Істотні умови договору надання послуг. Договір взаємного надання послуг

Цей юридичний документ дозволяє сторонам договірного процесу врегулювати свої відносини під час рішень конфліктних ситуацій, які можуть виникнути внаслідок ненадання чи неякісного надання послуги, затримки платежів чи неоплати наданого сервісу.

Ви дізнаєтеся:

• Що є договір надання послуг.
• Які існують види договорів надання послуг.
• Які істотні умови має містити договір надання послуг.
• Як оформити договір возмездного наданняпослуг.

Договір на надання послуг– це юридична угода між сторонами, які беруть він виконання певних зобов'язань. Так, одна сторона береться надати конкретну послугу у встановленому обсязі та в зазначений час, а інша зобов'язується її сплатити, дотримуючись усіх умов домовленості. У цьому плані договір надання послуг схожий на трудову угоду.

Типовий договір надання послуг регламентується Цивільним кодексом РФ. Але є ще низка законів, які впорядковують відносини сторін у процесі надання робіт. У разі, коли виникають питання, які передбачені Цивільним кодексом РФ, вони узаконюються у конкретному договорі про надання послуг.

Цей документ багато в чому може бути схожим на договір підряду. Але між ними спостерігається суттєва різниця. При реалізації останнього передбачено результат як матеріальної складової, наприклад, за цим договором підрядник (виконавець умов договору) може будувати будинок. За договором надання послуг матеріальний результат не передбачається, наприклад, за згодою на пошук житла ріелтор підбирає для клієнта всілякі варіанти умов та місць проживання. Крім цього, за договором підряду виконавець може доручити виконання робіт від свого імені третій стороні (субпідряднику). Умови договору на надання послуг не передбачають делегування повноважень. Сторона, яка взяла на себе зобов'язання надати послугу, має це виконати самостійно.

Договір надання послуг передбачає, що у цьому процесі беруть участь дві сторони:

• виконавець, який бере на себе зобов'язання надати обумовлені послуги;
• замовник, який зобов'язується сплатити їх.

Як будь-який із суб'єктів договору на надання послуг можуть виступати юридичні та фізичні особи. Якщо розглянути ситуацію, у якій виконавець договору – організація, а замовник – фізична особа, використовує надану послугу задля комерційних цілей, такі відносини називаються наданням побутових услуг. Ці відносини підпадають під юрисдикцію закону «Про захист прав споживачів» та всілякі норми та регламенти щодо надання населенню побутових послуг.

Як правило, угода про надання послуг оформляється письмово. Але якщо сума роботи не перевищує 10 тисяч рублів, то сторони можуть укласти між собою усну домовленість.

Договір надання побутових послуг може бути оформлений документально або у вигляді квитанцій, у яких відображаються всі умови угоди. Якщо послуга виконується у присутності замовника, то виконавець може підтвердити виконання роботи, видавши замовнику касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату.

4 помилки, які майже всі припускають у договорі надання послуг

Редакція журналу " Комерційний директор» дізналася, в яких питаннях сторони найчастіше припускаються помилок і що забувають вказати в договорі надання послуг. Дізнайтеся експертну думку та зменшіть ризик суперечок із партнером.

Як законодавчо регулюється договір надання послуг

Глава 39 Цивільного кодексу РФ «Оплатне надання послуг» регламентує правове регулювання договору. Пункти нормативів цього розділу застосовуються для договорів про надання медичної та ветеринарної допомоги, навчання, інформаційних, консалтингових та послуг з проведення аудиторських перевірок та ін.

У тому випадку, якщо відсутні суперечності предмету договору, до цієї угоди можуть бути застосовані загальні положення, які описані у статті 783 ЦК України. Не слід забувати, що ці документи мають між собою відчутну різницю, оскільки в одному випадку – надається послуга, а в іншому – виконується певна робота. У Цивільному кодексі РФ поняття «послуга» та «робота» дещо розпливчасті, тому їх важко розмежувати.

На противагу ГК РФ ці поняття чітко поділяє Податковий кодекс РФ. Так, послугою можуть вважатися дії, які несуть у собі відчутний результат, а робота характеризується діяльністю, вираженої матеріально.

Процес надання послуг є підприємницькою (комерційною) працею фізичних чи юридичних осіб з одного боку, яка спрямована на задоволення потреб іншої сторони. Ці послуги регламентуються договором про надання послуг, який укладається між сторонами договірного процесу – замовником та виконавцем.

• Як укласти договір підряду і не потрапити на вудку шахраїв

Види договору надання послуг

У статті 779 Цивільного кодексу РФ перераховуються види послуг, які оформлюються договірними відносинами. Серед них виділяються основні:

• освітня діяльність за плату;
• послуги зв'язку;
• безпека та охорона;
• комунальні послуги;
• медичний сервіс;
• послуги аудиторів.

Однак, кожна з названих послуг може поділятися на інші, більш деталізовані. Так, комунальні послуги можуть складатися з сервісу з вивезення та утилізації побутових відходів, охоронна діяльність поділятиметься на фізичну охорону осіб, захист інформації, електронну охорону тощо.

Всі ці договори про надання послуг можна кваліфікувати як відплатні (надання послуг за плату) та безоплатні (винагорода не передбачається).

За умовами Цивільного кодексу РФ є можливість укладати як відплатні, і безоплатні договори надання послуг. Однак слід пам'ятати, що відсутність у угоді будь-яких пунктів про оплату послуг не робить договір безоплатним. У ході виникнення спірних моментів за рішенням суду із замовника може бути витребована певна сума за наданий сервіс.

Якщо сторони домовилися про ведення безоплатної діяльності, то, щоб уникнути подальших можливих розбіжностей, ця умова має бути чітко прописана в договорі на надання послуг.

Стаття 780 Цивільного кодексу РФ вказує на те, що за умовами такої угоди послуга виявляється безпосередньо виконавцем. Якщо виконання робіт передбачено використовувати послуги співвиконавця, це заздалегідь фіксується у документі.

Агентський договір відрізняється від співвиконавця умовами, прописаними в главі 52 Цивільного кодексу РФ. Такий контракт є самостійним документом та визначає функції та повноваження виконавця, яким чином будуть розподілені та оплачені витрати, від своєї особи або від імені замовника діє виконавець і в який момент агентство припиняє виконання своїх зобов'язань.

Деякі договори надання послуг не мають чіткого законодавчого розмежування. Тут існує можливість сторонам самостійно встановлювати права та обов'язки, які по відношенню один до одного виконують замовник та виконавець.

Договір на надання послуг на платній основі має, як правило, кілька важливих умов, що підлягають виконанню:

• Предмет угоди, який чітко визначає ті послуги, які виконавець має надати замовнику.
• Тимчасові межі початку та закінчення робіт.
• Місце, визначене для надання послуг.
• Критерії їхньої якості.
• Терміни та етапи оплати послуг замовником.
• Відповідальність сторін (зокрема матеріальна) за невиконання, неякісне виконання, чи зриви термінів реалізації договірних зобов'язань.

Договір надання послуг між юридичними та фізичними особами може містити доповнення у вигляді допоміжних документів:

• акта приймання-здавання виконаних робіт;
• звіту про виконання робіт та вироблені витрати виконавцем;
• додаткової угоди.

Як оформити договір надання послуг

У верхній частині документа вказується географічне місце укладання договору (наприклад, місто) та дата.

Сторона, яка замовляє послугу, від імені фізичного чи юридичного суб'єкта називається «Замовник» та інший бік, яка бере він зобов'язання виконати роботи з надання послуги від імені фізичного чи юридичного суб'єкта називається «Виконавець». Сторони укладають договір про таке:

1. Предмет договору.

Замовник доручає виконавцю надати послугу та зобов'язується сплатити за роботу, а виконавець підтверджує свою готовність надати цю послугу та виконати роботу в обумовлені угодою терміни.

1. Права та обов'язки виконавця.

У договорі надання послуг у цьому пункті обговорюється:

• хто надає послугу: особисто виконавець або із залученням третьої сторони;
• надання замовнику документації про початок та про закінчення робіт за договором;
• умови та порядок прийняття виконаних послуг;
• порядок виставлення зауважень та доопрацювання наданої послуги;
• умови та порядок документального підтвердження виконаних робіт.

1. Права та обов'язки замовника.

За договором про надання послуг замовник зобов'язаний:

• обумовлювати умови можливої ​​відмови від послуги;
• визначати терміни проведення та закінчення робіт;
• сформувати перелік документів, які свідчать про закінчення надання послуг та прийом виконаної роботи.

1. Порядок приймання послуг.

Після завершення робіт з надання послуги виконавець надає замовнику акт приймання виконаних робіт. Замовник у встановлений період зобов'язаний підписати акт чи виставити виконавцю рекламацію на доопрацювання договірних зобов'язань. Виконавець повинен у встановлені проміжки часу усунути недоліки та надати замовнику доопрацьований варіант. Послуга вважається в повному обсязі після обопільного підписання сторонами акта прийому виконаних робіт.

1. Вартість договору та порядок розрахунків.

У договорі надання послуг зазначається точна вартість виконання робіт з урахуванням ПДВ.

Замовник бере на себе зобов'язання:

• зробити передоплату після підписання договору про надання послуг (якщо в документі передбачено пункт про її строки та розмір);
• виплатити виконавцю суму за договором після підписання акта прийому виконаних робіт;
• при поетапному фінансуванні надання послуг оплачувати їх за графіком проведення виплат (із зазначенням часу та точної суми платежу).

1. Відповідальність сторін.

Замовник та виконавець у договорі на надання послуг обумовлюють штрафні санкції та пені, які зобов'язуються виплатити один одному (виконавець - у разі невиконання, неякісного виконання або зриву строків надання послуги, а замовник у разі несвоєчасної оплати виконаних за договором послуг).

1. Форс мажор.

Це умови, прописані у договорі надання послуг, які звільняють сторони від відповідальності щодо виконання пунктів угоди. Ними можуть бути перешкоди непереборної сили: зміна ринкової ситуації, стихійні лиха, масові хвилювання чи війни.

1. Зміна та розірвання договору.

Зазначаються умови, що змушують сторони вносити зміни до договору, а також механізм його дострокового розірвання.

1. Вирішення суперечок.

Визначається порядок врегулювання спорів та претензій за договором про надання послуг. Це можуть бути переговори, консультації чи вирішення протиріч у судовому порядку. При цьому мають бути обумовлені умови та строки, після яких тема розбіжностей передається для судового розгляду.

1. Заключні положення.

Сторони вказують термін дії договору про надання послуг, час на усунення можливих недоліків та порядок підписання акта приймання виконаних робіт.

1. Реквізити сторін.

П.І.Б. відповідальної особи, яка підписала договір від імені замовника та виконавця, юридичну адресу або місце проживання сторін, ОГРН, ОКПО, ІПН, КПП, номер рахунку, банківські реквізити.

• Зміна трудового договору: що має знати будь-який керівник

Які особливості має договір на надання послуг для різних сфер діяльності

За наявності всіх обов'язкових атрибутівдоговори на надання різних видівпослуг мають свої особливості:

• При наданні транспортних послуг мається на увазі, що виконавець здійснить перевезення вантажу замовника за його рахунок. Оскільки вантаж, що перевозиться, може мати цінність (а в деяких випадках особливу), договір повинен передбачати пункт його обов'язкового страхування. Крім цього, у договорі враховується відповідальність виконавця за збереження вантажу перед замовником. Підтвердженням виконання договору на надання транспортних послуг служить оформлений та відпрацьований дорожній лист.
• Рекламні послуги регламентує Федеральний закон"Про рекламу". У договорі на їх надання виконавець бере на себе зобов'язання здійснити всі вимоги цього закону, отримати необхідну дозвільну документацію у відповідних органах та слідкувати за належним виконанням пунктів закону під час проведення рекламної кампанії на користь замовника.
• Договір надання медичних послуг має бути складений з особливою увагою. Медичні послуги пов'язані зі здоров'ям замовника, тому у такому договорі ретельно прописуються всі пункти та заходи відповідальності за життя та здоров'я пацієнта. При наданні таких послуг виконавець відповідає за нерозповсюдження конфіденційної інформації про стан здоров'я замовника. І цей важливий пункт має бути зазначений у цьому договорі. Якщо (за потреби) виконавець повинен буде надати відомості про стан замовника третім особам, то цей момент також має бути відображений у договорі.

Процес діагностики та лікування носить специфічний характер, де неможливо врахувати всі тонкощі та нюанси. Такі моменти можуть обумовлюватися у спеціальних додатках до чинної угоди.

• У договорі надання клінінгових послуг повинні міститися обсяг робіт та строки їх виконання. У практиці надання цього виду послуг часто буває так, що замовник надає виконавцю доступ у житлове чи офісне приміщення за відсутності. Тому в угоді обумовлюються умови цілісності та збереження майна замовника.
• Договір надання юридичних послуг передбачає, що виконавець веде всі доручені за згодою справи від імені замовника. При цьому слід пам'ятати, що в даному випадкувиконавцем за договором виступає юрист, який (швидше за все) та є укладачем документа. У цьому випадку зовсім не дивно, що права виконавця за договором буде враховано максимально. Тому замовник, підписуючи такий документ, має уважно поставитися до пунктів, що стосуються дотримання його прав. Слід пам'ятати, що доручаючи вести справи виконавцю від імені, замовник довіряє йому власне майно, і навіть свої матеріальні, інтелектуальні цінності чи кошти.
• Договір надання освітніх послуг може мати дво- чи тристоронній характер. Він полягає між замовником, виконавцем та тією особою, яка проходить навчання на надання платних послуг. Тому в ньому мають бути визначені періоди, терміни навчання та ті грошові суми, які замовник вносить за них. Як правило, вартість одного проміжку часу може бути не фіксованою та залежати від умов договору. Витрати на навчання є підставою для проведення податкових відрахувань, тому документ полягає зі стороною, яка має намір отримувати повернення податку. Договір на освітні послуги повинен мати додатки, у яких зазначається план навчання або перелік предметів, вивчених за час дії цієї угоди.
• Договір надання готельних послуг часто може передбачати залучення третіх осіб. Спочатку, будучи типовим документом особистого характеру, він обговорює залучення інших співробітників. При цьому в ньому мають бути відображені умови проживання в готелі, послуги, що надаються гостю без додаткової оплати та сервіс, що надається платно. Все це заздалегідь визначається та вноситься до документа угоди. Важливим елементом договору надання готельних послуг є інформація про дату та час заїзду в готель та виїзд з нього. Документ підписується після того, як всі вищезазначені пункти обумовлені та узгоджені.
• Договір надання консультаційних послуг є найскладнішим у плані його регламентації, адже він має виключно інтелектуальний характер. Кінцевим продуктом, що виходить у процесі реалізації цієї угоди, є: висновки експерта, поради, методики дій та прийняття рішень, аналізи, висновки тощо.

Думка експерта

Із фрілансерами теж потрібно укладати договір на надання послуг

Олександр Бичков,

начальник юридичного відділу ТГК "Салют"

У практиці підприємництва часто-густо відбувається залучення до роботи фрілансерів. Вони виконують конкретні проекти на підставі цивільно-правових договорів, дотримуючись технічних завдань, що додаються. Так створюють дизайн, макети рекламних звернень, упаковок товарів, оформляють сайти чи стенди для виставок.

Договір надання послуг з дизайнером оформляється виходячи з глави 39 Цивільного кодексу РФ, оскільки дизайнер, зазвичай, виконує для замовника комплекс послуг на возмездной основі. Такий договір звільняє замовника від необхідності приймати дизайнера до штату, виплачувати йому щомісячну заробітну плату, надавати комплекс заходів зі страхування та соціального захисту. Однак під час укладання угоди потрібно виявити особливу увагу, щоб у результаті чергової перевірки інспектор праці не зміг перекваліфікувати цивільно-трудовий договір у трудовий та передати справу для розгляду до суду.

• Несумлінні партнери: як розпізнати шахраїв у бізнесі

Як складається претензія за договором надання послуг

Кожен договір, що укладається між двома сторонами, містить їхні права та обов'язки. Насправді часто виходить отже одна зі сторін недобросовісно виконує взяті за договором зобов'язання або виконує їх зовсім.

Внаслідок подібних дій між сторонами виникає конфліктна ситуація. Сторона, яка вважає себе потерпілою, може оформити претензію за договором надання послуг. Це документ, який використовують для вирішення конфлікту без застосування судового розгляду.

Претензія за договором надання послуг є документом, який допомагає потерпілій стороні відновити свої права за умовами раніше укладеної угоди. Відносини сторін договору про надання послуг визначаються Цивільним Кодексом РФ і в сторони, яка виставляє претензії щодо виконання умов цього договору, повинні бути для цього вагомі підстави.

Виходячи з положення статті 779 Цивільного Кодексу РФ, угода вважається досконалою, коли сторона, яка взяла на себе зобов'язання виконавця, у встановлені терміни проводить усі роботи за умовами договору на надання послуг, а сторона, яка виступає як замовник, своєчасно здійснює їхню оплату.

У випадку, коли суб'єкти договору не задоволені один одним у частині виконання послуг, сторона, яка вважає себе потерпілою, може подати своєму опоненту претензію за фактами порушення договірних зобов'язань:

• зрив строків угоди;
• відмова виконавця відшкодувати збитки, завдані замовнику у процесі неякісного надання послуги;
• незгоду оплати замовником робіт виконавця за умовами договору чи затягування строків оплати.

Законодавча система розглядає неякісне виконання умов договору та взятих на себе зобов'язань як зрив чинної угоди. Цей факт є домінуючим для того, щоб постраждала сторона могла висунути претензію винною. Замовник найчастіше не задоволений якістю робіт та термінами її виконання. Виконавець, як правило, висуває претензії щодо оплати замовником виконаних послуг.

Претензії щодо договору надання послуг повинні містити конкретні вимоги.Їхня головна мета – змусити винну сторону виконати свої зобов'язання за згодою в повному обсязі.

Найчастішою вимогою виконавця до замовника є оплата виконаних робіт. Замовник може пред'являти виконавцю ширші претензії. Він має право вимагати:

• усунути виявлені недоліки без додаткової оплати;
• компенсувати витрати, понесені на виправлення помилок та недоліків (якщо замовник усунув їх самостійно);
• повернути виплачені як передоплату суми у разі розірвання договору про надання послуг;
• вимагати переробити роботу (можливо у разі, якщо недоліки щодо раніше виконаних дій неможливо усунути);
• знизити виплати за тими послугами, які не було надано якісно;
• виплатити у повному обсязі усі виставлені штрафні санкції.

Здійснюючи оплату за договором надання послуг, замовник має право вимагати від виконавця відшкодування збитків, виплати неустойок та штрафів за неякісно виконану роботу навіть у випадках, коли це не передбачено договором. Усі спірні моменти, які можуть виникнути між сторонами, регламентуються Цивільним Кодексом РФ (стаття 332). Виходячи з цієї статті, виконавець також має право пред'являти замовнику матеріальні претензії у разі невиплати або невмотивованих затримок оплати за надані послуги.

Претензія щодо договору надання послуг має містити конкретні вимоги потерпілої сторони до свого опонента.

На яких підставах можливе розірвання договору надання послуг

У статті 450 Цивільного Кодексу РФ передбачено перелік підстав, які дозволяють розпочати процедуру розірвання договору надання послуг.

Вони залежать від сторони, яка виступає ініціатором розірвання або від причин, що призвели до виникнення конфліктної ситуації та стали приводом для

Така угода може бути розірвана у випадках, передбачених трьома варіантами:

Варіант 1.По згоді сторін.

Коли виконавця та замовника влаштовують умови розірвання договору надання послуг. Цей варіант має ряд переваг.

По-перше, це позбавляє сторони необхідності звертатися до судових органів і зайвих судових витрат відповідно. Розірвавши договір про надання послуг за згодою, сторони вже не можуть пред'явити одна одній претензії у судовому порядку.

По-друге, причина взаємної згоди сторін на розірвання договору про надання послуг не має значення.

Але стаття 450 Цивільного Кодексу РФ передбачає, що розірвання договору про надання послуг між замовником та виконавцем можливе лише в тому випадку, якщо в ньому відсутній пункт, який забороняє сторонам проводити цю процедуру.

Угода про розірвання має таку форму, як і договір надання послуг. Найчастіше такий документ відпрацьовується у звичайній письмовій формі. Це можливо, якщо законодавством та іншими угодами не передбачено інших правил розірвання договору. При цьому якщо одна із сторін почне виконувати свої функції добровільно ще до початку процедури розірвання послуг, то суд може кваліфікувати ці дії як розірвання договору про надання послуг за згодою сторін. Це передбачено пунктом 3 статті 438 ЦК України.

Якщо обидві сторони договірного процесу задовольняє рішення про розірвання договору надання послуг за згодою сторін (і цей пункт обумовлено в документі), то набирає чинності пункт 3 статті 453 ЦК України. Тут замовнику слід пам'ятати, що якщо в момент розірвання договору на надання послуг він продовжуватиме вчиняти дії, пов'язані з виконанням умов початкової угоди, умови про розірвання договору на надання послуг будуть визнані недійсними.

Варіант 2.Мотивована та невмотивована відмова від договору в односторонньому порядку без судового розгляду.

Наслідки розірвання договору в односторонньому порядку такі самі, як і за згодою сторін або в судовому порядку.

Замовник має право відмовитись від виконання своїх зобов'язань за договором без зазначення причин. Це є невмотивованою відмовою. У тому випадку, якщо замовник пояснює причини своєї відмови від виконання договору зі свого боку, то така відмова вважається мотивованою.

1. Мотивована одностороння відмова.

Законодавство передбачає відмову замовника від договору на надання послуг в односторонньому порядку та надає можливість вимагати у виконавця відшкодувати понесені витрати. Цю процедуру регламентує стаття 783 ЦК України. Вона набирає чинності:

• коли виконавець затягує час початку надання послуг або у тому випадку, коли стає зрозуміло, що послуга не буде надано своєчасно (п. 2 ст. 715 ЦК України);
• коли стає зрозумілим, що послуга належної якості не виявляється (як передбачено договором), а реальні терміни на усунення недоліків, які виставлені замовником, не дотримуються та недоліки не виправляються (п. 3 ст. 715 ЦК України);
• якщо послуга буде надана неякісно, ​​а вимоги щодо усунення недоліків будуть проігноровані (п. 3 ст. 723 ЦК України);
• коли послуга надана, але недоліки, з якими вона виконана, не підлягають виправленню (п. 3 ст. 723 ЦК України).

Ці умови мають бути підкріплені доказами. Якщо їх немає, то виконавець може вимагати в судовому порядку вважати договір на надання послуг чинним.

1. Немотивована одностороння відмова.

Законодавство не регламентує відмову від договору надання послуг та дає можливість замовнику перервати договірні відносини як під час дії договору на будь-якому етапі його реалізації, так і до набрання ним чинності.

Але при цьому замовник зобов'язаний відшкодувати виконавцю всі матеріальні витрати, який останній зазнав унаслідок розірвання договору надання послуг та припинення договірних зобов'язань. Це передбачає Цивільний Кодекс РФ у пункті 1 статті 782.

Варіант 3. Розірвання договору з ініціативи однієї із сторін у судовому порядку.

Для розірвання договору надання послуг необхідно подати позов до суду. Ініціатором подання позовної заяви може бути будь-яка зі сторін договірного процесу. Договір вважатиметься розірваним у той момент, коли рішення суду набуде чинності. Однак така практика передбачає і комплекс досудових заходів під час підготовки до розірвання договору. Причиною розірвання договору надання послуг повинні бути серйозні обставини, за яких реалізація умов угоди стає недоцільною або неможливою.

1. Істотне порушення умов договору іншою стороною (пп. 1 п. 2 ст. 451 ЦК України).

Закон кваліфікує таке порушення як дія, внаслідок якого замовник позбавляється того, на що мав право розраховувати за умовами договору. Це може стосуватися несвоєчасного виконання виконавцем взятих він зобов'язань за договором (п. 2 ст. 450 ДК РФ).

1. Істотна зміна обставин (п. 2 ст. 451 ЦК України).

Така основа не часто використовується в практиці. Замовник має право посилатися на кардинальну зміну обставин, які раніше впливали на укладення договору про надання послуг. Він надає наявний у нього значний обсяг доказів. У цьому випадку йому належить довести сукупність таких фактів:

• під час укладання договору виконавець і замовник були впевнені у цьому, що його виконання конфліктні ситуації неможливі;
• замовник не зміг подолати обставини, що склалися, незважаючи на свою пунктуальність у зобов'язаннях і відношенні до укладеного договору;
• коли замовник може зазнати значної шкоди, що багато в чому перевершує очікувані дивіденди від результатів чинного договору;
• у договорі не сказано, що ризик зміни обставин несе замовник.

У законі визначено, які моменти враховуються і вважаються важливими для низки послуг.

Суд визначає матеріальні та майнові наслідки після розірвання договору про надання послуг. Це відбувається за клопотанням однієї із сторін. Суд рівномірно розподіляє між сторонами витрати, що виникли під час виконання поточного договору. Це передбачено статтею 451 ЦК України.

1. Інші випадки, передбачені Цивільним кодексом РФ.

У Цивільному кодексі України відсутні пункти для проведення процедури розірвання договору про надання послуг. Така процедура може бути описана в інших положеннях та правилах. У цьому випадку для розірвання договору про надання послуг у сторін мають бути вагомі причини та аргументи.

Часто трапляється так, що сторони, які укладають такий договір, самі передбачають у ньому ті моменти, в яких може бути здійснено його розірвання у судовому порядку. З боку законодавчої базиу разі щодо сторін діє презумпція свободи договірних відносин. Так, сторони для того, щоб передбачити можливості розірвати договір, можуть зазначити такі підстави:

• якість роботи виконавця не задовольнила очікування замовника;
• порушення виконавцем строків договору про надання послуг;
• зміна замовником в односторонньому порядку ціни на надання послуг, яка раніше була визначена у договорі.

Типові помилки під час укладання договору надання послуг

Помилка 1.Переплутали поспіль із наданням послуг.

Компанії укладають договір надання послуг як договір підряду. Але в законодавстві РФ ці два види не є одним і тим самим. У тексті таких документів можуть бути пункти та правила, які взаємовиключають одне одного. У цих випадках може виникнути плутанина при вирішенні спірних питань навіть у судовому порядку.

Наслідки. Можна навести приклад, коли виконавець за договором надання послуг розмістив рекламну інформацію замовника на вказаний період. Після закінчення половини договірного терміну виконавець поінформував замовника у тому, що його рекламне звернення буде видалено. Замовник звернувся до суду та рішенням суду виконавець сплатив штраф на його користь. Процедура обійшлася без конфліктів та спірних моментів. Вся справа в тому, що подібна ситуація була заздалегідь врахована та прописана в умовах угоди.

Крім того, в цьому договорі суд вбачав присутність елемента підряду та прийняв сторону заявника. Використовуючи ці правила, підрядник може відмовитися від виконання умов договору лише за певних обставин. Проте таке рішення було відкинуто касаційним та апеляційним судами. Тут контракт розглянули як договору надання послуг. За умовами такого контракту виконавець має право відмовитись від послуги, якщо компенсує замовнику понесені ним витрати. А умова щодо штрафу за фактом відмови може ігноруватись навіть за наявності у договорі на надання послуг.

Розглянемо приклад зворотної ситуації, коли угоду між сторонами було визначено, як договір надання послуг. Тут було застосовано санкції, встановлені Цивільним Кодексом РФ. У такому договорі не потрібно було закріплювати терміни надання послуг. Обидві сторони проігнорували цей пункт. Однак при виникненні конфліктної ситуації та передачі справи до суду судді перекваліфікували цю угоду на договір підряду, за яким зазначення строків виконання робіт стало обов'язковим. Тому виконавцю було наказано виплатити замовнику неустойку з відсотками та відмовлено в апеляції.

Помилка 2.Не уточнили предмету договору про надання послуг.

Часто трапляється так, що в договорі надання послуг предмет угоди виглядає розпливчасто і не конкретно. У цьому випадку стає незрозумілою кінцева мета документа та деталі, цю мету визначальні.

Наслідки. У договорі надання послуг предмет договору має ключове значення. При явно вираженому, не конкретному предметі договору, може бути розглянутий як укладений. У цьому випадку результати судового розгляду можуть бути залежними від тієї стадії, на якій перебуває суперечка у момент судового позову. У тому випадку, якщо послуга за договором вже здійснена, існує велика ймовірність, що з вирішення спору замовник здійснить оплату за неї. Проте немає впевненості у тому, що виконавець отримає всю очікувану суму. У разі її розмір розраховуватиметься, з практики надання аналогічних послуг не враховуючи конкретних особливостей, які мали місце під час виконання цієї роботи. У тому випадку, якщо послуги не були оплачені замовником, домогтися оплати також буде дуже складним завданням, оскільки предмет договору має абстрактний характер і дуже важко довести, що послуга була (або не була) надана належним чином.

Помилка 3.Немає доказів того, що послуги за договором було надано.

Найчастіше деякі організації, які надають послуги, не становлять актів прийому за результатами виконаних робіт. Інші складають такі документи, але інформація в них міститься не в повному обсязі. Складання таких актів не є обов'язковою умовою. Однак якщо щодо реалізації договору на надання послуг до нього не прикладається акт прийому виконаних робіт, то недобросовісний Замовник може наполягти на тому, що послуга була надана неякісно та не в повному обсязі та відмовиться сплатити витрати виконавця за договором.

Наслідки. У разі, коли виконавець неспроможна надати суду акти виконаних робіт, підписані замовником, може розглянути й інші документи, оформлені під час виконання договору про надання послуг, до листування сторін чи показань свідків. Але треба враховувати, що не кожен суддя визнає подібні документи за докази.

Таке рішення судового розгляду може виникнути у тому разі, як у договорі про надання послуг прописана необхідність складання акта виконаних робіт, підписуваного замовником, а й тоді, коли наявність подібних актів у договорі не згадується. Суд може винести рішення на користь замовника, якщо виконавець не зміг надати суду акт виконаних робіт за підписом замовника через погане опрацювання цього акта або підписання його особою, яка не уповноважена замовником без відповідного посилання на договір. Але навіть при належному оформленні всіх документів може статися так, що виконавець не зможе отримати оплату, якщо замовник зможе довести, що послуга була надана неякісно або не в повному обсязі.

Помилка 4.У договорі про надання послуг були конкретно встановлені вимоги.

Сторони договірного процесу щодо забудькуватості або через неуважне ставлення не вказують у договорі вимоги, які вони висувають одна одній. Така ситуація досить часто зустрічається у практиці підписання договору надання послуг.

Наслідки. Багато несумлінних замовників дуже часто користуються таким слабким місцему договорі про надання послуг. Після закінчення договору можуть оскаржувати виконання робіт виконавцем. Першим за популярністю є той факт, коли замовник намагається довести, що послуга не була надана зовсім. Другий улюблений прийом замовника-шарлатана – спроба переконати судову колегію, що послуга не була надана якісно та в повному обсязі. Це слід пам'ятати тим керівникам та маркетологам, які укладають договір на надання послуг та закріплювати в документі захист від подібних лазівок, завдяки яким може бути спровокована конфліктна ситуація та відмова від оплати.

Такі непорозуміння виникають, коли конкретні умови описуються в загальних рисахз використанням фраз, дозволяють трактувати умови договору за суті його сенсу, і з вигодою собі.

Нижче підписані підтверджують цим актом, що послуги, передбачені договором про надання послуг за плату №___ від «__» ____ 20__ року, надані виконавцем замовнику в повному обсязі, своєчасно, якісно та належним чином. Жодних претензій щодо виконання договору про надання послуг замовник до виконавця не має.

Якщо акт прийому виконаних робіт складено грамотно, в ньому враховано всі нюанси можливого створенняспірних і конфліктних ситуацій, причому він підписаний обома сторонами, то суд має право визнати бажання виконавця отримати матеріальну винагороду за роботу справедливим.

1. У договорі можна прописати, що після надання послуг виконавець передасть замовнику певний матеріальний результат.

Він стане доказом того, що виконавець надав замовнику послугу у встановлені терміни та в повному обсязі. Якщо замовник ухиляється від прийняття результату робіт за договором надання послуг, це не звільняє його від обов'язку оплатити його.

Матеріальним результатом надання послуг можна вважати:

• висновок аудиторських перевірок;
• документи, що підтверджують звернення до судових органів (заяви, клопотання, скарги, листи, протоколи судових розглядів та ін.);
• висновки оціночної комісії;
• акти та звіти за результатами проведених аналізів;
• підтвердження відповідності нормативним розрахункам;
• бізнес-плани;
• фотозвіти.

1. Документи, що підтверджують виконання договору надання послуг.

Якщо в односторонньому порядку замовник не підписав акт виконаних робіт за договором про надання послуг та такий документ не передбачено самою угодою, довести факт надання послуги можна з використанням інших документів. Ними можуть бути товарні накладні, дорожні листи, акти зняття показань приладів, журнали та книги реєстрації облікових документів, листування сторін та ін.

Думка експерта

Часті помилки під час укладання договору надання посередницьких послуг

Віталій Перелигін,

експерт, юридична довідкова система «Система Юрист»

1. Не визначили, від імені якого і за чиїм дорученням діє посередник.

Від того факту, хто зазначений як постачальник послуг – безпосередньо виробник чи посередник – залежить, у кого з учасників договірного процесу є всі права та обов'язки щодо вчинення правочину і хто несе відповідальність за порушення договірних умов.

1. Чи не уточнили, чи має посередник право виконувати поставлене завдання.

До всіх видів договору закон встановлює конкретні дії, які має право виконувати посередник.

1. Не було названо товар, призначений для реалізації.

Часто до посередницького договору включено лише пункт, у якому вказується, що посередник зобов'язується вчинити угоду щодо реалізації товару. Але в договорі або додатку до нього відсутня інформація про продукт. Буває так, що відомості про товар є, але відсутні ідентифікатори: сорт, марка, кількість, термін придатності та ін.

1. Визначили збиткові собі умови, пов'язані з виплатою винагороди посереднику.

У відносинах між комерційними компаніями будь-який посередницький договір вважається оплатним. Це означає, що ви повинні виплатити посереднику винагороду (п. 1 ст. 972, п. 1 ст. 991, ст. 1006 ЦК України).

На практиці зустрічаються різні варіантивиплати винагороди - наприклад, у твердій сумі, зазначеній у договорі, у вигляді відсотка від суми правочину або у вигляді різниці між фактичною вартістю реалізованого товару та ціною, зазначеною у договорі.

1. Не визначили та не погодили з посередником умови та кількість угод, які посередник має здійснити з покупцем.

Іноді сторони не конкретизують умови, на яких здійснюватиметься продаж товару. Натомість у договорі вказують лише обов'язок посередника продати товар на найбільш вигідних для клієнта умовах.

Інформація про експертів

Олександр Бичков, начальник юридичного відділу ТГК "Салют". Готель «Салют» – готельний комплекс, розрахований на прийом груп, індивідуальних туристів та гостей, які прибувають до столиці. Номерний фонд готелю складає 1091 номер і є другим за кількістю номерів готелем в Москві.

Віктор Анохін, доктор юридичних наук, професор, заслужений юрист РФ, Воронеж Віктор Анохін з 1992 по січень 2012 року був головою Арбітражного суду Воронезькій області. Автор понад 100 опублікованих наукових та науково-методичних праць, у тому числі близько 20 монографій, двох підручників для вищої школи. Нагороджений орденом «Знак Пошани» двома медалями.

Сергій Арістов, експерт юридичної довідкової системи «Система Юрист» (компанія «Актіон-Діджітал»), Москва. Сергій Аристов закінчив юридичний факультет Нижегородського державного університетуім. Н.І. Лобачевського та Нижегородський державний архітектурно-будівельний університет (спеціалізація – «Менеджмент організації»). Працював юрисконсультом, начальником юридичного відділу. Член Спілки журналістів Росії з 2008 року. ТОВ «Актіон-діджитал». Сфера діяльності: розробка та підтримка електронних продуктів для професійної аудиторії, у тому числі ЮСС «Система Юрист» (юридична довідкова система практичних роз'яснень від суддів); компанія входить до холдингу «Актіон-медіа». Кількість персоналу: 281. Кількість клієнтів: понад 33 тисячі.

Віталій Перелигін, експерт, юридична довідкова система "Система Юрист". Віталій Перелигін закінчив юридичний факультет МДУ ім. М. В. Ломоносова. Працював юристом у великій логістичній компанії. Спеціалізується в галузі договірного та корпоративного права, а також у сфері правового захисту інтелектуальної власності. ЮСС «Система Юрист» – перша юридична довідкова система практичних роз'яснень від суддів. Офіційний сайт – www.1jur.ru.

Істотні умови договору надання послуг обов'язково повинні в ньому дотримуватися.

Без їх вказівки або при неправильному заповненні даних можуть виникнути проблеми з визнанням угоди недійсною.

Щоб цього не сталося, і правочин відбувся, слід приділити особливу увагу правильному складання договору.

Тільки у такий спосіб можна убезпечити учасників угоди від зловживання та шахрайства.

Цивільний кодекс Російської Федераціїу статті дає визначення договору оплатного надання послуг.

У пункті першому цієї статті сказано, що таким визнається договір, яким одна сторона – виконавець зобов'язана у межах угоди надати певні послуги на користь замовника, а другий, своєю чергою, повинен їх оплатити.

П.2 ст.779 Цивільного кодексу Росії визначає перелік можливих різновидів такого договору.

До них належать угоди про надання медичних, інформаційних, освітніх та інших послуг.

Форма та оформлення

Теоретично угода надання послуг може бути укладена між сторонами в усній формі.

Вони мають право домовитися про умови виконання завдань замовника, строки та оплати тощо.

Однак, це загрожує відсутністю своєчасної оплати для виконавця або неякісним виконанням робіт для замовника.

Щоб уникнути проблем і розбіжностей краще укладати договір надання послуг строго в письмовій формі. Він підписується сторонами, що означає їхню згоду з умовами правочину.

Документи такого типу можуть бути складені у простій письмовій формі, що означає відсутність обов'язку завіряти їх у нотаріуса. Зробити це можна при побоювання учасників угоди в тому, що можуть бути допущені помилки при самостійному складанні.

Законом не заборонено залучати до справи спеціалістів, якщо сторони цього бажають. Проте звернення до нотаріуса зробить процедуру оформлення угоди дорожчою.

Структура та зміст

Договір зазвичай складається з кількох пунктів та має особливу структуру. На самому початку вказується його назва, нижче місце та дата його укладання. Після цього основний текст документа містить такі розділи:

• Предмет.Тут повинні бути дані про саму послугу описуватися всі важливі моменти її виконання.
• Термін дії.У цьому розділі міститься інформація про дату набрання чинності договором та припинення його дії.
• Термін надання послуги.Необхідно встановити термін, у який виконавець має виконати послугу, передбачену угодою.
• Права та обов'язки сторін.Пункт повинен містити всі важливі обов'язки виконавця та замовника щодо один одного. Сторони можуть видозмінювати типову форму договору та включати до цього пункту всі параметри, які вважають за потрібне.
• Порядок розірвання угоди.У пункті містяться умови, за якими сторони можуть розірвати договір та наслідки таких дій. Тут може бути вичерпний перелік усіх обставин, настання яких тягне за собою припинення дії угоди.

Наприкінці мають проставлятися підписи, реквізити сторін. Крім того, учасники правочину мають право самостійно доповнювати текст пунктами про вирішення спорів та інші нюанси правочину, які можуть виникнути в процесі співробітництва.

Умови договору

В основі будь-якої угоди лежать умови, які висувають сторони щодо якості послуги та оплати за неї.

Учасники правочину мають право самостійно визначати умови, які слід обумовлювати в договорі.

Однак є деякі з них, які слід врахувати та виписати до тексту угоди обов'язково.

До них відносяться:

• Висуваються до послуги, у тому числі вимоги до якості і т.д.
• Умови прийому виконаної роботи та відмови від неї. Однак у разі відмови з незалежних від виконавця причин замовник повинен відшкодувати всі витрати на поточний момент, які виконав виконавець.
• Правила та терміни оплати, спосіб перерахування грошей тощо.
• Дії сторін у спірних ситуаціях, порядок вирішення розбіжностей тощо.

Правило про особисте виконання послуг встановлено законом у статті Цивільного кодексу Російської Федерації.Саме тому, якщо жодних додаткових умов з цього приводу в договорі не передбачено, передбачається особисте надання послуги виконавцем.

Крім предмета правочину та оплати виконаної роботи інші умови вважаються додатковими та обумовлюються сторонами за власним переглядом.

Істотні умови договору надання послуг

Законом передбачені умови, без точного включення яких до тексту договору його не можна вважати дійсним.

Це означає, що відсутність певних даних у тексті угоди автоматично спричиняє його недійсність.

Таким у разі договору надання послуг є предмет договору.

Він може бути чітко описаний у тексті, тобто. має бути зрозуміло, яку саме послугу надано. Про оплату також має бути зазначено у тексті документа, оскільки замовник зобов'язується її внести.

Точний список істотних умовдоговору надання послуг у законі не обумовлено. Однак за змістом статті 779 Цивільного кодексу Російської Федерації випливає, що саме умова про предмет та оплату є суттєвими.

Типові помилки

У складанні, а також тлумаченні договору надання послуг іноді виникають помилки. Найбільш поширена та небезпечна з них – відсутність суттєвої умови. У разі спірної чи багатозначної ситуації заінтересована сторона може скористатися цим фактом та оскаржити договір у судовому порядку. Це може спричинити визнання його недійсним і всі відповідні наслідки.

Крім того, цей договір часто за змістом та суттю плутають із договором підряду.

Перший має на увазі здійснення будь-якої дії на користь замовника, тоді як другий, незважаючи на початкову подібність, має на увазі інший результат.

За згодою підряду виконавець також здійснює дії, але результатам стане конкретний предмет (об'єкт), відокремлений від діяльності.

Отже, якщо інше не випливає з договору надання послуг та істоти відносин, замовник зобов'язаний сплатити виконавцю обумовлену ціну після належного виконання контрагентом передбачених договором зобов'язань (тобто, після надання послуг). Вимагати від замовника сплати авансу чи завдатку виконавець вправі лише випадках і розмірі, зазначених у законі чи договорі (п.2 ст. 711 ДК РФ). В інших випадках невиконання замовником обов'язку щодо сплати авансу надає виконавцю права, передбачені п. 2 ст. 328 ЦК України. Пунктом 2 ст. 781 ЦК України передбачено, що у разі неможливості виконання, що виникла з вини замовника, послуги підлягають сплаті в повному обсязі (постанови АС Північно-Західного округу від 13.05.2016 N Ф07-2670/16, АС Московського округу від 09.03.501 1612/16).

Договір на надання послуг

Замовник оплачує Послуги в наступному порядку (вибрати потрібне/можливе встановлення іншого порядку оплати): частина вартості Послуг у розмірі () руб., у тому числі ПДВ () руб., Замовник оплачує до початку надання Виконавцем послуг (попередня оплата), частину вартості Послуг у розмірі () руб., у тому числі ПДВ () руб., Замовник оплачує протягом днів після підписання Сторонами Акту приймання-здачі наданих послуг. 3.3. Усі розрахунки за Договором здійснюються у безготівковому порядку шляхом перерахування грошових коштівна вказаний Виконавцем розрахунковий рахунок. Зобов'язання Замовника щодо оплати вважаються виконаними на дату зарахування коштів на кореспондентський рахунок банку Виконавця.

Які помилки роблять найчастіше під час формулювання порядку розрахунків 4. Відповідальність сторін 4.1. За порушення термінів надання послуг (п.

Договір на надання послуг: умови, порядок укладання та розірвання

Стороною прийнятих він зобов'язань. 5.3.3. Змінювати обсяг послуг та сум за цим Договором, у бік збільшення або зменшення, попередньо погодивши з іншою Стороною, при цьому складається та підписується додаткова угода до цього Договору, яка є невід'ємною частиною цього Договору. 6. Відповідальність Сторін за цим Договором 6.1.Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. 6.2.У разі несвоєчасного надання послуг з власної вини, передбачених Додатком №1 цього Договору, Виконавець сплачує Замовнику неустойку у розмірі 0,01% вартості ненаданого обсягу послуг, починаючи з 3 (третього) дня прострочення, але не більше 5 (п'яти) % від суми цього Договору, відповідно до п.2 цього Договору.

Права та обов'язки сторін при наданні побутових послуг регулюються законом "Про захист прав споживачів", а також правилами побутового обслуговування населення. Найчастіше угоду надання послуг оформляється письмово, хоча між громадянами допускається і усне укладання договору, якщо вартість послуг вбирається у 10 тис. крб. Що стосується побутових послуг, то договір на їх виконання може оформлятися як на стандартному вигляді, і шляхом заповнення квитанції.

Увага

При цьому в ній обов'язково мають бути відображені усі істотні умови договору. Якщо ж побутова послуга виконується у присутності замовника, то виконавцю достатньо видати касовий чек чи інший документ на підтвердження оплати. З бланком типового договору на надання послуг можна ознайомитись на нашому сайті.

Правила та порядок оплати за договором надання послуг

• Договір на надання послуг
• Ціна та розрахунки договір надання послуг
• Договір надання послуг
• Договір надання послуг: як скласти без помилок
• Порядок оплати за договором надання послуг
• Порядок оплати за договором надання послуг
• Порядок оплати у договорі надання послуг

Правила та порядок оплати за договором надання послуг Компенсація витрат - як їхня вартість відображається в договорі? В умовах порядку розрахунків за договором надання послуг може бути відображена вимога про компенсацію витрат виконавця (п. 2 ст. 709 ЦК).

3. умови оплати послуг за цим договором

У разі несвоєчасної оплати послуг, передбачених у цьому Договорі, Замовник сплачує Виконавцю неустойку у розмірі 0,01% вартості несплаченої суми платежу остаточного розрахунку, починаючи з 3 (третього) дня прострочення, але не більше 5 (п'яти) % від суми цього Договору , відповідно до п.2 цього Договору. 6.4.Сплата штрафних санкцій не звільняє винну Сторону від виконання зобов'язань, зумовлених цим Договором. 6.5.Сторони вживають усіх заходів для виконання зобов'язань за цим Договором та несуть відповідальність за їх невиконання. Заходи відповідальності Сторін, які не передбачені цим Договором, застосовуються відповідно до норм цивільного законодавства, що діє на території Російської Федерації. Замовник () Виконавець () 6.6.

Договір надання послуг зразок (типова форма)

Типова форма договору надання послуг м. » » 201 р. ТОВ «Ромашка», що називається надалі «Замовник», в особі генерального директора, що діє на підставі Статуту, з одного боку, та ТОВ «Одноденка», іменоване надалі «Виконавець», в особі директора, що діє на підставі Статуту, з іншого боку, уклали цей Договір про наступне: Які помилки роблять найчастіше у преамбулі договору 1. Предмет договору 1.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги (далі — Послуги), названі у Переліку послуг, що надаються, що є невід'ємною частиною Договору (Додаток N 1), а Замовник зобов'язується сплатити ці Послуги. 1.2. Виконавець зобов'язується надати послуги особисто. 1.3. Терміни надання Послуг визначено у Переліку послуг (Додаток N 1).

Які помилки роблять найчастіше у предметі договору 2. Порядок здачі та приймання послуг 2.1.
Товариство з обмеженою відповідальністю "ІТ-Експерт" (ТОВ "ІТ-Експерт"), що називається далі "Виконавець", в особі Директора Мурзіна Олексія Миколайовича, що діє на підставі Статуту, і, (найменування організації) іменоване далі "Замовник", в особі , що діє на підставі (посада, П.І.Б.) , разом іменовані “Сторони”, а окремо “Сторона”, уклали цей Договір (далі “Договір”) про наступне:

1. Предмет цього Договору

Виконавець зобов'язується надати послуги з впровадження програмного забезпечення (CRM-системи), а Замовник прийняти та оплатити їх. Етапи та строки спільних (вид) дій Виконавця та Замовника наведені у Додатку №1, який є невід'ємною частиною цього Договору.

Можливі варіанти оплати за договором

Права обох Сторін 5.3.1. Вимагати виконання іншою Стороною своїх зобов'язань за цим Договором. Порядок оплати в договорі надання послуг До таких умов, як правило, належать умови про те, хто купує необхідні матеріали, порядок оплати та приймання робіт, гарантії якості виконаних робіт, термін придатності, документи та приладдя. Не є істотною умовою умова про ціну послуг. За відсутності у договорі такої умови ціна визначається за правилами п.

3 ст. 424 1 ст. 161 ЦК).

• До договору застосовуються загальні положення про підряд (ст. ст. 702 - 729 ЦК) та положення про побутовий підряд (ст. ст. ст.

Як правильно скласти договір надання послуг

За фактом надання Послуг Виконавець подає Замовнику на підписання Акт приймання-здачі наданих послуг (Додаток N 2) у двох примірниках. 2.2. Протягом 7 днів після отримання Акту приймання-здачі наданих послуг Замовник зобов'язаний підписати його та направити один екземпляр Виконавцю, або, за наявності недоліків, подати Виконавцю мотивовану відмову від його підписання. 2.3. У разі недоліків Виконавець зобов'язується усунути їх протягом 14 днів з дня отримання відповідних претензій Замовника.
2.4. Послуги вважаються наданими з моменту підписання Сторонами Акту приймання-надання наданих послуг. 3. Ціна договору та порядок розрахунків 3.1. Загальна вартість послуг складає () руб., У тому числі ПДВ () рублів. 3.2.
Договір Виконавець та Замовник Передплата за Договором — 40% За фактом здійснення Замовником Надходження платежу на розрахунковий рахунок Виконавця Замовник Встановлення CRM-системи Протягом двох робочих днів після отримання передоплати від Замовника CRM-система встановлена ​​та доступна для роботи співробітникам Замовника Виконавець 8 осіб) в обсязі чотирьох академічних годин Упродовж двох робочих днів після встановлення та налаштування CRM Навчання користувачів Замовника проведено Виконавець Остаточний розрахунок за Договором – 60 % За фактом здійснення Замовником відповідно до п.3.2 Даного Договору Надходження платежу на розрахунковий рахунок Виконавця Замовник Технічна підтримка, консультування Протягом трьох тижнів з дати підписання цього Договору Технічна підтримка та консультування Виконавець Замовник: (Посада) (Підпис) (П.І.Б.) М.П.

Що таке договір надання послуг? Які юридичні аспекти цього документа? Як закон розподіляє права та обов'язки між учасниками угоди? Про все це читайте у нашій статті.

Договір на надання послуг є угодою, в рамках якої виконавець приймає на себе зобов'язання з надання певних послуг, а замовник зобов'язується внести своєчасно та в повному обсязі оплату за їх виконання. Договір надання послуг, як і , носить особистісний характер, тобто його виконання є безпосереднім обов'язком тієї особи, хто прийняв він зобов'язання за цією угодою. У ролі замовника та виконавця за договором надання послуг можуть виступити як фізичні, так і юридичні особи. Предметом договору надання послуг є дія нематеріального характеру. Договір на побутову послугу, що виконується одразу у присутності замовника, може бути оформлений у вигляді касового чека або накладної квитанції. У разі втрати документа, що підтверджує виконання послуги, його можна відновити у вигляді особистої заяви споживача щодо пред'явлення документа, що засвідчує особу.

Зазначимо, що законодавство передбачає можливість .

Договір надання послуг регулюється Цивільним кодексом РФ, умови виконання визначаються угодою обох сторін. Крім того, російське законодавство передбачає деякі види послуг (наприклад, поштові, транспортні), порядок виконання яких визначено спеціальними правовими актами. Договір надання послуг має схожість із договором підряду виконання будь-яких робіт, проте, на відміну підряду, угода дає матеріального результату. Наприклад, діяльність ріелтора, спрямовану пошук нерухомості для певного клієнта, здійснюється за агентським договором надання послуг, а будь-які ремонтно-будівельні роботи оформляються за договором підряду.

Агентський договір на надання послуг

Розмір вартості наданих послуг визначається угодою сторін, але при цьому ціна на послугу не може бути вищою за встановлену державними органами. У разі розірвання договору надання послуг замовнику повертається грошова сума з урахуванням зменшення ціни на надану послугу, встановлена ​​відповідно до п. 3 ст. 24 ФЗ від 07.02.1992 р. № 2300-1. Особа, яка прийняла на себе зобов'язання щодо виконання угоди, не має права здійснювати будь-які додаткові роботи зі стягненням додаткових оплат. Замовник, своєю чергою, має право відмовитися від виконання таких послуг.

Договір надання послуг: суттєві умови

Договір на надання послуг, як правило, має кілька істотних умов до виконання:

• Предмет договору – гранично чіткий опис послуги, яку має надати виконавець.
• Чіткі терміни початку та закінчення робіт, визначених договором
• Місце виконання послуги.
• Вимоги до якості послуги, що надається у межах договору.
• Графік внесення сплати замовником.
• Відповідальність кожного з учасників угоди за невиконання взятих він зобов'язань (розмір неустойки у разі порушення термінів виплат та інше).

Крім того, договір може містити умови про внесення передоплати у повному чи частковому обсязі, а також право виконавця залучати до виконання послуг третіх осіб. Договір надання послуг між фізичними або юридичними особамитакож може супроводжуватися супутніми документами:

1. акт здавання та прийому виконаних робіт, виконаних у рамках угоди;
2. звітна документація виконавця, у тому числі про понесені витрати;
3. додаткова згода.

Договір надання послуг: додаткова угода

У ході виконання угоди про надання послуг нерідко виникає необхідність зміни будь-якої з умов договору або узгодження нової, раніше не прописаної умови (зміна строків оплати, внесення умов передоплати, зміна розміру неустойки, продовження термінів договору, порядок розгляду розбіжностей тощо) .). Для цього між замовником та виконавцем може бути оформлена додаткова угода до договору надання послуг. Зазвичай, потреба у додаткової угоді може виникнути під час укладання договору надання послуг тривалий термін (наприклад, зі студентом, який навчається у ВНЗ на платній основі). Зазначимо, що у додатковій угоді дуже важлива наявність номера та дати основного договору, а також номери раніше складеної додаткової угоди, у разі, якщо її оформлення вже мало місце. Також, у названому документі має стояти особистий підпис усіх учасників.

Права та обов'язки учасників договору надання побутових послуг

Права та обов'язки споживача

Замовник при оформленні договору бере на себе обов'язок щодо внесення своєчасної оплати за виконану у повному обсязі роботу після її прийняття. З ініціативи споживача та угоді обох сторін послуга може бути оплачена під час укладання договору у вигляді внесення авансового платежу чи повному обсязі. У разі порушення будь-яких пунктів договору, замовник має право на .

Права та обов'язки виконавця

Учасник договору надання послуг, який виступає у ролі виконавця, має право відмовитися від виконання роботи та розірвати договір в односторонньому порядку у разі, якщо замовник у певний термін вживе заходів до усунення обставин, що перешкоджають виконанню послуги на належному рівні (не буде замінено неякісний матеріал, не змінить умов на виконання робіт за своєчасного та обґрунтованого інформування виконавцем). У разі виконавець справі вимагати із замовника повного відшкодування понесених збитків. До обов'язків, які несе виконавець, укладаючи договір надання послуг, входять:

• Забезпечити безпеку та правильне використання матеріальних цінностей, наданих замовником для виконання послуги.
• Вчасно надати інформацію замовнику про непридатність матеріалу, переданого споживачем виконання роботи.

Виконавець звільняється від відповідальності за повну або часткову втрату прийнятого від замовника матеріалу, якщо останній був своєчасно попереджений про його особливі властивості, які могли спричинити втрату/пошкодження матеріалу.

• Надати повною мірою звіт про витрати матеріалів із поверненням залишків.

У разі часткової або повної втрати наданого замовником матеріалу виконавець зобов'язаний зробити його заміну на рівноцінний у 3-х денний строк або відшкодувати збитки у дворазовому розмірі.

• Виконавець несе відповідальність за договором надання послуг за:

своєчасне надання інформації замовнику про обставини, що несподівано виникли, що перешкоджають завершенню роботи у встановлений договором строк;

своєчасне надання інформації замовнику про обставини, що залежать від споживача, та перешкоджають завершенню роботи у встановлений договором строк та що впливає на рівень якості робіт;

недоліки у виконаній послузі з невстановленим терміном гарантійного обслуговування, якщо замовник надасть доказову базу про те, що вони мали місце до прийняття ним роботи;

недоліки у виконаній послузі з встановленим терміном гарантійного обслуговування, якщо виконавець не зможе довести їх виникнення внаслідок порушення правил використання результату наданої послуги замовником або виникнення непереборної сили.

Претензія щодо договору надання послуг

Претензія щодо договору надання послуг є документом, що містить звернення однієї сторони до іншої внаслідок неналежного виконання угоди. Претензія є інструментом для врегулювання суперечок у досудовому порядку між замовником та виконавцем. Порядок виставляння претензії визначається угодою сторін.

У разі прямого звернення сторін до судових органів без досудового врегулювання конфлікту, суд може бути відхилений.

Форма складання претензії за договором надання послуг має довільний характер, при цьому її текст повинен містити такі основні пункти, як:

• чітко сформульовані вимоги;
• сума претензії (заборгованість та неустойка);
• термін розгляду претензії;
• зобов'язання, які були порушені.

Претензія щодо договору надання послуг може бути виставлена ​​як замовником, так і виконавцем. Документ складається у двох примірниках із додатком копій та виписок документів, що підтверджують факт порушення.