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약국 외부 디자인의 효과적인 머천다이징. 약국 판매의 예: 트레이딩 플로어

이전에 창문에 상품을 표시하려면 OST "약국 의약품 출시(판매) 규칙"(러시아 연방 보건부 명령 80호)의 요구 사항을 준수해야 했습니다. 취소되었습니다.

창에는 일반 의약품과 사용 가능한 제품 샘플이 표시됩니다. 의약품은 쇼케이스에 내복용 의약품과 외용 의약품으로 구분되어 진열되어 있습니다. 그룹 내에서 약물은 약물 치료 특성에 따라 배열됩니다.

쇼케이스 분류:

1. 위치에 따라 다음 유형의 쇼케이스가 구분됩니다.

외관 창 (거리에서 "보기");

야외 쇼케이스(거리);

인트라 약국 거래 쇼케이스;

데모 쇼케이스(트레이딩 플로어 내).

2. 상표에 따라 쇼케이스는 다음과 같이 나뉩니다.

쇼케이스 창고, 카탈로그;

에어 쇼케이스 - 소량의 상품으로 시각적으로 더 잘 인식됩니다.

주제 (약물, 약초, 특정 질병에 사용되는 의료 기기 시연);

결합 (여러 약리학 그룹의 약물);

전문화 (한 약리학 그룹의 약물, 준 의약품, 위생 및 위생 용품 시연).

계산의 올바른 형성을 위해 선반 원리가 사용됩니다. 선반 - 진열장에 상품을 진열합니다.

존재하다 다른 방법들창에 있는 제품 전시:

1. 수평 - 상품은 선반의 전체 길이를 따라 1~2단으로 제시됩니다.

판매 측면에서 가장 효과적인 곳은 선반 중앙에 있습니다. 쇼케이스 중앙의 왼쪽과 옆면에 전시된 더 잘 팔린 상품들.

"피라미드 원칙"을 사용하는 것이 바람직합니다. 가장 큰 이익을주는 중앙 약물, 리더 오른쪽-더 비싸고 왼쪽-저렴합니다.

2. 수직 - 장비의 전체 높이에 상품을 표시합니다. 여기서 "강한" 장소는 눈 높이와 손 높이입니다. "약한"-다리 수준과 모자 수준.

3. 블록 - 특정 유형의 제품이 수직 또는 수평 블록을 완전히 차지합니다. 패키지의 색 구성표는 구매자의 이동 방향에 따라 밝은 색에서 어두운 색으로 변경되어야 합니다.

4. 전면 - 제품의 첫 번째 샘플은 전체적으로 볼 수 있도록 표시되며 나머지는 부분적으로 보이거나 보이지 않을 수 있습니다. 이러한 유형의 디스플레이는 일반적으로 셀프서비스 약국에서 사용됩니다.

쇼케이스에는 네 가지 수준의 상품 프레젠테이션이 있습니다(그림 2).

I. 모자 높이(1.7m 이상). 구매자가 상품을보고받는 것이 더 편리하도록 포장이 멀리서 보일 정도로 매력적인 제품 (예 : 차, 화장품, 소형 패키지)에 배치됩니다. 부피가 큰 무거운 물건을 이 수준에 두는 것은 권장하지 않습니다. 이 수준은 매출의 10%를 제공합니다.

II. 눈높이(1.1~1.7m) - 가장 유리한 수준으로 매출의 40%를 제공한다. Impulse 제품, 참신함, 잘 알려진 제품 및 약국 방문자에게 가장 매력적인 가격의 제품이 여기에 있습니다.

III. 핸드 레벨(0.6 -1.1m). 여기에서 그들은 계절적이고 자발적인 수요의 상품, 널리 광고되는 상품, 필수 상품을 배치합니다. 이 수준은 매출의 30%를 제공합니다.

IV. 다리 높이(0.2 - 0.6m). 매출의 20%를 제공하며 부피가 크고 부피가 크고 무거운 제품을 위해 설계되었으며 비문이 위에서 더 잘 읽힙니다(물, 주스, 기저귀).

다리 수준에서 손 수준으로 상품을 이동할 때 구현은 다리 수준에서 눈 수준까지 10%, 즉 45% 증가합니다. 상품을 모자 수준에서 손 수준으로 옮길 때 판매량은 45%, 모자 수준에서 다리 수준으로 80% 감소합니다.

또한 상품을 배치할 때 머천다이징 원칙에 따라 안내하는 것이 좋습니다.

1) 거래 재고 규칙 선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 충분한 약국 재고 수준을 형성하는 것은 통합 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다. 거래 재고 - 미래의 필요를 충당하기 위해 약국에 보관된 일련의 의약품 및 기타 상품. 재고가 너무 많으면 러닝 그룹의 상품 회전율과 재원이 악화되고 재고 부족은 고객 손실과 상당한 매출 감소로 이어집니다.

2) 약국에서의 제품 순환 규칙 및 유효 기간(FIFO 규칙).

창고에서 다른 곳으로 물품 옮기기 쇼핑룸, 뿐만 아니라 판매는 FIFO 원칙 "선입선출"에 따라 수행되어야 합니다. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다. 들어오는 상품 배치는 이전 배치가 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다. 상품 수령 순서와 유통 기한, 진열된 의약품의 선입선출(FIFO) 회전을 제어하는 것은 약국의 이익을 증가시킬 뿐만 아니라 유용합니다. , 보다 정확하게는 손실을 방지하기 위한 것일 뿐만 아니라 초보자의 편의를 위한 것이기도 합니다. 셀프 서비스 부서에서는 고객이 먼저 가까운 것을 가져가므로 창고에서 나오는 상품을 뒤쪽에 놓습니다.

3) 제출 규정. 진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다. 고객에게 먼저 무언가를 구매하도록 권유한 다음 이 기회를 거부하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 매스컴이나 매장 자체에 적극적으로 광고되는 판매 중인 의약품이나 상품이 없다면 약국은 가능한 이익을 놓칠 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 떨어뜨리게 됩니다. 프로모션을 게시하기 전에 약국에 재고가 충분한지, 도매업체에 재고가 없는지 확인하십시오. POS 자료를 배치하기 전에 정확한 제형 또는 제품 형태가 재고에 있는지 확인하십시오.

4) "구매자를 향함" 규칙 구매자의 시야각을 고려하여 제품이 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다. 의약품이나 제품의 포장은 판촉을 위해 고안된 고유한 정보 전달 수단입니다. 이 정보를 닫음으로써 약국은 강력한 광고 도구를 잃게 됩니다. 밀집된 어지러움에 넣는 것보다 선반에 적은 수의 약물을 보관하는 것이 좋습니다. 구매자의 시야각에 따라 준비 위치를 수정하려면 스탠드, 슬라이드를 사용할 수 있습니다.

5) 선반 위의 장소를 결정하는 규칙. 소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다. 약물이 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매 수치 및 적극적인 광고 지원을 제공하는 경우 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다. 오히려 우선 순위에 배치되어 특별한주의를 기울여야합니다. 약물이 이익의 30%(100% - 이 치료 그룹의 모든 이익)를 가져온다면 치료 그룹이 차지하는 선반의 30%를 약물에 할당할 수 있습니다.

6) 우선 순위 규칙. 가장 많은 수익을 창출하고 최고의 판매량을 보이는 제품이 있어야 합니다. 최고의 장소트레이딩 플로어와 트레이딩 장비에서. 가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다. 예를 들어, 한 달에 1 팩 판매되는 100 루블 상당의 약은 한 달에 10 팩 판매되는 5 루블 상당의 약이 아니라 선반에서 많은 부분을 차지해야합니다. 약국의 경우 진열대에 수익성 있는 제품이 없다는 것은 돈 낭비입니다. 이에 따라 약국의 의약품 판매 실적을 고려하여 선반 위의 제품 위치를 결정해야 합니다.

7) 가격표를 붙이는 규칙. 일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다.

· 제품의 가격은 명확하게 표시되어 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표가 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다.

· 가격표는 구매자가 어떤 가격표가 어떤 제품을 가리키는지 매우 명확하게 알 수 있도록 배열해야 합니다.

· 가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다.

· 약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 하며 배경과 일부 세부 사항을 변경하여 특정 의약품이나 제품에 대한 관심을 끌 수 있습니다.

8) 최적의 규칙. 약국 내 광고는 의약품 또는 상품의 15-20%를 넘지 않아야 합니다. 약국에서 구색을 정의하는 것과 같은 방식으로 약국은 약국 구색에서 가장 수익성이 높은 부분에 대해 POS 자료를 선택해야 합니다. 제조업체는 항상 약국에 최대 범위 및 홍보 자료를 배치하기 위해 노력합니다. 높은 레벨매상. 따라서 약국에서는 거래소 설계 작업을 담당하는 개인 또는 그룹을 선정해야 합니다.

9) 구매자 지원 규칙. 약국 광고의 임무는 구매자가 제품을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제품을 고려하는 구매자는 약이나 제품에 대해 필요한 정보를 받으면 구매할 가능성이 더 큽니다. 약국의 정보는 다양한 개인 특성을 가진 고객이 쉽게 얻을 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다.

10) 규칙 KISS.KISS - (Keepisshortandsimple의 줄임말) - 짧고 단순하게 유지하십시오. POS 자료는 사람이 만든다는 사실을 기억해야 합니다. 특수 교육, 인간은 실수하는 경향이 있습니다. 따라서 약국에 광고를 게재하기 전에 약국 고객에게 어떻게 인식되고 판매에 어떤 영향을 미칠지 생각하십시오.

그래서 "전 세계 의사와 소아과 의사가 추천합니다 ..."라는 문구는 소아과 의사가 의사와 반대하여이 약 처방을 중단했다는 사실로 이어졌습니다. 일반 약국 방문자처럼 홍보물을 보고 배치를 결정합니다. KISS 규칙의 또 다른 중요한 적용 포인트는 치료 그룹의 이름입니다. 구매자에게 어필하기 위해 전문 제약 용어를 사용할 필요는 없습니다. 구매자를 위한 비문은 의학 또는 약학 교육을 받지 않은 사람이 이해할 수 있어야 합니다. 따라서 해열제를 해열제로 대체하는 것이 좋습니다.

2. 약국에 POS 자료를 너무 많이 넣지 마세요.

3. POS-자료는 가장 수익성이 높은 약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약에 대해.

4. POS 자료는 의약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.

5. 오래되고 손상된 POS 자료를 사용하지 마십시오. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

12) 청결과 단정함의 법칙. 선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

대부분의 경우 약국에서는 손상된 워 블러, 닳고 속인 스티커, 햇볕에 바랜 모빌을 찾을 수 있습니다. 이러한 판촉물은 모두 새 것으로 교체하거나 약국에서 제거해야 합니다. 워 블러의 빠른 마모로 인해 많은 약국에서 배치를 거부합니다. 또 다른 문제는 POS 소재를 고정하기 위한 접착 물질의 흔적입니다. POS 장비에 POS 자료를 부착하기 전에 제거 후 POS 장비에 자국이 남지 않았는지 확인하십시오. 약국 방문자는 약국의 청결함과 깔끔함을 높이 평가하고 쇼핑에 더 많은 시간을 할애하며 재구매를 위해 다시 방문할 것입니다.

13) 인물과 배경의 법칙. 다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다. 사람은 항상 환경에서 하나의 물체를 골라내고 다른 주변 물체는 얼마 동안 배경이 됩니다. 판촉을 위해 특정 약물이나 제품에 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

배경에 대해 그림을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 수량 또는 크기, 예를 들어 한 품목의 수량이 다른 품목보다 많거나 품목의 크기가 큽니다.

2. 밝은 색상. 빨강 노랑, 주황색사람이 더 빨리 인식합니다. 또한 사람은 반짝이거나 발광하는 페인트에주의를 기울입니다. 밝은 색상의 포장을 한 제품은 피규어가 될 확률이 높습니다.

3. 비표준 형태의 상품 또는 포장. 이 경우 참신함의 효과가 촉발됩니다. 사람은 자신의 환경에서 새롭고 특이한 모든 것을 빠르게 알아 차리는 경향이 있습니다. 따라서 비표준, 원래 제품 또는 포장은 구매자가 신속하게 알아차릴 것입니다.

4. 백라이트. 조명이 밝은 것이 더 잘 보입니다. 구매자가 신중히 고려해야 할 상품을 거래할 때 사용합니다.

5. POS 자료. 적절하게 배치된 POS 자료는 첫 번째로 구매자의 관심을 특정 제품으로 끌어들이고 두 번째로 다른 유사한 제품과 구분하도록 설계되었습니다.

도형과 근거의 법칙이라는 틀 안에서 우리는 왜 사람이 중심에 있는 것에 주의를 기울이는가 하는 질문에 대한 답도 찾을 수 있습니다. 도형을 선택하지 않아도 백그라운드에서 도형을 자동으로 찾기 시작합니다.

14) 눈높이 규칙. 인간의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 평균 키 성인의 눈높이에서 ± 20cm 영역에 있는 물체가 있습니다. 표준 5-6 선반 랙. 눈높이에 놓인 품목은 다른 선반보다 훨씬 잘 팔립니다. 어린이용 제품을 배치할 때는 어린이의 눈높이를 고려해야 합니다.

15) 데드존 규칙. 움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다. 따라서 가장 적게 검사되는 하단 선반은 대형 패키지(예: 아기 기저귀) 또는 제품 재고로 채워져야 합니다.

16) 주의 전환 규칙 사람이 시야에 있는 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는 주의를 전환해야 합니다. 즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다. 이러한 경우 POS 자료(세로 구분 기호, 선반 발언자 등)를 통해 주의 전환을 제공할 수 있습니다.

또 다른 극단적인 형태, 색상 및 크기가 다른 제품이 한 곳에 너무 많아 한 항목에서 다른 항목으로 쉽게 전환할 수 없어 매출의 5%만 차지합니다.

17) 그룹화 규칙. 그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다. 사람이 정보를 그룹화하면 정보를 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 이상적으로는 제품을 여러 가지 이유로 동시에 그룹화해야 합니다. 예를 들어 치료 그룹, 브랜드, 제품 유형, 적용 방법(외부, 내부) 등이 있습니다. 구매자는 쉽게 방향을 잡을 수 있습니다.

18) 규칙 7 ± 2. 심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 지각 범위는 제한되어 있습니다. 한 시점에서 그는 "잡아" 5~7개, 최대 9개 항목만 기억할 수 있습니다. 약국에서는 구매 과정에서 구매자가 동시에 여러 작업을 수행하기 때문에 이 숫자는 3-5로 줄어듭니다. 하나의 쇼케이스에 한 줄에 있는 제품, 브랜드 또는 POS 자료의 수는 5개를 초과하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어, "정맥 질환"이라고 하는 5가지 치료법, 5가지 종류의 칫솔 등.

19) 색상의 시각적 인식 규칙. 색상은 사람에게 강한 영향을 미칩니다 감정적 영향. 마지막 역할은 색상의 채도, 음영 또는 다른 색상과의 조합에 의해 수행되지 않습니다. 밝고 채도가 높은 톤은 옅은 톤보다 훨씬 빠르게 관심을 끕니다. 밝은 색조는 어두운 색조보다 눈을 즐겁게 합니다. 색상에 대한 사람의 인식과 그에 대한 태도는 또한 그 앞에 어떤 종류의 물체가 있고 색상이 수행하는 기능에 따라 다릅니다. 같은 것을 사용하여 그림 물감약국 인테리어를 디자인하거나, 광고를 만들거나, 특정 의약품이나 제품에 대한 관심을 끌 때 항상 원하는 결과가 동일하지는 않습니다. 성공적인 조명은 판매를 늘리고 실패한 조명은 수요가 많은 상품의 판매를 줄입니다. 사람들은 조명이 밝고 선명하게 보이는 물체에 시선을 고정하는 경향이 있습니다. 기분을 조성하고 구매자가 제품에 접근하고 검토하려는 욕구에 영향을 미치는 일반적인 조명 수준입니다. 개별 제품의 스팟 조명과 결합된 판매 구역의 낮은 조명 수준은 약국에서 아늑한 분위기를 조성하여 여유롭게 약이나 상품을 선택할 수 있도록 합니다. 높은 수준의 조명은 사람에게 흥미로운 영향을 미치고 축하 분위기를 조성합니다. 액센트 조명은 개별 요소/쇼케이스를 강조하고 관심을 끕니다. 조명이 충분하지 않으면 고객은 신속하게 약국을 통과하는 경향이 있으며 창가에서 멈추고 상품을 검사하는 경향이 없습니다. 일부 제약 회사는 성공적으로 사용하고 있습니다. 이 기술번쩍이는 불빛을 약물 옆에 놓거나 제품 포장 샘플에 끼워 넣습니다.

이 기사의 자료에서 개방 및 폐쇄 약국에서 제품 디스플레이의 주요 요소, 원칙, 규칙, 기능 및 예를 고려하고 "판매 쇼케이스"를 현대 기술 솔루션 및 효과적인 예로서 설명합니다. 머천다이징.

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기사에서 가장 중요한 것은

머천다이징은 판매를 늘리고 구매자의 구매 결정을 자극하기 위해 소매점에서 상품을 판매하는 방법론과 제품 및 정보 자료를 가장 효과적으로 배치하기 위한 일련의 조치를 결정하는 마케팅 요소 중 하나입니다.

오늘날 약국 조직은 서로 끊임없는 경쟁 상태에 있으므로 특정 성공을 달성하기 위해 판매되는 제품의 품질을 엄격하게 관리하고 제품 범위를 지속적으로 확장합니다. 그러나 소매 공간의 레이아웃을 생각하는 것도 똑같이 중요합니다.

약국 판매의 기본 원칙 및 현대 기술트레이딩 플로어 부지를 현명하게 사용할 수 있습니다.

그녀는 약국에서 상품화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

매출 상승;
이익 증가;
이직률을 높이십시오.
신규 고객 유치
주다 전체 정보판매되는 제품에 대해;
서비스 품질 향상;
조직의 긍정적인 이미지를 만듭니다.

"귀하의"약국에 대한 구색을 만드는 방법

대부분의 약국은 약국 구색을 구성할 때 특정 지점의 세부 사항을 기반으로 하지 않고 평균적인 접근 방식을 사용합니다. 한편, 특징 다른 유형고객 매개 변수의 약국 차이 - 구색 정책의 핵심 요소.

잡지 기사에서 " 새로운 약국»약국을 잠자는 약국과 통과 가능한 약국으로 구분하는 방법에 대해 알려주고 처리량 트래픽에 대한 명시적인 분석을 수행하며 방법도 배웁니다. 구색 포지셔닝유형에 따라.

약국의 상품화에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다.

장소의 개념(콘센트 위치).
약국 외관.
거래 현장의 분위기 (소매 공간의 분포 및 크기, 레이아웃, 인테리어, 약사 작업장의 장비 및 장비로 구성, 색상 팔레트, 조명, 온도, 냄새 등).
특정 규칙의 구현 및 무역 원칙의 구현.
전문가를 위한 영업 교육.

머천다이징의 원칙과 소비자 인식의 법칙

사람은 다양한 지각 채널을 통해 공간에 위치한 물체에 대한 정보를 받습니다. 쇼케이스에 제품을 배치할 때 이 점을 고려해야 합니다.

쇼케이스는 가로로 3개 구역으로 나뉩니다.

"차가운"- 왼쪽에 있습니다 (일반적으로 구매자는 관심을 끌지 않습니다).
"뜨거운"- 중앙에 위치 (구매자는 모든 관심을 집중합니다).
"따뜻한" - 오른쪽에 있습니다(구매는 여기에서 활성화되지만 "뜨거운" 영역만큼은 아님).

약국에서 상품화의 원칙은 가장 수익성이 높은 의약품 또는 제품을 중심에 배치하는 것과 관련이 있습니다. 오른쪽에는 고가 품목이 있고 왼쪽에는 저가 범주의 품목이 있습니다.

상품 진열의 오류는 약국에 비용이 많이 듭니다. New Pharmacy 잡지 기사에서 방법을 알려 드리겠습니다. 판매 실수를 피하십시오.

쇼케이스는 세로로 4단계로 나뉩니다.

다리 수준 및 모자 - 원칙적으로 구매자는 최소한의 제거를 제공합니다.

눈높이 - 수익성 있는 분류 위치를 배치하는 데 가장 성공적인 것으로 간주됩니다.

손 수준은 "따뜻한" 구매 영역으로 간주됩니다.

수익성 있는 상품은 눈과 손 높이에 있습니다.

약국의 상품화 원칙은 주요 업무에서 비롯됩니다.

그들이 현명하게 사용된다면, 구매자;

더 자유롭고 해방감을 느껴보세요.

새로운 유형의 약물 및 약국 범위의 기타 제품에 대해 알아보십시오.

항목을 빠르게 선택합니다.

신속하게 구매 결정을 내립니다.

계획되지 않은 구매로 상품을 구매하는 것이 유리합니다.

그는 선택하고 구매하는 과정, 처음 접하는 사람과 소통하는 즐거움을 경험할 것입니다.

이 약국으로 다시 돌아갑니다.

눈에 보이는 곳에 누워

레이아웃은 약국 구색을 보여주어야 합니다.. 이것은 약국에서 특히 중요합니다. 닫힌 방식으로거래. 선반의 구색이 비합리적으로 배치되면 쇼케이스의 약 20 %가 시각적 리뷰를 남깁니다. 이는 약국 제품의 1/5이 구매자에게 제공되지 않음을 의미합니다.

눈높이 아래 또는 위의 선반은 구매자에게 관심이 없습니다. 그는 바닥에서 약 1.3-1.8m 높이에 있는 물건을 끌 수 있습니다. 약국 직원의 위와 뒤에는 기저귀, 생수 등 인식 가능한 패키지의 큰 위치만 놓을 수 있습니다.

많은 약국에서 전형적인 실수를 저질렀습니다. 깊은 선반과 그 사이의 작은 거리를 결합합니다. 1.5m의 편안한 높이에서도 쇼케이스 뒤쪽의 깊은 선반에 있는 상품은 잘 보이지 않습니다.

대부분의 약국 구색에는 작은 보조 패키지가 있으므로 구매자의 눈에서 50cm에서 1m 떨어진 곳에 배치하는 것이 더 합리적입니다.

120cm 미만 및 170cm 이상의 선반은 깊이 10-20cm 이하로 사용할 수 있습니다. 더 먼 부분은 의약품을 진열하기에 적합하지 않습니다.

개방형 진열 약국에서는 크기도 똑같이 중요합니다. 여백을 두고 가장 인기 있는 위치를 배치할 수 있어야 합니다. 200-300개의 가장 수요가 많은 구색 품목이 5팩이면 충분합니다. 명명법의 나머지 부분에서는 공개 도메인에 패키지를 두 개 이상 보관하는 것은 의미가 없습니다.

약국 매출의 거의 90%가 의약품으로 구성되어 있습니다. 따라서 비공개 진열 약국에서는 구색의 30% 이상이 의약품이어야 합니다. 개방형 진열 약국의 경우 이 수치는 최소 15-20%입니다.

약국 선반의 용량은 판매를 늘리고 싶은 품목의 수보다 훨씬 적습니다. 그러므로 하는 것이 중요하다 올바른 선택게시 위치.

실수를 방지하려면 다음 매개변수를 고려해야 합니다.

제시된 상품에 대한 수요 민감도;

마크업 가치(루블);

판매구조.

의약품에 대한 수요는 계산에 가장 민감합니다. 식이 보조제 및 조제품의 일부 판매도 노출에 따라 달라집니다. 보통 약을 직접 고르는 바이어들이 약을 진열하면 반응이 좋다. 또한 쇼윈도는 만성 질환을 앓고 있는 사람들에게 일종의 알림 역할을 할 수 있습니다.

구색에서 가장 수익성이 높은 범주는 구매자에게 가장 매력적인 영역에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 다음으로 가장 수익성이 높은 카테고리는 나머지 카테고리 중 가장 좋은 영역에 있습니다. 저렴한 제목은 수요가 있는 경우에만 게시됩니다. 이 순간방대하다.

New Pharmacy 잡지의 기사에서 방법을 읽으십시오. 일반적인 것을 피하십시오실수하고 의약품 추천을 판매 엔진으로 만드십시오.

종종 가장 매력적인 장소에서 인기가 없거나 오래된 약국 제품을 찾을 수 있습니다. 그러나 이러한 관행은 대부분의 경우 결과를 가져오지 못합니다. 소량의 판매 증가가 주문형 제품의 과소 판매로 인한 이익 손실을 보상할 수 없기 때문입니다.

모든 형태의 약국에서 "집합 잡동사니"를 위한 구역을 구성하는 것이 유용합니다. 여기에는 최대 이익을 가져오고 소위 "충동 수요"에 가장 취약한 약국 제품이 포함됩니다.

각 계산대 근처에 배치하고 항바이러스제, 진통제, 장 질환 치료제 등을 1-2개 포함하는 것이 가장 합리적입니다. 총 15개 이하의 항목이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 구매자가 혼란스러워하고 구매결정을 할 수 있습니다.

주목할만한 루브리케이터

구매자가 구색을 쉽게 탐색하려면 눈에 띄고 이해하기 쉬운 제목으로 약국 박람회를 보완해야합니다. "간보호제" 또는 "제산제"와 같은 의학 용어의 사용은 바람직하지 않습니다.

이해하기 쉬운 제목을 사용해야 합니다. 일반 사람의학 교육없이- "간을 보호하는 약물"또는 "속쓰림 치료제".

약국의 상품화 원칙에 따라 루브리케이터의 범주는 보다 일반적이고 상세할 수 있습니다. "위장 치료제" 범주에서 "속쓰림 치료제", "설사 치료제", "하제" 등을 골라낼 수 있습니다.

가능한 경우 "호르몬 피임약", "Venotonics" 등과 같은 추가 범주를 입력할 수 있습니다.

광범위한 약물은 여러 범주로 복제될 수 있습니다. 예를 들어 이부프로펜 또는 파라세타몰 약물은 "진통제" 및 "해열제" 범주에 포함될 수 있습니다.

의약품에 대한 특별한 접근

준의약품의 경우 루브리케이터 사용은 선택 사항입니다. 그러나 때때로 그들은 여전히 유용합니다. 예를 들어 판매 면적이 30m2 이상이거나 광범위한 레이아웃이있는 약국에서. 이 경우 사람 키보다 높은 수준에서 루브리케이터를 추가로 입력할 수 있습니다.

이 어소트먼트 카테고리의 기본 세트:

제약 화장품;

드레싱 재료;

콘돔 및 기타 친밀한 제품;

아동용 상품(음식, 장난감, 돌봄 및 수유 장치 등);

임산부 및 수유부용 제품.

영역이 허용하는 경우 다음과 같은 제목을 추가로 입력할 수 있습니다.

"개인위생용품".

"의료 기기".

"다이어트 음식".

"광천수".

이제 법은 외부 및 내부 사용, 의약품 및식이 보조제에 대한 의무적 인 별도의 자금 표시를 요구하지 않습니다. 그러나 일부 지역에서는 감독 당국이 별도의 계산을 요구합니다.

이러한 이유로 외부 제품 및 건강 보조 식품과 함께 쇼케이스에 유사한 루브리케이터를 도입하는 것이 합리적입니다. 일반적으로 식이 보충제의 경우 최대 7개, 외부 레크폼의 경우 최대 5개가 필요합니다.

오픈 디스플레이 약국을 위한 상품화의 8가지 원칙

원칙은 약국에서 상품화의 가장 중요한 요소입니다. 또한 개방 약국과 폐쇄 약국의 경우 다소 다릅니다. 주요 사항을 고려해 봅시다.

한 줄 규칙

오픈 디스플레이 약국의 제품은 가능한 한 선반 가장자리에 가까운 한 줄에 배치됩니다. 이것은 소비자가 러시아어로 된 제품 이름을 볼 수 있도록 수행됩니다.

수평으로 상품은 패키지의 크기를 작은 것에서 큰 것으로 늘리기 위해 구매자의 측면에서 왼쪽에서 오른쪽으로 배치됩니다. 쇼케이스 레벨은 수직으로 고려됩니다.

머천다이징 환경 규칙

관련된 상품 그룹서로 가깝게 위치하여 서로를 보완합니다.

우선 제품 그룹의 규칙

우선 에 쇼케이스는 가장 인기 있고 수익성이 높은 제품을 배치합니다., 계절별 구색, 고가 범주 및 충동 수요 상품, 판매 상품 및 광고 상품. 전략적 구색 그룹은 트레이딩 플로어 및 장비의 가장 매력적인 장소에 있습니다.

효과적인 재고 규칙

각 항목은 3일 분량의 양으로 배치됩니다. 고객이 두 개의 약 패키지가 필요하고 창구에 한 개만 있는 경우 구매하지 않을 가능성이 매우 높습니다.

쇼케이스 전체 규칙

약국에서 상품화의 규칙과 원칙은 창에 빈 공간이 생기면 제품 라인을 복원해야 한다고 명시하고 있습니다.

복제 규칙

구매자의 관심을 상단 선반의 작은 상품으로 유도하려면이 상품을 두 개 이상 나란히 놓으십시오.

가격표 규칙

가격표는 패키지에 부착되어 있지 않습니다. 가격표는 해당 제품 아래 명확하게 가격표 스트립 아래쪽에 있습니다.

성벽 규칙

수요가 적은 제품에 약이나 인기 브랜드의 제품을 양면에 놓으면 관심을 끌 수 있습니다.

닫힌 디스플레이가 있는 약국에서 효과적인 상품화

차단 규칙

닫힌 진열대가 있는 약국의 제품은 카테고리를 고려하여 진열 공간 전체에 블록으로 배열됩니다. 쇼케이스의 크기가 허락한다면 물건을 자유롭게 놓을 수 있습니다. 일반적으로 의약품은 반원형, 바둑판 패턴으로 배열되거나 슬라이드와 같은 특수 장치를 사용합니다.

두 손가락 규칙

랙의 선반은 상품에서 상단 선반 가장자리까지 3-4cm가 남도록 배치되며 선반이 제품 높이와 일치하지 않으면 패키지를 서로 쌓아야합니다. 그리고 이것은 어수선 해 보입니다.

반복 규칙

구매자에게 특정 제품에 대해 상기시키기 위해 구색의 다른 범주에 배치할 수 있습니다.

가격표 규칙

닫힌 디스플레이가 있는 약국의 가격표는 가능한 한 중앙에 가까운 패키지 오른쪽에 배치됩니다. 쇼케이스가 깔끔하게 보이도록 가격표를 같은 수준에 배치하는 것이 좋습니다. 가장 비싼 포지션은 구매자와 최대한 가깝게 배치됩니다.

지속성 규칙

약국 변경은 시즌당 1회만 허용됩니다. 상품을 더 자주 이동하면 판매 및 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

머천다이징 환경, 성벽, 쇼윈도 점유 규칙

이러한 규칙은 개방 및 폐쇄 약국 모두에 일반적입니다. 그러나 두 번째 경우에는 거래 공간이 상당히 제한되어 있기 때문에 계절 상품, 베스트 셀러 품목 및 필수 상품은 계산대 근처에 있습니다.

약국에서의 효과적인 판매: 외부 디자인

"Selling Showcase"는 소매 공간을 최적화하는 현대 기술 솔루션의 예입니다. 이러한 쇼케이스는 내부(거래소에 직접 위치) 및 외부(거리에 위치)일 수 있습니다.

여기에는 세 가지 구성 요소가 포함됩니다.

스토리지 모듈.

상품 주문 및 발행을 위한 모듈입니다.

유리 진열장.

조건에 따라 저장 모듈과 주문 모듈을 결합하거나 별도로 배치한 다음 특수 컨베이어를 사용하여 통신합니다.

저장 모듈은 200개의 상품을 보관할 수 있으며 저장 용량은 최대 2000개의 제품 패키지입니다. 상품 주문 및 출고를 위한 모듈은 포지션 코드와 비용을 보여주는 디스플레이가 장착된 터미널입니다. 현금 및 비 현금 지불을 제공합니다.

"판매 쇼케이스"의 장점:

점유 소매 공간 감소;

약국 폐업 후 자발적인 인수 및 판매를 통한 이익 증가;

스트리트 쇼케이스의 매력을 더해줍니다.

약국 판매의 예: 트레이딩 플로어

고려하다 구체적인 예약국에서 상품화 - 비타민 표시. 이에 대한 접근 방식은 다양한 유형의 구매자와 비타민 및 미네랄 복합체의 구성을 고려합니다.

선반에 상품을 놓을 때 다른 그룹의 구매자가 주변 세계를 인식하는 특성을 고려해야합니다. 따라서 임산부를위한 비타민은 눈높이 바로 위에, 어린이에게는이 수준 바로 아래에 두는 것이 가장 좋습니다.

요약: 약국 판매의 주요 원칙

실습에 따르면 약국 구매자의 약 10%만이 상점 창에 주의를 기울입니다. 따라서 약국에서 머천다이징이 해결해야 할 주요 작업 중 하나는 효과적인 검토계산.

쇼케이스의 "온도" 측정 방법

약국 고객을 관찰하십시오. 대부분이 중지되는 창과 주의를 끌지 못하는 창에 유의하십시오.

관찰 할 시간이 없다면 "제품을 판매하기 위해 제품을 배치하는 방법"기사에 평균 통계 데이터가 포함 된 기성품 표가 있습니다.

쇼케이스 배치를 위한 테이블 및 기성 플래노그램은 Novaya Apteka 잡지 구독자에게 제공됩니다.

가장 핫한 아이템은 최고의 장소로 이동합니다.

약국의 상품화 원칙에 따르면 약국 범위의 거의 90%가 의약품입니다. 이 때문에 쇼케이스에 올라온 글의 최소 30%는 닫힌 디스플레이의약품과 관련이 있어야 합니다. 오픈 디스플레이가 있는 약국의 경우 이 수치는 15-20%입니다.

약국 디스플레이 케이스의 용량은 약국이 판매를 늘리고자 하는 품목 수보다 적습니다. 따라서 계산에 적합한 위치를 선택하는 것이 매우 중요합니다.

실수를 방지하려면 다음과 같은 매개변수를 고려해야 합니다.

노출에 대한 수요의 민감도 수준.

루블 단위의 마크업 금액입니다.

판매구조.

의약품은 수요에 매우 민감합니다. 그러나 생물학적 활성 첨가제 및 의약품의 일부 판매도 노출에 의존합니다.

스스로 약물을 선택하는 사람들은 약물의 진열에 가장 잘 반응합니다. 또한 약국의 진열 케이스는 만성 질환이 있는 사람들을 상기시키는 역할을 합니다.

약국에서의 상품화의 기본 원칙에 따르면 만성 병리 치료용 약물, 호르몬 피임약의 표시가 잘 작동합니다.

그러나 수요 수준이 의료 권장 사항에 크게 의존하는 진열장과 선반에 OTC 의약품을 두는 것은 의미가 없습니다. 예를 들어 비스무트 의약품, 대부분의 항생제 및 항진균제입니다.

가장 수익성이 높고 인기 있는 제품 범주는 가장 매력적인 영역 중 하나에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 다음으로 가장 수익성이 높은 범주는 나머지 범주 중 가장 좋은 영역에 배치됩니다. 저렴한 상품은 대량 수요가 있는 경우에만 배치됩니다.

매우 자주, 부실하거나 "낮은 승진" 구색 위치는 가장 매력적인 장소에 있습니다.

경험에서 알 수 있듯이 이러한 관행은 원하는 효과를 가져오지 못합니다. 판매가 약간 증가해도 인기 제품의 판매 부진으로 인한 이익 손실을 보상할 수 없기 때문입니다.

약국에서 상품을 판매하려면 어떤 형태로든 진열할 수 있는 약국 조직에서 "잡동사니" 구역을 구성해야 합니다. 여기에는 최대 이익을 제공하고 소위 충동 수요에 가장 많이 영향을 받는 포지션이 포함됩니다.

이러한 구역은 계산대 근처에 가장 적합합니다. 여기에서 장 질환, 급성 호흡기 바이러스 감염 및 인플루엔자 치료 등을 위해 1-2 위치의 약물을 수집 할 수 있습니다. 총 15개 이상의 상품이 없어야 합니다. 그렇지 않으면 방문자가 선택에 혼란을 느끼고 아무것도 사지 않을 것입니다.

우선 순위 - 구매자 이동 궤적

의약품에 관심이있는 구매자는 쇼케이스에주의를 기울이면 표시된 구색을주의 깊게 연구하십시오. 이러한 이유로 현금 단말기에서 멀리 의약품을 배치하는 것이 좋습니다.

약국 화장품의 개별 브랜드의 경우 특별 구역을 할당하는 것이 가장 좋습니다. 약국 머천다이징의 기본은 마약 구매자가 디스플레이에 선택적으로 반응하여 일종의 알림으로 인식한다는 것입니다.

따라서 의약품의 경우 디스플레이 영역과 금전 등록기의 근접성은 실제로 중요하지 않습니다.

상품 전시 약국 체인모든 콘센트에서 균일해야 합니다. 최적의 솔루션– 약국에서 상품화의 집합적 원칙을 개발합니다.

폐쇄 진열 약국은 대기열의 위치를 고려해야 합니다. 일반적으로 계산원을 마주보고 서있는 경우 선은 오른쪽에서 왼쪽으로 창을 따라 위치합니다.

오른쪽 계산대에 인접한 쇼케이스가 가장 가치가 높은 반면 말 그대로 0.5-1m 거리에 있는 구역은 종종 방치됩니다.

약국에서 공개 양식계산은 또한 구매자 이동의 궤적을 고려해야 합니다. 셀프 서비스 약국의 구매자 대부분은 심리적으로 이 형식에 대한 준비가 되어 있지 않으며 계산대에서 즉시 약사에게 도움을 요청합니다.

따라서 입구에서 계산대까지 고객의 이동 궤적을 따라 구역에 특별한 우선 순위가 부여됩니다. 이 영역은 구매자의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.

약국 머천다이징은 상품을 최대한 빨리 판매하기 위해 약국의 선반과 상점 창에 상품 및 판촉물을 배치하는 일련의 조치입니다. 좀 더 세계적으로 말하면, 이 개념에는 약국에 상품을 진열하는 것뿐만 아니라 약국이 문을 열 때 거래 층을 계획하고 언제 결정해야 하는지도 포함됩니다. 거래소 주변 등 Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32.

약국 판매의 주요 목표는 다음과 같습니다.

머천다이징의 첫 번째 목표는 구매의 편의성을 높이는 것(고객 충성도를 높이는 것)입니다.

머천다이징의 주요 목표는 약국에서 고객에게 필요한 상품 검색을 용이하게 하고 구매 프로세스를 구매자에게 편리하고 즐겁게 만드는 것입니다. 약국은 의약품을 판매하는 것이 아니라 의약품 + 거래 서비스의 복합물, 즉 "서비스"를 판매한다는 점도 기억해야합니다. 구매 과정이 소비자의 요구를 충족하면 구매자는 점차 이 특정 약국에 대한 충성도를 발전시킵니다. 그리고 다음에 그는 당신의 약국에 갈 것입니다.

머천다이징의 두 번째 목표는 구색 표시의 완성도를 높이는 것입니다.

이 목표는 소비자가 약국에 제시된 모든 상품에 거의 관심을 기울이지 않는다는 사실 때문입니다. 트레이딩 플로어에 진열되는 것뿐만 아니라 구매자의 관심을 끌 수 있는 상품의 수가 증가하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

머천다이징의 세 번째 목적은 개별 제품에 대한 관심을 끄는 것입니다.

머천다이징의 중요한 목표는 일반적인 것일 뿐만 아니라 특정 의약품 판매의 선택적(선택적) 증가입니다. 대부분의 경우 약국은 다음을 달성해야 합니다.

- 판촉 제품 또는 특정 브랜드 제품 그룹의 매출 증가(예: 제조업체 판촉 중)
- "조용한 액체" 상품의 판매 증가
- 시판중인 신약 또는 제품 홍보.

머천다이징의 네 번째 목표는 구매자가 약국에서 보내는 시간을 늘리는 것입니다.

모든 상업 기업은 구매자가 자발적으로 소비하는 시간을 연장하는 데 관심이 있습니다. 1분이 추가될 때마다 구매자가 구매할 확률이 높아집니다.Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32 ..

연구는 머천다이징의 핵심입니다. 심리적 특징상품 판매 장소에서 구매자의 행동. 이와 같은 연구 결과 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 요인을 규명하였다. 이러한 요소 중에는 약국의 형식, 구역 계획, 약국의 광고 자료 배치, 약국 창 디자인, 즉 약국의 선반에 약 패키지가 정확히 어떻게 배치되어 있는지 등

머천다이징은 계획되지 않은 구매를 자극할 수 있을 뿐만 아니라 더 비싼 약을 선호하는 구매자의 선택에 영향을 미칠 수 있습니다(부분적으로 계획된 구매 포함). 그건 그렇고, 판매 기술을 사용하여 평균 수표를 늘리기 위해 최고 관리자의 작업을 용이하게합니다. 그러나 머천다이징 (구매자의 구매 결정에 미치는 영향력 측면에서)은 물론 초보자가 약국에서 판매 기술을 사용하여 값 비싼 약 구매를 자극 할 수있는 영향력과 비교할 수 없습니다. 관련 구매 등 Slavich-Pristupa A. 와. 약국 광고 및 판매 / A.S. Slavich-Pristupa. - St. Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

따라서 약국 조직은 약국에서의 상품화에 관한 명확한 정책을 가지고 있어야 합니다. 저것들. 우리는 해야 할 일과 이러한 행동의 결과로 얻을 수 있는 것을 명확하게 이해해야 합니다. 이를 위해서는 일반 직원뿐만 아니라 약국 책임자가 약국 상품화 기술에 대한 교육을 받아야합니다. 약국에 상품을 진열하는 규칙을 알고있었습니다.

약국 머천다이징에는 약국에서 제품을 표시하는 두 가지 기능이 있습니다.

1. 의약품 및 식이보충제 판매 분야에서 판매업자가 준수해야 하는 보관, 전시 및 판매에 대한 여러 규제 문서 요구 사항의 존재
2. 구매자의 정확한 정보 부족, 왜 하나 또는 다른 약이 다른 약보다 나은지 선택권을 부여하지 않습니다.

현재까지 현행법은 약국 구색의 하나 또는 다른 상품 단위를 배치할 가능성 또는 불가능성을 명확하게 규정하고 있습니다. 규제 문서, 즉 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003 "약국에서 의약품의 출시(판매) 규칙. 기본 조항"에 따르면, 러시아 연방 보건 사회 개발부의 명령에 의해 승인되었습니다. 2003년 3월 4일자 No. 80, 전체 약국 범위는 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

1. 처방전으로 제공되는 구색;
2. 의사의 처방 없이 판매되는 구색.

이 문서에는 "6.1. 의약품의 조제(판매)는 의사의 처방 없이 처방에 의해 이루어지며…"라고 명시되어 있습니다. 또한 "...6.11. 약국에서 조제할 수 있는 의약품 및 기타 제품에 대한 정보는 의사의 처방 없이 판매되는 의약품 및 사용 가능한 제품의 샘플이 표시되는 다양한 유형의 디스플레이 케이스를 사용할 수 있습니다. .. . ". 일반의약품 목록은 2005년 9월 13일자 "의사의 처방전 없이 판매되는 의약품 목록 승인 시" 러시아 연방 보건사회개발부 명령 No. 578에 의해 규제됩니다.

처방약의 전시와 관련하여 2003년 명령 제80호는 이러한 상품군 전시에 대한 금지를 명시적으로 규정하고 있지는 않습니다.

약국 구색의 의약품 및 기타 제품을 배치하면 후자의 보관이됩니다. 아시다시피 거래소의 창문에는 종종 더미가 아니라 마약 자체와 다른 약국 제품이 배치됩니다. 이렇게 진열장도 어느 정도 수납용품이 된다. 의약품 보관에 대한 주요 문서는 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 377 명령 "약국에서 다양한 의약품 및 의료 기기 보관 조직 지침 승인" 및 업계 표준 OST 91500.05.0007-2003 "조제(실현) 약국 조직에 대한 규칙. 기본 조항은 "2003년 3월 4일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 80호에 의해 승인되었습니다. 에 따르면 이 문서에서 약국에서 판매되는 전체 의약품 및 상품은 대략 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

1. 필요하지 않은 구색 특별한 조건저장;
2. 특별한 보관 조건이 필요한 구색.

그러나 쇼케이스는 모든 보관 요구 사항, 즉 현재 규제 문서에 규정된 빛, 고온, 습기 및 기타 공격적인 요소로부터 보호하는 것을 보장할 수 없습니다. 따라서 특별한 조건이 필요하지 않은 분류만 창에 배치할 수 있습니다.

대부분의 경우 특별한 보관 조건이 필요한 제품에는 다음이 포함됩니다.

? 빛으로부터 보호된 장소에 보관해야 하는 의약품 및 건강 보조 식품;
? 저온 보관이 필요한 의약품 및 건강 보조 식품;
? 약용 식물 재료;
? 고무제품;
? 드레싱 재료 및 보조기구.

그룹 데이터 제품 범위전시할 수 없기 때문에 쇼케이스는 빛이나 저온으로부터 어떠한 보호도 제공할 수 없습니다. 고무 제품의 경우 다른 모든 요구 사항에 추가하여 상대 습도 65% 이상에서 보관하는 것이 추가됩니다. 그들 중 일부는 계속 매달려 있어야 합니다. 드레싱에 대해 말하면 규제 문서에는 빛으로부터 보호되는 장소에 보관해야한다고 명시되어 있지 않지만 랙은 내부에서 가벼운 유성 페인트로 칠해야 함을 나타냅니다.

이 상황에서 벗어나는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 캐비닛의 모든 것을 청소하는 것입니다. 그러나 상점 창문의 의미가 상실되기 때문입니다. 특별한 보관 조건이 필요하지 않은 범위는 매우 작습니다. 이 상황에서 벗어나는 또 다른 방법은 의약품 및 생물학적 활성 첨가제 대신 더미를 배치하는 것입니다. 빈 2차 포장. 제품의 판촉 및 판매에 관심이 있는 회사는 약국 조직에 기꺼이 모델을 제공합니다. 또는 대리인 없이도 가능합니다. 규제 문서는 2차 포장 없이 보관의 세부 사항에 따라 의약품 또는 생물학적 활성 첨가제의 보관을 금지하지 않습니다. 이러한 보조 패키지는 인형으로도 사용할 수 있습니다.

쇼케이스도 보관 장비로 인식되며 선반 및 캐비닛과 동일한 배치 요구 사항이 적용됩니다. 단락 2.8에 따르면. 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건사회개발부 명령 377 및 3.20항. 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003, 2003년 3월 4일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 No. 80에 의해 승인된 경우 전체 약국 제품을 보관해야 합니다.

? 최소 0.6-0.7m의 외벽까지의 거리;
? 최소 0.5m의 천장까지의 거리;
? 바닥에서 최소 0.25m 떨어진 곳에 설치하십시오.

따라서 이러한 조건에 따라 쇼케이스를 설계하고 배치해야 합니다.

앎 일반 규칙약국에서 사용되는 머천다이징을 통해 조직의 이직률을 높이고 수익을 올릴 수 있습니다.

이 분야에 대한 지식이 충분하지 않은 경우 머천다이징 서비스를 제공하는 전문가에게 문의할 수 있습니다.

1. 상품에 관한 것.

거래 주식 규칙.

선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 충분한 필수 수준의 형성은 통합된 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다.

거래 주식- 미래의 필요를 충당하기 위해 약국에 보관된 의약품 및 기타 물품 모음.

과도한 재고는 운영 그룹의 상품 회전율과 재원을 악화시키고 재고 부족은 고객 손실과 판매량의 현저한 감소로 이어집니다.

약국의 상품 회전 규칙 및 유통 기한(FIFO 규칙).

창고에서 거래장으로의 상품 이동 및 판매는 원칙에 따라 수행되어야 합니다.FIFO "선입선출" , 즉. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다.

들어오는 상품 배치는 이전 상품이 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다.

상품 수령 순서와 유통기한, 진열된 의약품의 선입선출(FIFO) 회전을 제어하는 것은 약국의 이익을 늘리거나 오히려 손실을 방지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 초심자의 편의에도 유용하다.

셀프 서비스 부서에서는 고객이 먼저 가까운 것을 가져가므로 창고에서 나오는 상품을 뒤쪽에 놓습니다.

2. 규칙 머천다이징 상품 제시 관련.

프레젠테이션 규칙.

진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다.

고객에게 먼저 무언가를 구매하도록 권유한 다음 이 기회를 거부하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 매스컴이나 매장 자체에 적극적으로 광고되는 판매 중인 의약품이나 상품이 없다면 약국은 가능한 이익을 놓칠 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 떨어뜨리게 됩니다.

프로모션을 게시하기 전에 약국에 재고가 충분한지, 도매업체에 결함이 없는지 확인하십시오. POS 자료를 배치하기 전에 정확한 제형 또는 제품 형태가 재고에 있는지 확인하십시오.

규칙 "구매자 대면".

제품은 구매자의 시야각을 고려하여 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다.

의약품이나 제품의 포장은 판촉을 위해 고안된 고유한 정보 전달 수단입니다. 이 정보를 닫음으로써 약국은 강력한 광고 도구를 잃게 됩니다. 밀집된 어지러움에 넣는 것보다 선반에 적은 수의 약물을 보관하는 것이 좋습니다.

구매자의 시야각에 따라 준비 위치를 수정하려면 스탠드, 슬라이드를 사용할 수 있습니다.

선반 배치 규칙.

소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다.

약물이 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매 수치 및 적극적인 광고 지원을 제공하는 경우 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다.

오히려 우선 순위에 배치되어 특별한주의를 기울여야합니다. 약물이 이익의 30%(100% - 이 치료 그룹의 모든 이익)를 가져온다면 치료 그룹이 차지하는 선반의 30%를 약물에 할당할 수 있습니다.

우선순위 규칙.

가장 큰 이익을 가져오고 최고의 판매량을 보이는 제품은 거래소와 상용 장비의 가장 좋은 위치에 있어야 합니다.

가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다.

예를 들어, 한 달에 1 팩 판매되는 100 루블 상당의 약은 한 달에 10 팩 판매되는 5 루블 상당의 약이 아니라 선반에서 많은 부분을 차지해야합니다.

약국의 경우 진열대에 수익성 있는 제품이 없다는 것은 돈 낭비입니다. 이에 따라 약국의 의약품 판매 실적을 고려하여 선반 위의 제품 위치를 결정해야 합니다.

가격표를 붙이는 규칙.

일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다.

제품의 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표는 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다.
가격표는 구매자가 어떤 가격표가 어떤 제품을 가리키는지 매우 명확하게 알 수 있도록 배열해야 합니다.
가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다.
약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 하며 배경과 일부 세부 사항을 변경하여 특정 약물이나 제품에 대한 관심을 끌 수 있습니다.

3. 규칙 머천다이징 ...에 관하여 포스 - 재료.

최적의 규칙.

약국에서 구색을 정의하는 것과 같은 방식으로 약국은 약국 구색에서 가장 수익성이 높은 부분에 대해 POS 자료를 선택해야 합니다.

제조업체는 항상 판매량이 높은 약국에 최대 범위와 판촉물을 배치하기 위해 노력합니다. 따라서 약국에서는 거래소 설계 작업을 담당하는 개인 또는 그룹을 선정해야 합니다.

구매자 지원 규칙.

약국 광고의 임무는 구매자가 제품을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제품을 고려하는 구매자는 약이나 제품에 대해 필요한 정보를 받으면 구매할 가능성이 더 큽니다. 약국의 정보는 다양한 개인 특성을 가진 고객이 쉽게 얻을 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다.

키스 규칙.

KISS - (Keep의 줄임말은 짧고 간단합니다.) 짧고 간단하게 유지하세요.

POS 자료는 사람이 만든다는 점, 특수교육을 받은 사람이라도 사람이 잘못하면 된다는 점을 기억할 필요가 있다. 따라서 약국에 광고를 게재하기 전에 약국 고객에게 어떻게 인식되고 판매에 어떤 영향을 미칠지 생각하십시오.

KISS 규칙의 또 다른 중요한 적용 포인트는 치료 그룹의 이름입니다. 구매자에게 어필하기 위해 전문 제약 용어를 사용할 필요는 없습니다.

구매자를 위한 라벨은 의학적 또는 약학적 배경이 없는 사람이 이해할 수 있어야 합니다. 따라서 "해열제"는 "해열제"로, "진통제"는 "진통제"로 대체되어야 합니다.

광고 자료 배치 규칙.

약국 내 광고를 게재할 때 게재 가능성과 제한 사항을 고려해야 합니다.
POS 자료로 약국에 과부하를 걸 필요가 없습니다.
POS 재료는 가장 수익성이 높은 의약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약에 대해.
POS 자료는 약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.
오래되고 손상된 POS 자료는 사용해서는 안됩니다. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

청결과 단정함의 규칙.

선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

대부분의 경우 약국에서는 손상된 워 블러, 닳고 속인 스티커, 햇볕에 바랜 모빌을 찾을 수 있습니다. 이러한 판촉물은 모두 새 것으로 교체하거나 약국에서 제거해야 합니다.

워 블러의 빠른 마모로 인해 많은 약국에서 배치를 거부합니다. 또 다른 문제는 POS 소재를 고정하기 위한 접착 물질의 흔적입니다.

POS 장비에 POS 자료를 부착하기 전에 제거 후 POS 장비에 자국이 남지 않았는지 확인하십시오. 약국 방문자는 약국의 청결함과 깔끔함을 높이 평가하고 쇼핑에 더 많은 시간을 할애하며 재구매를 위해 다시 방문할 것입니다.

4. 규칙 머천다이징 시각적 인식.

그림과 배경의 규칙.

다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다. 사람은 항상 환경에서 하나의 물체를 골라내고 다른 주변 물체는 얼마 동안 배경이 됩니다.

판촉을 위해 특정 약물이나 제품에 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

배경에 대해 그림을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

수량 또는 크기 , 예를 들어 한 제품의 수량이 다른 제품보다 많거나 제품의 크기가 큽니다.
밝은 색 . 빨간색, 노란색, 주황색은 사람이 더 빨리 인식합니다. 또한 사람은 반짝이거나 발광하는 페인트에주의를 기울입니다. 밝은 색상의 포장을 한 제품은 피규어가 될 확률이 높습니다.
맞춤 모양제품 또는 포장 . 이 경우 참신함의 효과가 촉발됩니다. 사람은 자신의 환경에서 새롭고 특이한 모든 것을 빠르게 알아 차리는 경향이 있습니다. 따라서 비표준, 원래 제품 또는 포장은 구매자가 신속하게 알아차릴 것입니다.
제품 하이라이트. 조명이 밝은 것이 더 잘 보입니다. 구매자가 신중히 고려해야 할 상품을 거래할 때 사용합니다.
상품에 대한 POS 자료. 적절하게 배치된 POS 자료는 첫 번째로 구매자의 관심을 특정 제품으로 끌어들이고 두 번째로 다른 유사한 제품과 구분하도록 설계되었습니다.

아이 레벨 규칙.

사람의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 ± 영역에 있는 물체가 있습니다. 20cm 평균 키의 성인 눈높이에서, 이는 일반적으로 표준 5-6 선반 랙이 있는 상단에서 두 번째 및 세 번째 선반을 의미합니다. 눈높이에 놓인 품목은 다른 선반보다 훨씬 잘 팔립니다. 어린이용 제품을 배치할 때는 어린이의 눈높이를 고려해야 합니다.

데드 존 규칙.

움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다. 따라서 가장 적게 검사되는 하단 선반은 대형 패키지(예: 아기 기저귀) 또는 제품 재고로 채워져야 합니다.

주의 전환 규칙.

사람이 시야에서 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는주의를 전환해야합니다. 즉, 배경에서 다음 인물을 검색합니다.

즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다. 이러한 경우 POS 자료(세로 구분 기호, 선반 발언자 등)를 통해 주의 전환을 제공할 수 있습니다.

또 다른 극단적인 형태, 색상 및 크기가 다른 제품이 한 곳에 너무 많아 한 항목에서 다른 항목으로 쉽게 전환할 수 없어 매출의 5%만 차지합니다.

그룹화 규칙.

그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다. 사람이 정보를 그룹화하면 정보를 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 이상적으로는 제품을 동시에 여러 기준으로 그룹화해야 합니다. 예를 들어 치료 그룹, 브랜드, 제품 유형, 적용 방법(외부, 내부) 등을 기준으로 합니다.

주요 작업은 구매자가 쉽게 탐색할 수 있도록 제품을 배치하는 것입니다.

규칙 7 ± 2.

심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 인식 범위는 제한적입니다. 한 시점에서 그는 "잡아" 5-7개, 최대 9개 항목만 기억할 수 있습니다.

약국에서는 구매 과정에서 구매자가 동시에 여러 작업을 수행하기 때문에 이 숫자는 3-5로 줄어듭니다. 하나의 쇼케이스에 한 줄에 있는 제품, 브랜드 또는 POS 자료의 수는 5개를 초과하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어, "정맥 질환"이라고 하는 5가지 치료법, 5가지 종류의 칫솔 등.

색상의 시각적 인식 규칙.

색상은 사람에게 강한 감정적 영향을 미칩니다. 마지막 역할은 색상의 채도, 음영 또는 다른 색상과의 조합에 의해 수행되지 않습니다. 밝고 채도가 높은 톤은 옅은 톤보다 훨씬 빠르게 관심을 끕니다.

밝은 색조는 어두운 색조보다 눈을 즐겁게 합니다. 색상에 대한 사람의 인식과 그에 대한 태도는 또한 그 앞에 어떤 종류의 물체가 있고 색상이 수행하는 기능에 따라 다릅니다.

약국 인테리어를 꾸밀 때 같은 색 구성표를 사용하거나 광고를 만들거나 특정 약이나 제품에 대한 관심을 끄는 것이 항상 원하는 결과와 동일하지는 않습니다.

성공적인 조명은 판매를 늘리고 실패한 조명은 인기있는 제품의 판매를 줄입니다. 사람들은 조명이 밝고 선명하게 보이는 물체에 시선을 고정하는 경향이 있습니다.

기분을 조성하고 구매자가 제품에 접근하고 검토하려는 욕구에 영향을 미치는 일반적인 조명 수준입니다.

개별 제품의 스팟 조명과 결합된 판매 구역의 낮은 조명 수준은 약국에서 아늑한 분위기를 조성하여 여유롭게 약이나 상품을 선택할 수 있도록 합니다.

높은 수준의 조명은 사람에게 흥미로운 영향을 미치고 축하 분위기를 조성합니다. 액센트 조명은 개별 요소/쇼케이스를 강조하고 관심을 끕니다.

조명이 충분하지 않으면 고객은 신속하게 약국을 통과하는 경향이 있으며 창가에서 멈추고 상품을 검사하는 경향이 없습니다. 일부 제약 회사는 이 기술을 성공적으로 사용하여 약물 옆에 깜박이는 조명을 배치하거나 제품 포장 샘플에 이를 내장합니다.

Nina Telpukhovskaya, 비즈니스 코치.

약국은 어디에서 시작합니까? 약국은 현관에서 시작조차 하지 않는다. 그녀와의 친분은 약국 간판이 잠재적 구매자에게 보일 때 시작됩니다. 첫인상은 때때로 구매자에게 큰 의미가 있으며, 들어가고 싶지 않으면 가장 아름다운 인테리어가 남아있을 것입니다. 거의 동일한 범위와 유사한 가격 정책의 조건에서 약국의 외부 디자인은 제약 제품을 판매하는 회사의 경쟁 투쟁에서 중요한 성공 요인이되었습니다. 사회 학적 조사에서 사람들은 프리젠 테이션에 주목합니다. 모습위치의 편리함, 우대 정책, 약사의 능력과 함께 약국을 정기적으로 방문하는 동기 중 하나로 꼽았습니다.

약국의 외부 디자인에는 다양한 추가 디자인도 포함됩니다. 표지판 옆에있는 건물 벽에 부착 된 브래킷 일 수 있습니다 (녹색 "십자가"또는 의료 기관 "뱀이있는 그릇"의 표지판). 기둥-약국 입구에서 어느 정도 떨어진 보도에 설치할 수있는 휴대용 안내판-잠재 구매자에게 약국이 있음을 미리 알리도록 설계되었습니다.

약국 조직의 모든 구내는 다른 조직과 격리된 단일 블록으로 통합된 건물에 위치하는 것이 좋습니다. 약국은 예를 들어 램프의 존재와 같이 근골격계의 기능이 손상된 사람들이 들어갈 수 있는 가능성을 제공해야 합니다. 약국 문은 안쪽으로 열려야 합니다. 입구를 초대하는 것처럼 열어야 합니다. "Open", "Closed", "Push", "Push"와 같은 비문이 있는 것이 바람직합니다. 계단을 오르고 문턱을 넘을 때 편리함을 보장하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 계단이 문으로 이어지는 경우 미끄러짐을 방지하기 위해 계단 가장자리의 난간과 고무 가장자리를 관리해야 합니다. 먼지, 얼음, 눈으로부터 약국 입구를 정기적으로 청소해야 합니다.

약국 조직에는 다음을 나타내는 표지판이 있어야 합니다.

조직의 회사 이름;

· 위치;

조직의 운영 방식.

최소 25m 거리에서 하루 중 언제든지 비문을 구별 할 수 있도록 약국 조직 유형의 이름을 글꼴로 작성하는 것이 좋습니다. 약국 조직을 건물 내부에 배치할 때 간판은 건물 외벽에 있어야 합니다.

야간에 약물 지원을 제공하는 약국 조직은 야간 작업에 대한 정보, 영업 시간, 약사를 호출하는 종을 표시하는 조명 표지판을 제공해야 합니다.

약국 요건 약사 준수

약국 인테리어 디자인 요구 사항

인구의 대다수는 약국 선택의 주요 기준으로 가격을 고려하지만 콘센트의 디자인 및 내부 분위기와 같은 요소는 그다지 중요하지 않습니다. 이러한 요소는 소비자 수요의 역학에 강한 영향을 미칩니다.

약국 건물의 최소 구성에는 거래소, 재료 실, 직원 사무실, 약국 책임자 사무실 및 욕실이 포함됩니다. 약국에는 특수 생산 장비, 진열장, 냉장고, 금전 등록기, 소독제, 가정용 장비 등이 갖추어져 있어야 합니다.

쇼케이스를 디자인해야 하는 몇 가지 규칙이 있습니다.

1. 구매자에게 의사에게 가는 것이 안전하고 불필요하다는 인상을 주지 않기 위해 처방약 광고가 금지되어 있으므로 일반 의약품 및 약국 제품만 매장에 진열할 수 있습니다.

2. 내복약과 외용약을 따로 둔다.

3. 약물 그룹 내에서 약물은 약물 치료 특성에 따라 배열됩니다: 기침약, 감기약 등;

4. 상품은 드레싱, 광학 등 그룹으로 정렬됩니다.

5. 특별한 보관조건이 필요한 의약품은 쇼케이스에 진열하지 않는다. 이 경우 2차 포장만 전시됩니다.

6. 각 제품에는 적절하게 디자인된 가격표가 있습니다.

7. 쇼윈도를 디자인할 때는 머천다이징 규칙을 사용해야 합니다.

위에서 언급했듯이 각 제품에는 가격표가 있어야 합니다. 약국의 모든 가격표는 같은 스타일로 발행되어야 합니다. 가격표에는 다음 세부 정보가 있어야 합니다.

ь 상품명;

ь 상품 단위당 가격;

ь 수령일;

ь 재정 책임자(약국장)의 서명.

약국 조직의 거래 현장에서 눈에 잘 띄는 곳에 다음 정보가 포함된 안내판이 있어야 합니다.

제약 활동 면허의 번호 및 유효성, 면허 발급 기관에 대한 정보

· 국가 등록 및 등록 기관의 이름에 관하여;

약국에는 구매자의 요청에 따라 제공되는 리뷰 및 제안서가 있어야 합니다.

약국 건물의 실내 장식은 기능적 목적에 따라 수행됩니다. 동시에 약국 내부는 위생적일뿐만 아니라 심리적 중요성도 고려해야합니다.

모든 구내는 건조하고 위생 기준을 충족하며 상품의 안전을 보장해야 합니다. 객실 장식은 기능을 고려해야 합니다. 생산 과정(마감재는 방습성, 방습성, 내식성, 내화성, 제한된 정전기 방지, 무독성, 악취 발생이 없어야 함) 습식 처리 및 소독) 및 정신 생리학적 요구 사항을 견뎌야 합니다.

약국에는 난방 시설이 있어야 합니다. 대부분의 방의 환기는 통풍구와 트랜섬을 통해 자연적으로 이루어져야 합니다. 약국 부지의 온도는 +18°C 이상, 판매 구역의 온도는 +16°C 이상이어야 합니다. 조명은 자연스럽고 인공적이어야 합니다. 공공 서비스 작업장의 조명 - 300 럭스; 다른 방 - 150 럭스. 형광등은 광원으로 사용됩니다.

작업을 시작하기 전에 소독제를 사용하여 구내를 습식 청소해야 하며 약국에서의 드라이 클리닝은 금지되어 있습니다. 거래 현장 및 산업 현장의 장비를 매일 닦으십시오. 봄 청소생산설비는 최소 주 1회 이상 실시하여야 한다. 그들은 벽, 문, 장비, 바닥, 의약품 보관 캐비닛을 세척합니다. 약국의 위생적인 \u200b\u200b일은 한 달에 한 번 수행됩니다 (천장, 창유리 및 그 사이의 프레임 세척).

생산 폐기물 및 쓰레기는 드라이브 덮개가 있는 특수 용기에 수거해야 하며 근무 시간당 최소 한 번은 구내에서 제거해야 합니다. 세면대, 위생 시설 및 폐기물 용기는 매일 세척, 청소 및 소독합니다.