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약국 외부 디자인의 효과적인 머천다이징. 유통 기한 규칙 및 선반 위 상품 회전

첫 번째 단계에서 대부분의 유능한 약국 직원은 구매자를 긍정적으로 설정하고 부정적인 징후를 피하려고 노력합니다. 상품을 잘못 배치하는 것은 비용이 많이 드는 실수이므로 의료 대리인에 대한 선호도는 신중하게 접근해야 합니다. 회사의 구색 확장에 대한 그의 주장이 얼마나 공정하고 더 나은 곳으로 약을 재배치하라는 요청에 응답할 가치가 있는지 이해하려면 약사와 약사에게 기본적인 상품화 기술이 필요합니다.

머천다이징은 무엇을 하나요?

아시다시피 제약 시장에는 다양한 범주의 상품이 있습니다. 시판되는 모든 제품은 약 30,000개가 있으며 세 부분으로 나눌 수 있습니다.

1. 의약품
2. 화장품 및 식이보충제
3. 의약품.

후자의 경우 아시다시피 처방(윤리적) 의약품은 처방전에서만 조제되어야 합니다. 처방전을 의무적으로 제시하지 않고 무료로 판매하는 OTC 그룹(OTC). 그러나 우리 모두는 사실상 우크라이나의 제약 시장이 OTC라는 것을 알고 있습니다.
또한 식이 보조제, 스킨 케어 제품 및 기타 의약품이 국내 "약국 바구니"에서 점점 더 많은 비중을 차지하기 시작했습니다. 제조기업의 판촉 활동을 총체적으로 늘려서 약국 판매의료용 화장품의 비중이 점차 증가하고 있습니다. 이것은 또한 자발적인 구매 가능성이 기존 약국보다 훨씬 높은 제약 시장의 증가에 의해 촉진됩니다. 이것이 머천다이징 이벤트가 우리 시장에서 특히 중요한 이유입니다.

머천다이징이란 무엇입니까?

이 용어에 대한 가장 성공적인 정의 중 하나는 American Marketing Association(American Marketing Association - AMA)에서 제공한 것 같습니다. "머천다이징은 특정 제품에 대한 구매자의 관심을 집중시키는 마케팅 활동 분야입니다." 본질적으로 머천다이징은 약국의 지형을 바꾸지 않고 매출을 극대화할 수 있는 능력입니다.
합성이라는 또 다른 정의가 있습니다. "머천다이징은 제품을 개선하고 소매 기업의 판매를 늘리는 것을 목표로하는 마케팅 구성 요소 중 하나입니다." 즉, 머천다이징은 방법의 개발 및 구현과 모든 종류의 기술 솔루션을 포함하는 일련의 활동으로, 그 목적은 상품을 홍보하고 특정 매장으로 고객을 유치하여 수익을 높이는 것입니다.

역사적 참조
처음으로 머천다이징은 대공황(1930-1935) 동안 미국에서 논의되었습니다. 가장 심각한 위기 중 하나가 인구를 강타한 나라에게는 어려운시기였습니다. 구매자를 위한 투쟁은 100배 증가했습니다. 머천다이징은 경쟁력을 높이는 방법 중 하나가 되었습니다. 사려 깊은 상품 배치는 매출 증가에 기여했습니다. 곧 약국도 새로운 기술을 활용했습니다.

약국에서 머천다이징의 역할은 무엇입니까?

이제 우크라이나에는 많은 약국 체인에 마케터와 같은 직원 단위가 있습니다. 마케터의 임무는 판촉, 판촉, 광고 및 기타 이벤트를 통해 더 많은 사람들이 약국에 입장하도록 만드는 것입니다. 그리고 머천다이징 활동은 이미 약국 내부에 있는 잠재 구매자가 문턱을 넘자마자 영향을 미칩니다. 약국에 오는 사람이 고객으로 "전환"되는지 여부는 다음에 달려 있습니다. 내면의 조화약국 및 첫 번째 테이블의 약사의 전문성에서.
약국 체인의 이사로부터 "마케터를 데려 갔지만 말이 안 돼요! "라는 말을 자주 듣습니다. 나는 "왜 안돼? "라고 묻습니다. "예, 판매가 증가하지 않습니다!" -대답합니다.

이 문제를 처리하는 것이 좋습니다.
약국의 성공을 위한 기반은 가격, 서비스, 직원과의 협력을 포함한 포지셔닝의 세 가지 기둥을 기반으로 합니다. 그래도 잘 정립된 고객 중심의 약국 업무에서 체인이 끊어지는 곳을 찾는 것은 매우 유용합니다. 사람들을 약국으로 끌어들이는 단계에서? 아마도 원하는 것을 남길 것입니다. 더 나은 직업인력 또는 고객에게 제공되는 서비스 수준이 불충분합니까? 또는 약국 자체가 상품화 활동에 충분한 관심을 기울이지 않을 수도 있습니다. 이러한 기술 사용의 중요성은 여러 지표(Point of Purchase Advertising Institute의 연구)로 확인됩니다.

10개 중 3개는 잘 디자인된 매장 덕분에 구매가 이루어집니다.
잘 디자인된 쇼케이스에 진열된 약물은 전통적으로 디자인된 쇼케이스에 진열된 약물보다 6배 더 잘 팔립니다.

머천다이징과 상업적 성공 사이의 연관성을 드러내는 머천다이저의 잘 알려진 모토를 인용하는 것이 적절할 것입니다.

선반에 상품이 없다는 것은 기관의 자살입니다. 선반 위의 일반적인 상품 배치는 경쟁사에 대한 방어 수단일 뿐입니다. 그리고 올바른 상품 배치만이 공격과 성공입니다.

수요 유형이 다른 상품의 적절한 배치

3가지 그룹으로 나누어진 의약품이 제 자리를 차지합니다. 여러 상품의 구매는 여성 위생 제품 선택, 문제 피부 관리 제품, 식이 제품. 항진균제나 머릿니 약과 같은 일부 제품은 구매자의 지위를 심각하게 낮추고 그러한 제품이 붐비는 장소에 있으면 많은 사람들이 다른 약국을 선호합니다.
예를 들어, 예방약과 독감약을 분리하기 위해 선반 정리함이 자주 사용됩니다. 약국에서는 일반 의약품 및 관련 제품 그룹에서 구역 할당이 가능합니다. 많은 구매자는 거래소의 동종 요법 의약품이 별도의 그룹으로 분리되어 있다는 사실을 모르고 감기, 기침, 독감 치료제와 같이 그룹이 깨지는 원리를 이해하지 못합니다. 가장 끈질긴 고객은 원하는 제품이 어느 부서에 있는지 즉시 묻고, 예의 바르고 수줍은 고객은 한 줄에 서서 다른 줄로 이동합니다. 또는 계획된 구매도 하지 않고 떠납니다.
상업 지구에 위치한 약국은 특별한 "사무실"구역을 만들 수 있습니다. 여기에는 심리적 스트레스, 사무실에서 앉아있는 동안의 피로를 줄이고 컴퓨터 작업을하고 감기의 첫 징후를 신속하게 제거하고 다음과 같은 사람들을 위해 목소리를 복원하는 수단이 있습니다. 회의에서 자주 이야기합니다. 이러한 악센트는 약국이 사업가 조수의 이미지를 얻는 데 도움이됩니다.

머천다이징에는 결함에 대한 약물의 적시 도입 및 POS 재료의 유능한 배치 (POS-판매 시점-판매 시점)와 같은 활동도 포함된다는 것을 잊지 마십시오. 그건 그렇고, 이것은 제품 판매를 늘릴 수 있는 마지막 도구가 아닙니다.
다음은 약국에서 약물 표시 및 POS 자료 배치의 몇 가지 기능입니다.

데드존과 손높이에서 눈높이로 물건을 옮길 때 판매량 증가 감소 - 눈높이에서 손높이까지.
가장 효과적인 것은 눈높이에 약물을 배치하는 것입니다. 따라서 단순히 제품을 선반에서 선반으로 재배치하는 것만으로도 판매량을 최대 80%까지 크게 변화시킬 수 있습니다.
성인의 "데드 존"으로 간주되는 하단 선반에는 어린이를위한 물건을 놓는 것이 좋습니다. 그러면 어린이의 눈높이에 있고 집을 수 있습니다. 상품의 다양성을 창출하는 것은 또한 회전율의 증가로 이어집니다. 그리고 다시 한 번 우리가 이미 고려한 기관차 규칙을 생각해 봅시다. 이 그룹의 주요 브랜드 근처에 관심을 끌 필요가 있는 약물을 배치할 수 있습니다.

적절하게 정리된 소매 공간을 통해 방문자는 합리적이고 감성적인 구매 동기를 완전히 실현할 수 있습니다. 재료 및 인적 자원의 사용을 최적화하여 약국의 매출을 극대화하는 것이 머천다이징의 주요 임무입니다.
머천다이징의 원칙은 인간의 행동과 지각의 기본적인 생리적 특성에 기초합니다. 환경. 눈높이에서의 약물 배치에 대해 말하면 구매자에게 지각의 용이성을 제공해야 할 필요성을 강조하는 것이 중요합니다. 약물을 그룹으로 배열하는 것도 동일한 목적을 달성합니다. 결국, 사람은 자신이 속한 그룹의 현지화를 결정한 후 올바른 약을 찾기 시작합니다. 상품의 다양성에 대한 감각을 만드는 것은 여러 상품 샘플을 나란히 놓고 거울 쇼케이스에 반영함으로써 달성됩니다. 대표 브랜드 중심으로 전시하면 제품의 다중성 효과를 높이고 인지도를 높일 수 있다.
좋은 해결책은 "기관차 원리"선도적이지는 않지만 가장 많이 광고되는 브랜드가 사용되는 경우. 동시에 그들은 다음 고려 사항에서 진행합니다. 구매자는 광고 의약품에 확실히주의를 기울일 것이지만 모든 요구 사항을 충족하지 않는 것으로 판명되면 (예 : 가격) 항상 선택해야합니다. 귀하에게 적합하지 않음) 고객은 자동으로 주변 약물로 관심을 전환합니다. 이 레이아웃은 신약에도 적합합니다.
그룹의 가장 비싼 상품은 "가장 뜨거운"장소에 배치해야한다는 의견이 있습니다. 이것은 사실이지만 유형별 계산을 잊어서는 안됩니다. 가격 리더. 브랜드 인지도보다 약가가 구매 결정에 더 중요한 요소가 될 수 있는 지불 능력이 낮은 인구를 대상 고객으로 하는 약국에 최적이 될 수 있습니다. 이것은 매우 중요한 점. 이 원칙에 따른 준비는 이 약국의 대상 청중의 요구를 고려하여 구색에 이상적으로 맞아야 합니다.
또한 계절 약물은 계절이 절정에 이르렀을 때 (예를 들어 봄-항히스타민 제, 겨울-감기 등) 창문에서 가장 좋은 장소를 차지해야하며 계절이 지나면 뒤로 이동할 수 있음을 기억해야합니다. 종종 약국 슈퍼마켓에서 "눈금자 아래"또는 더 나쁜 경우 피라미드 등의 레이아웃을 볼 수 있습니다. 기하학적 인물패키지에서. 이것은 시각적으로 아름다워 보이지만 심리적으로 대부분의 사람들은 기존의 대칭성을 깨고 싶어하지 않는다. 경우에 따라 윈도우 디스플레이 디자인은 편의성을 희생할 가치가 있습니다. 서 있는 약품 포장 줄에 빈틈이 생기면 거래가 왕성하다는 착각을 불러일으키고(누군가가 이미 이 약품이나 제품을 구입한 적이 있다) 감정적으로 인수를 자극한다.
머천다이징의 임무는 상품을 배치하는 것뿐만 아니라 거래소에서 광고를 효과적으로 사용하는 것입니다. 5년 전만 해도 약국에서는 의료진이 가져온 판촉물을 모두 진열해 놓았고 더 가져오라고 요구하기도 했다. 오늘날에도 판촉물이 체계적이지 않게 넘쳐나는 약국을 가끔 볼 수 있습니다. 그러나 POS 자료의 배치는 금전 등록기 근처의 눈높이 또는 가능한 한 가까운 장소에 가장 효과적입니다. 구매자는 종종 할 일이 없을 때 지루한 판촉물을 연구합니다.
또한 대부분의 사람들은 오른 손잡이이며 방에서 상당히 표준적인 행동 유형을 가지고 있음을 명심해야 합니다. 직선 운동시계 방향으로 오른손에 있는 물체에 주의를 돌립니다. 따라서 약국 입구 맞은 편 오른쪽에 판촉물을 배치하는 것이 가능합니다.
물론 제품과 시각적 지원을 배치하는 보편적인 방법은 없습니다. 그것은 모두 특정 약국의 특성에 달려 있습니다 (형식 거래소, 입구 위치 등). 30~40분 동안 거래장에서 움직임을 관찰하면 고객 흐름의 방향을 정확하게 파악할 수 있습니다. 또한 구매자의 입장이 되어 귀사의 제품과 POS 자료를 귀사의 특정 사례에 가장 적절하게 배치하는 방법을 고려할 가치가 있습니다.

(계속)

이전에 창문에 상품을 표시하려면 OST "약국 의약품 출시(판매) 규칙"(러시아 연방 보건부 명령 80호)의 요구 사항을 준수해야 했습니다. 취소되었습니다.

창에는 일반 의약품과 사용 가능한 제품 샘플이 표시됩니다. 의약품은 쇼케이스에 내복용 의약품과 외용 의약품으로 구분되어 진열되어 있습니다. 그룹 내에서 약물은 약물 치료 특성에 따라 배열됩니다.

진열장 분류:

1. 위치에 따라 다음 유형의 쇼케이스가 구분됩니다.

외관 창 (거리에서 "보기");

야외 쇼케이스(거리);

인트라 약국 거래 쇼케이스;

데모 쇼케이스(트레이딩 플로어 내).

2. 상표에 따라 쇼케이스는 다음과 같이 나뉩니다.

쇼케이스 창고, 카탈로그;

에어 쇼케이스 - 소량의 상품으로 시각적으로 더 잘 인식됩니다.

주제 (약물, 약초, 특정 질병에 사용되는 의료 기기 시연);

결합 (여러 약리학 그룹의 약물);

전문화 (한 약리학 그룹의 약물, 준 의약품, 위생 및 위생 용품 시연).

계산의 올바른 형성을 위해 선반 원리가 사용됩니다. 선반 - 진열장에 상품을 진열합니다.

존재하다 다른 방법들창에 있는 제품 전시:

1. 수평 - 상품은 선반의 전체 길이를 따라 1~2단으로 제시됩니다.

판매 측면에서 가장 효과적인 곳은 선반 중앙에 있습니다. 쇼케이스 중앙의 왼쪽과 옆면에 전시된 더 잘 팔린 상품들.

"피라미드 원칙"을 사용하는 것이 바람직합니다. 가장 큰 이익을주는 중앙 약물, 리더 오른쪽-더 비싸고 왼쪽-저렴합니다.

2. 수직 - 장비의 전체 높이에 상품을 표시합니다. 여기서 "강한" 장소는 눈 높이와 손 높이입니다. "약한"-다리 수준과 모자 수준.

3. 블록 - 특정 유형의 제품이 수직 또는 수평 블록을 완전히 차지합니다. 패키지의 색 구성표는 구매자의 이동 방향에 따라 밝은 색에서 어두운 색으로 변경되어야 합니다.

4. 전면 - 제품의 첫 번째 샘플은 전체적으로 볼 수 있도록 표시되며 나머지는 부분적으로 보이거나 보이지 않을 수 있습니다. 이러한 유형의 디스플레이는 일반적으로 셀프서비스 약국에서 사용됩니다.

쇼케이스에는 네 가지 수준의 상품 프레젠테이션이 있습니다(그림 2).

I. 모자 높이(1.7m 이상). 구매자가 상품을보고받는 것이 더 편리하도록 포장이 멀리서 보일 정도로 매력적인 제품 (예 : 차, 화장품, 소형 패키지)에 배치됩니다. 부피가 큰 무거운 물건을 이 수준에 두는 것은 권장하지 않습니다. 이 수준은 매출의 10%를 제공합니다.

II. 눈높이(1.1~1.7m) - 가장 유리한 수준으로 매출의 40%를 제공한다. Impulse 제품, 참신함, 잘 알려진 제품 및 약국 방문자에게 가장 매력적인 가격의 제품이 여기에 있습니다.

III. 핸드 레벨(0.6 -1.1m). 여기에서 그들은 계절적이고 자발적인 수요의 상품, 널리 광고되는 상품, 필수 상품을 배치합니다. 이 수준은 매출의 30%를 제공합니다.

IV. 다리 높이(0.2 - 0.6m). 매출의 20%를 제공하며 부피가 크고 부피가 크고 무거운 제품을 위해 설계되었으며 비문이 위에서 더 잘 읽힙니다(물, 주스, 기저귀).

다리 수준에서 손 수준으로 상품을 이동할 때 구현은 다리 수준에서 눈 수준까지 10%, 즉 45% 증가합니다. 상품을 모자 수준에서 손 수준으로 옮길 때 판매량은 45%, 모자 수준에서 다리 수준으로 80% 감소합니다.

또한 상품을 배치할 때 머천다이징 원칙에 따라 안내하는 것이 좋습니다.

1) 거래 재고 규칙 선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 충분한 약국 재고 수준을 형성하는 것은 통합 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다. 거래 재고 - 미래의 필요를 충당하기 위해 약국에 보관된 일련의 의약품 및 기타 상품. 재고가 너무 많으면 러닝 그룹의 상품 회전율과 재원이 악화되고 재고 부족은 고객 손실과 상당한 매출 감소로 이어집니다.

2) 약국에서의 제품 순환 규칙 및 유효 기간(FIFO 규칙).

창고에서 거래소로의 상품 이동 및 판매는 "선입선출" 원칙에 따라 수행되어야 합니다. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다. 들어오는 상품 배치는 이전 배치가 완전히 매진된 후에만 판매되어야 합니다. 상품 수령 순서와 유통 기한, 진열된 의약품의 선입선출(FIFO) 회전을 제어하는 것은 약국의 이익을 증가시킬 뿐만 아니라 유용합니다. , 보다 정확하게는 손실을 방지하기 위한 것일 뿐만 아니라 초보자의 편의를 위한 것이기도 합니다. 셀프 서비스 부서에서는 고객이 먼저 가까운 것을 가져가므로 창고에서 나오는 상품을 뒤쪽에 놓습니다.

3) 제출 규정. 진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다. 고객에게 먼저 무언가를 구매하도록 권유한 다음 이 기회를 거부하는 것은 적어도 윤리적이지 않습니다. 매스컴이나 매장 자체에 적극적으로 광고되는 판매 중인 의약품이나 상품이 없다면 약국은 가능한 이익을 놓칠 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 떨어뜨리게 됩니다. 프로모션을 게시하기 전에 약국에 재고가 충분한지, 도매업체에 재고가 없는지 확인하십시오. POS 자료를 배치하기 전에 정확한 제형 또는 제품 형태가 재고에 있는지 확인하십시오.

4) "구매자를 향함" 규칙 구매자의 시야각을 고려하여 제품이 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다. 의약품이나 제품의 포장은 판촉을 위해 고안된 고유한 정보 전달 수단입니다. 이 정보를 닫음으로써 약국은 강력한 광고 도구를 잃게 됩니다. 밀집된 어지러움에 넣는 것보다 선반에 적은 수의 약물을 보관하는 것이 좋습니다. 구매자의 시야각에 따라 준비 위치를 수정하려면 스탠드, 슬라이드를 사용할 수 있습니다.

5) 선반 위의 장소를 결정하는 규칙. 소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다. 약물이 뚜렷한 치료 효과, 높은 판매 수치 및 적극적인 광고 지원을 제공하는 경우 제품이 이미 잘 팔리고 있다는 사실을 인용하여 창에서 제거해서는 안됩니다. 오히려 우선 순위에 배치되어 특별한주의를 기울여야합니다. 약물이 이익의 30%(100% - 이 치료 그룹의 모든 이익)를 가져온다면 치료 그룹이 차지하는 선반의 30%를 약물에 할당할 수 있습니다.

6) 우선 순위 규칙. 가장 많은 수익을 창출하고 최고의 판매량을 보이는 제품이 있어야 합니다. 최고의 장소트레이딩 플로어와 트레이딩 장비에서. 가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다. 예를 들어, 한 달에 1 팩 판매되는 100 루블 상당의 약은 한 달에 10 팩 판매되는 5 루블 상당의 약이 아니라 선반에서 많은 부분을 차지해야합니다. 약국의 경우 진열대에 수익성 있는 제품이 없다는 것은 돈 낭비입니다. 이에 따라 약국의 의약품 판매 실적을 고려하여 선반 위의 제품 위치를 결정해야 합니다.

7) 가격표를 붙이는 규칙. 일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다.

· 제품의 가격은 명확하게 표시되어 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표가 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다.

· 가격표는 구매자가 어떤 가격표가 어떤 제품을 가리키는지 매우 명확하게 알 수 있도록 배열해야 합니다.

· 가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다.

· 약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 하며 배경과 일부 세부 사항을 변경하여 특정 약품이나 제품에 주의를 끌 수 있습니다.

8) 최적의 규칙. 약국 내 광고는 의약품 또는 상품의 15-20%를 넘지 않아야 합니다. 약국에서 구색을 정의하는 것과 같은 방식으로 약국은 약국 구색에서 가장 수익성이 높은 부분에 대해 POS 자료를 선택해야 합니다. 제조업체는 항상 판매량이 높은 약국에 최대 범위와 판촉물을 배치하기 위해 노력합니다. 따라서 약국에서는 거래소 설계 작업을 담당하는 개인 또는 그룹을 선정해야 합니다.

9) 구매자 지원 규칙. 약국 광고의 임무는 구매자가 제품을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제품을 고려하는 구매자는 약이나 제품에 대해 필요한 정보를 받으면 구매할 가능성이 더 큽니다. 약국의 정보는 다양한 개인 특성을 가진 고객이 쉽게 얻을 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다.

10) 규칙 KISS.KISS - (Keepisshortandsimple의 줄임말) - 짧고 단순하게 유지하십시오. POS 자료는 사람이 만든다는 사실을 기억해야 합니다. 특수 교육, 인간은 실수하는 경향이 있습니다. 따라서 약국에 광고를 게재하기 전에 약국 고객에게 어떻게 인식되고 판매에 어떤 영향을 미칠지 생각하십시오.

그래서 "전 세계 의사와 소아과 의사가 추천합니다 ..."라는 문구는 소아과 의사가 의사와 반대하여이 약 처방을 중단했다는 사실로 이어졌습니다. 일반 약국 방문자처럼 홍보물을 보고 배치를 결정합니다. KISS 규칙의 또 다른 중요한 적용 포인트는 치료 그룹의 이름입니다. 구매자에게 어필하기 위해 전문 제약 용어를 사용할 필요는 없습니다. 구매자를 위한 비문은 의학 또는 약학 교육을 받지 않은 사람이 이해할 수 있어야 합니다. 따라서 해열제를 해열제로 대체하는 것이 좋습니다.

2. 약국에 POS 자료를 너무 많이 넣지 마세요.

3. POS-자료는 가장 수익성이 높은 약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약들에 대해.

4. POS 자료는 의약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.

5. 오래되고 손상된 POS 자료를 사용하지 마십시오. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

12) 청결과 단정함의 법칙. 선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

대부분의 경우 약국에서는 손상된 워 블러, 닳고 속인 스티커, 햇볕에 바랜 모빌을 찾을 수 있습니다. 이러한 판촉물은 모두 새 것으로 교체하거나 약국에서 제거해야 합니다. 워 블러의 빠른 마모로 인해 많은 약국에서 배치를 거부합니다. 또 다른 문제는 POS 소재를 고정하기 위한 접착 물질의 흔적입니다. POS 장비에 POS 자료를 부착하기 전에 제거 후 POS 장비에 자국이 남지 않았는지 확인하십시오. 약국 방문자는 약국의 청결함과 깔끔함을 높이 평가하고 쇼핑에 더 많은 시간을 할애하며 재구매를 위해 다시 방문할 것입니다.

13) 인물과 배경의 법칙. 다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다. 사람은 항상 환경에서 하나의 물체를 골라내고 다른 주변 물체는 얼마 동안 배경이 됩니다. 판촉을 위해 특정 약물이나 제품에 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

배경에 대해 그림을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 수량 또는 크기, 예를 들어 한 품목의 수량이 다른 품목보다 많거나 품목의 크기가 큽니다.

2. 밝은 색상. 빨강 노랑, 주황색사람이 더 빨리 인식합니다. 또한 사람은 반짝이거나 발광하는 페인트에주의를 기울입니다. 밝은 색상의 포장을 한 제품은 피규어가 될 확률이 높습니다.

3. 비표준 모양제품 또는 포장. 이 경우 참신함의 효과가 촉발됩니다. 사람은 자신의 환경에서 새롭고 특이한 모든 것을 빠르게 알아 차리는 경향이 있습니다. 따라서 비표준, 원래 제품 또는 포장은 구매자가 신속하게 알아차릴 것입니다.

4. 백라이트. 조명이 밝은 것이 더 잘 보입니다. 구매자가 신중히 고려해야 할 상품을 거래할 때 사용합니다.

5. POS 자료. 적절하게 배치된 POS 자료는 첫 번째로 구매자의 관심을 특정 제품으로 끌어들이고 두 번째로 다른 유사한 제품과 구분하도록 설계되었습니다.

도형과 근거의 법칙이라는 틀 안에서 우리는 왜 사람이 중심에 있는 것에 주의를 기울이는가 하는 질문에 대한 답도 찾을 수 있습니다. 도형을 선택하지 않아도 백그라운드에서 도형을 자동으로 찾기 시작합니다.

14) 눈높이 규칙. 인간의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 평균 키 성인의 눈높이에서 ± 20cm 영역에 있는 물체가 있습니다. 표준 5-6 선반 랙. 눈높이에 놓인 품목은 다른 선반보다 훨씬 잘 팔립니다. 어린이용 제품을 배치할 때는 어린이의 눈높이를 고려해야 합니다.

15) 데드존 규칙. 움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다. 따라서 가장 적게 검사되는 하단 선반은 대형 패키지(예: 아기 기저귀) 또는 제품 재고로 채워져야 합니다.

16) 주의 전환 규칙 사람이 시야에 있는 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는 주의를 전환해야 합니다. 즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다. 이러한 경우 POS 자료(세로 구분 기호, 선반 발언자 등)를 통해 주의 전환을 제공할 수 있습니다.

또 다른 극단적인 형태, 색상 및 크기가 다른 제품이 한 곳에 너무 많아 한 항목에서 다른 항목으로 쉽게 전환할 수 없어 매출의 5%만 차지합니다.

17) 그룹화 규칙. 그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다. 사람이 정보를 그룹화하면 정보를 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 이상적으로는 제품을 여러 가지 이유로 동시에 그룹화해야 합니다. 예를 들어 치료 그룹, 브랜드, 제품 유형, 적용 방법(외부, 내부) 등이 있습니다. 구매자는 쉽게 방향을 잡을 수 있습니다.

18) 규칙 7 ± 2. 심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 지각 범위는 제한되어 있습니다. 한 시점에서 그는 "잡아" 5~7개, 최대 9개 항목만 기억할 수 있습니다. 약국에서는 구매 과정에서 구매자가 동시에 여러 작업을 수행하기 때문에 이 숫자는 3-5로 줄어듭니다. 하나의 쇼케이스에 한 줄에 있는 제품, 브랜드 또는 POS 자료의 수는 5개를 초과하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어, "정맥 질환"이라고 하는 5가지 치료법, 5가지 종류의 칫솔 등.

19) 색상의 시각적 인식 규칙. 색상은 사람에게 강한 영향을 미칩니다 감정적 영향. 마지막 역할은 색상의 채도, 음영 또는 다른 색상과의 조합에 의해 수행되지 않습니다. 밝고 채도가 높은 톤은 옅은 톤보다 훨씬 빠르게 관심을 끕니다. 밝은 색조는 어두운 색조보다 눈을 즐겁게 합니다. 색상에 대한 사람의 인식과 그에 대한 태도는 또한 그 앞에 어떤 종류의 물체가 있고 색상이 수행하는 기능에 따라 다릅니다. 같은 것을 사용하여 그림 물감약국 인테리어를 디자인하거나, 광고를 만들거나, 특정 의약품이나 제품에 대한 관심을 끌 때 항상 원하는 결과가 동일하지는 않습니다. 성공적인 조명은 판매를 늘리고 실패한 조명은 수요가 많은 상품의 판매를 줄입니다. 사람들은 조명이 밝고 선명하게 보이는 물체에 시선을 고정하는 경향이 있습니다. 기분을 조성하고 구매자가 제품에 접근하고 검토하려는 욕구에 영향을 미치는 일반적인 조명 수준입니다. 개별 제품의 스폿 조명과 결합된 트레이딩 플로어의 낮은 수준의 조명은 약국에서 아늑한 분위기를 조성하여 여유롭게 약물이나 상품을 선택할 수 있도록 합니다. 높은 레벨조명은 사람에게 자극적 인 영향을 미치고 축하, 축하의 분위기를 조성합니다. 액센트 조명은 개별 요소/쇼케이스를 강조하고 관심을 끕니다. 조명이 충분하지 않으면 고객은 신속하게 약국을 통과하는 경향이 있으며 창가에서 멈추고 상품을 검사하는 경향이 없습니다. 일부 제약 회사는 성공적으로 사용하고 있습니다. 이 기술번쩍이는 불빛을 약물 옆에 놓거나 제품 포장 샘플에 끼워 넣습니다.

약국에서의 머천다이징은 판매를 늘리기 위해 판매 시점에서 특정 제품에 대한 방문자의 관심을 끌어 처방전없이 구입할 수있는 의약품 광고를 목표로하는 마케팅 활동 영역입니다.

약국에 적용되는 상품화의 일반적인 규칙을 알면 조직의 이직률을 높이고 이익을 얻을 수 있습니다.

제품 마케팅 규칙:

거래 주식 규칙. 선택한 수의 구색 항목을 지속적으로 사용할 수 있도록 필요한 수준의 약국 재고를 형성하는 것은 통합 접근 방식을 고려하여 수행되어야 합니다.

약국의 상품 회전 규칙 및 유통 기한(FIFO 규칙). 창고에서 거래소로의 상품 이동 및 판매는 "선입선출" 원칙에 따라 수행되어야 합니다. 배송 및 보관 시점에 따라 거래소로 가장 먼저 이동하거나 약국에 가장 먼저 도착한 제품을 판매해야 합니다.

프레젠테이션 규칙. 진열대에 진열되거나 POS에서 광고하는 품목은 수요를 충족할 수 있을 만큼 충분한 수량이 있어야 합니다.

구매자 대면 규칙. 제품은 구매자의 시야각을 고려하여 정면에 위치해야 합니다. 패키지의 주요 정보는 읽기 쉬워야 하며 다른 패키지 및 가격표에 가려지지 않아야 합니다.

선반 배치 규칙. 소매 공간을 할당할 때 전문가는 판매량에 따라 각 제품에 위치를 할당하는 것부터 시작합니다. 시장에서 제품의 점유율은 선반에 있는 제품의 점유율과 일치해야 합니다.

우선순위 규칙. 가장 큰 이익을 가져오고 최고의 판매량을 보이는 제품은 거래소와 상용 장비의 가장 좋은 위치에 있어야 합니다.

가장 많이 판매되고 수익성이 높은 제품이 우선 순위에 있어야 합니다. 판매 수치를 분석하고 이에 따라 우선순위를 선정해야 합니다. 수요는 판매된 패키지의 수가 아니라 돈의 관점에서 정의되어야 합니다.

가격표를 붙이는 규칙. 일반 구매자는 가격을 모르면 제품을 구매하지 않습니다.

1. 제품의 가격은 명확하게 표시되어야 하고 구매자가 명확하게 볼 수 있어야 하며, 가격표는 의약품 또는 제품의 포장을 덮어서는 안 됩니다.

2. 가격표는 어떤 가격표가 어떤 제품을 의미하는지 구매자가 매우 명확하게 알 수 있도록 배열되어야 합니다.

3. 가격표의 위치는 구매자의 시야각을 고려해야 합니다.

4. 약국의 모든 가격표는 동일한 스타일로 디자인되어야 합니다. 특정 의약품이나 제품에 대한 관심을 끌기 위해 배경과 일부 세부 사항을 변경할 수 있습니다.

POS - 자료에 관한 상품화 규칙.

키스 규칙. 짧고 간단하게 유지하십시오.

2. 약국에 POS 자료를 너무 많이 넣지 마세요.

3. POS-자료는 가장 수익성이 높은 약품이나 상품에만 배치해야 합니다. "이미 잘 팔리고 있는" 약들에 대해.

4. POS 자료는 의약품이나 제품 옆에 두거나 가는 길에 놓아야 합니다.

5. 오래되고 손상된 POS 자료를 사용하지 마십시오. POS 자료는 초보자나 구매자를 방해해서는 안 됩니다.

청결과 단정함의 규칙. 선반, 제품, 판촉물은 깨끗하고 손상되지 않은 상태로 유지되어야 합니다.

비주얼 머천다이징 규칙.

그림과 배경의 규칙. 다른 약물의 배경에 대해 하나의 약물(그룹의 리더)을 선택하면 이 약물 또는 제품뿐만 아니라 그룹 전체의 판매량도 증가합니다.

판촉을 위해 특정 약물이나 제품에 구매자의 관심을 집중시키려는 경우 모양 및 배경 규칙을 사용합니다.

아이 레벨 규칙. 인간의 관심이 가장 많이 집중되는 영역에는 눈높이, 더 정확하게는 평균 키 성인의 눈높이에서 ± 20cm 영역에 있는 물체가 있습니다. 표준 5-6 선반 랙.

데드 존 규칙. 움직이지 않는 사람이 주변에서 보는 모든 것을 시야라고 합니다. 시야의 아래쪽으로 떨어지는 물체는 종종 주의를 기울이지 않고 방치됩니다. 동시에 왼쪽 하단 모서리가 가장 불행합니다. 사람의 시선이 가장 적게 멈 춥니 다.

주의 전환 규칙. 사람이 시야에서 인물을 골라내는 경향이 있다는 사실 외에도 그는주의를 전환해야합니다. 즉, 배경에서 다음 인물을 검색합니다. 즉, 동일한 유형의 제품(심지어 밝은 제품)을 시각적인 강조 없이 길고 엄격한 라인에 배치하는 것은 불가능합니다.

그룹화 규칙. 그룹핑 규칙은 사람의 인식의 특성과 사고의 특성을 반영합니다.

규칙 7 ± 2. 심리학 분야의 연구에 따르면 사람의 인식 범위는 제한되어 있습니다. 한 시점에서 그는 최대 9개 항목인 5~7개만 "잡아" 기억할 수 있습니다.

색상의 시각적 인식 규칙. 색상은 사람에게 강한 감정적 영향을 미칩니다.

약국 머천다이징은 상품을 최대한 빨리 판매하기 위해 약국의 선반과 상점 창에 상품 및 판촉물을 배치하는 일련의 조치입니다. 좀 더 세계적으로 말하면, 이 개념에는 약국에 상품을 진열하는 것뿐만 아니라 약국이 문을 열 때 거래 층을 계획하고 언제 결정해야 하는지도 포함됩니다. 거래소 주변 등 Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32.

약국 판매의 주요 목표는 다음과 같습니다.

머천다이징의 첫 번째 목표는 구매의 편의성을 높이는 것(고객 충성도를 높이는 것)입니다.

머천다이징의 주요 목표는 약국에서 고객에게 필요한 상품 검색을 용이하게 하고 구매 프로세스를 구매자에게 편리하고 즐겁게 만드는 것입니다. 약국은 의약품을 판매하는 것이 아니라 의약품 + 거래 서비스의 복합물, 즉 "서비스"를 판매한다는 점도 기억해야합니다. 구매 과정이 소비자의 요구를 충족하면 구매자는 점차 이 특정 약국에 대한 충성도를 발전시킵니다. 그리고 다음에 그는 당신의 약국에 갈 것입니다.

머천다이징의 두 번째 목표는 구색 표시의 완성도를 높이는 것입니다.

이 목표는 소비자가 약국에 제시된 모든 상품에 거의 관심을 기울이지 않는다는 사실 때문입니다. 거래소에 전시되는 것뿐만 아니라 구매자의 관심을 끄는 상품의 수가 증가하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

머천다이징의 세 번째 목적은 개별 제품에 대한 관심을 끄는 것입니다.

머천다이징의 중요한 목표는 일반적인 것일 뿐만 아니라 특정 의약품 판매의 선택적(선택적) 증가입니다. 대부분의 경우 약국은 다음을 달성해야 합니다.

- 판촉 제품 또는 특정 브랜드 제품 그룹의 매출 증가(예: 제조업체 판촉 중)
- "조용한 액체" 상품의 판매 증가
- 시판중인 신약 또는 제품 홍보.

머천다이징의 네 번째 목표는 구매자가 약국에서 보내는 시간을 늘리는 것입니다.

모든 상업 기업은 구매자가 자발적으로 소비하는 시간을 연장하는 데 관심이 있습니다. 1분이 추가될 때마다 구매자가 구매할 확률이 높아집니다.Kugach V.V. 제약 치료의 필수적인 부분으로 약국에서의 상품화 / V.V. 쿠가치 // 레시피. - 2010. - 4호. - S. 26-32 ..

연구는 머천다이징의 핵심입니다. 심리적 특징상품 판매 장소에서 구매자의 행동. 이와 같은 연구 결과 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 요인을 규명하였다. 이러한 요소 중에는 약국의 형식, 구역 계획, 약국의 광고 자료 배치, 약국 창 디자인, 즉 약국의 선반에 약 패키지가 정확히 어떻게 배치되어 있는지 등

머천다이징은 계획되지 않은 구매를 자극할 수 있을 뿐만 아니라 더 비싼 약을 선호하는 구매자의 선택에 영향을 미칠 수 있습니다(부분적으로 계획된 구매 포함). 그건 그렇고, 판매 기술을 사용하여 평균 수표를 늘리기 위해 최고 관리자의 작업을 용이하게합니다. 그러나 머천다이징 (구매자의 구매 결정에 미치는 영향력 측면에서)은 물론 초보자가 약국에서 판매 기술을 사용하여 값 비싼 약 구매를 자극 할 수있는 영향력과 비교할 수 없습니다. 관련 구매 등 Slavich-Pristupa A. 와. 약국 광고 및 판매 / A.S. Slavich-Pristupa. - St. Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

따라서 약국 조직은 약국에서의 상품화에 관한 명확한 정책을 가지고 있어야 합니다. 저것들. 우리는 해야 할 일과 이러한 행동의 결과로 얻을 수 있는 것을 명확하게 이해해야 합니다. 이를 위해서는 일반 직원뿐만 아니라 약국 책임자가 약국 상품화 기술에 대한 교육을 받아야합니다. 약국에 상품을 진열하는 규칙을 알고있었습니다.

약국 머천다이징에는 약국에서 제품을 표시하는 두 가지 기능이 있습니다.

1. 의약품 및 식이보충제 판매 분야에서 판매업자가 준수해야 하는 보관, 전시 및 판매에 대한 여러 규제 문서 요구 사항의 존재
2. 구매자의 정확한 정보 부족, 왜 하나 또는 다른 약이 다른 약보다 나은지 선택권을 부여하지 않습니다.

현재까지 현행법은 약국 구색의 하나 또는 다른 상품 단위를 배치할 가능성 또는 불가능성을 명확하게 규정하고 있습니다. 규제 문서, 즉 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003 "약국에서 의약품의 출시(판매) 규칙. 기본 조항"에 따르면 러시아 연방 보건 사회 개발부의 명령에 의해 승인되었습니다. 2003년 3월 4일자 No. 80, 전체 약국 범위는 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

1. 처방전으로 제공되는 구색;
2. 의사의 처방 없이 판매되는 구색.

이 문서에는 "6.1. 의약품의 조제(판매)는 의사의 처방 없이 처방에 의해 이루어지며…"라고 명시되어 있습니다. 또한 "...6.11. 약국에서 조제할 수 있는 의약품 및 기타 제품에 대한 정보는 의사의 처방 없이 판매되는 의약품 및 사용 가능한 제품의 샘플이 표시되는 다양한 유형의 디스플레이 케이스를 사용할 수 있습니다. .. . ". 일반의약품 목록은 2005년 9월 13일자 "의사의 처방전 없이 판매되는 의약품 목록 승인 시" 러시아 연방 보건사회개발부 명령 No. 578에 의해 규제됩니다.

처방약의 전시와 관련하여 2003년 명령 제80호는 이러한 상품군 전시에 대한 금지를 명시적으로 규정하고 있지는 않습니다.

약국 구색의 의약품 및 기타 제품을 배치하면 후자의 보관이됩니다. 아시다시피 거래소의 창문에는 종종 더미가 아니라 마약 자체와 다른 약국 제품이 배치됩니다. 이렇게 진열장도 어느 정도 수납용품이 된다. 의약품 보관에 대한 주요 문서는 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 377 명령 "약국에서 다양한 의약품 및 의료 기기 보관 조직 지침 승인" 및 업계 표준 OST 91500.05.0007-2003 "조제(실현) 약국 조직에 대한 규칙. 기본 조항은 "2003년 3월 4일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 80호에 의해 승인되었습니다. 에 따르면 이 문서에서 약국에서 판매되는 전체 의약품 및 상품은 대략 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

1. 필요하지 않은 구색 특별한 조건저장;
2. 특별한 보관 조건이 필요한 구색.

그러나 쇼케이스는 모든 보관 요구 사항, 즉 현재 규제 문서에 규정된 빛, 고온, 습기 및 기타 공격적인 요소로부터 보호하는 것을 보장할 수 없습니다. 따라서 특별한 조건이 필요하지 않은 분류만 창에 배치할 수 있습니다.

대부분의 경우 특별한 보관 조건이 필요한 제품에는 다음이 포함됩니다.

? 빛으로부터 보호된 장소에 보관해야 하는 의약품 및 건강 보조 식품;
? 저온 보관이 필요한 의약품 및 건강 보조 식품;
? 약용 식물 재료;
? 고무제품;
? 드레싱 재료 및 보조기구.

그룹 데이터 제품 범위전시할 수 없기 때문에 쇼케이스는 빛이나 저온으로부터 어떠한 보호도 제공할 수 없습니다. 고무 제품의 경우 다른 모든 요구 사항에 추가하여 상대 습도 65% 이상에서 보관하는 것이 추가됩니다. 그들 중 일부는 계속 매달려 있어야 합니다. 드레싱에 대해 말하면 규제 문서에는 빛으로부터 보호되는 장소에 보관해야한다고 명시되어 있지 않지만 랙은 내부에서 가벼운 유성 페인트로 칠해야 함을 나타냅니다.

이 상황에서 벗어나는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 캐비닛의 모든 것을 청소하는 것입니다. 그러나 상점 창문의 의미가 상실되기 때문입니다. 특별한 보관 조건이 필요하지 않은 범위는 매우 작습니다. 이 상황에서 벗어나는 또 다른 방법은 의약품 및 생물학적 활성 첨가제 대신 더미를 배치하는 것입니다. 빈 2차 포장. 제품의 판촉 및 판매에 관심이 있는 회사는 약국 조직에 기꺼이 모델을 제공합니다. 또는 대리인 없이도 가능합니다. 규제 문서는 2차 포장 없이 보관의 세부 사항에 따라 의약품 또는 생물학적 활성 첨가제의 보관을 금지하지 않습니다. 이러한 보조 패키지는 인형으로도 사용할 수 있습니다.

쇼케이스도 보관 장비로 인식되며 선반 및 캐비닛과 동일한 배치 요구 사항이 적용됩니다. 단락 2.8에 따르면. 1996년 11월 13일자 러시아 연방 보건사회개발부 명령 377 및 3.20항. 산업 표준 OST 91500.05.0007-2003, 2003년 3월 4일자 러시아 연방 보건 사회 개발부 명령 No. 80에 의해 승인된 경우 전체 약국 제품을 보관해야 합니다.

? 최소 0.6-0.7m의 외벽까지의 거리;
? 최소 0.5m의 천장까지의 거리;
? 바닥에서 최소 0.25m 떨어진 곳에 설치하십시오.

따라서 이러한 조건에 따라 쇼케이스를 설계하고 배치해야 합니다.

약국은 어디에서 시작합니까? 약국은 현관에서 시작조차 하지 않는다. 그녀와의 친분은 약국 표시가 잠재적 구매자에게 보일 때 시작됩니다. 첫인상은 때때로 구매자에게 많은 것을 의미하며, 들어가고 싶은 욕구가 없다면 가장 아름다운 인테리어청구되지 않은 상태로 유지됩니다. 거의 동일한 범위와 유사한 가격 정책의 조건에서 약국의 외부 디자인은 제약 제품을 판매하는 회사의 경쟁 투쟁에서 중요한 성공 요인이되었습니다. 사회 학적 조사에서 사람들은 프리젠 테이션에 주목합니다. 모습위치의 편리함, 우대 정책, 약사의 능력과 함께 약국을 정기적으로 방문하는 동기 중 하나로 꼽았습니다.

약국의 외부 디자인에는 다양한 추가 디자인도 포함됩니다. 표지판 옆에있는 건물 벽에 부착 된 브래킷 일 수 있습니다 (녹색 "십자가"또는 의료 기관 "뱀이있는 그릇"의 표지판). 기둥-약국 입구에서 어느 정도 떨어진 보도에 설치할 수있는 휴대용 안내판-잠재 구매자에게 약국이 있음을 미리 알리도록 설계되었습니다.

모든 구내 약국 조직다른 조직과 격리된 단일 블록으로 통합된 건물에 배치하는 것이 좋습니다. 약국은 예를 들어 램프의 존재와 같이 근골격계의 기능이 손상된 사람들이 들어갈 수 있는 가능성을 제공해야 합니다. 약국 문은 안쪽으로 열려야 합니다. 입구를 초대하는 것처럼 열어야 합니다. "Open", "Closed", "Push", "Push"와 같은 비문이 있는 것이 바람직합니다. 계단을 오르고 문턱을 넘을 때 편리함을 보장하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 계단이 문으로 이어지는 경우 미끄러짐을 방지하기 위해 계단 가장자리의 난간과 고무 가장자리를 관리해야 합니다. 먼지, 얼음, 눈으로부터 약국 입구를 정기적으로 청소해야 합니다.

약국 조직에는 다음을 나타내는 표지판이 있어야 합니다.

조직의 회사 이름;

· 위치;

조직의 운영 방식.

최소 25m 거리에서 하루 중 언제든지 비문을 구별 할 수 있도록 약국 조직 유형의 이름을 글꼴로 작성하는 것이 좋습니다. 약국 조직을 건물 내부에 배치할 때 간판은 건물 외벽에 있어야 합니다.

야간에 약물 지원을 제공하는 약국 조직은 야간 작업에 대한 정보, 영업 시간, 약사를 호출하는 종을 표시하는 조명 표지판을 제공해야 합니다.

약국 요건 약사 준수

약국 인테리어 디자인 요구 사항

인구의 대다수는 약국 선택의 주요 기준으로 가격을 고려하지만 콘센트의 디자인 및 내부 분위기와 같은 요소는 그다지 중요하지 않습니다. 이러한 요소는 소비자 수요의 역학에 강한 영향을 미칩니다.

약국 건물의 최소 구성에는 거래소, 재료 실, 직원 사무실, 약국 책임자 사무실 및 욕실이 포함됩니다. 약국에는 특수 생산 장비, 진열장, 냉장고, 금전 등록기, 소독제, 가정용 장비 등이 갖추어져 있어야 합니다.

쇼케이스를 디자인해야 하는 몇 가지 규칙이 있습니다.

1. 구매자에게 의사에게 가는 것이 안전하고 불필요하다는 인상을 주지 않기 위해 처방약 광고가 금지되어 있으므로 일반 의약품 및 약국 제품만 매장에 진열할 수 있습니다.

2. 내복약과 외용약을 따로 둔다.

3. 약물 그룹 내에서 약물은 약물 치료 특성에 따라 배열됩니다: 기침약, 감기약 등;

4. 상품은 드레싱, 광학 등 그룹으로 정렬됩니다.

5. 특별한 보관조건이 필요한 의약품은 쇼케이스에 진열하지 않는다. 이 경우 2차 포장만 전시됩니다.

6. 각 제품에는 적절하게 디자인된 가격표가 있습니다.

7. 쇼윈도를 디자인할 때는 머천다이징 규칙을 사용해야 합니다.

위에서 언급했듯이 각 제품에는 가격표가 있어야 합니다. 약국의 모든 가격표는 같은 스타일로 발행되어야 합니다. 가격표에는 다음 세부 정보가 있어야 합니다.

ь 상품명;

ь 상품 단위당 가격;

ь 수령일;

ь 재정 책임자(약국장)의 서명.

약국 조직의 거래 현장에서 눈에 잘 띄는 곳에 다음 정보가 포함된 안내판이 있어야 합니다.

제약 활동 면허의 번호 및 유효성, 면허 발급 기관에 대한 정보

· 국가 등록 및 등록 기관의 이름에 관하여;

약국에는 구매자의 요청에 따라 제공되는 리뷰 및 제안서가 있어야 합니다.

약국 건물의 실내 장식은 기능적 목적에 따라 수행됩니다. 동시에 약국 내부는 위생적일뿐만 아니라 심리적 중요성도 고려해야합니다.

모든 구내는 건조하고 위생 기준을 충족하며 상품의 안전을 보장해야 합니다. 객실 장식은 기능을 고려해야 합니다. 생산 과정(마감재는 방습성, 방습성, 내식성, 내화성, 제한된 정전기 방지, 무독성, 악취 발생이 없어야 함) 습식 처리 및 소독) 및 정신 생리학적 요구 사항을 견뎌야 합니다.

약국에는 난방 시설이 있어야 합니다. 대부분의 방의 환기는 통풍구와 트랜섬을 통해 자연적으로 이루어져야 합니다. 약국 부지의 온도는 +18°C 이상, 판매 구역의 온도는 +16°C 이상이어야 합니다. 조명은 자연스럽고 인공적이어야 합니다. 공공 서비스 작업장의 조명 - 300 럭스; 다른 방 - 150 럭스. 형광등은 광원으로 사용됩니다.

작업을 시작하기 전에 소독제를 사용하여 구내를 습식 청소해야 하며 약국에서의 드라이 클리닝은 금지되어 있습니다. 거래 현장 및 산업 현장의 장비를 매일 닦으십시오. 봄 청소생산설비는 최소 주 1회 이상 실시하여야 한다. 그들은 벽, 문, 장비, 바닥, 의약품 보관 캐비닛을 세척합니다. 약국의 위생적인 \u200b\u200b일은 한 달에 한 번 수행됩니다 (천장, 창유리 및 그 사이의 프레임 세척).

생산 폐기물 및 쓰레기는 드라이브 덮개가 있는 특수 용기에 수거해야 하며 근무 시간당 최소 한 번은 구내에서 제거해야 합니다. 세면대, 위생 시설 및 폐기물 용기는 매일 세척, 청소 및 소독합니다.