Un altro tour operator è fallito. I maggiori fallimenti dei tour operator russi Perché si verificano i fallimenti delle agenzie di viaggio

L'Agenzia federale del turismo ha escluso dal registro russo 29 tour operator, tra cui diversi operatori regionali con i marchi “Pegasus”, “T O Coral Travel Center”, “Russian Express”, “Natalie Tours” e altri. Ciò non significa che tutti i "Coral Travel" e i "Natalie Tours" abbiano smesso di funzionare, solo alcuni.

Se hai un voucher e un accordo con un tour operator, controlla la persona giuridica del tour operator presso il registro. Se non è nel registro, chiama l'agenzia di viaggi e chiedi come stanno.

Niente panico, voleranno tutti via ✈️

Le aziende escluse non opereranno più nel settore del turismo outbound. Tuttavia, non hanno chiuso né fallito, ma continuano ad adempiere ai propri obblighi nei confronti dei turisti.

Perché sono stati espulsi?

Nel 2017 tutti i tour operator dovranno creare dei fondi di responsabilità personale, che fungeranno da assicurazione aggiuntiva per i turisti. Se un tour operator fallisce o sospende le operazioni, i turisti non ne soffriranno.

La dimensione del fondo dipende dalle dimensioni del tour operator, il suo massimo è il 7% del fatturato annuo. Fino al 31 gennaio tutti gli operatori dovevano versare una quota minima di iscrizione di 100mila rubli. Chi non pagava veniva escluso dal registro.

Cosa devo fare se il mio tour operator non è nel registro?

Innanzitutto, assicurati che l'operatore non sia realmente presente nel registro. Il fatto è che molte grandi aziende creano diverse entità giuridiche sotto lo stesso marchio. Controlla quindi attentamente il nome dell'operatore presente nel tuo contratto con quello scritto sul sito di Rostourism.

Anche se il tuo tour operator è effettivamente escluso, non farti prendere dal panico. Contatta l'agenzia dove hai acquistato il tuo viaggio. Il tuo agente dovrebbe verificare i dettagli con il tour operator. Se la vacanza non avrà luogo, il tour operator dovrà risarcire il danno.

Cosa e quando devo fare per riavere i miei soldi?

Se sei sicuro che il tuo tour operator non potrà mandarti in vacanza, non aspettare la data di inizio del viaggio, ma chiedi subito il risarcimento dei danni.

Innanzitutto, scrivi una richiesta scritta al tour operator. Nella richiesta indica i tuoi dati anagrafici, i dettagli del contratto, le date e altri dettagli del viaggio fallito e l'importo del risarcimento.

Se il tour operator rifiuta o non può rimborsare il costo del viaggio, trova le informazioni sulla sicurezza finanziaria nel contratto. È necessario scoprire quale compagnia ha assicurato la responsabilità del tour operator o gli ha fornito una garanzia bancaria. Scrivi la tua prossima richiesta a questa azienda.

Se la garanzia bancaria o assicurativa non è sufficiente per risarcire il danno, potete scrivere una terza richiesta all'associazione "Tour Pomosch", che gestisce il fondo di responsabilità personale del tour operator.

Quindi non devi preoccuparti?

Non c'è bisogno di preoccuparsi. Anche se il fondo di responsabilità personale diventerà pienamente operativo solo dopo 7 anni, durante il periodo di transizione i turisti hanno una tripla protezione: un'assicurazione o una garanzia bancaria, un fondo di responsabilità personale e un fondo di riserva “Tour Assistance”.

Sospensione delle attività per problemi finanziari. Seguendolo, il grande tour operator Natalie Tours ha riconosciuto i problemi.

"Giro della Capitale"

L'azienda opera sul mercato dal 2003 vendendo tour in 40 destinazioni turistiche. Nel novembre 2010 ha cessato l'attività a causa del fatto che i suoi conti erano in arresto. Il reclamo contro l'operatore è stato presentato dalla Banca di credito di Mosca, alla quale Capital Tour a quel tempo doveva 45 milioni di rubli. (il debito totale della società era di 1,3 miliardi di rubli). Di conseguenza, sono stati colpiti circa 8mila clienti del Capital Tour che si trovavano all'estero. La responsabilità finanziaria della società è stata assicurata dalla società Innogarant per un importo di 100 milioni di rubli. Innogarant ha accettato le richieste di oltre 6mila vittime per un importo totale di 268 milioni di rubli, ma non ha pagato nulla, poiché ha perso la licenza nell'autunno del 2011. La stessa Capital Tour ha presentato istanza di fallimento al tribunale arbitrale di Mosca, che è stata accolta nell'aprile 2011

"Viaggio Lanta Tour"

I guai per l'operatore, che operava sul mercato da circa 20 anni e vendeva tour in Europa, Asia e Stati Uniti, sono iniziati alla fine di gennaio 2012: a causa delle insoddisfacenti condizioni finanziarie dell'azienda, Master Bank ha rifiutato di concedere prestiti esso per un importo di 30 milioni di rubli. Di conseguenza, sono stati colpiti circa 6mila clienti di Lanta Tour, di cui 3,5mila all'estero; la perdita totale di clienti ha superato i 194 milioni di rubli. È stato aperto un procedimento penale contro i dirigenti dell'operatore; Il primo ministro Vladimir Putin è intervenuto per salvare i clienti: il 1° febbraio la VTB ha concesso a Lanta un prestito quinquennale per 7 milioni di dollari, che è servito per riportare in Russia i turisti rimasti bloccati. La responsabilità dell’operatore è stata assicurata da Ingosstrakh per un importo di 100 milioni di rubli. A settembre, il tribunale ha dichiarato fallita la Lanta Tour.

"Viaggio in salita"

L'azienda fondata nel 1992 e venduta nel 2007 al gruppo turistico svizzero Hotelplan, è tornata ai proprietari russi nel maggio 2012. Nell'estate del 2013, l'operatore, specializzato in Croazia e Montenegro, ha annunciato per la prima volta che avrebbe ridotto del 60% i programmi estivi (secondo alcune stime avrebbero potuto essere interessate circa 16mila persone, di cui 1,3mila all'estero), e nel mese di luglio ha cessato completamente l'attività e ha dichiarato fallimento. Il tribunale ha dichiarato fallita Ascent Travel nell'aprile 2014; l'importo totale del debito in quel momento era di 49 milioni di rubli, il 70% del quale era debito verso privati.

Il più grande tour operator con sede a San Pietroburgo opera sul mercato dal 1990 ed è stato uno dei fondatori dell'Associazione dei tour operator russi (ATOR); all'anno Neva serviva fino a 700mila turisti, offrendo loro fino a 50 destinazioni in tutto il mondo. Il 16 luglio 2014 l’operatore ha annunciato la sospensione delle sue attività “a causa dell’incapacità di adempiere ai propri doveri nei confronti di turisti e clienti”. Il 4 agosto 2014, il comitato investigativo ha annunciato che avrebbe verificato l'eventuale frode delle azioni di Neva. Alla fine di novembre 2014, il direttore generale dell'agenzia di viaggi Maxim Pirogov è stato presto mandato agli arresti domiciliari. L'ulteriore destino del capo della Neva non è stato riportato.

L'inchiesta ha stimato il danno derivante da attività fraudolente a 450 milioni di rubli. Nel gennaio 2015 l'agenzia di viaggi è fallita.

"Labirinto"

Un tour operator specializzato in Grecia ha annunciato la sospensione delle sue attività il 2 agosto 2014, il giorno dopo che si è saputo che il suo broker aereo Ideal Tour doveva alla Orenburg Airlines 1,5 miliardi di rubli. Tra le altre ragioni del crollo, i leader di Labyrinth hanno citato l'indebolimento del potere d'acquisto del rublo, la situazione politica ed economica negativa e il divieto per le forze di sicurezza di viaggiare all'estero. Gli operatori di mercato hanno subito affermato che il caso “Labirinto” è stato il più grande degli ultimi 20 anni: solo allora 27mila persone erano rimaste all’estero e diverse decine di migliaia erano in attesa di partire (secondo ATOR circa 20mila persone; secondo al Rostourism, circa 40mila persone). Il comproprietario del tour operator Sergei Azarskov si è nascosto per qualche tempo all'estero, ma è stato detenuto in Serbia e nell'aprile 2016 è stato inviato in Russia. È stato indagato per frode, ma i risultati delle indagini non sono stati riportati.

"Croce del Sud"

"Giro Solvex"

L'8 settembre 2014 un grande tour operator di San Pietroburgo, la società Solvex Tour, ha annunciato la sospensione delle sue attività. Circa 9mila clienti dell'azienda erano all'estero, altri 8mila hanno acquistato tour. I debiti dell'agenzia di viaggi ammontavano a circa 325 milioni di rubli e nell'ottobre 2015 è stata dichiarata fallita.

La direttrice generale di Solvex Tour, Tamara Khaletskaya, è agli arresti domiciliari con l'accusa di frode. Nel luglio 2016 l'ATOR si è rivolta al difensore civico aziendale Boris Titov chiedendogli di intervenire nella situazione con i dirigenti di diverse agenzie di viaggio fallite nel 2014 (nell'appello è stata menzionata anche Khaletskaya, che è stata rilasciata su suo riconoscimento). I risultati delle indagini sul caso non sono stati riportati.

Il 24 agosto 2017, sullo sfondo di una situazione epidemiologica aggravata in Turchia, il tour operator Ted Travel ha cessato le sue attività. L'azienda ha attribuito le difficoltà alla diffusione dell'infezione da enterovirus e al calo della domanda. Tuttavia, il capo di Rosturzim si è rivolto alle forze dell'ordine con la richiesta di verificare le attività dell'azienda: secondo lui, la causa del fallimento è stata la politica di dumping di Ted Travel. Circa 7,5 mila clienti dell'azienda sono volati all'estero, altre 750 persone erano all'estero al momento del default.

Il 3 luglio 2018 il tour operator ​DSBW Tours, attivo sul mercato dal 1991 e inizialmente specializzato in tour in autobus, ha segnalato problemi finanziari e sospensione delle attività. Secondo l’Unione russa dell’industria dei viaggi, 1,2mila persone potrebbero soffrire a causa delle azioni dell’operatore. ​ “Nelle realtà attuali, non possiamo più adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei clienti e della banca. Negli ultimi anni abbiamo combattuto onestamente per preservare la nostra attività", ha scritto la fondatrice e proprietaria dell'azienda, Karen Goncharov, sulla sua pagina Facebook.

Gli esperti del mercato turistico hanno assicurato ai turisti che non c’è bisogno di temere il fallimento degli operatori nell’estate del 2017. Oggi sul mercato fino al 90% di tutti i viaggi vengono venduti dalle prime 10 aziende la cui posizione finanziaria è valutata affidabile. Né il dumping nei confronti della Turchia, né le pretese multimilionarie nei confronti degli operatori della compagnia aerea Transaero non influenzeranno l'evoluzione della situazione.

Durante le vacanze di maggio, la Turchia con voli da Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburg e altre città è stata venduta a prezzi last minute molto bassi. Come riportato nella newsletter dell'Associazione dei tour operator russi, è stato possibile volare ad Antalya da Mosca per 15mila rubli. E ora puoi acquistare un tour fino a 30mila. Il mercato non vedeva prezzi del genere da molto tempo. In precedenza, l'evidente dumping da parte degli operatori portava spesso al fallimento delle aziende. Ma questa volta la situazione è radicalmente diversa, assicurano gli esperti. I turisti possono stare certi che non sono previsti fallimenti per i principali attori del mercato.

“In Turchia, oggi nella zona di discarica lavorano operatori turchi con radici turche. E il dumping viene soprattutto dagli hotel turchi, che vogliono attirare più turisti russi, quindi concedono sconti enormi", ha detto a NDNews.ru Oleg Khiger, direttore generale del gruppo di società Vista. – In effetti, oggi la Turchia si trova nell’isolamento europeo; ci sono molti meno turisti provenienti dall’Europa. E per non restare con le mani in mano d'estate, gli albergatori hanno offerto ottimi prezzi per le promozioni di prenotazione anticipata anche in inverno. Oggi possiamo dire che è stato venduto fino al 70% della base alberghiera; quello che viene venduto a maggio-giugno è il resto. Questo è il motivo per cui i prezzi a volte sono così bassi. Questo non è un gioco per gli operatori, loro non perdono nulla, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi di fallimenti”.

Secondo il relatore, oggi fino al 90% di tutti i tour in Russia vengono venduti dai dieci maggiori operatori federali. Tutti hanno costituito fondi di responsabilità personale e hanno garanzie assicurative. Questi sono giocatori affidabili e i turisti non hanno nulla da temere.

Alla domanda di NDNews.ru sulle pretese della fallita Transaero nei confronti dei due maggiori tour operator (la società chiede di recuperare 5,8 milioni di dollari da Natalie Tours, circa 400 milioni di rubli da Tez Tour - circa NDNews.ru), ha risposto anche Oleg Khiger che gli argomenti delle controversie non influenzeranno i turisti comuni.

“Per quanto riguarda Natalie Tours, il tour operator ha creato un'altra persona giuridica e tutte le attuali attività operative legate alla vendita di tour sono state rimosse dalla vecchia persona giuridica. E la causa è stata intentata proprio contro la vecchia persona giuridica. C'è una causa simile riguardante Tez Tour. Ma allo stesso tempo gli operatori non escono dal campo legale. Il marchio continua a vivere, le questioni controverse vengono risolte con la vecchia persona giuridica. Inoltre, al momento non vi sono richieste di fallimento. Penso quindi che non ci sia bisogno di avere paura”, ha commentato l’esperto.

Tali problemi hanno portato alla creazione dell'organizzazione no-profit Tourpomosch, che riunisce i tour operator nel campo del turismo outbound. L'adesione all'organizzazione richiede il pagamento di una quota annuale, il cui importo non può essere inferiore a 100mila rubli. (Articolo 11.4 della Legge). Esiste un'assicurazione contro il fallimento di un tour operator? Non importa quanto i tour operator assicurino la loro responsabilità, il consumatore finale è sempre l'ultimo. Inoltre, anche la durata della presenza sul mercato dei servizi turistici non garantisce la stabilità dell'azienda. Ad esempio, si può citare una delle più antiche agenzie di viaggio nazionali, Neva. Pertanto, per non fallire insieme a una compagnia di viaggi, è necessario assicurarsi del sostegno finanziario della compagnia prima di acquistare un viaggio. In altre parole, è necessario scoprire da quale assicuratore è servito il tour operator.

Elenco delle agenzie di viaggio fallite, nonché degli operatori “sull'orlo” del fallimento

Nonostante l'intervento personale di Vladimir Putin e la concessione di un prestito al tour operator da parte della VTB Bank, nel settembre dello stesso anno la società fu dichiarata fallita. La responsabilità di Lanta è stata assicurata da Ingosstrakh per 100 milioni di rubli, ma le vittime sono state così tante (oltre 6mila turisti) che non c'erano abbastanza soldi per tutti e l'assicuratore ha pagato loro solo la metà del costo dei tour falliti.

Attenzione

Il fallimento del tour operator Lanta-Tour Voyage ha dato impulso alla creazione, nella primavera del 2012, dell'associazione Turpomosch, alla quale ora è obbligatoria l'adesione per tutte le aziende che operano nel mercato del turismo outbound. L'estate 2014 sarà ricordata a lungo dal mercato turistico.

La prima perdita della stagione è stata uno dei tour operator più antichi e più grandi del paese, Neva. Il 16 luglio la società ha annunciato la sospensione delle operazioni.

Tour operator in bancarotta: anti-rating e quale agenzia di viaggi chiuderà la prossima?

In quel momento erano circa 7mila i turisti mandati in vacanza all'estero dall'azienda, e altri circa 17mila clienti avevano acquistato i voucher, ma non avrebbero più potuto utilizzarli. Poco prima del fallimento, il tour operator ha cambiato la sua compagnia assicurativa: dalla grande Sogaz alla poco conosciuta Voskhozhdeniye.

Quasi subito è apparso chiaro che la somma assicurata non sarebbe stata sufficiente a risarcire completamente i danni subiti da tutti i turisti feriti. Il 1° agosto è stata la volta di Ideal Tour, specializzata nell'organizzazione del trasporto di turisti, in particolare voli charter. Secondo la versione ufficiale, a causa dei debiti della compagnia nei confronti della compagnia aerea Orenburg Airlines, quest'ultima ha cancellato circa 30 voli e molti turisti non sono riusciti a raggiungere la destinazione delle loro vacanze o a tornare a casa.

Il giorno successivo, 2 agosto, uno dei più grandi tour operator rimasti sul mercato, Labyrinth, ha annunciato la sospensione delle sue attività.

Fallimento degli operatori turistici

La velocità può essere un fattore decisivo per ottenere un risarcimento. Pertanto, non dovresti ritardare il contatto con la compagnia assicurativa fino all'ultimo minuto.

Assicurazioni e legge La legislazione russa è poco sviluppata per quanto riguarda le compagnie di viaggio e le garanzie per i loro clienti. Il meccanismo delle garanzie finanziarie funziona molto lentamente, le compagnie di viaggio non sono regolamentate dallo Stato e l'importo dei finanziamenti per sostenere un tour operator è molto piccolo: 30 milioni.

Informazioni

Quando si acquista un viaggio e si dichiara fallimento il tour operator, si verifica un evento assicurato, ma in pratica molto spesso le compagnie di assicurazione si rifiutano di risarcire. Se il tour operator viene dichiarato insolvente durante il viaggio del cliente, la situazione è ancora peggiore.

In questo caso può venire in soccorso l'organizzazione no-profit Assistenza Turistica.

Dove posso trovare l'elenco completo dei tour operator falliti?

Auguriamo lo stesso anche a te: come viaggiare da solo? O un mondo senza confini! -Leggere-

• Continua a fidarti del tour operator che ti piace.

Ora arriviamo alla domanda principale... Di chi ti puoi fidare? In generale, a tutti e a nessuno.
Forse nessun altro chiuderà fino al 2015. Ma la situazione è così critica che il minimo ulteriore disturbo nel mercato del turismo (un'altra chiusura, un'ondata di informazioni negative sui media, la cessazione del lavoro delle agenzie di viaggio con qualsiasi tour operator) può immediatamente "far schiantare" un'altra azienda, anche di grandi dimensioni. ... Inoltre, in una situazione così difficile, molti tour operator vogliono chiudere senza aspettare il vero fallimento...
Ma se sei ancora abituato a fidarti più di un tour operator che di te stesso, allora dovresti prestare attenzione ai seguenti campanelli d'allarme...

Cinque dei fallimenti più importanti di tour operator in Russia

Nelle ultime settimane il mercato turistico russo è stato scosso dal fallimento di grandi e famosi tour operator: Neva, Labyrinth e molti altri. Travel.ru ti invita a ricordare coloro che hanno lasciato ad alta voce il mercato.
Il primo fallimento notevole di un tour operator in Russia è stato il crollo di Capital Tour nel novembre 2010. I creditori hanno bloccato i conti di una delle più grandi compagnie di viaggio russe, citando i debiti insoluti del tour operator.
Il debito totale della società nei confronti delle banche a quel tempo era di 1,2 miliardi di rubli. Il volume delle vendite del tour operator al momento della cessazione dell'attività ha raggiunto i tre o quattro mesi e il numero dei turisti interessati ha superato le 8mila persone.

Alla fine di dicembre 2010 Capital-Tour ha dichiarato ufficialmente fallimento. A fine gennaio 2012 il tour operator Lanta Tour Voyage ha annunciato la sospensione delle proprie attività.

Cos’è il fallimento dei tour operator?

Un altro mastodonte del settore turistico era la ditta Neva. In termini di reddito per il 2013, è leggermente inferiore alla "Croce del Sud" - 3.684 milioni di rubli, ma il sostegno finanziario è di 454 milioni di rubli. inoltre non ha fatto nulla per aiutare con la rovina. Esempi di declino nel 2015 Anche il fallimento dei tour operator nel 2015 sorprende per la sua portata. L'inizio di quest'anno ha portato al fallimento diverse decine di agenzie di viaggio, sia nazionali che regionali.

Tra i vettori insolventi figurano Solvex Tour, Versa, Gold Line e altri. Fondamentalmente tutto si è svolto senza scandali o procedimenti conflittuali, ma ci sono state alcune eccezioni.

Durante la liquidazione di "Labyrinth" sono state scoperte un numero enorme di violazioni diverse e il capo di "Wind Rose World" è stato addirittura arrestato mentre veniva condotta un'indagine sulle attività della sua azienda. Anche il capo del Labirinto è stato sfortunato. Quando ha cercato di fuggire in Serbia, è stato estradato.

Tutti i casi: civile e penale. foro legale

Allo stesso tempo, gli esperti di IH Finam ammettono che la destabilizzazione finanziaria delle agenzie di viaggio russe potrebbe essere provocata da decisioni gestionali errate e da un debole controllo dei rischi. Inoltre, un portafoglio di debito ambiguo, che preclude un pronto rifinanziamento a fronte dell’inasprimento dei requisiti bancari, ha svolto un ruolo importante. Secondo i dati di Rostourism, nel primo trimestre del 2014 il numero dei vacanzieri all'estero è diminuito del 4%. Tuttavia, non ci sono ancora statistiche per la seconda metà dell’anno.

Tuttavia, supponendo che i singoli operatori possano aver subito una riduzione della domanda del 15-20%, con riserve sufficienti la pressione sulle vendite a breve termine potrebbe non portare a perdite fatali al botteghino. Si conclude quindi che la destabilizzazione è avvenuta a causa della liquidità insufficiente delle aziende.

Agenzia Federale per il TurismoMinistero della Cultura della Federazione Russa

L’economia di mercato e il fallimento delle agenzie di viaggio sono strettamente correlati. Possiamo dire che l'insolvenza contribuisce al flusso di potenziale finanziario e lavorativo dalle aziende inefficaci alle organizzazioni operative.

Inoltre, la procedura fallimentare è collegata al soddisfacimento delle richieste dei creditori. Allo stesso tempo, un'impresa in fallimento può causare danni materiali ai suoi partner o clienti. Su questa base, è necessario studiare più in dettaglio la questione relativa all'insolvenza dei tour operator, nonché considerare possibili modalità per assicurare le compagnie di viaggio contro il fallimento. Prerequisiti per il collasso Non molto tempo fa, il direttore dell'agenzia di viaggi Nika, Mikhail Kornyshev, ha affermato che la cooperazione non redditizia con le compagnie aeree spesso porta al collasso dei tour operator. Ciò è dovuto al fatto che le compagnie di viaggio sono costrette ad acquistare camere d'albergo e biglietti aerei con un anno di anticipo.

Elenco dei tour operator falliti

Ora, se una delle agenzie fallisce, il cliente acquisterà un tour con i fondi di questo fondo. Le agenzie di viaggio molto spesso, se ci sono problemi con i clienti, cercano di acquistare un tour altrove a proprie spese per evitare problemi con contenziosi e leggi.Garanzie e rimborsiSe un tour operator fallisce, bisogna letteralmente correre ai risarcimenti, avendo preventivamente predisposto tutta la documentazione necessaria.

La probabilità di ricevere un risarcimento dipende dalla velocità, perché gli assicuratori sopravvalutano le proprie capacità, il che porta alla liquidazione della compagnia assicurativa dopo il fallimento dell'agenzia di viaggi. Nessuno può garantire fermamente che sarà possibile restituire il denaro o ottenere un viaggio a spese del tour operator colpevole.

Molto dipende da quante altre persone sono state ingannate e deluse, da quanto sono grandi le riserve finanziarie dell'agenzia di viaggi stessa, dall'affidabilità dell'assicuratore e da una serie di altri fattori.

Il tour operator di San Pietroburgo "Aelita Travel", che si occupa di vacanze per bambini, ha annunciato la sospensione delle sue attività, che tradotto dal linguaggio legale a quello colloquiale di solito significa bancarotta. Il messaggio corrispondente è stato pubblicato sul sito web della società. Come notano gli osservatori, la ragione per l'uscita dal mercato di un tour operator relativamente grande nella sua nicchia è stata una combinazione sfavorevole di circostanze, comprese le cancellazioni di massa dei charter pianificati.

“A causa dell'incapacità del tour operator Aelita Travel LLC di adempiere ai propri obblighi derivanti dai contratti per la vendita di un prodotto turistico per motivi indipendenti dalla sua volontà, e sulla base dell'art. 17.4 Legge federale -132 "Sulle attività turistiche nella Federazione Russa", notifica la sospensione delle attività dei tour operator dal 17 luglio 2017", ha affermato la società in una nota. Si rileva inoltre che tutti i turisti che hanno stipulato un accordo con un tour operator devono contattare gli uffici della compagnia a San Pietroburgo e Mosca “al fine di compilare un registro delle domande di restituzione dei fondi pagati in base ai contratti, formulare un pacchetto di documenti per sottoporlo alla campagna assicurativa e risolvere la questione del risarcimento assicurativo.”.

Il fatto che la sospensione delle attività del tour operator sia avvenuta per ragioni indipendenti dalla volontà della compagnia è stato confermato anche da altri operatori del mercato. Quindi, secondo il capo del tour operator “Aelita”, i problemi sono causati da diversi fattori contemporaneamente. “Per quanto ne so, all'inizio della stagione hanno avuto problemi con i voli VIM-Avia. Hanno dovuto trasferire i turisti su un'altra compagnia aerea, dove, a quanto ho capito, i biglietti erano più costosi. In ogni caso, hanno addebitato costi aggiuntivi per il trasporto su questi voli", ha detto ad un corrispondente del gruppo di informazione TURPROM. Tuttavia, è del tutto possibile che l’azienda abbia dovuto pagare un extra con i propri fondi.

Inoltre, secondo la signora Tverdysheva, Aelita Travel ha avuto problemi anche con il campo bulgaro “Chavdar”. “Non conosco i dettagli, ma per quanto ne so è morto il proprietario della parte del campeggio con cui il tour operator aveva accordi contrattuali e con cui lavorava direttamente. E, presumibilmente, dovevano pagare nuovamente i soldi per i servizi già pagati - senza di ciò i gestori si rifiutavano di accogliere i turisti e di fornire loro il cibo", ha spiegato il capo di Ost-West.

“Penso che Aelita non sia riuscita a far fronte a tutti questi problemi. Ma non posso dare una valutazione obiettiva, perché questa azienda si è distinta nel mercato delle attività ricreative per bambini a San Pietroburgo", ha aggiunto l'esperto, sottolineando che questa azienda ha aperto un proprio ufficio a Mosca da diversi anni. “Cioè, non si può dire che le cose andassero male per loro. Dopotutto, oltre alla ricreazione puramente per bambini, Aelita Travel ha creato le proprie carte. Ma, a quanto pare, questi due problemi hanno seriamente minato le capacità finanziarie del tour operator. Anche se al momento, per lo stesso agosto, tutti i loro tour sono pagati. Ma non credo che la società si sia messa in quella posizione a inizio stagione. Nessuno poteva prevedere né la situazione con la compagnia aerea né quella con il campo”, ha concluso Natalia Tverdysheva.

Vale la pena notare che questa non è la prima volta che circostanze sfavorevoli hanno costretto anche i grandi operatori a lasciare il mercato. Così, nell'agosto dello scorso anno, il tour operator Brisco, le cui principali destinazioni erano la Turchia e l'Egitto, annunciò il suo fallimento. “Dopo l’attacco terroristico al nostro aereo di linea il 31 ottobre 2015, nonché la chiusura delle nostre uniche due destinazioni, la nostra azienda ha subito colossali perdite finanziarie ed economiche. Nonostante gli eventi geopolitici ed economici in corso in Russia e nel mondo, il management dell'azienda ha continuato ad adottare una serie di misure costruttive per ripristinare le attività dell'azienda, nonché a cercare soluzioni alternative all'attuale difficile situazione, nonostante la mancanza di attività operative per tutta la stagione invernale 2015/2016”, si leggeva allora nel comunicato ufficiale del tour operator. Allo stesso tempo, “l’ultima goccia” è stata la revoca delle licenze consecutive di due compagnie assicurative che fornivano sostegno finanziario alle attività di tour operator della compagnia (leggi di più al link