Bentuk interaksi lisan dan bukan lisan. Ucapan: jenis, fungsi, mekanisme

Komunikasi adalah sebahagian daripada kehidupan setiap orang. Terima kasih kepada pertukaran maklumat, luahan fikiran, pendapat, nasihat dan perasaan kita, kita boleh hidup secara normal dalam masyarakat, menetapkan matlamat dan dengan yakin mendekati pencapaian mereka.

Tidak selalu dalam pertikaian, perbualan mesra dan pertukaran maklumat yang mudah, lawan bicara terus terang menyatakan fikiran dan perasaan mereka.

Lisan dan Perhubungan tanpa percakapan - kedua-dua komponen ini wujud dalam komunikasi setiap daripada kita. Mampu mengenali tanda-tanda komunikasi bukan lisan semasa perbualan, lebih mudah bagi seseorang untuk mengarang pendapat yang betul tentang persekitaran anda.

Intipati komunikasi lisan - apakah itu dan mengapa ia diperlukan

Komunikasi lisan merangkumi komunikasi lisan dan juga bertulis. Dengan bantuan mereka, kita boleh meluahkan pendapat, fikiran, berhujah terus terang dengan pasangan, memberikan hujah, berkongsi tanggapan dengan rakan, bercakap tentang apa yang kita lihat, dengar, baca, dll.

Apabila seseorang bercakap, yang lain mendengar dengan penuh perhatian dan bertindak balas sebagai tindak balas. Ia boleh menjadi persetujuan, kemarahan, hujah, atau hanya penyerapan yang baru maklumat menarik. Kekurangan komunikasi lisan menjadikan setiap orang sunyi, menyepi dan terasing dari dunia luar. Terima kasih kepada pertikaian, penjelasan dan pembentangan pemikiran mereka bahawa orang ramai berkompromi, mencari jalan keluar dari situasi yang sukar.

Ucapan yang disampaikan dengan betul adalah faktor penting dalam komunikasi lisan, yang memberi manfaat kepada semua orang. Seberapa cepat seseorang boleh menavigasi perbualan, menjawab soalan, mewujudkan hubungan baharu dan meluahkan fikiran secara langsung akan bergantung pada tempatnya di dunia ini. Apabila memohon pekerjaan, pihak berkuasa memberi perhatian khusus kepada faktor-faktor ini.

Kecuali perkataan mudah dan ayat, mesej emosi memainkan peranan yang sangat penting. Dengan intonasi, nada, kelajuan penjelasan, anda boleh memahami mood lawan bicara. Jeritan, rasa tidak puas hati, kritikan paling kerap menyebabkan tindak balas dalam bentuk pencerobohan, mengabaikan lawan bicara. Apabila bos (rakan, ibu bapa) memilih perkataan yang betul dan bercakap dengan tenang, lebih mudah untuk pekerja memproses maklumat yang diterima, mencari kesilapan yang dilakukan dan membetulkannya.

Cara komunikasi lisan

cara utama pilihan ini komunikasi adalah pertuturan manusia. Terima kasih kepada kata-kata yang diucapkan (bertulis) seseorang dapat menyampaikan kata-kata, pemikirannya, dan juga mempelajari maklumat baru untuk dirinya sendiri. Di samping memahami dan mengetahui perkataan, anda perlu dapat membinanya dengan betul menjadi ayat dan menyampaikannya kepada lawan bicara.

Cara komunikasi lisan berikut membantu dalam hal ini:

1. Intonasi memainkan peranan penting dalam proses komunikasi dan membantu untuk menunjukkan kedudukan anda mengenai situasi semasa. Untuk perbualan yang lebih selesa, ia harus lancar dan tenang. Dalam hal ini, semua maklumat lebih mudah difahami dan ditanggapi oleh pendengar.
2. Kualiti suara adalah satu lagi aspek penting. Sudah tentu, setiap orang mempunyai timbre dan suara mereka sendiri. Tetapi latihan dan keupayaannya untuk memilikinya adalah bermanfaat. Lagipun, selalunya ada orang yang mempunyai suara yang sangat lantang atau tenang secara semula jadi. Ini membawa ketidakselesaan dalam perbualan, kerana orang lain terpaksa mendengar atau berasa tidak selesa kerana bunyi bising. Individu yang tidak selamat paling kerap bercakap hampir berbisik, cepat dan menelan pengakhirannya. Bercita-cita tinggi dan bertujuan - sebut frasa dengan jelas, kuat dan jelas.
3. Kadar pertuturan adalah satu lagi alat yang boleh memberitahu banyak tentang perasaan seseorang dalam situasi tertentu. Jenis perangai juga memainkan peranan penting. Orang yang melankolik dan phlegmatic, tidak seperti orang yang sanguine dan choleric, lambat dalam perbualan.
4. Tekanan logik dan frasa membolehkan setiap orang menyerlahkan butiran yang paling penting dalam ceritanya. Ia adalah pada tekanan yang betul dalam kata-kata bahawa persepsi kita terhadap maklumat yang didengar bergantung.

Apakah komunikasi bukan lisan?

Mengabaikan tanda-tanda komunikasi bukan lisan, orang mungkin kesilapan besar. Ramai yang mendengar dengan telinga mereka, walaupun pada hakikatnya "bahasa badan" lawan bicara menjerit sebaliknya.

Bahasa bukan lisan dinyatakan dalam beberapa bentuk sekaligus, yang berbeza antara satu sama lain.

1. Kinesik termasuk pantomim, mimik muka dan gerak isyarat. Selalunya, dalam perbualan emosi, seseorang mula melambai-lambaikan tangannya (gerak isyarat), meringis (ekspresi muka) atau mengambil posisi tertutup dengan tangan menyilang di dada (pantomim). Sebarang pergerakan yang tidak mencolok semasa perbualan boleh menjadi tanda pengabaian, ketidakpercayaan, keangkuhan, kasih sayang atau rasa hormat.

Dengan belajar untuk melihat perkara-perkara kecil dan memahami mood lawan bicara, anda boleh mengelakkan pertengkaran dan konflik yang tidak perlu, serta menunggu masa yang sesuai untuk mencapai matlamat dan suasana tenang. Lagipun, agak kerap seseorang dapat dilihat dalam mood apa dia kembali dari kerja (belajar). Ini mungkin gaya berjalan yang berat, membongkok, senyap yang berpanjangan, tidak mahu menjawab soalan, atau postur tertutup. Jika anda mendekati saudara (rakan) dengan celaan dan pencerobohan kerana perkara yang remeh, lonjakan emosi timbal balik tidak dapat dielakkan.

2. Takeshika adalah satu lagi bentuk komunikasi bukan lisan. Tanpa mengetahui asasnya, sering kali konflik dan salah faham timbul antara manusia. Sentuhan adalah komponen utama spesies ini. Berjabat tangan, pelukan, tepuk bahu dan banyak lagi termasuk takehika. Bergantung pada bagaimana tepatnya pergerakan ini dijalankan (jarak, kekuatan mampatan, dll.), mood atau sikap seseorang terhadap lawan bicaranya secara langsung bergantung.

Selalunya, dalam pengangkutan awam pada waktu sibuk, orang ramai terpaksa bersesak-sesak. Dalam kes ini, ramai yang mengalami ketidakselesaan dan berasa tidak selesa. Keintiman yang kuat akibat kesesakan membawa kepada fakta bahawa tidak sengaja orang memecah masuk ke ruang peribadi masing-masing (julatnya adalah dari 115 hingga 45 cm). Pada tahap bawah sedar, ini dianggap sebagai bahaya dan menyebabkan tindak balas dalam bentuk rasa tidak puas hati, kekakuan.

3. Komponen prosodik ialah kenyaringan, intonasi, dan nada. Mereka lebih dikenali dan tanda-tanda yang jelas untuk majoriti orang. Hampir semua orang tahu maksud suara tinggi dan intonasi yang tajam.

4. Ekstralinguistik- Ini adalah reaksi tambahan semasa perbualan. Ini termasuk ketawa, mengeluh, seruan yang menakjubkan, dan jeda dalam pertuturan.

Ekstralinguistik dan prosodi bertindak sebagai tambahan kepada komunikasi lisan. Dengan bantuan mereka, anda boleh menentukan mood dan keadaan emosi lawan bicara.

Membina hubungan, mempertimbangkan rahsia komunikasi bukan lisan

Dalam proses komunikasi, kedua-dua jenis komunikasi lisan dan bukan lisan adalah sama penting bagi seseorang. Tumpuan dan pemahaman yang baik tentang "bahasa badan" akan membolehkan anda mengelakkan penipuan, melihat perasaan sebenar pihak lawan atau menyembunyikan perasaan anda sendiri. Penceramah terutamanya berpengetahuan dan berorientasikan prinsip perbualan dan komunikasi dalam dua bahasa. Artis, penaung, ahli politik dan penceramah lain menggunakan kawalan diri dalam semua wawancara dan ucapan. Ini membantu untuk tidak mengeluarkan fikiran dan perasaan yang benar dan mengelakkan kutukan orang ramai.

Dengan mengambil kira semua nuansa komunikasi bukan lisan, serta mengenali intipatinya dengan betul, setiap orang akan dapat memahami lawan bicara, mewujudkan hubungan yang menguntungkan dan mencapai matlamat mereka. Keupayaan untuk bercakap dengan betul dan memenangi pendengar menjamin kepercayaan, keinginan untuk bekerjasama dan membantu.

Sediakan peribadi dan hubungan perniagaan atau elakkan penipuan, penipuan - semua ini mungkin jika anda mengenali mesej dengan betul yang menunjukkan dirinya pada tahap bawah sedar lawan bicara. Kadang-kadang ekspresi muka, postur dan gerak isyarat mengatakan lebih daripada perkataan.

Rahsia utama yang akan membantu mengenali emosi sebenar seseorang dalam proses komunikasi:

1. Gerak isyarat tangan yang terlalu kuat menunjukkan rangsangan emosi. Pergerakan yang terlalu mendadak adalah petanda bahawa pencerita sedang berusaha sedaya upaya untuk menyampaikan maklumat yang disampaikan kepada pendengar. Selalunya, rakan-rakan dengan cara yang sama bercakap tentang kemenangan dan pencapaian mereka yang telah berlaku dalam situasi kehidupan mereka.

Perlu diingat bahawa kewarganegaraan dan perangai seseorang memainkan peranan penting dalam faktor ini. Adalah diketahui bahawa orang Portugis dan Itali hampir selalu menggunakan gerak isyarat semasa perbualan. Orang Finland lebih terpelihara dan terpelihara. Negara kita berada di tengah-tengah bar ini.

2. Ramai di antara kita sudah biasa membaca emosi di hadapan lawan bicara. Senyuman jahat bercakap tentang kegembiraan. Terangkat kening terkejut. Sekelip mata tidak percaya. Melihat ekspresi muka kenalan, anda boleh perhatikan banyak maklumat berguna untuk diri sendiri.

Sentuhan mata adalah elemen penting dalam sebarang dialog. Tahap hubungan mereka bergantung pada betapa mudahnya orang melihat ke dalam mata masing-masing. Dengan ketidakselesaan, licik, pembohongan dan kepura-puraan, seseorang sentiasa mengalihkan pandangan atau cuba mengelak daripada bersentuhan langsung. Pandangan yang sangat panjang dan penuh niat terhadap orang yang tidak dikenali atau orang yang tidak dikenali adalah bukti sikap negatif dan agresif di pihaknya. Dalam proses komunikasi, setiap peserta dalam perbualan harus selesa dan mudah.

3. Gaya berjalan termasuk dalam pantomim dan boleh menceritakan banyak perkara tentang seseorang. Melihat dari sisi, anda boleh melihat keadaan dalaman dan mood pejalan kaki. Kepala yang terangkat dan langkah yang lebar sentiasa menunjukkan keyakinan dan sikap positif. Bahu yang membongkok, pergerakan kaki yang berat, mata yang merendahkan sentiasa menunjukkan sebaliknya, iaitu, mood yang tidak baik, bertimbang rasa dan kebimbangan. Apabila dalam keadaan marah, gaya berjalan paling kerap tiba-tiba dan pantas.

4. Pose lawan bicara lain sangat perkara penting, yang boleh memberitahu banyak tentang mood lawan bicara untuk komunikasi, sikapnya terhadap pencerita dan semua yang berlaku. Semua orang tahu bahawa lengan bersilang di dada menunjukkan pengasingan, keengganan untuk berkomunikasi atau berkongsi sudut pandangan lawan anda.

Perkara-perkara kecil seperti itu sangat membantu dalam membina kerjaya. Sesungguhnya, jika semasa perbincangan (membuat projek, mengagihkan tanggungjawab), bos atau pekerja mengangguk dan bersetuju, semasa mereka berada dalam kedudukan tertutup, adalah wajar meragui keikhlasan dan keinginan mereka untuk menyokong.

Dengan memberi seseorang sesuatu untuk dipegang, anda boleh menolaknya untuk membuka diri. Badan berpusing dan kedudukan bebas (tidak bersilang) kaki dan lengan bercakap tentang keterbukaan, keikhlasan dan keinginan untuk berkomunikasi. Untuk melegakan ketidakselesaan semasa janji, yang dirasakan pada pertemuan pertama, anda boleh mendengar nasihat ahli psikologi dan cuba mencerminkan postur, ekspresi muka dan gerak isyaratnya. Oleh itu, anda boleh mengikuti gelombang lawan bicara dan mewujudkan hubungan.

untuk cermin, iaitu, untuk mengulang postur, gerak isyarat dan mimik muka lawan bicara. Oleh itu, anda boleh mengikuti panjang gelombang yang sama dan memudahkan komunikasi.

5. Berjabat tangan juga boleh memberitahu banyak tentang cara lelaki memperlakukan satu sama lain. Mampatan yang terlalu kuat membuktikan keangkuhan dan keagresifan seseorang. Picitan jari yang hampir tidak dapat dilihat menunjukkan ketidakpastian.

Mendapat kepercayaan dan memenangi pendengar, menjadikan mereka percaya dan berkawan - semua ini mungkin jika anda mengekang emosi anda dan belajar cara menggunakan komunikasi bukan lisan dengan betul. Selalunya, asas kepercayaan dalam misi dari gereja-gereja mazhab, pengurus, ahli politik, ahli pidato terletak pada kecenderungan mereka yang betul terhadap diri mereka sendiri. Postur, intonasi, penyampaian maklumat, penampilan - semua perkara kecil ini sangat penting dalam proses ucapan, rundingan perniagaan, mencari pelabur, dll.

Ia boleh mengambil masa bertahun-tahun untuk belajar mengawal perasaan anda sepenuhnya dan membuktikan apa yang anda katakan dengan komunikasi bukan lisan.

Mengapakah pembelajaran komunikasi bukan lisan sangat penting dalam dunia hari ini?

Selalunya orang salah faham perasaan dan niat kenalan mereka. Selain bahasa badan, ada juga keadaan dalaman atau tabiat. Tidak selalu postur tertutup menunjukkan sikap berat sebelah terhadap lawan bicara. Ia berlaku bahawa seseorang mempunyai sesuatu yang berlaku atau dia tidak berada dalam mood untuk menikmati perbincangan yang menyeronokkan dan berkongsi fikirannya. Semuanya bergantung pada emosi dan mood dalaman.

Itulah sebabnya keupayaan untuk melihat semua perkara kecil dan membandingkannya antara satu sama lain membantu mencari kawan, memahami saudara-mara (kenalan), tidak tergesa-gesa membuat kesimpulan dan membentuk pendapat yang betul.

Ciri dalaman juga memainkan peranan penting. Kebanyakan orang mempunyai tabiat mereka sendiri. Sesetengah orang mengklik, yang lain melengkungkan bibir mereka ke dalam tiub (menggigitnya), mengangkat kening dan sebagainya. Tabiat sedemikian tidak boleh dikaitkan dengan komunikasi bukan lisan dan disamakan dengan hubungan peribadi.

Mula mempelajari rahsia komunikasi bukan lisan dan membandingkan isyarat bawah sedar dengan frasa yang dituturkan, anda harus memberi perhatian kepada tingkah laku anda. Selepas menjalankan analisis diri, memerhatikan bagaimana badan bertindak balas terhadap frasa, orang dan peristiwa yang berbeza, setiap orang akan dapat memahami orang lain dengan lebih secukupnya.

Mengetahui cara mengenali (memahami) bahasa badan, seseorang akan dapat mencari kawan sejati dan orang yang berfikiran sama, mencapai matlamat mereka, mendapat minat daripada pendengar dan melihat orang yang iri hati yang berfikiran negatif, pembohong.

Jika anda mendapati ralat, sila serlahkan sekeping teks dan klik Ctrl+Enter.

Untuk menjadi ahli masyarakat sepenuhnya, berinteraksi dengan orang lain dan mencapai kejayaan, anda perlu menguasai cara komunikasi, menerima dan menghantar maklumat, iaitu berkomunikasi. Cara komunikasi yang digunakan seseorang adalah banyak dan pelbagai, tetapi ia boleh digabungkan menjadi 2 kumpulan: lisan dan bukan lisan.

Komunikasi lisan atau lisan dianggap sebagai bentuk komunikasi manusia secara eksklusif. Maksud utamanya ialah perkataan yang mempunyai makna tersendiri dan dikurniakan makna, serta mesej yang terdiri daripada perkataan – teks atau ayat.

Sudah tentu, haiwan juga bertukar maklumat dalam bentuk bunyi. Walau bagaimanapun, komunikasi sedemikian, tidak kira betapa pelbagainya, bukanlah pertuturan, dan bunyi yang dibuat oleh haiwan tidak menunjukkan objek atau tindakan, tetapi hanya menyampaikan keadaan, terutamanya emosi.

Pertuturan dan bahasa: sambungan dan perbezaan

Pertuturan dan bahasa adalah konsep yang sangat rapat, tetapi tidak sama, walaupun kebanyakan orang sukar untuk mengatakan apakah perbezaan antara pertuturan dan bahasa. Dan di sini semuanya sangat mudah. Pertuturan adalah proses penghantaran maklumat, dan bahasa adalah cara proses ini dijalankan.

Bahasa sebagai produk masyarakat

Bahasa adalah sosial, ia adalah hasil daripada perkembangan yang panjang, berasal dan terbentuk dalam masyarakat serta berkait rapat dengan sesuatu persekitaran sosial. makan bahasa kebangsaan, yang timbul pada masa lalu yang jauh dan selama beribu-ribu tahun telah mengumpul maklumat yang luas tentang sejarah, budaya, ekonomi kumpulan etnik, mentaliti, gaya hidup, dan juga lokasi geografi. Sebagai contoh, dalam bahasa Sami - orang utara, tinggal di Norway dan Finland, lebih daripada 100 perkataan untuk salji dan ais, dan dalam bahasa Eskimo terdapat sekurang-kurangnya 500 daripadanya. Orang Kyrgyz hanya mempunyai nama yang berbeza kumpulan umur kuda menggunakan lebih daripada 10 perkataan yang berbeza.

Terdapat juga apa yang dipanggil subbahasa: slanga dan dialek. Mereka dibentuk dalam komuniti wilayah atau sosio-profesional yang berasingan atas dasar kebangsaan. Jika dialek tidak lagi dinyatakan dengan jelas, maka slanga kadang-kadang sangat pelik dalam bunyi dan makna perkataan. Sebagai contoh, slanga belia, pelajar, slanga untuk peminat kereta, pemain game, profesional IT, penulis salinan, dsb.

Bahasanya dibakukan baik dari segi sebutan mahupun dari segi susunan perkataan dalam ayat. Peraturan tatabahasa dan perbendaharaan kata tidak tergoyahkan dan mesti dipatuhi oleh semua penutur asli, jika tidak, mereka berisiko disalahfahamkan.

Setiap perkataan mempunyai makna, iaitu hubungan dengan objek, fenomena atau tindakan. Ingat bagaimana dalam kisah dongeng S. Marshak "Rumah Kucing" kucing menjelaskan kepada tetamunya: "Ini adalah kerusi - mereka duduk di atasnya. Ini adalah meja - mereka makan di atasnya. Iaitu, dia menyuarakan makna konsep. Benar, terdapat banyak perkataan yang polisemantik atau polisemantik (semantik ialah ilmu makna). Jadi, perkataan "kerusi" boleh bermakna bukan sahaja sekeping perabot. Perkataan "kunci", "pen", "tikus", dll. mempunyai beberapa makna.

Selain makna, perkataan juga mempunyai makna, yang selalunya mempunyai watak individu. Sebagai contoh, perkataan "kecantikan" tidak selalunya pujian, ia boleh membawa maksud yang bertentangan dengan makna. Terdapat lebih banyak makna yang pelbagai dalam pernyataan integral, yang sering membawa kepada masalah dalam memahami orang yang kelihatan bercakap bahasa yang sama.

Ucapan dan ciri-cirinya

Jika bahasa itu sosial, maka pertuturan adalah individu, ia mencerminkan ciri penutur: pendidikan, pertalian sosial, bidang minat, keadaan emosi, dll. Ciri-ciri pertuturan seseorang membenarkan anda membuat potret psikologi sepenuhnya.

Ucapan itu benar-benar penuh. Perkataan yang kita pilih, binaan ayat, dan makna individu bergantung padanya. Dan pertuturan berkait rapat dengan cara bukan lisan seperti intonasi, nada, kelantangan, timbre suara.

Pertuturan boleh dilihat sebagai aktiviti yang berkaitan dengan interaksi orang. Dan kerana interaksi ini adalah pelbagai dan pelbagai, pertuturan juga melaksanakan beberapa fungsi:

• Komunikatif - fungsi menghantar maklumat, yang dianggap sebagai yang utama.
• Ekspresif dinyatakan dalam pemindahan emosi.
• Dorongan - kesan kepada orang lain untuk mendorong mereka melakukan sesuatu atau melarang sesuatu.
• Signifikantif - fungsi penetapan, ditunjukkan dalam penamaan objek, fenomena dan tindakan. Kehadiran fungsi ini pada asasnya pertuturan berbeza daripada komunikasi bunyi haiwan.

Pertuturan mempunyai nilai yang sangat tinggi dalam komuniti manusia, sebab itu sangat penting untuk kanak-kanak menguasai pertuturan tepat pada masanya. Oleh itu, untuk masa yang agak lama, orang bodoh dianggap sebagai orang yang lebih rendah dan terencat akal. Walau bagaimanapun, seperti yang diketahui oleh ahli psikologi dan ahli bahasa, dengan bantuan cara lisan dalam komunikasi interpersonal secara langsung, orang menghantar tidak lebih daripada 20% maklumat. Hebat? Tetapi ia benar-benar. Tetapi 80% adalah komunikasi bukan lisan.

Cara bukan lisan dan jenisnya

Apabila bercakap tentang cara komunikasi bukan lisan, mereka pertama sekali mengingati gerak isyarat. Walau bagaimanapun, gerak isyarat adalah kumpulan cara bukan pertuturan yang agak kecil dan "termuda". Ramai daripada mereka telah diwarisi daripada nenek moyang haiwan kita dan bersifat refleks, jadi seseorang tidak dapat mengawalnya.

Reaksi refleks ekspresif

Reaksi refleks sedemikian termasuk pergerakan ekspresif (ekspresif) - manifestasi luaran perubahan dalam tubuh manusia yang mengiringi pelbagai keadaan emosi. Pergerakan ekspresif yang paling terkenal dan paling ketara termasuk yang berikut:

• kemerahan dan pemutihan kulit, perasaan yang mengiringi, kemarahan atau rasa malu;
• gegaran - menggeletar tangan dan kaki, kadang-kadang bibir dan pita suara (ketakutan, keseronokan yang kuat);
• "Goosebumps" - sensasi yang berkaitan dengan pengujaan folikel rambut pada badan (ketakutan, rangsangan);
• perubahan dalam saiz murid: pengembangan - keseronokan yang berkaitan dengan pembebasan adrenalin (ketakutan, kemarahan, ketidaksabaran), dan penyempitan (tidak suka, menghina, meluat);
• tindak balas kulit galvanik (peningkatan berpeluh) mengiringi keseronokan yang kuat, keseronokan, sering ketakutan.

Oleh kerana cara bukan lisan ini adalah berdasarkan tindak balas refleks semula jadi yang tidak dapat dikawal oleh seseorang, cara komunikasi ini dianggap paling benar dan ikhlas. Pemerhatian mudah akan membantu anda mengenal pasti seseorang dengan perasaan yang dia alami.

Alat komunikasi penciuman

Sumber maklumat tertua yang berkaitan dengan keadaan manusia ialah alat komunikasi penciuman. Ini adalah bau, pertama sekali, bau semula jadi seseorang. Kita telah kehilangan keupayaan haiwan untuk menavigasi dengan bau, tetapi mereka masih mempengaruhi pembentukan sikap terhadap orang lain, walaupun kita sering tidak menyedarinya. Oleh itu, secara tradisinya dipercayai bahawa bau peluh tidak menyenangkan, tetapi ini tidak selalu benar. Sebagai contoh, peluh seseorang yang berada dalam keadaan rangsangan seksual benar-benar tepu dengan feromon, dan baunya boleh menjadi sangat menarik kepada ahli yang berlainan jantina.

Bersama-sama dengan bau semula jadi, tiruan yang mewujudkan mood, mengujakan atau berehat mempunyai makna tertentu dalam komunikasi. Tetapi peranan agen penciuman dalam komunikasi mungkin paling kurang dikaji.

Ekspresi muka dan pantomim

Semua emosi dan perasaan yang kita alami tercermin dalam tingkah laku dan sifat pergerakan kita. Ia cukup untuk mengingati bagaimana gaya berjalan seseorang berubah bergantung pada moodnya:

• Ini adalah gaya berjalan yang lancar, orang yang tenang dan damai berjalan dengan perlahan, dan orang yang mengalami lonjakan keceriaan, aktiviti dan positif, bergerak dengan yakin, melangkah secara meluas dan membuat keputusan apabila berjalan, bahunya diletakkan - ini adalah pergerakan daripada orang yang berjaya dan bermatlamat.
• Tetapi jika mood buruk, dan keadaan emosi tertekan, maka kita melihat bagaimana gaya berjalan menjadi lesu, mengesot, lengan tergantung lemas di sepanjang badan, dan bahu terkulai. Orang yang ketakutan cuba mengecut, kelihatan lebih kecil, seolah-olah bersembunyi dari seluruh dunia, mereka menarik kepala mereka ke bahu mereka dan berusaha untuk membuat pergerakan minimum.

Bersama-sama dengan cara pantomimik dinamik, terdapat juga yang statik. Ini adalah pose. Kedudukan yang diduduki seseorang semasa perbualan juga boleh mengatakan banyak bukan sahaja tentang moodnya, tetapi juga tentang sikapnya terhadap pasangan, topik perbualan, situasi secara keseluruhan.

Pergerakan manusia sangat bermaklumat sehingga dalam psikologi sosial terdapat keseluruhan kawasan yang mengkaji bahasa badan, dan banyak buku dikhaskan untuknya. Pantomim sebahagian besarnya bergantung pada keadaan fisiologi badan, perubahannya dipengaruhi oleh emosi. Walau bagaimanapun, ini bukan pergerakan refleks, dan orang yang berilmu boleh belajar menguruskannya - untuk menunjukkan keyakinan semasa ketiadaannya atau menyembunyikan ketakutan. Ini diajarkan kepada ahli politik, pelakon, ahli perniagaan dan orang dari profesion lain di mana ia adalah penting untuk dapat menyediakan. Dalam hal ini, komunikasi bukan lisan adalah lebih berkesan, kerana orang kurang mempercayai kata-kata berbanding pergerakan dan gerak isyarat.

Wajah seseorang boleh mengekspresikan nuansa emosi yang lebih pelbagai, kerana ia mengandungi kira-kira 60 otot muka. Mereka boleh menyampaikan keadaan emosi yang paling kompleks dan samar-samar. Sebagai contoh, kejutan boleh menjadi gembira, kecewa, takut, berhati-hati, menghina, meremehkan, sombong, pemalu, dan lain-lain. Sangat mustahil untuk disenaraikan, apatah lagi menggambarkan, pelbagai ekspresi muka.

Walau bagaimanapun, seseorang, sebagai peraturan, dengan tepat meneka makna pergerakan muka dan boleh tersinggung dengan serius oleh pasangan, walaupun dia tidak mengatakan apa-apa yang menyinggung perasaan, tetapi penampilannya sangat fasih. Dan kanak-kanak belajar "membaca" ekspresi muka dari awal kanak-kanak. Saya rasa ramai yang perasan bagaimana bayi itu mula menangis apabila dia melihat kening ibunya yang berkerut, dan tersenyum sebagai tindak balas kepada senyumannya.

Senyuman pada umumnya unik, ia menonjol di antara cara komunikasi bukan lisan. Di satu pihak, senyuman tergolong dalam tindak balas refleks semula jadi; banyak haiwan yang lebih tinggi, terutamanya yang sosial, dapat tersenyum: anjing, ikan lumba-lumba, kuda. Sebaliknya, reaksi muka ini sangat dihargai sebagai alat komunikasi yang orang telah belajar untuk menguruskannya dan bahkan meletakkannya pada perkhidmatan mereka. Walaupun orang yang penuh perhatian masih akan membezakan senyuman ikhlas daripada demonstrasi palsu gigi tanpa karies.

Gerak isyarat

Ini adalah yang paling sedar dan terkawal cara bukan lisan. Mereka bersosial sepenuhnya dan juga boleh melakukan fungsi ikonik. Contoh paling mudah bagi gerak isyarat seperti itu ialah nombor yang ditunjukkan dengan jari. Tetapi terdapat banyak isyarat lain yang bermakna: menunjuk, melarang, mengajak, isyarat persetujuan, penafian, perintah, ketaatan, dll.

Keistimewaan gerak isyarat ialah mereka, seperti kata-kata bahasa formal, tergolong dalam masyarakat atau kumpulan etnik tertentu. Oleh itu, orang sering bercakap tentang bahasa isyarat. Pada bangsa yang berbeza gerak isyarat yang berbeza boleh membawa maksud yang sama. Dan isyarat yang sama selalunya mempunyai makna yang sama sekali berbeza.

Sebagai contoh, ibu jari dan jari telunjuk disambungkan dalam cincin, dalam tradisi yang datang ke Eropah dari Amerika Syarikat, bermaksud "OK" - semuanya teratur. Dan di Jerman dan Perancis, isyarat yang sama mempunyai makna yang hampir bertentangan - "sifar", "kosong", "karut"; di Itali ia adalah "belissimo" - hebat, dan di Jepun - "wang". Di sesetengah negara, sebagai contoh, di Portugal dan selatan Afrika, isyarat sedemikian pada umumnya dianggap tidak senonoh, dan di Tunisia dan Syria ia bermaksud ancaman.

Oleh itu, untuk persefahaman bersama yang normal, adalah perlu untuk mempelajari bukan sahaja bahasa perkataan orang lain, tetapi juga bahasa isyarat, supaya tidak secara tidak sengaja masuk ke dalam keadaan huru-hara.

Maksud bukan lisan yang dikaitkan dengan pertuturan

Antara alat komunikasi, ada yang tidak memainkan peranan bebas dan berkait rapat dengan aktiviti pertuturan. Tetapi mereka juga diklasifikasikan sebagai cara bukan lisan. Ini adalah intonasi dengan mana pernyataan itu dilafazkan, naik turunnya nada, jeda, kelantangan dan kelajuan pertuturan. Cara sedemikian juga menghantar maklumat tentang keadaan emosi seseorang. Sebagai contoh, semakin teruja dan gelisah seseorang itu, semakin cepat dan kuat pertuturannya, dan orang yang ragu-ragu atau ketakutan diberikan suara yang menggeletar dan kerap berhenti bertutur. Intonasi pertuturan sangat penting dalam komunikasi, kadang-kadang cukup untuk memahami apa yang ingin disampaikan oleh seseorang yang bercakap dalam bahasa yang tidak dikenali. Ahli paleolinguistik percaya bahawa intonasi sebagai alat komunikasi muncul sebelum ucapan yang paling jelas.

Setelah mempertimbangkan jenis utama cara bukan lisan, menjadi jelas bukan sahaja betapa pentingnya mereka, tetapi juga fakta bahawa mereka meresap secara literal semua peringkat komunikasi, dan dalam komunikasi interpersonal mereka dapat menggantikan kata-kata sepenuhnya, dan kemudian orang dikatakan memahami satu sama lain tanpa kata-kata. Ia berlaku bahawa pasangan anda tersinggung dan marah, dan anda, bingung, bertanya: "Nah, apa yang saya katakan yang membuat anda tersinggung?" Jadi, dia tidak tersinggung dengan 20% maklumat yang anda sampaikan dalam kata-kata, tetapi oleh 80% yang anda tunjukkan menggunakan cara bukan lisan: intonasi, ekspresi muka, pandangan, dll.

Penggunaan ucapan adalah sifat yang diperlukan kehidupan moden. Adalah mustahil untuk membayangkan komunikasi manusia tanpa ucapan. Ucapan lisan digunakan dalam Kehidupan seharian, seterusnya rundingan perniagaan. Ucapan itu sendiri mempunyai beberapa ciri, seperti: emosi - estetik, biofizikal, individu - penunjuk peribadi, dll. Ucapan membantu bukan sahaja untuk memahami lawan bicara semasa perbualan, tetapi juga mencerminkan diri sendiri pendapat individu penceramah, membolehkannya membuka mulut. Dengan cara seseorang membina frasa, menyebut perkataan individu, seseorang dapat menentukan betapa menariknya dia sendiri adalah apa yang dia bicarakan. Komunikasi lisan adalah sebahagian daripada kehidupan manusia moden. Tanpanya, tiada satu dialog pun boleh berlaku, ia akan menjadi mustahil untuk membuat keputusan yang serius.

Faedah komunikasi lisan

Ia adalah interaksi orang dengan bantuan kata-kata yang mempunyai faedah yang lebih besar daripada komunikasi bukan lisan. Dua orang akan lebih mampu menjelaskan diri mereka sendiri, memahami satu sama lain, jika mereka mula menggunakan bahasa sebagai sistem tanda. Jadi apakah faedah komunikasi lisan? Apa yang penting untuk diperhatikan di sini?

Keupayaan untuk merumus dan menyampaikan maklumat dengan tepat

Komunikasi lisan, tidak seperti komunikasi bukan lisan, membolehkan anda melihat lawan bicara sejelas mungkin, berkongsi pemikiran anda, dan menunjukkan penyertaan anda sendiri. Hanya perkataan yang mempunyai kuasa yang begitu besar. Kadangkala sebarang spekulasi kelihatan tidak sesuai dan tidak senonoh. Sebagai contoh, dalam rundingan perniagaan, anda perlu mempunyai maklumat yang agak tepat dan menyatakan fikiran anda secara koheren. Ini tidak boleh dilakukan hanya dengan gerak isyarat dan mimik muka.

Komunikasi lisan adalah cara paling mudah untuk meluahkan fikiran dan perasaan. Sejak kecil, kita terbiasa menggunakan perkataan untuk berkomunikasi dengan lawan bicara. Tiada siapa yang cuba berkomunikasi sepenuhnya dengan hanya menggunakan gerak isyarat atau mimik muka, ia akan menjadi terlalu sukar.

Keupayaan untuk menganalisis

Dengan bantuan kata-kata, seseorang, paling kerap, menyatakan visi dan sikapnya terhadap peristiwa semasa. Ia adalah komunikasi lisan yang memberi orang peluang untuk menilai tindakan orang lain dan menunjukkan pandangan mereka. Apabila kita bersuara lantang pendapat sendiri, maka ia menjadi jelas kepada lawan bicara, lebih mudah baginya untuk memahami kita.

Maklumat yang datang kepada kami melalui perkataan itu diingati jauh lebih baik daripada pelbagai andaian. Adalah diketahui bahawa jika seseorang diberi jawapan yang tepat kepada soalan yang tidak membayangkan sebarang dualiti, dia akan lebih cepat menerimanya sebagai kebenaran dan akan dapat memahami intipati subjek perbualan. Tidak ada yang dapat menggantikan kekuatan perkataan, seperti tidak ada yang dapat menyangkalnya.

Kemungkinan komunikasi

Tiada seorang pun boleh mencapai keadaan bahagia tanpa komunikasi manusia, tanpa interaksi yang berkesan dengan orang lain. Keupayaan untuk menyatakan sikap seseorang kepada penutur, untuk mendengarnya, untuk bertukar tanggapan adalah keperluan emosi utama individu. Setiap daripada kita mempunyai keperluan untuk didengari. Komunikasi adalah perlu bagi seseorang untuk dapat bertukar-tukar emosi, menerima rangsangan tenaga tambahan daripada rakan sekerja dan rakan. Sesiapa yang sangat mengehadkan dirinya dalam komunikasi, sebagai peraturan, akhirnya mula menderita kekurangannya: kemurungan muncul, mood sering merosot secara literal secara tiba-tiba, keadaan tidak berjalan dengan baik, ada perasaan yang kuat kesepian dan tidak berguna.

Dengan bantuan kemahiran komunikasi, seseorang menambah pengetahuannya tentang dunia, berkembang kemungkinan sendiri sering mendedahkan perspektif baru. Kita semua belajar antara satu sama lain, hanya segelintir yang mampu berjalan sendirian, malah mereka memerlukan kehadiran orang tersayang.

Ciri-ciri komunikasi lisan

Pertuturan manusia mempunyai beberapa ciri, yang merupakan bukti penting tentang kepentingannya. Apakah komponen ini dan bagaimana ia menunjukkan diri mereka dalam interaksi dengan orang ramai? Mari cuba fikirkan!

Komponen emosi

Semasa komunikasi, orang tidak hanya bertukar maklumat penting atau tidak sangat penting antara satu sama lain. Matlamat ini bukanlah keperluan sebenar. Lebih-lebih lagi mereka ingin mendapatkan emosi, tindak balas kepada pemikiran dan perasaan mereka sendiri. Sebenarnya, tidak begitu penting bagi seseorang apa sebenarnya yang akan mereka katakan kepadanya, selagi komunikasi berlaku. Fenomena ini boleh dilihat pada orang yang memimpin imej tertutup kehidupan dan berinteraksi sedikit dengan orang lain: individu sedemikian boleh dengan sengaja mencipta pelbagai cerita yang didakwa mereka lawati dan menceritakan tentang mereka seolah-olah ia benar-benar berlaku. Itulah sebabnya setiap daripada kita sangat ingin mendapat perhatian dan manifestasi penyertaan, sikap acuh tak acuh daripada orang lain, ekspresi diri kita sebagai individu.

Komponen emosi sangat penting untuk perkembangan keperibadian yang harmoni, untuk kerja produktifnya pada diri sendiri dan kemungkinan peningkatan diri. Sebenarnya, ini adalah kerja yang sangat susah payah, yang, bagaimanapun, hanya sedikit yang dapat mengatasinya.

Ciri-ciri umum

Mendengar suara seseorang, kita, walaupun tanpa melihatnya secara langsung, hampir dapat menentukan dengan tepat berapa umurnya, jantina subjeknya, jenis anggaran perangai, status kesihatan, dan juga pandangan asas tentang kehidupan. Interlocutor dapat membaca semua maklumat ini dalam cara bawah sedar. Hakikatnya setiap orang mempunyai idea tentang bagaimana dunia ini berfungsi. Dan walaupun pandangan tentang kehidupan mungkin berbeza, namun secara tidak sedar seseorang menentukan sama ada mereka memberitahunya perkara sebenar atau hanya ingin menarik perhatian.

ciri personaliti

Setiap orang mempunyai ciri-ciri watak yang unik, kelebihan istimewa yang membezakannya daripada orang lain. Sehubungan itu, dalam perbualan dengan orang yang berbeza Kita kadang-kadang mengalami emosi yang sangat bercanggah dan berbeza. Kami suka beberapa lawan bicara, yang lain tidak, ia menyenangkan dengan kejutan ketiga, keempat dengan kemewahan mereka. Setiap orang mempunyai suara tersendiri, masing-masing menyebut perkataan pada kelajuan tertentu, dan perbezaan ini membentuk ciri-ciri individu. Selalunya, lawan bicara memilih satu sama lain dengan suara dan secara tidak sedar menjangkau mereka yang dengannya kebetulan idea yang terang tentang kehidupan ditemui. Ia juga berlaku bahawa seseorang, atas sebab yang tidak dapat dijelaskan, menolak kita dari diri kita sendiri, dan kita tidak dapat menjelaskan kepada diri kita sendiri mengapa. Sekiranya suara lawan bicara jelas tidak disukai, pemahaman dalam perbualan mungkin tidak dapat dicapai.

Persamaan minat dan pandangan

Pilihan yang dikongsi adalah syarat yang sangat penting untuk mewujudkan hubungan antara orang yang tidak dikenali. Seseorang tidak akan pernah berminat dengan kita jika dia tidak mempunyai perasaan penglibatan dalaman dalam apa yang dia bercakap. dalam soalan. Itulah sebabnya orang kadang-kadang mempunyai saat apabila kisah orang yang tidak dikenali menyentuh inti. Maksudnya di sini bukanlah tentang sikap acuh tak acuh hati dan keupayaan untuk berempati. Sekiranya terdapat tindak balas emosi, ini bermakna bahawa beberapa perkataan menyentuh intipati lawan bicara, membolehkannya memikirkan semula detik-detik penting dalam hidupnya, membantu merealisasikan sesuatu yang penting.

Oleh itu, komunikasi lisan memainkan peranan penting dalam proses interaksi antara manusia. Ucapan di sini adalah alat komunikasi dan alat untuk mencapai pemahaman.

3.2. Cara komunikasi lisan dan bukan lisan

Komunikasi, sebagai proses sosio-psikologi yang kompleks untuk saling memahami antara orang, dilakukan melalui saluran utama berikut: saluran komunikasi (lisan - dari perkataan Latin lisan, lisan) dan bukan lisan (bukan lisan). Ucapan sebagai alat komunikasi secara serentak bertindak sebagai sumber maklumat dan sebagai cara mempengaruhi lawan bicara.

Struktur komunikasi pertuturan termasuk:

1. Makna dan makna perkataan, frasa ("Fikiran seseorang dimanifestasikan dalam kejelasan ucapannya"). Ketepatan penggunaan perkataan, ekspresi dan kebolehcapaiannya, pembinaan frasa yang betul dan kebolehfahamannya, sebutan bunyi yang betul, perkataan, ekspresi dan makna intonasi memainkan peranan penting.

2. Fenomena bunyi pertuturan: kadar pertuturan (cepat, sederhana, perlahan), modulasi pic suara (licin, tajam), tonaliti suara (tinggi, rendah), irama (seragam, terputus-putus), timbre (berguling, serak, berderit), intonasi , diksi ucapan. Pemerhatian menunjukkan bahawa yang paling menarik dalam komunikasi ialah cara pertuturan yang lancar, tenang dan terukur.

3. Kualiti ekspresif suara: bunyi khusus ciri yang berlaku semasa komunikasi: ketawa, merengus, menangis, berbisik, mengeluh, dll.; memisahkan bunyi adalah batuk; bunyi sifar - jeda, serta bunyi sengau - "hmm-hmm", "uh-uh", dsb.

Kajian menunjukkan bahawa dalam tindakan harian komunikasi manusia, perkataan membentuk 7%, bunyi intonasi - 38%, interaksi bukan lisan - 53%.

Cara komunikasi bukan lisan mempelajari ilmu-ilmu berikut:

1. Kinetik mengkaji manifestasi luaran perasaan dan emosi manusia; ekspresi muka mengkaji pergerakan otot muka, gerak isyarat meneroka pergerakan isyarat bahagian individu badan, pantomim mengkaji kemahiran motor seluruh badan: postur, postur, tunduk, gaya berjalan.

2. Kajian taktik menyentuh dalam situasi komunikasi: berjabat tangan, mencium, menyentuh, membelai, menolak, dsb.

3. Proxemics meneroka lokasi orang di angkasa ketika berkomunikasi. Zon jarak berikut dalam hubungan manusia dibezakan:

Zon intim (15-45 cm) - hanya orang yang rapat dan terkenal dibenarkan masuk ke zon ini; zon ini dicirikan oleh kepercayaan, suara yang tenang dalam komunikasi, sentuhan sentuhan, sentuhan. Kajian menunjukkan bahawa pelanggaran zon intim memerlukan perubahan fisiologi tertentu dalam badan: peningkatan degupan jantung, peningkatan pelepasan adrenalin, aliran darah ke kepala, dll. Pencerobohan pramatang ke dalam zon intim dalam proses komunikasi sentiasa dianggap oleh lawan bicara sebagai serangan terhadap imunitinya;

Zon peribadi atau peribadi (45-120 cm) untuk perbualan harian dengan rakan dan rakan sekerja hanya melibatkan hubungan visual-visual antara rakan kongsi yang menyokong perbualan;

Zon sosial (120–400 cm) biasanya diperhatikan semasa mesyuarat rasmi di pejabat, pengajaran dan ruang pejabat lain, sebagai peraturan, dengan mereka yang tidak dikenali;

Kawasan awam (lebih 400 cm) membayangkan komunikasi dengan kumpulan besar orang - di dewan kuliah, di perhimpunan, dll.

Ekspresi muka - pergerakan otot muka yang mencerminkan keadaan emosi dalaman - boleh memberi maklumat sebenar tentang apa yang dialami oleh seseorang. Ekspresi meniru membawa lebih daripada 70% maklumat, iaitu mata, rupa, wajah seseorang mampu untuk mengatakan lebih daripada perkataan yang diucapkan. Jadi, diperhatikan bahawa seseorang cuba menyembunyikan maklumatnya (atau pembohongan) jika matanya bertemu mata pasangan kurang daripada 1/3 masa perbualan.

Mengikut kekhususannya, rupa boleh menjadi: seperti perniagaan, apabila ia dipasang di kawasan dahi lawan bicara, ini membayangkan penciptaan suasana perkongsian perniagaan yang serius; sekular, apabila pandangan jatuh di bawah paras mata lawan bicara (ke paras bibir) - ini menyumbang kepada penciptaan suasana komunikasi mudah sekular; intim, apabila pandangan diarahkan bukan ke mata lawan bicara, tetapi di bawah muka - ke bahagian lain badan sehingga paras dada. Pakar mengatakan bahawa pandangan sedemikian menunjukkan minat yang lebih besar antara satu sama lain dalam komunikasi; pandangan sisi - bercakap tentang sikap kritis atau mencurigakan terhadap lawan bicara.

Dahi, kening, mulut, mata, hidung, dagu - bahagian muka ini menyatakan emosi utama manusia: penderitaan, kemarahan, kegembiraan, kejutan, ketakutan, rasa jijik, kebahagiaan, minat, kesedihan, dan lain-lain. Selain itu, mereka paling mudah dikenali. emosi positif: kegembiraan, cinta, kejutan; adalah lebih sukar bagi seseorang untuk melihat emosi negatif - kesedihan, kemarahan, rasa jijik. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa beban kognitif utama dalam situasi mengenali perasaan sebenar seseorang ditanggung oleh kening dan bibir.

Gerak isyarat dalam komunikasi membawa banyak maklumat; dalam bahasa isyarat, seperti dalam pertuturan, terdapat perkataan, ayat. "abjad" gerak isyarat terkaya boleh dibahagikan kepada enam kumpulan:

1. Gerak isyarat ilustrator- ini ialah gerak isyarat mesej: penunjuk ("menuding jari"), piktograf, iaitu gambar kiasan imej ("ini ialah saiz dan konfigurasi"); kinetograf - pergerakan badan; gerak isyarat - "bit" (gerak isyarat - "go-ahead"); ideograf, iaitu pergerakan tangan pelik yang menghubungkan objek khayalan.

2. Gerak isyarat-pengawal selia ialah isyarat yang menyatakan sikap penutur terhadap sesuatu. Ini termasuk senyuman, anggukan, arah pandangan, pergerakan tangan yang bertujuan.

3. Gerak isyarat lambang- Ini adalah pengganti khas untuk perkataan atau frasa dalam komunikasi. Sebagai contoh, mengepalkan tangan dengan cara berjabat tangan pada tahap tangan bermakna dalam banyak kes - "hello", dan dinaikkan di atas kepala - "selamat tinggal".

4. Penyesuai gerak isyarat- Ini adalah tabiat khusus manusia yang berkaitan dengan pergerakan tangan. Ia boleh menjadi:

a) menggaru, berkedut pada bahagian tertentu badan;

b) menyentuh, memukul pasangan; c) mengusap, menyusun objek individu di tangan (pensel, butang, dll.).

5. Gerak isyarat-pengaruh- gerak isyarat yang menyatakan emosi tertentu melalui pergerakan badan dan otot muka. Terdapat juga gerak isyarat mikro: pergerakan mata, kemerahan pipi, peningkatan bilangan berkelip seminit, mengedut bibir, dsb.

Amalan menunjukkan bahawa apabila orang ingin menunjukkan perasaan mereka, mereka beralih kepada gerak isyarat. Itulah sebabnya penting bagi orang yang arif untuk memperoleh keupayaan untuk memahami gerak isyarat palsu dan palsu. Keanehan gerak isyarat ini adalah seperti berikut: mereka membesar-besarkan gangguan yang lemah (demonstrasi peningkatan pergerakan lengan dan badan); menyekat pergolakan yang kuat (dengan mengehadkan pergerakan sedemikian); pergerakan palsu ini cenderung bermula pada anggota badan dan berakhir di muka. Apabila berkomunikasi, perkara berikut sering timbul: jenis gerak isyarat:

Gerak isyarat penilaian - menggaru dagu; meregangkan jari telunjuk di sepanjang pipi; bangun dan berjalan-jalan, dsb. (seseorang menilai maklumat);

Gerak isyarat keyakinan - sambungan jari di kubah piramid; goyang di kerusi;

Gerak isyarat gugup dan ketidakpastian - jari-jari yang berjalin; mencubit tapak tangan; mengetuk meja dengan jari; menyentuh belakang kerusi sebelum duduk di atasnya, dsb.;

Gerak isyarat mengawal diri - tangan terluka di belakang, manakala satu memerah yang lain; postur seseorang yang duduk di atas kerusi dan memegang tempat letak tangan dengan tangannya, dsb.;

Gerak isyarat menunggu - menggosok tapak tangan; perlahan-lahan mengelap tapak tangan basah pada kain;

Gerak isyarat menafikan - melipat tangan di dada; badan condong ke belakang; bersilang tangan; menyentuh hujung hidung, dsb;

Gerak isyarat lokasi - meletakkan tangan ke dada; sentuhan terputus-putus kepada lawan bicara, dsb.;

Gerak isyarat penguasaan - gerak isyarat yang dikaitkan dengan menunjukkan ibu jari, hayunan tajam dari atas ke bawah, dsb.;

Gerak isyarat tidak ikhlas - "menutup mulut anda dengan tangan anda"; "menyentuh hidung" sebagai bentuk yang lebih halus untuk menutup mulut, bercakap sama ada tentang pembohongan atau keraguan tentang sesuatu; memalingkan badan dari lawan bicara, "pandangan lari", dsb.

Keupayaan untuk memahami gerak isyarat popular (gerak isyarat harta benda, pacaran, merokok, gerak isyarat cermin, gerak isyarat tunduk, dll.) akan membolehkan anda memahami orang dengan lebih baik.

Daripada buku Membentuk Sahsiah Kanak-Kanak dalam Komunikasi pengarang Lisina Maya Ivanovna

Cara komunikasi Jenis utama alat komunikasi. Oleh kerana komunikasi kanak-kanak dengan orang di sekelilingnya adalah satu aktiviti, ia diteruskan dalam bentuk tindakan yang membentuk unit proses ini. Tindakan dicirikan oleh matlamat untuk mencapai yang diarahkan, dan tugas,

Daripada buku Psikoterapi Ketidakharmonian Seksual Keluarga pengarang Kratochvil Stanislav

Daripada buku Latihan Perkembangan Bersama Remaja: Kreativiti, Komunikasi, Pengetahuan Kendiri pengarang Gretsov Andrey Gennadievich

7. Cara komunikasi Objektif sesi: untuk terus mengembangkan kemahiran komunikasi berkesan. Tunjukkan bahawa cara komunikasi bukan sahaja perkataan, tetapi juga intonasi, gerak isyarat, konteks komunikasi, dsb. Latihan memanaskan badan “Mesin Taip” Penerangan latihan.

Daripada buku The Psychology of Love pengarang Ilyin Evgeny Pavlovich

8.2. Cara lisan untuk menyatakan kasih sayang Maksud lisan ialah rayuan yang penuh kasih sayang, termasuk penggunaan nama panggilan sayang yang diberikan oleh orang yang penyayang kepada objek cintanya. Apabila memilih nama panggilan, logik selalunya tidak ada kaitan dengannya, kerana ada, walaupun yang paling negatif perkataan,

Daripada buku Komunikasi Perniagaan. Kursus kuliah pengarang Munin Alexander Nikolaevich

8.3. Maksud bukan lisan Cara kasih sayang bukan lisan termasuklah sentuhan sentuhan (menyentuh, mengusap, menekan, memeluk, menggosok pipi dan menepuk bahu) dan mencium.Pemilihan cara dan kaedah menyatakan kasih sayang bergantung kepada yang mana

Daripada buku Psikologi Komunikasi dan perhubungan sesama manusia pengarang Ilyin Evgeny Pavlovich

CARA KOMUNIKASI BUKAN LISAN Keberkesanan komunikasi ditentukan bukan sahaja oleh tahap pemahaman kata-kata lawan bicara, tetapi juga oleh keupayaan untuk menilai dengan betul tingkah laku peserta dalam komunikasi, ekspresi muka, gerak isyarat, pergerakan, postur, pandangan, iaitu, untuk memahami bahasa bukan lisan (verbal -

Daripada buku Psikologi Komunikasi Etnik pengarang Reznikov Evgeny Nikolaevich

CARA KOMUNIKASI LISAN Tidak kira betapa pentingnya perasaan, emosi, hubungan orang, tetapi komunikasi melibatkan bukan sahaja dan bukan sahaja pemindahan keadaan emosi, tetapi pemindahan maklumat. Kandungan maklumat dihantar menggunakan bahasa, iaitu, ia menerima

Daripada buku Bengkel Psikologi untuk Pemula pengarang Barlas Tatyana Vladimirovna

BAB 2 Cara komunikasi Semua cara komunikasi dibahagikan kepada dua kumpulan: pertuturan dan bukan pertuturan (Rajah 2.1). nasi. 2.1. Klasifikasi dana

Daripada buku Cheat Sheet on Social Psychology pengarang Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Pertuturan, atau alat komunikasi lisan Pertuturan ialah proses menggunakan bahasa untuk berkomunikasi dengan orang, ini adalah bercakap. Bahasa ialah gabungan bunyi, kosa kata dan cara tatabahasa untuk menyatakan fikiran. DALAM perbezaan bahasa(Bahasa Inggeris, Jerman, Rusia, dll.) ini

Daripada buku Orang Sukar. Bagaimana untuk menyediakan hubungan yang baik dengan orang konflik oleh Helen McGrath

2.2. Cara komunikasi bukan lisan Cara komunikasi bukan lisan ialah gerak isyarat, postur, mimik muka dan aksi motor lain. Cara komunikasi bukan lisan diberikan sangat penting juga dalam Yunani purba. Sebagai contoh, kepentingan yang besar telah dilampirkan kepada postur. lelaki

Dari buku pengarang

Cara komunikasi bukan lisan lain Komunikasi tindakan termasuk: 1) menunjukkan aksi motor semasa latihan; 2) pergerakan yang menyatakan sikap terhadap lawan bicara (contohnya, tepuk tangan); 3) menyentuh: menepuk bahu atau belakang lawan bicara sebagai tanda persetujuannya

Dari buku pengarang

Cara komunikasi etnik bukan lisan Dalam Bab 1 karya ini, maklumat bukan lisan telah dipertimbangkan dari segi persepsi dan penilaiannya terhadap kualiti peribadi dan perniagaan lawan bicara (etnophore). Di sini ia dianalisis dari sudut pelbagai keupayaan manusia,

Dari buku pengarang

Alat komunikasi kontekstual sastera saintifik maklumat tentang cara komunikasi kontekstual etnofora hampir tiada. Terdapat penerbitan mengenai isu ini di Bahasa Inggeris. Cara komunikasi kontekstual termasuk

Dari buku pengarang

Tugasan 2b. Ciri-ciri bukan lisan komunikasi yang berkesan dan bermasalah antara orang dewasa dan kanak-kanak Prosedur pemerhatian dalam tugasan ini secara amnya mengulangi tugasan 2a, jadi kami akan fokus hanya pada perbezaan.Objek pemerhatian. Sebagai objek yang perlu diperhatikan

Dari buku pengarang

33. Fungsi dan alat komunikasi Fungsi komunikasi ialah peranan dan tugas yang dilakukan oleh komunikasi dalam proses kehidupan sosial manusia: 1) fungsi maklumat dan komunikasi terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu. Komponen komunikasi ialah:

Dari buku pengarang

Gunakan cara pengesahan diri bukan lisan Ambil postur tertutup yang selesa. Lihat ke dalam mata lawan bicara (dengan pandangan yang yakin, tetapi tidak tetap). Luruskan, luruskan bahu dan dada anda, tetapi jangan tegang. Letakkan diri anda secara langsung menghadap

Hubungan antara manusia berlaku melalui komunikasi, yang seterusnya boleh mempunyai bentuk lisan dan bukan lisan. Pada masa yang sama, perlu dipertimbangkan bahawa bentuk lisan entah bagaimana disertai dengan bentuk bukan lisan, sementara yang terakhir dapat memanifestasikan dirinya.

Untuk memahami dengan jelas bagaimana ini berlaku, harus dikatakan bahawa komunikasi lisan adalah, pertama sekali, ucapan lisan dan bertulis, yang mempunyai struktur jelas tertentu, dinyatakan dalam peraturan linguistik dan gaya. Contoh utama komunikasi lisan ialah dialog lisan atau surat-menyurat bertulis antara dua orang.

Perhubungan tanpa percakapan- ini adalah sistem tanda yang menampakkan dirinya secara tidak sedar dan juga secara tidak sedar dilihat oleh pihak lawan. Ia lebih berkaitan dengan manifestasi naluri dan refleks manusia.

Jadi, sebagai contoh, senyuman mudah dalam, bergantung pada bentuk mulut dan ekspresi muka keseluruhan muka secara keseluruhan, boleh ditafsirkan tanpa kata-kata sebagai manifestasi simpati, keadaan emosi yang positif, atau, sebaliknya, ejekan. Pada masa yang sama, dalam kebanyakan kes, sifat sebenar sesuatu emosi ditentukan oleh otak manusia dengan agak tepat.

Cara komunikasi lisan

Pertuturan adalah alat komunikasi lisan yang utama. (lisan dan bertulis), membaca dan mendengar. Secara langsung, ucapan itu sendiri adalah cara untuk penghasilan maklumat teks, yang menentukan peraturan dan pengetahuan yang diterima oleh masyarakat dalam bentuk yang boleh difahami oleh kebanyakan wakil masyarakat. Sebaliknya, membaca maklumat teks, serta mendengar, adalah cara untuk memahami pengetahuan.

Pertuturan boleh dalaman atau luaran.. Yang terakhir ialah manifestasi ucapan dalam bentuk dialog atau monolog yang biasa. Sebaliknya, ucapan dalaman sebenarnya adalah perbualan dengan diri sendiri, atau, lebih mudah, proses pemikiran yang berpakaian dalam bentuk ucapan. Jadi, sebagai contoh, apabila memikirkan sebarang situasi, seseorang secara mental membina rantai teks logik, manakala pemikiran kiasan adalah sekunder. Ucapan batin bukanlah komunikasi melainkan ia kemudiannya dinyatakan secara lisan atau bertulis.

Pertuturan luaran, dan, akibatnya, komunikasi lisan boleh diklasifikasikan sebagai bermaklumat dan manipulatif. Yang pertama bertujuan untuk menyampaikan maklumat, yang kedua - untuk menghasut untuk bertindak. Ucapan luaran, kerana tumpuannya pada pertukaran maklumat, satu cara atau yang lain, disertai dengan bentuk komunikasi bukan lisan. Ini amat ketara dalam komunikasi manipulatif, yang menggunakan imej emosi dan cara bukan lisan dan kaedah komunikasi untuk mencapai matlamat.

Cara komunikasi bukan lisan

Komunikasi bukan lisan tidak mempunyai corak dan peraturan tertentu, kerana ia dimanifestasikan dan dirasakan pada tahap naluri, berdasarkan pengalaman peribadi dan pandangan dunia manusia. Pada masa yang sama, ia boleh dikelaskan kepada tiga kumpulan utama:

Masalah utama lisan dan bukan lisan ialah susunan kepentingan. Jadi, dalam komunikasi tradisional, faktor bukan lisan membawa beban sekunder, bertindak sebagai tambahan kepada komunikasi lisan untuk menekankan maklumat, pemikiran, idea, dll yang paling penting.

Sebaliknya, memandangkan melalui manifestasi kreatif, selalunya komponen lisan adalah sekunder, membawa kepada ekspresi muka dan gerak isyarat yang ditujukan kepada sisi emosi seseorang.

Jadi, sebagai contoh, puisi yang dilakukan oleh artis teater adalah, pertama sekali, operasi visual imej, di mana bahagian teks selalunya tidak mempunyai struktur logik.