Semua peraturan etika. Norma etika dan peraturan tingkah laku

Komunikasi manusia adalah berdasarkan beberapa prinsip etika, norma dan peraturan. Tanpa pemerhatian mereka, komunikasi akan meluncur kepada kepuasan keperluan sendiri, yang akan membawa kepada kemusnahan hubungan antara manusia.

Tugas semua norma etika dan peraturan tingkah laku adalah untuk menyatukan dan menyatukan semua anggota masyarakat.

Peraturan komunikasi yang paling penting dengan orang kuat: seseorang tidak boleh meragui kemaksuman mereka secara terbuka.
Jennifer Egan. Citadel

Setiap orang mempunyai keperluan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Ada yang lebih bergaul, ada yang kurang, tetapi untuk dua bentuk utama interaksi manusia - persahabatan dan cinta - komunikasi adalah perlu. Sebarang tindakan manusia sentiasa mempunyai beberapa jenis rangka kerja, sempadan dan peraturan. Apakah norma dan peraturan yang mengawal komunikasi kita dan menentukan budaya pertuturan?

Masalah etika komunikasi

Etika komunikasi pertuturan ditentukan oleh budaya pertuturan. Etika menetapkan peraturan kepada manusia tingkah laku moral, tatasusila menentukan adab tingkah laku dalam situasi tertentu dan formula kesopanan tertentu. Seseorang yang mematuhi etika, tetapi melanggar piawaian etika komunikasi, adalah hipokrit dan menipu. Tingkah laku beretika dan bermoral tinggi dengan tidak mematuhi peraturan etika dari luar juga kelihatan agak pelik dan tidak menimbulkan keyakinan.

Justeru, konsep etika komunikasi pertuturan dan etiket pertuturan perlu difikirkan bersama. Prinsip etika asas dan norma moral komunikasi sentiasa dipertimbangkan bersama dengan peraturan khusus untuk menjalankan perbualan: salam, permintaan, soalan, terima kasih, perpisahan, dll. Dan jika hampir semua orang biasa dengan etika pertuturan (cara memberi salam, terima kasih, tahniah, mengucapkan terima kasih dan simpati, dan lain-lain biasa kepada ramai), maka kita sering melupakan prinsip dan norma etika.

Prinsip etika komunikasi

Ada yang dipanggil Peraturan Emas komunikasi, intipatinya ialah orang lain harus dilayan seperti yang anda mahu orang lain memperlakukan anda. Peraturan ini boleh diperluaskan ke mana-mana keadaan. Oleh itu, prinsip etika komunikasi asas berikut dipertimbangkan:

• altruisme (kesediaan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain),
  kebajikan (mewujudkan hubungan dengan orang lain dari sudut yang baik dan baik),
  ketepatan (membuat tuntutan pada diri sendiri dan orang lain untuk memenuhi kewajipan moral, tanggungjawab),
  keadilan,
  pariti (persamaan antara orang), dsb.
  

  Terima kasih kepada kebajikan, keikhlasan dan keterbukaan, kepercayaan timbul antara orang, tanpa komunikasi yang mustahil. Dalam komunikasi, kualiti moral seseorang berikut juga ditunjukkan: kejujuran, kebenaran, kebaikan, sikap hormat-menghormati kepada orang lain, mengambil berat terhadap orang lain, berbudi bahasa, dll.

  
  

  Prinsip etika komunikasi juga mempengaruhi kandungan ucapan itu sendiri. Ia harus logik, boleh difahami oleh kedua-dua pihak, sopan, bermakna, benar dan berfaedah. Persoalan singkatnya sebagai kakak kepada bakat, semua orang memutuskan sendiri. Bagi sesetengah orang, ucapan pendek kelihatan tidak wajar (ia hanya bergantung pada ciri peribadi seseorang).

  Jenis-jenis etika

  Norma etika komunikasi boleh dibahagikan secara bersyarat kepada mandatori dan disyorkan. Norma etika wajib adalah pematuhan prinsip "Jangan membahayakan". Untuk tidak membahayakan seseorang melalui komunikasi, adalah penting untuk menahan diri emosi negatif, jangan menghina orang lain, jangan merendahkan, jangan kasar dan jangan iri hati.

  
  
  

  Norma etika juga ditentukan oleh motif komunikasi:

  
  

Penampilan seseorang sangat penting, tetapi tingkah lakunya lebih penting. Kejayaan anda dalam perniagaan ini atau itu, serta keupayaan untuk mencapai matlamat anda, akan bergantung pada kesopanan dan kesopanan anda dengan orang lain. Dalam artikel ini, kita akan melihat standard etika yang harus dipatuhi.

Keanehan

Norma etika adalah satu set peraturan tertentu yang menentukan tingkah laku apabila berinteraksi dengan orang lain. Matlamat utama adalah untuk membuat kenalan menyenangkan dan lebih berkesan untuk semua orang. Jika anda tidak mematuhi etika, ini tidak akan membawa kepada sebarang penalti dalam bentuk liabiliti jenayah atau pentadbiran. Walau bagaimanapun, tingkah laku sedemikian akan dikutuk oleh orang lain. Adalah penting untuk diingat bahawa semua tindakan kita mencirikan kita sebagai seorang manusia.

Ilmu akhlak kini tidak diajar semua institusi pendidikan. Sebab itu ramai anak muda yang kurang ajar dan tidak berbudi bahasa, tidak tahu berkelakuan dalam pelbagai situasi. Adalah penting untuk mendidik belia moden mengikut piawaian etika.

Pematuhan kepada peraturan etika boleh dicapai apabila semua orang menyerah contoh yang baik. Ingat bahawa berinteraksi dengan orang yang sopan adalah satu keseronokan. Dialog dengan orang yang kasar, sebaliknya, adalah perasaan penolakan, dan juga ketidakselesaan.

Tidak banyak peraturan yang berkaitan dengan prinsip etika komunikasi: jangan tinggikan nada anda, jangan biadap dengan lawan bicara anda, tunjukkan perhatian dan dengar penceramah, jangan mengganggu orang itu dan orang lain.

Prasyarat untuk kemunculan boleh didapati dalam tulisan Aristotle, yang pertama kali menggunakan istilah etika, dan juga mendefinisikan moral sebagai sistem nilai untuk peraturan hubungan sosial. Pada zaman itu, orang ramai memahami kepentingan dan kepentingan norma etika dan peraturan tingkah laku untuk kehidupan yang berkesan.

Prinsip asas:

• keupayaan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain;
• untuk mewujudkan interaksi dengan orang lain dalam tradisi yang baik;
• mengkritik diri sendiri: ini merujuk kepada tanggungjawab dan pemenuhan kewajipan moral;
• sikap adil terhadap lawan bicara anda dan sebarang situasi;
• kesaksamaan antara orang: seseorang yang mematuhi piawaian etika tidak akan meletakkan dirinya di atas teman bicaranya.

Hanya dengan bantuan keikhlasan dan keterbukaan boleh timbul kepercayaan antara orang, dan kemudian komunikasi sudah akan bergerak ke tahap kualiti yang lebih tinggi.

Membina dialog anda secara moral, anda bukan sahaja boleh kelihatan menarik di mata orang lain, tetapi juga mendapat penghormatan dan kepercayaan pada diri sendiri, serta mewujudkan hubungan yang diperlukan.

Bahan Penting

Kami telah mengetahui bahawa piawaian etika adalah mustahil tanpa komponen penting seperti moral, etika, kod etika (berkaitan dengan profesion yang berbeza).

Di sini anda juga boleh perhatikan peraturan emas: layan orang lain seperti anda mahu dilayan. Konsep ini adalah asas kepada semua prinsip moral.

Terdapat jenis komunikasi etika lain bergantung kepada bidang: perubatan, kewartawanan, kerja pejabat dan lain-lain. Kesemuanya ada kandungannya. Walau bagaimanapun, peraturan emas adalah sistem tunggal yang melalui semua norma dan prinsip.

Salah satu komponen etika ialah etika perniagaan. Kejayaan mana-mana perusahaan akan bergantung padanya. Interaksi orang yang berkesan dan betul dalam perniagaan akan memudahkan untuk menjalin hubungan perniagaan, berunding dengan betul dan, sebagai hasilnya, memuktamadkan kontrak penting. Perkara utama adalah mematuhi peraturan asas.

Dalam apa jua keadaan, sentiasa bersopan santun. Walau apa pun perasaan dan emosi yang dialami, adalah penting untuk mengekalkan ketenangan agar tidak masuk ke dalam situasi janggal dan seterusnya menyesali tingkah laku anda. Etika Perniagaan membayangkan pematuhan peraturan tertentu dalam pakaian, serta penciptaan penampilan yang bergaya.

Norma etika juga penting dalam pelbagai profesion, contohnya, dalam bidang perubatan. Untuk tingkah laku kejururawatan, seseorang boleh memilih prinsip seperti kemanusiaan, belas kasihan, kebajikan, tidak berminat, tekun dan lain-lain. Hanya berpandukan komponen ini, adalah mungkin untuk menjalankan aktiviti kerja yang berkesan.

Piawaian moral perhubungan

Norma moral hubungan kami tidak sah. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna mereka boleh dilanggar dengan mudah. Jika setiap orang bermula dengan dirinya sendiri, dengan kesedaran dan peningkatan tingkah lakunya, maka proses pembinaan masyarakat yang harmoni akan menjadi mungkin.

Tujuan utama norma tersebut adalah manifestasi kebaikan dalam diri seseorang. Seseorang mesti menerima hakikat bahawa jiwa perlu mengekalkan iklim dalaman yang baik. Peraturan sedemikian relevan untuk sebarang aktiviti orang, pelanggarannya membawa kepada akibat negatif. Contohnya, dengan komponen maklumat yang aktif dunia moden Apabila terdapat akses kepada World Wide Web, anda boleh mencari dan mendapatkan sebarang maklumat. Beberapa tindakan tidak mesra yang dilihat oleh seorang remaja boleh disalah tafsir dan dijadikan asas tingkah laku.

Sebagai langkah terapeutik, anda harus mempunyai perbualan yang kerap dengan anak-anak anda. Di samping itu, adalah berguna untuk memperkenalkan mata pelajaran di sekolah yang akan membantu membimbing kanak-kanak dengan cara yang betul, cara berfungsi dengan berkesan dalam masyarakat dan pada masa yang sama mematuhi standard etika tingkah laku.

Norma etika adalah sistem nilai dan peraturan etika bersama yang diikuti oleh orang ramai. Asas utama haruslah kesopanan, ketepatan, kebijaksanaan, kesopanan dalam komunikasi, ketepatan dan kesopanan.

Dengan menyatakan rasa hormat kepada lawan bicara anda, anda menyatakan rasa hormat kepada diri sendiri. Perlu diingat bahawa setiap orang adalah orang yang berhak mendapat perhatian, pemahaman, rawatan yang betul.

Peraturan etika

Anda boleh memenangi orang lain dengan bantuan adab yang baik dan tingkah laku yang bertanggungjawab. Pematuhan kepada norma dan peraturan etika akan membantu bukan sahaja mewujudkan tanggapan yang betul apabila bertemu, tetapi juga memperoleh reputasi sebagai orang yang bersopan santun dan berbudaya. Seterusnya, kami akan menganalisis peraturan asas etika.

• Kebijaksanaan atau rasa perkadaran. Anda perlu tahu apa yang perlu dikatakan atau dilakukan dalam situasi tertentu dan perkara yang dilarang oleh kod tingkah laku. Dalam kes ini, kesopanan anda akan memainkan peranan penting. Bukan rahsia lagi bahawa orang yang mementingkan diri sendiri mahu sentiasa menarik perhatian, untuk mengambil bahagian dalam semua perbualan. Perlu diingat bahawa kebijaksanaan tidak dipelajari, tetapi perasaan ini boleh dikembangkan. Perkara utama adalah keinginan dan latihan.
• Perlu diperhatikan kebijaksanaan dalam pakaian. Anda tidak perlu mengikuti trend fesyen terkini. Adalah penting untuk berpakaian dengan menarik dan kemas. Ini bermakna perhatian anda kepada lawan bicara. Orang biasanya mengehadkan komunikasi dengan orang yang ceroboh.
• Nilai cara bercakap anda. Perlu menjadi perhatian dan sensitif kepada lawan bicara, agar tidak membangkitkan kenangan yang sukar dalam perbualan, tidak menyinggung perasaannya dengan jenaka yang tidak sesuai. Juga, jangan menghina orang. Ia akan dianggap tidak senonoh dan bisikan di telinga jiran. Semasa perbincangan aktif, seseorang tidak boleh terlalu banyak memberi isyarat, menyembur air liur.

• Adalah penting untuk menjadi tepat pada setiap masa, untuk mengelakkan kecuaian. Anda tidak sepatutnya menjadi coklat dan terlalu ingin tahu. Ingat bahawa ia akan menjadi buruk jika anda melihat ke dalam dokumen orang lain atau mencuri dengar perbualan orang lain. Tidak perlu bagi seseorang untuk menunjukkan kekurangannya dalam pakaian atau tingkah laku. Jika sesuatu membimbangkan anda, maka anda perlu meluahkannya secara peribadi. Jika anda telah dibantu atau diberikan perkhidmatan, maka anda harus berterima kasih kepada orang tersebut.
• Adalah penting untuk mengawal diri sendiri. Tingkah laku yang betul melibatkan kekal tenang dalam apa jua keadaan. Anda tidak sepatutnya menunjukkan dengan jelas kegembiraan atau ketidakpuasan hati anda pada masa tertentu. Tidak perlu meninggalkannya jika orang yang tidak bersimpati kepada anda telah menghampiri. Tunjukkan juga keprihatinan terhadap orang lain dan ingat bahawa wanita mempunyai kelebihan berbanding lelaki, orang tua berbanding orang muda, orang sakit berbanding orang sihat.

Masyarakat menggalakkan jenis adab baik yang mewujudkan pilihan untuk komunikasi yang membina berbanding dengan tingkah laku negatif. Ini merujuk kepada cara anda berkomunikasi, duduk, bergerak, dsb.

Peraturan sedemikian yang mengawal tingkah laku agak berkesan. Masyarakat berminat dengan setiap orang yang mengikuti mereka. Ia adalah terima kasih kepada peraturan tingkah laku yang pengurusan yang berkesan dalam pengeluaran, interaksi optimum dalam pasukan pekerja, pelajar, prestasi berkualiti tinggi semua tugas dipastikan.

Oleh itu, norma etika mengawal tingkah laku yang membolehkan setiap orang menerima orang lain, wujud secara berkesan dalam masyarakat, untuk mencapai matlamat.

Contoh tingkah laku

Menafikan norma kesopanan adalah tingkah laku yang biasa di kalangan anak muda. Sudah tentu, model tingkah laku sedemikian tidak mengandungi pelanggaran yang menyalahi undang-undang, yang bermaksud bahawa ia tidak dihukum secara jenayah atau dengan bantuan denda pentadbiran. Pada masa yang sama, semakin kerap di institusi pendidikan mula memberi perhatian kepada isu standard etika.

Golongan muda harus mengamalkan nilai-nilai yang diwarisi oleh orang dewasa melalui teladan mereka. Itulah sebabnya penting untuk berkelakuan mengikut norma untuk orang dewasa dan kanak-kanak. Contoh tingkah laku dicirikan oleh kepelbagaian yang besar.

• Perlu diingat bahawa jika anda dipersalahkan untuk seseorang, anda harus meminta maaf secara ringkas dengan menyebut perkataan "maaf" atau "maafkan saya, tolong." Jika anda perlu meminta bantuan, maka anda perlu melakukannya dengan sopan dan sopan. Anda boleh berkata "maaf mengganggu" atau "berbaik hati".
• Bagi pergerakan, biarkan ia senatural mungkin. Berjalan dengan teguh, terukur dan sama rata. Pastikan tangan anda tidak berjuntai tidak bermaya. Gerakkan mereka dengan bebas dan mudah. Jangan sandarkannya di sisi anda atau simpan di dalam poket anda. Tingkah laku ini tidak boleh diterima.
• Dengan cara seseorang duduk, seseorang boleh bercakap tentang didikannya. Jangan lakukannya secara memaksa, sambil bersandar di kerusi. Jangan sekali-kali meletakkan kaki anda di atas meja, jangan hayun di atas kerusi, jangan duduk di atasnya mengangkang. Jika anda ingin menyilangkan kaki anda - ini dibenarkan, tetapi adalah mustahil untuk buku lali mencapai lutut kaki yang lain.

Manusia adalah makhluk sosial, oleh itu, mahu tidak mahu, dia perlu sentiasa berkomunikasi dengan orang lain. Dan memandangkan fakta bahawa semua orang adalah berbeza, peraturan tertentu telah dibentuk yang mengawal hubungan kami. Peraturan ini tidak lain hanyalah konsep baik dan jahat, kebenaran dan kesalahan tindakan, keadilan dan ketidakadilan tindakan yang telah berkembang selama berabad-abad. Dan setiap orang secara spontan atau secara sedar cuba mematuhinya. Bergantung kepada konsep apa yang akan tertanam dalam norma moral dan etika, sama ada ia akan diambil kira sama sekali, setiap daripada kita boleh menyukarkan atau lebih mudah untuk berkomunikasi dengan jenis kita sendiri. Dan, oleh itu, kelajuan mencapai matlamat yang ditetapkan, kualiti komunikasi dan kehidupan akan bergantung pada ini. Oleh itu, setiap rakyat perlu mengetahui sekurang-kurangnya asas-asas etika. Peraturan adab yang baik tidak pernah membahayakan sesiapa pun.

Apa itu etika

Perkataan "etika" pertama kali digunakan oleh Aristotle. Diterjemah daripada bahasa Yunani, ia bermaksud "mengenai moral" atau "menyatakan keyakinan moral tertentu." Etika adalah doktrin peraturan komunikasi antara manusia, norma tingkah laku manusia, serta tugas masing-masing dalam hubungannya dengan orang lain. Dan kebanyakan kita, walaupun mereka yang tidak mempelajari secara khusus kod etika, menyedari peraturan utama pada tahap bawah sedar perhubungan sesama manusia: "Layani orang lain sebagaimana anda ingin diperlakukan." Salah satu aspek utama etika ialah akhlak. Apakah akhlak? Ia tidak lain hanyalah sistem nilai yang diiktiraf oleh manusia. Ini adalah cara yang paling penting untuk mengawal hubungan dalam kawasan yang berbeza kehidupan kita: dalam kehidupan seharian, keluarga, pekerjaan, sains, dll. Selain asas moral, etika juga mengkaji peraturan etika - etika.

Etiket - sistem tanda

Tindakan kita membawa beberapa maklumat: apabila kita bertemu, kita boleh menepuk bahu rakan seperjuangan, menganggukkan kepala, mencium, merangkul bahu kita, atau memeluk diri kita. Tepukan pada bahu menunjukkan kebiasaan; apabila seorang lelaki bangun, jika seorang wanita memasuki bilik, maka ini menunjukkan rasa hormatnya kepadanya. pose, diterima oleh manusia, pergerakan kepala - semua ini juga mempunyai nilai etika. Dalam unit frasaologi, seseorang juga boleh memerhatikan bentuk etika: pukul dengan kening, tundukkan kepala, melutut, pusing belakang, baling sarung tangan, tangan pada jantung, usap kepala, pukul busur, gerak isyarat yang cantik, dsb.

Etika bukan sahaja sejarah tetapi juga fenomena geografi: tidak semua tanda etiket, yang dilihat secara positif di Barat, akan diluluskan di Timur. Dan beberapa gerak isyarat yang boleh diterima hari ini telah dikutuk secara mutlak pada zaman dahulu.

Peraturan adab yang baik

Apakah itu etika, dan apakah peraturan yang terkandung di dalamnya, setiap orang harus tahu. Di bawah adalah konsep asas adab yang baik.

Komunikasi yang kita benarkan di rumah dengan orang tersayang tidak selalu diterima dalam masyarakat. Dan mengingati kenyataan bahawa anda tidak akan mendapat peluang kedua untuk membuat kesan pertama, kami cuba mematuhi peraturan tingkah laku yang diterima umum dalam masyarakat apabila bertemu dengan orang yang tidak dikenali. Berikut adalah sebahagian daripada mereka:

• dalam syarikat atau pada mesyuarat rasmi, adalah perlu untuk memperkenalkan orang yang tidak dikenali antara satu sama lain;
• cuba ingat nama orang yang diperkenalkan kepada anda;
• apabila bertemu seorang lelaki dan seorang wanita, wakil jantina yang lebih lemah tidak pernah dikemukakan terlebih dahulu, pengecualian adalah keadaan jika lelaki itu adalah presiden atau mesyuarat itu semata-mata bersifat perniagaan;
• yang lebih muda dipersembahkan sebagai yang lebih tua;
• semasa membentangkan, anda mesti berdiri jika anda duduk;
• selepas pertemuan, perbualan bermula dengan seorang senior dalam kedudukan atau umur, dengan pengecualian kes apabila jeda yang janggal berlaku;
• berada dengan orang yang tidak dikenali di meja yang sama, sebelum memulakan makan, anda perlu mengenali jiran anda;
• berjabat tangan, lihat wajah orang yang anda sambut;
• tapak tangan harus diregangkan dengan ketat secara menegak, tepi ke bawah - ini bermakna "komunikasi pada kedudukan yang sama";
• ingat bahawa sebarang isyarat bukan lisan bermaksud tidak kurang daripada perkataan yang diucapkan;
• apabila berjabat tangan di jalan, pastikan anda mengeluarkan sarung tangan, kecuali wanita;
• apabila bertemu, soalan pertama selepas memberi salam hendaklah "Apa khabar?" atau "Apa khabar?";
• semasa perbualan, jangan sentuh isu yang mungkin tidak menyenangkan lawan bicara;
• jangan membincangkan perkara yang berkaitan dengan pendapat dan citarasa;
• jangan memuji diri sendiri;
• perhatikan nada perbualan, ingat bahawa kerja, mahupun hubungan keluarga, mahupun mood anda tidak memberi anda hak untuk bersikap tidak sopan dengan orang lain;
• tidak lazim untuk berbisik dalam syarikat;
• jika, apabila mengucapkan selamat tinggal, anda tahu bahawa anda akan bertemu tidak lama lagi, anda harus berkata: "Selamat tinggal!", "Jumpa!";
• mengucapkan selamat tinggal selama-lamanya atau untuk masa yang lama, katakan: "Selamat tinggal!";
• pada acara rasmi, anda mesti berkata: "Izinkan saya mengucapkan selamat tinggal!", "Izinkan saya mengucapkan selamat tinggal!".

Mengajar kanak-kanak tentang etika sekular

Untuk membolehkan kanak-kanak membesar menjadi ahli masyarakat yang layak, dia mesti tahu apa itu etika. Kanak-kanak itu bukan sahaja perlu bercakap tentang peraturan tingkah laku dalam masyarakat, di meja, di sekolah, tetapi juga untuk menunjukkan dan mengesahkan peraturan ini dengan contoh sendiri. Tidak kira berapa banyak anda memberitahu anak anda bahawa perlu memberi laluan kepada orang yang lebih tua dalam pengangkutan, tanpa memberikan contoh untuknya sendiri, anda tidak akan pernah mengajarnya melakukan ini. Tidak semua kanak-kanak diajar perkara asas di rumah etika sekular. Oleh itu, jurang ini cuba mengisi sekolah. Baru-baru ini, subjek "Asas-asas etika sekular" telah dimasukkan dalam kurikulum sekolah. Pada pelajaran, kanak-kanak diberitahu tentang peraturan dan norma tingkah laku di pelbagai tempat, mereka diajar etika masakan, pengaturan meja yang betul, dan banyak lagi. Selain itu, guru bercakap tentang prinsip akhlak, membincangkan perkara yang baik dan buruk. Item ini penting untuk kanak-kanak. Lagipun, mengetahui bagaimana untuk berkelakuan dalam masyarakat, ia akan menjadi lebih mudah dan lebih menarik untuk dia hidup.

apa dah jadi

Terdapat perkara seperti kod etika profesional. Ini adalah peraturan yang mengawal aktiviti profesional. Setiap profesion mempunyai kodnya sendiri. Jadi, doktor mempunyai peraturan tidak mendedahkan rahsia perubatan, peguam, ahli perniagaan - semuanya mematuhi kod etika. Setiap syarikat yang menghargai diri sendiri mempunyai kod korporatnya sendiri. Perusahaan sedemikian menghargai reputasi mereka lebih daripada kewangan.

Kesimpulan

Lelaki tanpa etika adalah biadab, biadab. Ia adalah peraturan moral yang memberi seseorang hak untuk menganggap dirinya mahkota penciptaan. Dengan mengajar anak anda tentang etika sejak kecil, anda meningkatkan peluangnya untuk membesar sebagai ahli masyarakat sepenuhnya.

Normativiti adalah harta moral dan undang-undang yang membolehkan mengawal tingkah laku orang, dan pada masa yang sama, hasil operasi tradisi dan norma hubungan antara manusia dan persekitaran sosial.

Untuk pemahaman yang betul, seseorang harus membezakan antara tradisi dan norma, bukan mengenal pasti mereka fungsi sosial. Tradisi adalah cara khusus, kreatif untuk berfungsi norma dan stereotaip tingkah laku. Stereotaip membantu menghilangkan ketidakpastian, menghapuskan kekaburan dan dengan itu memudahkan proses mengatur tingkah laku sendiri untuk seseorang.

Mana-mana norma sosial dan undang-undang (dari lat. norma - peraturan, contoh) secara amnya bertujuan untuk mempengaruhi tingkah laku kehendak orang, dan hubungan antara individu dan masyarakat adalah subjek peraturan ini.

Tatakelakuan adalah corak tingkah laku yang diterima umum. Bergantung kepada jenis kawalan sosial, norma tingkah laku adalah corak aktiviti dan adat kebiasaan budaya yang diterima dalam masyarakat atau kumpulan sosial dan tidak sah di luarnya. Sisi kandungan norma tingkah laku adalah untuk menjaga individu daripada melakukan tindakan dan perbuatan yang tidak sesuai dengan undang-undang dan adat moral yang diterima, melalui ancaman hukuman atau ekspresi penghinaan awam.

Norma etika tingkah laku adalah salah satu bentuk keperluan moral yang paling mudah untuk seseorang, bertindak, di satu pihak, sebagai elemen hubungan moral (adat), sentiasa direproduksi oleh kuasa kebiasaan massa, contoh, disokong pendapat umum, dan yang lain - sebagai bentuk kesedaran moral, dirumuskan sebagai perintah kepada diri sendiri, memerlukan pelaksanaan yang ketat berdasarkan idea sendiri tentang baik dan jahat, tugas, hati nurani, keadilan.

Norma etika tingkah laku dibentuk dalam proses perkembangan evolusi manusia, mengambil bentuk nilai moral sejagat, yang dibangunkan oleh setiap masyarakat dalam keaslian sejarahnya yang konkrit, serta oleh kumpulan sosial individu dan setiap individu secara berasingan.

Dengan tergolong dalam pembawa nilai, seseorang boleh membezakan norma etika umum, umum, kumpulan dan peribadi.

Etika Sejagat menyatakan keperluan moral sejagat asrama. Mereka dirumuskan dalam peraturan etika "emas": bertindak terhadap orang lain sebagaimana anda mahu mereka bertindak terhadap anda.

Etika am moral yang berlaku dalam masyarakat meluaskan keperluan mereka kepada semua anggota masyarakat tertentu tanpa pengecualian, bertindak sebagai cara mengawal dan menilai hubungan dan interaksi antara manusia. Dalam proses pengembangan; pengalaman sosial, setiap orang termasuk dalam pelbagai kumpulan sosial, menjadi, sebagai peraturan, pada masa yang sama ahli beberapa kumpulan.

Etika kumpulan memastikan kemasukan individu dalam kumpulan, dalam proses dan mekanisme interaksi kumpulan dan mempengaruhi semua jenis tingkah laku, termasuk apabila dia menjadi ahli kumpulan lain. Menduduki kedudukan tertentu dalam pasukan, seseorang mengasimilasikan yang diberikan dan mengembangkan norma peribadi, menetapkan kedudukannya sendiri dan bentuk tingkah laku di mana proses kewujudannya sebagai seseorang direalisasikan.

Etika peribadi bertindak sebagai ciri dunia "dalaman" subjektif manusia. Mereka berkaitan dengan ideanya tentang dirinya dan atas sebab ini tidak perlu "diasimilasikan" dan "diterima". Mengikuti standard etika peribadi terutamanya dikaitkan dengan rasa hormat diri, harga diri yang tinggi, keyakinan terhadap tindakan seseorang. Penyimpangan daripada norma-norma ini selalu dikaitkan dengan rasa bersalah (hati nurani) - mengutuk diri sendiri dan juga pelanggaran integriti individu.

Oleh itu, tingkah laku seseorang yang menjalankan aktiviti perkhidmatan profesional sukar untuk ditentukan. Ia dikawal oleh kedua-dua pengawal selia etika luaran (nilai sejagat, moral yang berlaku dalam masyarakat, norma kumpulan) dan mekanisme dalaman peraturan diri (kesedaran diri, harga diri, bidang motivasi, sikap berdasarkan norma peribadi yang dibentuk) . Pengawal selia luaran dan dalaman berada dalam interaksi bercanggah dinamik yang kompleks.

Pada setiap saat mereka memberikan seseorang hak untuk bermoral
pilihan berdasarkan keperluan luaran.

Etika profesional dan budaya tingkah laku seorang peguam

Rancangan Kuliah

1. Etika profesional seorang peguam. standard moral profesional.

2. Etika perkhidmatan, kebijaksanaan profesional, adab.

3. Budaya pertuturan dan penampilan seorang peguam.

Konsep asas

Etika profesional, kesopanan, kebijaksanaan profesional, kesopanan, kejujuran, ketelitian.

Kandungan kuliah

Etika profesional disebabkan oleh keanehan profesion tertentu di mana orang melaksanakan fungsi profesional yang sama, mengembangkan tradisi istimewa, bersatu atas dasar perpaduan profesional, mengekalkan reputasi kumpulan profesional mereka.

Etika profesional penting, pertama sekali, untuk profesion, yang objeknya adalah seseorang. Wakil-wakil profesion ini sentiasa berkomunikasi dengan orang lain, dikaitkan dengan hubungan moral, terdapat "kod moral" orang. Begitulah etika seorang guru, doktor, hakim.

Etika seorang doktor adalah melakukan segala-galanya demi kesihatan pesakit, untuk menjaga rahsia perubatan.

Etika pedagogi - mewajibkan untuk menghormati keperibadian pelajar dan menunjukkan ketepatan yang sewajarnya kepadanya, mengekalkan reputasinya sendiri, menjaga kepercayaan moral masyarakat terhadap guru.

Etika seorang saintis adalah keperluan perkhidmatan yang tidak berminat kepada kebenaran, toleransi terhadap pendapat lain.

Etika seorang pegawai mewajibkannya untuk berkhidmat dengan sepenuh hati kepada Tanah Air. Jaga orang bawahan, jaga maruah pegawai.

Etika profesional adalah satu set peraturan tingkah laku orang, membentuk kod moral khusus untuk orang dalam profesion tertentu.

Etika undang-undang ditentukan oleh spesifik profesion seorang peguam, keistimewaan status moral dan sosialnya.

Kegiatan hakim, pendakwa, penyiasat adalah bersifat negara, kerana mereka adalah pegawai, wakil kuasa, menjalankan kuasa, dan tindakan serta keputusan mereka mempengaruhi hak dan kepentingan rakyat. Akibatnya, peguam mesti mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi, rasa tanggungjawab yang dibangunkan untuk tindakan, tindakan dan keputusan mereka. Peguam mesti mematuhi undang-undang dan mereka sendiri adalah contoh kedaulatan undang-undang. Ciri aktiviti profesional seorang peguam ialah publisiti pelaksanaan atau keputusannya. Penyiasat menjalankan penyiasatan di bawah syarat tidak mendedahkan data siasatan, tetapi semua yang dia kumpulkan dalam kes jenayah menjadi hak milik mahkamah awam.

Semua keperluan moral terpakai kepada tingkah laku seorang peguam dalam bidang perkhidmatan dan dalam aktiviti ekstrakurikuler harian.

Diguna pakai pada tahun 1993, Kod Kehormatan Hakim Persekutuan Rusia pasti memanjangkan keperluan etika hakim kepada aktiviti bukan profesionalnya.

Sebagai contoh, hakim tidak boleh, dalam apa jua bentuk, mendedahkan rahsia persidangan hakim; seorang peguam yang mengetahui daripada defendan bahawa dialah yang melakukan jenayah itu dalam keadaan di mana defendan secara palsu menegaskan dia tidak bersalah di mahkamah tidak berhak memberi keterangan terhadap defendan.

etika undang-undang boleh dipanggil kod moral peguam pelbagai kepakaran: hakim, pendakwa, peguam, penyiasat, penasihat undang-undang, penimbang tara, notari, pegawai polis, bailif keadilan, saintis - ahli undang-undang. Pada masa yang sama, adalah agak sah untuk bercakap tentang etika hakim, etika pendakwaan, etika penyiasatan, etika peguam, etika penimbang tara, penasihat undang-undang, notari. (

Untuk beberapa jenis aktiviti profesional masyarakat membuat tuntutan moral yang tinggi, memerlukan pekerja yang berkelayakan tinggi dalam melaksanakan tugas profesional mereka. Ini adalah profesion undang-undang.

Etika profesional - satu set norma moral yang menentukan sikap seseorang terhadap tugas profesionalnya. asas etika profesional peguam adalah prinsip menghormati hak dan kebebasan manusia dan warganegara, kesahan, kemanusiaan, publisiti.

Pertimbangkan norma asas perhubungan rasmi dan tidak rasmi peguam.

Norma dan peraturan tingkah laku peguam yang diterima umum termasuk: kesopanan dan kebijaksanaan, kesederhanaan dan kesopanan, kejujuran dan kebenaran, kejujuran dan keterusterangan, kemurahan hati dan kemurahan hati, responsif dan kepekaan, kesucian moral, saling membantu, saling menghormati dan norma lain masyarakat, tanpanya kewujudan normal adalah mustahil.

Kesopanan - ini adalah manifestasi luaran budaya dalaman, iaitu, sikap hormat terhadap seseorang.

Kesopanan termasuk: sikap hormat terhadap orang, kebaikan, perhatian dan menunjukkan minat terhadap seseorang, kesediaan untuk membantu tepat pada masanya dan memberikan perkhidmatan kepada semua orang yang memerlukannya; memberi laluan, jalan, melangkau ke hadapan, dll; keinginan untuk tidak mengganggu seseorang dengan tindakan mereka, tabiat meminta maaf atas kesulitan yang dialami seseorang, dsb. Lawan dari kesantunan ialah kekasaran, kekasaran, manifestasi keangkuhan dan sikap meremehkan orang.

Kepekaan terhadap orang yang dikaitkan dengan perlakuan sopan melahirkan makanan istimewa. Orang yang halus dengan tingkah lakunya boleh menghalang sebarang kekasaran. Setelah menilai keadaan, dia memilih kata-kata dan bertindak sedemikian rupa sehingga konflik yang timbul habis.

Kesopanan menyatakan pematuhan yang tepat dan pada masa yang sama terkawal bentuk luaran hormat. Ketepatan ialah sikap tegas, dingin, hormat secara rasmi terhadap seseorang.

Kebijaksanaan profesional- ini adalah manifestasi berhubung dengan orang lain yang mempunyai rasa perkadaran, kekangan, pandangan jauh dan kesopanan. Rasa perkadaran, kebijaksanaan diperlukan dalam hubungan rasmi seorang peguam (hubungan bos dengan orang bawahan dan orang bawahan dengan bos, dalam hubungan pekerja sesama mereka); dalam tingkah laku di tempat awam (di jalan, pengangkutan, teater, pawagam, dll.); dalam kehidupan seharian - apabila menerima tetamu, dsb. Tujuan utama kebijaksanaan dalam semua aspek adalah untuk mewujudkan keadaan optimum, paling baik untuk komunikasi antara orang, menghapuskan punca yang membawa kepada situasi konflik, dan mengekalkan rasa hormat dan muhibah antara orang ramai.

Membangunkan ukuran tingkah laku dalaman yang mampan adalah salah satu tugas yang paling penting pendidikan akhlak peguam. Memang benar bahawa kebijaksanaan tidak dipelajari dengan hati, tetapi dibangunkan dengan menguasai keseluruhan sistem nilai-nilai murni, diri sendiri aktiviti cergas dan pendidikan moral.

Martabat, bersama dengan hati nurani dan kehormatan, adalah salah satu cara seseorang menyedari tanggungjawabnya terhadap dirinya sebagai manusia dan masyarakat. Harga diri yang tinggi, berdasarkan penilaian yang betul tentang keupayaan dan kebolehan seseorang, pengetahuan tentang kekuatan dan kelemahan watak seseorang, adalah harta yang diperlukan dari budaya komunikasi, gaya tingkah laku setiap orang.

Kesederhanaan- kualiti moral yang nyata dalam fakta bahawa seorang peguam tidak mengiktiraf dan tidak mempamerkan merit istimewa, kebaikan dan hak istimewanya, secara sukarela tunduk kepada keperluan disiplin, melayan semua orang dengan hormat dan pada masa yang sama mengkritik kelebihan dan kekurangan dirinya.

Kejujuran- kualiti moral, termasuk kebenaran, kepatuhan kepada prinsip, kesetiaan kepada kewajipan yang dipikul, keyakinan dalam kebenaran punca, keikhlasan kepada orang lain dan kepada diri sendiri. Ini adalah keterusterangan tindakan dan tingkah laku, ketegasan, kepatuhan kepada prinsip, kesetiaan kepada kata-kata seseorang, yang timbul daripada keyakinan ideologi yang mendalam seseorang. Antipode kejujuran adalah penipuan, pembohongan, pencurian, pertengkaran, kemunafikan.

Kejujuran- kualiti moral yang mencirikan seseorang yang telah menjadikannya peraturan untuk dirinya hanya memberitahu kebenaran, tidak menyembunyikan daripada orang lain dan dirinya sendiri keadaan sebenar.

integriti– kualiti moral, bermakna kesetiaan kepada idea tertentu dalam kepercayaan dan manifestasi konsisten dalam tingkah laku. Prinsip berkait rapat dengan ketepatan dan kepekaan.

Menuntut b - kepada orang dan kepada diri sendiri - penyampaian keperluan moral yang tinggi untuk seseorang dan pengiktirafan tanggungjawabnya untuk pelaksanaannya. Menuntut mesti digabungkan dengan penghormatan yang tulen terhadap maruah manusia.

Semua norma ini disambungkan secara organik dan keadaan antara satu sama lain. Pada orang yang tidak berbudi, keberanian menjadi kekasaran, pembelajaran menjadi kebodohan, kecerdasan menjadi kecoh, kesederhanaan menjadi kurang sopan, sifat baik menjadi sanjungan.

Budaya seseorang dinilai bukan sahaja dari penampilan dan tingkah lakunya, tetapi juga oleh kebolehannya bercakap dengan cekap dan meluahkan fikirannya.

Budaya pertuturan – komponen budaya umum seseorang, keupayaan untuk menyampaikan fikiran mereka dengan tepat, ekspresif. Budaya pertuturan membayangkan pengetahuan tentang norma bahasa, kemungkinan ekspresifnya. Bahasa adalah cara untuk meluahkan fikiran, alat komunikasi antara manusia, satu bentuk menyatakan sifat hubungan manusia antara satu sama lain.

Budaya bahasa akhirnya budaya pemikiran. Untuk menulis dan bercakap dengan baik, seseorang mesti terlebih dahulu berfikir dengan betul. Sentiasa cuba untuk menyatakan fikiran anda secara ringkas dan jelas. Untuk menghilangkan kata-kata yang tidak perlu - kawal diri anda. Untuk mempelajari ucapan yang baik, tenang, pintar adalah perlu untuk masa yang lama dan berhati-hati, mendengar, mengingat, perasan, membaca dan mengkaji.

Seorang peguam harus ingat bahawa ucapannya, sama ada ucapan dari podium, perbualan di meja, rayuan kepada orang bawahan atau rakan sekerja dalam perbualan santai, di tempat awam, mendedahkan sepenuhnya keperibadian, intelek dan keadaan psikologinya.

Ucapan mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

menjadi celik tatabahasa dan sastera;

tepat, jelas, ringkas dan boleh difahami;

menjadi ekspresif, emosi, kiasan;

Dalam perbualan, seorang peguam mesti berhati-hati memilih perkataan, mengambil kira kesan psikologi mereka. Adalah lebih baik untuk menggunakan perkataan yang anda faham maksudnya;

mimik muka dan gerak isyarat hendaklah dihalang, jelas, kedekut, tidak mengganggu dan sesuai dengan isi ucapan.

Cara pertuturan yang paling menarik dalam komunikasi dibezakan oleh kelancaran, keteraturan, kelonggaran dan, tentu saja, ketiadaan tangisan. Apabila seseorang mudah jatuh ke dalam jeritan - ini adalah tanda pasti bahawa dia tidak tahu bagaimana untuk mengawal dirinya.

Budaya pertuturan mewajibkan seorang peguam untuk mematuhi norma dan peraturan wajib tertentu, antaranya ialah:

2. Logik (dalam ucapan, semua peruntukan adalah saling berkaitan dan tertakluk kepada satu pemikiran);

3. Bukti (hujah mesti boleh dipercayai dan munasabah);

4. Persuasiveness (tujuan perbualan bukan sahaja untuk meyakinkan lawan bicara tentang ketepatan maklumat yang dilaporkan, tetapi juga untuk memastikan kepercayaan ini berakar kukuh dalam fikirannya).

5. Kejelasan (bercakap dengan jelas, tenang, terkawal, dalam nada sederhana);

6. Kefahaman (anda harus menggunakan istilah dan perkataan yang boleh difahami oleh lawan bicara);

Oleh itu, ucapan seorang peguam, sebagai cara interaksi yang paling penting antara orang, memainkan peranan penting dalam proses komunikasi dan sebahagian besarnya ditentukan oleh tahap pendidikan, budaya dan kecerdasan seseorang.

Budaya penampilan ialah sebahagian budaya tingkah laku.

imej orang perniagaan

Penampilan memberi kesan tertentu kepada orang lain. Jika anda kelihatan menarik, cergas, jika anda berada dalam keadaan yang baik, maka anda akan mencapai penghormatan sejagat terutamanya dengan memberikan gambaran seorang yang yakin diri.

Cara berpakaian yang buruk bentuk fizikal, penampilan yang tidak kemas - semua ini boleh membawa kepada keraguan diri, dan dalam beberapa kes kepada keadaan kemurungan.

Imej yang berjaya akan menekankan maksimum apa yang positif dalam diri anda dan memberi anda lebih keyakinan pada diri sendiri, dalam kebolehan anda.

Kemahiran komunikasi (keupayaan untuk bercakap dengan baik, menulis surat perniagaan, berunding melalui telefon) dianggap sebagai cara yang paling penting untuk imej positif. Kekemasan dan adab yang baik mengikut urutan kepentingan. Dengan cara seseorang berpakaian, bersepatu, bersikat, seseorang boleh menilai kualiti intelektual, perniagaan dan profesionalnya.

Persekitaran kerja mengenakan keperluan tertentu pada penampilan orang perniagaan. Dalam dunia fesyen, konsep tertentu telah lama dibentuk - saman perniagaan. Apabila memilih saman, seorang ahli perniagaan harus dipandu oleh perkara berikut peraturan umum: perpaduan gaya; padankan gaya situasi tertentu; pengecilan warna yang munasabah: "peraturan tiga warna"; padanan warna dalam skema warna(merah terang yang tidak sesuai, hijau terang); keserasian tekstur bahan (bulu, sutera, seluar musim panas, jaket musim sejuk berat atau jaket); perbandingan sifat corak dalam pelbagai komponen pakaian; pematuhan tahap kualiti aksesori (kasut, folder untuk kertas, beg bimbit) dengan kualiti sut perniagaan.

Peraturan utama dalam semua komponennya ialah kesan umum tentang kekemasan, ketepatan dan juga beberapa pedantry dalam pakaian. Ini sepatutnya membuatkan pasangan anda berfikir bahawa anda akan begitu berhati-hati dalam perniagaan.

Soalan untuk mengawal diri

1. Apakah etika profesional bagi seorang peguam?

2. Prinsip asas yang mendasari etika profesional peguam.

3. Apakah adab dan budaya tingkah laku seorang peguam?

4. Apakah ciri-ciri tingkah laku peguam dalam aktiviti rasmi dan luar perkhidmatan.

Tugas untuk kerja bebas

1. Menganalisis keadaan seni masyarakat. Apakah tanggungjawab di dalamnya?

2. Kaji Kod Kehormatan Peguam (senarai peraturan dilampirkan).

3. Apakah undang-undang undang-undang dan undang-undang moral. Apakah perbezaannya? Apakah undang-undang moral yang anda bersetuju, dan yang manakah akan anda perbaiki, dan mengapa.

4. Lihat dengan teliti orang di sekeliling anda dan perhatikan seseorang yang tingkah lakunya, pada pendapat anda, bertentangan dengan piawaian moral yang diterima dalam masyarakat?

5. Bagaimanakah anda menerangkan kepada orang ini apa itu masyarakat dan mengapa ia telah menetapkan peraturan.

Rancangan seminar

Isu bermasalah

1. Apakah keperluan moral yang dipandu oleh peguam dalam aktiviti profesional mereka?

2. "Tanggungjawab", "keadilan", "tugas" - kategori abad yang lalu?

3. Mengapakah ungkapan “Bertemu dengan pakaian...” penting untuk pembentukan budaya profesional seorang peguam?

1. Komunikasi perniagaan. Etika Perniagaan: tutorial untuk pelajar universiti / Disusun oleh I.N. Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2008. - 431 p.

2. Ucapan profesional seorang peguam: buku teks / N.N. Ivakin. – M.: Norma, 2008. – 448 hlm.

3. Psikologi dan etika komunikasi perniagaan: buku teks untuk universiti / ed. prof. V.N. Lavrinenko. – ed. ke-4, disemak dan tambahan. – M.: UNITI-DANA, 2005. – 415 p.

4. Psikologi. Pedagogi. Etika: buku teks untuk universiti / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lain-lain; ed. prof. Yu.V. Naumkin. ed. ke-2, disemak. dan tambahan - M.: UNITY-DANA, Undang-undang dan Undang-undang, 2002. - 551 hlm.

5. Kurakin A.V. Prinsip etika tingkah laku rasmi penjawat awam sebagai cara mencegah rasuah / A.V. Kurakin // Undang-undang Moden. - 2003. - No 2. - S. 3-36.

Peraturan dan norma etika yang diterima pakai dalam organisasi bertindak sebagai pengawal selia perhubungan, yang sama ada akan menyumbang kepada kejayaan operasi organisasi untuk mencapai matlamatnya, atau akan mewujudkan halangan dan membawa kepada perpecahan organisasi. Sekiranya pentadbiran tidak mengawal hubungan etika, maka proses pengawalseliaan mungkin terbentuk secara spontan.

Sistem untuk mengawal tingkah laku pekerja dalam kolektif buruh agak rumit. Majikan, yang telah mengambil pekerja, mesti mengambil kira keseluruhan sistem pengawal selia yang beroperasi dalam organisasi. Yang paling penting daripada mereka adalah yang berikut: perintah majikan, perundangan buruh, norma moral, tradisi, kepercayaan pekerja, nilai agama yang dikongsi oleh pekerja, nilai kemanusiaan sejagat, nilai kumpulan dan banyak lagi.

Majikan memberi peluang kepada pekerja untuk melakukan tindakan tertentu, menggalakkan, memotivasinya, dan jika perlu, memaksanya untuk menahan diri dari tindakan tertentu, jenis tingkah laku, menilai tingkah laku, cuba membetulkannya dengan pelbagai kaedah.

Setiap pemimpin menggunakan mekanisme pengawalseliaan khusus - satu set cara dan kaedah yang dia mengarahkan dan menyelaraskan tingkah laku pekerja. Peranan penting dalam mekanisme peraturan tingkah laku tergolong dalam peraturan normatif, yang terdiri daripada beberapa elemen yang mewakili proses tertentu. Mula-mula tentukan matlamat yang perlu dicapai, kemudian buat normatif perbuatan undang-undang bagi mencapai matlamat yang ditetapkan. Selanjutnya, syarat diwujudkan untuk pelaksanaan norma, termasuk kawalan ke atas pematuhannya. Adalah sangat penting pada masa yang sama untuk memilih langkah-langkah berkesan yang tidak membebankan pekerja secara berlebihan, tidak mengekang inisiatifnya.

Norma etika menduduki kedudukan istimewa dalam sistem peraturan sosial. Di satu pihak, mereka tidak menyediakan sistem kawalan sosial yang tegar seperti, contohnya, sistem kehakiman untuk norma yang diluluskan secara perundangan. Sebaliknya, norma etika boleh mengehadkan kebebasan peribadi seseorang dengan ketara, lebih kurang ketat mengawal pemikiran, perasaan dan tindakannya. "Enjin" sistem kawalan diri dalaman ini adalah motif seperti pengesahan diri, pengenalan diri, tahyul, kelulusan sosial, dan sebagainya.

Keberkesanan pelaksanaan piawaian etika dalam arahan adalah sangat rendah. Agar mereka menjadi peraturan hidup individu, mereka mesti diselitkan secara mendalam dalam amalan harian hubungan seseorang dengan dunia luar. Penggunaan sukarela piawaian ini adalah berdasarkan keperluan sebenar manusia.

Organisasi yang memperkenalkan konsep peraturan etika ke dalam organisasi perlu menyedari kemungkinan motivasi untuk pematuhannya:

• 1. Takut pada hukuman. Ini adalah salah satu motif paling mudah dan paling kuno, yang bertujuan untuk memenuhi keperluan keselamatan. Ia adalah perkara biasa dalam kod etika sejagat yang menjadi intipati atau unsur ajaran agama.
• 2. Satu lagi kemungkinan pemacu tingkah laku beretika ialah ketakutan terhadap kutukan (censure moral) oleh ahli kumpulan yang lain, iaitu, orang yang berkaitan dengan dirinya sendiri dan nilai-nilai yang dipandu olehnya.
• 3. Bagi seseorang, kepunyaan komuniti (profesional, sosial) selalunya penting. Pematuhan kepada ajaran profesional menekankan kepunyaan dalaman masyarakat. Ketakutan untuk dikecualikan daripada barisan masyarakat kerana kegagalan untuk mematuhi piawaian etika profesional, yang dalam beberapa kes bermakna kehilangan peluang untuk bekerja dalam profesion, adalah tuas yang kuat untuk memenuhi perintah dan norma ini.
• 4. Motif peringkat seterusnya ialah pematuhan norma etika mengikut idea peribadi seseorang tentang moral, pengesahan ketepatan kehidupan seseorang dalam pelaksanaan undang-undang ini. Di sini, norma etika memainkan peranan yang lebih luas, wujud, pemenuhan undang-undang moral menjadi salah satu syarat untuk kewujudan individu yang harmoni. Hanya pada tahap ini, pemenuhan norma moral adalah nilai sara diri, manakala pendapat kumpulan tidak lagi menjadi insentif utama untuk pelaksanaannya.

Set peraturan etika yang paling popular dalam organisasi ialah Kod Etika Organisasi (kod etika korporat), yang dicipta untuk membuat keputusan yang mematuhi piawaian etika, yang mentakrifkan nilai dan prinsip tingkah laku yang diperlukan untuk membimbing keputusan -proses pembuatan.Agak banyak perhatian diberikan kepada proses pembangunan dan pelaksanaannya.

Struktur sistem etika dalam organisasi terdiri daripada elemen berikut:

• 1. Mempromosikan standard etika kelakuan.
• 2. Latihan.
• 3. Memaklumkan, mengumpul dan menganalisis maklumat.
• 4. Menjawab masalah etika sedia ada dan pelanggaran norma etika, menggalakkan tingkah laku etika yang positif.

Kenaikan pangkat dan pembelajaran memberikan pengetahuan dan pemahaman tentang piawaian etika oleh pekerja organisasi, dan maklumat serta tindak balas memberikan sokongan untuk penerapan piawaian ini dalam aktiviti harian.

Matlamat semua aktiviti pelaksanaan etika adalah untuk menjadikan Kod sebagai alat yang boleh difahami.

Memandangkan kod itu adalah alat pengurusan, walaupun agak baharu, pekerja perlu diajar cara mengendalikannya. Adalah penting bukan sahaja untuk membiasakan diri dengan buku yang dipanggil "Kod Etika Korporat", tetapi untuk mempelajari cara menggunakannya untuk menyelesaikan situasi etika yang sukar. Penjelasan tentang kesesuaian memperkenalkan kod etika dalam organisasi, kepentingan norma-norma ini, baik untuk organisasi dan pekerja, berlaku dalam bentuk kempen PR dalaman yang awal dan disertakan. Ini adalah cara untuk menarik perhatian kepadanya dan melancarkannya ke dalam perbincangan yang meriah.

Membincangkan kandungan kod sebaiknya dilakukan dalam bentuk dialog seluruh syarikat. Dalam proses perbincangan, terdapat korelasi dan penyelarasan piawaian moral individu dan korporat, kedudukan pekerja dan organisasi. Pada masa yang sama, adalah penting untuk mengambil kira cadangan pekerja yang tidak bercanggah dengan kepentingan organisasi.

Oleh itu, bentuk pelaksanaan yang optimum ialah:

• 1. Seminar interaktif (memaklumkan tentang kod dan pelaksanaannya).
• 2. Sokongan PR (direka bentuk untuk menerangkan apakah kod itu, untuk kegunaannya, cara ia berfungsi, contoh aplikasinya, cara untuk menyelesaikan situasi etika yang kompleks).
• 3. Penghantaran melalui pengurusan, terutamanya orang pertama (menunjukkan bahawa pengurusan bukan sahaja bercakap tentang kepentingan melaksanakan kod, tetapi juga melaksanakannya dengan teladan).

Kemudian pengurus organisasi menjadi "konduktor etika", menunjukkan model tingkah laku tingkah laku beretika.

Seseorang boleh sekali lagi perhatikan keperluan untuk "publikasi" proses penciptaan Kod. Dalam fasa pelaksanaan, ini akan mengelakkan penentangan pekerja terhadap kemasukan norma etika "alien" dalam sistem nilai mereka.

Elemen utama untuk memastikan pelaksanaan norma etika Kod adalah keupayaan untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap fakta pelanggaran etika.

Untuk melakukan ini, bahagian diwujudkan atau orang yang bertanggungjawab dilantik, dalam tanggungjawab fungsional yang termasuk menerima soalan daripada pekerja, menganalisis situasi etika, bertindak balas kepada situasi sedemikian. Peranan ini boleh dilaksanakan, contohnya, oleh pakar HR, pesuruhjaya etika, jawatankuasa etika, dan sebagainya. Konfigurasi khusus sistem pelaksanaan bergantung pada saiz syarikat. Pelaksanaan fungsi perundingan dan kawalan boleh berbeza - daripada termasuk sebagai salah satu fungsi dalam tugas pakar yang sudah bekerja (contohnya, pakar dalam budaya organisasi) sebelum peruntukan unit kakitangan (contohnya, pesuruhjaya etika). Ia tidak mengambil masa yang lama untuk menyelesaikan tugasan ini tanpa menunggu.

Mengekalkan perkaitan topik dalam syarikat menyumbang kepada sokongan maklumat berterusan aktiviti ini - daripada memberi perhatian kepada pekerja secara terbuka akibat daripada tingkah laku yang tidak beretika kepada mengekalkan lajur kekal dalam cara komunikasi bercetak (elektronik) syarikat. Dalam bahagian sedemikian, adalah mungkin untuk menerbitkan kedua-dua perbincangan tentang situasi tertentu dan esei falsafah mengenai topik moral dan etika yang menyumbang kepada pemahaman yang lebih mendalam tentang peranan etika dalam kehidupan profesional.

Juga, promosi Kod difasilitasi oleh insentif bukan material untuk pelaksanaannya: peningkatan dalam skor keseluruhan apabila menilai pekerja untuk ketiadaan pelanggaran etika, pengenalan pencalonan tidak rasmi "pekerja beretika".

Walaupun kod etika berbeza secara terperinci di seluruh syarikat, kebanyakan kod ini termasuk empat pendekatan falsafah utama:

• 1. Utilitarian.
• 2. Individu.
• 3. Moral dan undang-undang.
• 4. Adil.

Intipati pendekatan utilitariannya ialah tingkah laku beretika membawa manfaat terbesar, mencipta hasil sosial maksimum untuk bilangan orang yang paling ramai. Pendekatan ini menganggap bahawa orang yang membuat keputusan mempertimbangkan, mengira setiap alternatif dengan penglibatan semua pihak yang berkepentingan, tetapi juga memilih penyelesaian yang memuaskan. bilangan terbesar daripada orang.

Konsep utilitarianisme sering dilihat sebagai analisis kos-faedah kerana ia mengimbangi kos dan faedah membuat keputusan. Salah satu kelemahan kaedah ini ialah kesukaran mengira keuntungan dan kos yang diambil secara berasingan dengan tepat. Banyak faktor boleh diukur dari segi kewangan (barang yang dikeluarkan, jualan, dana upah, keuntungan dan sebagainya.). Walau bagaimanapun, kualiti moral pekerja, kepuasan psikologi, nilai kehidupan manusia tidak boleh diukur dengan cara ini. Kos manusia dan sosial kekal sebagai yang paling sukar untuk diukur. Tanpa pengukuran sedemikian, analisis kos-faedah kekal tidak lengkap, dan jawapan yang tepat sama ada aktiviti tertentu adalah beretika atau tidak tidak boleh diperolehi. Satu lagi kelemahan konsep utilitarianisme ialah majoriti selalunya boleh mengatasi hak minoriti.

Di sebalik kekurangan ini, konsep utilitarianisme dalam menentukan aktiviti beretika digunakan secara meluas dalam organisasi.

Pendekatan individu berpunca daripada fakta bahawa tindakan adalah bermoral jika ia menyumbang kepada merealisasikan kepentingan dan matlamat individu jangka panjang seseorang. Individu mengira faedah jangka panjang terbaik untuk diri mereka sendiri sebagai kriteria keputusan Kualiti tinggi. Tetapi pada akhirnya, kebaikan bersama dicapai, apabila orang ramai cuba untuk mendamaikan kepentingan jangka panjang mereka antara satu sama lain, kadang-kadang membuat konsesi dalam jangka pendek. Individualisme membentuk tingkah laku yang mengambil kira kepentingan orang lain.

Pendekatan moral-legal adalah berdasarkan premis bahawa seseorang atau sekumpulan orang mempunyai hak untuk sesuatu atau mempunyai hak untuk dilayan dengan baik. Sesuatu keputusan dianggap tidak beretika apabila ia melanggar hak asasi manusia. Prinsip ini mengutamakan sikap saling menghormati, walaupun kita tidak bersetuju dengan seseorang atau tidak menyukai seseorang. Konsep etika sebegini membuatkan seseorang itu menghargai individu tersebut. Hak moral berikut boleh diambil kira dalam proses membuat keputusan:

• 1. Hak persetujuan percuma. Seseorang boleh tertakluk kepada beberapa jenis pengaruh hanya dengan persetujuan penuh dan bebasnya.
• 2. Hak untuk privasi, rahsia, rahsia. Di luar kerja, seseorang boleh melakukan apa sahaja yang dia mahu. Dia boleh mengawal maklumat tentang kehidupan peribadinya.
• 3. Hak untuk kebebasan hati nurani. Seseorang bebas untuk mengelak daripada melaksanakan perintah tersebut, arahan yang bercanggah dengan piawaian moral atau agamanya.
• 4. Hak kebebasan bersuara. Seseorang boleh mengkritik ketepatan, kesahihan dan kesahihan tindakan orang lain, pematuhan mereka terhadap etika.
• 5. Hak untuk mendapat sambutan yang sewajarnya. Seseorang mempunyai hak untuk didengari secara saksama dan hak untuk dilayan secara adil.
• 6. Hak untuk hidup dan keselamatan. Seseorang mempunyai hak untuk perlindungan nyawa, kesihatan dan keselamatan.

Kelemahan utama pendekatan ini ialah dilema yang timbul apabila kepentingan yang bertentangan didamaikan. Contoh klasik ketegangan ini ialah konflik antara hak pekerja untuk privasi dan hak majikan untuk melindungi harta firmanya dengan menguji integriti pekerja.

Pendekatan yang adil adalah secara beretika keputusan yang betul hendaklah berdasarkan prinsip kesaksamaan, kesaksamaan dan kesaksamaan, dengan kata lain, faedah dan kos harus diagihkan secara adil di kalangan kumpulan yang berbeza daripada orang. Terdapat tiga jenis keadilan yang penting kepada pengurus. Keadilan distributif menghendaki perbezaan dalam imbuhan rakyat tidak harus berdasarkan ciri-ciri sewenang-wenangnya dan pada jantina, umur, kewarganegaraan, dan perbezaan lain. Keadilan prosedur memerlukan hak rakyat dikawal dan dilindungi. Untuk melakukan ini, hak mesti ditakrifkan dengan jelas dan dikuatkuasakan secara konsisten dan konsisten. Keadilan pampasan bermaksud bahawa orang harus diberi pampasan atas kesalahan dan penghinaan. Di samping itu, orang ramai tidak seharusnya bertanggungjawab terhadap peristiwa yang di luar kawalan mereka.

Sebagai prasyarat untuk pembentukan saling kebergantungan (etika) koperasi dan pematuhan asas Kod, perkara berikut menonjol:

• 1. Kebebasan dan keterbukaan pertukaran maklumat.
• 2. Saling menyokong tindakan, keyakinan bahawa tindakan itu wajar.
• 3. Kepercayaan, kemesraan dalam perhubungan antara pihak.

Sebaliknya, sikap saling mempercayai antara pihak dipermudahkan oleh: kehadiran orang berkecuali yang memudahkan kejayaan bersama; peluang untuk mendapatkan maklumat awal tentang tindakan orang lain; ciri peribadi peserta dalam interaksi dan peranan mereka dalam pasukan.

Pada masa ini, banyak perhatian diberikan untuk meningkatkan tahap budaya bukan sahaja di luar, tetapi juga dalam organisasi itu sendiri. Terdapat banyak sebab yang menyebabkan timbulnya minat dalam etika perniagaan dan etika pengurusan khususnya. Utama di antara mereka adalah kemudaratan terkumpul yang tidak beretika, tidak jujur kelakuan perniagaan dirasai bukan sahaja oleh pengguna, tetapi juga oleh pengilang, rakan kongsi perniagaan, pekerja, dan masyarakat secara keseluruhan.

etika hubungan perniagaan berurusan dengan analisis hubungan rakan kongsi perniagaan dari sudut tafsiran penilaian moral sebab kejayaan atau kegagalan dalam sebarang aktiviti, khususnya, dalam komersil dan pengurusan.