Effektiv merchandising i ett apotek extern design. Regeln om hållbarhet och rotation av varor på hyllan

De flesta kompetenta apoteksarbetare från de första stegen försöker ställa in köparen på ett positivt sätt och undvika alla manifestationer av negativitet. Felaktig placering av varor är ett kostsamt misstag, så preferenser för en medicinsk representant måste behandlas med försiktighet. För att förstå hur rättvisa hans argument för att utöka företagets sortiment är och om det är värt att svara på en begäran om att omorganisera läkemedlet till en bättre plats, behöver apotekaren och farmaceuten ha grundläggande handelskunskaper.

Vad gör merchandising?

Som ni vet finns det olika kategorier av varor på läkemedelsmarknaden. Alla marknadsförda produkter, och det finns cirka 30 tusen av dem, kan delas in i tre delar:

1. Medicinska produkter;
2. Kosmetika och kosttillskott.
3. läkemedel.

När det gäller det sistnämnda bör, som ni vet, receptbelagda (etiska) läkemedel endast expedieras på recept. OTC-grupp (OTC), som är på fri försäljning, utan obligatorisk uppvisande av recept. Men vi förstår alla att läkemedelsmarknaden i Ukraina de facto är OTC.
Dessutom börjar kosttillskott, hudvårdsprodukter och andra parafarmaceutiska produkter ta en allt större del av den inhemska ”apotekskorgen”. Genom att öka den säljfrämjande aktiviteten hos tillverkande företag totalt sett apoteksförsäljning andelen medicinsk kosmetika ökar gradvis. Detta underlättas också av ökningen av antalet läkemedelsmarknader, där sannolikheten för att göra spontana inköp är mycket högre än på klassiska apotek. Därför är merchandising-evenemang av särskild betydelse på vår marknad.

Vad är merchandising?

Det verkar som att en av de mest framgångsrika definitionerna av denna term gavs av American Marketing Association (American Marketing Association - AMA): "Merchandising är ett fält för marknadsföringsaktiviteter som syftar till att fokusera köparens uppmärksamhet på vissa produkter." I huvudsak är merchandising förmågan att maximera din omsättning utan att ändra apotekets topografi.
Här är en annan definition, syntetisk: "Merchandising är en av komponenterna i marknadsföring som syftar till att förbättra produkter och öka försäljningen av ett detaljhandelsföretag." Med andra ord är merchandising en uppsättning aktiviteter som inkluderar utveckling och implementering av metoder, såväl som alla typer av tekniska lösningar, vars syfte är att marknadsföra varor och locka kunder till en viss butik för att öka dess vinster.

Historisk referens
För första gången diskuterades merchandising i USA under den stora depressionen (1930-1935). Det var en svår period för landet, en av de allvarligaste kriserna drabbade befolkningen. Kampen om köparen har hundradubblats. Merchandising har blivit ett av sätten att förbättra konkurrenskraften. Genomtänkt placering av varor bidrog till ökad försäljning. Snart tog även apoteken nytta av ny teknik.

Vilken roll spelar merchandising på ett apotek?

Nu i Ukraina i många apotekskedjor finns en sådan personalenhet som marknadsförare. En marknadsförares uppgift är att få fler att komma in på apoteket med hjälp av promotion, promotion, reklam och andra evenemang. Och merchandising-aktiviteter påverkar den potentiella köparen redan inne på apoteket, så snart han passerat dess tröskel. Om en person som kommer till ett apotek ”omvandlas” till kund beror på inre harmoni apotek och från professionalismen hos apotekarna på första bordet.
Man hör ofta från direktörerna för apotekskedjor: "Jag tog en marknadsförare, men det är ingen mening!". Jag frågar: "Varför inte?" "Ja, försäljningen växer inte!" – svarar de.

Det är tillrådligt att ta itu med denna fråga.
Grunden för ett apoteks framgång bygger på tre pelare: positionering, inklusive pris, service, arbete med personal. Ändå är det mycket användbart att ta reda på var kedjan brister i ett väletablerat kundorienterat apoteksarbete. I stadierna av att locka folk till apoteket? Kanske lämnar något övrigt att önska bättre jobb personal eller otillräcklig servicenivå till kunderna? Eller så kanske apoteket självt inte uppmärksammar varuexponeringsverksamheten. Vikten av att använda dessa tekniker bekräftas av ett antal indikatorer (studier av Point of Purchase Advertising Institute):

3 köp av 10 görs tack vare ett väldesignat skyltfönster;
droger som visas i en väldesignad monter säljer 6 gånger bättre än de som visas i traditionellt designade montrar.

Det skulle vara lämpligt att citera merchandisers välkända motto, som avslöjar sambandet mellan merchandising och kommersiell framgång.

Frånvaron av varor på hyllorna är självmord för institutionen; det vanliga arrangemanget av varor på hyllorna är bara ett försvar mot konkurrenter. Och endast korrekt placering av varor är en attack och framgång.

Korrekt arrangemang av varor av olika typer av efterfrågan

Farmaceutiska produkter indelade i 3 grupper har sin plats. Inköp av ett antal varor är en ganska intim fråga, såsom valet av feminina hygienprodukter, produkter för vård av problemhud, dietprodukter. Vissa produkter, som svampdödande medel eller lössläkemedel, sänker köparens status rejält, och om sådana produkter finns på ett trångt ställe föredrar många att gå till ett annat apotek.
Ofta används en hyllanläggare till exempel för att skilja profylax från influensamediciner. På apotek är tilldelning av zoner möjlig i grupper av receptfria läkemedel och relaterade produkter. Många köpare vet inte att homeopatiska läkemedel på handelsplatsen delas upp i en separat grupp och förstår inte principen genom vilken grupper bryts, till exempel förkylning, hosta, influensamedel. De mest ihärdiga kunderna frågar omedelbart i vilken avdelning den önskade produkten finns, medan de artiga och blyga, som har stått i en rad, går till svansen på en annan. Eller så går de utan att ens göra de planerade inköpen.
Apotek belägna i affärsdistrikt kan skapa en speciell "kontorszon", där det finns sätt att minska psykologisk stress, trötthet under stillasittande arbete på kontoret, arbeta med en dator, för att snabbt eliminera de första tecknen på förkylningar, återställa rösten för dem som talar ofta på möten. Sådana accenter hjälper apoteket att skaffa sig bilden av en assistent för affärsmän.
Glöm inte att merchandising också inkluderar sådana aktiviteter som snabb introduktion av droger i defekten och behörig placering av POS-material (POS - försäljningsställe - försäljningsställe). Detta är förresten inte det sista verktyget som kan öka försäljningen av din produkt.
Här är några funktioner för visning av läkemedel och placering av POS-material på ett apotek:

Öka försäljningsvolymen vid förflyttning av varor från dödzonen och från handhöjd till ögonhöjd; minska - från ögonhöjd till handhöjd.
Det mest effektiva är placeringen av läkemedel i ögonhöjd. Så genom att helt enkelt omorganisera en produkt från hylla till hylla kan du avsevärt variera försäljningsvolymen, upp till 80%.
På de nedre hyllorna, som anses vara en "död zon" för en vuxen, är det lämpligt att placera varor för barn, då kommer de att vara i nivå med barnets ögon, och han kommer att kunna plocka upp dem. Att skapa en känsla av mångfald av varor leder också till en ökning av omsättningen. Och återigen, låt oss komma ihåg lokomotivregeln som vi redan har övervägt: i närheten av det ledande varumärket i denna grupp kan du placera ett läkemedel som måste väcka uppmärksamhet.

Glöm inte att ett korrekt organiserat butiksutrymme tillåter besökaren att fullt ut inse alla motiv för att göra ett köp, både rationella och känslomässiga. Att maximera omsättningen för ett apotek genom att optimera användningen av dess resurser - materiella och mänskliga - är varuexponeringens huvuduppgift.
Principerna för merchandising är baserade på de grundläggande fysiologiska egenskaperna hos mänskligt beteende och perception miljö. När man talar om placeringen av läkemedlet i ögonhöjd är det viktigt att betona behovet av att ge köparen en lätt uppfattning. Samma syfte tjänas av arrangemanget av droger i grupper. När allt kommer omkring börjar en person sökandet efter rätt drog efter att ha bestämt sig för lokaliseringen av gruppen som den tillhör. Att skapa en känsla av mångfalden av varor uppnås genom att placera flera prover av varor sida vid sida och reflektera dem i speglade montrar. En produkts mångfaldseffekt kan förstärkas och dess igenkänning ökas om visningen utförs kring det ledande varumärket.
En bra lösning är "lokomotivprincip" när inte det ledande, utan det mest annonserade varumärket används. Samtidigt utgår de från följande överväganden: köparen kommer säkert att uppmärksamma det annonserade läkemedlet, men det bör alltid finnas ett val - för om det visar sig att det inte uppfyller alla krav (till exempel priset inte passar dig), kommer klienten automatiskt att växla sin uppmärksamhet till den närliggande drogen. Denna layout är också lämplig för nya läkemedel.
Det finns en åsikt att de dyraste varorna i gruppen bör placeras på de "hetaste" platserna. Detta är sant, men vi bör inte glömma beräkningen efter typ Prisledare. Det kan bli optimalt för apotek vars målgrupp är befolkningen med låg solvens, när priset på läkemedlet, snarare än varumärkeskännedom, kan vara en viktigare faktor för att fatta ett köpbeslut. Detta är väldigt viktig poäng. Förberedelser enligt denna princip bör idealiskt passa in i sortimentet, med hänsyn till behoven hos målgruppen för detta apotek.
Man bör också komma ihåg att säsongsbetonade läkemedel bör uppta de bästa platserna i fönstren vid säsongens topp (till exempel på våren - antihistaminer, på vintern - förkylningar etc.), och utanför säsongen kan de flyttas tillbaka. Ofta i apoteksstormarknader kan du observera layouten "under linjalen" eller, ännu värre, pyramider och andra. geometriska figurer från paket. Visuellt verkar detta vara vackert, men psykologiskt vill de flesta inte bryta den befintliga symmetrin. I vissa fall är fönsterutformningen värd att offra ändamålsenligheten. När det finns en lucka i raden av stående läkemedelsförpackningar skapar det en illusion av en livlig handel (någon har redan köpt denna drog eller produkt) och stimulerar känslomässigt förvärvet.
Uppgiften med merchandising är inte bara placeringen av varor utan också effektiv användning av reklam på handelsgolvet. För fem år sedan var apoteken glada över att kunna lägga ut allt reklammaterial som medicinska representanter förde till dem på försäljningsgolvet och bad till och med få ta med mer. Även idag kan man ibland hitta apotek som är rikligt och osystematiskt fyllda med reklamprodukter. Placeringen av POS-material kommer dock att vara mest effektiv i ögonhöjd nära kassan eller på platser så nära den som möjligt. Köparen studerar ofta reklamartiklar, uttråkad i kö när det helt enkelt inte finns något att göra.
Dessutom bör man tänka på att de flesta är högerhänta och har en ganska standardtyp av beteende i rummet, det vill säga efter en kort rätlinjig rörelse rikta uppmärksamheten mot föremål som ligger på deras högra hand i medurs riktning. Det är alltså möjligt att placera reklammaterial mitt emot och till höger om ingången till apoteket.
Naturligtvis finns det inget universellt sätt att placera produkter och visuellt stöd. Allt beror på egenskaperna hos ett visst apotek (form handelsgolvet, ingångsplats etc.). Du kan exakt bestämma riktningen för kundflöden genom att observera rörelsen på handelsgolvet i 30-40 minuter. Det är också värt att sätta dig i köparens skor och överväga hur dina produkter och POS-material kommer att placeras mest lämpligt i just ditt fall.

(Fortsättning följer)

Visningen av varor på fönstren var tidigare tvungen att uppfylla kraven i OST "Regler för frisläppande (försäljning) av läkemedel på apotek" (order från Ryska federationens hälsoministerium nr 80), för närvarande har ordern har avbrutits.

Fönstren visar receptfria läkemedel och prover på tillgängliga produkter. Läkemedel visas separat i montrar: läkemedel för internt bruk och läkemedel för externt bruk. Inom grupper är läkemedel ordnade efter deras farmakoterapeutiska egenskaper.

Utställningsklassificering:

1. Beroende på platsen särskiljs följande typer av montrar:

Fasadfönster ("titta" på gatan);

Utomhus montrar (gata);

Utställningar för handel inom apotek;

Demonstrationsmontrar (på handelsgolvet).

2. Enligt varumärket är vitrinerna uppdelade i:

Showcase-lager, katalog;

Luftmontrar - med en liten mängd varor uppfattas de bättre visuellt;

Tematisk (demonstrera läkemedel, medicinalväxter, medicintekniska produkter som används vid vissa sjukdomar);

Kombinerade (läkemedel av flera farmakologiska grupper);

Specialiserad (visa läkemedel från en farmakologisk grupp, parafarmaceutiska produkter, sanitets- och hygienartiklar).

För korrekt bildning av beräkningen används principerna för hyllning. Hylla - presentation av varor i en monter.

Existera olika sätt produktdisplay i fönstret:

1. Horisontell - varorna presenteras längs hela hyllans längd på en eller två nivåer.

Det mest effektiva försäljningsmässigt är platserna i mitten av hyllan. Värre sålda varor, utställda till vänster och sida om mitten av montern.

Det är att föredra att använda "pyramidprincipen" - i centrum läkemedel som ger störst vinst, till höger om ledaren - dyrare, till vänster - billigare.

2. Vertikal - presentation av varor i hela höjden av utrustningen. Här är de "starka" platserna i ögonhöjd och i handhöjd. "Svag" - i nivå med benen och i nivå med hatten.

3. Block - en viss typ av produkt upptar helt vertikala eller horisontella block. Färgschemat på paketen bör ändras från ljust till mörkt, i riktning mot köparens rörelse.

4. Frontal - det första provet av produkten visas så att det kan ses i sin helhet, resten, efter det, kan vara delvis synligt eller inte synligt. Denna typ av display används vanligtvis för självbetjäningsapotek.

Det finns fyra nivåer av presentation av varor på montern (Figur 2):

I. Hattnivå (över 1,7 m). Den placeras på produkten, vars förpackning är tillräckligt attraktiv för att ses på långt håll (till exempel te, kosmetika, små förpackningar), så att det är bekvämare för köparen att se och få varorna. Det rekommenderas inte att lägga skrymmande tungt gods på denna nivå. Denna nivå ger 10% av försäljningen.

II. Ögonhöjd (1,1 - 1,7 m) - den mest gynnsamma nivån, ger 40% av försäljningen. Impulsprodukter, nyheter, välkända produkter, samt produkter med det mest attraktiva priset för en apoteksbesökare placeras här.

III. Handnivå (0,6 -1,1 m). Här placerar de varor av säsongsbetonad och spontan efterfrågan, allmänt annonserade varor, väsentliga varor. Denna nivå ger 30 % av försäljningen.

IV. Bennivå (0,2 - 0,6 m). Ger 20% av försäljningen och är designad för skrymmande, skrymmande, tunga produkter, vars inskriptioner är bättre att läsa uppifrån (vatten, juice, blöjor)

När du flyttar varor från nivån på benen till nivån på händerna, ökar implementeringen med 10%, från nivån på benen till nivån på ögonen - med 45%. När du flyttar varor från nivån på hatten till nivån på händerna, minskas försäljningsvolymen med 45% och från hattens nivå till nivån på benen - med 80%.

När du lägger ut varor är det också tillrådligt att vägledas av principerna för merchandising.

1) Regeln för handelslager Bildandet av den erforderliga lagernivån för ett apotek, tillräcklig för konstant tillgänglighet av det valda antalet sortimentsartiklar, bör utföras med hänsyn till ett integrerat tillvägagångssätt. Handelslager - en uppsättning läkemedel och andra varor som lagras på ett apotek för att täcka framtida behov. För mycket lager försämrar omsättningen av varor från löpande grupper och ekonomiska resurser, och brist på lager leder till förlust av kunder och en betydande minskning av försäljningen.

2) Regeln om produktrotation på apoteket och hållbarhet (FIFO-regeln).

Förflyttning av varor från lagret till handelsgolvet, såväl som dess försäljning, måste utföras enligt FIFO-principen "Först in, först ut", d.v.s. beroende på tidpunkten för deras leverans och lagring, bör den första som överförs till handelsplatsen eller produkten som först anlände till apoteket säljas. Inkommande partier av varor måste säljas först efter att de tidigare har sålts helt ut. Att kontrollera ordningen för mottagande av varor och deras hållbarhet, såväl som FIFO-rotation av de visade drogerna, är användbart inte bara för att öka apotekens vinster , mer exakt, för att förhindra förluster, men också för att underlätta för första-timern. På självbetjäningsavdelningen placeras varor som kommer från lagret på baksidan, eftersom kunderna först tar det som ligger närmare.

3) Inlämningsregel. Artiklar som visas på hyllan eller annonseras av POS måste finnas tillgängliga i tillräckliga mängder för att möta efterfrågan. Att uppmuntra en kund att först köpa något och sedan neka honom denna möjlighet är åtminstone inte etiskt. Om det inte finns några läkemedel eller varor till försäljning som aktivt annonseras i media eller på själva försäljningsgolvet går apoteket inte bara miste om eventuella vinster, utan undergräver också kundernas förtroende. Innan du lägger ut en kampanj, se till att apoteket har tillräckligt med lager och att grossisten inte har slut på lager. Innan du placerar ett POS-material, kontrollera om den exakta doseringsformen eller produktformen som är avbildad på den finns i lager.

4) Regeln "Inte mot köparen" Produkten måste placeras frontalt, med hänsyn till köparens synvinkel. Huvudinformationen på förpackningen ska vara lätt att läsa, inte täckt av andra förpackningar och prislappar. Förpackningen av ett läkemedel eller en produkt är en unik informationsbärare utformad för marknadsföring. Genom att stänga denna information förlorar apoteket ett kraftfullt reklamverktyg. Det är bättre att ha färre droger på hyllan än att lägga dem i en tät röra. För att korrigera positionen för preparaten i förhållande till köparens synvinkel kan du använda stativ, rutschbanor.

5) Regeln för att bestämma platsen på hyllorna. Vid tilldelning av butiksyta börjar specialister med att tilldela en plats till varje produkt i enlighet med försäljningsvolymen. Produktens andel på marknaden bör motsvara produktens andel på hyllan. Om läkemedlet har en uttalad terapeutisk effekt, höga försäljningssiffror och aktivt reklamstöd, bör det inte tas bort från fönstret, med hänvisning till det faktum att produkten redan säljer bra. Tvärtom bör den ägnas särskild uppmärksamhet, placerad på en prioriterad plats. Om läkemedlet ger 30% av vinsten (100% - all vinst från denna terapeutiska grupp), kan det tilldelas 30% av hyllan som ockuperas av den terapeutiska gruppen.

6) Regeln om prioriterade platser. Produkter som genererar mest vinst och har de bästa försäljningssiffrorna bör vara på de bästa platserna i handelsgolvet och på handelsutrustningen. De mest sålda och lönsamma produkterna bör vara på en prioriterad plats. Det är nödvändigt att analysera försäljningssiffror och välja prioriterade platser därefter. Efterfrågan bör definieras i termer av pengar, inte i termer av antalet sålda paket. Till exempel bör ett läkemedel värt 100 rubel, som säljs 1 förpackning per månad, uppta en stor andel på hyllan, och inte ett läkemedel värt 5 rubel, som säljs 10 förpackningar per månad. För ett apotek är bristen på en lönsam produkt på hyllan ett slöseri med pengar. I enlighet med detta bör produktens placering på hyllan ta hänsyn till försäljningsresultatet för läkemedel på apoteket.

7) Regeln för placering av prislappar. Den genomsnittliga köparen kommer inte att köpa en produkt om han inte har någon aning om dess pris.

· Priset på produkten ska vara tydligt märkt och väl synligt för köparen, prislappen ska inte täcka läkemedlets eller produktens förpackning.

· Prislappar bör ordnas så att det är ytterst tydligt för köparen vilken prislapp som avser vilken produkt.

· Placeringen av prislappar bör ta hänsyn till köparens synvinkel.

· Alla prislappar på apoteket ska vara utformade i samma stil, det är tillåtet att ändra bakgrund och vissa detaljer för att uppmärksamma vissa läkemedel eller produkter.

8) Regeln om optimalitet. Reklam inom apoteket bör inte placeras för mer än 15-20 % av läkemedel eller varor. På samma sätt som ett apotek definierar sitt sortiment måste ett apotek välja POS-material för den mest lönsamma delen av apotekssortimentet. Tillverkaren strävar alltid efter att placera maximalt utbud och reklammaterial på apotek med hög försäljningsnivå. På apoteket är det alltså nödvändigt att peka ut en person eller grupp som ansvarar för arbetet med utformningen av handelsgolvet.

9) Regel för köparestöd. Uppgiften med att annonsera på ett apotek är att se till att köparen möter produkten. En köpare som överväger en produkt är mer benägen att köpa om han får den information han behöver om läkemedlet eller produkten. Information på apotek bör presenteras på ett sådant sätt att det är lätt för kunder med olika individuella egenskaper att få tag på dem.

10) Regel KISS.KISS - (förkortning för Keepisshortandsimple) -Håll det kort och enkelt. Man måste komma ihåg att POS-material är gjorda av människor, även med specialundervisning, människor tenderar att göra misstag. Tänk därför på hur den kommer att uppfattas av apotekskunder och hur den kommer att påverka försäljningen innan du lägger ut en annons på ett apotek.

Så frasen "Läkare och barnläkare runt om i världen rekommenderar ..." ledde till att barnläkare slutade förskriva detta läkemedel, eftersom de var emot läkare. Se på reklammaterialet som en vanlig apoteksbesökare och bestäm hur det ska placeras. En annan viktig tillämpningspunkt för KISS-regeln är namnet på terapigruppen. Det är inte nödvändigt att använda professionell farmaceutisk vokabulär i överklaganden till köparen. Inskriptioner avsedda för köpare bör vara begripliga för en person utan medicinsk eller farmaceutisk utbildning. Så det är tillrådligt att ersätta febernedsättande medel med febernedsättande.

2. Överbelasta inte apoteket med POS-material.

3. POS-material bör endast placeras på de mest lönsamma läkemedel eller varor, dvs. på de droger som "redan säljer bra."

4. POS-material ska placeras bredvid läkemedlet eller produkten, eller på vägen dit.

5. Använd inte gammalt och skadat POS-material. POS-material bör inte störa nybörjare eller köpare.

12) Regeln om renlighet och prydlighet. Hyllor, produkter och reklammaterial måste hållas rena och oskadade.

Oftast kan man på apoteket hitta skadade wobblers, slitna och lurade klistermärken och mobiler som bleknat i solen. Allt detta reklammaterial måste ersättas med nytt eller tas bort från apoteket. På grund av det snabba slitaget av wobblers vägrar många apotek att placera dem. Ett annat problem är spår av adhesiv substans för fixering av POS-material. Innan du fäster POS-material på försäljningsställets utrustning, se till att inga märken finns kvar på försäljningsställets utrustning efter borttagning. Apoteksbesökare kommer att uppskatta städningen och städningen på apoteket, spendera mer tid på att handla och komma tillbaka för återkommande köp.

13) Regeln om figur och bakgrund. Valet av ett läkemedel (ledaren i gruppen) mot bakgrund av andra ökar försäljningsvolymen inte bara för detta läkemedel eller produkt, utan också för gruppen som helhet. En person pekar alltid ut ett föremål från omgivningen, medan andra omgivande föremål blir bakgrunden under en tid. Vi använder regeln om former och bakgrunder när vi vill fokusera köparens uppmärksamhet på ett visst läkemedel eller en viss produkt för dess marknadsföring.

Valet av en figur mot bakgrunden kan uppnås genom:

1. kvantitet eller storlek, till exempel, mängden av en vara är större än den andra, eller så är artikeln stor i storleken.

2. ljusa färger. Röd gul, orange färger erkänns av människor snabbare. Dessutom uppmärksammar en person glänsande eller självlysande färger. En produkt med färgglada förpackningar är mer benägna att bli en figur.

3. icke-standardform produkt eller förpackning. I det här fallet utlöses effekten av nyhet: en person tenderar att snabbt märka allt nytt och ovanligt i sin omgivning. Därför kommer en icke-standardiserad originalprodukt eller förpackning snabbt att märkas av köparen.

4. bakgrundsbelysning. Det som är väl upplyst syns bättre. Används vid handel med varor som köparen bör överväga noggrant.

5. POS-material. Korrekt placerade POS-material är utformade, för det första, för att uppmärksamma köparen på en viss produkt, och för det andra för att separera den från andra liknande produkter.

Inom ramen för regeln om figur och mark hittar vi också svaret på frågan om varför en person uppmärksammar det som står i centrum. Den börjar automatiskt leta efter en form i bakgrunden, även om den inte är markerad.

14) Ögonhöjdsregel. I zonen med den största koncentrationen av mänsklig uppmärksamhet finns föremål placerade i ögonhöjd, närmare bestämt, i zonen ± 20 cm från ögonhöjden för en vuxen med medelhöjd, vilket vanligtvis betyder den andra och tredje hyllan från toppen med ett standardställ med fem-sex hyllor. Föremål placerade i ögonhöjd säljer mycket bättre än andra hyllor. När du placerar produkter som är designade för barn måste du ta hänsyn till nivån på barnets ögon.

15) Dödzonsregel. Allt som en stillastående person ser omkring sig kallas synfältet. Föremål som faller in i den nedre delen av synfältet lämnas ofta utan uppmärksamhet. Samtidigt är det nedre vänstra hörnet som är mest olyckligt – där stannar personens blick minst av allt. Följaktligen bör de nedre hyllorna, som de minst inspekterade, upptas av stora förpackningar (till exempel barnblöjor) eller produktlager.

16) Regeln för att byta uppmärksamhet. Förutom att en person är benägen att peka ut en figur i synfältet, behöver han byta uppmärksamhet, d.v.s. söka efter nästa figur i bakgrunden. Detta innebär att det är omöjligt att placera samma typ (även ljus) produkt i en lång, strikt linje utan visuella accenter. I sådana fall kan växlingsuppmärksamhet ges av POS-material: vertikala avgränsare, hylltalare, etc.

Den andra ytterligheten - för mycket produkt av olika former, färger och storlekar på ett ställe - tillåter inte heller en person att enkelt byta från en vara till en annan, vilket bara står för 5% av försäljningen.

17) Grupperingsregel. Grupperingsregeln återspeglar särdragen i en persons uppfattning och särdragen i hans tänkande. Det är lättare för en person att uppfatta information om den är grupperad. Helst bör produkten grupperas av flera skäl samtidigt, till exempel efter terapeutisk grupp, varumärke, typ av produkt, appliceringsmetod (extern, intern) etc. Huvuduppgiften är att lägga ut produkten så att köparen kan lätt orientera sig i det.

18) Regel 7 ± 2. Enligt forskning inom psykologiområdet är omfattningen av en persons uppfattning begränsad - vid en tidpunkt kan han "gripa" och komma ihåg endast fem till sju, högst nio artiklar. På ett apotek reduceras detta antal till 3-5, eftersom köparen under köpprocessen utför flera åtgärder samtidigt. Det kan rekommenderas att antalet produkter, varumärken eller POS-material i en rad, på en monter, inte överstiger fem. Till exempel fem medel som kallas "mot sjukdomar i ådror", fem sorters tandborstar och så vidare.

19) Regel för visuell uppfattning av färg. Färg har en stark effekt på en person känslomässig påverkan. Inte den sista rollen spelas av färgens mättnad, dess nyanser eller kombination med en annan färg. Ljusa, mättade toner lockar uppmärksamhet mycket snabbare än bleka. Ljusa nyanser är mer tilltalande för ögat än mörka. En persons uppfattning om färg och attityd till den beror också på vilken typ av föremål som finns framför honom och vilken funktion färgen har. Använder samma färger när man designar inredningen i ett apotek, skapar en annons eller uppmärksammar ett visst läkemedel eller en viss produkt, leder det inte alltid till samma önskade resultat. Framgångsrik belysning ökar försäljningen och misslyckad belysning minskar försäljningen av även efterfrågade varor. Människor tenderar att fästa blicken på de föremål som är väl upplysta och följaktligen klart synliga. Den allmänna belysningsnivån som skapar stämning och påverkar köparens vilja att närma sig och undersöka produkten. Den låga belysningsnivån i handelsgolvet, i kombination med punktbelysning av enskilda produkter, skapar en mysig atmosfär på apoteket, vilket bidrar till ett lugnt val av läkemedel eller varor. Hög nivå belysning har en stimulerande effekt på en person, orsakar en atmosfär av firande, firande. Accentbelysning framhäver enskilda element/monteringar och uppmärksammar dem. När det inte finns tillräckligt med belysning tenderar kunderna att snabbt gå genom apoteket, de är inte benägna att stanna vid fönstren och undersöka varorna. Vissa läkemedelsföretag använder framgångsrikt denna teknik genom att placera blinkande lampor bredvid läkemedlet eller genom att bädda in dem i ett produktförpackningsprov.

Merchandising på ett apotek är ett område av marknadsföringsaktiviteter som syftar till att marknadsföra receptfria läkemedel genom att locka besökares uppmärksamhet på vissa produkter vid försäljningsstället för att öka försäljningen.

Genom att känna till de allmänna reglerna för merchandising som gäller på ett apotek kan du öka din organisations omsättning och därmed vinsten. Regler för produktmarknadsföring: Handelsaktieregel. Bildandet av den erforderliga nivån av apoteksinventering, tillräcklig för konstant tillgänglighet av det valda antalet sortimentsartiklar, bör utföras med hänsyn till ett integrerat tillvägagångssätt. Regeln om rotation av varor på apoteket och hållbarhet (FIFO-regeln). Förflyttning av varor från lagret till handelsgolvet, såväl som dess försäljning, måste utföras enligt FIFO-principen "Först in, först ut", d.v.s. beroende på tidpunkten för deras leverans och lagring, bör den första som överförs till handelsplatsen eller produkten som först anlände till apoteket säljas. Presentationsregel. Artiklar som visas på hyllan eller annonseras av POS måste finnas tillgängliga i tillräckliga mängder för att möta efterfrågan. Regel inför köparen. Produkten ska placeras frontalt, med hänsyn till köparens synvinkel. Huvudinformationen på förpackningen ska vara lätt att läsa, inte täckt av andra förpackningar och prislappar. Regler för hyllplacering. Vid tilldelning av butiksyta börjar specialister med att tilldela en plats till varje produkt i enlighet med försäljningsvolymen. Produktens andel på marknaden bör motsvara produktens andel på hyllan. Prioritetsregel. Produkter som ger störst vinst och har de bästa försäljningssiffrorna ska finnas på de bästa ställena på handelsplatsen och på kommersiell utrustning. De mest sålda och lönsamma produkterna bör vara på en prioriterad plats. Det är nödvändigt att analysera försäljningssiffror och välja prioriterade platser därefter. Efterfrågan bör definieras i termer av pengar, inte i termer av antalet sålda paket. Regeln för att sätta prislappar. Den genomsnittliga köparen kommer inte att köpa en produkt om han inte har någon aning om dess pris. 1. Priset på produkten ska vara tydligt märkt och väl synlig för köparen, prislappen får inte täcka läkemedlets eller produktens förpackning. 2. Prislappar bör ordnas på ett sådant sätt att det är ytterst tydligt för köparen vilken prislapp som avser vilken produkt. 3. Placeringen av prislapparna bör ta hänsyn till köparens synvinkel. 4. Alla prislappar på ett apotek ska vara utformade i samma stil, det är tillåtet att ändra bakgrund och vissa detaljer för att uppmärksamma vissa läkemedel eller produkter.

Varuhandelsregler gällande POS - material.

KISS regel. Håll det kort och enkelt.

2. Överbelasta inte apoteket med POS-material.

3. POS-material bör endast placeras på de mest lönsamma läkemedel eller varor, dvs. på de droger som "redan säljer bra."

4. POS-material ska placeras bredvid läkemedlet eller produkten, eller på vägen dit.

5. Använd inte gammalt och skadat POS-material. POS-material bör inte störa nybörjare eller köpare.

Regeln om renlighet och ordning. Hyllor, produkter och reklammaterial måste hållas rena och oskadade.

Regler för visuell merchandising.

Regel för figur och bakgrund. Valet av ett läkemedel (ledaren i gruppen) mot bakgrund av andra ökar försäljningsvolymen inte bara för detta läkemedel eller produkt, utan också för gruppen som helhet.

Vi använder regeln om former och bakgrunder när vi vill fokusera köparens uppmärksamhet på ett visst läkemedel eller en viss produkt för dess marknadsföring.

Ögonhöjdsregel. I zonen med den största koncentrationen av mänsklig uppmärksamhet finns föremål placerade i ögonhöjd, närmare bestämt, i zonen ± 20 cm från ögonhöjden för en vuxen med medelhöjd, vilket vanligtvis betyder den andra och tredje hyllan från toppen med ett standardställ med fem-sex hyllor.

Dödzonsregel. Allt som en stillastående person ser omkring sig kallas synfältet. Föremål som faller in i den nedre delen av synfältet lämnas ofta utan uppmärksamhet. Samtidigt är det nedre vänstra hörnet det mest olyckliga - där stannar personens blick minst av allt.

Uppmärksamhetsbyteregel. Förutom det faktum att en person är benägen att peka ut en figur i synfältet, måste han ändra sin uppmärksamhet, det vill säga att söka efter nästa figur i bakgrunden. Detta innebär att det är omöjligt att placera samma typ (även ljus) produkt i en lång, strikt linje utan visuella accenter.

grupperingsregel. Grupperingsregeln återspeglar särdragen i en persons uppfattning och särdragen i hans tänkande.

Regel 7 ± 2. Enligt forskning inom psykologiområdet är omfattningen av en persons uppfattning begränsad - vid en tidpunkt kan han "gripa" och komma ihåg endast fem till sju, högst nio artiklar.

Regel för visuell uppfattning av färg. Färg har en stark känslomässig inverkan på en person.

Apoteksvaruhandel är en uppsättning åtgärder för att placera varor och reklammaterial på hyllorna och skyltfönstren på ett apotek för att sälja varorna så snart som möjligt. Mer globalt sett inkluderar detta koncept inte bara visning av varor i ett apotek, utan också planeringen av en handelsplats när ett apotek öppnar, när det är nödvändigt att bestämma: var apoteksmontern ska placeras, hur kunderna ska flytta runt handelsgolvet osv. Kugach V.V. Merchandising på apotek som en integrerad del av läkemedelsvården / V.V. Kugach // Recept. - 2010. - Nr 4. - S. 26-32.

Huvudmålen med att sälja på ett apotek är:

Det första målet med merchandising är att öka bekvämligheten med att köpa (öka kundlojaliteten).

Huvudmålet med merchandising är att underlätta sökandet efter de varor som behövs för kunden på apoteket, för att göra köpprocessen bekväm och till och med njutbar för köparen. Man bör också komma ihåg att apoteket inte säljer läkemedel som sådana, utan ett komplex av läkemedel + handelstjänst - med andra ord "service". Om processen att göra ett köp möter konsumenternas behov, utvecklar köparen gradvis lojalitet till just detta apotek. Och nästa gång går han till ditt apotek.

Det andra målet med merchandising är att öka fullständigheten i visningen av sortimentet.

Detta mål beror på det faktum att konsumenten sällan uppmärksammar alla varor som presenteras på apoteket. En ökning av antalet varor som inte bara visas på handelsgolvet, utan som har väckt köparens uppmärksamhet, kan öka försäljningen avsevärt.

Det tredje syftet med merchandising är att uppmärksamma enskilda produkter.

Ett viktigt mål med merchandising är inte bara en generell, utan också en selektiv (selektiv) ökning av försäljningen av vissa apoteksprodukter. Oftast måste apoteket uppnå:

• - Ökning av omsättningen för den marknadsförda produkten eller gruppen av produkter av ett visst varumärke (till exempel under en tillverkares marknadsföring);
• - Ökning av försäljningen av "tysta flytande" varor;
• - främjande av nya läkemedel eller produkter på marknaden.

Det fjärde målet med merchandising är att öka tiden som köparen spenderar på apoteket.

Varje kommersiellt företag har ett intresse av att förlänga den tid som köparen frivilligt spenderar i det. För varje ytterligare minut ökar sannolikheten för att köparen gör ett köp.Kugach V.V. Merchandising på apotek som en integrerad del av läkemedelsvården / V.V. Kugach // Recept. - 2010. - Nr 4. - S. 26-32 ..

Forskning är kärnan i merchandising psykologiska egenskaper köparnas beteende på försäljningsställena för varor. Som ett resultat av sådana studier identifierades de faktorer som kan påverka kundens köpbeslut. Bland dessa faktorer kan vara apotekets format, och planeringen av zoner, och placeringen av reklammaterial på apoteket, och utformningen av apoteksfönster, d.v.s. hur exakt är läkemedelsförpackningarna upplagda på hyllorna på apoteket osv.

Merchandising kan stimulera oplanerade köp, samt påverka köparens val till förmån för dyrare läkemedel (med delvis planerade inköp). Detta underlättar för övrigt toppchefernas arbete med att öka den genomsnittliga checken genom att använda säljkunskaper. Men merchandising (när det gäller makten att påverka köparens köpbeslut) kommer givetvis aldrig att kunna jämföras med det inflytande som en nybörjare kan ha genom att använda säljkunskaper på ett apotek, och därigenom stimulera köp av dyra läkemedel, relaterade inköp etc. Slavich-Pristupa A. MED. Reklam och marknadsföring på apotek / A.S. Slavich-Pristupa. - St Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

Apoteksorganisationen ska alltså ha en tydlig policy kring varuhandeln på apoteket. De där. vi måste tydligt förstå vad som behöver göras och vad vi kommer att få som ett resultat av dessa åtgärder. Och för detta är det nödvändigt att apotekschefen, liksom ordinarie anställda, utbildas i kompetensen för apoteksvaruhandel, d.v.s. kände till reglerna för att ställa ut varor på apotek.

Apoteksvaruhandel har två funktioner i presentationen av produkter på ett apotek:

• 1. Förekomsten inom området för försäljning av läkemedel och kosttillskott av ett antal krav på regulatorisk dokumentation för lagring, visning och försäljning, som säljaren måste följa i sin verksamhet;
• 2. Bristen på korrekt information från köparen, varför ett eller annat läkemedel är bättre än ett annat, vilket inte ger honom rätt att välja.

Hittills föreskriver den nuvarande lagstiftningen tydligt möjligheten eller omöjligheten att lägga ut en eller annan varuenhet i apotekssortimentet. Enligt den reglerande dokumentationen, nämligen industristandarden OST 91500.05.0007-2003 "Regler för frisläppande (försäljning) av läkemedel i apoteksorganisationer. Grundläggande bestämmelser", godkänd på order av ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryska federationen nr 80 av 2003-04-03 kan hela apotekssortimentet delas in i:

• 1. Sortiment tillgängligt på recept;
• 2. Ett sortiment som säljs utan läkarrecept.

Detta dokument anger tydligt "6.1. Dispensering (försäljning) av läkemedel sker på recept och utan läkarrecept...". Det står också tydligt att "...6.11. För information om läkemedel och andra produkter som är godkända att expediera från apotek kan olika typer av montrar användas, där läkemedel som säljs utan läkarrecept och prover på tillgängliga varor visas .. . ". Listan över receptfria läkemedel regleras av ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryska federationen nr 578 daterad den 13 september 2005 "Om godkännande av listan över läkemedel som säljs utan läkares recept."

När det gäller visning av receptbelagda läkemedel föreskriver förordning nr 80 2003 inte tydligt något förbud mot visning av denna grupp av varor, även om det är underförstått.

Vid utläggning av läkemedel och andra produkter i apotekssortimentet blir förvaringen av det senare. Som ni vet, på handelsgolvet, på fönstren, läggs ofta inte dummies ut, utan själva drogerna, såväl som andra apoteksprodukter. På så sätt blir montrar också till viss del förvaringsutrustning. De viktigaste dokumenten för lagring av läkemedel är ordern från Ryska federationens ministerium för hälsa och social utveckling 377 daterad 13 november 1996 "Om godkännande av instruktioner för att organisera lagring av olika grupper av läkemedel och medicintekniska produkter på apotek" och branschstandarden OST 91500.05.0007-2003 "Regler för dispensering (förverkligande ) av läkemedel i apoteksorganisationer. Grundläggande bestämmelser "godkända på order av ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryska federationen nr 80 daterad 4 mars 2003. Enligt dessa dokument kan hela utbudet av läkemedel och varor som säljs på ett apotek grovt delas in i:

• 1. Ett sortiment som inte kräver speciella villkor lagring;
• 2. Sortiment som kräver speciella förvaringsförhållanden.

Men å andra sidan kan montrar inte säkerställa uppfyllandet av alla förvaringskrav, nämligen skydd mot ljus, hög temperatur, fukt och andra aggressiva faktorer som föreskrivs i den aktuella regulatoriska dokumentationen. Av detta följer att endast de sortiment som inte kräver särskilda villkor kan läggas ut i fönstren.

För det mesta inkluderar sortimentet som kräver speciella lagringsförhållanden:

• ? Läkemedel och kosttillskott som kräver förvaring på en plats skyddad från ljus;
• ? Läkemedel och kosttillskott som kräver förvaring vid låga temperaturer;
• ? Medicinalväxtmaterial;
• ? Gummiprodukter;
• ? Förbandsmaterial och hjälpmedel.

Gruppdata produktsortiment kan inte visas, eftersom montrar kommer inte att kunna ge något skydd mot ljus eller från låga temperaturer. När det gäller gummiprodukter tillkommer förutom alla andra krav lagring vid en relativ luftfuktighet på minst 65 %; några av dem måste hållas hängande. På tal om förband, så står det inte i myndighetsdokumentationen att de ska förvaras ljusskyddat, men det anges att ställen ska målas över med lätt oljefärg från insidan.

Det finns två vägar ut ur denna situation: den första är att rengöra allt i skåpen. Men då går innebörden av skyltfönstren förlorad, eftersom. intervallet som inte kräver speciella förvaringsförhållanden är ganska litet. En annan väg ut ur denna situation är att lägga ut dummies istället för mediciner och biologiskt aktiva tillsatser, d.v.s. tom sekundärförpackning. De företag som bryr sig om marknadsföring och försäljning av sina produkter är villiga att tillhandahålla modeller för apoteksorganisationer. Eller så kan du klara dig utan representanter. Föreskriftsdokumentation förbjuder inte lagring av ett läkemedel eller biologiskt aktiva tillsatser i enlighet med specifikationerna för förvaring utan sekundärförpackning. Dessa sekundära paket kan också användas som dummies.

Vitriner uppfattas också som förvaringsutrustning och omfattas av samma placeringskrav som hyllor och skåp. Enligt punkt 2.8. order från Ryska federationens ministerium för hälsa och social utveckling 377 av den 13 november 1996 och klausul 3.20. branschstandard OST 91500.05.0007-2003, godkänd på order av ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryska federationen nr 80 daterad 4 mars 2003, hela apotekssortimentet bör lagras:

• ? på ett avstånd till ytterväggarna på minst 0,6-0,7 m;
• ? på ett avstånd till taket på minst 0,5 m;
• ? på ett avstånd av minst 0,25 m från golvet.

Vitriner måste därför utformas och placeras i enlighet med dessa villkor.

Var börjar ett apotek? Apoteket börjar inte ens från verandan. Bekantskapen med henne börjar när apoteksskylten kommer fram för en potentiell köpare. Det första intrycket betyder ibland mycket för köparen, och om det inte finns någon lust att komma in, mest vacker interiör kommer att förbli outtagna. Den externa utformningen av apotek under förhållanden med nästan identiskt sortiment och liknande prispolitik har blivit en betydande framgångsfaktor i konkurrenskampen för företag som säljer läkemedel. I sociologiska undersökningar noterar människor en presentabel utseende apotek som ett av motiven för hennes regelbundna besök, tillsammans med bekvämligheten med lokalisering, förmånspolicy och farmaceuters kompetens.

Apotekets yttre utformning omfattar även olika tilläggsutformningar. Dessa kan vara fästen som är fästa på byggnadens vägg bredvid skylten (ett grönt "kors" eller ett tecken på en medicinsk institution "skål med en orm"); pelare - bärbara informationstavlor som kan monteras på trottoaren på ett visst avstånd från entrén till apoteket - de är utformade för att i förväg meddela den potentiella köparen att det är ett apotek på väg.

Alla lokaler apoteksorganisation det rekommenderas att placera i en byggnad förenad i ett enda block, isolerad från andra organisationer. Apoteket bör ge möjlighet till inträde för personer med nedsatt funktion i rörelseapparaten, till exempel närvaron av en ramp. Apoteksdörrar ska öppnas inåt, som om de inbjuder till inträde, och inte utåt, som avvisar kunden. Det är önskvärt att ha inskriptioner: "Öppna", "Stängd", "Push", "Push". Det är lika viktigt att säkerställa bekvämligheten med att gå i trappor och korsa tröskeln. Om en trappa leder till dörren bör du ta hand om ledstänger och gummikanter på trappans kanter som förhindrar halka. Du bör också regelbundet rengöra entrén till apoteket från smuts, is och snö.

Apoteksorganisationer måste ha en skylt som anger:

organisationens företagsnamn;

· plats;

organisationens arbetssätt.

Det är lämpligt att skriva namnet på typen av apoteksorganisation med typsnitt så att inskriptionen kan urskiljas när som helst på dygnet från ett avstånd av minst 25 meter. Vid placering av en apoteksorganisation inne i byggnaden ska skylten finnas på byggnadens yttervägg.

En apoteksorganisation som tillhandahåller läkemedelshjälp på natten bör tillhandahålla en upplyst skylt med information om arbete på natten, som anger öppettider, en klocka att ringa en apotekare.

apotekskrav farmaceutöverensstämmelse

Krav på inredning av ett apotek

Majoriteten av befolkningen anser att priserna är huvudkriteriet för att välja ett apotek, men en sådan faktor som designen och den interna atmosfären i butiken är inte mindre viktig. Dessa faktorer har ett starkt inflytande på dynamiken i konsumenternas efterfrågan.

Lägsta sammansättningen av apotekslokalerna inkluderar: en handelsvåning, ett materialrum, ett personalkontor, ett kontor för apotekschefen och ett badrum. Apoteket bör utrustas med speciell produktionsutrustning, montrar, kylskåp, kassaapparater, desinfektionsmedel, hushållsutrustning m.m.

Det finns flera regler i enlighet med vilka montrar som ska utformas:

1. Endast receptfria läkemedel och apoteksprodukter får visas på försäljningsgolvet, eftersom det är förbjudet att marknadsföra receptbelagda läkemedel för att undvika att köparen får intrycket att det är säkert och onödigt att gå till läkare;

2. läkemedel för internt och externt bruk placeras separat;

3. inom de farmakologiska grupperna är läkemedel ordnade efter deras farmakoterapeutiska egenskaper: hostmediciner, förkylningsmediciner etc.;

4. varor är ordnade i grupper: förband, optik etc.;

5. Läkemedel som kräver särskilda förvaringsförhållanden ställs inte upp i montrar. I detta fall visas endast sekundärförpackningen;

6. varje produkt har en korrekt designad prislapp;

7. när du designar skyltfönster måste du använda reglerna för merchandising.

Som nämnts ovan måste varje produkt ha en prislapp. Alla prislappar på apoteket ska utfärdas i samma stil. Följande uppgifter måste finnas på prislappen:

ь varans namn;

ь pris per enhet av varor;

ь datum för mottagandet;

ь underskrift av den ekonomiskt ansvariga personen (apotekschefen).

På apoteksorganisationens handelsvåning, på en iögonfallande plats, bör det finnas en informationsmonter som innehåller följande information:

nummer och giltighet av tillståndet för läkemedelsverksamhet, samt uppgifter om den myndighet som utfärdat tillståndet;

· om den statliga registreringen och namnet på det registrerande organet;

Apoteket måste ha en bok med recensioner och förslag, som tillhandahålls köparen på dennes begäran.

Inredningen av apotekets lokaler utförs i enlighet med deras funktionella syfte. Samtidigt bör det beaktas att inredningen av apotekslokaler inte bara har hygienisk utan också psykologisk betydelse.

Alla lokaler måste vara torra, uppfylla sanitära standarder och säkerställa varornas säkerhet. Rumsdekoration bör ta hänsyn till funktionerna produktionsprocess(efterbehandlingsmaterial måste vara fuktbeständiga, fuktavvisande, korrosionsskyddande, brandbeständiga, med begränsad statisk elektrisering, giftfria och får inte avge lukt), sanitära och hygieniska (bör inte vara en källa till smuts och damm, måste tåla våtbehandling och desinfektion) och psykofysiologiska krav.

Apoteket ska ha värme. Ventilation av de flesta rum bör vara naturlig genom ventiler och akterspegel. Temperaturen i apotekets lokaler bör inte vara lägre än +18 ° С och i försäljningsområdet inte lägre än +16 ° С. Belysningen ska vara både naturlig och artificiell. Belysning av offentliga arbetsplatser - 300 lux; övriga rum - 150 lux. Fluorescerande lampor används som ljuskälla.

Innan arbetet påbörjas är det nödvändigt att utföra våtrengöring av lokalerna med desinfektionsmedel; kemtvätt på apoteket är förbjudet. Torka dagligen av utrustningen på handelsgolvet och industrilokalerna. vårstädning produktionsanläggningar bör utföras minst en gång i veckan. De tvättar väggar, dörrar, utrustning, golv, skåp för förvaring av läkemedel Sanitetsdag på apotek genomförs en gång i månaden (tak, fönsterrutor och ramar mellan dem tvättas).

Produktionsavfall och sopor ska samlas i speciella behållare med drivlock och avlägsnas från lokalerna minst en gång per skift. Handtvättställ, sanitet och avfallskärl tvättas, rengörs och desinficeras dagligen.