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Panfleto centro infantil. Publicidade do clube infantil: atrair novos visitantes, manter o interesse dos clientes existentes, notificação de descontos e promoções especiais

Cada centro infantil individual tem suas próprias maneiras de atrair clientes. Antes de tudo, é necessário determinar que tipo de tarefas essa instituição realizará, quais crianças serão ensinadas, quais requisitos os pais de sua região impõem ao desenvolvimento infantil. Por exemplo, se houver escolas especializadas na cidade que ensinam línguas estrangeiras, é dada atenção a um estudo aprofundado de matemática, ciência da computação, então as aulas devem ser introduzidas nessas disciplinas e em centro infantil. Você também deve estudar cuidadosamente as atividades das organizações concorrentes para evitar a repetição e a interseção de direções.

Quais são as formas de promover um centro infantil

Você pode divulgar os serviços prestados pelo centro infantil distribuindo panfletos, folhetos, brochuras que podem ser organizadas em clínicas infantis, jardins de infância, clubes, lojas, enfim, em locais frequentados por crianças e seus pais.

Vale a pena monitorar cuidadosamente para qual segmento de consumidores suas ofertas são projetadas. Por exemplo, se o seu centro for projetado para a elite, você não deve distribuir publicidade nas áreas dos quartos onde vivem os trabalhadores médios. Nesse caso, é possível organizar correspondências direcionadas diretamente para casas de campo da elite, para microdistritos onde moram pessoas ricas, que se esforçam para dar uma educação decente aos filhos.

Porém, não se esqueça que o próprio atendimento do clube infantil já pode ser considerado de elite, os pais confiam na sua empresa o que eles têm de mais precioso. É muito importante que você desenvolva uma relação de confiança com o cliente por muitos anos, não apenas no momento do contato com a mensagem publicitária.

Sinta-se à vontade para se apresentar, fazer um filme sobre o centro infantil ou descrever os principais benefícios em forma de um lindo folheto.

Organização de eventos para crianças e pais

Uma das grandes ações promocionais será a organização de aulas experimentais gratuitas para crianças. Mas se você deseja manter os clientes, deve cuidar para criar excelentes condições de conforto para as crianças e os pais que os aguardam durante as aulas. Pode ser a organização de salas de espera aconchegantes com TV conectada, móveis estofados, possibilidade de acesso à Internet, com um conjunto de revistas interessantes e constantemente atualizadas. Você pode organizar um pequeno café, um buffet, criar uma pequena biblioteca, etc. Se os pais não estiverem sobrecarregados com o tempo de espera, terão o prazer de concordar em visitar este centro regularmente.

Recrutamento para um clube infantil

Também é importante criar condições para as crianças nas quais elas se sintam melhor do que em um playground comum. É melhor se especialistas talentosos que amam crianças, capazes de encontrar uma abordagem para uma variedade de crianças, estejam envolvidos no trabalho. Devemos tentar reunir no centro vários especialistas que possam tornar interessantes e trabalho útil muitos círculos e direções ao mesmo tempo. Nesse caso, muitos vão querer se envolver em várias áreas ao mesmo tempo, por exemplo, aprender idiomas, dominar desenho, música, dança, conhecimentos de informática, desenvolver lógica, pensamento criativo, etc.

Publicidade exterior do clube infantil

Para enviar uma criança ao seu clube, qualquer pai fará a si mesmo uma pergunta simples, sem receber uma resposta para a qual nunca o escolherá. "O que eu sei sobre este clube?"
Os especialistas do seu clube devem ser especialistas em publicações em formulários profissionais, seus programas devem conter termos familiares aos pais: grupos Montessori, desenvolvimento da inteligência emocional, etc. É muito bom incentivar os seus clientes habituais a trazerem os seus amigos e conhecidos, existem programas de fidelização que beneficiam todos os participantes no processo. Mas o primeiro argumento, se ainda não houver críticas, será “vi este clube em algum lugar”, pode ser um outdoor na rodovia Shchelkovo, pode haver um pequeno pilar perto do metrô, o importante é que o cliente se lembre sua marca, a primeira barreira foi removida da desconfiança e, ao escolher entre todas as outras opções, a pessoa gravitará intuitivamente em direção ao que sabe pelo menos "limitado". Tente usar este crédito de confiança com sabedoria, conte-nos mais sobre você em Conversa telefônica, convide a criança e os pais para um "dia de teste" no clube, peça que deixem contatos e se lembrem de si mesmos antes do início do ano letivo.

Sofya Timofeeva e Anastasia Shevchenko, cofundadoras do ecoclube infantil Umnichka, fundadoras do projeto Your Club, compartilham sua experiência em atrair crianças para o clube. Como interessar as crianças e ganhar o favor de seus pais para o benefício de todas as partes.

Sofya Timofeeva e Anastasia Shevchenko, cofundadoras do ecoclube infantil Umnichka, fundadoras do projeto Your Club, contarão como atrair novas crianças para o seu clube e como conquistar seus pais.

Não é segredo que o sucesso de qualquer negócio depende diretamente de uma rede de clientes desenvolvida. E o clube infantil não é exceção.

No entanto, a peculiaridade desse negócio é que os clientes aqui são crianças engraçadas e curiosas, cada uma delas de natureza única e que precisa de uma abordagem especial.

vamos testar

Atualmente, a Internet, a mídia impressa e as ruas da cidade estão literalmente repletas de anúncios oferecendo serviços para desenvolvimento precoce crianças. E os pais em meio a toda essa diversidade são muito fáceis de se confundir.

Eles se deparam constantemente com uma escolha: qual clube dar preferência? Para quais cursos você deve levar seu filho? Por isso, convide seus potenciais clientes para assistir às suas aulas experimentais. Enquanto as crianças estão envolvidas com os professores, o administrador do clube pode se comunicar frutiferamente com os pais, apresentá-los a toda a gama de serviços, falar sobre tradições e conquistas, sobre bônus e promoções.

E os pais, por sua vez, podem conhecer os métodos, examinar a situação e, em geral, sentir o espírito das férias e a criatividade do seu clube. É este fator que pode desempenhar um papel decisivo quando os pais escolhem um clube infantil para o seu bebé.

As aulas experimentais podem ser pagas e gratuitas. Mas se você realizar aulas experimentais gratuitamente, certifique-se de incluir o pagamento no preço da assinatura quando ela for vendida. Ou seja, se o cliente gostou do curso e resolveu visitar o seu clube, então o pagamento do curso deve começar com uma aula experimental.

Caso contrário, se as aulas experimentais forem simplesmente “presenteadas” aos clientes, você corre o risco de sofrer perdas decentes, porque. ninguém cancelou o aluguel e os salários dos professores.

Dar presentes

O que as crianças mais amam? Claro, presentes! Mas o mais interessante é que os adultos adoram presentes. Eles apenas gostam de presentes de forma diferente. Se uma criança que cruza a soleira do seu clube pela primeira vez pode receber pequenos souvenirs, carrinhos, lápis, blocos de notas, tornando-a assim cativante e deixando uma lembrança agradável do seu clube.

Então os adultos vão gostar de bônus, promoções e descontos em seus serviços, com os quais você pode economizar significativamente no orçamento familiar. Embora a questão, é claro, não seja tanto economizar, mas aspecto psicológico. É sempre bom receber presentes!

E será outro fator importante que irá diferenciá-lo de seus concorrentes. Portanto, realize promoções regularmente, ofereça descontos, dê bônus. Algumas das promoções mais eficazes que influenciam o fluxo de clientes para o clube são promoções como “Traga um amigo” ou “Para o clube com amigos”.

O significado desta promoção é que os clientes que trouxeram os amigos ao clube têm desconto no pagamento das aulas. Vale notar aqui que o melhor anúncio o clube infantil é boca a boca, e está em seu poder fazer com que seja transmitido exclusivamente no seu comprimento de onda, notificando público-alvo O alta qualidade seus serviços.

Não se esqueça que, além do clube, seus clientes visitam vários outros locais infantis - playgrounds, creches, clínicas. E durante o tempo em que as crianças brincam umas com as outras, suas mães têm tempo para discutir mais de um assunto.

E um dos mais discutidos é o início desenvolvimento infantil. Assim, a campanha “Traga um amigo” pode ser uma motivação suficientemente forte para os pais contarem aos seus potenciais clientes todas as vantagens e méritos do seu clube e convidá-los a visitá-lo.

Setor "Prêmio"

O que mais as crianças gostam além de presentes? Participe de jogos e competições, ganhe e receba prêmios. O mais interessante é que, crescendo, muitos de nós continuamos participando de competições, lutando para vencer e receber uma recompensa merecida por isso.

Ainda temos o espírito de competição! Aparentemente, é por isso que os concursos e quizzes realizados nas redes sociais são tão populares entre os membros da comunidade.

Aproveite você também esta oportunidade. Faça um concurso na sua página rede social e jogar uma assinatura de aulas em seu clube. Como os prêmios de incentivo podem ser - aulas experimentais em seu clube para todos os envolvidos.

Nós conhecemos os convidados

"Aquele que visita pela manhã, age com sabedoria." O ponto de vista do Ursinho Pooh é compartilhado pela maioria das crianças de hoje. Eles adoram visitar, especialmente onde são calorosamente recebidos. Novo ambiente, novos amigos, novos brinquedos. O que poderia ser mais interessante!

Portanto, organize uma oficina criativa gratuita em seu clube infantil. Coloque anúncios nas casas próximas, distribua panfletos, peça aos seus clientes para contarem aos amigos e vizinhos sobre um workshop gratuito que acontecerá em seu clube.

Isto é muito método eficaz aumentar sua base de clientes. Afinal, além do falso maravilhoso que o garoto terá como lembrança do seu clube, ele pode muito bem ter vontade de continuar conhecendo as crianças, os professores e o tipo de criatividade que tocou.

A cada um de acordo com sua capacidade

Imagine a situação: um garoto veio ao seu clube para uma aula experimental, treinou com um professor, fez amizade com outras crianças, gostou de tudo e da mãe também. Mas esse não é o problema! Eles não podem se dar ao luxo de assistir às suas aulas agora. As situações nas famílias são diversas: nascimento do segundo filho, desemprego temporário, problemas nos negócios.

Sim, você nunca sabe. Parece que já existe um cliente em potencial, mas ele pode nunca se tornar um cliente real. Portanto, para que o clube realmente dê lucro, é necessário definir uma política de preços diversificada. Aqueles. proporcionar diferentes atividades no clube, em tempo diferente e a preços diferentes. Por exemplo, você pode instalar mais preços baixos para aulas durante o horário de carência, quando a frequência do clube diminui por motivos objetivos.

Assim, outro problema será resolvido - paradas forçadas, quando os grupos não são recrutados, ou mal dimensionados na hora do almoço ou pela manhã. Também é possível fornecer tipos diferentes cursos, alguns custarão mais, enquanto outros custarão menos. No entanto, todos os cursos, sem exceção, devem ser de alta qualidade!

E para concluir o artigo, gostaria de citar um destacado empresário que disse: “Não se permita cochilar na inação”. Para que seu clube lhe traga lucro, melhore constantemente, invente algo novo, incomum, fora do padrão, o que causará um grande desejo entre as crianças e seus pais de olhar para o seu clube e se tornar seus clientes regulares por muitos anos para vir.

As tecnologias apresentadas no artigo foram testadas em clientes reais, em uma creche real e continuam trazendo um fluxo ininterrupto de pais que compram os serviços de uma creche.

Quem se beneficiará com este artigo:

para líderes do centro infantil
para gerente de centro infantil
para o administrador do centro infantil
a todos os profissionais de vendas, empreendedores auto-vendedores
a todos que não sabem vender
para quem quer aprender
Qualquer pessoa que queira melhorar suas habilidades de vendas

Muitas pessoas acreditam que a chave para as vendas é o conhecimento do produto e uma compreensão completa do mercado. Claro, sem isso, em lugar nenhum. Mas vamos cavar mais fundo. Para chegar a esse estágio, você precisa interessar o interlocutor, de preferência uma manifestação de interesse por você. Como naquela “folha de dicas” para os profissionais de marketing da AIDA, primeiro precisamos de atenção (atenção) e depois interesse (interesse). É assim que funciona. E nas vendas também.

Quantas vezes você já se deparou com situações em que, ao começar a se apresentar a um cliente, ele simplesmente desligou. Nenhuma explicação. Você já sintonizou a apresentação dos serviços, cheia de inspiração, e em resposta ouve bipes, e como resultado, desconexão ... Ou - apresente-se: “Olá, meu nome é Ekaterina, sou a administradora do Totosha clube de talentos. Em seguida, começa o texto padrão da série “Olga, tenho uma excelente oferta para você, em breve teremos festas de ano novo…” e então a alma voou para o céu com um típico texto “gerencial”. O cliente ouve o texto por 2 minutos e em resposta diz: "ah, não", "obrigado, não preciso de nada", "não tenho tempo", "ligue de volta" ...

Não é uma sensação muito agradável. É verdade? E como não desistir depois disso?

Era uma vez, eu tive que lidar com isso. Mas felizmente não é mais necessário inventar uma bicicleta, existem muitas tecnologias e técnicas práticas para evitar tais situações. Você poderá incluir ao máximo o seu interlocutor na conversa, interesse e, o mais importante, transmitir o objetivo da sua ligação.

Vamos começar com os fundamentos. A primeira razão é a falta de propósito da chamada.

Por mais estranho que pareça, você deve sempre ter um propósito para a ligação. Foco máximo.

O estado é aqui e agora. Você deve entender claramente o que está fazendo agora e aonde isso o levará. Por que ligar para os clientes e o que você precisa deles. Depois de descobrir por si mesmo, a confiança e o objetivo da chamada são garantidos.

A segunda razão é o desejo de "vender" e vender

Pensamentos em apenas uma coisa - apenas para comprar.

Bons negócios não são feitos com essa abordagem. Lembre-se, a comunicação verbal e não-verbal transmite as informações em sua cabeça diretamente para o cliente. Ele sente absolutamente tudo e a qualquer momento pode parar de se comunicar com você.

Como se livrar dele?

Pense no valor do serviço que você está vendendo. Sempre que você discar um número ou convidar seus pais para uma aula experimental, lembre-se desse benefício. Em primeiro lugar, você resolve o problema do cliente. Quase como os médicos, você dá uma receita, uma pílula mágica.

Mude o conceito de "vender, vender" - para "ajudar, resolver o problema".

O terceiro motivo, e meu favorito em meio período - você é chato

Alguns podem pensar que tenho uma abordagem radical, e a quantidade de críticas neste artigo do gerente de vendas médio é exagerada. Vamos encarar. Você está interessado em ouvir um chato, não diferente do resto dos gerentes, um homem que liga com uma oferta para comprar dele uma assinatura anual da revista "Natalie"?

Ou você precisa mudar algo em si mesmo ou mudar de emprego. As vendas não são para você.

Um profissional de vendas é uma pessoa confiante, carismática, engenhosa e entusiasmada. O livro de Frank Bettger, "O perdedor de ontem é o empresário de sucesso de hoje", de Frank Bettger, irá ajudá-lo com isso.

O quarto ponto do nosso conhecimento será - paralinguística

Ela é um deve ter em lidar com os clientes. Com ele é possível definir o ritmo, timbre da fala, entonação, pausas, sonoridade, volume, articulação dos sons.

Nada sem ela. Ao trabalhar em paralinguística, você melhora suas habilidades de comunicação. Porque 60% é como você diz, não o que você diz.

O quinto erro é o seu próprio medo do cliente e o medo da rejeição.

A maioria das pessoas tem medo de falar com estranhos, muito menos ouvir a palavra "não". Existe uma maneira fácil de se livrar desse medo.

Você pode pegar qualquer página amarela ou base "o que não é uma pena" e fazer cerca de 30 chamadas com aproximadamente o seguinte texto: " Boa tarde Mikhail, meu nome é Ekaterina, trabalho recentemente como administradora e tenho muito medo de falar com clientes, você poderia me ajudar a superar esse medo e me mandar para o inferno agora?”

Você não tem ideia do efeito incrível que esse exercício dá. Resolva todos os problemas de uma vez.

A sexta razão é a deturpação e o texto complexo e incompreensível da conversa.

Mal-entendido refere-se a cumprimentos clichês com um cliente. invente palavras originais, algo que fará com que o cliente se sinta interessado, inclusive. Ele vai ouvir algo incomum. Talvez seja uma associação com alguma coisa.

Não há necessidade de complicar. Fale da maneira mais clara e simples possível. Se precisar explicar por que está ligando, faça-o de maneira interessante e simples. O cliente deve ligar e entender quem está ligando para ele e por quê.

A sétima razão é a falta de técnica de escuta ativa de sua parte na conversa.

Para tornar sua escuta ativa, aqui estão algumas dicas a seguir:

Encoraje o interlocutor. Expresse interesse, use palavras neutras que não expressem apreço. Evite críticas.

Use: Aha, Uh-huh, sim, eu entendo, etc. Também ajudará a repetir textualmente uma ou duas palavras do interlocutor.

esclarecimento. Ajuda a esclarecer o que foi dito, esclarecer, obter mais informações. Pergunte. Reafirme o que você ouviu não é muito preciso para que o orador continue a explicação.

Quando, como isso aconteceu? Eu entendi corretamente que ....? Tanto quanto eu entendo, isso é…. Ouvi…

Perguntando novamente. Aqui você precisa mostrar que está ouvindo e entende a essência do que está sendo dito. Você também está testando seu próprio entendimento. Pergunte novamente, formulando as frases principais e os fatos à sua maneira.

Quero dizer, você gostaria de... Não é?

Empatia. Mostre que você entende os sentimentos da outra pessoa. Dê à pessoa a oportunidade de ouvir sobre seus sentimentos de fora.

Você parece chateado com este fato...?

Expressão de empatia. Reconhecer a importância e expressar respeito pelos sentimentos e experiências da outra pessoa. Reconhecer a importância dos problemas do interlocutor.

Agradeço a sua disponibilidade para resolver este problema... Eu compartilho de suas preocupações sobre este assunto...

Resumindo. Indique o progresso na conversa. Reúna as principais ideias e fatos. Crie uma base para uma discussão mais aprofundada. Aqui é necessário reformular as principais ideias e sentimentos.

Eu entendi corretamente que...? No final, podemos dizer que... Vamos resumir...

No entanto, a peculiaridade desse negócio é que os clientes aqui são crianças engraçadas e curiosas, cada uma delas de natureza única e que precisa de uma abordagem especial.

Sofya Timofeeva e Anastasia Shevchenko, cofundadoras do ecoclube infantil Umnichka, fundadoras do projeto Your Club, contarão como atrair novas crianças para o seu clube e como conquistar seus pais.

vamos testar

Atualmente, a Internet, a mídia impressa e as ruas da cidade estão literalmente repletas de anúncios oferecendo serviços para o desenvolvimento inicial das crianças. E os pais em meio a toda essa diversidade são muito fáceis de se confundir.

Dar presentes

Então os adultos vão gostar de bônus, promoções e descontos em seus serviços, com os quais você pode economizar significativamente no orçamento familiar. Embora o assunto, é claro, não seja tanto na economia quanto no aspecto psicológico. É sempre bom receber presentes!

E esse será mais um fator importante que fará você se destacar de seus concorrentes. Portanto, realize promoções regularmente, ofereça descontos, dê bônus. Algumas das promoções mais eficazes que influenciam o fluxo de clientes para o clube são promoções como “Traga um amigo” ou “Para o clube com amigos”.

O significado desta promoção é que os clientes que trouxeram os amigos ao clube têm desconto no pagamento das aulas. Vale ressaltar aqui que a melhor propaganda de um kids club é o boca a boca, e está em seu poder garantir que ela seja transmitida exclusivamente no seu comprimento de onda, notificando o público-alvo da alta qualidade de seus serviços.

E um dos mais falados é o desenvolvimento na primeira infância. Assim, a campanha “Traga um amigo” pode ser uma motivação suficientemente forte para os pais contarem aos seus potenciais clientes todas as vantagens e méritos do seu clube e convidá-los a visitá-lo.

Setor "Prêmio"

Ainda temos o espírito de competição! Aparentemente, é por isso que os concursos e quizzes realizados nas redes sociais são tão populares entre os membros da comunidade.

Aproveite você também esta oportunidade. Organize um concurso em sua página em uma rede social e faça uma assinatura das aulas em seu clube. As aulas experimentais em seu clube para todos os participantes podem se tornar prêmios de incentivo.

Nós conhecemos os convidados

Esta é uma maneira muito eficaz de aumentar sua base de clientes. Afinal, além do falso maravilhoso que o garoto terá como lembrança do seu clube, ele pode muito bem ter vontade de continuar conhecendo as crianças, os professores e o tipo de criatividade que tocou.

A cada um de acordo com sua capacidade

Sim, você nunca sabe. Parece que já existe um cliente em potencial, mas ele pode nunca se tornar um cliente real. Portanto, para que o clube realmente dê lucro, é necessário definir uma política de preços diversificada. Aqueles. oferecem aulas diferentes no clube, em horários diferentes e com preços diferentes. Por exemplo, você pode definir preços mais baixos para as aulas durante o horário de carência, quando a freqüência ao clube diminui por motivos objetivos.

Assim, outro problema será resolvido - paradas forçadas, quando os grupos não são recrutados, ou mal dimensionados na hora do almoço ou pela manhã. Você também pode fornecer diferentes tipos de cursos, alguns custarão mais, enquanto outros serão mais baratos. No entanto, todos os cursos, sem exceção, devem ser de alta qualidade!

E para concluir o artigo, gostaria de citar o proeminente empresário Bill Gates, que disse: "Não se permita cochilar na inação." Para que o seu clube lhe traga lucro, melhore constantemente, invente algo novo, incomum, fora do padrão, o que causará um grande desejo entre as crianças e seus pais de olhar para o seu clube e se tornar seus clientes regulares por muitos anos para vir.

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