Jenis komunikasi lisan dan bukan lisan secara ringkas. Isyarat yang dihantar oleh mata

Mereka mengajar untuk menyatakan fikiran mereka dengan bantuan kata-kata, di sekolah mereka mengajar menulis, literasi. Tetapi ucapan dan teks bukanlah satu-satunya cara kita boleh menyampaikan maklumat. Yang pertama dalam hidup kita, cara semulajadi dan mudah untuk meluahkan fikiran - dengan bantuan gerak isyarat dan bahasa badan. Sepanjang hidup kita, kita berjaya menggabungkan dua cara komunikasi ini: komunikasi lisan dan bukan lisan.

Apakah komunikasi lisan

- cara yang paling biasa untuk seseorang menghantar dan menerima maklumat menggunakan ucapan lisan atau bertulis. Komunikasi sedemikian berlaku antara dua orang atau lebih. Untuk menghasilkan semula ucapan, seseorang mempunyai diksi yang jelas, perbendaharaan kata tertentu dan pengetahuan tentang peraturan komunikasi.

Kosa kata dan sintaksis memainkan peranan penting dalam proses komunikasi manusia melalui komunikasi lisan. Yang pertama membayangkan set perkataan tertentu yang dimiliki bahasa tertentu. Yang kedua menentukan peraturan untuk pembentukan pemikiran.

Interaksi lisan mempunyai dua fungsi penting:

1. Signifikantif. Dengan bantuan kata-kata, seseorang boleh membentangkan apa-apa penerangan, mempunyai idea tentang apa-apa maklumat yang diterima. Perbendaharaan kata membantu seseorang menganalisis maklumat yang diterima, membina hubungan antara objek tentang maklumat yang diterima, dan mengedarkan tahap kepentingan (utama, menengah).
2. Komunikatif. Tugasnya adalah untuk menyampaikan sikap terhadap maklumat yang diterima atau diterbitkan semula. Apabila bercakap, ini dinyatakan dengan bantuan jeda, aksen, intonasi suara. Dalam surat - ketepatan penulisan, tanda baca dan arah teks.

Walaupun sangat penting komunikasi lisan dalam kehidupan manusia, ia mempunyai beberapa kelemahan:

• ketidakupayaan untuk merumuskan idea dengan jelas dan menyampaikannya;
• kesukaran memahami cerita orang lain;
• salah faham maklumat yang diterima;
• polisemi perkataan yang sama;
• kesukaran bahasa antara penutur yang berbeza budaya, agama, umur, dsb.

Para saintis percaya bahawa komunikasi lisan menduduki tempat yang minimum, dari segi kepentingan, dalam kemahiran interaksi manusia. Penunjuk kuantitatif utiliti hanya 15% berbanding kemahiran bukan lisan. Sains telah memperuntukkan 85% kepentingan kepada mereka.

Bagaimana untuk menerangkan konsep "komunikasi bukan lisan"

Komunikasi bukan lisan ialah interaksi antara individu tanpa menggunakan kata-kata, alat komunikasi linguistik. Untuk menyampaikan fikiran, emosi, seseorang dalam kes ini secara aktif menggunakan bahasa badan: ekspresi muka, postur, kesan visual. Komunikasi bukan lisan boleh menjadi tidak sedarkan diri, ini termasuk kaedah penghantaran maklumat di atas dan yang istimewa. Yang kedua termasuk: bahasa untuk orang cacat pendengaran, orang pekak dan bisu dan kod Morse.

Bahasa badan membantu seseorang mewujudkan hubungan antara lawan bicara, memberi makna kepada perkataan dan meluahkan emosi yang tersembunyi dalam teks. Kunci kepada komunikasi sedemikian adalah kejujuran. Seseorang yang tidak mengetahui psikologi komunikasi tersebut tidak mampu mengawal emosi dan bahasa badannya. Semua tanda bukan lisan mempunyai watak mereka sendiri: bertimbang rasa, terbuka, tidak selamat, baik hati, militan, ragu-ragu dan lain-lain.

Penting! Memahami kemungkinan tanda bukan lisan memberi kelebihan kepada seseorang berbanding lawan bicara.

Dengan ilmu itu, dia dapat menarik perhatian orang ramai dan mengikuti pandangannya. Ahli perniagaan dan pengurus dalam rundingan penting, dengan bantuan bahasa badan lawan, memutuskan kejujurannya dan ketepatan tindakan yang dilakukan.

Dalam perbualan, postur, gerak isyarat, bahasa badan adalah amat penting. Para saintis telah mendapati bahawa dengan perbezaan antara maklumat lisan dan maklumat visual yang dirasakan oleh seseorang, ia adalah yang terakhir yang akan kekal di bawah sedar. Dengan bantuan lawan bicara, dia boleh meyakinkan dirinya bahawa dia betul atau mempersoalkan kata-katanya.

Elemen visual termasuk:

• cara memegang (pergerakan, tindakan dalam situasi tertentu);
• nada emosi (pergerakan tangan, ekspresi muka);
• sentuhan badan (menyentuh, berjabat tangan, memeluk);
• hubungan visual (perubahan murid, kesungguhan, tempoh);
• pergerakan (gait, lokasi apabila berada di satu tempat);
• tindak balas (tindak balas kepada beberapa peristiwa).

Jenis komunikasi lisan dan bukan lisan

Cara komunikasi lisan dan bukan lisan merujuk kepada cara penyampaian maklumat. Setiap daripada mereka, pada gilirannya, mempunyai pembahagian yang luas kepada jenis.

Komunikasi lisan melibatkan penyampaian maklumat menggunakan perkataan, yang dibahagikan kepada penyampaian lisan dan ucapan bertulis. Setiap daripada mereka, pada gilirannya, mempunyai subspesies. Ucapan lisan termasuk:

1. Dialog (pertukaran maklumat antara satu atau lebih orang). Ia termasuk:
   • perbualan - pertukaran maklumat dalam proses komunikasi semulajadi;
   • temu bual - proses dialog untuk mendapatkan maklumat profesional tertentu;
   • pertikaian - pertukaran maklumat secara lisan untuk menjelaskan keadaan, membincangkan konflik;
   • perdebatan - penaakulan di hadapan khalayak untuk mendapatkan kedudukan bersatu pada situasi sukar tertentu;
   • kontroversi - pertikaian menggunakan pendapat saintifik yang berbeza.
2. Monolog ialah ucapan berterusan oleh seseorang. Ia termasuk:
   • laporan - maklumat yang disediakan terlebih dahulu berdasarkan bahan kewartawanan, saintifik;
   • kuliah - liputan komprehensif mengenai masalah tertentu oleh pakar;
   • ucapan - pembentangan ringkas maklumat yang telah disediakan terlebih dahulu mengenai topik tertentu
   • mesej - ringkasan analisis kecil yang mengandungi maklumat yang disokong oleh fakta.

Ucapan lisan terbahagi kepada:

• Segera (penghantaran maklumat teks sejurus selepas menulis, diikuti dengan respons pantas).
• Tertunda (maklumat maklum balas diterima selepas tempoh masa yang ketara atau tidak datang langsung).

Perlu diperhatikan! Dalam kategori khas komunikasi lisan, seseorang boleh memilih satu bentuk komunikasi sentuhan. Komunikasi sedemikian adalah tipikal untuk orang yang kurang pendengaran atau penglihatan. Pada masa penghantaran maklumat, mereka menggunakan "abjad manual".

Kedua-dua komunikasi lisan dan bukan lisan dikaji, yang membolehkan penggunaan kategori khusus untuk menilai komunikasi dengan betul. Hasil daripada penyelidikan bertahun-tahun, terdapat cara yang diterima umum untuk mentafsir bentuk pemindahan maklumat tertentu.

Komunikasi bukan lisan juga mempunyai beberapa jenis komunikasinya sendiri. Ini termasuk:

• kinesik - satu set pergerakan badan (gerak isyarat, postur, ekspresi muka, pandangan);
• tindakan sentuhan - cara menyentuh lawan bicara;
• sensorik - persepsi lawan bicara dari sudut pandangan deria (bau, rasa, kombinasi warna, sensasi terma);
• proxemics - komunikasi dengan mengambil kira zon selesa (intim, peribadi, sosial atau awam);
• kronemik - penggunaan kategori masa dalam komunikasi;
• komunikasi paraverbal - penghantaran irama tertentu semasa komunikasi (irama suara, intonasi).

Ciri-ciri komunikasi lisan

Komunikasi lisan adalah unik kepada budaya manusia. Hanya manusia yang boleh meluahkan fikiran mereka melalui kata-kata. Inilah yang utama ciri khas hubungan sedemikian. Di samping itu, kita boleh membezakan:

1. pelbagai gaya (perniagaan, bahasa sehari-hari, saintifik, artistik dan lain-lain);
2. eksklusif (perkataan boleh menggambarkan mana-mana sistem tanda);
3. keupayaan untuk memberitahu tentang seseorang (budaya, tahap pengetahuan, didikan, watak);
4. membetulkan ungkapan, frasa untuk budaya tertentu, kumpulan sosial(fasisme, komunisme, nihilisme, demokrasi);
5. keperluan untuk pelaksanaan dalam kehidupan (kekurangan kemahiran komunikasi lisan boleh menjadi halangan yang tidak dapat diatasi dalam pertumbuhan peribadi dan profesional).

Ciri-ciri komunikasi bukan lisan

Ciri utama komunikasi bukan lisan ialah kesukaran mengawal pergerakan badan, tangan, mimik muka dan elemen penting lain dalam komunikasi tersebut. Ciri-ciri lain komunikasi bukan lisan termasuk:

• dualitas isyarat (terdapat tanda-tanda badan, meniru pergerakan yang diterima di seluruh dunia, yang lain akan berbeza, bergantung pada budaya penduduk);
• kebenaran (tidak mungkin untuk menyembunyikan sepenuhnya semua isyarat yang mencerminkan emosi sebenar);
• mewujudkan hubungan yang kuat antara lawan bicara (gambaran keseluruhan membantu orang untuk mendapatkan gambaran lengkap seseorang, untuk membentuk sikap mereka terhadapnya);
• mengukuhkan makna perkataan dalam komunikasi lisan;
• kebolehan untuk menerangkan pemikiran yang terbentuk sebelum kemunculan huraian lisan yang sesuai.

Bagaimana komunikasi lisan dan bukan lisan membantu dalam kehidupan seharian

Interaksi lisan dan bukan lisan adalah bahagian penting antara satu sama lain. Hanya gabungan bentuk komunikasi ini memberi kita gambaran lengkap tentang maklumat yang diterima. Untuk berinteraksi secara berkesan dengan orang lain, anda perlu mempunyai kemahiran dalam kedua-dua bidang ini.

Komunikasi lisan dan bukan lisan memberi gambaran ringkas tentang seseorang beberapa minit selepas permulaan komunikasi. Tahap penguasaan dalam pertuturan lisan dan bertulis akan menceritakan tentang budaya dan tahap kecerdasan individu. Gerak isyarat dan mimik muka akan memberitahu anda tentang keadaan emosi dan sikap terhadap situasi tersebut.

Tidak cukup baik untuk pengucapan awam. Penceramah mestilah mempunyai kemahiran mempengaruhi orang ramai. Terdapat teknik pembinaan ucapan tertentu yang membolehkan anda menarik minat penonton. Tetapi kata-kata sahaja tidak mencukupi. Penutur mestilah berkebolehan berkelakuan di khalayak ramai, membuat gerak isyarat tertentu, melakukan pergerakan yang menarik perhatian, memikat dengan intonasi suara.

Cara komunikasi perniagaan secara lisan dan bukan lisan adalah pengetahuan penting tentang pengurusan tertinggi mana-mana syarikat. Di banyak negara, bukan sahaja pengarah syarikat, tetapi juga pengurus biasa perlu mengetahui bagaimana seseorang berkelakuan pada saat komunikasi biasa, semasa temu duga dan ketika membuat keputusan penting.

Dengan bantuan gerak isyarat semasa perbualan, seseorang mungkin cuba menerangkan perkara yang sukar untuk diulang dengan perkataan. Pembicara paling kerap memahami dengan sempurna apa yang ingin mereka sampaikan. Cuba bercakap dengan orang asing tanpa cukup kosa kata, orang ramai dan aktif memberi isyarat semasa berkomunikasi. Dalam kelas matematik, menjelaskan beberapa fungsi, pensyarah boleh mengiringi kata-kata dengan lukisan di udara, baginya ini adalah cara untuk menggambarkan perkataan, untuk penonton - sedikit bantuan dalam memahami.

Akhirnya

Man setiap hari resort ke pelbagai bentuk dan kaedah komunikasi. Ini adalah keperluan semula jadi kita. Cara komunikasi lisan dan bukan lisan secara ringkas memberi peluang untuk membentuk pendapat yang pasti tentang lawan bicara, penceramah atau lawan dari minit pertama komunikasi. Adalah mustahil untuk memilih mana-mana satu, cara yang paling penting untuk menghantar maklumat. Kedua-dua bentuk komunikasi adalah bermaklumat dan saling melengkapi sepenuhnya.

Komunikasi adalah sebahagian daripada kehidupan setiap orang. Terima kasih kepada pertukaran maklumat, luahan fikiran, pendapat, nasihat dan perasaan kita, kita boleh hidup secara normal dalam masyarakat, menetapkan matlamat dan dengan yakin mendekati pencapaian mereka.

Tidak selalu dalam pertikaian, perbualan mesra dan pertukaran maklumat yang mudah, lawan bicara terus terang menyatakan fikiran dan perasaan mereka.

Komunikasi lisan dan bukan lisan- kedua-dua komponen ini wujud dalam komunikasi setiap daripada kita. Dapat mengenal tanda Perhubungan tanpa percakapan semasa perbualan, lebih mudah bagi seseorang untuk mengarang pendapat yang betul tentang persekitaran anda.

Intipati komunikasi lisan - apakah itu dan mengapa ia diperlukan

Komunikasi lisan merangkumi komunikasi lisan dan juga bertulis. Dengan bantuan mereka, kita boleh meluahkan pendapat, fikiran, berhujah terus terang dengan pasangan, memberikan hujah, berkongsi tanggapan dengan rakan, bercakap tentang apa yang kita lihat, dengar, baca, dll.

Apabila seseorang bercakap, yang lain mendengar dengan penuh perhatian dan bertindak balas sebagai tindak balas. Ia boleh menjadi persetujuan, kemarahan, hujah, atau hanya penyerapan yang baru maklumat menarik. Kekurangan komunikasi lisan menjadikan setiap orang sunyi, menyepi dan terasing dari dunia luar. Terima kasih kepada pertikaian, penjelasan dan pembentangan pemikiran mereka bahawa orang ramai berkompromi, mencari jalan keluar dari situasi yang sukar.

Ucapan yang betul - faktor penting komunikasi lisan yang memberi manfaat kepada semua orang. Seberapa cepat seseorang boleh menavigasi perbualan, menjawab soalan, mewujudkan hubungan baharu dan meluahkan fikiran secara langsung akan bergantung pada tempatnya di dunia ini. Apabila memohon pekerjaan, pihak berkuasa memberi perhatian khusus kepada faktor-faktor ini.

Kecuali perkataan mudah dan ayat, mesej emosi memainkan peranan yang sangat penting. Dengan intonasi, nada, kelajuan penjelasan, anda boleh memahami mood lawan bicara. Jeritan, rasa tidak puas hati, kritikan paling kerap menyebabkan tindak balas dalam bentuk pencerobohan, mengabaikan lawan bicara. Apabila bos (rakan, ibu bapa) memilih perkataan yang betul dan bercakap dengan tenang, lebih mudah untuk pekerja memproses maklumat yang diterima, mencari kesilapan yang dilakukan dan membetulkannya.

Cara komunikasi lisan

cara utama pilihan ini komunikasi adalah pertuturan manusia. Terima kasih kepada kata-kata yang diucapkan (bertulis) seseorang dapat menyampaikan kata-kata, pemikirannya, dan juga mempelajari maklumat baru untuk dirinya sendiri. Di samping memahami dan mengetahui perkataan, anda perlu dapat membinanya dengan betul menjadi ayat dan menyampaikannya kepada lawan bicara.

Cara komunikasi lisan berikut membantu dalam hal ini:

1. Intonasi memainkan peranan penting dalam proses komunikasi dan membantu untuk menunjukkan kedudukan anda mengenai situasi semasa. Untuk perbualan yang lebih selesa, ia harus lancar dan tenang. Dalam hal ini, semua maklumat lebih mudah difahami dan ditanggapi oleh pendengar.
2. Kualiti suara adalah satu lagi aspek penting. Sudah tentu, setiap orang mempunyai timbre dan suara mereka sendiri. Tetapi latihan dan keupayaannya untuk memilikinya adalah bermanfaat. Lagipun, selalunya ada orang yang mempunyai suara yang sangat lantang atau tenang secara semula jadi. Ini membawa ketidakselesaan dalam perbualan, kerana orang lain terpaksa mendengar atau berasa tidak selesa kerana bunyi bising. Individu yang tidak selamat paling kerap bercakap hampir berbisik, cepat dan menelan pengakhirannya. Bercita-cita tinggi dan bertujuan - sebut frasa dengan jelas, kuat dan jelas.
3. Kadar pertuturan adalah satu lagi alat yang boleh memberitahu banyak tentang perasaan seseorang dalam situasi tertentu. Jenis perangai juga memainkan peranan penting. Orang yang melankolik dan phlegmatic, tidak seperti orang yang sanguine dan choleric, lambat dalam perbualan.
4. Tekanan logik dan frasa membolehkan setiap orang menyerlahkan butiran yang paling penting dalam ceritanya. Ia adalah pada tekanan yang betul dalam kata-kata bahawa persepsi kita terhadap maklumat yang didengar bergantung.

Apakah komunikasi bukan lisan?

Mengabaikan tanda-tanda komunikasi bukan lisan, orang mungkin kesilapan besar. Ramai yang mendengar dengan telinga mereka, walaupun pada hakikatnya "bahasa badan" lawan bicara menjerit sebaliknya.

Bahasa bukan lisan dinyatakan dalam beberapa bentuk sekaligus, yang berbeza antara satu sama lain.

1. Kinesik termasuk pantomim, mimik muka dan gerak isyarat. Selalunya, dalam perbualan emosi, seseorang mula melambai-lambaikan tangannya (gerak isyarat), meringis (ekspresi muka) atau mengambil posisi tertutup dengan tangan menyilang di dada (pantomim). Sebarang pergerakan yang tidak mencolok semasa perbualan boleh menjadi tanda pengabaian, ketidakpercayaan, keangkuhan, kasih sayang atau rasa hormat.

Dengan belajar untuk melihat perkara-perkara kecil dan memahami mood lawan bicara, anda boleh mengelakkan pertengkaran dan konflik yang tidak perlu, serta menunggu masa yang sesuai untuk mencapai matlamat dan suasana tenang. Lagipun, agak kerap seseorang dapat dilihat dalam mood apa dia kembali dari kerja (belajar). Ini mungkin gaya berjalan yang berat, membongkok, senyap yang berpanjangan, tidak mahu menjawab soalan, atau postur tertutup. Jika anda mendekati saudara (rakan) dengan celaan dan pencerobohan kerana perkara yang remeh, lonjakan emosi timbal balik tidak dapat dielakkan.

2. Takeshika adalah satu lagi bentuk komunikasi bukan lisan. Tanpa mengetahui asasnya, sering kali konflik dan salah faham timbul antara manusia. Sentuhan adalah komponen utama spesies ini. Berjabat tangan, pelukan, tepuk bahu dan banyak lagi termasuk takehika. Bergantung pada bagaimana tepatnya pergerakan ini dijalankan (jarak, kekuatan mampatan, dll.), mood atau sikap seseorang terhadap lawan bicaranya secara langsung bergantung.

Selalunya, dalam pengangkutan awam pada waktu sibuk, orang ramai terpaksa bersesak-sesak. Dalam kes ini, ramai yang mengalami ketidakselesaan dan berasa tidak selesa. Keintiman yang kuat akibat kesesakan membawa kepada fakta bahawa tidak sengaja orang memecah masuk ke ruang peribadi masing-masing (julatnya adalah dari 115 hingga 45 cm). Pada tahap bawah sedar, ini dianggap sebagai bahaya dan menyebabkan tindak balas dalam bentuk rasa tidak puas hati, kekakuan.

3. Komponen prosodik ialah kenyaringan, intonasi, dan nada. Mereka lebih dikenali dan tanda-tanda yang jelas untuk majoriti orang. Hampir semua orang tahu maksud suara tinggi dan intonasi yang tajam.

4. Ekstralinguistik- Ini adalah reaksi tambahan semasa perbualan. Ini termasuk ketawa, mengeluh, seruan yang menakjubkan, dan jeda dalam pertuturan.

Ekstralinguistik dan prosodi bertindak sebagai tambahan kepada komunikasi lisan. Dengan bantuan mereka, anda boleh menentukan mood dan keadaan emosi lawan bicara.

Membina hubungan, mempertimbangkan rahsia komunikasi bukan lisan

Dalam proses komunikasi, kedua-dua jenis komunikasi lisan dan bukan lisan adalah sama penting bagi seseorang. Tumpuan dan pemahaman yang baik tentang "bahasa badan" akan membolehkan anda mengelakkan penipuan, melihat perasaan sebenar pihak lawan atau menyembunyikan perasaan anda sendiri. Penceramah terutamanya berpengetahuan dan berorientasikan prinsip perbualan dan komunikasi dalam dua bahasa. Artis, penaung, ahli politik dan penceramah lain menggunakan kawalan diri dalam semua wawancara dan ucapan. Ini membantu untuk tidak mengeluarkan fikiran dan perasaan yang benar dan mengelakkan kutukan orang ramai.

Dengan mengambil kira semua nuansa komunikasi bukan lisan, serta mengenali intipatinya dengan betul, setiap orang akan dapat memahami lawan bicara, mewujudkan hubungan yang menguntungkan dan mencapai matlamat mereka. Keupayaan untuk bercakap dengan betul dan memenangi pendengar menjamin kepercayaan, keinginan untuk bekerjasama dan membantu.

Sediakan peribadi dan hubungan perniagaan atau elakkan penipuan, penipuan - semua ini mungkin jika anda mengenali mesej dengan betul yang menunjukkan dirinya pada tahap bawah sedar lawan bicara. Kadang-kadang ekspresi muka, postur dan gerak isyarat mengatakan lebih daripada perkataan.

Rahsia utama yang akan membantu mengenali emosi sebenar seseorang dalam proses komunikasi:

1. Gerak isyarat tangan yang terlalu kuat menunjukkan rangsangan emosi. Pergerakan yang terlalu mendadak adalah petanda bahawa pencerita sedang berusaha sedaya upaya untuk menyampaikan maklumat yang disampaikan kepada pendengar. Selalunya, rakan-rakan dengan cara yang sama bercakap tentang kemenangan dan pencapaian mereka yang telah berlaku dalam situasi kehidupan mereka.

Perlu diingat bahawa kewarganegaraan dan perangai seseorang memainkan peranan penting dalam faktor ini. Adalah diketahui bahawa orang Portugis dan Itali hampir selalu menggunakan gerak isyarat semasa perbualan. Orang Finland lebih terpelihara dan terpelihara. Negara kita berada di tengah-tengah bar ini.

2. Ramai di antara kita sudah biasa membaca emosi di hadapan lawan bicara. Senyuman jahat bercakap tentang kegembiraan. Terangkat kening terkejut. Sekelip mata tidak percaya. Melihat ekspresi muka kenalan, anda boleh perhatikan banyak maklumat berguna untuk diri sendiri.

Sentuhan mata adalah elemen penting dalam sebarang dialog. Tahap hubungan mereka bergantung pada betapa mudahnya orang melihat ke dalam mata masing-masing. Dengan ketidakselesaan, licik, pembohongan dan kepura-puraan, seseorang sentiasa mengalihkan pandangan atau cuba mengelak daripada bersentuhan langsung. Pandangan yang sangat panjang dan penuh niat terhadap orang yang tidak dikenali atau orang yang tidak dikenali adalah bukti sikap negatif dan agresif di pihaknya. Dalam proses komunikasi, setiap peserta dalam perbualan harus selesa dan mudah.

3. Gaya berjalan termasuk dalam pantomim dan boleh menceritakan banyak perkara tentang seseorang. Melihat dari sisi, anda boleh melihat keadaan dalaman dan mood pejalan kaki. Kepala yang terangkat dan langkah yang lebar sentiasa menunjukkan keyakinan dan sikap positif. Bahu yang membongkok, pergerakan kaki yang berat, mata yang merendahkan sentiasa menunjukkan sebaliknya, iaitu, mood yang tidak baik, bertimbang rasa dan kebimbangan. Apabila dalam keadaan marah, gaya berjalan paling kerap tiba-tiba dan pantas.

4. Pose lawan bicara lain sangat perkara penting, yang boleh memberitahu banyak tentang mood lawan bicara untuk komunikasi, sikapnya terhadap pencerita dan semua yang berlaku. Semua orang tahu bahawa lengan bersilang di dada menunjukkan pengasingan, keengganan untuk berkomunikasi atau berkongsi sudut pandangan lawan anda.

Perkara-perkara kecil seperti itu sangat membantu dalam membina kerjaya. Sesungguhnya, jika semasa perbincangan (membuat projek, mengagihkan tanggungjawab), bos atau pekerja mengangguk dan bersetuju, semasa mereka berada dalam kedudukan tertutup, adalah wajar meragui keikhlasan dan keinginan mereka untuk menyokong.

Dengan memberi seseorang sesuatu untuk dipegang, anda boleh menolaknya untuk membuka diri. Badan berpusing dan kedudukan bebas (tidak bersilang) kaki dan lengan bercakap tentang keterbukaan, keikhlasan dan keinginan untuk berkomunikasi. Untuk melegakan ketidakselesaan semasa janji, yang dirasakan pada pertemuan pertama, anda boleh mendengar nasihat ahli psikologi dan cuba mencerminkan postur, ekspresi muka dan gerak isyaratnya. Oleh itu, anda boleh mengikuti gelombang lawan bicara dan mewujudkan hubungan.

untuk cermin, iaitu, untuk mengulang postur, gerak isyarat dan mimik muka lawan bicara. Oleh itu, anda boleh mengikuti panjang gelombang yang sama dan memudahkan komunikasi.

5. Berjabat tangan juga boleh memberitahu banyak tentang cara lelaki memperlakukan satu sama lain. Mampatan yang terlalu kuat membuktikan keangkuhan dan keagresifan seseorang. Picitan jari yang hampir tidak dapat dilihat menunjukkan ketidakpastian.

Mendapat kepercayaan dan memenangi pendengar, menjadikan mereka percaya dan berkawan - semua ini mungkin jika anda mengekang emosi anda dan belajar cara menggunakan komunikasi bukan lisan dengan betul. Selalunya, asas kepercayaan dalam misi dari gereja-gereja mazhab, pengurus, ahli politik, pemidato terletak pada kecenderungan mereka yang betul terhadap diri mereka sendiri. Pose, intonasi, penyampaian maklumat, lihat - semua perkara kecil ini sangat penting dalam proses persembahan, rundingan perniagaan, cari pelabur, dsb.

Ia boleh mengambil masa bertahun-tahun untuk belajar mengawal perasaan anda sepenuhnya dan membuktikan apa yang anda katakan dengan komunikasi bukan lisan.

Mengapakah pembelajaran komunikasi bukan lisan sangat penting dalam dunia hari ini?

Selalunya orang salah faham perasaan dan niat kenalan mereka. Selain bahasa badan, keadaan dalaman atau tabiat juga wujud. Tidak selalu postur tertutup menunjukkan sikap berat sebelah terhadap lawan bicara. Ia berlaku bahawa seseorang mempunyai sesuatu yang berlaku atau dia tidak berada dalam mood untuk menikmati perbincangan yang menyeronokkan dan berkongsi fikirannya. Semuanya bergantung pada emosi dan mood dalaman.

Itulah sebabnya keupayaan untuk melihat semua perkara kecil dan membandingkannya antara satu sama lain membantu mencari kawan, memahami saudara-mara (kenalan), tidak tergesa-gesa membuat kesimpulan dan membentuk pendapat yang betul.

Ciri dalaman juga memainkan peranan penting. Kebanyakan orang mempunyai tabiat mereka sendiri. Sesetengah orang mengklik, yang lain melengkungkan bibir mereka ke dalam tiub (menggigitnya), mengangkat kening dan sebagainya. Tabiat sedemikian tidak boleh dikaitkan dengan komunikasi bukan lisan dan disamakan dengan hubungan peribadi.

Mula mempelajari rahsia komunikasi bukan lisan dan membandingkan isyarat bawah sedar dengan frasa yang dituturkan, anda harus memberi perhatian kepada tingkah laku anda. Selepas menjalankan analisis kendiri, memerhati bagaimana tubuh bertindak balas terhadap frasa yang berbeza, orang dan peristiwa, setiap orang akan dapat memahami orang lain dengan lebih secukupnya.

Mengetahui cara mengenali (memahami) bahasa badan, seseorang akan dapat mencari kawan sejati dan orang yang berfikiran sama, mencapai matlamat mereka, mendapat minat daripada pendengar dan melihat orang yang iri hati yang berfikiran negatif, pembohong.

Jika anda mendapati ralat, sila serlahkan sekeping teks dan klik Ctrl+Enter.

Untuk menjadi ahli masyarakat sepenuhnya, berinteraksi dengan orang lain dan mencapai kejayaan, anda perlu menguasai cara komunikasi, menerima dan menghantar maklumat, iaitu berkomunikasi. Cara komunikasi yang digunakan seseorang adalah banyak dan pelbagai, tetapi ia boleh digabungkan menjadi 2 kumpulan: lisan dan bukan lisan.

Komunikasi lisan atau lisan dianggap secara eksklusif bentuk manusia komunikasi. Maksud utamanya ialah perkataan yang mempunyai makna tersendiri dan dikurniakan makna, serta mesej yang terdiri daripada perkataan – teks atau ayat.

Sudah tentu, haiwan juga bertukar maklumat dalam bentuk bunyi. Walau bagaimanapun, komunikasi sedemikian, tidak kira betapa pelbagainya, bukanlah pertuturan, dan bunyi yang dibuat oleh haiwan tidak menunjukkan objek atau tindakan, tetapi hanya menyampaikan keadaan, terutamanya emosi.

Pertuturan dan bahasa: sambungan dan perbezaan

Pertuturan dan bahasa adalah konsep yang sangat rapat, tetapi tidak sama, walaupun kebanyakan orang sukar untuk mengatakan apakah perbezaan antara pertuturan dan bahasa. Dan di sini semuanya sangat mudah. Pertuturan adalah proses penghantaran maklumat, dan bahasa adalah cara proses ini dijalankan.

Bahasa sebagai produk masyarakat

Bahasa adalah sosial, ia adalah hasil daripada perkembangan yang panjang, berasal dan terbentuk dalam masyarakat serta berkait rapat dengan sesuatu persekitaran sosial. makan bahasa kebangsaan, yang timbul pada masa lalu yang jauh dan selama beribu-ribu tahun telah mengumpul maklumat yang luas tentang sejarah, budaya, ekonomi kumpulan etnik, mentaliti, gaya hidup, dan juga lokasi geografi. Sebagai contoh, dalam bahasa Saami, orang utara yang tinggal di Norway dan Finland, terdapat lebih daripada 100 perkataan untuk salji dan ais, dan dalam bahasa Eskimo terdapat sekurang-kurangnya 500 daripada mereka. Orang Kyrgyz hanya mempunyai nama untuk berbeza kumpulan umur kuda menggunakan lebih daripada 10 perkataan yang berbeza.

Terdapat juga apa yang dipanggil subbahasa: slanga dan dialek. Mereka dibentuk dalam komuniti wilayah atau sosio-profesional yang berasingan atas dasar kebangsaan. Jika dialek tidak lagi dinyatakan dengan jelas, maka slanga kadang-kadang sangat pelik dalam bunyi dan makna perkataan. Sebagai contoh, slanga belia, pelajar, slanga untuk peminat kereta, pemain game, profesional IT, penulis salinan, dsb.

Bahasanya dibakukan baik dari segi sebutan mahupun dari segi susunan perkataan dalam ayat. Peraturan tatabahasa dan perbendaharaan kata tidak tergoyahkan dan mesti dipatuhi oleh semua penutur asli, jika tidak, mereka berisiko disalahfahamkan.

Setiap perkataan mempunyai makna, iaitu hubungan dengan objek, fenomena atau tindakan. Ingat bagaimana dalam kisah dongeng S. Marshak "Rumah Kucing" kucing menjelaskan kepada tetamunya: "Ini adalah kerusi - mereka duduk di atasnya. Ini adalah meja - mereka makan di atasnya. Iaitu, dia menyuarakan makna konsep. Benar, terdapat banyak perkataan yang polisemantik atau polisemantik (semantik ialah ilmu makna). Jadi, perkataan "kerusi" boleh bermakna bukan sahaja sekeping perabot. Perkataan "kunci", "pen", "tikus", dll. mempunyai beberapa makna.

Selain makna, perkataan juga mempunyai makna, yang selalunya mempunyai watak individu. Sebagai contoh, perkataan "kecantikan" tidak selalunya pujian, ia boleh membawa maksud yang bertentangan dengan makna. Terdapat lebih banyak makna yang pelbagai dalam pernyataan integral, yang sering membawa kepada masalah dalam memahami orang yang kelihatan bercakap bahasa yang sama.

Ucapan dan ciri-cirinya

Jika bahasa itu sosial, maka pertuturan adalah individu, ia mencerminkan ciri-ciri penutur: pendidikan, pertalian sosial, bidang minat, keadaan emosi, dll. Ciri-ciri pertuturan seseorang memungkinkan untuk menyusun psikologi sepenuhnya. potret.

Ucapan itu benar-benar penuh. Perkataan yang kita pilih, binaan ayat, dan makna individu bergantung padanya. Dan pertuturan berkait rapat dengan cara bukan lisan seperti intonasi, nada, kelantangan, timbre suara.

Pertuturan boleh dilihat sebagai aktiviti yang berkaitan dengan interaksi orang. Dan kerana interaksi ini adalah pelbagai dan pelbagai, pertuturan juga melaksanakan beberapa fungsi:

• Komunikatif - fungsi menghantar maklumat, yang dianggap sebagai yang utama.
• Ekspresif dinyatakan dalam pemindahan emosi.
• Dorongan - kesan kepada orang lain untuk mendorong mereka melakukan sesuatu atau melarang sesuatu.
• Signifikantif - fungsi penetapan, ditunjukkan dalam penamaan objek, fenomena dan tindakan. Kehadiran fungsi ini pada asasnya pertuturan berbeza daripada komunikasi bunyi haiwan.

Pertuturan mempunyai nilai yang sangat tinggi dalam komuniti manusia, sebab itu sangat penting untuk kanak-kanak menguasai pertuturan tepat pada masanya. Oleh itu, untuk masa yang agak lama, orang bodoh dianggap sebagai orang yang lebih rendah dan terencat akal. Walau bagaimanapun, seperti yang diketahui oleh ahli psikologi dan ahli bahasa, dengan bantuan cara lisan dalam komunikasi interpersonal secara langsung, orang menghantar tidak lebih daripada 20% maklumat. Hebat? Tetapi ia benar-benar. Tetapi 80% adalah komunikasi bukan lisan.

Cara bukan lisan dan jenisnya

Apabila bercakap tentang cara komunikasi bukan lisan, mereka pertama sekali mengingati gerak isyarat. Walau bagaimanapun, gerak isyarat adalah kumpulan cara bukan pertuturan yang agak kecil dan "termuda". Ramai daripada mereka telah diwarisi daripada nenek moyang haiwan kita dan bersifat refleks, jadi seseorang tidak dapat mengawalnya.

Reaksi refleks ekspresif

Reaksi refleks sedemikian termasuk pergerakan ekspresif (ekspresif) - manifestasi luaran perubahan dalam tubuh manusia yang mengiringi pelbagai keadaan emosi. Pergerakan ekspresif yang paling terkenal dan paling ketara termasuk yang berikut:

• kemerahan dan pemutihan kulit, perasaan yang mengiringi, kemarahan atau rasa malu;
• gegaran - menggeletar tangan dan kaki, kadang-kadang bibir dan pita suara (ketakutan, keseronokan yang kuat);
• "Goosebumps" - sensasi yang berkaitan dengan pengujaan folikel rambut pada badan (ketakutan, rangsangan);
• perubahan dalam saiz murid: pengembangan - keseronokan yang berkaitan dengan pembebasan adrenalin (ketakutan, kemarahan, ketidaksabaran), dan penyempitan (tidak suka, menghina, meluat);
• tindak balas kulit galvanik (peningkatan berpeluh) mengiringi keseronokan yang kuat, keseronokan, sering ketakutan.

Oleh kerana cara bukan lisan ini adalah berdasarkan tindak balas refleks semula jadi yang tidak dapat dikawal oleh seseorang, cara komunikasi ini dianggap paling benar dan ikhlas. Pemerhatian mudah akan membantu anda mengenal pasti seseorang dengan perasaan yang dia alami.

Alat komunikasi penciuman

Sumber maklumat tertua yang berkaitan dengan keadaan manusia ialah alat komunikasi penciuman. Ini adalah bau, pertama sekali, bau semula jadi seseorang. Kita telah kehilangan keupayaan haiwan untuk menavigasi dengan bau, tetapi mereka masih mempengaruhi pembentukan sikap terhadap orang lain, walaupun kita sering tidak menyedarinya. Oleh itu, secara tradisinya dipercayai bahawa bau peluh tidak menyenangkan, tetapi ini tidak selalu benar. Sebagai contoh, peluh seseorang yang berada dalam keadaan rangsangan seksual benar-benar tepu dengan feromon, dan baunya boleh menjadi sangat menarik kepada ahli yang berlainan jantina.

Bersama-sama dengan bau semula jadi, tiruan yang mewujudkan mood, mengujakan atau berehat mempunyai makna tertentu dalam komunikasi. Tetapi peranan agen penciuman dalam komunikasi mungkin paling kurang dikaji.

Ekspresi muka dan pantomim

Semua emosi dan perasaan yang kita alami tercermin dalam tingkah laku dan sifat pergerakan kita. Ia cukup untuk mengingati bagaimana gaya berjalan seseorang berubah bergantung pada moodnya:

• Ini adalah gaya berjalan yang lancar, orang yang tenang dan damai berjalan dengan perlahan, dan orang yang mengalami lonjakan keceriaan, aktiviti dan positif, bergerak dengan yakin, melangkah secara meluas dan membuat keputusan apabila berjalan, bahunya diletakkan - ini adalah pergerakan daripada orang yang berjaya dan bermatlamat.
• Tetapi jika mood buruk, dan keadaan emosi tertekan, maka kita melihat bagaimana gaya berjalan menjadi lesu, mengesot, lengan tergantung lemas di sepanjang badan, dan bahu terkulai. Orang yang ketakutan cuba mengecut, kelihatan lebih kecil, seolah-olah bersembunyi dari seluruh dunia, mereka menarik kepala mereka ke bahu mereka dan berusaha untuk membuat pergerakan minimum.

Bersama-sama dengan cara pantomimik dinamik, terdapat juga yang statik. Ini adalah pose. Kedudukan yang diduduki seseorang semasa perbualan juga boleh mengatakan banyak bukan sahaja tentang moodnya, tetapi juga tentang sikapnya terhadap pasangan, topik perbualan, situasi secara keseluruhan.

Pergerakan manusia sangat bermaklumat sehingga dalam psikologi sosial terdapat keseluruhan kawasan yang mengkaji bahasa badan, dan banyak buku dikhaskan untuknya. Pantomim sebahagian besarnya bergantung pada keadaan fisiologi badan, perubahannya dipengaruhi oleh emosi. Walau bagaimanapun, ini bukan pergerakan refleks, dan orang yang berilmu boleh belajar menguruskannya - untuk menunjukkan keyakinan semasa ketiadaannya atau menyembunyikan ketakutan. Ini diajarkan kepada ahli politik, pelakon, ahli perniagaan dan orang dari profesion lain di mana ia adalah penting untuk dapat menyediakan. Dalam hal ini, komunikasi bukan lisan adalah lebih berkesan, kerana orang kurang mempercayai kata-kata berbanding pergerakan dan gerak isyarat.

Wajah seseorang boleh mengekspresikan nuansa emosi yang lebih pelbagai, kerana ia mengandungi kira-kira 60 otot muka. Mereka boleh menyampaikan keadaan emosi yang paling kompleks dan samar-samar. Sebagai contoh, kejutan boleh menjadi gembira, kecewa, takut, berhati-hati, menghina, meremehkan, sombong, pemalu, dan lain-lain. Sangat mustahil untuk disenaraikan, apatah lagi menggambarkan, pelbagai ekspresi muka.

Walau bagaimanapun, seseorang, sebagai peraturan, dengan tepat meneka makna pergerakan muka dan boleh tersinggung dengan serius oleh pasangan, walaupun dia tidak mengatakan apa-apa yang menyinggung perasaan, tetapi penampilannya sangat fasih. Dan kanak-kanak belajar "membaca" ekspresi muka dari awal lagi. zaman kanak-kanak. Saya rasa ramai yang perasan bagaimana bayi itu mula menangis apabila dia melihat kening ibunya yang berkerut, dan tersenyum sebagai tindak balas kepada senyumannya.

Senyuman pada umumnya unik, ia menonjol di antara cara komunikasi bukan lisan. Di satu pihak, senyuman tergolong dalam tindak balas refleks semula jadi; banyak haiwan yang lebih tinggi, terutamanya yang sosial, dapat tersenyum: anjing, ikan lumba-lumba, kuda. Sebaliknya, reaksi muka ini sangat dihargai sebagai alat komunikasi yang orang telah belajar untuk menguruskannya dan bahkan meletakkannya pada perkhidmatan mereka. Walaupun orang yang penuh perhatian masih akan membezakan senyuman ikhlas daripada demonstrasi palsu gigi tanpa karies.

Gerak isyarat

Ini adalah cara bukan lisan yang paling sedar dan terkawal. Mereka bersosial sepenuhnya dan juga boleh melakukan fungsi ikonik. Contoh paling mudah bagi gerak isyarat seperti itu ialah nombor yang ditunjukkan dengan jari. Tetapi terdapat banyak isyarat lain yang bermakna: menunjuk, melarang, mengajak, isyarat persetujuan, penafian, perintah, ketaatan, dll.

Keistimewaan gerak isyarat ialah mereka, seperti kata-kata bahasa formal, tergolong dalam masyarakat atau kumpulan etnik tertentu. Oleh itu, orang sering bercakap tentang bahasa isyarat. Pada bangsa yang berbeza gerak isyarat yang berbeza boleh membawa maksud yang sama. Dan isyarat yang sama selalunya mempunyai makna yang sama sekali berbeza.

Contohnya, besar dan jari telunjuk, disambungkan dalam cincin, dalam tradisi yang datang ke Eropah dari Amerika Syarikat, bermaksud "OK" - semuanya teratur. Dan di Jerman dan Perancis, isyarat yang sama mempunyai makna yang hampir bertentangan - "sifar", "kosong", "karut"; di Itali ia adalah "belissimo" - hebat, dan di Jepun - "wang". Di sesetengah negara, sebagai contoh, di Portugal dan selatan Afrika, isyarat sedemikian pada umumnya dianggap tidak senonoh, dan di Tunisia dan Syria ia bermaksud ancaman.

Oleh itu, untuk persefahaman bersama yang normal, adalah perlu untuk mempelajari bukan sahaja bahasa perkataan orang lain, tetapi juga bahasa isyarat, supaya tidak secara tidak sengaja masuk ke dalam keadaan huru-hara.

Maksud bukan lisan yang dikaitkan dengan pertuturan

Antara alat komunikasi, ada yang tidak memainkan peranan bebas dan berkait rapat dengan aktiviti pertuturan. Tetapi mereka juga diklasifikasikan sebagai cara bukan lisan. Ini adalah intonasi dengan mana pernyataan itu dilafazkan, naik turunnya nada, jeda, kelantangan dan kelajuan pertuturan. Cara sedemikian juga menghantar maklumat tentang keadaan emosi seseorang. Sebagai contoh, semakin teruja dan gelisah seseorang itu, semakin cepat dan kuat pertuturannya, dan orang yang ragu-ragu atau ketakutan diberikan suara yang menggeletar dan kerap berhenti bertutur. Intonasi pertuturan sangat penting dalam komunikasi, kadang-kadang cukup untuk memahami apa yang ingin disampaikan oleh seseorang yang bercakap dalam bahasa yang tidak dikenali. Ahli paleolinguistik percaya bahawa intonasi sebagai alat komunikasi muncul sebelum ucapan yang paling jelas.

Setelah mempertimbangkan jenis utama cara bukan lisan, menjadi jelas bukan sahaja betapa pentingnya mereka, tetapi juga fakta bahawa mereka meresap secara literal semua peringkat komunikasi, dan dalam komunikasi interpersonal mereka dapat menggantikan kata-kata sepenuhnya, dan kemudian orang dikatakan memahami satu sama lain tanpa kata-kata. Ia berlaku bahawa pasangan anda tersinggung dan marah, dan anda, bingung, bertanya: "Nah, apa yang saya katakan yang membuat anda tersinggung?" Jadi, dia tidak tersinggung dengan 20% maklumat yang anda sampaikan dalam kata-kata, tetapi oleh 80% yang anda tunjukkan menggunakan cara bukan lisan: intonasi, ekspresi muka, pandangan, dll.

Cara komunikasi lisan dan bukan lisan

Komunikasi dilakukan dengan pelbagai cara. peruntukkancara komunikasi lisan dan bukan lisan.

Komunikasi lisan(tanda) dijalankan dengan bantuan perkataan. Cara komunikasi lisan termasuk pertuturan manusia. Pakar komunikasi telah mengira itu manusia moden menyebut kira-kira 30,000 perkataan sehari, atau lebih daripada 3,000 perkataan setiap jam.

Jadi, bahasa adalah sistem tanda dan cara menghubungkannya, yang berfungsi sebagai instrumen untuk menyatakan fikiran, perasaan dan kehendak manusia dan merupakan alat komunikasi manusia yang paling penting.

Dalam komunikasi bukan lisan, cara penghantaran maklumat adalah tanda bukan lisan (postur, gerak isyarat, mimik muka, intonasi, sikap, susunan ruang, dll.).

Ke utama cara komunikasi bukan lisankaitkan:
Kinetik - mempertimbangkan manifestasi luaran perasaan dan emosi manusia dalam proses komunikasi. Ia termasuk:
- isyarat;
- ekspresi muka;
- pantomim.

Isyarat. Gerak isyarat ialah pelbagai pergerakan tangan dan kepala. Bahasa isyarat adalah cara tertua untuk mencapai persefahaman bersama. Dalam pelbagai era sejarah dan orang-orang yang berbeza mempunyai cara mereka sendiri yang diterima umum untuk isyarat. Pada masa ini, percubaan sedang dibuat untuk mencipta kamus gerak isyarat. Banyak yang diketahui tentang maklumat yang dibawa oleh gerak isyarat. Pertama sekali, jumlah gerak isyarat adalah penting. Orang yang berbeza berkembang dan masuk ke bentuk semula jadi luahan perasaan norma budaya yang berbeza kekuatan dan kekerapan gerak isyarat. Penyelidikan M. Argyle, yang mengkaji kekerapan dan kekuatan gerak isyarat dalam budaya yang berbeza, menunjukkan bahawa dalam satu jam orang Finland memberi isyarat 1 kali, Perancis - 20, Itali - 80, Mexico - 180.

Keamatan gerak isyarat boleh berkembang bersama-sama dengan peningkatan rangsangan emosi seseorang, dan juga jika anda ingin mencapai pemahaman yang lebih lengkap antara pasangan, terutamanya jika ia sukar.

ekspresi muka . Ekspresi muka adalah pergerakan otot muka, penunjuk utama perasaan. Kajian telah menunjukkan bahawa dengan muka tidak bergerak atau tidak kelihatan lawan bicara, sehingga 10-15% maklumat hilang. Ciri utama ekspresi muka adalah integriti dan dinamismenya. Ini bermakna dalam ekspresi muka enam keadaan emosi asas (marah, gembira, takut, sedih, terkejut, jijik), semua pergerakan otot muka diselaraskan. Beban bermaklumat utama dalam pelan meniru dibawa oleh kening dan bibir.

sentuhan visual, juga merupakan elemen komunikasi yang amat penting. Melihat penceramah bermakna bukan sahaja minat, tetapi juga membantu untuk memberi tumpuan kepada apa yang kita diberitahu. Orang yang berkomunikasi biasanya memandang mata satu sama lain selama tidak lebih daripada 10 saat. Jika kita melihat sedikit, kita mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa kita atau apa yang kita katakan dilayan dengan teruk, dan jika terlalu banyak, ini mungkin dianggap sebagai satu cabaran atau sikap yang baik terhadap kita. Di samping itu, telah diperhatikan bahawa apabila seseorang berbohong atau cuba menyembunyikan maklumat, matanya bertemu mata pasangan untuk kurang daripada 1/3 masa perbualan.

pantomim - ini adalah gaya berjalan, postur, postur, kemahiran motor am seluruh badan.

Gaya berjalan adalah cara seseorang bergerak. Komponennya ialah: irama, dinamik langkah, amplitud pemindahan badan semasa pergerakan, berat badan. Dengan gaya berjalan seseorang, seseorang boleh menilai kesejahteraan seseorang, wataknya, umurnya. Dalam kajian psikologi, orang mengenali emosi seperti kemarahan, penderitaan, kebanggaan, kebahagiaan dengan berjalan. Ternyata gaya berjalan "berat" adalah tipikal untuk orang yang marah, "ringan" - untuk orang yang gembira. Orang yang sombong mempunyai langkah yang paling panjang, dan jika seseorang menderita, berjalannya lesu, tertindas, orang seperti itu jarang mendongak atau ke arah yang dia berjalan.

Pose ialah kedudukan badan. Badan manusia mampu mengambil kira-kira 1000 kedudukan berbeza yang stabil. Pose menunjukkan bagaimana orang ini melihat statusnya berhubung dengan status orang lain yang hadir. Orang yang mempunyai status lebih tinggi mengamalkan postur yang lebih santai. Jika tidak, situasi konflik mungkin timbul.

Salah seorang yang pertama menunjukkan peranan postur seseorang sebagai alat dalam komunikasi bukan lisan ialah ahli psikologi A. Sheflen. Dalam kajian lanjutan yang dijalankan oleh V. Schubts, ia mendedahkan bahawa kandungan semantik utama postur adalah penempatan individu badannya berhubung dengan lawan bicara. Peletakan ini menunjukkan sama ada keakraban atau kecenderungan untuk komunikasi.

Pose di mana seseorang menyilangkan tangan dan kakinya dipanggil kedudukan tertutup. Lengan bersilang di dada adalah versi pengubahsuaian penghalang yang diletakkan seseorang antara dirinya dan teman bicaranya. Sikap tertutup dianggap sebagai sikap tidak percaya, perselisihan faham, penentangan, kritikan. Lebih-lebih lagi, kira-kira satu pertiga daripada maklumat yang dilihat daripada postur sedemikian tidak diserap oleh lawan bicara. Paling dengan cara yang mudah keluar dari jawatan ini adalah tawaran untuk memegang atau melihat sesuatu.

Kedudukan terbuka ialah kedudukan di mana lengan dan kaki tidak bersilang, badan diarahkan ke arah lawan bicara, dan tapak tangan dan kaki berpaling ke arah rakan komunikasi. Ini adalah postur kepercayaan, persetujuan, muhibah, keselesaan psikologi.

Cara terbaik untuk mencapai persefahaman bersama dengan lawan bicara adalah dengan menyalin postur dan gerak isyaratnya.

Takeshika - peranan sentuhan dalam proses komunikasi bukan lisan. Berjabat tangan, ciuman, mengusap, menolak, dan lain-lain menonjol di sini. Sentuhan dinamik telah terbukti sebagai bentuk rangsangan yang diperlukan secara biologi. Penggunaan sentuhan dinamik seseorang dalam komunikasi ditentukan oleh banyak faktor: status pasangan, umur, jantina, tahap kenalan mereka.

Proxemics - mentakrifkan zon yang paling banyak komunikasi berkesan. E. Hall mengenal pasti empat bidang komunikasi utama:
- Zon intim (15-45 cm) - seseorang hanya membenarkan orang yang rapat dengannya ke dalamnya. Di zon ini, perbualan sulit yang tenang dijalankan, hubungan sentuhan dibuat. Pelanggaran zon ini oleh orang luar menyebabkan perubahan fisiologi dalam badan: peningkatan kadar denyutan jantung, peningkatan tekanan darah, aliran darah ke kepala, pelepasan adrenalin, dll. Pencerobohan "orang asing" ke dalam zon ini dianggap sebagai ancaman.
- Zon peribadi (peribadi) (45 - 120 cm) - zon komunikasi harian dengan rakan dan rakan sekerja. Hanya sentuhan mata visual dibenarkan.
- Zon sosial (120 - 400 cm) - zon untuk mesyuarat rasmi dan rundingan, mesyuarat, perbualan pentadbiran.
- Zon awam (lebih daripada 400 cm) - zon komunikasi dengan kumpulan besar orang semasa kuliah, perhimpunan, pengucapan awam, dll.

Dalam komunikasi, ia juga penting untuk memberi perhatian kepada ciri-ciri vokal yang berkaitan dengan komunikasi bukan lisan. Prosody - ini adalah nama umum bagi aspek pertuturan berirama-intonasi seperti pic, kelantangan suara, timbrenya.

Ia perlu bukan sahaja untuk mendengar, tetapi juga untuk mendengar struktur intonasi ucapan, untuk menilai kekuatan dan nada suara, kelajuan pertuturan, yang secara praktikal membolehkan kita meluahkan perasaan dan fikiran kita.

Walaupun alam semula jadi telah mengurniakan manusia dengan suara yang unik, mereka memberi warna padanya sendiri. Mereka yang cenderung mengubah nada suara mereka secara mendadak cenderung menjadi lebih ceria. Lebih bergaul, lebih yakin, lebih cekap dan lebih menyenangkan daripada orang yang bercakap dalam nada monoton.

Latihan "Poskad"

Sasaran: mengenali peserta, mewujudkan suasana psikologi yang santai, mengembangkan fantasi.

Arahan : Peserta memilih 1 poskad. Poskad boleh sama ada persatuan, atau sokongan visual, atau contoh yang sesuai. Guru-guru bergilir-gilir menunjukkan poskad yang dipilih dan bercakap tentang diri mereka sendiri.Pada poskad... seperti saya…"

Latihan "Soal Selidik"

Sasaran: aktualisasi mood sendiri dan guru amnya

Arahan: Setiap guru ditanya soalan “Dalam mood apakah anda memulakan pelajaran ini? Jika anda diminta memilih cuaca mengikut mood anda, apakah yang anda akan pilih?

Latihan "Adakah saya berbeza daripada anda?"

Sasaran: penyingkiran tekanan emosi yang berlebihan dalam kumpulan, pembangunan kemahiran komunikasi interpersonal.

Arahan: Minta guru berpecah kepada pasangan. Dan dalam masa 2 minit untuk menjalankan perbualan mengenai topik "Bagaimana kita serupa"; kemudian 2 minit - mengenai topik "Apa yang membuatkan kita berbeza". Pada akhirnya, perbincangan diadakan, perhatian diberikan kepada apa yang mudah dan apa yang sukar dilakukan, apa yang ditemui. Akibatnya, disimpulkan bahawa kita semua, pada dasarnya, serupa dan pada masa yang sama berbeza, tetapi kita mempunyai hak untuk perbezaan ini, dan tiada siapa yang boleh memaksa kita untuk berbeza.

Latihan "Mimik gimnastik"

Sasaran : latihan ini memperkenalkan guru kepada mimik muka sebagai salah satu cara komunikasi bukan lisan.

Arahan: Bayangkan kita melancong dan berakhir di luar negara, di negara yang tidak dikenali. Kami tidak tahu bahasa asing, tetapi kami entah bagaimana perlu memahami orang asing.

Mari bersiap sedia untuk mesyuarat. Jom buat senaman muka:

1. Berkerut dahi, angkat kening (terkejut). Bertenang.
2. Gerakkan kening, berkerut (marah). Bertenang.
3. Luaskan mata anda, buka mulut anda, tangan digenggam (takut, seram). Bertenang.
4. Relakskan kelopak mata, dahi, pipi (malas). Bertenang.
5. Kembangkan lubang hidung, kecutkan hidung (kecut). Bertenang.
6. Picit bibir, juling mata, kecut hidung (hina). Bertenang.
7. Senyum, kenyit mata (saya seronok, itulah saya!).

Dan sekarang mari kita pecah menjadi pasangan dan menunjukkan sesuatu dengan ekspresi muka, yang lain mesti meneka mood yang ditunjukkan.

Latihan "Hantar dalam satu perkataan"

Sasaran: menekankan kepentingan intonasi dalam proses komunikasi.

Bahan: kad emosi.

Arahan : Peserta diberi kad di mana nama emosi ditulis, dan tanpa menunjukkannya kepada peserta lain, mereka mesti menyebut perkataan "Hello" dengan intonasi yang sepadan dengan emosi yang ditulis pada kad itu. Selebihnya meneka apakah emosi yang cuba ditunjukkan oleh peserta.

Senarai emosi : Kegembiraan, kejutan, kekecewaan, syak wasangka, kesedihan, kemarahan, keletihan, keyakinan, kekaguman, ketakutan. Lampiran 1

Isu untuk perbincangan:

1. Adakah latihan ini mudah untuk anda?
2. Betapa mudahnya untuk meneka emosi daripada intonasi?
3. DALAM kehidupan sebenar berapa kerap dalam perbualan telefon Adakah anda faham daripada perkataan pertama apakah suasana hati lawan bicara anda melalui intonasi?
4. Apakah emosi yang paling anda alami dalam hidup?

Latihan "Hadiah"

Semua peserta duduk dalam bulatan.

“Hendaklah setiap kamu bergilir-gilir membuat hadiah kepada jiran sebelah kiri (mengikut arah jam). Hadiah mesti dibuat ("memberi") secara senyap (bukan lisan), tetapi dengan cara yang jiran anda memahami apa yang anda berikan kepadanya. Orang yang menerima hadiah hendaklah cuba memahami apa yang diberikan kepadanya.

Guru-ahli psikologi: Barkova L.I.

Salah satu cara seseorang berkomunikasi dengan orang lain ialah komunikasi lisan. Ini adalah kaedah komunikasi dengan bantuan kata-kata yang menyampaikan maklumat ini atau itu. Bersama-sama dengan itu, komunikasi bukan lisan juga dipertimbangkan, apabila maklumat dihantar melalui ekspresi muka, gerak isyarat dan tingkah laku manusia. Semua ini mempunyai jenis dan ciri manifestasinya, yang harus anda ketahui.

Seseorang dari zaman kanak-kanak mengkaji pertuturan orang di sekelilingnya. Ini membolehkan dia meluahkan fikiran dan ideanya pada masa hadapan, supaya orang di sekelilingnya yang berhubung dengannya akan mengetahui tentangnya. Perkataan boleh mempengaruhi orang lain. Perkataan boleh mengawal orang. Walau bagaimanapun, tidak selalu mungkin untuk mencari bahasa yang sama.

Kenapa susah sangat nak bergaul dengan orang? Anda sendiri mungkin pernah berjumpa dengan orang seperti itu yang mustahil untuk bercakap dan berunding dengannya. Sama ada mereka bercanggah dengan anda, atau mereka kurang ajar, atau mereka tidak faham, atau mereka tidak mendengar apa yang anda perkatakan. Sukar untuk mencari bahasa yang sama dengan mereka yang tidak mendengar sesiapa kecuali diri mereka sendiri. Ini adalah sebab pertama untuk keadaan ini.

Sebab kedua mengapa sukar untuk mencari bahasa yang sama dengan orang lain ialah percubaan untuk meletakkan minat dan pandangan anda sendiri melebihi minat orang lain. Sila ambil perhatian bahawa masalah dan skandal antara orang paling kerap timbul apabila anda atau lawan anda meletakkan pendapat anda di atas pendapat orang lain. Jika anda menurunkan taraf pandangan orang lain, sudah tentu dia akan mahu menurunkan taraf pendapat anda. Jika anda menganggap pandangan anda lebih tepat, ini bermakna menghina keperibadian lawan bicara, yang pendapatnya dianggap tidak betul.

Orang menganggap diri mereka lebih baik dan lebih betul daripada orang lain. Jika anda menganggap seseorang tidak berharga, di bawah anda sendiri, kurang betul dan dihormati, maka anda menyatakan ini dengan semua perkataan dan perbuatan anda. Dan pada pendapat anda, apakah perasaan orang yang anda malukan pada masa yang sama? Pencerobohan, kemarahan, kebencian. Anda akan merasakan cara yang sama. Jika anda dihina, pendapat anda dihina, dianggap "tiada sesiapa", anda juga akan marah dan tersinggung. Itulah sebabnya orang tidak dapat mencari bahasa yang sama - mereka menganggap seseorang itu terbaik dan paling teruk.

Setiap orang berhak untuk menghormati dan memahami. Walaupun pendapat anda tidak bertepatan dengan pendapat orang lain, anda berdua adalah orang yang dihormati yang sekurang-kurangnya harus diterima untuk siapa mereka. Anda mungkin tidak kawan baik tapi hormati pandangan masing-masing. Sama ada anda atau orang lain tidak lebih baik atau lebih teruk. Anda sama dengan alam semula jadi. Jika anda menanam ini dalam diri anda, maka anda akan mula mencari bahasa yang sama dengan orang lain dengan lebih cepat dan lebih mudah.

Apakah komunikasi lisan?

Apakah komunikasi lisan? Ini adalah interaksi dua hala orang, yang menggunakan sistem bahasa, jelas, boleh difahami, ekspresif, boleh diakses. Seseorang boleh berkomunikasi dengan seorang atau lebih rakan bicara pada masa yang sama. Kesemua mereka mesti bercakap dalam bahasa yang sama supaya tidak berlaku salah faham. Verbal ialah perbualan pada tahap perkataan yang boleh difahami oleh semua lawan bicara.

Sehingga kini, terdapat banyak latihan yang bertujuan untuk meningkatkan kemahiran pertuturan. Ini menunjukkan bahawa orang ramai memahami keperluan untuk kebolehan berkomunikasi dengan cantik dan betul. Hakikatnya ialah pada tahap perkataan seseorang itu boleh menerima reaksi positif atau negatif sebagai tindak balas. Semasa anda bercakap, lawan bicara mempunyai emosi. Warna mereka bergantung pada apa yang dia dengar dari bibir anda.

Oleh itu, komunikasi lisan adalah kaedah mengeluarkan semula pemikiran sendiri dan menerima maklumat dari luar.

Hubungan antara manusia berlaku melalui komunikasi. Orang berkomunikasi, menggunakan bahasa mereka untuk menyampaikan maklumat antara satu sama lain. Jika dahulu ketika tiada bahasa manusia boleh meluahkan fikiran melalui lukisan dan gerak isyarat, kini seseorang itu menggunakan bahasa sebagai alat pergaulan.

Untuk anda mempunyai hubungan yang baik dengan orang yang berbeza anda mesti mempelajari seni komunikasi. Sekiranya seseorang mengetahui beberapa perkataan, menggunakan penderaan, sambil memetik hidungnya dan sentiasa berkedut, maka dia akan menyebabkan ketidakselesaan kepada hampir mana-mana lawan bicara. Komunikasi melibatkan pencarian pendekatan khas kepada setiap orang. Tetapi terdapat asas yang boleh digunakan dalam hampir semua keadaan.

1. Biarkan lawan bicara anda menjadi yang paling bijak dan paling menarik.

Berkomunikasi dengan seseorang sedemikian rupa sehingga dia berasa pintar, menarik dan cepat cerdik. Selalunya orang membuat kesilapan apabila mereka cuba mengganggu ucapan lawan bicara, untuk menegaskan pendapat mereka, untuk meyakinkan mereka tentang sesuatu. Jika anda masih ingat, maka dalam situasi sedemikian sering timbul pertikaian dan. Anda belum mencapai kepercayaan dan kasih sayang untuk diri sendiri dengan kaedah anda sendiri. Jadi mereka perlu diubah.

Dan cara yang paling pasti ialah membenarkan orang lain menjadi pintar, menarik dan cepat cerdik juga. Ini tidak bermakna anda menjadi bodoh dan tidak peduli. Sebaliknya, perbualan anda meriah dan menarik, manakala setiap daripada anda boleh menyatakan pendapat anda, rasa hormat untuk diri sendiri, melihat pemahaman (dalam kes terbaik sokongan) di mata lawan bicara. Anda bijak, dan lawan bicara anda bijak. Dengan sikap anda terhadapnya, anda menunjukkan bahawa pemikiran dan ideanya juga munasabah, menarik, menarik, walaupun anda mempunyai sudut pandangan yang berbeza.

1. Dengar cakap lawan bicara anda.

Tidak ada lawan bicara yang lebih baik daripada orang yang tahu bagaimana untuk mendengar dan tidak mengganggu. Tabiat buruk ramai orang ialah keinginan untuk menyatakan pendapat mereka secepat mungkin. Interlocutor bercakap, dan anda berhenti mendengarnya, kerana pemikiran anda sendiri telah timbul. Anda ingin menyatakannya secepat mungkin, itulah sebabnya anda mengganggu pertuturan orang lain.

Teman bicara anda mungkin berhenti sebentar untuk memberi anda peluang bercakap. Tetapi jika anda sentiasa mengganggu, maka lawan bicara anda mungkin mempunyai keinginan untuk berkomunikasi dengan anda sesedikit mungkin. Mengapa orang lain berkomunikasi dengan seseorang yang tidak mahu mendengarnya? Setiap orang mahu didengari. Dan untuk mengganggu ucapannya bermakna menunjukkan keengganan anda untuk mendengarnya.

Belajar bukan sahaja untuk bercakap, tetapi juga untuk diam. Dan diam anda harus ditujukan untuk mendengar pendapat lawan bicara. Bukan sekadar berdiam diri, tetapi mendengar ucapan, menyelami intipatinya dan teruskan perbualan.

Komunikasi lisan dan bukan lisan

Untuk menyampaikan idea anda kepada orang lain, pelbagai kaedah digunakan. Di sini komunikasi terbahagi kepada lisan dan bukan lisan. Ciri komunikasi lisan ialah perkataan yang dilafazkan secara lisan atau bertulis. Ciri komunikasi bukan lisan ialah gerak isyarat dan tingkah laku manusia.

Orang ramai cenderung untuk berkomunikasi di peringkat lisan. Apabila mereka melihat satu sama lain, mereka mula mengucapkan beberapa perkataan. Ini membolehkan mereka meluahkan sikap, pengalaman, pemikiran, idea dan lain-lain. Apabila orang memahami makna yang sama di bawah perkataan, maka lebih mudah bagi mereka untuk memahami satu sama lain. Halangan dalam komunikasi lisan timbul apabila lawan bicara memahami makna yang berbeza di bawah perkataan yang sama.

Di samping kata-kata, orang masih bergerak. Ekspresi wajah mereka berubah, lengan, kaki dan badan mengambil pose tertentu. Apabila hubungan berlaku, beberapa tindakan, tindak balas, dan sebagainya. Semua ini dipanggil komunikasi bukan lisan.

Biasanya seseorang menganggap lawan bicaranya secara keseluruhan. Jika dia memahami kata-katanya secara sedar, maka dia sering tidak mempedulikan ekspresi muka dan gerak isyaratnya. Alam bawah sedar mengambil bahagian aktif dalam interaksi, itulah sebabnya sering terdapat perasaan bahawa anda telah ditipu dalam beberapa cara. Ini berlaku apabila kata-kata yang diucapkan tidak sepadan dengan gerak isyarat dan tindakan seseorang.

• Komunikasi lisan selalunya merupakan proses sedar orang yang menyebut perkataan dan orang yang memahaminya.
• Komunikasi bukan lisan adalah proses yang sering tidak terkawal di mana badan berkomunikasi sikap yang benar atau kehendak penutur. Teman bicaranya juga secara tidak sedar melihat gerak isyaratnya. Itulah sebabnya kadang-kadang terdapat perasaan percanggahan antara apa yang dikatakan dan ucapan "jasmani".

Pertuturan bukan lisan juga dipanggil "bahasa isyarat" atau "bahasa badan". Ia termasuk:

1. Gerak isyarat ialah pergerakan tangan yang dibuat semasa berkomunikasi.
2. Mimikri ialah pergerakan muka otot semasa perbualan.
3. Lihat - orientasi, keterukan, perubahan kepada perkataan tertentu.
4. Postur dan gaya berjalan - kedudukan badan semasa berdiri atau bergerak.

Tapak web tapak web bantuan psikologi mengesyorkan agar anda aktif semasa berkomunikasi dengan orang ramai. Dengar bukan sahaja apa yang mereka katakan, tetapi juga untuk melihat apa yang mereka lakukan, apa ekspresi muka mereka, postur, dll. Jika seseorang dapat mengawal tindakannya sendiri selama beberapa minit, maka dia akan mematikan, kerana dia akan menjadi sibuk fikir nak cakap apa.

Tubuh tidak pernah berbohong, terutamanya jika seseorang tidak mengawalnya. Ia boleh digunakan untuk mengenali apabila anda berbohong pada tahap kata-kata, dan apabila mereka bercakap benar. Halangan komunikasi lain ialah:

• Fonetik - ciri diksi, sebutan, intonasi.
• Logik - ciri pemikiran yang tidak bertepatan dengan pemikiran lawan bicara.
• Semantik - perbezaan makna dan makna perkataan, postur, tindakan tertentu, yang diperhatikan dengan perbezaan dalam budaya.
• Stylistic - ciri binaan frasa dan ayat yang mungkin tidak dapat difahami oleh lawan bicara.

Jenis komunikasi lisan

Bagaimanakah seseorang berkomunikasi dengan orang lain? Jenis komunikasi lisan berikut harus dipertimbangkan:

1. Ucapan luaran.
   • Ucapan lisan. Ia, seterusnya, dibahagikan kepada:
     • Ucapan dialogik - dua orang bercakap secara bergilir-gilir.
     • Ucapan monolog - hanya seorang yang bercakap, dan selebihnya mendengarnya.
     • Pertuturan sentuhan ialah penghantaran abjad pada tahap tangan. Ia adalah cara komunikasi antara orang pekak dan bisu.
   • Ucapan bertulis. Ia, seterusnya, dibahagikan kepada:
     • Segera - apabila lawan bicara serta-merta menghantar respons. Contohnya, menulis semula melalui SMS atau nota.
     • Tertunda - apabila lawan bicara berkomunikasi melalui surat yang dihantar kepada mereka selepas beberapa ketika.

1. Ucapan batin.

Ucapan lisan dinyatakan dalam bentuk komunikasi berikut:

• Pertikaian - komunikasi pada tahap perselisihan faham, di mana setiap orang cuba menegaskan pendapat mereka dan meyakinkan lawan bicara.
• Perbualan ialah komunikasi antara orang yang berlaku dalam suasana santai, di mana setiap orang boleh meluahkan fikiran, pengalaman, menjelaskan beberapa soalan, dsb.
• Perbincangan dan perbahasan ialah perbincangan tentang topik saintifik atau penting dari segi sosial untuk mencari penyelesaian. Di sini semua orang menyatakan pendapat, andaian, teori, dll.
• Temu bual ialah komunikasi yang dianjurkan khas mengenai topik saintifik atau profesional.
• Perhimpunan, dsb.

Apakah kaedah komunikasi yang berkesan? Hanya kaedah yang akan membantu mewujudkan ruang yang selesa untuk mempercayai komunikasi dipertimbangkan. Dalam erti kata lain, anda tidak akan memanipulasi, tetapi, sebaliknya, anda akan berkomunikasi sedemikian rupa sehingga orang lain mempunyai keyakinan terhadap anda, keinginan untuk membuka diri, untuk secara sukarela memberi anda apa-apa maklumat yang anda ingin terima daripadanya (dan dia sendiri pun mahukan sesuatu rahsia).beritahu).

Kaedah untuk komunikasi berkesan:

1. Maklum balas. "Adakah saya memahami anda dengan betul, apa yang anda maksudkan dengan mengatakan ... (dan ceritakan semula dengan kata-kata anda sendiri maksud yang disampaikan kepada anda)?". Anda mesti menunjukkan kepada orang yang anda sedang mendengar. Menganggukkan kepala dan berbunyi "Aha" sekadar mendengar. Tetapi kepercayaan datang daripada mendengar aktif, apabila anda cuba memahami maklumat yang diberikan kepada anda. Oleh kerana anda mendengar dan cuba memahami, ini bermakna anda tidak menghakimi, terutamanya jika anda hanya ingin menyemak semula ketepatan pemahaman anda tentang apa yang dikatakan oleh lawan bicara.
2. Susunan. Jika seseorang meminta sesuatu kepada anda, maka buatlah janji untuk memenuhi permintaan itu (jika, sudah tentu, anda bersetuju untuk berbuat demikian). Sebagai contoh, jika seseorang meminta anda untuk tidak memberitahu sesiapa apa yang anda dengar daripadanya, maka tidak ada yang sukar untuk menutup mulut dan tidak membocorkan rahsia orang lain, bukan? Oleh itu, bersetuju dengan sesuatu dengan orang lain. Ini akan membolehkan dia memahami bahawa anda boleh dipercayai (jika, sudah tentu, anda menyimpan kata-kata anda).
3. Sebelum anda mengenali seseorang, kenali dia. Terlibat dalam mengumpul maklumat, mengenali lawan bicara jika anda tidak tahu apa-apa tentang dia. Ini hanya memerlukan satu perkara daripada anda - untuk berdiam diri dan mendengar semua yang orang lain katakan. Anda mendengar dengan teliti, dan nampaknya rakan bicara anda benar-benar ghairah tentang ceritanya. Anda mengumpul maklumat, dan nampaknya anda memahaminya. Dan anda berasa baik, dan lawan bicara terbuka di hadapan anda.
4. Orang ramai lebih mempercayai pihak berkuasa. Bagaimana untuk menjadi orang seperti itu? Anda hanya perlu meletakkan diri anda sebagai seorang yang berwibawa. Pihak berkuasa adalah pakar, dia tahu segala-galanya, jika anda mengikutinya, anda akan bertahan.
5. Lebih mudah mempercayai seseorang yang mempunyai nilai yang sama dengan anda. Orang yang mempunyai keutamaan hidup, masalah dan nilai yang sama, orang lebih mempercayai, kerana mereka secara tidak sedar memahami bahawa mereka akan difahami.
6. Orang percaya mereka yang memahami mereka. Perlu diingatkan bahawa memahami tidak sama dengan bersetuju. Anda mungkin tidak bersetuju dengan apa yang orang itu katakan, tetapi jika anda memahami pandangan mereka, menunjukkan empati dan hanya menunjukkan bahawa pendapat mereka juga mempunyai hak untuk wujud, anda akan menimbulkan keyakinan. Anda mungkin tidak bersetuju, mempunyai pendapat anda sendiri, tetapi penting untuk memahami bahawa orang lain mempunyai idea lain.

Ciri-ciri komunikasi lisan

Ciri komunikasi lisan ialah komunikasi jenis ini hanya tersedia untuk seseorang. Untuk bercakap dengan orang lain, anda mesti terlebih dahulu mempelajari perkataan yang digunakan dalam persekitaran mereka. Seseorang tidak akan dapat menyatakan pemikirannya jika dia tidak boleh bercakap bahasa orang lain, memahami apa yang dia ungkapkan, dan menyelaraskannya dengan idea-idea yang terbentuk oleh orang sebagai hasil daripada persepsi maklumat.

Ciri penting komunikasi lisan ialah keupayaan untuk membina ayat sedemikian rupa untuk menyatakan pemikiran, kepercayaan, dan idea seseorang. Mereka bukan sahaja mesti dibentuk, tetapi juga dihantar sedemikian rupa sehingga orang lain memahaminya.

Ucapan harus sesuai dengan situasi dan perubahan, bergantung pada peranan sosial dan arahnya. Oleh itu, orang ramai mengekalkan jarak antara mereka, bergantung pada hubungan mereka. Komunikasi berlaku pada 4 peringkat:

1. Intuitif - berdasarkan maklumat yang sedikit didengar, tekaan dan andaian dibina.
2. Fizikal - sentuhan dan jenis kenalan rakan bicara yang lain semasa komunikasi.
3. Logik - pemindahan maklumat yang jelas.
4. Etika - perubahan dalam intonasi, timbre dan komponen pertuturan yang lain, bergantung kepada siapa orang itu berkomunikasi.

Orang jarang berkomunikasi antara satu sama lain. Komunikasi membayangkan bahawa orang memahami maksud setiap perkataan yang diucapkan. Orang yang bercakap bercakap sesuatu, tetapi mungkin tidak bermaksud apa yang dia katakan. Dan orang itu, pada gilirannya, di bawah setiap perkataan lawan bicara memahami makna yang biasa baginya. Salah faham berlaku kerana seseorang tidak tahu bagaimana untuk meluahkan fikirannya secara langsung, dan yang kedua di bawah setiap perkataan memahami sesuatu yang tersendiri. Ternyata orang tidak berkomunikasi antara satu sama lain, tetapi dengan diri mereka sendiri.

Komunikasi dengan diri sendiri berlaku disebabkan oleh fakta bahawa selalunya lawan bicara berada dalam fikiran mereka walaupun pada saat-saat komunikasi dengan orang lain berlaku. Semasa lawan bicara mengatakan sesuatu, orang itu memikirkan apa yang akan dia katakan seterusnya. Itulah sebabnya kadang-kadang berlaku bahawa seseorang melompat dari topik ke topik tanpa mendengar apa yang dikatakan kepadanya. Orang ini tidak mendengar lawan bicaranya, dia terbawa-bawa oleh pemikirannya.

Mengapa orang tidak berkomunikasi antara satu sama lain? Kemungkinan besar, ini datang dari zaman kanak-kanak, apabila semua orang diajar untuk tidak mendengar sesiapa tetapi dirinya sendiri. Ada orang yang dari kecil sudah biasa berdiam diri sedangkan "orang dewasa bercakap." Ada orang yang sentiasa didengari oleh orang lain, jadi mereka sudah terbiasa dengan gelombang mereka sendiri. Terdapat orang yang terbiasa untuk tidak menyatakan makna kata-kata lawan bicara mereka, memahami oleh mereka apa yang sesuai untuk mereka.

Orang tidak berkomunikasi antara satu sama lain, tetapi dengan diri mereka sendiri. Ini adalah budaya yang boleh dididik semula, jika anda benar-benar menginginkannya, untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan dengan orang lain.

Hasil

Komunikasi lisan melaksanakan banyak fungsi dalam kehidupan manusia. Pertama, ia membolehkan anda memindahkan fikiran, perasaan, keinginan anda kepada orang lain. Kedua, ia membolehkan anda memahami pemikiran dan idea orang lain. Apabila orang berkomunikasi antara satu sama lain, mereka bukan sahaja bertukar maklumat, tetapi juga mempengaruhi. Hasilnya - berkomunikasi dengan orang tertentu, seseorang secara tidak sengaja mengamalkan kualiti mereka, tidak kira betapa buruk atau baiknya mereka.

Masuk ke persekitaran baharu (bermula ke pekerjaan baru membuat kawan baru, mula berkencan dengan pasangan baru), pertimbangkan sama ada anda mahu menjadi seperti orang ini. Jika anda mula bergaul dengan kumpulan tertentu (atau sekurang-kurangnya seorang yang baru dikenali), anda tidak lama lagi akan menjadi seperti mereka.

Orang biasa lupa kebenaran ini. Mereka sering bertukar sisi yang lebih baik kerana lebih mudah untuk mencari syarikat yang buruk daripada syarikat yang baik. Orang yang berjaya ingat ini, jadi mereka berhati-hati memilih masyarakat yang mereka sentiasa bersedia untuk dihubungi. Mereka tahu bahawa mereka tidak lama lagi akan menjadi seperti mereka yang sering bertemu antara satu sama lain, dan mereka memilih pasangan yang boleh mengajar mereka sesuatu yang berguna dan baik.

Tidak kira orang atau kumpulan mana yang anda suka. Semakin lama anda bergaul dengan seseorang, semakin anda akan menjadi seperti mereka. Orang ramai bukan sahaja tertarik antara satu sama lain. Biasanya mereka memulakan hubungan dengan mereka yang sudah agak serupa dengan mereka atau yang menjelmakan imej orang yang mereka mahu menjadi seperti.

Biasanya orang tidak tahu siapa yang mereka mahu, jadi mereka memilih pasangan yang mempunyai kualiti yang sama dengan mereka. Selalunya mereka menumpu pada kualiti buruk, yang menyatukan, kerana wakil lain mungkin tidak menunjukkan pemahaman.

Adakah anda mahu menjadi seperti persekitaran anda berada? Tidak lama lagi anda akan menjadi orang yang sama dengan orang yang anda mula berkomunikasi. Tidak kira anda suka mereka atau tidak. Anda masih akan membangunkan kualiti yang sama. Oleh itu, pilih persekitaran peribadi anda dengan berhati-hati dan ingat bahawa kenalan anda adalah imej yang anda akan menjadi seperti tidak lama lagi.