Vad innebär det att vara en skicklig diplomat? Diplomati i kommunikation.

Diplomati är konsten att säga "bra hund"

tills du hittar en lämplig kullersten.

Människors observationer

Diplomati som en egenskap hos personlighet - förmågan att kringgå skarpa hörn för att undvika problem konfliktsituationer, vara flexibel, men gå mot det avsedda målet i kommunikation eller förhandlingar.

Herr Kissinger! Vad är "skytteldiplomati"? - HANDLA OM! Detta är en universell metod! Låt mig förklara med ett exempel. Du vill använda skytteldiplomati för att gifta Rockefellers dotter med en enkel kille från en rysk by. - Detta är omöjligt! Hur? - Väldigt enkelt. Jag ska till en rysk by, jag hittar en enkel kille där och frågar: – Vill du gifta dig med en amerikan? Han: "Vi och våra tjejer har fullt upp." Jag ja. Men hon är dotter till en miljardär." Den! Det förändrar saker." Sedan åker jag till Schweiz för ett möte i bankens styrelse. Jag frågar: "Vill du ha en kraftfull sibirisk bonde som president?" - Fu, - säger de på banken. – Och om han samtidigt blir Rockefellers svärson? - HANDLA OM! Detta förändrar saker! Jag ska till Rockefeller. Jag frågar: "Vill du ha en rysk bonde som svärson?" Han: "I vår familj, alla finansmän!" Jag: "Och han är bara presidenten för den schweiziska banken!" Den! Detta förändrar saker! Suzy! Kom hit. Mr Kissinger hittade en fästman till dig. Det här är presidenten för den schweiziska banken!” Susie: "De här finansmännen är alla töntar!" Jag ja! Men den här är en kraftfull sibirisk man.”

Diplomati är förmågan att uppnå dina mål med subtil och skicklig hantering av människor. I diplomatins arsenal finns många knep och metoder: effektivisering, undvikande av uttalanden, uttalanden, bedömningar, löften, försiktighet och försiktighet i valet av uttryck. En diplomatisk person inser sina avsikter utan att förolämpa och förödmjuka en annan, artigt och korrekt, taktfullt och känsligt, undvikande och smärtfritt för resten, han placerar situationen i sin riktning. Han har visdom och en speciell flexibilitet baserad på kunskap om människans känslomässiga och intellektuella natur.

Diplomati är ett tecken på en mogen, högt utvecklad personlighet. Genom att ständigt utveckla uthållighet och självkontroll, tålamod och tolerans, utöka dina kunskaper inom psykologiområdet och analysera dina egna och andras vardagsmisstag, blir diplomatin en mästare på interpersonell kommunikation. Hon kan klä den mest obehagliga tanken i en acceptabel form som inte skadar en annans stolthet och orsakar minimal upprördhet.

En östlig härskare såg hemsk dröm som om alla hans tänder ramlade ut en efter en. I stor upprördhet kallade han drömtolkaren till sig. Han lyssnade oroligt på honom och sa: - Herre, jag måste berätta för dig den sorgliga nyheten. Du kommer att förlora en efter en alla dina nära och kära. Dessa ord väckte suveränens vrede. Han beordrade att den olyckliga mannen skulle kastas i fängelse och att en annan tolk skulle tillkallas, som efter att ha lyssnat på drömmen sa: - Jag är glad att kunna berätta de goda nyheterna - du kommer att överleva alla dina släktingar. Härskaren var förtjust och belönade honom generöst för denna förutsägelse. Hovmännen var mycket förvånade. ”Du sa trots allt till honom samma sak som din stackars föregångare, så varför straffades han och du belönades? de frågade. Varpå svaret följde: – Vi tolkade båda drömmen på samma sätt. Men allt beror inte på vad man ska säga utan hur man säger det.

I samband med diplomati vid Potsdamkonferensen. Ett intressant avsnitt ägde rum. Författaren Nikolai Starikov säger: Västerlandets makt är baserad på de brittiska och amerikanska flottornas överlägsenhet. Så var det förr, så är det nu. Det är ingen slump att "demokraterna" som kom till makten i Sovjetunionen snabbt började såga flottan. Och sågar in bokstavligen- såga upp de senaste fartygen, förstöra de senaste ubåtarna. En serie sovjetiska flygplansbärande kryssare stoppades omedelbart, som de förberedde att sjösätta i slutet. Sovjetperioden. Kort sagt, ingen annan än anglosaxarna borde ha en flotta. Här järn regel deras politik. Och på konferensen uppstod frågan om vad man skulle göra med den tyska flottan. Det vore vettigt att dela det, eller hur? Men då kommer Sovjetunionen att få en ökning av sin sjömakt. Och nu tar den brittiske premiärministern Churchill ordet. Han talar vackert och övertygande. Innebörden av hans tal är denna: den tyska flottan måste sänkas. Stalin sitter i närheten och tittar leende på Churchill. Med hela sitt framträdande visar Stalin enighet med den brittiske premiärministern. Han applåderar bara inte. Churchill divergerar ännu mer, ännu mer vältalig – innebörden är fortfarande densamma. Vi måste sänka flottan! Talet är över. Stalin tar ordet. Och han säger att han håller helt med Sir Winston. Den tyska flottan måste verkligen dränkas. Därför välkomnar Sovjetunionen att Storbritannien kommer att göra detsamma med sin del av den tillfångatagna flottan. Jo, Sovjetunionen skulle vilja få sin del av tyska fartyg, för att senare kunna bestämma vad man ska göra med dem. Tyst scen. Som ett resultat var Churchill tvungen att ge efter även i denna fråga. Det beslutades att dela upp hela den tyska ytflottan lika mellan Sovjetunionen, England och USA, inklusive fartyg under konstruktion och reparation. Tyska ubåtar var mestadels fortfarande översvämmade – som en slags kompromiss. Det "farbara" England och USA var trots allt mest rädda för ubåtsflottan.

På Jaltakonferensen uppstod frågan om Polen. Ömsesidighet fungerade inte. Storbritannien försökte med all kraft att utsträcka sitt inflytande till Polen. Sedan reste sig Stalin från bordet, även om han fram till nu alltid (!) hade talat när han satt på konferensen, och förklarade Sovjetunionens ståndpunkt: ”Mr Churchill sa just att frågan om Polen för den brittiska regeringen är en fråga. av ära. Jag förstår det här. För min del måste jag dock säga att för ryssarna är frågan om Polen inte bara en fråga om heder, utan också en fråga om säkerhet. En hedersfråga eftersom ryssarna hade många synder mot Polen tidigare. Den sovjetiska regeringen försöker gottgöra dessa synder. En säkerhetsfråga, eftersom det viktigaste strategiska frågor sovjetstat. Det handlar inte bara om att Polen är ett gränsland med oss. Detta spelar naturligtvis roll, men kärnan i problemet är mycket djupare. Genom historien har Polen alltid varit en korridor genom vilken fienden anföll Ryssland. Det räcker med att påminna om åtminstone de senaste trettio åren: under denna period passerade tyskarna genom Polen två gånger för att attackera vårt land. Varför har det hittills varit så lätt för fiender att passera Polen? Först och främst för att Polen är svagt. Den polska korridoren kan inte stängas mekaniskt från utsidan endast av ryska styrkor. Den kan bara stängas säkert inifrån av Polens egna styrkor. För detta måste Polen vara starkt. Det är därför Sovjetunionen är intresserade av att bygga ett mäktigt, fritt och oberoende Polen. Frågan om Polen är en fråga om liv och död för sovjetstaten ... "Ju längre Stalin talade, desto mer spänd blev tystnaden vid det runda bordet, desto dystrare blev Roosevelts och Churchills ansikten ...

Diplomati är inte bara undvikande, undvikande och kompromisser. När det behövs är det en fast, orubblig position. Under kriget hände en mycket obehaglig historia med Chrusjtjovs son. Och eftersom Stalin närmade sig alla, inklusive sina barn, med en åtgärd, gjorde han inte heller ett undantag för Chrusjtjovs son. Så här talar Vjatsjeslav Molotov om det: - Chrusjtjov var i sitt hjärta en motståndare till Stalin. Stalin är allt och allt, men i själen är det annorlunda. Personlig ilska driver honom till alla steg. Ilska på Stalin för att hans son hamnade i en sådan position att han faktiskt blev skjuten. Efter en sådan ilska gör han allt för att lura Stalins namn. - Nikita övergav sin son, eller hur? - Ja ... - Hans son var som en förrädare. Det talar också om honom. Bra politisk person, som ens har en son och det...

Generalmajor M. S. Dokuchaev, Sovjetunionens hjälte, tidigare biträdande chef för det nionde direktoratet för KGB i Sovjetunionen (de berömda "nio", engagerad i att säkerställa säkerheten för de högsta statsledarna i Sovjetunionen), talade om vad som hände . Denna berättelse citerades i hans bok "Fader's Revenge" av N. A. Zenkovich. I början av mars 1943 kallade generallöjtnant Chrusjtjov, som då var medlem i sydvästra frontens militära råd, Stalin från fronten. Han bad om ett personligt möte. Stalin höll med. HANDLA OM

vad Chrusjtjov skulle säga var klart på förhand. Hans son Leonid, i ett berusad tillstånd, sköt majoren. Enligt krigstidens lagar var detta brott belagt med avrättning. Samtidigt hade Chrusjtjovs son tidigare "pysslat" med vapen, och sedan gick Stalin för att möta Nikita Sergeevichs begäran och fallet mot Leonid avbröts. Han fick möjligheten att ärligt kämpa för sitt hemland.

Och nu slutade han med att begå mord. Chrusjtjov bad praktiskt taget med tårar i ögonen Stalin att straffa sin son hårt, men att inte skjuta honom. Iosif Vissarionovich svarade enligt följande: Jag blev informerad om vad som hände med din son. Jag tvivlade inte på att vi skulle träffas och prata om din son. Bara av stor respekt för dig, kamrat Chrusjtjov, lät jag dig komma från fronten till Moskva. Jag skulle väldigt gärna vilja hjälpa dig, Nikita Sergeevich, men jag är maktlös att göra det. En gång gav jag upp mitt samvete, gick för att träffa dig och bad domstolen att benåda din son. Men han blev inte bättre och begick ett annat, liknande det första, allvarliga brottet. Mitt samvete och sorgen hos de människor som blev offer för din sons kriminella handlingar tillåter mig inte att bryta mot lagarna för andra gången. Under omständigheterna kan jag inte hjälpa dig. Din son kommer att ställas inför rätta i enlighet med sovjetisk lag. Generalmajor M. S. Dokuchaev, till vars vittnesmål N. A. Zenkovich hänvisar, hävdar att Chrusjtjov föll på knä, snyftade och bad Stalin att rädda sin son. Stalin ringde upp vakterna och bad dem hjälpa kamrat Chrusjtjov att komma till besinning...

Petr Kovalev 2013

Förresten, här vad vet vi om diplomatins konst? Nej, det är klart att mänsklighetens historia är en oändlig serie av konflikter, kriser och katastrofer. Girighet och grymhet här sida vid sida med hjältemod och barmhärtighet, nedstämdhet och rädsla - med de mest vågade strävanden och förhoppningar. Men alltid, innan tusentals arméer samlades på slagfälten, började förhandlare och parlamentariker en osynlig kamp för sina makters intressen ...

Visuellt ser det ut ungefär så här...

Ju mer civiliserade relationer mellan folk och stater blev, desto viktigare var rollen för människor som kunde vinna segrar inte med vapen, utan med ord. Så diplomati har blivit ett av de mest prestigefyllda yrkena, och diplomater - de viktigaste företrädarna för nationella eliter.

Det kortaste svaret i diplomatins historia

Det är anmärkningsvärt, men Sparta var vid en tidpunkt den enda del av den grekiska världen som den makedonske härskaren Philip inte formellt erövrade. Efter genomförandet av fientligheter, efter att ha fått kontroll över hela Grekland, skickade Philip ett ultimatumbrev till Sparta med följande ord: "Om jag går in i Laconia kommer jag att jämna Sparta med marken". Till vilket de stolta spartanerna svarade honom: "Om".

Enligt rykten var kung Filip så förtjust över spartanernas återkomstbudskap, som vid den tiden inte kunde ställa upp en stark armé, att han lämnade deras länder ifred. Det här fallet visar vikten av diplomati som en del av den allmänna politiken. En stolt liten nation lyckades behålla sin suveränitet.

(Vet de nuvarande makthavarna hur man uppskattar och beundrar sådant? Mycket intressant!)

Förresten är det också värt att notera att Filips son, Alexander den store, inte heller invaderade Sparta under hans regeringstid ...

(Det är vad det innebär att ge ett anständigt svar!)

I allmänhet var de gamla grekerna fullständiga män jämfört med nuvarande ledare. Titta här:

Det är känt att de gamla grekerna mycket väl förstod innebörden av reglerna. Och de trodde till och med att alla deras seder (eller, man kan säga, lagar, eftersom den ena bland de gamla folken inte skiljde sig från den andra) tilldelades dem av gudarna.

Eftersom det med förändringen av levnadsvillkoren var nödvändigt att ändra seder, hade grekerna en sådan tradition: samhället samlades vid forumet och lyssnade på initiativtagaren till innovationer; och om åtminstone en av de närvarande inte gick med på att leva enligt de föreslagna reglerna, så kastades reformatorn i avgrunden eller, i bästa fall skickades i exil.

(Tja, vad kan jag säga? Allt är på plats!)

Här är några fler förhandlingar under dessa tider - det verkar som länge sedan, men ämnena är fortfarande desamma ...

Tiden flyter, men små förändringar.... Ledare av alla slag - prinsar, kungar, presidenter - har varit och kämpar mot varandra om makt, territorium, rikedom. Denna kamp, ​​denna oförmåga att ta sig ur konflikter fredligt, utan förstörelse och blodsutgjutelse, som ett obehagligt arv eller som en förbannelse, överförs från en generation till en annan.

Vad har vi idag? Vid det tredje årtusendet har människor nått oöverträffade höjder inom vetenskap, teknik, ekonomi, men ändå, som för tusentals år sedan, misslyckas de väldigt ofta, och ibland vill de inte hitta ömsesidigt språk sinsemellan, för att förstå oss själva och varandra, och här beror mycket på diplomaternas skicklighet.

Det finns många kvicka talesätt. kända människor om genomförandet av fredsförhandlingar, inte bara, förresten, på internationell nivå ...

Lyssna här:

En diplomat är en person vars "kanske" betyder "nej", till skillnad från en kvinna, vars "kanske" betyder "ja". Elbert Hubbard

Yrket som en diplomat är besläktat med yrket som en magiker. Båda behöver långa bowlare, och de överraskningar som gömmer sig där är alla kända för resten av diplomaterna och trollkarlarna. Will Rogers

Du kan hitta diplomater som kan ljuga mer och bättre än vissa kvinnor, men det finns ingen som kan ljuga snabbare. M. Chazal

Jag gillade Karel Capek mest:

Diplomati: Naturligtvis fördömer vi våld, men vi är redo att leverera vapen.

Jo, självklart är han Sir Winston Leonard Spencer-Churchill

Britterna, enligt de senaste mätningarna, kallar honom den största medborgaren i Storbritannien i landets historia, vilket sätter honom över Shakespeare, Newton, Darwin.

Men det finns en rolig historia om honom:

Winston Churchill, som deltog i anglo-boerkriget som krigskorrespondent, tillfångatogs som bekant av boerna, rymde framgångsrikt och lyckades ta sig på ett godståg till Moçambique, som då var en portugisisk koloni.

Anländer i december 1899 till Lourenço Marches (idag Maputo), gick han först till det brittiska konsulatet, presenterade sig och bad om hjälp. Men efter en lång resa i en godsvagn såg han väldigt opresentabel ut, och konsuln, som trodde att han var en brandman från ett av fartygen i hamnen, vägrade att känna igen honom som en ättling till familjen Marlborough. Churchill pekade på dörren och sa ungefär så här: "Om du är den du säger att du är, då är jag drottningen av Storbritannien".

Förolämpad skickade Churchill omedelbart ett telegram till sina släktingar och bad dem påverka den arrogante diplomaten. Dagen efter fick konsuln ett brådskande meddelande från London: "Vi bekräftar härmed att den gentleman som besökte dig verkligen är en brittisk journalist och son till Lord Churchill. Samtidigt informerar vi dig om att du inte är Storbritanniens drottning och inte heller Hennes Majestäts konsul i Lourenco Marchis."

Det är sant att de säger att det finns en mer pålitlig version av den här historien, enligt vilken konsuln ändå hjälpte Churchill.

(Förresten, byggnaden där Churchill besökte har bevarats, där finns nu den brittiska ambassaden och den ligger på Lenin Street (!)

I allmänhet, som jag såg ut, är diplomater glada människor - även om de befinner sig i "hot spots" tappar de inte sitt sinne för humor ...

Här är en anekdot från den ryske ambassadören i Egypten:

"Skorpionen ber grodan att ta honom genom bevattningskanalen. Grodan svarar att han är rädd att han ska sticka henne. Vartill skorpionen försäkrar henne om motsatsen, och grodan transporterar honom på ryggen till andra sidan. Efter det sticker skorpionen henne. - För vilket ?!- frågar grodan . - Men du lovade! - Jag är ledsen - svarar skorpionen . "Har du glömt att vi bor i Mellanöstern?"

Och den här är från Rysk diplomat i Israel:

"- Abram, delar du min åsikt? - Ja, kära. Jag delar den, och dessutom i två delar. Jag avvisar helt den första, och jag håller inte med om den andra"

Och de skämtar väldigt coolt om sitt yrke:

"Vad är diplomati? Diplomati är konsten att säga frasen "Bra hund, bra hund" tills en bra sten kommer till hands"

Eller så här: "En diplomat är en person som kan övertyga sin fru om att en päls gör henne tjock."

Diplomatiska kuriosa

Alla turister som befinner sig utomlands kan ansöka till sin ambassad om hjälp. Men ibland krävs denna hjälp i sådana otroliga situationer, med vilka det aldrig ens skulle falla in att ringa eller gå till den konsulära avdelningen.

Ändå kommer det till någons sinne ... Vilken ambassad som helst kan förmodligen "skryta" med sådana fall, men det var representanterna för Storbritannien som publicerade en lista över de mest, milt uttryckt, ovanliga förfrågningarna ...

Till exempel, i Rom, abonnenten (utan att nämna) bad att översätta till honom en mening som han skulle tillfoga sig själv som en tatuering.

En annan vaksam brittisk medborgare, medan han var i Stockholm bad han att få kontrollera ryktet för en tjej som han precis träffat.

I Kambodja ansökte en medborgare till den brittiska ambassaden, offer för attacken av apor, och dessutom kräva ersättning, ursäkt och garantier för att detta inte kommer att hända igen.

Montreal konsulat hjälpte till att vinna ett argument till en engelsman som bråkade om färgen på brittiska pass.

Och slutligen några ord om den kvinnliga diplomaten, som en gång förvånade hela den diplomatiska världen - Alexandra Kollontai

Och hon var verkligen fantastisk - de blev förälskade i henne till döds, det vill säga de sköt bokstavligen och mer än en gång, och det här är bara en nyans från hennes händelserika liv.

"Kanske Kollontai, — skrev den finske diplomaten Grippenberg, — såg ibland verkligheten i ett något gynnsammare ljus än vad den var. Men diplomati är konsten att göra och säga de obehagligaste sakerna på det trevligaste sättet.”

Och här är Sverige, där Alexandra Kollontai ska bo i femton år!

En gång, för 16 år sedan, utvisades Alexandra Mikhailovna ur Sverige genom kungens dekret "för evigt", så bara hennes framträdande i Stockholm på en hög diplomatpost var en överraskning. Efter hennes ankomst i regeringens bulletin finstilt en anteckning sattes om upphävandet av 1914 års förordning.

Stockholmssamhället väntade med oförtäckt intresse på den sovjetiske befullmäktigades tal.

Den berömda svenske skådespelaren Karl Gerhard skrev i sina memoarer: ”Hennes ankomst till Stockholm som sändebud för Ryssland var en stor sensation. Allmänheten insåg inte direkt att den pälsklädda damen som åkte i guldvagnen var en av de framstående personligheter av hennes tid ... Naturligtvis var de en fantastisk kvinna, och atmosfären i de politiska salongerna i Paris skapades runt henne. Hon hade stor charm och subtil humor. Hon kännetecknades av ett kallt sinne, men hon visste hur man ler charmigt. Hon kunde samtala på många språk och talade en charmig blandning av skandinaviska språk. Hon kännetecknades av visdom, vänlighet och en livsbejakande karaktär. du prenumererade

Nyckelord: inflytande, affärssamtal, diplomati, gester, manipulation, ansiktsuttryck, kommunikation, förhandlingar, kroppsrörelse.

Nyckelord: inflytande, diplomati, gest, manipulation, ansiktskontakt, förhandlingar, samtal, rörelse.

Denna artikel diskuterar de psykologiska aspekterna av en diplomats kommunikativa aktivitet, särskilt icke-verbala tekniker, de vanligaste gesterna, särskild uppmärksamhet ägnas åt den så kallade neurolingvistiska programmeringen, med andra ord, grunderna för effektiv kommunikation mellan människor.

Denna artikel diskuterar de psykologiska aspekterna av kommunikationsaktiviteter till diplomaten, i synnerhet icke-verbala tekniker, de vanligaste gesterna, särskild uppmärksamhet ägnas åt den så kallade neurolingvistiska programmeringen, och med andra ord, grunderna för effektiv kommunikation mellan människor.

I den stora sovjetiska uppslagsboken har ordet "diplomati" följande definition: "Den officiella verksamheten för statscheferna, regeringscheferna och särskilda organ för utrikesförbindelser för att uppnå målen och målen utrikespolitik stater, samt att skydda statens intressen utomlands. Tjänar de härskande klassernas intressen. I litteraturen är det ofta brukligt att definiera diplomati som "vetenskapen om utländska relationer", som "konsten att förhandla".

För att citera Big Law Dictionary är detta "Ett av sätten att genomföra statens utrikespolitik." För framgångsrik diplomatisk verksamhet är det nödvändigt att ha goda kunskaper om internationella relationer och läget i varje land.

"Diplomatins uppgift är att upprätthålla kommunikationen mellan två suveräna stater genom förhandlingar", skriver berömd författare arbetar på diplomati engelsmannen Harold Nicholson, brittisk diplomat och historiker. 1939 publicerade han Diplomacy, som nu anses vara en klassiker i sitt slag. Nicholson noterade att trots det faktum att diplomater kommunicerar med hjälp av någon allmänt accepterad internationell kod (speciella fraser, uttryck och ord), är inte ens de immuna från det faktum att utländska kollegor kommer att missförstå dem.

Rollen av mänsklig kommunikativ aktivitet i modern värld det är svårt att överskatta, särskilt på tal om diplomati. Talet intar en särställning i hierarkin mentala processer, tack vare vilket det fungerar som det huvudsakliga kommunikationsmedlet, ett instrument för tänkande och är en del av den mänskliga kulturen.

Kommunikation är en mångfacetterad process för att utveckla kontakter mellan människor, genererad av behoven av gemensamma aktiviteter. Kommunikation innefattar utbyte av information mellan dess deltagare, vilket kan karakteriseras som den kommunikativa sidan av kommunikationen.

Konsten att kommunicera är en viktig färdighet. För att bli en mästare i kommunikation är det nödvändigt att utveckla ett brett utbud av färdigheter: detta är oratorisk, och förmågan att hantera konflikter, och förhandlingsförmåga, och anpassning till samtalspartnern, behärskning av ansiktsuttryck, röst och gester.

Konsten att kommunicera intar en speciell plats i en diplomats liv. En diplomat måste kunna kommunicera med olika delar av befolkningen korrekt och kompetent. Förmågan att tala ett språk är ett av de viktigaste verktygen för en diplomat.

För en förhandlingsdiplomat börjar arbetet långt innan han möter sin motståndare. Först och främst är det nödvändigt att studera problemet som ska diskuteras. Allmän regel det är enkelt - ju mer du vet, desto bättre. Även i antiken trodde man att en god diplomat borde vara en mångsidig utbildad person. Aristoteles ger i sin "Retorik" en lång rad vetenskaper som en blivande diplomat måste behärska innan han vågar visa sig inom det utrikespolitiska området. Forntida grekiska diplomater var tvungna att förstå inte bara aktuella politiska frågor, utan samtidigt vara skickliga i geografi, historia, ekonomi, militära angelägenheter och vara bra talare. Det finns dock undantag från denna regel. När en diplomat är involverad i en komplex förhandlingsprocess under lång tid går han ibland in för mycket i detaljer och tappar perspektivet.

Förhandlingar är i grunden basen för diplomatin och förmågan att förhandla är den "högsta aerobatiken" inom det diplomatiska yrket. Denna fråga är långt ifrån enkel. Diplomatiska förhandlingar har ett antal särdrag som gör att de skiljer sig väsentligt från till exempel förhandlingar i näringslivet och till och med från inrikespolitiska förhandlingar.

Först och främst utgår diplomaten, som bygger sin förhandlingsposition, från begreppet "nationellt intresse". Det betyder att hans ställning bör vara överparti och inte vara beroende av ideologiska och andra intressen.

Vid förhandlingar används vanligtvis alla påtryckningsmedel mot fienden. Deltagarna börjar med att lägga ut sina initiala positioner, ofta med överdrivna krav, och gör det ofta i ultimatumform. Under förhandlingar mellan rivaler, för att skapa förvirring för motståndaren, ställer parterna ofta ytterligare krav vid ögonblick då alla huvudparametrar för ett framtida avtal, verkar det som, redan har kommit överens. Mycket ofta används länkning av objektivt orelaterade eller svagt relaterade frågor. Förhandlingar mellan rivaler åtföljs vanligtvis av en propagandakampanj i media, beräknad att sätta ännu mer press på fienden.

Deltagande i förhandlingar av denna typ är förknippat med stor psykologisk stress. Det är viktigt att avstå från känslomässiga reaktioner, som fienden ofta räknar med. Det är också viktigt att inte förkasta hans förslag direkt utan att försöka hitta positiva inslag i dem och omformulera dem på ett sådant sätt att en godtagbar formulering erhålls. Även i den mest spända atmosfären är det önskvärt att säga "ja" med reservationer oftare än ett otvetydigt "nej".

Psykologisk förberedelse för affärssamtal och humöret för en partner är en mycket viktig sak, men inte avgörande. Resultatet beror på beredskap, men bestäms av hur själva samtalet kommer att byggas upp. För att inte göra uppenbara misstag när du bygger en konversation, föreslår psykologer att du använder följande grundläggande principer.

1. Rationalitet. Under samtalet är det nödvändigt att uppträda med återhållsamhet, även om partnern visar känslor. Varför? För det första påverkar okontrollerade känslor alltid beslutet negativt. För det andra finns det en psykologisk regel som säger: "Den som är mer lugn vinner diskussionen." Lugn och rationalitet är det bästa svaret på en våg av känslor från en partner.

2. Förståelse. Det är nödvändigt att försöka förstå samtalspartnern. När allt kommer omkring försöker han förklara sin position, föra sin åsikt till samtalspartnern, men på grund av ouppmärksamhet på hans synvinkel kan han inte uppnå målet. Och detta orsakar irritation och hotar ömsesidigt missförstånd av positioner. Innan du påverkar en kommunikationspartners position bör du förstå den.

3. Uppmärksamhet. Det har konstaterats att under samtalet fluktuerar nivån av uppmärksamhetskoncentration. Och detta händer även när det inte finns några distraktioner. Koncentration och uppmärksamhet under hela samtalet är inte samma sak. Det mänskliga psyket är ordnat på ett sådant sätt att det i processen att få information behöver pauser då och då. I dessa ögonblick försvinner uppmärksamheten ofrivilligt, och samtalspartnern verkar "släppa" i flera minuter, stäng av konversationen. I sådana ögonblick bör du verbalt eller icke-verbalt locka hans uppmärksamhet, återställa den brutna kontakten. Det bästa sättet för att göra detta, ställ frågan: "Lyssnar du på mig?"

4. Tillförlitlighet. Ge inte i konversation falsk informationäven när samtalspartnern gör det. Annars kan en taktisk förvandlas till ett strategiskt nederlag.

5. Avgränsning. Att fastställa en gräns mellan samtalspartnern och samtalsämnet är en mycket viktig psykologisk princip. I kommunikationsprocessen identifierar vi ofta vad partnern säger med honom eller till och med med vår inställning till honom. Trevlig information som kommuniceras av en obehaglig samtalspartner förlorar hälften av sin attraktivitet. Vår personliga inställning till en person som vi ogillar gör det ofta svårt att objektivt utvärdera informationen som han kommunicerar. För att undvika detta bör man först och främst vara uppmärksam på exakt vad som rapporteras, och inte på vad och hur det rapporteras.

Som i all annan teknik finns det ett stort antal tekniker inom NLP.

1. Rapport. Rapport är en ganska bräcklig form av feedback i kommunikationsprocessen, som gör att samtalspartnern känner att han blir förstådd, att han är omtyckt. Vid goda relationer utvecklar samtalspartnern en känsla av tillit till kommunikatören. Inom diplomati kan förmågan att skapa "rapporter" korrekt vara mycket användbar, eftersom en diplomat som inger förtroende kommer att kunna förhandla mer framgångsrikt än sin kollega som inte inger förtroende.

Under installationen av rapport är det viktigt att kunna justera. Justering sker:

Justering av hållningen. När rapport skapas bör du först ta samma pose som partnerns - "reflektera" partnerns pose.

Andningsjustering. Varianter är möjliga här: anpassning till andningen kan vara direkt och indirekt. Direkt anpassning – börja andas i samma takt som partnern. Indirekt justering - koordination med rytmen av partnerns andning av någon del av hans beteende, till exempel att svänga sin hand i takt med partnerns andning, eller tala till takten i hans andning, det vill säga på hans utandning. Direktinställning är mer effektiv för att skapa rapport.

Anpassning till rörelse. Det är mer komplext än de tidigare typerna av anpassning, eftersom både hållning och andning är något relativt oföränderligt och konstant, kan detta övervägas och börja kopieras gradvis. Rörelse är en relativt snabb process, i detta avseende kommer kommunikatören att behöva, för det första, observation, och för det andra måste du tänka i förväg att partnern inte kunde inse kommunikatörens handlingar.

"Mirror" måste vara extremt försiktig och känslig, annars kommer det att orsaka den raka motsatta reaktionen. Anpassning följs av guidning, när kommunikatören genom att ändra sitt beteende orsakar förändringar i partnerns beteende. Den primära ledningen är också ett test av hur bra relationen fungerar.

2. Ögonknappar. En person är arrangerad på ett sådant sätt att hans ögonglober rör sig vid den tidpunkt då han tänker och talar. Våra ögon visar funktionerna i minnet och processen att tänka, visar hur en person kommer åt informationen som är kodad i vår hjärna. När du pratar med en samtalspartner kan du märka att hans ögon är i konstant rörelse.

Det är viktigt för en diplomat att inte bara kunna tolka åsikter korrekt, utan också att ta hand om sig själv, att kontrollera sig själv.

Titta uppåt och till vänster: visuellt minne. Dessa är bilder av det förflutna som lagras i visuellt minne. Detta inkluderar drömmar, konstruerade bilder som redan har "setts" förut.

Titta upp och till höger: konstruera visuella bilder. Som regel konstruerar en person här bilder som han inte har sett.

Tittar horisontellt till vänster: auditivt minne. Memorerade ljud (talljud, melodier, ofta telefonnummer, memorerade verser utan att fokusera på mening - rytmisk memorering).

Ser man horisontellt till höger: hörselkonstruktion. Vanligtvis är detta ett konstruerat tal eller konstruktion av ljud med en ny klang, rytm, tonhöjd etc.

Tittar ner till vänster: intern dialog. Den interna dialogen är en erfarenhetskommentar. Intern dialog kan vara ett verktyg för rationellt logiskt tänkande.

Tittar ner till höger: känslor. Vid denna tidpunkt kan personen komma åt känslor och kinestetiska upplevelser. En karakteristisk hållning för personer som är deprimerade: huvudet nedåt, "hängande" blick, tittar ner till höger (eller ner till vänster).

Ofokuserade ögon: personen befinner sig i minst två system. Till exempel, han hör och ser, ser och känner, och kanske alla tillsammans. Detta tillstånd kallas en lätt trance med ett förändrat medvetande.

3. Mallbrytning. Många av våra handlingar utförs enligt ett visst program, upprepade hundratals och tusentals gånger utan ändringar: hälsning, handslag, rökning. När bekanta träffas och frågar "Hur mår du?" är de inte riktigt intresserade av sakernas tillstånd - de driver helt enkelt ett program som heter "hälsning" som ger ett formellt svar: "Okej" på en formelfråga.

Du kan fråga: "Hur mår du?" svar: "Förskämt, jag dör snart"; eller börja prata i detalj om dina angelägenheter: "Ja, tänk dig, i går i tunnelbanan på Vasileostrovskaya trampades alla ben, och idag hörde jag inte väckarklockan, jag försov mig, jag var sen till föreläsningen. Jag ville faktiskt gå och lägga mig tidigt, men det gick inte: först tittade vi på TV med grannarna, och sedan kom jag ihåg att jag fortfarande hade mycket att göra ... ”. Sådant beteende överensstämmer inte med det allmänt accepterade programmet och orsakar förvirring hos partnern. Och denna förvirringssituation kan användas - om partnerns gamla beteendeprogram, den gamla mallen är trasig, är det möjligt att påtvinga honom nytt program.

Det är väldigt bra och effektivt mottagande, men det bör användas i diplomatisk praxis med extrem försiktighet, eftersom. det är nödvändigt att följa ett strikt diplomatiskt protokoll, vars kränkning är fylld med allvarliga konsekvenser inte bara för bilden av en viss diplomat utan också för internationella förbindelser

Dessa grundläggande aspekter av kroppsspråk kommer att hjälpa diplomaten att göra ett gott intryck på andra.

Ansikte. Ansiktet ska vara livligt, fler leenden, men med måtta. Det är nödvändigt att ta hand om tänderna för att kunna gnistra dem.

Gester. Gester ska vara uttrycksfulla, men också med måtta. Under gester bör fingrarna inte spridas ut, och händerna ska hållas under hakans nivå, utan att korsa armar och ben.

Huvudrörelser. Du bör nicka oftare, bekräfta vad samtalspartnern sa och lyssna - luta huvudet åt sidan. Upp med hakan.

Ögonkontakt. Ögonkontakt bör inte orsaka känslor av förlägenhet och obehag. Om nationella traditioner inte förbjuder att titta direkt in i ögonen på samtalspartnern, vinner de som tittar direkt mer förtroende än de som föredrar att titta bort.

Hållning. När du lyssnar bör du luta dig framåt. När du talar, stå upprätt.

Territorium. Du bör stå på bekvämt avstånd från samtalspartnern. Om samtalspartnern drar sig tillbaka bör du inte närma dig honom.

Spegling. Med speglingsförmågan kan du omärkligt kopiera språkets signaler, kroppsrörelser hos samtalspartnerna.

De psykologiska och politiska egenskaperna hos en diplomat manifesteras i hans aktivitet, beteende, arbete och diplomatiska aktiviteter. Diplomati är en professionell arbetsverksamhet och dessutom en vetenskaplig och praktisk verksamhet. På samma sätt som hon är vetenskaplig disciplin, liksom fysik, matematik, biologi, är bara dess ämne makt, det "psykologiska och praktiska maktfältet", inte mindre naturligt än ett gravitations- eller magnetfält.

Valet av medel för att påverka människors tillstånd och tillämpningen av förvaltningsmetoder på dem innebär exceptionellt höga egenskaper för diplomaten själv - innehav utvecklat självkontroll, självreglering, självförvaltning och självutbildning, kunskaper inom området praktisk psykologi.

Att välja mellan inflytande, tar en diplomat risker som på inget annat sätt. arbetsaktivitet. Bara framgång, seger befriar honom från ansvar. I händelse av nederlag kommer han antingen att avsluta sin karriär (politisk död), fördömande eller terror (fysisk död), förbud mot yrket (yrkesdöd), misskreditera i media och historisk litteratur(moralisk död). Valet av medel är förknippat med svåra psykologiska upplevelser, med extremt svåra beslut.

De största problemen som jag hade att möta under förberedelserna av detta arbete är bristen på en tillräcklig mängd litteratur om psykologiska aspekter kommunikativ verksamhet specifikt inom diplomati.

11. Stor Sovjetiskt uppslagsverk [Elektronisk resurs] URL: http://bse.sci-lib.com (tillgänglig 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Har du provat hypnos (utskrifter av seminarier). M., Lan, 1995. - 208 sid.

14. Peke A. Resonemang om konsten att förhandla / transl. från fr. L. Sifurova. – M.: vetenskaplig bok, 2004. - 192 sid.

15. Popov V. Modern diplomati: teori och praktik. Diplomati - vetenskap och konst: en kurs med föreläsningar / V. Belov. - M: Intern. relationer, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 s.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psykologi affärsrelationer. -M.: MGUESI, 2001. - 91 sid.

Diplomati är en stor konst. Mer kan uppnås genom diplomati än genom brutala påtryckningar, som inte ger stabilitet. Diplomati bygger på kompromisser. Men kompromissa, med en stark position. Kompromisser från en svag position kommer alltid att vara en förlorare, även om det händer bättre än krig . En diplomat och kategoriskt beslutsfattande är oförenliga begrepp. Även när det är nödvändigt att agera från en stark position, måste en kompromiss alltid upprätthållas, eftersom konfrontationen från endera sidan inte kommer att ge någon fördel. Om den part som det är nödvändigt att förhandla med är uppenbarligen starkare, så är diplomatens uppgift att ordna allt på ett sådant sätt att förhandlingar kan föras från starka positioner. Hur man lär sig allt detta, vilka egenskaper bör en diplomat ha för att hans verksamhet ska bli framgångsrik? Ibland kan en diplomat, vad gäller effektivitet, kosta en hel armé eller en enorm ökning av statsbudgeten. Låt oss försöka lista ut det. För det första måste en diplomats psyke vara mycket balanserad, annars kommer han inte att kunna fatta välgrundade beslut. Men för att psyket ska vara balanserat måste diplomaten ha en järnvilja, som i sin tur bygger på den stadiga uppmärksamhet som sinnet är. För det andra måste han ha ett fenomenalt minne. För det tredje måste han kunna hantera omständigheterna och alltid hålla situationen under kontroll. Vidare måste han kunna främja sitt intresse utan att det påverkar intressena hos dem som han vill samarbeta med. Att bara främja ditt intresse kommer i längden att ge motsatt resultat. Samtidigt bör han inte låta någon annans intresse gå fram till nackdel för hans eget, och han bör pressa ut maximal nytta ur sitt eget intresse, presentera det på ett sådant sätt att den motsatta sidan är nöjd med att avtalen är gjord. En diplomat måste vara en högutbildad och välutvecklad person. Detta gör att du kan tänka bredare och gör att du inte hamnar i trubbel. En diplomat måste vara vid utmärkt hälsa, annars kommer hans aktivitet att bli mindre effektiv, och han måste tjäna som ett exempel att följa, en anständighetsstandard, en person som man kan lita på ... Allt detta är sedan länge kända sanningar, huvudsaken är hur man kan utveckla de egenskaper som beskrivs ovan i sig själv? Låt oss börja med det viktigaste - med stabiliseringen av balansen. Hur når man det? Först och främst måste du lära dig att sova. Skynda inte att skylla på drömmen och säg att en diplomat måste arbeta så hårt som möjligt för att hans aktivitet ska vara effektiv. Aktiviteten hos en utvilad och utvilad person kan vara effektiv. Hos en person som springer, har bråttom, blir psyket obalanserat, och därför kommer han inte att kunna fatta välgrundade beslut. Detta betyder inte att du behöver sova gott - normal sömn överstiger inte åtta timmar, du kan bara inte skapa ett sömnunderskott, annars kommer kvaliteten att bli lidande, vilket är det viktigaste för en diplomat. Den andra punkten är utvecklingen av hållbar uppmärksamhet, vilket gör att du kan tränga in i essensen av saker och fenomen och inte förlora samtidigt anslutningen till helheten och kontrollera situationen. Ju stabilare uppmärksamhet, desto bredare täckning och djupare insikt (det finns många artiklar på sajten som beskriver mekaniken). Ibland ökar minnet, dessutom inte konservativt, utan fixeringar. Information blir neutral och kan memoreras i valfri volym och blandas i valfri kombination. Dessutom kommer allt att vara sammankopplat och samtidigt är det möjligt att utföra många mentala operationer av olika betydelse. Till exempel kommer en diplomat att samtidigt kunna se det politiska klimatet i landet, dess finansiella och militära makt, relationer med andra länder, möjligheter, risker etc., och samtidigt se till sina egna fördelar och bygga upp allt på ett sådant sätt att det önskade förverkligas. det bästa sättet, och samtidigt var den motsatta sidan nöjd. Endast balanserat tänkande, som är inneboende i det mänskliga huvudet av naturen, är kapabelt till sådan flexibilitet. Och önskan om en kompromiss mellan motsatser är också inneboende i människan av naturen, vilket är tydligt synligt i drömmar. Kompromiss är den idealiska lösningen på alla problem. Om en person inte är återhållsam och inte kan kontrollera sina känslor, så finns det ett sammanbrott i hans psyke som måste korrigeras. Under sömnen, i drömmar, tvingas hjärnan, genom mardrömmar, utarbeta en kompromiss om en person har gått till ytterligheter för att hitta en "gyllene medelväg". Till exempel förvandlas en vän till en fiende, en fiende till en vän. Om du bara löser alla problem från styrkepositioner, kommer hjärnan i drömmar att förvandla dig till en icke-enhet så att du upplever den förnedring och rädsla som du utsatte för de svagare. En balanserad person undviker initialt sådana skillnader och fattar därför kloka beslut. Jämviktstänkande gör att du kan lösa inte bara nuvarande problem, utan också att se på lång sikt så att du kan undvika konflikter i framtiden. Det gör en person tolerant, tolerant mot andras åsikter, men inte på bekostnad av sina egna intressen. Så fort du ger upp och blir för mänsklig kommer de omedelbart att dra nytta av detta och tillfoga dig skada. Och det är inte så att folk är dåliga, du behöver bara inte vara svag själv. De starka räknas med, de svaga utplånas. Jämvikt har den mest kraftfulla potentiella energin som kan koncentreras till området för en punkt. Den kombinerar det andliga och det materiella, egot och altruism, och gör det till herre över ens önskningar. Bakgrunden till balans är alltid välvillig och kreativ. Det låter dig vara stark i den här världen och samtidigt spara mänskliga egenskaper. Man måste vara diplomat inte bara inom politiken, utan även i näringslivet och Vardagsliv. Bra affärsman- en diplomat, kommer alltid att ligga steget före sina konkurrenter. Och inte bara på grund av förmågan att förhandla, utan också på grund av mentala förmågor, som är många gånger högre hos en balanserad person än hos en person med ett instabilt psyke. Med balanserat tänkande är sinnet lugnt och har kontroll, och sinnena är helt befriade, vilket inkluderar intuition, som är vida överlägsen i effektivitet än logiskt tänkande. Jämviktstänkande låter sinnena behålla sin originalitet, vilket gör en person mycket andlig. Andlighet är fördelaktigt för människan. Det gör det mänskliga psyket balanserat, och han inser sig själv som en del av universum, och inte jordens navel, så han kommer att ta hand om miljön. Diplomater, denna inställning till miljö nödvändigt, annars kommer deras verksamhet att sakna andlighet, vilket betyder att det kommer att vara destruktivt. En andlig person kommer alltid att försvara mänskliga värden, och motsvarande situation kommer att attraheras av honom. Balanserat tänkande gör en person frisk fysiskt och mentalt, och han ser de viktigaste mänskliga värdena och sprejar sig inte över bagateller. Han förstår vikten av familjen och det är samma sak på ett positivt sätt påverka dess verksamhet. En balanserad person är sanningsenlig, och sanningen ger ytterligare fördelar för att lösa problem, eftersom det inte är nödvändigt att göra korrigeringar och justeringar, men kärnan ses omedelbart. Genom att stabilisera uppmärksamheten (koncentration och spridning är två i ett) anpassar en person sig automatiskt till riktigheten av sin världsbild, och allt annat anpassas automatiskt. I detta avseende måste vi lära av djurvärlden. I brist på uppmärksamhet betalar de med sina liv. 7 januari 2014

Välj dina ord noggrant.Även med de bästa avsikter kan dina ord skada människor. Innan du pratar om ett känsligt ämne, tänk på hur sanna, användbara och vänliga de ord du vill säga är. Tala i första person för att uttrycka din egen attityd, och inte anta andra människors tankar och känslor.

• Så du kan säga: "Jag är inte nöjd med beslutet som togs på mötet", - istället för: "Du måste vara upprörd över det här beslutet."
• Alla uttalanden måste uttrycka din åsikt och syn på situationen.
• Du behöver inte försvara dig själv och skylla på andra.
• Om du behöver diskutera en seriös fråga, tänk igenom de rätta orden i förväg.

Talstilen bör vara lämplig för situationen. Bedöm vem du har att göra med så att folk förstår dina ord korrekt. Välj lämplig metod, till exempel ett e-postmeddelande och en personlig konversation. Vissa nyheter kommuniceras bäst till hela teamet och andra ansikte mot ansikte.

• Du behöver till exempel informera personalen om budgetnedskärningar. Tidigare förmedlade du viktig information via e-post, men denna metod ledde till förvirring. I det här fallet är det bättre att kalla till ett möte och rapportera nyheterna och sedan svara på frågor.
• Boka in individuella möten vid behov.