Tecnologia di modellazione dei processi aziendali. Quali compiti aiuta a risolvere la modellazione dei processi aziendali?

Condurre ricerche nel campo della modellazione aziendale ha dimostrato che esistono già centinaia di metodi, metodologie, processi, standard che regolano alcuni dettagli della selezione e integrazione dei flussi di lavoro nello sviluppo di sistemi informativi automatizzati. Fino a poco tempo fa, il lavoro relativo all'analisi aziendale e alla modellazione aziendale non era popolare tra i progettisti IS. Il loro ruolo non è così scontato e non è accettato da tutte le metodologie. Sorge la domanda sulla raccolta di informazioni sull'impresa per la quale AIS viene sviluppato (scelto) sotto forma di modelli di business, o vale la pena saltare questa fase e formare immediatamente i requisiti per il sistema e iniziare a svilupparlo?

Cliente e Sviluppatore parlano sempre lingue differenti. Comprensione generale si sviluppa con difficoltà, questo processo richiede tempo, ma la sua importanza non può essere sopravvalutata: dopotutto, il successo dell'attuazione del progetto sul campo e l'introduzione dell'AIS dipendono in gran parte dalla possibilità di sviluppare e documentare la loro idea generale di oggetto di sviluppo. Se lo Sviluppatore va ancora oltre e approfondisce le peculiarità di fare affari presso l'azienda del Cliente, in primo luogo sarà in grado di ottenere una migliore comprensione dei requisiti per AIS e, in secondo luogo, partecipare insieme al Cliente alla formulazione dei requisiti , analisi dei requisiti mancati, ecc.

L'attività di analisi dei processi aziendali (modellazione aziendale), così popolare negli ultimi decenni a causa delle condizioni di mercato stabili, dovrebbe essere considerata come parte di un'attività più generale, analisi dell'area problematica Analisi dell'area problematica - APO. I lavori dedicati all'analisi dell'area problematica sono apparsi nella letteratura domestica a metà del secolo scorso; questo argomento è indissolubilmente legato all'approccio al compito e all'ingegneria dei sistemi esperti. I primi passi nel campo della modellazione sono stati compiuti nella costruzione di sistemi intelligenti. Per un compito così "più banale" come il compito di costruire un AIS, questi metodi iniziarono ad essere applicati in seguito. Le strategie di estrazione della conoscenza si intersecano in gran parte con il lavoro di un analista, i metodi per risolvere un problema riducendo a sottoattività e ricerca nello spazio degli stati si riflettono in una varietà di metodi di analisi aziendale, analisi e sintesi di sistemi software, e questo elenco continua . La tesi esamina la questione di quanto sia efficace l'applicazione di determinati modelli e metodi nella descrizione dei sistemi organizzativi.

Per risolvere questo problema, è necessario determinare gli scopi e gli obiettivi dell'analisi aziendale stessa, come fase della costruzione del CIS.

Dal punto di vista della modellazione, l'analisi dei requisiti (RA) e l'analisi del dominio dei problemi (DPA) sono processi fondamentalmente diversi.

APO persegue gli obiettivi classici della creazione di un modello: esiste un oggetto (impresa automatizzata o sistema organizzativo Sistema organizzativo - OS, OS) e il compito dell'analista è riflettere questo oggetto nel modello creato con il grado di accuratezza richiesto, il il diagramma del processo di sviluppo è mostrato nella Figura 3.

L'analisi dei requisiti, al contrario, è finalizzata alla modellazione di un oggetto immaginario, non ancora esistente (AIS). Quelli. prima viene creato un modello e poi, sulla base di esso, viene sintetizzato un oggetto. Consideriamo ora la "formula" generalizzata per la creazione dell'AIS.

OS->M(OS)->M(AIS)->M" (AIS)->M"" (AIS)->M""" (AIS)->AIS

Dopo aver analizzato il sistema organizzativo, è possibile creare un modello M (OS). Questo è un modello di analisi aziendale (dominio del problema).

L'analisi dell'area problematica consente di isolare:

• - da un lato, i compiti e le funzioni implementate all'interno del sistema operativo e le funzioni di comunicazione tra il sistema operativo e l'ambiente,
• - dall'altro, la struttura dell'area disciplinare (all'inizio - a livello del modello concettuale),
• - terzo - i requisiti per l'informazione e il suo trattamento.

Dopo aver individuato tra le funzioni quelle soggette ad automazione, otteniamo la base per identificare i requisiti funzionali del sistema. Il resto delle informazioni raccolte nella fase AFS serve alla ricerca di requisiti non funzionali. Di conseguenza, otteniamo il modello AT come prima approssimazione del modello AIS, M(AIS).

Approfondimenti di analisi e progettazione, formano, rispettivamente, il modello analitico M"(AIS), il modello progettuale M""(AIS) e il modello realizzativo M""" (AIS).

Il modello a livello di implementazione consente di combinare l'AIS stesso, come insieme di programma, informazioni e fattori organizzativi.

L'AIS, a sua volta, è un modello del sistema organizzativo M "(OS), che chiude il ciclo di modellazione. Per chiarire la relazione tra questi processi, va notato che l'AIS creato è anche un modello in relazione al sistema operativo Pertanto, creando un documento AT , generiamo quindi, per così dire, un "modello di secondo ordine", poiché il documento AT non è altro che un modello del modello del sistema operativo. Senza avere un modello APO, noi, ovviamente, può creare un modello AT.Ma allo stesso tempo, rischiamo che durante la sintesi del modello originale (cioè AIS), senza conoscere il sistema operativo, possiamo entrare in una situazione di mancata corrispondenza: l'AIS risultante non sarà integrale (coerente con ) il sistema operativo e, pertanto, non diventerà praticabile.

Il processo di sviluppo AIS può essere visualizzato sotto forma di diagrammi nel programma BPwin. La Figura 4 mostra le fasi di sviluppo dell'AIS. Diagrammi di primo livello - La creazione di un programma (Fig. 4) consiste in due diagrammi di secondo livello Sviluppo e Testing.

Lo sviluppo consiste nella costruzione della struttura del programma e nella creazione del corpo del programma.

Il terzo livello Costruire il quadro del programma

Quarto livello Creazione del corpo del programma.

Test di quinto livello

Dopo aver considerato la modellazione aziendale, passiamo ai processi aziendali. Lo studio della metodologia dei processi aziendali porta alla possibilità di suddividerli in tre categorie:

• - modelli che mirano ad analizzare e migliorare il sistema organizzativo (ad esempio, SWOT, VCM, BPR, CPI/TQM/ISO9000, BSC),
• - modelli generici come SADT, DFD, IDEF1, IDEF3, IDEF5 e altri,
• - modelli appositamente progettati per l'uso in automazione (es. ISA, BSP, ARIS, RUP).

Il modello più sviluppato per descrivere l'area problematica è proposto nella metodologia ARIS. L'architettura ARIS distingue i seguenti sottosistemi nell'organizzazione:

• - Organizzativo. Determina la struttura dell'organizzazione: la gerarchia di unità, posizioni e individui specifici, la varietà delle connessioni tra di loro, nonché il legame territoriale delle unità strutturali.
• - Funzionale. Definisce le funzioni svolte nell'organizzazione.
• - Sottosistemi di ingressi/uscite. Determinare i flussi di prodotti e servizi utilizzati e prodotti.
• - Informativo (sottosistema dati). Descrive l'acquisizione, la diffusione e l'accesso alle informazioni (dati).
• - Sottosistema dei processi di gestione. Definisce una sequenza logica per l'esecuzione di funzioni tramite eventi e messaggi. Possiamo dire che il sottosistema di controllo è un insieme di messaggi di varia natura distanziati nel tempo.
• - Sottosistema degli obiettivi dell'organizzazione. Descrive la gerarchia degli obiettivi raggiunti durante l'esecuzione di un processo.
• - Sottosistema dei mezzi di produzione. Descrive il ciclo di vita del principale e AIDS produzione.
• - Sottosistema delle risorse umane. Descrive l'assunzione, la formazione e la promozione del personale dell'organizzazione.
• - Sottosistema di sistemazione delle strutture organizzative. Descrive l'ubicazione territoriale delle unità organizzative.

Questa divisione è in una certa misura condizionata; i "sottosistemi" selezionati non sono sottosistemi nel senso dell'analisi del sistema, perché si compenetrano e si intersecano. Piuttosto, rappresentano un insieme di argomenti di studio, diversi punti di vista sull'oggetto in esame. Il principio del miglioramento dei processi aziendali si basa su quattro approcci: tecnica Fast Decision Analysis (FAST); analisi comparativa dei processi; riprogettazione dei processi; reingegnerizzazione dei processi.

Attualmente, esistono numerosi metodi e strumenti utilizzati nell'implementazione delle trasformazioni. Un metodo per la costruzione di modelli gerarchici volti a descrivere e analizzare i processi aziendali come elementi di sistemi economici. Allo stesso tempo, è estremamente importante formulare chiaramente la formulazione del problema e gli obiettivi della modellazione; questo determina la scelta di metodi e strumenti adeguati.

Per risolvere i problemi di modellazione funzionale, ovvero la descrizione di processi esistenti o processi che ci sforziamo di ottenere idealmente, è ampiamente utilizzata la metodologia di analisi strutturale e progettazione, la tecnologia SADT Structured Analysis and Design Technigue.

L'idea principale della metodologia SADT è la costruzione di un modello funzionale ad albero di un'impresa. Innanzitutto, la funzionalità dell'impresa è descritta in generale, senza dettagli. Tale descrizione è chiamata diagramma di contesto. L'interazione con il mondo esterno è descritta in termini di input (dati o oggetti consumati o modificati dalla funzione), output (l'output principale della funzione, il prodotto finale), controllo (le politiche e le procedure che guidano la funzione) e meccanismi (risorse richieste). Quando si crea un diagramma di contesto, lo scopo della modellazione, l'ambito (descrizione di ciò che sarà considerato come componente del sistema e cosa come influenza esterna) e il punto di vista (la posizione da cui verrà costruito il modello) sono formulato. Di solito, come punto di vista viene scelto il punto di vista della persona o dell'oggetto responsabile del funzionamento del sistema simulato nel suo complesso.

Inoltre, la funzione generale è suddivisa in grandi sottofunzioni. Questo processo è chiamato decomposizione funzionale. Quindi ogni sottofunzione viene scomposta in funzioni più piccole e così via fino a quando la descrizione richiesta non viene dettagliata. Sulla fig. 2 mostra un albero di funzioni, chiamato albero dei nodi del modello funzionale.

Ogni nodo nel diagramma corrisponde a un frammento separato della descrizione del diagramma. Il modello è un insieme di diagrammi disposti gerarchicamente, ognuno dei quali è una descrizione di qualche funzione o lavoro (attività).

Le attività nei diagrammi sono mostrate come rettangoli (blocchi funzionali). Ogni lavoro descrive una funzione o un lavoro ed è indicato da un verbo o una frase verbale che denota un'azione, come "Fare un prodotto", "Servizio clienti", ecc. Le frecce sono contrassegnate da un sostantivo e denotano oggetti o informazioni che collegano le opere tra loro ea mondo esterno. A differenza dei modelli che rappresentano la struttura di un'organizzazione, il lavoro su un diagramma di primo livello in un modello funzionale non è un controllo del lavoro sottostante. Il lavoro di livello inferiore è lo stesso del lavoro di livello superiore, ma in modo più dettagliato.

Quando si sviluppa una nuova tecnologia dell'informazione, è consigliabile concentrarsi sui processi implementati in un particolare luogo di lavoro.

Un processo aziendale è un flusso di informazioni che passa da un luogo di lavoro a un altro. Un'attività può contenere diversi processi aziendali.

Entità esterna (Fig. 10a) - un oggetto (ad esempio un fornitore, un cliente, ecc.) Con cui interagisce questo dipendente;

Drive (Fig. 10b) - qualsiasi archivio dati;

Fase del processo aziendale (Fig. 10c): un insieme di azioni di un dipendente durante l'esecuzione di una procedura specifica (ad esempio, l'emissione di un documento, la generazione di un rapporto, ecc.) Nella parte superiore del blocco, la posizione del dipendente è indicato, in calce, il contenuto di specifici atti che attuano la procedura;

Flusso di dati (Fig. 10d) - caratterizza la connessione (si consiglia di indicare il nome di un documento specifico sopra la freccia).

L'analisi dei dati è la seguente:

UN. Per ogni attività viene compilato un elenco di dati necessari per la sua soluzione, è possibile la loro classificazione. Distinguere i dati: input (iniziale), normativo e di riferimento, effettivo (output, calcolato);

B. La struttura dei dati è definita: titolo (nome), tipo, proprietà;

C. Formazione di oggetti informativi (IO);

D. Stabilire collegamenti tra oggetti informativi.

Ciascun oggetto informativo forma un insieme di attributi logicamente correlati. La tabella 1 mostra un esempio di IO:

Tabella 1. IO "Giornale di contabilità delle organizzazioni clienti"

La composizione dei dettagli determina la struttura dell'IO. Ogni IO ha un nome univoco.

Un'istanza è una raccolta valori specifici dettagli. IO ha molte istanze. Ogni istanza di IO deve essere identificata in modo univoco da una chiave, che consiste in uno o più attributi.

Un modello logico-informativo è un modello di dati che riflette un'area tematica sotto forma di un insieme di oggetti informativi e collegamenti strutturali tra di essi.

La Figura 12 mostra un esempio di ILM

Si forma una cartella: viene creata una serie di documenti, una scomposizione dell'intero sistema. La cartella viene inviata a un esperto nell'area tematica (ovvero una persona esperta nel frammento modellato dell'attività dell'impresa) per l'esame. A livello del diagramma di contesto, questo può essere il manager dell'impresa, a livello della prima scomposizione - il capo del dipartimento, ecc., Fino all'esecutore ordinario. Prima di scomporre ulteriormente, al livello attuale, è necessario aggiungere al diagramma tutti i commenti degli esperti. Pertanto, ciascuno degli esperti integra il modello in quella parte di esso in cui è più competente. Il risultato è un modello pienamente adeguato al sistema, che consente di visualizzare le carenze esistenti, reindirizzare e migliorare i processi aziendali, analizzare i costi di produzione e fungere anche da base per la creazione di un sistema informativo.

L'analisi dei programmi di modellazione aziendale ci consente di concludere che per condurre processi di modellazione aziendale, BPwin è un programma unico che consente di creare modelli di processo e supporti in un modello, oltre a IDEF0, altri due standard di modellazione (notazioni) - DFD e IDEF3. Ognuna di queste tre notazioni consente di considerare diversi aspetti dell'impresa:

• 1) I diagrammi IDEF0 sono progettati per descrivere i processi aziendali in un'impresa, consentono di comprendere quali oggetti o informazioni servono come materie prime per i processi, quali risultati produce il lavoro, quali sono i fattori di controllo e quali risorse sono necessarie per questo;
• 2) la notazione IDEF0 consente di identificare le carenze formali dei processi aziendali, il che facilita notevolmente l'analisi delle attività dell'impresa;
• 3) i diagrammi di flusso dei dati (Data flow diagramming, DFD) vengono utilizzati per descrivere il flusso di lavoro e l'elaborazione delle informazioni.

Considerate le capacità di ciascuno standard, IDEF3 può essere preferito, è più adatto a descrivere la logica di interazione dei flussi di informazioni, chiamata anche diagramma del flusso di lavoro - notazione di modellazione che utilizza una descrizione grafica dei flussi di informazioni, relazioni tra processi di elaborazione delle informazioni e oggetti che fanno parte di questi processi.

Quando si progettano i processi aziendali per un'impresa, viene creato un modello funzionale dell'organizzazione del lavoro esistente AS-IS (As is). Sulla base del modello AS-IS, viene raggiunto un consenso tra le diverse business unit su "chi ha fatto cosa" e cosa ogni business unit aggiunge al processo.

Il modello AS-IS ti consente di capire "cosa stiamo facendo oggi" prima di passare a "cosa faremo domani". L'introduzione di un sistema informativo porterà inevitabilmente alla ristrutturazione dei processi aziendali esistenti dell'impresa. L'analisi del modello funzionale consente di capire dove si trova di più punti deboli quali saranno i benefici dei nuovi processi aziendali e come profondi cambiamenti ne risentirà l'attuale struttura organizzativa aziendale. Dettagliare i processi aziendali consente di identificare le carenze dell'organizzazione, anche dove la funzionalità a prima vista sembra ovvia. Un segno di attività inefficiente può essere lavoro inutile, non gestito e duplicato, flusso di documenti inefficiente ( documento desiderato non appare nel posto giusto al momento giusto), mancanza di feedback sulla gestione (il lavoro non è influenzato dal suo risultato) e input (gli oggetti o le informazioni sono usati in modo irrazionale), ecc.

Per rispondere alla domanda, come dovrebbe funzionare l'impresa in futuro? Qual è il guadagno (perdita) della riorganizzazione? Le carenze riscontrate nel modello AS-IS possono essere corrette creando il modello TO-BE (As it will be), un modello di una nuova organizzazione dei processi aziendali. Il modello TO-BE è necessario per valutare le conseguenze dell'implementazione di un sistema informativo e analizzare modi alternativi/migliori per svolgere il lavoro e documentare come funzionerà l'impresa in futuro. Di norma vengono costruiti diversi modelli TO-BE, dai quali viene selezionato il migliore in base a un criterio (Fig. 7). Ad esempio, ciascuno dei modelli TO-BE può corrispondere a uno specifico sistema informativo.

Esistono molti criteri e non è facile determinare il più importante, per determinare l'efficacia dei processi aziendali dopo l'implementazione di un sistema informativo aziendale, è necessario un sistema metrico, ovvero la qualità dovrebbe essere quantificata.

BPwin fornisce all'analista due strumenti per la valutazione del modello: Activity Based Costing (ABC) e User Defined Properties (UDP). ABC è una metodologia ampiamente accettata utilizzata da società internazionali e organizzazioni governative per identificare i driver di costo nell'organizzazione.

L'analisi dei costi è una convenzione contabile utilizzata per raccogliere i costi associati a un lavoro al fine di determinare il costo totale di un processo. L'analisi dei costi si basa sul modello di lavoro, poiché la quantificazione non è possibile senza una comprensione dettagliata della funzionalità dell'impresa.

Tipicamente, l'ABC viene utilizzato per comprendere l'origine dei costi e facilitare la selezione del modello di lavoro desiderato per la riorganizzazione dell'impresa (Business Process Re-engineering, BPR). Con l'analisi dei costi, puoi risolvere problemi come determinare il vero costo di produzione di un prodotto, determinare il vero costo dell'assistenza clienti, identificare i lavori che costano di più (quelli che devono essere migliorati per primi), ecc. in ciascuno dei AS-modelli IS e TO-BE.

Pertanto, concludiamo che l'analisi dei costi ci consente di valutare quali saranno le conseguenze dell'introduzione di un sistema informativo, se porterà realmente ad un aumento della produttività e dell'effetto economico ea quale.

Inoltre, BPwin consente di effettuare stime dei costi abbastanza efficaci, ma non pretende di essere molto preciso in tali stime. Per calcoli accurati dei costi, è possibile utilizzare lo strumento di analisi dei costi specializzato EasyABC. BPwin supporta l'esportazione bidirezionale - importazione in EasyABC. I risultati dell'analisi dei costi sono visualizzati su un apposito report BPwin - ABC. ABC consente di valutare le caratteristiche di costo e tempo dell'impianto. Se gli indicatori di costo non sono sufficienti, è possibile introdurre le proprie metriche - proprietà definite dall'utente UDP.

All'interno di questo tesi saranno presi in considerazione elementi della linea AllFusion di Computer Associates.

Dopo aver studiato le fonti primarie e averle analizzate, così come lo strumento stesso - il programma BPwin, traiamo conclusioni: qualsiasi attività o struttura di un'impresa può essere progettata e presentata in una forma che ottimizzi il lavoro dell'organizzazione, controllala per la conformità alle norme ISO9000, progettare la struttura, ridurre i costi, eliminare le operazioni non necessarie, migliorare la flessibilità e l'efficienza. BPwin supporta tre notazioni di modellazione contemporaneamente: IDEF0 standard federale statunitense, IDEF3 e DFD ed è uno strumento software unico nel campo della progettazione di sistemi informativi automatizzati. Dopo aver analizzato tutti i processi, alla fine del paragrafo viene presentata la Figura 14, che mostra tutti i processi come l'analisi dei requisiti e altri flussi di lavoro di ingegneria del software.

Il flusso di lavoro "modellazione aziendale" funge da base per l'analisi e la formazione dei requisiti per AIS e consente di evitare errori. Il flusso di lavoro “gestione dell'ambiente” fornisce le prime informazioni per il gruppo di lavoro AT, che regola i formati, gli strumenti CASE e le procedure di lavoro.

Il flusso di lavoro di gestione del progetto si basa sulla specifica dei requisiti. La pianificazione strategica e tattica, la formazione di tappe intermedie (risultati attesi) sono strettamente legate ai requisiti del sistema.

Il flusso di lavoro di analisi e progettazione viene svolto sulla base dei dati iniziali forniti dall'AT. In una certa misura, questi flussi di lavoro vengono eseguiti in parallelo. Quando vengono rilevati problemi relativi ai requisiti, c'è un feedback da questo flusso di lavoro al flusso di lavoro AT.

Il flusso di lavoro di "test" si basa in gran parte sul modello dei requisiti e sulle specifiche aggiuntive che regolano il processo di test (scenari di test, ecc.).

Per il flusso di lavoro di "implementazione", non esiste alcuna relazione con i requisiti. Nel frattempo, è naturale che i requisiti vengano analizzati e presi in considerazione in tutti i flussi di lavoro del progetto, anche se ciò non è formalmente previsto dal processo selezionato dal gruppo. Le persone commettono errori e gli errori commessi nelle prime fasi di un progetto crescono come una palla di neve man mano che passi da uno stadio all'altro. Pertanto, è utile per qualsiasi membro del team interessato al successo del progetto esaminare la specifica dei requisiti e assicurarsi che il lavoro che gli viene assegnato soddisfi questo o quel requisito. Ciò consente di organizzare il feedback che consente di rintracciare gli errori nelle specifiche. Molti progetti si sono bloccati proprio perché il team di implementazione è separato dal team di raccolta e analisi dei requisiti.

Uno degli aspetti chiave della gestione è fornire visibilità ("trasparenza") dell'oggetto di controllo (organizzazione o sistema) di una descrizione conveniente per la percezione e l'analisi. L'oggetto di controllo può essere rappresentato come una rete di processi che ne determinano la missione, questo è un approccio per processi alla gestione. L'identificazione e la descrizione dei processi dell'oggetto di controllo consente di comprendere, gestire e migliorare chiaramente questi processi. Un'adeguata descrizione dei processi è possibile con l'ausilio di una procedura denominata modellazione. Il termine "modellazione" dovrebbe essere inteso come il processo di creazione di una descrizione accurata, sufficiente, concisa, facile da percepire e di analisi di un sistema come un insieme di componenti interagenti e relazioni tra di loro.

Fasi di modellazione dei processi aziendali.

Fase 1. Diagnostica del sistema di gestione dell'organizzazione.

L'esecuzione della diagnostica del sistema di gestione esistente dell'organizzazione è dovuta alla necessità di risolvere i seguenti compiti:

identificazione delle aree problematiche nell'interazione di funzionari e dipartimenti nella risoluzione dei problemi;

allocazione delle attività principali e ausiliarie con la loro successiva scomposizione in processi aziendali;

formazione dei presupposti per la creazione di un sistema trasparente e ordinato di documenti normativi interni.

In questa fase vengono condotte interviste con i responsabili dei dipartimenti, viene analizzata la struttura organizzativa dell'azienda, viene compilato un elenco preliminare di documentazione regolamentata per il successivo sviluppo e viene determinato il formato della modellazione dei processi.

Fase 2. Modellazione dei processi aziendali esistenti.

Il compito principale di questa fase è la creazione di modelli di processi aziendali che mostrino la sequenza delle azioni, la divisione delle responsabilità tra gli esecutori, i tempi ei risultati del lavoro. Questi modelli sono una rappresentazione grafica dell'implementazione dei processi aziendali nell'organizzazione al momento dell'implementazione di questa fase del progetto.

La creazione di modelli e diagrammi funzionali avviene nella seguente sequenza:

La raccolta di informazioni può includere qualsiasi combinazione delle seguenti attività: lettura di documenti, osservazione di operazioni esistenti, interrogazione di un gruppo di esperti, intervista di uno o più esperti, utilizzo delle proprie conoscenze e di una descrizione fittizia del funzionamento del sistema, che può quindi essere corretta .

Scomposizione dell'oggetto di studio. Quando si scompone un oggetto, è necessario, prima di tutto, prestare attenzione ai dati di input e output dell'intero sistema. La scomposizione dell'intero sistema inizia con un elenco dei principali tipi di dati e delle principali funzioni del sistema. In questo modo vengono riviste mentalmente le principali funzioni del sistema, considerando tutte le situazioni normali e anormali, feedback e possibili errori.

• 3. Modellare in SADT significa creare diagrammi A0 e A-0. Questi due diagrammi raccontano completamente tutto del sistema in studio con un minimo grado di dettaglio. Prima di iniziare la modellazione, è necessario prepararsi, raccogliere informazioni, scomporre l'oggetto di studio (scomposizione - il diagramma A0 evidenzia le funzioni e gli oggetti più importanti del sistema), quindi generalizzare questa scomposizione (il diagramma A-0 tratta il sistema come una scatola nera, gli dà un nome e determina gli input, i controlli, gli output e i meccanismi più importanti):
• 3.1. Scelta dello scopo e del punto di vista.
• 3.2. Compilazione di un elenco di dati. In questo caso, è meglio se ci sono più dati che meno. I dati possono essere immediatamente raggruppati per tipo.
• 3.3. Fare un elenco di caratteristiche. Le funzioni del sistema sono inoltre meglio combinate in base al tipo di dati utilizzati. Le funzioni vengono poi combinate in gruppi (da tre a sei). È auspicabile che questi gruppi abbiano lo stesso livello di complessità, contengano approssimativamente lo stesso ambito di azioni e funzioni in ciascuno di essi abbiano operazioni e obiettivi simili.
• 3.4. Costruzione e generalizzazione del diagramma A0 (A0 - A-0). Ogni diagramma SADT ha un diagramma padre che contiene il suo contesto. Il contesto per A0 è A-0, che è una generalizzazione dell'intero modello. Questo diagramma ha diversi scopi: annuncia funzione generale dell'intero sistema, fornisce un insieme di tipi o insiemi di dati di base che il sistema utilizza o produce, indica la relazione tra i principali tipi di dati, operandone la distinzione.
• 3.5. Decomposizione di un oggetto limitato. L'inizio del processo di scomposizione consiste nella scelta del blocco del diagramma considerato e nel considerare l'oggetto definito da questo blocco e dai suoi archi. Allo stesso tempo, va tenuto presente che, prima di tutto, si dovrebbe considerare un tale blocco, la cui scomposizione rivelerà molti aspetti del diagramma A0 e avrà una maggiore influenza sulle future scomposizioni di altri blocchi di questo sistema. Quando si sceglie il blocco più significativo, è necessario tenere conto sia del dominio che della complessità e comprensibilità funzionale. Il miglior blocco per la prima scomposizione sarà quello che ti permetterà di penetrare più profondamente nell'essenza del sistema in esame.
• 3.6. Processo di revisione iterativo.
• 3.7. Completamento della simulazione. La scomposizione del modello o parte di esso viene terminata se il modello ha raggiunto un livello di dettaglio sufficiente per raggiungere l'obiettivo. La scomposizione del blocco può essere terminata se risulta che le funzioni del blocco sono molto simili a un'altra parte del modello che è già stata scomposta. Pertanto, la sufficienza del dettaglio, il cambiamento del livello di astrazione, il cambiamento del punto di vista e la funzionalità simile sono i criteri principali per terminare la scomposizione.
• 3.8. Documentazione Vedi: Kalyanov, GN CASE-technologies. Analisi del sistema strutturale (automazione e applicazione) / G.N. Kalyanov. - M:, Lori, 2002. - S.76-80 ..

L'analisi del modello funzionale permette di capire dove sono i punti deboli, quali saranno i vantaggi dei nuovi processi aziendali e come verranno apportati profondi cambiamenti alla struttura esistente dell'organizzazione aziendale. Dettagliare i processi aziendali consente di identificare le carenze dell'organizzazione, anche dove la funzionalità a prima vista sembra ovvia. Il risultato del lavoro in questa fase del progetto sarà un insieme di modelli di processi aziendali che descrivono lo stato attuale delle attività dell'organizzazione (o un'area separata delle sue attività). L'insieme di modelli sviluppato è la base per valutare l'ottimalità e l'ottimizzazione dei processi aziendali rilevanti.Vedi: Vendrov, A.M. Metodi moderni e mezzi di progettazione dei sistemi informativi / A.M. Vendrov. - M.: Finanza e statistica, 2005. - P.176. .

Fase 3. Valutazione dell'ottimalità e ottimizzazione dei processi aziendali.

Questa fase è fondamentale nel corso dell'intero progetto, poiché l'ottimalità delle attività future dell'organizzazione dipende dalla qualità della sua attuazione. Nel valutare l'ottimalità, vengono analizzati i seguenti parametri del processo aziendale: la validità e l'affidabilità dei dati iniziali ("input"); completezza e tempestività delle azioni di controllo, loro presenza; ottimalità delle azioni nel quadro dell'implementazione delle procedure dei processi aziendali; tempismo ottimale del lavoro; sufficienza delle risorse; qualità, validità e affidabilità dei risultati finali ("output") e la loro adeguatezza per l'implementazione dei successivi processi aziendali.

Lo svolgimento di una valutazione di ottimalità per i parametri elencati porta al raggiungimento dei seguenti risultati:

• - individuazione di ingiustificate duplicazioni di funzioni tra dipendenti (divisioni) e “zone di irresponsabilità”.
• - individuazione delle aree di non ottimalità che riducono l'efficienza dei processi aziendali.
• - individuazione di riserve per ridurre i costi dei processi aziendali.

Il risultato del lavoro di questa fase è un rapporto sull'analisi dei processi aziendali secondo i parametri di valutazione specificati, comprese le proposte per migliorare i processi aziendali dell'organizzazione. Questo rapporto è la base per lo sviluppo di modelli ottimali di processi aziendali ("come dovrebbe essere").

Fase 4. Organizzazione dell'implementazione delle modifiche.

Lo scopo principale dell'implementazione di questa fase è garantire che i dipendenti comprendano e utilizzino nuovi modelli per l'implementazione dei processi aziendali nelle loro attività quotidiane. Pertanto, la resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti è ridotta.

Quando si introducono cambiamenti nelle attività dell'organizzazione, viene implementata la seguente serie di lavori:

• - briefing ai dipendenti incaricati di apportare modifiche al fine di chiarire gli obiettivi e le attività, la procedura e le forme per l'introduzione di nuovi modelli.
• - monitorare l'operazione pilota di nuovi standard di funzionamento della Società al fine di identificare le deviazioni dei modelli sviluppati dei processi aziendali dalla reale possibilità di svolgere il lavoro.
• - l'adeguamento dei modelli dei processi di business sulla base dei risultati dell'operazione di sperimentazione Cfr.: Termini di riferimento per il progetto di riorganizzazione dei processi di business dell'impresa. Modalità di accesso: http://www.finexpert.ru/content.asp?mID=60&ID=128&mode=w .

Fase 5. Sviluppo di documenti normativi

Regolazione dei processi aziendali - sviluppo e coordinamento delle istruzioni per i processi aziendali nella composizione, fissata nella fase di diagnostica del sistema di gestione. La creazione di una serie di documenti normativi è, ovviamente, il risultato principale dell'intero progetto, ma, nonostante ciò, deve essere implementato.

Fase 6. Attuazione dei documenti normativi.

Lo scopo principale dell'implementazione di questa fase è garantire che i dipendenti comprendano e utilizzino nuovi modelli per l'implementazione dei processi aziendali nelle loro attività quotidiane. Pertanto, è garantita la riduzione della resistenza ai cambiamenti da parte dei dipendenti dell'impresa.

L'implementazione del lavoro sull'implementazione della documentazione normativa sviluppata è la logica conclusione dell'intero progetto di regolamentazione delle attività di quei processi aziendali che sono stati identificati come promettenti nella fase diagnostica.

Un processo aziendale è un insieme logico, sequenziale e interconnesso di attività che consuma le risorse del produttore, crea valore e fornisce risultati al consumatore. Tra i motivi principali che incoraggiano un'organizzazione a ottimizzare i processi aziendali ci sono la necessità di ridurre i costi o la durata del ciclo produttivo, i requisiti dei consumatori e dello stato, l'implementazione di programmi di gestione della qualità, fusioni aziendali, contraddizioni organizzative interne, ecc.

La modellazione dei processi aziendali consente non solo di determinare come funziona l'azienda nel suo insieme, come interagisce con organizzazioni esterne, clienti e fornitori, ma anche come sono organizzate le attività in ciascun luogo di lavoro.

La modellazione dei processi aziendali è rimedio efficace ricerca di modi per ottimizzare le attività dell'azienda, un mezzo per prevedere e minimizzare i rischi che si presentano nelle varie fasi della riorganizzazione dell'impresa. Questo metodo consente di fornire una stima dei costi per ogni singolo processo e per tutti i processi aziendali dell'organizzazione nel loro complesso.

La metodologia (notazione) per la creazione di un modello (descrizione) di un processo aziendale è intesa come un insieme di modi in cui gli oggetti mondo reale e i collegamenti tra loro sono rappresentati come un modello.

Un modello di business è una descrizione formalizzata (grafica, tabulare, testuale, simbolica) dei processi aziendali che riflette le attività effettive o previste di un'impresa.

Nel caso più semplice, un modello di business può essere costituito da un singolo diagramma, ma in pratica ciò è difficilmente accettabile, poiché i processi aziendali sono solitamente troppo complessi e multidimensionali. Il modello di tali processi include i seguenti componenti:

• - Rappresentanza. Ciascuna vista riflette un aspetto specifico dei processi aziendali. Una vista è un'astrazione che riflette un particolare punto di vista e nasconde dettagli che non sono rilevanti per quel punto di vista.
• - Diagrammi. Ogni vista è costituita da una serie di diagrammi di vario tipo che riflettono gli aspetti strutturali e dinamici dei processi aziendali.
• - Oggetti e processi. Gli oggetti rappresentano le risorse utilizzate nei processi (finanziari, materiali, umani, informativi).

I concetti più importanti di qualsiasi metodo di modellazione dei processi aziendali sono i concetti di oggetto e relazione. Ogni oggetto del modello riflette un oggetto reale della cosiddetta area tematica (organizzazione). , persone, documenti, macchine e attrezzature, software, ecc. Di norma, all'interno dello stesso metodo, anche gli oggetti modello che riflettono diverse entità del mondo reale sono diversi. I collegamenti hanno lo scopo di descrivere la relazione degli oggetti tra loro. Tali relazioni possono includere: sequenza di esecuzione nel tempo, comunicazione tramite flusso di informazioni, utilizzo da parte di un altro oggetto, ecc.

Ogni oggetto e link sono caratterizzati da una serie di parametri o, come si suol dire, attributi che riflettono determinate caratteristiche di un oggetto reale. La composizione degli attributi dipende dal tipo di oggetto reale dell'organizzazione visualizzato utilizzando il modello. Gli attributi possono essere caratteristiche come il numero dell'oggetto, il nome, la descrizione, la durata dell'esecuzione (per le funzioni), il costo, ecc. In pratica, durante la creazione di modelli organizzativi, la descrizione degli attributi degli oggetti del modello viene eseguita utilizzando strumenti speciali per modellare i processi aziendali . Ciò consente di realizzare un "modello" più complesso dalla più semplice "descrizione" di un processo aziendale, sulla base del quale vengono effettuati determinati calcoli, analisi e valutazione del processo.

Perché i modelli di processi aziendali sono progettati per un'ampia gamma utenti (analisti aziendali, dipendenti ordinari e dirigenti aziendali), e la loro costruzione è spesso affidata a non specialisti del settore Tecnologie informatiche, i modelli più utilizzati sono di tipo grafico, in cui, secondo una certa metodologia, il processo aziendale è presentato sotto forma di un visual immagine grafica- un grafico costituito principalmente da caselle e frecce. Tale rappresentazione ha un elevato contenuto informativo multidimensionale, che si esprime in varie proprietà (colore, sfondo, stile, ecc.) e attributi (peso, dimensione, costo, tempo, ecc.) di ogni oggetto e connessione. Negli ultimi anni, gli sviluppatori di strumenti software per la modellazione dei processi aziendali hanno prestato grande attenzione alla trasformazione di modelli grafici in modelli di altro tipo, in particolare in eseguibili, il cui scopo è garantire l'automazione di un processo aziendale e la integrazione dei sistemi informativi coinvolti nella sua esecuzione. reingegnerizzazione aziendale finanziaria

Gli obiettivi della modellazione dei processi aziendali sono generalmente formulati come segue:

• - fornire una comprensione della struttura dell'organizzazione e delle dinamiche dei processi che si verificano in essa;
• - fornire una comprensione dei problemi attuali dell'organizzazione e delle possibilità per la loro soluzione;
• — garantire che clienti, utenti e sviluppatori condividano la stessa comprensione degli scopi e degli obiettivi dell'organizzazione;
• - creare una base per la formazione dei requisiti per il software che automatizza i processi aziendali dell'organizzazione.

La principale area di applicazione dei modelli di business è la reingegnerizzazione dei processi aziendali. Allo stesso tempo, dovrebbe costruire modelli di attività attuali e prospettiche, nonché un piano e un programma per la transizione dal primo stato al secondo. Qualsiasi impresa moderna è un sistema complesso, le sue attività includono l'esecuzione di decine di migliaia di funzioni e operazioni che si influenzano reciprocamente. Una persona non è in grado di capire in dettaglio come funziona un tale sistema: questo va oltre i limiti delle sue capacità. Pertanto, l'idea principale di creare i cosiddetti modelli "AS_IS" (così com'è) e "AS_TO_BE" (come dovrebbe essere) è capire cosa fa (farà) l'impresa in questione e come funziona (farà funzione) per raggiungere i suoi obiettivi.

Lo scopo dei futuri sistemi software è, prima di tutto, risolvere i problemi aziendali attraverso le moderne tecnologie dell'informazione. I requisiti software sono formati sulla base di un modello di business e i criteri di progettazione del sistema si basano principalmente sulla loro piena soddisfazione. Va notato che i modelli di processi aziendali non sono solo un risultato intermedio utilizzato da un consulente per sviluppare raccomandazioni e conclusioni. Sono un risultato indipendente di grande importanza pratica, che deriva dagli obiettivi della loro costruzione.

Pertanto, si possono distinguere i seguenti obiettivi della modellazione aziendale:

• - Descrizione dei processi aziendali nello standard "as is";
• - È un mezzo efficace per identificare ed eliminare i "colli di bottiglia" dell'impresa;
• - Uno strumento per anticipare e minimizzare i rischi;
• - Descrizione delle attività dell'azienda per la successiva automazione.

Attività di modellazione aziendale:

• - Riorganizzazione aziendale
• - Certificazione aziendale
• - Applicazione dei sistemi informativi per la gestione aziendale

Il modello di processo aziendale dovrebbe rispondere alle domande:

• 1. Quali procedure (funzioni, lavoro) devono essere eseguite per ottenere il risultato finale desiderato?
• 2. In quale sequenza vengono eseguite queste procedure?
• 3. Quali meccanismi di controllo e gestione esistono all'interno del processo aziendale considerato?
• 4. Chi esegue le procedure del processo?
• 5. Quali documenti/informazioni di input utilizza ciascuna procedura di processo?
• 6. Quali documenti/informazioni di output genera la procedura di processo?
• 7. Quali risorse sono necessarie per completare ogni procedura del processo?
• 8. Quali documenti/condizioni regolano l'esecuzione della procedura?
• 9. Quali parametri caratterizzano l'attuazione delle procedure e il processo nel suo complesso?

Molti leader aziendali stanno ora avviando progetti di modellazione dei processi nelle organizzazioni per vari scopi. Questi obiettivi possono essere divisi in due gruppi. Il raggiungimento degli obiettivi del primo gruppo dovrebbe fornire una soluzione ai problemi specifici dell'organizzazione e aumentare l'efficienza delle sue attività. In questo caso, dal progetto di descrizione del processo aziendale ci si aspettano risultati reali, praticamente importanti. Il secondo gruppo di obiettivi può essere caratterizzato come obiettivi slogan. Nessuno nell'organizzazione si aspetta alcun effetto dal progetto, è sviluppato per raggiungere obiettivi politici o serve come giustificazione per l'allocazione di risorse finanziarie.

Nel primo gruppo di obiettivi, dovrebbero essere individuate diverse direzioni in cui si svilupperà il progetto di descrizione dei processi aziendali. In pratica, i manager si prefiggono prima di tutto il compito di capire come sta andando il lavoro e dove diminuisce l'efficienza (si verificano perdite finanziarie). Si presuppone che l'insieme risultante di modelli di processi aziendali verrà utilizzato in futuro per scopi di automazione. Inoltre, vogliono ottenere informazioni sul sistema di flusso di lavoro esistente dai modelli e apportare le modifiche necessarie, ecc. È possibile identificarne diversi caratteristiche peculiari formulazione della dichiarazione dei compiti da parte dei dirigenti di livello superiore in questa fase:

• - vaghezza della formulazione e mancanza di definizioni (ad esempio, processi);
• - mancanza di criteri chiari per raggiungere gli obiettivi del progetto;
• - mancanza di comprensione di come verrà utilizzato in futuro l'insieme risultante di modelli di processi aziendali.

Queste caratteristiche riflettono il fatto che i manager, per la maggior parte, non rappresentano l'importanza di descrivere i processi aziendali come uno dei mezzi per sviluppare il sistema di gestione dei processi di un'organizzazione. Ma il fatto è che i modelli dei processi aziendali stessi non sono uno strumento di gestione. Tuttavia, possono servire come base per creare documentazione normativa, analizzare le attività e prendere alcune decisioni.

Modelli di processi aziendali:

• - introdurre accuratezza e metodologia;
• - fornire una presentazione unitaria e coerente;
• - integrare processi, sistemi informatici, struttura organizzativa, informazioni e dati;
• - consentono di vedere e analizzare la relazione;
• - aiutare a controllare la correttezza, rivedere e testare i processi;
• - fornire un ambiente informativo per valutare scenari ipotetici;
• - sono la base per la rapida implementazione dei cambiamenti di processo.

Pertanto, gli obiettivi del progetto di modellazione dei processi aziendali devono essere definiti. A seconda degli obiettivi prefissati, è possibile utilizzare vari approcci (metodologie) per descrivere i processi aziendali dell'organizzazione. La metodologia di attuazione del progetto dovrebbe essere sviluppata (adattata) tenendo conto degli obiettivi fissati e della quantità di risorse assegnate a questo progetto.

introduzione

1. Modellazione dei processi aziendali

2. Classificazione dei processi aziendali

3. Standard di modellazione dei processi aziendali

Conclusione

Elenco delle fonti utilizzate

INTRODUZIONE

Il concetto di "modellazione dei processi aziendali" è entrato nella vita della maggior parte degli analisti contemporaneamente alla comparsa sul mercato di prodotti software complessi progettati per l'automazione complessa della gestione aziendale.

Tali sistemi implicano sempre un'approfondita indagine pre-progettuale delle attività dell'azienda. Il risultato di questa indagine è un parere di esperti, in cui vengono formulate raccomandazioni in paragrafi separati per eliminare i "colli di bottiglia" nella gestione delle attività.

Sulla base di questa conclusione, immediatamente prima dell'implementazione del sistema di automazione, viene eseguita la cosiddetta riorganizzazione dei processi aziendali, a volte piuttosto grave e dolorosa per l'azienda. Si tratta, ovviamente, di un team che si è sviluppato negli anni è sempre difficile da far “pensare in modo nuovo”. Tali indagini complete sulle imprese sono sempre complesse e differiscono notevolmente da caso a caso.

Esistono metodologie e standard ben consolidati per risolvere tali problemi di modellazione di sistemi complessi. Questi standard includono la famiglia di metodologie IDEF. Con il loro aiuto, puoi visualizzare e analizzare efficacemente i modelli di attività di un'ampia gamma di sistemi complessi in varie sezioni. Allo stesso tempo, l'ampiezza e la profondità dell'esame dei processi nel sistema è determinata dallo stesso sviluppatore, il che consente di non sovraccaricare il modello creato con dati non necessari.

La modellazione dei processi aziendali consente di analizzare non solo come funziona l'azienda nel suo insieme, come interagisce con organizzazioni esterne, clienti e fornitori, ma anche come sono organizzate le attività in ogni singolo posto di lavoro.

Esistono diversi approcci alla definizione del concetto di "modellazione dei processi aziendali":

- questa è una descrizione dei processi aziendali dell'impresa che consente al manager di sapere come lavorano i dipendenti ordinari e, per i dipendenti ordinari, come lavorano i loro colleghi ea quale risultato finale sono finalizzate tutte le loro attività;

modellazione dei processi aziendali- questo è un mezzo efficace per trovare opportunità per migliorare le attività dell'impresa;

modellazione processi di business- questo è uno strumento che consente di anticipare e minimizzare i rischi che si presentano nelle varie fasi della riorganizzazione dell'impresa;

modellazione dei processi aziendaliè un metodo che consente di fornire una stima dei costi di ciascun processo, preso singolarmente, e di tutti i processi aziendali di un'azienda, presi complessivamente.

Le imprese moderne sono costrette a migliorare costantemente le loro attività. Ciò richiede lo sviluppo di nuove tecnologie e pratiche commerciali, il miglioramento della qualità dei risultati finali delle attività e, naturalmente, l'introduzione di nuove e migliori metodi efficaci gestione e organizzazione delle imprese.

Processo aziendaleè un insieme logico, coerente e interconnesso di attività che consuma le risorse del produttore, crea valore e dà il risultato al consumatore. Tra i motivi principali che incoraggiano un'organizzazione a ottimizzare i processi aziendali ci sono la necessità di ridurre i costi o la durata del ciclo produttivo, i requisiti dei consumatori e dello stato, l'implementazione di programmi di gestione della qualità, fusioni aziendali, contraddizioni organizzative interne, ecc.

Modellazione dei processi aziendaliè uno strumento efficace per trovare modi per ottimizzare le attività dell'azienda, uno strumento per prevedere e minimizzare i rischi che si presentano nelle varie fasi della riorganizzazione di un'impresa. Questo metodo consente di fornire una stima dei costi per ogni singolo processo e per tutti i processi aziendali dell'organizzazione nel loro complesso.

Le decisioni sulla modellazione dei processi aziendali vengono solitamente prese per i motivi mostrati nella Figura 1.

Figura 1 - Ragioni per decidere sulla modellazione dei processi aziendali

La modellazione dei processi aziendali influisce su molti aspetti delle attività di un'azienda:

cambiamento della struttura organizzativa;

ottimizzazione delle funzioni dei reparti e dei dipendenti;

ridistribuzione dei diritti e dei doveri dei dirigenti;

cambiamento interno documenti normativi e tecnologia operativa.

Lo scopo della simulazioneè la sistematizzazione delle conoscenze sull'azienda e sui suoi processi aziendali in una forma grafica visiva più conveniente per l'elaborazione analitica delle informazioni ricevute. Il modello dovrebbe riflettere la struttura dei processi aziendali dell'organizzazione, i dettagli della loro implementazione e la sequenza del flusso di lavoro.

La modellazione dei processi aziendali dell'organizzazione comprende due fasi: strutturale e dettagliata.

Strutturale La modellazione dei processi aziendali di un'organizzazione può essere eseguita nella notazione IDEF0 utilizzando il toolkit BPwin o in UML utilizzando il toolkit Rational Rose. La modellazione dettagliata viene eseguita in UML.

Nella fase di modellazione strutturale, il modello dovrebbe riflettere:

struttura organizzativa esistente;

documenti e altre entità utilizzati nell'esecuzione di processi aziendali simulati e necessari per modellare il flusso di lavoro, con descrizioni del loro significato principale;

la struttura dei processi aziendali, che riflette la loro gerarchia dai gruppi più generali ai processi aziendali privati;

diagrammi di interazione per i processi aziendali finali, che riflettono la sequenza di creazione e movimento di documenti (dati, materiali, risorse, ecc.) tra gli attori.

dettagliato la modellazione dei processi aziendali viene eseguita nello stesso modello e dovrebbe riflettere i dettagli richiesti e dovrebbe fornire una visione univoca delle attività dell'organizzazione.

Un modello di processo aziendale dettagliato dovrebbe includere:

insieme di precedenti che riflettono opzioni possibili esecuzione dei processi aziendali "così come sono";

diagrammi di azione che descrivono in dettaglio la sequenza dei processi aziendali;

diagrammi di interazione che riflettono gli schemi del flusso di lavoro.

Operazione di business- un insieme di azioni, procedure che costituiscono il contenuto di un atto di attività aziendale.

Un'operazione commerciale di solito inizia con la produzione o l'acquisto di un lotto di merci secondo un piano d'azione prestabilito e termina con la vendita di beni e la realizzazione di un profitto. Vengono anche chiamate transazioni commerciali transazioni.

Funzione aziendaleè un compito che l'azienda risolve per la propria sopravvivenza e per raggiungere i propri obiettivi. La funzione risponde alla domanda cosa fare. Naturalmente, nell'ambito dell'azienda, si possono distinguere molte funzioni. Quindi qualsiasi sistema aziendale dovrebbe avere funzioni come la gestione finanziaria, la produzione, le vendite.

Modello di business -è quello che fa un'azienda e come guadagna (Tom Malone)

Strategia d'affari c'è una teoria, il modello di business è un'ipotesi (Nicholas Carr)

Modello di businessè una rappresentazione di un insieme di elementi del modello correlati che definiscono l'interno e ambiente esterno aziende all'interno di un unico sistema.

2. CLASSIFICAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI

Assegna la seguente classificazione:

A seconda del luogo dei processi aziendali in struttura organizzativa le aziende distinguono i seguenti processi aziendali:

processi orizzontali - processi che riflettono l'interazione orizzontale;

singoli processi orizzontali - processi svolti da singoli dipendenti (unità organizzative);

processi orizzontali interfunzionali - processi eseguiti da molti dipendenti (unità organizzative);

processi verticali - processi che riflettono l'interazione dei dipendenti (unità organizzative) lungo la verticale;

processi integrati - processi che mostrano l'interazione dei partecipanti al processo verticalmente e orizzontalmente.

A seconda del grado della loro complessità, ci sono:

monoprocessi - processi monosillabici;

processi nidificati - monoprocessi che fanno parte di un processo più complesso (macroprocesso);

i processi correlati sono mono-processi che vengono individuati e implementati in sequenza secondo un determinato algoritmo.

A seconda del loro scopo:

principali processi aziendali - processi aziendali orizzontali che garantiscono l'implementazione di compiti operativi reali relativi alla creazione di un prodotto e alla sua implementazione a un cliente; - si tratta di processi le cui operazioni sono direttamente correlate al prodotto dell'impresa e quindi influenzano la creazione di valore aggiunto;

supportare i processi aziendali - processi aziendali orizzontali che garantiscono l'esecuzione dei processi principali, non sono direttamente correlati ai beni e servizi prodotti, tuttavia è impossibile eseguire operazioni a valore aggiunto senza di essi;

processi aziendali di gestione - processi aziendali verticali che forniscono la gestione delle attività dell'azienda, i processi aziendali principali e di supporto. Questi sono i processi di formazione della strategia, pianificazione aziendale e controllo.

A seconda del loro posto nella gerarchia degli obiettivi organizzativi:

processi aziendali di primo livello - processi finalizzati all'attuazione degli obiettivi strategici dell'azienda, i più significativi per l'azienda;

processi aziendali di medio livello - processi aziendali finalizzati all'attuazione di obiettivi tattici;

processi aziendali dei processi aziendali di livello inferiore volti alla realizzazione di obiettivi operativi.

A seconda del livello di dettaglio:

macro-processi - processi aziendali allargati con il livello di dettaglio necessario per descrivere i processi aziendali di primo livello;

sottoprocessi - processi aziendali con il livello di dettaglio necessario per descrivere i processi aziendali di medio livello;

micro-processi: processi aziendali che hanno il massimo livello di dettaglio, vengono utilizzati per descrivere processi aziendali di livello inferiore.

Come parte dei componenti principali della Balanced Scorecard:

processi aziendali finanziari;

processi aziendali del cliente;

business - processi produttivi;

processi aziendali di sviluppo, apprendimento e crescita.

Standard di modellazione funzionale IDEF0

Lo standard IDEF0 è considerato il metodo classico dell'approccio per processi alla gestione. Il principio fondamentale dell'approccio per processi è strutturare le attività dell'organizzazione in conformità con i suoi processi aziendali e non con la struttura organizzativa. Sono i processi aziendali che formano il risultato significativo per il consumatore che hanno valore, ed è il loro miglioramento che dovrà essere affrontato in futuro.

StandardIDEF0 è un insieme di regole e procedure progettate per costruire un modello funzionale di un oggetto di qualsiasi area disciplinare.

ModelloIDEF0 è una serie di diagrammi con documentazione di accompagnamento che suddivide un oggetto complesso nelle sue parti componenti, che vengono visualizzate come blocchi. I dettagli di ciascuno dei blocchi principali sono mostrati come blocchi in altri diagrammi. Ogni diagramma dettagliato è una scomposizione a blocchi dal diagramma del livello precedente. Ad ogni passo di scomposizione, il diagramma del livello precedente viene chiamato diagramma genitore per il diagramma più dettagliato. Il numero totale di livelli nel modello (incluso il livello di contesto) non deve superare 5-6. La pratica dimostra che questo è abbastanza per costruire un modello funzionale completo di un'impresa moderna in qualsiasi settore.

IDEF1 Standard di modellazione delle informazioni

Lo standard IDEF1 è stato sviluppato come strumento per analizzare e studiare le relazioni tra i flussi di informazioni all'interno del business di un'impresa. Applicazione della metodologia IDEF1 come strumento per la costruzione di un modello visivo della struttura informativa di un'impresa secondo il principio del “come dovrebbe essere”. Un esempio di costruzione di un modello è mostrato nella Figura 2.

Figura 2 - Un esempio di creazione di un modello IDEF1

Le componenti principali del modello informativo sono:

diagrammi - immagini strutturali del modello informativo, che rappresentano, secondo un insieme di regole, la composizione e le relazioni logiche dei dati utilizzati;

dizionario – il valore di ciascun elemento del modello è descritto da un frammento di testo.

Il concetto di base nella metodologia IDEF1 è il concetto di entità. Essenza definito come un oggetto reale o astratto, insieme proprietà distintive che, chiamati attributi, è noto. Ogni entità ha un nome e attributi.

Il numero del sottosistema serve per identificarlo. Nel campo del nome viene inserito il nome del sottosistema sotto forma di frase con l'oggetto e le definizioni e le aggiunte corrispondenti.

Il processo è la trasformazione dei flussi di dati di input in quelli di output secondo un determinato algoritmo. Fisicamente, il processo può essere implementato in vari modi: può essere una suddivisione di un'organizzazione (dipartimento) che elabora documenti di input ed emette report, un programma, un dispositivo logico implementato in hardware, ecc.

Il processo nel diagramma del flusso di dati è illustrato come mostrato nella Figura 4.

Il numero di processo viene utilizzato per identificarlo. Nel campo del nome, inserisci il nome del processo come una frase con un verbo non ambiguo attivo forma indefinita(calcolare, calcolare, controllare, determinare, creare, ricevere) seguito da sostantivi all'accusativo, ad esempio: "Inserire i dati del contribuente", "Dare informazioni sulle spese correnti", "Controllare ricevuta di denaro".

Le informazioni nel campo dell'implementazione fisica indicano quale parte dell'organizzazione, programma o dispositivo hardware sta eseguendo il processo.

Un dispositivo di archiviazione dati è un dispositivo astratto per la memorizzazione di informazioni che possono essere collocate in un dispositivo di archiviazione in qualsiasi momento e recuperate dopo un certo tempo, e i metodi di inserimento ed estrazione possono essere qualsiasi.

Un dispositivo di archiviazione dati può essere implementato fisicamente sotto forma di una microfiche, un cassetto in uno schedario, un tavolo in RAM, un file su un supporto magnetico, ecc.

Il dispositivo di memorizzazione dei dati è identificato dalla lettera "D" e da un numero arbitrario. Il nome dell'unità è scelto dal punto di vista del maggior contenuto informativo per il progettista.

L'archiviazione dei dati è generalmente un prototipo del futuro database e la descrizione dei dati in essa archiviati deve corrispondere al modello di dati.

Il flusso di dati definisce le informazioni trasmesse attraverso una connessione dalla sorgente al destinatario. Il flusso di dati nel diagramma è rappresentato da una linea che termina con una freccia che mostra la direzione del flusso. Ogni flusso di dati ha un nome che ne riflette il contenuto.

L'obiettivo principale della costruzione di una gerarchia DFD è rendere la descrizione del sistema chiara e comprensibile ad ogni livello di dettaglio, e anche scomporla in parti con relazioni tra loro definite con precisione.

CONCLUSIONE

Negli ultimi anni l'interesse in Russia per le metodologie della famiglia IDEF è in costante crescita. Allo stesso tempo, l'interesse per standard come IDEF3–5 è teorico, mentre l'interesse per IDEF0 è praticamente giustificato.

Tuttavia, la maggior parte dei manager considera ancora l'applicazione pratica della modellazione negli standard IDEF più come un tributo alla moda che come un modo efficace per ottimizzare il sistema di gestione aziendale esistente. Molto probabilmente, ciò è dovuto a una marcata mancanza di informazioni sull'applicazione pratica di queste metodologie e all'indispensabile pregiudizio software della stragrande maggioranza delle pubblicazioni.

Non è un segreto che quasi tutti i progetti per il rilevamento e l'analisi delle attività finanziarie ed economiche delle imprese in Russia ora, in un modo o nell'altro, sono collegati alla costruzione sistemi automatizzati gestione. Per questo motivo, gli standard IDEF nella comprensione della maggioranza sono diventati condizionalmente inseparabili dall'introduzione della tecnologia dell'informazione, sebbene con il loro aiuto a volte sia possibile risolvere efficacemente anche piccoli problemi locali, letteralmente con carta e matita.

In conclusione, vorrei sottolineare che il principale vantaggio dell'idea di analizzare i processi aziendali di un'impresa creandone il modello è la sua versatilità. In primo luogo, la modellazione dei processi aziendali è la risposta a quasi tutte le domande relative al miglioramento delle attività di un'impresa e all'aumento della sua competitività. In secondo luogo, il capo o la direzione di un'impresa che ha implementato questa metodologia disporrà di informazioni che consentiranno loro di migliorare autonomamente la propria impresa e prevederne il futuro.

1. Voinov I.V. Modellazione di sistemi e processi economici. Esperienza nella costruzione di modelli ARIS [Testo]: monografia / I.V. Voinov - M.: SUGU, 2002. - 392 p.

2. Volkov O.N. Standard e metodologie per la modellazione dei processi aziendali [Testo]: libro di testo. indennità per università / O.N. Volkov. - M.: ASV, 2000. - 145 p.

3. Grigoriev D.I. Modellazione dei processi aziendali di un'impresa [Testo]: libro di testo. indennità / D.I. Grigoriev. - M.: IRT, 2006. - 214 p.

4. Kalyanov G.N. Modellazione, analisi, riorganizzazione e automazione dei processi aziendali [Testo]: libro di testo. indennità / G.N. Kalyanov. - M.: Finanza e statistica, 2006. - 319 p.

5. Pinaev D.K. Modellazione dei processi aziendali: disponibile sul complesso [Testo]: rif. indennità / D.K. Pinaev. - M.: RGAS, 2003. - 247 p.

Tutoraggio

Hai bisogno di aiuto per imparare un argomento?

I nostri esperti ti consiglieranno o forniranno servizi di tutoraggio su argomenti di tuo interesse.
Presentare una domanda indicando subito l'argomento per conoscere la possibilità di ottenere una consulenza.

Attività per l'identificazione e la descrizione dei processi aziendali esistenti (analisi dei processi aziendali), nonché per la progettazione di nuovi (progettazione dei processi aziendali). La modellazione aziendale è anche chiamata disciplina e sottoprocesso separato nel processo ... ... Wikipedia

La modellazione aziendale è l'attività di formazione di modelli di organizzazioni, inclusa una descrizione degli oggetti aziendali (divisioni, posizioni, risorse, ruoli, processi, operazioni, sistemi informativi, supporti informativi, ecc.) e un'indicazione delle relazioni ... ... Glossario dei termini commerciali

È un sistema di attività coerenti, mirate e regolate in cui, attraverso l'azione di controllo e con l'ausilio di risorse, gli input del processo vengono convertiti in output, i risultati del processo, che rappresentano ... ... Wikipedia

La modellazione aziendale è l'attività di identificazione e descrizione dei processi aziendali esistenti (analisi dei processi aziendali), nonché la progettazione di nuovi (progettazione dei processi aziendali). La modellazione aziendale è anche chiamata disciplina e individuo ... ... Wikipedia

Un processo aziendale è un insieme di attività o attività correlate finalizzate alla creazione di un prodotto o servizio specifico per i consumatori. Per chiarezza, i processi aziendali vengono visualizzati utilizzando un diagramma di flusso dei processi aziendali. ... ... Wikipedia

Descrive logicamente come un'organizzazione crea, fornisce ai clienti e acquisisce valore economico, sociale e di altro tipo. Il processo di sviluppo del modello di business fa parte della strategia aziendale. In teoria e ... ... Wikipedia

Nello sviluppo dei sistemi informativi, un insieme di regole, principi, dipendenze del comportamento degli oggetti dell'area tematica (dominio attività umana che il sistema supporta). Altrimenti, possiamo dire che la logica aziendale è l'implementazione delle regole ... ... Wikipedia

La simulazione aziendale è un modello interattivo di un sistema economico, che, secondo le sue condizioni interne, è il più vicino possibile alla corrispondente unità economica reale (suddivisione di un'impresa, impresa, industria, stato). Affari ... Wikipedia

- (simulazione) Imitazione di una situazione di marketing ai fini della sua ricerca. Con la simulazione al computer, tutte le informazioni disponibili vengono caricate in un computer, il che rende possibile confrontare le possibili opzioni per le strategie di marketing. A… … Glossario dei termini commerciali

Libri

• Modellazione aziendale, Osipova Tatyana. Questo libro verrà prodotto in base al tuo ordine utilizzando la tecnologia Print-on-Demand. Modellazione dei processi aziendali o modellazione aziendale basata su...
• Modellazione aziendale e analisi dei dati. Risolvere i problemi del mondo reale con Microsoft Excel, utilizza Winston Wayne L. Wayne Winston compiti reali per insegnarti come analizzare rapidamente i dati, prendere decisioni, fare il punto, scrivere report, elaborare dati e creare analisi...