ทำอย่างไรและเมื่อใดจึงจำเป็นต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร คืนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวัน

สถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อกลายเป็นคุณภาพต่ำหรือผู้ขายไม่ปฏิบัติตามสัญญาเหล่านี้สำหรับการส่งมอบสินค้าที่ซื้อทันเวลาเป็นเรื่องปกติมาก

ในทุกกรณี ผู้ซื้อจะได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายและสามารถคืนเงินได้หากทำการเรียกร้องในเวลาที่เหมาะสมและกำหนดข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง

การคืนเงินเป็นขั้นตอนมาตรฐานสำหรับข้อผูกพันที่ซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตาม แต่เมื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะไม่สามารถคืนเงินที่ใช้ไปได้ตลอดเวลา แต่ในทั้งสองกรณีเป็นความรับผิดชอบของผู้บริโภคในการเรียกเก็บเงิน

สิทธิของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ฉบับที่ 2300-1 ลงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2535 เอกสารนี้ควบคุมความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างคู่สัญญาในการขาย ผู้ซื้อสามารถ:

1. เปลี่ยนสินค้าคุณภาพดีภายใน 14 วัน หากไม่ตรงตามสี พื้นผิว ขนาด หรือลักษณะอื่นๆ โดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์ไม่รวมอยู่ในรายการพิเศษของสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
2. วางใจได้กับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อให้ฟรี หากผลิตภัณฑ์อาจพังหรือหากพบข้อบกพร่อง
3. คืนเงินที่ใช้ไปทั้งหมดหรือบางส่วน

การคืนเงินสะดวกที่สุดสำหรับลูกค้าและไม่น่าสนใจสำหรับผู้ขาย และแม้ว่าร้านค้าจะไม่มีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขขั้นสุดท้าย แต่ก็ไม่ใช่ทุกกรณีที่จะอนุญาตให้คุณวางใจในการรับเงินคืน มีขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ซึ่งอาจบอกเป็นนัยว่าการคืนเงินเป็นเพียงมาตรการเดียวหรือหนึ่งในมาตรการที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา

ไม่ได้ให้บริการ

ผู้บริโภคมักเลือกผู้ให้บริการตามโฆษณา ราคา และประเภทอื่นๆ เนื่องจากจำนวนบริษัทมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ซื้อที่จะสำรวจตลาดนี้ ดังนั้นความเสี่ยงในการเลือกผู้ให้บริการที่ไร้ยางอายจึงค่อนข้างสูง

เมื่อตกลงในการให้บริการ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ซื้อจะชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนหรือบางส่วน และเมื่อองค์กรไม่ตระหนักถึงงานบุคคลนั้นมีสิทธิตามกฎหมายที่จะได้รับเงินคืน เอกสารสองฉบับสามารถรับประกันผลตอบแทนดังกล่าว:

1. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งให้ความเป็นไปได้นี้
2. สัญญาที่ลงนามโดยคู่สัญญาเมื่อสรุปธุรกรรม

ข้อตกลงการให้บริการเป็นเอกสารหลักสำหรับผู้ซื้อ นี่คือสิ่งที่คุณควรอ้างถึงเมื่อยื่นคำร้อง ขั้นแรก จะต้องมีวันที่จัดส่งที่เฉพาะเจาะจง หากไม่มีจะเป็นการยากมากที่จะพิสูจน์ความล่าช้าในการดำเนินการตามข้อตกลง ประการที่สอง ขอแนะนำให้สอบถามเกี่ยวกับการรับประกันที่ได้รับจากผู้ขายก่อนลงนาม หากเอกสารอ้างถึงเวลาของการส่งคืนสำหรับการจัดส่งล่าช้าหรือแม้แต่การเรียกเก็บค่าปรับ ก็มีโอกาสสูงที่จะหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้ ซัพพลายเออร์ยังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาไม่สามารถขายบริการได้เนื่องจากการขาดงานหรือความเจ็บป่วยของผู้ซื้อเอง

หากมีการพิสูจน์ข้อเท็จจริงของความล้มเหลวในการให้บริการตรงเวลา ซัพพลายเออร์มีหน้าที่ต้องคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้เต็มจำนวน และบางครั้งต้องชำระค่าเสียหายทางวัตถุและศีลธรรมอื่น ๆ

สินค้าชำรุด

การซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่องทำให้ผู้ซื้อสามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ ข้อ 18 ของ POZPP กำหนดว่าผู้บริโภคที่พบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีหลายทางเลือกในการแก้ปัญหานี้:

1. เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
2. แลกเปลี่ยนการซื้อที่มีข้อบกพร่องกับผลิตภัณฑ์อื่นในราคาเดียวกันหรือสูงกว่าโดยชำระส่วนต่าง
3. ขอลดต้นทุน.
4. ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับการซ่อมแซมฟรี
5. แสดงใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมที่ทำเองและเรียกร้องค่าชดเชย

นอกจากนี้บุคคลมีสิทธิขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ชำระ โปรดทราบว่าจะต้องยื่นคำร้องภายในกรอบเวลาที่กำหนด โดยปกติแล้ว ระยะเวลาเหล่านี้จะถูกกำหนดโดยระยะเวลาของการรับประกัน หากไม่มีก็สามารถเรียกร้องได้ภายในสองปีซึ่งกำหนดโดยกฎหมายว่าด้วย RFP

การยื่นคำร้อง

ในบางกรณี สถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและไม่ลำบาก บ่อยครั้งที่ร้านค้าไม่รีบคืนเงิน แต่เสนอวิธีอื่นในการแก้ไขข้อขัดแย้ง เช่น ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ แต่เราไม่ควรลืมว่าตัวเลือกของตัวเลือกการชำระเงินยังคงเป็นของผู้บริโภค และบุคคลที่สองไม่มีสิทธิ์ที่จะมีอิทธิพลต่อมัน

กลวิธีที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมจะช่วยป้องกันข้อเรียกร้องของคุณ ซึ่งเริ่มต้นด้วยการยื่นข้อเรียกร้อง ร้านค้าบางแห่งไปพบลูกค้าและไม่เพียงแต่บอกวิธีปฏิบัติตนที่ถูกต้องแก่พวกเขาเท่านั้น แต่ยังมีแบบฟอร์มให้จดไว้ด้วย แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การเตรียมใบสมัครจะตกอยู่กับผู้เสียหายทั้งหมด ผู้สมัครจะต้องไม่เพียง แต่เขียนคำร้องอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องส่งมอบอย่างถูกต้องเพื่อให้สามารถพิสูจน์ข้อเท็จจริงในการยื่นคำร้องได้

รูปแบบและเนื้อหา

ส่งคำขอคืนสินค้า เงินเมื่อมองแวบแรกก็ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ถึงกระนั้นคุณควรคำนึงถึงความแตกต่างเล็กน้อยที่สามารถมีบทบาทสำคัญในการได้รับผลลัพธ์สุดท้าย

ข้อความของแอปพลิเคชันถูกวาดขึ้นตามกฎต่อไปนี้:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้า-ผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการ
2. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร ต้องระบุชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถป้อนข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณ
3. วันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หากคุณมีเช็ค ให้สร้างลิงก์ไปยังเช็คนั้น ใส่ชื่อผู้ขายได้ด้วย
4. รายละเอียดของการตรวจจับข้อบกพร่อง - ลักษณะที่ปรากฏเมื่อได้รับการแก้ไข
5. การอ้างอิงถึงข้อ 18 ของ LOA เป็นพื้นฐานสำหรับการชำระคืน
6. การขอคืนเงินโดยระบุจำนวนเงินที่แน่นอน
7. รายการเอกสารที่แนบมาเพื่อพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการซื้อ และอาจมีข้อบกพร่องที่ตรวจพบ
8. ลายเซ็นของผู้สมัคร
9. วันที่ยื่นข้อเรียกร้อง

ไม่ได้ตั้งค่าแบบฟอร์มการเรียกร้อง การกระทำทางกฎหมายซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดเมื่อรวบรวม ไม่มีเทมเพลตพิเศษและแบบฟอร์มรวมสำหรับมัน จะดีกว่าถ้าใช้ตัวอย่างเพื่อสร้างแอปพลิเคชัน สามารถดูเอกสารตัวอย่างด้านล่าง

ขั้นตอนการสมัคร

มีสอง วิธีที่เป็นไปได้การร้องเรียนกับทางร้าน:

1. โดยยื่นใบสมัครด้วยตนเอง
2. โดยส่งแบบฟอร์มทางไปรษณีย์

แต่ละจุดมีข้อดีและข้อเสีย เมื่อพบการแต่งงานการมาที่ร้านด้วยตัวคุณเองเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลและง่ายกว่า ในการดำเนินการนี้ โปรดนำผลิตภัณฑ์และบัตรประจำตัวมาด้วย การอ้างสิทธิ์สำหรับรูปแบบการโอนนี้ทำขึ้นเป็นสำเนาสองชุดที่เหมือนกัน หนึ่งแผ่นถูกโอนไปยังผู้ขายและแผ่นที่สองยังคงอยู่กับผู้ซื้อ แต่ในสำเนาของเขา บุคคลจะต้องได้รับลายเซ็นจากตัวแทนร้านค้าว่าแบบฟอร์มได้รับการยอมรับเพื่อพิจารณา ผู้ขายมีหน้าที่ต้องใส่วันที่ซึ่งจะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคำตัดสินขั้นสุดท้ายพร้อมกับลายเซ็น นี่เป็นวิธีที่ดีสำหรับทุกคนหากร้านค้าไม่ปฏิเสธที่จะรับใบสมัคร

เมื่อได้รับการปฏิเสธอย่างเด็ดขาดในการเรียกร้องจากมือของผู้สมัครบุคคลนั้นจะต้องส่งทางไปรษณีย์ ด้วยการโอนดังกล่าวจะมีการส่งแบบฟอร์มเดียวเท่านั้นเนื่องจากใบเสร็จรับเงินสำหรับการลงทะเบียนจดหมายลงทะเบียนเป็นหลักฐานการอุทธรณ์

รูปแบบการชำระเงิน

การยอมรับข้อเรียกร้องหมายถึงการแก้ไขในเชิงบวกของข้อกำหนดที่กำหนดโดยผู้ซื้อ สามารถปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามใบสมัครได้ก็ต่อเมื่อการตรวจสอบแสดงให้เห็นว่าข้อบกพร่องที่ระบุไม่ใช่ข้อบกพร่องจากโรงงาน แต่ได้มาจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์

หลังจากตกลงคืนเงินแล้วผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนให้ผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด รูปแบบของการคำนวณย้อนกลับขึ้นอยู่กับการชำระเงิน ในกรณีส่วนใหญ่ จำนวนเงินจะถูกส่งกลับด้วยวิธีเดียวกับที่ได้รับ ถ้า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด จากนั้นเงินจะถูกโอนไปยังบัตรธนาคาร และในกรณีชำระด้วยเงินสดจะโอนให้ถึงมือผู้สมัครตามวันที่กำหนด

เป็นเงินสด

การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้รับการส่งเสริมในทุกหนทุกแห่ง ดึงดูดความสนใจจากความสะดวกในการใช้บัตรและโอกาสอื่น ๆ ที่เปิดให้ผู้ถือบัตร แต่เมื่อต้องเรียกร้องข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงิน การจ่ายด้วยเงินสดกลายเป็นเรื่องที่สะดวกและให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับทั้งผู้บริโภคและร้านค้า ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของการชำระเงินดังกล่าวคือความคาดหวังในการเก็บเงินตามจำนวนที่ต้องการ ปัญหานี้สามารถพบได้ในร้านค้าขนาดเล็กที่มีมูลค่าการซื้อขายไม่มากพอ

ในการคืนเงินสดผู้ซื้อจะต้องติดต่อร้านค้าเพื่อเรียกร้อง ผู้ขายตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนการชำระเงินและกำหนดวันที่ส่งคืนโดยเน้นที่กฎหมาย RFP

ไปยังบัตรธนาคาร

การคืนเงินผ่านธนาคารไปยังบัตรพลาสติกเป็นขั้นตอนที่สับสนกว่าเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ซื้อ มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของการคำนวณประเภทนี้คือช่วงเวลาสำหรับการรับเงินในการกำจัดส่วนบุคคล

ด้วยการให้เครดิตเงินที่ไม่ใช่เงินสด ขั้นตอนการชำระคืนต้องผ่านหลายขั้นตอน เงินจะไม่ถูกส่งกลับจากโต๊ะเงินสด แต่จากบัญชีของนิติบุคคลไปยังบัญชีธนาคารของบุคคล ขั้นตอนดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการเข้าซื้อกิจการ ซึ่งสรุประหว่างองค์กรธนาคารและบริษัทการค้า แม้ว่าจำนวนเงินจะถูกหักออกจากบัญชีของผู้ค้าในเวลาที่เหมาะสม แต่ก็สามารถโอนเข้าบัญชีของผู้รับได้ภายใน 30 วัน ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดโดยกฎหมาย เป็นไปไม่ได้ที่จะชำระเงินคืนเป็นเงินสดเนื่องจากถือเป็นการถอนเงินสดและคุกคามนิติบุคคลด้วยผลร้ายแรง

ระยะเวลาการคืนสินค้า

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคผู้ซื้อจะต้องคืนเงินที่ชำระภายใน 10 วัน จุดเริ่มต้นของการนับถอยหลังจะถูกกำหนดโดยช่วงเวลาที่ผู้ขายรับรู้ถึงการเรียกร้องว่าชอบธรรมและตกลงที่จะคืนเงิน หากไม่ได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการ เวลาจะคำนวณจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการพิจารณาใบสมัคร

ระยะเวลาการส่งคืนจะระบุเป็นวันตามปฏิทิน แต่ไม่มีอุปสรรคในการชำระเงินในช่วงเวลาที่สั้นกว่า โดยปกติ หากนิติบุคคลยอมรับสิทธิ์ของลูกค้าในการรับเงินคืน เงินจะออกค่อนข้างเร็ว หากจำนวนเงินไม่ได้รับการส่งคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้บริโภคอาจเรียกร้องค่าปรับในรูปแบบของค่าปรับสำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน แต่ปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขผ่านทางศาลเท่านั้น

จะทำอย่างไรในกรณีที่ถูกปฏิเสธ

บ่อยครั้งที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับคำขอคืนสินค้าหรือให้คำตอบเชิงลบเมื่อพิจารณาด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในทั้งสองกรณี ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องต่อบุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบสถานการณ์อีกครั้ง

อนุญาโตตุลาการในข้อพิพาทประเภทนี้อาจเป็น:

1. Rospotrebnadzor.

จะไปที่ไหนก่อนคนตัดสินใจ ไม่มีอุปสรรคในการเปิดการพิจารณาคดีในศาลโดยปราศจากการแก้ปัญหาเบื้องต้นใน Rospotrebnadzor

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

การสมัครกับ Rospotrebnadzor นั้นสะดวกและง่ายกว่าการไปศาล

บ่อยครั้งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในขั้นตอนนี้ ซึ่งหลีกเลี่ยงความวุ่นวายที่เกี่ยวข้องกับการยื่นฟ้องและการพิจารณาคดีความ

สามารถส่งการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีได้หลายวิธี:

1. เป็นการส่วนตัวโดยติดต่อสำนักงานดินแดนของ Rospotrebnadzor
2. โดยส่งหนังสือทวงถามทางไปรษณีย์.
3. โดยกรอกใบสมัครทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ทางการ

วิธีการจัดการข้อร้องเรียนจะเหมือนกันสำหรับการยื่นฟ้องทุกประเภท หลังจากได้รับใบสมัครแล้ว Rospotrebnadzor มีเวลา 30 วันในการตอบกลับ เป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นตำแหน่งอย่างเป็นทางการขององค์กร

กำลังไปศาล

การขึ้นศาลเป็นมาตรการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องสิทธิผู้บริโภค แต่ก็เป็นวิธีที่ใช้เวลานานที่สุดเช่นกัน ในการเริ่มการพิจารณาคดีในศาล ผู้เสียหายจะต้องจัดทำและยื่นคำให้การเรียกร้อง ในกรณีนี้ ผู้สมัครมีหน้าที่ต้องพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี เป็นการเรียกร้องอย่างเป็นทางการที่ยื่นต่อร้านค้า หากไม่มีหลักฐานในการส่งก็จะไม่สามารถขึ้นศาลได้

ในข้อเรียกร้อง ผู้สมัครได้แสดงเหตุผลว่าเหตุใดจึงต้องร้องเรียนโดยยืนยันด้วยเอกสาร การมีการตรวจสอบที่เป็นอิสระซึ่งพิสูจน์ข้อเท็จจริงของข้อบกพร่องในการผลิตจะเป็นข้อดีอย่างมาก นอกจากนี้ คุณควรแนบใบเสร็จการซื้อหรือพิสูจน์ว่าผลิตในสถานที่นี้ในเวลาที่กำหนด การอ้างสิทธิ์เป็นสาระสำคัญ ดังนั้นคุณควรระบุให้แน่ชัดว่าจำเลยต้องการเงินจำนวนเท่าใด โดยแบ่งจำนวนเงินออกเป็นราคาเดิมและค่าปรับ

ความพึงพอใจในการเรียกร้องของโจทก์ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่นำเสนอโดยเขาและความพร้อมของหลักฐาน

ตัวอย่างเอกสาร

คุณจะสนใจ

ไม่สามารถประเมินคุณภาพทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้อย่างถูกต้องเมื่อซื้อ. นอกจากนี้ข้อบกพร่องบางอย่างจะถูกเปิดเผยหลังจากใช้งานไประยะหนึ่งเท่านั้น ในเรื่องนี้มีความจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าที่ซื้อรวมถึงการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด บทความนี้จะกล่าวถึงคุณสมบัติของขั้นตอนนี้

ควรสังเกตว่าการจัดส่งสินค้าที่ชำระเงินแล้วไปยังร้านค้านั้นเป็นไปได้ทั้งก่อนและหลังได้รับการตัดสินใจดำเนินการดังกล่าวอาจขึ้นอยู่กับเหตุผลหลายประการ ได้แก่ :

• คุณภาพที่ไม่เหมาะสมของสินค้าที่ค้นพบหลังจากชำระเงินแล้ว ในกรณีนี้ คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้ในช่วงระยะเวลารับประกันเท่านั้น
• การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการของสินค้าของผู้ซื้อ(ขนาด รูปแบบ สี ฯลฯ) ตามกฎหมาย การส่งมอบสินค้าในสถานการณ์นี้จะต้องดำเนินการไม่เกิน 14 วันนับจากวันถัดจากวันที่ซื้อ แต่องค์กรผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะขยายระยะเวลานี้ อย่างไรก็ตามมีข้อ จำกัด บางประการซึ่งตามกฎแล้วผู้ขายจะเตือนล่วงหน้า ดังนั้นสินค้าที่อยู่ในหมวดสุขอนามัยส่วนบุคคล อาหาร ยาและบางส่วนไม่สามารถแลกเปลี่ยนและคืนได้
• ความเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้สัญญาการจัดหาในส่วนของผู้ขาย ถ้า นิติบุคคลหรือ ผู้ประกอบการรายบุคคลได้ชำระเงินตามสัญญานี้แล้ว

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการคืนเงิน?

รายการเอกสารมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการนี้ประกอบด้วย:

• การขอคืนเงิน;
• เอกสารประจำตัว;
• รายการซื้อ;
• ใบรับประกันหากเหตุผลในการจัดส่งสินค้ามีคุณภาพไม่เพียงพอ
• หลักฐานการชำระเงิน (เช็ค)

หากคุณไม่มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจของคุณเอง คุณสามารถเปิดธุรกิจแฟรนไชส์ได้ ทุกอย่างเกี่ยวกับแฟรนไชส์ ​​Expedition

ควรสังเกตว่าการส่งคืนสินค้าโดยไม่มีข้อบกพร่องนั้นเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้ทำให้บรรจุภัณฑ์เสียหายและไม่ได้แกะฉลากหรือซีลออก ข้อยกเว้นคือสถานการณ์ที่ไม่สามารถตรวจสอบสินค้าได้โดยไม่ต้องเปิดบรรจุภัณฑ์

นอกจากนี้ยังอนุญาตให้จัดส่งสินค้าที่ซื้อไปยังร้านค้าในกรณีที่ไม่มีใบเสร็จ หากการชำระเงินค่าสินค้าสามารถยืนยันได้ด้วยวิธีอื่น (เช่น การใช้คำให้การของพยานหรือการบันทึกวิดีโอ) ตามกฎแล้ว ผู้ขายสามารถระบุสินค้าของตนได้โดยการทำเครื่องหมาย ประทับบนป้ายราคา ฯลฯ

ขั้นตอนการคืนเงินเข้าบัตร

ขอแนะนำให้พิจารณาขั้นตอนการคืนเงินให้กับผู้ซื้อในบัตรหรือบัญชีในหลายขั้นตอน:

1. ประการแรกผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดในการรับสินค้า: เงื่อนไข; ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ ฉลาก ประเภทสินค้า.
2. เป็นความรับผิดชอบของผู้ขายในการเสนอให้ผู้ซื้อเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่นแต่เป็นสินค้าที่คล้ายกันก่อนที่จะทำการคืนสินค้า
3. หากไม่มีสินค้าที่คล้ายกันในสต็อกในวันที่ดำเนินการส่งคืน ผู้ขายจะต้องคืนเงิน

ควรสังเกตว่าการคืนเงินที่ฝากเข้าบัญชีของร้านค้าโดยใช้การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดนั้นเป็นไปไม่ได้โดยการออกเงินสดจากโต๊ะเงินสด

ในการทำเช่นนี้คุณต้องส่ง สั่งจ่ายไปยังธนาคารซึ่งจะโอนเงินไปยังบัญชีของผู้ซื้อในภายหลัง

เอกสารที่ต้องออกเมื่อส่งคืน

ในการคืนสินค้า คุณต้องออกเอกสารจำนวนหนึ่ง ในหมู่พวกเขา:

• คำขอคืนเงินที่โอนโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ใบสมัครจัดทำโดยผู้ซื้อในแบบฟอร์มที่ออกโดยผู้ขายหรือตามแบบฟอร์มที่เสนอ;
• พระราชบัญญัติการคืนสินค้าเป็นสองฉบับ หนึ่งในนั้นพร้อมกับเช็คยังคงอยู่กับผู้ขายส่วนที่สองจะถูกโอนไปยังผู้ซื้อ
• คำสั่งชำระเงินไปยังธนาคารที่มีบัญชีเงินอยู่
• การเรียกร้องของผู้ซื้อหากการซื้อไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ
• การกระทำที่ไม่เป็นไปตามคุณภาพของสินค้าที่จัดทำขึ้นโดยผู้ขาย

จะสะท้อนการส่งคืนสินค้าในทางบัญชีได้อย่างไร?

การส่งคืนสินค้าพร้อมเช็คแนบจะถูกโอนไปยังแผนกบัญชี. ผู้เชี่ยวชาญของแผนกนี้มีหน้าที่ต้องทำบัญชีของธุรกรรมนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเสียภาษีอย่างถูกต้อง

การบัญชีดำเนินการโดยใช้รายการพิเศษที่กำหนดขึ้นในคำสั่งของกระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2543 หมายเลข 94n

เงื่อนไขการคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

เงินที่ชำระค่าสินค้าโดยใช้การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดจะต้องส่งคืนภายใน 10 วันนับจากวันที่ดำเนินการนี้ หากเหตุแห่งการกระทำอยู่ที่ความบกพร่องแล้ว ต้องส่งคืนภายใน 14 วันระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากความจำเป็นในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า

ร้านค้าแบกรับค่าใช้จ่ายในการโอนเงินให้กับผู้ซื้อ

ในกรณีที่ผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการโอนเงิน อาจมีการเรียกร้องทางแพ่งต่อผู้ขาย หากมีการตัดสินของศาลเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ จะมีการเรียกเก็บค่าปรับ 1% จากร้านค้าสำหรับแต่ละวันที่เกิดความล่าช้า

เมื่อจ้างพนักงานใหม่คุณต้องจัดทำคำสั่งซื้อ และคำแนะนำในการกรอกได้ที่ลิงค์

ค่าปรับจะถูกเรียกเก็บเมื่อเกิดความล่าช้าโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ขาย. อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ร้านค้ามีสิทธิ์เรียกร้องการคืนสินค้าจากผู้กระทำผิด (เช่น ธนาคาร)

นอกจากนี้ ผู้ขายอาจต้องรับผิดทางปกครองภายใต้มาตรา 4.5 ของรหัสความผิดทางปกครอง อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่เป็นไปได้นั้นจำกัดอยู่ที่สองเดือนนับจากช่วงเวลาที่มีการกระทำความผิดทางปกครอง

คุณสมบัติของการคืนเงินโดยร้านค้าออนไลน์

ตามกฎแล้วการโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์จะดำเนินการในรูปแบบของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเท่านั้น อย่างไรก็ตามความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าด้วยการซื้อนั้นยากกว่ามากเนื่องจากความเสมือนจริงของเต้าเสียบ

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ผู้ขายค่ะ กรณีนี้มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับ:

• ที่อยู่ตามกฎหมายของร้านค้า
• ข้อกำหนดสำหรับการยื่นคำร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า
• ระยะเวลาในการคืนสินค้าที่ซื้อ
• โหมดการทำงานขององค์กร
• ความจำเป็นในการรักษาความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์และฉลาก

สถานะทางกฎหมายของร้านค้าออนไลน์เกี่ยวกับการคืนสินค้านั้นแย่กว่าร้านค้าอื่นมากความจริงก็คือผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าก่อนการโอนและหลังจากนั้นภายใน 7 วันโดยไม่ต้องอธิบายเหตุผลของการตัดสินใจดังกล่าว

นอกจากนี้ หากผู้ขายไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาและขั้นตอนการส่งคืนสินค้าแก่ผู้บริโภค ระยะเวลาดังกล่าวจะขยายเป็นสามเดือน

เงินสำหรับการซื้อสามารถส่งคืนให้กับผู้ซื้อได้ไม่เพียง แต่ไปยังบัญชีธนาคารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ตามคำร้องขอของผู้บริโภค ในการทำเช่นนี้เขาเพียงแค่ระบุรายละเอียดของกระเป๋าเงินในใบแจ้งการส่งคืน

กำลังมองหาวิธีหาเงินออนไลน์อยู่หรือเปล่า? มีวิธีหาเงินทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องโกงและลงทุนที่บ้าน

แต่ถึงอย่างไร, ผู้ขายมีสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่ซื้อจากจำนวนเงินที่ส่งคืนถ้าพวกเขาจ่ายโดยเขา

ดังนั้นขอบเขตการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ ขายปลีกค่อนข้างกว้าง อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงมืดมนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าแม้ว่าจะไม่มีข้อบกพร่องก็ตาม

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อดังกล่าวเท่านั้น ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งมอบ องค์การค้าอาจต้องรับผิดทางปกครองและทรัพย์สิน

วิธีการคืนเงินให้กับผู้ซื้ออย่างถูกต้องใน 1C ดูวิดีโอนี้:

เราแต่ละคนเกือบทุกวันซื้ออาหารและ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร. บ่อยครั้งกว่านั้น เมื่อเราข้ามแถวชำระเงิน เราพอใจกับการซื้อของเรา อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ ท้ายที่สุด หลังจากทำการซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออาจมีคุณภาพต่ำหรืออาจไม่เหมาะกับคุณตามลักษณะเฉพาะ (เช่น สี ขนาด รูปแบบ) กฎหมายของรัสเซียระบุอย่างชัดเจนถึงสิทธิของผู้บริโภคแต่ละรายในการคืนสินค้าที่ซื้อให้กับผู้ขาย อย่างไรก็ตาม บทบัญญัตินี้ใช้ไม่ได้ในทุกกรณี

ในการคืนสินค้า คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่า:

• ขั้นตอนในการรับเงินที่ชำระคืออะไร
• ข้อกำหนดประเภทใดที่กฎหมายกำหนดสำหรับสินค้าที่ส่งคืน
• กฎหมายกำหนดระยะเวลาเท่าใดสำหรับขั้นตอนดังกล่าว

ปรับใช้ คำแนะนำทีละขั้นตอนที่ปรึกษาของเรายินดีที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการคืนเงินและรับเงิน ตลอดจนคำปรึกษาอื่น ๆ เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค

ในการติดต่อทนายความของเรา คุณเพียงแค่กรอกคำถามของคุณในแบบฟอร์มออนไลน์พิเศษ ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ หยุดพัก และที่สำคัญที่สุดคือ ฟรี!

บรรทัดฐาน กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กำหนดว่าผู้ซื้อแต่ละรายที่ดำเนินการซื้ออย่างถูกต้องมีสิทธิ ในบางกรณี ที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ช่วงเวลาของการลงทะเบียนของธุรกรรมการซื้อและการขายคือช่วงเวลาของการลงทะเบียนของการซื้อดังกล่าวที่จุดชำระเงินและใบเสร็จรับเงินโดยผู้ซื้อเช็ค หากไม่มีโต๊ะเงินสดในสถานที่ของผู้ขายหรือผู้ขายปฏิเสธที่จะให้เช็คแก่คุณ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณปฏิเสธที่จะซื้อสินค้าในสถานที่นี้ทันที แน่นอน หากไม่มีเช็คที่ออกโดยแคชเชียร์ คุณจะไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณได้ เพราะในความเป็นจริงแล้ว คุณจะไม่สามารถพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการซื้อได้

ดังนั้นบรรทัดฐานของกฎหมายดังกล่าวจึงกำหนด กรณีต่อไปนี้โดยผู้บริโภคแต่ละรายมีสิทธิคืนสินค้าที่ซื้อได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ซื้อพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามตัวบ่งชี้คุณภาพที่ประกาศไว้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ากฎนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่บุคคลไม่ทราบและไม่สามารถทราบได้ว่ามีข้อบกพร่องอยู่หรือไม่ ท้ายที่สุดหากผู้บริโภคได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการมีข้อบกพร่องบางอย่างและทำการได้มาโดยเจตนาผู้ซื้อดังกล่าวจะสูญเสียโอกาสในการอ้างถึงข้อบกพร่องดังกล่าว
• สินค้าที่ซื้อไม่พอดีกับขนาด สี รูปร่าง ฯลฯ
• ผู้ขายให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อ

วันที่เดินทางกลับ

กฎหมายกำหนดขั้นตอนทั่วไปและเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อ กล่าวคือ ผู้บริโภคสามารถรับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อภายในสิบสี่วันหลังจากการซื้อ ควรพิจารณาว่าการนับถอยหลังของระยะเวลาสิบสี่วันเริ่มต้นจากวันถัดจากวันที่ระบุว่าเป็นวันที่ซื้อในเช็คที่ออกโดยแคชเชียร์

ผู้ขายอาจ เจตจำนงของตัวเองเพิ่มระยะเวลาข้างต้นในร้านของคุณ เพื่อลดระยะเวลานี้และเปลี่ยนขั้นตอนการคืนสินค้า ไม่มีฝ่ายใดในธุรกรรมการขายและการซื้อที่มีสิทธิ์

ข้อกำหนดการซื้อที่ส่งคืน

ตามบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้หากมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ยังไม่ได้ใช้
• อยู่ในสภาพดี
• คุณสมบัติทั้งหมดจะถูกรักษาไว้
• ซีล ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ได้รับการเก็บรักษาไว้

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าผู้ซื้อไม่สามารถคืนสินค้าทั้งหมดได้ กฎหมายกำหนดรายการสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ รวมถึงยา สุขอนามัยส่วนบุคคล และเครื่องสำอาง

รับเงินของคุณ

หากคุณมีเหตุผลทางกฎหมายทั้งหมดในการออกการคืนสินค้า และสินค้าที่คุณส่งคืนตรงตามเกณฑ์ข้างต้นทั้งหมด คุณก็สามารถไปที่ผู้ขายได้อย่างปลอดภัยและเริ่มจัดทำเอกสารการคืนสินค้า

ตามกฎหมาย กฎ และขั้นตอนที่ใช้บังคับสำหรับการประมวลผลขั้นตอนดังกล่าว ในการคืนเงินสำหรับการซื้อ ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องจัดหาสินค้า ใบรับประกัน (ถ้ามี) ใบเสร็จรับเงินหรือเช็คให้แก่ผู้ขาย แคชเชียร์ออกให้พร้อมกับเอกสารยืนยันตัวตนของผู้ซื้อ (เช่น หนังสือเดินทาง)

หากคุณชำระค่าสินค้าที่ซื้อโดยใช้บัตรธนาคาร คุณจะต้องให้บัตรธนาคารของคุณแก่ผู้ขาย โปรดทราบว่าเงินสามารถคืนไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงินเท่านั้น

ในการรับเงินที่ชำระตามขั้นตอนและกฎปัจจุบัน คุณจะต้องเขียนใบสมัครพร้อมคำร้องขอคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ โดยปกติแล้วผู้ขายจะมีช่องว่างของข้อความดังกล่าว

ในส่วนของผู้ขายเพื่อคืนเงินให้กับผู้ซื้อตามขั้นตอนปัจจุบันจะต้องดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ซื้อในแต่ละครั้ง

หลังจากกรอกเอกสารข้างต้นทั้งหมดแล้วเท่านั้น ผู้ขายจึงจะสามารถคืนเงินและให้เงินแก่คุณได้ไม่ว่าจะผ่านแคชเชียร์หรือโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

เงื่อนไขการคืนเงิน

หากคุณทำการซื้อโดยชำระเป็นเงินสดผู้ขายจะคืนเงินให้คุณในวันที่สินค้าถูกส่งคืน ในกรณีนี้สามารถคืนเป็นเงินสดได้เท่านั้น

หากคุณชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินสำหรับการซื้อที่ส่งคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงิน

โดยปกติการโอนดังกล่าวจะใช้เวลาสามถึงสิบวันตามปฏิทิน ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถรับเงินเป็นเงินสดหรือบัตรธนาคารได้

หากคุณชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรธนาคาร ผู้ค้าจะคืนเงินไปยังบัตรของคุณ เงินไปยังบัตรของคุณจะถูกส่งคืนภายในสามถึงสิบวันทำการธนาคาร

ขั้นตอนในการออกเงินคืนสำหรับการซื้อนั้นดูไม่น่ากลัวนักหากคุณเข้าใจ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะเข้าใจเพราะรู้ คำสั่งทั่วไปและกฎสำหรับการคืนเงินสำหรับการซื้อ คุณจะสามารถปกป้องสิทธิของคุณและสิทธิของครอบครัวของคุณ!

สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในหลายกรณี:

• ชำระค่าสินค้าที่ชำรุด
• การละเมิดวันที่จัดส่ง
• โอนเงินไม่ถูกต้องไปยังบัญชีปัจจุบัน
• การตัดเงินออกจากบัญชีโดยไม่ตั้งใจ

ในทุกกรณีเหล่านี้ จำเป็นต้องคืนเงินไปยังบัญชีปัจจุบัน ในเวลาเดียวกัน แต่ละตัวเลือกต้องการแนวทางที่แยกจากผู้ประกอบการหรือบริษัทแต่ละราย (โดยหลักมาจากตำแหน่งการสะท้อนในการรายงานและการชำระภาษี)

การคืนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันสำหรับบริการ (สินค้า)

ใน กิจกรรมผู้ประกอบการต่อไปนี้เป็นไปได้ เหตุผลในการคืนสินค้า :

1. วัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรมมีคุณภาพต่ำ. กฎหมายกำหนดบทความต่อไปนี้ของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย:

• ข้อ 18 - ผลที่ตามมาของการถ่ายโอนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ
• ข้อ 24 - ตามข้อตกลงกับผู้บริโภคในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในสินค้า

1. การละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงเกี่ยวกับปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่จัดหา. ในสถานการณ์ดังกล่าว การคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารจะพิจารณามาตรา 466 ที่เกี่ยวข้องกับการขจัดผลที่ตามมาของการโอนสินค้าคุณภาพต่ำ

1. การไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาในแง่ของระยะเวลาของการจัดหาวัตถุของการทำธุรกรรม กรณีดังกล่าวถูกควบคุมโดยบทความสองมาตราของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย (487 และ 23.1)

อ่านยัง -

คืนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันทำด้วยอินพุตต่อไปนี้:

• การโอนเงินย้อนกลับให้กับลูกค้าและผู้ซื้อ - 62.01 และ 51 (เดบิต / เครดิต)
• การโอนเงินล่วงหน้า - 62.02 และ 51 (เดบิต / เครดิต)

ลักษณะเฉพาะของการดำเนินการคือภาพสะท้อนของการตัดเงินออกจากบัญชีของ บริษัท

คืนเงินไปยังบัญชีปัจจุบันที่ได้รับจากซัพพลายเออร์ :

• การรับเงินที่เคยจ่ายให้กับผู้รับเหมาและซัพพลายเออร์ - 51 และ 60.01 (เดบิตและเครดิต)
• ผลตอบแทนจากผู้รับเหมาและผู้จัดหาเงินทดรองจ่ายที่โอนไปก่อนหน้านี้ - 51 และ 60.02 (เดบิต/เครดิต)

การดำเนินการดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเงินเข้าบัญชีของบริษัท

การรับเงินผิด

สถานการณ์ที่สองคือ เงินเข้าบัญชีกระแสรายวันโดยไม่ได้ตั้งใจ . เป็นไปได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ชำระเงินทำผิดพลาด (เช่น ลงทะเบียนผู้รับเงินผิด)
• ข้อผิดพลาดทางธนาคาร

จะทำอย่างไร? การคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารทำอย่างไร?

ตัวเลือก:

• ธนาคารให้ข้อมูลเกี่ยวกับการฝากเงินที่ผิดพลาด ในกรณีนี้ วันที่นับคือช่วงเวลาที่เจ้าของบัญชีได้รับการแจ้งเตือนที่เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน บริษัทต้องพิสูจน์ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นพบเกี่ยวกับการให้เครดิตเท็จจากแถลงการณ์ เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้ จำเป็นต้องคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ได้รับใบเสร็จรับเงิน

ธนาคารไม่มีสิทธิ์ตัดยอดเครดิตที่ผิดพลาดโดยอิสระ นอกจากนี้ บริษัทอาจไม่คืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• หากยังไม่ถึงกำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อผูกพัน
• พ้นกำหนดอายุความแล้ว

โอนผิด (ตัดจำหน่าย)

สถาบันสินเชื่อตัดเงินออกจากบัญชีของลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ ในสถานการณ์เช่นนี้ธนาคารจะต้อง การคืนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันในเวลาเดียวกันจะต้องชำระดอกเบี้ยซึ่งคำนวณตามอัตราการรีไฟแนนซ์ (กำหนดโดยธนาคารกลาง) สถานการณ์อาจแตกต่างออกไปหากมีการกำหนดเงื่อนไขแต่ละอย่างในสัญญา

การคืนเงิน (การตัดจำหน่าย) จากบัญชีโดยไม่มีคำสั่งจาก บริษัท ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ของกำไรหรือค่าใช้จ่าย ดังนั้นทั้งหมด การดำเนินงานทางการเงินกับธนาคารจะดำเนินการผ่านบัญชีย่อย (การคำนวณการเรียกร้อง) นอกจากนี้ในกรณีที่มีการถอนเงินที่ผิดพลาดและการคืนเงินไปยังบัญชีปัจจุบันในภายหลัง การบัญชีในภาคภาษีจะไม่ดำเนินการ

ดอกเบี้ยที่เรียกเก็บโดยสถาบันสินเชื่อสำหรับการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องจะแสดงอยู่ในบัญชีย่อยของรายได้อื่น 91-1 สำหรับภาษีเงินได้จำนวนเงินที่ได้รับจากธนาคารจะรวมอยู่ในรายได้ที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง ณ เวลาที่สถาบันสินเชื่อรับรู้ภาระผูกพัน

ผลลัพธ์คืออะไร?

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะต้องคืนเงินโดยเร็วที่สุด (โดยธนาคารหรือบริษัท) สิ่งสำคัญคือการสะท้อนการดำเนินงานในงบการเงินอย่างถูกต้อง

ในกรณีที่ผู้บริโภคไม่พอใจกับการซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อกลับไปที่ร้านได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นที่พิสูจน์การชำระเงินสำหรับการซื้อ หากเช็คไม่ได้รับการเก็บรักษาไว้ จะอนุญาตให้แสดงคำให้การของพยานที่เห็นข้อเท็จจริงของการได้มา

ในกรณีที่มีการปฏิเสธสินค้าโดยตรงในวันที่ซื้อ ลูกค้าส่งเอกสารทางการเงิน ผู้ขายกรอกใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อที่ยอมรับ

แต่ถ้าลูกค้ามาที่ร้านในโอกาสที่มีปัญหา สองสามวันหลังจากการซื้อ จะมีขั้นตอนที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับการโอนเงินที่ลูกค้าใช้ไป

ซึ่งจะต้องใช้เอกสารดังต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชันที่ระบุข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้าและเหตุผลที่ปฏิเสธการซื้อ
• เอกสารทางการเงิน
• สั่งเงินสด.

ในกรณีนี้ เงินจะออกโดยแคชเชียร์ที่โต๊ะเงินสดของร้านค้าตามใบเพิ่มหนี้ซึ่งระบุข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้า

ขั้นตอนการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

เป็นสิทธิ์ของลูกค้าที่จะเลือกวิธีการชำระเงิน ดังนั้นรูปแบบการชำระเงินจึงขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ซื้อและความสามารถทางเทคนิคของจุดขาย ปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ชำระเงินที่ร้านค้าปลีกโดยใช้บัตรเครดิต หรือแบ่งการชำระเงินเป็นเงินสดและไม่ใช่เงินสด ในกรณีเช่นนี้ ผู้ขายในร้านค้าต้องเผชิญกับคำถามว่าจะดำเนินการคืนเงินได้อย่างไรหากลูกค้าต้องการ

ในกรณีนี้ จะใช้กฎบางอย่าง หากซื้อด้วยเงินสด การคืนเงินจะทำจากแคชเชียร์เช่นเดียวกับการโอนเงินผ่านธนาคาร ในกรณีหลัง ลูกค้าต้องสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขอคืนบัตรและระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

เงินจะต้องถูกส่งคืนในรูปแบบที่ไม่ใช่เงินสด หากเดิมทีการซื้อนั้นจ่ายด้วยบัตร

การคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

หากผู้ซื้อชำระค่าสินค้าด้วยบัตร ใช้กระเป๋าเงินทางอินเทอร์เน็ต โอนเงินหรือชำระเงินจากบัญชี จำนวนเงินจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกัน

เมื่อทำการส่งคืน คุณต้องระบุ:

• สินค้าที่มีคุณสมบัติหลักที่เก็บรักษาไว้และบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์
• ใบรับประกัน ถ้ามี;
• หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันตัวตนของผู้ซื้อ
• การขอคืนเงินที่ใช้ไป

แอปพลิเคชันถูกวาดขึ้นในรูปแบบอิสระหรือตามรุ่นเฉพาะที่ใช้ในร้านเฉพาะ

เหตุผลในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

หากสินค้าที่ซื้อไม่เหมาะกับพลเมืองในแง่ของสี ขนาด หรือพารามิเตอร์ทางกายภาพอื่นๆ คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้ภายใน 2 สัปดาห์ ร้านค้ามีหน้าที่รับสินค้าก็ต่อเมื่อบรรจุภัณฑ์ ซีลและฉลากทั้งหมดไม่บุบสลาย ยิ่งกว่านั้น ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันแก่ลูกค้าเพื่อทำการแลกเปลี่ยนซึ่งจะทำก่อน หากไม่มีสินค้าดังกล่าวในวันที่มีการหมุนเวียนพวกเขามักจะคืนเงิน

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง สามารถส่งคืนได้ภายในระยะเวลารับประกัน หากผู้ขายไม่สามารถยกเลิกข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพในยี่ห้อเดียวกันได้ ผู้ขายจะชดเชยค่าใช้จ่ายให้ 100% ของจำนวนเงิน ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญาจัดหาที่จัดทำขึ้นระหว่างทั้งสององค์กร จะมีการจ่ายค่าชดเชยหากมีการชำระเงินล่วงหน้าภายใต้สัญญา

เงื่อนไขการคืนเงินให้กับผู้ซื้อเมื่อส่งคืนสินค้า

กฎหมายมีข้อกำหนดหลายประการสำหรับการคืนเงิน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเหตุผลในการปฏิเสธการซื้อและวิธีการชำระเงิน

กรณีไม่ชำระด้วยเงินสดจะต้องคืนเงินภายในสิบวัน คืนเงินภายใน 3 วัน และการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะดำเนินการภายในไม่กี่สัปดาห์

ควรเพิ่มเติมว่าหากการชำระเงินล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ต่าง ๆ ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องให้ชำระค่าปรับ ในกรณีนี้มันใช้งานได้ กฎทั่วไปตามที่คืนเงินคือ 1% ของค่าใช้จ่ายในแต่ละวันที่ค้างชำระ อย่างไรก็ตาม การเรียกร้องดังกล่าวจะเกิดขึ้นหลังจากการตัดสินใจของหน่วยงานตุลาการเท่านั้น

คำขอคืนเงินของผู้ซื้อ

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิระบุว่าผู้ซื้อสามารถแลกเปลี่ยนคืนสินค้าได้หากไม่เหมาะกับสีรูปแบบขนาด และที่นี่จำเป็นต้องเขียน ควรชี้แจงว่ามีรายการสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ ได้แก่ ยา ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล เครื่องประดับ, พืช.

หากการซื้อไม่รวมอยู่ในรายการพิเศษ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินหากสินค้าที่คล้ายกันไม่ใช่ ช่วงเวลานี้เวลาไม่สามารถใช้ได้ที่เต้าเสียบ ตัวเลือกเหล่านี้เป็นไปได้ในขณะที่ยังคงการนำเสนอ คุณลักษณะของผู้บริโภค และตราประทับไว้เท่านั้น ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องจัดทำและลงนามในคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่เหมาะสม