Ev › Fren sistemi › Kuruluşun dış ortamının doğrudan etki faktörleri. Doğrudan etkinin çevresel faktörleri

Kuruluşun dış ortamının doğrudan etki faktörleri. Doğrudan etkinin çevresel faktörleri

işgücü kaynakları (iş piyasası)

tedarikçiler

tüketiciler

rakip sendikalar

yasalar ve devlet kurumları

Kaynak sağlayıcılar ne kadar fazlaysa, bu faktör işletme için o kadar önemlidir. Diğer ülkelerden tedarikçilerin kullanılması ekonomik olarak karlı olabilir, ancak aynı zamanda kur dalgalanmaları, siyasi istikrarsızlık vb. nedeniyle risk artar.

Tüketici, işletme için ana unsuru belirler - neyi ve tercihen hangi fiyata üretileceğini. Faaliyetlerinin verimliliği ve nihayetinde rekabetçi bir ortamda hayatta kalabilmesi, bir işletmenin tüketici bulma yeteneğine bağlıdır.

Tüketicilerle birlikte rekabet, malların fiyatını ve kalitesini belirler. İşletmeler işgücü kaynaklarını, hammaddeleri, malzemeleri, teçhizatı, sermayeyi ve diğer üretim faktörlerini kullanma hakkı için rekabet eder.

Devlet organları, mevcut mevzuata uygun olarak, ücretli işgücü kullanımı, malların ithalatı ve ihracatı, toprak altı ve diğer doğal kaynakların kullanımı konusunda bir kısıtlama sistemi oluşturur ve ayrıca devlet ve yerel bütçeleri yenileme prosedürünü oluşturur. vergilerden.

Sendika, işgücünün ana tedarikçisi olarak hareket eder. İşletme yönetimi ve sendika tarafından imzalanan sözleşme, çalışma koşullarını, verimlilik standartlarını, ödeme şekillerini, işe alma ve işten çıkarma koşullarını ve ileri eğitim fırsatlarını şart koşuyor.

Dolaylı etki faktörleri, bir kuruluşun operasyonları üzerinde doğrudan ve ani bir etkiye sahip olmayan, ancak yine de onları etkileyen faktörlerdir.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:

ülke ekonomisinin durumu

Siyasi faktörler

bilimsel ve teknik ilerleme

sosyo-kültürel faktörler

nüfus ile ilişki

Uluslararası Çevre

Ekonominin genel durumu, ekonomik büyüme veya durgunluk, enflasyon, kredi alma koşulları, faiz oranı ve diğerleri İşletmenin yönetimi, makroekonomik düzeydeki değişiklikleri sürekli olarak izlemeli ve kayıpları en aza indirecek kararlar almalıdır.

Sosyo-kültürel faktörler, işletmenin faaliyet gösterdiği çevreye bağlıdır. Bunlar arasında gelenekler, yaşam değerleri, tutumlar vb. yer alır. Bu faktörler grubu, bazı durumlarda kuruluşun faaliyetleri üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabileceğinden, yöneticilerin biraz ilgilenmesini gerektirir.

Değişimi aynı zamanda işletme liderlerinin görüş alanında olması gereken siyasi faktörler şunları içerir: ülkedeki ve diğer ülkelerdeki genel siyasi durum, askeri çatışma olasılığı, grevler, mevcut can güvenliği standartları, işçi alımı, tüketici haklarının korunması vb. için mevcut kurallar.

Bilimsel ve teknolojik ilerleme içsel değişken "teknoloji" ile yakından ilişkilidir. Teknik ve teknolojik yenilikler, üretimin etkinliğini, ürünlerin eskime oranını, tüketicilerin bir işletmeden hangi mal ve hizmetleri beklediğini etkiler.

Uluslararası durumu dikkate almak, her şeyden önce, petrol, gaz ve petrol ürünleri ticareti ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere uluslararası ticarette faaliyet gösteren işletmeler için gereklidir. Şu anda uluslararası ticaret türleri aşağıdaki gibidir:

Bu nedenle, iç ve dış çevrenin faktörleri, bir işletmenin gelişimi için stratejik alternatiflerin seçiminde, seçilen stratejiyi uygulama koşullarında ve son derece hareketli bir pazar ortamında bir işletmenin ekonomik verimliliğinde önemli bir etkiye sahiptir. Dolayısıyla bu faktörlerdeki değişimi kontrol etmek ve bu değişimlere uyum sağlamak bir organizasyonun başarısının en önemli bileşenleridir.

Yalta - 2015

giriiş

1. Modern görünümler kuruluşun iç ve dış çevresi hakkında. İş ortamı kavramı.

2. Kuruluşun iç ortamı.

3. Kuruluşun dış ortamı

Doğrudan Etki Faktörleri

dolaylı etki faktörleri

4. Kuruluşun iç ve dış ortamını analiz etme yöntemleri

5. Dış ve iç ortamı iyileştirme fırsatları

Çözüm

Kullanılan literatür listesi

giriiş

en önemli kavram yönetimde organizasyondur. Herhangi bir organizasyon çevrede bulunur ve faaliyet gösterir. İstisnasız tüm kuruluşların her eylemi, yalnızca ortamın uygulanmasına izin vermesi durumunda mümkündür. Bunun kaynağı iç çevredir. yaşam gücü. Örgütün işleyişi için gerekli olan potansiyeli barındırır, ancak aynı zamanda bir sorun kaynağı ve hatta onun ölümü olabilir. Dış çevre, organizasyonu kaynaklarla besleyen kaynaktır. Örgüt, dış çevre ile sürekli bir değişim halindedir ve bu sayede kendisine hayatta kalma olanağı sağlar. Doğal olarak, bu anlar yöneticinin sürekli ilgisinin konusu olmalıdır. Bu nedenle, bunun ana görevi dönem ödeviörgütün iç ve dış çevresinin sürekli etkileşim halinde olan unsurları dikkate alınacaktır. Bu faktörlerin çeşitli yöntemlerle değerlendirilmesi ve analizinin yanı sıra.

Bu nedenle, bu çalışmanın amacı, işletmenin (kuruluşun) başarılı bir şekilde çalışması için gerekli olan daha etkili yönetim kararları için kuruluşun iç ve dış ortamını incelemektir.

1. Kuruluşun iç ve dış ortamı hakkında modern fikirler.

İş ortamı kavramı

Yönetimde, iş ortamı, şirketin işleyişini etkileyen ve bunları ortadan kaldırmak veya bunlara uyum sağlamak için yönetimsel kararlar alınmasını gerektiren koşul ve faktörlerin varlığı olarak anlaşılır. Herhangi bir organizasyonun ortamının genellikle iki alandan oluştuğu kabul edilir: iç ve dış. Dış çevre, mikro çevre (veya çalışma veya doğrudan çevre veya dolaylı etki ortamı) ve makro çevre (veya genel veya doğrudan iş ortamı veya doğrudan etki ortamı) olarak ikiye ayrılır.

İç çevre, şirketin bilimsel, teknik ve üretim ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmeyi amaçlayan bir yönetim mekanizmasını içeren şirketin ekonomik organizması olarak anlaşılmaktadır. Ne zaman Konuşuyoruz firmanın iç ortamı hakkında, yani firmanın tümünü kapsayan küresel yapısı hakkında üretim işletmeleri firmalar, finans, sigorta, nakliye ve firmaya dahil olan diğer bölümler, yeri ve faaliyet alanı ne olursa olsun.

Dış çevre, belirli bir şirketin faaliyetlerinden bağımsız olarak, çevrede ortaya çıkan, ancak işleyişi üzerinde etkisi olan veya olabilecek ve bu nedenle yönetim kararları gerektiren tüm koşullar ve faktörler olarak anlaşılmaktadır.

Ancak, bu faktörlerin seti ve ekonomik faaliyet üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi her şirket için farklıdır. Devam eden araştırmaların veya güncel olayların sonuçlarına, uygun yönetim kararları almak için özel araç ve yöntemlerin geliştirilmesi eşlik eder.

Tüm işletmeler, operasyonlarını yönlendiren bir ortamda faaliyet gösterir ve uzun vadeli hayatta kalmaları, çevrenin beklenti ve taleplerine uyum sağlama becerilerine bağlıdır. Kuruluşun iç ve dış ortamını ayırt eder. İç çevre, organizasyon içinde meydana gelen süreçlerin uygulanmasını sağlayan ana unsurları ve alt sistemleri içerir. Dış çevre, örgütün dışında bulunan ve örgütün davranışını etkileyebilen bir dizi faktör, konu ve koşuldur.

Dış çevrenin unsurları iki gruba ayrılır: kuruluş üzerinde doğrudan ve dolaylı etki faktörleri. Doğrudan etki ortamı (iş ortamı, mikro çevre), iş sürecini doğrudan etkileyen ve kuruluşun işleyişinden aynı etkiyi yaşayan unsurları içerir. Bu ortam her kuruluşa özeldir ve kural olarak kuruluş tarafından kontrol edilir.

Dolaylı etki ortamı (makro çevre), kuruluşta meydana gelen süreçleri doğrudan değil, dolaylı olarak etkileyen unsurları içerir. Bu ortam genellikle tek bir kuruluşa özgü değildir ve genellikle onun kontrolü dışındadır.

2. Kuruluşun iç ortamı

Yönetici, organizasyonun iç değişkenlerinin organik bir bileşimi olan iç ortamını yaratır ve gerektiğinde değiştirir. Ancak bunun için onları ayırt edebilmesi ve tanıyabilmesi gerekir.

Dahili değişkenler, bir organizasyon içindeki durumsal faktörlerdir.

Kuruluşun kendi içinde yönetimin dikkatini gerektiren ana değişkenler hedefler, yapı, görevler, teknoloji ve insanlardır.

Hedefler, bir grubun birlikte çalışarak elde etmeye çalıştığı belirli son durumlar veya istenen sonuçlardır.

Çoğu kuruluşun temel amacı kar elde etmektir. Bir kuruluşun üç ana kar yönelimi türü vardır:

Maksimizasyonu;

"Tatmin edici" bir kar elde etmek, yani. Sonuç olarak, kâr planlanırken, risk derecesi dikkate alınırsa "yeterli" kabul edilir;

Kar minimizasyonu. Bu seçenek, maksimum kaybın en aza indirilmesiyle birlikte beklenen minimum gelirin en üst düzeye çıkarılmasını ifade eder.

Ancak tüm kuruluşların asıl amacı kâr etmek değildir. Bu, kiliseler, hayır kurumları gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar için geçerlidir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşların çeşitli hedefleri vardır, ancak muhtemelen daha çok sosyal sorumluluğa odaklanırlar. Hedefe dayalı oryantasyon, sonraki tüm yönetim kararlarını kapsar.

Bir organizasyonun yapısı, organizasyonun hedeflerine en etkili şekilde ulaşmanıza olanak tanıyan bir biçimde oluşturulmuş, yönetim seviyeleri ile işlevsel alanlar arasındaki mantıksal bir ilişkidir.

Yapının ana kavramı, uzmanlaşmış bir işbölümüdür. Karakteristik bir özellik, uzmanlaşmış işbölümüdür - bu işin uzmanlara atanması, yani. bunu bir bütün olarak organizasyonun bakış açısından en iyi şekilde gerçekleştirebilenler. Pazarlama, finans ve üretim uzmanları arasındaki işbölümü buna bir örnektir.

Bir görev önceden belirlenmiş bir iş, bir dizi iş veya önceden belirlenmiş bir zaman çerçevesi içinde önceden belirlenmiş bir şekilde tamamlanması gereken bir iştir. Teknik açıdan, görevler çalışana değil, pozisyonuna atanır. Yönetimin yapıya ilişkin kararına dayanarak, her pozisyon, kuruluşun amaçlarına ulaşılmasına gerekli katkı olarak kabul edilen bir dizi görevi içerir.

Kuruluşun görevleri geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır. Bu insanlarla, nesnelerle, bilgilerle çalışmaktır.

Görevlerin doğası ve içeriğindeki değişiklikler, uzmanlaşmanın evrimi ile yakından ilişkilidir. Adam Smith'in ünlü pim imalatı örneğinde gösterdiği gibi, bir uzman üretkenliği büyük ölçüde artırabilir. Yüzyılımızda, teknolojik yenilikler ve teknoloji ile emek uzmanlaşmasının sistemik birleşimi, görev uzmanlaşmasını Smith'in hayal bile edemeyeceği bir dereceye kadar derin ve karmaşık hale getirdi.

İç ortamda bir faktör olarak teknoloji, birçok insanın düşündüğünden çok daha önemlidir. Çoğu insan teknolojiyi, yarı iletkenler ve bilgisayarlar gibi icatlar ve makinelerle ilgili bir şey olarak görür. Bununla birlikte, teknolojinin kuruluşlar ve toplumlar üzerindeki etkisi hakkında kapsamlı yazılar yazan sosyolog Charles Perrow, teknolojiyi ham maddeleri -insan, bilgi veya fiziksel malzemeler- istenen ürün ve hizmetlere dönüştürmenin bir yolu olarak tanımlar.

Teknoloji standardizasyon ve mekanizasyon anlamına gelir. Yani, standart parçaların kullanılması, üretim ve onarım sürecini büyük ölçüde kolaylaştırabilir. Günümüzde üretim süreci standardize edilmemiş çok az mal vardır.

İnsanlar herhangi bir organizasyonun bel kemiğidir. Bir organizasyondaki insanlar ürününü yaratırlar, organizasyonun kültürünü, iç iklimini şekillendirirler, organizasyonun ne olduğunu belirlerler.

Bu durum nedeniyle yönetici için insan “bir numaralı özne” konumundadır. Yönetici, personel oluşturur, aralarında bir ilişkiler sistemi kurar, onları ortak çalışmanın yaratıcı sürecine dahil eder, iş yerinde gelişimlerini, eğitimlerini ve terfilerini teşvik eder.

iç hayat organizasyon birçok kişiden oluşur çeşitli aktiviteler, alt süreçler ve süreçler. Çok çeşitli eylem ve süreçlere rağmen, beş fonksiyonel süreç grubu ayırt edilebilir. Bu işlevsel süreç grupları şunlardır: üretim, pazarlama, finans, personel ile çalışma, muhasebe (muhasebe ve ekonomik faaliyetin analizi).

Üretim yönetimi alanında, yönetim aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir: ürün geliştirme ve tasarım yönetimi; teknolojik sürecin seçimi, maliyetleri optimize etmek için süreç için personel ve ekipmanın yerleştirilmesi; hammadde, malzeme ve yarı mamul ürünlerin satın alınmasının yönetimi; depolarda stok yönetimi; kalite kontrol.

Pazarlama yönetimi, kuruluşun müşterilerinin ihtiyaçlarının tatmini ile kuruluşun amaçlarına ulaşılmasını tek bir tutarlı süreçte ilişkilendirmek için tasarlanmıştır. Bunun için süreç ve aksiyonlar şu şekilde yönetilmektedir: pazar araştırması; reklam; fiyatlandırma; satış sistemlerinin oluşturulması; oluşturulan ürünlerin dağıtımı; satış.

Finansal yönetim, yönetimin kuruluştaki fonların hareket sürecini yönetmesidir. Bunu yapmak için aşağıdakiler gerçekleştirilir: bütçeleme ve mali plan; parasal kaynakların oluşumu; örgütün yaşamını belirleyen çeşitli taraflar arasında paranın dağıtılması; kuruluşun finansal potansiyelinin değerlendirilmesi.

Personel yönetimi, üretimin sağlanması ve insan kaynaklarına sahip diğer alanlar (işe alma, eğitim ve yeniden eğitim) ile ilişkilidir.

Muhasebe yönetimi, işleme ve analiz sürecini yönetmeyi içerir finansal bilgi kuruluşun fiili faaliyetlerini yetenekleriyle ve diğer kuruluşların faaliyetleriyle karşılaştırmak için kuruluşun çalışmaları hakkında.

Ana dahili değişkenler yukarıda tartışılmıştır. Ancak yönetimde bu değişkenlerin asla ayrı düşünülmemesi gerektiği unutulmamalıdır. Hiç kimse kuruluşun amaçlarının hedeflerin gelişimini etkilediğini inkar edemez. Benzer şekilde, diğer tüm dahili değişkenler birbirine bağlıdır ve birbirini etkiler.

Kuruluşun iç ortamı, unsurlarının ve yapısının bileşimini vurgulayarak statik bakış açısıyla ve dinamikler açısından, yani içinde meydana gelen süreçler açısından düşünülebilir. İç çevrenin unsurları arasında hedefler, görevler, insanlar, teknolojiler, bilgi, yapı, organizasyon kültürü ve diğer bileşenler.

İnsanlar, örgütün iç ortamında özel bir yere sahiptir. Yetenekleri, eğitimleri, nitelikleri, deneyimleri, motivasyonları ve bağlılıkları nihai olarak organizasyonun sonuçlarını belirler. Örgütün öncelikle içinde çalışan insanlar olduğunun, örgütün ana kaynağının onlar olduğunun farkına varılması, personele karşı tutumu değiştirir. Yöneticiler, insan seçimine, organizasyona girişlerine büyük önem verirler, çalışanların eğitimi ve gelişimi ile meşgul olurlar ve yüksek bir çalışma hayatı kalitesi sağlarlar.

Bir organizasyonda çalışan insanlar, aralarındaki ilişkiler ve etkileşimler, organizasyonun sosyal alt sistemini oluşturur. Üretim ve teknik alt sistem, gelen kaynakları bitmiş bir ürüne işleyen bir makineler, ekipman, hammaddeler, malzemeler, aletler, enerji kompleksi içerir. Bu alt sistemin temel özellikleri şunlardır: kullanılan teknolojiler, işgücü verimliliği, üretim maliyetleri, ürün kalitesi, envanter hacmi. Finansal alt sistem, organizasyondaki fonların hareketini ve kullanımını gerçekleştirir. Özellikle likiditeyi sürdürmek ve karlılığı sağlamak, yatırım fırsatları yaratmak. Pazarlama alt sistemi, piyasayı inceleyerek, bir satış sistemi oluşturarak, en uygun fiyatlandırmayı ve etkili reklamcılığı organize ederek ve ayrıca pazar payını artırmak için yeni ihtiyaçlar oluşturmak amacıyla pazarı aktif olarak etkileyerek şirketin ürünlerindeki müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamakla ilişkilidir. ve satışların karlılığını artırmak.

3. Kuruluşun dış ortamı

İç çevrenin faktörleri gibi, dış çevrenin faktörleri de birbiriyle ilişkilidir. Çevresel faktörlerin birbirine bağlılığı, bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkileme gücü düzeyi olarak anlaşılmaktadır. Nasıl ki herhangi bir içsel değişkendeki değişiklik diğerlerini etkileyebilirse, bir çevresel faktördeki değişiklik diğerlerini de değiştirebilir.

Dış ortam sabit değildir, sürekli değişir. Birçok araştırmacı, modern organizasyonların ortamının artan bir hızla değiştiğine dikkat çekmiştir. Oldukça mobil bir ortamda faaliyet göstermenin karmaşıklığı göz önüne alındığında, bir kuruluş veya departmanları, kendi iç değişkenleri hakkında etkili kararlar almak için daha çeşitli bilgilere güvenmelidir. Bu da karar vermeyi zorlaştırıyor.

Doğrudan etki ortamı aynı zamanda kuruluşun doğrudan iş ortamı olarak da adlandırılır. Bu çevre, belirli bir organizasyonun faaliyetlerini doğrudan etkileyen çevre konularını oluşturur.

Sistem yaklaşımı açısından örgüt, girdileri çıktılara dönüştüren bir mekanizmadır. Ana girdi türleri malzeme, ekipman, enerji, sermaye ve iş gücü. Tedarikçiler bu kaynakların girdisini sağlar. Diğer ülkelerden kaynak almak fiyat, kalite veya miktar açısından daha karlı olabilir, ancak aynı zamanda döviz kuru dalgalanmaları veya siyasi istikrarsızlık gibi çevresel faktörleri tehlikeli bir şekilde artırır.

Tüm tedarikçiler birkaç gruba ayrılabilir - malzeme tedarikçileri, sermaye, işgücü kaynakları.

yasalar ve devlet kurumları. Birçok yasa ve Devlet kurumları kuruluşları etkiler. İster şahıs şirketi, şirket, şirket veya kar amacı gütmeyen kuruluş olsun, her kuruluşun belirli bir yasal statüsü vardır ve bir kuruluşun işini nasıl yürüteceğini ve hangi vergileri ödemesi gerektiğini belirleyen bu statüdür.

Bilindiği gibi, piyasa ekonomisindeki devletin kuruluşlar üzerinde hem vergi sistemi, devlet mülkiyeti ve bütçe yoluyla dolaylı bir etkisi hem de yasama işlemleri yoluyla doğrudan bir etkisi vardır.

tüketiciler. Kuruluşun amacından bahseden tanınmış yönetim uzmanı Peter F. Drucker, kendisine göre işin tek gerçek amacının bir müşteri yaratmak olduğunu vurguladı. Bu şu anlama gelir: Kuruluşun hayatta kalması ve varlığının gerekçelendirilmesi, faaliyetlerinin sonuçlarından bir tüketici bulma ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır.

önem kazanıyorlar modern koşullar ve sadece talebi değil, aynı zamanda firmaların imajını da etkileyen çeşitli tüketici dernekleri ve dernekleri. Tüketicilerin davranışlarını, taleplerini etkileyen faktörleri dikkate almak gerekir.

yarışmacılar Rekabet gibi bir faktörün organizasyon üzerindeki etkisi tartışılamaz. Her işletmenin yönetimi, tüketicilerin ihtiyaçlarının rakipler kadar etkin bir şekilde karşılanmaması durumunda işletmenin uzun süre ayakta kalamayacağını açıkça anlamaktadır. Çoğu durumda, tüketicilerden ziyade rakipler, ne tür bir performansın satılabileceğini ve hangi fiyatın istenebileceğini belirler.

Dolaylı çevresel faktörler veya genel dış çevre, genellikle organizasyonu doğrudan çevresel faktörler kadar belirgin şekilde etkilemez. Ancak yönetimin bunları dikkate alması gerekiyor.

Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır. Bu nedenle, çalışması genellikle öncelikle tahminlere dayanmaktadır. Dolaylı etkinin ana çevresel faktörleri, teknolojik, ekonomik, sosyo-kültürel ve politik faktörlerin yanı sıra yerel topluluklarla ilişkileri içerir.

Teknoloji hem içsel bir değişkendir hem de harici faktör büyük önem. Bir dış faktör olarak, örneğin otomasyon, bilişim vb. alanlarda kuruluşu etkileyen bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyini yansıtır.

Sosyo-kültürel faktörler, nüfusun talep oluşumunu, çalışma ilişkilerini, düzeyini etkiler. ücretler ve çalışma koşulları hakkında. Bu faktörler toplumun demografik durumunu içerir.

Siyasi ortamın bazı yönleri, örgütün liderleri için özel bir öneme sahiptir. Bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin işle ilgili ruh halidir. Diğer ülkelerde faaliyet gösteren veya pazarları olan şirketler için siyasi istikrar faktörü büyük önem taşımaktadır.

Hemen hemen tüm kuruluşlar için, bir kuruluşun faaliyet gösterdiği yerel topluluğun hakim olan tutumu, dolaylı etki ortamında bir faktör olarak büyük önem taşımaktadır. Hemen hemen her toplulukta, işle ilgili olarak, belirli bir girişimin faaliyetlerini nerede konuşlandırmanın mümkün olduğunu belirleyen özel kanunlar ve yönetmelikler vardır.

Yukarıda açıklanan çevresel faktörler tüm kuruluşları bir dereceye kadar etkilerken, uluslararası alanda faaliyet gösteren kuruluşların ortamı oldukça karmaşıktır. İkincisi, her ülkeyi karakterize eden benzersiz faktörler kümesinden kaynaklanmaktadır. Ekonomi, kültür, emek ve maddi kaynakların miktarı ve kalitesi, yasalar, devlet kurumları, siyasi istikrar ve teknolojik gelişme düzeyi ülkeden ülkeye değişir. Yöneticiler, planlama, örgütleme, teşvik etme ve kontrol etme işlevlerini yerine getirirken bu farklılıkları dikkate almak zorundadır.

Bir kuruluş işini iç pazar dışında yürütmeye başladığında, ilgili prosedürler belirli belirli çevresel faktörler için değişikliğe tabidir. Araştırma ekibinin işaret ettiği gibi: "Firma hangi açıdan yeni çevreülke içinde daha tanıdık olandan farklı ve yeni koşullarda yönetim teorisi ve pratiğinin nasıl değiştirileceğine karar vermek. Bununla birlikte, uluslararası çevre faktörlerinin analizi zor ve acil bir iştir.

3.1 Doğrudan etki faktörleri

Doğrudan etki ortamı, kuruluşun performansını doğrudan etkileyen faktörleri içerir.

Doğrudan etkinin aşağıdaki çevresel faktörleri ayırt edilir:

tüketiciler, tedarikçiler, aracılar, yetkililer, kanunlar, sendikalar, rakipler.

İncelenen kuruluşla ilgili olarak en önemlileri şunlardır: tüketiciler, tedarikçiler, yetkililer ve çıkardıkları yasalar, rakipler.

Bu faktörlerin her birine daha yakından bakalım.

Tedarikçiler ve tüketiciler, işletme için dış çevrenin en önemli unsurlarıdır. Yukarıda bahsedildiği gibi, firmanın müşterileri tüketici olarak hareket eder, çünkü hizmetleri kullanıyorlar bu işletme. Tedarikçiler de önemli bir rol oynamaktadır: akaryakıt ve rayların üstyapısı hangi fiyatlardan alınacak, ulaşım tarifeleri böyle olacak.

Bu iki faktör, bu alandaki faaliyetlerde olduğu gibi, organizasyon için önem açısından ilk sırada yer almaktadır. Nakliye ücretleri ne kadar düşük olursa, o kadar çok müşteri olacaktır. Doğal olarak, bir şirketin ne kadar çok müşterisi olursa, gelişme için o kadar çok fırsatı olur, faaliyetleri o kadar küresel olarak konuşlandırılabilir ve buna bağlı olarak kâr miktarı da o kadar yüksek olabilir.

Doğrudan etkinin dış ortamının en önemli faktörleri arasında, çıkardıkları makamlar ve yasalar da not edilebilir. Bu tür bir organizasyonun faaliyetlerini (doğrudan veya dolaylı yöntemlerle) hem teşvik edebilir hem de sınırlayabilirler, çünkü tekel firması.

Doğrudan etki ortamındaki ana faktörler, kaynak sağlayıcılardır; ürün ve hizmet tüketicileri; rakipler; devlet kurumları ve düzenlemelerörgütün performansını doğrudan etkileyen unsurlardır.

Doğrudan etki ortamının analizi, bireysel faktörlerin ve bunların etkileşimlerinin dikkate alınmasını içerir.

Tedarikçiler, çeşitli kaynaklar için kuruluşun ihtiyaçlarını karşılar. Ana kaynak türleri: malzeme, emek, finansal, bilgi.

Maddi kaynakların sağlanması, diğer koşullara bağlı olarak, ihtiyaçların hacmine ve yapısına uygun olarak hammadde ve yarı mamul ürünlerin, bileşen parçalarının ve montajlarının, ekipmanın, enerjinin zamanında tedarikini içerir.

Mali kaynakların sağlanması, gerekli kaynakların hacminin ve yapısının, yatırımcılarla ilişkilerin, mali ve ticari yapıların, bütçenin ve kişilerin doğrulanmasını içerir.

Modern bir organizasyon için, yönetime kaliteli bilgi sağlamanın önemi artmaktadır. Bu, pazarlar, rakiplerin planları, hükümet politikası öncelikleri, yeni ürün geliştirmeleri vb. hakkında bilgi olabilir.

Kuruluşa nicelik, yapı, genel ve mesleki eğitim düzeyi ve yaş bakımından kendisine karşılık gelen işgücü kaynakları sağlanarak özel bir yer işgal edilir. Burada en önemlisi, yüksek vasıflı üst düzey yöneticilerin katılımının yanı sıra, organizasyon içinde de dahil olmak üzere yetenekli liderlerin eğitimidir.

Tüketiciler üretilen mal veya hizmetleri satın alırlar. Talep hacmine bağlı olarak, küçük ve büyük tüketiciler ayırt edilir. İkincisinin taleplerinin muhasebeleştirilmesi, kuruluşun başarılı bir şekilde çalışması için gerekli bir koşuldur. Tüketicilere yönelik tutuma bağlı olarak, kuruluşun farklı stratejilerinden bahsedebiliriz: halihazırda üretilmiş ürünleri satmak; tüketicinin ihtiyaç duyduğu ürünleri üretmek; tüketicinizi üretilecek ürünleri satın alma ihtiyacı konusunda ikna ederek şekillendirin.

Devlet ve belediye organları da kuruluşu doğrudan etkiler ve bu nedenle doğrudan etki ortamı ile ilgilidir. Bunlar vergi ve sıhhi teftişler, istatistiksel muhasebe organları vb.

Kuruluşun tedarikçiler ve tüketicilerle etkileşiminin bir sonucu olarak, bir ekonomik ilişkiler sistemi oluşur - biri en önemli özellikler doğrudan etki ortamları.

Diğer bir özellik ise pazar ortamının durumudur. Burada her şeyden önce çevrenin doğası belirlenir - tekel (saf, doğal), oligopol veya tekelci rekabet.

Yarışmacılar çeşitli nesneler için yarışabilirler. Geleneksel olarak - ürün satış pazarları için. Şu anda, tüketicilerin parası için ikame ürün üreticileriyle de bir mücadele var.

Kaynaklar ayrıca rekabetin nesneleri olabilir: emek, maddi ve finansal, bilimsel ve teknik gelişmeler vb.

Devlet etkisi, mevzuat ve devlet organlarının faaliyetleri yoluyla gerçekleştirilir. Mevzuat, çalışanlar ve işverenler arasındaki çalışma ilişkilerini, vergiyi, gümrük ilişkilerini, işgücünün korunmasını, belirli ürün türlerinin üretim koşullarını, tüketicinin korunmasını, çevre üzerindeki çevresel etkiyi vb. düzenler.

Gerçekleştirdikleri işlevlerin niteliğine göre, devlet organları şartlı olarak denetleyici ve düzenleyici olanlara ayrılabilir. Aynı zamanda kullandıkları çeşitli yollar ve kuruluşları etkileme yöntemleri - lisans verme, vergi oranları ve kotaları belirleme, fiyatları ve tarifeleri düzenleme, inşaat alanlarını belirleme vb.

3.2 Dolaylı etki faktörleri

Dolaylı etki ortamı, kuruluşun operasyonları üzerinde doğrudan ve acil bir etkisi olmayan faktörlerden oluşur.

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri daha karmaşık bir yapıya, çok yönlü bir yapıya sahiptir. Doğrudan etkiye sahip çevresel faktörlerden daha az ölçüde organizasyon tarafından etkilenirler. Dolaylı etki ortamı hakkındaki bilgiler genellikle eksiktir. Bu ortamın kuruluşun rekabet edebilirliği üzerindeki artan etkisi bağlamında, analitik verilere değil, sübjektif değerlendirmelere güvenilmelidir.

Dolaylı etkinin çevresel bir faktörü olarak teknoloji, üretici güçlerin genel seviyesini karakterize eder. Bu ortamdaki en dinamik faktör budur. Farklı sektörlerdeki teknoloji değişiminin düzeyi ve hızı önemli ölçüde farklılık gösterir. Bununla birlikte, en bilgi yoğun endüstriler ve endüstriler - bilgisayar teknolojisi, telekomünikasyon sistemleri, sentetik malzemelerin üretimi - diğer kuruluşlar, faaliyetlerinin etkinliği üzerinde önemli ve artan bir etkiye sahiptir. Üretim geliştirmenin emek-yoğun ve sermaye-yoğun aşamaları, yerini geleneksel kaynakların korunmasına olanak sağlayan bilim-yoğun teknolojilere bırakmıştır.

Enflasyon oranları, işsizlik oranları, vergi oranları ve banka kredileri, işletmeler için devlet desteğinin biçimleri ve ölçekleri vb. kuruluşun tedarikçiler ve tüketicilerle olan ilişkilerini, rakiplerin davranışlarını doğrudan etkiler. Örneğin, vergi teşviklerinin tesis edilmesi sermaye girişine katkıda bulunur ve dolayısıyla mali kaynak ihtiyacının karşılanmasını kolaylaştırır. Yükselen enflasyon tahmini, stokları artırmaya, kredi almaya teşvik ediyor. Maddi ve mali kaynaklara yönelik artan talep, bunların elde edilmesini de zorlaştırmaktadır.

Dolaylı etkinin çevresel bir faktörü olarak ekonominin durumu bir dizi özelliği içerir.

Birincisi, bunlar en Genel özellikleri ekonomik sistem- nüfus büyüklüğü, kaynakların mevcudiyeti ve kullanımı, türü devlet yapısı, para sistemi, para birimi pozisyonu, ekonominin sektörel yapısı, iç pazarın parametreleri, ihracat ve ithalatın hacmi, yapısı ve coğrafyası vb.

İkincisi, girişimciliğin gelişmesi için genel koşulların bir analizidir: ekonomik istikrarın bir özelliği, pazarın mevcudiyeti ve teknik altyapı, yasal çerçeve, yatırım ortamı, yeni piyasa varlıklarının oluşum koşulları, ekonominin devlet düzenlemesinin biçimleri ve ölçekleri.

Üçüncüsü, bu belirli bir durumdur, ekonomik durumun değerlendirilmesi, enflasyonun düzeyi ve oranı ve ekonomik döngünün aşaması dahil olmak üzere ekonomik gelişmenin bir aşamasıdır.

Sosyokültürel faktörler, örgütün faaliyetlerini etkileyen sosyal değer ve tutumlarda, önceliklerde, ulusal geleneklerde kendini gösterir. Her ülkede etik iş uygulamaları, gerekli hizmet kalite standartları, kabul edilebilir çevresel etki düzeyleri hakkında fikirler vardır. Bir kuruluş tarafından dikkate alınması gereken bu tür faktörlerin tipik örnekleri, Japonya'nın ömür boyu istihdam geleneği, yeşil hareket ve doğal kürk ürünlerine olan taleptir; kadınların riskten kaçındıklarına dair algıları ve üst düzey yönetim pozisyonlarına yükselmeleri.

Bazı sosyal tutumlar yaşla birlikte değişir. Nispeten genç işçiler, isteyerek sorumluluk kabul ederek işte bağımsızlık için çabalarlar. İlerleyen yaşlarda kişinin statüsünü koruma isteği, sosyal güvenlik isteği vb. ön plana çıkmaktadır.Motivasyon sistemlerinde çevresel faktörlerin bu etkisi dikkate alınmalıdır.

Siyasi faktörler, ülkedeki genel siyasi durumu, istikrar seviyesini ve öngörülebilirliğini belirler. Yüksek düzeyde politik risk, üretimin bilimsel ve teknik yenilenmesinde yavaşlamaya, yapının eskimesine ve ulusal işletmelerin rekabet mücadelesinde rekabet gücünün azalmasına yol açar.

Bununla birlikte, nispeten istikrarlı bir durumda bile, çeşitli ekonomik oluşumlar ile siyasi güçler ve çıkarlarını temsil eden lobi grupları arasında çatışmalar vardır. Rusya'nın geçiş ekonomisinde bu, askeri-sanayi, yakıt ve enerji ve tarım olmak üzere üç kompleksin çatışmasıdır. Şu anda, eski devlet mülkünün özelleştirilmesi ve bütçe fonlarının dağıtılması alanında mücadele devam ediyor. Bu sorunların çözümünü bir yandan siyasi faktörlerin belirlediği, diğer yandan da etkilediği açıktır.

Yerel makamların politikası, bölgedeki istihdam ve işletmelerin konumu, çevre üzerindeki etkileri, doğal kaynakların çıkarılması ve kullanılması, endüstriyel, teknik ve sosyal altyapının oluşturulması üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Örneğin, şantiye sayısı her zaman sınırlıdır. Şu anda, yerel makamlar bunları konut yerine endüstriyel tesislerin inşası için tahsis etmekle daha çok ilgileniyor. Bunun nedeni, çalışanların iş yerinde gelir vergisi ödemesidir.

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri ülkeden ülkeye önemli ölçüde farklılık gösterir. Bu, uluslararası iş yapan kuruluşlar tarafından dikkate alınmalıdır.

Çevresel faktörlerin, kuruluşun uygulanması üzerindeki dolaylı etkisinin etki derecesinin açık olduğu açıktır. Çeşitli türler uluslararası ticaret önemli ölçüde farklı olacaktır. Bu etki en çok ortak girişimler oluştururken, sermaye yatırımları, özellikle portföy yatırımları yaparken daha az ve hatta lisans verirken daha az önemli olacaktır.

Dolaylı etkinin belirli çevresel faktörlerinin etkisi de farklı olacaktır. Etkili uluslararası ticaret için genel bir ön koşul, kuruluşun faaliyet gösterdiği ülkedeki siyasi durumdur. Ekonominin durumu ve teknolojilerin gelişimi uluslararası ticaret üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bazı durumlarda, örneğin, belirli bir ürünü dışa aktarırken tüketim malları sosyokültürel faktörler belirleyici bir rol oynayabilir. Yeni üretim tesisleri kurulurken, yerel makamların desteğini almak gerekir.

4 Kuruluşun iç ve dış ortamını analiz etme yöntemleri

Dış çevrenin analizi, kuruluş, konular ve faktörler açısından en önemli olanın durumunun ve gelişme beklentilerinin bir değerlendirmesidir. çevre: kuruluşun doğrudan etkileyemeyeceği endüstriler, pazarlar, tedarikçiler ve bir dizi küresel çevresel faktör.

Kuruluşun iç ve dış ortamını analiz etmek için çok sayıda yöntem vardır, bunlardan bazılarını göz önünde bulundurun:

SWOT analizi, işletmenin güçlü ve zayıf yönleri ile yakın çevresinden (dış çevre) kaynaklanan fırsat ve tehditlerin tanımlanmasıdır.

§ Güçlü Yönler (Güçlü Yönler) - kuruluşun avantajları;

§ Zayıf Yönler - organizasyonun eksiklikleri;

§ Fırsatlar - kuruluşun pazardaki avantajları;

§ Tehditler.

SNW'nin güçlü ve zayıf yönleri analizinden farklı olarak, analiz ayrıca ortalama bir piyasa durumu (N) sunar. Tarafsız bir taraf eklemenin ana nedeni, "rekabeti kazanmak için, belirli bir organizasyonun tüm rakiplerine göre N durumundaki ve yalnızca biri S durumundaki kilit konumlar dışında tümünde olması yeterli olabilir."

PEST - analizi, şirketin stratejisini etkileyebilecek dış çevrenin politik (Politika), ekonomik (Ekonomi), sosyal (Toplum) ve teknolojik (Teknoloji) yönlerini belirlemek için tasarlanmış bir araçtır. İncelenmekte olan politika, şirketin çevresini ve operasyonları için temel kaynakların edinilmesini belirleyen gücü düzenler. Ekonomiyi incelemenin ana nedeni, bir işletmenin faaliyeti için en önemli koşul olan devlet düzeyinde kaynakların dağılımının bir resmini oluşturmaktır. PEST - Analiz'in sosyal bileşeni kullanılarak daha az önemli tüketici tercihleri belirlenmez. Son faktör teknolojik bileşendir. Araştırmasının amacı, yeni ürünlerin ortaya çıkmasının yanı sıra, genellikle değişikliklerin ve pazar kayıplarının nedeni olan teknolojik gelişmedeki eğilimlerin belirlenmesi olarak kabul edilir.

Ortam profili, ayrı bir makro ortamın profilini derlemek için uygundur, yakın çevre ve iç ortam. Bireysel çevresel faktörler, çevre profili tablosunda listelenmiştir. Faktörlerin her biri uzman bir şekilde değerlendirilir.

Doğrudan etki organizasyonunun dış ortamı

Organizasyonun iç ortamı, yönetim teorisinde farklı okulların dikkate alınmasının ana amacıydı. Her okul, öncelikle, kendi görüşüne göre, başarılı bir şekilde işlemesi için kuruluşun yönetiminin etkilemesi gereken yönlere odaklandı. Örneğin, bilimsel yönetim okulu, yönetimin görevlerine ve teknolojisine, idari yönetim okulu, organizasyonun hedeflerine ulaşılmasını sağlayacak bir yapının oluşturulmasına, insan ilişkileri okulu ise insanlar üzerinde odaklandı. organizasyon.

Bu erken okullardaki araştırmacılar, organizasyonun dışındaki faktörlere çok az dikkat ettiler. Bugün, bu her iki yaklaşımın da önemli bir dezavantajı olarak kabul ediliyor.

Yönetim düşüncesinde, dış çevrenin önemi ve örgütün dışındaki güçleri hesaba katma ihtiyacı fikri 50'li yılların sonlarında ortaya çıktı. Bu, sistem yaklaşımının yönetim bilimine en önemli katkılarından biriydi, çünkü liderin kendi organizasyonunu birbirine bağlı parçalardan oluşan ve dış dünyayla bağlantılı olarak bir bütün olarak düşünmesi gerektiğini vurguluyordu. Durumsal yaklaşım, belirli bir durumda en uygun yöntemin belirli iç ve dış faktörler tarafından belirlendiği kavramdır.

Açık bir sistem, kaynak, enerji, personel ve tüketici tedariki için dış dünyaya bağımlıdır. Bu yönüyle örgütler biyolojik organizmalar gibidir. Charles Darwin'in evrim teorisine göre hayatta kalan türler, evrim geçirebildikleri ve çevrelerindeki değişikliklere uyum sağlayabildikleri için hayatta kaldılar.

Tüm liderlerin karşılaştığı ilk sorun, dış çevrenin tanımıdır. Ne de olsa dünya büyük ve içindeki tüm faktörleri hesaba katmaya çalışmak boşa harcanmış bir enerji olur. Yönetim, açıkça, dış çevreyi yalnızca organizasyonun başarısının kritik olarak bağlı olduğu yönlerle sınırlandırmalıdır.

Çevreyi tanımlamanın ve kuruluş üzerindeki etkisini hesaba katmayı kolaylaştırmanın bir yolu, dış faktörleri bölümlere ayırmaktır. iki ana gruplar.

Doğrudan etki ortamı bir kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen faktörleri içerir: tedarikçiler, iş gücü, yasalar ve devlet düzenlemeleri, müşteriler ve rakipler.

Altında dolaylı etki ortamı operasyonlar üzerinde doğrudan ve ani bir etkisi olmayabilecek, ancak yine de onları etkileyen faktörleri ifade eder: ekonominin durumu, bilimsel ve teknolojik ilerleme, sosyo-kültürel ve politik değişimler, grup çıkarlarının etkisi ve diğer ülkelerdeki organizasyon için önemli olaylar.

Dış ortam aşağıdaki özelliklere sahiptir:

Çevresel faktörlerin birbirine bağlanması bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkilediği kuvvet düzeyidir.

Birbirine bağlı olma gerçeği, özellikle dünya pazarı için önemlidir: "dünya hızla tek bir pazara dönüşüyor." "Hayatta kalma, kuruluşun çevresi hakkında sahip olduğu bilgi düzeyiyle çok önemli bir şekilde ilişkili hale gelir."

Dış ortamın karmaşıklığı kuruluşun yanıt vermesi gereken faktörlerin sayısı ve her bir faktörün değişkenlik düzeyidir.

Faktör çeşitliliği açısından çok ve farklı teknolojileri kullanan, daha hızlı gelişim gösteren bir organizasyon, tüm bunlardan etkilenmeyen bir organizasyona göre daha zor koşullarda olacaktır.

Ortamın hareketliliği kuruluşun çevresinde meydana gelen değişikliklerin hızıdır.

Günümüz organizasyonlarında, çevre sürekli artan bir hızla değişmektedir. Bu eğilim genel olmakla birlikte, dış ortamın özellikle akışkan olduğu organizasyonlar vardır. Örneğin ilaç, kimya ve elektronik endüstrilerinde dış ortamdaki değişim hızı, makine mühendisliği, otomobil yedek parça üretimi ve şekerleme endüstrisine göre daha yüksektir.

Ek olarak, dış ortamın hareketliliği organizasyonun bazı departmanları için daha yüksek, diğerleri için daha düşük olabilir. Örneğin, birçok firmada Ar-Ge departmanı, tüm teknolojik yenilikleri takip etmesi gerektiğinden oldukça akışkan bir ortamla karşı karşıyadır. Öte yandan, üretim departmanı, malzemelerin ve işgücü kaynaklarının istikrarlı bir hareketi ile karakterize edilen nispeten yavaş değişen bir ortama dalmış olabilir.

Dış ortamın belirsizliği - kuruluşun (veya kişinin) belirli bir faktör hakkında sahip olduğu bilgi miktarı ve bu bilgilere duyulan güven. Bilgi kıtsa veya doğruluğu hakkında şüphe varsa, çevre, yeterli bilginin olduğu ve bunun oldukça güvenilir olduğuna inanmak için nedenlerin olduğu duruma göre daha belirsiz hale gelir.

Sistem yaklaşımı açısından bir organizasyon, dönüşüm için bir mekanizmadır. girdiler çıkışlara. Ana girdi türleri malzeme, ekipman, enerji, sermaye ve emektir. Kuruluş ve ağ arasındaki bağımlılık tedarikçiler Bu kaynakların girdisini sağlayan , çevrenin örgütün operasyonları ve başarılı faaliyetleri üzerindeki doğrudan etkisinin en çarpıcı örneklerinden biridir.

Böyle bir kaynağın potansiyel tedarikçileri (yatırımcılar) başkent(para) birkaç: bankalar, devlet kredi programları, hissedarlar ve bireyler, vb. Kural olarak, şirket ne kadar iyiyse, tedarikçilerle uygun koşullarda müzakere etme ve gerekli miktarda fon alma yeteneği o kadar yüksek olur.

Olmadan insanların karmaşık teknolojiyi, sermayeyi ve malzemeleri etkili bir şekilde kullanabilen, yukarıdakilerin hepsi çok az işe yarar. Bir dizi endüstrinin gelişimi şu anda gerekli uzmanların eksikliği nedeniyle kısıtlanmaktadır. Kanunlar ve devlet organları kuruluşları da etkiler. ABD gibi ağırlıklı olarak özel bir ekonomide, her girdinin ve her çıktının alıcıları ve satıcıları arasındaki etkileşimler çok sayıda yasal kısıtlamaya tabidir. Her kuruluşun belirli bir yasal statüsü vardır; şahıs şirketi, şirket, şirket veya kar amacı gütmeyen kuruluş ve bir kuruluşun işini nasıl yürüteceğini ve hangi vergileri ödemesi gerektiğini belirleyen de budur.

Mevzuatın durumu genellikle yalnızca karmaşıklığıyla değil, aynı zamanda hareketliliği ve hatta bazen belirsizliğiyle de karakterize edilir.

1967'den bu yana ABD Kongresi'nden kuruluşların faaliyetlerini doğrudan etkileyen birçok düzenleme geçti. Bunlar arasında işyerinde güvenlik ve sağlık, çevrenin korunması, tüketicinin korunması, adil istihdam uygulamaları, eşit işe eşit ücret ilkeleri ve mali koruma ile ilgili kanunlar bulunmaktadır. Ne yazık ki, mevcut mevzuata uymak için gereken evrak miktarı engelleyici hale geldi.

ABD hakkında (!): "Günümüz hukuk alanının belirsizliği, bazı kurumların gerekliliklerinin diğerlerinin gereklilikleriyle çelişmesinden kaynaklanmaktadır."

tüketiciler. Birçoğu, bir işletmenin tek gerçek amacının bir tüketici yaratmak olduğu ünlü yönetim uzmanı P. Drucker'ın bakış açısını kabul ediyor. Bu şu anlama gelir: Kuruluşun hayatta kalması ve varlığının gerekçelendirilmesi, faaliyetlerinin sonuçlarından bir tüketici bulma ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır.

Müşteriler, hangi mal ve hizmetleri hangi fiyattan istediklerine karar vererek, faaliyetlerinin sonuçları ile ilgili hemen her şeyi kuruluş için belirlemektedir. Bu nedenle, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama ihtiyacı, kuruluşun malzeme tedarikçileri ve işgücü kaynakları ile etkileşimini etkiler.

rakipler. Her işletmenin yönetimi, tüketicilerin ihtiyaçlarının rakipler kadar verimli bir şekilde karşılanmaması durumunda işletmenin uzun süre ayakta kalamayacağını açıkça anlamaktadır. Çoğu durumda, ne tür bir performansın satılabileceğini ve hangi fiyatın istenebileceğini belirleyen tüketiciler değil, rakiplerdir.

Dış ortamda, doğrudan ve dolaylı etki faktörlerini ayırmak gelenekseldir. Birinci grup (doğrudan etki faktörleri) tüketicileri, rakipleri, hissedarları, tedarikçileri, mevzuatı, devleti ve sendikaları içerir. Bu faktörler, sistemin çalışması üzerinde en güçlü etkiye sahiptir.

Kuruluşun dış ortamının doğrudan etkisinin unsurları şunları içerir:

· Tedarikçiler malzeme, ekipman, enerji, sermaye ve iş gücü sağlar.

Tedarikçiler çok güçlü bir faktördür. Tedarikçilerin kalitesi (karmaşık gösterge), birçok kuruluşun yaşayabilirliğini belirler.

· Yasalar ve devlet kurumları bir kuruluşu etkiler, çünkü her kuruluş şahıs şirketi, şirket, şirket veya kar amacı gütmeyen kuruluş olarak belirli bir yasal statüye sahiptir.

· Kuruluşun faaliyetleri, devletin yasalar aracılığıyla belirlediği birçok yasal kısıtlamaya tabidir: belirli bir statüye sahiptir - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE ve çok daha fazlası, vergi yasalarına göre faaliyet gösterir.

Diğer şeylerin yanı sıra, kuruluş yalnızca performans göstermemeli Federal yasalar, aynı zamanda çeşitli devlet organlarının gereksinimleri - Devlet Mülkiyet Komitesi, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Emeklilik fonu Ve bircok digerleri.

· Tüketiciler. Bir kuruluşun varlığı, faaliyetlerinin sonuçlarından bir tüketici bulma ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneğine bağlıdır.

Birçok yönetim uzmanına göre bir işletmenin tek gerçek amacı müşteri yaratmaktır. Firma, bir tüketici olduğu ve onun ihtiyaçlarını karşıladığı sürece var olur ve daha da gelişir.

· Rakipler. Bu, etkisi tartışılamayacak dış faktörlerden biridir.

Her kuruluşun yönetimi, tüketicilerin ihtiyaçlarını rakipleriniz kadar etkili bir şekilde karşılamazsanız, mal veya hizmet pazarında uzun süre dayanamayacağınızı açıkça anlar. Bazen kuruluşun hangi ürünleri hangi fiyata satabileceğini belirleyen tüketiciler değil, rakiplerdir (ürünlerinin kalitesi ve üretim maliyetleri açısından). Tüketicilerin kuruluşlar arasındaki rekabetin tek amacı olmadığı anlaşılmalıdır. Yeni teknolojileri kullanma hakkı için işgücü kaynakları, malzemeler, sermaye gibi tüm çevresel faktörler üzerinde etki için savaşıyorlar.

Kuruluşun dış ortamının dolaylı etkisinin çevresel faktörleri, genellikle kuruluşların faaliyetlerini, doğrudan etkili çevresel faktörler kadar belirgin bir şekilde etkilemez. Ancak, kuruluşların yönetimi bunları dikkate almalıdır.

Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır. Organizasyon üzerindeki etkisini tahmin eden yönetim, kural olarak, çevresel faktörlerin (dolar kuru, yasal olarak belirlenmiş asgari ücret, kredi faiz oranı ve çok daha fazlası) yönü ve mutlak değerleri hakkında güvenilir bilgiye sahip değildir. ), bu nedenle, kuruluş için stratejik kararlar alırken, genellikle yalnızca sezginize güvenmek zorunda kalır. Aynı zamanda, dolaylı etkinin çevresel faktörlerdeki değişiklikler üzerinde kuruluşun doğrudan bir etkisinin olamayacağı dikkate alınmalıdır. Çünkü bunların arasında teknolojiler (geniş anlamda - bir bilimsel ve teknolojik ilerleme durumu olarak), ekonominin durumu, sosyo-kültürel ve politik faktörler, yerel halkla ilişkiler ve uluslararası çevre var.

Kuruluşun dış çevresinin dolaylı etkisinin unsurları şunları içerir:

· Teknoloji (bilimsel ve teknolojik ilerlemenin bir durumu olarak) bir dış faktör olarak organizasyonu etkileyen bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyini yansıtır.

Teknoloji, organizasyon için hem içsel bir değişken hem de büyük önem taşıyan bir dış faktördür.

Ekonominin durumu.

Yönetici ayrıca, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir, çünkü bu, kuruluşun ihtiyaçları için sermaye elde etme yeteneğini büyük ölçüde etkileyebilir.

· Sosyo-kültürel faktörler.

Herhangi bir kuruluş en az bir kültürel ortamda faaliyet gösterir. Bu nedenle, tutumlar, yaşam değerleri, nüfusun ulusal gelenekleri, bağımsız medya ve çok daha fazlası dahil olmak üzere bu çevrenin sosyo-kültürel faktörleri örgütü doğrudan etkiler.

· Politik faktörler - idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin işle ilgili ruh hali.

Duyarlılık, kurumsal gelirin vergilendirilmesi, vergi muafiyetlerinin veya tercihli ticaret vergilerinin tesis edilmesi, zorunlu belgelendirme, fiyat-ücret oranlarındaki eğilimler ve çok daha fazlası gibi hükümet eylemlerini etkiler.

· Yerel halkla ilişkiler.

Kuruluş için yerel topluluğun baskın önemi vardır. Hemen hemen her toplulukta, bir kuruluşun faaliyetlerini nerede konuşlandırabileceğinizi belirleyen işle ilgili belirli kanunlar ve düzenlemeler vardır.

· Uluslararası Çevre.

Yukarıda açıklanan çevresel faktörler tüm kuruluşları bir dereceye kadar etkilerken, uluslararası alanda faaliyet gösteren kuruluşların ortamı oldukça karmaşıktır.

Böylece, dış ortamı tahmin etmek, kuruluşun Şekil 1'de gösterildiği gibi bu ortamda karşılaştığı tehlikelerin ve fırsatların bir listesini oluşturmasına olanak tanır.

Başarılı bir planlama için yönetimin, yalnızca önemli dış sorunları değil, aynı zamanda organizasyonun iç potansiyellerini ve eksikliklerini de tam olarak anlaması gerekir.

Şekil 1. Kuruluşun dış ortamındaki faktörler.

Dolaylı çevresel faktörler genellikle kuruluşların operasyonlarını doğrudan çevresel faktörler kadar belirgin şekilde etkilemez. Ancak, yönetimin bunları dikkate alması önemlidir. Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır. Yönetim genellikle, tahmin etme girişiminde, bu tür bir ortam hakkındaki eksik bilgilere dayanan varsayımlara güvenmek zorunda kalır. Olası sonuçlar organizasyon için. Planlama işlevini göz önünde bulundurarak bu konuyu daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Bununla birlikte, öncelikle, dolaylı etkinin ana çevresel faktörlerini kısaca ele almak gerekir.

Bunlar arasında teknoloji, ekonominin durumu, sosyo-kültürel ve politik faktörler ve yerel halkla ilişkiler yer alır.

Siyasi faktörler.

Siyasi ortamın belirli yönleri liderler için özel bir öneme sahiptir. Bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin işle ilgili ruh halidir. Sosyo-kültürel eğilimlerle yakından bağlantılı olan bu duygular, demokratik bir genel olarak, kurumsal gelirin vergilendirilmesi, vergi indirimlerinin veya tercihli ticaret vergilerinin oluşturulması, ulusal azınlıkların üyelerini işe alma ve terfi ettirme uygulamasına ilişkin gereklilikler, tüketiciyi koruma mevzuatı gibi hükümet eylemlerini etkiler. , güvenlik standartları, çevre temizliği standartları, fiyat ve ücret kontrolleri, çalışanlar ve şirket yöneticileri arasındaki güç dengesi.

Diğer ülkelerde faaliyet gösteren veya pazarları olan şirketler için siyasi istikrar faktörü büyük önem taşımaktadır. Yabancı bir yatırımcının ev sahibi ülkesinde veya ürün ihracında, siyasi değişiklikler yabancıların mülkiyet haklarının kısıtlanmasına (hatta yabancı mülkün kamulaştırılmasına) veya ithalata özel vergilerin getirilmesine yol açabilir. Ödemeler dengesi veya dış borç servisiyle ilgili sorunlar, kar olarak ihraç edilen doları almayı zorlaştırabilir. Öte yandan, yurt dışından sermaye girişine ihtiyaç duyulduğunda politika yatırımcıların lehine değişebilmektedir. Diplomatik ilişkiler kurmak, Çin'de olduğu gibi yeni pazarların yolunu açabilir, ancak diğer ülkelerde yerel topluluklarla resmi diplomatik çatışmalara rağmen işler genellikle devam eder.

teknoloji.

Teknoloji hem içsel bir değişken hem de büyük önem taşıyan bir dış faktördür. Teknolojik yenilikler, ürünlerin üretilip satılabileceği verimliliği, ürünlerin eskime oranını, bilgilerin nasıl toplanacağını, saklanacağını ve dağıtılacağını ve müşterilerin bir kuruluştan beklediği hizmet ve yeni ürün türlerini etkiler.

Açıkçası, doğrudan teknoloji ile uğraşan kuruluşlar yüksek seviye, bilgi yoğun işletmeler, yeni gelişmelere hızla yanıt verebilmeli ve yenilikleri kendileri önerebilmelidir. Ancak günümüzde, rekabetçi kalabilmek için tüm kuruluşlar, en azından faaliyetlerinin etkinliğinin bağlı olduğu gelişmelere ayak uydurmak zorunda kalmaktadır.

Ekonominin durumu.

Yönetim ayrıca, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin kuruluşun operasyonlarını nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir. Dünya ekonomisinin durumu, tüm girdilerin maliyetini ve tüketicilerin belirli mal ve hizmetleri satın alma yeteneğini etkiler. Yönetim ayrıca, ödemelerin vadesi geldiğinde paranın değeri azalacağı ve böylece faiz kaybının bir kısmını telafi edeceği için borç almaya da karar verebilir. Ekonomik bir gerileme öngörülürse, kuruluş, bitmiş ürün stoklarını azaltma yolunu tercih edebilir, çünkü bunları satmak zorlaşabilir, iş gücünün bir kısmını işten çıkarabilir veya genişleme planlarını daha iyi zamanlara erteleyebilir.

Ekonominin durumu, bir kuruluşun ihtiyaçları için sermaye elde etme yeteneğini büyük ölçüde etkileyebilir. Bunun başlıca nedeni, federal hükümetin genellikle vergileri, para arzını ve Rusya Federasyonu Merkez Bankası tarafından belirlenen faiz oranını ayarlayarak kötüleşen ekonomik koşulların etkilerini hafifletmeye çalışmasıdır. Bu banka kredi şartlarını sıkılaştırıp faiz oranlarını yükseltirse, ticari bankalar oyundan çıkmamak için aynı şeyi yapmalıdır. Bunun sonucunda kredi temini zorlaşmakta ve kuruma daha pahalıya mal olmaktadır. Benzer şekilde, vergi indirimleri de insanların zaruri olmayan amaçlar için harcayabilecekleri para miktarını artırır ve böylece işlerin canlanmasına yardımcı olur.

Ekonominin durumundaki şu veya bu belirli değişikliğin bazıları üzerinde olumlu, diğerleri üzerinde olumsuz etkisi olabileceğini anlamak önemlidir. Örneğin tarihten, ekonomi içler acısı bir durumdayken film endüstrisinin geliştiğini biliyoruz. Yerel farklılıklar da vardır. Ekonomik kriz sırasında mağazalar perakende genel olarak ciddi şekilde etkilenebilirse, örneğin zengin banliyölerde bulunan mağazalar muhtemelen hiçbir şey hissetmeyecektir. Pek çok ülkede iş yapan kuruluşlar genellikle ekonominin durumunu kendileri için özellikle zorlu ve önemli buluyor. Doların diğer ülke para birimlerine karşı kurundaki dalgalanmalar, büyük firmaların milyonlarca dolarlık anlık kazanç veya kayıplarına sebep oldu.

sosyokültürel faktörler.

Her organizasyon en az bir kültürel ortamda faaliyet gösterir. Dolayısıyla tutumların, yaşam değerlerinin ve geleneklerin ağırlıkta olduğu sosyo-kültürel faktörler örgütü etkilemektedir. Örneğin, Amerikan halkının etik iş uygulamalarını neyin oluşturduğuna dair belirli beklentileri ve inançları vardır. Kazançlı bir sözleşme veya siyasi avantaj elde etmek için rüşvet vermek, yetkinliği korumak yerine adam kayırmak, bir rakibi karalayan söylentileri yaymak, doğası gereği yasa dışı kabul edilmese bile etik dışı ve ahlaksız eylemler olarak kabul edilir. Diğer bazı ülkelerde ise sosyo-kültürel ortam farklı olduğu için bu uygulama normal karşılanmakta ve işletmeler tarafından benimsenmektedir.

İş uygulamaları üzerindeki sosyo-kültürel etkinin bir başka örneği, kadınların riskten kaçınan ve liderler olarak yetersiz olduğuna dair geleneksel ve talihsiz klişedir. Bu tür bir tavır, kadınları işe alma ve terfi ettirme konusundaki ayrımcı uygulamada gerçekleşmekte ve yasa dışı olsa da bu tavırdan kurtulmak zordur.

Sosyokültürel faktörler de şirket faaliyetlerinin sonucu olan ürün veya hizmetleri etkiler. Buna iyi bir örnek giyim sektörüdür. İnsanlar genellikle Ralph Lauren veya Gloria Vanderbilt gibi prestijli bir moda tasarımcısının adını taşıyan bir giysiye daha fazla para ödemeye razıdır çünkü bunun toplumda kendilerine fazladan ağırlık verdiğini düşünürler. Diğer bir örnek, ilgili firmalar üzerinde keskin bir olumsuz etkisi olan nükleer santral tutkusudur. Başka bir örnek, bazı nüfus gruplarının kahvaltılık tahılların şeker içeriğini azaltma ve çocuklara yönelik reklamları dikkatle kontrol etme talebidir. Sporun ve iyi beslenmenin önemine dair artan farkındalık, örneğin spor ayakkabılarının, vitamin takviyelerinin ve spor merkezlerinin, artistik patinajın hızla çoğalmasına yol açmıştır.

Sosyokültürel faktörler de kuruluşların işlerini nasıl yürüttüğünü etkiler. Kuruluşlar üzerindeki sosyo-kültürel etkinin sonucu, iş dünyasının sosyal sorumluluğuna artan bir odaklanma olmuştur.

Yerel halkla ilişkiler.

Federal makamların eylemlerinin faktörü hakkında konuşmazsak, hemen hemen her kuruluş için, şu veya bu kuruluşun faaliyet gösterdiği yerel topluluğun hakim tavrı, dolaylı etki ortamında bir faktör olarak büyük önem taşır. Hemen hemen her toplulukta, işle ilgili olarak, belirli bir girişimin faaliyetlerini nerede konuşlandırmanın mümkün olduğunu belirleyen özel kanunlar ve yönetmelikler vardır. Örneğin bazı şehirler, endüstrileri şehre çekmek için teşvikler yaratmak için hiçbir çabadan kaçınmazlar.

Diğerleri ise tam tersine, bir sanayi kuruluşunun şehre girmesini engellemek için yıllardır mahkemelerde mücadele ediyor. Bazı topluluklarda, siyasi ortam, yerel bütçenin vergi gelirinin temelini oluşturan ticaretten yanadır. Başka yerlerde, mülk sahipleri, ya yeni işletmeleri topluma çekmek ya da işletmelerin yaratacağı yeni işlerle birlikte gelebilecek kirlilik ve diğer sorunlardan kaçınmasına yardımcı olmak için belediye yönetimi gelirinden daha büyük bir pay almayı tercih ediyor.

Bu nedenle, birçok kuruluş faaliyet gösterdikleri topluluklarla iyi ilişkiler sürdürmek için ortak bir çaba göstermektedir. Bu çabalar, topluluğa nakit vermek yerine yerel okulları finanse etmek, hayırseverlik yapmak veya genç yetenekleri yönetimde desteklemek şeklinde olabilir.

Uluslararası Çevre.

Yukarıda açıklanan çevresel faktörler, tüm kuruluşları değişen derecelerde etkilerken, uluslararası alanda faaliyet gösteren kuruluşların ortamı giderek daha karmaşık hale gelmektedir. İkincisi, her ülkeyi karakterize eden benzersiz faktörler kümesinden kaynaklanmaktadır. Ekonomi, kültür, emek ve maddi kaynakların miktarı ve kalitesi, yasalar, devlet kurumları, siyasi istikrar ve teknolojik gelişme düzeyi ülkeden ülkeye değişir.

Bir kuruluş işini iç pazar dışında yürütmeye başladığında, ilgili prosedürler belirli belirli çevresel faktörler için değişikliğe tabidir.

Yöneticiler, yurtiçi ve yurtdışındaki iş uygulamalarının benzerliği gibi yanlış önermelerden yola çıkabilirler. Örneğin, Max Factor, Revlon veya Avon, Japonya'da kozmetik pazarına girmeyi başaramadı. Şirketin ürünlerinin Japonya'da satışını sınırlayan faktörler arasında şunlar yer alıyor: burada parfüm tüketimi önemsiz, bronzlaşma kremlerinin bronzlaşmanın kendisi gibi kişiyi çirkinleştirdiğine inanılıyor, özler banyoya eklemek için kullanılmıyor. oteller, hamamlar. Campbell Soup, Brezilya pazarında hazır çorbaları tanıtmak için 8 milyon dolarlık yatırım yaptığında benzer zorluklarla karşılaştı. Gerçek satışların tahmin edilenden önemli ölçüde farklı olduğu ortaya çıkınca, Ek Bilgiler bunun neden olduğunu anlamak için. Derinlemesine görüşmeler, Brezilyalı ev kadınlarının çorba yaparken tek yapmaları gereken bir tencereye su dökmek olduğunda ev hanımı olma duygularını yitirdiklerini göstermiştir.

Kategoride popüler: