Efektyvi prekyba vaistinės išoriniame projekte. Galiojimo laiko taisyklė ir prekių sukimasis lentynoje

Dauguma kompetentingų vaistinės darbuotojų nuo pat pirmųjų žingsnių stengiasi nusiteikti pirkėjui teigiamai ir vengti bet kokių negatyvo apraiškų. Neteisingas prekių išdėstymas yra brangi klaida, todėl į medicinos atstovo pasirinkimą reikia žiūrėti atsargiai. Kad suprastų, kokie teisingi yra jo argumentai plečiant įmonės asortimentą ir ar verta reaguoti į prašymą pertvarkyti vaistą į geresnę vietą, vaistininkas ir vaistininkas turi turėti elementarių prekybinių įgūdžių.

Ką daro prekyba?

Kaip žinote, farmacijos rinkoje yra įvairių prekių kategorijų. Visi parduodami produktai, kurių yra apie 30 tūkstančių, gali būti suskirstyti į tris dalis:

1. medicinos gaminiai;
2. kosmetika ir maisto papildai;
3. vaistai.

Kalbant apie pastaruosius, kaip žinote, receptiniai (etiniai) vaistai turėtų būti išduodami tik pagal receptą. OTC grupė (OTC), kuri parduodama nemokamai, be privalomo recepto pateikimo. Tačiau visi suprantame, kad de facto Ukrainos farmacijos rinka yra nereceptinė.
Be to, maisto papildai, odos priežiūros produktai ir kiti parafarmaciniai produktai pradeda užimti vis didesnę šalies „vaistinės krepšelio“ dalį. Didinant gamybos įmonių reklaminį aktyvumą iš viso vaistinių pardavimai medicininės kosmetikos dalis palaipsniui didėja. Prie to prisideda ir vaistų rinkų skaičiaus augimas, kur tikimybė apsipirkti spontaniškai yra daug didesnė nei klasikinėse vaistinėse. Štai kodėl prekybiniai renginiai mūsų rinkoje yra ypač svarbūs.

Kas yra prekyba?

Panašu, kad vieną sėkmingiausių šio termino apibrėžimų pateikė Amerikos rinkodaros asociacija (American Marketing Association – AMA): „Merchandising yra rinkodaros veiklos sritis, kurios tikslas – sutelkti pirkėjų dėmesį į tam tikrus produktus“. Iš esmės prekyba yra galimybė maksimaliai padidinti savo apyvartą nekeičiant vaistinės topografijos.
Čia yra dar vienas apibrėžimas, sintetinis: „Prekyba yra vienas iš rinkodaros komponentų, kuriais siekiama pagerinti produktus ir padidinti mažmeninės prekybos įmonės pardavimus“. Kitaip tariant, merchandising yra veiklų visuma, apimanti metodų, taip pat visų rūšių techninių sprendimų kūrimą ir įgyvendinimą, kurių tikslas yra reklamuoti prekes ir pritraukti klientus į tam tikrą prekybos vietą, siekiant padidinti jos pelną.

Istorinė nuoroda
Pirmą kartą apie prekybą buvo kalbama Jungtinėse Valstijose Didžiosios depresijos metu (1930–1935). Šaliai tai buvo sunkus laikotarpis, gyventojus ištiko viena skaudžiausių krizių. Kova dėl pirkėjo išaugo šimteriopai. Prekyba tapo vienu iš būdų pagerinti konkurencingumą. Apgalvotas prekių išdėstymas prisidėjo prie išaugusių pardavimų. Netrukus naujomis technologijomis pasinaudojo ir vaistinės.

Koks yra prekybos vaidmuo vaistinėje?

Dabar Ukrainoje daugelyje vaistinių tinklų yra toks personalo padalinys kaip rinkodaros specialistas. Marketingo specialisto užduotis – reklaminiais, reklaminiais, reklaminiais ir kitais renginiais, kad į vaistinę įeitų daugiau žmonių. O prekybinė veikla potencialų pirkėją paveikia jau vaistinėje, kai tik jis peržengė jos slenkstį. Ar žmogus, atėjęs į vaistinę, „pavirsta“ klientu, priklauso nuo to vidinė harmonija vaistinėse ir nuo pirmosios lentelės vaistininkų profesionalumo.
Dažnai tenka išgirsti iš vaistinių tinklų direktorių: „Paėmiau rinkodaros specialistą, bet nėra prasmės!“. Klausiu: "Kodėl gi ne?" „Taip, pardavimai neauga! – atsako jie.

Patartina spręsti šią problemą.
Vaistinės sėkmės pagrindas yra trys ramsčiai: pozicionavimas, įskaitant kainą, aptarnavimas, darbas su personalu. Visgi labai naudinga išsiaiškinti, kur nutrūksta grandinė nusistovėjusiame į klientą orientuotame vaistinės darbe. Žmonių pritraukimo į vaistinę stadijose? Galbūt palieka norimų rezultatų geresnis darbas personalas ar nepakankamas klientams teikiamų paslaugų lygis? O gal pati vaistinė neskiria deramo dėmesio prekybinei veiklai. Šių metodų naudojimo svarbą patvirtina keletas rodiklių (Pirkimo vietos reklamos instituto tyrimai):

3 pirkiniai iš 10 įsigyjami dėl gerai suplanuotos parduotuvės;
vaistai, demonstruojami gerai suprojektuotoje vitrinoje, parduodami 6 kartus geriau nei tie, kurie rodomi tradicinio dizaino vitrinose.

Tiktų pacituoti žinomą prekybininko šūkį, atskleidžiantį ryšį tarp prekybinės veiklos ir komercinės sėkmės.

Prekių nebuvimas lentynose yra įstaigos savižudybė; įprastas prekių išdėstymas lentynose tėra gynyba nuo konkurentų. Ir tik teisingas prekių išdėstymas yra puolimas ir sėkmė.

Tinkamas įvairių paklausos rūšių prekių išdėstymas

Farmacijos produktai, suskirstyti į 3 grupes, turi savo vietą. Daugelio prekių pirkimas yra gana intymus reikalas, pavyzdžiui, moteriškų higienos priemonių, probleminės odos priežiūros priemonių pasirinkimas, dietiniai produktai. Kai kurie produktai, pavyzdžiui, vaistai nuo grybelių ar utėlių, labai pablogina pirkėjo statusą, o jei tokie produktai yra perpildytoje vietoje, daugelis mieliau eis į kitą vaistinę.
Pvz., profilaktikai atskirti nuo vaistų nuo gripo dažnai naudojamas lentynos tvarkytuvas. Vaistinėse zonas galima skirstyti nereceptinių vaistų ir susijusių produktų grupėse. Daugelis pirkėjų nežino, kad homeopatiniai vaistai prekybos aikštelėje yra suskirstyti į atskirą grupę, ir nesupranta, kokiu principu skirstomos grupės, pavyzdžiui, vaistai nuo peršalimo, kosulio, gripo. Atkakliausi klientai iškart teiraujasi, kuriame skyriuje yra norima prekė, o mandagūs ir drovūs, atsistoję vienoje eilėje, eina į kitos uodegą. Arba išvyksta net neįsigiję planuotų pirkinių.
Verslo rajonuose įsikūrusios vaistinės gali sukurti specialią „biuro“ zoną, kurioje yra priemonių sumažinti psichologinę įtampą, nuovargį dirbant sėdimą darbą biure, dirbant kompiuteriu, greitai pašalinti pirmuosius peršalimo požymius, atkurti balsą tiems, kurie dažnai kalba susirinkimuose. Tokie akcentai padeda vaistinei įgyti verslo žmonių asistento įvaizdį.
Nepamirškite, kad prekyba taip pat apima tokias veiklas kaip savalaikis vaistų įvedimas į defektą ir kompetentingas POS medžiagų išdėstymas (POS - pardavimo vieta - pardavimo vieta). Beje, tai ne paskutinė priemonė, galinti padidinti jūsų prekės pardavimą.
Štai keletas vaistų rodymo ir POS medžiagų išdėstymo vaistinėje ypatybių:

Pardavimų apimties didinimas perkeliant prekes iš mirusios zonos ir iš rankų lygio į akių lygį; sumažėjimas - nuo akių lygio iki rankų lygio.
Veiksmingiausias yra vaistų išdėstymas akių lygyje. Taigi, paprasčiausiai perstatydami prekę iš lentynos į lentyną, galite ženkliai keisti jos pardavimo apimtį iki 80%.
Apatinėse lentynose, kurios suaugusiam yra laikomos „negyva zona“, patartina dėti prekes vaikams, tuomet jos bus vaiko akių lygyje, ir jis galės jas pasiimti. Sukūrus prekių įvairovės jausmą, didėja ir apyvarta. Ir vėl prisiminkime lokomotyvo taisyklę, kurią jau apsvarstėme: šalia pirmaujančio šios grupės prekės ženklo galite patalpinti vaistą, kuris turi patraukti dėmesį.

Nepamirškite, kad tinkamai sutvarkyta prekybinė erdvė leidžia lankytojui iki galo suvokti visus pirkimo motyvus – tiek racionalius, tiek emocinius. Didžiausias vaistinės apyvartos padidinimas optimizuojant jos išteklių – materialinių ir žmogiškųjų – panaudojimą yra pagrindinė prekybinės veiklos užduotis.
Prekybos principai grindžiami pagrindinėmis fiziologinėmis žmogaus elgesio ir suvokimo savybėmis aplinką. Kalbant apie vaisto išdėstymą akių lygyje, svarbu pabrėžti būtinybę suteikti pirkėjui lengvą suvokimą. Tą patį tikslą tarnauja ir narkotikų išdėstymas grupėmis. Juk žmogus pradeda ieškoti tinkamo narkotiko, apsisprendęs dėl grupės, kuriai jis priklauso, lokalizacijos. Prekių įvairovės jausmas sukuriamas pastačius kelis prekių pavyzdžius vienas šalia kito ir atspindint juos veidrodinėse vitrinose. Produkto daugialypiškumas gali būti sustiprintas ir jo atpažįstamumas gali padidėti, jei demonstravimas atliekamas aplink pirmaujantį prekės ženklą.
Geras sprendimas yra "lokomotyvo principas" kai naudojamas ne pirmaujantis, o labiausiai reklamuojamas prekės ženklas. Tuo pačiu metu jie remiasi šiais argumentais: pirkėjas tikrai atkreips dėmesį į reklamuojamą vaistą, tačiau visada turėtų būti pasirinkimas, nes jei paaiškėja, kad jis neatitinka visų reikalavimų (pavyzdžiui, kaina). Jums netinka), klientas automatiškai nukreips dėmesį į kaimyninį vaistą. Šis išdėstymas taip pat tinka naujiems vaistams.
Yra nuomonė, kad brangiausios grupės prekės turi būti dedamos į „karščiausias“ vietas. Tai tiesa, tačiau neturėtume pamiršti apie skaičiavimą pagal tipą Kainų lyderis. Jis gali tapti optimalus vaistinėms, kurių tikslinė auditorija yra mažo mokumo gyventojai, kai priimant sprendimą dėl pirkimo svarbesnis veiksnys gali būti vaisto kaina, o ne prekės ženklo žinomumas. Tai labai svarbus punktas. Preparatai pagal šį principą idealiai turėtų tilpti į asortimentą, atsižvelgiant į šios vaistinės tikslinės auditorijos poreikius.
Taip pat reikia atminti, kad sezoniniai vaistai languose turėtų užimti geriausias vietas sezono piko metu (pavyzdžiui, pavasarį - antihistamininiai vaistai, žiemą - peršalimo ir pan.), o ne sezono metu juos galima perkelti atgal. Dažnai vaistinių prekybos centruose galite stebėti „po liniuote“ išdėstytą išdėstymą arba, dar blogiau, piramides ir kt. geometrines figūras iš pakuočių. Vizualiai tai atrodo gražu, tačiau psichologiškai dauguma žmonių nenori sugriauti esamos simetrijos. Kai kuriais atvejais lango ekrano dizainas vertas paaukoti tikslingumo. Kai stovinčių vaistų pakuočių eilėje atsiranda plyšys, tai sukuria greitos prekybos iliuziją (kažkas jau įsigijo šį vaistą ar prekę) ir emociškai skatina įsigijimą.
Prekybos užduotis yra ne tik prekių išdėstymas, bet ir efektyvus reklamos panaudojimas prekybos aikštelėje. Prieš penkerius metus vaistinės mielai ant prekybos aikštelės išdėliojo visą reklaminę medžiagą, kurią joms atnešė medikų atstovai, ir net prašė atnešti daugiau. Šiandien irgi kartais galima rasti vaistinių, kurios gausiai ir nesistemingai pripildytos reklaminiais produktais. Tačiau POS medžiagų išdėstymas bus efektyviausias akių lygyje prie kasos arba kuo arčiau jo. Pirkėjas dažnai studijuoja reklamines prekes, nusibosta eilėje, kai tiesiog nėra ką veikti.
Be to, reikia turėti omenyje, kad dauguma žmonių yra dešiniarankiai ir kambaryje elgiasi gana standartiškai, ty po trumpo tiesinis judėjimas atkreipkite dėmesį į objektus, esančius dešinėje rankoje pagal laikrodžio rodyklę. Taigi reklaminę medžiagą galima patalpinti priešais įėjimą į vaistinę ir į dešinę nuo jo.
Žinoma, nėra universalaus būdo įdėti produktus ir vaizdinę paramą. Viskas priklauso nuo konkrečios vaistinės ypatybių (forma prekybos aukšte, įėjimo vieta ir pan.). Tiksliai nustatyti klientų srautų kryptį galite 30-40 minučių stebėdami judėjimą prekybos aikštelėje. Taip pat verta įsijausti į pirkėjo vietą ir pagalvoti, kaip jūsų produktai ir POS medžiagos bus tinkamiausios jūsų konkrečiu atveju.

(Tęsinys)

Prekių demonstravimas ant langų anksčiau turėjo atitikti OST „Vaistų išleidimo (pardavimo) vaistinėse taisyklės“ (Rusijos Federacijos sveikatos apsaugos ministerijos įsakymas Nr. 80) reikalavimus, šiuo metu įsakymas turi buvo atšauktas.

Languose rodomi nereceptiniai vaistai ir turimų produktų pavyzdžiai. Vitrinose atskirai eksponuojami vaistiniai preparatai: vidiniam vartojimui ir išoriniam vartojimui vaistiniai preparatai. Grupėse vaistai skirstomi pagal jų farmakoterapines savybes.

Vitrinos klasifikacija:

1. Pagal vietą išskiriami šie vitrinų tipai:

Fasadiniai langai ("pažiūrėk" į gatvę);

Lauko vitrinos (gatvė);

Prekybos vitrinos vaistinėse;

Demonstracinės vitrinos (prekybos salėje).

2. Pagal prekės ženklą vitrinos skirstomos į:

Vitrina-sandėlis, katalogas;

Oro vitrinos – esant nedideliam prekių kiekiui, jos geriau suvokiamos vizualiai;

Teminiai (demonstruojami vaistai, vaistažolės, medicinos prietaisai, naudojami sergant tam tikromis ligomis);

Kombinuoti (kelių farmakologinių grupių vaistai);

Specializuota (pademonstruoti vienos farmakologinės grupės vaistus, parafarmacinius gaminius, sanitarines ir higienos priemones).

Norint teisingai sudaryti skaičiavimą, naudojami lentynų principai. Lentynos – prekių pristatymas vitrinoje.

Egzistuoti Skirtingi keliai produkto rodymas lange:

1. Horizontaliai – prekės pateikiamos per visą lentynos ilgį vienu ar dviem lygiais.

Veiksmingiausios pardavimo atžvilgiu yra vietos lentynos centre. Blogiau parduodamos prekės, eksponuojamos vitrinos centro kairėje ir šone.

Pageidautina naudoti „piramidės principą“ – centre didžiausią pelną duodantys vaistai, lyderio dešinėje – brangesni, kairėje – pigesni.

2. Vertikalus – prekių pateikimas per visą įrangos aukštį. Čia „stiprios“ vietos yra akių ir rankų lygyje. „Silpnas“ – kojų lygyje ir kepurės lygyje.

3. Blokas – tam tikros rūšies gaminys visiškai užima vertikalius arba horizontalius blokus. Pakuočių spalvų schema turėtų keistis iš šviesios į tamsią, pirkėjų judėjimo kryptimi.

4. Priekinė - pirmasis prekės pavyzdys rodomas taip, kad būtų matomas pilnai, likusieji, po jo, gali būti matomi iš dalies arba nematomi. Šio tipo ekranai dažniausiai naudojami savitarnos vaistinėse.

Vitrinoje yra keturi prekių pateikimo lygiai (2 pav.):

I. Skrybėlės lygis (virš 1,7 m). Jis dedamas ant prekės, kurios pakuotė pakankamai patraukli, kad būtų matoma iš tolo (pavyzdžiui, arbatos, kosmetika, mažos pakuotės), kad pirkėjui būtų patogiau prekę apžiūrėti ir gauti. Šiame lygyje nerekomenduojama dėti didelių gabaritų sunkių krovinių. Šis lygis suteikia 10% pardavimų.

II. Akių lygis (1,1 - 1,7 m) - palankiausias lygis, suteikia 40% pardavimų. Čia talpinami impulsiniai produktai, naujovės, žinomi produktai, taip pat vaistinės lankytojui patraukliausios kainos produktai.

III. Rankų lygis (0,6 -1,1 m). Čia jie talpina sezoninės ir spontaniškos paklausos prekes, plačiai reklamuojamas prekes, būtiniausias prekes. Šis lygis suteikia 30% pardavimų.

IV. Kojos lygis (0,2 - 0,6 m). Suteikia 20% pardavimų ir yra skirtas didelių gabaritų, didelių gabaritų, sunkiems produktams, kurių užrašai geriau skaitomi iš viršaus (vanduo, sultys, sauskelnės)

Perkeliant prekes iš kojų lygio į rankų lygį, įgyvendinimas padidėja 10%, nuo kojų lygio iki akių lygio - 45%. Perkeliant prekes iš kepurės lygio į rankų lygį, pardavimų apimtis sumažėja 45%, o nuo kepurės lygio iki kojų lygio - 80%.

Taip pat dėliojant prekes patartina vadovautis prekybiniais principais.

1) Prekybos atsargų taisyklė.Vaistinės atsargų, kurių pakaktų nuolatiniam pasirinktam asortimento vienetų skaičiui, formavimas turėtų būti atliekamas atsižvelgiant į integruotą požiūrį. Prekybos atsargos – vaistų ir kitų prekių rinkinys, laikomas vaistinėje, skirtas būsimiems poreikiams patenkinti. Per didelis atsargų kiekis pablogina veikiančių grupių prekių apyvartą ir finansinius išteklius, o dėl atsargų trūkumo prarandami klientai ir smarkiai sumažėja pardavimai.

2) Produkto rotacijos vaistinėje taisyklė ir galiojimo laikas (FIFO taisyklė).

Prekių išvežimas iš sandėlio į prekybos aikštelę, taip pat jų pardavimas turi būti vykdomas FIFO principu „Pirmas į, pirmas išeina“, t.y. priklausomai nuo jų pristatymo ir saugojimo laiko, turėtų būti parduotas pirmasis, kuris bus perkeltas į prekybos aikštelę, arba produktas, kuris pirmasis atkeliavo į vaistinę. Atvežamos prekių partijos turi būti parduodamos tik visiškai išpardavus ankstesnes.Prekių gavimo tvarkos ir jų tinkamumo vartoti termino kontrolė bei rodomų vaistų FIFO rotacija naudinga ne tik vaistinių pelno didinimui. , tiksliau, siekiant išvengti nuostolių, bet ir dėl pirmo karto patogumo. Savitarnos skyriuje iš sandėlio atkeliaujančios prekės dedamos gale, nes klientai pirmiausia pasiima tai, kas arčiau.

3) Pateikimo taisyklė. Prekių, rodomų lentynoje arba reklamuojamų POS, kiekis turi būti pakankamas, kad patenkintų paklausą. Skatinti klientą iš pradžių ką nors nusipirkti, o paskui atsisakyti šios galimybės, bent jau nėra etiška. Jei prekyboje nėra vaistų ar prekių, kurios aktyviai reklamuojamos žiniasklaidoje ar pačioje prekybos aikštelėje, vaistinė ne tik praranda galimą pelną, bet ir pakerta klientų pasitikėjimą. Prieš skelbdami akciją, įsitikinkite, kad vaistinėje yra pakankamai atsargų ir ar didmenininkui jų nepritrūksta. Prieš padėdami POS medžiagą, patikrinkite, ar sandėlyje yra tikslios dozavimo formos arba produkto formos, kuri pavaizduota ant jos.

4) Taisyklė „Atsukta veidu į pirkėją“ Prekė turi būti išdėstyta priekyje, atsižvelgiant į pirkėjo matymo kampą. Pagrindinė informacija ant pakuotės turi būti lengvai skaitoma, neuždengta kitų pakuočių ir kainų etiketėmis. Vaisto ar produkto pakuotė yra unikalus informacijos nešiklis, skirtas reklamai. Uždariusi šią informaciją vaistinė praranda galingą reklamos įrankį. Geriau, kad lentynoje būtų mažiau vaistų, nei sukrauti juos į tankią netvarką. Norėdami pataisyti preparatų padėtį pirkėjo matymo kampo atžvilgiu, galite naudoti stovus, skaidres.

5) Vietos lentynose nustatymo taisyklė. Specialistai, skirstydami prekybos plotą, kiekvienam produktui pirmiausia skiria vietą, atsižvelgdami į pardavimo apimtis. Prekės dalis rinkoje turėtų atitikti produkto dalį lentynoje. Jei vaistas turi ryškų gydomąjį poveikį, didelius pardavimų rodiklius ir aktyvų reklamos palaikymą, tada jo nereikėtų pašalinti iš lango, motyvuojant tuo, kad produktas jau gerai parduodamas. Priešingai, jai turėtų būti skiriamas ypatingas dėmesys, dedamas į prioritetinę vietą. Jei vaistas atneša 30% pelno (100% - visas šios terapinės grupės pelnas), tada jam gali būti priskirta 30% terapinės grupės užimamos lentynos.

6) Pirmenybinių vietų taisyklė. Turėtų būti įjungti produktai, kurie generuoja daugiausiai pelno ir kurių pardavimo rodikliai yra geriausi geriausios vietos prekybos salėje ir ant prekybos įrangos. Prioritetinėje vietoje turėtų būti parduodami ir pelningiausi produktai. Būtina analizuoti pardavimų rodiklius ir pagal tai parinkti prioritetines vietas. Paklausa turėtų būti apibrėžta pinigais, o ne parduotų pakuočių skaičiumi. Pavyzdžiui, didelę dalį lentynoje turėtų užimti 100 rublių vertės vaistas, parduodamas po 1 pakuotę per mėnesį, o ne 5 rublių vertės vaistas, parduodamas po 10 pakelių per mėnesį. Vaistinei pelningo produkto trūkumas lentynoje yra pinigų švaistymas. Atsižvelgiant į tai, nustatant produkto vietą lentynoje turėtų būti atsižvelgiama į vaistų pardavimo vaistinėje rezultatus.

7) Kainų etikečių dėjimo taisyklė. Paprastas pirkėjas nepirks prekės, jei neįsivaizduoja jo kainos.

· Prekės kaina turi būti aiškiai pažymėta ir aiškiai matoma pirkėjui, kainos etiketė neturi uždengti vaisto ar produkto pakuotės.

· Kainų etiketės turi būti išdėstytos taip, kad pirkėjui būtų itin aišku, kuri kainų etiketė nurodo kurią prekę.

· Kainų etikečių vieta turėtų būti atsižvelgta į pirkėjo matymo kampą.

· Visos vaistinėje esančios kainų etiketės turi būti sukurtos vienodo stiliaus, leidžiama keisti foną ir kai kurias detales, siekiant atkreipti dėmesį į tam tikrus vaistus ar produktus.

8) Optimalumo taisyklė. Vaistinėje turi būti reklamuojama ne daugiau kaip 15–20 % vaistų ar prekių. Taip pat, kaip vaistinė apibrėžia savo asortimentą, vaistinė turi parinkti POS medžiagas pelningiausiai vaistinės asortimento daliai. Gamintojas visada stengiasi pateikti didžiausią asortimentą ir reklaminę medžiagą vaistinėse, kurių pardavimų lygis yra aukštas. Taigi vaistinėje būtina išskirti asmenį ar grupę, atsakingą už prekybos aikštelės projektavimo darbus.

9) Pagalbos pirkėjui taisyklė. Reklamos vaistinėje užduotis – užtikrinti, kad pirkėjas atitiktų prekę. Pirkėjas, svarstantis apie produktą, greičiausiai pirks, jei gaus jam reikalingą informaciją apie vaistą ar produktą. Informacija vaistinėje turi būti pateikta taip, kad skirtingų individualių savybių pirkėjams ją būtų nesunku gauti.

10) Taisyklė KISS.KISS – (Keepisshortandsimple trumpinys) – Laikykite trumpą ir paprastą. Reikia atsiminti, kad POS medžiagas gamina žmonės, net ir su Specialusis ugdymas, žmonės linkę klysti. Todėl prieš dėdami skelbimą vaistinėje pagalvokite, kaip jį suvoks vaistinės klientai ir kaip tai paveiks pardavimus.

Taigi frazė „Gydytojai ir pediatrai visame pasaulyje rekomenduoja...“ lėmė tai, kad pediatrai nustojo skirti šio vaisto, nes jie priešinosi gydytojams. Pažvelkite į reklaminę medžiagą kaip į eilinį vaistinės lankytoją ir nuspręskite dėl jos išdėstymo. Kitas svarbus KISS taisyklės taikymo taškas yra terapijos grupės pavadinimas. Kreipdamiesi į pirkėją, nebūtina vartoti profesionalaus farmacijos žodyno. Pirkėjams skirti užrašai turi būti suprantami medicinos ar farmacinio išsilavinimo neturinčiam asmeniui. Taigi, karščiavimą mažinančius vaistus patartina pakeisti karščiavimą mažinančiais vaistais.

2. Neperkraukite vaistinės POS medžiagomis.

3. POS-medžiagos turi būti dedamos tik ant pelningiausių vaistų ar prekių, t.y. apie tuos vaistus, kurie „jau gerai parduodami“.

4. POS medžiagos turi būti dedamos šalia vaisto ar produkto arba pakeliui į jį.

5. Nenaudokite senų ir pažeistų POS medžiagų. POS medžiagos neturėtų trukdyti pradedantiesiems ar pirkėjams.

12) Švaros ir tvarkingumo taisyklė. Lentynos, gaminiai ir reklaminė medžiaga turi būti švarios ir nepažeistos.

Dažniausiai vaistinėje galima rasti sugedusių voblerių, susidėvėjusių ir apgautų lipdukų, saulėje išblukusių mobiliųjų. Visa ši reklaminė medžiaga turi būti pakeista nauja arba pašalinta iš vaistinės. Dėl greito voblerių susidėvėjimo daugelis vaistinių atsisako juos dėti. Kita problema yra lipnios medžiagos, skirtos POS medžiagoms tvirtinti, pėdsakai. Prieš pritvirtindami POS medžiagas prie prekybos vietos įrangos, įsitikinkite, kad po nuėmimo ant prekybos vietos įrangos neliko žymių. Vaistinės lankytojai įvertins vaistinės švarą ir tvarką, daugiau laiko skirs apsipirkimui ir grįš pakartotinai apsipirkti.

13) Figūros ir fono taisyklė. Vieno vaisto (grupės lyderio) pasirinkimas kitų fone padidina ne tik šio vaisto ar produkto, bet ir visos grupės pardavimų apimtis. Žmogus visada išskiria vieną objektą iš aplinkos, o kiti aplinkiniai tam tikram laikui tampa fonu. Formų ir fonų taisyklę naudojame tada, kai norime sutelkti pirkėjo dėmesį į konkretų vaistą ar gaminį jo reklamai.

Figūros pasirinkimas fone gali būti pasiektas:

1. kiekis arba dydis, pvz., vienos prekės kiekis didesnis nei kitos, arba prekė yra didelio dydžio.

2. ryškios spalvos. Raudona Geltona, oranžinės spalvosžmonės greičiau atpažįsta. Taip pat žmogus atkreipia dėmesį į blizgančius ar liuminescencinius dažus. Didesnė tikimybė, kad gaminys su ryškiaspalvėmis pakuotėmis taps figūra.

3. nestandartinės formos produktas ar pakuotė. Tokiu atveju suveikia naujumo efektas: žmogus linkęs greitai pastebėti viską, kas nauja ir neįprasta savo aplinkoje. Todėl nestandartinę, originalią prekę ar pakuotę pirkėjas greitai pastebės.

4. foninis apšvietimas. Tai, kas gerai apšviesta, geriau matoma. Naudojamas prekiaujant prekėmis, kurias pirkėjas turėtų atidžiai apsvarstyti.

5. POS medžiagos. Tinkamai išdėstytos POS medžiagos skirtos, pirma, atkreipti pirkėjo dėmesį į tam tikrą prekę, antra, atskirti ją nuo kitų panašių gaminių.

Figūros ir žemės taisyklės rėmuose randame ir atsakymą į klausimą, kodėl žmogus atkreipia dėmesį į tai, kas yra centre. Ji automatiškai pradeda ieškoti formos fone, net jei ji nepasirinkta.

14) Akių lygio taisyklė. Didžiausios žmogaus dėmesio koncentracijos zonoje yra objektai, esantys akių lygyje, tiksliau, ± 20 cm zonoje nuo vidutinio ūgio suaugusio žmogaus akių lygio, o tai dažniausiai reiškia antrą ir trečią lentynas iš viršaus su standartinė penkių-šešių lentynų lentyna. Akių lygyje padėti daiktai parduodami daug geriau nei kitos lentynos. Dėdami gaminius, skirtus vaikams, turite atsižvelgti į vaiko akių lygį.

15) Negyvos zonos taisyklė. Viskas, ką aplink save mato nejudantis žmogus, vadinama regėjimo lauku. Daiktai, patenkantys į apatinę regėjimo lauko dalį, dažnai lieka be dėmesio. Tuo pačiu metu labiausiai gaila apatinio kairiojo kampo – ten žmogaus žvilgsnis sustoja mažiausiai. Atitinkamai, apatines lentynas, kaip mažiausiai apžiūrėtas, turėtų užimti didelės pakuotės (pavyzdžiui, sauskelnės kūdikiams) arba prekių atsargos.

16) Dėmesio perjungimo taisyklė.Be to, kad žmogus yra linkęs išskirti figūrą regėjimo lauke, jam reikia perjungti dėmesį, t.y., ieškoti kitos figūros fone. Tai reiškia, kad tos pačios rūšies (net ir ryškios) gaminio neįmanoma išdėstyti ilgoje griežtoje eilėje be vizualinių akcentų. Tokiais atvejais dėmesį gali pakeisti POS medžiagos: vertikalūs skyrikliai, lentynos ir kt.

Kitas kraštutinumas – per daug skirtingų formų, spalvų ir dydžių gaminių vienoje vietoje – taip pat neleidžia žmogui lengvai pereiti nuo vienos prekės prie kitos, tai sudaro vos 5% pardavimų.

17) Grupavimo taisyklė. Grupavimo taisyklė atspindi žmogaus suvokimo ypatumus ir jo mąstymo ypatumus. Žmogui lengviau suvokti informaciją, jei ji sugrupuota. Idealiu atveju produktas turėtų būti grupuojamas dėl kelių priežasčių vienu metu, pavyzdžiui, pagal terapinę grupę, prekės ženklą, produkto tipą, naudojimo būdą (išorinį, vidinį) ir tt Pagrindinė užduotis – išdėlioti produktą taip, kad jis pirkėjas gali nesunkiai joje susiorientuoti.

18) Taisyklė 7 ± 2. Remiantis tyrimais psichologijos srityje, žmogaus suvokimo apimtis yra ribota – vienu momentu jis gali „patraukti“ ir atsiminti tik nuo penkių iki septynių, daugiausiai devynis elementus. Vaistinėje šis skaičius sumažinamas iki 3-5, nes pirkimo proceso metu pirkėjas vienu metu atlieka kelis veiksmus. Galima rekomenduoti, kad prekių, prekių ženklų ar POS medžiagų skaičius vienoje eilėje, vienoje vitrinoje neviršytų penkių. Pavyzdžiui, penkios priemonės, vadinamos „nuo venų ligų“, penkių rūšių dantų šepetėliai ir pan.

19) Vizualinio spalvų suvokimo taisyklė. Spalva stipriai veikia žmogų emocinis poveikis. Ne paskutinį vaidmenį atlieka spalvos sodrumas, jos atspalviai ar derinys su kita spalva. Ryškūs, sotūs tonai patraukia dėmesį daug greičiau nei blyškūs. Šviesūs atspalviai yra malonesni akiai nei tamsūs. Žmogaus spalvos suvokimas ir požiūris į ją taip pat priklauso nuo to, koks objektas yra prieš jį ir kokią funkciją atlieka spalva. Naudojant tą patį spalvos kuriant vaistinės interjerą, kuriant reklamą ar atkreipiant dėmesį į konkretų vaistą ar prekę, ne visada pasiekiamas toks pats norimas rezultatas. Sėkmingas apšvietimas padidina pardavimus, o nesėkmingas apšvietimas sumažina net paklausių prekių pardavimą. Žmonės linkę nukreipti akis į tuos objektus, kurie yra gerai apšviesti ir atitinkamai gerai matomi. Bendras apšvietimo lygis, kuris sukuria nuotaiką ir turi įtakos pirkėjo norui prieiti prie gaminio ir jį apžiūrėti. Žemas apšvietimo lygis prekybos salėje kartu su atskirų produktų taškiniu apšvietimu sukuria jaukią atmosferą vaistinėje, palankią neskubiai rinktis vaistus ar prekes. Aukštas lygis apšvietimas skatina žmogų, sukelia šventės, šventės atmosferą. Akcentinis apšvietimas išryškina atskirus elementus/vitrinas ir atkreipia į juos dėmesį. Esant nepakankamam apšvietimui, klientai bus linkę greitai eiti pro vaistinę, nelinkę sustoti prie langų ir apžiūrėti prekių. Kai kurios farmacijos įmonės sėkmingai naudoja ši technikašalia vaisto pastatant mirksinčias lemputes arba įterpiant jas į gaminio pakuotės pavyzdį.

Prekyba vaistinėje – tai rinkodaros veiklos sritis, kurios tikslas – reklamuoti nereceptinius vaistus, atkreipiant lankytojų dėmesį į tam tikrus produktus prekybos vietoje, siekiant padidinti pardavimus.

Žinodami bendrąsias vaistinėje taikomas prekybos taisykles, galite padidinti savo organizacijos apyvartą ir taip gauti pelną. Prekių rinkodaros taisyklės: Prekybos akcijomis taisyklė. Reikiamo lygio vaistinės inventoriaus, pakankamo nuolatiniam pasirinkto asortimento vienetų skaičiui, formavimas turėtų būti atliekamas atsižvelgiant į integruotą požiūrį. Prekių rotacijos vaistinėje taisyklė ir galiojimo laikas (FIFO taisyklė). Prekių išvežimas iš sandėlio į prekybos aikštelę, taip pat jų pardavimas turi būti vykdomas FIFO principu „Pirmas į, pirmas išeina“, t.y. priklausomai nuo jų pristatymo ir saugojimo laiko, turėtų būti parduotas pirmasis, kuris bus perkeltas į prekybos aikštelę, arba produktas, kuris pirmasis atkeliavo į vaistinę. Pristatymo taisyklė. Prekių, rodomų lentynoje arba reklamuojamų POS, kiekis turi būti pakankamas, kad patenkintų paklausą. Pirkėjas susiduria su taisyklėmis. Gaminys turi būti išdėstytas priekyje, atsižvelgiant į pirkėjo matymo kampą. Pagrindinė informacija ant pakuotės turi būti lengvai skaitoma, neuždengta kitų pakuočių ir kainų etiketėmis. Lentynų išdėstymo taisyklės. Specialistai, skirstydami prekybos plotą, kiekvienam produktui pirmiausia skiria vietą, atsižvelgdami į pardavimo apimtis. Prekės dalis rinkoje turėtų atitikti produkto dalį lentynoje. Pirmenybės taisyklė. Produktai, nešantys didžiausią pelną ir pasižymintys geriausiais pardavimo rodikliais, turėtų būti geriausiose prekybos aikštelės ir komercinės įrangos vietose. Prioritetinėje vietoje turėtų būti parduodami ir pelningiausi produktai. Būtina analizuoti pardavimų rodiklius ir pagal tai parinkti prioritetines vietas. Paklausa turėtų būti apibrėžta pinigais, o ne parduotų pakuočių skaičiumi. Kainų etikečių dėjimo taisyklė. Paprastas pirkėjas nepirks prekės, jei neįsivaizduoja jo kainos. 1. Prekės kaina turi būti aiškiai pažymėta ir pirkėjui aiškiai matoma, kainų etiketė neturi uždengti vaisto ar gaminio pakuotės. 2. Kainų etiketės turi būti išdėstytos taip, kad pirkėjui būtų itin aišku, kuri kainų etiketė nurodo kurią prekę. 3. Kainų etikečių vieta turėtų būti atsižvelgta į pirkėjo matymo kampą. 4. Visos kainų etiketės vaistinėje turi būti suprojektuotos vienodo stiliaus, leidžiama keisti foną ir kai kurias detales, siekiant atkreipti dėmesį į tam tikrus vaistus ar prekes.

Prekybos taisyklės dėl POS - medžiagų.

KISS taisyklė. Trumpai ir paprastai.

2. Neperkraukite vaistinės POS medžiagomis.

3. POS-medžiagos turi būti dedamos tik ant pelningiausių vaistų ar prekių, t.y. apie tuos vaistus, kurie „jau gerai parduodami“.

4. POS medžiagos turi būti dedamos šalia vaisto ar produkto arba pakeliui į jį.

5. Nenaudokite senų ir pažeistų POS medžiagų. POS medžiagos neturėtų trukdyti pradedantiesiems ar pirkėjams.

Švaros ir tvarkos taisyklė. Lentynos, gaminiai ir reklaminė medžiaga turi būti švarios ir nepažeistos.

Vizualinės prekybos taisyklės.

Figūros ir fono taisyklė. Vieno vaisto (grupės lyderio) pasirinkimas kitų fone padidina ne tik šio vaisto ar produkto, bet ir visos grupės pardavimų apimtis.

Formų ir fonų taisyklę naudojame tada, kai norime sutelkti pirkėjo dėmesį į konkretų vaistą ar gaminį jo reklamai.

Akių lygio taisyklė. Didžiausios žmogaus dėmesio koncentracijos zonoje yra objektai, esantys akių lygyje, tiksliau, ± 20 cm zonoje nuo vidutinio ūgio suaugusio žmogaus akių lygio, o tai dažniausiai reiškia antrą ir trečią lentynas iš viršaus su standartinė penkių-šešių lentynų lentyna.

Negyvosios zonos taisyklė. Viskas, ką aplink save mato nejudantis žmogus, vadinama regėjimo lauku. Daiktai, patenkantys į apatinę regėjimo lauko dalį, dažnai lieka be dėmesio. Tuo pačiu metu labiausiai gaila apatinio kairiojo kampo - ten žmogaus žvilgsnis sustoja mažiausiai.

Dėmesio perjungimo taisyklė. Be to, kad žmogus yra linkęs išskirti figūrą regėjimo lauke, jam reikia perjungti dėmesį, t.y., ieškoti kitos figūros fone. Tai reiškia, kad tos pačios rūšies (net ir ryškios) gaminio neįmanoma išdėstyti ilgoje griežtoje eilėje be vizualinių akcentų.

grupavimo taisyklė. Grupavimo taisyklė atspindi žmogaus suvokimo ypatumus ir jo mąstymo ypatumus.

Taisyklė 7 ± 2. Remiantis tyrimais psichologijos srityje, žmogaus suvokimo apimtis yra ribota – vienu momentu jis gali „patraukti“ ir atsiminti tik nuo penkių iki septynių, daugiausiai devynis elementus.

Vizualinio spalvų suvokimo taisyklė. Spalva turi stiprų emocinį poveikį žmogui.

Vaistinės prekyba – tai priemonių rinkinys, skirtas prekėms ir reklaminei medžiagai patalpinti vaistinės lentynose ir vitrinose, siekiant kuo greičiau parduoti prekes. Kalbant globaliau, ši sąvoka apima ne tik prekių demonstravimą vaistinėje, bet ir prekybos salės planavimą, kai atsidaro vaistinė, kada reikia nustatyti: kur bus vaistinės vitrinos, kaip pirkėjai turėtų judėti. aplink prekybos aikštelę ir kt. Kugachas V.V. Prekyba vaistinėje kaip neatsiejama farmacinės priežiūros dalis / V.V. Kugach // Receptas. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32.

Pagrindiniai prekybos vaistinėje tikslai yra šie:

Pirmasis prekybos tikslas – padidinti pirkimo patogumą (didinti klientų lojalumą).

Pagrindinis merchandisingo tikslas – palengvinti klientui reikalingų prekių paiešką vaistinėje, kad pirkimo procesas būtų patogus ir net malonus pirkėjui. Taip pat reikia atminti, kad vaistinėje prekiaujama ne vaistais kaip tokiais, o vaistinių preparatų kompleksu + prekybos paslauga – kitaip tariant „paslauga“. Jei pirkimo procesas atitinka vartotojų poreikius, tai pirkėjas palaipsniui ugdo lojalumą būtent tai vaistinei. Ir kitą kartą jis eis į jūsų vaistinę.

Antrasis prekybos tikslas – padidinti asortimento demonstravimo išsamumą.

Tokį tikslą lėmė tai, kad vartotojas retai atkreipia dėmesį į visas vaistinėje pateikiamas prekes. Padidėjęs ne tik prekybos aikštelėje eksponuojamų, bet ir pirkėjo dėmesį patraukusių prekių skaičius gali ženkliai padidinti pardavimus.

Trečias prekybos tikslas – atkreipti dėmesį į atskirus produktus.

Svarbus merchandisingo tikslas – ne tik bendras, bet ir selektyvus (atrankinis) tam tikrų vaistinių produktų pardavimo didinimas. Dažniausiai vaistinė turi pasiekti:

• - reklamuojamos prekės ar tam tikro prekės ženklo produktų grupės apyvartos padidėjimas (pavyzdžiui, gamintojo akcijos metu);
• - „ramių skystų“ prekių pardavimo padidėjimas;
• - naujų vaistų ar produktų reklamavimas rinkoje.

Ketvirtasis prekybos tikslas – padidinti pirkėjo vaistinėje praleidžiamą laiką.

Kiekviena komercinė įmonė yra suinteresuota pratęsti laiką, kurį pirkėjas savo noru praleidžia joje. Su kiekviena papildoma minute didėja tikimybė, kad pirkėjas apsipirks.Kugach V.V. Prekyba vaistinėje kaip neatsiejama farmacinės priežiūros dalis / V.V. Kugach // Receptas. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32 ..

Tyrimai yra prekybos centre psichologinės savybės pirkėjų elgesys prekių pardavimo vietose. Tokių tyrimų metu buvo nustatyti veiksniai, galintys turėti įtakos kliento apsisprendimui pirkti. Tarp šių faktorių gali būti ir vaistinės formatas, ir zonų planavimas, ir reklaminės medžiagos talpinimas vaistinėje, ir vaistinės langų dizainas, t.y. kaip tiksliai vaistų pakuotės išdėliotos vaistinės lentynose ir pan.

Prekyba gali paskatinti neplanuotus pirkimus, taip pat įtakoti pirkėjo pasirinkimą brangesnių vaistų naudai (iš dalies suplanuotais pirkimais). Tai, beje, palengvina aukščiausio lygio vadovų darbą, siekiant padidinti vidutinį patikrinimą naudojant pardavimo įgūdžius. Tačiau prekybą (pagal įtaką pirkėjo apsisprendimui pirkti), žinoma, niekada nebus galima palyginti su įtaka, kurią gali turėti pirmą kartą dirbantis žmogus, naudodamasis pardavimo įgūdžiais vaistinėje, taip skatinant pirkti brangius vaistus, susiję pirkimai ir kt. Slavich-Pristupa A. SU. Reklama ir prekyba vaistinėje / A.S. Slavichas-Pristupa. - Sankt Peterburgas: Littera, 2006. - 88s. .

Taigi vaistinės organizacija turi turėti aiškią prekybos vaistinėje politiką. Tie. turime aiškiai suprasti, ką reikia padaryti ir ką mes gausime dėl šių veiksmų. O tam būtina, kad vaistinės vadovas, kaip ir eiliniai darbuotojai, būtų apmokyti vaistinės merchandisingo įgūdžių, t.y. žinojo prekių demonstravimo vaistinėje taisykles.

Vaistinės prekybą vaistinėje pateikia dvi savybės:

• 1. Prekybos vaistais ir maisto papildais buvimas reglamentuojančių saugojimo, eksponavimo ir pardavimo dokumentų reikalavimų, kurių prekiautojas privalo laikytis savo praktikoje;
• 2. Tikslios informacijos iš pirkėjo trūkumas, kodėl vienas ar kitas vaistas yra geresnis už kitą, kas nesuteikia jam teisės rinktis.

Iki šiol galiojantys teisės aktai aiškiai numato galimybę arba neįmanoma išdėstyti vieną ar kitą vaistinės asortimento prekių vienetą. Pagal norminę dokumentaciją, ty pramonės standartą OST 91500.05.0007-2003 "Vaistų išleidimo (pardavimo) vaistinių organizacijose taisyklės. Pagrindinės nuostatos", patvirtintas Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos įsakymu. 80 2003-04-03, visą vaistinės asortimentą galima suskirstyti į:

• 1. Asortimentas pagal receptą;
• 2. Asortimentas, parduodamas be gydytojo recepto.

Šiame dokumente aiškiai parašyta "6.1. Vaistų išdavimas (pardavimas) vykdomas pagal receptą ir be gydytojo recepto...". Taip pat aiškiai nurodyta, kad „...6.11. Informacijai apie vaistus ir kitus vaistinių išduotus produktus gali būti naudojamos įvairių tipų vitrinos, kuriose puikuojasi be gydytojo recepto parduodami vaistai ir turimų prekių pavyzdžiai. “. Nereceptinių vaistų sąrašą reglamentuoja Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2005 m. rugsėjo 13 d. įsakymas Nr. 578 „Dėl vaistų, parduodamų be gydytojo recepto, sąrašo patvirtinimo“.

Dėl receptinių vaistų demonstravimo 2003 m. įsakyme Nr. 80 nėra aiškiai nustatytas draudimas demonstruoti šios grupės prekes, nors tai yra numanoma.

Dėliojant vaistus ir kitus vaistinės asortimento produktus, pastarųjų saugojimas tampa. Kaip žinia, prekybos aikštelėje ant langų dažnai išdėliojami ne manekenai, o patys vaistai, taip pat kiti vaistinių produktai. Tokiu būdu vitrinos tam tikru mastu tampa ir saugojimo įranga. Pagrindiniai vaistų saugojimo dokumentai yra Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 1996 m. lapkričio 13 d. įsakymas 377 „Dėl įvairių grupių vaistų ir medicinos prietaisų laikymo vaistinėse organizavimo instrukcijos patvirtinimo“ ir pramonės standartas OST 91500.05.0007-2003 "Vaistų išdavimo (realizavimo) vaistinių organizacijose taisyklės. Pagrindinės nuostatos "patvirtintos Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2003 m. kovo 4 d. įsakymu Nr. 80. Pagal 2003 m. šiuos dokumentus, visą vaistinėje parduodamų vaistų ir prekių asortimentą galima grubiai suskirstyti į:

• 1. Asortimentas, kuriam nereikia specialios sąlygos saugojimas;
• 2. Asortimentas, kuriam reikia specialių laikymo sąlygų.

Tačiau, kita vertus, vitrinos negali užtikrinti visų laikymo reikalavimų vykdymo, būtent apsaugos nuo šviesos, aukštos temperatūros, drėgmės ir kitų agresyvių veiksnių, numatytų galiojančioje norminėje dokumentacijoje. Iš to išplaukia, kad languose gali būti išdėlioti tik tie asortimentai, kuriems nereikia specialių sąlygų.

Į asortimentą, kuriam reikalingos specialios laikymo sąlygos, dažniausiai įeina:

• ? Vaistai ir maisto papildai, kuriuos reikia laikyti nuo šviesos apsaugotoje vietoje;
• ? Vaistai ir maisto papildai, kuriuos reikia laikyti žemoje temperatūroje;
• ? Vaistinės augalinės medžiagos;
• ? Gumos gaminiai;
• ? Tvarstymo medžiaga ir pagalbinės priemonės.

Grupės duomenys produktų asortimentą negali būti eksponuojamas, nes vitrinos negalės apsaugoti nuo šviesos ar nuo žemos temperatūros. Kalbant apie guminius gaminius, be visų kitų reikalavimų, pridedamas laikymas, kai santykinė oro drėgmė ne mažesnė kaip 65 %; kai kurie iš jų turi būti pakabinti. Kalbant apie tvarsčius, normatyvinėje dokumentacijoje nenurodyta, kad jie turi būti laikomi nuo šviesos apsaugotoje vietoje, tačiau nurodyta, kad stelažai turi būti nudažyti šviesiais aliejiniais dažais iš vidaus.

Iš šios situacijos yra dvi išeitys: pirmoji – išvalyti viską, kas yra spintelėse. Bet tada prarandama vitrinų prasmė, nes. asortimentas, kuriam nereikia specialių laikymo sąlygų, yra gana mažas. Kita išeitis iš šios situacijos – vietoj vaistų ir biologiškai aktyvių priedų išdėlioti manekenus, t.y. tuščia antrinė pakuotė. Tos įmonės, kurios rūpinasi savo produktų reklama ir pardavimu, noriai pateikia modelius vaistinių organizacijoms. Arba galite apsieiti be atstovų. Normatyvinė dokumentacija nedraudžia laikyti vaistinio preparato ar biologiškai aktyvaus priedo pagal laikymo specifiką be antrinės pakuotės. Šie antriniai paketai taip pat gali būti naudojami kaip manekenai.

Vitrinos taip pat suvokiamos kaip sandėliavimo įranga ir joms taikomi tokie patys išdėstymo reikalavimai kaip lentynoms ir spintoms. Pagal 2.8. 1996 m. lapkričio 13 d. Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos įsakymas 377 ir 3.20 punktas. pramonės standartas OST 91500.05.0007-2003, patvirtintas Rusijos Federacijos sveikatos ir socialinės plėtros ministerijos 2003 m. kovo 4 d. įsakymu Nr. 80, visas vaistinės asortimentas turi būti saugomas:

• ? ne mažesniu kaip 0,6–0,7 m atstumu iki išorinių sienų;
• ? ne mažesniu kaip 0,5 m atstumu iki lubų;
• ? ne mažesniu kaip 0,25 m atstumu nuo grindų.

Atitinkamai, vitrinos turi būti suprojektuotos ir išdėstytos laikantis šių sąlygų.

Kur prasideda vaistinė? Vaistinė net neprasideda nuo verandos. Pažintis su ja prasideda, kai potencialaus pirkėjo akiratyje atsiduria vaistinės ženklas. Pirmas įspūdis pirkėjui kartais reiškia labai daug, o jei nėra noro įeiti – daugiausia gražus interjeras liks nepareikalautas. Išorinis vaistinių dizainas beveik identiško asortimento sąlygomis ir panaši kainų politika tapo reikšmingu sėkmės veiksniu farmacijos produktais prekiaujančių įmonių konkurencinėje kovoje. Sociologinėse apklausose žmonės pastebi reprezentatyvų išvaizda vaistines kaip vieną iš jos nuolatinio lankymosi motyvų, vietos patogumą, lengvatų politiką ir vaistininkų kompetenciją.

Vaistinės išorinis dizainas taip pat apima įvairius papildomus dizainus. Tai gali būti laikikliai, kurie tvirtinami prie pastato sienos prie iškabos (žalios spalvos „kryžius“ arba gydymo įstaigos ženklas „dubuo su gyvate“); stulpeliai – nešiojamos informacinės lentos, kurias galima įrengti ant šaligatvio tam tikru atstumu nuo įėjimo į vaistinę – jie skirti potencialiam pirkėjui iš anksto pranešti, kad jo pakeliui yra vaistinė.

Visos patalpos vaistinės organizacija rekomenduojama pastatyti pastate, sujungtame į vieną bloką, izoliuotą nuo kitų organizacijų. Vaistinė turėtų suteikti galimybę patekti žmonėms, kurių raumenų ir kaulų sistemos funkcijos sutrikusios, pavyzdžiui, yra rampa. Vaistinės durys turi atsidaryti į vidų, tarsi kviesdamos įeiti, o ne į išorę, atstumdamos klientą. Pageidautina, kad būtų užrašai: „Atviras“, „Uždarytas“, „Stumti“, „Stumti“. Lygiai taip pat svarbu užtikrinti patogumą lipti laiptais ir peržengti slenkstį. Jei prie durų veda laiptai, reikėtų pasirūpinti turėklais ir guminiais apvadais laiptelių kraštuose, kurie neleidžia paslysti. Taip pat turėtumėte reguliariai valyti įėjimą į vaistinę nuo nešvarumų, ledo ir sniego.

Vaistinės organizacijos turi turėti ženklą, nurodantį:

organizacijos pavadinimas;

· vieta;

organizacijos veikimo būdas.

Vaistinės organizacijos tipo pavadinimą patartina rašyti šriftu, kad užrašą būtų galima atskirti bet kuriuo paros metu bent iš 25 metrų atstumo. Statant vaistinės organizaciją pastato viduje, ženklas turi būti ant išorinės pastato sienos.

Vaistinės organizacija, teikianti pagalbą vaistams naktį, turėtų pateikti šviečiantį ženklą su informacija apie darbą naktį, nurodantį darbo valandas, skambutį vaistininkui iškviesti.

vaistinės reikalavimas vaistininko atitiktis

Reikalavimai vaistinės interjero dizainui

Dauguma gyventojų pagrindiniu vaistinės pasirinkimo kriterijumi laiko kainas, tačiau ne mažiau svarbus ir toks veiksnys kaip prekybos vietos dizainas ir vidinė atmosfera. Šie veiksniai turi didelę įtaką vartotojų paklausos dinamikai.

Į minimalią vaistinės patalpų sudėtį įeina: prekybinis aukštas, materialinė patalpa, personalo kabinetas, vaistinės vedėjo kabinetas ir vonios kambarys. Vaistinėje turėtų būti įrengta speciali gamybos įranga, vitrinos, šaldytuvai, kasos aparatai, dezinfekcinės priemonės, buitinė technika ir kt.

Yra keletas taisyklių, pagal kurias turi būti kuriamos vitrinos:

1. Prekybos aikštelėje gali būti pateikiami tik nereceptiniai vaistai ir vaistinės prekės, nes draudžiama reklamuoti receptinius vaistus, kad pirkėjui nesusidarytų įspūdis, kad kreiptis į gydytoją saugu ir nebūtina;

2. vaistai vidiniam ir išoriniam vartojimui dedami atskirai;

3. farmakologinėse grupėse vaistai skirstomi pagal jų farmakoterapines savybes: vaistai nuo kosulio, vaistai nuo peršalimo ir kt.;

4. prekės išdėstomos grupėmis: tvarsliava, optika ir kt.;

5. Vaistiniai preparatai, kuriems reikia specialių laikymo sąlygų, nededami ant vitrinų. Šiuo atveju eksponuojama tik antrinė pakuotė;

6. kiekviena prekė turi tinkamai suprojektuotą kainų etiketę;

7. projektuodami vitrinas privalote vadovautis prekinės prekybos taisyklėmis.

Kaip minėta aukščiau, kiekvienas produktas turi turėti kainų etiketę. Visos vaistinėje esančios kainų etiketės turi būti išduodamos tuo pačiu stiliumi. Kainos etiketėje turi būti ši informacija:

ь prekės pavadinimas;

ь prekės vieneto kaina;

ь gavimo data;

ь finansiškai atsakingo asmens (vaistinės vedėjo) parašas.

Vaistinės organizacijos prekybos salėje, gerai matomoje vietoje, turėtų būti informacinis stendas su šia informacija:

farmacinės veiklos licencijos numeris ir galiojimas, taip pat informacija apie licenciją išdavusią instituciją;

· apie valstybinę registraciją ir registruojančios įstaigos pavadinimą;

Vaistinėje turi būti atsiliepimų ir pasiūlymų knyga, kuri pirkėjui pageidaujant pateikiama.

Vaistinės patalpų vidaus apdaila atliekama pagal jų funkcinę paskirtį. Kartu reikia atsižvelgti į tai, kad vaistinės patalpų interjeras turi ne tik higieninę, bet ir psichologinę reikšmę.

Visos patalpos turi būti sausos, atitikti sanitarinius standartus ir užtikrinti prekių saugumą. Apdailinant kambarį reikia atsižvelgti į ypatybes gamybos procesas(apdailos medžiagos turi būti atsparios drėgmei, drėgmę atstumiančios, antikorozinės, atsparios ugniai, su ribota statine elektrizacija, netoksiškos ir neturi skleisti kvapo), sanitarinės ir higieniškos (neturi būti nešvarumų ir dulkių šaltinis), turi atlaikyti drėgną apdorojimą ir dezinfekciją) ir psichofiziologinius reikalavimus.

Vaistinėje turi būti šildymas. Daugumos patalpų vėdinimas turi būti natūralus per orlaides ir skersinius. Vaistinės patalpose temperatūra turi būti ne žemesnė kaip +18°С, o prekybos salėje – ne žemesnė kaip +16°С. Apšvietimas turi būti natūralus ir dirbtinis. Viešųjų paslaugų darbo vietų apšvietimas - 300 liuksų; kitose patalpose - 150 liuksų. Liuminescencinės lempos naudojamos kaip šviesos šaltinis.

Prieš pradedant darbą, būtina atlikti drėgną patalpų valymą, naudojant dezinfekavimo priemones, cheminis valymas vaistinėje draudžiamas. Kasdien nuvalykite prekybinių patalpų ir gamybinių patalpų įrangą. pavasarinis valymas gamybos patalpos turėtų būti atliekamos bent kartą per savaitę. Jie plauna sienas, duris, įrangą, grindis, spinteles vaistams laikyti Sanitarinė diena vaistinėse vykdoma kartą per mėnesį (plaunamos lubos, langų stiklai ir rėmai tarp jų).

Gamybos atliekos ir šiukšlės turi būti surenkamos į specialius konteinerius su pavaros dangčiu ir išvežamos iš patalpų ne rečiau kaip kartą per pamainą. Rankų praustuvės, sanitarinės patalpos ir atliekų konteineriai plaunami, valomi ir dezinfekuojami kasdien.