Хурал, хурал хийх онцлог. Уулзалт, хурал, бизнес уулзалтыг зохион байгуулах, явуулах
Практикт уулзалтыг үүрэг даалгавар, зорилгынхоо дагуу хуваах нийтлэг байдаг. Эндээс асуудалтай, зааварчилгаатай, үйл ажиллагааны уулзалтуудыг ялгаж үздэг Хувийн удирдлага: Сурах бичиг / С.Д. Резник болон бусад - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт - М.: INFRA-M, 2004. - 622 х.
Асуудлын уулзалтын зорилго нь хэлэлцэж буй асуудлын менежментийн оновчтой шийдлийг олох явдал юм. Ийм хурлын шийдвэрийг ихэвчлэн хэлэлцүүлгийн үр дүнд боловсруулж, санал хураалтын дараа гаргадаг. Ийм хурал нь схемийн дагуу явагдана: тайлангууд; илтгэгчдэд зориулсан асуултууд; хэлэлцүүлэг; шийдвэр гаргах.
Мэдээллийн хурлын үүрэг бол тушаалыг дамжуулах явдал юм шаардлагатай мэдээлэлилүү хурдан бөгөөд илүү үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд хяналтын схемээр дээрээс доош. Ийм хурал дээр удирдагч нь гаргасан захиргааны шийдвэрийг хурлын анхаарлын төвд оруулдаг.
Үйл ажиллагааны уулзалтууд нь төлөвлөлтийн уулзалтууд, зуны уулзалтууд, таван минутын уулзалтууд юм. Тэд сунжирдаггүй. Ийм уулзалтын үүрэг бол үйлдвэрлэлийн өнөөгийн байдлын талаар мэдээлэл авах явдал юм. Товч танилцуулгаас ялгаатай нь үйл ажиллагааны хурал нь хяналтын схемийн дагуу мэдээллийг доороос дээш дамжуулахыг баталгаажуулдаг. Уулзалтад оролцогчдоос хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг хүлээн авсны дараа менежер "гацаа, саатал, бүтэлгүйтлийн шалтгааныг тодорхойлж, шаардлагатай шийдвэр гаргаж, зааварчилгаа өгч, хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааг тодорхойлдог. Шуурхай зөвлөгөөнөөр мэдээлэл хийхгүй байна. Гол зорилго нь үйлдвэрлэлийн асуудлыг тодорхойлох, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд багийн гол хүчин чармайлтыг чиглүүлэх явдал юм.
Гэсэн хэдий ч аливаа хурал, чуулган зохион байгуулах гол зорилго нь хамтын мэдээлэл солилцсоны дараа хамтарсан шийдвэр гаргах, өөрөөр хэлбэл тодорхой үр дүнд хүрэх явдал юм.
Хурал, хурлын ангилал
Уулзалт, уулзалт нь албан ба албан бус байдаг. Аливаа арга хэмжээг амжилттай явуулахын тулд эхлээд түүний мөн чанарыг тодорхойлох шаардлагатай.
Удирдлагын чиг үүргийн дагуу хурлын төрлийг дараахь байдлаар ангилж болно.
1. Байгууллагын стратеги, тактикийн асуудал, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийг хэлэлцдэг төлөвлөлтийн хурал;
2. Бүтээмж, чанарын асуудал, ажилтнуудын сэтгэл ханамжийн асуудал, урам зориг багатай байгаа шалтгаан, түүнийг өөрчлөх боломж, ёс суртахууны болон материаллаг урамшууллын асуудлыг хэлэлцдэг хөдөлмөрийн сэдэл;
3. Байгууллагын бүтэц зохион байгуулалт, бүтцийн нэгжийн үйл ажиллагааг уялдуулан зохицуулах, эрх мэдлийг шилжүүлэх зэрэг асуудлыг хэлэлцэх дотоод зохион байгуулалтын асуудлаарх хурал;
4. Ажилчдын үйл ажиллагаанд хяналт тавих уулзалтууд нь үйл ажиллагааны үр дүн, зорилгодоо хүрэх, тасалдал, бүтээмж багатай асуудлуудыг хэлэлцэхэд зориулагдсан;
5. Байгууллагын нөхцөл байдал, инноваци, түүнийг хэрэгжүүлэх боломж, оршин тогтнох, өрсөлдөх чадвар, дүр төрх, хэв маягтай холбогдуулан удирдлагын үйл ажиллагааны асуудлуудыг хэлэлцдэг тухайн байгууллагын онцлогтой уулзалтууд.
Хурлыг зохион байгуулах хэв маягаар нь ангилдаг.
1. Удирдагч л үг хэлэх, шийдвэр гаргах эрхтэй автократ хурал. Эдгээр уулзалтад оролцогчид удирдагчийн асуусан асуултыг сонсож, хариулах ёстой. Ийм уулзалтыг менежер нь доод албан тушаалтнуудад мэдээлэх, заавар өгөх шаардлагатай үед зохион байгуулдаг.
2. Чөлөөт хуралд хэлэлцэх асуудал байхгүй. Тэд даргагүйгээр хуралдаж болно. Ийм уулзалтууд нь санал бодлоо солилцох, шийдвэр нь тогтмол бус байдаг. Ийм уулзалт нь харилцан яриа, харилцан яриа хэлбэрээр явагддаг.
3. Хэлэлцүүлгийн хурал - тодорхой дүрмийн дагуу хуралдсан хэсэг хүмүүсийн хамтын хөдөлмөрийн үр дүнд шинэ санаа төрүүлэх, санал болгож буй шийдэлд дүн шинжилгээ хийх замаар аливаа асуудлаар шийдвэр гаргах арга. онцлог шинж чанарЭнэ арга нь илэрхийлсэн санааг шүүмжлэх, үнэлэх чадваргүй байх явдал юм.
Албан ёсны арга хэмжээ нь тодорхой статустай бөгөөд тогтоосон журмын дагуу явагддаг. Ийм уулзалтад тусгайлан уригдсан хүмүүс байнга оролцдог. Үйл явдлын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд:
1. Хэлэлцэх асуудал (хэлэлцэх асуудлын жагсаалт);
2. Тайлан (асуудлын мөн чанарыг тусгасан);
3. Үг хэлэх (хэлэлцэх асуудлын хэлэлцэх);
4. Нэмэлт өөрчлөлт оруулах тухай (хэлэлцүүлэгт оруулахаар санал болгож буй өөрчлөлтийг хэлэлцэх);
5. Мэтгэлцээн (хэлэлцүүлэг хийх);
7. Протокол боловсруулах (үйл явдлын тухай бичгээр мэдүүлэх);
8. Төрөл бүрийн асуудал (хэлэлцэх асуудалд ороогүй асуудлыг хэлэлцэх).
Албан бус уулзалтын үеэр хүмүүс илүү тайван байх болно, гэхдээ та ийм арга хэмжээнд бэлдэх хэрэгтэй. Албан бус уулзалтын хувьд танд хэрэгтэй:
1. Хэлэлцэх сэдвүүдийн жагсаалт;
2. Үйл явдлын зохион байгуулагч;
3. Хэлэлцээрийн протокол.
Албан бус үйл явдлууд илүү явагддаг тайван орчин, гэхдээ та зөвхөн сайн гэдгийг санах хэрэгтэй уулзалт зохион байгуулсанэсвэл уулзалт эерэг үр дүнг өгдөг.
Уулзалт бүр урьдчилан төлөвлөх шаардлагатай хэлэлцэх асуудалтай байх ёстой. Хэлэлцэх асуудал нь цаг хугацаа хэмнэж, хоёрдогч асуудлуудыг удаан хугацаанд хэлэлцэхгүй байхад тусалдаг.
Сайн бэлтгэгдсэн хөтөлбөр нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ.
* хурлын зорилго, огноо, цаг, газар;
* уригдсан хүмүүсийн жагсаалт;
* хэлэлцсэн асуудлын жагсаалт;
* гол сэдэв;
* янз бүрийн;
* дараагийн хурлын огноо.
Холбооны боловсролын агентлаг
Магнитогорск Улсын их сургуультэд. Г.И.Носова
Сэтгэл судлалын тэнхим
бизнесийн харилцааны эссэ
"Ажил хэргийн уулзалт, уулзалт" сэдвээр
Гүйцэтгэсэн: FFK 06-1 бүлгийн оюутан
Гребенщикова В.И.
Шалгасан: Оринина L.V.
Үүнээс бусад нь бизнесийн яриаболон арилжааны хэлэлцээ, бизнесийн ярианы тусгай хэлбэрүүд бизнесийн практикт өргөн тархсан байдаг - уулзалтууд нь тодорхой асуудлыг нээлттэй хамтын хэлэлцэх арга зам юм. Ийм хэлэлцүүлгийн хэлбэрүүд нь маш олон янз байдаг. Эдгээр нь конгресс, бага хурал, симпозиум, уулзалт, хуралдаан, семинар юм. Эдгээр арга хэмжээний үеэр гаргасан шийдвэрүүд нь менежерүүдийн явцуу хүрээнийхээс илүү үр дүнтэй байдаг.
Бизнес уулзалтын ЗОРИЛГО бол чөлөөт хэлэлцүүлэг хийх, өргөн хүрээний санал бодолд тулгуурлан нэгдсэн шийдэлд хүрэх явдал юм.
Би "Уулзалтын зохион байгуулалт" сэдвийг сонгосон учир нь оюуны довтолгоо нь нэг хэлбэр юм бизнесийн яриаолон эерэг талуудтай:
Нэгдүгээрт, энэ нь сэтгэн бодох чадварыг нэмэгдүүлдэг. "Сэтгэл сайн, гэхдээ хоёр нь дээр" гэсэн орос зүйр үг эхнээсээ гараагүй, түүнд агуулагддаг. гүн утгатай. Үнэн хэрэгтээ хүний сэтгэлгээний өвөрмөц чанар нь оюуны үр дүн нийлдэггүй, харин үрждэг тул хамтарсан оюуны үйл ажиллагааны нөхцөлд ялангуяа үр дүнтэй байдагт оршдог. Үр дүнтэй санаануудын дийлэнх нь хамтын санал бодлоо солилцох явцад төрсөн нь мэдэгдэж байна.
Хоёрдугаарт, уулзалтын үеэр ажилчдын бүтээлч хамтын нийгэмлэгийг бэхжүүлж, хувь хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хамтын зорилтын нэг системд оруулж, оролцогчдын бизнесийн ур чадварыг дээшлүүлж байна.
Гуравдугаарт, хамтын оюун санааны ажилд энэ нь илэрдэг бүтээлч боломжтус бүр нь.
Хангалттай сайн бэлтгэгдсэн, муу зохион байгуулсан хурал, тухай бүрт хуралдаж, ард түмнийг үндсэн ажлаас нь урж, үнэ цэнтэй цагийг “залгиж” байгаа нь ихээхэн хор хөнөөл учруулдаг.
IN ерөнхий үзэлХуралд бэлтгэх нь дараахь ажлуудыг багтаана: сэдвийг тодорхойлох, хэлэлцэх асуудлын дарааллыг тогтоох, хурлын зорилго, түүний нийт үргэлжлэх хугацааг тодорхойлох, эхлэх өдөр, цаг, оролцогчдын бүрэлдэхүүн, ажлын ойролцоо хуваарь.
Уулзалтын эхлэх цагийг тодорхойлохдоо ажлын хэмнэлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Өдрийн цагаар хүмүүсийг нэг төрлийн ажлаас нөгөөд шилжихийг албадуулахгүйн тулд ажлын өдрийн эхэн эсвэл төгсгөлд эсвэл үдийн завсарлагааны дараа уулзалт хийхийг зөвлөж байна. Нийт зарцуулсан цагийг (зөвхөн уулзалтанд шууд бус, харин төлбөр, шилжилт, буцах, ажилд оруулах) харгалзан хурлын эхлэл ба төгсгөлийг хоосон цаг завсаргүй байхаар төлөвлөх хэрэгтэй. үдийн завсарлагаанаас 15 минутын өмнө дуусвал эдгээр минутыг алдсан гэж үзэж болно.
Хуралд оролцогчдод хурал болох талаар урьдчилан мэдэгдэх, хэлэлцэх асуудалтай танилцах шаардлагатай. зөв материалИнгэснээр тэдний тоглолтыг урьдчилан бодож үздэг.
Та уулзалтыг цагт нь эхлүүлж, оролцогчидтой хамтран ажиллах дүрэм, тухайлбал, үг хэлэх цагийг хязгаарлах, шийдвэр гаргах талаар нэн даруй тохиролцох хэрэгтэй. Үүний дараа протоколыг хөтлөхийг оролцогчдын аль нэгэнд нь даатгах ёстой.
Эдгээр болон бусад асуултууд нийтлэг байгууллагаажил хэргийн уулзалт, уулзалтыг илүү нарийвчлан авч үздэг.
Бизнес уулзалт (уулзалт) - бүлэг хүмүүсийн (багийн) аман харилцааны харилцан үйлчлэл. Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь янз бүрийн төрлийг нэгтгэдэг: уран илтгэх монолог (танилцуулга ба эцсийн үгилтгэгч, оролцогчдын хэлсэн үг, илтгэл), харилцан яриа (мэдээлэл солилцох, оюуны довтолгооны үеэр санаагаа сурталчлах, хэлэлцэх), хэлэлцүүлэг.
Уулзалтын үр дүн нь зохион байгуулагчийн авъяас чадвараас, түүний ярианы ур чадвар, удирдах чадвараас ихээхэн хамаардаг. зөв сонголтуулзалтын төрөл, түүний онцлог шинж чанаруудын талаархи мэдлэг.
Бизнесийн уулзалтууд нь:
1. Үйл явдлын хэлбэрээр:
1.1. бага хурал
1.2. уулзалтууд
1.3. уулзалтууд
1.4. семинар, симпозиум
2. Дарга хурал явуулах хэлбэрээр:
2.1. дарангуйлагч
2.2. автократ
2.3. нэгтгэсэн - эхлээд зөвхөн тэдгээр хүмүүс оролцдог тайлан, мэтгэлцээн,
удирдагч томилдог.
2.4. маргаантай
2.5. үнэгүй
3.Нийгмийн амьдралын хүрээнд хамаарах байдлаар:
3.1. үдэшлэг
3.2. үйлдвэрчний эвлэл
3.3. бизнес (захиргааны)
3.4. шинжлэх ухааны
3.5. нэгдсэн
4. Хэмжээгээр:
4.1. олон улсын
4.2. бүх орос
4.3. бүгд найрамдах
4.4. аж үйлдвэр
4.5. бүс нутгийн
4.6. бүс нутгийн
4.7. хотын
4.8. бүс нутгийн
4.9. дотоод
5. Байршлаар нь:
5.1. орон нутгийн
5.2. зочлох
6. Давтамжаар:
6.1. тогтмол
6.2. байнгын
6.3. нэг удаагийн
6.4. тогтмол хэвлэл
7. Оролцогчдын тоогоор:
7.1. нарийн багт (5 хүртэл хүн)
7.2. өргөтгөсөн ажилтан (20 хүртэл хүн)
7.3. төлөөлөгч (20 гаруй хүн)
8. Оролцогчдын бүрэлдэхүүний тогтвортой байдлын дагуу:
8.1. тогтсон найрлагатай
8.2. зочдын бүрэлдэхүүнтэй
8.3. тодорхой уулзалтын жагсаалттай
8.4. нэгтгэсэн
9. Асуултуудын сэдвээр:
9.1 захиргааны
9.2 техникийн
9.3 боловсон хүчин
9.4 санхүүгийн
9.5 технологийн
10. Даалгавраар:
10.1 асуудалтай
10.2 Сургамжтай
10.3 үйл ажиллагааны
11. Томилолтоор:
11.1 шийдвэр гаргах
11.2. тодруулах даалгавар
11.3 Дүгнэлт
Бизнесийн тэргүүлэх уулзалтын нэг гол үүрэг бол хэлэлцэж буй асуудлын нарийн төвөгтэй байдлыг илүү бүрэн дүүрэн ойлгохын тулд аль болох олон баримтыг авчрах, түүнчлэн асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцад оролцож буй хүмүүсийг татан оролцуулах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, удирдагч одоогийн нөхцөл байдлын талаар өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байх ёстой, гэхдээ тэдний асуудлыг зөв ойлгохын тулд бусдын үзэл бодлыг мэдэх шаардлагатай. Хэрэв хэн нэгний үзэл бодол зөв бол хурлын удирдагч нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодлоо өөрчилж болно. Хэрэв хамт ажиллагсад буруу эсвэл чухал зүйл дутуу байвал тэр дутуу баримтуудыг өгч чадна. Зөв асуулт бол уулзалтыг зөв чиглэлд чиглүүлэх гайхалтай хэрэгсэл юм.
Уулзалтын үр дүн нь зохион байгуулагчийн авъяас чадвар - ярианы чадвар, удирдах чадвараас ихээхэн хамаардаг. Ихэнхдээ хурлыг удирдагч өөрөө удирддаг.
Бизнес уулзалтын дараахь үндсэн ажлуудыг ялгаж үздэг.
1) Ажил хэргийн төлөв байдлыг олж мэдэх, дүн шинжилгээ хийх (төлөвлөсөн зүйл хэрхэн хэрэгжиж байгаа, багт юу болж байгаа ...); хэлэлцэж буй асуудлын талаар мэдээлэл солилцож, хүчин чармайлтаа нэгтгэж, зохион байгуулалтын дүгнэлт гаргана. Эдгээр даалгавар нь мэдээлэл цуглуулах төрөлд тохирно.
2) Асуудлыг шийдвэрлэх эрэл хайгуул, шинэ туршлага, түүнийг хэрэгжүүлэх боломжуудын талаар ажилтнуудад мэдээлж, хэрэгжүүлж буй эдийн засгийн бодлогын зөв гэдэгт ажилчдад итгүүлэх. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тайлбар уулзалт эсвэл уулзалт - товч танилцуулга хийхээр төлөвлөж байна.
3) Асуудлын хамтын шийдлийг олох, үйлдвэрлэх, санаа цуглуулах. Энэ бол нэг төрлийн уулзалт юм - асуудалтай, эсвэл "тархины шуурга".
4) Сонгох, бүтээлч шийдвэр гаргах. Энэ бол хурлын даалгавар - шийдвэр гаргагч юм.
5) Оролцогчдод шаардлагатай мэдлэг олгох, ур чадвараа дээшлүүлэх. Энэ төрлийг хурал, сургалтын хурал гэж нэрлэдэг.
Удирдагч багтай байнга харилцах сонирхолтой бол тогтмол уулзалт зохион байгуулдаг. Уулзалтын давтамжийн дагуу энэ нь нэг удаагийн, үе үе байж болно.
Уулзалтад оролцогчдын аль нэг нь маргаан үүсгэхийг хүсч байгаа бол удирдагч тайван байдлаа хадгалахын зэрэгцээ мэтгэлцэгчийн аргументыг няцаахыг бүлэгт зөвшөөрөх ёстой. Шаардлагагүй яриа хөөрөөтэй мэтгэлцэгчдийг яриаг нь дуустал нь сонсохгүйгээр эелдэг байдлаар таслах ёстой, дүрмээр бол ийм ярианаас ашиг багатай байдаг. Хэрэв та сөрөг үзэлтэнтэй (өөрөөр хэлбэл зөрчилдөх дуртай хүнтэй) харьцах шаардлагатай бол түүний мэдлэг, туршлагыг хүлээн зөвшөөрч, үнэлэх хэрэгтэй. Ичимхий оролцогчид өөртөө итгэх итгэлээ бэхжүүлэхийн тулд энгийн асуултуудыг асуухыг зөвлөж байна. Хэрэв маргагч санал гаргахын оронд байнга асуулт асуудаг бол түүний асуултыг бүлэгт хандах хэрэгтэй.
Бизнесийн уулзалт үр дүнтэй байхын тулд дарга нь хэлэлцүүлэг явуулах арга техникийг эзэмших ёстой. Юуны өмнө бүлгийн хэлэлцүүлгийг соёлтой явуулахыг эрмэлзэх ёстой. Энэ нь маргаанд оролцогчдын харилцаанд эмзэглэл байгааг илтгэж байгаа тул шоолох, өрсөлдөгчөө таслах, тэдний эсрэг хурц дайралт хийх гэх мэт өөрийн үзэл бодлыг маргах арга хэрэгслийг ашиглахыг үгүйсгэдэг. Оролцогчдын хоорондох бизнесийн маргаан тодорхой, хугацаатай байх, түүнчлэн хувийн зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Маргааны нэр томъёо нь бүх оролцогчдод ойлгомжтой байх ёстой.
Хэлэлцүүлэгт бэлтгэхдээ ядаж хамгийн их ерөнхий төлөвлөгөөүнэний төлөө тэмц, хамгийн чухал аргументуудыг сонго. Ялангуяа няцаах аргагүй нарийн тоо баримтууд нь гайхалтай.
Удирдагчийн байр суурь өндөр байх тусам уулзалт, хэлэлцээр, ажил хэргийн уулзалт болон хүмүүс хоорондын харилцааны бусад хэлбэрт илүү их цаг зарцуулах шаардлагатай болдог. Менежерүүдийн цагийг дэмий үрдэг.
Хурал тодорхой болсон тайлбар толь бичигзөвшилцөх, зөвшилцөх, хэн нэгэнтэй хамтран ярилцах үйл үгийн үүсмэл хэлбэр нь ихэвчлэн үйл ажиллагааны асуудлаар болдог “Аливаа асуудал, үйлдэл, арга хэмжээг хэлэлцэхэд зориулсан хурал”. "Уулзалт" гэдэг үг нь таван минутын уулзалт, танилцуулга, шуурхай ажилтан, төлөвлөлтийн хурал гэсэн ижил утгатай.
Тиймээс хурал гэдэг нь тодорхой тооны оролцогчид урьдчилан тогтоосон газар, урьдчилан тогтоосон асуудлаар ярилцаж, шийдвэр гаргахаар урьдчилан тогтоосон газарт цуглардаг удирдлагын үйл ажиллагааны нэг хэлбэр гэж ойлгогддог.
Хурал цуглаан хийх шиг ийм олон хүний цагийг дэмий үрдэг үйл ажиллагаанаас өөр зүйл бараг байхгүй.
Тиймээс хурлыг зохион байгуулах, явуулах бүх зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээг нарийвчлан судалж, онцгой анхааралтай бэлтгэх хэрэгтэй. Цаг хугацаа, мөнгөө дэмий үрэх шалтгаан нь ихэнх уулзалтуудыг бэлтгэж, зохион байгуулалт муутай, муу зохион байгуулж, хангалтгүй дүгнэсэнтэй холбоотой байдаг. В.Маяковскийн "Protsessed" шүлгийг эргэн санацгаая.
Уулзалт, уулзалтыг аль болох үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог үндсэн зарчмуудыг авч үзье.
Хурлын бэлтгэл ажил гурван үе шаттайгаар явагдана.
1. Зохион байгуулалтын асуудлыг боловсруулах.
2. Хэлэлцэх бүх асуудлыг хэлэлцэх.
3. Ажил хэргийн уулзалт хийх.
Уулзалтын зорилго нь "бүх эхлэлийн эхлэл" тул уулзалтын зорилгыг тодорхой болгох тусам үр бүтээлтэй үр дүнд хүрэх найдвар улам ихсэж, эсрэгээрээ "асуудлын байдлыг хэлэлцэнэ" гэсэн бүдэг бадаг үг хэллэгийг бий болгодог. тодорхой зүйл рүү чиглүүлээгүй. Олон хурал дээр оролцогчид янз бүрийн зүйл ярьж байгаа тул ямар нэгэн байдлаар санал нийлэхгүй байна.
Хуралдааны бэлтгэл ажил нь түүнийг зохион байгуулах шаардлагатай эсэх, түүнд тавьсан асуудал, санал болгож буй оролцогчид, хурлын цаг, газар зэргийг шийдвэрлэхээс эхэлдэг.
Ажлын өдөр, ажлын хэмнэлийг тасалдуулахгүй байх, хүмүүсийг нэг төрлийн үйл ажиллагаанаас нөгөөд шилжүүлэхийг албадахгүйн тулд ажлын өдрийн эхэн эсвэл төгсгөлд уулзалт хийх нь дээр. Амралтын өдрүүд, ялангуяа баярын өмнөх өдөр уулзалт (хурал) хийх шаардлагагүй, учир нь арга хэмжээнд оролцогчид хаашаа ч яарах ёсгүй. Үүнээс гадна та хурлын байршлыг нэн даруй авч үзэх хэрэгтэй.
Хурал болох газрыг үнэн зөв зааж өгөхийн тулд урилга гаргахаас өмнө газрыг сонгох ёстой. Өрөө сонгохдоо хамгийн түрүүнд оролцогчдын тоог харгалзан үздэг. Хангалттай тооны нөөц суудалтай байх ёстой: жижиг уулзалтад нэмэлт 2-3 сандал, том хуралд 15-20 суудалтай байх ёстой. Үүнээс гадна, өрөөг сонгохдоо техникийн хэрэгслийг ашиглах боломжийг анхаарч үзээрэй.
Хэлэлцэх асуудал бол хурлын бэлтгэл ажлын хүрээнд боловсруулсан анхны баримт бичиг юм.
Хэлэлцэх асуудлыг боловсруулахдаа илүү олон уригдсан асуултуудыг тавихыг зөвлөж байна. Тэднийг авч үзсэний дараа уригдсан хүмүүс орхиж болно. Үлдсэн асуултуудыг нарийн төвөгтэй байдлын дарааллаар илүү төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан асуултаас энгийн хүртэл эрэмбэлсэн болно.
Хэлэлцэх асуудалд хэлэлцэх асуудал, асуудал тус бүрээр мэдээлэл хийх хүмүүсийн нэр, овог нэр, албан тушаалыг тусгана.
Оролцогчдын жагсаалт нь бэлтгэх хоёр дахь баримт бичиг юм.
Ямар ч төрлийн уулзалтад зөвхөн татгалзах боломжгүй хүмүүсийг урьж болно. Эдгээр нь хэлэлцэж буй асуудалд шууд нөлөөлж буй ажилчид, шийдвэр гаргагчид эсвэл ижил төстэй асуудлыг шийдвэрлэх тусгай мэдлэг, туршлагатай ажилтнууд юм. Уулзалтад оролцогчдын тоог хязгаарлах нь зүйтэй (15-аас илүүгүй хүн), эс тэгвээс үйл явцыг зохицуулах боломжгүй болно.
Үр дүнтэй уулзалтыг бэлтгэхэд маш чухал зүйл бол урилга юм. Хэрэв хурал чухал шийдвэр гаргах ёстой бол удирдагч нь утсаар нарийн бичгийн даргаар дамжуулан оролцогчдыг урих ёсгүй. IN Энэ тохиолдолдбүх оролцогчдод урилга илгээх ёстой бичих. Урилга нь огноо, хэлэлцэх асуудал, илтгэгчдийг зааж өгөх бөгөөд уригдсан хүмүүсийн жагсаалтыг зааж өгч болно.
Энэ нь уригдсан хүмүүст асуудалтай нөхцөл байдлын талаар бодох боломжийг олгож, байр сууриа боловсруулах, шийдвэрээ зөвтгөх баримт цуглуулах, хурлын үргэлжлэх хугацааг тогтоох гэх мэт.
Тиймээс хэлэлцэх асуудал, оролцогчдын жагсаалт, уулзалт болох газар, цагийг мэдэж, оролцогчдод мэдэгдэж эхэлдэг. Уулзалтад оролцогчдод ажлын өдрөө төлөвлөхийн тулд урьдчилан мэдэгдэх ёстой.
Мэдэгдэлийг бичгээр (урилга илгээх замаар) эсвэл амаар (утсаар) гэсэн хоёр аргаар хийж болно.
Хуралдааны бэлтгэлийн хамгийн чухал зүйл бол хэлэлцэж буй асуудлын шийдвэрийн төсөл эсвэл эцсийн баримт бичгийн төслийг бэлтгэх явдал юм. Чухамхүү эдгээр шийдвэрийг баталж, эцсийн баримт бичгүүдийг батлах зорилгоор хурал хийж байна. Төсөл байгаа нь баримт бичигт илүү гүнзгий нэвтэрч, өөрчлөлт оруулах, тэдгээрийг хурдан хэлэлцэх боломжийг олгодог. Асуулт бэлтгэж буй ажилтнуудаас шийдвэрийн төслийг шаардаж, гүйцэтгэлийг зохион байгуулах шаардлагатай байна.
Хуралдаанд санал болгож буй бүх бичиг баримтыг 48-аас доошгүй цагийн өмнө цуглуулж, хурал болохоос 24 цагийн өмнө хуулж, тараах ёстой.
Хурал зохион байгуулахад шаардагдах санхүүгийн зардлыг олж мэдэх хэрэгтэй: өрөө түрээслэх, жагсаалын тоног төхөөрөмж, бичиг хэрэг, цэцэг, ус худалдаж авах, кофе-брейк зохион байгуулах гэх мэт. Уулзалтад оролцогчдод зориулсан мэдээллийн материалыг хуулбарлах нь бас чухал ач холбогдолтой байж болно. зардлын зүйл.
Бэлтгэл үе шатанд хуралдаанд үйлчлэх үеийн нийт ажлын хэмжээг тодорхойлж, шаардлагатай тохиолдолд хуралдааныг бэлтгэх ажлын хэсэг байгуулах саналыг гаргаж байна. Бүлгийн бүрэлдэхүүн, ажилчдын хэн нь ямар ажил гүйцэтгэх, хэдэн цагт уулзалтын үйл ажиллагаанд оролцох зэргийг сайтар бодож үзэх шаардлагатай. Олон тооны оролцогчидтой томоохон хурал зохион байгуулахдаа удирдлагын тушаалаар хурал зохион байгуулах асуудлыг засч залруулах ёстой.
IN бэлтгэл үе шаторолцогчдын тээвэрлэлтийг хариуцах зэрэг багтана.
Бэлтгэл үе шат нь уулзалт хийх байр, техникийн хэрэгслийг бэлтгэх замаар дуусна.
хамгийн сайн газархурлын хувьд тусгайлан тоноглогдсон өрөө юм дугуй ширээний, ханын цаг, утас, сонгогчгүй (бусдын анхаарлыг сарниулахгүйгээр гадагш гарч тусламж авах эсвэл өөрт хэрэгтэй мэргэжилтэнг урихын тулд хажуу өрөөнд утас, сонгогчтой байхыг зөвлөж байна). Хурлын танхим агааржуулалт сайтай байх ёстой.
Хуралд оролцогчид ямар дарааллаар сууж байгаа нь огтхон ч хамаагүй. Суудлын дарааллыг 6 оролцогчоос эхлэн хуралд оролцогчдыг ирэхээс өмнө тусгай карт ашиглан тогтооно. Өрсөлдөж буй бүлгүүдийн төлөөлөгчид бие биенийхээ эсрэг сууж болохгүй, эс тэгвээс ширээний ирмэг бүр суваг шуудуу болж хувирч, зөрчилдөөн өөрөө үүснэ. Дургүй хүмүүсийг аль болох хол суулгадаг.
Удирдагч голд нь суух ёстой. Тэр уулзалтад хамгийн олон оролцогчдын нүд рүү харж чаддаг байх нь зүйтэй юм.
Хурал цагтаа эхлэх ёстой. Цагтаа ирсэн хүмүүсийг хоцорч ирсэн хүмүүсийг хүлээлгэж шийтгэж болохгүй. Эхний уулзалтанд нэг оролцогчийг хүлээж байгаа удирдагч хоёр дахь удаагаа бүх хүнийг хүлээнэ.
Дарга нь хурлын зорилгыг маш тодорхой хэлэх ёстой. Уулзалтыг эерэг тэмдэглэлээр эхлүүл. Шийдвэрлэх асуудлыг сонирхолтой, дүрсэлсэн, урам зоригтойгоор харуулах ёстой. Хурлын нээлт хоёр минутаас илүүгүй үргэлжлэх ёстой.
Хуралд оролцогчид нэрээр нь дуудлагын дарааллаар үг хэлдэг. Зөвхөн нэг хүн үргэлж ярих ёстой. Хэт их ярих нь үргэлж дуугүй байхтай адил зохисгүй үйлдэл юм. Өнгөрсөн үе рүү аялах, бие даасан оролцогчдын зөвшөөрдөг сэдвээс хазайх нь тэвчихгүй байх ёстой. Уулзалт нь тулгамдсан асуудлын шийдэлд үе шаттайгаар, тууштай хандах ёстой.
Хэлэлцэж буй асуудлын талаархи санал нь удирдагчийн саналтай давхцахгүй бол индэр дээр үг хэлэх, үг хэлэх үеэр нь түүний яриаг таслах, үг хэллэгийн дундуур бүдүүлэг үг хэлэх боломжгүй.
Чухал цэгхурлыг баримтжуулж байна, өөрөөр хэлбэл хэлэлцэх асуудлын хэлэлцэх явцыг тэмдэглэж байна. Хурлын үеэр болон дараа нь урьдчилж ирүүлээгүй илтгэлийн эх бичвэрийг цуглуулах шаардлагатай. Хурлын явцыг хуулбарлах, фонограмм, видео бичлэг, тэмдэглэл хийх боломжтой.
Үйл ажиллагааны уулзалтуудын хамгийн сайн сонголт бол тэдгээрийг бүртгэх явдал юм. Протоколыг нарийн бичгийн дарга эсвэл тусгайлан томилогдсон хүн хөтөлнө. Ярианы бичлэгийн чанар нь түүний ур чадвар, хэлэлцэж буй асуудлын мөн чанарыг нэвтрүүлэх, ойлгох чадвараас хамаарна. Тиймээс протокол хөтлөх хүнийг томилох нь хурлын бэлтгэл ажлын чухал хэсэг юм. Протоколыг дүрмээр бол товч бөгөөд товч байдлаар хадгалдаг.
Протоколын текстийн үндсэн хэсгийг хэлэлцэх асуудалд тохирсон хэсгүүдэд оруулсан болно. Зүйл бүр дараах хэсгүүдтэй байж болно.
СОНССАН
ГҮЙЦЭТГЭСЭН
ШИЙДСЭН (ШИЙДСЭН)
Хэлэлцэх асуудал бүрийн хэсгийн эцсийн хэсэг нь хэлэлцэж буй асуудлаар гаргасан шийдвэрийн тэмдэглэл юм. Протокол нь хэрэгжилтийг хариуцах хүмүүсийн жагсаалтыг агуулдаг гаргасан шийдвэрүүд, түүнчлэн протоколтой танилцах ёстой хүмүүс.
Хуралд хүрсэн үр дүнг товч бөгөөд тодорхой томъёолсон байх ёстой.
Шийдвэр гарсны дараа ямар шат дамжлага, хэн ямар хариуцлага хүлээх ёстой, шийдвэрийн хэрэгжилтийг хэн хариуцах, хэрэгжилтэд нь хэн хяналт тавих вэ гэдгийг нэн даруй тогтоох хэрэгтэй.
Аж ахуйн нэгжийн үр бүтээлтэй ажлыг зохион байгуулах хэлбэр нь хурал, уулзалт юм. Тэд өөр өөр зорилго, хэрэгжүүлэх арга барилтай байдаг.
Тодорхойлолт
уулзалт- зөв хүрээний хүмүүсийн уулзалт, зорилго нь цаг үеийн асуудлыг авч үзэх явдал юм.
Уулзалт- Нэгдсэн хуралдаан нийтлэг үйл ажиллагаахүмүүс цаг үеийн асуудал, тулгамдсан асуудлуудыг хэлэлцэх.
Харьцуулалт
Гишүүд
Арга хэмжээ болгон дээр байдаг өөр өөр хүмүүс. Уулзалт нь дүрмээр бол сонирхогч хүмүүсийн цөөн хүрээний оролцоотой илүү нарийссан хэлбэрээр явагддаг. Тэдний дунд жишээлбэл, бүтцийн хэлтсийн дарга, тэргүүлэх мэргэжилтнүүд эсвэл янз бүрийн компаниудын төлөөлөгчид байж болно. Заримдаа шүүх хурал болж, хэргийн талаар шийдвэр гаргахаар болдог.
Уулзалт бол олон нийтийн арга хэмжээ юм. Үүнд аж ахуйн нэгжийн нийт ажилтнууд оролцож болно. Эцэг эхийн эсвэл сонгуулийн хурал ч бас жишээ юм.
Хэлэлцүүлгийн сэдэв
Уулзалт, уулзалт хоёрын ялгаа нь тухайн арга хэмжээнд ямар сэдвүүдийг хөндөж байгаагаас л байдаг. Тиймээс үйлдвэрлэлийн менежментийн асуудлыг авч үзэх, нөхцөл байдлын талаар мэдээлэл цуглуулах, тулгамдсан асуудлуудыг тодорхойлох уулзалт зохион байгуулж байна. Дугуй ширээний ард сууж буй хүмүүс зүгээр л зөвлөлддөг бөгөөд энд хүн бүрийн санал бодол маш чухал бөгөөд энэ нь уулзалтаас ялгаатай нь заримдаа шаардлагатай мэдээллийг олж авахад хангалттай байдаг.
Хуралдаанаар хэлэлцэх асуудалд цаг хугацааны явцад хуримтлагдсан, нийт ажиллах хүчний хувьд чухал ач холбогдолтой илүү ерөнхий асуудлууд багтдаг. Ийм хурал дээр үйлдвэрлэлтэй шууд хамааралгүй сэдвүүд заримдаа хөндөгддөг. Жишээлбэл, бид удахгүй болох баярын бэлтгэлийн талаар ярьж болно.
Зорилго
Уулзалтын шинж чанар нь үйл ажиллагаа юм. Ийм уулзалтын зорилго нь одоогийн үйл ажиллагаанд өөрчлөлт оруулах, ажлын явцыг сайжруулах явдал юм. Хурал шийдвэр гаргаснаар өндөрлөнө.
Хуралдаанаар үр дүнгээ дүгнэж, шагнал гардуулж, ажлын нөхцөл, ойрын хугацаанд хийх төлөвлөгөөгөө тайлагнадаг. Хурлын явц, түүнээс гарсан шийдвэрийг тусгай протоколд тэмдэглэнэ.
Давтамж
Хурал ба уулзалт хоёрын хоорондын ялгааг тэдний зохион байгуулах давтамжийн талаар дүн шинжилгээ хийцгээе. Тиймээс хоёр төрлийн арга хэмжээнүүдээс хурлыг ихэвчлэн хуралдуулдаг. Тэдэнд тодорхой хугацаа өгдөг. Гэхдээ ийм уулзалтын мөн чанар нь яаралтай шаардлагаар зөвтгөгдвөл төлөвлөөгүй байж болно.
Аж ахуйн нэгжийн менежментийн чухал тал бол хурал, хурал зохион байгуулах явдал юм бизнесийн яриа. Хурал, хурал үр дүнтэй болохын тулд тэдний удирдагчид (дарга нар) дараах зөвлөмжийг дагаж мөрдөх нь зүйтэй. Хурлын өмнө (хурал):
1. Хэлэлцэх асуудал бэлтгэөөрөөр хэлбэл хурал (хурал) дээр шийдвэрлэх асуудлын жагсаалт. Эдгээр асуултуудыг гэж үзэж болно
өмнө нь гаргасан шийдвэр, түүнчлэн өмнөх уулзалтаас (хурал) хойш үүссэн шинэ асуудлуудыг үгүйсгэх.
2. Хуралд хэн оролцохыг шийдмөн тэдэнд урьдчилан мэдэгдээрэй. Дүрмээр бол хөдөлмөрийн нэгдлийн бүх гишүүд үйлдвэрлэлийн хуралд оролцдог. Зөвхөн үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай ажилтнуудыг хуралд урьж байна.
3. Тохиромжтой газар, цагийг сонго.Энэ газар танд хэрэгтэй бүх зүйлээр тоноглогдсон эсэхийг шалгаарай. Эдгээр асуудлыг хэлэлцэхэд шаардагдах хугацааг тодорхойл. Уулзалтын (уулзалтын) хамгийн тохиромжтой үргэлжлэх хугацаа нь нэг цаг хагасаас хэтрэхгүй гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв хурал илүү удаан үргэлжлэх ёстой бол завсарлага аваарай.
4. Хэлэлцэх асуудлыг тараана.Хэлэлцэх асуудал нь хурал (хурал) болохоос хэд хоногийн өмнө ажилчдын гарт байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд хуралд (хурал) бэлтгэх боломжтой болно.
5. Гол илтгэгч болон хамтран илтгэгчдийг урьдчилан тодорхойл.
6. Уулзалтад оролцогч бүртэй урьдчилан ярилцаж, тэдний байр суурийг олж мэд.Энэ нь танд урьдчилан таамаглахад тусална зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалмөн багийн эв нэгдлийг хадгалахын зэрэгцээ шийдвэрээ төлөвлөх.
7. Уулзах газрыг сонгох нь бас чухал юм.Өрөө нь тав тухтай тавилгааар тоноглогдсон, агаарын температур хэвийн байх ёстой. Уулзалтад оролцогчдыг дугуй ширээний ард байрлуулах нь хамгийн сайн арга юм. Оролцогчдын өмнө харилцаа холбоог сайжруулахын тулд бүх хүмүүст тодорхой харагдах бүтэн нэр бүхий тэмдгүүдийг суулгахыг зөвлөж байна.
Хурлын (хуралдааны) үеэр:
1. Хэлэлцэх асуудлыг хэлэлцэхшаардлагатай бол сүүлийн үед үүссэн шинэ нөхцөл байдлыг харгалзан өөрчлөх.
2. Дүрмийг дагаж мөрдөхийн тулд цагийг хянаж байх,өрнөж буй хэлэлцүүлэг үүнийг эвдэж болзошгүй тул.
3. Уулзалтад оролцогчдын албан тушаалын байр сууринаас үл хамааран санал бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэхэд хяналт тавих.Идэвх багатай оролцогчдод эрт ярих боломжийг олгож, мөн чанараараа санаачлагыг эзэмшиж дассан хүмүүсийн эрч хүчийг ухаалгаар хязгаарлах шаардлагатай байна.
4. Хэлэлцүүлгийн үеэр хэлсэн саналтай холбоотойгоор төвийг сахисан байр суурь баримтал.
5. Шинээр гарч ирж буй зөрчилдөөнийг ажиглаж, шаардлагатай бол хөндлөнгөөс оролцоорой.Нөхцөл байдлыг намжаахын тулд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгээрэй.
6. Бүлэг шийдвэр гаргахад бэлэн байгаа эсэхийг үе үе шалга.Бүлэг тохиролцоонд хүрсэн тэр мөчийг та алдах ёсгүй шинэ хэлэлцүүлэгямар ч чухал зүйл нэмж чадахгүй.
7. Бүлгийн боловсруулсан шийдвэрийн дүрмийг баримтал.Хэрэв санал зөрөлдвөл санал хураалт явуулж, олонхийн саналаар шийдвэр гаргах ёстой.
8. Хурал (хурал) дуусгахаасаа өмнө ажлаа дүгнэ.Бүлгээс дахин уулзах шаардлагатай эсэхийг асуу. Хүмүүс дараагийн алхмууд нь юу байх ёстойг тодорхой ойлголттойгоор хурал (хурал)-аас гарах нь чухал юм. Хурал ямар ч шийдвэрт хүрч чадалгүй дуусахад урам хугарах, урам хугарах мэдрэмж төрж болно.
Хурлын дараа (хуралдаан):
1. Сүүлийн уулзалт (хурал) -ын явцыг шинжлэх.Хурал (хурал) даалгавраа биелүүлсэн эсэх, түүний дараа бүлгийн эв нэгдэл бэхжсэн эсэхийг авч үзэх шаардлагатай.
2. Хурал (хурал) -ын үр дүнгийн тоймыг бэлтгэж, тараах.Юу тохиролцсон, ямар асуудал шийдэгдсэн, цаашид ямар арга хэмжээ авах ёстойг нарийвчлан бүртгэх нь багийн гишүүдэд хийх ёстой ажлаа сануулах ёстой.
3. Албан бус яриагаар эвдэрсэн харилцаагаа засаарай.Уулзалтын (хуралдааны) үеэр ширүүн мэтгэлцээн болсон бол зарим бүлгийн гишүүдийн харилцаа муудаж, бухимдаж, гомдоод хурлыг орхисон байх магадлалтай. Тэдэнтэй ярилцаж, тайвшруул.
4. Бүлгийн гишүүд өөрсдөд нь өгсөн даалгаврыг хэрхэн даван туулж байгааг ажигла.Ажилтнууд тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхэд ямар нэгэн асуудал байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
Хурал зохион байгуулах ердийн сул талууд нь:
Шаардлагагүй олон тооны уулзалт;
Хурлын тодорхой бус сэдэв;
Шаардлагагүй ярианаас болж үр ашиггүй цаг хугацаа алдах;
Үндэслэлгүй олон тооны оролцогчид;
Оролцогчдын тоо хангалтгүй;
Шаардлагатай хэдий ч протокол байхгүй байх;
Шийдвэр гаргахдаа тодорхой томъёолол дутуу байна.
