그것을 판매하는 전화 스크립트 서비스 예. 현명하게 판매합니다

무언가를 파는 것은 진정한 예술입니다. 특히 고객이 상품을 받는 데 그다지 관심이 없다면 말입니다. 그렇기 때문에 잠재적 구매자와 대화하는 동안 모든 세부 사항이 중요합니다. 무엇을, 언제, 어떤 억양으로 말할지. 이 기사에서는 콜드 세일과 같은 특정 유형의 제품 판매를 고려할 것입니다.

콜드 세일의 목적은 다음을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다. 전화 대화즉, 구매자는 판매자와 제품 자체를 볼 기회가 없기 때문에 작업이 더욱 어려워집니다.

관리자의 작업을 용이하게 하기 위해 소위 전화 판매 대본이 있습니다. 이것은 고객과의 전화 대화 단계와 구매자의 의심을 극복하는 다양한 이의 제기 및 메커니즘을 설명하는 알고리즘입니다. 고객이 반대 할 수없는 자신감을 판매자에게 제공하는 것은 전화 판매 스크립트입니다. 이것이 판매 성공의 열쇠입니다.

전화 통화 스크립트

판매자가 전화를 받고 이전에 한 번도 전화한 적이 없는 번호로 전화를 걸면 이를 호출합니다. 콜드 콜: 판매자가 이 번호의 소유자와 통신한 적이 없으며 이는 새로운 고객 유치 가능성을 의미합니다.

의심 할 여지없이 전화 판매 관리자의 주요 무기는 대화를 수행하는 능력입니다. 이것이 바로 다음 원칙에 기반한 전화 통화 스크립트의 목적입니다.

• 준비된 대화 알고리즘의 적용 - 구매자와 대화를 진행해야 하는 시나리오
• 이의 극복 - 판매자는 이의를 무효화해야 합니다.
• 세 번째 이의 제기 - 판매자는 거부에 대한 정확한 이유를 알기 위해 적어도 세 가지 이의 제기를 해결해야 합니다.

콜드콜 스크립트

미래의 구매자와의 대화는 유익하고 상당히 신속해야 합니다. 보다 정확하게는 판매자는 자신을 소개하고 회사에 대해 이야기하는 콜드 콜이 이루어지는 알고리즘의 포인트를 신속하게 통과해야 합니다.

• 지인 - 판매자는 자신의 이름을 말하면서 고객에게 자신을 소개합니다.
• 회사 정보 - 활동 분야에 대한 간략한 설명
• 통화 목적 - 추가 대화 주제가 대담 자에게 발표됩니다.
• 대화 또는 거래 완료 - 고객이 관심이 있는 경우 판매자는 추가 조치 계획을 세웁니다.

반대

정확히 세 가지 반대를 극복해야 하는 이유는 무엇입니까? 문제는 고객의 첫 번째 거부가 유익하지 않다는 것입니다. 아마도 판매자가 전화로 모든 활동을 중단했으며 자신의 사업을 계속하기 위해 가능한 한 빨리 대화를 끝내고 싶어합니다.

두 번째로 이의를 제기하면서 대담자는 이미 귀하의 제품을 구매하거나 귀하의 서비스를 사용하고 싶지 않은 이유를 찾거나 발명하려고 노력하고 있습니다. 세 번째로 고객은 거절에 대한 실제 이유를 제시합니다. 훈련된 영업 관리자가 업무를 수행하고 대화를 성공적으로 종료하여 다루기 힘든 구매자를 설득하는 데 도움이 되는 것은 바로 이 정보입니다.

분명히 세 가지 주장은 한계와는 거리가 멀다. 거래를 성사시키기 위해 5개 이상의 이의를 극복해야 하는 것은 드문 일이 아닙니다. 판매 초보자는 종종 첫 번째 거부 후 접히므로 목표 달성 가능성, 즉 제품 판매가 0으로 줄어 듭니다.

당연히 의사 소통 기술을 개발하고 고객을 설득하기 위해 훈련이 필요합니다. 이의 제기를 처리하는 주요 방법을 고려하십시오.

• 첫 번째 방법은 내담자가 거절 이유가 제거되었다고 상상하게 만드는 것입니다. 그런 다음 고객에게 적합하지 않은 다른 측면이 무엇인지 물어봐야 합니다.
• 두 번째 방법은 "라는 질문을 사용하여 거절의 진정한 이유를 찾는 것입니다. 명시된 이유 외에 다른 장애물이 있습니까?»;
• 세 번째 방법은 고객에게 몇 분 동안 대화를 연기하도록 초대하는 것입니다. 이것은 판매자가 그에게 관심이 있을 수 있는 중요한 주장을 가지고 있으며 가능한 한 빨리 그들에게 익숙해지기를 원할 것이라는 대담자에게 분명히 할 것입니다.

통계 유지

다음을 위해 설계된 전화 판매 스크립트 다양한 분야상품 판매이든 서비스 제공이든 활동은 이러한 알고리즘을 엄격히 준수하는 경우 가능한 최대 결과를 제공합니다. 결과를 추적하려면 판매자는 작업 결과를 기록할 일기를 작성해야 합니다.

이러한 기록을 바탕으로 그들의 행동의 생산성에 대한 결론을 도출할 필요가 있습니다. 이러한 일기를 잘 관리하고 구매자와 대화를 나눌 때 필요한 분석 기술을 연마합니다.

그러한 일기의 예는 다음과 같습니다.

• 통화 수
• 비서와의 하루 대화 횟수
• "합격한" 비서의 수 - 판매자가 의사 결정자와 연결된 횟수
• 우편, 팩스;
• 핫콜;
• 임명의 수;
• 체결된 계약 수입니다.

이 샘플은 판매자가 불안감을 느끼고 해결해야 할 사항으로 보완될 수 있습니다.

따라서 판매 상어는 자신감이 있고 성공에 확신이 있고 대화에 대한 명확한 계획이 있고 고객 이의 제기 가능성이 있으며 불확실한 구매자에 대한 거부 이유를 능숙하게 사용하는 방법을 알고있는 판매자라고 할 수 있습니다.

판매 성공의 열쇠는 개발된 전화 통화 스크립트를 엄격히 준수하는 것입니다. 이 시스템은 실제로 작동하고 결과를 제공하기 때문입니다.

좋은 나쁜

전화 판매 대본: 판매 대본을 주문하세요!

가장 좋은 것은 좋은 대본입니다. 스크립트를 사용하지 않으면 전화 판매가 전혀 이루어지지 않거나 효과가 없습니다(더 오래 걸리거나 주문 금액이 적음). 전화 판매의 예로 온라인 상점, 자동차 판매점, 은행 또는 금융 회사 등 모든 유형의 비즈니스에 사용할 수 있는 다양한 스크립트를 제공합니다. b 2 b .

영업 스크립트란 무엇입니까? 이 단어의 어원을 알아봅시다!스크립트(영어에서 script [스크립트] ] - /명사/) - 스크립트, 스크립트, 원본, 대화 계획을 의미합니다. 이 용어는 프로그래밍에서도 사용되며, 이 해석에서 스크립트(또는 스크립트)는 사용자가 스크립트 없이 수동으로 수행할 일부 작업을 자동화하는 프로그램을 의미합니다. 대본이나 대본이 없으면 영업 관리자는 "수동으로 작업"을 시작하고 이동 중에 무언가를 구매할 이유를 발명하고 고객을 설득하고 자연스럽게 거절합니다.

추신 영업 스크립트를 작성하기 전에 전화 통화 기록을 분석해야 합니다. 통화가 녹음되지 않으면 스크립트 준비를 도와드릴 수 없습니다. 영업 경험이없는 직원이 한 명 있으면 대규모 고객과 만 일합니다.그에게 대본을 사지 말고 훈련에 보내는 것이 좋습니다!

추신 영업 스크립트보다 낫고 이상적으로는 둘 다!

스크립트는 언제 필요합니까? 이미 경험이 있고 법인 조직이 불가능한 전화 판매 관리자가 4-5 명 이상인 상황 ! 이 경우 트레이너가 통화에 대한 예비 분석을 수행하고 판매 스크립트 개발을 도울 수 있습니다. 이메일을 보내주세요[이메일 보호]스크립트가 필요한 사이트, 직원의 경험, 상황에 따라 최선의 진행 방법을 알려드립니다.

전화하는 방법을 모르고 회사에 교육할 사람이 없는 한두 명의 초보자에게는 전화 판매 대본이 도움이 되지 않습니다. 환상을 만들지 마십시오! 이것은 당신 자신이 강력한 리더이고 콜드 콜을 하는 방법을 알고 있고 이 대본에 따라 일하도록 그들을 훈련시킬 수 있는 경우에만 작동합니다. 그러나 직원이 더 많고 영업 경험이 있다면 교육을 수행하는 것보다 스크립트를 주문하는 것이 더 유리합니다. 기성 스크립트를 받으면 그들 사이의 경쟁을 준비하고 그들 중 누가 스크립트에서 가장 잘 작동하는지 확인하고 최상의 결과를 보여줄 수 있습니다! 그들의 작업을 평가하려면 전화 통화를 듣는 것이 중요합니다. 직접 할 수도 있고 !

전화 판매 스크립트 사용 -지침을 엿보는 관리자는 고객과의 대화에서 필요한 모든 단계를 거치고 고객은 자신도 모르게이 제품이나 서비스가 필요한 이유와 구매하는 것이 더 좋은 이유를 이해하기 시작합니다. 지금 바로.

전화 판매 스크립트가 작동하는 이유는 무엇입니까? 전화 작업의 모든 단계는 오랫동안 알려져 있고 최대한 연구했으며 전화로 제품 판매를 보장하려면 스크립트에 작성된 모든 단계를 수행하기 만하면됩니다. 영업 관리자가 특별한 교육을 받지 않았더라도 쉽게 사용할 수 있는 스크립트를 기꺼이 개발해 드리겠습니다.

영업 스크립팅 언어판매 스크립팅 언어, 영업 스크립팅 언어라고도 함)는 영업 관리자의 대화를 설명하기 위한 언어로, 특히 스크립트("스크립트") 작성에 적합합니다. 관리자가 전화로 클라이언트와 통신할 때 사용해야 하는 일련의 문구, 질문 및 주장입니다. 이 언어는 판매 스크립트를 만드는 데 사용되며 장점은 각 스크립트는 가능한 한 대상 고객에 맞게 조정됩니다..

젊은이들만 전화를 걸면 이것은 적절한 어휘, 유머 및 특별한 말투가 포함된 한 유형의 대본이 될 것입니다. 귀하의 회사가 현재 및 미래의 연금 수급자가 전화하는 비정부 연금 기금인 경우 전화 판매 스크립트는 그들의 이해 수준에 따라 가능한 한 명확하고 설득력 있게 개발될 것입니다.

구매하는 것이 더 낫습니다 : 또는 판매 스크립트?

그것은 모두 당신이 얼마나 일하느냐에 달려 있습니다 이 순간. 경험이 거의 없는 직원이 여러 명 있고 이전에 교육을 받은 적이 없는 경우 영업 스크립트를 구매하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

직원이 5-6 명 이상인 경우 전화 판매 교육부터 시작하는 것이 좋으며 비용이 더 많이 들지만 두 가지 이점을 얻을 수 있습니다. 교육 직원은 스크립트를 작성합니다. 전화로 트레이너 판매와 함께 직접 연습하고 다음날 고객과 동일하게 실제 작업과 운동을 즉시 수행합니다.

전화 판매 스크립트는 항상 바로 작업할 수 있는 방식으로 구축됩니다! 지금!앉아서 전화하고 결과를 얻으십시오! 전화로 전문적으로 판매를 시작하려면 영업 관리자가 필요합니다. 그러나 처음 100번의 통화가 모든 영업 사원에게 가장 어렵다는 점을 기억하십시오. 그리고 한 사람이 이 단계를 통과하면 그는 이미 전화 판매에서 보장된 성공을 달성하고 있으며 다른 사람들에게도 이것을 가르칠 수 있습니다.

교육을 거치지 않고 대본을 구매하는 것의 단점은 관리자가 대본 작업 방법을 배우는 데 조금 더 시간이 필요하다는 것입니다. 판매 대본 구매의 장점은 저렴하고 구매한 대본이 영원히 남아 있다는 것입니다. 훈련된 영업 관리자는 의욕이 부족하면 반년 후에 당신을 떠날 수 있습니다. 그리고 영업 스크립트와 스크립트를 기반으로 한 잘 구축된 영업 시스템이 있는 경우 신입 직원을 업무에 투입하는 데 최소한의 시간을 할애합니다. 좋은 영업 대본이 있다면 업무 경험이없는 신입 사원을 고용하고 대본을 소개하고 전화를 걸고 첫 달에 직원이 첫 번째 이익을 가져다줍니다. 즉, 즉시 비용을 지불하고 혜택을받습니다. 당신의 조직.

전화 판매 스크립트는 무엇입니까?

전화를 통한 판매는 수신 전화를 받을 때와 콜드 콜을 할 때 모두 수행됩니다. 이들은 서로 다른 두 가지 기술이며 각각 고유한 판매 스크립트가 있습니다.

콜드콜 영업 스크립트- 쉽게 모든 조직에 전화를 걸고 찾을 수 있습니다. 올바른 사람들, 그들의 관심을 불러일으키고, 사람들이 당신의 말을 듣게 하고, 당신의 질문에 대답하고, 당신의 제안에서 관심을 느끼고, 결국 당신이 필요로 하는 목표 행동(주문, 회의, 계약 서명 또는 다음 연락)에 동의하게 합니다.

콜드 콜의 경우 개인용 판매 대본도 있습니다. 이 방법은 고객 기반과 함께 작업할 때 사용되며 도움을 받아 어떤 전화 번호로든 누구에게나 전화를 걸 수 있으며 놀라움이나 불신의 반응을 겪은 후 사람에게 관심을 갖고 그에게 좋은 인상을 남기고 동의합니다. 추가 조치. 개인용 전화 판매 스크립트는 일반적으로 보험, 인터넷 및 디지털 TV 서비스, 판매와 같은 경쟁이 치열한 산업에서 사용됩니다. 극장 티켓차가운 기준 등

수신 전화에 대한 전화 판매 스크립트-이것은 한편으로는 고객의 요구와 그가 전화 한 이유를 완전히 만족시키고 다른 한편으로는 고객과 그의 상황을 빠르게 이해할 때 고객을 판매에 참여시키는 입증 된 기술이기도합니다. , 이를 통해 가능한 한 빨리 전문적으로 고객의 동의를 얻을 가능성이 매우 높은 판매에 그를 데려 올 수 있습니다.

스크립트에 대한 판매 알고리즘은 어디에서 얻을 수 있습니까?

스크립트를 작성할 때 이 특정 상품을 전화로 판매하기 위한 알고리즘을 올바르게 구성하고 성능을 확인하는 것이 매우 중요합니다. 스크립트를 만들 때 발생하는 주요 실수는 궁극적으로 판매로 이어지지 않는 비효율적인 대화 알고리즘을 사용한다는 사실 때문입니다. 잘못된 영업 스크립트로 작업하면 영업 관리자가 결과를 얻지 못하고 지속적으로 고객의 부정에 직면하게 됩니다. 그러한 상황에서 관리자 중 한 명이 회사를 그만둘 수도 있습니다. 따라서 판매 스크립트의 오류는 허용되지 않아야 합니다!

귀하의 상황, 고객의 행동을 연구하고받은 정보를 기반으로 실제로 판매로 이어질 통화 알고리즘을 개발하는 데 도움을 줄 전문 영업 코치의 도움을 통해서만 올바른 알고리즘을 만들 수 있습니다. 또한 스크립트에 대한 판매 알고리즘이 생성되면 이미 를 사용하여 특정 공식으로 채울 수 있습니다. 전화 판매 알고리즘은 스크립트의 골격, 프레임워크, 기반입니다! 견고한 기반을 갖춘 다른 모든 추가 기능은 이점만 있습니다.

전화 판매 대본을 얼마나 자주 업데이트해야 합니까?

판매 스크립트 또는 여러 스크립트 세트를 구매할 때 처음에는 서면 지침에 따라 독점적으로 작업하고 제안된 구문과 주장을 고객에게 그대로 발음하는 것이 좋습니다. 이 단계에서 가장 중요한 것은 입술에서 최대한 자연스럽게 들리도록 하는 것입니다. 스크립트 작업 2-3개월 후 숙련된 관리자는 스크립트에서 약간 벗어나 효율성을 높이고 전환을 높일 수 있는 기회를 찾는 것이 허용됩니다.

여러 스크립트를 구입했고 훨씬 더 큰 구색이 있는 경우 옵션으로 각 제품 또는 서비스에 대해 전화로 판매 스크립트 작성을 주문할 수 있습니다. 이것은 당신의 시간을 절약하고 당신의 판매를 더욱 증가시킬 것입니다. 스스로 스크립트를 작성하려는 시도는 많은 시간이 필요하고 전문가로부터 구입 한 것과 유사하게 작업 스크립트를 즉시 작성한다는 사실에 대비하기 때문에 성공할 가능성이 낮습니다.

영업 스크립트는 특히 각 특정 스크립트의 효과에 대해 이미 확신이 있는 경우 수년 동안 사용할 수 있습니다. 제공하는 제품이나 서비스가 크게 변경된 경우 스크립트를 완전히 업데이트하는 것이 좋습니다.

전화 판매 스크립트 예:

엔지니어링 배관과 같은 산업에서 수신 전화를 받을 때 전화 판매 스크립트의 예를 고려하십시오. 이 스크립트는 그 효과를 반복적으로 입증했으며 이 스크립트를 사용하는 온라인 상점 직원의 월 매출은 3백만 루블 이상입니다. 달마다. 따라서 참조용으로 여기에 게시합니다. 하지만 기억하세요. 이 스크립트는 클라이언트의 특정 매장에서만 100% 작동합니다. 특정 인원. 다른 경우에는 효율이 떨어지기 때문입니다. 다른 세부 사항이 있을 수 있습니다.

온라인 상점의 전화 판매 스크립트에 대한 간단한 판매 알고리즘:

Step 1. 자기소개(회사, 부서)

2 단계

3단계. 귀하의 이름을 기재하고, 고객의 이름을 적고, 이름으로 주소를 적으십시오.

Step 4. 상황설명 + 의뢰인에게 정보제공

4.1. 제품이 있으면 주문하세요.

4.2. 제품이 없으면 아날로그 제공 + 여러 요청

고객의 상황에 대한 질문.

Step 5. 메인 제품에 액세서리를 제공하거나

미래에 어떤 제품이 필요할지 물어보십시오.

Step 6. 회사의 판촉 또는 특별 제안을 1개 이상 보고하십시오.

Step 7. 고객이 전화번호를 남기고 싶게 만들기()

8 단계. 판매자 측의 추가 조치에 동의하십시오!

이 알고리즘의 각 단계는 영업 관리자가 다음 결과를 얻는 것으로 끝나야 합니다.

1단계 결과	관리자의 클라이언트로부터의 긍정적인 인상
2단계 결과	고객 요청 접수
3단계 결과	고객의 이름이 기록됨 + 자신의 이름이 부여됨
4단계 결과	제품 또는 이에 상응하는 것에 대해 받은 동의
5단계 결과	소모품 승인
6단계 결과	고객에게 정보를 제공하고
7단계 결과	고객이 전화번호를 지시했습니다.
8단계 결과	클라이언트는 언제 전화를 걸고 어떤 일이 일어날지 알고 있습니다.

고급의 전화 판매 스크립트의 판매 알고리즘(여기 참조)

스크립트로 작업하는 방법?

1. 결과에 필요한 경우 단계를 바꿀 수 있습니다.

2. 고객 설득에 도움이 되는 경우 대본에서 벗어나도 됩니다.

3. 판매에 도움이 되는 경우 스크립트에 무언가를 추가할 수 있습니다.

4. 페널티 포인트: 각 단계의 결과가 없으면 페널티 포인트가 부여되고 판매자는 질책을 받습니다.

착신 전화를 받았을 때 전화로 판매 스크립트의 예

1단계. "온라인 스토어, XXXXXXXXX. 좋은 오후에요!"

2단계. 클라이언트: 안녕하세요! 주철 라디에이터에 관심이 있습니다. 판매자: 훌륭합니다! 보자.

3단계. 세일즈맨: 제 이름은 Artem입니다. 온라인 스토어 매니저. 어떻게 연락하면 되나요? 클라이언트: Valisy Albertovich!

4단계. 판매자: 바실리 알베르토비치, 아주 좋아요! 라디에이터를 설치할 위치를 알려주십시오. 의뢰인: 주방용 라디에이터와 방용 라디에이터가 필요합니다.. 판매자: 건물 면적, 창문 수, 천장 높이를 알려주세요. 의뢰인: 방 18미터, 창문 1개. 주방 6미터, 창 1개. 천장 3.5미터. 판매자: 알겠습니다. Vasily Albertovich, 주철 라디에이터의 모델 A와 모델 B를 제공할 수 있습니다. 알루미늄 및 바이메탈 라디에이터도 있습니다. 왜 주철을 원하십니까?

Step 5. 또한 라디에이터 외에 A, B, C, D, E와 같은 다음 구성 요소가 필요할 수 있습니다. 여러 항목을 주문할 때 당사에서 x% 할인을 받습니다. 다음 항목 중 주문에 포함되어야 하는 항목은 무엇입니까?

6 단계. 또한 현재 이탈리아 주방 및 욕실 수도꼭지에 대해 매우 유익한 프로모션을 진행하고 있습니다. 수도꼭지 할인과 무료 설치에 대해 어떻게 생각하세요?

7단계. 내담자: 모든 것을 이해합니다. 판매자: ******** 저희에게 편지를 써서 주문하세요 풀 버전스크립트 ******* 고객: ************************************************ *************** 판매자: ***** 우리에게 편지를 쓰고 스크립트의 정식 버전을 주문하십시오 ******* 클라이언트: 글쎄요, 적어주세요. SMS 광고를 보내려고 하지 마세요!

8단계. 감사합니다. 적어두었습니다. 바실리 알베르토비치, 다음과 같이 합시다. ************************************************** ***** *** 고객: ************************************************ *******. 판매자: 훌륭합니다! 마지막 질문 ************************************************ **. 내담자: 네, 아마 ****************일 겁니다. 판매자: 아주 좋아요! 말하다 ********************************.

좋은 판매의 주요 요소 중 하나는 양질의 스크립트입니다. 대부분의 회사가 서로 다른 대상 고객과 협력하고 완전히 다른 제품과 서비스를 판매한다는 사실에도 불구하고 커뮤니케이션 규칙은 모든 사람에게 동일합니다. 대부분의 회사는 스스로 대본을 만들고 관리자가 결과를 만들지 않으면 관리자나 제품이 나쁘다는 결론에 도달하지만 종종 요점은 대본에 있습니다. 오늘 우리는 대부분의 프로젝트에 적합한 범용 스크립트 템플릿의 예를 제공할 것입니다. 올바르게 사용하면 변환이 크게 증가할 수 있습니다.

1) 비서 우회 차단

회사에는 스크립트의 품질을 즉시 결정할 수 있는 규칙이 있습니다. 스크립트에 비서 우회 차단이 지정되어 있으면 스크립트가 잘못된 것입니다. 간단합니다. 비서 주위를 돌아 다니려면 "판매원"이 될 수 없습니다. 비서에게 제품의 모든 이점을 설명하기 시작하면 잃어버린 것입니다. 매일 137통의 전화를 받는 비서는 자신만의 간결한 대본을 가지고 있다. “고맙습니다. 사이트에 표시된 메일에 대한 모든 제안. 경영진이 무언가를 사야 할 경우 비서가 직접 찾습니다. 그는 당신이 어떤 혜택을 가져오고 어떤 혜택을 약속하는지 전혀 신경 쓰지 않습니다. 따라서 거짓말을 하지 않고 판매 의사를 나타내지 않는 방법을 찾으십시오. 의사 결정자 * (의사 결정자)와 의사 소통하고 있다고 확신 할 때까지 어떤 식 으로든 패턴을 깨십시오.

예: 판매 아웃소싱 서비스 판매

관리자: - 안녕하세요, 안녕하세요 비서: - 안녕하세요, Prostonyashino, 무엇을 도와드릴까요? 관리자: - HeadHuntere에 공석이 있습니다. 직위 영업 관리자. 누구와 고용 조건을 명확히 할 수 있습니까 장관: - 잠시만요, 연결하겠습니다.

시스템을 우회하고 암호를 해독했으며 우리는 적의 진영에 있습니다.

2) 인사말

관리자: - 안녕하세요, *회사 이름*, *관리자 이름*. 가능한 의사결정자: - Valery. 관리자: - 회사에서 *필요한 항목 삽입*에 대한 책임이 있는지 알려주세요. 확인된 의사결정자: - 예, 무엇을 원하셨습니까?

의사 결정자가 의사 결정자임을 확인하고 그의 이름을 찾는 것이 처음 몇 초 동안 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 마지막에 연락이 이루어지고 그가 협조하기로 동의했을 때 요청하는 것이 부끄러울 것입니다.

3) 요구 사항을 확인하고 문제가 있는지 확인합니다.

제안을 전달하지 않고 요구 사항을 확인하는 것이 필요합니다. 제안을 시작하기 전에도 거절할 수 있는 기회를 차단하고 기본 연락처를 설정해야 합니다. 이 모든 것은 ASKING QUESTIONS에 의해서만 이루어져야 합니다. 질문은 단순해야 하며 예라고만 대답할 수 있음을 알고 있어야 합니다. 문제를 해결하는 제품이 필요한지 그 사람에게 확인해야 합니다. 2-3개의 질문이면 충분하며, 그 중 첫 번째 질문은 Obvious 대위의 질문입니다.

펜을 판매할 때의 예:

매니저: - 말해봐, 펜으로 쓰니? LPR: - 네. 매니저: - 펜으로 자주 쓰니, 아니면 가끔씩 쓰니? LPR: - 자주, 뭘 제공하고 싶니? 매니저: - 쓰는 경우 펜으로 주기적으로 종료하고 새 펜을 사야하나요 DMP :-맞아, 뭘 원했어?

나는 여기에 모든 것이 명확하다고 생각하지만 그렇지 않은 사람들을 위해 전화하면 설명하겠습니다)

4) 문제에 대한 솔루션 제안

질문을 바탕으로 그 사람이 이미 존재를 확인한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 제안 지점으로 원활하게 이동합니다. 아무도 그가 거짓말을했다는 것을 인정하지 않으므로 대담자는 더 이상 문제에 대한 해결책의 필요성을 부인할 수 없습니다. 이것은 제안이 "우리는 아무것도 필요하지 않다"는 이의에 직면하지 않고 귀하의 의견을 경청한다는 것을 의미합니다. 여기서 기억해야 할 주요 사항은 간결함이 재능의 자매라는 것입니다. 따라서 문장은 가능한 한 짧아야 하며 문제를 해결하는 방법을 정확하게 설명해야 합니다. 제안을 올바르게 준비하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사에서 읽을 수 있습니다.

5) 프로모션/스페셜 권하다

지금 여기에서 제안을 실행 가능하게 하려면 레버리지를 사용하십시오. 고전적인 예가 여기에 적합합니다: 지불하기 전에 제품을 사용해 볼 수 있는 기회, 며칠 동안만 유효한 50% 할인 등. 긴급성과 시간 제한을 만들어 의사 결정 속도를 높입니다. 그렇지 않으면 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 정말 원하지 않습니다.

비슷한 기술이 랜딩 페이지에서 적극적으로 사용되어 재고 카운트 다운에 대한 카운터를 넣었습니다 (누군가는 여전히 넣습니다). 최근에랜딩 페이지에서는 더 이상 거의 작동하지 않습니다.

6) 수요재확인

DM에게 자신의 말을 상기시킬 필요가 있습니다. 대화가 시작될 때 그가 직접 문제의 존재를 확인했다는 사실은 이제 우리에게 심각한 트럼프 카드를 제공합니다. 계속해서 같은 질문을 하고 같은 대답을 반복해서 듣게 됩니다. 사실, 당신은 그에게 당신이 그에게 제안한 것을 그가 필요로 한다는 것을 인정하도록 강요하고 있는 것입니다.

단락 3에서 더 나은 가격으로 구매하려는 관심 주제에 대해 질문하고 확인된 경우. 그런 다음 동작을 음성으로 표시한 후 다음과 같이 묻습니다.

"더 나은 구매 조건에 관심이 있다고 하셨죠?"

여가 시간에 그러한 문구를 "피하고"자신의 것을 제공하는 방법을 생각하십시오.

7) 이의제기 처리

고객이 나갈 수 있는 마지막 창은 이의 제기 작업입니다. 모든 뉘앙스를 시뮬레이션하고 사전에 관리자에게 답변을 기록하십시오. 가능한 질문고객. 이 부분은 전적으로 재료에 대한 지식과 관리자가 올바른 주장을 가지고 있는지 여부에 달려 있습니다.

8) 관리자

특정 대상 고객을 겨냥한 최고의 제안이라도 관리자가 올바르게 제시하는 방법을 모르면 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 야수를 죽이려면 양치기가 아니라 사냥꾼이 필요하다. 유능한 영업사원 한 명이 결과를 위해 노력하는 여학생 10명보다 더 많은 이익을 가져다 줄 것입니다. 전문가로 성장할 수는 있지만 노력과 돈, 시간이 필요합니다. 또는 아웃소싱할 준비가 된 사람을 고용할 수 있습니다. 여기에서 원하는 것 중에서 선택하세요. 더 많이 절약하거나 더 많이 벌 수 있습니다.)

마지막으로 콜드 콜 및 회사 서비스 제공을위한 완전한 스크립트의 예입니다 (텍스트 형식을 좋아하지 않는 사람들을 용서하십시오. 여기의 기능은 Word와 거리가 멀습니다).

비서 우회

좋은 오후에요 인터넷에서 영업 관리자의 공석에 대한 광고를 찾았습니다. 공석에 대해 의사 소통하고 고용 조건을 명확히 할 수있는 사람.

LPR로 전환

안녕하세요, 제 이름은 Seurus 회사 Konstantin입니다. 어떻게 연락하면 되나요?*

고객 응대

(그의 매니저가 완벽하지 않은지 확인이 필요합니다. 무엇이 더 좋을 수 있습니다. 동시에 그들이 나쁘다고 말할 수는 없습니다) 영업 관리자가 있습니까? 영업 관리자가 최대로 일하고 있다고 생각합니까, 아니면 더 잘할 수 있습니까?

고객 응대

영업 관리자가 결과를 위해 일하기를 원하십니까? OUR COMPANY는 다양한 제품 및 서비스에 대해 이미 교육을 받고 경험이 있는 원격 판매 관리자를 고용하고 있습니다. 영업 관리자의 품질에 만족하십니까? 관리자가 급여 또는 결과를 위해 일합니까?

고객 응대

우리는 균형 지불 시스템에서 작동합니다. 35,000 루블 잔액은 세 가지 영역에 사용됩니다.

FIRST: 데이터베이스 생성: 즉, 인터넷 10-20 루블에서 대상 고객의 회사를 검색합니다. 접촉을 위해. 두 번째: 15,000 루블 프로젝트 생성. 영업 스크립트 작성, 관리자 교육, 효과적인 대상 청중. 셋째: 결과는 구매에 관심이 있는 고객입니다. 내 말은, 핫 클라이언트가 누구인지 알아내고 그에 대한 보상을 할당할 것입니다. 앞으로 작업은 전적으로 결과를 위해 진행됩니다. 임금과 생활 바지가 없습니다. 판매만 합니다. 오직 하드코어. 이번 달에 결제가 완료되면 2일 안에 프로젝트를 시작할 수 있습니다.

고객 응대

당신은 당신이 더 잘 팔 수 있다고 스스로 말했습니다. 우리는 당신에게 그것을 시연할 준비가 되어 있습니다. 우리 매니저들은 해당 분야에서 최고이고 이 분야에서 방대한 경험을 가지고 있습니다. 제가 계약서를 보내드릴테니 조건을 자세히 살펴보세요. 내일 전화해서 모든 질문에 답해드릴까요?

클라이언트 동의

이의 제기 작업

우리는 우리 자신의 관리자가 있으며 모든 것이 적합합니다!

모든 것은 상대적입니다. 매니저보다 더 잘 팔고 회사가 최대 이익을 얻는 것이 불가능하다고 생각하십니까?

내 매니저는 완벽하게 팔고 이익은 최대입니다!

글쎄, 당신의 관리자가 우리가 데려온 관심 고객을 처리하게 하십시오! 결국 그들은 귀하의 제품을 자세히 알고 있으며 구매 준비가 된 뜨거운 고객을 데려 올 것입니다.

특정 제품이 있습니다!

웹사이트 개발부터 디젤 발전기까지 모든 것을 판매합니다! 수도 시설용 장비를 판매했다면 귀사의 제품도 판매할 수 있습니다. 귀하에게 가장 중요한 것은 귀하의 제품에 대한 관심을 확인하는 것입니다. 당신은 우리 없이 당신의 제품에 대해 말할 수 있습니다. 우리의 임무는 당신의 관심을 끄는 것입니다!

하루에 몇 번 전화를 걸 수 있습니까?

그것은 모두 프로젝트에 달려 있습니다! 평균 100번의 전화, 당신은 꿀 판매가 부동산 판매와 다르다는 것을 스스로 이해합니다.

*관심이 확인되면 추가 처리를 위해 담당자에게 연락을 전달하십시오.*

일반적으로 그게 다야! 한편으로는 모든 것이 간단하지만 다른 한편으로는 그렇지 않습니다) "소파 전문가"의 말을 듣지 말고 모든 일을 제대로하고 있는지 확실하지 않은 경우 Seurus에 전화하는 것이 좋습니다! - seurus.com

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전화는 도구이며 관리자가 잠재 고객과 효과적인 대화를 구축하는지 여부는 사용 능력에 달려 있습니다. 아무도 그를 부르고 전혀 필요하지 않은 것을 부과하는 것을 좋아하지 않습니다.

그러나 콜드 콜은 시간 낭비가 아닙니다. 전체 프로세스를 진부한 전화 통화로 바꾸지 않을 올바른 관리자를 고용함으로써 효율성을 높일 수 있고 만들어야 합니다. 이 기사에서는 콜드 콜이 무엇이며 구현 규칙을 살펴 보겠습니다.

콜드 콜링이란 무엇입니까?

모든 통화는 크게 콜드와 웜의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 웜 콜은 귀사에 대해 이미 알고 있는 고객과의 접촉입니다. 예를 들어, 그는 이전에 제품을 구매했거나 단순히 서비스에 관심이 있었습니다. 웜 콜의 목적은 협력을 회복하기 위해 자신을 상기시키는 것입니다. 따뜻한 전화는 교환원이 이미 구매자가 누구인지, 그가 어떻게 관심을 가질 수 있는지 알고 있음을 의미합니다. 그렇다면 콜드 콜이란 무엇입니까?

또 다른 것은 콜드 콜입니다. 여기서 운영자는 클라이언트에 대해 거의 알지 못합니다. 의사소통은 미리 작성된 스크립트에 따라 진행됩니다. 운영자는 잠재 고객 데이터베이스에 전화를 걸어 회사 제품을 제공합니다. 일반적으로 콜드 세일은 효율성이 낮지 만 때때로 기업 책임자에게 전달되는 유일한 방법입니다.

통계에 따르면 100명의 클라이언트 중 1명만이 운영자의 후크에 "떨어져" 필요한 작업을 수행합니다(예: 제품 구매).

어떤 경우에 사용됩니까?

B2B 산업은 콜드 콜 없이는 완전하지 않습니다. 따라서이 판매 기술은 이제 막 탄력을 받기 시작했습니다. 무엇을 위한 것입니까?

• 새로운 고객이 회사에 지속적으로 유입되도록;
• 시장에 진출했음을 알리기 위해 새로운 회사또는 서비스;
• 클라이언트 기반을 업데이트하기 위해
• 가장 유망한 잠재 고객을 선택합니다.

동영상 - B2B용 영업 스크립트 작성 방법:

러시아 관행에서 콜드 콜은 광고, 제조, 도매 및 부동산과 관련된 모든 분야에서 가장 자주 사용됩니다.

장점과 단점

비효율적으로 보이지만 이러한 텔레마케팅 방법에는 몇 가지 장점이 있습니다. 주요 사항을 고려해 봅시다.

• 이러한 텔레마케팅 전단지 및 기타 인쇄물을 배포하는 것보다 훨씬 효율적입니다.. 또한 책임자와의 개인 회의를 요청할 수있는 것은 전화 대화를 통해서입니다.
• 클라이언트 자동으로 비즈니스를 위해 설정전화로 소통할 때 제품이나 서비스를 판매하는 데에도 도움이 됩니다.
• 텔레마케팅은 효과적인 방법연구를 수행하다. 따라서 운영자가 제품이나 서비스를 구매하도록 고객을 설득하지 못하더라도 그의 대담자는 아마도 대상 고객에 대한 더 정확한 지도를 만들 수 있는 몇 가지 질문에 대답했을 것입니다.
• 콜드 콜의 효과 직접 관리자에 따라 다름누가 그들을 구현합니다. 따라서 올바른 유능한 전문가를 고용하여 이를 늘릴 수 있습니다.

비디오 - 관리자에 대한 콜드 콜의 예:

데이터베이스에서 고객에게 전화를 거는 형태로 판매를 구성하는 옵션

콜드 콜을 조직하기 위해 조직의 관리자를 참여시키거나 이 프로세스를 예를 들어 콜 센터에 아웃소싱할 수 있습니다. 두 옵션 모두 장단점이 있습니다.

자신의 관리자

당신의 관리자는 얼마나 좋은가요? 그들은 제품에 대한 모든 것을 알고 있습니다. 따라서 판매할 제품에 대한 정보를 전화로 제공할 필요가 없습니다. 또한 자체 직원이 거점을 호출하는 조직은 타사 조직에 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 비용을 최소화합니다. 또한 직원이 텔레마케팅을 구성할 때 다음과 같은 뉘앙스가 있습니다.

• 인적 요소. 콜드 콜의 약 1/3을 걸 때 교환원은 부정적인 면에 직면합니다. 전화 반대편에 있는 사람들은 무례하고 가장 부적절한 순간에 전화를 끊습니다. 앞으로 몇 주 동안 신경질적인 비서와 부주의한 이사로 인해 직원들이 부정적인 영향을 받는 것을 원하지 않는다면 콜드 콜을 아웃소싱하는 것이 좋습니다.
• 당신은 스스로해야합니다 대화 스크립트 작성에 따라 전화가 걸립니다.
• 보통의 관리자는 대부분 적극적인 판매 기법에 익숙하지 않음따라서 일반 직원이 수행하는 콜드 콜의 효과는 전문가에게 맡기는 것보다 다소 적습니다.

일반 직원을 통한 콜드 콜은 고객 기반이 적고 텔레마케팅에서 좋은 수익을 내고 싶을 때 효과적입니다.

제3자 CALL 센터 계약

작업 아웃소싱에는 몇 가지 분명한 이점이 있으며 그 중 가장 중요한 것은 전화를 거는 효율성입니다. 콜센터 운영자는 스스로 영업 기술을 개발했으며 회사 관리자가 의사 결정자에게 연락하는 것보다 더 쉽습니다. 통화 고객 기반이 매우 크고 프로세스에 오랜 시간이 걸리는 경우 타사 서비스를 사용해야 합니다.

콜센터 직원이 프로모션 제품에 대한 정보가 없다고 해서 판매를 완료할 수 없을 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 실제로 콜드 콜에서는 홍보하는 제품에 대한 정보가 아니라 수행 기술을 아는 것으로 충분합니다.

이 콜드 콜 수행 방법의 단점은 아웃소싱 회사의 서비스가 상당히 비싸기 때문에 금전적 비용이라고 할 수 있습니다.

전화 판매 기법으로서의 콜드 콜

마케팅의 콜드 콜은 여러 섹션이 있는 전체 과학입니다. 그래서 그들 중 하나는 대화 패턴입니다. 회사에 전화하면 비서 나 교환 원에게 가장 자주 연결됩니다. 하지만 필요한 담당자에게 어떻게 연락합니까?

보편적인 대화 체계

거의 모든 냉담한 대화는 여러 단계로 구성됩니다. 그래서 회사에 전화하면 비서에게 도착합니다. 일반적으로 유능한 비서가 "영업 사원"을 관리자에게 보내지 않기 때문에 콜드 콜의 절반 이상이 여기에서 끝납니다. 관리자가 이 단계를 성공적으로 우회하면 다음 작업에 직면하게 됩니다.

1. 의사 결정권자를 파악하고 연락을 시도하십시오.
2. 잠재 고객이 필요로 하는 것을 이해합니다. 회사의 제품 또는 서비스에 대해 이야기하십시오. 모든 이의 제기에 응답하십시오.
3. 판매로 마무리하는 것을 목표로 회의를 준비하십시오.

LPR-판매는 무엇입니까

의사 결정자(의사 결정자)는 회사에서 프로젝트를 승인하거나 반대로 조정할 수 있는 사람입니다. 이 사람이 반드시 감독이어야 한다고 가정하지 마십시오. 그래서 가끔 이 사람이 부국장, 상업 이사, 영업 부서장 또는 일반 관리자. 그것은 모두 회사에서 계층 구조가 구축되는 방식에 달려 있습니다.

그러한 사람에 대한 접근 방식을 찾는 것은 쉽지 않지만 유능한 대화를 통해 운영자는 의사 결정자를 협력 계약에 포함하거나 적어도 사무실에서 관리자를 수락하는 데 동의한다는 사실에 도달 할 수 있습니다. .

비디오 - 콜드 콜의 첫 몇 초 안에 고객의 호기심을 불러일으키는 방법:

회사의 의사 결정권자를 계산하려면 "스카우트"여야합니다. 귀하의 질문에서 비서 또는 신뢰할 수 있는 사람에 이르기까지 제품 구매를 승인하기 위해 누구에게 연락해야 하는지 이해하는지 여부에 따라 다릅니다.

운영자는 결정을 내리는 사람을 명확히 하기 위해 수완이 풍부하고 대담해야 합니다. 예를 들어 회계 부서 또는 구매 부서를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 책임자의 성과 이름을 묻는 것을 두려워하지 마십시오. 그러면 귀하에 대한 충성도가 높아집니다.

제품 구매의 중요성을 전달하려는 운영자는 자신의 고유한 판매 제안이 진정으로 "고유"하고 경쟁자로부터 복사되지 않도록 하기 위해 마케터이기도 해야 합니다.

당신은 잠재적인 구매자에게 혜택을 설명할 준비가 되어 있어야 하며, 그의 고통을 알고 회사 제품을 구입함으로써 얻을 수 있는 이점을 전달할 수 있어야 합니다.

이러한 조건이 충족되면 의사 결정자는 관리자 연설의 마지막 부분을 기다리지 않고 스스로 연락을 취합니다.

위트, 창의성, 참신한 시각, 높은 레벨연락.

콜드콜시 비서를 우회하는 방법

비서 장벽을 우회하는 많은 시나리오가 있습니다. 따라서 영업 관리자의 임무는 특정 비서와 의사 소통하는 데 어떤 접근 방식이 더 효과적인지 결정하는 것입니다. 비서가 의사 결정자와 연결되도록 무엇을 할 수 있습니까?

호리다

비서를 우회하기 위해 아첨을 사용할 수 있습니다. 그의 일에 대한 그의 전문성에 대해 몇 가지 칭찬이 그의 방향에 던져져야 합니다. 대부분의 경우 이것은 비서의 교환원에 대한 충성도를 즉시 높이고 그를 의사 결정자와 연결할 준비가 될 것입니다.

모집

이사/영업 관리자/부사장이 직접 다시 전화해 달라고 요청했다고 가정할 수 있습니다. 건조하고 끈질긴 어조로 비서에게 자신을 소개하고 의사 결정자가 전화를 기다리고 있다고 말해야합니다. 이 트릭은 종종 작동합니다.

비디오 - 콜드 콜로 비서 통과를 위한 11가지 요령:

그러나 더 이상 젊지 않고 경험이 없는 비서를 "모집"하는 것은 효과가 없습니다. 일반적으로 대기업에서 이사는 채용 시도를 즉시 보는 Balzac 시대의 여성에 의해 "보호"됩니다. 교환원이 이 방법이 여기에서 도움이 되지 않는다고 생각하는 경우 남아 있는 유일한 옵션은 정중하고 정중하게 비서에게 도움을 요청하는 것입니다.

속이다

모든 사람이 속임수를 쓸 수 있는 것은 아니지만 이 기술도 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 비서에게 전화해서 이러 저러한 회사가 구매 관리자를 준비하고 있다고 말할 수 있습니다. 사업용 편지, 그러나 그의 성, 이름 및 부칭은 물론 비즈니스 서신을 이전하기 위한 연락처 세부 정보를 찾을 수 없습니다. 비서가 이름을 제안할 수만 있는 것은 아닙니다. 적임자, 뿐만 아니라 이메일이나 전화번호도 제공하십시오.

저항 표시

모든 사람이 압력을 가할 수는 없지만 파워 기술은 훌륭하게 작동합니다. 이러한 기술의 주요 구성 요소는 비서가 자신을 대신하는 "준비"입니다. 따라서 의사결정자와의 연결을 거부한 후에는 의사결정에 정확히 누가 관여하는지 물어보고 이 정보가 회사 경영진에게 보고된다는 점을 명확히 해야 합니다. 비서는 자신의 직책으로 돌아가 평소의 라이브 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다.

비서뿐만 아니라 회사의 다른 직원의 연락처도 찾을 수 있습니다. 일반적으로 그들은 "판매원"과의 접촉이 적기 때문에 그들에 대한 접근 방식을 찾는 것이 훨씬 쉽습니다.

스크립트 사용

스크립트는 호출이 진행됨에 따라 실행되는 미리 계획된 작업 시퀀스입니다. 시나리오는 "상대방"(DM 또는 비서)의 행동에 따라 이 행동 또는 저 행동의 선택이 달라지는 스크립트라고 할 수 있습니다.

스크립트는 가능한 한 유익하게 대화를 진행하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 스크립트를 사용하면 판매 가능성이 최대 30%까지 증가하는 것으로 나타났습니다.

스크립트는 고정형과 유연형의 두 가지 유형으로 제공됩니다. 하드 스크립트는 이벤트 개발에 대한 옵션이 그리 많지 않음을 나타냅니다. Rigid scripts는 프로모션 상품이 많은 장점이 있고 잠재 고객이 운영자를 거부하기 어려울 때 사용됩니다. 예를 들어, 엄청난 할인을 제공하거나 경쟁자가 갖지 못한 다른 혜택을 제공할 수 있습니다.

프로모션 제품이 "복잡한" 경우 유연한 스크립트가 사용됩니다. 그것을 판매하기 위해서는 크리에이티브하고 크리에이티브한 매니저가 필요합니다. 이벤트 개발을 위한 많은 옵션이 있으며 유연한 스크립트가 다변량인 이유입니다.

이의 제기 작업

의사 결정자는 긍정적인 결정을 내리기 위해 가능한 모든 방법으로 저항할 것입니다. 따라서 스크립트는 그의 모든 반대에 답하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 의사 결정권자는 회사가 다음과 같이 말할 수 있습니다. 어려운 시기불필요한 현금으로그녀는 지금 그것을 가지고 있지 않거나 "나는 당신을 거부합니다"와 같은 "생각해 보겠습니다"라고 간단하고 명확하게 대답합니다.

제품의 장점에 비해 그의 이의가 가치가 없다는 것을 고객에게 확신시키기 위해 가장 인기 있는 스크립트를 고려하십시오.

• 네, 하지만 그것과 함께 …

고객이 식별한 단점과 함께 제품에 많은 장점이 있음을 확신시키십시오. 예를 들어, 잠재 고객이 나쁜 리뷰를 많이 들었다고 말한다면 다음과 같이 설득하십시오. 긍정적 인 피드백제품에 대해 열 배 더.

• 그래서….

잠재 고객이 생각하고 싶어하고 나중에 연락하겠다고 제안합니까? 그러한 의사 결정자에게 이것이 당신이 그를 만나고 싶은 이유라고 대답할 가치가 있습니다. 의사 결정권자가 제품이 비싸다고 말합니까? 그래서 당신은 그에게 평가판을 제공하거나 엄청난 할인을 제공합니다.

• 내담자가 과거의 나쁜 경험을 기억하게 하십시오..

예를 들어, 그는 또한 귀하의 서비스에 상당한 비용이 들 것이라고 주장합니다. 그에게 값싼 제품을 구입한 다음 비싼 제품을 선택한 적이 있는지 물어보십시오. 확실히 그는 당신의 추측을 확인하고 판매를 위해 의사 결정권자를 닫는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

결론

따라서 콜드 콜은 시간이 많이 걸리지만 신규 고객을 유치할 뿐만 아니라 불필요한 고객 기반을 정리하고 회사가 항상 기꺼이 제공할 것이라는 작은 알림을 제공하는 데 매우 효과적인 방법입니다. 서비스를 제공하거나 상품을 판매합니다.

콜드 콜은 조직 내에서 독립적으로 만들 수 있으며 이 프로세스는 아웃소싱할 수 있습니다. 두 방법 모두 장단점이 있습니다. 콜드 콜은 탄력을 받고 있으며 판매 방법으로서의 인기는 날이 갈수록 높아지고 있습니다.

비디오 - 콜드콜 팁: