Como anunciar seu negócio? Como conduzir uma campanha publicitária.

1. Serviços de publicidade;
2. Publicidade de produtos no comércio;
3. Publicidade industrial.

Cada tipo de atividade tem suas próprias formas eficazes de publicidade.

Como anunciar uma empresa de serviços?

Um dos muito métodos eficazes anunciar nesta área é uma postagem banal de anúncios na área onde você planeja prestar serviços. Você pode preparar e imprimir anúncios pessoalmente ou solicitar esse serviço a uma agência de publicidade.

Colocar seu anúncio no jornal dará uma boa resposta dos clientes do setor de serviços. O custo neste caso não é grande. Você pode publicar um anúncio na Internet, quadros de avisos, Avito, fóruns locais ou chats temáticos locais onde há muitas pessoas gratuitamente. Agora, muitas pessoas usam bate-papos móveis usando programas de cliente whatsapp ou telegram. O anúncio de serviços em tais chats dará rapidamente a resposta desejada dos clientes.

Certifique-se de fazer Cartões de negócios para seus clientes e dar-lhes um pequeno desconto. Um monte de pesquisa de marketing prova que a forma mais barata de anunciar não é encontrar novos, mas sim manter clientes regulares que também irão recomendar os seus serviços aos seus amigos. É por isso que os supermercados realizam constantemente todos os tipos de promoções e oferecem aos clientes cartões de desconto com descontos cumulativos.

Sob a condição de um serviço de alta qualidade, popular e barato, sua própria empresa será anunciada de boca em boca. Este é o método de publicidade mais poderoso.

Como anunciar um negócio na área de comércio?

Aqui você tem que dar tudo o máximo possível, a publicidade na área comercial exige grandes investimentos financeiros, além de uma abordagem criativa para os negócios.

No negócio de commodities, há passiva método de publicidade, aqui estão as ações que ele inclui:

Banners, sinais, pilares . Se sua loja estiver localizada a 20 metros de uma rodovia principal com saída - mas não é visível de lá, é claro, a primeira coisa a fazer é pendurar um banner publicitário na beira da estrada ou sinal de pavimento com um ponteiro para sua loja. Caso contrário, um grande número de clientes em potencial passará por você todos os dias e nunca saberá sobre sua loja. Você entendeu o ponto, eu acho. Na própria loja, você definitivamente deve pendurar uma placa proeminente e brilhante, onde ficará imediatamente claro quais mercadorias você vende nela.

Certifique-se de registrar sua loja nos diretórios eletrônicos das organizações. Os serviços oferecem essa oportunidade. As pessoas que procuram mercadorias no mapa receberão os pontos de venda mais próximos e sua organização com contatos deverá estar presente lá.

Na Internet, você pode fornecer publicidade contextual usando os serviços Yandex Direct ou Google Adwords. É a ferramenta de publicidade mais poderosa. Posteriormente, dedicaremos um artigo separado a esse método. Por enquanto, vou contar o significado geral de trabalhar com publicidade contextual usando um exemplo específico.

Digamos que eu venda roupas de inverno, digamos que o produto principal sejam blusas de malha com entrega da mercadoria. A região não me importa. Inicialmente, utilizo a ferramenta de análise de palavras-chave "blusas de malha" no serviço da Yandex "".

Observe que a caixa de seleção "Histórico de solicitações" está marcada. O que este gráfico dá? Aqui você pode ver claramente que a maioria dos pedidos da frase vai de setembro a março. Além disso, em 2017 o número de solicitações aumentou significativamente em relação a 2016. Tiramos conclusões - estamos preparando e lançando a campanha publicitária máxima para a frase "blusas de malha" em setembro de 2017.

Este é um exemplo banal, mas com base nele você pode analisar qualquer mercadoria e sua demanda em uma determinada região. Se precisar analisar uma frase exatamente como você a digitou na pesquisa, coloque-a entre aspas. Nesse caso, você verá as estatísticas da frase exata.

Como anunciar a produção?

É aqui que a forma como a publicidade muda drasticamente. Se você produz seus próprios produtos sob sua própria marca, precisa promover a marca. Torne seu produto reconhecível. É importante para você atrair não clientes únicos, mas estabelecer atacadistas para cooperar com sua produção. Aqui estão alguns exemplos - Snickers, Orbit, Coca-Cola. Você vê seus anúncios todos os dias, mas os anúncios não dizem para você comprar este produto em um endereço específico - esses produtos estão em toda parte! Isso significa que sua publicidade é suportada pelo fabricante, para cooperação de longo prazo com atacadistas.

Com isso eu vou terminar! Leia as novas edições de artigos informativos de negócios!

Marketing de baixo orçamento… O sonho de todo empresário. E ainda "sonhador" - se, ao mesmo tempo, o reconhecimento da empresa (produto) crescesse em progressão geométrica…e a curva de vendas se curvaria para cima mais íngreme a cada dia..

Mas a realidade é que os orçamentos de marketing ( publicidade, relações públicas - sublinhe o que é necessário) são confeccionados de acordo com o conhecimento apenas do próprio "layout" ( leia - comerciante, anunciante ...) leis... E, com raras exceções, são um reflexo fraco da realidade e da necessidade da empresa de contatos com o público-alvo.

Dizem que o verdadeiro profissionalismo de um profissional de marketing é trazer uma empresa (produto) ao mercado sem orçamento ... Bem, ou com o mínimo de injeções de caixa necessárias.

Não sei o quão verdadeira ou polêmica é essa afirmação - dificilmente consigo imaginar Coca-Cola, Mars e Adidas no mercado sem orçamentos ... mas ainda assim. O fato permanece, e a realidade do mercado é que nem todo mundo tem orçamento para pagar por campanhas publicitárias "multicamadas". Além disso, devido à mentalidade ainda predominante dos empresários russos, que são céticos e desconfiados de seus próprios serviços de marketing, as pequenas e médias empresas ainda não estão prontas para desembolsar dinheiro para publicidade e outras comunicações de marketing ( porque não há um entendimento claro, “como vamos conseguir tudo isso de volta...”).

Então, quais formas de baixo orçamento você usa para comercializar sua empresa ou produto?

Posso oferecer-lhe ferramentas que usei com bastante frequência na minha prática, que foram testadas pelo mercado e demonstraram a sua eficácia, e que me ajudaram mais de uma vez.

1. Troca. Muita gente não gosta dessa palavra. Principalmente na contabilidade. Eu mesmo não gosto muito. Mas devo admitir que tal esquema de cooperação é bastante comum no segmento empresarial russo, mesmo entre grandes e respeitados players (por exemplo, como a Rosinter). Claro, se você tiver algo a oferecer ao seu parceiro em potencial. E, obviamente, o valor da sua proposta de parceiro não deve ser menor do que você espera (pede) dele.

2. Exposições. Sim, as exposições do seu setor são uma boa oportunidade para se promover em seu próprio mercado entre seus parceiros e público-alvo. E não - não é necessário comprar um local caro e montar um estande. Seja criativo - ultrapasse os limites da sua imaginação. Existem muitas outras formas de se dar a conhecer na exposição, distribua os seus contactos e reúna os que necessita.

Estude cuidadosamente a proposta do organizador da exposição, o local onde será realizada a exposição - procure oportunidades para uma "performance" de baixo orçamento.

Pode ser apenas colocação no catálogo da exposição, colocação no site, aluguel de 2-3 metros quadrados na entrada da exposição, colocação de menina / menino com distribuição de amostras (ou apenas algumas “brindes” - utilidade com seus contatos ), investir em um pacote participante, organização de um fotógrafo com impressão instantânea de fotos no fundo de um press-wall com seus logotipos, e assim por diante - pense nisso! (aliás, tal participação também pode ser fechada por permuta)

3. Os eventos são internos. Significado - seus eventos pessoais para seu público-alvo, para seus clientes em potencial. Crie algum tipo de evento útil para seus clientes - qual é o problema mais urgente deles? Que pergunta crítica eles têm e geralmente pagam para responder?

Dê a eles esta resposta de graça! Talvez na forma de um mini-seminário ou micro-treinamento de 4 horas, talvez junto com um representante de uma opinião confiável para eles (por exemplo, se for um medicamento, pode ser o médico-chefe de uma clínica séria, se trade é o gerente de uma grande rede, o chefe do imposto, o principal gerente do banco, etc.).

Você pode organizar esse seminário com o proprietário do local, que também está interessado em um público que se cruza com você, mas não é seu concorrente em termos de serviços. Por exemplo, pode ser um café, clube ou restaurante que esteja simplesmente interessado em visitantes e vendas de cozinha e bar. Além disso, em sua campanha pré-RP para recrutar ouvintes para seu evento, você os promoverá, bem como em pós-lançamentos e relatórios após o seminário. Não se esqueça de mencionar isso nas negociações com o proprietário do site.

4. Eventos externos. Muitas pessoas se esquecem dos hangouts semi-informais mais úteis ou, ao contrário, “reuniões” profissionais de seus tomadores de decisão (pessoas que tomam decisões sobre cooperação) na forma de várias câmaras, clubes, comunidades e assim por diante.

Veja - provavelmente existe uma Câmara de Comércio e Indústria em sua cidade, que periodicamente organiza festas para diretores gerais ou financeiros. Procure por diferentes recursos da moda, como um clube de jogos da máfia para diretores de RH. Para contadores, podem ser seminários conduzidos pelo IFTS local. Descubra onde os CMOs estão na sua área (se você oferece serviços de impressão, design ou publicidade, por exemplo...). Descubra onde moram os diretores de logística (se você é um serviço de correio ou uma empresa de transporte).

Se a sua cidade é completamente chata e os maus tomadores de decisão vão para casa depois do trabalho - veja o parágrafo acima: pense nisso você mesmo! Seus eventos. Finalmente crie seu clube de jogadores da máfia para ____ ( insira a posição desejada)! Seus custos são comprando ou encomendando impressão de cartões especiais, vendas e lindas réguas em folhas A4!

Qualquer restaurante da cidade terá todo o gosto em ceder-lhe espaço nas noites de quarta-feira com este tema. Além disso, não é necessário tornar essas noites gratuitas. O brinde relaxa. E o clube da máfia exige disciplina ( leia as regras online). Portanto, pegue 100-500 rublos dos jogadores. por noite (o valor deve ser tal que seja tratado sem dor, e o valor recebido em troca às vezes bloqueava tal “perda” da carteira).

5. Comunicados de imprensa. Adquira o hábito de emitir press releases sobre sua empresa toda terça-feira. Os lançamentos não devem ser grandes e volumosos - faça texto em 1/2 folha impressa mais algumas frases-chave sobre a empresa.

Procure quebras de informação dentro da empresa durante toda a semana! Estabeleça um sistema de coleta e tratamento de notícias e, em geral, de tudo o que acontece na empresa. Qualquer espirro deve chegar ao seu departamento. E você mesmo decide se vai ao ar ou não ( juntamente com o empresário, é claro).

E distribua regularmente seus press releases pela rede e por todos os canais de comunicação disponíveis para você: site, jornal corporativo para clientes, newsletter, quadro de avisos em pregão ou recepção… Envie seus comunicados de imprensa para diretórios gratuitos de comunicados de imprensa ( eles são facilmente encontrados em qualquer mecanismo de pesquisa). Envie suas notícias para publicações interessadas em sua região - jornais e revistas impressas e mídia online.

6. Publicações. O mesmo vale para comunicados de imprensa maiores - forneça conteúdo gratuito a jornalistas e à mídia. Podem ser entrevistas sobre o seu mercado, sobre algum problema dos seus consumidores, relatórios e seções analíticas, dados estatísticos ( muitos meios de comunicação adoram diferentes compilações estatísticas), apenas publicações interessantes “no assunto”. Convide a publicação líder em sua região para organizar e manter alguma coluna especial interessante - e forneça à sua coluna informações relevantes e atualizadas semanalmente.

Todo mundo precisa de conteúdo interessante e útil! Por fim, pergunte a seus compradores ou clientes em potencial - o que eles estão interessados ​​em seu tópico, o que eles querem saber?

7. Casos. Ou estudos de caso. Ou história de sucesso. A natureza é um pouco diferente, mas o ponto, em princípio, é um - mostrar aos seus segmentos-alvo pelo exemplo a solução para SEUS problemas. Escreva histórias de acordo com a fórmula "Problema - Solução - Resultado", "como era ruim antes - e como ficou maravilhoso depois", o princípio, penso eu, é claro. Histórias nesse sentido são muito atraentes e têm.

8. Avaliações. O feedback do cliente é algo que você deve coletar quando sua empresa ainda era um negócio infantil. Principalmente se o seu cliente for uma empresa mais ou menos conhecida na sua região. Em formulários corporativos coloridos, com um lindo selo, assinado pela primeira pessoa ou por um dos principais gestores do seu cliente.

Recolha e guarde as suas críticas numa pasta à parte, cada uma num ficheiro à parte, trate-as com atenção e respeito -) Bem, sem fanatismo, é claro. Você apenas tem que entender que estes são os resultados do seu trabalho. Estes são os seus "obrigado, você nos ajudou muito" de seus clientes. E não se esqueça de digitalizar todos os depoimentos de seus clientes. Apenas uniformemente, em cores, com alta resolução e texto legível.

9. "Boca a boca". Envolva a população local na promoção da sua empresa, produtos, marcas. Há muito não é segredo para ninguém que o “vestido” funciona melhor no mercado de serviços. Mas para que seu “vestido” funcione, você precisa trabalhar nele! O que você acha? Eles acabaram de espalhar um boato para o povo - e ele o pegou e levou para as massas? Claro, seria ótimo se tudo fosse tão simples - ninguém gastaria dinheiro em anúncios caros de TV e rádio, mas apenas se envolveria em "injetar" rumores nas massas.

A coisa mais simples e eficaz é lembrar de si mesmo. Que informações você já transmitiu pessoalmente de boca em boca? Provavelmente foi algo chocante, fora do comum, ou terrivelmente engraçado, ou curioso, ou nojento, ou que melhorou algum aspecto da sua vida... Sentiu o que quero dizer? Sim, isso mesmo - deve ser algo que vai prender.

Mas aqui, tenha cuidado - sua lenda deve apoiar e melhorar a imagem de sua empresa/produto, não destruí-la.

10. Consultas gratuitas, demonstrações, amostras. O nome fala por si. Não tenha medo de dar! Ninguém gosta de comprar um porco em um puxão. Todo mundo quer experimentar primeiro e depois tomar uma decisão de compra.

Aqui, seu marketing deve funcionar em estreita conexão com as vendas como nunca antes. Porque não basta apenas tentar - depois disso você precisa perguntar constantemente em uma determinada frequência - “Bem, você gostou? Vamos comprar versão completa. Não gostei? Por que? e assim por diante...". Mantenha contato, monitore seu potencial cliente. Ofereça-lhe ofertas especiais, informe-o sobre novos produtos, promoções, descontos.

Mas, ao mesmo tempo, não tenha medo de calcular e eliminar os “tentadores eternos” - são aqueles que inicialmente sabem que nunca vão comprar, mas nunca vão recusar um brinde ... Você não deve perder seu precioso tempo com tais “não-clientes”...

11. Atmosfera e design do escritório do cliente/sala de atendimento, recepção, sala de reuniões/. Nestas salas, TUDO deve falar do seu profissionalismo, da qualidade dos seus serviços e dos especialistas que, de facto, prestam estes serviços, inspiram confiança em si, na sua empresa, no seu produto - em cada pequena coisa e em cada elemento.

Remova já, finalmente, todas essas cartas e agradecimentos antediluvianos de 2003-2007, emitidos a você por alguém por alguma coisa! Deixe um - mas uma carteira profissional sólida normal, fresca e atualizada, ou um certificado, ou um diploma, ou o que você precisar de acordo com as especificidades ...

Nada de cadeiras bambas, mesas esfarrapadas, sofás chamuscados, superfícies de vidro rachadas… Bem, você remove este móvel se ainda não tiver dinheiro para estofar, consertar, comprar um substituto. É melhor jogar algumas "pêras" sem moldura por mil e quinhentos rublos se você precisar de alguma forma ocupar espaço - bem, não deixe ninguém sentar nelas, mas elas darão algum tipo de "seu cara" - frescor e dinamismo ao seu escritório.

12. Vales-presente, programas de fidelidade. Ou seja, certifique-se de que o cliente deseja não apenas vir até você novamente, mas trazer outra pessoa com ele na próxima vez. A propósito, isso também funciona com clientes corporativos. Você só precisa pensar um pouco mais ... E perguntar ao redor / observar os clientes, o que pode estimulá-los a tal ação.

Um ótimo exemplo são as grandes redes de cosméticos, academias de ginástica, operadoras de telefonia móvel ( ao menos). Copie este modelo pronto e funcionando perfeitamente e aplique-o ao seu negócio - o que exatamente está impedindo você? ( os primeiros vales-presente também podem ser impressos em impressora colorida, se estiver muito apertado ... fique rico - imprima em plástico, tudo bem!)

Além disso, se você tiver um escritório de representação de alguma rede federal de cupons de desconto em sua cidade ( como Groupon, mas há muitos deles agora), ou talvez haja uma empresa local com esse tipo de princípio de funcionamento, entre em contato com eles e deixe-os planejar uma campanha publicitária para você. Eles não vão tirar dinheiro de você por isso, mas por outro lado, você verá claramente quanto pode ganhar em um dia dessa promoção com investimento zero em alcance e atração. A decisão é sua.

13. Promoções de marketing cruzado com parceiros. Organize promoções conjuntas com seus colegas, com quem seus produtos podem se complementar para o mesmo público-alvo ( “Gráfica blá blá e blá blá salão de móveis — somente de 1º a 20 de maio eles realizam uma promoção conjunta: compre móveis de escritório e ganhe 80% de desconto em qualquer impressão publicitária!”). Divulgue-os bem na região ( Você também pode fazer parceria com a mídia), compartilham contatos entre si e trabalham com a base de clientes resultante, cada um em seu próprio formato.

14. Concursos, questionários. Isso é quase o mesmo que marketing cruzado, apenas um formato mais divertido. Cada parceiro desempenha a sua função, dá o seu contributo - fornece prémios de vários formatos e natureza, cobre o evento, imprime banners, programa a web, trata da logística, fotografa, grava vídeos, alimenta, veste, etc. Mas alguém tem que assumir o papel de organizador e coordenador. Por exemplo, você é o iniciador e criador do conceito ( que você pré-envia aos parceiros de que precisa para sua contribuição).

15. Cultive o feedback de seus clientes. Construir relacionamentos com eles. E desenvolvê-los. Convide-os a opinar em qualquer ocasião - sobre seus serviços, sobre os mesmos serviços do mercado em geral, faça pesquisas, chame por ação em suas comunicações, provoque-os a responder às suas mensagens, faça pesquisas no site ou em conjunto com parceiros, aconselhe-os gratuitamente e peça-lhes que os avaliem, obtenha o seu consentimento para receber os seus materiais de marketing (úteis apenas para eles e não com frequência!).

Palavra final

Claro, todos esses métodos de marketing de baixo custo não requerem muito dinheiro, mas exigem o investimento de outros recursos - são eles tempo, força, paciência, energia, imaginação e seu conhecimento.

Sim, e você não deve se espalhar por todos os métodos de promoção descritos - experimente cada um deles, veja - qual funciona melhor para você, traz mais clientes? Concentre-se nos poucos que são mais ideais para você em termos de tempo e custos de mão de obra / número de negócios fechados.

E mais um conselho que gostaria de citar, mas que muitas vezes todo mundo esquece ... Por desfoque e imersão na rotina, provavelmente ...

Promova e venda não a sua empresa e os seus produtos, mas a "emoção" e o "resultado" da utilização dos seus serviços e do contacto com a sua empresa!

Os serviços de um salão de beleza são poucos, mas um belo corte de cabelo e uma manicure perfeita - sim! Não estou nem um pouco interessado nos serviços de uma agência de publicidade, mas aqui está um aumento de 20% nas vendas em 6 semanas - vamos discutir isso em breve! Existem muitos passeios baratos para o Egito e a Grécia, mas uma desconexão total das preocupações atuais e imersão em relaxamento absoluto por duas semanas - existem poucas ofertas desse tipo! (se é que existem...)

Então parem, colegas, desconectem-se da agitação, tirem uma folga do dia, vão ao parque, desliguem o celular, sentem em um banco, relaxem, olhem as fontes, observem as pessoas - maneiras de baixo orçamento para atrair clientes estão no mercado, você pode pensar neles. Apenas em busca de vendas frenéticas e resultados abstratos, nem sempre os vemos.

PS E não se esqueça que conquistar um novo cliente custa CINCO vezes mais do que manter um antigo. Portanto, não se esqueça do seu cliente após a primeira venda (obtida por um dos métodos discutidos neste relatório), aliás, o trabalho com ele está apenas começando aqui!

Qual anúncio é o mais eficaz? Quão necessário é em pequenas e grandes empresas? Essas e outras perguntas surgem para todos que começam a fazer negócios e se deparam com o fato de que, para aumentar as vendas e promover o próprio produto, precisam falar sobre o seu negócio.

Tipos de publicidade

Você pode enviar informações sobre suas atividades hoje completamente jeitos diferentes. Antes de lançar a promoção de uma empresa, você precisa se familiarizar com os tipos de publicidade existentes e escolher a mais adequada para você. Isso é necessário para entender qual publicidade eficaz para uma construtora, por exemplo.

A maioria das mensagens informativas que vemos são anúncios comerciais destinados a atrair compradores, bem como anúncios sociais e políticos.

• outdoor - apresentado na forma de outdoors, cartazes em transporte público, letreiros, letreiros, etc.;
• através dos meios de comunicação - televisão, rádio, jornais e revistas;
• internet - banner, redes sociais, publicidade contextual, hiperlinks.

O papel da publicidade nas empresas

Publicidade não é apenas um luxo. Essa ferramenta é necessária para que todo empreendedor divulgue informações sobre si mesmo para o público-alvo e promova seu nome no rating das empresas. Isso ajudará a apresentá-lo como uma empresa confiável, solvente e responsável.

Ao usar um marketing competente, você pode facilmente responder qual publicidade é mais eficaz para sua atividade e, além disso, criar imagem positiva, enfatizar a dignidade e formar uma atitude leal para com a empresa.

Não se deve presumir que as pequenas empresas não precisam de publicidade, que apenas o boca a boca funciona aqui. Isto está errado. Em qualquer caso, a publicidade ajuda a informar os potenciais compradores sobre a empresa, a promover o produto desta empresa no mercado.

É importante escolher o visual que não afete muito o orçamento, mas ao mesmo tempo ajude a descontrair e aumentar o reconhecimento.

Pequena empresa: como anunciá-la

As pequenas empresas, como as grandes, exigem publicidade, que não deve ser abandonada, mesmo que não haja fundos extras. Saiba: os primeiros 2 anos são o período decisivo no desenvolvimento de qualquer atividade, quando ocorre o conhecimento inicial, a habituação e o reconhecimento. Nesse período, a promoção deve ser o mais intensa e saturada possível.

Antes de decidir sobre a forma de promover um empreendimento, vale a pena estudar ao máximo as informações sobre a questão: que tipo de publicidade é mais eficaz? As estatísticas são convincentes e, com a ajuda de dados específicos, ajudarão a decidir sobre essa escolha.

É importante focar em ofertas específicas e parar de usar palavras estereotipadas como “barato”, “rápido”, “garantido”, “lucrativo” etc. mas até repele. As pessoas precisam de números específicos, uma compreensão do que pagarão.

Métodos para aumentar as vendas

Existem vários métodos e tipos de publicidade, cada um dos quais visa aumentar as vendas e obter lucro, mas todas essas não são ações espontâneas, mas uma estratégia bem pensada. Qual publicidade é a mais eficaz para pequenas empresas pode ser entendido depois de um tempo, mas o fato de qualquer tipo obedecer a uma determinada estrutura é um fato:

• problema - se você está vendendo um produto ou serviço que pode ajudar na solução, então, ao anunciar, você pode usar frases interrogativas: "Cansado de esperar os preços baixarem?", "Cansado de pagar caro?" etc.;
• resolução de problemas - depois de feita uma pergunta, você responde com antecedência que é a sua empresa que pode resolvê-la e em condições favoráveis;
• a oferta é única - muitas empresas podem ajudar, mas você deve ser diferente e oferecer algo que atraia ainda mais público-alvo;
• restrições - as pessoas podem se interessar pelo seu produto e serviço, mas ao mesmo tempo vão pensar em comprar depois para pensar bem em tudo. Vale a pena introduzir um limite de tempo ou limite de disponibilidade para que eles façam compras mais rapidamente;
• ligar - depois que houver interesse e desejo de compra, o comprador deve ver imediatamente para onde ligar, como pedir, como pagar.

Como atrair um consumidor?

Qual anúncio é o mais eficaz? As estatísticas confirmam que nem toda empresa pode se dar ao luxo de falar de si mesma na televisão ou no rádio, pois não possui grandes em dinheiro. Obviamente, antes de colocar um anúncio em uma ou mais fontes, o proprietário examina os dados que mostram as formas mais eficazes. Mas vale lembrar que cada área de negócio tem seu próprio tipo de promoção e seus próprios indicadores.

De acordo com estatísticas sobre o exemplo de janelas de plástico na cidade de Ufa, o custo de um cliente atraído difere muito de maneiras diferentes. Foi veiculada publicidade na rádio, em jornais e revistas, publicidade exterior, no help desk e na Internet. O mais barato foi a promoção na Internet, onde foram gastos 42 rublos, e o mais caro no rádio - mais de 15 mil rublos. Isso sugere que na Internet você pode configurar publicidade específica para seu cliente, controlar o orçamento e determinar o custo do contato.

Orçamento de publicidade para pequenas empresas

1. Telemarketing - Chamadas para clientes em potencial podem atrair compradores, mas também podem repelir. A publicidade dessa forma deve ser bem escrita: o texto deve ser curto, mas amplo e compreensível. No entanto, este método é ineficaz e pode repelir as pessoas.
2. Envio de mensagens para endereços de e-mail e nas redes sociais- esta espécie leva tempo, mas não precisa investimentos em dinheiro. Também é ineficaz, mas uma certa porcentagem de compradores pode atrair.
3. Folhetos. Claro que esse tipo de publicidade exige certos investimentos: é preciso imprimir o material em gráfica, de preferência em cores, que vai atrair mais as pessoas. Esta é uma ferramenta de marketing reconhecida, mas apenas se for bem escrita - bom texto, imagem brilhante, papel de alta qualidade. Deve ser distribuído em ruas onde há muito tráfego.

Como avaliar a eficácia?

Qual é o método de publicidade mais eficaz, como avaliá-lo? Depois que essa ferramenta for lançada, o proprietário vai querer saber como a publicidade afetou as vendas, se vale a pena usá-la no futuro ou se é melhor mudar alguma coisa.

Existem duas medidas de eficácia publicitária: comunicativa (ou seja, quão bem e com precisão a mensagem transmite informações ao público-alvo) e financeira. Vale saber que esse indicador depende em parte do proprietário, que determina o orçamento, estratégia, parâmetros, e em parte não depende, pois existem fatores incontroláveis: características do público, tempo de publicidade, requisitos legais.

Mas a avaliação da eficácia depende da situação específica do mercado: quantas empresas semelhantes existem, que métodos são escolhidos e por quê? Para pequenas empresas, é recomendável fazer promoções usando métodos de clique direto, ou seja, o resultado deve ser proporcional: lançaram publicidade por dez rublos - ganharam trinta, o que significa que funciona. Lançaram por cinco rublos - conseguiram três, o método não funciona e a empresa vai para o vermelho.

Uma abordagem complexa

É impossível fazer a mesma avaliação da eficácia da publicidade para cada área de negócio e usar as estatísticas dos resultados de uma empresa para analisar outra. Este método gastará apenas o orçamento, mas não fará sentido.

Júlia Manaeva,

Neste artigo você vai ler:

Como cortar custos de promoção e ficar no topo

Quais ferramentas de marketing de orçamento são eficazes

Experiência da IKEA no uso de marketing de orçamento

Promova a empresa a um custo mínimo e prove a si mesmo e a seus colegas que Boa ideia ganha muito dinheiro? Mais cedo ou mais tarde, um empresário terá que enfrentar tal tarefa. Pode parecer impossível, mas isso é apenas à primeira vista. A experiência de usar o marketing de orçamento prova que sempre há opções.

Para promover uma empresa com a ajuda do marketing de orçamento, você precisa olhar a situação de maneira um pouco diferente, por exemplo, pelos olhos dos clientes. De fato, com um orçamento limitado, o sucesso de uma campanha publicitária depende mais do que nunca de quão corretamente você responde à pergunta sobre quem é seu público-alvo, onde e como transmitir informações a eles. Esta será uma boa base para a promoção criativa.

Conheça o seu consumidor

Um retrato típico do comprador pode ser elaborado para absolutamente qualquer negócio. A tarefa é facilitada se você já tiver uma base de clientes estabelecida. Nesse caso, basta fazer uma análise dos compradores.

Em nossa empresa, a estratégia de marketing, publicidade e relações públicas de cada cidade é desenvolvida por meio de pesquisas de mercado. Nós o monitoramos e depois analisamos anualmente as atividades da loja recém-inaugurada. Além de pesquisas independentes, utilizamos dados de agências de mídia, que também investigam constantemente a eficácia de um determinado canal de divulgação de produtos ou serviços em cada cidade. A esse respeito, profissionais de agências de mídia com as quais cooperamos são muito úteis.

• Como lidar efetivamente com as objeções dos clientes

Mas existem outras formas menos padronizadas de pesquisar o público-alvo. Cada empresa pode implementá-los dependendo das especificidades da atividade e tipo de produto. A principal tarefa da nossa empresa é a criação de novos interiores. Mas antes de redesenharmos os interiores apresentados na loja (como costumamos fazer às vésperas do lançamento de um novo catálogo), realizamos um estudo chamado Casa Visitada. Sua essência é a seguinte. Designers e decoradores visitam as casas dos moradores de nossa cidade, olham seus layouts, tiram fotos, perguntam o que lhes falta, o que é conveniente e inconveniente, o que combina e o que não convém (figura). Cerca de cem dessas visitas foram feitas este ano. Além disso, de forma geral, foram analisados ​​todos os layouts existentes, que são apresentados em Nizhny Novgorod, especialmente os mais típicos. E já com base nas informações coletadas, os primeiros cinco interiores foram reconstruídos.

Existem muitas opções para influenciar o público-alvo (tabela). Nem todos estão na superfície, mas eu recomendaria ir do simples ao complexo.

Publicidade nos pontos de venda. Se você tem uma loja, por que não usar esta plataforma para promoção? Os materiais de PDV podem ser uma opção eficaz e barata. A publicidade em vídeo funciona muito bem em monitores, telas e telas múltiplas. É a este tipo de publicidade que os visitantes mais prestam atenção, por exemplo, as nossas lojas passam constantemente vídeos (em ecrãs de TV embutidos no interior), onde os colaboradores falam de produtos, incluindo novidades.

Crowdsourcing. boa ferramenta marketing de baixo orçamento - usando o potencial da multidão para implementar suas ideias (o chamado crowdsourcing, do inglês crowd - "crowd", source - "source"). Um dos elementos dessa técnica foi implementado durante uma campanha de baixo orçamento envolvendo jovens designers. Fizeram-nos enormes móveis de cartão, replicando os que se apresentam na loja IKEA. Colocamos esses modelos na rua em frente à entrada de Centro de compras. Tal exposição atraiu a atenção não apenas dos compradores, mas também da imprensa. O ambiente de informações do evento foi criado, eles começaram a falar sobre nós, fazer avaliações, compartilhar impressões. Para a IKEA, esta foi uma boa oportunidade para se dar a conhecer, e para os artistas emergentes - uma oportunidade para ganhar experiência e ser destaque na imprensa.

• Promoção no Instagram: ideias úteis

Programas de parceria. Projetos de baixo orçamento em cooperação com outras empresas ou agências governamentais têm um bom efeito. Em um dos projetos, as funcionárias de uma escola profissionalizante costuravam roupas e acessórios com nossos tecidos, depois modelos profissionais encenavam um desfile de moda. Muita mídia escreveu sobre a ação - ela foi visitada por muitos convidados regulares. Como resultado, tornou-se um evento anual.

clube de fidelidade. Na minha opinião, esta é uma das formas mais eficazes de promover. Na nossa empresa, tudo começou com os cartões IKEA Family Club. Emitimos esses cartões para nossos clientes regulares e, uma vez por mês, você pode usá-los para participar gratuitamente de um seminário de reforma da casa. As pessoas que participam de nossas promoções são compradores ativos de produtos. Às vezes eles mesmos nos dão algumas ideias, dizem que gostariam de saber da empresa o que gostariam de ver. Ofertas especiais. No processo dessa interação, surgiu a ideia de criar um clube de compradores, que podemos convidar periodicamente para conversas para que compartilhem suas impressões, digam quais mudanças gostariam de ver na loja, até a reestruturação dos interiores .

Encontre uma abordagem fora do padrão

Soluções criativas ajudam a economizar muito. boa opção Eu chamaria essas decisões de flash mobs e promoções. Eles são baratos e ainda têm bons retornos.

Entre na vida do consumidor. Uma das promoções mais eficazes é a nossa campanha Night at IKEA. Ela era a seguinte. Proporcionamos uma oportunidade inusitada de pernoitar na loja numa altura em que já não há clientes. Você pode escolher qualquer quarto. A primeira ação foi dedicada ao dia 14 de fevereiro: organizamos especialmente para casais. A segunda vez “Space Night at IKEA” aconteceu no Dia da Cosmonáutica. Se uma pessoa decide realizar um ato tão fora do padrão pelo bem da empresa, ela pertence à categoria de clientes leais e regulares. E então o objetivo lógico é conhecê-los melhor, comunicar-se, o que fizemos.

Promoções interessantes incluem “Casamento na IKEA”, quando por dois anos consecutivos em 14 de fevereiro organizamos uma cerimônia de casamento para todos. E a única condição era a presença de um traje de noiva. Emitimos um certificado oficial da IKEA de que essas pessoas são casadas. E agora a empresa tem dezenas de casais inscritos naquele dia. Todos os anos, no dia 14 de fevereiro, eles vêm ao shopping para receber um presente com este certificado. E se tiverem filho, ele também ganha uma lembrancinha. Procuramos manter a comunicação com todas essas pessoas, porque são os clientes mais fiéis e, portanto, estão prontos para compartilhar ideias e conselhos.

• Negócios lucrativos em crise: 9 novas ideias

Aposte no desejo de popularidade. Muitas pessoas gostam de compartilhar fotos, colocá-las na Internet, enviá-las para amigos. Este é um desejo natural e deve ser usado. Por exemplo, lançamos esse projeto para compradores. Qualquer um de nossos clientes pode ser fotografado na capa do novo catálogo e depois recebê-lo (com sua foto) por correio. Contamos sobre a campanha em folhetos, que podem ser encontrados tanto diretamente no Mega quanto em outras lojas da cidade.

jogar fora espetáculo de teatro . Parece alto, mas em termos de complexidade, essa ação não é muito diferente da organização festa corporativa de ano novo e ainda muito eficaz. Aproveitamos esta técnica em antecipação à abertura de um novo catálogo. Com a ajuda de atores em nossos interiores, típicos situações da vida, enquanto foram demonstradas as principais funções dos itens utilizados no interior. Os atores representaram cenas e nosso decorador falou detalhadamente sobre as vantagens e características do novo mobiliário. Para aumentar o efeito, convidamos representantes da mídia e nossos clientes regulares para cada uma dessas ações. O retorno de tais eventos é realmente alto.

Use o potencial dos clientes

Dmitry Smirkin, diretor de relações públicas da filial central, Megafon

A maneira mais eficaz e econômica de promover os serviços, produtos e marca da empresa é estabelecer comunicação com clientes regulares e novos por meio de seu próprio site. No nosso caso, através da seção "Fórum". Trata-se de uma espécie de rede social direcionada que une as pessoas de acordo com seus interesses. Além disso, os próprios assinantes atuam como moderadores em nosso fórum. Eles não trabalham para a empresa, mas na verdade gerenciam nosso recurso de informação. Este é o seu principal valor.

Hoje, mais de 10.000 usuários estão registrados no fórum da filial central da empresa. Nos reunimos com ativistas e moderadores trimestralmente. Normalmente, essas reuniões são realizadas em uma atmosfera democrática. Nós discutimos tópicos quentes, respondendo a perguntas e, mais importante, esperando opinião nas atividades operacionais da empresa. Freqüentemente, os assinantes oferecem ideias muito valiosas. Surpreendentemente, as pessoas que trabalham em nosso fórum geralmente podem dar chances a qualquer especialista técnico. Eles são uma espécie de fãs de comunicação móvel que têm informações sobre as iniciativas de operadoras nacionais e estrangeiras. E esse é o recheio do nosso fórum, pois são eles que formam o recurso de informação. Eles discutem todos os novos produtos, falam sobre eles e, assim, expandem o público de nossos clientes fiéis.

Júlia Manaeva Graduado pela Nizhny Novgorod Linguistic University. N. A. Dobrolyubova (Departamento de Tradução). Em 2005-2007, ela ocupou o cargo de diretora criativa da empresa de eventos Vash Prazdnik. Desde 2007 trabalha na IKEA em Nizhny Novgorod.

IKEAé um fabricante e distribuidor de produtos de melhoramento da casa. A empresa começou como uma pequena empresa privada na Suécia há quase 70 anos e, ao longo dos anos, tornou-se uma rede internacional com escritórios em 41 países. Existem 14 lojas IKEA na Rússia, a empresa chegou a Nizhny Novgorod há sete anos. Site oficial -www.ikea.com/ru

Dmitry Smirkin formou-se na Bashkir Universidade Estadual(Faculdade de Filosofia e Sociologia). Ainda na universidade, começou a trabalhar na assessoria de imprensa da principal empresa de aviação russa UMPO OJSC, onde preparou matérias para o jornal corporativo interno, site e estação de rádio. Em "Megafon" - desde 2004, passou de gerente de relações públicas a diretor de relações públicas.

Promsvyazbank- Banco privado russo, um dos principais bancos da Rússia e 500 maiores bancos do mundo. Em fevereiro de 2010, o Banco Europeu de Reconstrução e Desenvolvimento tornou-se acionista do Promsvyazbank. Rede regional do banco - mais de 290 pontos de venda em principais cidades Rússia, uma filial em Chipre, escritórios de representação na Índia, China, Cazaquistão e Ucrânia.

Segurando "Unificação" desenvolve negócios em diversas áreas diversificadas. Liderando entre eles está a produção e venda de produtos de impressão em Nizhny Novgorod. A gráfica emprega cerca de 100 pessoas.

O rádio levou 38 anos para chegar a 50 milhões de pessoas, a TV 13. O Facebook ganhou 200 milhões de usuários em menos de um ano.

Mais de 82% dos internautas possuem contas em redes sociais e as utilizam por (pelo menos) duas horas por dia. A Rússia ocupa o primeiro lugar na Europa em termos de popularidade das redes sociais.

É cada vez maior o número de usuários que acessam as redes sociais não para comunicação, mas para informação, assim como empresários que entendem que a mídia social é um canal de marketing eficaz. Se pretende divulgar o projeto através das redes sociais, conheça quatro maneiras eficazes promoção.

O conteúdo é o principal fator de promoção

Qualquer especialista em SMM confirmará que as ferramentas de promoção são inúteis sem conteúdo de qualidade. Se a página da sua marca é chata, você não deve contar com o crescimento do público e sua fidelidade.

Três ingredientes de bom conteúdo:

1. Singularidade. As informações que você postar devem ser relevantes e envolventes. Não copie materiais de outros recursos. A exceção é o cross-posting entre o blog da empresa e sua página na rede social.
2. Regularidade. Os artigos devem ser publicados sistematicamente. Duas, três, quatro ou sete vezes por semana – depende das especificidades do negócio e do seu público-alvo. Então, duas ou três atualizações serão suficientes para pessoas do meio empresarial, e isso claramente não é suficiente para a comunidade de beleza. É necessário aderir à estratégia de conteúdo escolhida, independentemente do número de inscritos.
3. Viralidade. As publicações devem ser animadas, causando uma resposta emocional na forma de um desejo ardente de contar aos amigos sobre elas. Evite postagens promocionais abertas.

Facebook na Rússia- "a esfera social não é para todos." Ele é usado por profissionais de marketing, programadores e outras pessoas com experiência em TI. Eles não têm medo de uma “interface complicada”, mas em sua área de interesse estão os gadgets, a Internet, as viagens, a educação, os livros e os negócios em todas as suas manifestações. Eles gostam e compartilham de bom grado materiais sobre esses tópicos, bem como artigos motivadores que o preparam para o positivo. A maioria do público ativo do Facebook usa aplicativo móvel- recomenda-se que as postagens sejam ilustradas com fotos no tamanho 800 × 600.

"Em contato com"- a maior rede social de Runet (mais de 230 milhões de usuários registrados). Seu público é mais jovem; o foco dos interesses dos usuários é principalmente entretenimento (comunicação, jogos, música, filmes, etc.). Os usuários do VK não gostam de conteúdo de texto (é desejável que o comprimento da postagem não exceda 500 caracteres), mas adoram fotos e vídeos.

Entre os sites de hospedagem de fotos na Rússia, o mais popular Instagram. Ao mesmo tempo, ao manter uma página de marca no Instagram, é recomendável aderir a estilo uniforme no design (use não apenas filtros padrão, mas também editores de fotos de terceiros), além de colocar objetos na foto em 2/3 da tela (isso torna a imagem visualmente mais atraente).

Alvejando

A possibilidade de colocar publicidade direcionada está disponível em quase todas as redes sociais: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki e outras. Ao mesmo tempo, acredita-se que a publicidade direcionada nas redes sociais seja mais adequada para o setor B2C. No entanto, existem empresas no B2B que efetivamente resolvem problemas de negócios por meio de publicidade direcionada.

Alguns tipos de segmentação:

• Geográfico (segmentação geográfica) - exibição de publicidade para residentes de uma determinada região / cidade / distrito, etc. Por exemplo, você deseja promover um salão de beleza localizado em Khimki, região de Moscou. Seu anúncio segmentado será exibido para os residentes desta cidade.
• Sócio-demográfico - exibição de anúncios com base em sexo, idade, Estado civil e outros critérios sociais. Assim, recomenda-se que a publicidade de produtos infantis e domésticos seja colocada nas páginas mulheres casadas acima de 25 anos, e publicidade de loja de arte nas páginas de designers, arquitetos, decoradores.
• Contextual - exibição de anúncios de acordo com os interesses do usuário. A associação a grupos como "Moda", Moda, "Compras" etc. demonstra claramente os interesses do usuário. Ele estará interessado em publicidade relevante.
• Comportamental - exibição de anúncios dependendo de ações específicas do usuário (rotas de viagem, lugares favoritos, consultas de pesquisa frequentes, etc.). Digamos que uma pessoa é viciada danças latino-americanas, vai a um clube de salsa, procura vídeos relevantes - é provável que seja atraído por um anúncio de uma viagem de última hora a Cuba.

Apesar de sua aparente simplicidade, a focalização é uma ferramenta que requer um trabalho preparatório sério. Primeiro, você precisa analisar o público-alvo da marca. Em segundo lugar, crie um anúncio.

publicidade comunitária

Publicidade em comunidades (na linguagem profissional dos SMMs - semeadura) é a compra de postagem ou repostagem em comunidades populares. No primeiro caso (compra de post), o objetivo do anunciante é aumentar o tráfego no site da empresa; no segundo (comprar um repost) - atrair usuários para um grupo de empresas em uma rede social. Ao mesmo tempo, quanto mais assinantes tiver a comunidade na qual você compra uma postagem, mais cara custará a campanha publicitária.

Você pode negociar diretamente com os proprietários da comunidade ou usar os serviços de uma bolsa especial. Em 2013, a rede social VKontakte (um escritório para um anunciante) abriu uma. A publicidade é colocada pela administração da comunidade em seu feed e, de acordo com as condições, deve permanecer lá por um dia.

Divulgação profissional nas redes sociais

Refere-se a serviços que fornecem serviços pagos para promoção em redes sociais. Via de regra, eles criam conteúdo de alta qualidade de forma independente, lançam um mecanismo de segmentação e negociam publicidade em comunidades. Estes incluem condicionalmente Plibber. Por que condicionalmente? Porque as possibilidades deste serviço são muito mais amplas.

• registro;
• decidir sobre o formato de trabalho no site (você mesmo pode anunciar sua marca ou entrar em contato com a equipe Plibber para organizar uma campanha publicitária ultrajante);
• preparar um post publicitário;
• selecione os sites mais adequados do público-alvo e comece a semear.

Após a moderação preliminar, sua tarefa estará disponível e você poderá começar a atrair fãs para sua marca.

Como obter tráfego leal orgânico? Com esta questão, que interessa a todos os anunciantes, recorremos ao fundador do projeto Plibber, Oleg Ratunin.

Oleg Ratunin

CEO e o inspirador ideológico Plibber.ru. Sabe tudo sobre mídia social e ainda mais.

Para atrair fãs em potencial para sua marca, você deve:

• usar quizzes (quizzes), infográficos, ilustrações, vídeos virais, jogos promocionais, etc.;
• colocar um link dentro da zona visível do anúncio do post (primeiro-segundo linhas);
• incorpore uma chamada para ação no conteúdo;
• adicione uma enquete provocativa;
• trabalhar com o formato de conteúdo associativo e sua adaptação à marca;
• lançar concursos criativos, vibrantes e únicos.

Se você conseguiu encontrar o conteúdo que seu público deseja, pode contar com mais de 600 cliques por post.

Além disso, não se esqueça de analisar a comunicação de grandes marcas com seus assinantes, agora um bom resultado está sendo detectado na comunidade