Bir eczane dış tasarımında etkili satış. Raf ömrü kuralı ve raftaki malların dönüşü

İlk adımlardan itibaren en yetkin eczane çalışanları, alıcıyı olumlu bir şekilde ayarlamaya ve herhangi bir olumsuzluk belirtisinden kaçınmaya çalışır. Malların yanlış yerleştirilmesi maliyetli bir hatadır, bu nedenle tıbbi temsilci tercihlerine dikkatle yaklaşılmalıdır. Şirketin ürün yelpazesini genişletmeye yönelik argümanlarının ne kadar adil olduğunu ve ilacı daha iyi bir yere yeniden düzenleme talebine yanıt vermeye değip değmeyeceğini anlamak için eczacı ve eczacının temel ticaret becerilerine sahip olması gerekir.

Mağazacılık ne iş yapar?

Bildiğiniz gibi ilaç piyasasında farklı ürün kategorileri bulunmaktadır. Pazarlanan tüm ürünler ve bunlardan yaklaşık 30 bin tane var, üç bölüme ayrılabilir:

1. tıbbi ürünler;
2. kozmetik ve besin takviyeleri;
3. ilaçlar.

İkincisine gelince, bildiğiniz gibi reçeteli (etik) ilaçlar sadece reçete ile verilmelidir. Reçete zorunluluğu olmaksızın ücretsiz olarak satılan OTC grubu (OTC). Ancak Ukrayna'daki ilaç pazarının fiilen OTC olduğunu hepimiz anlıyoruz.
Ayrıca, diyet takviyeleri, cilt bakım ürünleri ve diğer parafarmasötik ürünler, yerli “eczane sepetinde” giderek artan bir pay almaya başlıyor. Toplamda imalatçı firmaların tanıtım faaliyetlerini artırarak eczane satışları medikal kozmetiklerin payı giderek artıyor. Bu aynı zamanda, spontan alım yapma olasılığının klasik eczanelere göre çok daha yüksek olduğu ilaç pazarlarının sayısındaki artışla da kolaylaştırılmaktadır. Bu nedenle mağazacılık etkinlikleri pazarımızda özel bir öneme sahiptir.

ticaret nedir?

Görünüşe göre bu terimin en başarılı tanımlarından biri Amerikan Pazarlama Derneği (Amerikan Pazarlama Derneği - AMA) tarafından yapılmıştır: "Merchandising, alıcıların dikkatini belirli ürünlere odaklamayı amaçlayan bir pazarlama faaliyeti alanıdır." Özünde merchandising, eczanenin topografyasını değiştirmeden cironuzu maksimize etme yeteneğidir.
İşte başka bir sentetik tanım: "Mağazacılık, bir perakende kuruluşunun ürünlerini iyileştirmeyi ve satışlarını artırmayı amaçlayan pazarlamanın bileşenlerinden biridir." Başka bir deyişle, merchandising, amacı malları tanıtmak ve karı artırmak için müşterileri belirli bir satış noktasına çekmek olan her türlü teknik çözümün yanı sıra yöntemlerin geliştirilmesini ve uygulanmasını içeren bir dizi faaliyettir.

Tarihsel referans
Merchandising ilk kez Amerika Birleşik Devletleri'nde Büyük Buhran sırasında (1930-1935) tartışıldı. Ülke için zor bir dönemdi, en şiddetli krizlerden biri nüfusu vurdu. Alıcı için verilen mücadele yüz kat arttı. Mağazacılık, rekabet gücünü artırmanın yollarından biri haline geldi. Malların dikkatli bir şekilde yerleştirilmesi satışların artmasına katkıda bulundu. Çok geçmeden eczaneler de yeni teknolojilerden yararlandı.

Bir eczanede mağazacılığın rolü nedir?

Şimdi Ukrayna'da birçok eczane zincirinde pazarlamacı gibi bir personel birimi var. Bir pazarlamacının görevi, promosyon, promosyon, reklam ve diğer etkinlikler yardımıyla daha fazla insanın eczaneye girmesini sağlamaktır. Ve ticari faaliyetler, zaten eczanede bulunan potansiyel alıcıyı eşiğini geçer geçmez etkiler. Eczaneye gelen bir kişinin müşteriye "dönüştürülüp dönüştürülmediği" şunlara bağlıdır: iç uyum eczanelerden ve ilk masanın eczacılarının profesyonelliğinden.
Eczane zincirlerinin yöneticilerinden sık sık şunu duyarsınız: "Bir pazarlamacı tuttum ama hiçbir anlamı yok!" "Neden olmasın?" "Evet, satışlar artmıyor!" - cevap veriyorlar.

Bu sorunla ilgilenmeniz önerilir.
Bir eczanenin başarısının temeli üç sütuna dayanır: konumlandırma, fiyat dahil, hizmet, personelle çalışma. Yine de müşteri odaklı köklü bir eczane çalışmasında zincirin nerede kırıldığını bulmakta çok fayda var. İnsanları eczaneye çekme aşamalarında mı? Belki de arzulanan bir şey bırakıyor Daha iyi iş personel mi yoksa müşterilere verilen hizmetlerin yetersiz düzeyi mi? Ya da belki eczanenin kendisi ticari faaliyetlere gereken önemi vermiyordur. Bu teknikleri kullanmanın önemi bir dizi göstergeyle doğrulanır (Satın Alma Noktası Reklam Enstitüsü tarafından yapılan araştırmalar):

İyi tasarlanmış bir vitrin sayesinde 10 alışverişten 3'ü yapılıyor;
İyi tasarlanmış bir vitrinde sergilenen ilaçlar, geleneksel olarak tasarlanmış vitrinlerde sergilenenlerden 6 kat daha fazla satıyor.

Mağazacılık ve ticari başarı arasındaki bağlantıyı ortaya koyan tüccarın meşhur sloganından alıntı yapmak uygun olacaktır.

Raflarda mal olmaması kurum için intihardır; malların raflardaki olağan düzeni, yalnızca rakiplere karşı bir savunmadır. Ve yalnızca malların doğru yerleştirilmesi bir saldırı ve başarıdır.

Farklı talep türlerindeki malların uygun şekilde düzenlenmesi

3 gruba ayrılan farmasötik ürünler yerlerini almaktadır. Kadın hijyen ürünlerinin seçimi, sorunlu cilt bakımı için ürünler gibi bir dizi ürünün satın alınması oldukça samimi bir konudur. diyet ürünleri. Mantar önleyiciler veya bit ilaçları gibi bazı ürünler alıcının statüsünü ciddi şekilde düşürür ve bu tür ürünler kalabalık bir yerdeyse birçok kişi başka eczaneye gitmeyi tercih eder.
Örneğin, profilaksiyi grip ilaçlarından ayırmak için genellikle bir raf düzenleyici kullanılır. Eczanelerde, reçetesiz satılan ilaçlar ve ilgili ürün gruplarında bölge tahsisi mümkündür. Birçok alıcı, ticaret katındaki homeopatik ilaçların ayrı bir gruba ayrıldığını bilmez ve örneğin soğuk algınlığı, öksürük, grip ilaçları gibi grupların hangi ilkeye göre kırıldığı ilkesini anlamaz. En ısrarcı müşteriler hemen istenen ürünün hangi departmanda olduğunu sorarken, kibar ve utangaç olanlar bir sırada durup diğerinin kuyruğuna giderler. Ya da planladıkları alımları bile yapmadan gidiyorlar.
İş bölgelerinde bulunan eczaneler, psikolojik stresi, ofiste hareketsiz çalışma sırasında yorgunluğu azaltmanın, bilgisayarla çalışmanın, soğuk algınlığının ilk belirtilerini hızlı bir şekilde ortadan kaldırmanın, sesini geri kazanmanın araçlarının olduğu özel bir "ofis" bölgesi oluşturabilir. toplantılarda sık sık konuşur. Bu tür vurgular, eczanenin iş adamları için bir asistan imajı kazanmasına yardımcı olur.
Mağazacılığın, ilaçların kusura zamanında sokulması ve POS malzemelerinin (POS - satış noktası - satış noktası) yetkin bir şekilde yerleştirilmesi gibi faaliyetleri de içerdiğini unutmayın. Bu arada, ürününüzün satışını artırabilecek son araç bu değil.
Bir eczanede ilaç teşhirinin ve POS malzemelerinin yerleştirilmesinin bazı özellikleri şunlardır:

Malları ölü bölgeden ve el seviyesinden göz hizasına taşırken artan satış hacmi; azalma - göz seviyesinden el seviyesine.
En etkilisi ilaçların göz hizasına yerleştirilmesidir. Yani, bir ürünü raftan rafa yeniden düzenleyerek, satış hacmini %80'e kadar önemli ölçüde değiştirebilirsiniz.
Bir yetişkin için "ölü bölge" olarak kabul edilen alt raflara, çocuklar için eşyaların yerleştirilmesi tavsiye edilir, o zaman bunlar çocuğun göz hizasında olacak ve onları alabilecektir. Mallarda çokluk hissi yaratılması ciro artışına da yol açar. Ve yine, daha önce ele aldığımız lokomotif kuralını hatırlayalım: Bu grubun önde gelen markasının yakınına, dikkat çekmesi gereken bir ilaç yerleştirebilirsiniz.

Düzgün bir şekilde organize edilmiş bir perakende satış alanının, ziyaretçinin hem rasyonel hem de duygusal bir satın alma işlemi yapmak için tüm güdüleri tam olarak gerçekleştirmesine izin verdiğini unutmayın. Bir eczanenin kaynaklarının (malzeme ve insan) kullanımını optimize ederek cirosunu en üst düzeye çıkarmak, mağazacılığın ana görevidir.
Mağazacılığın ilkeleri, insan davranış ve algısının temel fizyolojik özelliklerine dayanmaktadır. çevre. İlacın göz hizasına yerleştirilmesinden bahsetmişken, alıcıya algılama kolaylığı sağlama gereğini vurgulamak önemlidir. İlaçların gruplar halinde düzenlenmesi de aynı amaca hizmet eder. Ne de olsa, bir kişi ait olduğu grubun yerelleştirilmesine karar vererek doğru ilacı aramaya başlar. Birçok eşya örneğinin yan yana yerleştirilmesi ve aynalı vitrinlere yansıtılması ile eşyanın çokluğu algısı oluşturulmaktadır. Bir ürünün çok yönlülük etkisi, tanıtım lider marka etrafında gerçekleştirilirse bilinirliği artırılabilir.
iyi bir çözüm "lokomotif prensibi" lider değil, en çok reklamı yapılan marka kullanıldığında. Aynı zamanda, aşağıdaki hususlardan hareket ederler: alıcı, reklamı yapılan ilaca kesinlikle dikkat edecektir, ancak her zaman bir seçenek olmalıdır - çünkü tüm gereksinimleri karşılamadığı ortaya çıkarsa (örneğin, fiyat size uymuyor), müşteri otomatik olarak dikkatini komşu ilaca çevirecektir. Bu düzen yeni ilaçlar için de uygundur.
Grubun en pahalı mallarının "en sıcak" yerlere yerleştirilmesi gerektiği görüşü var. Bu doğrudur, ancak türe göre hesaplamayı unutmamalıyız. Fiyat Lideri. Bir satın alma kararı vermede marka bilinirliğinden ziyade ilacın fiyatının daha önemli bir faktör olabileceği durumlarda, hedef kitlesi düşük ödeme gücü olan nüfus olan eczaneler için en uygun hale gelebilir. Bu çok önemli nokta. Bu prensibe göre yapılan müstahzarlar, bu eczanenin hedef kitlesinin ihtiyaçlarını dikkate alarak ideal olarak ürün yelpazesine uymalıdır.
Ayrıca mevsim ilaçlarının mevsimin zirvesinde pencerelerde en iyi yerleri işgal etmesi gerektiği (örneğin ilkbaharda - antihistaminikler, kışın - soğuk algınlığı vb.) Ve mevsim dışında geri alınabilecekleri de unutulmamalıdır. Genellikle eczane süpermarketlerinde, "cetvelin altındaki" düzeni veya daha da kötüsü piramitler ve diğerlerini gözlemleyebilirsiniz. geometrik şekiller paketlerden. Görsel olarak bu güzel gibi görünse de psikolojik olarak çoğu insan var olan simetriyi bozmak istemez. Bazı durumlarda, vitrin tasarımı uygunluktan ödün vermeye değer. Ayakta duran ilaç paketleri sırasında bir boşluk olduğunda, hareketli bir ticaret yanılsaması yaratır (birisi bu ilacı veya ürünü zaten satın almıştır) ve duygusal olarak satın almayı teşvik eder.
Ticaretin görevi, yalnızca malların yerleştirilmesi değil, aynı zamanda ticari zeminde reklamın etkin bir şekilde kullanılmasıdır. Beş yıl önce eczaneler, tıbbi temsilcilerin kendilerine getirdiği tüm promosyon malzemelerini satış katına koymaktan mutluydu ve hatta daha fazlasını getirmelerini istedi. Bugün de bazen bol bol ve sistemsiz bir şekilde promosyon ürünleriyle dolu eczanelere rastlayabilirsiniz. Bununla birlikte, POS malzemelerinin yerleşimi en etkili şekilde kasanın yanında göz hizasında veya mümkün olduğunca yakın yerlerde olacaktır. Alıcı genellikle yapacak hiçbir şey olmadığında sırada sıkılan promosyon ürünlerini inceler.
Ek olarak, çoğu insanın sağ elini kullandığı ve odada oldukça standart bir davranış türüne sahip olduğu, yani kısa bir süre sonra akılda tutulmalıdır. doğrusal hareket dikkatlerini sağ ellerinde bulunan nesnelere saat yönünde çevirin. Böylece eczane girişinin karşısına ve sağına promosyon malzemeleri konulabilir.
Elbette ürünleri ve görsel desteği yerleştirmenin evrensel bir yolu yoktur. Her şey belirli bir eczanenin özelliklerine bağlıdır (form ticari kat, giriş yeri vb.). 30-40 dakika boyunca işlem katındaki hareketi gözlemleyerek müşteri akışlarının yönünü doğru bir şekilde belirleyebilirsiniz. Ayrıca, kendinizi alıcının yerine koymaya ve ürünlerinizin ve POS malzemelerinizin sizin durumunuza en uygun şekilde nasıl yerleştirileceğini düşünmeye değer.

(Devam edecek)

Malların pencerelerde sergilenmesi daha önce OST "İlaçların eczanelerde serbest bırakılması (satılması) için kurallar" (Rusya Federasyonu Sağlık Bakanlığı'nın 80 No'lu Emri) gerekliliklerine uymak zorundaydı, şu anda sipariş var iptal edildi

Pencereler reçetesiz satılan ilaçları ve mevcut ürünlerin örneklerini gösterir. Tıbbi ürünler vitrinlerde ayrı ayrı teşhir edilir: dahili kullanıma yönelik tıbbi ürünler ve harici kullanıma yönelik tıbbi ürünler. Gruplar içinde ilaçlar, farmakoterapötik özelliklerine göre düzenlenir.

Vitrin sınıflandırması:

1. Konuma göre aşağıdaki vitrin türleri ayırt edilir:

Cephe pencereleri (sokağa "bakın");

Dış mekan vitrinleri (sokak);

Eczane içi ticaret vitrinleri;

Gösteri vitrinleri (ticaret katında).

2. Markaya göre vitrinler aşağıdakilere ayrılmıştır:

Vitrin-depo, katalog;

Hava vitrinleri - az miktarda malla görsel olarak daha iyi algılanırlar;

Tematik (belirli hastalıklarda kullanılan ilaçları, şifalı otları, tıbbi cihazları gösterin);

Kombine (birkaç farmakolojik grubun ilaçları);

Uzmanlaşmış (bir farmakolojik gruptaki ilaçları, parafarmasötik ürünleri, sıhhi ve hijyen malzemelerini gösterin).

Hesaplamanın doğru oluşumu için raf ilkeleri kullanılır. Raf - bir vitrinde malların sunumu.

Var olmak Farklı yollar pencerede ürün ekranı:

1. Yatay - ürünler, rafın tüm uzunluğu boyunca bir veya iki seviyede sunulur.

Satış açısından en etkili olanı rafın ortasındaki yerlerdir. Daha kötü satılan mallar, vitrinin ortasının solunda ve yanında sergilenir.

"Piramit ilkesini" kullanmak tercih edilir - merkezde en büyük karı sağlayan ilaçlar, liderin sağında - daha pahalı, solda - daha ucuz.

2. Dikey - ekipmanın tüm yüksekliğinde malların sunumu. Burada "güçlü" yerler göz hizasında ve el hizasındadır. "Zayıf" - bacak seviyesinde ve şapka seviyesinde.

3. Blok - belirli bir ürün türü tamamen dikey veya yatay blokları kaplar. Paketlerin renk şeması, alıcıların hareket ettiği yönde açıktan koyuya doğru değişmelidir.

4. Önden - ürünün ilk numunesi tam olarak görülebilecek şekilde görüntülenir, onu takip eden geri kalanı kısmen görünür veya görünmez olabilir. Bu tür teşhir genellikle self-servis eczaneler için kullanılır.

Vitrinde malların sunumunun dört seviyesi vardır (Şekil 2):

I. Şapka seviyesi (1,7 m'nin üzerinde). Ambalajı uzaktan görülebilecek kadar çekici olan (örneğin çaylar, kozmetikler, küçük paketler) ürünün üzerine yerleştirilir, böylece alıcının ürünü görmesi ve alması daha kolay olur. Hacimli ağır eşyaların bu seviyeye konulması önerilmez. Bu seviye satışların %10'unu sağlar.

II. Göz seviyesi (1,1 - 1,7 m) - en uygun seviye, satışların %40'ını sağlar. Dürtüsel ürünler, yenilikler, bilinen ürünler ve ayrıca bir eczane ziyaretçisi için en cazip fiyata sahip ürünler burada yer almaktadır.

III. El seviyesi (0,6 -1,1 m). Buraya mevsimlik ve kendiliğinden talep edilen malları, geniş çapta reklamı yapılan malları, temel malları yerleştirirler. Bu seviye satışların %30'unu sağlar.

IV. Bacak seviyesi (0,2 - 0,6 m). Satışların% 20'sini sağlar ve üzerindeki yazılar yukarıdan daha iyi okunan hacimli, hacimli, ağır ürünler (su, meyve suları, çocuk bezleri) için tasarlanmıştır.

Malları bacak hizasından el hizasına taşırken, uygulama bacak hizasından göz hizasına kadar %10 - %45 artar. Malları şapka seviyesinden el seviyesine taşırken, satış hacmi% 45 ve şapka seviyesinden bacak seviyesine -% 80 oranında azalır.

Ayrıca, malları düzenlerken, ticaret ilkelerine göre yönlendirilmesi tavsiye edilir.

1) Ticari stok kuralı Seçilmiş sayıda ürün çeşidinin sürekli mevcudiyeti için yeterli olan bir eczanenin gerekli stok seviyesinin oluşturulması, entegre bir yaklaşım dikkate alınarak yapılmalıdır. Ticaret hissesi - gelecekteki ihtiyaçları karşılamak için bir eczanede saklanan bir dizi ilaç ve diğer mal. Çok fazla envanter, çalışan grupların ve finansal kaynakların mal cirosunu kötüleştirir ve envanter eksikliği, müşteri kaybına ve satışlarda önemli bir düşüşe yol açar.

2) Eczanede ürün rotasyonu ve raf ömrü kuralı (FIFO kuralı).

Malların depodan ticaret katına taşınması ve satışı FIFO "İlk giren ilk çıkar" ilkesine göre yapılmalıdır, yani. teslim ve depolama zamanlamasına bağlı olarak, ticaret alanına ilk aktarılan veya eczaneye ilk ulaşan ürün satılmalıdır. Gelen mal partileri, yalnızca öncekiler tamamen tükendikten sonra satılmalıdır Malların giriş sırasının ve raf ömürlerinin yanı sıra görüntülenen ilaçların FIFO rotasyonunun kontrol edilmesi, yalnızca eczanelerin karını artırmak için yararlı değildir. , daha kesin olarak, kayıpları önlemek için, ama aynı zamanda ilk zamanlayıcının rahatlığı için. Self-servis bölümünde depodan gelen mallar arka tarafa yerleştiriliyor, müşteriler önce yakın olanı alıyor.

3) Gönderim kuralı. Rafta sergilenen veya POS'ta reklamı yapılan ürünler, talebi karşılamak için yeterli miktarda bulunmalıdır. Bir müşteriyi önce bir şey satın almaya teşvik etmek ve ardından bu fırsatı reddetmek en azından etik değildir. Medyada veya satış katında aktif olarak reklamı yapılan satışta hiçbir ilaç veya mal yoksa, eczane yalnızca olası kârı kaçırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin güvenini de sarsar. Bir promosyon yayınlamadan önce, eczanenin yeterli stoğu olduğundan ve toptancının stokunun tükenmediğinden emin olun. Bir POS malzemesini yerleştirmeden önce, tam olarak üzerinde gösterilen dozaj formunun veya ürün formunun stokta olup olmadığını kontrol edin.

4) "Alıcıya dönük" kuralı Ürün, alıcının görüş açısı dikkate alınarak cepheye yerleştirilmelidir. Paket üzerindeki ana bilgiler kolay okunabilir olmalı, diğer paketler ve fiyat etiketleri ile örtülmemelidir. Bir ilacın veya ürünün ambalajı, tanıtım için tasarlanmış benzersiz bir bilgi taşıyıcısıdır. Bu bilgiyi kapatarak, eczane güçlü bir reklam aracını kaybeder. Yoğun bir karmaşaya koymaktansa rafta daha az ilaç olması daha iyidir. Hazırlıkların konumunu alıcının görüş açısına göre düzeltmek için standlar, slaytlar kullanabilirsiniz.

5) Raflardaki yeri belirleme kuralı. Perakende alanı tahsis edilirken, uzmanlar her ürüne satış hacmine göre bir yer tahsis ederek başlar. Ürünün pazardaki payı, ürünün raftaki payına karşılık gelmelidir. İlacın belirgin bir terapötik etkisi, yüksek satış rakamları ve aktif reklam desteği varsa, ürünün zaten iyi sattığı gerekçesiyle pencereden kaldırılmamalıdır. Aksine özel bir önem verilmeli, öncelikli bir yere konulmalıdır. İlaç karın% 30'unu getiriyorsa (% 100 - bu terapötik grubun tüm karı), o zaman terapötik grup tarafından işgal edilen rafın% 30'u atanabilir.

6) Öncelikli yerler kuralı. En çok kar getiren ve en iyi satış rakamlarına sahip ürünler olmalı en iyi yerler ticaret katında ve ticaret ekipmanında. En çok satılan ve kazandıran ürünler öncelikli bir yerde olmalıdır. Satış rakamlarını iyi analiz etmek ve buna göre öncelikli yerleri seçmek gerekiyor. Talep, satılan paket sayısına göre değil, paraya göre tanımlanmalıdır. Örneğin ayda 1 paket satılan 100 rublelik bir ilaç rafta büyük bir pay almalı ve ayda 10 paket satılan 5 rublelik bir ilaç değil. Bir eczane için rafta karlı bir ürünün olmaması para kaybıdır. Buna göre ürünün raftaki konumu, eczanede ilaçların satış performansını dikkate almalıdır.

7) Fiyat etiketleri yerleştirme kuralı. Ortalama bir alıcı, fiyatı hakkında hiçbir fikri olmayan bir ürünü satın almayacaktır.

· Ürünün fiyatı açıkça işaretlenmeli ve alıcı tarafından açıkça görülebilmelidir, fiyat etiketi ilaç veya ürünün ambalajını kapatmamalıdır.

· Fiyat etiketleri, alıcı için hangi fiyat etiketinin hangi ürüne atıfta bulunduğu son derece net olacak şekilde düzenlenmelidir.

· Fiyat etiketlerinin yeri, alıcının görüş açısını dikkate almalıdır.

· Eczanede bulunan tüm fiyat etiketleri aynı tarzda tasarlanmalıdır, belirli ilaç veya ürünlere dikkat çekmek için arka plan ve bazı detayların değiştirilmesine izin verilir.

8) Optimallik kuralı. Eczane içi reklam, ilaç veya ürünlerin %15-20'sini geçmeyecek şekilde yerleştirilmelidir. Bir eczanenin ürün çeşitliliğini tanımlaması gibi, eczane ürün yelpazesinin en karlı kısmı için POS malzemelerini seçmelidir. Üretici, satış seviyesi yüksek eczanelerde her zaman maksimum çeşitlilik ve promosyon malzemesi yerleştirmeye çalışır. Bu nedenle, eczanede, ticaret katının tasarımındaki çalışmalardan sorumlu bir kişi veya grubu ayırmak gerekir.

9) Alıcı Yardımı Kuralı. Bir eczanede reklam vermenin görevi, alıcının ürünle tanışmasını sağlamaktır. Bir ürünü değerlendiren bir alıcı, ilaç veya ürün hakkında ihtiyaç duyduğu bilgileri alırsa satın alma olasılığı daha yüksektir. Eczanedeki bilgiler, farklı bireysel özelliklere sahip müşterilerin kolayca elde edebileceği şekilde sunulmalıdır.

10) KISS.KISS kuralı - (Keeisshortandsimple'ın kısaltması) -Kısa ve basit tutun. Unutulmamalıdır ki POS malzemeleri insanlar tarafından yapılmakta hatta özel Eğitim, insanlar hata yapma eğilimindedir. Bu nedenle eczaneye reklam vermeden önce eczane müşterileri tarafından nasıl algılanacağını ve satışları nasıl etkileyeceğini düşünün.

Dolayısıyla "Dünyadaki doktorlar ve çocuk doktorları tavsiye ediyor ..." ifadesi, çocuk doktorlarının doktorlara karşı oldukları için bu ilacı reçete etmeyi bırakmalarına neden oldu. Promosyon malzemelerine sıradan bir eczane ziyaretçisi gibi bakın ve yerleşimine karar verin. KISS kuralının bir diğer önemli uygulama noktası da terapi grubunun adıdır. Alıcıya yapılan itirazlarda profesyonel farmasötik kelime dağarcığı kullanmak gerekli değildir. Alıcılara yönelik yazılar, tıp veya eczacılık eğitimi olmayan bir kişi tarafından anlaşılabilir olmalıdır. Bu nedenle, Antipiretiklerin Antipiretiklerle değiştirilmesi tavsiye edilir.

2. Eczaneyi POS malzemeleri ile aşırı yüklemeyin.

3. POS materyalleri yalnızca en karlı ilaçlara veya mallara yerleştirilmelidir, örn. "zaten iyi satan" ilaçlar hakkında.

4. POS malzemeleri, ilaç veya ürünün yanında veya yolu üzerinde bulundurulmalıdır.

5. Eski ve hasarlı POS malzemelerini kullanmayınız. POS malzemeleri, ilk defa sipariş verenleri veya alıcıları rahatsız etmemelidir.

12) Temizlik ve düzgünlük kuralı. Raflar, ürünler ve promosyon malzemeleri temiz ve hasarsız tutulmalıdır.

Çoğu zaman, eczanede hasarlı yalpalayıcılar, aşınmış ve aldatılmış çıkartmalar ve güneşte solmuş cep telefonları bulabilirsiniz. Tüm bu promosyon malzemeleri yenileri ile değiştirilmeli veya eczaneden kaldırılmalıdır. Wobblers'ların hızlı aşınması nedeniyle, birçok eczane bunları yerleştirmeyi reddediyor. Diğer bir sorun ise POS malzemelerini sabitlemek için kullanılan yapışkan madde izleridir. POS malzemelerini satış noktası ekipmanına takmadan önce, çıkardıktan sonra satış noktası ekipmanı üzerinde herhangi bir iz kalmadığından emin olun. Eczane ziyaretçileri, eczanenin temizliğini ve düzenini takdir edecek, alışverişe daha fazla zaman harcayacak ve tekrar satın almak için geri gelecektir.

13) Figür ve zemin kuralı. Bir ilacın (grubun lideri) diğerlerinin geçmişine karşı seçilmesi, yalnızca bu ilacın veya ürünün değil, aynı zamanda bir bütün olarak grubun satış hacmini de artırır. Bir kişi her zaman ortamdan bir nesneyi seçer, çevredeki diğer nesneler bir süre arka plan olur. Alıcının dikkatini belirli bir ilaca veya ürünün tanıtımına odaklamak istediğimizde Şekiller ve Geçmiş Kurallarını kullanırız.

Arka plana karşı bir şekil seçimi şu şekilde gerçekleştirilebilir:

1. miktar veya boyut, örneğin, bir öğenin miktarı diğerinden daha büyüktür veya öğenin boyutu büyüktür.

2. parlak renkler. Kırmızı Sarı, turuncu renkler insanlar tarafından daha çabuk tanınır. Ayrıca kişi parlak veya ışıldayan boyalara dikkat eder. Ambalajı parlak renkli olan bir ürünün figür olma olasılığı daha yüksektir.

3. standart olmayan şekilürün veya ambalaj. Bu durumda, yeniliğin etkisi tetiklenir: kişi, çevresindeki yeni ve olağandışı her şeyi hızla fark etme eğilimindedir. Bu nedenle standart dışı, orijinal bir ürün veya ambalaj alıcı tarafından hızlı bir şekilde fark edilecektir.

4. arka ışık. İyi aydınlatılan şey daha iyi görülür. Alıcının dikkatlice düşünmesi gereken mallarla ticaret yaparken kullanılır.

5. POS malzemeleri. Doğru yerleştirilmiş POS malzemeleri, öncelikle alıcının dikkatini belirli bir ürüne çekmek ve ikinci olarak da onu diğer benzer ürünlerden ayırmak için tasarlanır.

Şekil ve zemin kuralı çerçevesinde insan neden merkezde olana dikkat eder sorusunun cevabını da buluyoruz. Seçili olmasa bile otomatik olarak arka planda bir şekil aramaya başlar.

14) Göz Seviyesi Kuralı. İnsan dikkatinin en yoğun olduğu bölgede, göz hizasında, daha kesin olarak, ortalama boydaki bir yetişkinin göz seviyesinden ± 20 cm'lik bölgede bulunan nesnelerdir, bu genellikle üstten ikinci ve üçüncü raflar anlamına gelir. standart bir beş altı raflı raf. Göz hizasına yerleştirilen ürünler diğer raflardan çok daha iyi satar. Çocuklar için tasarlanmış ürünleri yerleştirirken çocuğun göz hizasını dikkate almanız gerekir.

15) Ölü Bölge Kuralı. Durağan bir insanın çevresinde gördüğü her şeye görme alanı denir. Görme alanının alt kısmına düşen nesneler genellikle dikkatsiz bırakılır. Aynı zamanda, sol alt köşe en talihsiz olanıdır - kişinin bakışları en az orada durur. Buna göre en az denetlenen alt raflar büyük paketler (örneğin bebek bezleri) veya ürün stoğu ile doldurulmalıdır.

16) Dikkat değiştirme kuralı Bir kişinin görsel alanda bir figürü seçme eğiliminde olmasına ek olarak, dikkatini değiştirmesi, yani arka planda bir sonraki figürü araması gerekir. Bu, aynı tip (hatta parlak) ürünü görsel vurgular olmadan uzun, katı bir çizgide yerleştirmenin imkansız olduğu anlamına gelir. Bu gibi durumlarda, dikkatin değiştirilmesi POS malzemeleri tarafından sağlanabilir: dikey sınırlayıcılar, raf konuşmacıları vb.

Diğer aşırı uç - bir yerde çok fazla farklı şekil, renk ve boyutta ürün - aynı zamanda bir kişinin bir üründen diğerine kolayca geçmesine izin vermez ve satışların yalnızca% 5'ini oluşturur.

17) Gruplama Kuralı. Gruplama Kuralı, bir kişinin algısının özelliklerini ve düşüncesinin özelliklerini yansıtır. Bir kişinin gruplandırılmışsa bilgiyi algılaması daha kolaydır. İdeal olarak, ürün aynı anda birkaç nedenden dolayı gruplandırılmalıdır, örneğin terapötik grup, marka, ürün türü, uygulama yöntemi (dış, iç) vb. alıcı, kendinizi kolayca yönlendirebilir.

18) Kural 7 ± 2. Psikoloji alanındaki araştırmalara göre, bir kişinin algısının kapsamı sınırlıdır - bir noktada yalnızca beş ila yedi, en fazla dokuz öğeyi "kapabilir" ve hatırlayabilir. Bir eczanede bu sayı 3-5'e düşürülür çünkü satın alma işlemi sırasında alıcı aynı anda birkaç işlem gerçekleştirir. Bir vitrinde tek sıra halinde ürün, marka veya POS malzemesi sayısının beşi geçmemesi önerilebilir. Örneğin, "damar hastalıkları için" denilen beş ilaç, beş çeşit diş fırçası vb.

19) Görsel renk algısı kuralı. Renk bir kişi üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir duygusal etki. Son rol, rengin doygunluğu, tonları veya başka bir renkle kombinasyonu tarafından oynanmaz. Parlak, doygun tonlar, soluk tonlardan çok daha hızlı dikkat çeker. Açık tonlar göze koyu tonlardan daha hoş gelir. Bir kişinin renk algısı ve ona karşı tutumu da önünde ne tür bir nesne olduğuna ve rengin hangi işlevi taşıdığına bağlıdır. aynısını kullanarak renkler bir eczanenin içini tasarlarken, bir reklam oluştururken veya belirli bir ilaç veya ürüne dikkat çekerken her zaman aynı istenen sonuca götürmez. Başarılı aydınlatma satışları artırır ve başarısız aydınlatma, talep edilen malların satışını bile azaltır. İnsanlar gözlerini iyi aydınlatılmış ve buna göre açıkça görülebilen nesnelere sabitleme eğilimindedir. Ruh halini oluşturan ve alıcının ürüne yaklaşma ve inceleme isteğini etkileyen genel aydınlatma seviyesi. Satış alanındaki düşük aydınlatma seviyesi, tek tek ürünlerin spot aydınlatmasıyla birleştiğinde, eczanede rahat bir ilaç veya ürün seçimine olanak tanıyan rahat bir atmosfer yaratır. Yüksek seviye aydınlatma kişi üzerinde uyarıcı bir etkiye sahiptir, bir kutlama, kutlama atmosferine neden olur. Vurgu aydınlatması, bireysel öğeleri/vitrinleri vurgular ve dikkati onlara çeker. Yetersiz aydınlatma olduğunda, müşteriler eczanede hızlı bir şekilde yürüme eğiliminde olacaklar, vitrinlerde durup malları inceleme eğiliminde olmayacaklar. Bazı ilaç şirketleri başarıyla kullanıyor bu teknik ilacın yanına yanıp sönen ışıklar koyarak veya bunları bir ürün ambalaj örneğine yerleştirerek.

Eczanede mağazacılık, satışları artırmak için satış noktasında ziyaretçilerin dikkatini belirli ürünlere çekerek reçetesiz satılan ilaçların reklamını yapmayı amaçlayan bir pazarlama faaliyet alanıdır.

Bir eczanede geçerli olan genel ticaret kurallarını bilerek, kuruluşunuzun cirosunu artırabilir ve böylece kar edebilirsiniz. Ürün pazarlama kuralları: Ticaret hissesi kuralı. Seçilen sayıda ürün çeşidinin sürekli mevcudiyeti için yeterli olan gerekli eczane envanteri seviyesinin oluşturulması, entegre bir yaklaşım dikkate alınarak yapılmalıdır. Eczanede mal rotasyonu ve raf ömrü kuralı (FIFO kuralı). Malların depodan ticaret katına taşınması ve satışı FIFO "İlk giren ilk çıkar" ilkesine göre yapılmalıdır, yani. teslim ve depolama zamanlamasına bağlı olarak, ticaret alanına ilk aktarılan veya eczaneye ilk ulaşan ürün satılmalıdır. Sunum kuralı. Rafta sergilenen veya POS'ta reklamı yapılan ürünler, talebi karşılamak için yeterli miktarda bulunmalıdır. Alıcı bakan kuralı. Ürün, alıcının görüş açısı dikkate alınarak cepheye yerleştirilmelidir. Paket üzerindeki ana bilgiler kolay okunabilir olmalı, diğer paketler ve fiyat etiketleri ile örtülmemelidir. Raf yerleştirme kuralları. Perakende alanı tahsis edilirken, uzmanlar her ürüne satış hacmine göre bir yer tahsis ederek başlar. Ürünün pazardaki payı, ürünün raftaki payına karşılık gelmelidir. Öncelik kuralı. En fazla kar getiren ve en iyi satış rakamlarına sahip olan ürünler, ticaret zemininde ve ticari ekipmanlarda en iyi yerlerde olmalıdır. En çok satılan ve kazandıran ürünler öncelikli bir yerde olmalıdır. Satış rakamlarını iyi analiz etmek ve buna göre öncelikli yerleri seçmek gerekiyor. Talep, satılan paket sayısına göre değil, paraya göre tanımlanmalıdır. Fiyat etiketleri yerleştirme kuralı. Ortalama bir alıcı, fiyatı hakkında hiçbir fikri olmayan bir ürünü satın almayacaktır. 1. Ürünün fiyatı açıkça işaretlenmeli ve alıcı tarafından açıkça görülebilmelidir, fiyat etiketi ilaç veya ürünün ambalajını kapatmamalıdır. 2. Fiyat etiketleri, alıcı için hangi fiyat etiketinin hangi ürüne atıfta bulunduğu son derece açık olacak şekilde düzenlenmelidir. 3. Fiyat etiketlerinin yeri, alıcının görüş açısını dikkate almalıdır. 4. Eczanede tüm fiyat etiketleri aynı tarzda tasarlanmalıdır, belirli ilaç veya ürünlere dikkat çekmek için arka plan ve bazı detayların değiştirilmesine izin verilir.

Satış noktası malzemeleriyle ilgili ticaret kuralları.

KISS kuralı. Kısa ve basit tutun.

2. Eczaneyi POS malzemeleri ile aşırı yüklemeyin.

3. POS materyalleri yalnızca en karlı ilaçlara veya mallara yerleştirilmelidir, örn. "zaten iyi satan" ilaçlar hakkında.

4. POS malzemeleri, ilaç veya ürünün yanında veya yolu üzerinde bulundurulmalıdır.

5. Eski ve hasarlı POS malzemelerini kullanmayınız. POS malzemeleri, ilk defa sipariş verenleri veya alıcıları rahatsız etmemelidir.

Temizlik ve düzen kuralı. Raflar, ürünler ve promosyon malzemeleri temiz ve hasarsız tutulmalıdır.

Görsel mağazacılık kuralları.

Şekil ve arka plan kuralı. Bir ilacın (grubun lideri) diğerlerinin geçmişine karşı seçilmesi, yalnızca bu ilacın veya ürünün değil, aynı zamanda bir bütün olarak grubun satış hacmini de artırır.

Alıcının dikkatini belirli bir ilaca veya ürünün tanıtımına odaklamak istediğimizde Şekiller ve Geçmiş Kurallarını kullanırız.

Göz Seviyesi Kuralı. İnsan dikkatinin en yoğun olduğu bölgede, göz hizasında, daha kesin olarak, ortalama boydaki bir yetişkinin göz seviyesinden ± 20 cm'lik bölgede bulunan nesnelerdir, bu genellikle üstten ikinci ve üçüncü raflar anlamına gelir. standart bir beş altı raflı raf.

Ölü bölge kuralı. Durağan bir insanın çevresinde gördüğü her şeye görme alanı denir. Görme alanının alt kısmına düşen nesneler genellikle dikkatsiz bırakılır. Aynı zamanda, sol alt köşe en talihsiz olanıdır - kişinin bakışları en az orada durur.

Dikkat Değiştirme Kuralı. Bir kişinin görsel alanda bir figürü seçme eğiliminde olmasına ek olarak, dikkatini değiştirmesi, yani arka planda bir sonraki figürü araması gerekir. Bu, aynı tip (hatta parlak) ürünü görsel vurgular olmadan uzun, katı bir çizgide yerleştirmenin imkansız olduğu anlamına gelir.

gruplama kuralı Gruplama Kuralı, bir kişinin algısının özelliklerini ve düşüncesinin özelliklerini yansıtır.

Kural 7 ± 2. Psikoloji alanındaki araştırmaya göre, bir kişinin algısının kapsamı sınırlıdır - zamanın bir noktasında yalnızca beş ila yedi, en fazla dokuz öğeyi "kapabilir" ve hatırlayabilir.

Görsel renk algısı kuralı. Rengin bir kişi üzerinde güçlü bir duygusal etkisi vardır.

Eczane mağazacılığı, mal ve promosyon malzemelerinin bir eczanenin raflarına ve vitrinlerine en kısa sürede satılabilmesi için yerleştirilmesine yönelik bir dizi önlemdir. Daha küresel olarak konuşursak, bu kavram yalnızca bir eczanede ürünlerin teşhirini değil, aynı zamanda bir eczane açıldığında, eczane vitrinlerinin nerede olacağını, müşterilerin nasıl hareket etmesi gerektiğini belirlemenin gerekli olduğu bir ticaret katının planlanmasını da içerir. ticaret katının etrafında, vb. Kugach V.V. Farmasötik bakımın ayrılmaz bir parçası olarak eczanede satış / V.V. Kugach // Tarif. - 2010. - Sayı 4. - S. 26-32.

Bir eczanede satış yapmanın ana hedefleri şunlardır:

Mağazacılığın ilk hedefi, satın alma kolaylığını arttırmaktır (müşteri sadakatini arttırmak).

Mağazacılığın temel amacı, eczanede müşteri için gerekli olan malları aramayı kolaylaştırmak, satın alma sürecini alıcı için uygun ve hatta eğlenceli hale getirmektir. Eczanenin bu şekilde ilaç satmadığı, ancak bir ilaç kompleksi + ticaret hizmeti - başka bir deyişle "hizmet" sattığı da unutulmamalıdır. Satın alma süreci tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılıyorsa, alıcı yavaş yavaş bu eczaneye sadakat geliştirir. Ve bir dahaki sefere eczanenize gidecek.

Mağazacılığın ikinci amacı, ürün yelpazesinin teşhirinin eksiksizliğini artırmaktır.

Bu amaç, tüketicinin eczanede sunulan tüm mallara nadiren dikkat etmesinden kaynaklanmaktadır. Sadece ticaret katında sergilenmekle kalmayan, aynı zamanda alıcının dikkatini çeken mal sayısındaki artış, satışları önemli ölçüde artırabilir.

Mağazacılığın üçüncü amacı, bireysel ürünlere dikkat çekmektir.

Mağazacılığın önemli bir amacı, belirli eczane ürünlerinin satışında yalnızca genel değil, aynı zamanda seçici (seçici) bir artıştır. Çoğu zaman, eczane şunları başarmak zorundadır:

• - tanıtılan ürünün veya belirli bir markanın ürün grubunun cirosunda artış (örneğin, bir üreticinin tanıtımı sırasında);
• - "sessiz sıvı" malların satışındaki artış;
• - piyasada yeni ilaçların veya ürünlerin tanıtımı.

Mağazacılığın dördüncü hedefi, alıcının eczanede geçirdiği süreyi artırmaktır.

Her ticari işletme, alıcı tarafından gönüllü olarak geçirilen sürenin uzatılmasında menfaate sahiptir. Her ek dakika ile alıcının satın alma olasılığı artar.Kugach V.V. Farmasötik bakımın ayrılmaz bir parçası olarak eczanede satış / V.V. Kugach // Tarif. - 2010. - Sayı 4. - S. 26-32 ..

Araştırma, mağazacılığın merkezinde yer alır psikolojik özellikler malların satış yerlerinde alıcıların davranışları. Bu tür çalışmalar sonucunda müşterinin satın alma kararını etkileyebilecek faktörler tespit edilmiştir. Bu faktörler arasında eczanenin formatı ve bölgelerin planlanması ve eczanede reklam malzemelerinin yerleştirilmesi ve eczane pencerelerinin tasarımı, yani ilaç paketlerinin eczanede raflara tam olarak nasıl yerleştirildiği vb.

Ticaret, planlanmamış satın alımları teşvik edebilir ve alıcının seçimini daha pahalı ilaçlar lehine etkileyebilir (kısmen planlı satın alımlarla). Bu arada bu, üst düzey yöneticilerin satış becerilerini kullanarak ortalama kontrolü artırma işini kolaylaştırır. Ancak ticari satış (alıcının satın alma kararı üzerindeki etki gücü açısından) elbette, ilk kez bir kişinin bir eczanede satış becerilerini kullanarak sahip olabileceği ve böylece pahalı ilaçların satın alınmasını teşvik edebileceği etkiyle asla karşılaştırılamaz. ilgili satın almalar vb. Slavich-Pristupa A. İLE. Eczanede reklam ve satış / A.Ş. Slavich-Pristupa. - St.Petersburg: Littera, 2006. - 88'ler. .

Bu nedenle, eczane organizasyonunun eczanede ticarete ilişkin net bir politikası olmalıdır. Onlar. ne yapılması gerektiğini ve bu eylemlerin sonucunda ne elde edeceğimizi net bir şekilde anlamamız gerekiyor. Ve bunun için, eczane başkanının yanı sıra sıradan çalışanların da eczane ticareti becerileri konusunda eğitilmesi gerekir, yani. eczanede mal teşhirine ilişkin kuralları biliyordu.

Eczanede mağazacılık, ürünlerin eczanede sunumunda iki özelliğe sahiptir:

• 1. Satıcının muayenehanesinde uyması gereken, depolama, teşhir ve satış için bir dizi düzenleyici belge gerekliliklerinin ilaç ve besin takviyelerinin satışı alanında bulunması;
• 2. Alıcının doğru bilgi eksikliği, neden bir veya başka bir ilacın diğerinden daha iyi olduğu, bu ona seçme hakkı vermez.

Bugüne kadar, mevcut mevzuat, eczane çeşitlerinin bir veya daha fazla emtia birimini düzenleme olasılığını veya imkansızlığını açıkça belirtmektedir. Düzenleyici belgelere göre, yani Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın emriyle onaylanan endüstri standardı OST 91500.05.0007-2003 "İlaçların eczane kuruluşlarında serbest bırakılması (satılması) için kurallar. Temel hükümler" 03/04/2003 tarih ve No. 80, tüm eczane yelpazesi aşağıdakilere ayrılabilir:

• 1. Reçetede mevcut çeşitler;
• 2. Doktor reçetesi olmadan satılan ürün çeşidi.

Bu belgede açıkça "6.1. Tıbbi ürünlerin dağıtımı (satışı) reçete ile ve doktor reçetesi olmadan yapılır..." ifadesi yer almaktadır. Ayrıca "...6.11. Eczanelerden alınmasına izin verilen ilaçlar ve diğer ürünler hakkında bilgi için, doktor reçetesi olmadan satılan ilaçların ve mevcut mallardan numunelerin sergilendiği çeşitli vitrinler kullanılabilir.. . ". Reçetesiz satılan ilaçların listesi, Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 13 Eylül 2005 tarih ve 578 sayılı "Doktor reçetesi olmadan satılan ilaçlar listesinin onaylanması üzerine" emriyle düzenlenmiştir.

Reçeteli ilaçların teşhiri ile ilgili olarak, 2003 tarihli 80 sayılı Karar, zımni olmasına rağmen, bu mal grubunun teşhirine yönelik bir yasağı açıkça öngörmemektedir.

Eczane çeşitlerinin ilaçlarını ve diğer ürünlerini düzenlerken, ikincisinin depolanması olur. Bildiğiniz gibi, ticaret alanında, pencerelerde genellikle mankenler değil, ilaçların kendileri ve diğer eczane ürünleri yerleştirilir. Bu sayede vitrinler bir nebze de olsa depolama ekipmanı haline gelmektedir. İlaçların depolanmasına ilişkin ana belgeler, Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 13 Kasım 1996 tarihli 377 sayılı "Çeşitli ilaç ve tıbbi cihaz gruplarının eczanelerde depolanmasına ilişkin talimatların onaylanması üzerine" emridir ve endüstri standardı OST 91500.05.0007-2003 "Eczane kuruluşlarında ilaç dağıtımı (gerçekleştirme) kuralları. Temel hükümler "Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 4 Mart 2003 tarihli ve 80 sayılı emriyle onaylanmıştır. Bu belgelere göre, bir eczanede satılan tüm ilaç ve mal çeşitleri kabaca aşağıdakilere ayrılabilir:

• 1. Gerektirmeyen bir ürün yelpazesi Özel durumlar depolamak;
• 2. Özel saklama koşulları gerektiren çeşitler.

Ancak diğer yandan vitrinler, mevcut düzenleyici belgelerde belirtilen ışıktan, yüksek sıcaklıktan, nemden ve diğer agresif faktörlerden koruma gibi tüm depolama gereksinimlerinin karşılanmasını sağlayamaz. Bundan, yalnızca özel koşullar gerektirmeyen ürün çeşitlerinin pencerelere yerleştirilebileceği sonucu çıkar.

Çoğunlukla, özel saklama koşulları gerektiren ürün yelpazesi şunları içerir:

• ? Işıktan korunan bir yerde saklanması gereken ilaçlar ve besin takviyeleri;
• ? Düşük sıcaklıklarda saklanması gereken ilaçlar ve diyet takviyeleri;
• ? Tıbbi bitki malzemeleri;
• ? Kauçuk ürünler;
• ? Pansuman malzemesi ve yardımcıları.

Grup verileri ürün yelpazesi sergilenemez, çünkü vitrinler ışıktan veya düşük sıcaklıklardan herhangi bir koruma sağlayamayacaktır. Kauçuk ürünlerle ilgili olarak, diğer tüm gerekliliklere ek olarak, en az %65 bağıl nemde depolama eklenir; bazıları asılı tutulmalıdır. Pansumanlardan bahsetmişken, düzenleyici belgeler ışıktan korunan bir yerde saklanmaları gerektiğini belirtmez, ancak rafların içeriden hafif yağlı boya ile boyanması gerektiği belirtilir.

Bu durumdan çıkmanın iki yolu var: Birincisi dolaplardaki her şeyi temizlemek. Ama o zaman vitrinlerin anlamı kayboluyor çünkü. özel saklama koşulları gerektirmeyen ürün yelpazesi oldukça küçüktür. Bu durumdan çıkmanın bir başka yolu da ilaçlar ve biyolojik olarak aktif katkı maddeleri yerine mankenler koymaktır, yani. boş ikincil ambalaj. Ürünlerinin tanıtımını ve satışını önemseyen firmalar eczane organizasyonlarına model olmaya isteklidirler. Veya temsilciler olmadan da yapabilirsiniz. Düzenleyici belgeler, bir tıbbi ürünün veya biyolojik olarak aktif katkı maddesinin ikincil ambalaj olmaksızın saklama özelliklerine uygun olarak saklanmasını yasaklamaz. Bu ikincil paketler, kukla olarak da kullanılabilir.

Vitrinler aynı zamanda depolama ekipmanı olarak algılanmakta ve raf ve dolaplarla aynı yerleştirme gerekliliklerine tabidir. Paragraf 2.8'e göre. Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 13 Kasım 1996 tarihli 377 sayılı emri ve madde 3.20. Rusya Federasyonu Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'nın 4 Mart 2003 tarih ve 80 sayılı emriyle onaylanan endüstri standardı OST 91500.05.0007-2003, eczane çeşitlerinin tamamı saklanmalıdır:

• ? dış duvarlara en az 0,6-0,7 m mesafede;
• ? tavana en az 0,5 m mesafede;
• ? yerden en az 0,25 m mesafede.

Buna göre vitrinler bu şartlara uygun olarak tasarlanmalı ve yerleştirilmelidir.

Bir eczane nerede başlar? Eczane verandadan bile başlamaz. Onunla tanışma, eczane işareti potansiyel bir alıcının görüşüne geldiğinde başlar. İlk izlenim bazen alıcı için çok şey ifade eder ve girme arzusu yoksa en çok güzel iç sahipsiz kalacaktır. Eczanelerin hemen hemen aynı aralık ve benzer fiyat politikası koşullarında dış tasarımı, ilaç satan firmaların rekabet mücadelesinde önemli bir başarı faktörü olmuştur. Sosyolojik araştırmalarda, insanlar prezentabl bir dış görünüş konumun rahatlığı, ayrıcalıklı politika ve eczacıların yetkinliği ile birlikte düzenli ziyaretlerinin nedenlerinden biri olarak eczaneler.

Eczanenin dış tasarımı ayrıca çeşitli ek tasarımlar içerir. Bunlar, binanın duvarına işaretin yanında tutturulmuş köşeli parantezler olabilir (yeşil bir "haç" veya bir tıp kurumunun işareti "yılanlı kase"); sütunlar - eczane girişinden belirli bir mesafeye kaldırıma monte edilebilen taşınabilir bilgi panoları - potansiyel alıcıya yolda bir eczane olduğunu önceden bildirmek için tasarlanmıştır.

tüm tesisler eczane organizasyonu diğer organizasyonlardan izole edilmiş, tek blokta birleştirilmiş bir binaya yerleştirilmesi tavsiye edilir. Eczane, örneğin bir rampanın varlığı gibi kas-iskelet sistemi işlev bozukluğu olan kişiler için giriş imkanı sağlamalıdır. Eczane kapıları, müşteriyi itecek şekilde dışa doğru değil, içeri davet ediyormuş gibi içe doğru açılmalıdır. Yazıtların olması arzu edilir: "Açık", "Kapalı", "İtme", "İtme". Merdiven çıkmanın ve eşiği geçmenin rahatlığını sağlamak da aynı derecede önemlidir. Kapıya bir merdiven çıkıyorsa, tırabzanlara ve basamakların kenarlarında kaymayı önleyen lastik kenarlara dikkat etmelisiniz. Ayrıca eczane girişini kir, buz ve kardan düzenli olarak temizlemelisiniz.

Eczane kuruluşlarının aşağıdakileri gösteren bir işareti olmalıdır:

kuruluşun kurumsal adı;

· konum;

organizasyonun çalışma şekli.

Yazıtın günün herhangi bir saatinde en az 25 metre mesafeden ayırt edilebilmesi için eczane kuruluşunun türünün adının yazı tipiyle yazılması tavsiye edilir. Eczane müessesesinin bina içine yerleştirilmesinde bina dış duvarında tabela bulunmalıdır.

Geceleri ilaç yardımı sağlayan bir eczane kuruluşu, gece çalışma hakkında bilgi içeren, çalışma saatlerini gösteren ışıklı bir işaret ve eczacıyı aramak için bir zil sağlamalıdır.

eczane şartı eczacı uyumu

Bir eczanenin iç tasarımı için gereklilikler

Nüfusun çoğunluğu, fiyatları eczane seçiminde ana kriter olarak görüyor, ancak satış noktasının tasarımı ve iç atmosferi gibi bir faktör daha az önemli değil. Bu faktörlerin tüketici talebinin dinamikleri üzerinde güçlü bir etkisi vardır.

Eczane binasının asgari bileşimi şunları içerir: bir ticaret katı, bir malzeme odası, bir personel ofisi, eczane başkanının bir ofisi ve bir banyo. Eczane, özel üretim ekipmanlar, vitrinler, buzdolapları, yazarkasalar, dezenfektanlar, ev eşyaları vb. ile donatılmalıdır.

Hangi vitrinlerin tasarlanması gerektiğine göre birkaç kural vardır:

1. Alıcıda doktora gitmenin güvenli ve gereksiz olduğu izlenimini vermemek için reçeteli ilaçların reklamının yapılması yasak olduğundan, satış alanında yalnızca reçetesiz satılan ilaçlar ve eczane ürünleri sergilenebilir;

2. Dahili ve harici kullanım için ilaçlar ayrı ayrı konur;

3. Farmakolojik gruplar içinde ilaçlar, farmakoterapötik özelliklerine göre düzenlenir: öksürük ilaçları, soğuk algınlığı ilaçları, vb.;

4. mallar gruplar halinde düzenlenir: pansumanlar, optikler, vb.;

5. Özel saklama koşulları gerektiren tıbbi ürünler vitrine konulmaz. Bu durumda yalnızca ikincil ambalaj sergilenir;

6. Her ürünün uygun şekilde tasarlanmış bir fiyat etiketi vardır;

7. Vitrin tasarımı yaparken mağazacılık kurallarını kullanmalısınız.

Yukarıda da belirtildiği gibi, her ürünün bir fiyat etiketi olmalıdır. Eczanede bulunan tüm fiyat etiketleri aynı tarzda düzenlenmelidir. Aşağıdaki ayrıntılar fiyat etiketinde bulunmalıdır:

ü malın adı;

ü birim mal başına fiyat;

ü alındı ​​tarihi;

ü Mali açıdan sorumlu kişinin (eczane müdürü) imzası.

Eczane organizasyonunun ticaret katında göze çarpan bir yerde aşağıdaki bilgileri içeren bir bilgi standı bulunmalıdır:

farmasötik faaliyetlere ilişkin ruhsatın numarası ve geçerliliği ile ruhsatı veren makam hakkında bilgi;

· devlet kaydı ve kayıt yapan kuruluşun adı hakkında;

Eczanede, talebi üzerine alıcıya verilen bir inceleme ve öneri kitabı bulunmalıdır.

Eczane binasının iç dekorasyonu, işlevsel amaçlarına uygun olarak gerçekleştirilir. Aynı zamanda, eczane binasının içinin sadece hijyenik değil, aynı zamanda psikolojik önemi de dikkate alınmalıdır.

Tüm tesisler kuru olmalı, sıhhi standartları karşılamalı ve malların güvenliğini sağlamalıdır. Oda dekorasyonunda dikkat edilmesi gereken özellikler üretim süreci(kaplama malzemeleri neme dayanıklı, nem itici, korozyon önleyici, ateşe dayanıklı, sınırlı statik elektriklenmeli, toksik olmayan ve koku yaymamalı), sıhhi ve hijyenik (kir ve toz kaynağı olmamalıdır, ıslak işleme ve dezenfeksiyon) ve psiko-fizyolojik gerekliliklere dayanmalıdır.

Eczane ısıtmalı olmalıdır. Çoğu odanın havalandırması, menfezler ve traversler yoluyla doğal olmalıdır. Eczane mahallindeki sıcaklık +18°С'den ve satış alanındaki sıcaklık +16°С'den düşük olmamalıdır. Aydınlatma hem doğal hem de yapay olmalıdır. Kamu hizmeti veren işyerlerinin aydınlatması - 300 lux; diğer odalar - 150 lüks. Işık kaynağı olarak floresan lambalar kullanılmaktadır.

Çalışmaya başlamadan önce, dezenfektanlar kullanarak tesislerin ıslak temizliğinin yapılması gerekmektedir, eczanede kuru temizleme yapılması yasaktır. Ticaret katının ve endüstriyel tesislerin ekipmanlarını günlük olarak silin. Bahar temizliğiüretim tesisleri haftada en az bir kez yapılmalıdır. İlaçların saklanması için duvarları, kapıları, ekipmanları, yerleri, dolapları yıkarlar Eczanelerde sıhhi gün ayda bir yapılır (tavanlar, pencere camları ve aralarındaki çerçeveler yıkanır).

Üretim atıkları ve çöpler, sürücü kapaklı özel konteynırlarda toplanmalı ve her vardiyada en az bir kez tesisten uzaklaştırılmalıdır. El yıkama lavaboları, sıhhi tesisler ve çöp konteynırları günlük olarak yıkanır, temizlenir ve dezenfekte edilir.