Norma etika. Etika dan piawaian etika

Norma moral meletakkan segala yang baik sebagai komponen peribadi dan sosial yang penting. Hubungkaitkan manifestasi cahaya dengan keinginan orang ramai untuk mengekalkan perpaduan perhubungan sesama manusia. Semua ini mesti difahami secara menyeluruh untuk mencapai kesempurnaan dalam bidang moral.

Asas pembinaan masyarakat yang harmoni

Norma dan prinsip moral memastikan pencapaian keharmonian dan integriti apabila manusia memulakan hubungan antara satu sama lain. Di samping itu, terdapat lebih banyak ruang untuk mewujudkan persekitaran yang menggalakkan dalam jiwa sendiri. Jika kebaikan diberikan peranan kreatif, maka kejahatan adalah merosakkan. Reka bentuk berniat jahat merosakkan hubungan sesama manusia, ia merosakkan ketenangan jiwa individu.

Norma moral seseorang juga penting kerana matlamatnya adalah keutuhan kebaikan dalam diri seseorang dan batasan manifestasi negatifnya. Adalah perlu untuk menyedari hakikat bahawa jiwa perlu mengekalkan iklim dalaman yang baik, menetapkan sendiri tugas untuk menjadi berkelakuan baik.

Norma moral menekankan kewajipan setiap orang untuk meninggalkan tingkah laku yang berdosa baik dalam hubungannya dengan dirinya dan orang di sekelilingnya. Kita harus membuat komitmen kepada masyarakat, yang, bagaimanapun, tidak akan merumitkan kehidupan kita, tetapi, sebaliknya, akan memperbaikinya. Sejauh mana seseorang menghormati piawaian moral dan etika dikawal dunia luar. Terdapat pelarasan dengan bantuan pendapat umum. Hati nurani dimanifestasikan dari dalam, yang juga membuat kita bertindak dengan cara yang betul. Mengalah kepadanya, setiap orang sedar akan kewajipannya.

Sifat bebas membuat keputusan

Norma moral tidak membawa hukuman material. Orang itu memutuskan sama ada untuk mengikuti mereka atau tidak. Lagipun, kesedaran tentang kewajipan juga adalah perkara individu. Untuk mengikuti jalan yang betul dengan fikiran terbuka, anda perlu memastikan bahawa tidak ada faktor yang berlebihan.

Orang ramai harus sedar bahawa mereka melakukan perkara yang betul bukan kerana hukuman yang mungkin, tetapi kerana ganjaran yang akan menghasilkan keharmonian dan kesejahteraan sejagat.

Ini tentang mempunyai pilihan peribadi. Jika beberapa norma undang-undang dan moral telah dibangunkan dalam masyarakat, mereka sering menentukan keputusan sedemikian. Bukan mudah untuk menerimanya secara bersendirian, kerana perkara dan fenomena mempunyai nilai yang tepat seperti yang kita kurniakan kepada mereka. Tidak semua orang bersedia untuk mengorbankan kepentingan peribadi demi apa yang mereka anggap betul dalam pengertian umum.

Lindungi diri anda dan orang sekeliling anda

Kadangkala keegoan memerintah dalam jiwa personaliti, yang kemudiannya memakannya. Ciri lucu fenomena yang tidak menyenangkan ini ialah seseorang mengharapkan terlalu banyak daripada orang lain dan, tidak mendapatnya, menganggap dirinya tidak berguna, tidak bernilai. Iaitu, jalan dari narsisisme kepada pembelaan diri dan penderitaan atas dasar ini tidak begitu jauh.

Tetapi semuanya sangat mudah - belajar untuk memberi kegembiraan kepada orang lain, dan mereka akan mula berkongsi faedah dengan anda. Dengan membangunkan piawaian moral dan etika, masyarakat boleh melindungi dirinya daripada perangkap di mana ia sendiri akan jatuh.

Pada kumpulan yang berbeza orang boleh dan set peraturan yang tidak diucapkan berbeza. Kadangkala seseorang individu mungkin mendapati dirinya terperangkap di antara dua jawatan untuk dipilih. Sebagai contoh, seorang lelaki muda menerima permintaan bantuan daripada ibu dan isterinya pada masa yang sama. Untuk menggembirakan semua orang, dia perlu memecahkan, akibatnya, seseorang akan berkata dalam apa jua cara bahawa dia bertindak tidak berperikemanusiaan dan perkataan "moraliti" nampaknya tidak diketahui olehnya.

Jadi norma moral adalah perkara yang sangat halus yang perlu difahami secara menyeluruh agar tidak terkeliru. Mempunyai beberapa corak tingkah laku, lebih mudah untuk membina tindakan anda sendiri berdasarkannya. Lagipun, anda perlu bertanggungjawab atas tindakan anda.

Mengapakah peraturan ini diperlukan?

Piawaian moral tingkah laku mempunyai fungsi berikut:

• penilaian satu atau parameter lain berbanding dengan idea tentang baik dan jahat;
• peraturan tingkah laku dalam masyarakat, penubuhan satu atau lain prinsip, undang-undang, peraturan yang mana orang akan bertindak;
• mengawal bagaimana piawaian itu dilaksanakan. Proses ini berdasarkan kutukan sosial, atau asasnya adalah hati nurani individu;
• integrasi, yang tujuannya adalah untuk mengekalkan perpaduan manusia dan keutuhan ruang tidak ketara dalam jiwa manusia;
• didikan, di mana nilai-nilai murni dan keupayaan untuk membuat pilihan peribadi dengan betul dan munasabah harus dibentuk.

Takrifan bahawa moral dan fungsinya diberikan menunjukkan bahawa etika adalah sangat berbeza daripada bidang pengetahuan saintifik yang lain, yang bertujuan untuk dunia sebenar. Dalam konteks cabang ilmu ini, dikatakan tentang apa yang mesti dicipta, dibentuk daripada "tanah liat" jiwa manusia. Dalam banyak wacana ilmiah, kebanyakan perhatian diberikan kepada huraian fakta. Etika menetapkan norma dan menilai tindakan.

Apakah kekhususan norma moral

Terdapat perbezaan tertentu di antara mereka dengan latar belakang fenomena seperti adat atau norma undang-undang. Terdapat kes yang kerap apabila moral tidak bertentangan dengan undang-undang, tetapi, sebaliknya, menyokong dan menguatkannya.

Kecurian bukan sahaja boleh dihukum, tetapi juga dikutuk oleh masyarakat. Kadang-kadang membayar denda tidak sesukar kehilangan kepercayaan orang lain selama-lamanya. Terdapat juga kes apabila undang-undang dan moral berpisah di landasan bersama mereka. Sebagai contoh, seseorang boleh melakukan kecurian yang sama jika nyawa saudara mara dipertaruhkan, maka individu itu percaya bahawa tujuan itu membenarkan cara.

Moral dan agama: apakah persamaan mereka?

Apabila institusi agama kukuh, ia juga memainkan peranan penting dalam pembentukan asas akhlak. Kemudian mereka dilayan dengan bertopengkan wasiat yang lebih tinggi yang diturunkan ke bumi. Mereka yang tidak memenuhi perintah Tuhan melakukan dosa dan bukan sahaja dihukum, tetapi juga dianggap ditakdirkan untuk azab kekal di neraka.

Agama mengemukakan akhlak dalam bentuk perintah dan perumpamaan. Semua orang beriman wajib menunaikannya jika mereka menuntut kesucian jiwa dan kehidupan di syurga selepas mati. Sebagai peraturan, dalam konsep agama yang berbeza, perintah adalah serupa. Pembunuhan, kecurian, pembohongan dikutuk. Penzina dikira berdosa.

Apakah peranan moral dalam kehidupan masyarakat dan individu

Orang menundukkan tindakan mereka dan tindakan orang lain kepada penilaian dari sudut pandangan moral. Ini terpakai kepada ekonomi, politik dan, sudah tentu, paderi. Mereka memilih konotasi moral untuk mewajarkan keputusan tertentu yang dibuat dalam setiap bidang ini.

Adalah perlu untuk mematuhi norma dan peraturan kelakuan, untuk melayani kebaikan bersama orang ramai. Terdapat keperluan objektif untuk kelakuan kolektif kehidupan masyarakat. Oleh kerana manusia memerlukan satu sama lain, norma morallah yang memastikan keharmonian hidup bersama. Lagipun, seseorang tidak boleh wujud sendirian, dan keinginannya untuk mencipta dunia yang jujur, baik dan benar di sekelilingnya dan dalam jiwanya sendiri cukup difahami.

Memainkan peranan yang besar penampilan seseorang, tetapi tingkah lakunya lebih penting. Kejayaan anda dalam perniagaan ini atau itu, serta keupayaan untuk mencapai matlamat anda, akan bergantung pada kesopanan dan kesopanan anda dengan orang lain. Dalam artikel ini, kita akan melihat standard etika yang harus dipatuhi.

Keanehan

Norma etika adalah satu set peraturan tertentu yang menentukan tingkah laku apabila berinteraksi dengan orang lain. Matlamat utama adalah untuk membuat kenalan menyenangkan dan lebih berkesan untuk semua orang. Jika anda tidak mematuhi etika, ini tidak akan membawa kepada sebarang penalti dalam bentuk liabiliti jenayah atau pentadbiran. Walau bagaimanapun, tingkah laku sedemikian akan dikutuk oleh orang lain. Adalah penting untuk diingat bahawa semua tindakan kita mencirikan kita sebagai seorang manusia.

Ilmu akhlak kini tidak diajar semua institusi pendidikan. Sebab itu ramai anak muda yang kurang ajar dan tidak berbudi bahasa, tidak tahu berkelakuan dalam pelbagai situasi. Adalah penting untuk mendidik belia moden mengikut piawaian etika.

Pematuhan kepada peraturan etika boleh dicapai apabila semua orang menyerah contoh yang baik. Ingat bahawa berinteraksi dengan orang yang sopan adalah satu keseronokan. Dialog dengan orang yang kasar, sebaliknya, adalah perasaan penolakan, dan juga ketidakselesaan.

Tidak banyak peraturan yang berkaitan dengan prinsip etika komunikasi: jangan tinggikan nada anda, jangan biadap dengan lawan bicara anda, tunjukkan perhatian dan dengar penceramah, jangan mengganggu orang itu dan orang lain.

Prasyarat untuk kemunculan boleh didapati dalam tulisan Aristotle, yang pertama kali menggunakan istilah etika, dan juga mendefinisikan moral sebagai sistem nilai untuk peraturan hubungan sosial. Pada zaman itu, orang ramai memahami kepentingan dan kepentingan norma etika dan peraturan tingkah laku untuk kehidupan yang berkesan.

Prinsip asas:

• keupayaan untuk mengorbankan sesuatu demi orang lain;
• untuk mewujudkan interaksi dengan orang lain dalam tradisi yang baik;
• mengkritik diri sendiri: ini merujuk kepada tanggungjawab dan pemenuhan kewajipan moral;
• sikap adil terhadap lawan bicara anda dan sebarang situasi;
• kesaksamaan antara orang: seseorang yang mematuhi piawaian etika tidak akan meletakkan dirinya di atas teman bicaranya.

Hanya dengan bantuan keikhlasan dan keterbukaan boleh timbul kepercayaan antara orang, dan kemudian komunikasi sudah akan bergerak ke tahap kualiti yang lebih tinggi.

Membina dialog anda secara moral, anda bukan sahaja boleh kelihatan menarik di mata orang lain, tetapi juga mendapat penghormatan dan kepercayaan pada diri sendiri, serta mewujudkan hubungan yang diperlukan.

Bahan Penting

Kami telah mengetahui bahawa piawaian etika adalah mustahil tanpa komponen penting seperti moral, etika, kod Etika(berhubung dengan profesion yang berbeza).

Di sini anda juga boleh perhatikan peraturan emas: layan orang lain seperti anda mahu dilayan. Konsep ini adalah asas kepada semua prinsip moral.

Terdapat jenis komunikasi etika lain bergantung kepada bidang: perubatan, kewartawanan, kerja pejabat dan lain-lain. Kesemuanya ada kandungannya. Walau bagaimanapun, peraturan emas adalah sistem tunggal yang melalui semua norma dan prinsip.

Salah satu komponen etika ialah etika perniagaan. Kejayaan mana-mana perusahaan akan bergantung padanya. Interaksi orang yang berkesan dan betul dalam perniagaan akan memudahkan untuk menjalin hubungan perniagaan, berunding dengan betul dan, sebagai hasilnya, memuktamadkan kontrak penting. Perkara utama adalah mematuhi peraturan asas.

Dalam apa jua keadaan, sentiasa bersopan santun. Walau apa pun perasaan dan emosi yang dialami, adalah penting untuk mengekalkan ketenangan agar tidak masuk ke dalam situasi janggal dan seterusnya menyesali tingkah laku anda. Etika perniagaan melibatkan mematuhi peraturan tertentu dalam pakaian, serta mencipta penampilan yang bergaya.

Norma etika juga penting dalam pelbagai profesion, contohnya, dalam bidang perubatan. Untuk tingkah laku kejururawatan, seseorang boleh memilih prinsip seperti kemanusiaan, belas kasihan, kebajikan, tidak berminat, tekun dan lain-lain. Hanya berpandukan komponen ini, adalah mungkin untuk menjalankan aktiviti kerja yang berkesan.

Piawaian moral perhubungan

Norma moral hubungan kami tidak sah. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna mereka boleh dilanggar dengan mudah. Jika setiap orang bermula dengan dirinya sendiri, dengan kesedaran dan peningkatan tingkah lakunya, maka proses pembinaan masyarakat yang harmoni akan menjadi mungkin.

Tujuan utama norma tersebut adalah manifestasi kebaikan dalam diri seseorang. Seseorang mesti menerima hakikat bahawa jiwa perlu mengekalkan iklim dalaman yang baik. Peraturan sedemikian adalah relevan untuk sebarang aktiviti manusia, pelanggarannya membawa kepada akibat negatif. Contohnya, dengan komponen maklumat yang aktif dunia moden Apabila terdapat akses kepada World Wide Web, anda boleh mencari dan mendapatkan sebarang maklumat. Beberapa tindakan tidak mesra yang dilihat oleh seorang remaja boleh disalah tafsir dan dijadikan asas tingkah laku.

Sebagai langkah terapeutik, anda harus mempunyai perbualan yang kerap dengan anak-anak anda. Di samping itu, ia akan berguna untuk memperkenalkan mata pelajaran di sekolah yang akan menyumbang kepada arah yang betul kanak-kanak, bagaimana untuk berfungsi dengan berkesan dalam masyarakat dan pada masa yang sama mematuhi standard etika tingkah laku.

Norma etika adalah sistem nilai dan peraturan etika bersama yang diikuti oleh orang ramai. Asas utama haruslah kesopanan, ketepatan, kebijaksanaan, kesopanan dalam komunikasi, ketepatan dan kesopanan.

Dengan menyatakan rasa hormat kepada lawan bicara anda, anda menyatakan rasa hormat kepada diri sendiri. Perlu diingat bahawa setiap orang adalah orang yang berhak mendapat perhatian, pemahaman, rawatan yang betul.

Peraturan etika

Anda boleh memenangi orang lain dengan bantuan adab yang baik dan tingkah laku yang bertanggungjawab. Pematuhan kepada norma dan peraturan etika akan membantu bukan sahaja mewujudkan kesan yang betul apabila bertemu, tetapi juga memperoleh reputasi sebagai seorang yang bersopan santun dan orang yang berbudaya.Seterusnya, kami akan menganalisis peraturan asas etika.

• Kebijaksanaan atau rasa perkadaran. Anda perlu tahu apa yang perlu dikatakan atau dilakukan dalam situasi tertentu dan perkara yang dilarang oleh kod tingkah laku. Dalam kes ini, kesopanan anda akan memainkan peranan penting. Bukan rahsia lagi bahawa orang yang mementingkan diri sendiri mahu sentiasa menarik perhatian, untuk mengambil bahagian dalam semua perbualan. Perlu diingat bahawa kebijaksanaan tidak dipelajari, tetapi perasaan ini boleh dikembangkan. Perkara utama adalah keinginan dan latihan.
• Perlu diperhatikan kebijaksanaan dalam pakaian. Anda tidak perlu mengikuti trend fesyen terkini. Adalah penting untuk berpakaian dengan menarik dan kemas. Ini bermakna perhatian anda kepada lawan bicara. Orang biasanya mengehadkan komunikasi dengan orang yang ceroboh.
• Nilai cara bercakap anda. Perlu menjadi perhatian dan sensitif kepada lawan bicara, agar tidak membangkitkan kenangan yang sukar dalam perbualan, tidak menyinggung perasaannya dengan jenaka yang tidak sesuai. Juga, jangan menghina orang. Ia akan dianggap tidak senonoh dan bisikan di telinga jiran. Semasa perbincangan aktif, seseorang tidak boleh terlalu banyak memberi isyarat, menyembur air liur.

• Adalah penting untuk menjadi tepat pada setiap masa, untuk mengelakkan kecuaian. Anda tidak sepatutnya menjadi coklat dan terlalu ingin tahu. Ingat bahawa ia akan menjadi buruk jika anda melihat ke dalam dokumen orang lain atau mencuri dengar perbualan orang lain. Tidak perlu bagi seseorang untuk menunjukkan kekurangannya dalam pakaian atau tingkah laku. Jika sesuatu membimbangkan anda, maka anda perlu meluahkannya secara peribadi. Jika anda telah dibantu atau diberikan perkhidmatan, maka anda harus berterima kasih kepada orang tersebut.
• Adalah penting untuk mengawal diri sendiri. Tingkah laku yang betul melibatkan kekal tenang dalam apa jua keadaan. Anda tidak sepatutnya menunjukkan dengan jelas kegembiraan atau ketidakpuasan hati anda pada masa tertentu. Tidak perlu meninggalkannya jika orang yang tidak bersimpati kepada anda telah menghampiri. Tunjukkan juga keprihatinan terhadap orang lain dan ingat bahawa wanita mempunyai kelebihan berbanding lelaki, orang tua berbanding orang muda, orang sakit berbanding orang sihat.

Masyarakat menggalakkan jenis adab baik yang mewujudkan pilihan untuk komunikasi yang membina berbanding dengan tingkah laku negatif. Ini merujuk kepada cara anda berkomunikasi, duduk, bergerak, dsb.

Peraturan sedemikian yang mengawal tingkah laku agak berkesan. Masyarakat berminat dengan setiap orang yang mengikuti mereka. Terima kasih kepada peraturan tingkah laku pengurusan yang berkesan dalam pengeluaran diwujudkan, interaksi optimum dalam pasukan pekerja, pelajar, dan prestasi berkualiti tinggi semua tugas dipastikan.

Oleh itu, norma etika mengawal tingkah laku yang membolehkan setiap orang menerima orang lain, wujud secara berkesan dalam masyarakat, untuk mencapai matlamat.

Contoh tingkah laku

Menafikan norma kesopanan adalah tingkah laku yang biasa di kalangan anak muda. Sudah tentu, model tingkah laku sedemikian tidak mengandungi pelanggaran yang menyalahi undang-undang, yang bermaksud bahawa ia tidak dihukum secara jenayah atau dengan bantuan denda pentadbiran. Pada masa yang sama, semakin kerap di institusi pendidikan mula memberi perhatian kepada isu standard etika.

Golongan muda harus mengamalkan nilai-nilai yang diwarisi oleh orang dewasa melalui teladan mereka. Itulah sebabnya penting untuk berkelakuan mengikut norma untuk orang dewasa dan kanak-kanak. Contoh tingkah laku dicirikan oleh kepelbagaian yang besar.

• Perlu diingat bahawa jika anda dipersalahkan untuk seseorang, anda harus meminta maaf secara ringkas dengan menyebut perkataan "maaf" atau "maafkan saya, tolong." Jika anda perlu meminta bantuan, maka anda perlu melakukannya dengan sopan dan sopan. Anda boleh berkata "maaf mengganggu" atau "berbaik hati".
• Bagi pergerakan, biarkan ia senatural mungkin. Berjalan dengan teguh, terukur dan sama rata. Pastikan tangan anda tidak berjuntai tidak bermaya. Gerakkan mereka dengan bebas dan mudah. Jangan sandarkannya di sisi anda atau simpan di dalam poket anda. Tingkah laku ini tidak boleh diterima.
• Dengan cara seseorang duduk, seseorang boleh bercakap tentang didikannya. Jangan lakukannya secara memaksa, sambil bersandar di kerusi. Jangan sekali-kali meletakkan kaki anda di atas meja, jangan hayun di atas kerusi, jangan duduk di atasnya mengangkang. Jika anda ingin menyilangkan kaki anda - ini dibenarkan, tetapi adalah mustahil untuk buku lali mencapai lutut kaki yang lain.

penjawat awam

Kenegaraan Rusia kini berada pada tahap peralihan pembangunan yang sukar. Di satu pihak, transformasi demokrasi sedang dijalankan, hubungan ekonomi berkembang, jaminan pematuhan hak dan kebebasan manusia dan warganegara semakin berkembang, dan di sisi lain, hubungan sosial sedang mengalami transformasi, yang memerlukan perubahan dalam kandungannya norma sosial sebagai salah satu cara utama untuk mengawal tingkah laku dan interaksi manusia.

Di bawah keadaan ini, pembaharuan perkhidmatan Awam Persekutuan Rusia, pembentukan institusi perkhidmatan awam, yang memerlukan pembangunan norma sosial baru yang sesuai dengan keperluan masa kini. Pada masa yang sama, terdapat beberapa masalah yang memerlukan refleksi yang mendalam. Salah satu masalah ini ialah aktiviti profesional penjawat awam, dalam peraturan yang mana norma sosial memainkan peranan penting.

Pertama, norma sosial adalah asas untuk analisis proses sosial baik dalam objek pengurusan sosial dan dalam subjeknya, di antaranya salah satu tempat paling penting diduduki oleh perkhidmatan awam.

Kedua, peraturan sosial merupakan faktor penting dalam mengatur kegiatan aparatur negara. DALAM tahun lepas terdapat pengaruh yang tidak mencukupi dari norma-norma ini pada sistem perkhidmatan awam, yang menyumbang kepada perkembangan pelanggaran di dalamnya dalam bentuk rasuah, birokrasi, pengabaian kepentingan rakyat, negara dan masyarakat, dll.

Ketiga, terdapat keperluan untuk mengkaji mekanisme, kesan norma sosial terhadap aktiviti dan tingkah laku entiti pentadbiran awam untuk menggunakannya dalam proses pembaharuan perkhidmatan awam, membangunkan peraturan undang-undang sebagai hala tuju yang paling penting dalam peraturan sosial.

Ia juga harus diambil kira bahawa di kebanyakan negara yang telah melaksanakan pembaharuan etika perkhidmatan awam yang paling berjaya, kod tingkah laku pada mulanya dianggap sebagai elemen sistem pengurusan etika pentadbiran. Oleh itu, pembangunan piawaian etika sentiasa konsisten dengan aktiviti seperti, contohnya, penciptaan badan penyelaras yang dikurniakan fungsi yang diperlukan untuk melaksanakan piawaian kelakuan.

Draf Kod Etika dan Peraturan Profesional kelakuan perniagaan penjawat awam Persekutuan Rusia, yang dibangunkan dalam rangka kerja suruhanjaya di Dewan Awam, mengandungi piawaian etika berikut untuk berfungsi penjawat awam.

Kewajipan moral seorang penjawat awam hendaklah: melaksanakan tugas rasminya dengan teliti, keinginan untuk menjadi rajin, teratur, bertanggungjawab dan berdedikasi terhadap kerjanya, mengekalkan kelayakannya untuk tahap tinggi, pengetahuan dan aplikasi yang betul dalam skop kuasa mereka terhadap perundangan, peraturan, norma moral dan moral semasa.

Etika perkhidmatan melarang tindakan yang melanggar aktiviti korporat kakitangan kerajaan. Tidak kurang pentingnya bagi perkhidmatan awam ialah kualiti pekerja seperti patriotisme, kewarganegaraan, keberanian dalam menangani anti-rasuah atau tingkah laku yang menyalahi undang-undang; kesetiaan, kesopanan dalam hubungan rasmi dan peribadi, kejujuran, tanggungjawab, ketepatan, toleransi untuk kedudukan undang-undang dan moral yang lain, kesopanan, kebolehan untuk melakukan dialog yang membina dan mencari penyelesaian yang berfaedah, rasional, tidak boleh rosak, berhemat dalam memilih persekitaran yang terdekat, kesederhanaan dalam keperluan material dan tidak berminat.

Seorang penjawat awam bertanggungjawab untuk berkongsi nilai etika demokrasi moden: kebebasan, kesaksamaan di hadapan undang-undang dan mahkamah, memahami bahawa pemegang kedaulatan dan sumber kuasa di Rusia adalah rakyatnya; mematuhi norma-norma etika profesional yang mengatur tingkah laku rasmi seorang penjawat awam dalam bidang hubungan pengurusan yang ditentukan oleh peraturan rasmi, mematuhi tatatertib negara dan rasmi.

Kewajipan profesional moral seseorang penjawat awam ialah: berkhidmat kepada seluruh masyarakat, setiap ahlinya, dan bukannya kumpulan sosial atau individu tertentu dari persekitaran terdekat; keutamaan negara daripada kepentingan peribadi, kerana seorang penjawat awam dikurniakan kuasa oleh masyarakat sendiri dalam diri orang multinasional untuk melaksanakan fungsi negara demi kepentingan masyarakat dan negara, yang kesejahteraannya adalah kriteria kecekapan tertinggi dan matlamat akhir prestasi setiap penjawat awam.

Penjawat awam tidak mempunyai hak moral untuk mengakui kemungkinan mengabaikan atau melanggar keperluan undang-undang, norma moral awam, kepentingan orang ramai, terutamanya kumpulan penduduk yang tidak dilindungi secara sosial, komuniti etnik, seluruh masyarakat, negeri secara keseluruhan. Dikecualikan pada peringkat larangan moral adalah subordinasi kepentingan negara kepada kepentingan peribadi penjawat awam, kepentingan peribadi orang lain, kumpulan sosial, menyebabkan kerosakan kepada kepentingan awam dan negara. Kewajipan moral seorang penjawat awam adalah mematuhi peraturan asas akhlak.

Penjawat awam daripada semua jenis perkhidmatan awam, bersama-sama dengan tanggungjawab undang-undang untuk peninggalan rasmi dan penyalahgunaan jawatan rasmi, untuk pelanggaran kelakuan perniagaan dan etika profesional, memikul tanggungjawab moral dalam bentuk kutukan korporat terhadap rakan sekerja, sehingga penilaian negatif terhadap kualiti peribadi pekerja oleh pengurus dan pengecualian peluang pertumbuhan kerjaya.

Tugas moral dan rasmi penjawat awam adalah untuk mencapai tahap sikap teliti terhadap perkhidmatan, profesionalisme dan kecekapan, pematuhan kepada keperluan disiplin negeri dan perkhidmatan, yang memastikan pelaksanaan tugas rasmi yang berkesan sebagai komponen penting orang ramai. mekanisme pentadbiran.

Elemen etika profesional penjawat awam harus menjadi keyakinan yang mendalam bahawa pengiktirafan, pematuhan dan perlindungan hak dan kebebasan manusia dan sivil menentukan makna dan kandungan fungsi semua pihak berkuasa awam dan prestasi penjawat awam.

Dari sudut etika profesional, pengaruh kepentingan peribadi, harta benda, kewangan dan lain-lain dalam pelaksanaan tugas rasmi oleh penjawat awam adalah tidak boleh diterima. Asas moral aktiviti rasmi penjawat awam adalah penciptaan keadaan yang memastikan kualiti hidup dan pembangunan bebas seseorang. Adalah tidak bermoral untuk menuntut penjawat awam kualiti hidup yang nyata berbeza dengan keadaan hidup majoriti penduduk negara ini.

Di hadapan situasi konflik antara kepentingan perkhidmatan awam dan kepentingan individu, kumpulan sosial dan struktur, seorang penjawat awam mesti berpandukan kehendak undang-undang, kesesuaian sosio-politik dan ekonomi, kepentingan awam, dan idea-idea penduduk tentang keadilan sosial dan moral. nilai.

Seorang penjawat awam, menurut keyakinannya, wajib menjadi seorang antarabangsa, menghormati dan menunjukkan toleransi terhadap adat, tradisi, kepercayaan agama pelbagai bangsa, kumpulan etnik, denominasi agama; menjaga bahasa negeri Persekutuan Rusia dan bahasa dan dialek lain rakyat Rusia, tidak membenarkan diskriminasi atas alasan kewarganegaraan, bangsa, jantina, status sosial, umur, agama.

Keperluan moral bagi penjawat awam melampaui batas aktiviti rasminya. Seorang pegawai negeri, baik dalam melaksanakan tugas dinas maupun di luar dinas, wajib menjauhkan diri dari perbuatan, pernyataan, perbuatan yang merusak kewibawaan suatu badan negara, status hukum dan akhlak seorang pegawai negeri. Setiap penjawat awam berkewajipan untuk menyokong dan membentuk dalam pendapat umum penduduk imej pekerja yang teliti, berperikemanusiaan, cekap dan jujur ​​aparat kuasa negara.

Dalam apa jua keadaan, seorang penjawat awam wajib menjaga maruah diri, mewakili secara terbaik pihak berkuasa negeri di mana dia menjalankan tugas rasmi, menjaga kehormatan dan nama baiknya, mengelakkan sebarang perkara yang boleh mempersoalkan objektivitinya. dan adil dalam menyelesaikan isu rasmi.

Penjawat awam tidak boleh membenarkan sikap pilih kasih dalam menyelesaikan perkara rasmi, bebas daripada pengaruh pendapat umum dan cara pengaruh lain, daripada takut kritikan terhadap aktiviti rasminya, jika dia bertindak mengikut undang-undang, prinsip keadilan sosial, pengiktirafan. dan pematuhan, perlindungan dan perlindungan hak dan kebebasan manusia dan warganegara, yang merupakan kewajipan langsung negara dan setiap penjawat awam.

Salah satu kewajipan moral penjawat awam ialah berkecuali politik, yang mengecualikan kemungkinan mempengaruhi dan mempengaruhi aktiviti rasminya dengan keputusan parti politik, gerakan sosial, agama dan organisasi awam lain.

Seorang penjawat awam, yang dikurniakan kuasa organisasi dan pentadbiran berhubung dengan penjawat awam di bawahnya, memikul tanggungjawab moral untuk tingkah laku mereka dan pematuhan mereka terhadap norma etika rasmi, peraturan tingkah laku rasmi. Dia mesti menjadi model dan teladan berhubung dengan perkhidmatan, mengekalkan iklim moral dan psikologi yang menggalakkan, mematuhi keperluan etika dan etika rasmi, kebijaksanaan dan ketepatan dalam komunikasi, budi bahasa dan kelembutan dalam menyelesaikan masalah peribadi rakyat yang beralih kepada organisasi untuk bantuan dan bantuan.

Semangat "perkhidmatan awam" mesti menjadi asas Kod. Dan semangat ini dengan sendirinya akan berfungsi sebagai satu bentuk kawalan ke atas tingkah laku penjawat awam. Sebagai contoh, mengangkat sumpah taat setia kepada prinsip Kod ini sebelum memasuki perkhidmatan awam akan memberi amaran kepada pegawai terhadap tindakan tidak beretika, jika tidak sepanjang masa perkhidmatannya, maka, dalam apa jua keadaan, agak masa yang lama. Adalah diketahui bahawa simbol-simbol tersebut mempunyai kesan yang besar terhadap tingkah laku manusia.

Perlu diambil kira bahawa proses pembentukan struktur kuasa negara sentiasa dibezakan secara sosial, dan penglibatan dalam aktiviti negeri orang yang diberi kuasa untuk melaksanakan matlamat negara hendaklah dilaksanakan secara kualitatif.

Kriteria "biroupatologi" penjawat awam ialah sikap mereka terhadap kawalan masyarakat terhadap aktiviti aparatus pihak berkuasa eksekutif. Mengikut kriteria ini, semua pekerja pihak berkuasa awam boleh dikelaskan kepada dua kumpulan: pekerja peralatan negara orientasi demokrasi dan orientasi pentadbiran. Oleh itu, hanya 14% pekerja boleh diklasifikasikan sebagai berorientasikan demokrasi (mengikut data tinjauan). Pada masa yang sama, di kalangan pekerja aparatus kementerian dan jabatan persekutuan, bahagian masyarakat yang berorientasikan kawalan demokrasi ke atas peralatan negeri berjumlah 11.5%, dan di kalangan pekerja pihak berkuasa entiti konstituen Persekutuan - 15.5%. Ini menunjukkan bahawa jenis budaya pengurusan yang dominan dan kepentingan pada skala nilai adalah kepentingan negara, jabatan dan kepentingan sekunder masyarakat, individu, perlindungan hak dan kebebasan penduduk.

Wakil-wakil "orientasi pentadbiran" terdedah kepada kedekatan aktiviti aparat, sikap tidak bertoleransi terhadap aktiviti media terhadap "orang asing". cita-cita hidup dan pendapat, mereka cenderung melihat peningkatan kerja radas dalam menyelesaikan isu intra-radas tradisional: perancangan, pembiayaan, kawalan pelaporan, kerja pejabat, dsb.

Orientasi nilai penjawat awam ini adalah warisan sistem pentadbiran-perintah pentadbiran, dan juga dihasilkan semula oleh amalan harian pengurusan pentadbiran. "Bureaupatologi" boleh menjadi salah satu faktor pengasingan kuasa daripada masyarakat dan memburukkan lagi ketegangan sosial.

Pengenalan etika profesional rasmi dan peraturan kelakuan perniagaan untuk penjawat awam di Rusia akan memenuhi tujuan untuk mematuhi norma dan peraturan etika dalam perkhidmatan awam dalam sistem perhubungan awam.

§4. Kod etika dan program tingkah laku

penjawat awam

Norma etika menduduki kedudukan istimewa dalam sistem peraturan dan hubungan sosial. Di satu pihak, mereka tidak menyediakan sistem kawalan sosial yang tegar untuk norma yang diluluskan secara sah seperti, sebagai contoh, sistem kehakiman. Sebaliknya, norma etika boleh mengehadkan kebebasan peribadi seseorang dengan ketara, dengan ketat mengawal tindakan, pemikiran, perasaannya. "Enjin" sistem kawalan diri dalaman adalah motif seperti pengesahan diri, pengenalan diri, kelulusan sosial, dll.

Dalam masyarakat moden, peranan kod tidak formal berdasarkan prinsip dan peraturan moral semakin berkembang. Sebab utama ialah:

1. melemahkan salah satu asas asas demokrasi, yang dinyatakan dalam penurunan tahap keyakinan orang ramai terhadap institusi negeri dan negeri;

2. komplikasi kehidupan sosial, peningkatan dalam intensiti perubahan, akibatnya - ketidakupayaan untuk meramalkan semua akibat tindakan tertentu dalam sistem norma undang-undang;

3. peralihan secara beransur-ansur, tetapi stabil dan global daripada kawalan sosial primitif kepada yang lebih kompleks (dari luar kepada dalaman, daripada fizikal kepada moral dan psikologi).

Kod (dari lat. codex - buku, kod undang-undang) - senarai peraturan formal dalam masyarakat.

Kod etika adalah berdasarkan norma dan prinsip tingkah laku tertentu. Kod Etika melaksanakan tiga fungsi utama:

¾ reputasi (imej);

¾ pengurusan (organisasi);

¾ pembangunan budaya profesional.

Fungsi reputasi (imej). Kod adalah untuk membina keyakinan dalam sistem perkhidmatan awam di pihak kumpulan luar (warganegara, organisasi, persatuan awam). Kehadiran kod etika perkhidmatan awam menjadi standard global pentadbiran awam.

Fungsi pengurusan (organisasi) kod terdiri daripada mengawal selia tingkah laku pekerja dalam situasi etika yang sukar. Meningkatkan kecekapan aktiviti pegawai dilaksanakan dengan:

2) peraturan keutamaan dalam interaksi dengan kumpulan luar yang penting (perlindungan hak, kebebasan dan kepentingan sah rakyat, organisasi, negara);

3) penentuan prosedur dan prosedur untuk membuat keputusan dalam situasi etika yang sukar;

4) petunjuk bentuk tingkah laku yang tidak boleh diterima yang mewujudkan konflik kepentingan.

Nilai kod etika untuk pembangunan budaya profesional pekerja adalah seperti berikut:

¾ membentuk imej perkhidmatan tertentu dalam pihak berkuasa awam, yang membezakannya daripada yang lain, sebagai contoh, perkhidmatan dalam sektor perniagaan;

¾ dinyatakan dalam rasa kemasyarakatan (perpaduan) semua pekerja yang melaksanakan perkhidmatan;

¾ meningkatkan penglibatan pekerja dalam hal ehwal perkhidmatan dan pengabdian kepadanya;

¾ meningkatkan sistem kestabilan sosial dalam organisasi di mana perkhidmatan dijalankan.

¾ ialah cara di mana norma tingkah laku pekerja dibentuk dan dikawal.

Nilai keistimewaan kod etika juga perlu dititikberatkan sebagai dokumen di mana bentuk utama kewujudan nilai profesional dalam sistem perkhidmatan awam tertumpu:

¾ cita-cita - idea yang dikembangkan oleh kepimpinan politik negara tentang kecemerlangan dalam pelbagai manifestasi dan bidang fungsi perkhidmatan awam;

¾ penjelmaan cita-cita ini dalam aktiviti perkhidmatan awam dan tingkah laku penjawat awam;

¾ struktur motivasi dalaman keperibadian pekerja, menggalakkan penjelmaan cita-cita nilai profesional dalam tingkah laku dan aktiviti mereka.

Untuk pelaksanaan fungsi yang ditetapkan dalam amalan dunia, dua versi kod etika telah dibentuk:

2. dikerahkan.

Pilihan perisytiharan kod etika telah digunakan sejak awal abad ke-20. untuk pembentangan prinsip etika kepada pekerja pejabat organisasi, berbeza dalam skala dan profil aktiviti. Pada asasnya, versi perisytiharan pada asasnya adalah bahagian ideologi kod tanpa peraturan yang jelas tentang tingkah laku pekerja. Diandaikan bahawa dalam situasi tertentu, pekerja akan dapat memikirkan cara berkelakuan, berdasarkan prinsip etika asas. Walau bagaimanapun, dalam banyak kes adalah sukar untuk menilai kesahihan etika tindakan tertentu, berdasarkan prinsip umum. Oleh itu, agar kod itu benar-benar berfungsi, pihak pengurusan organisasi menggunakan penghantaran berterusan prinsip-prinsip ini melalui ritual korporat (memakai pakaian berjenama, perbincangan tetap mengenai isu etika, dsb.). Versi deklaratif kod terutamanya menyelesaikan masalah membangunkan budaya korporat dalaman. Selalunya, untuk menyelesaikan tugas pengurusan tertentu, sebagai tambahan kepada kod, perlu membangunkan pakej tambahan dokumen organisasi dan pentadbiran.

Varian dikembangkan kod etika telah tersebar sejak tahun 80-an. abad ke-20 di negara Barat dengan peraturan terperinci tentang etika tingkah laku pekerja. Kod ini menetapkan peraturan tingkah laku tertentu di kawasan tertentu yang berisiko pelanggaran adalah tinggi atau situasi etika yang rumit timbul. Dalam kebanyakan organisasi, kod sedemikian dibangunkan bukan untuk pasukan, tetapi terutamanya untuk kakitangan pengurusan kanan dan pertengahan dan bukan dokumen universal yang menyatukan semua pekerja.

Perlu diingatkan bahawa belum ada metodologi yang jelas untuk pembangunan kod etika. Analisis kandungan pelbagai kod etika membawa kepada kesimpulan bahawa prinsip asas kod etika adalah serupa antara satu sama lain. Kandungan kod etika organisasi ditentukan, pertama sekali, oleh ciri, struktur, tugas pembangunan, dan sikap pemimpinnya.

Sebagai peraturan, kod mengandungi dua bahagian:

Pendahuluan (mukadimah), kadangkala ia dipanggil bahagian ideologi (misi, matlamat, nilai);

Peraturan (senarai prinsip dan piawaian tingkah laku perkhidmatan).

Pada masa yang sama, bahagian ideologi mungkin tidak termasuk dalam kandungan kod etika.

Bahagian pengenalan (ideologi). mendedahkan matlamat dan objektif mencipta dan menerima pakai kod etika. Memandangkan dokumen ini mentakrifkan peraturan yang mesti dipatuhi oleh pekerja organisasi, mukadimahnya merangkumi nilai, prinsip dan piawaian etika, yang merupakan matlamat penting dalam aktiviti organisasi. Nilai mencirikan cita-cita yang diperjuangkan oleh organisasi: kepercayaan, kesetiaan dan pengabdian, rasa hormat, keinginan untuk mengelakkan konflik, serta inovasi dalam pasukan, peningkatan berterusan kerja dan kepuasan keperluan pengguna perkhidmatan.

Dalam bahagian normatif kod etika prinsip etika dan piawaian (norma) tingkah laku pekerja dibangunkan.

Di bawah prinsip difahami sebagai idea asas, permulaan (pembimbing) awal, ditetapkan mengikut cara yang ditetapkan.

Prinsip-prinsip ini harus digunakan dalam keputusan pengurusan harian oleh semua ahli organisasi dan boleh digunakan untuk mengawal tingkah laku dalam aktiviti profesional; akauntabiliti; keselamatan tempat kerja; keyakinan dalam pelaksanaan interaksi dengan pengguna perkhidmatan; keseimbangan antara ketelusan dan keterbukaan dan kerahsiaan; Perhubungan Awam; penyertaan dalam aktiviti politik; larangan gangguan dan diskriminasi.

Kemudian norma (standard, peraturan) tingkah laku berdasarkan nilai dan prinsip yang diterima dikembangkan.

Di bawah norma faham peraturan umum tingkah laku yang berpunca daripada dan dilindungi oleh organisasi atau negeri yang menyediakan peserta dengan Perhubungan Awam hak undang-undang dan mengenakan kewajipan undang-undang ke atas mereka, dalam erti kata bahawa pelaksanaannya adalah wajib bagi semua pekerja aparat pentadbiran, termasuk pengurus.

Pada masa yang sama, isu paling tipikal yang dibangunkan dalam kod etika ialah tanggungjawab dan hukuman pekerja untuk pelanggaran berikut:

1. menawarkan rasuah dan bersetuju menerimanya;

2. nasihat untuk memberi atau menerima rasuah;

3. penerimaan hadiah mahal;

4. membuat keputusan atau mengambil bahagian dalam keputusan yang demi kepentingan peribadi;

5. ketidaktegasan dalam konflik kepentingan;

6. tingkah laku peribadi yang telah memudaratkan rakyat, organisasi, negara;

7. menjalankan aktiviti politik haram;

8. penggunaan maklumat dalaman secara langsung atau tidak langsung;

9. tingkah laku yang tidak beretika.

Kod harus mencerminkan sepenuhnya keadaan sebenar dan spesifik organisasi di mana ia diterima pakai. Menurut hasil penyelidikan, didapati bahawa kandungan kebanyakan kod etika boleh diwakili oleh tiga peruntukan utama:

1. pekerja mesti setia kepada organisasi mereka, meletakkan kebaikannya daripada peribadi;

2. dalam kehidupan peribadi, pekerja tidak mempunyai hak untuk mengambil tindakan yang berpotensi berbahaya bagi organisasi;

3. pekerja hendaklah berkelakuan secara berjaga-jaga dan beretika terhadap warganegara (pelanggan).

Mari kita pertimbangkan prosedur am untuk pembangunan dan kelulusan kod etika dalam organisasi yang telah dibangunkan dalam amalan. Perintah ini termasuk tiga peringkat bebas.

Peringkat pertama (reka bentuk). Pembangunan draf kod yang memfokuskan kepada tujuan dan nilai garis panduan dan dokumen dasar, serta isu etika dalam organisasi. Untuk melakukan ini, kerja dijalankan dalam dua arah:

¾ kod organisasi lain dan ciri aplikasinya dianalisis;

¾ mentakrifkan nilai teras dan matlamat organisasi dan bidang aplikasi kod yang paling relevan dalam organisasi.

Peringkat kedua (perbincangan). Perbincangan tentang draf kod dalam pasukan dan pengumpulan cadangan untuk memuktamadkan teks kod dan sistem untuk pelaksanaannya. Oleh kerana kod itu adalah dokumen baharu untuk organisasi, maka pada peringkat kedua, kerja dijalankan dalam tiga bidang berikut:

menerangkan kepada pekerja maksud, maksud dan skop kod;

Penglibatan pekerja biasa dalam proses mewujudkan Kod;

· mewujudkan pendapat umum yang positif mengenai kod di kalangan kakitangan;

· latihan pekerja sebagai sumber untuk pelaksanaan kod dalam amalan organisasi.

Pada peringkat ini, adalah penting untuk menyediakan semua prosedur yang mungkin termasuk, jika boleh, semua pekerja organisasi dalam proses pembangunan dokumen. Hanya jika setiap pekerja menerima kod etika, ia sebenarnya akan dilaksanakan.

Peringkat ketiga(kenyataan). Peringkat ini termasuk kerja berikut:

4. analisis semua cadangan yang diterima, membuat perubahan kepada kandungan kod;

5. pembangunan mekanisme untuk pelaksanaan dan pelaksanaan dokumen;

6. kelulusan kod mengikut amalan yang ditetapkan untuk menerima dokumentasi organisasi dan pentadbiran.

Pembangunan kod tidak terhad kepada menulis dan meluluskan teks dokumen. Adalah penting untuk diingat bahawa adalah mustahil untuk memaksa pekerja mematuhi kod etika dengan semua keinginan pihak pengurusan, atau sekurang-kurangnya keberkesanan piawaian etika dalam cara arahan akan menjadi rendah. Kini banyak organisasi telah pun mencipta kod etika mereka sendiri dan berhadapan dengan masalah pelaksanaan. Agar norma etika menjadi peraturan kehidupan individu untuk pekerja, ia mesti diserap secara mendalam dalam amalan harian hubungan manusia dengan dunia luar. Penggunaan sukarela piawaian ini adalah berdasarkan keperluan sebenar manusia.

Jika kod etika organisasi mentakrifkan prinsip etika, norma dan peraturan kelakuan perniagaan yang ditetapkan untuk pelaksanaan oleh pekerja, maka sistem untuk pelaksanaan peraturan ini hendaklah:

1. menyokong dan menggalakkan tingkah laku pekerja sedemikian yang konsisten dengan prinsip, norma dan peraturan etika yang diterima;

2. untuk mengelakkan penyelewengan dalam tingkah laku pekerja daripada standard etika yang diberikan;

3. membantu mengenal pasti konflik kepentingan dan pelanggaran etika tepat pada masanya;

4. membantu mencegah dan menyelesaikan konflik kepentingan dan pelanggaran etika profesional.

Pertimbangkan secara langsung proses membina sistem untuk pelaksanaan kod etika dalam organisasi.

Struktur sistem ini terdiri daripada unsur-unsur berikut:

¾ promosi norma etika (standard) tingkah laku dalam aktiviti setiap pekerja;

¾ melatih pekerja dalam asas-asas etika profesional dan langkah-langkah pencegahan rasuah;

¾ pengumpulan dan analisis maklumat tentang masalah etika dalam organisasi, memaklumkan pengurusan;

¾ bertindak balas kepada masalah etika sedia ada dan pelanggaran piawaian etika, menggalakkan tingkah laku etika yang positif.

Motivasi yang mungkin untuk pematuhan pekerja:

¾ ketakutan terhadap hukuman atau kutukan oleh ahli-ahli kumpulan sosial dengan mana seseorang berhubung dengan dirinya sendiri dan nilai-nilainya dipandu olehnya;

¾ gabungan kumpulan profesional dan korporat;

¾ undang-undang moral dalaman.

Mari kita pertimbangkan amalan memperkenalkan piawaian etika bukan dengan pentadbiran, tetapi dengan prosedur pengesyoran. Pendekatan perkongsian terhadap pelaksanaan piawaian etika membayangkan kerelaan dan motivasi individu pekerja untuk memenuhinya; adalah berdasarkan pemahaman tentang keperluan kewujudan piawaian etika dalam organisasi dan kemungkinan penyelarasannya dengan prinsip dan kepentingan etika peribadi. Oleh itu, sumber organisasi menjadi inisiatif sukarela, tanggungjawab etika dan menghormati standard etika peribadi pekerja.

Prinsip utama norma etika yang membenarkan pelaksanaan pendekatan ini ialah:

¾ ketelusan maksimum keseluruhan proses pembangunan dan kelulusan kod etika;

¾ sifat sukarela penerimaan prinsip dan norma etika oleh pekerja organisasi;

¾ kesaksamaan semua pekerja dalam pelaksanaan piawaian etika.

Penekanan khusus diberikan kepada tindakan pemimpin di semua peringkat - mereka mesti menetapkan sejenis standard untuk tingkah laku beretika dan mengawal "kesihatan" moral organisasi.

Sudah tentu, kod etika harus, di satu pihak, mengehadkan kebebasan peribadi dan mencegah tingkah laku yang tidak beretika, sebaliknya, menetapkan garis panduan nilai, menetapkan piawaian etika profesional dan korporat. Oleh itu, kod harus menggabungkan apa yang disyorkan dan apa yang dilarang.

Sistem etika harus dibina berdasarkan pendekatan bersepadu dan merangkumi elemen utama berikut: kepimpinan (sistem etika); strategi pembangunan etika; piawaian asas etika profesional dan korporat; sistem kawalan dalaman untuk pematuhan piawaian etika; maklumat pengurusan dan penilaian keputusan; sistem motivasi, ganjaran dan hukuman.

Dalam mana-mana program etika, elemen asas ialah: kod etika; latihan dan pendidikan etika; struktur (bahagian, komisen) mengenai etika; audit beretika. Dalam amalan sebenar, mana-mana projek organisasi yang bertujuan untuk menambah baik sistem untuk pelaksanaan piawaian etika boleh menjadi program beretika.

etika

Perkataan "etika" berasal dari bahasa Yunani. etos - pembawaan, watak, adat. Ia telah diperkenalkan untuk digunakan 2300 tahun yang lalu oleh Aristotle, yang menamakan kebaikan "etika" (merit) seseorang seperti kualiti seperti keberanian, berhemat, kejujuran, dan "etika" - sains kualiti ini. Menurut Aristotle, matlamat etika bukanlah pengetahuan secara umum, tetapi penilaian tindakan dan kandungannya, dan tugas utama etika ialah kajian hubungan manusia dalam bentuk yang paling sempurna. Ia sepatutnya membantu seseorang merealisasikan matlamat utama hidupnya dan menyelesaikan masalah kemungkinan mendidik warganegara yang berakhlak mulia di negeri ini.

Etika adalah satu set prinsip dan norma tingkah laku yang diterima pakai dalam sesuatu era dan dalam sesuatu masa persekitaran sosial. Subjek utama kajian etika ialah akhlak.

Akhlak adalah norma dan peraturan yang dikenakan ke atas seseorang, pelaksanaannya adalah sukarela. Pemenuhan keperluan moral hanya dibenarkan oleh bentuk pengaruh rohani (persetujuan atau kutukan).

Orang yang berbudaya adalah orang yang pengetahuannya tentang prinsip etika dan norma moral masyarakat telah bertukar menjadi keyakinan dalaman. Dia melakukan ini bukan kerana ia perlu, tetapi kerana dia tidak boleh melakukan sebaliknya.

Sebagai E.V. Zolotukhina-Abolina, "baik ialah sesuatu yang dinilai secara positif, dianggap penting dan signifikan bagi kehidupan seseorang dan masyarakat. Baik ialah yang membolehkan seseorang dan masyarakat hidup, berkembang, makmur, mencapai keharmonian dan kesempurnaan."

Berbeza dengan kebaikan, kejahatan ialah perkara yang memusnahkan kehidupan dan kesejahteraan seseorang. Kejahatan sentiasa kemusnahan, penindasan, penghinaan. Kejahatan membawa kepada perpecahan, kepada pengasingan manusia antara satu sama lain dan dari sumber makhluk, kepada kematian.

Di dunia ini, segala-galanya mendorong kita kepada kejahatan, dan tidak ada yang mendorong kita kepada kebaikan, kecuali kebebasan.

Kebebasan adalah kemampuan seseorang untuk bertindak sesuai dengan minat dan tujuannya, untuk membuat pilihan. Orang ramai tidak bebas memilih keadaan objektif aktiviti mereka, tetapi mereka mempunyai kebebasan khusus dan relatif apabila mereka mengekalkan peluang untuk memilih matlamat dan cara untuk mencapainya yang dibenarkan oleh norma dan nilai masyarakat.

Etika mentakrifkan kewajaran tingkah laku mengikut dua aksiom:

1. aksiom mematuhi undang-undang - keperluan untuk mematuhi undang-undang awam. Sebagai contoh, mengikut peraturan etika Rusia untuk hari lahir, anda perlu terlambat 15 minit. Adalah tidak senonoh untuk lebih lewat dan datang lebih awal. Dalam etika Rusia, adalah kebiasaan untuk mengucapkan terima kasih atas perkhidmatan yang sedikit.

2. aksiom tingkah laku peranan - semasa memainkan peranan tertentu dalam masyarakat, adalah perlu untuk mewajarkan jangkaan peranan, iaitu, untuk berkomunikasi dengan yang sama dengan yang sama, dengan senior seperti dengan senior, dengan bawahan seperti dengan bawahan.

Etika pertuturan ialah peraturan tingkah laku pertuturan yang betul berdasarkan norma moral, tradisi saintifik dan budaya.

Prinsip etika pertuturan Rusia:

Keupayaan untuk mendengar lawan bicara, empati

Ringkas dalam perbualan

Perkataan yang baik adalah baik, sanjungan adalah dosa

Etika dan piawaian etika

Dalam komunikasi lisan, adalah perlu untuk mematuhi beberapa norma etika dan etika:

1. anda mesti melayan lawan bicara dengan hormat dan baik. Dilarang menyinggung perasaan, menghina, menyatakan penghinaan kepada lawan bicara dengan ucapan anda. Penilaian negatif langsung terhadap keperibadian rakan komunikasi harus dielakkan; tindakan tertentu boleh dinilai, sambil memerhatikan kebijaksanaan yang diperlukan. Kata-kata kasar, bentuk pertuturan yang kurang ajar, nada sombong tidak boleh diterima dalam komunikasi yang bijak.

Kesopanan dalam komunikasi melibatkan pemahaman situasi, mengambil kira umur, jantina, kedudukan rasmi dan sosial pasangan komunikasi.

2. Penceramah diarahkan untuk bersederhana dalam penilaian kendiri, tidak memaksakan pendapat sendiri, mengelakkan ketegori yang berlebihan dalam ucapan.

Lebih-lebih lagi, adalah perlu untuk meletakkan rakan komunikasi dalam perhatian, menunjukkan minat terhadap keperibadiannya, pendapatnya, mengambil kira minatnya dalam topik tertentu.

3. adalah perlu untuk mengambil kira keupayaan pendengar untuk memahami maksud kenyataan anda, adalah dinasihatkan untuk memberinya masa untuk berehat dan menumpukan perhatian. Demi ini, adalah wajar untuk mengelakkan ayat yang terlalu panjang, adalah berguna untuk membuat jeda kecil, menggunakan formula pertuturan untuk mengekalkan hubungan: anda, tentu saja, tahu ...; anda mungkin berminat untuk mengetahui...; seperti yang anda lihat...; Nota…; perlu diperhatikan ... Norma komunikasi juga menentukan tingkah laku pendengar:

Adalah perlu untuk menangguhkan perkara lain untuk mendengar orang itu. Peraturan ini amat penting bagi mereka profesional yang tugasnya adalah untuk melayani pelanggan.

Apabila mendengar, seseorang mesti menghormati dan bersabar dengan penceramah, cuba mendengar segala-galanya dengan teliti dan hingga akhir. Dalam kes pekerjaan berat, adalah dibenarkan untuk meminta untuk menunggu atau menjadualkan semula perbualan untuk masa yang lain. Dalam komunikasi rasmi, adalah tidak boleh diterima sama sekali untuk mengganggu lawan bicara, untuk memasukkan pelbagai kenyataan, terutamanya yang mencirikan cadangan dan permintaan lawan bicara secara tajam. Seperti penceramah, pendengar meletakkan lawan bicaranya di tengah-tengah perhatian, menekankan minatnya untuk berkomunikasi dengannya. Anda juga harus dapat menyatakan persetujuan atau ketidaksetujuan dalam masa, menjawab soalan, bertanya soalan anda sendiri.

Pematuhan terhadap keperluan etika yang melanggar piawaian etika adalah kepura-puraan dan penipuan orang lain. Sebaliknya, tingkah laku yang benar-benar beretika yang tidak disertai dengan penghormatan terhadap norma-norma etiket sudah pasti akan menimbulkan kesan yang tidak menyenangkan dan menyebabkan orang ramai ragu-ragu. budi pekerti personaliti.

Dalam keadaan apabila kenegaraan berasaskan pemusatan tegar digantikan oleh pengurusan berdasarkan prinsip berkhidmat kepada negara masyarakat Rusia, keperluan untuk norma kelakuan rasmi semakin meningkat kerana kesannya yang ketara terhadap keberkesanan aktiviti profesional peguam.

Tingkah laku perkhidmatan adalah sejenis kelakuan sosial seseorang dan termasuk sistem jangkaan tingkah laku dan corak interaksi sosial yang wujud dalam bidang profesional.

Tingkah laku perkhidmatan dikawal oleh prinsip kelayakan dan ketidakcekapan tindakan dan perbuatan. Di persimpangan kelayakan dan ketidakcekapan aktiviti rasmi, tiga jenis tingkah laku rasmi pegawai timbul:

• 1) wajib (di bawah paksaan mengikut undang-undang).
• 2) perlu dibayar (di bawah kontrak dan mengikut pembahagian tugas)
• 3) diingini (dengan kehendak bebas sendiri).

Tingkah laku rasmi sebenar berkembang sebagai hasil daripada pilihan rasional model tingkah laku dan aktiviti profesional.

Faktor penting yang menentukan kekhususan tingkah laku ialah perkhidmatan itu sendiri sebagai subjek sosial agregat.

Dalam interaksi tingkah laku kolektif, kumpulan dan peribadi, satu matriks norma tingkah laku perkhidmatan timbul, yang kemudiannya sentiasa dihasilkan semula.

Aktiviti profesional bertindak sebagai subjek kolektif (umum) tingkah laku perkhidmatan, kerana ia membangunkan nilai, norma dan peraturan tingkah laku yang pada asasnya berbeza daripada organisasi lain. Aktiviti profesional menghubungkan kedua-dua kolektif dan kumpulan, dan pekerja individu sebagai asas peribadinya. Ia mempunyai struktur sistem piramid perhubungan pentadbiran dan pengurusan dan satu set norma etika.

Tahap tingkah laku perkhidmatan kumpulan termasuk, sebagai sistem yang dominan, norma, nilai, mekanisme perpaduan dan aktiviti yang dibangunkan oleh persatuan kumpulan orang.

Tahap peribadi tingkah laku perkhidmatan merangkumi orientasi nilai dan sikap individu, yang merupakan cerminan pengalaman hidup (sosial), hasil penyesuaian individu terhadap persekitaran sosial dan faktor pengenalan dengan kumpulan profesional tertentu.

Moral seorang peguam adalah berdasarkan sikap moral peribadi mereka, dan pada keperluan sosial. Akibatnya, piawaian etika dalam pelaksanaan tugas rasmi memerlukan prosedur dan kaedah kawalan khas, yang bergantung kepada banyak keadaan dan diwujudkan secara berasingan. Tingkah laku perkhidmatan, mengikut definisi, dikawal.

Sebagai cara mengawal kelakuan rasmi seorang peguam, kawalan luaran (undang-undang, peraturan, kod, peraturan, arahan) dan kawalan dalaman (kepercayaan, nilai dan norma) digunakan.

Perlu diingatkan bahawa motivasi adalah keperluan yang mendorong seseorang untuk bertindak dengan matlamat tertentu. Keperluan adalah aspek dalaman motivasi, dan matlamat adalah aspek luarannya.

Terdapat empat jenis keutamaan motivasi untuk tingkah laku perkhidmatan:

• 1) keinginan untuk kesedaran diri yang kreatif (mendapat kepuasan daripada kerja dan pertumbuhan profesional);
• 2) tugas rasmi (aktiviti profesional dilengkapi untuk pelaksanaan kepentingan awam dan rasmi).
• 3) orientasi pragmatik (keinginan untuk memastikan kekayaan material dan kewangan individu);
• 4) minat kerjaya (kerja untuk kenaikan pangkat).

Amat penting dalam memahami intipati tingkah laku perkhidmatan ialah konsep "gaya tingkah laku". Gaya tingkah laku perkhidmatan mencerminkan sifat-sifat keperibadian seorang peguam, tahap kecekapan, kebolehan dan kehendaknya untuk menggunakan ciri-ciri personaliti secara optimum untuk melaksanakan tugas profesional. Gaya tingkah laku perkhidmatan dibentuk berdasarkan kecekapan. Pendekatan perniagaan membolehkan anda menentang konservatisme pemikiran, bentuk birokrasi, formalisme, teknokratik yang aktif dan tersembunyi. Untuk menguasai kecekapan, kecekapan adalah perlu. Peguam profesional yang cekap melaksanakan fungsi jawatan pada dasarnya, bukan dalam bentuk, mencapai hasil kerja, dan tidak meniru proses aktiviti rasmi.

Standard etika kelakuan

Normativiti adalah harta moral dan undang-undang yang membolehkan mengawal tingkah laku orang, dan pada masa yang sama, hasil operasi tradisi dan norma hubungan antara manusia dan persekitaran sosial.

Untuk pemahaman yang betul, seseorang harus membezakan antara tradisi dan norma, bukan mengenal pasti mereka fungsi sosial. Tradisi adalah cara khusus, kreatif untuk berfungsi norma dan stereotaip tingkah laku. Stereotaip membantu menghilangkan ketidakpastian, menghapuskan kekaburan dan dengan itu memudahkan proses mengatur tingkah laku sendiri untuk seseorang.

Mana-mana norma sosial dan undang-undang (dari lat. norma - peraturan, model) secara amnya bertujuan untuk mempengaruhi tingkah laku kehendak orang, dan hubungan antara individu dan masyarakat adalah subjek peraturan ini.

Tatakelakuan adalah corak tingkah laku yang diterima umum. Bergantung pada jenis kawalan sosial, norma tingkah laku adalah kebiasaan corak budaya aktiviti dan adat yang diterima dalam sesebuah masyarakat atau kumpulan sosial dan tidak beroperasi di luarnya. Sisi kandungan norma tingkah laku adalah untuk menjaga individu daripada melakukan tindakan dan perbuatan yang tidak sesuai dengan undang-undang dan adat moral yang diterima, melalui ancaman hukuman atau ekspresi penghinaan awam.

Norma etika tingkah laku adalah salah satu bentuk keperluan moral yang paling mudah untuk individu, bertindak, di satu pihak, sebagai elemen hubungan moral (adat), sentiasa direproduksi oleh kuasa kebiasaan massa, contoh, disokong oleh pendapat umum. , dan sebaliknya, sebagai bentuk kesedaran moral, dirumuskan sebagai perintah kepada diri sendiri, memerlukan pematuhan yang ketat berdasarkan idea sendiri tentang baik dan jahat, tugas, hati nurani, keadilan.

Norma etika tingkah laku dibentuk dalam proses perkembangan evolusi manusia, mengambil bentuk nilai moral sejagat, yang dibangunkan oleh setiap masyarakat dalam keaslian sejarahnya yang konkrit, serta oleh kumpulan sosial individu dan setiap individu secara berasingan.

Dengan tergolong dalam pembawa nilai, seseorang boleh membezakan norma etika umum, umum, kumpulan dan peribadi.

Norma etika sejagat menyatakan keperluan moral sejagat asrama. Mereka dirumuskan dalam peraturan etika "emas": bertindak terhadap orang lain sebagaimana anda mahu mereka bertindak terhadap anda.

Norma etika umum moral yang berlaku dalam masyarakat meluaskan keperluan mereka kepada semua anggota masyarakat tertentu tanpa pengecualian, bertindak sebagai cara mengawal dan menilai hubungan dan interaksi antara manusia. Dalam proses pengembangan; pengalaman sosial, setiap orang termasuk dalam pelbagai kumpulan sosial, menjadi, sebagai peraturan, pada masa yang sama ahli beberapa kumpulan.

Norma etika kumpulan memastikan kemasukan individu dalam kumpulan, proses dan mekanisme interaksi kumpulan mempengaruhi semua jenis tingkah laku, termasuk apabila dia menjadi ahli kumpulan lain. Menduduki kedudukan tertentu dalam pasukan, seseorang mengasimilasikan yang diberikan dan mengembangkan norma peribadi, menetapkan kedudukannya sendiri dan bentuk tingkah laku di mana proses kewujudannya sebagai seseorang direalisasikan.

Norma etika peribadi bertindak sebagai ciri dunia "dalaman" subjektif seseorang. Mereka berkaitan dengan ideanya tentang dirinya dan atas sebab ini tidak perlu "diasimilasikan" dan "diterima". Mengikuti standard etika peribadi terutamanya dikaitkan dengan rasa hormat diri, harga diri yang tinggi, keyakinan terhadap tindakan seseorang. Penyimpangan daripada norma-norma ini selalu dikaitkan dengan rasa bersalah (hati nurani) - mengutuk diri sendiri dan juga pelanggaran integriti individu.

Oleh itu, tingkah laku seseorang yang menjalankan aktiviti perkhidmatan profesional sukar untuk ditentukan.

Ia dikawal oleh kedua-dua pengawal selia etika luaran (nilai sejagat, moral yang berlaku dalam masyarakat, norma kumpulan) dan mekanisme dalaman peraturan diri (kesedaran diri, harga diri, bidang motivasi, sikap berdasarkan norma peribadi yang dibentuk) . Pengawal selia luaran dan dalaman berada dalam interaksi bercanggah dinamik yang kompleks.

Pada setiap saat, mereka memberi seseorang hak untuk membuat pilihan moral berdasarkan keperluan luaran yang diletakkan ke atasnya.