थिएटर में इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाएं। क्या थिएटर टिकट वापस किया जा सकता है? क्या खरीदे गए टिकट को किसी अन्य तिथि या किसी अन्य प्रदर्शन के लिए बदलना संभव है

संकेतों ने इस राय को फैलाने में बहुत योगदान दिया है - उनमें से कई संकेत देते हैं कि टिकट वापस नहीं किए जा सकते या बदले नहीं जा सकते। यह मानना ​​स्वाभाविक होगा कि अगर इस तरह की चेतावनी दी जाती है तो खरीदार टिकट खरीदकर शर्तों से सहमत होता है और जोखिम उठाता है।

लेकिन वास्तव में, यह निर्धारित करना कि वे वापसी और विनिमय के अधीन हैं या नहीं, थिएटरों की क्षमता से परे है। यह मुख्य रूप से कानून द्वारा निर्देशित होने के लायक है, जो इसके विपरीत इंगित करता है। अगर किसी कारण से किसी प्रदर्शन या अन्य में शामिल होते हैं सामूहिक घटनायदि यह असंभव हो गया, तो थिएटर (या सिनेमा) के लिए टिकट वापस करना और फिर उनके लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करना एक सामान्य प्रथा है।

लेकिन पहले आपको टिकट खरीदने की ज़रूरत है, और ऐसा करने के दो मुख्य तरीके हैं: बॉक्स ऑफिस पर या इंटरनेट के माध्यम से।

कैशियर के माध्यम से

यदि आप आस-पास रहते हैं या थियेटर सड़क पर स्थित है, तो बॉक्स ऑफिस के माध्यम से सीधे टिकट खरीदने से आपको कुछ भी नहीं रोकता है। यह पहले से और प्रदर्शन के दिन दोनों में किया जा सकता है। चूंकि दूसरे मामले में पर्याप्त जगह नहीं हो सकती है, इसलिए शो शुरू होने से पहले ही इसे भुनाने के लिए एक कूपन आरक्षित करना भी संभव है - इस मामले में, अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में, आपको इससे निपटने की जरूरत नहीं होगी वापसी।

इंटरनेट के द्वारा

अब साइट के माध्यम से टिकट खरीदना आम हो गया है, ज्यादातर वे इंटरनेट का उपयोग करके खरीदे जाते हैं। यह या तो सिनेमा की साइट या कोई विशेष सेवा हो सकती है। उदाहरण के लिए, Kassir.ru सेवा लोकप्रिय है, और किनोमैक्स वेबसाइट पर एक मूवी टिकट खरीदा जा सकता है।

सिनेमा के विपरीत, थिएटर में जाने पर कई बारीकियाँ होती हैं जो कि नवजात शिशुओं के लिए अज्ञात हो सकती हैं। खर्च करने के लिए रंगमंच की शामवास्तव में, आप एक विशेष थिएटर एजेंसी की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जो अच्छे निर्देशकों और कलाकारों के साथ-साथ सुविधाजनक स्थानों के साथ प्रदर्शन का चयन करेगी। लेकिन इसके लिए, उत्पादन पर जाने की सामान्य कीमत के अलावा, आपको एजेंसी के काम के लिए कमीशन देना होगा, आमतौर पर इसके 10-15% के भीतर।

वापसी और इसके संभावित कारण

कभी-कभी एक अप्रत्याशित स्थिति उत्पन्न हो सकती है - टिकट पहले ही खरीदे जा चुके हैं, लेकिन मुफ्त शाम कुछ व्यस्त हो गई, उदाहरण के लिए, काम करने के लिए एक जरूरी कॉल थी। ऐसे में खरीदे गए टिकट वापस किए जा सकते हैं। कभी-कभी कैशियर को मना कर दिया जाता है - अक्सर वह फिल्म और वीडियो सेवाओं के नियमों के अनुच्छेद 24 से प्रेरित होता है, जिसमें कहा गया है कि निम्नलिखित मामलों में दर्शकों को टिकट की लागत की प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए:

• देखने का रद्दीकरण;
• एक फिल्म या नाट्य निर्माण की जगह;
• निम्न गुणवत्ता का प्रदर्शन, जिसके लिए दोष आयोजकों का है;
• आयु प्रतिबंधों के कारण दर्शक स्क्रीनिंग में शामिल नहीं हो सके और फिल्म के पोस्टर पर उनके बारे में जानकारी नहीं दी गई थी।

इन नियमों के आधार पर, खजांची कार्यकर्ता यह घोषणा कर सकते हैं कि चूंकि आपके मामले में इनमें से कोई भी बिंदु पूरा नहीं हुआ है, तो वापसी की कोई बात नहीं हो सकती है। ग्राहकों को एक-दो बार से ज्यादा इस तरह के रवैये से जूझना पड़ा। हालांकि, नियमों का यह पैराग्राफ बिना शर्तों के टिकट की वापसी के लिए प्रदान करता है, और इसलिए आयोजकों की गलती होने पर ही मान्य है। लेकिन ऐसे मामलों के लिए जिनमें खरीदार सेटिंग से संबंधित कारणों से टिकट वापस नहीं करता है, दूसरे कानून के अनुच्छेद 32 - "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" प्रदान किया जाता है।

इसके अनुसार, क्लाइंट को किसी भी समय अपना मन बदलने और सेवा से इंकार करने का अधिकार है, अर्थात्, उनमें फिल्म स्क्रीनिंग, संगीत कार्यक्रम शामिल हैं, नाट्य प्रदर्शन. लेकिन उसे अनुबंध के तहत दायित्वों के कार्यान्वयन में ठेकेदार द्वारा किए गए खर्च की भरपाई करनी होगी। साथ ही, खरीदार ने सत्र के लिए टिकट वापस करने का फैसला क्यों किया, इसके कारण उसका व्यवसाय बने रहे - वे कुछ भी हो सकते हैं।

फिल्म और वीडियो सेवाओं के नियमों के संदर्भ में मना करने के प्रयासों के अलावा, अन्य उल्लंघन कभी-कभी हो सकते हैं: उदाहरण के लिए, बॉक्स ऑफिस पर वे कहते हैं कि आप केवल बिक्री के लिए टिकट छोड़ सकते हैं, और यदि वे बेचे जाते हैं, तभी क्या आपको उनकी लागत के लिए मुआवजा दिया जाएगा।

एक सामान्य विकल्प कीमत के केवल एक छोटे से हिस्से की भरपाई करना है, कभी-कभी एक तिहाई या एक चौथाई। हां, कानून कहता है कि विक्रेता को उसके द्वारा की गई लागतों के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए, लेकिन उसी राशि में नहीं! यदि ऐसा होता है, तो आपको खर्च की गई लागत के बारे में जानकारी का अनुरोध करना चाहिए। विक्रेता को यह करना चाहिए।

यदि उपरोक्त उल्लंघनों में से एक हुआ है, तो खरीदार केवल अपने अधिकारों का उल्लंघन करने वाले संस्थान के कर्मचारियों को चेतावनी देकर उपभोक्ता संरक्षण सोसायटी या Rospotrebnadzor से संपर्क करके अपने अधिकारों की रक्षा कर सकता है।

वापसी की प्रक्रिया

लेकिन आमतौर पर वे इसके बिना करते हैं, और वे अपना पैसा वापस पाने का प्रबंधन करते हैं। आयोजकों को जिन खर्चों की भरपाई करनी होगी, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• हॉल का किराया;
• सीट का आरक्षण;
• टिकट छपाई।

एक नियम के रूप में, ये लागत ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि का एक छोटा सा हिस्सा है।

टिकट वापस करने की प्रक्रिया इस प्रकार होगी:

• कैशियर से संपर्क करें;
• अपना पासपोर्ट और टिकट पेश करें;
• वापसी अनुरोध लिखें;
• अपने धन के वापस आने की प्रतीक्षा करें।

कभी-कभी अपील के तुरंत बाद पैसा वापस कर दिया जाता है, लेकिन अगर वे उस समय कैश डेस्क पर नहीं थे, तो उन्हें एक महीने के भीतर जारी करने का आदेश दिया जाता है।

हमने थिएटर बॉक्स ऑफिस पर टिकट खरीदे जाने पर आवेदन करने और वापस करने की प्रक्रिया को देखा, लेकिन अब इसे टिकट एजेंसियों के माध्यम से तेजी से खरीदा जा रहा है। खरीद की इस पद्धति के साथ, इस एजेंसी के साथ काम करते समय क्या बारीकियां हैं, यह जानने के बाद, वापसी की शर्तों को पहले से पढ़ना अनिवार्य है। सामान्य तौर पर, सामान्य से महत्वपूर्ण अंतर नहीं होना चाहिए, क्योंकि एजेंसियों को भी कानून पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

अगर खरीदा ई TICKETऑनलाइन, फिर भुगतान की गई धनराशि, क्रमशः बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली में खाते में वापस कर दी जाएगी - आमतौर पर ऐसे मामलों में आपको कैशियर के माध्यम से नकद भुगतान करते समय अधिक समय तक इंतजार करना पड़ता है। सर्विसिंग लेनदेन के लिए आपको स्थानांतरित राशि का एक निश्चित प्रतिशत भुगतान करना होगा, आमतौर पर 6-8% से अधिक नहीं।

यदि आपके पास केवल एक दिन के लिए कार्यक्रम में शामिल होने का अवसर नहीं है, लेकिन साथ ही आपने इसमें जाने की इच्छा नहीं खोई है, तो आप टिकट वापस करने के बजाय इसे एक्सचेंज कर सकते हैं। आमतौर पर बॉक्स ऑफिस पर वे इस तरह के अनुरोध में सहयोग करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

आवेदन करना

एप्लिकेशन बनाते समय, आप लेख से जुड़े नमूने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। दस्तावेज़ में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• टिकट की श्रृंखला और संख्या, टिकट स्वयं भी इससे जुड़ा हुआ है।
• संचार के लिए आपके संपर्क।
• वापसी की आवश्यकता के कारण - हम ध्यान दें कि उन्हें इंगित करना आवश्यक नहीं है।
• वापस की जाने वाली राशि और घटना का नाम, साथ ही घटना की तिथि और स्थान।
• आवेदन की तिथि।

दो प्रतियाँ बनाई जाती हैं, एक आयोजक के प्रतिनिधियों को सौंपी जाती है, दूसरी खरीदार द्वारा रखी जाती है। इसे प्राप्ति की तारीख के साथ मुहर लगाना चाहिए। यदि स्वीकृति से इनकार किया जाता है, तो आवेदन मेल द्वारा भेजा जाता है - पंजीकृत मेल द्वारा एक सूची और रसीद की पावती के साथ।

कितने दिन पहले टिकट वापस किया जा सकता है

जिस अवधि के लिए आप टिकट वापस कर सकते हैं, वह आमतौर पर घटना के आधार पर भिन्न होता है: सिनेमाघरों में शो शुरू होने से पहले लगभग एक या दो घंटे में लौटने का अवसर होता है, थिएटर में आमतौर पर इसे पांच दिनों में करने की प्रथा होती है। या अधिक, और एक संगीत कार्यक्रम के लिए टिकटों की वापसी आमतौर पर इसके शुरू होने से पहले 10-15 दिनों की अवधि तक सीमित होती है। हालाँकि, ये नियम स्वयं आयोजकों द्वारा निर्धारित किए गए हैं, और हालाँकि उनके द्वारा निर्देशित होना वांछनीय है ताकि सब कुछ जल्दी और बिना किसी समस्या के हो जाए, फिर भी यह आवश्यक नहीं है।

राशि के साथ स्थिति समान है: चूंकि आयोजक की बिक्री करने की संभावना हर दिन गिर रही है, अक्सर वापसी की शर्तों में आप एक नियम पा सकते हैं जिसके अनुसार टिकट वापस करते समय भुगतान की गई राशि घट जाती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि कितने दिन पहले बचे हैं समारोह।

प्रदर्शन के लिए, उदाहरण के लिए, टिकट की लागत से मानक कटौती हैं: प्रदर्शन से दो सप्ताह पहले डिलीवरी पर 20% तक, 40% तक - 7-10 दिन, 70% तक - पांच दिन। लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह अवैध है और यदि वांछित है, तो आप इस तरह के नियम को चुनौती दे सकते हैं। आयोजक जो कुछ भी रख सकता है वह टिकट के खरीदार को कार्यक्रम में भाग लेने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की राशि है। लागत स्पष्ट रूप से उचित होनी चाहिए, और आमतौर पर आगंतुक द्वारा भुगतान की गई राशि के 10% तक भी नहीं पहुंचती है।

क्या शो के दिन वापसी संभव है?

जैसा कि कानून में कहा गया है, प्रदर्शन शुरू होने तक किसी भी समय वापसी की अनुमति है।

यानी सीधे तौर पर शो के दिन के लिए भी कोई अपवाद नहीं बनाया जाता है। कृपया ध्यान दें: घटना के दिन उसी दिन टिकट वापस करते समय, जिस मार्ग का अधिकार यह प्रदान करता है, उसे ठीक करना आवश्यक है सही समयपरिवर्तन।

लेकिन इस तथ्य के बावजूद कि शो के दिन वापसी की संभावना के लिए कानून प्रदान करता है, इसे इस बिंदु पर नहीं लाना और इसे पहले से वापस करना बेहतर है: संस्था के लिए टिकट को फिर से बेचना मुश्किल है, अर्थात , तुम उसे परेशान करोगे। इसलिए, सिनेमाघरों में, इस तरह की वापसी अनिच्छुक है, और आपको अपनी नसों और समय को बर्बाद करते हुए अन्य अधिकारियों से संपर्क करना पड़ सकता है।

अगर आपको अस्वीकृति मिलती है तो क्या करें

यदि उस कार्यक्रम के आयोजक, जिसके लिए आपने टिकट वापस करने का प्रयास किया था, पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो आप शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक मांग सकते हैं और इसे अंदर छोड़ सकते हैं। नकारात्मक प्रतिपुष्टि. के और अधिक प्रभावी तरीके- संस्कृति के लिए नगर समिति से संपर्क करें। ऐसा करने के लिए, आपको आवेदन और नकद रसीद की एक और प्रति बनाने की आवश्यकता होगी। अक्सर, इस स्तर पर समस्या का समाधान किया जा सकता है, लेकिन कार्यवाही एक या दो सप्ताह तक चल सकती है।

5/5 (10)

थिएटर में जाना शास्त्रीय या के पारखी के लिए एक महत्वपूर्ण घटना है समकालीन प्रस्तुतियों. हमें बच्चों के बारे में नहीं भूलना चाहिए: उनके लिए, दौरा करना कठपुतली शोअक्सर किसी संस्कृति को जानने का पहला कदम होता है। लेकिन मामले अलग हैं, और सभी योजनाओं को पूरा होना तय नहीं है।

सीधे शब्दों में कहें, तो कभी-कभी आपको थिएटर की योजनाबद्ध यात्रा से इंकार करना पड़ता है। और यह अच्छा है यदि आप ऐसी स्थिति में खुद को पाकर अभी तक टिकट खरीदने में कामयाब नहीं हुए हैं, तो आपके नुकसान को प्राप्त करने में असमर्थता से झुंझलाहट तक सीमित कर दिया जाएगा लंबे समय से प्रतीक्षित प्रीमियरया हर सीजन में अपने पसंदीदा नाटक का दोबारा प्रसारण।

यदि टिकट पहले से खरीदा गया था और पंखों में इंतजार कर रहा था, तो आप चुन सकते हैं: या तो सब कुछ छोड़ने का प्रयास किए बिना (और भुगतान किए गए पैसे खो दें), या टिकट वापस करने का प्रयास करें और भौतिक मुआवजा प्राप्त करें इसके लिए।

टिप्पणी!किसी भी परिस्थिति में कोई भी आपको खर्च की गई पूरी राशि वापस नहीं करेगा: भले ही आपने कुछ दिन पहले बॉक्स ऑफिस या थिएटर प्रशासन से संपर्क किया हो, डेटा प्रोसेसिंग शुल्क अभी भी टिकट की कीमत से काटा जाएगा, और संभवतः इसके पक्ष में जुर्माना लगाया जाएगा विक्रेता, जो सैद्धांतिक रूप से 100% लागत तक पहुंच सकता है।

शर्तें सख्ती से व्यक्तिगत हैं और आमतौर पर सीधे टिकट पर अग्रिम रूप से इंगित की जाती हैं या, यदि आप इसे थिएटर वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से खरीदते हैं, तो वे उपयुक्त विंडो में प्रदर्शित होती हैं।

हमेशा उन्हें ध्यान से और अंत तक पढ़ें: इससे थिएटर के प्रतिनिधियों के साथ आगे के विवादों से बचने में मदद मिलेगी और इसलिए, समय और नसों की अनावश्यक बर्बादी होगी।

ध्यान! हमारे योग्य वकील किसी भी मुद्दे पर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे आपकी सहायता करेंगे।

उदाहरण के लिए, स्थितियों में मिखाइलोव्स्की थियेटरयह स्पष्ट रूप से कहा गया है कि ई-टिकट खरीदते समय भी, आपको साधारण रिटर्न फॉर्म का उपयोग करने के बजाय, उदाहरण के लिए, टिकटलैंड एग्रीगेटर साइट द्वारा, एक फ्री-फॉर्म रिटर्न स्टेटमेंट लिखने के लिए मजबूर किया जाएगा, जो आपके कारण का संकेत देता है। निर्णय, और इसे ई-मेल या फैक्स द्वारा भेजें।

कृपया ध्यान दें! और यहां ग्रैंड थियेटरपैसा बिल्कुल नहीं लौटाता - यह संस्था की शर्तों में लिखा गया है। हालाँकि, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 782 के प्रावधानों की खुले तौर पर अवहेलना नहीं करने के लिए रूसी संघऔर उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 32 (वे स्पष्ट रूप से कहते हैं कि खरीदार को किसी भी समय लेन-देन को रद्द करने का अधिकार है, विक्रेता या कलाकार को वास्तविक लागत के लिए मुआवजा देना), बोल्शोई थिएटर खरीदारों को टिकट बेचने में सहायता प्रदान करता है . यह गणना करना असंभव है कि एक नागरिक इस तरह से कितना खो देगा: यह सब थिएटर कर्मचारी की किस्मत और वास्तविक मदद पर निर्भर करता है।

लेकिन ये सभी विशेष मामले हैं, हमें एक पूरी तस्वीर की जरूरत है, और इसलिए हम थिएटर में पहले से खरीदे गए पेपर या इलेक्ट्रॉनिक टिकट की वापसी के संबंध में कई विश्वसनीय और आम तौर पर बाध्यकारी बयान देंगे।

कायदे से, इसे प्रदर्शन के शुरू होने तक किसी भी समय वापस किया जा सकता है। अच्छे कारणजरूरत नहीं है: आपके पास अपने निर्णय को बिल्कुल भी प्रेरित नहीं करने का अधिकार है, हालांकि, अनावश्यक संघर्षों से बचने के लिए, आप एक वास्तविक या स्पष्ट कारण का उल्लेख कर सकते हैं - थिएटर कार्यकर्ता इसकी जांच नहीं करेंगे।

आपको खर्च की गई पूरी राशि नहीं मिलेगी।

याद करना! किसी विशेष थिएटर की शर्तों के आधार पर, टिकट के अंकित मूल्य से निम्नलिखित की कटौती की जाएगी:

• पंजीकरण शुल्क (आमतौर पर कीमत का 5-10%) - बिना किसी अपवाद के सभी संस्थानों में;
• एक अतिरिक्त जुर्माना, निश्चित (उदाहरण के लिए, 200 रूबल) या टिकट की कीमत के प्रतिशत के रूप में परिभाषित (50-100% तक) - खरीदते समय आपके द्वारा स्वीकार की गई शर्तों के अनुसार।

आप खरीदे गए पेपर या इलेक्ट्रॉनिक टिकट को जितनी जल्दी वापस करेंगे, उतना अच्छा होगा। सबसे पहले, यह थिएटर के लिए महत्वपूर्ण है: इस तरह से किसी अन्य खरीदार को टिकट बेचकर खोए हुए लाभ की भरपाई करने का अवसर मिलता है।

इसलिए, प्रदर्शन शुरू होने से कुछ घंटे पहले बॉक्स ऑफिस से संपर्क करने या विक्रेता संगठन की साइट पर जाने से एक सप्ताह पहले, आपको थिएटर द्वारा बनाई गई बाधाओं का सामना करने की संभावना कम होती है।

इसके अलावा, थिएटर आपके आवेदन के समय के आधार पर लगाए गए जुर्माने के प्रतिशत में बदलाव कर सकता है: यदि आप कुछ दिन पहले टिकट लाते हैं, तो आपको पूरी कीमत से कम कमीशन और एक छोटा जुर्माना (उदाहरण के लिए, 10%) प्राप्त होगा। ); देर से आना - और जो मुआवजा विक्रेता अपने लिए रखेगा वह बढ़कर 40-50% या उससे अधिक हो जाएगा।

यदि आप बॉक्स ऑफिस पर पेपर टिकट लौटा रहे हैं, तो अपना पासपोर्ट और भुगतान रसीद अपने साथ ले जाना सुनिश्चित करें। सबसे अधिक संभावना है, आपको एक फ्री-फॉर्म रिटर्न एप्लिकेशन लिखने या एक विशेष प्रश्नावली भरने की आवश्यकता होगी।

कागज पर व्यवस्थापक या कैशियर के हस्ताक्षर करने और उस पर पंजीकरण के समय को इंगित करने के लिए आग्रह करना न भूलें: भविष्य में, यह साबित करने में मदद करेगा कि आपने शो शुरू होने से पहले टिकट वापस कर दिया।

महत्वपूर्ण! थिएटर टिकटों के पैसे वापस करते समय, इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए सहित, सामान्य नियम लागू होता है:

• नकद भुगतान - नकद प्राप्त करें;
• निपटान के लिए एक बैंक कार्ड या एक इलेक्ट्रॉनिक खाते का उपयोग किया - खर्च किए गए पैसे, ज्ञात कटौती के साथ, वहां भी स्थानांतरित किए जाएंगे।

एक नियम के रूप में, लौटाई गई धनराशि को कार्ड या वर्चुअल वॉलेट में 3 से 45 दिनों के भीतर जमा किया जाना चाहिए। यदि इस समय के बाद भी कुछ नहीं हुआ है, तो आप थियेटर में पूछताछ कर सकते हैं या धन के हस्तांतरण को ट्रैक करने के लिए लिखित अनुरोध के साथ अपने बैंक से संपर्क कर सकते हैं।

यदि थिएटर प्रशासन आपके आवेदन पर विचार करने और पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो Rospotrebnadzor और Consumer Protection Society को एक लिखित शिकायत भेजें।

यथासंभव विस्तार से स्थिति का वर्णन करना न भूलें: आपने किस प्रदर्शन के लिए टिकट खरीदा, और किस कीमत पर, प्रदर्शन शुरू होने से कितने समय पहले आपने विक्रेता के प्रतिनिधि से संपर्क किया, उसने कैसे मना करने के लिए प्रेरित किया, और इसी तरह . आवेदन में अशिष्ट और अश्लील शब्दों का प्रयोग न करें: यह Rospotrebnadzor को आपकी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद नहीं करेगा।

आम तौर पर, निर्दिष्ट संगठन द्वारा 14 दिनों के भीतर शिकायत पर विचार किया जाता है, फिर थिएटर को उचित आदेश भेजा जाता है। यदि इसका पालन नहीं किया जाता है और आपको पैसा नहीं मिला है, तो यह अदालत में जाना बाकी है - इस मामले में, दुनिया एक।

चूंकि आपके अनुरोध को सिस्टम द्वारा संसाधित किया जाता है जब आप किसी थिएटर या मध्यस्थ कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से टिकट लौटाते हैं, तो ऊपर उल्लिखित घटनाएं नहीं होनी चाहिए।

ध्यान! यदि किसी कारण से आप छूट जारी करने में असमर्थ हैं, तो कृपया किसी भी उपलब्ध फॉर्म का उपयोग करें। प्रतिक्रियाया सीधे प्रशासन से संपर्क करें। वहां भी रिजेक्ट? हमारी पिछली सलाह का उपयोग करें: Rospotrebnadzor को शिकायत लिखें!

थिएटर के लिए पहले से खरीदे गए टिकट के लिए धनवापसी की सभी सुविधाएँ हैं। अब चलते हैं विशिष्ट उदाहरण. मान लीजिए कि आपने सुविधाजनक टिकटलैंड मध्यस्थ सेवा का उपयोग करके प्रदर्शन के लिए एक टिकट खरीदा।

इस मामले में, केवल तीन रिटर्न नियम हैं:

• आपको शो शुरू होने से कम से कम तीन कार्य दिवस पहले अपना निर्णय (बिना किसी स्पष्टीकरण के) घोषित करना चाहिए;
• आपका सेल नंबर सिस्टम में पंजीकृत होना चाहिए (क्यों - बाद में चर्चा की जाएगी);
• आपको टिकट की कीमत घटाकर जारी करने का शुल्क (सेवा शुल्क) और 10% जुर्माना वापस कर दिया जाएगा।

क्या आप परिचित हो गए? तो चलिए शुरू करते हैं!

स्टेप 1

आपके लिए सुविधाजनक किसी भी ब्राउज़र में, एड्रेस बार में www.ticketland.ru लिंक दर्ज करें और एंटर कुंजी दबाकर या आगे तीर पर बाईं माउस बटन पर क्लिक करके इसका पालन करें।

चरण दो

इसके खुलने का इंतजार है मुख्य पृष्ठसाइट, सही में खोजें ऊपरी कोनाएक आइकन जो अस्पष्ट रूप से एक मानव सिल्हूट जैसा दिखता है और उस पर क्लिक करें।

चरण 3

उपयुक्त बॉक्स में पहले से निर्दिष्ट लॉगिन दर्ज करके साइट में लॉग इन करें (इस मामले में, यह आपका पता है ईमेल) और एक पासवर्ड। अगर पासवर्ड भूल गया है या खो गया है तो उसी नाम के लिंक पर क्लिक करके आप उसे रिकवर कर सकते हैं। सभी प्रमाणीकरण डेटा याद रखें? फिर साहसपूर्वक लाल "लॉगिन" बटन दबाएं।

चरण 4

बढ़िया, अब आप जा सकते हैं व्यक्तिगत क्षेत्रपरिचित सिल्हूट पर बाईं माउस बटन के साथ फिर से क्लिक करके।

चरण 5

कार्यालय में आप पहले किए गए (और भुगतान किए गए) सभी आदेशों को तुरंत देखेंगे। यदि किसी कारण से आप दूसरे टैब पर चले गए हैं और वापस नहीं आ सकते हैं, तो बाईं ओर के मेनू में सबसे पहले उप-आइटम "ऑर्डर" ढूंढें और उस पर क्लिक करें। अब, आइटम को रद्द किए जाने के बाद, मुख्य प्रविष्टि के नीचे और बाईं ओर स्थित नीले "मेक अ रिटर्न" बटन पर बायाँ-क्लिक करें।

चरण 6

एक बार फिर, "ऑनलाइन रिटर्न" सेवा की शर्तें पढ़ें (हमने उन्हें ठीक ऊपर सूचीबद्ध किया है) और नीले "मेक अ रिटर्न" बटन पर क्लिक करके अपनी सहमति की पुष्टि करें।

चरण 7

अब सिस्टम में रजिस्टर्ड आपका नंबर काम आएगा चल दूरभाष. यह एक पाठ संदेश में ऑपरेशन के लिए एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त करेगा, जिसे उपयुक्त फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए नया पृष्ठव्यक्तिगत कार्यालय। तैयार? लाल ठीक बटन पर क्लिक करें!

चरण 8

कृपया थोड़ी देर प्रतीक्षा करें जब तक इंटरनेट सेवा आपके अनुरोध पर कार्रवाई करती है। आमतौर पर, प्रतीक्षा समय कुछ सेकंड से अधिक नहीं होता है, लेकिन कभी-कभी भारी काम के बोझ के साथ यह एक मिनट तक पहुंच जाता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि टैब को बंद न करें, अन्यथा आपको सभी चरणों को दोबारा दोहराना होगा।

चरण 9

और फिर, अंत में, आपने एक अतिरिक्त पॉप-अप विंडो देखी "आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक लौटाया गया।" बधाई हो! आपने टिकट रद्द कर दिया, और पैसा आपके खाते में सिस्टम द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर जमा कर दिया जाएगा - वापसी की तारीख से 45 दिनों से अधिक नहीं।

टिप्पणी!अब आप अपने निर्णय को पूर्ववत नहीं कर सकते। यदि प्रदर्शन में जाने का अवसर अचानक फिर से प्रकट होता है, तो आपको बिना किसी छूट के पूरी कीमत के लिए टिकट को फिर से खोजना और भुनाना होगा।

चरण 10

यदि आप साइट पर अन्य कार्य करने की योजना नहीं बनाते हैं, तो आप बाईं ओर के मेनू "बाहर निकलें" के उप-आइटम का चयन करके और ब्राउज़र को बंद करके अपना व्यक्तिगत खाता छोड़ सकते हैं।

नियमआबादी के लिए फिल्म और वीडियो सेवाओं पर, यह स्थापित किया गया है कि किसी फिल्म को रद्द करने, या उसके प्रतिस्थापन, या खराब-गुणवत्ता वाले प्रदर्शन के मामले में प्रतिपूर्ति की उम्मीद है प्रत्येक दर्शक के लिए पूर्ण टिकट की कीमत.

इसी समय, संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" नागरिकों को बिना कारण बताए किसी भी सेवा से इनकार करने की अनुमति देता है।

यह पता चला कि नियम केवल नियमन करके दर्शकों के अधिकारों का उल्लंघन करते हैं व्यक्तिगत पार्टियांफिल्म और वीडियो मनोरंजन उद्यम और उसके ग्राहकों के बीच संबंध, बाद वाले को अवांछित सेवा से इनकार करने का अवसर दिए बिना।

रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय ने 2009 में अपने फैसले में समझाया कि दर्शकों द्वारा अनुबंध को पूरा करने से इंकार करने की संभावना के बारे में जानकारी के नियमों के पैरा 24 में अनुपस्थिति इसे अनदेखा करने का कारण नहीं है।

इस प्रकार, प्रत्येक व्यक्ति के पास है वापसी का अधिकारबॉक्स ऑफिस के लिए पहले से खरीदे गए टिकट और उद्यम द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों की कटौती को छोड़कर, अपना पूरा पैसा प्राप्त करें।

मूवी टिकट लौटाना

जीवन में ऐसे हालात आते हैं जब मूवी टिकट अग्रिम में खरीदा, लेकिन फिर यह पता चला कि सत्र में जाने का कोई रास्ता नहीं है।

कोई व्यक्ति टिकट वापस नहीं करेंगे, प्रशासन के प्रतिरोध के डर से, एक गंभीर कागजी कार्रवाई पेश करना।

दरअसल, मूवी टिकट रिफंड करना इतना मुश्किल नहीं है।

उदाहरण के लिए, आइए देखें कि कैसे टिकट रिफंड जारी करेंसिनेमाघरों में "किनोमैक्स"।

पहले से ही साइट पर टिकट खरीदने की शर्तों में, उन्होंने उन सभी संभावित परिस्थितियों को निर्धारित किया जिनके तहत दर्शक वापस लौटता है खरीद मूल्य:

• रद्द सत्र;
• फिल्म प्रतिस्थापन;
• खराब गुणवत्ता प्रदर्शन;
• आयु प्रतिबंधों के बारे में जानकारी प्रदान करने में विफलता;
• अस्वीकार को देखने.

के लिए नकद प्राप्त करेंरिटर्न टिकट के लिए पैसा, दर्शक को कुछ करने की जरूरत है प्रक्रियाओं:

1. सिनेमा के प्रशासन को लिखें।
2. दस्तावेज़ में आवश्यक जानकारी दर्ज करें।
3. व्यवस्थापक को एक आवेदन जमा करें। दस्तावेज़ चाहिए पंजीकरण करवानाऔर हल करनालेने का सही समय। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है अगर दर्शक सत्र के दिन चीजों को सुलझाने आए। आखिरकार, शो शुरू होने से पहले ही रिफंड किया जा सकता है।
4. नागरिक के पास यह पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज होना चाहिए कि उसका आवेदन स्वीकार कर लिया गया है और विचार के अधीन है। इसलिए, पंजीकरण के बाद, एक प्रति आवश्यक रूप से बनाई जाती है, जिसे रसीद तक ​​संग्रहीत किया जाता है। धन.

पैराग्राफ 2 में. आवश्यक डेटा और क्रियाएं - निम्नलिखित:

1. पूरा नाम. खरीदार, उसका पता, संपर्क फोन नंबर।
2. जिस कारण सत्र से वंचित कर दिया गया।
3. कब और कैसेटिकट खरीदे गए (बॉक्स ऑफिस पर, ऑनलाइन, बिचौलियों के माध्यम से)।
4. खर्च की गई राशि।
5. विनियामक दस्तावेज़ का हवाला देते हुए बयान के पाठ का तर्क दें, जिसके आधार पर दर्शक धनवापसी की मांग करता है।
6. संलग्न करना टिकट.

आवेदन किसी भी रूप में किया जाता है, लेकिन सभी के लिए कार्यालय के काम की आवश्यकताएं:

1. ऊपरी कोने में संस्था के नाम के साथ एक टोपी है और पूरा नाम. दर्शक द्वारा संबोधित व्यक्ति, आवेदक का डेटा।
2. बीच में "स्टेटमेंट" शब्द लिखा है।
3. मूलपाठअपील। यथासंभव स्पष्ट और तथ्यों के साथ।
4. संलग्न दस्तावेजों की सूची।
5. जिस तारीख को आवेदन लिखा गया था।
6. आवेदक के हस्ताक्षर, उसका आखिरी नाम।

आमतौर पर, प्रशासन के पास पहले से ही तैयार किए गए आवेदन पत्र होते हैं, जहां यह केवल आपके डेटा को दर्ज करने और टिकट संलग्न करने के लिए रहता है।

सादृश्य से, सिनेमाघरों में टिकटों की वापसी भी की जाती है। कारो फिल्म»

ऑनलाइन टिकट खरीदने के मामले में, उदाहरण के लिए, अफिशा में, बैंक कार्ड में रिफंड किया जाता है।

इस मामले में, दावा आमतौर पर केवल लिखित रूप में स्वीकार किया जाता है। सिनेमा के प्रशासन में.

कुछ नेटवर्क में, इलेक्ट्रॉनिक टिकट, तथाकथित स्वचालित रिफंड को मना करना संभव है।

थियेटर की ओर

कई सिनेमाघरों के बॉक्स ऑफिस पर एक घोषणा होती है कि खरीदे गए टिकट विनिमय और वापसी के अधीन नहीं.

प्रशासन शायद ही कभी संपर्क करता है, हिंसक रूप से उन लोगों का विरोध करता है जो टिकट वापस करना चाहते हैं।

लेकिन दर्शक अपने अधिकार में है।

जो भी अनाउंसमेंट लटकाए जाते हैं, ताकि थिएटर एडमिनिस्ट्रेटर उनके बचाव में न बोलें- वे कानूनी रूप से आवश्यकस्वीकार करना थिएटर टिकटनियमों के अनुसार धनवापसी जारी करें और खर्च किए गए धन की प्रतिपूर्ति करें।

यह देखते हुए कि थिएटर ज्यादातर हैं सरकारी एजेंसियोंऔर उत्तरदायीसंस्कृति मंत्रालय के पास हमेशा नेतृत्व के कार्यों के बारे में शिकायत करने का अवसर होता है जो कानूनों का पालन करने से इनकार करते हैं।

वापसी की प्रक्रिया समान है। सिनेमाघरों के साथ:

1. बयान लिखा जा रहा है।
2. टिकट शामिल हैं।

यदि प्रशासक नहीं चाहता हैसंपर्क करें, तो:

1. शिकायत की जा रही हैकि प्रशासक आवेदन स्वीकार करने से इंकार कर देता है। गवाहों के हस्ताक्षर की आवश्यकता होगी, जिसका पहले से ध्यान रखना उचित है। दस्तावेज़ Rospotrebnadzor को संबोधित है, संस्कृति मंत्रालय और उपभोक्ता संरक्षण सोसायटी की एक प्रति।
2. ऐसा ही एक रिकॉर्ड बचा है शिकायतों की किताबऔर प्रदान करता है।

दावे पर विचार किया जा रहा है दो सप्ताह में.

सभी कानून उपभोक्ता के पक्ष में हैं - टिकट वापस करने की उसकी इच्छा पूरी होनी चाहिए।

वास्तविक लागत के निर्धारण के साथ एक समस्या उत्पन्न हो सकती है।

दर्शक को धन प्राप्त करने का अधिकार है इस राशि के साथ.

लेकिन होल्ड के आकार का निर्धारण कैसे करें?

चाहे वह 50% हो, शायद 10%, या शायद 100%।

व्यवस्थापक के पास है स्थानीय नियामक अधिनियम, जो थिएटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों के निर्धारण के सिद्धांत की व्याख्या करता है।

यही है, प्रतिशत हवा से नहीं लिया जाता है, लेकिन प्रलेखित है।

कोई पद नहीं - मांग पूर्ण वापसी.

संगीत कार्यक्रम में

में अच्छी जगहें संगीत - कार्यक्रम का सभागृहहमेशा बिक गया अग्रिम रूप से: प्रीमियर से एक या दो महीने पहले।

योजनाएं कभी-कभी जीवन की वास्तविकताओं से मेल नहीं खातीं और सांस्कृतिक मनोरंजनस्थगित करना पड़ता है।

टिकट महंगे हैं और खरीदार की इच्छा उनके लिए पैसा वापस प्राप्त करें.

खरीदे गए कॉन्सर्ट टिकटों को वापस करने की समस्या को प्राथमिक रूप से हल किया जाता है - टिकट कार्यालय व्यवस्थापक से संपर्क करके, जो कानूनन इसे स्वीकार करने के लिए बाध्य है।

लेकिन क्या हुआ अगर खरीदारी मौके पर नहीं बल्कि पोर्टल के जरिए की गई कंसर्ट.आरयू?

कंसर्ट.ru पर टिकटों की वापसी मानक है, लेकिन इसके अधीन है काम की बारीकियां:

1. आवेदन करना होगा प्रधान कार्यालय को OOO "कॉन्सर्ट. रु"। सप्ताहांत पर, केवल सप्ताह के दिनों में दावे स्वीकार नहीं किए जाते हैं। लेकिन कॉल सेंटर या ई-मेल के माध्यम से आवेदन अग्रिम में छोड़ा जा सकता है। संचलन तिथि धनवापसी राशि की गणना के लिए बिलिंग अवधि है। कैसे पहले का आदमीएक आवेदन छोड़ता है अधिक पैसेटिकट के लिए अंत में वह प्राप्त होगा।
2. टिकट और पासपोर्ट के अलावा, कार्यालय की आवश्यकता होगी रसीद दिखाओभुगतान के बारे में। पूरा नाम। रसीद में व्यक्ति और पासपोर्ट में मेल खाना चाहिए। यानी केवल वही व्यक्ति जिसने इसे सीधे खरीदा है और कोई भी टिकट की वापसी पर भरोसा नहीं कर सकता है।
3. अगर टिकट होम डिलीवरी के माध्यम से प्राप्त किए गए थे, तो कूरियर सेवाओं का पैसा वापस नहीं किया जाएगा।
4. संचार शुल्क भी अप्रतिदेय है।
5. स्थानांतरण करते समय, ईवेंट को प्रतिस्थापित करते समय, डिलीवरी और बुकिंग की राशि को ध्यान में रखते हुए, पूरी लागत वापस कर दी जाएगी।
6. वापसी राशि निर्भर करती हैघटना शुरू होने से पहले कितना समय बचा है।

6 बिंदुओं से धन का समय और राशि उप-विभाजित हैं चार श्रेणियों में:

1. 14 दिनों से अधिक- पूर्ण लागत, वास्तविक व्यय (20% से अधिक नहीं) को ध्यान में रखते हुए।
2. 8-13 – 70%.
3. 4-7 – 50%.
4. यदि आयोजन में केवल 3 दिन शेष रह गए हैं, तो पैसा वापस नहीं किया जाता है.

टिकट बदलना, उनके लिए दर्शकों को पैसे लौटाना थिएटर और कॉन्सर्ट हॉल के प्रशासन के लिए एक सामान्य बात है।

लेकिन वे संतुष्ट नहीं करना चाहते हैं दावा आम लोग , यदि संभव हो तो वापसी को रोकना।

यह संभावना नहीं है कि समस्या कानूनों की अज्ञानता है।

बल्कि प्रशासन को उम्मीद है कि नौकरशाही परेशान करेगी चाहने वालों की ललक को ठंडा करो.

लेकिन दर्शकों को अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए।

टिकट लौटाओकर सकना किसी भी समय.

इसके लिए पैसा लौटाना होगा।

लेकिन दर्शक कितना प्राप्त करेगा, पैसे का कितना हिस्सा खो जाएगा - यह सब वापसी के समय पर निर्भर करता है।

एक संगीत कार्यक्रम, प्रदर्शन या प्रदर्शन के लिए एक पैसेज दस्तावेज़ खरीदने के बाद, एक व्यक्ति एक सुखद शगल पर भरोसा कर रहा है। लेकिन जीवन की स्थितियाँवे हमेशा रूसी संघ के नागरिकों का पक्ष नहीं लेते हैं और वे टिकट और उन पर खर्च किए गए पैसे दोनों खो देते हैं। उभरते मुद्दों और विवादों को हल करने के लिए "उपभोक्ता अधिकारों पर" कानून जारी किया गया था।

यदि व्यक्तिगत परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं और कोई व्यक्ति नियोजित कार्यक्रम में शामिल नहीं हो सकता है, तो उसके पास अपना प्रपत्र सौंपने का अवसर होता है। वापस लौटने के लिए आपके पास एक आवेदन पत्र, एक पहचान पत्र और एक खरीदा हुआ पास टिकट होना चाहिए।

सर्कस, थियेटर या संगीत कार्यक्रम के टिकट में निम्न के बारे में जानकारी होती है:

• घटना के आयोजक के बारे में;
• कार्यक्रम का स्थान;
• घटना का प्रारंभ समय;
• कीमत।

पास टिकट है:

• इलेक्ट्रोनिक;
• कागज़।

थियेटर विनियम बताते हैं कि खरीदार को पैसेज दस्तावेज़ खरीदने का अधिकार है:

• थिएटर/कॉन्सर्ट हॉल के बॉक्स ऑफिस पर;
• इंटरनेट पर आधिकारिक वेबसाइटों पर।

हाथों से पास खरीदना खरीदार को खर्च किए गए पैसे की वापसी की गारंटी नहीं देता है।

पास टिकट सख्त जवाबदेही का एक रूप है और बिक्री के दौरान एक विशेष रजिस्टर में दर्ज किया जाता है। खरीदार इवेंट शुरू होने से 5 से 30 दिन पहले टिकट बुक कर सकता है। बुक किए गए फॉर्म कंसर्ट / प्रदर्शन शुरू होने से 5 दिन पहले जमा किए जाते हैं।

संस्कृति मंत्रालय संख्या 257 के आदेश के अनुसार "सख्त रिपोर्टिंग प्रपत्रों के अनुमोदन पर" टिकट के रूप को एक संगठनात्मक तरीके से अनुमोदित किया गया है।

कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" नागरिकों को खरीदे गए टिकट पर खर्च किए गए धन को वापस करने या दूसरे के लिए विनिमय करने की अनुमति देता है।

FZ-2300-1 के प्रावधानों के अनुसार गैर-खाद्य उत्पाद 14 दिनों के भीतर लौटाया या बदला जा सकता है। खरीद के दिन को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

यदि किसी नागरिक ने एक संगीत कार्यक्रम के लिए टिकट खरीदा था, लेकिन कार्यक्रम रद्द कर दिया गया था, या वह व्यक्तिगत कारणों से इसमें शामिल नहीं हो सका, तो उसे खर्च किए गए धन को वापस करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, उसे चाहिए:

• कथन;
• टिकट खरीदा।

आयोजकों की गलती के कारण कॉन्सर्ट रद्द होने की स्थिति में खरीदार को धनवापसी की पूरी गारंटी है।

आयोजकों की गलती के कारण कार्यक्रम रद्द होने पर खरीदे गए थिएटर या कॉन्सर्ट टिकटों के पैसे वापस करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश:

1. बॉक्स ऑफिस से संपर्क करें जहां टिकट खरीदे गए पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ खरीदे गए थे।
2. यदि कोई इनकार प्राप्त हुआ है, तो थिएटर / संगीत कार्यक्रम के निदेशक / व्यवस्थापक को कॉल करने के लिए कहें।
3. दो समान आवेदन पत्र लिखें, उनमें से एक के लिए एक टिकट संलग्न करें और इसे ऊपर बताए गए व्यक्ति को दें।
4. दूसरी प्रति पर, जिम्मेदार व्यक्ति को अपना हस्ताक्षर और तारीख डालनी होगी और यह इंगित करना होगा कि उसे पहली प्रति प्राप्त हुई है।
5. दस्तावेज़ प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर, जिम्मेदार व्यक्ति आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।
6. यदि प्रदान की गई अवधि के भीतर धन की राशि वापस नहीं की गई, तो उपभोक्ता अदालत में आवेदन कर सकता है।

महत्वपूर्ण!यदि थिएटर/कॉन्सर्ट आयोजक के निदेशक किसी नागरिक से आवेदन लेने से इंकार करते हैं, तो वह इसे पंजीकृत डाक से भेज सकता है। और प्राप्त करने के बाद, जिम्मेदार व्यक्ति एक महीने के भीतर नागरिक को पैसा वापस करने के लिए बाध्य होता है।

डेटा जो धनवापसी के लिए आवेदन में इंगित किया गया है:

• वापसी की वजह;
• टिकट खरीदने का तरीका - ऑनलाइन या बॉक्स ऑफिस पर;
• खर्च की गई राशि;
• टिकट संलग्न।

आवेदन किसी भी रूप में तैयार किया गया है, लेकिन कानून द्वारा स्थापित आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।

यदि आप व्यक्तिगत कारणों से कार्यक्रम में नहीं पहुंचे तो टिकट पर खर्च की गई राशि कैसे वापस करें?

समस्या को हल करने के लिए एल्गोरिथ्म वही है जो आयोजकों द्वारा कार्यक्रम को रद्द करने के मामले में होता है। केवल अदालत जाने से पहले, एक व्यक्ति को संस्कृति पर स्थानीय समिति को शिकायत लिखनी होगी। इसमें वह कानून के प्रावधानों के आधार पर पूरी स्थिति का वर्णन करता है।

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 32 के अनुसार, एक नागरिक को खरीदी गई सेवाओं से इनकार करने का अधिकार है, लेकिन उसे आयोजक द्वारा किए गए खर्चों का भुगतान करना होगा। लेकिन "टैक्स कोड" के प्रावधान निर्धारित करते हैं कि केवल उन्हीं खर्चों की प्रतिपूर्ति की जाती है जो प्रलेखित हैं।

अनुच्छेद 33 में भी संघीय विधानसंख्या 2300-1 उपभोक्ता के संबंध में ठेकेदार के दायित्वों का वर्णन करता है। यदि वह किसी संगीत कार्यक्रम या प्रदर्शन को रद्द करना चाहता है, तो उसे अपने मुवक्किल को उन परिस्थितियों के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए।

कॉन्सर्ट टिकट वापस करने की अंतिम तिथि

धन की वापसी के लिए प्रत्येक आयोजक के अपने नियम हैं। आप कार्यक्रम के शुरू होने से अधिकतम 3 दिन पहले तक कंसर्ट के टिकट वापस कर सकते हैं।

दिए गए टिकट के लिए शर्तें और वापसी की राशि:

• यदि मार्ग दस्तावेज़ 14 दिन पहले जमा किया गया है आयोजित संगीत कार्यक्रमया प्रदर्शन, तो दर्शक को वह पूरी राशि लौटा दी जाती है जो इसे खरीदते समय खर्च की गई थी।
• यदि आप घटना शुरू होने से 8-13 दिन पहले खरीदे गए पास दस्तावेज़ वापस करते हैं, तो धनवापसी राशि मूल लागत का 70% होगी;
• यदि आप प्रदर्शन / प्रदर्शन शुरू होने से 4-7 दिन पहले खरीदे गए पास दस्तावेज़ वापस करते हैं, तो धनवापसी की राशि मूल लागत का 50% होगी;
• यदि उपभोक्ता खरीदे गए पास दस्तावेज़ को इच्छित घटना से 3 दिन पहले वापस कर देता है, तो उसे कोई पैसा नहीं मिलेगा।

यदि टिकट का भुगतान बैंक कार्ड से किया गया था, तो खरीदार का पैसा उसके खाते में वापस स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

यदि संगीत समारोह या प्रदर्शन स्थगित हो जाता है, तो क्लाइंट को दो विकल्प दिए जाते हैं:

• एक और दिन के लिए पैसेज शीट का प्रतिस्थापन;
• पूर्ण वापसी।

अगर घटना के लिए प्रवेश टिकट छूट पर बेचा गया था, तो लौटाए गए टिकट की राशि भी छूट पर होगी।

टिकट के लिए पैसे वापस करने से इनकार करने का आधार

कॉन्सर्ट टिकट के लिए पैसे वापस करने की प्रक्रिया ऊपर लेख में वर्णित है। लेकिन ऐसे हालात होते हैं जब आयोजक पूरी राशि वापस करने से मना कर देते हैं:

• प्रदर्शन/कॉन्सर्ट शुरू होने से एक या दो घंटे पहले टिकट वापस कर दिया गया था;
• शिकायत के साथ पैसेज दस्तावेज़ संलग्न नहीं किया गया था;
• ग्राहक ने घटना के अंत के बाद धनवापसी की मांग की;
• ग्राहक ने कूरियर सेवाओं के लिए धनवापसी का अनुरोध किया;
• यदि पासिंग दस्तावेज़ प्रामाणिक नहीं है।

महत्वपूर्ण! कॉन्सर्ट, प्रदर्शन या प्रदर्शन की शुरुआत से 1-2 घंटे पहले टिकट वापस नहीं किए जाते हैं।