एक प्रबंधक का पेशा और संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने में उसकी भूमिका एक परीक्षा है। अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए योजना कैसे बनाएं?

परिभाषा के अनुसार, एक संगठन जागरूक सामान्य लक्ष्यों वाले लोगों का एक समूह है। संगठन को अंत के एक साधन के रूप में देखा जा सकता है जो लोगों को वह करने में सक्षम बनाता है जो वे व्यक्तिगत रूप से नहीं कर सकते।

लक्ष्य- ये सिस्टम की अंतिम अवस्थाएँ हैं (इस मामले में, संगठन और उसके तत्व), जिन्हें समूह एक साथ काम करके हासिल करने का प्रयास करता है। नियोजन प्रक्रिया में, प्रबंधन लक्ष्य विकसित करता है और उन्हें संगठन के सदस्यों तक पहुँचाता है। यह प्रक्रिया एक शक्तिशाली समन्वय तंत्र है क्योंकि यह संगठन के सदस्यों को यह जानने में सक्षम बनाती है कि उन्हें किस चीज़ के लिए प्रयास करना चाहिए।

एक संगठन के विभिन्न प्रकार के लक्ष्य हो सकते हैं; यह विभिन्न प्रकार के संगठनों के लिए विशेष रूप से सच है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय करने वाले संगठन मुख्य रूप से लागत और मुनाफे के संदर्भ में विशिष्ट बाधाओं के भीतर कुछ वस्तुओं या सेवाओं के निर्माण पर केंद्रित होते हैं। उनका यह कार्य लाभप्रदता (लाभप्रदता) और उत्पादकता जैसे लक्ष्यों में परिलक्षित होता है। सरकारी एजेंसियां, गैर-लाभकारी शैक्षणिक और वैज्ञानिक संस्थान, अस्पताल लाभ कमाना नहीं चाहते हैं। लेकिन वे लागत को लेकर चिंतित हैं. और यह कुछ बजटीय बाधाओं के भीतर विशिष्ट सेवाओं के प्रावधान के रूप में तैयार किए गए लक्ष्यों के एक सेट में परिलक्षित होता है। हालाँकि, उनकी अंतर्निहित नैतिक अवधारणाएँके साथ सम्मिलन में तीव्र अनुभूतिसामाजिक उत्तरदायित्व अक्सर लाभ या गैर-लाभकारी संगठनों की प्रकृति की तुलना में विशेष संगठनों का दर्शन अधिक होते हैं।

गतिविधियों की यह विविधता आगे भी बढ़ती है क्योंकि बड़े संगठनों के कई लक्ष्य होते हैं। उदाहरण के लिए, लाभ कमाने के लिए, एक उद्यम को बाजार हिस्सेदारी, नए उत्पाद विकास, सेवा की गुणवत्ता, प्रबंधन प्रशिक्षण और चयन, और यहां तक ​​​​कि सामाजिक जिम्मेदारी जैसे क्षेत्रों में लक्ष्य तैयार करना होगा - अर्थात, ऊपर उल्लिखित प्रत्येक कार्यात्मक क्षेत्र में। गैर - सरकारी संगठनउनके भी विविध लक्ष्य हैं, लेकिन उनके सामाजिक उत्तरदायित्व पर अधिक जोर देने की संभावना है। लक्ष्य-संचालित अभिविन्यास बाद के सभी प्रबंधन निर्णयों में व्याप्त है।

इस प्रकार, कोई भी संगठन अपने लिए लक्ष्यों का एक समूह निर्धारित करता है, जो महत्व, उनकी उपलब्धि के समय और उनकी उपलब्धि में शामिल कर्मियों के दायरे में भिन्न होते हैं। संपूर्ण संगठन के लिए कुछ लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए लगभग सभी उपलब्ध संसाधन खर्च किए जाते हैं। दूसरों को केवल कुछ कार्यात्मक क्षेत्र के लिए परिभाषित किया गया है, अन्य - किसी विशिष्ट व्यक्ति या लोगों के एक विशिष्ट समूह के लिए।

इसलिए, एक नियम के रूप में, लक्ष्यों की पूरी विविधता को संगठन के कर्मियों के लक्ष्य द्वारा कवरेज की डिग्री और उस क्षितिज के अनुसार चार श्रेणियों में विभाजित किया जाता है जिसके लिए ये लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं।

पहली श्रेणी में केवल एक लक्ष्य शामिल है, जिसे संगठन का मिशन कहा जाता है। उद्देश्य- यह संगठन का मुख्य समग्र लक्ष्य है, इसके अस्तित्व का स्पष्ट रूप से व्यक्त कारण है। इस मिशन के कार्यान्वयन के लिए अन्य सभी लक्ष्य विकसित किए गए हैं।

किसी संगठन के लोगों के सामने औपचारिक रूप से व्यक्त और प्रभावी ढंग से प्रस्तुत किए गए मिशन के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता है। इसके आधार पर विकसित लक्ष्य प्रबंधकीय निर्णय लेने की संपूर्ण बाद की प्रक्रिया के लिए मानदंड के रूप में कार्य करते हैं। यदि नेताओं को यह नहीं पता कि उनके संगठन का प्राथमिक उद्देश्य क्या है, तो उसके पास सर्वोत्तम विकल्प चुनने के लिए कोई तार्किक प्रारंभिक बिंदु नहीं होगा।

मिशन को एक दिशानिर्देश के रूप में परिभाषित किए बिना, नेताओं के पास निर्णय लेने के आधार के रूप में केवल उनके व्यक्तिगत मूल्य होंगे। इसका परिणाम संगठन की सफलता के लिए आवश्यक उद्देश्य की एकता के बजाय प्रयासों का व्यापक प्रसार हो सकता है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि आईबीएम, फोर्ड, डेल्टा एयर लाइन्स, मैकडॉनल्ड्स, सोनी कॉर्पोरेशन, कोडक और हार्वर्ड यूनिवर्सिटी जैसे असाधारण सफल संगठनों के पास एक औपचारिक, स्पष्ट मिशन वक्तव्य है।

इसका एक उदाहरण संयुक्त राज्य अमेरिका के सबसे बड़े वित्तीय संस्थानों में से एक, सोन बैंक्स का मिशन वक्तव्य है: "सोन बैंक्स का मिशन नागरिकों और व्यवसायों को प्रदान करके उन समुदायों के आर्थिक विकास और कल्याण को बढ़ावा देना है जिनकी वह सेवा करता है।" गुणवत्तापूर्ण बैंकिंग सेवाएँ इस तरीके से और इस हद तक कि उच्च पेशेवर और नैतिक मानकों को पूरा करें, कंपनी के शेयरधारकों को उचित और उचित रिटर्न प्रदान करें, और कंपनी के कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार करें।"

सुप्रसिद्ध जापानी कंपनी सोनी कॉरपोरेशन का मिशन उच्च तकनीक विकास के माध्यम से, नवप्रवर्तन गतिविधियाँवैश्विक स्तर पर ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पादन और एक समेकित श्रमिक समूह के संगठन के क्षेत्र में।

बुनियादी ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करने और उन्हें प्रभावी ढंग से पूरा करने के संदर्भ में फर्म के मिशन को देखकर, प्रबंधन वास्तव में संगठन को भविष्य में बनाए रखने के लिए ग्राहक बनाता है। यदि कोई व्यवसाय ग्राहक बनाने का मिशन लेता है, तो वह जीवित रहने के लिए आवश्यक मुनाफा भी कमाएगा, बशर्ते कि उस मिशन के खराब प्रबंधन को खारिज कर दिया जाए। इसी प्रकार, यदि कोई गैर-लाभकारी संस्था या सार्वजनिक संगठनअपने ग्राहक आधार की जरूरतों को पूरा करने के लिए लगातार काम कर रहा है, उसे अपनी गतिविधियों को जारी रखने के लिए आवश्यक समर्थन मिलना सुनिश्चित होना चाहिए।

तो, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मिशन संगठन का मुख्य समग्र लक्ष्य है। इसके कार्यान्वयन के लिए वस्तुतः संगठन ही अस्तित्व में है। संगठन के प्रत्येक सदस्य की गतिविधि का उद्देश्य मुख्य रूप से उसके मिशन को साकार करना है।

अन्य आम लक्ष्यमिशन के अपवाद के साथ, लक्ष्यों की दूसरी श्रेणी बनती है। मिशन के विपरीत, इस श्रेणी के लक्ष्य, हालांकि समग्र रूप से संगठन के लिए विकसित किए गए हैं, उनमें एक स्पष्ट कार्यात्मक फोकस है। मिशन की तरह, उन्हें लंबी अवधि के लिए विकसित किया गया है, लेकिन साथ ही, वे आवश्यक रूप से उपलब्ध संसाधनों से जुड़े हुए हैं और समय, पूर्वानुमान क्षितिज (अर्थात, प्रत्येक लक्ष्य के लिए इसे निर्धारित किया जाना चाहिए) में एक स्पष्ट अभिविन्यास है। किस अवधि तक, किस तिथि तक यह लक्ष्य प्राप्त किया जाना है)।

प्रत्येक कार्यात्मक क्षेत्र के लिए सामान्य लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, हालाँकि, ऐसे कार्यात्मक क्षेत्रों की सूची भिन्न हो सकती है। इसलिए, प्रत्येक विशिष्ट संगठन सामान्य लक्ष्यों का अपना सेट बनाता है। इन्हें प्रत्येक गतिविधि के लिए विकसित किया गया है जिसे कंपनी महत्वपूर्ण मानती है और जिसके प्रदर्शन को वह देखना और मापना चाहती है।

उदाहरण के लिए, सामान्य विपणन लक्ष्य एक निश्चित अवधि के भीतर बाजार हिस्सेदारी को एक निश्चित प्रतिशत तक बढ़ाना, किसी उत्पाद की एक निश्चित मात्रा को बेचना, एक निश्चित उपभोक्ता दर्शकों तक पहुंचना (फिर से, स्पष्ट रूप से परिभाषित समय के भीतर) आदि हो सकते हैं। . कार्मिक प्रबंधन में सामान्य लक्ष्यों को ऐसे मात्रात्मक संकेतकों में व्यक्त किया जा सकता है जैसे काम से अनुपस्थिति की संख्या, देर से आगमन, पेशेवर प्रशिक्षण के घंटों की संख्या, आकार वेतनवगैरह।

लक्ष्यों की तीसरी श्रेणी है विशिष्ट लक्ष्य, जो प्रत्येक कार्यात्मक क्षेत्र के लिए सामान्य लक्ष्यों के ढांचे के भीतर गतिविधि के मुख्य प्रकार और क्षेत्रों के अनुसार विकसित किए जाते हैं। सामान्य और विशिष्ट लक्ष्यों के बीच कई व्यावहारिक अंतर हैं, जिसके कारण उन्हें एक अलग श्रेणी में आवंटित किया गया है। सबसे पहले, विशिष्ट लक्ष्य, एक नियम के रूप में, सामान्य लक्ष्यों की तुलना में कम अवधि के लिए विकसित किए जाते हैं। दूसरे, प्रत्येक सामान्य लक्ष्य के ढांचे के भीतर, कई विशिष्ट लक्ष्य विकसित किए जाते हैं, और यदि प्रत्येक कार्यात्मक क्षेत्र के लिए सामान्य लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, और अक्सर कई कार्यात्मक क्षेत्र उनकी उपलब्धि में शामिल होते हैं, तो एक कार्यात्मक क्षेत्र के भीतर अलग-अलग इकाइयाँ लगी होती हैं विशिष्ट लक्ष्यों के कार्यान्वयन में. सभी कार्यात्मक इकाइयों द्वारा विशिष्ट लक्ष्यों की प्राप्ति एक सामान्य लक्ष्य की प्राप्ति सुनिश्चित करती है।

विशिष्ट लक्ष्य दो प्रकार के हो सकते हैं. कुछ सामान्य लक्ष्यों (या अन्य विशिष्ट लक्ष्यों) के विवरण हैं उच्च स्तर), जबकि अन्य इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समकक्ष मानदंड हैं। उदाहरण के लिए, शुरुआत में यूक्रेन में कॉस्मेटिक उत्पादों के बाजार में कंपनी की हिस्सेदारी बढ़ाने जैसे सामान्य लक्ष्य के ढांचे के भीतर अगले वर्ष, निम्नलिखित विशिष्ट लक्ष्य विकसित किए जा सकते हैं: "इस वर्ष 1 अक्टूबर तक लुहान्स्क क्षेत्र में कॉस्मेटिक उत्पादों के बाजार में कंपनी की हिस्सेदारी 8% तक बढ़ाना" और यूक्रेनी राष्ट्रीय टेलीविजन पर कंपनी के उत्पादों के विज्ञापन के प्रसारण समय को बढ़ाना इस साल 1 सितंबर तक 20%। पहले मामले में, विशिष्ट लक्ष्य सामान्य लक्ष्य का विवरण है, और दूसरे मामले में, यह इसे प्राप्त करने के मानदंडों में से एक है।

समान गतिविधियों वाले विभिन्न संगठनों के विभागों के लक्ष्य एक ही संगठन के विभागों के लक्ष्यों की तुलना में एक-दूसरे के अधिक करीब होंगे। विभिन्न प्रकार केगतिविधियाँ। उदाहरण के लिए, सोनी के विपणन विभाग के लक्ष्य सोनी के अपने उत्पादन विभाग की तुलना में प्रॉक्टर एंड गैंबल के विपणन विभाग के लक्ष्य के करीब होंगे, और, कह सकते हैं, अगले वर्ष उपभोक्ता दर्शकों में 15% की वृद्धि हो सकती है।

इकाइयों के विशिष्ट लक्ष्यों में अंतर के कारण प्रबंधन को उनमें समन्वय स्थापित करने के प्रयास करने चाहिए। इस मामले में मुख्य मार्गदर्शक क्षण को संगठन के समग्र लक्ष्य माना जाना चाहिए। विभागों के लक्ष्यों को पूरे संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति में विशिष्ट योगदान देना चाहिए, न कि अन्य विभागों के लक्ष्यों के साथ संघर्ष करना चाहिए।

लक्ष्यों की चौथी और अंतिम श्रेणी उद्देश्य हैं। कामएक अल्पकालिक लक्ष्य है जो समय और अन्य संसाधनों में सख्ती से सीमित है और संगठन के एक या अधिक विशिष्ट सदस्यों द्वारा पूर्व निर्धारित तरीके से पूरा किया जाता है। कार्यों का उद्भव संगठन में श्रम विभाजन के गहरा होने और एक ही इकाई के भीतर व्यक्तिगत श्रमिकों की विशेषज्ञता के उद्भव से जुड़ा है। ऐतिहासिक दृष्टिकोण से, कार्यों की प्रकृति और सामग्री में परिवर्तन का विशेषज्ञता के विकास से गहरा संबंध रहा है। कार्य विशेषज्ञता से मुनाफा बढ़ता है क्योंकि उत्पादकता बढ़ने से उत्पादन लागत कम हो जाती है। तकनीकी दृष्टि से कार्य कर्मचारी को नहीं, बल्कि उसके पद के अनुसार सौंपे जाते हैं। संगठन की स्वीकृत संरचना के अनुसार, प्रत्येक पद में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति में आवश्यक योगदान माना जाता है (इस पर अधिक जानकारी नीचे दी गई है)।

संगठन के सभी कार्यों का उद्देश्य संसाधनों के साथ काम करना है और इसके अनुसार उन्हें कई श्रेणियों में विभाजित किया गया है। यह लोगों (मानव संसाधन), पूंजी (वित्तीय संसाधन), वस्तुओं (भौतिक संसाधन) और सूचना (सूचना संसाधन) के साथ काम है। उदाहरण के लिए, एक साधारण फ़ैक्टरी असेंबली लाइन पर, लोगों का काम वस्तुओं के साथ काम करना होता है। गुरु का कार्य मुख्य रूप से लोगों के साथ काम करना है।

मिशन, सामान्य, विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच अंतर को बेहतर ढंग से समझने के लिए, तालिका 2 उनकी मुख्य विशेषताएं दिखाती है।

तालिका 1 संगठन के लक्ष्यों की विशेषताएँ

• स्मार्ट लक्ष्य सही तरीके से कैसे निर्धारित करें।
• किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य तकनीक कैसे लागू करें।
• किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य कैसे लागू करें।

स्मार्ट लक्ष्यलक्ष्य निर्धारण में यह सबसे सामान्य लक्ष्य निर्धारण विधि है। हालाँकि, हर कोई नहीं जानता कि इसे व्यवहार में कैसे उपयोग किया जाए।

पीटर ड्रकर द्वारा प्रस्तावित स्मार्ट पद्धति का नाम अंग्रेजी के विशिष्ट (विशिष्ट), मीजरेबल (मापने योग्य), अचीवेबल (प्राप्त करने योग्य), प्रासंगिक (संगत) और टाइम-बाउंड (समय में परिभाषित) शब्दों के पहले अक्षरों के आधार पर रखा गया है।

उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन (एमबीओ) की अवधारणा, जिसके भीतर स्मार्ट सिद्धांत उभरे, पहले से ही अंतरराष्ट्रीय प्रबंधन का एक क्लासिक बन गया है। यह अधीनस्थों और स्वयं के लिए "स्मार्ट" (इंग्लैंड स्मार्ट - स्मार्ट) लक्ष्य निर्धारित करने की प्रबंधक की क्षमता पर आधारित है (रणनीतिक प्रबंधन, बदले में, ऊपर से एक दृश्य शामिल करता है, जब पूरी तस्वीर व्यक्तिगत संख्याओं से अधिक महत्वपूर्ण होती है। एक उपकरण) आपको एक समग्र चित्र बनाने की अनुमति देता है - कंपनी का रणनीतिक मानचित्र उपकरण एक संतुलित स्कोरकार्ड के सिद्धांत के ढांचे के भीतर विकसित किया गया था, आप सीख सकते हैं कि इस तरह का नक्शा कैसे बनाया जाए और सामान्य निदेशक के स्कूल में उत्तीर्ण होने के बाद इसका उपयोग कैसे किया जाए) .

बुद्धिमान:

एस- विशिष्ट, महत्वपूर्ण, विस्तार - विशिष्ट, महत्वपूर्ण। इसका मतलब यह है कि लक्ष्य निर्धारण विशिष्ट और स्पष्ट होना चाहिए। "पारदर्शिता" को सभी पक्षों द्वारा स्पष्ट धारणा द्वारा परिभाषित किया गया है। यदि आप लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो उन्हें यथासंभव स्पष्ट और सटीक रूप से व्यक्त किया जाना चाहिए। लक्ष्य निर्धारित करते समय वैश्विकता और अनिश्चितता का उपयोग नहीं किया जा सकता। विशिष्ट लक्ष्य आपके कर्मचारी को बताएंगे:

• इसकी गतिविधि से आपकी अपेक्षाएँ;
• कार्यों को पूरा करने की समय सीमा;
• सटीक परिणाम.

कंक्रीटाइजेशन उन मध्यवर्ती सफलताओं का सटीक आकलन करने में सक्षम होगा जो अंतिम लक्ष्यों की उपलब्धि को करीब लाती हैं। प्रत्येक अंतिम लक्ष्य की निरंतरता एक महान कार्य है। यदि कोई सुपर-टास्क नहीं है, तो निकटतम लक्ष्य भी अप्राप्य होगा। दरअसल, यह एक अतिरिक्त मकसद है.

एम- मापने योग्य, सार्थक, प्रेरक - मापने योग्य, सार्थक, प्रेरक। लक्ष्य प्राप्त करने का परिणाम मापने योग्य होना चाहिए, इसके अलावा, मापनीयता न केवल अंतिम परिणाम पर लागू होनी चाहिए, बल्कि मध्यवर्ती परिणाम पर भी लागू होनी चाहिए। यदि किसी लक्ष्य का मूल्यांकन करने का कोई तरीका ही नहीं है तो उसका क्या फायदा? यदि लक्ष्य अथाह है तो उसकी उपलब्धि का मूल्यांकन करना असंभव है। और कर्मचारी? जब तक उनके पास अपनी सफलता का कोई ठोस पैमाना नहीं होगा, वे आगे बढ़ने के लिए प्रेरित नहीं होंगे।

ए- प्राप्य, सहमत, प्राप्य, स्वीकार्य, कार्य-उन्मुख - साध्य, सहमत, कार्य-उन्मुख। यह महत्वपूर्ण है कि निर्धारित लक्ष्य की पर्याप्तता के बारे में न भूलें और संसाधनों और विभिन्न प्रभावशाली कारकों का मूल्यांकन करके यह सुनिश्चित करें कि यह लक्ष्य सटीक रूप से प्राप्त करने योग्य है। प्रत्येक लक्ष्य किसी भी कर्मचारी और परिणामस्वरूप, पूरी कंपनी के लिए प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। सबसे इष्टतम वे लक्ष्य हैं जिनकी आवश्यकता प्रयास करते समय होती है, लेकिन निषेधात्मक नहीं होते हैं। बहुत ऊँचे और बहुत आसान लक्ष्य अपना मूल्य खो देते हैं और कर्मचारी उनकी उपेक्षा करेंगे।

आर- यथार्थवादी, प्रासंगिक, उचित, लाभप्रद, परिणामोन्मुखी - यथार्थवादी, प्रासंगिक, उपयोगी और परिणामोन्मुखी। लक्ष्य हमेशा प्रासंगिक होने चाहिए और संगठन के अन्य लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के विपरीत नहीं होने चाहिए। आपकी कंपनी के मिशन को वास्तविकता बनाने के लिए उद्देश्य की वैधता प्रमुख उपकरणों में से एक है। पेरेटो कानून को हर कोई जानता है, जो कहता है कि 80% परिणाम 20% प्रयास से प्राप्त होते हैं, और शेष 20% परिणाम के लिए 80% प्रयास की आवश्यकता होगी। इसी तरह, हम कह सकते हैं कि 20% सामान 80% राजस्व देते हैं, और यहां मुख्य बात इन 20% उत्पादों को देखना है।

टी- समय-आधारित, समय पर, मूर्त, ट्रैक करने योग्य - एक निश्चित अवधि के लिए, समय पर, ट्रैक करने योग्य। लक्ष्य प्राप्ति की समय सीमा लक्ष्य निर्धारण का एक प्रमुख घटक है। इस शब्द को किसी विशिष्ट तिथि या अवधि द्वारा परिभाषित किया जा सकता है। प्रत्येक लक्ष्य एक ट्रेन की तरह है, उसके प्रस्थान, आगमन और यात्रा की अवधि का अपना समय होता है। अपने लक्ष्य पर समय सीमा निर्धारित करने से आपको समय सीमा को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। रोज़मर्रा की भागदौड़ के कारण बिना समय सीमा के लक्ष्य अक्सर विफल हो जाते हैं।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए स्मार्ट का उपयोग कैसे करें

स्मार्ट पद्धति आपको व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बाधाओं की पहचान करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने और प्रभावी विश्लेषण विधियों का चयन करने की अनुमति देती है। स्मार्ट सिद्धांत के अनुसार रणनीति कैसे बनाएं, लेख पढ़ें इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका"सीईओ"।

व्यक्तिगत स्मार्ट लक्ष्यों के उदाहरण

1. 1 मार्च 2018 तक अपनी वर्तमान नौकरी पर मासिक 200,000 रूबल कमाना शुरू करें।
2. 2018 में मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में दर्शनशास्त्र संकाय में बजट दर्ज करें।
3. 31 मई, 2018 तक श्रेणी बी ड्राइवर का लाइसेंस परीक्षण पास करें।
4. 1 जुलाई 2018 तक 10 किलो वजन कम करें।
5. 1 मई से 20 मई, 2018 तक रोम में शहर के केंद्र में एक 5-सितारा होटल में 3 सप्ताह बिताएं।
6. 31 अगस्त, 2018 तक निःशुल्क व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण पूरा करें।
7. 30 दिनों में 100 अंग्रेजी शब्द सीखें।
8. 20 नवंबर 2018 तक सभी सीईओ लेख पढ़ें।

ये अनुमानित लक्ष्य हैं जो सही ढंग से निर्धारित किए गए हैं और उपरोक्त सभी मानदंडों को पूरा करते हैं।

स्मार्ट तकनीक का उपयोग करके लक्ष्य कैसे तैयार करें

1. किसी भी लक्ष्य को हासिल करने के लिए सबसे पहले इरादा बनाना जरूरी है। अधिमानतः लिखित रूप में। लक्ष्य को सही ढंग से तैयार करने के लिए, अपने इरादे पर स्मार्ट पद्धति लागू करें। इस प्रकार, आप तुरंत उन छिपी हुई समस्याओं को देखेंगे जो आपके इरादे को पूरा होने से रोक सकती हैं।
2. स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण - सबसे अच्छा तरीकाअपने इरादे पर ध्यान दें. यानी आप स्वचालित रूप से वांछित तरंग में ट्यून हो जाएंगे। परिणामस्वरूप, आप न केवल लक्ष्य प्राप्त करने का एक तरीका लेकर आएंगे, बल्कि सभी आवश्यक घटनाओं को "खींच" भी लेंगे, और कुछ मामलों में, प्राप्त करने के लिए कुछ भी किए बिना लक्ष्य प्राप्त कर लेंगे।
3. ठोसकरण और उपलब्धि को मापने का एक तरीका लागू करके, आप इस बात की बेहतर समझ विकसित करेंगे कि आप वास्तव में क्या चाहते हैं। यह दृष्टिकोण आपको अपने लक्ष्यों को पहचानने और थोपे गए लक्ष्यों से छुटकारा पाने में मदद करेगा।
4. यथार्थवाद के लिए अपने लक्ष्य की जाँच करके, आप निश्चित रूप से अपने अन्य लक्ष्यों, प्रियजनों के लक्ष्यों आदि के साथ इस लक्ष्य के संबंध को महसूस करेंगे और समझेंगे।
5. स्मार्ट पद्धति अन्य लोगों की सलाह, किसी सिफारिश, सुझाव आदि पर भी लागू होती है। (उदाहरण के लिए, किसी मीटिंग में)
6. जब कई लक्ष्य हों, तो स्मार्ट "बुरे" लक्ष्यों को हटाने में मदद करेगा और केवल "अच्छे" लक्ष्यों के साथ काम करेगा।

विशेषज्ञ की राय

व्लादिमीर लारियोनोव,सीईओ, ऑडी सेंटर वार्शवका, मॉस्को

लक्ष्य निर्धारित करते समय, हमारी कंपनी स्मार्ट पद्धति का उपयोग करती है। आइए मैं इस तकनीक के मुख्य घटकों पर ध्यान केन्द्रित करूं:

अक्षर एस. हमारा लक्ष्य कमाना है.

पत्र एम. प्रत्येक लाभ केंद्र के लिए, हम स्पष्ट रूप से परिभाषित करते हैं कि उसे सामान्य गुल्लक में कितना पैसा लाना चाहिए और इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, बिक्री विभाग का लक्ष्य एक निश्चित संख्या में कारें बेचकर एक निश्चित राशि अर्जित करना है। ऐसे प्रभाग हैं जो स्वयं कुछ भी नहीं बेचते हैं, लेकिन उनके बिना व्यावसायिक प्रक्रिया अकल्पनीय है (उदाहरण के लिए, ग्राहक विभाग)। ऐसी इकाइयों के कर्मचारियों का अपना लक्ष्य होता है - जिसे संख्या में भी व्यक्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, हम सर्वेक्षण आयोजित करके ग्राहकों की संतुष्टि को मापते हैं, इसलिए ग्राहक विभाग का लक्ष्य संतुष्टि के नियोजित स्तर को प्राप्त करना है।

पत्र ए. लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होने चाहिए. प्राप्त करने योग्य का मतलब कम करके आंका जाना नहीं है - बार को ऊपर उठाना बेहतर है। मेरे पास एक कहावत है: “यदि आप एक भारी प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ मैट पर जाते हैं, तो आप उसे नीचे गिरा सकते हैं, या शायद नहीं। और यदि आप बाहर नहीं जाते हैं, तो आप इसे कभी भी नीचे नहीं रखेंगे।" मध्यवर्ती संकेतकों की उपलब्धि की निगरानी करना बहुत महत्वपूर्ण है। अगर हम देखते हैं कि कोई योजना का पालन नहीं कर रहा है तो सभी विभागों का काम उसकी मदद करना है. उदाहरण के लिए, कुछ साल पहले निर्माता के गोदामों में कुछ मॉडलों की नई मशीनों की कमी के कारण हमें बिक्री योजना में व्यवधान का खतरा था। फिर भी, कंपनी ने एक रास्ता खोज लिया: हमने मांग का प्रबंधन करना शुरू कर दिया, उन मॉडलों की कारों को बेचने की कोशिश की जो स्टॉक में थे और दुर्लभ मॉडलों के उत्पादन क्रम को प्रोत्साहित किया। सामान्य तौर पर, सब कुछ करना ताकि उत्पन्न होने वाली समस्याओं के कारण हमारे कीमती ग्राहकों को न खोना पड़े।

पत्र आर. विशिष्ट विभागों के लक्ष्य कंपनी के समग्र लक्ष्य से संबंधित होने चाहिए। उदाहरण के लिए, परिवहन विभाग का मुख्य कार्य परीक्षण और प्रतिस्थापन वाहनों के बेड़े को अच्छी स्थिति में बनाए रखना है। दूसरी ओर, प्रतिस्थापन कारें पैसे कमाने में मदद करती हैं - यदि मुफ्त कारें हैं, तो हम उन्हें ग्राहकों को किराए पर देने की पेशकश करते हैं।

पत्र टी. लक्ष्य की प्राप्ति समय सीमा (माह, तिमाही, वर्ष, आदि) तक सीमित होनी चाहिए।

स्मार्ट लक्ष्य कब उपयुक्त हैं और कब नहीं?

1. परिणाम प्राप्त होने की तिथि अद्यतन होनी चाहिए। दीर्घकालिक स्मार्ट योजना का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि यदि आप समय सीमा पूरी होने से पहले अप्रासंगिक लक्ष्य निर्धारित करते हैं तो स्थिति नाटकीय रूप से बदल सकती है। उदाहरण के तौर पर, वह मामला जब किसी व्यक्ति के पास "सप्ताह में सात शुक्रवार" हों।

2. यदि, आपकी स्थिति में, परिणाम महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि केवल गति का वेक्टर और उसकी दिशा महत्वपूर्ण है, तो SMART का पूर्ण उपयोग असंभव हो जाता है।

3. स्मार्ट पद्धति का उद्देश्य हमेशा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कुछ कार्रवाई करना होता है। यदि आप समझते हैं कि लक्ष्य प्राप्त करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी, तो विधि अपनी प्रभावशीलता खो देती है।

4. कई कर्मचारियों के लिए सहज योजना अधिक उपयुक्त है। हम नीचे चर्चा करेंगे कि कैसे स्मार्ट लक्ष्य कंपनियों में टकराव को रोकने में मदद करते हैं

लक्ष्य कैसे निर्धारित करें और कैसे प्राप्त करें, इस पर 14 युक्तियाँ

स्मार्ट दृष्टिकोण मुख्य रूप से बड़ी और तकनीकी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। संगठन जितना बड़ा होगा, किसी एक कर्मचारी के काम पर नज़र रखना उतना ही मुश्किल होगा। स्मार्ट आपको एक बड़ी टीम के काम को भी नियंत्रित करने की अनुमति देता है। यदि कर्मचारियों को एक ही प्रकार के कार्य करने हैं, तो स्मार्ट सिद्धांतों का उपयोग करके कार्यों का एक एल्गोरिदम सेट करना समझ में आता है, ताकि हर बार सब कुछ नए सिरे से न समझाना पड़े। केवल एक ही सीमा है: अग्रिम में स्पष्ट परिणाम के साथ केवल काफी सरल कार्यों के लिए एल्गोरिदम लिखना समझ में आता है।

स्मार्ट आपको प्रत्येक कर्मचारी के परिणाम का ईमानदारी से ऑनलाइन मूल्यांकन करने की अनुमति देगा। पारिश्रमिक की गणना करते समय विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करना सबसे समझने योग्य मानदंड है। स्मार्ट पद्धति के अनुसार निर्धारित कार्यों का औसत प्रदर्शन आमतौर पर 80-90% के बीच होता है; यदि यह 50% तक गिर जाता है या इससे भी कम हो जाता है, तो कर्मचारी का कार्य अप्रभावी माना जाना चाहिए। इसके अनुसार इनाम की गणना की जाती है।

स्मार्ट पद्धति के कार्यान्वयन के प्रभाव की तुलना एक अंधेरे कमरे में प्रकाश चालू करने से की जाती है: एक पल में यह स्पष्ट हो जाता है कि कौन क्या कर रहा है और प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के लिए कैसे उपयोगी है।

अधीनस्थों के लिए स्मार्ट लक्ष्यों ने वरिष्ठों के साथ विवादों को सुलझाने में मदद की

किरिल गोंचारोव, ओय-ली, मॉस्को में बिक्री प्रमुख

मैं आपको अपना व्यावहारिक मामला बताता हूं। मैं एक बैंकिंग और निर्माण समूह की प्रबंधन कंपनी में विकास के लिए उप निदेशक के पद पर था। विपणन विभाग के प्रमुख की लगातार मुझसे बहस होती रहती थी। उदाहरण के लिए, मैंने कहा: “दूसरे दिन मैंने अपने प्रतिस्पर्धियों (साझेदारों, आदि) द्वारा एक नए प्रमोशन के लॉन्च के बारे में सुना। शायद हम इस अनुभव को अपने देश में भी लागू कर सकें?” अधिकतर, प्रतिक्रिया में, मुझे आक्रोश और विरोध ही मिला। बेशक, मुझे एहसास हुआ कि वे प्रचार जो आयोजित किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, प्लंबिंग स्टोर्स द्वारा, हमारे व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं हैं, लेकिन मैं मार्केटिंग योजना से सहमत नहीं था, जहां महीने-दर-महीने वही कार्यक्रम आयोजित किए जाते थे - प्रदर्शनियां और प्रकाशन . मैंने एक निर्देश में कार्य निर्धारित करते हुए एक अलग दृष्टिकोण लागू करना शुरू किया: “मैं आपसे बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से उपायों का एक सेट तैयार करने के लिए कहता हूं। मैं अमुक संख्या के हिसाब से एक कार्य योजना और बजट गणना की प्रतीक्षा कर रहा हूं। मैं समझता हूं कि आप सोचते हैं कि हर चीज काम नहीं करती, इसलिए मुझे कुछ ऐसा पेश करें जो काम करेगा। मार्केटिंग प्रमुख को ऐसे काम पसंद नहीं आए और मुझे उनकी जगह लेनी पड़ी।

जब पहली बार मेरे अभ्यास में ऐसी ही स्थिति उत्पन्न हुई तो मैं चिंतित हो गया और सोचने लगा कि मेरी गलती कहाँ है। लेकिन फिर मुझे इस समस्या का समाधान मिल गया. मैं अपने प्रत्येक कार्य को SMART के अनुसार जाँचता हूँ और सुनिश्चित करता हूँ कि कलाकार उसे पूरी तरह से समझे।

किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य कैसे लागू करें

स्मार्ट को एक उत्पाद के रूप में खरीदा जा सकता है - एक कंप्यूटर प्रोग्राम जो कर्मचारियों के पीसी पर स्थापित होता है। इस मामले में, प्रत्येक कर्मचारी के पास व्यक्तिगत कार्यों को पूरा करने की समय सीमा और उनकी लागत के साथ एक व्यक्तिगत योजना होती है। किसी भी समय, प्रबंधक किसी विशेष कार्य की तत्परता की डिग्री की जांच कर सकता है, कर्मचारी के काम के घंटों की संख्या, देरी की संख्या, त्रुटियों की गणना कर सकता है। यदि कई कलाकार हैं, तो आप नियंत्रित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार के पास दस्तावेज़ कितने समय तक था, जिसने काम में देरी की। ऐसा कार्यक्रम खरीदते समय, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको प्रत्येक कर्मचारी के कार्य के लक्ष्यों का वर्णन करने में बहुत समय और प्रयास खर्च करना होगा। नौकरी विवरण के आधार पर मानव संसाधन पेशेवरों को ऐसा करने का निर्देश दें।

प्रबंधन तकनीक के रूप में स्मार्ट का उपयोग कोई भी नेता बिना किसी प्रतिबंध के कर सकता है: किसी अधीनस्थ को अगला कार्य देते समय, ऊपर वर्णित लक्ष्य निर्धारण के सिद्धांतों की जांच करें। याद रखें कि काम सबसे प्रभावी ढंग से व्यवस्थित होता है यदि कर्मचारी खुद के लिए कार्य निर्धारित करता है, और आप केवल उन्हें मंजूरी देते हैं।

• कार्मिक मूल्यांकन मानदंड जो सर्वोत्तम परिणाम देंगे

अभ्यासकर्ता बताता है

रुस्लान अलीयेव, ZAO कैपिटल रीइंश्योरेंस, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हम लक्ष्य प्रबंधन की अवधारणा के आधार पर कंपनी की गतिविधियों की योजना बनाते हैं। हम वैश्विक व्यापार लक्ष्यों को परिभाषित करके, उन्हें कंपनी की रणनीतिक विकास योजना में तय करके शुरुआत करते हैं। आगामी वर्ष के लिए विशिष्ट लक्ष्यों की सूची निम्नलिखित है। वे परिचालन योजना में परिलक्षित होते हैं।

परिचालन योजना एक गंभीर उपक्रम है: बजट संकेतक और प्रेरणा प्रणाली सहित कंपनी की सभी गतिविधियाँ, इसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता पर निर्भर करती हैं।

हम लक्ष्यों को सही ढंग से निर्धारित करने की क्षमता को एक प्रबंधक का प्रमुख कौशल मानते हैं। अधीनस्थों से वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, "सुधार" या "सुधार" शब्दों वाले अस्पष्ट कार्यों से बचना चाहिए। कर्मचारी के साथ मिलकर लक्ष्यों को परिभाषित करना और उसे किए गए कार्य के आधार पर प्रबंधन के साथ संवाद करने का अवसर देना बहुत महत्वपूर्ण है। अंत में, लक्ष्य "विकास के लिए" निर्धारित किए जाने चाहिए। एक उच्च स्तर केवल प्रेरणा बढ़ाता है, यदि, निश्चित रूप से, कर्मचारी इसे प्राप्त करने के लिए आंतरिक रूप से तैयार है।

कर्मचारियों के काम की प्रभावशीलता का यथासंभव निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम होने के लिए, हमने सभी पदों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) विकसित किए हैं। आवश्यक स्तर केवल तभी प्राप्त किया जा सकता है जब कर्मचारी परिचालन योजना के कार्यों को अच्छी तरह से कर रहा हो। मुख्य संकेतकों में मात्रात्मक (मौद्रिक) और गुणात्मक (गैर-मौद्रिक) दोनों शामिल हैं। प्रत्येक श्रेणी के कर्मचारियों के कार्य के अपने प्राथमिकता वाले क्षेत्र होते हैं। उनके प्रदर्शन का आकलन करने में संबंधित संकेतक अधिक महत्वपूर्ण हैं और आय में अधिक परिलक्षित होते हैं। इसलिए, बेचने वाले विभागों के लिए, वित्तीय संकेतक और मौद्रिक KPI सबसे महत्वपूर्ण हैं, सहायक विभागों (मानव संसाधन विभाग, वकील, फाइनेंसरों) के लिए - गुणात्मक, संगठन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के समर्थन से संबंधित।

शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

राज्य शैक्षिक संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

चेल्याबिंस्क राज्य विश्वविद्यालय

पत्राचार एवं दूरस्थ शिक्षा केंद्र

परीक्षा

अनुशासन में "विशेषता "जीएमयू" का परिचय

चेल्याबिंस्क 2009

कार्य

अभ्यास 1।

नब्बे साल पहले, हेनरी फेयोल ने लिखा था: "प्रबंधक को एक नेता होना चाहिए, उदाहरण के साथ नेतृत्व करना चाहिए, अपने अधीनस्थों का नेतृत्व करना चाहिए, उन्हें उत्साह से प्रेरित करना चाहिए और उन्हें संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। मामले का व्यापक ज्ञान और एक व्यापक दृष्टिकोण जो हो रहा है वह आवश्यक है। एक प्रबंधक बौद्धिक शक्ति और भावनात्मक प्रभाव का एक अद्भुत संयोजन है।"

90 वर्षों में क्या बदला है?

एक बाजार अर्थव्यवस्था के विकास के साथ, विशेष रूप से हमारे देश में, "प्रबंधन", "प्रबंधक" शब्द तेजी से और मजबूती से हमारे जीवन और हमारी शब्दावली में प्रवेश कर गए, जिन्होंने "प्रबंधन", "प्रबंधकीय गतिविधि", "नेता" जैसे शब्दों की जगह ले ली। , "निदेशक"। यद्यपि ये सभी शब्द एक दूसरे के संबंध में पर्यायवाची हैं, प्रबंधन शब्द का व्यापक अर्थ है। सामान्य तौर पर, "प्रबंधन" नियंत्रित प्रणाली (नियंत्रण का विषय) पर नियंत्रण प्रणाली (नियंत्रण का विषय) का प्रभाव है नियंत्रण) नियंत्रित प्रणाली को आवश्यक स्थिति में स्थानांतरित करने के लिए, विशेष रूप से, नियंत्रण के विषय की भूमिका प्रबंधक की होती है।

इसके अलावा, एक अच्छे प्रबंधक को एक आयोजक, एक मित्र, एक शिक्षक, लक्ष्य निर्धारित करने में विशेषज्ञ, एक नेता और एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो दूसरों की बात सुनना जानता हो, और यह तो बस शुरुआत है। उसे अपने प्रत्यक्ष अधीनस्थों, उनकी क्षमताओं और उन्हें सौंपे गए विशिष्ट कार्य को करने की क्षमता के बारे में पूरी तरह से पता होना चाहिए।

इस प्रकार, हेनरी फेयोल द्वारा प्रबंधक की परिभाषा अभी भी प्रासंगिक है, सामान्य अर्थ वही बना हुआ है, अब तक प्रबंधन सीखने की प्रक्रिया में फेयोल के सिद्धांतों को आधार के रूप में लिया जाता है।

कार्य 2.

एक प्रबंधक का व्यावसायिक और व्यक्तिगत मॉडल।

व्यायाम।

1. आरेख का वर्णन करें.

2. "प्रभावी प्रबंधक" से आपका क्या तात्पर्य है?

रूसी प्रबंधन के अभ्यास से उदाहरण दीजिए।

प्रत्येक व्यक्ति के पास एक निश्चित स्तर का ज्ञान और कुछ व्यक्तिगत क्षमताएँ होती हैं। सीखने के प्रबंधन की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति संगठन और प्रेरणा का विश्लेषण करने के कौशल प्राप्त करता है, जबकि वह अपनी व्यक्तिगत संस्कृति में सुधार करता है, क्षमताओं का विकास करता है। परिणामस्वरूप, वह एक अच्छा प्रबंधक बन सकता है।

एक प्रबंधक जो प्रबंधकीय गतिविधियों का नेतृत्व करता है और करियर बनाने का प्रयास करता है, उसमें इच्छाशक्ति, नैतिकता, नेतृत्व गुण और चरित्र विकसित होता है, और यह भी जानता है कि स्थितियों को कैसे देखना है, लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना है और निरंतर आत्म-प्रबंधन करना है, परिणामस्वरूप, एक बन जाता है। प्रभावी प्रबंधक.

प्रभावी प्रबंधक - यह एक ऐसा नेता है जो संगठन के लिए केवल सकारात्मक तरीके से काम करता है। वह इसका अधिकतम लाभ उठाने के लिए पूरी टीम को सही दिशा में स्थापित कर सकता है। वह अधीनस्थों की पहल को विकसित करने में भी सक्षम है, जिससे उन्हें अपनी स्थिति और क्षमताओं का पूरी तरह से एहसास करने का अवसर मिलता है, इसकी कीमत पर व्यक्तिगत त्रुटियाँजिसकी गंभीरता को उचित नियंत्रण से काफी हद तक कम किया जा सकता है। एक प्रभावी प्रबंधक से इसी प्रकार के नियंत्रण की आवश्यकता होती है, क्योंकि उसे केवल कार्य को सही ढंग से व्यवस्थित करना होता है।

कार्य 3.

विभिन्न संदर्भ पुस्तकों, शब्दकोशों, पाठ्यपुस्तकों में निम्नलिखित अवधारणाओं की निम्नलिखित परिभाषाएँ खोजें: शक्ति, प्रभाव, प्रतिनिधिमंडल, लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली, सूचना, प्रतियोगिता, संचार, उदार प्रबंधन शैली, नेता, विपणन, प्रबंधन, मिशन, प्रेरणा, संगठन, प्राधिकरण , प्रोत्साहन, शैली नेतृत्व, प्रबंधन।

शक्ति -यह किसी को या किसी वस्तु को निपटाने का, उसे अपनी इच्छा के अधीन करने का अधिकार और अवसर है। अपने रूप में सत्ता पूर्ण (स्वतंत्रता का लगभग पूर्ण दमन) से लेकर उदार (आंशिक रूप से स्वतंत्रता को प्रतिबंधित करने वाली) तक हो सकती है।

प्रभाव -किसी (कुछ) द्वारा किसी (कुछ) पर की गई क्रिया - कुछ, एक प्रभाव

उदार प्रबंधन शैली -नरम नेतृत्व जो कार्यों में बाधा नहीं डालता, अधीनस्थों की पहल, उन्हें स्वतंत्रता दिखाने, उनकी रचनात्मक क्षमता प्रकट करने का अवसर प्रदान करता है; पर्यवेक्षित कर्मियों, लोगों के प्रति सम्मान पर आधारित है।

नेता -मुखिया, किसी राजनीतिक दल का मुखिया, सामाजिक-राजनीतिक संगठन या सामान्य तौर पर लोगों का कोई समूह; एक व्यक्ति जो किसी समूह में प्रतिष्ठा और प्रभाव का आनंद लेता है।

विपणन -बाजार की मांग, उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के अवसरों के अध्ययन के आधार पर आर्थिक गतिविधि आयोजित करने की एक प्रणाली।

प्रबंध -सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों का प्रबंधन।

उद्देश्य -वह भूमिका जो कोई संगठन समाज में स्वयं को सौंपता है (या कोई व्यक्ति स्वयं अपने लिए निर्धारित करता है)।

शक्तियाँ -गतिविधि के एक निश्चित क्षेत्र में किसी अधिकारी को आधिकारिक तौर पर दिए गए अधिकार और दायित्व।

प्रोत्साहन -मकसद, प्रेरणा; कुछ करने में रुचि.

नेतृत्व शैली -लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया में अधीनस्थों के साथ संबंधों में नेता के व्यवहार के सामान्यीकृत प्रकार।

प्रबंध -विभिन्न प्रकृति (जैविक, सामाजिक, तकनीकी) की संगठित प्रणालियों का कार्य, जो उनकी विशिष्ट संरचना के संरक्षण, गतिविधि के तरीके के रखरखाव, उनके कार्यक्रमों और लक्ष्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है।

कार्य 4.

गोल मेज़ "सलाह दें"।

बच्चों की देखभाल के कारण ब्रेक के बाद नताशा काम पर लौट आईं। तीन साल की अनुपस्थिति के बाद, वह एक सक्षम और कुशल कार्यकर्ता होने के बावजूद असुरक्षित महसूस करती है। आप उसे क्या सलाह देंगे?

नताशा को नए निर्देशों, अतीत से सामने आए नियामक दस्तावेजों का अध्ययन करके शुरुआत करने की जरूरत है, अपने कार्य क्षेत्र में कंप्यूटर प्रोग्राम में महारत हासिल करने की जरूरत है, पहला स्वतंत्र कार्य पूरा करने के बाद, काम पर सहकर्मियों से मदद मांगने में संकोच न करें। आत्मविश्वास प्रकट होगा.

कार्य 5.

उन कारकों की सूची बनाएं जो शहर में जूता (कपड़े, कन्फेक्शनरी) कारखाने के कुशल संचालन को प्रभावित करते हैं। निम्नलिखित में से किस कारक को निकट (दूर) पर्यावरण के कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?

कुशल संचालन को प्रभावित करने वाले कारक सिलाईकारखाना
आंतरिक फ़ैक्टर्स	बाह्य कारक
श्रमिकों का व्यावसायिक स्तर	खरीदे गए कच्चे माल की गुणवत्ता
तैयार उत्पादों का गुणवत्ता नियंत्रण	आपूर्ति सुरक्षा
आधुनिक उपकरणों की उपलब्धता	बाजार प्रतिस्पर्धा
बनाने की किमत	ऋणदाताओं
आधुनिक तकनीकों का प्रयोग	देश में आर्थिक एवं वित्तीय स्थिरता
विज्ञापन लागत	कर कानून
उपकरण का मूल्यह्रास

कार्य 6.

विभिन्न शब्दकोशों, संदर्भ पुस्तकों, पाठ्यपुस्तकों में निम्नलिखित अवधारणाओं की परिभाषाएँ खोजें: कंसोर्टियम, होल्डिंग, निगम, चिंता, खुली संयुक्त स्टॉक कंपनी, बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी, सीमित देयता कंपनी .

कंसोर्टियम -विशिष्ट आर्थिक परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए फर्मों या फर्मों और देशों की सरकारों का अस्थायी संविदात्मक संघ; वित्तीय लेनदेन के संयुक्त संचालन के लिए बैंकों या औद्योगिक कंपनियों के बीच एक समझौता।

धारण -एक निगम या संयुक्त स्टॉक कंपनी जो अपने स्वामित्व वाले नियंत्रित उद्यमों में नियंत्रित हित के माध्यम से एक या अधिक कानूनी रूप से अलग कंपनियों की गतिविधियों का प्रबंधन या नियंत्रण करती है। साथ ही, एक नियंत्रित हिस्सेदारी को किसी उद्यम की पूंजी में किसी भी प्रकार की भागीदारी के रूप में समझा जाता है जो अपने प्रतिभागियों (शेयरधारकों, शेयरधारकों) और उसके प्रबंधन निकायों की सामान्य बैठक में कुछ निर्णय लेने या अस्वीकार करने का बिना शर्त अधिकार प्रदान करता है।

निगम -एक कानूनी इकाई, जो व्यक्तियों का संघ होने के नाते उनसे स्वतंत्र है (अर्थात् स्वशासी)।

चिंता -औद्योगिक, व्यापार, परिवहन उद्यमों, वित्तीय और अनुसंधान संस्थानों के संघ का एक रूप, जो स्वामित्व और नियंत्रण की एकता, भाग लेने वाले उद्यमों के बीच तकनीकी और औद्योगिक संबंधों की उपस्थिति, कम विविधीकरण की विशेषता है।

खुले प्रकार की संयुक्त स्टॉक कंपनी -रूसी संघ के कानून के तहत, कई नागरिकों का एक संघ और (या) कानूनी संस्थाएंसंयुक्त आर्थिक गतिविधियों के लिए, शेयरधारक अपने योगदान की सीमा (उनसे संबंधित शेयरों का ब्लॉक) के भीतर कंपनी के दायित्वों के लिए उत्तरदायी हैं।

बंद ज्वाइंट स्टॉक कंपनी -रूसी संघ के कानून के अनुसार, संयुक्त आर्थिक गतिविधियों के लिए नागरिकों और (या) कानूनी संस्थाओं का एक संघ। वैधानिक निधि केवल संस्थापकों के शेयरों की कीमत पर बनाई जाती है। सभी प्रतिभागी कंपनी की अधिकृत पूंजी में उनके योगदान की सीमा के भीतर कंपनी के दायित्वों के लिए उत्तरदायी हैं।

सीमित देयता कंपनी -रूसी संघ के नागरिक कानून के तहत, एक या एक से अधिक व्यक्तियों द्वारा स्थापित एक कंपनी, जिसकी अधिकृत पूंजी घटक दस्तावेजों द्वारा निर्धारित शेयरों में विभाजित होती है। प्रतिभागी इसके दायित्वों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और अपने योगदान के मूल्य के भीतर कंपनी की गतिविधियों से जुड़े नुकसान का जोखिम उठाते हैं। कानूनी इकाई के संगठनात्मक और कानूनी रूपों में से एक।

व्यायाम 7.

नगरपालिका अर्थशास्त्र पर प्रशिक्षण कार्य.

फेयोल प्रबंधक प्रबंधन समाधान

चेल्याबिंस्क शहर के लेनिनस्की जिले के युवा नीति विभाग ने शहर के युवा मामलों के विभाग को चालू वर्ष के लिए एक कार्य योजना के अनुमोदन के लिए प्रस्तुत किया, जिसमें चल रही गतिविधियों की एक सूची शामिल है, जिसमें वित्तपोषण की आवश्यकता है और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों की नियुक्ति शामिल है। योजना की प्रत्येक वस्तु. विभाग ने योजना को मंजूरी क्यों नहीं दी?

शायद इसका कारण यह था कि तैयार की गई योजना उन गतिविधियों के लिए धन की मात्रा प्रदान करती है जो चालू वर्ष के बजट में शामिल की तुलना में काफी बड़ी हैं।

कार्य 8 .

एक विशिष्ट प्रबंधन स्थिति का मॉडल तैयार करें जिसके लिए निर्णय लेने के लिए राज्य और नगरपालिका सरकार के विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है (एकल या कॉलेजियम)।

राज्य संगठन राज्य सिविल सेवा (द्वितीय श्रेणी के वरिष्ठ विशेषज्ञ) के रिक्त पद को भरने के लिए एक प्रतियोगिता आयोजित करता है।

प्रतियोगिता के संचालन के लिए संगठन के प्रमुख ने 6 लोगों का एक आयोग बनाया। आयोग में दो स्वतंत्र विशेषज्ञ (बाहरी संगठनों के विशेषज्ञ) शामिल हैं। प्रतियोगिता के दौरान, यह पता चला कि आयोग के सदस्यों में से एक (एक स्वतंत्र विशेषज्ञ) रिक्त पद के लिए आवेदकों में से एक का रिश्तेदार है, अर्थात। ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है जिसमें प्रतिस्पर्धा आयोग के किसी सदस्य का व्यक्तिगत हित किसी रिक्त पद (हितों के टकराव) के लिए प्रतियोगिता के विजेता के वस्तुनिष्ठ निर्णय को प्रभावित करता है या प्रभावित कर सकता है।

प्रतिस्पर्धा आयोग के प्रमुख को हितों के टकराव को रोकने या हल करने के लिए क्या उपाय करने चाहिए?

व्यायाम 9 .

वह उत्तर चुनें जो आपको सही लगे।

1. समाज के विकास की कसौटी नहीं है:

1) विज्ञान के विकास का स्तर;

2) व्यक्ति द्वारा उसकी आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री;

3) समाज की धार्मिक प्राथमिकताएँ;

4) अर्थव्यवस्था की स्थिति.

2. उपभोग इस पर निर्भर करता है:

1) राज्य में लागू कानून;

2) उपभोक्ताओं का स्वाद और प्राथमिकताएँ;

3) उत्पादन के विकास का स्तर;

4) स्वामित्व के रूप।

3. राज्य की आय एवं व्यय की सूची कहलाती है:

1) कानून द्वारा;

2) निर्देश;

3) डिक्री द्वारा;

4) बजट।

4. सामाजिक सुरक्षा के उपायों में शामिल हैं:

1)मुद्रास्फीति विरोधी विनियमन;

2) राज्य कर प्रणाली;

3) एकाधिकार विरोधी नीति;

4) जनसंख्या की आय का सूचकांक।

5. देश का आर्थिक विकास निर्धारित होता है:

1) इसका बजट;

2) सकल घरेलू उत्पाद

3) शिक्षा व्यय;

4) उद्यमों की संख्या.

6. समाज का समूहों में विभाजन कहलाता है:

1) सामाजिक विस्थापन;

2) सामाजिक भेदभाव;

3) सामाजिक अनुकूलन;

4) सामाजिक व्यवहार.

7. सहनशीलता है:

1) अन्य लोगों की राय, अन्य लोगों की मान्यताओं के प्रति सहिष्णुता;

2) अन्य लोगों के प्रति शत्रुता;

3) उनके राष्ट्र की गरिमा का उत्थान;

1) किसी व्यक्ति की शिक्षा का स्तर;

2) समाज में व्यक्ति के प्रभाव की डिग्री;

3) व्यावसायिक प्रशिक्षण का स्तर;

4) प्रतिभा की उपस्थिति.

9. राज्य की गारंटी सामाजिक अधिकारइंसान,

बुलाया:

1) कानूनी;

2) लोकतांत्रिक;

3) अत्यधिक विकसित;

4) सामाजिक.

10. मानव अनुकूलन सामाजिक वातावरणबुलाया:

1) सामाजिक पतन;

2) सामाजिक अनुकूलन;

3) सामाजिक विकास;

4) सामाजिक व्यवहार.

11. राजनीति एक गतिविधि है:

1) संस्कृति के साथ;

2) अधिकार के साथ;

3) उत्पादन के साथ;

4) नैतिकता के साथ.

12. नीति किसके द्वारा क्रियान्वित की जाती है:

1) राज्य;

2) नागरिकों के संघ;

3) प्राधिकारी;

4) व्यक्ति.

13. शक्ति निर्भर करती है:

2) ताकत के लिए;

3) दांई ओर ;

4) उपरोक्त सभी को .

14. पॉलिसी का धारक नहीं है:

1) एक व्यक्ति;

2) स्पोर्ट क्लब;

3) पार्टी;

4) राज्य.

15. किसी क्षेत्र विशेष के संबंध में राज्य द्वारा अपनाई जाने वाली नीति कहलाती है:

1) आंतरिक;

2) होनहार;

3) सामाजिक;

4) क्षेत्रीय।

16. "नौकरशाही" शब्द का अनुवाद इस प्रकार किया गया है:

1) लोगों की शक्ति;

2) टेबल पावर;

3) अभिजात वर्ग की शक्ति;

4) अराजकता.

17. कार्यकारी, विधायी और न्यायिक में शक्ति का विभाजन निम्न के लिए किया जाता है:

1) प्रबंधन में सुधार;

2) एक हाथ में शक्ति का संकेंद्रण;

3) आपसी नियंत्रण का कार्यान्वयन;

4) नये समाज का निर्माण।

18. राज्य का चिन्ह नहीं है:

1) एक नियंत्रण उपकरण की उपस्थिति;

2) सीमाओं की उपस्थिति;

3) कानून व्यवस्था;

4) राष्ट्रीय रचना.

19. राज्य के कार्यों में शामिल नहीं है;

1) राजनीतिक प्रबंधन;

2) सीमा सुरक्षा;

3) निजी जीवन पर नियंत्रण;

4) संस्कृति का विकास.

20. क्या यह सच है कि राज्य को चाहिए:

A. समाज में झगड़ों को सुलझाना।

बी. केवल सत्तारूढ़ अभिजात वर्ग का समर्थन करें।

उत्तर विकल्प:

1) केवल A सत्य है;

2) केवल बी सत्य है;

3) ए और बी सही हैं;

4) दोनों सही हैं.

एक प्रबंधक के पेशेवर संसाधनों में संचित व्यावहारिक प्रबंधकीय अनुभव और विशेष ज्ञान शामिल होता है।

एक प्रबंधक के मनोवैज्ञानिक संसाधनों में शैली शामिल है व्यापार आचरणऔर सोचने का तरीका. इस संसाधन का स्रोत स्वयं व्यक्तित्व है, जो क्षमताओं, स्वभाव, चरित्र, दृढ़ इच्छाशक्ति, भावनाओं और प्रेरणा सहित बुनियादी घटकों की संरचना द्वारा दिया गया है।

यदि मिशन अपने अस्तित्व के अर्थ को व्यक्त करते हुए, संगठन के कामकाज के लिए सामान्य दिशानिर्देश, दिशा-निर्देश निर्धारित करता है, तो संगठन समय के प्रत्येक क्षण में जिस विशिष्ट अंतिम स्थिति के लिए प्रयास करता है, वह उसके लक्ष्यों के रूप में तय होती है। दूसरे शब्दों में,

रणनीतिक लक्ष्य - समय के साथ वितरित विशिष्ट परिणाम और उपलब्धियाँ, जो मिशन में तैयार किए गए कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हैं।

लक्ष्य संगठन की व्यक्तिगत विशेषताओं की एक विशिष्ट स्थिति है, जिसकी उपलब्धि उसके लिए वांछनीय है और जिसकी ओर उसकी गतिविधियाँ निर्देशित होती हैं।

किसी संगठन के लिए लक्ष्यों के महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता।

लक्ष्य गतिविधियों की योजना बनाने के लिए शुरुआती बिंदु हैं, लक्ष्य संगठनात्मक संबंधों के निर्माण का आधार हैं, संगठन में उपयोग की जाने वाली प्रेरणा प्रणाली लक्ष्यों पर आधारित है, और अंत में, लक्ष्य निगरानी और परिणामों के मूल्यांकन की प्रक्रिया में शुरुआती बिंदु हैं। व्यक्तिगत कर्मचारियों, विभागों और समग्र रूप से संगठन के कार्य का।

उन्हें प्राप्त करने में लगने वाले समय के आधार पर लक्ष्यों को विभाजित किया जाता है दीर्घकालिकऔर लघु अवधि.

सिद्धांत रूप में, इन दो प्रकारों में लक्ष्यों का विभाजन उत्पादन चक्र की अवधि से जुड़ी समय अवधि पर आधारित है।

लक्ष्य, जो उत्पादन चक्र के अंत तक प्राप्त होने की उम्मीद है, दीर्घकालिक हैं। इसका तात्पर्य यह है कि विभिन्न उद्योगों में दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अलग-अलग समयावधि होनी चाहिए। हालाँकि, व्यवहार में, एक से दो साल के भीतर हासिल किए जाने वाले लक्ष्य आमतौर पर अल्पकालिक माने जाते हैं, और, तदनुसार, तीन से पांच साल में हासिल किए जाने वाले लक्ष्य दीर्घकालिक माने जाते हैं।

लक्ष्यों को दीर्घकालिक और अल्पकालिक में विभाजित करना मौलिक महत्व का है, क्योंकि ये लक्ष्य सामग्री में काफी भिन्न हैं। अल्पकालिक लक्ष्यों को दीर्घकालिक लक्ष्यों की तुलना में बहुत अधिक विशिष्टता और विवरण (किसे, क्या और कब पूरा करना चाहिए) की विशेषता होती है। कभी-कभी जरूरत पड़ने पर दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों के बीच मध्यवर्ती लक्ष्य भी निर्धारित किए जाते हैं, जिन्हें कहा जाता है मध्यम अवधि.

लक्ष्य आवश्यकताएँ

किसी संगठन के सफल संचालन और दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए लक्ष्य आवश्यक हैं। हालाँकि, यदि लक्ष्य गलत हैं या खराब तरीके से परिभाषित हैं, तो इससे संगठन के लिए बहुत गंभीर नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।

संगठन का उद्देश्य उसकी भविष्य की वांछित स्थिति, उसके कर्मचारियों के व्यवहार और कार्यों का मकसद है। मिशन के विपरीत, लक्ष्य उद्यम की अधिक विशिष्ट दिशाओं को व्यक्त करते हैं।

डोरान ने स्मार्ट लक्ष्य चेकलिस्ट बनाई (तालिका 2.1 देखें) जो लक्ष्य निर्धारित करने में बहुत सहायक है।

तालिका 2.1 - लक्ष्यों की विशेषताएं

प्रत्येक स्तर के लक्ष्य समग्र लक्ष्य को दर्शाते हैं, और स्तर जितना निचला होगा, लक्ष्य उतने ही अधिक विस्तृत होंगे।

संगठन के लक्ष्य समग्र मिशन और कुछ मूल्यों और लक्ष्यों के आधार पर तैयार और स्थापित किए जाते हैं जिनके द्वारा शीर्ष प्रबंधन निर्देशित होता है। किसी संगठन की सफलता में वास्तव में योगदान देने के लिए, लक्ष्यों में कई विशेषताएं होनी चाहिए।

सबसे पहले, लक्ष्य होना चाहिए विशिष्ट और मापने योग्य हो.अपने लक्ष्यों को विशिष्ट, मापने योग्य शब्दों में व्यक्त करके, प्रबंधन भविष्य के निर्णयों और प्रगति के लिए एक स्पष्ट आधार रेखा बनाता है। यह निर्धारित करना आसान होगा कि संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में कितनी अच्छी तरह काम कर रहा है।

दूसरा, लक्ष्य होना चाहिए समय उन्मुख. संगठन को न केवल यह निर्दिष्ट करना होगा कि संगठन वास्तव में क्या हासिल करना चाहता है, बल्कि यह भी निर्दिष्ट करना होगा कि परिणाम कब प्राप्त किया जाना है। लक्ष्य आमतौर पर लंबी या छोटी समय अवधि के लिए निर्धारित किए जाते हैं। दीर्घकालिक लक्ष्य, लगभग पाँच वर्षों का नियोजन क्षितिज होता है, कभी-कभी तकनीकी रूप से उन्नत फर्मों के लिए इससे भी अधिक। अधिकांश मामलों में अल्पकालिक लक्ष्य संगठन की योजनाओं में से एक का प्रतिनिधित्व करता है, जिसे एक वर्ष के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। मध्यम अवधि के लक्ष्यों में एक से पांच साल का नियोजन क्षितिज होता है।

तीसरा, लक्ष्य होना चाहिए प्राप्तसंगठन की दक्षता में सुधार लाने के लिए सेवा प्रदान करना। ऐसा लक्ष्य निर्धारित करना जो संसाधनों की कमी या बाहरी कारकों के कारण किसी संगठन की क्षमताओं को कम करता है, विनाशकारी हो सकता है। यदि लक्ष्य अप्राप्य हैं, तो कर्मचारियों की सफल होने की इच्छा अवरुद्ध हो जाएगी और उनकी प्रेरणा कमजोर हो जाएगी। क्योंकि रोजमर्रा की जिंदगीलक्ष्यों की प्राप्ति के साथ पुरस्कार और पदोन्नति को जोड़ना आम बात है, अप्राप्य लक्ष्य किसी संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधनों को कम प्रभावी बना सकते हैं।

चौथा, होना प्रभावी होने पर, संगठन के अनेक लक्ष्य परस्पर सहायक होने चाहिए, अर्थात। एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों और निर्णयों को अन्य लक्ष्यों की प्राप्ति में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

लक्ष्य निर्धारण दिशा-निर्देश

उद्योग की विशिष्टताओं, पर्यावरण की स्थिति की विशेषताओं, मिशन की प्रकृति और सामग्री के आधार पर, प्रत्येक संगठन अपने स्वयं के लक्ष्य निर्धारित करता है, जो संगठन के मापदंडों के एक सेट के संदर्भ में विशेष होते हैं, जिसकी वांछित स्थिति होती है। संगठन के लक्ष्यों के रूप में और इन मापदंडों के मात्रात्मक मूल्यांकन में कार्य करता है।

लक्ष्य केवल रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रक्रिया का एक सार्थक हिस्सा होंगे यदि शीर्ष प्रबंधन उन्हें सही ढंग से निर्धारित करता है, फिर उन्हें संगठन में सभी को सूचित करता है और उनके कार्यान्वयन को प्रोत्साहित करता है। रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रक्रिया उस हद तक सफल होगी जब तक वरिष्ठ प्रबंधन लक्ष्यों के निर्माण में शामिल होता है, और किस हद तक ये लक्ष्य प्रबंधन के मूल्यों और फर्म की वास्तविक क्षमताओं को दर्शाते हैं।

संगठनात्मक लक्ष्यों को परिभाषित करने के लिए मुख्य स्थान तालिका 9.1 में प्रस्तुत किए गए हैं।

रणनीतिक योजनाकार इस बात पर आम सहमति पर आए हैं कि वित्तीय लक्ष्य सबसे महत्वपूर्ण हैं। किसी व्यावसायिक संगठन के लक्ष्यों के पदानुक्रम में लाभ अग्रणी स्थान रखता है।

लक्ष्य हमेशा कुछ प्रतिबंधों के तहत हासिल किए जाते हैं, जिन्हें संगठन स्वयं निर्धारित कर सकता है और बाहर से कार्य कर सकता है।

आंतरिक बाधाएँ फर्म के सिद्धांत, लागत का स्तर, उत्पादन क्षमता, वित्तीय संसाधन, विपणन की स्थिति, प्रबंधकीय क्षमता आदि हो सकती हैं।

बाहरी प्रतिबंध विधायी मानदंड, मुद्रास्फीति, प्रतिस्पर्धी, आर्थिक स्थिति में बदलाव और जनसंख्या की आय का स्तर, मुख्य भागीदारों और देनदारों की वित्तीय स्थिति आदि हो सकते हैं।

हालाँकि, लक्ष्यों का एक सेट तय करने में स्थितिजन्य होने के बावजूद, ऐसे चार क्षेत्र हैं जिनमें संगठन अपने लक्ष्य निर्धारित करते हैं:

1) संगठन की आय;

2) ग्राहकों के साथ काम करें;

3) कर्मचारियों की ज़रूरतें और कल्याण;

4) सामाजिक जिम्मेदारी.

जैसा कि देखा जा सकता है, ये चार क्षेत्र संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करने वाली सभी संस्थाओं के हितों से संबंधित हैं, जिन पर पहले संगठन के मिशन पर चर्चा करते समय चर्चा की गई थी।

व्यावसायिक संगठनों में जिन सबसे सामान्य क्षेत्रों के लिए लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं वे इस प्रकार हैं।

1. आय के क्षेत्र में:

लाभप्रदता लाभ मार्जिन, लाभप्रदता, प्रति शेयर आय, आदि जैसे संकेतकों में परिलक्षित होती है;

बाजार की स्थिति, बाजार हिस्सेदारी, बिक्री की मात्रा, प्रतिस्पर्धी के सापेक्ष बाजार हिस्सेदारी, कुल बिक्री में व्यक्तिगत उत्पादों की हिस्सेदारी आदि जैसे संकेतकों द्वारा वर्णित;

उत्पादकता, उत्पादन की प्रति इकाई लागत, सामग्री की खपत, उत्पादन क्षमता की प्रति इकाई रिटर्न में, समय की प्रति इकाई उत्पादित उत्पादों की मात्रा आदि में व्यक्त की जाती है;

वित्तीय संसाधन, पूंजी की संरचना, संगठन में धन की आवाजाही, मूल्य को दर्शाने वाले संकेतकों द्वारा वर्णित हैं कार्यशील पूंजीऔर इसी तरह।;

संगठन की क्षमता, उपयोग की गई क्षमता के आकार, उपकरणों के टुकड़ों की संख्या, आदि के संबंध में लक्ष्य संकेतकों के संदर्भ में व्यक्त की गई है;

किसी उत्पाद का विकास, उत्पादन और प्रौद्योगिकी का अद्यतनीकरण, ऐसे संकेतकों के संदर्भ में वर्णित है जैसे अनुसंधान परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए लागत की मात्रा, नए उपकरणों की शुरूआत का समय, उत्पाद उत्पादन का समय और मात्रा, लाने का समय बाज़ार में कोई नया उत्पाद, उत्पाद की गुणवत्ता, आदि।

2. ग्राहकों के साथ कार्य के क्षेत्र में:

ग्राहक सेवा को ग्राहक सेवा की गति, ग्राहकों की शिकायतों की संख्या आदि के संदर्भ में व्यक्त किया जाता है।

3. कर्मचारियों के साथ कार्य के क्षेत्र में:

संगठन और प्रबंधन में परिवर्तन, उन संकेतकों में परिलक्षित होता है जो संगठनात्मक परिवर्तनों के समय आदि के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं;

मानव संसाधन, संकेतकों का उपयोग करके वर्णित है जो काम की अनुपस्थिति, कर्मचारियों के कारोबार, कर्मचारी विकास आदि की संख्या को दर्शाता है।

4. सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में:

समाज को सहायता प्रदान करना, दान की राशि, दान आयोजनों के समय आदि जैसे संकेतकों द्वारा वर्णित है।

मुख्य विचार और उद्यमशीलता दर्शन संगठन के मालिकों, उसके प्रबंधकों, कर्मचारियों के रणनीतिक लक्ष्यों को स्थापित करने के साथ-साथ ग्राहकों और अन्य हितधारकों का विश्वास जीतने के लिए आवश्यक है ताकि उनके हितों का कोई टकराव न हो। किसी भी स्तर पर प्रबंधन रणनीति के सफल विकास के लिए लक्ष्यों की सही परिभाषा एक वैश्विक शर्त है।

रणनीतिक लक्ष्य बनाने के लिए केवल संदेश ही नहीं, उद्यमशीलता दर्शन और मुख्य विचार का भी उपयोग किया जाता है। जानकारी के अत्यंत महत्वपूर्ण स्रोत आंतरिक और बाहरी वातावरण, अपेक्षित बाज़ार की गतिशीलता, प्रतिस्पर्धा और अन्य कारकों पर डेटा हैं (चित्र 2.2 देखें)।

चित्र 2.2 - रणनीतिक लक्ष्य तैयार करने और निगरानी करने की प्रक्रिया

लक्ष्यों का पदानुक्रम ("लक्ष्यों का वृक्ष")

किसी भी बड़े संगठन में जिसमें कई अलग-अलग संरचनात्मक इकाइयाँ और प्रबंधन के कई स्तर होते हैं, यह विकसित होता है लक्ष्यों का पदानुक्रम, जो उच्च-स्तरीय लक्ष्यों का निम्न-स्तरीय लक्ष्यों में अपघटन है। संगठन में लक्ष्यों के पदानुक्रमित निर्माण की विशिष्टता इस तथ्य के कारण है कि:

उच्च स्तर के लक्ष्य हमेशा प्रकृति में व्यापक होते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए लंबी समय सीमा होती है;

निचले स्तर के लक्ष्य उच्च स्तर के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रकार के साधन के रूप में कार्य करते हैं।

उदाहरण के लिए, अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों से प्राप्त होते हैं, वे ठोस और विस्तृत होते हैं, उनके "अधीनस्थ" होते हैं और अल्पावधि में संगठन की गतिविधियों को निर्धारित करते हैं। अल्पकालिक लक्ष्य, मानो, दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मील के पत्थर स्थापित करते हैं। अल्पकालिक लक्ष्यों की प्राप्ति के माध्यम से ही संगठन अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में कदम दर कदम आगे बढ़ता है।

बड़ी संख्या में उद्यम लक्ष्यों, उनकी व्यक्तिगत प्रकृति और जटिल संबंधों के आधार पर, उनका विश्लेषण करने के लिए एक विशेष मॉडल का उपयोग किया जाता है - लक्ष्य वृक्ष मॉडल।

ऐसा मॉडल बनाने के लिए, लक्ष्य कथन में निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:

लक्ष्य का दायरा (लक्ष्य किस सीमा तक प्राप्त किया जाना चाहिए?);

लक्ष्य की समय सीमा (लक्ष्य तक पहुँचने में कितना समय लगता है?)

लक्ष्य संरचना पद्धति मात्रात्मक और प्रदान करती है गुणात्मक विवरण, रणनीतिक प्रबंधन के पदानुक्रमित रूप से वितरित परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित लक्ष्यों की उपलब्धि और विश्लेषण का समय।

संरचित लक्ष्यों को अक्सर लक्ष्यों के "वृक्ष" के रूप में ग्राफ़िक रूप से प्रस्तुत किया जाता है, जो उनके और उन्हें प्राप्त करने के साधनों के बीच संबंध दिखाता है।

ऐसे "पेड़" का निर्माण अनुमानी प्रक्रियाओं का उपयोग करके निगमनात्मक तर्क के आधार पर किया जाता है। इसमें कई स्तरों के लक्ष्य शामिल हैं: सामान्य लक्ष्य - मुख्य लक्ष्य (पहले स्तर के उप-लक्ष्य) - दूसरे स्तर के लक्ष्य - तीसरे स्तर के उप-लक्ष्य, और इसी तरह आवश्यक स्तर तक।

सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, मुख्य लक्ष्यों को साकार करना आवश्यक है (संक्षेप में, ये लक्ष्य उच्च लक्ष्य के संबंध में एक साधन के रूप में कार्य करते हैं); प्रत्येक मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए क्रमशः दूसरे स्तर के उनके अधिक विशिष्ट लक्ष्यों आदि को लागू करना आवश्यक है।

आमतौर पर, लक्ष्यों का "वृक्ष" बनाने के लिए वर्गीकरण, अपघटन और रैंकिंग प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है। प्रत्येक उपलक्ष्य को सापेक्ष महत्व के गुणांक द्वारा चित्रित किया जाना चाहिए। एक लक्ष्य के उपलक्ष्यों के लिए इन गुणांकों का योग एक के बराबर होना चाहिए।

लक्ष्यों के प्रत्येक स्तर (उपलक्ष्य) को उन्हें प्राप्त करने की प्रक्रिया के विघटन के एक निश्चित संकेत के अनुसार बनाया जाना चाहिए, और किसी भी लक्ष्य (उपलक्ष्य) को अधिमानतः एक संगठनात्मक रूप से अलग इकाई या निष्पादक को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए।

लक्ष्यों का पदानुक्रम बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह संगठन की "कनेक्टिविटी" स्थापित करता है और ऊपरी स्तर के लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में सभी विभागों की गतिविधियों का उन्मुखीकरण सुनिश्चित करता है। यदि लक्ष्यों का पदानुक्रम सही ढंग से बनाया गया है, तो प्रत्येक विभाग, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हुए, समग्र रूप से संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में आवश्यक योगदान देता है।

निष्कर्ष में, संगठन के मिशन और लक्ष्यों के बीच मुख्य अंतर पर ध्यान दिया जा सकता है (तालिका 9.2)।

निर्धारित लक्ष्यों को संगठन, उसके सभी प्रभागों और सभी सदस्यों के लिए कानून का दर्जा प्राप्त होना चाहिए। हालाँकि, अपरिवर्तनीयता अनिवार्य लक्ष्यों की आवश्यकता का पालन नहीं करती है। यह पहले ही कहा जा चुका है कि पर्यावरण की गतिशीलता के कारण लक्ष्य बदल सकते हैं। लक्ष्यों को बदलने की समस्या से निम्नलिखित तरीके से निपटना संभव है: जब भी परिस्थितियों की आवश्यकता होती है तब लक्ष्यों को समायोजित किया जाता है। इस मामले में, लक्ष्य बदलने की प्रक्रिया पूरी तरह से स्थितिजन्य है।

लेकिन दूसरा तरीका भी संभव है. कई संगठन एक व्यवस्थित, सक्रिय लक्ष्य परिवर्तन लागू करते हैं। इस दृष्टिकोण के साथ, संगठन दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित करता है। इन दीर्घकालिक लक्ष्यों के आधार पर, विस्तृत अल्पकालिक लक्ष्य (आमतौर पर वार्षिक) विकसित किए जाते हैं। एक बार जब ये लक्ष्य प्राप्त हो जाते हैं, तो नए दीर्घकालिक लक्ष्य विकसित होते हैं। साथ ही, वे पर्यावरण में होने वाले परिवर्तनों और प्रभाव के विषयों द्वारा संगठन के संबंध में निर्धारित आवश्यकताओं के स्तर और स्तर में होने वाले परिवर्तनों को भी ध्यान में रखते हैं। नये दीर्घकालिक लक्ष्यों के आधार पर अल्पकालिक लक्ष्य निर्धारित किये जाते हैं, जिन तक पहुँचने पर पुनः नये दीर्घकालिक लक्ष्य विकसित होते हैं। इस दृष्टिकोण से, दीर्घकालिक लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं, क्योंकि वे नियमित रूप से बदलते रहते हैं। हालाँकि, संगठन की गतिविधियों में हमेशा एक दीर्घकालिक लक्ष्य अभिविन्यास होता है और उभरती नई परिस्थितियों और अवसरों को ध्यान में रखते हुए पाठ्यक्रम को नियमित रूप से समायोजित किया जाता है।

संगठन में लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया को निर्धारित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक संगठन के निचले स्तरों पर लक्ष्यों पर निर्णय लेने की शक्ति के प्रतिनिधिमंडल की डिग्री है। जैसा कि वास्तविक अभ्यास से परिचित होने से पता चलता है, विभिन्न संगठनों में लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया अलग-अलग तरीकों से होती है। कुछ संगठनों में, लक्ष्य निर्धारण पूरी तरह या बड़े पैमाने पर केंद्रीकृत होता है, जबकि अन्य संगठनों में पूर्ण या लगभग पूर्ण विकेंद्रीकरण हो सकता है। ऐसे संगठन हैं जिनमें लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया पूर्ण केंद्रीकरण और पूर्ण विकेंद्रीकरण के बीच मध्यवर्ती है।

इनमें से प्रत्येक दृष्टिकोण की अपनी विशिष्टताएं, फायदे और नुकसान हैं। इसलिए, लक्ष्य निर्धारण में पूर्ण केंद्रीकरण के मामले में, सभी लक्ष्य संगठन के प्रबंधन के उच्चतम स्तर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। इस दृष्टिकोण के साथ, सभी लक्ष्य एक ही अभिविन्यास के अधीन हैं। और यह एक निश्चित लाभ है. साथ ही, इस दृष्टिकोण में महत्वपूर्ण कमियां भी हैं। तो, इन कमियों में से एक का सार यह है कि संगठनों के निचले स्तर पर इन लक्ष्यों की अस्वीकृति हो सकती है और यहां तक ​​कि उनकी उपलब्धि के लिए प्रतिरोध भी हो सकता है।

विकेंद्रीकरण की स्थिति में लक्ष्य निर्धारण की प्रक्रिया में संगठन के शीर्ष एवं निचले स्तरों के साथ-साथ भाग लेते हैं। विकेन्द्रीकृत लक्ष्य निर्धारण के लिए दो योजनाएँ हैं। एक में, लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया ऊपर से नीचे होती है। लक्ष्यों का विघटन इस प्रकार होता है: संगठन में प्रत्येक निचला स्तर अपने लक्ष्यों को इस आधार पर निर्धारित करता है कि उच्च स्तर के लिए कौन से लक्ष्य निर्धारित किए गए थे। दूसरी योजना बताती है कि लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया नीचे से ऊपर की ओर बढ़ती है। इस मामले में, निचले लिंक अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, जो बाद के, उच्च स्तर के लिए लक्ष्य निर्धारित करने के आधार के रूप में कार्य करते हैं।

जैसा कि देखा जा सकता है, लक्ष्य निर्धारित करने के विभिन्न दृष्टिकोण काफी भिन्न होते हैं। हालाँकि, यह सामान्य बात है कि सभी मामलों में निर्णायक भूमिका शीर्ष प्रबंधन की होनी चाहिए।

रणनीतिक उद्देश्य

लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच अंतर उस स्तर पर आधारित होता है जिस पर वे संगठन में काम करते हैं। कार्य संगठन या उसकी शाखाओं के अलग-अलग प्रभागों के लिए भी प्रासंगिक हैं।

लक्ष्यों में कार्यों की उपस्थिति भी संभव है, लेकिन विभागों के स्तर पर, यदि उन्हें लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में शामिल किया जाए। इस मामले में, कार्य सामान्य लक्ष्यों का पुनर्रचना है, उनकी उपलब्धि के उस हिस्से में जो अलग-अलग विभागों को सौंपा गया है (उदाहरण के लिए, बिक्री वृद्धि का एक निश्चित प्रतिशत प्राप्त करने के कंपनी के लक्ष्य को उत्पादन के लिए विशिष्ट कार्यों के रूप में पुनर्निर्मित किया जा सकता है) विभाग, विपणन विभाग, परिवहन विभाग, वित्तीय सेवा, आदि)।

लक्ष्य की तुलना में उद्देश्य अधिक अल्पकालिक होते हैं, क्योंकि वे वर्तमान गतिविधियों की योजना से संबंधित होते हैं। यह अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाता है कि कार्य स्वाभाविक रूप से एकाधिक होते हैं, क्योंकि वे प्रकृति में परिचालनात्मक होते हैं और कंपनी की दिशा के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

लक्ष्य और मुख्य उद्देश्य वह पृष्ठभूमि प्रदान करते हैं जिसमें प्रस्तावित रणनीतियाँ तैयार की जाती हैं, साथ ही वे मानदंड भी प्रदान करते हैं जिनके द्वारा उनका मूल्यांकन किया जाता है।

मुख्य उद्देश्य यह स्थापित करते हैं कि संगठन लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मध्यम और लंबी अवधि में क्या हासिल करना चाहता है।

कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति में उचित संगठन और कंपनी के लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि शामिल होनी चाहिए। विकास की दिशा निर्धारित करने और निकट भविष्य के लिए कंपनी की रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए यह आवश्यक है।

आपको सीखना होगा:

• संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के क्या तरीके हैं?
• अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी रणनीति क्या है?
• कंपनी में उच्च कॉर्पोरेट संस्कृति की सहायता से अपने लक्ष्य कैसे प्राप्त करें।
• विज़ुअलाइज़ेशन कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकता है।
• काइज़ेन के अभ्यास के माध्यम से अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें।

संगठन के प्रत्येक स्तर, उसके प्रत्येक विभाग और प्रभाग के साथ-साथ प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। और न केवल वर्तमान, बल्कि दीर्घकालिक भी। तभी कर्मचारियों को पता चलेगा कि वे क्या कर रहे हैं और उन्हें क्या परिणाम मिलना चाहिए, और लक्ष्य के करीब पहुंचने के संदर्भ में वे अपनी गतिविधियों का अधिक सटीक मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे।

कैसे समझें कि लक्ष्य प्राप्त हो गया है?

एक निश्चित परिणाम अवश्य प्राप्त किया जाना चाहिए। यही वह चीज़ है जिसके लिए आपको प्रयास करना चाहिए। जब कोई व्यक्ति किसी लक्ष्य को प्राप्त कर लेता है, तो उसे एक नया कार्य निर्धारित करना और यह निर्दिष्ट करना आवश्यक होता है कि क्या परिणाम अपेक्षित है। हालाँकि, इस दृष्टिकोण को लागू करने की सलाह एक या कई कर्मचारियों के संबंध में नहीं, बल्कि संगठन के पूरे स्टाफ के लिए दी जाती है।

रणनीतिक योजना प्रक्रिया चक्र (इन्फोग्राफिक)

में तैयार कंपनी के लक्ष्य पर निर्माण करना आवश्यक है गुणवत्ता नीति. विभागों के लिए कार्य निर्धारित करते समय आपको इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है। और पहले से ही उनके आधार पर प्रत्येक क्षेत्र के लक्ष्यों का निर्माण किया जाता है, जिनकी उपलब्धि विशिष्ट कार्यों की सहायता से संभव है। प्रक्रिया अगले चरण के लिए समान है: निचले स्तर के कार्य उच्च स्तर के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए बनाए जाते हैं। सबसे निचला चरण एक व्यक्तिगत कर्मचारी है, जिसके लिए लक्ष्य, कार्य और गतिविधियाँ इस प्रकार निर्धारित की जाती हैं। प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत लक्ष्यों का निर्माण आवश्यक नहीं है, आप टीम के लक्ष्यों को परिभाषित कर सकते हैं।

लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कई कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है:

• लक्ष्य इष्टतम होने चाहिए, उन्हें अधिक या कम आंकने की कोई आवश्यकता नहीं है;
• विशिष्ट संख्यात्मक मानों के साथ लक्ष्यों को निष्पक्ष रूप से मापना संभव होना चाहिए;
• लक्ष्यों को प्राप्त करने की समय सीमा को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है;
• लक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता होनी चाहिए, वे उपयोगी होने चाहिए।

लक्ष्य निर्धारण में कर्मचारियों को भी शामिल किया जाना चाहिए। लेकिन उन्हें प्राप्त करने के तरीकों का चुनाव सीधे तौर पर कर्मचारी का विशेषाधिकार है। लक्ष्य (समय, कर्मचारी, धन) प्राप्त करने के लिए आवश्यक परिस्थितियाँ बनाना प्रबंधकों के कंधों पर है। कार्य के दौरान प्रबंधन की सहायता (सलाह) की भी आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, उसे कार्यों के कार्यान्वयन की समयबद्धता की निगरानी करनी चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो लक्ष्यों को समायोजित करना चाहिए। प्रबंधकों की एक अन्य जिम्मेदारी विभिन्न विभागों के लक्ष्यों की तुलना करना और उनके बीच प्रतिस्पर्धा और विरोधाभासों से बचना है।

प्रबंधक का कार्य कार्यों के निष्पादन, कार्य प्रक्रिया को नियंत्रित करना, यदि आवश्यक हो तो इसमें हस्तक्षेप करना है। यदि "लक्ष्य-उन्मुख प्रबंधन" सही ढंग से व्यवस्थित किया जाता है, तो यह कर्मचारियों को पूरी तरह से प्रेरित करेगा, क्योंकि सफलता को मापा जा सकता है, और उपलब्धियों में परिणाम स्पष्ट हो जाएंगे। संगठन संचार में सुधार करेगा - व्यक्तिगत सफलता और संपूर्ण इकाई के परिणामों दोनों के संबंध में। संगठन के समग्र लक्ष्यों के साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों और उद्देश्यों का समन्वय वास्तविक हो जाएगा। और यदि कोई कर्मचारी देखता है कि वह एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने में शामिल है, तो वह अपने हितों में नहीं फँसता। साथ ही वह दूसरों के काम को भी बेहतर ढंग से समझते हैं।

उदाहरण

2009 में, एक संगठन के प्रबंधन ने नियोजित टर्नओवर संकेतक प्राप्त करने के लिए उपाय किए। लक्ष्य 5 महीनों में 7 मिलियन डॉलर का सामान बेचने का था। CEO ने एक योजना विकसित की जिसके अनुसार अगले 2 महीनों के लिए 20 कर्मचारियों का कार्य संभावित ग्राहकों को कॉल करना और उन लोगों के साथ संवाद करना था जिन्होंने पहले ही कंपनी से सामान खरीद लिया था।

कर्मचारियों को यह पता लगाना था कि क्या ग्राहक अपने कंप्यूटर बेड़े को अपग्रेड या विस्तारित करने जा रहे हैं और सॉफ़्टवेयर खरीद रहे हैं। कॉल से पता चला कि ग्राहक सहयोग के ख़िलाफ़ नहीं हैं। लेनदेन की अनुमानित राशि 22 मिलियन डॉलर से अधिक थी।

जिन लोगों ने संभावित खरीदारों को बुलाया, उन्होंने यह सुनिश्चित किया कि यदि ग्राहक कंपनी के उत्पादों में थोड़ी भी रुचि रखते हैं तो वे अपनी जरूरतों को रिकॉर्ड करें। यह जानकारी ग्राहकों से बातचीत करने वाले विभाग को भेजी गई। टेलीफोन बिक्री प्रभाग के कर्मचारी हर तरह से अपने लक्ष्य हासिल करने के लिए दृढ़ थे और वे सफल हुए। हालाँकि, जैसा कि बाद में पता चला, बिक्री की राशि केवल 2.5 मिलियन डॉलर थी।

विफलता का कारण क्या है?? संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि के विश्लेषण से पता चला कि योजना को पूरा करने के लिए, कर्मचारियों ने पुराने रिकॉर्ड हटा दिए और नए बनाए, जबकि बिक्री की संभावना के बारे में बहुत आशावादी थे। उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग में एक ग्राहक को कॉल करने पर, कर्मचारियों को पता चला कि वह 3 महीने के भीतर 20 मिलियन डॉलर के उत्पाद खरीदना चाहता है, और 2-3 वर्षों में 600 मिलियन डॉलर खरीदने की योजना बना रहा है।

और सिस्टम ने संकेत दिया कि इस ग्राहक के साथ 3 महीने के लिए लेनदेन की राशि 600 मिलियन डॉलर होगी। अर्थात्, मुख्य लक्ष्य (बिक्री) को द्वितीयक लक्ष्य (भविष्य में लेनदेन की अपेक्षित मात्रा पर डेटा के साथ सिस्टम को भरना) के साथ प्रतिस्थापित किया गया था।

"इवान द फ़ूल की रणनीति" के अनुसार लक्ष्य कैसे प्राप्त करें

बदलता आर्थिक माहौल, नई प्रौद्योगिकियां और प्रतिस्पर्धी कंपनियों के शीर्ष प्रबंधकों और कर्मचारियों को चुनौती दे रहे हैं। अतीत के अनुभव, जो समाधान पहले ही अभ्यास में परीक्षण किए जा चुके हैं वे वांछित प्रभाव नहीं देते हैं। नए विकल्पों की खोज जोखिम से जुड़ी है, इसलिए गतिरोध की भावना बनी रहती है।

कल के कार्यों को त्यागने और समस्या को हल करने के लिए, "इवानुष्का द फ़ूल" रणनीति का उपयोग करें। यह तकनीक कैसे काम करती है, इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका "कमर्शियल डायरेक्टर" के लेख से जानें।

अभ्यासकर्ता बताता है

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए "लक्ष्य - मिशन - नीति" सूत्र का पालन करें

एरिक ब्लोंडो,

सीईओ रूसी नेटवर्कमोस्मार्ट हाइपरमार्केट, मॉस्को

किसी संगठन की रणनीति का आधार कॉर्पोरेट संसाधन हैं। इसे बनाते समय, मैं "लक्ष्य - मिशन - नीति" सूत्र का पालन करने की सलाह देता हूं।

संगठन का उद्देश्य निर्दिष्ट होना चाहिए. यह हर कर्मचारी को पता होना चाहिए. हमारा लक्ष्य कंपनी का पूंजीकरण बढ़ाना है। लक्ष्य मिशन पर आधारित है, और वह कंपनी के चार सिद्धांतों पर आधारित है:

1. बहु-प्रारूप नेटवर्क क्लाइंट खुदरामोस्मार्ट को उच्चतम गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त होती है जो सबसे अधिक मांग वाली आवश्यकताओं को पूरा करती है।
2. कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करना है।
3. हमारा संगठन उपभोक्ताओं के साथ काम करने के नवीन तरीकों का उपयोग करता है और उनमें लगातार सुधार करता है।
4. हमारे पास कर्मचारियों के लिए पेशेवर रूप से बढ़ने और विकसित होने के लिए उत्कृष्ट स्थितियाँ हैं।

मिशन एक तरह की बुनियाद है. प्रबंधन की प्राथमिकताएँ कंपनी की नीति पर आधारित होती हैं। इसका फोकस लोग, संपत्ति, वित्त और उत्पाद हैं। कंपनी द्वारा प्रशिक्षित कोई भी कर्मचारी इसकी नीतियों से परिचित है। प्रबंधन पूरी तरह से इसके द्वारा निर्धारित होता है। यह संगठन के कर्मियों की निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता, कंपनी की वास्तुकला आदि को भी प्रकट करता है।

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके

लक्ष्य को प्राप्त करने का तरीका (इसे कैसे प्राप्त करें) पर सामान्य अर्थ में विचार किया जाता है, अर्थात संगठन कौन सी गतिविधियाँ संचालित करता है। कार्यों को करने की प्रक्रिया में भ्रम और गलतफहमी से बचने के लिए, प्रबंधकों को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त योजनाएँ और विशिष्ट निर्देश विकसित करने चाहिए। रणनीति के सभी बिंदुओं को लागू करने की प्रक्रिया को डीबग किया जाना चाहिए।

औपचारिक योजना में निम्नलिखित प्रमुख घटक होते हैं: रणनीति, नीतियाँ, प्रक्रियाएँ और नियम।

युक्ति।दीर्घकालिक योजनाओं को लागू करने के लिए, उनके अनुरूप अल्पकालिक योजनाएँ बनाना आवश्यक है। अल्पकालिक रणनीति एक युक्ति है. आइए सामरिक योजनाओं का वर्णन करें:

• रणनीति के विकास में रणनीति का विकास किया जाता है।
• शीर्ष प्रबंधन आमतौर पर रणनीति विकसित करने में भाग लेता है, और रणनीति बनाना मध्य प्रबंधकों की जिम्मेदारी है।
• एक रणनीति एक छोटी अवधि के लिए कार्य योजना है, एक रणनीति के विपरीत, जो दीर्घकालिक होती है।
• रणनीतिक परिणामों का पूर्ण खुलासा कुछ वर्षों के भीतर संभव नहीं हो सकता है, जबकि रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामों का काफी जल्दी पता लगाया जा सकता है। उन्हें विशिष्ट कार्यों से जोड़ना आसान है।

नीति।एक बार रणनीति और रणनीति विकसित हो जाने के बाद, प्रबंधकों को अतिरिक्त दिशानिर्देशों को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है ताकि कर्मचारी भ्रमित न हों और कंपनी की योजनाओं की गलत व्याख्या न करें। यानी हमें एक नीति विकसित करने की जरूरत है.

राजनीति कार्रवाई और निर्णय लेने के लिए एक सामान्य मार्गदर्शिका है। इसका कार्य लक्ष्यों की प्राप्ति को सुगम बनाना है।

एक नियम के रूप में, नीति का निर्माण शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किया जाता है। इसे काफी समय से विकसित किया जा रहा है. यह किसी लक्ष्य को प्राप्त करने या किसी कार्य को पूरा करने की दिशा में कार्रवाई को निर्देशित करता है। यह बताता है कि बताए गए लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए। राजनीति लक्ष्यों को स्थिर रखने और अदूरदर्शी निर्णय लेने से बचने में मदद करती है।

प्रक्रियाएं.कार्रवाई का मार्गदर्शन करने के लिए केवल राजनीति से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है। प्रबंधकों द्वारा प्रक्रियाओं का विकास भी अनिवार्य है। भविष्य में निर्णय लेने के लिए सीखे गए पाठों का उपयोग करना संगठन के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है। अतीत की याद दिलाने से गलत कार्यों को रोकने में मदद मिलती है। किसी निर्णय को विकसित करते समय स्थिति की बार-बार पुनरावृत्ति के मामले में, प्रबंधक, एक नियम के रूप में, इसे सही मानते हुए कार्रवाई के एक सिद्ध तरीके का उपयोग करने का प्रयास करते हैं।

एक प्रक्रिया किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का विवरण है।

नियम।यदि कार्य को सही ढंग से पूरा करने पर ही योजना को सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है, तो प्रबंधन यह निर्णय ले सकता है कि पसंद की कोई स्वतंत्रता नहीं होनी चाहिए। इसे तब भी पूरी तरह से बाहर रखा जा सकता है जब कर्मचारियों के ऐसे व्यवहार की संभावना हो जिससे अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि विशिष्ट कार्य कुछ निश्चित तरीकों से किए जाते हैं, कर्मियों के कार्यों को सीमित करने के लिए प्रबंधन द्वारा नियम विकसित किए जा सकते हैं।

नियम किसी विशिष्ट एकल स्थिति में कार्रवाई का एक निश्चित तरीका निर्धारित करता है।

नियमों और प्रक्रियाओं के बीच अंतर यह है कि वे एक विशिष्ट और सीमित मुद्दे के समाधान को विनियमित करते हैं, जबकि प्रक्रियाएं उन स्थितियों में कार्रवाई के लिए दिशानिर्देश हैं जिनमें कई अनुक्रमिक संचालन आपस में जुड़े हुए हैं।

• किसी टीम का नेतृत्व कैसे करें: एक कार्य योजना विकसित करें

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रभावी रणनीति

एक रणनीति किसी संगठन के विकास के मुख्य दीर्घकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमों और तकनीकों का एक समूह है।

कंपनी विकास रणनीति विकसित करते समय, निम्नलिखित आवश्यकताओं का पालन किया जाना चाहिए:

• किसी रणनीति का चुनाव प्रबंधन के अंतर्ज्ञान और अनुभव पर आधारित हो सकता है, लेकिन यह कितना व्यवहार्य और उच्च गुणवत्ता वाला होगा यह मुख्य रूप से इसके विकास की पद्धति, स्थिति के विश्लेषण और इसके परिवर्तन के रुझानों पर निर्भर करता है। सफल विकास के कारक;
• यदि विकास रणनीति किसी विशिष्ट, समझने योग्य और यथार्थवादी लक्ष्य पर आधारित नहीं है, तो सफलता प्राप्त नहीं होगी; यह लक्ष्य प्रबंधन का लक्ष्य बनना चाहिए, संगठन की क्षमता का प्रतिबिंब;
• लोग रणनीति के कार्यान्वयन में शामिल होते हैं, इसलिए इसे विकसित करते समय मानवीय कारक को ध्यान में रखना याद रखें। आदर्श रणनीति जो भी हो, उसे केवल तभी लागू किया जा सकता है जब कर्मचारी उसके कार्यान्वयन में रुचि रखते हों;
• रणनीति न केवल गतिविधि के संभावित परिणामों का एक सेट और अनुक्रम है, बल्कि समय में इसके चरणों को वितरित करने की क्षमता भी है। किसी रणनीति के विकास के लिए समय की सही गणना की आवश्यकता होती है, और इसके कार्यान्वयन के लिए समय के प्रभावी उपयोग की आवश्यकता होती है।

किसी संगठन की रणनीति एक ऐसा कार्यक्रम है जो दूरदर्शी प्रबंधन की अनुमति देता है। इस संबंध में, प्रबंधन प्रौद्योगिकियों, कर्मियों के प्रशिक्षण का स्तर, कंपनी में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति को रणनीति की सामग्री के अनुरूप होना चाहिए।

एक कंपनी की एक से अधिक रणनीति हो सकती है। सबसे महत्वपूर्ण बात पर विचार करें - आर्थिक. यह प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता है "क्या और कितना उत्पादन करना है?", "उत्पादन के लिए किन तरीकों और साधनों का उपयोग करना है?", "किसके लिए और कब उत्पादन करना है?"

यदि आर्थिक रणनीति स्पष्ट रूप से विनियमित हो तो ये प्रश्न सामने आ जाएंगे:

• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की स्थितियों का पता कैसे लगाएं;
• संभावित वस्तुओं और सेवाओं के बाजारों का अध्ययन कैसे करें और गतिविधि के ऐसे क्षेत्रों का चयन कैसे करें जो कंपनी को बदलती बाजार स्थितियों में लचीला होने की अनुमति देगा, यानी, सबसे अनुकूल आर्थिक, कानूनी और सामाजिक क्षेत्रों में काम करने के लिए पुन: उन्मुख होगा;
• किसी संगठन का वर्गीकरण पोर्टफोलियो कैसे बनाया जाए ताकि यह प्रासंगिक हो और संभावित ग्राहकों (घरेलू और विदेशी दोनों) की व्यक्तिगत और उत्पादन आवश्यकताओं को पूरा करे, और इस आधार पर यह भी सुनिश्चित करे कि कंपनी को नियमित रूप से आर्थिक लाभ प्राप्त हो, यानी कि एक विस्तारित पुनरुत्पादन कार्यक्रम को कार्यान्वित करना संभव बनाता है;
• गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के बीच संगठन के स्वयं के धन और अतिरिक्त (बाहर से आकर्षित) को कैसे वितरित किया जाए, ताकि उनके उपयोग की उत्पादकता (लाभप्रदता) उच्चतम हो;
• उत्पादन के कारकों के लिए बाज़ारों के साथ कैसे बातचीत करें, मूल्यवान कागजात, विदेशी मुद्रा बाजार, आर्थिक दृष्टि से कंपनी की रणनीतिक क्षमता को उस स्तर पर समर्थन देने में सक्षम होने के लिए जो पूरे जीवन चक्र के दौरान प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का अधिकार सुनिश्चित करता है;
• मूल्य निर्धारण नीति क्या होनी चाहिए ताकि यह भविष्य में पारंपरिक बाजार क्षेत्रों में काम करते समय और नए विकसित करते समय संगठन की स्थिरता सुनिश्चित कर सके;
• देश की अर्थव्यवस्था और उसके उद्योगों और संगठन के भीतर संकट की घटनाओं के लिए प्रारंभिक चरण में कैसे पता लगाया जाए; किसी उद्यम के दिवालियेपन, उसके पतन को कैसे रोका जाए।

गतिविधि के इन क्षेत्रों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए नियमों और तकनीकों की स्थापना, कंपनी की आर्थिक रणनीति उस क्षण से जब इसकी उत्पादन प्रोफ़ाइल आकार लेना शुरू करती है, और उसके बाद के सभी समय जब यह संचालन में होती है, का उद्देश्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना होना चाहिए। , दिवालियापन को रोकना, लगातार बदलती परिस्थितियों में अच्छा लाभ सुनिश्चित करना।

ऊपर चर्चा की गई आर्थिक रणनीति के पहलुओं का विश्लेषण यह समझना संभव बनाता है कि विभिन्न प्रकृति की बड़ी मात्रा में जानकारी संसाधित करके ही प्रभावी रणनीतिक निर्णय विकसित करना संभव है, जिसे पहले एकत्र किया जाना चाहिए। रणनीति विकसित करते समय ये संगठन की मुख्य गतिविधियाँ हैं:

• रणनीतिक प्रभाव वाले विभिन्न समूहों, कच्चे माल और आपूर्ति के संभावित आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों, ग्राहकों आदि के साथ बातचीत करना;
• रणनीतिक निर्णयों का प्रत्यक्ष विकास।

आर्थिक रणनीति के घटक: वस्तु रणनीति; कीमत निर्धारण कार्यनीति; संसाधनों, धन, प्रतिभूतियों के बाजारों के साथ बातचीत, लेनदेन और उत्पादन लागत में कमी; विदेशी आर्थिक और निवेश गतिविधि; कर्मचारी प्रोत्साहन; दिवालियेपन की रोकथाम.

आर्थिक रणनीति के इन सभी घटकों को जो एकजुट करता है वह यह है कि वे ऐसे उद्देश्यों का निर्माण करते हैं जो एक या दूसरे को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं रणनीतिक निर्णय, और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रभावशीलता सुनिश्चित करें।

संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए 5 सुनहरे नियम

किसी संगठन के दीर्घकालिक लक्ष्य को प्राप्त करने की तुलना मैराथन दौड़ से की जा सकती है। यह इस बात की परीक्षा है कि आप कितने साहसी, अनुशासित और मुख्य चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। निम्नलिखित नियमों का पालन करने से आपको सम्मानपूर्वक अंतिम रेखा तक पहुंचने में मदद मिलेगी:

नियम 1. लक्ष्य एक होना चाहिए

किसी व्यवसाय का एक दीर्घकालिक लक्ष्य होना चाहिए। अन्यथा, लक्ष्यों के बीच संघर्ष अपरिहार्य है, जो कई दिशाओं में प्रयासों और ध्यान के फैलाव से भरा होता है।

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एक साथ दो दीर्घकालिक लक्ष्य हासिल करने का प्रयास न करें

मिखाइल निकोलेव,

एक बार, हमने एक गलती की जब हमने एक साथ दो दीर्घकालिक कार्यों को हल करना शुरू कर दिया: रूस में शराब उत्पादकों का नेता बनना और आत्मनिर्भरता तक पहुंचना। थोड़े समय के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि ये लक्ष्य एक-दूसरे के विरोधाभासी हैं। प्रीमियम गुणवत्ता वाली वाइन का उत्पादन करके भारी मुनाफा कमाना असंभव है। मूल रूप से, जो लोग आयातित वाइन सामग्री के आधार पर बड़ी मात्रा में वाइन बनाते हैं, वे अपनी किस्मत बनाते हैं। हमारे उत्पादन के लिए अंगूर की स्व-खेती (जो हम करते हैं) के लिए बहुत अधिक धन, प्रयास और समय की आवश्यकता होती है। इसे समझने और इस पर अच्छी तरह से विचार करने के बाद, हमने अपने व्यवसाय में विविधता लाई और उच्च-मार्जिन वाले पेय - कॉन्यैक और शैंपेन का उत्पादन शुरू किया। हालाँकि मुख्य लक्ष्य रूसी शराब का उत्पादन ही रहा उच्च गुणवत्ता.

नियम 2. लक्ष्य यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए.

यह आवश्यक है कि लक्ष्य की प्राप्ति की मात्रा मापी जा सके। उदाहरण के लिए, "उत्पादन का विस्तार" कार्य अस्पष्ट है, इसे निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है: "एक नई कार्यशाला शुरू करके 3 वर्षों में उत्पादन दोगुना करना।" इसके अलावा, एक बाहरी मूल्यांकन महत्वपूर्ण है - स्वतंत्र बाजार विशेषज्ञों और रेटिंग एजेंसियों की राय। इसलिए, "उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की रिहाई को प्राप्त करने के लिए" कार्य का एक और सूत्रीकरण संभव है: "विशेषज्ञों का उच्च मूल्यांकन प्राप्त करना"।

ग्राहकों की समीक्षाएं, इच्छाएं और सिफारिशें, साथ ही विशेषज्ञ मूल्यांकन बिना भटके और क्षणिक लाभ से बंधे बिना लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करते हैं। आप हमेशा एक सरल उत्पाद जारी करना चाहते हैं, क्योंकि इससे बिक्री बाजार प्रभावित नहीं होगा। और फीडबैक उत्पाद को बेहतर बनाने में निवेश करने की इच्छा पैदा करता है।

नियम 3. आपको लक्ष्य तक पहुंचने के रास्ते को प्रबंधनीय चरणों में विभाजित करने की आवश्यकता है

चरण-दर-चरण सामरिक योजना विकसित करें, जिसके कार्यान्वयन के दौरान आपको यह करना होगा:

• उन परिसंपत्तियों से छुटकारा पाकर उत्पादन लागत कम करें जो स्थिर आय का स्रोत नहीं हैं और जिनमें बिक्री की संभावना नहीं है;
• संगठन के वर्गीकरण पोर्टफोलियो को बदलें, जो स्वयं को अधिक विशिष्ट रूप से स्थापित करेगा। यह सलाह दी जाती है कि अपनी उत्पाद श्रृंखला को खंडों (प्रीमियम, अर्थव्यवस्था) में विभाजित करें;
• व्यवसाय का मार्जिन घटक बढ़ाएँ।

इस योजना को 3 साल के भीतर लागू किया जाना चाहिए। पहला वर्ष लागत कम करने के लिए पर्याप्त है, दूसरा - लाइन को फिर से शुरू करने के लिए। तीसरे वर्ष के लिए, आपको आत्मनिर्भरता तक पहुँचने की आवश्यकता है।

नियम 4

उचित योजना और कार्यों के समय के सटीक निर्धारण के साथ भी, वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों की संभावना होती है जिसके लिए कार्यों के अस्थायी निलंबन या योजना में समायोजन की आवश्यकता होती है। हालाँकि, मूल आदेश पर वापसी अनिवार्य है। यह जितनी जल्दी हो उतना अच्छा होगा. चुने हुए रास्ते को बंद करना और पुराने कार्यों को अधूरा छोड़ना, नए कार्यों का समाधान अपनाना असंभव है।

नियम 5. योजनाओं को समायोजित करने की आवश्यकता है

लक्ष्य के रास्ते में आपको अप्रत्याशित कठिनाइयों का सामना करने की संभावना है। नई परिस्थितियों के अनुसार योजनाओं में बदलाव के लिए तैयार रहें।

अभ्यासकर्ता बताता है

योजनाएँ हमेशा वास्तविकता से मेल नहीं खातीं

मिखाइल निकोलेव,

कंपनी "निकोलेव एंड संस" के प्रबंध निदेशक और सह-मालिक, पी। मोल्डावंसकोए (क्रीमिया क्षेत्र, क्रास्नोडार क्षेत्र)

हमने कीमत के आधार पर ब्रांड तैयार करने की योजना नहीं बनाई थी, लेकिन एक साल तक काम करने और डेटा का विश्लेषण करने के बाद, हमने देखा कि प्रीमियम वाइन की बिक्री सस्ती वाइन पेय की बिक्री के समान ही हो रही है। जब हमने प्रीमियम वाइन की कीमत बढ़ाई, जो छोटे बैचों में उत्पादित होती है और इसकी लागत अधिक होती है, तो हमें खरीदारों के बीच समझ की कमी का सामना करना पड़ा: उनका मानना ​​था कि घरेलू पेय महंगा नहीं हो सकता। फिर भी, मार्जिन में वृद्धि हुई - परिणामस्वरूप, परियोजना का भुगतान बढ़ गया। इकोनॉमी सेगमेंट के मामले में, हमें वितरकों के साथ एक समझौता समाधान निकालना पड़ा, जिससे बिक्री मूल्य को शेल्फ पर कम लागत के अनुकूल बनाना संभव हो गया।

बिक्री में वृद्धि के कारण इस ब्रांड का भुगतान संभव हो सका। परिणामस्वरूप, प्रीमियम लाइन कंपनी का चेहरा बन गई है, और सस्ते पेय की बिक्री ने आत्मनिर्भरता की दिशा में आंदोलन को तेज कर दिया है और एक प्रीमियम ब्रांड के विकास के लिए धन जुटाया है।

कर्मचारी किसी संगठन को उसके लक्ष्य हासिल करने में कैसे मदद कर सकते हैं?

उदाहरण के लिए, आपने एक लक्ष्य निर्धारित किया है। अगला चरण इसके कार्यान्वयन में कर्मियों को शामिल करना और अंत तक पहुंचने की इसकी क्षमता का आकलन करना है। लक्ष्य प्रस्तुतिकरण के बाद विचार-मंथन सत्र रखना सबसे अच्छा है। यदि आपकी आलोचना हो तो अपना आपा न खोएँ। प्रत्येक कर्मचारी की राय सुनें. अपने कर्मचारियों की मदद से लक्ष्य हासिल करने की क्षमता उत्कृष्ट प्रबंधन कौशल का संकेत देती है।

एक संगठन में, 2003-2004 में बिक्री में कमी आई। कर्मचारियों का एक हिस्सा कटौती के दायरे में आ गया, अन्य कर्मचारी अनिश्चितता की स्थिति में थे। उन्हें एक नया बाज़ार विकसित करने की ज़रूरत थी। राज्य में लगभग 20 लोग रह गये। उन्होंने एक बैठक आयोजित की, कंपनी की वर्तमान स्थिति पर रिपोर्ट दी और मुख्य लक्ष्य की रूपरेखा तैयार की।

प्रत्येक कर्मचारी को लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने का अपना तरीका पेश करना चाहिए और एक प्रस्तुति में बताना चाहिए कि वह समस्या का समाधान कैसे करेगा।

एक सप्ताह बाद, कार्य के एक विशेष क्षेत्र की बारीकियों के विवरण के साथ 20 परियोजनाएँ तैयार हो गईं। आम बैठक में सर्वाधिक मूल्यवान प्रस्तावों की पहचान की गई। उनके आधार पर, एक मास्टर प्लान विकसित किया गया, जिसके बाद प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित किए गए। बहुत महत्वपूर्ण तथ्य यह था कि उन्होंने व्यावहारिक रूप से उन्हें अपने लिए निर्धारित किया था और इसलिए उन्हें लागू करना शुरू करने के लिए तैयार थे।

नई रणनीति का बिक्री पर गहरा प्रभाव पड़ा: पहले 3 महीनों में कंपनी के राजस्व में काफी गिरावट आई। हालाँकि, कर्मचारी समझ गए कि क्या हो रहा है और कड़ी मेहनत करना जारी रखा। प्रबंधन ने उन परिस्थितियों का आकलन करते हुए जिनमें कर्मचारियों ने खुद को पाया, उनके सामग्री प्रोत्साहन के लिए धन आवंटित किया। वर्ष के अंत तक, संगठन की बिक्री में 35% की वृद्धि देखी गई।

अभ्यासकर्ता बताता है

प्राप्त परिणामों के आधार पर लक्ष्य निर्धारित करें

व्लादिमीर मोज़ेनकोव,

सीईओ, ऑडी सेंटर टैगंका, मॉस्को

अपने और कर्मचारियों दोनों के लिए लक्ष्य निर्धारित करते समय, आपको पहले से प्राप्त परिणामों को आधार बनाना होगा। उदाहरण के लिए, पिछले वर्ष बिक्री राजस्व एक निश्चित राशि तक था। इसका मतलब यह है कि इस वर्ष आपको थोड़ा अधिक संकेतक हासिल करना चाहिए, लेकिन किसी भी तरह से कम नहीं। आपको उपलब्ध संसाधनों को ध्यान में रखते हुए लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है।

यदि संगठन का क्रेडिट 100% इक्विटी के बराबर है, तो योजना बनाते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। केवल उनकी महत्वाकांक्षाओं को ध्यान में रखा जा सकता है।

लक्ष्य मात्रात्मक होना चाहिए. आपको इतने सारे ग्राहकों की सेवा करनी है, सामान की इतनी सारी इकाइयाँ बेचनी हैं। अपने लक्ष्य निर्दिष्ट करें. उदाहरण के लिए, वर्ष के अंत तक 2,000 कारें बेचने का लक्ष्य है। यह समझने के लिए कि क्या आप लक्ष्य के करीब पहुंच रहे हैं, आपको बिक्री पर निरंतर नज़र रखने की आवश्यकता होगी। यदि इसे अनिश्चित काल के लिए तैयार किया गया तो कार्यान्वयन असंभव होगा। मुख्य लक्ष्य निर्धारित करने के बाद आपको उसे छोटे-छोटे लक्ष्यों में बांट देना चाहिए।

यदि कंपनी उत्तरोत्तर विकास करती है तो यह उसके सक्षम प्रबंधन का संकेत देता है। चलिए इसी उदाहरण से समझाते हैं. आपका लक्ष्य प्रति वर्ष 2000 कारें बेचने का है। कुल मिलाकर, राजधानी में 10,000 कारें बेची गईं। यानी, बाजार की मात्रा के 20% पर आपका कब्जा है। दो बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए.

पहला- आपको 2000 कारें बेचनी होंगी, भले ही केवल 2500 ही बेची गई हों।

दूसराबारीकियाँ - लक्ष्य प्राप्त करने के बाद स्थिति का अनिवार्य विश्लेषण। उदाहरण के लिए, आपने 2000 कारें बेची हैं, लेकिन कुलमॉस्को में बेची गई कारें - 12,000। यानी, प्रतिस्पर्धियों ने 10,000 बेचीं, जो आपकी रणनीति को परिष्कृत करने की आवश्यकता को इंगित करता है। संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव हो सके, इसके लिए बार को लगातार ऊपर उठाना आवश्यक है।

इसके अलावा, आपके द्वारा बताए गए लक्ष्यों की प्राप्ति तभी संभव है जब संगठन के कर्मचारी इसके लिए प्रेरित हों और कंपनी की प्राथमिकताएँ उनके साथ मेल खाती हों। इसे कॉर्पोरेट संस्कृति विकसित करके, इनाम प्रणाली को उचित रूप से विकसित करके, भरोसेमंद माहौल बनाकर, कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच व्यक्तिगत संचार का अवसर प्रदान करके प्राप्त किया जा सकता है।

प्रबंधक के लिए कर्मचारी की क्षमता का सही आकलन करना और उसकी प्राथमिकताएं निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को अपने बॉस को एक आदर्श के रूप में देखना चाहिए।

विज़ुअलाइज़ेशन संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति में कैसे योगदान देता है

संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव संसाधन उपकरण के रूप में विज़ुअलाइज़ेशन की संभावनाएं विविध और बड़े पैमाने पर हैं।

कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, आपको उद्देश्यपूर्ण और निर्धारित विभिन्न तरीकों का उपयोग करके उन्हें प्रभावित करने की आवश्यकता है:

• उन्हें उत्तेजित करें (कुछ आवश्यकताओं और आवश्यकताओं की संतुष्टि के आधार पर);
• सूचित करें (स्वतंत्र योजना और कार्य प्रक्रिया के संगठन के साथ-साथ विकास के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें);
• समझाने के लिए (कर्मचारी के व्यक्तिगत मूल्यों को प्रभावित क्यों करें);
• ज़बरदस्ती करना (उन्हें अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए मजबूर करने के लिए प्रशासनिक उपाय करना)।

इनमें से अधिकांश तकनीकों की धारणा आसान हो जाती है यदि उन्हें दृश्य रूप से प्रस्तुत किया जाए।

सामान्य अर्थ में विज़ुअलाइज़ेशन तकनीकों और विधियों का एक सेट है जो आपको संख्यात्मक जानकारी (स्थैतिक और गतिशील प्रक्रियाओं) को एक दृश्य स्पेक्ट्रम में परिवर्तित करने की अनुमति देता है जो देखने में सुविधाजनक है।

विज़ुअलाइज़ेशन प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत परिणामों से लेकर लंबी अवधि के लिए समग्र उपलब्धियों और रणनीतिक योजनाओं तक, लगभग किसी भी प्रक्रिया को दृश्य रूप से और आसानी से प्रदर्शित करना संभव बनाता है।

विज़ुअलाइज़ेशन टूल का उच्च महत्व कई कारणों से है:

1. विज़ुअलाइज़ेशन उपकरण आपको रणनीति को सुलभ तरीके से प्रस्तुत करने और ग्राफिकल रूप में कर्मचारियों के लिए कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने की अनुमति देते हैं।
2. संगठन की छवि को आकार देने में दृश्य वस्तुएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं - विकास के इतिहास, उपलब्धियों, भव्य योजनाओं, एक प्रतीक और एक लोगो के बारे में वीडियो।
3. में से एक सर्वोत्तम उपकरणइन्फोग्राफिक्स है, जिसकी मदद से एक निश्चित समय के लिए गतिविधियों के परिणामों का सरल और दृश्य प्रतिनिधित्व संभव है।
4. प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत चार्ट उनकी सफल परियोजनाओं (सौदों, बिक्री,) के संकेतकों के साथ पेशेवर उपलब्धियां) - उत्तम विधिस्टाफ प्रेरणा.
5. व्यावसायिक प्रशिक्षण के दौरान वीडियो सामग्री, इन्फोग्राफिक्स, वेबिनार सुनना का उपयोग योग्यता के स्तर में सुधार और नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका है।
6. टीम में एक इष्टतम माइक्रॉक्लाइमेट बनाने और कर्मचारियों के बीच एक सामान्य कारण से संबंधित होने की भावना पैदा करने के लिए, कई बाजार नेता कॉर्पोरेट और सामूहिक मूल्यों का निर्माण और प्रसारण करते हैं।
7. कर्मचारियों को प्रेरित करने का एक तरीका गेमिफिकेशन है। इसमें उन्हें कॉर्पोरेट गेम या प्रतियोगिता में शामिल करना शामिल है।

यह सभी विज़ुअलाइज़ेशन संभावनाएं नहीं हैं। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि अब हर कोई मोबाइल उपकरणों का उपयोग करता है और इंटरनेट तक निरंतर पहुंच रखता है, प्रोग्रामर ने कई उपकरण विकसित किए हैं जो संगठन के प्रत्येक कर्मचारी के साथ निर्बाध संचार प्रदान करते हैं।

यहां कुछ सॉफ़्टवेयर के उदाहरण दिए गए हैं जो एक टीम को प्रबंधित करने में सहायता करते हैं, कर्मचारियों को उनके निरंतर संबंध सुनिश्चित करके प्रेरित करने और सूचित करने में सक्षम हैं:

1. नाकिसा द्वारा संगठन विज़ुअलाइज़ेशन- एक प्रोग्राम जो संगठनात्मक संरचना की कल्पना करता है। इसमें आप सभी कर्मचारियों, विश्लेषणात्मक संकेतकों (मानव संसाधन विशेषज्ञों और प्रबंधकों के लिए) पर डेटा देख सकते हैं। सोशल नेटवर्क को सॉफ्टवेयर में एकीकृत किया गया है।
2. डेटा गुणवत्ता कंसोल- यह प्रोग्राम आपको त्रुटियां ढूंढने और कर्मियों और संगठनात्मक डेटा का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इसके उपयोग से विभिन्न त्रुटियों का समय पर पता लगाना सुनिश्चित होता है। उनका चित्रमय प्रदर्शन प्रदान किया गया है।
3. सफलता की योजनाएक प्रतिभा प्रबंधन उपकरण है. इसकी मदद से, प्रमुख संकेतकों के अनुसार कर्मियों का चयन करने के साथ-साथ उत्तराधिकारियों का एक पूल बनाने की सिफारिश की जाती है।

काइज़ेन संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका है

किसी कठिन लक्ष्य को प्राप्त करने की एक सरल विधि है: उसकी ओर गति धीमी लेकिन निश्चित होनी चाहिए। इस विधि का नाम "काइज़ेन" है।

1. छोटे-छोटे प्रश्न पूछें.अक्सर प्रबंधन द्वारा अधीनस्थों से पूछे जाने वाले प्रश्न बहुत कठिन होते हैं: "आपके दैनिक कार्य क्या हैं जो कंपनी को बाज़ार में अग्रणी बनने में मदद करेंगे?" इस तरह के प्रश्न कर्मचारियों को परेशान कर देते हैं। पूछने का एक बेहतर तरीका यह है, "विनिर्माण प्रक्रिया या उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए आप कौन सी गतिविधियाँ सुझा सकते हैं?" उदाहरण के लिए, अमेरिकन एयरलाइंस की एक फ्लाइट अटेंडेंट ने देखा कि अधिकांश यात्रियों ने सलाद में जैतून को बिना खाए छोड़ दिया, जिसकी सूचना उसने प्रबंधन को दी। यह जानने के बाद कि एयरलाइन द्वारा प्रदत्त व्यंजनों की कीमतें उनमें मौजूद सामग्रियों की संख्या पर निर्भर करती हैं (वे जटिल बहु-घटक व्यंजनों के लिए अधिक हैं), प्रबंधन ने जैतून के बिना सलाद का ऑर्डर देने का फैसला किया। इससे हमें 400 हजार अमेरिकी डॉलर बचाने की अनुमति मिली।
2. छोटे-छोटे कदम उठाएं.ऐसी कार्रवाइयाँ जो वर्कफ़्लो के सामान्य पाठ्यक्रम को नहीं बदलती हैं, कर्मचारियों को सचेत नहीं करती हैं। चिकित्सा केंद्र ग्राहकों को खो रहा था: उन्हें अपनी बारी के लिए बहुत लंबा इंतजार करना पड़ता था, और वे प्रतिस्पर्धियों के पास चले गए। समस्या के समाधान के लिए अतिरिक्त कर्मचारी नियुक्त करना या नियुक्ति की अवधि सीमित करना संभव नहीं था। लेकिन प्रबंधन ने एक रास्ता खोज लिया: नर्स ने व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक मरीज से माफी मांगी, जिसे लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा, और डॉक्टर ने उससे अलग होते हुए क्लिनिक को चुनने के लिए ईमानदारी से धन्यवाद दिया। उठाए गए कदमों से कुछ ही महीनों में मरीज़ों की संख्या में 60% की कमी आ गई।
3. छोटी-छोटी समस्याओं का समाधान करें.एक टोयोटा प्रबंधक ने मुख्य असेंबली नियम को बदल दिया: पहले, जब कन्वेयर चल रहा था, तो कर्मचारी केवल एक ऑपरेशन करता था, और आउटपुट की गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षक का कार्य था। परिवर्तनों के बाद, पूरी लाइन के साथ तार जोड़ दिए गए, जिसकी मदद से किसी भी समय खराबी का पता चलने पर कर्मचारी कन्वेयर को रोक सकता था। इससे उत्पादों की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार हुआ। छोटी-छोटी समस्याओं की समय पर पहचान कर उन्हें दूर करना प्राथमिकता होनी चाहिए। यह उन्हें सिस्टम त्रुटि में विकसित होने से रोकने में मदद करेगा।
4. छोटे-छोटे पुरस्कार दें.अमेरिकी कंपनी साउथवेस्ट एयरलाइंस उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए कर्मचारियों को उत्पादों के लिए कूपन ($5 के लिए) देकर पुरस्कृत करती है। इस अभ्यास से पता चलता है कि ऐसे प्रोत्साहन महंगे उपहारों और बड़े बोनस से कम प्रभावी नहीं हैं। इसे समझाना आसान है: बड़े पुरस्कारों से ज़िम्मेदारी की भावना बढ़ती है, रचनात्मक आवेग ख़त्म हो सकता है। छोटे-छोटे उपहार पाकर लोग और भी अधिक उत्पादक ढंग से काम करने के लिए प्रेरित होते हैं।

• कुशल विनिर्माण और काइज़ेन: अनुप्रयोग और परिणाम

अभ्यासकर्ता बताता है

आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की मदद करने की आवश्यकता क्यों है?

माइकल रोच,

तिब्बती तकनीकों के अनुप्रयोग में विशेषज्ञ, न्यूयॉर्क

जिन तरीकों का मैं उपयोग करना पसंद करता हूं, उनमें 4-चरणीय लक्ष्य प्राप्ति तकनीक पर प्रकाश डालना उचित है। उनके तिब्बती नाम शी, सांबा, शेरपा और टार्टुक हैं।

स्टेप 1।अपनी इच्छाओं पर निर्णय लें. विचार स्पष्ट होना चाहिए. उदाहरण के लिए, आप किसी कंपनी के प्रमुख हैं या आपकी इच्छा मुनाफा 30% बढ़ाने की है।

चरण दोकिसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जिसकी यही इच्छा हो और उसकी मदद करें। यानी, आपको किसी व्यवसाय के मालिक या प्रबंधक को ढूंढना होगा जिसे आप बढ़ने में मदद कर सकें। यह आसान नहीं है क्योंकि हम आम तौर पर दूसरों को प्रतिस्पर्धी के रूप में देखते हैं और उनकी मदद करने में समय और पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं (पेप्सिको की मदद करने वाली कोका-कोला कंपनी के बारे में सोचें)। लेकिन यह इस तकनीक की आवश्यकता है: आपको एक सहकर्मी को मुफ्त सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है जो अपनी आय बढ़ाना चाहता है। उसे मानसिक बीज बोने की इच्छा से निःस्वार्थ भाव से मदद करने की अपनी पहल के बारे में बताएं। सप्ताह में एक घंटे के लिए किसी और का व्यवसाय करें, जैसे शुक्रवार की रात। मुझे नहीं पता कि रूस में यह कैसा है, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका में शुक्रवार दोपहर को काम करने की प्रथा नहीं है। इसलिए, दूसरों की मदद करने में बिताया गया घंटा आपके मामलों पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डालेगा। आप दूसरों के लिए क्या कर सकते हैं? आप वेबसाइट, मार्केटिंग, नए उत्पाद के विकास में मदद कर सकते हैं।

चरण 3कार्रवाई में मदद करें. उदाहरण के लिए, पहले से ही प्रशिक्षण गतिविधियाँ करते समय, मुझे एक मैक्सिकन प्रतियोगी प्रशिक्षण संगठन मिला जिसका लक्ष्य अपना स्वयं का प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू करना था। मैंने सुझाव दिया कि वह एक संयुक्त कार्यक्रम विकसित करें। परिणामस्वरूप, व्याख्यान में कई हजार श्रोताओं ने भाग लिया।

चरण 4खुश रहो कि तुमने किसी और की मदद की। पिछले चरणों के दौरान, आप अपने दिमाग में एक बीज बोएंगे। हालाँकि, अगर इसे पानी नहीं दिया गया और खाद नहीं दी गई तो यह अंकुरित नहीं हो पाएगा। इसे कैसे करना है? बिस्तर पर जाने से पहले सोचें कि आपने अपने सहकर्मियों की कैसे मदद की। यदि विचार आपको प्रसन्न करता है, तो निश्चिंत रहें कि यह बीज पर पानी और खाद की तरह काम करेगा। नियमित रूप से "पानी देने" से शीघ्र अंकुरण सुनिश्चित होगा और उनसे वह उगेगा जो आप चाहते हैं।

10 सामान्य गलतियाँ जो आपको अपने लक्ष्य प्राप्त करने से रोकती हैं

गलती 1. कोई प्रेरणा नहीं है, और आप लक्ष्य पर काम करना जारी रखते हैं।

क्योंकि चीजों को अधूरा नहीं छोड़ा जा सकता.

वह वाकई में। और गलती यह नहीं है कि आपने जो शुरू किया था उसे नहीं छोड़ते, बल्कि गलती यह है कि आप बिना उत्साह के काम करते हैं।

और ऐसा नहीं है कि, अनिच्छा से काम करते हुए, अपनी सारी इच्छाशक्ति को मुट्ठी में इकट्ठा करके, आप बहुत सारा समय और ऊर्जा खर्च करते हैं, प्रत्येक क्रिया को लंबे समय तक ध्यान में रखते हुए। और तथ्य यह है कि आप कम और कम कुशलता से काम कर रहे हैं, और भले ही आप निर्धारित लक्ष्य हासिल कर लें, आप (या आपका ग्राहक) परिणाम से संतुष्ट नहीं होंगे।

प्रेरणा गायब हो सकती है, इससे कोई भी अछूता नहीं है। हालाँकि, उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्य के अंत तक इसकी उपस्थिति अनिवार्य है।

गलती 2. लक्ष्य गलत तरीके से तैयार किया गया है

लक्ष्यों का गलत निर्धारण या उन्हें इच्छाओं के रूप में परिभाषित करने से यह तथ्य सामने आता है कि वे शारीरिक रूप से अप्राप्य हो जाते हैं। और उनके साथ काम करना किसी ऐसे लक्ष्य पर गोली चलाने के समान है जो दिखाई नहीं देता।

यदि लक्ष्य सही ढंग से तैयार किया गया है, तो यह एक विशिष्ट परिणाम की तरह लगेगा जिसे मापा, देखा या महसूस किया जा सकता है। ऐसी कई विधियां हैं जो फॉर्मूलेशन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करने में 5 से 14 मानदंडों का उपयोग करने का सुझाव देती हैं।

गलती 3. लक्ष्य आपके मूल्यों से मेल नहीं खाता या बिल्कुल आपका नहीं है।

एक उदाहरण सही मूल्यों वाले एक ईमानदार व्यक्ति की बेईमान तरीकों का उपयोग करके जल्दी पैसा कमाने की इच्छा है। और वह बिल्कुल भी सफल नहीं हो पाता.

एक और उदाहरण: एक व्यक्ति का लक्ष्य एक शोध प्रबंध लिखना है, हालाँकि उसे इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है, लेकिन उसके पिता जोर देते हैं। या फिर वह अपने सहकर्मियों की नज़र में अपनी कीमत बढ़ाने के लिए एक महंगी कार खरीदना चाहता है।

यदि लक्ष्य आपका नहीं है, तो उसे प्राप्त करना या तो असंभव होगा या आपको खुशी, संतुष्टि की भावना और यह एहसास नहीं दिलाएगा कि आपने व्यर्थ प्रयास नहीं किया।

इसलिए, अपने मूल्यों के अनुपालन के लिए लक्ष्य का विश्लेषण अवश्य करें। यदि आपको संदेह है कि यह आपका है, तो इसका परिवर्तन आवश्यक है।

गलती 4. योजना कार्यों के रूप में लिखी गई है। आप एक "प्रोसेसर" की तरह सोचते हैं

प्रोसेस मेटाप्रोग्राम वाले लोगों के लिए इस त्रुटि को नोटिस करना इतना आसान नहीं है। "परिणामकर्ताओं" के अनुसार, जो परिणामों, उपलब्धियों और चेकलिस्ट के रूप में दुनिया का प्रतिनिधित्व करते हैं, "प्रोसेसर" समय से पीछे हैं। लेकिन ऐसा नहीं है, उन्हें बस "स्ट्रीमिंग" की विशेषता है। उनके लिए, प्रक्रिया में पूर्ण विसर्जन और अंतहीन सुधार सामान्य है, क्योंकि कोई विशिष्ट निकास मानदंड नहीं हैं।

यदि योजना में यह सूची है कि क्या किया जाना चाहिए, तो इसका लेखक निश्चित रूप से एक "प्रोसेसर" है। और इस प्रकार की योजनाओं की प्रभावशीलता सबसे कम होती है। इन्हें पूरा होने में बहुत अधिक समय लगता है और अधिकांश मामलों में तो ये पूरे ही नहीं हो पाते।

यदि आप स्वयं को "प्रोसेसर" के रूप में देखते हैं, तो हार न मानें। "परिणामस्वरूप" में बदलने का प्रयास न करें, क्योंकि आपके अपने फायदे हैं। योजनाएं बनाते समय बस "परिणामकर्ताओं" द्वारा विकसित टेम्पलेट का उपयोग करें। तभी आप कुशल होंगे.

गलती 5. योजना के कुछ चरण परिस्थितियों और अन्य लोगों पर निर्भर करते हैं।

यदि यह मामला है, तो इस संभावना से इंकार न करें कि आप बिना किसी गलती के हर समय योजना से पीछे रह जाएंगे।

मूलतः, लोगों द्वारा इसे हल्के में लिया जाता है: “यह अन्यथा कैसे हो सकता है? यहां तक ​​कि दुकानों के भी खुलने का समय होता है!” लेकिन इस दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए दूसरों पर निर्भरता की आवश्यकता होती है। बेशक, आपके नियंत्रण से परे कारकों के प्रभाव को पूरी तरह से बाहर करना असंभव है, लेकिन योजना निश्चित रूप से उन पर निर्भर नहीं होनी चाहिए।

गलती 6. आपके लक्ष्यों में कोई व्यवस्था नहीं है, आप एक चीज़ पकड़ते हैं, फिर दूसरी

कल्पना कीजिए कि आपका काम एक बाल्टी पानी इकट्ठा करना है। इसे भरने के लिए आप झील से एक मग में पानी लें. बाल्टी आपका लक्ष्य है और मग आपकी दैनिक मात्रा है। योजना के अनुसार, उदाहरण के लिए, 20 दिनों में बाल्टी पूरी तरह भर जाएगी।

अब कल्पना करें कि 5 बाल्टियाँ हैं (या अधिक, आपके कितने लक्ष्य हैं) और आप लगातार एक मग से अलग-अलग बाल्टियों में पानी डालते हैं। और 20 दिनों में उनमें से कोई भी पूरा नहीं होगा। जैसे 40 और 60 दिन में.

लगभग 80-100 दिनों में लक्ष्य पूरा कर लिया जाएगा। क्या यह आपके लिए उचित है? सबसे अधिक संभावना है, इस मामले में, आपको कुछ लक्ष्य छोड़ना होगा। या आप एक ही बार में सब कुछ अपने ऊपर ले लेंगे, लेकिन आपको वांछित परिणाम नहीं मिलेंगे।

हालाँकि, केवल एक लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना भी अवांछनीय है। इसकी तुलना 20 दिनों तक एक ही खाना खाने से की जा सकती है - यह जल्द ही ऊब जाएगा। विकास करना समग्र योजनाऔर एक प्राथमिकता प्रणाली.

गलती 7. लक्ष्य या तो बहुत बड़ा है और आप नहीं जानते कि कहां से शुरू करें, या बहुत छोटा है और आपको उत्साहित नहीं करता।

प्रेरित न होने के लिए, लोग अक्सर अत्यधिक महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करते हैं और नहीं जानते कि उन्हें प्राप्त करना कहाँ से शुरू करें। या इसके विपरीत, वे बड़े लक्ष्यों से डरते हैं और प्रेरणा खो देते हैं। ऐसा लग सकता है कि बीच का रास्ता निकालना ही इसका रास्ता है, लेकिन यह सही समाधान नहीं है।

आपको एक लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि उसका दायरा आपकी प्रेरणा के लिए पर्याप्त हो। हालाँकि, साथ ही, यह प्राप्य और यथार्थवादी होना चाहिए। लक्ष्य को मत देखो समतल, नेस्टिंग गुड़िया सिद्धांत का उपयोग करें.

गलती 8. आप लगातार विचलित रहते हैं, अपना ध्यान लक्ष्य पर नहीं रखते.

वास्तव में, यह इस बात का संकेतक नहीं है कि आप कितनी अच्छी तरह ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। आख़िरकार, यदि कोई व्यक्ति जो करता है उसमें रुचि रखता है, तो एकाग्रता में कोई समस्या नहीं होती है। कठिनाई लक्ष्य प्राप्ति की प्रक्रिया को दिनचर्या में बदलने में है।

इसे हल करने के लिए, आपको एक दिनचर्या को एक दिलचस्प प्रक्रिया में बदलने में सक्षम होना होगा।

गलती 9. आप जल्दी चमक जाते हैं नया लक्ष्य, और फिर आपकी रुचि उतनी ही तेजी से कम हो जाती है और आप लक्ष्य छोड़ देते हैं

यदि आप निर्धारित लक्ष्य के प्रति वफादार हैं तो आपके कार्यों की सफलता निश्चित है। यहां कुछ भी जटिल नहीं है: यदि आप वांछित परिणाम प्राप्त होने तक काम करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो लक्ष्य आपका नहीं है और आपको इसकी आवश्यकता नहीं है।

लक्ष्यों के साथ काम करना कठिन है। मुख्य कठिनाई अपने लक्ष्य को परिभाषित करना है। अगर आप इसे संभाल सकें तो बाकी सब आसान हो जाएगा. यह आपके प्यार को पाने जैसा है।

हालाँकि, हर कोई लक्ष्य की गुणवत्ता का पालन नहीं करता है। मूल रूप से, हर कोई जल्दी से "टिक" करने और जितना संभव हो उतना स्कोर करने का प्रयास करता है। जैसे कि यह सबसे महत्वपूर्ण बात है...

गलती 10. आप लगातार शुरुआती कार्यों को टाल देते हैं और उन्हें तब शुरू करते हैं जब गुणवत्तापूर्ण काम के लिए पर्याप्त समय और ऊर्जा नहीं बची होती है।

समय सीमा प्रेरणा की प्रभावशीलता निश्चित रूप से उच्चतम है, लेकिन यह विकल्प "गुफाओं वाला" है। यह आधुनिक तकनीक को अपनाने का समय है।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

मिखाइल निकोलेवसंकाय से स्नातक किया मानविकीपेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय, जहां उन्होंने विशेष रूप से फ्रेंच और स्पेनिश का अध्ययन किया और कला स्नातक की डिग्री प्राप्त की। इसके अलावा, उन्होंने व्हार्टन स्कूल में लेखांकन, वित्त, विपणन और विज्ञापन में पाठ्यक्रम लिया, और डॉयचे बैंक और एफसी बार्सिलोना में विपणन विभाग सहित कई इंटर्नशिप भी पूरी की। 2012 में, उन्होंने कीव में स्टार्टअप प्रोजेक्ट एक्सपोप्रोमोटर विकसित किया, और इसके पूरा होने के बाद वह बिक्री प्रबंधक और मार्केटर के रूप में टिकटफॉरइवेंट टीम में शामिल हो गए। जनवरी 2013 में, वह लेफ्काडिया कंपनी के मुख्य विपणनकर्ता बन गए, और सितंबर में, वह निकोलेव एंड संस ट्रेडिंग हाउस के जनरल डायरेक्टर बन गए।

एलएलसी "निकोलेव एंड संस"गतिविधि का क्षेत्र: वाइनरी। कर्मचारियों की संख्या: 150. अंगूर के बागानों का क्षेत्रफल: 80 हेक्टेयर. अंगूर की खेती की गई किस्मों की संख्या: 24. उत्पादन मात्रा: प्रति वर्ष विभिन्न किस्मों की 180 हजार बोतलें वाइन।

माइकल रोच- एंडिन इंटरनेशनल के संस्थापकों में से एक, जिसे 2009 में वॉरेन बफेट फाउंडेशन ने 250 मिलियन डॉलर में खरीदा था। वह "डायमंड कटर" (एम.: "ओपन वर्ल्ड", 2005) पुस्तक के लेखक हैं, जिसमें उन्होंने अपनी कंपनी के इतिहास के बारे में बात की और तिब्बती सिद्धांतों को व्यवस्थित किया जिसने इसे सफल होने दिया। इस पुस्तक की दुनिया भर में 30 लाख से अधिक प्रतियां बिक चुकी हैं। पिछले दस सालों से वह सेमिनार आयोजित कर व्यापारियों को तिब्बती तकनीक सिखा रहे हैं।