Байгууллагын зорилгод хүрэх: нөхцөл, стратеги, арга. Байгууллагын зорилгод хүрэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Хэрэв эрхэм зорилго нь байгууллагын оршин тогтнохын утга учрыг илэрхийлсэн ерөнхий удирдамж, үйл ажиллагааны чиглэлийг тогтоодог бол тухайн байгууллага цаг мөч бүрт эрмэлздэг эцсийн төлөвийг зорилго хэлбэрээр нь тогтоодог. Өөрөөр хэлбэл,

Стратегийн зорилтууд - эрхэм зорилгод тусгасан хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай тодорхой үр дүн, ололт, цаг хугацааны явцад хуваарилагдсан.

Зорилго гэдэг нь тухайн байгууллагын бие даасан шинж чанаруудын тодорхой төлөв байдал бөгөөд түүнд хүрэхийг хүсч байгаа бөгөөд үйл ажиллагаа нь чиглэгддэг.

Байгууллагын зорилгын ач холбогдлыг үнэлж баршгүй.

Зорилтууд нь үйл ажиллагааг төлөвлөх эхлэлийн цэг, байгууллагын харилцааг бий болгох үндсэн зорилго, зорилгод тулгуурласан сэдэлийн тогтолцоо, эцэст нь зорилго нь үр дүнг хянах, үнэлэх үйл явцын эхлэл юм. бие даасан ажилчид, хэлтэс, байгууллагын нийт ажил.

Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хугацаанаас хамааран зорилгыг дараахь байдлаар хуваана урт хугацааныТэгээд богино хугацааны.

Зарчмын хувьд зорилгыг эдгээр хоёр төрөлд хуваах нь үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаатай холбоотой цаг хугацаа дээр суурилдаг.

Үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн төгсгөлд хүрэхээр хүлээгдэж буй зорилтууд нь урт хугацааных юм. Эндээс харахад янз бүрийн салбарт урт хугацааны зорилгодоо хүрэх өөр өөр хугацаа байх ёстой. Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр нэгээс хоёр жилийн дотор хүрэх зорилгыг ихэвчлэн богино хугацааны гэж үздэг бөгөөд үүний дагуу гурваас таван жилийн хугацаанд хүрсэн зорилтуудыг урт хугацааны гэж үздэг.

Эдгээр зорилгууд нь агуулгын хувьд ихээхэн ялгаатай байдаг тул зорилгоо урт хугацааны болон богино хугацааны гэж хуваах нь үндсэн ач холбогдолтой юм. Богино хугацааны зорилтууд нь урт хугацааны зорилгоос хамаагүй илүү нарийн тодорхойлогддог (хэн, юу, хэзээ хийх ёстой) юм. Заримдаа хэрэгцээ гарвал урт болон богино хугацааны зорилгын хооронд завсрын зорилтуудыг тавьдаг. дунд хугацааны.

Зорилго тавих шаардлага

Зорилго нь байгууллагын амжилттай үйл ажиллагаа, урт хугацааны оршин тогтноход чухал үүрэгтэй. Гэсэн хэдий ч зорилго нь буруу эсвэл буруу тодорхойлогдсон бол энэ нь байгууллагад маш ноцтой сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Байгууллагын зорилго бол ирээдүйн хүсч буй төлөв байдал, ажилчдынхаа зан байдал, үйл ажиллагааны сэдэл юм. Эрхэм зорилгоос ялгаатай нь зорилго нь аж ахуйн нэгжийн илүү тодорхой чиглэлийг илэрхийлдэг.

Доран SMART GOAL шалгах хуудсыг (Хүснэгт 2.1-ийг үзнэ үү) бүтээсэн нь зорилгоо тодорхойлоход маш их тустай.

Хүснэгт 2.1 - ЗОРИЛГЫН ОНЦЛОГ

Түвшин тус бүрийн зорилго нь ерөнхий зорилгыг тусгадаг бөгөөд түвшин доогуур байх тусам зорилтууд илүү нарийвчилсан байдаг.

Байгууллагын зорилгыг дээд удирдлага удирдан чиглүүлдэг ерөнхий эрхэм зорилго, тодорхой үнэт зүйл, зорилгын үндсэн дээр боловсруулж, тогтоодог. Байгууллагын амжилтанд жинхэнэ хувь нэмэр оруулахын тулд зорилго нь хэд хэдэн шинж чанартай байх ёстой.

Нэгдүгээрт, зорилго тавих ёстой тодорхой, хэмжигдэхүйц байх.Зорилгоо тодорхой, хэмжигдэхүйц үг хэллэгээр илэрхийлснээр удирдлага нь цаашдын шийдвэр, ахиц дэвшлийн тодорхой суурийг бий болгодог. Байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд хэр сайн ажиллаж байгааг тодорхойлоход хялбар байх болно.

Хоёрдугаарт, зорилго байх ёстой цаг хугацаанд чиглэсэн. Байгууллага зөвхөн юу хийхийг хүсч байгаагаа тодорхой зааж өгөхөөс гадна хэзээ үр дүнд хүрэх ёстойг зааж өгөх ёстой. Зорилго нь ихэвчлэн урт эсвэл богино хугацаанд тавигддаг. Урт хугацааны зорилго нь ойролцоогоор таван жил, заримдаа технологийн дэвшилтэт пүүсүүдэд илүү их төлөвлөлттэй байдаг. Богино хугацааны зорилго нь ихэнх тохиолдолд нэг жилийн дотор хэрэгжих ёстой байгууллагын төлөвлөгөөний нэг юм. Дунд хугацааны зорилтууд нь нэгээс таван жил хүртэлх төлөвлөлттэй байдаг.

Гуравдугаарт, зорилго байх ёстой хүрэх боломжтойбайгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэхэд үйлчлэх. Нөөц хомсдол эсвэл гадны хүчин зүйлийн улмаас байгууллагын чадавхийг бууруулдаг зорилго тавих нь сүйрэлд хүргэж болзошгүй юм. Зорилгодоо хүрэх боломжгүй бол ажилчдын амжилтанд хүрэх хүсэл нь хаагдаж, урам зориг нь сулрах болно. Өдөр тутмын амьдралд урамшуулал, албан тушаал ахихыг зорилгодоо хүрэхтэй холбодог нь түгээмэл байдаг тул биелэх боломжгүй зорилгууд нь байгууллагын ажилчдыг урамшуулах арга хэрэгслийг үр дүнгүй болгодог.

Дөрөвдүгээрт, байх үр дүнтэй бол байгууллагын олон зорилго нь бие биенээ дэмжих ёстой, өөрөөр хэлбэл Нэг зорилгод хүрэхэд шаардлагатай үйлдэл, шийдвэр нь бусад зорилгод хүрэхэд саад болохгүй.

Зорилгоо тодорхойлох чиглэл

Салбарын онцлог, хүрээлэн буй орчны төлөв байдлын шинж чанар, эрхэм зорилгын шинж чанар, агуулга зэргээс шалтгаалан байгууллага бүр өөрийн гэсэн зорилтуудыг тавьдаг бөгөөд энэ нь байгууллагын параметрийн багцын хувьд онцгой бөгөөд хүссэн төлөв байдлын хувьд онцгой байдаг. Байгууллагын зорилго, эдгээр үзүүлэлтүүдийн тоон үнэлгээнд үүрэг гүйцэтгэдэг.

Зорилгоо дээд удирдлага нь зөв тогтоож, байгууллагынхаа бүх хүмүүст хүргэж, хэрэгжүүлэхийг дэмжсэн тохиолдолд л стратеги төлөвлөлт, удирдлагын үйл явцын утга учиртай хэсэг байх болно. Стратегийн төлөвлөлт, менежментийн үйл явц нь дээд удирдлага нь зорилгоо тодорхойлоход оролцож, эдгээр зорилтууд нь удирдлагын үнэ цэнэ, компанийн бодит чадавхийг хэр хэмжээгээр тусгадаг бол амжилтанд хүрнэ.

Байгууллагын зорилгыг тодорхойлох гол орон зайг Хүснэгт 9.1-д үзүүлэв.

Стратегийн төлөвлөгчид санхүүгийн зорилго нь хамгийн чухал гэдэгтэй санал нэгдэв. Ашиг нь арилжааны байгууллагын зорилгын шатлалд тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг.

Зорилгодоо үргэлж тодорхой хязгаарлалтын дагуу хүрдэг бөгөөд үүнийг байгууллага өөрөө тогтоож, гаднаас нь авч үздэг.

Дотоод хязгаарлалт нь пүүсийн зарчмууд, зардлын түвшин, үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, санхүүгийн нөөц, маркетингийн байдал, удирдлагын чадавхи гэх мэт байж болно.

Гадны хязгаарлалт нь хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ, инфляци, өрсөлдөгчид, эдийн засгийн байдал, хүн амын орлогын түвшин дэх өөрчлөлт, гол түншүүд, өр төлбөртэй хүмүүсийн санхүүгийн байдал гэх мэт байж болно.

Гэсэн хэдий ч тодорхой зорилтуудыг тодорхойлох нөхцөл байдлаас үл хамааран байгууллагууд зорилгоо тодорхойлсон дөрвөн чиглэл байдаг.

1) байгууллагын орлого;

2) үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах;

3) ажилчдын хэрэгцээ, сайн сайхан байдал;

4) нийгмийн хариуцлага.

Эндээс харахад эдгээр дөрвөн чиглэл нь байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй бүх субъектуудын эрх ашигт хамаарах бөгөөд өмнө нь байгууллагын эрхэм зорилгыг хэлэлцэх үед яригдсан.

Бизнесийн байгууллагуудад зорилго тавьдаг хамгийн нийтлэг чиглэлүүд нь дараах байдалтай байна.

1. Орлогын чиглэлээр:

Ашгийн хэмжээ, ашигт ажиллагаа, нэгж хувьцаанд ногдох ашиг гэх мэт үзүүлэлтүүдэд тусгагдсан ашигт ажиллагаа;

Зах зээлийн эзлэх хувь, борлуулалтын хэмжээ, өрсөлдөгчтэй харьцуулахад зах зээлд эзлэх хувь, нийт борлуулалтад тус тусын бүтээгдэхүүний эзлэх хувь гэх мэт үзүүлэлтээр тодорхойлсон зах зээлийн байр суурь;

Нэгж үйлдвэрлэлийн зардал, материалын хэрэглээ, үйлдвэрлэлийн хүчин чадлын нэгжийн өгөөж, нэгж хугацаанд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ гэх мэтээр илэрхийлсэн бүтээмж;

Санхүүгийн нөөцийг хөрөнгийн бүтэц, байгууллага дахь мөнгөний хөдөлгөөн, үнэ цэнийг тодорхойлдог үзүүлэлтээр тодорхойлдог эргэлтийн хөрөнгөгэх мэт.;

Ашигласан хүчин чадлын хэмжээ, тоног төхөөрөмжийн тоо гэх мэт зорилтот үзүүлэлтээр илэрхийлэгдсэн байгууллагын хүчин чадал;

Судалгааны төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах зардлын хэмжээ, шинэ тоног төхөөрөмж нэвтрүүлэх хугацаа, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хугацаа, хэмжээ, нэвтрүүлэх хугацаа зэрэг үзүүлэлтээр тодорхойлогддог бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, технологийг шинэчлэх. зах зээлд гарах шинэ бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний чанар гэх мэт.

2. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах чиглэлээр:

Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний хурд, үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдлын тоо гэх мэтээр илэрхийлэгддэг.

3. Ажилтантай ажиллах чиглэлээр:

Байгууллагад өөрчлөлт оруулах хугацааг тодорхойлох зорилтот үзүүлэлтүүдэд тусгагдсан байгууллага, удирдлагын өөрчлөлт гэх мэт;

Ажил тасалсан тоо, боловсон хүчний эргэлт, ажилчдын сургалт гэх мэт үзүүлэлтүүдийг ашиглан тодорхойлсон хүний ​​нөөц.

4. Нийгмийн хариуцлагын чиглэлээр:

Буяны хэмжээ, буяны арга хэмжээний цаг хугацаа гэх мэт үзүүлэлтээр тодорхойлогддог нийгэмд тусламж үзүүлэх.

Гол санаа, бизнес эрхлэх философи нь байгууллагын эзэд, түүний менежерүүд, ажилчдын стратегийн зорилгыг тодорхойлох, түүнчлэн үйлчлүүлэгчид болон бусад оролцогч талуудын итгэлийг олж авахын тулд тэдний ашиг сонирхлын зөрчилдөөн гарахгүй байх шаардлагатай. Зорилгоо зөв тодорхойлох нь аливаа түвшинд менежментийн стратегийг амжилттай хөгжүүлэх дэлхийн урьдчилсан нөхцөл юм.

Стратегийн зорилгыг бүрдүүлэхийн тулд зөвхөн мессеж, бизнес эрхлэх философи, гол санааг ашигладаг. Мэдээллийн маш чухал эх сурвалж нь дотоод болон гадаад орчин, хүлээгдэж буй зах зээлийн динамик, өрсөлдөөн болон бусад хүчин зүйлсийн талаарх мэдээлэл юм (Зураг 2.2-ыг үз).

Зураг 2.2 - Стратегийн зорилтуудыг боловсруулах, хянах үйл явц

Зорилгуудын шатлал ("зорилгын мод")

Хэд хэдэн өөр бүтцийн нэгж, хэд хэдэн түвшний удирдлагатай аливаа томоохон байгууллагад энэ нь хөгждөг зорилгын шатлал, энэ нь илүү зорилтуудын задрал юм өндөр түвшиндоод түвшний зорилт руу. Байгууллага дахь зорилгын шаталсан бүтцийн онцлог нь дараахь байдалтай холбоотой юм.

Дээд түвшний зорилго нь үргэлж илүү өргөн цар хүрээтэй бөгөөд хүрэх хугацаа нь илүү урт байдаг;

Доод түвшний зорилго нь дээд түвшний зорилгод хүрэх нэг төрлийн арга хэрэгсэл болдог.

Тухайлбал, богино хугацааны зорилтууд нь урт хугацааны зорилгоос урган гарч, тэдгээр нь тодорхой, нарийвчилсан, түүндээ "дагагддаг" бөгөөд ойрын хугацаанд байгууллагын үйл ажиллагааг тодорхойлдог. Богино хугацааны зорилтууд нь урт хугацааны зорилгодоо хүрэх замд чухал үе шатуудыг тавьдаг. Богино хугацааны зорилгодоо хүрэх замаар байгууллага нь урт хугацааны зорилгодоо хүрэхийн тулд алхам алхмаар урагшилдаг.

Аж ахуйн нэгжийн олон тооны зорилго, тэдгээрийн бие даасан шинж чанар, нарийн төвөгтэй харилцаанд үндэслэн тэдгээрийг шинжлэхэд тусгай загварыг ашигладаг - зорилгын модны загвар.

Ийм загварыг бий болгохын тулд зорилгын мэдэгдэл нь дараахь элементүүдээс бүрдэх ёстой.

Зорилгын хамрах хүрээ (зорилго ямар хэмжээнд хүрэх ёстой вэ?);

Зорилтот эцсийн хугацаа (Зорилтод хүрэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?).

Зорилгын бүтцийн арга нь тоон болон чанарын тодорхойлолт, шаталсан харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай зорилгод хүрэх, дүн шинжилгээ хийх эцсийн хугацаа стратегийн менежмент.

Бүтэцлэгдсэн зорилгууд нь гол төлөв зорилгын "мод" хэлбэрээр график хэлбэрээр дүрслэгдэж, тэдгээрийн хоорондын холбоо, түүнд хүрэх арга замыг харуулдаг.

Ийм "мод" барих нь эвристик процедурыг ашиглан дедуктив логикийн үндсэн дээр хийгддэг. Энэ нь хэд хэдэн түвшний зорилтуудаас бүрдэнэ: ерөнхий зорилго - үндсэн зорилго (1-р түвшний дэд зорилтууд) - 2-р түвшний зорилго - 3-р түвшний дэд зорилтууд гэх мэт шаардлагатай түвшинд хүртэл.

Ерөнхий зорилгодоо хүрэхийн тулд үндсэн зорилгоо хэрэгжүүлэх шаардлагатай (үндсэндээ эдгээр зорилтууд нь дээд зорилготой холбоотой арга хэрэгсэл болдог); Гол зорилго тус бүрт хүрэхийн тулд 2-р түвшний илүү тодорхой зорилтуудыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Зорилгуудын "мод" барихын тулд ихэвчлэн ангилал, задрал, зэрэглэлийн журмыг ашигладаг. Дэд зорилго бүр нь харьцангуй ач холбогдлын коэффициентээр тодорхойлогддог. Нэг зорилгын дэд зорилгын эдгээр коэффициентүүдийн нийлбэр нь нэгтэй тэнцүү байх ёстой.

Зорилтуудын түвшин (дэд зорилго) бүрийг түүнд хүрэх үйл явцын задралын тодорхой шинж тэмдгийн дагуу бүрдүүлэх ёстой бөгөөд аливаа зорилго (дэд зорилго) нь зохион байгуулалтын хувьд тусдаа нэгж эсвэл гүйцэтгэгчд хамаарах нь зүйтэй.

Зорилгуудын шатлал нь байгууллагын "холбоо"-ыг бий болгож, дээд түвшний зорилгод хүрэхийн тулд бүх хэлтсийн үйл ажиллагааны чиг баримжаа олгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэв зорилгын шатлалыг зөв бий болгосон бол хэлтэс бүр зорилгодоо хүрч, байгууллагын зорилгод хүрэхэд шаардлагатай хувь нэмэр оруулдаг.

Дүгнэж хэлэхэд байгууллагын эрхэм зорилго, зорилгын гол ялгааг тэмдэглэж болно (хүснэгт 9.2).

Зорилго нь тухайн байгууллага, түүний бүх хэлтэс, бүх гишүүдийн хууль ёсны статустай байх ёстой. Гэсэн хэдий ч хувиршгүй байдал нь заавал биелүүлэх зорилгын шаардлагаас үүсдэггүй. Хүрээлэн буй орчны динамик байдлаас шалтгаалан зорилго нь өөрчлөгдөж болно гэдгийг өмнө нь дурдсан. Зорилгоо өөрчлөх асуудалд дараахь байдлаар хандах боломжтой: нөхцөл байдал шаардлагатай үед зорилгоо тохируулдаг. Энэ тохиолдолд зорилгоо өөрчлөх үйл явц нь зөвхөн нөхцөл байдлын шинж чанартай байдаг.

Гэхдээ өөр арга зам байж болно. Олон байгууллага системтэй, идэвхтэй зорилгын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлдэг. Энэ арга барилаар байгууллага нь урт хугацааны зорилтуудыг тавьдаг. Эдгээр урт хугацааны зорилгууд дээр үндэслэн богино хугацааны нарийвчилсан зорилтуудыг (ихэвчлэн жил бүр) боловсруулдаг. Эдгээр зорилтууд биелсний дараа урт хугацааны шинэ зорилтуудыг боловсруулдаг. Үүний зэрэгцээ тэд хүрээлэн буй орчинд гарч буй өөрчлөлтүүд, нөлөөллийн субьектүүдийн байгууллагад тавигдах шаардлагын багц, түвшинд гарсан өөрчлөлтийг харгалзан үздэг. Шинэ урт хугацааны зорилгын үндсэн дээр богино хугацааны зорилтуудыг тодорхойлж, түүнд хүрэхийн тулд урт хугацааны шинэ зорилтуудыг дахин боловсруулдаг. Энэ аргын тусламжтайгаар урт хугацааны зорилго нь байнга өөрчлөгддөг тул биелдэггүй. Гэсэн хэдий ч байгууллагын үйл ажиллагаанд урт хугацааны зорилтот чиг баримжаа үргэлж байдаг бөгөөд шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдал, боломжуудыг харгалзан хичээлийг тогтмол тохируулдаг.

Байгууллага дахь зорилгоо тодорхойлох үйл явцыг тодорхойлдог хамгийн чухал цэгүүдийн нэг бол зорилгын талаар шийдвэр гаргах эрх мэдлийг байгууллагын доод түвшинд шилжүүлэх зэрэг юм. Бодит практикийг мэддэг байх нь зорилгоо тодорхойлох үйл явцыг харуулж байна янз бүрийн байгууллагуудөөрөөр гүйдэг. Зарим байгууллагуудад зорилго тавих нь бүрэн эсвэл их хэмжээгээр төвлөрсөн байдаг бол зарим байгууллагад бүрэн буюу бараг бүрэн төвлөрлийг сааруулж болно. Зорилго тодорхойлох үйл явц нь бүрэн төвлөрөл, бүрэн төвлөрлийг сааруулах хооронд завсрын үе шатанд байдаг байгууллагууд байдаг.

Эдгээр арга бүр өөрийн гэсэн онцлог, давуу болон сул талуудтай. Тиймээс зорилгоо тодорхойлоход бүрэн төвлөрч байгаа тохиолдолд бүх зорилгыг байгууллагын хамгийн дээд түвшний удирдлага тодорхойлдог. Энэ хандлагаар бүх зорилго нь нэг чиг баримжаатай байдаг. Мөн энэ нь тодорхой давуу тал юм. Үүний зэрэгцээ энэ арга нь мэдэгдэхүйц сул талуудтай. Тиймээс эдгээр дутагдлуудын нэгний мөн чанар нь байгууллагуудын доод түвшинд эдгээр зорилгыг үгүйсгэх, тэр ч байтугай түүнд хүрэхийг эсэргүүцэх явдал юм.

Төвлөрлийг сааруулах тохиолдолд зорилго тодорхойлох үйл явцад байгууллагын дээд, доод түвшний хамт оролцдог. Төвлөрсөн бус зорилго тодорхойлох хоёр схем байдаг. Нэгд зорилго тодорхойлох үйл явц нь дээрээс доошоо байдаг. Зорилгуудын задаргаа дараах байдлаар явагдана: байгууллагын доод түвшин бүр дээд түвшинд ямар зорилго тавьсанаас хамааран зорилгоо тодорхойлдог. Хоёрдахь схем нь зорилго тодорхойлох үйл явц нь доороос дээш явагддаг болохыг харуулж байна. Энэ тохиолдолд доод холбоосууд нь өөрсөддөө зорилго тавьдаг бөгөөд энэ нь дараагийн, илүү өндөр түвшинд хүрэх зорилгоо тодорхойлох үндэс суурь болдог.

Эндээс харахад зорилгоо тодорхойлох янз бүрийн арга барилууд ихээхэн ялгаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд шийдвэрлэх үүрэг дээд удирдлагад байх нь түгээмэл байдаг.

Стратегийн зорилтууд

Зорилго, зорилтуудын ялгаа нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны түвшинд тулгуурладаг. Даалгаврууд нь байгууллагын бие даасан хэлтэс эсвэл түүний салбаруудад хамаарна.

Зорилгодоо даалгаврууд байх боломжтой, гэхдээ тэдгээр нь зорилгодоо хүрэх үйл явцад багтсан бол хэлтсийн түвшинд байж болно. Энэ тохиолдолд даалгаврууд нь бие даасан хэлтэсүүдэд хуваарилагдсан ерөнхий зорилгыг өөрчлөх явдал юм (жишээлбэл, борлуулалтын өсөлтийн тодорхой хувийг авах компанийн зорилгыг үйлдвэрлэлийн тодорхой зорилт болгон өөрчилж болно. хэлтэс, маркетингийн алба, тээврийн хэлтэс, санхүүгийн үйлчилгээ гэх мэт) d.).

Зорилтууд нь одоогийн үйл ажиллагааны төлөвлөлттэй холбоотой байдаг тул зорилгоос илүү богино хугацаатай байдаг. Энэ нь ихэвчлэн үйл ажиллагааны шинж чанартай бөгөөд компанийн чиглэлээс хамаарч өөр өөр байж болох тул олон үүрэг даалгавартай байдаг.

Зорилго, үндсэн зорилтууд нь санал болгож буй стратеги боловсруулах үндэслэл, түүнчлэн тэдгээрийг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийг өгдөг.

Гол зорилтууд нь тухайн байгууллага зорилгодоо хүрэхийн тулд дунд болон урт хугацаанд юу хийхийг зорьж байгааг тодорхойлдог.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Байгууллагын зорилго, тэдгээрийн ангилал. Зорилгын шинж чанар, түүнд тавигдах шаардлага. Зорилгоо тодорхойлох, боловсруулах, задлах үйл явц. Зорилгодоо хүрэх менежментийн үе шатууд. Зорилгоо боловсруулах, түүнд хүрэх дараалал (АНО сургалт, зөвлөгөө өгөх төвийн жишээн дээр).

дипломын ажил, 2010 оны 10-30-нд нэмэгдсэн


Байгууллагын эрхэм зорилгыг стратегийн удирдлагын салшгүй хэсэг болгон хөгжүүлэх. Сонгосон номлолоос зорилгын хамаарлыг тодорхойлох. Байгууллагын зорилгыг янз бүрийн шалгуурын дагуу бүлэглэх (ангилах). Удирдлагын үзэл баримтлалыг зорилго (үр дүн) -ээр шинжлэх.

2010 оны 09-р сарын 29-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Корпорацийн эрхэм зорилго, байгууллагын зорилго, зорилгод тавигдах шинж чанар, шаардлага, зорилго, зохион байгуулалтын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх, зорилгоо бүрдүүлэх арга барилыг тодорхойлох. Зорилтот модны арга. Үнэлгээний журмын бүтээгч. Зорилгын модыг шалгуур үзүүлэлтийн мод руу төсөөлөх.

2003 оны 11-р сарын 6-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны зорилгын тухай ойлголт, ач холбогдол. Эрхэм зорилго нь компанийн үйл ажиллагаанд тэргүүлэх түлхэц болох, түүний агуулга. Байгууллагын зорилгын системийн онцлог. Байгууллагын стратегийг сонгох үйл явц, үе шатууд. Удирдлагын үйл явц дахь зорилгын мод ба тэдгээрийн зохицуулалт.

туршилт, 2010 оны 09-р сарын 3-нд нэмэгдсэн


Менежмент дэх зорилгын мөн чанар, утгын шинж чанар. Байгууллагын зорилгын тогтолцоог бүрдүүлэх арга, шинж чанар, шаардлагыг судлах. Зорилгын модыг бүтээх онцлог. "Бүтэц" дэлгүүрт зорилгын тогтолцоо, түүний эдийн засгийн үр ашгийн дүн шинжилгээ.

2010 оны 04-р сарын 14-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Байгууллагын тухай ойлголт, түүний мөн чанар, төрөл зүйл. Байгууллагын зорилгын систем. Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, тэдгээрийн шинж чанар, онцлог шинж чанаруудын тодорхойлолт. Байгууллагын зорилго, түүнд хүрэх аргуудын ангилал. Зорилгоо тодорхойлох, мөн чанар. Байгууллагын үнэ цэнэ.

туршилт, 2009 оны 01-р сарын 30-нд нэмэгдсэн


Эрхэм зорилго нь байгууллагын зорилгыг боловсруулах үндэс суурь болно. Зорилгын мод нь байгууллагын зорилгыг бүрдүүлэх үндсэн арга юм. Зорилтоор удирдах аргын давуу тал. Зорилго тодорхойлох үүрэг, урт болон богино хугацааны зорилтууд. Байгууллагын зорилгыг боловсруулах хандлага.

хяналтын ажил, 2010-02-02 нэмэгдсэн


Корпорацийн эрхэм зорилгыг тодорхойлох. Зорилгодоо тавих шинж чанар, шаардлага. Зорилго, зохион байгуулалтын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх. Зорилгоо бүрдүүлэх аргууд. Зорилтот модны арга. Үнэлгээний журмын бүтээгч. Зорилгын модыг шалгуур үзүүлэлтийн мод руу төсөөлөх.

2002 оны 11-р сарын 12-нд нэмэгдсэн курсын ажил

Мөрөөдөл, нандин хүсэл, амьдралын зорилго - эхлээд харахад эдгээр нь ижил төстэй ойлголтууд юм. Үнэндээ эдгээр үгс нь огт өөр утгатай. Мөрөөдөл нь бодит бус, хүсэл нь боломжгүй байж болно. Мөрөөдөж байсан зүйлээ биелүүлэхийн тулд хүслээсээ зорилгоо тодорхойлох руу шилжих хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч хэрэв та үүнийг буруу томъёолвол зорилгодоо хүрэхгүй байж болно. Зөв найруулгазорилго, тэдгээрийн амжилт. Энэхүү логик хэлхээ нь амжилтанд хүрэх зам юм.

Зорилгоо хэрхэн зөв тодорхойлох вэ

Зорилго тодорхойлох нь зорилго тавих үйл явц юм. Энэхүү үзэл баримтлал нь олон алдартай шинжлэх ухааны номонд зориулагдсан болно. Сэтгэл зүйчдийн үзэж байгаагаар зөв томъёолсон даалгавар нь амжилтанд хүрэх 50% баталгаа юм. Олон хүмүүс зорилгоо хэрхэн зөв тавихаа мэддэггүй. Тиймээс мэргэжлийн сэтгэл зүйчид зорилго тавих үндсэн зарчмуудыг заадаг сургалтууд түгээмэл болсон нь гайхах зүйл биш юм. Хүсэл, мөрөөдлөөс ялгаатай нь зорилго бол тодорхой, тодорхой ойлголт бөгөөд үүний цаана тодорхой үр дүн байдаг. Энэ үр дүнг харах ёстой. Зорилгодоо хүрнэ гэдэгт итгэх хэрэгтэй. Тэгж байж л үнэхээр амжилтанд хүрч чадна.

"Би бизнесээ өргөжүүлэхийг хүсч байна", "Би орлогоо нэмэгдүүлэхийг хүсч байна" гэсэн үгс нь хүслийн жишээ юм. Тэдгээрийг зорилгын ангилалд оруулахын тулд бизнесээ өргөжүүлэхийн тулд юу гэсэн үг болохыг тусгайлан тодорхойлох хэрэгтэй. Шинэ салбар нээх үү? Үйлчилгээний хүрээгээ тэлэх үү? Илүү олон үйлчлүүлэгч татах уу? Үйлдвэрлэлээ нэмэгдүүлэх үү? Хэр их өсгөх эсвэл тэлэх вэ: 20% эсвэл 2 дахин? Таны зорьж буй үр дүн хэмжигдэхүйц байх ёстой.

Таны зорьж буй үр дүн хэмжигдэхүйц байх ёстой.

Өдрийн тэмдэглэлд тодорхой зорилгыг бичих нь дээр. Үүнийг томъёолохын тулд "хийх", "олох", "хүрэх" гэх мэт идэвхтэй үйл үгсийг ашигла. "Заавал", "шаардлагатай", "шаардлагатай", "шаардлагатай" гэсэн үгсийг бүү ашигла, учир нь эдгээр нь дотоод саад бэрхшээлийг даван туулах, албадлагын утга учрыг агуулдаг. Энэ бол таны зорилго. Та үүнд хүрэхийг хүсч байна, хэн ч чамайг үүнийг хий гэж албаддаггүй.

Хэт энгийн зорилгод хүрэх нь тийм ч сонирхолтой биш юм. Даалгавар нь хэцүү байх ёстой, ингэснээр та түүнд хүрэх замдаа бэрхшээлийг даван туулах хэрэгтэй, зөвхөн ийм байдлаар л та хөгжиж чадна. Гэхдээ зорилго нь бодит байх ёстой. Тиймээс үүнийг томъёолохын өмнө өнөөгийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, байгаа нөөц, боломжуудыг үнэлэх шаардлагатай. Нэг дор 5 шинэ салбар нээх юм уу, орлогоо 10 дахин нэмэгдүүлбэл амжилтанд хүрэх нь юу л бол. Эхлээд илүү даруухан зорилгод хүр. Цаг хугацаа өнгөрөхөд та аяллын эхэнд мөрөөдөж ч зүрхлээгүй зүйлдээ хүрэх болно.

Зорилгоо зөв тогтоох нь түүнд хүрэх цаг хугацааны заалтыг агуулсан байх ёстой. Жишээлбэл, хэрэглэгчийн баазыг өргөжүүлэх эсвэл үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх зорилтыг хувь хэмжээ (30% -иар) болон хугацаа (1 жил) хэлбэрээр зааж өгөх ёстой.

Хэрэв та өөртөө зорилгоо зөв, тусгайлан боловсруулж сурвал бусдад тодорхой, тодорхой зааж өгөх боломжтой болно. Байгууллагын дарга зорилго тодорхойлох үндсэн зарчмуудыг мэддэг байх ёстой. Дараа нь тэр менежерүүдээсээ ажлынхаа зорилгыг зөв тодорхойлохыг шаардах болно. Энэ нь тэд даалгавраа бодитоор биелүүлэх баталгаа юм.

Зорилгодоо хэрхэн хүрэх вэ

Зорилгодоо хүрэх аргууд нь дараах байдалтай байна.

1. Зорилго нь үр дүнд хүргэдэг. Хэрэв энэ нь танд маш чухал бол түүнд хүрэх нь илүү хялбар байх болно. Эцсийн үр дүнд хүрэх бүх ашиг тусыг төсөөлөөд үз дээ. Тэр мөчид мэдрэх баяр баясгалан, амжилтын мэдрэмжийг урьдчилан тооцоол. Дараа нь зорилгодоо хүрэх замд ямар ч айдас, эргэлзээ саад болохгүй. Сэтгэл судлаачид энэ аргыг дүрслэх арга гэж нэрлэдэг. Энэ нь зорилгодоо хүрэхийн тулд бүх гадаад, дотоод нөөцийг шинэчлэхэд тусалдаг, шаардлагатай санаа, хүмүүс, хэрэгслийг татдаг. Жишээлбэл, хэрэв та орлогоо 50% -иар нэмэгдүүлбэл ямар ашиг хүртэх талаар бодож үзээрэй. Та илүү үнэтэй үл хөдлөх хөрөнгө, машин, амралт, хайртай хүмүүстээ бэлэг өгөх боломжтой болно. Нийгмийн статусаа дээшлүүл. Эдгээр ашиг тусын аль нь танд хамгийн их таалагддаг вэ? Та аль хэдийн амжилтанд хүрсэн гэж төсөөлөөд үз дээ. Мөн энэ зураг танд урам зориг өгөх болтугай. Ажилчдынхаа өмнө зорилго тавихдаа тэдний нийт амжилтын эерэг талыг олж харахад нь тусал. Цалингийн өсөлт, урамшуулал, ажил мэргэжлийн өсөлт, корпорацийн арга хэмжээнд зориулж компанийн төсөвт нэмэлт санхүүжилт авах.
2. Том бөгөөд чухал зорилгодоо хүрэхийн тулд урт замыг туулахын тулд та үүнийг үе шат болгон хуваах хэрэгтэй. Үүний тулд дэлхийн зорилтыг жижиг зорилтуудад хуваадаг. Эдгээр нь эргээд жижиг ажлуудад хуваагдаж болно. Хэрэв энэ бүгдийг цаасан дээр бүдүүвчээр дүрсэлсэн бол бид зорилго, дэд зорилгын бодит тогтолцоог олж авна. Амжилтанд хүрэх цаг хугацааг зааж тус бүрийг тодорхой томъёолохыг хичээ, тэгвэл энэ схемийг амархан хувиргаж болно. алхам алхмаар төлөвлөгөөдэлхийн гол зорилго руу чиглэсэн хөдөлгөөн. Ийм төлөвлөлт нь доод албан тушаалтнуудад үйл ажиллагааны тодорхой зааварчилгааг бүрдүүлэх үндэс суурь болно. Жишээлбэл, үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх зорилгыг дэд зорилтуудад хувааж болно: шинэ үйлчилгээний онцлогийг судлах, тэдгээрийг үзүүлэхэд шаардлагатай тоног төхөөрөмж худалдан авах, мэргэжилтэн сонгох эсвэл ажилчдаа сургах, нэмэлт ажил хайх.
3. Ойр дотны хүмүүс хувийн зорилгодоо хүрэхэд тань туслах болно. Тэгээд хэзээ бид ярьж байнаажилчид болон түншүүдийн тусламжгүйгээр бизнестэй холбоотой ажлуудыг хийх боломжгүй. Глобал зорилгыг тодорхой дэд зорилго болгон хуваасны дараа харьяа албан тушаалтнуудын аль нь тус бүрийг амжилттай даван туулж чадахыг анхаарч үзээрэй. Гэхдээ та анхны зорилгоо өөртөө тавьсан гэдгийг санаарай, энэ нь таны хувьд чухал, тиймээс түүнд хүрэх үүрэг хариуцлага нь юуны түрүүнд танд хамаарна. Хэрэв ажилчдын аль нэг нь түүнд өгсөн даалгавраа биелүүлээгүйн улмаас та зорилгодоо хүрч чадахгүй бол үүний бурууг та өөрөө үүрэх болно. Энэ нь та энэ ажилтны нөөцийг хэтрүүлсэн гэсэн үг юм. Магадгүй түүнд асуудлаа шийдэхийн тулд илүү их цаг хугацаа хэрэгтэй эсвэл ур чадвараа сайжруулах шаардлагатай байж магадгүй юм. Эсвэл энэ дэд зорилгод хүрэхийн тулд огт өөр мэргэжилтэн хэрэгтэй байж магадгүй юм.
4. Зорилгодоо хүрэх замд гарах саад бэрхшээлийг урьдчилан үнэлэхийг хичээ. Та тэдгээрийг хэрхэн даван туулах эсвэл арилгах талаар бодож үзээрэй. Бүгдийг нэг дор биш, аажмаар, нэг нэгээр нь. Мэдээжийн хэрэг, бүх асуудлыг урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Гэхдээ та ядаж заримыг нь арилгах төлөвлөгөөтэй байх болно.
5. Нэмэлт нөөц хайх. Шинэ мэдээлэл, шинэ мэдлэг, ур чадвар нь эхлээд хамгийн том мэт санагдаж болох саад бэрхшээлийг даван туулахад туслах болно. Та шинэ мэргэжилтнүүдийг (маркетер, шинжээч, агуулгын менежер, бизнесийн дасгалжуулагч) ажилд авах эсвэл одоо байгаа ажилчиддаа сургалт, сургалт, семинарт хамрагдах шаардлагатай болно.
6. Зорилгодоо хүрэхийн тулд өөртөө өгсөн цаг хугацааны үйл ажиллагааны ерөнхий төлөвлөгөө гарга. Энэ нь завсрын ажлыг хэн, ямар нөхцөлд шийдвэрлэх, саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд ямар нөөц, нэмэлт хөрөнгө оруулалт татахыг тусгасан. Ерөнхий төлөвлөгөөнд үндэслэн илүү ихийг зур нарийвчилсан төлөвлөгөөулирал, сар, долоо хоног бүр. Мэдээжийн хэрэг, гүйцэтгэлийн явцад та төлөвлөгөөнд маш их зүйлийг тохируулах хэрэгтэй болно. Эцсийн эцэст зорилгодоо хүрэх замд та шинэ мэдлэг, туршлага, нөхцөл байдал өөрчлөгдөж магадгүй юм. Төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад бэлтгэл ажилд гарсан алдааг харах магадлалтай. Тиймээс замдаа та алдаанууд дээр ажиллах хэрэгтэй болно. Хэрэв та өөрийн нөөц бололцоо анхны зорилгодоо хүрэхэд хангалтгүй байгааг ойлговол зорилгоо өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй юм. Гэхдээ аймаар биш. Ямар ч байсан, та аль хэдийн замынхаа нэг хэсгийг туулж, зорилгоо тохируулах, цааш явахад тань туслах шинэ мэдлэг, туршлага олж авах болно.
7. Зорилго, түүнд хүрэх арга зам, нөөц бололцоогоо үе үе хянаж бай. Энэ нь таны замыг цаашид оновчтой төлөвлөхөд тустай.
8. Зорилгодоо хүрэхийн тулд төлөх ёстой үнийг бод. Ажилчдыг сургах, тоног төхөөрөмж худалдан авахад санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаардлагатай болно. Шинэ салбарын ажилд хяналт тавихад нэмэлт цаг шаардлагатай. Та хувийн цагаа багасгах эсвэл гэр бүлдээ бага цаг зарцуулах шаардлагатай болж магадгүй юм. Сургалтыг дуусгахад цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардагдана. Мөн хамтрагчаа бизнест татан оролцуулснаар бүх зүйлийг өөрөө шийддэг зуршлаас татгалзана. Энэ бүхнийг золиосолж, тав тухтай бүсээсээ гарах хүсэл эрмэлзэлээ үнэл.

Зорилго үргэлж үйлдэлд хүргэдэг, учир нь та юу ч хийхгүй бол зорилгодоо хүрэхгүй. Мөн эсрэгээр, жүжиглэж эхлэхийн тулд та өөртөө зорилго тавих хэрэгтэй. Үйлдэл хийхэд илүү сайн сэдэл байхгүй.

Байгууллагын зорилго, стратеги төлөвлөлт

Төлөвлөлтийн чухал алхам бол зорилгоо сонгох явдал юм.

Байгууллагын зорилго нь тухайн байгууллагын хүрэхийг зорьж буй үр дүн, үйл ажиллагаа нь түүнд хүрэхэд чиглэгдсэн үр дүн юм.

Гол зорилтот чиг үүрэг, эсвэл компанийн үндсэн үйл ажиллагааг тодорхойлдог байгууллагын эрхэм зорилгыг хуваарилах.

Эрхэм зорилго нь үүсгэн байгуулагдсан байгууллагын гол зорилго юм.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.

Бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үйлдвэрлэл, түүнчлэн тухайн байгууллагад ашиглагдаж буй үндсэн зах зээл, гол технологийн талаархи байгууллагын эрхэм зорилгын талаархи мэдэгдэл;

Гадаад орчинтой холбоотой пүүсийн байр суурь;
- байгууллагын соёл: энэ байгууллагад ажлын уур амьсгал ямар байдаг; энэ уур амьсгалд ямар төрлийн ажилчид татагддаг; компанийн менежерүүд болон энгийн ажилчдын хоорондын харилцааны үндэс нь юу вэ;

Хэрэглэгчид (хэрэглэгч) гэж хэн бэ, компани нь үйлчлүүлэгчдийн (хэрэглэгчдийн) ямар хэрэгцээг амжилттай хангаж чадах вэ.

Байгууллагын эрхэм зорилго нь зорилгоо тодорхойлох үндэс суурь болдог. Зорилго бол төлөвлөлтийн эхлэлийн цэг юм.

Зорилтууд нь:

1. Үйл ажиллагааны цар хүрээгээр: дэлхийн эсвэл ерөнхий; орон нутгийн эсвэл хувийн.
2. Холбогдох байдлаар нь: хамааралтай (тэргүүлэх) ба хамааралгүй.
3. Зэрэглэлээр: үндсэн ба бага.
4. Цаг хугацааны хүчин зүйлээр: стратеги ба тактикийн.
5. Удирдлагын чиг үүргийн дагуу: зохион байгуулалтын зорилго, төлөвлөлт, хяналт, зохицуулалт.
6. Байгууллагын дэд системээр: эдийн засаг, техник, технологи, нийгэм, үйлдвэрлэл, арилжаа гэх мэт.
7. Сэдвээр: хувийн болон бүлэг.
8. Мэдлэгээр: бодит ба хийсвэр.
9. Хүрэх чадвараар: бодит ба гайхалтай.
10. Шатлалын дагуу: дээд, дунд, доод.
11. Харилцааны хувьд: харилцан үйлчлэлцэх, хайхрамжгүй (төвийг сахисан) болон өрсөлдөх.
12. Харилцааны объектын дагуу: гадаад ба дотоод.

Стратегийн төлөвлөлтийн үйл явц нь компанийн удирдлагад стратегийн зөв шийдвэр гаргах, түүнд тохируулан өөрчлөхөд тусалдаг хэрэгсэл юм. өдөр тутмын амьдралбайгууллагууд.

Стратегийн төлөвлөлт гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд пүүсийн удирдлагаас гаргасан шийдвэр, үйл ажиллагааны цогц юм.

Стратегийн төлөвлөлт нь удирдлагын дөрвөн үндсэн төрлийг агуулдаг.

1. Нөөцийг хуваарилах: бэлэн мөнгө, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин, түүнчлэн тухайн байгууллагад байгаа технологи, шинжлэх ухааны туршлага зэргийг хуваарилах.
2. Гадаад орчинд дасан зохицох: пүүсийн гадаад орчинтой харилцах харилцааг сайжруулах арга хэмжээ, жишээлбэл. олон нийт, засгийн газар, янз бүрийн төрийн байгууллагуудтай харилцах харилцаа.
3. Бүх хэлтэс, албадын ажлын дотоод зохицуулалт. Энэ үе шат нь байгууллага доторх үйл ажиллагааг үр дүнтэй нэгтгэхэд хүрэхийн тулд пүүсийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлох явдал юм.
4. Байгууллагын стратегийн талаархи мэдлэг. Энэ нь өнгөрсөн стратегийн шийдвэрүүдийн туршлагыг харгалзан үздэг бөгөөд энэ нь байгууллагын ирээдүйг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог.

Стратегийн төлөвлөлтийн схем нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

Стратегийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх, зорилтын дагуу удирдах.

Байгууллагын стратеги боловсруулсны дараа түүнийг хэрэгжүүлэх үе шат эхэлдэг.

Стратегийг хэрэгжүүлэх үндсэн үе шатууд нь: тактик, бодлого, журам, дүрэм.

Тактик бол богино хугацааны төлөвлөгөөстратеги төлөвлөгөөтэй уялдсан үйл ажиллагаа. Дээд удирдлага ихэвчлэн боловсруулдаг стратегиас ялгаатай нь тактикийг дунд шатны менежерүүд боловсруулдаг; тактик нь стратегиас илүү богино хугацаатай байдаг; тактикийн үр дүн стратегийн үр дүнгээс хамаагүй хурдан гарч ирдэг.

Бодлого боловсруулах нь стратеги төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх дараагийн алхам юм. Энэ нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд туслах арга хэмжээ, шийдвэр гаргах ерөнхий удирдамжийг агуулдаг. Бодлого нь урт хугацаатай. Байгууллагын үндсэн зорилгоос өдөр тутмын удирдлагын шийдвэр гаргахад гажуудал гаргахгүйн тулд бодлого боловсруулдаг. Энэ нь эдгээр зорилгод хүрэх боломжтой арга замыг харуулж байна.

Байгууллагын бодлогыг боловсруулсны дараа удирдлага нь өмнөх шийдвэр гаргах туршлагыг харгалзан журам боловсруулдаг. Нөхцөл байдал байнга давтагдах тохиолдолд процедурыг ашигладаг. Энэ нь тухайн нөхцөл байдалд хийх тодорхой арга хэмжээний тайлбарыг багтаасан болно.

Сонгох эрх чөлөө бүрэн байхгүй тохиолдолд удирдлага дүрэм боловсруулдаг. Эдгээр нь ажилчид тодорхой нөхцөл байдалд үүргээ үнэн зөв гүйцэтгэхэд ашиглагддаг. Дүрмүүд нь давтагдах нөхцөл байдлын дарааллыг тодорхойлсон процедураас ялгаатай нь тодорхой нэг нөхцөл байдалд хэрэглэгддэг.

Төлөвлөлтийн чухал үе шат бол төсөв боловсруулах явдал юм. Энэ нь тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн тоон хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн нөөцийг хамгийн үр ашигтай хуваарилах арга юм.

Удирдлагын үр дүнтэй арга бол зорилгын дагуу удирдах арга юм.

Энэ нь дөрвөн үе шатаас бүрдэнэ:

1. Тодорхой бөгөөд товч зорилгоо тодорхойлох.
2. Эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд хамгийн сайн төлөвлөгөө боловсруулах.
3. Ажлын үр дүнг хянах, дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх.
4. Төлөвлөсөн дагуу үр дүнг тохируулах.

Зорилгоо боловсруулах нь дээд удирдлагаас дараагийн шатны удирдлага хүртэлх шатлалын дагуу буурах дарааллаар явагддаг. Дэд менежерийн зорилго нь даргынхаа зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах ёстой. Зорилгоо тодорхойлох энэ үе шатанд энэ нь заавал байх ёстой Санал хүсэлт, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийг уялдуулах, тууштай байдлыг хангахад шаардлагатай хоёр талын мэдээлэл солилцох явдал юм.

Төлөвлөлт нь өгөгдсөн зорилгод хүрэхийн тулд юу хийх ёстойг тодорхойлдог. Төлөвлөлт хэд хэдэн үе шаттай:

Зорилгодоо хүрэхийн тулд шийдвэрлэх шаардлагатай ажлуудыг тодорхойлох.
- үйл ажиллагааны дарааллыг тогтоох, хуваарь гаргах.
- үйл ажиллагааны төрөл тус бүрийг гүйцэтгэх боловсон хүчний бүрэн эрхийг тодруулах.
- Цагийн зардлын тооцоо.
- Төсөв боловсруулах замаар үйл ажиллагаа явуулахад шаардагдах нөөцийн өртгийг тодорхойлох.
- үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг тохируулах.

Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц

Байгууллагын бүтцийг сонгох шийдвэрийг тухайн байгууллагын дээд удирдлага гаргадаг. Удирдлагын дунд болон доод түвшний хүмүүс анхан шатны мэдээллээр хангадаг бөгөөд заримдаа харьяа нэгжийнхээ бүтцэд өөрсдийн сонголтыг санал болгодог. Байгууллагын хамгийн сайн бүтэц нь гадаад, дотоод орчинтой оновчтой харилцах, байгууллагын хэрэгцээг хангах, зорилгодоо хамгийн үр дүнтэй хүрэх боломжийг олгодог ийм бүтэц гэж тооцогддог. Байгууллагын стратеги үргэлж тодорхойлогдох ёстой зохион байгуулалтын бүтэц, мөн эсрэгээр биш.

Байгууллагын бүтцийг сонгох үйл явц нь гурван үе шатаас бүрдэнэ.

Гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны дагуу байгууллагыг хэвтээ байдлаар томруулсан блок болгон хуваах;
-Албан тушаалын эрх мэдлийн харьцааг тогтоох;
- тодорхойлолт албан үүрэгтэдгээрийн хэрэгжилтийг тодорхой хүмүүст даатгах.

Байгууллагын бүтцийн төрлүүд:

1. Функциональ (сонгодог). Ийм бүтэц нь байгууллагыг тусдаа функциональ элементүүдэд хуваахыг хамардаг бөгөөд тус бүр нь тодорхой үүрэг, хариуцлагатай байдаг. Ийм бүтэц нь харьцангуй хязгаарлагдмал нэр төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, тогтвортой гадаад орчинд үйл ажиллагаа явуулдаг, удирдлагын стандарт шийдвэр нь ихэвчлэн хангалттай байдаг дунд хэмжээний пүүс эсвэл байгууллагуудын хувьд ердийн зүйл юм.
2. Дивизион. Энэ нь тухайн байгууллагыг бараа, үйлчилгээний төрөл, хэрэглэгчдийн бүлгүүд эсвэл бараа борлуулж буй бүсээр нь элемент, блок болгон хуваах явдал юм.
3. Хүнсний бүтээгдэхүүн. Энэ бүтэцтэй болсноор аливаа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулах эрх мэдэл нэг даргад шилждэг. Энэхүү бүтэц нь үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх, хөгжүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүний борлуулалтыг зохион байгуулахад хамгийн үр дүнтэй байдаг.
4. Бүс нутгийн. Энэ бүтэц нь хамгийн сайн хангадаг асуудал шийдэхорон нутгийн хууль тогтоомжийн онцлог, түүнчлэн уламжлал, зан заншил, хэрэглэгчдийн хэрэгцээтэй холбоотой. Энэхүү бүтэц нь гол төлөв улс орны алслагдсан бүс нутгуудад бараа бүтээгдэхүүн сурталчлах зорилготой юм.
5. Хэрэглэгчдэд чиглэсэн бүтэц. Энэхүү бүтцийн тусламжтайгаар бүх хэлтэс нь ижил төстэй эсвэл тодорхой хэрэгцээтэй хэрэглэгчдийн тодорхой бүлэгт нэгдсэн байдаг. Ийм бүтцийн зорилго нь эдгээр хэрэгцээг аль болох бүрэн хангах явдал юм.
6. Дизайн. Энэ нь түр зуурынх бүтэц бий болгосонтодорхой асуудлыг шийдвэрлэх, эсвэл нарийн төвөгтэй төслийг хэрэгжүүлэх.
7. Матриц. Энэ нь төслийн бүтцийг функциональ дээр нь тулгасны үр дүнд бий болсон бүтэц бөгөөд захирагдах зарчмыг (функциональ менежер болон төслийн менежерийн аль алинд нь) илэрхийлдэг.
8. конгломерат. Энэ нь функциональ байдлаар ажилладаг, гэхдээ конгломератын бусад зохион байгуулалтын бүтцийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн янз бүрийн хэлтэс, хэлтсүүдийн холболтыг хамардаг. Ихэнхдээ ийм бүтцийг үндэсний болон олон улсын томоохон корпорациудад ашигладаг.

Байгууллагын бүтцийг төвлөрүүлэх зэрэг нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Төвлөрсөн байгууллагад удирдлагын бүх чиг үүрэг дээд удирдлагад төвлөрдөг. Энэхүү бүтцийн давуу тал нь байгууллагын үйл ажиллагаанд хяналт, зохицуулалт өндөр байдаг. Төвлөрсөн бус байгууллагад удирдлагын зарим чиг үүргийг түүний салбар, хэлтэс гэх мэт байгууллагад шилжүүлдэг. Энэ бүтцийг гадаад орчин нь хүчтэй өрсөлдөөн, динамик зах зээл, хурдацтай өөрчлөгдөж буй технологиор тодорхойлогддог үед ашигладаг.

Ажилтны урам зориг

Байгууллага дахь боловсон хүчнийг илүү үр дүнтэй ажиллуулахын тулд түүний сэдэл заавал байх ёстой.

Хүсэл эрмэлзэл гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд бусад хүмүүсийг үйл ажиллагаанд нь өдөөх үйл явц юм.

Орчин үеийн онолуудСэдвийг материаллаг ба процедурын гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг.

Сэдвийн агуулгын онолууд нь хэрэгцээний тодорхойлолт дээр суурилдаг. Хэрэг бол мэдрэмж юм дутагдалтай хүн, ямар нэг зүйл байхгүй байх. Ажилтныг үйл ажиллагаанд нь урамшуулахын тулд менежерүүд шагналыг ашигладаг: гадаад (мөнгө, албан тушаал ахих), дотоод (амжилтын мэдрэмж). Сэдвийн үйл явцын онолууд нь хүний ​​зан үйлийн сэтгэл судлалын элементүүд дээр суурилдаг.

Хяналт

Хяналт гэдэг нь пүүс зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Хяналтыг дараахь байдлаар хувааж болно: урьдчилсан хяналт, одоогийн хяналт, эцсийн хяналт.

Ерөнхийдөө хяналт нь стандарт тогтоох, хүрсэн үр дүнг хэмжих, тогтоосон стандартаас ялгаатай үр дүнд хүрсэн тохиолдолд залруулга хийх зэргээс бүрдэнэ.

Байгууллагын ажил эхлэхээс өмнө урьдчилсан хяналтыг хийдэг. Үүнийг гурван салбарт ашигладаг: хүний ​​​​нөөцийн салбарт (хүлээн авах); материаллаг нөөц (түүхий эд нийлүүлэгчийг сонгох); санхүүгийн эх үүсвэр (пүүсийн төсвийг бүрдүүлэх).

Одоогийн хяналт нь байгууллагын ажил, өдөр тутмын үйл ажиллагааны явцад шууд явагддаг бөгөөд харьяа ажилтнуудыг тогтмол шалгаж, шинээр гарч ирж буй асуудлын талаар ярилцдаг. Үүний зэрэгцээ түүний амжилттай үйл ажиллагааг хангахын тулд хэлтэсүүд болон компанийн дээд удирдлагын хоорондын санал хүсэлт зайлшгүй шаардлагатай.

Эцсийн хяналтыг ажил дууссаны дараа хийдэг. Энэ нь ирээдүйд ижил төстэй ажлуудыг илүү сайн төлөвлөж, хэрэгжүүлэхийн тулд компанийн даргад мэдээлэл өгдөг.

Хяналтад чиглэсэн ажилтны зан үйл нь илүү үр дүнтэй үр дүнд хүргэдэг. Гэхдээ урамшуулах, шийтгэх механизм байх ёстой. Үүний зэрэгцээ ажилчид, ажилтнуудыг бухимдуулж болох хэт их хяналтаас зайлсхийх хэрэгтэй. Үр дүнтэй хяналт нь стратегийн шинж чанартай байх ёстой, пүүсийн ерөнхий тэргүүлэх чиглэлийг тусгаж, байгууллагын гүйцэтгэлийг дэмжих ёстой. Хяналтын эцсийн зорилго нь зөвхөн асуудлыг тодорхойлох чадвар төдийгүй тухайн байгууллагад өгсөн даалгаврыг амжилттай шийдвэрлэх явдал юм. Хяналт нь цаг тухайд нь, уян хатан байх ёстой. Хяналтын энгийн, үр ашигтай байдал, түүний өртөг зардал маш их хамааралтай. Байгууллагад мэдээллийн удирдлагын тогтолцоо байгаа нь компанийн үйл ажиллагааг хянах, төлөвлөх үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Мэдээллийн удирдлагын систем нь байгууллагын өнгөрсөн, одоо, ирээдүйн талаарх мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Энэхүү мэдээлэл нь компанийн удирдлагад оновчтой шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Компанийн корпорацийн соёл нь зөв зохион байгуулалт, компанийн зорилгод үр дүнтэй хүрэхийг багтаасан байх ёстой. Энэ нь хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох, ойрын ирээдүйд компанийн стратеги төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангахад зайлшгүй шаардлагатай.

Та сурах болно:

• Байгууллагын зорилгод хүрэх арга замууд юу вэ.
• Зорилгодоо хүрэх хамгийн үр дүнтэй стратеги юу вэ?
• Компанийн өндөр соёлын тусламжтайгаар зорилгодоо хэрхэн хүрэх вэ.
• Дүрслэл нь компанийн зорилгод хүрэхэд хэрхэн туслах вэ.
• Кайзен дасгалаар дамжуулан зорилгодоо хэрхэн хүрэх вэ.

Байгууллагын түвшин тус бүр, түүний хэлтэс, хэлтэс тус бүр, түүнчлэн ажилтан бүрийн хувьд зорилтуудыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой. Мөн зөвхөн одоогийн төдийгүй урт хугацааны. Тэгж байж л ажилчид юу хийж байгаа, ямар үр дүнд хүрэх ёстойгоо ухамсарлаж, зорилгодоо хүрэхийн тулд үйл ажиллагаандаа илүү үнэн зөв үнэлэлт дүгнэлт өгөх боломжтой болно.

Зорилгодоо хүрсэн гэж яаж ойлгох вэ?

Тодорхой үр дүнд хүрэх ёстой. Энэ бол та хичээх ёстой зүйл юм. Хүн зорилгодоо хүрсэн бол түүнийгээ тодорхойлох хэрэгтэй шинэ даалгаварямар үр дүн хүлээж байгааг тодорхой зааж өгнө. Гэсэн хэдий ч энэ аргыг нэг буюу хэд хэдэн ажилтанд бус харин байгууллагын нийт ажилтнуудад хэрэглэхийг зөвлөж байна.

Стратегийн төлөвлөлтийн үйл явц (инфографик)

Энэ нь томьёолсон компанийн зорилго дээр тулгуурлах шаардлагатай байна чанарын бодлого. Та хэлтэсүүдэд даалгавар өгөхдөө үүнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Тэдгээрийн үндсэн дээр аль хэдийн салбар бүрийн зорилгыг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнд хүрэх нь тодорхой үйл ажиллагааны тусламжтайгаар боломжтой юм. Үйл явц нь дараагийн шатанд ижил төстэй байдаг: доод түвшний даалгаврууд нь дээд түвшний зорилгыг харгалзан бий болдог. Хамгийн доод шат бол зорилго, даалгавар, үйл ажиллагааг тодорхойлдог бие даасан ажилтан юм. Ажилтан бүрийн бие даасан зорилгыг тодорхойлох шаардлагагүй, та багийн зорилгыг тодорхойлж болно.

Зорилгоо тодорхойлохдоо хэд хэдэн хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

• зорилго нь оновчтой байх ёстой, тэдгээрийг хэт үнэлэх, дутуу үнэлэх шаардлагагүй;
• тодорхой тоон утга бүхий зорилтуудыг бодитойгоор хэмжих боломжтой байх;
• зорилгодоо хүрэх эцсийн хугацааг тодорхой тодорхойлох шаардлагатай;
• зорилгодоо хүрэх хэрэгцээ байх ёстой, тэдгээр нь ашигтай байх ёстой.

Зорилгоо тодорхойлоход ажилчид ч оролцох ёстой. Гэхдээ тэдэнд хүрэх арга замыг сонгох нь шууд ажилтны бүрэн эрх юм. Зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай нөхцлийг (цаг хугацаа, боловсон хүчин, хөрөнгө) бий болгох нь менежерүүдийн мөрөн дээр байдаг. Ажлын явцад удирдлагын тусламж (зөвлөгөө) шаардлагатай байж болно. Нэмж дурдахад, энэ нь даалгаврын хэрэгжилтийг цаг тухайд нь хянаж, шаардлагатай бол зорилгыг тохируулах ёстой. Менежерүүдийн өөр нэг үүрэг бол өөр өөр хэлтэсүүдийн зорилгыг харьцуулах, тэдгээрийн хоорондын өрсөлдөөн, зөрчилдөөнөөс зайлсхийх явдал юм.

Менежерийн үүрэг бол даалгаврын гүйцэтгэл, ажлын явцыг хянах, шаардлагатай бол хөндлөнгөөс оролцох явдал юм. Хэрэв "зорилтод чиглэсэн менежмент" -ийг зөв зохион байгуулбал энэ нь ажилтнуудыг төгс урамшуулах болно, учир нь амжилтыг хэмжиж, ололт амжилтын үр дүн нь тодорхой болно. Байгууллага нь хувийн амжилт болон нийт нэгжийн үр дүнгийн талаархи харилцаа холбоог сайжруулах болно. Хувь хүний ​​зорилго, зорилтыг байгууллагын ерөнхий зорилготой уялдуулах нь бодитой болно. Хэрэв ажилтан нийтлэг зорилгод хүрэхэд оролцож байгааг олж харвал тэр өөрийн ашиг сонирхолд автдаггүй. Үүнээс гадна тэрээр бусдын ажлыг илүү сайн ойлгодог.

Жишээ

2009 онд нэг байгууллагын удирдлага төлөвлөгөөт эргэлтийн үзүүлэлтэд хүрэх арга хэмжээ авсан. 5 сарын дотор 7 сая ам.долларын бараа борлуулах зорилт тавьсан. Гүйцэтгэх захирал төлөвлөгөө боловсруулсан бөгөөд үүний дагуу дараагийн 2 сарын хугацаанд 20 ажилтны даалгавар бол боломжит үйлчлүүлэгчид рүү залгаж, компаниас бараа худалдаж авсан хүмүүстэй харилцах явдал байв.

Үйлчлүүлэгчид компьютерийн паркаа шинэчлэх эсвэл өргөжүүлэх, програм хангамж худалдаж авах гэж байгаа эсэхийг ажилтнууд олж мэдэх шаардлагатай байв. Үйлчлүүлэгчид хамтран ажиллахыг эсэргүүцэхгүй байгаа нь дуудлагаас харагдсан. Гүйлгээний тооцоолсон дүн нь 22 сая гаруй доллар байсан.

Боломжит худалдан авагчдыг дуудсан хүмүүс үйлчлүүлэгчид компанийн бүтээгдэхүүнийг бага ч гэсэн сонирхож байвал тэдний хэрэгцээг тэмдэглэж авсан. Энэ мэдээллийг үйлчлүүлэгчидтэй харилцах хэлтэст илгээсэн. Утасны борлуулалтын хэлтсийн ажилтнууд зорилгодоо хүрэхийн тулд бүх талаараа тууштай зүтгэж, амжилтанд хүрсэн. Гэсэн хэдий ч дараа нь олж мэдсэнээр борлуулалтын хэмжээ ердөө 2.5 сая доллар байжээ.

Юунаас болж бүтэлгүйтсэн? Байгууллагын зорилгын хэрэгжилтэд хийсэн дүн шинжилгээ нь төлөвлөгөөг биелүүлэхийн тулд ажилтнууд хуучин бүртгэлийг устгаж, шинээр бий болгосон боловч борлуулалтын магадлалыг хэт өөдрөгөөр төсөөлж байсан. Жишээлбэл, Екатеринбург дахь үйлчлүүлэгч рүү утасдахад ажилчид 3 сарын дотор 20 сая долларын бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг хүсч, 2-3 жилийн дотор 600 сая доллар худалдаж авахаар төлөвлөж байгааг олж мэдэв.

Систем нь энэ үйлчлүүлэгчтэй 3 сарын хугацаанд хийсэн гүйлгээний хэмжээ 600 сая доллар болно гэж заасан. Өөрөөр хэлбэл, гол зорилго (борлуулалт) хоёрдогч зорилтоор солигдсон (ирээдүйд хүлээгдэж буй гүйлгээний дүнгийн талаархи мэдээллээр системийг дүүргэх).

"Тэнэг Иванын стратеги" -ийн дагуу зорилгодоо хэрхэн хүрэх вэ

Өөрчлөгдөж буй эдийн засгийн орчин, шинэ технологи, өрсөлдөгчид компаниудын шилдэг менежерүүд болон ажилчдыг сорьж байна. Өнгөрсөн туршлага, практикт аль хэдийн туршиж үзсэн шийдлүүд нь хүссэн үр дүнг өгдөггүй. Шинэ сонголт хайх нь эрсдэлтэй холбоотой тул мухардалд орох мэдрэмж төрдөг.

Өчигдрийн үйлдлүүдийг орхиж, асуудлыг шийдэхийн тулд "Тэнэг Иванушка" стратегийг ашигла. Энэ технологи хэрхэн ажилладаг талаар нийтлэлээс суралцаарай цахим сэтгүүл"Худалдааны захирал".

Дадлагажигч хэлж байна

Зорилгодоо хүрэхийн тулд "зорилго - эрхэм зорилго - бодлого" гэсэн томъёог баримтал.

Эрик Блондо,

Гүйцэтгэх захирал Оросын сүлжээМосмарт гипермаркет, Москва

Байгууллагын стратегийн үндэс нь компанийн нөөц юм. Үүнийг бүтээхдээ "зорилго - эрхэм зорилго - бодлого" гэсэн томьёог баримтлахыг зөвлөж байна.

Байгууллагын зорилгыг тодорхой зааж өгөх ёстой. Үүнийг ажилтан бүр мэддэг байх ёстой. Бидний зорилго бол компанийн хөрөнгийн хэмжээг нэмэгдүүлэх явдал юм. Зорилго нь эрхэм зорилго дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь компанийн дөрвөн үндсэн зарчим дээр суурилдаг.

1. Олон форматтай сүлжээний үйлчлүүлэгчид жижиглэн худалдаа Mosmart нь хамгийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн хамгийн чанартай үйлчилгээг авдаг.
2. Компанийн зорилго бол хэрэглэгчдийн бүх хэрэгцээг хангах явдал юм.
3. Манай байгууллага хэрэглэгчидтэй ажиллах шинэлэг аргуудыг хэрэглэж, тэдгээрийг байнга сайжруулж байдаг.
4. Ажилчдад мэргэжлийн хувьд өсөж, хөгжих таатай нөхцөл манайд бий.

Эрхэм зорилго бол нэг төрлийн суурь юм. Удирдлагын тэргүүлэх чиглэлүүд нь компанийн бодлогод суурилдаг. Үүний гол зорилго нь хүмүүс, хөрөнгө, санхүү, бүтээгдэхүүн юм. Тус компанид сургагдсан аливаа ажилтан түүний бодлогыг мэддэг. Удирдлага нь бүхэлдээ түүгээр тодорхойлогддог. Энэ нь байгууллагын ажилтнуудын зорилгодоо хүрэх чадвар, компанийн архитектур гэх мэтийг илтгэдэг.

Байгууллагын зорилгод хүрэх арга замууд

Зорилгодоо хүрэх арга замыг (түүнд хэрхэн хүрэх) ерөнхий утгаараа, тухайлбал тухайн байгууллага ямар үйл ажиллагаа явуулдаг талаар авч үздэг. Даалгаврыг гүйцэтгэх явцад төөрөгдөл, үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд менежерүүд зорилгодоо хүрэх нэмэлт төлөвлөгөө, тодорхой зааврыг боловсруулах ёстой. Стратегийн бүх цэгүүдийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг дибаг хийх хэрэгтэй.

Албан ёсны төлөвлөлт нь дараах үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй: тактик, бодлого, журам, дүрэм.

Тактик.Урт хугацааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд тэдгээрт нийцсэн богино хугацааны төлөвлөгөөг бий болгох шаардлагатай. Богино хугацааны стратеги бол тактик юм. Тактикийн төлөвлөгөөг тодорхойлъё.

• Тактик боловсруулах нь стратеги боловсруулахад хийгддэг.
• Стратегийг боловсруулахад дээд удирдлага ихэвчлэн оролцдог бөгөөд тактикийг бий болгох нь дунд шатны менежерүүдийн үүрэг юм.
• Тактик гэдэг нь урт хугацааны стратегиас ялгаатай нь богино хугацааны үйл ажиллагааны төлөвлөгөө юм.
• Стратегийн үр дүнг бүрэн илчлэх нь хэдхэн жилийн дотор боломжгүй байж болох ч тактикийн хэрэгжилтийн үр дүнг нэлээд хурдан илрүүлдэг. Тэд тодорхой үйлдлүүдтэй холбогдоход хялбар байдаг.

Бодлого.Стратеги, тактикийг боловсруулсны дараа менежерүүд нэмэлт удирдамжийг тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд ингэснээр ажилтнуудын чиг баримжаа алдагдах, компанийн төлөвлөгөөг буруу тайлбарлахгүй байх шаардлагатай. Тэр нь бид бодлого боловсруулах хэрэгтэй.

Улс төр бол үйл ажиллагаа, шийдвэр гаргах ерөнхий гарын авлага юм. Түүний үүрэг бол зорилгодоо хүрэхэд туслах явдал юм.

Дүрмээр бол бодлого боловсруулах ажлыг дээд менежерүүд гүйцэтгэдэг. Үүнийг удаан хугацаанд боловсруулж байна. Энэ нь зорилгодоо хүрэх эсвэл даалгавраа биелүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг чиглүүлдэг. Зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар аргыг ашиглах ёстойг тайлбарласан болно. Улс төр нь зорилгоо тогтвортой байлгах, алсын хараагүй шийдвэр гаргахаас зайлсхийхэд тусалдаг.

Процедурууд.Үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлэхийн тулд зөвхөн улс төрөөс илүү ихийг шаарддаг. Менежерүүд журам боловсруулах нь бас зайлшгүй шаардлагатай. Ирээдүйд шийдвэр гаргахын тулд олж авсан сургамжийг ашиглах нь байгууллагад маш их хэрэгтэй болно. Өнгөрсөн үеийн сануулга нь буруу үйлдлээс урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг. Шийдвэр гаргахдаа нөхцөл байдлыг байнга давтдаг тохиолдолд менежерүүд дүрмээр бол үүнийг зөв гэж үзэн батлагдсан арга хэмжээг ашиглахыг хичээдэг.

Процедур гэдэг нь тодорхой нөхцөл байдалд хийх арга хэмжээний тодорхойлолт юм.

Дүрэм.Даалгаврыг үнэн зөв гүйцэтгэсэн тохиолдолд л төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжтой бол удирдлага сонгох эрх чөлөө байх ёсгүй гэж үзэж болно. Энэ нь хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй ажилчдын ийм зан авир гаргах боломжтой байсан ч үүнийг бүрэн үгүйсгэж болно. Тодорхой ажлуудыг тодорхой аргаар гүйцэтгэхийн тулд ажилтнуудын үйл ажиллагааг хязгаарлах дүрмийг удирдлага боловсруулж болно.

Дүрэмд заасан байдаг тодорхой дараалалтодорхой нэг нөхцөл байдалд хийсэн үйлдэл.

Дүрэм ба журмын ялгаа нь тодорхой бөгөөд хязгаарлагдмал асуудлын шийдлийг зохицуулж байдаг бол журам нь хэд хэдэн дараалсан үйлдлүүд хоорондоо уялдаа холбоотой байдаг нөхцөл байдалд үйл ажиллагааны удирдамж болдог.

• Багийг хэрхэн удирдах вэ: үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах

Байгууллагын зорилгод хүрэх үр дүнтэй стратеги

Стратеги гэдэг нь байгууллагын хөгжлийн урт хугацааны гол зорилгод хүрэх дүрэм, арга техник юм.

Компанийн хөгжлийн стратегийг боловсруулахдаа дараахь шаардлагыг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

• Стратегийн сонголт нь удирдлагын зөн совин, туршлага дээр суурилж болох боловч хэр зэрэг хэрэгжих боломжтой, өндөр чанартай байх нь түүнийг боловсруулах арга зүй, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, түүнийг өөрчлөх чиг хандлагаас голчлон хамаарна. амжилттай хөгжлийн хүчин зүйлүүд;
• хөгжлийн стратеги нь тодорхой, ойлгомжтой, бодит зорилгод тулгуурлаагүй бол амжилтанд хүрэхгүй; энэ зорилго нь удирдлагын зорилго, байгууллагын чадавхийн тусгал болох ёстой;
• стратегийг хэрэгжүүлэхэд хүмүүс оролцдог тул түүнийг боловсруулахдаа хүний ​​хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатайг санаарай. Хамгийн тохиромжтой стратеги нь ямар ч байсан, зөвхөн ажилтнууд түүнийг хэрэгжүүлэхийг сонирхож байгаа тохиолдолд л хэрэгжиж болно;
• Стратеги гэдэг нь үйл ажиллагааны боломжит үр дүнгийн багц, дараалал төдийгүй түүний үе шатуудыг цаг хугацаанд нь хуваарилах чадвар юм. Стратегийг боловсруулах нь цаг хугацааг зөв тооцоолохыг шаарддаг бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэхэд цагийг үр дүнтэй ашиглах шаардлагатай байдаг.

Байгууллагын стратеги гэдэг нь алсын хараатай удирдах боломжийг олгодог хөтөлбөр юм. Үүнтэй холбогдуулан менежментийн технологи, боловсон хүчний сургалтын түвшин, компанийн нийгэм-сэтгэл зүйн байдал нь стратегийн агуулгад нийцсэн байх ёстой.

Компани нэгээс олон стратегитай байж болно. Хамгийн чухал зүйлийг авч үзье - эдийн засгийн. “Юуг, ямар хэмжээгээр үйлдвэрлэх вэ?”, “Үйлдвэрлэлд ямар арга, хэрэгслийг ашиглах вэ?”, “Хэнд, хэзээ үйлдвэрлэх вэ?” гэсэн асуултад хариулт өгдөг.

Эдийн засгийн стратеги нь дараахь зүйлийг тодорхой зохицуулсан тохиолдолд эдгээр асуултууд илрэх болно.

• өрсөлдөөний давуу талыг хэрхэн судлах;
• боломжит бараа, үйлчилгээний зах зээлийг хэрхэн судалж, тухайн компанид зах зээлийн өөрчлөлтөд уян хатан хандах, өөрөөр хэлбэл эдийн засаг, хууль эрх зүй, нийгмийн хамгийн таатай бүсэд ажиллахад чиглүүлэх боломжийг олгох үйл ажиллагааны чиглэлийг хэрхэн сонгох;
• Байгууллагын төрөл бүрийн багцыг хэрхэн бүрдүүлэх, ингэснээр боломжит худалдан авагчдын (дотоодын болон гадаадын) хувь хүний ​​болон үйлдвэрлэлийн хэрэгцээг хангах, мөн үүний үндсэн дээр компани эдийн засгийн ашиг орлого олох, өөрөөр хэлбэл, нөхөн үржихүйн өргөтгөсөн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог;
• Байгууллагын өөрийн хөрөнгө, нэмэлт (гаднаас татсан) үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлүүдийн хооронд хэрхэн хуваарилах, ингэснээр тэдгээрийн ашиглалтын бүтээмж (ашигт ажиллагаа) хамгийн өндөр байх;
• үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлсийн зах зээлтэй хэрхэн харилцах, үнэт цаас, валютын зах зээл, аж ахуйн нэгжийн стратегийн чадавхийг эдийн засгийн хувьд бүх амьдралын мөчлөгийн туршид өрсөлдөх давуу талыг хангах түвшинд дэмжих боломжтой байх;
• Ирээдүйд зах зээлийн уламжлалт сегментүүдэд үйл ажиллагаа явуулах болон шинээр бий болгоход байгууллагын тогтвортой байдлыг хангахын тулд үнийн бодлого ямар байх ёстой вэ;
• улс орны эдийн засаг, түүний салбар, байгууллагын хүрээнд хямралын үзэгдлийн урьдчилсан нөхцөлийг эрт үе шатанд хэрхэн илрүүлэх; аж ахуйн нэгжийн төлбөрийн чадваргүй болох, түүний уналтаас хэрхэн сэргийлэх.

Эдгээр үйл ажиллагааны чиглэлийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх дүрэм, арга техникийг бий болгох нь компанийн эдийн засгийн стратеги нь үйлдвэрлэлийн төлөв байдал үүсч эхэлснээс хойш, үйл ажиллагаа явуулж байх үеийн бүх хугацаанд өрсөлдөөний давуу талыг хадгалахад чиглэгдэх ёстой. , дампуурлаас урьдчилан сэргийлэх, байнга өөрчлөгдөж буй нөхцөлд сайн ашиг олох.

Дээр дурдсан эдийн засгийн стратегийн талуудад дүн шинжилгээ хийх нь эхлээд цуглуулах ёстой өөр шинж чанартай их хэмжээний мэдээллийг боловсруулах замаар л үр дүнтэй стратегийн шийдвэр гаргах боломжтой гэдгийг ойлгох боломжийг олгодог. Стратегийг боловсруулахдаа байгууллагын үндсэн үйл ажиллагаанууд нь:

• стратегийн нөлөө бүхий янз бүрийн бүлгүүд, түүхий эд, хангамжийн боломжит нийлүүлэгчид, худалдан авагчид, үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх;
• стратегийн шийдвэрийг шууд боловсруулах.

Эдийн засгийн стратегийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд: түүхий эдийн стратеги; үнийн стратеги; нөөц, мөнгө, үнэт цаасны зах зээлтэй харилцах, гүйлгээ, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах; гадаад эдийн засаг, хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагаа; ажилтнуудын урамшуулал; дампуурлаас урьдчилан сэргийлэх.

Эдийн засгийн стратегийн эдгээр бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэдэг зүйл бол тэдгээр нь аль нэгийг нь батлах сэдлийг бүрдүүлдэг явдал юм стратегийн шийдвэр, мөн байгууллагын зорилгод хүрэх үр дүнтэй байдлыг хангах.

Байгууллагын зорилгодоо хүрэх 5 алтан дүрэм

Байгууллагын хэтийн зорилгод хүрэхийг марафон гүйлттэй зүйрлэж болно. Энэ бол таны хэр хатуужилтай, сахилга баттай, гол зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлж чадах эсэхийг шалгах шалгуур юм. Дараах дүрмийг дагаж мөрдвөл барианд нэр төртэй хүрэхэд тусална.

Дүрэм 1. Зорилго нь нэг байх ёстой

Бизнес нь нэг урт хугацааны зорилготой байх ёстой. Үгүй бол зорилго хоорондын зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй бөгөөд хүчин чармайлт, анхаарал хэд хэдэн чиглэлд тархах болно.

Материалыг татаж авах:

Дадлагажигч хэлж байна

Урт хугацааны хоёр зорилгод нэг дор хүрэх гэж бүү оролд

Михаил Николаев,

Нэгэн цагт бид ОХУ-ын дарс үйлдвэрлэгчдийн тэргүүлэгч болох, бие даан ажиллах гэсэн хоёр урт хугацааны зорилтыг нэгэн зэрэг шийдэж эхлэхдээ алдаа гаргасан. Богино хугацааны дараа эдгээр зорилтууд хоорондоо зөрчилддөг нь тодорхой болсон. Дээд зэрэглэлийн дарс үйлдвэрлээд асар их ашиг олох боломжгүй. Үндсэндээ импортын дарсны материалаар дарс их хэмжээгээр үйлдвэрлэдэг хүмүүс баяждаг. Манай үйлдвэрлэлийн усан үзэмийг өөрөө тариалах (бид үүнийг хийдэг) маш их мөнгө, хүчин чармайлт, цаг хугацаа шаарддаг. Үүнийг ойлгож, сайтар бодож үзээд бид бизнесээ төрөлжүүлж, коньяк, шампанск зэрэг өндөр ашиг тустай ундаа үйлдвэрлэж эхлэв. Хэдийгээр гол зорилго нь Оросын дарс үйлдвэрлэх явдал байв Өндөр чанар.

Дүрэм 2. Зорилго нь аль болох тодорхой байх ёстой.

Зорилгодоо хүрэх түвшинг хэмжих боломжтой байх шаардлагатай. Жишээлбэл, "үйлдвэрлэлээ өргөжүүлэх" даалгавар нь тодорхойгүй, "шинэ цех ашиглалтад оруулснаар 3 жилийн дотор гарцыг хоёр дахин нэмэгдүүлэх" гэж зааж өгөх шаардлагатай. Үүнээс гадна хөндлөнгийн үнэлгээ чухал байдаг - зах зээлийн бие даасан шинжээчид болон үнэлгээний агентлагуудын дүгнэлт. Тиймээс "илүү чанартай бүтээгдэхүүн гаргах" зорилтын өөр нэг томъёолол нь "шинжээчдийн өндөр үнэлгээ авах" боломжтой юм.

Үйлчлүүлэгчдийн тойм, хүсэл, зөвлөмж, шинжээчдийн үнэлгээ нь зорилгодоо хүрэхийн тулд төөрөлдөхгүйгээр, түр зуурын ашиг олоход туслах болно. Борлуулалтын зах зээлд нөлөөлөхгүй тул та илүү энгийн бүтээгдэхүүн гаргахыг үргэлж хүсдэг. Мөн санал хүсэлт нь бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад хөрөнгө оруулах хүслийг төрүүлдэг.

Дүрэм 3. Та зорилгодоо хүрэх замыг удирдаж болох үе шат болгон задлах хэрэгтэй

Алхам алхмаар тактикийн төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэх явцад дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

• тогтвортой орлогын эх үүсвэр биш, борлуулах боломжгүй хөрөнгөөс ангижрах замаар үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулах;
• Байгууллагын төрөл бүрийн багцыг өөрчлөх, энэ нь өөрийгөө илүү тодорхой байршуулах болно. Бүтээгдэхүүнийхээ шугамыг сегментүүдэд (дээд зэрэглэлийн, эдийн засгийн) хуваахыг зөвлөж байна;
• бизнесийн маржин бүрэлдэхүүнийг нэмэгдүүлэх.

Энэ төлөвлөгөөг 3 жилийн дотор хэрэгжүүлэх ёстой. Эхний жил нь зардлыг бууруулахад хангалттай, хоёр дахь нь шугамыг дахин эхлүүлэхэд хангалттай. Гурав дахь жилдээ та өөрийгөө хангах чадвартай болох хэрэгтэй.

Дүрэм 4

Зохих төлөвлөлт, даалгаврын цагийг зөв тодорхойлсон ч гэсэн үйл ажиллагааг түр зогсоох, төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай объектив нөхцөл байдал бий болно. Гэсэн хэдий ч анхны захиалга руу буцах нь заавал байх ёстой. Энэ нь эрт тохиолдох тусам сайн. Сонгосон замаа хааж, шинэ ажлуудыг шийдэж, хуучин даалгавраа биелүүлэхгүй орхих боломжгүй юм.

Дүрэм 5. Төлөвлөгөөг тохируулах шаардлагатай

Зорилгодоо хүрэх замд та урьдчилан тооцоолоогүй хүндрэлтэй тулгарах магадлалтай. Шинэ нөхцөл байдлын дагуу төлөвлөгөөгөө өөрчлөхөд бэлэн байгаарай.

Дадлагажигч хэлж байна

Төлөвлөгөөнүүд бодит байдалтай үргэлж нийцдэггүй

Михаил Николаев,

"Николаев ба хөвгүүд" компанийн гүйцэтгэх захирал, хамтран эзэмшигч, х. Молдаванское (Крымын бүс, Краснодар хязгаар)

Бид брэндүүдийг үнээр өсгөнө гэж төлөвлөөгүй ч нэг жил ажиллаж, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний дараа дээд зэрэглэлийн дарсны борлуулалт хямд дарсны ундааны борлуулалтаас дутахгүй байгааг олж харлаа. Бид бага багаар үйлдвэрлэдэг, өндөр өртөгтэй дээд зэрэглэлийн дарсны үнийг нэмэхэд худалдан авагчдын дунд ойлгомжгүй байдал үүссэн: тэд дотоодын ундаа үнэтэй байж болохгүй гэж үзсэн. Гэсэн хэдий ч маржин нэмэгдсэн - үр дүнд нь төслийн эргэн төлөлт нэмэгдсэн. Эдийн засгийн сегментийн хувьд бид дистрибьютерүүдтэй харилцан буулт хийх ёстой байсан бөгөөд энэ нь борлуулалтын үнийг тавиур дээр байгаа хямд өртөгтэй тохируулах боломжийг олгосон.

Борлуулалтын өсөлтөөс болж энэ брэндийн эргэн төлөлт боломжтой болсон. Үүний үр дүнд дээд зэрэглэлийн шугам нь компанийн нүүр царай болж, хямд үнэтэй ундааны худалдаа нь өөрийгөө хангах хөдөлгөөнийг хурдасгаж, дээд зэрэглэлийн брэндийг хөгжүүлэхэд зориулж хөрөнгө босгосон.

Байгууллага зорилгодоо хүрэхэд ажилтнууд хэрхэн туслах вэ?

Жишээлбэл, та зорилго тавьсан. Дараагийн шат нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд боловсон хүчнийг татан оролцуулж, эцсийн дүндээ хүрэх чадварыг үнэлэх явдал юм. Зорилгоо танилцуулж, дараа нь оюуны довтолгоо хийх нь хамгийн сайн арга юм. Шүүмжлэлд өртвөл уураа бүү алдаарай. Ажилтан бүрийн санаа бодлыг сонс. Ажилчдынхаа тусламжтайгаар зорилгодоо хүрэх чадвар нь удирдлагын маш сайн ур чадварыг илтгэнэ.

Нэг байгууллагад 2003-2004 онд борлуулалт буурсан. Ажилчдын нэг хэсэг нь цомхотголд орж, бусад ажилчид тодорхойгүй байдалд орсон. Тэд шинэ зах зээлийг хөгжүүлэх шаардлагатай байв. Тус мужид 20 орчим хүн үлджээ. Тэд уулзалт зохион байгуулж, компанийн өнөөгийн байдлыг тайлагнаж, гол зорилгоо тодорхойлсон.

Ажилтан бүр зорилго, зорилтдоо хүрэх өөрийн арга замыг санал болгож, асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар илтгэлдээ хэлэх ёстой.

Долоо хоногийн дараа 20 төсөл онцлог шинж чанаруудын тайлбартай бэлэн болсон тодорхой газар нутагажил. Асаалттай Ерөнхий уулзалтхамгийн их үнэ цэнэтэй саналуудыг тодорхойлсон. Тэдгээрийн үндсэн дээр мастер төлөвлөгөө боловсруулж, дараа нь ажилтан бүрийн бие даасан зорилгыг тодорхойлсон. Тэдгээрийг бараг өөрсөддөө тохируулсан тул хэрэгжүүлж эхлэхэд бэлэн байсан нь маш чухал юм.

Шинэ стратеги нь борлуулалтад хүчтэй нөлөө үзүүлсэн: эхний 3 сард компанийн орлого мэдэгдэхүйц буурсан. Гэсэн хэдий ч ажилтнууд юу болж байгааг ойлгож, шаргуу ажилласаар байв. Удирдлага нь ажилчдынхаа нөхцөл байдлыг үнэлж, материаллаг урамшуулалд зориулж мөнгө хуваарилав. Оны эцэс гэхэд тус байгууллагын борлуулалт 35%-иар өссөн байна.

Дадлагажигч хэлж байна

Хүрсэн үр дүнд тулгуурлан зорилго тавь

Владимир Моженков,

Гүйцэтгэх захирал, Audi Center Таганка, Москва

Өөртөө болон ажилчдынхаа төлөө зорилго тавихдаа аль хэдийн олж авсан үр дүнг үндэс болгон авах хэрэгтэй. Тухайлбал, өнгөрсөн онд борлуулалтын орлого тодорхой хэмжээнд хүрсэн. Энэ нь энэ жил та арай өндөр үзүүлэлтэд хүрэх ёстой гэсэн үг юм, гэхдээ ямар ч хамаагүй. Боломжтой нөөц бололцоогоо харгалзан зорилгоо тодорхойлох хэрэгтэй.

Хэрэв байгууллагын зээл нь өөрийн хөрөнгийн 100% -тай тэнцэх юм бол төлөвлөлт хийхдээ үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Зөвхөн тэдний амбицыг харгалзан үзэж болно.

Зорилго нь тоон үзүүлэлттэй байх ёстой. Та маш олон үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх ёстой, маш олон нэгж бараа зарах хэрэгтэй. Зорилгоо тодорхойл. Тухайлбал, оны эцэс гэхэд 2000 автомашин борлуулах зорилт тавьсан. Зорилгодоо ойртож байгаа эсэхээ ойлгохын тулд борлуулалтыг тогтмол хянах шаардлагатай болно. Хэрэв энэ нь тодорхойгүй хугацаагаар томъёолсон бол хэрэгжүүлэх боломжгүй болно. Гол зорилгоо тавьсны дараа та үүнийг жижиг хэсгүүдэд хуваах хэрэгтэй.

Хэрэв компани аажмаар хөгжиж байвал энэ нь түүнийг чадварлаг удирдаж байгааг илтгэнэ. Үүнтэй ижил жишээгээр тайлбарлая. Таны зорилго бол жилд 2000 машин зарах явдал юм. Нийслэлд нийтдээ 10 мянган машин зарагдсан. Энэ нь та зах зээлийн нийт эзлэхүүний 20% -ийг эзэлдэг гэсэн үг юм. Хоёр нюансыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Эхлээд- 2500 ширхэг зарагдсан ч гэсэн та 2000 машин зарах ёстой.

Хоёрдугаартнюанс - зорилгодоо хүрсний дараа нөхцөл байдлын заавал дүн шинжилгээ хийх. Жишээлбэл, та 2000 машин зарсан, гэхдээ нийтМосквад зарагдсан машинууд - 12,000. Өөрөөр хэлбэл, өрсөлдөгчид 10,000 борлуулсан нь таны стратегийг боловсронгуй болгох шаардлагатай байгааг харуулж байна. Байгууллагын стратегийн зорилгод хүрэхийн тулд түвшинг байнга дээшлүүлж байх шаардлагатай.

Түүнчлэн, байгууллагын ажилтнууд үүнд урам зоригтой байж, компанийн тэргүүлэх чиглэлүүд тэднийхтэй давхцаж байвал таны тодорхойлсон зорилгод хүрэх боломжтой болно. Үүнийг хөгжүүлснээр хүрч болно Байгууллагын соёл, урамшууллын системийг зөв боловсруулж, итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгож, ажилчид болон удирдлага хоорондын хувийн харилцаа холбоог бий болгох.

Менежер ажилтны чадавхийг зөв үнэлж, түүний тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох нь маш чухал юм. Ажилтнууд нь даргаа үлгэр жишээ хүн гэж үзэх ёстой.

Дүрслэл нь байгууллагын зорилгод хүрэхэд хэрхэн хувь нэмэр оруулдаг

Байгууллагын зорилгод хүрэх хүний ​​нөөцийн хэрэгсэл болгон дүрслэн харуулах хэтийн төлөв нь олон талт бөгөөд өргөн цар хүрээтэй байдаг.

Ажилчдыг үр дүнтэй удирдахын тулд янз бүрийн аргыг зориудаар, тунгаар ашиглан тэдэнд нөлөөлөх хэрэгтэй.

• тэдгээрийг өдөөх (тодорхой хэрэгцээ, шаардлагыг хангахад үндэслэсэн);
• мэдээлэх (ажлын үйл явцыг бие даан төлөвлөх, зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээллээр хангах, түүнчлэн хөгжүүлэх);
• итгүүлэх (яагаад ажилтны хувийн үнэт зүйлд нөлөөлдөг);
• албадах (үүргээ биелүүлэхийн тулд захиргааны арга хэмжээ авах).

Эдгээр аргуудын ихэнхийг нүдээр үзүүлбэл ойлгоход илүү хялбар болно.

Ерөнхий утгаараа дүрслэл гэдэг нь тоон мэдээллийг (статик ба динамик үйл явц) ойлгоход тохиромжтой харааны спектр болгон хувиргах боломжийг олгодог техник, аргуудын багц юм.

Дүрслэл нь ажилтан бүрийн хувийн үр дүнгээс эхлээд ерөнхий ололт амжилт, урт хугацааны стратеги төлөвлөгөө хүртэлх бараг бүх үйл явцыг нүдээр, хялбархан харуулах боломжийг олгодог.

Дүрслэх хэрэгслийн өндөр ач холбогдол нь хэд хэдэн шалтгаанаас үүдэлтэй:

1. Дүрслэх хэрэгслүүд нь стратегийг хүртээмжтэй байдлаар танилцуулж, ажилтнуудад зориулсан компанийн бизнесийн үйл явцыг график хэлбэрээр дүрслэх боломжийг олгодог.
2. Байгууллагын дүр төрхийг бүрдүүлэхэд харааны объектууд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - хөгжлийн түүх, ололт амжилт, агуу төлөвлөгөө, бэлгэдэл, лого зэрэг видео бичлэгүүд.
3. Нэг нь шилдэг хэрэгсэлЭнэ бол инфографик бөгөөд түүний тусламжтайгаар тодорхой хугацааны үйл ажиллагааны үр дүнг энгийн бөгөөд дүрслэн харуулах боломжтой.
4. Ажилтан бүрийн амжилттай төслүүдийн үзүүлэлтүүд (гэрээ, борлуулалт, мэргэжлийн ололт амжилт) нь ажилтнуудыг урамшуулах сайн арга юм.
5. Мэргэжлийн сургалтын явцад видео материал, инфографик ашиглах, вебинар сонсох нь мэргэшлийн түвшинг дээшлүүлэх, шинэ мэдлэг, ур чадвар эзэмших үр дүнтэй арга юм.
6. Багийн орчинд оновчтой бичил цаг уурыг бий болгож, ажилчдын дунд нийтлэг үйл хэрэгт харьяалагдах мэдрэмжийг төрүүлэхийн тулд зах зээлийн олон удирдагчид корпорацийн болон хамтын үнэт зүйлсийг бий болгож, цацдаг.
7. Ажилчдыг урамшуулах арга бол тоглоом юм. Энэ нь тэднийг корпорацийн тоглоом эсвэл тэмцээнд оролцуулах явдал юм.

Энэ нь дүрслэх бүх боломж биш юм. Одоо хүн бүр хөдөлгөөнт төхөөрөмж ашиглаж, интернетэд тогтмол нэвтэрч байгааг харгалзан програмистууд байгууллагын ажилтан бүртэй тасралтгүй харилцах боломжийг олгодог олон хэрэгслийг боловсруулсан.

Багийг удирдахад тусалдаг, ажилчдын байнгын харилцааг хангах замаар тэдний урам зориг, мэдээлэл өгөх боломжтой програм хангамжийн жишээг энд үзүүлэв.

1. Накисагийн байгууллагын дүрслэл- зохион байгуулалтын бүтцийг дүрсэлсэн програм. Үүнд та бүх ажилчдын мэдээлэл, аналитик үзүүлэлтүүд (хүний ​​нөөцийн мэргэжилтнүүд, менежерүүдийн хувьд) харах боломжтой. Нийгмийн сүлжээг програм хангамжид нэгтгэсэн.
2. Өгөгдлийн чанарын консол- Энэ програм нь алдаа олж, боловсон хүчин, байгууллагын мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Түүний хэрэглээ нь янз бүрийн алдааг цаг тухайд нь илрүүлэх боломжийг олгодог. Тэдний график дэлгэцээр хангагдсан.
3. амжилтын төлөвлөлтавъяас чадварыг удирдах хэрэгсэл юм. Үүний тусламжтайгаар боловсон хүчнийг үндсэн үзүүлэлтүүдийн дагуу сонгох, мөн залгамжлагчдын нөөц бүрдүүлэхийг зөвлөж байна.

Кайзен бол байгууллагын зорилгод хүрэх үр дүнтэй арга юм

Хэцүү зорилгод хүрэх энгийн арга бий: түүнд хүрэх хөдөлгөөн нь удаан боловч итгэлтэй байх ёстой. Энэ аргын нэр нь "кайзен" юм.

1. Жижиг асуулт асуу.Удирдлагын доод албан тушаалтнуудаас асуудаг асуултууд нь ихэвчлэн дэндүү хэцүү байдаг: "Компанийг зах зээлд тэргүүлэгч болоход тань туслах өдөр тутмын үйлдлүүд юу вэ?" Иймэрхүү асуултууд ажилчдыг сандаргадаг. Өөр байдлаар асуух нь дээр: “Ямар үйл ажиллагааг сайжруулах талаар санал болгож чадах вэ үйлдвэрлэлийн үйл явцэсвэл бүтээгдэхүүн үү? Жишээлбэл, American Airlines компанийн онгоцны үйлчлэгч ихэнх зорчигчид чидун жимсийг салатанд идээгүй орхиж байсныг анзаарсан бөгөөд тэрээр удирдлагадаа мэдэгджээ. Агаарын тээврийн компаниас нийлүүлдэг аяга тавагны үнэ нь найрлага дахь орцын тооноос хамаардаг болохыг мэдсэний дараа удирдлага нь чидун жимсгүй салат захиалахаар шийджээ. Ингэснээр 400 мянган ам.доллар хэмнэх боломжтой болсон.
2. Жижиг алхам хий.Ажлын урсгалын ердийн явцыг өөрчилдөггүй үйлдэл нь ажилчдад анхааруулдаггүй. Эмнэлгийн төв үйлчлүүлэгчдээ алдаж байв: тэд ээлжээ удаан хүлээх хэрэгтэй болж, өрсөлдөгчид рүү шилжсэн. Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд нэмэлт ажилтан авах, томилгооны хугацааг хязгаарлах боломжгүй байсан. Гэхдээ удирдлага нь гарах арга замыг олсон: сувилагч удаан хүлээх шаардлагатай болсон өвчтөн бүрээс биечлэн уучлалт гуйж, эмч түүнтэй салахдаа эмнэлгийг сонгосонд чин сэтгэлээсээ талархал илэрхийлэв. Авсан арга хэмжээ нь хэдэн сарын дотор өвчтөнүүдийн гадагшлах урсгалыг 60 хувиар бууруулахад хүргэсэн.
3. Жижиг асуудлуудыг шийд.Тоёота компанийн нэг менежер угсралтын үндсэн дүрмийг өөрчилсөн: өмнө нь конвейер хөдөлж байх үед ажилчин зөвхөн нэг үйлдлийг хийдэг байсан бөгөөд гаралтын чанарыг хянах нь байцаагчийн үүрэг байв. Өөрчлөлт хийсний дараа бүх шугамын дагуу утсыг холбосон бөгөөд түүний тусламжтайгаар ажилчин гэрлэлтийг илрүүлсэн тохиолдолд туузан дамжуулагчийг хүссэн үедээ зогсоож болно. Энэ нь бүтээгдэхүүний чанарыг эрс сайжруулах боломжийг олгосон. Жижиг асуудлуудыг цаг тухайд нь илрүүлж, арилгах нь нэн тэргүүний зорилт байх ёстой. Энэ нь тэднийг системийн алдаанаас урьдчилан сэргийлэхэд тусална.
4. Жижиг урамшуулал өг.Америкийн Southwest Airlines компани нь бүтээгдэхүүний купон (5 доллар) тарааж, ажилчдаа маш сайн ажилласанд нь урамшуулдаг. Энэ практик нь ийм урамшуулал нь үнэтэй бэлэг, их хэмжээний урамшуулалаас дутахгүй үр дүнтэй болохыг харуулж байна. Үүнийг тайлбарлахад хялбар байдаг: их хэмжээний шагнал нь хариуцлагын мэдрэмжийг нэмэгдүүлдэг, бүтээлч түлхэц гарч ирдэг. Бяцхан бэлэг авснаар хүмүүс илүү үр бүтээлтэй ажиллах урам зориг авдаг.

• Үр ашигтай үйлдвэрлэл ба Кайзен: Хэрэглээ ба үр дүн

Дадлагажигч хэлж байна

Та яагаад өрсөлдөгчдөө туслах хэрэгтэй байна вэ?

Майкл Роуч,

Төвдийн арга техникийг ашиглах мэргэжилтэн, Нью-Йорк

Миний ашиглах дуртай аргуудын дотроос зорилгодоо хүрэх 4 алхамт техникийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэдний төвд нэр нь Ши, Самба, Шерпа, Тартук юм.

1-р алхам.Хүсэл мөрөөдлөө шийд. Санаа нь тодорхой байх ёстой. Жишээлбэл, та компанийн тэргүүн эсвэл ашгаа 30% -иар нэмэгдүүлэхийг хүсч байна.

Алхам 2Үүнтэй адил хүсэл эрмэлзэлтэй хүнийг олж, түүнд тусал. Өөрөөр хэлбэл, та хөгжихөд тань туслах бизнесийн эзэн эсвэл менежерийг олох хэрэгтэй. Энэ нь тийм ч амар биш, учир нь бид бусдыг ихэвчлэн өрсөлдөгч гэж хардаг бөгөөд тэдэнд туслахын тулд цаг хугацаа, мөнгөө үрэхийг хүсдэггүй (Coca-Cola компани PepsiCo-д тусалж байгааг бодоорой). Гэхдээ энэ бол энэ техникийн шаардлага юм: та орлогоо нэмэгдүүлэхийг хүсч буй хамт олондоо үнэ төлбөргүй тусламж үзүүлэх хэрэгтэй. Оюун санааны үрийг тарих хүсэлд сонирхолгүй туслах санаачилгаа түүнд тайлбарла. Баасан гарагийн орой гэх мэт долоо хоногт нэг цаг өөр хүний ​​бизнесийг хий. Орост ямар байдгийг мэдэхгүй ч АНУ-д баасан гарагийн үдээс хойш ажилладаггүй. Тиймээс бусдад туслахад зарцуулсан цаг нь таны ажилд сөргөөр нөлөөлөхгүй. Та бусдын төлөө юу хийж чадах вэ? Та вэбсайт, маркетинг, шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулахад туслах боломжтой.

Алхам 3Үйлдэлд туслаарай. Жишээлбэл, би аль хэдийн сургалтын үйл ажиллагаа явуулж байхдаа Мексикийн өрсөлдөгчийн сургалтын байгууллагыг олсон бөгөөд түүний зорилго нь өөрийн сургалтын курс нээх явдал байв. Би түүнд хамтарсан хөтөлбөр боловсруулахыг санал болгосон. Үүний үр дүнд лекцийг хэдэн мянган сонсогч үзсэн.

Алхам 4Өөр хүнд тусалсандаа баяртай байгаарай. Өмнөх алхмуудын явцад та оюун ухаандаа үр суулгах болно. Гэхдээ усалгаагүй, бордоогүй бол соёолохгүй байх магадлалтай. Үүнийг хэрхэн хийх вэ? Унтахынхаа өмнө хамт ажиллагсаддаа хэрхэн тусалсан талаар бодож үзээрэй. Хэрэв энэ бодол таныг баярлуулж байвал үрэнд ус, бордоо шиг үйлчилнэ гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Тогтмол "услах" нь хурдан найлзуурыг хангах бөгөөд тэднээс таны хүссэн зүйл өсөх болно.

Зорилгодоо хүрэхэд тань саад болдог нийтлэг 10 алдаа

Алдаа 1. Ямар ч сэдэл байхгүй, та зорилгодоо үргэлжлүүлэн ажиллана.

Учир нь аливаа зүйлийг дуусаагүй орхиж болохгүй.

Үнэхээр тийм. Алдаа нь та эхлүүлсэн ажлаа орхидоггүй, харин урам зориггүй ажилладагт байгаа юм.

Мөн дурамжхан ажиллаж, бүх хүсэл зоригоо нударгандаа цуглуулж, үйлдэл бүрийг удаан хугацаанд тааруулж, маш их цаг хугацаа, эрч хүч зарцуулдаг гэсэн үг биш юм. Мөн та бага, үр ашиг багатай ажиллаж байгаа бөгөөд зорилгодоо хүрсэн ч гэсэн та (эсвэл таны үйлчлүүлэгч) үр дүндээ сэтгэл хангалуун бус байх болно.

Хүсэл эрмэлзэл алга болно, үүнээс хэн ч дархлаагүй. Гэсэн хэдий ч маш сайн үр дүнд хүрэхийн тулд түүний оршихуй нь даалгавар дуусах хүртэл заавал байх ёстой.

Алдаа 2. Зорилгоо буруу томъёолсон

Зорилгоо буруу тодорхойлох, хүсэл эрмэлзэл гэж тодорхойлох нь бие махбодийн хувьд боломжгүй болоход хүргэдэг. Мөн тэдэнтэй ажиллах нь харагдахгүй бай руу буудахтай адил юм.

Хэрэв зорилгоо зөв тодорхойлсон бол хэмжиж, харж, мэдэрч болохуйц тодорхой үр дүн мэт сонсогдоно. Бэлтгэлийн үр нөлөөг хангахын тулд зорилгыг тодорхойлохдоо 5-аас 14 хүртэлх шалгуурыг ашиглахыг санал болгодог янз бүрийн аргууд байдаг.

Алдаа 3. Зорилго нь таны үнэт зүйлстэй таарахгүй эсвэл огт таных биш.

Жишээ нь хүсэл юм шударга хүншударга бус аргаар хурдан мөнгө олохын тулд зөв үнэлэмжтэй. Тэгээд тэр огт амжилтанд хүрдэггүй.

Өөр нэг жишээ: Хүний зорилго бол диссертаци бичих явдал юм, гэхдээ түүнд огт хэрэггүй боловч аав нь шаарддаг. Эсвэл хамт олныхоо нүдэн дээр үнэ цэнийг нь өсгөхийн тулд үнэтэй машин авахыг хүсдэг.

Хэрэв зорилго нь таных биш бол түүнд хүрэх нь боломжгүй юм уу эсвэл танд баяр баясгалан, сэтгэл ханамж, дэмий оролдоогүй гэсэн мэдрэмжийг авчрахгүй.

Тиймээс зорилгоо өөрийн үнэт зүйлд нийцэж байгаа эсэхийг шинжлэхээ мартуузай. Хэрэв та энэ нь таных гэдэгт эргэлзэж байвал түүнийг өөрчлөх шаардлагатай.

Алдаа 4. Төлөвлөгөө нь үйл ажиллагааны хэлбэрээр бичигдсэн байдаг. Та "процессор" шиг боддог

Процессын метапрограмтай хүмүүст энэ алдааг анзаарах нь тийм ч хялбар биш юм. Үр дүн, ололт амжилт, хяналтын хуудас хэлбэрээр дэлхийг төлөөлдөг “үр дүн”-нийх нь үзэж буйгаар “боловсруулагчид” цаг үеэсээ хоцорчээ. Гэхдээ энэ нь тийм биш, тэд зүгээр л "урсгал" -аар тодорхойлогддог. Тэдний хувьд гарах тодорхой шалгуур байхгүй тул үйл явцад бүрэн дүрж, эцэс төгсгөлгүй сайжруулалт хийх нь хэвийн үзэгдэл юм.

Хэрэв төлөвлөгөөнд хийх ёстой зүйлсийн жагсаалт байгаа бол түүний зохиогч нь гарцаагүй "процессор" юм. Мөн энэ төрлийн төлөвлөгөөний үр нөлөө хамгийн бага байна. Тэдгээрийг дуусгахад хэтэрхий удаан хугацаа шаардагдах бөгөөд ихэнх тохиолдолд дуусгах боломжгүй юм.

Хэрэв та өөрийгөө "процессор" гэж үзвэл бүү бууж өг. "Үр дүн" болгон хувиргах гэж бүү оролдоорой, учир нь танд өөрийн гэсэн давуу тал бий. Төлөвлөгөө гаргахдаа "үр дүн" -ийн боловсруулсан загваруудыг ашигла. Дараа нь та үр дүнтэй байх болно.

Алдаа 5. Төлөвлөгөөний зарим үе шат нь нөхцөл байдал болон бусад хүмүүсээс хамаардаг.

Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та өөрийн буруугаас болж төлөвлөгөөнөөсөө байнга хоцрохыг бүү үгүйсгэ.

Нэг ёсондоо үүнийг хүмүүс энгийн зүйл мэтээр хүлээж авдаг: “Яаж өөрөөр байж болох юм бэ? Дэлгүүрүүд хүртэл ажиллах цагтай шүү дээ!" Гэхдээ энэ аргыг ашиглах нь бусдаас хараат байдалд хүргэдэг. Мэдээжийн хэрэг, таны хяналтаас гадуурх хүчин зүйлийн нөлөөг бүрэн үгүйсгэх боломжгүй, гэхдээ төлөвлөгөө нь тэднээс хамаарах ёсгүй.

Алдаа 6. Зорилгодоо ямар ч систем байхгүй, та нэг зүйлийг барьж аваад дараа нь өөр зүйлд автдаг

Таны даалгавар бол хувин ус цуглуулах явдал юм гэж төсөөлөөд үз дээ. Үүнийг дүүргэхийн тулд та нуураас аяганд ус авдаг. Хувин бол таны зорилго, аяга бол таны өдөр тутмын хэмжээ юм. Төлөвлөгөөний дагуу хувингаа бүрэн дүүргэх жишээтэй, 20 хоногийн дотор.

Одоо 5 хувин байна гэж төсөөлөөд үз дээ (эсвэл түүнээс дээш, хичнээн зорилго байгаа бол) та аяганаас янз бүрийн хувин руу байнга ус асгаж байна. Тэгээд 20 хоногийн дараа аль нь ч бүрэн дуусахгүй. 40 ба 60 хоногтой адил.

Ойролцоогоор 80-100 хоногийн дотор зорилгодоо хүрнэ. Энэ нь танд тохирсон уу? Хамгийн магадлалтай, энэ тохиолдолд та зарим зорилгоо орхих хэрэгтэй болно. Эсвэл та бүх зүйлийг нэг дор авах болно, гэхдээ хүссэн үр дүндээ хүрэхгүй.

Гэсэн хэдий ч зөвхөн нэг зорилгод анхаарлаа хандуулах нь бас хүсээгүй юм. Үүнийг 20 хоногийн турш ижил хоол идсэнтэй харьцуулж болно - энэ нь удахгүй уйдах болно. Ерөнхий төлөвлөгөө, тэргүүлэх чиглэлийн тогтолцоог боловсруулах.

Алдаа 7. Зорилго нэг бол хэт том бөгөөд та хаанаас эхлэхээ мэдэхгүй байна, эсвэл хэтэрхий жижиг, таныг идэвхжүүлдэггүй.

Урам зориггүй байхын тулд хүмүүс хэт их амбицтай зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд хаанаас эхлэхээ мэддэггүй. Эсвэл эсрэгээрээ тэд том зорилгоос айж, урам зориг нь алдагддаг. Үүнээс гарах гарц нь дунд замыг олох явдал юм шиг санагдаж болох ч энэ нь зөв шийдэл биш юм.

Та зорилгоо тодорхойлох хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр түүний цар хүрээ нь урам зориг өгөхөд хангалттай байх болно. Гэсэн хэдий ч, тэр үед энэ нь хүрч болохуйц, бодитой байх ёстой. Зорилгоо бүү хар хавтгай, үүрлэх хүүхэлдэй зарчмыг ашигла.

Алдаа 8. Та байнга сатаардаг, зорилгодоо анхаарлаа төвлөрүүлж болохгүй.

Үнэн хэрэгтээ энэ нь таны анхаарлаа хэр сайн төвлөрүүлж байгааг илтгэх үзүүлэлт биш юм. Эцсийн эцэст, хэрэв хүн юу хийж байгаагаа сонирхож байвал анхаарлаа төвлөрүүлэхэд асуудал гардаггүй. Зорилгодоо хүрэх үйл явцыг ердийн зүйл болгон хувиргахад хүндрэлтэй байдаг.

Үүнийг шийдэхийн тулд та дэг журмыг сонирхолтой үйл явц болгон хувиргах чадвартай байх хэрэгтэй.

Алдаа 9. Та хурдан асдаг шинэ зорилго, дараа нь таны сонирхол хурдан алга болж, та зорилтоо хаях болно

Хэрэв та зорилгодоо үнэнч байвал таны үйл ажиллагааны амжилт баталгаатай болно. Энд ямар ч төвөгтэй зүйл байхгүй: хэрэв та хүссэн үр дүндээ хүрэх хүртлээ ажиллахад бэлэн биш байгаа бол зорилго нь таных биш бөгөөд танд хэрэггүй болно.

Зорилготой ажиллахад хэцүү байдаг. Хамгийн гол бэрхшээл бол зорилгоо тодорхойлох явдал юм. Хэрэв та үүнийг даван туулж чадвал бусад нь амархан байх болно. Энэ нь хайраа олохтой адил юм.

Гэсэн хэдий ч хүн бүр зорилгын чанарыг дагаж мөрддөггүй. Үндсэндээ хүн бүр аль болох хурдан "шагдаж", аль болох олон оноо авахыг хичээдэг. Энэ бол хамгийн чухал зүйл юм шиг ...

Алдаа 10. Та эхлэх үйлдлээ байнга хойш тавьж, чанартай ажилд хангалттай цаг хугацаа, эрч хүч дутмаг үед эхлүүлдэг.

Эцсийн хугацааны сэдэл нь мэдээжийн хэрэг хамгийн өндөр үр дүнтэй байдаг, гэхдээ энэ сонголт нь "агуй хүн" юм. Орчин үеийн техник технологийг нэвтрүүлэх цаг болжээ.

Мэргэжилтнүүдийн талаархи мэдээлэл

Михаил Николаевфакультет төгссөн хүмүүнлэгийн ухаанФранц хэл сурч байсан Пенсильванийн их сургууль Испани, Урлагийн бакалаврын зэрэг авсан. Нэмж дурдахад тэрээр Вартон сургуульд нягтлан бодох бүртгэл, санхүү, маркетинг, зар сурталчилгааны чиглэлээр суралцаж, мөн Дойче банк, FC Барселонагийн маркетингийн хэлтэс зэрэг хэд хэдэн дадлага хийжээ. 2012 онд тэрээр Киевт ExpoPromoter стартап төслийг боловсруулж, дууссаны дараа TicketForEvent багт борлуулалтын менежер, маркетерээр элссэн. 2013 оны 1-р сард тэрээр Лефкадия компанийн ахлах маркетер болсон бөгөөд 9-р сард - Ерөнхий захирал"Николаев ба хөвгүүд" худалдааны байшин.

"Николаев ба хөвгүүд" ХХКҮйл ажиллагааны чиглэл: дарсны үйлдвэр. Ажилчдын тоо: 150. Усан үзмийн талбай: 80 га. Таримал усан үзмийн сортын тоо: 24. Үйлдвэрлэлийн хэмжээ: Жилд 180 мянган шил төрөл бүрийн сортын дарс.

Майкл Роуч- 2009 онд Уоррен Баффетийн сангаас 250 сая ам.доллараар худалдаж авсан Андин Интернэшнл компанийг үүсгэн байгуулагчдын нэг. "Очир огтлогч" номын зохиогч (М.: " нээлттэй ертөнц, 2005), тэр компанийхаа түүхийг эргэн дурсаж, амжилтанд хүрэх боломжийг олгосон Төвд зарчмуудыг кодчилсон. Энэ ном дэлхий даяар 3 сая гаруй хувь борлогдсон байна. Сүүлийн 10 жилийн турш тэрээр семинар зохион байгуулж, бизнес эрхлэгчдэд Төвд арга техникийг заажээ.