ഫാർമസി ശൃംഖലയിലെ വിറ്റുവരവിൽ വർധന. ഒരു ഫാർമസിയിൽ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള വഴികൾ

ഞാൻ വൈകുന്നേരം ഫാർമസിയിൽ പോകുന്നു. എനിക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രത്യേകം ആവശ്യമുള്ളതുകൊണ്ടല്ല, ഞാൻ പതുക്കെ വീട്ടിലേക്ക് നടന്നു, ഫാർമസിയുടെ അടയാളം വെളിച്ചത്തിൽ കുളിർ മിന്നിമറയുന്നു. ഞാൻ ചുറ്റിനടന്നു, നോക്കി, ബോഡി ക്രീമും കോട്ടൺ പാഡുകളും പോലുള്ള ചില ചെറിയ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങി. അതേ സമയം, ഞാൻ വളരെക്കാലം വിറ്റാമിനുകൾ വാങ്ങാൻ പോകുകയാണെന്ന് ഞാൻ ഓർക്കുന്നു. എന്നാൽ ലളിതമല്ല, മറിച്ച് സൗന്ദര്യത്തിന് വേണ്ടിയുള്ളവ - ചർമ്മം, മുടി, നഖങ്ങൾ.

കൺസൾട്ടന്റ് ഇതിനകം എന്റെ വാങ്ങലുകൾ എനിക്ക് നൽകി മറ്റ് കാര്യങ്ങളിലേക്ക് മാറി. ഫാർമസിയിൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കളില്ല. ഞാൻ:

ഓ, കാത്തിരിക്കൂ, പ്ലീസ്, എനിക്ക് ഒരു കാര്യം കൂടി ചോദിക്കണം...

കൺസൾട്ടന്റ് (വിൻഡോയിലേക്ക് മടങ്ങുന്നു):

അതെ, ചോദിക്കൂ.

സൗന്ദര്യത്തിന് വിറ്റാമിനുകൾ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ചർമ്മത്തിനും മുടിക്കും നഖത്തിനും...

പിന്നെ എന്താണ് നിങ്ങളുടെ അവസ്ഥ? ഗുരുതരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ?

"വിചിത്രം," ഞാൻ കരുതുന്നു. എന്റെ അവസ്ഥ എന്താണെന്ന് കാണുന്നില്ലേ? ഞാൻ ഓക്സിജൻ മാസ്ക് ധരിച്ചിട്ടില്ല. പിന്നെ ഞാൻ ഉറക്കെ പറയുന്നു:

ശരി, എത്ര ഗുരുതരമാണ്... ചില പ്രശ്നങ്ങൾ മാത്രം. വളരെ ചെറുത്. എല്ലാം മനോഹരവും തികഞ്ഞതുമായിരിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

കൺസൾട്ടന്റ് എന്നെ രണ്ട് ബ്രാൻഡുകളുടെ വിറ്റാമിനുകൾ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. താരതമ്യത്തിനായി അവ എനിക്ക് കാണിക്കാൻ ഞാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, കൺസൾട്ടന്റ് രണ്ട് പാക്കേജുകളും പുറത്തെടുക്കുന്നു. മറ്റൊരു സന്ദർശകൻ ഫാർമസിയിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു - അത്തരം ചൂടുള്ള കാലാവസ്ഥയിൽ പാവപ്പെട്ട ഒരാൾക്ക് ജലദോഷം പിടിക്കാൻ കഴിഞ്ഞു! അയാൾക്ക് എത്രയും വേഗം മരുന്ന് ലഭിക്കാൻ അവസരം നൽകുന്നതിനായി ഞാൻ മാറിമാറി പോകുന്നു.

ഒരു തൂവാലയുടെ പിന്നിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ആ മനുഷ്യൻ ഫാർമസിസ്റ്റിനെ ആവശ്യമുള്ള മരുന്നിന്റെ പേര് അറിയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

- നോക്സ്പ്രെ? കൺസൾട്ടന്റ് ചോദിക്കുന്നു. - അതെ, ഞങ്ങൾക്ക് അത് ഉണ്ട്.

പ്രായമായവർക്ക് അനുയോജ്യമാണോ? വ്യക്തമായി അറുപതുകളിലെത്തിയ വാങ്ങുന്നയാൾ ചോദിച്ചു.

അതെ, എല്ലാ മുതിർന്നവർക്കും, അതുപോലെ 6 വയസ്സ് മുതൽ കുട്ടികൾക്കും ഇത് എടുക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന രക്തസമ്മർദ്ദമോ ഗ്ലോക്കോമയോ ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് ഉപയോഗിക്കരുത്.

ഇത്, ദൈവത്തിന് നന്ദി, അല്ല. ചെയ്യാനും അനുവദിക്കുന്നു!

അതേസമയം, വിറ്റാമിനുകളുടെ ഘടന ഞാൻ പഠിക്കുന്നു, അതിൽ ഒന്നും മനസ്സിലാകുന്നില്ല. ഈ ബുദ്ധിശൂന്യമായ വായനയുടെ മൂന്ന് മിനിറ്റ് കഴിഞ്ഞ്, ഒരു പുതിയ ക്ലയന്റ് വരുന്നത് വരെ ഞാൻ എന്നോട് തന്നെ ചോദിക്കുന്നു:

കൂടാതെ ഏതാണ് മികച്ചതെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?

എന്താണെന്ന് അന്വേഷിക്കുന്നു.

ശരി, ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞു! ചർമ്മം, മുടി, നഖം...

രണ്ടുപേരും ചെയ്യും,” കൺസൾട്ടന്റ് മറുപടി പറയുന്നു. രണ്ട് കമ്പനികളും മികച്ചതാണ്.

ഞാൻ ഒരു അവസാനഘട്ടത്തിലാണ്. എനിക്കുള്ളത് അവൾക്കറിയില്ല. ശാശ്വത പ്രശ്നംഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പുമായി, ഇരുപത് മിനിറ്റ് ഞാൻ ഇവിടെ നിൽക്കും. ഈ ഭയാനകമായ രഹസ്യം കണ്ടെത്തി മുന്നോട്ട് പോകാൻ ഞാൻ ഇപ്പോഴും തീരുമാനിക്കുന്നു:

പ്രായമായ സ്ത്രീകൾക്ക് ഇവ കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാണെന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞു, എന്നാൽ ഇളം ചർമ്മത്തിന് ഇവ കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാണ്. ഇത് സത്യമാണ്?

ഇല്ല, തീർച്ചയായും ഇല്ല. ആദ്യത്തേതിൽ - വർഷങ്ങളായി ഒരു സ്ത്രീയുടെ ഫോട്ടോ, രണ്ടാമത്തേതിൽ - ഒരു പെൺകുട്ടി.

എന്നിട്ടും, ഒരുപക്ഷേ, ചെറുപ്പമുള്ളവർ - ഒടുവിൽ ഒരു നിഗമനത്തിൽ തീരുമാനിക്കുക.

കൺസൾട്ടന്റ് (തീർത്തും അപ്രതീക്ഷിതമായി) നിർദ്ദേശിക്കുന്നു:

ആദ്യത്തേത് ആണെങ്കിലും നല്ലത്. അവ ശക്തവും മികച്ച ഫലം നൽകുന്നു.

ഞാൻ പൂർണ്ണമായും ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാണ്:

എന്നാൽ അവ സ്ത്രീകൾക്കുള്ളതാണ്!

ഒപ്പം പെൺകുട്ടികൾക്കും. എന്നാൽ ഏതാണ് എടുക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം കാണും. രണ്ടുപേരും നല്ലവരാണ്.

തീരുമാനങ്ങളെടുക്കൽ നടപടികൾ വീണ്ടും തുടങ്ങി. തിരഞ്ഞെടുപ്പിന്റെ പ്രശ്നം വീണ്ടും ഉയർന്നുവെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു മുഴുവൻ ഉയരം. പിന്നെ എനിക്ക് അവളുമായി ഇടപെടാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ, എനിക്ക് ഒരു വഴിയേ ഉള്ളൂ - ഓടിപ്പോകാൻ:

ഞാൻ ഇനിയും ചിന്തിച്ച് വരട്ടെ, ഉദാഹരണത്തിന്, നാളെ. എന്തായാലും ഇന്ന് വാങ്ങാൻ പറ്റില്ല. അതെ, എനിക്ക് മറ്റൊരു ഫാർമസിയിൽ ഒരു കാർഡ് ഉണ്ട്, പക്ഷേ വിറ്റാമിനുകൾ ഇപ്പോഴും വളരെ ചെലവേറിയതാണ്. നല്ലവ ആണെങ്കിലും.

കൺസൾട്ടന്റ് (സൗഹൃദവും മനോഹരവും):

തീർച്ചയായും ചിന്തിക്കുക. പിന്നെ വീണ്ടും വരൂ.

സൈക്കോളജിസ്റ്റിന്റെ അഭിപ്രായം

ഫാർമസി ഷോപ്പിംഗ് വിദഗ്ദ്ധ ഷോപ്പിംഗ് ആണ്. തീർച്ചയായും, കൺസൾട്ടന്റ് വിൽക്കുന്ന മരുന്നുകളുടെ ഗുണങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. ഈ വിഷയം പോലും ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല. പ്രധാന സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ, ഗുണദോഷങ്ങൾ, പരിമിതികൾ, സാധ്യമായ ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ, അവയോട് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണം എന്നിവ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന പ്രസക്തമായ സെയിൽസ് മാനുവലുകൾ അദ്ദേഹത്തിന് ഉണ്ടായിരിക്കുമ്പോൾ തീർച്ചയായും അത് നല്ലതാണ്. പിന്നെ പലതും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾഒഴിവാക്കാനും വിൽപ്പന പ്രക്രിയ സുഗമമാക്കാനും കഴിയുമായിരുന്നു. നോക്‌സ്‌പ്രേയുടെ കാര്യത്തിൽ, ഇതാണ് സംഭവിച്ചത്: ക്ലയന്റിന് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടായിരുന്നു, കൺസൾട്ടന്റ് അവർക്ക് സമഗ്രമായ ഉത്തരം നൽകി, ആ മനുഷ്യൻ വാങ്ങാൻ തീരുമാനിച്ചു, മരുന്ന് വാങ്ങി പോയി.

ഒരു സ്ത്രീ സന്ദർശകനോടൊപ്പം, എല്ലാം അത്ര ലളിതമായിരുന്നില്ല. മറക്കരുത് ലളിതമായ സത്യം: പ്രധാന കാര്യം നടൻഎപ്പോഴും ഒരു ഉപഭോക്താവാണ്. അനുയോജ്യമായ ക്ലയന്റിനെക്കുറിച്ച് നമ്മിൽ പലർക്കും സ്വന്തം ആശയങ്ങളുണ്ട്. അവൻ സാക്ഷരനായിരിക്കണമെന്നും, മണ്ടത്തരങ്ങൾ ചോദിക്കരുതെന്നും, ഞങ്ങളോട് മാന്യമായി പെരുമാറണമെന്നും, അവനോടുള്ള നമ്മുടെ കരുതലിനെ എപ്പോഴും വിലമതിക്കാനും ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

പക്ഷേ യഥാർത്ഥ ആളുകൾഎപ്പോഴും ആദർശത്തേക്കാൾ കുറവാണ്. വലിയതോതിൽ, തങ്ങളെക്കൂടാതെ, അവർക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല. ക്ലയന്റുകൾക്കൊപ്പം ജോലി ചെയ്യുന്നവർ നന്നായി മനസ്സിലാക്കണം, അനുയോജ്യമായ ക്ലയന്റ് വരുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കരുത്, വരുന്നവരുമായി പ്രവർത്തിക്കുക.
ഇവിടെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഉണങ്ങിയ അറിവ് മാത്രം പോരാ. ഈ അവസ്ഥ ആവശ്യമാണെങ്കിലും പര്യാപ്തമല്ല. ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് സൃഷ്ടിപരമായ ചിന്ത ഉണ്ടായിരിക്കണം - അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും വിൽപ്പനയിൽ വിജയം കൈവരിക്കില്ല.

ക്ലയന്റിന്റെ കണ്ണിലൂടെ ലോകത്തെ കാണാനും അവന്റെ ഭാഷ സംസാരിക്കാനും ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും തുടർന്ന് അവരെ ക്രിയാത്മകമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്താനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം. അല്ലെങ്കിൽ, ഈ ജോലി റോബോട്ടുകൾക്ക് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായിരിക്കും.

ചരക്കുകളുടെ പ്രകാശനവും യഥാർത്ഥ വിൽപ്പനയും തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ, അത് പ്രധാനമാണ്, വിൽപ്പനയും "തള്ളിയിടുന്നതും". നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾ വെറുതെ വിടുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു ഗുമസ്തൻ എന്നതിലുപരി മറ്റൊന്നുമല്ല, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു റോബോട്ട് പകരം വയ്ക്കാം. നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലയന്റിനെ "പുഷ്" ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളെ ഒരു പ്രൊഫഷണലായി വിളിക്കുന്നതും പ്രവർത്തിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. എന്നാൽ "അവധിക്കാലം", "തള്ളുക" എന്നീ സാഹചര്യങ്ങൾക്കിടയിൽ പൊതുവായുള്ളത് എന്താണ്? ഒരു നല്ല വിൽപ്പനയുടെ അടിസ്ഥാന ഘടകമോ അവിടെയോ ഇല്ല എന്ന വസ്തുത - ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക.

ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പന നടത്താൻ കഴിയില്ല, നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും ലക്ഷ്യം നഷ്ടപ്പെടും.

വിവരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, ഫാർമസിസ്റ്റ് ഒരു ഗുമസ്തന്റെ നിലവാരത്തിനപ്പുറത്തേക്ക് മുന്നേറിയില്ല - ക്ലയന്റ് സ്വയം ആവശ്യപ്പെട്ടത് മാത്രമേ അവൾക്ക് ക്ലയന്റിന് വിൽക്കാൻ കഴിയൂ.

നാമെല്ലാവരും കൂടുതലും ഞങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളുടെ മണ്ഡലത്തിൽ പെടാത്ത മേഖലകളിൽ പ്രൊഫഷണലല്ലാത്തവരാണ്. ശൈത്യകാലത്ത് ഞാൻ തന്നെ വിറ്റാമിനുകളുടെ ഒരു കോഴ്സ് കുടിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചപ്പോൾ, ശുപാർശകൾ അനുസരിച്ച്, ഞാൻ അൽഫാവിറ്റ് വിറ്റാമിൻ കോംപ്ലക്സ് തിരഞ്ഞെടുത്തു. അവൻ ഫാർമസിയിൽ വന്ന് തന്റെ ഉദ്ദേശ്യം അറിയിച്ചു, പക്ഷേ അത് അവിടെ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല: 6 ലധികം ഇനങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. മുലയൂട്ടുന്ന അമ്മമാർക്കും പ്രായമേറിയവർക്കും ഉള്ള ഓപ്ഷനുകൾ ഞാൻ മാറ്റിവച്ചതിനുശേഷവും, എന്താണ് തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതെന്ന് ഇപ്പോഴും വ്യക്തമല്ല. ഫാർമസിസ്റ്റിന്റെ ഉപദേശത്തിനല്ലെങ്കിൽ, എനിക്കും വളരെക്കാലം നിൽക്കാമായിരുന്നു, മികച്ച ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത്.

ഒരു പ്രൊഫഷണൽ കൺസൾട്ടന്റ് ചോദ്യങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഈ ചോദ്യങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും മനസ്സിലാക്കുകയും ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും വേണം.

ഫാർമസിസ്റ്റ് ചോദിച്ചപ്പോൾ എന്ത് വിവരമാണ് ലഭിച്ചത്: “ഇതിന്റെയെല്ലാം നിങ്ങളുടെ അവസ്ഥ എന്താണ്? ഗുരുതരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ?"

ഒരു കൺസൾട്ടന്റ് അത്തരം ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുമ്പോൾ, അവൻ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ഉത്തരം കേൾക്കാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഈ ഉത്തരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ക്ലയന്റിന് ഒരു ഓഫർ നൽകണം.

ഞാൻ ഒരു വഴിയോര കഫേയിൽ ചായ ഓർഡർ ചെയ്ത സംഭവം ഞാൻ ഓർക്കുന്നു, വിതരണത്തിലെ പെൺകുട്ടി എന്നോട് ചോദിച്ചു: "നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നുമില്ലാതെ ചായ വേണോ?" അതിന് ഞാൻ അവളോട് ഉത്തരം പറഞ്ഞു: "ദയവായി, എനിക്കായി ചായ തരൂ." അതിനുള്ള ഉത്തരം എന്തുചെയ്യുമെന്ന് അവൾക്കെങ്കിലും അറിയാമായിരുന്നു. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത് ഒരു റോഡരികിലെ കഫേയെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് പ്രൊഫഷണലുകൾ ജോലി ചെയ്യേണ്ട ഒരു ഫാർമസിയെക്കുറിച്ചാണ്.

അപ്പോൾ സാഹചര്യം ഏതാണ്ട് ഒരു തമാശ പോലെ വികസിക്കുന്നു. പെട്ടികളിൽ ഒരു സ്ത്രീയുടെയും ഒരു പെൺകുട്ടിയുടെയും ഫോട്ടോ കാണുമ്പോൾ എന്ത് അസോസിയേഷനുകൾ ഉണ്ടാകണം? അത് ശരിയാണ്, ഉയർന്നുവന്നവ. ക്ലയന്റ് ചോദിക്കുകയും രണ്ട് കമ്പനികളും നല്ലതാണെന്നും അവ തമ്മിൽ വ്യത്യാസമില്ലെന്നും ഫാർമസിസ്റ്റ് പറഞ്ഞതിന് ശേഷം ക്ലയന്റ് വാങ്ങാൻ തീരുമാനിച്ചു. തുടർന്നുള്ള പരാമർശങ്ങളിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട വൈരുദ്ധ്യം ആരെയും ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കും: “ആദ്യത്തേത് ഇപ്പോഴും മികച്ചതാണെങ്കിലും. അവ ശക്തവും മികച്ച ഫലം നൽകുന്നതുമാണ്. പക്ഷേ: “ഏതാണ് എടുക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം കാണുന്നു. രണ്ടും നല്ലതാണ്."

ഒരു പ്രൊഫഷണലിന് ഇത് പൊറുക്കാനാവാത്ത തെറ്റുകൾ. ഫാർമസിസ്റ്റ് സ്വന്തം ഫാർമസിയിലെ ഉപഭോക്താക്കളെ വ്യക്തിപരമായി ഭയപ്പെടുത്തുന്നതായി തോന്നുന്നു.

എന്തിനുവേണ്ടി? ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് എനിക്ക് ഉത്തരങ്ങളില്ല, ഫാർമസിസ്റ്റിന് തന്നെ അവയും ഇല്ലെന്ന് എനിക്ക് തോന്നുന്നു. എന്നാൽ അവർ ഇല്ലാതാകുന്നതുവരെ ഉപഭോക്താക്കൾ പലായനം ചെയ്യുന്നത് തുടരും.

വിജ്ഞാന അടിത്തറയിൽ നിങ്ങളുടെ നല്ല സൃഷ്ടികൾ അയയ്ക്കുക ലളിതമാണ്. ചുവടെയുള്ള ഫോം ഉപയോഗിക്കുക

വിദ്യാർത്ഥികൾ, ബിരുദ വിദ്യാർത്ഥികൾ, അവരുടെ പഠനത്തിലും ജോലിയിലും വിജ്ഞാന അടിത്തറ ഉപയോഗിക്കുന്ന യുവ ശാസ്ത്രജ്ഞർ നിങ്ങളോട് വളരെ നന്ദിയുള്ളവരായിരിക്കും.

സമാനമായ രേഖകൾ

കച്ചവടം എന്ന ആശയം. ലക്ഷ്യങ്ങളും ഉദ്ദേശ്യങ്ങളും. റഷ്യയിലെ ഫാർമസികളുടെ വ്യാപാര പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണം. "36.6" എന്ന ഫാർമസികളുടെ ശൃംഖലയുടെ ഉദാഹരണത്തിൽ ഒരു ഫാർമസിയിലെ മർച്ചൻഡൈസിംഗ്. ഫാർമസി ആവശ്യകതകൾ. ഫാർമസികളിലെ സെയിൽസ് മാനേജ്‌മെന്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള വഴികൾ.

കോഴ്സ് ജോലി, 02.10.2008 ചേർത്തു


മർച്ചൻഡൈസിംഗിന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ, നിയമങ്ങൾ, തത്വങ്ങൾ, ഉപകരണങ്ങൾ, മാനദണ്ഡങ്ങൾ. ഫാർമസി വിൽപ്പനയുടെ സംഘടനാ സംവിധാനത്തിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ. വിൻഡോ ഡ്രസ്സിംഗ് നിയമങ്ങൾ. വ്യാപാരത്തിന്റെ ഒരു എഞ്ചിൻ എന്ന നിലയിൽ പരസ്യംചെയ്യൽ. മനഃശാസ്ത്രപരമായ വശങ്ങൾഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളിയും വാങ്ങുന്നയാളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം.

ടേം പേപ്പർ, 12/24/2013 ചേർത്തു


സെയിൽസ് മാനേജ്മെന്റിന്റെ ആശയം, പങ്ക്, ആധുനിക തത്വങ്ങൾ, മാതൃകകൾ റീട്ടെയിൽ. എന്റർപ്രൈസിലെ സാധനങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയുടെ അളവും ചലനാത്മകതയും വിശകലനം ചെയ്യുന്നു. ശ്രേണി വിപുലീകരിച്ച്, വിലനിർണ്ണയ നയം മെച്ചപ്പെടുത്തി, ഉപഭോക്താക്കളെ ഉത്തേജിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് വിൽപ്പന മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.

തീസിസ്, 02/06/2013 ചേർത്തു


ഓർഗനൈസേഷൻ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിലെ സെയിൽസ് മാനേജ്മെന്റ് ടെക്നോളജികൾ. ഓർഗനൈസേഷനിലെ വിൽപ്പന പിന്തുണയുടെയും വിൽപ്പന പ്രമോഷന്റെയും സവിശേഷതകൾ. ഐപി ടെർലീവിന്റെ ഉദാഹരണത്തിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് നയം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിൽപ്പന ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള നടപടികളുടെ വികസനം.

തീസിസ്, 05/25/2017 ചേർത്തു


എന്റർപ്രൈസിലെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ സൈദ്ധാന്തിക വശങ്ങളും പാറ്റേണുകളും. "Farmos" LLC യുടെ സാമ്പത്തിക, വിപണന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വിശകലനം. പഠനത്തിൻ കീഴിലുള്ള കമ്പനിയുടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള തന്ത്രം, അതിന്റെ വിശകലനവും വിലയിരുത്തലും, മെച്ചപ്പെടുത്തലിന്റെ വഴികളും ദിശകളും.

തീസിസ്, 04/20/2011 ചേർത്തു


ടേം പേപ്പർ, 09/09/2015 ചേർത്തു


ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിൽ ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളിയുടെ പങ്ക്. നീതിശാസ്ത്രംഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളിയുടെ ബന്ധത്തിൽ. തൊഴിൽ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾഫാർമസിസ്റ്റ്. ഒരു ഫാർമസിയിലെ ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ കൺസൾട്ടിംഗ്, ഒരു വാങ്ങുന്നയാളെ വിജയിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു അൽഗോരിതം.

ടേം പേപ്പർ, 11/06/2016 ചേർത്തു

വിറ്റുവരവിൽ വർദ്ധനവ്- വ്യാപാരത്തിന്റെ എല്ലാ മേഖലകളുടെയും ശാശ്വത ചുമതല. ഫാർമസി വിറ്റുവരവിൽ വർദ്ധനവ്,കൂടാതെ ഒരു ഫാർമസിയിൽ പൊതുവെ വ്യാപാരം, അതിന്റേതായ പ്രത്യേകതകൾ ഉണ്ട്, മാനേജരുടെയും ഫാർമസി തൊഴിലാളികളുടെയും ഭാഗത്തുനിന്ന് ശ്രമങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. കൂടാതെ, വിജയത്തിന്റെ താക്കോൽ ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കും ഘടകങ്ങൾ:

• ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. മോശം പ്രവർത്തനക്ഷമമായ, വിലകുറഞ്ഞ അല്ലെങ്കിൽ അമിതമായ സങ്കീർണ്ണമായ ഫാർമസി പ്രോഗ്രാം നിങ്ങളുടെ ഫാർമസിയുടെ എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളുടെ നിലവിലുള്ള ഒഴുക്കും നിറവേറ്റണമെന്നില്ല. മോശം സാങ്കേതിക പിന്തുണയും ഗുരുതരമായ പ്രശ്‌നമാണ്, മാത്രമല്ല ഫാർമസിയുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രവർത്തനത്തെ മന്ദഗതിയിലാക്കുന്നു.
• ഡിസ്കൗണ്ട് പ്രോഗ്രാം സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വളർച്ചയിൽ നല്ല സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. ശരിയായ കിഴിവ് സംവിധാനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അത് ക്യുമുലേറ്റീവ് ആകുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു നല്ല ഫാർമസി പ്രോഗ്രാമിൽ, സ്റ്റാഫിന് കിഴിവ് കാർഡുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, കാരണം ഒരു നല്ല ഫാർമസി പ്രോഗ്രാമിൽ കീബോർഡിൽ നിന്ന് ഒരു കിഴിവ് കാർഡ് നമ്പർ നൽകാനുള്ള കഴിവ് പ്രവർത്തനരഹിതമാണ്, അതായത്, കാർഡ് ഉണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ സാധ്യമാകൂ. ഈ ലേഖനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഡിസ്കൗണ്ട് പ്രോഗ്രാമിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വായിക്കാം.
• ഇന്റർനെറ്റ് ഉറവിടങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ ഫാർമസികളിലെ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.ആവശ്യമായ മരുന്നുകൾ കണ്ടെത്താൻ വാങ്ങുന്നവർ കൂടുതലായി ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. പ്രത്യേക ഇൻറർനെറ്റ് ഉറവിടങ്ങളിൽ മരുന്നുകളുടെ വിലയും ലഭ്യതയും സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഫാർമസികൾക്ക് അധിക വാങ്ങലുകാരെ ലഭിക്കുന്നു, വാസ്തവത്തിൽ അവർ ഇന്റർനെറ്റിലൂടെ വിലകൂടിയ മരുന്നുകൾക്കായി തിരയുന്നു. ഇപ്പോൾ ഞങ്ങളെ വിളിക്കുന്നതിലൂടെ, ഒരു ഫാർമസിക്ക് പ്രതിമാസം 50 UAH എന്ന നിരക്കിൽ നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ ഫാർമസികളിലേക്ക് പ്രതിമാസം 1000 അധിക ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
• (). അധിക പ്രവർത്തന മൂലധനം സ്വതന്ത്രമാക്കുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ ചരിത്രം, ഓർഡറിന്റെ അളവ്, ഓർഡർ ചെയ്ത ഇനങ്ങളുടെ എണ്ണം എന്നിവ വിശകലനം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നന്നായി, ഫാർമസിയുടെ അക്കൗണ്ടിംഗ് പ്രോഗ്രാമുമായി പ്രോഗ്രാം ഡാറ്റ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്താൽ. ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ ഓർഡർ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് സ്വീകാര്യമായ ഒരു പ്രോഗ്രാം ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കാരണം പണത്തിന് പുറമേ, നിങ്ങളുടെ സമയം ലാഭിക്കുന്നതിനാണ് ഈ പ്രോഗ്രാം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.
• അനലിറ്റിക്സ്പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ അർഹിക്കുന്നു. നല്ല വിശകലനംവിൽപ്പന, വിതരണക്കാർ, വാങ്ങുന്നവർ, ഏറ്റവും സജീവമായ വിൽപ്പന സമയം അവരുടെ ഫലങ്ങൾ നൽകും. മരുന്നിന്റെ കാലാനുസൃതതയും പ്രധാനമാണ്. എബിസി വിശകലനം ഏറ്റവും കൂടുതൽ വിറ്റഴിക്കപ്പെടുന്നതും അതനുസരിച്ച് ഏറ്റവും ലാഭകരമായ മരുന്നുകൾ കാണാനും സഹായിക്കുന്നു. 1-1.5 വർഷത്തേക്ക് ഒരു ഫാർമസിക്ക് വേണ്ടി നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിംഗ് പ്രോഗ്രാമിൽ നിന്നുള്ള റിപ്പോർട്ടുകളുടെ വിശകലനം ഏറ്റവും വസ്തുനിഷ്ഠവും ഉപയോഗപ്രദവുമാണ്. അനലിറ്റിക്സ് എല്ലായ്പ്പോഴും ഫാർമസിയിലെ വിൽപ്പനയുടെ ക്രമത്തിലും സമീപനത്തിലും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുന്നു.
• ഉയർന്ന വിൽപ്പനഫാർമസി വിറ്റുവരവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഉപകരണമാണ്. അവർക്ക് ആദ്യം വന്നവരുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ശ്രമങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്, അതനുസരിച്ച്, അവരുടെ പ്രചോദനം. ലാഭത്തിന്റെ ശതമാനമെന്ന നിലയിൽ ശമ്പളം ഉയർന്ന വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള നല്ല പ്രോത്സാഹനമാണ്. ആദ്യമായി വരുന്നവർക്ക് നിങ്ങൾക്ക് അധിക പരിശീലനം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.

കമ്പനി ഫാംപ്രോഫിമേൽപ്പറഞ്ഞ എല്ലാ വഴികളിലൂടെയും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾക്ക് ഫാർമസി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന്റെ ട്രയൽ കാലയളവ് ഓർഡർ ചെയ്യാം (14 ദിവസം)

രീതി നമ്പർ 1. ബെസ്റ്റ് സെല്ലറുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക

ഒരു ചെറിയ എണ്ണം ഇനങ്ങൾ ഒരു ഫാർമസിയിലേക്ക് പ്രധാന വരുമാനം കൊണ്ടുവരുമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. എന്നാൽ ഫാർമസി ബിസിനസിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ വ്യക്തമായും ലാഭകരമല്ലാത്ത മരുന്നുകളുടെ ശേഖരത്തിലെ സാന്നിധ്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അവ പല കാരണങ്ങളാൽ നിരസിക്കാൻ സാധ്യമല്ല. ഫാർമസികളുടെ സാമൂഹിക ഘടകം കാരണം. അതിനാൽ, ഒരു മത്സരാധിഷ്ഠിത സംരംഭമായി തുടരാനും വികലാംഗർക്കും പെൻഷൻകാർക്കും പ്രാധാന്യമുള്ള വിലകുറഞ്ഞ മരുന്നുകൾക്ക് സബ്‌സിഡി നൽകാൻ നിർബന്ധിതരാകാനും, ഈ ചരക്ക് ഇനങ്ങളുടെ വിതരണത്തിൽ കുറവുകളും തടസ്സങ്ങളും അനുഭവിക്കാതെ ബെസ്റ്റ് സെല്ലറുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. അത് ഏകദേശംആവശ്യക്കാരും ഡിമാൻഡുമുള്ള മരുന്നുകളെക്കുറിച്ചല്ല, നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക ഫാർമസിയിലെ ഉൽപ്പാദന യൂണിറ്റിന് പരമാവധി വരുമാനം നൽകുന്ന മരുന്നുകളെക്കുറിച്ചാണ്.

രീതി നമ്പർ 2. ശരിയായ വിലനിർണ്ണയ നയം നിലനിർത്തുക

നിങ്ങളുടെ ഫാർമസിക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഈടാക്കാവുന്ന പരമാവധി വില സാധാരണയായി ഡിമാൻഡ് അനുസരിച്ചാണ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. ജനസംഖ്യയ്ക്ക് മൊത്തത്തിൽ വിലകുറഞ്ഞ ഫാർമസിയോട് അനുകൂലമായ മനോഭാവമുണ്ടെന്ന് വ്യക്തമാണ്, പക്ഷേ പ്രധാന സംഘം കേന്ദ്രീകരിച്ചിരിക്കുന്ന റെസിഡൻഷ്യൽ ഏരിയകളിൽ ഇത് സ്ഥാപിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ഉചിതമാണ് - കുറഞ്ഞ വരുമാനമുള്ള വാങ്ങുന്നവർ, അവർ പലപ്പോഴും പ്രായമായവരാണ്. . എന്നാൽ സെൻട്രൽ നഗരപ്രദേശങ്ങളിലോ ബിസിനസ്സ് ഡിസ്ട്രിക്ടുകളിലോ, ഒരു ഫാർമസിക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാകില്ല, മരുന്നുകൾ വിലകൂട്ടി വിൽക്കുന്നതുപോലും. സാമ്പത്തിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ അനുഭവിക്കുന്ന ചില സന്ദർശകർ, പക്ഷേ വിധിയുടെ ഇച്ഛാശക്തിയാൽ ബിസിനസ്സ് ഡിസ്ട്രിക്റ്റിലെ വിലയേറിയ ഫാർമസിയിൽ തങ്ങളെത്തന്നെ കണ്ടെത്തി, അതിന്റെ ഉയർന്ന വിലകൾ സഹിക്കേണ്ടി വരും. മറ്റുചിലർ, സാമ്പത്തിക ഭദ്രത കാരണം, മരുന്നുകളുടെ വിലയിൽ ശ്രദ്ധിക്കില്ല.

രീതി നമ്പർ 3. ഒപ്റ്റിമൽ ശേഖരണം

ഒരു റെസിഡൻഷ്യൽ ഏരിയയിലെ മരുന്നുകളുടെ കുറഞ്ഞ വില, ശരിയായ ശ്രേണിയിൽ നിന്ന് പിന്തുണയ്‌ക്കാത്തത്, കൂടുതൽ ദീർഘവീക്ഷണമുള്ള മത്സരിക്കുന്ന ഫാർമസികൾ തേടാൻ പ്രാദേശിക ജനങ്ങളെയും പ്രത്യേകിച്ച് പെൻഷൻകാരെയും നിർബന്ധിതരാക്കും. ഒരു വലിയ ശേഖരം എല്ലായ്പ്പോഴും സാമ്പത്തികമായി ന്യായീകരിക്കപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിലും - അതിന്റെ വളർച്ചയോടെ ജ്യാമിതീയ പുരോഗതിഇൻവെന്ററി, അധിനിവേശ സ്ഥലം, ഉദ്യോഗസ്ഥർ മുതലായവ പരിപാലിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ് വർദ്ധിക്കുന്നു. അതിനാൽ, തിരക്കേറിയ പ്രധാന തെരുവിലോ നഗരത്തിലെ ബിസിനസ്സ് ഡിസ്ട്രിക്റ്റിലോ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന ഒരു ഫാർമസി, കാഷ്വൽ ഉപഭോക്താക്കളെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ശേഖരം ഉണ്ടെങ്കിലും അനുകൂലമായ വാണിജ്യ സാധ്യതകളിലേക്ക് നയിക്കപ്പെടും. ഇക്കാരണത്താൽ, ഒരു ചെറിയ തോതിലുള്ള ഫാർമസിയും വളരെ വിജയിക്കും, പ്രത്യേകിച്ചും തിരക്കേറിയ സ്ഥലത്തെ നോൺ-റെസിഡൻഷ്യൽ പരിസരങ്ങളുടെ ഉയർന്ന വാടക നിരക്ക് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ.

രീതി നമ്പർ 4. യുക്തിസഹമായ വാങ്ങൽ തന്ത്രം

നിങ്ങളുടെ ഫാർമസി ഒരു കമ്മോഡിറ്റി ലോണിന് അപേക്ഷിക്കുന്നില്ലെങ്കിലും പ്രീപെയ്ഡ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ മരുന്നുകൾ ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ മൊത്തക്കച്ചവടക്കാരന് പണം നൽകുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവ മിതമായ നിരക്കിൽ ലഭിക്കും. തിരിച്ചും, ഒരു ഫാർമസി കുറവാണെങ്കിൽ പ്രവർത്തന മൂലധനംമാറ്റിവെച്ച പേയ്‌മെന്റ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽസ് വാങ്ങുന്നു, വിതരണക്കാരൻ അവരുടെ വിൽപ്പന വില വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതനാകുന്നു, അവരുടെ അപകടസാധ്യതകൾ അവിടെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു. അതനുസരിച്ച്, പാക്കേജിംഗിന്റെ അന്തിമ ചെലവ് റീട്ടെയിൽ. ശരിയാണ്, ഒരു ഫാർമസി യാന്ത്രികമായി വില ഉയർത്തില്ല, എന്നാൽ ട്രേഡ് മാർജിനിൽ കുറവുണ്ടായാൽ, അതിന്റെ എല്ലാ ചിലവുകളും നികത്താൻ അതിന് കഴിയില്ല, ഇത് ഒരു നഷ്ടമല്ലെങ്കിൽ, നഷ്ടമായ ലാഭം വളരെ വ്യക്തമാണ്. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, അവൾക്ക് വ്യാപാരത്തിന്റെ വർദ്ധനവ് മാത്രമേ കണക്കാക്കാൻ കഴിയൂ.

രീതി നമ്പർ 5. സാധനങ്ങളുടെ ശരിയായ പ്രദർശനം

ഫാർമസി ലാഭത്തിന്റെ വളർച്ചയ്ക്ക്, ഒരു പരിധി വരെ, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള, വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗം, സാധനങ്ങളുടെയോ ചരക്കുകളുടെയോ സമർത്ഥമായ പ്രദർശനമാണ്. ആസൂത്രിതമായ വാങ്ങലിൽ മരുന്ന് എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താനാകുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ദൌത്യം. ഭാഗികമായി ആസൂത്രണം ചെയ്ത വാങ്ങലിനൊപ്പം - ഒരു പ്രത്യേക മരുന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വാങ്ങുന്നയാളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും, ആസൂത്രണം ചെയ്യാത്ത വാങ്ങലിന്റെ കാര്യത്തിൽ - ഈ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാനുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ ആഗ്രഹത്തെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നതിനും. പിന്നീടുള്ള സന്ദർഭത്തിൽ, ഇത് ഫാർമസിക്ക് പ്രത്യേക താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാം, കാരണം, ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ കാരണം, ഏകദേശം മൂന്നിൽ രണ്ട് സന്ദർശകരും അധിക പ്രേരണ വാങ്ങലുകൾക്ക് സാധ്യതയുണ്ട്. വ്യാപാര നിലകൂടാതെ മൂന്നിലൊന്ന് മാത്രമേ ഫാർമസിയിൽ നിർദ്ദിഷ്ട ഉദ്ദേശ്യങ്ങളോടെ വരുന്നുള്ളൂ, മാത്രമല്ല പ്രചോദനമില്ലാത്ത പ്രോത്സാഹനങ്ങളാൽ വ്യതിചലിക്കുന്നില്ല.

രീതി നമ്പർ 6. ഒരു സെയിൽസ് കൺസൾട്ടന്റിന്റെ ലഭ്യത

പല തരത്തിൽ, ആസൂത്രിതമല്ലാത്ത വാങ്ങലുകളുടെ ആവൃത്തി കാരണം സെയിൽസ് ഫ്ലോർ കൺസൾട്ടന്റുമാരുടെ നൈപുണ്യമുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ - പ്രത്യേകിച്ച് പാരാഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽസ്, മെഡിക്കൽ കോസ്മെറ്റിക്സ് വകുപ്പുകളിൽ. സൗന്ദര്യവർദ്ധക ഔഷധ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വളരെ ചെലവേറിയതാണെന്നത് രഹസ്യമല്ല, അവ വിൽക്കുന്നത് അത്ര എളുപ്പമല്ല. ഒരു ബ്രാൻഡ് നൈറ്റ് ക്രീമിന് 10 ഡോളറും മറ്റൊരു ബ്രാൻഡിന് 100 ഡോളറിൽ കൂടുതലും വില വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ ഒരു സ്ത്രീയോട് വിശദീകരിക്കാനാകും? എന്തുകൊണ്ടാണ് അത്തരമൊരു വ്യത്യാസം? കാരണം വോളിയം ഒന്നുതന്നെയാണ്. ഇവിടെ, പൊതു ഉയർന്ന വിദ്യാഭ്യാസ നിലവാരത്തിനും സാമൂഹികതയ്ക്കും പുറമേ, കഴിവുള്ള ഒരു കൺസൾട്ടന്റിന് വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളിൽ പ്രത്യേക കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, കൺസൾട്ടന്റിന്റെ ചുമതലകളിൽ ശേഖരത്തിലെ ചില സ്ഥാനങ്ങളുടെ ലഭ്യതയെക്കുറിച്ച് വാങ്ങുന്നയാളെ അറിയിക്കുക മാത്രമല്ല, ഒരു പ്രത്യേക ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നു. തുടർന്ന് ഏറ്റവും ഒപ്റ്റിമൽ സെറ്റ് സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കളുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് ഒരു വലിയ സംഖ്യബ്രാൻഡുകൾ, ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ വ്യക്തിഗത പരിചരണ ആശയമുണ്ട്.

ചിത്രം - 4 ഒരു ഫാർമസിയുടെ ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിലെ കൺസൾട്ടന്റ്

രീതി നമ്പർ 7. യോഗ്യതയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സഹായം

ഒന്നാമതായി, ഇത് റഫറൻസ് ആൻഡ് ഇൻഫർമേഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന്റെ വ്യക്തമായ പ്രവർത്തനമാണ്, ഉൾപ്പെടെ. ടെലിഫോൺ, ഇലക്‌ട്രോണിക് മെഡിസിൻ അലേർട്ട് സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചുകൊണ്ട്. സമാന ചികിത്സാ ഫലമുള്ള അനലോഗുകളോ മരുന്നുകളോ ഉപയോഗിച്ച് മതിയായ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിലൂടെ തൃപ്തികരമല്ലാത്ത ആവശ്യം സമർത്ഥമായി നിരപ്പാക്കണം. തുടർന്നുള്ള ഹോം ഡെലിവറിയിലൂടെ മുൻകൂട്ടി ഓർഡർ ചെയ്യുന്ന (താൽക്കാലികമായി സ്റ്റോക്കില്ലാത്ത, അപൂർവമായ അല്ലെങ്കിൽ വളരെ ചെലവേറിയ മരുന്നുകൾക്ക്) ഒരു സംവിധാനം പരിശീലിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് പ്രായമായവർക്കും രോഗികൾക്കും ഏകാന്തതയ്ക്കും അല്ലെങ്കിൽ വളരെ തിരക്കുള്ള വിഭാഗങ്ങൾക്കും അനുകൂലമായി സ്വീകരിക്കും. ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം പുനരുജ്ജീവിപ്പിക്കാൻ, പുതിയ മരുന്നുകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ നിർമ്മാതാക്കളുമായി സംയുക്ത പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് സജീവമായി പങ്കെടുക്കാം.

രീതി നമ്പർ 8. സേവനത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ

മികച്ച സേവനം എന്നത് കഴിവ് മാത്രമല്ല, ഓരോ ഉപഭോക്താവുമായും വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ക്ഷമയും പരിഗണനയും, എപ്പോഴും സൗഹൃദം നിലനിർത്തുക. ഒരു ഫാർമസിസ്റ്റ് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോഴോ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നോക്കുമ്പോഴോ പാക്കേജുകൾ പുനഃക്രമീകരിക്കുമ്പോഴോ നിർബന്ധിതമായി ലഭ്യമല്ലാത്തത് അസ്വീകാര്യമാണ്. തിരക്കുപിടിച്ച വാങ്ങുന്നയാൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാൻ കാത്തിരിക്കില്ല. ക്യൂകൾ (സെയിൽസ് ഫ്ലോറിൽ നിരവധി വിൻഡോകൾ ആവശ്യമാണ്), ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യാൻ വേണ്ടത്ര സ്റ്റാഫ്, അതുപോലെ പണം മാറ്റുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്രവർത്തിക്കാത്ത ക്യാഷ് രജിസ്റ്ററുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്പെയർ ക്യാഷ് ടേപ്പുകളുടെ അഭാവം എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക.

രീതി നമ്പർ 9. സന്ദർശകരുടെ പൊതുവായ സൗകര്യം

ജനസംഖ്യയുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ബിസിനസ്സും മറ്റ് താളങ്ങളും കണക്കിലെടുത്ത് സ്റ്റാഫിന്റെയും ഫാർമസിയുടെയും വർക്ക് ഷെഡ്യൂൾ തയ്യാറാക്കണം, അതായത്. പെൻഷൻകാർക്ക് മാത്രമല്ല, സാധ്യതയുള്ള എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കും. ഫാർമസിയുടെ അത്ര നല്ലതല്ലാത്ത സ്ഥലം ഐഡന്റിഫിക്കേഷൻ മാർക്കുകളുടെ (പോയിന്ററുകൾ, സൈൻബോർഡുകൾ) ധാരാളമായി നികത്താനാകും, ഇത് ആളുകളുടെ ഒഴുക്കിനെ ഓറിയന്റുചെയ്യാനും അവരെ ഈ ഫാർമസിയിലേക്ക് നയിക്കാനും സഹായിക്കും. ഫാർമസി സോളിഡ് (കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമായ) ദൃശ്യമാകണം, അതിൽ അഭികാമ്യമല്ലാത്ത ചുറ്റുപാടുകളുടെ അഭാവം, അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത മുൻഭാഗം, വിശാലവും സൗകര്യപ്രദവുമായ പൂമുഖം മുതലായവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഫാർമസിയിൽ തന്നെ ശോഭയുള്ള, സുഖപ്രദമായ, വിശാലമായ ഹാൾ ഉണ്ട്. എല്ലാ മുറികളും നവീകരിച്ച് രുചികരമായി സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു. പഴയ ഉപഭോക്താക്കളെ പരിപാലിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് - ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിലെ ബെഞ്ചുകൾ, മേശകൾ, കസേരകൾ. സാധനങ്ങൾ ഷെൽഫുകളിലും ഷോകേസുകളിലും ശരിയായി സ്ഥാപിക്കുകയും അനുബന്ധ വിവരങ്ങൾ (പേരുകൾ, വില ടാഗുകൾ മുതലായവ) സൗകര്യപ്രദമായി സ്ഥാപിക്കുകയും വേണം. പ്രത്യേകിച്ചും, ലേബലുകൾ വളരെ ചെറുതോ അവ്യക്തമോ ആയിരിക്കരുത് (തിരുത്തലുകൾ, ക്രോസ് ഔട്ട്, സീൽ, മുതലായവ) അല്ലെങ്കിൽ പൂർണ്ണമായും തലകീഴായി.

ചിത്രം - 5 കൗണ്ടർ തരം ഫാർമസി

രീതി നമ്പർ 10. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു

ഫാർമസിയോട് വാങ്ങുന്നയാളുടെ പോസിറ്റീവ് മനോഭാവമാണ് ലോയൽറ്റി, വിപണിയിൽ സാമ്പത്തികമായി കൂടുതൽ ലാഭകരമായ ഓഫറുകൾ നിലവിലുണ്ടെങ്കിലും അദ്ദേഹം അത് നിലനിർത്തുന്നു. വിശ്വസ്തനായ ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഉയർന്ന വിലകളോട് മൃദുലത കാണിക്കുകയും സേവനത്തിലെ വ്യക്തിഗത പിശകുകളോട് അനുകമ്പ കാണിക്കുകയും ചെയ്യും. എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവനെ നിരാശരാക്കരുത്. സാരാംശത്തിൽ, ഫാർമസിയുടെ ശ്രമങ്ങളോടുള്ള പ്രവചനാതീതവും സ്വാഭാവികവുമായ പ്രതികരണമാണ് ലോയൽറ്റി. അതിനാൽ, ഒരു ക്ലയന്റിനെ വിജയിപ്പിക്കാൻ കഴിഞ്ഞതിനാൽ, ഫാർമസി അവനോട് ആകർഷകമായി തുടരുന്നതിന് നിരന്തരം വികസിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു. അല്ലെങ്കിൽ, വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആവശ്യക്കാരനായ ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നിലനിർത്താൻ കഴിയില്ല - കൂടുതൽ സംരംഭകരായ മത്സരിക്കുന്ന ഫാർമസി അവനെ തടയും.

ഫാർമസികളിലെ ഫാർമസിസ്റ്റുകൾ മെഡിക്കൽ തൊഴിലാളികളുടെയും സെയിൽസ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെയും ചുമതലകൾ കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്നു. ഫാർമസി വിൽപ്പന അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് പൊതു തത്വങ്ങൾവിൽപ്പന, പക്ഷേ സൂക്ഷ്മതകളുണ്ട്.

ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിലെ പ്രൊഫഷണൽ ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ വിൽപ്പനയുടെ സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഘടനയിൽ ആറ് ഘട്ടങ്ങളുണ്ട്:

വാങ്ങുന്നവരുടെ ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ഛായാചിത്രത്തെയും സവിശേഷതകളെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവ്

ബന്ധം ഉണ്ടാക്കുന്നു

ആവശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളുടെ ശേഖരണവും വിശകലനവും

പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആവശ്യമായ സാധനങ്ങളുടെ വാദവും പ്രകടനവും

സന്ദർശക എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ

വിൽപ്പനയുടെ പൂർത്തീകരണം

വിൽപ്പനയുടെ ഘട്ടങ്ങളിൽ ഒരു ഫാർമസി തൊഴിലാളിയുടെ റോൾ സ്ഥാനം

ആദ്യ ഘട്ടം വാങ്ങുന്നവരുടെ ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ പോർട്രെയ്റ്റിനെയും സവിശേഷതകളെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവാണ്, അതിൽ നിരീക്ഷണം, ചോദ്യം ചെയ്യൽ, വിദഗ്ദ്ധ വിലയിരുത്തലുകൾ, സാഹിത്യ ഡാറ്റയുടെ വിശകലനം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ പ്രക്രിയയിൽ, ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളി ദിവസവും ഒരു ഗവേഷകനായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

വിൽപ്പനയുടെ അടുത്ത ഘട്ടം കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുകയാണ്, ഇത് വിശ്വാസം നേടുന്നു, ശ്രദ്ധ കാണിക്കുന്നു, നല്ല ബന്ധം, സഹായിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം, കാരണം ഇതാണ് സന്ദർശകർ കാത്തിരിക്കുന്നത്. ഇവിടെ ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളിയുടെ തൊഴിൽ ഒരു നടന്റെ തൊഴിലിനോട് അടുത്താണ്. വിൽപ്പനയുടെ അടുത്ത ഘട്ടം ആവശ്യങ്ങൾ, ചോദ്യങ്ങൾ, നിരീക്ഷണങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളുടെ ശേഖരണവും വിശകലനവുമാണ്.

പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വാദവും പ്രകടനവും വരുന്നു, ഈ ഘട്ടത്തിൽ പെർവോസ്റ്റോൾനിക് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണങ്ങളെ യൂട്ടിലിറ്റി, ആനുകൂല്യം, ഒരു പ്രത്യേക വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള മാർഗങ്ങൾ എന്നിവയായി മാറ്റുന്നു. ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളി ഒരു വിദഗ്ധൻ എന്ന നിലയിൽ ആധികാരികമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സന്ദർശകർ വളരെ വ്യത്യസ്തരാണ്, അവർ അവരുടെ സംശയങ്ങളും എതിർപ്പുകളും മുന്നോട്ട് വയ്ക്കുന്നു. ഈ നിമിഷത്തിൽ, പെർവോസ്റ്റോൾനിക് എതിർപ്പുകൾ സ്വീകരിക്കുകയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു സൈക്കോളജിസ്റ്റായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ഓൺ അവസാന ഘട്ടംവിൽപ്പന വീണ്ടും ശ്രദ്ധയും മര്യാദയും കാണിക്കണം, ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളി വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അവസാന റോളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

എങ്ങനെയെന്നറിയാൻ വേണ്ടി പ്രായോഗിക പ്രവർത്തനങ്ങൾവിൽപ്പന പ്രക്രിയകൾ നടക്കുന്നു, ആദ്യമായി എത്തുന്നവർ പലപ്പോഴും എന്ത് റോളുകൾ ചെയ്യുന്നു, ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിൽ അവർ എത്ര സമർത്ഥമായും നൈപുണ്യത്തോടെയും ഒരു സംഭാഷണം നിർമ്മിക്കുന്നു, “ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ സെയിൽസ്” പ്രകടനം എത്ര മികച്ചതാണ്, ഞങ്ങളുടെ സർവ്വകലാശാല ഒരു സ്പെഷ്യൽ നടത്തി. ശാസ്ത്രീയ ഗവേഷണം. ബിരുദ വിദ്യാർത്ഥികളും വിദ്യാർത്ഥികളും ഇന്റേണുകളും അടുത്തുള്ള ഫാർമസികളിലേക്ക് പോയി, 70 മരുന്നുകടകളിൽ 1,292 പൂർത്തിയായതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയ വിൽപ്പന പ്രക്രിയകൾ സർവേ നടത്തി. അതേസമയം, വിൽപ്പനയുടെ 80% വിജയിച്ചു, 20% വിൽപ്പന വിജയിച്ചില്ല. പ്രധാന ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ തൊഴിലാളികളുടെ അറിവ് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് പോർട്രെയ്റ്റ് സവിശേഷതകൾജനസംഖ്യയുടെ ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിന്റെ സവിശേഷതകളും അവ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള കഴിവും വ്യക്തമായി പ്രകടമായിരുന്നില്ല, ചിലപ്പോൾ വ്യക്തിഗത സ്ട്രോക്കുകൾ വഴി തടസ്സമില്ലാതെ ഊഹിക്കുന്നു.

പ്രസക്തമായ വിദേശത്തും ആഭ്യന്തര സാഹിത്യംഭാവിയിൽ ഒരു ഫാർമസിസ്റ്റ് തന്റെ വാങ്ങുന്നയാളായി കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു സന്ദർശകനുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് 40% ശ്രദ്ധയും സമയവും നൽകണമെന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഫാർമസി സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ പ്രധാന ദൌത്യം സന്ദർശകന്റെ വിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ്, കാരണം ഈ ഫാർമസിയിൽ പ്രവേശിച്ച് സന്ദർശകൻ ഇതിനകം തന്നെ വിശ്വാസം സൂചിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ആദ്യ കാഴ്ചയിൽ തന്നെ സന്ദർശകനെ പ്രസാദിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ശ്രദ്ധിക്കുന്ന ഒരു പ്രൊഫഷണലിന്റെ ചിത്രം പ്രദർശിപ്പിക്കുക. നല്ല മാനസികാവസ്ഥസഹായം ചോദിച്ച വ്യക്തിയെ സഹായിക്കാൻ ആത്മാർത്ഥമായി ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

വിൽപ്പന പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പഠനം കാണിക്കുന്നത് സന്ദർശകരാണ്, അല്ലാതെ ഫാർമസി സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളല്ല, കൂടുതൽ മര്യാദയുള്ളവരും ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് ജീവനക്കാരുമായി വാക്കാലുള്ള ബിസിനസ്സ് ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ താൽപ്പര്യമുള്ളവരുമാണ്.

ഒരുപക്ഷേ, മയക്കുമരുന്ന് ക്ഷാമത്തിന്റെ പെരെസ്ട്രോയിക്ക കാലഘട്ടം സന്ദർശകർ ഇപ്പോഴും ഓർക്കുന്നു, കൂടാതെ, ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അവർ ഫാർമസിസ്റ്റിനെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. 1292 വിൽപ്പനയ്ക്കിടെ, ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യാനുള്ള സംരംഭം 32 തവണ വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ളവരിൽ നിന്നാണ് വന്നത്, ഇത് സർവേ ചെയ്ത വിൽപ്പനയുടെ 2% ആണ്. ഫാർമസി ജീവനക്കാരുടെ ഭാഗത്തുനിന്നും പ്രതികരണമായി മൗനം മാത്രം. "ഹലോ" എന്ന വാക്ക് വിവിധ കോമ്പിനേഷനുകളിൽ അവർക്ക് 12 തവണ മാത്രമേ ഉച്ചരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞുള്ളൂ. 2 കേസുകളിൽ, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ സാന്നിധ്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം "ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു!"

വിദേശ, ആഭ്യന്തര വിൽപ്പന അനുഭവങ്ങളുടെ വിശകലനം സൂചിപ്പിക്കുന്നത് വിൽപ്പന നടത്തുന്ന വ്യക്തിയുടെ അടിസ്ഥാന ദൗത്യം വിവരങ്ങളുടെ ശേഖരണവും വിശകലനവുമാണ്. സന്ദർശകരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്, അതിനാൽ അവർക്ക് ഏറ്റവും മികച്ചത് നൽകുന്നതിന് നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും ഉത്തരങ്ങൾ കേൾക്കുകയും വേണം. സാധ്യമായ പരിഹാരങ്ങൾസാമ്പത്തിക ശേഷിയും പ്രവേശനക്ഷമതയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ. വിൽപ്പനയുടെ ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഏറ്റവും നല്ല ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും നന്നായി കേൾക്കുകയും ചെയ്യുന്നയാൾ നിയന്ത്രണത്തിലാണ്. ഫാർമസിസ്റ്റുകൾ സ്വന്തം കൈകളിൽ മുൻകൈയെടുക്കണമെന്ന് ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളുടെ സ്വഭാവം സന്ദർശകരുടെ ആവശ്യങ്ങളുടെ രൂപീകരണത്തിന്റെ അളവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. പഠനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഈ മേഖലയിൽ ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ വിൽപ്പനയ്ക്ക് നിരവധി ഗുണങ്ങളുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്നു. പ്രത്യേക സവിശേഷതകൾ. 34 കേസുകളിൽ മാത്രം - ഇത് 2.6% ആണ്, സന്ദർശകൻ ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന് ഇപ്പോഴും പറയാൻ കഴിഞ്ഞു വ്യത്യസ്ത ശൈലികൾ: "മറ്റെന്താണ്?", "മറ്റൊന്നുമില്ല?".

ഈ ആവശ്യത്തെക്കുറിച്ച് സന്ദർശകന് എങ്ങനെ അറിയാം എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് അഞ്ച് തരം ആവശ്യങ്ങളുണ്ട്. സന്ദർശകൻ ഒരു രൂപപ്പെട്ട ആവശ്യവുമായോ, കയ്യിൽ ഒരു കുറിപ്പടി ഉള്ളതോ, അല്ലെങ്കിൽ സോപാധികമായി രൂപീകരിച്ച ആവശ്യവുമായോ ആണ് വന്നതെന്ന് നമുക്ക് പറയാം - അയാൾക്ക് മരുന്നിന്റെയോ ഫാർമക്കോതെറാപ്പിറ്റിക് ഗ്രൂപ്പിന്റെയോ പേര് അറിയാം. രൂപപ്പെടാത്ത ആവശ്യം - സന്ദർശകന് രോഗങ്ങളുടെ ലക്ഷണങ്ങൾ അറിയാം, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ആവശ്യം - സന്ദർശകൻ വന്നിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ അയാൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് ഇതുവരെ അറിയില്ല, അതുപോലെ തന്നെ അടിയന്തിര ആവശ്യവും. അഞ്ച് തരം ആവശ്യങ്ങളെ ആശ്രയിച്ച്, ഏത് സംഭാഷണ തിരിവുകളും ശൈലികളും നിലവിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും ചിട്ടപ്പെടുത്താനും ഗവേഷകർ ശ്രമിച്ചു.

ഒരു ഫാർമസിസ്റ്റും സന്ദർശകനും തമ്മിലുള്ള ഒരു കുറിപ്പടിയുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ (5-6%) അല്ലെങ്കിൽ മരുന്നിന്റെ പേരിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൃത്യമായ അറിവോടെ (88-89%) ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ വികസിക്കുന്നു: "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് അത്തരമൊരു മരുന്ന് ഉണ്ടോ ?" - "13 റൂബിൾസ് 50 kopecks" (എല്ലാ വിൽപ്പനയിലും 80% ഉണ്ടാക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്). എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ ഒരു ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് ഇപ്പോഴും ബന്ധപ്പെടുന്നു, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും വാക്യങ്ങൾ കേൾക്കാം: “ഇത് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ചെലവേറിയതോ വിലകുറഞ്ഞതോ?”, “നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പാക്കേജ് വേണോ?”, “ഗുളികകളോ സിറപ്പോ?”, “ഗുളികകൾക്കുള്ളത്?” ഒരു കുട്ടിയാണോ അതോ മുതിർന്നവർക്കാണോ?”, “ഇറക്കുമതി ചെയ്തതോ ആഭ്യന്തരമോ?”, “എന്ത് ഡോസേജ് ആവശ്യമാണ്?”.

സ്വാഭാവികമായും, ഒരു മരുന്ന് അല്ലെങ്കിൽ ഫാർമക്കോതെറാപ്പിറ്റിക് ഗ്രൂപ്പിന്റെ പേരിനെക്കുറിച്ചുള്ള കുറിപ്പിന്റെയും അറിവിന്റെയും സാന്നിധ്യം ട്രേഡിംഗ് ഫ്ലോറിലെ സംഭാഷണത്തിന്റെ സാധ്യതകളെ ഗണ്യമായി പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു, അതിനാൽ, ചെറിയ പരിഷ്കാരങ്ങളോടെ പരിഗണിക്കപ്പെട്ട മോഡലിന്റെ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച്, കുറിപ്പടി വിൽപ്പനയുടെ 90% വരെ. പരിഹരിക്കപ്പെടുകയും 80% - രൂപീകരിച്ച ആവശ്യത്തിന് വിധേയമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, മരുന്ന് സംഭരിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ചും പ്രവേശനത്തിന്റെ നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ചും സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചും ഫാർമസിസ്റ്റ് സംസാരിക്കുന്നത് നിർത്തി എന്നത് ഭയാനകമാണ്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, 35 മുതൽ 50 വരെ കുറിപ്പടികളുടെയും 20% വരെ നിർദ്ദിഷ്ട മരുന്ന് അഭ്യർത്ഥനകളുടെയും പരിധിയിൽ, വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ളവർ നിരസിക്കുകയും വാങ്ങാതെ ഫാർമസി വിടുകയും ചെയ്തു. ഗവേഷണ സംഘം അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളെ ചിട്ടപ്പെടുത്തുകയും സാമാന്യവൽക്കരിക്കുകയും ചെയ്തു, ഇത് നിരവധി സാധാരണ മോഡലുകൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നത് സാധ്യമാക്കി. ചുവടെ പരിഗണിക്കുന്ന ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, പരാജയപ്പെട്ട വാങ്ങലുകളുടെ 65% കേസുകൾ സംഭവിച്ചു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഡയലോഗുകൾ ഈ രീതിയിൽ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു: "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ മരുന്ന് ഉണ്ടോ?" - "സമീപത്തുള്ള ഒരു ഫാർമസിയിൽ!".

അടുത്ത മോഡൽ (പരാജയങ്ങളുടെ 19% വരെ): "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ മരുന്ന് ഉണ്ടോ?" - "ഇല്ല".

മറ്റൊരു മോഡൽ (16% വരെ): "ഹലോ, നിങ്ങളുടെ പക്കൽ ഈ മരുന്ന് ഉണ്ടോ?" - "17 റൂബിൾസ് 50 kopecks." - "വളരെ ചെലവേറിയ!".

നിരസിക്കുന്നതിന്റെ വലിയൊരു ശതമാനം കുറിപ്പടി മരുന്നുകൾക്കുള്ളതാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ പതിവായി ആവർത്തിച്ചുള്ള കുറിപ്പടികൾ പഠിക്കുകയും അനലോഗ് വാങ്ങുകയും കുറിപ്പടി മരുന്നുകൾ തയ്യാറാക്കുന്ന ഫാർമസികളുമായി ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുകയും വേണം. ഒരു വ്യക്തി കുറിപ്പടിയുമായി വന്നാൽ, അയാൾക്കൊപ്പം റെഡിമെയ്ഡ് ഫോമുകളും ഉണ്ടായിരിക്കാം, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഫാർമസിസ്റ്റുകൾ നിരസിക്കാൻ അവകാശമില്ല.

അടിസ്ഥാന മോഡലുകൾ, സോപാധികമായി രൂപീകരിച്ച ആവശ്യകതയുള്ള വിൽപ്പനയുടെ 82% വരെ വഹിക്കുന്നു: "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് അനൽജിൻ ഉണ്ടോ?" - "അതെ, എനിക്കുണ്ട്". - "നന്ദി". സന്ദർശകരിൽ പകുതിയും പോയി.

അടുത്ത മോഡൽ: "ആഭ്യന്തരമില്ല, ഇറക്കുമതി ചെയ്ത ഒന്ന് എടുക്കുമോ?" അല്ലെങ്കിൽ "അനൽജിൻ ഇല്ല, നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുമോ?" - "വേണ്ട, നന്ദി". ഇവിടെ, എതിർപ്പുകളുള്ള ജോലിയുടെ അഭാവം പ്രത്യേകിച്ചും വ്യക്തമാകും - സന്ദർശകന് തലവനുമായി സംഭാഷണം തുടരാൻ ആഗ്രഹമില്ലെങ്കിൽ, അവരും താൽപ്പര്യം കാണിക്കുന്നില്ല. മറ്റൊരു മോഡൽ (പരാജയത്തിന്റെ 80% വരെ): "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് അനൽജിൻ ഉണ്ടോ?" - "ആഭ്യന്തരമില്ല, ഇറക്കുമതി ചെയ്ത ഒന്ന് എടുക്കുമോ?" - "ഇല്ല, ഞാൻ ആഭ്യന്തരമായി ആഗ്രഹിക്കുന്നു." 37% വരെ: "ഹലോ, നിങ്ങൾക്ക് അനൽജിൻ ഉണ്ടോ?" - "17 റൂബിൾസ് 30 kopecks." - "വളരെ ചെലവേറിയത്, എന്നാൽ വിലകുറഞ്ഞ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ?" - "ഇല്ല". അല്ലെങ്കിൽ: "ദയവായി ഞാൻ കാണട്ടെ. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത്രയും ചെറിയ ഷെൽഫ് ജീവിതം? - "എന്താണ്." - "നന്ദി". ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, സന്ദർശകർ പോകുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് അവരെ സഹായിക്കാനാകും, കാരണം എല്ലാ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്കും വിൽപ്പന സിദ്ധാന്തത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ പരിചിതമാണ്. ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ വിൽപ്പന പ്രക്രിയ അവസാനിക്കുന്നില്ല പ്രാരംഭ ഘട്ടംവിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു, ഇത് ആരംഭിക്കുന്നതേയുള്ളൂ. ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, മരുന്നുകൾക്ക് പര്യായങ്ങൾ, അനലോഗ് മുതലായവ ഉണ്ടെന്ന് മറന്നുപോയി.

എന്നാൽ എല്ലാം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും! അതിനാൽ, പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് പരിധികളില്ല അടിസ്ഥാന വിദ്യാഭ്യാസം, ഫാർമസ്യൂട്ടിക്കൽ ബിസിനസ്സിന്റെ ഓർഗനൈസേഷന്റെയും പെരുമാറ്റത്തിന്റെയും രൂപങ്ങൾ.