Hizmetlerin sağlanması için sözleşme. Hizmet sözleşmesi kapsamındaki yerleşimler için prosedür

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin temel şartlarına uyulmalıdır.

Bunların belirtilmemesi veya verilerin yanlış doldurulması durumunda, sözleşmenin geçersiz olarak kabul edilmesiyle ilgili sorunlar ortaya çıkabilir.

Bunun olmasını ve işlemin gerçekleşmesini önlemek için, sözleşmenin doğru şekilde hazırlanmasına özel dikkat gösterilmelidir.

İşlemdeki katılımcıları suistimal ve dolandırıcılıktan korumanın tek yolu budur.

Makaledeki Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, tazminat hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi tanımlar.

Bu maddenin birinci fıkrası, bir tarafın, yani yüklenicinin, sözleşme çerçevesinde müşteri lehine belirli hizmetleri sağlamakla yükümlü olduğu ve ikincisinin de karşılığında bedelini ödemek zorunda olduğu böyle bir sözleşmenin tanındığını belirtir. onlara.

Rusya Medeni Kanunu'nun 779. Maddesinin 2. Fıkrası, böyle bir anlaşmanın olası çeşitlerinin bir listesini tanımlar.

Bunlar tıbbi, bilgi, eğitim ve diğer hizmetlerin sağlanmasına yönelik işlemleri içerir.

Form ve dekorasyon

Hizmet sözleşmesi teorik olarak taraflar arasında sözlü olarak da akdedilebilir.

Müşterinin görevlerini yerine getirme koşulları, şartları ve ödemesi vb. üzerinde anlaşmaya hakları vardır.

Ancak bu, yüklenici için zamanında ödeme yapılmaması veya müşteri için düşük kaliteli iş ile tehdit ediyor.

Sorunlardan ve anlaşmazlıklardan kaçınmak için, kesinlikle hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme hazırlamak daha iyidir. yazı. Taraflarca imzalanır, bu da işlem şartlarını kabul ettikleri anlamına gelir.

Bu tür belgeler basit bir yazılı biçimde düzenlenebilir, yani noterde tasdik etme zorunluluğu yoktur. İşlemdeki katılımcılar kendi kendine derleme sırasında hata yapılabileceğinden korkuyorsa bu yapılabilir.

Tarafların istemesi halinde, yasa uzmanların davaya dahil edilmesini yasaklamaz. Ancak notere gitmek işlem sürecini daha pahalı hale getirecektir.

Yapı ve içerik

Sözleşme genellikle birkaç maddeden oluşur ve özel bir yapıya sahiptir. En başında, sonuçlandığı yer ve tarihin altında adı belirtilir. Belgenin gövdesi daha sonra aşağıdaki bölümleri içerir:

• Öğe. Bu, hizmetin kendisiyle ilgili verileri içermeli, yürütülmesinin tüm önemli noktalarını açıklamalıdır.
• Geçerlilik. Bu bölümde, sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarih ve sona erme tarihi yer almaktadır.
• Hizmetin süresi. Yüklenicinin sözleşmede öngörülen hizmeti yerine getirmesi gereken süreyi belirlemek gerekir.
• Tarafların hak ve yükümlülükleri. Madde, yüklenicinin ve müşterinin birbiriyle ilgili tüm önemli yükümlülüklerini içermelidir. Taraflar, sözleşmenin standart şeklini değiştirebilir ve gerekli gördükleri tüm parametreleri bu paragrafa dahil edebilir.
• Sözleşmeyi feshetme prosedürü. Fıkra, tarafların sözleşmeyi hangi koşullarda feshedebileceklerini ve bu tür eylemlerin sonuçlarını içerir. Oluşması sözleşmenin feshedilmesini gerektiren tüm koşulların kapsamlı bir listesi olabilir.

Sonuç, imzaları, tarafların ayrıntılarını içermelidir. Ek olarak, işlemdeki katılımcılar, metni, işbirliği sırasında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkların ve işlemin diğer nüanslarının çözümüne ilişkin maddelerle bağımsız olarak tamamlama hakkına sahiptir.

Sözleşme koşulları

Herhangi bir anlaşma, tarafların sunulan hizmetin kalitesine ve bunun için ödeme yapılmasına ilişkin ileri sürdükleri koşullara dayanmaktadır.

İşlemdeki katılımcılar, sözleşmede belirtilmesi gereken koşulları bağımsız olarak belirleme hakkına sahiptir.

Ancak, dikkate alınması ve mutlaka sözleşme metnine yazılması gereken bazıları vardır.

Bunlar şunları içerir:

• Kalite gereklilikleri vb. dahil olmak üzere, yerine getirilen hizmet için ileri sürün.
• Tamamlanan işin kabulü ve reddedilmesi için koşullar. Ancak, yüklenicinin kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı bir ret durumunda, müşteri yüklenici tarafından yapılan mevcut tüm masrafları tazmin etmek zorundadır.
• Kurallar ve ödeme koşulları, para transfer yöntemi vb.
• Tartışmalı durumlarda tarafların eylemleri, anlaşmazlıkları çözme prosedürü vb.

Hizmetlerin kişisel olarak yerine getirilmesine ilişkin kural, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun bir maddesinde kanunla belirlenir. Bu nedenle sözleşmede bu hususta herhangi bir ek şart öngörülmemişse hizmetin bizzat yüklenici tarafından sağlandığı varsayılır.

İşlemin konusuna ve yapılan işin ödenmesine ek olarak, diğer koşullar ek kabul edilir ve tarafların kendi takdirine bağlı olarak müzakere edilir.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin temel şartları

Kanun, sözleşme metnine tam olarak dahil edilmeden geçerli sayılamayan koşulları sağlar.

Bu, sözleşme metninde belirli verilerin bulunmamasının otomatik olarak geçersizliğini gerektirdiği anlamına gelir.

Böyle bir hizmetin sağlanmasına yönelik bir sözleşme söz konusu olduğunda, sözleşmenin konusudur.

Metinde açıkça tanımlanmalıdır, örn. ne tür bir hizmet verildiği açık olmalıdır. Müşteri ödemeyi taahhüt ettiğinden, ödeme de belge metninde belirtilmelidir.

Tazminat amaçlı hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin temel şartlarının tam listesi kanunda belirtilmemiştir. Ancak, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. Maddesi anlamında, esas olan konu ve ödeme şartı olduğu anlaşılmaktadır.

Yaygın hatalar

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin hazırlanmasında ve yorumlanmasında bazen hatalar meydana gelmektedir. Bunlardan en yaygın ve tehlikeli olanı, temel bir koşulun olmamasıdır. Tartışmalı veya muğlak bir durum söz konusu olduğunda, ilgili taraf bu durumdan yararlanarak sözleşmeye mahkemede itiraz edebilir. Bu, geçersiz kılınmasına ve ilgili tüm sonuçlara yol açabilir.

Ayrıca bu sözleşme çoğu zaman anlam ve öz olarak eser sözleşmesi ile karıştırılmaktadır.

İlki, müşteri lehine bazı işlemlerin yapılmasını ima ederken, ikincisi, ilk benzerliğe rağmen farklı bir sonucu ima eder.

Sözleşme anlaşması uyarınca, icracı da eylemler gerçekleştirir, ancak sonuçlar, faaliyetin kendisinden ayrılabilen belirli bir konu (nesne) olacaktır.

Bu yasal belge, sözleşme sürecindeki tarafların, hizmetlerin sağlanmaması veya kalitesiz sağlanması, ödemelerin gecikmesi veya sağlanan hizmetlerin ödenmemesi sonucunda ortaya çıkabilecek ihtilaf durumlarının çözümünde ilişkilerini çözmelerine olanak tanır.

Öğreneceksiniz:

• Hizmet sözleşmesi nedir?
• Hizmet sözleşmesi türleri nelerdir?
• Hangi temel koşullar hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme içermelidir.
• Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme nasıl hazırlanır.

Hizmet sözleşmesi belirli yükümlülükleri yerine getirmeyi taahhüt eden taraflar arasında yapılan yasal bir anlaşmadır. Böylece, bir taraf belirli bir hizmeti öngörülen miktarda ve belirtilen zamanda sağlamayı taahhüt ederken, diğer taraf sözleşmenin tüm şartlarına uyarak bedelini ödemeyi taahhüt eder. Bu yönüyle hizmet sözleşmesi, iş sözleşmesine benzer.

Hizmetlerin sağlanması için standart bir sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile düzenlenir. Ancak tarafların iş sağlama sürecindeki ilişkilerini düzene sokan bir dizi yasa vardır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülmeyen sorunların ortaya çıkması durumunda, bunlar belirli bir hizmet sözleşmesinde yasallaştırılır.

Birçok yönden, bu belge bir iş sözleşmesine benzer görünebilir. Ama aralarında önemli bir fark var. İkincisini uygularken, sonuç maddi bir bileşen şeklinde sağlanır, örneğin bu sözleşme kapsamında müteahhit (sözleşmenin şartlarını yerine getiren kişi) bir ev inşa edebilir. Bir hizmet sözleşmesi maddi bir sonuç sağlamaz, örneğin konut arama sözleşmesi kapsamında, bir emlakçı müşteri için koşullar ve ikamet yerleri için her türlü seçeneği seçer. Ayrıca, bir eser sözleşmesi kapsamında yüklenici, işin ifasını kendi adına üçüncü bir kişiye (alt yükleniciye) devredebilir. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin şartları, yetki devrini sağlamaz. Hizmeti sağlama yükümlülüğünü üstlenen taraf, bunu bağımsız olarak yerine getirmelidir.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, iki tarafın bu sürece dahil olmasını sağlar:

• kararlaştırılan hizmetleri sunmayı taahhüt eden bir yüklenici;
• bunları ödemeyi taahhüt eden müşteri.

Tüzel kişiler ve gerçek kişiler, hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin konularından herhangi biri olarak hareket edebilir. Yüklenicinin bir kuruluş olduğu ve müşterinin verilen hizmeti ticari olmayan amaçlarla kullanan bir birey olduğu bir durumu ele alırsak, bu tür ilişkilere kişisel hizmet sunumu denir. Bu ilişkiler, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ve nüfusa kişisel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin her türlü norm ve düzenlemelerin yetki alanına girmektedir.

Kural olarak, bir hizmet sözleşmesi yazılı olarak yapılır. Ancak sağlanan iş miktarı 10 bin rubleyi geçmiyorsa taraflar kendi aralarında sözlü anlaşma yapabilirler.

Kişisel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme belgelenebilir veya sözleşmenin tüm şartlarını yansıtan makbuzlar şeklinde olabilir. Hizmet müşterinin huzurunda yapılırsa, yüklenici, nakit makbuz veya müşteriye ödemeyi onaylayan başka bir belge düzenleyerek işin performansını onaylayabilir.

Bir servis sözleşmesinde hemen hemen herkesin yaptığı 4 hata

Derginin editörleri " Ticari yönetmen» Tarafların en çok hangi konularda hata yaptıklarını ve hizmet sözleşmesinde neyi belirtmeyi unuttuklarını öğrenin. Bir uzman görüşü alın ve bir ortakla anlaşmazlık riskini azaltın.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşme kanunla nasıl düzenlenir?

Rusya Federasyonu "Ücretli Hizmetler" Medeni Kanunu'nun 39. Bölümü, sözleşmenin yasal düzenlemesini düzenler. Bu bölümün hükümleri, tıbbi ve veterinerlik bakımı, eğitim, bilgi, danışmanlık ve denetim hizmetleri vb. sağlanmasına yönelik sözleşmelere uygulanır.

Sözleşmenin konusuna aykırılık olmaması halinde, Genel Hükümler, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 783. maddesinde açıklananlar. Unutulmamalıdır ki bu belgelerin bir tanesinde hizmet verilirken diğerinde belli bir iş yapıldığı için aralarında somut bir fark vardır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda “hizmet” ve “iş” kavramları biraz belirsizdir, bu nedenle aralarında ayrım yapmak zor olabilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun aksine, bu kavramlar Rusya Federasyonu Vergi Kanunu ile açıkça ayrılmıştır. Dolayısıyla somut bir sonuç taşımayan eylemler bir hizmet olarak kabul edilebilir ve iş, maddi olarak ifade edilen faaliyetle karakterize edilir.

Hizmet sağlama süreci, bir yandan gerçek veya tüzel kişilerin diğer tarafın ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan girişimci (ticari) bir çalışmasıdır. Bu hizmetler, sözleşme sürecinin tarafları - müşteri ve yüklenici - arasında akdedilen bir hizmet sözleşmesi ile düzenlenir.

• Bir sözleşme nasıl yapılır ve dolandırıcıların tuzağına düşmezsiniz

Hizmetlerin sağlanması için sözleşme türleri

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. Maddesi, sözleşmeye dayalı ilişkilerle resmileştirilen hizmet türlerini listeler. Bunlar arasında ana olanlar:

• bir ücret karşılığında eğitim faaliyetleri;
• İletişim servisleri;
• Emniyet ve güvenlik;
• kamu hizmetleri;
• sağlık hizmeti;
• denetçi hizmetleri.

Bununla birlikte, bu hizmetlerin her biri daha ayrıntılı olan diğer hizmetlere bölünebilir. Dolayısıyla, kamu hizmetleri evsel atıkların uzaklaştırılması ve bertaraf edilmesi hizmetlerinden oluşabilir, güvenlik faaliyetleri kişilerin fiziksel olarak korunması, bilgilerin korunması, elektronik güvenlik vb. olarak ayrılabilir.

Tüm bu hizmet sözleşmeleri ücretli (ücretli hizmetler) ve karşılıksız (ücretsiz) olarak sınıflandırılabilir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümlerine göre, hizmetlerin sağlanması için hem ücretli hem de ücretsiz sözleşmeler yapmak mümkündür. Ancak unutulmamalıdır ki, sözleşmede hizmet karşılığı ödemeye ilişkin herhangi bir hükmün bulunmaması, sözleşmeyi ivazsız kılmaz. İhtilafların ortaya çıkması halinde, mahkeme kararıyla, verilen hizmet karşılığında müşteriden belirli bir meblağ talep edilebilir.

Taraflar karşılıksız faaliyette bulunmayı kabul etmişlerse, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları önlemek için bu durum hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmelidir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 780. Maddesi, böyle bir anlaşmanın şartlarına göre hizmetin doğrudan yüklenici tarafından sağlandığını belirtir. İşin ifası için bir yardımcı yürütücünün hizmetlerinden yararlanılması planlanıyorsa, bu önceden belgeye kaydedilir.

Acentelik sözleşmesi, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 52. Bölümünde belirtilen şartlara göre ortak yürütücüden farklıdır. Böyle bir sözleşme bağımsız bir belgedir ve yüklenicinin görev ve yetkilerini, maliyetlerin nasıl dağıtılacağını ve ödeneceğini, yüklenicinin kendi adına veya müşteri adına hareket edeceğini ve acentenin hangi noktada yükümlülüklerini sona erdireceğini tanımlar.

Bazı hizmet sözleşmelerinde net bir yasal ayrım yoktur. Burada tarafların, müşteri ve yüklenicinin birbirleri ile ilgili olarak yerine getirdikleri hak ve yükümlülükleri bağımsız olarak belirleme fırsatı vardır.

Ücretli hizmet sağlama sözleşmesi, kural olarak, yerine getirilmesi gereken birkaç önemli koşula sahiptir:

• Yüklenicinin müşteriye sağlaması gereken hizmetleri açıkça tanımlayan sözleşmenin konusu.
• İşin başlaması ve bitmesi için zaman sınırları.
• Hizmetlerin sağlanması için tahsis edilen yer.
• onların kalite kriterleri.
• Müşteri tarafından sağlanan hizmetler için ödeme koşulları ve aşamaları.
• Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, kalitesiz yerine getirilmesi veya son teslim tarihlerine uyulmaması nedeniyle tarafların (materyal dahil) sorumluluğu.

Tüzel kişiler ve bireyler arasındaki hizmet sunumuna ilişkin sözleşme, destekleyici belgeler şeklinde eklemeler içerebilir:

• yapılan işin kabulü ve teslimi;
• işin performansı ve yüklenici tarafından yapılan maliyetler hakkında rapor;
• Ek anlaşma.

Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme nasıl hazırlanır

Belgenin üst kısmında sözleşmenin yapıldığı coğrafi yer (örneğin şehir) ve tarih belirtilir.

Gerçek veya tüzel kişi tarafından temsil edilen hizmeti sipariş eden taraf "Müşteri", hizmetin sağlanması için iş yapmayı taahhüt eden gerçek veya tüzel kişi tarafından temsil edilen diğer taraf ise "Müşteri" olarak anılacaktır. Müteahhit". Taraflar aşağıdaki hususlarda bir anlaşmaya varırlar:

1. Sözleşme konusu.

Müşteri, yükleniciye hizmet verme talimatını verir ve işin bedelini ödemeyi taahhüt eder ve yüklenici de bu hizmeti vermeye ve sözleşmede belirtilen süre içinde işi bitirmeye hazır olduğunu teyit eder.

1. Sanatçının hakları ve yükümlülükleri.

Bu paragraftaki hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme şunları şart koşmaktadır:

• hizmeti kim sağlıyor: şahsen veya üçüncü bir tarafın katılımıyla yüklenici;
• müşteriye sözleşme kapsamında işin başlaması ve tamamlanmasına ilişkin belgelerin sağlanması;
• gerçekleştirilen hizmetlerin kabulü için koşullar ve prosedür;
• yorum gönderme ve verilen hizmeti sonuçlandırma prosedürü;
• yapılan işin belgesel onayı için koşullar ve prosedür.

1. Müşterinin hakları ve yükümlülükleri.

Hizmet sözleşmesi kapsamında, müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:

• hizmetin olası bir reddi için koşulları şart koşmak;
• işin zamanlamasını ve tamamlanmasını belirlemek;
• hizmet sunumunun tamamlandığını ve yapılan işin kabul edildiğini kanıtlayacak belgelerin bir listesini oluşturmak.

1. Hizmetlerin kabul sırası.

Hizmetlerin sağlanması ile ilgili çalışmaların tamamlanmasından sonra, yüklenici müşteriye yapılan iş için bir kabul sertifikası verir. Müşteri, sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için belirli bir süre içinde yükleniciye sözleşme imzalamak veya şikayette bulunmakla yükümlüdür. Yüklenici, belirtilen süreler içerisinde eksiklikleri gidermek ve revize edilmiş halini müşteriye sunmakla yükümlüdür. Hizmet, yapılan işi kabul etme eyleminin taraflarca karşılıklı olarak imzalanmasından sonra tam olarak yapılmış sayılır.

1. Sözleşmenin maliyeti ve uzlaşma prosedürü.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, KDV dahil işin tam maliyetini gösterir.

Müşteri şunları taahhüt eder:

• hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi imzaladıktan sonra avans ödemesi yapın (belgede şartları ve miktarı hakkında bir hüküm varsa);
• yapılan işi kabul etme eylemini imzaladıktan sonra yükleniciye sözleşme kapsamında kalan tutarı ödemek;
• hizmetlerin sağlanmasının aşamalı olarak finanse edilmesi durumunda, bunlar için ödeme planına göre ödeme yapın (zamanı ve tam ödeme miktarını gösterir).

1. Tarafların sorumluluğu.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede müşteri ve yüklenici, birbirlerine (yüklenici - hizmetlerin yerine getirilmemesi, kötü performans gösterilmesi veya hizmetlerin sağlanması için son teslim tarihlerine uyulmaması durumunda ve sözleşme kapsamında gerçekleştirilen hizmetler için geç ödeme durumunda müşteri).

1. Mücbir Sebep

Bunlar, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede öngörülen ve tarafları sözleşme hükümlerinin uygulanmasına ilişkin sorumluluktan kurtaran koşullardır. Mücbir sebep engelleri olabilirler: piyasa durumundaki bir değişiklik, doğal afetler, ayaklanmalar veya savaşlar.

1. Sözleşme değişikliği ve feshi.

Tarafları sözleşmeyi değiştirmeye zorlayan koşullar ve erken fesih mekanizması belirtilir.

1. Tartışmalı karar.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki anlaşmazlıkları ve talepleri çözme prosedürü belirlenir. Mahkemede müzakereler, istişareler veya çelişkilerin çözümü olabilir. Aynı zamanda, sona erdikten sonra anlaşmazlık konusunun adli değerlendirme için devredildiği koşullar ve şartlar belirtilmelidir.

1. Nihai hükümler.

Taraflar, hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin geçerlilik süresini, olası eksikliklerin giderilmesi için gereken süreyi ve yapılan işi kabul etme belgesini imzalama prosedürünü belirtir.

1. Tarafların detayları.

AD SOYAD. müşteri ve yüklenici adına sözleşmeyi imzalayan sorumlu kişi, tarafların yasal adresi veya ikametgâhı, PSRN, OKPO, TIN, KPP, hesap numarası, banka bilgileri.

• İş sözleşmesini değiştirmek: her yöneticinin bilmesi gerekenler

Farklı faaliyet alanları için hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin özellikleri nelerdir?

Tüm zorunlu niteliklerin varlığında, çeşitli hizmet türlerinin sağlanmasına yönelik sözleşmelerin kendi özellikleri vardır:

• Nakliye hizmeti verilirken, yüklenicinin masrafları kendisine ait olmak üzere müşterinin kargosunun nakliyesini gerçekleştireceği anlaşılmaktadır. Taşınan yükün bir değeri (ve bazı durumlarda özel bir değeri) olabileceğinden, sözleşme zorunlu bir sigorta maddesi sağlamalıdır. Ayrıca sözleşme, yüklenicinin malın müşteriye olan güvenliğine ilişkin sorumluluğunu dikkate alır. Doldurulmuş ve tamamlanmış bir irsaliye, nakliye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin yerine getirildiğinin teyidi olarak hizmet eder.
• Reklam hizmetleri, "Reklam Üzerine" Federal Yasa ile düzenlenir. Yüklenici, bunların sağlanmasına ilişkin sözleşmede, bu Kanunun tüm gereklerini yerine getirmeyi, gerekli belgeleri temin etmeyi taahhüt eder. izinler ilgili mercilerde ve müşteri lehine reklam kampanyası yürütülmesinde kanun hükümlerinin usulüne uygun olarak uygulanıp uygulanmadığını takip etmek.
• Tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme özel bir özenle hazırlanmalıdır. Tıbbi hizmetler müşterinin sağlığı ile ilgilidir, bu nedenle böyle bir sözleşmede hastanın yaşamı ve sağlığı için tüm sorumluluk noktaları ve önlemleri dikkatlice belirlenir. Yüklenici, bu tür hizmetleri sunarken, müşterinin sağlık durumuna ilişkin gizli bilgilerin ifşa edilmemesinden sorumludur. Ve bu önemli nokta bu sözleşmede belirtilmelidir. (Gerekirse) yüklenici, müşterinin durumu hakkında üçüncü şahıslara bilgi vermek zorunda kalacaksa, bu nokta da sözleşmeye yansıtılmalıdır.

Teşhis ve tedavi süreci, tüm incelikleri ve nüansları hesaba katmanın imkansız olduğu özeldir. Bu tür hususlar mevcut anlaşmanın özel eklerinde belirtilebilir.

• Temizlik hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, işin kapsamını ve bunların uygulanma zamanını içermelidir. Bu tür bir hizmet sağlama uygulamasında, genellikle müşteri, yokluğunda yükleniciye bir konut veya ofis alanına erişim sağlar. Bu nedenle sözleşme, müşterinin mülkünün bütünlüğü ve güvenliği için koşulları şart koşar.
• Yasal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, yüklenicinin sözleşme kapsamında verilen tüm davaları müşteri adına yürüttüğü anlamına gelir. Aynı zamanda şunu da unutmamak gerekir ki, bu durum sözleşme kapsamındaki uygulayıcı, (büyük olasılıkla) belgeyi hazırlayan bir avukattır. Bu durumda yüklenicinin sözleşme kapsamındaki haklarının mümkün olduğunca dikkate alınması hiç de şaşırtıcı değildir. Bu nedenle, böyle bir belgeyi imzalayan müşteri, haklarının gözetilmesiyle ilgili noktaları dikkatlice düşünmelidir. Unutulmamalıdır ki, müteahhite kendi adına iş yapması talimatı verilirken, müşteri kendisine ait malın yanı sıra maddi, fikri değerleri veya parasını da emanet etmektedir.
• Eğitim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme ikili veya üçlü olabilir. Müşteri, yüklenici ve ücretli hizmet vermek üzere yetiştirilen kişi arasında akdedilir. Bu nedenle, eğitim dönemlerini, sürelerini ve müşterinin bunlara ödediği para miktarlarını tanımlamalıdır. Kural olarak, bir sürenin maliyeti sabit olmayabilir ve sözleşmenin şartlarına bağlı olabilir. Öğrenim giderleri vergi indirimlerinin temelidir, bu nedenle belge vergi iadesi almak isteyen tarafla sonuçlandırılır. Eğitim hizmetleri sözleşmesinin, eğitim planını veya bu sözleşmenin geçerliliği süresince çalışılan konuların bir listesini gösteren ekleri olmalıdır.
• Otel hizmetlerinin sağlanmasına yönelik bir sözleşme, genellikle üçüncü şahısların katılımını içerebilir. Başlangıçta, kişisel nitelikte tipik bir belge olarak, diğer çalışanların katılımını şart koşar. Aynı zamanda otelde konaklama koşullarını, misafire ücretsiz olarak verilen hizmetleri ve ücretli olarak verilen hizmeti yansıtmalıdır. Bütün bunlar önceden belirlenir ve sözleşme belgesine girilir. Otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin önemli bir unsuru, otele varış ve otelden ayrılış tarihi ve saati hakkındaki bilgilerdir. Belge, yukarıdaki tüm noktalar üzerinde anlaşmaya varıldıktan ve üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra imzalanır.
• Danışmanlık hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, münhasıran entelektüel nitelikte olduğu için düzenlemesi açısından en zor olanıdır. Bu anlaşmanın uygulanması sürecinde elde edilen nihai ürün: uzman görüşleri, tavsiyeler, eylem ve karar verme yöntemleri, analizler, sonuçlar vb.

Uzman görüşü

Serbest çalışanlarla, hizmetlerin sağlanması için de bir sözleşme yapmanız gerekir.

Alexander Bychkov,

Hukuk Departmanı Başkanı, TGC Salyut

Girişimcilik pratiğinde, serbest çalışanlar genellikle işe dahil olurlar. Ekli teknik şartnamelere bağlı kalarak, medeni hukuk sözleşmeleri temelinde belirli projeler yürütürler. Böylece tasarım, reklam mesajlarının düzenleri, ürün ambalajı, tasarım web siteleri veya sergi standları oluştururlar.

Bir tasarımcı ile hizmet sağlanmasına ilişkin bir sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39. Bölümü temelinde düzenlenir, çünkü tasarımcı, kural olarak, müşteri için geri ödeme esasına göre bir dizi hizmet gerçekleştirir. Böyle bir anlaşma, müşteriyi bir tasarımcı tutma, ona aylık ödeme yapma ihtiyacından kurtarır. ücretler, sigorta ve sosyal koruma için bir dizi önlem sağlar. Bununla birlikte, bir sözleşme düzenlenirken, bir sonraki denetim sonucunda iş müfettişinin medeni iş sözleşmesini bir iş sözleşmesi olarak yeniden sınıflandırıp davayı mahkemeye götürmemesi için özel dikkat gösterilmelidir.

• Vicdansız ortaklar: iş dünyasındaki dolandırıcıları nasıl tanıyabilirsiniz?

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında nasıl talepte bulunulur?

İki taraf arasında imzalanan her sözleşme, haklarını ve yükümlülüklerini içerir. Uygulamada, genellikle kötü niyetli taraflardan birinin sözleşme kapsamında üstlendiği yükümlülükleri yerine getirdiği veya hiç yerine getirmediği ortaya çıkmaktadır.

Bu tür eylemler sonucunda taraflar arasında bir çatışma durumu ortaya çıkar. Bu durumda zarar gördüğünü düşünen taraf hizmet sözleşmesi kapsamında dava açabilir. Bu, bir ihtilafı mahkemeye başvurmadan çözmek için kullanılan bir belgedir.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki bir hak talebi, zarar gören tarafın daha önce yapılmış bir işlemin şartları uyarınca haklarını geri kazanmasına yardımcı olan bir belgedir. Hizmet sözleşmesinin taraflarının ilişkileri Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile belirlenir ve bu sözleşmenin şartlarının yerine getirilmesine ilişkin iddialarda bulunan tarafın bunun için geçerli sebepleri olmalıdır.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. Maddesi hükümlerine göre, yüklenicinin yükümlülüklerini üstlenen taraf, hizmetlerin sağlanması için sözleşme hükümleri kapsamındaki tüm işleri zamanında yerine getirdiğinde, işlem tamamlanmış sayılır. ve müşteri olarak hareket eden taraf zamanında ödeme yapar.

Sözleşme konularının hizmetlerin ifası açısından birbirlerinden memnun olmaması durumunda, kendisini mağdur olarak gören taraf, aşağıdaki sözleşme yükümlülüklerinin ihlali olguları hakkında rakibine dava açabilir:

• sözleşme şartlarının ihlali;
• yüklenicinin, düşük kaliteli hizmet sunumu sürecinde müşterinin neden olduğu kayıpları tazmin etmeyi reddetmesi;
• Yüklenicinin işi için sözleşme şartları kapsamında müşteri tarafından ödeme anlaşmazlığı veya ödeme vadelerinin ertelenmesi.

Yasama sistemi, sözleşme şartlarının ve üstlenilen yükümlülüklerin yetersiz şekilde yerine getirilmesini mevcut sözleşmenin başarısızlığı olarak görmektedir. Zarar görenin kusurlu iddiada bulunabilmesi için bu olgu baskındır. Müşteri, çoğu zaman işin kalitesinden ve uygulama zamanlamasından memnun değildir. Yüklenici, kural olarak, gerçekleştirilen hizmetler için müşteri tarafından ödeme talebinde bulunur.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki talepler, belirli Gereksinimler. Ana hedefleri, suçlu tarafı anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmeye zorlamaktır.

Yüklenicinin müşteriden en sık talep ettiği iş için ödeme yapılmasıdır. Müşteri, yükleniciye daha geniş taleplerde bulunabilir. Şunları talep etme hakkına sahiptir:

• tespit edilen eksiklikleri hiçbir ek ücret ödemeden ortadan kaldırın;
• hataları ve eksiklikleri düzeltmek için yapılan maliyetleri telafi etmek (eğer müşteri bunları bağımsız olarak ortadan kaldırırsa);
• hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshi halinde avans olarak ödenen tutarları iade etmek;
• işi yeniden yapma talebi (muhtemelen daha önce gerçekleştirilen eylemlerdeki eksiklikler giderilemezse);
• yüksek kalitede sunulmayan hizmetler için ödemeleri azaltmak;
• ödenmemiş tüm cezaları tam olarak ödeyin.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, müşteri, sözleşmede öngörülmemiş olsa bile, yükleniciden zararların tazmini, düşük kaliteli iş için ceza ve para cezalarının ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Taraflar arasında doğabilecek tüm ihtilaflar Rusya Federasyonu Medeni Kanunu (Madde 332) ile düzenlenir. Bu maddeye dayanarak, yüklenici, verilen hizmetler için ödeme yapılmaması veya gerekçesiz gecikmeler olması durumunda müşteriye maddi iddialarda bulunma hakkına da sahiptir.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamındaki bir talep, zarar gören tarafın rakibine karşı özel gerekliliklerini içermelidir.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi hangi gerekçelerle feshetmek mümkündür?

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. Maddesi, bir hizmet sözleşmesini feshetme prosedürünü başlatmanıza izin veren gerekçelerin bir listesini sağlar.

Feshi başlatan tarafa veya bir çatışma durumunun ortaya çıkmasına neden olan ve bunun nedeni haline gelen nedenlere bağlıdırlar.

Böyle bir anlaşma, öngörülen hallerde feshedilebilir. üç seçenek:

Seçenek 1. Tarafların mutabakatı ile.

Yüklenici ve müşteri, hizmetlerin sağlanması için sözleşmeyi feshetme koşullarından memnun kaldığında. Bu seçeneğin bir takım avantajları vardır.

Birincisi, tarafları sırasıyla yargı mercilerine başvurma ihtiyacından ve gereksiz hukuki masraflardan kurtarır. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi anlaşma ile fesheden taraflar, artık mahkemede birbirlerine karşı iddiada bulunamazlar.

İkinci olarak, tarafların hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi feshetme konusunda karşılıklı mutabakata varmalarının nedeni önemli değildir.

Ancak Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. Maddesi, müşteri ile yüklenici arasındaki hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesinin, ancak tarafların bu prosedürü gerçekleştirmesini yasaklayan bir hüküm içermemesi durumunda mümkün olduğunu öngörmektedir.

Fesih sözleşmesi, hizmet sözleşmesi ile aynı biçime sahiptir. Çoğu zaman, böyle bir belge olağan yazılı biçimde hazırlanır. Bu, yasa ve diğer anlaşmaların sözleşmeyi feshetmek için başka kurallar sağlamaması durumunda mümkündür. Ayrıca, taraflardan biri, hizmetleri sona erdirme prosedürünün başlamasından önce bile gönüllü olarak işlevlerini yerine getirmeye başlarsa, mahkeme bu eylemleri, tarafların mutabakatı ile hizmet sağlama sözleşmesinin feshi olarak nitelendirebilir. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 438. Maddesinin 3. paragrafı ile sağlanmıştır.

Sözleşme sürecinin her iki tarafı da, tarafların mutabakatı ile hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetme kararından memnunsa (ve bu fıkra belgede belirtilmiştir), o zaman Rus Medeni Kanunu'nun 453. maddesinin 3. fıkrası Federasyon yürürlüğe girer. Burada müşteri, hizmet sözleşmesinin feshi anında asıl sözleşmenin koşullarının yerine getirilmesine ilişkin eylemleri gerçekleştirmeye devam etmesi halinde hizmet sözleşmesinin feshine ilişkin koşulların geçersiz olacağını unutmamalıdır.

Seçenek 2. Dava olmaksızın tek taraflı olarak sözleşmeden motive ve motivasyon olmadan geri çekilme.

Sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesinin sonuçları, tarafların anlaşmasında veya mahkemede olduğu gibi aynen geçerlidir.

Müşteri, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir. Bu sebepsiz bir rettir. Müşterinin sözleşmeyi ifa etmeyi reddetmesinin nedenlerini kendi adına açıklaması durumunda, bu tür bir ret gerekçeli olarak kabul edilir.

1. Motive tek taraflı ret.

Mevzuat, müşterinin hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi tek taraflı olarak reddetmesini sağlamakta ve yükleniciye yapılan masrafların tazmin edilmesini talep etme imkanı sağlamaktadır. Bu prosedür, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 783. Maddesi ile düzenlenmiştir. Etkili olur:

• yüklenici hizmet sunumunun başlamasını geciktirdiğinde veya hizmetin zamanında sağlanmayacağı netleştiğinde (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 715. maddesinin 2. fıkrası);
• uygun kalitede hizmetin sağlanmadığı (sözleşmede öngörüldüğü gibi) ve müşteri tarafından belirlenen eksikliklerin giderilmesi için fiili son tarihlere uyulmadığı ve eksikliklerin düzeltilmediği netleştiğinde (715. maddenin 3. maddesi) Rusya Federasyonu Medeni Kanunu);
• hizmet kalitesiz olarak sunulacaksa ve eksikliklerin giderilmesi için gereklilikler göz ardı edilecekse (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 723. maddesinin 3. fıkrası);
• hizmet verildiğinde, ancak gerçekleştirildiği eksiklikler düzeltilemez (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 723. maddesinin 3. fıkrası).

Bu koşullar kanıtlarla desteklenmelidir. Eğer yoklarsa, yüklenici mahkemede hizmet sağlama sözleşmesinin geçerli sayılmasını talep edebilir.

1. Motive edilmemiş tek taraflı ret.

Mevzuat, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesini düzenlemez ve müşterinin sözleşme ilişkisini hem sözleşmenin uygulanmasının herhangi bir aşamasında hem de yürürlüğe girmesinden önce sona erdirmesine izin verir.

Ancak aynı zamanda, müşteri, hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin feshi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin feshi sonucunda yüklenicinin maruz kaldığı tüm maddi maliyetleri geri ödemekle yükümlüdür. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. Maddesinin 1. paragrafında sağlanmıştır.

Seçenek 3. Adli kovuşturmada taraflardan birinin inisiyatifiyle sözleşmenin feshi.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi feshetmek için mahkemede dava açmalısınız. Hak talebinde bulunmayı başlatan kişi, sözleşme sürecinin taraflarından herhangi biri olabilir. Sözleşme, mahkeme kararının yürürlüğe girdiği anda feshedilmiş sayılır. Bununla birlikte, bu uygulama aynı zamanda sözleşmenin feshine hazırlık olarak bir dizi yargılama öncesi önlem de sağlar. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshedilmesinin nedeni, sözleşme hükümlerinin uygulanmasının uygunsuz veya imkansız hale geldiği ciddi durumlar olmalıdır.

1. Diğer tarafça sözleşme şartlarının önemli ölçüde ihlali (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 451. maddesinin 1. fıkrası 2. fıkrası).

Yasa, böyle bir ihlali, müşterinin sözleşme hükümleri uyarınca güvenme hakkından mahrum bırakılması sonucunda bir eylem olarak nitelendirmektedir. Bu, yüklenici tarafından sözleşme kapsamında üstlenilen yükümlülüklerin zamansız bir şekilde yerine getirilmesi anlamına gelebilir (madde 2, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 450. maddesi).

1. Koşullarda önemli değişiklik (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 2. maddesi, 451. maddesi).

Bu temel pratikte pek kullanılmaz. Müşteri, daha önce hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin akdedilmesini etkileyen koşullardaki temel bir değişikliğe atıfta bulunma hakkına sahiptir. Kendisine sunulan önemli miktarda kanıt sağlar. Bu durumda, aşağıdaki gerçeklerin bütünlüğünü kanıtlaması gerekecektir:

• sözleşmenin bitiminde, yüklenici ve müşteri, uygulanması sırasında çatışma durumlarının imkansız olduğundan emindi;
• müşteri, yükümlülüklerindeki dakikliğine ve imzalanan sözleşmeye karşı tutumuna rağmen koşulların üstesinden gelemedi;
• müşteri, birçok açıdan mevcut sözleşmenin sonuçlarından beklenen temettüleri aşan önemli zarara uğrayabileceği zaman;
• sözleşme, müşterinin koşullarda değişiklik riskini üstlendiğini söylemez.

Kanun, bir dizi hizmetin sağlanmasında hangi noktaların dikkate alınacağını ve önemli kabul edileceğini tanımlar.

Mahkeme, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshinden sonra maddi ve mülkiyet sonuçlarını belirler. Bu, taraflardan birinin talebi üzerine olur. Mahkeme, mevcut sözleşmenin ifası sırasında ortaya çıkan masrafları taraflar arasında eşit olarak dağıtır. Bu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 451. Maddesi ile sağlanmıştır.

1. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülen diğer durumlar.

Bir hizmet sözleşmesini feshetme prosedürü için Rusya Federasyonu Medeni Kanununda herhangi bir madde yoktur. Böyle bir prosedür diğer yönetmelik ve kurallarda açıklanabilir. Bu durumda tarafların hizmet sözleşmesini feshetmek için geçerli sebepleri ve argümanları olmalıdır.

Genellikle böyle bir anlaşmayı imzalayan tarafların mahkemede feshedilebileceği anları kendileri sağlar. Yandan Yasama çerçevesi bu durumda, taraflar için sözleşmeden doğan ilişki özgürlüğü karinesi geçerlidir. Böylece, sözleşmenin feshi olasılığını sağlamak için taraflar aşağıdaki sebepleri gösterebilir:

• yüklenicinin iş kalitesinin müşterinin beklentilerini karşılamaması;
• hizmetlerin sağlanması için sözleşme şartlarının yüklenici tarafından ihlali;
• daha önce sözleşmede belirlenmiş olan hizmetlerin sağlanmasına ilişkin fiyatın müşteri tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesi.

Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme yapılırken yapılan tipik hatalar

Hata 1. Sözleşmeyi ücretli hizmetlerle karıştırdılar.

Şirketler, hizmetlerin sağlanması için sözleşme olarak bir sözleşme yaparlar. Ancak Rusya Federasyonu mevzuatında bu iki tür aynı değildir. Bu tür belgelerin metinleri birbirini dışlayan hükümler ve kurallar içerebilir. Bu durumlarda, mahkemede bile anlaşmazlıkların çözümünde kafa karışıklığı ortaya çıkabilir.

Sonuçlar. Yüklenici, bir hizmet sözleşmesi kapsamında, müşterinin reklam bilgilerini belirli bir süre için yerleştirdiğinde buna bir örnek verilebilir. Sözleşme süresinin yarısından sonra, yüklenici müşteriye reklam mesajının kaldırılacağını bildirdi. Müşteri mahkemeye başvurdu ve mahkeme kararı ile müteahhit lehine para cezası ödedi. Prosedür, çatışmalar ve tartışmalı konular olmadan gitti. Mesele şu ki, böyle bir durum önceden dikkate alınmış ve sözleşme şartlarında dile getirilmiştir.

Ayrıca mahkeme bu sözleşmede sözleşme unsurunun varlığını görmüş ve başvurucunun tarafını tutmuştur. Yüklenici, aynı kuralları kullanarak, yalnızca belirli koşullar altında sözleşme şartlarını yerine getirmeyi reddedebilir. Ancak bu karar, temyiz ve temyiz mahkemeleri tarafından reddedildi. Burada sözleşme, hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme olarak kabul edildi. Böyle bir sözleşmenin şartlarına göre, yüklenici, müşteriye yaptığı masrafları tazmin ederse hizmeti reddetme hakkına sahiptir. Reddetme cezasına ilişkin koşul ise hizmet sunumuna ilişkin sözleşmede yer alsa bile göz ardı edilebilir.

Taraflar arasındaki bir anlaşmanın bir hizmet sözleşmesi olarak tanımlandığı ters bir durum örneğini ele alalım. Burada Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından belirlenen yaptırımlar uygulandı. Böyle bir anlaşmada, hizmet sunumuna ilişkin şartların belirlenmesi gerekli değildir. Her iki taraf da bu noktayı görmezden geldi. Bununla birlikte, bir ihtilaf durumu ortaya çıktığında ve dava mahkemeye havale edildiğinde, hakimler bu sözleşmeyi, işin tamamlanması için son tarihlerin belirtilmesinin zorunlu hale geldiği bir iş sözleşmesi olarak yeniden sınıflandırdılar. Bu nedenle müteahhit müşteriye faiziyle birlikte ceza ödemeye mahkum edildi ve itiraz reddedildi.

Hata 2. Hizmet sözleşmesinin konusu belirtilmemiştir.

Genellikle bir hizmet sözleşmesinde, sözleşmenin konusu belirsiz görünür ve spesifik değildir. Bu durumda belgenin nihai hedefi ve bu hedefi belirleyen detaylar belirsizleşir.

Sonuçlar. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede, sözleşmenin konusu kilit öneme sahiptir. Sözleşmenin konusu açıkça belirtilmemişse, belirli değilse, akdedilmemiş sayılabilir. Bu durumda, yargılamanın sonucu, uyuşmazlığın davanın açıldığı tarihteki aşamasına bağlı olabilir. dava. Sözleşme kapsamındaki hizmetin halihazırda tamamlanmış olması durumunda, anlaşmazlığın çözülmesi üzerine müşterinin ödeme yapma olasılığı yüksektir. Ancak, yüklenicinin beklenen miktarın tamamını alacağına dair bir kesinlik yoktur. Bu durumda, boyutu, bu çalışmanın performansı sırasında meydana gelen belirli özellikler dikkate alınmadan benzer hizmetler sağlama uygulamasına göre hesaplanacaktır. Hizmetlerin bedelinin müşteri tarafından ödenmemesi durumunda, sözleşmenin konusu soyut olduğundan ve hizmetin ödendiğini (veya yapılmadığını) kanıtlamak çok zor olduğundan, ödemenin sağlanması da oldukça zor bir iş olacaktır. düzgün sağlanır.

Hata 3. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sağlandığına dair hiçbir kanıt yoktur.

Çoğu zaman, hizmet sağlayan bazı kuruluşlar, yapılan işin sonuçlarına göre kabul sertifikaları düzenlemez. Diğerleri bu tür belgeleri hazırlar, ancak içerdikleri bilgiler tam değildir. Bu tür eylemlerin hazırlanması bir ön koşul değildir. Bununla birlikte, hizmet sağlama sözleşmesinin uygulanması üzerine, yapılan işi kabul etme eylemi eklenmemişse, vicdansız bir Müşteri, hizmetin yetersiz ve tam olarak sağlanmadığı konusunda ısrar edebilir ve masrafları ödemeyi reddedebilir. sözleşme kapsamında yüklenicinin.

Sonuçlar. Yüklenici, mahkemeye müşteri tarafından imzalanmış olan eser belgelerini ibraz edemediği takdirde, tarafların yazışmalarına veya tanıklığına kadar hizmet sözleşmesinin ifası sırasında düzenlenen diğer belgeleri de dikkate alabilir. tanıklar. Ancak, her hakimin bu tür belgeleri delil olarak kabul etmeyeceğini unutmayın.

Böyle bir mahkeme kararı, yalnızca hizmet sözleşmesinde müşteri tarafından imzalanan bir çalışma eylemi düzenleme ihtiyacını öngördüğünde değil, aynı zamanda sözleşmede bu tür eylemlerin varlığından bahsetmediğinde de ortaya çıkabilir. Yüklenici, müşterinin imzasıyla gerçekleştirilen bir işi mahkemeye, bu sözleşmenin yeterince detaylandırılmaması veya müşteri tarafından yetkilendirilmemiş bir kişi tarafından karşılık gelen bir referans olmaksızın imzalanması nedeniyle sunamadığı takdirde, mahkeme müşterinin lehine karar verebilir. sözleşmeye Ancak, tüm belgelerin uygun şekilde yerine getirilmesine rağmen, müşteri hizmetin yetersiz veya tam olarak sağlanmadığını kanıtlayabilirse, yüklenici ödeme alamayabilir.

Hata 4. Hizmet sözleşmesi gereksinimleri belirtmedi.

Sözleşme sürecinin tarafları, unutkanlık ya da dikkatsiz bir tavır nedeniyle birbirlerine sundukları şartları sözleşmede belirtmezler. Bu durum, hizmet sunumu için sözleşme imzalama uygulamasında oldukça yaygındır.

Sonuçlar. Pek çok vicdansız müşteri bunu çok sık kullanır zayıf nokta hizmet sözleşmesinde. Sözleşmenin bitiminden sonra, yüklenici tarafından işin ifasına itiraz edebilirler. İlk popülerlik, müşterinin hizmetin hiç sağlanmadığını kanıtlamaya çalışmasıdır. Müşteri-şarlatanın ikinci gözde numarası, hizmetin kaliteli ve eksiksiz sunulmadığına yargı kurulunu ikna etmeye çalışmaktır. Bu, hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme hazırlayan ve bir çatışma durumu ve ödemeyi reddetmeye neden olabilecek bu tür boşluklara karşı belge korumasını düzelten yöneticiler ve pazarlamacılar tarafından hatırlanmalıdır.

Bu tür yanlış anlamalar, belirli koşullar, sözleşmenin şartlarını anlamının özüne göre değil, kişinin kendi çıkarına göre yorumlamasına izin veren ifadeler kullanılarak genel terimlerle açıklandığında ortaya çıkar.

Aşağıda imzası bulunanlar, "__" ____ 20__ tarihli ___ numaralı bir ücret karşılığında hizmet sağlanmasına yönelik sözleşmede sağlanan hizmetlerin yüklenici tarafından müşteriye eksiksiz, zamanında, verimli ve düzgün bir şekilde sağlandığını bu belge ile teyit eder. . Müşterinin, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin ifası ile ilgili olarak yükleniciye karşı herhangi bir talebi yoktur.

Yapılan işin kabulü doğru bir şekilde düzenlenirse, tüm nüansları dikkate alır. olası yaratım ihtilaflı ve ihtilaflı durumlarda, her iki tarafça imzalanmakla birlikte, mahkeme, icracının iş için maddi ücret alma arzusunu adil olarak tanıma hakkına sahiptir.

1. Sözleşmede, hizmetlerin sağlanmasından sonra yüklenicinin belirli bir maddi sonucu müşteriye devredeceği belirtilebilir.

Yüklenicinin müşteriye hizmeti zamanında ve eksiksiz olarak sağladığının kanıtı olacaktır. Müşteri, hizmet sözleşmesi kapsamında işin sonucunu kabul etmekten kaçınırsa, bu onu ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Hizmet sunumunun maddi sonucu olarak kabul edilebilir:

• denetimlerin sonuçlandırılması;
• adli makamlara yapılan itirazları onaylayan belgeler (başvurular, dilekçeler, şikayetler, mektuplar, mahkeme tutanakları vb.);
• değerlendirme komisyonunun sonuçları;
• analizlerin sonuçlarına göre işlem ve raporlar;
• düzenleyici hesaplamalara uygunluğun teyidi;
• iş planları;
• fotoğraf raporları.

1. Hizmetlerin sağlanması için sözleşmenin performansını onaylayan belgeler.

Müşteri, hizmet sözleşmesi kapsamında tamamlama sertifikasını tek taraflı olarak imzalamadıysa ve sözleşmenin kendisi böyle bir belge sağlamıyorsa, hizmetin gerçekliğini başka belgeler kullanarak kanıtlamak mümkündür. İrsaliyeler, irsaliyeler, enstrüman okumaları alma işlemleri, dergiler ve muhasebe belgelerinin kayıt defterleri, tarafların yazışmaları vb. olabilir.

Uzman görüşü

Aracılık hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme yapılırken yaygın hatalar

Vitaly Perelygin,

uzman, yasal referans sistemi "Sistema Avukat"

1. Aracının kimin adına ve adına hareket ettiği belirlenememiştir.

Kimin hizmet sağlayıcı olarak belirtildiği - doğrudan üretici veya aracı - sözleşme sürecindeki katılımcılardan hangisinin işlemi tamamlamak için tüm hak ve yükümlülüklere sahip olduğuna ve sözleşme koşullarının ihlalinden kimin sorumlu olduğuna bağlıdır.

1. Aracının görevi yerine getirme hakkına sahip olup olmadığı belirtilmedi.

Tüm sözleşme türleri için yasa, aracının gerçekleştirme hakkına sahip olduğu belirli eylemleri belirler.

1. Satılması amaçlanan mallar özel olarak adlandırılmamıştır.

Çoğu zaman, aracılık sözleşmesinde yalnızca aracının mal satışı için bir işlemi tamamlamayı taahhüt ettiğini gösteren bir madde yer alır. Ancak sözleşmede veya ekinde ürünün kendisi hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Ürün hakkında bilgi var, ancak tanımlayıcı yok: çeşit, marka, miktar, son kullanma tarihi vb.

1. Bir aracıya ücret ödenmesiyle ilgili olarak kendimiz için kârsız koşullar belirledik.

Ticari şirketler arasındaki ilişkilerde, herhangi bir arabuluculuk anlaşması tazmin edilmiş sayılır. Bu, aracıya bir ücret ödemeniz gerektiği anlamına gelir (972. maddenin 1. fıkrası, 991. maddenin 1. fıkrası, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1006. maddesi).

Uygulamada, ücret ödemenin farklı seçenekleri vardır - örneğin, sözleşmede belirtilen sabit bir tutarda, işlem tutarının yüzdesi olarak veya satılan malın fiili maliyeti ile sözleşmede belirtilen fiyat arasındaki fark olarak. .

1. Aracının alıcı ile yapması gereken işlem sayısını ve şartlarını belirlememişler ve aracıyla anlaşamamışlardır.

Bazen taraflar mal satışının hangi koşullarda gerçekleştirileceğini belirtmezler. Bunun yerine, sözleşme yalnızca aracının malları müşteri için en uygun koşullarda satma yükümlülüğünü belirtir.

Uzmanlar hakkında bilgi

Alexander Bychkov, TGC Salyut'un hukuk departmanı başkanı. Salyut Hotel, başkente gelen grupları, bireysel turistleri ve misafirleri ağırlamak için tasarlanmış bir otel kompleksidir. Otel 1.091 odaya sahiptir ve oda sayısı bakımından Moskova'nın en büyük ikinci otelidir.

Viktor Anokhin, Hukuk Doktoru, Profesör, Rusya Federasyonu Onurlu Avukatı, Voronezh. 1992'den Ocak 2012'ye kadar Victor Anokhin, Voronej Bölgesi Tahkim Mahkemesinin başkanıydı. Yaklaşık 20 monografi, yüksek öğrenim için iki ders kitabı dahil olmak üzere 100'den fazla yayınlanmış bilimsel ve bilimsel-yöntemli çalışmanın yazarı. Kendisine Onur Nişanı ve iki madalya verildi.

sergei aristov, yasal referans sistemi uzmanı "Sistema Lawyer" (Action-digital şirket), Moskova. Sergey Aristov, Nizhny Novgorod Hukuk Fakültesi'nden mezun oldu. Devlet Üniversitesi onlara. N.I. Lobachevsky ve Nizhny Novgorod Devlet Mimarlık ve İnşaat Mühendisliği Üniversitesi (uzmanlık - "Organizasyon Yönetimi"). Hukuk dairesi başkanı, hukuk müşaviri olarak çalıştı. 2008'den beri Rusya Gazeteciler Birliği üyesi. Eylem-Dijital LLC. Faaliyet alanı: JSS "Sistema Lawyer" (hakimlerden pratik açıklamaların yasal referans sistemi) dahil olmak üzere profesyonel bir izleyici kitlesi için elektronik ürünlerin geliştirilmesi ve desteklenmesi; Şirket, Aktion-media holdingin bir parçasıdır. Personel sayısı: 281. Müşteri sayısı: 33 binin üzerinde.

Vitaly Perelygin, uzman, yasal referans sistemi "Sistem Avukatı". Vitaly Perelygin, Moskova Devlet Üniversitesi hukuk fakültesinden mezun oldu. M. V. Lomonosov. Büyük bir lojistik şirketinde avukat olarak çalıştı. Sözleşme ve şirketler hukuku ile fikri mülkiyetin yasal olarak korunması alanında uzmanlaşmıştır. JSS "Sistema Avukat" - yargıçlardan pratik açıklamaların ilk yasal referans sistemi. Resmi site - www.1jur.ru.

Sözleşme konusunun bir mal olduğu takas işlemlerini ele aldık. Ancak, kuruluşun faaliyetlerinin özellikleri ticaretten uzaksa ve kuruluş çeşitli türlerde hizmetler üretiyorsa, bu tür kuruluşların birbirleriyle işbirliği yapması bu hizmetlerin değiş tokuşuna yol açar. Bilişim ticareti, reklamcılık, çeşitli türlerde danışmanlık gibi tüm endüstriler bile bir ödeme aracı olarak karşılıklı hizmetleri kullanır. Ancak, mevzuatta karşılıklı hizmetlerin net bir tanımı yoktur. Bu nedenle, hizmet alışverişinde bulunurken, taraflar hem hizmetlere ilişkin hükümleri hem de değişim sözleşmesine ilişkin hükümleri içeren karma bir sözleşme yapmalıdır. Buna göre, karşı taraf ilişkileri açısından sorunlar yaşanmaktadır. Makale, karşılıklı hizmet kavramı, karşı taraflar arasındaki etkileşim konusu, adli uygulama sorunları ve bir anlaşma yapılırken dikkat edilmesi gereken özellikler gibi konuları tartışmaktadır.

Karşılıklı hizmet anlayışı

Hizmetçide, nesne türlerinden birine aittir. insan hakları(Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 128. Maddesi) ve medeni hukuk temelinde yürütülür. Karşılıklı hizmetlerden bahsedersek, tazminat için hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme hükümlerinin uygulanması gerekir. Sanata göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779'u, bir ücret karşılığında hizmet sağlama sözleşmesi kapsamında, yüklenici, müşterinin talimatı üzerine hizmet sağlamayı (belirli eylemleri gerçekleştirme veya belirli faaliyetleri gerçekleştirme) ve müşteriyi taahhüt eder. bu hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder.

Ancak sözleşme kapsamında karşılıklı oluşturmaödeme olarak hizmetler bir hizmettir (mal, iş). Aynı zamanda, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 31. Bölüm "Değişim" ve 30. "Satış ve Satın Alma" hükümleri, hizmet alışverişi işlemlerine ve en az bir tarafın dahil olduğu işlemlere uygulanamaz. hizmetleri değiş tokuş eder, çünkü yalnızca şeyler için geçerlidirler. Sanata göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 567'si, bir takas anlaşması kapsamında, her bir taraf, malları diğer tarafa bir başkası karşılığında devretmeyi taahhüt eder.

Ancak, hizmet alışverişinde, değiş tokuş edilecek hizmetlerin eşit değerde olduğu varsayılmakta ve hizmetlerin kabulü ile ilgili masraflar her durumda ilgili yükümlülüğe sahip olan tarafça karşılanmaktadır. Bu hükümler, Sanat hükümlerine benzer. 568, takas sözleşmesinden doğan fiyat ve masrafları düzenler.

Gönüllü bir hizmet değişiminin gerçekleşmesi için beş koşulun karşılanması gerekir:

1. En az iki taraf olmalıdır.
2. Her bir taraf, diğer taraf için değerli olabilecek bir tür hizmete (mal, iş) sahip olmalıdır.
3. Her bir taraf iletişim kurabilmelidir.
4. Taraflardan her biri, diğer tarafın teklifini kabul etme veya reddetme konusunda tamamen özgür olmalıdır.
5. Taraflardan her biri, diğer tarafla iş yapmanın uygunluğuna veya arzu edilirliğine güvenmelidir.

Uygulamada, aşağıdaki değişim türleri gerçekleşir:

Örneğin, bir inşaat fuarı düzenleniyor ve bir inşaat dergisi bu sergide yer almak istiyor, ancak organizatörlerle para ödemek yerine reklam vermek konusunda anlaşıyor.

Veya kuruluşlar, güvenlik hizmetlerinin sağlanması karşılığında Advokat OJSC'nin Shield LLC'ye danışmanlık hizmetleri sağladığı bir anlaşma yapmıştır. Bu değiş tokuş eşit değerde kabul edilir.

Örneğin, Bireysel girişimci kendisine bina, envanter vb. Sağladığı için büyük bir şirkete yemek hizmetleri sunmaktadır.

Hizmet mübadelesine daha birçok örnek verilebilir.

Ancak hizmetler ve mallar arasında bir ayrım yapılmalıdır. Bir hizmet ile bir ürün ve iş arasındaki fark, bunun maddi bir sonucu olmayan (örneğin, bir komisyon acentesinin, bir nakliyecinin faaliyeti vb.) Sipariş üzerine gerçekleştirilen bir eylem veya faaliyet olmasıdır. Aynı zamanda, bazı hizmetlerin hala önemli bir sonucu olabilir (yemek hizmetleri, yazılı istişareler, belirli tıbbi ve reklam hizmetleri, vb.).

Ayrıca sözleşme konusu hizmetin parasal olarak ifade edilen bir finansal hizmet olabileceğine dikkat etmek gerekir. Rekabetin korunmasına ilişkin kanun uyarınca “finansal hizmet - bankacılık hizmeti, sigorta hizmeti, piyasa hizmeti değerli kağıtlar, kiralama sözleşmesi kapsamındaki bir hizmetin yanı sıra bir finans kurumu tarafından sağlanan ve çekim ve (veya) yerleştirme ile ilgili bir hizmet Para tüzel kişiler ve bireyler".

Ancak, öğrendiğimiz gibi, mevzuat sadece mal değişimini sağlıyor. Bu nedenle, hizmet alışverişinde bulunurken taraflar, hem hizmetlere ilişkin hükümleri hem de değişim sözleşmesine ilişkin hükümleri içeren karma bir sözleşme akdetmelidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 421. Maddesine göre, işlemin tarafları, yasal ilişkilerini belirlemek istedikleri sözleşmeyi bağımsız olarak seçme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin özellikleri

Her şeyden önce, sözleşmede kavramsal aparatı belirlemek gerekir. Medeni mevzuatta böyle bir "karşılıklı hizmet" kavramı yoktur. Aynı zamanda, 18 Ağustos 1996 tarih ve 1209 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararı'nın 1. paragrafı “Dış Ticaret Takas İşlemlerinin Devlet Düzenlemesi Hakkında”, bir dış ticaret takas işleminin mal alışverişini sağladığını belirler, işler , hizmetler ve eşdeğer değere sahip entelektüel faaliyet sonuçları. İçinde dış ekonomik faaliyet"takas işlemi" kavramı sağlanır. Sanatta. Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 154'ü, yasa koyucu "takas (takas) işlemleri için hizmetlerin gerçekleştirilmesi" kavramını kullanır. Böylece, işlemin nerede gerçekleştiğine, tarafların hangi şartları sözleşmeye dahil etmek istediklerine bağlı olarak, taraflar arasındaki sözleşmenin karşılıklı hizmet sağlama sözleşmesi mi yoksa takas işlemi mi olduğunu belirlemektedirler.

Konuyla ilgili karşılıklı hizmet sunumuna ilişkin sözleşme şartlarının, sözleşme metninde taraflarca açık ve net bir şekilde kararlaştırılması gerekir.

Sanat sayesinde. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 421'i, taraflar sözleşmenin şartlarını kendi takdirlerine göre belirleyebilirler. Aynı zamanda, sağlanan hizmetlerin sonucunun belirlenmesi de önemli bir koşuldur (yasal konularda yazılı istişareler ve açıklamalar; taslak sözleşmeler, beyanlar, şikayetler ve yasal nitelikteki diğer belgeler vb.). Karşılıklı hizmet sözleşmesinin önemli bir raporlama belgesi, tarafların hizmetlerin tam ve zamanında ifa edildiğini teyit ettiği ifa edilen hizmet akdidir. Bu belge kanunen öngörülmemiştir, ancak dava ve vergi ihtilaflarını önleyecektir. Bu belge hizmetlerin kalitesini yansıtabilir. Yüklenici tarafından gerçekleştirilen hizmetlerin kalitesi, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin şartlarına ve sözleşme hükümlerinin yokluğunda veya eksikliğinde, genellikle karşılık gelen türden hizmetlere uygulanan gerekliliklere uygun olmalıdır. Ayrıca, hizmeti sağlayan kuruluş, yapılan işin veya verilen hizmetlerin kabulü ve devrinin imzalanması sırasındaki uygulamasını yansıtır.

Bazı durumlarda, takas hizmetlerinin maliyeti farklıdır ve bu da nakit olarak ek ödemelerin kullanılmasını gerektirecektir. Bu durumda, sözleşme tutarı, ek ödeme prosedürünü ve ayrıca hizmetin maliyetini belirleme prosedürünü belirlemelidir.

Hizmetlerin sağlanmasının zamanlamasını öngörmek önemlidir. Hizmet uzun vadeliyse, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin programın onaylanması, raporlama döneminin bitiminden sonra kanunların imzalanması veya hizmetlerin sağlanmasını izlemek için farklı bir prosedür oluşturulması tavsiye edilir.

Raporlama belgeleri, hizmetlerin sağlanmasının sonucu maddi varlıklar, faturalar, iş emirleri, sonuçlar ise, malların sevkıyatı ve gönderilmesi için faturaları ve faturaları içerebilir. Bu belgeler, yalnızca değiş tokuş edilen hizmetlerin maliyetinin atfedilmesinin geçerliliğini teyit etmekle kalmaz, aynı zamanda hizmetlerin değiş tokuşunun veya mahkemede bulunmadığı gerçeğinin kanıtlanmasını da mümkün kılar.

Taraflar, eşit olmayan bir hizmet alışverişi için işlemleri kullanırlarsa, bu tür işlemlere hem karşı taraf hem de vergi makamları tarafından mahkemede itiraz edilebileceğini anlamalıdır, çünkü Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 40'ı, vergi makamları takas (takas) işlemleri için fiyatların uygulanmasının doğruluğunu kontrol eder. Bu nedenle, eşit olmayan hizmetlerin değiş tokuşu için bir anlaşma yapma arzusuna karşı uyarmak istiyorum.

Taleplerin yerine getirilmesi prosedürünün, sözleşmede cezaların sağlanması tavsiye edilir. Bu nokta önemlidir, çünkü sağlanan hizmetlerin sonucu somut bir ürün değil, çoğu zaman maddi bir düzenlemeye sahip olmayan bir hizmettir. Hizmetin maliyetine bağlı olarak cezaları para cinsinden belirlemek daha iyidir.

İÇİNDE bireysel vakalar hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin ifası, lisans olmadan imkansızdır, çünkü belirli türler zorunlu lisanslama faaliyetleri için sağlanan hizmetler. Zorunlu lisans verilen faaliyetlerin listesi Sanat tarafından belirlenir. 17 Federal yasa 08.08.2001 tarihli ve 128FZ sayılı “Belirli Faaliyet Türlerinin Lisanslanması Hakkında” (bundan böyle - 128FZ sayılı Kanun olarak anılacaktır). Ek olarak, değerleme faaliyetleri, tasarım gibi belirli türdeki hizmetleri sunarken ifa eden taraf, sözleşmede de belirtilmesi gereken bir özdenetim kuruluşunun üyesi olmalıdır.

Bu şartın sözleşmede yer alması halinde üçüncü şahısların müdahil olması mümkündür.

Bir kuruluşun yabancı bir şirket ile karşılıklı hizmet alışverişinde bulunması durumunda aşağıdaki şartların sağlanması gerekir. Sözleşme tek bir belge şeklinde düzenlenmeli, hizmetlerin listesini, entelektüel faaliyetin sonuçlarını, maliyetlerini, çalışma şartlarını, hizmetlerin sunulma anını ve fikri faaliyetin sonuçlarına ilişkin hakları tanımlamalıdır; işin performansı, hizmetlerin sağlanması ve fikri faaliyetin sonuçlarına ilişkin haklar gerçeğini doğrulamak için bir Rus kişiye sunulan belgelerin bir listesi; sözleşme şartlarının taraflarca yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda talepleri yerine getirme prosedürü. Aynı zamanda takas işlemleri yapılırken işlem pasaportu düzenlenmesi gerektiğini de unutmamak gerekir. Pasaport - imzalanan dış ekonomik anlaşmalara uygun olarak Rus kişiler tarafından yapılan takas işlemlerinin kontrol ve muhasebe belgesi. Ayrıca, dış ekonomik sözleşmeler akdedilirken, bazı hizmetler ruble bazında ise döviz cinsinden değerlenebildiğinden, eşdeğer fiyatın belirlenmesi gerekli hale gelmektedir. Bununla birlikte, hizmetlerin sunulduğu tarihe bakılmaksızın, taraflar, sözleşmede, sözleşmenin imzalandığı tarihte yürürlükte olan ruble cinsinden veya dolar, euro oranında sağlanan hizmetlerin maliyetinin eşdeğerini sağlayabilirler. hizmetleri sunmaktır.

Dava

Tazminat karşılığı hizmet sağlanmasına ilişkin bir sözleşme, icracının yapmakla yükümlü olduğu belirli eylemleri listeliyorsa veya gerçekleştirmekle yükümlü olduğu belirli faaliyetleri gösteriyorsa, akdedilmiş sayılabilir. Bu durum, Yüksek Tahkim Mahkemesi Başkanlığı'nın 29 Eylül 1999 tarih ve 48 sayılı “Hukuk hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerle ilgili uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde ortaya çıkan bazı adli uygulama sorunları hakkında” bilgi yazısında belirtilmiştir. Bu nedenle, SAC'nin tavsiyelerine dayanarak, karşılıklı hizmet sözleşmesi kapsamında faaliyet türünün ve eylem prosedürünün belirlenmesi gerekmektedir.

Uygulamada, davalar çoğunlukla tarafların üstlendikleri yükümlülüklerin ödenmesi açısından ortaya çıkmaktadır. Aynı zamanda, sözleşmenin feshi, taraflardan herhangi birini fiilen ifa edilen hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaf tutmaz. Karşılıklı hizmetler söz konusu olduğunda, bu, diğer tarafın hizmetlerin kendi payına düşen kısmını yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir. Bu konuda içtihat da vardır.

arbitraj uygulaması

Gösteriyi Daralt

Volga Bölgesi Federal Tahkim Mahkemesi'nin 17 Eylül 2009 tarih ve A1219210 / 2008 tarihli kararında mahkeme, sözleşmenin taraflarca feshedilmediği, yasanın öngördüğü şekilde geçersiz ilan edilmediği, altındaki yükümlülükler sonucuna varmıştır. uygun şekilde gerçekleştirilmelidir. Bu koşullardan hareketle, davalının ihtilaflı sözleşmelerden doğan mahsup yükümlülüğünü takas yoluyla yerine getirdiği sonucuna varmak doğru görünmektedir.

Bu nedenle tarafların sözleşmeyi feshederken karşılıklı yerleşim yerlerini uzlaştırmaları, sözleşme kapsamında takas şeklinde karşılıklı denkleştirmeler yapmaları ve birbirlerinden alacakları olmadığına dair bir senet imzalamaları gerekmektedir. Bu önlem, taraflar arasında karşılıklı uzlaşma açısından dava açılmasını önleyecektir.

Tüketici (veya diğer taraf) kendisine sağlanan hizmet konusunda yanıltılacağından, bir tarafın bir tüketiciye ücretsiz olarak sağlaması gereken hizmetlerle aynıysa, hizmetler yan hizmet olarak empoze edilmemelidir (Federal Mahkeme Tahkim kararı Merkez BölgeА233675/07А14260 tarih ve 21 Mart 2008).

Dava ayrıca, tarafların herhangi bir karşılıklı anlaşmayı karşılıklı hizmet sunumuna yönelik bir sözleşmeye yeniden sınıflandırma arzusuyla da ilişkilidir. Ancak mahkemeler, tarafların önce önceden imzalanmış olan sözleşmeyi feshetmeleri ve ancak daha sonra karşılıklı hizmet sunumuna ilişkin yeni bir sözleşme imzalamaları gerektiğine inanarak tarafların bu görüşüne katılmamaktadır.

arbitraj uygulaması

Gösteriyi Daralt

Yargıtay 3. Tahkim Mahkemesi'nin 14 Aralık 2007 tarih ve A741698/200703AP1455/2007 sayılı kararında, protokolün karşılıklı hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme veya taraflar arasında ek bir sözleşme olmadığı belirtilmiştir. yerleşim şekline ilişkin anlaşmanın şartlarını değiştirmek. Bu protokolün konusu, sözleşmenin değiştirilmesi ve feshi değil, tarafların karşılıklı borçlarının mahsup edilmesidir.

Genel olarak, hizmet alışverişi, büyük olmayan şirketler için uygundur. işletme sermayesi ancak başka alternatif çözümler sunabilmektedir. Aynı zamanda, karşılıklı hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin doğru bir şekilde yürütülmesine ve bu hizmetlerin verildiği gerçeğini doğrulayan belgelere dikkat edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir sözleşmeyi mali sorunlar durumunda hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme olarak yeniden sınıflandırmaya çalışmamanız gerektiğini unutmayın.

Editörün notu: Yayınevimiz, faaliyetlerinde karşılıklı hizmet sözleşmesini uzun süredir ve başarılı bir şekilde kullanmaktadır. Okuyuculara böyle bir anlaşmanın bir örneğini sunmaktan memnuniyet duyuyoruz (bkz. Örnek).

Gösteriyi Daralt

Dipnotlar

Gösteriyi Daralt

Bir hizmet sözleşmesi en yaygın sözleşmelerden biridir. İletişim hizmetleri, tıp, danışmanlık, eğitim ile ilgili olanlar vb. Bu yasal formdadır.Hizmetler ve iş arasında net bir çizgi çizmenin bazen oldukça zor olduğunu belirtmek isteriz (örneğin, ekipman onarımı) ). Hizmet sunumuna yönelik işlemlere nasıl girilir ve bu sözleşmenin çeşitleri nelerdir, detaylı olarak öğrenebilirsiniz.

hizmet nedir?

Hizmet, sonucu maddi bir ifadeye sahip olamayacak, tam olarak uygulanması ve uygulama sürecinde tüketilmesi gereken bir faaliyettir. İş, tamamen maddi bir ifadeye sahip bir faaliyet olarak kabul edilir. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme, yüklenicinin belirli eylemleri gerçekleştirmesi gerektiğini ve buna göre müşterinin bunları ödemekle yükümlü olduğunu ima eder. Bir ücret karşılığında hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin kuralları Medeni Kanun ile düzenlenir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39. Bölümü, oldukça geniş bir hizmet yelpazesi için geçerlidir:

Denetim;

bilgilendirme;

tıbbi;

Danışmanlık;

Veteriner;

Turist;

Eğitim hizmetleri vb.

Hizmetlere neler dahil değildir?

Aşağıdaki sözleşme türlerinin hizmet sözleşmeleri için geçerli olmadığına dikkat edilmelidir:

İş sözleşmesi;

Teknik işler için;

komisyonlar;

Geliştirme çalışmalarının uygulanması için;

Toplu taşıma;

Banka hesabı;

ulaşım seferi;

depolamak;

mevduat hesabı;

Mülkün güven yönetimi.

Sözleşme konusu

Daha önce de belirtildiği gibi, bu tür sözleşmelerin konusu münhasıran soyut bir hizmettir. Sağlanmasının kalitesi doğrudan onu sağlayacak kişiye bağlı olduğundan, böyle bir hizmetin bizzat yüklenici tarafından ifa edilmesi gerekir (taraflar sözleşmede aksini belirtmedikçe). Böyle bir anlaşma yazılı olarak yapılmalıdır. Katılımcıların her birinin elinde böyle bir anlaşmanın bir kopyası da olmalıdır. Müşteriler olabilir tüzel kişiler, bireysel girişimciler ve yetenekli bireyler. Aynı kişiler çemberi bir icracı olarak yer alabilir.

Bir sözleşme hazırlıyoruz

Hizmetlerin sağlanması için doğru bir sözleşme hazırlamak için, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümlerine kesinlikle uymak gerekir:

Sözleşmenin konusunu belirttiğinizden emin olun; ve yazmak yetmez Pazarlama araştırması”, ne tür bir faaliyet olacağını noktalarla belirtmek gerekir;

Tarafların tüm yetki ve yükümlülüklerini belirtin;

Faaliyetlerin tamamlanması gereken net son tarihler belirleyin;

Hizmet kalitesinin belirleneceği kriterlerin de belirtilmesi yararlı olacaktır;

Böyle bir sözleşmede, elbette, yüklenicinin hizmetlerinin bedeli belirlenir;

İşlemdeki katılımcıların sorumluluğunu da belirlemeyi unutmayın; tek taraflı olarak reddedilmesi durumunda tazminat miktarının sözleşmede belirtilmesi de arzu edilir.

Sözleşmenin özellikleri

Bazı durumlarda, yalnızca bu tür faaliyetler için lisansa sahip kuruluşlarla hizmet sunumuna yönelik bir sözleşme yapmak mümkündür. Örneğin, tıbbi bakım sağlanmasına ilişkin bir anlaşmadan bahsediyorsak, o zaman sağlık kurumunun bir ruhsatı olmalıdır. Aynı zamanda, aslında başvurduğunuz tıbbi bakım türleri için geçerli olmalıdır. Hastane ruhsatsız hastalara hizmet verirse sorumlulukla karşı karşıya kalır. Ayrıca icracının ruhsatı yoksa mahkemede bu sözleşme geçersiz ilan edilebilir. Yani böyle bir anlaşmanın hukuki bir ağırlığı olmayacaktır. Hizmet sözleşmesinin özelliklerine şu kural da atfedilebilir: Bazı durumlarda hizmet sözleşmesine sözleşme ve ev sözleşmesine ilişkin genel hükümler uygulanır.

sözleşmenin feshi

Diğer işlem türlerinden farklı olarak, hizmet sunumuna ilişkin bir medeni hukuk sözleşmesinin yalnızca tarafların karşılıklı mutabakatı ile değil, aynı zamanda katılımcılarından biri (uygulayıcı veya müşteri) tarafından tek taraflı olarak feshedilebileceğini vurgulamakta fayda vardır. Kanun, müşterinin yaptığı tüm masrafları yükleniciye tazmin etmek kaydıyla sözleşmeden cayabileceğini öngörmektedir. Ek olarak, müşteri, hem hizmetin sağlanmasına başlamadan önce hem de doğrudan sağlanması sürecinde yüklenicinin hizmetlerini reddedebilir. Yüklenici de sözleşmeden cayma yetkisine sahiptir. Böyle bir ret, müşterinin zararına neden olursa, karşı taraf bunları tazmin etmekle yükümlüdür.

Ajans kontratı

Hizmetlerin sağlanmasına yönelik bir acentelik sözleşmesi, müdür (aslında garantör) ile temsilci (aracı, icracı) arasındaki bir sözleşmedir; buna göre, belirli hizmetlerin ikinci kişi tarafından sağlanması (hukuk hizmetleri vb.) müdür adına veya doğrudan vekil adına. Bu tür eylemler için, temsilci bir ödül almaya hak kazanır.

Zorunlu koşullar

Tüm kurallara uygun olarak bir acentelik sözleşmesi yapmak için şunları belirtmek gerekir:

Aracının gerçekleştirmesi gereken işlev;

Kendi adına mı yoksa müşteri adına mı hareket edecek;

Müdüre nasıl rapor verecek;

Ücretin miktarı ve ödeme zamanlaması;

Tarafların yükümlülükleri ve hakları;

Acentenin yetkisinde herhangi bir kısıtlama var mı;

Sözleşmenin feshi şartları;

Tarafların sorumluluğu.

Belirli sözleşme türleri

İncelenmekte olan sözleşmenin bir varyasyonu, danışmanlık hizmetlerinin sağlanmasına yönelik bir sözleşmedir. Hem uzun vadeli hem de tek seferlik olabilirler. Bu tür sözleşmeler genellikle farklı profesyoneller ve şirketler arasında yapılır. Aşağıdaki danışmanlık hizmetleri en popüler olanlardır: yasal, finansal, stratejik, reklam, bilgi. Çeşitli gayrimenkul işlemlerinin yapılması sürecinde genellikle emlakçı sözleşmesi kullanılmaktadır. Birçok iş adamı markalarını tanıtmak için modern dünya pazarlama ajansları için geçerlidir. Bu tür şirketler genellikle pek çok hizmet sunar: hedef kitlelerin tanımlanması, bir marka profilinin geliştirilmesi, bir marka stratejisinin oluşturulması vb. Bu nedenle, hepsini tek bir makale çerçevesinde listelemek gerçekçi değildir.

Önemli vurgular

Görünüşe göre, hizmet sağlama sözleşmesinin kendine has özellikleri var. Bu nedenle, vardığı sonuç ciddiye alınmalı. Ayrıca müşteri böyle bir sözleşmeyi fiilen istediği zaman feshedebilir. Bu nedenle icracı başlangıçta kararlaştırılan eylemlerin kaliteli performansıyla ilgilenir, aksi takdirde kazancını kaybedebilir. Ayrıca, bu tür sözleşmeler yapılırken genellikle yüklenicinin bir lisansa sahip olması gerektiğini unutmayın. Bir kişinin veya kuruluşun lisansı yoksa, onunla bir anlaşma yapmanın hiçbir anlamı yoktur. Nitekim, mahkemede anlaşmazlık olması durumunda, böyle bir anlaşma geçersiz ilan edilir ve örneğin zararların tazminini almak son derece zor olacaktır.