एक फार्मेसी बाहरी डिजाइन में प्रभावी बिक्री। शेल्फ लाइफ और शेल्फ पर माल के रोटेशन का नियम

सबसे सक्षम फार्मेसी कार्यकर्ता पहले चरण से खरीदार को सकारात्मक तरीके से सेट करने की कोशिश करते हैं और नकारात्मकता के किसी भी अभिव्यक्ति से बचते हैं। माल की गलत नियुक्ति एक महंगी गलती है, इसलिए चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए वरीयता सावधानी के साथ संपर्क किया जाना चाहिए। यह समझने के लिए कि कंपनी के वर्गीकरण के विस्तार के लिए उनके तर्क कितने उचित हैं और क्या दवा को बेहतर स्थान पर पुनर्व्यवस्थित करने के अनुरोध का जवाब देना उचित है, फार्मासिस्ट और फार्मासिस्ट के पास बुनियादी व्यापारिक कौशल होने की आवश्यकता है।

मर्चेंडाइजिंग क्या करता है?

जैसा कि आप जानते हैं, दवा बाजार में सामानों की विभिन्न श्रेणियां हैं। सभी विज्ञापित उत्पाद, और उनमें से लगभग 30 हजार हैं, को तीन भागों में विभाजित किया जा सकता है:

1. चिकित्सा उत्पाद;
2. सौंदर्य प्रसाधन और पूरक आहार;
3. दवाएं।

बाद के लिए, जैसा कि आप जानते हैं, नुस्खे (नैतिक) दवाओं को केवल नुस्खे पर ही दिया जाना चाहिए। ओटीसी समूह (ओटीसी), जो एक नुस्खे की अनिवार्य प्रस्तुति के बिना मुफ्त बिक्री पर है। हालांकि, हम सभी समझते हैं कि वास्तव में यूक्रेन में दवा बाजार ओटीसी है।
इसके अलावा, आहार पूरक, त्वचा देखभाल उत्पाद और अन्य पैराफार्मास्युटिकल उत्पाद घरेलू "फार्मेसी बास्केट" का बढ़ता हिस्सा लेने लगे हैं। कुल मिलाकर निर्माण कंपनियों की प्रचार गतिविधि में वृद्धि करके फार्मेसी की बिक्रीचिकित्सा सौंदर्य प्रसाधनों की हिस्सेदारी धीरे-धीरे बढ़ रही है। यह फार्मास्युटिकल बाजारों की संख्या में वृद्धि से भी सुगम है, जहां शास्त्रीय फार्मेसियों की तुलना में सहज खरीदारी करने की संभावना बहुत अधिक है। इसीलिए हमारे बाजार में मर्चेंडाइजिंग इवेंट्स का विशेष महत्व है।

मर्चेंडाइजिंग क्या है?

ऐसा लगता है कि इस शब्द की सबसे सफल परिभाषाओं में से एक अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन - एएमए) द्वारा दी गई थी: "मर्चेंडाइजिंग मार्केटिंग गतिविधि का एक क्षेत्र है जिसका उद्देश्य कुछ उत्पादों पर खरीदारों का ध्यान केंद्रित करना है।" संक्षेप में, मर्चेंडाइजिंग फ़ार्मेसी की स्थलाकृति को बदले बिना आपके टर्नओवर को अधिकतम करने की क्षमता है।
यहाँ एक और परिभाषा है, सिंथेटिक: "मर्चेंडाइजिंग उत्पादों में सुधार और खुदरा उद्यम की बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से विपणन के घटकों में से एक है।" दूसरे शब्दों में, मर्चेंडाइजिंग गतिविधियों का एक समूह है जिसमें विधियों के विकास और कार्यान्वयन के साथ-साथ सभी प्रकार के तकनीकी समाधान शामिल हैं, जिसका उद्देश्य माल को बढ़ावा देना और अपने मुनाफे को बढ़ाने के लिए ग्राहकों को एक विशेष आउटलेट की ओर आकर्षित करना है।

ऐतिहासिक संदर्भ
पहली बार, ग्रेट डिप्रेशन (1930-1935) के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में मर्चेंडाइजिंग पर चर्चा हुई थी। यह देश के लिए एक कठिन अवधि थी, सबसे गंभीर संकटों में से एक ने जनसंख्या को प्रभावित किया। खरीदार के लिए संघर्ष सौ गुना बढ़ गया है। मर्केंडाइजिंग प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के तरीकों में से एक बन गया है। माल के सोचे-समझे प्लेसमेंट ने बिक्री बढ़ाने में योगदान दिया। जल्द ही, फार्मेसियों ने भी नई तकनीकों का लाभ उठाया।

फार्मेसी में मर्चेंडाइजिंग की क्या भूमिका है?

अब यूक्रेन में कई फार्मेसी श्रृंखलाओं में एक बाज़ारिया के रूप में ऐसी स्टाफ इकाई है। एक विपणक का कार्य प्रचार, प्रचार, विज्ञापन और अन्य घटनाओं की मदद से अधिक लोगों को फार्मेसी में प्रवेश कराना है। और जैसे ही उसने अपनी दहलीज पार की, व्यापारिक गतिविधियां पहले से ही फार्मेसी के अंदर संभावित खरीदार को प्रभावित करती हैं। क्या कोई व्यक्ति जो किसी फार्मेसी में आता है, ग्राहक में "रूपांतरित" होता है, यह इस पर निर्भर करता है आंतरिक सद्भावफार्मेसियों और पहली तालिका के फार्मासिस्टों के व्यावसायिकता से।
फार्मेसी चेन के निदेशक अक्सर सुनते हैं: "मैंने एक बाज़ारिया लिया, लेकिन इसका कोई मतलब नहीं है!"। मैं पूछता हूं: "क्यों नहीं?" "हाँ, बिक्री नहीं बढ़ रही है!" - वे जवाब।

इस मुद्दे से निपटने की सलाह दी जाती है।
एक फार्मेसी की सफलता की नींव तीन स्तंभों पर आधारित है: स्थिति, मूल्य, सेवा, कर्मियों के साथ काम सहित। फिर भी, यह पता लगाना बहुत उपयोगी है कि एक अच्छी तरह से स्थापित ग्राहक-उन्मुख फ़ार्मेसी कार्य में श्रृंखला कहाँ टूटती है। फार्मेसी में लोगों को आकर्षित करने के चरणों में? शायद वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देता है बेहतर कामकर्मियों या ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं का अपर्याप्त स्तर? या हो सकता है कि फ़ार्मेसी स्वयं व्यापारिक गतिविधियों पर ध्यान न दे। इन तकनीकों का उपयोग करने के महत्व की पुष्टि कई संकेतकों द्वारा की जाती है (प्वाइंट ऑफ परचेज एडवरटाइजिंग इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए अध्ययन):

10 में से 3 खरीदारी अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए स्टोरफ़्रंट के कारण की जाती हैं;
एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए शोकेस में प्रदर्शित दवाएं पारंपरिक रूप से डिज़ाइन किए गए शोकेस की तुलना में 6 गुना बेहतर बिकती हैं।

मर्चेंडाइज़र के प्रसिद्ध आदर्श वाक्य को उद्धृत करना उचित होगा, जो मर्चेंडाइजिंग और व्यावसायिक सफलता के बीच संबंध को प्रकट करता है।

अलमारियों पर माल की अनुपस्थिति संस्था के लिए आत्महत्या है; अलमारियों पर माल की सामान्य व्यवस्था प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ सिर्फ एक बचाव है। और केवल माल का सही स्थान ही हमला और सफलता है।

विभिन्न प्रकार की मांग के सामान की उचित व्यवस्था

3 समूहों में विभाजित फार्मास्युटिकल उत्पादों का अपना स्थान है। कई सामानों की खरीदारी एक अंतरंग मामला है, जैसे स्त्री स्वच्छता उत्पादों की पसंद, समस्या त्वचा की देखभाल के लिए उत्पाद, आहार उत्पादों. कुछ उत्पाद, जैसे कि एंटीफंगल या जूँ की दवाएँ, खरीदार की स्थिति को गंभीर रूप से कम कर देती हैं, और यदि ऐसे उत्पाद भीड़-भाड़ वाली जगह पर हैं, तो कई लोग दूसरी फार्मेसी में जाना पसंद करेंगे।
एक शेल्फ आयोजक का उपयोग अक्सर किया जाता है, उदाहरण के लिए, फ्लू की दवाओं से प्रोफिलैक्सिस को अलग करने के लिए। फार्मेसियों में, ओवर-द-काउंटर दवाओं और संबंधित उत्पादों के समूहों में ज़ोन का आवंटन संभव है। कई खरीदार यह नहीं जानते हैं कि ट्रेडिंग फ्लोर पर होम्योपैथिक दवाओं को एक अलग समूह में विभाजित किया जाता है, और वे उस सिद्धांत को नहीं समझते हैं जिसके द्वारा समूहों को तोड़ा जाता है, उदाहरण के लिए, सर्दी, खांसी, फ्लू के उपचार। सबसे लगातार ग्राहक तुरंत पूछते हैं कि वांछित उत्पाद किस विभाग में स्थित है, जबकि विनम्र और शर्मीले लोग एक पंक्ति में खड़े होकर दूसरे की पूंछ पर जाते हैं। या वे नियोजित खरीदारी किए बिना भी चले जाते हैं।
व्यावसायिक जिलों में स्थित फ़ार्मेसी एक विशेष "कार्यालय" क्षेत्र बना सकते हैं, जहाँ मनोवैज्ञानिक तनाव को कम करने के साधन हैं, कार्यालय में गतिहीन काम के दौरान थकान, कंप्यूटर के साथ काम करना, सर्दी के पहले लक्षणों को जल्दी से खत्म करना, उन लोगों के लिए आवाज़ बहाल करना बैठकों में अक्सर बोलते हैं। इस तरह के लहजे फार्मेसी को व्यवसायिक लोगों के सहायक की छवि हासिल करने में मदद करते हैं।
यह मत भूलो कि मर्चेंडाइजिंग में ऐसी गतिविधियां भी शामिल हैं जैसे कि दोष में दवाओं का समय पर परिचय और पीओएस-सामग्री (पीओएस - बिक्री का बिंदु - बिक्री का बिंदु) का सक्षम प्लेसमेंट। वैसे तो यह कोई आखरी साधन नहीं है जो आपके उत्पाद की बिक्री बढ़ा सके।
यहाँ दवाओं के प्रदर्शन और फार्मेसी में पीओएस सामग्री की नियुक्ति की कुछ विशेषताएं हैं:

मृत क्षेत्र से और हाथ के स्तर से आंखों के स्तर तक माल ले जाने पर बिक्री की मात्रा बढ़ाना; कमी - आँख के स्तर से हाथ के स्तर तक।
आंखों के स्तर पर दवाओं की नियुक्ति सबसे प्रभावी है। इसलिए, किसी उत्पाद को शेल्फ से शेल्फ में पुन: व्यवस्थित करके, आप इसकी बिक्री की मात्रा को 80% तक काफी भिन्न कर सकते हैं।
निचली अलमारियों पर, जिन्हें एक वयस्क के लिए "मृत क्षेत्र" माना जाता है, बच्चों के लिए सामान रखने की सलाह दी जाती है, फिर वे बच्चे की आंखों के स्तर पर होंगे और वह उन्हें उठा सकेगा। सामानों की बहुलता की भावना पैदा करने से भी कारोबार में वृद्धि होती है। और फिर से, लोकोमोटिव नियम को याद करें जिसे हमने पहले ही माना है: इस समूह में अग्रणी ब्रांड के आसपास के क्षेत्र में, आप एक दवा रख सकते हैं जिसे ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है।

यह मत भूलो कि एक ठीक से संगठित खुदरा स्थान आगंतुक को तर्कसंगत और भावनात्मक दोनों तरह से खरीदारी करने के सभी उद्देश्यों को पूरी तरह से महसूस करने की अनुमति देता है। किसी फार्मेसी के टर्नओवर को उसके संसाधनों - सामग्री और मानव - के उपयोग का अनुकूलन करके अधिकतम करना मर्चेंडाइजिंग का मुख्य कार्य है।
मर्चेंडाइजिंग के सिद्धांत मानव व्यवहार और धारणा की बुनियादी शारीरिक विशेषताओं पर आधारित हैं पर्यावरण. आंख के स्तर पर दवा की नियुक्ति के बारे में बोलते हुए, खरीदार को धारणा में आसानी प्रदान करने की आवश्यकता पर जोर देना महत्वपूर्ण है। समूहों में दवाओं की व्यवस्था से भी यही उद्देश्य पूरा होता है। आखिरकार, एक व्यक्ति उस समूह के स्थानीयकरण पर निर्णय लेने के बाद, जिस समूह से संबंधित है, सही दवा की खोज शुरू करता है। सामानों की बहुलता की भावना पैदा करने के लिए सामानों के कई नमूनों को साथ-साथ रखा जाता है और उन्हें मिरर किए गए शोकेस में दिखाया जाता है। किसी उत्पाद के बहुलता प्रभाव को बढ़ाया जा सकता है और इसकी पहचान बढ़ाई जा सकती है यदि प्रदर्शन प्रमुख ब्रांड के आसपास किया जाता है।
अच्छा उपाय है "लोकोमोटिव सिद्धांत"जब अग्रणी नहीं, बल्कि सबसे अधिक विज्ञापित ब्रांड का उपयोग किया जाता है। साथ ही, वे निम्नलिखित विचारों से आगे बढ़ते हैं: खरीदार निश्चित रूप से विज्ञापित दवा पर ध्यान देगा, लेकिन हमेशा एक विकल्प होना चाहिए - क्योंकि अगर यह पता चला कि यह सभी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है (उदाहरण के लिए, कीमत आपको शोभा नहीं देता), ग्राहक स्वतः ही अपना ध्यान पड़ोसी दवा की ओर लगा देगा। यह लेआउट नई दवाओं के लिए भी उपयुक्त है।
एक राय है कि समूह के सबसे महंगे सामान को "सबसे गर्म" स्थानों पर रखा जाना चाहिए। यह सच है, लेकिन हमें गणना के प्रकार के बारे में नहीं भूलना चाहिए मूल्य नेता. यह उन फार्मेसियों के लिए इष्टतम हो सकता है जिनके लक्षित दर्शक कम सॉल्वेंसी वाली आबादी हैं, जब ब्रांड जागरूकता के बजाय दवा की कीमत खरीद निर्णय लेने में अधिक महत्वपूर्ण कारक हो सकती है। ये बहुत महत्वपूर्ण बिंदु. इस फार्मेसी के लक्षित दर्शकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए, इस सिद्धांत के अनुसार तैयारियां आदर्श रूप से वर्गीकरण में फिट होनी चाहिए।
यह भी याद रखना चाहिए कि मौसमी दवाओं को मौसम के चरम पर खिड़कियों में सबसे अच्छी जगहों पर कब्जा करना चाहिए (उदाहरण के लिए, वसंत में - एंटीथिस्टेमाइंस, सर्दियों में - सर्दी, आदि), और मौसम के बाहर उन्हें वापस ले जाया जा सकता है। अक्सर फार्मेसी सुपरमार्केट में आप "शासक के नीचे" या इससे भी बदतर, पिरामिड और अन्य लेआउट देख सकते हैं। ज्यामितीय आंकड़ेसंकुल से। देखने में यह सुंदर प्रतीत होता है, लेकिन मनोवैज्ञानिक रूप से, अधिकांश लोग मौजूदा समरूपता को तोड़ना नहीं चाहते हैं। कुछ मामलों में, विंडो डिस्प्ले डिज़ाइन समीचीनता का त्याग करने के लायक है। जब स्थायी दवा पैकेजों की पंक्ति में एक अंतर होता है, तो यह एक तेज व्यापार का भ्रम पैदा करता है (किसी ने पहले ही इस दवा या उत्पाद को खरीद लिया है) और अधिग्रहण को भावनात्मक रूप से उत्तेजित करता है।
मर्चेंडाइजिंग का कार्य न केवल माल की नियुक्ति है, बल्कि ट्रेडिंग फ्लोर पर विज्ञापन का प्रभावी उपयोग भी है। पांच साल पहले, फार्मेसियों को उन सभी प्रचार सामग्रियों को बिक्री के तल पर रखने में खुशी होती थी जो चिकित्सा प्रतिनिधि उनके पास लाते थे, और यहां तक ​​कि अधिक लाने के लिए भी कहते थे। आज भी, आप कभी-कभी ऐसे फ़ार्मेसी पा सकते हैं जो प्रचारक उत्पादों से भरपूर और व्यवस्थित रूप से भरे हुए हैं। हालांकि, पीओएस सामग्री का प्लेसमेंट कैश रजिस्टर के पास या जितना संभव हो उतना करीब आंखों के स्तर पर सबसे प्रभावी होगा। खरीदार अक्सर प्रचारक वस्तुओं का अध्ययन करता है, लाइन में ऊब जाता है जब कुछ करने के लिए कुछ नहीं होता है।
इसके अलावा, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ज्यादातर लोग दाएं हाथ के हैं और कमरे में काफी मानक प्रकार का व्यवहार करते हैं, यानी थोड़े समय के बाद आयताकार गतिअपने दाहिने हाथ पर स्थित वस्तुओं पर अपना ध्यान दक्षिणावर्त दिशा में लगाएं। इस प्रकार, प्रचार सामग्री को फार्मेसी के प्रवेश द्वार के सामने और दाईं ओर रखना संभव है।
बेशक, उत्पादों और दृश्य समर्थन को रखने का कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है। यह सब एक विशेष फार्मेसी की विशेषताओं पर निर्भर करता है (फॉर्म ट्रेडिंग फ्लोर, प्रवेश स्थान, आदि)। आप 30-40 मिनट के लिए ट्रेडिंग फ्लोर पर गतिविधि को देखकर ग्राहक प्रवाह की दिशा को सटीक रूप से निर्धारित कर सकते हैं। यह अपने आप को खरीदार के स्थान पर रखने और इस बात पर विचार करने के लायक भी है कि आपके उत्पादों और पीओएस सामग्रियों को आपके विशेष मामले में सबसे उचित तरीके से कैसे रखा जाएगा।

(करने के लिए जारी)

खिड़कियों पर माल के प्रदर्शन को पहले OST "फार्मेसियों में दवाओं की रिहाई (बिक्री) के लिए नियम" की आवश्यकताओं का पालन करना पड़ता था (रूसी संघ के स्वास्थ्य मंत्रालय के आदेश संख्या 80), वर्तमान में आदेश है रद्द कर दिया गया।

खिड़कियां ओवर-द-काउंटर दवाओं और उपलब्ध उत्पादों के नमूने प्रदर्शित करती हैं। शोकेस में औषधीय उत्पादों को अलग से प्रदर्शित किया जाता है: आंतरिक उपयोग के लिए औषधीय उत्पाद और बाहरी उपयोग के लिए औषधीय उत्पाद। समूहों के भीतर, दवाओं को उनके फार्माकोथेरेप्यूटिक विशेषताओं के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है।

शोकेस वर्गीकरण:

1. स्थान के अनुसार, निम्न प्रकार के शोकेस प्रतिष्ठित हैं:

मुखौटा खिड़कियां (सड़क पर "देखो");

आउटडोर शोकेस (सड़क);

इंट्रा-फार्मेसी ट्रेड शोकेस;

प्रदर्शन शोकेस (ट्रेडिंग फ्लोर में)।

2. ट्रेडमार्क के अनुसार, शोकेस को इसमें विभाजित किया गया है:

शोकेस-वेयरहाउस, कैटलॉग;

एयर शोकेस - माल की एक छोटी राशि के साथ, वे नेत्रहीन रूप से बेहतर माने जाते हैं;

विषयगत (दवाओं, औषधीय जड़ी बूटियों, कुछ बीमारियों में प्रयुक्त चिकित्सा उपकरणों का प्रदर्शन);

संयुक्त (कई औषधीय समूहों की दवाएं);

विशिष्ट (एक फार्माकोलॉजिकल समूह, पैराफार्मास्युटिकल उत्पादों, स्वच्छता और स्वच्छता वस्तुओं की दवाओं का प्रदर्शन)।

गणना के सही गठन के लिए शेल्फिंग के सिद्धांतों का उपयोग किया जाता है। शेल्फ़िंग - एक शोकेस में माल की प्रस्तुति।

अस्तित्व विभिन्न तरीकेउत्पाद प्रदर्शन खिड़की में:

1. क्षैतिज - सामान शेल्फ की पूरी लंबाई के साथ एक या दो स्तरों पर प्रस्तुत किए जाते हैं।

बिक्री के मामले में सबसे प्रभावी शेल्फ के केंद्र में स्थित स्थान हैं। शोकेस के केंद्र के बाईं ओर प्रदर्शित खराब सामान।

"पिरामिड सिद्धांत" का उपयोग करना बेहतर है - दवाओं के केंद्र में जो सबसे बड़ा लाभ देते हैं, नेता के दाईं ओर - अधिक महंगा, बाईं ओर - सस्ता।

2. लंबवत - उपकरण की पूरी ऊंचाई में माल की प्रस्तुति। यहाँ "मजबूत" स्थान आँख के स्तर पर और हाथ के स्तर पर हैं। "कमजोर" - पैरों के स्तर पर और टोपी के स्तर पर।

3. ब्लॉक - एक निश्चित प्रकार का उत्पाद पूरी तरह से लंबवत या क्षैतिज ब्लॉकों पर कब्जा कर लेता है। खरीदारों के आंदोलन की दिशा में पैकेजों की रंग योजना हल्के से गहरे रंग में बदलनी चाहिए।

4. ललाट - उत्पाद का पहला नमूना प्रदर्शित किया जाता है ताकि इसे पूर्ण रूप से देखा जा सके, शेष, इसके बाद, आंशिक रूप से दिखाई दे सकता है या दिखाई नहीं दे सकता है। इस प्रकार का प्रदर्शन आमतौर पर स्वयं-सेवा फ़ार्मेसी के लिए उपयोग किया जाता है।

शोकेस पर माल की प्रस्तुति के चार स्तर हैं (चित्र 2):

I. हैट लेवल (1.7 मीटर से ऊपर)। इसे उत्पाद पर रखा जाता है, जिसकी पैकेजिंग दूर से देखने में काफी आकर्षक होती है (उदाहरण के लिए, चाय, सौंदर्य प्रसाधन, छोटे पैकेज), ताकि खरीदार के लिए सामान देखना और प्राप्त करना अधिक सुविधाजनक हो। भारी भारी सामान को इस स्तर पर रखने की अनुशंसा नहीं की जाती है। यह स्तर बिक्री का 10% प्रदान करता है।

द्वितीय। आँख का स्तर (1.1 - 1.7 मीटर) - सबसे अनुकूल स्तर, बिक्री का 40% प्रदान करता है। आवेग उत्पाद, सस्ता माल, प्रसिद्ध उत्पाद, साथ ही फार्मेसी आगंतुक के लिए सबसे आकर्षक कीमत वाले उत्पाद यहां रखे गए हैं।

तृतीय। हाथ का स्तर (0.6 -1.1 मीटर)। यहां वे मौसमी और सहज मांग का सामान, व्यापक रूप से विज्ञापित सामान, आवश्यक सामान रखते हैं। यह स्तर बिक्री का 30% प्रदान करता है।

चतुर्थ। पैर का स्तर (0.2 - 0.6 मीटर)। 20% बिक्री प्रदान करता है और भारी, भारी, भारी उत्पादों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिस पर शिलालेख ऊपर से बेहतर पढ़े जाते हैं (पानी, जूस, डायपर)

पैरों के स्तर से हाथों के स्तर तक माल ले जाने पर, कार्यान्वयन 10%, पैरों के स्तर से आँखों के स्तर तक - 45% बढ़ जाता है। टोपी के स्तर से हाथों के स्तर तक माल ले जाने पर, बिक्री की मात्रा 45% कम हो जाती है, और टोपी के स्तर से पैरों के स्तर तक - 80% तक कम हो जाती है।

साथ ही, माल बाहर करते समय, बिक्री के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित होने की सलाह दी जाती है।

1) व्यापार स्टॉक का नियम। किसी फार्मेसी के स्टॉक के आवश्यक स्तर का गठन, चयनित वस्तुओं की निरंतर उपलब्धता के लिए पर्याप्त, एक एकीकृत दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। ट्रेडिंग स्टॉक - भविष्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए फार्मेसी में संग्रहीत दवाओं और अन्य सामानों का एक सेट। बहुत अधिक इन्वेंट्री चल रहे समूहों और वित्तीय संसाधनों के माल के कारोबार को खराब करती है, और इन्वेंट्री की कमी से ग्राहकों की हानि होती है और बिक्री में उल्लेखनीय कमी आती है।

2) फार्मेसी और शेल्फ लाइफ (FIFO नियम) में उत्पाद रोटेशन का नियम।

वेयरहाउस से ट्रेडिंग फ्लोर तक माल की आवाजाही, साथ ही इसकी बिक्री, फीफो सिद्धांत "फर्स्ट इन, फर्स्ट आउट", यानी के अनुसार की जानी चाहिए। उनकी डिलीवरी और भंडारण के समय के आधार पर, सबसे पहले ट्रेडिंग फ्लोर पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए या पहले फार्मेसी में आने वाले उत्पाद को बेचा जाना चाहिए। माल के आने वाले बैचों को पिछले वाले पूरी तरह से बिक जाने के बाद ही बेचा जाना चाहिए। माल की प्राप्ति के क्रम और उनके शेल्फ जीवन को नियंत्रित करने के साथ-साथ प्रदर्शित दवाओं के फीफो रोटेशन, न केवल फार्मेसियों के मुनाफे को बढ़ाने के लिए उपयोगी है , अधिक सटीक रूप से, नुकसान को रोकने के लिए, बल्कि पहले-टाइमर की सुविधा के लिए भी। स्व-सेवा विभाग में, गोदाम से आने वाले सामान को सबसे पीछे रखा जाता है, क्योंकि ग्राहक पहले वही लेते हैं जो पास होता है।

3) सबमिशन नियम। मांग को पूरा करने के लिए शेल्फ पर प्रदर्शित या पीओएस द्वारा विज्ञापित आइटम पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध होने चाहिए। किसी ग्राहक को पहले कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना और फिर उसे इस अवसर से वंचित करना कम से कम नैतिक नहीं है। यदि बिक्री पर ऐसी कोई दवाएं या सामान नहीं हैं जो मीडिया में या बिक्री के तल पर सक्रिय रूप से विज्ञापित हैं, तो फार्मेसी न केवल संभावित लाभ से चूक जाती है, बल्कि ग्राहकों के विश्वास को भी कम कर देती है। प्रचार पोस्ट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ार्मेसी के पास पर्याप्त स्टॉक है और थोक व्यापारी के पास स्टॉक खत्म नहीं हो गया है। पीओएस सामग्री रखने से पहले, जांच लें कि उस पर दर्शाए गए सटीक खुराक फॉर्म या उत्पाद फॉर्म स्टॉक में हैं या नहीं।

4) नियम "खरीदार का सामना करना पड़ रहा है" खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए उत्पाद को सामने स्थित होना चाहिए। पैकेज पर मुख्य जानकारी पढ़ने में आसान होनी चाहिए, अन्य पैकेजों और मूल्य टैग द्वारा कवर नहीं की जानी चाहिए। किसी दवा या उत्पाद की पैकेजिंग प्रचार के लिए डिज़ाइन की गई जानकारी का एक अनूठा वाहक है। इस जानकारी को बंद करने से फ़ार्मेसी एक शक्तिशाली विज्ञापन उपकरण खो देती है। शेल्फ पर कम दवाएं रखने से बेहतर है कि उन्हें घनी गंदगी में डाल दिया जाए। खरीदार के दृष्टिकोण के सापेक्ष तैयारियों की स्थिति को ठीक करने के लिए, आप स्टैंड, स्लाइड का उपयोग कर सकते हैं।

5) अलमारियों पर जगह निर्धारित करने का नियम। खुदरा स्थान आवंटित करते समय, विशेषज्ञ बिक्री की मात्रा के अनुसार प्रत्येक उत्पाद को एक स्थान प्रदान करके शुरू करते हैं। बाजार में उत्पाद का हिस्सा शेल्फ पर उत्पाद के हिस्से के अनुरूप होना चाहिए। यदि दवा का एक स्पष्ट चिकित्सीय प्रभाव है, बिक्री के उच्च आंकड़े और सक्रिय विज्ञापन समर्थन है, तो इसे इस तथ्य का हवाला देते हुए खिड़की से नहीं हटाया जाना चाहिए कि उत्पाद पहले से ही अच्छी तरह से बिक रहा है। इसके विपरीत, इसे विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, प्राथमिकता स्थान पर रखा जाना चाहिए। यदि दवा 30% लाभ (100% - इस चिकित्सीय समूह से सभी लाभ) लाती है, तो इसे चिकित्सीय समूह के कब्जे वाले शेल्फ का 30% सौंपा जा सकता है।

6) प्राथमिकता वाले स्थानों का नियम। उत्पाद जो सबसे अधिक लाभ उत्पन्न करते हैं और जिनकी बिक्री के आंकड़े सबसे अच्छे हैं, उन्हें चालू रखना चाहिए सर्वोत्तम स्थानट्रेडिंग फ्लोर में और ट्रेडिंग उपकरण पर। सबसे अधिक बिकने वाले और लाभदायक उत्पाद प्राथमिकता स्थान पर होने चाहिए। बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करना और तदनुसार प्राथमिकता वाले स्थानों का चयन करना आवश्यक है। मांग को मुद्रा के संदर्भ में परिभाषित किया जाना चाहिए, बेचे गए पैकेजों की संख्या के संदर्भ में नहीं। उदाहरण के लिए, 100 रूबल की कीमत वाली दवा, जिसे प्रति माह 1 पैक बेचा जाता है, को शेल्फ पर एक बड़े हिस्से पर कब्जा करना चाहिए, न कि 5 रूबल की दवा, जो प्रति माह 10 पैक बेची जाती है। एक फार्मेसी के लिए, शेल्फ पर एक लाभदायक उत्पाद की कमी पैसे की बर्बादी है। इसके अनुसार, शेल्फ पर उत्पाद के स्थान को फार्मेसी में दवाओं की बिक्री के प्रदर्शन को ध्यान में रखना चाहिए।

7) मूल्य टैग लगाने का नियम। औसत खरीदार किसी उत्पाद को नहीं खरीदेगा यदि उसे उसकी कीमत के बारे में कोई जानकारी नहीं है।

· उत्पाद की कीमत स्पष्ट रूप से चिह्नित होनी चाहिए और खरीदार को स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए, मूल्य टैग में दवा या उत्पाद की पैकेजिंग शामिल नहीं होनी चाहिए।

· मूल्य टैग को इस तरह से व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि खरीदार को यह स्पष्ट हो कि कौन सा मूल्य टैग किस उत्पाद को संदर्भित करता है|

· मूल्य टैग के स्थान को खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखना चाहिए|

· फ़ार्मेसी में सभी मूल्य टैग एक ही शैली में डिज़ाइन किए जाने चाहिए, कुछ दवाओं या उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए पृष्ठभूमि और कुछ विवरणों को बदलने की अनुमति है।

8) इष्टतमता का नियम। इंट्रा-फ़ार्मेसी विज्ञापन को 15-20% से अधिक दवाओं या सामानों के लिए नहीं रखा जाना चाहिए। जिस तरह से एक फ़ार्मेसी अपने वर्गीकरण को परिभाषित करती है, फ़ार्मेसी को फ़ार्मेसी वर्गीकरण के सबसे लाभदायक हिस्से के लिए पीओएस सामग्री का चयन करना चाहिए। निर्माता हमेशा उच्च स्तर की बिक्री के साथ फार्मेसियों में अधिकतम सीमा और प्रचार सामग्री रखने का प्रयास करता है। इस प्रकार, फार्मेसी में ट्रेडिंग फ्लोर के डिजाइन पर काम करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति या समूह को अलग करना आवश्यक है।

9) क्रेता सहायता नियम। किसी फार्मेसी में विज्ञापन का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि खरीदार उत्पाद से मिलता है। किसी उत्पाद पर विचार करने वाला खरीदार अगर दवा या उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है तो उसे खरीदने की अधिक संभावना होती है। किसी फार्मेसी में जानकारी इस तरह से प्रस्तुत की जानी चाहिए कि विभिन्न व्यक्तिगत विशेषताओं वाले ग्राहकों के लिए इसे प्राप्त करना आसान हो।

10) KISS.KISS नियम - (Keisshortandsimple के लिए छोटा) - इसे छोटा और सरल रखें। यह याद रखना चाहिए कि पीओएस सामग्री लोगों द्वारा भी बनाई जाती है खास शिक्षा, मनुष्य गलतियाँ करते हैं। इसलिए, किसी फ़ार्मेसी में विज्ञापन देने से पहले, इस बारे में सोचें कि फ़ार्मेसी ग्राहकों द्वारा इसे कैसा माना जाएगा और यह बिक्री को कैसे प्रभावित करेगा।

तो वाक्यांश "दुनिया भर के डॉक्टर और बाल रोग विशेषज्ञ सलाह देते हैं ..." इस तथ्य को जन्म दिया कि बाल रोग विशेषज्ञों ने इस दवा को निर्धारित करना बंद कर दिया, क्योंकि वे डॉक्टरों के विरोध में थे। एक साधारण फ़ार्मेसी आगंतुक की तरह प्रचार सामग्री को देखें और उसके स्थान पर निर्णय लें। KISS नियम के अनुप्रयोग का एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु चिकित्सा समूह का नाम है। खरीदार से अपील करने के लिए पेशेवर फार्मास्युटिकल शब्दावली का उपयोग करना आवश्यक नहीं है। खरीदारों के लिए अभिप्रेत शिलालेख एक चिकित्सा या दवा शिक्षा के बिना किसी व्यक्ति के लिए समझने योग्य होना चाहिए। इसलिए, एंटीपायरेटिक्स को एंटीपीयरेटिक्स से बदलने की सलाह दी जाती है।

2. फार्मेसी को पीओएस सामग्री से ओवरलोड न करें।

3. पीओएस-सामग्रियां केवल सबसे लाभदायक दवाओं या सामानों पर रखी जानी चाहिए, यानी। उन दवाओं पर जो "पहले से ही अच्छी तरह से बिक रही हैं।"

4. पीओएस सामग्री को दवा या उत्पाद के बगल में या उसके रास्ते में रखा जाना चाहिए।

5. पुरानी और क्षतिग्रस्त पीओएस सामग्री का उपयोग न करें। पीओएस सामग्री को पहले-टाइमर या खरीदारों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

12) स्वच्छता और साफ-सफाई का नियम। अलमारियों, उत्पादों और प्रचार सामग्री को साफ और क्षतिग्रस्त नहीं रखना चाहिए।

सबसे अधिक बार, फार्मेसी में आप क्षतिग्रस्त वॉबलर्स, पहने हुए और धोखेबाज स्टिकर, और मोबाइल जो धूप में फीके पड़ गए हैं, पा सकते हैं। इन सभी प्रचार सामग्री को नए से बदला जाना चाहिए या फ़ार्मेसी से हटा दिया जाना चाहिए। वॉबलर्स के तेजी से पहनने के कारण, कई फार्मेसियों ने उन्हें लगाने से मना कर दिया। एक अन्य समस्या पीओएस सामग्री को ठीक करने के लिए चिपकने वाले पदार्थ के निशान हैं। बिक्री उपकरण के बिंदु पर पीओएस सामग्री संलग्न करने से पहले, सुनिश्चित करें कि हटाने के बाद बिक्री उपकरण के बिंदु पर कोई निशान नहीं बचा है। फ़ार्मेसी आगंतुक फ़ार्मेसी की स्वच्छता और साफ-सफाई की सराहना करेंगे, खरीदारी में अधिक समय बिताएंगे और बार-बार खरीदारी के लिए वापस आएंगे।

13) आकृति और पृष्ठभूमि का नियम। दूसरों की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक दवा (समूह में नेता) का चयन न केवल इस दवा या उत्पाद की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है, बल्कि पूरे समूह की भी। एक व्यक्ति हमेशा पर्यावरण से एक वस्तु को अलग करता है, जबकि आसपास की अन्य वस्तुएं कुछ समय के लिए पृष्ठभूमि बन जाती हैं। जब हम किसी विशेष दवा या उत्पाद के प्रचार के लिए खरीदार का ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं तो हम आकार और पृष्ठभूमि के नियम का उपयोग करते हैं।

पृष्ठभूमि के खिलाफ एक आकृति का चयन निम्न द्वारा प्राप्त किया जा सकता है:

1. मात्रा या आकार, उदाहरण के लिए, एक वस्तु की मात्रा दूसरे से बड़ी है, या वस्तु आकार में बड़ी है।

2. चमकीले रंग। लाल पीला, नारंगी रंगमनुष्यों द्वारा अधिक तेज़ी से पहचाना जाता है। साथ ही, एक व्यक्ति चमकदार या ल्यूमिनेसेंट पेंट्स पर ध्यान देता है। चमकीले रंग की पैकेजिंग वाले उत्पाद की आकृति बनने की संभावना अधिक होती है।

3. गैर मानक आकारउत्पाद या पैकेजिंग। इस मामले में, नवीनता का प्रभाव शुरू हो जाता है: एक व्यक्ति अपने वातावरण में सब कुछ नया और असामान्य नोटिस करता है। इसलिए, खरीदार द्वारा एक गैर-मानक, मूल उत्पाद या पैकेजिंग को जल्दी से देखा जाएगा।

4. बैकलाइट। जो अच्छी तरह से जलाया जाता है वह बेहतर दिखाई देता है। माल का व्यापार करते समय उपयोग किया जाता है जिसे खरीदार को सावधानी से विचार करना चाहिए।

5. पीओएस सामग्री। उचित रूप से रखी गई पीओएस सामग्री को डिज़ाइन किया गया है, सबसे पहले, खरीदार का ध्यान किसी विशेष उत्पाद की ओर आकर्षित करने के लिए, और दूसरा, इसे अन्य समान उत्पादों से अलग करने के लिए।

आकृति और आधार के नियम के ढांचे के भीतर, हम इस प्रश्न का उत्तर भी पाते हैं कि कोई व्यक्ति केंद्र में क्या है, इस पर ध्यान क्यों देता है। यह स्वचालित रूप से पृष्ठभूमि में एक आकृति की तलाश करना शुरू कर देता है, भले ही वह चयनित न हो।

14) आई लेवल रूल। मानव ध्यान की सबसे बड़ी एकाग्रता के क्षेत्र में आंख के स्तर पर स्थित वस्तुएं हैं, अधिक सटीक रूप से, औसत ऊंचाई के वयस्क की आंख के स्तर से ± 20 सेमी के क्षेत्र में, जिसका आमतौर पर ऊपर से दूसरी और तीसरी अलमारियों का मतलब होता है एक मानक पांच-छह-शेल्फ रैक। आंखों के स्तर पर रखी गई वस्तुएं अन्य अलमारियों की तुलना में काफी बेहतर बिकती हैं। बच्चों के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों को रखते समय, आपको बच्चे की आँखों के स्तर को ध्यान में रखना होगा।

15) मृत क्षेत्र नियम। एक स्थिर व्यक्ति अपने चारों ओर जो कुछ भी देखता है उसे दृश्य क्षेत्र कहा जाता है। दृश्य क्षेत्र के निचले हिस्से में आने वाली वस्तुओं को अक्सर बिना ध्यान दिए छोड़ दिया जाता है। उसी समय, निचला बायाँ कोना सबसे दुर्भाग्यपूर्ण है - वहाँ व्यक्ति की टकटकी सबसे कम रुकती है। तदनुसार, निचली अलमारियों, जैसा कि कम से कम निरीक्षण किया गया है, को बड़े पैकेज (उदाहरण के लिए, बेबी डायपर) या उत्पाद स्टॉक द्वारा कब्जा कर लिया जाना चाहिए।

16) ध्यान स्विच करने का नियम इस तथ्य के अलावा कि एक व्यक्ति दृश्य क्षेत्र में एक आकृति को अलग करने के लिए इच्छुक है, उसे पृष्ठभूमि में अगले आंकड़े की खोज करने के लिए ध्यान देने की जरूरत है। इसका मतलब यह है कि दृश्य लहजे के बिना एक ही प्रकार (उज्ज्वल भी) उत्पाद को लंबी, सख्त रेखा में रखना असंभव है। ऐसे मामलों में, पीओएस सामग्री द्वारा स्विचिंग ध्यान प्रदान किया जा सकता है: वर्टिकल डिलीमीटर, शेल्फ टॉकर्स इत्यादि।

अन्य चरम - एक ही स्थान पर विभिन्न आकारों, रंगों और आकारों के बहुत अधिक उत्पाद - एक व्यक्ति को आसानी से एक आइटम से दूसरे आइटम पर स्विच करने की अनुमति नहीं देता है, केवल 5% बिक्री के लिए लेखांकन।

17) ग्रुपिंग नियम। ग्रुपिंग रूल किसी व्यक्ति की धारणा की ख़ासियत और उसकी सोच की ख़ासियत को दर्शाता है। किसी व्यक्ति के लिए समूहीकृत होने पर जानकारी को समझना आसान होता है। आदर्श रूप से, उत्पाद को एक ही समय में कई कारणों से समूहीकृत किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, चिकित्सीय समूह, ब्रांड, उत्पाद का प्रकार, आवेदन की विधि (बाहरी, आंतरिक), आदि द्वारा। मुख्य कार्य उत्पाद को बाहर रखना है ताकि खरीदार आसानी से इसमें खुद को उन्मुख कर सकता है।

18) नियम 7 ± 2। मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोध के अनुसार, किसी व्यक्ति की धारणा का दायरा सीमित है - एक समय में वह केवल पांच से सात, अधिकतम नौ वस्तुओं को "हड़प" सकता है और याद कर सकता है। फार्मेसी में, यह संख्या 3-5 तक कम हो जाती है, क्योंकि खरीद प्रक्रिया के दौरान खरीदार एक ही समय में कई क्रियाएं करता है। यह अनुशंसा की जा सकती है कि एक शोकेस पर एक पंक्ति में उत्पादों, ब्रांडों या पीओएस सामग्री की संख्या पांच से अधिक न हो। उदाहरण के लिए, "नसों के रोगों के लिए", पांच प्रकार के टूथब्रश, और इसी तरह के पांच उपचार।

19) रंग की दृश्य धारणा का नियम। रंग का व्यक्ति पर गहरा प्रभाव पड़ता है भावनात्मक प्रभाव. रंग की संतृप्ति, उसके रंगों या किसी अन्य रंग के साथ संयोजन द्वारा अंतिम भूमिका नहीं निभाई जाती है। उज्ज्वल, संतृप्त स्वर पीले रंग की तुलना में बहुत तेजी से ध्यान आकर्षित करते हैं। डार्क शेड्स की तुलना में लाइट शेड्स आंखों को ज्यादा भाते हैं। किसी व्यक्ति की रंग की धारणा और उसके प्रति दृष्टिकोण इस बात पर भी निर्भर करता है कि उसके सामने किस प्रकार की वस्तु है और रंग क्या कार्य करता है। उसी का उपयोग करना रंग कीकिसी फार्मेसी के इंटीरियर को डिजाइन करते समय, विज्ञापन बनाते समय या किसी विशेष दवा या उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करते समय, यह हमेशा एक ही वांछित परिणाम नहीं देता है। सफल लाइटिंग से बिक्री बढ़ती है, और असफल लाइटिंग से मांग में आने वाले सामानों की भी बिक्री कम हो जाती है। लोग अपनी आँखें उन वस्तुओं पर केंद्रित करते हैं जो अच्छी तरह से जलती हैं और तदनुसार, स्पष्ट रूप से दिखाई देती हैं। रोशनी का सामान्य स्तर जो मूड बनाता है और खरीदार की इच्छा को प्रभावित करता है और उत्पाद की जांच करता है। ट्रेडिंग फ्लोर में प्रकाश का निम्न स्तर, व्यक्तिगत उत्पादों की स्पॉट लाइटिंग के साथ मिलकर, फार्मेसी में एक आरामदायक वातावरण बनाता है, जो दवाओं या सामानों के इत्मीनान से चयन के लिए अनुकूल है। उच्च स्तररोशनी का एक व्यक्ति पर उत्तेजक प्रभाव पड़ता है, उत्सव, उत्सव का माहौल बनता है। एक्सेंट लाइटिंग व्यक्तिगत तत्वों/शोकेस को हाइलाइट करती है और उन पर ध्यान खींचती है। जब अपर्याप्त प्रकाश होता है, तो ग्राहक जल्दी से फ़ार्मेसी के माध्यम से चलेंगे, वे खिड़कियों पर रुकने और सामान की जांच करने के लिए इच्छुक नहीं हैं। कुछ दवा कंपनियां सफलतापूर्वक उपयोग कर रही हैं यह तकनीकदवा के बगल में चमकती रोशनी रखकर या उन्हें उत्पाद पैकेजिंग नमूने में एम्बेड करके।

फार्मेसी में मर्चेंडाइजिंग बिक्री बढ़ाने के लिए बिक्री के बिंदु पर कुछ उत्पादों पर आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करके ओवर-द-काउंटर दवाओं का विज्ञापन करने के उद्देश्य से विपणन गतिविधि का एक क्षेत्र है।

किसी फार्मेसी में लागू होने वाले मर्चेंडाइजिंग के सामान्य नियमों को जानने के बाद, आप अपने संगठन का कारोबार बढ़ा सकते हैं और इस तरह लाभ कमा सकते हैं। उत्पाद विपणन नियम: ट्रेडिंग स्टॉक नियम। फार्मेसी इन्वेंट्री के आवश्यक स्तर का गठन, चयनित वस्तुओं की निरंतर उपलब्धता के लिए पर्याप्त, एक एकीकृत दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। फार्मेसी में माल के रोटेशन का नियम और शेल्फ लाइफ (FIFO नियम)। वेयरहाउस से ट्रेडिंग फ्लोर तक माल की आवाजाही, साथ ही इसकी बिक्री, फीफो सिद्धांत "फर्स्ट इन, फर्स्ट आउट", यानी के अनुसार की जानी चाहिए। उनकी डिलीवरी और भंडारण के समय के आधार पर, सबसे पहले ट्रेडिंग फ्लोर पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए या पहले फार्मेसी में आने वाले उत्पाद को बेचा जाना चाहिए। प्रस्तुति नियम। मांग को पूरा करने के लिए शेल्फ पर प्रदर्शित या पीओएस द्वारा विज्ञापित आइटम पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध होने चाहिए। खरीदार का सामना करने वाला नियम। खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए उत्पाद को सामने स्थित होना चाहिए। पैकेज पर मुख्य जानकारी पढ़ने में आसान होनी चाहिए, अन्य पैकेजों और मूल्य टैग द्वारा कवर नहीं की जानी चाहिए। शेल्फ प्लेसमेंट नियम। खुदरा स्थान आवंटित करते समय, विशेषज्ञ बिक्री की मात्रा के अनुसार प्रत्येक उत्पाद को एक स्थान प्रदान करके शुरू करते हैं। बाजार में उत्पाद का हिस्सा शेल्फ पर उत्पाद के हिस्से के अनुरूप होना चाहिए। प्राथमिकता नियम। उत्पाद जो सबसे अधिक लाभ लाते हैं और जिनकी बिक्री के आंकड़े सबसे अच्छे हैं, उन्हें ट्रेडिंग फ्लोर और वाणिज्यिक उपकरणों पर सबसे अच्छी जगहों पर होना चाहिए। सबसे अधिक बिकने वाले और लाभदायक उत्पाद प्राथमिकता स्थान पर होने चाहिए। बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करना और तदनुसार प्राथमिकता वाले स्थानों का चयन करना आवश्यक है। मांग को मुद्रा के संदर्भ में परिभाषित किया जाना चाहिए, बेचे गए पैकेजों की संख्या के संदर्भ में नहीं। मूल्य टैग लगाने का नियम। औसत खरीदार किसी उत्पाद को नहीं खरीदेगा यदि उसे उसकी कीमत के बारे में कोई जानकारी नहीं है। 1. उत्पाद की कीमत स्पष्ट रूप से चिह्नित होनी चाहिए और खरीदार को स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए, मूल्य टैग में दवा या उत्पाद की पैकेजिंग शामिल नहीं होनी चाहिए। 2. मूल्य टैग को इस तरह व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि खरीदार को यह स्पष्ट हो कि कौन सा मूल्य टैग किस उत्पाद को संदर्भित करता है। 3. मूल्य टैग के स्थान को खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखना चाहिए। 4. किसी फार्मेसी में सभी मूल्य टैग एक ही शैली में डिज़ाइन किए जाने चाहिए, कुछ दवाओं या सामानों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए पृष्ठभूमि और कुछ विवरणों को बदलने की अनुमति है।

पीओएस सामग्री के संबंध में मर्केंडाइजिंग नियम।

चुंबन नियम। छोटी और इसे सरल रखना।

2. फार्मेसी को पीओएस सामग्री से ओवरलोड न करें।

3. पीओएस-सामग्रियां केवल सबसे लाभदायक दवाओं या सामानों पर रखी जानी चाहिए, यानी। उन दवाओं पर जो "पहले से ही अच्छी तरह से बिक रही हैं।"

4. पीओएस सामग्री को दवा या उत्पाद के बगल में या उसके रास्ते में रखा जाना चाहिए।

5. पुरानी और क्षतिग्रस्त पीओएस सामग्री का उपयोग न करें। पीओएस सामग्री को पहले-टाइमर या खरीदारों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

स्वच्छता और स्वच्छता का नियम। अलमारियों, उत्पादों और प्रचार सामग्री को साफ और क्षतिग्रस्त नहीं रखना चाहिए।

विजुअल मर्चेंडाइजिंग नियम।

आकृति और पृष्ठभूमि का नियम। दूसरों की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक दवा (समूह में नेता) का चयन न केवल इस दवा या उत्पाद की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है, बल्कि पूरे समूह की भी।

जब हम किसी विशेष दवा या उत्पाद के प्रचार के लिए खरीदार का ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं तो हम आकार और पृष्ठभूमि के नियम का उपयोग करते हैं।

नेत्र स्तर नियम। मानव ध्यान की सबसे बड़ी एकाग्रता के क्षेत्र में आंख के स्तर पर स्थित वस्तुएं हैं, अधिक सटीक रूप से, औसत ऊंचाई के वयस्क की आंख के स्तर से ± 20 सेमी के क्षेत्र में, जिसका आमतौर पर ऊपर से दूसरी और तीसरी अलमारियों का मतलब होता है एक मानक पांच-छह-शेल्फ रैक।

मृत क्षेत्र नियम। एक स्थिर व्यक्ति अपने चारों ओर जो कुछ भी देखता है उसे दृश्य क्षेत्र कहा जाता है। दृश्य क्षेत्र के निचले हिस्से में आने वाली वस्तुओं को अक्सर बिना ध्यान दिए छोड़ दिया जाता है। उसी समय, निचला बायाँ कोना सबसे दुर्भाग्यपूर्ण है - वहाँ व्यक्ति की टकटकी सबसे कम रुकती है।

ध्यान स्विचिंग नियम। इस तथ्य के अलावा कि एक व्यक्ति दृश्य क्षेत्र में एक आकृति को अलग करने के लिए इच्छुक है, उसे अपना ध्यान बदलने की जरूरत है, यानी पृष्ठभूमि में अगले आंकड़े की खोज करने के लिए। इसका मतलब यह है कि दृश्य लहजे के बिना एक ही प्रकार (उज्ज्वल भी) उत्पाद को लंबी, सख्त रेखा में रखना असंभव है।

समूहीकरण नियम। ग्रुपिंग रूल किसी व्यक्ति की धारणा की ख़ासियत और उसकी सोच की ख़ासियत को दर्शाता है।

नियम 7 ± 2। मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोध के अनुसार, किसी व्यक्ति की धारणा का दायरा सीमित है - एक समय में वह केवल पांच से सात, अधिकतम नौ वस्तुओं को "हड़प" सकता है और याद कर सकता है।

रंग की दृश्य धारणा का नियम। रंग का व्यक्ति पर गहरा भावनात्मक प्रभाव पड़ता है।

फ़ार्मेसी मर्चेंडाइज़िंग सामान को जल्द से जल्द बेचने के लिए फ़ार्मेसी की अलमारियों और दुकान की खिड़कियों पर सामान और प्रचार सामग्री रखने के उपायों का एक समूह है। विश्व स्तर पर अधिक बोलते हुए, इस अवधारणा में न केवल एक फार्मेसी में माल का प्रदर्शन शामिल है, बल्कि एक फार्मेसी के खुलने पर ट्रेडिंग फ्लोर की योजना भी शामिल है, जब यह निर्धारित करना आवश्यक है: फार्मेसी प्रदर्शन के मामले कहाँ स्थित होंगे, ग्राहकों को कैसे स्थानांतरित करना चाहिए ट्रेडिंग फ्लोर के आसपास, आदि। कुगच वी.वी. फार्मेसी में मर्केंडाइजिंग फार्मास्युटिकल केयर / वी.वी. के एक अभिन्न अंग के रूप में। कुगच // रेसिपी। - 2010. - नंबर 4. - एस 26-32।

फार्मेसी में मर्चेंडाइजिंग के मुख्य लक्ष्य हैं:

मर्चेंडाइजिंग का पहला लक्ष्य खरीदने की सुविधा (ग्राहक की वफादारी बढ़ाना) बढ़ाना है।

मर्चेंडाइजिंग का मुख्य लक्ष्य ग्राहक के लिए फार्मेसी में आवश्यक सामानों की खोज को सुविधाजनक बनाना है, खरीद प्रक्रिया को खरीदार के लिए सुविधाजनक और यहां तक ​​कि सुखद बनाना है। यह भी याद रखना चाहिए कि फार्मेसी दवाओं को इस तरह नहीं बेचती है, लेकिन औषधीय उत्पादों + व्यापार सेवा का एक परिसर - दूसरे शब्दों में, "सेवा"। यदि खरीदारी करने की प्रक्रिया उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करती है, तो खरीदार धीरे-धीरे इस विशेष फार्मेसी के प्रति वफादारी विकसित करता है। और अगली बार वह आपकी फार्मेसी में जाएगा।

मर्चेंडाइजिंग का दूसरा लक्ष्य वर्गीकरण के प्रदर्शन की पूर्णता को बढ़ाना है।

यह लक्ष्य इस तथ्य के कारण है कि उपभोक्ता फार्मेसी में प्रस्तुत सभी सामानों पर शायद ही कभी ध्यान देता है। माल की संख्या में वृद्धि न केवल ट्रेडिंग फ्लोर पर प्रदर्शित होती है, बल्कि इसने खरीदार का ध्यान आकर्षित किया है, इससे बिक्री में काफी वृद्धि हो सकती है।

मर्चेंडाइजिंग का तीसरा उद्देश्य व्यक्तिगत उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करना है।

मर्चेंडाइजिंग का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य न केवल एक सामान्य है, बल्कि कुछ फार्मेसी उत्पादों की बिक्री में एक चयनात्मक (चयनात्मक) वृद्धि भी है। अक्सर, फार्मेसी को हासिल करना होता है:

• - प्रचारित उत्पाद या किसी निश्चित ब्रांड के उत्पादों के समूह के कारोबार में वृद्धि (उदाहरण के लिए, किसी निर्माता के प्रचार के दौरान);
• - "शांत तरल" माल की बिक्री में वृद्धि;
• - बाजार में नई दवाओं या उत्पादों का प्रचार।

मर्चेंडाइजिंग का चौथा लक्ष्य खरीदार द्वारा फार्मेसी में बिताए गए समय को बढ़ाना है।

खरीदार द्वारा स्वेच्छा से इसमें खर्च किए गए समय को बढ़ाने में प्रत्येक व्यावसायिक उद्यम की रुचि है। प्रत्येक अतिरिक्त मिनट के साथ, खरीदार द्वारा खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाती है। Kugach V.V. फार्मेसी में मर्केंडाइजिंग फार्मास्युटिकल केयर / वी.वी. के एक अभिन्न अंग के रूप में। कुगच // रेसिपी। - 2010. - नंबर 4. - एस. 26-32..

मर्चेंडाइजिंग के केंद्र में अनुसंधान है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंमाल की बिक्री के स्थानों में खरीदारों का व्यवहार। ऐसे अध्ययनों के परिणामस्वरूप, उन कारकों की पहचान की गई जो ग्राहक के खरीदारी के निर्णय को प्रभावित कर सकते हैं। इन कारकों में फ़ार्मेसी का प्रारूप, और ज़ोन की योजना, और फ़ार्मेसी में विज्ञापन सामग्री की नियुक्ति, और फ़ार्मेसी विंडो का डिज़ाइन, यानी हो सकता है। फार्मेसी में अलमारियों पर दवा के पैकेज कैसे रखे जाते हैं, आदि।

मर्चेंडाइजिंग अनियोजित खरीद को प्रोत्साहित कर सकता है, साथ ही अधिक महंगी दवाओं (आंशिक रूप से नियोजित खरीद के साथ) के पक्ष में खरीदार की पसंद को प्रभावित कर सकता है। यह, बिक्री कौशल के उपयोग के माध्यम से औसत चेक बढ़ाने के लिए शीर्ष प्रबंधकों के काम को सुविधाजनक बनाता है। लेकिन मर्चेंडाइजिंग (खरीद करने के खरीदार के निर्णय पर प्रभाव की शक्ति के संदर्भ में) निश्चित रूप से उस प्रभाव के साथ तुलना करने में सक्षम नहीं होगा जो पहले-टाइमर के पास फार्मेसी में बिक्री कौशल का उपयोग कर सकता है, जिससे महंगी दवाओं की खरीद को प्रोत्साहित किया जा सकता है, संबंधित खरीद, आदि। स्लाविक-प्रिस्टुपा ए। सी। किसी फार्मेसी में विज्ञापन और बिक्री / ए.एस. स्लाविक-प्रिस्टुपा। - सेंट पीटर्सबर्ग: लिटेरा, 2006. - 88s। .

इस प्रकार, फ़ार्मेसी संगठन के पास फ़ार्मेसी में बिक्री के संबंध में एक स्पष्ट नीति होनी चाहिए। वे। हमें यह स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि क्या किया जाना चाहिए, और इन कार्यों के परिणामस्वरूप हमें क्या मिलेगा। और इसके लिए यह आवश्यक है कि फ़ार्मेसी के प्रमुख, साथ ही सामान्य कर्मचारियों को फ़ार्मेसी मर्चेंडाइजिंग के कौशल में प्रशिक्षित किया जाए, अर्थात। किसी फार्मेसी में सामान प्रदर्शित करने के नियम जानते थे।

फार्मेसी मर्चेंडाइजिंग में फार्मेसी में उत्पादों की प्रस्तुति में दो विशेषताएं हैं:

• 1. भंडारण, प्रदर्शन और बिक्री के लिए विनियामक प्रलेखन की कई आवश्यकताओं की दवाओं और पूरक आहार की बिक्री के क्षेत्र में उपस्थिति, जिसे व्यापारी को अपने अभ्यास में पालन करना चाहिए;
• 2. खरीदार से सटीक जानकारी की कमी, एक या दूसरी दवा दूसरे से बेहतर क्यों है, जो उसे चुनने का अधिकार नहीं देती है।

आज तक, वर्तमान कानून स्पष्ट रूप से फार्मेसी वर्गीकरण की एक या किसी अन्य वस्तु इकाई को बाहर करने की संभावना या असंभवता को निर्धारित करता है। विनियामक दस्तावेज के अनुसार, उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003 "फार्मेसी संगठनों में दवाओं की रिहाई (बिक्री) के लिए नियम। मूल प्रावधान", रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित 03/04/2003 की संख्या 80, संपूर्ण फ़ार्मेसी रेंज को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

• 1. पर्चे पर उपलब्ध वर्गीकरण;
• 2. डॉक्टर के पर्चे के बिना बेचा जाने वाला वर्गीकरण।

यह दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से कहता है "6.1। औषधीय उत्पादों का वितरण (बिक्री) डॉक्टर के पर्चे के बिना और डॉक्टर के पर्चे के बिना किया जाता है ..."। यह भी स्पष्ट रूप से कहा गया है कि "...6.11. फार्मेसियों से वितरण के लिए अधिकृत दवाओं और अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी के लिए, विभिन्न प्रकार के डिस्प्ले केस का उपयोग किया जा सकता है, जहां डॉक्टर के पर्चे के बिना बेची जाने वाली दवाएं और उपलब्ध सामान के नमूने प्रदर्शित किए जाते हैं.. . "। ओवर-द-काउंटर दवाओं की सूची 13 सितंबर, 2005 को रूसी संघ संख्या 578 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा नियंत्रित की जाती है "डॉक्टर के पर्चे के बिना बेची गई दवाओं की सूची के अनुमोदन पर।"

निर्देशित दवाओं के प्रदर्शन के संबंध में, 2003 के आदेश संख्या 80 में माल के इस समूह के प्रदर्शन पर स्पष्ट रूप से प्रतिबंध नहीं लगाया गया है, हालांकि यह निहित है।

फार्मेसी वर्गीकरण की दवाओं और अन्य उत्पादों को बाहर करते समय, बाद का भंडारण हो जाता है। जैसा कि आप जानते हैं, व्यापारिक मंजिल में, खिड़कियों पर, डमी अक्सर नहीं रखी जाती हैं, लेकिन स्वयं दवाएं, साथ ही साथ अन्य फार्मेसी उत्पाद भी। इस तरह डिस्प्ले केस भी कुछ हद तक स्टोरेज इक्विपमेंट बन जाते हैं। दवाओं के भंडारण के लिए मुख्य दस्तावेज रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश 377 दिनांक 13 नवंबर, 1996 "फार्मेसियों में दवाओं और चिकित्सा उपकरणों के विभिन्न समूहों के भंडारण के आयोजन के लिए निर्देशों के अनुमोदन पर" और उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003 "फार्मेसी संगठनों में दवाओं के वितरण (प्राप्ति) के लिए नियम। मूल प्रावधान "4 मार्च, 2003 को रूसी संघ संख्या 80 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित। के अनुसार इन दस्तावेजों, किसी फार्मेसी में बेची जाने वाली दवाओं और सामानों की पूरी श्रृंखला को मोटे तौर पर विभाजित किया जा सकता है:

• 1. एक वर्गीकरण जिसकी आवश्यकता नहीं है विशेष स्थितिभंडारण;
• 2. विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता वाले वर्गीकरण।

लेकिन दूसरी ओर, शोकेस सभी भंडारण आवश्यकताओं की पूर्ति सुनिश्चित नहीं कर सकता है, अर्थात् प्रकाश, उच्च तापमान, नमी और वर्तमान नियामक दस्तावेज में निर्धारित अन्य आक्रामक कारकों से सुरक्षा। यह इस प्रकार है कि केवल उन वर्गीकरणों को खिड़कियों में रखा जा सकता है जिन्हें विशेष परिस्थितियों की आवश्यकता नहीं होती है।

अधिकांश भाग के लिए, विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता वाले वर्गीकरण में शामिल हैं:

• ? दवाएं और आहार पूरक जिन्हें प्रकाश से सुरक्षित जगह में भंडारण की आवश्यकता होती है;
• ? दवाएं और आहार पूरक जिन्हें कम तापमान पर भंडारण की आवश्यकता होती है;
• ? औषधीय पौधों की सामग्री;
• ? रबर उत्पाद;
• ? ड्रेसिंग सामग्री और सहायक।

समूह डेटा उत्पाद रेंजप्रदर्शन पर नहीं रखा जा सकता, क्योंकि शोकेस प्रकाश या कम तापमान से कोई सुरक्षा प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे। रबर उत्पादों के संबंध में, अन्य सभी आवश्यकताओं के अलावा, कम से कम 65% की सापेक्ष आर्द्रता पर भंडारण जोड़ा जाता है; उनमें से कुछ को लटका कर रखा जाना चाहिए। ड्रेसिंग की बात करते हुए, नियामक दस्तावेज में यह नहीं कहा गया है कि उन्हें प्रकाश से सुरक्षित स्थान पर संग्रहित किया जाना चाहिए, लेकिन यह संकेत दिया गया है कि रैक को अंदर से हल्के तेल के रंग से रंगा जाना चाहिए।

इस स्थिति से बाहर निकलने के दो तरीके हैं: पहला कैबिनेट में सबकुछ साफ करना है। लेकिन तब दुकान की खिड़कियों का अर्थ खो जाता है, क्योंकि। विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता नहीं होने वाली सीमा काफी छोटी है। इस स्थिति से बाहर निकलने का एक और तरीका दवाओं और जैविक रूप से सक्रिय योजकों के बजाय डमी रखना है, अर्थात। खाली माध्यमिक पैकेजिंग। वे कंपनियाँ जो अपने उत्पादों के प्रचार और बिक्री की परवाह करती हैं, वे फ़ार्मेसी संगठनों के लिए मॉडल प्रदान करने को तैयार हैं। या आप प्रतिनिधियों के बिना कर सकते हैं। विनियामक दस्तावेज़ किसी औषधीय उत्पाद या जैविक रूप से सक्रिय योज्य के भंडारण की विशिष्टता के अनुसार द्वितीयक पैकेजिंग के बिना भंडारण को प्रतिबंधित नहीं करता है। इन माध्यमिक पैकेजों को डमी के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

शोकेस को भंडारण उपकरण के रूप में भी माना जाता है और वे उसी प्लेसमेंट आवश्यकताओं के अधीन होते हैं जैसे ठंडे बस्ते और अलमारियाँ। पैरा 2.8 के अनुसार। 13 नवंबर, 1996 के रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश 377 और खंड 3.20। उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003, 4 मार्च, 2003 को रूसी संघ संख्या 80 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित, पूरे फार्मेसी वर्गीकरण को संग्रहीत किया जाना चाहिए:

• ? कम से कम 0.6-0.7 मीटर की बाहरी दीवारों की दूरी पर;
• ? छत से कम से कम 0.5 मीटर की दूरी पर;
• ? मंजिल से कम से कम 0.25 मीटर की दूरी पर।

तदनुसार, शोकेस को इन शर्तों के अनुपालन में डिज़ाइन और रखा जाना चाहिए।

फार्मेसी कहाँ से शुरू होती है? पोर्च से फार्मेसी भी शुरू नहीं होती है। उसके साथ परिचित होना तब शुरू होता है जब फार्मेसी का संकेत संभावित खरीदार के सामने आता है। पहली छाप कभी-कभी खरीदार के लिए बहुत मायने रखती है, और अगर प्रवेश करने की कोई इच्छा नहीं है, तो सबसे ज्यादा सुंदर इंटीरियरलावारिस रहेगा। लगभग समान सीमा और समान मूल्य निर्धारण नीति की स्थितियों में फार्मेसियों का बाहरी डिज़ाइन फार्मास्युटिकल उत्पाद बेचने वाली कंपनियों के प्रतिस्पर्धी संघर्ष में एक महत्वपूर्ण सफलता कारक बन गया है। समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणों में, लोग एक प्रस्तुत करने योग्य नोट करते हैं उपस्थितिस्थान की सुविधा, अधिमान्य नीति और फार्मासिस्ट की क्षमता के साथ-साथ उसकी नियमित यात्राओं के उद्देश्यों में से एक के रूप में फार्मेसियों।

फ़ार्मेसी के बाहरी डिज़ाइन में विभिन्न अतिरिक्त डिज़ाइन भी शामिल हैं। ये कोष्ठक हो सकते हैं जो साइन के बगल में इमारत की दीवार से जुड़े होते हैं (एक हरा "क्रॉस" या एक चिकित्सा संस्थान का चिन्ह "सांप के साथ कटोरा"); खंभे - पोर्टेबल सूचना बोर्ड जो फार्मेसी के प्रवेश द्वार से कुछ दूरी पर फुटपाथ पर स्थापित किए जा सकते हैं - उन्हें संभावित खरीदार को पहले से सूचित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि उनके रास्ते में एक फार्मेसी है।

सभी परिसर फार्मेसी संगठनइसे अन्य संगठनों से अलग, एक ही ब्लॉक में संयुक्त भवन में रखने की सिफारिश की जाती है। फार्मेसी को मस्कुलोस्केलेटल सिस्टम के खराब कार्यों वाले लोगों के लिए प्रवेश की संभावना प्रदान करनी चाहिए, उदाहरण के लिए, रैंप की उपस्थिति। फ़ार्मेसी के दरवाज़े अंदर की ओर खुलने चाहिए, जैसे प्रवेश आमंत्रित कर रहे हों, न कि बाहर की ओर, ग्राहक को खदेड़ रहे हों। शिलालेख होना वांछनीय है: "ओपन", "क्लोज्ड", "पुश", "पुश"। सीढ़ियाँ चढ़ने और दहलीज पार करने की सुविधा सुनिश्चित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यदि एक सीढ़ी दरवाजे की ओर जाती है, तो आपको फिसलने से रोकने वाले चरणों के किनारों पर हैंड्रिल और रबर के किनारों का ध्यान रखना चाहिए। आपको गंदगी, बर्फ और बर्फ से फार्मेसी के प्रवेश द्वार को नियमित रूप से साफ करना चाहिए।

फ़ार्मेसी संगठनों के पास एक संकेत होना चाहिए:

संगठन का कॉर्पोरेट नाम;

· जगह;

संगठन के संचालन का तरीका।

फ़ार्मेसी संगठन के प्रकार का नाम फ़ॉन्ट में लिखने की सलाह दी जाती है ताकि शिलालेख को दिन के किसी भी समय कम से कम 25 मीटर की दूरी से अलग किया जा सके। किसी फ़ार्मेसी संगठन को भवन के अंदर रखते समय, भवन की बाहरी दीवार पर चिन्ह अवश्य होना चाहिए।

रात में दवा सहायता प्रदान करने वाले एक फार्मेसी संगठन को रात में काम के बारे में जानकारी के साथ एक प्रबुद्ध संकेत प्रदान करना चाहिए, ऑपरेशन के घंटों का संकेत देना चाहिए, फार्मासिस्ट को बुलाने के लिए घंटी बजानी चाहिए।

फार्मेसी आवश्यकता फार्मासिस्ट अनुपालन

एक फार्मेसी के आंतरिक डिजाइन के लिए आवश्यकताएँ

अधिकांश आबादी कीमतों को फार्मेसी चुनने के लिए मुख्य मानदंड मानती है, लेकिन आउटलेट के डिजाइन और आंतरिक वातावरण जैसे कारक कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। इन कारकों का उपभोक्ता मांग की गतिशीलता पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

फार्मेसी परिसर की न्यूनतम संरचना में शामिल हैं: एक ट्रेडिंग फ्लोर, एक सामग्री कक्ष, एक कर्मचारी कार्यालय, फार्मेसी के प्रमुख का कार्यालय और एक बाथरूम। फार्मेसी को विशेष उत्पादन उपकरण, शोकेस, रेफ्रिजरेटर, कैश रजिस्टर, कीटाणुनाशक, घरेलू उपकरण आदि से सुसज्जित किया जाना चाहिए।

ऐसे कई नियम हैं जिनके अनुसार शोकेस डिजाइन किए जाने चाहिए:

1. केवल ओवर-द-काउंटर ड्रग्स और फ़ार्मेसी उत्पादों को बिक्री फ़्लोर पर प्रदर्शित किया जा सकता है, क्योंकि खरीदार को यह आभास देने से बचने के लिए कि डॉक्टर के पास जाना सुरक्षित और अनावश्यक है, पर्चे वाली दवाओं का विज्ञापन करना प्रतिबंधित है;

2. आंतरिक और बाहरी उपयोग के लिए दवाएं अलग-अलग रखी जाती हैं;

3. औषधीय समूहों के भीतर, दवाओं को उनके फार्माकोथेरेप्यूटिक विशेषताओं के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है: खांसी की दवाएं, सर्दी की दवाएं, आदि;

4. वस्तुओं को समूहों में व्यवस्थित किया जाता है: ड्रेसिंग, प्रकाशिकी, आदि;

5. विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता वाले औषधीय उत्पादों को शोकेस पर नहीं रखा जाता है। इस मामले में, केवल द्वितीयक पैकेजिंग प्रदर्शित की जाती है;

6. प्रत्येक उत्पाद का उचित रूप से डिज़ाइन किया गया मूल्य टैग होता है;

7. दुकान की खिड़कियां डिजाइन करते समय, आपको मर्चेंडाइजिंग के नियमों का उपयोग करना चाहिए।

जैसा ऊपर बताया गया है, प्रत्येक उत्पाद का मूल्य टैग होना चाहिए। फार्मेसी में सभी मूल्य टैग एक ही शैली में जारी किए जाने चाहिए। निम्नलिखित विवरण मूल्य टैग पर होना चाहिए:

माल का नाम;

माल की प्रति यूनिट कीमत;

ь प्राप्ति की तारीख;

वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्ति (फार्मेसी के प्रमुख) के हस्ताक्षर।

फ़ार्मेसी संगठन के ट्रेडिंग फ़्लोर में, एक विशिष्ट स्थान पर, एक सूचना स्टैंड होना चाहिए जिसमें निम्नलिखित जानकारी हो:

फार्मास्युटिकल गतिविधियों के लिए लाइसेंस की संख्या और वैधता, साथ ही लाइसेंस जारी करने वाले प्राधिकरण के बारे में जानकारी;

· राज्य पंजीकरण और पंजीकरण निकाय के नाम के बारे में;

फार्मेसी में समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक होनी चाहिए, जो खरीदार को उसके अनुरोध पर प्रदान की जाती है।

फार्मेसी परिसर की आंतरिक सजावट उनके कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार की जाती है। साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि फार्मेसी परिसर के इंटीरियर में न केवल स्वच्छ, बल्कि मनोवैज्ञानिक महत्व भी है।

सभी परिसर सूखे होने चाहिए, सैनिटरी मानकों को पूरा करना चाहिए और माल की सुरक्षा सुनिश्चित करनी चाहिए। कमरे की सजावट को सुविधाओं को ध्यान में रखना चाहिए उत्पादन प्रक्रिया(परिष्करण सामग्री नमी प्रतिरोधी, नमी-विकर्षक, विरोधी जंग, आग प्रतिरोधी, सीमित स्थिर विद्युतीकरण के साथ, गैर विषैले और गंध का उत्सर्जन नहीं करना चाहिए), स्वच्छता और स्वच्छ (गंदगी और धूल का स्रोत नहीं होना चाहिए) गीला प्रसंस्करण और कीटाणुशोधन का सामना करना चाहिए) और मनो-शारीरिक आवश्यकताएं।

फार्मेसी में हीटिंग होना चाहिए। अधिकांश कमरों का वेंटिलेशन वेंट और ट्रांज़ोम के माध्यम से प्राकृतिक होना चाहिए। फार्मेसी के परिसर में तापमान +18 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं होना चाहिए, और बिक्री क्षेत्र में +16 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं होना चाहिए। प्रकाश प्राकृतिक और कृत्रिम दोनों होना चाहिए। सार्वजनिक सेवा कार्यस्थलों की रोशनी - 300 लक्स; अन्य कमरे - 150 लक्स। फ्लोरोसेंट लैंप का उपयोग प्रकाश स्रोत के रूप में किया जाता है।

काम शुरू करने से पहले, कीटाणुनाशकों का उपयोग करके परिसर की गीली सफाई करना आवश्यक है, फार्मेसी में सूखी सफाई निषिद्ध है। ट्रेडिंग फ्लोर और औद्योगिक परिसर के उपकरणों को रोजाना पोंछें। बसन्त की सफाईउत्पादन सुविधाओं को सप्ताह में कम से कम एक बार किया जाना चाहिए। वे दीवारों, दरवाजे, उपकरण, फर्श, दवाओं के भंडारण के लिए अलमारियाँ धोते हैं, फार्मेसियों में स्वच्छता दिवस महीने में एक बार किया जाता है (छत, खिड़की के शीशे और उनके बीच के फ्रेम धोए जाते हैं)।

उत्पादन अपशिष्ट और कचरा विशेष कंटेनरों में एक ड्राइव कवर के साथ एकत्र किया जाना चाहिए और प्रति शिफ्ट में कम से कम एक बार परिसर से हटा दिया जाना चाहिए। हैंड वाश बेसिन, सैनिटरी सुविधाओं और अपशिष्ट कंटेनरों को प्रतिदिन धोया जाता है, साफ किया जाता है और कीटाणुरहित किया जाता है।