Características das regras e normas de comportamento americano. Etiqueta americana - verdades simples

A América é chamada de terra das oportunidades. E não é em vão. Os EUA não só têm uma economia própria forte, mas também têm uma grande influência nos negócios globais. É por isso que muitas empresas em todo o mundo buscam cooperar com suas contrapartes americanas, abrindo novas oportunidades de negócios.

Graças ao cinema americano, pode parecer que conhecemos muito bem a cultura e os hábitos deste país, mas na verdade isso não é totalmente verdade. Se você deseja construir relacionamentos comerciais fortes, deve saber que Etiqueta Comercial nos EUA tem características próprias e diferenças em relação ao nosso negociações comerciais.

Como se comportar em uma reunião de negócios

Primeiro contato

"Tempo é dinheiro" é a principal regra do mundo empresarial americano. No entanto, apesar disso, deve-se levar em consideração que os americanos permitem 10 minutos de conversa fiada antes do início de uma reunião ou negociação. Freqüentemente, são conversas sobre hobbies, hobbies ou esportes. As discussões ou disputas políticas, ao contrário, podem pôr fim a uma cooperação que ainda não começou.

Saudações

A etiqueta comercial nos EUA envolve uma saudação curta com um rápido aperto de mão e contato visual. Também na América, costuma-se trocar frases de saudação padrão, por exemplo, "Como vai você" ou "Prazer em conhecê-lo, Sr. Smith". No caso em que a saudação se refere a uma mulher, você deve ser extremamente cuidadoso. Se você tem certeza se seu novo conhecido é casado, é melhor usar a saudação universal "Senhorita".

Velocidade de comunicação

Os americanos estão acostumados a trocar frases rápidas entre as quais não há pausas longas. Pelo contrário, o silêncio pode ser percebido como algo desagradável e repulsivo. A etiqueta nos Estados Unidos não implica longas pausas na conversa.

Observações afiadas

Lembre-se, não importa quão expressivas ou problemáticas sejam suas conversas, a ética comercial dos EUA não permite o uso de palavrões ou palavrões. Isso também se aplica a palavras que são bem conhecidas de todos os alunos. Você pode simplesmente ser expulso da sala de negociação.

Almoço de negócios

Para quem não sabe como se comportar em reunião de negócios no restaurante, você deve prestar atenção a apenas uma observação importante. Nunca se acomode à mesa, escolhendo um lugar para você. Certifique-se de esperar até ser escoltado e conduzido à cadeira reservada para você. Muitas vezes pode haver uma placa com o seu nome.

Código de roupa

Em relação ao traje de negócios, a etiqueta nos EUA é muito semelhante ao código de vestimenta geral dos negócios. uma vitória- este é um clássico estrito. Assim como conosco, o código de vestimenta pode ser muito diferente, dependendo do setor e da empresa em que você está ingressando. Vale ressaltar mais uma característica das roupas de negócios - na América não é costume ir trabalhar com sapatos abertos ou vestidos curtos, mesmo no verão. Para os americanos, isso é um tabu.

Normas e regras de conduta existem em todos os países. Nos Estados Unidos, existem leis tácitas de boas maneiras que aqueles que vão para a América devem conhecer.

O que é aceito e o que não é aceito fazer nos estados?

As pessoas que se encontram pela primeira vez dizem umas às outras “Bom dia (tarde, noite)” (“Boa tarde”) ou “Como vai você”, “Como vai você” (“Como vai você, como vai você”) . Bons amigos trocam "Olá!" ou "Oi!"

Se a menina não for casada, ela será chamada de "Senhorita" e, se for casada, "Sra." Os homens dizem "Sr." Às vezes você pode ouvir "senhor" e "senhora".

Ao se encontrar (conhecido), costuma-se apertar a mão um do outro. Além disso, isso é comum não só entre os homens, as mulheres, principalmente no meio empresarial, também fazem isso.

Nos Estados Unidos, é costume deixar gorjeta. A gorjeta é deixada em quase todos os lugares. Esta não é uma remuneração voluntária, existem percentuais obrigatórios para os funcionários Áreas diferentes Serviços.

Os americanos são uma nação muito amigável, mas você não deve comparar os EUA com nenhum outro país, especialmente a favor dos EUA. Os americanos acreditam sinceramente que os países melhor que a américa simplesmente não é e não pode ser.

Conheça as características do esporte americano. O futebol americano é muito diferente do futebol que você conhece. Também nos EUA eles adoram basquete e beisebol.

Os americanos adoram conversar, mas não mencionam raça, gênero ou política. Além disso, é melhor não mencionar o exército americano. Os cidadãos americanos levam muito a sério todos os que servem ou serviram. Não brinque com terrorismo.

Na América, falar sobre nada (conversa fiada) é aceito. Estranhos constantemente começam a falar sobre algo sem importância. Portanto, não se surpreenda se um estranho se aproximar de você e esteja preparado para respondê-lo com um sorriso.

Há muitos imigrantes na América, então a maioria das pessoas fala com algum tipo de sotaque. Não há necessidade de comentar o sotaque das pessoas, para os americanos isso é algo comum.

Não é segredo que existem muitas pessoas gordas na América. Mas também há muitos que se preocupam com a saúde e se mantêm em forma. É melhor não expressar sua opinião sobre as pessoas gordas nos estados e nem discutir os problemas da obesidade.

Nos Estados Unidos, existe uma atitude reverente em relação ao espaço pessoal. Não se aproxime muito de uma pessoa, não viole o espaço pessoal de um americano. Além disso, não entre em propriedade privada. Nos Estados Unidos, costuma-se atirar em quem invade propriedade privada.

Você não pode fumar em quase todos os lugares. Os americanos são extremamente negativos em relação aos fumantes. Você pode fumar e beber álcool em áreas especialmente designadas.

Ao visitar, os americanos não tiram os sapatos. Para os americanos, esse é um fenômeno normal - andar com os mesmos sapatos em casa e na rua. Observe que visitas sem convite não são aceitas.

Os habitantes do sul são especialmente hospitaleiros, embora sejam menos abastados. Às vezes, eles convidam para entrar em casa e colocam um completo estranho à mesa. Os americanos podem se sentir à vontade para fazer perguntas pessoais, esteja preparado para isso.

Os sulistas são extremamente religiosos. Eles frequentam a igreja regularmente e nunca perdem os sermões de domingo. É melhor não fazer piadas sobre religião se você estiver nos estados do sul.

Os Estados Unidos são tradicionalmente considerados um país possibilidades ilimitadas. Empresários de todo o mundo acorrem a ele. Aqui, os empresários encontram aplicações para um determinado negócio e aderem a uma certa cultura de comunicação. Pequenas recomendações irão familiarizá-lo com as normas características de comportamento aceitas nos círculos de negócios da América.

Apelo

Os habitantes dos Estados Unidos são pessoas muito simpáticas e abertas, por isso, nas negociações oficiais, aderem a um ambiente informal e se dirigem ao adversário pelo nome, independentemente da idade e posição profissional.

Cidadãos da América respeitam as leis de seu país e cumprem suas exigências de maneira obediente. Eles valorizam a reputação de sua empresa e monitoram a honestidade das transações. Prezam pela estabilidade nos negócios, tanto financeira quanto profissional.

Negociação

Negociações americanas - uma discussão aberta em que se discutem interesses comuns e se delineia a cooperação. Uma imagem impecável das negociações comerciais são as relações conscienciosas e os acordos mutuamente benéficos.

O processo de negociação costuma ser feito rapidamente, eles não adiam a decisão dos negócios para amanhã. Os americanos geralmente tomam a iniciativa em suas próprias mãos e pressionam os parceiros a tomar decisões mais rapidamente. Essa velocidade é inerente aos empresários de sucesso.

Os americanos podem ser imponentes em seu comportamento: cruzar as pernas ou colocá-las sobre a mesa. Isso é normal para os americanos, sua cultura permite, embora cause descontentamento entre alguns estrangeiros.

A cultura dos EUA é, antes de tudo, o povo americano aberto, amigável e sorridente. A etiqueta dos EUA diz: você deve sorrir para todos e em qualquer situação. Se você decidir fazer uma viagem para a América, esteja pronto para sorrir não apenas para amigos e conhecidos no exterior, mas também para todos os transeuntes, vendedores em lojas, funcionários de hotéis, policiais nas ruas, etc.

cultura americana é cultura pessoas bem sucedidas. Um sorriso é considerado apenas neste país como um sinal de bem-estar humano. Se um americano sorri, significa que está tudo bem em sua vida pessoal, em sua carreira, no setor financeiro, etc. A cultura dos Estados Unidos coloca o sucesso no topo da lista de valores da vida. No entanto, seria errado acreditar que os americanos com seus sorrisos criam apenas a ilusão de bem-estar, que seus sorrisos são tensos e sua alegria é falsa. Isto está errado. Os americanos são uma nação que realmente se sente feliz. Essas pessoas desde o berço se acostumam a sorrir, então não fingem ser alegres - o sucesso mora dentro delas, é incutido nelas desde a infância.

A etiqueta dos EUA proíbe reclamar dos problemas da vida, compartilhar seus problemas com outras pessoas. Você só pode compartilhar neste país Emoções positivasÉ inaceitável perturbar estranhos com suas tristezas. A etiqueta dos EUA permite reclamações sobre a vida apenas nos casos mais extremos. Além disso, apenas pessoas próximas ou parentes podem falar sobre problemas sérios.

Se durante uma viagem à América, durante uma conversa, você acidentalmente mencionar alguns de seus problemas, os americanos certamente perguntarão: “Você quer falar sobre isso?”. Portanto, se você não está com disposição para se comunicar no nível de um paciente - um psicanalista, siga a etiqueta dos EUA e fique quieto sobre seus problemas.

Na lista de valores americanos, o sucesso é seguido imediatamente pelos amigos. Todo residente dos Estados Unidos procura se cercar de toda uma companhia de amigos. Todas as pessoas mais ou menos familiares, mas simpáticas, se enquadram na categoria de amigos americanos. A cultura dos Estados Unidos não conhece conceitos como um conhecido, um amigo - neste país, todos são considerados amigos. Lembre-se disso ao se comunicar com conhecidos americanos. Se eles gostam de você, então você já é amigo deles. E, se você não quiser ir contra a etiqueta e a cultura dos Estados Unidos, considere também todos os amigos americanos como seus amigos.

No entanto, existem outras características da etiqueta dos EUA no campo da comunicação amigável. etiqueta americana proíbe até visitas amigo próximo ou um parente sem aviso prévio. Um americano não pode correr por alguns minutos para irmão, se alguns dias antes ele não o tivesse avisado sobre sua futura visita por telefone.

A propósito, a etiqueta dos EUA é bastante rígida no campo da comunicação telefônica. Não coloque na cabeça durante uma viagem à América, tendo conhecido um morador local e sabendo seu número de telefone, ligue apenas para bater um papo - você será considerado uma pessoa mal-educada. Nos Estados Unidos, você pode ligar para seus conhecidos apenas quando realmente tiver negócios importantes com eles.

A etiqueta dos EUA proíbe categoricamente flertar com uma mulher que não seja sua namorada ou esposa. Se você for para os EUA, em nenhum caso não encontre uma mulher em um restaurante, na rua, no metrô, tente não olhar para as pernas dela, etc. Uma mulher americana pode processá-lo facilmente, mesmo por olhar para ela.

Uma regra significativa da cultura americana e da etiqueta dos EUA: "Faça conosco, faça como nós!". Neste país, o desejo de solidão, isolamento, alienação é fortemente condenado. Uma pessoa, estando nos Estados Unidos, deve fazer parte da sociedade americana, estar em contato constante com os outros, aceitar as normas e regras do círculo de pessoas em que se encontra. Qualquer americano ou visitante dos Estados Unidos deve ser membro ativo de alguma associação social, seja um coletivo de trabalho, um grupo religioso ou um movimento de escotismo. Nos EUA, você não pode ficar sozinho.

Anastasia
06.04.2011
É proibida a reimpressão de materiais de artigos sem um link para o site!

O povo que habita a América é uma nação jovem, pois o período de consolidação da etnia começou a tomar forma relativamente recentemente. Tradicionalmente, os americanos são considerados uma mistura de todas as nações do mundo. Não é surpreendente, porque no território da América moderna vivem povos portadores de várias culturas. Quais são as características da etiqueta americana? Respondendo à pergunta, é impossível não notar a sociabilidade, o sorriso dos americanos, sua descontração, a capacidade de expressar abertamente sentimentos e emoções. De fato, no conceito etiqueta americana ' tem um significado mais amplo. Esta é a história de um país inteiro, uma nação que prefere seguir suas próprias tradições. Falaremos com mais detalhes sobre que tipo de comportamento em uma festa, família, negócios, os americanos aderem.

Etiqueta na América

As características do americano típico são polidez e simpatia. O primeiro diálogo com um representante dessa cultura será necessariamente acompanhado de frases que enfatizem o interesse dele por você. A frase bem estabelecida "Como vai você?" (“Como vai você?”) segue necessariamente as palavras de saudação “Boa tarde!” e é considerado um sinal de bom gosto. Dirija-se pelo nome e diga "Olá!" (“Olá!”) é aceito por pessoas conhecidas.

Os americanos, tipo, apertam as mãos quando se encontram. Você pode apertar a mão de um homem e de uma mulher, especialmente se nós estamos falando sobre as negociações comerciais.

nos Estados Unidos não aceita beijos. O homem que detém o status mais alto e é o mais velho em idade é obrigado a estender a mão para a dama primeiro. Durante a despedida, apertar as mãos não é habitual. Basta que os parceiros de negócios troquem frases de agradecimento pela acolhida amistosa (cooperação, diálogo produtivo) e pelo desejo de se reencontrar.

Que americano não gosta de piadas? Para criar um ambiente descontraído que o ajude a encontrar rapidamente linguagem comum, a capacidade de brincar é um pré-requisito. Mas não se esqueça da pontualidade - os habitantes deste país apreciam nos parceiros não só o sentido de humor, mas também a ordem. Chegadas tardias não são permitidas nos EUA. Além disso, as explicações dos americanos pouco preocupam. A pontualidade de um parceiro na América é considerada um reflexo de sua confiabilidade.

Os americanos costumam convidar colegas de trabalho ou parceiros de negócios para uma visita. Uma lembrança trazida da Rússia é considerada tradicional. Como subornos e tudo o que pode ser equiparado a eles não são bem-vindos na América, é melhor não experimentar a escolha dos outros.

Pode parecer a um turista que chegou pela primeira vez à América que os sorrisos não saem de seus rostos. moradores locais. Existe até a crença de que é graças a esse recurso que existem tantos empreendedores de sucesso na América. Essa é uma característica da mentalidade americana, um hábito. Um sorriso conta cartão telefônico cada americano. Portanto, não há nada de surpreendente no fato de que as pessoas aqui sorriem não apenas durante as negociações comerciais e visitas, mas também na rua. Os turistas também devem aderir a essa tradição, embora muitos considerem artificial essa expressão de emoções.

Etiqueta nos EUA proíbe contar a estranhos sobre seus próprios sucessos ou infortúnios. Durante a conversa, você deve se ater a tópicos abstratos.

Atitude em relação à família e ao casamento

Os americanos valorizam muito a família. O desejo de um típico cidadão americano é criar uma forte união tradicional entre um homem e uma mulher. Cuidar das crianças e de sua educação é acima de tudo. Mães e pais dedicam tempo suficiente para seus filhos. Além disso, os pequenos habitantes do país são inspirados desde o nascimento com sua superioridade sobre o resto e singularidade. Como a América é considerada um país amante da liberdade, onde os sinais de democracia aparecem literalmente em tudo, costuma-se levar em conta a opinião dos membros mais jovens da família. COM anos jovens as crianças são informadas sobre sua exclusividade e podem tomar suas próprias decisões (embora nos primeiros anos de vida digam respeito apenas à expressão de preferências em alimentos / roupas). característica distintiva A psicologia dos americanos é o desejo de proteger as crianças de qualquer adversidade, situações perigosas. Não é à toa que dizem que na América a proteção dos direitos da criança começa no útero.

conceito de amizade

A amizade é altamente valorizada na sociedade americana. Não é de estranhar que a presença um grande número amigos é quase o segundo item da lista de desejos depois do desejo de ter sucesso e construir uma carreira. Apesar disso, etiqueta nos eua não aceita a dependência de ninguém. Uma certa distância também deve ser mantida, de acordo com a psicologia da amizade americana.

Na América, não há classificação de pessoas em conhecidos e amigos (como é comum entre os russos). Uma pessoa é um amigo ou não. Para "inscrever-se" como amigo, basta agradar um americano. Todo novo conhecido que causa simpatia em um americano pode ser considerado um amigo. Portanto, faz sentido mudar a atitude em relação a um conceito como amizade quando se trata de se comunicar com os americanos.

Os americanos fazem exigências um tanto diferentes aos seus amigos do que os russos. É proibido, por exemplo, visitar um amigo americano sem prévio acordo. Chamadas, cujo objetivo é o desejo de derramar a alma, não são permitidas. Você pode se comunicar apenas em tópicos positivos. Lembre-se de que ninguém quer saber dos seus problemas. desejo de compartilhar experiências emocionais aqui é percebido de forma diferente.

Os americanos estão no mercado há muito tempo. Não é de admirar que a América seja chamada de país dos empreendedores. De particular importância para os habitantes do estado ultramarino é a peculiaridade do comportamento no campo da comunicação empresarial.

Os americanos são considerados uma nação trabalhadora. Pontualidade e responsabilidade não são estranhas a eles. Moradores dos Estados Unidos não permitem atrasos e falta de jornada de trabalho, mesmo por mal-estar.

Durante as negociações comerciais, os americanos procuram criar um ambiente descontraído, diluindo o tom excessivamente formal da conversa com risos e piadas bem contadas.

Nas reuniões, durante as negociações comerciais, não é costume discutir por muito tempo as dificuldades que impedem o alcance da meta. Costuma-se passar rapidamente para um diálogo construtivo, discutindo formas de resolver o problema. Também é aconselhável seguir tópico principal Encontros. As reuniões americanas geralmente não duram muito. Os habitantes deste estado sempre lembram que tempo é dinheiro, então eles se esforçam para usá-lo bem.

Mulheres carreiristas nos EUA são comuns. Eles não são infringidos em seus direitos e têm total liberdade de ação.

Não importa que o parceiro de negócios seja uma mulher. Nos EUA, um empresário trata uma mulher de negócios como uma pessoa igual a ele. Portanto, qualquer indício de flerte é inaceitável. Você não deve beijar a mão de uma mulher que não é esposa ou dama do coração. Esse comportamento costuma ser considerado uma tentativa de assédio, pelo que você pode ir ao banco dos réus. propõe limitar-se ao tradicional aperto de mão.

O que deve ser silenciado?

Indo a este país pela primeira vez, vale a pena conhecer O quenão diga aos americanos . Sabe-se que os russos estão acostumados a trazer à tona assuntos relacionados a problemas pessoais, mesmo na presença de estranhos. Na América, há uma atitude diferente em relação a essas conversas. Nos EUA, esse comportamento é considerado ofensivo. Para tentativas de continuar uma conversa desagradável para um americano, você pode obter uma intimação.

Não comece a falar sobre religião, tópicos políticos, discuta as diferenças raciais e as pessoas que têm opiniões não tradicionais sobre valores de família. Ao expressar um ponto de vista subjetivo, pode-se inadvertidamente ferir a vaidade de um americano.

Aqui hvocê não pode dizer aos americanos especialmente, são frases que contêm comentários nada lisonjeiros sobre o exército local. Cidadãos americanos falam com orgulho das forças armadas do país, gabam-se de bravura. Portanto, se você quiser discutir o poder do exército americano, deve dizer apenas coisas boas. Piadas sobre ataques terroristas também são inaceitáveis. A vida de muitas pessoas é aleijada eventos trágicos, portanto, a discussão deste tópico e ainda mais risadas são inadequadas.

O que mais vale a pena lembrar?

Apesar de um dos principais problemas nos Estados Unidos ser a obesidade, os americanos estão tentando se cuidar, aderindo a nutrição apropriada E estilo de vida saudável vida. Com condenação, refira-se a pessoas que gostam de beber. Uma atitude semelhante se desenvolve em relação aos fumantes.

O transporte público na América não é popular. Mas há muitos motoristas aqui. Você pode se deslocar pelo país em um carro alugado. Os serviços de táxi Uber também são comuns nos Estados Unidos.

Ao entrar em casa, os sapatos geralmente não são removidos. Mas em algumas famílias ainda é costume fazê-lo. Tudo depende de quais tradições as pessoas aderem. Para não ficar em uma situação constrangedora, você deve ficar atento ao comportamento dos donos da casa e dos convidados. Nada de terrível acontecerá se você perguntar diretamente como deve agir em uma situação específica.

Também não há necessidade de incomodar novos amigos da América. telefonemas. Conversa vazia não é bem-vinda. Os americanos só podem ser perturbados se o assunto for realmente importante.

Resumindo, vale dizer que Característica principal Os Estados Unidos são sua formação e desenvolvimento sob a influência de muitas culturas. As pessoas e sua singularidade são respeitadas aqui. A chave para o sucesso é o senso de humor, e o respeito pelos direitos e liberdades humanos também é de particular importância para os americanos.

EUA - extremamente país interessante. etiqueta americana único e versátil. Apenas tocando tradições culturais população deste estado, você pode entender melhor a mentalidade americana.