은행 송금을 통해 구매자에게 자금을 반환하는 방법과 시기는 언제입니까? 당좌 계좌로 자금 반환

구매한 제품 또는 서비스의 품질이 좋지 않거나 판매자가 구매한 제품의 적시 배송에 대한 이러한 약속을 이행하지 않는 상황은 매우 일반적입니다.

모든 경우에 구매자는 법에 의해 보호되며 적시에 청구하고 요구 사항을 올바르게 공식화하면 돈을 돌려받을 수 있습니다.

환불은 공급자가 이행하지 않은 의무에 대한 표준 절차입니다. 그러나 품질이 좋지 않은 상품을 반품할 때 사용한 자금을 항상 반품할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 두 경우 모두 재정을 징수하는 것은 소비자의 책임입니다.

상품 또는 서비스 구매를 위한 거래를 하는 소비자의 권리는 1992년 2월 7일자 법률 No. 2300-1에 의해 보호됩니다. 이 문서는 판매 당사자 간의 법적 관계를 규율합니다. 이를 기반으로 구매자는 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 품질이 좋은 상품은 색상, 질감, 크기 또는 기타 특성이 맞지 않는 경우 14일 이내에 교환하십시오. 단, 해당 상품은 반품 불가 특별 목록에 포함되지 않습니다.
2. 제품이 고장날 수 있거나 결함이 발견된 경우 구매한 제품의 무료 수리 또는 교체를 믿으십시오.
3. 사용한 자금을 전액 또는 일부 돌려받으십시오.

환불은 고객에게 가장 편리하며 판매자에게는 절대 매력적이지 않습니다. 상점에는 최종 조건을 지정할 권리가 없지만 모든 경우에 돈을 돌려받을 수 있는 것은 아닙니다. 갈등 상황을 해결하기 위한 확립된 절차가 있으며, 이는 자금 반환이 문제를 해결하기 위한 유일한 또는 가능한 조치 중 하나임을 의미할 수 있습니다.

렌더링되지 않은 서비스

소비자는 종종 광고, 가격 및 기타 범주를 기반으로 서비스 제공업체를 선택합니다. 회사의 수가 지속적으로 증가하고 있기 때문에 구매자가 이 시장을 탐색하기가 매우 어려우므로 부도덕한 서비스 공급자를 선택할 위험이 상당히 높습니다.

서비스 공급에 합의할 때 구매자는 대부분의 경우 전액 또는 부분 선불을 합니다. 그리고 조직이 임무를 깨닫지 못할 때 그 사람은 돈을 돌려받을 법적 권리가 있습니다. 두 가지 문서가 이러한 반환을 보장할 수 있습니다.

1. 이러한 가능성을 제공하는 소비자 보호법.
2. 거래가 끝날 때 당사자들이 서명한 계약.

서비스 계약은 구매자를 위한 기본 문서입니다. 클레임을 제기할 때 참고해야 할 사항입니다. 첫째, 특정 배송 날짜를 포함해야 합니다. 없는 경우 계약 이행 지연을 증명하는 것이 극히 어려울 것입니다. 둘째, 서명하기 전에 판매자가 제공하는 보증에 대해 문의하는 것이 좋습니다. 문서에 배송 지연에 대한 반환 시간 또는 벌금 계산까지 언급되어 있으면 불쾌한 사건을 피할 수있을 가능성이 큽니다. 공급자는 또한 구매자 자신의 부재 또는 질병으로 인해 서비스를 판매할 수 없음을 증명할 수 있습니다.

제때 서비스를 제공하지 못한 사실이 입증된 경우 공급업체는 이미 지급한 금액을 전액 반환할 의무가 있으며, 경우에 따라 기타 물질적, 도덕적 손해를 배상하기도 합니다.

불량품

결함이 있는 상품을 구매하면 구매자가 판매자에게 반품할 수 있습니다. POZPP 18조는 구매한 제품에서 결함을 발견한 소비자가 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 옵션이 있다고 규정합니다.

1. 유사한 제품으로 교체하십시오.
2. 구매한 불량품은 동일하거나 더 높은 가격의 다른 제품으로 교환하고 차액을 지불하세요.
3. 비용 절감을 요청하십시오.
4. 무료 수리를 위해 제품을 제출하십시오.
5. 자가 수리 및 보상 청구에 대한 지불 영수증을 제시하십시오.

또한 사람은 상품에 대해 지불한 금액의 전액 환불을 요청할 권리가 있습니다. 클레임은 지정된 기간 내에 제출해야 합니다. 일반적으로 이러한 기간은 보증 기간에 따라 결정됩니다. 없는 경우 RFP에 관한 법률에 따라 결정되는 2년 이내에 청구가 가능합니다.

청구 제기

드물게 갈등 상황구매자와 판매자 간의 문제가 빠르고 고통 없이 해결됩니다. 종종 상점은 돈을 반환하기 위해 서두르지 않지만 수리 또는 교체와 같은 갈등을 해결하는 다른 방법을 제공합니다. 그러나 결제 옵션의 선택은 소비자에게 있으며 두 번째 당사자는 이에 영향을 미칠 권리가 없다는 점을 잊지 말아야 합니다.

적절하게 구축된 전술은 클레임을 제기하는 것으로 시작하여 귀하의 클레임을 방어하는 데 도움이 될 것입니다. 일부 매장은 고객을 만나러 가서 올바른 행동 방식을 알려줄 뿐만 아니라 이를 적을 수 있는 양식을 제공하기도 합니다. 그러나 대부분의 경우 신청서 준비는 전적으로 피해 당사자에게 있습니다. 출원인은 청구서를 정확하게 작성해야 할 뿐만 아니라 제출 사실을 증명할 수 있도록 올바르게 제출해야 합니다.

형식과 내용

반품 요청 제출 돈, 언뜻보기에 어렵지 않습니다. 그러나 여전히 최종 결과를 얻는 데 결정적인 역할을 할 수 있는 많은 작은 뉘앙스를 고려해야 합니다.

응용 프로그램의 텍스트는 다음 규칙에 따라 작성됩니다.

1. 상품 또는 서비스 제공자의 상점 판매자에 대한 데이터.
2. 지원자에 대한 정보입니다. 전체 이름, 주소, 전화번호가 필요합니다. 여권 정보를 입력할 수 있습니다.
3. 제품을 구매한 날짜입니다. 수표가 있으면 링크를 만드십시오. 판매자의 이름을 입력할 수도 있습니다.
4. 결함 감지에 대한 세부 정보 - 결함이 수정되었을 때 어떻게 나타나는지.
5. 상환 기준으로 LOA 18조를 참조하십시오.
6. 정확한 금액 표시와 함께 환불 요청.
7. 구매 사실 및 발견된 결함의 존재를 증명하는 첨부 문서 목록.
8. 지원자의 서명.
9. 청구가 접수된 날짜입니다.

청구 양식이 설정되지 않음 입법 행위, 컴파일할 때 엄격한 규칙을 준수하지 않도록 합니다. 특별한 템플릿과 통합 양식이 없습니다. 예제를 사용하여 응용 프로그램을 만드는 것이 좋습니다. 샘플 문서는 아래에서 볼 수 있습니다.

신청 절차

두 가지가있다 가능한 방법상점에 불만 제기:

1. 직접 신청서를 제출함으로써.
2. 양식을 우송합니다.

각 포인트에는 장단점이 있습니다. 결혼이 발견되면 스스로 가게에 오는 것이 논리적이고 쉽습니다. 이렇게하려면 제품 자체와 신분증을 지참하십시오. 이 양도 형식에 대한 청구는 두 개의 동일한 사본으로 이루어집니다. 한 장은 판매자에게 양도되고 두 번째 장은 구매자에게 남습니다. 그러나 그의 사본에는 양식이 검토를 위해 수락되었다는 점포 대표의 서명이 있어야 합니다. 서명과 함께 판매자는 최종 평결의 출발점이 될 날짜를 기재해야 합니다. 상점에서 신청 수락을 거부하지 않는 경우 모두에게 좋은 방법입니다.

신청자의 청구에 대한 범주적 거부를 수령한 사람은 이를 우편으로 보내야 합니다. 이러한 양도의 경우 등록 편지 등록 영수증이 항소의 증거이기 때문에 하나의 양식만 전송됩니다.

지불 방법

클레임 수락은 구매자가 설정한 요구 사항이 긍정적으로 해결되었음을 의미합니다. 신청 충족 거부는 검사 결과 표시된 결함이 공장 결함이 아니라 제품의 부적절한 작동으로 인해 발생한 것으로 밝혀진 경우에만 제공될 수 있습니다.

자금 반환 사실이 합의된 후 판매자는 설정된 시간 제한 내에 구매자에게 자금을 이체해야 합니다. 역 계산의 형식은 결제 방법에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 금액은 받은 것과 동일한 방식으로 반환됩니다. 만약에 우리 대화하는 중이 야무 현금 결제에 대해서는 돈이 은행 카드로 이체됩니다. 그리고 현금결제의 경우 지정된 날짜에 신청인의 손으로 이체됩니다.

현금으로

모든 곳에서 현금 없는 지불이 촉진되어 카드 사용의 용이성 및 카드 소지자에게 열리는 기타 기회에 호소합니다. 그러나 자금 반환에 대한 청구 분쟁에 관해서는 현금 지불이 소비자와 상점 모두에게 더 편리하고 수익성이 있음이 밝혀졌습니다. 이러한 지불의 유일한 단점은 필요한 자금을 수집할 것이라는 기대입니다. 이 문제는 회전율이 충분히 크지 않은 소규모 상점에서 발생할 수 있습니다.

현금을 반환하려면 구매자가 매장에 연락하여 클레임을 제기해야 합니다. 판매자는 RFP 법을 중심으로 대금 반환을 결정하고 반환 날짜를 설정합니다.

은행 카드로

은행을 통해 플라스틱 카드로 돈을 반환하는 것은 약간 더 혼란스러운 절차입니다. 그러나 구매자에게는 거의 변경되지 않았습니다. 그러나 이러한 유형의 계산의 중요한 단점은 개인 처분으로 자금을 수령하는 기간입니다.

지출한 금액을 비현금으로 입금하면 환급 절차는 여러 단계를 거칩니다. 자금은 현금 데스크가 아니라 법인 계좌에서 개인 은행 계좌로 반환됩니다. 이 절차는 은행 조직과 무역 회사 간에 체결되는 인수 계약에 따라 수행됩니다. 적시에 판매자의 계정에서 금액이 인출되지만 30일 이내에 수취인의 계정에 입금될 수 있습니다. 이 조건은 법률로 규정되어 있습니다. 현금 인출로 간주되어 심각한 결과로 법인을 위협하기 때문에 현금으로 역지불하는 것은 불가능합니다.

반환 기간

소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 구매자는 10일 이내에 지불된 금액을 반환해야 합니다. 카운트 다운의 시작은 판매자가 청구가 정당하다고 인정하고 환불을 약속하는 순간에 결정됩니다. 공식적인 답변이 제공되지 않은 경우, 신청을 고려하기 위해 할당된 기간이 종료된 시점부터 시간을 계산합니다.

반환 기간은 달력 날짜로 표시되지만 더 짧은 기간에 지불하는 데 장애가 없습니다. 일반적으로 법인이 고객이 금액을 돌려받을 권리를 인정하면 돈이 상당히 빨리 발행됩니다. 정해진 기간 내에 금액이 반환되지 않으면 소비자는 지체일당 위약금 형태로 위약금을 청구할 수 있지만 이러한 문제는 법원을 통해서만 해결된다.

거절 시 대처 방법

종종 어떤 이유로든 판매자는 반품 요청 수락을 거부하거나 이를 고려한 후 부정적인 답변을 제공합니다. 두 경우 모두 소비자는 제3자에게 상황을 다시 검토하도록 신청할 수 있습니다.

이러한 유형의 분쟁에서 중재인은 다음과 같을 수 있습니다.

1. Rospotrebnadzor.

어디로 먼저 갈지는 그 사람이 결정합니다. Rospotrebnadzor의 문제에 대한 예비 해결 없이 법원 절차를 여는 데 장애물이 없습니다.

Rospotrebnadzor에 대한 불만

법원에 가는 것보다 독립적인 평결을 위해 Rospotrebnadzor에 신청하는 것이 더 편리하고 쉽습니다.

종종 문제는 이 단계에서 이미 해결되어 소송 제기 및 고려와 관련된 번잡함을 피할 수 있습니다.

재판 전 청구는 여러 가지 방법으로 제출할 수 있습니다.

1. 개인적으로 Rospotrebnadzor의 영토 사무소에 연락하십시오.
2. 서면 요청을 우편으로 보냅니다.
3. 공식 웹 사이트에서 인터넷으로 신청서를 작성하십시오.

불만 처리 방법은 모든 유형의 신고에 대해 동일합니다. 신청서를 받은 후 Rospotrebnadzor는 30일 이내에 응답해야 합니다. 항상 서면으로 제공되며 조직의 공식 입장입니다.

법정에 가다

법원에 가는 것은 소비자의 권리를 보호하는 가장 효과적인 방법이지만 가장 시간이 많이 걸리는 방법이기도 합니다. 법원 청문회를 시작하려면 피해자가 청구서를 작성하고 제출해야 합니다. 이 경우 신청인은 분쟁의 재판 전 해결 사실을 증명할 의무가 있습니다. 공식적으로 상점에 제출된 청구입니다. 제출에 대한 증거가 없으면 법원에 갈 수 없습니다.

클레임에서 신청자는 불만을 제기 한 이유를 문서로 확인하여 입증합니다. 제조 결함의 사실을 입증하는 독립적인 검사의 존재는 큰 장점이 될 것입니다. 또한 구매 영수증을 첨부하거나 지정된 시간에 이곳에서 제조되었음을 증명해야 합니다. 클레임은 본질적으로 중요하므로 피고에게 요구되는 금액을 정확히 명시하고 금액을 원래 가격과 벌금으로 세분화해야 합니다.

원고의 주장에 대한 만족은 그가 제시한 사실과 증거의 가용성에 달려 있습니다.

샘플 문서

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구매할 때 구매한 제품의 모든 품질을 올바르게 평가하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다.. 또한 일부 결함은 일정 기간 작동 후에야 드러납니다. 이와 관련하여 무 현금 결제를 포함하여 구매 한 상품을 반품해야합니다. 이 문서에서는 이 절차의 기능에 대해 설명합니다.

이미 결제한 상품을 매장으로 배송하는 것은 수령 전후 모두 가능하다는 점에 유의해야 합니다.그러한 조치를 취하기로 한 결정은 다음과 같은 다양한 근거를 기반으로 할 수 있습니다.

• 지불이 이루어진 후에 발견된 상품의 부적절한 품질. 이 경우 보증 기간 내에서만 반품이 가능합니다.
• 구매자의 특정 요구 사항을 준수하지 않는 상품(크기, 스타일, 색상 등). 법에 따라 이러한 상황에서 상품의 배송은 구매일의 다음 날로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다. 그러나 판매자 조직은 이 기간을 연장할 권리가 있습니다. 그러나 판매자가 원칙적으로 미리 경고하는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 따라서 개인 위생, 식품, 약교환 및 반품이 불가한 경우도 있습니다.
• 판매자 측에서 공급 계약에 따른 의무를 이행할 수 없는 경우 법인또는 개인 기업가이 계약에 따라 지불이 이미 이루어졌습니다.

환불을 위해 어떤 서류를 제공해야 하나요?

이 작업에 필요한 표준 문서 목록에는 다음이 포함됩니다.:

• 환불 신청;
• 신분증;
• 구매 항목;
• 보증 카드, 상품 배송 사유가 부적절한 품질인 경우;
• 지불 증명(수표).

자신의 사업을 운영한 경험이 없다면 프랜차이즈 사업을 시작할 수 있습니다. Expedition 프랜차이즈에 관한 모든 것.

결함이없는 상품의 반품은 구매자가 포장을 손상시키지 않고 라벨이나 봉인을 제거하지 않은 경우에만 가능합니다. 단, 포장을 개봉하지 않고 상품을 확인할 수 없는 경우는 예외입니다.

또한 다른 방법(예: 목격자 증언, 영상녹화 등)으로 상품 대금 결제가 확인되는 경우에는 영수증이 없는 경우에도 매장 배송이 가능합니다. 원칙적으로 판매자는 가격표에 표시, 스탬프 등을 통해 상품을 식별할 수 있습니다.

카드로 자금을 반환하는 절차

여러 단계에 걸쳐 카드 또는 계정에서 구매자에게 자금을 반환하는 절차를 고려하는 것이 좋습니다.

1. 우선, 판매자는 상품 수락을 위한 모든 조건이 충족되었는지 확인할 의무가 있습니다. 기간; 포장, 라벨의 무결성; 제품 카테고리.
2. 반품을 하기 전에 구매자에게 제품을 유사하지만 다른 제품으로 교환하도록 제안하는 것은 판매자의 책임입니다.
3. 반품 처리 당일에 유사 상품의 재고가 없는 경우 판매자는 대금을 환불해야 합니다.

무현금 결제를 이용하여 점포 계좌에 예치된 자금의 반환은 현금 데스크에서 현금을 발행하는 것으로 불가능하다는 점에 유의해야 합니다.

이렇게 하려면 보내야 합니다. 지불 주문은행에 입금하면 나중에 구매자의 계좌로 자금이 이체됩니다.

귀국시 발급받을 서류

반품하려면 여러 문서를 발행해야 합니다. 그 중:

• 은행 송금으로 이체된 자금의 반환 신청. 신청서는 판매자가 발행한 양식 또는 제안된 양식에 따라 구매자가 작성합니다.;
• 두 부로 상품을 반품하는 행위. 그들 중 하나는 수표와 함께 판매자에게 남아 있고 두 번째는 구매자에게 양도됩니다.
• 자금이 있는 계좌의 은행에 대한 지불 명령;
• 구매가 품질 기준을 충족하지 않는 경우 구매자의 주장;
• 판매자가 작성한 상품 품질의 부적합 행위.

회계에 반품을 반영하는 방법은 무엇입니까?

수표를 붙여 반품하는 행위는 경리부서로 이관. 이 부서의 전문가는 정확한 과세를 보장하기 위해 이 거래에 대한 회계를 수행할 의무가 있습니다.

회계는 2000년 10월 31일 No. 94n의 러시아 연방 재무부 명령에 명시된 특별 항목을 사용하여 수행됩니다.

은행 송금으로 구매자에게 자금을 반환하는 조건

비현금결제로 상품대금을 결제한 대금은 본 작업을 수행한 날로부터 10일 이내에 반환하여야 합니다. 행위의 원인이 결함의 존재에 있다면, 반품은 14일 이내에 이루어져야 합니다.기간의 증가는 상품의 품질을 확인해야 하기 때문입니다.

상점은 구매자에게 자금을 이체하는 비용을 부담합니다.

매도인이 자금 이체 의무를 이행하지 않은 경우에는 민사상 손해배상을 청구할 수 있습니다. 그러한 청구에 대해 구매자에게 유리한 법원 결정이 있는 경우 지연일당 상점에서 1%의 벌금이 부과됩니다.

신입 사원을 채용할 때는 주문서를 작성해야 합니다. 작성 방법에 대한 지침은 링크에서 찾을 수 있습니다.

판매자의 과실 없이 지연이 발생한 경우에도 위약금을 징수합니다.. 그러나이 경우 상점에는 유죄 인 (예 : 은행)에 대한 반품 청구를 요구할 권리가 부여됩니다.

또한 판매자는 Art에 따라 행정적 책임을 질 수 있습니다. 행정 위반 규정 4.5. 그러나 이것이 가능한 기간은 행정 위반이 발생한 시점으로부터 2개월로 제한됩니다.

온라인 상점에 의한 자금 반환의 특징

온라인 상점과의 상호 작용은 원칙적으로 무현금 결제 형태로만 수행됩니다. 그러나 그러한 구매로 상품을 반품할 가능성은 아울렛의 가상성으로 인해 훨씬 ​​더 어렵습니다.

판매자는 소비자 권익 보호를 위해 이 경우구매자에게 다음에 대해 알릴 의무가 있습니다.

• 매장의 법적 주소
• 상품의 품질에 관한 클레임을 제기하기 위한 조건;
• 구매 반품 기간;
• 조직의 운영 방식;
• 포장 및 라벨의 무결성을 유지해야 할 필요성.

구매 반품에 대한 온라인 상점의 법적 지위는 다른 매장보다 훨씬 나쁩니다.사실 구매자는 그러한 결정에 대한 이유를 설명하지 않고 양도 전과 7일 이내에 상품을 거부할 권리가 있습니다.

또한 판매자가 소비자에게 반품 기간 및 절차에 대한 정보를 제공하지 않은 경우 해당 기간이 3 개월로 연장됩니다.

구매 대금은 소비자의 요청에 따라 은행 계좌뿐만 아니라 전자 지갑으로도 구매자에게 반환될 수 있습니다. 이를 위해 반품 명세서에 지갑 세부 정보를 표시하기만 하면 됩니다.

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그럼에도 불구하고, 판매자는 반품 금액에서 구매 배송비를 공제할 권리가 있습니다.그들이 그에게 지불했다면.

따라서 소비자 보호 범위는 소매꽤 넓다. 그러나 많은 사람들이 결함이 없더라도 상품을 반품할 가능성에 대해 여전히 어둠 속에 있습니다.

그러한 구매의 반품 조건을 준수하는 것이 중요합니다. 배송된 상품에 대한 환불 의무를 이행하지 못한 경우 무역 조직은 행정 및 재산상의 책임을 질 수 있습니다.

1C에서 구매자에게 올바르게 환불하는 방법은 다음 비디오를 참조하십시오.

우리 각자는 거의 매일 음식을 사고 비 식품. 종종 계산대를 넘을 때 우리는 구매에 만족합니다. 그러나 이 규칙에는 예외가 있습니다. 결국 구매 후 구매 한 제품의 품질이 좋지 않거나 특성 (예 : 색상, 크기, 스타일)에 따라 적합하지 않을 수 있습니다. 러시아 법률은 각 소비자가 자신의 구매를 판매자에게 반품할 권리를 명확하게 규정합니다. 그러나 이 조항이 모든 경우에 적용되는 것은 아닙니다.

반품하려면 다음을 명확히 이해해야 합니다.

• 지불된 돈을 받는 절차는 무엇입니까?
• 법률이 반품 품목에 부과하는 요구 사항의 종류
• 그러한 절차에 대해 법으로 정한 시간 제한은 무엇입니까?

배치 단계별 지침저희 컨설턴트는 반품 처리 및 금액 수령 절차에 대한 조언과 소비자 보호에 대한 기타 상담을 기꺼이 제공할 것입니다.

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규범 연방법"소비자 권리 보호에 관하여"는 자신의 구매를 적절하게 이행한 각 구매자가 경우에 따라 구매한 제품을 거부할 권리가 있음을 규정합니다. 구매 및 판매 거래를 등록하는 순간은 결제시 구매를 등록하고 구매자가 수표를 수령하는 순간입니다. 판매자 구내에 현금 데스크가 없거나 판매자가 수표 제공을 거부하는 경우 즉시 이곳에서 구매를 거부하는 것이 좋습니다. 실제로 계산원이 발행한 수표가 없으면 실제로 구매 사실을 증명할 수 없기 때문에 구매 금액을 돌려받을 수 없습니다.

따라서 앞서 언급한 법률의 규범이 다음을 결정합니다. 다음과 같은 경우, 각 소비자는 다음과 같은 이유로 구매한 항목을 반환할 권리가 있습니다.

• 구매자는 제품이 선언된 품질 지표를 충족하지 않는다는 것을 발견했습니다. 이 규칙은 사람이 결함의 존재에 대해 몰랐거나 알 수 없는 경우에만 적용된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 결국, 소비자가 특정 결함의 존재에 대해 경고를 받고 고의로 그러한 구매를 한 경우 그러한 구매자는 그러한 결함의 존재를 언급할 기회를 잃었습니다.
• 구매한 상품의 크기, 색상, 모양 등이 귀하에게 맞지 않았습니다.
• 판매자가 구매자에게 제품에 대한 잘못된 정보를 제공했습니다.

반환 날짜

법률은 구매한 품목의 반품에 대한 일반적인 절차와 조건을 규정합니다. 즉, 소비자는 구매 후 14일 이내에 구매한 상품에 대한 대금을 돌려받을 수 있습니다. 계산원이 발행한 수표에 구매일로 표시된 날의 다음 날부터 14일의 카운트다운이 시작된다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.

판매자는 자신의 의지콘센트에서 위의 기간을 늘리십시오. 이 기간을 줄이고 반품 절차를 변경하기 위해 판매 및 구매 거래 당사자 중 누구도 권리가 없습니다.

반품된 구매 요건

소비자 보호법의 규정에 따라 구매자는 상품이 다음의 특성을 충족하는 경우 반품할 수 있습니다.

• 사용되지 않았습니다.
• 상태가 양호합니다.
• 모든 속성이 보존됩니다.
• 봉인, 라벨 및 포장이 보존되었습니다.

또한 구매자가 모든 구매를 반품할 수 없다는 점을 잊지 마십시오. 이 법안은 의약품, 개인 위생 용품 및 화장품을 포함하여 반품할 수 없는 상품 목록을 설정합니다.

돈 받기

반품을 발행할 모든 법적 근거가 있고 반품하는 제품이 위의 모든 기준을 충족하는 경우 안전하게 판매자에게 가서 반품 문서화를 시작할 수 있습니다.

이러한 절차를 처리하기 위한 해당 법률, 규칙 및 절차에 따라 구매자는 구매 대금을 반환하기 위해 판매자에게 상품, 보증 카드(있는 경우), 판매 영수증 또는 수표를 제공해야 합니다. 출납원이 발행한 것과 구매자의 신원을 확인하는 문서(예: 여권).

구매한 상품을 은행 카드로 결제한 경우 판매자에게 은행 카드를 제공해야 합니다. 금액은 결제한 카드로만 환불될 수 있습니다.

지불한 금액을 받으려면 현재 절차 및 규칙에 따라 구매한 제품에 대한 환불 요청과 함께 신청서를 작성해야 합니다. 일반적으로 판매자는 그러한 진술이 비어 있습니다.

판매자는 현재 절차에 따라 구매자에게 자금을 반환하기 위해 매번 구매자에게 자금을 반환하는 행위를 작성해야 합니다.

위의 모든 문서를 완료한 후에만 판매자가 계산원 또는 은행 송금을 통해 환불하고 돈을 줄 수 있습니다.

환불 조건

귀하가 구매하는 경우 현금으로 지불하면 판매자는 상품이 반환되는 날 귀하에게 돈을 반환합니다. 이 경우 환불은 현금으로만 가능합니다.

구매 금액을 은행 송금으로 결제한 경우 반품된 구매 금액은 결제가 이루어진 은행 계좌로 입금됩니다.

일반적으로 이러한 전송에는 3일에서 10일이 소요됩니다. 이 경우 현금이나 은행 카드로 돈을받는 것은 불가능합니다.

구매 금액을 은행 카드로 결제한 경우 판매자가 카드로 금액을 반환합니다. 카드로 입금된 금액은 영업일 기준 3일에서 10일 사이에 반환됩니다.

구매 환불 절차는 이해하면 그렇게 무섭지 않습니다. 하지만 여전히 이해할 가치가 있습니다. 일반 주문구매 자금 반환 규칙을 통해 귀하의 권리와 가족의 권리를 보호할 수 있습니다!

여러 경우에 발생할 수 있는 상황:

• 결함 상품에 대한 지불.
• 배송 날짜 위반.
• 당좌 계좌로의 잘못된 송금.
• 계정에서 실수로 자금이 인출되었습니다.

이 모든 경우에 현재 계정으로 환불해야 합니다. 동시에 각 옵션에는 개별 기업가 또는 회사와 별도의 접근 방식이 필요합니다 (주로보고 및 세금 납부에 대한 반성 입장에서).

서비스(상품)에 대한 당좌 계좌로 자금 환불

안에 기업 활동다음이 가능하다 반품 사유 :

1. 거래 대상의 품질이 낮음. 이 법률은 러시아 연방 민법의 다음 조항을 제공합니다.

• 제18조 - 품질이 낮은 제품을 양도한 결과.
• 제24조 - 상품의 결함이 발견된 경우 소비자와의 합의에 따름.

1. 제품 공급량에 관한 계약 조건 위반. 이러한 상황에서 은행 계좌로의 환불은 불량품 양도의 결과 제거에 관한 466조를 고려하여 이루어집니다.

1. 계약 의무 불이행거래 대상의 제공 시점 측면에서. 이러한 경우는 러시아 연방 민법(487 및 23.1)의 두 조항에 의해 규제됩니다.

또한 읽기 -

당좌 계좌로 자금 반환다음 입력으로 만들어졌습니다.

• 고객 및 구매자에게 역방향 자금 이체 - 62.01 및 51(차변/신용).
• 선지급 이체 - 62.02 및 51(차변/신용).

운영의 특징은 회사 계정에서 자금 상각을 반영한 것입니다.

협력사로부터 받은 당좌계좌로 환급 :

• 이전에 계약자 및 공급업체에 지급된 자금 수령 - 51 및 60.01(차변 및 신용).
• 이전에 양도된 대출금의 계약자 및 공급업체로부터의 반환 - 51 및 60.02(차변/대변).

이러한 작업은 돈이 회사 계정에 입금된다는 사실을 보여줍니다.

잘못된 자금 수령

두 번째 상황은 돈이 실수로 당좌 계좌에 입금되었습니다. . 이는 다음과 같은 경우에 가능합니다.

• 지불인이 실수했습니다(예: 잘못된 자금 수취인 등록).
• 뱅킹 오류.

무엇을 해야 합니까? 은행 계좌로 환불은 어떻게 이루어지나요?

옵션:

• 은행은 잘못된 입금에 대한 정보를 제공했습니다. 이 경우 계산일은 계정 소유자가 적절한 알림을 받은 순간입니다. 동시에 회사는 진술서에서 허위신용을 알 수 없었다는 점을 입증해야 합니다. 이전 사례와 마찬가지로 영수증이 발송된 은행 계좌로 환불해야 합니다.

은행은 잘못 적립된 금액을 독립적으로 상각할 권리가 없습니다. 또한 회사는 다음의 경우 자금을 반환하지 않을 수 있습니다.

• 의무 이행 기한이 오지 않은 경우.
• 공소시효가 만료되었습니다.

잘못된 이체(상각)

신용 기관이 실수로 고객 계좌에서 금액을 상각합니다. 이러한 상황에서 은행은 현재 계정으로 자금 반환.동시에 재융자 비율(중앙 은행에서 설정)으로 계산된 이자를 지불해야 합니다. 계약서에 개별 조건이 규정되어 있으면 상황이 다르게 전개될 수 있습니다.

회사의 주문 없이 계좌에서 돈을 반환(상각)하는 것은 이익 또는 비용 범주에 속하지 않습니다. 그러므로 모든 재무 운영은행과 함께 하위 계정을 통해 수행됩니다(청구에 대한 계산). 또한 착오축소 후 당좌계좌로 환급되는 경우에는 과세부문의 회계처리를 하지 않는다.

신용 기관이 잘못 수행한 작업에 대해 부과하는 이자는 기타 소득 91-1의 하위 계정에 반영됩니다. 소득세와 관련하여 은행에서 받은 금액은 신용 기관이 의무를 인식하는 시점의 미실현 소득에 포함됩니다.

결과는 무엇입니까?

경우에 관계없이 자금은 가능한 한 빨리 반환되어야 합니다(은행 또는 회사). 가장 중요한 것은 재무 제표에 운영을 올바르게 반영하는 것입니다.

소비자가 자신의 구매에 만족하지 않는 경우 구매한 상품을 매장으로 반품할 수 있습니다. 이렇게 하려면 구매에 대한 지불을 증명하는 현금 영수증 또는 기타 문서를 제시해야 합니다. 수표가 보존되지 않은 경우 취득 사실을 본 증인의 증언을 제공하는 것이 허용됩니다.

구매 당일 직접 상품을 거부하는 경우 고객은 회계 문서를 제출하고 판매자는 수락된 구매에 대한 송장을 작성합니다.

그러나 고객이 문제의 경우에 매장에 온 경우 구매 후 며칠 후에 고객이 지출한 금액을 이체하는 절차가 약간 다를 것입니다.

이를 위해서는 다음 문서가 필요합니다.

• 고객의 여권 데이터 및 구매 거부 사유를 나타내는 신청서;
• 재정 문서;
• 현금 주문.

이 경우 고객의 여권 데이터를 나타내는 차변 메모에 따라 상점의 계산대에서 계산원이 돈을 발행합니다.

구매자에게 자금을 반환하는 절차

지불 방법을 선택하는 것은 고객의 권리입니다. 따라서 지불 방식은 구매자의 희망과 판매 시점의 기술적 능력에 따라 발생합니다. 이제 점점 더 많은 사람들이 신용 카드를 사용하여 소매점에서 지불하거나 지불을 현금과 비 현금으로 구분합니다. 이 경우 매장의 판매자는 고객이 요구하는 경우 환불 방법에 대한 질문에 직면합니다.

이 경우 특정 규칙이 적용됩니다. 구매가 현금으로 지불된 경우 환불은 계산대에서 이루어지며 은행 송금으로도 이루어집니다. 후자의 경우 고객은 카드 반환을 서면으로 신청하고 관련 세부 정보를 표시해야 합니다.

원래 카드로 구매한 경우 현금이 아닌 형태로 금액을 반환해야 합니다.

은행 송금으로 구매자에게 자금 반환

구매자가 상품 대금을 카드로 결제하거나 인터넷 지갑을 사용하거나 계좌에서 이체 또는 결제를 한 경우 유사한 방식으로 금액이 반환됩니다.

반품 시 다음을 제공해야 합니다.

• 주요 특성이 보존되고 완전한 포장을 갖춘 상품,
• 보증 카드(있는 경우)
• 구매자의 신원을 확인하는 여권 또는 기타 문서
• 사용한 돈의 환불 신청.

응용 프로그램은 자유 형식으로 작성되거나 특정 매장에서 사용되는 특정 모델에 따라 작성됩니다.

구매자에게 환불 사유

구매한 상품의 색상, 사이즈, 기타 신체조건이 국민에게 맞지 않을 경우 2주 이내에 반품이 가능합니다. 상점은 포장, 모든 봉인 및 라벨이 손상되지 않은 경우에만 제품을 픽업할 의무가 있습니다. 또한 판매자는 먼저 교환을 위해 고객에게 유사한 제품을 제공할 권리가 있습니다. 유통 당일에 그러한 상품을 사용할 수 없으면 일반적으로 돈을 반환합니다.

불량품을 구매하신 경우 보증기간 내에 반품이 가능합니다. 판매자가 결함을 취소하거나 동일한 브랜드의 품질로 제품을 교체할 수 없는 경우 금액의 100% 비용을 보상합니다. 두 기관 사이에 체결된 공급계약 불이행의 경우 계약에 따라 선지급이 이루어졌다면 보상도 지급된다.

상품 반품시 구매자에게 자금을 반환하는 기간

입법은 자금 반환에 대한 몇 가지 조건을 제공합니다. 기간은 구매 거부 사유 및 지불 방법에 따라 다릅니다.

비현금 결제의 경우 10일 이내에 금액을 반환해야 합니다. 3일 이내 캐쉬백. 그리고 부적절한 품질의 상품에 대한 반품은 몇 주 이내에 수행됩니다.

여러 사정으로 인해 자금 지급이 지연되는 경우 고객은 위약금 지급을 요구할 권리가 있음을 추가해야 합니다. 이 경우 작동합니다. 일반 규칙이에 따라 연체일당 비용의 1%가 환불됩니다. 그러나 그러한 청구는 사법 당국의 결정 이후에만 이루어집니다.

구매자 환불 요청

권리 보호에 관한 법률에 따르면 구매자는 색상, 스타일, 크기가 자신에게 적합하지 않은 경우 구매를 교환하고 반품할 수 있습니다. 그리고 여기 작곡이 필요합니다. 반품할 수 없는 상품 목록이 있음을 명확히 해야 합니다. 이들은 의약품, 개인 위생용품, 보석류, 식물.

구매한 상품이 특별목록에 포함되지 않은 경우 판매자는 상품을 교환하거나 유사한 상품이 없을 경우 비용을 환불해야 할 의무가 있습니다. 이 순간시간은 콘센트에서 사용할 수 없습니다. 이러한 옵션은 프레젠테이션, 소비자 특성 및 씰을 유지하는 동안에만 가능합니다. 이 절차에서는 적절한 서면 요청서를 작성하고 서명해야 합니다.