평균 수표를 늘리는 방법. 다양한 결제 수단 제공
29.12.2017
즉, 만약 매장 판매금액이 기간(예: 1개월) 동안 구매자(수표) 수로 나눈 기간 동안 - 평균값을 얻습니다. 산술 합계확인하다. 이것은 평균 구매자가 상점에 남기는 금액입니다.
이것이 평균 수표를 계산하는 가장 간단한 공식이라고 말해야 합니다. 평균 수표를 가중 평균으로 계산할 수도 있고,이 공식에 서비스 요소 값을 추가 할 수도 있고 단순히 응시하기 위해 입력 한 모든 사람에서 구매 한 사람의 비율을 더할 수도 있습니다 ... 하지만 , 오늘 우리는 예측 및 데이터 분석의 과학을 응용 수학자에게 맡길 것입니다. 우리는 이 지표가 무역과 인력의 효율성을 판단할 수 있는 유일한 값이 아니라는 점에 유의할 뿐입니다. 매장의 성과와 성장 잠재력(전환율 또는 서비스 비율, 판매자의 효율성 등)을 평가할 수 있는 다른 많은 지표가 있습니다. 그러나 다음에 그들에 대해 더 자세히 설명합니다. 오늘 우리의 임무는 우리가 영향을 미칠 수 있는 방법을 고려하는 것입니다. 평균 수표 크기 가게증가하는 방향으로.
제한된 서비스 레스토랑
이제 예상 연간 매출을 평방 피트로 나눕니다. 아래 결과와 일치하는 위치를 확인하세요. 음식점 유형의 하위 카테고리에 해당되면 메뉴를 보고 전반적인 계획첫해에 귀하의 식당에 대해 그에 따라 조정하십시오.
소매업의 성장에는 확장이 필요합니다. 매장의 매장 수를 늘리거나 매장의 고객 수를 늘리는 측면에서 확장해야 합니다. 그러나 대부분의 소유자가 종종 무시하는 경우가 많지만 수익을 늘리는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 소매 상점. 총 판매액, 매출 원가 및 간접비와 유사해야 하지만 다음과 같은 소매 메트릭에 대한 탭이 있으면 비즈니스의 다른 요소를 제어할 수 있으며 이는 궁극적으로 수익에 영향을 미칩니다.
2. 제대로 구성하려면 매장 로열티 프로그램.예를 들어 상점 주인이 구현하려는 경우 누적 할인, 보너스 또는 프로모션 시스템, Torgsoft 프로그램에서 제공합니다. 우리는 종종 "할인 카드를 발행하는 것이 얼마나 낫습니까?"라는 질문을 받습니다. 얼마나 할인을 시작할 수 있습니까? 할인 몇 퍼센트?”, “프로모션 얼마부터 시작해야 할까요?”. 각 상점에 대한 답변은 개별적이며 평균 청구서만으로 많은 질문에 답변할 수 있습니다.
"가격 우선" 포지션 매도
우리는 이러한 조치를 수익 측면과 비용 측면 중 하나에 미치는 영향에 따라 두 부분으로 분류했습니다. 매장 방문자 수를 추적하는 것은 모든 소매업체가 정확하게 추적해야 하는 기본 메트릭입니다. 쇼핑 시즌, 새로운 매장 위치, 새로운 디스플레이 창 디자인 또는 최근에 시작한 로열티 프로그램 등 무엇이 효과가 있고 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 단계가 도움이 될 것입니다. 단계를 알게 되면 비즈니스를 위해 수익을 창출하고 있는지 추적하는 것이 중요합니다.
3. 그리고 마지막으로 매장 수익을 늘리기 위해!크기뿐만 아니라 평균 수표의 구성도 분석하면 무엇이 더 수익성이 있는지 이해할 수 있습니다. 5 루블에 3 개의 큰 가재를 판매하거나 작은 5 개를 판매하지만 각각 3 루블에 판매하거나 가격을 낮추는 것입니다. 큰 가재를 잡아서 대량으로 팔아? .. .
평균 수표를 늘리는 이유는 무엇입니까?
당연히 우리는 원한다 매장 수익 증대. 이것이 어떻게 가능한지 이론적으로 추정해 봅시다.
1. 가격 인상: 마진을 늘리거나 더 비싼 구색을 가져옵니다.지구 전체에 고유한 제품이 있는 경우에 적합합니다. 인생에서 모든 것이 그렇게 단순하지는 않습니다. 주변에 경쟁자가 있지만 이렇게-한 번! -구색 또는 가격 원칙을 변경하는 것은 하루의 문제가 아닙니다. 이 모든 것은 전략적 기회로 볼 수 있습니다.
2. 더 많은 방문자를 "따라잡기".다수의 법칙에 따르면 더 많은 구매가 있을 것입니다.
3. 그렇게 만들어 입점만 한 사람들 중에서 구매하는 사람들이 더 많았다.
4 . 달성하다 구매자는 한 번의 구매에 대해 더 많은 돈을 남겼습니다.. 즉, 평균 수표를 늘리는 것입니다!
이상적으로는 이러한 모든 방법을 조합하여 적용하는 것이 좋습니다. 각 작업에는 기사가 필요합니다.
주어진 네 가지 중 매장 수익을 높이는 방법, 평균 청구서의 증가-가장 실현 가능한 것 같습니다. 왜냐하면 오늘도 조치를 취할 수 있으며 동시에 매장 전체의 주요 측면을 변경하지 않습니다. 이것이 첫 번째입니다.
이전에 들어보셨을 것입니다. 행복한 직원은 행복한 고객으로 이어지고 이는 사업 번창을 의미합니다! 그러나 직원 감소는 이 방정식에 매우 역효과를 낳습니다. 기존 직원을 유지하는 것이 일반적으로 훨씬 저렴하지만 신입 직원을 채용하고 교육하는 데는 비용과 시간 측면에서 막대한 자원이 필요합니다.
다음은 직원 상실의 몇 가지 추가 단점입니다. 신입 사원이 기존 직원과 동일한 수준의 성과에 도달하려면 몇 개월에서 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 서비스 품질 - 신입 직원의 실수로 인해 고객 서비스가 저하됩니다. 개인적인 접촉의 상실 - 특히 소규모 소매점의 경우 직원은 고객과의 건전한 일대일 관계의 열쇠를 쥐고 있습니다. 문화에 영향을 미칩니다. 주변에서 이직을 목격하는 다른 직원들은 종종 생산성을 잃고 지속 계획을 재평가할 수도 있습니다.
- 요약판.
- 따라서 직원의 손실은 고객의 손실로 이어질 수 있습니다!
둘째, 평균 청구서로 작업하는 것이 수익성이 있습니다. 구매자 유치매장은 동일하게 유지되지만 수익은 증가합니다. 상품 회전율이 증가함에 따라. 셋째, 장기적으로 보상을 받습니다. 연구에 따르면 매장(기관)에 대한 충성도가 높을수록 더 많은 돈그는 그곳을 떠났다.
경기 침체 이전에 소규모 소매업체는 운영 효율성을 달성해야 할 필요성을 거의 느끼지 못했습니다. 당시 매출은 이러한 운영상의 비효율성을 상쇄하고도 남습니다. 경기 침체는 중소기업에 대한 요구가되었습니다. 모든 사람이 소매업의 빅데이터에 대해 생각하고 있다면 이러한 지표를 추적하는 것이 매장의 지속 가능한 성공을 보장하는 데 큰 도움이 될 것이라고 믿어야 합니다. 매장을 추적하기 위해 어떤 소매 메트릭을 사용합니까?
평균 수표를 늘리는 방법은 무엇입니까?
이 작업을 3개의 하위 작업으로 나누겠습니다. 사람이 다음과 같은 경우 구매 금액이 커집니다.
a) 나는 당신의 상점에서 많은 다른 상품을 샀습니다.
b) 동일한 제품을 더 많이 구입했습니다.
c) 더 비싼 제품을 구입했습니다 (더 정확하게는 마진이 더 많은 제품).
판매를 늘리는 보편적인 두 가지 방법이 있습니다. 상품을 상향 판매(up-sell)하고 주요 상품에 관련 상품을 판매(교차 판매)하는 것입니다. 이러한 기술은 접근이 용이하여 아마도 모든 상점에서 사용할 수 있습니다. 다른 것을 제공하는 것이 거의 비용을 들이지 않고 판매를 늘리는 가장 쉬운 방법이기 때문입니다. 가장 중요한 것은 무엇을 어떻게 제공할지 아는 것입니다.
평균 수표 결정
평균 거래 가치를 높여 더 적은 수의 고객으로 더 빠르게 목표를 달성하세요. 대부분의 비즈니스와 마찬가지로 고객 수를 늘려 비즈니스를 성장시키는 것은 가장 비용이 많이 들고 까다롭고 시간이 많이 걸리는 옵션입니다. 판매 비용은 더 이상 비교할 때 중요하지 않습니다.
보너스 - 무역의 엔진
여기에 나열된 방법 중 일부를 사용하여 고객 수와 각 고객이 귀하와의 모든 거래에 지출하는 평균 금액을 늘리는 것이 목표를 달성하는 가장 빠르고 쉬운 지름길입니다.
교차 판매(cross-sell).
예를 들어 시작합니다. 우리 집 근처에 약국이 있습니다. 그것은 절대적으로 단순한 노인 약사를 고용합니다. 매출증대기법. 구매자가 의약품 목록을 발표하고 수표가 거의 파손 된 후 그녀는 확실히 신중하게 (중요합니다) "Citramon 재고가 있습니까?"또는 "이제 날씨가 변하고 있습니다. 약이 있습니까? 압력?”... 매번 그녀의 독창성과 통찰력에 감탄합니다! 그녀는 감기에 걸리는 동안 면역을위한 비타민과 팅크, 젊은 엄마를위한 어린이 차, 휴일 동안 "안티 포 멜린"이라는 주제에 대해 동정적으로 무언가를 확실히 제공 할 것입니다 ...
고객이 가장 잘 받아들일 때 바로 판매 시점에 부가가치 또는 더 나은 거래를 제공하는 것은 판매 규모와 수익성을 즉시 높일 수 있는 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나입니다. 교차 판매를 통해 고객은 우수한 결과를 얻을 수 있는 추가 제품이나 서비스를 구매할 수 있습니다. 제품 또는 서비스 포장.
서로를 자연스럽게 보완하고 구성 요소를 별도로 구매하는 것과 비교할 때 고객이 거의 극복할 수 없는 가치를 나타내는 하나의 고정 가격으로 완전한 패키지를 제공하는 개별적으로 원하는 제품 또는 서비스 그룹의 조합입니다. 이렇게 하면 수익 마진이 크게 증가하고 고객이 이러한 제품을 사용하지 못하도록 차단하는 완전한 솔루션을 판매할 수 있습니다. 이것은 확실히 귀하와 귀하의 고객 모두에게 윈-윈 상황입니다.
괜찮은! 구매자가 상점에서 가능한 한 많은 제품을 구매하기 위해서는 주요 제품에 관련 제품(또는 서비스)을 정확하고 시기 적절하게 제공해야 합니다.
귀하의 제안이 구매자를 짜증나게 하거나 방해가 되는 것처럼 보일까봐 걱정하지 마십시오. 모든 것을 고려한다면 대부분의 구매자는 판매자가 고객에 관심을 갖고 참여한다는 사실을 알게 될 것입니다. 예를 들어, 구매자에게 "당신이 좋아하는 귀걸이를 위한 이 펜던트를 보세요."라고 말하면서 비슷한 스타일의 제품을 제공하기만 하면 됩니다. 또는 "입어봐, 이 볼레로는 이 드레스와 잘 어울려." 고객이 망설이면 그를 특별하게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 할인을 제공하는 제안(“무언가를 구매할 때 할인이 적용됩니다.”).
판매를 늘리고 종종 시장을 소유하는 동안 간소화된 구매 프로세스와 전체 솔루션 할인을 받습니다. 이 방법은 많은 조직의 운명을 바꿔 놓았습니다. 더 큰 구매 단위를 제안하십시오. 최소 구매 단위 크기를 늘리는 것은 평균 거래 가치를 높이는 강력하고 매우 간단한 방법입니다. 사람들이 1주일 분량을 구매하면 매력적이고 유리한 가격으로 월별, 분기별 또는 연간 소비 단위를 제공할 수 있습니다.
평균 수표를 높이는 전술적 방법
귀하의 고객은 부가가치, 막대한 비용 절감 및 대량 구매의 편의성을 높이 평가할 것이며 평균 판매 단위가 크게 증가하고 고객을 더 오랫동안 차단할 것입니다. 추가 보너스로 제안을 거절하고 전혀 구매하지 않는 많은 사람들이 이제 더 작은 장치를 구매할 것입니다.
사용하는 방법:
1. 사람이 제품 구매에서 원하는 것이 무엇인지, 그리고 구매자가 자신의 기대를 더 완벽하게 실현할 수 있는 것이 무엇인지 관찰하고 파악하십시오.
2. 구매자가 원하는 솔루션을 보완하는 제품(서비스일 수도 있음)을 찾으십시오. 그러한 제품과 편리한 상황의 조합 및 조합을 미리 생각하십시오. 이 기술을 사용하려면 올바른 구색 구조와 상향 판매 품목이 있어야 합니다.
가격과 이익을 높이십시오. 귀하의 제품이나 서비스가 단순히 가격으로 구매되는 상품이어야 한다는 법은 없습니다. 사람들은 대부분의 제품이나 서비스가 더 가치가 있다고 느끼면 기꺼이 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 제품이나 서비스가 더 독특하고 고객을 더 잘 교육할수록 시장의 가치는 더 높아집니다. 가격 인상은 일반적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 고객과 더 잘 협력하고, 거래에 추가 제품이나 서비스를 포함하고, 경쟁사보다 더 많은 일을 할 수 있음을 의미합니다.
3. 주요 제품에 유용한 추가 기능을 제공합니다. 제안은 정당해야 합니다(가격, 한 곳에서 구매하는 편의성, 시간 절약 등).
여기서 가장 중요한 것은 결국 각 특정 구매자에게 이익을 주려고 노력하는 것입니다.
상향 판매
상향 판매는 계획보다 더 많이 구매하도록 권장합니다. 일반적으로 이러한 인센티브는 "대량 저렴" 원칙에 따라 달성됩니다. 또는 "대형 팩" 구매 시 혜택을 약속하는 다른 유혹적인 제안, "2개 가격에 3개", "1년 구독", "완전 저렴", "1000 UAH에서 할인", "구매 시 무료 배송" ~의 금액" 등
이를 통해 귀하와 귀하의 비즈니스는 고객의 눈과 마음에서 호의적으로 공유하고 귀하의 진정한 가치를 청구할 수 있습니다. 시장에서의 포지셔닝. 당신이 당신의 제품이나 서비스를 홍보함으로써 당신이 하는 일에 능숙하다면, 당신의 프로필을 높이고 당신의 사업을 당신의 경쟁사보다 더 높은 수준의 차별화 또는 품질로 위치시켜 당신의 사업을 크게 향상시킬 수 있습니다. 제품이나 서비스를 재포장하여 현재 귀하가 서비스를 제공하는 시장 이외의 다른 시장에서 더 세련되거나 부유한 구매자에게 어필함으로써 귀하는 종종 시장에서 더 높은 가격을 유도하고 귀하에게 모든 골칫거리를 제공하는 비즈니스 유형에서 벗어날 수 있습니다. .
두 가지 중요한 사항. 이 기술은 더 많은 수량을 구매할 때 상품 단위당 가격이 낮아지면 작동합니다. 둘째, 제안은 적절해야 하며 삶의 현실에 부합해야 합니다. 즉, 요거트 12팩에 16팩을 사는 것보다 3팩에 요거트 4팩을 사는 것이 낫겠죠?
예, 해당 프로모션은 오래되었거나 만료 날짜가 지난 상품에 적용됩니다. 그러나 이러한 조건이 없어도 업셀링 방법을 성공적으로 적용할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 생각하는 것입니다. 구매자의 관심을 "왜 그렇게 많이 필요합니까"라는 생각에서 이익에 대한 생각으로 옮기는 방법입니다.
시장 포지셔닝을 개선할수록 기존 클라이언트귀하가 하는 일을 존중하고 감사할 가능성이 높으며, 이는 종종 더 많은 충성도와 소개로 이어집니다. 판매 시점에 바로 각 고객에게 추가 제품 또는 서비스를 제공하는 것은 평균 판매 단위를 늘리는 가장 쉽고 즉각적이며 예측 가능한 방법 중 하나입니다. "충동" 항목을 표시하거나 표지판, 문헌 및 디스플레이를 사용하여 주의를 끌 수 있습니다.
무역 박람회나 세미나에서 매력적인 제안을 제공하거나 최초 판매 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 이렇게 하면 추가 시간, 노력 또는 추가 비용 없이 거래당 수익을 크게 높일 수 있습니다.
사용하는 방법:
1. 이벤트 중심 상황에서 제품 또는 서비스의 단위(킬로그램, 팩)가 고객 집단에게 얼마나 유용할지 생각해 보십시오. 공공 생활, 기상 조건, 작업 등?
2. 당신의 고객은 얼마나 살 수 있습니까? 각 상점과 제품에 대한 대답은 다를 것입니다. "그가 손에 들고 다닐 수있는 양"-가정 용품점의 경우 "각 여학생이 여자 친구를 데려 오면 두 쌍의 청바지를 살 수 있습니다 . ..” -청소년 옷가게.
수평 관통력을 높입니다. 귀하의 고객이 귀하가 제공하는 모든 제품 또는 서비스에 대해 알지 못한다면 귀하의 제품 또는 서비스로 해결할 수 있는 문제가 발생했을 때 귀하를 생각하지 않을 것입니다. 간단하면서도 강력한 매트릭스를 사용하여 전체 범위의 제품 및 서비스를 사용하는 방법을 가르치면 각 제품 또는 서비스를 기존 고객 기반에 침투시키는 데 즉시 집중할 수 있습니다. 또한 제품 또는 서비스의 보급률을 높이고, 전략적 제휴 기회를 얻고, 경쟁자를 차단하고, 평균 판매 단위와 수익을 모두 높일 수 있는 모든 기회를 식별합니다.
3. 귀하와 귀하의 구매자 모두에게 이익이 되도록 상품 단위당 가격을 얼마나 낮출 수 있는지 계산해 보십시오.
4. 프로모션 및 특별 제안에 대한 몇 가지 옵션을 제시한 후 테스트하여 가장 효과적인 옵션을 찾으십시오. 프로모션의 상품 및 조건을 Torgsoft 프로그램에 입력하면 판매시 판매자가 더 이상 할인을 결정하고 가격을 계산하지 않습니다. 프로그램이 모든 것을 자동으로 결정합니다.
평균 수표를 높이는 구체적인 방법은 어떻습니까?
물론 보편성에도 불구하고 판매를 늘리는 방법(평균 확인), 각 상점마다 고유한 방법이 있습니다. 구색, 제품, 외부 환경(휴일, 패션, 트렌드), 계절, 지역에 따라... 유능한 머천다이징, 구색, 판매 기술, 서비스 표준을 결합하면 상당한 매출 증가를 달성할 수 있습니다!
. 구매자에게 기성품 솔루션을 보여주고,제품의 조화로운 조합, 세트의 완성된 모습. 예를 들어 옷가게에서 전체 이미지옷과 액세서리(스카프, 벨트, 안경 등)를 포함한 마네킹에. 데코 아이템으로 보완되는 가구 세트. 배관 가게의 유니폼 스타일. 추가 품목을 판매하는 목적 외에도 기성품 그 자체로 구매 가능성을 크게 높입니다.
. 완전성의 원칙을 사용하십시오.많은 가정 용품에 추가 사항이 있습니다. 특별 요리 - 전자레인지용. 크림 - 신발 용. 스카프용 모자. 가방에 지갑. 전구 - 램프에. 테이블에 - 식탁보. 그리고 그러한 옵션이 많이 있습니다. 실험으로 제품의 레이아웃을 변경하고 판매자에게 어떤 제품이 기능적으로 서로를 보완할 수 있는지 구매자에게 촉구하고 상기시키도록 가르칩니다. "그들은 이 제품과 함께 이 제품을 자주 가져갑니다."라는 포스터나 표지판으로 저에게 말해주세요.
또한, 많은 장치와 사물에 소모품이 필요합니다., 케어 또는 보호 제품, 액세서리 또는 액세서리, 또는 단순히 "가젯". 예를 들어 가전 제품 및 전자 제품 상점 - 코드, 케이블, 커넥터, 케이스 및 가방, 메모리 카드, 코스터, 예비 전구 및 배터리 ...
. 온라인 상점의 경우이와 관련하여 많은 가능성이 있습니다. 3~5개의 가장 인기 있는 제품을 눈에 띄게 표시합니다. 새로운 기능을 보여주세요. 보고 있는 상품과 함께 구매한 상품을 표시합니다. 시스템은 사람이 마지막으로 카트에 넣은 항목을 추적하고 주제에 대한 항목을 반복하거나 구매하도록 제안할 수 있습니다. 일정 금액에 도달하면 자동 할인 제안을 설정하십시오.
. 상품권이나 카드를 제공하십시오.따라서 해당 지역의 기업 구매자에게 상당히 큰 판매를 할 수 있습니다. 회사 및 firmochki, 조직 및 팀은 종종 직원, 동료 또는 기업 휴가를 위한 선물 구매에 당황합니다.
주다 기회 은행 카드로 지불하십시오.따라서 구매자는 현금보다 더 많이 지출하는 경향이 있습니다. 예정에 없던 구매 상품의 경우, 이것은 아마도 무작위 고객을 놓치지 않는 결정적인 방법 중 하나일 것입니다. 필요한 금액현금. (이 프로그램은 비 현금 판매 회계를 제공합니다).
. 간편한 반품 또는 교환.구매자가 어떤 일이 발생하면 상품을 교환하거나 피팅을 위해 상품을 가져갈 수 있다는 것을 알고 있다면 구매를 결정하기가 더 쉽고 의심이 적습니다. 물론 교환이나 반품 절차는 점주님의 세심한 주의가 필요합니다 상품 회계에 대한 접근고객에게 판매 영수증을 발행합니다. 그러나 판매 증가로 인해 비용이 발생합니다. Torgsoft 프로그램에서 각 판매에 대한 판매 영수증을 자동으로 인쇄할 수 있습니다. 수표에는 바코드가 포함되어 있어 판매자가 이를 스캔하여 구매 구성과 금액을 확인하고 선택적으로 상품을 매장에 반환할 수 있습니다.
제안하다 분명히 더 많은 상품, 구매자가 사소한 일에 시간을 낭비하지 않을 것이라는 사실에 의존합니다. 롤인 식료품점그리고 시장에서 (“(1kg 대신) 100kg을 가져갈 건가요?”, “거스름돈이 없으니 10kg을 달아 봅시다”) 등. "변경을 위해"상품 제공 -동일한 오페라에서 가장 중요한 것은 그것을 과용하지 않는 것입니다.
. 계산대에서 저렴하고 작은 상품.가용성으로 유혹하고 고객에게 구매를 잊었음을 상기시킵니다.
. 흥분을 만드십시오.“이번 시즌 마지막. 수량이 한정되어 있습니다! "한정 컬렉션"; "한 손에 3팩 이상 금지" 등
제안하다 유료 선물 포장연휴 전날.
. 더 비싼 품목에 집중하십시오.영업 사원이 가장 비싼 품목의 이점을 즉시 말할 수 있습니까? 그들은 일반적으로 "가격 판매" 기술과 판매 기술을 가지고 있습니까?
경비 프로모션 또는 구매 조건 생성"이러한 금액에 전화 걸기-보너스 받기 (상, 다음 구매시 할인, 무료 배송).
정리하다 효율적인 서비스 프로세스:상담, 읽을 수 있는 가격표의 가용성, 상품 주문, 발행 쇼핑룸, 선적, 계산대에서 정산. 가능한 한 적은 수의 대기열, 판매자의 작업에서 가능한 한 많은 정확성. 이 경우 없어서는 안될 도움이 될 것입니다 매장 자동화.
. 판매자 동기 부여 시스템을 생각해보십시오.상점 주인 자신이 거래소에 있으면 요즘 평균 수표가 증가하고 거래가 더 잘된다는 것을 알고 계셨습니까? 이것이 귀하의 경우라면 판매자 동기 부여 시스템이 상점에서 제대로 작동하지 않는다는 의미입니다. 이제 Torgsoft 프로그램을 사용하면 각 판매자의 개별 이익을 계산하고 추가 지불 시스템을 유지하고 판매자 "팀"작업의 효율성을 고려하고 개인 판매 결과를 기반으로 각 직원의 등급을 계산할 수 있습니다. 기간, 인센티브 및 벌금, 직원 급여와 관련된 기타 포인트.
성공의 주요 비결
1. 관련 상품 또는 추가 상품을 제공하는 경우구매자가 자신이 온 제품 또는 선택한 제품을 구매하기로 이미 결정한 경우에 필요합니다. 그가 지불할 준비가 되면 당신은 그에게 덜 비싸지만 유용하거나 수익성이 있는 다른 것을 제안합니다. 구매 결정을 내린 후, 즉시 제공하고 "구매" 상황에 처할 위험을 무릅쓰는 것보다 짐이 많은 사람에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.
2. 판매에 사용하는 모든 기술은 부가가치를 창출해야 합니다.귀하의 구매자를 위해 - 직접 또는 간접. 그건 중요해. 이 접근 방식을 통해서만 더 많은 돈을 벌 수 있기 때문입니다. 그리고 이것을 영업 사원에게 전달하십시오. 그렇지 않으면 판매 계획(또는 상향 판매 계획)의 어리석은 준수를 고수하는 것은 "그냥 팔기만 하면 된다", "어리석게 팔린다", "침입적인 판매자" 등 평판이 좋지 않은 기관으로 상점을 만들 것입니다. . 사람에게 필요하지 않은 것을 팔려고 하지 마십시오. 배 밖으로 가지 마십시오! 그렇지 않으면... 그들은 구매를 할 수 있지만 침전물은 남을 것입니다.
인생의 예. 우리는 바베큐에 앉아 있습니다. 우리는 웨이트리스에게 내추럴 원두 커피 한 잔을 가져다 달라고 부탁합니다(나는 인스턴트 커피를 마실 수 없습니다). 그들은 커피를 가져오고 한 모금 마시고 그것이 녹는다는 것을 이해합니다. 발언에 대해 웨이트리스는 "하지만 우리는 근거가 없습니다 ..."라고 설명합니다. 그녀는 왜 그렇게 말하지 않았습니까?
3. 방해가되는 것을 두려워하지 마십시오!전문적이고 배려하십시오. 추가 제품의 제안은 매초는 아니지만 확실히 작동하지만 매 5분의 1은 분명히 추가 제품을 구매할 것입니다. 확인!
판매자가 영혼과 창의성을 가지고 프로세스에 접근하고 통제하고 개인적인 모범을 보이도록 격려하십시오.
귀하의 결정과 훌륭한 판매에 행운을 빕니다!
평균 확인– 판매 중 하나입니다. 평균 수표는 회전율을 수표 수로 나누어 계산할 수 있습니다. 당연히 평균 수표가 높을수록 거래 조직에 더 좋으며 이 지표를 높이는 것을 목표로 해야 합니다. 평균 수표, 트래픽 및 전환은 소매업의 주요 지표이며 이를 늘리기 위해 지속적으로 노력해야 합니다.
평균 수표를 늘리는 방법
평균 확인두 가지 방법으로 증가할 수 있습니다: 영수증의 항목 수를 늘리는 방법과 한 항목의 평균 비용을 늘리는 방법입니다. 품목당 평균 비용은 매출을 품목 수로 나눈 값입니다. 평균 구매 가격은 매장의 지리적 위치와 아웃렛의 위치(이코노미 매장 또는 프리미엄 매장)에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 이것은 영향을 받을 수 있는 지표입니다.
다음과 같은 방법으로 한 제품의 평균 비용을 높일 수 있습니다.
- 고가의 상품을 판매하도록 영업사원을 교육합니다. 당연히 구매자는 항상 더 싸게 사고 싶어하며 이것은 모든 사람의 정상적이고 자연스러운 욕구입니다. 무역 조직의 관리자는 고가 상품을 판매 할뿐만 아니라 고가 상품에 대한 교육도 실시해야하며 판매자는 고가 상품이 어디에 있는지 알아야합니다. 당연히 판매자는 고가 상품을 판매하는 기술을 잘 구사해야 합니다. 그리고 값 비싼 제품을 가르치고 제품의 고품질 프레젠테이션을 수행하는 것이 특히 중요합니다.
- 사려 깊은 상품화. 일반적으로 모든 기술은 오랫동안 알려져 왔으며 주요 기술 만 나열하겠습니다. 제품 라인은 고가에서 저렴한 가격으로 표시되어야하고 고가 제품은 끝과 우선 순위 장소에 표시되어야하며 고가 제품 항상 깨끗하고 깔끔하게 진열되어야 합니다.
- 당연히 비싼 물건은 부유한 사람들이 사는 것이고 그런 사람들은 의도적으로 가게에 끌릴 필요가 있습니다. 예를 들어, 더 부유한 사람들이 사는 지역의 평균 수표는 일반적으로 30%에서 50%로 더 높습니다. 그러나 미디어 광고와 양질의 서비스 구축을 통해 부유한 인구를 유치할 수 있습니다.
고가 상품의 경우 원칙적으로 고객 유치를 목표로하는 광고 포지션보다 마진이 훨씬 높습니다. 따라서 고가 상품 판매에 대한 매장 정책을 고려해야합니다.
위에서 언급했듯이 우리는 또한 평균 수표를 증가장바구니를 채우면서. 모든 상점은 클라이언트가 하나의 제품이 아니라 가능한 한 많은 제품을 구매하도록 해야 합니다. 대형 소매 체인은 수표의 상품 수를 늘리고 모든 도구를 보려면 아무 곳이나 가십시오. 수표의 상품 수를 늘리는 주요 방법을 설명하겠습니다.
- "골든 미터"의 올바른 사용. 사전 체크 아웃 영역은 매장의 황금 미터로 간주됩니다. 끊임없이 요구되는 작은 상품을 여기에 배치해야 합니다. 계산대는 정시에 상품을 보충하고 깨끗하고 깔끔하게 유지해야 합니다. 종종 계산원은 계산대에서 주문을 담당합니다.
- 계절 상품 입구에 전시. 입구에 있는 아일랜드 미끄럼틀은 계절상품이나 파격할인상품으로 항시 채워져 있어 모든 고객의 시선을 사로잡아야 한다.
- 마무리 장식. 끝 부분의 상품이 훨씬 더 잘 매진됩니다. 여기에서 메인 행의 가장 인기있는 제품이나 항목을 할인된 가격에 배치할 수 있습니다.
- 필요 정도에 따라 상품을 배치합니다. 클라이언트가 온 가장 필요한 제품은 매장 끝에 있어야하며, 매장을 방문하는 동안 매장 전체를 살펴보고 그것이 무엇이든 관심을 가지십시오.
- 크로스 머천다이징. 교차 상품화는 관련 제품의 올바른 배치입니다. 동반 제품은 주요 제품에 추가됩니다 (맥주-칩, 세탁기-분말 등).
- 액세서리 판매. 판매자는 원칙적으로 상담이 필요한 상품을 판매하며 항상 유용한 액세서리를 많이 판매 할 수 있습니다.
- 상점을 통한 좋은 탐색과 홀의 투명성. 고객은 항상 자신이 원하는 것을 찾아야 합니다. 따라서 상품의 진열은 논리적이어야 하고, 거래소는 눈에 보여야 합니다. 포스터와 표지판은 탐색에 도움이 되어야 합니다.
- 판매를 위해 출납원을 사용합니다. 출납원은 핫 아이템을 매우 효과적으로 재판매할 수 있습니다. 그리고 많은 네트워크에서 사용합니다.
평균 수표를 늘리려는 직원 동기 부여
자주 물질적 동기판매자는 평균 수표의 가치에 묶여 있습니다. 효과를 보였고 판매자는 고가의 상품 및 액세서리 판매에 관심을 가져야합니다. 많은 영업 조직에서 프리미엄의 약 70%가 이러한 판매자 작업 품질 지표에 해당합니다.
그러나 많은 관리자들이 그들 중에도 있다는 사실을 잊고 있습니다. 회의에서 나머지 팀원들 앞에서 베스트 셀러를 인정해야 합니다. 인정 동기는 종종 돈보다 훨씬 더 효과적입니다.
모든 것이 어디에서 시작됩니까? 부자이자 사업가인 두 친구가 만난다고 상상해 봅시다. 그들은 삶에 대해 이야기하고, 그들의 권위, 아내의 아름다움, 자동차의 길이를 측정합니다. 누군가의 차가 더 짧은 것으로 판명되면 "더 부자"인 새 차를 급히 구입해야합니다. 비서에게 자동차 시장에 대한 긴급 분석을 지시합니다. 결과를 받은 그는 지갑의 두께가 자동차의 "가파름"과 정반대라는 것을 알게 되었습니다.
또는 모든 동일한 사업주가 자신의 자본을 추진하고 자신의 사업이 원하는 수입을 얻지 못하고 대출이 중단되고 은행이 매일 전화를 걸고 관심이 커지고 현재 상태의 터널 끝에 빛이 없다는 것을 이해합니다. 일의.
또는 그러한 상황-사업 소유자-직원을 돌보고 돌보는 리더 (그런데 러시아 자본가를 포함한 현대 자본가에게는 상황이 그렇게 드물지 않습니다). 아니면 주인이 화폐 학자일까요? 특히 많은 양의 지폐를 사심없이 사랑합니다. 메케나스? 또는 그는 자신의 사업이 더 많은 수입을 가져올 수 있다는 것을 알고 흥분에 휩싸입니다. 무제한의 예를 들 수 있지만 모두 공통점이 있습니다. 소유자는 어떤 식 으로든 처분하려는 추가 자금이 필요합니다.
직원이 이해하는 것이 중요합니다(즉, 친애하는 독자 여러분, 귀하와 나). 정상). 이것은 그가 한때 시작하고, 개발하고, 그의 영혼을 투자한 그의 사업입니다. 직원들에게 이 이익을 줄 것을 요구할 권리 . 자격, 기술, 근면 및 기타 미덕을 갖춘 직원이 사업주 사업에 기여한 덕분에 사업주에게 합당한 혜택을 요구할 권리가 있다는 사실만큼이나 정상적인 것입니다.
따라서 이러한 이해에 동의합시다. 비즈니스 소유자는 비즈니스를 추진하는 이유에 관계없이 비즈니스에서 더 많은 수익을 원할 권리가 있습니다.그리고 이것은 무엇을 주는 것입니까? 물론, 돈! 모든 사업의 목표는 이윤 창출입니다!
존경받는 Ivan Sergeevich (Valentin Petrovich, Anna Stepanovna 및 기타 이름과 후원의 조합)는 무엇을합니까? 그는 그의 최고 경영자(이사회 회장, 영업 이사 또는 회사의 다른 첫 번째 사람) 원하는 금액을 지정합니다.
몇 가지 예측 후 소유자의 태도, 관리자는 일정 금액의 수익을 창출하는 작업을 받았습니다.
관리자는 이직 목표를 어떻게 달성할 수 있습니까?
분해하기 전에 이 질문, 한 소매 회사에서 목표를 설정하는 예를 들겠습니다. 네트워크의 최고 관리자들이 이익 증가 문제를 논의하기 위해 만난다고 상상해 보십시오. 이 회사는 상당히 오랜 기간 동안 처음으로 제어 시스템이 여전히 필요하고 개발량이 이미 지금까지 우세한 수동 제어를 추월하고 추월하고 있다는 결론에 도달했습니다. 모인 모든 사람들은 구체적인 행동을 제안하기 위해 자신의 결정을 표현하기 시작합니다. 지금까지 차례는 네트워크 개발의 리더 중 한 명에게 도달하지 못했습니다. 그는 오랫동안 조용히 앉아 다른 사람들의 말을 듣고 나서 이렇게 말했습니다. 사람들에게 더 잘 일하고 더 많이 팔라고 말하기만 하면 됩니다!”.
글쎄요, 이 결정에 대해 뭐라고 말하기는 어렵습니다. 이 솔루션이 더 아래로 밀려난 경우 옵션을 살펴보겠습니다. “더 많이 팔고 더 잘하세요.”라고 영업 이사는 매장 이사들에게 말했습니다. 그런 지시를 받으면 일반 이사는 어떻게 할까요? 머리를 긁적이며 어깨를 으쓱한다. 결국, 그는 이미 그의 의견으로는 잘 작동하고 최대한 (다시 그의 의견으로는) 판매 프로세스를 보장합니다. 긁을거야, 긁을거야, 긁을거야, 긁을거야, 음, 이전처럼 작동하기 시작할거야. 더 발전된 감독은 무엇을 할 것인가? 그는 거래소 (휴게실, 식당, 리셉션 및 팀이 일반적으로 모이는 기타 장소)로 이동하여 다음과 같이 말합니다. ” 팀은 무엇을 할 것인가? 긁고, 머리를 긁고, 어깨를 으쓱합니다. 결국 그들은 이미 자신이 한계까지 일하고 있다고 생각하고 그들의 기여가 과소 평가되고 있다고 믿으며 여기에 그러한 소식이 있습니다. 그리고 물론 그들은 이전처럼 작동할 것입니다.
이 문제에 대해 전혀 생각하지 않은 회사에 대해 이야기하고 있음을 상기시켜 드리겠습니다. 부하 직원의 목표를 설정할 때 많은 관리자는 부하 직원이 취해야 할 조치를 독립적으로 파악할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 조치를 수행할 수 있을 것이라고 순진하게 생각합니다.
우리의 작업을 다시 살펴 보겠습니다. 회사는 일정 금액의 매출을 받아야합니다. 이 회전율이 이 기간 이전의 매장보다 많거나(그리고 항상 발생함) 시장 상황이 판매 역학이 감소하지만 계획은 동일하다고 가정합니다. 10,000,000 루블의 특정 수치도 고려하십시오. 그리고 그것은 9,000,000 루블이었습니다 ...
"그리고 이제 내가 무엇을 할 수 있습니까?" 감독은 생각한다. "그와 함께 지옥에"비관적 인 감독은 미리 급여에서 보너스 금액을 생각하고 공제합니다. "운명이 외면하지 않는다면?" -낙천주의자는 생각할 것입니다.
그러나 감독이 효과적이기를 원하고 "내가 하겠다"고 말하면 즉시 다양한 질문에 직면하게 됩니다. 어디서부터 시작해야 할까요? 수익을 예측하는 방법? 무엇을 해야 합니까? 나는 무엇을 해야 하고 직원은 무엇을 해야 합니까? 직원에게 무엇을 말해야 합니까? 직원이 이러한 작업을 수행할 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 모든 사람이 올바르게 이해했는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 그들이 모든 것을 올바르게 이해하고 그것을 성취했다는 것을 어떻게 이해할 수 있습니까? 이것이 필요하다는 것을 직원에게 어떻게 설명하고 이러한 작업을 수행하도록 동기를 부여하는 방법은 무엇입니까?
매장 관리자가 처음에 이해해야 할 것은 매출에 직접적인 영향을 미치지 않는다는 것입니다. 어때? 누가 돈을 가져 오나요? 모든 자본은 누구에게 전달됩니까? 모든 지도자가 물을 것입니다. 맞습니다. 매장은 돈을 가져오고 자본은 매장을 통해 흐르지 만 매장은 매출에 직접적인 영향을 미칩니다. 문제는 회전율이 여러 재무 지표의 최종 결과라는 것입니다. 이러한 지표는 다음과 같습니다: 트래픽, 전환, 평균 청구서. 이 지표가 무엇인지 봅시다.
교통매장 방문자 수입니다. 구매자가 아닌 방문자, 즉 매장에 입장했지만 구매하지 않은 사람만 해당됩니다. 트래픽은 전환을 결정하는 지표 중 하나입니다. 트래픽이 없으면 전환(아래에서 자세히 설명)을 계산할 수 없습니다. 트래픽을 어떻게 알 수 있습니까? 기본적으로 이것은 구매자 카운터와의 작업입니다. 매장 입구에 설치되어 거래장에 들어오는 모든 사람을 고정시킵니다. 성능 관리 측면에서 가장 효율적인 설치는 온라인 교통 데이터로 계량기를 설치하는 것입니다. 계량기를 설치하는 일부 회사는 다음 기간(예: 다음 날) 동안 데이터를 처리하고 수신하기 위한 계약을 체결합니다. 이는 데이터 분석 및 예측에는 중요하지 않지만 현재 상황에서 부서장이 교통 데이터를 운영하는 것을 박탈합니다.
트래픽은 전환을 결정하는 데 사용된다는 사실 외에도 브랜드의 인기, 휴일, 휴가 중 방문자 수의 증가 / 감소를 이해하고 특정 제품의 활성 선택 계절을 결정합니다. 범주. 트래픽은 매장 분석을 위한 필수 지표입니다.
평균 수표(이하 MF라고 함) – 평균 비용별도의 기간 동안 한 번 확인합니다. 즉, 일반 구매자가 금전 등록기에 남겨둔 금액입니다. MF는 다음과 같이 계산됩니다.
MF \u003d 회전율 / 확인 횟수
즉, 그것을 결정하기 위해 관리자는 필요한 기간 동안 구매 금액 (회전율)과 계산대에서 수행되는 작업 수만 알면됩니다. 일부의 경우 특별히 구현된 기술(현금 및 창고 운영을 처리하는 프로그램)이 이 계산에 관여하고 중간 범위에 대한 정보를 온라인에서 얻을 수 있습니다. 어딘가에서 이 동일한 프로그램은 사후(다음날)에 정보를 제공합니다. 여기서 반복합니다. 이는 분석 및 예측에는 정상이지만 현재 지표 운영 관리에는 중요합니다. MF 데이터는 항상 가까이에 있어야 합니다. 이 프로그램이 없지만 이 정보를 알고 싶은 사람들을 위한 수동 계산의 예 중 하나입니다. - 지정된 기간 동안 체크아웃 시 X-보고서를 제거합니다. - 회전율 및 수행된 트랜잭션 수에 대한 데이터가 있으며 중간 범위를 수동으로 계산합니다. SC가 우리에게 제공하는 것은 우선 구매자를 위해 판매되는 상품의 가치에 대한 이해, 구색 매트릭스를 분석할 수 있는 기회, 그리고 가장 중요한 것은 우리 부서의 작업 품질입니다.
그러나 평균 수표 분석은 아직 우리에게 명확한 그림직원 작업의 특정 순간에 대해. 작업 품질을 분석할 때 정확히 무엇을 주의해야 하는지 이해하려면 미드레인지를 상품의 평균 비용과 수표의 깊이라는 두 가지 구성 요소로 더 나눌 필요가 있습니다.
평균 구매 가격-일정 기간 동안 수표 수에 관계없이 판매 된 상품 1 단위의 평균 비용입니다. 다음과 같이 계산됩니다.
CC = 회전율 / 판매된 품목 수
상점에 트래픽이 많고 구매 횟수가 많은 경우 여기에 특별 프로그램그렇지 않으면 높은 판매 활동으로이 지표를 수동으로 계산하기가 어렵습니다. 이는 전환율과 트래픽이 낮은 매장(예: 보석 부문)에서 수동으로 수행할 수 있습니다.
깊이 확인- 일정 기간 동안 한 번에 확인하는 평균 위치 수입니다. 즉, 매장을 한 번 방문했을 때 평균 구매자의 구매 횟수입니다. 다음과 같이 계산됩니다.
NS = 판매된 상품 수 / 영수증 수
HF는 특수 프로그램을 사용하여 계산하는 것이 좋습니다.
SS 및 PM의 역학을 알면 관리자는 이러한 지표를 유지하거나 증가시키는 것을 목표로 하는 작업을 신속하게 공식화할 수 있습니다(예: 복잡한 솔루션 설계, 구매자와 작업할 때 제품 사용 경험에 대한 질문 기술 제어 - 거기에서 많은 방법이 있으며 별도로 이야기하겠습니다).
또 다른 수학적 순간-MF는 회전율을 수표 수로 나누는 위의 방법으로 얻을 수있을뿐만 아니라 SS와 MC를 곱하면 루블에 정확한 MF 값도 얻을 수 있습니다.
매장 전환 또는 전환율의 회전율을 형성하는 마지막 지표로 이동하겠습니다.
전환율- 일정 기간 동안 이루어진 구매 건수 대비 매장 방문자 수의 비율입니다. 즉, 매장에서 구매한 고객의 비율입니다. 다음과 같이 계산됩니다.
CC = 확인 횟수/트래픽
이미 언급했듯이 이 지표를 계산하려면 들어오는 트래픽을 알아야 합니다. 일부 관리자는 자신의 트래픽 이름을 "눈으로" 대략적으로 지정할 수 있으며 계산의 정확성을 확신합니다. 그러한 계산을 신뢰할 수 있습니까? 어떠한 경우에도! 이러한 대략적인 지표의 오류는 10%에서 100%까지!!! 회전율 예측을 정확하게 계산하는 것 외에 전환에 대한 지식이 필요한 이유는 무엇입니까? 여러면에서 전환은 워드 스토어 분위기와 비교할 수 있습니다. 구매자가 매장에서 얼마나 좋아하는지 - 전환율이 매우 높을 것입니다. 지표를 증가시키는 도구 세트도 상당히 크며 향후 기사에서도 이에 대해 설명하겠습니다.
감독 (및 직원)이 이직률에 직접적인 영향을 미치지 않고 지표를 통해서만 영향을 미친다고 말한 것을 기억하십니까? 따라서 감독도 위 지표 중 하나에 직접적인 영향을 미치지 않습니다. 트래픽, SS, MS, QC - 어느 것? 당연히 교통이다. 대부분의 이사는 트래픽 관리 도구를 가지고 있지 않습니다(계산하기 매우 어려운 고객 재방문에 대해 이야기하는 경우가 아니면 이 계산이 여기에서 논의된 도구에 영향을 미치지 않으므로 사용하지 않을 것임). MF, SS, MS, QC는 점장과 직원의 영향력이 무한하지는 않지만 매우 큰 지표이므로 이러한 지표를 매장의 품질 지표라고 합니다.
"그만, 그만!" -당신은 "하지만 나머지 지표는 어떻습니까? "라고 말합니다. 예를 들어 상품의 한계, 상품 회전율과 같은 다른 지표도 있습니다. 매장의 수익성을 계산하는 경우 이는 확실히 중요합니다. 이것은 현대 소매업에서 매우 관련성이 높은 주제이며 이 주제는 별도의 기사를 위한 것입니다.
그러나 특정 제품 범주, 서비스의 판매(예: 할인 판매, "오래된" 상품, 장비 설치, 배송, 보험 등)와 같은 다른 지표가 있습니다. 이러한 지표는 매장의 품질에 대해서도 말하지만 이러한 유형의 제품 또는 서비스에는 각각 고유한 비용과 점유율이 있기 때문에 모두 미드레인지의 구성 요소입니다. 물론 우리는 그들에 대해 이야기 할 것이지만 주요 재무 지표 인 MF의 틀 내에서.
따라서 목표를 달성하는 방법을 이해하려면 현재 어느 단계에 있는지, 어디로 가야 하는지를 판단해야 합니다. 우리의 주요 도구는 세 가지 지표(트래픽, 미드레인지, CC) - 성공의 세 가지 구성 요소입니다. 일정 기간 동안 매장의 이러한 지표를 곱하면 주어진 기간 동안의 매출을 얻을 수 있습니다. 수식은 다음과 같습니다.
이직 공식(성공 공식, 유기적 성장 공식) =
평균 확인 * 전환율 * 트래픽
이 공식은 수학적이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉, 현재 지표를 평균 확인, 전환율 및 트래픽 값으로 대체하면 현재 매출을 얻을 수 있습니다.
그리고 이러한 지표로 무엇을 하고 어떻게 영향을 미치는지 다음 기사에서 논의할 것입니다. ㅡ
평균 확인 - 출발점판매 계획 및 중요한 마케팅 도구입니다. 이 기사에서는 재무 이사가 평균 수표를 계산하는 방법과 이유 및 증가 방법에 대해 설명합니다.
평균 수표 란 무엇입니까
모든 사업은 수익에 달려 있습니다. 그것이 무역이든, 제조이든, 서비스이든, 수익의 양은 순이익의 양과 동등하게 사업의 성공을 결정합니다. 당연히 수익을 계산하면 사업도 성장하지만 안정이나 쇠퇴는 회사에 문제가 있다는 필수 징후입니다.
그러나 수익은 어떤 식으로든 분석하거나 예측하기에는 너무 일반적인 개념입니다. 연장 된 기간시간. 수익은 여러 요인에 따라 달라집니다. 시장 세그먼트, 지리적 특징, 제품 포트폴리오, 비즈니스 라인 등으로 수익을 분해할 수 있는 많은 분석이 있습니다.
그러나이 기사에서는 다음 공식을 고려할 것입니다.
수익 = 판매 금액 × 판매 건수
즉, 회사가 매출을 늘리려면 다음 두 가지 요소를 각각 관리해야 합니다.
- 각 구매자에 대한 판매(확인)를 늘리는 방법을 찾고,
- 고객 기반을 확장할 방법을 찾으십시오.
상대적으로 적은 수의 고객을 보유한 비즈니스에서 모든 관계는 계약으로 설명됩니다. 개인 작업각각의 특정한 경우에 대해. 그리고 소매 판매, 서비스 부문, 소매?
여기에서 "평균 수표"라는 용어가 사용됩니다. 고객이 많고 "비인격적"이며 총 구매 건수가 많기 때문에 각 특정 구매를 분석하는 것은 불가능하거나 필요하지 않습니다. 따라서 마케터, 금융가 및 관리자는 편리한 "평균 확인"을 사용하여 운영합니다.
평균 수표 = 수익 ÷ 구매 횟수
보시다시피 평균 수표 공식은 가능한 한 간단하지만 현재 판매의 분석 및 평가, 단기 및 특히 장기 판매 예측의 중요성을 손상시키지 않습니다.
다운로드 및 작업 시작:
평균 수표를 늘리는 방법
물론 여러 차원에서 비즈니스의 평균 수표 가치를 알고 있다면 다음 질문은 "어떻게 하면 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 평균 수표 금액을 늘릴 수 있습니까?"입니다.
먼저 수표의 구조를 이해합시다. 수표는 다음으로 구성됩니다.
- 상품 항목의 수량("영수증 깊이").
- 각 품목의 상품 단위 수량(무게, 부피).
- 단가.
따라서 표시된 세 가지 방향으로 수표 금액을 늘리는 작업이 필요합니다.
수표 금액을 늘리는 가장 간단한 단계는 상품 단위당 가격을 높이는 것입니다. 진부하고 수요와 공급을 반복하지 말자. 모든 가격 인상은 계산되고 시장 지표를 기반으로 해야 한다는 점만 유의하십시오.
가격 인상의 대안은 구매자가 제품의 유사품을 구매하도록 합리적인 설득에 대한 판매자 (매니저, 사이트)의 작업이지만 더 많은 비용이 듭니다. 이것은 예술이며 구색 및 판매 기술에 대한 지식이 필요하지만 일반적으로 작동합니다.
평균 수표의 제품 항목 수는 구매자가 처음에 구매하지 않았거나 다른 곳에서 구매하고 싶었던 상품을 구매하도록 장려함으로써 늘릴 수 있습니다. 평균 수표에 단 하나의 위치만 포함된 회사의 마케팅에 있어 매우 슬픈 상황입니다. 이것은 불충분 한 구색과 잘못된 레이아웃, 판매자의 무능력을 모두 나타냅니다.
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조건부 방문자 한 명이 기관에 얼마나 많은 돈을 가져오는지 알고 싶습니까? 성장과 감소에 영향을 미치는 식당이나 카페에서 평균 청구서를 계산하는 방법을 보여줍니다.
평균 수표는 무엇입니까
식당의 각 손님은 일정 금액을 주문합니다. 현금, 카드, 보너스 계정 또는 할부로 계산하는 방법은 중요하지 않습니다. 구매는 영수증으로 증명됩니다.모든 수표의 합계는 특정 기간 동안의 수익과 같습니다.
평균 수표는 일반적으로 시설에서 판매 성공의 지표로 간주됩니다. 평균 수표가 높을수록 최종 수익이 커집니다.
평균 수표를 계산할 때 네 가지 지표가 사용됩니다.
- RP - 청구 기간. 계산 목적에 따라 교대, 주 또는 월을 선택하십시오.
- KN - 해당 기간 동안의 수표(구매) 수입니다. 손님 수와 같지 않기 때문에 한 수표는 여러 방문자(예: 회사)가 지불할 수 있습니다.
- GRP - 청구 기간 동안의 모든 구매 또는 수익의 합계입니다.
GRP / CN = MF.
수동 계산은 30분 이상 오래 걸립니다. 모바일 앱 계산을 사용하는 것이 훨씬 빠릅니다. 그들은 클라우드 현금 데스크에 연결되어 판매 기록을 유지하고 사용자 요청에 따라 보고서를 생성합니다.
그러나 프로그램이 귀하를 위해 비즈니스를 관리할 것이라는 사실에 의존해서는 안 됩니다. 데이터 수집 속도를 높이고 정량적 분석, 즉 숫자로 수행합니다. 유능한 관리 결정에는 복잡한 분석 데이터가 필요합니다.
평균점검의 정성분석
질적 지표 분석은 인과 관계를 기반으로 합니다. 알아낼 필요가 비즈니스의 성공률이 변경된 이유, 변경 사항에 영향을 준 요인.
원치 않는 변경의 원인이 발견되면 올바르게 대응할 수 있습니다. 시설의 구매 횟수, 수익성이 다시 증가합니다.
평균 수표의 정성 분석은 두 가지 요인 그룹을 고려합니다.
정량적 요인
"얼마나?"라는 질문에 답하는 지표입니다. 그들은 셀 수 있습니다해당 기간 동안의 수익확인 횟수손님 등 수표 당 손님 수 또한 수익을 결정합니다. 회사의 주문이 많을수록 해당 기간의 평균 청구 금액이 높아집니다.
레스토랑 및 카페용 모바일 및 웹 애플리케이션을 사용하면 평균 청구액에 영향을 미치는 정량적 요인에 대한 수치를 빠르게 얻을 수 있습니다. 아무것도 셀 필요가 없습니다. 모든 것이 들어 있습니다. 기간, 지표를 선택하고 보고서를 생성하기만 하면 됩니다.
질적 요인
이들은 기관의 일상 업무와 관련된 사건, 상황, 사실입니다. 셀 수는 없지만 식별하고 설명할 수는 있습니다.
질적 요인은 "...을 했습니까?", "왜...", "언제...", "누가..." 등의 질문에 답합니다. 이러한 질문에는 항상 단일 논리적 체인으로 연결될 수 있는 특정 답변이 포함됩니다.
예를 들어, 새로운 요리의 도입이 월 평균 수표 비용에 영향을 미쳤는지 알고 싶습니다. 분석을 위한 질문은 다음과 같습니다.
어떤 새로운 요리를 소개했는지 지난 달?» - 제목, 메뉴 섹션.
메뉴에 새로운 요리가 언제 등장했습니까?- 날짜 시간.
« 메뉴에 표시된 순간부터 청구 기간 종료일까지 얼마나 많은 새로운 요리를 판매했습니까?»
« 새로운 요리의 판매 금액은 얼마였습니까?". 수치뿐만 아니라 총 수입에서 신제품 수익의 비율도 결정하는 것이 바람직합니다.
« 새로운 요리를 선보인 후 레스토랑의 수익은 어떻게 변했습니까? 증가 또는 감소했습니까?". 이 지표는 신제품 가격, 요리 가치, 메뉴를 보완하거나 구식 항목을 교체하는 기능에 따라 다릅니다. 큰 중요성업데이트된 메뉴가 있습니다. 희귀할수록 게스트가 새 항목으로 전환할 가능성이 높아집니다.
변경 이유를 찾은 후 결론을 내리고 계획을 세울 수 있습니다.
평균 점검 요약을 보려면 를 사용하십시오. 당신은 항상 기관의 업무를 인식하고 필요한 경우 실행 계획을 조정합니다.
평균 수표를 늘리는 방법은 무엇입니까? 주제가 매우 방대하므로 멀리서 전화하는 데 시간을 낭비하지 말고 바로 한 고객으로부터 더 많은 수익을 올리는 방법에 대해 설명합니다.
이것은 이미 안정적인 고객 흐름을 구축했거나 시장 규모 측면에서 한계에 도달한 회사의 경우 특히 그렇습니다.
세고 알고
평균 수표를 늘리는 방법으로 이동하기 전에 계산 방법을 결정합시다. 모든 것이 동시에 간단하고 복잡합니다.
프로세스의 복잡성은 비즈니스에 따라 다릅니다. 구색 매트릭스가 크면 열심히 일해야하고 1-5-10 개의 제품만 있으면 운이 좋다고 생각하십시오.
평균 청구서- 고객이 단일 구매에 소비하는 평균 금액입니다.
이 표시기는 추가 설명이 필요하지 않습니다. 많은 사람들에게 가장 어려운 것은 평균 수표를 계산하는 방법을 이해하는 것입니다. 그리고 나는 즉시 신화를 깨뜨릴 것입니다. 어떤 회사에서든이 수치를 계산할 수 있습니다.
그래서 '지금 우리는 모두 다른 구매를 가지고 있습니다. 모든 고객은 다릅니다." 그러한 경우에도 이것은 장애물이 아닙니다.
평균 수표 금액을 계산하는 기본 공식:전체 판매량 (일정 기간)을 구매 수로 나눕니다.
짜잔! 우리는 평균 수표를 얻습니다. 하지만 거기에는 중요 포인트당신을 위해 모든 것을 망칠 수 있습니다.
계절성.귀하의 비즈니스가 매월 "수동"인 경우 특정 기간 동안의 평균 구매를 고려하십시오. 시장 변동성이 클수록 결제 기간이 짧아집니다.
범위.구색이 큰 경우 그룹으로 나누고 각각에 대한 지표를 계산하십시오.
클라이언트.모든 고객이 소득 측면에서 다른 경우 각 소비자 범주 (적어도 경제 및 VIP)에 대한 평균 수표를 계산하십시오.
대부분의 경우 평균 수표 계산에는 탬버린과 함께 춤을 출 필요가 없습니다. 비즈니스 세부 사항에 대한 약간의 조정으로 기본 공식에 따라 모든 것이 쉽게 계산됩니다.
가격 인상
예! 가장 쉬운 방법은 가격을 올리는 것입니다. 그들이 말했듯이 독창적 인 모든 것은 간단합니다. 가장 쉽지만 동시에 모든 사업주와 관리자에게 가장 무서운 방법입니다.
나는 일반적으로 마케팅 담당자에 대해 이야기하고 있습니다. 그들은 그런 제안으로 머리에 가자마자 즉시 모자를 칠 것입니다. 95%의 경우 사실입니다.
일반적으로 러시아에서는 두 가지 경우에만 가격을 인상하는 것이 일반적입니다. 공급자가 가격을 인상했거나 경쟁자가 가격을 인상했습니다.
한편, 평균 수표를 높이는 이 방법은 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나라고 자신있게 말할 수 있습니다. 우리는 소매점(식료품점도 포함), 케이터링, 미용실 및 기타 회사에서 가격을 인상했습니다.
그리고 모든 경우에 이익이 증가했을 뿐입니다. 동시에 고객의 강한 불만은 없었습니다 (매우 적음). 동일한 효과를 얻으려면 몇 가지 규칙에 따라 평균 검사를 늘려야 합니다.
- 가격을 올릴 필요가 없습니다 인기상품회사);
- 즉시 가격을 10% 이상 인상하지 마십시오.
- 모든 상품/서비스의 가격을 한 번에 올릴 필요가 없습니다.
- 직원이 가격 인상을 정당화할 수 있도록 스크립트를 작성합니다.
- 가격을 올린 후에는 반드시 피드백을 수집하세요.
4번 항목에 주의를 기울이고 싶습니다. 이 아이디어는 우리가 한 고객의 가격을 인상하고 판매자(당시 해고된)와의 대화 녹음본을 가져온 후에 탄생했습니다. 다음과 같이 생겼습니다.
- 왜 가격이 올랐나요?
- 몰라! 공급자가 가격을 인상했거나 경영진이 휴가를 위한 충분한 자금이 없을 수도 있습니다.
마케팅에서는 이러한 도구를 "Zoom-price"라고 합니다. 그리고 소유자가 이익을 빠르게 늘리고 싶다면 일반적으로 모든 조치가 그에게서 시작됩니다. 그러니 두려워하지 말고 현명하게 행동하세요. 우리의 비디오는 또한 다음과 같은 도움이 될 것입니다:
교차 판매 및 상향 판매
직원들에게 제공할 수 있는 예제와 스크립트를 통해 각 방법을 자세히 설명하기 때문에 블로그도 유용합니다. 이 두 가지 방법은 기사에서 자세히 설명합니다.
이 방법의 본질은 고객이 더 비싼 구매와 추가 제품을 만들 수 있도록 돕는 것입니다. 예를 들어 좀 더 구체적으로 설명하겠습니다.
상향 판매 - 클라이언트를 더 비싼 제품으로 이전합니다. 예: TV를 50인치가 아니라 60인치 또는 더 나은 80인치로 구입하세요.
교차 판매(Cross-sell) - 기본 구매에 대한 추가 판매입니다. 예: TV 마운트, 보증, HDMI 와이어, 설치, Apple TV, 안테나, 3D 안경 또는 Play Station 게임 콘솔을 구입하십시오.
성공적인 구현을 위해서는 작업을 수행하고 제어해야 합니다.
원칙적으로 당신은 이미이 모든 것을 가지고 있습니다. 당신은 그것을 가져 와서 그것을 많이 강조해야하며 최대 효과를 얻기 위해 그것을 실행할 수도 있습니다.
교차 판매 도구를 기반으로 고객에게 무언가를 재판매하는 또 다른 방법은 교차 상품화입니다.
이것은 잘 팔리는 상품 근처에 있을 때, 훨씬 더 잘 팔리지 않는 관련 상품을 배치하는 것입니다. 예를 들어, 오렌지 바구니 근처에 주스기를 놓을 수 있습니다.
도어 스토어의 문 옆에 필름을 놓을 수 있습니다. 일반적으로 여기에서 창의력을 발휘할 수 있습니다.
상향 판매 예시
그리고 그것은 단지 소매 제품이 아닙니다. 서비스에서도 이 기술을 적용할 수 있습니다. 선반 대신 사용하거나 사용하는 것입니다.
그건 그렇고, 판매를 늘리기 위한 100가지 무료 도구 목록에 크로스 머천다이징이 포함되어 있습니다 😉
작은 도매
소규모 도매 사례 예를 들어 피트니스 클럽을 이용하십시오. 월간 구독료는 5,000 루블입니다. 3개월 구독 - 12,000 루블.
아끼려고 12,000원에 구독을 구매하실 분들도 계실 거에요. 나는 개인적으로 항상 이것을하고 대부분의 경우 즉시 1 년 동안 복용합니다. 그러나 스포츠 광신자에 대해 이야기하면 대부분의 사람들은 1 년이 걸리고 기껏해야 6-9 개월이 걸립니다.
소규모 도매는 당신이 조각으로 판매하는 것입니다, 당신은 판매를 시작합니다 대용량. 할인, 선물, 보너스 등을 제공합니다.
많은 예제! 예를 들어 맥주 한 상자는 한 번에 한 병 사는 것보다 저렴합니다. 10 조각의 상점에있는 장미는 10 루블 저렴하게 판매됩니다 (음, 소녀에게 장미 10 개를주지 않고 다른 장미를 사야합니다).
또는 전체 자동차 유지 보수가 1년 동안 하나씩 하는 것보다 항상 더 수익성이 있습니다.
예, 상품/서비스는 대량으로 덜 자주 가져가지만 욕심을 부리지 않고 실질적인 혜택으로 판매하면 평균 청구액을 크게 늘릴 수 있습니다.
또한 이런 식으로 한계 손실로 인해 수입이 적다고 생각할 필요가 없습니다. 대부분의 경우 대량으로 구매하는 사람들은 그것을 받아들이지 않고 확신하고 가치를 보여주었기 때문에 그것을 가져갔습니다.
중요한.모든 기업가의 주요 실수를 저 지르지 마십시오. 항상 어디서나 할인 만 구현하지 마십시오. 선물, 보너스 등을 사용하십시오.
예를 들어 피트니스 클럽 3개월 구독을 할인하는 대신 4개월을 선물로 줄 수 있습니다. 돈을 정확하게 계산하면 더 많이 얻을 수 있습니다.
묶음
또는 러시아어에서는 여러 상품 또는 서비스로 구성된 세트입니다. 가장 간단한 예는 스포츠 매장인 Young Skier's Kit(스키복, 스키, 폴, 부츠)입니다.
모든 것을 개별적으로 구매하면 구매 금액은 45,000 루블입니다. 패키지를 구입하면 가격은 37,000 루블입니다. 많은 사람들에게 이것은 그들의 결정에 결정적인 요소가 될 수 있습니다.
우리는 이미 29,000명 이상입니다.
켜다
제품 그룹화를 통해 고객이 실제로 필요하지 않은 제품도 구매하도록 설득할 수 있습니다(가장 인기 있는 제품이 인기 제품에 삽입되지 않는 경우도 있음).
예를 들어, 화장품 세트에 5개의 크림이 있고 그 중 하나가 당신에게 불필요한 경우에도 그것이 당신에게 유익하기 때문에 당신은 여전히 그것을 살 것입니다. 또한 러시아 국민은 항상 모든 것이 필요합니다.
존재한다 다른 방법들제품을 세트로 결합합니다. 서비스 세트, 상품 세트 또는 서비스 및 상품 세트. 귀하에게 이익이 되고 고객에게 가치 있는 것이 무엇인지 생각하십시오. 전체 번들 접근 방식은 이 두 단어를 기반으로 합니다.
흥미로운.또한 번들은 모든 것을 개별적으로 가져가는 것보다 비용이 더 많이 들거나 저렴하지 않습니다. 그리고 사람들은 사고 있습니다. 아마도 당신도 이 미끼에 빠졌을 것입니다.
탑 마그넷
그와 함께 있는 각 사람(신체적으로나 도덕적으로)은 그가 가치 있는 제안을 본다면 쓸 "은닉처"를 가지고 있습니다.
그러므로 그것을 사용하지 않는 것은 죄악입니다. 좋은 생각클라이언트가 좋아할 것입니다.
맨 위에 있는 자석은 이 "stash"를 기반으로 합니다. 요컨대, 3,400 루블에 구매할 때 예를 들어 회사 할인 카드를 받으려면 고객에게 최대 4,000 루블을 구매하도록 제안해야합니다. 할인 카드와 함께 추가 상품이나 서비스가 있을 수 있습니다.
예를 들어, 최근에 800 루블만 사겠다는 제안을 받았고 브랜드 향수 한 병을 선물로 받게 됩니다(선택 사항).
구매 결과 - 새 향수가 생겼습니다. 따라서 구현하십시오. 평균 수표를 높이는 이 기술은 기사에서 자세히 설명합니다.
프로모션 제품
이 방법은 소매점에 이상적입니다. Zara, H&M, Ikea 등과 같은 대형 체인점에서도 본 적이 있을 것입니다. 아니면 그것에 빠질 수도 있습니다. 그들은 정확히 맞았습니다.
본질은 간단합니다. 특별 지점에는 판촉 제품이 담긴 바구니가 있습니다 (90 % 할인 된 수건 등).
가격이 매우 매력적이기 때문에 사람들은 전혀 할 계획이 없었지만이 제품을 선택합니다.
교차 판매와의 차이점에 주목하십시오. 그 경우, 우리는 주요 제품에 대한 정기적인 상향 판매에 대해 이야기하고 있었습니다.
이 경우 주요 구매와 관련이 없을 수 있는 상품의 판매에 대해 이야기하고 있습니다. 이것이 근본적인 차이점입니다.
어떤 사람들은 그것을 판매라고 부르지 만 제 생각에는 판매는 오랫동안 신중하게 준비해야하는 거래의 대상 행동이기 때문에 잘 배치 된 판촉물 일뿐입니다 (수익을 얻으려면 ).
마케팅 자료에 판촉 제안을 배치하여 서비스에서 동일한 것을 구현할 수 있습니다. 또는 관리자를 위해 기성품 영업 스크립트를 발행합니다.
지불 방법
흥미롭고 특이한 아이디어로 평균 수표를 늘릴 수 있습니다. 모든 것이 훨씬 쉬울 수 있습니다. 그리고 우리의 관행에 따르면 결제 유형을 사용하면 매출 성장도 높일 수 있습니다. 우리는 공부하는 중이다.
에게 홍조
값 비싼 부문의 상품이있는 경우 은행과의 파트너십에 동의하여 비즈니스 고객에게 유리한 조건으로 대출을 제공하도록 강력히 권합니다.
고객은 자신이 좋아하는 제품을 위해 자금을 모으기보다 대출을 받을 가능성이 더 큽니다.
나쁜 상황에서 고객은 단순히 구매를 거부하고 필요하지 않거나 구매할 여력이 없다고 생각합니다. 그러니 고객에게 신용을 줍시다.
그리고 원활한 대출 처리를 위해 최선을 다해 주시길 부탁드립니다. 클라이언트를 A에서 Z로 안내하십시오. "시도하십시오."라는 말을 남기지 마십시오. 어서- 돌아와." 이 전략은 실패했습니다. 우리는 시도했습니다.
비 현금 결제
그러나 구매가 예정되지 않았고 현금이 없다면 어떻게 될까요? 아니면 신용 카드만 가지고 있는데 곧 돈을 사용할 수 없습니까? 그리고 그러한 예가 많이 있습니다.
나는 현금으로 돈을 받고 싶어하는 소유자의 욕구를 이해합니다. 누군가는 거래에 대해 은행에 %를 지불하기를 원하지 않습니다. 누군가는 소득세를 보여주고 싶지 않습니다.
그러나 이로 인해 추가로 돈을 벌 수 없다면 왜 이러한 저축을 합니까? Miser는 두 번 지불합니다. 그러나 선택은 항상 당신의 것입니다.
그건 그렇고, 이제 일부 회사는 반대로 카드로만 지불하도록 고객을 유치합니다. 이것은 신용 카드로 지불하는 고객을 유치하기 위해 수행됩니다.
또한 대기업은 카드 결제시 요금을 낮추기로 합의했습니다. 이러한 카드 결제 프로모션은 완전히 다른 영역에서 더 이상 드물지 않습니다.
카드 결제 시 프로모션 예시 할부 요금제
고객을 위한 제품 또는 서비스에 대한 귀사의 무이자 할부 계획입니다. 그것은 당신의 회사에서 온 것입니다. 은행이 아닙니다. 무서운?
모든 소유자는 그러한 분할을 두려워합니다. 그들은 왜 두려워합니까? 그들은 다시는 돈을 볼 수 없을 것이라고 생각합니다. 당신이 그들을 쓰러 뜨려야한다는 것.
좋은 소식이 있습니다. 미반환 비율은 매우 적고 거의 10-15%를 초과하지 않습니다(최대값임). 우리는 그러한 분할을 제공하는 다양한 틈새 시장과 협력했으며 모든 경우에 긍정적인 결과를 보았습니다.
미납에 대해 "점수"를 매기더라도 회사의 매출이 증가함에 따라 결과적으로 흑자가 될 것입니다.
결과는 하나뿐입니다. 할부 계획은 귀하로부터 구매할 기회를 늘리고 동시에 미반환 비율이 적습니다. 그러나 여전히 두렵다면 여기 작은 인생 해킹이 있습니다. 할부 가격을 5-10 % 인상하고 자신을 보호하면 여전히 어떤 대출보다 훨씬 더 수익성이 있습니다.
추가 옵션
그러나이 방법은 모든 비즈니스, 특히 해당 지역에서 더 이상 재판매 할 수 없다고 불평하는 사람들에게 완벽합니다. 이것은 작은 구색 때문에 또는 고객이 이미 모든 것을 구입했기 때문에 발생할 수 있습니다.
상황을 상상해보십시오. 플라스틱 창을 설치하고 있으며 끊임없는 경쟁자로 인해이 서비스에 대한 가격이 매우 저렴합니다.
이 경우 고객이 돈을 줄 준비가 된 고객에게 무엇을 제공할 수 있습니까?
- 빠른 생산. 표준 7일, 특급 - 3일
- 개별 제작. 표준보기 - 5,000 루블. 개별 디자인 - 10,000 루블;
- 추가 보증. 표준 - 1년, 돈 때문에 2년 추가(예: M-비디오)
- 할부결제. 현금 - 20,000 루블. 6 개월 할부 계획-24,000 루블;
- 부가 서비스. 한 달에 한 번 주인이 와서 모든 볼트를 조이고 모든 관절에 윤활유를 바를 것입니다.
- 등..
귀하의 경우에 무엇이 될 수 있는지, 클라이언트에게 제공할 수 있는 다른 서비스에 대해 생각해야 합니다.
"Extra Guarantee"는 거의 모든 비즈니스에 적합하며, 경험상 제품의 품질이 높을 경우 많은 순이익을 가져옵니다. 그러나 위의 예에서 볼 수 있듯이 많은 아이디어가 있을 수 있습니다.
가격 범위
가격 범위가 하나 뿐인 경우 상점의 평균 수표를 늘리는 것은 매우 어려울 것입니다.
사람들이 이제 선택하는 데 익숙해 졌기 때문에 구매자의 상당 부분을 잃을 것이라는 사실에 대해 말하는 것이 아닙니다. 그리고 이것을 확인하기 위해 그것에 관한 내 비디오는 다음과 같습니다.
따라서 매장의 평균 수표를 높이려면 가격 정책이 다른 제품을 소개해야 합니다.
이것은 반드시 경제로 미끄러지거나 VIP 세그먼트로 올라야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 이러한 상품 및 서비스는 귀하의 가격 범위에 있어야 합니다.
평균 수표를 늘리는 것 외에도 가격대를 만들 때 처음에는 생각하지도 못한 다른 이점을 얻습니다. 두 번째 항목에 특히 주의하십시오.
- 귀하로부터 이미 구매한 사람들은 귀하를 신뢰하기 때문에 비싼 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.
- 값 비싼 제품을 배경으로 저렴한 제품이 더 저렴 해 보이고 구매 의향이 더 커질 것입니다.
우리 모두는 이 범주에 속하며 유일한 차이점은 모든 사람이 다른 숫자에 대해 이런 식으로 반응한다는 것입니다.
메인에 대해 간단히
보시다시피 평균 수표를 늘리는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이 기사에서만 소매, 서비스 및 b2b와 같은 모든 비즈니스에 적용할 수 있는 몇 가지를 작성했습니다.
그러나 귀하의 비즈니스에 무엇이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 당신이 좋아하는 것을 소개하는 것 외에는 아무것도 없습니다. 한 번에 더 좋습니다. 그러면 평균 수표가 필연적으로 커질 것입니다.
그와 함께 일하지 않으면 최대 30%의 수익을 잃게 됩니다. 물론 이것은 모든 마케팅 대행사가 가득 찬 두 배가 아닙니다. 그러나 당신과 나는 결과가 그렇게 작고 목표가 지정된 행동의 합일 뿐이라는 것을 알고 있습니다.
