പുരാതന കാലം മുതൽ ഇന്നുവരെയുള്ള മര്യാദയുടെ ചരിത്രം. കോഴ്‌സ് വർക്ക്: ബിസിനസ് മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ ഏത് രാജ്യത്താണ് മര്യാദയുടെ ഉത്ഭവം

കോഴ്സ് വർക്ക്

ബിസിനസ്സ് മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ

ആമുഖം

1. ധാർമ്മിക സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ

2. ബിസിനസ് മര്യാദകൾ

3. രൂപഭാവംമനുഷ്യൻ

4. ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സംസ്കാരം

5. ബിസിനസ് സംഭാഷണം

6. ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ

7. ബിസിനസ്സ് ജീവിതത്തിൽ ബിസിനസ് കാർഡ്

8. ബിസിനസ് പ്രോട്ടോക്കോൾ

ഉപസംഹാരം

സാഹിത്യം

ആമുഖം

മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചത് ആരാണ്? എന്തുകൊണ്ടാണ് ഒരു പെരുമാറ്റം സമൂഹം അംഗീകരിക്കുന്നത്, മറ്റൊന്ന് അപലപിക്കപ്പെടുന്നത്? ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് നീതിശാസ്ത്രം ഉത്തരം നൽകുന്നു. തത്ത്വചിന്തയുടെ ഏറ്റവും പഴയ ശാഖകളിലൊന്നാണ് ധാർമ്മികത, ധാർമ്മികതയുടെ ശാസ്ത്രം (ധാർമ്മികത).

ധാർമ്മികത ഒരു വ്യക്തിക്ക് മറ്റുള്ളവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിലയിരുത്താനും അവൻ ശരിയായി ജീവിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും അവൻ എന്തിനുവേണ്ടി പരിശ്രമിക്കണമെന്നും മനസിലാക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും അവസരം നൽകുന്നു. ഒരു വ്യക്തിക്ക് ആശയവിനിമയം ഫലപ്രദമാക്കാനും ചില ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനും കഴിയും, അവൻ ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുകയും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ അവയിൽ ആശ്രയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ. ചരിത്രത്തിലെ ആദ്യത്തെ ധാർമ്മിക നിയമങ്ങളിലൊന്ന് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ രൂപപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു: “മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളോട് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവോ അതുപോലെ അവരോടും പ്രവർത്തിക്കുക. ഒരു മനുഷ്യൻ മനുഷ്യനാകുന്നത് മറ്റുള്ളവരിലെ മനുഷ്യനെ ഉറപ്പിക്കുമ്പോഴാണ്. ആശയവിനിമയത്തിലെ ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ അദ്ദേഹം കണക്കിലെടുക്കുകയോ അവയുടെ ഉള്ളടക്കം വളച്ചൊടിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ആശയവിനിമയം അസാധ്യമാവുകയോ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു.

സമീപത്തുള്ളവരെ വേദനിപ്പിക്കാത്ത വിധത്തിൽ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ചെയ്യാൻ സദാചാരം നമ്മെ പഠിപ്പിക്കുന്നു.

ആധുനിക റഷ്യയിൽ ഭരണകൂട പ്രത്യയശാസ്ത്രത്തിന്റെ അഭാവം കാരണം ഈ വിഷയത്തിന്റെ പ്രസക്തി സംശയത്തിന് അതീതമാണ്.

ബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾ പഠിക്കുക എന്നതാണ് ഈ ജോലിയുടെ ലക്ഷ്യം.

ഇനിപ്പറയുന്ന ജോലികൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ ജോലിയുടെ ഉദ്ദേശ്യം കൈവരിക്കും:

ധാർമ്മിക സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ

ബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾ

ഒരു വ്യക്തിയുടെ രൂപം

ടെലിഫോൺ സംസ്കാരം

ബിസിനസ് സംഭാഷണം

ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ

ബിസിനസ് കാർഡ് ബിസിനസ്സ്

ബിസിനസ് പ്രോട്ടോക്കോൾ

ആമുഖം, പ്രധാന ഭാഗം, ഉപസംഹാരം, ഗ്രന്ഥസൂചിക എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതാണ് കൃതി.

1. ധാർമ്മിക സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ

നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, ഒരു വ്യക്തി തന്റെ ജീവിതകാലത്ത് മറ്റ് ആളുകളുമായി ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടുന്നു. ഈ ബന്ധങ്ങളുടെ നിയന്ത്രകരിൽ ഒരാൾ ധാർമ്മികതയാണ്, അത് നന്മയും തിന്മയും, നീതിയും അനീതിയും സംബന്ധിച്ച നമ്മുടെ ആശയങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ധാർമ്മികത ഒരു വ്യക്തിക്ക് മറ്റുള്ളവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിലയിരുത്താനും അവൻ ശരിയായി ജീവിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നും അവൻ എന്തിനുവേണ്ടി പരിശ്രമിക്കണമെന്നും മനസിലാക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും അവസരം നൽകുന്നു. ഒരു വ്യക്തിക്ക് ആശയവിനിമയം ഫലപ്രദമാക്കാനും ചില ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനും കഴിയും, അവൻ ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുകയും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ അവയിൽ ആശ്രയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ. ആശയവിനിമയത്തിലെ ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ അദ്ദേഹം കണക്കിലെടുക്കുകയോ അവയുടെ ഉള്ളടക്കം വളച്ചൊടിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ആശയവിനിമയം അസാധ്യമാവുകയോ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു.

മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചത് ആരാണ്? എന്തുകൊണ്ടാണ് ഒരു പെരുമാറ്റം സമൂഹം അംഗീകരിക്കുന്നത്, മറ്റൊന്ന് അപലപിക്കപ്പെടുന്നത്? ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് നീതിശാസ്ത്രം ഉത്തരം നൽകുന്നു.

തത്ത്വചിന്തയുടെ ഏറ്റവും പഴയ ശാഖകളിലൊന്നാണ് ധാർമ്മികത, ധാർമ്മികതയുടെ ശാസ്ത്രം (ധാർമ്മികത). "ധാർമ്മികത" എന്ന പദം "എഥോസ്" ("എഥോസ്") എന്ന ഗ്രീക്ക് പദത്തിൽ നിന്നാണ് വന്നത് - ആചാരം, കോപം. ധാർമ്മികതയുടെ സിദ്ധാന്തത്തെ സൂചിപ്പിക്കാൻ അരിസ്റ്റോട്ടിൽ (ബിസി 384-322) "ധാർമ്മികത" എന്ന പദം അവതരിപ്പിച്ചു, കൂടാതെ ധാർമ്മികത ഒരു "പ്രായോഗിക തത്ത്വചിന്ത" ആയി കണക്കാക്കപ്പെട്ടു, അത് ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകണം: "ശരിയായത് ചെയ്യാൻ നമ്മൾ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്? , ധാർമ്മിക പ്രവൃത്തികൾ?

തുടക്കത്തിൽ, "ധാർമ്മികത", "ധാർമ്മികത" എന്നീ പദങ്ങൾ പൊരുത്തപ്പെട്ടു. എന്നാൽ പിന്നീട്, ശാസ്ത്രത്തിന്റെയും സാമൂഹിക ബോധത്തിന്റെയും വികാസത്തോടെ, വ്യത്യസ്തമായ ഉള്ളടക്കം അവർക്ക് നിയോഗിക്കപ്പെട്ടു.

ധാർമ്മികത (ലാറ്റിൻ ഭാഷയിൽ നിന്ന് - ധാർമ്മികത) എന്നത് ഒരു വ്യക്തി അംഗീകരിക്കുന്ന ധാർമ്മിക മൂല്യങ്ങളുടെ ഒരു സംവിധാനമാണ്. പൊതുജീവിതത്തിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലും - ജോലിസ്ഥലത്ത്, വീട്ടിൽ, വ്യക്തിപരവും കുടുംബപരവും അന്തർദേശീയവുമായ ബന്ധങ്ങളിൽ ഇത് മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു.

"നല്ലതും" "തിന്മയും" ധാർമ്മിക സ്വഭാവത്തിന്റെ സൂചകങ്ങളാണ്, അവരുടെ പ്രിസത്തിലൂടെയാണ് ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വിലയിരുത്തൽ, അവന്റെ എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും നടക്കുന്നത്. ഒരു പ്രവൃത്തിയുടെ വസ്തുനിഷ്ഠമായ ധാർമ്മിക അർത്ഥമായി എത്തിക്സ് "നല്ലത്" കണക്കാക്കുന്നു. ഇത് ഒരു കൂട്ടം പോസിറ്റീവ് മാനദണ്ഡങ്ങളും ധാർമ്മികതയുടെ ആവശ്യകതകളും സംയോജിപ്പിച്ച് ഒരു ആദർശമായും ഒരു മാതൃകയായും പ്രവർത്തിക്കുന്നു. "നല്ലത്" ഒരു ഗുണമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും, അതായത്. ഒരു വ്യക്തിയുടെ ധാർമ്മിക ഗുണം ആയിരിക്കുക. അടിത്തട്ടിൽ നിന്ന് ഈ വിഭാഗങ്ങൾക്കിടയിൽ "നല്ലത്" "തിന്മ" എതിർക്കുന്നു സമാധാനം വരുന്നുസമരം. പലപ്പോഴും ധാർമ്മികതയെ നല്ലതും നല്ല പെരുമാറ്റവുമായി തിരിച്ചറിയുന്നു, തിന്മയെ അധാർമികതയായും അധാർമികതയായും കാണുന്നു. നന്മയും തിന്മയും പരസ്പരവിരുദ്ധമാണ്, അത് ഇരുട്ടില്ലാതെ വെളിച്ചത്തിന് നിലനിൽക്കില്ല, അടിയില്ലാതെ മുകളിൽ, രാത്രി ഇല്ലാതെ പകൽ നിലനിൽക്കില്ല, എന്നിരുന്നാലും അവ തുല്യമല്ല.

ധാർമ്മികതയ്ക്ക് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം നന്മയും തിന്മയും തിരഞ്ഞെടുക്കലാണ്. ഒരു വ്യക്തി തന്റെ ജീവിതം തിന്മ കുറയ്ക്കാനും നന്മ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു. ധാർമ്മികതയുടെ മറ്റ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട വിഭാഗങ്ങൾ - കടമയും ഉത്തരവാദിത്തവും - ശരിയായി മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയില്ല, മാത്രമല്ല, നന്മയ്ക്കുവേണ്ടിയുള്ള പോരാട്ടത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണതയും ബുദ്ധിമുട്ടും മനസ്സിലാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റത്തിലെ പ്രധാന തത്വങ്ങളാകാൻ കഴിയില്ല.

ഒരാൾ എങ്ങനെ പെരുമാറണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൽപ്പനകളിലും തത്വങ്ങളിലും ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ അവയുടെ പ്രത്യയശാസ്ത്രപരമായ ആവിഷ്കാരം സ്വീകരിക്കുന്നു. ചരിത്രത്തിലെ ധാർമ്മികതയുടെ ആദ്യ നിയമങ്ങളിലൊന്ന് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ രൂപപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു: "മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളോട് പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നതുപോലെ അവരോട് പ്രവർത്തിക്കുക." ഈ നിയമം VI-V നൂറ്റാണ്ടുകളിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. ബി.സി ഇ. ബാബിലോൺ, ചൈന, ഇന്ത്യ, യൂറോപ്പ് - വിവിധ സാംസ്കാരിക മേഖലകളിൽ ഒരേസമയം പരസ്പരം സ്വതന്ത്രമായി. തുടർന്ന്, ഇതിന് വലിയ പ്രാധാന്യം നൽകിയതിനാൽ ഇത് "സ്വർണം" എന്നറിയപ്പെട്ടു. ഇന്ന് അത് പ്രസക്തമായി തുടരുന്നു, മറ്റ് ആളുകളിൽ മനുഷ്യനെ സ്ഥിരീകരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ ഒരു വ്യക്തി ഒരു വ്യക്തിയായിത്തീരുകയുള്ളൂവെന്ന് എല്ലായ്പ്പോഴും ഓർക്കണം. മറ്റുള്ളവരെ തന്നെപ്പോലെ പരിഗണിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത, മറ്റുള്ളവരുടെ ഉയർച്ചയിലൂടെ സ്വയം ഉയർത്തുക എന്നതാണ് ധാർമികതയുടെയും ധാർമികതയുടെയും അടിസ്ഥാനം.

മത്തായിയുടെ സുവിശേഷം പറയുന്നു: "അതിനാൽ, ആളുകൾ നിങ്ങളോട് ചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും നിങ്ങൾ അവരോട് അങ്ങനെ ചെയ്യുക" (അദ്ധ്യായം 7, വാക്യം 12).

പലപ്പോഴും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ നമ്മൾ എന്താണ് ഉള്ളതും എന്തായിരിക്കണം എന്നതും തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ നേരിടുന്നു. ഒരു വശത്ത്, ഒരു വ്യക്തി ധാർമ്മികമായി പെരുമാറാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അവർ പറയുന്നതുപോലെ, ശരിയായി, മറുവശത്ത്, അവൻ തന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അതിന്റെ സാക്ഷാത്കാരം പലപ്പോഴും ലംഘനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ. ആദർശവും പ്രായോഗികവുമായ കണക്കുകൂട്ടലുകൾ തമ്മിലുള്ള ഈ പോരാട്ടം ഒരു വ്യക്തിക്കുള്ളിൽ ഒരു സംഘർഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ഇത് ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളുടെ നൈതികതയിൽ ഏറ്റവും നിശിതമായി പ്രകടമാണ്. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയം. ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ധാർമ്മികത പൊതുവെ ധാർമ്മികതയുടെ ഒരു പ്രത്യേക കേസായതിനാൽ അതിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നതിനാൽ, ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ നൈതികത ജനങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റത്തെയും ബന്ധങ്ങളെയും നിയന്ത്രിക്കുന്ന ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളുടെയും നിയമങ്ങളുടെയും ഒരു കൂട്ടമായി മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്നു. പ്രൊഫഷണൽ പ്രവർത്തനം. അതിനാൽ, "ബിസിനസ് കൾച്ചർ ആൻഡ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സൈക്കോളജി" എന്ന കോഴ്‌സ് പഠിക്കുമ്പോൾ, ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കും, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് അതിനെക്കുറിച്ച് അറിയാം, അത് സ്വീകരിക്കാനും അതിനനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാനും ശ്രമിക്കുക.

സമൂഹത്തിൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും ഒരു വ്യക്തി സമൂഹത്തെ സേവിക്കുന്നതിനും വ്യക്തിപരവും പൊതു താൽപ്പര്യങ്ങളും ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിനും ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാരമ്പര്യങ്ങളെയും ആചാരങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, മാത്രമല്ല സമീപത്തുള്ള ആളുകളെ വേദനിപ്പിക്കാത്ത വിധത്തിൽ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ചെയ്യാൻ ധാർമ്മികത നമ്മെ പഠിപ്പിക്കുന്നു.

ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയ സംസ്കാരത്തിന്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്ന് ആളുകളുടെ ധാർമ്മിക പെരുമാറ്റമാണ്. ഇത് സാർവത്രിക ധാർമ്മിക തത്വങ്ങളെയും മാനദണ്ഡങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് - ബഹുമാനം മനുഷ്യരുടെ അന്തസ്സിനു, ബഹുമാനം, കുലീനത, മനസ്സാക്ഷി, കർത്തവ്യബോധം എന്നിവയും മറ്റുള്ളവയും.

മനസ്സാക്ഷി എന്നത് ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാർമ്മിക അവബോധമാണ്, അതിന് നന്ദി, നാം നമ്മുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുകയും നമ്മുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. മനഃസാക്ഷി കടമയുമായി അടുത്ത ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഒരാളുടെ കർത്തവ്യങ്ങളുടെ (സിവിൽ, ഉദ്യോഗസ്ഥൻ) മനഃസാക്ഷി നിർവഹണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധമാണ് കടമ. ഉദാഹരണത്തിന്, കടമയുടെ ലംഘനത്തിൽ, മനസ്സാക്ഷിക്ക് നന്ദി, ഒരു വ്യക്തി മറ്റുള്ളവർക്ക് മാത്രമല്ല, തനിക്കും ഉത്തരവാദിയാണ്.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ ധാർമ്മിക പ്രതിച്ഛായയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ബഹുമാനത്തിന് വലിയ പ്രാധാന്യമുണ്ട്, ഇത് ഒരു വ്യക്തിയുടെ ധാർമ്മിക ഗുണങ്ങളെ പ്രശസ്തിയിൽ അംഗീകരിക്കുന്നതിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ ബഹുമാനം, ഒരു ബിസിനസുകാരന്റെ ബഹുമാനം, ധീരതയുടെ ബഹുമാനം - ഇതാണ് ഒരു വ്യക്തി താൻ ഉൾപ്പെടുന്ന സാമൂഹിക അല്ലെങ്കിൽ പ്രൊഫഷണൽ ഗ്രൂപ്പിന്റെ പ്രശസ്തി നിലനിർത്തേണ്ടത്. ബഹുമാനം ഒരു വ്യക്തിയെ മനഃസാക്ഷിയോടെ പ്രവർത്തിക്കാനും സത്യസന്ധത പുലർത്താനും നീതിമാനായിരിക്കാനും അവന്റെ തെറ്റുകൾ സമ്മതിക്കാനും സ്വയം ആവശ്യപ്പെടാനും നിർബന്ധിക്കുന്നു.

മാന്യത പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് ആത്മാഭിമാനത്തിലാണ്, ഒരാളുടെ വ്യക്തിത്വത്തിന്റെ പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധത്തിലാണ്; സ്വന്തം നേട്ടത്തിനായി ഒരു വ്യക്തിയെ അപമാനിക്കാനും മുഖസ്തുതി കാണിക്കാനും പ്രീതിപ്പെടുത്താനും ഇത് അനുവദിക്കുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, അമിതമായ ആത്മാഭിമാനം ഒരു വ്യക്തിയെ വളരെയധികം അലങ്കരിക്കുന്നില്ല. ഒരു വ്യക്തിയുടെ യോഗ്യതകൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിൽ സംയമനം പാലിക്കാനുള്ള കഴിവിനെ എളിമ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. എന്തെങ്കിലും മൂല്യമുള്ള ഒരു വ്യക്തിക്ക് തന്റെ യോഗ്യതകൾ പ്രകടിപ്പിക്കേണ്ടതില്ല, സ്വന്തം മൂല്യം ഉയർത്തിപ്പിടിക്കണം, സ്വന്തം അനിവാര്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശയം മറ്റുള്ളവരെ പ്രചോദിപ്പിക്കണം.

ബിസിനസ് ആശയവിനിമയ സംസ്കാരത്തിന്റെ അവിഭാജ്യ ഘടകമാണ് കുലീനത. കുലീനനായ മനുഷ്യൻശത്രുവിന് കൊടുത്താലും അവന്റെ വാക്ക് സത്യമാണ്. തനിക്ക് അസുഖകരമായ ആളുകളോട് പരുഷമായി പെരുമാറാൻ അവൻ അനുവദിക്കില്ല, അവരുടെ അഭാവത്തിൽ അവരെക്കുറിച്ച് അപവാദം പറയില്ല. കുലീനതയ്ക്ക് പരസ്യവും സഹായത്തിനും സഹാനുഭൂതിക്കും നന്ദി ആവശ്യമില്ല.

2. ബിസിനസ് മര്യാദകൾ

സമൂഹത്തിലെ എല്ലാ നിയമങ്ങളിലും ഏറ്റവും പ്രധാനവും ഏറ്റവും ആദരണീയവുമാണ് മാന്യത. F. La Rochefouaud (1613-1680), ഫ്രഞ്ച് ധാർമ്മിക എഴുത്തുകാരൻ

പതിനെട്ടാം നൂറ്റാണ്ടിന്റെ തുടക്കത്തിൽ, പീറ്റർ ദി ഗ്രേറ്റ് ഒരു കൽപ്പന പുറപ്പെടുവിച്ചു, അതനുസരിച്ച് "മര്യാദകൾ ലംഘിച്ച്" പെരുമാറുന്ന എല്ലാവരും ശിക്ഷയ്ക്ക് വിധേയരായിരുന്നു.

മര്യാദ എന്നത് ഫ്രഞ്ച് ഉത്ഭവമുള്ള ഒരു പദമാണ്, അതായത് പെരുമാറ്റം. മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലമായി ഇറ്റലി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. തെരുവിൽ, പൊതുഗതാഗതത്തിൽ, ഒരു പാർട്ടിയിൽ, തിയേറ്ററിൽ, ബിസിനസ്സ്, നയതന്ത്ര സ്വീകരണങ്ങൾ, ജോലിസ്ഥലത്ത് മുതലായവയിൽ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ മര്യാദകൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ജീവിതത്തിൽ നമ്മൾ പലപ്പോഴും പരുഷതയും പരുഷതയും, മറ്റൊരാളുടെ വ്യക്തിത്വത്തോടുള്ള അനാദരവും നേരിടുന്നു. കാരണം, മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ സംസ്കാരത്തിന്റെ, അവന്റെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ഞങ്ങൾ കുറച്ചുകാണുന്നു.

ഒരാളുടെ പെരുമാറ്റം, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ബാഹ്യരൂപം, മറ്റുള്ളവരോടുള്ള പെരുമാറ്റം, അതുപോലെ സംസാരത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന സ്വരം, സ്വരങ്ങൾ, പദപ്രയോഗങ്ങൾ എന്നിവയാണ് പെരുമാറ്റം. കൂടാതെ, ഇവ ഒരു വ്യക്തിയുടെ സ്വഭാവ സവിശേഷതകളായ ആംഗ്യങ്ങൾ, നടത്തം, മുഖഭാവങ്ങൾ എന്നിവയാണ്.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവൃത്തികളുടെ പ്രകടനത്തിൽ എളിമയും സംയമനവും, അവന്റെ പെരുമാറ്റം നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവ്, മറ്റുള്ളവരോട് ശ്രദ്ധയോടെയും നയത്തോടെയും പെരുമാറാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവ നല്ല പെരുമാറ്റമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. മോശം പെരുമാറ്റം പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നു; ഉറക്കെ സംസാരിക്കുകയും ചിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ശീലം; പെരുമാറ്റത്തിൽ വഞ്ചന; അശ്ലീല പദപ്രയോഗങ്ങളുടെ ഉപയോഗം; പരുക്കൻ; കാഴ്ചയുടെ അലസത; മറ്റുള്ളവരോടുള്ള ശത്രുതയുടെ പ്രകടനം; ഒരാളുടെ പ്രകോപനം നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ; വ്യാജം. മര്യാദകൾ മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ സംസ്കാരത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, മര്യാദകളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു, എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ധാർമ്മിക തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് പെരുമാറ്റത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ സംസ്കാരം.

1936-ൽ ഡെയ്ൽ കാർണഗി എഴുതി, ഒരു വ്യക്തിയുടെ വിജയം സാമ്പത്തിക കാര്യങ്ങൾ 15 ശതമാനം അവന്റെ പ്രൊഫഷണൽ അറിവിനെയും 85 ശതമാനം ആളുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള കഴിവിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

ബിസിനസ്സ്, സേവന ബന്ധങ്ങളിലെ പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ് ബിസിനസ് മര്യാദ. ഒരു ബിസിനസ്സ് വ്യക്തിയുടെ പ്രൊഫഷണൽ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ധാർമ്മികതയുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട വശമാണിത്.

പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ബാഹ്യ രൂപങ്ങൾ മാത്രം സ്ഥാപിക്കാൻ മര്യാദകൾ മുൻകൈയെടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ആന്തരിക സംസ്കാരമില്ലാതെ, ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാതെ, യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. ജെൻ യാഗർ തന്റെ ബിസിനസ്സ് മര്യാദ എന്ന പുസ്തകത്തിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു, വീമ്പിളക്കുന്നത് മുതൽ സമ്മാനങ്ങൾ കൈമാറുന്നത് വരെയുള്ള എല്ലാ മര്യാദകളും ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ വെളിച്ചത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടതാണ്. ബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾ സാംസ്കാരിക പെരുമാറ്റത്തിന്റെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കൽ, ഒരു വ്യക്തിയോടുള്ള ബഹുമാനം എന്നിവ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

ബിസിനസ് മര്യാദയുടെ ആറ് അടിസ്ഥാന കൽപ്പനകൾ ജെൻ യാഗർ രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

1. എല്ലാം കൃത്യസമയത്ത് ചെയ്യുക. വൈകുന്നത് ജോലിയെ തടസ്സപ്പെടുത്തുക മാത്രമല്ല, ഒരു വ്യക്തിയെ ആശ്രയിക്കാൻ കഴിയാത്തതിന്റെ ആദ്യ അടയാളം കൂടിയാണ്. "കൃത്യസമയത്ത്" എന്ന തത്വം റിപ്പോർട്ടുകൾക്കും നിങ്ങൾക്ക് ഏൽപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും ജോലികൾക്കും ബാധകമാണ്.

2. അധികം സംസാരിക്കരുത്. ഈ തത്വത്തിന്റെ അർത്ഥം, നിങ്ങൾ ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെയോ ഒരു പ്രത്യേക ഇടപാടിന്റെയോ രഹസ്യങ്ങൾ സ്വകാര്യ രഹസ്യങ്ങൾ പോലെ അതേ ശ്രദ്ധയോടെ സൂക്ഷിക്കണം എന്നതാണ്. ഒരു സഹപ്രവർത്തകനിൽ നിന്നോ മാനേജരിൽ നിന്നോ കീഴുദ്യോഗസ്ഥനിൽ നിന്നോ അവരുടെ സ്വകാര്യ ജീവിതത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ കേൾക്കുന്നത് ആരോടും പറയരുത്.

3. ദയയും സൗഹൃദവും സ്വാഗതവും ആയിരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ, സഹപ്രവർത്തകർ അല്ലെങ്കിൽ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവർക്ക് അവർക്കിഷ്ടമുള്ളിടത്തോളം നിങ്ങളിൽ തെറ്റ് കണ്ടെത്താനാകും, അത് പ്രശ്നമല്ല: ഒരേപോലെ, നിങ്ങൾ മര്യാദയോടെയും സൗഹൃദത്തോടെയും ദയയോടെയും പെരുമാറണം.

4. നിങ്ങളെ മാത്രമല്ല മറ്റുള്ളവരെയും കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക. ഉപഭോക്താക്കളുമായോ ഉപഭോക്താക്കളുമായോ മാത്രമല്ല, സഹപ്രവർത്തകർ, മേലുദ്യോഗസ്ഥർ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവരിലേക്കും ശ്രദ്ധ ചെലുത്തണം. സഹപ്രവർത്തകരുടെയും മേലുദ്യോഗസ്ഥരുടെയും കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെയും വിമർശനങ്ങളും ഉപദേശങ്ങളും എപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരത്തെ ആരെങ്കിലും ചോദ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവരുടെ ചിന്തകളെയും അനുഭവങ്ങളെയും നിങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നു എന്ന് കാണിക്കുമ്പോൾ പെട്ടെന്ന് പൊട്ടിത്തെറിക്കരുത്. ആത്മവിശ്വാസം നിങ്ങളെ വിനയത്തിൽ നിന്ന് തടയരുത്.

5. ഉചിതമായി വസ്ത്രം ധരിക്കുക.

6. നല്ല ഭാഷയിൽ സംസാരിക്കുകയും എഴുതുകയും ചെയ്യുക 1 .

നമ്മുടെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളിൽ മര്യാദകൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, വൈവിധ്യമാർന്ന മനുഷ്യ ചലനങ്ങൾ, അവൻ സ്വീകരിക്കുന്ന ഭാവങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് മര്യാദയ്ക്ക് അർത്ഥമുണ്ടാകും. സംഭാഷണക്കാരനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന മര്യാദയുള്ള സ്ഥാനവും നിങ്ങളുടെ പുറകിൽ നിന്ന് മര്യാദയില്ലാത്ത സ്ഥാനവും താരതമ്യം ചെയ്യുക. അത്തരം മര്യാദകളെ നോൺ-വെർബൽ (അതായത് വാക്കുകളില്ലാത്ത) എന്ന് വിളിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ആളുകളുമായുള്ള ബന്ധത്തിന്റെ മര്യാദ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ സംസാരം ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പങ്ക് വഹിക്കുന്നു - ഇത് വാക്കാലുള്ള മര്യാദയാണ്.

പേർഷ്യൻ എഴുത്തുകാരനും ചിന്തകനുമായ സാദി (1203-നും 1210-1292-നും ഇടയിൽ) പറഞ്ഞു: "നിങ്ങൾ മിടുക്കനാണോ മണ്ടനാണോ, നിങ്ങൾ വലിയവനാണോ ചെറുതാണോ എന്ന്, നിങ്ങൾ ഒരു വാക്ക് പറയുന്നതുവരെ ഞങ്ങൾക്കറിയില്ല." സംസാരിക്കുന്ന വാക്ക്, ഒരു സൂചകം പോലെ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ സംസ്കാരത്തിന്റെ നിലവാരം കാണിക്കും. "പന്ത്രണ്ടു കസേരകൾ" എന്ന നോവലിലെ I. I. Ilf ഉം E. പെട്രോവും Ellochka- "നരഭോജികൾ" എന്ന നിഘണ്ടുവിൽ നിന്നുള്ള ദയനീയമായ വാക്കുകളെ പരിഹസിച്ചു. എന്നാൽ എല്ലോച്ച്കയും അവളുടെ തരക്കാരും പലപ്പോഴും കണ്ടുമുട്ടുകയും അവർ പദപ്രയോഗത്തിൽ സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പദപ്രയോഗം ഒരു "കേടായ ഭാഷ" ആണ്, ഇതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം സമൂഹത്തിന്റെ മറ്റ് ഭാഗങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരു പ്രത്യേക കൂട്ടം ആളുകളെ ഒറ്റപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ്. സംഭാഷണ മര്യാദയുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട വശം സ്ലാംഗ് വാക്കുകളുടെയും അശ്ലീലമായ ഭാഷയുടെയും അസ്വീകാര്യതയാണ്.

അഭിവാദ്യം, കൃതജ്ഞത, അപ്പീൽ, ക്ഷമാപണം തുടങ്ങിയ വാക്കുകളാൽ ബിസിനസ്സ് മര്യാദകളിൽ ഒരു പ്രധാന സ്ഥാനം വഹിക്കുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരൻ "നിങ്ങൾ" എന്നതിലെ വാങ്ങുന്നയാളിലേക്ക് തിരിഞ്ഞു, ആരെങ്കിലും സേവനത്തിന് നന്ദി പറഞ്ഞില്ല, കുറ്റത്തിന് ക്ഷമാപണം നടത്തിയില്ല - ~ സംഭാഷണ മര്യാദയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ അത്തരമൊരു പരാജയം ഒരു അപമാനമായും ചിലപ്പോൾ സംഘർഷമായും മാറുന്നു.

ബിസിനസ്സ് മര്യാദയിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ അപ്പീലിന് വലിയ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു, കാരണം കൂടുതൽ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ രൂപം ഞങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയെ എങ്ങനെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ദൈനംദിന റഷ്യൻ ഭാഷ ഒരു സാർവത്രിക ആകർഷണം വികസിപ്പിച്ചിട്ടില്ല, ഉദാഹരണത്തിന്, പോളണ്ടിൽ - "പാൻ", "പാനി", അതിനാൽ, എപ്പോൾ

1 Yager J. ബിസിനസ് മര്യാദ. ബിസിനസ്സ് ലോകത്ത് എങ്ങനെ അതിജീവിക്കുകയും വിജയിക്കുകയും ചെയ്യാം: പെർ. ഇംഗ്ലീഷിൽ നിന്ന്. - എം., 1994. - എസ്. 17-26.

ഒരു അപരിചിതനെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തിത്വമില്ലാത്ത ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്: "ക്ഷമിക്കണം, എനിക്ക് എങ്ങനെ കടന്നുപോകാൻ കഴിയും ...", "ദയവായി, ..." എന്നാൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വിലാസം കൂടാതെ അത് ചെയ്യാൻ എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്: “പ്രിയ സഖാക്കളേ! എസ്കലേറ്ററിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണി കാരണം, മെട്രോയിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം പരിമിതമാണ്. "സഖാവ്" എന്ന വാക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ റഷ്യൻ ആണ്, വിപ്ലവത്തിന് മുമ്പ് അവർ സ്ഥാനം സൂചിപ്പിക്കുന്നു: "മന്ത്രിയുടെ സഖാവ്." എസ്ഐ ഒഷെഗോവിന്റെ റഷ്യൻ ഭാഷയുടെ നിഘണ്ടുവിൽ, "സഖാവ്" എന്ന വാക്കിന്റെ അർത്ഥങ്ങളിലൊന്ന് "പൊതുവായ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ജീവിത സാഹചര്യങ്ങൾ മുതലായവയിൽ ഒരാളുമായി അടുപ്പമുള്ള ഒരു വ്യക്തി, അതുപോലെ തന്നെ സൗഹൃദമുള്ള ഒരു വ്യക്തി. ആർക്കെങ്കിലും".

"പൗരൻ" എന്ന വാക്ക് നിത്യജീവിതത്തിലും ഉപയോഗിക്കാറുണ്ട്. "പൗരൻ! റോഡ് നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കരുത്!" - ഇത് കർശനമായും ഔദ്യോഗികമായും തോന്നുന്നു, പക്ഷേ അപ്പീലിൽ നിന്ന്: "പൗരൻ, വരിയിൽ നിൽക്കൂ!" അത് തണുപ്പ് വീശുന്നു, ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നവർക്കിടയിൽ വളരെ ദൂരമുണ്ട്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ലിംഗഭേദം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള അപ്പീലുകൾ മിക്കപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്നു: "പുരുഷേ, നീങ്ങുക!", "സ്ത്രീ, ഇടനാഴിയിൽ നിന്ന് ബാഗ് നീക്കം ചെയ്യുക!" സംഭാഷണ ആശയവിനിമയത്തിൽ, കൂടാതെ, ചരിത്രപരമായി സ്ഥാപിതമായ സ്റ്റീരിയോടൈപ്പുകൾ ഉണ്ട്. "സർ", "മാഡം", "സർ" എന്നീ വാക്കുകൾ ഇവയാണ് ബഹുവചനം"മാന്യന്മാർ", "സ്ത്രീകൾ". ബിസിനസ് സർക്കിളുകളിൽ, "മിസ്റ്റർ" എന്ന വിലാസം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള വിലാസം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, അത് വ്യക്തിയോടുള്ള ബഹുമാനം പ്രകടിപ്പിക്കണമെന്നും ലിംഗഭേദം, പ്രായം, നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യം എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കണമെന്നും ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. നമ്മൾ ആരോടാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

സഹപ്രവർത്തകർ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ, മാനേജർ എന്നിവരെ എങ്ങനെ അഭിസംബോധന ചെയ്യാം? എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഔദ്യോഗിക ബന്ധങ്ങളിൽ ചികിത്സയുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് പരിമിതമാണ്. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിലെ വിലാസത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക രൂപങ്ങൾ "മാസ്റ്റർ", "സഖാവ്" എന്നീ വാക്കുകളാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, "മിസ്റ്റർ ഡയറക്ടർ", "സഖാവ് ഇവാനോവ്", അതായത്, അപ്പീലിന്റെ വാക്കുകൾക്ക് ശേഷം, സ്ഥാനമോ കുടുംബപ്പേരോ സൂചിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഒരു മാനേജർ തന്റെ അവസാന നാമത്തിൽ ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥനെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെയെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും കേൾക്കാം: "പെട്രോവ്, ആദ്യ പാദത്തിൽ എനിക്ക് ഒരു റിപ്പോർട്ട് കൊണ്ടുവരിക." അത്തരമൊരു അപ്പീലിന് കീഴുദ്യോഗസ്ഥനോടുള്ള നേതാവിന്റെ അനാദരവുള്ള മനോഭാവത്തിന്റെ അർത്ഥമുണ്ടെന്ന് സമ്മതിക്കുക. അതിനാൽ, അത്തരമൊരു അപ്പീൽ ഉപയോഗിക്കരുത്, അത് ഒരു രക്ഷാധികാരി നാമം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. പേരും രക്ഷാധികാരിയും ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നത് റഷ്യൻ പാരമ്പര്യവുമായി യോജിക്കുന്നു. ഇത് വിലാസത്തിന്റെ ഒരു രൂപം മാത്രമല്ല, ഒരു വ്യക്തിയോടുള്ള ബഹുമാനത്തിന്റെ പ്രകടനം, അവന്റെ അധികാരത്തിന്റെ സൂചകം, സമൂഹത്തിലെ അവന്റെ സ്ഥാനം.

അർദ്ധ-ഔപചാരിക വിലാസം എന്നത് ഒരു മുഴുവൻ പേരിന്റെ (ദിമിത്രി, മരിയ) രൂപത്തിലുള്ള ഒരു വിലാസമാണ്, അതിൽ ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ "നിങ്ങൾ", "നിങ്ങൾ" എന്നീ രണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകളും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ രീതിയിലുള്ള വിലാസം അപൂർവ്വമാണ്, സംഭാഷണത്തിന്റെ കർശനമായ ടോണലിറ്റി, അതിന്റെ ഗൗരവം എന്നിവയ്ക്കായി ഇന്റർലോക്കുട്ടർമാരെ സജ്ജമാക്കാൻ കഴിയും, ചിലപ്പോൾ സ്പീക്കറോടുള്ള അതൃപ്തിയെ അർത്ഥമാക്കുന്നു. സാധാരണയായി അത്തരം ഒരു ചികിത്സ ചെറുപ്പക്കാരുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് മുതിർന്നവർ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഔദ്യോഗിക ബന്ധങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും "നിങ്ങൾ" എന്ന് പരാമർശിക്കണം. ബന്ധങ്ങളുടെ ഔപചാരികത കാത്തുസൂക്ഷിക്കുമ്പോൾ, അവയിൽ നല്ല മനസ്സിന്റെയും ഊഷ്മളതയുടെയും ഒരു ഘടകം കൊണ്ടുവരാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഏതെങ്കിലും അപ്പീൽ പരിചിതത്വമായും പരിചിതമായും മാറാതിരിക്കാൻ രുചികരമായത് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അത് രക്ഷാധികാരിയായി മാത്രം അഭിസംബോധന ചെയ്യുമ്പോൾ സാധാരണമാണ്: "നിക്കോളാച്ച്", "മിഖാലിച്ച്". ഈ ഫോമിലെ ഒരു അപ്പീൽ പ്രായമായ ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥനിൽ നിന്നും, മിക്കപ്പോഴും ഒരു തൊഴിലാളിയിൽ നിന്നും, ഒരു യുവ മുതലാളിയിലേക്ക് (ഫോർമാൻ, ഫോർമാൻ) സാധ്യമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ, നേരെമറിച്ച്, ഒരു യുവ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് പ്രായമായ ഒരു തൊഴിലാളിയിലേക്ക് തിരിയുന്നു: "പെട്രോവിച്ച്, ഉച്ചഭക്ഷണ സമയത്ത് ജോലി പൂർത്തിയാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക." എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ അത്തരമൊരു അപ്പീൽ സ്വയം വിരോധാഭാസത്തിന്റെ നിഴൽ വഹിക്കുന്നു. ഈ രീതിയിലുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ, "നിങ്ങൾ" എന്നതിലേക്കുള്ള അപ്പീൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിൽ, "നിങ്ങൾ" എന്നതിൽ നിന്ന് "നിങ്ങൾ" എന്നതിലേക്കുള്ള വിലാസത്തിലെ പരിവർത്തനങ്ങൾക്കും തിരിച്ചും, ഔദ്യോഗിക വിലാസത്തിൽ നിന്ന് അർദ്ധ-ഔദ്യോഗികവും ദൈനംദിനവുമായ പരിവർത്തനത്തിന് വലിയ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു. ഈ പരിവർത്തനങ്ങൾ നമ്മുടെ പരസ്പര ബന്ധത്തെ ഒറ്റിക്കൊടുക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, മുതലാളി നിങ്ങളെ എപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ പേരിന്റെയും രക്ഷാധികാരത്തിന്റെയും പേരിലാണ് അഭിസംബോധന ചെയ്തതെങ്കിൽ, നിങ്ങളെ അവന്റെ ഓഫീസിലേക്ക് വിളിച്ച്, പെട്ടെന്ന് നിങ്ങളുടെ പേര് ഉപയോഗിച്ച് തിരിഞ്ഞാൽ, ഒരു രഹസ്യ സംഭാഷണം മുന്നിലുണ്ടെന്ന് നമുക്ക് അനുമാനിക്കാം. തിരിച്ചും, പേരിനനുസരിച്ച് വിലാസമുള്ള രണ്ട് ആളുകളുടെ ആശയവിനിമയത്തിൽ, ആദ്യ പേരും രക്ഷാധികാരിയും പെട്ടെന്ന് ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് ഒരു പിരിമുറുക്കമുള്ള ബന്ധത്തെയോ വരാനിരിക്കുന്ന സംഭാഷണത്തിന്റെ ഔപചാരികതയെയോ സൂചിപ്പിക്കാം.

ബിസിനസ്സ് മര്യാദകളിൽ ഒരു പ്രധാന സ്ഥാനം ഒരു അഭിവാദ്യത്താൽ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. പരസ്പരം കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ ശൈലികൾ കൈമാറുന്നു: "ഹലോ", "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ (രാവിലെ, വൈകുന്നേരം)", "ഹായ്". ആളുകൾ പരസ്പരം ഒരു മീറ്റിംഗ് വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ ആഘോഷിക്കുന്നു: ഉദാഹരണത്തിന്, സൈനിക സല്യൂട്ട്, പുരുഷന്മാർ കൈ കുലുക്കുന്നു, ചെറുപ്പക്കാർ കൈ വീശുന്നു, ചിലപ്പോൾ ആളുകൾ കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ ആലിംഗനം ചെയ്യുന്നു. ആശംസയിൽ, ഞങ്ങൾ പരസ്പരം ആരോഗ്യം, സമാധാനം, സന്തോഷം എന്നിവ നേരുന്നു. ഒരു കവിതയിൽ, റഷ്യൻ സോവിയറ്റ് എഴുത്തുകാരൻവ്‌ളാഡിമിർ അലക്‌സീവിച്ച് സോളോഖിൻ (1924-1997) എഴുതി:

ഹലോ!

കുമ്പിട്ട് ഞങ്ങൾ പരസ്പരം പറഞ്ഞു,

അവർ തികച്ചും അപരിചിതരായിരുന്നെങ്കിലും. ഹലോ!

എന്തൊക്കെ പ്രത്യേക വിഷയങ്ങളാണ് ഞങ്ങൾ പരസ്പരം പറഞ്ഞത്?

"ഹലോ", ഞങ്ങൾ മറ്റൊന്നും പറഞ്ഞില്ല.

എന്തുകൊണ്ടാണ് ലോകത്ത് ഒരു തുള്ളി സൂര്യൻ വർദ്ധിച്ചത്?

എന്തുകൊണ്ടാണ് ജീവിതം കുറച്ചുകൂടി സന്തോഷകരമായത്?

ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കും: "എങ്ങനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യണം?", "ആരെ, എവിടെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യണം?", "ആരാണ് ആദ്യം അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നത്?"

ഓഫീസിൽ പ്രവേശിച്ചാൽ (മുറി, സ്വീകരണം) അവിടെയുള്ളവരെ പരിചയമില്ലെങ്കിലും അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നതാണ് പതിവ്. ഇളയവൻ, ഒരു സ്ത്രീയുമൊത്തുള്ള പുരുഷൻ, ഒരു മുതലാളിയുമായി ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥൻ, ഒരു പ്രായമായ പുരുഷനുള്ള ഒരു പെൺകുട്ടി ആദ്യം അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ കൈ കുലുക്കുമ്പോൾ, ക്രമം വിപരീതമാണ്: മൂപ്പൻ, മുതലാളി, സ്ത്രീ ആദ്യ കൈ നൽകുന്നു. അഭിവാദ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു സ്ത്രീ സ്വയം വില്ലിൽ ഒതുങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു പുരുഷൻ അവളുടെ നേരെ കൈ നീട്ടരുത്. ഏതെങ്കിലും തടസ്സത്തിലൂടെ ഒരു ഉമ്മരപ്പടി, ഒരു മേശ എന്നിവയ്ക്ക് മുകളിലൂടെ കൈ കുലുക്കുന്നത് പതിവല്ല.

ഒരു പുരുഷനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്താൽ ഒരു സ്ത്രീ എഴുന്നേൽക്കുന്നില്ല. ഒരു മനുഷ്യനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് മറ്റുള്ളവരെ (തീയറ്റർ, സിനിമ) ശല്യപ്പെടുത്തുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിലോ അല്ലെങ്കിൽ അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ അസൗകര്യമുണ്ടാകുമ്പോഴോ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കാറിൽ) ഒഴികെ, എപ്പോഴും എഴുന്നേൽക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഒരു പുരുഷൻ ഒരു സ്ത്രീയോട് ഒരു പ്രത്യേക സ്വഭാവം ഊന്നിപ്പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അവൻ അവനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, അവൻ അവളുടെ കൈയിൽ ചുംബിക്കുന്നു. സ്ത്രീ അവളുടെ കൈപ്പത്തിയുടെ അരികിൽ തറയിലേക്ക് കൈ വയ്ക്കുന്നു, പുരുഷൻ അവളുടെ കൈ തിരിക്കുന്നു, അങ്ങനെ അത് മുകളിലാണ്. കൈയിലേക്ക് ചായാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ ചുണ്ടുകൾ കൊണ്ട് അത് തൊടേണ്ട ആവശ്യമില്ല, അതേസമയം സ്ത്രീയുടെ കൈകൾ വീടിനകത്ത് ചുംബിക്കുന്നതാണ് നല്ലതെന്ന് ഓർക്കുക. പരസ്പരം അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ എല്ലാ ആളുകൾക്കും സാധുവാണ്, എന്നിരുന്നാലും പ്രകടനത്തിന്റെ രൂപങ്ങൾ ഗണ്യമായി വ്യത്യാസപ്പെടാം.

ബിസിനസ്സ് കോൺടാക്റ്റിന് ഒരു മുൻവ്യവസ്ഥ സംസാര സംസ്കാരമാണ്. സാംസ്കാരിക സംഭാഷണം, ഒന്നാമതായി, ശരിയായ, കഴിവുള്ള സംസാരം, കൂടാതെ, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ശരിയായ ടോൺ, സംസാരിക്കുന്ന രീതി, കൃത്യമായി തിരഞ്ഞെടുത്ത വാക്കുകൾ. കൂടുതൽ നിഘണ്ടുഒരു വ്യക്തിയുടെ (നിഘണ്ടു), അവൻ നന്നായി ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നു, കൂടുതൽ അറിയുന്നു (രസകരമായ ഒരു സംഭാഷണകാരനാണ്), അവന്റെ ചിന്തകളും വികാരങ്ങളും കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ തന്നെയും മറ്റുള്ളവരെയും മനസ്സിലാക്കുന്നു.

വാക്കുകളുടെ ശരിയായ ഉപയോഗം, അവയുടെ ഉച്ചാരണം, സമ്മർദ്ദം എന്നിവ നിരീക്ഷിക്കുക;

അധിക വാക്കുകൾ അടങ്ങിയ തിരിവുകൾ ഉപയോഗിക്കരുത് (ഉദാഹരണത്തിന്, "പുതിയത്" എന്നതിന് പകരം "തികച്ചും പുതിയത്");

അഹങ്കാരം, വർഗീയത, അഹങ്കാരം എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക. "നന്ദി" പറയാനുള്ള ശീലം, മര്യാദയും മര്യാദയും, ഉചിതമായ ഭാഷയുടെ ഉപയോഗം, ഉചിതമായി വസ്ത്രം ധരിക്കാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവ വിജയസാധ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന മൂല്യവത്തായ സ്വഭാവങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

3. ഒരു വ്യക്തിയുടെ രൂപം

അവരെ വസ്‌ത്രങ്ങളാൽ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു, മനസ്സിന്റെ അകമ്പടിയോടെ. റഷ്യൻ നാടോടി ജ്ഞാനം

ആദ്യ ധാരണയിൽ നിന്ന് ഒരു വ്യക്തിയെക്കുറിച്ച് ഒരു നിഗമനത്തിലെത്താൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഒരാൾ പലപ്പോഴും കേൾക്കാറുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, മനശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, 100-ൽ 85 കേസുകളിലും, ഒരു ബാഹ്യ മതിപ്പിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മറ്റൊരു വ്യക്തിയോട് അവരുടെ മനോഭാവം വളർത്തിയെടുക്കുന്നു. ഒരു വ്യക്തിയുടെ രൂപഭാവത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ പ്രായം, സാമൂഹിക, ദേശീയ, പ്രൊഫഷണൽ അഫിലിയേഷൻ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നമ്മെ അറിയിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് സംസാരിക്കുന്ന വാക്കുകളും രൂപവും ആശയവിനിമയത്തിൽ പ്രധാനം.

പുരാതന കാലം മുതൽ, ആളുകൾ പൂർണതയ്ക്കായി പരിശ്രമിച്ചു. തനിക്കായി ഒരു ഇമേജ് (ചിത്രം) നിർമ്മിക്കാനുള്ള കഴിവ്, തന്നിലും മറ്റുള്ളവരിലും സ്വന്തം ആകർഷണത്തിലും ശോഭയുള്ള വ്യക്തിത്വത്തിലും ആത്മവിശ്വാസം സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള കഴിവ് നൂറ്റാണ്ടുകളായി മനസ്സിലാക്കിയിട്ടുള്ള ഒരു കലയാണ്. വസ്ത്രങ്ങൾ, മേക്കപ്പ്, ഹെയർസ്റ്റൈലുകൾ എന്നിവയുടെ സഹായത്തോടെ ഒരു വ്യക്തി തന്റെ ഇമേജ് സൃഷ്ടിക്കാൻ പഠിച്ചു. ഉചിതമായി വസ്ത്രം ധരിക്കാനുള്ള കഴിവ് ജീവിത സാഹചര്യങ്ങൾഒരു പ്രതിഭയാണ്. ഒരു സായാഹ്ന വസ്ത്രം പകൽ സമയത്ത് പരിഹാസ്യമായി തോന്നുന്നു, പൊതുഗതാഗതത്തിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന അത്തരമൊരു വസ്ത്രത്തിൽ നിങ്ങൾ ഒരു സേവനത്തിന് വന്നാലും, ഇത് ഒരു വിചിത്രമായ സാഹചര്യമാണ്.

പ്രധാന തെറ്റ്, ബിസിനസ്സ് വസ്ത്രങ്ങളുടെ മേഖലയിലെ അംഗീകൃത സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് ജെ.ടി. മൊല്ലോയ് പറയുന്നതനുസരിച്ച്, അതിന്റെ ആകർഷണീയതയുടെയും ഫാഷനോടുള്ള തീക്ഷ്ണതയുടെയും അതിശയോക്തിപരമായ മൂല്യമാണ്. തീർച്ചയായും, ആളുകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ചെറുപ്പക്കാർ, ഫാഷൻ ഒരു പൊതു ദിശ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, വ്യക്തിത്വത്തിന് ഊന്നൽ നൽകാത്ത മുഖമില്ലാത്ത നിലവാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. വസ്ത്രങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിൽ, നിങ്ങളുടെ രൂപം, പ്രായം, അഭിരുചി, സാഹചര്യം എന്നിവയ്ക്ക് അനുസൃതമായി ഒരു വാർഡ്രോബ് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയുന്നത് പ്രധാനമാണ്, കൂടാതെ ഫാഷൻ അന്ധമായി പിന്തുടരരുത്. ഒരു വ്യക്തി സ്വന്തം വസ്ത്രധാരണ രീതി വികസിപ്പിച്ചെടുക്കണം, കാരണം ഫാഷൻ മാറ്റാവുന്നതാണ്, പക്ഷേ ശൈലി നിലനിൽക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരുപക്ഷേ ശ്രദ്ധിച്ചിരിക്കാം: വസ്ത്രങ്ങൾ ഫാഷനാണ്, ചിത്രത്തിലും നിങ്ങളുടെ നിറത്തിലും നന്നായി യോജിക്കുന്നു, പക്ഷേ കണ്ണിനെ പ്രീതിപ്പെടുത്തരുത്, ആത്മാവിനെ ചൂടാക്കരുത് - ഇതിനർത്ഥം വസ്ത്രങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ശൈലിക്ക് അനുയോജ്യമല്ല, നിങ്ങളുടെ ഇമേജുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല എന്നാണ്. സ്വഭാവം.

ഫാഷൻ വിദഗ്ധർ നിങ്ങളെ ശരിക്കും അലങ്കരിക്കുന്ന വസ്ത്രങ്ങൾ ധരിക്കാൻ ഉപദേശിക്കുന്നു, അത് നിങ്ങളെ മനോഹരമാക്കുന്നു. വസ്ത്രങ്ങൾ മുറിക്കുമ്പോൾ വോള്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കുക എന്നതാണ് ചാരുതയ്ക്കുള്ള ഒരു പ്രധാന വ്യവസ്ഥ.

ശരീരവും അതിന്റെ വ്യക്തിഗത ഭാഗങ്ങളുടെ അനുപാതവും. രൂപത്തിന്റെയും മുഖത്തിന്റെയും തരത്തിന് അനുസൃതമായി വസ്ത്രങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ സിലൗറ്റിന്റെ പോരായ്മകൾ കാണുകയും നൈപുണ്യത്തോടെ, വസ്ത്രങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ അവ ശരിയാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം, ആശയവിനിമയ പങ്കാളികളിൽ മാനസിക സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന ഒരു തരം കോളിംഗ് കാർഡാണ് വസ്ത്രം. നമ്മുടെ വ്യക്തിത്വത്തെക്കുറിച്ചും സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചും ഇതിന് ധാരാളം കാര്യങ്ങൾ പറയാൻ കഴിയും (വിഭാഗം 2.3 ൽ കൂടുതൽ കാണുക).

ബാഹ്യമായി ആകർഷകമായ ഒരു ഇമേജ് സൃഷ്ടിക്കാൻ, ഒരു വ്യക്തി മേക്കപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇത് മുഖം പുതുക്കാൻ മാത്രമല്ല, അതിന്റെ സവിശേഷതകളിൽ ചെറിയ വ്യക്തിഗത കുറവുകൾ തിരുത്താനും സഹായിക്കുന്നു. അലങ്കാര സൗന്ദര്യവർദ്ധകവസ്തുക്കൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ പൊതുവായ രൂപം, അവന്റെ ചർമ്മത്തിന്റെ നിറം, മുടി, കണ്ണുകൾ, വസ്ത്രങ്ങൾ, മുഖത്തിന്റെ രൂപരേഖ, പ്രായം, അതുപോലെ വ്യക്തിയുടെ സമയവും സ്ഥലവും (ദൈനംദിന ജോലി) എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. , ഗാല വൈകുന്നേരം, ഡിസ്കോ, തിയേറ്റർ). അലങ്കാര സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കളുടെ മേഖലയിലെ വിദഗ്ധർ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ഉപദേശിക്കുന്നു: "കുറവ് കൂടുതൽ നല്ലത്"; "വിചിത്രമായതിനേക്കാൾ നല്ലത്" നല്ല മേക്കപ്പ് വ്യക്തമല്ലാത്ത മേക്കപ്പ് ആണ്, പ്രൊഫഷണലുകൾ പറയുന്നതുപോലെ, "മുഖത്തിന് നന്നായി യോജിക്കണം."

അതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഫാഷനബിൾ വസ്ത്രങ്ങൾ, കുറ്റമറ്റ മേക്കപ്പ് ഉണ്ട്, എന്നാൽ തെറ്റായ ഹെയർസ്റ്റൈൽ, നിങ്ങൾ മേലിൽ ഒരു യോഗ്യമായ മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുന്നില്ല. മുടി പ്രകൃതിദത്തമായ ഒരു അലങ്കാരമാണ്, അത് ദിവസവും പരിപാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഹെയർസ്റ്റൈലിന്റെ ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പിലൂടെ മുടി ഒരു വ്യക്തിയെ ആകർഷകമാക്കുന്നു. വ്യക്തിയുടെ രൂപം, മുഖത്തിന്റെ തരം, തലയുടെ ആകൃതി എന്നിവ കണക്കിലെടുത്താണ് ഹെയർസ്റ്റൈൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്. ഹെയർഡ്രെസിംഗ് പ്രൊഫഷണലുകൾ എങ്ങനെ മികച്ച ഹെയർസ്റ്റൈലിന്റെ സഹായത്തോടെ, പുറകിലെയും വൃത്തികെട്ട കഴുത്തിലെയും സ്റ്റൂപ്പിൽ നിന്ന് ശ്രദ്ധ തിരിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ശുപാർശകൾ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ വസ്ത്രത്തിന്റെ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും - ഷൂസ് മുതൽ ഹെയർ ക്ലിപ്പുകൾ വരെ - പരസ്പരം യോജിച്ചതായിരിക്കണം.

വിലപിടിപ്പുള്ള, എന്നാൽ വൃത്തികെട്ട വസ്ത്രം ധരിച്ച, അസുഖകരമായ ഗന്ധവും കൊഴുത്ത മുടിയും വ്യത്യസ്ത ദിശകളിൽ പറ്റിനിൽക്കുന്നത് സഹതാപം ഉണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. കാഴ്ചയ്ക്ക് മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന ആവശ്യകതയാണ് വൃത്തി.

കൂടാതെ നിങ്ങൾ അത് എപ്പോഴും ഓർക്കണം ബാഹ്യ സൗന്ദര്യംമറ്റുള്ളവരുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കാൻ മാത്രമേ കഴിയൂ, അത് നിലനിർത്താൻ ആത്മീയ സൗന്ദര്യം ആവശ്യമാണ്. അശ്ലീലമായ പദാവലിയും പെരുമാറ്റവുമുള്ള ബാഹ്യമായി സുന്ദരനായ, എന്നാൽ പരുഷമായ, കോപാകുലനായ, സംസ്ക്കാരമില്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തി അസുഖകരമായ മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുന്നു.

4. ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സംസ്കാരം

ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള സൗകര്യപ്രദവും കാര്യക്ഷമവുമായ മാർഗമാണ് ടെലിഫോൺ, അതില്ലാതെ ആധുനിക ജീവിതം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. അവർ ഫോണിലൂടെ വ്യക്തിപരവും ഔദ്യോഗികവുമായ വിവരങ്ങൾ കൈമാറുകയും മീറ്റിംഗുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയും ബിസിനസ്സ് കോൺടാക്റ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കുകയും വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മനുഷ്യരാശി ഒരു നൂറ്റാണ്ടിലേറെയായി ടെലിഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നു: 1876-ൽ, ഇപ്പോഴും അപൂർണ്ണവും എന്നാൽ ഇതിനകം തിരിച്ചറിഞ്ഞതുമായ ആദ്യത്തെ ടെലിഫോൺ സെറ്റ് സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു.

ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം ദൂരം പരിഗണിക്കാതെ രണ്ട് വഴികളിലൂടെയുള്ള വിവരങ്ങൾ കൈമാറുന്നു. ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ, സമുദ്രത്തിന്റെ മറുവശത്തുള്ള ഒരു സബ്‌സ്‌ക്രൈബറുമായി ഒരു അയൽ വകുപ്പിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സഹപ്രവർത്തകനുമായി ഫോൺ നിങ്ങളെ ബന്ധിപ്പിക്കും. പക്ഷേ, പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു ബിസിനസ്സിന് തയ്യാറാകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഒരു സിവിൽ സർവീസിന്, ഒരു ബിസിനസ്സ് വ്യക്തിക്ക്, നിങ്ങളുടെ സമയത്തെ (നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ സമയത്തെയും) വിലമതിക്കാൻ നിങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്. മോശം തയ്യാറെടുപ്പ്, ഒരാളുടെ ചിന്തകൾ സംക്ഷിപ്തമായും സമർത്ഥമായും പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ ഒരു ആധുനിക സിവിൽ സർവീസ് സമയത്തിന്റെ 20 മുതൽ 30% വരെ എടുക്കും. കൂടാതെ, ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സംസ്കാരം പങ്കാളികളുമായി നിങ്ങളുടെ ഇമേജും നിങ്ങൾ സേവിക്കുന്ന സ്ഥാപനത്തിന്റെ ചിത്രവും രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമാണ്.

1. ഫോണിന് സമീപം പേന, നോട്ട്പാഡ്, കലണ്ടർ എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

2. കോളിന് ശേഷം, പെട്ടെന്ന് ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് എടുക്കുക. ഒരു കോൾ സമയത്ത് ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് "പിക്കപ്പ്" ചെയ്യരുത്: ഇലക്ട്രിക്കൽ സർക്യൂട്ടുകളിലെ കറന്റ് കുത്തനെ ഉയരുന്നു, ഇത് കേടുപാടുകൾക്ക് കാരണമാകും. ടെലിഫോൺ കോളുകളുടെ പ്രഭാവം നാഡീവ്യവസ്ഥയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്നതിനാൽ, ഫോണിന്റെ നാലാമത്തെ റിംഗിന് മുമ്പ് ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് നീക്കംചെയ്യുന്നതിന് മര്യാദകൾ നൽകുന്നു. നീക്കം ചെയ്യാൻ പാടില്ല ഹാൻഡ്സെറ്റ്"നോക്കാതെ", മുകളിലേക്ക് നോക്കുന്നില്ല, കാരണം അവൾക്ക് കോൺടാക്റ്റ് ലിവറിൽ തൊടാൻ കഴിയും, കണക്ഷൻ തടസ്സപ്പെടും.

3. ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് ഓഫാണ്. ചോദ്യം ഉയർന്നുവരുന്നു: കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്നതിന് ആദ്യം ഉച്ചരിക്കുന്ന വാക്ക് എന്താണ്? ഇവിടെ കഠിനമായ പരിധികളൊന്നുമില്ല. ചട്ടം പോലെ, വ്യക്തി ഉത്തരം നൽകുന്നു: "ഹലോ", "ഞാൻ കേൾക്കുന്നു", "അതെ". "അതെ" എന്നത് വരണ്ടതും യുക്തിരഹിതവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നതിനാൽ ആദ്യത്തെ രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ അഭികാമ്യമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു, ഇത് മാനസിക സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കും. പലപ്പോഴും ഉത്തരങ്ങളുണ്ട്: "ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു", അത് കുറച്ച് മര്യാദയുള്ളതായി തോന്നുന്നു, കൂടാതെ "ഫോണിൽ" അല്ലെങ്കിൽ "വയറിൽ" എന്ന പുരാതന പതിപ്പ്. മുകളിലുള്ള എല്ലാ ഉത്തരങ്ങളും വീട്ടിൽ പ്രസക്തമാണ്. ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൽ, വിവരദായകമായ ഉത്തരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് (ആരാണ് ഫോണിന് ഉത്തരം നൽകിയത്, ഏത് സ്ഥാപനത്തിലാണ്), നിങ്ങളെയും കമ്പനിയെയും നാവ് ട്വിസ്റ്റർ എന്ന് വിളിക്കരുത്.

4. ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, എന്തുചെയ്യണം ഫോണ് വിളി? ടെലിഫോൺ മര്യാദയുടെയും മര്യാദയുടെയും നിയമങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു: ക്ലയന്റിനോട് ക്ഷമ ചോദിക്കുക, ഫോൺ എടുക്കുക, തിരക്കിലാണെന്ന് പരാമർശിച്ച് തിരികെ വിളിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക. മറ്റൊരു ഓപ്ഷനും സാധ്യമാണ്: വിളിക്കുന്നയാളുടെ ഫോൺ നമ്പർ എഴുതി നിങ്ങൾ സ്വതന്ത്രനായ ഉടൻ തന്നെ അവനെ തിരികെ വിളിക്കുക.

5. ഒരു സഹപ്രവർത്തകനെ ഫോണിലേക്ക് എങ്ങനെ ക്ഷണിക്കാം? “ഒരു മിനിറ്റ്” (“ഇപ്പോൾ”) ... ഇവാൻ പെട്രോവിച്ച് - നിങ്ങൾ!” അതിനുശേഷം, ട്യൂബ് കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു അല്ലെങ്കിൽ സൌമ്യമായി, മുട്ടാതെ, മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കുന്നു. ഒരു സഹപ്രവർത്തകനുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ തണുത്ത ബന്ധം ആക്രോശിച്ചുകൊണ്ടോ പ്രകടമാക്കിക്കൊണ്ടോ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല: തിരിച്ചുവിളിച്ചതിന് ശേഷം, മേശപ്പുറത്ത് പൈപ്പ് "ബാംഗ്" ചെയ്ത് തണുത്ത സ്വരത്തിൽ പറയുക: "ഇവാനോവ!"

ഇല്ലാത്ത ഒരാളെ വിളിക്കുമ്പോൾ സമയം നൽകി"അവൻ അവിടെ ഇല്ല" എന്ന ഉത്തരത്തിൽ ജീവനക്കാരൻ പരിമിതപ്പെടുത്തരുത്, കൂടാതെ ഫോൺ ലിവറിന് നേരെ എറിയുക. പറയണം; "അവൻ ഇപ്പോൾ ഇവിടെയില്ല. അത് അപ്പോൾ ആയിരിക്കും. വല്ലതും കൊടുത്താലോ?" നിങ്ങളോട് അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അഭ്യർത്ഥന റെക്കോർഡുചെയ്‌ത് ഒരു സഹപ്രവർത്തകന്റെ മേശപ്പുറത്ത് കുറിപ്പ് ഇടുക. ഉത്തരങ്ങൾ വളരെ നിർഭാഗ്യകരമാണ്: "അവൻ അവിടെയില്ല, അവൻ എവിടെയാണെന്ന് എനിക്കറിയില്ല. ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ വിട്ടേക്കാം. മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾ വിശദാംശങ്ങളിലേക്ക് പോകരുത്: “അല്ലാ വിക്ടോറോവ്ന ഇതുവരെ ഉച്ചഭക്ഷണത്തിൽ നിന്ന് തിരിച്ചെത്തിയിട്ടില്ല”, “ഒരുപക്ഷേ ബുഫെയിൽ (പുകവലി മുറി)” മുതലായവ.

6. ഒരു ബിസിനസ് ഫോൺ സംഭാഷണം ഹ്രസ്വമായി സൂക്ഷിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ജാപ്പനീസ് കമ്പനി മൂന്ന് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഫോണിലൂടെ ഒരു ബിസിനസ്സ് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാത്ത ഒരു ജീവനക്കാരനെ ദീർഘകാലത്തേക്ക് നിലനിർത്തില്ല.

വിളിച്ചയാൾ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ കോൾ സ്വീകരിച്ച വ്യക്തി അക്ഷമനാകാനും സംഭാഷണം "കുറയ്ക്കാൻ" ശ്രമിക്കാനും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. എന്നാൽ സംഭാഷണക്കാരൻ അമിതമായി സംസാരിക്കുകയും സംഭാഷണ വിഷയത്തിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കുകയും വിശദാംശങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്താൽ എന്തുചെയ്യും? വാചാലനായ ഒരു സംഭാഷണക്കാരനെ വ്രണപ്പെടുത്താതെ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കാനും അതേ സമയം മര്യാദയും ലാളിത്യവും നിലനിർത്താനും നിരവധി സാങ്കേതിക വിദ്യകളുണ്ട്. സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന വാക്യങ്ങൾ ഇവയാണ്: “നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കുന്നത് വളരെ സന്തോഷകരമാണ്, പക്ഷേ ഇപ്പോൾ എനിക്ക് പോകണം”, “എനിക്ക് നിങ്ങളോട് വീണ്ടും സംസാരിക്കാൻ ആഗ്രഹമുണ്ട്, പക്ഷേ എനിക്ക് വളരെ അടിയന്തിര ബിസിനസ്സ് ഉണ്ട്”, “നിങ്ങളിൽ നിന്ന് കേട്ടതിൽ എനിക്ക് വളരെ സന്തോഷമുണ്ട്, പക്ഷേ എനിക്ക് ഒരു ബിസിനസ് മീറ്റിങ്ങിനു പോകണം” തുടങ്ങിയവ.

7. ഒരു ബിസിനസ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം ശാന്തവും മര്യാദയുള്ളതുമായ സ്വരത്തിൽ നടത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഒരു സംഭാഷണ സമയത്ത്, പരസ്പര ബഹുമാനത്തിന്റെ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അത് ഒരു പുഞ്ചിരിയിലൂടെ സുഗമമാക്കുന്നു. സംഭാഷകൻ അത് കാണുന്നില്ല, പക്ഷേ അത് അനുഭവിക്കുന്നു. ശബ്‌ദം, ശബ്ദം, സ്വരസംവിധാനം, സ്വരങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് ധാരാളം കാര്യങ്ങൾ പറയാൻ കഴിയും. മനഃശാസ്ത്രജ്ഞരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, സംഭാഷണത്തിന്റെ സ്വരവും സ്വരവും 40% വിവരങ്ങൾ വഹിക്കുന്നു. ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, സംഭാഷകനിൽ ആത്മവിശ്വാസം പ്രചോദിപ്പിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ, നേരെമറിച്ച്, ശത്രുത.

തുല്യമായി സംസാരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനും സംഭാഷകന്റെ സംസാരം തടസ്സപ്പെടുത്താതിരിക്കാനും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകൻ പരുഷമായ രീതിയിൽ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, തർക്കങ്ങൾക്ക് സാധ്യതയുണ്ടെങ്കിൽ, ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക, അതേ രീതിയിൽ അവനോട് ഉത്തരം പറയരുത്, നേരിട്ട് എതിർക്കരുത്.

8. ഒരിക്കലും വായ് നിറച്ച് ഫോണിൽ സംസാരിക്കരുത്. സമയത്ത് അനുവദനീയമല്ല ടെലിഫോൺ സംഭാഷണംഒരേ സമയം ചവയ്ക്കുക, കുടിക്കുക, ജീവനക്കാരോട് സംസാരിക്കുക.

9. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ പോരായ്മകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ അക്കങ്ങൾ, ശരിയായ പേരുകൾ, കുടുംബപ്പേരുകൾ എന്നിവയുടെ ഉച്ചാരണം നിരീക്ഷിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ, സംഭാഷണക്കാരന് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത നിർദ്ദിഷ്ട പ്രൊഫഷണൽ പദങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. "ഗോ", "ഫ്രെറ്റ്സ്", "നല്ലത്", "ബൈ" തുടങ്ങിയ പദപ്രയോഗങ്ങളും പദപ്രയോഗങ്ങളും അനുവദനീയമല്ല.

10. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണക്കാർ പരസ്പരം കാണാത്തതിനാൽ, "അതെ, അതെ", "എനിക്ക് മനസ്സിലായി" ... ഒരു അപ്രതീക്ഷിത താൽക്കാലിക വിരാമം സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവരുടെ ശ്രദ്ധ (ഒരു നീണ്ട സംഭാഷണത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ മാത്രം) സ്ഥിരീകരിക്കണം. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം, തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമാക്കാം: "നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ ഞാൻ പറയുന്നത് കേൾക്കാനാകും?", "നിങ്ങൾ വിയോജിക്കുന്നുവോ?" ഇത്യാദി. ശ്രവണക്ഷമത വഷളാകുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, സംഭാഷണക്കാരിൽ ഒരാളെ തിരികെ വിളിക്കുന്നത് തികച്ചും ന്യായമാണ്. ടെലിഫോൺ കണക്ഷൻ തടസ്സപ്പെട്ടാൽ, സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കക്കാരൻ തിരികെ വിളിക്കുന്നു.

ആശയവിനിമയത്തിലെ സംതൃപ്തി ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കണം, ഇത് പങ്കാളികളുടെ യുക്തിരഹിതമായ അതൃപ്തിയിലും നീരസത്തിലും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, ചിലപ്പോൾ ക്ഷോഭത്തിൽ. സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനം, കോളിന് അല്ലെങ്കിൽ ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾക്ക് (വാർത്ത) നന്ദി പറയേണ്ടതുണ്ട്. "വിട, വിളിച്ചതിന് നന്ദി", "നിങ്ങളോട് സംസാരിച്ചതിൽ സന്തോഷമുണ്ട്" മുതലായവ.

ആദ്യം എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്, എവിടെ തുടങ്ങണം, നിങ്ങൾ വിളിക്കേണ്ടി വന്നാൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം?

I. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം നിർണ്ണയിക്കുക (ഒരുപക്ഷേ അത് പ്രധാനമല്ല, ആവശ്യമില്ല). അനാവശ്യ സംഭാഷണങ്ങൾ പ്രവർത്തന താളം തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും സമീപത്തുള്ളവരുടെ ജോലിയിൽ ഇടപെടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം നടത്തുന്നതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യവും തന്ത്രങ്ങളും നിങ്ങൾ നിർണ്ണയിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു സംഭാഷണ പദ്ധതി തയ്യാറാക്കുക, നിങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് വരയ്ക്കുക, കാരണം ഇത് പ്രധാന കാര്യത്തിന്റെ കാഴ്ച നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. സംഭാഷണം യുക്തിസഹവും സംക്ഷിപ്തവുമാണ്. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളുടെ വിശകലനം കാണിക്കുന്നത് പോലെ, 40% വരെ വാക്കുകളുടെയും ശൈലികളുടെയും ആവർത്തനങ്ങളാണ്.

2. നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്തു. ആദ്യ വാചകം ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണക്കാരനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക. ആദ്യം, ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ മര്യാദ അനുസരിച്ച്, സ്വയം പേരെടുത്ത് ഹലോ പറയുന്നതാണ് ഉചിതം, ഉദാഹരണത്തിന്: “ഇവാനോവ മരിയ സെർജീവ്ന. ഹലോ (ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ)." നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയോട് ഫോണിലേക്ക് ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, വയറിന്റെ മറ്റേ അറ്റത്ത് "ഹലോ" എന്ന ഉത്തരത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക, തുടർന്ന് പറയുക: "ദയവായി, പ്യോട്ടർ പെട്രോവിച്ചിനെ വിളിക്കൂ." "ആരാണ് ഇത്?", "ഞാൻ എവിടെ എത്തി?" എന്ന വാക്യങ്ങൾ അസ്വീകാര്യമാണ്. ഇത്യാദി. വരിക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ കോളിന് ഉത്തരം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ അഞ്ചാമത്തെ സിഗ്നലിൽ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുകയും പിന്നീട് കോൾ ആവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

3. ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിനായി ഒരു സഹപ്രവർത്തകന് ഹോം ഫോണിലെ ഒരു കോൾ ഗുരുതരമായ കാരണത്താൽ മാത്രമേ ന്യായീകരിക്കാൻ കഴിയൂ. രാത്രി 10 മണിക്ക് ശേഷവും 8 മണിക്ക് മുമ്പും (വാരാന്ത്യങ്ങളിൽ 10 മണി വരെ) അപ്പാർട്ട്മെന്റിലേക്കുള്ള കോളുകൾ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

4. തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന വാഗ്ദാനം പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് മര്യാദയുടെ ലംഘനമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും വിളിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം നിസ്സാരനായ ഒരു വ്യക്തിയെന്ന നിലയിൽ നിങ്ങൾ സ്വയം പ്രശസ്തി സൃഷ്ടിക്കും.

5. ബിസിനസ് സംഭാഷണം

ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ, വ്യക്തിപരമായ മീറ്റിംഗുകൾ, സംഭാഷണങ്ങൾ, മീറ്റിംഗുകൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. സംഭാഷണത്തിന്റെ പ്രയോജനം നിഷേധിക്കാനാവാത്തതാണ്, കാരണം ഒരു കത്തിലൂടെയോ ഫോണിലൂടെയോ ആരംഭിച്ച ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങൾ വ്യക്തിഗത കോൺടാക്റ്റുകളിൽ വികസിക്കുന്നു. വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗുകളിൽ, പങ്കാളികൾ മനുഷ്യ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ എല്ലാ സമൃദ്ധിയും ഉപയോഗിക്കുന്നു: സംസാരം, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, ചലനങ്ങൾ, വ്യക്തിപരമായ സ്വാധീനം.

ഒരു സംഭാഷണത്തേക്കാൾ എളുപ്പം മറ്റെന്താണ്? ഞങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടി സംസാരിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ദൈനംദിന സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് സ്വാഭാവികത സാധാരണമാണ് - തെരുവിൽ, വീട്ടിൽ, ജോലിക്കിടയിൽ.

ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ സമീപനം ആവശ്യമാണ്, അതിന് അതിന്റേതായ പാറ്റേണുകളും പാരമ്പര്യങ്ങളുമുണ്ട്. ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിന് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വമായ തയ്യാറെടുപ്പ് ആവശ്യമാണ്, അത് ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളെയും നിയമങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണം തയ്യാറാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ഘടകം ആസൂത്രണം ആണ്, അതായത്. മീറ്റിംഗിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിന്റെ നിർവചനം, ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങളുടെയും തന്ത്രങ്ങളുടെയും വികസനം. ഭാവിയിലെ ഒരു എതിരാളി എന്ന നിലയിൽ, വരാനിരിക്കുന്ന സംഭാഷണത്തിന്റെ സാധ്യമായ ഗതിയെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാൻ വിദഗ്ദ്ധർ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി പരിശോധിക്കുക (വിഭാഗം 6.1 കാണുക), വാക്കുകളുടെ ലോജിക്കൽ കണക്ഷൻ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ പ്രതികരണം പ്രവചിക്കുക (സംഭാഷകൻ ഒരു ആകാം. കീഴാളൻ, ബിസിനസ്സ് പങ്കാളി അല്ലെങ്കിൽ സഹപ്രവർത്തകൻ).

വലിയ പ്രാധാന്യം ശരിയായ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്ഒരു സംഭാഷണത്തിനുള്ള സ്ഥലങ്ങൾ, മുറിയിൽ അപരിചിതർ ഉണ്ടാകരുതെന്നും മുറിയുടെ ഇന്റീരിയർ വൈകാരികാവസ്ഥ മെച്ചപ്പെടുത്താനും പങ്കാളികളുടെ ക്ഷീണവും പിരിമുറുക്കവും ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്നും ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്.

ചട്ടം പോലെ, അവർ രണ്ടോ മൂന്നോ ദിവസം മുമ്പ് ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ സമ്മതിക്കുന്നു. അതിന്റെ സാധ്യമായ ഗതി മുൻകൂട്ടി കാണാനും പ്രധാന വിശദാംശങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാനും ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. സംഭാഷണത്തിലേക്ക് ക്ഷണിച്ച വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ ജീവനക്കാരനല്ലെങ്കിൽ, മീറ്റിംഗ് സ്ഥലത്ത് എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ എത്തിച്ചേരാമെന്നും ആവശ്യമെങ്കിൽ മുൻകൂട്ടി ഒരു പാസ് നൽകാമെന്നും അവനോട് വിശദീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. മീറ്റിംഗിനെക്കുറിച്ച് സെക്രട്ടറിയെ അറിയിക്കുകയും ക്ഷണിക്കപ്പെട്ടയാളുടെ പേര് അറിയുകയും ആദ്യം അവനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുകയും വേണം.

ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണം നിരവധി ഘട്ടങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു;

വിവരങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം (ഒരാളുടെ സ്ഥാനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രസ്താവന) വാദവും;

സംഭാഷണക്കാരന്റെ വാദങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും അവയോട് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുക;

തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നു.

സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കം അതിന്റെ മുഴുവൻ ഗതിയെയും ബാധിക്കുന്നു; ചുമതലകൾ പ്രാരംഭ ഘട്ടംഒരു പങ്കാളിയുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നു, പരസ്പര വിശ്വാസത്തിന്റെയും ബഹുമാനത്തിന്റെയും അനുകൂലമായ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അതുപോലെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുകയും പ്രശ്നത്തിൽ താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

മീറ്റിംഗിന്റെ അന്തരീക്ഷം സൗഹൃദപരവും ബിസിനസ്സ് പോലെയാകുമോ എന്നത് നിങ്ങളുടെ കൃത്യനിഷ്ഠയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, കാരണം സ്വീകരണ സ്ഥലത്ത് അരമണിക്കൂറോളം നിങ്ങൾക്കായി കാത്തിരിക്കുന്ന ഒരു സന്ദർശകൻ സൗഹൃദപരമായിരിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല.

അതിഥിയെ കാണാൻ എഴുന്നേറ്റു നിൽക്കുന്നതാണ് ഉചിതം, ഓഫീസിന്റെ വാതിൽക്കൽ വെച്ച് അവനെ കാണുകയും കൈ കുലുക്കുകയും അവന്റെ പുറംവസ്ത്രം എവിടെ തൂക്കിയിടണമെന്ന് പറയുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത് (സെക്രട്ടറി ഇത് സ്വീകരണ മുറിയിൽ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ). സംഭാഷണം "തുല്യമായ നിലയിൽ" പോകുന്നതിന്, ഡെസ്ക്ടോപ്പിൽ അല്ലാത്ത ഒരു സംഭാഷണം നടത്താൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. പരസ്പരം എതിർവശത്ത് ഇരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു നല്ല ഹോസ്റ്റ് എപ്പോഴും അതിഥിക്ക് ചായയോ കാപ്പിയോ നൽകും, ചൂടുള്ള കാലാവസ്ഥയിൽ - ശീതളപാനീയങ്ങൾ. സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ നിങ്ങളുടെ വാച്ചിൽ നോക്കുന്നത് അപമര്യാദയായി കണക്കാക്കുകയും സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സിഗ്നലായി എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, സംഭാഷണം എത്ര നേരം നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് എല്ലാവർക്കും കാണുന്നതിന് സമീപത്ത് ഒരു ക്ലോക്ക് ഇടുന്നത് നല്ലതാണ്.

സംഭാഷണക്കാരനെ പേരും രക്ഷാധികാരിയും ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതും തുടർന്നുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ ഇത് പലതവണ ആവർത്തിക്കുന്നതും നല്ലതാണ്. ഒരു അമേരിക്കൻ ഹ്യൂമൻ റിലേഷൻസ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായ ഡേൽ കാർനെഗീ (1888-1955) ഏതൊരു ഭാഷയിലും ഒരു വ്യക്തിയുടെ പേര് ഏറ്റവും മധുരവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ ശബ്ദമാണെന്ന് വാദിച്ചു.

സംഭാഷണ വിഷയവുമായി നേരിട്ട് ബന്ധമില്ലാത്ത ആദ്യ ശൈലികളും ചോദ്യങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണക്കാരനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും അവനെ വിജയിപ്പിക്കാനും ശ്രമിക്കുക.

സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ, സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന സിഗ്നലാണ് നേത്ര സമ്പർക്കം, കാരണം കാഴ്ച ഒരു ശക്തമായ മാർഗമാണ് വാക്കേതര ആശയവിനിമയം. പൊതുവേ, സംഭാഷകന്റെ പെരുമാറ്റത്തിൽ വാക്കേതര സിഗ്നലുകൾ "വായിക്കാനുള്ള" കഴിവ് പങ്കാളിയെ മനസ്സിലാക്കാൻ വളരെയധികം സഹായിക്കുന്നു. തുടക്കം മുതൽ, സംഭാഷണം ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ രൂപത്തിലായിരിക്കണം. സംഭാഷണക്കാരനെ തടസ്സപ്പെടുത്താതെ ശ്രദ്ധിക്കാൻ പഠിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, അതേസമയം നിങ്ങൾ സ്വാഭാവികമായി പെരുമാറണം, സത്യസന്ധത പുലർത്തണം, ഒരു പങ്കാളിയുമായി കളിക്കരുത്, മൃഗമല്ല. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരിൽ നിങ്ങളുടെ മോശം മാനസികാവസ്ഥ പുറത്തുവിടുന്നത് അസ്വീകാര്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ ദയയും ശ്രദ്ധയും ഒരു വ്യക്തിയെ തുറന്നുപറയാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക, പ്രത്യേകിച്ചും അവൻ നിഷേധാത്മക വികാരങ്ങളാൽ തളർന്നിരിക്കുകയോ ലജ്ജയും സുരക്ഷിതത്വവുമില്ലെങ്കിൽ.

സംഭാഷണ സമയത്ത്, ഹ്രസ്വവും നിഷ്പക്ഷവുമായ പരാമർശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു: “പോകൂ, ഇത് വളരെ രസകരമാണ്!”, “ഞാൻ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുന്നു”, ഇത് പിരിമുറുക്കം ഒഴിവാക്കുകയും സംഭാഷണം തുടരാൻ സഹായിക്കുകയും ഒപ്പം വ്യക്തമാക്കുന്ന അഭിപ്രായങ്ങളും: “നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നത്?", "നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?" മുതലായവ, സംഭാഷണത്തെ ശരിയായ ദിശയിലേക്ക് നയിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

ഒരു ബിസിനസ്സ് പങ്കാളിയുമായോ സഹപ്രവർത്തകനോടോ കീഴുദ്യോഗസ്ഥനോടോ ഉള്ള സംഭാഷണം ഏതെങ്കിലും തന്ത്രമില്ലായ്മയുടെ പ്രകടനത്തെ ഒഴിവാക്കുന്നു: ഒരു നിരാകരണ സ്വരം, മധ്യവാക്യത്തിൽ സംഭാഷണക്കാരനെ വെട്ടിമുറിക്കുക, ഒരാളുടെ ശ്രേഷ്ഠത പ്രകടമാക്കുക.

ഒരു ബിസിനസ് സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ, ഒരു അന്തിമ തീരുമാനം എടുക്കുന്നു, അത് വ്യക്തമായും വ്യക്തമായും ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്ന തരത്തിലും പ്രസ്താവിക്കേണ്ടതാണ്. സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനം എടുത്ത തീരുമാനങ്ങളുടെ നടപ്പാക്കലിനെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ മീറ്റിംഗുകൾക്ക് അടിത്തറയിടുകയും വേണം. സംഭാഷണത്തിന് പങ്കാളിക്ക് നന്ദി പറയുകയും ഭാവി സഹകരണത്തിന്റെ വിജയത്തിൽ ആത്മവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. സൈക്കോളജിസ്റ്റുകൾ ഒരു വിടവാങ്ങൽ നോട്ടത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം ഊന്നിപ്പറയുന്നു, ഓഫീസിന്റെ ഉടമ സംഭാഷണക്കാരനെ നോക്കുമ്പോൾ, പങ്കാളിയോടുള്ള ശ്രദ്ധയും അവനുമായി കൂടുതൽ സഹകരണത്തിനുള്ള താൽപ്പര്യവും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

6. ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ

പ്രമാണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാതെ ഒരു ബിസിനസ്സ് വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് ഉപകരണത്തിലെ ചില വിഭാഗങ്ങളിലെ ജീവനക്കാർ അവരുടെ ജോലി സമയത്തിന്റെ 30 മുതൽ 70% വരെ ഔദ്യോഗിക രേഖകൾ സമാഹരിക്കാനും അവരോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാനും ചെലവഴിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ ആണ് പ്രധാന ഭാഗംബിസിനസ്സ് മര്യാദകൾ, "കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഇൻ മിനിയേച്ചർ". ഉപഭോക്താവുമായി ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും വിവിധ സേവനങ്ങളുടെ ബന്ധം മെച്ചപ്പെടുത്താനും അതുപോലെ തന്നെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിറ്റുവരവ് വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.

ജെൻ യാഗർ തന്റെ "ബിസിനസ് മര്യാദ" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ സൂചിപ്പിച്ചു, ഒരു ബിസിനസ് പാഠത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം നാല് ഘടകങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു: ചിന്ത, ബുദ്ധിശക്തി, സാക്ഷരത, കൃത്യത.

കംപൈൽ ചെയ്യുമ്പോൾ ബിസിനസ്സ് കത്ത്ഇനിപ്പറയുന്ന ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്;

അവതാരകൻ താൻ അറിയിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സന്ദേശം വ്യക്തമായി സങ്കൽപ്പിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും സംക്ഷിപ്തവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമായ രൂപത്തിൽ അത് എങ്ങനെ പ്രകടിപ്പിക്കണമെന്ന് കൃത്യമായി അറിയുകയും വേണം;

കത്ത് ലളിതവും യുക്തിസഹവും നിർദ്ദിഷ്ടവും അവ്യക്തതയില്ലാത്തതുമായിരിക്കണം. ഏകാക്ഷര പദങ്ങളിൽ എഴുതിയ ലാക്കോണിക് അക്ഷരങ്ങൾ, ആശയവിനിമയ കല അറിയുന്ന നല്ല സംഭാഷണക്കാരായി എഴുത്തുകാരെ വിശേഷിപ്പിക്കുന്നു. വാക്യങ്ങൾ വായിക്കാൻ എളുപ്പമായിരിക്കണം, ധാരാളം ഭാഗങ്ങളും പങ്കാളികളും ഉപയോഗിക്കുന്നത് അഭികാമ്യമല്ല;

കത്ത് ഒരു വിഷയത്തിൽ മാത്രമേ വരയ്ക്കാവൂ, അതേസമയം അതിന്റെ വാചകം ഖണ്ഡികകളായി വിഭജിക്കണം, അവയിൽ ഓരോന്നും ഈ പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു വശം മാത്രം അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു;

കത്ത് ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതും മതിയായ യുക്തിസഹവും ആയിരിക്കണം;

കത്ത് ഒരു നിഷ്പക്ഷ സ്വരത്തിൽ എഴുതണം, രൂപകങ്ങളുടെയും വൈകാരികമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന ശൈലികളുടെയും ഉപയോഗം അഭികാമ്യമല്ല;

ഒരു ബിസിനസ്സ് കത്തിന്റെ വോളിയം ടൈപ്പ് ചെയ്ത വാചകത്തിന്റെ രണ്ട് പേജിൽ കൂടരുത്;

വ്യാകരണത്തിന്റെ വീക്ഷണകോണിൽ, ഒരു ബിസിനസ്സ് കത്ത് കുറ്റമറ്റതായിരിക്കണം, കാരണം അക്ഷരവിന്യാസം, വാക്യഘടന, സ്റ്റൈലിസ്റ്റിക് പിശകുകൾ എന്നിവ മോശമായ മതിപ്പുണ്ടാക്കുകയും വിലാസക്കാരനെ പ്രകോപിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു;

ഒരു ബിസിനസ്സ് കത്ത് ശരിയായിരിക്കണം, മാന്യമായ സ്വരത്തിൽ എഴുതിയിരിക്കണം.

ബിസിനസ്സ് കത്തിടപാടുകളിൽ, ഒരു കത്തിന്റെ ധാരണ ഉള്ളടക്കത്തെ മാത്രമല്ല, കമ്പനിയുടെ എൻവലപ്പിലും ലെറ്റർഹെഡിലും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. ലെറ്ററിംഗ് പേപ്പർ ആയിരിക്കണം നല്ല ഗുണമേന്മയുള്ള, കൂടാതെ പേപ്പറിന്റെ നിറം - വെളിച്ചം: വെള്ള, ഇളം ചാരനിറം, ക്രീം മുതലായവ. ഷീറ്റിന്റെ മുകളിലോ വശത്തോ, ചെറിയ അക്ഷരങ്ങളിൽ, ഓർഗനൈസേഷന്റെ പേര് അച്ചടിക്കണം, ഒരുപക്ഷേ അതിന്റെ ചിഹ്നമോ ലോഗോയോ (വ്യാപാരമുദ്രയുടെ വാക്കാലുള്ള രൂപം), ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ജീവനക്കാരന്റെ പേരും കുടുംബപ്പേരും, ഒരുപക്ഷേ, അവന്റെ സ്ഥാനം. കൂടാതെ, ബിസിനസ്സ് കത്തുകൾ സാധാരണ തപാൽ പേപ്പറിൽ എഴുതാം. കമ്പനിയുടെ പേര് മാത്രമല്ല, ജീവനക്കാരന്റെ പേരും സ്ഥാനവും സൂചിപ്പിക്കുന്ന പേപ്പർ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവകാശം ജീവനക്കാരന് നൽകുന്നത് ഉചിതമാണോ എന്ന ചോദ്യം ഓർഗനൈസേഷന്റെ മാനേജ്മെന്റാണ് തീരുമാനിക്കുന്നത്.

ബിസിനസ്സ് എഴുത്ത് മേഖലയിലെ ഒരു അമേരിക്കൻ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ്, R. ടെപ്പർ, ശരിയായി രചിച്ച ബിസിനസ്സ് അക്ഷരങ്ങൾ ഒരേ സ്കീം അനുസരിച്ചാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത് എന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. പ്രാരംഭ വരികൾ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നു, തുടർന്ന് വരുന്ന ഒന്നോ രണ്ടോ വാക്യങ്ങൾ വായനക്കാരന്റെ താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുന്നു, തുടർന്ന് രണ്ട് ഖണ്ഡികകളിലായി അഭ്യർത്ഥന നടത്തുന്നു, അവസാന ഭാഗം വായനക്കാരനെ പ്രവർത്തിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.

"സൈക്കോളജി ആൻഡ് എത്തിക്സ് ഓഫ് ബിസിനസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ" 1 എന്ന പാഠപുസ്തകം ഈ സ്കീം അനുസരിച്ച് തയ്യാറാക്കിയ ഒരു ബിസിനസ്സ് കത്തിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം നൽകുന്നു.

ശ്രദ്ധിക്കുക: “പ്രിയ (th) _____________________

എനിക്ക് നിങ്ങളോട് പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു കാര്യം പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു (രസകരമായ)"

താൽപ്പര്യം: "നിങ്ങളുടെ ജീവിതം ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന എന്തെങ്കിലും ഞങ്ങൾ (ഞാൻ) നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു ..."

അഭ്യർത്ഥന: "ഞങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞത് നിക്ഷേപിക്കാൻ തയ്യാറുള്ള ആളുകളുടെ സഹായം ആവശ്യമാണ് ... മാന്യവും ദേശസ്നേഹവുമായ ലക്ഷ്യത്തിൽ ..."

പ്രവർത്തനം: "ആയിരക്കണക്കിന് നല്ല ആളുകളുമായി ചേരാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുന്നു..."

വിലാസക്കാരന് പരിമിതമായ ഓപ്ഷനുകളുള്ള വിധത്തിലാണ് അഭ്യർത്ഥന രൂപപ്പെടുത്തേണ്ടതെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക, കാരണം കുറച്ച് ഓപ്ഷനുകൾ, വിജയസാധ്യത കൂടുതലാണ്. സ്റ്റാൻഡേർഡ് വാക്കാലുള്ള പദപ്രയോഗങ്ങളുടെ ഉപയോഗം കത്തിന്റെ അനാവശ്യ വൈകാരിക ടോൺ ഇല്ലാതാക്കുക മാത്രമല്ല, ബിസിനസ് മര്യാദയുടെ പ്രകടനവുമാണ്.

ബിസിനസ്സിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സ് അക്ഷരങ്ങൾ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

1. ജോലിക്കുള്ള അപേക്ഷയുടെ ബയോഡാറ്റയും കത്തും.

4. നിരസിക്കാനുള്ള കത്ത്.

5. കേസിന്റെ നടത്തിപ്പിന്റെ പുരോഗതിയെക്കുറിച്ചുള്ള അന്വേഷണ കത്ത് (കരാർ

ഇടപാടുകൾ മുതലായവ).

6. ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ കത്ത്.

7. നോട്ടീസ് കത്ത്.

8. നന്ദി കത്ത്.

ഒരു ബിസിനസ്സ് കത്ത് എല്ലായ്പ്പോഴും കൈകൊണ്ട് ഒപ്പിടണം. ഫാക്സ് മുഖേന അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കവറിൽ മെയിൽ വഴി ഒരു കത്ത് അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ചോദ്യം, സാഹചര്യങ്ങളും ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികളുടെ ആഗ്രഹവും അനുസരിച്ച് തീരുമാനിക്കപ്പെടുന്നു. എല്ലാ കത്തുകൾക്കും ഉത്തരം നൽകണം, അത് നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണെങ്കിലും, പ്രതികരണത്തിനുള്ള സമയപരിധി പാലിക്കണം.

ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കിടയിൽ നടക്കുന്ന ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾക്ക് പുറമേ, ഇൻട്രാ ഓർഗനൈസേഷണൽ കത്തിടപാടുകളും ഉണ്ട്.

കത്ത് സംക്ഷിപ്തമായിരിക്കണം;

തീയതി നൽകണം;

കത്തിൽ അപകീർത്തികരമായ കെട്ടുകഥകൾ അടങ്ങിയിരിക്കരുത്;

വ്യക്തമായ ഒപ്പ് ഉണ്ടായിരിക്കണം.

7. ബിസിനസ്സ് ജീവിതത്തിൽ ബിസിനസ് കാർഡ്

IN ആധുനിക സാഹചര്യങ്ങൾസ്വന്തം ചരിത്രമുള്ള ഒരു ബിസിനസ് കാർഡ് ഇല്ലാതെ ബിസിനസ്സ് ജീവിതം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്. അതിനാൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇൻ വിപ്ലവത്തിനു മുമ്പുള്ള റഷ്യബിസിനസ് കാർഡുകൾ വളരെ സാധാരണമായിരുന്നു.

ബിസിനസ്സ് കാർഡുകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലാണ്:

കമ്പനിയുടെ (ഓർഗനൈസേഷൻ) ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ബിസിനസ് കാർഡ്;

കമ്പനിയിലെ ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ പ്രതിനിധി കാർഡ്;

കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ് കാർഡ്;

കുടുംബ ബിസിനസ് കാർഡ്;

മറ്റ് ബിസിനസ്സ് കാർഡുകൾ

ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ ഒരു സാധാരണ ബിസിനസ്സ് കാർഡിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു: അവസാന നാമം, ആദ്യനാമം, ജീവനക്കാരന്റെ സ്ഥാനം, അവന്റെ അധികാരം, ഓഫീസ് ഫോൺ (നിരവധി ഓഫീസ് ഫോൺ നമ്പറുകൾ സാധ്യമാണ്), കമ്പനിയുടെ പേര്, തപാൽ വിലാസം, അതുപോലെ സെക്രട്ടേറിയറ്റ് ഫോൺ, ടെലിഫാക്സ്, ടെലക്സ്. ചിലപ്പോൾ, ചില തരത്തിലുള്ള സ്ഥാനങ്ങൾക്കായി, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഇൻഷുറൻസ് ഏജന്റിന്, ഒരു ഹോം ഫോൺ നമ്പർ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

രണ്ടാമത്തെ തരം ബിസിനസ്സ് കാർഡിൽ, അവസാന നാമവും ആദ്യ പേരും മാത്രമേ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടുള്ളൂ. കാർഡ് ഉടമയുടെ കമ്പനി, സ്ഥാനം, തൊഴിൽ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളുടെ ആവശ്യകത ഇതുവരെ ഉയർന്നിട്ടില്ലാത്ത ആദ്യ മീറ്റിംഗിൽ അത്തരം കാർഡുകൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ് കാർഡ് താരതമ്യേന അടുത്തിടെ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു, ചട്ടം പോലെ, പരസ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ പൂർണ്ണമായ ഔദ്യോഗിക നാമം, അതിന്റെ ലോഗോ, തപാൽ വിലാസം, ഇന്റർനെറ്റ് വിലാസം, സെക്രട്ടേറിയറ്റിന്റെ ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ, ചിലപ്പോൾ പബ്ലിക് റിലേഷൻസ്, പരസ്യ വകുപ്പുകൾ, കമ്പനിയുടെ ദിശ എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ അതിൽ വിദേശത്തുള്ള ബ്രാഞ്ചുകളുടെ വിലാസങ്ങളും ഫോൺ നമ്പറുകളും അടങ്ങിയിരിക്കാം. കമ്പനിയുടെ ബിസിനസ് കാർഡുകൾ അവതരണ വേളയിൽ, എക്സിബിഷനുകൾ-മേളകളിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

ബിസിനസ്സ് ജീവിതത്തിലും ഒരു ഫാമിലി ബിസിനസ് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്, കമ്പനിയുടെ ചെലവിൽ ഫീൽഡ് ട്രിപ്പുകളിലോ അവധിക്കാലങ്ങളിലോ ഉള്ള കുടുംബങ്ങളുടെ തലവന്മാരെ കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ. കമ്പനി അതിന്റെ ജീവനക്കാരെ അവരുടെ കുടുംബത്തോടൊപ്പം വിദേശ ശാഖകളിൽ ജോലിക്ക് അയയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത്തരമൊരു കാർഡ് ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതാണ് അഭികാമ്യം. കുടുംബനാഥന്റെ പേരും കുടുംബപ്പേരും (സ്ഥാനം സൂചിപ്പിക്കാതെ), ഭാര്യയുടെ പേരും കുടുംബപ്പേരും, കുട്ടികളുടെ പേരുകൾ, വീട്ടുവിലാസം, ടെലിഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ കുടുംബ ബിസിനസ് കാർഡിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

ഒരു ബിസിനസ്സ് പരിചയത്തിൽ, ബിസിനസ് കാർഡുകളുടെ കൈമാറ്റം നിർബന്ധിത ഭാഗമാണ്. കാർഡിന്റെ വാചകം ഉടനടി വായിക്കുന്ന വിധത്തിൽ അവർ അത് കൈമാറുന്നു, അതേസമയം ബിസിനസ്സ് കാർഡിന്റെ ഉടമ തന്റെ അവസാന നാമം ഉറക്കെ ഉച്ചരിച്ച് പങ്കാളിക്ക് അത് ഓർമ്മിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു. കാർഡ് ലഭിച്ച ആൾ, അത് കൈയിൽ പിടിച്ച്, അതിലെ ഉള്ളടക്കം വായിച്ച്, നന്ദി പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഒരു കെയ്സിലോ ജാക്കറ്റിന്റെ ഉള്ളിലെ പോക്കറ്റിലോ വയ്ക്കണം; സ്ത്രീകൾക്ക് അത് അവരുടെ പേഴ്സിൽ വയ്ക്കാം. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് കാർഡ് പുറത്തുള്ള പോക്കറ്റിൽ ഇടരുത്. ഒരു ബിസിനസ് കാർഡ് കൈമാറുകയും വലതു കൈകൊണ്ട് സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. തന്റെ ബിസിനസ് കാർഡ് ആദ്യം അവതരിപ്പിക്കുന്നത് സ്ഥാനത്തുള്ള ജൂനിയർ ആണ്, സ്ഥാനങ്ങൾ തുല്യമാണെങ്കിൽ, പ്രായത്തിൽ ഏറ്റവും ഇളയവൻ. ബിസിനസ്സ് മീറ്റിംഗ് വിദേശത്ത് നടക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, "ഹോസ്റ്റുകൾ" ബിസിനസ് കാർഡുകൾ ആദ്യം കൈമാറും, അതായത്. ഹോസ്റ്റ് പ്രതിനിധികൾ. മറ്റുള്ളവരുടെ ബിസിനസ്സ് കാർഡുകൾ നിങ്ങളുടെ കൈകളിൽ എഴുതാനും ചുരുട്ടാനും മടക്കാനും ചുഴറ്റാനും ഉപയോഗിക്കാനാവില്ല. ഇത് അനാദരവിന്റെയും അവഗണനയുടെയും അടയാളമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

ഒരു ബിസിനസ് കാർഡിന് ഒരു കത്തിന്റെ പ്രവർത്തനം നിർവഹിക്കാൻ കഴിയും, ഉദാഹരണത്തിന്, നന്ദി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇതിനായി, P.R. എന്ന അക്ഷരങ്ങളുള്ള ഒരു കാർഡ് അയയ്ക്കുന്നു. (ഫ്രഞ്ച് pourremercier-ൽ നിന്ന് - "നന്ദി"), അയച്ച കാർഡുകൾ ഒരു സാധാരണ എൻവലപ്പിൽ അടച്ചിരിക്കുന്നു.

ലോക ബിസിനസ് പ്രാക്ടീസിൽ, മതേതര മര്യാദയിൽ സ്വീകരിച്ച ബിസിനസ്സ് കാർഡുകളുടെ രൂപകൽപ്പനയ്ക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ ബാധകമാണ്:

പേപ്പർ കട്ടിയുള്ളതും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതും ഏകദേശം 5 x 8 സെന്റീമീറ്റർ വലിപ്പമുള്ളതുമായിരിക്കണം (എന്നിരുന്നാലും, ബിസിനസ് കാർഡിന്റെ വലുപ്പവും ഫോണ്ടും നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നില്ല, അവ പ്രാദേശിക പരിശീലനത്തെയും ഉടമയുടെ അഭിരുചിയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു);

പേപ്പർ വെളുത്തതോ ഇളം നിറമോ ആയിരിക്കണം;

വാചകം ലളിതവും വായിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതുമായിരിക്കണം, ഫോണ്ട് കറുത്തതായിരിക്കണം, സ്വർണ്ണ പൂശകൾ ഇല്ലാതെ, "ആഭരണങ്ങൾ", വിവിധ വിദേശ ഷേഡുകൾ. കാർഡ് ലളിതമാകുന്തോറും കൂടുതൽ ചാരുതയും അന്തസ്സും ഉണ്ട്.

ബിസിനസ്സ് കാർഡ് റഷ്യൻ ഭാഷയിലും പിന്നിൽ - ഇംഗ്ലീഷിലും ഫ്രഞ്ചിലും അല്ലെങ്കിൽ ആതിഥേയ രാജ്യത്തിന്റെ ഭാഷയിലും അച്ചടിച്ചിരിക്കണം.

ജപ്പാനിൽ ബിസിനസ് കാർഡുകൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു ബിസിനസ് കാർഡ് ഒരു പ്രത്യേക വ്യക്തിയുടെ "പോർട്രെയ്റ്റ്" പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, അതിനാൽ അത് ശ്രദ്ധയോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യണം.

8. ബിസിനസ് പ്രോട്ടോക്കോൾ

മീറ്റിംഗുകൾ, കാണൽ, സംഭാഷണങ്ങളും ചർച്ചകളും നടത്തുക, റിസപ്ഷനുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുക, ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ ഔപചാരികമാക്കുക തുടങ്ങിയവയുടെ നടപടിക്രമങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിയമങ്ങളാണ് ബിസിനസ് പ്രോട്ടോക്കോൾ.

മുമ്പത്തെ വിഭാഗങ്ങളിൽ, സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളും (വിഭാഗം 6 കാണുക) ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകളുടെ രൂപകൽപ്പനയും (വിഭാഗം 7 കാണുക) നിങ്ങൾ പരിചയപ്പെട്ടു. ഈ വിഭാഗത്തിൽ, സഹതാപത്തിന്റെയോ വിരോധത്തിന്റെയോ ആവിർഭാവത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്ന ബിസിനസ്സ് ആളുകളുടെ ആദ്യ മീറ്റിംഗിന്റെ മര്യാദയെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കും. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ആദ്യ മതിപ്പ് മൂലമുണ്ടാകുന്ന നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ചർച്ചകളിൽ തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമാകും.

നിങ്ങൾക്ക് വിദേശത്ത് നിന്നുള്ള ബിസിനസ്സ് പങ്കാളികളെ കാണേണ്ടി വന്നാൽ, ചെറിയ കാര്യങ്ങൾ പോലും നഷ്ടപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ആദ്യം നിങ്ങൾ അതിഥികളെ കാറിൽ കയറ്റണം. പ്രധാന അതിഥി ഡ്രൈവറിൽ നിന്ന് ഡയഗണലായി പിൻസീറ്റിൽ ഇരിക്കണം, അതിഥികളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്ന ഒരു ജീവനക്കാരന് ഡ്രൈവറുടെ അടുത്ത് ഇരിക്കാം. ചിലപ്പോൾ പുരുഷന്മാർ ഒരു സ്ത്രീയെ ഡ്രൈവറുടെ അടുത്ത് ഇരിക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അവരുടെ ബഹുമാനം ഊന്നിപ്പറയുന്നു, എന്നാൽ ഒരു സ്ത്രീ ഇത് ചെയ്യാൻ പാടില്ല.

നിങ്ങൾ എങ്ങനെ കാറിൽ കയറണം? ഒരു പുരുഷനോ സ്ത്രീയോ "തലയിൽ നിന്ന്" കാറിൽ കയറാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. കാറിനടുത്തേക്ക് വരുന്ന സ്ത്രീ, വാതിൽ തുറന്ന്, വശങ്ങളിലായി ഇരുന്നു, തുടർന്ന് രണ്ട് കാലുകളും കാറിന്റെ തറയിലേക്ക് മാറ്റുന്നു. കാറിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങാൻ, അവൾ സീറ്റിലേക്ക് തിരിഞ്ഞ് കാലുകൾ നിലത്ത് വയ്ക്കുക, തുടർന്ന് ഇടതു കൈകൊണ്ട് പിടിച്ച് എഴുന്നേറ്റു നിന്ന് അവളുടെ ശരീരം മുഴുവൻ ഉയർത്തുന്നു. ഒരു കാലും മുണ്ടും ഉപയോഗിച്ച് ഒരേസമയം കാറിലേക്ക് സ്വയം മാറ്റുന്നതാണ് പുരുഷ ലാൻഡിംഗ് ശൈലി (ട്രൗസറിലുള്ള സ്ത്രീക്ക് പുരുഷ ലാൻഡിംഗ് സ്വീകരിക്കുന്നത് വിലക്കില്ലെങ്കിലും).

സ്ഥലത്ത് എത്തിയ പ്രതിനിധി സംഘത്തെ "കാബിനറ്റിന്റെ ഉടമ" കണ്ടുമുട്ടുന്നു, അവർ കൈമാറ്റത്തിന് ശേഷം എല്ലാവരേയും ചർച്ചാ മേശയിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നു. ഇരുപക്ഷത്തിന്റെയും നേതാക്കൾ പരസ്പരം എതിർവശത്ത് ഇരിക്കുന്നു, പ്രതിനിധികൾ വലതുവശത്ത് ഇരിക്കുന്നു, വ്യാഖ്യാതാക്കൾ ഇടതുവശത്ത്, ബാക്കിയുള്ള ചർച്ചക്കാർ ക്രമരഹിതമായി ഇരിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ കേസിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കരുത്, കുറച്ച് ആളുകളുമായി ഒരു സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് മതേതര കാര്യങ്ങൾ: ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ എത്തി, ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഹോട്ടലിൽ താമസമാക്കി, എന്തെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥനകളും പ്രശ്നങ്ങളും ഉണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക. അതിനുശേഷം, കക്ഷികൾ ബിസിനസ് കാർഡുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട് (വിഭാഗം 8 കാണുക), തുടർന്ന് ഒരു സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുക. മീറ്റിംഗിന്റെ അവസാനം (പ്രോട്ടോക്കോൾ ഒപ്പിട്ടു, എല്ലാ ഔപചാരികതകളും പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം), "കാബിനറ്റിന്റെ ഉടമ" ആദ്യം എഴുന്നേറ്റു പ്രതിനിധി സംഘത്തെ കണ്ടുമുട്ടിയ സ്ഥലത്തേക്ക് പോകുന്നു. ഡെലിഗേഷന്റെ ചുമതലയുള്ള വ്യക്തി അവരെ ഓഫീസിന് പുറത്തേക്ക് നയിക്കുകയും അടുത്ത ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്കോ കാറിലേക്കോ അവരെ കൊണ്ടുപോകുകയും സ്ഥാപനം സംഘടിപ്പിക്കുന്ന അത്താഴത്തിനോ സ്വീകരണത്തിനോ കൊണ്ടുപോകുകയും വേണം.

ബിസിനസ്സ് മീറ്റിംഗുകളേക്കാളും ബിസിനസ്സ് ചർച്ചകളേക്കാളും ബിസിനസ് റിസപ്ഷനുകൾക്ക് സ്വതന്ത്രവും ശാന്തവുമായ അന്തരീക്ഷമുണ്ട്. അവർ പരസ്പര പ്രയോജനകരമായ കരാറുകൾ അവസാനിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, കൂടാതെ, കമ്പനിയുടെ വാർഷികം ആഘോഷിക്കാനും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി വിപുലീകരിക്കാനും കാര്യമായ സാമ്പത്തിക ഫലങ്ങൾ നേടാനും ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഒരു ബിസിനസ് റിസപ്ഷനിൽ ജീവനക്കാരുടെ പങ്കാളിത്തം ഒരു വിനോദം മാത്രമല്ല, ഔദ്യോഗിക ചുമതലകളുടെ പ്രകടനമാണ്.

സീറ്റുകളുടെ സാന്നിധ്യം (അതായത്, റിസപ്ഷനിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർ ഇരിക്കുന്നു) സീറ്റുകൾ ഇല്ലാതെ (അതായത്, റിസപ്ഷൻ പങ്കാളികൾ നിൽക്കുന്നു) നടക്കുന്ന ബിസിനസ് റിസപ്ഷനുകൾ തമ്മിൽ വേർതിരിക്കുക. ബിസിനസ് റിസപ്ഷനുകൾ പകൽ സമയവും (പ്രഭാതഭക്ഷണം, പ്രഭാതഭക്ഷണം) വൈകുന്നേരവും (കോക്ടെയ്ൽ, ഷാംപെയ്ൻ ഗ്ലാസ്, ഉച്ചഭക്ഷണം) എന്നിങ്ങനെ തിരിച്ചിരിക്കുന്നു.

മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ക്ഷണങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് റിസപ്ഷനുകളിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നു, അവ നല്ല നിലവാരമുള്ള കടലാസിലോ വെള്ളയിലോ ഏതെങ്കിലും ഇളം തണലിലോ അച്ചടിക്കുന്നു. കർശനമായ ഫോണ്ട് ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായും നിർബന്ധിത "മര്യാദ സൂത്രവാക്യങ്ങൾ" ഉപയോഗിച്ചും വാചകം വ്യക്തമായും വ്യക്തമായും അച്ചടിക്കണം.

ഉപസംഹാരം

ഒരാൾ എങ്ങനെ പെരുമാറണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൽപ്പനകളിലും തത്വങ്ങളിലും ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ അവയുടെ പ്രത്യയശാസ്ത്രപരമായ ആവിഷ്കാരം സ്വീകരിക്കുന്നു.

മത്തായിയുടെ സുവിശേഷം പറയുന്നു: "അതിനാൽ, ആളുകൾ നിങ്ങളോട് ചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും നിങ്ങൾ അവരോട് അങ്ങനെ ചെയ്യുക" (അദ്ധ്യായം 7, വാക്യം 12). ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ സംസ്കാരത്തിന്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്നാണ് ധാർമ്മിക പെരുമാറ്റം.

ഒരു വ്യക്തിയുടെയും സമൂഹത്തിന്റെയും ധാർമ്മിക ജീവിതം രണ്ട് തലങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു: ഒരു വശത്ത്, എന്താണ്: ആയിരിക്കുക, കൂടുതൽ, യഥാർത്ഥ ദൈനംദിന പെരുമാറ്റം; മറുവശത്ത്, എന്തായിരിക്കണം: കാരണം, അനുയോജ്യമായ പെരുമാറ്റരീതി.

പലപ്പോഴും ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ നമ്മൾ എന്താണ് ഉള്ളതും എന്തായിരിക്കണം എന്നതും തമ്മിലുള്ള വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ നേരിടുന്നു. ഒരു വശത്ത്, ഒരു വ്യക്തി ധാർമ്മികമായി പെരുമാറാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അവർ പറയുന്നതുപോലെ, ശരിയായി, മറുവശത്ത്, അവൻ തന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അതിന്റെ സാക്ഷാത്കാരം പലപ്പോഴും ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ലംഘനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങളിൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് അറിയുന്നതിന് ബിസിനസ്സ് സംസ്കാരത്തിന്റെ കോഴ്സും ആശയവിനിമയത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രവും പഠിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

സാഹിത്യം

1. അലെഖിന ഇയ്യ ഒരു ബിസിനസ്സ് വ്യക്തിയുടെ ചിത്രവും മര്യാദയും. - എം.: ഡെലോ, 2001.

2. ഹുസൈനോവ് എ. എ., ഇർലിറ്റ്സ് ജി. നൈതികതയുടെ സംക്ഷിപ്ത ചരിത്രം. - എം.: ചിന്ത, 1987.

3. ബോട്ടവിന ആർ.എൻ. ബിസിനസ് ബന്ധങ്ങളുടെ നൈതികത. -എം.: ഫിനാൻസ് ആൻഡ് സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്സ്, 2001.

4. കോവൽചുക്ക് എ.എസ്. ഇമേജോളജിയുടെയും ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും അടിസ്ഥാനങ്ങൾ - റോസ്തോവ്-ഓൺ-ഡോൺ, "ഫീനിക്സ്", 2003.

5. ലീ സെ ഉൻ. അന്താരാഷ്ട്ര ബിസിനസ്സ്: തന്ത്രവും മാനേജ്മെന്റും. - എം.: നൗക, 1996.

6. റോജർ എ. ആർട്ട് ഓഫ് മാനേജ്‌മെന്റ് - എം., 2000.

7. Ozhegov S. I. റഷ്യൻ ഭാഷയുടെ നിഘണ്ടു. - എം.: റഷ്യൻ ഭാഷ, 1988.

8. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രവും നൈതികതയും / എഡ്. വി.എൻ.ലാവ്രിനെങ്കോ. - എം., 1997.

9. റോജർ എ. ബിസിനസ് മര്യാദകൾ. -എം., 2000.

10. ഷ്കറ്റോവ എൽ.എ. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ മര്യാദ രൂപങ്ങൾ: രീതിപരമായ വികസനം. ചെല്യാബിൻസ്ക്, 1992.

11. യാഗർ ജെ. ബിസിനസ് മര്യാദ. ബിസിനസ്സ് ലോകത്ത് എങ്ങനെ അതിജീവിക്കുകയും വിജയിക്കുകയും ചെയ്യാം: പെർ. ഇംഗ്ലീഷിൽ നിന്ന്. - എം., 1994.

റഷ്യൻ ഭാഷയുടെ Ozhegov S.I. നിഘണ്ടു. - എം.: റഷ്യൻ ഭാഷ, 1988. - എസ്. 652.

ഇംഗ്ലണ്ടിനെയും ഫ്രാൻസിനെയും സാധാരണയായി വിളിക്കുന്നു: " മര്യാദയുടെ ക്ലാസിക്കൽ രാജ്യങ്ങൾ." എന്നിരുന്നാലും, അവയെ മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം എന്ന് വിളിക്കാനാവില്ല. ധാർമ്മികതയുടെ പരുഷത, അജ്ഞത, മൃഗശക്തിയുടെ ആരാധന മുതലായവ. പതിനഞ്ചാം നൂറ്റാണ്ടിൽ അവർ ഇരു രാജ്യങ്ങളിലും ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു, അക്കാലത്ത് ജർമ്മനിയെയും യൂറോപ്പിലെ മറ്റ് രാജ്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല, അക്കാലത്തെ ഇറ്റലി മാത്രമാണ് ഒരു അപവാദം. ഇറ്റാലിയൻ സമൂഹത്തിന്റെ ധാർമ്മികതയുടെ ശ്രേഷ്ഠത ഇതിനകം XIV നൂറ്റാണ്ടിൽ ആരംഭിക്കുന്നു. മനുഷ്യൻ ഫ്യൂഡൽ ആചാരങ്ങളിൽ നിന്ന് ആധുനിക കാലത്തിന്റെ ആത്മാവിലേക്ക് കടന്നു, ഈ പരിവർത്തനം മറ്റ് രാജ്യങ്ങളെ അപേക്ഷിച്ച് ഇറ്റലിയിൽ ആരംഭിച്ചു. പതിനഞ്ചാം നൂറ്റാണ്ടിലെ ഇറ്റലിയെ യൂറോപ്പിലെ മറ്റ് ജനങ്ങളുമായി താരതമ്യം ചെയ്താൽ, അത് ഉടനടി കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നു. ഉയർന്ന ബിരുദംവിദ്യാഭ്യാസം, സമ്പത്ത്, നിങ്ങളുടെ ജീവിതം അലങ്കരിക്കാനുള്ള കഴിവ്. അതേ സമയം, ഇംഗ്ലണ്ട്, ഒരു യുദ്ധം പൂർത്തിയാക്കി, മറ്റൊന്നിലേക്ക് ആകർഷിക്കപ്പെടുന്നു, പതിനാറാം നൂറ്റാണ്ടിന്റെ പകുതി വരെ ബാർബേറിയൻമാരുടെ രാജ്യമായി അവശേഷിക്കുന്നു. ജർമ്മനിയിൽ, ഹുസൈറ്റുകളുടെ ക്രൂരവും നിരുപദ്രവകരവുമായ യുദ്ധം പൊട്ടിപ്പുറപ്പെട്ടു, പ്രഭുക്കന്മാർ അജ്ഞരായിരുന്നു, മുഷ്ടി നിയമം നിലനിന്നിരുന്നു, എല്ലാ തർക്കങ്ങളും ബലപ്രയോഗത്തിലൂടെ പരിഹരിക്കപ്പെട്ടു, ഫ്രാൻസ് ബ്രിട്ടീഷുകാരുടെ അടിമകളാക്കുകയും നശിപ്പിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്തു, ഫ്രഞ്ചുകാർ സൈന്യമല്ലാതെ മറ്റൊരു യോഗ്യതയും അംഗീകരിച്ചില്ല. അവർ ശാസ്ത്രത്തെ ബഹുമാനിച്ചില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, എല്ലാ ശാസ്ത്രജ്ഞരും പോലും ഏറ്റവും നിസ്സാരരായ ആളുകളാണ്.

ചുരുക്കത്തിൽ, യൂറോപ്പിന്റെ മറ്റ് ഭാഗങ്ങൾ ആഭ്യന്തര കലഹങ്ങളിൽ മുങ്ങിമരിക്കുകയും ഫ്യൂഡൽ ഉത്തരവുകൾ പൂർണ്ണമായി നിലനിൽക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇറ്റലി ഒരു രാജ്യമായിരുന്നു. പുതിയ സംസ്കാരം.ഈ രാജ്യം മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം എന്ന് വിളിക്കപ്പെടാൻ അർഹമാണ്.

മര്യാദയുടെ ആശയം

ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നീണ്ട പ്രക്രിയയുടെ ഫലമാണ് ധാർമ്മികതയുടെ സ്ഥാപിത മാനദണ്ഡങ്ങൾ. ഈ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാതെ, രാഷ്ട്രീയ, സാമ്പത്തിക, സാംസ്കാരിക ബന്ധങ്ങൾ അസാധ്യമാണ്, കാരണം പരസ്പരം ബഹുമാനിക്കാതെ, സ്വയം ചില നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്താതെ നിലനിൽക്കാൻ കഴിയില്ല.

മര്യാദ എന്നത് ഫ്രഞ്ച് ഉത്ഭവമുള്ള ഒരു പദമാണ്, അതായത് പെരുമാറ്റം. സമൂഹത്തിൽ സ്വീകരിക്കുന്ന മര്യാദയുടെയും മര്യാദയുടെയും നിയമങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ആധുനിക മര്യാദകൾ പുരാതന കാലം മുതൽ ഇന്നുവരെയുള്ള മിക്കവാറും എല്ലാ ജനങ്ങളുടെയും ആചാരങ്ങൾ അവകാശമാക്കുന്നു. അടിസ്ഥാനപരമായി, ഈ പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങൾ സാർവത്രികമാണ്, കാരണം അവ ഒരു നിശ്ചിത സമൂഹത്തിന്റെ പ്രതിനിധികൾ മാത്രമല്ല, ആധുനിക ലോകത്ത് നിലനിൽക്കുന്ന ഏറ്റവും വൈവിധ്യമാർന്ന സാമൂഹിക-രാഷ്ട്രീയ സംവിധാനങ്ങളുടെ പ്രതിനിധികളും നിരീക്ഷിക്കുന്നു. രാജ്യത്തിന്റെ സാമൂഹിക വ്യവസ്ഥ, അതിന്റെ ചരിത്ര ഘടനയുടെ പ്രത്യേകതകൾ, ദേശീയ പാരമ്പര്യങ്ങൾ, ആചാരങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഓരോ രാജ്യത്തെയും ജനങ്ങൾ മര്യാദകളിൽ അവരുടേതായ ഭേദഗതികളും കൂട്ടിച്ചേർക്കലുകളും നടത്തുന്നു.

നിരവധി തരം മര്യാദകളുണ്ട്, അവയിൽ പ്രധാനം:

• - കോടതി മര്യാദകൾ - കർശനമായി നിയന്ത്രിത നടപടിക്രമവും രാജാക്കന്മാരുടെ കോടതികളിൽ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുള്ള ചികിത്സയുടെ രൂപങ്ങളും;
• - നയതന്ത്ര മര്യാദകൾ - വിവിധ നയതന്ത്ര സ്വീകരണങ്ങൾ, സന്ദർശനങ്ങൾ, ചർച്ചകൾ എന്നിവയിൽ പരസ്പരം ബന്ധപ്പെടുന്ന നയതന്ത്രജ്ഞർക്കും മറ്റ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങൾ;
• സൈനിക മര്യാദകൾ - സൈനിക ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലും സൈന്യത്തിൽ പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട ഒരു കൂട്ടം നിയമങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ, പെരുമാറ്റരീതികൾ;
• പൊതുവായ സിവിൽ മര്യാദ - പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ പൗരന്മാർ നിരീക്ഷിക്കുന്ന നിയമങ്ങളുടെയും പാരമ്പര്യങ്ങളുടെയും കൺവെൻഷനുകളുടെയും ഒരു കൂട്ടം.

നയതന്ത്ര, സൈനിക, പൊതു സിവിൽ മര്യാദകളുടെ മിക്ക നിയമങ്ങളും ഒരു പരിധിവരെ യോജിക്കുന്നു. നയതന്ത്രജ്ഞർ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു എന്നതാണ് അവ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം വലിയ മൂല്യം, അവയിൽ നിന്നുള്ള വ്യതിചലനമോ ഈ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനമോ രാജ്യത്തിന്റെയോ ഔദ്യോഗിക പ്രതിനിധികളുടെയോ അന്തസ്സിന് കോട്ടം വരുത്തുകയും സംസ്ഥാനങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൽ സങ്കീർണതകളിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യും.

മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ സാഹചര്യങ്ങൾ മാറുന്നതിനനുസരിച്ച്, രൂപീകരണങ്ങളുടെയും സംസ്കാരത്തിന്റെയും വളർച്ച, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ചില നിയമങ്ങൾ മറ്റുള്ളവർ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു. അശ്ലീലമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടിരുന്നത് പൊതുവെ അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു, തിരിച്ചും. എന്നാൽ മര്യാദയുടെ ആവശ്യകതകൾ കേവലമല്ല: അവയുടെ ആചരണം സ്ഥലം, സമയം, സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരിടത്തും ഒരു സാഹചര്യത്തിലും അസ്വീകാര്യമായ പെരുമാറ്റം മറ്റൊരു സ്ഥലത്തും മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളിലും ഉചിതമായേക്കാം.

മര്യാദയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ, ധാർമ്മികതയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, സോപാധികമാണ്, അവ, ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റത്തിൽ പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടതും അല്ലാത്തതുമായ ഒരു അലിഖിത കരാറിന്റെ സ്വഭാവമാണ്. ഓരോ സംസ്‌കൃത വ്യക്തിയും മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ അറിയുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക മാത്രമല്ല, ചില നിയമങ്ങളുടെയും ബന്ധങ്ങളുടെയും ആവശ്യകത മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം. പെരുമാറ്റം ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആന്തരിക സംസ്കാരം, അവന്റെ ധാർമ്മികവും ബൗദ്ധികവുമായ ഗുണങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. സമൂഹത്തിൽ ശരിയായി പെരുമാറാനുള്ള കഴിവ് വളരെ പ്രധാനമാണ്: ഇത് കോൺടാക്റ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, പരസ്പര ധാരണയുടെ നേട്ടത്തിന് സംഭാവന ചെയ്യുന്നു, നല്ലതും സുസ്ഥിരവുമായ ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

തന്ത്രപരവും നല്ല പെരുമാറ്റവുമുള്ള ഒരു വ്യക്തി ഔദ്യോഗിക ചടങ്ങുകളിൽ മാത്രമല്ല, വീട്ടിലും മര്യാദയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പെരുമാറുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. പരോപകാരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള യഥാർത്ഥ മര്യാദ, ഒരു പ്രവൃത്തി, അനുപാതബോധം, ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്തൊക്കെ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു വ്യക്തി ഒരിക്കലും പൊതു ക്രമം ലംഘിക്കുകയില്ല, വാക്കാലോ പ്രവൃത്തികൊണ്ടോ മറ്റൊരാളെ വ്രണപ്പെടുത്തുകയില്ല, അവന്റെ അന്തസ്സിനെ വ്രണപ്പെടുത്തുകയില്ല.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ആളുകളുണ്ട് ഇരട്ടത്താപ്പ്പെരുമാറ്റം: ഒന്ന് - പൊതുസ്ഥലത്ത്, മറ്റൊന്ന് - വീട്ടിൽ. ജോലിസ്ഥലത്ത്, പരിചയക്കാരുമായും സുഹൃത്തുക്കളുമായും, അവർ മര്യാദയുള്ളവരും സഹായികളുമാണ്, എന്നാൽ വീട്ടിൽ അവർ ബന്ധുക്കളുമായി ചടങ്ങിൽ നിൽക്കില്ല, പരുഷമായി, നയപരമായി പെരുമാറുന്നില്ല. ഇത് ഒരു വ്യക്തിയുടെ താഴ്ന്ന സംസ്കാരത്തെയും മോശം വളർത്തലിനെയും കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു.

ആധുനിക മര്യാദകൾ വീട്ടിൽ, ജോലിസ്ഥലത്ത്, പൊതു സ്ഥലങ്ങളിലും തെരുവിലും, ഒരു പാർട്ടിയിലും വിവിധ ഔദ്യോഗിക പരിപാടികളിലും - സ്വീകരണങ്ങൾ, ചടങ്ങുകൾ, ചർച്ചകൾ എന്നിവയിലെ ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, മര്യാദകൾ മനുഷ്യ സംസ്കാരം, ധാർമ്മികത, ധാർമ്മികത എന്നിവയുടെ വളരെ വലുതും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ ഭാഗമാണ്, എല്ലാ ആളുകളും അവരുടെ നന്മ, നീതി, മാനവികത എന്നിവയുടെ ആശയങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി നിരവധി നൂറ്റാണ്ടുകളായി വികസിപ്പിച്ചെടുത്തതാണ് - ധാർമ്മിക സംസ്കാരത്തിന്റെയും സൗന്ദര്യത്തിന്റെയും മേഖലയിൽ, ക്രമം, മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, ദൈനംദിന ആവശ്യങ്ങൾ - ഭൗതിക സംസ്കാരത്തിന്റെ മേഖലകളിൽ.

നല്ലപെരുമാറ്റം

അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങളിൽ ഒന്ന് ആധുനിക ജീവിതംആളുകൾ തമ്മിലുള്ള സാധാരണ ബന്ധങ്ങളുടെ പരിപാലനവും വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവുമാണ്. അതാകട്ടെ, മര്യാദയോടും സംയമനത്തോടും കൂടി മാത്രമേ ബഹുമാനവും ശ്രദ്ധയും നേടാൻ കഴിയൂ. അതിനാൽ, മര്യാദയും സ്വാദിഷ്ടതയും പോലെ നമുക്ക് ചുറ്റുമുള്ള ആളുകൾ ഒന്നും വിലമതിക്കുന്നില്ല, എന്നാൽ ജീവിതത്തിൽ പലപ്പോഴും പരുഷത, പരുഷത, മറ്റൊരാളുടെ വ്യക്തിത്വത്തോടുള്ള അനാദരവ് എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടിവരും. ഇവിടെ കാരണം, മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ സംസ്കാരത്തെയും അവന്റെ പെരുമാറ്റത്തെയും നാം കുറച്ചുകാണുന്നു എന്നതാണ്.

മര്യാദ - സ്വയം നിലനിർത്താനുള്ള ഒരു മാർഗം, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ബാഹ്യ രൂപം, മറ്റുള്ളവരോടുള്ള പെരുമാറ്റം, സംസാരത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഭാവങ്ങൾ, ടോൺ, സ്വരസൂചകം, ഒരു വ്യക്തിയുടെ നടത്തം, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ പോലും.

സമൂഹത്തിൽ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ എളിമയും സംയമനവും, ഒരാളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവ്, മറ്റുള്ളവരുമായി ശ്രദ്ധയോടെയും നയപരമായും ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള കഴിവ് നല്ല പെരുമാറ്റമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കുക, ഭാവങ്ങളിൽ ലജ്ജിക്കാതിരിക്കുക, ആംഗ്യങ്ങളിലും പെരുമാറ്റത്തിലും ചങ്കൂറ്റം, വസ്ത്രങ്ങളിലെ അലംഭാവം, പരുഷത, മറ്റുള്ളവരോട് പരസ്യമായ ശത്രുത, മറ്റുള്ളവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും അഭ്യർത്ഥനകളും അവഗണിച്ച്, ലജ്ജയില്ലാതെ ഒരാളുടെ ഇഷ്ടം അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്ന മോശം പെരുമാറ്റ ശീലങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നത് പതിവാണ്. മറ്റുള്ളവരുടെ മേലുള്ള ആഗ്രഹങ്ങൾ, ഒരാളുടെ പ്രകോപനം നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ, ചുറ്റുമുള്ള ആളുകളുടെ മാന്യതയെ ബോധപൂർവം അപമാനിക്കൽ, നയമില്ലായ്മ, മോശം ഭാഷയിൽ, അപമാനകരമായ വിളിപ്പേരുകളുടെ വിളിപ്പേരുകളുടെ ഉപയോഗം.

മര്യാദകൾ മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റ സംസ്കാരത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, മര്യാദകളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു. മര്യാദകൾ എല്ലാ ആളുകളോടും അവരുടെ സ്ഥാനവും സാമൂഹിക നിലയും പരിഗണിക്കാതെ ദയയും ആദരവുമുള്ള മനോഭാവത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. സ്ത്രീയോടുള്ള മാന്യമായ പെരുമാറ്റം, മുതിർന്നവരോടുള്ള മാന്യമായ മനോഭാവം, മുതിർന്നവരെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്ന രീതികൾ, അഭിസംബോധനയുടെയും ആശംസകളുടെയും രൂപങ്ങൾ, സംഭാഷണ നിയമങ്ങൾ, മേശ മര്യാദകൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. പൊതുവേ, ഒരു പരിഷ്കൃത സമൂഹത്തിലെ മര്യാദകൾ മര്യാദയുടെ പൊതുവായ ആവശ്യകതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു, അത് മാനവികതയുടെ തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു മുൻവ്യവസ്ഥ സ്വാദിഷ്ടതയാണ്, രുചികരമായത് അമിതമായിരിക്കരുത്, മുഖസ്തുതിയായി മാറരുത്, നിങ്ങൾ കാണുന്നതോ കേൾക്കുന്നതോ ആയ ന്യായരഹിതമായ പ്രശംസയിലേക്ക് നയിക്കുക. നിങ്ങൾ ആദ്യമായി എന്തെങ്കിലും കാണുന്നു, അത് കേൾക്കുന്നു, അത് ആസ്വദിക്കുന്നു, അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങളെ അജ്ഞരായി കണക്കാക്കുമെന്ന് ഭയന്ന് കഠിനമായി മറയ്‌ക്കേണ്ടതില്ല.

മര്യാദ

"തണുത്ത മര്യാദ", "മഞ്ഞുനിറഞ്ഞ മര്യാദ", "നിന്ദ്യമായ മര്യാദ" എന്ന പദപ്രയോഗങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും അറിയാം, അതിൽ ഈ അത്ഭുതകരമായ മാനുഷിക ഗുണത്തിലേക്ക് ചേർത്തിരിക്കുന്ന വിശേഷണങ്ങൾ അതിന്റെ സത്തയെ കൊല്ലുക മാത്രമല്ല, അതിനെ വിപരീതമാക്കി മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു.

ചില ജീവിത ബന്ധങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടുന്ന നമുക്ക് ചുറ്റുമുള്ളവർക്ക് നാം നൽകുന്ന "ചെറിയ ത്യാഗങ്ങളുടെ ആകെത്തുക" എന്നാണ് എമേഴ്‌സൺ മര്യാദയെ നിർവചിക്കുന്നത്.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, സെർവാന്റസിന്റെ മനോഹരമായ പ്രസ്താവന പൂർണ്ണമായും മായ്‌ക്കപ്പെട്ടു: "ഒന്നിനും വളരെ കുറച്ച് ചിലവില്ല, മര്യാദയോളം വിലമതിക്കുന്നില്ല." ഒരു വ്യക്തി ജോലിസ്ഥലത്ത്, അവൻ താമസിക്കുന്ന വീട്ടിൽ, പൊതു സ്ഥലങ്ങളിൽ കണ്ടുമുട്ടേണ്ട മറ്റെല്ലാ ആളുകളോടും ആത്മാർത്ഥവും താൽപ്പര്യമില്ലാത്തതുമായ ദയയുടെ പ്രകടനങ്ങളിലൊന്നായതിനാൽ യഥാർത്ഥ മര്യാദയ്ക്ക് ദയയോടെ മാത്രമേ കഴിയൂ. സഹപ്രവർത്തകരുമായി, ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൽ നിരവധി പരിചയക്കാർക്കൊപ്പം, മര്യാദ സൗഹൃദമായി മാറും, എന്നാൽ പൊതുവെ ആളുകളോടുള്ള ജൈവ ദയാലുവാണ് മര്യാദയ്ക്ക് നിർബന്ധിത അടിസ്ഥാനം. എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഉള്ളടക്കം, ബാഹ്യ പ്രകടനങ്ങൾ എന്നിവ പിന്തുടരുന്നതാണ് യഥാർത്ഥ പെരുമാറ്റ സംസ്കാരം ധാർമ്മിക തത്വങ്ങൾധാർമ്മികതയും അവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടലും.

മര്യാദയുടെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്ന് പേരുകൾ ഓർമ്മിക്കാനുള്ള കഴിവാണ്. അതിനെക്കുറിച്ച് ഡി കാർനേഗ പറയുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്. "മിക്ക ആളുകളും പേരുകൾ ഓർമ്മിക്കുന്നില്ല, അവർ സമയവും ഊർജവും കേന്ദ്രീകരിക്കാനും, ഉറപ്പിക്കാനും, ആ പേരുകൾ അവരുടെ ഓർമ്മയിൽ മായാതെ മുദ്രകുത്താനും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. തങ്ങൾ തിരക്കിലാണെന്ന് അവർ സ്വയം ഒഴികഴിവ് പറയുന്നു. ഫ്രാങ്ക്ലിൻ റൂസ്‌വെൽറ്റിനേക്കാൾ തിരക്കിലാണ്, അവൻ ഓർക്കാൻ സമയം കണ്ടെത്തി, ഇടയ്‌ക്കിടെ, താൻ ബന്ധപ്പെടേണ്ട മെക്കാനിക്കുകളുടെ പേരുകൾ പോലും ഓർക്കുന്നു ... എഫ്. റൂസ്‌വെൽറ്റിന് അറിയാമായിരുന്നു ഏറ്റവും ലളിതവും ബുദ്ധിപരവും ഫലപ്രദവുമായ ഒന്ന്. നിങ്ങളുടെ ചുറ്റുമുള്ളവരുടെ പ്രീതി നേടാനുള്ള വഴികൾ അവരുടെ പേരുകൾ ഓർമ്മിക്കുകയും അവരിൽ സ്വന്തം പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം വളർത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

കൗശലവും സംവേദനക്ഷമതയും

ഈ രണ്ട് നോബൽ ഉള്ളടക്കം മനുഷ്യ ഗുണങ്ങൾ, ശ്രദ്ധ, നമ്മൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നവരുടെ ആന്തരിക ലോകത്തോടുള്ള അഗാധമായ ബഹുമാനം, അവരെ മനസിലാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവും കഴിവും, അവർക്ക് സന്തോഷമോ സന്തോഷമോ അല്ലെങ്കിൽ തിരിച്ചും നൽകുന്നതെന്താണെന്ന് അനുഭവിക്കുക, അവർക്ക് പ്രകോപിപ്പിക്കലും അലോസരവും നീരസവും ഉണ്ടാക്കുന്നു. സംഭാഷണത്തിൽ, വ്യക്തിപരവും ഔദ്യോഗികവുമായ ബന്ധങ്ങളിൽ, അതിരുകൾ അനുഭവിക്കാനുള്ള കഴിവ്, നമ്മുടെ വാക്കുകളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും ഫലമായി, ഒരു വ്യക്തിക്ക് അനർഹമായ നീരസവും ദുഃഖവും ചിലപ്പോൾ അനുഭവിക്കേണ്ടി വരുന്ന ഒരു അനുപാതബോധം കൂടിയാണ് നയം, സംവേദനക്ഷമത. വേദന. തന്ത്രശാലിയായ ഒരു വ്യക്തി എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കുന്നു: പ്രായം, ലിംഗഭേദം, സാമൂഹിക നില, സംഭാഷണ സ്ഥലം, അപരിചിതരുടെ സാന്നിധ്യം അല്ലെങ്കിൽ അഭാവം എന്നിവയിലെ വ്യത്യാസം.

നല്ല സഖാക്കൾക്കിടയിൽ പോലും മറ്റുള്ളവരോടുള്ള ആദരവ് നയപരമായ ഒരു മുൻവ്യവസ്ഥയാണ്. ഒരു മീറ്റിംഗിൽ ആരെങ്കിലും തന്റെ സഖാക്കളുടെ പ്രസംഗങ്ങൾക്കിടയിൽ "അസംബന്ധം", "വിഡ്ഢിത്തം" മുതലായവ എറിയുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സാഹചര്യം നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം. അത്തരം പെരുമാറ്റം പലപ്പോഴും അവൻ തന്നെ സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, അവന്റെ ന്യായമായ വിധിന്യായങ്ങൾ പോലും പ്രേക്ഷകർ ഒരു തണുത്തുവിറയ്ക്കുന്നു. അത്തരം ആളുകളെക്കുറിച്ച് അവർ പറയുന്നു:

"പ്രകൃതി അദ്ദേഹത്തിന് ആളുകളോട് വളരെയധികം ബഹുമാനം നൽകി, അത് തനിക്കുവേണ്ടി മാത്രം ആവശ്യമാണ്." മറ്റുള്ളവരെ ബഹുമാനിക്കാതെയുള്ള ആത്മാഭിമാനം അനിവാര്യമായും ആത്മാഭിമാനത്തിലേക്കും ധിക്കാരത്തിലേക്കും അഹങ്കാരത്തിലേക്കും അധഃപതിക്കുന്നു.

പെരുമാറ്റ സംസ്കാരം ഉയർന്നവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് താഴ്ന്നവരുടെ ഭാഗത്ത് ഒരുപോലെ നിർബന്ധമാണ്. ഇത് പ്രാഥമികമായി ഒരാളുടെ കടമകളോടുള്ള സത്യസന്ധമായ മനോഭാവത്തിലും, കർശനമായ അച്ചടക്കത്തിലും, അതുപോലെ തന്നെ നേതാവിനോടുള്ള ബഹുമാനം, മര്യാദ, തന്ത്രം എന്നിവയിലും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. സഹപ്രവർത്തകരുടെ കാര്യവും ഇതുതന്നെ. നിങ്ങളോട് ബഹുമാനം ആവശ്യപ്പെടുന്നു, ചോദിക്കുക പലപ്പോഴും ഒരു ചോദ്യം: നിങ്ങൾ അവർക്ക് അതേ മറുപടി പറയൂ.

തന്ത്രം, സംവേദനക്ഷമത എന്നത് നമ്മുടെ പ്രസ്താവനകളോടും പ്രവർത്തനങ്ങളോടും ഇടപെടുന്നവരുടെ പ്രതികരണം വേഗത്തിലും കൃത്യമായും നിർണ്ണയിക്കാനുള്ള കഴിവിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, ആവശ്യമെങ്കിൽ സ്വയം വിമർശനാത്മകമായി, തെറ്റായ നാണക്കേടില്ലാതെ, ചെയ്ത തെറ്റിന് ക്ഷമാപണം നടത്തുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ അന്തസ്സ് കുറയ്ക്കുക മാത്രമല്ല, മറിച്ച്, ചിന്തിക്കുന്ന ആളുകളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ അതിനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും നിങ്ങളുടെ അസാധാരണമായ മൂല്യവത്തായ മനുഷ്യ സ്വഭാവം കാണിക്കുകയും ചെയ്യും - എളിമ.

പ്രായോഗിക ജോലി

അച്ചടക്കം പ്രകാരം: സേവന സംസ്കാരം

പൂർത്തിയായി:

OP-3.1 ന്റെ മൂന്നാം വർഷ വിദ്യാർത്ഥി Zheleznyak കെ.എസ്.

പരിശോധിച്ചത്: Tsygankova E.V.

ഖബറോവ്സ്ക്

വിഷയം 1. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിൽ നയപരമായിരിക്കുക എന്നതിന്റെ അർത്ഥമെന്താണ്

ബിസിനസ്സ് സംഭാഷണംആണ്, ഒന്നാമതായി, ആശയവിനിമയം, അതായത്. ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവർക്ക് പ്രാധാന്യമുള്ള വിവരങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം. ചർച്ചകളിൽ വിജയിക്കാൻ, നിങ്ങൾ അവരുടെ വിഷയത്തിൽ പൂർണത കൈവരിക്കണം. വിവിധ തൊഴിലുകളിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ സാധാരണയായി ചർച്ചകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഓരോരുത്തരിൽ നിന്നും ഉയർന്ന കഴിവ് ആവശ്യമാണ്.

ബിസിനസ്സ് സംഭാഷണം- ആശയവിനിമയം, അതിൽ വ്യക്തിത്വത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ, സ്വഭാവം, പ്രായം, സംഭാഷണക്കാരന്റെ മാനസികാവസ്ഥ എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കുന്നു, എന്നാൽ കേസിന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സാധ്യമായ വ്യക്തിഗത വ്യത്യാസങ്ങളേക്കാൾ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു.

ബിസിനസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കോഡ്ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമമാണ്:

1. സഹകരണത്തിന്റെ തത്വം: "സംഭാഷണത്തിന്റെ സംയുക്തമായി സ്വീകരിച്ച ദിശയ്ക്ക് നിങ്ങളുടെ സംഭാവന ആവശ്യമാണ്";

2. വിവര പര്യാപ്തതയുടെ തത്വം - "നിമിഷം ആവശ്യമുള്ളതിൽ കൂടുതലും കുറവും പറയരുത്";

3. വിവര ഗുണനിലവാരത്തിന്റെ തത്വം - "നുണ പറയരുത്";

4. പ്രയോജനത്തിന്റെ തത്വം - "തിരഞ്ഞെടുത്ത വിഷയത്തിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കരുത്, ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ കഴിയും";

5. "സംഭാഷകന് ആശയം വ്യക്തമായും ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്ന തരത്തിലും പ്രകടിപ്പിക്കുക";

6. "ശരിയായ ചിന്ത കേൾക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും എങ്ങനെ അറിയാം";

7. "കേസിന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായി സംഭാഷണക്കാരന്റെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ കണക്കിലെടുക്കാൻ കഴിയും."

ഒരു സംഭാഷണക്കാരനെ "വിനയം" എന്ന തത്ത്വവും മറ്റൊന്ന് "സഹകരണം" എന്ന തത്വവും വഴി നയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർക്ക് പരിഹാസ്യവും ഫലപ്രദമല്ലാത്തതുമായ ആശയവിനിമയത്തിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാം. അതിനാൽ, ആശയവിനിമയത്തിലെ എല്ലാ പങ്കാളികളും ആശയവിനിമയ നിയമങ്ങൾ മാനിക്കുകയും അംഗീകരിക്കുകയും വേണം.

ആശയവിനിമയ തന്ത്രങ്ങൾ- സാങ്കേതികതകളുടെ കൈവശവും ആശയവിനിമയ നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു ആശയവിനിമയ തന്ത്രത്തിന്റെ ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ നടപ്പിലാക്കൽ. ആശയവിനിമയ സാങ്കേതികത എന്നത് പ്രത്യേക ആശയവിനിമയ കഴിവുകളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ്: സംസാരിക്കുന്നതും കേൾക്കുന്നതും.

അമേരിക്കൻ സൈക്കോളജിസ്റ്റായ എ.കെയുടെ സിദ്ധാന്തമനുസരിച്ച്. മാസ്ലോ, ആളുകൾക്ക് തങ്ങളെയും മറ്റുള്ളവരെയും അതുല്യ വ്യക്തികളായി കണക്കാക്കിയാൽ ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൽ ഉയർന്ന ഫലങ്ങൾ നേടാൻ കഴിയും. അവരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം പ്രവർത്തനം പ്രാഥമികവും അതിൽ അവർ വഹിക്കുന്ന പങ്ക് ദ്വിതീയവുമാണ്. അവരുടെ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ സത്യസന്ധതയും ആത്മാർത്ഥതയുമാണ്. വിവിധ സംഭവങ്ങൾ, മറ്റ് ആളുകളുടെ ജീവിതത്തിന്റെ പ്രകടനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് അവർ ഇരയാകുന്നു. അവർ അവരുടെ ജീവിതത്തിന്റെ യജമാനന്മാരാണ്, അവർ സ്വയം വിശ്വസിക്കുന്നു, അവർ ബുദ്ധിമുട്ടുകളെ ഭയപ്പെടുന്നില്ല, പൂർവ്വികരുടെ വാക്കുകൾ പിന്തുടരാൻ അവർ തയ്യാറാണ്: "പ്രയാസങ്ങൾ അനുഗ്രഹീതമാണ്, കാരണം ഞങ്ങൾ അവയിലൂടെ വളരുന്നു."

നേരെമറിച്ച്, സാഹചര്യം നിയന്ത്രിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യമുള്ള ഒരു വ്യക്തിക്ക്, കേസ് ഒരു ദ്വിതീയ സ്ഥാനമെടുക്കുന്നു. അവൻ തന്നെയും ചുറ്റുമുള്ള ആളുകളെയും വിലമതിക്കുന്നില്ല, അതിൽ കൃത്രിമത്വത്തിന്റെ വസ്തുക്കൾ മാത്രം കാണുന്നു. കൃത്രിമം കാണിക്കുന്നവരെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം പ്രധാന മാർഗ്ഗങ്ങൾ ഇവയാണ്: നുണകൾ, അസത്യം, അപവാദം, വഞ്ചന, ബ്ലാക്ക് മെയിൽ, സാഹസികത. അവർ വേഷങ്ങൾ ചെയ്യുന്നു, മതിപ്പുളവാക്കേണ്ട പ്രകടനങ്ങൾ.

ഉപസംഹാരം:ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൽ നയപരമായിരിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം ആശയവിനിമയത്തിൽ സാക്ഷരത, ശാന്തത, മര്യാദയുള്ളവനായിരിക്കുക എന്നാണ്. നിങ്ങളുടെ ചിന്തകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം അറിയിക്കാൻ കഴിയുക, ചുറ്റുമുള്ള ആരെയും വ്രണപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. മറ്റൊരാൾ എപ്പോഴാണ് സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

വിഷയം 2. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇറ്റലിയെ മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം എന്ന് വിളിക്കുന്നത്

ഇറ്റലിക്കാർ ഉന്മേഷദായകരും ഉന്മേഷദായകരുമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. അവർ സ്വാഭാവികമായും വളരെ അന്വേഷണാത്മകവും മറ്റുള്ളവരുടെ ആചാരങ്ങളിൽ വലിയ താൽപ്പര്യം കാണിക്കുന്നവരുമാണ്. മറ്റ് ആളുകളുടെ ജീവിതത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കഥകൾ വായിക്കാനും കേൾക്കാനും അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, അവർക്ക് ഇതിനകം അറിയാവുന്ന കാര്യങ്ങൾ വീണ്ടും പരിശോധിക്കുന്നതിനായി പലപ്പോഴും വിദേശത്തേക്ക് അവധിക്കാലം പോകുന്നു: അവരുടെ സ്വന്തം രാജ്യം ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മികച്ചതാണ്, കാരണം അതിൽ ജീവിതത്തിന് ആവശ്യമായ എല്ലാം ഉണ്ട്: സൂര്യൻ , വൈൻ, ഭക്ഷണം, ഫുട്ബോൾ.

ഇറ്റലിക്കാർ അവരുടെ ജന്മസ്ഥലങ്ങളെ വളരെയധികം സ്നേഹിക്കുന്നു, അവരിൽ നിന്ന് പിരിഞ്ഞുപോകാൻ പ്രയാസമാണ്. മിക്ക പ്രദേശങ്ങൾക്കും അവരുടേതായ പ്രാദേശിക ഭാഷയുണ്ട്, അത് ഇറ്റാലിയൻ ഭാഷയിൽ നിന്ന് ഘടനാപരമായും നിഘണ്ടുമായും വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഇറ്റലിയിലെ നിവാസികൾ, ഒന്നാമതായി, തങ്ങളെയും പരസ്പരം റോമാക്കാർ, മിലാനീസ്, സിസിലിയൻ അല്ലെങ്കിൽ ഫ്ലോറന്റൈൻസ്, പിന്നെ ഇറ്റലിക്കാർ എന്നിവരെ പരിഗണിക്കുന്നു. "നീ എവിടെ നിന്ന് വരുന്നു?" - ഇറ്റാലിയൻ ഒരു നിഷ്ക്രിയ ചോദ്യമല്ല, അതിന് വിശദമായ ഉത്തരം ആവശ്യമാണ്. അവൻ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നതെന്ന് ഇറ്റലിക്കാരന് കൃത്യമായി അറിയാം.

ഇറ്റലിക്കാർ വളരെ നല്ല പെരുമാറ്റവും നല്ല പെരുമാറ്റവുമുള്ള ആളുകളാണ്. "നന്ദി", "ദയവായി" എന്നീ വാക്കുകൾ ഓരോ ഘട്ടത്തിലും ഇറ്റലിയിൽ കേൾക്കാം. അവർ ആശംസകൾക്ക് വലിയ പ്രാധാന്യം കൽപ്പിക്കുന്നു, അത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഹസ്തദാനങ്ങളുടെയും ചുംബനങ്ങളുടെയും അകമ്പടിയോടെയാണ്. ഈ രീതിയിൽ, പരിചയക്കാരെ കണ്ടുമുട്ടുന്നതിൽ അവർ കൊടുങ്കാറ്റുള്ള സന്തോഷം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, അവർ അടുത്തിടെ അവരുമായി വേർപിരിഞ്ഞാലും.

ഇറ്റാലിയൻ തീർച്ചയായും നിങ്ങളെ രണ്ട് കവിളുകളിലും ചുംബിക്കും, ഇത് പുരുഷന്മാർക്കിടയിലും അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ, ഹാൻ‌ഡ്‌ഷേക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ചിഹ്നം വഹിക്കുന്നു: പരസ്പരം കൈനീട്ടുന്ന കൈകൾ നിരായുധമാണെന്ന് ഇത് കാണിക്കുന്നു.

ഇറ്റലിയിൽ പരിചയക്കാരുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തുമ്പോൾ, ആദ്യം കുട്ടികളുടെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ചും പിന്നീട് അവരുടെ ക്ഷേമത്തെക്കുറിച്ചും ചോദിക്കുന്നത് പതിവാണ്. ഇറ്റലിക്കാർ വളരെ സൗഹാർദ്ദപരമാണ്, അവർ പലപ്പോഴും പരസ്പരം "പ്രിയ, പ്രിയ", "പ്രിയ, പ്രിയ" എന്ന് വിളിക്കുന്നു, ഒരു തൊപ്പി പരിചയക്കാരനുമായി പോലും.

ഇറ്റലിയിലെ "ചാവോ" എന്ന വാക്ക് ആശംസയുടെയും വിടവാങ്ങലിന്റെയും സാർവത്രിക രൂപമാണ്. അപരിചിതരെ "സിഗ്നർ" എന്നും "സിഗ്നോറ" എന്നും വിളിക്കുന്നു. ഒരു സ്ത്രീ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു "സിഗ്നോറിന" (അവിവാഹിതയായ) ആണെങ്കിലും "സിഗ്നോറ" ആണെന്ന് പറയപ്പെടുന്നു.

ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവർ പലപ്പോഴും പ്രൊഫഷണൽ തലക്കെട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. "ഡോക്ടർ" ഒരു ഡോക്ടർ ആയിരിക്കണമെന്നില്ല, എന്നാൽ ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസമുള്ള ഏതൊരു വ്യക്തിയും, "പ്രൊഫസർമാരെ" എല്ലാ അധ്യാപകരെയും വിളിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല യൂണിവേഴ്സിറ്റി അധ്യാപകർ മാത്രമല്ല, "മാസ്ട്രോ" എന്നത് കണ്ടക്ടർമാരും കമ്പോസർമാരും മാത്രമല്ല, മറ്റ് സ്പെഷ്യാലിറ്റികളുള്ള ആളുകളെയും വിളിക്കുന്നു. നീന്തൽ പരിശീലകർ, "എഞ്ചിനീയർ" എന്നത് എഞ്ചിനീയറിംഗ് പശ്ചാത്തലമുള്ള ആളുകളുടെ ഉയർന്ന പദവിയെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന വളരെ മാന്യമായ തലക്കെട്ടാണ്.

ഇറ്റലിക്കാർ പലപ്പോഴും "ക്ഷമിക്കണം" എന്ന് പറയാറില്ല: അവർക്ക് കുറ്റബോധം തോന്നുന്നില്ലെങ്കിൽ, ക്ഷമ ചോദിക്കാൻ ഒന്നുമില്ല.

ഇറ്റലിയിൽ, സമയനിഷ്ഠ ഒരു നിർബന്ധിത ഗുണമായി കണക്കാക്കില്ല, സമയം എപ്പോഴും ഒരു ഏകദേശ കണക്കായി നൽകപ്പെടുന്നു. ഇറ്റലിയിൽ വൈകുന്നത് സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു എന്നല്ല, എന്തായാലും അവർ സഹിക്കുന്നു. 15 മിനിറ്റ് വൈകുന്നത് അനുവദനീയമാണ്, അരമണിക്കൂറോളം വൈകുന്നത് ഇതിനകം അസ്വീകാര്യമാണ്.

ഇറ്റലിക്കാർ അവരുടെ രൂപഭാവത്തിൽ വളരെയധികം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവർ എങ്ങനെ വസ്ത്രം ധരിക്കുന്നുവെന്ന് ഇറ്റലിക്കാർ എപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് വിദേശികൾ (അവരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, എല്ലാവരും മോശമായി വസ്ത്രം ധരിക്കുന്നു).

ഇറ്റലിക്കാർ ഉദാരമതികളാണ്, പക്ഷേ അവരുടെ ഔദാര്യം ജാഗ്രതയോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യണം, കാരണം ഇറ്റലിയിൽ ഉദ്ദേശ്യമില്ലാതെ ഒരു സമ്മാനവും നൽകില്ല. ഇറ്റലിക്കാരുടെ ജീവിതവും ശക്തിയും സമ്മാനങ്ങളുടെയും ആനുകൂല്യങ്ങളുടെയും സമ്പ്രദായത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. നിങ്ങൾ ഒരു ഇറ്റാലിയനിൽ നിന്ന് ഒരു സമ്മാനം സ്വീകരിച്ചാൽ, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള സേവനത്തിലൂടെ നിങ്ങൾ ദാതാവിന് പണം നൽകേണ്ടിവരുമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം. അതിനാൽ, ഒരു ഇറ്റാലിയൻ മറ്റൊരാളെ സ്റ്റേഷനിലേക്ക് എറിയുകയോ ഒരു നല്ല നേത്രരോഗവിദഗ്ദ്ധനെ ക്രമീകരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, താമസിയാതെ അല്ലെങ്കിൽ പിന്നീട് അയാൾ ഒരു പ്രതിഫലം ആവശ്യപ്പെടും.

ഉപസംഹാരം:മര്യാദയുടെ ക്ലാസിക് രാജ്യങ്ങളെ സാധാരണയായി ഇംഗ്ലണ്ട്, ഫ്രാൻസ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഈ അഭിപ്രായം നമ്മുടെ കാലത്തോട് അടുത്ത ഒരു യുഗത്തിന് മാത്രമേ സാധുതയുള്ളൂ. എന്നിരുന്നാലും, നമ്മുടെ നാളുകളിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ ദൂരെയുള്ള ഒരു യുഗത്തിലേക്കാണ് നാം കൊണ്ടുപോകുന്നതെങ്കിൽ, മുന്നൂറ് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, അതായത്. 15-ആം നൂറ്റാണ്ടിലേക്ക്, ഒപ്പം വ്യത്യസ്ത ഉറവിടങ്ങൾചരിത്ര രേഖകളുടെ വിശ്വാസ്യതയിൽ യാതൊരു സംശയവുമില്ലാത്തവർ, ഈ രണ്ട് രാജ്യങ്ങളിലെയും രാഷ്ട്രീയ സാമൂഹിക ജീവിതം നമ്മളിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ ശ്രദ്ധാപൂർവം പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, മൂന്ന് നൂറ്റാണ്ടുകൾക്ക് മുമ്പ് ഇംഗ്ലണ്ടിലെയും ഫ്രാൻസിലെയും ഉയർന്ന സമൂഹം പോലും വളരെ അകലെയായിരുന്നുവെന്ന് നമുക്ക് ബോധ്യമാകും. മര്യാദ എന്ന് വിളിക്കുന്ന എല്ലാത്തിൽ നിന്നും. ധാർമികതയുടെ പരുഷത, അജ്ഞത, മൃഗശക്തിയുടെ ആരാധന, വന്യമായ സ്വേച്ഛാധിപത്യം തുടങ്ങിയവ നെഗറ്റീവ് ഗുണങ്ങൾപതിനഞ്ചാം നൂറ്റാണ്ടിൽ ഈ രണ്ട് രാജ്യങ്ങളിലും ആധിപത്യം സ്ഥാപിച്ചു. ജർമ്മനിയെയും യൂറോപ്പിലെ മറ്റ് രാജ്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് ഒന്നും പറയാനില്ല. ഇറ്റലി മാത്രമാണ് ഒരു അപവാദം. ഈ രാജ്യം ശരിയായ രീതിയിൽ "മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടാൻ അർഹമാണ്.

ഇറ്റലിയിൽ, വിദ്യാഭ്യാസത്തിനും കലകൾക്കുമൊപ്പം, യൂറോപ്പിലെ മറ്റേതൊരു രാജ്യത്തേക്കാളും മുമ്പ്, മതേതര മാന്യത, ഗംഭീരമായ പെരുമാറ്റം, മര്യാദകൾ എന്നിവയുടെ നിയമങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും തുടങ്ങി.

സമൂഹത്തിൽ ആയിരിക്കുമ്പോൾ, നമുക്ക് ചില നിയമങ്ങളും തത്വങ്ങളും അനുസരിക്കാൻ കഴിയില്ല, കാരണം ഇത് മറ്റുള്ളവരുമായി സുഖപ്രദമായ സഹവർത്തിത്വത്തിന്റെ താക്കോലാണ്. മിക്കവാറും എല്ലാ താമസക്കാരും ആധുനിക ലോകം"മര്യാദ" പോലുള്ള ഒരു വാക്ക് പരിചിതമാണ്. എന്താണ് ഇതിനർത്ഥം?

മര്യാദയുടെ ആദ്യ ഉത്ഭവം

മര്യാദകൾ (ഫ്രഞ്ച് മര്യാദയിൽ നിന്ന് - ലേബൽ, ലിഖിതം) എന്നത് സമൂഹത്തിലെ ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ അംഗീകൃത മാനദണ്ഡങ്ങളാണ്, ഇത് അസുഖകരമായ സാഹചര്യങ്ങളും സംഘട്ടനങ്ങളും ഒഴിവാക്കാൻ പാലിക്കണം.

"നല്ല പെരുമാറ്റം" എന്ന ആശയം പുരാതന കാലത്ത് ഉയർന്നുവന്നു എന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു, നമ്മുടെ പൂർവ്വികർ കമ്മ്യൂണിറ്റികളിൽ ഒന്നിക്കാനും ഗ്രൂപ്പുകളായി ജീവിക്കാനും തുടങ്ങിയപ്പോഴാണ്. അപ്പോൾ ആളുകൾക്ക് അവരുടെ പെരുമാറ്റം നിയന്ത്രിക്കാനും നീരസവും വിയോജിപ്പും കൂടാതെ ഒരുമിച്ച് ജീവിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു നിശ്ചിത നിയമങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഉണ്ടായിരുന്നു.

സ്ത്രീകൾ അവരുടെ ഭർത്താക്കന്മാരെയും വരുമാനക്കാരെയും ബഹുമാനിച്ചു, യുവതലമുറയെ സമൂഹത്തിലെ ഏറ്റവും പരിചയസമ്പന്നരായ അംഗങ്ങളാണ് വളർത്തിയത്, ആളുകൾ ജമാന്മാരെയും രോഗശാന്തിക്കാരെയും ദൈവങ്ങളെയും ആരാധിച്ചു - ഇവയെല്ലാം ആധുനിക മര്യാദയുടെ അർത്ഥവും തത്വങ്ങളും സ്ഥാപിച്ച ആദ്യത്തെ ചരിത്ര വേരുകളാണ്. അവന്റെ രൂപത്തിനും രൂപീകരണത്തിനും മുമ്പ് ആളുകൾ പരസ്പരം അനാദരവുള്ളവരായിരുന്നു.

പുരാതന ഈജിപ്തിലെ മര്യാദകൾ

നമ്മുടെ യുഗത്തിന് മുമ്പുതന്നെ, ഒരു വ്യക്തി മേശയിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ഏറ്റവും വൈവിധ്യമാർന്ന ശുപാർശകൾ കൊണ്ടുവരാൻ പല പ്രശസ്തരും ശ്രമിച്ചു.

ബിസി മൂന്നാം സഹസ്രാബ്ദത്തിലെ ജനപ്രിയവും പ്രശസ്തവുമായ കൈയെഴുത്തുപ്രതികളിൽ ഒന്ന്, ഈജിപ്തുകാരിൽ നിന്ന് നമ്മിലേക്ക് ഇറങ്ങിവന്നത് "ടീച്ചിംഗ്സ് ഓഫ് കൊചെംനി" എന്ന പ്രത്യേക ഉപദേശങ്ങളുടെ ഒരു ശേഖരം,ആളുകളെ നല്ല പെരുമാറ്റം പഠിപ്പിക്കാൻ എഴുതിയതാണ്.

ഈ ശേഖരം പിതാക്കന്മാർക്കുള്ള ഉപദേശങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും വിവരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അവർ തങ്ങളുടെ മക്കളെ മാന്യതയുടെയും നല്ല പെരുമാറ്റത്തിന്റെയും നിയമങ്ങൾ പഠിപ്പിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, അങ്ങനെ അവർ സമൂഹത്തിൽ ഉചിതമായി പെരുമാറുകയും കുടുംബത്തിന്റെ ബഹുമാനത്തിന് കളങ്കം വരുത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അക്കാലത്ത്, ഈജിപ്തുകാർ അത്താഴ സമയത്ത് കട്ട്ലറി ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്ന് കരുതി. അരോചകമായ ശബ്ദങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാതെ, വായ അടച്ച് മനോഹരമായി ഭക്ഷണം കഴിക്കാൻ അത് ആവശ്യമായിരുന്നു. അത്തരം പെരുമാറ്റം ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രധാന ഗുണങ്ങളിലും ഗുണങ്ങളിലും ഒന്നായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, മാത്രമല്ല സാംസ്കാരിക ഘടകത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഘടകവുമായിരുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ചിലപ്പോൾ മാന്യതയുടെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ അസംബന്ധത്തിന്റെ ഘട്ടത്തിലെത്തി. "നല്ല പെരുമാറ്റം രാജാവിനെ അടിമയാക്കുന്നു" എന്നൊരു ചൊല്ലുപോലും ഉണ്ടായിരുന്നു.

പുരാതന ഗ്രീസിലെ മര്യാദകൾ

മനോഹരമായ വസ്ത്രങ്ങൾ ധരിക്കേണ്ടതും കുടുംബാംഗങ്ങളോടും സുഹൃത്തുക്കളോടും പരിചയക്കാരോടും സംയമനത്തോടും ശാന്തതയോടും കൂടി പെരുമാറേണ്ടതും ആവശ്യമാണെന്ന് ഗ്രീക്കുകാർ വിശ്വസിച്ചു. അടുത്ത ആളുകളുടെ വലയത്തിൽ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നത് പതിവായിരുന്നു. കഠിനമായി മാത്രം പോരാടുക - ഒരു പടി പോലും പിന്നോട്ട് പോകരുത്, കരുണയ്ക്കായി യാചിക്കരുത്. ഇവിടെയാണ് മേശയും ബിസിനസ്സ് മര്യാദകളും ആദ്യമായി ജനിച്ചത്, പ്രത്യേക ആളുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു - അംബാസഡർമാർ. "ഡിപ്ലോമ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന പരസ്പരം മടക്കിയ രണ്ട് കാർഡുകളിലെ രേഖകൾ അവർക്ക് നൽകി. ഇവിടെ നിന്നാണ് "നയതന്ത്രം" എന്ന പദം വരുന്നത്.

സ്പാർട്ടയിൽ, നേരെമറിച്ച്, സ്വന്തം ശരീരത്തിന്റെ സൗന്ദര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് നല്ല അഭിരുചിയുടെ അടയാളമായിരുന്നു, അതിനാൽ നിവാസികൾക്ക് നഗ്നരായി നടക്കാൻ അനുവാദമുണ്ടായിരുന്നു. ഒരു കുറ്റമറ്റ പ്രശസ്തിക്ക് ഭക്ഷണം കഴിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

മധ്യകാലഘട്ടം

യൂറോപ്പിന്റെ ഈ ഇരുണ്ട സമയത്ത്, സമൂഹത്തിൽ വികസനത്തിന്റെ തകർച്ച ആരംഭിച്ചു, എന്നിരുന്നാലും, ആളുകൾ ഇപ്പോഴും നല്ല പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങൾ പാലിച്ചു.

പത്താം നൂറ്റാണ്ടിൽ എ.ഡി. ഇ. ബൈസന്റിയം തഴച്ചുവളർന്നു. മര്യാദകൾ അനുസരിച്ച്, ഇവിടെ ചടങ്ങുകൾ വളരെ മനോഹരമായും, ഗംഭീരമായും, ഗംഭീരമായും നടന്നു. മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള അംബാസഡർമാരെ അമ്പരപ്പിക്കുകയും ബൈസന്റൈൻ സാമ്രാജ്യത്തിന്റെ ശക്തിയും മഹത്തായ ശക്തിയും പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതായിരുന്നു അത്തരമൊരു വിശിഷ്ട സംഭവത്തിന്റെ ചുമതല.

പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ആദ്യത്തെ ജനപ്രിയ പഠിപ്പിക്കൽ ജോലിയായിരുന്നു "ക്ലറിക്കലിസിന്റെ അച്ചടക്കം" 1204-ൽ മാത്രം പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. പി.അൽഫോൺസോ ആയിരുന്നു അതിന്റെ രചയിതാവ്. അധ്യാപനം പ്രത്യേകമായി വൈദികരെ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതായിരുന്നു. ഈ പുസ്തകത്തെ അടിസ്ഥാനമായി എടുത്ത്, മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ആളുകൾ - ഇംഗ്ലണ്ട്, ഹോളണ്ട്, ഫ്രാൻസ്, ജർമ്മനി, ഇറ്റലി - അവരുടെ മര്യാദ മാനുവലുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. ഈ നിയമങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഭക്ഷണസമയത്ത് മേശയിൽ പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളായിരുന്നു. എങ്ങനെ ചെറിയ സംസാരം നടത്താം, അതിഥികളെ സ്വീകരിക്കാം, ഇവന്റുകൾ ക്രമീകരിക്കാം തുടങ്ങിയ ചോദ്യങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

കുറച്ച് കഴിഞ്ഞ്, "മര്യാദ" എന്ന വാക്ക് തന്നെ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. ഫ്രാൻസിലെ രാജാവായ അറിയപ്പെടുന്ന ലൂയി പതിനാലാമനാണ് ഇത് സ്ഥിരമായ ഉപയോഗത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുവന്നത്. അവൻ അതിഥികളെ തന്റെ പന്തിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുകയും എല്ലാവർക്കും പ്രത്യേക കാർഡുകൾ നൽകുകയും ചെയ്തു - “ലേബലുകൾ”, അവിടെ അവധിക്കാല പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങൾ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.

നൈറ്റ്‌സ് അവരുടെ സ്വന്തം ബഹുമാന കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു, ധാരാളം പുതിയ ആചാരങ്ങളും ചടങ്ങുകളും സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു, അവിടെ സമാരംഭങ്ങൾ നടന്നു, വാസലേജ് സ്വീകരിച്ചു, കർത്താവിനെ സേവിക്കുന്നതിനുള്ള കരാർ അവസാനിപ്പിച്ചു. അതേ സമയം, യൂറോപ്പിൽ സുന്ദരികളായ സ്ത്രീകളെ ആരാധിക്കുന്ന ഒരു ആരാധനാക്രമം ഉയർന്നുവന്നു. നൈറ്റ്ലി ടൂർണമെന്റുകൾ നടത്താൻ തുടങ്ങി, അവിടെ പുരുഷന്മാർ തിരഞ്ഞെടുത്തവനായി പോരാടി, അവൾ അവരോട് പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിലും.

മധ്യകാലഘട്ടത്തിലും, ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ ഉടലെടുത്തു, ഇന്നുവരെ അത്തരം നിയമങ്ങളുണ്ട്: ഒരു മീറ്റിംഗിൽ കൈ കുലുക്കുക, അഭിവാദനത്തിന്റെ അടയാളമായി ശിരോവസ്ത്രം നീക്കം ചെയ്യുക. തങ്ങളുടെ കയ്യിൽ ആയുധമൊന്നുമില്ലെന്നും സമാധാന ചർച്ചകൾക്ക് തങ്ങൾ ഉറച്ചുനിൽക്കുകയാണെന്നും ഇതിലൂടെ ജനങ്ങൾ കാണിച്ചുതന്നു.

ഉദയസൂര്യന്റെ ദേശങ്ങൾ

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കപ്പ് വെള്ളം നിരസിക്കുകയോ ഒരു വശത്തേക്ക് നോക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് വംശങ്ങളുടെ മുഴുവൻ യുദ്ധത്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം, അവയിലൊന്നിന്റെ പൂർണ്ണമായ നാശം വരെ ഇത് വർഷങ്ങളോളം നീണ്ടുനിൽക്കും.

ചായകുടിയുടെ നിയമങ്ങൾ മുതൽ വിവാഹം വരെ മുപ്പതിനായിരത്തിലധികം വ്യത്യസ്ത ചടങ്ങുകൾ ചൈനീസ് മര്യാദകൾക്കുണ്ട്.

നവോത്ഥാന കാലഘട്ടം

ഈ സമയം രാജ്യങ്ങളുടെ വികസനത്തിന്റെ സവിശേഷതയാണ്: അവരുടെ പരസ്പര ഇടപെടൽ മെച്ചപ്പെടുന്നു, സംസ്കാരം അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്നു, പെയിന്റിംഗ് വികസിക്കുന്നു, സാങ്കേതിക പ്രക്രിയ മുന്നോട്ട് പോകുന്നു. ആരോഗ്യത്തിൽ ശരീര ശുചിത്വത്തിന്റെ സ്വാധീനം എന്ന ആശയവും ഉയർന്നുവരുന്നു: ആളുകൾ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതിനുമുമ്പ് കൈ കഴുകാൻ തുടങ്ങുന്നു.

പതിനാറാം നൂറ്റാണ്ടിൽ, മേശ മര്യാദകൾ മുന്നോട്ട് പോയി: ആളുകൾ ഫോർക്കുകളും കത്തികളും ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങി. ആഡംബരത്തിന്റെയും ആഘോഷത്തിന്റെയും സ്ഥാനത്ത് എളിമയും വിനയവും വരുന്നു. മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങളെയും മാനദണ്ഡങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവ് ചാരുതയുടെയും അതിരുകടന്നതിന്റെയും മുഖമുദ്രയായി മാറുന്നു.

റഷ്യൻ സംസ്ഥാനത്ത് മര്യാദയുടെ വികാസത്തിന്റെ ചരിത്രം

മധ്യകാലഘട്ടം മുതൽ പീറ്റർ ഒന്നാമന്റെ ഭരണം വരെ റഷ്യൻ ആളുകൾ സാർ ഇവാൻ നാലാമന്റെ കീഴിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച സന്യാസി സിൽവസ്റ്റർ "ഡോമോസ്ട്രോയ്" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ നിന്ന് മര്യാദകൾ പഠിച്ചു. അതിന്റെ ചാർട്ടർ അനുസരിച്ച് ആ മനുഷ്യനെ കുടുംബത്തിന്റെ തലവനായി കണക്കാക്കി, ആരും തർക്കിക്കാൻ ധൈര്യപ്പെട്ടില്ല.തന്റെ പ്രിയപ്പെട്ടവർക്ക് നല്ലതും ചീത്തയും എന്താണെന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിയുമായിരുന്നു, അനുസരണക്കേടിന്റെ പേരിൽ ഭാര്യയെ ശിക്ഷിക്കാനും കുട്ടികളെ വിദ്യാഭ്യാസ രീതികളായി തല്ലാനും അദ്ദേഹത്തിന് അവകാശമുണ്ടായിരുന്നു.

യൂറോപ്യൻ മര്യാദകൾ വന്നു റഷ്യൻ സംസ്ഥാനംപീറ്റർ ഒന്നാമൻ ചക്രവർത്തിയുടെ ഭരണകാലത്ത്. ഭരണാധികാരി ആദ്യം സൃഷ്ടിച്ച പീരങ്കികളും നാവിക വിദ്യാഭ്യാസവും മതേതര മര്യാദകൾ പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പ്രത്യേക സ്കൂൾ സ്ഥാപിച്ചു. 1717-ൽ എഴുതിയ "യുവത്വത്തിന്റെ സത്യസന്ധമായ കണ്ണാടി, അല്ലെങ്കിൽ ദൈനംദിന പെരുമാറ്റത്തിനുള്ള സൂചനകൾ" എന്ന മര്യാദയെക്കുറിച്ചുള്ള കൃതിയാണ് ഏറ്റവും പ്രശസ്തമായത്, അത് ആവർത്തിച്ച് മാറ്റിയെഴുതി.

വിവിധ ക്ലാസുകളിലെ ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള അസമമായ വിവാഹങ്ങൾ അനുവദിച്ചു.വിവാഹമോചനം നേടിയവരുമായും സന്യാസിമാരുമായും പുരോഹിതന്മാരുമായും വിവാഹബന്ധത്തിൽ ഏർപ്പെടാൻ ആളുകൾക്ക് ഇപ്പോൾ അവകാശമുണ്ട്. മുമ്പ്, ഇത് സാധ്യമല്ലായിരുന്നു.

സ്ത്രീകളുടെയും പെൺകുട്ടികളുടെയും പെരുമാറ്റത്തിന്റെ നിയമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും ഏറ്റവും സങ്കീർണ്ണമായിരുന്നു. നിരോധനങ്ങൾ തൊട്ടിലിൽ നിന്ന് സ്ത്രീ ലൈംഗികതയെ പിന്തുടർന്നു. ഒരു പാർട്ടിയിൽ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതും അനുവാദമില്ലാതെ സംസാരിക്കുന്നതും ഭാഷകളിലോ മറ്റേതെങ്കിലും മേഖലയിലോ അവരുടെ കഴിവുകൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതും ചെറുപ്പക്കാരായ പെൺകുട്ടികൾക്ക് കർശനമായി വിലക്കപ്പെട്ടിരുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അവർക്ക് ഒരു നിശ്ചിത നിമിഷത്തിൽ ലജ്ജാകരമായി നാണിച്ച്, പെട്ടെന്ന് മയങ്ങാനും, മനോഹരമായി പുഞ്ചിരിക്കാനും കഴിയണം. ഒരു പുരുഷൻ അവളാകാം എന്ന വസ്തുത ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, യുവതിക്ക് ഒറ്റയ്ക്ക് പുറത്തിറങ്ങാനോ ഒരു രണ്ട് മിനിറ്റ് പോലും അവനോടൊപ്പം തനിച്ചായിരിക്കാനോ വിലക്കപ്പെട്ടു. നല്ല സുഹൃത്ത്അല്ലെങ്കിൽ പ്രതിശ്രുതവധു.

പെൺകുട്ടി മാന്യമായ വസ്ത്രം ധരിക്കണമെന്നും പതിഞ്ഞ ശബ്ദത്തിൽ മാത്രം സംസാരിക്കണമെന്നും ചിരിക്കണമെന്നുമാണ് ചട്ടങ്ങൾ. മകൾ എന്താണ് വായിക്കുന്നത്, എങ്ങനെയുള്ള പരിചയക്കാർ, അവൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന വിനോദങ്ങൾ എന്നിവ നിരീക്ഷിക്കാൻ മാതാപിതാക്കൾ ബാധ്യസ്ഥരായിരുന്നു. വിവാഹശേഷം, ഒരു യുവതിയുടെ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾ അൽപ്പം മയപ്പെടുത്തി. എന്നിരുന്നാലും, മുമ്പത്തെപ്പോലെ, ഭർത്താവിന്റെ അഭാവത്തിൽ പുരുഷ അതിഥികളെ സ്വീകരിക്കാനും സാമൂഹിക പരിപാടികൾക്ക് ഒറ്റയ്ക്ക് പോകാനും അവൾക്ക് അവകാശമില്ല. വിവാഹശേഷം, ഒരു സ്ത്രീ തന്റെ സംസാരത്തിന്റെയും പെരുമാറ്റത്തിന്റെയും സൗന്ദര്യം നിരീക്ഷിക്കാൻ വളരെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രമിച്ചു.

ഏറ്റവും ഉയർന്ന സമൂഹത്തിനായുള്ള ഇവന്റുകൾ XIX-ന്റെ തുടക്കത്തിൽനൂറ്റാണ്ടുകളിൽ പൊതു, കുടുംബ ക്ഷണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ശൈത്യകാലത്തെ മൂന്ന് മാസങ്ങളിലും വിവിധ പന്തുകളും മാസ്‌കറേഡുകളും നടന്നിരിക്കണം, കാരണം സാധ്യതയുള്ള ഭാര്യമാരും ഭർത്താക്കന്മാരും തമ്മിൽ പരിചയപ്പെടാനുള്ള പ്രധാന സ്ഥലമായിരുന്നു ഇത്. തീയറ്ററുകളിലേക്കും എക്സിബിഷനുകളിലേക്കും സന്ദർശനങ്ങൾ, പാർക്കുകളിലും പൂന്തോട്ടങ്ങളിലും രസകരമായ നടത്തം, സ്ലൈഡുകൾ അവധി ദിവസങ്ങൾ- ഈ വിവിധ വിനോദങ്ങളെല്ലാം കൂടുതൽ കൂടുതൽ സാധാരണമായിരിക്കുന്നു.

സോവിയറ്റ് യൂണിയനിൽ, അത്തരമൊരു വാചകം " ആസ്വദിക്കൂ» നിർത്തലാക്കി. ഉയർന്ന വിഭാഗത്തിലെ ആളുകൾ ഉന്മൂലനം ചെയ്യപ്പെട്ടു, അവരുടെ അടിസ്ഥാനങ്ങളും ആചാരങ്ങളും പരിഹസിക്കപ്പെട്ടു, അസംബന്ധത്തിന്റെ തലത്തിലേക്ക് വളച്ചൊടിച്ചു. ആളുകളുമായി ഇടപഴകുന്നതിലെ പ്രത്യേക പരുഷത തൊഴിലാളിവർഗത്തിന്റെ അടയാളമായി കണക്കാക്കാൻ തുടങ്ങി.അതേസമയം, വിവിധ തരത്തിലുള്ള മേലധികാരികൾ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്ന് അകന്നു. നല്ല പെരുമാറ്റത്തിന്റെ അറിവും കൈവശവും ഇപ്പോൾ നയതന്ത്രത്തിൽ മാത്രം ആവശ്യക്കാരായിരുന്നു. ഗംഭീരമായ ഇവന്റുകളും പന്തുകളും കുറച്ചുകൂടി സംഘടിപ്പിക്കാൻ തുടങ്ങി. വിരുന്നുകൾ മികച്ച വിനോദമായി മാറിയിരിക്കുന്നു.

ഏഴാം ക്ലാസിലെ ക്ലാസ് സമയം

വിഷയം"പൊതു സ്ഥലങ്ങളിലെ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾ".

ലക്ഷ്യം:സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളെയും കഴിവുകളെയും കുറിച്ച് വിദ്യാർത്ഥികളുടെ ധാരണ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിന്.

അധ്യാപകന്റെ ആമുഖ പ്രസംഗം:

മര്യാദകൾ നല്ല പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളുടെയും പെരുമാറ്റച്ചട്ടങ്ങളുടെയും ഒരുതരം കോഡാണ്.
മര്യാദയെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് ഒരു വ്യക്തിയെ അവന്റെ രൂപം, സംസാരിക്കുന്ന രീതി, സംഭാഷണം നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവ്, മേശയിൽ പെരുമാറാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവയിൽ നല്ല മതിപ്പുണ്ടാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.

മനുഷ്യൻ ജനങ്ങൾക്കിടയിൽ ജീവിക്കുന്നു. നിങ്ങളോടുള്ള മറ്റ് ആളുകളുടെ മനോഭാവം വ്യക്തിത്വത്തിന്റെ ആന്തരിക ഗുണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ നിരവധി ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ ആളുകൾക്ക് നിങ്ങളെ അറിയാൻ സമയം ആവശ്യമാണ്.

റഷ്യൻ പഴഞ്ചൊല്ല് പറയുന്നു: "അവർ അവരുടെ വസ്ത്രങ്ങളിലൂടെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു." ഇതിനർത്ഥം ഒരു വ്യക്തി എന്ത് മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു എന്നാണ്. രൂപഭാവം, പെരുമാറ്റരീതികൾ എന്നിവ ഒരു വ്യക്തിയുടെ ധാരണയെ മറ്റൊരാൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു. ഒപ്പം ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന പാലവും ആന്തരിക ലോകംഒരു വ്യക്തി തന്റെ ആന്തരിക പ്രകടനത്തോടെ, മര്യാദയാണ്. മര്യാദകൾ എന്താണെന്ന് കൃത്യമായി അറിയാമോ? പിന്നെ എന്താണ് അത്?

മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലമായി ഇറ്റലി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

ഇംഗ്ലണ്ടിനെയും ഫ്രാൻസിനെയും സാധാരണയായി വിളിക്കുന്നു: " മര്യാദയുടെ ക്ലാസിക്കൽ രാജ്യങ്ങൾ." എന്നിരുന്നാലും, അവരെ മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം എന്ന് വിളിക്കാനാവില്ല. ധാർമ്മികതയുടെ പരുഷത, അജ്ഞത, മൃഗശക്തിയുടെ ആരാധന മുതലായവ. 15-ാം നൂറ്റാണ്ടിൽ ഇരു രാജ്യങ്ങളിലും ആധിപത്യം സ്ഥാപിച്ചു. ജർമ്മനിയെയും അന്നത്തെ യൂറോപ്പിലെ മറ്റ് രാജ്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല, അക്കാലത്തെ ഇറ്റലി മാത്രമാണ് ഒരു അപവാദം. ഇറ്റാലിയൻ സമൂഹത്തിന്റെ ധാർമ്മികതയുടെ ശ്രേഷ്ഠത ഇതിനകം XIV നൂറ്റാണ്ടിൽ ആരംഭിക്കുന്നു. മനുഷ്യൻ ഫ്യൂഡൽ ആചാരങ്ങളിൽ നിന്ന് ആധുനിക കാലത്തിന്റെ ആത്മാവിലേക്ക് കടന്നു, ഈ പരിവർത്തനം മറ്റ് രാജ്യങ്ങളെ അപേക്ഷിച്ച് ഇറ്റലിയിൽ ആരംഭിച്ചു. പതിനഞ്ചാം നൂറ്റാണ്ടിലെ ഇറ്റലിയെ യൂറോപ്പിലെ മറ്റ് ജനങ്ങളുമായി താരതമ്യം ചെയ്താൽ, ഉയർന്ന വിദ്യാഭ്യാസം, സമ്പത്ത്, ഒരാളുടെ ജീവിതം അലങ്കരിക്കാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവ ഉടനടി ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടും. അതേ സമയം, ഇംഗ്ലണ്ട്, ഒരു യുദ്ധം പൂർത്തിയാക്കി, മറ്റൊന്നിലേക്ക് ആകർഷിക്കപ്പെടുന്നു, പതിനാറാം നൂറ്റാണ്ടിന്റെ പകുതി വരെ ബാർബേറിയൻമാരുടെ രാജ്യമായി അവശേഷിക്കുന്നു. ജർമ്മനിയിൽ, ഹുസൈറ്റുകളുടെ ക്രൂരവും കുറ്റമറ്റതുമായ യുദ്ധം പൊട്ടിപ്പുറപ്പെട്ടു, പ്രഭുക്കന്മാർ അജ്ഞരാണ്, മുഷ്ടി നിയമം നിലനിൽക്കുന്നു, എല്ലാ തർക്കങ്ങളും ബലപ്രയോഗത്തിലൂടെ പരിഹരിക്കുന്നു. ഫ്രാൻസ് ബ്രിട്ടീഷുകാർക്ക് അടിമപ്പെടുകയും നശിപ്പിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്തു, ഫ്രഞ്ചുകാർ സൈന്യമല്ലാതെ മറ്റൊരു ഗുണവും തിരിച്ചറിഞ്ഞില്ല, അവർ ശാസ്ത്രത്തെ ബഹുമാനിച്ചില്ലെന്ന് മാത്രമല്ല, അതിനെ വെറുക്കുകയും എല്ലാ ശാസ്ത്രജ്ഞരെയും ആളുകളിൽ ഏറ്റവും നിസ്സാരരായി കണക്കാക്കുകയും ചെയ്തു.

ബാക്കിയുള്ള യൂറോപ്പ് കലഹങ്ങളിൽ മുഴുകിയിരിക്കുമ്പോൾ, ഫ്യൂഡൽ ക്രമം ഇപ്പോഴും ശക്തമായി നിലനിൽക്കുമ്പോൾ, ഇറ്റലി ഒരു പുതിയ സംസ്കാരത്തിന്റെ നാടായിരുന്നു. ഈ രാജ്യം മര്യാദയുടെ ജന്മസ്ഥലം എന്ന് വിളിക്കപ്പെടാൻ അർഹമാണ്.

മര്യാദ എന്നത് ഫ്രഞ്ച് ഉത്ഭവമുള്ള ഒരു പദമാണ്, അതായത് പെരുമാറ്റം. സമൂഹത്തിൽ സ്വീകരിക്കുന്ന മര്യാദയുടെയും മര്യാദയുടെയും നിയമങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

വ്യത്യസ്ത തരം മര്യാദകളുണ്ട്:

ü ഔദ്യോഗിക (ബിസിനസ്സ്);

ü നയതന്ത്ര;

ü സൈനിക;

ü പെഡഗോഗിക്കൽ;

ü മെഡിക്കൽ;

ü പൊതു സ്ഥലങ്ങളിലെ മര്യാദകൾ.

നയതന്ത്ര, സൈനിക, പൊതു സിവിൽ മര്യാദകളുടെ മിക്ക നിയമങ്ങളും ഒരു പരിധിവരെ യോജിക്കുന്നു. നയതന്ത്രജ്ഞർ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു എന്നതാണ് അവ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം, കാരണം അവരിൽ നിന്നുള്ള വ്യതിചലനമോ ഈ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനമോ രാജ്യത്തിന്റെയോ ഔദ്യോഗിക പ്രതിനിധികളുടെയോ അന്തസ്സ് നശിപ്പിക്കുകയും സംസ്ഥാനങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൽ സങ്കീർണതകൾ ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.

മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ സാഹചര്യങ്ങൾ മാറുന്നതിനനുസരിച്ച്, രൂപീകരണങ്ങളുടെയും സംസ്കാരത്തിന്റെയും വളർച്ച, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ചില നിയമങ്ങൾ മറ്റുള്ളവർ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു. അശ്ലീലമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടിരുന്നത് പൊതുവെ അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു, തിരിച്ചും. എന്നാൽ മര്യാദയുടെ ആവശ്യകതകൾ കേവലമല്ല: അവയുടെ ആചരണം സ്ഥലം, സമയം, സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരിടത്തും ഒരു സാഹചര്യത്തിലും അസ്വീകാര്യമായ പെരുമാറ്റം മറ്റൊരു സ്ഥലത്തും മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളിലും ഉചിതമായേക്കാം.

ഓരോ സംസ്‌കൃത വ്യക്തിയും മര്യാദയുടെ അടിസ്ഥാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ അറിയുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക മാത്രമല്ല, ചില നിയമങ്ങളുടെയും ബന്ധങ്ങളുടെയും ആവശ്യകത മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം. പെരുമാറ്റം ഒരു വ്യക്തിയുടെ ആന്തരിക സംസ്കാരം, അവന്റെ ധാർമ്മികവും ബൗദ്ധികവുമായ ഗുണങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. സമൂഹത്തിൽ ശരിയായി പെരുമാറാനുള്ള കഴിവിന് വലിയ പ്രാധാന്യമുണ്ട്: ഇത് കോൺടാക്റ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു, പരസ്പര ധാരണയുടെ നേട്ടത്തിന് സംഭാവന ചെയ്യുന്നു, നല്ലതും സുസ്ഥിരവുമായ ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
തന്ത്രപരവും നല്ല പെരുമാറ്റവുമുള്ള ഒരു വ്യക്തി ഔദ്യോഗിക ചടങ്ങുകളിൽ മാത്രമല്ല, വീട്ടിലും മര്യാദയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പെരുമാറുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്.

പെരുമാറ്റം - പെരുമാറ്റരീതി, പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ഒരു ബാഹ്യ രൂപം, മറ്റ് ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റം, സംസാരത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഭാവങ്ങൾ, ടോൺ, സ്വരസൂചകം, നടത്തം, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ പോലും ഒരു വ്യക്തിയുടെ സ്വഭാവമാണ്.

സ്കൂൾ പൊതു ഇടമാണോ?

മര്യാദകൾ മര്യാദയുടെ നിയമങ്ങളുമായി അടുത്ത ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

POLITENESS എന്ന വാക്ക് എവിടെ നിന്നാണ് വന്നതെന്ന് ആർക്കറിയാം?

"മര്യാദ" എന്ന വാക്ക് പഴയ സ്ലാവോണിക് "vezhe" എന്നതിൽ നിന്നാണ് വന്നത്, അതായത്. "കനോസർ". മര്യാദയുള്ളവരായിരിക്കുക, അതിനാൽ, എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്ന് അറിയുക, മറ്റുള്ളവരോട് ബഹുമാനത്തോടെ പെരുമാറുക.

"നീ മര്യാദയുള്ള ആളാണോ?!"

1. മറ്റുള്ളവരെ വ്രണപ്പെടുത്താതെ നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും തീരുമാനങ്ങളുടെയും സ്വാതന്ത്ര്യം നിലനിർത്താൻ നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

2. നിങ്ങൾ പഠിക്കും:

ü തടസ്സപ്പെടുത്തരുത്;

ശബ്ദം ഉണ്ടാക്കരുത്;

ü മണം പിടിക്കരുത്;

ü ഉറക്കെ അലറരുത്;

ü നിങ്ങളുടെ ട്രൗസറിന്റെ കാലിൽ ഷൂസ് തുടയ്ക്കരുത്;

ü ഒരു നാഗരിക വ്യക്തിയെ കാട്ടാളനിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കുന്നതെല്ലാം തിരിച്ചറിയുക.

വ്യത്യസ്ത രാജ്യങ്ങളിലെ പ്രതിനിധികൾ തമ്മിലുള്ള ഇന്റർനാഷണൽ മര്യാദ ആശയവിനിമയം, വ്യത്യസ്തമാണ് രാഷ്ട്രീയ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, മതപരമായ വിശ്വാസങ്ങളും ആചാരങ്ങളും, ദേശീയ പാരമ്പര്യങ്ങളും മനഃശാസ്ത്രവും, ജീവിതരീതികളും സംസ്കാരവും വിദേശ ഭാഷകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് മാത്രമല്ല, സ്വാഭാവികമായും നയപരമായും അന്തസ്സോടെയും പെരുമാറാനുള്ള കഴിവും ആവശ്യമാണ്, ഇത് മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ആളുകളെ കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ അത്യന്താപേക്ഷിതവും പ്രധാനമാണ്. അത്തരം വൈദഗ്ദ്ധ്യം സ്വയം വരുന്നതല്ല. ഇത് ജീവിതത്തിലുടനീളം പഠിക്കണം. ഓരോ രാജ്യത്തിന്റെയും മര്യാദ നിയമങ്ങൾ ദേശീയ പാരമ്പര്യങ്ങളുടെയും ആചാരങ്ങളുടെയും അന്തർദേശീയ മര്യാദകളുടെയും വളരെ സങ്കീർണ്ണമായ സംയോജനമാണ്. നിങ്ങൾ എവിടെയായിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ ഏത് രാജ്യത്തായാലും, അതിഥികളിൽ നിന്ന് ശ്രദ്ധ, അവരുടെ രാജ്യത്തോടുള്ള താൽപ്പര്യം, അവരുടെ ആചാരങ്ങളോടുള്ള ബഹുമാനം എന്നിവ പ്രതീക്ഷിക്കാനുള്ള അവകാശം ആതിഥേയർക്ക് ഉണ്ട്.

മതേതര മര്യാദകൾ
മുമ്പ്, "വെളിച്ചം" എന്ന വാക്കിന്റെ അർത്ഥം ഒരു ബുദ്ധിമാൻ എന്നാണ്: വിശേഷാധികാരവും നല്ല പെരുമാറ്റവുമുള്ള സമൂഹം. "വെളിച്ചം" എന്നത് അവരുടെ ബുദ്ധി, പഠനം, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള കഴിവുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ മര്യാദ എന്നിവയാൽ വേർതിരിച്ചറിയപ്പെട്ട ആളുകളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. നിലവിൽ, "വെളിച്ചം" എന്ന ആശയം വിടവാങ്ങുന്നു, എന്നാൽ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മതേതര നിയമങ്ങൾ നിലനിൽക്കുന്നു. മതേതര മര്യാദകൾ മര്യാദയെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, സാർവത്രിക അംഗീകാരം നേടുന്നതിനും ആരെയും അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളാൽ വ്രണപ്പെടുത്താത്ത വിധത്തിൽ സമൂഹത്തിൽ പെരുമാറാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവയല്ലാതെ മറ്റൊന്നുമല്ല.

സംഭാഷണ നിയമങ്ങൾ

ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ പാലിക്കേണ്ട ചില തത്ത്വങ്ങൾ ഇതാ, കാരണം വസ്ത്രധാരണ രീതിക്ക് ശേഷം രണ്ടാമത്തെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം സംസാരിക്കുന്ന രീതിയാണ്, അത് ഒരു വ്യക്തി ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, ഒപ്പം ഒരു വ്യക്തിക്ക് തന്റെ സംഭാഷകനെക്കുറിച്ച് ഉള്ള ആദ്യ മതിപ്പ് രൂപപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

സംഭാഷണത്തിന്റെ സ്വരം സുഗമവും സ്വാഭാവികവുമായിരിക്കണം, പക്ഷേ ശാന്തവും കളിയും അല്ല, അതായത്, നിങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്, പക്ഷേ ശാന്തവും സന്തോഷവാനും അല്ല, പക്ഷേ ശബ്ദമുണ്ടാക്കരുത്, മര്യാദയുള്ളതാണ്, എന്നാൽ മര്യാദയെ പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കരുത്. "വെളിച്ചത്തിൽ" അവർ എല്ലാ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കുന്നു, പക്ഷേ അവർ ഒന്നും പരിശോധിക്കുന്നില്ല. സംഭാഷണങ്ങളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് രാഷ്ട്രീയത്തെയും മതത്തെയും കുറിച്ചുള്ള സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഗുരുതരമായ വിവാദങ്ങൾ ഒഴിവാക്കണം.

കേൾക്കാൻ കഴിയുക എന്നത് മര്യാദയുള്ളതും നല്ല പെരുമാറ്റമുള്ളതുമായ ഒരു വ്യക്തിക്ക് സംസാരിക്കാൻ കഴിയുന്ന അതേ അവസ്ഥയാണ്, നിങ്ങൾക്ക് കേൾക്കാൻ താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരെ സ്വയം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുവെന്ന് നടിക്കുക. .

സമൂഹത്തിൽ, പ്രത്യേകം ചോദിക്കുന്നതുവരെ ഒരാൾ സ്വയം സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങരുത്, കാരണം വളരെ അടുത്ത സുഹൃത്തുക്കൾക്ക് മാത്രമേ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകൂ (അപ്പോൾ പോലും) വ്യക്തിപരമായ കാര്യങ്ങൾആരായാലും.

മേശയിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം

നിങ്ങളുടെ നാപ്കിൻ ഇടാൻ തിരക്കുകൂട്ടേണ്ട ആവശ്യമില്ല, മറ്റുള്ളവർ അത് ചെയ്യുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു പാർട്ടിയിൽ, സുഹൃത്തുക്കളുമായി നിങ്ങളുടെ വീട്ടുപകരണങ്ങൾ തുടച്ചുമാറ്റുന്നത് നീചമാണ്, ഇത് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾ ഉടമകളോടുള്ള നിങ്ങളുടെ അവിശ്വാസം കാണിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇത് റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ അനുവദനീയമാണ്.

ബ്രെഡ് എല്ലായ്പ്പോഴും നിങ്ങളുടെ പ്ലേറ്റിൽ കഷണങ്ങളായി മുറിക്കണം, അങ്ങനെ മേശപ്പുറത്ത് പൊളിക്കരുത്, കത്തി ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ബ്രെഡ് മുറിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ മുഴുവൻ കഷണം കടിക്കുക.

സൂപ്പ് സ്പൂണിന്റെ അറ്റത്ത് നിന്ന് കഴിക്കരുത്, പക്ഷേ സൈഡ് അറ്റത്ത് നിന്ന്.

മുത്തുച്ചിപ്പികൾക്കും ലോബ്‌സ്റ്ററുകൾക്കും എല്ലാ മൃദുവായ ഭക്ഷണങ്ങൾക്കും (മാംസം, മത്സ്യം മുതലായവ) കത്തികൾ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാവൂ.

പഴങ്ങളിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് കടിച്ച് കഴിക്കുന്നത് വളരെ നീചമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. പഴം കത്തി ഉപയോഗിച്ച് തൊലി കളയുക, പഴങ്ങൾ കഷണങ്ങളായി മുറിക്കുക, ധാന്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കാമ്പ് മുറിക്കുക, അതിനുശേഷം മാത്രം കഴിക്കുക.

ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ അവരുടെ അക്ഷമ കാണിക്കാൻ ഒരു വിഭവം ആദ്യം വിളമ്പാൻ ആരും ആവശ്യപ്പെടരുത്. നിങ്ങൾക്ക് മേശയിലിരുന്ന് കുടിക്കണമെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഗ്ലാസ് പകരുന്നവന്റെ അടുത്തേക്ക് നീട്ടണം.

മര്യാദയെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അറിവ് പരിശോധിക്കുക

1. നിങ്ങൾ ഒരു അയൽക്കാരനിൽ നിന്ന് ഒരു കോഫി ഗ്രൈൻഡർ കടം വാങ്ങുകയും അബദ്ധത്തിൽ അത് തകർക്കുകയും ചെയ്തു. നീ എന്തുചെയ്യാൻ പോകുന്നു?

1. അവളോട് ക്ഷമ ചോദിക്കുക (1)

2. അവൾക്ക് പണം നൽകുക (3)

3. ഞാൻ അവളെ അതേപോലെ വാങ്ങും (5)

2. നിങ്ങൾ വന്ന കച്ചേരി വളരെ മോശമായിരുന്നു. നിങ്ങൾ അവനെ ഉപേക്ഷിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. ഇത് ചെയ്യാൻ ഏറ്റവും നല്ല സമയം എപ്പോഴാണ്?

1. ഉടനടി (ഹാക്ക് ചെയ്യാതിരിക്കാൻ കലാകാരന്മാർക്ക് വിദ്യാഭ്യാസം നൽകണം) (1)

2. ഇടവേള (5)

3. ഏതെങ്കിലും പാട്ടിന്റെ അവസാനം (3)

3. ഒരാളുടെ ഓഫീസിൽ പ്രവേശിക്കുമ്പോൾ ഞാൻ മുട്ടേണ്ടിവരുമോ?

1. അതെ, ഉടമ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ല (1)

2. ഇല്ല, ജോലിസ്ഥലത്ത് സ്വകാര്യത ഒരു പ്രശ്നമല്ല (5)

3. ബോസിന്റെ ഓഫീസിൽ മാത്രം (3)

4. നിങ്ങളെ ഒരു ബിസിനസ് ഡിന്നറിലേക്ക് ക്ഷണിച്ചു. ഒരു ടോസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കി. നിങ്ങളുടെ ഗ്ലാസ് ശൂന്യമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾ...

1. സമീപത്ത് ഇരിക്കുന്നവരുമായി കണ്ണട ഞെക്കുക (3)

2. എല്ലാവരുമായും കണ്ണട ചവിട്ടുക (1)

3. ഒരു ഗ്ലാസ് ഉയർത്തി സദസ്സിനു ചുറ്റും നോക്കുക (5)

5. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ തുടർച്ചയായി നിരവധി തവണ തുമ്മുന്നു, നിങ്ങൾ ...

1. മിണ്ടാതിരിക്കുക (5)

2. ഒരിക്കൽ അവനോട് പറയുക "നീ അനുഗ്രഹിക്കട്ടെ" (3)

3. ഓരോ "തുമ്മലിനും" ശേഷം നിങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തിന് ആരോഗ്യം ആശംസിക്കും (1)

6. നിങ്ങൾ കൂടിക്കാഴ്ചയ്ക്ക് 15 മിനിറ്റ് വൈകി. നിങ്ങൾ എന്ത് ചെയ്യും?

1. ഒന്നുമില്ല (5)

2. ക്ഷമിക്കണം (3)

3. നല്ല കാരണങ്ങൾ പറയുക (1)

5 മുതൽ 14 വരെ പോയിന്റുകൾ. അയ്യോ... മര്യാദകളെ കുറിച്ചുള്ള നല്ല അറിവിൽ അഹങ്കരിക്കേണ്ട കാര്യമില്ല. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ അത് ശരിയാക്കും. നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകൾ തുറന്ന് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാൻ സുഹൃത്തുക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടുക. ഈ വിവരങ്ങൾ വിലമതിക്കാനാവാത്തതാണ്!
15 മുതൽ 29 വരെ പോയിന്റുകൾ. മര്യാദയുടെ കാര്യത്തിൽ, നല്ല പെരുമാറ്റത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ കൂടുതലോ കുറവോ അറിയുന്ന ഭൂരിപക്ഷം ആളുകളിൽ ഒരാളാണ് നിങ്ങൾ. എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ ശല്യപ്പെടുത്തുന്ന തെറ്റുകൾ വരുത്തുന്നു.
30 പോയിന്റിൽ നിന്ന്. ബ്രാവോ! നിങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റം കുറ്റമറ്റതാണ്. നിങ്ങൾ ഏത് സാഹചര്യത്തിൽ നിന്നും ബഹുമാനത്തോടെ പുറത്തുവരുകയും അനുകൂലമായ ഒരു മതിപ്പ് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. യാദൃച്ഛികമായി നിങ്ങൾ നയതന്ത്ര മേഖലയിൽ സേവനമനുഷ്ഠിക്കുന്നുണ്ടോ?

സംഗ്രഹിക്കുന്നു

ബുദ്ധി എന്നത് അറിവിൽ മാത്രമല്ല, അപരനെ മനസ്സിലാക്കാനുള്ള കഴിവിലും കൂടിയാണ്. ഇത് ആയിരം ആയിരം ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ സ്വയം പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു: മാന്യമായി വാദിക്കാനുള്ള കഴിവിൽ, മേശയിൽ എളിമയോടെ പെരുമാറാനുള്ള കഴിവിൽ, മറ്റൊരാളെ നിശബ്ദമായി സഹായിക്കാനുള്ള കഴിവിൽ, പ്രകൃതിയെ സംരക്ഷിക്കാൻ, സ്വയം മാലിന്യം വലിച്ചെറിയരുത് - സിഗരറ്റ് കുറ്റികളിൽ മാലിന്യം ഇടരുത്. അല്ലെങ്കിൽ ആണയിടൽ, മോശം ആശയങ്ങൾ.

ലോകത്തോടും മനുഷ്യരോടും സഹിഷ്ണുത പുലർത്തുന്ന മനോഭാവമാണ് ബുദ്ധി. എല്ലാ നല്ല പെരുമാറ്റങ്ങളുടെയും കാതൽ, വ്യക്തി ആ വ്യക്തിയിൽ ഇടപെടുന്നില്ല എന്ന ഉത്കണ്ഠയാണ്, അങ്ങനെ എല്ലാവർക്കും ഒരുമിച്ച് നല്ലതായി തോന്നുന്നു. പരസ്പരം ഇടപെടാതിരിക്കാൻ നമുക്ക് കഴിയണം. പെരുമാറ്റത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനേക്കാൾ പെരുമാറ്റരീതികളല്ല, സ്വയം പഠിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ശ്രദ്ധാപൂർവ്വമായ മനോഭാവംലോകത്തോട്, സമൂഹത്തോട്, പ്രകൃതിയോട്, ഒരാളുടെ ഭൂതകാലത്തിലേക്ക്.

നൂറുകണക്കിന് നിയമങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല, എന്നാൽ ഒരു കാര്യം ഓർക്കുക - മറ്റുള്ളവരോട് മാന്യമായ മനോഭാവത്തിന്റെ ആവശ്യകത.