Osobno pismo na engleskom: bonton dopisivanja. Pisali smo, pisali

Poštovani gospodine ili gospođo, => S poštovanjem(Britanski engleski ), Iskreno vaš(amer.eng.).
Formalni stil, ime primatelja NIJE navedeno u žalbi. Izrazi se smatraju pomalo zastarjelim, iako se još uvijek nalaze.

Svaka žalba=> Srdačan pozdrav, Srdačan pozdrav, Srdačan pozdrav, Pozdrav, Najljepši pozdrav.
Manje formalni načini dovršetka poslovno pismo. Često se koristi u poslovnoj e-pošti.
vidi također

Engleska kultura nezamisliva je bez umjetnosti dopisivanja. Stoljećima su engleske dame i gospoda razmjenjivali izvrsne poruke, napisane u skladu sa strogim bontonom - on je određivao što će se napisati, kada i zašto, u kojim terminima, u koje doba dana i na kojem papiru. Pisma su igrala – i još uvijek igraju – najvažniju ulogu u ljudskim životima: nasmiju, iznenade, zaintrigiraju, zaljube, nasmrt uvrijede i ispune srećom.

7 glavnih vrsta neformalnih pisama

U osobnom pismu, možete

1. Rukovanje: imenom, prezimenom ili upotrebom riječi “ gospodine/gospođa”:

2. Otvaranje ponude. Ovdje objašnjavate svrhu svog pisma. To može biti prigovor, pristanak ili odbijanje prihvaćanja poziva, odgovor na primljeno pismo.

3. Tijelo pisma: jedan ili dva odlomka, koji otkrivaju temu.

4. Završni odlomak u jednoj ili dvije rečenice. Sažmite ono što ste napisali i izrazite spremnost za nastavak dopisivanja. Također možete unaprijed zahvaliti primatelju na usluzi ili brzom odgovoru.

5. Završni tekst:

6. Datum i potpis(nije potrebno).

Na što treba paziti

• Neformalno pisanje omogućuje vam korištenje izraza iz različitim stilovima, kako poslovno tako i neformalno, ovisno o situaciji. Možete čak koristiti i kolokvijalni stil, sleng, kratice i kratice. Samo nemojte pretjerivati ​​s govorom kako vaše pismo ne bi izgledalo drsko, nepristojno. Neki izrazi u kolokvijalni govor zvuči prihvatljivo, ali nije na mjestu u pismu, čak i ako je pismo neformalno.
• Idiomi i kolokvijalni izrazi obogatite jezik svog pisma - slobodno ih koristite.
• Slijedite strukturu pisma, nemojte pretrpavati rečenice složenim konstrukcijama i dosljedno razvijajte ideju.
• Uobičajeno je ostaviti prazan red između odlomaka radi vizualne pogodnosti. Iz istog razloga, savjetuje se započeti svaki odlomak malom uvlakom na početku prvog retka ako pišete rukom.
• Iskoristite vrijeme kada želite izraziti svoja očekivanja (“ ja radujem se čuti od tebe...” - “Radujemo se vašem odgovoru ...”) ili o svrsi vašeg pisma (“ ja pišem Vama u ime/u vezi sa...”-“ Pišem vam na zahtjev / prigodu ...”). Koristite ili kada izvještavate o vijestima ili opisujete nedavne događaje.
• probati razdvojite tijelo pisma na najmanje dva ili tri paragrafa umjesto da pokušavate smjestiti sve što želite reći u jedan veliki paragraf. Informacije se percipiraju puno bolje jer su podijeljene na logične dijelove.
• Završite pismo pitanjem primatelju da inicira nastavak korespondencije. Dakle, pokazujete da ste zainteresirani za komunikaciju i čekate njegov odgovor - i to će biti logičan zaključak pisma.

1. Pozivno pismo

Postoje neslužbeni, poluslužbeni i. Takvo pismo treba sadržavati dodatne podatke o događaju (adresu, datum i vrijeme, dress code događaja) i, ako je potrebno, jasne upute o tome kako doći do mjesta događaja.

Uvodna rečenica:

Završna rečenica:

2. Pismo o prihvaćanju poziva

Postoje neformalni, poluslužbeni i poslovni. Sadrži jasnu i nedvosmislenu suglasnost za prisustvovanje događaju.

Uvodna rečenica:

Završna rečenica:

*Stilski, in ovaj slučaj definicija "prijem", a ne "zabava", prikladnija je za prijevod riječi zabava, jer je konstrukcija fraze prilično formalna i najvjerojatnije se radi o službenom i poluslužbenom prijemu.

3. Pismo odbijanja poziva

Postoje neformalni, poluslužbeni i poslovni. Izražava odbijanje prihvaćanja poziva.

Uvodna rečenica:

Završna rečenica:

4. Pismo isprike

Također se događa poslovno i neformalno. Pismo bi trebalo sadržavati ispriku i objašnjenje zašto je netko imao neugodnosti ili zašto dužnosti ili obećanja nisu mogla biti ispunjena.

Uvodna rečenica:

Završna rečenica:

5. Pismo s odgovorom na oglasnu ponudu

Postoje poslovni i poluformalni.

Obično sadrži zahtjev za dodatnim informacijama ili zahtjev za pojašnjenjem i dopunom ranije primljenih podataka.

Uvodna rečenica:

Završna rečenica:

​

"Da" i "ne" osobno pismo

Moraju se poštovati ova pravila:

• Bez obzira na to koliko je vaše pismo neformalno, uvijek budite pristojni.
• Navedite svrhu pisma od samog početka.
• Koristite priloge i veznike kako biste svoje misli povezali u logički lanac: zatim(zatim), kasnije(Kasnije), ali(Ali), u isto vrijeme(u isto vrijeme), konačno(konačno).
• Započnite novu misao u novom retku: tekst koji nije podijeljen na odlomke teško je percipirati.
• Budite suzdržani u izražavanju emocija, posebno u poluformalnim pismima (žalbe, čestitke, pozivi itd.).

A ovo treba izbjegavati:

• Nemojte zlorabiti uskličnicičak i ako pišete prijatelju ili bliskom rođaku.
• Ne zaboravite na uvodne i završne fraze - ako pismo ima jasno definiranu logičku strukturu, lakše ga je čitati i razumjeti.
• Nemojte skakati s misli na misao, nemojte pisati nasumično. Misli treba posložiti u logičan slijed.
• Nemojte koristiti duge s brojnim manjim članovima i . Svrha pisma – i neformalnog – je prenijeti svoje misli primatelju prvi put, a ne prisiljavati ga da iznova čita svaku rečenicu kako bi shvatio značenje poruke.

Sada kada ste se upoznali s osnovnim pravilima za pisanje neformalnih pisama, nudimo vam dosta zanimljiv primjer neformalno pisanje na engleskom jeziku. Takva su pisma postala pravi flash mob interneta engleskog govornog područja: pišu ih glumci, pjevači, poznati blogeri. Napiši sebi takvo pismo i ti: ovo je sjajan način da se okreneš svojoj nutrini (iako šesnaestogodišnjaku) i napraviš bilans određenog razdoblja svog života:

Vrijeme prolazi, sve se mijenja, tehnološki napredak ide velikim koracima, ali jedna stvar ostaje nepromijenjena. Poput naših dalekih predaka, potrebna nam je stalna razmjena informacija. I iako sada možemo lako nazvati željenog sugovornika, ali ponekad to nije moguće, pa tada moramo pisati pisma. A kako biste ostavili najpovoljniji dojam na primatelja, vrlo je važno pravilno sastaviti svoju pisanu poruku i pravilno je završiti, što ne može svatko. Sada ćemo pokušati shvatiti kako završiti pisma svojim prijateljima, rođacima ili poslovnim partnerima.

Princip pisanja pisama poznatim ljudima

Prije nego što se počnete baviti završetkom poruke, važno je pravilno napisati samo slovo, slijedeći vrlo jednostavna pravila. Kada šaljete poruku prijateljima, rodbini i prijateljima, zapravo, uopće ne morate razmišljati o tome kakav bi trebao biti primjer pisma koje ste napisali. Ovdje će biti dovoljno samo uvjetno podijeliti poruku u tri dijela.

S druge strane, poruka poslovnom partneru napisana je na potpuno drugačiji način. Prije svega, stil poruke treba biti strogo formalan, ne smije sadržavati niti jednu grešku, a uzorak pisma treba uzeti iz službeni izvor. Međutim, unatoč činjenici da postoji različiti tipovi poslovnu korespondenciju i mnoge značajke svake od njih, možete sastaviti okvirni plan za bilo koju poslovnu poruku.

1. Zaglavlje službene poruke koje sadrži naziv tvrtke primatelja, s prezimenom, imenom, patronimom i položajem osobe primatelja, ispod koje je naveden datum pisma i njegov registarski broj.
2. Naslov pisma i njegov glavni tekst, sažeti, ali sa svim potrebnim podacima.
3. Kraj poruke, koja ima niz svojih nijansi, pa kako završiti poslovno pismo , razgovarat ćemo kasnije, a na samom kraju, datum slanja poruke i potpis pošiljatelja - njegovo prezime, ime, patronim i položaj.

Završetak pisma prijateljima ili rodbini

Sada je vrijeme da se detaljnije osvrnemo na to kako točno trebate završiti poruku poznatom ili domaća osoba ostaviti za sobom što bolji dojam i potaknuti sugovornika da što prije napiše odgovor.

Prije svega, prije nego što završite pismo prijatelju, rođaku ili voljenoj osobi, trebali biste pažljivo ponovno pročitati svoju poruku. Nakon čitanja poruke vjerojatno ćete poželjeti još nešto dodati, ispraviti ili dopuniti kako bi tekst bio što potpuniji i razumljiviji. Nakon toga preporuča se ponovno pročitati pismo, nakon čega ostaje samo dodati svojevrsni "epilog" na kraju, razjašnjavajući glavnu ideju vaše poruke u njemu i toplo se pozdraviti s vaš sugovornik.

Kraj službenog pisma

U poslovnoj korespondenciji završetak poruke igra možda i najvažniju ulogu. Zato pri sastavljanju posebnu pozornost treba obratiti na to kako završiti poslovno pismo kako bi se poštovali bonton i lijepo ponašanje. I prije svega, prije nego što napišete završni dio poruke, trebate ponovo pročitati pismo, ispraviti sve pogreške u njemu i pravilno ga oblikovati tako da tekst bude dobro čitljiv, a važne točke odmah uočljive zahvaljujući podebljani tip.

Nakon takve pripreme, možete nastaviti, zapravo, do kraja pisma. Ako se sastoji od nekoliko listova, na kraju je važno napraviti sažetak poruke, koji se sastoji od nekoliko odlomaka, u kojima će biti potrebno prikazati najvažnije točke poruke, tako da je lakše primatelj da sastavi svoj odgovor. Ako je pismo malo, onda nema potrebe za sažetkom, pa će na kraju biti dovoljno samo pozdraviti se, s poštovanjem se obraćajući sugovorniku, i potpisati.

Prijateljsko ili poslovno dopisivanje sa strancem

Naše stoljeće smatramo vremenom koje briše granice. I to nije slučajno, jer u svijetu telekomunikacijskih tehnologija možemo komunicirati ne samo s našim sunarodnjacima, već i sa strancima. Međutim, nakon što ste se odlučili započeti dopisivanje s osobom iz druge zemlje, važno je, prvo, slobodno komunicirati na svom materinjem jeziku, drugo, biti barem malo upoznat s mentalitetom stranca, i treće, znati kako završiti pisma tako da ih sugovornik užitak čita. Ali bez obzira iz koje je zemlje primatelj pisma, bez obzira kakva je korespondencija - poslovna ili prijateljska, vrlo je važno da u njoj budete međusobno pristojni, svakako pozdravite sugovornika i pristojno se s njim oprostite.

Završni redovi poruke

Približavajući se kraju vaše poruke, vrlo je važno znati kako završiti svoja pisma završnom frazom koja bi trebala prenijeti svo vaše poštovanje i simpatije prema sugovorniku.

Dakle, posljednji redak pisma prijatelju, voljenoj osobi ili rođaku može zvučati ovako:

• S ljubavlju, (vaše ime).
• Odlično raspoloženje!
• Vidimo se.
• Čekati odgovor.
• Prenesite moje pozdrave svima.
• Vidimo se uskoro.

Ali službena poruka bi trebala biti napisana s poštovanjem na kraju pisma prema primatelju i bez familijarnosti. Dakle, završavajući pisanje poslovne poruke, na kraju morate napisati:

• Radujemo se plodnoj suradnji.
• S poštovanjem (vaše puno ime i prezime i položaj u tvrtki).
• S poštovanjem (vaše puno ime i prezime i položaj u tvrtki).
• Hvala što ste prihvatili našu ponudu.
• Molimo odgovorite što je brže moguće.
• Ukoliko ste zainteresirani za više informacija, slobodno nas kontaktirajte.

Namjerna pristojnost može izgledati krajnje nepristojno. Kako to izbjeći? Dijelimo savjete stručnjaka na području bontona.

Prestani pisati "C Najbolje želje!" na kraju pisma. Da, ovaj potpis izgleda bezopasno. Zaista želite samo najbolje za ispitanika. Ali vremena se mijenjaju i takve formule pristojnosti postale su suvišne.

Prema istraživačima Sveučilišta u Pennsylvaniji koji proučavaju ovo pitanje od 2003. godine, društvena se norma promijenila relativno nedavno. Sada samo 5% e-mailova završava takvim željama. Često se pripisuje "Hvala!" ili "S poštovanjem!" .

E-mail je postao raširen 90-ih godina prošlog stoljeća, a većina korisnika odmah je napustila formalnosti – i formule uljudnosti na kraju poruka. Prema trenerici poslovnog bontona Barbari Patcher, "Bilo je to više kao poruka." Sa web stranice Los Angelesa puta Neil Schmegler, sociolog sa Sveučilišta u Kaliforniji, predviđa da će s razvojem elektroničkih tehnologija papirnato dopisivanje konačno postati prošlost.

No s vremenom su elektronička pošta preuzela funkcije papirnatih pisama i ljudi su se vratili poznatim normama poslovnog dopisivanja. Pachter kaže: "Postoji čitava hijerarhija završnih potpisa." Dakle, što odabrati? "Iskreno"? Loš pečat. "Pozdrav od srca"? Previše emocionalno. "Hvala vam"? Dobra opcija, ali često se bira tamo gdje zahvalnost uopće nije potrebna. "S poštovanjem" - jeste li zaista od sveg srca, iskreno priložili svaki od ovih fajlova?

Problem sa "sve najbolje" je što ispitaniku ne govori baš ništa. Prema savjetnici za poslovnu etiku Judith Kallos, "Ovo je besmislena formula govora koja se koristi kada se nema što reći." Drugi stručnjaci nisu tako kategorični: nazivaju ga "bezopasnim", "ispravnim", "pristojnim" ili "nikakvim". Liz Danziko, direktorica PR agencije NPR kaže: "Nedavno je 'Sve najbolje' obično značilo pristojnu ravnodušnost - ali sada može značiti prikrivenu uvredu ili prijetnju."

"Najljepše želje" prošarane su pismima napisanim prije nekoliko stoljeća. U anglosaksonskoj tradiciji marka se pojavila 1922. godine. Prema Oxfordskom rječniku engleskog jezika, to je omogućio Francis Scott Fitzgerald, koji je napisao književni kritičar Edmond Wilson "Zelda vam šalje najbolje želje." Formula je postala široko rasprostranjena i završila svoj život tek krajem 1968., kada je Larry King dobio službenu poruku koja je završavala sa "Sretno, Billy". Takva su se pisma natezala već tada, a čak je i oštrojezični Larry King rekao da je previše poznato.

Formule uljudnosti ukorijenjene su u jezicima stoljećima. Godine 1922. Emily Post, jedan od stupova znanosti o bontonu, napisala je:

“Britanci su se počeli rješavati ukrasa u slovima još u 18. stoljeću. Ograničili su se na "S poštovanjem."

U doba interneta tradicija se nastavlja. Ljudi izbjegavaju familijarnost i izraze naklonosti i koriste ih što više neutralan tekst na kraju pisma. Prema istraživanju, 75% ljudi preferira "Hvala!" ili "Sretno!". No, mnogi prepoznaju da to nije najbolji izbor – ali su prisiljeni pokoriti se novoj društvenoj normi.

Ako ne "s lijepim pozdravom", kako onda?

Nema šanse. Uopće nemojte koristiti uljudne formule u potpisima. Uz širenje usluga kao što su Slack i E-mail postali poput glasnika. Barbara Patchet kaže: "E-mailovi su postali manje formalni." Sada se u pismima prijateljima ili dobrim poznanicima ne koriste konačne formule - vjeruje se da je to isti arhaizam kao i glasovne poruke. Formule uljudnosti samo usporavaju dopisivanje. Liz Danziko komentira: "Ljudi ne govore tako." Ona sama stavlja točku na kraj mailovima – poslovnim i privatnim. Bez potpisa.