Banka havalesi yoluyla alıcıya para iadesi nasıl yapılır ve ne zaman gereklidir? Paranın cari hesaba iadesi

Satın alınan ürün veya hizmetin kalitesiz çıkması veya satıcının satın alınanın zamanında teslimi için verdiği bu taahhütleri yerine getirmemesi oldukça yaygın bir durumdur.

Her durumda, alıcı kanunla korunur ve zamanında talepte bulunursa ve gereksinimlerini doğru bir şekilde formüle ederse parasını iade edebilir.

Geri ödeme, tedarikçi tarafından yerine getirilmeyen yükümlülükler için standart bir prosedürdür. Ancak kalitesiz malları iade ederken, harcanan parayı iade etmek her zaman mümkün değildir. Ancak her iki durumda da finansmanı toplamak tüketicinin sorumluluğundadır.

Mal veya hizmet alımına yönelik işlem yapan tüketicilerin hakları 7 Şubat 1992 tarih ve 2300-1 sayılı Kanun ile koruma altına alınmıştır. Bu belge, satışın tarafları arasındaki yasal ilişkiyi düzenler. Buna dayanarak, alıcı şunları yapabilir:

1. Kaliteli ürünler, renk, doku, boyut veya diğer özelliklere uymayan ürünleri 14 gün içinde değiştirin. Ürünler, iade edilemez mallar özel listesinde yer almamak kaydıyla.
2. Ürün bozulabilirse veya içinde kusurlar bulunursa, satın alınan ürünün ücretsiz onarımına veya değiştirilmesine güvenin.
3. Harcanan fonların tamamını veya bir kısmını geri alın.

Geri ödemeler müşteri için en uygun olanıdır ve satıcı için kesinlikle çekici değildir. Ve mağazanın nihai koşulları dikte etme hakkı olmasa da, tüm durumlar parayı geri alacağınıza güvenmenize izin vermez. Çatışma durumlarını çözmek için yerleşik bir prosedür vardır ve bu, sorunu çözmek için olası önlemlerden biri veya tekinin fonların iadesi olduğu anlamına gelebilir.

Hizmet verilmedi

Tüketiciler genellikle reklam, fiyat ve diğer kategorilere göre bir hizmet sağlayıcı seçerler. Firma sayısı sürekli arttığından, bir alıcının bu pazarda gezinmesi oldukça zordur, bu nedenle vicdansız bir hizmet sağlayıcı seçmenin riskleri oldukça yüksektir.

Bir hizmetin sağlanması konusunda anlaşmaya varıldığında, çoğu durumda alıcı tam veya kısmi bir ön ödeme yapar. Ve kuruluş görevini yerine getirmediğinde, kişinin yasal olarak parasını geri alma hakkı vardır. İki belge böyle bir dönüşü garanti edebilir:

1. Bu olasılığı sağlayan Tüketiciyi Koruma Yasası.
2. İşlem sonunda taraflarca imzalanan sözleşme.

Hizmet Sözleşmesi, alıcı için birincil belgedir. Bir hak talebinde bulunurken atıfta bulunmanız gereken şey budur. İlk olarak, belirli teslimat tarihlerini içermelidir. Hiçbiri yoksa, anlaşmanın uygulanmasındaki gecikmeyi kanıtlamak son derece zor olacaktır. İkinci olarak, imzalamadan önce satıcı tarafından verilen garantilerin sorgulanması tavsiye edilir. Belge, geç teslimat için iadenin zamanlamasına veya hatta bir cezanın hesaplanmasına atıfta bulunuyorsa, tatsız olayların önlenmesi büyük olasılıkla mümkündür. Sağlayıcı, alıcının kendisinin bulunmaması veya hasta olması nedeniyle hizmeti satamayacağını da ispatlayabilir.

Hizmetin zamanında verilmediğinin ispatı halinde, tedarikçi önceden ödemiş olduğu bedelin tamamını iade etmek ve bazen diğer maddi ve manevi zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

ayıplı mal

Ayıplı mal satın almak, alıcının bunları satıcıya iade etmesini sağlar. POZPP'nin 18. maddesi, satın aldığı bir üründe kusur bulan bir tüketicinin bu sorunu çözmek için birkaç seçeneğe sahip olduğunu şart koşmaktadır:

1. Ürünü benzeri ile değiştirin.
2. Ayıplı ürünü aynı veya daha yüksek fiyatlı başka bir ürünle aradaki farkı ödeyerek değiştirin.
3. Maliyet indirimi talep edin.
4. Ürününüzü ücretsiz onarım için gönderin.
5. Kendi kendine yapılan onarımlar için bir ödeme makbuzu sunun ve tazminat talep edin.

Ayrıca, bir kişinin mallar için ödediği miktarın tam olarak iade edilmesini isteme hakkı vardır. Taleplerin belirtilen zaman çerçevesi içinde sunulması gerektiğini lütfen unutmayın. Tipik olarak, bu süreler garanti süresine göre belirlenir. Hiçbiri yoksa, RFP Yasası ile belirlenen iki yıl içinde talepler mümkündür.

Talepte bulunmak

Nadir durumlarda çatışma durumları alıcı ve satıcı arasında hızlı ve acısız bir şekilde çözülür. Mağazalar genellikle parayı iade etmek için acele etmezler, ancak çatışmayı çözmek için onarım veya değiştirme gibi başka yollar sunarlar. Ancak uzlaşma seçeneğinin seçiminin tüketiciye ait olduğunu ve ikinci tarafın bunu etkileme hakkının olmadığını unutmamalıyız.

Düzgün oluşturulmuş taktikler, bir hak talebinde bulunmakla başlayan iddialarınızı savunmanıza yardımcı olacaktır. Bazı mağazalar müşterileriyle buluşmaya gider ve onlara sadece doğru davranmaları gerektiğini söylemekle kalmaz, aynı zamanda bunu not etmeleri için formlar da sağlar. Ancak çoğu durumda, başvurunun hazırlanması tamamen zarar gören tarafa düşer. Başvuru sahibi, yalnızca iddiayı doğru bir şekilde yazmakla kalmamalı, aynı zamanda dosyalama gerçeğini kanıtlayabilmek için doğru bir şekilde teslim etmelidir.

Biçim ve içerik

İade talebi gönderin Para, ilk bakışta zor değil. Ancak yine de, nihai sonuca ulaşmada belirleyici bir rol oynayabilecek birçok küçük nüansı hesaba katmalısınız.

Başvuru metni aşağıdaki kurallara göre hazırlanmıştır:

1. Mal veya hizmet sağlayıcının mağaza-satıcısına ilişkin veriler.
2. Başvuru sahibi hakkında bilgi. Tam ad, adres, telefon numaraları gerekli. Pasaport bilgilerinizi girebilirsiniz.
3. Ürünün satın alındığı tarih. Çekiniz varsa, ona bir bağlantı oluşturun. Satıcının adını da girebilirsiniz.
4. Kusur tespitinin ayrıntıları - düzeltildiğinde kendini nasıl gösterdiği.
5. Geri ödeme için temel olarak LOA'nın 18. maddesine atıf.
6. Kesin miktarın belirtilmesiyle geri ödeme talepleri.
7. Satın alma gerçeğini ve muhtemelen tespit edilen kusurların varlığını kanıtlayan ekli belgelerin bir listesi.
8. Başvuranın imzası.
9. Talebin sunulduğu tarih.

Talep formu ayarlanmadı yasama işlemleri, derlerken katı kurallara uymamanızı sağlar. Bunun için özel şablonlar ve birleştirilmiş formlar yoktur. Bir uygulama yapmak için bir örnek kullanmak daha iyidir. Örnek bir belge aşağıda görülebilir.

Başvuru prosedürü

İki tane olası yollar mağazaya şikayette bulunmak:

1. Şahsen bir başvuru göndererek.
2. Formu postalayarak.

Noktaların her birinin artıları ve eksileri vardır. Bir evlilik bulunduğunda, dükkana kendi başınıza gelmeniz mantıklı ve daha kolaydır. Bunu yapmak için, ürünün kendisini ve bir kimlik kartı getirdiğinizden emin olun. Bu transfer şekli için bir talep iki özdeş nüsha halinde yapılır. Bir sayfa satıcıya aktarılır ve ikincisi alıcıda kalır. Ancak kopyasında, bir kişinin bir mağaza temsilcisinden formun değerlendirilmek üzere kabul edildiğine dair bir imza alması gerekir. Satıcı, imza ile birlikte nihai kararın başlangıç ​​noktası olacak tarihi de belirtmekle yükümlüdür. Mağaza başvuruyu kabul etmeyi reddetmezse bu herkes için iyi bir yoldur.

Başvuranın elinden bir hak talebinde bulunmanın kategorik olarak reddedilmesi üzerine, kişi bunu posta ile göndermelidir. Böyle bir havale ile, taahhütlü bir mektubun tescil makbuzu temyiz kanıtı olduğundan, yalnızca bir form gönderilir.

Ödeme şekli

Bir talebin kabulü, alıcı tarafından belirlenen gereksinimlerin olumlu bir şekilde çözülmesi anlamına gelir. Başvurunun karşılanmasının reddi, yalnızca inceleme, belirtilen kusurların fabrika kusurları olmadığını, ancak ürünün uygunsuz kullanımı sonucunda elde edildiğini gösterirse verilebilir.

Para iadesi gerçeği üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra, satıcı bunları belirlenen süre içinde alıcıya aktarmakla yükümlüdür. Ters hesaplamanın şekli, ödemenin nasıl yapıldığına bağlıdır. Çoğu durumda, tutarlar alındığı gibi iade edilir. Eğer Konuşuyoruz nakitsiz ödemeler hakkında, ardından para bir banka kartına aktarılır. Nakit ödeme durumunda ise belirtilen günde başvuru sahibinin eline geçer.

Nakit

Nakitsiz ödemeler, kartın kullanım kolaylığı ve sahibine sunduğu diğer fırsatlara hitap ederek her yerde tanıtılmaktadır. Ancak para iadesi ile ilgili anlaşmazlıklar söz konusu olduğunda, nakit ödemeler hem tüketici hem de mağaza için daha uygun ve karlı hale geliyor. Böyle bir ödemenin tek dezavantajı, gerekli miktarda fon toplama beklentisidir. Yeterince büyük bir ciroya sahip olmayan küçük dükkanlarda bu sorunla karşılaşılabilir.

Nakit parayı iade etmek için alıcının mağazayla iletişime geçerek bir talepte bulunması gerekir. Satıcı, ödemenin iadesine karar verir ve iade tarihini RFP Kanunu'na göre belirler.

bir banka kartına

Bir banka aracılığıyla parayı plastik bir karta iade etmek biraz daha karmaşık bir prosedürdür. Ancak, alıcı için çok az şey değişti. Ancak bu tür bir hesaplamanın önemli bir dezavantajı, kişisel tasarrufta fonların alınması için geçen süredir.

Harcanan paranın gayri nakdi kredilendirilmesiyle, geri ödeme prosedürü birkaç aşamadan geçer. Fonlar kasadan değil, bir tüzel kişiliğin hesabından bir bireyin banka hesabına iade edilir. Prosedür, bir bankacılık kuruluşu ile bir ticaret şirketi arasında imzalanan bir satın alma sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilir. Tutarlar üye işyeri hesabından zamanında tahsil edilse de alıcının hesabına 30 gün içinde alacak kaydedilebilir. Bu şartlar kanunla düzenlenmiştir. Nakit para çekme olarak kabul edildiğinden ve tüzel kişileri ciddi sonuçlarla tehdit ettiğinden, nakit olarak ters ödeme yapılması mümkün değildir.

Dönüş süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince alıcı ödediği bedeli 10 gün içinde iade etmek zorundadır. Geri sayımın başlangıcı, satıcının talebi haklı bulduğu ve parayı iade etmeyi taahhüt ettiği ana göre belirlenir. Resmi bir cevap verilmezse süre, başvurunun değerlendirilmesi için ayrılan sürenin bitiminden itibaren hesaplanır.

İade süresi takvim günü olarak belirtilmekle birlikte daha kısa sürelerde ödeme yapılmasına engel bir durum bulunmamaktadır. Genellikle, tüzel kişilik, müşterinin tutarı geri alma hakkını tanırsa, para oldukça hızlı bir şekilde verilir. Tutarın belirtilen süre içinde iade edilmemesi halinde tüketici gecikilen her gün için cezai şart olarak ceza talep edebilir ancak bu tür sorunlar ancak mahkemeler aracılığıyla çözüme kavuşturulur.

Reddetme durumunda ne yapılmalı

Çoğu zaman, şu veya bu nedenle, satıcı iade talebini kabul etmeyi reddeder veya değerlendirdikten sonra olumsuz bir yanıt verir. Her iki durumda da tüketici, durumu tekrar gözden geçirmek için üçüncü bir kişiye başvurabilir.

Bu tür uyuşmazlıklarda hakemler şunlar olabilir:

1. Rospotrebnadzor.

Önce nereye gideceğine kişi karar verir. Rospotrebnadzor'daki sorunların ön çözümü olmadan mahkeme işlemlerinin başlatılmasının önünde hiçbir engel yoktur.

Rospotrebnadzor'a Şikayet

Bağımsız bir karar için Rospotrebnadzor'a başvurmak, mahkemeye gitmekten daha uygun ve kolaydır.

Genellikle sorun, davaların açılması ve değerlendirilmesiyle ilgili koşuşturmadan kaçınan bu aşamada zaten çözülmüştür.

Duruşma öncesi talep birkaç şekilde sunulabilir:

1. Şahsen, Rospotrebnadzor bölge ofisi ile iletişime geçerek.
2. Posta ile yazılı bir istek göndererek.
3. İnternetteki bir başvuruyu resmi web sitesinde doldurarak.

Şikayetleri ele alma yöntemi, tüm dosyalama türleri için aynıdır. Başvuruyu aldıktan sonra Rospotrebnadzor'un yanıt vermesi için 30 günü vardır. Her zaman yazılı olarak verilir ve kuruluşun resmi görüşüdür.

mahkemeye gitmek

Mahkemeye gitmek, tüketici haklarını savunmak için en etkili önlemdir, ancak aynı zamanda en çok zaman alan yöntemdir. Bir mahkeme duruşması başlatmak için, zarar gören taraf bir talep beyanı hazırlamalı ve dosyalamalıdır. Bu durumda, başvuru sahibi, anlaşmazlığın mahkeme öncesi çözümü gerçeğini kanıtlamakla yükümlüdür. Mağazaya resmi olarak açılmış bir hak talebidir. İbrazına dair bir kanıt yoksa, mahkemeye gitmek işe yaramayacaktır.

Başvuran, iddiasında neden şikayet etmek zorunda kaldığını belgelerle teyit ederek gerekçelendirmektedir. Üretim hatası gerçeğini kanıtlayan bağımsız bir incelemenin varlığı büyük bir artı olacaktır. Ek olarak, satın alma makbuzlarını eklemeniz veya belirtilen zamanda bu yerde yapıldığını başka bir şekilde kanıtlamanız gerekir. İddia doğası gereği maddidir, bu nedenle davalıdan tam olarak ne kadar para talep edildiğini, miktarı orijinal fiyat ve cezalara ayırarak belirtmelisiniz.

Davacının iddialarının yerine getirilmesi, sunduğu gerçeklere ve kanıtların mevcudiyetine bağlıdır.

Örnek Belgeler

Ayıplı mal iadesi talep formu

ilgileneceksin

Satın alırken, satın alınan ürünün tüm niteliklerini doğru bir şekilde değerlendirmek her zaman mümkün değildir.. Ayrıca bazı kusurlar ancak belirli bir çalışma süresinden sonra ortaya çıkar. Bu bağlamda, nakitsiz ödeme de dahil olmak üzere satın alınan malları iade etme ihtiyacı vardır. Bu makale, bu prosedürün özelliklerini tartışacaktır.

Halihazırda ödenmiş malların mağazaya tesliminin hem teslim almadan önce hem de sonra mümkün olduğu belirtilmelidir. Böyle bir eylemde bulunma kararı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli gerekçelere dayanabilir:

• ödeme yapıldıktan sonra keşfedilen malların uygunsuz kalitesi. Bu durumda satın alınan ürünü yalnızca garanti süresi içinde iade etmek mümkündür;
• malların alıcının belirli gereksinimlerine uymaması(boyut, stil, renk vb.). Kanunen bu durumdaki malın teslimi, satın alma tarihini takip eden günden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır. Ancak satıcı kuruluşun bu süreyi uzatma hakkı vardır. Ancak, satıcının kural olarak önceden uyardığı bazı kısıtlamalar vardır. Böylece kişisel hijyen kategorisine ait mallar, gıda, ilaçlar bazıları ise değişim ve iadeye tabi değildir;
• Satıcı tarafından tedarik sözleşmesinden doğan yükümlülüğün yerine getirilmesinin imkansızlığı, eğer tüzel kişilik veya Bireysel girişimciödeme zaten bu sözleşme kapsamında yapılmıştır.

Para iadesi için hangi belgeleri sağlamam gerekiyor?

Bu işlem için gereken standart belge listesi şunları içerir::

• geri ödeme başvurusu;
• kimlik belgesi;
• satın alma öğesi;
• garanti belgesi, malın teslim sebebi kalitesizliği ise;
• ödeme belgesi (çek).

Kendi işinizi yürütme konusunda herhangi bir deneyiminiz yoksa, bir franchise işletmesi açabilirsiniz. Expedition serisi hakkında her şey.

Malların kusurları olmadan iade edilmesinin, yalnızca alıcının ambalaja zarar vermemesi ve etiketleri veya mühürleri çıkarmaması koşuluyla mümkün olduğuna dikkat edilmelidir. İstisna, paketi açmadan malları incelemenin mümkün olmadığı durumlardır.

Ayrıca, mallar için ödeme başka bir şekilde (örneğin, tanık ifadesi veya video kayıtları kullanılarak) onaylanabiliyorsa, satın alma işleminin mağazaya teslimine makbuz olmadan da izin verilir. Kural olarak, satıcılar mallarını işaretleyerek, fiyat etiketini damgalayarak vb. tanımlayabilirler.

Karta para iade etme prosedürü

Bir kartta veya hesapta alıcıya para iadesi prosedürünün birkaç aşamada dikkate alınması tavsiye edilir:

1. Her şeyden önce satıcı, malları kabul etmek için tüm koşulların yerine getirildiğinden emin olmakla yükümlüdür: süre; ambalajın bütünlüğü, etiketler; Ürün Kategorisi.
2. İade yapmadan önce alıcıya ürünü başka ama benzer bir ürünle değiştirmesini teklif etmek satıcının sorumluluğundadır.
3. İadenin işleme alındığı gün stokta benzer ürün yoksa satıcı parayı iade etmek zorundadır.

Nakitsiz ödeme kullanılarak mağaza hesabına yatırılan fonların kasadan nakit çıkarılarak iade edilemeyeceği unutulmamalıdır.

Bunu yapmak için göndermeniz gerekir ödeme talimatı daha sonra fonları alıcının hesabına aktaracak olan bankaya.

Dönüşte düzenlenecek belgeler

İade yapmak için bir dizi belge düzenlemeniz gerekir. Aralarında:

• banka havalesi ile aktarılan fonların iadesi için başvuru. Başvuru, alıcı tarafından satıcı tarafından düzenlenen formda veya önerilen forma göre yapılır.;
• malların iki nüsha halinde iade edilmesi. Bunlardan biri çekle birlikte satıcıda kalır, ikincisi alıcıya devredilir;
• fonların hesabında bulunduğu bankaya bir ödeme emri;
• satın alma kalite standartlarını karşılamıyorsa alıcının iddiası;
• satıcı tarafından düzenlenen, malların kalitesine uygun olmayan bir eylem.

Malların iadesi muhasebeye nasıl yansıtılır?

Malın çekle birlikte iade edilmesi işlemi muhasebe departmanına intikal eder.. Bu bölümün uzmanları, doğru vergilendirmeyi sağlamak için bu işlemin muhasebesini yapmakla yükümlüdür.

Muhasebe, 31 Ekim 2000 tarih ve 94n sayılı Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı Emri ile oluşturulan özel kayıtlar kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka havalesi yoluyla alıcıya para iadesi şartları

Gayri nakdi ödeme yöntemiyle mal için ödenen para, bu işlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 10 gün içinde iade edilmelidir. Fiilin sebebi kusurun varlığında yatıyorsa, o zaman iadeler 14 gün içinde yapılmalıdır. Süredeki artış, malların kalitesini kontrol etme ihtiyacından kaynaklanmaktadır.

Mağaza, alıcıya para aktarma maliyetini üstlenir.

Satıcının para transferi yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, kendisine karşı hukuk davası açılabilir. Böyle bir iddia hakkında alıcı lehine bir mahkeme kararı var ise, gecikmede bulunulan her gün için mağazadan %1 oranında cezai işlem uygulanacaktır.

Yeni bir çalışanı işe alırken, bir sipariş hazırlamanız gerekir. ve nasıl doldurulacağına ilişkin talimatlar bağlantıda bulunabilir.

Gecikme satıcının kusuru olmaksızın meydana geldiğinde de ceza tahsil edilir.. Ancak bu durumda mağaza, suçluya (örneğin bir bankaya) karşı iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Ayrıca satıcı, Sanat uyarınca idari olarak sorumlu tutulabilir. İdari Suçlar Kanunu'nun 4.5. Ancak bunun mümkün olabileceği süre, idari suçun işlendiği andan itibaren iki ay ile sınırlıdır.

Çevrimiçi mağazalar tarafından para iadesinin özellikleri

Çevrimiçi mağazalarla etkileşim, kural olarak yalnızca nakitsiz ödeme şeklinde gerçekleştirilir. Bununla birlikte, böyle bir satın alma ile malları iade etme olasılığı, satış noktasının sanallığı nedeniyle önemli ölçüde daha zordur.

Tüketici haklarının korunması amacıyla satıcı, bu durum alıcıyı aşağıdakiler hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür:

• mağazanın yasal adresi;
• malların kalitesine ilişkin taleplerde bulunma şartları;
• satın alma işleminin iade süresi;
• kuruluşun çalışma şekli;
• ambalaj ve etiketlerin bütünlüğünü koruma ihtiyacı.

Çevrimiçi mağazaların, satın alınan ürünlerin iadesine ilişkin yasal konumu, diğer satış noktalarından çok daha kötüdür. Gerçek şu ki, alıcı, böyle bir kararın nedenlerini açıklamadan, malları devirden önce ve 7 gün sonra reddetme hakkına sahiptir.

Ayrıca satıcı, tüketiciye malları iade etme süresi ve prosedürü hakkında bilgi vermemişse, bu süre üç aya kadar uzar.

Satın alma parası, alıcıya yalnızca banka hesabına değil, tüketicinin talebi üzerine elektronik cüzdana da iade edilebilir. Bunu yapmak için, iade beyanında cüzdanın ayrıntılarını belirtmesi yeterlidir.

İnternetten para kazanmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Evde hile yapmadan ve yatırım yapmadan internetten para kazanmanın yolları var.

Yine de, Satıcı, satın alma işleminin nakliye maliyetini iade edilen miktardan düşme hakkına sahiptir. eğer onun tarafından ödenmişse.

Böylece, bölgedeki tüketicinin korunmasının kapsamı perakende oldukça geniş. Bununla birlikte, birçok kişi, hiçbir kusur olmasa bile malları iade etme olasılığı konusunda hala karanlıkta.

Böyle bir satın alımın iadesi için yalnızca koşullara uymak önemlidir. Teslim edilen mallar için para iadesi yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda, ticari kuruluş idari ve mülkiyetten sorumlu tutulabilir.

1C'de alıcıya nasıl düzgün bir şekilde geri ödeme yapılır, bu videoya bakın:

Her birimiz, neredeyse her gün yiyecek ve gıda dışı ürünler. Çoğu zaman, ödeme hattını geçtiğimizde satın alma işlemimizden memnun kalırız. Ancak, bu kuralın istisnaları vardır. Sonuçta, bir satın alma işlemi yaptıktan sonra, satın alınan ürün kalitesiz olabilir veya özelliklerine (örneğin, renk, boyut, stil) göre size uymayabilir. Rusya yasaları, her tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iade etme hakkını açıkça öngörmektedir. Ancak, bu hüküm her durumda geçerli değildir.

İade yapabilmek için şunları açıkça anlamalısınız:

• ödenen parayı alma prosedürü nedir;
• yasanın iade edilen ürünler için ne tür gereklilikler getirdiği;
• bu tür işlemler için kanunla belirlenen süre sınırları nelerdir?

konuşlandırılmış adım adım talimatlar danışmanlarımız, bir iade işleme ve para alma prosedürü ve ayrıca tüketicinin korunmasına ilişkin diğer danışmalar hakkında size tavsiye vermekten mutluluk duyacaktır.

Avukatlarımızla iletişime geçmek için sorunuzu özel bir çevrimiçi forma girmeniz yeterlidir. Nitelikli uzmanlarımız haftanın yedi günü 24 saat çalışır, molalar verir ve en önemlisi tamamen ücretsizdir!

normlar Federal yasa"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında", satın alma işlemini usulüne uygun olarak gerçekleştiren her alıcının, bazı durumlarda, satın alınan ürünü reddetme hakkına sahip olduğunu tespit eder. Alım satım işleminin kaydedildiği an, böyle bir alımın kasada kaydedildiği ve alıcı tarafından bir çekin alındığı andır. Satıcının binasında kasa yoksa veya satıcı size çek vermeyi reddederse, bu yerde alışveriş yapmayı hemen reddetmek daha iyidir. Aslında, kasiyer tarafından düzenlenen bir çek olmadan, satın alma işleminiz için parayı geri alamazsınız, çünkü aslında satın alma işleminin gerçekliğini kanıtlayamazsınız.

Ve böylece, anılan Kanunun normları belirler aşağıdaki durumlar, her tüketicinin satın aldığı ürünü aşağıdaki gerekçelerle iade etme hakkına sahip olduğu:

• alıcı, ürünün beyan edilen kalite göstergelerini karşılamadığını tespit etti. Bu kuralın yalnızca bir kişinin kusurların varlığını bilmediği ve bilemeyeceği durumlarda geçerli olduğuna dikkat etmek önemlidir. Ne de olsa, tüketici belirli kusurların varlığı konusunda uyarıldıysa ve bilerek böyle bir satın alma yaptıysa, o zaman böyle bir alıcı bu tür kusurların varlığına atıfta bulunma fırsatını kaybetti;
• satın alınan ürün size boyut, renk, şekil vb. olarak uymadı;
• satıcı, alıcıya ürün hakkında yanlış bilgi verdi.

Dönüş tarihleri

Yasa, satın alınan ürünün iadesi için genel prosedürü ve şartları belirler. Şöyle ki, tüketici satın aldığı malın bedelini satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde geri alabilir. On dört günlük sürenin geri sayımının kasiyer tarafından düzenlenen çekte satın alma günü olarak belirtilen günü takip eden günden itibaren başlaması dikkate alınmalıdır.

satıcı olabilir Kendi iradesi prizinizdeki yukarıdaki süreyi artırın. Bu süreyi kısaltma ve iade yapma prosedürünü değiştirme, satış ve satın alma işleminin taraflarından hiç birinin hakkı yoktur.

İade Edilen Satın Alma Gereksinimleri

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince, alıcı, ürünü aşağıdaki özellikleri taşıması halinde iade edebilir:

• kullanılmadı;
• iyi durumda;
• tüm özellikleri korunur;
• mühürleri, etiketleri ve ambalajı korunmuştur.

Ayrıca, alıcının tüm satın alma işlemlerini iade edemeyeceğini unutmayın. Mevzuat, ilaçlar, kişisel hijyen malzemeleri ve kozmetikler dahil olmak üzere iade edilemeyecek malların bir listesini oluşturur.

paranı almak

İade yapmak için tüm yasal dayanaklarınız varsa ve iade ettiğiniz ürün yukarıdaki kriterlerin tümünü karşılıyorsa, o zaman güvenle satıcıya gidebilir ve iadeyi belgelendirmeye başlayabilirsiniz.

Bu tür prosedürlerin işlenmesine ilişkin geçerli yasalara, kurallara ve prosedürlere uygun olarak, satın aldıkları parayı iade etmek için alıcı, satıcıya malları, garanti kartını (varsa), satış makbuzunu veya çeki vermekle yükümlüdür. kasiyer tarafından verilen ve ayrıca alıcının kimliğini doğrulayan bir belge (örneğin pasaport).

Satın alınan ürünün ödemesi sizin tarafınızdan bir banka kartıyla yapıldıysa, satıcıya banka kartınızı vermeniz gerekecektir. Paranın yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilebileceğini lütfen unutmayın.

Ödenen parayı alabilmek için, mevcut prosedür ve kurallara uygun olarak, ayrıca satın alınan ürün için paranın iadesini talep eden bir başvuru yazmanız gerekecektir. Genellikle, satıcılarda bu tür ifadelerin boşlukları bulunur.

Satıcı, mevcut prosedüre uygun olarak parayı alıcıya iade etmek için her seferinde fonların alıcılara iadesine ilişkin bir yasa hazırlamalıdır.

Satıcı, yalnızca yukarıdaki tüm belgeleri tamamladıktan sonra geri ödeme yapabilir ve kasiyer veya banka havalesi yoluyla size para verebilir.

Geri ödeme koşulları

Bir satın alma işlemi yaparken nakit olarak ödediyseniz, satıcı, malların iade edildiği gün parayı size iade edecektir. Bu durumda, para yalnızca nakit olarak iade edilebilir.

Satın alma işlemi için banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, iade edilen satın alma işleminin parası, ödemenin yapıldığı banka hesabına yatırılacaktır.

Genellikle, böyle bir transfer üç ila on takvim günü sürer. Bu durumda nakit olarak veya banka kartıyla para almak mümkün değildir.

Satın alma için bir banka kartıyla ödeme yaptıysanız, satıcı parayı kartınıza iade edecektir. Kartınıza para üç ila on banka günü arasında iade edilecektir.

Bir satın alma işlemi için geri ödeme yapma prosedürü, anlarsanız o kadar da korkutucu görünmüyor. Ama yine de anlamaya değer, çünkü bilmek genel siparişler ve satın alma için para iadesi kuralları, haklarınızı ve ailenizin haklarını koruyabileceksiniz!

Birkaç durumda ortaya çıkabilecek bir durum:

• Ayıplı mallar için ödeme.
• Teslimat tarihlerinin ihlali.
• Cari hesaba yanlış para transferi.
• Hesaptan yanlışlıkla fon yazılması.

Tüm bu durumlarda cari hesaba iade yapılması gerekmektedir. Aynı zamanda, seçeneklerin her biri, bireysel girişimcilerden veya şirketlerden ayrı bir yaklaşım gerektirir (öncelikle vergilerin raporlanması ve ödenmesinde yansıma konumundan).

Hizmetler (mallar) için cari hesaba para iadesi

İÇİNDE girişimcilik faaliyeti aşağıdakiler mümkündür ürünleri iade etme nedenleri :

1. İşlemin amacı düşük kalitede. Mevzuat, Rusya Federasyonu Medeni Kanununun aşağıdaki maddelerini öngörmektedir:

• Madde 18 - Kalitesiz ürünlerin devrinin sonuçları hakkında.
• Madde 24- Malda ayıp tespiti halinde tüketici ile uzlaşmaya göre.

1. Tedarik edilen ürünlerin hacmine ilişkin sözleşme şartlarının ihlali. Böyle bir durumda, kalitesiz malın devrinin sonuçlarının ortadan kaldırılmasına ilişkin 466. madde dikkate alınarak banka hesabına iade yapılır.

1. Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi işlemin amacının sağlanmasının zamanlaması açısından. Bu tür davalar, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun iki maddesi (487 ve 23.1) ile düzenlenir.

Ayrıca okuyun -

Paranın cari hesaba iadesi aşağıdaki girdilerle yapılır:

• Müşterilere ve alıcılara ters fon transferi - 62.01 ve 51 (borç / alacak).
• Avans transferi - 62.02 ve 51 (borç / alacak).

Operasyonun özelliği, fonların şirket hesabından silinmesinin yansımasıdır.

Tedarikçilerden alınan paranın cari hesaba iadesi :

• Daha önce yüklenicilere ve tedarikçilere ödenen fonların makbuzu - 51 ve 60.01 (borç ve alacak).
• Yüklenicilerden ve tedarikçilerden önceden aktarılan avansların getirisi - 51 ve 60.02 (borç/alacak).

Bu tür işlemler, paranın şirket hesabına yatırıldığını gösterir.

Yanlış fon alımı

İkinci durum ise cari hesaba yanlışlıkla para yatırıldı . Bu, aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Ödeyen kişi bir hata yaptı (örneğin, yanlış fon alıcısını kaydettirdi).
• Banka hatası.

Ne yapalım? Banka hesabına iade nasıl yapılır?

Seçenekler:

• Banka, hatalı para yatırma işlemi hakkında bilgi verdi. Bu durumda sayım günü, hesap sahibinin uygun bildirimi aldığı andır. Aynı zamanda şirket, yanlış kredilendirmenin ekstreden öğrenilmesinin imkansız olduğunu kanıtlamak zorundadır. Önceki durumda olduğu gibi, dekontun geldiği banka hesabına geri ödeme yapılması gerekmektedir.

Banka, hatalı olarak alacaklandırılan tutarı bağımsız olarak yazma hakkına sahip değildir. Ayrıca, şirket aşağıdaki durumlarda fonları iade etmeyebilir:

• Yükümlülüklerin yerine getirilmesi için son tarih gelmemişse.
• Zamanaşımı süresi dolmuştur.

Yanlış transfer (silme)

Bir kredi kurumu yanlışlıkla bir müşterinin hesabından para yazar. Böyle bir durumda bankanın fonların cari hesaba iadesi. Aynı zamanda, yeniden finansman oranında (Merkez Bankası tarafından belirlenen) hesaplanan faiz ödenmesi gerekir. Sözleşmede bireysel koşullar öngörülmüşse durum farklı gelişebilir.

Şirketten bir emir olmaksızın hesaptan para iadesi (silinmesi), kar veya gider kategorisine ait değildir. Bu nedenle, tüm finansal işlemler banka ile bir alt hesap aracılığıyla gerçekleştirilir (taleplere ilişkin hesaplamalar). Ayrıca hatalı tahakkuk ve müteakip paranın cari hesaba iadesi durumunda vergilendirme sektöründe muhasebeleştirilmemektedir.

Hatalı yapılan bir işlem için kredi kuruluşu tarafından uygulanan faiz 91-1 diğer gelirler alt hesabına yansıtılır. Gelir vergisi ile ilgili olarak, bankadan alınan tutar, kredi kuruluşunun yükümlülüklerini kabul ettiği tarihte gerçekleşmemiş gelire dahil edilir.

Sonuç nedir?

Durum ne olursa olsun, fonlar mümkün olan en kısa sürede (banka veya şirket tarafından) iade edilmelidir. Önemli olan işlemleri finansal tablolara doğru bir şekilde yansıtmaktır.

Tüketicinin satın aldığı üründen memnun kalmaması durumunda satın aldığı ürünü mağazaya iade edebilir. Bunu yapmak için, satın alma işlemi için yapılan ödemeyi kanıtlayan bir nakit makbuz veya başka bir belge sunmalısınız. Çek korunmadıysa, satın alma gerçeğini gören bir tanığın ifadesine izin verilir.

Malların doğrudan satın alma gününde reddedilmesi durumunda, müşteri bir mali belge sunar, satıcı kabul edilen satın alma için bir fatura doldurur.

Ancak müşteri, satın alma işleminden birkaç gün sonra söz konusu mağazaya geldiyse, müşterinin harcadığı parayı transfer etmek için biraz farklı bir prosedür olacaktır.

Bu, aşağıdaki belgeleri gerektirecektir:

• Müşterinin pasaportunun verilerini ve satın almayı reddetme nedenini gösteren bir başvuru;
• mali belge;
• Nakit sipariş.

Bu durumda para, müşterinin pasaport verilerini gösteren bir borç notuna göre kasiyer tarafından mağazanın kasasında verilir.

Alıcıya fon iadesi prosedürü

Ödeme yöntemini seçmek müşterinin hakkıdır. Dolayısıyla ödeme şekli, alıcının isteğine ve satış noktasının teknik imkanlarına bağlı olarak oluşmaktadır. Artık giderek daha fazla insan perakende satış noktalarında kredi kartı kullanarak ödeme yapıyor veya ödemeyi nakit ve gayri nakdi olarak ikiye ayırıyor. Bu gibi durumlarda, mağazadaki satıcı, müşterinin talep etmesi durumunda geri ödemenin nasıl yapılacağı sorusuyla karşı karşıya kalır.

Bu durumda belirli kurallar geçerlidir. Satın alma işlemi nakit olarak ödenmişse, geri ödeme kasiyerden ve ayrıca banka havalesiyle yapılır. İkinci durumda, müşterinin karta iade yapılabilmesi için yazılı olarak başvurması ve ilgili detayları belirtmesi gerekir.

Satın alma işlemi başlangıçta kartla ödenmişse, para nakit olmayan bir biçimde iade edilmelidir.

Banka havalesi yoluyla alıcıya para iadesi

Alıcı mal bedelini kartla ödediyse, internet cüzdanı kullandıysa, bir hesaptan havale veya ödeme yaptıysa, tutar benzer şekilde iade edilir.

İade yaparken şunları sağlamalısınız:

• Korunmuş birincil özellikleri ve eksiksiz ambalajı olan ürünler;
• Varsa garanti belgesi;
• Pasaport veya alıcının kimliğini doğrulayan başka bir belge
• Harcanan paranın iadesi için başvuru.

Başvuru, serbest biçimde veya belirli bir satış noktasında kullanılan belirli bir modele göre hazırlanır.

Alıcıya geri ödeme nedenleri

Satın alma işlemi vatandaşa renk, beden veya diğer fiziksel parametre olarak uymadı ise satın alınan ürünü 2 hafta içerisinde iade edebilirsiniz. Mağaza, yalnızca ambalajı, tüm mühürleri ve etiketleri sağlamsa ürünü teslim almakla yükümlüdür. Ayrıca satıcı, önce değişim yapmak üzere müşteriye benzer bir ürünü teklif etme hakkına sahiptir. Dolaşım gününde bu tür mallar mevcut değilse, genellikle parayı iade ederler.

Arızalı bir ürün satın aldıysanız, garanti süresi içinde iade edilebilir. Satıcı, kusurları gideremez veya ürünü aynı markanın kaliteli bir ürünüyle değiştiremezse, bedelin %100'ünü tazmin edecektir. İki kuruluş arasında düzenlenen tedarik sözleşmesinin yerine getirilmemesi durumunda, sözleşme kapsamında avans ödemesi yapılmış ise tazminat da ödenir.

Malları iade ederken fonların alıcıya iade süresi

Mevzuat, fonların iadesi için çeşitli şartlar sağlar. Süre, satın almayı reddetme nedenine ve ödeme yöntemine bağlıdır.

Gayri nakdi ödeme yapılması durumunda paranın on gün içinde iade edilmesi gerekir. 3 gün içinde para iadesi. Kalitesiz mallar için iadeler birkaç hafta içinde gerçekleştirilir.

Fonların ödenmesinin çeşitli koşullar nedeniyle gecikmesi durumunda, müşterinin bir ceza ödenmesini talep etme hakkına sahip olduğu eklenmelidir. Bu durumda, çalışır Genel kural Buna göre geri ödeme, geciken her gün için maliyetin %1'idir. Ancak böyle bir iddia ancak yargı merciinin kararından sonra ileri sürülür.

alıcı geri ödeme isteği

Hakların korunmasına ilişkin yasa, alıcının kendisine renk, stil, boyut olarak uymaması durumunda satın alma işlemini değiştirebileceğini, iade edebileceğini belirtir. Ve burada beste yapmak gerekiyor. İade edilemeyecek malların bir listesi olduğu açıklığa kavuşturulmalıdır. Bunlar ilaçlar, kişisel bakım ürünleri, takı, bitkiler.

Satın alınan ürün özel listede yer almıyorsa satıcı, ürünü değiştirmek veya benzeri bir ürün yoksa bedelini iade etmekle yükümlüdür. şu an zaman çıkışta mevcut değildir. Bu seçenekler yalnızca sunum, tüketici özellikleri ve mühürler korunurken mümkündür. Bu prosedürde, uygun bir yazılı talep hazırlamak ve imzalamak gerekir.