Журнал інтелектуальної еліти суспільства. Група алісу - преса Розшифровка її імені за літерами

Лінгвістика

У російській мові є чоловічий, жіночий, середній, парний та загальний рід. Я ще знайшла згадку взаємного роду, але щось я його не дуже пам'ятаю - Wikipedia каже, що він використовується для тварин, яким не вигадали версію слова жіночого або чоловічого роду- див. «щур» для всіх видів щурів та пари типу «кіт/кішка». Мої викладачі це називали "загальним" родом.

Слово «помічник» – слово чоловічого роду. Слово «помічниця» - жіночого роду, досить широко вживане. Це не новомодний фемінітив на кшталт слів «авторка», «акторка» та «режисерка», які може бути страшно вживати відкрито, бо є ризик змістити обговорення новини на обговорення відкритої феміністської заяви.

Жодних проблем у носія російської мови зі значенням та родом слів «помічниця» та «помічниця» бути не повинно. Єдині потенційні проблеми - можливі гендерні (сексистські) конотації граматиціросійської мови відносини немає.

Мені не подобається те, що Яндекс підкріплює ці конотації свої навмисним вибором іменників чоловічого роду: асистент і помічник.

Правила Яндекса

З'їхати на аргумент «Ну може він називається «голосовий помічник «Аліса»» не вийде - за guide- і style-book"ам Яндекса його сервіси не ставляться в лапки. Я працювала в Яндекс.Грошах два роки, я знаю.

Яндекс.Гроші, Яндекс.Таксі, Яндекс.Аліса або просто Аліса. Кавичок немає ні навколо Яндекса, ні навколо Аліси.

Особистість Аліси

Аліса була вигадана жінкою. Розробники розповідають про Алісу, використовуючи дієслова та займенники жіночого роду:

• "Для цього необхідно, щоб вона розуміла справжню людську мову, а не тільки ідеально вимовлені запити." - Денис Філіппов, керівник напряму мовних технологій "Яндекса". Джерело: Яндекс" випустив голосового помічника "Аліса".
• “Скажімо, ви запитали “Алісу”: “Яка завтра погода?” - вона відповіла вам: +7 і ясно. – Ілля Суботін, керівник продукту «Аліса». Джерело: Як "Яндекс" створював "Алісу".

Алісі вигадали особистість. Її ім'я за словами команди сервісу тестувалося з користувачами. Алісу навчили жартувати, їдко реагувати на тупі жарти та накопичувати знання під час взаємодії з користувачами. Ось цитати із написаної спільно з Яндексом статті про це на VC.ru:

Щоб дати асистенту особистість, команді потрібно було визначитися зі статтю, віком, ім'ям та рисами характеру персонажа, описати поведінку та скласти репліки, які помічник використовуватиме для діалогу з користувачем – «редакторські» відповіді.

Розробники вирішили, що асистент буде молодою дівчиною, яка завжди готова допомогти власнику смартфона, але при цьому не припускає панібратського ставлення. Вона коректна і тримає дистанцію, коли її намагаються образити, але не зарозуміла і не хизується своїми знаннями.

“Користувачів не можна спитати прямо, яке ім'я більше підходить асистенту, і ми запитали хитро. Взяли потрібні нам характеристики - і навпаки, зовсім невідповідні, і почали запитувати: якщо у дівчини таке ім'я, то вона швидше, наприклад, добра чи агресивна?”

Команда обрала і голос для озвучення, який «лягав» у характер. Тетяна Шитова дублює Скарлетт Йохансон у фільмах російського прокату. Скарлет озвучувала роль AI у фільмі Her («Вона»). Тетяна озвучувала Скарлет. І, до речі, цілий набір сильних жінокі персонажів першого та другого плану, включаючи Джуно та Харлі Куїнн. Ви точно знаєте цей голос.

Команда проекту точно не пропустила і очевидну асоціацію із сильною, сміливою та красивою Алісою з дитинства помітної частини користувачів Яндекса. Ця Аліса була, в принципі, єдиною Sci-Fi, гік- і нерд-дівчиною СРСР (ну, крім Гаєчки, але це вже після Перебудови).

Бути жінкою не принизливо

Коли я виклала скріншот головної сторінки Аліси у своєму фейсбуці, один із моїх друзів написав:

А мені деякі дівчата говорили, що «помічниця», «секретарка», «начальниця» тощо. - звучить принизливо.

У цьому й зміст моєї претензії.

Слово жіночого роду сприймається принизливо («неправильно») навіть творцями віртуальної жінки, які визнають, що вона – жінка, і наділили її жіночими якостями та особистістю.

Якщо огрубувати, «соромно бути бабою». Начальником бути круто, начальницею – принизливо. Асистент - модний усталений вираз у світі, в якому AI існує менше п'яти років у публічному просторі, і AI-асистенткою бути вже соромно.

Це потрібно змінювати на рівні «публічної» мови. Йдеться навіть поки не про те, щоб запроваджувати нові революційні мовні норми – «бот/ка/», «робот/іца/» – а про те, щоб не соромитися використовувати старі.

Аліса - віртуальна молода дівчина (я навіть не буду «молоду» зараз обговорювати). Помічниця та асистентка. Начебто не дуже важко. Чи не принизливо і не соромно.

Але конотації, звісно, ​​є. Сидить дівчина в барі, ви до неї підходите та питаєте, чим вона займається, вона каже – «Я персональна асистентка». Через скільки перших асоціацій, жартів та усмішок вам потрібно продертися, щоб побачити за нею людину?

Якщо найбільша інтернет-компанія Європи нібито легітимізує це слово через нього природневикористання там, де це повністю відповідає існуючимграматичним нормам мови, можливо, буде легше.

Я запросила коментарі у Яндеса офіційно і не дуже, триматиму вас в курсі. Поки що публічної реакції не було.

Ім'я людини – це не просто елемент самосвідомості та ознака індивідуальності. Народжуючись, ми всі отримуємо "особисту назву", що частково стає певним моментом доленосного Аліса? Яке його коріння, і яким характером наділені його власниці? Все це ви дізнаєтеся з нашої статті, а також зможете зрозуміти, чому ваша дівчинка поводиться так і ніяк інакше. Для тих, хто тільки вирішується назвати дитину даним ім'ям, читати обов'язково!

Дівчинка, яку звати Алісою

Як правило, майбутні мами і тата заздалегідь вибирають ім'я для свого малюка, що поки що не народився. Що цілком зрозуміло, тому що сьогодні процес визначення статевої приналежності внутрішньоутробного плода не є скрутним. Часто ми називаємо дітей іменами своїх батьків, іноді на честь бабусь і дідусів, тим самим демонструючи повагу і навіть пошану до наших предків, і водночас погоджуємося з тим, що “вибір” дійсно гідний продовжувати своє існування в образі нової людини. Чи знаєте ви, що означає ім'я Аліса? Причому такий різкий перехід у оповіданні цілком виправданий, оскільки цей жіночий “початок” справді має унікальну здатність одягати обдаровану дівчинку в саму непередбачуваність і оточувати її ореолом загадковості. Втім, з цього моменту все про неї єдину…

Походження імені

Таємниця імені Аліса насправді прихована в короткої формінімецького звернення до Аделаїди. Про містичне значення ми ще поговоримо, а ось ономастика проливає на загадкове походженняімені інформаційне світло у вигляді ще кількох версій:

• "Трансформація" старофранцузького Aalis;
• латинське коріння ми можемо бачити в слові alis, яке означає «крила»;
• варіант вимови імені Еліша, Еліна, Елізабет (Єлизавета).

У XII столітті в Англії та Франції називати дівчинку Алісою було, так би мовити, модно. Багато історичні особистостів особі європейських монархів були носіями цього благородного імені. Тому, якщо ви вирішили, що дівчинку неодмінно потрібно назвати Алісою, будьте готові до того, що в неї виявляться королівські. Водночас тонка натура «принцеси» обов'язково вимагатиме певного ставлення до себе і, відповідно, загальної уваги оточуючих.

Аліса: значення імені

Характер дівчинки з юних роківбезперечно виражає практицизм і неймовірну волю до перемоги. Однак фантазії та світ ілюзій також не чужі вразливій Алісі. З однолітками вона завжди залишається доброзичливою, але ніколи не проґавить шанс ще раз довести свої неабиякі організаторські здібності. Незважаючи на спокійний характер, Аліса завжди буде в гущавині подій. Розважливість дівчинки та невгасиме почуття справедливості стануть її життєвими супутниками. Перетворившись і подорослішавши, жінка часто займається не зовсім «жіночими» справами, представляючи у своєму обличчі досить серйозного конкурента для чоловіків, які згодом починають розуміти, що означає ім'я Аліса. На жаль, це відбувається надто пізно. Відповідальність і цілеспрямованість, помножені на завзятість і яскраво виражену проникливість, дозволяють жінкам з такою назвою займати досить впливові посадові посади. І все ж таки Аліси завжди залишаються «слабкою статтю», тому романтика і любов їм також властиві, втім, голови вони ніколи не втрачають. Заміж виходять запізно. У шлюбі зазвичай почуваються господаркою становища, і якщо друга половина їх не розуміє, оголошують тотальну війну, в якій, безумовно, здобувають славну перемогу. Як правило, у них одна дитина – син.

Короткий відступ у вигляді уточнення

«І все-таки, що означає ім'я Аліса?» — спитайте ви. Справа в тому, що деякі джерела вважають, що походить воно від давньонімецького «малятка». Що досі є сумнівним твердженням, оскільки не витримує критики авторитетних фахівців у галузі ономастики. Тим не менш, коротка форма старофранцузького alis тотожна німецькій короткій формі Adalheid (Аделаїда), де adal - "шляхетний, знатний" і "heid" - "рід, стан". У результаті ми маємо: «шляхетна родом» чи «знатна станом». І ніяк інакше!

Психологічний портрет

Незважаючи на витонченість та природну витонченість жіночної краси, «німецький» характер імені Аліса робить своїх власниць. сильними особистостямицінують порядок і точність у всьому. Робота, побут та сім'я для жінок « благородного походження" - єдине ціле. Втім, розставляти пріоритети цілком у їхній компетенції. Об'єктивна і впевнена в собі Аліса здатна досягти якщо не всього, то вже багато чого. Жінки цього типу не просто люблять керувати і командувати підлеглими, а роблять це з особливою майстерністю і притаманними лише їм одними вродженими здібностями. Незважаючи на прагнення бути першими і «нав'язування» неусвідомленої переваги, жінка-керівник завжди підтримує дружні зв'язки зі своїми колегами, виправдовуючи цим своє благородне ім'я Аліса. Значення, походження її «початку» для неї завжди є джерелом для дослідження внутрішніх сил, До яких вона звертається дуже рідко. Оскільки, крім іншого, такі сильні жінки мають «досконалою зброєю», поданим їм щедрою природою як чудового таланту зачаровувати оточуючих красою чарівного обличчя і солодких, чарівних слів. Чим, в принципі, вони ніколи не гидують задля досягнення поставленої мети, незважаючи на якесь внутрішнє моральне протиріччя.

Сумісність імен

Якась таємниця імені Аліса, його загадковість та містична силаприхованого потенціалу дозволяють жінці з певною легкістю збудувати власне щастя з практично різними за характером чоловіками. Мабуть, найголовніше для неї у відносинах – це щирі почуття партнера, порозуміння та вірність. Лише гармонійне поєднання всіх цих якостей дозволяють Алісі повірити, що вона знайшла справжне кохання. Дівчина здатна на самопожертву тільки в тому випадку, коли має в своєму розпорядженні переконливі докази того, що її половинка душею і тілом належить тільки їй одній.

Аліса буде щаслива з романтичним Євгеном, Віталієм, В'ячеславом та Станіславом. Незважаючи на неординарні здібності і талант підпорядкування, жінці з благородним ім'ям все ж таки слід уникати Сергєєв, Романов і Андрєєв, оскільки союз з цими представниками сильної статі загрожує проблемами. Понад те, можна сказати, що розрив відносин у разі передумовлений.

Магічне поєднання символів

Варто відзначити особливу позначку імені Аліса:

• А - Початкова буква кирилці, що уособлює початок чогось, бажання здійснити задумане і втілити його в життя.
• Л - артистизм і талант, прагнення до досконалості та прагнення нових знань. Тонке розуміння та сприйняття краси.
• І - духовність особистості, чуттєвість та доброта. Здатність людини приховувати романтичну натуру за ширмою практичності та холодної обачності.
• З - Прагнення стабільності та матеріальної незалежності, незговірлива примхливість і владолюбство при дратівливості. Важливим є лише самостійно знайдений життєвий шлях.
• А - можна лише додати неконтрольоване прагнення до духовного та фізичного комфорту.

На закінчення

Безумовно, людина сама має право вершити свою долю, вона - коваль свого щастя. Але безглуздо не погодитися із закономірністю подій, що відбуваються, і здоровим глуздом доведених істин. Не ми вигадали цей світ, і не від нас залежить зведення встановлених правил астрального значення. І все ж, не варто впадати в паніку фаталістів - будьте оптимістичнішими!

Вся правда про створення легендарного рок-колективу

В цьому році легендарна група"Аліса" відзначає двадцять дев'ятий рік з дня свого заснування. У всіх рок-енциклопедіях датою освіти колективу вказують 1983 рік – тоді на уламках своїх попередніх проектів Святослав Задерій зібрав групу, вокалістом якої став «горлопан та розстрига» Костянтин Кінчев. Проте історія «Аліси» розпочалася ще раніше.

На початку 80-х років Святослав Задерій створив групу «Кришталева Куля», колектив, який нічим не відрізняється від інших. музичних рок-груптого часу. Вони виступали на так званих «танцях» (так-так, на «танцях» примудрялися танцювати під хард-рок!), мали непоказні та випадкові записи, саморобну апаратуру, яку, до речі, збирав беззмінний звукорежисер «Аліси» Юрій Шлапаков. Вокалістом « Кришталевої Кулі» був Андрій Христиченко - витончений хлопець з енергійним вокалом та типовою рокерською подачею.

«Кришталева Куля» розвалилася через конфлікт Задерія та Христиченка. Колектив залишив по собі лише один, виданий 2001 року аудіопіратами, запис.

Далі пішла низка нових вокалістів та назв музичних гуртів: «Дафна», «Магія»... І в 1983 році прозвучало доленосне - «Аліса». Юрій Шлапаков досить нехитро пояснює, чому групі було дано саме таке ім'я: «Все дуже просто – наша країна, це країна чудес. А ми в ній якось існуємо». Лідер і засновник колективу Святослав Задерій з цього приводу висловився більш витіювато: «Коли у вісімдесятих мене питали, що ж таке «Аліса», я відповідав, що «Аліса» - це квазітривимірна фантасмагорія. Коли я це говорив, усі наступні питання відпадали самі собою...»

• 10 жовтня 2017 року "Яндекс" офіційно свого голосового асистента "Аліса".
• В основі «Аліси» - нейронні мережі, які розпізнають мову, інтерпретують її, складають відповіді та синтезують голос помічника. "Аліса" навчається на величезних масивах текстів, щоб спілкуватися з користувачем на вільні теми.
• Є й «редакторські» репліки, написані командою для відповіді популярні питання.
• Одна з головних складнощів у розробці такої системи: зрозуміти, що цікавитиме користувачів, і як вони про це запитуватимуть. Хтось запитує у пошукача «де я», хтось – «яка моя геолокація».
• Основні відмінності «Аліси» від конкурентів (наприклад, Siri) - інтеграція зі своєю пошуковою системою компанії та наявність нейронної мережі, за допомогою якої помічник самостійно генерує нові репліки.

Чому «Яндекс» взявся за розробку голосового помічника

До 2017 року своїх голосових помічників представили найбільші світові ІТ-компанії: на англомовному ринку працює Siri від Apple, Assistant від Google, Alexa від Amazon, M від Facebook, Cortana від Microsoft. Азіатською - Duer від Baidu і Bixby від Samsung.

За створення «Аліси» компанія взялася наприкінці 2016 року. Сервіс почали розробляти тому, що вся індустрія рухається в цьому напрямі: користувач хоче і готовий вирішувати свої завдання у формі діалогу з віртуальним помічником, готові до цього та алгоритми, – і можна переходити від голосового введення до осмисленого діалогу.

Коли у користувача з'являється можливість поставити запитання голосом, він починає говорити по-людськи. Замість «Лада калина 2007 карданний вал дешево купити» запитує: «Де мені купити карданний вал на Ладу Калину 2007 року»? Чи не вигадує пошуковий запит, не формулює його, як він звик це робити, а просто запитує.

У цьому напрямі паралельно рухаються пошукові алгоритми, і діалогові інтерфейси. Але в голосовому помічнику є прив'язка до контексту - тобто здатність утримувати сенс реплік і розуміти, чи з ними пов'язані наступні висловлювання.

Скажімо, ви запитали "Алісу": "Яка завтра погода?" - Вона відповіла вам: +7 і ясно. Наступне питання може виявитися: "А на вихідних?" Його легко зрозуміти людині, але складно машині - адже в ній немає навіть ключового слова"Погода". Діалоговий помічник вміє зіставляти репліки і розуміти, що ви все ще кажете про погоду.

Ілля Суботін

Керівник продукту "Аліса"

За словами розробників, користувачі "Яндекса" вже вміють звертатися до сервісів компанії голосом - команда "Слухай, Яндекс" працює і в "Пошуку", і в "Навігаторі", і в інших додатках. Так що звикати до нового інтерфейсу їм не доведеться.

Ілля Суботін, керівник продукту "Аліса"

З точки зору користувача, каже команда проекту, з появою «Аліси» змінюється кілька речей. Крім діалогового інтерфейсу, помічник знайшов особистість - «Аліса» виявляє емоції, вміє жартувати і «не терпить принизливого звернення на свою адресу». До неї тепер можна звертатися на ім'я: «Слухай, Алісо».

З технологічної – за роботу помічника тепер відповідає багатошарова нейромережа, яка навчається на масивах текстів, розуміє сенс запиту та самостійно синтезує мову.

Як працює «Аліса»

"Аліса" вбудована в пошуковий додаток "Яндекса". Спілкуватися з помічником можна як голосом, так і вводячи запити з клавіатури. При можливості "Аліса" відповідає на задане питанняпрямо в діалоговому інтерфейсі, в інших випадках - показує пошукову видачу на запит або потрібну програму.

Під капотом

В основі «Аліси» - нейронні мережі: вони розпізнають мову, аналізують її, визначають тематику діалогу, виділяють корисну для пошуку інформацію, синтезують відповіді помічника.

Майже всі обчислення, окрім голосової активації (розпізнавання фрази "Слухай, Аліса"), проводяться у хмарі. «Звичайно, було б цікаво перенести частину обчислень на смартфон, щоб "Аліса" іноді могла працювати і без інтернету, – каже Ілля Суботін. - Але обчислювальна потужність смартфонів дуже низька для таких завдань».

Технології машинного навчання дійшли до рівня, коли користувач може просто говорити з додатком і бачити, що його розуміє, - а синтезований голос набуває звучання, близьке до природного.

Команда «Аліси»

При цьому світова наукова та технологічна спільнота знаходиться лише на початку шляху - алгоритми будуть удосконалюватися і надалі. Розпізнавання мови, синтез, визначення тематики розмови - все це має працювати ще краще.

Є загальні продуктові метрики, якими можна оцінювати роботу помічника, - задоволеність користувача, частота використання програми. Але є й складніші параметри, пояснює Суботін. Наприклад, уміння перебувати у тих бесіди: помічник повинен пам'ятати, що його запитав користувач, вміти правильно інтерпретувати додаткові запитання і давати релевантні відповіді.

«Від релевантності одного конкретного діалогу в майбутньому можна буде переходити до персоналізації та мультизадачності: в ідеалі, коли я збираюся на роботу, я зможу запитати, що вдягнути, "Аліса" подивиться погоду, маршрут до офісу, вирішить, на чому краще доїхати, та тому порадить мені, що одягти».

Як об'єктивно оцінювати здатність системи вести діалог, поки що не ясно. Довжина діалогу мало говорить про його змістовність: розмова може затягнутися, якщо користувачеві цікаво обговорити щось з помічником або якщо помічник довго не може вирішити його завдання. Але й короткий діалог не завжди говорить про успішному вирішенніпроблеми.

Акцент на пошуку

Розробники голосового помічника Siri від Apple навмисно нарощують кількість діалогових сценаріїв – щоб не демонструвати користувачеві пошукову видачу. Перед командою «Аліси» такого завдання не стоїть, бо «Аліса» – інший продукт.

Apple чинить так не від багатства вибору. Просто це не пошукова компанія. Ми зовсім інші. Для нас пошук на першому місці – це найкращий продукт, Який у нас є.

Загадувати, як інтегрований з пошуком помічник буде адаптований для роботи на інших пристроях, поки що рано, вважає керівник продукту «Аліса»: індустрія поки не з'ясувала, які саме пристрої виявляться затребуваними в аудиторії, а крім того, такі пристрої передбачатимуть різні сценарії взаємодії. під які можна буде адаптувати систему.

«У користувача в будь-якому випадку є завдання, яке він хоче вирішити – взаємодіючи з голосовою колонкою або, припустимо, системою керування автомобілем. У випадку з колонкою упор буде зроблено, ймовірно, на музиці або новинах - і у нас є музичні та новинні сервіси. В автомобілі водія цікавлять карти. Навряд чи він питатиме у машини: "пластикові вікна купити дешево"».

Великі технологічні компанії роблять ставку на екосистем «розумних» пристроїв – і це розширює можливості взаємодії з помічником. Якщо для відповіді на запитання пристрою без екрана потрібно показати пошукову видачу або відкрити програму, помічник зможе запустити потрібний сервіс на іншому - наприклад, на смартфоні.

«Це лише питання адаптації під пристрій, – продовжує Суботін. Але, по-чесному, ми поки що нічого не знаємо. Один із лідерів галузі - Amazon, - досі експериментує з форматами: компанія має колонку Echo, міні-версію Echo Dot, варіанти з камерою, з екраном».

Особистість

Особистість «Аліси», вважають розробники, - одна з її головних конкурентних переваг. Проекти, розраховані на англомовну аудиторію, не намагаються створити сильний емоційний зв'язок із користувачем, а навпаки, швидше від нього усуваються.

Щоб дати асистенту особистість, команді потрібно було визначитися зі статтю, віком, ім'ям та рисами характеру персонажа, описати поведінку та скласти репліки, які помічник використовуватиме для діалогу з користувачем – «редакторські» відповіді.

Разом із журналістом, письменником та колишнім керівником групи маркетингу пошуку «Яндекса» Володимиром Гурієвим розробники описали характер персонажа та обрали для нього відповідні репліки.

Загалом команда описала близько 320 сценаріїв, у яких помічник відповідає редакторським реплікам. Для кожного з таких сценаріїв закладено від двох до семи відповідей, які система вибирає випадково. "Цього достатньо, щоб сформувати особистість, але недостатньо, щоб потріпатися про все на світі", - каже Суботін.

Розробники вирішили, що асистент буде молодою дівчиною, яка завжди готова допомогти власнику смартфона, але при цьому не припускає панібратського ставлення. Вона коректна і тримає дистанцію, коли її намагаються образити, але не зарозуміла і не хизується своїми знаннями.

Помічник також має бути іронічним і – це важливо у контексті систем штучного інтелекту – самоіронічним. «Справа в тому, що наш алгоритм мовного синтезу, - та й усі алгоритми конкурентів, - не дуже хороші в емоціях. "Аліса" трішечки над собою посміюється, додаючи слова "жарт" або "сарказм", де це потрібно. Тому що вона знає про себе, що поки що не може добре інтонувати», - пояснюють розробники.

Як обирали ім'я

Команда склала список імен, які, як здалося співробітникам, найкраще підходили до вибраних рис характеру. До імені пред'являлися також технічні вимоги: наприклад, у ньому мало бути літери «р» - її вимовляють маленькі діти.

Крім того, ім'я не повинно входити в інші слова або фрази. Як один із варіантів розробники розглядали ім'я Майя - але воно могло спровокувати помилки розпізнавання на фразах на кшталт «Дев'яте травня». Важливо було також, щоб ім'я не входило до списку найпопулярніших жіночих імен у Росії – щоб скоротити кількість хибних активацій. Аліса в такий список не входить, але для тих користувачів, які мають сім'ю Алісу, залишиться можливість активувати помічника командою «Слухай, Яндекс».

Визначившись із варіантами, розробники разом із соціологами та аналітиками «Яндекса» склали опитування для користувачів сервісу «Толока». У ньому компанія просила визначити риси характеру дівчини на ім'я. «Користувачів не можна спитати прямо, яке ім'я більше підходить асистенту, і ми спитали хитро. Взяли потрібні нам характеристики - і навпаки, зовсім невідповідні, і почали запитувати: якщо у дівчини таке ім'я, то вона швидше, наприклад, добра чи агресивна?».

З великим відривом, каже Суботін, в опитуванні перемогло ім'я "Аліса". "І ніхто за час тестування жодного разу не сказав нам, що це погане ім'я".

Як «Аліса» навчалася під час тестування

Загалом у тестуванні асистента взяло участь кілька десятків тисяч людей, а тривало воно п'ять місяців.

Головне, що ми з'ясували за цей час, – що рухаємось у вірну сторону. І що ті питання, які, як ми думали, повинні хвилювати користувачів, справді їх цікавлять.

Перед запуском тестування було важливо визначити найбільш вірогідні сценарії взаємодії: питання, які користувачі будуть задавати «Алісі», а також зрозуміти, як саме вони задаватимуть їх.

«Ми розуміли, що людей хвилює, наприклад, погода. Відмінно, щоб розповісти про погоду, треба на щось зреагувати - на якісь користувальницькі фрази», - розповідає Суботін. Визначившись із темою, розробники описали найпростіші сценарії: наприклад, коли користувач просто запитує: "Яка зараз погода?". Потім додали складніші варіанти: прогноз погоди на конкретне число, на кілька днів, на кілька днів наступного місяця.

Ще одна популярна тематика – визначення місця розташування. Спочатку команда «Аліси» зібрала кілька реплік, якими користувачі могли б активувати сценарій, але з'ясувалося, що часто люди ставлять питання зовсім не так, як могли передбачити розробники. «Ми включили: "де я", "де я перебуваю", "яке моє місце розташування", "яка у мене зараз адреса". А користувач запитує: "Підкажи, будь ласка, де моя геолокація". Такого ми не могли передбачити».

Розробники відстежують типи запитів користувачів та релевантність відповідей помічника і додають асистенту нові сценарії, які не були закладені в нього спочатку.

Команда також займається розробкою спеціальної діалогової моделі – всередині компанії її називають «болталкою», – яка в майбутньому може взяти на себе все спілкування з користувачем на абстрактні теми та навчатися новим реплікам самостійно.

«Бовталка» навчається великих масивах текстів, зокрема діалогів. Часом, кажуть творці, вони можуть передбачити відповіді «Аліси» - настільки людяними вони виявляються, - інколи ж вона може і нахамити співрозмовнику. Але розробники відстежують некоректні репліки та видаляють їх із системи.