Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагуудад нэр төрлийг бүрдүүлэх зарчим, үе шат, түүний нөхцөл байдалд хяналт тавих. Дэлгүүрт байгаа барааны нэр төрлийг дагаж мөрдөх байдалд хяналт тавих

Нууцлалын гэрээ

болон хувийн мэдээллийг боловсруулах

1. Ерөнхий заалт

1.1.Хувийн мэдээллийн нууцлалыг хадгалах, боловсруулах тухай энэхүү гэрээ (цаашид Гэрээ гэх) нь өөрийн хүслээр чөлөөтэй хүлээн зөвшөөрөгдсөн бөгөөд Инсалес Рус ХХК болон/эсвэл түүний нэгдмэл сонирхолтой этгээд, түүний дотор нэг бүлэгт хамаарах бүх хүмүүст хамаарна. "Инсалес Рус" ХХК-тай ("ЭКАМ Сервис" ХХК-ийг оруулаад) "Инсалес Рус" ХХК-ийн аль нэг сайт, үйлчилгээ, үйлчилгээ, компьютерийн программ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах явцад хэрэглэгчийн талаар мэдээлэл авах боломжтой. "Үйлчилгээ") болон Insales Rus ХХК-ийн Хэрэглэгчтэй хийсэн аливаа гэрээ, гэрээг гүйцэтгэх явцад. Бүртгэгдсэн хүмүүсийн аль нэгтэй харилцах харилцааны хүрээнд Хэрэглэгчийн гэрээнд заасан зөвшөөрөл нь бусад бүх хүмүүст хамаарна.

1.2.Үйлчилгээг ашиглах нь Хэрэглэгчийн энэхүү Гэрээ болон түүнд заасан нөхцөлийг зөвшөөрсөн гэсэн үг; Эдгээр нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд Хэрэглэгч үйлчилгээг ашиглахаас татгалзах ёстой.

"Худалдааны худалдаа"- Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, хаягаар бүртгэлтэй: 125319, Москва, Академика Илюшин гудамж, 4, 1-р байр, 11-р оффис (цаашид"). нэг талаас, мөн

"Хэрэглэгч" -

эсхүл ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу эрх зүйн чадамжтай, иргэний эрх зүйн харилцааны оролцогч гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувь хүн;

эсхүл оршин суугч нь байгаа улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгэлтэй хуулийн этгээд;

эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч, тухайн хүн оршин суудаг улсын хууль тогтоомжийн дагуу бүртгүүлсэн;

Энэхүү гэрээний нөхцлийг хүлээн зөвшөөрсөн.

1.4.Энэхүү Гэрээний зорилгын үүднээс талууд нууц мэдээлэл нь аливаа шинж чанартай (үйлдвэрлэлийн, техник, эдийн засаг, зохион байгуулалтын болон бусад) мэдээлэл, түүний дотор оюуны үйл ажиллагааны үр дүн, түүнчлэн түүнийг хэрэгжүүлэх аргын талаарх мэдээлэл болохыг талууд тогтоосон. мэргэжлийн үйл ажиллагаа (үүнд: бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний талаархи мэдээлэл; технологи, судалгааны ажлын талаархи мэдээлэл; програм хангамжийн элементүүдийг багтаасан техникийн систем, тоног төхөөрөмжийн талаархи мэдээлэл; бизнесийн урьдчилсан мэдээ, санал болгож буй худалдан авалтын талаархи мэдээлэл; тодорхой түншүүдийн шаардлага, техникийн үзүүлэлтүүд. болон боломжит түншүүд; оюуны өмчтэй холбоотой мэдээлэл, түүнчлэн дээр дурдсан бүх зүйлтэй холбоотой төлөвлөгөө, технологи) нэг талаас нөгөө талдаа бичгээр болон/эсвэл цахим хэлбэрээр дамжуулж, Талаас түүний нууц мэдээлэл гэж шууд тодорхойлсон.

1.5.Энэхүү гэрээний зорилго нь талууд хэлэлцээ хийх, гэрээ байгуулах, үүргээ биелүүлэх явцад харилцан солилцох нууц мэдээлэл, түүнчлэн бусад аливаа харилцан үйлчлэлд (үүнд зөвлөгөө өгөх, хүсэлт гаргах, мэдээлэл өгөх гэх мэт, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй) хамгаалахад оршино. бусад даалгавруудыг гүйцэтгэх).

2. Талуудын үүрэг

2.1.Талууд харилцан үйлчлэлийн явцад нэг Талаас нөгөө талаас хүлээн авсан бүх нууц мэдээллийг нууцлах, уг мэдээллийг бусад этгээдээс урьдчилан бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр бусдад задруулахгүй, задруулахгүй, олон нийтэд мэдээлэхгүй байхаар тохиролцоно. одоогийн хууль тогтоомжид заасан тохиолдлоос бусад тохиолдолд ийм мэдээлэл өгөх нь Талуудын үүрэг юм.

2.2 Тал бүр нууц мэдээллийг хамгаалахын тулд наад зах нь тал өөрийн нууц мэдээллийг хамгаалахад ашигладаг арга хэмжээний адилаар шаардлагатай бүх арга хэмжээг авна. Нууц мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг зөвхөн энэхүү Гэрээг хэрэгжүүлэхэд албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай байгаа Тал бүрийн ажилтнуудад олгоно.

2.3.Нууцад хамаарах мэдээллийн нууцыг хадгалах үүрэг нь энэхүү Гэрээ, 2016.01.12-ны өдрийн компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээ, компьютерийн программын тусгай зөвшөөрлийн гэрээнд нэгдэн орох гэрээ, агентлагийн болон бусад гэрээний хугацаанд болон тав дахь хугацаанд хүчинтэй байна. Талууд өөрөөр тохиролцоогүй бол үйл ажиллагаагаа зогсоосноос хойш жилийн дараа.

(a) өгсөн мэдээлэл нь Талуудын аль нэгний үүргийг зөрчихгүйгээр нийтэд нээлттэй болсон бол;

(б) хэрэв нөгөө Талаас хүлээн авсан нууц мэдээллийг ашиглахгүйгээр явуулсан өөрийн судалгаа, системчилсэн ажиглалт эсвэл бусад үйл ажиллагааны үр дүнд өгөгдсөн мэдээлэл Талд тодорхой болсон бол;

(в) хэрэв өгөгдсөн мэдээллийг аль нэг Талаас өгөх хүртэл нууцлах үүрэггүйгээр гуравдагч этгээдээс хууль ёсны дагуу олж авсан бол;

(г) хэрэв мэдээллийг төрийн байгууллага, төрийн бусад байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны албан тушаалтны бичгээр гаргасан хүсэлтийн дагуу чиг үүргээ хэрэгжүүлэхийн тулд өгсөн бөгөөд эдгээр эрх бүхий байгууллагад мэдээлэх нь Талын хувьд заавал байх ёстой. Энэ тохиолдолд Тал нь хүлээн авсан хүсэлтийн талаар нөгөө Талдаа нэн даруй мэдэгдэх ёстой;

(д) мэдээллийг шилжүүлж буй Талын зөвшөөрлөөр гуравдагч этгээдэд өгсөн бол.

2.5.Insales нь Хэрэглэгчийн өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй, түүний эрх зүйн чадамжийг үнэлэх боломжгүй.

2.6.Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ хэрэглэгчийн Insales-д өгсөн мэдээлэл нь 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн 152-ФЗ ОХУ-ын Холбооны хуульд заасан хувийн мэдээлэл биш юм. "Хувийн мэдээллийн тухай".

2.7.Инсалес нь энэхүү гэрээнд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Одоогийн хувилбарт өөрчлөлт оруулахдаа сүүлийн шинэчлэлтийн огноог зааж өгсөн болно. Гэрээний шинэчилсэн найруулгад өөрөөр заагаагүй бол гэрээний шинэчилсэн найруулга нь түүнийг байрлуулсан үеэс эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

2.8.Энэ гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Insales нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, хувийн санал бий болгох, илгээх зорилгоор Хэрэглэгчид хувийн болгосон мессеж, мэдээллийг (үүнд үүгээр хязгаарлагдахгүй) илгээж болохыг Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрч байна. Хэрэглэгчид тарифын төлөвлөгөөний өөрчлөлт, шинэчлэлтийн талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх, үйлчилгээний сэдвээр маркетингийн материалыг хэрэглэгчдэд илгээх, үйлчилгээ, хэрэглэгчдийг хамгаалах болон бусад зорилгоор.

Хэрэглэгч Insales - и-мэйл хаягаар бичгээр мэдэгдэн дээрх мэдээллийг хүлээн авахаас татгалзах эрхтэй.

2.9. Энэхүү гэрээг хүлээн зөвшөөрснөөр Хэрэглэгч нь Insales үйлчилгээ нь ерөнхийдөө үйлчилгээний үйл ажиллагаа, ялангуяа тэдгээрийн бие даасан үйл ажиллагааг хангахын тулд күүки, тоолуур, бусад технологийг ашиглаж болохыг хүлээн зөвшөөрч, Хэрэглэгч Insales-ийн эсрэг нэхэмжлэл гаргахгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. үүнтэй хамт.

2.10.Интернэт дэх сайтуудаар зочлоход ашигладаг төхөөрөмж, программ хангамж нь күүкиг ашиглахыг хориглох (ямар ч сайт эсвэл тодорхой сайтуудад), мөн өмнө нь хүлээн авсан күүкийг устгах үүрэгтэй гэдгийг хэрэглэгч мэдэж байгаа.

Insales нь күүкийг хүлээн авах, хүлээн авахыг Хэрэглэгч зөвшөөрсөн тохиолдолд л тодорхой үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой гэдгийг тодорхойлох эрхтэй.

2.11.Хэрэглэгч өөрийн сонгосон дансанд нэвтрэх хэрэгслийн аюулгүй байдлыг дангаараа хариуцах ба тэдгээрийн нууцлалыг бие даан хангана. Хэрэглэгч ямар ч нөхцөлд (түүний дотор гэрээний дагуу) гуравдагч этгээдэд Хэрэглэгчийн данс руу нэвтрэх мэдээллийг сайн дурын үндсэн дээр шилжүүлсэн тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансанд байгаа үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг (түүнчлэн тэдгээрийн үр дагаврыг) дангаараа хариуцна. эсвэл гэрээ). Үүний зэрэгцээ, Хэрэглэгчийн дансыг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй нэвтэрсэн тухай болон/эсвэл аливаа зөрчлийн талаар Хэрэглэгч Insales-д мэдэгдсэнээс бусад тохиолдолд Хэрэглэгчийн дансны доорх үйлчилгээн доторх эсвэл ашиглах бүх үйлдлийг Хэрэглэгч өөрөө хийсэн гэж үзнэ. зөрчлийн сэжиг) тэдний дансанд нэвтрэх нууцлал.

2.12.Хэрэглэгч нь хэрэглэгчийн бүртгэлийг ашиглан үйлчилгээнд зөвшөөрөлгүй (хэрэглэгчээс зөвшөөрөл аваагүй) нэвтэрсэн болон/эсвэл тэдний нэвтрэх хэрэгслийн нууцлалыг зөрчсөн (зөрчсөн гэх сэжиг) тохиолдлын талаар Insales-д нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. данс. Аюулгүй байдлын үүднээс хэрэглэгч үйлчилгээтэй ажиллах сесс бүрийн төгсгөлд өөрийн дансанд байгаа ажлыг аюулгүйгээр хаах үүрэгтэй. Insales нь Хэрэглэгч гэрээний энэ хэсгийн заалтыг зөрчсөнөөс үүдэн гарч болзошгүй аливаа мэдээллийн алдагдал, эвдрэл, түүнчлэн бусад үр дагаврыг хариуцахгүй.

3. Талуудын хариуцлага

3.1.Гэрээгээр дамжуулсан нууц мэдээллийг хамгаалах талаар гэрээнд заасан үүргээ зөрчсөн тал нь гэрээний нөхцлийг ийнхүү зөрчсөний улмаас учирсан бодит хохирлыг нөлөөлөлд өртсөн талын хүсэлтээр нөхөн төлөх үүрэгтэй. ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу.

3.2.Хохирлыг нөхөн төлүүлэх нь зөрчигч талын гэрээгээр хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгэх үүргийг дуусгавар болгохгүй.

4. Бусад заалтууд

4.1.Энэхүү Гэрээнд заасан бүх мэдэгдэл, хүсэлт, шаардлага болон бусад захидал харилцаа, түүний дотор нууц мэдээллийг бичгээр үйлдэж, биечлэн болон шуудангаар хүргэх, эсхүл компьютерийн лицензийн гэрээнд заасан хаягаар цахим шуудангаар илгээх ёстой. 2016 оны 12-р сарын 01-ний өдрийн програмууд, компьютерийн програмын лицензийн гэрээнд нэгдэн орох гэрээ, энэхүү гэрээнд эсвэл Талаас бичгээр нэмж зааж өгөх бусад хаягууд.

4.2.Энэхүү гэрээний нэг буюу хэд хэдэн заалт (нөхцөл) хүчингүй болсон буюу хүчингүй болсон тохиолдолд энэ нь бусад заалт (нөхцөл)-ийг цуцлах үндэслэл болохгүй.

4.3.Энэхүү гэрээ болон гэрээг хэрэглэхтэй холбогдон үүссэн Хэрэглэгч болон Борлуулалтын хооронд үүссэн харилцаанд ОХУ-ын хууль үйлчилнэ.

4.3 Хэрэглэгч энэхүү Гэрээтэй холбоотой бүх санал, асуултаа Insales Хэрэглэгчийн Дэмжих Үйлчилгээ эсвэл 107078, Москва, ст. Новорязанская, 18, 11-12-р хуудас МЭӨ "Stendhal" ХХК "Insales Rus".

Нийтэлсэн огноо: 2016.12.01

Орос хэл дээрх бүтэн нэр:

"Insales Rus" хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани

Орос хэл дээрх товчилсон нэр:

Инсалес Рус ХХК

Англи хэл дээрх нэр:

InSales Rus Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани (InSales Rus LLC)

Хууль ёсны хаяг:

125319, Москва, гудамж. Академич Илюшин, 4, 1-р байр, 11-р байр

Шуудангийн хаяг:

107078, Москва, гудамж. Новорязанская, 18, 11-12 байр, МЭӨ "Стендаль"

ТИН: 7714843760 KPP: 771401001

Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл:

Борлуулалтын чиглэлээр үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд шаардлагатай бүх мэдээллийг олж авах, системчлэх шаардлагатай. Энэ нь хувь нэмэр оруулдаг борлуулалтын хяналт.Тус компанитай холбоотой байсан эсвэл урьд өмнө нь байсан компанийн үйлчлүүлэгчдийн мэдээллийн сан энд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг бизнесийн харилцаа. Дадлагаас харахад компанийн худалдан авагчдыг зургаан төрөлд хуваахыг зөвлөж байна.

Одоо байгаа бизнесийн харилцаа байгаа эсэх - ажиллаж байгаа худалдан авагчид; боломжит худалдан авагчид; сул зогсолттой үйлчлүүлэгчид; бусад гүйцэтгэгчид;

Бүтээгдэхүүний сарын дундаж худалдан авалтын хэмжээ - томоохон үйлчлүүлэгчид; дундаж үйлчлүүлэгчид; жижиг үйлчлүүлэгчид;

Бүтээгдэхүүн худалдан авах давтамж - тогтмол худалдан авалт - сард 2-3 удаа; байнга худалдан авалт хийх - сард 1 удаа; харьцангуй тогтмол худалдан авалт - сард нэгээс бага удаа; үе үе худалдан авах - 2-3 сард 1 удаа;

Компанийн байршлын бүс - компанийн байршлын бүс нутгийн дагуу, бүх Оросын бүс нутгийн ангилагчийн дагуу тухайн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний бүлгийн бүс нутгийн хэтийн төлөвийн индексийг харгалзан ангилах боломжтой;

Худалдан авсан үндсэн барааны төрөл - А бүлгийн бараа; бүтээгдэхүүний бүлэг B; бүтээгдэхүүний бүлэг B; бүтээгдэхүүний бүлэг D гэх мэт;

Үйлчлүүлэгчийн түгээлтийн онцлог - бөөний худалдааны компаниуд; дэлгүүр болон бусад цэгүүдэд түгээлт хийдэг компаниуд жижиглэн худалдаа; холимог хуваарилалттай компаниуд; жижиглэнгийн сүлжээ.

Нөхцөл байдлыг үнэлэхийн тулд борлуулалтын хэлтсийн удирдлага юуны түрүүнд ямар бүтээгдэхүүн, хаана зарагдаж байгааг мэдэх ёстой: аль бүс нутагт, аль компанид. Эдгээр зорилгын үүднээс холбогдох тайлангуудыг, жишээлбэл, бүс нутгаар нь гаргадаг (Хүснэгт 10.6).

Хүснэгт 10.6. Борлуулалтын менежерийн борлуулалтын хэмжээ бүс нутгаар

Тайлангийн мэдээлэл нь тухайн бүс нутагт аль бараа бүтээгдэхүүний борлуулалт давамгайлж байгааг, аль бүс нутаг нь борлуулалтаараа тэргүүлж байсныг харах боломжийг олгодог. Хэрэв танд тодорхой бүс нутгийн зах зээлийн багтаамжийн талаархи мэдээлэл байгаа бол тухайн бүс нутагт тухайн компанийн зах зээлд эзлэх хувийг хялбархан тооцоолж болно. Дүрмээр бол тайлангийн төгсгөлд нэг сарын төлөвлөгөө, түүний биелэлтийн хувь гэсэн хоёр үзүүлэлтийг зааж өгсөн болно. Энэхүү мэдээлэл нь төлөвлөгөө биелээгүй тохиолдолд бүс нутгуудын борлуулалтын дүн шинжилгээнд үндэслэн нийлүүлэлт хаана бүтэлгүйтсэн, аль бүс нутагт асуудалтай байгааг ойлгох, дараа нь шалтгааныг олж мэдэх боломжийг олгодог.

Борлуулалтын менежер бүр тухайн бүс нутаг дахь борлуулалтын боломжуудын талаар мэдээлэлтэй байх ёстой. Бүс нутгийн боломжуудыг сарын дундаж борлуулалтын түвшинтэй харьцуулах нь тухайн бүс нутгийн боломжийн ашиглалтын хувийг тодорхойлж, шаардлагатай дүгнэлтийг гаргах болно (Хүснэгт 10.7).

Бүс нутгийн чадавхийг ашиглах түвшинг нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалтын менежерүүд менежерт томилогдсон бүс нутагт очиж үзэх ёстой бөгөөд үүнд: борлуулалт огт байхгүй; борлуулалт 20 гаруй хувиар буурсан; боломжит томоохон үйлчлүүлэгчид байдаг; борлуулалтын өндөр боломж байна.

Бүс нутгийн нөхцөл байдлын талаархи хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг цаг тухайд нь авах чадвар нь менежерийн үйл ажиллагаа, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах давтамж, давтамжаас хамаарна. Менежерийн холбоо барих тоог үйлчлүүлэгчийн компанийн хувьд ач холбогдлоор нь тодорхойлно: том хэмжээний хувьд - сард дор хаяж дөрвөн холбоо барих; дунд зэргийн хувьд - дор хаяж гурваас доошгүй; жижиг хүмүүсийн хувьд - дор хаяж хоёр; насанд хүрээгүй хүмүүсийн хувьд - сард дор хаяж нэг холбоо барих.

Хүснэгт 10.7. Бүс нутаг дахь борлуулалтын боломжийг ашиглах

Үйлчлүүлэгчтэй амжилттай, төлөвлөсөн ажил хийснээр харилцах давтамжийг энэ компанитай ажиллахад хяналт тавьдаг менежер зохицуулж болно. Олон компаниуд "4: 2: 1" зарчмыг хэрэгжүүлэхийг онцлон тэмдэглэдэг - том компаниудад менежер нь жижиг компаниудаас дөрөв дахин, дунд компаниудаас хоёр дахин олон удаа залгах ёстой.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах зөв давтамж нь бүс нутгийн асуудлаас "мэдэгдэлтэй байх", үйл явдлуудаас хоцрохгүй байх, өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөл байдалд хурдан хариу өгөх боломжийг олгодог. Энэ нь идэвхтэй, үр дүнтэй арга хэмжээ авах чадвартай олон динамик компаниуд байдаг өнөөгийн өрсөлдөөнт зах зээлд онцгой чухал юм.

Зарим бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын үр ашгийн шалгуурыг тодорхойлох нь ихэвчлэн компанийн тодорхой мэдээллийн талаархи тусдаа судалгааны үндсэн дээр хийгддэг. Энэ тохиолдолд энэ бүтээгдэхүүний бүлгийн нийт борлуулалтын эзлэх хувь, бараа материалын борлуулалтын хувь хэмжээ, борлуулалтын ашигт ажиллагааны үнэ цэнийг ихэвчлэн харгалзан үздэг. Тодорхой бүтээгдэхүүний бүлгүүдэд зах зээлд тодорхой хувийг эзлэх нь тухайн бүс нутагт ажлын амжилт гаргах шалгуур гэж үзэж болно. Үүний зэрэгцээ, нөхцөл байдлыг илүү нарийвчлалтай үнэлэхийн тулд тухайн бүс нутгийн эргэлтийн динамик, тухайн бүс нутагт эдгээр бүтээгдэхүүний нийт борлуулалтад компанийн эзлэх хувь, тухайн бүс нутагт байгаа бүтээгдэхүүн зэрэг хэд хэдэн үзүүлэлтийг ашиглах шаардлагатай. хамгийн алдартай, зочилдог жижиглэн худалдааны цэгүүд гэх мэт.

Карина Олейник"Борлуулалтын удирдлагын тухай бүх зүйл" номын бүлэг Дараа нь юу вэ? "Инновацийн онол нь үйлдвэрлэлийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах хэрэгсэл"
"Alpina Publishers" хэвлэлийн газар

Тухайн нутаг дэвсгэрт ажилласан хоёр дахь жилээс эхлэн менежер энэ нутаг дэвсгэрийг хөгжүүлэх үйл ажиллагаагаа аль хэдийн маш нарийн төлөвлөж чаддаг. Аль чиглэлд шилжих, хэрхэн эрэмбэлэх талаархи дүгнэлт нь ерөнхий болон орон нутгийн зах зээлд гарч буй өөрчлөлтийн динамикийг тогтмол хянахад тусалдаг. Хяналтын зарчим (нөхцөл байдлыг тогтмол хянах) нь өнөөдөр компаниудын бизнесийн үйл явцыг нутаг дэвсгэрээр нь төлөвлөх үндэс суурь болж байна.

Нутаг дэвсгэрийн байнгын дүн шинжилгээ (хяналт) хийх даалгавар

1. Анхны үнэлгээний дараа орон нутгийн зах зээлийн боломжийн өөрчлөлтийг хянах.

2. Нөлөөллийн гадаад хүчин зүйлийн өөрчлөлтийг харгалзан зах зээлийн хөгжлийн динамик, хурдыг үнэлэх.

3 Орон нутгийн зах зээлд бизнесийн шинэ боломжуудын үнэлгээ.

4. Орон нутгийн зах зээлд бизнест учирч болзошгүй аюул, эрсдэлийн үнэлгээ.

5. Зах зээл дэх байр суурь, компанийн өөрийн нөөцийг цаг хугацаа бүрт үнэлэх.

Дүгнэлт маягт:

• нутаг дэвсгэрийн тактикийн тодорхой зорилго, зорилтууд;
• борлуулалтын нарийвчилсан төлөвлөгөөг улирал, нутаг дэвсгэрээр нь;
• нутаг дэвсгэрийн маркетингийн үйл ажиллагааны нарийвчилсан төлөвлөгөө;
• шаардлагатай нөөцийн оновчтой төлөвлөгөө, үүнд төсөв.

Хариуцлагатай нутаг дэвсгэр дэх нөхцөл байдлыг үр дүнтэй удирдахын тулд менежер доор тайлбарласан шинжилгээний төрлүүдийг нэлээд сайн эзэмшсэн байх ёстой.

Нутаг дэвсгэрийн боломжит үнэлгээ

Нутаг дэвсгэрийн багтаамж

"Яагаад менежер орон нутгийнхаа зах зээлийн чадавхийг мэдэх ёстой вэ?" -Би энэ асуултыг бүс нутгийн төлөөлөгчдөөс их сонсдог. Энэ нь юунаас үүдэлтэй вэ? Хариулт нь энд байна: "Нэгдүгээрт, төлөвлөгөөг ямар ч байсан дээрээс буулгана. Хоёрдугаарт, хэрэв боломж хэт их болвол төлөвлөгөөг хэтрүүлэн үнэлж, би үүнийг хэзээ ч биелүүлэхгүй байх болно. Түүгээр ч барахгүй тэд би өөрөө үнэлгээ хийсэн гэж хэлэх бөгөөд энэ нь хүлээн авсан мэдээллийнхээ хариуцлагыг хүлээсэн гэсэн үг юм. Мөн энэ үнэлгээнд хичнээн алдаа гарсан бэ! Харамсалтай нь тийм байна. "Дээрээс" төлөвлөхдөө тоонууд нь "доороос" төлөвлөхөөс хамаагүй өндөр байна. Энэ нь байгууллагын оршин тогтнох эдийн засгийн бус хуулиудын нэг бөгөөд түүний мөн чанар нь ойлгомжтой бөгөөд өөрчлөгдөөгүй юм. Тиймээс төлөвлөгөөнд үргэлж өндөр гүйцэтгэл байх болно, менежерүүд үргэлж гомдоллох шалтгаантай байх болно. Гэхдээ хачирхалтай нь эдгээр төлөвлөгөөний ихэнх нь ихэвчлэн хэрэгждэг! Энэ юу гэсэн үг вэ? Зөв. Дараагийн төлөвлөгөөнүүдийн зорилтууд улам өндөр байх болно. Нэмж дурдахад, компани нь менежер нь ажиллаж эхлэхээс өмнө тухайн нутаг дэвсгэрийн боломжийг үнэлдэг - үнэн хэрэгтээ түүний нутаг дэвсгэрт байгаа нь энэ зах зээлд сайн боломж байгаа гэсэн үг юм. Тиймээс энэ тохиолдолд тоо нь ерөнхийдөө зөвхөн статистик юм. Гэсэн хэдий ч зах зээлийн багтаамжийг үнэлэх шаардлагатай байна! Энэ нь менежер болон түүний компанид ердийн аргуудыг ашиглан энэ зах зээлд хэр удаан ажиллах боломжтой, эдгээр аргуудыг хэзээ өөрчлөх шаардлагатайг ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь тухайн компани болон нийт салбарын амьдралын мөчлөгийн үе шат өөрчлөгдөж байгаа үед ялангуяа үнэн юм.

Жишээ

Компаниуд зах зээлд ажиллах арга барилаа үндсээр нь өөрчлөх ёстой байдгийн нэг тод жишээ бол гар утас худалдаалж буй компаниудын жишээ юм.

Одоогоос 13-15 жилийн өмнө ч гэсэн асар их зардалтай, бараг үнэтэйгээрээ жинтэй гар утас зах зээлд гарч ирэхэд компаниудын гол ажил нь хэрэглэгчдэд энэ бүтээгдэхүүн хэрэгтэй гэдгийг ойлгуулах явдал байв. Борлуулалт нь ганц бие, хувь хүн байсан, заримдаа нэг үйлчлүүлэгчид үйлчлэхэд хэдэн цаг зарцуулдаг. Үйлчилгээний газруудын ажилчид бүх үйлчлүүлэгчдийг бараг нэрээр нь мэддэг байв.

Гэхдээ аль хэдийн 5-6 жилийн өмнө гар утасны борлуулалт асар их болсон. Компаниудын даалгавар бол үйлчлүүлэгчдийн урсгалд үйлчлэх хурд нь ихэвчлэн чанарын зардлаар байв. Борлуулагчид үйлчилгээний шинэ стандартыг хүлээн зөвшөөрөхөөс өөр аргагүй болсон бөгөөд шаардлагатай бичиг баримтыг хурдан, зөв ​​бөглөх нь онцгой ач холбогдолтой байв.

2006 оныг Москва, Санкт-Петербург гэсэн хоёр бүс нутгийн зах зээл 100% хангаснаар тэмдэглэгджээ. Тэр мөчөөс хойш хоёр том зах зээл дахин худалдан авах зах зээл болон хувирав. Нөхцөл байдал компаниудыг ажлын технологийг дахин өөрчлөхөд хүргэв. Компаниуд зөвхөн утас зарахаас бүрмөсөн татгалзаж, онцлог шинж чанар, зураг зарах болжээ. Худалдагч нь үйлчлүүлэгчид дасан зохицох, худалдан авагчийн хэрэгцээ, хүслийг үнэн зөв тодорхойлох маш чухал арга хэрэгсэл болжээ. Өнөөдөр та "хөдөлгөөнт" салон руу ороод нүдээ анивал цахилгаан барааны дэлгүүрт байгаа юм шиг санагдаж байна - тэд видео камер, чихэвч, MP3 тоглуулагч зардаг ... Утсанд суурилуулсан бүх зүйл, гэхдээ утас өөрөө биш. харилцааны хэрэгсэл.

Одоо ажлын арга барилд өөр өөрчлөлт гарч байна. Үүрэн холбооны операторуудад шинэ захиалагч олж авах газар бараг байдаггүй бөгөөд тэдний гол стратеги нь одоо байгаа хэрэглэгчдийг хадгалах, өрсөлдөгчдийн захиалагчдыг хулгайгаар ан хийх явдал юм. Мөн гар утасны шинэ загвар нь тодорхой харилцаа холбооны оператортой байгуулсан хоёр жилийн гэрээний "үнэгүй" шинж чанар бөгөөд "гар утас" эзэмшигчээс энэ оператор руу тогтмол мөнгөний урсгалын баталгаа болж чадна.

Хамгийн их зах зээлийн багтаамж, боломжит зах зээлийн багтаамж, одоогийн зах зээлийн багтаамжийг хуваарилах.

Бүтээгдэхүүний ангиллын зах зээлийн хамгийн их багтаамж- энэ нь худалдан авагчид боломжит зорилтот үзэгчдийн 100% байх тохиолдолд тухайн зах зээл дээрх тодорхой бүтээгдэхүүний борлуулалтын хамгийн их хэмжээ юм.

Зах зээлийн боломжит хүчин чадал- энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах боломжтой зорилтот үзэгчдийн 100% нь худалдан авагчид байгаа тохиолдолд тухайн зах зээл дэх тодорхой бүтээгдэхүүний борлуулалтын дээд хэмжээ юм.

Бүтээгдэхүүний ангиллын өнөөгийн зах зээлийн багтаамж- эдгээр нь өнөөг хүртэл энэ төрлийн бүтээгдэхүүний борлуулалт юм (Зураг 1).

Цагаан будаа. 1. Бүтээгдэхүүний ангиллын зах зээлийн багтаамжийн тооцоо

Зах зээлийн багтаамжийг үйлдвэрлэлийн нэгжээр (биет хэлбэрээр) болон мөнгөн дүнгээр илэрхийлж болно.

Сүүлчийн сонголт нь нэг системийн ачаар зах зээлд харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. FMCG ангиллын бүтээгдэхүүн нь зах зээлийн хамгийн дээд хүчин чадалд ойртдог. Бусад ангиллын хувьд боломжит чадавхи илүү сонирхолтой байдаг. Одоогийн болон боломжит / хамгийн их зах зээлийн багтаамжийн хоорондох ялгаа нь компанид зах зээлийн ханасан байдал, бизнесийн өсөлтийн боломжуудын талаархи ойлголтыг өгдөг.

Жишээлбэл, хэрэв зохиолч Самара хотод номоо зарахыг хүсч байгаа бол энэ номын боломжит худалдан авагчид нь Самара хотын уншиж чаддаг бүх оршин суугчид юм. Үүний дагуу номын зах зээлийн хамгийн их багтаамж нь түүнийг уншсан Самарагийн оршин суугчдын тоогоор үржүүлсэн үнээр илэрхийлэгдэх болно. Зах зээлийн боломжит хэмжээ нь тухайн номыг худалдаж авах боломжтой Самара хотын оршин суугчдын тоогоор үржүүлсэнтэй тэнцэхүйц номын үнэ болон худалдан авах шалтгаантай байх болно. Энэ тохиолдолд энэ номын өнөөгийн зах зээлийн багтаамж нь борлуулсан бүх номын үнэтэй тэнцүү байх болно.

Зах зээлийн дээд хэмжээг тооцоолох нь харьцангуй энгийн бөгөөд бүтээгдэхүүний талаархи анхны өгөгдлийг мэдэж, боломжит зорилтот үзэгчдийн хэмжээг тооцоолох явдал юм. Гэсэн хэдий ч олон компаниудын хувьд олж авсан мэдээлэл нь маш хийсвэр бөгөөд зах зээлийн боломжийг бодитой үнэлэх боломжийг олгодоггүй гэдгийг бид аль хэдийн тэмдэглэсэн. Зах зээлийн боломжит хүчин чадал, одоогийн зах зээлийн багтаамж нь практик ач холбогдолтой боловч Оросын компаниудын хаалттай нөхцөлд эдгээр мэдээллийг олж авахад хэцүү байдаг.

Зах зээлийн боломжит болон одоогийн хүчин чадлыг үнэлэхэд шаардлагатай үндсэн өгөгдлийг жагсаав.

2) боломжит хэрэглэгч компаний бүтээгдэхүүнийг худалдан авах боломжтой сарын орлогын түвшин (бүх нийтийн зах зээл дээрх хэрэглэгчдийг судлах, CRM системийг ашиглах, эсвэл компанийн зах зээлд хэрэглэгчийн баазыг хадгалах замаар тооцоолсон);

3) сард тохирох орлогын түвшин бүхий зорилтот үзэгчдийн тоо (албан ёсны статистик эсвэл бүс нутгийн мониторингийн мэдээллээр тооцоолсон);

4) бүтээгдэхүүний сар / жилд хэрэглэх санал болгож буй давтамж ба сар / жилд бүтээгдэхүүний хэрэглээний бодит дундаж давтамж (хэрэглээний бодит дундаж давтамжийг массын зах зээл дээр асууж, CRM системийг ашиглан эсвэл зүгээр л хадгалах замаар тооцдог. корпорацийн зах зээл болон төрөлжсөн зах зээл дэх үйлчлүүлэгчдийн суурь);

5) энэ бүтээгдэхүүнийг санал болгож буй компаниудын борлуулалтын дундаж үнэ (хэрэв та жижиглэнгийн худалдаа биш харин худалдагчийн мөнгөөр ​​үнэлэх шаардлагатай бол).

Одоогийн зах зээлийн багтаамж (жижиглэнгийн үнээр) = Сард тохирох орлогын түвшин бүхий зорилтот үзэгчдийн тоо× Бүтээгдэхүүний сар/жилд хэрэглээний дундаж давтамж × Эцсийн хэрэглэгчийн бүтээгдэхүүний дундаж өртөг.

Одоогийн зах зээлийн багтаамж (худалдагчийн борлуулалтын үнээр) = Сард тохирох орлогын түвшинтэй зорилтот үзэгчдийн хэмжээ × Сард / жилд бүтээгдэхүүний хэрэглээний дундаж давтамж × Компаниудын бүтээгдэхүүний борлуулалтын дундаж үнэ.

Нутаг дэвсгэрийн боломжит хүчин чадал (жижиглэнгийн үнээр) = Сард тохирох орлогын түвшинтэй зорилтот хэрэглэгчдийн тоо × Сар/жилд бүтээгдэхүүний хэрэглээний санал болгож буй давтамж × Эцсийн хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүний өртөг.

Тухайн нутаг дэвсгэрийн боломжит хүчин чадал (худалдагчийн борлуулалтын үнээр) = Сарын орлогын харгалзах түвшин бүхий зорилтот үзэгчдийн тоо × Сар/жилд бүтээгдэхүүний хэрэглээний санал болгож буй давтамж × Компаниудын бүтээгдэхүүний борлуулалтын дундаж үнэ.

Одоогийн зах зээлийн багтаамжийг тооцоолох өөр нэг арга бол бүтээгдэхүүний ангиллын үйлдвэрлэлийг тооцоолох явдал юм.

Хэрэв үйлдвэрлэлийн компаниудын бизнес ил тод байвал энэ арга нь илүү үнэн зөв үр дүнг өгөх болно (Оросын зах зээлд энэ нь ихэвчлэн томоохон импортлогч корпорациуд эсвэл том хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компаниудад тохиолддог). Тиймээс энэ аргыг зөвхөн нэг үйлдвэрт, жишээлбэл, зарим эмийн зах зээл, автомашины зах зээл гэх мэтчилэн ашиглах боломжтой. Үгүй бол шинжээчдийн тооцоолсноор тоо хэмжээ нь дарааллаар ялгаатай байж болно.

Олон салбарын өгөгдөл байхгүй тохиолдолд экстраполяцийг ашиглах шаардлагатай болдог. харьцангуй найдвартай үнэлэгдсэн зах зээлээс (ихэвчлэн барууны) ижил төстэй эсвэл харьцуулах боломжтой Баруун Оросын зах зээлд төслийн өгөгдөл.

Зах зээлийн чадавхийг үнэлэх мэдээллийн эх сурвалж:

• CRM систем ба дотоод мэдээллийн сан;
• компанийн өөрийн үйлчилгээ, ажилчид - борлуулалтын төлөөлөгч, үйлчилгээний дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ (үнэ, харьцангуй орлогын түвшин);
• Жижиглэн худалдааны дэлгүүр;
• салбарыг хянах маркетингийн судалгаа (хэрэв байгаа бол);
• өөрийн маркетингийн судалгаа (санал асуулга);
• албан ёсны статистик гэх мэт.

Орон нутгийн зах зээлийн өөрчлөлтийн (өсөлт) динамик

Зах зээлийн өөрчлөлтийн (өсөлтийн) динамик нь түүний хөгжлийн чиг хандлагыг ойлгож, амьдралын мөчлөгийн аль үе шатанд байгааг таамаглах боломжийг олгодог. Динамикийг жил бүр дор хаяж 3-5 жил хянадаг. Зөвхөн дараа нь бид чиг хандлагын талаар ярьж болно. Үүний зэрэгцээ гадаад болон дотоод чиг хандлагыг харьцуулж, компанийн зах зээлд эзлэх хувь хэмжээний өөрчлөлтийг үнэлэхийн тулд компанийн борлуулалтын өөрчлөлтийн (өсөлт) динамикийг үнэлэх шаардлагатай. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв компани илүү өсөх юм бол хурданзах зээлээс илүүтэйгээр энэ зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлдэг; хэрэв компанийн өсөлтийн хурд зах зээлийнхээс хоцорч байвал компани зах зээлд эзлэх хувийг алддаг (Зураг 2, 3).

Зах зээлийн динамикийн талаархи мэдээллийн эх сурвалж: шинжээчийн үнэлгээ, зах зээлийн судалгаа (мониторинг), дотоод борлуулалтын мэдээлэл, албан ёсны статистик.

Цагаан будаа. 2. Гоо сайхны салонуудын зах зээлийн өсөлтийн динамик (салоны тоо)
Эх сурвалж: Алхам алхмаар маркетингийн агентлаг.

Цагаан будаа. 3. ОХУ-д гурилан бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хэмжээ, динамик (1990–2006)
Эх сурвалж: ОХУ-ын Улсын Статистикийн Хорооны мэдээлснээр.

Гадаад хөрөнгө оруулалтын түвшин

Тухайн нутаг дэвсгэрт үйл ажиллагаагаа төлөвлөхийн тулд менежер тухайн бүс нутаг дахь хөрөнгө оруулалтын бүтцийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ нь ажлын чиглэл, төсвийн зүйл, зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа, бүс нутгийн ажилчдын тоог тодорхойлдог. Зах зээлд ихээхэн хэмжээний гадаад төсөв байгаа нь тендерийн үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь менежерээс зохих ур чадвартай байхыг шаарддаг. Менежер дараахь үзүүлэлтүүдийг голчлон сонирхдог.

• Төсвийн хөрөнгийг тухайн салбар, бүс нутагт шууд оруулсан хөрөнгө оруулалтын түвшин (холбооны төсөв, үүнд тухайн салбарын холбооны хөтөлбөрүүд байгаа эсэх);
• бүс нутгийн төсөв;
• бүс нутгийн хөгжилд оруулсан хөрөнгө оруулалтын түвшин;
• банкны хөрөнгө оруулалт;
• Даатгалын компаниуд;
• төсвөөс гадуурх сангууд;
• гадаадын хөрөнгө оруулалт.

Зураг дээрх жишээ. Зураг 4-т эмийн үйлдвэрлэлийн санхүүжилтийн эх үүсвэрийн хуваарилалтын динамик (хүлээгдэж буйг оруулаад) болон эдгээр эх үүсвэрүүдийн эмийн компаниудын ажлын арга барилтай хэрхэн уялдаж байгааг тодорхой харуулав. Энд иргэдийн сан үргэлж санхүүгийн гол эх үүсвэр хэвээр байна. Энэ нь эцсийн хэрэглэгчид болон эмч / эрүүл мэндийн бусад мэргэжилтнүүдтэй шууд хамтран ажилладаг борлуулалтын төлөөлөгчдийн томоохон боловсон хүчин шаардлагатай бөгөөд энэ нь өвчтөний сонголтод нөлөөлдөг гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ, 1997 онд энэ салбарт татаасын 25% нь бүс нутгийн төсвөөс ирдэг байсан бөгөөд энэ нь VIP болон KOL ангилалтай, ялангуяа мужийн захиргаатай нягт харилцаа тогтоож, хадгалах чадвартай өндөр мэргэжлийн менежерүүдийг ажиллуулах шаардлагатай байв. бүс/нутаг дэвсгэр. Эрүүл мэндийн албан журмын даатгалын сангуудын өсөлт нь даатгалын компаниудтай хамтран ажиллах боломжтой болж байна. 2005 он гэхэд холбооны хөтөлбөрүүдийн дагуу төсвийн дахин хуваарилалт нэмэгдэж байгаа нь эмийн компаниудыг төрийн бүтэцтэй ажиллах менежерийн албан тушаалыг ажилтнуудад нэвтрүүлэхэд хүргэв.

Гадаад санхүүжилтийн талаарх мэдээллийн эх сурвалж: засгийн газрын болон салбарын албан ёсны вэбсайтууд, аж үйлдвэр, засгийн газрын хэвлэл, хөрөнгө оруулалтын байгууллагууд, салбарын VIP болон KOL.

Цагаан будаа. 4. ОХУ-ын эмийн үйлдвэрлэлийн санхүүжилтийн эх үүсвэрийн хуваарилалтын динамик.
Эх сурвалж: Госкомстат, BCG шинжилгээ.

Зах зээлийн бүтэц

Зах зээлийн бүтцийн хувьд тэдгээр нь тус бүрийн оролцооны хувь хэмжээг (зах зээлийн эзлэх хувь) үнэлж, одоогийн хүчин чадлыг бүрдүүлдэг зах зээлийн үндсэн субъектуудыг хэлнэ. Зах зээлийн хувийг үйлдвэрлэлийн нэгжээр болон мөнгөн дүнгээр илэрхийлж болно, учир нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний үнэ мэдэгдэхүйц тархсан тул зах зээлийн эзлэх хувийн жингийн зөрүү нь сонгосон хэмжилтийн нэгжээс хамаарч ихээхэн ялгаатай байж болно. Үүнтэй ижил шалтгаанаар компанийн зах зээлд эзлэх байр суурийг эзлэх стратегийн зорилтууд нь хэмжилтийн нэгжийг тодорхой тусгасан байх ёстой (Хүснэгт 1).

Эх сурвалж: Москаленко Л. Сэтгэл хөдөлгөнө // Эксперт, 2003, No31; Үйл үг F. Zhemchuzhina "Гоо сайхны арлууд" // Компани, 2004, No9; Werb F. "Арбат"-ын нэр хүндтэй хувьсгал // Компани, 2004, No2; Үйл үг F. Тансаг зэрэглэлийн сэргээн босголт // Компани, 2004, No2; Шумилина M. Үнэртэй цэцгийн баглаа // Компани, 2004, № 32, //www.retail.ru; Иванов А. "Нэгдсэн Европ Холдинг" Оросыг Ile de Beaute дэлгүүрүүдээр хутгаж байна // fg.ru, 04/09/2005; //www.eau.ru; компанийн өгөгдөл.

Зах зээлийн бүтцийн тухай ойлголтод дүн шинжилгээ хийсэн ангиллын бүтээгдэхүүний нутаг дэвсгэрт төрөл бүрийн хуваарилалт, түгээлтийн сувгийн бүтцийг багтаасан болно (Хүснэгт 2, 3).

Зах зээлийн бүтцийн талаархи мэдээллийн эх сурвалжууд:зах зээлийн мониторингийн маркетингийн судалгаа (хэрэв байгаа бол), шинжээчийн үнэлгээ, компанийн албан ёсны вэбсайт, дистрибьютер, түншүүдийн мэдээлэл, албан ёсны статистик.

Хүснэгт 2. Үнэрийн болон биет байдлаараа тэргүүлэгч үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ

Барааны тэмдэг	Нэгжийн тоо	Бараа эргэлт, доллар	Нийт бараа эргэлтэд эзлэх хувь
Барааны тэмдэг	Нэгжийн тоо	Бараа эргэлт, доллар	Нийт бараа эргэлтэд эзлэх хувь

Эх сурвалж: Арбат Престижийн мэдээлэл, 2005 он.

Хүснэгт 3. Хэрэглэгчид гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй усыг хаанаас авдаг

Борлуулалтын газар	-аас хуваалцах нийт тоосудалгаанд оролцогчид, %
Москва
Супермаркет
Минимаркет
үнэртэй усны дэлгүүр
тоног төхөөрөмжийн дэлгүүр
нээлттэй зах зээл
Орос
холимог дэлгүүр
үнэртэй усны дэлгүүр
нээлттэй зах зээл

Эх сурвалж: KOMKON мэдээлэл, 2005 он.

Өрсөлдөөнт орчны шинжилгээ

Шинжилгээ өрсөлдөөнт орчинхоёр хэсэгт хуваагдах ёстой:

• бизнес төлөвлөлтийн зорилгоор хийсэн шинжилгээ (зах зээлийн эзлэх хувь, бүтээгдэхүүний багц, SWOT шинжилгээ гэх мэт);
• тайлангийн хугацаа, бизнес төлөвлөлтөөс үл хамааран байнга хийгдэх ёстой өрсөлдөөнт үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ.

Өрсөлдөөнт дүн шинжилгээ хийх даалгавар

• Гол өрсөлдөгчдийг тодорхойлох.
• Тэдний стратегийг тодорхойлох.
• Харьцуулсан өрсөлдөөний дүн шинжилгээ хийх (жишиг тогтоох):
  • манай компанитай харьцуулахад өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох;
  • өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад тэдний давуу болон сул талуудыг тодорхойлох.
• Ажлын тэргүүлэх чиглэлийг хоёр зарчмын дагуу сонгоно уу.
  • өөрийн давуу талыг ашиглах, хөгжүүлэх;
  • өөрсдийн мэдэгдэхүйц дутагдлыг засах.

Өрсөлдөөний шинжилгээний зорилго

Бүтээгдэхүүн, компанийн CSF (амжилтын гол хүчин зүйл)-ийн үндэс суурь болох шалгууруудыг тодорхойлж, түүний өрсөлдөх стратегийг үнэлж, тохируулах, түүнийг хэрэгжүүлэх тактикийн алхмуудыг тоймлох шаардлагатай. Мэдээжийн хэрэг, зах зээлд цөөн тооны өрсөлдөгчид байдаг бөгөөд тэдгээрийн хооронд шууд зөрчилдөөн байхгүй тул өрсөлдөөний шинжилгээ нь үндсэн шийдвэр гаргахаас илүүтэйгээр нөхцөл байдлыг хянах хэрэгсэл болдог.

Өрсөлдөөний шинжилгээний үндсэн үзүүлэлтүүд

Гол өрсөлдөгчдийг тодорхойлох

Зах зээл дээр олон зуун өрсөлдөж буй бүтэц байгаа нөхцөлд бүх өрсөлдөгчөө тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх нь зохисгүй юм. Зах зээлд "тоглоомын дүрэм" -ийг заадаг удирдагчид, шууд өрсөлдөгчид (бидний нутаг дэвсгэрээр өрсөлддөг компаниуд, борлуулалтын цэгүүд, үйлчлүүлэгчид), хэрэв тэд (мөн манай компани) -ийг үнэлэхэд хангалттай. удирдагчид биш. Ихэнхдээ компани цөөн тооны гол өрсөлдөгчидтэй байдаг. Компани нь шууд бусдаас гадна шууд бус өрсөлдөгчид - хэрэглэгчийн "түрийвч" -ийн өрсөлдөгчидтэй гэдгийг мартаж болохгүй. Дүрмээр бол эдгээр нь бусад салбарын компаниуд боловч ирээдүйн худалдан авалтаа төлөвлөхдөө хэрэглэгч "өнөөдөр юу илүү чухал вэ" гэсэн зарчмыг баримтлах нь чухал юм. Ихэнхдээ өсөлтийн боломжуудыг шинжлэхдээ шууд бус өрсөлдөөний ачаар борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой байдаг.

Жишээ

Спорт хямдхан биш. Москвад сайн спортын клубт бүртгүүлэх үнэ жилд дунджаар 50,000-60,000 рубль хүрдэг бөгөөд энэ нь сард 5,000 рубль юм. Гэсэн хэдий ч эдгээр үнэ нь кафе, клуб, диско-д явдаг москвичуудад нэлээд боломжийн байдаг бөгөөд энэ нь спортын захиалгын сарын зардлаас дунджаар гурав дахин их юм. Хотын оршин суугчдад сар бүрийн төсвийн тодорхой хэсгийг спортын төлөө дахин хуваарилахыг хэрхэн итгүүлэх вэ гэдэг асуулт байна. Энэ үүднээс авч үзвэл кафе, ресторан нь хэрэглэгчийн хэтэвчний төлөөх тэмцэлд спортын клубуудын өрсөлдөгчид юм. спортын сурталчилгаа болон эрүүл амьдралын хэв маягИйм нөхцөлд амьдрал нь спортын клубт зочдыг татах хэрэгсэл юм. Энд бүх клубууд зорилтот үзэгчдийг өргөжүүлэх сонирхолтой байдаг тул шууд өрсөлдөгчид бие биетэйгээ хамтран ажиллаж байна.

Өрсөлдөгчдийн маркетингийн төсвийн хэмжээ, динамикийн хувьд илүү тохиромжтой

Бүх бүс нутагт өрсөлдөгчийн маркетингийн үйл ажиллагаа - сурталчилгааны кампанит ажил, маркетингийн арга хэмжээнд оролцох, бие даан зохион байгуулах - бага хурал, үзэсгэлэн, конгресс, симпозиум гэх мэт, үнэ төлбөргүй бүтээгдэхүүн тараах зэргийг аль болох бүрэн үнэлэх замаар ийм өгөгдлийг шууд бусаар олж авах боломжтой. дээж, маркетингийн судалгаа, ивээн тэтгэгч гэх мэт. Эдгээр өгөгдлийн үр дүн нь тэдний компанийн ижил төстэй мэдээлэлтэй харьцуулахад сонирхолтой бөгөөд компаниудын өсөлтийн чиг хандлага, стратегийг харьцуулж үздэг. Хэрэв санхүүгийн үнэлгээ хийх боломжгүй бол ядаж өрсөлдөгчийн үйл ажиллагаа танай компанийн үйл ажиллагаанаас хэд дахин их байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд үйл ажиллагааны чиглэл бүрт тохирох коэффициентийг оноодог. Одоо та өөрийн төсөвт тулгуурлан өрсөлдөгчийн маркетингийн төсвийг "тооцоолох" боломжтой (Хүснэгт 4).

Хүснэгт 4. Компани болон өрсөлдөгчийн маркетингийн төсвийн харьцуулалт

Төсвийн зүйл		Өрсөлдөгчийн үйл ажиллагааны харьцаа	$ өрсөлдөгчөөр
POS материал
Үзэсгэлэн
Симпозиум
Бүтээгдэхүүний жишээ
Нийт

Ийм техник нь бодит төсвийн талаар зөвхөн ойролцоо санааг өгдөг нь ойлгомжтой боловч энэ нь ердийн ялгааг харуулж, жишиг үнэлгээний мэдээллийн эх сурвалжийн нэг болдог.

Мэдээллийн эх сурвалж: олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, өрсөлдөх чадвартай компаниудын вэбсайт, борлуулалтын төлөөлөгч, борлуулагч, VIP-ийн мэдээлэл, ПОС-ын материал, төсвийн зүйлийн талаархи өөрийн мэдээлэл, шинжээчийн (өөрийн) тооцоо гэх мэт.

Өрсөлдөгч компаниудын боловсон хүчний бүтцийг харьцуулах

Салбар, бизнесийн стратегиас хамааран компанийн бүтцийн ялгаа ихээхэн байж болно. Тиймээс, борлуулалтын гол стратеги нь борлуулалтын төлөөлөгчдийн үйл ажиллагаа, нутаг дэвсгэрээ сайтар хөгжүүлэхэд суурилдаг бол илүү том борлуулалтын хүчинтэй байх нь хүмүүсийн мэргэжлийн түвшинд ижил түвшинд бизнесийн үр дүнд хүргэх болно. Нутаг дэвсгэрийг чадварлаг удирдах нь бас чухал юм - ажилчдын хооронд хариуцах нутаг дэвсгэрийн бүсийг хуваарилахаас эхлээд ажлын чанарын корпорацийн стандарт, түүний дотор айлчлалын хувь хэмжээ, тайлангийн систем, үйлчлүүлэгчийн удирдлагын схем гэх мэтийг бий болгох хүртэл. Хэрэв компани нь тийм ч том биш (40-50 хүртэл хүн) бол энэ бүхэн нь дотоод тайлангийн системийг эс тооцвол борлуулалтын төлөөлөгч, дистрибьютерийн тусламжтайгаар хангахад маш хялбар байдаг (Зураг 5).

Мэдээллийн эх сурвалжууд:борлуулалтын төлөөлөгч, дистрибьютер, түншүүд, хамтарсан арга хэмжээний үеэр хийсэн ажиглалтын үр дүн, хэвлэлд гарсан PR нийтлэл (жишээлбэл, жилийн тайланэсвэл ярилцлага).

Цагаан будаа. 5. Борлуулалтын хэмжээ, маркетингийн төсөв, худалдагчдын орон тооны бүтэц гэсэн гурван шалгуурын дагуу харьцуулсан өрсөлдөөний шинжилгээ.

Бүтээгдэхүүний хүрээний харьцуулалт

Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний төрөлд дүн шинжилгээ хийх нь компани болон түүний өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүний багцын чанар, орчин үеийн байдлыг харьцуулах, тэдний хэтийн төлөв, санал болгож буй байдлыг үнэлэх, харьцуулах боломжийг олгодог. стратегийн шийдвэрүүдбүтээгдэхүүн сурталчлах зорилгоор (Хүснэгт 5).

Хүснэгт 5 Харьцуулсан шинж чанаруудГОСТ 2077-84 "Хлебодар" ХК болон "Белов" ХК-ийн үйлдвэрлэгчдийн Бородино тогоотой талхны чанарын органолептик үзүүлэлтүүд

Шалгуур үзүүлэлтийн нэр	ГОСТ 2077-84 стандартын дагуу шинж чанар	Хлебодар ХК-ийн онцлог шинж чанарууд	"Белов" онц байдлын шинж чанар
Гадаргуу	Их хэмжээний хагарал, эвдрэлгүй гялбаатай; кориандра, cumin эсвэл гоньд агуулсан; хуваагч-овоолгын давхарга байгаа эсэхийг зөвшөөрнө	Их хэмжээний ан цавгүй гялбаатай. Кориандратай	Гялбаатай. Их хэмжээний дэлбэрэлт болж байна. Кориандратай
	Хар хүрэн	Хар хүрэн	Хар хүрэн
Сүвэрхэг чанар		Боловсруулсан, хоосон зай, лацгүй	Үйрмэгийн бүх гадаргуу дээр лац байдаг
		Амтат, энэ төрлийн бүтээгдэхүүний шинж чанар	Амтат, энэ төрлийн бүтээгдэхүүний шинж чанар
	гоньд эсвэл cumin	Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд ердийн зүйл, кориандрын бага зэрэг үнэртэй	Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд ердийн зүйл, кориандрын бага зэрэг үнэртэй

Бүтээгдэхүүнийг мөн харьцуулдаг техникийн үзүүлэлт, бөөний болон жижиглэнгийн үнэ, холбогдох бүх борлуулалтын цэгүүдэд тархсан байдал, түүнчлэн тэдгээрт байнга оршин тогтнох зэргээр.

Мэдээллийн эх сурвалж: компаниудын албан ёсны вэбсайтууд, хэвлэлд гарсан нийтлэл, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний заавар, борлуулалтын төлөөлөгчдийн ажиглалт, жижиглэн худалдааны цэгүүд болон бөөний худалдаачдын үнийн жагсаалт, худалдагч, маркетингийн судалгаа (эцсийн хэрэглэгчийн судалгаа, ярилцлага), шинжээчийн үнэлгээ гэх мэт.

Үйлчилгээний харьцуулалт

Өрсөлдөгч компаниудын үйлчилгээний харьцуулсан дүн шинжилгээ хийхээс өмнө хоёр үндсэн асуултанд хариулах шаардлагатай.

• үйлчилгээ үзүүлдэг үү?
• үйлчилгээ гэж юуг хэлээд байна вэ?

Үгүй бол энэ арга нь бүтээгдэхүүний нэр төрлийг харьцуулсан дүн шинжилгээ хийхтэй төстэй юм: үзүүлж буй үйлчилгээний хүрээ, чанарыг үнэлэх. Түүнээс гадна, бүтээгдэхүүнээс хамааран үйлчилгээний чанар нь янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг илэрхийлдэг - хурдаас эхлээд үйлчилгээ үзүүлэх арга хүртэл. Үүнд мөн үйлчилгээ үзүүлж буй ажилтны мэргэшил, хувь хүний ​​онцлогийг тусгасан байх ёстой. Үйлчлүүлэгч, хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарын гол шалгуурыг тодорхой тодорхойлох шаардлагатай байна. Дистрибьютерийн үнэнч байдлын төлөө тэмцэж буй компани түүнд нэмэлт хөнгөлөлт үзүүлэх нь ердийн зүйл биш боловч дистрибьютер нь илүү үнэтэй өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнээр ажилладаг, учир нь энэ нь байнга хадгалагдаж, эрэлт хэрэгцээнд хүргэдэг.

Ийм харьцуулалт нь компанид дутагдлаа олж илрүүлэх, тэдгээрийг цаг тухайд нь засах, түүнчлэн өрсөлдөгчдийн дутагдлыг ашиглах боломжийг олгодог. Өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүн манайхаас ямар ч дутахааргүй, үйлчилгээний түвшинд өрсөлдөөнт дайн үргэлжилж байгаа нөхцөлд энэ нь ялангуяа чухал юм. Хэдийгээр та зөвхөн үйлчилгээний дэмжлэгээр удаан хугацаанд тэмцэж чадахгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчилгээг маш амархан бөгөөд хурдан хуулбарлах боломжтой.

Мэдээллийн эх сурвалжууд:компаниудын албан ёсны вэбсайтууд, хэвлэлд гарсан нийтлэлүүд, компанийн болон өрсөлдөгчдийн бүтээгдэхүүний талаархи зааварчилгаа, борлуулалтын төлөөлөгч, худалдагчийн ажиглалтын үр дүн, маркетингийн судалгаа (эцсийн хэрэглэгчийн судалгаа, ярилцлага), шинжээчийн үнэлгээ гэх мэт.

Өрсөлдөөний стратеги ба тактикийн үйл ажиллагааны харьцуулалт

Өрсөлдөөнт стратеги, тактикийн харьцуулалт нь наран дор байрлах газрын төлөөх тэмцэл нь нарийвчилсан түвшинд байдаг өндөр өрсөлдөөнтэй зах зээлийн шинжилгээний хамгийн чухал төрлүүдийн нэг юм. Өрсөлдөх стратегийг бодит байдлын дараа, түүний үр нөлөөг үнэлэх нь маш хялбар байдаг. Ихэнхдээ үр ашгийг манай борлуулалтын өөрчлөлтөөр дүгнэж болно. Тогтвортой өрсөлдөгчтэй холбоотой ирээдүйн стратегийг (ОХУ-ын хувьд - хамгийн ихдээ нэг жилийн өмнө) урьдчилан таамаглахад хялбар байдаг, түүнчлэн төв оффисын удирдлага дор ажилладаг гадаадын компанитай холбоотой. Зах зээл дэх эдийн засаг, улс төр, хууль тогтоомжийн өөрчлөлт нь оролцогчдод зан үйлийн тодорхой стратегийг зааж өгөх тохиолдолд урьдчилсан таамаглал гаргах боломжтой.

Урьдчилан таамаглах тактикийн хувьд бүх зүйл илүү дорддог. Бүтээлч эсвэл импульсив өрсөлдөгчөө урьдчилан таамаглахад маш хэцүү байдаг. Үүнийг хийхийн тулд үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа нэмэгдэж, ажилд авах эрчмийг өөрчлөхөөс эхлээд VIP болон түншүүдийн ирцийн давтамжийн өөрчлөлт хүртэлх өчүүхэн үзүүлэлтийг авч, маш болгоомжтойгоор хянах хэрэгтэй. Үүнээс гадна зах зээл дээрх цуурхалд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь мэдээллийн чухал эх сурвалж болдог, учир нь ижил үйлчлүүлэгчтэй ажиллаж байхдаа юу ч нуух нь бараг боломжгүй юм. Өрсөлдөгчидтэй, боломжтой бол та бас харилцах хэрэгтэй. Энэ нь дайсны оюун ухаан, түүний зан үйлийн хэв маяг, бүтээлч байдлыг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зан үйлийн тактикийг шууд бусаар үнэлэхэд тусална. Та мөн өрсөлдөгчөөс нийтлэг өрсөлдөгчид болон түншүүдийн талаар сонирхолтой мэдээлэл авах боломжтой.

Өрсөлдөгчөө бодитойгоор үнэл, түүнийг алсын хараатай гэж бүү бод - тэр танд дүн шинжилгээ хийдэг шиг танд дүн шинжилгээ хийдэг. Хүчтэй өрсөлдөгчид үргэлж сурах зүйлтэй байдаг.

Мэдээллийн эх сурвалжууд : Оросын болон барууны албан ёсны вэбсайтууд, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, борлуулалтын төлөөлөгчид, худалдагчдын ажиглалтын үр дүн, маркетингийн судалгаа (эцсийн хэрэглэгчдийн асуулга, ярилцлага), шинжээчдийн үнэлгээ, бусад өрсөлдөгчид гэх мэт.

Бенчмаркинг хийх технологи

1. Харьцуулсан шинжилгээний зорилгыг тодорхойлох, тогтоох.

2. Өөрийнхөө болон өрсөлдөх чадвартай компанийн SWOT шинжилгээг хийж, үндсэн ялгааг тодорхойлох.

3. Хэрэглэгчийн сонголтын "жин"-ийн хувьд үр дүнг үнэлэх.

4. Хүчин чармайлтыг хэрэгжүүлэх цэгүүдийг тодорхойлох (харьцангуй давуу тал), өөрийгөө сайжруулах (харьцангуй сул талыг даван туулах), тэргүүлэх ач холбогдол өгөх (эхний ээлжинд хаанаас эхлэх).

Бенчмаркинг хийх зорилгоо тодорхойлох, тогтоох

Урьдчилан тогтоосон зорилго, ялангуяа SWOT шинжилгээгүйгээр аливаа дүн шинжилгээ хийх нь утгагүй гэдгийг санах нь чухал, учир нь зорилгоос хамааран ижил хүчин зүйл нь хүчтэй, аль аль нь байж болно. сул талкомпаниуд.

Нутаг дэвсгэрийн менежментийг салбартаа туршлага багатай, эрч хүчтэй, ухаалаг залуу менежерт даатгадаг. Бага туршлага нь менежерийн хүч чадал уу, сул тал уу? Энэ асуудалд ямар шалгуураар хандахаас бүх зүйл шалтгаална. Нутаг дэвсгэрээ хөгжүүлэхийн тулд стандарт бус шинэ санааг бий болгох хэрэгцээ, эрсдэлд орох хүсэл эрмэлзэл нь эргэлзээгүй хүчтэй байдаг. Бизнесийн тогтвортой байдал, болгоомжлол, тогтмол бус байдлын үүднээс мэдээжийн хэрэг сул байна.

Бүтээгдэхүүний харьцангуй өндөр үнэ. Бага төлөхийг хүсдэг эцсийн хэрэглэгчийн үүднээс энэ нь сул тал юм. Бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг үнэлж, төлбөр төлөхөд бэлэн байгаа эцсийн хэрэглэгчийн үүднээс авч үзвэл энэ нь хүчтэй зүйл юм. Нэгж бүтээгдэхүүнээс илүү орлого олох дистрибьютерийн хувьд бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлын үүднээс энэ нь бас хүчтэй зүйл юм. Гэсэн хэдий ч, ижил дистрибьютерийн нөөцөд бараа байгаа бөгөөд өндөр үнээр явахгүй бол энэ нь сул тал юм.

Харьцуулсан Өөрийн болон өрсөлдөх чадвартай компанид SWOT шинжилгээ хийж, үндсэн ялгааг тодорхойлох

Энэ үе шатанд гол зүйл бол SWOT шинжилгээний технологи юм. Бүх алдар нэр, энгийн байдлаас харахад цөөхөн хүн үүнийг ашиг тустай ашиглаж чаддаг.

"SWOT шинжилгээ" гэсэн илэрхийлэл нь товчлол юм Англи үгс (Счиглэл, Всул тал, Оболомж, Таюул занал), компанитай холбоотой "гэж орчуулдаг. давуу тал», « сул талууд”, “боломж”, “аюул”.

Хүч чадал- Эдгээр нь дүн шинжилгээ хийх үед компанийн дотоод хүчин зүйл / нөөц бөгөөд зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулах боломжтой.

Сул талууд- Эдгээр нь дүн шинжилгээ хийх үед зорилгодоо хүрэхэд саад болж болзошгүй дотоод хүчин зүйл/нөөц эсвэл тэдгээрийн дутагдал юм.

Боломжууд- эдгээр нь гадаад орчинд байгаа эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн хугацаанд хүлээгдэж буй хүчин зүйлүүд бөгөөд зорилгодоо хүрэхэд ашиглаж болно.

Аюул заналхийлэл- эдгээр нь гадаад орчинд байгаа эсвэл дүн шинжилгээ хийх хугацаанд хүлээгдэж буй хүчин зүйлүүд бөгөөд зорилгодоо хүрэхэд саад учруулж болзошгүй юм.

SWOT шинжилгээ хийх мэдээллийг аль болох анхааралтай цуглуул. Илүү их мэдээлэл цуглуулах тусам тактикийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулахад хялбар болно (Хүснэгт 6).

Хүснэгт 6. Бизнесийг идэвхтэй хөгжүүлэх зорилгоор даатгалын компанийн салбарыг хэсэгчилсэн SWOT шинжилгээний жишээ (төлөвлөгөө + өмнөх жилээс 50%)

Хүч чадал	Сул тал
Хүчтэй брэнд. Борлуулалтын албаны бэлэн байдал. КАСКО яаж сайн бүтээгдэхүүнүнэ, чанарын харьцааны хувьд. Санхүүгийн тогтвортой байдал. захиргааны нөөц. VIP үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа. Банкны магадлан итгэмжлэл. Холбооны сүлжээ байгаа эсэх. Мэдээллийн технологийн хөгжүүлсэн технологи (мэдээллийн систем). Тусгай хөтөлбөр, урамшуулал. Мэргэшсэн боловсон хүчин. Ажилчдын нийгмийн багц. Салбарын захирал болон компанийн төв оффис хоорондын нягт харилцаа. Төлөөлөгчийн зардал. Төлбөрийн хязгаарлалт	Төв оффис болон салбар дээр нэгдсэн системчилсэн стратегийн арга барил дутмаг. Салбарын бүрэн эрх нь өгсөн үүрэг даалгавартай нийцэхгүй байх. Салбар доторх эрх мэдлийн хуваарилалт хангалтгүй. Зөвшөөрлийн үйл явц удаан. Хадгаламжийн бодлого хангалтгүй. Ипотекийн зээлийн эрсдэлийн хязгаарлалт. Менежерүүдийг урамшуулах үр дүнгүй систем. Үгүй нэгдсэн програм(хэрэгсэл, технологи, нөөц) агентуудыг бэлтгэх, сургах. Манлайллын сургалтын түвшин доогуур. Агентлагийн төлбөр бага. Худалдагчдыг урамшуулах үр дүнгүй систем. Зохицуулалттай үйлчилгээний стандарт байхгүй. Салбарын борлуулагчдын ур чадвар хангалтгүй. Борлуулалтын хугацааг сунгах тогтолцоо байхгүй. 24 цагийн дуудлагын төв байхгүй. Хөндлөн зарах систем байхгүй. Үнэлгээчин, онцгой байдлын комиссаруудын үйл ажиллагааны дутагдалтай байдлаас болж мөнгө, үйлчлүүлэгчид хохирох. Гэрээг цуцлах үед үйлчлүүлэгчээ алдах (төлбөрийг хэсэгчлэн төлөхгүй байх тохиолдолд). Өөрийн вэб хуудас байхгүй
Боломжууд	Аюул заналхийлэл
Хэрэглэгчийн сайн сайхан байдлыг нэмэгдүүлэх. Зах зээл дээрх шинэ бүтээгдэхүүн / холбооны хөтөлбөрүүд. Зээлийн өсөлт. OSAGO-ийн тарифыг нэмэгдүүлэх. Жижиг дунд бизнесийг хөгжүүлэх. Интернетийг хөгжүүлэх (OSAGO, CASCO гэх мэтийг борлуулах)	Шударга бус өрсөлдөөн. Автомашины дилерүүдийн өрсөлдөөн өндөр. Шинэ өрсөлдөгчид / түрэмгий демпингийн бодлого. Тарифын өсөлт. Хууль тогтоомжийн төгс бус байдал. Замын цагдаагийн ажил муу байна

Хэрэглэгчийн сонгосон жингийн хувьд үр дүнг үнэлэх

2-р алхамд цуглуулсан мэдээлэл нь зөвхөн дүн шинжилгээ хийх бэлтгэл юм. Шинжилгээ нь энэ зорилгод хүрэх хүчин зүйлсийн ач холбогдлын үнэлгээ (Хүснэгт 7) болон тактикийн арга хэмжээний төлөвлөгөөг боловсруулахад оршино. Хэрэв бид харьцуулсан өрсөлдөөний шинжилгээний талаар ярьж байгаа бол хүчин зүйлийн ач холбогдол нь хэрэглэгчийн сонголттой давхцаж байна. Үнэлгээг шинжээчийн дүгнэлтийн үндсэн дээр хийдэг. Хэд хэдэн ангиллын оролцогч талууд хамтарсан үнэлгээнд оролцоход ашигтай. Жишээлбэл, бүсийн менежер(үүд), удирдагч(ууд), түнш(үүд) (хэрэв хамааралтай бол), үйлчлүүлэгчид (хэрэв хамааралтай бол) гэх мэт. Хэрэв хэд хэдэн шинжээчийн үнэлгээ байгаа бол эцсийн үнэлгээ нь дундаж болно.

Хүснэгт 7. Хүчин зүйлийн ач холбогдлыг үнэлэх жишээ

Хүч чадал

Хүчин зүйлс
Борлуулалтын албаны бэлэн байдал
CASCO бол үнэ, чанарын харьцааны хувьд сайн бүтээгдэхүүн юм
Санхүүгийн хүчтэй байр суурь
Захиргааны нөөц
VIP үйлчлүүлэгчидтэй хувийн харилцаа холбоо
Банкууд дахь магадлан итгэмжлэл
Холбооны сүлжээ байгаа эсэх
МТ технологи (мэдээллийн систем, мэдээлэл)
Тусгай хөтөлбөр, урамшуулал

Хүч чадал

Боломжууд

Хүчин зүйлс	Борлуулалтад жигнэсэн дундаж хүчин зүйлийн хувь нэмэр, %
Хөгжил дэвшлийн өсөлт:
Автомашины шинэ худалдааны төвүүд нээгдэж байна Автомашины зах зээл нэмэгдэж байна
Ипотекийн зээл
Аялал жуулчлал
Шинэ бүтээгдэхүүн / тусгай хөтөлбөрүүд
Зээлийн хэмжээний өсөлт (таамаглаж буй өсөлт ~20%)
Борлуулалтын оффисын 24 цагийн ажилд шилжинэ
OSAGO тарифын өсөлт
Жижиг дунд бизнесийг хөгжүүлэх
Интернетийг хөгжүүлэх (OSAGO, CASCO зарах гэх мэт)

Сул талууд

Хүчин зүйлс	Борлуулалтын алдагдал, %
Төв оффис, салбарт системчилсэн нэгдсэн стратегийн арга барил дутмаг
Бүрэн эрх нь өгсөн үүрэг даалгавартай нийцэхгүй байх: Гэрээ байгуулах үр ашиг. Санхүүгийн - өрхийн хэрэгцээ, үндсэн хөрөнгө, маркетингийн төсөв гэх мэт хөрөнгийг захиран зарцуулах замаар. Захиргааны - ажилчдыг элсүүлэх / ажилд шилжүүлэх, ажилчдыг өөр албан тушаалд шилжүүлэх шийдвэр гаргахад. Гүйцэтгэгчидтэй гэрээ байгуулах (агентлаг эрх мэдэл)
Салбар доторх эрх мэдлийн хуваарилалт хангалтгүй
Зөвшөөрлийн үйл явц Үргэлжлэх хугацаа / Үр ашиг
Хадгаламжийн бодлого хангалтгүй
Ипотекийн зээлийн эрсдэлийн хязгаарлалт
Менежерүүдийн сургалтын түвшин доогуур
Төлөөлөгч бэлтгэх, сургах цогц хөтөлбөр (хэрэгсэл, технологи, нөөц) байхгүй.
Менежерүүдэд урам зориг өгөх үр дүнгүй систем
Борлуулагчийн урам зоригийн систем үр дүн муутай
Салбар борлуулагчдын мэргэшил хангалтгүй
Зохицуулалттай үйлчилгээний стандарт байхгүй
Агентлагийн төлбөр бага
Борлуулалтын өргөтгөлийн систем байхгүй
24/7 дуудлагын төв байхгүй
Хөндлөн зарах систем байхгүй
Үнэлгээчин, онцгой байдлын комиссаруудын үйл ажиллагааны дутагдалтай байдлаас болж мөнгө, үйлчлүүлэгчид хохирох
Гэрээг цуцлах үед үйлчлүүлэгчээ алдах (төлөө төлбөрөө хэсэгчлэн төлөхгүй бол)
Салбарууд өөрсдийн вэб хуудасгүй

Аюул заналхийлэл

* Чухал байдлын хүчин зүйлийг гурван онооны системээр үнэлдэг бөгөөд үүнд:

1 - зорилгодоо хүрэхэд саад болохгүй, харин хүрэх аргад нөлөөлдөг хүчин зүйл;

2 - зорилгодоо хүрэхэд саад учруулж болзошгүй хүчин зүйл;

3 - хүчин зүйл, түүний эхлэл нь зорилгодоо хүрэх боломжгүй болгож, зорилгоо өөрчлөх шаардлагатай болно. 1 ба 2-ын үнэлгээтэй хүчин зүйлсийн үндсэн дээр урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг боловсруулдаг.

3 оноотой хүчин зүйлс дээр үндэслэн хямралын эсрэг хувилбаруудыг боловсруулдаг.

Өрсөлдөгчдийн талаархи мэдээллийг анхааралтай цуглуулах хэрэгтэй, учир нь харьцуулсан шинжилгээний үндсэн дээр менежер дүгнэлт гаргах болно. Ийм нөхцөлд өрсөлдөгчөө дутуу үнэлж байснаас хэтрүүлэн үнэлэх нь дээр.

Хэд хэдэн шалгуур үзүүлэлтээр жишиг тогтооход тохиромжтой хэрэгсэл бол вэб арга гэж нэрлэгддэг арга юм (Зураг 6-г үз).

Зураг дээрх тэнхлэгүүд. 6 нь дүн шинжилгээ хийсэн (харьцуулах боломжтой) үзүүлэлтүүд юм. Үзүүлэлт бүр нь үнэлгээний хуваарьтай (жишээлбэл, 100%). Энэ хуваарийн дагуу харьцуулсан компаниудын үзүүлэлтийн ноцтой байдлыг үнэлж, тэнхлэг дээр гарсан харьцангуй утгыг зурна.

Цагаан будаа. 6. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн харьцуулсан шинжилгээ хийх вэб арга

Бүх тэнхлэгүүдийн цэгүүд хоорондоо холбогдож, өрсөлдөгчтэй харьцуулахад компанийн давуу болон сул талуудыг харуулдаг. Дээш ахих үзүүлэлтүүд (жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдийн хамрах хүрээ өндөр байх тусам илүү сайн), буурах дэвшилтэт үзүүлэлтүүд (бүтээгдэхүүний өртөг бага байх тусмаа сайн) байгааг санах нь зүйтэй. Эдгээр болон бусад аль аль нь байгаа тохиолдолд сүүлийнх нь урвуу коэффициентийг өгдөг.

Хүчин чармайлт гаргах цэгүүдийг тодорхойлох (бидний харьцангуй давуу тал) болон өөрийгөө сайжруулах (бидний харьцангуй дутагдал); тэргүүлэх ач холбогдол (эхлээд хаанаас эхлэх вэ)

Компани болон өрсөлдөгчдийн хоорондын ялгааг олж тогтоосны дараа эдгээр ялгааг давуу болон сул талуудын статусыг харгалзан үзвэл давуу талыг ашиглах, сул талуудыг арилгах тактикийн алхам / үйл ажиллагааг санал болгох шаардлагатай байна.

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь SWOT шинжилгээний блокуудыг "нэгтгэх" замаар олж авсан мэдээлэлд үндэслэнэ.

• Блок дээр суурилсан "Хүч чадал"Тэгээд "Боломжууд"аль болох олон гадаад боломжийг хэрэгжүүлэхийн тулд хүч чадлаа ашиглах арга хэмжээг зааж өгөх.
• Блок дээр суурилсан "Хүч чадал", "Сул тал"Тэгээд "Боломжууд"гол сул талуудыг засахын тулд давуу тал болон гадны боломжуудыг ашиглах арга хэмжээг зааж өгөх.
• Блок дээр суурилсан "Хүч чадал", "Боломж"Тэгээд "Аюул заналхийлэл"гадны эрсдэлийг багасгах, урьдчилан сэргийлэхийн тулд давуу тал, гадны боломжуудыг ашиглах, эрсдэлээс зайлсхийх боломжгүй нөхцөлд хямралын эсрэг хувилбаруудыг боловсруулах арга хэмжээг зааж өгөх.

Тиймээс, хэрэв бид агуулах дахь бараа бүтээгдэхүүний байнгын бэлэн байдал, өрсөлдөгчийн хүргэх тохиромжтой системийг түгээлтийн сүлжээний тэргүүлэх чиглэл гэж үнэлдэг бол эдгээр элементүүдийг аль болох хурдан тохируулах хэрэгтэй.

Эсвэл, жишээ нь, бид өрсөлдөгч нь боломжит худалдан авагчдад зориулсан үнэ төлбөргүй утасны шугамыг бий болгож, түүнийг борлуулалтын өөр нэг идэвхтэй суваг болгон үр дүнтэй ашиглаж байгааг олж мэдсэн. Тиймээс бид ижил төстэй харилцааны нөөцийг бий болгох талаар бодох хэрэгтэй.

Төсөв нь шинжилгээний үр дүнд бий болсон бүх санааг хэрэгжүүлэх боломжийг үргэлж олгодоггүй тул бэлэн байгаа нөөцийг эрэмбэлэх, үнэлэх шаардлагатай. Төсөв хангалтгүй байгаа нь тактикийг өөрчилдөг боловч хүчин чармайлтын чиглэлийг өөрчлөхгүй. Жишээлбэл, хэрэв өндөр үр дүнтэй өрсөлдөгч нь бүтээгдэхүүнийхээ талаарх олон нийтийн мэдлэгийг дээшлүүлэхийн тулд зар сурталчилгааны кампанит ажилд хэдэн зуун мянган доллар зарцуулж байгаа бөгөөд бидэнд ийм нөөц байхгүй бол энэ нь өрсөлдөгч биднийг албадан гаргах хүртэл хүлээх ёстой гэсэн үг биш юм. зах. Жишээлбэл, та стратегийн борлуулалтын цэгүүдийн борлуулалтын туслахууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, өрсөлдөгчийн зар сурталчилгааны үр дүнд бий болсон үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг дахин чиглүүлж, бүтээгдэхүүнээ худалдаж авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ дутуу нөөцийг зэрэгцүүлэн олох шаардлагатай байна.

Жишээ

Зорилгодоо хүрэх ажлын үндсэн чиглэлүүд

1. CASCO бүтээгдэхүүнийг идэвхтэй хөгжүүлэх, сурталчлах.

2. Борлуулалтын алба нээх, хөгжүүлэх.

3. Одоо байгаа автомашины худалдааны газруудыг хөгжүүлэх, хөгжүүлэх, шинээр бий болгох.

4. Компанийн нэр хүнд, салбарын нэр хүндийг хадгалах.

5. Салбарын даргын манлайлах чанарыг төлөвшүүлэх.

6. Салбарын захирал болон төв оффисын удирдлагын хоорондын харилцааг бий болгох.

7. Салбарын дээд удирдлагын мэргэжил дээшлүүлэх.

8. Агент сүлжээг хөгжүүлэх:

а) худалдагч, төлөөлөгчдийн сургалтын системийг идэвхжүүлэх;

б) автомашины дилерүүдэд тусгай сурталчилгаа, хөтөлбөр явуулах.

Боломжийг хэрэгжүүлэх, сул талаа нөхөх, аюул заналыг багасгахын тулд давуу талыг ашиглах санал болгож буй үйл ажиллагаа

1. Санааг сурталчлах маркетингийн үйл ажиллагаа (жишээ нь, "Баячуудад брэнд").

2. Шинэ автомашины дилерүүдэд худалдааны цэгүүдийг бий болгох (оффисын мэдээллийн технологийн программ хангамж).

3. Борлуулалтын алба хөгжүүлэх:

а) үйл ажиллагааны горимыг нэмэгдүүлэх;

б) шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах.

4. Банкуудтай хамтарсан хөтөлбөр бий болгох.

5. Дунд бизнесийн ажилтнуудад зориулсан хөтөлбөр.

6. Зах зээлийн зээлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх замаар мэргэшлийн дутагдлыг нөхөх.

7. Салбарын захирлуудын эрх мэдлийг өргөтгөх тусгай хөтөлбөрүүдийг зохицуулах.

8. Салбаруудын төлөөлөн удирдах зөвлөлийг байгуулж, захирлуудын эрх мэдлийг өргөжүүлэх чиглэлээр санал солилцох, системийн өөрчлөлтийг боловсруулах. Үүнийг хийхийн тулд "чадварт хүрэх - эрх мэдэл олж авах" ил тод систем бүхий захирлуудын чадамжийн шалгуурыг боловсруулах шаардлагатай.

9. Төв оффисын дарга нартай тусгай сургалт (хөнгөвчлөх) явуулах, зорилго нь үр дүнтэй байдлыг хангах. санал хүсэлт.

10. Боловсон хүчний зохистой бодлого боловсруулах. Шийдвэр, төслүүдийн зохицуулалтын шаардлагагүй жижиг түвшнийг арилгах.

11. Системийн хэрэгжилтийг хянах, дүн шинжилгээ хийх (жишээлбэл, сэдэлжүүлэх систем) дараа нь алдааг засч залруулах.

12. Төв оффисын удирдлагаас салбарын дарга нартай тогтмол санал солилцох тогтолцоог хөгжүүлэх.

13. Бүс нутгийн төвүүдийг чадавхижуулах (хамгийн багадаа захиргааны - түрээсийн, эдийн засгийн гэрээ гэх мэт).

14. Салбар доторх худалдагч бэлтгэх хуучирсан сургалтын тогтолцоог шинэчлэх:

a) газар дээр нь борлуулалтын сургалтын боломжоор хангах;

б) борлуулалтын шинэ ажилтныг хурдан дасан зохицох механизм (материал) бэлтгэх;

в) бүтээгдэхүүний сургалтын хөтөлбөр боловсруулах;

д) туршлагатай худалдагчдыг шинэ борлуулагчдад сургах, тэдний урам зоригийн тогтолцоог хөгжүүлэх.

15. Салбарын удирдлагыг менежментийн чиглэлээр сургах тогтолцоо (жишээлбэл, сургагч-дадлагажигч нартай хөндлөнгийн сургалт).

16. Хадгаламжийн бодлогыг салбаруудын эрх ашигт нийцүүлэх.

17. Бүс нутгийн эрх ашгийг харгалзан дуудлагын төвийн системийг хөгжүүлэх. Тухайн салбарын ажилтнуудтай утсаар холбогдох боломжийг хангах шаардлагатай.

18. Салбаруудад хүний ​​нөөцийн ажлын байрыг нэвтрүүлэх.

Бүтээгдэхүүний хүрээний дүн шинжилгээ

Зах зээл дээр байгаа компаниудын нэр төрөл нь маркетингийн хөтөлбөр шиг өөрчлөгддөггүй тул бүтээгдэхүүний ангиллын төлөвлөгөөт шинжилгээг жилд 1-2-оос илүүгүй удаа хийдэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр өгөгдөл нь менежерийн өдөр тутмын үйл ажиллагаанд тохируулга хийх боломжтой тул жижиглэнгийн үнийн харьцуулсан шинжилгээ зэрэг зарим төрлийн судалгааг тогтмол хийх шаардлагатай байдаг.

Зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний нэр төрөл, компанийн бүтээгдэхүүний багцад дүн шинжилгээ хийх даалгавар

• Үндсэн болон боломжит өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнийг тодорхойлох.
• Компанийн бүтээгдэхүүн болон түүний өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, үнэлэх.
• Компанийн бүтээгдэхүүн болон түүний өрсөлдөгчдийг сурталчлах стратегийг үнэлэх.
• Компанийн бүтээгдэхүүний зах зээл дэх байр суурийг үнэлэх.

Шинжилгээний зорилго

• Шинэ бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги тодорхойлох.
• Одоо байгаа бүтээгдэхүүний сурталчилгааны стратегийг тохируулах.
• Борлуулалтын ажилтнуудад зориулсан борлуулалтын удирдамж боловсруулах.
• Нэр төрлийг сайжруулахын тулд үйлдвэрлэлийн талаар санал гаргах.

Зах зээл дэх бүтээгдэхүүний нэр төрөл, компанийн бүтээгдэхүүний багцын шинжилгээний үндсэн үзүүлэлтүүд

Зах зээл дэх бүтээгдэхүүний нэр төрлийн бүтэц

Энэ үе шатанд зах зээл дээр байгаа тодорхой бүтээгдэхүүний ангилалд хамаарах бүх бүтээгдэхүүнийг түүний зах зээлд эзлэх хувийг үнэлж дүн шинжилгээ хийдэг. Шинжилгээний зарчмууд нь зах зээлийн бүтцийн шинжилгээтэй төстэй. Хангалттай харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх боломжтой байхын тулд өгөгдлүүдийг хоёр хэмжигдэхүүнээр танилцуулах ёстой - бүтээгдэхүүний тоо, мөнгөн дүнтэй тэнцэх хэмжээ (Хүснэгт 8, Зураг 7). Хүснэгт 8-д 2007 оны эхэн үеийн Москва дахь орон сууцны анхдагч зах зээлийн дүн шинжилгээний жишээг үзүүлэв.

Хүснэгт 8. Москва хотын анхдагч зах зээлд нийлүүлэлтийн хэмжээ засаг захиргааны дүүргүүдээр

Дүүргүүд	Нийлүүлэлтийн хэмжээ
	нэгж

0

Эдийн засаг, менежментийн факультет

СУРГАЛТЫН АЖИЛ

"Magnit" худалдааны сүлжээний жишээн дээр барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх, түүнийг оновчтой болгоход дүн шинжилгээ хийх.

тайлбар

Энэ сэдэв курсын ажилЭнэ нь "Жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бүрдүүлэх, түүнийг аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр оновчтой болгоход хийсэн дүн шинжилгээ" юм.

Уг бүтээлд 68 хуудас, 19 график, 16 хүснэгт, 15 лавлагаа, 8 программ багтсан болно.

Онолын хэсэг нь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, бараа, үйлчилгээний нэр төрлийн ангилал, тухай мэдээллийг агуулсан; төрөл бүрийн үзүүлэлтүүд, түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд, түүнчлэн жижиглэнгийн худалдааны байгууллагуудад нэр төрлийг бүрдүүлэх зарчим, үе шат, түүний нөхцөл байдалд хяналт тавих.

Ажлын хоёрдугаар бүлэгт жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн барааны нэр төрлийг бий болгоход арилжааны үйл ажиллагааны үр нөлөө, түүний дотор аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар, Магнит сүлжээ дэлгүүрийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, үүсэл үүсэхэд дүн шинжилгээ хийсэн болно. Магнит сүлжээ дэлгүүрийн бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл.

Энэхүү ажлын гуравдугаар бүлэгт Магнит сүлжээ дэлгүүрийн барааны нэр төрлийг сайжруулах, тухайлбал: нэр төрлийг сайжруулах, шинэ төрлийн сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах, худалдаанд зар сурталчилгаа, мультимедиа технологийг ашиглах зөвлөмж, арга хэмжээг тусгасан болно. шал.

Оршил

1 Онолын үндэслэлжижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх

1. 1 Бүтээгдэхүүний нэр төрлийн тухай ойлголт, жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн бараа, үйлчилгээний нэр төрлийн ангилал

Дүгнэлт

Хавсралт А

Хавсралт Б

Хавсралт Б

Хавсралт D

Хавсралт D

Хавсралт Е

Хавсралт Г

Хавсралт I

Оршил

Сүүлийн арван таван жил Орост жижиглэнгийн худалдааны хувьд хувьсгал болсон. Хуваарилалтын эрин үе нь өрсөлдөөнт, түүнчлэн засгийн газраас ангид жижиглэнгийн бизнесийн эрин болж хувирсан. Тухайн үед худалдаа нь бүтцийн хувьд маш ноцтой өөрчлөлтөд орж, хүн амын амьжиргааны түвшин, цар хүрээний нөлөөгөөр улс орны эдийн засагт шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэж эхэлсэн.

Орос улсад үйлдвэрлэл жил бүр нэмэгдэж байна өргөн хэрэглээний бараа. Хоршооны болон улсын худалдааны жижиглэн худалдааны эргэлт ч нэмэгдэж байна.

Бүтээгдэхүүний хэрэглээ нэмэгдэж, эргэлт нэмэгдэж байгаа нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг судлах шаардлагатай болдог. Үүнийг судлах нь юуны түрүүнд худалдан авагчдын янз бүрийн хүсэлтийг бүрэн хангах ажлыг "дагах" ёстой. Энэ асуудлыг хүрээний гүйцэтгэлийг сайжруулах замаар шийддэг.

Одоогийн байдлаар зах зээлийн эдийн засагт бүх төрлийн барааны нэр төрөл хэд дахин нэмэгдсэн. Төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний нэлээд хэсэг нь чанар муутай бараа, түүнчлэн орчин үеийн дэлхийн шаардлагад нийцэхгүй бүтээгдэхүүнээс бүрддэг.

Бүтээгдэхүүний чанарыг буруу үнэлэх, бүтээгдэхүүний шинж чанар, түүний шинж чанарыг үл тоомсорлох, түүнчлэн сонгохдоо алдаа гаргах нь томоохон бизнес эрхлэгчид болон энгийн худалдан авагчдын хувьд ихээхэн алдагдал, алдагдалд хүргэж болзошгүй юм. Дээр дурдсан нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд янз бүрийн бүлгийн барааны түүхий эдийн шинжлэх ухааны үндсэн ойлголттой байх шаардлагатай.

Дотоодын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа амжилттай байгаа эсэхийг үнэлэх гол шалгуур бол зах зээлийн амжилт юм. Зах зээлийн боломжууд нь түүхий эдийн бодлогыг зөв боловсруулж, тууштай хэрэгжүүлэхээс ихээхэн хамаардаг.

Зах зээл, түүний хөгжлийн хэтийн төлөвийг судалсны ачаар аж ахуйн нэгж шаардлагатай мэдээллээ олж авах боломжтой бөгөөд энэ нь дараа нь сайжруулалт, менежмент, түүнчлэн олон төрлийн зах зээлийг бий болгохтой шууд холбоотой зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно. бараа, үйлчилгээ.

Стратегийн хандлага нь бидний цаг үед түүхий эдийн бодлогын асуудлыг шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай ойлголт юм. Аж ахуйн нэгжийн гаргах шаардлагатай аливаа шийдвэр нь зөвхөн одоогийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхээс гадна энэ шийдвэр ирээдүйд хэрхэн "ажиллах" талаар дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Энэ арга нь тодорхой хүчин чармайлт шаарддаг.

Бидний курсын ажлын сэдэв нь "Жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн барааны нэр төрөл бүрдүүлсэн дүн шинжилгээ, аж ахуйн нэгжийн жишээн дээр түүнийг оновчтой болгох" юм.

Энэхүү курсын ажилд бид Magnit сүлжээ дэлгүүрийн жишээн дээр нэр төрлийг бүрдүүлэхэд анхаарлаа хандуулах болно.

Бараа, үйлчилгээний хүрээ, түүнчлэн бүрэн байдал, өргөн цар хүрээ, бүтэц, тогтвортой байдал, шинэчлэлт зэрэг үзүүлэлтүүд нь худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээнд ихээхэн нөлөөлж, тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа үр дүнтэй эсэхийг тодорхойлдог.

Үүний үндсэн дээр сонгосон сэдэв нь зах зээлийн эдийн засгийн өнөөгийн нөхцөлд нэлээд хамааралтай гэж хэлж болно.

Энэхүү курсын ажлын зорилго нь: жижиглэн худалдааны цэгүүдийн барааны нэр төрлийг сайжруулах арга хэмжээ, зөвлөмж боловсруулах явдал юм.

Курсын ажлын зорилго нь:

1) "бүтээгдэхүүний нэр төрөл, түүний үзүүлэлтүүд, түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд" гэсэн ойлголтыг судлах;

2) "Магнит" жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжийн бараа, үйлчилгээний нэр төрлийн ангиллыг судлах.

1 Жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх дүн шинжилгээ хийх онолын үндэс.

1. 1 Жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний нэр төрлийн тухай ойлголт, нэр төрлийн бараа, үйлчилгээний ангилал

Зах зээлд худалдаалагдаж байгаа, түүнчлэн хэрэглэгчийн очих газар эсвэл үйлдвэрлэлийн гарал үүслийн шинж тэмдгийг ашиглан ангилсан барааны багцыг нэр төрөл гэж нэрлэдэг.

Төрөл бүрийн зүйл нь үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний хоорондын ялгааг тусгаж болно. Төрөл бүрийн төрөл гэдэг нь янз бүрийн шинж чанарын дагуу янз бүрийн түвшний ангилалд эсвэл тусдаа холбоосуудаар бүрдсэн аливаа багцыг логик хуваарилалт юм. Бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлөөс гадна олон төрлийн үйлчилгээ, олон төрлийн санаа гэх мэт олон төрөл байдаг.

"Асортимент" гэдэг үг нь үг юм Франц гаралтай. Зохиогч бүр үүнийг өөр өөрөөр тайлбарладаг. Жишээлбэл, Ефремовагийн хэлснээр төрөл зүйл гэдэг үгийн утга нь: төрөл зүйл гэдэг нь худалдааны байгууллага дахь янз бүрийн сорт, төрлийн бараа, эсвэл үйлдвэрлэлийн байгууллагын бүтээгдэхүүний багц юм. Ожеговын хэлснээр төрөл зүйл гэдэг үгийн утга нь: төрөл зүйл гэдэг нь аливаа бараа, эд зүйл, тэдгээрийн сортуудыг сонгох, сонгох явдал юм. Сысоевагийн хэлснээр төрөл зүйл гэдэг үгийн утга нь: төрөл зүйл нь төрөл, төрөл, төрөл, хэмжээ, брэндээр эмхэтгэсэн дэлгүүрт зарагддаг барааны жагсаалт юм. Снигеревагийн хэлснээр төрөл зүйл гэдэг үгийн утга нь: төрөл зүйл нь нэг буюу хэд хэдэн шинж чанарын дагуу нэгтгэсэн барааны багц юм. Виноградовагийн хэлснээр төрөл зүйл гэдэг үгийн утга нь: төрөл зүйл нь бүтээгдэхүүний санал болгож буй салбар хоорондын болон салбарын харьцааны тусгал юм.

Төрөл бүрийн зүйл нь байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн, түүнчлэн өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг үйлдвэрүүд, эдгээр бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах худалдааг илүү бүрэн тодорхойлж чаддаг бөгөөд үүнийг ийм ойлголтыг тодорхойлдог хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг гэж үзэх ёстой. тодорхой түүхий эдийн зах зээлийн эрэлт нийлүүлэлтийн тэнцвэрийн зэрэг.

Бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь тодорхой шинж чанар, шинж чанаруудын дагуу хослуулсан эсвэл хослуулсан бүтээгдэхүүний багц бөгөөд эдгээр нь өнгө, төрөл, хэмжээ гэх мэт байж болно.

Өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнээс хамааран хоёр төрлийн барааг ялгаж салгаж болно: худалдааны болон үйлдвэрлэлийн.

Барааны үйлдвэрлэлийн хүрээ гэдэг нь аж үйлдвэр, хөдөө аж ахуйн чиглэлээр нэгдсэн тодорхой аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэдэг барааны жагсаалт юм.

Худалдааны нэр төрөл нь жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд зарагдахаар сонгогдсон барааны жагсаалт юм. Энэхүү төрөл зүйлд олон төрлийн бүтээгдэхүүн, түүнчлэн янз бүрийн салбарын байгууллагууд, хөдөө аж ахуйн шууд үйлдвэрлэдэг олон төрлийн бүтээгдэхүүн багтдаг.

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрөл бүрийн бүтцэд бүх төрлийн барааны эзлэх хувь нь тухайн компанийн мэргэшил, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, материаллаг техникийн бааз болон бусад хүчин зүйлээр тодорхойлогддог. Ийм учраас худалдааны нэр төрөл нь тодорхой шинж чанарын дагуу бүрэлдэн тогтсон, тодорхой хугацаанд эрэлт хэрэгцээг хангахад чиглэгдсэн барааны багц гэж үздэг.

Хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний зохих түвшинг хангах, түүнчлэн худалдааны компанийн эдийн засгийн гүйцэтгэлийн өсөлт нь нэр төрлийг зөв бүрдүүлэхээс ихээхэн хамаардаг.

Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын нэр төрлийн бодлогыг бүрдүүлэхэд чиглэсэн маркетингийн арга барил нь хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд суурилсан байх ёстой бөгөөд санал болгож буй олон төрлийн бүтээгдэхүүнээс сонгох боломжтой компанийн ашигт ажиллагааны хангалттай түвшинг хангах шаардлагатай. үйлдвэрлэгч болон жижиг, том бөөний худалдаачид аль алинд нь .

Төрөл бүрийн бодлого гэдэг нь байгууллагын санхүүгийн байдал, стратегийн зорилго, зах зээлийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийг бүрдүүлэх явдал юм. Төрөл бүрийн бодлого нь ихэвчлэн урт хугацааны зорилгыг баримталдаг.

Төрөл бүрийн бодлогыг бүрдүүлэх, түүнийг хэрэгжүүлэх нь ашгийн хэмжээг удирдах, компанийн алдагдалгүй ажиллах нөхцөлийг тодорхойлох, мөн бизнесийг хөгжүүлэхэд өөрийн хөрөнгө оруулалтыг урьдчилан таамаглахад зайлшгүй шаардлагатай.

Төрөл бүрийн бодлогыг бүрдүүлэх, түүнийг хэрэгжүүлэх нь тодорхой үйл ажиллагааг сонгох эрх чөлөөтэй байх үед онцгой ач холбогдолтой болж эхэлдэг. Төрөл бүрийн бодлого гэдэг нь үнийн динамик, барааны шинж чанар, зах зээлийн сегмент, гадаад улс орнуудтай гадаад эдийн засгийн харилцааны түвшин, макро эдийн засгийн чиг хандлагын талаархи мэдээлэлтэй байх явдал юм. Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь татварын оновчлол, бизнесийг хөгжүүлэхэд өөрийн хөрөнгийн боломжит хөрөнгө оруулалтыг урьдчилан таамаглах гэх мэт зорилгын дагуу ашгийн массыг үр өгөөжгүй удирдах нөхцөлийг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

Үйл ажиллагааны шинжилгээ буюу алдагдалгүй дүн шинжилгээ нь энэ асуудлыг шийдвэрлэх арга хэрэгслийн нэг юм. Энэхүү дүн шинжилгээ нь борлуулалтын орлого ба компанийн зардлыг бие биенээсээ аажмаар салгах боломжийг олгодог завсрын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлоход чиглэсэн үйлдлүүд дээр суурилдаг.

Дараагийн алхам бол хагас тогтмол зардлыг мөн хасах явдал юм.

Энэ үзүүлэлтийг "ашигт ажиллагааны босго" гэж нэрлэдэг - энэ нь бүх зардлыг бүрэн нөхөх орлого юм. Энд 0 ашиг байхгүй.

Үйл ажиллагааны шинжилгээний хэрэгжилтийн хүрээнд бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгж, тодорхой төрлийн бараа, үйлчилгээний ашигт ажиллагааны босгыг олох чадвар байдаг. Энэ нь бүтээгдэхүүн бүрийн "хариуцах" чадвар юм санхүүгийн байдалаж ахуйн нэгжийн нэр төрлийн бодлогыг бүрдүүлэх үндэс суурийг бүрдүүлсэн.

Төрөл бүрийн ангиллын шинж тэмдэг нь худалдаа, үйлдвэрлэл дэх барааны байршил, барааны хамрах хүрээ, хэрэгцээг хангах түвшин гэх мэт хүчин зүйлүүд юм.

Худалдааны төрөл, барааны төрөл, бүтээгдэхүүний нэр томъёог ялгах шаардлагатай. Өргөн утгаараа нэршил гэдэг нь технологи, шинжлэх ухааны аль ч салбарт хэрэглэгддэг нэр томьёо, нэр, ангиллын жагсаалт гэх мэтээр ойлгогддог.

Бүтээгдэхүүний хүрээг дараахь байдлаар ангилна.

1) барааны байршилд:

а) үйлдвэрлэлийн төрөл зүйл нь үйлдвэрлэгчийн өөрийн үйлдвэрлэлийн чадавхийн дагуу үйлдвэрлэсэн барааны багц юм;

б) худалдааны нэр төрөл гэдэг нь худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, мэргэшил, материал-техникийн баазыг харгалзан бий болгосон барааны багц юм;

в) үйлчилгээний хүрээ нь хэрэглэгчдэд санал болгож буй үйлчилгээний багц юм. Нарийвчилсан байдлын дагуу энэ төрлийн нэр төрлийг барааны нэр төрөлтэй адил гурван төрөлд хуваадаг: тодорхой, бүлгийн болон дотоод төрөл.

2) барааны хамрах хүрээгээр:

а) энгийн төрөл зүйл гэдэг нь хязгаарлагдмал тооны хэрэгцээг хангах цөөн тооны зүйл, бүлэг, түүнчлэн нэрээр илэрхийлэгдсэн барааны багц юм;

б) иж бүрдэл гэдэг нь хийц, эх материал, бусад шинж чанараараа ялгаатай, хүний ​​бүх төрлийн хэрэгцээг хангадаг олон тооны төрөл, бүлэг, сорт, нэрээр илэрхийлэгдсэн барааны багц юм;

в) Өргөтгөсөн нэр төрөл гэдэг нь олон тооны төрөл, дэд бүлэг, сорт, түүнчлэн нэг төрлийн бүлэгт хамаарах нэр, гэхдээ тодорхой бие даасан шинж чанараараа ялгаатай барааны багц юм;

г) холимог төрөл гэдэг нь олон төрлийн функциональ зорилгоор ялгагддаг төрөл, бүлэг, нэрсийн багц юм.

3) хэрэгцээг хангах түвшингээс хамааран:

a) оновчтой нэр төрөл гэдэг нь шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн тодорхой түвшинд амьдралын хамгийн дээд чанарыг хангах бодитой үндэслэл бүхий хэрэгцээг бүрэн хангадаг барааны багц юм;

б) оновчтой нэр төрөл гэдэг нь үйлдвэрлэл, дизайн, хэрэглэгчдэд хүргэхэд хамгийн бага зардлаар хэрэглэгчдэд хамгийн их ашиг тустай бодит хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүний багц юм.

4) тодорхой цаг хугацааны хувьд:

а) бодит нэр төрөл гэдэг нь худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчийн тодорхой пүүст байгаа барааны багц юм;

б) урьдчилан таамагласан нэр төрөл нь хүлээгдэж буй хэрэгцээг хангах шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүний багц юм.

5) хангагдсан хэрэгцээний шинж чанараар:

а) үндсэн нэр төрөл нь хэрэглэгчдийн үндсэн бүлгүүдийн ердийн хэрэгцээнд чиглэсэн барааны багц юм;

6) дагалдах төрөл зүйл нь туслах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ аж ахуйн нэгжийн үндсэн бүтээгдэхүүнтэй холбоогүй барааны багц юм.

б) төрөл зүйлийн бүтцийн дагуу:

а) барааны бүлгийн нэр төрөл нь тэдгээрийг хийсэн түүхий эдийн нэг төрлийн байдал, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн арга, хэрэглээний зориулалтын дагуу боловсруулсан бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн жагсаалтаас бүрдэнэ;

б) бүлгийн нэр төрөл нь эрүүл мэнд, боловсрол, орон сууц, нийтийн аж ахуй, сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллага, харилцаа холбоо, тээвэр, хувийн үйлчилгээ гэх мэт томоохон багц үйлчилгээний жагсаалтаас бүрдэнэ;

в) бүлгийн төрөл зүйл нь нийтлэг шинж чанараараа нэгдэж, ижил төстэй хэрэгцээг хангасан нэгэн төрлийн барааны багц юм. Энэ бол бүлгийн төрөл бүрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл юм;

г) барааны тодорхой нэр төрөл нь ижил төстэй хэрэгцээг хангах янз бүрийн нэр, төрлийн барааны багц юм;

e) үйлчилгээний тодорхой хүрээ нь нарийвчилсан мэдээлэл юм

томоохон нэгтгэсэн үйлчилгээний төрөл;

е) төрөл зүйлийн доторх барааны нэр төрөл нь тусдаа төрөлд багтсан барааны нэр төрлийг багтаасан төрөл зүйл юм;

ж) үйлчилгээний дотоод төрөл нь тодорхой төрлийн үйлчилгээний хүрээнд гүйцэтгэсэн тодорхой ажлын жагсаалтаас бүрдэнэ.

1. 2 Хүрээний үзүүлэлтүүд, түүнд нөлөөлөх хүчин зүйлс

Аливаа аж ахуйн нэгж, жижиглэнгийн болон бөөний дэлгүүрийн нэр төрлийг шалгуур үзүүлэлтийн системийг ашиглан тодорхойлж болно. Энэхүү хандлага нь төрөл зүйлийн менежментийн үйл явцыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй хэрэгжүүлэх, тухайлбал, түүнийг бүрдүүлэх, төлөвлөх, түүнчлэн нэр төрлийг зохицуулах, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, худалдагчдыг урамшуулахад зайлшгүй шаардлагатай.

Эдгээр үзүүлэлтүүдийг жагсаацгаая.

Хүрээний өргөн гэдэг нь дэлгүүрийн төрөл зүйлд багтсан бүтээгдэхүүний бүлэг, дэд бүлгүүдийн тоо юм. Худалдааны хувьд хувьцаанд эзлэх хувийн жингээс хамааран их дэлгүүр, түүнчлэн төрөлжсөн дэлгүүрүүдийн нэр төрөл нь ялгагдана.

Төрөл бүрийн гүн нь төрөл, сортын тоо, түүнчлэн дэлгүүрийн төрөл бүрийн тодорхой бүлэг, дэд бүлгүүдийн доторх эдгээр барааны нэрс юм.

Санал болгож, эрсдэлийн зэрэглэлийг хуваарилахын тулд төрөл бүрийн гүн, өргөн нь зайлшгүй шаардлагатай. Үүнийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - Худалдааны төрөл бүрийн хувилбаруудыг өргөн ба гүнээр нь арилгана

Өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчид олон төрлийн бүтээгдэхүүний талаархи сэтгэгдэл төрүүлдэг. Энэ нь янз бүрийн ангиллын хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг. Ийм нэр төрлийн бүтээгдэхүүний тусламжтайгаар компани зах зээлийн эрэлтийн байнгын өөрчлөлтөд илүү сайн дасан зохицож чадна. Гэсэн хэдий ч эрэлт багатай бүтээгдэхүүн нь анзаарагдахгүй байх тул үүнийг зохицуулахад хэцүү байдаг.

Энгийн байдал нь нарийн хүрээний гол давуу тал юм.

Төрөл бүрийн өргөн ба гүнийг аль алиныг нь жижиглэн худалдаалагчийн тавьсан зорилго, зорилтыг харгалзан сонгох ёстой.

ОХУ-ын хэрэглэгч дунджаар 150 орчим бүтээгдэхүүн худалдаж авдаг боловч олон тооны өөр өөр бүтээгдэхүүнээс эдгээр бүтээгдэхүүнийг сонгохыг хүсч байгаа бөгөөд шинэ, илүү сайн бүтээгдэхүүн гарч ирнэ гэж найдаж байна. Хэрэв дэлгүүрт бүх бүтээгдэхүүний бүлгүүд байгаа бол элбэг дэлбэг сэтгэгдэл төрүүлдэг боловч энэ нь өндөр борлуулалтыг баталгаажуулдаггүй.

Арилжааны хүрээний гүн нь илүүц байж болно. Заримдаа нэг бүтээгдэхүүний бүлэгт байгаа зүйлсийн элбэг дэлбэг байдал нь худалдан авах шийдвэрийг улам хүндрүүлдэг.

Төрөл бүрийн тогтвортой байдал нь төрөл бүрийн үзүүлэлтүүдэд хамаарна.

Дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүний тогтвортой төрөл нь үйлчлүүлэгчдийн бараа хайхад зарцуулдаг цаг хугацааг багасгаж, бүх худалдаа, технологийн процесс, үйл ажиллагааг стандартчилахад тусалдаг. Тогтвортой байдлыг дараахь томъёогоор тодорхойлж болно.

Ku \u003d 1 - Асаалттай / n * a,

Энд Ku - тодорхой хугацаанд тогтвортой нэр төрлийн барааны коэффициент;

O1, O2, ... On - шалгах үед худалдаанд гараагүй барааны нэр төрлийн тоо;

a - боловсруулсан нэр төрлийн жагсаалтад заасан барааны нэр төрлийн тоо; n нь шалгалтын тоо юм.

Улирлын туршид дэлгүүрт байгаа барааны нэр төрлийн тогтвортой байдлын коэффициентийн оновчтой утга нь дараахь хэмжээнээс доогуур байж болохгүй.

супермаркет, хүнсний дэлгүүрт 0.90;

0.80 их дэлгүүр;

0.75 гутал, хувцасны дэлгүүр;

0, 85 галантер, гэр ахуйн болон спортын барааны дэлгүүр.

Энэ үзүүлэлтийг нөхцөлт гэж нэрлэж болно, учир нь олон мянган бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл бүхий олон дэлгүүрт алга болсон бүтээгдэхүүний тоог шалгах боломжгүй байдаг.

Хүрээний өөр нэг үзүүлэлт бол түүний урт юм. Дэлгүүрийн лангуун дээрх газар хязгаарлагдмал байдаг тул барааг оновчтой хэмжээгээр хадгалах шаардлагатай байдаг. Шинэ барааны нэгжийг нэмснээр ашиг нь нэмэгдвэл нэр төрөл нь богино гэж тооцогддог. Худалдааны зүйлийг хасах үед ашиг нь нэмэгдэх юм бол төрөл зүйл нь хэтэрхий урт гэж тооцогддог.

Өнөөг хүртэл төрөл бүрийн үзүүлэлтүүдийг (тогтвортой байдлын үзүүлэлтээс бусад) зохицуулах стандарт байхгүй, өөрөөр хэлбэл үзүүлэлтүүд нь төрөл зүйл хэр амжилттай байгааг тусгаагүй, зөвхөн түүний бодит бүтцийг тодорхойлдог. Тиймээс нэр төрлийг бүрдүүлэхдээ бусад компаниудын туршлагыг ихэвчлэн ашигладаг.

Төрөл бүрийн бүтэц нь төрөл, бүлэг, сортын харьцаа, түүнчлэн дэлгүүрийн төрөл зүйлийг бүрдүүлдэг барааны дэд бүлгүүдийн харьцаа юм. Бүтэц нь гүнээс гадна өргөнөөр тодорхойлогддог. Энэ нь тодорхой дэлгүүрт үүсэх ажлыг зохион байгуулахад шийдвэрлэх ач холбогдолтой юм.

Аж ахуйн нэгж болон дэлгүүрт байгаа бараа бүтээгдэхүүний нэр төрлийн макро ба микро бүтцийн гэсэн хоёр ойлголт байдаг.

Макро бүтэц нь ерөнхий нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүний шууд бүлгүүдийн хоорондын харьцаа юм. Бичил бүтэц гэдэг нь барааны бүлэг тус бүрийн төрөл зүйл, сортуудын харьцаа юм.

Хүн амын эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хадгалахын тулд дэлгүүрт байгаа барааны нэр төрлийн тогтвортой байдал, түүний бүрэн бүтэн байдал гэх мэт ойлголтууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Төрөл бүрийн иж бүрэн байдал нь нэр төрлийн жагсаалтын дагуу батлагдсан дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүний бодит бэлэн байдлын захидал харилцаа юм.

Барааны нэр төрлийн иж бүрэн байдал нь бүрэн байдлын коэффициентээр тодорхойлогддог бөгөөд дараахь томъёогоор тооцоолно.

Kp \u003d Rf / Rn,

Энд Kp - тодорхой өдөр дэлгүүрийн төрөл бүрийн бүрэн байдлын коэффициент;

Rf - баталгаажуулалтын үеийн барааны нэр төрлийн бодит тоо;

Рн - заавал байх ёстой нэр төрлийн жагсаалтад заасан барааны нэр төрлийн тоо.

Бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хамгийн бодитой үнэлэхийн тулд дэлгүүрийн нэр төрлийн хэд хэдэн шалгалтын үр дүнд олж авсан мэдээлэлд үндэслэн түүний бүрэн байдлыг тодорхой хугацаанд тодорхойлох шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд төрөл бүрийн тогтвортой байдлын коэффициентийг дараахь томъёогоор тооцоолно.

Буш \u003d P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n,

Энд Куст нь тухайн хугацаанд (сар, улирал, жил) дэлгүүрт байгаа барааны нэр төрлийн тогтвортой байдлын коэффициент юм;

P1, P2, Ps, Pn - бие даасан шалгалт хийх үеийн барааны нэр төрлийн бодит тоо;

Рн - төрөл бүрийн жагсаалтад заасан барааны нэр төрөл;

n нь шалгалтын тоо юм.

Тогтвортой байдал, өөрөөр хэлбэл төрөл бүрийн тогтвортой байдал гэдэг нь төрөл бүрийн жагсаалтад заасан нэр төрөл, төрлөөр нь борлуулах барааг тасралтгүй авах боломжтой байх явдал юм.

Төрөл бүрийн шинэчлэл гэдэг нь компанийн нэр төрлийн бодлогын дагуу төрөл бүрийн бүтээгдэхүүнийг хамгийн сүүлийн үеийн бүтээгдэхүүнээр дүүргэх явдал юм. Дэлгүүрийн нэр төрлийг шинэчлэх нь жилд 10% хүртэл байх ёстой.

Хүрээний төлөв байдлыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийн дунд онцгой байр суурь эзэлдэг нь ашигт ажиллагааны үзүүлэлт юм.

Худалдааны нэр төрлийн ашигт ажиллагаа гэдэг нь аж ахуйн нэгжүүд урьдчилан төлөвлөсөн цэвэр ашиг, тухайлбал, бараа бүтээгдэхүүн борлуулах зардлаас тодорхой хэмжээний орлого, татвар, татварын бус төлбөрийг олж авах боломжийг олгодог төрөл бүрийн багц юм. .

Дээрх бүх үзүүлэлтүүдийн дагуу аж ахуйн нэгж, дэлгүүрийн нэр төрлийн байдлыг эерэгээр үнэлэх нь жижиглэнгийн зах зээл дэх аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг эдийн засгийн талаас нь баталгаажуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Тодорхой аж ахуйн нэгж, дэлгүүрийн нэр төрлийг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдэд олон хүчин зүйл нөлөөлдөг.

Дээрх хүчин зүйлсийн нөлөөллийн судалгааг маркетингийн мэргэжилтнүүд, түүнчлэн худалдааны компанийн арилжааны хэлтсийн мэргэжилтнүүд зах зээлийн судалгааны явцад явуулдаг. Бүх хүчин зүйлсийг ихэвчлэн ерөнхийд нь тусгайлан хуваадаг.

Ерөнхий хүчин зүйлүүд нь пүүсийн тодорхой нөхцлөөс хамаардаггүй. Ерөнхий хүчин зүйлсийг дараахь байдлаар хуваана.

1) нийгмийн. Үүнд хүн амын нийгмийн бүтэц, соёлын түвшин, хүн амын нийгмийн хамгаалал, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны шинж чанар;

2) эдийн засгийн. Үүнд: бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хөгжил, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн үүсэх эх үүсвэр, үйл ажиллагааны бүсийн эдийн засгийг хөгжүүлэх, барааны үнэ гэх мэт;

3) хүн ам зүй. Үүнд нас, хүйсийн бүтэц, гэр бүлийн тоо, бүтэц, хүн амын ажил мэргэжлийн бүтэц гэх мэт;

4) үндэсний өрх. Үүнд хүн амын үндэсний бүтэц, уламжлал, ёс заншил, зан заншил;

5) байгалийн ба цаг уурын. Үүнд газарзүйн байршил (хот, тосгон), уур амьсгал, байгалийн баялаг гэх мэт.

Тодорхой хүчин зүйлүүд нь пүүсийн үйл ажиллагааны тодорхой нөхцлийг тусгадаг.

Хүрээний өргөнийг тодорхойлохдоо дараахь зүйлийг харгалзан үзнэ.

1) худалдааны үйлчилгээний систем дэх энэ дэлгүүрийн үүрэг;

2) үйл ажиллагааны чиглэлээр бусад дэлгүүрүүд байгаа эсэх, тэдгээрийн мэргэшсэн байдал;

3) пүүсийн төрөл, хүчин чадал;

4) сегментүүдийн шинж чанар;

5) тээврийн холбоосууд.

Төрөл бүрийн гүнийг тодорхойлохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

1) сегментүүдийн орлогын түвшин;

2) сегмент дэх эрэлтийн онцлог;

3) борлуулалтын талбайн хэмжээ, шинж чанар, тоног төхөөрөмжийн параметрүүд.

Мөн эрэлт гэх мэт хүчин зүйл бас нөлөөлдөг. Гэхдээ эхлээд арилжааны аппарат энэ худалдааны байгууллага аль сегмент дээр ажиллахаа шийдэх хэрэгтэй. Ийм ажлыг маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүд, түүнчлэн тодорхой бүс нутгийн жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн иж бүрэн судалгааны үр дүнд үндэслэн маркетингийн судалгааны явцад худалдаачдын мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг.

Ийм учраас жижиглэнгийн зах зээлд барааны нэр төрлийг бүрдүүлэхдээ эрэлтийн бүтэц, түүний хэмжээ, түүний хөгжлийн динамик, бие даасан бараа, янз бүрийн нөхцөл байдлын эрэлтийн шинж чанар, шинж чанарын талаар найдвартай мэдээлэлтэй байх шаардлагатай. худалдан авагчдын.

Мөн аж ахуйн нэгжийн орчин, түүнчлэн худалдааны зохион байгуулалтыг үе үе хянаж байх шаардлагатай. Энэ нь тодорхой аж ахуйн нэгж, жижиглэнгийн болон бөөний дэлгүүрийн нэр төрлийг бүрдүүлэх явцад цаг тухайд нь өөрчлөлт оруулах эсвэл зарим тохируулга хийхэд зайлшгүй шаардлагатай.

1. 3 Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагад нэр төрлийг бүрдүүлэх зарчим, үе шат, түүний нөхцөл байдалд хяналт тавих.

Төрөл бүрийн хэлбэрийг бий болгох нь барааны бүлэг, төрөл, сортыг сонгох үйл явц юм.

Дэлгүүрийн нэр төрлийг бүрдүүлэх нь компанийн стратегийн зорилго, түүнчлэн төрөл бүрийн бодлоготой нийцэж байх ёстой.

Жижиглэнгийн худалдаанд нэр төрлийг бүрдүүлэхдээ янз бүрийн хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Энэ:

1) зорилтот хэрэглэгчдийн эрэлтийн хэмжээ, бүтэц, агуулга;

2) дэлгүүрийн төрөл бүрийн танилцуулга;

3) аж ахуйн нэгж, бие даасан бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн ашиг орлого;

4) аж ахуйн нэгжийн материал, техникийн бааз, түүнийг хадгалах байгууламж, тоног төхөөрөмжөөр хангах;

Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын арилжааны үйлчилгээ нь худалдааны нэр төрөлд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн талаархи мэдээллийг нэгтгэсний дараа ижил утгатай, агуулга бүхий үндсэн заалтуудыг харгалзан төрөл бүрийг бүрдүүлдэг. Эдгээр зарчмуудыг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 2 - Арилжааны хүрээг бүрдүүлэх зарчим

Төрөл бүрийн хэлбэрийг бүрдүүлэх нь хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг.

1) тухайн бүс нутагт байгаа жижиглэнгийн худалдааны сүлжээний мэргэшлийг харгалзан жижиглэн худалдааны зах зээл дээр урьдчилан сонгосон арилжааны стратегийн дагуу төрөл бүрийн профайл, түүнчлэн дэлгүүрийн мэргэшлийн чиглэлийг тодорхойлох шаардлагатай. өрсөлдөгчдийн стратеги;

2) дэлгүүрт төрөл бүрийн бүтцийг бий болгох шаардлагатай. Энэ үе шатанд тодорхой бүлгийн барааны тоон харьцааг тодорхойлох шаардлагатай. Мөн дэлгүүрийн төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд, бараа бүтээгдэхүүний бүлэг, дэд бүлгүүдийн ашиг орлоготой холбоотой өгөгдөл энд байна;

3) хэрэглээний цогцолбор, бичил цогцолборын хэмжээгээр хувь хүний ​​бүлгүүд, түүнчлэн барааны дэд бүлгүүдийн хуваарилалтыг тодорхойлох шаардлагатай;

4) тодорхой худалдааны талбар, барааны ашиг орлоготой уялдуулан ялгах шинж чанаруудын дагуу бүлэг доторх нэр төрлийг сонгох шаардлагатай.

Хоршоодын худалдаанд эхний шатанд дэлгүүрийн бүлгийн нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг бий болгодог. энэ ажилЭнэ нь ихэвчлэн дүүргийн хэрэглээний нийгэмлэгийн үйл ажиллагааны бүсэд байрладаг бүх жижиглэнгийн худалдаачдын дунд бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хуваарилах замаар явагдах ёстой.

Хоршоодын худалдаанд худалдааны байгууллагуудын дунд бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хуваарилах нь төрөл бүрийн бодлогын зарчмын дагуу явагддаг, өөрөөр хэлбэл өдөр тутмын бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь ихэвчлэн "Универсам", "Бүтээгдэхүүн", "Хэрэглэгчийн" дэлгүүрүүдэд төвлөрдөг. Бараа", түүнчлэн хүнсний бүтээгдэхүүн борлуулдаг төрөлжсөн дэлгүүрүүдэд, нарийн төвөгтэй нэр төрлийн хүнсний бус бүтээгдэхүүнүүд их дэлгүүр, төрөлжсөн дэлгүүрүүдэд төвлөрдөг.

Төрөл бүрийн пүүсүүдэд зориулсан бүтээгдэхүүний бүлгийг бий болгох нь төрөл бүрийн үүрэг, байр суурь, хүн амд үзүүлэх худалдааны үйлчилгээний ерөнхий тогтолцоог тодорхойлох боломжийг олгодог.

Төрөл бүрийн хэлбэрийг бий болгох хоёр дахь шатанд тодорхой худалдааны компани тус бүрийн бүлгийн нэр төрлийн бүтцийн тооцоог хийх ёстой, өөрөөр хэлбэл бие даасан бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн тоон харьцааг тодорхойлно. Дэлгүүрийн стандарт хэмжээ, байршил, төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд болон бусад хүчин зүйлсийг харгалзан бүлгийн нэр төрлийн бүтцийг тогтооно.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн худалдааны төрөл бүрийн үүсэх үе шатуудыг Зураг 1 хэлбэрээр дүрсэлж болно.

Чухал ажил бол захиалгат төрөл бүрийн бүтцийг боловсруулах явдал юм. Тодорхой ангилалд багтсан янз бүрийн бүлгийн барааны оновчтой харьцааг тодорхойлохын тулд BCG матриц ба ABC шинжилгээг ашиглах шаардлагатай.

Барааны амьдралын мөчлөгийн үе шатуудыг худалдааны нэр төрлийн бүтцэд харгалзан үзэх шаардлагатай. BCG матрицыг ашиглан төрөл бүрийн шинжилгээ нь амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд байгаа бүтээгдэхүүнийг матрицын дөрвөн талбарын аль нэгэнд байрлуулах замаар хийгддэг. Тэдгээрийг Зураг 2-т үзүүлэв.

Бүтээгдэхүүн - "асуулт" нь зах зээлийн бага хувийг эзэлдэг. Тэд борлуулалтын өндөр өсөлтөд хүрэх ёстой. Энэ бүтээгдэхүүн нь зах зээлд нэвтрүүлэх үе шатанд байгаа тул маркетингийн хүчин чармайлт шаардагдана. Цаашдын хувь тавиланЭнэ зүйлийн талаар туршлагатай борлуулалт дээр үндэслэн таамаглаж байна. Бүтээгдэхүүн - "асуулт" нь бүтээгдэхүүн болох "од" болох боломжтой эсвэл эрэлт хэрэгцээгээ зогсоож, бүтээгдэхүүн - "нохой" болж хувирах эсвэл тэр даруй зах зээлээс гарах боломжтой.

Зураг 1 - Арилжааны хүрээ үүсэх үе шатууд

Энэ бүтээгдэхүүний амжилт нь түүнийг дахин худалдаж авах эсэхээс хамаарна. Өрсөлдөгч дэлгүүрийнхээ бараа бүтээгдэхүүнээс борлуулалтаараа илт давуу, хамгийн хурдацтай хөгжиж буй зах зээлтэй тус дэлгүүрийн бүтээгдэхүүн бол "Од" юм. Оддын бүтээгдэхүүн нь маркетингийн маш их хүчин чармайлт шаарддаг. Жижиглэнгийн худалдааны компанийн үүрэг бол ашгийг нэмэгдүүлэх явдал тул барааны стратегийн хоёр сонголтыг ашиглаж болно - "од".

Эхний сонголт бол өрсөлдөгч пүүсүүдийн ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй тохиолдолд цөцгий тос арилгах стратегийг ашиглах явдал юм. Хоёрдахь хувилбарт компани зах зээлийн өсөлтийн хурдыг дагаж, эргэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг.

Зураг 2 - "Өсөлт - зах зээлийн эзлэх хувь" матриц (BCG)

Цаг хугацаа өнгөрөхөд бараа - "одууд" нь "мөнгөний үнээ" гэсэн ангилалд ордог. Бэлэн үнээ нь бага өсөлттэй зах зээлд харьцангуй том хувийг эзэлдэг. Ийм бүтээгдэхүүн нь боловсорч гүйцсэн эсвэл ханасан үе шатанд байдаг. Эдгээр бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдэд танигдсан, эрэлт хэрэгцээтэй байдаг тул маркетингийн томоохон хүчин чармайлт шаарддаггүй. Олон тооны "мөнгөний үнээ" бүтээгдэхүүнүүд цаг хугацааны явцад амьдралынхаа мөчлөгийн дараагийн үе шатанд шилжиж болно. Энэ тохиолдолд тэд зах зээлийн багахан хувийг эзэлдэг "нохой" бараа болж хувирна.

Төрөл бүрийн бүтцийг судлахад чиглэсэн сонгодог хэрэгсэл бол "ABC шинжилгээ" юм. Энэ аргыг төрөл бүрийн бүлгүүдийг нэвтрүүлэх үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх, ижил төрлийн бүтээгдэхүүний үр ашгийг харьцуулах зорилгоор ашигладаг. Хэрэв 20 нэр төрлийн барааны борлуулалтын гүнд дүн шинжилгээ хийхдээ эхний дөрөв нь борлуулалтын 80%, дараагийн дөрөв нь 10%, бусад нь үлдсэн 10% -ийг бүрдүүлдэг бол энэ нь нэлээд ердийн зүйл юм. А, В, В блокуудыг тодорхойлсон зураг. Гэхдээ энэ загварыг ашиглах нь зөрчилдөөнтэй байдаг: хэрэв жижиглэн худалдаачин зөвхөн зардлын болон ашгийн хамгийн их хувийг эзэлдэг бүтээгдэхүүн, өөрөөр хэлбэл А, В блокуудыг худалдааны төрөлд оруулбал, дараа нь хэрэглэгчийн сонголт хийх эрх чөлөөг хязгаарлах бөгөөд энэ нь эргээд нийт ашиг буурахад хүргэж болзошгүй юм. Жижиглэн худалдаачид худалдаа, үйлчилгээний элементүүдээр дамжуулан хэрэглэгчдийн анхаарлыг бүтээгдэхүүн рүү татдаг боловч нарийн нэр төрлийн бүтээгдэхүүн нь нийт борлуулалтад сөргөөр нөлөөлдөг.

Арилжааны хүрээг шинжлэхэд математикийн аргуудыг ашиглах нь стандартчилсан програмуудыг ашиглах замаар явагддаг. Мөн симплекс аргуудын стандартчилсан компьютерийн програмууд байдаг. Эдгээр нь жижиглэн худалдаачдад хамгийн их ашиг өгдөг борлуулалтын оновчтой төрлийг бий болгоход чиглэгдсэн хувь хүний ​​​​позицийн үнэ цэнийг шинжлэхэд тусалдаг. Энэ шинжилгээарилжааны хүрээний гүнийг оновчтой болгох зорилгоор хийгдсэн. Шинжээчдийн шинжилгээний тусламжтайгаар тэд бүтээгдэхүүн бүрийн борлуулалтаас олсон ашгийн талаархи мэдээллийг олж авдаг. Хэрэв та тодорхой нэр төрлийн бүтээгдэхүүний борлуулалтаас компани ямар нийт ашиг авахаар төлөвлөж байгааг мэдэж байгаа бол хүссэн ашгийн дээд ба доод хязгаарыг тогтоох шаардлагатай. Нийт нэр төрлийн барааны жагсаалтад тус тусад нь оруулахгүй байх нь нийт ашигт хэр зэрэг нөлөөлөхийг үнэлэх шаардлагатай. Ерөнхийдөө худалдааны төрөл бүрийн менежментэд математик аргыг ашиглах боломж нь тусгай судалгааны сэдэв юм.

Төрөл бүрийн байдлыг хянах явцад хяналт нь өөрөө зорилго байж болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Хяналтын стратегийн зорилт бол борлуулалтын хэмжээ, хурдыг нэмэгдүүлэх, худалдааны тогтвортой дүр төрхийг бий болгохын тулд хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн нэр төрлийг цаг тухайд нь зохицуулах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд байнгын дотоод хяналт, нэр төрлийг зохицуулах худалдааны үр дүнтэй удирдлагын тогтолцоог боловсруулж, суулгах шаардлагатай байна. Үүний тулд борлуулалтын ажилтнуудыг урамшуулах тогтолцоог боловсруулж байна. Энэ чиглэлд худалдааны талбайн үйл ажиллагааны менежерүүдийн ажил үр дүнтэй байдаг.

2 Жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэхэд арилжааны үйл ажиллагааны үр нөлөөний дүн шинжилгээ.

2. 1 Магнит сүлжээ дэлгүүрийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар

Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар нь тухайн аж ахуйн нэгжийн тодорхойлолт, түүний үйл ажиллагааны төрөл, жишээлбэл, энэ компани аль зах зээлийн сегментэд үйл ажиллагаа явуулдаг, юу үйлдвэрлэдэг, ямар тоног төхөөрөмж ашигладаг, түүнчлэн аль компани нийлүүлдэг, хүчин чадал, Хэрэв үйлдвэр, хэлтэс байгаа бол тэдгээр нь юу болох, тэдгээр нь хэзээ нээгдсэн, баригдсан, өмчийн хэлбэр, компанийн оролцогчид эсвэл хувьцаа эзэмшигчид, нэр, түүнчлэн тухайн барааны тодорхойлолт. энэ аж ахуйн нэгжбүтээгдэхүүн, дүрмийн сангийн хэмжээ, хувьцааны үнэ, тэдгээрийн тоо гэх мэт.

Энэхүү курсын ажлын судалгааны объект болгон "Magnit" дэлгүүрийн сүлжээг сонгосон.

Энэ компани хурдацтай хөгжиж байна. Энэ бүхэн нь ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар, идэвхтэй маркетингийн стратеги, түүнчлэн Оросын зах зээл, Омск, Омск хотын зах зээл дэх эзлэх хувийг байнга нэмэгдүүлж байгаа нэр төрлийг өргөжүүлсний ачаар тохиолддог. бүс нутаг. Тус компани нь гадаа сурталчилгаа, сонин, сэтгүүл, PR арга хэмжээ зэрэг шаардлагатай бүх хэрэгслийг ашиглан бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хөтөлбөрүүдэд онцгой анхаарал хандуулдаг. Магнит нь үйл ажиллагаандаа хэрэглэгчид, компанийн ажилчид, түншүүд, мэдээжийн хэрэг нийгмийн ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулдаг.

Magnit сүлжээ дэлгүүрийн үнэ цэнэ:

1) үнэнч шударга байдал;

2) илэн далангүй байдал;

3) компанийн үйл хэрэгт үнэнч байх;

4) компанийн доторх боловсон хүчний хөгжил, өсөлтөд анхаарлаа хандуулах;

5) мэргэжлийн ур чадварыг тасралтгүй дээшлүүлэх;

6) үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх;

7) онцгой өндөр чанартай бүтээгдэхүүнээр хангах.

Одоогийн байдлаар энэ нь "Магнит" хаалттай хувьцаат компани байсан бөгөөд 2006 оны 1-р сарын 10-нд компанийн нэрийг "Магнит" нээлттэй хувьцаат компани болгон бүрэн өөрчилсөн. Одоогийн байдлаар тус компани нь дүрэм, түүнчлэн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн үндсэн дээр үйл ажиллагаа явуулдаг хуулийн этгээд юм.

Ашиг олох нь нээлттэй хувьцаат компанийн гол зорилго юм.

TS "Magnit" нь:

ОХУ-д жижиглэн худалдааны байгууламжуудын тоо, тэдгээрийн хамрах хүрээгээрээ зах зээлд тэргүүлэгч;

Өдөрт дунджаар 10 сая гаруй хүн зорчиж байна.

Зорилтот үзэгчид:

Хэрэглэгчдийн 50 орчим хувь нь гэр бүлийн орлогоо дундаж гэж үздэг;

"Magnit" TS-ийн олон тооны үйлчлүүлэгчид нь 25-45 насны хүмүүс байдаг;

Байнгын үйлчлүүлэгчдийн гуравны нэг нь хувийн машин жолооддог;

Байнгын үйлчлүүлэгч айлуудын бараг тал хувь нь машинтай.

"Магнит" нээлттэй хувьцаат компани нь дараахь чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг.

Үл хөдлөх хөрөнгө түрээслэх;

сүүн бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа;

Шувууны мах, махан бүтээгдэхүүн, лаазалсан хүнсний бүтээгдэхүүн зэрэг махны бөөний худалдаа;

ундааны бөөний худалдаа;

Хүнсний тос, өөх тосны бөөний худалдаа;

Шар айраг оруулалгүйгээр согтууруулах ундааны бөөний худалдаа;

Элсэн чихрийн бөөний худалдаа;

Шар айрагны бөөний худалдаа;

чихэр, боовны бөөний худалдаа;

Загас, далайн бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа;

Цай, кофе, какао, амтлагчийн бөөний худалдаа;

Гурилтай нарийн боовны бөөний худалдаа;

Бэлэн хүнсний бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа;

Гурил, гоймонгийн бөөний худалдаа;

давсны бөөний худалдаа;

Үр тарианы бөөний худалдаа;

Цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа;

Ариун цэврийн болон угаалгын савангийн бөөний худалдаа;

Саванг оролцуулалгүйгээр гоо сайхан, сүрчигний бүтээгдэхүүний бөөний худалдаа;

Мэргэшсэн бус дэлгүүрт бусад жижиглэнгийн худалдаа;

Хүнс, ундаа, тамхины бүтээгдэхүүн голчлон төрөлжсөн бус дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдаа;

Охин компаниудын үйл ажиллагааг зохицуулах;

Бүх төрлийн гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх;

Хуульд харшлахгүй бусад төрлийн үйл ажиллагаа.

TS "Magnit" нь ОХУ-д хүнсний бүтээгдэхүүний худалдаа эрхэлдэг тэргүүлэгч жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдийн нэг юм.

TS "Magnit" нь хэрэглэгчдийнхээ сайн сайхан байдлыг сайжруулахын тулд өдөр тутмын эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн чанартай бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр санал болгодог. Борлуулалтын сүлжээ нь үйлчлүүлэгчдэд төвлөрдөг өөр өөр түвшинорлого. Ийм учраас сүлжээ дэлгүүрүүд нь гипермаркет, барааны дэлгүүр, гоо сайхны дэлгүүр, Magnit Family гэсэн 4 хэлбэрээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг.

"Магнит" TS нь дэлгүүрийн тоо болон эдгээр хүнсний дэлгүүрүүд байрладаг талбайгаараа тэргүүлдэг. 2012.12.31 6884 дэлгүүр, үүнд: 126 хайпермаркет, 6046 дэлгүүр, 692 Magnit Cosmetic дэлгүүр, 20 Magnit Family дэлгүүр.

ОХУ-ын 1605 сууринд TS "Магнит" дэлгүүрүүд байдаг. TS Magnit дэлгүүрүүд нээгддэг гол хотууд, мөн жижиг хэсгүүдэд.

Хүчирхэг ложистикийн системийн тусламжтайгаар барааг түгээлтийн сүлжээний дэлгүүрүүдэд хурдан хүргэх боломжтой. Бүтээгдэхүүний хадгалалт, хангамжийг чанарын өндөр түвшинд байлгахын тулд тус компани 18 түгээлтийн төвийг багтаасан түгээлтийн сүлжээтэй болсон. Дөрвөн хагас мянга орчим тээврийн хэрэгсэлтэй өөрийн тээврийн хэрэгслийн парк нь бараа бүтээгдэхүүнийг түгээлтийн сүлжээний дэлгүүрүүдэд цаг тухайд нь хүргэх боломжийг олгодог.

TS Magnit бол борлуулалтаараа Оросын тэргүүлэгч жижиглэн худалдааны компаниудын нэг юм. 2012 оны орлого 448,661,13 сая рубль байв.

Үүнээс гадна TS Magnit нь Оросын хамгийн том ажил олгогчдын нэг юм. Өнөөдөр ажилчдын тоо 180 гаруй мянган хүн байна. "Магнит" ТК нь "Оны шилдэг ажил олгогч" цол тэмдгээр хэд хэдэн удаа шагнагдсан.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь эрх мэдлийн босоо шугамыг бий болгохоос бүрдэнэ. Нэмж дурдахад энэ нь компанийн удирдлагаас компанид эрх мэдлийг бий болгох гэсэн үг юм."Магнит" ДҮ-ний зохион байгуулалтын бүтэц нь шугаман-функциональ. ТУЗ нь худалдааны сүлжээний бүх ажилчдыг удирдан чиглүүлдэг. Зураг 3-т "Magnit" TS-ийн зохион байгуулалтын бүтцийн диаграммыг үзүүлэв.

Зураг 3 - "Magnit" TS-ийн зохион байгуулалтын бүтэц

Хөгжлийн стратеги нь:

Жил бүр 50 орчим гипермаркет, 500-аас доошгүй дэлгүүр нээх;

Сүлжээг өргөжүүлэх, хөгжөөгүй бүс нутагт хөгжүүлэх, түүнчлэн Сибирь, Уралын худалдааны цэгүүдийн тоог нэмэгдүүлэх;

Замын хөдөлгөөний урсгалыг хамгийн үр ашигтай удирдах логистикийн үйл явцыг сайжруулах;

Өөрийн импортыг хөгжүүлж, шинэ жимс, хүнсний ногооны шууд нийлүүлэлтийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх;

Орлогын янз бүрийн түвшний үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангахын тулд олон форматтай бизнесийн загварыг боловсруулах.

Компани бүр жилийн эсвэл улирлын тайлангаа хөтөлдөг. Мэдээллийн янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг. Жишээлбэл:

Маягт No1 - баланс;

Маягт No2 - орлогын тайлан.

Эдгээр баримт бичгүүдийг TS Magnit-ийн санхүүгийн байдалд дүн шинжилгээ хийхэд ашигласан.

Маягт 1-ээс бид богино болон урт хугацааны хөрөнгө, богино болон урт хугацааны өр төлбөр, хөрөнгө гэх мэт үзүүлэлтүүд жил бүр хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг харж болно.

Маягт No2 нь орлого, зардал, ашиг, зардал гэх мэт үзүүлэлтүүдийг харуулав. Эдгээр үзүүлэлтүүдийн ачаар компанийн үйл ажиллагаа тайлант болон өмнөх хугацаанд ашигтай эсвэл ашиггүй байсан эсэхийг шинжлэх боломжтой. Сүүлийн 3 жилийн эдгээр үзүүлэлтүүдийг 3-р хүснэгтэд илүү дэлгэрэнгүй харуулав.

Ашгийн өсөлтийн гол хүчин зүйлүүд нь борлуулалтын орлого нэмэгдэх, түүнчлэн нийлүүлэлтийн гэрээний нөхцлийн дагуу борлуулсан барааны өртөг буурах явдал юм. Орлого нь борлуулсан барааны хэмжээ, үнэд нөлөөлдөг. Эхний хүчин зүйл нь пүүсээс хамаарах бол хоёр дахь хүчин зүйл нь олон нөхцөл байдлаас хамаарна.

Доорх хүснэгтэд үндэслэн бид "Магнит" ТҮ-ийн орлого сүүлийн 3 тайлант хугацааны орлогын хэлбэрээр өссөн гэж дүгнэж болно. 2010 онд орлого нь 2810,6 мянган рубль байсан бол 2012 онд 2010 онтой харьцуулахад бараг хоёр дахин өссөн байна.Нөхөрлөлийн орлогоос гадна жилийн ашиг ч нэмэгджээ. 2010 онд 409.4 мянган рубль байсан бол 2 жилийн дараа 4 дахин өссөн байна. Үүнээс гадна нийт ашиг нь ч өссөн. Гурав дахь тайлант хугацаанд түүний хэмжээ 4947.2.Эдгээр үзүүлэлтүүдийн динамикийг Зураг 4-т үзүүлэв.

Хүснэгт 3 - 2010-2012 оны ашиг бүрдүүлэх үзүүлэлтүүдийн динамик

Зураг 4 - "Magnit" TS-ийн 3 тайлант хугацааны үзүүлэлтүүдийн динамик

Аливаа аж ахуйн нэгжийн орлого, ашгийн өсөлтөөс гадна зардал байнга өсдөг.

Зардлын хэмжээ нь бэлэн мөнгө, бараа бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүнээс бусад үндсэн хөрөнгө, бусад хөрөнгийг худалдах, устгах болон бусад данснаас хасахтай холбоотой юм.

TS Magnit-д эдгээр нь борлуулалтын зардал, захиргааны зардал, орлогын албан татварын зардал, түүнчлэн борлуулсан бараа, үйлчилгээний өртөг юм.

Өртгийг тодорхойлдог борлуулалтын зардалд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашигласан байгалийн нөөцийн өртөг, үндсэн болон туслах материал, түүхий эд, эрчим хүч, түлш, ажиллах хүч, үндсэн хөрөнгө болон бусад үйл ажиллагааны болон үйлдвэрлэлийн бус зардал орно.

Захиргааны зардал нь үйлдвэрлэлийн болон түгээлтийн зардал гэж ангилагдаагүй зардал юм.

Орлогын татварын зардал - тайлант хугацааны цэвэр ашиг (алдагдал) -ыг тооцохдоо орлогын албан татварын урсгал ба хойшлогдсон зардлын (хадгаламж) нийт дүн.

Зардал - бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэх, борлуулах (борлуулах)тай холбоотой аж ахуйн нэгжээс гарсан бүх зардал (зардал).

Хүснэгт 4 - "Магнит" TS-ийн зардал

Зардлын динамикийг Зураг 5-т тодорхой харуулав.

Бүрэлдэхүүн, ашгийн хуваарилалтад дүн шинжилгээ хийх гол ажил бол өмнөх жилтэй харьцуулахад тайлант жилийн ашгийн хуваарилалтын чиг хандлага, хувь хэмжээг тодорхойлох явдал юм. Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн ашгийн хуваарилалтын харьцааг өөрчлөх, түүнийг хамгийн оновчтой ашиглахад чиглэсэн зөвлөмжийг боловсруулна.

Зураг 5 - "Magnit" TS-ийн зардлын динамик

Зураг 5-ын тусламжтайгаар бид жил бүр зардлын өсөлтийг нүдээр харж болно. Зардлын хамгийн өндөр үзүүлэлт бол хэрэгжилтийн зардал юм. 2012 онд энэ нь 2814.8 мянган рубль байв. дараагийн том үзүүлэлт бол захиргааны зардал юм. 2012 оны хэрэгжилтийн зардалтай харьцуулахад тухайн тайлант хугацаанд гарсан захиргааны зардлын хэмжээ эхнийхээс 30 дахин бага байна. Орлогын татварын зардалд хамгийн бага мөнгийг хасдаг. Гурав дахь тайлант хугацаанд зардлын үнэ огцом өсч, 495.6 мянган рубльд хүрчээ.

TS "Magnit" нь өөрийн дэлгүүрийн сүлжээгээр дамжуулан жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг. Компани нь зөвхөн чадварлаг, хариуцлагатай, сайн санааны ажилтнуудыг бүрэлдэхүүндээ оруулахыг хичээдэг. Магнит сүлжээ дэлгүүр нь шилдэг ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллаж, дотоодын үйлдвэрлэгчдэд давуу эрх олгохоос гадна өөрийн үйлдвэрлэлээ амжилттай хөгжүүлж байна.

2. 2 Магнит сүлжээ дэлгүүрийн маркетинг, арилжааны үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн орчин гэдэг нь пүүсээс гадуур үйл ажиллагаа явуулдаг, пүүсийн хэрэглэгчидтэй амжилттай харилцаа тогтоох, хадгалах чадварт нөлөөлдөг оролцогчид ба хүчийг багтаасан цуглуулга юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлага, зах зээлийн нэгжийн хувьд аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь удирдлагын шатлалын хоёр шат юм. Тэд бие биетэйгээ нягт холбоотой байдаг. Харилцаа холбоо нь аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад орчны диалектик нэгдмэл байдалд тусгагдсан байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн гадаад орчин бол өгөгдсөн зүйл юм. Байгууллагын дотоод орчин нь гадаад орчинд үзүүлэх хариу үйлдэл юм.

Гадаад орчны бүтэц нь компанийн үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлдөг бүх хүчин зүйлийг агуулдаг. Гадаад орчин гэдэг нь эдийн засаг, хүн ам зүй, улс төр, байгалийн, соёл, техникийн хүчин зүйлсийг багтаасан хүчин зүйлсийн нэгдэл юм. Үүнийг Зураг 6-д үзүүлэв.

Зураг 6- Компанийн дотоод болон гадаад орчин Компанийн чадавхи, түүний чадавхи нь дотоод орчныг тодорхойлдог.

Байгууллагын дотоод боломж байгаа хэдий ч гадаад нөхцөл байдлын байнгын өөрчлөлтөд дасан зохицох нь компанийн маркетингийн удирдлагын мөн чанар юм.

Маркетингийн дотоод орчны бүтцэд пүүсийн доторх шинж чанар, элементүүд орно. Энэ:

1) боловсон хүчний мэргэшил, түүний бүрэлдэхүүн;

2) санхүүгийн боломж;

3) манлайлах ур чадвар, ур чадвар;

4) технологи ашиглах;

5) аж ахуйн нэгжийн дүр төрх;

6) зах зээл дээрх пүүсийн туршлага.

Маркетингийн боломжуудын шинж чанар нь дотоод орчны хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг юм.

"Magnit" TS-ийн дотоод орчин:

1) боловсон хүчний мэргэшил, түүний бүрэлдэхүүн:

Мэргэжилтнүүд үе үе мэргэжлийн давтан сургалтанд хамрагддаг.

2) санхүүгийн боломжууд:

2012 оны орлого 448,661,13 сая рубль байв.

3) зах зээл дэх компанийн туршлага:

Тус компани бараг 20 жилийн турш оршин тогтнож, хөгжиж байна.

"Magnit" TS-ийн гадаад орчин:

"Magnit" TS-ийн зах зээл нь гол гадаад орчин юм. Энэ нь өрсөлдөгчид, үйлчлүүлэгчид, бүтээгдэхүүнээс бүрддэг тул компани нь тодорхой зарчмуудыг баримталдаг.

1) зах зээлийн хэрэгцээ, хүлээлтэд нийцсэн үйлчилгээ үзүүлэх;

2) үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаанд анхаарлаа хандуулах;

3) өрсөлдөгчдийг байнга судлах шаардлагатай;

4) өөрчлөгдөж буй орчинд байнга дасан зохицож байх шаардлагатай.

Хэрэглэгчийн боломжит хэрэгцээ:

1) үйлчилгээний чанар;

2) барааны чанар;

3) ажилчдад зохистой, ойлгомжтой хандах;

4) боломжийн үнэ.

Пүүсийн гадаад болон дотоод орчныг харгалзан үзсэний дараа компанийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлоход туслах SWOT шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үүнийг 5-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Өнөөдөр маркетинг нь үйлчлүүлэгчийн бүх хэрэгцээг хангасан бүтээгдэхүүн бий болгох, санал болгож буй үнийг оновчтой тогтоох, зорилтот хэрэглэгчдэд хүргэхээс илүү их зүйлийг шаарддаг. Аж ахуйн нэгжүүд хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцдаг, эс тэгвээс тэдэнтэй холбоо тасалдаггүй. Үүний зэрэгцээ, тодорхой компаний бүх харилцаа холбооны агуулгад байгаа бүх зүйл нь илүүц, санамсаргүй зүйл байх ёсгүй, учир нь эс тэгвээс компани харилцаа холбооны өндөр зардал, учирсан хохирлын улмаас ашгаа бууруулах эрсдэлтэй тулгарч магадгүй юм. компанийн нэр хүндэд нөлөөлсөн.

Хүснэгт 5- "Magnit" TS-ийн SWOT шинжилгээ

	Боломжууд
	Шинэ бүтээгдэхүүн нэмэх; Хангалттай алдар нэр, түүнчлэн компанийн боловсон хүчний өндөр ур чадвар; Чанарын хяналт, өрсөлдөх чадвартай аж ахуйн нэгжүүдийн амжилтгүй байдал нь зах зээлийн өсөлтийг хангах боломжийг олгодог.	Төрийн бодлого, өрсөлдөөн нэмэгдэж, инфляци, татварын өсөлт стратегийн хэрэгжилтэд нөлөөлж болзошгүй; Алдар нэр нь өрсөлдөх давуу талыг нэмж өгдөг; Хэрэглэгчийн амтыг өөрчлөх.
	Шийдвэр гаргахад боловсон хүчин оролцохгүй байх; Үнийн түвшин, татвар, хураамжийг бууруулж, дундаж үнийн түвшинг хадгална. Ингэснээр та нэмэлт орлого олох боломжтой болно.	Шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх, өндөр үнэ нь өрсөлдөх чадварыг улам дордуулна; Төрийн таагүй бодлого; Шийдвэр гаргахад боловсон хүчин оролцохгүй байх.

Худалдааны сүлжээ нь хүчтэй өрсөлдөөнтэй зах зээл дээр ажилладаг тул өөрийн давуу талыг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн, зах зээлд гүнзгий нэвтэрч, газарзүйн хөгжилд чиглэсэн хосолсон стратеги нь хамгийн сайн сонголт юм.

PEST-шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн байр суурь, зах зээл, компанийн чадавхийг ойлгоход хэрэгтэй хэрэгсэл юм. PEST-шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн даргад компанийн гадаад орчны байр суурийг шинжлэхэд тусалж, хамгийн чухал хүчин зүйлсийг тодруулахад тусалдаг. Хүснэгт 6-д TS "Magnit"-ийн PEST-шинжилгээг үзүүлэв.

Одоогийн байдлаар ашиг олох сонирхолтой аж ахуйн нэгжүүд маркетингийн үйл ажиллагааг зохион байгуулахад онцгой байр суурь эзэлдэг. "Magnit" TS-ийн маркетингийн хэлтэс нь энэ аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зорилготой тодорхой арга хэмжээг авч үздэг.

Хүснэгт 6 - "Magnit" TS-ийн PEST шинжилгээ

Улс төр хууль ёсны	Эдийн засгийн	нийгмийн хувьд соёлын	Технологийн хүчин зүйлүүд
1) хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомж; 2) татварын систем; муж зохицуулалт	1) үйлдвэрлэлийн өртөг; 2) инфляцийн түвшин; 3) валютын ханш; 4) ажилгүйдлийн түвшин.	1) хүн ам зүйн өөрчлөлт; 2) амьдралын хэв маягийн өөрчлөлт; 3) үйлчлүүлэгчдийн амт, сонголтын өөрчлөлт; 4) хэрэглэгчдийн нийгмийн хөдөлгөөн; 5) боловсролын түвшин.	1) шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирэх; 2) хамгийн сүүлийн үеийн технологи; 3) чанарын хяналтын автоматжуулалт; 4) боловсруулалтын дэвшилтэт технологийн аргууд.

Маркетингийн харилцааны цогц нь дөрвөн үндсэн нөлөөллийн аргаас бүрдэнэ.

2) суртал ухуулга;

3) борлуулалтыг дэмжих;

4) хувийн борлуулалт.

Элемент бүр өөрийн гэсэн харилцааны техниктэй байдаг.

Магнит дэлгүүрүүдийн жишээг ашиглан маркетингийн харилцааны цогцолборт багтсан нөлөөллийн гол хэрэгсэл бүрийг авч үзэх шаардлагатай.

Эхнийх нь сурталчилгаа юм. Энэ сүлжээ дэлгүүр үүнийг харилцааны бодлогодоо идэвхтэй ашигладаг. Магнит зар сурталчилгаа түгээх янз бүрийн арга хэрэгсэл байдаг. Эдгээрт хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, гадаа сурталчилгаа зэрэг багтана.

1) хэрэглэгчийн санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаархи тодорхой түвшний мэдлэгийг бий болгох;

2) эдгээр дэлгүүрүүдийн сүлжээний дүр төрхийг бүрдүүлэх;

3) Магнит сүлжээнд таатай хандлагыг бий болгох;

4) хэрэглэгчийг энэ сүлжээнд дахин ашиглахыг дэмжих;

5) "Магнит" сүлжээ дэлгүүрээс санал болгож буй бараа бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад нь үйлчлүүлэгчдийг дэмжих;

6) нийлүүлсэн болон өөрийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг дэмжих;

7) сүлжээний эргэлтийг хурдасгах;

8) энэ үйлчлүүлэгчийг байнгын болгох хүсэл.

TS "Magnit" нь гадаа сурталчилгаа, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл гэх мэт зар сурталчилгаа түгээх янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг.

Гадна сурталчилгаа нь борлуулалтыг дэмжих үйл явцад асар их үүрэг гүйцэтгэдэг. Одоогийн байдлаар хотын гудамжууд дайны талбар болж, өнгөрч буй хүн бүрийн анхаарлыг татахын тулд ширүүн тулаан өрнөж байна. Энэхүү тулааны ялагч нь хөгжилд хандах хандлага, түүнчлэн сурталчилгааны зурагт хуудасны загвар нь хангалттай орчин үеийн, бүтээлч байвал л гарч ирнэ. Энэ мэдээллийг Зураг 7-д үзүүлэв.

"Magnit" TS-ийн сурталчилгааны зурагт хуудас нь нэлээд мартагдашгүй, товч, хялбархан ойлгогдохоос гадна зориулагдсан байдаг. зорилтот бүлэг. Тэдний дизайн, хэрэглэсэн өнгө нь өнгөрч буй хүмүүсийн анхаарлыг татдаг бөгөөд энэ нь энэ сүлжээ дэлгүүрийн ирцэд байнга нөлөөлдөг.

TS Magnit дэлгүүрт орж буй үйлчлүүлэгчид үүдний танхимын шилэн хаалган дээр байрлуулсан сурталчилгааны мэдээллийг харах нь гарцаагүй. Сүлжээний сүлжээ дэлгүүрээр орж гарахад ч харагдах тул ийм төрлийн сурталчилгааг 100% анзаарах болно. Үүнийг Зураг 8-д үзүүлэв.

Мөн стикерийг дэлгүүрээс гарч буй болон орж буй бүх үйлчлүүлэгчид 100% анзаарах болно. Энэ төрлийн зар сурталчилгаа үргэлж хамааралтай байх болно. Үүнийг Зураг 9-д үзүүлэв.

Гадна сурталчилгаа нь хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бөгөөд шинэ мэдээллийг дамжуулах арга юм. "Magnit" TS гипермаркетууд хотын томоохон хурдны замуудаас холгүй байрладаг тул хамрах хүрээ хэд дахин нэмэгддэг. Үүнийг Зураг 10-д үзүүлэв.

Хотын формат нь гадаа сурталчилгааны дараа орох хамгийн алдартай сурталчилгааны хэрэгсэл юм. Дотор нь арын гэрэлтүүлэг байдаг тул энэ зөөвөрлөгчийг өдрийн болон шөнийн аль алинд нь ашиглах боломжтой. Тиймээс та боломжит хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах боломжтой. Үүнийг 11-р зурагт үзүүлэв.

Зураг 11 - Хотын формат TS "Magnit"

Стелла нь ихэвчлэн "Magnit" TS-ийн гипермаркетуудын үүдэнд байрладаг. Энэ бол газраас 16 метрийн өндөрт өргөгдсөн төмөр шон дээр байрлуулсан асар том сурталчилгааны байгууламж юм. Энэхүү сурталчилгааны хэрэгсэл нь хүмүүсийн анхаарлыг ихэд татдаг. Үүнийг Зураг 12-т үзүүлэв.

Зураг 12 - Stella TS "Magnit"

"Дотор видео" нь шинэ ирээдүйтэй зар сурталчилгааны формат юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг өөрийн эрхгүй татдаг. Плазмын хавтангууд нь хамгийн их хөдөлгөөнтэй газруудад байрладаг. Үүнийг Зураг 13-т үзүүлэв.

Зураг 13 - "Magnit" TS-ийн "Дотоод видео"

Мөн компани амжилтанд хүрэхийн тулд вэбсайттай байх ёстой. TS Magnit ийм сайттай. Үүнийг Хавсралт G-д үзүүлэв.

Энэхүү сайтын тусламжтайгаар та худалдан авагчид болон түншүүдийн аль алинд нь мэдээлэл авах, сүлжээний өөрийн үйлдвэрлэлийн талаар мэдэх, одоогоор ямар сул орон тоо байгааг олж мэдэх, мөн санал хүсэлтээ үлдээх боломжтой. энэ сүлжээ.

Суртал ухуулга нь маркетингийн харилцааны цогцолборт багтсан хоёр дахь хэрэгсэл юм. Филипп Котлерийн хэлснээр суртал ухуулга гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хувийн бус борлуулалтыг сурталчлах, түүнчлэн тэдгээрийн талаархи арилжааны чухал мэдээллийг хэвлэмэл болон цахим хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр түгээхэд үндэслэсэн нийгмийн хөдөлгөөн юм. .

Өнөөдрийг хүртэл PR-ийн үйл ажиллагааны зорилго нь нийтлэг санаа, нийтлэг ашиг сонирхлыг тодорхойлоход чиглэсэн хоёр талын, харилцан харилцаа холбоог бий болгох явдал юм. Хэвлэлийнхэнтэй харилцах нь пүүсийн үүрэг биш юм. Хэрэв олон нийт "Magnit" TS-ийн үйл ажиллагааг сонирхож байгаа бол энэ тохиолдолд хэвлэлийнхэнтэй харилцах нь компанийн амжилттай бодлогын зайлшгүй хэсэг бөгөөд байгууллагын хариуцлагын бүх жагсаалтын бүрэлдэхүүн хэсэг болж ажилладаг. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр энэ сүлжээ дэлгүүрийн талаарх материал, мессежийг байнга нийтлэх болно. Хэвлэлд өөрөө тусламж үзүүлэх үед л гажуудал, тайлангийн алдаа гарах магадлалыг мэдэгдэхүйц бууруулах боломжтой болно. Үүнээс гадна эдгээр харилцааг зар сурталчилгааны зорилгоор ашигладаг. "Magnit" TS-ийн бусад байгууллагын нэгэн адил үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах гол хэрэгсэл бол хэвлэмэл үг юм. Үүнтэй холбогдуулан хэвлэмэл үгийн систем дэх "өөрийн нүүр" нь маркетингийн харилцааны хамгийн хүчирхэг хэрэгслийн нэг үүрэг гүйцэтгэдэг. TS "Magnit" нь өөрийн гэсэн корпорацийн дүр төрхийг бий болгосон бөгөөд үүнийг Омск хот болон ОХУ-ын "Магнит" дэлгүүрүүд байрладаг бусад хотуудын оршин суугчид нэг дороос амархан таних болно. Тэдний өөрийн гэсэн хэв маяг нь тусгай бэлгэ тэмдэг, хэлбэр, түүнчлэн энэ байгууллагын нэрийг бичихэд ашигласан фонтын төрөл, мөн энэ бэлгэ тэмдгийн өнгө нь энд онцгой утгатай байдаг, учир нь тэдгээрийн хослол нь хүмүүсийн анхаарлыг татдаг. хажуугаар өнгөрч буй хүний. Энэ байгууллагын бэлгэ тэмдгийг Зураг 14-т үзүүлэв.

Зураг 14 - "Магнит" TS-ийн бэлгэ тэмдэг

Борлуулалтын урамшуулал бол гурав дахь хэрэгсэл юм. Борлуулалтыг дэмжих нь зар сурталчилгаа, хувийн борлуулалт, суртал ухуулгаас ялгаатай маркетингийн үйл ажиллагаа юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн худалдан авалт, дилерийн үр ашгийг өдөөдөг, жишээлбэл, үзэсгэлэн, янз бүрийн жагсаал. Борлуулалтыг дэмжихэд чиглэсэн үйл ажиллагаа явуулах нь одоогоор Магнит сүлжээний дэлгүүрүүдэд улам бүр хөгжиж байгаа бөгөөд боломжит худалдан авагчдыг татах үр дүнтэй, хямд арга юм. Энэ сүлжээ нь борлуулалтын урамшууллыг дараахь зорилгоор ашигладаг.

1) богино хугацаанд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх;

2) тухайн сүлжээ дэлгүүрт хэрэглэгчийн амлалтад дэмжлэг үзүүлэх;

3) Оросын зах зээл болон Омск мужийн зах зээлд өөрийн үйлдвэрлэсэн бараа, нийлүүлсэн бүтээгдэхүүн зэрэг аливаа шинэ бүтээгдэхүүнийг гаргах;

4) сурталчилгааны янз бүрийн хэрэгслийг дэмжих.

Мөн TS "Magnit" нь дараахь шалтгааны улмаас урамшуулалд анхаарлаа хандуулдаг.

1) боломжит үйлчлүүлэгчидтэй биечлэн харилцах боломж;

2) борлуулалтыг дэмжих хэрэгслийн өргөн сонголт;

3) худалдан авагчийн хувьд үнэ цэнэтэй зүйлийг олж авах, түүнчлэн компанийн талаар их хэмжээний мэдээлэл авах боломж;

4) төлөвлөөгүй худалдан авалт хийх магадлалыг нэмэгдүүлэх боломж.

Эцэст нь хэлэхэд, сүүлчийн элемент бол хувийн борлуулалт юм. дагуу

Филипп Котлерийн хэлснээр хувийн борлуулалт гэдэг нь борлуулалт хийх зорилгоор нэг буюу хэд хэдэн боломжит хэрэглэгчидтэй ярилцах явцад хийгддэг бүтээгдэхүүний аман танилцуулга юм.

Энэхүү арилжааны хэлбэр нь дараах үе шатуудад хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Хэрэглэгчийн итгэл үнэмшил, сонголтыг бий болгох;

Худалдах үйлдэл гэж ийм үйлдлийн гүйцэтгэл.

"Магнит" ТС-д худалдагч бүр компани болон хэрэглэгчийн хооронд зуучлагч гэдгээ мэддэг. Энэ тохиолдолд худалдагч тоглодог

бүтээгдэхүүний чанар, үйлчлүүлэгчдийн хүсэл, ямар бүтээгдэхүүн, яагаад амжилтанд хүрсэн эсвэл амжилтгүй байгаа гэх мэт мэдээллийн эх сурвалжийн үүрэг. Энэхүү мэдээллийн тусламжтайгаар энэ сүлжээний бодлого, санал болгож буй барааг бүхэлд нь сурталчлах системийг тохируулдаг.

Мөн "Magnit" TS-ийн бүх худалдагчид аж ахуйн нэгжийн бүтэц, түүнд ямар зорилго тавьж байгаа талаар тодорхой ойлголттой байдаг.

Үүний зэрэгцээ худалдагчийн чанарын үнэлгээг хийдэг, тухайлбал түүний ур чадвар, бүтээгдэхүүн, компани, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчдийн талаархи мэдлэгийн гүн зэрэгт үнэлгээ өгдөг.

Маркетингийн зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд маш үр дүнтэй, мөн аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогод асар их хувь нэмэр оруулдаг тул энэ сүлжээний менежерүүд автомат машиныг сайжруулахын тулд тасралтгүй ажиллаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

2. 3 Магнит сүлжээ дэлгүүрийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх дүн шинжилгээ

Барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх нь орчин үеийн худалдааны аж ахуйн нэгжийн амьдралын хамгийн чухал хүчин зүйл болдог.

Барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх нь борлуулалтад нөлөөлдөг. Энэ нь ахиу орлогын эзлэх хувь, түүнчлэн цэвэр ашгийг удирдах боломжтой болгодог.

Төрөл бүрийн матриц нь онцгой ач холбогдолтой олон хүчин зүйл, элементүүдээс сонгох үр дүнтэй арга юм. Тэд зорилгодоо хүрэхийн тулд үүнийг хийдэг. Барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх гол хүчин зүйлүүд:

Зорилтот үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох;

Үнийн хүрээг тодорхойлох;

Төрөл бүрийн ангилагч үүсгэх;

Бүтээгдэхүүний төрлөөр төрөл бүрийн өргөн, гүнийг тодорхойлох;

Төлөөлөгдсөн брэнд/нийлүүлэгчийн тоог тодорхойлох;

Борлуулалтын хэлтсийн үзэл баримтлал, хэлбэрийг тодорхойлох.

Мөн дараахь зүйлийг анхаарч үзэх шаардлагатай.

Зах зээл дээр бүтээгдэхүүн байх хугацаа;

Өрсөлдөгчдөөс энэ бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ;

Одоо байгаа зах зээлийн чиг хандлага.

Энэхүү курсын ажилд "Magnit" ТС-ийн хүрээг "Magnit Family Hypermarket" бүтээгдэхүүний каталогийн дагуу (3-р сарын 13-аас 3-р сарын 26 хүртэл хүчинтэй) дүн шинжилгээ хийх болно, үүнийг Хавсралт Е-д үзүүлэв.

Төрөл бүрийн өргөн нь төрөл зүйл, сортуудын тоо, түүнчлэн нэгэн төрлийн ба гетероген бүлгүүдийн нэрс юм.

Бодит өргөрөг нь төрөл зүйл, сорт, бүтээгдэхүүний нэрсийн бодит тоо юм.

Суурийн өргөрөг нь харьцуулалтын үндэс болгон авсан өргөрөг юм.

Өргөргийн коэффициент гэдэг нь төрөл зүйл, сортуудын бодит тоо, түүнчлэн нэгэн төрлийн ба гетероген бүлгийн барааны нэрсийн суурьтай харьцуулсан харьцаа юм.

"Magnit" TS-ийн хүрээний өргөнийг 7-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 7 - "Magnit" TS-ийн хүрээний өргөн

Нэр	Бодит өргөрөг, ширхэг.	Зах зээл дээрх бүх зүйлийн үндсэн өргөн, ширхэг.	Өргөргийн коэффициент, %
эзэмшдэг үйлдвэрлэл
Бүтээгдэхүүн
Гоо сайхны бүтээгдэхүүн/гэр ахуйн

Төрөл бүрийн өргөнийг ашигласнаар "Magnit" TS-ийн нэр төрөл нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад 50% -ийн саад бэрхшээлээс давсан гэж дүгнэж болно. Энэ нь зах зээлд амжилттай өрсөлдөх боломжийг олгодог. Гэхдээ нэр төрлийг өргөжүүлэх нь 20 зүйл юм. Энэ нь худалдааны сүлжээг боломжит нийлүүлэлтийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Төрөл бүрийн иж бүрэн байдал гэдэг нь нэг төрлийн бүлгийн барааны багцын ижил хэрэгцээг хангах чадвар юм. Бодит бүрэн байдлын үзүүлэлтийг төрөл зүйл, сортын бодит тоо, түүнчлэн нэг төрлийн бүлгийн барааны нэрээр тодорхойлж болно. Бүрэн байдлын үндсэн үзүүлэлтийг нэг төрлийн бүлгийн барааны зохицуулалттай эсвэл төлөвлөсөн тоо хэмжээгээр тодорхойлж болно. Бүрэн байдлын харьцаа нь бодит бүрэн байдлын үзүүлэлтийг үндсэн үзүүлэлттэй харьцуулсан харьцаа юм. Хүрээний бүрэн байдлыг 8-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 8 - "Magnit" TS-ийн хүрээний бүрэн байдал

Нэг сорт нөгөөг нь орлуулах боломжийг тогтооход маш хэцүү байдаг. Гэхдээ төрөл бүрийн бүрэн байдлын үзүүлэлтээс харахад өөрийн үйлдвэрлэсэн барааны бараг 54% нь энэ хэлбэрийн хэрэгцээг хангаж, бараг 68% нь бүтээгдэхүүний хэрэгцээг хангаж, бараг 64% нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодисын хэрэгцээг хангаж байна. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь оновчтой, учир нь бүтээгдэхүүний тоо нь маш олон тооны бараа бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангахад хангалттай юм. Хүрээний тогтвортой байдал нь ижил төрлийн бүтээгдэхүүний эрэлтийг хангахуйц багц бүтээгдэхүүн юм. Ийм бүтээгдэхүүний нэг онцлог шинж чанар нь тэдний байнгын эрэлт хэрэгцээ юм. Төрөл бүрийн тогтвортой байдлыг тогтвортой байдлын коэффициентээр тодорхойлж болно. Тогтвортой байдлын коэффициент гэдэг нь хэрэглэгчдийн дунд тогтвортой эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бүтээгдэхүүний төрөл, сорт, нэрсийн тоо болон нийтижил төрлийн бүлгийн бүтээгдэхүүний төрөл зүйл, сорт, нэр. Төрөл бүрийн тогтвортой байдлыг 9-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 9 - "Magnit" TS-ийн төрөл бүрийн тогтвортой байдал

Үзүүлсэн бүтээгдэхүүний бараг тал хувь нь хэрэглэгчдийн сонголтын зөрүүтэй байсан ч байнгын эрэлт хэрэгцээтэй байдаг.

Бүтээгдэхүүн нь ямар нэгэн байдлаар зөвхөн амт чанараараа төдийгүй "тохь тухтай" хямд үнээр байнга эрэлт хэрэгцээтэй байдаг.

Цогцолборын шинэлэг тал нь шинэ бүтээгдэхүүнээр дамжуулан өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг хангах багц бүтээгдэхүүний чадвар юм.

Төрөл бүрийн шинэлэг байдлыг хоёр үзүүлэлтээр тодорхойлж болно. Үүнд: бодит шинэчлэл ба шинэчлэлийн зэрэг.

Шинэчлэлтийн харьцаа буюу шинэчлэх зэрэг нь шинэ бүтээгдэхүүний тоог нийт бүтээгдэхүүний тоонд харьцуулсан харьцаа юм. Төрөл бүрийн шинэчлэлтийг 10-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Шинэчлэлт нь жижиглэн худалдааны сүлжээний нэр төрлийн бодлогын үндсэн чиглэлүүдийн нэг биш юм. Үүний эсрэгээр - хэрэглэгчдийн байнгын хүсэл сонирхолд онцгой анхаарал хандуулдаг. Гэсэн хэдий ч TS Magnit шинэ бүтээгдэхүүнээ нэвтрүүлэхийг хичээж байгаа бөгөөд тэд нэлээд амжилттай ажиллаж байна.

Хүснэгт 10 - "Magnit" TS-ийн хүрээг шинэчлэх

ABC шинжилгээний санаа нь Паретогийн алдартай зарчим дээр суурилдаг: "Харьцангуй цөөн тооны шалтгаан нь ихэнх боломжит үр дагаврыг хариуцдаг" бөгөөд одоогоор "20:80 дүрэм" гэж нэрлэгддэг. Энэ дүрмийн тод жишээ: "Бүтээгдэхүүний 20% нь ашгийн 80% -ийг авчирдаг"; "Хэрэглэгчдийн 20% нь борлуулалтын 80% -ийг бүрдүүлдэг." "Magnit" TS-ийн ABC-шинжилгээг 11-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 11 - "Magnit" TS-ийн ABC-шинжилгээ

	pretzel "Выборгский"
	Элэгний шарсан мах
	Хивэгтэй талх
	"Курабие" цөцгийн тос жигнэмэг
	Мөөг, сонгинотой шарсан төмс
	"Витамин" салат
Бүтээгдэхүүн	"Утсан гахайн сүүл" бяслаг
	"Хар карт" кофе
	Боловсруулсан бяслаг "Виола"
	Oatmeal"Гайхамшиг"
	Нектар "Миний гэр бүл"
	"Layz" чипс
	Сагаган "Увелка"
	Лечо "Пиканта"
	Greenfield цай
	Цөцгийн тос 72, 5% Простоквашино
	Маргарин "Рама"
	Цөцгий 25% Простоквашино
	Квас "Оросын бэлэг"
	Сүү 3.5% Простоквашино
	Кефир 3, 2% Простоквашино
	Цочрол. чихэр "залгих шуудан"
	"101 үр тариа + цөцгий" үр тарианы зуслангийн бяслаг
	"Дансониа" өглөөний цай

	Шоколад "амтат"
	Цагаан шош "бөмбөрцөг"
	Майонез "Ноён Рикко"
Гоо сайхны бүтээгдэхүүн	"Хаггис" живх
	"Толгой ба мөр" шампунь
	Амны хөндийн хоёр шүдний сойз
	Хөлрөх эм Тагтаа
	Угаалгын нунтаг "Bee-Max"
	Зөгийн балыг хольсон шүдний оо
	Шил цэвэрлэгч "Ноён булчин"
	Жонсоны хүүхдийн ванн
	"Сорти" аяга таваг угаагч шингэн

Тиймээс бид хийсэн ABC шинжилгээ нь ДҮ "Магнит" дэлгүүрийн эргэлтийн гол хувийг Б бүлэгт багтдаг сүүн бүтээгдэхүүн, гурилан бүтээгдэхүүн, цай, цөцгийн тос зэрэг бараагаар хангадаг гэж дүгнэж болно. Бараа - бяслаг , А бүлэгт хамаарах кофе, хуушуурыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай бөгөөд борлуулалтыг дэмжих нэмэлт арга хэмжээ авах шаардлагатай, жишээлбэл, үнийг бууруулах эсвэл нэр төрлийг өргөжүүлэх хэлбэрээр.

Та мөн BCG матрицыг энд ашиглаж болно. Загварын мөн чанар: БЦЖ матриц нь бүтээмжтэй, ашигтай урт хугацааны өсөлтийг хангахын тулд компани нь боловсорч гүйцсэн зах зээл дээрх амжилттай бизнесүүдээс бэлэн мөнгө бий болгож, олборлож, хурдацтай хөгжиж буй сонирхол татахуйц шинэ сегментүүдэд хөрөнгө оруулалт хийж, байр сууриа бэхжүүлэх ёстойг харуулж байна. тогтвортой ирээдүйг олж авахын тулд тэдгээрт бүтээгдэхүүн үйлчилгээнийхээ.орлогын түвшин. Загварын зорилго: BCG шинжилгээ нь компанийн төрөл бүрийн хэсгийг хөгжүүлэхэд тэргүүлэх ач холбогдол өгөхөд ашиглагддаг бөгөөд ирээдүйн хөрөнгө оруулалтын чиглэлийг тодорхойлох, төрөл бүрийн нэгж бүрийг хөгжүүлэх урт хугацааны стратеги боловсруулах боломжийг олгодог.

Энэ загварыг боловсруулахын тулд би "Бүтээгдэхүүн" бүтээгдэхүүний бүлгээс бүтээгдэхүүнийг сонгосон. Тухайлбал: боловсруулсан бяслаг "Viola", цай "Greenfield", сүү 3.5% "Простоквашино", шоколад "Sweet", майонез "Ноён Рикко".

Мэдээллийг 12-р хүснэгт болон 13-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 12 - Барааны зах зээлд эзлэх хувийн жингийн тооцоо

Хүснэгт 13 - БЦЖ матрицыг ашгийн хувьд байгуулах

Дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

1) аж ахуйн нэгжийн эхний алхам бол "Шоколад" Сладко "" бүтээгдэхүүний хувь заяаг шийдэх явдал юм. Энэ бүтээгдэхүүнийг хүрээнээс хасах ёстой. Хэрэв зах зээлийн багтаамж том бол та энэ бүтээгдэхүүнээс "Мөнгөний үнээ" хийхийг оролдож болно. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг сайжруулах хөтөлбөрүүдийг шаарддаг.

2) аж ахуйн нэгжид "Од" дутагдаж байна. "Ноён Рикко Майонез" (өрсөлдөх давуу талыг бэхжүүлэх, бүтээгдэхүүний мэдлэгийг хөгжүүлэх) бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх боломжийг авч үзэх шаардлагатай. Хэрэв одоо байгаа "Асуудалтай хүүхдүүд" -ийг "Од" болгон хөгжүүлэх боломжгүй бол энэ газрыг авч чадах шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох талаар бодож үзээрэй.

3) "Сүү 3.5% Простоквашино", "Ногоон талбайн цай" зэрэг бүтээгдэхүүнүүд борлуулалтын дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг тул тэдгээрийг дэмжихэд гол анхаарлаа хандуулах. Энд байгаа зорилго бол албан тушаалаа барих явдал юм.

4) энэ бүтээгдэхүүний эзлэх хувь бага байгаа тул шинэ бүтээгдэхүүн, бүтээн байгуулалтын тоог нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. Одоо байгаа бүтээгдэхүүн "Майонез "Ноён Рикко"" хөгжүүлэх, өрсөлдөх давуу талыг бий болгох.

3 Магнит сүлжээ дэлгүүрийн барааны нэр төрлийг сайжруулах зөвлөмж, арга хэмжээ

"Magnit" TS-ийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийсний дараа түүний зарим дутагдлыг тодорхойлж болно.

барааны нарийн нэр төрлийн;

Худалдааны сүлжээ нь худалдааны талбайн дизайнд бага анхаарал хандуулдаг.

Асуудал бүрийн шийдлийг тусад нь авч үзье.

Бүтээгдэхүүний багцын менежмент нь компани бүрийн үндсэн үйл ажиллагааны нэг юм. Зах зээлийн эдийн засагт шилжих шилжилтийн нөхцөлд үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүний чанар, төрөл зүйлд илүү их анхаарал хандуулдаг энэ чиглэл нь онцгой ач холбогдолтой юм. Компанийн олон тооны эдийн засгийн үзүүлэлтүүд, зах зээлд эзлэх хувь нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнтэй ажиллах үр ашгаас хамаардаг. Дэлхийн туршлагад дүн шинжилгээ хийхдээ төрөл бүрийн менежментийг хамгийн чадварлаг, мөн түүнийг хэрэгжүүлэх арга барилыг эзэмшдэг хүнд өрсөлдөөний манлайлал олгоно гэж бид дүгнэж болно.

"Magnit" TS-ийн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төлөвлөх, удирдах нь маркетингийн хэлтсийн салшгүй хэсэг юм. Хэдийгээр сайн бодож боловсруулсан борлуулалт, сурталчилгааны төлөвлөгөө ч гэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг төлөвлөхдөө хамаагүй эрт гаргасан алдааны үр дагаврыг арилгах боломжгүй юм.

Төрөл бүрийн ойлголтыг боловсруулах нь төрөл зүйл үүсэхээс өмнө хийгддэг. Энэ нь бүтээгдэхүүний оновчтой санал болгох зорилтот бүтээн байгуулалт, сайжруулсан нэр төрлийн бүтцийг бий болгох, энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчдийн шаардлагыг үндэс болгон авахаас гадна санхүүгийн, технологи, бага зардлаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж борлуулахын тулд компанийн зүгээс болон бусад нөөц. .

"Magnit" TS-ийн нэр төрлийн ойлголт нь төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг илүү сайн хөгжүүлэх боломжийг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийн систем юм. Эдгээр үзүүлэлтүүдэд: нэр төрлийг шинэчлэх давтамж, түвшин, бүтээгдэхүүний төрөл зүйл, энэ төрлийн бүтээгдэхүүний үнийн түвшин, харьцаа гэх мэт орно. "Magnit" TS-ийн нэр төрлийн концепцийн зорилго нь компанийн бүтэц, зохион байгуулалтад илүү нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах чиг хандлага, түүнчлэн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээний олон талт байдал юм.

Хэрэв "Magnit" TS-ийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх системийг боловсруулах шаардлагатай бол энэ нь дараахь үндсэн хэсгүүдээс бүрдэнэ.

1) үйлчлүүлэгчдийн өнөөгийн болон ирээдүйн хэрэгцээг тодорхойлох, тодорхой бүтээгдэхүүнийг ашиглах арга зам, хэрэглэгчийн зан төлөвийн онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийх, түгээлтийн сүлжээгээр борлуулсан, үйлдвэрлэсэн барааг үйлчлүүлэгчийн үүднээс шүүмжлэлтэй үнэлэх;

2) ижил чиглэлээр өрсөлдөгчдийн одоо байгаа аналогийг үнэлэх;

3) өрсөлдөх чадварын түвшин өөрчлөгдсөний улмаас аль бүтээгдэхүүнийг нэр төрөлд нэмж оруулах, аль нь үүнээс хасахыг шийдэх; пүүсийн тогтоосон профайлаас гадуурх бусад үйлдвэрлэлийн шугамаар бүтээгдэхүүнийг төрөлжүүлэх эсэх;

4) шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, түүнчлэн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх шинэ арга зам, чиглэлийг сайжруулах саналыг авч үзэх;

5) чанар, хэв маяг, үнэ, нэр, сав баглаа боодол, үйлчилгээ зэрэгт нийцэж байгаа эсэхийг шалгахын тулд боломжит худалдан авагчдыг харгалзан барааг турших.

"Magnit" TS-ийн барааны талаархи цэг бүрийг нарийвчлан авч үзье.

Худалдааны сүлжээ, эс тэгвээс мэргэжилтнүүдийн хийж чадах хамгийн эхний зүйл бол үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг тодорхойлох явдал юм. Энэ үйл явдлыг маркетингийн судалгаа хийх замаар хийж болно. Жишээлбэл, худалдан авалт хийхдээ хэрэглэгчид тодорхой бүтээгдэхүүний бүлгүүдтэй холбоотой асуултуудад хариулах санал асуулгын хуудсыг бөглөхийг хүсэх болно: Энэ бүтээгдэхүүн тэдний хэрэгцээг хангаж байна уу? Үнэ тохирч байна уу? Та энэ бүтээгдэхүүнийг чанартай гэж бодож байна уу, үгүй ​​юу? Энэ судалгааг сард дор хаяж нэг удаа хийх ёстой. Энэ нь хэрэглэгчдийн амт, сонирхол байнга өөрчлөгдөж байдагтай холбоотой юм. Компани эдгээр өөрчлөлтүүдийн талаар байнга мэдэж байх ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрийн хэрэгцээг хангахыг хичээх хэрэгтэй. Энэ төрлийн судалгааг сурталчлагчаар ажилд орсон оюутнууд хийж болох бөгөөд зуны улиралд энэ төрлийн үйл ажиллагааг дадлагажигч оюутанд даатгаж болно. Судалгааг гурван өдрийн дотор "Магнит" ТК-ийн нэг дэлгүүрт 15:00-20:00 цагийн хооронд хийх ёстой.Энэ арга хэмжээний зардалд (гурван өдрийн турш) дараахь зүйлс орно.

Санал асуулгын хуудсыг хэвлэх;

Сурталчлагчийн цалин.

Судалгааны гурван өдрийн турш 100 ширхэг санал асуулгын хуудсыг хэвлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд зардал нь 100 рубль болно. (1 урэх х 100 ширхэг = 100 рубль). Санал асуулгын жишээг Хавсралт G-д өгөв. Мөн сурталчлагчийн үйлчилгээ шаардлагатай. Нэг цагийн турш түүний цалин 80 рубль болно. Энэ тохиолдолд зардал нь 1200 рубль болно. (80 рубль * 5 цаг = = 400 рубль, 400 рубль * 3 өдөр = 1200 рубль). Нийтдээ энэ арга хэмжээний гурван өдрийн зардал нь 1300 рубль болно. (100 рубль + 1200 рубль = 1300 рубль). Энэ тохиолдолд бага хэмжээний мөнгө зарцуулдаг тул ийм төрлийн арга хэмжээ зохион байгуулах нь зүйтэй гэж дүгнэж болно. Судалгааг явуулсны дараа сурталчлагч нь бөглөсөн асуулгын хуудсыг аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтэст хүргэх ёстой бөгөөд маркетингийн мэргэжилтнүүд, маркетингийн туслахууд хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, ирээдүйд дүгнэлт гаргах боломжтой болно. Эдгээр дүгнэлтээс харахад тэдний хэрэглэгчдийн хэрэгцээг ойролцоогоор тодорхойлж, тэдэнд тохирохгүй байгаа зүйлийг анхаарч үзэх боломжтой болно.

Хоёр дахь нь таны өрсөлдөгчдийн дүн шинжилгээ юм. Омск хотод "Магнит" TS-ийн гол өрсөлдөгч нь "Соседдушка" дэлгүүрийн сүлжээ юм. Энд та харьцуулсан дүн шинжилгээ хийж болно. Зарим талаараа өрсөлдөгч нь TS Magnit-ийг давж чаддаг тул үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй, учир нь эдгээр мөчүүд нь энэ сүлжээ дэлгүүрийн өрсөлдөх чадварт нөлөөлж болзошгүй юм. Харьцуулах параметрүүд нь огт өөр байж болно. Үүнд: үнийн түвшин, үйлчилгээний чанар, худалдааны талбайн дизайн, барааны зохион байгуулалт гэх мэт байж болно. Мөн судалгааг ашиглан харьцуулсан шинжилгээ хийх боломжтой. Судалгааг явуулах аргачлал нь эхний тохиолдолд тайлбарласан аргачлалтай төстэй байх боловч энд байгаа асуултууд өөр шинж чанартай байх болно. Зардал нь энэ тохиолдолд 1300 рубль болно. Энэхүү асуулгын жишээг Хавсралт I-д өгсөн болно.

Гурав дахь нь түгээлтийн сүлжээний төрөл зүйлээс тодорхой барааг нэмэх, хасахтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Энэ тохиолдолд маркетингийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдээс бүрдэх шинжээчийн бүлэг байгуулах боломжтой.

Дөрөвдүгээрт - энд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох эсвэл одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах саналыг авч үзэхийг зорьж байна. Жишээлбэл, жижиглэн худалдааны сүлжээ дэлгүүрийн гарц дээр ирж буй үйлчлүүлэгчид ухуулах хуудас шидэх "Таны санал, нэхэмжлэл" гэсэн хайрцаг суулгаж болно. Жишээг Зураг 15-д үзүүлэв.

Зураг 15 - "Magnit" TS-ийн дэлгүүрүүд дэх "Таны санал, нэхэмжлэл" хайрцагны жишээ.

Тавдугаарт, энэ тохиолдолд одоо байгаа барааг судлах эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжийг судлах боломжтой. Эндээс "Худалдааны сүлжээнд өөрийн үйлдвэрлэл ашигтай юу?" гэсэн асуултад хариулах шаардлагатай болно. » Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг турших боломжтой. Ийм арга хэмжээг хэрэгжүүлэхийн тулд барааны дээжийг лабораторид илгээх шаардлагатай. Үүнтэй төстэй лаборатори Рязань хотод олон жилийн турш ажиллаж байсан. Өнөөдөр - Холбооны төсвийн байгууллага "Ryazan CSM" - орчин үеийн байгууллага, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, хамгийн үнэн зөв тоног төхөөрөмжөөр тоноглогдсон. Лаборатори нь хүнсний бүтээгдэхүүний туршилтыг дараахь аюулгүй байдлын үзүүлэлтүүдийн дагуу явуулдаг.

Хортой элементүүд: хар тугалга, кадми, хүнцэл, мөнгөн ус, зэс, төмөр, цагаан тугалга, цайр;

Микотоксин: афлатоксин В1, афлатоксин М., зеараленон, Т-

2 токсин, патулин, деоксиниваленол, охратоксин А;

Пестицид: гексахлорциклогексан (альфа, бета, гамма изомерууд), ДДТ ба түүний метаболитууд, 2, 4-D хүчил, түүний давс, эфир, мөнгөн усны органо пестицид, гептахлор, гексахлорбензол;

Антибиотикууд: грисин, бацитрацин, тетрациклины бүлэг,

левомицетин, стрептомицин;

Бенз(а)пирен;

Радионуклид (цезий-137, стронций-90) нь хоол хүнс, усанд тодорхойлогддог;

Микробиологийн үзүүлэлтүүд: ариун цэврийн заалттай бичил биетүүд, нөхцөлт эмгэг төрүүлэгч бичил биетүүд, эмгэг төрүүлэгч бичил биетүүд, түүний дотор сальмонелла, мууддаг бичил биетүүд.

Сүү, хуурай сүү, бүтээгдэхүүн дэх меламин хүүхдийн хоолсүүнд суурилсан, өндөгний нунтаг, тараг, шоколад, лактоз, тэжээвэр амьтдын хоол.

Энэ тохиолдолд өөрсдийн үйлдвэрлэсэн гурилан бүтээгдэхүүний дээжийг илгээхийг санал болгож байна. Зардлыг 14-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 14 - Бүтээгдэхүүний туршилтын зардал

Шинжилгээний нийт зардал нь 1187 рубль байв. Мөн эдгээр дээжийг тээвэрлэх зардлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Ачааны бага жинтэй бол тээвэрлэлт нь тээврийн хэрэгслийг гаргасан өдрөөс хойш 5-7 хоног үргэлжилнэ. Зардал нь 5600 рубль болно. Нийтдээ аж ахуйн нэгж өөрийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүний шинжилгээнд 6787 рубль зарцуулна. (1187 рубль +5600 рубль = 6787 рубль).

Мөн зарим хүнсний бүтээгдэхүүний амталгаа нь барааны шалгалтын үүрэг гүйцэтгэдэг. TS Magnit дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчид өөрсдөө амтлагчаар ажиллах болно. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгч бүрт карт өгч, тодорхой үзүүлэлтийн хувьд оноо (5 онооны системийн дагуу) тавина. Картын жишээг Зураг 16-д үзүүлэв.

Зураг 16 - Бүтээгдэхүүний үнэлгээний карт Үүний дараа мөн дүн шинжилгээ хийж, дүгнэлт гаргана.

"Magnit" TS-ийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх, удирдах мөн чанар нь дэлгүүрийн сүлжээ нь тодорхой ангиллын шаардлагыг бүрэн хангасан тодорхой багц барааг цаг тухайд нь санал болгодогт оршино гэж дүгнэж болно. үйлчлүүлэгчдийн.

TS "Magnit" нь зар сурталчилгааны хэрэглээнд дутагдалтай байгаа тул шинэ төрлийн сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай байна.

"Зар сурталчилгааны хэрэгсэл" гэсэн ойлголт нь зар сурталчилгааны мессежийг сурталчлагчаас хэрэглэгчдэд дамжуулахад чиглэсэн олон янзын боломжуудыг агуулдаг. Өнөөдөр асар олон тооны сурталчилгааны хэрэгсэл байдаг бөгөөд энэ нь тодорхой шинж чанар, жишээлбэл, харилцааны хэмжээ, түүний чиглэл, зорилго, мэдээлэл түгээх арга гэх мэт янз бүрийн ангиллыг бий болгоход хүргэсэн.

Хэрэглэгч "Magnit" TS-ийн хүрээг өргөжүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирэх талаар олж мэдэхийн тулд сурталчилгааны хэрэгслийг бүрэн ашиглах шаардлагатай, учир нь энэ нь энэ мэдээллийг тэдний хэрэглэгчдэд хүргэх гол арга зам юм. хэрэглэгчид. Хэрэв хэрэглэгч шинэ бүтээгдэхүүний сурталчилгааг баннер эсвэл жишээлбэл зурагтаар харвал TS Magnit дэлгүүрт очиж үүнийг авах боломжтой. Зар сурталчилгааны хэрэгслүүдийн ачаар бид шинэ бүтээгдэхүүн гарч ирэх, зарим тохиолдолд түүний үнэ, хямдрал, дэлгүүрт шинэ сурталчилгааны талаар олж мэдэх боломжтой.

Зар сурталчилгаа түгээх үндсэн хэрэгслийг ашиглахаар төлөвлөж байхдаа энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн эдгээр хэрэгсэл тус бүр нь хүч чадал, онцлог, нөлөөллийн хамрах хүрээний ямар үзүүлэлтүүдийг хангаж байгааг нарийн ойлгох ёстой. Эдгээр санг дараах дарааллаар байрлуулна: сонин, телевиз, радио, сэтгүүл, гадаа сурталчилгаа, шууд сурталчилгаа.

Эдгээр хэрэгсэл бүр өөрийн давуу болон хязгаарлалттай байдаг.

"Magnit" худалдааны сүлжээ нь зар сурталчилгаа түгээх янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг. Гэвч тэдний зарим нь хөндөгдөөгүй хэвээр байв. Тэдгээрийн дотор гадаа сурталчилгаа (хошуу хэлбэрээр), тээвэр болон доторх сурталчилгаа, интернет сурталчилгаа, шууд сурталчилгаа зэрэг орно.

Төрөл бүрийн тээврийн хэрэгслийг ашигладаг боломжит үйлчлүүлэгчдийн үзэгчдэд нөлөөлөх массын хэрэгслийн үүрэг бол тээврийн хэрэгсэлд зар сурталчилгаа гэх мэт сурталчилгааны хэрэгсэл юм. Өдөр бүр олон мянган хүн автобус, троллейбусаар үйлчлүүлдэг. Тээврийн хэрэгслийн сурталчилгааг гурван төрөлд хувааж болно. Энэ:

3) төмөр замын буудал, автобусны буудал, автобус, троллейбусны зогсоол, түүнчлэн шатахуун түгээх станцууд дээр байрлуулсан зурагт хуудас.

Хотын гудамжинд тараах гадаа сурталчилгаа нь хажуугаар өнгөрч буй хүмүүсийн анхаарлыг маш хурдан татах болно. Баннер нь энэ сүлжээний лого болон удахгүй болох урамшуулал эсвэл баярын талаарх мэдээллийг агуулж болно. Жишээг Зураг 17-д үзүүлэв.

Зураг 17 - "Magnit" TS-ийн тугны жишээ

Тээврийн хэрэгслийн хоёр дахь төрлийн зар сурталчилгааг авч үзэх нь боломжтой энэ сонголт"Magnit" TS-ийн талаархи сурталчилгааны мэдээллийн танилцуулга, үүнийг мөн Хавсралт Б-д үзүүлэв. Тэгээд эцэст нь, "Magnit" TS-ийн талаархи сурталчилгааны мэдээллийг танилцуулах энэ сонголтыг Зураг 18-д үзүүлэв.

Интернет - зар сурталчилгаа нь олон нийтийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан бөгөөд ятгах шинж чанартай байдаг. "Magnit" ТС-ийн хувьд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа хийх газар бий. Энэ нь зар сурталчилгааны платформ болох янз бүрийн сайтууд дээр текст болон график сурталчилгааны материалыг байрлуулах явдал юм. Интернет зар сурталчилгааг ашиглан "Magnit" TS-ийн талаархи мэдээллийг танилцуулах жишээг Зураг 19-т үзүүлэв.

Зар сурталчилгаа түгээх бүх хэрэгслийн сүүлчийн хэлбэр нь шууд сурталчилгаа юм. Шууд зар сурталчилгаа нь тодорхой үзэгчдэд ямар нэг арга замаар чиглэгддэг. Жишээлбэл, тухайн худалдааны сүлжээний талаархи товхимол тараах. Товхимолын жишээг Хавсралт D-д үзүүлэв.

Жагсаалтад орсон үйл ажиллагааны зардлыг 15-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 15 - "Магнит" TS-ийн зардал

Эдгээр зардлууд нь энэ сүлжээний зарыг үзэх тоог нэмэгдүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Өргөн хүрээний хэрэглэгчдэд мэдээлэл дамжуулах дээрх зар сурталчилгааны хэрэгсэл бүр өөрийн гэсэн онцлогтой бөгөөд зар сурталчилгааны эцсийн даалгаврыг өөрийн гэсэн байдлаар гүйцэтгэдэг. Тиймээс аяндаа санхүүжилт сонгох нь сурталчилгааны арга хэмжээний үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг.

3. 3 Худалдааны талбайд зар сурталчилгаа, мультимедиа технологийг ашиглах зөвлөмж

Мөн хамгийн сүүлийн сул тал бол худалдааны сүлжээ нь худалдааны талбайн дизайнд бага анхаарал хандуулдаг явдал юм. Тиймээс арилжааны талбайд зар сурталчилгаа, мультимедиа технологийг ашиглах талаар зөвлөмж өгөх болно.

Одоогийн байдлаар дэлгүүрийн нэр төрлийг ямар бүтээгдэхүүн бүрдүүлдэг нь чухал төдийгүй үйлчлүүлэгчдэд хэрхэн танилцуулах нь чухал юм. Өнөөдөр маш олон тоо бий хамгийн сүүлийн үеийн технологиуддэлгүүрүүдийн ажилд шинэ, эерэг өөрчлөлтүүдийг авчирдаг.

Мультимедиа технологи гэдэг нь янз бүрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах, төлөвлөх, удирдах үйл явцад ашиглагддаг орчин үеийн аудио, видео, виртуаль болон визуал харилцааны багц юм. Мультимедиа технологийг зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа, бараа, үйлчилгээг сурталчлах арга хэрэгсэл, маркетингийн менежментийг зохион байгуулах, боловсрол, чөлөөт цагаа өнгөрөөх үйл ажиллагаанд өргөн ашигладаг. "Magnit" TS-ийн нэр төрлийг дүүргэх талаархи мэдээллийг түгээх сүлжээний дэлгүүрүүдийн гадна байрлах зар сурталчилгааны хэрэгслийн тусламжтайгаар түгээхээс гадна худалдааны талбайн дотроос өөрсдөө хийх боломжтой.

Magnit сүлжээ дэлгүүрүүд зар сурталчилгаа болон мультимедиа технологийг хоёуланг нь идэвхтэй ашигладаггүй. Худалдааны тавцан дээр бид аудио сурталчилгаа байрлуулахаас гадна өөрсдийн бүтээгдэхүүнээ хэрхэн бэлтгэж байгаа талаар "яридаг" видео бичлэгүүдийг үзэх боломжтой. Эдгээр видеог дэлгүүрээс гарах гарц, эсвэл кассын эсрэг талд байрлах мониторууд дээр цацаж болно. Хэрэглэгч дараалалд зогсож, өөрсдийнхөө бүтээгдэхүүний эдгээр бичлэгийг үзэх зуураа буцаж очоод худалдан авах боломжтой.

Худалдан авагчид "Magnit" ТС-ийн бүтээгдэхүүний талаархи янз бүрийн видеог үзэх боломжтой худалдааны талбай бүрт мониторуудыг байрлуулах шаардлагатай.

Мөн виртуал дэмжигчийг ашиглах боломжтой.

Төрөл бүрийн сурталчилгаа, үзэсгэлэн зохион байгуулахад шаардлагатай зүйл бол виртуал сурталчилгаа юм. Тэр бол

хажуугаар өнгөрч буй хүний ​​зан төлөвт нөлөөлдөг үр дүнтэй хэлбэр. Виртуал дэмжигч нь үйлчлүүлэгчийг сурталчилсан бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад үргэлж амжилттай хөтөлдөг. Түүний дүр төрх нь хүний ​​бодит хэмжээний проекцоос эхлээд компани эсвэл бүтээгдэхүүний дүр төрх хүртэл огт өөр байж болно.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр энэ төхөөрөмжийг интерактив системээр тоноглож, ойртож буй хүнийг таньж, дараа нь холбогдох видеог асаах боломжтой болно. Интерактив сурталчлагчийн динамик дүр төрх, түүнчлэн стандарт бус мэдээллийн танилцуулга бүхий дуу авианы дагалдах хэрэгсэл нь энгийн өнгөрч буй хүмүүс эсвэл зар сурталчилгааны мэргэжилтнүүдийг хайхрамжгүй орхихгүй. Виртуал дэмжигчийн жишээг Хавсралт Е-д үзүүлэв.

Одоогийн байдлаар бүх дэлгүүрүүд бие биентэйгээ шууд харьцаж, олон мянган хөдөлгөөнт зар сурталчилгааны объектуудтай хамт өнгөрч буй хүмүүсийн анхаарлыг татахын тулд тэмцэж байна. Өнөөдөр хуванцар дүрс нь хичнээн үзэсгэлэнтэй, төгс байсан ч өмнөх шигээ олны анхаарлыг татахаа больсон. Энэ тэмцэлд интерактив дэлгүүрийн лангуу тусалж чадна. Форбс тэднийг хамгийн ирээдүйтэй чиг хандлагын нэг гэж нэрлэжээ.

Интерактив дэлгүүрийн лангуу нь стандарт видео дэлгэцийн давуу талуудаас бүрддэг ч хажуугаар өнгөрч буй хүмүүсийг шууд харьцах өргөн боломжуудтай. Үүнд санал болгож буй бүтээгдэхүүний чадавхийг туршиж үзэх, тодорхой бүтээгдэхүүнтэй сэтгэл хөдлөлийн холбоог бэхжүүлэхэд нөлөөлдөг янз бүрийн тааламжтай тоглоомууд орно. Энэ бүхнээс гадна энэ технологи нь аж үйлдвэрийн стандарт хараахан болоогүй байгаа тул ихэнх компаниудын хувьд өнөөгийн чиг хандлагыг компани өөрөө ойлгох боломжийг онцлон харуулах үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь мөн мэдээллийг үр дүнтэй түгээх маш сайн арга хэмжээ юм. сүлжээгээр дамжуулан.

Интерактив үзүүлэн нь компанид (манай тохиолдолд TS Magnit) дэлгүүрийн нэр төрлийг нүдээр харуулах, дэлгүүр өөрөө хаалттай байсан ч түүнд хандах боломжийг олгоно. Интерактив үзүүлэнгийн жишээг Хавсралт Е-д үзүүлэв.

"Магнит" CU-ын бодлогод шинэ технологи ашиглах нь тодорхой хэмжээний зардал гарах болно. Тэдгээрийг 16-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 16 - "Магнит" TS-ийн шинэ технологийн зардал

Хүснэгт 2-т үзүүлсэн мэдээлэлд үндэслэн шинэ технологийн нийт өртөг нь 247,000 рубль байна гэж тооцоолж болно.

Эдгээр технологийг ашиглах нь энэ сүлжээний хэрэглэгчдийн тоог нэмэгдүүлэхэд хүргэж, улмаар аж ахуйн нэгжийн ашгийг нэмэгдүүлэх бөгөөд энэ нь Омскийн зах зээл дээрх эдгээр дэлгүүрүүдийн сүлжээний байр сууринд эерэгээр нөлөөлнө.

Дүгнэлт

Барааны хамгийн чухал барааны шинж чанаруудын нэг бол төрөл, нэрийн барааны үндсэн ялгааг тодорхойлдог нэр төрлийн шинж чанар юм. Барааны нэр төрөл гэдэг нь ямар нэг үндэслэлээр нэгдсэн, хүний ​​хэрэгцээг хангасан барааны жагсаалт юм.

Үйлчилгээний хүрээ, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, худалдааны хүрээг дараахь байдлаар ялгадаг.

Үйлчилгээний хүрээ гэдэг нь үйлчлүүлэгчийн санал болгож буй үйлчилгээний багц юм. Нарийвчилсан байдлаар, үйлчилгээний хүрээ нь гурван үндсэн төрлийг агуулдаг: бүлэг, өвөрмөц, дотоод;

Бүтээгдэхүүний хүрээ гэдэг нь чанар, зэрэглэлийг харгалзан тухайн компани, салбар, бүтээгдэхүүний бүлгийн бараа, бүтээгдэхүүний найрлага, харьцаа юм;

Маркетингийн хувьд төрөл бүрийн шинж чанарууд нь: өргөн, гүн, тогтвортой байдал, өндөр зэрэг юм.

Төрөл бүрийн өргөн гэдэг нь зах зээлд борлуулагдах боломжтой бүтээгдэхүүний нийт төрөлд хамаарах бүлгүүдийн тоо юм.

Төрөл бүрийн гүн гэдэг нь нэг төрөл бүрийн бүлгийн бүтээгдэхүүний тоо юм.

Төрөл бүрийн өндөр нь төрөл бүрийн бүлгийн дундаж үнэ юм.

Бүтээгдэхүүний хүрээ гэдэг нь үйл ажиллагааны хамрах хүрээний ижил төстэй байдлаас шалтгаалан эсвэл ижил үнийн хүрээнд өөр хоорондоо холбоотой бүтээгдэхүүнүүдийн бүлэг юм.

Барааны нэр төрөл - ГОСТ R 51303-99 стандартын дагуу аль нэг эсвэл шинж чанарын дагуу нэгтгэсэн барааны багц юм.

Энэхүү курсын ажлыг бичихдээ Магнит худалдааны сүлжээний үйл ажиллагааг харгалзан үзсэн.

"Төрөл бүрийн зүйл", "төрөл бүрийн хэлбэр" гэх мэт ойлголтуудыг судалсан. Жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжийн бараа, үйлчилгээний нэр төрлийн ангилал, төрөл бүрийн үзүүлэлтүүд, түүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд, зарчмууд, түүнчлэн жижиглэнгийн худалдааны байгууллагад нэр төрлийг бүрдүүлэх, түүний нөхцөл байдалд хяналт тавих үе шатуудыг мөн авч үзсэн.

Энэ сүлжээний дэлгүүрүүдийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанарыг мөн шинжилсэн. Үүний дараа "Magnit" TS-ийн маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, "Magnit" сүлжээ дэлгүүрийн барааны нэр төрлийг бүрдүүлэхэд дүн шинжилгээ хийсэн.

Эцэст нь жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн барааны нэр төрлийг сайжруулах талаар зөвлөмж, арга хэмжээ авсан. Үүнд: нэр төрлийг сайжруулах зөвлөмж, шинэ төрлийн зар сурталчилгааны хэрэгслийг ашиглах, түүнчлэн худалдааны талбайн шинэ зар сурталчилгаа, мультимедиа технологийг ашиглах.

Энэхүү курсын ажлыг бичих явцад Магнит худалдааны сүлжээ маш амжилттай ажиллаж байгаа нь тогтоогдсон. Үүнийг энэ худалдааны сүлжээний барааны өргөн хүрээний хэрэглэгчид баталж байна.

Зорилгодоо хүрч, зорилгодоо хүрсэн.

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1 Snegireva, V. Жижиглэнгийн дэлгүүр: ex. Бүтээгдэхүүний ангиллаар төрөл зүйл / V. Snegireva. - Санкт-Петербург: Петр, 2007. - 416 х: өвчтэй. - Ном зүй: х. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Виноградова, С.Н.Арилжааны үйл ажиллагаа: сурах бичиг / С.Н.Виноградова, О.В.Пигунова. - 2-р хэвлэл, зассан. - Минск: Хамгийн өндөр. сургууль, 2006. -351 х. - (Их дээд сургууль. Дээд сургуулийн оюутнууд боловсролын байгууллагууд) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Парамонова T. N., Krasyuk I. N. Жижиглэнгийн худалдааны маркетинг: Боловсрол ба практик гарын авлага / Профессор T. N. Парамоновагийн ерөнхий редакторын дор. - М.: ID FBK-PRESS, 2004. - 224 х.

4 Сидоров Д.В. Жижиглэнгийн сүлжээ

5 Жукова, T. N. Арилжааны үйл ажиллагаа: сурах бичиг. тэтгэмж / T. N. Жукова. - Санкт-Петербург: Вектор, 2006. - 256 х. - (Хамгийн сайн хууран мэхлэх хуудас). - Ном зүй: х. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Жижиглэнгийн дэлгүүрийн стандарт: заавар, дүрэм боловсруулах / S. V. Sysoeva. - Санкт-Петербург: Петр, 2007. - 176 х.: өвчтэй. - (Дэлгүүрийн захирлын номын сан). - Апп.: х. 145-169. - Ном зүй: х. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ: стратеги, эдийн засаг, менежмент: сурах бичиг. тэтгэмж / ред. А.А.Еютина, Е.В.Карпова. - М.: KnoRus, 2007. - 424 х. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Дэлгүүрийн захирлын ном: дадлага хий. зөвлөмж / В.В.Горлов [болон бусад]; ed. С.В.Сысоева. - 2-р хэвлэл, сайжруулсан. болон нэмэлт - Санкт-Петербург: Петр, 2007. - 368 х.: өвчтэй. - Авт. толгойн ар талд жагсаасан байна. л. - Ном зүй. ch-ийн төгсгөлд. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Суркова, E. V. Маркетингийн үндэс: сургалтын гарын авлага / E. V. Суркова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 152 х. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 "Магнит" ХК-ийн 2012 оны 05.06-ны өдрийн дүрэм - Хандалтын горим: http: //www. хэмжээний мэдээлэл. ru/.

13 Magnit сүлжээний албан ёсны вэбсайт. - Хандалтын горим: http: //www. хэмжээний мэдээлэл. ru/.

14 Мэдээлэл цуглуулах арга, дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл Кисляк М. - Хандалтын горим: http: //www. антема. en

15 Хэрэглэгчийн зан байдал: мэдээлэл цуглуулах арга Смирнов В. - Хандалтын горим: http: //www. антема. en

Хавсралт А

Хавсралт Б

Хавсралт Б

Зураг B. 1 - "Magnit" TS-ийн барааны товхимолын жишээ

Хавсралт D

Зураг D. 1 - Виртуал дэмжигч

Хавсралт D

Зураг E. 1 - Интерактив үзүүлэн

Хавсралт Е

Зураг E. 1 - "Magnit" гипермаркетийн бүтээгдэхүүний каталог

Хавсралт Г

1. Худалдан авах газрыг сонгоход юу нөлөөлдөг вэ?

□ барааны үнэ;

□ барааны чанар;

□ үйлчилгээний чанар;

□ гэр, ажлын байртайгаа ойрхон;

□ худалдааны сүлжээг хүлээн зөвшөөрөх;

2. Та "Магнит" ТС-ийн үйл ажиллагаанд хэр сэтгэл хангалуун байна вэ (5 онооны системээр)?

3. Та ямар бүтээгдэхүүнийг байнга авдаг вэ?

4. TS Magnit дэлгүүрт танилцуулсан барааны талаар гомдол санал байна уу? (тийм бол аль нь)

5. Та ТС "Магнит" дэлгүүрийн лангуунаас ямар бүтээгдэхүүнийг хармаар байна вэ?

Би хармаар байна_.

6. Хүйсээ тодорхойл:

□ эрэгтэй;

□ эмэгтэй.

7. Насаа оруулна уу:

□ 18-аас доош насны;

□ 18-25 настай;

□ 26 - 40 нас;

□ 41 - 55 нас;

□ 56 ба түүнээс дээш настай.

8. Үйл ажиллагааныхаа төрлийг заана уу:

□ оюутан;

□ оюутан;

□ ажиллах;

□ тэтгэвэр авагч;

□ бусад_.

Судалгаанд оролцсон танд баярлалаа!

Хавсралт I

Дараах асуултуудад хариулна уу.

9. Та хаанаас ихэвчлэн хүнсний дэлгүүр хэсдэг вэ?

□ зах зээл дээр;

□ сүлжээ дэлгүүрт;

□ энгийн дэлгүүрүүдэд;

10. Та аль жижиглэн худалдааны сүлжээнээс ихэвчлэн дэлгүүр хэсдэг вэ?

□ "Соронз";

□ "Хөрш Душка";

□ соронзон хальс;

□ бусад_.

11. Та "Магнит" ТС-ийн үйл ажиллагаанд хэр сэтгэл хангалуун байна вэ (5 онооны системээр)?

12. Та SoseDDushka худалдааны төвийн үйл ажиллагаанд (5 онооны системээр) хэр сэтгэл хангалуун байдаг вэ?

13. Та "Лента" ТС-ийн үйл ажиллагаанд (5 онооны системээр) хэр сэтгэл хангалуун байна вэ?

14. Та ямар бараа, хаанаас ихэвчлэн авдаг вэ?

Хэр их?	TS "Magnit"	TS "SoseDDushka"	TS "Лента"

Зах зээлийн эдийн засагт өрсөлдөөн бол хөгжлийн зайлшгүй түлхэц болдог. Зах зээлд гарахын тулд шинэ компани өөрийн хэтийн төлөв, боломжуудыг үнэлэх ёстой. Байгаа байгууллага тогтмол явуулдаг өрсөлдөгчийн хяналтстратегиа боловсруулах. Ийм үйл явцыг хэрэгжүүлэхийн тулд хэд хэдэн өөр арга техникийг ашигладаг.

Хяналтын зорилго

Зах зээлийн хяналт (өрсөлдөгчидтодорхой үйлдвэрт) тодорхой зориулалтаар үйлдвэрлэдэг. Судалгааны эхэнд үүнийг тодорхой заасан байдаг. Энэ нь мэдээллийг зорилтот түвшинд цуглуулах боломжийг олгодог. Үүнийг хийхийн тулд ажлын эхний үе шатанд шинжээч гол өрсөлдөгчдийн хүрээ, түүнчлэн зах зээл дээрх үйл ажиллагааны цар хүрээг тодорхойлдог.

Гол тоглогчдод дүн шинжилгээ хийх нь тэдний давуу болон сул талууд, цаашдын хөгжлийн чиглэлийн талаархи мэдээллийг хуримтлуулах, боловсруулах боломжийг олгодог. Өрсөлдөгчдийн бодит боломж, одоо байгаа зорилгыг үнэлдэг. Ийм ажил нь танай компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

Чиглэл

Өөрийн одоогийн эсвэл стратегийн зорилгоо тодорхойлох шаардлагатай байж магадгүй юм. Энэ үйл явц нь өөрийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд байршуулах, борлуулалтын хэмжээг урьдчилан таамаглах үед хийгддэг.

Мөн ийм үйлдлүүд нь бараа, үйлчилгээний шинэ чиглэлийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх бодлогыг хэрэгжүүлэх үед хийгддэг. Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн үнийг тогтоож, барааны үндсэн шинж чанарыг сонгоно. Энэ нь борлуулалтын орлого, ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

Онцлог шинж чанарууд

Энэ нь компанийн бизнесийн орчны талаарх мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх үйл явц юм. Үүний зэрэгцээ зөвхөн өрсөлдөгчид төдийгүй хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, дилерүүд, шинжлэх ухааны хөгжүүлэгчид, түүнчлэн зах зээлийн зохицуулалтын механизмын зан төлөвийг авч үздэг.

Аж үйлдвэрийн гол сэдвүүдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах нь өнгөрсөн зууны сүүлчээс идэвхтэй хөгжиж эхэлсэн. Тухайн үед эдийн засагчдын боловсруулсан гол заалтууд өнөөдөр ч хамаатай. Бизнесийн орчны нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд шинжээчдийн боловсруулах шаардлагатай мэдээллийн хэмжээ өөрчлөгдсөн. Энэ процессыг автоматжуулах нь аналитик үйлчилгээний ажлыг зарим талаар хялбаршуулсан. Гэсэн хэдий ч энэ үйл явцад хүний ​​хүчин зүйл маш чухал хэвээр байна. Энэ нь танд найдвартай мэдээлэл олж авах боломжийг олгож, ерөнхийдөө судалгаа, стратегийн боловсруулалтын үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг.

Асуудлууд

Орчин үеийн ертөнцөд Интернет өрсөлдөгчийн хяналтөргөн дэлгэр болж байна. Гэсэн хэдий ч чанарын шинжилгээг зөвхөн янз бүрийн сайт, нийтлэлийн мэдээлэлд үндэслэн хийх боломжгүй юм. Хяналт тавихад хэд хэдэн гол асуудал бий. Юуны өмнө мэдээллийн асар их урсгалыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Шүүлтүүр хийхэд хэцүү болдог.

Мөн ирж буй мэдээллийн хамааралгүй байдал, хүлээн авсан мэдээлэлд үндэслэн стратегиа тодорхойлох боломжгүй зэрэг нь хяналтын чанарт нөлөөлж болно. Энэ нь заримдаа маш томорсон эсвэл бүдэг бадаг хэлбэрээр ирдэг. Зарим тохиолдолд зах зээлийн мониторинг нь салбарын гол тоглогчдын хөгжлийн бодит үйл явцыг тусгаж чадахгүй. Мөн сөрөг хүчин зүйл бол чухал мэдээллийн нууцлал юм. Өрсөлдөгчид стратегийн гол салбаруудад мэдээлэл алдагдсаныг сайтар хянаж байдаг.

Мэдээлэл цуглуулах одоо байгаа аргууд нь сөрөг хүчин зүйлийн нөлөөллийг бууруулж чадна. Хүлээн авсан мэдээлэл, зөв ​​стратеги боловсруулах хоорондын уялдаа холбоог ойлгоогүй нь түүний чанарт илүү их нөлөөлдөг.

Удирдлагын стратеги

Тодорхой схемийн дагуу энэ нь томоохон компаниудад үйлдвэрлэгддэг хяналт тавих. Өрсөлдөгчийн шинжилгээболовсруулж туршсан системийн дагуу үйлдвэрлэсэн. Томоохон компаниуд цаг хугацааны явцад ийм үйл явцыг явуулах өөрийн гэсэн өвөрмөц аргыг боловсруулдаг. Бизнесийн орчны талаарх мэдээлэл цуглуулах байгууллагын боловсруулсан арга нь үр дүнтэй бол түүнийг удаан хугацаанд ашигладаг. Гэсэн хэдий ч түүний ашиг тусыг тодорхой илэрхийлэхэд хэцүү байдаг. Судалгаа хийх явцад менежментийн стратеги болон дүн шинжилгээ хийх сонгосон арга барилын хоорондын хамаарлыг ойлгох нь чухал юм.

Менежер стратеги тодорхойлох үйл явцыг хоёр үндсэн үе шаттайгаар явуулдаг. Эхний шатанд хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлж, өөрийн чадавхийг үнэлж, цаашдын хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийдэг. Үүний зэрэгцээ зорилгоо тодорхойлж, компанийн эрхэм зорилгыг тодорхойлдог.

Хоёр дахь шатанд боловсруулсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлдэг. Энэ нь бизнесийн орчныг хянах үйл явц бөгөөд стратегийн зорилтуудыг боловсруулж, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Эхний ээлжинд шинжээчид хөгжлийн ирээдүйтэй чиглэлийг тодорхойлохын тулд мэдээлэл цуглуулах үйл явцыг бий болгох ёстой. Үүний дараа бүхэл бүтэн системийг өргөжүүлж, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Гүн сканнердах

Төрөл бүрийн зорилгод хүрэх боломжтой өрсөлдөгчийн хяналт. Хөтөлбөркомпанийн ашиг сонирхол, зах зээлийн онцлогийг харгалзан боловсруулсан болно. Глобал, нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхийн тулд М.Портерын аргыг ашигладаг. Үүнд 3-5 жилд нэг удаа мэдээлэл цуглуулдаг. Энэ бол хөдөлмөр их шаарддаг боловч нэлээд үр дүнтэй арга юм. Үүнийг таван үе шатанд хуваадаг.

Эхний ээлжинд зах зээлийн гол тоглогчдын давуу болон сул талуудыг үнэлэх чиглэлээр судалгаа хийдэг. Хоёр дахь шатанд тэдний зорилго, сэдэл тодорхойлогддог. Гурав дахь үе шат нь өрсөлдөгчдийн одоогийн стратегийг тодорхойлох явдал юм. Түүний зах зээл дээрх одоогийн байр суурийг судалж, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн одоогийн үйл ажиллагааг судалж байна.

Дөрөв дэх үе шат нь шинжээчийг өрсөлдөөний орчны бүтцийн мөн чанарыг улам гүнзгийрүүлдэг. Энэ үе шатанд тоглогчийн өөрийн байр суурь, түүний байр суурь, сэтгэл ханамжийн талаархи ойлголтыг судлах шаардлагатай. Тав дахь шатанд тоглогчдын үйлдлийг урьдчилан таамаглаж байна. Энэ бол хамгийн хариуцлагатай үйл явц бөгөөд өмнө нь хүлээн авсан бүх мэдээллийг ашиглах явдал юм.

Жилийн шинжилгээ

Өрсөлдөгч компаниудын хяналтзөвхөн хэдэн жил тутамд хийх ёсгүй. Тогтмол хяналт нь өөрчлөгдөж буй зах зээлийн чиг хандлагад цаг тухайд нь хариу өгөх боломжийг олгодог. Үүний тулд илүү энгийн техникийг ашигладаг. Судалгааг жилд нэг удаа хийдэг.

Энэхүү шинжилгээний явцад тухайн салбарын өрсөлдөөний ерөнхий тодорхойлолтыг өгч, түүний хөгжлийг урьдчилан таамаглаж байна. Үүний тулд мэргэжилтнүүд бизнесийн орчны тусгай газрын зургийг гаргадаг. Шууд, гол болон шууд бус өрсөлдөгчдийг тодорхойлсон. Тэд өөрсдийн нэр төрлийн бараа, үнэ, түгээлт, дүр төрхийг харьцуулдаг. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах сувгуудыг мөн шинжилдэг.

Жил бүр дүн шинжилгээ хийхдээ хэрэглэгчдийн амлалт, компанийн бүтээгдэхүүний талаарх тэдний мэдлэгийг судалдаг. Өрсөлдөгчдийн хэрэглэж буй технологиудыг өөрсдийн бүтээн байгуулалттай харьцуулж, SWOT шинжилгээ хийдэг. Өөрийн нөөцийн чанарыг үнэлдэг. Судалгааны үндсэн дээр өөрсдийн байгууллага, зах зээлийн гол оролцогчдын давуу болон сул талуудыг тодорхойлдог.

Мэдээллийн эх сурвалжууд

Энэ нь янз бүрийн эх сурвалжаас мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Мэдээлэл цуглуулах зөвхөн нэг чиглэлийг ашиглахыг зөвлөдөггүй. Энэ тохиолдолд судалгааны үр дүн бүрэн бус эсвэл найдваргүй байж болно.

Хэрэглэгчийн санал асуулга нь мэдээллийн гол эх сурвалж болдог. Төрөл бүрийн зорилтот бүлгүүдийн санал бодлыг чанарын болон тоон байдлаар судалдаг. Шинжээчид борлуулалтын цэгүүдээс мэдээлэл авдаг. Энд барааны дэлгэцийн чанар, урамшуулал, нэр төрөл, үнийг тодорхойлдог.

Интернетээс та өрсөлдөгчдийн талаар зарим мэдээллийг авах боломжтой. Салбарын мэргэжилтнүүдийн судалгаа нь бизнесийн орчны төлөв байдлын талаар тодорхой дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог. Борлуулалтын менежерүүдээс мэдээлэл авах нь нэлээд найдвартай аргуудын нэг юм. Дэлгүүрт байгаа бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах үүрэгтэй хүмүүс өрсөлдөгчдийн хөгжлийн талаар бүрэн мэдээлэл өгөх боломжтой.

Салбарын тойм нь санхүүгийн гүйцэтгэл, салбарын компаниудын үнэлгээний тайланг өгдөг. Эдгээр нь тухайн салбарын бизнесийн орчны гол шинж чанарууд юм. Сэдэвчилсэн үзэсгэлэн, семинарт зочлох нь зах зээлийн гол тоглогчдын харилцааны стратегийг ойлгоход тусалдаг.

Зах зээлийн дохио

Мэдээллийг ашиглаж болно янз бүрийн зэрэгитгэлтэй. М.Портер удирдлагын үйл явцад зах зээлийн дохио гэх мэт ойлголтыг нэвтрүүлсэн. Энэ нь бизнесийн орчинд өрсөлдөгчдийн хийдэг аливаа үйлдлийг хэлнэ. Энэ нь зах зээлд оролцогчийн хүсэл эрмэлзэл, түүний дотоод байдлыг шууд болон шууд бусаар илэрхийлж болно.

Зах зээлийн дохиог худалдан авагч, ханган нийлүүлэгч эсвэл бусад оролцогчдын үйлдлээр тодорхойлж болно. Үйл явдал бүр бизнесийн орчинд өөрийн гэсэн резонансыг өгдөг. Хяналт нь эдгээр дохиог барьж авдаг. Тэдгээрийг боловсруулж, тодорхой үйл явдлын магадлалыг тооцоолж, стратегийн шийдвэр гаргахын тулд компанийн удирдлагад шилжүүлдэг.

Хяналтын зорилгоос хамааран шинжээчид аль хэдийн тохиолдсон үйл явдлуудтай ажиллах эсвэл өрсөлдөгчдийн ирээдүйд хийх боломжтой үйлдлийг харуулсан дохиог авч үзэх боломжтой. Томоохон өрсөлдөгчид энэ салбарт хэн ч хараахан аваагүй өгөгдөл дээр үндэслэн шийдвэр гаргадаг. Энэ нь өрсөлдөгчдөөсөө өмнө зах зээлийн томоохон хувийг эзлэх боломжийг танд олгоно.

Үнийн хяналт

Өнөөдөр олон компаниуд өрсөлдөгчдийн талаар мэдээлэл цуглуулах янз бүрийн стратегиас үндэслэн үнээ хянахыг сонгодог. Энэ нь зах зээлийн нөхцөл байдлыг үнэлэх боломжийг танд олгоно. Энэ арга нь үнийг бууруулахын зэрэгцээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, эсвэл эсрэгээр үнэтэй бүтээгдэхүүн борлуулах замаар ашиг олохыг эрмэлздэг оролцогчдыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Зарим оролцогчид борлуулалтыг нэмэгдүүлэх үнийн бус аргуудтай байдаг. Үүний тулд үүнийг үйлдвэрлэдэг өрсөлдөгч дэлгүүрийн хяналтболон бүтээгдэхүүнээ борлуулах цэгүүд.

Энэхүү хяналт нь захиалгын хэмжээ (бөөний, жижиглэнгийн үнэ) өөрчлөгдөхөд үнийн сонголтуудыг авч үзэх, түүнчлэн хувьцааны үнэлгээг багтаадаг. Тухайлбал, Rettig групп компани 200 гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж байна. Түүний үйл ажиллагааны хүрээ нь янз бүрийн чиглэлийг (логистикаас халаагч үйлдвэрлэх хүртэл) багтаадаг. Ийм төрөлжсөн бүтэц маш их хэрэгтэй байна нарийн тодорхойлолтбизнесийн орчны стратегийн асуудал, чиг хандлага. Үүний тулд тус групп компаниуд түүхий эдийн үнэ, нийлүүлэлтийн нөхцөл, хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлыг байнга судалж байна. Үнийн хяналт болон бусад аргууд дээр үндэслэн ирээдүйд үйл явдлын хөгжлийг урьдчилан таамаглах боломжтой.

Сценариуд

Өрсөлдөгчдийн үнийг хянахын тулд компани мэдээлэл цуглуулах хувилбаруудын аль нэгийг ашиглаж болно. Сонгосон аргачлалын дагуу ажилтан суралцдаг шаардлагатай мэдээлэлшууд дэлгүүрт.

Өөр өөр түвшний мэдлэг нь судлаачаас шаарддаг өрсөлдөгчийн хяналт. ЖишээИйм хувилбар дараах байдалтай байж болно. Компанийн ажилтан өрсөлдөгчийн дэлгүүрт ирдэг. Тэрээр томоохон захиалга хийх хүсэлтэй байгаагаа мэдээлэв. Энэ чиглэлийн мэдлэгийн дундаж түвшинд үндэслэн тэрээр сонирхсон мэдээллийг олж авдаг.

Өөр нэг хувилбар нь туршлагагүй үйлчлүүлэгчийн хувьд судлаачийн үүргийг тодорхойлдог. Энэ бол үр ашиг багатай арга юм. Энэ нь өрсөлдөгчийн борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэх үнийн, үнийн бус аргуудын талаар суралцах боломжийг олгодог.

Хэрэв судлаач мэдлэгтэй хүний ​​хувьд өрсөлдөгч рүү хандвал илүү гүн гүнзгий, дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж авах боломжтой болно.

Энэ нь хэрхэн тохиолддогийг харгалзан үздэг өрсөлдөгчийн хяналт,компани нь хөгжлийн стратегиа боловсруулж, хэрэгжүүлж, зах зээлд томоохон хувийг эзэлж чадна.