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Durchführung von Geschäftstreffen und Konferenzen. So organisieren Sie ein Meeting und führen ein Protokoll

Ein Treffen ist die gemeinsame Anwesenheit einer Gruppe (Kollektiv) von Bürgern an einem bestimmten Ort, um verschiedene Themen zu diskutieren oder bestimmte Probleme zu lösen.

Es gibt noch ein anderes Konzept eines Treffens – dabei handelt es sich um eine Zusammenkunft des gesamten Arbeitskollektivs eines Unternehmens oder einer Organisation, um dringende Probleme zu lösen und Informationen in die Masse der Managemententscheidungen einzubringen.

Eine der schwierigsten Möglichkeiten der geschäftlichen Interaktion sind Besprechungen – insbesondere, wenn sie in einer Konflikt- oder Krisensituation in der Organisation stattfinden. Für eine Reihe von Organisationen sind Versammlungen das höchste Leitungsgremium. Daher wirken sich die als Ergebnis ihrer Arbeit erstellten Dokumente immer auf die strategischen Pläne der Organisation aus und beeinflussen das psychologische Klima im Team.

Die wichtigsten Richtlinien bei der Vorbereitung von Sitzungen sind regulatorische und administrative Dokumente, die die Aktivitäten der Organisation selbst als Ganzes und der Sitzung als kollegiales Leitungsorgan regeln. Zu diesen Dokumenten gehören: Gesellschaftsvertrag, Satzung der Organisation, Gesetzgebungsakte, die die Rolle von Standardbestimmungen solcher Institutionen spielen. Solche Dokumente enthalten oft Hinweise auf die Bandbreite der Themen, die zur kollegialen Diskussion vorgelegt werden können und in die Tagesordnung der Sitzung aufgenommen werden. Darüber hinaus enthalten Organisations- und Verwaltungsdokumente häufig eine Beschreibung des Verfahrens zur Vorbereitung eines Treffens, die Regeln dieser Arbeit, die den Grad der Relevanz bestimmter Technologien der Geschäftsinteraktion bestimmen.

Die Praxis zeigt das in Konfliktsituationen sehr wichtig erfährt, wie genau die Tagesordnung der Sitzung erstellt wird. Die Wahrscheinlichkeit einer konstruktiven Konfliktlösung steigt, wenn auf der Tagesordnung nur Themen stehen, die das Wesen des Konflikts, den Gegenstand der aufgetretenen Widersprüche, unmittelbar berühren. Wenn während des Treffens zusätzlich zum Konflikt selbst versucht wird, weitere Fragen zu lösen, dann schafft eine solche Agenda eine Voraussetzung für die Entwicklung des Konflikts als Lawine. Dies ist auf die gleichzeitige Beteiligung an direkter Interaktion zurückzuführen eine große Anzahl von Leuten. Ihre unterschiedlichen Interessen, verbunden mit dem Gegebenen Konfliktsituation Einstellungen zur Rivalität können eine weitere Ausweitung des Konfliktgebiets, die Zunahme und Verkomplizierung der entstandenen Widersprüche hervorrufen.

Viele Geschäftstreffen und Konferenzen werden in Form von Diskussionen abgehalten. Bei einer Massendiskussion sind alle Teilnehmer mit Ausnahme des Vorsitzenden gleichberechtigt. Es werden keine speziell vorbereiteten Redner ernannt, gleichzeitig sind alle nicht nur als Zuhörer anwesend. Spezielle Frage besprochen in bestimmte Reihenfolge, in der Regel nach strengen Vorschriften und unter dem Vorsitz eines Beamten.

Für die Gestaltung des Treffens und die Bereitschaft zu einer sinnvollen Kommunikation kann ihnen einige Tage vorher ein Zertifikat über die Begründetheit des besprochenen Problems ausgehändigt werden. Zur Zusammenstellung empfiehlt es sich, eine Expertengruppe zu bilden, die sich auf die Durchführung einer umfassenden Analyse der Lage in der Organisation konzentriert.

In der Regel werden die Sitzungsunterlagen (Tagesordnung, Zusammenfassungen bzw. Berichtstexte, Beschlussentwürfe etc.) den künftigen Sitzungsteilnehmern spätestens drei bis vier Tage vor Sitzungsbeginn zur Verfügung gestellt. Dies ermöglicht es ihnen, Änderungen an bereits erarbeiteten Dokumenten vorzunehmen und ihre Vorschläge dann zeitnah während der Besprechung einzureichen.

Psychologisch gesehen ermöglicht die Arbeit mit Dokumenten bereits während des Treffens, die Wahrscheinlichkeit einer Verschärfung persönlicher Antipathien zwischen den Konfliktparteien zu verringern. Der Appell an das Dokument unter Umgehung der direkten Interaktion mit dem Gegner, die Einführung des Dokuments als vermittelndes Bindeglied verringert die Wahrscheinlichkeit eines Ausbruchs affektiver Reaktionen, der Konflikt verläuft nach dem Szenario einer Explosion.

Umgang mit Konflikten während eines Meetings Spielszenario lässt sich oft besser bewältigen, wenn es gelingt, eine gemeinsame Regelung zu erlassen. Um die Arbeit an den Verordnungsentwürfen zu erleichtern, können Sie als erste Arbeitsgrundlage das folgende gemeinsame Schema für die Abhaltung von Sitzungen nutzen:

  • · Einführung mit einer Gesamtdauer von 3 bis 5 Minuten, in dem Allgemeine Regeln die Arbeit der Sitzung, die Art ihrer Abhaltung, die ungefähre Endzeit;
  • Hauptbericht mit einer Dauer von 25 bis 30 Minuten (wenn bei der Sitzung diametral entgegengesetzte Positionen der Konfliktparteien dargelegt werden, sollte allen die gleiche Zeit zur Darstellung ihrer Ansichten eingeräumt werden, es ist jedoch wünschenswert, dass die Gesamtzeit 30 Minuten nicht überschreitet, andernfalls infolge natürlicher Ermüdung wird das Publikum einfach unaufmerksam);
  • · Fragen an die Redner und ihre Antworten (jede Frage und Antwort – nicht länger als 2 Minuten);
  • · Reden von Co-Rednern, zusätzliche Botschaften (nicht mehr als 10–15 Minuten für alle Redner mit zusätzlichen Botschaften aus den in Absatz 2 genannten Gründen);
  • Fragen an die Co-Referenten (maximal 1 Minute für jede Frage und die Antwort darauf);
  • · Reden der Teilnehmer des Treffens (5-7 Minuten);
  • · Antworten der Redner (jeweils nicht länger als 5 Minuten);
  • · Antworten der Co-Referenten (jeweils nicht länger als 3 Minuten);
  • Referenzen während des Treffens (es sollten nicht mehr als drei bis fünf sein, um die Aufmerksamkeit nicht vom Hauptthema abzulenken und nicht den Eindruck einer schlechten Vorbereitung auf das Treffen zu erwecken; eine Referenz sollte nicht länger als 3 Minuten sein );
  • Verlesung des Beschlussentwurfs der Sitzung (nicht länger als 5 Minuten);
  • Vorschläge für einen Entscheidungsentwurf (jeweils nicht länger als 1-3 Minuten);
  • Zusammenfassung der Ergebnisse des Treffens (nicht länger als 10 Minuten).

Bei einer Teilnehmerzahl von 50-75 gilt es als optimal, jede Stunde Pausen von 10 Minuten einzulegen. Bei einer größeren Teilnehmerzahl empfiehlt es sich, nach 1,5-2 Stunden Arbeit eine Pause einzulegen und diese 15-20 Minuten lang zu gestalten.

Das vorgegebene Schema zur inhaltlichen und zeitlichen Gliederung des Treffens ist ein Richtwert. Doch egal wie ungewiss der Verlauf des Treffens sein wird, die Organisatoren müssen sich zunächst eigene Regelungsentwürfe überlegen und erarbeiten. Wenn im Kontext eines Konflikts während des Treffens eine Diskussion über eine völlig unvorbereitete Regelung beginnt, kann dieses Arbeitsthema selbst zu einem zusätzlichen Grund für die Aktivierung von Konflikteinstellungen, einem nutzlosen „Showdown“ werden.

Die erhöhte emotionale Erregung, die für jede öffentliche Rede und insbesondere für das Sprechen bei einem Treffen im Zusammenhang mit einer Konfliktsituation charakteristisch ist, erfordert, dass jeder Redner sowohl die Struktur als auch den Inhalt seiner Botschaft ernsthaft studiert. Jede Rede muss unbedingt konstruktive Vorschläge zur Lösung des in der Sitzung diskutierten Problems enthalten. In einer Konfliktsituation bei einem Meeting sind emotionale Äußerungen, die die Anwesenden beleidigen, besonders gefährlich. Daher sollten emotionale Angriffe beim öffentlichen Reden ausgeschlossen werden.

Wenn die Rede den Charakter eines Berichts hat, muss sie Folgendes enthalten:

  • eine kurze Definition des Zwecks der Nachricht;
  • eine Darstellung der wesentlichen Sachverhalte;
  • eine prägnante und klare Darstellung der vorgeschlagenen Lösungswege;
  • · Eine kurze Zusammenfassung.

Gemäß den Vorschriften eingeplante Redner sollten den Text ihrer Rede im Voraus vorbereiten. Das Material für die Präsentation können Daten sein, die als Ergebnis der Analyse von Fällen in der Organisation gewonnen werden. Darüber hinaus sollte der Bericht mit der Tagesordnung und den vorhandenen Berichtsdaten der Organisation abgeglichen werden. Der Bericht sollte nicht mit digitalem Material überladen werden: Es sollten nur Schlüsselindikatoren verwendet werden, um dem Publikum zu helfen, die aktuelle Situation einzuschätzen und die Bedeutung der vorgeschlagenen Lösungen zu verstehen.

Bei der Vorbereitung eines Redners auf eine Rede kann es empfohlen werden, den Text des Berichts in dem Rhythmus und der Art und Weise vorzulesen, wie er es bei der Sitzung tun wird. Dies ermöglicht Ihnen zum einen, den zeitlichen Rahmen der Aufführung festzulegen und anzupassen. Zweitens trägt es zu einer schnelleren Orientierung im Text bei. Eine solche Orientierung ist in der emotional aufgeladenen Atmosphäre des Treffens sehr nützlich, wenn der Redner unterbrochen wird, er selbst in die Irre geht oder wenn er erneut zu einem Fragment der Rede zurückkehren muss. Da es sich bei der Versammlung um ein teures Kollegialorgan handelt strategisches Management, dann ist der Zeitaufwand des Redners für die Vorarbeit zu seiner Rede durchaus gerechtfertigt.

Bei der Lösung von Konfliktfragen durch die Organisatoren von Hauptversammlungen sollte der Erstellung des Protokolls, einem wichtigen organisatorischen und administrativen Dokument, große Aufmerksamkeit gewidmet werden. In diesem Protokoll sollten der Verlauf der Diskussion der aufgeworfenen Fragen, das Entscheidungsverfahren und die Beschlüsse der Sitzung selbst festgehalten werden.

IN moderne Verhältnisse Protokolle werden oft nicht während der Sitzung erstellt, sondern auf der Grundlage einer Video- oder Audioaufzeichnung. Im Hinblick auf Schnelligkeit und einfache Abwicklung und Dokumentation ist eine digitale Aufzeichnung des Meetings vorzuziehen. Aber auch im Falle des Einsatzes digitaler Technologie empfiehlt es sich, die Audio- oder Videoaufzeichnung des Geschehens mit der Erstellung eines Entwurfs eines handschriftlichen Protokolls zu begleiten, in dem die Zeit wichtiger Ereignisse angegeben ist, um wichtige Momente des Treffens nicht zu verpassen . Ein solches Protokoll hilft in Zukunft, die auf dem Band aufgezeichneten Daten zu entschlüsseln und qualitativ im Inhalt des Hauptprotokolls widerzuspiegeln.

Von großer Bedeutung für das Protokoll ist wie für ein offizielles Dokument die Einhaltung der Regeln für seine Ausführung. Das Protokoll ist auf den Tag der Sitzung datiert und nicht auf den Zeitpunkt seiner Unterzeichnung. Wenn sich die Sitzung über mehrere Tage erstreckte, sind im Protokoll der Tag des Beginns und der Tag des Endes zu datieren, die jeweils durch einen Bindestrich gekennzeichnet sind. Darüber hinaus ist im Protokoll die Seriennummer angegeben, die der Seriennummer der Sitzung entspricht. Der Name des Ortes, an dem das Treffen stattfand, ist ebenfalls angegeben.

Bei der Erstellung des Protokolls ist zu berücksichtigen, dass solche Dokumente entsprechend der Vollständigkeit der Berichterstattung über die behandelten Themen in vollständige und kurze Dokumente unterteilt werden. Geben Sie im Kurzprotokoll den Namen des Redners, das Thema des Berichts und die Namen der Redner an. Der Inhalt der Reden findet sich im zusammenfassenden Protokoll nicht wieder. Wenn die Sitzung der Konfliktlösung gewidmet ist, kann ein solches Protokoll nur dann erstellt werden, wenn Mittel zur inhaltlichen Festlegung von Berichten und Reden vorhanden sind (Abschriften, beglaubigte Texte von Berichten und Reden, Ton-, Ton- oder Videoaufzeichnungen). In diesem Fall wird im Protokoll vermerkt, dass diesem die entsprechenden ausführlichen Redenmitschnitte beigefügt werden. Ist dies nicht möglich, sollte ein detailliertes Protokoll erstellt werden, das den Diskussionsverlauf, die vorgeschlagenen und angenommenen Beschlüsse vollständig widerspiegelt.

Während der Besprechung endgültige Version Es ist nahezu unmöglich, ein vollständiges Protokoll zu erstellen. Daher wird ein Protokollentwurf erstellt. Bei der Entscheidung Sensible Fragen Ein solches Protokoll kann nicht von einem, sondern von mehreren Sitzungsteilnehmern erstellt werden, die dann innerhalb einer Frist von fünf Tagen eine endgültige Fassung des Protokolls erstellen und erstellen.

Das vollständig erstellte Protokoll wird vom Vorsitzenden und vom Protokollführer der Sitzung unterzeichnet. Die endgültigen Beschlüsse der Sitzung werden den Teilnehmern in Form unabhängiger Dokumente mitgeteilt – Beschlüsse und Beschlüsse, die auf der Grundlage des im Protokoll enthaltenen Materials erstellt werden.

Die Einhaltung dieser Verfahren garantiert zwar keine vollständige Lösung der aufgetretenen Widersprüche, schafft aber dennoch die Voraussetzungen für eine konstruktive und effiziente Arbeit der Tagung. Aufgrund der großen Teilnehmerzahl, der ungewöhnlichen Situation bei Besprechungen nimmt die Fähigkeit der Menschen zur Selbstkontrolle ab, die Effizienz der Prognosen verschlechtert sich. Die beschriebenen Verfahren fungieren als zu Papier gebrachte Orientierungsschemata in einer nicht standardmäßigen Situation. Indem die Organisatoren des Treffens den Geist der Menschen von solchen Schemata befreien, erleichtern sie es den Teilnehmern, sich intensiver mit dem Kern des Problems zu befassen und nicht mit der Aufgabe, das Treffen selbst durchzuführen.

Generell sollte die Vorbereitung des Treffens darauf abzielen, die maximale Konzentration der Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf das Wesentliche der zu lösenden Widersprüche zu ermöglichen. Zu diesem Zweck sollte die Lösung aller möglichen Verfahrensfragen organisiert werden sowie die Kontrolle über die Aufbereitung aller erforderlichen Informationen erfolgen, die im Wesentlichen zur Diskussion des Problems vorgelegt werden.

Sowohl in der Vorbereitungsphase des Treffens als auch während seiner Durchführung ist es notwendig, die individuellen Eigenschaften der Sitzungsteilnehmer zu berücksichtigen. Die Veranstalter sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass den Teilnehmern klar ist, dass die Wirksamkeit der Aktivitäten der gesamten Organisation maßgeblich von ihrem Willen und ihren Absichten abhängt.

Eine Versammlung ist eine Pflichtveranstaltung, an der alle Mitglieder einer Organisation teilnehmen, beispielsweise eine Jahreshauptversammlung oder eine Mitgliederversammlung einer Genossenschaft. Das Verfahren zur Abhaltung einer Sitzung wird durch die Satzung der jeweiligen Organisation, den Ablauf der Sitzung und geregelt Entscheidungen getroffen in einem besonderen Dokument festgehalten - dem Protokoll der Sitzung.

Im Gegensatz zur Versammlung nimmt an der Versammlung in der Regel ein bestimmter fester Personenkreis teil, bei dem es sich um Vertreter verschiedener Firmen oder Abteilungen des Unternehmens handelt. Die Treffen finden in der Regel regelmäßig und strikt statt

Die Termine sind aufgeteilt, meistens einmal pro Woche, und sollen aktuelle Themen besprechen. Allerdings kann es aufgrund von Produktionsanforderungen zu außerplanmäßigen Besprechungen kommen. Ein Sitzungsprotokoll ist nicht erforderlich, eine Entscheidung wird jedoch in der Regel am Ende der Sitzung getroffen.

Geschäftstreffen sind unterteilt in Geschäftsgespräche und Verhandlungen. Geschäftsgespräche werden in freier Form geführt, dienen der Erörterung aufgetretener Fragen und enden nicht zwangsläufig mit einer Entscheidung. Ziel der Verhandlungen ist die Lösung schwerwiegender Fragen der gemeinsamen Aktivitäten von Unternehmen, der Abgrenzung von Tätigkeitsbereichen, der Entwicklung der Preispolitik usw. Sie enden mit der Verabschiedung von Abschlussdokumenten oder mündlichen Erklärungen.

Aufgrund der Besonderheiten seiner Arbeit muss jeder Kaufmann häufig an verschiedenen Besprechungen, Konferenzen und Geschäftstreffen teilnehmen und diese Veranstaltungen selbst organisieren. Es ist notwendig, das festgelegte Verfahren für ihre Organisation und Durchführung einzuhalten, weil oft hängt der Erfolg aller kommerziellen Arbeiten davon ab.

Bei der Vorbereitung eines Meetings, Meetings oder einer Verhandlung müssen Sie:

1. Wählen Sie eine Agenda aus und formulieren Sie sie klar. Auf der Tagesordnung können zwei oder drei Hauptthemen und drei oder vier Nebenthemen stehen. Wenn es wenige Hauptfragen gibt, wird das Treffen langsam voranschreiten und so viel Zeit in Anspruch nehmen, als ob es genug davon gäbe, und bei einer großen Anzahl von Fragen wird die Diskussion oberflächlich.

2. Bestimmen Sie die Zusammensetzung der Teilnehmer (für ein Treffen, Verhandlungen). Eine Ausnahme bilden Produktionsbesprechungen, die regelmäßig (in der Regel einmal pro Woche) mit konstanter Zusammensetzung der Teilnehmer stattfinden.

3. Wählen Sie den Tag und die Uhrzeit des Ereignisses aus. Bei den Verhandlungen werden Tag und Uhrzeit vorab mit allen Beteiligten vereinbart.

4. Benachrichtigen Sie die Teilnehmer über Tag und Uhrzeit der Veranstaltung. Wenn Sie ein Meeting abhalten, ist es wünschenswert, dies 5-7 Tage im Voraus zu tun. Der Tag und die Uhrzeit der Produktionsbesprechung werden nur den dazu eingeladenen Personen mitgeteilt, die nicht ständige Teilnehmer der Besprechung sind.

5. Legen Sie die voraussichtliche Dauer der Veranstaltung fest und machen Sie die Teilnehmer darauf aufmerksam. Die Erfahrung zeigt, dass die Bekanntgabe der Endzeit einer Besprechung oder eines Meetings deren Dauer um 10–15 % verkürzt.

6. Bereiten Sie den Hauptbericht oder die Hauptnachricht vor und bestimmen Sie die obligatorischen Diskussionsteilnehmer. Der Bericht muss konkret sein, den Kern des behandelten Themas widerspiegeln und die Schlussfolgerungen müssen begründet sein. Die Ausführlichkeit und Unbestimmtheit des Berichts oder der Nachricht führt bei den Zuhörern zu Gleichgültigkeit.

7. Wählen Sie einen Raum aus und bereiten Sie ihn vor. Es muss darauf geachtet werden, dass der Raum komfortabel genug ist, um alle Teilnehmer unterzubringen. An Stühlen sollte es nicht mangeln. Bei der Organisation von Verhandlungen empfiehlt es sich, vor jedem Teilnehmer eine Karte auf die Tische zu legen, auf der Nachname, Vorname, Vatersname und Name des von ihm vertretenen Unternehmens angegeben sind. Auf den Tischen sollten auch Papier und Schreibutensilien liegen, man kann Erfrischungsgetränke abstellen. Es gilt als gutes Benehmen, bei Verhandlungen Tee oder Kaffee mit einer kleinen Menge Gebäck zu servieren.

Sie müssen zum richtigen Zeitpunkt mit der Arbeit beginnen. Eine Verzögerung des Beginns eines Meetings oder einer Besprechung führt in der Regel dazu, dass sich die Teilnehmer bei der nächsten Besprechung erst sehr spät treffen. Es ist üblich, dass alle Parteien den Zeitpunkt des Verhandlungsbeginns strikt einhalten. Zu spät zu Verhandlungen zu kommen gilt als extreme Respektlosigkeit gegenüber den Partnern und kann zu unerwünschten Folgen führen.

Die Atmosphäre während einer Besprechung (Konferenz) oder eines Geschäftstreffens sollte freundlich sein. Persönliche Angriffe gegenüber den Teilnehmern, Showdowns sind inakzeptabel.

Zur Leitung der Sitzung wird ein Vorsitzender gewählt. Die Hauptaufgaben des Vorsitzenden sind:

beachte die Regeln;

Geben Sie den Namen und die Position des Redners sowie den Namen der Organisation bekannt, deren Vertreter er ist.

Der Vorsitzende der Versammlung muss bestimmte Anforderungen erfüllen, von denen die wichtigsten sind: Kompetenz, Unparteilichkeit, die Fähigkeit, sich klar und deutlich zu äußern, und Toleranz gegenüber der Meinung anderer. Der Vorsitzende hat kein Recht, seine Präferenz für die eine oder andere Meinung oder den Sitzungsteilnehmer zu äußern oder seine Meinung durchzusetzen. Er sollte doch seine Vorschläge darlegen.

Ein wichtiger Meilenstein Jede Versammlung oder Sitzung ist die Annahme eines Beschlusses. In solchen Momenten wird das Treffen oft hilflos, als würde es an Energie verlieren. Dies geschieht, weil die Teilnehmer nicht erkennen können, dass es an der Zeit ist, eine Entscheidung zu treffen, oder weil sie zögern, sich nicht zu trauen, eine Wahl zu treffen. In solchen Fällen ist es am besten, einen Vorschlag auszuwählen und ihn weiter zu prüfen. Es ist wichtig, den Moment nicht zu verpassen, in dem die Debatte beendet werden sollte – hier sind die Erfahrung und das Können des Vorsitzenden gefragt. Gute Möglichkeit- Zwischenabstimmung. Es fasst die nächste Phase der Diskussion zusammen. Allerdings sollte man mit der Schlussabstimmung nicht zu voreilig sein, denn Es ist möglich, eine Entscheidung zu treffen, die von einer Minderheit abgelehnt wird. In diesem Fall können Mitglieder der Minderheit Maßnahmen ergreifen, um der Mehrheit Unrecht zu beweisen, was zur Wiederaufnahme der Diskussion und zum Verlust bereits erzielter Ergebnisse führen kann.

Eine besondere Art von Treffen ist das sogenannte „Brainstorming“. Eine solche Sitzung findet statt, wenn eine Entscheidung erforderlich ist schwieriges Problem, einen Ausweg aus einer verwirrenden Situation finden, eine verantwortungsvolle Entscheidung treffen.

Um ein solches Treffen abzuhalten, ist es zunächst notwendig, die Aufgabe klar zu formulieren – nur eine, die schwierigste oder die wichtigste. Es ist wünschenswert, dass nicht mehr als 7-12 Personen an der Diskussion teilnehmen. Es empfiehlt sich, die Stühle kreisförmig anzuordnen, sodass keine „Galerie“ und kein „Präsidium“ entstehen. Es ist notwendig, den Zeitpunkt der Diskussion genau festzulegen. Zeitmangel erzeugt Stress und ist anregend Gehirnaktivität. Die optimale Zeit für ein solches Treffen beträgt etwa 30 Minuten. Niemand sollte die vorgeschlagenen Vorschläge kritisieren. Die meisten Menschen können unter Bedingungen des Moral Hazard nicht kreativ arbeiten. Wenn einer heruntergezogen wird, denken andere nur darüber nach, wie sie nicht dümmer erscheinen als alle anderen. Zu Beginn der Diskussion werden in der Regel banale, leere Ideen vorgebracht. Das Kritikverbot erleichtert das Vorbringen jeglicher Ideen, darunter auch sehr wertvolle. Es empfiehlt sich, auszuwählen beste Ideen Anstatt das Schlimmste wegzuwerfen, kann sich das, was jetzt unbrauchbar schien, später als nützlich erweisen. Es ist nicht nötig, die Urheberschaft von Ideen festzulegen – die besten Ideen sind immer das Produkt kollektiver Kreativität.

Wenn ein Ausweg gefunden zu sein scheint schwierige Situation, ist es ratsam, sich in zwei Gruppen zu unterteilen – „Befürworter“ und „Gegner“ – und zu versuchen, sie zu finden Schwachpunkte in der entwickelten Lösung. Die endgültige Entscheidung muss klar formuliert und protokolliert werden.

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MITInhalt

  • Einführung
  • 1.1. Das Konzept von „Treffen“ und „Sitzung“
  • 1.2. Organisation des Treffens
  • 1.3. Arten und Durchführung von Besprechungen
  • 1.4. Verbesserung der Effizienz von Meetings und Sitzungen
  • Abschluss

Einführung

Thema Kontrollarbeit„Meetings und Meetings, allgemeine und besondere Zeichen.“

Unter verschiedene Typen Die Tätigkeiten des Leiters nehmen den größten Zeitaufwand in Anspruch und nehmen, getrennt vom Rest der Arbeit, Besprechungen auf.

Zweck der Kontrollarbeiten ist die Überprüfung der allgemeinen und besondere Merkmale Treffen und Sitzungen.

Diesem Ziel entsprechend wurden folgende Aufgaben definiert:

1. Betrachten Sie die Konzepte eines Meetings und eines Meetings.

2. Erwägen Sie die Organisation von Meetings und Besprechungen.

3. Berücksichtigen Sie die wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz von Besprechungen und Sitzungen.

Das Objekt ist eine Form der kollektiven Entscheidungsfindung.

Betreff - Treffen und Treffen.

Neben Geschäftsgesprächen und Handelsverhandlungen sind in der Geschäftspraxis auch Sonderformen von Geschäftsgesprächen weit verbreitet – Meetings, die eine Möglichkeit der offenen gemeinsamen Diskussion bestimmter Themen darstellen.

Der Arbeitsstil des Managers wird maßgeblich durch den Besitz der „Weisheit“ bestimmt, verschiedene Arten von Besprechungen und Besprechungen abzuhalten, die einen erheblichen Teil der Arbeitszeit in Anspruch nehmen und sich auf direkte Führungsfunktionen beziehen.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit diesen Aktivitäten wird nicht nur durch die Wirksamkeit oder Unwirksamkeit ihrer Auswirkungen bestimmt Weitere Aktivitäten Institutionen, Organisationen, aber auch der Zeitaufwand einer großen Anzahl anwesender Teilnehmer.

Gruppendiskussionen als Form des Geschäftsgesprächs haben viele positive Aspekte. Erstens erhöht es die Effizienz des Denkens. Das russische Sprichwort „Der Geist ist gut, aber zwei sind besser“ ist nicht von Grund auf entstanden, es hat eine tiefe Bedeutung. Tatsächlich liegt die Originalität des menschlichen Denkens darin, dass es unter den Bedingungen gemeinsamer intellektueller Aktivität besonders wirksam ist, da sich intellektuelle Ergebnisse nicht summieren, sondern vervielfachen. Es ist bekannt, dass die meisten fruchtbaren Ideen im gemeinsamen Gedankenaustausch entstehen.

Zweitens wird während des Treffens die kreative Gemeinschaft der Arbeitnehmer gestärkt, die Interessen einzelner Arbeitnehmer in ein einziges System kollektiver Aufgaben einbezogen und auch die unternehmerischen Fähigkeiten der Teilnehmer verbessert. Drittens kommt in der gemeinsamen geistigen Arbeit das kreative Potenzial jedes Einzelnen zum Vorschein. Kuzin F. A. Kultur der Geschäftskommunikation: Ein praktischer Leitfaden. – 6. Auflage, überarbeitet. und zusätzlich - M.: Os-89, 2002.- S. 195

Beim Schreiben wurden die Arbeiten verwendet Lehrmaterial solche Autoren wie F. A. Kuzin, V. M. Chizhikov und andere.

1. Tagungen und Meetings, Allgemeines und Besonderes

1.1 Das Konzept von „Treffen“ und „Sitzung“

Ein Treffen ist eine Form der Entwicklung kollektiver Entscheidungen zu den wichtigsten Themen im Leben einer Institution oder Organisation. An den Sitzungen nehmen Vertreter verschiedener Abteilungen der Institution teil, die an der Lösung der auf der Tagesordnung stehenden Fragen interessiert sind. Meetings können erweitert (je nach Teilnehmerzahl) und begrenzt (enger Kreis der Meeting-Teilnehmer) werden.

Ein Treffen ist ebenfalls eine Form der kollektiven Diskussion und Lösung von Problemen, bezieht sich jedoch in erster Linie auf die Arbeit ständiger Einheiten (Gremien), die innerhalb einer Institution oder auf Unternehmensebene mit anderen Institutionen und Organisationen geschaffen werden.

Als Beispiel können genannt werden: Kollegien, Verwaltungsräte, Plenums, die Staatsduma, der Föderationsrat, der Sicherheitsrat usw. Diese Gremien haben eine relativ konstante Zusammensetzung ihrer Mitglieder und arbeiten kontinuierlich mit eine bestimmte Häufigkeit ihrer Treffen.

Leiter und Spezialisten anderer Institutionen und Organisationen, Vertreter der Verwaltung, öffentliche Organisationen Städte, wenn Probleme gelöst werden, die über die Kompetenz einer Institution hinausgehen.

Treffen – eng gefasste Fachtreffen, bei denen hauptsächlich organisatorische Fragen behandelt werden (z. B. eine Sitzung des Gewerkschaftsausschusses, eine Sitzung des Präsidiums usw.). Smirnow E.A. Entwicklung von Managemententscheidungen: Lehrbuch für Universitäten. M: UNITY-DANA, 2002. p. 20

Ein Treffen ist in der Regel unter folgenden Umständen erforderlich:

Bildung einer gemeinsamen Position zu einem komplexen Problem;

Diskussion privater Meinungen und Vorbereitung von Entscheidungen;

Die Übermittlung dieser Art von Informationen, die einer Klärung bedürfen und viele beunruhigen;

Bildung neuer Aufgaben;

Entwicklung erfolgsversprechender bedeutsamer Lösungen;

Einzigartige, problematische Situationen lösen;

Koordinierung;

Dringende Probleme lösen; Lösung von Problemen, die die bestehende Arbeitsteilung verändern.

Es kommt vor, dass das Treffen bereits in seinen Grundlagen nicht zielführend ist und daher als Grund für die Unzufriedenheit seiner Teilnehmer dient:

Schwäche der individuellen Arbeit;

Unsicherheit in der Arbeitsteilung;

Unangemessene Struktur offizieller Beziehungen;

Autokratischer Führungsstil;

Verwurzelte Traditionen;

Schwacher Wunsch nach Zusammenarbeit in der Organisation;

Der Wunsch einiger Mitarbeiter, sich abzuheben;

Die Lösung des Problems aufschieben, bis die Situation ein Treffen erfordert;

Unsicherheit bei der Verteilung von Anweisungen;

Das sogenannte geregelte Treffen (auf Antrag des höheren Managements);

Das Sekretariat erstellt einen Brief an diejenigen, die für die Vorbereitung der Sitzungsmaterialien verantwortlich sind. Gleichzeitig werden für jeden Tagesordnungspunkt alle Testamentsvollstrecker angegeben und der verantwortliche Testamentsvollstrecker (der erste in der Liste) zugeordnet. Der Brief erhält im System eine Registrierungsnummer. Der Hauptzweck des Schreibens besteht darin, den verantwortlichen Testamentsvollstreckern den Inhalt des Tagesordnungspunkts der Sitzung und die Frist für die Vorbereitung der für die Sitzung erforderlichen Materialien mitzuteilen. Der Brief wird ausgedruckt und von der verantwortlichen Person unterschrieben. Danach bereitet das Sekretariat mithilfe des Systems Briefe an alle verantwortlichen Testamentsvollstrecker vor und druckt auf Kopien des unterzeichneten Briefes die Position und den Namen des verantwortlichen Testamentsvollstreckers aus. Jeder der verantwortlichen Testamentsvollstrecker bereitet Materialien für die Sitzung vor, darunter zwingend einen Beschlussentwurf zu einem bestimmten Sitzungspunkt.

Der Entscheidungsentwurf enthält: erforderliche Attribute, Wie:

- für welche Sitzung der Beschlussentwurf vorbereitet wird;

- zu welchem ​​Tagesordnungspunkt der Beschlussentwurf erstellt wird;

- Wiederholung des Namens des Artikels;

- wer bereitet den Entscheidungsentwurf vor;

Die Tagesordnung der Sitzung wird mit der Unterzeichnung der Tagesordnung genehmigt. Anschließend versendet das Sekretariat eine Einladung zur Sitzung und ein Paket mit Materialien für die Sitzung, das aus der genehmigten Tagesordnung, Entscheidungsentwürfen und Referenzen besteht.

Unmittelbar vor Beginn der Sitzung wird ein Paket mit Unterlagen dazu an diejenigen Teilnehmer verteilt, die es noch nicht erhalten haben. Im Anschluss an die Ergebnisse der Sitzung wird ein Protokoll erstellt. In das Protokoll werden folgende Informationen eingetragen:

- Datum von;

- Vorsitzende;

- die Anwesenden, gruppiert nach Position;

- Name des Themas (Tagesordnungspunkt);

- Namen der Redner;

- Präambel (kann weggelassen werden);

- Entscheidungen zu Themen in Form einer nummerierten Liste.

1.3 Arten und Durchführung von Besprechungen

Geschäftstreffen sind sehr vielfältig. Normalerweise gibt es folgende Typen:

- diktatorisch (der Chef hat das Wahlrecht, der Rest hört schweigend zu und wird oft vom Chef beschimpft);

-- autokratisch (wird im interaktiven Modus durchgeführt, wenn der Leiter jedem Teilnehmer Fragen stellt und Antworten darauf erhält);

- segregativ (wenn der Bericht des Leiters und die Reden der von ihm ernannten Untergebenen geplant sind);

- umstritten (sie zeichnen sich aus durch kostenloser Umtausch Meinungen, es wird eine Entscheidung getroffen, die durch Abstimmung der Teilnehmer getroffen wird, gefolgt von der Genehmigung durch den Leiter);

- kostenlos (dies sind Sitzungen ohne klare Tagesordnung und ohne Vorsitzenden. Meistens sind sie es Bestandteil Treffen, wenn die Diskussion eines Problems in eine Sackgasse geraten ist. In diesem Fall kündigt der Versammlungsleiter eine längere Pause an, in der es spontan zu Besprechungen hinter den Kulissen kommt.

Unter den Bedingungen des Verwaltungs- und Befehlssystems in unserem Land wurden üblicherweise die ersten drei Arten von Geschäftstreffen verwendet, deren Hauptbedeutung darin bestand, dass die Leiter bei ihnen nur die Eingeladenen mit ihren Entscheidungen oder Anweisungen der Partei und höherer Organisationen bekannt machten , während die Essenz Geschäftstreffen besteht darin, eine freie Diskussion zu gewährleisten und eine gemeinsame Lösung zu entwickeln, die auf einer breiten Berücksichtigung der Meinungen basiert, auch solcher, die nicht dem Standpunkt der Verwaltung entsprechen.

Am häufigsten werden Geschäftstreffen aus folgenden Gründen abgehalten: erstens, wenn eine kollektive Entscheidung auf der Grundlage des gleichen Rechts aller auf Meinungsäußerung und Begründung getroffen werden muss; zweitens, sofern die Lösung des Problems gleichzeitig die Interessen mehrerer Strukturbereiche der Organisation oder des Unternehmens berührt; drittens für den Fall, dass zur Lösung des Problems die Meinungen verschiedener Arbeitnehmergruppen herangezogen werden müssen.

Die Praxis des Geschäftslebens zeigt, dass Geschäftstreffen effektiver sind als nur Verwaltungsentscheidungen eines engen Kreises von Managern. Unzureichend vorbereitete und schlecht durchgeführte Meetings, die bei jeder Gelegenheit einberufen werden, richten jedoch großen Schaden an, da sie die wertvolle Zeit der Menschen verschlingen und sie von ihrer Hauptarbeit abhalten. Daher sollte vor der Einberufung solcher Sitzungen die Notwendigkeit eines solchen Schrittes geprüft werden. Es ist wahrscheinlich, dass das zur Prüfung vorgeschlagene Problem überhaupt keiner sofortigen Lösung bedarf. Darüber hinaus möchte der Manager beispielsweise die Mitarbeiter nur über etwas informieren. In diesem Fall können Sie problemlos auf ein Treffen verzichten.

Wenn die Abhaltung einer Sitzung dennoch als sinnvoll erkannt wird, ist zunächst eine sorgfältige Vorbereitung erforderlich. Diese Schulung und das Verfahren zu ihrer Durchführung sollten so gestaltet sein, dass der beste Weg Die Hauptaufgabe wurde gelöst, weshalb die Sitzung selbst abgehalten wird.

Bei der Festlegung der Startzeit des Meetings sollten Sie den Arbeitsrhythmus berücksichtigen. Um die Menschen nicht dazu zu zwingen, im Laufe des Tages endlos von einer Arbeitsart zur anderen zu wechseln, empfiehlt es sich, Besprechungen zu Beginn oder am Ende des Arbeitstages oder nach der Mittagspause abzuhalten. Unter Berücksichtigung des Gesamtzeitaufwands – also der Zeit, die nicht nur für die Besprechung selbst, sondern auch für die Abholung, Übergabe, Rückgabe und Einbeziehung in die Arbeit benötigt wird – sollten Beginn und Ende der Besprechung so geplant werden, dass keine Zeit entsteht Zeit für „leere“ Segmente: Wenn sie 15 Minuten vor der Mittagspause endet, gehen mit Sicherheit Minuten verloren.

Es ist erforderlich, die Teilnehmer der Sitzung im Voraus zu benachrichtigen und sie mit der Tagesordnung sowie allen erforderlichen Materialien vertraut zu machen, damit ihre Reden im Voraus durchdacht sind. Kuzin F. A. Kultur der Geschäftskommunikation: Ein praktischer Leitfaden. – 6. Auflage, überarbeitet. und zusätzlich - M.: Os-89, 2002.- S. 197

Wie die Erfahrung zeigt, bringen Geschäftstreffen nicht immer den gewünschten Effekt, da viele Manager keine klare Vorstellung von der Technologie ihrer Organisation und ihres Verhaltens haben. In vielen Fällen werden Geschäftstreffen zu oft einberufen und sind schlecht vorbereitet. Zu viele Menschen sind an ihrer Umsetzung beteiligt, und sicherlich die „ersten“ Führungskräfte; eine unangemessene Länge von Besprechungen verringert ihre Wirksamkeit; Schließlich sind die Entscheidungen, die bei Geschäftstreffen getroffen werden, oft schlecht formalisiert und werden im Umsetzungsprozess schlecht kontrolliert, was ihre Wirksamkeit erheblich verringert, was es erforderlich macht, sich erneut zu denselben Themen zu treffen.

Ein Geschäftstreffen ist eine Möglichkeit, den kollektiven Geist in die Entwicklung optimaler Lösungen für die dringendsten und komplexesten Probleme einzubeziehen, die im Unternehmen auftreten. Der diesbezügliche Managementprozess gliedert sich in drei Hauptphasen:

- Erhebung und Verarbeitung von Informationen;

- Koordination der Aktivitäten aller Abteilungen des Unternehmens und aller Mitarbeiter;

- Entscheidungsfindung.

Außer deinem direktes Ziel Jedes rational organisierte Treffen löst auch ein wichtiges Bildungsproblem. Im Meeting lernen die Mitarbeiter, im Team zu arbeiten und die Lösung umfassend anzugehen gemeinsame Aufgaben Kompromisse eingehen, eine Kommunikationskultur entwickeln usw. Für manche Mitarbeiter ist die Teilnahme an einem Geschäftstreffen die einzige Gelegenheit, die Führungskräfte der höchsten Führungsebenen zu sehen und zu hören. Darüber hinaus erhält der Manager bei einem Geschäftstreffen die Möglichkeit, sein Führungstalent unter Beweis zu stellen. Kabushkin N.I. Tourismusmanagement: Proc. Zuschuss. - Minsk: BSEU, 2000. - S. 437

1.4 Verbesserung der Effizienz von Besprechungen und Sitzungen

In Institutionen und Organisationen mit Bezug zum soziokulturellen Bereich ist es oft nicht möglich, speziell geschaffene Leitungsorgane zu finden. In diesen Institutionen werden öffentliche Selbstverwaltungsorgane meist in Form von öffentlichen Räten für die Erhaltung und Restaurierung historischer und kultureller Denkmäler sowie für die Entwicklung geschaffen Volkskunst und Basteln, Organisation der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen usw.

Einige Manager sagen beispielsweise treffend und nicht ohne Ironie, dass der verborgene Zweck vieler Besprechungen darin liege, dass der Manager die Verantwortung für eine unpopuläre, riskante, schwierige oder fehlerhafte Entscheidung teilen möchte. Im Ernst, Meetings werden nicht nur deshalb abgehalten, weil die Führungskraft keine Entscheidungen alleine treffen kann oder will.

Der Zweck der Treffen besteht darin, die Bemühungen der Mitarbeiter zu koordinieren, zu geben und zu empfangen notwendige Informationen, die notwendigen Entscheidungen treffen (wobei die Fälle weggelassen werden, in denen Sitzungen um der Sitzungen selbst willen abgehalten werden, wenn es kein klares Ziel und keine bestimmte Tagesordnung gibt, aber der Wunsch nach Kommunikation besteht, der Wunsch, „zusammenzukommen und zu diskutieren“) .

Das Treffen wird nicht produktiv sein, wenn der Leiter die Zusammensetzung der Teilnehmer nicht im Voraus festlegt. Der Hang zu großen Meetings, der Wunsch, möglichst viele Menschen dazu einzuladen, führt nicht immer zum gewünschten Ergebnis. Treffen treffen

Fachkräfte, die keinen unmittelbaren Bezug zu den Tagesordnungspunkten der Sitzung haben, verlieren ihr Amt Arbeitszeit vergeblich. Darüber hinaus erschwert eine Erhöhung der Zahl der Eingeladenen die Kommunikation zwischen den Besprechungsteilnehmern, provoziert Abweichungen von der Diskussion der genannten Themen, verringert die Fähigkeit, die Fähigkeiten aller Teilnehmer zu nutzen, und erschwert die Entscheidungsfindung.

Die Praxis zeigt, dass der Erfolg des Treffens von der genauen Wahl des Zeitpunkts und des Ortes seiner Durchführung abhängt. Die Tageszeit des Treffens sollte entsprechend der Kapazität der potenziellen Teilnehmer festgelegt werden. Am sinnvollsten ist es, einen Termin eine halbe Stunde vor der Mittagspause oder vor Feierabend zu vereinbaren.

Die versteckten Regeln am Ende des Meetings zwingen die Teilnehmer, sich nicht durch Nebenfragen ablenken zu lassen, nicht ausführlich zu sein und die Zeit im Auge zu behalten. Jeder Leiter entscheidet, wie viel Zeit das Treffen in Anspruch nehmen soll. Die meisten Leute denken, dass eine Stunde für jedes Meeting ausreicht, aber je nach Anzahl der Fragen und ihrer Wichtigkeit kann der Zeitrahmen variieren.

Und ein erfahrener Leiter legt immer die Endzeit des Meetings und die Dauer der Reden fest und legt die Regeln für die Diskussion jedes Themas fest.

Das Fehlen eines starren Zeitrahmens führt in der Regel nicht zu einer Konzentration der Aufmerksamkeit der Besprechungsteilnehmer und die Anzahl der Wörter nimmt proportional zur verfügbaren Zeit zu.

Wenn die Diskussion der Themen zum richtigen Zeitpunkt abgeschlossen wird, lernen die Teilnehmer, schnell die richtigen Lösungen und Disziplinen zu finden, und geben ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, ihre Zeit zu planen und genau zu wissen, wann das Meeting endet.

Die identifizierten Probleme sollten nur als äußere Einschränkungen betrachtet werden, deren Überwindung für effektive Besprechungen nicht ausreicht.

Tiefgreifende Probleme liegen in der Führungskraft selbst, ihrem Wissen, ihrer Erfahrung, ihrem Können, ihrem verifizierten Führungsstil und dem Vorhandensein eines klar definierten Ziels.

Tatsache ist, dass der materielle Aufwand mancher Treffen dreimal so hoch ist (Vorarbeit, Gehälter der Teilnehmer, Gemeinkosten, Reisekosten, Verlorene Zeit Hin- und Rückreise und das Meeting selbst) als die Einsparungen, die sich aus ihren Entscheidungen ergeben könnten. Bei der Absicht, eine Besprechung abzuhalten, muss der Manager sicherstellen, dass die erwarteten Kosten den erwarteten Nutzen zumindest nicht übersteigen.

Die vergeudete Zeit bei Sitzungen hängt nicht nur mit deren ungerechtfertigter Dauer zusammen, sondern in vielerlei Hinsicht auch mit der Unfähigkeit des Vorsitzenden, sie rechtzeitig zu beginnen.

Jeder Mitarbeiter wird viele Beispiele nennen, bei denen Besprechungen 15 bis 20 Minuten später als zur vereinbarten Zeit begannen. Jeder weiß, dass man pünktlich anfangen muss, aber es gibt immer Gründe, etwas zu warten. Der Leiter wartet darauf, dass sich alle versammelt haben, und verwöhnt verspätete Teilnehmer.

Es gibt nur wenige solcher Menschen, aber sie scheinen dem Rest ihre Bedingungen zu diktieren. Das nächste Mal und die folgenden Male wird die Handlung mit denselben Charakteren wiederholt, wodurch der Rest allmählich daran gewöhnt wird. Um die Wartezeit zu überbrücken, beginnt der Vorsitzende mit einem der Anwesenden ein Gespräch über eine unbedeutende Tatsache oder aktuelle Ereignisse und verwickelt alle anderen in ein unproduktives Gespräch.

Daher muss der Leiter der sinnlosen Zeitverschwendung aufgrund der Disziplinlosigkeit einzelner Teilnehmer des Meetings Einhalt gebieten, und dies erfordert lediglich die Entschlossenheit, mit dem Reden aufzuhören, wenn es Zeit ist, das Meeting zu beginnen. Wer zum ersten und zweiten Mal zu spät kommt, wird „aufleuchten“ und sich in der Minderheit wiederfinden, beim dritten Mal kommt er pünktlich oder wird als unnötig ungebeten.

Es ist keine leichte Aufgabe, die Leute dazu zu bringen, pünktlich zusammenzukommen und das Meeting pünktlich zu beginnen, aber es ist nur ein Teil des Problems. Die wahre Rolle des Leiters (des Vorsitzes) als Führungskraft manifestiert sich im Prozess der Durchführung einer Besprechung.

Sein Können, sein Wissen über die Psychologie des Menschen und die Feinheiten der Managementwissenschaft manifestieren sich in der Fähigkeit, auf die Meinungen und Wünsche der Besprechungsteilnehmer zu hören, in optimaler Flexibilität und der Fähigkeit, den Stil und die Art und Weise der Durchführung einer Besprechung zu ändern , basierend auf einer bestimmten Situation.

Die zugrunde liegenden Kräfte bei solchen Treffen sind immer offensichtlich, erfordern jedoch eine subtile und geschickte Führung, die es den Teilnehmern des Treffens ermöglicht, die Rollen einzunehmen, die die Entscheidungsfindung erleichtern und nicht behindern. Chizhikov V. M., Chizhikov V. V. Einführung in das soziokulturelle Management. - M.: MGUKI, 2003. - S. 282

Abschluss

Basierend auf dem obigen Material können daher die folgenden Schlussfolgerungen gezogen werden.

Treffen und Treffen sind keine eindeutigen Konzepte.

Da sie eine gemeinsame natürliche Grundlage haben, um Aktionen zu koordinieren, Informationen auszutauschen, Probleme zu lösen und Entscheidungen (oder Gesetze) zu treffen, unterscheiden sie sich jedoch erheblich in Form, Inhalt, Zusammensetzung und Befugnissen der Teilnehmer.

Ein Treffen ist eine Form der Entwicklung kollektiver Entscheidungen zu den wichtigsten Themen im Leben einer Institution oder Organisation.

Treffen – eng gefasste Fachtreffen, bei denen hauptsächlich organisatorische Fragen behandelt werden (z. B. eine Sitzung des Gewerkschaftsausschusses, eine Sitzung des Präsidiums usw.).

Vorbereiten eines Meetings – Der Lebenszyklus eines Meetings kann in die folgenden Schritte unterteilt werden:

Vorbereitung;

halten;

Ausführungskontrolle.

Jeder der verantwortlichen Testamentsvollstrecker bereitet Materialien für die Sitzung vor, darunter zwingend einen Beschlussentwurf zu einem bestimmten Sitzungspunkt.

Geschäftstreffen werden am häufigsten aus folgenden Gründen abgehalten: erstens, wenn eine kollektive Entscheidung auf der Grundlage des gleichen Rechts aller auf Meinungsäußerung und Begründung getroffen werden muss; zweitens, sofern die Lösung des Problems gleichzeitig die Interessen mehrerer Strukturbereiche der Organisation oder des Unternehmens berührt; drittens für den Fall, dass zur Lösung des Problems die Meinungen verschiedener Arbeitnehmergruppen herangezogen werden müssen.

Bei der Festlegung der Startzeit des Meetings sollten Sie den Arbeitsrhythmus berücksichtigen. Es ist erforderlich, die Teilnehmer der Sitzung im Voraus zu benachrichtigen und sie mit der Tagesordnung sowie allen erforderlichen Materialien vertraut zu machen, damit ihre Reden im Voraus durchdacht sind.

Der Zweck der Treffen besteht darin, die Bemühungen der Mitarbeiter zu koordinieren, die notwendigen Informationen zu geben und zu erhalten und die notwendigen Entscheidungen zu treffen.

Das Treffen wird nicht produktiv sein, wenn der Leiter die Zusammensetzung der Teilnehmer nicht im Voraus festlegt.

Die Praxis zeigt, dass der Erfolg des Treffens von der genauen Wahl des Zeitpunkts und des Ortes seiner Durchführung abhängt. Die Tageszeit des Treffens sollte entsprechend der Kapazität der potenziellen Teilnehmer festgelegt werden.

Der Veranstaltungsort des Treffens sollte nicht weit vom Ort der Hauptkomposition der Teilnehmer entfernt sein oder sich in einem Raum befinden, in dem es nicht möglich ist, eine Ausstellung, Ausstellung von Bildmaterial usw. zu organisieren.

Liste der verwendeten Quellen

1. Zadorkin V. I. Organisation der Arbeit des Managers. Elektronisches Lehrbuch.

2. Kabushkin N.I. Tourismusmanagement: Proc. Zuschuss. - Minsk: BSEU, 2000. - 644 S.

3. Kuzin F. A. Kultur der Geschäftskommunikation: Ein praktischer Leitfaden. – 6. Auflage, überarbeitet. und zusätzlich - M.: Os-89, 2002.- 320 S.

4. Smirnov E.A. Entwicklung von Managemententscheidungen: Lehrbuch für Universitäten. M: UNITI-DANA, 2002. 271 S.

5. Chizhikov V. M., Chizhikov V. V. Einführung in das soziokulturelle Management. - M.: MGUKI, 2003. - 382 S.

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Es gibt verschiedene Arten von Veranstaltungen, die für eine bestimmte Personengruppe an einem bestimmten Ort stattfinden andere Themen oder es werden Entscheidungen zu bestimmten Themen getroffen. Zum Beispiel eine vierteljährliche Aktionärsversammlung oder eine Hauptversammlung. Diese Aktivitäten sind in verschiedene Typen unterteilt:

ü Treffen

ü treffen

ü Ein Geschäftstreffen:

Ø Geschäftsgespräch

Ø Verhandlungen

Treffen nach bestimmten Regeln durchgeführt Sitzungsablauf), was in der Satzung der Organisation festgelegt ist. Die Abhaltung der Sitzung und die dabei getroffenen Entscheidungen werden in einem speziellen Dokument namens „ Sitzungsprotokolle.

treffen Der Unterschied zu einem Meeting besteht darin, dass zu einem Meeting meist ein enger Personenkreis eingeladen wird. Zum Beispiel Personen, die verschiedene Abteilungen derselben Organisation oder Vertreter verschiedener Unternehmen und Firmen vertreten.

Meetings sind oft regelmäßiger als Meetings. Sie werden zu einem festen Zeitpunkt, in der Regel einmal pro Woche, einberufen. Es gibt Treffen, um über aktuelle Probleme und Fragestellungen nachzudenken. Solche Treffen können auch außerplanmäßiger Natur sein, wenn sie durch eine dringende Notwendigkeit gerechtfertigt sind. Bei Sitzungen wird in der Regel kein Protokoll geführt, aber auf der Grundlage der Ergebnisse wird auf jeden Fall ein Beschluss gefasst.

Geschäftstreffen Unterteilt in Geschäftsgespräche Und Verhandlung.

Geschäftsgesprächfindet in Form eines freien Gesprächs statt und dient der Erörterung verschiedener drängender aktueller Aufgaben, am Ende fällt aber zwangsläufig ein Urteil.

VerhandlungSorgen Sie für die Lösung grundlegenderer Fragen und Aufgaben für die gemeinsame Tätigkeit von Unternehmen, Organisationen oder Unternehmen, wie zum Beispiel: Festlegung des Interaktionsumfangs, Begrenzung von Einflussbereichen usw. Die Verhandlungen enden mit der Unterzeichnung einer endgültigen Vereinbarung oder einer mündlichen Stellungnahme.

Jeder Unternehmer, Geschäftsmann, Kaufmann muss aufgrund seiner Tätigkeit häufig als Teilnehmer auftreten oder selbst verschiedene Treffen, Konferenzen und Geschäftstreffen organisieren. Für die Durchführung dieser Tätigkeiten gibt es ein festgelegtes Verfahren, das befolgt werden muss, da es sich direkt auf den Erfolg und die Entwicklung des Unternehmens auswirkt.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um diese Veranstaltungen qualitativ hochwertig vorzubereiten und durchzuführen?

1. Es ist wichtig, das Thema klar zu definieren und die Agenda zu skizzieren.

Die Tagesordnung sollte 2-3 wichtige und 3-4 zweitrangige Themen umfassen. Warum so ein Verhältnis? Wenn es nur wenige Hauptthemen gibt, können Sie sich mehr Zeit für deren Betrachtung nehmen und sie vertiefen. Wenn es viele davon gibt, werden angesichts der begrenzten Zeit die Hauptthemen oberflächlich betrachtet und viele Nuancen übersehen.

2. Erstellen Sie eine Liste bestimmter Personen, die zu dem Treffen, Treffen oder den Verhandlungen eingeladen werden.

Die Ausnahme ist Produktionsbesprechung. Sie findet regelmäßig und mit unveränderter Teilnehmerliste statt.

3. Legen Sie ein Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Veranstaltung fest.

Datum und Uhrzeit der Verhandlungen müssen mit allen Parteien vereinbart werden.

4. Obligatorische Benachrichtigung aller Interessenten über Datum und Uhrzeit der Veranstaltung.

Zur Durchführung des Treffens muss dies mindestens eine Woche im Voraus erfolgen. Nur diejenigen Personen, die keine festen Teilnehmer sind, werden vor dem bevorstehenden Produktionstreffen gewarnt.

5. Legen Sie den Zeitrahmen fest, in dem diese Veranstaltung stattfinden soll, und informieren Sie alle Teilnehmer darüber.

Erfahrungsgemäß diszipliniert die Warnung vor dem Veranstaltungsende alle Anwesenden und verkürzt die Veranstaltungszeit um 10 bis 15 %.

6. Es ist notwendig, die Hauptrede vorzubereiten. Es kann sich um einen Bericht oder eine kurze Nachricht handeln. Bestimmen Sie die erforderlichen Teilnehmer für die Diskussion.

Die Rede sollte streng thematisch gehalten sein und das betrachtete Problem offenlegen. Argumente und Schlussfolgerungen müssen durch Fakten begründet und gestützt werden. Leeres Gerede und Unbestimmtheit führen beim Zuhörer nur zu Unaufmerksamkeit und Gleichgültigkeit.

7. Legen Sie die Räumlichkeiten fest und bereiten Sie diese für die Veranstaltung vor.

Der Raum oder die Halle sollte komfortabel und so groß sein, dass alle vorgesehenen Teilnehmer Platz finden. Berücksichtigen Sie im Voraus die Anzahl der Sitzplätze – es sollten genügend Stühle für alle vorhanden sein. Stellen Sie sicher, dass Sie für Notfälle einen Ersatz dabei haben. Für Verhandlungen ist es sinnvoll, jedem Teilnehmer eine Karte mit vollständigen Initialen vorzulegen. Geben Sie darauf den Namen der Organisation oder Firma an, in deren Namen diese Person anwesend ist. Legen Sie für jeden Teilnehmer ein Blatt Papier/Notizbuch und ein paar Stifte auf die Tische. Die Anwesenheit von Getränken (Mineralwasser mit und ohne Limonade) und Gläsern ist willkommen. Die Höflichkeitsregeln sehen vor, dass während der Verhandlungen Tee und Kaffee serviert werden.

Die Arbeiten müssen pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt beginnen. Verzögerungen führen nur zu weiteren Verzögerungen bei Folgeveranstaltungen. Bei der Organisation der Verhandlungen haben alle Parteien und Teilnehmer beschlossen, den Zeitpunkt des Arbeitsbeginns bedingungslos einzuhalten. Ihre unangemessene Verzögerung der Verhandlungen durch die Partner wird als das höchste Maß an Vernachlässigung angesehen und es wird schwierig sein, weitere Ergebnisse vorherzusagen.

Achten Sie darauf, dass die allgemeine Atmosphäre während der Veranstaltung freundlich ist. Übergänge zu Persönlichkeiten, Showdowns, Beleidigungen und Provokationen sind inakzeptabel.

Um ein Treffen abzuhalten Sie müssen einen Vorsitzenden wählen. Dies geschieht durch eine allgemeine offene oder geschlossene Abstimmung. Dieser Schritt muss im Protokoll festgehalten werden.

Der Vorsitzende ist verpflichtet, die Regeln zu kontrollieren und den Vor- und Nachnamen jedes Redners, seine Position und den Namen des Unternehmens, in dem der Teilnehmer spricht, bekannt zu geben.

Der ausgewählte Redner muss eine Person mit bestimmten Eigenschaften sein. Zunächst muss der Vorsitzende eine kompetente und unparteiische Person sein. Muss sich klar und deutlich ausdrücken können und gegenüber gegensätzlichen Meinungen tolerant sein. Er hat kein Recht, jemandem den Vorzug zu geben und seine Meinung durchzusetzen. Wenn er während der Sitzung eigene Vorschläge macht, hat der Vorsitzende das Recht, diese erst nach allen Rednern zu äußern.

Der wichtigste Moment jeder Veranstaltung ist das Zusammenfassen und Treffen einer Entscheidung. Meistens kommt es in diesem Moment zu einer Art Energieverlust und Hilflosigkeit. Der Grund dafür ist psychologischer Aspekt: Die Teilnehmer können nicht erkennen, dass die Zeit knapp wird und eine Entscheidung getroffen werden muss. Sie beginnen zu zweifeln, zögern, zögern, eine Wahl zu treffen. Wenn eine solche Situation eintritt, besteht der beste Ausweg darin, einen Vorschlag anzunehmen und ihn zu prüfen. Es ist sehr wichtig, den Moment nicht zu verpassen, in dem Sie die Diskussion beenden sollten. Es kommt ganz auf die Erfahrung des Vorsitzenden an. Es gibt auch die Praxis der Zwischenabstimmung, bei der die Ergebnisse jeder Diskussionsphase zusammengefasst werden. Aber auch bei der endgültigen Entscheidung sollten Sie sich nicht beeilen, wenn diese Entscheidung von der Minderheit abgelehnt wird. In diesem Fall ist es notwendig, die Diskussion fortzusetzen, um zu einer Lösung zu gelangen, die alle Diskussionsparteien zufriedenstellt.

3.10.1. Definition der Begriffe „Geschäft“.

Treffen, Versammlung.

Geschäftstreffen, Treffen ist eine Form

kollektive Betrachtung des Geschäfts

Produktionssituationen,

wirtschaftlich, wissenschaftlich und technisch,

politische und andere Themen

3.10.2. Der Unterschied zwischen Konferenzen und Meetings.

Der Name des Unterschieds.

Nach der Anzahl der Teilnehmer.

Um seine Arbeit zu leiten.

Themen zur Diskussion

Treffen

Das Präsidium wird gewählt

Fragen werden besprochen

Koordination bzgl

das ganze Team

treffen

Durchgeführt vom Leiter

Individuelle Probleme

Sonderformen

Teamwork außer

Treffen und Versammlungen.

Konferenzen

Seminare

Symposien

Kundgebungen

xxx

Hauptzweck

Treffen, Versammlungen.

Hilfe bei der Vorbereitung und Durchführung

Managemententscheidungen.

Vorteile von Meetings

Versammlungen.

Der Einsatz kollektiver Intelligenz nach dem Prinzip

„Ein Kopf ist gut, aber mehrere sind besser“,

Eine umfassendere Sicht auf die Probleme

Anziehung von Spezialisten unterschiedlicher Profile

Aktivitäten,

Schnellere Entscheidungsfindung

direkte Berücksichtigung bei ihrer Vorbereitung selbst

Darsteller

Gelegenheit für das Management, sich zu treffen

persönliche und geschäftliche Qualitäten der Untergebenen

o ihre Intelligenz

Es ist eine Art Produktionsmittel

Ausbildung und moralische Erziehung

Eine wirksame Form der Aktivitätskontrolle

Führer

Dampfentlüftungsmechanismus – Mitarbeiter können

ihre Meinung äußern, unzufrieden,

kritisieren das Management usw.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Nachteile beim Dirigieren

Tagungen, Konferenzen.

Zeitverschwendung durch Ablenkung

Mitarbeiter davon abhalten, ihre direkten Aufgaben wahrzunehmen

Offizielle Pflichten;

Aufgrund unzureichender Vorarbeiten für

Rückversicherung oder so einfach regelmäßig, die sie haben

Häkcheneffekt;

Die Ergebnisse der Arbeit kollektiver Gremien sind dies oft nicht

zur Hinrichtung gebracht;

- „vergessen“

angenommen bei

Mangelnde Kontrolle über die Umsetzung von Entscheidungen und

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Haupttypen

Treffen.

Betrübt

Lehrreich

Operativ (Versand)

Besprechungsstruktur.

Bericht (Informationen)

Fragen an den Referenten

Eine Entscheidung treffen

Die Aufgaben des „Problems“.

Treffen".

Finden Sie im Gespräch das Optimale

Management, Produktion,

sozial usw. Probleme

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

"Unternehmenskommunikation"

ein Treffen der besonderen Art.

In der ausländischen Praxis wird ein besonderer Typ verwendet

Treffen: „ Geschäftsgespräch". Seine Eigenschaften:

Ständige Zusammensetzung der Teilnehmer, festgelegt

im Auftrag des Leiters

Systematische Gebühren an festgelegten Tagen und

Es gibt keinen einzelnen Vorsitzenden, sie leiten die Sitzung

alle Teilnehmer der Reihe nach

Schiedsrichter gewählt

Geschäftsdiskussion über

Einhaltung der Vorschriften

Geschäftsgespräche

Entwickelt

„Mechanismus“ von regelmäßig

Informationen über den Fortschritt der Umsetzung von Entscheidungen

Geschäftsdiskussion

Es ist eine Art ständiger Ratschlag

unter einem Anführer für eine gewisse Zeit

Geschäftszweig

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Aufgaben des Lehrkörpers

Treffen.

Übernimmt die Übermittlung von Aufträgen von oben nach unten

nach dem Kontrollschema für ihre schnellsten

Leistung

Diskussion von Mitteln und Wegen zur Umsetzung von Lösungen

Kennenlernen von Verwaltungsdokumenten

Kann durch Vollstreckung ersetzt werden

Entscheidungen schriftlich

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Betriebsbereit

(Kontroll-)Treffen.

(die sogenannten Planungsbesprechungen, fünf Minuten,

Setzt Informationen von unten nach oben voraus

(Bei der Sitzung berichten Mitarbeiter

Manager über den Stand der Dinge vor Ort)

Der Anführer wiederum versucht es auf der Grundlage von

erhaltene Informationen, um das entstandene Problem zu lösen

Probleme

Die häufigste Form von Treffen in Russland,

aber sie dauern normalerweise lange und oft

in einen „Abstand“ von Untergebenen verwandeln, in

Streit zwischen Abteilungen und Diensten usw.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Effizienz steigern

Treffen.

Organisatorisch:

Definieren Sie klar die Tagesordnung, die Themen usw

Wählen Sie genau die Teilnehmer aus, von denen

Problemlösung hängt davon ab

Informieren Sie die Teilnehmer vorab

das Thema des Treffens und das Notwendige

Materialien, die sich auf das Problem beziehen

Berücksichtigen Sie die besten Zeiten und Zeiten des Tages

treffen

Bestimmen Sie die optimale Raumgröße

gewünschte Temperatur, Belüftung,

audiovisuelle Mittel

Genehmigen Sie die Vorschriften

Psychologisch:

Betrachten Sie zunächst die einfacheren

Fragen, die weniger Zeit erfordern und

Geistige energie

Versuchen Sie, das „Geschwätz“ der Berichte loszuwerden

über Erfolge, Feststellung von Mängeln, Bravour

Bereitschaftserklärungen usw.

Es sollte zur Regel werden, dass ohne konstruktive Maßnahmen

Sätze nichts, um Worte zu nehmen

Der Geschäftsgeist der Meetingteilnehmer hängt davon ab

sein Anfang, vom Verhalten des Führers am Anfang

(Die Trennung der Untergebenen zu Beginn ist eine Garantie dafür

Diskussion wird nicht funktionieren)

Öffentliche Kritik gekonnt nutzen:

„Schlecht geleistete Arbeit wird nicht kritisiert

Menschlich"

Hell interessante Tatsache mobilisiert das Publikum

Reduziert die Auswirkungen der Leistung

abwesender Blick, der nichts ausdrückt

Die Aufmerksamkeit des Publikums wird durch Gesten gehalten

Apropos

Ethisch:

- „Leistung auf einem Blatt Papier“ schmälert den Eindruck

von der Sprache und reduziert deren Einfluss auf

Publikum

Für einen Redner, der sich seiner Argumente nicht sicher ist, nicht

Von der Wahrheit dessen, was gesagt wird, überzeugt zu sein, ist schwierig

Überzeugen Sie andere davon, dass Sie Recht haben

Sprechen Sie nicht, während Sie über den Kopf oder in die Tiefe blicken

Zuhörer sind auf die falsche Art und Weise verärgert

Gesprochene Worte sind fehl am Platz

Stress, Wiederholung derselben Wörter und Sätze

Der Eindruck der Aufführung kann sein

Negativer Einfluss Aussehen und Verhalten

Während der Aufführung sollten Sie nicht herumfummeln

Kleidung, berühre dein Gesicht, drehe einen Knopf,

Schwanken Sie nach links und rechts, drehen Sie sich in den Händen

Gegenstände usw.

3.10.7. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ethische Diskussionsnormen in

während einer Besprechung oder Besprechung.

In jeder Diskussion respektvoll

Einstellung zur Meinung eines anderen, auch wenn es zunächst so ist

Aussehen ist absurd

Wir müssen danach streben, die Meinungen anderer zu verstehen, und zwar für

Zunächst einmal müssen Sie geduldig sein,

Mobilisieren Sie die Aufmerksamkeit, um ihm zuzuhören

Muss bei einem Thema bleiben

Spore. Lassen Sie die Situation nicht zu

Volksspruch: „Beim einen geht es um Thomas, beim anderen um

Vermeiden Sie es, die Diskussion in eine andere Richtung zu lenken

Konflikt. In jedem Streitfall müssen Sie nach Punkten suchen

Konvergenz von Meinungen und Urteilen und streben danach, sie zu finden

allgemeine Lösungen. Die Diskussion soll dazu führen

Kooperation statt Konfrontation. Das ist es auf keinen Fall

Fall bedeutet nicht, die eigene Meinung aufzugeben, wann

Selbstgerechtigkeit, sondern zu hinterfragen

Ihre Meinung ist hilfreich. Denken Sie an das weise Sprichwort

Sokrates: „Ich weiß nur, dass ich nichts weiß“

Selbst die schärfste Diskussion ist unversöhnlich

Standpunkte sollten keine Schimpfwörter enthalten,

Solche zwingenden Aussagen sind nicht wahr

Unsinn, Unsinn reden usw. Sie verkürzen sich nicht

Weg zur Wahrheit. Ironie, Sarkasmus

anwesend sein. Aber sie müssen genutzt werden

gekonnt, ohne Gegner zu beleidigen oder zu demütigen

Die Hauptwaffe in der Diskussion kann sein

nur Fakten, deren gewissenhafte Interpretation

Gib zu, dass du falsch liegst. edel

Behandle deine Gegner, wenn sie gelitten haben

Niederlage in der Debatte. Geben Sie ihnen eine Chance zum Sparen

ihren Ruf und stellt die positiven Aspekte ihres Rufs fest

Positionen. Freue dich nicht über ihre Niederlage.

Verantwortlichkeiten

den Vorsitz führen

Diskussionen.

Der Leiter der Diskussion (Sitzung) sollte sein

kompetent in der Problemlösung

Diskussionsfähigkeiten besitzen

Natürlich, um ein wohlerzogener Mensch zu sein

Er darf nicht nur das Wort erteilen

den Wunsch haben, zu sprechen und sich an die Regeln zu halten,

sondern auch, die Diskussion konstruktiv zu leiten.

Beherrschen Sie die Emotionen der Teilnehmer

bei Äußerungen, die über die Grenzen des Anstands hinausgehen

nimm ihre Worte weg

Starten Sie eine Diskussion

Sie können sagen:

Ich bitte um Ihre Aufmerksamkeit.

Sollen wir anfangen?

Lass uns zur Arbeit gehen?

Lass mich öffnen (beginnen)...

Ich freue mich, zu öffnen

(beginnend)...

Beispiele für Formen der Sprachetikette in

während der Besprechung.

Lass uns diskutieren...

Das erste, was wir besprechen müssen...

Gibt es Anmerkungen (Ergänzungen, Fragen)? ..

Bitte, Genosse (Sir) ... Ihre Frage ...

Lassen Sie mich diese Frage beantworten ...

Ich glaube nicht, dass diese Frage beantwortet werden kann

sofortige Antwort...

Ich denke, diese Frage kann später gestellt werden

individuell...

Lasst uns die Diskussion fortsetzen...

Der nächste ergriff das Wort

Kamerad (Meister) ...

Genosse (Herr) spricht...

Bitte sprechen Sie kurz in das Mikrofon

lauter von Ihrem Sitzplatz aus).

Lassen Sie mich mit der Erörterung des Folgenden fortfahren

Tagesordnungspunkt.

Ich möchte, dass sich die Redner kurz äußern

(beachte die Regeln).

Leider. Deine Zeit ist abgelaufen...

Bitte nicht vom Thema abweichen...

Kommen wir zurück zum Thema (Problem, Frage) ...

Dieses Problem wird im nächsten Abschnitt besprochen

treffen...

Es tut mir leid, aber unsere Zeit ist abgelaufen und wir

gezwungen aufzuhören

Diskussion...

Die Diskussion wird fortgesetzt...

Am Ende unseres Treffens möchte ich Folgendes machen

Kommentar...

Ich hoffe, dass wir alle von der Teilnahme profitiert haben

diese Diskussion.

Lassen Sie mich die Besprechung (Sitzung) schließen.

Die Sitzung (Sitzung) wird für geschlossen erklärt.

Ethische Formen

Formulierung der Fragen.

Erlauben Sie mir, eine Frage zu stellen ...

Ich habe eine Frage an...

Ich möchte eine Frage stellen...

Mich interessiert...

Können Sie erklären...

Beantwortung von Fragen kann

Phrasen oder Phrasenanfänge:

Dies ist eine sehr interessante (schwierige, kontroverse)

Ich danke (dankbar) für diese Frage.

Es ermöglicht Ihnen zu klären (erklären,

Detail) mein (unserer) Standpunkt

Ich würde Ihre Frage beantworten (beantworten).

auf die folgende Weise...

Ich habe deine Frage nicht ganz verstanden...

Wiederholen Sie bitte. Ihre Frage...

Lassen Sie mich zunächst die letzte Frage beantworten

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich es gerne tun

denken...

Ich kann nicht antworten

Deine Frage ist, weil

Ich fürchte, ich kann das nicht beantworten

Frage sofort, aber dann besprechen wir es mit Ihnen

dieses Problem nach der Diskussion (Sitzung).

Soweit ich weiß…

Quellen des Guten bzw

schlechtes Treffen

liegen in drei Bereichen:

1. in den persönlichen Eigenschaften der Teilnehmer.

2. in der Interaktion der Teilnehmer untereinander

3. in der Organisation des Besprechungsprozesses selbst.

Rezepte zur Neutralisierung von Menschen in Blockierrollen.

1. „Aggressor“.

Kritisiert alle nacheinander, schmälert den Status der Teilnehmer, stimmt dem nicht zu

angeboten.

Stellen Sie zu jeder seiner Aussagen und Widerlegungen die Frage „Was schlagen Sie vor?“.

2. Erinnern Sie ihn daran, dass übermäßige Kritik konstruktive Ideen dämpft.

2. „Blocker“.

Widerspricht hartnäckig irgendjemandem, nennt Beispiele aus persönliche Erfahrung, kehrt zu zurück

Probleme, die bereits gelöst wurden.

1. Erinnern Sie sich an den Zweck und das Thema der Diskussion. Stellen Sie ihm Fragen wie: „Was sind Sie?“

Sprechen Sie über unser Ziel oder diese Diskussion?“ 2. Erinnern Sie sanft daran

„Blocker“, dass er zur Seite geht.

3. „im Ruhestand“.

Will nicht teilnehmen, ist abgelenkt, spricht über persönliche Themen.

Bitten Sie ihn, zu sprechen und seine Vorschläge zu machen: „Woran denken Sie?“

über...?“ oder „Welche Vorschläge haben Sie?“

4. „Auf der Suche nach Anerkennung.“

Er prahlt, redet viel, behauptet seinen Status.

Stellen Sie Fragen, die zeigen, dass seine Aussagen Aussagen über sich selbst sind, und

nicht über den Fall: „Was Sie uns gesagt haben, kann zur Lösung des besprochenen Problems verwendet werden.“

Frage?"

5. „Von Thema zu Thema springen.“

Wechselt ständig das Gesprächsthema.

Hören Sie auf mit Fragen wie: „Sind wir mit der Betrachtung des Problems fertig?“ oder:

„Was Sie sagen, trifft auf unser Treffen zu?“

6. „Dominant“.

Versucht, die Macht zu ergreifen und die Anwesenden zu manipulieren.

Beenden Sie seine Aussagen ruhig und selbstbewusst mit einem Gegenwort:

„Ihre Vermutung ist nur eine der möglichen Alternativen. Hören wir zu.“

und andere Vorschläge.

7. „Der Rechen“.

Verbringt die Zeit des Publikums mit Spliffen, dem Erzählen unterhaltsamer Geschichten,

nachlässig, zynisch.

Fragen Sie, ob seine Aussagen zum Thema des Treffens passen.

8. „Advocate des Teufels“.

Er stellt gezielt scharfe Fragen, die in eine Sackgasse, zum Scheitern des Treffens führen.

1. Bewerten Sie die Schärfe seiner Fragen: „Ihre neue Frage schärft die analysierte Frage nicht.“

Problem, führt uns aber davon weg.

2. Konzentrieren Sie sich auf seine ungerechtfertigte Polemik oder Provokation

Aussagen zur aktuellen Situation.

3. Leiten Sie seine Frage an ihn weiter, um eine Antwort zu erhalten: „Und was denken Sie darüber?“

Frage?“ oder „Wir würden gerne Ihre Antwort auf Ihre eigene Frage hören.“

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Acht Situationen, die ein erfolgreiches Meeting gefährden und psychologisch kompetent sind

Führungsverhalten.

Viele Menschen neigen dazu, unehrlich oder unehrlich zu sein

unethische Mittel und Methoden.

Ihre Aufgabe als Führungskraft:

a) diese Methoden und Mittel zu identifizieren,

b) ihre schädlichen Wirkungen neutralisieren.

Situation 1.

Offensichtliche Täuschung, Verzerrung, unehrliche Zusicherungen.

Psychologisch kompetente Vorgehensweise:

1. Sie sollten nicht grob Betrug beschuldigen, und wenn Sie sich dazu entschließen, dies aufzudecken, dann tun Sie es subtil.

2. Fordern Sie Begründungen und Fakten zur Untermauerung seiner Zusicherungen: „Sie würden nicht verkaufen.“

bestätigen".

3. Nehmen Sie laut an, dass die Handlungen Ihres Gegners von unklaren, aber

wahrscheinlich vorteilhafter für ihn.

4. Bitten Sie ihn, seine eigene Taktik zu ermitteln und zu bewerten.

5. Bieten Sie an, abwechselnd ähnliche Taktiken spielerisch auszutauschen. "Erst sagst du mir

Versprechen und nicht verkaufen, dann ich.

Situation 2.

Jemand hat alles aufs Spiel gesetzt.

1. Geben Sie dem Druck nicht nach.

2. Konzentrieren Sie sich nicht auf seine Taktik, als ob Sie ihr keine Bedeutung beimessen würden. Dann zu ihm

es wird einfacher sein, sich zurückzuziehen.

3. Beschreiben Sie in harmloser Form seine im Allgemeinen kindische Position.

4. Vergleichen Sie die Vorteile und Verluste für ihn im Falle einer Fortsetzung des Spiels, All-In und im Falle von

Kompromiss.

Situation 3.

Jemand „hängt“ daran fest, die Gründe zu erklären oder die Täter zu identifizieren.

Sagen Sie, dass es wichtig ist, die Gründe zu verstehen, aber noch wichtiger ist es, Auswege aus der Situation zu finden.

Verschwenden wir also keine Zeit mit weniger wichtigen Dingen.

Situation 4.

Die Initiative wird monopolartig ergriffen.

Bieten Sie an, zu bewerten, was besser ist: ein __________ Geist oder mehrere. „Lasst uns anderen zuhören.“

Situation 5.

Geringe Kritikalität und Konformität bei der Annahme von allem, was Ihnen angeboten wird.

1. Fragen Sie: „Gibt es irgendwelche Mängel in diesen Vorschlägen?“

2. Tragen Sie konkret die Rolle des „schwarzen Gegners“ ein.

3. Fragen Sie: „Welche negativen Folgen sind möglich?“ oder:

„Können diese Vorschläge widerlegt werden?“

Situation 6.

Einer der Teilnehmer des Treffens nutzt die Techniken der „psychologischen Kriegsführung“

(Angriffe, Drohungen und Anschuldigungen).

1. Offenlegen Sie seine Taktik, da er möglicherweise nicht versteht, dass er „kämpfend“ und aggressiv ist.

2. Mögliche Konsequenzen ziehen, warnen, aber nicht drohen.

3. Bewerten Sie sein Verhalten nicht, sondern beschreiben Sie nur seine Taktik und reflektieren Sie, wie

4. Vermitteln Sie Ihre Gefühle persönlich: „Nach Ihren Angriffen bin ich auferstanden.“

Druck und ich fühle mich wirklich schlecht.

5. Bieten Sie an, seine Taktik der Reihe nach anzuwenden: „Zuerst greifen Sie an, dann ich.“

6. Versuchen Sie, in einem ruhigen Ton zu sprechen und eine sichere Haltung einzunehmen.

7. Lassen Sie den „Aggressor“ zu Wort kommen.

8. Neutralisieren Sie sein Verhalten mit positiven Emotionen: „Du bist noch schöner, wenn du wütend bist.“

(für eine Frau)“ oder: „Sie sind ein intelligenter und ausgeglichener Mensch, und das wahrscheinlich ernst

Gründe für dich, in die Schlacht zu ziehen.

9. Lenken Sie seine Aufmerksamkeit auf Ratschläge oder Hilfe für Sie: „Was Sie sagen, ist sehr.“

wichtig. Sie sehen wahrscheinlich, was uns verborgen bleibt. Und es wird klarer, wenn Sie

Erkläre ruhig, was dir nicht gefällt.

10. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Fehler zu.

Situation 7.

Das Treffen wird zu einem Gespräch über andere Themen, einige Witze beginnen und

Geschichten, die nichts mit dem Problem zu tun haben.

Alle Aussagen, die wegführen und keinen Bezug zur Bühne oder zum Thema haben,

Stoppen Sie mit einer Frage: „Was Sie sagen, bezieht sich auf unser Gespräch (Thema) oder.“

Stadium der angenommenen Strategie?“ oder „Weil dies eine besondere Diskussion verdient

(„Verdient“!), und ich schätze deine und meine Zeit, dann lass uns zuerst zum Schluss kommen

sprechen über..."

Situation 8.

Es wird versucht zu widerlegen, was _________ bei dem Treffen gesagt hat.

1. Akzeptieren Sie keine Widerlegungen ohne Beweise. Fordern Sie klare Gegenargumente.

2. Es macht keinen Sinn, zu argumentieren und zu widerlegen, es ist besser, seine Argumente anzuerkennen, sondern andere anzugeben

Drehen Sie sich um und schattieren Sie die negative Seite seiner Aussage, These (Technik „Ja, aber ...“).

3. Wenden Sie die Technik des „sokratischen Dialogs“ an: Stellen Sie Fragen, die Ihnen wichtig sind

eine „Ja“-Antwort erwarten.

4. Seien Sie nicht irritiert, reagieren Sie nicht auf kleine Injektionen und erfinden Sie keine Ausreden.

Helfen Sie mit, die Situation zu entschärfen

Konfrontationen vermeiden

die folgenden Ausdrucksformen

Meinungsverschiedenheiten:

Ich kann Ihrer Meinung zustimmen, aber nur mit

Reservierung...

Ich stimme in vielen Punkten zu, aber ich denke

notwendig...

Ich würde gerne unterstützen...aber...

Ich habe Zweifel...

Ich bin mir nicht sicher, ob dieser Ansatz gerechtfertigt ist ...

Ich wäre sehr vorsichtig...

Das ist eine attraktive Idee...

Es tut mir leid, aber ich muss widersprechen...

Ich kann die Meinung dazu nicht teilen

Frage...

Ich möchte nicht kritisch klingen

eingestellt, aber meine Einstellung im Allgemeinen

Negativ...

Ich habe ein paar Kommentare...

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen...

Meiner Meinung nach sollten wir darüber diskutieren

Frage genauer...

in der Rede eines Kameraden (Meisters) ... waren

Es wurden aktuelle Themen angesprochen (Betroffene,

Probleme werden berücksichtigt), interessant

bietet an. Unter Berücksichtigung des Gesagten, I

beachten Sie, dass…

Wie werden die Materialien von Besprechungen und Besprechungen aufgezeichnet?

Der Verlauf von Besprechungen und Besprechungen wird in der Regel protokolliert

Das Protokoll besteht aus:

Einführender Teil

Protokollnummer

Datum, Ort des Treffens

Art der Hochschule

Name

Kollegium

Name des Vorsitzenden

Schriftführer und Mitglieder

Kollegium

Tagesordnung

Namen der Sprecher und

ausserhaus

Hauptteil:

Lautsprecher

Entschieden

Genehmigte Aktion

Seine Darsteller

Fristen

Kurzschrift oder Texte

Reden

Das Protokoll wird vom Vorsitzenden und vom Protokollführer der Sitzung unterzeichnet

hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

3.10.10. 27 „Bewegungen“ des Leiters, um das Meeting zu leiten.

Vor dem Treffen

Während der Besprechung

12. Beginnen Sie pünktlich.

20. Machen Sie eine Bestandsaufnahme.

Nach dem Treffen

Fragen zur Selbstprüfung des Wissens.

3.10.1. In der Definition des Begriffs „Geschäftstreffen, Treffen“ fehlen Wörter:

Form, Überlegung, Situationen

Geschäftstreffen, Treffen ist eine Form der gemeinsamen Betrachtung von Geschäftssituationen

auf industrieller, wirtschaftlicher, wissenschaftlicher und technischer, politischer und anderer Ebene

Probleme.

3.10.2. .Die folgende Tabelle vergleicht die Leistung von Baugruppen und

Treffen

Der Name des Unterschieds.

Nach der Anzahl der Teilnehmer.

Um seine Arbeit zu leiten.

Themen zur Diskussion

Treffen

Das Präsidium wird gewählt

Fragen werden besprochen

Koordination bzgl

das ganze Team

treffen

Durchgeführt vom Leiter

Individuelle Probleme

Füllen Sie die Tabelle aus.

Ersetzen Sie die Fragen durch die Wörter „Treffen“ und „Treffen“.

3.10.3. Nachfolgend sind die Vorteile von Meetings und Zusammenkünften aufgeführt

Vorteile von Meetings.

Der Einsatz kollektiver Intelligenz nach dem Prinzip „Ein Kopf ist gut, aber.“

ein paar sind besser,

Vielseitigere Problembetrachtung bei der Gewinnung von Fachkräften

verschiedene Tätigkeitsprofile,

Effizientere Lösungserstellung durch direkte Berücksichtigung in deren

Vorbereitung der Darsteller selbst,

Gelegenheit für das Management, sich mit persönlichen und geschäftlichen Qualitäten vertraut zu machen

Untergeordnete

o ihre Intelligenz

o Fähigkeit, Geschäftssituationen zu analysieren

o die Fähigkeit, optimale Lösungen zu finden

Dies ist eine Art Mittel der industriellen Ausbildung und Moral

Ausbildung

Eine wirksame Form der Kontrolle über die Aktivitäten des Kopfes

Der Mechanismus des „Dampfenlassens“ – Mitarbeiter können ihre Meinung äußern,

unzufrieden, kritisieren das Management usw.

Glauben Sie, dass sie die Würde der Hochschulgremien voll und ganz widerspiegeln?

3.10.4. Zusätzlich zu den drei unten aufgeführten Arten von Treffen:

Betrübt

Lehrreich

Operativ (Versand)

Gibt es noch andere Typen?

3.10.5. Was sind die Merkmale einer „Geschäftsdiskussion“? besondere Art Treffen?

Die ständige Zusammensetzung der Teilnehmer wird durch die Anordnung des Leiters bestimmt;

Systematische Gebühren an festen Tagen und Stunden;

Es gibt keinen einzigen Vorsitzenden; alle Teilnehmer leiten die Sitzung abwechselnd;

Gewählt ... Geschäft ... für die Einhaltung der Vorschriften in Geschäftsgesprächen;

Zur regelmäßigen Information über den Stand der Umsetzung von Entscheidungen wird ein „Mechanismus“ entwickelt

in einer Geschäftsdiskussion;

Dies ist gewissermaßen eine Art ständiger Rat unter dem Führer

Richtung der Tätigkeit;

Während der Diskussion erhalten sie Informationen „von unten“ und „horizontal“;

Beim Treffen werden Probleme schnell gelöst;

Besprechen Sie Mittel und Wege zur Umsetzung von Lösungen.

Eliminieren Sie drei falsche Aussagen.

Organisatorisch;

legal;

Psychologisch;

ethisch;

Folk (Traditionen);

Ästhetisch.

Belassen Sie die drei im Text genannten Typen.

3.10.7. Im Folgenden werden ethische Standards für Diskussionen bei Besprechungen und Besprechungen aufgeführt

Es fehlen einzelne Wörter: respektvoll, verstehen, bestreiten, transformieren, verkürzen,

falsch

Verteilen Sie sie.

In jeder Diskussion ist sogar Respekt vor der Meinung anderer notwendig

wenn es auf den ersten Blick absurd erscheint;

Man muss sich bemühen, die Meinung eines anderen zu verstehen, und das sollte man vor allem tun

Seien Sie geduldig, mobilisieren Sie die Aufmerksamkeit, um ihm zuzuhören;

Es ist notwendig, sich auf einen Streitgegenstand zu konzentrieren. Lass die Situation nicht zu

ausgedrückt in einem Volksspruch: „Das eine handelt von Thomas, das andere von Yerema“;

Vermeiden Sie es, die Diskussion in einen Konflikt zu verwandeln. In jedem Streitfall müssen Sie suchen

Konvergenzpunkte von Meinungen und Urteilen und streben danach, gemeinsame Lösungen zu finden. Diskussion

sollte zur Zusammenarbeit und nicht zur Konfrontation führen. Das ist keineswegs so

Ablehnung eigene Meinung wenn Sie sicher sind, dass Sie Recht haben, aber Subjekt

Hinterfragen Sie Ihre Meinung nützlich. Erinnern wir uns an das weise Sprichwort von Sokrates: „Ich weiß nur das.“

dass ich nichts weiß“;

Selbst die hitzigste Diskussion mit unvereinbaren Standpunkten sollte dies nicht tun

Unsinn reden usw. Sie verkürzen nicht den Weg zur Wahrheit. Ironie, Sarkasmus

anwesend sein. Aber sie sollten sehr geschickt eingesetzt werden, ohne zu beleidigen oder zu demütigen

Gegner;

Die Hauptwaffe in der Diskussion können nur Fakten sein, ihre Gewissenhaftigkeit

Deutung

Gib zu, dass du falsch liegst. Seien Sie freundlich zu Ihren Gegnern, wenn sie es tun

wurden in der Debatte besiegt. Geben Sie ihnen eine Chance, ihren Ruf zu retten

die positiven Aspekte ihrer Position hervorheben. Freue dich nicht über sie

Verlust.

3.10.8. Wie viele Arten von Personen werden im Abschnitt genannt, die einen erfolgreichen Umzug blockieren?

Diskussionen?

Welcher Leiter des Treffens steht im Text?

3.10.10. Nachfolgend sind die 27 „Bewegungen“ eines Meeting-Managers aufgeführt.

Sortieren Sie sie in drei Kategorien:

vor dem Treffen

während der Besprechung

nach dem Treffen

vor dem Treffen

1. Ist ein Treffen überhaupt erforderlich?

2. Was ist die Alternative zum Treffen?

3. Muss ich persönlich daran teilnehmen?

4. Oder vielleicht Ihre Teilnahme auf ein Minimum reduzieren?

5. Die Teilnehmerzahl auf ein Minimum reduzieren?

6. Ist der Zeitpunkt günstig oder sollte er verschoben werden?

7. Ist der Raum für Fremde geschlossen?

8. Sind visuelle Informationen verfügbar?

9. Welche Ziele verfolgen die einzelnen Tagesordnungspunkte?

10. Gibt es Zeitangaben für einzelne Diskussionsthemen?

während der Besprechung

12. Beginnen Sie pünktlich.

13. Geben Sie die Kosten pro Minute an.

14. Vereinbaren Sie die Arbeitsregeln.

15. Ernennen Sie eine Person, die für die Vorschriften und das Protokoll verantwortlich ist.

16. Vermeiden Sie unnötige Pausen und „Killerphrasen“.

17. Verpassen Sie keine kritischen Punkte in der Diskussion.

18. Kontrollieren Sie die Bewegung in Richtung der gesetzten Ziele.

19. Wiederholen Sie die zu ergreifenden Entscheidungen und Maßnahmen.

20. Machen Sie eine Bestandsaufnahme.

21. Genau zur vereinbarten Zeit fertig sein,

22. Letztes Wort positiv zu vermerken.

nach dem Treffen

23. Überprüfen Sie den Fortschritt und die Ergebnisse des Meetings noch einmal.

24. Erstellen Sie ein Ergebnisprotokoll.

25. Kopieren und verteilen Sie das zusammenfassende Protokoll.

26. Überwachen Sie die Umsetzung von Entscheidungen.

27. Nicht umgesetzte Punkte, die bei der nächsten Sitzung vorgebracht werden sollen.

Quiz: Sind Sie gut im Verhandeln von Geschäften?

Die meisten Führungskräfte nennen Besprechungen als einen der Hauptgründe

Zeitmangel, Nichteinhaltung von Fristen und schließlich einfach nur Müdigkeit und Tendenz

Ende des Arbeitstages. Wenn Sie in der Zwischenzeit ein Meeting geschickt organisieren und durchführen, dann ist es

kann bei der Arbeit des Leiters eine große Hilfe sein. Leider fast nirgends

Zukünftigen Führungskräften werden nicht einmal die Grundlagen der Kunst der Besprechungsleitung beigebracht.

Wir bieten Ihnen einen Test an, mit dem Sie Ihr Verhalten analysieren können

Treffen.

Geben Sie sich Punkte von 1 bis 5 und notieren Sie diese neben jeder Frage (dies ist notwendig).

es richtig und objektiv machen). Scheuen Sie sich nicht vor extremen Schätzungen.

Die Bewertungen bedeuten: 1 – nein, das passiert nicht; 2 - nein, das passiert in der Regel nicht; 3-

unsichere Schätzung; 4 - ja, in der Regel passiert es; 5 - ja, das passiert immer.

1. Ich gebe meinen Untergebenen Anweisungen, auch wenn die Gefahr besteht, dass dies der Fall ist

wenn sie nicht erfüllt werden, werden sie mich kritisieren.

2. Ich habe immer viele Ideen und Pläne.

3. Ich höre mir die Kommentare anderer an.

4. Ich bin größtenteils in der Lage, logisch und korrekt zu argumentieren

Diskussionen.

5. Ich setze Mitarbeiter dazu ein, ihre Probleme zu lösen

auf sich allein.

6. Wenn ich kritisiert werde, dann verteidige ich mich, egal was passiert.

7. Wenn andere Leute ihre Gründe nennen, höre ich immer zu.

8. Um eine Veranstaltung abzuhalten, muss ich bauen

Pläne im Voraus.

9. Meistens gebe ich meine Fehler zu.

10. Ich biete Alternativen zu den Vorschlägen anderer an.

11. Ich beschütze diejenigen, die Schwierigkeiten haben.

12. Ich drücke meine Gedanken mit größtmöglicher Überzeugungskraft aus.

13. Meine Begeisterung ist ansteckend.

14. Ich berücksichtige den Standpunkt anderer Menschen und versuche dies zu tun

dies im Entscheidungsentwurf widerspiegeln.

15. Normalerweise bestehe ich auf meinem Standpunkt und meinen Hypothesen.

16. Ich höre verständnisvoll zu und spreche aggressiv.

Gegenargumente.

17. Ich drücke meine Gedanken klar aus.

18. Ich gebe immer zu, dass ich etwas nicht weiß.

19. Ich verteidige meine Ansichten energisch.

20. Ich versuche, die Ideen anderer Leute weiterzuentwickeln, als wären es meine eigenen.

21. Ich denke immer darüber nach, was ich auf diese oder jene Frage antworten könnte

andere und auf der Suche nach Argumenten.

22. Ich helfe Menschen mit Ratschlägen zur Organisation ihrer Arbeit.

23. Ich lasse mich von meinen Projekten und meinen Arbeitsplänen für die Zukunft mitreißen

Normalerweise interessieren mich die Pläne anderer Leute nicht.

24. Ich höre den Leuten zu, die einen Standpunkt haben,

anders als meine.

25. Wenn jemand mit meinem Projekt nicht einverstanden ist, suche ich nach neuen Wegen.

26. Ich setze alle Mittel ein, um andere dazu zu zwingen, mir zuzustimmen.

27. Ich spreche offen über meine Hoffnungen, Ängste und persönlichen Schwierigkeiten.

28. Ich finde immer eine Möglichkeit, Unterstützung für meine Projekte zu organisieren.

29. Ich verstehe die Gefühle anderer Menschen.

30. Ich versuche mehr, meine Gedanken auszudrücken, als anderen zuzuhören.

31. Bevor ich mich verteidige, höre ich mir die Kritik aufmerksam an.

32. Ich drücke meine Gedanken systematisch aus.

33. Ich gebe anderen die Möglichkeit, ihren Standpunkt zu äußern.

34. Ich verfolge sorgfältig die Widersprüche in der Argumentation anderer Leute.

35. Ich ändere meinen Standpunkt, um anderen zu zeigen, dass ich dem Kurs folge.

ihre Gedanken.

36. Grundsätzlich unterbreche ich niemanden.

37. Ich gebe nicht vor, mir meiner Meinung sicher zu sein, wenn ich es nicht bin.

38. Ich verwende viel Energie darauf, andere davon zu überzeugen, wie sie es brauchen.

tue das Richtige.

39. Ich spreche emotional, um Menschen zur Arbeit zu inspirieren.

40. Ich bemühe mich sicherzustellen, dass diejenigen, die selten

bittet um Worte.

Zusammenfassen.

Addieren Sie die Punkte, die Sie für die Aussagen abgegeben haben

1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 und 40 und notieren Sie den Betrag

bis A (sie liegt im Bereich von 20 bis 100). Um die Summe B zu erhalten, addieren Sie

verweist auf die Aussagen 2, 4,6,8, 10,12, 13, 15, 17,19,21,23,25,26, 28, 30, 32, 34, 38 und 39.

Auch dieser Wert muss zwischen 20 und 100 liegen.

Die Testergebnisse zeigen, ob Ihr Verhalten in Besprechungen stimmt

Wenn Summe A mindestens zehn Punkte höher ist als Summe B, dann sind Sie gut

Diplomat.

Wenn Summe B mindestens zehn Punkte höher ist als Summe A, dann Sie

Wenn sich beide Beträge um weniger als zehn Punkte unterscheiden, ist dies bei Ihrem Verhalten nicht der Fall

erhält im Team eine eindeutige Bewertung. Es kann entweder positiv sein oder

negativ - je nach den Umständen.

Nehmen wir an, Ihr Verhaltensstil wird mit diesem Test eindeutig bestimmt. In solch

Diplomatischer Stil bedeutet, dass Sie den Wunsch haben, die Meinungen anderer zu berücksichtigen und

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ideen mit den Ideen anderer Mitarbeiter übereinstimmen. Dabei

Kompromisse sind unvermeidlich, aber die Teilnehmer des Treffens sind überzeugt, dass es ihren Beitrag dazu gibt

Entscheiden Sie, dass Ihnen als Führungskraft die Zusammenarbeit mit ihnen am Herzen liegt.

Einige Teilnehmer des Treffens streben danach, ihre Projekte „durchzusetzen“, zu handeln

durchsetzungsfähig. Gesprächspartner kommen selten zu Wort. Bei

Vorstand, bringt viele Vorschläge ein, informiert neue Informationen, formuliert

sucht die nötige Unterstützung für die Umsetzung.

Die Wahl des Verhaltens hängt von den gesetzten Zielen sowie von den konkreten Zielen ab

die Situation, in der Sie ein bestimmtes Meeting oder Gespräch führen werden. Diplomatie

angemessen in der Kommunikation die folgenden Fälle:

─ genügend Zeit, um alle Argumente zu diskutieren;

Eine Lösung wird nur dann erfolgreich umgesetzt, wenn sie von allen akzeptiert wird

Teilnehmer der Diskussion;

─ Besprechungsteilnehmer verstehen das Problem und kennen die Lösungsmöglichkeiten;

─ Es gibt große Meinungsverschiedenheiten und es ist notwendig, diejenigen zu überzeugen, die anderer Meinung sind

die Richtigkeit der Entscheidung.

die Hilfe von Partnern weder bei einer kreativen Diskussion noch bei der Betrachtung dieses Themas

bei späterer Entscheidung. Dies geschieht, wenn es notwendig ist

schneller eine Entscheidung treffen.

In Unternehmen tätige Psychologen bestätigen, dass beide Verhaltensstile -

Die Durchführung der Sitzung sollte als unerwünschte Ausnahme angesehen werden, insbesondere wenn sie damit einhergeht

Keine noch so große Diplomatie wird helfen.

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