Грати розбити телефон Nokia коли дзвонить. Зіпсований телефон

Гра "Зіпсований телефон"використовується як один з інструментів психотренінгу. Суть гри - в організації передачі усного повідомлення по ланцюжку, що складається з якомога більшої кількості людей, і виявлення спотворень його вихідного змісту.

Завантажити:

Попередній перегляд:

Гра «Зіпсований телефон»

Гра "Зіпсований телефон"використовується як один з інструментівпсихотренінгу. Суть гри - в організації передачі усного повідомлення по ланцюжку, що складається з якомога більшої кількості людей, і виявлення спотворень його вихідного змісту.

Передача невеликої зв'язкової розповіді.Ведучий заздалегідь готує оповідання на якусь досить нейтральну і загальнозрозумілу тему, невеликого розміру, так, щоб його зміст можна було здебільшого запам'ятати з одного прочитання без великих труднощів (зазвичай не більше ніж на половину сторінки друкованого тексту). Учасники, (7 осіб), виходять із приміщення. Ведучий запрошує одного з учасників та читає йому текст. Завдання того, хто слухав передати те, що він запам'ятав наступному учаснику. Учасники заходять по черзі – слухають та передають отриману інформацію. Після завершення переказів учасникам зачитується вихідний текст.

«Лист»

Вихователь, зустрівши маму Діми Дядюшкіна, передала їй таку інформацію, яку вихователю передала дефектолог, яка запізнювалася на свято свого сина Андрія Костянтиновича.

«Тамара Іллівна чекала на вас і не дочекалася. Дуже засмутилася і просила передати, що вона зараз у головному будинку вирішує питання щодо обладнання, до речі, можливо, японського. Повинна повернутися до обіду, але якщо її не буде до 15-ї години, то консультацію потрібно починати без неї. А найголовніше, оголосіть, що всім батькам із групи 7 необхідно пройти тестування у 20-й кімнаті в головній будівлі, у будь-який зручний час, але до 20 лютого».

Аналіз гри.

"Слухач пропускає інформацію через особистісний фільтр". Це означає, що будь-яка людина, почувши інформацію, порівнює її зі своїми уявленнями, зі своїм життєвим досвідомз відомими йому фактами. І передаючи її далі, може щось змінити, розповісти по-іншому, бо йому так зрозуміліше, бо це відповідає його життєвому досвіду.
Незначні, з погляду того, хто отримує, моменти випускає».
Це означає, що люди ділять інформацію на важливу і неважливу, причому важливу і неважливу не для них, а в даному тексті. І неважливу формацію забувають сказати, вважаючи, що інша є важливішою. Тому текст починає скорочуватися від гравця до гравця. Зазвичай вже четвертий чи п'ятий учасник зауважують, що запрошувати наступного починають все швидше та швидше.
Слухач обробляє інформацію за своєю логікою

Слухач запам'ятовує незвичайні, «смажені» факти

Тепер необхідно прокоментувати рекомендації щодо передачі інформації.

«Говорити однозначно», «Використовувати прості слова». Абсолютно зрозумілі рекомендації - чим простіше й однозначна інформація, тим краще розуміється і запам'ятовується.

«Важливе промовляти кілька разів».Цілком зрозуміла рекомендація, тому що дійсно краще сказати кілька разів і ризикнути виглядати папугою, ніж згодом пошкодувати, що це не було не зроблено.

"Структурувати повідомлення, розбивати його на пункти".Дуже корисна рекомендація: у будь-якому повідомленні має бути внутрішня структура, має бути зрозуміло, як пропозиції пов'язані одна одною. Найпростіший приклад структури - це пронумеровані пропозиції: перша, друга, третя і так далі. Дуже складна пропозиція, яка йде під номером. Наприклад, якщо є пер друге, четверте, то відразу ясно, що було щось третє.
"Контролювати стан слухача і відстежувати, коли він не розуміє інформацію".Це означає, що під час розмови реакції можна помітити, коли людина не чує чи не розуміє. Це сигнал того, що треба зупинитися та повторити ще раз, поставити запитання чи прокоментувати сказане.
"Вам все зрозуміло?" не питати, тому що всі зазвичай відповідають: Треба поставити питання на уточнення, наприклад: «Після нашої розмови що ви робитимете далі?», «Що ви зробите насамперед.
Це зрозуміла рекомендація, тому що ще зі школи у всіх виробився рефлекс на запитання: «Вам ясно?», «Вам зрозуміло?», - автоматично відповідати «зрозуміло», при цьому не завжди розуміючи, про що їх питав.
"Якщо сталася перешкода (вас перебили), то треба зупинитися і повернутися назад, проговорити ще раз попередню пропозицію". Зазвичай, коли людину перебивають, то через перемикання уваги зазвичай втрачається остання думка, останнє речення. Усі можуть згадати подібні ситуації, коли після перешкоди хтось із співрозмовників каже: «А що я говорив?». Тому для збереження зв'язку в повідомленні краще повторити останню пропозицію та після цього продовжити свою розповідь.

«Необхідно враховувати темпові характеристики слухача».Це легко пояснюється: всі люди говорять з різною швидкістюі, що важливо для нас, здатні слухати теж із тією швидкістю, з якою говорять. Якщо людина говорить швидко, то з нею треба говорити приблизно з тією ж швидкістю, а з повільно розмовляє відповідно повільно. Чому так? Якщо ми говоримо надто повільно для людини, то її це дратує, а якщо надто швидко – то людина просто може не почути якісь слова.

«Можна створити позитивну чи негативну мотивацію:"якщо все зробите за інструкцією, то...", "якщо не зробите, то станеться..."». Зазвичай починають із позитивної мотивації. Наприклад, якщо ви зробите те й те, ви отримаєте такий-то результат. Якщо позитив-
мотивація не допомагає, використовують негативну мотивацію. Наприклад: «Якщо ви порушите пункт третій договору, ви позбавляєтеся гарантійного обслуговування, грошей тощо».

Можна використовувати техніки типу «огорож»- спеціальні фрази: "Я спеціально звертаю вашу увагу", "Я хочу, щоб ви це запам'ятали".

Основний сенс у тому, що ми можемо обгородити важливу інформацію фразами, як парканом, у якому інформація має зберегтися.

Як сомбреро перетворилося на пограбування банку

Спочатку треба намалювати слово. Наприклад, "Сомбреро". Ви малюєте людину в капелюсі. Потім другий гравець намагається вгадати, що ви намалювали — і пише, наприклад, «Ковбой». Передає далі слово — і третій гравець повинен намалювати це слово. Він малює людину з двома пістолетами та передає малюнок. Четвертий гравець бачить пограбування та вважає це початковим словом. Вуаль!

Намалюй -> вгадай слово -> намалюй його знову!

Принцип гри дуже простий: ви берете картку зі словами, малюєте одне з них, передаєте малюнок наступному гравцю. Він намагається вгадати слово за малюнком і пише його. І так все коло: слово – малюнок – слово – малюнок. Наприкінці можна подивитися на зовсім шалений ланцюжок здогадів.

Круто! А на чому малювати?

Найважливіше у грі – блокноти. Усередині коробки їх 8 штук. Вони незвичайні: сторінок лише кілька (за кількістю раундів), але вони зроблені із пластику. Малювати на них потрібно спеціальними маркерами, що стираються, а в кінці партії - прати намальоване замшевою ганчірочкою (їх теж 8 штук). Так що малювати виходить швидко, просто та дуже зручно.

А як підбираються слова?

Одна з дуже важливих рис гри – такі слова, які не можна одразу й однозначно намалювати. Наприклад, уявіть, скільки асоціацій може викликати малюнок за словами Моряк, Втеча, Посмішка, Зарплата, Кориця, Рибалка і так далі. Потрібно дуже добре розуміти інших гравців, щоб слово було правильно вгадано в кінці ланцюжка.

Що за прочерки на картках?

Іноді трапляються не точні завдання, а категорії, наприклад, «Персонаж книги» — тоді потрібно вибрати когось самому та намалювати. А ще бувають просто прочерки: у разі можна загадати своє власне слово.

Для кого ця гра?

"Зламаний телефон" - це чудова гра для будь-якої компанії. До речі, вона має купу різних міжнародних нагород, тобто це вже більш ніж відомий сімейний хіт у Європі. Там у неї грають:

• З друзями, коли вони приходять у гості: виходить дуже спокійно і при цьому позитивно.
• У сім'ї один з одним та дітьми: це сприяє кращому розумінню та просто приємному спілкуванню.
• На вечірках: адже малювати дивні штуки дико приємно, особливо коли ніхто не вміє до ладу малювати!
• У дорогу: передавати блокноти можна навіть в автобусі та літаку.
• І просто дарують цю гру у подарунок.

Чи варто взяти?

Так, безумовно. Незважаючи на простоту механіки, гра дуже захоплює та приносить масу гарного настрою. Коли вона вперше потрапила до нас, ми грали кілька днів — що трапляється рідко, бо щодня через наші руки проходять по 2-3 нові ігри.

Що в коробці?

• 142 картки зі словами, на кожній — по 12 слів на «тій стороні» та «цій стороні», разом — понад 1700 слів.
• 8 спеціальних стираються блокнотів для запису та малюнків. На кожній сторінці підказка, що робити.
• 8 маркерів для малювання і 8 ганчірочок.
• Пісочний годинник на 60 секунд, що відміряє час раунду.
• Шестигранний кубик, за допомогою якого визначається номер слова на картці.
• Коробка-холдер для карток.
• російською мовою з ілюстраціями та прикладами.

Ганна

Відмінна гра підходить практично для будь-якого віку =) грали в компанії від 9 до 77 років! =) всім дуже сподобалася! Сміялися до сліз =) »

• Скандинавія - Användbart Litet Företag
• Австралія - ​​Crown & Andrews Ltd.
• Нідерланди - Goliath B.V.
• США - USAopoly
• Японія - 텐데이즈 게임즈

Висновок психолога

«Гра «Зіпсований телефон» допомагає розвинути логічне та асоціативне мислення, вміння швидко діяти та приймати рішення у ситуації обмеження часу. Гра сприяє розвитку фантазії, уяви, спонтанності та креативності. «Зіпсований телефон» допомагає подолати сумнів у своїх здібностях і страх помилки. Завдяки алгоритмічності, чіткій послідовності дій гра сприяє розвитку та самоконтролю. Крім того, у процесі гри гравці можуть розширити словниковий запас. Гра вчить дітей дбайливому відношеннюдо речей, акуратності. «Зіпсований телефон» сприяє розвитку вміння розуміти одне одного, поважному відношеннюдо інших людей, їх особливостей та вмінь. Все це сприяє розвитку згуртованості, тому гра може бути рекомендована для спільного дозвілля дитячого колективу або спільного проведення сім'ї.

Правила гри зрозумілі, але потребують уважності та не завжди можуть бути засвоєні з першого разу. «Зіпсований телефон» залишає простір для змін та варіювання гри, тому підійде дітям навіть більше молодшого віку, Що заявлено виробником. При необхідності дорослий може допомагати юним гравцям, бути включеним у гру як ведучий. Крім того, спочатку гравці можуть користуватися короткими правилами, щоб не заплутатися під час гри.

Гра виготовлена ​​дуже якісно, ​​що робить процес гри дуже приємним.

Ірина Пермякова педагог-психолог ДБОУ ЗОШ №863, м. Москва

Витяг з результатів використання настільних ігор «Зіпсований телефон» та «Шакал» у роботі з розвитку комунікативних якостей дітей середнього та старшого шкільного віку

Проміжний період дослідження: вересень – грудень 2014 р. ( I та II чверті 2014-2015 навчального року).

Вікова група та кількість учнів, які брали участь у роботі: 7 класи (13 років) – 20 осіб; 9 класи (15 років) – 20 осіб; батьки учнів – 21 особа. Усього: учнів 7-9 класів (13, 15 років) – 40 осіб, батьків 21 особа.

У роботі брали участь підлітки, які перебувають на профілактичному обліку, учні з порушенням поведінки, що виявляються як негативізм, дуже високої тривожності. Діти запрошувалися (за підгрупами по 8 осіб) 1 раз на тиждень протягом 8 тижнів на ігрові заняття. Заняття з дев'ятикласниками проводилися з використанням обох ігор «Сапсований телефон» та «Шакал». У заняттях із семикласниками використовувалася лише гра «Спорчений телефон». На початок та закінчення занять з підлітками була проведена діагностика розвитку емпатії, самомотивації, навичок взаємодії, рівня самооцінки, рівня тривожності.

За підсумками проведеної роботи з учнями можна констатувати підвищення самооцінки у 90% учасників занять. У 85% учнів підвищився рівень емпатії, такий важливий компонент для продуктивної роботи, як самомотивація виріс у 75% учнів, які відвідували заняття. У абсолютної більшості (100%) знизився рівень тривожності та покращилися навички взаємодії.

Гра зіпсований телефон використовувалася на заняттях з батьками. Усього занять з використанням гри було проведено 5. Батьки зазначали, що після періодичних ігрових занять у них з'явилися позитивні зрушення у взаєминах з дітьми (у деяких і з подружжям чи колегами), вони стали більше прислухатися до співрозмовника. З'явилося розуміння необхідності збільшення вільного часу, присвяченого дітям, у тому числі і ігор з ними. Деякі з батьків відзначили підвищення самооцінки, з'явилася впевненість у собі, бажання спілкуватися з оточуючими у невимушеній атмосфері за настільною грою.

Багато дітей та батьків відкрили для себе новий вид дозвілля - настільні ігри.

Після новорічних святдіти ділилися, що у подарунок отримали настільні ігри («Тік-так – бум», «Активіті», «Аліас», «Вгадай хто?» та ін.)

Висновок:Граючи в настільні ігри «Шакал», «Зіпсований телефон» підлітки стали більш комунікабельними, більш терпимими один до одного, навчилися домовлятися і уникати гострих ситуацій, вирішувати конфліктні моменти конструктивно. Вони підвищилися: здатність відчувати емоції іншого, ставити себе місце іншу людину, здатність до співпереживання, співчуття. Школярі навчилися довгий часобходитися без зовнішніх стимулів та контролю, у тому числі у складних та відповідальних ситуаціях. Стали краще орієнтуватися у ситуації дефіциту часу. З'явилася впевненість у собі, у своїх силах. Ігри стимулювали окрім особистісних змін, так само зміни в розумових процесах. Підвищилася концентрація уваги, збільшилася швидкість мислення, розвивалися навички логічного та стратегічного мислення.

Використання гри «Зіпсований телефон» у заняттях із батьками стимулювало батьків поліпшення дитячо - батьківських відносин, формування почуття близькості між батьками та дітьми, вміння співпереживати, розуміти почуття іншого, довіряти одне одному.

Після регулярних ігор у «Teletranslations» у дітей, як зазначають оточуючі, фантазії та асоціації стають яскравішими та різноманітнішими, покращується вміння діяти швидко, стосунки в колективі стають теплішими.

Ірина Пермякова, педагог-психолог ДБОУ Школа №17 (структурний підрозділ №2), м. Москва

Ціль:демонстрація учасникам тренінгу прийомів слухання.

Завдання:передати почуту інформацію своєму партнеру зі спілкування.

Інструкція:Давайте згадаємо дитячу гру «Зіпсований телефон». Пограємо в неї... А тепер ще один варіант для дорослих: усі учасники групи виходять за двері та на запрошення ведучого входять до кімнати по одному. Кожному, хто входить, дається інструкція: «Уявіть собі, що ви отримали лист, інформацію до роздумів, телефонограму, зміст яких повинні передати наступному учаснику групи. Текст вам зараз зачитають, його можна не передавати дослівно, головне - якнайточніше висловити зміст». Потім ведучий зачитує текст першому учаснику групи, який повинен передавати його наступному, той - наступному і т.д.

Варіант листа:

«Дорогий Джо! Ми живемо тут вже два тижні, погода загалом хороша. Морське повітря діє непогано, але печінка моя пустує, і я із задоволенням повернуся до Лондона. Про Джун нічого доброго сказати не можу, здоров'я та стан духу у неї погані, і я не знаю, чим усе це скінчиться».

Варіант інформації до роздумів:

«У натовпі біля дверей - добре одягненій натовпі, що складалася з селів лікарів і адвокатів, біржових ділків і представників усіх численних професій, гідних великої буржуазії, - Форсайтів було не більше 20 відсотків, але тітці Енн всі здавалися Форсайтами, - та й різниця між тими та іншими була невелика – вона всюди бачила свою власну плоть та кров».

Для телефонограмитекст складається таким чином:

Має бути три-чотири складносурядні та складнопідрядні пропозиції;

Повинні бути цифри, власні імена, вказівки на час, значущі і незначні деталі.

Примітка:якщо текст під час передачі від одного учасника до іншого скоротився настільки, що виконання вправи стає безглуздим, оскільки передача його стає дуже легким завданням, то черговому учаснику ведучий зачитує весь текст заново.

Аналіз вправ 1 та 2:

1. У чому відмінність уміння чути від уміння слухати?

2. Чому залежить активність слухання?

3. Які умови треба дотриматись, щоб почути чи бути почутим?

Вправа 3. «Рівніслухання*

Ціль:співвіднесення рівня слухання з типом поведінки співрозмовника, визначення впливу рівня слухання ефективність сприйняття.

Завдання:програвши ситуацію, визначити, на якому рівні слухання здійснювалося спілкування та як виражалася поведінка партнерів зі спілкування.

Інструкція:робота будуватиметься так: двоє учасників, «артисти», програють ситуацію, інші, «глядачі», аналізують, на якому з рівнів слухання здійснювалося спілкування. «Артисти» обираються за бажанням.

Ситуація для обігравання:

Згадаймо типову розмову двох стареньких біля під'їзду:

А знаєш, мій онук заробив в армії ще одну личку! Тепер він у мене сержант!

А в мене, ти знаєш, у Останнім часомпечінка зовсім розболілася, сил немає.

От і я кажу, може, тепер йому дадуть відпустку.

Так, відпустка – це добре! Мабуть, доведеться тепер у лікарню йти.

Аналіз вправи:

1. За якими ознаками було визначено рівень слухання?

2. Як це виявилося у поведінці співрозмовників?

3. Що найбільше характерно для вашої манери слухати?

Вправа 4. «Вправляємось в активному слуханні»

Ціль:визначення характерних ознактипів реакцій та прийомів у момент активного слухання співрозмовника.

Завдання 1.Обговорити комунікативні якості, які необхідні професіоналу.

Інструкція:організується робота у трійках за спеціальним алгоритмом. Вся група поділяється на підгрупи по три особи, і кожній трійці пропонується обговорити комунікативні якості, необхідні професіоналу (викладачеві коледжу). Потрібно вибрати три самих важливих якостіта виробити спільну думку у трійці. Пропонується суворо витримувати алгоритм обговорення: двоє розмовляють, третій контролює використання приватних прийомів слухання. Потім учасники змінюються функціями. Обговорення ведуть представники тріад.

Аналіз завдання:

1. Які якості було виділено як основні?

2. Якими прийомами активного слухання користувалися учасники обговорення?

3. Виділіть непродуктивні техніки слухання під час обговорення якостей професіонала.

Завдання 2.Вирішивши ситуацію, співвіднести реакцію співрозмовника з наявними типами реакцій: співпереживанням, потоком рекомендацій, критикою, проханням про додаткової інформації. Записати результати у запропонованій схемі.

Ситуація 1

- Невже цю жінку з нашого відділу підвищили на посаді лише через те, що вона вміє підлизуватись до начальства?! Адже підвищити мали мене! У мене вища кваліфікація, і цій жінці не потрібні гроші так, як мені. Що відбувається?

Тип реакції Реакція

А) Мені здається, що ти справляєшся зі своєю роботою не так добре, як тобі здається, інакше підвищили б тебе.

Б) Завжди неприємно, коли посаду, на яку ти мітиш, займає хтось інший, особливо якщо ти відчуваєш, що твоя кваліфікація вища.

В) А чи траплялося щось подібне з тобою раніше?

Г) Якби я був на твоєму місці, я б розповів начальникові, яка злість тебе обурює.

Ситуація 2

Не знаю, що робити! Начальник постійно просить мене затриматися на роботі довше, щоб підготувати листи на завтра, а я не можу йому нічого заперечити, адже він мій начальник. Я із задоволенням дещо йому сказала, але просто не можу ризикувати.

Тип реакції Реакція

А) Мені здається, у тебе таке відчуття, що тобою просто користуються, і ти хочеш знайти спосіб сказати начальникові про його поведінку.

Б) Якби я був на твоєму місці, я б це з ним обговорила. Треба сказати йому, що відчуваєш.

В) Якби ти не дозволяла витирати про себе ноги, то зараз ти могла б говорити з ним на рівних.

Г) І що, твій начальник завжди поводився з тобою так?

Порівняйте свої відповіді з наведеними нижче:

Ситуація I Ситуація 2

A) Критика A) Співпереживання

B) Питання B) Критика

Г) Рада Г) Прохання про додаткову інформацію

Завдання 3

Інструкція:розіграйте ситуації в парах, показавши різні типи реакцій (співпереживання, потік рекомендацій, прохання додаткової інформації, критику), а потім порівняйте свою інтерпретацію із заданим зразком.

Ситуація 1

- Якби я мав гроші, я не преминув би скористатися цією можливістю; впевнений, що зміг би розвернутися у цьому бізнесі. Людині всього і потрібно, що трохи загальних уявлень, здорового глузду і сміливості, і в мене все це є. Немає лише грошей. Таке життя!

Ситуація 2

Справа в тому, що я займаюся не тим. Я все тягнув і не йшов, бо чотири роки навчався у коледжі, готуючи себе до такої роботи. Тепер же я вважаю, що для мене краще було б кинути її і зайнятися чимось іншим – хай мені навіть доведеться почати з самого початку.

Зразок висловлювань на ситуації, що обіграються:

Ситуація 1

1. Співпереживання: Завжди гидко відчувати, що в тебе немає грошей, щоб зайнятися бізнесом, в якому можеш досягти успіху.

2. Потік рекомендацій: Що тобі потрібно, то це обговорити все з менеджером банку.

3. Прохання про додаткову Про який вид бізнесу йде мова?

інформації:

4. Критика: А ти впевнений, що зможеш розвернутися у цьому бізнесі?

Ситуація 2

1. Сопережива- Змінити сферу діяльності після чотирьох років навчання-

ня: ня в коледжі - рішення непросте. Розумію, що тобі нелегко на це наважитися.

2. Потік рекомендацій: Краще б тобі залишитися на старому місці, адже ти поняття не маєш, що на тебе чекає на новій роботі.

3. Прохання про додаткове А що тебе приваблює на новій роботі?

інформації:

4. Критика: І ти вважаєш, що можна відправити ці чотири роки псові під хвіст?!

Завдання 4. "Вислуховування".Показати роль технік активного слухання у процесі спілкування.

Інструкція:робота організується в парах: один – оповідача, інший – слухач. Партнерами вибирається тема для розмови, потім один із них починає розповідь, а інший просто слухає, нічого не роблячи і ніяк не реагуючи на партнера. (Важливе зауваження! Співрозмовники не повинні перейти на бесіду, інакше завдання втрачає сенс.) Потім партнери змінюються ролями та зміст завдання змінюється:тепер, навпаки, слід допомагати партнерові у його оповіданні, використовуючи різні технікиактивного слухання.

Зразкові темибесіди:"Мої захоплення", "Професійні перспективи", "Плани на майбутнє", "Речі або люди, які мені подобаються", "Світ поезії (музики)".

Аналіз завдання:

1. Слухання заважає чи, навпаки, допомагає оповідача?

2. Що вам хотілося зробити, щоб побачити чи почути реакцію партнера?

3. Якими техніками користувався слухач, щоб допомогти оповідачеві?

Аналіз вправи:

1. Система реагування на почуте – це інтуїтивна реакція чи система прийомів, які людина використовує навмисно?

2. Що чекає від партнера зі спілкування промовець?

3. Яким чином реального життяви реагуєте на слова співрозмовника? Від чого це залежить?

Рефлексія заняття. Вправа «Оцінка своєї манери слухати»

Ціль;усвідомлення власної манери слухати поліпшення спілкування та стосунків коїться з іншими людьми.

Завдання:визначити рівень своїх «слухових звичок».

Інструкція:заповніть «Опитувальник ефективності спілкування». У відповідній колонці поставте хрестик.

Опитувальник на ефективність спілкування

(бланк самооцінки)

№ п/п	Характеристика процесу спілкування	У більшості випадків	Часто	Іноді	Майже ніколи
	«Вимкнуєтеся» ви, слухаючи тих людей, з якими ви не згодні або яких слухати не хочете? Чи зосереджуєтесь ви на сказаному навіть тоді, коли вам нецікаво? Чи припиняєте ви слухати того, хто говорить, якщо знаєте, що він збирається сказати? Чи повторюєте ви почуте своїми словами? Чи вислухуєте точку зору іншої людини, якщо вона розходиться з вашою? Чи берете ви що-небудь від кожного співрозмовника, хай навіть найнезначніше? Чи ви з'ясовуєте, що означають почуті вами незнайомі слова? Чи готуєте ви подумки заперечення, поки співрозмовник каже? Чи вдаєте ви вигляд, що слухаєте, хоча насправді не слухаєте? Чи витаєш ви думками десь далеко, коли з вами хтось говорить? Чи сприймаєте ви повідомлення повністю, включаючи його словесний і несловесний вираз? Чи визнаєте ви, що одні й ті самі слова для різних людейозначають різне? Чи ви прислухаєтеся тільки до того, що хочете почути, не помічаючи решти? Чи дивитеся ви на того, хто говорить? Чи концентруєтеся ви більше на суті сказаного або на зовнішньому вигляді того, хто говорить? Чи відомо вам, на які слова та вирази ви найсильніше реагуєте емоції-онально? Чи думаєте ви заздалегідь, якої мети збираєтеся досягти в даному акті спілкування? Чи плануєте ви час, коли краще висловити свою думку? Чи думаєте ви про те, як інша людина прореагує на сказане вами? Чи враховуєте ви те, як краще здійснити акт спілкування (у письмовій формі, усно, по телефону, за допомогою дошки оголошень, записки тощо)? Чи враховуєте ви, з якою людиною кажете (чимось стурбованим, вороже налаштованим, незацікавленим, поспішаючим, сором'язливим, упертим, нетерплячим тощо)? Чи перебиваєте ви того, хто говорить? Чи думаєте ви іноді: «А я припускав, що він повинен це знати *? Чи дозволяєте ви говорите висловлювати його негативне до вас ставлення, не займаючи при цьому оборонної позиції? Чи займаєтеся ви регулярними вправами для вдосконалення свого вміння слухати? Чи робите ви записи на пам'ять? Чи не відволікають вас постійні звуки та шум? Чи слухаєте ви того, хто говорить, не критикуючи його і не засуджуючи?

Обчислення результату:звіртеся з наведеною нижче таблицею і проставте замість своїх хрестиків відповідне даному рядку число. Приклад: якщо ви в першому рядку в колонці «Часто» поставили хрестик, його потрібно замінити числом 2. Потім складіть числа вкожної з колонок і випишіть під кожною з них суму, що вийшла.

Номери	У більшості	Часто	Іноді	Майже
питань	випадків			ніколи
				i

Продовження

Тепер підрахуйте суму цифр у всіх колонках:

Сума балів: 110-120 – відмінно; 99-109 - вище за середній; 88-98 – нормально; 77-87 – посередньо.

Завдання для самостійної роботи

"Скласти програму розвитку своїх слухацьких навичок"

План дій за результатами опитувальника:

1. Які дії вам хотілося б змінити?

2. Виберіть, над чим потрібно попрацювати, щоб стати активним слухачем вповсякденному спілкуванні з іншими людьми, в особистому житті, у професійній діяльності.

Домашнє завданняСкласти список слів, що позначають почуття

Аналіз заняття. «Інтерв'ю»

Ціль:розвиток навичок інтерв'ювання та структурного аналізу діяльності.

Інструкція з проведення:проводити інтерв'ю пропонується на вибір учасників.

Ключові питання інтерв'ю:

1. Як досвід людини впливає на її активне слухання?

2. Чи знайшли застосування у вправах якості, що стимулюють активне слухання учасників?

3. Виділити найефективніші моменти даного заняття, визначивши лінію розвитку інтересу до виконання завдань.

4. Як усунути недоліки, що виникли на наступному занятті?

Це гра для невеликої компаніївід 5 до 10 осіб. Чим більше учасників, тим цікавішим і смішнішим буде результат. Всі граючі сідають на довгу лаву або ряд стільців. Можна використовувати колоду, якщо дія відбувається на свіжому повітрі. Сісти треба так, щоб було зручно прошепотіти на вухо сусідові секретне слово.

Ця гра відмінно розвиває слух та уважність. А ще гарне почуття гумору.

Правила гри «Зіпсований телефон»

Вибирається ведучий, саме він загадує слово і так, щоб інші гравці не почули, шепоче його учаснику, що сидить першим. Цей граючий передає наступному те, що почув, другий нашіптує третьому і так далі до крайнього гравця. Той, хто сидить у кінці ланцюжка, підводиться і голосно вимовляє те слово, яке він почув. Як правило, це слово дуже помітно відрізняється від оригіналу, що викликає сміх у всіх гравців.

• Для більш смішного та менш передбачуваного результату гравці намагаються вимовляти слова швидкоі дуже тихо.
• А щоб зробити гру складнішою та цікавішою, слово можна замінити цілою фразою.

Якщо бажаючих грати збирається занадто багато, можна розділити їх на дві команди. Ведучий шепотітиме їм однакові слова, а переможе та команда, чиє слово в останнього гравця найбільше схоже на слово ведучого.

Відео

(Розігріваюча психотехніка)

Учасники стають у колону по одному. Ведучий встає наприкінці колони. Таким чином усі учасники повернуті до нього спиною. Бавовною по плечу він пропонує повернутися до нього обличчям попереду учасника. Потім він жестами показує якийсь предмет (сірникова коробка, пістолет, волейбольний м'яч тощо). Перший учасник повертається обличчям до другого і бавовною по плечу просить його повернутися і показує предмет, другий передає третьому, третій - четвертому тощо. Останній учасник називає предмет. Умови: все робиться мовчки, тільки жестами, можна тільки попросити повторити, учасники не повинні повертатися доти, доки попередній учасник не лясне його по плечу.

Ланцюжку осіб передається на вухо (щоб інші не чули) слово чи фраза. Після того, як вона пройде по всьому проводу, цікаво послухати результат і оцінити різницю!

Гравці сидять на лавці, що веде пошепки вимовляти слово першому гравцю, який по ланцюжку навмисно швидко передає його далі. Вся сіль полягає у тому, що дійде до останнього гравця. Далі черга зрушується і останній гравець стає першим - Водою.

Усі сідають у ряд, перший гравець загадує слово чи фразу і швидко пошепки передає її наступному, і так далі. Після проходження слова по всьому ланцюжку початківець оголошує задумане слово чи фразу, а останній те, що до нього дійшло. Як кажуть в Одесі, загадане і дійшли – це "дві великі різниці".

Мета гри: зафіксувати у свідомості учнів проблеми, пов'язані з невмінням слухати. Націлити на оволодіння методами активного слухання. Обладнання: магнітофон.

Інструкція: «Зараз ми гратимемо в гру «зіпсований телефон». Завдання учасників - якнайкраще запам'ятати інформацію та точно передати її наступному. Передаватимемо інформацію віч-на-віч. Спочатку охочі (5-6 учасників) вийдуть за двері та заходитимуть по одному. Першому з тих, хто увійшов інформацію, передам я. Потім він передає її наступному учаснику, але вже без моєї допомоги, віч-на-віч. Другий учасник – третьому тощо. Запам'ятовувати інформацію ви можете, як хочете, допускаючи будь-які способи, окрім письмового запису». Запросіть охочих взяти участь у грі пройти за двері. Зверніть увагу тих, хто залишився на те, що вони повинні уважно стежити за тим, що відбувається, фіксуючи:

а) увагу учасників; б) спотворення інформації.

Вони також повинні дотримуватися максимально можливої ​​тиші, не підказувати і не заважати граючим. Поставте в центрі два стільці, запросіть першого учасника, сядьте та увімкніть магнітофон. Інформація: Я повідомлю вам інформацію. Ваше завдання вислухати її та докладно передати наступному учаснику.

Чи готові ви передати інформацію? У разі позитивної відповіді запросіть наступну. Якщо у першого будуть питання, проясніть їх. Повторювати текст вдруге не можна. Після передачі не забувайте запитувати учнів, чи готові вони передати її наступному учаснику.

Після завершення гри обговоріть такі питання:

• Якими засобами запам'ятовування користувалися учасники?
• Яка інформація запам'ятовувалась краще?
• Які спотворення інформації було допущено? З чим вони пов'язані

Спочатку по черзі висловлюються гравці, потім спостерігачі.

1. Не соромтеся ставити запитання, пояснюйте незрозуміле.
2. У разі потреби повторюйте інформацію в присутності співрозмовника його або своїми словами.
3. Намагайтеся виділити саму суть повідомлення, ігноруючи у разі потреби другорядні деталі.
4. Враховуйте, що у сприйнятті інформації велику роль відіграє минулий досвідкожного співрозмовника.
5. Бажано підбити підсумки розмови, що відбулася.

Захід закінчується підбиттям підсумків: що нового ми дізналися, які висновки змогли зробити для себе.

"Зіпсований телефон"

У неї грають трохи більше 10- 12 людина. Якщо у групі більше учасників, то можна залучити їх усіх чи частину залишити спостерігачами. Усі, хто бере участь, виходять за двері.

Інструкції. Інструкція для тих, хто за дверима: «Зараз ви передаватимете один одному інформацію. Ви по черзі входите до кімнати, вислуховуватимете текст і передаватимете наступному. Першому скажу я, він скаже другому, другому третьому і т. д. Ваше завдання дати інформацію наступному якомога ближче до тексту, сказати слово в слово, нічого не плутаючи, не спотворюючи і не додаючи. Можна робити все, що завгодно, але не можна записувати. Зрозуміло?

Інструкція для тих, хто залишився в кімнаті: «Зараз сюди будуть по одному учасники гри, першому я повідомлю текст, який передасть другому, другому – третьому тощо. Ваше завдання – фіксувати, хто і як точно передаватиме текст (можна розділити учасників між спостерігачами, кому за ким спостерігати)».

Гра можна знімати на відео. Входить перший учасник, і тренер каже йому текст. Першого краще не знімати, щоб він від розгубленості не втратив весь текст. Знімати можна в підлогу та записати лише звук. Потім перший запрошує другого, потім другий кличе третього і так далі

Аналіз гри.

Перше запитання, яке тренер ставить «Коли ви передавали інформацію, ви говорили, щоб сказати чи щоб вас почули?» Звичайно, більшість скажуть, що вони говорили, щоб сказати, і не намагалися допомогти партнеру зрозуміти та запам'ятати текст. Звідси можна зробити перший висновок: коли ви кажете, необхідно постійно звертати увагу на співрозмовника: чує – не чує, розуміє – не розуміє. І за виразом обличчя, і здивованими очима завжди видно, що людина не розуміє, і тоді зупинитися і щось уточнити, пояснити, поставити запитання.

Друге запитання тренера: Хто пам'ятає інструкцію, яку отримали учасники гри за дверима? Загальними зусиллями інструкцію можна відтворити. А далі можна поставити таке запитання: «А що означає робити можна все, що завгодно, записувати не можна. Зрозуміло? Усі чули цю фразу, але більшість не звернула на неї уваги механічно відповіла: «Зрозуміло», а решта зрозуміла якось по-своєму. А насправді можна було перепитувати, ставити запитання, попросити повторити ще раз і т.д. Висновок: запитувати: «Зрозуміло?» не слідує, на нього у всіх стандартна відповідь: «Зрозуміло», а розуміння при цьому може не бути взагалі.

Далі аналізуємо, хто і що втратив з інформації та чому. У ході аналізу можна сказати, що, наприклад, текст про Марфушу спеціально написано для цієї гри і в ньому багато невідповідностей, які ще більше плутають учасників. Наприклад, «Марфуша була зразковою дівчинкою, працювала на заводі». Ці пропозиції суперечать один одному по сприйняттю, тому що зразкова дівчинка зазвичай представляється як школярка молодших класіві т. д., а тут вона працює на заводі. Таким чином, можна розглянути закономірності при отриманні та передачі інформації та зробити докладний аналізпо листочку, прокоментувавши кожен пункт.

Тренер роздає учасникам аркуші з текстом (додаток 5), зачитує по черзі пункти, запитує групи, що вони думають по цьому пункту, а потім дає свій коментар і рекомендації, як треба говорити, щоб люди могли краще і почути і запам'ятати.

Міні лекція.

"Слухач пропускає інформацію через особистісний фільтр". Це означає, що будь-яка людина, почувши інформацію, порівнює її зі своїми уявленнями, зі своїм життєвим досвідом, із відомими йому фактами. І передаючи її далі, може щось змінити, розповісти по-іншому, бо йому так зрозуміліше, бо це відповідає його життєвому досвіду. Незначні, з погляду того, хто отримує, моменти випускає».

Це означає, що люди ділять інформацію на важливу і неважливу, причому важливу і неважливу не для них, а в даному тексті. І неважливу формацію забувають сказати, вважаючи, що інша є більш важливою. Через це текст починає скорочуватися від гравця до гравця. Зазвичай вже четвертий чи п'ятий учасник зауважують, що запрошувати наступного починають все швидше та швидше.

"Незвичні слова замінює звичні". У цьому тексті, наприклад, використовується слово "зразкова". Це слово зараз використовується рідко, і зазвичай наприкінці Марфуша стає гарною, доброчесною і так далі.

«Слухач опрацьовує інформацію за своєю логікою." місто», «вийшла заміж і стала працювати на заводі», або «і пішла в ліс за грибами» тощо.

«Слухач запам'ятовує незвичайні, «смажені» факти. Але «хворе» слово може доповзти до кінця, а може бути замінено на менш небезпечне та емоційно витримане». У тексті два моменти, які привертають увагу, це секс та НЛО. Ці слова за рахунок своєї емоційної насиченості витісняють іншу інформацію і зазвичай у тексті до останнього учасника зберігаються тільки секс та НЛО, але в той же час часто слово «секс» замінюють чимось іншим, наприклад, «любилися», «жили добре і все в них було гаразд». НЛО іноді замінюють на інопланетян, а інколи втрачають.

"Те, що можна витлумачити, слухач витлумачить".

На тлі щойно проведеної гри зазвичай цей пункт можна навіть не коментувати, оскільки на прикладі всіх учасників можна знайти йому підтвердження.

"Говорити однозначно", "Використовувати прості слова". Абсолютно зрозумілі рекомендації - чим простіше й однозначна інформація, тим краще розуміється і запам'ятовується.

«Важливе промовляти кілька разів». Цілком зрозуміла рекомендація, тому що дійсно краще сказати кілька разів і ризикнути виглядати папугою, ніж згодом пошкодувати, що це не було не зроблено.

"Структурувати повідомлення, розбивати його на пункти". Дуже корисна рекомендація: у будь-якому повідомленні має бути внутрішня структура, має бути зрозумілим, як пропозиції пов'язані одна одною. Найпростіший приклад структури - це пронумеровані пропозиції: перша, друга, третя і так далі. Дуже складна пропозиція, яка йде під номером. Наприклад, якщо є пер друге, четверте, то відразу ясно, що було щось третє.

"Контролювати стан слухача і відстежувати, коли він не розуміє інформацію". Це означає, що під час розмови реакції можна помітити, коли людина не чує чи не розуміє. Це сигнал того, що треба зупинитися та повторити ще раз, поставити запитання чи прокоментувати сказане.

"Вам все зрозуміло?" не питати, тому що всі зазвичай відповідають: Треба поставити питання на уточнення, наприклад: «Після нашої розмови що ви робитимете далі?», «Що ви зробите насамперед. Це зрозуміла рекомендація, тому що ще зі школи у всіх виробився рефлекс на запитання: «Вам ясно?», «Вам зрозуміло?», - автоматично відповідати «зрозуміло», при цьому не завжди розуміючи, про що їх питав.

"Якщо сталася перешкода (вас перебили), то треба зупинитися і повернутися назад, проговорити ще раз попередню пропозицію". Зазвичай, коли людину перебивають, через перемикання уваги зазвичай втрачається остання думка, остання пропозиція. Усі можуть згадати подібні ситуації, коли після перешкоди хтось із співрозмовників каже: «А що я говорив?». Тому для збереження зв'язку в повідомленні краще повторити останню пропозицію та після цього продовжити свою розповідь.

«Необхідно враховувати темпові характеристики слухача». Це легко: всі люди говорять з різною швидкістю і, що важливо для нас, здатні слухати теж з тією швидкістю, з якою говорять. Якщо людина говорить швидко, то з нею треба говорити приблизно з тією ж швидкістю, а з повільно розмовляє відповідно повільно. Чому так? Якщо ми говоримо надто повільно для людини, то її це дратує, а якщо надто швидко – то людина просто може не почути якісь слова.

«Можна створити позитивну чи негативну мотивацію: "якщо все зробите за інструкцією, то...", "якщо не зробите, то станеться..."». Зазвичай починають із позитивної мотивації. Наприклад, якщо ви зробите те й те, ви отримаєте такий-то результат. Якщо позитив-мотивація не допомагає, використовують негативну мотивацію. Наприклад: «Якщо ви порушите пункт третій договору, ви позбавляєтеся гарантійного обслуговування, грошей тощо».

Можна використовувати техніки типу «огорож» – спеціальні фрази: «Я спеціально звертаю вашу увагу», «Я хочу, щоб ви це запам'ятали»

Основний сенс у тому, що ми можемо обгородити важливу інформацію фразами, як парканом, всередині якого інформація має зберегтися