Personelin işleriyle ilgili memnuniyetindeki azalmanın nedenlerini belirlemek için personele yönelik bir anket araştırması. Personel motivasyon anketi örneği Çalışan memnuniyetini belirlemeye yönelik anket

Çalışan motivasyonunu değerlendirmek her İK işinin önemli bir parçasıdır. Personelin işe ilgisi ve sonuçlarına odaklanması şirketin verimliliğini ve kârını doğrudan etkilediği için bu parametrelerin bir şekilde ölçülmesi ve kontrol edilmesi gerekmektedir.

Sevgili okuyucular! Makale yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her durum bireyseldir. Nasıl olduğunu bilmek istersen sorununuzu tam olarak çözün- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ÇAĞRILAR HAFTANIN 7 GÜNÜ 24 SAAT KABUL EDİLİR.

Hızlıdır ve ÜCRETSİZ!

Bunu yapmanın bir yolu, çalışan motivasyonunu değerlendirmek için bir anket kullanarak bir anket yapmaktır. Bunun ne tür bir anket olduğunu, nasıl oluşturulacağını ve kullanılacağını bu yazıda ele alacağız.

Ne olduğunu?

Personel motivasyonunu değerlendirmeye yönelik bir anket, yöneticinin her bir çalışanın veya tüm personelin motivasyonu hakkında bir sonuca varabileceği, analiz edildikten sonra kuruluşun çalışanları/personeli tarafından doldurulan, görevler/testler/açık uçlu sorular içeren bir ankettir.

Hangi amaçla kullanılıyor?

Personel motivasyon anketi farklı amaçlar için kullanılabilir, ancak asıl amaçlar İK tarafından çalışanların motivasyonlarının, arzularının ve ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması ve personelin teşhisidir.

Etkili bir şekilde çalışmak için yöneticilerin astlarını işlerine gerçekte neyin çektiğini bilmeleri gerekir - örneğin seviye, kendini gerçekleştirme ve kariyer gelişimi fırsatı, ücretsiz bir program veya başka bir şey.

İyi tasarlanmış bir anket aşağıdaki sorulara yanıt almanızı sağlar:

1. Çalışanları pozisyonlarına/işlerine çeken şey nedir?
2. Faaliyetlerinde onlar için önemli olan nedir?
3. Astlar ekipteki ilişkilerden ve üst yönetimden memnun mu?
4. Çalışanlar uzman olarak kendilerine ne kadar değer veriyor?
5. Personel şirkete katkılarını nasıl değerlendiriyor?
6. Çalışanlar organizasyonda kariyer gelişimi için fırsatlar görüyor mu?
7. Konumları onlar için ne kadar önemli?

Ve bunlar sadece birkaç örnek. Aslında, bir anket yaparak, ücret düzeyinden ve çalışma koşullarından memnuniyetten kariyer gelişimine ilgiye ve çalışanın hedeflerinin kuruluşun hedefleriyle uyumuna kadar İK'nın ilgilendiği tüm soruların yanıtlarını alabilirsiniz.

Elbette böyle bir anketin yardımıyla en ilginç şey, bariz olmayan şeyleri tespit etmektir.

Örneğin, iyi yazılmış soruların yardımıyla şunları yapabilirsiniz:

• çalışanların gizli amaçlarını anlamak;
• gerçekleşmemiş potansiyel veya bencil hedefleri keşfedin.

Tüm bu bilgiler İK çalışmalarında son derece önemlidir, çünkü buna dayanarak astlarla daha yapıcı ilişkiler kurmak, onlara arzularına, becerilerine ve yeteneklerine en uygun görevleri vermek ve çalışanların çalışmalarını daha etkili bir şekilde teşvik etmek mümkündür. kuruluşun personeli.

Personel motivasyon anketi nasıl oluşturulur?

İş motivasyonunu değerlendirmek için bir anket oluşturmak her zaman göründüğü kadar basit değildir.

Bu süreç 2 aşamaya ayrılabilir:

• İlk aşama– hedefin tanımı. Yani tam olarak ne bilmek istediğiniz sorusuna cevap vermeniz ve bu tür soruların bir listesini yapmanız gerekir. Bu durumda örnek olarak yukarıda verilen 7 soruluk listeyi ele alalım.
• İlk aşama tamamlandıktan sonra ikinci aşamaya geçebilirsiniz - anketin asıl hazırlığı. Burada önceki aşamada derlediğiniz listeye odaklanmanız gerekiyor. Bundan sonra cevabı alacağınız sorunun biçimini seçin. Bu bir derecelendirme ölçeği, bir tablo, açık uçlu bir soru olabilir.

Hadi daha yakından bakalım.

Örneğin, “Çalışanları pozisyonlarına/işlerine çeken şey nedir?”

Açık bir biçimde bırakabilirsiniz, ardından çalışan uygun alana kendisi için neyin önemli olduğunu yazacaktır. Ancak astlar her zaman dürüst olmayabilir. Bu nedenle gizli motifleri görmek istiyorsanız daha örtülü soru formlarını seçmeniz önerilir.

Hazır cevap seçenekleri sunabilirsiniz: “maaş”, “kariyer gelişimi”, “genç bir ekipte çalışmak”, “serbest program” ve onlardan bunlara öncelik vermelerini isteyebilirsiniz. Ya da diğer tarafa gidip şu soruyu sorabilirsiniz: “Diyelim ki benzer bir pozisyon için başka bir departmana transfer daveti aldınız. Bu teklifi hangi koşullar altında kabul edersiniz? Ve hazır cevaplar verin veya soruyu açık bırakın.

Ayrıca olası cevap seçeneklerini içeren bir tablo oluşturabilir ve her birine 1'den 5'e kadar puan vermeyi teklif edebilirsiniz.

Şöyle görünecek:

İsim	1	2	3	4	5
Maaş seviyesi
Kariyer gelişimi için fırsat
Takımdaki ilişkiler
Kendini gerçekleştirme olasılığı
Esnek çalışma programı

Bir diğer önemli nokta ise anketin anonimliğidir.

Gerçek şu ki, çalışanlar anonimliklerine güvendikleri takdirde cevaplarında muhtemelen daha dürüst olacaklardır. Ancak bu seçenek yalnızca genel resmi görmek veya departmanın/şirketin tamamına ilişkin istatistik toplamak istiyorsanız uygundur.

Her çalışanın motivasyonunu bireysel olarak değerlendirebilmek için “kişiye özel” anketlere ihtiyaç duyulmaktadır.

Aşağıda en eksiksiz resmi elde edebileceğinizi değerlendiren alanların ana listesi bulunmaktadır:

• Personelin öz değerlendirmesi. Bir kişinin kendisi için hangi hedefleri belirlediğini, işiyle ve başarılarıyla nasıl ilişki kuracağını görmenizi sağlayacaktır.
• İşçilerin mesleki becerileri. Bu bilgi en iyi şekilde liderlik pozisyonundaki kişilerin profillerinden elde edilir. Bunu yapmak için, "astlarınızın/belirli astlarınızın mesleki becerilerini nasıl değerlendiriyorsunuz" serisinden spesifik sorular eklemelisiniz.
• Yönetsel performans.Önceki noktaya benzer şekilde, değerlendirme ancak şimdi astlar tarafından yapılıyor.
• Hırslı ve kariyer gelişimine odaklanmış. Sizi ilgilendiren alanda çalışmaya ve gelişmeye hazır liderleri ve çalışanları belirlemenize olanak tanır.
• Çalışanların kariyer gelişimine/artan sorumluluğa hazır olmaları. Ayrıca yöneticilerin anketleri yoluyla belirlenmesi de tavsiye edilir.

Kısacası anket hazırlamak ciddiye alınması gereken yaratıcı bir süreçtir. Bazı durumlarda psikolog gibi kalifiye uzmanlara danışmak gerekli olabilir.

Nasıl yorumlanır?

Anket ne kadar büyükse ve içindeki sorular ne kadar kapsamlı olursa, o kadar fazla sonuç çıkarmaya olanak tanır.

Cevapları analiz ederek çalışma ekibindeki atmosferi daha iyi anlayabilirsiniz. Bu arada, ayrıntılı anketler çoğu zaman bir kuruluşta var olan ancak ilk bakışta fark edilmeyen sorunları ortaya çıkarır.

Olabilir:

• ücretlerden memnuniyetsizlik;
• bir takımdaki ilişkilerde sorunlar;
• kişinin yeteneklerinin ve kuruluşun gelişimine katkısının tanınmadığı hissi;
• fazla çalışma ve profesyonel tükenmişlik.

Bu tür sorunları gördükten sonra, işletmedeki çalışma koşullarının ve işçilerin bireysel sorunlarının iyileştirilmesine yardımcı olacak belirli eylemler konusunda rehberlik alacaksınız.

Bireysel çalışan profillerini inceleyerek motivasyonları ve ilgileri, iş potansiyelleri ve terfilere hazırlık durumları hakkında sonuçlar çıkarabilirsiniz. Elde edilen veriler, belirli bir personel birimi için en uygun pozisyonu ve görevleri belirlemenize olanak sağlayacaktır.

sonuçlar

Verileri toplayıp analiz ettikten sonra geri bildirimde bulunmak, bazı sonuçlar çıkarmak, özetlemek ve yapılan çalışmanın sonuçlarını belirlemek gerekir. Bu, belirli talimatlar, çalışanlarla yapılan görüşmeler veya belirli sorunları çözmeyi amaçlayan bir eylem planı olabilir.

Örneğin sonuç şöyle olabilir:

• Personel gelişim programının oluşturulması.
• Çalışanlara yönelik eğitimler düzenlemek (örneğin motivasyonu nasıl artıracağınız ve mesleki tükenmişlikle nasıl mücadele edebileceğiniz konusunda, faaliyetlerinizi planlayın).
• Ücretlerdeki değişiklikler, belirli çalışanlara yönelik promosyonlar, çalışma programlarındaki değişiklikler ve diğer gerçek eylemler.

Örnek

Anketteki olası soruların seçeneklerini zaten değerlendirdik. Burada örnek olarak, kendi anketinizi oluşturmanızın daha kolay olacağı gerçek bir anket içeren bir belge bulabilirsiniz.

10 Ekim 2018 İK evrensel. IP Khramtsova P.V.

Personel memnuniyet anketi anketi

Bu anketin amacı firmadan memnuniyetinizi belirlemektir. Anket anonim sonuçları, personel yönetim sisteminin geliştirilmesine yönelik bir program hazırlamak için genelleştirilmiş bir biçimde kullanılacaktır.

“Çalışma Koşulları” sütunundaki her cümleyi dikkatlice okuyun, sağdaki sütunlardaki en uygun cevaplardan birini seçin (“Hiç memnun değilim (memnun değilim)” ile “Çok memnunum (tamamen memnunum)”) ve uygun kutuyu işaretleyin. . İkinci sayfadaki soruların cevaplarını doldurun ve formu İK Direktörlüğü çalışanından birine gönderin.

Tamamlanma tarihi: ____ ____________ 20__

	Çalışma şartları	Kesinlikle tatmin edici değil (tatmin edici değil)	Biraz hoşnutsuz	Cevap vermek zor (nötr)	Çoğunlukla memnun	Çok memnunum (tamamen memnunum)
	İşgücü organizasyonu (iş ve dinlenme zamanının standardizasyonu)
	İş güvenliği (koruyucu ekipman sağlanması, özel kıyafetler)
	Ekipteki ilişkiler (yönetim, meslektaşlar ile)
	Ücret düzeyi
	Ek ödemeler (devam etmeyen bir çalışan için, hafta sonları çalışmak için vb.)
	Teşvik sistemi (İkramiye alma imkanı, takım içinde ikramiye dağıtımı)
	Sosyal yardımların ve garantilerin düzeyi
	Bölümünüzdeki liderlik tarzı
	Eğitim organizasyonu, ileri eğitim fırsatı
	Kariyer gelişimi için beklentiler ve fırsatlar
	İş için gerekli malzeme ve araçların sağlanması
	Değerlerinizin tanınması, yönetimin size dikkat etmesi
	İdari işler (kabul ve nakil kayıtları, başvuruların değerlendirilmesi)

Lütfen 2. sayfadaki birkaç soruyu yanıtlayın.

Memnuniyetinizi ne artırabilir? ________________________________________________________________________

Mevcut durumu değiştirmenin mümkün ve gerçekçi olduğunu düşünüyor musunuz? Yanıt seçeneklerinden birini seçin:

Ben de şunu söylemek istiyorum: ______________________________________________________________________________

Anket sonuçlarını işlemek için lütfen birkaç soruyu yanıtlayın:

Yaşınız:									50 yaşın üzerinde
Şirketteki iş deneyimi:	0,5 yıla kadar				1 yıldan fazla
Genel iş deneyimi:						10 yıldan fazla
		usta (kıdemli usta)		bir üretim biriminin başkanı (saha, vardiya, atölye)			çalışan, uzman			idari birimin başkanı (büro, bölüm)

Lütfen doldurduğunuz başvuru formunu İK Direktörlüğü üyelerinden birine gönderin.

Ankete katıldığınız için teşekkür ederiz!

Personel memnuniyeti anketi her türlü işletmenin vizyonunda önemli bir rol oynar. Çünkü çalışanların görevlerini yerine getirirken yaşadıkları memnuniyetsizlik işlerine de yansıyor. Bu durum daha sonra ürün ve hizmetlerin kalitesini, dolayısıyla müşterilerin ve iş ortaklarının memnuniyetini etkilemektedir. Olumsuz etkinin bir sonucu olarak kuruluşun karlılığı zarar görebilir.

Personel memnuniyeti, yapılan işin niteliği ve niceliği üzerinde doğrudan, kuruluşun mali sonuçları üzerinde ise dolaylı bir etkiye sahiptir. Bu bakımdan şirket yönetimi memnuniyetsizlikleri doğru tespit etme ve onlarla baş edebilme göreviyle karşı karşıyadır. Bu, yalnızca memnun olmayan bir kişiyi bulmanın değil, aynı zamanda şirketi çalışanın rahat çalışabileceği bir düzeye geliştirmenin de önemli olduğu anlamına gelir. Kuruluş, şikâyetleri ayıklayarak aynı zamanda güçlü yönlerini ve sıralamasını artırır çünkü pek çok kişi, her şeyden önce çalışanlarına önem veren bir firmada çalışmak isteyecektir.

Üretimin veya işin her alanında kilit rol oynayan değerli personelin belirlenmesi amacıyla personel memnuniyet değerlendirmeleri de yapılmaktadır. Bu durumda bu kadar değerli çalışanların neye ihtiyacı olduğunu anlamak önemlidir. Diğer bir görev, değerlendirme sonrasında değişiklikleri analiz etmek ve çalışanlar arasındaki memnuniyetsizliği azaltmaya yardımcı olacak yeni koşulların getirilmesidir.

Değerlendirmenin hazırlık aşamaları

Tüm şirketler farklı faaliyetlerde bulunur, farklı karşı taraflarla işbirliği yapar, pazarın belirli bir bölümünü hedefler ve iş yaparken kendine has özelliklere sahiptir. Öncelikle personelin iş tatminini etkileyen koşulların onların bakış açısına göre belirlenmesi önemlidir. Bu koşulların çeşitli faktörleri içerecek şekilde gruplara ayrılması önerilir, örneğin:

1. Çalışma şartları. Bu, uygun bir konum, ofiste rahat bir atmosfer, işyerinin teknik donanımı, uygun bir çalışma programı vb. içerebilir.
2. İşin doğası. Şirkette çalışmaktan duyulan gurur duygusu, kendini gerçekleştirme fırsatı, yapılan işteki çeşitlilik vb. gibi faktörler olabilir.
3. Kontrol. Açık hedefler, açık ve ulaşılabilir görevler, adil liderlik, gerçek otorite, fikir ve görüşlere duyarlı yönetim, saygı ve diğerleri.
4. Tazminat. İş, profesyonellik, yeterlilik, bireysel motivasyon sistemi vb. için uygun maddi ödül.
5. Eğitim ve kalkınma. Eğitim programlarının mevcudiyeti, eğitim materyallerine erişilebilirlik ve bir mentorun desteği vb.
6. Kariyer. Hem dikey hem de yatay kariyer basamaklarını geliştirme fırsatı.
7. Takımdaki tutum. Güler yüzlü personel, destekleyici meslektaşların varlığı vb.

Bu sayede işletmenin tüm olumlu yönlerini keşfedebilirsiniz. Geliştirilen faktör listelerinin çalışanların görüşlerini yansıtması önemlidir, böylece yalnızca yöneticiler değil, herhangi bir personel personeli de bunların derlenmesine dahil edilebilir.

Anket geliştirme

Personel memnuniyeti için temel koşullara karar verdikten sonra bir anket geliştirmeye başlayabilirsiniz. Bir soru listesi oluşturmak için hangi cevabı almak istediğinize karar vermeniz gerekir. Kapalı sorular olabilir: Cevap “evet” veya “hayır” olacaktır. Yanıtlayanın bağımsız olarak bir cevap formüle ettiği ve yazdığı zaman açık tipte olabilirler. Ancak derecelendirme ölçeğine sahip sorular en uygunudur; çoğu zaman önerilen koşulu 1'den 5'e kadar derecelendirmenizi gerektirir.

Soru oluştururken öncelikle seçilen koşullar için olası tüm memnuniyet koşullarının yazılması önerilir. Daha sonra bunları filtreleyip en net ve anlaşılır olanları bırakın. Daha sonra belirsiz ve yanlış noktaları tespit etmek için anketin ortaya çıkan versiyonunu bazı çalışanlar üzerinde test edin. İş bittikten sonra şüpheli noktaların düzeltilmesi yeterlidir ve memnuniyet anketi hazırdır.

Anket süreci

Personel memnuniyeti anketi düzenlemek birkaç önemli noktayı gerektirir. Başlangıçta gizli bir anket gereklidir. Tam gizliliği sağlayarak samimi yanıtlar bekleyebilirsiniz. Toplanan verilerin hızlı bir şekilde işlenmesinin sağlanması önemlidir. Anketin İnternet teknolojileri kullanılarak yapılması en iyisidir.

Anketin ayrılmaz bir parçası çalışanların tutumudur; şirkette bir şeyleri değiştirme fırsatına inanmaları gerekir. Bu tavrınız yoksa, gerçek bilgiler içermeyecek resmi yanıtlar almanız oldukça olasıdır. Ankete başlamadan önce, çalışan memnuniyeti anketinin ana amaç ve hedeflerini vurgulayabilecek kısa bir giriş cümlesine yer verilmesi önemlidir.

Sonuçlarla çalışma

Daha fazla etkililik için, olumlu yanıtları ölçerek sonuçların yüzde olarak özetlenmesi önerilir. Örneğin, sırasıyla 4 ve 5 puanlık bir cevabın olumlu, geri kalanının ise olumsuz olacağını kabul edin. Çalışanların %70 veya daha fazlası olumlu yanıt verirse bu çalışma koşulunda iyi bir seviyedesiniz demektir. Bu tür insanların %30-70'i varsa, ankete katılan kriterlere göre iyileştirmeler yapılması gerekiyor. Gösterge daha düşükse, belirtilen faktör için çalışma koşullarının acilen değiştirilmesi gerekir.

Elde edilen sonuçlar diyagramlar halinde sunulabilir. Bu tür bir anket birkaç kez yapıldığında, sonuçları zaman içinde daha önceki sonuçlarla karşılaştırabilirsiniz. Anket büyük bir kuruluşta yapılıyorsa sonuçları farklı departmanlar arasında karşılaştırabilirsiniz.

Elde edilen verileri analiz ederken çalışan memnuniyetinde hangi faktörlerin anahtar rol oynadığını anlamak önemlidir. Bunun için çalışma koşullarını önem sırasına göre önceliklendirmenizi isteyen anket şeklinde bir soru oluşturabilirsiniz. Özetlemek gerekirse, kuruluş personelinin hangi kısmının ankete katıldığını açıklığa kavuşturmak gerekir.

Kalkınma planının oluşturulması

Personel memnuniyeti araştırmasının sonuçlarına göre işletmenin güçlü ve zayıf yönleri belirlenir. Bunlar dikkate alınarak zayıf yönlerle mücadele için bir eylem planı geliştirilir. Yakın gelecekte çalışılacak 3-4 sorunlu durumu belirlemek gerekiyor. Çalışanların belirttiği tüm yetersiz faktörlerle derhal mücadele etmeye gerek yok, bu tür eylemler etkili bir sonuca yol açmayacak.

Geliştirilen somut eylem planı sorunların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için, sorunu kesin olarak belirlemek ve ortaya çıkış nedenini formüle etmek önemlidir. Bundan sonra çözmek için görevleri belirleyin. En uygun çözüm seçeneğini seçin ve uygulanması için bir son tarih belirleyin. Bu tür işler için genellikle sorumlu bir kişi atanır.

Elde edilen sonuçların işgücüne sunulması

Herhangi bir şirket etkinliğine katılan çalışanlar, bunların sonuçlarını görmek ister. Bir dahaki sefere bunun cevapların doğruluğunu etkileyebileceği göz önüne alındığında, anketler de bir istisna değildir. Sonuçları sunarken materyali doğru bir şekilde oluşturmak önemlidir. İlk olarak çalışanların belirttiği güçlü yönlere dikkat çekiyorlar. Daha sonra iyileştirilmesi gereken noktalar sunulmaktadır. Böyle bir anda birinin yanlış bir şey yaptığına dair mazeretler ve suçlamalar yersiz olacaktır.

Sunumun tamamı boyunca yüksek bir ruh hali içinde konuşmanız gerekiyor, bu da algınıza yansıyacaktır. İyileştirilmesi gereken noktaların vurgulanması ve bunların iyileştirilmesine yönelik planlara iş gücünün dahil edilmesi önemlidir. Sunumun sonunda katılan herkese teşekkür konuşması yapıldı.

Çalışan Memnuniyeti Anketinin çalışma koşullarını içeren bir örneği (formu) var mı? Saygılarımla, İK Müfettişi Olga

Cevap

Sorunun cevabı:

Evet, Anna Gennadievna, VIP versiyonunda Bölümdeki Sistem Personeli Testler ve anketler(http://vip.1kadry.ru/#/rubric/7/74/6406/) iş tatmini ve bağlılığını değerlendirmeye yönelik olanlar da dahil olmak üzere 130'dan fazla test, anket ve anket sunulmaktadır.

Talebiniz üzerine bu mektuba iki anket ekliyoruz (aşağıya bakın):

• Personelin iş memnuniyetini değerlendirmeye yönelik anket (kapalı sorularla);
• Spector İş Memnuniyeti Anketi.

Umarız işinizde size yardımcı olurlar!

Ayrıca VIP sürümüne demo erişimi sağlayarak veya yöneticiniz aracılığıyla kalıcı erişim satın alarak testlerin geri kalanı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Personel Sisteminin materyallerinde yer alan detaylar:

Personel iş memnuniyeti anketi (kapalı sorularla)

ANKET
personel memnuniyeti derecelendirmeleri

Şirketin yönetimi ve personel hizmetleri, şirketin personel politikasını optimize etmek amacıyla çalışanlara yönelik anketler düzenlemektedir. Personel yönetim sisteminin verimliliğini artıracak önlemler geliştirilirken görüşleriniz dikkate alınacaktır. Anket anonimdir. Soruları cevaplarken fikrinize uygun olan cevabı işaretlemeniz gerekmektedir.

1. Şirketimizdeki işinizden memnun musunuz?

• Büyük olasılıkla evet
• Cevap vermekte zorlanıyorum
• Muhtemelen değil

2. Aşağıda sunulan faktörleri önem sırasına göre (7 puanlık bir ölçekte) sıralayın:

3. Lütfen pozisyonunuzla eşleşen beyanı kontrol edin:

4. Konuşmak isterseniz lütfen şirketimizin işlerinin iyileştirilmesine yönelik dileklerinizi yazın (Bu sorunun cevabını atlayabilirsiniz)______________________________________________________________________________

5. Gerekli olduğunu düşünüyorsanız soyadınızı, adınızı ve soyadınızı yazınız (Bu sorunun cevabını atlayabilirsiniz)________________________________________________________________________________

Yanıtlarınız için teşekkür ederiz!

Spector İş Memnuniyeti Anketi

ANKET

Talimatlar

Aşağıda bir kişinin işinin çeşitli yönlerini nasıl algıladığını açıklayan ifadeler yer almaktadır. Bu ifadeleri bugünkü işinizle ilişkilendirin ve bunlara ne kadar katılıp katılmadığınızı ölçeği kullanarak derecelendirin:

1 – kesinlikle katılmıyorum;

2 – katılmıyorum;

3 – oldukça katılmıyorum;

4 – oldukça katılıyorum;

5 – katılıyorum;

6 – tamamen katılıyorum.

Ölçek

Soru	1	2	3	4	5	6
1. Yaptığım iş karşılığında iyi ücret aldığımı düşünüyorum.
2. Bu organizasyonda terfi alma şansım neredeyse yok.
3. Son derece zeki ve yetkin bir yöneticim var
4. Bu kuruluşta mevcut olan ek ödeme sisteminden memnun değilim
5. İyi bir iş yaptığımda kendimi tanındığımı ve minnettar olduğumu hissediyorum.
6. Kurallarımızın ve düzenlemelerimizin çoğu normal işleyişi engelliyor
7. Birlikte çalıştığım insanları seviyorum
8. Bazen işimin hiçbir anlamı olmadığını hissediyorum.
9. Bu kuruluş, çalışanlarını bilgilendirme konusunda iyi bir iş çıkarıyor.
10. Maaş artışları çok küçük ve nadirdir.
11. İşini iyi yapanların gerçek bir terfi şansı vardır.
12. Yöneticimin bana davranış tarzından hoşlanmıyorum.
13. Burada aldığımız ek yardımlar ve ödemeler diğer kuruluşların çoğundan daha kötü değil
14. Yaptığım işin hiçbir şekilde takdir edildiğini görmüyorum.
15. İş sürecini iyileştirme çabalarım bürokrasi ve gecikmelerle karşılanmıyor.
16. Meslektaşlarımın çoğu beceriksizlikten dolayı suçludur.
17.İşimde ortaya çıkan sorunları çözmekle ilgileniyorum
18. Bu kuruluşun kendisi için belirlediği hedefler konusunda net değilim.
19. Aldığım ücrete bakılırsa bu kurumda yeterince değer verildiğimi düşünmüyorum.
20. Burada kariyer basamaklarını yükseltme şansı diğer yerlere göre daha kötü değil.
21. Yöneticim astlarının duygularına çok az ilgi gösterir.
22. Kuruluşumuz iyi bir sosyal paket sunmaktadır
23. İyi işler karşılığında neredeyse hiçbir maddi ödül almıyoruz.
24. Pek çok resmi ve gereksiz şey yapmak zorunda kalıyorum.
25. Meslektaşlarımla çalışmaktan keyif alıyorum
26. Çoğunlukla kurumumuzda neler olup bittiğini bilmediğimi hissediyorum.
27. Yaptığım işten gurur duyuyorum.
28. Maaş artışı fırsatlarından memnunum
29. Sahip olmamız gereken sosyal pakete sahip değiliz
30. Patronumu gerçekten seviyorum
31. İşim yazıyla aşırı yüklü
32. Çabalarımın hak ettiği kadar takdir edildiğini düşünmüyorum.
33. Eğer istersem kariyerimde ilerlemek için gerçek fırsatlara sahibim.
34. Ekibimizin atmosferini gerçekten seviyorum
35. Bu işten keyif alıyorum
36. Departmanımızdaki çalışanlara sağlanan bilgi düzeyinden memnun değilim

Spector'ın İş Memnuniyeti Anketinin Anahtarı

Anketin açıklaması

Spector tarafından geliştirilen 36 maddelik İş Memnuniyeti Anketi, bireyin işe karşı duygusal tepkisini ve bunun belirli yönlerini değerlendiriyor. Anket, işin dokuz boyutundaki memnuniyeti ölçmektedir:

• maaş;
• terfi;
• yönetmek;
• ek faydalar ve ödemeler;
• bağımlı ücret;
• çalışma koşulları;
• iş arkadaşları;
• işin niteliği;
• bilgilendirmek.

Sonucun analizi

Dört yanıtı kullanarak her bir yönü (alt ölçek) derecelendirin. İfadeleri değerlendirmek için altı noktalı cevap formatını kullanın; burada: 1 – kesinlikle katılmıyorum; 2 – katılmıyorum; 3 – oldukça katılmıyorum; 4 – oldukça katılıyorum; 5 – katılıyorum; 6 – tamamen katılıyorum.

Anket maddeleri her iki yönde de formüle edilmiştir. Bu nedenle 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 23, 24, 26, 29, 31, 32 ve 36. maddelere verilen yanıtlar işlenmeden önce tersine çevrilmelidir, yani, Eğer cevap “1 – kesinlikle katılmıyorum” ise, puanları hesaplarken “6 – tamamen katılıyorum” seçeneğini dikkate almalısınız.

Alt ölçek	Tanım	Öğeler
Maaş	Ödeme ve parasal tazminat	1, 10, 19, 28
Terfi	Promosyon fırsatları	2, 11, 20, 33
Yönetmek	Doğrudan süpervizör	3, 12, 21, 30
Maaş dışında verilen haklar	Doğrudan maaşın yanı sıra nakit ve gayri nakdi ödemeler	4, 13, 22, 29
Bağımlı Ödüller	İyi işler için şükran, tanınma ve parasal ödüller	5, 14, 23, 32
Yürütme koşulları	Kurallar, prosedürler ve bürokratik engeller	6, 15, 24, 31
İş arkadaşları	Bireyin birlikte çalıştığı kişiler	7, 16, 25, 34
Doğanın işi	İşyerinde çözülen sorunlar	8, 17, 27, 35
bilgilendirme	Organizasyon içi iletişim	9, 18, 26, 36
Tüm alt ölçekler	Genel olarak tüm yönler	1–36

İlk olarak, her anketin her bir alt ölçeğinin puanlarının toplamını ve ayrıca her anketin toplam puanını bulun. Daha sonra, tüm anketleri değerlendirin ve tüm anketlerdeki her alt ölçek için ortalama puanı ve tüm anketlerdeki ortalama genel puanı bulun.

Bu toplamları maksimum puanla karşılaştırın: alt ölçek için 24 puan ve toplam puan için 216. Böylece kuruluş çalışanlarının genel memnuniyeti ve dokuz boyutun (alt ölçeklerin) her birindeki memnuniyet netlik kazanacaktır.

Anket formatı izin veriyorsa, yani tamamen anonim değilse, ancak yapısal birimin bir göstergesiyle, o zaman birime göre memnuniyetin bir kesitini yapın: genel olarak ve her yön için.

Saygı ve rahat çalışma dileklerimle Galina Tsimerman,

İK Sistem uzmanı

Pek çok şirket, çalışan anketlerini bir öncelik olarak görmüyor ve bu nedenle işletmeye milyonlar kazandırabilecek gerçek profesyonelleri kaybediyor.

Çalışanlarınız kendilerine değer verilmediğini düşünüyorsa ve fikirleri, düşünceleri ve arzuları dikkate alınmıyorsa, başka bir iş fırsatı arama olasılıkları daha yüksektir. Bir düşünün, belki de "dikkate alınmayan" birinci sınıf uzmanları kaybediyorsunuz. Rakiplerinize gidebilir ve şirketlerine paha biçilmez faydalar sağlayabilirler.

Çalışan Memnuniyet Anketi

Bu nedenle çalışan memnuniyeti anketlerinin düzenli olarak yapılması önemlidir. Ofisin aydınlatma ve ekipmanından öğle yemeği ve sosyal paketlere, şirket/yönetim ve maaş düzeyine bağlılıktan kendini gerçekleştirme fırsatlarına kadar ekip anketi anketinin sonuçları, personel değişimini önlemenize yardımcı olacak bilgiler sağlayacaktır. uzmanlar için konforlu çalışma koşulları yaratmanın yanı sıra.

Anketolog.ru web sitesinde, çalışan anketlerine yönelik anket örneklerini bulacaksınız. Kolayca kendi profilinizi oluşturmanıza ve mevcut personeli korumak ve yenilerini çekmek için gereken değerli bilgilerin yanı sıra çalışanlardan gelen önerilere ulaşmanıza yardımcı olacaklar.

Çalışanlar arasında yapılacak bir anket, doğru kararları verdiğinizden emin olmanızı ve gözlerinizi yeni yönetim ufuklarına açmanızı sağlayacaktır. İşte ekibinizle diyalog kurmanıza yardımcı olacak bazı anket fikirleri.

• Ekip içindeki atmosferi belirlemek için anket. Anket, çalışanların ruh halini, işyerindeki duygusal durumlarını, çalışan ilişkilerini değerlendirmeye, ekip çalışmasının etkinliğine ilişkin değerlendirmelerini bulmaya ve buna engel olan nedenleri belirlemeye yardımcı olacaktır. Çalışanlarınızı daha iyi anlayarak onlara daha konforlu çalışma koşulları yaratabilir, dolayısıyla üretkenliklerini ve şirketinizde kalma isteklerini artırabilirsiniz.
• Çalışanların işten çıkarılmaları üzerine anket. Çalışanların bir kuruluştan neden ayrıldığını öğrenmek, diğer yüksek vasıflı çalışanların ayrılmasını önlemeye yardımcı olabilir.
• Kurumsal etkinlik planlaması. Böyle bir anketi kullanan çalışanlarınızdan herhangi biri, doğrudan sorumluluklarından uzaklaşmadan, herkesi memnun edecek bir kurumsal partiyi kolayca planlayıp organize edebilecektir.
• Finansal güvenlik ve kendini gerçekleştirme. Bu çalışan anketi, çalışanınızın şirketinizde kendini gerçekleştirmesi için yeterli fırsatlara sahip olup olmadığını, bunun önünde herhangi bir engel olup olmadığını, maaş ve yan haklar paketinin ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığını, nelere hazır olduğunu öğrenmenizi sağlayacaktır. ve yönetimin gözündeki notunu artırmak ve daha büyük mali ödüller veya kariyer gelişimi elde etmek için şirket için yapabilir.
• Fikir ve önerilerin toplanması. Ekip arasında dağıtılan bir anket, şirketin gelişimi için birçok çalışanın yüksek sesle ifade etmekten çekinebileceği fikirlerin toplanmasına yardımcı olacaktır. Çalışanları talimatların uygulayıcıları olarak algılayabilirsiniz, ancak onları yalnızca değerli önerilerde bulunabilen değil aynı zamanda bunları uygulayabilen uzmanlar olarak görmek daha iyidir. Bunu kullanmalısın!

Çalışan anketleri nasıl kullanılır?

Öncelikle sizin için önemli olan kriterleri geliştirin. Çalışan memnuniyeti anketinin sonuçları size şirketinizin operasyonlarının hangi alanlarının iyileştirilmesi gerektiğini gösterecek ve bu da üretkenliği artıracaktır. Kriterler, tekrarlanan anketler yaparken diğer departmanlardaki veya rakiplerdeki durumla karşılaştırıldığında meydana gelen değişiklikleri gözlemlemenize yardımcı olacaktır.

Örnek çalışan anketlerimiz (şirket çalışanı anketi) sorular ve cevap seçenekleri için fikir sağlayacaktır. Şablonlar zamandan büyük ölçüde tasarruf etmenizi sağlayacak ve çalışanlarla röportaj yaparken şüphesiz faydalar sağlayacaktır.

Son olarak şu basit kurallara uyun:

1. Çalışanlarınıza daha yakın olun. Anketi gündelik ve sohbet havasında tutun.
2. Anketi tamamladığınız için hediyeleri girin.
3. Anketi anonim yapın. Çalışanlar, yanıtlarının kendileri üzerinde olumsuz bir etki yaratmayacağından emin olmalıdır.
4. Çalışanlara görüşlerinin dinleneceğini ve önerilerinin dikkate alınacağını bildirin. Anketin sonunda, anket sonuçlarına göre ne gibi aksiyonlar almayı planladığınız konusunda çalışanları bilgilendirin.