फार्मेसी के ट्रेडिंग फ्लोर में प्राथमिकता वाले स्थानों का निर्धारण। प्रकाश और रंग

जानने सामान्य नियममर्चेंडाइजिंग, जिसका उपयोग फार्मेसी में किया जाता है, आप अपने संगठन का कारोबार बढ़ाएंगे और इस तरह लाभ कमाएंगे।

यदि आपके पास इस क्षेत्र में पर्याप्त ज्ञान नहीं है, तो आप उन विशेषज्ञों की ओर रुख कर सकते हैं जो व्यापारिक सेवाएं प्रदान करते हैं।

1. माल से संबंधित।

ट्रेडिंग स्टॉक नियम।

आवश्यक स्तर का गठन, चयनित वस्तुओं की निरंतर उपलब्धता के लिए पर्याप्त, एक एकीकृत दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए।

ट्रेडिंग स्टॉक- भविष्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए फार्मेसी में संग्रहीत दवाओं और अन्य सामानों का संग्रह।

बहुत अधिक इन्वेंट्री चल रहे समूहों और वित्तीय संसाधनों के माल के कारोबार को खराब करती है, और इन्वेंट्री की कमी से ग्राहकों की हानि होती है और बिक्री की मात्रा में उल्लेखनीय कमी आती है।

फार्मेसी में माल के रोटेशन का नियम और शेल्फ लाइफ (FIFO नियम)।

गोदाम से ट्रेडिंग फ्लोर तक माल की आवाजाही, साथ ही इसकी बिक्री, सिद्धांत के अनुसार की जानी चाहिएफीफो "फर्स्ट इन, फर्स्ट आउट" , अर्थात। उनकी डिलीवरी और भंडारण के समय के आधार पर, सबसे पहले ट्रेडिंग फ्लोर पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए या पहले फार्मेसी में आने वाले उत्पाद को बेचा जाना चाहिए।

माल के आने वाले बैचों को पिछले वाले पूरी तरह से बिक जाने के बाद ही बेचा जाना चाहिए।

माल की प्राप्ति के क्रम और उनके शेल्फ जीवन को नियंत्रित करने के साथ-साथ प्रदर्शित दवाओं का फीफो रोटेशन न केवल फार्मेसियों के मुनाफे को बढ़ाने के लिए, बल्कि नुकसान को रोकने के लिए, बल्कि पहले-टाइमर की सुविधा के लिए भी उपयोगी है।

स्व-सेवा विभाग में, गोदाम से आने वाले सामान को सबसे पीछे रखा जाता है, क्योंकि ग्राहक पहले वही लेते हैं जो पास होता है।

2. नियम बिक्री माल की प्रस्तुति के संबंध में।

प्रस्तुति नियम।

मांग को पूरा करने के लिए शेल्फ पर प्रदर्शित या पीओएस द्वारा विज्ञापित आइटम पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध होने चाहिए।

किसी ग्राहक को पहले कुछ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना और फिर उसे इस अवसर से वंचित करना कम से कम नैतिक नहीं है। यदि बिक्री पर ऐसी कोई दवा या सामान नहीं है जिसका मीडिया या मीडिया में सक्रिय रूप से विज्ञापन किया जाता है ट्रेडिंग फ्लोर, फार्मेसी न केवल संभावित मुनाफे से चूक जाती है, बल्कि ग्राहकों के विश्वास को भी कम कर देती है।

प्रचार पोस्ट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ार्मेसी के पास पर्याप्त स्टॉक है और यदि थोक व्यापारी में कोई दोष नहीं है। पीओएस सामग्री रखने से पहले, जांच लें कि उस पर दर्शाए गए सटीक खुराक फॉर्म या उत्पाद फॉर्म स्टॉक में हैं या नहीं।

नियम "खरीदार के सामने"।

खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए उत्पाद को सामने स्थित होना चाहिए। पैकेज पर मुख्य जानकारी पढ़ने में आसान होनी चाहिए, अन्य पैकेजों और मूल्य टैग द्वारा कवर नहीं की जानी चाहिए।

किसी दवा या उत्पाद की पैकेजिंग प्रचार के लिए डिज़ाइन की गई जानकारी का एक अनूठा वाहक है। इस जानकारी को बंद करने से फ़ार्मेसी एक शक्तिशाली विज्ञापन उपकरण खो देती है। शेल्फ पर कम दवाएं रखने से बेहतर है कि उन्हें घनी गंदगी में डाल दिया जाए।

खरीदार के दृष्टिकोण के सापेक्ष तैयारियों की स्थिति को ठीक करने के लिए, आप स्टैंड, स्लाइड का उपयोग कर सकते हैं।

शेल्फ प्लेसमेंट नियम।

खुदरा स्थान आवंटित करते समय, विशेषज्ञ बिक्री की मात्रा के अनुसार प्रत्येक उत्पाद को एक स्थान प्रदान करके शुरू करते हैं। बाजार में उत्पाद का हिस्सा शेल्फ पर उत्पाद के हिस्से के अनुरूप होना चाहिए।

यदि दवा का एक स्पष्ट चिकित्सीय प्रभाव है, बिक्री के उच्च आंकड़े और सक्रिय विज्ञापन समर्थन है, तो इसे इस तथ्य का हवाला देते हुए खिड़की से नहीं हटाया जाना चाहिए कि उत्पाद पहले से ही अच्छी तरह से बिक रहा है।

इसके विपरीत, इसे विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, प्राथमिकता स्थान पर रखा जाना चाहिए। यदि दवा 30% लाभ (100% - इस चिकित्सीय समूह से सभी लाभ) लाती है, तो इसे चिकित्सीय समूह के कब्जे वाले शेल्फ का 30% सौंपा जा सकता है।

प्राथमिकता नियम।

उत्पाद जो सबसे अधिक लाभ उत्पन्न करते हैं और जिनकी बिक्री के आंकड़े सबसे अच्छे हैं, उन्हें चालू रखना चाहिए सर्वोत्तम स्थानट्रेडिंग फ्लोर में और ट्रेडिंग उपकरण पर।

सबसे अधिक बिकने वाले और लाभदायक उत्पाद प्राथमिकता स्थान पर होने चाहिए। बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करना और तदनुसार प्राथमिकता वाले स्थानों का चयन करना आवश्यक है। मांग को मुद्रा के संदर्भ में परिभाषित किया जाना चाहिए, बेचे गए पैकेजों की संख्या के संदर्भ में नहीं।

उदाहरण के लिए, 100 रूबल की कीमत वाली दवा, जिसे प्रति माह 1 पैक बेचा जाता है, को शेल्फ पर एक बड़े हिस्से पर कब्जा करना चाहिए, न कि 5 रूबल की दवा, जो प्रति माह 10 पैक बेची जाती है।

एक फार्मेसी के लिए, शेल्फ पर एक लाभदायक उत्पाद की कमी पैसे की बर्बादी है। इसके अनुसार, शेल्फ पर उत्पाद के स्थान को फार्मेसी में दवाओं की बिक्री के प्रदर्शन को ध्यान में रखना चाहिए।

मूल्य टैग लगाने का नियम।

औसत खरीदार किसी उत्पाद को नहीं खरीदेगा यदि उसे उसकी कीमत के बारे में कोई जानकारी नहीं है।

1. उत्पाद की कीमत स्पष्ट रूप से चिह्नित होनी चाहिए और खरीदार को स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए, मूल्य टैग में दवा या उत्पाद की पैकेजिंग शामिल नहीं होनी चाहिए।
2. मूल्य टैग को इस तरह व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि खरीदार को यह बेहद स्पष्ट हो कि कौन सा मूल्य टैग किस उत्पाद को संदर्भित करता है।
3. मूल्य टैग के स्थान को खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखना चाहिए।
4. फार्मेसी में सभी मूल्य टैग एक ही शैली में डिज़ाइन किए जाने चाहिए, कुछ दवाओं या उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए पृष्ठभूमि और कुछ विवरणों को बदलने की अनुमति है।

3. नियम बिक्री विषय में पीओ - सामग्री।

इष्टतमता का नियम।

जिस तरह से एक फ़ार्मेसी अपने वर्गीकरण को परिभाषित करती है, फ़ार्मेसी को फ़ार्मेसी वर्गीकरण के सबसे लाभदायक हिस्से के लिए पीओएस सामग्री का चयन करना चाहिए।

निर्माता हमेशा फार्मेसियों में अधिकतम सीमा और प्रचार सामग्री रखने का प्रयास करता है उच्च स्तरबिक्री। इस प्रकार, फार्मेसी में ट्रेडिंग फ्लोर के डिजाइन पर काम करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति या समूह को अलग करना आवश्यक है।

क्रेता सहायता नियम।

किसी फार्मेसी में विज्ञापन का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि खरीदार उत्पाद से मिलता है। किसी उत्पाद पर विचार करने वाला खरीदार अगर दवा या उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है तो उसे खरीदने की अधिक संभावना होती है। किसी फार्मेसी में जानकारी इस तरह से प्रस्तुत की जानी चाहिए कि विभिन्न व्यक्तिगत विशेषताओं वाले ग्राहकों के लिए इसे प्राप्त करना आसान हो।

चुंबन नियम।

KISS - (कीप का संक्षिप्त रूप संक्षिप्त और सरल है) इसे छोटा और सरल रखें।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि पीओएस सामग्री लोगों द्वारा भी बनाई जाती है खास शिक्षा, मनुष्य गलतियाँ करते हैं। इसलिए, किसी फ़ार्मेसी में विज्ञापन देने से पहले, इस बारे में सोचें कि फ़ार्मेसी ग्राहकों द्वारा इसे कैसा माना जाएगा और यह बिक्री को कैसे प्रभावित करेगा।

KISS नियम के अनुप्रयोग का एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु चिकित्सा समूह का नाम है। खरीदार से अपील करने के लिए पेशेवर फार्मास्युटिकल शब्दावली का उपयोग करना आवश्यक नहीं है।

खरीदारों के लिए अभिप्रेत लेबल किसी ऐसे व्यक्ति के लिए समझ में आने वाले होने चाहिए, जिसकी चिकित्सा या फार्मास्युटिकल पृष्ठभूमि न हो। तो, "एंटीपीयरेटिक्स" को "एंटीपीयरेटिक ड्रग्स", "एनाल्जेसिक" द्वारा "दर्द निवारक" द्वारा प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।

विज्ञापन सामग्री लगाने के नियम।

1. इन-फ़ार्मेसी विज्ञापन देते समय, इसके प्लेसमेंट की संभावनाओं और सीमाओं को ध्यान में रखना चाहिए।
2. पीओएस सामग्री के साथ फार्मेसी को ओवरलोड करने की आवश्यकता नहीं है।
3. पीओएस-सामग्रियां केवल सबसे लाभदायक दवाओं या सामानों पर रखी जानी चाहिए, यानी। उन दवाओं पर जो "पहले से ही अच्छी तरह से बिक रही हैं।"
4. पीओएस सामग्री को दवा या उत्पाद के बगल में या उसके रास्ते में रखा जाना चाहिए।
5. पुरानी और क्षतिग्रस्त पीओएस सामग्री का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। पीओएस सामग्री को पहले-टाइमर या खरीदारों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

स्वच्छता और स्वच्छता का नियम।

अलमारियों, उत्पादों और प्रचार सामग्री को साफ और क्षतिग्रस्त नहीं रखना चाहिए।

सबसे अधिक बार, फार्मेसी में आप क्षतिग्रस्त वॉबलर्स, पहने हुए और धोखेबाज स्टिकर, और मोबाइल जो धूप में फीके पड़ गए हैं, पा सकते हैं। इन सभी प्रचार सामग्री को नए से बदला जाना चाहिए या फ़ार्मेसी से हटा दिया जाना चाहिए।

वॉबलर्स के तेजी से पहनने के कारण, कई फार्मेसियों ने उन्हें लगाने से मना कर दिया। एक अन्य समस्या पीओएस सामग्री को ठीक करने के लिए चिपकने वाले पदार्थ के निशान हैं।

बिक्री उपकरण के बिंदु पर पीओएस सामग्री संलग्न करने से पहले, सुनिश्चित करें कि हटाने के बाद बिक्री उपकरण के बिंदु पर कोई निशान नहीं बचा है। फ़ार्मेसी आगंतुक फ़ार्मेसी की स्वच्छता और साफ-सफाई की सराहना करेंगे, खरीदारी में अधिक समय बिताएंगे और बार-बार खरीदारी के लिए वापस आएंगे।

4. नियम बिक्री दृश्य बोध।

आकृति और पृष्ठभूमि का नियम।

दूसरों की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक दवा (समूह में नेता) का चयन न केवल इस दवा या उत्पाद की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है, बल्कि पूरे समूह की भी। एक व्यक्ति हमेशा पर्यावरण से एक वस्तु को अलग करता है, जबकि आसपास की अन्य वस्तुएं कुछ समय के लिए पृष्ठभूमि बन जाती हैं।

जब हम किसी विशेष दवा या उत्पाद के प्रचार के लिए खरीदार का ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं तो हम आकार और पृष्ठभूमि के नियम का उपयोग करते हैं।

पृष्ठभूमि के खिलाफ एक आकृति का चयन निम्न द्वारा प्राप्त किया जा सकता है:

1. मात्रा या आकार , उदाहरण के लिए, एक उत्पाद की मात्रा दूसरे से बड़ी है, या उत्पाद आकार में बड़ा है।
2. उज्जवल रंग . लाल पीला, नारंगी रंगमनुष्यों द्वारा अधिक तेज़ी से पहचाना जाता है। साथ ही, एक व्यक्ति चमकदार या ल्यूमिनेसेंट पेंट्स पर ध्यान देता है। चमकीले रंग की पैकेजिंग वाले उत्पाद की आकृति बनने की संभावना अधिक होती है।
3. कस्टम आकारउत्पाद या पैकेजिंग . इस मामले में, नवीनता का प्रभाव शुरू हो जाता है: एक व्यक्ति अपने वातावरण में सब कुछ नया और असामान्य नोटिस करता है। इसलिए, खरीदार द्वारा एक गैर-मानक, मूल उत्पाद या पैकेजिंग को जल्दी से देखा जाएगा।
4. उत्पाद हाइलाइट्स। जो अच्छी तरह से जलाया जाता है वह बेहतर दिखाई देता है। माल का व्यापार करते समय उपयोग किया जाता है जिसे खरीदार को सावधानी से विचार करना चाहिए।
5. माल के लिए पीओएस सामग्री। उचित रूप से रखी गई पीओएस सामग्री को डिज़ाइन किया गया है, सबसे पहले, खरीदार का ध्यान किसी विशेष उत्पाद की ओर आकर्षित करने के लिए, और दूसरा, इसे अन्य समान उत्पादों से अलग करने के लिए।

आकृति और आधार के नियम के ढांचे के भीतर, हम इस प्रश्न का उत्तर भी पाते हैं कि कोई व्यक्ति केंद्र में क्या है, इस पर ध्यान क्यों देता है। यह स्वचालित रूप से पृष्ठभूमि में एक आकृति की तलाश करना शुरू कर देता है, भले ही वह चयनित न हो।

नेत्र स्तर नियम।

मानव ध्यान की सबसे बड़ी एकाग्रता के क्षेत्र में आंख के स्तर पर स्थित वस्तुएं हैं, अधिक सटीक रूप से, ज़ोन ± में 20 सेमी औसत ऊंचाई के एक वयस्क की आंखों के स्तर से, जिसका मतलब आमतौर पर ऊपर से दूसरी और तीसरी अलमारियों के साथ एक मानक पांच-से-छह-शेल्फ रैक होता है। आंखों के स्तर पर रखी गई वस्तुएं अन्य अलमारियों की तुलना में काफी बेहतर बिकती हैं। बच्चों के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों को रखते समय, आपको बच्चे की आँखों के स्तर को ध्यान में रखना होगा।

मृत क्षेत्र नियम।

एक स्थिर व्यक्ति अपने चारों ओर जो कुछ भी देखता है उसे दृश्य क्षेत्र कहा जाता है। दृश्य क्षेत्र के निचले हिस्से में आने वाली वस्तुओं को अक्सर बिना ध्यान दिए छोड़ दिया जाता है। उसी समय, निचला बायाँ कोना सबसे दुर्भाग्यपूर्ण है - वहाँ व्यक्ति की टकटकी सबसे कम रुकती है। तदनुसार, निचली अलमारियों, जैसा कि कम से कम निरीक्षण किया गया है, को बड़े पैकेज (उदाहरण के लिए, बेबी डायपर) या उत्पाद स्टॉक द्वारा कब्जा कर लिया जाना चाहिए।

ध्यान स्विचिंग नियम।

इस तथ्य के अलावा कि एक व्यक्ति दृश्य क्षेत्र में एक आकृति को अलग करने के इच्छुक है, उसे पृष्ठभूमि में अगले आंकड़े की खोज करने के लिए अपना ध्यान बदलने की जरूरत है।

इसका मतलब यह है कि दृश्य लहजे के बिना एक ही प्रकार (उज्ज्वल भी) उत्पाद को लंबी, सख्त रेखा में रखना असंभव है। ऐसे मामलों में, पीओएस सामग्री द्वारा स्विचिंग ध्यान प्रदान किया जा सकता है: वर्टिकल डिलीमीटर, शेल्फ टॉकर्स इत्यादि।

अन्य चरम - एक ही स्थान पर विभिन्न आकारों, रंगों और आकारों के बहुत अधिक उत्पाद - एक व्यक्ति को आसानी से एक आइटम से दूसरे आइटम पर स्विच करने की अनुमति नहीं देता है, केवल 5% बिक्री के लिए लेखांकन।

समूहीकरण नियम।

ग्रुपिंग रूल किसी व्यक्ति की धारणा की ख़ासियत और उसकी सोच की ख़ासियत को दर्शाता है। किसी व्यक्ति के लिए समूहीकृत होने पर जानकारी को समझना आसान होता है। आदर्श रूप से, एक उत्पाद को एक ही समय में कई आधारों पर समूहीकृत किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, चिकित्सीय समूह, ब्रांड, उत्पाद का प्रकार, उपयोग की विधि (बाहरी, आंतरिक), आदि।

मुख्य कार्य उत्पाद को बाहर करना है ताकि खरीदार इसे आसानी से नेविगेट कर सके।

नियम 7 ± 2।

मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोध के अनुसार, किसी व्यक्ति की धारणा का दायरा सीमित है - एक समय में वह केवल पांच से सात, अधिकतम नौ वस्तुओं को "हड़प" सकता है और याद कर सकता है।

फार्मेसी में, यह संख्या 3-5 तक कम हो जाती है, क्योंकि खरीद प्रक्रिया के दौरान खरीदार एक ही समय में कई क्रियाएं करता है। यह अनुशंसा की जा सकती है कि एक शोकेस पर एक पंक्ति में उत्पादों, ब्रांडों या पीओएस सामग्री की संख्या पांच से अधिक न हो। उदाहरण के लिए, "नसों के रोगों के लिए", पांच प्रकार के टूथब्रश, और इसी तरह के पांच उपचार।

रंग की दृश्य धारणा का नियम।

रंग का व्यक्ति पर गहरा प्रभाव पड़ता है भावनात्मक प्रभाव. रंग की संतृप्ति, उसके रंगों या किसी अन्य रंग के साथ संयोजन द्वारा अंतिम भूमिका नहीं निभाई जाती है। उज्ज्वल, संतृप्त स्वर पीले रंग की तुलना में बहुत तेजी से ध्यान आकर्षित करते हैं।

डार्क शेड्स की तुलना में लाइट शेड्स आंखों को ज्यादा भाते हैं। किसी व्यक्ति की रंग की धारणा और उसके प्रति दृष्टिकोण इस बात पर भी निर्भर करता है कि उसके सामने किस प्रकार की वस्तु है और रंग क्या कार्य करता है।

उसी का उपयोग करना रंग कीकिसी फार्मेसी के इंटीरियर को डिजाइन करते समय, विज्ञापन बनाते समय या किसी विशेष दवा या उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करते समय, यह हमेशा एक ही वांछित परिणाम नहीं देता है।

सफल लाइटिंग से बिक्री बढ़ती है, और असफल लाइटिंग से वांछित उत्पाद की बिक्री भी कम हो जाती है। लोग अपनी आँखें उन वस्तुओं पर केंद्रित करते हैं जो अच्छी तरह से जलती हैं और तदनुसार, स्पष्ट रूप से दिखाई देती हैं।

रोशनी का सामान्य स्तर जो मूड बनाता है और खरीदार की इच्छा को प्रभावित करता है और उत्पाद की जांच करता है।

बिक्री क्षेत्र में प्रकाश का निम्न स्तर, व्यक्तिगत उत्पादों की स्पॉट लाइटिंग के साथ मिलकर, फार्मेसी में एक आरामदायक वातावरण बनाता है, जो दवाओं या सामानों के इत्मीनान से चयन के लिए अनुकूल है।

उच्च स्तर की रोशनी का किसी व्यक्ति पर रोमांचक प्रभाव पड़ता है, उत्सव, उत्सव का माहौल बनता है। एक्सेंट लाइटिंग व्यक्तिगत तत्वों/शोकेस को हाइलाइट करती है और उन पर ध्यान खींचती है।

जब अपर्याप्त प्रकाश होता है, तो ग्राहक जल्दी से फ़ार्मेसी के माध्यम से चलेंगे, वे खिड़कियों पर रुकने और सामान की जांच करने के लिए इच्छुक नहीं हैं। कुछ दवा कंपनियां सफलतापूर्वक उपयोग कर रही हैं यह तकनीकदवा के बगल में चमकती रोशनी रखकर या उन्हें उत्पाद पैकेजिंग नमूने में एम्बेड करके।

नीना तेलपुखोवस्काया, बिजनेस कोच।

फार्मेसी मर्चेंडाइजिंग सामान को जल्द से जल्द बेचने के लिए फार्मेसी की अलमारियों और दुकान की खिड़कियों पर सामान और प्रचार सामग्री रखने के उपायों का एक सेट है। विश्व स्तर पर अधिक बोलते हुए, इस अवधारणा में न केवल एक फार्मेसी में माल का प्रदर्शन शामिल है, बल्कि एक फार्मेसी के खुलने पर ट्रेडिंग फ्लोर की योजना भी शामिल है, जब यह निर्धारित करना आवश्यक है: फार्मेसी प्रदर्शन के मामले कहाँ स्थित होंगे, ग्राहकों को कैसे स्थानांतरित करना चाहिए ट्रेडिंग फ्लोर के आसपास, आदि। कुगच वी.वी. फार्मेसी में मर्केंडाइजिंग फार्मास्युटिकल केयर / वी.वी. के एक अभिन्न अंग के रूप में। कुगच // रेसिपी। - 2010. - नंबर 4. - एस 26-32।

फार्मेसी में मर्चेंडाइजिंग के मुख्य लक्ष्य हैं:

मर्चेंडाइजिंग का पहला लक्ष्य खरीदने की सुविधा (ग्राहक की वफादारी बढ़ाना) बढ़ाना है।

मर्चेंडाइजिंग का मुख्य लक्ष्य ग्राहक के लिए फार्मेसी में आवश्यक सामानों की खोज को सुविधाजनक बनाना है, खरीद प्रक्रिया को खरीदार के लिए सुविधाजनक और यहां तक ​​कि सुखद बनाना है। यह भी याद रखना चाहिए कि फार्मेसी दवाओं को इस तरह नहीं बेचती है, लेकिन औषधीय उत्पादों + व्यापार सेवा का एक परिसर - दूसरे शब्दों में, "सेवा"। यदि खरीदारी करने की प्रक्रिया उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करती है, तो खरीदार धीरे-धीरे इस विशेष फार्मेसी के प्रति वफादारी विकसित करता है। और अगली बार वह आपकी फार्मेसी में जाएगा।

मर्चेंडाइजिंग का दूसरा लक्ष्य वर्गीकरण के प्रदर्शन की पूर्णता को बढ़ाना है।

यह लक्ष्य इस तथ्य के कारण है कि उपभोक्ता फार्मेसी में प्रस्तुत सभी सामानों पर शायद ही कभी ध्यान देता है। माल की संख्या में वृद्धि न केवल ट्रेडिंग फ्लोर पर प्रदर्शित होती है, बल्कि इसने खरीदार का ध्यान आकर्षित किया है, इससे बिक्री में काफी वृद्धि हो सकती है।

मर्चेंडाइजिंग का तीसरा उद्देश्य व्यक्तिगत उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करना है।

मर्चेंडाइजिंग का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य न केवल एक सामान्य है, बल्कि कुछ फार्मेसी उत्पादों की बिक्री में एक चयनात्मक (चयनात्मक) वृद्धि भी है। अक्सर, फार्मेसी को हासिल करना होता है:

• - प्रचारित उत्पाद या किसी निश्चित ब्रांड के उत्पादों के समूह के कारोबार में वृद्धि (उदाहरण के लिए, किसी निर्माता के प्रचार के दौरान);
• - "शांत तरल" माल की बिक्री में वृद्धि;
• - बाजार में नई दवाओं या उत्पादों का प्रचार।

मर्चेंडाइजिंग का चौथा लक्ष्य खरीदार द्वारा फार्मेसी में बिताए गए समय को बढ़ाना है।

खरीदार द्वारा स्वेच्छा से इसमें खर्च किए गए समय को बढ़ाने में प्रत्येक व्यावसायिक उद्यम की रुचि है। प्रत्येक अतिरिक्त मिनट के साथ, खरीदार द्वारा खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाती है। Kugach V.V. फार्मेसी में मर्केंडाइजिंग फार्मास्युटिकल केयर / वी.वी. के एक अभिन्न अंग के रूप में। कुगच // रेसिपी। - 2010. - नंबर 4. - एस. 26-32..

मर्चेंडाइजिंग के केंद्र में अनुसंधान है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंमाल की बिक्री के स्थानों में खरीदारों का व्यवहार। ऐसे अध्ययनों के परिणामस्वरूप, उन कारकों की पहचान की गई जो ग्राहक के खरीदारी के निर्णय को प्रभावित कर सकते हैं। इन कारकों में फ़ार्मेसी का प्रारूप, और ज़ोन की योजना, और फ़ार्मेसी में विज्ञापन सामग्री की नियुक्ति, और फ़ार्मेसी विंडो का डिज़ाइन, यानी हो सकता है। फार्मेसी में अलमारियों पर दवा के पैकेज कैसे रखे जाते हैं, आदि।

मर्चेंडाइजिंग अनियोजित खरीद को प्रोत्साहित कर सकता है, साथ ही अधिक महंगी दवाओं (आंशिक रूप से नियोजित खरीद के साथ) के पक्ष में खरीदार की पसंद को प्रभावित कर सकता है। यह, बिक्री कौशल के उपयोग के माध्यम से औसत चेक बढ़ाने के लिए शीर्ष प्रबंधकों के काम को सुविधाजनक बनाता है। लेकिन मर्चेंडाइजिंग (खरीद करने के खरीदार के निर्णय पर प्रभाव की शक्ति के संदर्भ में) निश्चित रूप से उस प्रभाव के साथ तुलना करने में सक्षम नहीं होगा जो पहले-टाइमर के पास फार्मेसी में बिक्री कौशल का उपयोग कर सकता है, जिससे महंगी दवाओं की खरीद को प्रोत्साहित किया जा सकता है, संबंधित खरीद, आदि। स्लाविक-प्रिस्टुपा ए। सी। किसी फार्मेसी में विज्ञापन और बिक्री / ए.एस. स्लाविक-प्रिस्टुपा। - सेंट पीटर्सबर्ग: लिटेरा, 2006. - 88s। .

इस प्रकार, फ़ार्मेसी संगठन के पास फ़ार्मेसी में बिक्री के संबंध में एक स्पष्ट नीति होनी चाहिए। वे। हमें यह स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि क्या किया जाना चाहिए, और इन कार्यों के परिणामस्वरूप हमें क्या मिलेगा। और इसके लिए यह आवश्यक है कि फ़ार्मेसी के प्रमुख, साथ ही सामान्य कर्मचारियों को फ़ार्मेसी मर्चेंडाइजिंग के कौशल में प्रशिक्षित किया जाए, अर्थात। किसी फार्मेसी में सामान प्रदर्शित करने के नियम जानते थे।

फार्मेसी मर्चेंडाइजिंग में फार्मेसी में उत्पादों की प्रस्तुति में दो विशेषताएं हैं:

• 1. भंडारण, प्रदर्शन और बिक्री के लिए विनियामक प्रलेखन की कई आवश्यकताओं की दवाओं और पूरक आहार की बिक्री के क्षेत्र में उपस्थिति, जिसे व्यापारी को अपने अभ्यास में पालन करना चाहिए;
• 2. खरीदार से सटीक जानकारी की कमी, एक या दूसरी दवा दूसरे से बेहतर क्यों है, जो उसे चुनने का अधिकार नहीं देती है।

आज तक, वर्तमान कानून स्पष्ट रूप से फार्मेसी वर्गीकरण की एक या किसी अन्य वस्तु इकाई को बाहर करने की संभावना या असंभवता को निर्धारित करता है। विनियामक दस्तावेज के अनुसार, उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003 "फार्मेसी संगठनों में दवाओं की रिहाई (बिक्री) के लिए नियम। मूल प्रावधान", रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित 03/04/2003 की संख्या 80, संपूर्ण फ़ार्मेसी रेंज को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

• 1. नुस्खे पर उपलब्ध वर्गीकरण;
• 2. डॉक्टर के पर्चे के बिना बेचा जाने वाला वर्गीकरण।

यह दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से कहता है "6.1। औषधीय उत्पादों का वितरण (बिक्री) डॉक्टर के पर्चे के बिना और डॉक्टर के पर्चे के बिना किया जाता है ..."। यह भी स्पष्ट रूप से कहा गया है कि "...6.11. फार्मेसियों से वितरण के लिए अधिकृत दवाओं और अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी के लिए, विभिन्न प्रकार के डिस्प्ले केस का उपयोग किया जा सकता है, जहां डॉक्टर के पर्चे के बिना बेची जाने वाली दवाएं और उपलब्ध सामान के नमूने प्रदर्शित किए जाते हैं.. . "। ओवर-द-काउंटर दवाओं की सूची 13 सितंबर, 2005 को रूसी संघ संख्या 578 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा नियंत्रित की जाती है "डॉक्टर के पर्चे के बिना बेची गई दवाओं की सूची के अनुमोदन पर।"

निर्देशित दवाओं के प्रदर्शन के संबंध में, 2003 के आदेश संख्या 80 में माल के इस समूह के प्रदर्शन पर स्पष्ट रूप से प्रतिबंध नहीं लगाया गया है, हालांकि यह निहित है।

फार्मेसी वर्गीकरण की दवाओं और अन्य उत्पादों को बाहर करते समय, बाद का भंडारण हो जाता है। जैसा कि आप जानते हैं, व्यापारिक मंजिल में, खिड़कियों पर, डमी अक्सर नहीं रखी जाती हैं, लेकिन स्वयं दवाएं, साथ ही साथ अन्य फार्मेसी उत्पाद भी। इस तरह डिस्प्ले केस भी कुछ हद तक स्टोरेज इक्विपमेंट बन जाते हैं। दवाओं के भंडारण के लिए मुख्य दस्तावेज रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश 377 दिनांक 13 नवंबर, 1996 "फार्मेसियों में दवाओं और चिकित्सा उपकरणों के विभिन्न समूहों के भंडारण के आयोजन के लिए निर्देशों के अनुमोदन पर" और उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003 "फार्मेसी संगठनों में दवाओं के वितरण (प्राप्ति) के लिए नियम। मूल प्रावधान "4 मार्च, 2003 को रूसी संघ संख्या 80 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित। के अनुसार इन दस्तावेजों, किसी फार्मेसी में बेची जाने वाली दवाओं और सामानों की पूरी श्रृंखला को मोटे तौर पर विभाजित किया जा सकता है:

• 1. एक वर्गीकरण जिसकी आवश्यकता नहीं है विशेष स्थितिभंडारण;
• 2. विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता वाले वर्गीकरण।

लेकिन दूसरी ओर, शोकेस सभी भंडारण आवश्यकताओं की पूर्ति सुनिश्चित नहीं कर सकता है, अर्थात् प्रकाश, उच्च तापमान, नमी और वर्तमान नियामक दस्तावेज में निर्धारित अन्य आक्रामक कारकों से सुरक्षा। यह इस प्रकार है कि केवल उन वर्गीकरणों को खिड़कियों में रखा जा सकता है जिन्हें विशेष परिस्थितियों की आवश्यकता नहीं होती है।

अधिकांश भाग के लिए, विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता वाले वर्गीकरण में शामिल हैं:

• ? दवाएं और आहार पूरक जिन्हें प्रकाश से सुरक्षित जगह में भंडारण की आवश्यकता होती है;
• ? दवाएं और आहार पूरक जिन्हें कम तापमान पर भंडारण की आवश्यकता होती है;
• ? औषधीय पौधों की सामग्री;
• ? रबर उत्पाद;
• ? ड्रेसिंग सामग्री और सहायक।

समूह डेटा उत्पाद रेंजप्रदर्शन पर नहीं रखा जा सकता, क्योंकि शोकेस प्रकाश या कम तापमान से कोई सुरक्षा प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे। रबर उत्पादों के संबंध में, अन्य सभी आवश्यकताओं के अलावा, कम से कम 65% की सापेक्ष आर्द्रता पर भंडारण जोड़ा जाता है; उनमें से कुछ को लटका कर रखा जाना चाहिए। ड्रेसिंग की बात करते हुए, नियामक दस्तावेज में यह नहीं कहा गया है कि उन्हें प्रकाश से सुरक्षित स्थान पर संग्रहित किया जाना चाहिए, लेकिन यह संकेत दिया गया है कि रैक को अंदर से हल्के तेल के रंग से रंगा जाना चाहिए।

इस स्थिति से बाहर निकलने के दो तरीके हैं: पहला कैबिनेट में सबकुछ साफ करना है। लेकिन तब दुकान की खिड़कियों का अर्थ खो जाता है, क्योंकि। विशेष भंडारण स्थितियों की आवश्यकता नहीं होने वाली सीमा काफी छोटी है। इस स्थिति से बाहर निकलने का एक और तरीका दवाओं और जैविक रूप से सक्रिय योजकों के बजाय डमी रखना है, अर्थात। खाली माध्यमिक पैकेजिंग। वे कंपनियाँ जो अपने उत्पादों के प्रचार और बिक्री की परवाह करती हैं, वे फ़ार्मेसी संगठनों के लिए मॉडल प्रदान करने को तैयार हैं। या आप प्रतिनिधियों के बिना कर सकते हैं। विनियामक दस्तावेज़ किसी औषधीय उत्पाद या जैविक रूप से सक्रिय योज्य के भंडारण की विशिष्टता के अनुसार द्वितीयक पैकेजिंग के बिना भंडारण को प्रतिबंधित नहीं करता है। इन माध्यमिक पैकेजों को डमी के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

शोकेस को भंडारण उपकरण के रूप में भी माना जाता है और वे उसी प्लेसमेंट आवश्यकताओं के अधीन होते हैं जैसे ठंडे बस्ते और अलमारियाँ। पैरा 2.8 के अनुसार। 13 नवंबर, 1996 के रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश 377 और खंड 3.20। उद्योग मानक OST 91500.05.0007-2003, 4 मार्च, 2003 को रूसी संघ संख्या 80 के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय के आदेश द्वारा अनुमोदित, पूरे फार्मेसी वर्गीकरण को संग्रहीत किया जाना चाहिए:

• ? कम से कम 0.6-0.7 मीटर की बाहरी दीवारों की दूरी पर;
• ? छत से कम से कम 0.5 मीटर की दूरी पर;
• ? मंजिल से कम से कम 0.25 मीटर की दूरी पर।

तदनुसार, शोकेस को इन शर्तों के अनुपालन में डिज़ाइन और रखा जाना चाहिए।

फार्मेसी में मर्चेंडाइजिंग बिक्री बढ़ाने के लिए बिक्री के बिंदु पर कुछ उत्पादों पर आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करके ओवर-द-काउंटर दवाओं का विज्ञापन करने के उद्देश्य से विपणन गतिविधि का एक क्षेत्र है।

किसी फार्मेसी में लागू होने वाले मर्चेंडाइजिंग के सामान्य नियमों को जानने के बाद, आप अपने संगठन का कारोबार बढ़ा सकते हैं और इस तरह लाभ कमा सकते हैं। उत्पाद विपणन नियम: ट्रेडिंग स्टॉक नियम। फार्मेसी इन्वेंट्री के आवश्यक स्तर का गठन, चयनित वस्तुओं की निरंतर उपलब्धता के लिए पर्याप्त, एक एकीकृत दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। फार्मेसी में माल के रोटेशन का नियम और शेल्फ लाइफ (FIFO नियम)। वेयरहाउस से ट्रेडिंग फ्लोर तक माल की आवाजाही, साथ ही इसकी बिक्री, फीफो सिद्धांत "फर्स्ट इन, फर्स्ट आउट", यानी के अनुसार की जानी चाहिए। उनकी डिलीवरी और भंडारण के समय के आधार पर, सबसे पहले ट्रेडिंग फ्लोर पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए या पहले फार्मेसी में आने वाले उत्पाद को बेचा जाना चाहिए। प्रस्तुति नियम। मांग को पूरा करने के लिए शेल्फ पर प्रदर्शित या पीओएस द्वारा विज्ञापित आइटम पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध होने चाहिए। खरीदार का सामना करने वाला नियम। खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए उत्पाद को सामने स्थित होना चाहिए। पैकेज पर मुख्य जानकारी पढ़ने में आसान होनी चाहिए, अन्य पैकेजों और मूल्य टैग द्वारा कवर नहीं की जानी चाहिए। शेल्फ प्लेसमेंट नियम। खुदरा स्थान आवंटित करते समय, विशेषज्ञ बिक्री की मात्रा के अनुसार प्रत्येक उत्पाद को एक स्थान प्रदान करके शुरू करते हैं। बाजार में उत्पाद का हिस्सा शेल्फ पर उत्पाद के हिस्से के अनुरूप होना चाहिए। प्राथमिकता नियम। उत्पाद जो सबसे अधिक लाभ लाते हैं और जिनकी बिक्री के आंकड़े सबसे अच्छे हैं, उन्हें ट्रेडिंग फ्लोर और वाणिज्यिक उपकरणों पर सबसे अच्छी जगहों पर होना चाहिए। सबसे अधिक बिकने वाले और लाभदायक उत्पाद प्राथमिकता स्थान पर होने चाहिए। बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करना और तदनुसार प्राथमिकता वाले स्थानों का चयन करना आवश्यक है। मांग को मुद्रा के संदर्भ में परिभाषित किया जाना चाहिए, बेचे गए पैकेजों की संख्या के संदर्भ में नहीं। मूल्य टैग लगाने का नियम। औसत खरीदार किसी उत्पाद को नहीं खरीदेगा यदि उसे उसकी कीमत के बारे में कोई जानकारी नहीं है। 1. उत्पाद की कीमत स्पष्ट रूप से चिह्नित होनी चाहिए और खरीदार को स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए, मूल्य टैग में दवा या उत्पाद की पैकेजिंग शामिल नहीं होनी चाहिए। 2. मूल्य टैग को इस तरह व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि खरीदार को यह स्पष्ट हो कि कौन सा मूल्य टैग किस उत्पाद को संदर्भित करता है। 3. मूल्य टैग के स्थान को खरीदार के दृष्टिकोण को ध्यान में रखना चाहिए। 4. किसी फार्मेसी में सभी मूल्य टैग एक ही शैली में डिज़ाइन किए जाने चाहिए, कुछ दवाओं या सामानों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए पृष्ठभूमि और कुछ विवरणों को बदलने की अनुमति है।

पीओएस - सामग्री के संबंध में मर्चेंडाइजिंग नियम।

चुंबन नियम। छोटी और इसे सरल रखना।

2. फार्मेसी को पीओएस सामग्री से ओवरलोड न करें।

3. पीओएस-सामग्रियां केवल सबसे लाभदायक दवाओं या सामानों पर रखी जानी चाहिए, यानी। उन दवाओं पर जो "पहले से ही अच्छी तरह से बिक रही हैं।"

4. पीओएस सामग्री को दवा या उत्पाद के बगल में या उसके रास्ते में रखा जाना चाहिए।

5. पुरानी और क्षतिग्रस्त पीओएस सामग्री का उपयोग न करें। पीओएस सामग्री को पहले-टाइमर या खरीदारों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

स्वच्छता और स्वच्छता का नियम। अलमारियों, उत्पादों और प्रचार सामग्री को साफ और क्षतिग्रस्त नहीं रखना चाहिए।

विजुअल मर्चेंडाइजिंग नियम।

आकृति और पृष्ठभूमि का नियम। दूसरों की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक दवा (समूह में नेता) का चयन न केवल इस दवा या उत्पाद की बिक्री की मात्रा बढ़ाता है, बल्कि पूरे समूह की भी।

जब हम किसी विशेष दवा या उत्पाद के प्रचार के लिए खरीदार का ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं तो हम आकार और पृष्ठभूमि के नियम का उपयोग करते हैं।

नेत्र स्तर नियम। मानव ध्यान की सबसे बड़ी एकाग्रता के क्षेत्र में आंख के स्तर पर स्थित वस्तुएं हैं, अधिक सटीक रूप से, औसत ऊंचाई के वयस्क की आंख के स्तर से ± 20 सेमी के क्षेत्र में, जिसका आमतौर पर ऊपर से दूसरी और तीसरी अलमारियों का मतलब होता है एक मानक पांच-छह-शेल्फ रैक।

मृत क्षेत्र नियम। एक स्थिर व्यक्ति अपने चारों ओर जो कुछ भी देखता है उसे दृश्य क्षेत्र कहा जाता है। दृश्य क्षेत्र के निचले हिस्से में आने वाली वस्तुओं को अक्सर बिना ध्यान दिए छोड़ दिया जाता है। उसी समय, निचला बायाँ कोना सबसे दुर्भाग्यपूर्ण है - वहाँ व्यक्ति की टकटकी सबसे कम रुकती है।

ध्यान स्विचिंग नियम। इस तथ्य के अलावा कि एक व्यक्ति दृश्य क्षेत्र में एक आकृति को अलग करने के इच्छुक है, उसे पृष्ठभूमि में अगले आंकड़े की खोज करने के लिए अपना ध्यान बदलने की जरूरत है। इसका मतलब यह है कि दृश्य लहजे के बिना एक ही प्रकार (उज्ज्वल भी) उत्पाद को लंबी, सख्त रेखा में रखना असंभव है।

समूहीकरण नियम। ग्रुपिंग रूल किसी व्यक्ति की धारणा की ख़ासियत और उसकी सोच की ख़ासियत को दर्शाता है।

नियम 7 ± 2। मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोध के अनुसार, किसी व्यक्ति की धारणा का दायरा सीमित है - एक समय में वह केवल पांच से सात, अधिकतम नौ वस्तुओं को "हड़प" सकता है और याद रख सकता है।

रंग की दृश्य धारणा का नियम। रंग का व्यक्ति पर गहरा भावनात्मक प्रभाव पड़ता है।

मर्चेंडाइजिंग एक ऐसी प्रणाली है जो एक फार्मेसी में एक ऐसा वातावरण बनाती है जो मुनाफे को अधिकतम करती है।

सेटिंग में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

• वायुमंडल
• वाणिज्यिक उपकरणों की व्यवस्था
• माल का प्रदर्शन
• इंट्राफार्मेसी जानकारी।

मर्चेंडाइजिंग मानक नियमों को विनियमित करते हैं, नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण रखते हैं, पर्यावरण में परिवर्तन करने के लिए प्रौद्योगिकियां और इन परिवर्तनों के परिणामों का मूल्यांकन करते हैं।

मर्केंडाइजिंग मानकों का उद्देश्य फार्मेसी के मुनाफे को अधिकतम करना है।

मर्केंडाइजिंग नियम

1. वातावरण

सामान्य विचार- सड़क पर फ़ार्मेसी पर अधिकतम ध्यान आकर्षित करने के लिए, प्रवेश करने की इच्छा पैदा करने के लिए, रास्ते में बाधाएँ पैदा करने के लिए नहीं, स्वच्छता, व्यवस्था, आराम।

नियम 1.1

यह चिन्ह सड़क के दोनों ओर 100 मीटर की दूरी से स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। फार्मेसी के संचालन के दौरान संकेत प्रकाशित होता है, प्रकाश-गतिशील तत्व चालू होते हैं। लाइटबॉक्स, त्रि-आयामी अक्षरों को छोड़ने की सलाह दी जाती है, रात में एक क्रॉस चालू हो जाता है। संकेत अच्छी स्थिति में है। फार्मेसी का प्रवेश द्वार स्पष्ट रूप से चिह्नित है।

नियम 1.2

प्रवेश क्षेत्र साफ सुथरा है। प्रवेश द्वार जलाया जाता है। प्रवेश द्वारपारदर्शी, उन पर कोई विज्ञापन और विज्ञापन जानकारी नहीं है।

नियम 1.3

दुकान के उपकरण साफ और अच्छे कार्य क्रम में हैं। ट्रेडिंग फ्लोर और उपकरण पर सभी प्रकाश जुड़नार काम करते हैं। हॉल साफ है। कोई अप्रिय गंध नहीं हैं। विज्ञापन सामग्री बड़े करीने से रखी गई है। चेकआउट क्षेत्र में विंडो सील्स, कैबिनेट्स पर कोई बाहरी वस्तु नहीं है।

चेकआउट क्षेत्र में काउंटरों पर, सामान केवल विशेष वाणिज्यिक उपकरण (ट्रे, कोस्टर, रैक, बास्केट) या कांच के नीचे रखे जाते हैं। माल सीधे कैश रजिस्टर पर नहीं रखा जाता है।

नियम 1.4

में स्टाफ की यूनिफॉर्म बनी है वर्दी शैली(कपड़ा, रंग, शैली, खत्म), एक तितली के रूप में कढ़ाई के साथ।

नियम 1.5

ध्वनि संगत ट्रेडिंग फ्लोर में शामिल है, यह एक आरामदायक एहसास पैदा करता है।

2. वाणिज्यिक उपकरणों का प्लेसमेंट

प्रयुक्त शर्तें:

लक्ष्य मांग माल- माल जिसके लिए खरीदार जानबूझकर फार्मेसी में आता है। उनका प्लेसमेंट ट्रेडिंग फ्लोर पर खरीदारों के मूवमेंट को सेट करने में मदद करता है। ये सभी प्रिस्क्रिप्शन दवाएं हैं, साथ ही ओवर-द-काउंटर दवाएं (उदाहरण के लिए: सर्दी, दर्द निवारक, ज्वरनाशक, एंटीएलर्जिक)।

आवेग माल- माल जो रास्ते में खरीदा जाता है, खरीदने का निर्णय ट्रेडिंग फ्लोर पर किया जाता है। उन्हें ट्रेडिंग फ्लोर के साथ खरीदार के रास्ते में, ट्रेडिंग फ्लोर में आकर्षण के केंद्रों में लक्षित मांग के सामान के बगल में रखा गया है। इसमें स्वच्छता उत्पादों सहित लगभग सभी पैराफार्मास्यूटिकल्स शामिल हैं।

आप आवेग की मांग के सामान की कीमत पर खरीद का आकार बढ़ा सकते हैं। हॉल के माध्यम से खरीदार का रास्ता जितना लंबा होगा, वह उतना ही अधिक सामान देखेगा और खरीदेगा।

गति में खरीदार अधिक हद तक सही दिखता है। इसलिए, यदि वह वामावर्त आंदोलन का आयोजन करता है, तो वह अधिक सामान देखेगा।

इसके अलावा, आप ग्राहक खंडों द्वारा ट्रेडिंग फ्लोर को ज़ोन करके खरीदारी का आकार बढ़ा सकते हैं।
प्रत्येक फार्मेसी में, खरीदारों के 2-4 मुख्य खंडों को आवंटित करना संभव है। खरीदारों के समूह की विशेषता वाली वस्तुओं को साथ-साथ रखा जाना चाहिए, इससे एक जटिल खरीद की संभावना बढ़ जाती है।

3. ग्राहक खंड और उत्पाद श्रेणियों के उदाहरण

• शिशु भोजन
• डायपर
• बच्चों की स्वच्छता
• बच्चों के सौंदर्य प्रसाधन
• बच्चों के बर्तन
• खिलौने
• नर्सिंग माताओं के लिए उत्पाद
• गर्भवती महिलाओं के लिए सामान

माताओं के लिए सामान के बगल में विटामिन, महिलाओं की स्वच्छता, सस्ते सौंदर्य प्रसाधन, वजन घटाने के उत्पाद रखे गए हैं।

2. पेंशनभोगी।

• औषधीय जड़ी बूटियाँ
• बाहरी साधन
• सस्ती आहार पूरक
• चिकित्सकीय संसाधन
• चिकित्सा उत्पाद
• बाम, सिरप, अमृत ( स्वस्थ जीवन शैलीजीवन, लोक उपचार)
• स्वस्थ, आहार, मधुमेह पोषण
• सस्ते सौंदर्य प्रसाधन

मार्कर - बाहरी

आस-पास - लोकप्रिय दवाएं।

आस-पास - त्वचा की देखभाल, बाल, नाखून आदि के लिए महंगे आहार पूरक, महँगी अरोमाथेरेपी, मुँह की देखभाल।

सामान्य विचार- ट्रेडिंग फ्लोर के साथ खरीदार के रास्ते को लंबा करने के लिए, फ्री मूवमेंट सुनिश्चित करें, स्पष्ट अभिविन्यास, ग्राहक सेगमेंट के अनुसार ट्रेडिंग फ्लोर के ज़ोनिंग को व्यवस्थित करें।

नियम 2.1

मर्चेंडाइजिंग लूप

पर्चे विभाग और कैश रजिस्टर के लिए खरीदार का मार्ग यथासंभव लंबे समय तक व्यवस्थित किया जाता है, निर्देशित वामावर्त।

नियम 2.2

मार्ग की चौड़ाई 0.9 मीटर से कम नहीं है।

नियम 2.3

ट्रेडिंग फ्लोर को इसके किसी भी बिंदु से देखा जा सकता है। द्वीप स्लाइड पर शिलालेख आंखों के स्तर से ऊपर स्थापित नहीं हैं, उन पर माल का प्रदर्शन हॉल के दृश्य में हस्तक्षेप नहीं करता है। प्रिस्क्रिप्शन विभाग प्रवेश द्वार से दिखाई देता है और बिक्री क्षेत्र में स्पष्ट दिखाई देता है।

नियम 2.4

सभी रैक शीर्षकों से सुसज्जित हैं। रैक पर रूब्रिकेटर और प्रदर्शित सामान बिल्कुल एक दूसरे से मेल खाते हैं। रैक, द्वीप स्लाइड, अलमारियों के शिलालेखों के लिए उत्पाद समूहों के नाम "समूहों की सूची" तालिका से लिए गए हैं। ट्रेडिंग फ्लोर के क्षेत्र के आधार पर, उपयुक्त स्तर के विवरण का चयन किया जाता है।

एक छोटे से क्षेत्र के लिए, रैक नाम श्रेणी समूहों में सूचीबद्ध होते हैं। बड़े क्षेत्र वाले बिक्री क्षेत्र के लिए, श्रेणी नामों का उपयोग किया जा सकता है।

यह सामान को स्थानांतरित करना आसान बनाता है, इष्टतम प्रदर्शन की खोज को सीमित नहीं करता है। यह एक छोटे से हॉल के लिए विशेष रूप से सच है।

नियम 2.5

हॉल के अलग-अलग क्षेत्रों में ग्राहक खंडों के सामान रखे गए हैं। विभिन्न मूल्य श्रेणियों (कुलीन और सस्ते) के प्रसाधन सामग्री आसन्न रैक और इसके अलावा, आसन्न अलमारियों पर नहीं रखी जाती हैं।

माल का प्रदर्शन

प्रयुक्त शर्तें:

सर्वोत्तम स्थान- ये ट्रेडिंग फ्लोर या अलग अलमारियों में रैक हैं, जिन पर खरीदार हमेशा ध्यान देते हैं। उदाहरण के लिए, चेकआउट क्षेत्र, पर्चे विभाग के पास का क्षेत्र, प्रवेश द्वार के विपरीत रैक, रास्ते में दाईं ओर का क्षेत्र, आंखों के स्तर पर अलमारियां और फैला हुआ हाथ।

ट्रेडिंग फ्लोर पर सबसे अच्छी जगह हॉट जोन हैं।

ठंडे क्षेत्रों में, सामानों पर तभी ध्यान दिया जाता है जब उनके पास विशेष रूप से संपर्क किया जाता है।

आप आस-पास दवाओं का प्रदर्शन करके रैक पर अतिरिक्त ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
सबसे अच्छी अलमारियों को सोना कहा जाता है। ये आँख के स्तर पर अलमारियां हैं और बाहें फैली हुई हैं, साथ ही द्वीप की स्लाइड पर ऊपरी अलमारियां हैं।

एक हॉट आइटम उच्च साप्ताहिक बिक्री वाला आइटम है, मात्रा से नहीं, मात्रा से।
दवाएं लगभग हमेशा एक गर्म वस्तु होती हैं, लेकिन ये लक्षित खरीदारी होती हैं, इन्हें इस बात की परवाह किए बिना बनाया जाएगा कि ट्रेडिंग फ्लोर पर कोई डिस्प्ले है या नहीं।

चल रहे आवेग उत्पाद को सर्वोत्तम स्थानों पर रखना महत्वपूर्ण है।

सामान्य विचार- माल "सर्वश्रेष्ठ सुधार" के सिद्धांत के अनुसार रखा गया है, लेआउट में दवाओं पर जोर है, सभी सामान स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं, शेल्फ से लेने में सुविधाजनक, खोजने और चुनने में आसान है।

नियम 3.1

सबसे अच्छी जगहों में, गर्म क्षेत्रों में, एक आवेगपूर्ण उत्पाद चल रहा है। ठंडे क्षेत्रों में, सख्ती से लक्षित सामान रखे जाते हैं, कम मांग वाले सामान, वहां बिक्री भी आयोजित की जाती है।

नियम 3.2

सबसे लोकप्रिय सामान सुनहरी अलमारियों पर रखे गए हैं। ऊपरी अलमारियों पर, सोने के ऊपर, महंगे मध्य-बाज़ार के सामान रखे गए हैं। सोने के नीचे की अलमारियों पर सस्ते गर्म सामान हैं। सबसे निचली अलमारियों पर केवल बड़े आकार के सामान होते हैं जिन्हें देखने की आवश्यकता नहीं होती है। अलमारियों पर कोई खाली जगह नहीं होनी चाहिए।

नियम 3.3

ट्रेडिंग फ्लोर को एक नज़र में फार्मेसी के परिसर के रूप में पहचाना जाना चाहिए, न कि ब्यूटी सैलून के रूप में। इसलिए दवाओं पर जोर देने की जरूरत है। ट्रेडिंग फ्लोर पर दवाएं प्रमुख स्थानों पर रखी जाती हैं, जैसे बिजनेस कार्डफार्मेसियों, साथ ही ठंडे क्षेत्रों में पड़ोसी रैक पर ध्यान आकर्षित करने के लिए।

प्रिस्क्रिप्शन विभाग की पिछली दीवार को बाजार के नेताओं, ओवर-द-काउंटर दवाओं के प्रसिद्ध ब्रांडों के उज्ज्वल बड़े पैकेजों से सजाया गया है। खुले उपयोग में बड़े चमकीले पैकेज रखे गए हैं। खरीदार केवल छोटे लोगों को नहीं समझेगा।

नियम 3.4

खुले प्रदर्शन में सामान शेल्फ की सामने की रेखा के साथ संरेखित होते हैं, ऊंचाई में एक पंक्ति में रखे जाते हैं। पैकेज को एक के ऊपर एक न रखें। अपवाद - यदि ये उसी के उत्पाद हैं तो विटामिन को 2 पंक्तियों में रखने की अनुमति है
नाम, लेकिन विभिन्न पैकेज, उदाहरण के लिए, विट्रम एन 30 और विट्रम एन 60। उत्पाद को गहराई में एक पंक्ति में रखा गया है ताकि पैकेजों पर जानकारी ओवरलैप न हो। उत्पाद को शेल्फ से निकालना आसान है, जबकि पड़ोसी पैकेज नहीं गिरते हैं।

नियम 3.5

बंद शोकेस में सामान रखा जाता है ताकि पैकेजों पर जानकारी ओवरलैप न हो।

नियम 3.6

नि: शुल्क प्रदर्शन क्षेत्र में उप-उत्पाद प्रदर्शनी नमूने के ठीक पीछे शोकेस पर रखा गया है। उप-उत्पादों के मिश्रण की अनुमति नहीं है। उप-उत्पादों को बिछाने का क्रम "पहले अंदर, पहले बाहर" है।

नियम 3.7

पूरक उत्पाद श्रेणियां कंधे से कंधा मिलाकर बैठती हैं, जैसे टूथब्रश और टूथपेस्ट।

नियम 3.8

कॉर्पोरेट ब्लॉकों में विटामिन, सौंदर्य प्रसाधन, कम अक्सर स्वच्छता श्रेणियों से ब्रांडेड महंगे सामान रखे जाते हैं। यह आपको खरीद राशि बढ़ाने की अनुमति देता है, खरीदार संपूर्ण उत्पाद लाइन पर विचार करता है। कॉर्पोरेट ब्लॉक पर अतिरिक्त ध्यान कई चेहरों में लेआउट द्वारा आकर्षित किया जाता है - 2-5 समान आइटम अगल-बगल। नतीजतन, एक बड़ा रंग का स्थान रैक पर उज्ज्वल रूप से खड़ा होता है। बाकी उत्पादों को कार्रवाई के स्पेक्ट्रम के अनुसार रखा गया है।

इंट्रा-फार्मेसी जानकारी

खुदरा आँकड़ों के अनुसार, यदि उत्पाद पर कीमत का संकेत नहीं दिया गया है तो 50% तक खरीदारी नहीं की जाती है।

ट्रेडिंग फ्लोर पर खरीदार एक ही समय में कई चीजों को याद नहीं रख पाता है, वह खरीदारी की सूची के बारे में सोचता है, अपने हाथ में एक बैग या बटुआ, एक टोकरी, शायद एक बच्चा रखता है। एक रैक से दूसरे रैक में जाने पर खरीदार प्रतियोगिता की घोषणा भूल जाएगा।

सामान्य विचार- जानकारी इसके उपयोग के स्थान के पास स्थित है, अर्थात उत्पाद या भुगतान स्थान के बगल में, उत्पाद पर मूल्य टैग आवश्यक है।

नियम 4.1

अलमारियों पर प्रदर्शित वस्तुओं को मूल्य टैग के साथ प्रदान किया जाता है। मूल्य टैग (बारकोड) पैकेज पर दाईं ओर चिपकाया गया है शीर्ष कोना, ताकि उत्पाद, निर्माता, समाप्ति तिथि का नाम बंद न हो। मूल्य टैग समान रूप से डिज़ाइन और रखे गए हैं।

नियम 4.2

ट्रेडिंग फ्लोर में पास होने की जानकारी है इस पलविपणन प्रचार। उत्पाद के बारे में जानकारी, यदि संभव हो तो, उत्पाद के बगल में रखी जाती है और चेकआउट क्षेत्र में डुप्लिकेट की जाती है। विज्ञापन की जानकारी पैकेज पर दी गई जानकारी को कवर नहीं करती है।

नियम 4.3

फार्मासिस्ट खरीदार को वर्तमान और आगामी मार्केटिंग प्रचारों के बारे में सूचित करता है जो खरीदार को रूचि दे सकते हैं।

अनुकूलन प्रौद्योगिकी प्रदर्शित करें

बाजार स्थिर नहीं है, खरीदारों की संरचना धीरे-धीरे बदल रही है, साथ ही उपभोक्ता प्राथमिकताएं भी। इसके अलावा, मौसमी कारक हैं, फार्मेसी के वर्गीकरण में नियमित रूप से नए आइटम दिखाई देते हैं। नतीजतन, इष्टतम लेआउट बदलता है और स्थिर नहीं रह सकता है।

इष्टतम प्रदर्शन खोजने के लिए एक उपकरण के रूप में, ठंडे बस्ते से बिक्री के लिए लेखांकन का उपयोग किया जाता है। हर फार्मेसी में उपयुक्त सॉफ्टवेयर होना चाहिए।

प्रत्येक फ़ार्मेसी में, रैक पर माल की बाइंडिंग को व्यवस्थित और अद्यतित रखा जाता है - अर्थात, ट्रेडिंग फ्लोर पर प्रत्येक उत्पाद उस शेल्फ पर उस स्थान के साथ सहसंबद्ध होता है जहाँ वह स्थित होता है, फ़ार्मेसी प्रोग्राम में उस स्थान का संकेत दिया जाता है।

फार्मेसी में लेआउट पर रिपोर्ट का विश्लेषण महीने में कम से कम एक बार किया जाता है।
विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, गणना बदल दी जाती है।

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