Effektiv merchandising i et apotek eksternt design. Regelen om holdbarhet og rotasjon av varer på hylla

De fleste kompetente apotekarbeidere fra de første trinnene prøver å sette kjøperen på en positiv måte og unngå manifestasjoner av negativitet. Feil plassering av varer er en kostbar feil, så preferanser for en medisinsk representant må behandles med forsiktighet. For å forstå hvor rettferdige argumentene hans for å utvide selskapets sortiment er og om det er verdt å svare på en forespørsel om å omorganisere stoffet til et bedre sted, må farmasøyten og farmasøyten ha grunnleggende salgskunnskaper.

Hva gjør merchandising?

Som du vet, finnes det forskjellige varekategorier på det farmasøytiske markedet. Alle markedsførte produkter, og det er omtrent 30 tusen av dem, kan deles inn i tre deler:

1. medisinske produkter;
2. kosmetikk og kosttilskudd;
3. medisiner.

Når det gjelder sistnevnte, bør reseptbelagte (etiske) legemidler som kjent kun utleveres på resept. OTC-gruppe (OTC), som er på gratis salg, uten obligatorisk fremvisning av resept. Imidlertid forstår vi alle at det farmasøytiske markedet i Ukraina de facto er OTC.
I tillegg begynner kosttilskudd, hudpleieprodukter og andre parafarmasøytiske produkter å ta en økende andel av den innenlandske "apotekkurven". Ved å øke salgsfremmende aktivitet til produksjonsbedrifter totalt sett apoteksalg andelen medisinsk kosmetikk øker gradvis. Dette tilrettelegges også av veksten i antall farmasøytiske markeder, hvor sannsynligheten for å foreta spontane kjøp er mye høyere enn i klassiske apotek. Derfor er merchandising-arrangementer av særlig betydning i vårt marked.

Hva er merchandising?

Det ser ut til at en av de mest vellykkede definisjonene av dette begrepet ble gitt av American Marketing Association (American Marketing Association - AMA): "Merchandising er et felt for markedsføringsaktivitet rettet mot å fokusere oppmerksomheten til kjøpere på visse produkter." I hovedsak er merchandising muligheten til å maksimere omsetningen din uten å endre topografien til apoteket.
Her er en annen definisjon, syntetisk: "Merchandising er en av komponentene i markedsføring som tar sikte på å forbedre produkter og øke salget til en detaljhandel." Med andre ord er merchandising et sett med aktiviteter som inkluderer utvikling og implementering av metoder, samt alle slags tekniske løsninger, hvis formål er å markedsføre varer og tiltrekke kunder til et bestemt utsalgssted for å øke fortjenesten.

Historisk referanse
For første gang ble merchandising diskutert i USA under den store depresjonen (1930-1935). Det var en vanskelig periode for landet, en av de alvorligste krisene rammet befolkningen. Kampen om kjøperen er hundredoblet. Merchandising har blitt en av måtene å forbedre konkurranseevnen på. Gjennomtenkt plassering av varer bidro til økt salg. Snart tok også apotekene nytte av ny teknologi.

Hva er rollen til merchandising i et apotek?

Nå i Ukraina i mange apotekkjeder er det en slik stabsenhet som markedsfører. En markedsførers oppgave er å få flere til å gå inn på apoteket ved hjelp av kampanjer, kampanjer, reklame og andre arrangementer. Og merchandising-aktiviteter påvirker den potensielle kjøperen allerede inne på apoteket, så snart han krysset terskelen. Hvorvidt en person som kommer til et apotek blir "konvertert" til klient avhenger av indre harmoni apotek og fra profesjonaliteten til farmasøytene på det første bordet.
Man hører ofte fra direktørene i apotekkjedene: «Jeg tok en markedsfører, men det er ingen mening!». Jeg spør: "Hvorfor ikke?" "Ja, salget vokser ikke!" – svarer de.

Det er tilrådelig å håndtere dette problemet.
Grunnlaget for suksessen til et apotek er basert på tre pilarer: posisjonering, inkludert pris, service, arbeid med personell. Likevel er det svært nyttig å finne ut hvor kjeden bryter i et veletablert kunderettet apotekarbeid. På stadier av å tiltrekke folk til apoteket? Kanskje overlater noe å være ønsket Bedre jobb personell eller utilstrekkelig nivå på tjenester levert til kunder? Eller kanskje apoteket selv ikke tar behørig hensyn til merchandising-aktiviteter. Viktigheten av å bruke disse teknikkene bekreftes av en rekke indikatorer (studier fra Point of Purchase Advertising Institute):

3 kjøp av 10 gjøres takket være en godt designet butikkfront;
medisiner som vises i et godt designet utstillingsvindu selger 6 ganger bedre enn de som vises i tradisjonelt utformede utstillingsvinduer.

Det ville være på sin plass å sitere det velkjente mottoet til merchandiseren, som avslører sammenhengen mellom merchandising og kommersiell suksess.

Fraværet av varer i hyllene er selvmord for institusjonen; det vanlige arrangementet av varer i hyllene er bare et forsvar mot konkurrenter. Og bare riktig plassering av varer er et angrep og suksess.

Riktig arrangement av varer av forskjellige typer etterspørsel

Farmasøytiske produkter delt inn i 3 grupper har sin plass. Kjøp av en rekke varer er en ganske intim sak, for eksempel valg av feminine hygieneprodukter, produkter for pleie av problemhud, kostholdsprodukter. Noen produkter, som soppdrepende midler eller lusemedisiner, senker kjøperens status alvorlig, og hvis slike produkter er på et overfylt sted, vil mange foretrekke å gå til et annet apotek.
Hyllearrangør brukes ofte for eksempel for å skille profylakse fra influensamedisiner. I apotek er tildeling av soner mulig i grupper av reseptfrie legemidler og relaterte produkter. Mange kjøpere vet ikke at homeopatiske medisiner på handelsgulvet er delt inn i en egen gruppe, og forstår ikke prinsippet for hvilke grupper brytes, for eksempel forkjølelse, hoste, influensamidler. De mest iherdige kundene spør umiddelbart i hvilken avdeling det ønskede produktet er plassert, mens de høflige og sjenerte, etter å ha stått i en linje, går til halen på en annen. Eller de drar uten engang å gjøre de planlagte kjøpene.
Apoteker lokalisert i forretningsdistrikter kan opprette en spesiell "kontor" -sone, der det er midler for å redusere psykologisk stress, tretthet under stillesittende arbeid på kontoret, jobbe med en datamaskin, for raskt å eliminere de første tegnene på forkjølelse, gjenopprette stemmen for de som snakker ofte på møter. Slike aksenter hjelper apoteket til å skaffe seg bildet av en assistent for forretningsfolk.
Ikke glem at merchandising også inkluderer slike aktiviteter som rettidig introduksjon av medisiner i defekten og kompetent plassering av POS-materialer (POS - salgssted - salgssted). Dette er forresten ikke det siste verktøyet som kan øke salget av produktet ditt.
Her er noen funksjoner for visning av legemidler og plassering av POS-materialer i et apotek:

Øke salgsvolum ved flytting av varer fra dødsonen og fra håndhøyde til øyehøyde; reduseres - fra øyehøyde til håndhøyde.
Det mest effektive er plassering av legemidler i øyehøyde. Så ved ganske enkelt å omorganisere et produkt fra hylle til hylle, kan du variere volumet av salget betydelig, opptil 80%.
På de nedre hyllene, som regnes som en "død sone" for en voksen, er det tilrådelig å plassere varer for barn, da vil de være på nivå med barnets øyne, og han vil kunne plukke dem opp. Å skape en følelse av mangfold av varer fører også til en økning i omsetningen. Og igjen, la oss huske lokomotivregelen vi allerede har vurdert: i nærheten av det ledende merket i denne gruppen kan du plassere et stoff som trenger å tiltrekke seg oppmerksomhet.

Ikke glem at et riktig organisert butikklokale lar besøkende fullt ut realisere alle motivene for å foreta et kjøp, både rasjonelt og følelsesmessig. Å maksimere omsetningen til et apotek ved å optimalisere bruken av ressursene - materielle og menneskelige - er hovedoppgaven til varehandel.
Prinsippene for merchandising er basert på de grunnleggende fysiologiske egenskapene til menneskelig atferd og persepsjon miljø. Når vi snakker om plasseringen av stoffet i øyehøyde, er det viktig å understreke behovet for å gi kjøperen enkel oppfatning. Det samme formålet er tjent med arrangementet av narkotika i grupper. Tross alt begynner en person letingen etter det riktige stoffet, etter å ha bestemt seg for lokaliseringen av gruppen den tilhører. Å skape en følelse av mangfoldet av varer oppnås ved å plassere flere vareprøver side ved side og reflektere dem i speilmontre. Multiplisitetseffekten til et produkt kan forsterkes og dets gjenkjennelse økes hvis visningen utføres rundt det ledende merket.
En god løsning er "lokomotivprinsipp" når ikke det ledende, men det mest annonserte merket brukes. Samtidig går de ut fra følgende hensyn: kjøperen vil absolutt ta hensyn til det annonserte stoffet, men det bør alltid være et valg - for hvis det viser seg at det ikke oppfyller alle kravene (for eksempel prisen ikke passer deg), vil klienten automatisk flytte oppmerksomheten til det nærliggende stoffet. Denne utformingen er også passende for nye medikamenter.
Det er en oppfatning at de dyreste varene i gruppen bør plasseres på de "varmeste" stedene. Dette er sant, men vi bør ikke glemme beregningen etter type Prisleder. Det kan bli optimalt for apotek hvis målgruppe er befolkningen med lav soliditet, når prisen på legemidlet, snarere enn merkekjennskap, kan være en viktigere faktor for å ta en kjøpsbeslutning. Dette er veldig viktig poeng. Forberedelser i henhold til dette prinsippet bør ideelt sett passe inn i sortimentet, med tanke på behovene til målgruppen til dette apoteket.
Det bør også huskes at sesongbaserte medisiner bør okkupere de beste stedene i vinduene på toppen av sesongen (for eksempel om våren - antihistaminer, om vinteren - forkjølelse, etc.), og utenom sesongen kan de flyttes tilbake. Ofte i apotekssupermarkeder kan du observere oppsettet "under linjalen" eller, enda verre, pyramider og andre. geometriske figurer fra pakker. Visuelt ser dette ut til å være vakkert, men psykologisk vil de fleste ikke bryte den eksisterende symmetrien. I noen tilfeller er design av vindusvisning verdt å ofre hensiktsmessighet. Når det er et gap i rekken av stående medikamentpakker, skaper det en illusjon av en rask handel (noen har allerede kjøpt dette stoffet eller produktet) og stimulerer følelsesmessig anskaffelsen.
Oppgaven med merchandising er ikke bare plassering av varer, men også effektiv bruk av reklame på handelsgulvet. For fem år siden var apotek glade for å legge ut alt reklamemateriellet som medisinske representanter hadde med seg på salgsgulvet, og ba til og med om å få med seg mer. Også i dag kan du noen ganger finne apotek som er rikelig og usystematisk fylt med reklameprodukter. Plasseringen av POS-materiell vil imidlertid være mest effektiv i øyehøyde i nærheten av kassaapparatet eller på steder så nært som mulig. Kjøperen studerer ofte reklameartikler, kjeder seg i kø når det rett og slett ikke er noe å gjøre.
I tillegg bør man huske på at de fleste er høyrehendte og har en ganske standard type oppførsel i rommet, det vil si etter en kort rettlinjet bevegelse vende oppmerksomheten mot gjenstander plassert på høyre hånd med klokken. Dermed er det mulig å plassere reklamemateriell rett overfor og til høyre for inngangen til apoteket.
Selvfølgelig er det ingen universell måte å plassere produkter og visuell støtte på. Alt avhenger av egenskapene til et bestemt apotek (skjema handelsgulvet, inngangssted osv.). Du kan nøyaktig bestemme retningen til kundestrømmene ved å observere bevegelsen på handelsgulvet i 30-40 minutter. Det er også verdt å sette deg inn i kjøperens sted og vurdere hvordan produktene og POS-materialene dine vil plasseres mest hensiktsmessig i ditt spesielle tilfelle.

(Fortsettelse følger)

Visningen av varer på vinduene måtte tidligere overholde kravene i OST "Regler for utgivelse (salg) av medisiner i apotek" (ordre fra Helsedepartementet i den russiske føderasjonen nr. 80), for tiden har ordren blitt kansellert.

Vinduene viser reseptfrie legemidler og prøver av tilgjengelige produkter. Legemidler vises separat i utstillingsvinduer: legemidler for internt bruk og legemidler for eksternt bruk. Innen grupper er legemidler ordnet i henhold til deres farmakoterapeutiske egenskaper.

Utstillingsklassifisering:

1. I henhold til plasseringen skilles følgende typer utstillingsvinduer ut:

Fasadevinduer ("se" på gaten);

Utendørs utstillingsvinduer (gate);

Intra-apotek utstillingsvinduer;

Demonstrasjonsmontre (i handelsgulvet).

2. I henhold til varemerket er vitrinene delt inn i:

Utstillingsvindu-lager, katalog;

Luftutstillingsvinduer - med en liten mengde varer blir de bedre oppfattet visuelt;

Tematisk (demonstrere medisiner, medisinske urter, medisinsk utstyr brukt i visse sykdommer);

Kombinert (legemidler fra flere farmakologiske grupper);

Spesialisert (demonstrere legemidler fra en farmakologisk gruppe, parafarmasøytiske produkter, sanitær- og hygieneartikler).

For riktig dannelse av beregningen brukes prinsippene for hylle. Hylle - presentasjon av varer i utstillingsvindu.

Eksistere forskjellige måter produktvisning i vinduet:

1. Horisontal - varene presenteres langs hele lengden av hyllen på ett eller to nivåer.

Det mest effektive salgsmessig er plassene i midten av hyllen. Verre solgte varer, utstilt til venstre og siden av midten av utstillingsvinduet.

Det er å foretrekke å bruke "pyramideprinsippet" - i sentrum medisiner som gir størst fortjeneste, til høyre for lederen - dyrere, til venstre - billigere.

2. Vertikal - presentasjon av varer i hele høyden på utstyret. Her er de "sterke" stedene i øyehøyde og i håndhøyde. "Svak" - på nivå med bena og på nivå med hatten.

3. Blokk - en viss type produkt opptar fullstendig vertikale eller horisontale blokker. Fargeskjemaet til pakkene skal endres fra lys til mørk, i retning av kjøpers bevegelse.

4. Frontal - den første prøven av produktet vises slik at den kan sees i sin helhet, resten, etter den, kan være delvis synlig eller ikke synlig. Denne typen display brukes vanligvis til selvbetjente apotek.

Det er fire nivåer for presentasjon av varer på utstillingsvinduet (figur 2):

I. Hattenivå (over 1,7 m). Den plasseres på produktet, hvis emballasje er attraktiv nok til å bli sett på avstand (for eksempel te, kosmetikk, små pakker), slik at det er mer praktisk for kjøperen å se og få produktet. Det anbefales ikke å legge store tunge varer på dette nivået. Dette nivået gir 10 % av salget.

II. Øyehøyde (1,1 - 1,7 m) - det mest gunstige nivået, gir 40% av salget. Impulsprodukter, nyheter, kjente produkter, samt produkter med den mest attraktive prisen for en apotekbesøkende er plassert her.

III. Håndnivå (0,6 -1,1 m). Her plasserer de varer av sesongmessig og spontan etterspørsel, mye annonserte varer, essensielle varer. Dette nivået gir 30 % av salget.

IV. Bennivå (0,2 - 0,6 m). Gir 20 % av salget og er designet for store, store, tunge produkter, hvor påskriftene er bedre å lese ovenfra (vann, juice, bleier)

Når du flytter varer fra nivået på bena til nivået på hendene, øker implementeringen med 10%, fra nivået på bena til nivået av øynene - med 45%. Når du flytter varer fra nivået på hatten til nivået på hendene, reduseres salgsvolumet med 45%, og fra nivået på hatten til nivået på beina - med 80%.

Også når du legger ut varer, er det tilrådelig å bli veiledet av prinsippene for merchandising.

1) Regelen for handelslager. Dannelsen av det nødvendige lagernivået til et apotek, tilstrekkelig for konstant tilgjengelighet av det valgte antallet sortimentsvarer, bør utføres under hensyntagen til en integrert tilnærming. Handelslager - et sett med legemidler og andre varer lagret i et apotek for å dekke fremtidige behov. For mye varelager forverrer vareomsetningen til løpende grupper og økonomiske ressurser, og mangel på varelager fører til tap av kunder og en betydelig nedgang i salget.

2) Produktrotasjonsregelen i apoteket og holdbarheten (FIFO-regelen).

Flytting av varer fra lageret til handelsgulvet, samt salget av det, må utføres i henhold til FIFO-prinsippet "Først inn, først ut", dvs. avhengig av tidspunktet for levering og lagring, bør den første som skal overføres til handelsgulvet eller produktet som først ankom apoteket selges. Innkommende varepartier må bare selges etter at de forrige er helt utsolgt. Kontrollere rekkefølgen for mottak av varer og holdbarheten, samt FIFO-rotasjon av de viste legemidlene, er nyttig ikke bare for å øke fortjenesten til apotekene , mer presist, for å forhindre tap, men også for bekvemmeligheten av førstegangsbehandleren. I selvbetjeningsavdelingen legges varer som kommer fra lageret bak, da kundene først tar det som er nærmere.

3) Innleveringsregel. Varer som vises på hyllen eller annonseres av POS, må være tilgjengelige i tilstrekkelige mengder for å møte etterspørselen. Å oppmuntre en kunde til først å kjøpe noe og deretter nekte ham denne muligheten er i hvert fall ikke etisk. Hvis det ikke er medisiner eller varer i salg som aktivt annonseres i media eller på selve salgsgulvet, går apoteket ikke bare glipp av mulig fortjeneste, men undergraver også kundenes tillit. Før du legger ut en kampanje, sørg for at apoteket har tilstrekkelig lager og at grossisten ikke går tom for lager. Før du plasserer et POS-materiale, sjekk om den nøyaktige doseringsformen eller produktformen som er avbildet på den er på lager.

4) Regelen "Vend mot kjøper" Produktet skal plasseres frontalt, med hensyn til kjøpers synsvinkel. Hovedinformasjonen på pakken skal være lett å lese, ikke dekket av andre pakker og prislapper. Emballasjen til et legemiddel eller produkt er en unik informasjonsbærer designet for markedsføring. Ved å stenge denne informasjonen mister apoteket et kraftig reklameverktøy. Det er bedre å ha færre stoffer på hylla enn å legge dem i et tett rot. For å korrigere preparatets plassering i forhold til kjøperens synsvinkel, kan du bruke stativer, lysbilder.

5) Regelen for å bestemme plass i hyllene. Ved tildeling av butikklokaler begynner spesialister med å tildele et sted til hvert produkt i samsvar med salgsvolumet. Andelen av produktet på markedet bør tilsvare andelen av produktet på sokkelen. Hvis stoffet har en uttalt terapeutisk effekt, høye salgstall og aktiv reklamestøtte, bør det ikke fjernes fra vinduet, med henvisning til det faktum at produktet allerede selger godt. Tvert imot bør det vies spesiell oppmerksomhet, plassert på et prioritert sted. Hvis stoffet gir 30% av overskuddet (100% - hele overskuddet fra denne terapeutiske gruppen), kan det tildeles 30% av hyllen som er okkupert av den terapeutiske gruppen.

6) Regelen om prioriterte plasser. Produkter som gir mest fortjeneste og har best salgstall bør være på de beste stedene i handelsgulvet og på handelsutstyret. De mest solgte og lønnsomme produktene bør være på en prioritert plass. Det er nødvendig å analysere salgstall og velge prioriterte steder deretter. Etterspørselen bør defineres i form av penger, ikke i form av antall solgte pakker. For eksempel bør et stoff verdt 100 rubler, som selges 1 pakke per måned, okkupere en stor andel på hyllen, og ikke et stoff verdt 5 rubler, som selges 10 pakker per måned. For et apotek er mangelen på et lønnsomt produkt på hyllen bortkastet penger. I samsvar med dette bør plasseringen av produktet på sokkelen ta hensyn til salgsytelsen til legemidler i apoteket.

7) Regelen for plassering av prislapper. Den gjennomsnittlige kjøperen vil ikke kjøpe et produkt hvis han ikke har noen anelse om prisen.

· Prisen på produktet skal være tydelig merket og godt synlig for kjøperen, prislappen skal ikke dekke emballasjen til legemidlet eller produktet.

· Prislapper bør ordnes på en slik måte at det er ekstremt tydelig for kjøperen hvilken prislapp som refererer til hvilket produkt.

· Plasseringen av prislapper bør ta hensyn til synsvinkelen til kjøperen.

· Alle prislapper i apoteket skal være utformet i samme stil, det er lov å endre bakgrunn og enkelte detaljer for å gjøre oppmerksom på enkelte legemidler eller produkter.

8) Regelen om optimalitet. Intra-apotekannonsering bør ikke plasseres for mer enn 15-20 % av legemidler eller varer. På samme måte som et apotek definerer sitt sortiment, må et apotek velge POS-materialer for den mest lønnsomme delen av apoteksortimentet. Produsenten streber alltid etter å plassere maksimalt utvalg og reklamemateriell i apotek med høyt salgsnivå. I apoteket er det derfor nødvendig å skille ut en person eller gruppe som er ansvarlig for arbeidet med utformingen av handelsgulvet.

9) Regel for kjøperassistanse. Oppgaven med å annonsere i et apotek er å sikre at kjøper møter produktet. En kjøper som vurderer et produkt er mer sannsynlig å kjøpe hvis han mottar informasjonen han trenger om stoffet eller produktet. Informasjon i et apotek bør presenteres på en slik måte at det er enkelt for kunder med ulike individuelle egenskaper å få tak i den.

10) Regel KISS.KISS - (forkortelse for Keepisshortandsimple) -Hold det kort og enkelt. Det må huskes at POS materialer er laget av mennesker, selv med spesialopplæring, mennesker har en tendens til å gjøre feil. Derfor, før du legger ut en annonse i et apotek, tenk på hvordan den vil bli oppfattet av apotekkundene og hvordan den vil påvirke salget.

Så uttrykket "Leger og barneleger over hele verden anbefaler ..." førte til det faktum at barneleger sluttet å foreskrive dette stoffet, da de var motstandere av leger. Se på reklamematerialet som en vanlig apotekbesøkende og bestem plasseringen. Et annet viktig anvendelsespunkt for KISS-regelen er navnet på terapigruppen. Det er ikke nødvendig å bruke profesjonelt farmasøytisk vokabular i appeller til kjøper. Inskripsjoner beregnet på kjøpere bør være forståelige for en person uten medisinsk eller farmasøytisk utdannelse. Så det er tilrådelig å erstatte febernedsettende med antipyretika.

2. Ikke overbelast apoteket med POS-materialer.

3. POS-materialer bør kun plasseres på de mest lønnsomme legemidlene eller varene, dvs. på de stoffene som «allerede selger godt».

4. POS-materiell bør plasseres ved siden av stoffet eller produktet, eller på vei til det.

5. Ikke bruk gammelt og skadet POS-materiale. POS-materiell skal ikke forstyrre nybegynnere eller kjøpere.

12) Regelen om renslighet og ryddighet. Hyller, produkter og reklamemateriell må holdes rene og uskadet.

Oftest kan du på apoteket finne ødelagte wobblere, slitte og lurte klistremerker og mobiler som har bleknet i solen. Alt dette reklamemateriellet må erstattes med nytt eller fjernes fra apoteket. På grunn av den raske slitasjen til wobblere, nekter mange apotek å plassere dem. Et annet problem er spor av limstoff for fiksering av POS-materialer. Før du fester POS-materiell til salgsutstyret, sørg for at det ikke er noen merker på salgsstedet etter fjerning. Apotekbesøkende vil sette pris på renslighet og ryddighet på apoteket, bruke mer tid på shopping og komme tilbake for gjentatte kjøp.

13) Regelen om figur og bakgrunn. Valget av ett stoff (lederen i gruppen) på bakgrunn av andre øker salgsvolumet ikke bare for dette stoffet eller produktet, men også for gruppen som helhet. En person skiller alltid ut én gjenstand fra omgivelsene, mens andre omkringliggende gjenstander blir bakgrunnen en stund. Vi bruker regelen for former og bakgrunner når vi ønsker å fokusere kjøperens oppmerksomhet på et bestemt stoff eller produkt for markedsføringen.

Valget av en figur mot bakgrunnen kan oppnås ved å:

1. antall eller størrelse, for eksempel, mengden av en vare er større enn den andre, eller varen er stor i størrelsen.

2. lyse farger. Rød Gul, oransje farger gjenkjennes av mennesker raskere. En person er også oppmerksom på skinnende eller selvlysende maling. Et produkt med fargerike emballasjer er mer sannsynlig å bli en figur.

3. ikke-standard form produkt eller emballasje. I dette tilfellet utløses effekten av nyhet: en person har en tendens til raskt å legge merke til alt nytt og uvanlig i miljøet. Derfor vil et ikke-standard, originalt produkt eller emballasje raskt bli lagt merke til av kjøperen.

4. bakgrunnsbelysning. Det som er godt opplyst er bedre å se. Brukes ved handel med varer som kjøper bør vurdere nøye.

5. POS materialer. Riktig plasserte POS-materialer er for det første designet for å trekke oppmerksomheten til kjøperen til et bestemt produkt, og for det andre for å skille det fra andre lignende produkter.

Innenfor rammen av regelen om figur og grunn finner vi også svaret på spørsmålet om hvorfor en person tar hensyn til det som er i sentrum. Den begynner automatisk å lete etter en form i bakgrunnen, selv om den ikke er valgt.

14) Øyenivåregel. I sonen med den største konsentrasjonen av menneskelig oppmerksomhet er objekter plassert i øyehøyde, mer presist, i sonen ± 20 cm fra øyehøyden til en voksen med gjennomsnittlig høyde, som vanligvis betyr den andre og tredje hyllen fra toppen med et standard stativ med fem-seks hyller. Varer plassert i øyehøyde selger mye bedre enn andre hyller. Når du plasserer produkter som er designet for barn, må du ta hensyn til nivået på barnets øyne.

15) Dødsoneregel. Alt som en stillestående person ser rundt seg kalles synsfeltet. Gjenstander som faller ned i den nedre delen av synsfeltet blir ofte stående uten oppmerksomhet. Samtidig er det nedre venstre hjørne det mest uheldige - der stopper personens blikk minst av alt. Følgelig bør de nedre hyllene, som de minst inspiserte, være okkupert av store pakker (for eksempel babybleier) eller produktlager.

16) Regelen for å bytte oppmerksomhet. I tillegg til at en person er tilbøyelig til å skille ut en figur i synsfeltet, må han bytte oppmerksomhet, det vil si å søke etter neste figur i bakgrunnen. Dette betyr at det er umulig å plassere samme type (selv lyse) produkt i en lang, streng linje uten visuelle aksenter. I slike tilfeller kan bytteoppmerksomhet gis av POS-materialer: vertikale avgrensere, hylletalere, etc.

Den andre ytterligheten - for mye produkt av forskjellige former, farger og størrelser på ett sted - tillater heller ikke en person å enkelt bytte fra en vare til en annen, og står for bare 5% av salget.

17) Grupperingsregel. Grupperingsregelen gjenspeiler særegenhetene ved en persons oppfatning og særegenhetene ved hans tenkning. Det er lettere for en person å oppfatte informasjon hvis den er gruppert. Ideelt sett bør produktet grupperes av flere årsaker samtidig, for eksempel etter terapeutisk gruppe, merke, produkttype, påføringsmåte (ekstern, intern) osv. Hovedoppgaven er å legge ut produktet slik at kjøperen kan enkelt orientere seg i det.

18) Regel 7 ± 2. I følge forskning innen psykologi er omfanget av en persons oppfatning begrenset - på et tidspunkt kan han "gripe" og huske bare fem til syv, maksimalt ni elementer. I et apotek reduseres dette tallet til 3-5, fordi kjøperen utfører flere handlinger samtidig under kjøpsprosessen. Det kan anbefales at antall produkter, merker eller POS-materialer på én rad, på en utstillingsmonter, ikke overstiger fem. For eksempel fem midler kalt "mot sykdommer i årer", fem typer tannbørster, og så videre.

19) Regel for visuell oppfatning av farge. Farge har en sterk effekt på en person følelsesmessig påvirkning. Ikke den siste rollen spilles av metningen av fargen, dens nyanser eller kombinasjon med en annen farge. Lyse, mettede toner tiltrekker oppmerksomhet mye raskere enn bleke. Lyse nyanser er mer behagelige for øyet enn mørke. En persons oppfatning av farge og holdning til den avhenger også av hva slags gjenstand som er foran ham og hvilken funksjon fargen har. Bruker det samme farger når du designer interiøret i et apotek, lager en reklame eller trekker oppmerksomhet til et bestemt stoff eller produkt, fører det ikke alltid til det samme ønskete resultatet. Vellykket belysning øker salget, og mislykket belysning reduserer salget av selv etterspurte varer. Folk har en tendens til å feste øynene på de gjenstandene som er godt opplyst og følgelig godt synlige. Det generelle belysningsnivået som skaper stemning og påvirker kjøperens ønske om å nærme seg og undersøke produktet. Det lave belysningsnivået i handelsgulvet, kombinert med punktbelysning av enkeltprodukter, skaper en koselig atmosfære i apoteket, som bidrar til et rolig valg av medikamenter eller varer. Høy level belysning har en stimulerende effekt på en person, forårsaker en atmosfære av feiring, feiring. Aksentbelysning fremhever individuelle elementer/utstillingsvinduer og trekker oppmerksomhet til dem. Når det ikke er nok belysning, vil kundene ha en tendens til å raskt gå gjennom apoteket, de er ikke tilbøyelige til å stoppe ved vinduene og undersøke varene. Noen farmasøytiske selskaper bruker vellykket denne teknikken ved å plassere blinkende lys ved siden av stoffet eller ved å legge dem inn i en produktemballasjeprøve.

Varesalg i et apotek er et område med markedsføringsaktivitet rettet mot å reklamere for reseptfrie legemidler ved å tiltrekke besøkendes oppmerksomhet til visse produkter på salgsstedet for å øke salget.

Når du kjenner til de generelle reglene for varehandel som gjelder i et apotek, kan du øke omsetningen i organisasjonen din og dermed fortjeneste. Regler for produktmarkedsføring: Handelsaksjeregel. Dannelsen av det nødvendige nivået av apotekbeholdning, tilstrekkelig for konstant tilgjengelighet av det valgte antallet sortimentsvarer, bør utføres under hensyntagen til en integrert tilnærming. Rotasjonsregelen for varer i apoteket og holdbarheten (FIFO-regelen). Flytting av varer fra lageret til handelsgulvet, samt salget av det, må utføres i henhold til FIFO-prinsippet "Først inn, først ut", dvs. avhengig av tidspunktet for levering og lagring, bør den første som skal overføres til handelsgulvet eller produktet som først ankom apoteket selges. Presentasjonsregel. Varer som vises på hyllen eller annonseres av POS, må være tilgjengelige i tilstrekkelige mengder for å møte etterspørselen. Regel overfor kjøper. Produktet skal plasseres frontalt, med tanke på kjøperens synsvinkel. Hovedinformasjonen på pakken skal være lett å lese, ikke dekket av andre pakker og prislapper. Regler for hylleplassering. Ved tildeling av butikklokaler begynner spesialister med å tildele et sted til hvert produkt i samsvar med salgsvolumet. Andelen av produktet på markedet bør tilsvare andelen av produktet på sokkelen. Prioriteringsregel. Produkter som gir størst fortjeneste og har de beste salgstallene bør være på de beste stedene på handelsgulvet og på kommersielt utstyr. De mest solgte og lønnsomme produktene bør være på en prioritert plass. Det er nødvendig å analysere salgstall og velge prioriterte steder deretter. Etterspørselen bør defineres i form av penger, ikke i form av antall solgte pakker. Regelen for å plassere prislapper. Den gjennomsnittlige kjøperen vil ikke kjøpe et produkt hvis han ikke har noen anelse om prisen. 1. Prisen på produktet skal være tydelig merket og godt synlig for kjøper, prislappen skal ikke dekke emballasjen til legemidlet eller produktet. 2. Prislapper bør ordnes på en slik måte at det er ekstremt tydelig for kjøper hvilken prislapp som refererer til hvilket produkt. 3. Plasseringen av prislappene bør ta hensyn til kjøperens synsvinkel. 4. Alle prislapper i et apotek skal være utformet i samme stil, det er lov å endre bakgrunn og noen detaljer for å trekke oppmerksomhet til enkelte legemidler eller varer.

Varehandelsregler vedrørende POS - materialer.

KISS regel. Hold det kort og enkelt.

2. Ikke overbelast apoteket med POS-materialer.

3. POS-materialer bør kun plasseres på de mest lønnsomme legemidlene eller varene, dvs. på de stoffene som «allerede selger godt».

4. POS-materiell bør plasseres ved siden av stoffet eller produktet, eller på vei til det.

5. Ikke bruk gammelt og skadet POS-materiale. POS-materiell skal ikke forstyrre nybegynnere eller kjøpere.

Regelen om renslighet og ryddighet. Hyller, produkter og reklamemateriell må holdes rene og uskadet.

Regler for visuell merchandising.

Regel for figur og bakgrunn. Valget av ett stoff (lederen i gruppen) på bakgrunn av andre øker salgsvolumet ikke bare for dette stoffet eller produktet, men også for gruppen som helhet.

Vi bruker regelen for former og bakgrunner når vi ønsker å fokusere kjøperens oppmerksomhet på et bestemt stoff eller produkt for markedsføringen.

Øyenivåregel. I sonen med den største konsentrasjonen av menneskelig oppmerksomhet er objekter plassert i øyehøyde, mer presist, i sonen ± 20 cm fra øyehøyden til en voksen med gjennomsnittlig høyde, som vanligvis betyr den andre og tredje hyllen fra toppen med et standard stativ med fem-seks hyller.

Dødsoneregel. Alt som en stillestående person ser rundt seg kalles synsfeltet. Gjenstander som faller ned i den nedre delen av synsfeltet blir ofte stående uten oppmerksomhet. Samtidig er det nedre venstre hjørnet det mest uheldige - der stopper personens blikk minst av alt.

Oppmerksomhetsbytteregel. I tillegg til det faktum at en person er tilbøyelig til å skille ut en figur i synsfeltet, må han bytte oppmerksomhet, det vil si å søke etter den neste figuren i bakgrunnen. Dette betyr at det er umulig å plassere samme type (selv lyse) produkt i en lang, streng linje uten visuelle aksenter.

grupperingsregel. Grupperingsregelen gjenspeiler særegenhetene ved en persons oppfatning og særegenhetene ved hans tenkning.

Regel 7 ± 2. I følge forskning innen psykologi er omfanget av en persons oppfatning begrenset - på et tidspunkt kan han "gripe" og huske bare fem til syv, maksimalt ni elementer.

Regel for visuell oppfatning av farge. Farge har en sterk følelsesmessig innvirkning på en person.

Apotekhandel er et sett med tiltak for å plassere varer og reklamemateriell i hyllene og butikkvinduene på et apotek for å selge varene så raskt som mulig. Når vi snakker mer globalt, inkluderer dette konseptet ikke bare visning av varer i et apotek, men også planlegging av et handelsgulv når et apotek åpner, når det er nødvendig å bestemme: hvor apotekmontrene skal plasseres, hvordan kundene skal flytte rundt handelsgulvet osv. Kugach V.V. Varehandel i et apotek som en integrert del av farmasøytisk omsorg / V.V. Kugach // Oppskrift. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32.

Hovedmålene for varehandel i et apotek er:

Det første målet med merchandising er å øke bekvemmeligheten ved å kjøpe (øke kundelojalitet).

Hovedmålet med merchandising er å lette søket etter varene som er nødvendige for kunden i apoteket, for å gjøre kjøpsprosessen praktisk og til og med morsom for kjøperen. Det skal også huskes at apoteket ikke selger legemidler som sådan, men et kompleks av legemidler + handelstjeneste - med andre ord "tjeneste". Hvis prosessen med å foreta et kjøp oppfyller forbrukernes behov, utvikler kjøperen gradvis lojalitet til akkurat dette apoteket. Og neste gang går han til apoteket ditt.

Det andre målet med merchandising er å øke fullstendigheten av visningen av sortimentet.

Dette målet skyldes det faktum at forbrukeren sjelden tar hensyn til alle varene som presenteres på apoteket. En økning i antall varer som ikke bare vises på handelsgulvet, men som har tiltrukket seg oppmerksomheten til kjøperen, kan øke salget betydelig.

Det tredje formålet med merchandising er å rette oppmerksomheten mot enkeltprodukter.

Et viktig mål med merchandising er ikke bare en generell, men også en selektiv (selektiv) økning i salget av enkelte apotekprodukter. Oftest må apoteket oppnå:

• - økning i omsetningen til det promoterte produktet eller gruppen av produkter av et bestemt merke (for eksempel under en produsents kampanje);
• - økning i salget av "stille flytende" varer;
• - markedsføring av nye legemidler eller produkter på markedet.

Det fjerde målet med merchandising er å øke tiden kjøperen bruker på apoteket.

Ethvert næringsforetak har en interesse i å forlenge tiden som kjøperen frivillig bruker i det. For hvert ekstra minutt øker sannsynligheten for at kjøperen foretar et kjøp Kugach V.V. Varehandel i et apotek som en integrert del av farmasøytisk omsorg / V.V. Kugach // Oppskrift. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32 ..

Forskning er kjernen i merchandising psykologiske trekk oppførsel til kjøpere på salgsstedene for varer. Som et resultat av slike studier ble faktorene som kan påvirke kundens beslutning om å kjøpe, identifisert. Blant disse faktorene kan være formatet på apoteket, og planlegging av soner, og plassering av reklamemateriell i apoteket, og utformingen av apotekvinduer, d.v.s. hvordan akkurat legemiddelpakkene er lagt ut i hyllene på apoteket mv.

Merchandising kan stimulere til uplanlagte kjøp, samt påvirke valg av kjøper til fordel for dyrere legemidler (med delvis planlagte kjøp). Dette letter forresten toppledernes arbeid med å øke gjennomsnittssjekken gjennom bruk av salgskompetanse. Men merchandising (når det gjelder påvirkningskraft på kjøpers beslutning om å kjøpe) vil selvsagt aldri kunne sammenlignes med den innflytelsen en førstegangsbruker kan ha ved å bruke salgskompetanse i et apotek, og dermed stimulere kjøp av dyre legemidler, relaterte kjøp osv. Slavich-Pristupa A. MED. Reklame og merchandising i et apotek / A.S. Slavich-Pristupa. - St. Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

Apotekorganisasjonen skal derfor ha en klar policy når det gjelder varehandel i apoteket. De. vi må tydelig forstå hva som må gjøres, og hva vi vil få som et resultat av disse handlingene. Og for dette er det nødvendig at sjefen for apoteket, så vel som ordinære ansatte, er opplært i ferdighetene til apotekvarehandel, d.v.s. kjente reglene for utstilling av varer på apotek.

Apoteksalg har to funksjoner i presentasjonen av produkter i et apotek:

• 1. Tilstedeværelsen i feltet for salg av medisiner og kosttilskudd av en rekke krav til forskriftsdokumentasjon for lagring, visning og salg, som selgeren må forholde seg til i sin praksis;
• 2. Mangelen på nøyaktig informasjon fra kjøperen, hvorfor et eller annet stoff er bedre enn et annet, som ikke gir ham rett til å velge.

Til dags dato foreskriver gjeldende lovgivning klart muligheten eller umuligheten av å legge ut en eller annen vareenhet i apoteksortimentet. I henhold til forskriftsdokumentasjonen, nemlig industristandarden OST 91500.05.0007-2003 "Regler for utgivelse (salg) av medisiner i apotekorganisasjoner. Grunnleggende bestemmelser", godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Den russiske føderasjonen nr. 80 av 03/04/2003 kan hele apoteksortimentet deles inn i:

• 1. Sortiment tilgjengelig på resept;
• 2. Et sortiment selges uten resept fra lege.

Dette dokumentet sier tydelig "6.1. Utlevering (salg) av legemidler utføres på resept og uten resept fra lege...". Det fremgår også tydelig at «...6.11. For informasjon om legemidler og andre produkter som er godkjent for utlevering fra apotek, kan det benyttes ulike typer montre, hvor legemidler som selges uten resept og prøver av tilgjengelige varer vises .. . ". Listen over reseptfrie legemidler er regulert av ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i den russiske føderasjonen nr. 578 datert 13. september 2005 "Ved godkjenning av listen over legemidler som selges uten resept fra lege."

Når det gjelder utstilling av reseptbelagte legemidler, foreskriver ikke bestilling nr. 80 av 2003 klart et forbud mot utstilling av denne varegruppen, selv om det er underforstått.

Når du legger ut medisiner og andre produkter av apoteksortimentet, blir oppbevaringen av sistnevnte. Som du vet, i handelsgulvet, på vinduene, er det ofte ikke lagt ut dummies, men selve stoffene, så vel som andre apotekprodukter. På denne måten blir montrer også til en viss grad oppbevaringsutstyr. Hoveddokumentene for lagring av medisiner er ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Den russiske føderasjonen 377 datert 13. november 1996 "Om godkjenning av instruksjoner for organisering av lagring av forskjellige grupper av medisiner og medisinsk utstyr i apotek" og industristandarden OST 91500.05.0007-2003 "Regler for utlevering (realisering ) av medisiner i apotekorganisasjoner. Grunnleggende bestemmelser "godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i den russiske føderasjonen nr. 80 datert 4. mars 2003. Iht. Disse dokumentene kan hele utvalget av medisiner og varer som selges i et apotek grovt deles inn i:

• 1. Et sortiment som ikke krever spesielle forhold Oppbevaring;
• 2. Sortiment som krever spesielle lagringsforhold.

Men på den annen side kan vitriner ikke sikre oppfyllelsen av alle lagringskrav, nemlig beskyttelse mot lys, høy temperatur, fuktighet og andre aggressive faktorer som er foreskrevet i gjeldende forskriftsdokumentasjon. Det følger av dette at kun de sortimentene som ikke krever spesielle forhold kan legges ut i vinduene.

For det meste inkluderer sortimentet som krever spesielle lagringsforhold:

• ? Medisiner og kosttilskudd som krever oppbevaring på et sted beskyttet mot lys;
• ? Medisiner og kosttilskudd som krever oppbevaring ved lave temperaturer;
• ? Medisinske plantematerialer;
• ? Gummi produkter;
• ? Forkledningsmateriale og hjelpemidler.

Gruppedata produktspekter kan ikke vises, fordi vitriner vil ikke kunne gi noen beskyttelse mot lys eller lave temperaturer. Når det gjelder gummiprodukter, legges det i tillegg til alle andre krav til lagring ved en relativ fuktighet på minst 65 %; noen av dem må holdes hengende. Apropos dressinger, så står det ikke i forskriftsdokumentasjonen at de skal oppbevares på et sted beskyttet mot lys, men det er indikert at stativene skal males over med lett oljemaling fra innsiden.

Det er to veier ut av denne situasjonen: den første er å rengjøre alt i skapene. Men da er meningen med butikkvinduene borte, fordi. rekkevidden som ikke krever spesielle lagringsforhold er ganske liten. En annen vei ut av denne situasjonen er å legge ut dummies i stedet for medisiner og biologisk aktive tilsetningsstoffer, d.v.s. tom sekundæremballasje. De selskapene som bryr seg om markedsføring og salg av produktene deres er villige til å tilby modeller for apotekorganisasjoner. Eller du kan klare deg uten representanter. Forskriftsdokumentasjon forbyr ikke oppbevaring av et legemiddel eller biologisk aktivt tilsetningsstoff i samsvar med spesifikasjonene for lagring uten sekundæremballasje. Disse sekundære pakkene kan også brukes som dummies.

Vitriner oppfattes også som oppbevaringsutstyr og er underlagt samme plasseringskrav som hyller og skap. I henhold til punkt 2.8. ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Den russiske føderasjonen 377 av 13. november 1996 og klausul 3.20. industristandard OST 91500.05.0007-2003, godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i den russiske føderasjonen nr. 80 datert 4. mars 2003, bør hele apoteksortimentet lagres:

• ? i en avstand til ytterveggene på minst 0,6-0,7 m;
• ? i en avstand til taket på minst 0,5 m;
• ? i en avstand på minst 0,25 m fra gulvet.

Vitriner må derfor utformes og plasseres i samsvar med disse betingelsene.

Hvor begynner et apotek? Apoteket starter ikke engang fra verandaen. Bekjentskapet med henne begynner når apotekskiltet kommer til syne for en potensiell kjøper. Førsteinntrykket betyr noen ganger mye for kjøperen, og hvis det ikke er ønske om å gå inn, mest vakkert interiør vil forbli uavhentet. Den eksterne utformingen av apoteker under forhold med nesten identisk rekkevidde og lignende prispolitikk har blitt en betydelig suksessfaktor i konkurransekampen til selskaper som selger farmasøytiske produkter. I sosiologiske undersøkelser merker folk en presentabel utseende apotek som et av motivene for hennes regelmessige besøk, sammen med bekvemmeligheten av beliggenhet, fortrinnspolitikk og farmasøytenes kompetanse.

Apotekets utvendige design inkluderer også ulike tilleggsdesign. Dette kan være braketter som er festet til bygningens vegg ved siden av skiltet (et grønt "kors" eller et tegn på en medisinsk institusjon "skål med en slange"); søyler - bærbare informasjonstavler som kan monteres på fortauet i et stykke fra inngangen til apoteket - de er laget for å varsle den potensielle kjøperen på forhånd om at det er et apotek på vei.

Alle lokaler apotekorganisasjon det anbefales å plassere i en bygning samlet i en enkelt blokk, isolert fra andre organisasjoner. Apoteket bør gi mulighet for innreise for personer med nedsatte funksjoner i muskel- og skjelettsystemet, for eksempel tilstedeværelse av en rampe. Apoteksdører skal åpne innover, som om de inviterer til inngang, og ikke utover, som avviser kunden. Det er ønskelig å ha inskripsjoner: "Åpne", "Lukket", "Push", "Push". Det er like viktig å sikre bekvemmeligheten av å gå i trapper og krysse terskelen. Hvis en trapp fører til døren, bør du ta vare på rekkverk og gummikant på kantene av trinnene som hindrer utglidning. Du bør også regelmessig rengjøre inngangen til apoteket for skitt, is og snø.

Apotekorganisasjoner må ha et skilt som indikerer:

bedriftens navn på organisasjonen;

· plassering;

organisasjonens virkemåte.

Det anbefales å skrive navnet på typen apotekorganisasjon med skrift, slik at inskripsjonen kan skilles fra når som helst på dagen fra en avstand på minst 25 meter. Ved plassering av apotekorganisasjon inne i bygget skal skiltet stå på byggets yttervegg.

En apotekorganisasjon som tilbyr legemiddelhjelp om natten, bør gi et opplyst skilt med informasjon om arbeid om natten, som angir åpningstider, en ringeklokke for å ringe en farmasøyt.

apotekkrav etterlevelse av farmasøyter

Krav til interiørdesign av apotek

Flertallet av befolkningen anser prisene som hovedkriteriet for å velge et apotek, men en slik faktor som utformingen og den interne atmosfæren til utsalgsstedet er ikke mindre viktig. Disse faktorene har en sterk innflytelse på dynamikken i forbrukernes etterspørsel.

Minimumssammensetningen av apoteklokalene inkluderer: en handelsgulv, et materialrom, et personalkontor, et kontor til apoteksjefen og et bad. Apoteket bør utstyres med spesialproduksjonsutstyr, montrer, kjøleskap, kasseapparater, desinfeksjonsmidler, husholdningsutstyr m.m.

Det er flere regler i henhold til hvilke vitriner som skal utformes:

1. Kun reseptfrie legemidler og apotekprodukter kan vises på salgsgulvet, siden det er forbudt å annonsere reseptbelagte legemidler for å unngå å gi kjøper inntrykk av at det er trygt og unødvendig å gå til lege;

2. legemidler til intern og ekstern bruk plasseres separat;

3. innenfor de farmakologiske gruppene er legemidler ordnet i henhold til deres farmakoterapeutiske egenskaper: hostemedisiner, forkjølelsesmedisiner, etc.;

4. varer er ordnet i grupper: bandasjer, optikk, etc.;

5. Legemidler som krever spesielle oppbevaringsbetingelser settes ikke på montre. I dette tilfellet vises kun sekundæremballasjen;

6. hvert produkt har en riktig utformet prislapp;

7. når du designer butikkvinduer, må du bruke reglene for merchandising.

Som nevnt ovenfor må hvert produkt ha en prislapp. Alle prislapper i apoteket skal utstedes i samme stil. Følgende detaljer må stå på prislappen:

ь navnet på varene;

ь pris per vareenhet;

ь dato for mottak;

ь underskrift av den økonomisk ansvarlige (apotekets leder).

I handelsgulvet til apotekorganisasjonen, på et iøynefallende sted, bør det være en informasjonsstand som inneholder følgende informasjon:

nummer og gyldighet av lisensen for farmasøytisk virksomhet, samt informasjon om myndigheten som utstedte lisensen;

· om statens registrering og navnet på registreringsorganet;

Apoteket må ha en bok med anmeldelser og forslag, som leveres til kjøperen på hans forespørsel.

Interiørdekorasjonen av apotekets lokaler utføres i samsvar med deres funksjonelle formål. Samtidig bør det tas i betraktning at interiøret i apoteklokaler ikke bare har hygienisk, men også psykologisk betydning.

Alle lokaler skal være tørre, oppfylle sanitære standarder og sikre godssikkerhet. Romdekorasjon bør ta hensyn til funksjonene produksjonsprosess(etterbehandlingsmaterialer må være fuktbestandige, fuktavvisende, anti-korrosjon, brannbestandige, med begrenset statisk elektrisering, giftfri og må ikke avgi lukt), sanitær og hygienisk (bør ikke være en kilde til smuss og støv, må tåle våtbehandling og desinfeksjon) og psykofysiologiske krav.

Apoteket skal ha oppvarming. Ventilasjon av de fleste rom bør være naturlig gjennom ventiler og akterspeil. Temperaturen i lokalene til apoteket bør ikke være lavere enn +18 ° С, og i salgsområdet ikke lavere enn +16 ° С. Belysning bør være både naturlig og kunstig. Belysning av offentlige arbeidsplasser - 300 lux; andre rom - 150 lux. Fluorescerende lamper brukes som lyskilde.

Før du starter arbeidet, er det nødvendig å utføre våtrengjøring av lokalene ved hjelp av desinfeksjonsmidler; renseri på apoteket er forbudt. Tørk av utstyret til handelsgulvet og industrilokalene daglig. vårrengjøring produksjonsanlegg bør utføres minst en gang i uken. De vasker vegger, dører, utstyr, gulv, skap for oppbevaring av medisiner Sanitærdag i apotek utføres en gang i måneden (tak, vindusruter og rammer mellom dem vaskes).

Produksjonsavfall og søppel skal samles i spesielle beholdere med drivdeksel og fjernes fra lokalene minst én gang per skift. Håndvasker, sanitæranlegg og avfallsbeholdere vaskes, rengjøres og desinfiseres daglig.