약국 거래소에서 우선 순위 결정. 빛과 색

앎 일반 규칙약국에서 사용되는 머천다이징을 통해 조직의 이직률을 높이고 수익을 올릴 수 있습니다.

이 분야에 대한 지식이 충분하지 않은 경우 머천다이징 서비스를 제공하는 전문가에게 문의할 수 있습니다.

1. 상품에 관한 것.

거래 주식 규칙.

선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 충분한 필수 수준의 형성은 통합된 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다.

거래 주식- 미래의 필요를 충당하기 위해 약국에 보관된 의약품 및 기타 물품 모음.

과도한 재고는 운영 그룹의 상품 회전율과 재원을 악화시키고 재고 부족은 고객 손실과 판매량의 현저한 감소로 이어집니다.

약국의 상품 회전 규칙 및 유통 기한(FIFO 규칙).

창고에서 거래장으로의 상품 이동 및 판매는 원칙에 따라 수행되어야 합니다.FIFO "선입선출" , 즉. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다.

들어오는 상품 배치는 이전 상품이 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다.

상품 수령 순서와 유통기한, 진열된 의약품의 선입선출(FIFO) 회전을 제어하는 ​​것은 약국의 이익을 늘리거나 오히려 손실을 방지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 초심자의 편의에도 유용하다.

셀프 서비스 부서에서는 고객이 먼저 가까운 것을 가져가므로 창고에서 나오는 상품을 뒤쪽에 놓습니다.

2. 규칙 머천다이징 상품 제시 관련.

프레젠테이션 규칙.

진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다.

고객에게 먼저 무언가를 구매하도록 권유한 다음 이 기회를 거부하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 매스컴이나 매체에 적극적으로 광고되는 판매중인 의약품이나 상품이 없는 경우 거래소, 약국은 가능한 이익을 놓칠뿐만 아니라 고객의 신뢰를 훼손합니다.

프로모션을 게시하기 전에 약국에 재고가 충분한지, 도매업체에 결함이 없는지 확인하십시오. POS 자료를 배치하기 전에 정확한 제형 또는 제품 형태가 재고에 있는지 확인하십시오.

규칙 "구매자 대면".

제품은 구매자의 시야각을 고려하여 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다.

의약품이나 제품의 포장은 판촉을 위해 고안된 고유한 정보 전달 수단입니다. 이 정보를 닫음으로써 약국은 강력한 광고 도구를 잃게 됩니다. 밀집된 어지러움에 넣는 것보다 선반에 적은 수의 약물을 보관하는 것이 좋습니다.

구매자의 시야각에 따라 준비 위치를 수정하려면 스탠드, 슬라이드를 사용할 수 있습니다.

선반 배치 규칙.

소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다.

약물이 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매 수치 및 적극적인 광고 지원을 제공하는 경우 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다.

오히려 우선 순위에 배치되어 특별한주의를 기울여야합니다. 약물이 이익의 30%(100% - 이 치료 그룹의 모든 이익)를 가져온다면 치료 그룹이 차지하는 선반의 30%를 약물에 할당할 수 있습니다.

우선순위 규칙.

가장 많은 수익을 창출하고 최고의 판매량을 보이는 제품이 있어야 합니다. 최고의 장소트레이딩 플로어와 트레이딩 장비에서.

가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다.

예를 들어, 한 달에 1 팩 판매되는 100 루블 상당의 약은 한 달에 10 팩 판매되는 5 루블 상당의 약이 아니라 선반에서 많은 부분을 차지해야합니다.

약국의 경우 진열대에 수익성 있는 제품이 없다는 것은 돈 낭비입니다. 이에 따라 약국의 의약품 판매 실적을 고려하여 선반 위의 제품 위치를 결정해야 합니다.

가격표를 붙이는 규칙.

일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다.

1. 제품의 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표는 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다.
2. 가격표는 구매자가 어떤 가격표가 어떤 제품을 가리키는지 매우 명확하게 알 수 있도록 배열해야 합니다.
3. 가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다.
4. 약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 하며 배경과 일부 세부 사항을 변경하여 특정 약물이나 제품에 대한 관심을 끌 수 있습니다.

3. 규칙 머천다이징 ...에 관하여 포스 - 재료.

최적의 규칙.

약국에서 구색을 정의하는 것과 같은 방식으로 약국은 약국 구색에서 가장 수익성이 높은 부분에 대해 POS 자료를 선택해야 합니다.

제조업체는 항상 약국에 최대 범위 및 홍보 자료를 배치하기 위해 노력합니다. 높은 레벨매상. 따라서 약국에서는 거래소 설계 작업을 담당하는 개인 또는 그룹을 선정해야 합니다.

구매자 지원 규칙.

약국 광고의 임무는 구매자가 제품을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제품을 고려하는 구매자는 약이나 제품에 대해 필요한 정보를 받으면 구매할 가능성이 더 큽니다. 약국의 정보는 다양한 개인 특성을 가진 고객이 쉽게 얻을 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다.

키스 규칙.

KISS - (Keep의 줄임말은 짧고 간단합니다.) 짧고 간단하게 유지하세요.

POS 자료는 사람이 만든다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 특수 교육, 인간은 실수하는 경향이 있습니다. 따라서 약국에 광고를 게재하기 전에 약국 고객에게 어떻게 인식되고 판매에 어떤 영향을 미칠지 생각하십시오.

KISS 규칙의 또 다른 중요한 적용 포인트는 치료 그룹의 이름입니다. 구매자에게 어필하기 위해 전문 제약 용어를 사용할 필요는 없습니다.

구매자를 위한 라벨은 의학적 또는 약학적 배경이 없는 사람이 이해할 수 있어야 합니다. 따라서 "해열제"는 "해열제"로, "진통제"는 "진통제"로 대체되어야 합니다.

광고 자료 배치 규칙.

1. 약국 내 광고를 게재할 때 게재 가능성과 제한 사항을 고려해야 합니다.
2. POS 자료로 약국에 과부하를 걸 필요가 없습니다.
3. POS 재료는 가장 수익성이 높은 의약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약에 대해.
4. POS 자료는 약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.
5. 오래되고 손상된 POS 자료는 사용해서는 안됩니다. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

청결과 단정함의 규칙.

선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

대부분의 경우 약국에서는 손상된 워 블러, 닳고 속인 스티커, 햇볕에 바랜 모빌을 찾을 수 있습니다. 이러한 판촉물은 모두 새 것으로 교체하거나 약국에서 제거해야 합니다.

워 블러의 빠른 마모로 인해 많은 약국에서 배치를 거부합니다. 또 다른 문제는 POS 소재를 고정하기 위한 접착 물질의 흔적입니다.

POS 장비에 POS 자료를 부착하기 전에 제거 후 POS 장비에 자국이 남지 않았는지 확인하십시오. 약국 고객은 약국의 청결함과 깔끔함을 높이 평가하고 쇼핑에 더 많은 시간을 할애하며 재구매를 위해 다시 방문할 것입니다.

4. 규칙 머천다이징 시각적 인식.

그림과 배경의 규칙.

다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다. 사람은 항상 환경에서 하나의 물체를 골라내고 다른 주변 물체는 얼마 동안 배경이 됩니다.

특정 의약품이나 제품을 홍보하기 위해 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

배경에 대해 그림을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 수량 또는 크기 , 예를 들어 한 제품의 수량이 다른 제품보다 많거나 제품의 크기가 큽니다.
2. 밝은 색 . 빨강 노랑, 주황색사람이 더 빨리 인식합니다. 또한 사람은 반짝이거나 발광하는 페인트에주의를 기울입니다. 밝은 색상의 포장을 한 제품은 피규어가 될 확률이 높습니다.
3. 맞춤 모양제품 또는 포장 . 이 경우 참신함의 효과가 촉발됩니다. 사람은 자신의 환경에서 새롭고 특이한 모든 것을 빠르게 알아 차리는 경향이 있습니다. 따라서 비표준, 원래 제품 또는 포장은 구매자가 신속하게 알아차릴 것입니다.
4. 제품 하이라이트. 조명이 밝은 것이 더 잘 보입니다. 구매자가 신중히 고려해야 할 상품을 거래할 때 사용합니다.
5. 상품에 대한 POS 자료. 적절하게 배치된 POS 자료는 첫 번째로 구매자의 관심을 특정 제품으로 끌어들이고 두 번째로 다른 유사한 제품과 구분하도록 설계되었습니다.

도형과 근거의 법칙이라는 틀 안에서 우리는 왜 사람이 중심에 있는 것에 주의를 기울이는가 하는 질문에 대한 답도 찾을 수 있습니다. 도형을 선택하지 않아도 백그라운드에서 도형을 자동으로 찾기 시작합니다.

아이 레벨 규칙.

사람의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 ± 영역에 있는 물체가 있습니다. 20cm 평균 키의 성인 눈높이에서, 이는 일반적으로 표준 5-6 선반 랙이 있는 상단에서 두 번째 및 세 번째 선반을 의미합니다. 눈높이에 놓인 품목은 다른 선반보다 훨씬 잘 팔립니다. 어린이용 제품을 배치할 때는 어린이의 눈높이를 고려해야 합니다.

데드 존 규칙.

움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다. 따라서 가장 적게 검사되는 하단 선반은 큰 패키지(예: 아기 기저귀) 또는 재고로 채워야 합니다.

주의 전환 규칙.

사람이 시야에서 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는주의를 전환해야합니다. 즉, 배경에서 다음 인물을 검색합니다.

즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다. 이러한 경우 POS 자료(세로 구분 기호, 선반 발언자 등)를 통해 주의 전환을 제공할 수 있습니다.

또 다른 극단적인 형태, 색상 및 크기가 다른 제품이 한 곳에 너무 많아 한 항목에서 다른 항목으로 쉽게 전환할 수 없어 매출의 5%만 차지합니다.

그룹화 규칙.

그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다. 사람이 정보를 그룹화하면 정보를 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 이상적으로는 제품을 동시에 여러 기준으로 그룹화해야 합니다. 예를 들어 치료 그룹, 브랜드, 제품 유형, 적용 방법(외부, 내부) 등을 기준으로 합니다.

주요 작업은 구매자가 쉽게 탐색할 수 있도록 제품을 배치하는 것입니다.

규칙 7 ± 2.

심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 인식 범위는 제한적입니다. 한 시점에서 그는 "잡아" 5-7개, 최대 9개 항목만 기억할 수 있습니다.

약국에서는 구매 과정에서 구매자가 동시에 여러 작업을 수행하기 때문에 이 숫자는 3-5로 줄어듭니다. 하나의 쇼케이스에 한 줄에 있는 제품, 브랜드 또는 POS 자료의 수는 5개를 초과하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어, "정맥 질환"이라고 하는 5가지 치료법, 5가지 종류의 칫솔 등.

색상의 시각적 인식 규칙.

색상은 사람에게 강한 영향을 미칩니다 감정적 영향. 마지막 역할은 색상의 채도, 음영 또는 다른 색상과의 조합에 의해 수행되지 않습니다. 밝고 채도가 높은 톤은 옅은 톤보다 훨씬 빠르게 관심을 끕니다.

밝은 색조는 어두운 색조보다 눈을 즐겁게 합니다. 색상에 대한 사람의 인식과 그에 대한 태도는 또한 그 앞에 어떤 종류의 물체가 있고 색상이 수행하는 기능에 따라 다릅니다.

같은 것을 사용하여 그림 물감약국 인테리어를 디자인하거나, 광고를 만들거나, 특정 의약품이나 제품에 대한 관심을 끌 때 항상 원하는 결과가 동일하지는 않습니다.

성공적인 조명은 판매를 늘리고 실패한 조명은 수요가 많은 상품의 판매를 줄입니다. 사람들은 조명이 밝고 선명하게 보이는 물체에 시선을 고정하는 경향이 있습니다.

기분을 조성하고 구매자가 제품에 접근하고 검토하려는 욕구에 영향을 미치는 일반적인 조명 수준입니다.

개별 제품의 스팟 조명과 결합된 판매 구역의 낮은 조명 수준은 약국에서 아늑한 분위기를 조성하여 여유롭게 약이나 상품을 선택할 수 있도록 합니다.

높은 수준의 조명은 사람에게 흥미로운 영향을 미치고 축하 분위기를 조성합니다. 액센트 조명은 개별 요소/쇼케이스를 강조하고 관심을 끕니다.

조명이 충분하지 않으면 고객은 신속하게 약국을 통과하는 경향이 있으며 창가에서 멈추고 상품을 검사하는 경향이 없습니다. 일부 제약 회사는 성공적으로 사용하고 있습니다. 이 기술번쩍이는 불빛을 약물 옆에 놓거나 제품 포장 샘플에 끼워 넣습니다.

Nina Telpukhovskaya, 비즈니스 코치.

약국 머천다이징은 상품을 최대한 빨리 판매하기 위해 약국의 선반과 상점 창에 상품 및 판촉물을 배치하는 일련의 조치입니다. 더 세계적으로 말하자면, 이 개념에는 약국에 상품을 진열하는 것뿐만 아니라 약국이 개장할 때, 약국 진열 케이스를 어디에 둘지, 고객이 매장을 돌아다니는 방법 등을 결정해야 할 때 매장 계획도 포함됩니다. Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32.

약국 판매의 주요 목표는 다음과 같습니다.

머천다이징의 첫 번째 목표는 구매의 편의성을 높이는 것(고객 충성도를 높이는 것)입니다.

머천다이징의 주요 목표는 약국에서 고객에게 필요한 상품 검색을 용이하게 하고 구매 프로세스를 구매자에게 편리하고 즐겁게 만드는 것입니다. 약국은 의약품을 판매하는 것이 아니라 의약품 + 거래 서비스의 복합물, 즉 "서비스"를 판매한다는 점도 기억해야합니다. 구매 과정이 소비자의 요구를 충족하면 구매자는 점차 이 특정 약국에 대한 충성도를 발전시킵니다. 그리고 다음에 그는 당신의 약국에 갈 것입니다.

머천다이징의 두 번째 목표는 구색 표시의 완성도를 높이는 것입니다.

이 목표는 소비자가 약국에 제시된 모든 상품에 거의 관심을 기울이지 않는다는 사실 때문입니다. 트레이딩 플로어에 진열되는 것뿐만 아니라 구매자의 관심을 끌 수 있는 상품의 수가 증가하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

머천다이징의 세 번째 목적은 개별 제품에 대한 관심을 끄는 것입니다.

머천다이징의 중요한 목표는 일반적인 것일 뿐만 아니라 특정 의약품 판매의 선택적(선택적) 증가입니다. 대부분의 경우 약국은 다음을 달성해야 합니다.

• - 판촉 제품 또는 특정 브랜드 제품 그룹의 매출 증가(예: 제조업체 판촉 중)
• - "조용한 액체" 상품의 판매 증가
• - 시판중인 신약 또는 제품 홍보.

머천다이징의 네 번째 목표는 구매자가 약국에서 보내는 시간을 늘리는 것입니다.

모든 상업 기업은 구매자가 자발적으로 소비하는 시간을 연장하는 데 관심이 있습니다. 1분이 추가될 때마다 구매자가 구매할 확률이 높아집니다.Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32 ..

연구는 머천다이징의 핵심입니다. 심리적 특징상품 판매 장소에서 구매자의 행동. 이와 같은 연구 결과 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 요인을 규명하였다. 이러한 요소 중에는 약국의 형식, 구역 계획, 약국의 광고 자료 배치, 약국 창 디자인, 즉 약국의 선반에 약 패키지가 정확히 어떻게 배치되어 있는지 등

머천다이징은 계획되지 않은 구매를 자극할 수 있을 뿐만 아니라 더 비싼 약을 선호하는 구매자의 선택에 영향을 미칠 수 있습니다(부분적으로 계획된 구매 포함). 그건 그렇고, 판매 기술을 사용하여 평균 수표를 늘리기 위해 최고 관리자의 작업을 용이하게합니다. 그러나 머천다이징 (구매자의 구매 결정에 미치는 영향력 측면에서)은 물론 약국의 판매 기술을 사용하여 초보가 가질 수있는 영향력과 비교할 수 없으므로 값 비싼 의약품 구매, 관련 구매 등을 자극합니다. Slavich-Prystupa A.S. 약국 광고 및 판매 / A.S. Slavich-Pristupa. - St. Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

따라서 약국 조직은 약국에서의 상품화에 관한 명확한 정책을 가지고 있어야 합니다. 저것들. 우리는 해야 할 일과 이러한 행동의 결과로 얻을 수 있는 것을 명확하게 이해해야 합니다. 이를 위해서는 일반 직원뿐만 아니라 약국 책임자가 약국 상품화 기술에 대한 교육을 받아야합니다. 약국에 상품을 진열하는 규칙을 알고있었습니다.

약국 머천다이징에는 약국에서 제품을 표시하는 두 가지 기능이 있습니다.

• 1. 의약품 및 식이보충제 판매 분야에서 판매업자가 준수해야 하는 보관, 전시 및 판매에 대한 여러 규제 문서 요구 사항의 존재
• 2. 구매자의 정확한 정보 부족, 왜 하나 또는 다른 약이 다른 약보다 나은지 선택권을 부여하지 않습니다.

현재까지 현행법은 약국 구색의 하나 또는 다른 상품 단위를 배치할 가능성 또는 불가능성을 명확하게 규정하고 있습니다. 규제 문서, 즉 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003 "약국 조직의 의약품 출시(판매) 규칙. 기본 조항"에 따르면 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 80호(2003년 3월 4일자)에 따라 전체 약국 범위를 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

• 1. 처방전으로 제공되는 구색;
• 2. 의사의 처방 없이 판매되는 구색.

이 문서에는 "6.1. 의약품의 조제(판매)는 의사의 처방 없이 처방에 의해 이루어지며…"라고 명시되어 있습니다. 또한 "...6.11. 약국에서 조제할 수 있는 의약품 및 기타 제품에 대한 정보를 위해 의사의 처방 없이 판매되는 의약품 및 사용 가능한 제품의 샘플이 표시되는 다양한 유형의 디스플레이 케이스를 사용할 수 있습니다..."라고 명시되어 있습니다. 일반의약품 목록은 2005년 9월 13일자 "의사의 처방전 없이 판매되는 의약품 목록 승인 시" 러시아 연방 보건사회개발부 명령 No. 578에 의해 규제됩니다.

처방약의 전시와 관련하여 2003년 명령 제80호는 이러한 상품군 전시에 대한 금지를 명시적으로 규정하고 있지는 않습니다.

약국 구색의 의약품 및 기타 제품을 배치하면 후자의 보관이됩니다. 아시다시피 거래소의 창문에는 종종 더미가 아니라 마약 자체와 다른 약국 제품이 배치됩니다. 이렇게 진열장도 어느 정도 수납용품이 된다. 의약품 보관에 대한 주요 문서는 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건사회개발부 명령 377 "약국에서 다양한 의약품 및 의료기기 그룹의 보관을 조직하기 위한 지침 승인" 및 산업 표준 OST 91500.05.03/04/2003 이 문서에 따르면 약국에서 판매되는 전체 의약품 및 상품은 대략 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

• 1. 필요하지 않은 구색 특별한 조건저장;
• 2. 특별한 보관 조건이 필요한 구색.

그러나 쇼케이스는 모든 보관 요구 사항, 즉 현재 규제 문서에 규정된 빛, 고온, 습기 및 기타 공격적인 요소로부터 보호하는 것을 보장할 수 없습니다. 따라서 특별한 조건이 필요하지 않은 분류만 창에 배치할 수 있습니다.

대부분의 경우 특별한 보관 조건이 필요한 제품에는 다음이 포함됩니다.

• ? 빛으로부터 보호된 장소에 보관해야 하는 의약품 및 건강 보조 식품;
• ? 저온 보관이 필요한 의약품 및 건강 보조 식품;
• ? 약용 식물 재료;
• ? 고무제품;
• ? 드레싱 재료 및 보조기구.

그룹 데이터 제품 범위전시할 수 없기 때문에 쇼케이스는 빛이나 저온으로부터 어떠한 보호도 제공할 수 없습니다. 고무 제품의 경우 다른 모든 요구 사항에 추가하여 상대 습도 65% 이상에서 보관하는 것이 추가됩니다. 그들 중 일부는 계속 매달려 있어야 합니다. 드레싱에 대해 말하면 규제 문서에는 빛으로부터 보호되는 장소에 보관해야한다고 명시되어 있지 않지만 랙은 내부에서 가벼운 유성 페인트로 칠해야 함을 나타냅니다.

이 상황에서 벗어나는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 캐비닛의 모든 것을 청소하는 것입니다. 그러나 상점 창문의 의미가 상실되기 때문입니다. 특별한 보관 조건이 필요하지 않은 범위는 매우 작습니다. 이 상황에서 벗어나는 또 다른 방법은 의약품 및 생물학적 활성 첨가제 대신 더미를 배치하는 것입니다. 빈 2차 포장. 제품의 판촉 및 판매에 관심이 있는 회사는 약국 조직에 기꺼이 모델을 제공합니다. 또는 대리인 없이도 가능합니다. 규제 문서는 2차 포장 없이 보관의 세부 사항에 따라 의약품 또는 생물학적 활성 첨가제의 보관을 금지하지 않습니다. 이러한 보조 패키지는 인형으로도 사용할 수 있습니다.

쇼케이스도 보관 장비로 인식되며 선반 및 캐비닛과 동일한 배치 요구 사항이 적용됩니다. 단락 2.8에 따르면. 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건사회개발부 명령 377 및 3.20항. 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003, 2003년 3월 4일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 No. 80에 의해 승인된 경우 전체 약국 제품을 보관해야 합니다.

• ? 최소 0.6-0.7m의 외벽까지의 거리;
• ? 최소 0.5m의 천장까지의 거리;
• ? 바닥에서 최소 0.25m 떨어진 곳에 설치하십시오.

따라서 이러한 조건에 따라 쇼케이스를 설계하고 배치해야 합니다.

약국에서의 머천다이징은 판매를 늘리기 위해 판매 시점에서 특정 제품에 대한 방문자의 관심을 끌어 처방전없이 구입할 수있는 의약품 광고를 목표로하는 마케팅 활동 영역입니다.

약국에 적용되는 판매의 일반적인 규칙을 알면 조직의 이직률을 높이고 이익을 얻을 수 있습니다. 제품 마케팅 규칙: 거래 주식 규칙. 선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 필요한 수준의 약국 재고를 형성하는 것은 통합 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다. 약국의 상품 회전 규칙 및 유통 기한(FIFO 규칙). 창고에서 거래소로의 상품 이동 및 판매는 "선입선출" 원칙에 따라 수행되어야 합니다. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다. 프레젠테이션 규칙. 진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다. 구매자 대면 규칙. 제품은 구매자의 시야각을 고려하여 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다. 선반 배치 규칙. 소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다. 우선순위 규칙. 가장 큰 이익을 가져오고 최고의 판매량을 보이는 제품은 거래소와 상용 장비의 가장 좋은 위치에 있어야 합니다. 가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다. 가격표를 붙이는 규칙. 일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다. 1. 제품의 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표는 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다. 2. 가격표는 구매자가 어떤 가격표가 어떤 제품을 가리키는지 매우 명확하게 알 수 있도록 배치해야 합니다. 3. 가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다. 4. 약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 합니다. 특정 의약품이나 상품에 대한 관심을 끌기 위해 배경과 일부 세부 사항을 변경할 수 있습니다.

POS - 자료에 관한 상품화 규칙.

키스 규칙. 짧고 간단하게 유지하십시오.

2. 약국에 POS 자료를 너무 많이 넣지 마세요.

3. POS-자료는 가장 수익성이 높은 약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약에 대해.

4. POS 자료는 의약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.

5. 오래되고 손상된 POS 자료를 사용하지 마십시오. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

청결과 단정함의 규칙. 선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

비주얼 머천다이징 규칙.

그림과 배경의 규칙. 다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다.

특정 의약품이나 제품을 홍보하기 위해 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

아이 레벨 규칙. 인간의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 평균 키 성인의 눈높이에서 ± 20cm 영역에 있는 물체가 있습니다. 이는 일반적으로 표준 5-6 선반 랙이 있는 상단에서 두 번째 및 세 번째 선반을 의미합니다.

데드 존 규칙. 움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다.

주의 전환 규칙. 사람이 시야에서 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는주의를 전환해야합니다. 즉, 배경에서 다음 인물을 검색합니다. 즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다.

그룹화 규칙. 그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다.

규칙 7 ± 2. 심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 인식 범위는 제한되어 있습니다. 한 시점에서 그는 최대 9개 항목인 5~7개만 "잡아" 기억할 수 있습니다.

색상의 시각적 인식 규칙. 색상은 사람에게 강한 감정적 영향을 미칩니다.

머천다이징은 약국에서 이익을 극대화하는 환경을 조성하는 시스템입니다.

설정에는 다음 요소가 포함됩니다.

• 대기
• 상용 장비 배치
• 상품의 전시
• 약국 내 정보.

머천다이징 표준은 규칙, 규칙 준수 제어, 환경 변경 기술 및 이러한 변경 결과 평가를 규제합니다.

머천다이징 표준은 약국 이익을 극대화하는 것을 목표로 합니다.

머천다이징 규칙

1. 분위기

일반적인 생각-거리의 약국에 최대한의 관심을 끌고, 진입하려는 욕구를 일으키고, 도중에 장애물을 만들지 않고, 청결, 질서, 편안함을 만듭니다.

규칙 1.1

표지판은 거리 양쪽에서 100m 거리에서 명확하게 보입니다. 약국 운영 중에 표시등이 켜지고 동적 조명 요소가 켜집니다. 라이트 박스, 입체 글자, 밤에는 십자가를 켜두는 것이 좋습니다. 간판 상태 양호합니다. 약국 입구는 명확하게 표시되어 있습니다.

규칙 1.2

입구 부분은 깨끗하고 깔끔합니다. 입구가 켜져 있습니다. 입구 문투명하고 광고 및 광고 정보가 없습니다.

규칙 1.3

매장 장비는 깨끗하고 잘 작동합니다. 트레이딩 플로어와 장비의 모든 조명 기구가 작동합니다. 홀이 깨끗합니다. 불쾌한 냄새가 없습니다. 광고물이 가지런히 놓여 있습니다. 체크 아웃 영역의 창틀, 캐비닛에 이물질이 없습니다.

계산대 카운터에는 상품이 특수 상용 장비(쟁반, 코스터, 선반, 바구니) 또는 유리 아래에만 배치되어 있습니다. 상품은 금전 등록기에 직접 놓이지 않습니다.

규칙 1.4

직원의 유니폼은 유니폼 스타일(패브릭, 색상, 스타일, 마감), 나비 형태의 자수.

규칙 1.5

트레이딩 플로어에는 사운드 반주가 포함되어 편안한 느낌을 연출합니다.

2. 상용 장비 배치

사용된 용어:

대상수요품- 구매자가 의도적으로 약국에 오는 상품. 그들의 배치는 거래소에서 구매자의 움직임을 설정하는 데 도움이 됩니다. 이들은 모두 처방약 및 일반의약품(예: 감기약, 진통제, 해열제, 항알레르기제)입니다.

임펄스 상품- 길을 따라 구매하는 상품, 구매 결정은 거래소에서 이루어집니다. 그들은 거래 플로어를 따라 구매자가 가는 길에 트레이딩 플로어의 매력 중심에 있는 목표 수요 상품 옆에 배치됩니다. 여기에는 위생 제품을 포함한 거의 모든 의약품이 포함됩니다.

충동 수요 상품을 희생시키면서 구매 규모를 늘릴 수 있습니다. 구매자가 홀을 통과하는 경로가 길수록 더 많은 상품을 보고 구매할 수 있습니다.

움직이는 구매자는 더 오른쪽을 봅니다. 따라서 시계 반대 방향으로 운동을 구성하면 더 많은 상품을 볼 수 있습니다.

또한 거래 층을 고객 세그먼트별로 구역화하여 구매 규모를 늘릴 수 있습니다.
각 약국에서 구매자의 2-4 주요 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 구매자 그룹의 특징적인 항목을 나란히 배치해야 복잡한 구매 가능성이 높아집니다.

3. 고객 세그먼트 및 제품 범주의 예

• 유아식
• 기저귀
• 어린이 위생
• 어린이 화장품
• 어린이 식기
• 장난감
• 수유모를 위한 제품
• 임산부 용품

비타민, 여성위생용품, 저가화장품, 다이어트용품 등이 엄마용품 옆에 놓여 있다.

2. 연금 수령자.

• 약초
• 외부 수단
• 저렴한 다이어트 보조제
• 의료 장비
• 의료 제품
• 발삼, 시럽, 엘릭시르( 건강한 생활생명, 민간 요법)
• 건강, 다이어트, 당뇨병 음식
• 저렴한 화장품

마커 - 외부

근처 - 인기있는 마약.

인근 - 피부 관리, 모발, 손톱 등을 위한 고가의 식이 보조제, 고가의 아로마테라피, 구강 관리.

일반적인 생각- 거래소를 따라 구매자의 경로를 연장하고, 자유로운 이동을 보장하고, 방향을 명확하게 하고, 고객 세그먼트에 따라 거래소 구역을 구성합니다.

규칙 2.1

머천다이징 루프

구매자가 처방 부서와 금전 등록기로가는 경로는 시계 반대 방향으로 가능한 한 길게 구성됩니다.

규칙 2.2

통로의 너비는 0.9m 이상입니다.

규칙 2.3

트레이딩 플로어는 모든 지점에서 볼 수 있습니다. 섬 슬라이드의 비문은 눈높이보다 높지 않게 설치되며 그 위에 상품이 전시되어 홀의 시야를 방해하지 않습니다. 처방전은 입구에서 눈에 띄고 판매 구역에서 밝게 눈에 띕니다.

규칙 2.4

모든 랙에는 제목이 있습니다. 선반 위의 루브리케이터와 전시품이 정확히 일치합니다. 랙, 아일랜드 슬라이드, 선반의 비문에 대한 제품 그룹의 이름은 "그룹 목록" 표에서 가져옵니다. 트레이딩 플로어 영역에 따라 적절한 세부 수준이 선택됩니다.

작은 영역의 경우 범주 그룹에 랙 이름이 나열됩니다. 면적이 넓은 판매 지역의 경우 카테고리 이름을 사용할 수 있습니다.

이렇게 하면 상품 이동이 더 쉬워지고 최적의 디스플레이 검색이 제한되지 않습니다. 이것은 특히 작은 방에 해당됩니다.

규칙 2.5

고객 세그먼트를 위한 상품은 홀의 별도 영역에 배치됩니다. 가격 범주가 다른 화장품(엘리트 및 저가)은 인접한 랙과 인접한 선반에 놓이지 않습니다.

상품의 전시

사용된 용어:

최고의 장소- 구매자가 항상주의를 기울이는 트레이딩 플로어 또는 별도의 선반에있는 랙입니다. 예를 들어, 계산대 근처, 처방전 근처, 입구 맞은편 선반, 길을 따라 오른쪽 구역, 눈높이에 있는 선반, 뻗은 팔 등이 있습니다.

트레이딩 플로어에서 가장 좋은 장소는 핫존입니다.

콜드 존에서는 특별히 접근해야만 상품이 눈에 띕니다.

근처에 의약품을 전시하여 랙에 추가적인 관심을 끌 수 있습니다.
최고의 선반은 금이라고합니다. 이들은 눈높이의 선반과 뻗은 팔, 아일랜드 슬라이드의 상단 선반입니다.

핫 아이템은 수량이 아닌 수량 기준으로 주간 판매량이 높은 아이템입니다.
의약품은 거의 항상 인기 상품이지만 이들은 표적 구매이며 거래소에 진열 여부에 관계없이 이루어집니다.

실행중인 임펄스 제품을 가장 좋은 위치에 두는 것이 중요합니다.

일반적인 생각- 상품은 "최상의 개선" 원칙에 따라 배치되며, 레이아웃은 의약품에 중점을 두고 있으며, 모든 상품이 명확하게 표시되고, 선반에서 꺼내기 편리하고, 쉽게 찾고 선택할 수 있습니다.

규칙 3.1

가장 좋은 장소, 핫존에는 충동 제품이 흐르고 있습니다. 콜드 존에서는 엄격하게 타겟팅 된 상품이 배치되고 수요가 적은 상품, 판매도 조직됩니다.

규칙 3.2

가장 인기 있는 상품은 황금 선반에 놓입니다. 상단 선반에는 금색 선반 위에 값 비싼 중간 시장 상품이 놓여 있습니다. 금색 선반 아래 선반에는 싸구려 핫 상품이 있습니다. 가장 낮은 선반에는 볼 필요가 없는 대형 상품만 있습니다. 선반에 빈 공간이 없어야 합니다.

규칙 3.3

트레이딩 플로어는 미용실이 아닌 약국 구내로 한눈에 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 약물에 대한 강조가 필요합니다. 거래소의 의약품은 다음과 같이 눈에 잘 띄는 곳에 배치됩니다. 명함약국뿐만 아니라 추운 지역에서도 이웃 랙에주의를 기울입니다.

처방전 부서의 뒷벽은 시장 리더 인 처방전없이 구입할 수있는 유명 브랜드의 밝은 대형 패키지로 장식되어 있습니다. 크고 밝은 패키지가 공개되어 있습니다. 구매자는 단순히 작은 것을 이해하지 못할 것입니다.

규칙 3.4

오픈 디스플레이의 상품은 높이가 한 줄로 배치된 선반의 전면 라인을 따라 정렬됩니다. 패키지를 다른 패키지 위에 쌓지 마십시오. 예외 - 동일한 제품인 경우 비타민을 2줄로 배치할 수 있습니다.
예를 들어 Vitrum N 30 및 Vitrum N 60과 같이 이름은 다르지만 패키지가 다릅니다. 제품은 패키지의 정보와 겹치지 않도록 깊이가 한 행에 배치됩니다. 제품은 선반에서 쉽게 꺼낼 수 있으며 인접한 패키지는 떨어지지 않습니다.

규칙 3.5

닫힌 쇼케이스에 있는 상품은 패키지의 정보와 겹치지 않도록 배치됩니다.

규칙 3.6

무료 전시 공간의 하위 제품은 쇼케이스에 전시 샘플 바로 뒤에 놓여 있습니다. 하위 제품의 혼합은 허용되지 않습니다. 하위 제품을 배치하는 순서는 "선입선출"입니다.

규칙 3.7

보완 제품 범주는 칫솔과 치약과 같이 나란히 있습니다.

규칙 3.8

비타민, 화장품, 덜 자주 위생 카테고리의 브랜드 고가 상품은 기업 블록에 배치됩니다. 이를 통해 구매 금액을 늘릴 수 있으며 구매자는 전체 제품 라인을 고려합니다. 기업 블록에 대한 추가적인 관심은 2-5개의 동일한 항목이 나란히 있는 여러 면의 레이아웃에 끌립니다. 결과적으로 큰 색 점이 랙에서 밝게 두드러집니다. 나머지 제품은 동작 범위에 따라 배치됩니다.

인트라 약국 정보

소매 통계에 따르면 제품에 가격이 표시되지 않으면 최대 50%의 구매가 이루어지지 않습니다.

거래소의 구매자는 동시에 여러 가지를 기억할 수 없으며 쇼핑 목록에 대해 생각하고 손에 가방이나 지갑, 바구니, 아마도 어린 아이를 들고 있습니다. 구매자는 한 랙에서 다른 랙으로 이동할 때 경쟁 발표를 잊을 것입니다.

일반적인 생각- 정보가 사용처 근처, 즉 상품 또는 결제처 옆에 위치하는 경우 상품에 표시된 가격표가 필요합니다.

규칙 4.1

선반에 진열된 품목에는 가격표가 붙어 있습니다. 오른쪽 패키지에 가격표(바코드)가 붙여져 있습니다. 상단 모서리, 제품명, 제조사, 유통기한을 닫지 않도록 합니다. 가격표는 균일하게 디자인되고 배치됩니다.

규칙 4.2

트레이딩 플로어에는 통과에 대한 정보가 있습니다. 이 순간마케팅 판촉. 가능한 경우 제품에 대한 정보는 제품 옆에 배치되고 계산대 영역에 복제됩니다. 광고 정보는 패키지에 대한 정보를 포함하지 않습니다.

규칙 4.3

약사는 구매자가 관심을 가질 수 있는 현재 및 향후 마케팅 프로모션에 대해 구매자에게 알립니다.

디스플레이 최적화 기술

시장은 정적이지 않고 구매자의 구조와 소비자 선호도가 점차 변화하고 있습니다. 또한 계절적 요인이 있으며 새로운 항목이 약국 구색에 정기적으로 나타납니다. 결과적으로 최적의 레이아웃이 변경되고 정적으로 유지될 수 없습니다.

최적의 디스플레이를 찾는 도구로 선반에서 판매 회계가 사용됩니다. 적절한 소프트웨어는 모든 약국에 있어야 합니다.

각 약국에서 랙에 대한 상품 바인딩이 구성되고 최신 상태로 유지됩니다. 즉, 거래소의 각 제품은 선반의 위치와 상관 관계가 있으며 장소는 약국 프로그램에 표시됩니다.

약국 레이아웃에 대한 보고서 분석은 적어도 한 달에 한 번 수행됩니다.
분석 결과에 따라 계산이 변경됩니다.

기술 자료에서 좋은 작업을 보내는 것은 간단합니다. 아래 양식을 사용하십시오

잘 했어사이트로">

연구와 작업에 지식 기반을 사용하는 학생, 대학원생, 젊은 과학자들은 여러분에게 매우 감사할 것입니다.

유사한 문서

머천다이징의 기본, 규칙, 원칙, 도구 및 표준. 약국 판매 조직 시스템 요구 사항. 창 드레싱 규칙. 무역의 엔진으로서의 광고. 심리적 측면제약 노동자와 구매자 간의 커뮤니케이션.

기말 보고서, 2013년 12월 24일 추가됨


소매 약국 조직의 제약 마케팅 기능. 마케팅 기법을 적용하는 기법 현대적 조건약국 일. Saratov시의 약국 조직에서 마케팅 기술 사용의 효과 분석.

기말 보고서, 2012년 3월 6일 추가됨


약국 조직의 구색 정책의 본질, 형성 원칙 및 패턴, 요구 사항. 구색 관리 방법 및 방법. 구색정책 연구 및 분석 약국 조직"제약사".

기말 보고서, 2014년 9월 7일 추가됨


OTC 의약품 시장 분석, 약국 판매량 평가. 항히스타민제의 이해: 가격, 선호도, 특성. 약사를 대상으로 한 신약의 판촉활동 계획서.

논문, 2011년 5월 4일 추가됨


머천다이징(Merchandising)은 특별한 인력의 참여 없이 상품에 대한 바이어의 관심을 끌어 판매를 촉진하는 마케팅의 방향이다. 구색 형성, 거래소 조직, 쇼케이스, 전시 스탠드.

기말 보고서, 2009년 11월 28일 추가됨


약국에 제시된 화장품 그룹. 국내 화장품 시장 성장 둔화 원인 약국 체인. 제약 시장 성장 예측. 제약 화장품 시장 조사를 위한 프로젝션 방법.

보고서, 2011년 2월 28일 추가됨


머천다이징의 본질과 주요 구성 요소에 대한 고려 소매. 약국의 소매 공간 디자인. 의약품 판매에서 약사의 업무의 중요성. 약국에서의 판매 단계 및 개인 접촉 설정.

기말 보고서, 2018년 4월 1일 추가됨


러시아 목재산업단지 개발 전망 평가. 예상 시장 용량. 광고 자금 증가에 대한 판매량의 의존성. 시장의 마케팅 지도. 목재 판매에 대한 SWOT 분석. 마케팅 예산 계산.

기말 보고서, 2012년 11월 28일 추가됨