Fattori di impatto diretto dell'ambiente esterno dell'organizzazione. Fattori ambientali di impatto diretto
risorse di lavoro (mercato del lavoro)
fornitori
consumatori
sindacati concorrenti
leggi e agenzie governative
Maggiore è il numero di fornitori di risorse, più significativo è questo fattore per l'impresa. L'utilizzo di fornitori di altri paesi può essere economicamente redditizio, ma allo stesso tempo il rischio aumenta a causa di fluttuazioni valutarie, instabilità politica, ecc.
Il consumatore determina l'elemento principale per l'impresa: cosa produrre e preferibilmente a quale prezzo. L'efficienza delle sue attività e, in definitiva, la sopravvivenza in un ambiente competitivo dipende dalla capacità di un'impresa di trovare consumatori.
La concorrenza insieme ai consumatori determina il prezzo e la qualità dei prodotti. Le imprese competono per il diritto di utilizzare risorse lavorative, materie prime, materiali, attrezzature, capitale e altri fattori di produzione.
Gli organi statali, in conformità con la legislazione vigente, creano un sistema di restrizioni all'uso del lavoro salariato, all'importazione e all'esportazione di beni, all'uso del sottosuolo e di altre risorse naturali, e stabiliscono anche la procedura per il reintegro dei bilanci statali e locali dalle tasse.
Il sindacato funge da principale fornitore di forza lavoro. Il contratto, firmato dalla direzione dell'impresa e dal sindacato, stabilisce le condizioni di lavoro, gli standard di produttività, le forme di remunerazione, le condizioni di assunzione e licenziamento e le opportunità di formazione avanzata.
I fattori di impatto indiretto sono fattori che non hanno un impatto diretto immediato sulle operazioni di un'entità, ma che comunque le influenzano.
I fattori di impatto indiretto includono:
stato dell'economia nel paese
fattori politici
progresso scientifico e tecnico
fattori socio-culturali
rapporto con la popolazione
ambiente internazionale
Lo stato generale dell'economia influisce sulle attività dell'impresa attraverso fattori quali la crescita economica o la recessione, l'inflazione, le condizioni per ottenere un prestito, tasso d'interesse e altri La direzione dell'impresa deve monitorare costantemente i cambiamenti a livello macroeconomico e prendere decisioni che riducano al minimo le perdite.
I fattori socio-culturali dipendono dall'ambiente in cui opera l'impresa. Questi includono tradizioni, valori di vita, atteggiamenti, ecc. Questo gruppo di fattori richiede una certa attenzione da parte dei manager, poiché in alcuni casi può avere un forte impatto sulle attività dell'organizzazione.
I fattori politici, il cui cambiamento dovrebbe essere anche nel campo visivo dei leader dell'impresa, includono: la situazione politica generale nel paese e in altri paesi, la possibilità di conflitti militari, scioperi, gli attuali standard di sicurezza della vita, norme vigenti per l'assunzione di manodopera, tutela dei diritti dei consumatori e così via.
Il progresso scientifico e tecnologico è strettamente correlato alla variabile interna "tecnologia". Le innovazioni tecniche e tecnologiche influenzano l'efficienza della produzione, il tasso di obsolescenza dei prodotti, quali beni e servizi i consumatori si aspettano dall'impresa.
La presa in considerazione della situazione internazionale è necessaria, prima di tutto, per le imprese che operano in affari internazionali, comprese quelle legate al commercio di petrolio, gas e prodotti petroliferi. I tipi di attività internazionali attualmente sono i seguenti:
Pertanto, i fattori dell'ambiente interno ed esterno hanno un impatto significativo sulla scelta delle alternative strategiche per lo sviluppo di un'impresa, sulle condizioni per attuare la strategia scelta, sull'efficienza economica di un'impresa in un ambiente di mercato estremamente mobile. Pertanto, il controllo del cambiamento di questi fattori e l'adattamento a questi cambiamenti sono le componenti più importanti del successo di qualsiasi organizzazione.
Jalta - 2015
introduzione
1. Viste moderne sull'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione. Il concetto di ambiente aziendale.
2. L'ambiente interno dell'organizzazione.
3. Ambiente esterno dell'organizzazione
Fattori di impatto diretto
Fattori di influenza indiretta
4. Metodi di analisi dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione
5. Opportunità per migliorare l'ambiente esterno e interno
Conclusione
Elenco della letteratura usata
introduzione
Il concetto più importante nella gestione è l'organizzazione. Qualsiasi organizzazione si trova e opera nell'ambiente. Ogni azione di tutte le organizzazioni senza eccezioni è possibile solo se l'ambiente ne consente l'attuazione. L'ambiente interno ne è la fonte forza vitale. Contiene il potenziale necessario per il funzionamento dell'organizzazione, ma allo stesso tempo può essere fonte di problemi e persino della sua morte. L'ambiente esterno è la fonte che alimenta l'organizzazione con le risorse. L'organizzazione è in uno stato di costante scambio con l'ambiente esterno, dotandosi così della possibilità di sopravvivenza. Naturalmente, questi momenti dovrebbero essere oggetto di costante attenzione da parte del manager. Pertanto, il compito principale di questo tesina ci sarà una considerazione degli elementi dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione che sono in costante interazione. Oltre alla valutazione e all'analisi di questi fattori utilizzando vari metodi.
Pertanto, lo scopo di questo lavoro è studiare l'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione per un processo decisionale gestionale più efficace necessario per il buon funzionamento dell'impresa (organizzazione).
1. Idee moderne sull'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione.
Il concetto di ambiente aziendale
Nella gestione, l'ambiente aziendale è inteso come la presenza di condizioni e fattori che influenzano il funzionamento dell'azienda e richiedono decisioni manageriali da prendere per eliminarli o adattarsi ad essi. L'ambiente di qualsiasi organizzazione è generalmente considerato costituito da due sfere: interna ed esterna. L'ambiente esterno, a sua volta, si distingue in microambiente (o ambiente di lavoro, o ambiente diretto, o ambiente ad impatto indiretto) e macroambiente (o ambiente generale, o ambiente aziendale diretto, o ambiente ad impatto diretto).
L'ambiente interno è inteso come l'organismo economico dell'azienda, che comprende un meccanismo di gestione finalizzato all'ottimizzazione delle attività scientifiche, tecniche e produttive e commerciali dell'azienda. Quando noi stiamo parlando sull'ambiente interno dell'azienda, ovvero la struttura globale dell'azienda, che copre tutto imprese manifatturiere imprese, finanziarie, assicurazioni, trasporti e altre divisioni incluse nell'azienda, indipendentemente dalla loro ubicazione e campo di attività.
Per ambiente esterno si intendono tutte le condizioni e i fattori che sorgono nell'ambiente, indipendentemente dalle attività di una determinata azienda, ma che hanno o possono avere un impatto sul suo funzionamento e richiedono quindi decisioni gestionali.
Tuttavia, l'insieme di questi fattori e la valutazione del loro impatto sull'attività economica sono diversi per ciascuna impresa. Le conclusioni della ricerca in corso o dell'attualità sono accompagnate dallo sviluppo di strumenti e metodi specifici per prendere decisioni di gestione appropriate.
Tutte le aziende operano in un ambiente che guida le loro operazioni e la loro sopravvivenza a lungo termine dipende dalla loro capacità di adattarsi alle aspettative e alle richieste dell'ambiente. Distinguere tra l'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione. L'ambiente interno comprende i principali elementi e sottosistemi all'interno dell'organizzazione che assicurano l'implementazione dei processi che si verificano in essa. L'ambiente esterno è un insieme di fattori, soggetti e condizioni esterni all'organizzazione e in grado di influenzarne il comportamento.
Gli elementi dell'ambiente esterno sono divisi in due gruppi: fattori di impatto diretto e indiretto sull'organizzazione. L'ambiente di impatto diretto (ambiente aziendale, microambiente) include tali elementi che influenzano direttamente il processo aziendale e subiscono lo stesso impatto del funzionamento dell'organizzazione. Questo ambiente è specifico per ogni singola organizzazione e, di norma, è controllato da essa.
L'ambiente di impatto indiretto (macroambiente) include elementi che influenzano i processi che si verificano nell'organizzazione non direttamente, ma indirettamente, indirettamente. Questo ambiente generalmente non è specifico di una singola organizzazione e di solito è al di fuori del suo controllo.
2. Ambiente interno dell'organizzazione
Il manager crea e modifica, quando necessario, l'ambiente interno dell'organizzazione, che è una combinazione organica delle sue variabili interne. Ma per questo deve saperli distinguere e conoscere.
Le variabili interne sono fattori situazionali all'interno di un'organizzazione.
Le principali variabili all'interno dell'organizzazione stessa che richiedono l'attenzione del management sono gli obiettivi, la struttura, i compiti, la tecnologia e le persone.
Gli obiettivi sono stati finali specifici o risultati desiderati che un gruppo cerca di raggiungere lavorando insieme.
Lo scopo principale della maggior parte delle organizzazioni è realizzare un profitto. Esistono tre tipi principali di orientamento al profitto di un'organizzazione:
La sua massimizzazione;
Ottenere un profitto "soddisfacente", cioè la linea di fondo è che quando si pianifica il profitto, è considerato "soddisfacente" se si tiene conto del grado di rischio;
Minimizzazione del profitto. Questa opzione indica la massimizzazione del reddito minimo previsto insieme alla riduzione al minimo della perdita massima.
Ma non tutte le organizzazioni fanno profitto è l'obiettivo principale. Questo vale per le organizzazioni senza scopo di lucro, come chiese, fondazioni di beneficenza. Le organizzazioni senza scopo di lucro hanno una varietà di obiettivi, ma è probabile che si concentrino maggiormente sulla responsabilità sociale. L'orientamento orientato agli obiettivi pervade tutte le successive decisioni di gestione.
La struttura di un'organizzazione è una relazione logica tra livelli di gestione e aree funzionali, costruita in una forma che consente di raggiungere nel modo più efficace gli obiettivi dell'organizzazione.
Il concetto principale della struttura è una divisione specializzata del lavoro. Una caratteristica è la divisione specializzata del lavoro: l'assegnazione di questo lavoro a specialisti, ad es. coloro che sono in grado di eseguirlo al meglio dal punto di vista dell'organizzazione nel suo insieme. Un esempio è la divisione del lavoro tra esperti di marketing, finanza e produzione.
Un'attività è un lavoro prescritto, una serie di lavori o un pezzo di lavoro che deve essere completato in un modo predeterminato entro un periodo di tempo predeterminato. Da un punto di vista tecnico, i compiti non sono assegnati al dipendente, ma alla sua posizione. Sulla base della decisione della direzione sulla struttura, ogni posizione include una serie di compiti che sono considerati un contributo necessario al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.
I compiti dell'organizzazione sono tradizionalmente divisi in tre categorie. Questo è lavorare con persone, oggetti, informazioni.
I cambiamenti nella natura e nel contenuto dei compiti sono strettamente correlati all'evoluzione della specializzazione. Come ha mostrato Adam Smith nel suo famoso esempio di produzione di spilli, uno specialista può aumentare notevolmente la produttività. Nel nostro secolo, le innovazioni tecnologiche e la combinazione sistemica di tecnologia e specializzazione del lavoro hanno reso la specializzazione dei compiti profonda e complessa a un livello che Smith non avrebbe potuto immaginare.
La tecnologia come fattore nell'ambiente interno è molto più importante di quanto molti pensino. La maggior parte delle persone vede la tecnologia come qualcosa che ha a che fare con invenzioni e macchine, come semiconduttori e computer. Tuttavia, il sociologo Charles Perrow, che ha scritto molto sull'impatto della tecnologia su organizzazioni e società, descrive la tecnologia come un mezzo per trasformare le materie prime (persone, informazioni o materiali fisici) nei prodotti e servizi desiderati.
La tecnologia implica standardizzazione e meccanizzazione. Cioè, l'uso di parti standard può facilitare notevolmente il processo di produzione e riparazione. Al giorno d'oggi, sono pochissime le merci il cui processo produttivo non è standardizzato.
Le persone sono la spina dorsale di qualsiasi organizzazione. Le persone in un'organizzazione creano il suo prodotto, modellano la cultura dell'organizzazione, il suo clima interno, determinano ciò che l'organizzazione è.
A causa di questa situazione, le persone sono il "soggetto numero uno" per il manager. Il dirigente forma il personale, stabilisce tra loro un sistema di relazioni, lo include nel processo creativo del lavoro comune, ne promuove lo sviluppo, la formazione e la promozione sul lavoro.
vita interiore l'organizzazione è composta da molti varie attività, sottoprocessi e processi. Nonostante l'enorme varietà di azioni e processi, si possono distinguere cinque gruppi di processi funzionali. Questi gruppi funzionali di processi sono i seguenti: produzione, marketing, finanza, lavoro con il personale, contabilità (contabilità e analisi dell'attività economica).
Nel campo della gestione della produzione, la direzione esegue le seguenti operazioni: sviluppo del prodotto e gestione del design; la scelta del processo tecnologico, il posizionamento del personale e delle attrezzature per il processo al fine di ottimizzare i costi; gestione degli acquisti di materie prime, materiali e semilavorati; gestione delle scorte nei magazzini; controllo di qualità.
La gestione del marketing è progettata per collegare la soddisfazione delle esigenze dei clienti dell'organizzazione e il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione in un unico processo coerente. Per questo, tali processi e azioni sono gestiti come: ricerche di mercato; pubblicità; prezzi; creazione di sistemi di vendita; distribuzione dei prodotti creati; saldi.
La gestione finanziaria è che la direzione gestisce il processo di movimento dei fondi nell'organizzazione. Per fare ciò si esegue: budgeting e piano finanziario; formazione di risorse monetarie; la distribuzione del denaro tra i vari soggetti che determinano la vita dell'organizzazione; valutazione del potenziale finanziario dell'organizzazione.
La gestione del personale è associata alla fornitura di risorse umane alla produzione e ad altre aree (assunzione, formazione e riqualificazione).
La gestione contabile comporta la gestione del processo di elaborazione e analisi informazioni finanziarie sul lavoro dell'organizzazione al fine di confrontare le attività effettive dell'organizzazione con le sue capacità, nonché con le attività di altre organizzazioni.
Le principali variabili interne sono state discusse in precedenza. Ma va ricordato che nella gestione queste variabili non dovrebbero mai essere considerate separatamente. Nessuno negherà che gli obiettivi dell'organizzazione influenzano lo sviluppo degli obiettivi. Allo stesso modo, tutte le altre variabili interne sono interconnesse e si influenzano a vicenda.
L'ambiente interno dell'organizzazione può essere considerato dal punto di vista della statica, evidenziando la composizione dei suoi elementi e della sua struttura, e dal punto di vista della dinamica, cioè dei processi che si svolgono in esso. Gli elementi dell'ambiente interno includono obiettivi, compiti, persone, tecnologie, informazioni, struttura, cultura organizzativa e altri componenti.
Le persone occupano un posto speciale nell'ambiente interno dell'organizzazione. Le loro capacità, istruzione, qualifiche, esperienza, motivazione e dedizione determinano in ultima analisi i risultati dell'organizzazione. La consapevolezza che l'organizzazione sono principalmente le persone che vi lavorano, che sono la principale risorsa dell'organizzazione, cambia l'atteggiamento nei confronti del personale. I manager prestano grande attenzione alla selezione delle persone, alla loro introduzione nell'organizzazione, sono impegnati nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti, garantendo un'elevata qualità della vita lavorativa.
Le persone che lavorano in un'organizzazione, le loro relazioni e interazioni formano il sottosistema sociale dell'organizzazione. Il sottosistema produttivo e tecnico comprende un complesso di macchine, attrezzature, materie prime, materiali, strumenti, energia, che elabora le risorse in entrata in un prodotto finito. Le caratteristiche principali di questo sottosistema sono: tecnologie utilizzate, produttività del lavoro, costi di produzione, qualità del prodotto, volume delle scorte. Il sottosistema finanziario effettua il movimento e l'utilizzo dei fondi nell'organizzazione. In particolare, mantenere la liquidità e garantire la redditività, creando opportunità di investimento. Il sottosistema di marketing è associato alla soddisfazione delle esigenze dei clienti nei prodotti dell'azienda studiando il mercato, creando un sistema di vendita, organizzando prezzi ottimali e pubblicità efficace, nonché influenzando attivamente il mercato al fine di formare nuove esigenze per aumentare la quota di mercato e aumentare la redditività delle vendite.
3. Ambiente esterno dell'organizzazione
Come i fattori dell'ambiente interno, i fattori dell'ambiente esterno sono correlati. L'interconnessione dei fattori ambientali è intesa come il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influisce su altri fattori. Proprio come un cambiamento in qualsiasi variabile interna può influenzare gli altri, un cambiamento in un fattore ambientale può cambiarne altri.
L'ambiente esterno non è costante, cambia continuamente. Molti ricercatori hanno sottolineato che l'ambiente delle organizzazioni moderne sta cambiando a un ritmo accelerato. Data la complessità di operare in un ambiente altamente mobile, un'organizzazione o i suoi reparti devono fare affidamento su informazioni più diversificate per prendere decisioni efficaci sulle proprie variabili interne. Questo rende il processo decisionale più difficile.
L'ambiente di impatto diretto è anche chiamato l'ambiente di business diretto dell'organizzazione. Questo ambiente forma tali soggetti dell'ambiente che influenzano direttamente le attività di una particolare organizzazione.
Dal punto di vista dell'approccio sistemico, l'organizzazione è un meccanismo per trasformare gli input in output. I principali tipi di input sono materiali, attrezzature, energia, capitale e forza lavoro. I fornitori forniscono l'input di queste risorse. Ricevere risorse da altri paesi potrebbe essere più redditizio in termini di prezzo, qualità o quantità, ma allo stesso tempo aumentare pericolosamente fattori ambientali come le fluttuazioni dei tassi di cambio o l'instabilità politica.
Tutti i fornitori possono essere suddivisi in diversi gruppi: fornitori di materiali, capitale, risorse lavorative.
leggi e agenzie governative. Molte leggi e agenzie governative influenzare le organizzazioni. Ogni organizzazione ha uno statuto giuridico specifico, sia esso una ditta individuale, una società, una corporazione o una società senza scopo di lucro, ed è questo che determina come un'organizzazione può condurre la propria attività e quali tasse deve pagare.
Come è noto, lo stato in un'economia di mercato ha sia un'influenza indiretta sulle organizzazioni, principalmente attraverso il sistema fiscale, la proprietà statale e il bilancio, sia diretta, attraverso atti legislativi.
Consumatori. Il noto specialista di gestione Peter F. Drucker, parlando dello scopo dell'organizzazione, ha individuato, a suo avviso, l'unico vero scopo dell'azienda è creare un cliente. Ciò significa quanto segue: la stessa sopravvivenza e giustificazione dell'esistenza dell'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un consumatore dei risultati delle sue attività e soddisfare i suoi bisogni.
Acquisiscono importanza in condizioni moderne e varie associazioni e associazioni di consumatori che influenzano non solo la domanda, ma anche l'immagine delle imprese. È necessario tenere conto dei fattori che influenzano il comportamento dei consumatori, la loro domanda.
Concorrenti. L'impatto sull'organizzazione di un fattore come la concorrenza non può essere contestato. La direzione di ciascuna impresa comprende chiaramente che se le esigenze dei consumatori non vengono soddisfatte in modo efficace come fanno i concorrenti, l'impresa non rimarrà a galla per molto tempo. In molti casi, i concorrenti piuttosto che i consumatori determinano quale tipo di prestazione può essere venduta e quale prezzo può essere richiesto.
I fattori ambientali indiretti o l'ambiente esterno generale di solito non influenzano l'organizzazione in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Tuttavia, la direzione deve tenerne conto.
L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. Pertanto, il suo studio si basa solitamente principalmente su previsioni. I principali fattori ambientali di impatto indiretto includono fattori tecnologici, economici, socio-culturali e politici, nonché i rapporti con le comunità locali.
La tecnologia è sia una variabile interna che fattore esterno Grande importanza. Come fattore esterno, riflette il livello di sviluppo scientifico e tecnologico che interessa l'organizzazione, ad esempio nei settori dell'automazione, dell'informatizzazione, ecc.
La direzione deve anche essere in grado di valutare in che modo i cambiamenti generali nello stato dell'economia influenzeranno le operazioni dell'organizzazione. Lo stato dell'economia mondiale influisce sul costo di tutti gli input e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi, sulla capacità di un'organizzazione di ottenere capitale per i propri bisogni.
Ogni organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socio-culturali, tra i quali predominano atteggiamenti, valori di vita e tradizioni, influenzano l'organizzazione.
I fattori socio-culturali influenzano la formazione della domanda della popolazione, i rapporti di lavoro, il livello salari e sulle condizioni di lavoro. Questi fattori includono lo stato demografico della società.
Alcuni aspetti dell'ambiente politico sono di particolare importanza per i leader dell'organizzazione. Uno di questi è l'umore dell'amministrazione, degli organi legislativi e dei tribunali in relazione agli affari. Per le aziende con attività o mercati in altri paesi, il fattore di stabilità politica è di grande importanza.
Per quasi tutte le organizzazioni, l'atteggiamento prevalente della comunità locale in cui opera un'organizzazione è di fondamentale importanza come fattore nell'ambiente di influenza indiretta. In quasi tutte le comunità esistono leggi e regolamenti specifici in relazione al business, che determinano dove è possibile dispiegare le attività di una particolare impresa.
Mentre i fattori ambientali sopra descritti influenzano in una certa misura tutte le organizzazioni, l'ambiente delle organizzazioni che operano a livello internazionale è molto complesso. Quest'ultimo è dovuto all'insieme unico di fattori che caratterizzano ciascun paese. L'economia, la cultura, la quantità e la qualità del lavoro e delle risorse materiali, le leggi, le istituzioni governative, la stabilità politica e il livello di sviluppo tecnologico variano da paese a paese. Nello svolgere le funzioni di pianificazione, organizzazione, stimolo e controllo, i manager devono tenere conto di tali differenze.
Quando un'organizzazione inizia a svolgere la propria attività al di fuori del mercato nazionale, le relative procedure sono soggette a modifiche per determinati fattori ambientali specifici. Come sottolinea il gruppo di ricerca: “L'azienda deve determinare in che senso nuovo ambiente diverso da ciò che è più familiare all'interno del paese, e decidere come cambiare la teoria e la pratica della gestione nelle nuove condizioni. Tuttavia, l'analisi dei fattori del contesto internazionale è un compito difficile e urgente.
3.1 Fattori di impatto diretto
L'ambiente di impatto diretto include fattori che influenzano direttamente le prestazioni dell'organizzazione.
Si distinguono i seguenti fattori ambientali di impatto diretto:
consumatori, fornitori, intermediari, autorità, leggi, sindacati, concorrenti.
In relazione all'organizzazione in esame, le più importanti sono le seguenti: consumatori, fornitori, autorità e leggi da esse emanate, concorrenti.
Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno di questi fattori.
Fornitori e consumatori sono gli elementi più significativi dell'ambiente esterno per l'azienda. Come accennato in precedenza, i clienti dell'azienda agiscono come consumatori, perché usano i servizi questa impresa. Anche i fornitori giocano un ruolo significativo, come a quali prezzi verranno acquistati il carburante e la sovrastruttura dei binari, tali saranno le tariffe per il trasporto.
Questi due fattori sono al primo posto in termini di importanza per l'organizzazione a causa del fatto che nelle attività in questo settore, da allora Più basse sono le tariffe di spedizione, più clienti ci saranno. Naturalmente, più clienti ha un'azienda, maggiori sono le opportunità di sviluppo che ha, più le sue attività possono essere sviluppate a livello globale e, di conseguenza, maggiore può essere l'ammontare del profitto.
Tra i fattori più significativi dell'ambiente esterno di impatto diretto, si possono notare anche le autorità e le leggi che emanano. Possono sia stimolare che limitare le attività di questo tipo di organizzazione (con metodi diretti o indiretti), poiché impresa di monopolio.
I principali fattori nell'ambiente di impatto diretto sono i fornitori di risorse; consumatori di prodotti e servizi; concorrenti; agenzie governative e regolamenti che influenzano direttamente le prestazioni dell'organizzazione.
L'analisi dell'ambiente di impatto diretto include la considerazione dei singoli fattori e delle loro interazioni.
I fornitori soddisfano le esigenze dell'organizzazione per varie risorse. I principali tipi di risorse: materiale, lavoro, finanziario, informazioni.
La fornitura di risorse materiali comprende la fornitura di materie prime e semilavorati, parti componenti e assiemi, attrezzature, energia in conformità con i volumi e la struttura delle esigenze in tempo, fatte salve altre condizioni.
L'approvvigionamento di risorse finanziarie comprende la fondatezza del volume e della struttura delle risorse necessarie, i rapporti con gli investitori, le strutture finanziarie e commerciali, il budget e le persone fisiche.
Per un'organizzazione moderna, l'importanza di fornire al management informazioni di qualità è in aumento. Può trattarsi di informazioni sui mercati, sui piani dei concorrenti, sulle priorità politiche del governo, sullo sviluppo di nuovi prodotti, ecc.
Un posto speciale è occupato fornendo all'organizzazione risorse di lavoro corrispondenti per quantità, struttura, livello di formazione generale e professionale ed età. Il più significativo qui è il coinvolgimento di senior manager altamente qualificati, nonché la formazione di leader capaci, anche all'interno dell'organizzazione.
I consumatori acquistano beni o servizi prodotti. A seconda del volume della domanda, si distinguono i consumatori piccoli e grandi. Rendere conto delle richieste di quest'ultimo è una condizione necessaria per il buon funzionamento dell'organizzazione. A seconda dell'atteggiamento nei confronti dei consumatori, possiamo parlare di diverse strategie dell'organizzazione: vendere prodotti già fabbricati; produrre prodotti di cui il consumatore ha bisogno; forma il tuo consumatore, convincendolo della necessità di acquistare i prodotti che verranno realizzati.
Anche gli enti statali e municipali influiscono direttamente sull'organizzazione e, pertanto, sono correlati all'ambiente di impatto diretto. Si tratta di ispezioni fiscali e sanitarie, organi di contabilità statistica, ecc.
Come risultato dell'interazione dell'organizzazione con fornitori e consumatori, si forma un sistema di relazioni economiche - uno di le caratteristiche più importanti ambienti ad impatto diretto.
Un'altra caratteristica è lo stato dell'ambiente di mercato. Qui, prima di tutto, viene determinata la natura dell'ambiente: monopolio (puro, naturale), oligopolio o concorrenza monopolistica.
I concorrenti possono competere per vari oggetti. Tradizionalmente - per i mercati di vendita dei prodotti. Attualmente è anche una lotta con i produttori di prodotti sostitutivi, per i soldi dei consumatori.
Le risorse possono anche essere oggetto di competizione: manodopera, materiali e finanziari, sviluppi scientifici e tecnici, ecc.
L'influenza dello Stato viene esercitata attraverso la legislazione e le attività degli organi statali. La legislazione regola i rapporti di lavoro tra dipendenti e datori di lavoro, tasse, rapporti doganali, protezione del lavoro, condizioni per la produzione di determinati tipi di prodotti, protezione dei consumatori, impatto ambientale sull'ambiente, ecc.
In base alla natura delle funzioni che svolgono, gli organi statali possono essere suddivisi condizionatamente in organi di vigilanza e di regolamentazione. Allo stesso tempo, usano vari modi e metodi per influenzare le organizzazioni: rilascio di licenze, fissazione di aliquote e quote fiscali, regolazione di prezzi e tariffe, determinazione di cantieri, ecc.
3.2 Fattori di influenza indiretta
L'ambiente di impatto indiretto è costituito da fattori che non hanno un impatto diretto e immediato sulle operazioni dell'organizzazione.
I fattori ambientali di impatto indiretto hanno una struttura più complessa, una natura sfaccettata. Essi, in misura minore rispetto ai fattori ambientali di impatto diretto, sono influenzati dall'organizzazione. Le informazioni sull'impatto ambientale indiretto sono spesso incomplete. Nel contesto del crescente impatto di questo ambiente sulla competitività dell'organizzazione, è necessario fare affidamento su valutazioni soggettive e non su dati analitici.
La tecnologia come fattore ambientale di impatto indiretto caratterizza il livello generale delle forze produttive. Questo è il fattore più dinamico in questo ambiente. Il livello e il ritmo del cambiamento tecnologico nei diversi settori differiscono in modo significativo. Tuttavia, le industrie e le industrie più ad alta intensità di conoscenza - tecnologia informatica, sistemi di telecomunicazione, produzione di materiali sintetici - hanno un impatto significativo e crescente su altre organizzazioni, sull'efficacia delle loro attività. Le fasi di sviluppo della produzione ad alta intensità di lavoro e di capitale sono state sostituite da tecnologie ad alta intensità scientifica che consentono di risparmiare risorse tradizionali.
Tassi di inflazione, disoccupazione, aliquote delle imposte e dei prestiti bancari, forme e dimensioni del sostegno statale alle imprese, ecc. influenzare direttamente il rapporto dell'organizzazione con fornitori e consumatori, il comportamento dei concorrenti. Ad esempio, l'istituzione di incentivi fiscali contribuisce all'afflusso di capitali, e quindi facilita il soddisfacimento del fabbisogno di risorse finanziarie. La previsione di un aumento dell'inflazione incoraggia ad aumentare le scorte, ottenendo prestiti. La crescente domanda di risorse materiali e finanziarie rende difficile anche il loro reperimento.
Lo stato dell'economia come fattore ambientale di impatto indiretto include una serie di caratteristiche.
Innanzitutto, questi sono i più Caratteristiche generali sistema economico- dimensione della popolazione, disponibilità e utilizzo delle risorse, tipologia struttura statale, sistema monetario, posizione valutaria, struttura settoriale dell'economia, parametri del mercato interno, volume, struttura e geografia delle esportazioni e delle importazioni, ecc.
In secondo luogo, è un'analisi delle condizioni generali per lo sviluppo dell'imprenditorialità: una caratteristica della stabilità economica, la disponibilità del mercato e delle infrastrutture tecniche, il quadro normativo, clima degli investimenti, condizioni per la formazione di nuove entità di mercato, forme e scale di regolazione statale dell'economia.
In terzo luogo, questo è uno stato specifico, una fase di sviluppo economico, compresa una valutazione della situazione economica, del livello e del tasso di inflazione e della fase del ciclo economico.
I fattori socioculturali si manifestano in valori e atteggiamenti sociali, priorità, tradizioni nazionali che influenzano le attività dell'organizzazione. In ogni paese ci sono idee su pratiche commerciali etiche, standard di qualità del servizio necessari, livelli accettabili di impatto ambientale. Esempi tipici di tali fattori che dovrebbero essere presi in considerazione da un'organizzazione sono la tradizione giapponese di occupazione a vita, il movimento verde e la domanda di prodotti in pelliccia naturale; la percezione che le donne siano avverse al rischio e la loro promozione a posizioni dirigenziali.
Alcuni atteggiamenti sociali cambiano con l'età. I lavoratori relativamente giovani lottano per l'indipendenza nel lavoro, accettano volentieri la responsabilità. In età avanzata, viene alla ribalta il desiderio di mantenere il proprio status, il desiderio di sicurezza sociale, ecc.. Questa influenza dei fattori ambientali dovrebbe essere presa in considerazione nei sistemi di motivazione.
I fattori politici determinano la situazione politica generale del paese, il suo livello di stabilità e prevedibilità. Un alto livello di rischio politico porta a un rallentamento del rinnovamento scientifico e tecnico della produzione, all'obsolescenza della struttura e a una diminuzione della competitività delle imprese nazionali nella lotta competitiva.
Tuttavia, anche in una situazione relativamente stabile, ci sono scontri tra varie entità economiche e forze politiche e gruppi di pressione che rappresentano i loro interessi. Nell'economia di transizione della Russia, questo è uno scontro di tre complessi: militare-industriale, combustibile ed energia e agrario. Attualmente, la lotta è in corso nell'ambito della privatizzazione dell'ex demanio, nonché per la distribuzione dei fondi di bilancio. È chiaro che la soluzione di questi problemi, da un lato, è determinata da fattori politici e, dall'altro, li influenza.
La politica delle autorità locali ha un impatto significativo sull'occupazione nella regione e sull'ubicazione delle imprese, il loro impatto sull'ambiente, l'estrazione e l'uso delle risorse naturali, la creazione di infrastrutture industriali, tecniche e sociali.
Ad esempio, il numero di cantieri è sempre limitato. Attualmente, le autorità locali sono più interessate a destinarle alla costruzione di impianti industriali, piuttosto che all'edilizia abitativa. La ragione di ciò è che i dipendenti pagano l'imposta sul reddito sul posto di lavoro.
I fattori ambientali di impatto indiretto differiscono significativamente da paese a paese. Questo deve essere preso in considerazione dalle organizzazioni coinvolte nel commercio internazionale.
È chiaro che il grado di influenza dei fattori ambientali di impatto indiretto sull'attuazione dell'organizzazione vari tipi gli affari internazionali saranno significativamente diversi. Questa influenza sarà più significativa quando si creano joint venture, meno quando si effettuano investimenti di capitale, in particolare investimenti di portafoglio, e ancora meno quando si rilasciano licenze.
Anche l'impatto di specifici fattori ambientali di impatto indiretto sarà diverso. Un prerequisito generale per un'attività internazionale efficace è la situazione politica nel paese in cui opera l'organizzazione. Lo stato dell'economia e lo sviluppo delle tecnologie hanno un impatto significativo sul business internazionale. In alcuni casi, ad esempio, durante l'esportazione di determinati file beni di consumo i fattori socioculturali possono svolgere un ruolo decisivo. Quando si installano nuovi impianti di produzione, è necessario cercare il supporto delle autorità locali.
4 Metodi di analisi dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione
L'analisi dell'ambiente esterno è una valutazione dello stato e delle prospettive di sviluppo dei più importanti, dal punto di vista dell'organizzazione, dei soggetti e dei fattori ambiente: industrie, mercati, fornitori e un insieme di fattori ambientali globali che l'organizzazione non può influenzare direttamente.
Esistono numerosi metodi per analizzare l'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione, considera alcuni di essi:
L'analisi SWOT è la definizione dei punti di forza e di debolezza dell'impresa, nonché delle opportunità e delle minacce provenienti dal suo ambiente immediato (ambiente esterno).
§ Punti di forza (punti di forza) - vantaggi dell'organizzazione;
§ Debolezze - carenze dell'organizzazione;
§ Opportunità - vantaggi dell'organizzazione nel mercato;
§ Minacce.
A differenza dell'analisi dei punti di forza e di debolezza di SNW, l'analisi offre anche una condizione di mercato media (N). Il motivo principale per aggiungere un lato neutrale è che "spesso, per vincere la competizione, può essere sufficiente avere una data organizzazione relativa a tutti i suoi concorrenti in tutte le sue posizioni chiave nello stato N tranne una, e solo una nello stato S .”
L'analisi PEST è uno strumento progettato per identificare gli aspetti politici (Policy), economici (Economia), sociali (Società) e tecnologici (Tecnologia) dell'ambiente esterno che possono influenzare la strategia dell'azienda. La politica in esame regola il potere, che a sua volta determina l'ambiente dell'azienda e l'acquisizione di risorse chiave per le sue operazioni. Il motivo principale per studiare l'economia è creare un quadro della distribuzione delle risorse a livello statale, che è la condizione più importante per l'attività di un'impresa. Le preferenze dei consumatori non meno importanti sono determinate utilizzando la componente sociale di PEST - Analysis. L'ultimo fattore è la componente tecnologica. Lo scopo della sua ricerca è considerato l'identificazione delle tendenze nello sviluppo tecnologico, che sono spesso le cause dei cambiamenti e delle perdite di mercato, nonché l'emergere di nuovi prodotti.
Il profilo dell'ambiente è comodo da usare per compilare un profilo di un ambiente macro separato, ambiente immediato e ambiente interno. I singoli fattori ambientali sono elencati nella tabella del profilo ambientale. Ciascuno dei fattori è valutato in modo esperto.
L'ambiente esterno dell'organizzazione di impatto diretto
L'ambiente interno dell'organizzazione era l'oggetto principale di considerazione di diverse scuole nella teoria della gestione. Ogni scuola si è concentrata principalmente su quegli aspetti che, a suo avviso, la gestione dell'organizzazione avrebbe dovuto influenzare affinché potesse funzionare con successo. La scuola di gestione scientifica, ad esempio, si è concentrata sui compiti e sulla tecnologia della gestione, la scuola di gestione amministrativa sulla creazione di una struttura che dovrebbe garantire il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione, la scuola di relazioni umane sulle persone in l'organizzazione.
I ricercatori di queste prime scuole prestavano poca attenzione ai fattori esterni all'organizzazione. Oggi, questo è considerato uno dei principali svantaggi di entrambi gli approcci.
Nel pensiero manageriale, l'idea dell'importanza dell'ambiente esterno e della necessità di tenere conto delle forze esterne all'organizzazione è apparsa alla fine degli anni '50. Questo è stato uno dei contributi più importanti dell'approccio sistemico alla scienza del management, in quanto ha sottolineato la necessità per il leader di considerare la propria organizzazione come un tutto, costituito da parti interconnesse, a loro volta invischiate in connessioni con il mondo esterno. L'approccio situazionale è il concetto che il metodo più appropriato in una data situazione è determinato da specifici fattori interni ed esterni.
Un sistema aperto dipende dal mondo esterno per l'approvvigionamento di risorse, energia, personale e consumatori. Sotto questo aspetto, le organizzazioni sono come organismi biologici. Secondo la teoria dell'evoluzione di Charles Darwin, le specie sopravvissute sono sopravvissute perché sono state in grado di evolversi e adattarsi ai cambiamenti del loro ambiente.
Il primo problema che tutti i leader devono affrontare è la definizione dell'ambiente esterno. Dopotutto, il mondo è grande e sarebbe uno spreco di energia cercare di tener conto di tutti i fattori in esso contenuti. La direzione dovrebbe ovviamente limitare la considerazione dell'ambiente esterno solo a quegli aspetti da cui dipende in modo critico il successo dell'organizzazione.
Un modo per definire l'ambiente e rendere più facile tener conto del suo impatto sull'organizzazione è dividere i fattori esterni in due gruppi principali.
Ambiente ad impatto diretto include i fattori che influenzano direttamente le operazioni di un'entità: fornitori, forza lavoro, leggi e regolamenti governativi, clienti e concorrenti.
Sotto ambiente di influenza indiretta si riferisce a fattori che potrebbero non avere un impatto immediato diretto sulle operazioni, ma che comunque le influenzano: lo stato dell'economia, il progresso scientifico e tecnologico, i cambiamenti socio-culturali e politici, l'influenza degli interessi di gruppo e gli eventi significativi per l'organizzazione in altri paesi.
L'ambiente esterno ha le seguenti caratteristiche:
Interconnessione dei fattori ambientaliè il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influisce su altri fattori.
Il fatto dell'interconnessione è particolarmente significativo per il mercato mondiale: "il globo si sta rapidamente trasformando in un mercato unico". "La sopravvivenza diventa cruciale in relazione al livello di conoscenza che l'organizzazione ha del suo ambiente."
La complessità dell'ambiente esternoè il numero di fattori a cui l'organizzazione è chiamata a rispondere, nonché il livello di variabilità di ciascun fattore.
In termini di diversità dei fattori, un'organizzazione che utilizza molte e diverse tecnologie, in fase di sviluppo più rapido, si troverà in condizioni più difficili rispetto a un'organizzazione che non risente di tutto ciò.
Mobilità dell'ambienteè la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell'ambiente dell'organizzazione.
Nelle organizzazioni odierne, l'ambiente sta cambiando a un ritmo sempre crescente. Mentre questa tendenza è generale, ci sono organizzazioni attorno alle quali l'ambiente esterno è particolarmente fluido. Ad esempio, nell'industria farmaceutica, chimica ed elettronica, il tasso di cambiamento dell'ambiente esterno è più elevato che nell'ingegneria meccanica, nella produzione di pezzi di ricambio per automobili e nell'industria dolciaria.
Inoltre, la mobilità dell'ambiente esterno può essere maggiore per alcuni dipartimenti dell'organizzazione e minore per altri. Ad esempio, in molte aziende, il reparto R&S si trova di fronte a un ambiente molto fluido perché deve tenere traccia di tutte le innovazioni tecnologiche. D'altra parte, il reparto di produzione può trovarsi immerso in un ambiente a cambiamento relativamente lento caratterizzato da un movimento stabile di materiali e risorse di manodopera.
Incertezza dell'ambiente esterno - la quantità di informazioni che l'organizzazione (o la persona) ha su un particolare fattore, così come la fiducia in queste informazioni. Se le informazioni sono scarse o vi sono dubbi sulla loro accuratezza, l'ambiente diventa più incerto rispetto a quando ci sono informazioni adeguate e c'è motivo di ritenere che siano altamente affidabili.
Dal punto di vista di un approccio sistemico, un'organizzazione è un meccanismo di trasformazione ingressi alle uscite. I principali tipi di input sono materiali, attrezzature, energia, capitale e lavoro. Dipendenza tra organizzazione e rete fornitori , fornendo l'input di queste risorse, è uno degli esempi più eclatanti dell'impatto diretto dell'ambiente sulle operazioni e sulle attività di successo dell'organizzazione.
Potenziali fornitori (investitori) di una risorsa come capitale(denaro) diversi: banche, programmi di prestito governativo, azionisti e individui, ecc. Di norma, migliore è l'attività dell'azienda, maggiore è la sua capacità di negoziare con i fornitori a condizioni favorevoli e ricevere l'importo richiesto di fondi.
Senza delle persone in grado di utilizzare efficacemente tecnologie, capitali e materiali complessi, tutto quanto sopra è di scarsa utilità. Lo sviluppo di un certo numero di industrie è attualmente limitato dalla mancanza degli specialisti necessari. Leggi e organi di governo riguardano anche le organizzazioni. In un'economia prevalentemente privata come quella statunitense, le interazioni tra acquirenti e venditori di ogni input e di ogni output sono soggette a numerose restrizioni legali. Ogni organizzazione ha uno specifico status giuridico, essendo una ditta individuale, società, ente o organizzazione non profit ed è questo che determina come un'organizzazione può condurre la propria attività e quali tasse deve pagare.
Lo stato della legislazione è spesso caratterizzato non solo dalla sua complessità, ma anche dalla mobilità, e talvolta anche dall'incertezza.
Dal 1967, il Congresso degli Stati Uniti ha approvato molti regolamenti che riguardano direttamente le attività delle organizzazioni. Tra questi ci sono i codici di legge sulla sicurezza e la salute sul lavoro, la protezione dell'ambiente, la protezione dei consumatori, le pratiche di lavoro eque, i principi della parità di retribuzione per lo stesso lavoro e la protezione finanziaria. Purtroppo, la quantità di scartoffie necessarie per conformarsi alla normativa vigente è diventata proibitiva.
A proposito degli Stati Uniti (!): "L'incertezza del campo legale odierno deriva dal fatto che i requisiti di alcune istituzioni sono in conflitto con i requisiti di altri".
Consumatori. Molti accettano il punto di vista del famoso specialista di gestione P. Drucker, secondo il quale l'unico vero obiettivo di un'azienda è creare un consumatore. Ciò significa quanto segue: la stessa sopravvivenza e giustificazione dell'esistenza dell'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un consumatore dei risultati delle sue attività e soddisfare i suoi bisogni.
I clienti, decidendo quali beni e servizi desiderano ea quale prezzo, determinano quasi tutto ciò che riguarda i risultati delle sue attività per l'organizzazione. Pertanto, la necessità di soddisfare le esigenze dei clienti influisce sull'interazione dell'organizzazione con i fornitori di materiali e risorse lavorative.
Concorrenti. La direzione di ciascuna impresa comprende chiaramente che se le esigenze dei consumatori non vengono soddisfatte in modo efficiente come fanno i concorrenti, l'impresa non rimarrà a galla per molto tempo. In molti casi, sono i concorrenti, non i consumatori, a determinare quale tipo di prestazione può essere venduta e quale prezzo può essere richiesto.
Nell'ambiente esterno, è consuetudine individuare fattori di impatto diretto e indiretto. Il primo gruppo (fattori di impatto diretto) comprende i consumatori, i concorrenti, gli azionisti, i fornitori, la legislazione, lo stato ei sindacati. Questi fattori hanno la maggiore influenza sul funzionamento del sistema.
Gli elementi di impatto diretto dell'ambiente esterno dell'organizzazione includono:
· I fornitori forniscono materiali, attrezzature, energia, capitale e manodopera.
I fornitori sono un fattore molto forte. La qualità dei fornitori (indicatore complesso) determina la fattibilità di molte organizzazioni.
· Le leggi e le agenzie governative influenzano un'organizzazione perché ogni organizzazione ha uno status legale specifico come ditta individuale, società, corporazione o associazione senza scopo di lucro.
· Le attività dell'organizzazione sono soggette a molte restrizioni legali che lo stato stabilisce attraverso leggi: ha un certo status - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE e molto altro, opera in conformità con le leggi fiscali.
Tra l'altro, l'organizzazione deve eseguire non solo leggi federali, ma anche i requisiti di vari enti statali: il Comitato del demanio, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Fondi pensione e molti altri.
· Consumatori. L'esistenza di un'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un consumatore dei risultati delle sue attività e soddisfare i suoi bisogni.
Secondo molti professionisti del management, l'unico vero scopo di un'azienda è creare un cliente. L'azienda esiste e tanto più prospera finché c'è un consumatore, finché soddisfa i suoi bisogni.
· Concorrenti. Questo è uno dei fattori esterni, la cui influenza non può essere contestata.
La direzione di ciascuna organizzazione comprende chiaramente che se non soddisfi le esigenze dei consumatori con la stessa efficacia dei concorrenti, non durerai a lungo nel mercato di beni o servizi. A volte non sono i consumatori, ma i concorrenti (in base alla qualità dei loro prodotti e ai loro costi di produzione) a determinare quali prodotti l'organizzazione può vendere ea quale prezzo. Dovrebbe essere chiaro che i consumatori non sono l'unico oggetto di rivalità tra le organizzazioni. Stanno combattendo per influenzare tutti i fattori ambientali: risorse di lavoro, materiali, capitale, per il diritto di utilizzare le nuove tecnologie.
I fattori ambientali di influenza indiretta dell'ambiente esterno dell'organizzazione di solito non influenzano le attività delle organizzazioni in modo così evidente come i fattori ambientali di influenza diretta. Tuttavia, la gestione delle organizzazioni deve tenerne conto.
L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. Prevedendo il suo impatto sull'organizzazione, la direzione, di norma, non dispone di informazioni affidabili sulla direzione e sui valori assoluti dei fattori ambientali (il tasso di cambio del dollaro, il salario minimo stabilito dalla legge, il tasso di interesse dei prestiti e molto altro ), pertanto, quando si prendono decisioni strategiche per l'organizzazione, è spesso costretto a fare affidamento solo sul proprio intuito. Allo stesso tempo, si dovrebbe tenere conto del fatto che l'organizzazione non può avere un impatto diretto sui cambiamenti dei fattori ambientali di impatto indiretto. Perché tra loro ci sono le tecnologie (in senso lato - come stato di progresso scientifico e tecnologico), lo stato dell'economia, i fattori socio-culturali e politici, i rapporti con la popolazione locale e l'ambiente internazionale.
Gli elementi dell'impatto indiretto dell'ambiente esterno dell'organizzazione includono:
· La tecnologia (come stato di progresso scientifico e tecnologico) come fattore esterno riflette il livello di sviluppo scientifico e tecnologico che interessa l'organizzazione.
La tecnologia è sia una variabile interna che un fattore esterno di grande importanza per l'organizzazione.
Lo stato dell'economia.
Il manager deve anche essere in grado di valutare in che modo i cambiamenti generali nello stato dell'economia influenzeranno le operazioni dell'organizzazione, poiché ciò può influire notevolmente sulla capacità dell'organizzazione di ottenere capitale per le proprie esigenze.
· Fattori socio-culturali.
Qualsiasi organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socio-culturali di questo ambiente, inclusi atteggiamenti, valori di vita, tradizioni nazionali della popolazione, media indipendenti e molto altro, influenzano direttamente l'organizzazione.
· Fattori politici - lo stato d'animo dell'amministrazione, dei legislatori e dei tribunali in relazione agli affari.
Il sentimento influenza le azioni del governo come la tassazione del reddito societario, l'istituzione di agevolazioni fiscali o dazi commerciali preferenziali, la certificazione obbligatoria, le tendenze nei rapporti prezzo-salario e molto altro.
· Rapporti con la popolazione locale.
Ha l'importanza predominante della comunità locale per l'organizzazione. In quasi tutte le comunità esistono determinate leggi e regolamenti in relazione al business che determinano dove è possibile distribuire le attività di un'organizzazione.
· Ambiente internazionale.
Mentre i fattori ambientali sopra descritti influenzano in una certa misura tutte le organizzazioni, l'ambiente delle organizzazioni che operano a livello internazionale è molto complesso.
Pertanto, la previsione dell'ambiente esterno consente all'organizzazione di creare un elenco di pericoli e opportunità che deve affrontare in questo ambiente, come mostrato nella Figura 1.
Per una pianificazione di successo, la direzione deve avere una comprensione completa non solo dei problemi esterni significativi, ma anche delle potenzialità interne e delle carenze dell'organizzazione.
Figura 1. Fattori nell'ambiente esterno dell'organizzazione.
I fattori ambientali indiretti di solito non influenzano le operazioni delle organizzazioni in modo così marcato quanto i fattori ambientali diretti. Tuttavia, è importante che la direzione ne tenga conto. L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. La direzione è spesso costretta a fare affidamento su ipotesi su un tale ambiente, basate su informazioni incomplete, nel tentativo di fare previsioni possibili conseguenze per l'organizzazione. Ci soffermeremo su questo problema in modo più dettagliato, considerando la funzione di pianificazione. Tuttavia, per cominciare, è necessario considerare brevemente i principali fattori ambientali di impatto indiretto.
Questi includono la tecnologia, lo stato dell'economia, i fattori socio-culturali e politici e le relazioni con la popolazione locale.
fattori politici.
Alcuni aspetti dell'ambiente politico sono di particolare importanza per i leader. Uno di questi è l'umore dell'amministrazione, degli organi legislativi e dei tribunali in relazione agli affari. Strettamente legati alle tendenze socio-culturali, in un generale democratico questi sentimenti influenzano le azioni del governo come la tassazione del reddito delle società, l'istituzione di agevolazioni fiscali o dazi commerciali preferenziali, requisiti relativi alla pratica di reclutamento e promozione di membri di minoranze nazionali, legislazione sulla protezione dei consumatori , norme di sicurezza, standard di pulizia dell'ambiente, controllo dei prezzi e dei salari, equilibrio di potere tra lavoratori e dirigenti d'azienda.
Per le aziende con attività o mercati in altri paesi, il fattore di stabilità politica è di grande importanza. Nel paese di accoglienza di un investitore straniero o per l'esportazione di prodotti, i cambiamenti politici possono portare a restrizioni sui diritti di proprietà per gli stranieri (anche alla nazionalizzazione della proprietà straniera) o all'imposizione di dazi speciali sulle importazioni. La bilancia dei pagamenti oi problemi con il servizio del debito estero possono rendere difficile l'esportazione dei dollari come profitto. D'altra parte, la politica può cambiare nella direzione favorevole per gli investitori quando c'è bisogno di un afflusso di capitali dall'estero. L'instaurazione di relazioni diplomatiche può aprire la strada a nuovi mercati, come è avvenuto in Cina, ma in altri paesi gli affari di solito continuano nonostante i confronti diplomatici ufficiali con le comunità locali.
Tecnologia.
La tecnologia è sia una variabile interna che un fattore esterno di grande importanza. Le innovazioni tecnologiche influenzano l'efficienza con cui i prodotti possono essere realizzati e venduti, il tasso di obsolescenza del prodotto, il modo in cui le informazioni possono essere raccolte, archiviate e distribuite e i tipi di servizi e nuovi prodotti che i clienti si aspettano da un'organizzazione.
Chiaramente, organizzazioni che si occupano direttamente di tecnologia alto livello, imprese ad alta intensità di conoscenza, devono essere in grado di rispondere rapidamente ai nuovi sviluppi e proporre esse stesse innovazioni. Tuttavia, oggi, per rimanere competitive, tutte le organizzazioni sono costrette a tenere il passo con almeno quegli sviluppi da cui dipende l'efficacia delle loro attività.
Lo stato dell'economia.
La direzione deve anche essere in grado di valutare in che modo i cambiamenti generali nello stato dell'economia influenzeranno le operazioni dell'organizzazione. Lo stato dell'economia mondiale influisce sul costo di tutti gli input e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi. La direzione può anche decidere di contrarre un prestito, in quanto il denaro varrà meno alla scadenza dei pagamenti, compensando così parte della perdita per interessi. Se si prevede una recessione economica, l'organizzazione potrebbe preferire il percorso di riduzione delle scorte di prodotti finiti, poiché potrebbe diventare difficile venderlo, licenziare parte della forza lavoro o rimandare i piani di espansione a tempi migliori.
Lo stato dell'economia può influenzare notevolmente la capacità di un'organizzazione di ottenere capitale per le proprie esigenze. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il governo federale cerca spesso di mitigare gli effetti del deterioramento delle condizioni economiche adeguando le tasse, l'offerta di moneta e il tasso di interesse fissato dalla Banca centrale della Federazione Russa. Se questa banca inasprisce le condizioni del credito e aumenta i tassi di interesse, banche commerciali deve fare lo stesso per non essere fuori dal gioco. Di conseguenza, diventa più difficile ottenere prestiti e costano di più all'organizzazione. Allo stesso modo, gli sgravi fiscali aumentano la quantità di denaro che le persone possono spendere per scopi non essenziali e quindi aiutano a stimolare gli affari.
È importante capire che questo o quel particolare cambiamento nello stato dell'economia può avere un impatto positivo su alcuni e negativo su altri. Dalla storia, ad esempio, sappiamo che l'industria cinematografica fiorì quando l'economia era in uno stato deplorevole. Ci sono anche variazioni locali. Se, durante la recessione economica, negozi vedere al dettaglio può essere gravemente colpito in generale, quindi i negozi situati, ad esempio, nelle ricche periferie, probabilmente non sentiranno nulla. Le organizzazioni che operano in molti paesi spesso trovano lo stato dell'economia particolarmente impegnativo e importante per loro. Le fluttuazioni del tasso di cambio del dollaro rispetto alle valute di altri paesi sono diventate la ragione del guadagno o della perdita istantanea di grandi aziende di milioni di dollari.
fattori socioculturali.
Ogni organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socio-culturali, tra i quali predominano atteggiamenti, valori di vita e tradizioni, influenzano l'organizzazione. Ad esempio, il pubblico americano ha determinate aspettative e convinzioni sul valore di ciò che costituisce pratiche commerciali etiche. Dare una tangente per ottenere un contratto lucrativo o un vantaggio politico, favoritismo invece di mantenere la competenza, diffondere voci che diffamano un concorrente sono considerate azioni non etiche e immorali, anche quando non possono essere considerate intrinsecamente illegali. In alcuni altri paesi, tuttavia, questa pratica è considerata normale e adottata dalle imprese, poiché lì l'ambiente socio-culturale è diverso.
Un altro esempio dell'influenza socio-culturale sulle pratiche commerciali è lo stereotipo tradizionale e sfortunato secondo cui le donne sono avverse al rischio e incompetenti come leader. Tale atteggiamento si concretizza nella pratica discriminatoria dell'assunzione e della promozione delle donne, e sebbene sia illegale, è difficile liberarsi di tale atteggiamento.
I fattori socioculturali influenzano anche i prodotti oi servizi che sono il risultato delle attività dell'azienda. Un buon esempio è l'industria dell'abbigliamento. Le persone sono spesso disposte a pagare di più per un capo di abbigliamento che porta il nome di uno stilista prestigioso come Ralph Lauren o Gloria Vanderbilt, perché sentono che dà loro un peso extra nella società. Un altro esempio è la passione per le centrali nucleari, che ha avuto un forte impatto negativo sulle rispettive aziende. Un altro esempio è la richiesta da parte di alcune fasce di popolazione di ridurre il contenuto di zucchero dei cereali per la prima colazione e di controllare attentamente la pubblicità rivolta ai bambini. La crescente consapevolezza dell'importanza dello sport e della buona alimentazione ha portato alla rapida proliferazione, ad esempio, di scarpe sportive, integratori vitaminici e centri sportivi, pattinaggio artistico.
I fattori socioculturali influenzano anche il modo in cui le organizzazioni conducono la propria attività. Il risultato dell'impatto socio-culturale sulle organizzazioni è stata una crescente attenzione alla responsabilità sociale delle imprese.
Rapporti con la popolazione locale.
Per quasi tutte le organizzazioni, l'atteggiamento prevalente della comunità locale in cui opera questa o quell'organizzazione è di fondamentale importanza come fattore nell'ambiente di influenza indiretta, se non parliamo del fattore delle azioni delle autorità federali. In quasi tutte le comunità esistono leggi e regolamenti specifici in relazione al business, che determinano dove è possibile dispiegare le attività di una particolare impresa. Alcune città, ad esempio, non risparmiano sforzi per creare incentivi per attrarre industrie in città.
Altri, al contrario, si battono da anni in tribunale per impedire l'ingresso in città di un'impresa industriale. In alcune comunità, il clima politico favorisce gli affari, che costituiscono la base del gettito fiscale del bilancio locale. Altrove, i proprietari di immobili scelgono di assumersi una quota maggiore delle entrate del governo municipale, sia per attirare nuove imprese nella comunità sia per aiutare le imprese a evitare l'inquinamento e altri problemi che potrebbero derivare dai nuovi posti di lavoro che le imprese creano.
Pertanto, molte organizzazioni compiono uno sforzo concertato per mantenere buoni rapporti con le comunità in cui operano. Questi sforzi possono assumere la forma di finanziare scuole locali, filantropia o sostenere giovani talenti nella gestione piuttosto che dare denaro alla comunità.
Ambiente internazionale.
Mentre i fattori ambientali sopra descritti influenzano tutte le organizzazioni a vari livelli, l'ambiente delle organizzazioni che operano a livello internazionale è sempre più complesso. Quest'ultimo è dovuto all'insieme unico di fattori che caratterizzano ciascun paese. L'economia, la cultura, la quantità e la qualità del lavoro e delle risorse materiali, le leggi, le istituzioni governative, la stabilità politica e il livello di sviluppo tecnologico variano da paese a paese.
Quando un'organizzazione inizia a svolgere la propria attività al di fuori del mercato nazionale, le relative procedure sono soggette a modifiche per determinati fattori ambientali specifici.
I manager possono partire dalla premessa errata della somiglianza delle pratiche commerciali in patria e all'estero. Ad esempio, Max Factor, Revlon o Avon non sono riusciti a entrare nel mercato dei cosmetici in Giappone. Tra i fattori che hanno limitato la vendita dei prodotti dell'azienda in Giappone ci sono i seguenti: il consumo di profumi qui è insignificante, si ritiene che le creme abbronzanti, come l'abbronzatura stessa, sfigurano una persona, gli estratti non vengono utilizzati per aggiungere al bagno in alberghi, bagni. Campbell Soup ha affrontato sfide simili quando ha investito 8 milioni di dollari per promuovere zuppe istantanee nel mercato brasiliano. Quando si è scoperto che le vendite effettive differivano in modo significativo da quanto previsto, hanno raccolto Informazioni aggiuntive per capire perché è successo. Interviste approfondite hanno dimostrato che le casalinghe brasiliane perdono il senso di essere casalinghe se tutto ciò che devono fare quando fanno la zuppa è versare dell'acqua in una pentola.
