e-티켓을 극장에 반납하는 방법은 무엇입니까? 인터넷을 통해 구매한 극장 티켓 반환 볼쇼이 극장 티켓 반환 방법.

규칙인구를 위한 영화 및 비디오 서비스에 대해 영화 관람 취소, 대체 또는 품질이 좋지 않은 시연의 경우 상환이 예상된다는 것이 확립되었습니다. 각 관중의 전체 티켓 가격.

동시에 "소비자 권리 보호에 관한 연방법"에 따라 시민들은 이유를 설명하지 않고 서비스를 거부할 수 있습니다.

규칙은 시청자의 권리를 침해하는 것으로 밝혀졌습니다. 개별 당사자원치 않는 서비스를 거부할 기회를 고객에게 주지 않고 영화 및 비디오 엔터테인먼트 기업과 고객 간의 관계.

러시아 연방 대법원은 2009년 판결에서 시청자가 계약 이행을 거부할 가능성에 대한 정보 규칙 24항의 부재가 이를 무시할 이유가 아니라고 설명했습니다.

따라서 사람마다 가지고 있는 반환할 권리이전에 매표소 티켓을 구입하고 기업에서 실제로 발생한 비용을 공제하지 않고 전액을받습니다.

영화표 반납

인생에서 영화 티켓이 필요한 상황이 있습니다. 미리 구입, 그러나 세션에 갈 방법이 없다는 것이 밝혀졌습니다.

어떤 사람 티켓을 반환하지 않습니다, 행정부의 저항을 미리 두려워하고 심각한 서류를 제시합니다.

사실 영화표 환불은 그리 어렵지 않다.

예를 들어 방법을 살펴보겠습니다. 티켓 환불 발행영화관 "Kinomax"에.

티켓 구매 조건의 사이트에서 이미 시청자가 돌아올 수있는 모든 상황을 규정했습니다. 구매 가격:

• 해제 세션;
• 필름 교체;
• 품질이 좋지 데모;
• 연령 제한에 대한 정보 제공 실패
• 배제 보기.

하기 위해 현금을 받다반환된 티켓에 대한 자금, 시청자는 여러 가지를 수행해야 합니다. 절차:

1. 영화관 관리부에 편지를 보내십시오.
2. 문서에 필요한 정보를 입력합니다.
3. 관리자에게 신청서를 제출하십시오. 문서는 반드시 등록하다그리고 고치다 정확한 시간리셉션. 시청자가 세션 당일 정리하러 온 경우 특히 중요합니다. 결국 환불은 공연 시작 전에만 가능합니다.
4. 시민은 자신의 신청서가 수락되었고 고려 대상임을 확인하는 문서를 가지고 있어야 합니다. 따라서 등록 후에는 반드시 사본을 작성하여 수령할 때까지 보관합니다. 돈.

단락 2. 필요한 데이터 및 조치 - 다음과 같은:

1. 전체 이름. 구매자, 그의 주소, 연락처 전화 번호.
2. 세션이 거부된 이유입니다.
3. 언제 어떻게티켓을 구매했습니다(매표소, 온라인, 중개인을 통해).
4. 사용한 금액입니다.
5. 시청자가 환불을 요구하는 규제 문서를 참조하여 성명서의 텍스트를 주장하십시오.
6. 붙이다 티켓.

신청서는 어떤 형태로든 작성되지만 모든 사무 요구 사항:

1. 안에 상단 모서리기관 이름이 적힌 모자와 전체 이름. 시청자가 지정한 사람, 지원자의 데이터.
2. 중간에 "Statement"라는 단어가 쓰여 있습니다.
3. 텍스트항소. 가능한 한 명확하고 사실과 함께.
4. 첨부문서 목록입니다.
5. 신청서가 작성된 날짜입니다.
6. 지원자 서명, 그의 성.

일반적으로 행정부에는 이미 기성품 신청서가 있으며 데이터를 입력하고 티켓을 첨부하는 것만 남아 있습니다.

유추하여 영화관 티켓 반환도 수행됩니다. 카로 영화»

예를 들어 Afisha와 같이 온라인으로 티켓을 구매하는 경우 은행 카드로 환불됩니다.

이 경우 청구는 일반적으로 서면으로 만 수락됩니다. 영화 행정에서.

일부 네트워크에서는 소위 자동 환불이라고 하는 전자 티켓을 거부할 수 있습니다.

극장으로

많은 극장의 매표소에는 구매한 티켓이 모두 소진되었다는 안내방송이 있습니다. 교환 및 반품 불가.

행정부는 거의 연락을 취하지 않고 티켓을 반환하려는 사람들을 격렬하게 저항합니다.

그러나 시청자는 그의 권리에 있습니다.

극장 관리자가 자신을 변호하지 않도록 어떤 안내 방송이 걸려 있든 간에 법적으로 요구되는극장 티켓 수락 규칙에 따라 환불 처리하고 사용한 자금을 상환합니다.

극장이 대부분이라는 점을 감안하면 정부 기관그리고 책임 있는문화부는 항상 법률 준수를 거부하는 지도부의 행동에 대해 불평할 기회가 있습니다.

반품 절차는 동일합니다. 영화관과 함께:

1. 성명서를 작성 중입니다.
2. 티켓이 포함되어 있습니다.

관리자가 원하지 않는다연락 후:

1. 불만 제기 중관리자가 신청 수락을 거부합니다. 증인의 서명이 필요하므로 사전에 처리하는 것이 좋습니다. 이 문서는 문화부와 소비자 보호 협회의 사본인 Rospotrebnadzor에게 발송되었습니다.
2. 그런 기록이 남아있다. 불만서그리고 제안합니다.

주장은 고려 중 2주 후.

모든 법률은 소비자 편에 있습니다. 티켓 반환에 대한 소비자의 욕구가 충족되어야 합니다.

발생한 실제 비용을 결정하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

시청자는 돈을 받을 권리가 있습니다 이 금액으로.

그러나 보류의 크기를 결정하는 방법은 무엇입니까?

50%든, 10%든, 아니면 모두 100%든 말이죠.

관리자는 지역 규범 행위, 극장에서 실제로 발생하는 비용을 결정하는 원칙을 설명합니다.

즉, 백분율은 공중에서 가져오지 않고 문서화됩니다.

포지션 없음 - 수요 전액 환불.

콘서트에

의 좋은 장소 콘서트 홀항상 매진 미리: 개봉 한두 달 전.

계획은 때때로 삶의 현실과 일치하지 않으며 문화 휴양연기해야합니다.

티켓은 비싸고 구매자의 욕구 그들을 위해 돈을 돌려받다.

구입 한 콘서트 티켓 반환 문제는 법에 따라 티켓을 수락해야하는 매표소 관리자에게 연락하여 기본적으로 해결됩니다.

하지만 그 자리에서 구매하지 않고 포털을 통해 구매했다면 어떨까요? Concert.ru?

Concert.ru로 티켓을 반환하는 것이 일반적이지만 작업 세부 사항:

1. 신청해야 할 것 본사로 OOO "콘서트.루". 주말 접수는 안되고 평일 접수만 가능합니다. 단, 지원서는 콜센터나 이메일을 통해 미리 남겨둘 수 있다. 순환 날짜는 환불 금액을 계산하기 위한 청구 기간입니다. 어떻게 이전 사람지원서를 남기다 더 많은 돈결국 그는 티켓을 받게 될 것입니다.
2. 티켓과 여권 외에도 사무실에서 다음을 요구합니다. 영수증 보여주기지불에 대해. 전체 이름. 영수증과 여권의 사람이 일치해야 합니다. 즉, 티켓을 직접 구매한 사람만이 티켓 반환을 기대할 수 있습니다.
3. 택배로 티켓을 수령한 경우 택배 서비스는 환불되지 않습니다.
4. 통신비도 환불되지 않습니다.
5. 이벤트 양도, 교체 시 배송 및 예매 금액을 고려하여 전액 환불해드립니다.
6. 환불 금액에 따라 다름이벤트 시작까지 남은 시간입니다.

6개 지점에서 자금의 시간과 금액이 세분화됩니다. 네 가지 범주로:

1. 14일 이상- 실제 비용을 고려한 전체 비용(20% 이하).
2. 8-13 – 70%.
3. 4-7 – 50%.
4. 행사가 3일밖에 남지 않았다면 돈은 반환되지 않습니다.

티켓을 변경하고 관객에게 돈을 돌려주는 것은 극장 및 콘서트홀 관리에서 흔한 일입니다.

그러나 그들은 만족을 추구하지 않습니다 주장 보통 사람들 , 가능한 경우 반품을 방지합니다.

법에 대한 무지가 문제일 가능성은 거의 없습니다.

오히려 행정부는 관료적 문제가 바라는 자의 열정을 식히다.

그러나 시청자는 자신의 권리를 알아야 합니다.

티켓 반납할 수 있다 언제든지.

돈을 반환해야 합니다.

그러나 시청자가 얼마를 받게 될지, 돈의 어느 부분을 잃게 될지는 모두 반환 시점에 달려 있습니다.

사람들은 모든 티켓을 구입합니다. 연극 공연다양한 생활 환경으로 인해 참석할 기회를 잃게 됩니다. 특정 극단의 공연 티켓 가격을 감안할 때, 사용하지 않은 티켓을 반환하고 환불받을 방법을 생각할 정도로 비싼 편입니다.

극장 매표소에서 티켓을 한 번 이상 구매한 사람들은 거기에 판매된 티켓은 돈을 포함하여 반환되지 않는다는 안내 방송이 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 하나의 행정부도 법의 요구 사항에 반하는 그러한 규칙을 수립할 자격이 없습니다.

그런 상황을 겪어본 사람들은 극장 운영진이 온갖 핑계를 대며 돈을 지키려 한다는 걸 직접 경험으로 느꼈을 것이다. 대부분의 경우 현금 데스크와 행정부는 전혀 연락을 취하지 않습니다.

그러나 우리나라의 더 많은 수의 극장이 국가에 종속되고 문화부에 종속됩니다. 따라서 행정법의 요구 사항을 위반하여 불만을 제기할 수 있습니다.

반환 절차 극장 티켓다음:

• 손으로 또는 인쇄된 형태로 반환 신청서를 작성해야 합니다.
• 구매한 티켓을 신청서에 첨부해야 합니다.
• 구매 시 영수증이 발급된 경우 영수증 사본도 신청서에 첨부해야 합니다.

그 후 행정부는 신청서를 고려하고 돈을 반환해야합니다. 그렇지 않으면 Rospotrebnadzor에 불만을 제기해야 합니다. 불만 사항의 ​​사본은 소비자 권리 보호를 전문으로 하는 지역 사회와 문화부의 관련 부서로 보내집니다.

행정부는 반품 신청서 제출 사실을 단순히 거부 할 수 있으므로 해당 신청서의 두 번째 사본에 대한 수락 영수증을 받아야합니다. 행정부가 신청서를 전혀 수락하지 않으면 그러한 행동에 대한 진술에 따라 여러 증인을 찾고 서명을받는 것이 좋습니다.

그러나 얼마나 많은 돈을 돌려받을 수 있습니까? 환불 절차는 다음과 같습니다.

• 행정부는 비용을 상환하기 위해 티켓 비용에서 일정 금액을 보류할 권리가 있습니다.
• 이러한 공제는 극장이 극장 비용을 계산하는 절차를 수립한 경우에만 가능합니다.
• 공제 금액은 항공권 가격의 100%와 같을 수 없습니다.
• 그러한 규칙이 기업에 설정되지 않은 경우 티켓의 전체 비용이 환불됩니다.

따라서 소비자는 항상 옳고, 그 주장을 증명할 필요가 있는 것은 행정부이며, 실제로는 일반적으로 그 반대가 아닙니다.

극장에서 공연하는 전자 티켓을 어떻게 반환합니까?

예를 들어, 해당 이벤트의 웹사이트에서 구매한 원격 구매 티켓은 구매한 순서대로 반환될 수 있습니다. 그러나 순서는 동일합니다.

따라서 구매자는 신청서를 작성하여 전자 티켓과 함께 극장의 인터넷 메일로 보내야 합니다. 팩스로도 보낼 수 있습니다. 행정부의 연락처는 티켓을 구매한 웹사이트에서 찾을 수 있습니다.

보다 간소화된 반환 절차는 행정부 자체에서 제공할 수 있습니다.

전자 항공권을 판매하는 대부분의 사이트는 방문자의 편의를 위해 자체 반품 정책을 설정합니다. 사이트 자체에서 이 절차에 대해 알아볼 수 있습니다.

환불은 다음 순서로 이루어집니다.

• 결제가 이루어진 동일한 카드 또는 전자 지갑으로 환불됩니다.
• 반환 기간은 3일에서 45일까지 다양합니다.
• 이 경우 보유율은 8%를 초과할 수 없습니다.

그러나 특정 예외가 있습니다. 따라서 Mikhailovsky Theatre에서 전자 티켓은 환불되지 않습니다. 그리고 볼쇼이에서는 티켓을 반환할 수 없습니다. 그러나 볼쇼이 극장의 행정부는 항상 중간에 만나 첫 번째 구매자에게 티켓을 재판매하는 데 도움을 줍니다.

쇼가 시작되기 며칠 전에 구매자가 티켓을 반환할 권리가 있습니까?

이 법안은 문화 및 교육 행사 티켓 반환이 시작되기 전에 언제든지 수행될 수 있는 규칙을 설정합니다. 관련 행사의 관리는 해당 규칙이 관련 조직의 헌장에 규정된 경우에만 티켓 비용의 일정 부분을 보류할 권리가 있습니다.

또한 해당 행사에 참석할 기회가 없는 분은 매표소에서 다른 날짜로 티켓을 교환하실 수 있습니다. 이벤트가 일회성 이벤트인 경우 동일한 금액의 다른 이벤트로 티켓을 교환할 수 있습니다.

일반적으로 체크아웃 시 환불 요청은 환불 요청보다 더 성실하게 처리됩니다. 따라서 티켓이 교환될 것임을 확신할 수 있습니다.

극장 관리팀에서 티켓 반환을 거부하면 어떻게 해야 하나요?

극장에서 티켓 반환을 단호히 거부하는 경우 Rospotrebnadzor에 불만 사항을 보내야 합니다. 공공 기관소비자 권리 보호에 특화되어 있습니다. 해당 극장의 민원책자에 후기나 민원을 남길 수도 있습니다.

증인의 지지를 얻어야 합니다. 소장을 제출할 때 증인의 서명이 인증된 서면 증언을 첨부하여 소장에 첨부할 수 있습니다.

일반적으로 Rospotrebnadhor는 이러한 항소를 14일 이내에 고려합니다.

그 후 대부분의 경우 구매자는 그 금액을 반환합니다. 이것이 일어나지 않으면 법원에 가야합니다.

어려움과 누락을 방지하기 위해 티켓 구매 시 티켓 반환 절차를 명확히 해야 합니다. 단, 반품불가 요건은 불법이라는 점을 아셔야 합니다. 소비자는 항상 옳고 끝까지 자신의 권리를 요구해야 합니다.

돌려 줘 전자 항공권티켓을 구매한 동일한 웹사이트(극장 또는 기획사 웹사이트)에서 가능합니다.

일반적으로 티켓 구매 및 반환에 대한 모든 온라인 작업은 단계별로 표시되므로 권장 사항을 따르기만 하면 됩니다.

또한, 모든 온라인(실시간) 티켓 판매는 단체가 서비스를 공개적으로 제공하고 이를 신청 및 이행한 각 개인과 계약을 체결하는 경우 공모 형태의 티켓 판매 계약을 기반으로 진행됩니다. 제안된 조건.

공개 제안(일반적으로 사이트 페이지 하단에 있음)에는 티켓 반환 전용 섹션이 있습니다.

예를 들어, 티켓 판매 대행사 Ticket to the Theatre LLC의 웹 사이트에는 4.1.5항에 계약자가 고객의 요청에 따라 고객에게 환불을 약속하는 공개 제안이 있습니다. 이벤트의 취소/교체/이전의 경우 이전에 제공된 계약자의 서비스. 모호한 경우 사이트에 표시된 전화 번호로 전화를 걸거나 편지를 쓸 수 있습니다. 이메일(배송 통지서 포함).

그리고 Ticketland 대행사 웹 사이트에서 반품 옵션이 직접 제공됩니다.

온라인으로 티켓을 주문하려면(https://www.ticketland.ru/landing/refund/) 다음을 수행해야 합니다.

1단계. 로그인 개인 영역.

2단계. "주문" 탭에 들어갑니다.

3단계. 반품할 주문을 선택하고 "반품하기" 버튼을 클릭하십시오.

티켓 반환 양식이 아래에서 열립니다.

4단계. 열리는 양식에서 "반품하기" 버튼을 클릭합니다.

5으로 나오세요. 나타나는 창에서 등록시 지정한 전화 번호로 전송 된 코드를 입력하고 "확인"버튼을 클릭하십시오.

6단계. 반납 절차가 끝날 때까지 기다립니다.

사이트에 등록된 휴대폰 티켓 반납 절차도 예정되어 있습니다(https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

이 사이트는 또한 전자 및 모바일 티켓 반환에 대한 규칙(https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/)을 게시하며, 그 중 9항에는 "고객이 전자 티켓에 대한 자금을 반환하려는 경우 및/또는 모바일 티켓 고객은 개인 계정을 통해 "티켓 반환" 옵션을 선택한 후 휴대전화클라이언트는 확인 코드가 포함된 SMS 메시지를 받습니다. 클라이언트는 전자 및/또는 모바일 티켓 반환 작업을 성공적으로 완료하기 위해 모니터의 팝업 창에 입력해야 합니다.

금액은 결제한 카드 또는 은행 계좌로 이체됩니다.

이제 환불에 대해.

예술에 따르면. 1992년 7월 2일자 러시아 연방 법률 32호 No. 2300-1 "소비자 권리 보호"(이하 소비자 권리 보호법)에 따라 소비자는 이행을 위한 계약 이행을 거부할 권리가 있습니다. 본 계약에 따른 의무 이행과 관련하여 실제로 발생한 비용을 계약자에게 지불하는 조건으로 언제든지 작업(서비스 제공).

"이 계약에 따른 의무 이행과 관련하여 그가 실제로 발생한 비용"이라는 문구는 예를 들어 이미 의무를 이행한 에이전시(극장 제외)의 비용을 포함하며 기관 계약. 원칙적으로 수수료는 티켓 가격의 최대 10%입니다.

안타깝게도 이들 기관의 공적 계약에는 소비자의 권리를 침해하는 조건이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 티켓 환불은 "행사 취소/교체/연기의 경우에만" 이루어지며 이러한 제한은 불법입니다.

모스크바 극장 중 하나는 규칙에 유사한 제한을 적용하려고 시도했습니다. 그리고 그 일이 일어났습니다.

Rospotrebnadzor 부서는 소비자 보호법에 의해 설정된 소비자 권리를 침해하는 시청자(티켓) 조건과의 계약에 포함된 모스크바 극장(문화 기관) 중 하나에 벌금을 부과했습니다. 즉, 극장의 전자 티켓에는 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다. 단, 공연 취소, 교체, 공연일정 변경 등의 사유가 있는 경우를 제외하고는 구매한 티켓은 교환 및 환불이 불가능합니다. 그리고 극장을 방문하는 경우 "관람객은 이벤트(공연)의 취소, 교체 또는 일정 변경의 경우에만 구매한 티켓을 극장에 반환하고 지불한 금액의 환불을 요구할 권리가 있습니다"라고 명시되어 있습니다. 법으로 정해진 소비자의 권리를 침해하는 것.

극장은 사건의 모든 상황을 조사한 후 다음과 같은 결론에 도달 한 중재 법원에 행정 기관의 결정에 이의를 제기했습니다.

Art 2 부에 따라. 러시아 연방 행정법 14.8, 법률에 의해 설정된 소비자의 권리를 침해하는 조건의 계약에 포함되면 법인에 10 ~ 20,000 루블의 행정 벌금이 부과됩니다. .

Art의 조항에 따르면. 9 연방법 1996년 1월 26일자 No. 15-FZ "민법 제2부의 발효에 관하여" 러시아 연방» 의무 당사자 중 한 사람이 개인적 필요에 따라 상품(작업, 서비스)을 사용, 획득, 주문 또는 구매 또는 주문하려는 시민인 경우, 그러한 시민은 다음에 따라 의무 당사자의 권리를 향유합니다. 러시아 연방 민법 및 소비자 권리 보호법에 의해 소비자에게 부여된 권리.

Art의 단락 2, 4에 따라. 421, 예술의 단락 1. 러시아 연방 민법 422, 당사자는 법률 또는 기타에 의해 제공되거나 제공되지 않는 계약을 체결할 수 있습니다. 법적 행위; 계약의 조건은 관련 조건의 내용이 법률 또는 기타 법령에 의해 규정되지 않는 한 당사자의 재량에 따라 결정됩니다.

계약은 계약 체결 시 유효한 법률 및 기타 법적 조치(강제 규범)에 의해 확립된 당사자를 구속하는 규칙을 준수해야 합니다.

예술 덕분에. 소비자 권리 보호에 관한 법률 32조에 따라 소비자는 계약자에게 실제로 발생한 관련 비용을 지불하는 조건으로 언제든지 작업 수행(서비스 제공)에 대한 계약 이행을 거부할 권리가 있습니다. 이 계약에 따른 의무 이행.

h.1 기사에 의해. 러시아 연방 민법 782, 고객은 계약 수행을 거부할 권리가 있습니다. 유료 조항계약자에게 실제로 발생한 비용을 지불해야 하는 서비스.

Art의 단락 1에 따라. 소비자 권리 보호에 관한 법률 16, 소비자 보호 분야에서 러시아 연방의 법률 또는 기타 법적 행위에 의해 설정된 규칙과 비교하여 소비자의 권리를 침해하는 계약 조건은 무효로 인식됩니다. .

결과적으로 소비자 보호 분야에서 러시아 연방의 법률 또는 기타 법적 행위에 의해 설정된 규칙과 비교하여 소비자의 권리를 제한하는 계약 조건은 침해로 인식됩니다.

극장의 e-티켓에는 "구매한 티켓은 공연 취소, 교체 또는 다른 날짜로 일정을 변경하는 경우를 제외하고는 교환 및 환불되지 않습니다."라는 정보가 포함되어 있습니다. 따라서 극장은 해당 규정의 11.1항에 명시된 경우가 아닌 경우 서비스를 거부하고 티켓을 매표소로 반환할 수 있는 소비자의 능력을 제한했습니다.

Art 2 부에 따라. 2.1 러시아 연방 행정법 위반 실재러시아 연방 행정법 또는 러시아 연방 구성 기관의 법률이 규정하는 위반에 대한 규칙 및 규범을 준수할 기회가 있었다는 것이 입증된 경우 행정 범죄를 저지른 유죄로 인정됩니다. 행정적 책임이 있지만이 사람은 그에 따라 모든 조치를 취하지 않았습니다.

케이스 파일에서 신청인이 요구한 정도의 주의와 재량으로 예측하고 예방할 수 없었던 특별한 사건과 상황으로 인해 신청인이 소비자 보호법을 준수할 수 없다는 증거가 없습니다.

이러한 결론에 근거하여 중재 법원은 Rospotrebnadzor 행정부의 결정에 대한 극장의 소송을 기각했습니다(사건 번호 А40-93832의 경우 2016년 8월 22일자 제9차 항소 법원 판결 번호 09AP-36246/2016 참조). /16; 2017년 2월 28일자 러시아 연방 대법원의 판결 No. 305-AD16-21406, 극장은 사건 번호 A40-93832 / 16을 최고 경제 분쟁 사법 대학으로 이전하는 것을 거부당했습니다. Cassation 절차에서이 결정을 검토하기 위해 러시아 연방 법원).

표지판은 이러한 의견을 널리 퍼뜨리는 데 크게 기여했습니다. 대부분의 표지판은 티켓을 반환하거나 교환할 수 없음을 나타냅니다. 그러한 경고가 주어지면 구매자가 티켓을 구매함으로써 조건에 동의하고 위험을 감수한다고 믿는 것이 당연합니다.

그러나 현실적으로 반품 및 교환 여부를 판단하는 것은 극장의 권한 밖이다. 우선 여기에서 그 반대를 나타내는 법률에 따라 안내받을 가치가 있습니다. 부득이한 사유로 공연 등을 관람하는 경우 대규모 행사불가능한 것으로 판명되면 티켓을 극장(또는 영화관)에 반환한 다음 지불한 금액을 돌려받는 것이 일반적인 관행입니다.

그러나 먼저 티켓을 구매해야 하며 이를 수행하는 두 가지 주요 방법이 있습니다: 매표소에서 또는 인터넷을 통해.

출납원을 통해

근처에 살거나 극장이 도로에 있는 경우 매표소를 통해 직접 티켓을 구매하는 것을 방해하는 것은 없습니다. 이것은 사전과 공연 당일 모두 가능합니다. 두 번째 경우에는 장소가 충분하지 않을 수 있으므로 쇼 시작 전에 이미 쿠폰을 사용하기 위해 쿠폰을 예약할 수도 있습니다. 이 경우 예기치 않은 상황의 경우 처리할 필요가 없습니다. 반환.

인터넷을 통해서

이제 사이트를 통한 티켓 구매가 보편화되었으며 대부분 인터넷을 통해 구매합니다. 영화 자체의 사이트이거나 전문 서비스가 될 수 있습니다. 예를 들어 Kassir.ru 서비스가 인기가 있으며 Kinomax 웹 사이트에서 영화 티켓을 구입할 수 있습니다.

영화관과 달리 극장에 가면 신입생에게는 잘 모를 뉘앙스가 많다. 지출 극장의 밤정말 좋은 감독과 배우, 편리한 장소에서 공연을 선택하는 전문 연극 에이전시의 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나이를 위해서는 일반적인 프로덕션 방문 가격 외에도 일반적으로 10-15 % 이내의 에이전시 작업에 대한 수수료를 지불해야합니다.

반환 및 가능한 이유

때때로 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 티켓은 이미 구매했지만 무료 저녁은 예를 들어 긴급한 전화가 있었던 것과 같이 바쁜 것으로 판명되었습니다. 이 경우 구매한 티켓은 환불이 가능합니다. 계산원이 거부되는 경우가 있습니다. 종종 그는 다음과 같은 경우 시청자에게 티켓 비용을 상환해야 한다고 명시한 영화 및 비디오 서비스 규칙 24항에 따라 동기를 부여받습니다.

• 시청 취소;
• 영화 또는 연극 제작 대체;
• 낮은 품질의 시연, 그 잘못은 주최자에게 있습니다.
• 시청자는 연령 제한으로 인해 상영에 참석할 수 없었고 영화 포스터에 이들에 대한 정보가 제공되지 않았습니다.

이러한 규칙에 따라 출납원은 귀하의 경우에 이러한 사항이 충족되지 않았으므로 반품에 대한 이야기가 없다고 선언할 수 있습니다. 고객들은 그런 태도에 한두 번 이상 대처해야 했다. 그러나 규칙의 이 단락은 조건 없이 티켓의 반환을 규정하므로 주최자의 잘못이 있는 경우에만 유효합니다. 단, 구매자가 설정과 관련 없는 사유로 티켓을 반환하는 경우에는 다른 법률 제32조 "소비자 권리 보호에 관한" 조항이 제공됩니다.

그것에 따르면 고객은 언제든지 마음을 바꾸고 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 즉, 영화 상영, 콘서트, 연극 공연. 그러나 그는 계약에 따른 의무 이행에서 계약자에게 발생한 비용을 보상해야 할 것입니다. 동시에 구매자가 세션 티켓을 반환하기로 결정한 이유는 그의 사업으로 남아 있습니다. 무엇이든 될 수 있습니다.

영화 및 비디오 서비스 규칙을 참조하여 거부하려는 시도 외에도 때때로 다른 위반이 발생할 수 있습니다. 당신은 그들의 비용을 보상받을 것입니다.

일반적인 옵션은 가격의 작은 부분, 때로는 1/3 또는 1/4만 보상하는 것입니다. 예, 법률에 따르면 판매자는 자신에게 발생한 비용을 보상해야 하지만 같은 금액은 아닙니다! 이런 일이 발생하면 발생한 비용에 대한 정보를 요청해야 합니다. 판매자가 이를 수행해야 합니다.

위의 위반 중 하나가 발생한 경우 구매자는 소비자 보호 협회 또는 Rospotrebnadzor에 연락하여 자신의 권리를 침해하는 기관의 직원에게 경고함으로써 자신의 권리를 방어할 수 있습니다.

반품 정책

그러나 보통 그들은 그것 없이 지내며 돈을 돌려받을 수 있습니다. 주최자가 부담해야 하는 비용은 다음과 같습니다.

• 홀대여;
• 좌석 예약;
• 티켓 인쇄.

일반적으로 이러한 비용은 고객이 지불하는 금액의 작은 부분입니다.

티켓 반환 절차는 다음과 같습니다.

• 출납원에게 연락하십시오.
• 여권과 항공권을 제시하십시오.
• 반품 요청을 작성하십시오.
• 자금이 반환될 때까지 기다리십시오.

때로는 항소 직후에 돈이 반환되지만 그 순간 현금 데스크에 없으면 한 달 이내에 발행하라는 명령을받습니다.

극장 매표소에서 예매한 경우 신청 및 반납 절차에 대해 알아보았는데 지금은 예매처를 통해 예매하는 경우가 늘고 있습니다. 이 구매 방법을 사용하면이 대행사와 작업 할 때 어떤 뉘앙스가 있는지 파악한 후 반품 조건을 미리 읽어야합니다. 일반적으로 기관도 입법에 중점을 두어야 하기 때문에 일반적인 것과 큰 차이가 없어야 합니다.

전자 항공권을 온라인으로 구매한 경우 지불된 자금은 각각 은행 카드 또는 전자 결제 시스템의 계좌로 반환됩니다. 일반적으로 이러한 경우 계산원을 통해 현금을 지불할 때보다 더 오래 기다려야 합니다. 거래 서비스를 위해 이체 금액의 일정 비율을 지불해야 하며 일반적으로 6-8%를 넘지 않습니다.

하루 만 이벤트에 참석할 기회가 없지만 동시에 가고 싶은 마음을 잃지 않았다면 티켓을 반환하는 대신 티켓을 교환 할 수 있습니다. 일반적으로 매표소에서 그들은 그러한 요청에 훨씬 더 기꺼이 협조합니다.

신청서 작성

신청서를 작성할 때 기사에 첨부된 샘플에 집중할 수 있습니다. 문서에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 티켓의 시리즈와 번호, 티켓 자체도 첨부되어 있습니다.
• 커뮤니케이션을 위한 연락처.
• 반품이 필요한 이유 - 표시할 필요는 없습니다.
• 환불 금액, 행사명, 행사 일시 및 장소
• 신청일.

두 개의 사본이 만들어지고 하나는 주최자 대표에게 전달되고 두 번째는 구매자가 보관합니다. 수령일자를 날인해야 합니다. 수락이 거부되면 신청서는 목록 및 수령 확인서와 함께 등기 우편으로 우편으로 발송됩니다.

티켓을 반환할 수 있는 일까지

티켓을 반환할 수 있는 기간은 일반적으로 이벤트에 따라 다릅니다. 영화관에서는 공연이 시작되기 거의 1~2시간 후에 반환할 기회가 있으며 극장에서는 일반적으로 5일 후에 반환하는 것이 일반적입니다. 이상, 콘서트 티켓 반환은 일반적으로 시작 10-15 일 전에 제한됩니다. 그러나 이러한 규칙은 주최자가 직접 설정하며 모든 것이 문제없이 신속하게 진행되도록 안내하는 것이 바람직하지만 여전히 필요하지는 않습니다.

상황은 금액과 유사합니다. 주최자의 판매 기회가 매일 떨어지기 때문에 종종 반환 조건에서 티켓 반환시 지불 한 금액이 남은 일수에 따라 감소하는 규칙을 찾을 수 있습니다 이벤트.

예를 들어 공연의 경우 티켓 비용의 표준 공제액은 공연 2주 전 배송 시 최대 20%, 최대 40% - 7-10일, 최대 70% - 5일입니다. 그러나 이것은 불법이며 원하는 경우 그러한 규칙에 이의를 제기할 수 있습니다. 주최자가 보관할 수 있는 것은 티켓 구매자가 이벤트에 참석할 수 있도록 하기 위해 발생한 비용뿐입니다. 비용은 명확하게 정당화되어야 하며 일반적으로 방문자가 지불한 금액의 10%에도 미치지 않습니다.

공연 당일 반납이 가능한가요?

법률에 명시된 바와 같이 반납은 공연이 시작되는 순간까지 언제든지 가능합니다.

즉, 공연 당일 직접적으로도 예외는 없습니다. 참고: 티켓이 패스권을 제공하는 이벤트와 같은 날에 티켓을 반환하는 경우 정확한 배송 시간을 수정해야 합니다.

그러나 입법이 공연 당일 반환 가능성을 제공한다는 사실에도 불구하고 그러한 시점으로 가져 오지 않고 미리 반환하는 것이 좋습니다. 기관이 티켓을 다시 판매하는 것은 어렵습니다. , 당신은 그에게 문제를 일으킬 것입니다. 따라서 극장에서는 그러한 반환이 꺼려지고 다른 당국에 연락하여 신경과 시간을 낭비해야 할 수도 있습니다.

거부를 받은 경우 해야 할 일

반환을 시도한 행사의 주최자가 반환을 거부하는 경우 불만 및 건의 책자를 요청하고 남겨 둘 수 있습니다. 부정적 피드백. 더 효과적인 방법– 시 문화 위원회에 문의하십시오. 이렇게 하려면 신청서와 현금 영수증 사본을 한 장 더 만들어야 합니다. 대부분의 경우 이 단계에서 이미 문제를 해결할 수 있지만 절차가 계속 진행되어 1~2주 동안 지속될 수 있습니다.

27.03.2015

극장 티켓 매표소로 반납

실습에서 알 수 있듯이 대부분의 경우 계산원은 이벤트가 취소되거나 연기된 경우에만 반환할 수 있다는 사실을 언급하면서 티켓 반환을 거부합니다. 정말, 극장 티켓 환불:

• 공연 또는 공연을 교체하는 경우 - 공식 발표 시점부터 교체 이벤트 시작 전
• 콘서트 일정을 변경하는 경우 - 공식 발표일로부터 2주 이내 그러나 이벤트가 48시간 미만 남은 경우 왕복 티켓은 허용되지 않습니다.
• 공연 또는 공연 취소의 경우 - 공식 발표 시점부터. 환불은 취소된 이벤트가 발생하기로 예정된 날짜 이전에 이루어져야 합니다.

하지만 행사에 참석할 수 없는 사정이 있고, 티켓이 너무 비싸서 부당한 비용을 감당할 수 없다면? 그러나 왕복 항공권 수령을 거부하는 것은 모순되기 때문에 불법입니다.

서비스 계약으로 티켓 구매 및 판매

입법자는 극장 티켓 반환이 서비스 이용계약 철회. 언제든지 거부할 수 있지만 티켓 대금을 반환할 때 지정된 계약에 따라 의무 이행에 사용된 자금은 보류됩니다. 즉, 소비자는 아직 제공되지 않은 서비스에 대해 금전을 요구할 수 있습니다.

출납원 또는 기타 행사 관련 권한을 가진 사람이 그러한 행위에 대한 이유를 밝히도록 요구하는 것은 부당합니다. 즉, 소비자는 자신의 계획이 변경되었거나 자신이나 동반자가 병에 걸렸다고 보고해서는 안 됩니다. 이 서비스가 필요하지 않다는 선언으로 충분합니다.

그러한 상황에서의 비용에 대해서만 티켓 제작 비용. 이것은 항공권의 총 비용에서 청구되는 금액입니다. 또한 극장에 티켓을 반납하고 미납 금액을 받기 전에 티켓 인쇄에 공식적으로 지출 된 금액에 대한 문서를 제공해야합니다.

소비자의 요청에 따라 매표소에 티켓 반환

소비자는 티켓이 이벤트 시작 전에만 반환될 수 있음을 명심해야 합니다. 이를 위해서는 필요하다 적용하다다음과 같은 세부 정보를 나타내는 적절한 요청과 함께:

• 이벤트 날짜 및 시간;
• 이벤트 제목;
• 줄과 장소;
• 티켓의 번호와 시리즈.

가장 중요한 것은 연락처를 표시하는 것을 잊지 않고 직접 신청서 사본을 만드는 것입니다. 이상적으로는 극장에 갈 때 권한이 있는 사람이 기관의 스탬프로 두 사본을 인증하고 입장 날짜를 표시해야 합니다. 최소한 신청서를 수락한 사람의 서명과 성명을 기재해야 합니다. 혼동을 피하기 위해 손글씨는 블록 문자, 컴퓨터에 응용 프로그램을 입력하는 것이 좋습니다.

신청서 수락을 거부하는 경우 추가 증언을 위해 두 명의 증인이 참여할 수 있습니다. 소송. 또한 신청서를 등기 우편으로 보내는 옵션이 있습니다. 그러면 소비자는 영수증 알림을 받게 됩니다.

10일 이상 경과해도 응답이 없으면 소비자는 법원에 신청할 수 있습니다. 정당한 주장을 하기 위해서는 변호사와 상담하다. 그는 나중에 법정에서 소비자를 대변할 수 있습니다.