Эмийн сан дахь худалдааны гол элементүүд. Парафармацевтикийн тусгай арга барил

Эмийн сангийн худалдаа гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүнийг аль болох хурдан борлуулахын тулд эмийн сангийн тавиур, дэлгүүрийн цонхонд бараа, сурталчилгааны материалыг байрлуулах арга хэмжээний цогц арга хэмжээ юм. Дэлхий даяар ярих юм бол энэ ойлголт нь зөвхөн эмийн санд бараа бүтээгдэхүүн үзүүлэхээс гадна эмийн сан нээгдэх үед худалдааны талбайг төлөвлөх, эмийн сангийн хайрцаг хаана байрлах, үйлчлүүлэгчид хэрхэн шилжих ёстойг тодорхойлох шаардлагатай байдаг. худалдааны талбайн эргэн тойронд гэх мэт. Кугач В.В. Эмийн сан дахь худалдаа нь эмийн эмчилгээний салшгүй хэсэг болох / V.V. Кугач // Жор. - 2010. - No 4. - S. 26-32.

Эмийн сан дахь худалдааны гол зорилго нь:

Худалдан авалтын эхний зорилго бол худалдан авалтын тав тухыг нэмэгдүүлэх (хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх) юм.

Худалдан авалтын гол зорилго нь үйлчлүүлэгчдэд шаардлагатай барааг эмийн санд хайх ажлыг хөнгөвчлөх, худалдан авах үйл явцыг худалдан авагчдад тав тухтай, бүр тааламжтай болгох явдал юм. Эмийн сан нь ийм төрлийн эмийг зардаггүй, харин эмийн цогцолбор + худалдааны үйлчилгээ - өөрөөр хэлбэл "үйлчилгээ" гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэв худалдан авалт хийх үйл явц нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангаж байвал худалдан авагч аажмаар энэ эмийн санд үнэнч ханддаг. Тэгээд дараагийн удаа тэр танай эмийн сан руу явах болно.

Борлуулалтын хоёрдахь зорилго бол нэр төрлийн бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдлыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Энэ зорилго нь хэрэглэгч эмийн санд танилцуулсан бүх барааг анхаарч үзэх нь ховор байдагтай холбоотой юм. Худалдааны талбай дээр зогсохгүй худалдан авагчийн анхаарлыг татсан барааны тоог нэмэгдүүлэх нь борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой юм.

Худалдааны гурав дахь зорилго нь хувь хүний ​​​​бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулах явдал юм.

Борлуулалтын чухал зорилго нь зөвхөн ерөнхий бус, мөн эмийн сангийн зарим бүтээгдэхүүний борлуулалтыг сонгон (сонгомол) нэмэгдүүлэх явдал юм. Ихэнх тохиолдолд эмийн сан дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• - тодорхой брэндийн сурталчилгааны бүтээгдэхүүн эсвэл бүлгийн бүтээгдэхүүний эргэлтийн өсөлт (жишээлбэл, үйлдвэрлэгчийн сурталчилгааны үеэр);
• - "чимээгүй шингэн" барааны борлуулалтыг нэмэгдүүлэх;
• - зах зээл дээр шинэ эм, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах.

Худалдаа үйлчилгээний дөрөв дэх зорилго нь худалдан авагчийн эмийн санд зарцуулах цагийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Худалдааны байгууллага бүр худалдан авагчийн сайн дурын үндсэн дээр зарцуулсан хугацааг уртасгах сонирхолтой байдаг. Нэмэлт минут тутамд худалдан авагчийн худалдан авалт хийх магадлал нэмэгддэг.Кугач В.В. Эмийн сан дахь худалдаа нь эмийн эмчилгээний салшгүй хэсэг болох / V.V. Кугач // Жор. - 2010. - No 4. - S. 26-32 ..

Судалгаа нь худалдаа үйлчилгээний гол цөм юм сэтгэл зүйн онцлогбараа борлуулах газар худалдан авагчдын зан байдал. Ийм судалгааны үр дүнд худалдан авагчийн худалдан авах шийдвэрт нөлөөлж болох хүчин зүйлсийг тодорхойлсон. Эдгээр хүчин зүйлсийн дунд эмийн сангийн хэлбэр, бүсүүдийн төлөвлөлт, эмийн санд зар сурталчилгааны материалыг байрлуулах, эмийн сангийн цонхны дизайн зэрэг байж болно. эмийн багцыг эмийн сангийн тавиур дээр яг хэрхэн байрлуулсан гэх мэт.

Борлуулалт нь төлөвлөөгүй худалдан авалтыг өдөөхөөс гадна илүү үнэтэй эмийг (хэсэгчилсэн төлөвлөсөн худалдан авалттай) сонгоход нөлөөлж болно. Энэ нь борлуулалтын ур чадварыг ашиглах замаар дундаж шалгалтыг нэмэгдүүлэх шилдэг менежерүүдийн ажлыг хөнгөвчилдөг. Гэхдээ худалдаа үйлчилгээ (худалдан авагчийн худалдан авах шийдвэрт үзүүлэх нөлөөллийн хувьд) нь эмийн санд борлуулалтын ур чадварыг анх удаа ашиглаж байгаа хүнтэй харьцуулж чадахгүй нь мэдээжийн хэрэг, улмаар үнэтэй эм худалдан авахад түлхэц болно. холбогдох худалдан авалт, гэх мэт Славич-Приступа A. WITH. Эмийн сан дахь зар сурталчилгаа, худалдаа / A.S. Славич-Притупа. - Санкт-Петербург: Литера, 2006. - 88 он. .

Тиймээс эмийн сангийн байгууллага эмийн санд худалдаа хийх талаар тодорхой бодлоготой байх ёстой. Тэдгээр. Бид юу хийх ёстойг, эдгээр үйлдлүүдийн үр дүнд юу авахаа тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Үүний тулд эмийн сангийн дарга, жирийн ажилчдыг эмийн сангийн худалдаа эрхлэх ур чадварт сургах шаардлагатай, жишээлбэл. эмийн санд бараа үзүүлэх дүрмийг мэддэг байсан.

Эмийн сангийн худалдаа нь эмийн санд байгаа бүтээгдэхүүнийг танилцуулах хоёр онцлогтой.

• 1. Хэрэгжүүлэх талбарт бэлэн байдал эмхудалдаачин өөрийн практикт дагаж мөрдөх ёстой хадгалах, үзүүлэх, борлуулах зохицуулалтын баримт бичгийн хэд хэдэн шаардлагын хүнсний нэмэлт тэжээл;
• 2. Худалдан авагчийн үнэн зөв мэдээлэл дутмаг, яагаад нэг эсвэл өөр эм нөгөөгөөсөө илүү сайн байдаг нь түүнд сонгох эрх өгдөггүй.

Өнөөдрийг хүртэл одоогийн хууль тогтоомж нь эмийн сангийн нэр төрлийн нэг буюу өөр барааны нэгжийг байрлуулах боломж эсвэл боломжгүй байдлыг тодорхой зааж өгсөн байдаг. Зохицуулалтын баримт бичгийн дагуу, тухайлбал, үйлдвэрлэлийн стандарт OST 91500.05.0007-2003 "Эмийн сангийн байгууллагад эм гаргах (худалдах) дүрэм. Үндсэн заалтууд" ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны тушаалаар батлагдсан. 2003 оны 3-р сарын 4-ний өдрийн 80 тоот эмийн сангийн бүх хүрээг дараахь байдлаар хувааж болно.

• 1. Төрөл бүрийн жороор авах боломжтой;
• 2. Эмчийн жоргүй худалдаалагдаж байгаа нэр төрлийн.

Энэхүү баримт бичигт "6.1. Эмийн бэлдмэлийг жороор олгох (худалдах) нь эмчийн жоргүйгээр ..." гэж тодорхой заасан байдаг. Мөн "...6.11. Эмийн сангаас олгох зөвшөөрөлтэй эм болон бусад бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг авахын тулд эмчийн жоргүй худалдаалагдаж буй эм, бэлэн байгаа барааны дээжийг дэлгэн тавьсан төрөл бүрийн витрина ашиглаж болно.." гэж тодорхой заасан. ". Эмчийн жоргүй зардаг эмийн жагсаалтыг ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2005 оны 9-р сарын 13-ны өдрийн 578 тоот "Эмчийн жоргүйгээр зардаг эмийн жагсаалтыг батлах тухай" тушаалаар зохицуулдаг.

2003 оны 80 дугаар тушаалд жороор олгодог эмийн үзэсгэлэнгийн тухайд энэ бүлгийн барааг үзүүлэхийг хориглох тухай тодорхой заагаагүй ч гэсэн далд утгатай.

Эмийн сангийн төрөл бүрийн эм болон бусад бүтээгдэхүүнийг байрлуулахдаа сүүлчийнх нь хадгалалт болдог. Та бүхний мэдэж байгаагаар худалдааны талбайн цонхон дээр дамми биш харин эм, эмийн сангийн бусад бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн тавьдаг. Энэ мэтчилэн дэлгэцийн гэрүүд ч тодорхой хэмжээгээр хадгалах төхөөрөмж болдог. Эм хадгалах үндсэн баримт бичиг нь ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 1996 оны 11-р сарын 13-ны өдрийн 377 "Эмийн санд янз бүрийн бүлгийн эм, эмнэлгийн хэрэгслийг хадгалах ажлыг зохион байгуулах зааврыг батлах тухай" тушаал юм. аж үйлдвэрийн стандарт OST 91500.05.0007-2003 "Эмийн сангийн байгууллагад эм олгох (бодилох) дүрэм. Үндсэн заалтууд "ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2003 оны 3-р сарын 4-ний өдрийн 80 тоот тушаалаар батлагдсан. дагуу. Эдгээр баримт бичгийн дагуу эмийн санд зарагддаг бүх төрлийн эм, барааг дараахь байдлаар хувааж болно.

• 1. Шаардлагагүй нэр төрөл онцгой нөхцөлхадгалах;
• 2. Хадгалах тусгай нөхцөл шаардсан нэр төрөл.

Гэхдээ нөгөө талаас, үзэсгэлэн нь одоогийн зохицуулалтын баримт бичигт заасан гэрэл, өндөр температур, чийг болон бусад түрэмгий хүчин зүйлээс хамгаалах бүх хадгалалтын шаардлагыг хангаж чадахгүй. Эндээс харахад зөвхөн тусгай нөхцөл шаарддаггүй төрөл зүйлийг цонхонд байрлуулж болно.

Ихэнх тохиолдолд хадгалах тусгай нөхцлийг шаарддаг төрөл зүйлд дараахь зүйлс орно.

• ? Гэрлээс хамгаалагдсан газар хадгалах шаардлагатай эм, хүнсний нэмэлт тэжээл;
• ? Бага температурт хадгалах шаардлагатай эм, хүнсний нэмэлт тэжээл;
• ? эмийн ургамлын материал;
• ? резинэн бүтээгдэхүүн;
• ? Хувцаслалтын материал, туслах хэрэгсэл.

Бүлгийн өгөгдөл бүтээгдэхүүний хүрээдэлгэцэнд тавих боломжгүй, учир нь Үзүүлэлтүүд нь гэрлээс эсвэл бага температураас хамгаалах боломжгүй болно. Резинэн бүтээгдэхүүний хувьд бусад бүх шаардлагаас гадна хамгийн багадаа 65% -ийн харьцангуй чийгшилд хадгалдаг; заримыг нь өлгөх ёстой. Боолтны тухай ярихад зохицуулалтын баримт бичигт тэдгээрийг гэрлээс хамгаалагдсан газар хадгалах ёстой гэж заагаагүй боловч тавиурыг дотроос нь цайвар тосон будгаар будсан байх ёстой гэж заасан байдаг.

Энэ байдлаас гарах хоёр арга бий: эхнийх нь шүүгээнд байгаа бүх зүйлийг цэвэрлэх явдал юм. Харин дараа нь дэлгүүрийн цонхны утга учир алдагддаг, учир нь. тусгай хадгалах нөхцөл шаарддаггүй хүрээ нь маш бага юм. Энэ байдлаас гарах өөр нэг арга бол эм, биологийн идэвхит нэмэлтүүдийн оронд дамми хийх явдал юм. хоосон хоёрдогч сав баглаа боодол. Бүтээгдэхүүнээ сурталчлах, борлуулах талаар санаа тавьдаг компаниуд эмийн сангийн байгууллагуудад загвар гаргахад бэлэн байна. Эсвэл төлөөлөгчгүйгээр хийж болно. Зохицуулалтын баримт бичиг нь эмийн бүтээгдэхүүн, биологийн идэвхт нэмэлтийг хоёрдогч савлагаагүйгээр хадгалах онцлогийн дагуу хадгалахыг хориглодоггүй. Эдгээр хоёрдогч багцыг дамми болгон ашиглаж болно.

Үзүүлэнг мөн агуулахын тоног төхөөрөмж гэж ойлгодог бөгөөд тавиур, шүүгээтэй ижил байршуулах шаардлага тавьдаг. 2.8-д заасны дагуу. ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 1996 оны 11-р сарын 13-ны өдрийн 377 тоот тушаал, 3.20-р зүйл. ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2003 оны 3-р сарын 4-ний өдрийн 80 тоот тушаалаар батлагдсан үйлдвэрлэлийн стандарт OST 91500.05.0007-2003, эмийн сангийн нэр төрлийг бүхэлд нь хадгалах ёстой.

• ? гадна хананд 0.6-0.7 м-ээс багагүй зайд;
• ? тааз хүртэл 0.5 м-ээс багагүй зайд;
• ? шалнаас 0.25 м-ээс багагүй зайд.

Үүний дагуу үзэсгэлэнгүүдийг эдгээр нөхцөлд нийцүүлэн боловсруулж, байрлуулах ёстой.

Сайн байцгаана уу, эрхэм найзууд!

Таны ажилладаг эмийн сангийн гадна тохижилт таалагдаж байна уу? Энэ нь худалдан авагчийг хайрлах, халамжлах тухай ярьдаг уу? Ойролцоох өөр 3 эмийн сан байвал түүнийг чам дээр ирэхэд урамшуулж байна уу?

Таны ойлгож байгаагаар би эмийн сангийн тухай яриагаа гаднаас нь эмийн санг хэрхэн зөв зохион байгуулах талаар эхэлмээр байна.

Энэ нь яагаад худалдааны хамгийн чухал хүчин зүйл болох талаар бид ярилцах болно. Эмийн сангийн гадна тохижилт ямар байх вэ? Түүний элемент бүр ямар байх ёстой вэ? Бид эмийн санд зориулсан төгс "хувцас" зурж, тодорхой жишээнүүдийг шинжлэх болно.

Тиймээс, хонгорууд минь, би одоо танд юу хэлэхээ санаарай.

ЭМИЙН САНГИЙН ГАДНА ГАЗАР ЗОХИОН БАЙГУУЛЛАГА бол "ХАМГААЛАХ" ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА.

Сайн бодож үзвэл эмийн сангийн хажуугаар өнгөрч буй хүмүүстэй харилцах харилцаа нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн харилцааг санагдуулдаг. Төсөөлөөд үз: ТЭР, ТЭР хоёр байдаг. Тэр түүнд дуртай, гэхдээ харамсалтай нь хариу үйлдэл үзүүлэхгүй. ТЭР юу хийдэг вэ? Загварлаг үс засалт, гоёмсог хувцас, "энгийн" өнгө аяс, сэтгэл хөдөлгөм дүр төрх, одоо ТЭР түүн рүү онцгой байдлаар хардаг. Энэ бол уруу таталтын эхний үе шат: анхаарал татах.

P.P.S. Та өнөөдөр бидний ярилцсан зүйлийг нэгтгэж, би эмийн сангийн гаднах дизайныг гэрэл зургаас салгасан видеог үзэж болно. Дарна уу:

Цонхны барааг харуулах нь өмнө нь OST "эмийн санд эм гаргах (худалдах) дүрэм" (ОХУ-ын Эрүүл мэндийн яамны 80-р тушаал) шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой байсан. цуцлагдсан.

Цонхнууд дээр жоргүй зарагддаг эм, бэлэн байгаа бүтээгдэхүүний дээжийг харуулдаг. Эмийн бүтээгдэхүүнийг дотоод хэрэглээнд зориулсан эм, гадны хэрэглээнд зориулсан эм бэлдмэлийг тус тусад нь үзүүлэв. Бүлэг дотор эмийг фармакологийн шинж чанараас хамааран эмчилсэн байдаг.

Үзүүлэнгийн ангилал:

1. Байршлаар нь дараах төрлийн үзэсгэлэнгүүдийг ялгадаг.

Гадна чимэглэлийн цонх (гудамжинд "харах");

Гадна үзэсгэлэн (гудамж);

эмийн сан доторх худалдааны үзэсгэлэн;

Үзүүлэн үзүүлэх үзэсгэлэн (худалдааны талбайд).

2. Барааны тэмдгийн дагуу үзэсгэлэнгүүд нь дараахь байдлаар хуваагдана.

Үзүүлэн-агуулах, каталог;

Агаарын үзэсгэлэн - бага хэмжээний бараагаар тэдгээрийг нүдээр илүү сайн ойлгодог;

сэдэвчилсэн (зарим өвчинд хэрэглэдэг эм, эмийн ургамал, эмнэлгийн хэрэгслийг үзүүлэх);

Хосолсон (хэд хэдэн фармакологийн бүлгийн эмүүд);

Мэргэшсэн (нэг фармакологийн бүлгийн эм, парафармацевтик бүтээгдэхүүн, ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгслийг харуулах).

Тооцооллыг зөв бүрдүүлэхийн тулд тавиурын зарчмуудыг ашигладаг. Тавиур - дэлгүүрт бараагаа танилцуулах.

Орших янз бүрийн арга замуудцонхон дээрх бүтээгдэхүүний дэлгэц:

1. Хэвтээ - барааг тавиурын бүхэл бүтэн уртын дагуу нэг буюу хоёр түвшинд үзүүлэв.

Борлуулалтын хувьд хамгийн үр дүнтэй нь тавиурын төвд байрлах газрууд юм. Үзэсгэлэнгийн төвийн зүүн ба хажуу талд зарагдсан барааг муудсан.

"Пирамидын зарчмыг" ашиглах нь илүү дээр юм - төвд хамгийн их ашиг өгдөг эм, удирдагчийн баруун талд - илүү үнэтэй, зүүн талд - хямд байдаг.

2. Босоо - тоног төхөөрөмжийн бүх өндрөөр барааг танилцуулах. Энд "хүчтэй" газрууд нь нүдний түвшинд, гарын түвшинд байдаг. "Сул" - хөлний түвшинд, малгайны түвшинд.

3. Блок - тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн нь босоо болон хэвтээ блокуудыг бүрэн эзэлдэг. Багцын өнгөний схем нь худалдан авагчдын хөдөлгөөний чиглэлд цайвараас харанхуй болж өөрчлөгдөх ёстой.

4. Фронтал - бүтээгдэхүүний эхний дээжийг бүрэн хэмжээгээр нь харах боломжтой, үлдсэн хэсэг нь хэсэгчлэн харагдах эсвэл харагдахгүй байж болно. Энэ төрлийн дэлгэцийг ихэвчлэн өөртөө үйлчлэх эмийн санд ашигладаг.

Үзүүлэн дээр барааг танилцуулах дөрвөн түвшин байдаг (Зураг 2):

I. Малгайны түвшин (1.7 м-ээс дээш). Сав баглаа боодол нь холоос харагдахуйц (жишээ нь цай, гоо сайхан, жижиг сав баглаа боодол гэх мэт) бараан дээр байрлуулснаар худалдан авагч барааг үзэж, авахад илүү тохиромжтой. Их хэмжээний хүнд ачааг энэ түвшинд тавихыг зөвлөдөггүй. Энэ түвшин нь борлуулалтын 10% -ийг хангадаг.

II. Нүдний түвшин (1.1 - 1.7 м) - хамгийн таатай түвшин, борлуулалтын 40% -ийг хангадаг. Импульс бүтээгдэхүүн, шинэлэг зүйл, алдартай бүтээгдэхүүн, мөн эмийн санд зочлоход хамгийн таатай үнэ бүхий бүтээгдэхүүнийг энд байрлуулдаг.

III. Гар түвшин (0.6 -1.1 м). Энд тэд улирлын болон аяндаа эрэлт хэрэгцээтэй бараа, өргөн сурталчилсан бараа, хэрэгцээт барааг байрлуулдаг. Энэ түвшин нь борлуулалтын 30% -ийг хангадаг.

IV. Хөлний түвшин (0.2 - 0.6 м). Борлуулалтын 20% -ийг хангадаг бөгөөд бичээсийг дээрээс нь илүү сайн уншдаг (ус, жүүс, живх) том, том, хүнд бүтээгдэхүүнд зориулагдсан.

Барааг хөлний түвшингээс гарны түвшинд шилжүүлэхэд хэрэгжилт нь 10%, хөлний түвшингээс нүдний түвшин хүртэл 45% -иар нэмэгддэг. Барааг малгайны түвшингээс гарны түвшинд шилжүүлэхэд борлуулалтын хэмжээ 45%, малгайны түвшингээс хөлний түвшин хүртэл 80% буурдаг.

Түүнчлэн, бараа тавихдаа худалдааны зарчмуудыг баримтлахыг зөвлөж байна.

1) Худалдааны нөөцийн дүрэм Сонгосон нэр төрлийн бүтээгдэхүүний байнгын бэлэн байдалд хүрэлцэхүйц эмийн сангийн шаардлагатай түвшинг бүрдүүлэх ажлыг нэгдсэн арга барилыг харгалзан гүйцэтгэнэ. Худалдааны нөөц - ирээдүйн хэрэгцээг хангах зорилгоор эмийн санд хадгалагдаж буй эм болон бусад барааны багц. Хэт их бараа материал нь урсгал бүлэг, санхүүгийн эх үүсвэрийн барааны эргэлтийг муутгаж, бараа материалын хомсдол нь үйлчлүүлэгчдийг алдаж, борлуулалтыг мэдэгдэхүйц бууруулахад хүргэдэг.

2) Эмийн сан дахь бүтээгдэхүүнийг эргүүлэх дүрэм, хадгалах хугацаа (FIFO дүрэм).

Барааг агуулахаас худалдааны талбай руу шилжүүлэх, түүнчлэн борлуулалтыг FIFO зарчмын дагуу "Эхлээд орж, эхлээд гарна" гэх мэтээр хийх ёстой. хүргэх, хадгалах хугацаанаас хамааран хамгийн түрүүнд худалдааны төв рүү шилжүүлэх эсвэл эмийн санд хамгийн түрүүнд ирсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулах ёстой. Ирж буй багц барааг өмнөх бараанууд нь бүрэн зарагдсаны дараа л зарах ёстой.Барааг хүлээн авах дараалал, хадгалах хугацааг хянах, мөн үзүүлсэн эмийг FIFO-оор эргүүлэх нь зөвхөн эмийн сангуудын ашгийг нэмэгдүүлэхэд тустай. , илүү нарийвчлалтай, алдагдлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд, гэхдээ бас анх удаагаа тав тухтай байлгах үүднээс. Өөртөө үйлчлэх хэлтэст үйлчлүүлэгчид эхлээд ойр байгаа бараагаа авдаг тул агуулахаас ирж буй барааг ард нь тавьдаг.

3) Өргөдөл гаргах дүрэм. Тавиур дээр байрлуулсан эсвэл ПОС-оор сурталчилж буй зүйлс эрэлт хэрэгцээг хангахуйц хангалттай хэмжээгээр бэлэн байх ёстой. Үйлчлүүлэгчийг эхлээд ямар нэг зүйл худалдаж авахад нь урамшуулж, дараа нь түүнд энэ боломжийг үгүйсгэх нь наад зах нь ёс зүйд нийцэхгүй. Хэрэв хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр эсвэл борлуулалтын талбай дээр идэвхтэй сурталчилсан эм, бараа байхгүй бол эмийн сан нь боломжит ашгаа алдахаас гадна үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг бууруулдаг. Урамшуулал зарлахаасаа өмнө эмийн сан хангалттай нөөцтэй, бөөний худалдаачинд бараа тасрахгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. ПОС-ын материалыг байрлуулахын өмнө яг тунгийн хэлбэр эсвэл түүн дээр дүрслэгдсэн бүтээгдэхүүний хэлбэр байгаа эсэхийг шалгана уу.

4) "Худалдан авагчтай нүүр тулсан" дүрэм Бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн харах өнцгийг харгалзан урд талд байрлах ёстой. Багц дээрх үндсэн мэдээлэл нь бусад багц болон үнийн шошгонд хамаарахгүй, уншихад хялбар байх ёстой. Эм, бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол нь сурталчлах зориулалттай мэдээллийн өвөрмөц тээвэрлэгч юм. Энэ мэдээллийг хааснаар эмийн сан хүчирхэг сурталчилгааны хэрэгсэлээ алддаг. Мансууруулах бодисыг өтгөн эмх замбараагүй байдалд оруулахаас илүүтэйгээр тавиур дээр цөөн эм байх нь дээр. Худалдан авагчийн харах өнцөгтэй харьцуулахад бэлтгэлийн байрлалыг засахын тулд та индэр, слайд ашиглаж болно.

5) Тавиур дээрх газрыг тодорхойлох дүрэм. Жижиглэнгийн талбайг хуваарилахдаа мэргэжилтнүүд борлуулалтын хэмжээнээс хамааран бүтээгдэхүүн тус бүрт газар хуваарилж эхэлдэг. Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний эзлэх хувь нь тавиур дээрх бүтээгдэхүүний эзлэх хувьтай тохирч байх ёстой. Хэрэв эм нь тодорхой эмчилгээний үр нөлөөтэй, борлуулалт өндөр, сурталчилгааны идэвхтэй дэмжлэгтэй бол бүтээгдэхүүн нь аль хэдийн сайн зарагдаж байгаа тул үүнийг цонхноос гаргаж болохгүй. Эсрэгээр нь онцгой анхаарал тавьж, нэн тэргүүнд тавих ёстой. Хэрэв эм нь ашгийн 30% -ийг (100% - энэ эмчилгээний бүлгийн бүх ашиг) авчирдаг бол эмчилгээний бүлгийн эзэлсэн тавиурын 30% -ийг хуваарилж болно.

6) Тэргүүлэх газруудын дүрэм. Хамгийн их ашиг авчирдаг, хамгийн сайн борлуулалттай бүтээгдэхүүнүүд дээр байх ёстой хамгийн сайн газруудхудалдааны талбай болон худалдааны тоног төхөөрөмж дээр. Хамгийн их борлуулалттай, ашигтай бүтээгдэхүүн тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Борлуулалтын тоонд дүн шинжилгээ хийж, тэргүүлэх байруудыг сонгох шаардлагатай. Эрэлт нь боодлын тоогоор бус мөнгөөр ​​тодорхойлогдох ёстой. Жишээлбэл, сард 1 боодол зардаг 100 рублийн үнэтэй эм нь тавиур дээр том хувийг эзлэх ёстой бөгөөд сард 10 хайрцаг зарагддаг 5 рублийн үнэтэй эм биш юм. Эмийн сангийн хувьд лангуун дээр ашигтай бүтээгдэхүүн байхгүй байх нь мөнгө үрэх явдал юм. Үүний дагуу тавиур дээр байгаа бүтээгдэхүүний байршил нь эмийн сан дахь эмийн борлуулалтын гүйцэтгэлийг харгалзан үзэх ёстой.

7) Үнийн шошго байрлуулах дүрэм. Энгийн худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний үнийн талаар ямар ч ойлголтгүй бол бараа худалдаж авахгүй.

· Бүтээгдэхүүний үнийг тодорхой тэмдэглэж, худалдан авагчид ойлгомжтой байх, үнийн шошго нь эм, бүтээгдэхүүний савлагааг хамрахгүй байх.

· Үнийн шошго нь худалдан авагчдад аль үнэ нь ямар бүтээгдэхүүнд хамаарах нь туйлын ойлгомжтой байхаар зохион байгуулалттай байх ёстой.

· Үнийн шошгоны байршил нь худалдан авагчийн харах өнцгийг харгалзан үзэх ёстой.

· Эмийн сангийн бүх үнийн шошго нь ижил хэв маягаар хийгдсэн байх ёстой бөгөөд зарим эм, бүтээгдэхүүний анхаарлыг татахын тулд дэвсгэр болон зарим нарийн ширийн зүйлийг өөрчлөхийг зөвшөөрдөг.

8) Оновчтой байдлын дүрэм. Эмийн сан доторх сурталчилгааг эм, барааны 15-20% -иас хэтрэхгүй байх ёстой. Эмийн сан нэр төрлөө тодорхойлодогтой адил эмийн сан нь эмийн сангийн нэр төрлийн хамгийн ашигтай хэсэгт ПОС материалыг сонгох ёстой. Үйлдвэрлэгч нь борлуулалтын өндөр түвшинтэй эмийн санд хамгийн их хүрээ, сурталчилгааны материалыг байрлуулахыг үргэлж хичээдэг. Тиймээс эмийн санд худалдааны талбайн дизайн хийх ажлыг хариуцдаг хүн эсвэл бүлгийг тодруулах шаардлагатай байна.

9) Худалдан авагчдад туслах дүрэм. Эмийн санд зар сурталчилгаа хийх ажил нь худалдан авагч нь тухайн бүтээгдэхүүнтэй нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах явдал юм. Бүтээгдэхүүний талаар бодож буй худалдан авагч нь тухайн эм, бүтээгдэхүүний талаар шаардлагатай мэдээллийг авсан тохиолдолд худалдан авах магадлал өндөр байдаг. Эмийн сан дахь мэдээллийг өөр өөр шинж чанартай үйлчлүүлэгчид олж авахад хялбар байхаар танилцуулах ёстой.

10) KISS.KISS дүрэм - (Keepisshortandsimple гэсэн үгийн товчлол) -Богино бөгөөд энгийн байлга. ПОС-ын материалыг хүмүүс, тэр ч байтугай хамт хийдэг гэдгийг санах нь зүйтэй тусгай боловсрол, хүмүүс алдаа гаргах хандлагатай байдаг. Тиймээс эмийн санд зар сурталчилгаа байрлуулахаасаа өмнө эмийн сангийн үйлчлүүлэгчид хэрхэн хүлээж авах, борлуулалтад хэрхэн нөлөөлөх талаар бодож үзээрэй.

Тиймээс "Дэлхийн эмч, хүүхдийн эмч нар зөвлөж байна ..." гэсэн хэллэг нь хүүхдийн эмч нар эмч нарын эсрэг байсан тул энэ эмийг бичихээ больсон. Сурталчилгааны материалыг ердийн эмийн сангийн зочин шиг харж, байрлуулахаа шийдээрэй. KISS дүрмийг хэрэглэх өөр нэг чухал зүйл бол эмчилгээний бүлгийн нэр юм. Худалдан авагчийг уриалахдаа мэргэжлийн эмийн толь бичгийг ашиглах шаардлагагүй. Худалдан авагчдад зориулсан бичээс нь анагаах ухаан, эмийн боловсролгүй хүмүүст ойлгомжтой байх ёстой. Тиймээс antipyretics-ийг antipyretics-ээр солихыг зөвлөж байна.

2. Эмийн санг ПОС-ын материалаар хэт ачаалж болохгүй.

3. ПОС-материалыг зөвхөн хамгийн ашигтай эм эсвэл бараан дээр байрлуулах ёстой, i.e. "Аль хэдийн сайн борлогдож байгаа" эдгээр эмүүд дээр.

4. ПОС-ын материалыг эм, бүтээгдэхүүний хажууд, эсвэл түүнд хүрэх замд байрлуулна.

5. Хуучин, эвдэрсэн ПОС-ын материалыг ашиглахгүй байх. ПОС-ын материалууд нь анх удаагаа болон худалдан авагчдад саад болохгүй.

12) Цэвэр байдал, цэвэр байдлын дүрэм. Тавиур, бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны материалыг цэвэр, гэмтэлгүй байлгах ёстой.

Ихэнх тохиолдолд эмийн сангаас та эвдэрсэн, хуучирсан, хуурсан наалт, наранд бүдгэрсэн гар утас зэргийг олж болно. Эдгээр бүх сурталчилгааны материалыг шинээр сольж эсвэл эмийн сангаас зайлуулах ёстой. Воблерыг хурдан элэгдэлд оруулдаг тул олон эмийн сангууд тэдгээрийг байрлуулахаас татгалздаг. Өөр нэг асуудал бол ПОС-ын материалыг бэхлэх наалдамхай бодисын ул мөр юм. Борлуулалтын цэгийн төхөөрөмжид ПОС-ын материалыг хавсаргахаасаа өмнө арилгасны дараа борлуулалтын цэгийн төхөөрөмж дээр ямар ч тэмдэг үлдээгүй эсэхийг шалгаарай. Эмийн санд зочилсон хүмүүс эмийн сангийн цэвэр байдал, эмх цэгцтэй байдлыг үнэлж, дэлгүүр хэсэх цагийг өнгөрөөж, дахин худалдан авалт хийхээр буцаж ирэх болно.

13) Зураг ба дэвсгэрийн дүрэм. Нэг эмийг (бүлэгт тэргүүлэгч) бусдын эсрэг сонгох нь зөвхөн энэ эм, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг төдийгүй нийт бүлгийн борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг. Хүн хүрээлэн буй орчноос үргэлж нэг объектыг ялгаж салгаж авдаг бол эргэн тойрны бусад объектууд хэсэг хугацаанд арын дэвсгэр болдог. Бид худалдан авагчийн анхаарлыг тодорхой эм эсвэл бүтээгдэхүүнд сурталчлах зорилгоор төвлөрүүлэхийг хүсвэл "Хэлбэр ба дэвсгэрийн дүрмийг" ашигладаг.

Арын дэвсгэр дээр дүрсийг сонгохдоо дараахь зүйлийг хийж болно.

1. тоо хэмжээ, хэмжээ, жишээлбэл, нэг зүйлийн тоо хэмжээ нөгөөгөөсөө их, эсвэл хэмжээ нь том байна.

2. тод өнгө. Улаан шар, улбар шар өнгөхүмүүст илүү хурдан танигддаг. Түүнчлэн, хүн гялалзсан эсвэл гэрэлтдэг будагд анхаарлаа хандуулдаг. Тод өнгийн сав баглаа боодолтой бүтээгдэхүүн дүрс болох магадлал өндөр байдаг.

3. стандарт бус хэлбэрбүтээгдэхүүн эсвэл сав баглаа боодол. Энэ тохиолдолд шинэлэг байдлын үр нөлөөг өдөөдөг: хүн хүрээлэн буй орчиндоо шинэ, ер бусын бүх зүйлийг хурдан анзаарах хандлагатай байдаг. Тиймээс стандарт бус, анхны бүтээгдэхүүн, сав баглаа боодол нь худалдан авагчдад хурдан анзаарагдах болно.

4. арын гэрэлтүүлэг. Сайн гэрэлтүүлсэн зүйл илүү сайн харагддаг. Худалдан авагч анхааралтай авч үзэх ёстой барааг худалдаалахдаа ашигладаг.

5. ПОС-ын материал. Зөв байрлуулсан ПОС-ын материалыг нэгдүгээрт, худалдан авагчийн анхаарлыг тодорхой нэг бүтээгдэхүүн рүү татах, хоёрдугаарт, бусад ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээс салгах зорилготой.

Зураг ба газрын дүрмийн хүрээнд хүн яагаад төвд байгаа зүйлд анхаарлаа хандуулдаг вэ гэсэн асуултын хариултыг олж авдаг. Энэ нь сонгогдоогүй байсан ч автоматаар арын дэвсгэр дээр дүрс хайж эхэлдэг.

14) Нүдний түвшний дүрэм. Хүний анхаарлын хамгийн их төвлөрч буй бүсэд дундаж өндөртэй насанд хүрсэн хүний ​​нүдний түвшингээс ± 20 см-ийн зайд байрлах объектууд байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн дээд талаас хоёр, гурав дахь тавиуруудыг хэлнэ. стандарт таваас зургаан тавиуртай тавиур. Нүдний түвшинд байрлуулсан зүйлс бусад тавиуруудаас хамаагүй илүү зарагддаг. Хүүхдэд зориулсан бүтээгдэхүүнийг байрлуулахдаа хүүхдийн нүдний түвшинг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

15) Үхсэн бүсийн дүрэм. Хөдөлгөөнгүй хүний ​​эргэн тойронд харж буй бүх зүйлийг харааны талбар гэж нэрлэдэг. Харааны талбайн доод хэсэгт унасан объектууд ихэвчлэн анхааралгүй үлддэг. Үүний зэрэгцээ, зүүн доод булан нь хамгийн харамсалтай нь - тэнд хүний ​​харц хамгийн багадаа зогсдог. Үүний дагуу доод тавиурууд нь хамгийн бага шалгагдсан тул том савлагаа (жишээлбэл, хүүхдийн живх) эсвэл бүтээгдэхүүний нөөцтэй байх ёстой.

16) Анхаарал солих дүрэм.Хүн харааны талбарт ямар нэг дүрсийг ялгах хандлагатай байхаас гадна анхаарлыг нь өөрчлөх, өөрөөр хэлбэл араас дараагийн дүрийг хайх хэрэгтэй. Энэ нь харааны өргөлтгүйгээр ижил төрлийн (бүр тод) бүтээгдэхүүнийг урт, хатуу шугамд байрлуулах боломжгүй гэсэн үг юм. Ийм тохиолдолд анхаарлыг ПОС-ын материалаар хангаж болно: босоо зааглагч, тавиур яриач гэх мэт.

Нөгөө нэг туйлшрал - өөр өөр хэлбэр, өнгө, хэмжээ бүхий хэт их бүтээгдэхүүн нь нэг дор байгаа нь хүнийг нэг зүйлээс нөгөөд хялбархан шилжүүлэх боломжийг олгодоггүй бөгөөд борлуулалтын ердөө 5% -ийг эзэлдэг.

17) Бүлэглэх дүрэм. Бүлэглэх дүрэм нь тухайн хүний ​​ойлголтын онцлог, сэтгэлгээний онцлогийг тусгасан байдаг. Мэдээллийг бүлэглэсэн тохиолдолд хүн ойлгоход хялбар байдаг. Бүтээгдэхүүнийг хэд хэдэн шалтгаанаар нэгэн зэрэг, тухайлбал, эмчилгээний бүлэг, брэнд, бүтээгдэхүүний төрөл, хэрэглэх арга (гадны, дотоод) гэх мэтээр бүлэглэх нь хамгийн тохиромжтой. Гол ажил бол бүтээгдэхүүнийг байрлуулах явдал юм. Худалдан авагч өөрийгөө үүнд хялбархан чиглүүлэх боломжтой.

18) Дүрэм 7 ± 2. Сэтгэл судлалын чиглэлээр хийсэн судалгаагаар хүний ​​ойлголтын хүрээ хязгаарлагдмал байдаг - нэг цагт тэр зөвхөн таваас долоон, дээд тал нь есөн зүйлийг "барьж" санаж чаддаг. Эмийн санд энэ тоо 3-5 болж буурдаг, учир нь худалдан авах явцад худалдан авагч хэд хэдэн үйлдлийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг. Нэг үзэсгэлэн дээр нэг эгнээнд байрлах бүтээгдэхүүн, брэнд, ПОС материалын тоог таваас хэтрэхгүй байхыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, "судасны өвчинд" гэсэн таван төрлийн эмчилгээ, таван төрлийн шүдний сойз гэх мэт.

19) Өнгөний харааны ойлголтын дүрэм. Өнгө нь хүнд хүчтэй нөлөө үзүүлдэг сэтгэл хөдлөлийн нөлөө. Өнгөний ханасан байдал, түүний сүүдэр эсвэл өөр өнгөний хослол нь сүүлчийн үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Хурц, ханасан өнгө нь цайвар өнгөнөөс хамаагүй хурдан анхаарлыг татдаг. Хөнгөн сүүдэр нь бараан өнгөнөөс илүү нүдэнд тааламжтай байдаг. Хүний өнгөний талаарх ойлголт, түүнд хандах хандлага нь түүний өмнө ямар объект байгаа, өнгө нь ямар үүрэг гүйцэтгэхээс хамаарна. Үүнтэй адил ашиглаж байна өнгөЭмийн сангийн дотоод засал чимэглэлийг зохион бүтээх, зар сурталчилгаа хийх, тодорхой эм, бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулах нь үргэлж хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй. Амжилттай гэрэлтүүлэг нь борлуулалтыг нэмэгдүүлж, амжилтгүй гэрэлтүүлэг нь эрэлт хэрэгцээтэй бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг бууруулдаг. Хүмүүс сайн гэрэлтдэг, үүний дагуу тод харагдахуйц объектууд дээр нүдээ засах хандлагатай байдаг. Гэрэлтүүлгийн ерөнхий түвшин нь сэтгэлийн хөдөлгөөнийг бий болгож, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүнд ойртох, шалгах хүсэлд нөлөөлдөг. Худалдааны талбайн гэрэлтүүлгийн бага түвшин нь бие даасан бүтээгдэхүүний спот гэрэлтүүлэгтэй хослуулан эмийн санд тав тухтай уур амьсгалыг бий болгож, эм, бараа бүтээгдэхүүнийг чөлөөтэй сонгох боломжийг олгодог. Өндөр түвшингэрэлтүүлэг нь хүнийг өдөөдөг, баяр ёслол, баяр ёслолын уур амьсгалыг бий болгодог. Өргөлтийн гэрэлтүүлэг нь бие даасан элементүүд / үзмэрүүдийг онцолж, тэдэнд анхаарал хандуулдаг. Гэрэлтүүлэг хангалтгүй үед үйлчлүүлэгчид эмийн сангаар хурдан алхах хандлагатай байдаг тул цонхны дэргэд зогсоод бараагаа шалгах дургүй байдаг. Зарим эмийн үйлдвэрүүд амжилттай хэрэглэж байна энэ техникэмийн хажууд анивчдаг гэрэл байрлуулах эсвэл бүтээгдэхүүний савлагааны дээжинд оруулах замаар.

Эмийн сан дахь худалдаа нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын цэг дээр тодорхой бүтээгдэхүүнд зочдын анхаарлыг татах замаар жоргүй зардаг эмийг сурталчлахад чиглэсэн маркетингийн үйл ажиллагааны чиглэл юм.

Эмийн санд мөрдөгдөж буй худалдааны ерөнхий дүрмийг мэдсэнээр та байгууллагынхаа эргэлтийг нэмэгдүүлж, улмаар ашиг олох боломжтой. Бүтээгдэхүүний маркетингийн дүрэм: Хувьцааны арилжааны дүрэм. Сонгосон нэр төрлийн бүтээгдэхүүний байнгын бэлэн байдалд хангалттай эмийн сангийн бараа материалын шаардлагатай түвшинг бүрдүүлэх ажлыг нэгдсэн арга барилыг харгалзан гүйцэтгэнэ. Эмийн сан дахь барааг эргүүлэх дүрэм, хадгалах хугацаа (FIFO дүрэм). Барааг агуулахаас худалдааны талбай руу шилжүүлэх, түүнчлэн борлуулалтыг FIFO зарчмын дагуу "Эхлээд орж, эхлээд гарна" гэх мэтээр хийх ёстой. хүргэх, хадгалах хугацаанаас хамааран хамгийн түрүүнд худалдааны төв рүү шилжүүлэх эсвэл эмийн санд хамгийн түрүүнд ирсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулах ёстой. Илтгэлийн дүрэм. Тавиур дээр байрлуулсан эсвэл ПОС-оор сурталчилж буй зүйлс эрэлт хэрэгцээг хангахуйц хангалттай хэмжээгээр бэлэн байх ёстой. Худалдан авагчид тулгарах дүрэм. Бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн харах өнцгийг харгалзан урд талд байрлах ёстой. Багц дээрх үндсэн мэдээлэл нь бусад багц болон үнийн шошгонд хамаарахгүй, уншихад хялбар байх ёстой. Тавиур байрлуулах дүрэм. Жижиглэнгийн талбайг хуваарилахдаа мэргэжилтнүүд борлуулалтын хэмжээнээс хамааран бүтээгдэхүүн тус бүрт газар хуваарилж эхэлдэг. Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний эзлэх хувь нь тавиур дээрх бүтээгдэхүүний эзлэх хувьтай тохирч байх ёстой. Тэргүүлэх дүрэм. Хамгийн их ашиг авчирдаг, хамгийн сайн борлуулалттай бүтээгдэхүүн нь худалдааны талбай болон арилжааны тоног төхөөрөмж дээр хамгийн сайн газар байх ёстой. Хамгийн их борлуулалттай, ашигтай бүтээгдэхүүн тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Борлуулалтын тоонд дүн шинжилгээ хийж, тэргүүлэх байруудыг сонгох шаардлагатай. Эрэлт нь боодлын тоогоор бус мөнгөөр ​​тодорхойлогдох ёстой. Үнийн шошго байрлуулах дүрэм. Энгийн худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний үнийн талаар ямар ч ойлголтгүй бол бараа худалдаж авахгүй. 1. Бүтээгдэхүүний үнэ нь тодорхой тэмдэглэгдсэн, худалдан авагчид ойлгомжтой байх, үнийн шошго нь эм, бүтээгдэхүүний савлагааг хамрахгүй байх. 2. Үнийн шошго нь худалдан авагчид аль үнэ нь ямар бүтээгдэхүүнд хамаарах нь туйлын ойлгомжтой байхаар зохион байгуулалттай байх ёстой. 3. Үнийн шошго байрлуулахдаа худалдан авагчийн харах өнцгийг харгалзан үзнэ. 4. Эмийн сангийн бүх үнийн шошго нь ижил хэв маягаар хийгдсэн байх ёстой бөгөөд зарим эм, бараа бүтээгдэхүүний анхаарлыг татахын тулд дэвсгэр болон зарим нарийн ширийн зүйлийг өөрчлөхийг зөвшөөрдөг.

POS - материалын талаархи худалдааны дүрэм.

KISS дүрэм. Үүнийг товч бөгөөд энгийн байлга.

2. Эмийн санг ПОС-ын материалаар хэт ачаалж болохгүй.

3. ПОС-материалыг зөвхөн хамгийн ашигтай эм эсвэл бараан дээр байрлуулах ёстой, i.e. "Аль хэдийн сайн борлогдож байгаа" эдгээр эмүүд дээр.

4. ПОС-ын материалыг эм, бүтээгдэхүүний хажууд, эсвэл түүнд хүрэх замд байрлуулна.

5. Хуучин, эвдэрсэн ПОС-ын материалыг ашиглахгүй байх. ПОС-ын материалууд нь анх удаагаа болон худалдан авагчдад саад болохгүй.

Цэвэр байдал, эмх цэгцтэй байх дүрэм. Тавиур, бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны материалыг цэвэр, гэмтэлгүй байлгах ёстой.

Визуал худалдааны дүрэм.

Зураг ба дэвсгэрийн дүрэм. Нэг эмийг (бүлэгт тэргүүлэгч) бусдын эсрэг сонгох нь зөвхөн энэ эм, бүтээгдэхүүний борлуулалтыг төдийгүй нийт бүлгийн борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг.

Бид худалдан авагчийн анхаарлыг тодорхой эм эсвэл бүтээгдэхүүнд сурталчлах зорилгоор төвлөрүүлэхийг хүсвэл "Хэлбэр ба дэвсгэрийн дүрмийг" ашигладаг.

Нүдний түвшний дүрэм. Хүний анхаарлын хамгийн их төвлөрч буй бүсэд дундаж өндөртэй насанд хүрсэн хүний ​​нүдний түвшингээс ± 20 см-ийн зайд байрлах объектууд байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн дээд талаас хоёр, гурав дахь тавиуруудыг хэлнэ. стандарт таваас зургаан тавиуртай тавиур.

Үхсэн бүсийн дүрэм. Хөдөлгөөнгүй хүний ​​эргэн тойронд харж буй бүх зүйлийг харааны талбар гэж нэрлэдэг. Харааны талбайн доод хэсэгт унасан объектууд ихэвчлэн анхааралгүй үлддэг. Үүний зэрэгцээ, зүүн доод булан нь хамгийн харамсалтай нь тэнд хүний ​​харц хамгийн багадаа зогсдог.

Анхаарал шилжүүлэх дүрэм. Хүн харааны талбарт ямар нэг дүрсийг ялгах хандлагатай байгаагаас гадна анхаарал хандуулах хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл араас дараагийн дүрсийг хайх хэрэгтэй. Энэ нь харааны өргөлтгүйгээр ижил төрлийн (бүр тод) бүтээгдэхүүнийг урт, хатуу шугамд байрлуулах боломжгүй гэсэн үг юм.

бүлэглэх дүрэм. Бүлэглэх дүрэм нь тухайн хүний ​​ойлголтын онцлог, сэтгэлгээний онцлогийг тусгасан байдаг.

Дүрэм 7 ± 2. Сэтгэл судлалын чиглэлээр хийсэн судалгаагаар хүний ​​ойлголтын хүрээ хязгаарлагдмал байдаг - нэг цагт тэр зөвхөн таваас долоон, дээд тал нь есөн зүйлийг "барьж" санаж чаддаг.

Өнгөний харааны ойлголтын дүрэм. Өнгө нь хүний ​​сэтгэл хөдлөлд хүчтэй нөлөөлдөг.

Хэдэн жилийн өмнө "эмийн санд худалдаа хийх" гэсэн ойлголт нь үл ойлгогдох семантик ачаалалтай чамин хэллэг байв.

Худалдаа үйлчилгээний "дэлгүүрийн технологи" -ыг эзэмших нь эмийн сан дахь худалдааны талаар ярихад хангалттай байсан. Гэсэн хэдий ч эмийн сан дахь жижиглэнгийн худалдаа нь бусад борлуулалтаас зөвхөн онцлог шинж чанараараа (эмийн худалдаа) ялгаатай байдаг нь мэдээжийн хэрэг юм. Юуны өмнө худалдаалахтай холбоотой өөр нэг ялгаа чухал гэж бид үзэж байна: эмийн санд зочин нь зарчмын өөр хэрэглэгчийн зан төлөвийг харуулдаг. Худалдаа үйлчилгээний гол зорилго нь эмийн санд зочдын хэрэглэгчдийн зан төлөвт тодорхой нөлөө үзүүлэх явдал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Эмийн санд зочилсон олон тооны ажиглалт, олон арван эм зүйчтэй хийсэн ярилцлагын үр дүнд үндэслэн ( Өнгөрсөн жил 200-аас багагүй) бид эмийн санд хэрэглэгчийн зан үйлийн дараах загварын талаар ярьж болно.

Нэгдүгээрт, эмийн санд олон хүн гадны нөлөөнд хамгийн их өртөмтгий байдаг (бусад борлуулалтын цэгүүдтэй харьцуулахад). Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр эмийн сангийн талаар хуурамч мэдээлэл болон бусад "сөрөг" мэдээлэл гарч байгаа ч ерөнхийдөө хэрэглэгчид "эмийн сан, эм зүйчдээ итгэдэг". Түүнчлэн, ихэнх хүмүүст үе үе тохиолддог эрүүл мэндийн асуудал нь өөртөө итгэлгүй, найдваргүй мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Тийм ч учраас зочдод гадны нөлөөллийг илүү сайн хүлээж авахаас гадна мэргэжилтний анхаарал татахуйц зөвлөмж хэлбэрээр "тэр нөлөөллийг" хүлээж байдаг.

Хоёрдугаарт, эмийн санд зочин эм зүйч, эм зүйчээс зөвлөгөө авахын зэрэгцээ өөрийнхөө тухай мэдээллийг ихэвчлэн өгдөг (энэ нь өөрөө өөртөө итгэх итгэлийн илэрхийлэл юм). Эмийн сангийн ажилтанд итгэх итгэл нь эмийн санд итгэх итгэлийн шууд бус үзүүлэлт юм.

Эмийн сангаас эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн, "эмнэлгийн хоол тэжээл" болон бусад бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авах нь субъектив байдлаар илүүд үздэг нь мэдэгдэж байна. Эндээс эмийн сан нь чанарын өндөр хяналт, хөрөнгийн үр ашиг, аюулгүй байдал, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй, боловсон хүчний өндөр ур чадвар, ёс суртахуун, ёс зүйн өндөр зарчим болон бусад талуудтай холбоотой гэж үзэж болно. эмийн сан руу.

Гуравдугаарт, эмийн сан бол худалдан авалтаас эерэг сэтгэл хөдлөлийг авах газар төдийгүй, мөн "зайлсхийх" газар юм. сөрөг сэтгэл хөдлөл” Эмийн бүтээгдэхүүнийг олж авах, хэрэглэх нь өвчин, эрүүл мэндийн асуудлаас үүдэлтэй сөрөг нөхцөл байдлыг намдааж өгдөг.

Тиймээс зочин худалдан авалтаас эерэг сэтгэл хөдлөлийг (жишээлбэл, хүүхдэд зориулсан витамин худалдаж авах) төдийгүй эрүүл мэндийн асуудлаас үүдэлтэй сөрөг сэтгэл хөдлөлөөс ангижрах боломжийг олж авдаг.

Эмийн сан дахь нэр төрөл нь байнга тэлэх хандлагатай байдаг тул зочин нь бие даасан (эм зүйчийн оролцоогүйгээр) эмийг сонгохоос өөр аргагүй болдог (мэдээжийн хэрэг, бид жороор олгохгүй байх талаар ярьж байна).

Тиймээс нэг талаас эмийн санд итгэх итгэл өндөр, эмийн санд хандах хандлагын өндөр мэдрэмж, өндөр эерэг сэдэл, нөгөө талаас эмийн санчдын ажлын ачаалал ихсэхийн зэрэгцээ нэр төрөл тогтмол бус нэмэгдэж байгаа нь Хэрэглэгч "лангуунтай улам бүр ганцаараа үлдэж", худалдан авах шийдвэрээ бие даан гаргадаг. Энэ нь гадаад төрх юм өгөгдсөн төлөвхэрэглэгч эмийн санд худалдаа хийх гэх мэт зүйл байдаг гэдэгт хүргэдэг.

Эмийн сангийн худалдаа нь зах зээлийн бүрэлдэхүүн хэсгийг ("дэлгүүр доторх маркетинг") үндсэндээ хадгалж үлдэхийн зэрэгцээ дараахь зүйлийг онцолж байна.

Зочинд шаардлагатай эм (эсвэл холбогдох бүтээгдэхүүн) байгаа эсэхийг хурдан олж мэдэхэд нь тусал. Зөвхөн эмийн сан л нэг хүн "хариуцлагатай" (мэргэжлийн алдаатай зөвлөмжийн үр дагавар нь маш ноцтой байж болно) маш өргөн хүрээний эмийг зарах нөхцөл байдалд байгаа байх. Эм зүйч (эм зүйч) эмийн санд аль болох олон зочдод шаардлагатай эмийг бие даан тодорхойлохыг сонирхож байна.

Зочдод асуудлаа шийдэхийн тулд эм сонгоход нь тусал. Хайрцаг дээрх үйлдвэрлэгчийн (эсвэл компанийн) улсыг унших чадвар, үйл ажиллагааны хүрээ, ашиглах хязгаарлалттай танилцах нь зочдод "хэрэгтэй зүйлээ" өөрөө сонгоход тусална.

Ирээдүйд хэрэгтэй байж болох зүйлээ авахад туслаарай. Боломжтой Энэ мөчЭмийн сангийн зочдод эрүүл мэндийн асуудал гарах нь шаардлагатай эмийг зорилтот эрэлхийлэхэд хүргэдэг. Гэхдээ шаардлагатай эмүүд олдсоны дараа "худалдааны тусламжтайгаар" та "гэрийн эмийн санд" худалдаж авах ёстой эмийг эргэн санах боломжтой.

Иймд эмийн сангийн худалдаанд дараах хүчин зүйлсийг хамааруулж болно.

Худалдааны өрөө(хэлбэр, эмийн сангийн загвар, газар нутгийн төлөвлөлт)
зохион байгуулалт (төлөвлөлт, хэлбэр, цонхны чимэглэл)
сурталчилгаа (эмийн санд хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээллийг байршуулах, ашиглах боломжтой байх)
үзэсгэлэнгийн нэр төрөл (үндсэн дээр үндэслэн зохион байгуулалтын тэргүүлэх чиглэлийг бүрдүүлэх)
"эмийн компаниудын худалдаа" ("гадны худалдаа"-д үр дүнтэй "эмийн сангийн хариу арга хэмжээ"-ний зарчим, хэлбэрийг тодорхойлох)

Эмийн сангаас "сайхан" гэж тодорхойлсон дэлгэц олдох нь элбэг байдаг ч энэ дэлгэц нь эмийн сангийн зочдод эм олоход тус болохгүй тул ийм дэлгэц нь "импульсив худалдан авалт"-ыг өдөөх магадлал багатай юм. Харин ч эсрэгээрээ, яг ийм тооцоолол нь "импульс худалдан авалт"-аас сэргийлж, шаардлагатай эмийг хайхад ноцтой хүндрэл учруулдаг.

Эмийн санд зохион байгуулалтыг бүрдүүлдэг хүмүүс ихэвчлэн дараахь (мэдээж үндэслэлгүй) мэдэгдлүүдийг удирддаг: "цонхыг дээд зэргээр дүүргэх ёстой"; "эмийн маркетингийн бүлгүүдийн үндсэн дээр лангуу байгуулах"; "Та бага зэрэг мэддэг хар тамхи тараах хэрэгтэй"; "бүх хүрээг гаргах" гэх мэт. Ямар ч тохиолдолд эмийн сан дахь зохион байгуулалт үүсэх болно, гэхдээ энэ нь үндэслэлтэй (тодорхой үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн) бөгөөд аяндаа хөгжих боломжтой (гоо зүйн үүднээс авч үзэх эсвэл "бүх зүйлийг дээд зэргээр харуулах" зарчмын хувьд). Тооцооллын өмнө тавьсан зорилгоос хамааран түүний янз бүрийн хувилбарууд боломжтой.

Дэлгэц үүсгэх үед шийдвэрлэх ач холбогдолтой хэд хэдэн хувьсагч байдаг: тоолуурын геометр, үзэсгэлэнгийн тодорхой төрөл, дэлгэцийн үндсэн болон хоёрдогч зорилго, эмийн савлагааны дизайн, геометр болон бусад. Тийм ч учраас эмийн сангийн хувьд "хүн бүрд зориулсан тооцоо" байж болохгүй нь ойлгомжтой.

Эмийн компаниудын олон арван эмнэлгийн төлөөлөгч, худалдаачид эмийн санд "худалдаагаа" цацахыг эрмэлздэг. Төрөл бүрийн эмийн компаниудад худалдаалах арга барил нь маш өөр өөр байдаг тул иймээс үүсэх шалтгаан болдог гэдгийг хэлэх нь илүүц биз. янз бүрийн сонголтууд"аяндаа байгаа худалдаа". IN бие даасан тохиолдолэмийн сангийн нэг төрлийн хаалт нь эмийн компаниудад "цонхонд аялах газар" худалдаж авах санал болж чадна.

Гэвч өнөөдөр "цонхон дахь халуун цэгүүд" -ийн борлуулалт түгээмэл биш юм. Мөн энэ нь зөвхөн "үнэтэй" учраас биш, харин эмийн компанийн хувьд "аялах газар" гэсэн ойлголт нь эдийн засгийн нэгж гэхээсээ илүү албан ёсны ойлголт юм. Эмийн компаниудад байр худалдаж авсны "буцах" нь бүрэн тодорхойгүй, эмийн сангууд "дэлгүүрийн цонхон дахь захын" үнийг үндэслэлтэй тогтоохын тулд бага ажил хийдэг. Ямар ч тохиолдолд "цонхон дахь халуун цэг" -ийн үнийг тодорхойлох эдийн засгийн загвар байхгүй байгаа нь эмийн сангууд орлогын ирээдүйтэй эх үүсвэрээ алдаж, компаниуд эмийг сурталчлахад чиглэсэн хөрөнгө оруулалт хийх чухал нэмэлт боломжоо алдахад хүргэдэг.

Бүр илүү хэцүү асуудал бол янз бүрийн эмийн компаниудын "аялах газар" -ын үнийг тодорхойлох явдал юм. Алдартай, байнга худалдаж авдаг эмийг цонхон дээрх "алдаршаагүй газар" руу шилжүүлэх нь түүний борлуулалт буурахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эмийн сангийн ашиг орлого буурахад хүргэдэг. Энэ нь мэдээж ашиггүй). Тиймээс "аялалын газар" -ын үнийг бүрдүүлэхэд гол асуудал бол эмийн ашигт ажиллагааны харьцаа, тодорхой эмтэй холбоотой "ажлын газар" -ын ашиг, магадгүй бүлгийн ашигт ажиллагаа хэвээр байна. эм. Ирээдүйд "тавиурын орон зай" -ын үнийг бүрдүүлэхэд дараахь хүчин зүйлүүд нөлөөлөх нь тодорхой байна: эмийн бүлгийн ашигт ажиллагааны индекс, эмийн ашигт ажиллагааны үзүүлэлт, тавиурын зайны зэрэглэл, эмийн сангийн хэлбэр, байршлын хүчин зүйлүүд. эмийн сан.

Эмийн сангууд эмийн компаниудад зориулсан бүтээгдэхүүнийг бий болгосноор эдгээр бүх бэрхшээлийг амжилттай шийдэж чадна, үүний мөн чанар нь худалдаалах замаар эмийг бодлоготой, эдийн засгийн үндэслэлтэй сурталчлах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, ийм үйлчилгээг зохион бүтээх, хэрэгжүүлэх нь хэд хэдэн бэрхшээлтэй тулгардаг боловч орлогын нэмэлт найдвартай эх үүсвэр (зарим тохиолдолд зар сурталчилгааны зардалтай дүйцэхүйц) олж авах боломж нь эмийн сангуудыг эмийн "худалдааны бүтээгдэхүүн" бий болгоход хүргэх нь дамжиггүй. ойрын ирээдүйд компаниуд. Түүгээр ч барахгүй зар сурталчилгааны парадигмд "барааны бүтээгдэхүүн" хөгжүүлэх бүрэн боломжтой ( зорилтот үзэгчид, холбоо барих хаягууд болон бусад олон тооны үзүүлэлтүүд).

Өнөөдөр эмийн санд зочилж буй хүн зарим эмийн сангийн үйлчилгээ бусад эмийн үйлчилгээнээс ялгаатай байгааг анзаарч магадгүй юм. Гэхдээ энэ үйлчилгээ хөгжиж, эмийн компаниудын үйлчилгээ болж хувирах уу? Эмийн сангийн нэр төрлийн өсөлт ("аналогууд" бий болсон), эмийг сурталчлах технологийн хүндрэл, эмийн санд зочилсон хүмүүсийн хэрэглэгчийн зан үйлийн хүндрэл, сурталчилгааны зардлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх хэрэгцээ зэрэг нь эмийн үйлдвэрүүдэд тодорхой хувь нэмэр оруулах болно. “Бүтээгдэхүүн”-ийн тодорхой хэрэгцээтэй байх болно.