Головна › Гальмівна система › Чинники прямого впливу довкілля організації. Чинники зовнішнього середовища прямого впливу

Чинники прямого впливу довкілля організації. Чинники зовнішнього середовища прямого впливу

трудові ресурси (ринок праці)

постачальники

споживачі

конкуренти профспілки

закони та державні органи

Чим більше постачальників ресурсів, тим важливішим є цей фактор для підприємства. Використання постачальників з інших країн може бути вигідним економічно, але одночасно зростає ризик через коливання курсів валют, політичну нестабільність тощо.

Споживач визначає для підприємства головний елемент - що робити і бажано за якою ціною. Від можливості підприємства шукати споживачів залежить ефективність своєї діяльності і, зрештою, виживання умовах конкурентної боротьби.

Конкуренція поряд із споживачами визначає ціну та якість товару. Підприємства конкурують за право використати трудові ресурси, сировину, матеріали, обладнання, капітал та інші фактори виробництва.

Державні органи відповідно до чинного законодавства створюють систему обмежень на використання найманої праці, імпорт та експорт товарів, користування надрами та іншими природними ресурсами, а також встановлюють порядок поповнення державного та місцевого бюджетів за рахунок податків.

Профспілка є головним постачальником робочої сили. У договорі, який підписується керівництвом підприємства та профспілкою, обумовлюються умови праці, нормативи продуктивності, форми його оплати, умови прийому на роботу та звільнення, можливості підвищення кваліфікації.

Чинники непрямого впливу – це чинники, які прямого негайного впливу на операції організації, але, тим щонайменше, впливають ними.

До факторів непрямого впливу належать:

стан економіки країни

політичні чинники

науково-технічний прогрес

соціально-культурні фактори

ставлення до населення

міжнародне оточення

Загальний стан економіки впливає на діяльність підприємства через такі фактори як економічне зростання чи спад, інфляція, умови отримання кредиту, процентна ставката ін. Керівництво підприємства має постійно стежити за змінами на макроекономічному рівні та приймати рішення, які мінімізують втрати.

Соціально-культурні чинники залежать від середовища, в якому функціонує підприємство. До них відносяться традиції, життєві цінності, установки та ін. Ця група факторів вимагає певної уваги керівників, оскільки в деяких випадках може вплинути на діяльність організації.

До політичних чинників, зміна яких також має бути у полі зору керівників підприємства, належать такі як: загальна політична обстановка в країні та інших країнах, можливість виникнення військових конфліктів, страйків, чинні стандарти безпеки життєдіяльності, чинні правила найму робочої сили, захисту прав споживачів та і т.д.

Науково-технічний прогрес тісно пов'язаний із внутрішньою змінною «технологією». Техніко-технологічні нововведення впливають на ефективність виробництва, на швидкість старіння продукції, на те, на які товари та послуги очікують споживачі від підприємства.

Облік міжнародної обстановки необхідний і насамперед підприємствам, які у міжнародному бізнесі, зокрема у що з торгівлею нафтою, газом і нафтопродуктами. Різновидами міжнародного бізнесу в даний час є:

Таким чином, фактори внутрішнього та зовнішнього середовища надають значний вплив на вибір стратегічних альтернатив розвитку підприємства, на умови реалізації обраної стратегії, на економічну ефективність діяльності підприємства у надзвичайно рухомому ринковому середовищі. Тому контроль за зміною цих факторів та адаптація до цих змін є найважливішими складовими успіху будь-якої організації.

Ялта – 2015

Вступ

1. Сучасні уявленняпро внутрішнє та зовнішнє середовище організації. Концепція підприємницького середовища.

2. Внутрішнє середовище організації.

3. Зовнішнє середовище організації

Фактори прямого впливу

Чинники непрямого впливу

4. Методи аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації

5. Можливості вдосконалення зовнішнього та внутрішнього середовища

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Найважливішим поняттяму менеджменті є організація. Будь-яка організація перебуває та функціонує у середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можлива лише в тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення. Внутрішнє середовище є джерелом її життєвої сили. Вона містить у собі потенціал, необхідний функціонування організації, але водночас може бути джерелом проблем і навіть загибелі. Зовнішнє середовище є джерелом, яке живить організацію ресурсами. Організація перебуває у стані постійного обміну із зовнішнім середовищем, забезпечуючи цим можливість виживання. Звичайно, ці моменти повинні бути предметом постійної уваги з боку менеджера. Тому основним завданням даної курсової роботибуде розгляд елементів внутрішнього і зовнішнього середовища організації, що у постійному взаємодії. А також оцінка та аналіз цих факторів за допомогою різних методів.

Таким чином, метою даної є вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища організації для більш ефективного прийняття управлінських рішень, необхідних для успішної діяльності підприємства (організації).

1. Сучасні уявлення про внутрішнє та зовнішнє середовище організації.

Поняття підприємницьке середовище

У менеджменті під підприємницькою середовищем розуміється наявність умов і чинників, які впливають функціонування фірми і вимагають прийняття управлінських рішень, вкладених у їх усунення, чи пристосування до них. Середовище будь-якої організації прийнято розглядати як таку, що складається з двох сфер: внутрішню і зовнішню. Зовнішнє середовище, у свою чергу, підрозділяється на мікросередовище (або робоче, або безпосереднє оточення, або середовище непрямого впливу) і макросередовище (або загальне, або безпосереднє ділове оточення, або середовище прямого впливу).

Під внутрішнім середовищем розуміється господарський організм фірми, що включає управлінський механізм, спрямований на оптимізацію науково-технічної та виробничо-збутової діяльності фірми. Коли мова йдепро внутрішнє середовище фірми, мають на увазі глобальна структура фірми, що охоплює все виробничі підприємствафірми, фінансові, страхові, транспортні та інші підрозділи, що входять до фірми, незалежно від їхнього розташування та сфери діяльності.

Під зовнішнім середовищем розуміють всі умови та чинники, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної фірми, але чи впливають на її функціонування і тому, що вимагають прийняття управлінських рішень.

Однак набір цих факторів та оцінка їхнього впливу на господарську діяльність різні у кожної фірми. Висновки проведених досліджень або поточних подій супроводжуються розробкою конкретних засобів та методів для ухвалення відповідних управлінських рішень.

Всі підприємства функціонують у певному середовищі, яке зумовлює їх дії, і виживання їх у довгостроковому періоді залежить від здатності адаптуватися до очікувань та вимог середовища. Розрізняють внутрішнє та зовнішнє середовище організації. Внутрішнє середовище включає основні елементи і підсистеми всередині організації, що забезпечують здійснення процесів, що протікають в ній. Зовнішнє середовище – це сукупність чинників, суб'єктів і умов, що є поза організації та здатних проводити її поведінка.

Елементи довкілля поділяються на дві групи: чинники прямого і непрямого на організацію. Середовище прямого впливу (ділове середовище, мікрооточення) включає такі елементи, які безпосередньо впливають на господарський процес і відчувають на собі такий самий вплив функціонування організації. Це середовище специфічне кожної окремої організації і, зазвичай, контролюється нею.

Середовище непрямого впливу (макрооточення) включає елементи, які впливають на процеси, що протікають в організації не прямо, а побічно, опосередковано. Це середовище переважно немає специфічного характеру стосовно окремо взятої організації та, зазвичай, перебуває поза її контролю.

2. Внутрішнє середовище організації

Менеджер формує та змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище організації, що є органічним поєднанням її внутрішніх змінних. Але для цього він має вміти виділяти та знати їх.

Внутрішні змінні – це ситуаційні чинники всередині організації.

Основні змінні у самій організації, які потребують уваги керівництва, це цілі, структура, завдання, технологія та люди.

Цілі є конкретні кінцеві стани або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом.

Основною метою роботи більшості організацій є отримання прибутку. Виділяють три основних типи орієнтації організації на прибуток:

Її максимізацію;

Отримання «задовільного» прибутку, тобто. суть полягає в тому, що при плануванні прибутку вона вважається «задовільною», якщо враховуватиметься ступінь ризику;

Мінімізацію прибутку. Цей варіант означає максимізацію мінімуму очікуваних доходів поруч із мінімізацією максимуму втрат.

Але не всі організації отримання прибутку є головною метою. Це стосується некомерційних організацій, наприклад, церков, благодійних фондів. Некомерційні організації мають різноманітні цілі, але, мабуть, більше приділятимуть уваги соціальної відповідальності. Орієнтація, що визначається цілями, пронизує всі наступні рішення керівництва.

Структура організації – це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані у такій формі, що дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.

Основний концепцій структури є спеціалізований розподіл праці. Характерною особливістю є спеціалізоване розподіл праці – закріплення цієї роботи за фахівцями, тобто. тими, хто здатний виконати її найкраще з погляду організації як єдиного цілого. У приклад можна навести розподіл праці між експертами з маркетингу, фінансів та виробництва.

Завдання – це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка має бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь обумовлені терміни. З технічного погляду завдання наказуються не працівнику, яке посади. На основі рішення керівництва про структуру кожна посада включає низку завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації.

Завдання організації зазвичай поділяються на три категорії. Це робота з людьми, предметами, інформацією.

Зміни у характері та змісті завдань тісно пов'язані з еволюцією спеціалізації. Як показав у своєму знаменитому прикладі про виробництво шпильок Адам Сміт, фахівець може суттєво збільшити продуктивність праці. У нашому столітті технологічні нововведення та системне поєднання техніки та спеціалізації праці зробили спеціалізацію завдань поглибленою та складною до такого ступеня, про яку і думати не міг Сміт.

Технологія як фактор внутрішнього середовища має набагато більше значення, ніж багато хто думає. Більшість людей розглядають технологію як щось, пов'язане з винаходами та машинами, наприклад, з напівпровідниками та комп'ютерами. Однак соціолог Чарльз Перроу, який багато писав про вплив технології на організацію та суспільство, описує технологію як засіб перетворення сировини – чи то люди, інформація чи фізичні матеріали – в продукти та послуги, що шукаються.

Технологія передбачає стандартизацію та механізацію. Тобто використання стандартних деталей може суттєво полегшити процес виробництва та ремонту. Нині існує дуже мало товарів, процес виробництва яких не стандартизовано.

Люди є основою будь-якої організації. Люди організації створюють її продукт, вони формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.

З огляду на таке становище люди для менеджера є «предметом номер один». Менеджер формує кадри, встановлює систему відносин між ними, включає їх у творчий процес спільної роботи, сприяє їх розвитку, навчання та просування по роботі.

Внутрішнє життяорганізації складається з великої кількості різних дій, підпроцесів та процесів. Незважаючи на величезну різноманітність дій та процесів, можна виділити п'ять груп функціональних процесів. Даними функціональними групами процесів є такі: виробництво, маркетинг, фінанси, робота з кадрами, еккаунтинг (облік та аналіз господарської діяльності).

У сфері управління виробництвом менеджмент здійснює такі операції: управління розробкою та проектуванням продукту; вибір технологічного процесу, розстановку кадрів та техніки з процесу з метою оптимізації витрат; управління закупівлею сировини, матеріалів та напівфабрикатів; керування запасами на складах; контроль якості.

Управління маркетингом покликане ув'язати у єдиний несуперечливий процес задоволення потреб клієнтів організації та досягнення цілей організації. Для цього здійснюється управління такими процесами та діями, як: вивчення ринку; реклама; ціноутворення; створення систем збуту; розподіл виробленої продукції; збут.

Управління фінансами у тому, що менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових коштів у організації. Для цього здійснюється: складання бюджету та фінансового плану; формування фінансових ресурсів; розподіл грошей між різними сторонами, що визначають життя організації; оцінка фінансового потенціалу організації

Управління персоналом пов'язане із забезпеченням виробничої та інших сфер людськими ресурсами (найм, підготовка та перепідготовка).

Управління екаунтингом передбачає управління процесом обробки та аналізу фінансової інформаціїроботу організації з метою порівняння фактичної діяльності організації з її можливостями, а також з діяльністю інших організацій.

Вище було розглянуто основні внутрішні змінні. Але слід пам'ятати, що в управлінні ці змінні ніколи не повинні розглядатись окремо. Ніхто не заперечуватиме, що завдання організації впливають на вироблення цілей. Так само й інші внутрішні змінні взаємопов'язані і впливають друг на друга.

Внутрішнє середовище організації можна розглядати з погляду статики, виділяючи склад її елементів і структуру, і з погляду динаміки, тобто протікають у ній процесів. До елементів внутрішнього середовища відносяться цілі, завдання, люди, технології, інформація, структура, організаційна культурата інші складові.

Особливе місце у внутрішньому середовищі організації займають люди. Від їх здібностей, освіти, кваліфікації, досвіду, мотивації та відданості залежать у кінцевому підсумку результати роботи організації. Усвідомлення того, що організація – це насамперед люди, що працюють у ній, що вони – головний ресурс організації, змінює ставлення до персоналу. Менеджери приділяють велику увагу добору людей, введенню в організацію, займаються навчанням та розвитком працівників, забезпеченням високої якості трудового життя.

Люди, що працюють в організації, їх відносини та взаємодії утворюють соціальну підсистему організації. Виробничо-технічна підсистема включає комплекс машин, обладнання, сировини, матеріалів, інструментів, енергії, який переробляє вхідні ресурси в готовий продукт. Основними характеристиками цієї підсистеми є: використовувані технології, продуктивність праці, витрати виробництва, якість продукту, обсяг запасів. Фінансова підсистема здійснює рух та використання коштів в організації. Зокрема, підтримка ліквідності та забезпечення прибутковості, створення інвестиційних можливостей. Маркетингова підсистема пов'язана із задоволенням потреб клієнтів у продуктах підприємства шляхом вивчення ринку, створення системи збуту, організації оптимального ціноутворення та ефективної реклами, а також активного впливу на ринок з метою формування нових потреб для збільшення ринкової частки та підвищення рентабельності продажів.

3. Зовнішнє середовище організації

Як і фактори внутрішнього середовища, фактори зовнішнього оточення взаємопов'язані. Під взаємопов'язаністю чинників довкілля розуміється рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає інші чинники. Так само, як зміна будь-якої внутрішньої змінної може позначатися інших, зміна одного чинника оточення може обумовлювати зміна інших.

Зовнішнє середовище не постійне, у ньому постійно відбуваються зміни. Багато дослідників вказували, що оточення сучасних організацій змінюється з швидкістю, що наростає. Враховуючи складність функціонування в умовах високорухливого середовища, організація або її підрозділи повинні спиратися на різноманітнішу інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. Це робить прийняття рішень складнішим процесом.

Середовище прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають діяльність конкретної організації.

З погляду системного підходу організація є механізмом перетворення входів у виходи. Головними різновидами входів є матеріали, обладнання, енергія, капітал та робоча сила. Постачальники забезпечують введення цих ресурсів. Отримання ресурсів з інших країн може бути вигіднішим з погляду цін, якості чи кількості, але водночас небезпечним посиленням таких факторів рухливості середовища, як коливання обмінних курсів чи політична нестабільність.

Усіх постачальників можна розділити кілька груп – постачальники матеріалів, капіталу, трудових ресурсів.

Закони та державні органи. Багато законів та державні установивпливають на організації. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційною корпорацією, і саме це визначає, як організація може вести свої справи та які податки має сплачувати.

Як відомо, держава в ринковій економіці надає організації як опосередкований вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти.

Споживачі. Відомий фахівець з управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про мету організації, виділяв, на його думку, єдину справжню мету бізнесу створення споживача. Під цим розуміється таке: саме виживання та виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності та задовольняти його запити.

Важливого значення набувають у сучасних умовахта різні асоціації та об'єднання споживачів, що впливають не тільки на попит, а й на імідж фірм. Необхідно враховувати чинники, які впливають поведінка споживачів, з їхньої попит.

Конкуренти. Вплив на організацію такого чинника, як конкуренція, неможливо оскаржувати. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що, якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, які результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити.

Чинники середовища непрямого впливу чи загальне зовнішнє оточення зазвичай впливають на організацію також помітно, як чинники середовища прямого впливу. Проте керівництву необхідно враховувати їх.

Середовище непрямого впливу зазвичай складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому за її дослідженні зазвичай спираються передусім прогнози. До основних факторів середовища непрямого впливу належать технологічні, економічні, соціокультурні та політичні чинники, а також стосунки з місцевими спільнотами.

Технологія є одночасно внутрішньою змінною та зовнішнім факторомвеликого значення. Як зовнішній чинник вона відбиває рівень науково-технічного розвитку, який впливає організацію, наприклад, у галузях автоматизації, інформатизації та інших.

Соціально-культурні чинники впливають формування попиту населення, на трудові відносини, рівень заробітної платита на умови праці. До цих чинників і демографічний стан суспільства.

Деякі аспекти політичної обстановки мають для керівників організації особливе значення. Один із них - настрої адміністрації, законодавчих органів та судів щодо бізнесу. Велике значення для компаній, які ведуть операції чи мають ринки інших країнах, має чинник політичної стабільності.

Майже всім організацій переважне ставлення до неї місцевої громади, у якій та чи інша організація функціонує, має першорядне значення як чинник середовища непрямого впливу. Майже в кожній громаді існують конкретні закони та настанови щодо бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність того чи іншого підприємства.

У той час як фактори зовнішнього середовища, описані вище, тією чи іншою мірою впливають на всі організації, середовище організацій, що діють на міжнародному рівні, відрізняється підвищеною складністю. Остання зумовлена унікальною сукупністю факторів, що характеризують кожну країну. Економіка, культура, кількість і якість трудових та матеріальних ресурсів, закони, державні установи, політична стабільність, рівень технологічного розвитку відрізняються від країни до країни. При здійсненні функцій планування, організації, стимулювання та контролю керівники повинні приймати такі відмінності до розрахунку.

Коли організація починає вести свої відносини поза внутрішнього ринку, відповідні процедури підлягають модифікації під ті чи інші конкретні чинники оточення. Як зазначає група дослідників: «Фірма має визначити, в якому відношенні нове середовищевідрізняється від звичнішої всередині країни, і вирішити, як слід змінити теорію і практику управління в нових умовах». Однак аналіз факторів міжнародного середовища є важким насущним завданням.

3.1 Фактори прямого впливу

Середовище прямого впливу включає чинники, які безпосередньо впливають діяльність організації.

Вирізняють такі фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

споживачі, постачальники, посередники, органи влади, закони, профспілки, конкуренти.

Стосовно досліджуваної організації найважливішими їх є такі: споживачі, постачальники, органи влади й які видаються ними закони, конкуренти.

Розглянемо докладніше кожен із перелічених чинників.

Постачальники і споживачі - найважливіші для підприємства елементи довкілля. Як було зазначено вище, у ролі споживачів виступають клієнти фірми, т.к. вони користуються послугами даного підприємства. Постачальники також грають чималу роль, т.к. за якими цінами закуплять паливо та верхню будову колій, такі й будуть тарифи перевезень.

Два цих чинника поставлено перше місце за рівнем значимості в організацію через те, що у діяльності з цього напряму т.к. чим нижчими будуть тарифи перевезень, тим більше буде клієнтів. Природно, що більше клієнтів у фірми, тим більше в неї можливостей для розвитку, тим глобальніше може бути розгорнута діяльність і, тим більше може бути величина отриманого прибутку.

Серед найбільш значущих факторів зовнішнього середовища прямого впливу можна ще відзначити органи влади та закони, які вони видають. Вони можуть стимулювати, і обмежувати діяльність такого типу організацій (прямими чи опосередкованими методами), т.к. фірма монополіст.

Основними чинниками середовища прямого впливу є постачальники ресурсів; споживачі продукції та послуг; конкуренти; державні органи та нормативні акти, що безпосередньо впливають на діяльність організації.

Аналіз середовища прямого впливу включає розгляд окремих чинників та його взаємодії.

Постачальники забезпечують задоволення потреб організації у різних ресурсах. Основні види ресурсів: матеріальні, трудові, фінансові, інформаційні.

Забезпечення матеріальними ресурсами включає постачання сировини та напівфабрикатів, комплектуючих деталей та вузлів, обладнання, енергії відповідно до обсягів та структури потреб у встановлені терміни при виконанні інших умов.

Забезпечення фінансовими ресурсами включає обґрунтування обсягу та структури необхідних ресурсів, взаємовідносин з інвесторами, фінансовими та комерційними структурами, бюджетом, приватними особами.

Для сучасної організації зростає значення забезпечення управління якісною інформацією. Це може бути інформація про ринки збуту, плани конкурентів, пріоритети державної політики, нові розробки продукції і т.д.

Особливе місце займає забезпечення організації трудовими ресурсами, що відповідають їй за кількістю, структурою, рівнем загальної та професійної підготовки, віком. Найбільш значущим тут є залучення висококваліфікованих менеджерів вищої ланки управління, і навіть навчання здібних керівників, зокрема усередині організації.

Споживачі купують вироблені товари чи послуги. Залежно від обсягу попиту розрізняють дрібних та великих споживачів. Врахування запитів останніх необхідна умова успішної діяльності організації. Залежно від ставлення до споживачів можна говорити про різні стратегії організації: продавати продукцію, що вже виробляється; виробляти продукцію, якої потребує споживач; формувати свого споживача, переконуючи його у необхідності придбання продукції, що вироблятиметься.

Державні та муніципальні органи також безпосередньо впливають на організацію, а отже, належать до середовища прямого впливу. Це податкова та санітарна інспекції, органи статистичного обліку тощо.

В результаті взаємодії організації з постачальниками та споживачами формується система господарських зв'язків - одна з найважливіших характеристиксередовища прямого впливу

Інша характеристика – це стан ринкового середовища. Тут насамперед визначається характер середовища - монополія (чиста, природна), олігополія чи монополістична конкуренція.

Конкуренти можуть боротися за різні об'єкти. Традиційно – за ринки збуту продукції. В даний час це також боротьба з виробниками продукції, що замінюється, за гроші споживачів.

Об'єктами конкуренції можуть і ресурси: трудові, матеріальні і фінансові, науково-технічні розробки тощо.

Державний вплив здійснюється через законодавство та діяльність державних органів. Законодавчо регулюються трудові відносини між працівниками та роботодавцями, податкові, митні відносини, охорона праці, умови виробництва певних видів продукції, захист прав споживачів, екологічне навантаження на довкілля тощо.

Державні органи характером виконуваних ними функцій може бути умовно поділені на контролюючі і регулюючі. При цьому використовуються різні способита методи впливу на організації – видача ліцензій, встановлення ставок податків та квот, регулювання рівня цін та тарифів, визначення місць будівництва тощо.

3.2 Фактори непрямого впливу

Середовище непрямого впливу складається з факторів, які не надають прямого та негайного впливу на діяльність організації.

Чинники середовища непрямого впливу мають складнішу структуру, багатоплановий характер. Вони меншою мірою, ніж чинники середовища прямого впливу, відчувають вплив організації. Інформація про середовище непрямої дії часто неповна. У разі посилення впливу цього середовища на конкурентоспроможність організації тут доводиться покладатися на суб'єктивні оцінки, а чи не на аналітичні дані.

p align="justify"> Технології як фактор середовища непрямого впливу характеризують загальний рівень продуктивних сил. Це найбільш динамічний чинник цього середовища. Рівень та темп зміни технологій у різних галузях суттєво відрізняються. Однак найбільш наукомісткі галузі та виробництва - комп'ютерні технології, системи телекомунікацій, виробництво синтетичних матеріалів - надають значний і зростаючий вплив на інші організації, ефективність їх діяльності. На зміну трудомісткою та фондомісткою стадіям розвитку прийшли наукомісткі технології, що дозволяють економити традиційні ресурси.

Темпи інфляції, безробіття, ставки податків та банківських кредитів, форми та масштаби державної підтримки бізнесу тощо. безпосередньо впливають на взаємозв'язку організації з постачальниками та споживачами, на поведінку конкурентів. Наприклад, встановлення податкових пільг сприяє припливу капіталу, отже, полегшує задоволення потреб у фінансових ресурсах. Прогноз підвищення рівня інфляції спонукає нарощувати матеріальні запаси, отримання кредитів. Зростання попиту матеріальні та фінансові ресурси також ускладнює їх придбання.

Стан економіки як чинник середовища непрямого впливу включає низку характеристик.

По-перше, це самі загальні характеристики економічної системи- чисельність населення, наявність та використання ресурсів, тип державного устрою, грошова система, валютне становище, галузева структура економіки, параметри внутрішнього ринку, обсяг, структура та географія експорту та імпорту і т.д.

По-друге, це аналіз загальних умов розвитку підприємництва: характеристика економічної стабільності, наявність ринкової та технічної інфраструктури, законодавча база, інвестиційний клімат, умови формування нових ринкових суб'єктів, форми та масштаби державного регулювання економіки

По-третє, це конкретний стан, стадія розвитку, включаючи оцінку економічної кон'юнктури, рівня та темпів інфляції, фази економічного циклу.

Соціокультурні чинники проявляються у соціальних цінностях та установках, пріоритетах, національних традиціях, що впливають на діяльність організації. У кожній країні існують уявлення про етичні методи ведення бізнесу, необхідні стандарти якості обслуговування, допустимі рівні впливу на навколишнє середовище. Типовими прикладами таких чинників, які мають бути враховані організацією, є традиція довічного найму, що існує в Японії, рух "зелених" і попит на вироби з натурального хутра; уявлення про те, що жінки не схильні ризикувати, та їх висування на посаді вищих керівників.

Деякі соціальні установки змінюються із віком. Порівняно молоді працівники прагнуть незалежності у роботі, охоче беруть він відповідальність. У старшому віці першому плані виходить прагнення зберегти свій статус, бажання соціальної захищеності тощо. буд. Цей вплив чинників довкілля має враховуватися у системах мотивації.

Політичні чинники визначають загальну політичну ситуацію у країні, рівень її стабільності, передбачуваності. Високий рівень політичного ризику призводить до уповільнення науково-технічного оновлення виробництва, старіння структури, зниження конкурентоспроможності національних підприємств у конкурентній боротьбі.

Однак і в порівняно стабільній ситуації відбуваються зіткнення різних суб'єктів господарювання і інтересів політичних сил і лобістських груп, що представляють їх. У перехідній економіці Росії це зіткнення трьох комплексів - військово-промислового, паливно-енергетичного та аграрного. Наразі боротьба йде у сфері приватизації колишньої державної власності, а також за розподіл бюджетних коштів. Зрозуміло, що вирішення цих проблем, з одного боку, визначається політичними чинниками, з другого - впливає ними.

Політика місцевої влади істотно впливає на зайнятість у регіоні та розміщення підприємств, їх вплив на навколишнє середовище, видобуток та використання природних ресурсів, створення виробничо-технічної та соціальної інфраструктури.

Наприклад, кількість майданчиків під забудову завжди обмежена. Нині місцева влада більшою мірою зацікавлена у виділенні їх для будівництва виробничих об'єктів, а не житла. Причина цього – й у тому, що працівники сплачують прибутковий податок за місцем роботи.

Фактори середовища непрямого впливу суттєво відрізняються у різних країнах. Це необхідно враховувати організаціям, які беруть участь у міжнародному бізнесі.

Зрозуміло, що міра впливу чинників середовища непрямого на здійснення організацією різних видівміжнародного бізнесу істотно відрізнятиметься. Найбільш суттєвим цей вплив буде при створенні спільних підприємств, меншим – при здійсненні капіталовкладень, особливо – портфельних, ще меншим – при видачі ліцензій.

Різним буде вплив конкретних чинників середовища непрямого впливу. Загальною передумовою ефективного міжнародного бізнесу політична ситуація у країні, де організація здійснює свої операції. Істотний вплив на міжнародний бізнес мають стан економіки, розвиток технологій. У ряді випадків, наприклад, під час експорту певних споживчих товарів, вирішальну роль можуть зіграти соціокультурні чинники При розміщенні нових виробництв необхідно домагатися підтримки місцевої влади.

4 Методи аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації

Аналіз зовнішнього середовища є оцінкою стану та перспектив розвитку найважливіших, з точки зору організації, суб'єктів і факторів. довкілля: галузі, ринків, постачальників та сукупності глобальних факторів зовнішнього середовища, на які організація не може безпосередньо впливати.

Існує велика кількість методів аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації, розглянемо деякі з них:

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення (довкілля).

§ Сильні сторони (Strengths) – переваги організації;

§ Слабкості (Weaknesses) - недоліки організації;

§ Можливості (Opportunities) -переваги організації на ринку;

§ Загрози (Threats).

На відміну від аналізу слабких і сильних сторін SNW – аналіз також пропонує середньоринковий стан (N). Основна причина додавання нейтральної сторони є те, що «часто для перемоги в конкурентній боротьбі може виявитися достатнім стан, коли дана конкретна організація щодо всіх своїх конкурентів по всіх крім однієї ключових позицій знаходиться в стані N, і тільки по одному в стані S».

PEST – аналіз – це інструмент, призначений виявлення політичних (Policy), економічних (Economy), соціальних (Society) і технологічних (Technology) аспектів довкілля, які можуть вплинути на стратегію компанії. Політика вивчається регулює влада, що у своє чергу визначає середовище підприємства міста і отримання ключових ресурсів її діяльності. Основна причина вивчення економіки – це створення картини розподілу ресурсів на рівні держави, яка є найважливішою умовою діяльності підприємства. Так само важливі споживчі переваги визначаються за допомогою соціальної компоненти PEST – Аналізу. Останнім фактором є технологічна компонента. Метою її дослідження прийнято вважати виявлення тенденцій у технологічному розвитку, які найчастіше є причинами змін та втрат ринку, а також появи нових продуктів.

Профіль середовища зручно застосовувати для складання профілю окремо макрооточення, безпосереднього оточеннята внутрішнього середовища. У таблицю профілю середовища виписуються окремі чинники середовища. Кожному з факторів експертно дається оцінка.

Зовнішнє середовище організації прямого впливу

Внутрішнє середовище організації було основним об'єктом розгляду різних шкіл у теорії управління. Кожна школа акцентувала насамперед увагу на тих аспектах, на які, на її думку, мало впливати керівництво організації з метою її успішного функціонування. Школа наукового управління, наприклад, зосередилася на завдання та технології управління, школа адміністративного управління – на створенні структури, яка має забезпечити досягнення цілей організації, школа людських відносин – на людях в організації.

Дослідники цих перших шкіл приділяли мало уваги факторам, що знаходяться поза організацією. Сьогодні це вважається великим недоліком будь-якого підходу.

В управлінській думці уявлення про значення зовнішнього оточення та необхідності враховувати сили, зовнішні стосовно організації, з'явилося наприкінці 50-х рр. ХХ ст. Це стало одним із найважливіших вкладів системного підходу в науку управління, оскільки наголошувалося на необхідності для керівника розглядати свою організацію як цілісність, що складається з взаємозалежних частин, у свою чергу обплутаних зв'язками із зовнішнім світом. Ситуаційний підхід – це концепція, за якою найбільш підходящий у цій ситуації метод визначається конкретними внутрішніми та зовнішніми чинниками.

Відкрита система залежить від зовнішнього світу щодо постачання ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Щодо цього організації подібні до біологічних організмів. Згідно з теорією еволюції Чарльза Дарвіна, що збереглися види вижили тому, що змогли еволюціонувати і пристосуватися до змін у своєму середовищі.

Перша проблема, з якою стикаються всі керівники – визначення довкілля. Зрештою світ великий, і було б марною тратою сил намагатися врахувати у ньому всі чинники. Керівництво, очевидно, має обмежити облік зовнішнього оточення лише тими аспектами, яких вирішальним чином залежить успіх організації.

Один із способів визначення оточення та полегшення обліку її впливу на організацію полягає у поділі зовнішніх факторів на двіОсновні групи.

Середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають на операції організації: постачальники, трудові ресурси, закони та установи державного регулювання, споживача та конкуренти.

Під середовищем непрямого впливу розуміються чинники, які можуть надавати прямого негайного на операції, проте, позначаються них: стан економіки, науково-технічний прогрес, соціокультурні та політичні зміни, вплив групових інтересів та суттєві для організації події в інших країнах.

Зовнішнє середовище має такі характеристики:

Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища– це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає інші чинники.

Факт взаємопов'язаності особливо значущий для світового ринку: «земна куля швидко перетворюється на єдиний ринок». "Виживання стає вирішальним чином пов'язаним з рівнем знань організації про її оточення".

Складність зовнішнього середовища– це кількість чинників, куди організація має реагувати, і навіть рівень варіативності кожного фактора.

За показником різноманітності чинників у складніших умовах перебуватиме організація, використовує численні й різні технології, які зазнають швидший розвиток, ніж організація, якої це стосується.

Рухливість середовища- Це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації.

У сучасних організаціях оточення змінюється із наростаючою швидкістю. При тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище є особливо рухливим. Наприклад, у фармацевтичній, хімічній та електронній промисловості швидкість зміни зовнішнього середовища вища, ніж у машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів та кондитерської промисловості.

Крім того, рухливість зовнішнього оточення може бути вищою для одних підрозділів організації та нижче для інших. Наприклад, у багатьох фірмах відділ досліджень та розробок стикається з високою рухливістю середовища, оскільки він повинен відстежувати всі технологічні нововведення. З іншого боку, виробничий відділ може бути занурений у відносно повільне середовище, що характеризується стабільним рухом матеріалів і трудових ресурсів.

Невизначеність зовнішнього середовища – кількість інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також впевненість у цій інформації. Якщо інформації мало чи є сумніви у її точності, середовище стає більш невизначеним, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійною.

З погляду системного підходу організація – це механізм перетворення входів у виходи. Основні різновиди входів – це матеріали, обладнання, енергія, капітал та робоча сила. Залежність між організацією та мережею постачальників , Що забезпечують введення зазначених ресурсів, - один із найбільш яскравих прикладів прямого впливу середовища на операції та успішну діяльність організації.

Потенційних постачальників (інвесторів) такого ресурсу як капітал(Деньги)кілька: банки, програми державних органів з надання позик, акціонери та приватні особи тощо. Як правило, чим кращі справи у компанії, тим вища її можливість домовитися з постачальниками на сприятливих умовах і отримати необхідний обсяг коштів.

Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал та матеріали, все перераховане має мало користі. Розвиток низки галузей нині стримується нестачею необхідних фахівців. Закони та державні органи також впливають на організації. У переважно приватній економіці, якою є американська, взаємодії між покупцями і продавцями кожного ресурсу, що вводиться, і кожного результуючого продукту підпадає під дію численних правових обмежень. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційною організацієюі саме це визначає, як організація може вести свої справи та які податки має сплачувати.

Стан законодавства часто характеризується як його складністю, а й рухливістю, інколи ж навіть невизначеністю.

З 1967 р. через Конгрес США пройшли багато регулюючих положень, які безпосередньо впливають на діяльність організацій. Серед них склепіння законів про безпеку та охорону здоров'я на робочому місці, про захист довкілля, про захист інтересів споживача, про практику чесного найму на роботу, про принципи рівної оплати за рівну працю, про фінансовий захист. На жаль, обсяг паперової роботи, необхідної для того, щоб відповідати чинному законодавству, став непомірно величезним.

Про США (!): «Невизначеність сьогоднішнього правового поля випливає з того факту, що вимоги одних установ суперечать вимогам інших».

Споживачі. Багато хто приймає думку відомого фахівця з управління П. Друкера, згідно з якою єдина справжня мета бізнесу - створювати споживача. Під цим розуміється таке: саме виживання та виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності та задовольняти його запити.

Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги для них бажані і за якою ціною, визначають для організації майже все, що стосується результатів її діяльності. Тим самим було необхідність задоволення потреб покупців впливає взаємодії організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів.

Конкуренти. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що, якщо не задовольняти потреби споживачів також ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, які результати діяльності можна продати, і яку ціну можна запросити.

У зовнішньому середовищі прийнято виділяти фактори прямого та непрямого впливу. До першої групи (чинникам прямого впливу) відносять споживачів, конкурентів, акціонерів, постачальників, законодавство, держава та профспілки. Ці чинники надають на діяльність системи найбільше вплив.

До елементів прямого впливу довкілля організації ставляться:

· Постачальники здійснюють постачання матеріалів, обладнання, енергії, капіталу та робочої сили.

Постачальники – дуже сильний фактор. Від якості постачальників (комплексний показник) залежить життєздатність багатьох організацій.

· Закони та державні органи впливають на організацію, тому що кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційним об'єднанням.

· Діяльність організації підпадає під безліч правових обмежень, які встановлює держава через закони: вона має певний статус – ВАТ, ГУП, ТОВ, ЗАТ, НП та багато іншого, вона діє відповідно до податкового законодавства.

Окрім іншого, організація повинна виконувати не тільки федеральні закони, а й вимоги різних державних органів - Держкоммайно, Держстандарт, Росспоживнагляд, Пенсійний фондта багато інших.

· Споживачі. Існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності та задовольняти його запити.

На думку багатьох фахівців у галузі менеджменту, єдина справжня мета бізнесу – створювати споживача. Фірма існує і тим більше процвітає доти, доки є споживач, доки вона задовольняє його потреби.

· Конкуренти. Це один із зовнішніх факторів, вплив якого неможливо заперечувати.

Керівництво кожної організації чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, то довго на ринку товарів чи послуг не існує. Іноді не споживачі, а саме конкуренти (якістю своєї продукції та своїми витратами на їх виробництво) визначають, які продукти діяльності організація зможе продати і за якою ціною. Слід розуміти, що споживачі – не єдиний об'єкт суперництва організацій. Вони ведуть боротьбу впливом геть усі чинники довкілля - трудові ресурси, матеріали, капітал, за право використання нових технологій.

Чинники довкілля непрямого впливу довкілля організації зазвичай впливають діяльність організацій так само помітно, як чинники довкілля прямого впливу. Проте керівництву організацій необхідно враховувати їх.

Середовище непрямого впливу зазвичай складніше, ніж середовище прямого впливу. Прогнозуючи її вплив на організацію, керівництво, як правило, не має достовірної інформації щодо спрямування та абсолютних значень факторів зовнішнього середовища (курс долара, законодавчо встановлена мінімальна зарплата, ставка відсотка кредитування та багато іншого), тому найчастіше при прийнятті стратегічних для організації рішень воно вимушене спиратися лише на свою інтуїцію. При цьому слід врахувати, що організація не може прямо впливати на зміни факторів середовища непрямого впливу. Оскільки серед них – технології (у широкому розумінні – як стан науково-технічного прогресу), стан економіки, соціально-культурні та політичні чинники, відносини з місцевим населенням, міжнародне оточення.

До елементів непрямого впливу довкілля організації ставляться:

· Технологія (як стан науково-технічного прогресу) як зовнішній фактор відображає рівень науково-технічного розвитку, який впливає на організацію.

Технологія як внутрішній змінний і зовнішній фактор, що має велике значення для організації.

· Стан економіки.

Менеджер повинен також вміти оцінювати те, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки, оскільки може сильно впливати на можливості отримання організацією капіталу своїх потреб.

· Соціально-культурні чинники.

Будь-яка організація функціонує щонайменше в одному культурному середовищі. Тому соціально-культурні чинники цього середовища, серед яких – установки, життєві цінності, національні традиції населення, незалежні засоби масової інформації та багато іншого – впливають на організацію безпосередньо.

· Політичні чинники - настрій адміністрації, законодавчих органів та судів щодо бізнесу.

Настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг чи пільгових торгових мит, обов'язкової сертифікації, тенденції у співвідношенні цін та зарплати та багато іншого.

· Відносини з місцевим населенням.

Має переважне значення місцевої громадськості в організацію. Майже в кожній спільності існують певні закони та настанови стосовно бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність тієї чи іншої організації.

· Міжнародне оточення.

Таким чином, прогнозування зовнішнього середовища дозволяє організації створити перелік небезпек та можливостей, з якими вона стикається у цьому середовищі, що показують дані малюнку 1.

Для успішного ж планування керівництво повинне мати повне уявлення не лише про суттєві зовнішні проблеми, а й про внутрішні потенційні можливості та недоліки організації.

Малюнок 1. Фактори довкілля організації.

Чинники середовища непрямого впливу зазвичай впливають на операції організацій як і помітно, як чинники середовища прямого впливу. Проте керівництву важливо враховувати їх. Середовище непрямого впливу зазвичай складніше, ніж середовище прямого впливу. Керівництво найчастіше змушене спиратися на припущення про таке середовище, ґрунтуючись на неповній інформації, у спробах спрогнозувати можливі наслідкидля організації. Ми детальніше зупинимося на цьому питанні, розглядаючи функцію планування. Проте спочатку слід коротко розглянути основні чинники середовища непрямого впливу.

До них належать технологія, стан економіки, соціокультурні та політичні чинники, а також взаємини з місцевим населенням.

Політичні чинники.

Деякі аспекти політичної обстановки мають для керівників особливе значення. Один з них – настрої адміністрації, законодавчих органів та судів щодо бізнесу. Тісно пов'язані з соціокультурними тенденціями, у демократичному загальному настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових торгових мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство щодо захисту споживачів, стандарти на безпеку, стандарти на чистоту навколишнього середовища, контроль цін та заробітної плати, співвідношення сили трудящих та керуючих фірмою.

Велике значення для компаній, які ведуть операції чи мають ринки інших країнах, має чинник політичної стабільності. У країні-господарі іноземного інвестора або для експорту продукції політичні зміни можуть призвести до обмеження прав власності для іноземців (навіть до націоналізації іноземної власності) або встановлення спеціальних мит на імпорт. Баланс платежів або проблеми з обслуговуванням зовнішнього боргу може ускладнити отримання доларів, що вивозяться як прибуток. З іншого боку, політика може змінитися і в бік, сприятливий для інвесторів, коли виникає потреба в припливі капіталу з-за кордону. Встановлення дипломатичних відносин може відкрити шлях на нові ринки, як це було в Китаї, проте в інших країнах бізнес зазвичай продовжується, незважаючи на офіційну дипломатичну конфронтацію з місцевими спільнотами.

Технологія.

Технологія є одночасно внутрішньою змінною та зовнішнім фактором великого значення. Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якої продукти можна виготовляти та продавати, на швидкість старіння продукту, на те, як можна збирати, зберігати та розподіляти інформацію, а також на те, які послуги та нові продукти очікують споживачі від організації.

Очевидно, що організації, які мають справу безпосередньо з технологіями високого рівня, наукомісткі підприємства повинні бути в змозі швидко реагувати на нові розробки і самі пропонувати нововведення. Однак сьогодні, щоб зберегти конкурентоспроможність, усі організації змушені йти в ногу принаймні з тими розробками, від яких залежить ефективність їхньої діяльності.

Стан економіки.

Керівництво має також вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки. Стан світової економіки впливає вартість всіх ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Керівництво може також вирішити зробити позику, оскільки при настанні термінів платежів коштуватимуть дешевше і тим самим будуть частково компенсовані втрати від виплати відсотків. Якщо ж прогнозується економічний спад, організація може віддати перевагу шляху зменшення запасів готової продукції, оскільки можуть виникнути труднощі її збуту, скоротити частину працівників або відкласти до кращих часів плани розширення виробництва.

Стан економіки може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу своїх потреб. Це зумовлено тим, що федеральний уряд часто намагається згладити наслідки погіршення економічної обстановки, регулюючи податки, грошову масу і ставку відсотка, встановлювану Центральним Банком РФ. Якщо цей банк посилює умови отримання кредиту та підвищує ставки відсотка, комерційні банкиповинні зробити те саме, щоб не опинитися поза грою. В результаті стає важче отримати позики і коштують вони організації дорожче. Подібно зниження податків збільшує масу грошей, які люди можуть витратити на цілі непершої необхідності і тим самим сприяти стимулюванню бізнесу.

Важливо розуміти, що ту чи іншу конкретну зміну стану економіки може мати позитивний вплив на одні та негативні на інші організації. З історії, наприклад, відомо, що кіноіндустрія процвітала, коли економіка перебувала у жалюгідному стані. Є місце і локальні варіації. Якщо при економічному спаді магазини роздрібної торгівліможуть серйозно постраждати загалом, то магазини, розташовані, наприклад, у багатих передмістях, ймовірно, взагалі нічого не відчують. Організації, які ведуть справи в багатьох країнах, часто вважають стан економіки особливо складним та важливим для себе аспектом. Коливання курсу долара щодо валют інших країн ставали причиною миттєвого набуття чи втрати великими фірмами мільйонів доларів.

Соціокультурні чинники.

Будь-яка організація функціонує щонайменше в одному культурному середовищі. Тому соціокультурні чинники, серед яких переважають установки, життєві цінності та традиції, впливають на організацію. Наприклад, американська публіка дотримується певних очікувань та уявлень про цінність того, що конституює етичну практику ведення бізнесу. Дача хабара для отримання вигідного договору чи політичних вигод, фаворитизм замість підтримки компетентності, поширення чуток, що ганьблять конкурента, вважаються діями неетичними і аморальними, навіть коли їх неможливо вважати, по суті, протизаконними. У деяких інших країнах, однак, подібна практика вважається нормальною та прийнята на озброєння підприємствами, оскільки соціокультурне середовище там інше.

Ще один приклад соціокультурного впливу на ділову практику - традиційний та злощасний стереотип, згідно з яким жінки не схильні ризикувати та некомпетентні як керівники. Така установка реалізується в дискримінаційній практиці найму та службового просування жінок, і хоча вона протизаконна, позбутися такого ставлення важко.

Соціокультурні чинники впливають на продукцію чи послуги, є результатом діяльності компанії. Хорошим прикладом є виробництво одягу. Люди часто готові платити більше за предмет туалету, на якому стоїть ім'я престижного модельєра на зразок Ральфа Лорена або Глорії Вандербільт, оскільки, як їм здається, це надає їм додаткової ваги в суспільстві. Інший приклад - це пристрасті щодо АЕС, які різко негативно позначилися на відповідних фірмах. Ще один приклад: вимога деяких груп населення зменшити вміст цукру в кукурудзяних пластівцях до сніданку та ретельно контролювати рекламу, звернену до дітей. Зростання усвідомлення важливості спорту та гарного харчування призвело до швидкого поширення, наприклад, спортивних кросівок, вітамінних добавок та спортивних центрів, фігурного катання.

p align="justify"> Від соціокультурних факторів залежать і способи ведення своїх справ організаціями. Результатом соціокультурного на організації стало зростаючу увагу до соціальної відповідальності бізнесу.

Відносини із місцевим населенням.

Майже будь-якої організації переважне ставлення до неї місцевої громади, у якій та чи інша організація функціонує, має першорядне значення як чинник середовища непрямого впливу, а то й говорити про чинник дій федеральної влади. Майже в кожній громаді існують конкретні закони та настанови щодо бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність того чи іншого підприємства. Деякі міста, наприклад, не шкодують зусиль до створення стимулів, які залучають промислові підприємства у межі міста.

Інші, навпаки, роками б'ються в суді, щоб не допустити в місто промислове підприємство. У деяких громадах політичний клімат сприяє бізнесу складові основи припливу коштів місцевого бюджету від оподаткування. В інших місцях власники власності вважають за краще взяти на себе велику частку доходів муніципальних органів або з метою залучення нових підприємств дану громаду, або для надання допомоги підприємствам у запобіганні забруднення середовища та у вирішенні інших проблем, які може супроводжувати бізнес із створюваними ним новими робочими місцями.

Тому багато організацій докладають цілеспрямованих зусиль для підтримки добрих відносин із громадами, в яких вони функціонують. Ці зусилля можуть виражатися у формі фінансування місцевих шкіл, благодійної діяльності або підтримки молодих обдарувань в управлінні замість підношень суспільству готівкою.

Міжнародне оточення.

У той час як фактори зовнішнього середовища, описані вище, тією чи іншою мірою впливають на всі організації, середовище організацій, що діють на міжнародному рівні, вирізняється підвищеною складністю. Остання зумовлена унікальною сукупністю факторів, що характеризують кожну країну. Економіка, культура, кількість і якість трудових та матеріальних ресурсів, закони, державні установи, політична стабільність, рівень технологічного розвитку відрізняються від країни до країни.

Коли організація починає вести свої відносини поза внутрішнього ринку відповідні процедури підлягають модифікації під ті чи інші конкретні чинники оточення.

Керівники можуть виходити з некоректної передумови про схожість ділової практики вдома та за кордоном. Наприклад, фірма "Макс Фактор", "Ревлон" або "Ейвон" зазнали невдачі, намагаючись проникнути на ринок косметики в Японії. Серед факторів, які обмежили збут продукції фірми в Японії, такі: споживання парфумів тут незначно, вважається, що креми для імітації засмаги, як сама засмага, спотворюють людину, екстракти для добавки у ванну в готелях, лазнях не використовуються. Фірма "Кемпбелл Суп" зіткнулася з подібними проблемами, вклавши 8 млн. дол. у просування розчинних супів на бразильський ринок. Коли з'ясувалося, що реальний збут суттєво відрізняється від того, що прогнозувалося, зібрали додаткову інформацію, щоб зрозуміти, чому це сталося. Поглиблене інтерв'ювання показало, що бразильські господині втрачають відчуття хранительок домівки, якщо все, що від них потрібно при варінні супу, - налити води в каструлю.

Популярне в рубриці: