ഒരു പ്ലാൻ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച ഡയലോഗ്. ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ - ഉദാഹരണങ്ങൾ

ഇന്ന്, ഒരു കമ്പനിയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും സാധാരണമായ രീതികളിലൊന്നാണ് കോൾഡ് കോളുകൾ. കാരണം വ്യക്തമാണ് - അതേ കാലയളവിൽ വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ധാരാളം സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംസാരിക്കാനും വിൽപ്പന ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും കഴിയും.

സ്പാം തടയാൻ എളുപ്പമാണ്, ഇമെയിൽ അയച്ചു ഇമെയിൽഒരിക്കലും വായിക്കാനിടയില്ല, പരസ്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതെ പോകുന്നു. എല്ലാവരും വ്യക്തിഗത കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നു. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഈ രീതിയിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാൻ കഴിയുമോ? ഇത് മറ്റൊരു വശമാണ്. എന്നാൽ മാനേജർ ശ്രമിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

കോൾഡ് കോളുകളുടെ വിമർശകർ ഈ രീതിയുടെ ഉയർന്ന തൊഴിൽ ചെലവുകളെക്കുറിച്ചും കുറഞ്ഞ കാര്യക്ഷമതയെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കുന്നു. സർവേ അനുസരിച്ച്, ഒരു തണുത്ത കോളിന്റെ ഫലം (വിജയകരമായ ഇടപാടുകളുടെ എണ്ണം, വിൽപ്പന) 3-10% വരെ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു.

തണുത്ത കോളുകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

ചില സാധനങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി അപരിചിതർക്കുള്ള ഫോൺ കോളുകളാണ് കോൾഡ് കോളുകൾ. കാര്യക്ഷമത കുറയാനുള്ള കാരണം മിക്കപ്പോഴും മാനേജരുടെ പരിശീലനത്തിന്റെ അഭാവം, മോശം ഉദാഹരണങ്ങൾ, തെറ്റായ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, തെറ്റായ വിൽപ്പന തന്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയാണ്. ഫലമായി - സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ നെഗറ്റീവ് പ്രതികരണം.

കഴിയുന്നത്ര ആളുകളെ വിളിക്കുക എന്നതാണ് തങ്ങളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യമെന്ന് പല മാനേജർമാരും അവകാശപ്പെടുന്നു. കൂടുതൽ ശ്രമങ്ങൾ, ആരെങ്കിലും ഇടപാടിന് സമ്മതിക്കാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.

ഇതാണ് വിൽപ്പനയുടെ കാര്യക്ഷമത കുറയാൻ കാരണം. സംഭാഷണം ഉപയോഗപ്രദവും ആവേശകരവുമാക്കാൻ, വിടവാങ്ങുന്നതിന്, സംഭാഷണക്കാരനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് നല്ല വികാരങ്ങൾ. മിക്കപ്പോഴും തണുത്ത കോളുകൾ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നതിന് കാരണമാകുമെന്നത് രഹസ്യമല്ല. ഈ കാഴ്ചപ്പാട് മാറ്റുന്നതിന്, സെയിൽസ് മാനേജർ സംഭാഷണക്കാരനെ "ഹുക്ക്" ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്, അവന്റെ താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുക, തുടർന്ന് ഉൽപ്പന്നം അവതരിപ്പിക്കുക, വാങ്ങലിനെക്കുറിച്ചുള്ള സംശയങ്ങൾ നിർവീര്യമാക്കുക, ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുക.

വിജയകരമായ കോൾഡ് കോളിംഗ് ടൂളുകൾ

മാനേജർ ചെയ്യുമ്പോൾ തണുത്ത വിളി, അതിന്റെ സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു ശബ്ദം മാത്രം കേൾക്കുന്നു, സംഭാഷണക്കാരനെ കാണുന്നില്ല. അത്തരമൊരു ക്ലയന്റ് താൻ കേട്ട കാര്യങ്ങളെ അവിശ്വാസത്തോടെയാണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്, ശൂന്യമായ സംഭാഷണത്തിൽ സമയം പാഴാക്കാൻ അവൻ എപ്പോഴും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. അതിനാൽ, കോൾഡ് കോളുകൾ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികത ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പ്രവർത്തിക്കുകയും ചിന്തിക്കുകയും വേണം.

ഷെല്ലും അടിസ്ഥാന ഘടനയും

അടിസ്ഥാനം വിജയകരമായ ജോലിഒരു സമ്പൂർണ്ണ കാലികമായ ഡാറ്റാബേസ് ആണ്. നിങ്ങൾ എന്ത് ചെയ്താലും സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കൾ വിൽക്കുന്നതിനോ പ്രശ്നമില്ല. ക്ലയന്റ് ബേസ് നിറയ്ക്കാൻ, സെയിൽസ് മാനേജർ വിശ്വസനീയമായ ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് രൂപീകരിച്ച പണമടച്ചുള്ള വിവര പ്രോഗ്രാമുകൾ നടപ്പിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്. അത്തരം ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ബേസുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങളാണ് ഇന്റർഫാക്സ്, ഫിറ പ്രോ. ഡാറ്റ സംഭരിക്കാനും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും പണമടച്ചുള്ളതും സൗജന്യവുമായ വിവിധ പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപയോഗിക്കാം.

ചർച്ചാ പരിചയവും കഴിവും

കോൾഡ് കോളുകളുടെ കുറഞ്ഞ ഫലപ്രാപ്തിയെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് അവ ശരിയായി സംഘടിപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ മാനേജരെ സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ മുക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു അനിശ്ചിത വിറയൽ ശബ്ദം, അസ്വാസ്ഥ്യത്തിന്റെ ഒരു തോന്നൽ, ഒരു ഏകതാനമായ ശബ്ദ ടിംബ്രെ പ്രതീക്ഷിച്ച ഫലങ്ങൾ നൽകില്ല, ഒരു തണുത്ത കോൾ പരാജയപ്പെടും. വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് മാനേജർ സംശയിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ് തീർച്ചയായും അത് വാങ്ങില്ല.

ചർച്ചാ അനുഭവവും പ്രധാനമാണ്. പരിചയസമ്പന്നരായ മാനേജർമാർക്ക് അവരുടെ സംഭാഷകൻ എന്താണ് ചോദിക്കുന്നതെന്നോ അവരുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ എങ്ങനെ ഉത്തരം നൽകുമെന്നോ മുൻകൂട്ടി അറിയാം, ഇത് സ്ക്രിപ്റ്റുകളും ഉദാഹരണങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് വികസിപ്പിച്ച സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് ശാന്തമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് ഒരു പുതിയ ജീവനക്കാരന് പ്രാഥമിക പരിശീലനത്തിനും പരിശീലനത്തിനും വിധേയമാകേണ്ടത്. ഈ പ്രസ്താവനയ്ക്ക് ഒരു ചെറിയ അപവാദമുണ്ട് - അനുനയിപ്പിക്കാൻ സഹജമായ കഴിവുള്ള ആളുകളുണ്ട്. വാങ്ങലിന്റെ ഗുണങ്ങളും നേട്ടങ്ങളും ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചുകൊണ്ട് അവർ ഒരു സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുമായി വേഗത്തിൽ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു ജീവനക്കാരൻ വളരെ വിലപ്പെട്ടതാണ്, എന്നാൽ അത്തരം "നഗ്ഗറ്റുകൾ" വളരെ കുറവാണ്, ബാക്കിയുള്ളവർ തണുത്ത കോളുകളുടെ രീതിയെക്കുറിച്ച് ധാരാളം പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുകയും വാങ്ങുന്നയാളെ അവയോട് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട വൈദഗ്ദ്ധ്യം. ഓപ്പറേറ്റർ മോചിപ്പിക്കപ്പെട്ടാൽ, എളുപ്പത്തിൽ ഒരു സംഭാഷണം നടത്താൻ കഴിയും, സംഭാഷണക്കാരന് അവനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകും.

ആദ്യ ധാരണ

ആദ്യ മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും രണ്ടാമത്തെ അവസരം ലഭിക്കില്ല. ഈ ഘട്ടം ഏറ്റവും "നിർഭാഗ്യകരമാണ്". ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരിൽ നിന്ന് ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഒരു കോൾ ലഭിക്കുമ്പോൾ, അവൻ സാധാരണയായി കല്ല് മുഖവും മൈക്രോഫോണും ഹെഡ്‌സെറ്റും ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ക്ഷീണിതനായ ഒരു വ്യക്തിയെ സങ്കൽപ്പിക്കുന്നു, അവൻ ആരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല. അത്തരമൊരു വ്യക്തിയുമായി സംഭാഷണം തുടരാൻ ആഗ്രഹമില്ല, അതിനാൽ, 99.9% കേസുകളിലും, ഒരു കോൾഡ് കോൾ ഇതിനകം പരാജയത്തിലേക്ക് വിധിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

ആദ്യ നിമിഷങ്ങളിൽ തന്നെ സംഭാഷണക്കാരന് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കുക എന്നതാണ് ഓപ്പറേറ്ററുടെ പ്രധാന ചുമതല. നിങ്ങൾ അവന്റെ ചിന്തകളുടെ ഗതി മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവനുമായി "ഒരേ തരംഗദൈർഘ്യത്തിൽ" ആയിരിക്കുക, അവനെ ചിന്തിപ്പിക്കുക, പ്രതികരണ വികാരങ്ങൾ ഉണർത്തുക (ചിലപ്പോൾ നെഗറ്റീവ് പോലും). പ്രകോപനപരമായ ഒരു ചോദ്യം ചോദിച്ചാൽ മതി, അത്തരം കോൾഡ്-കോളിംഗ് പ്രതികരണം ലഭിക്കാൻ. പകരമായി, ഒരു തീരുമാനമെടുക്കാൻ സംഭാഷണക്കാരന് അധികാരമുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അവന്റെ കമ്പനിയെ മത്സരിക്കുന്ന ഒരു ഓർഗനൈസേഷനുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക. തൽഫലമായി, ഒരു ചട്ടം പോലെ, അവൻ ഒരു ചർച്ചയിൽ പ്രവേശിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, അത് ശരിയായ മാനേജ്മെന്റിനൊപ്പം ഒരു സൃഷ്ടിപരമായ ഫലത്തിലേക്ക് നയിക്കും. എന്നാൽ സെയിൽസ് മാനേജർ ദുരുപയോഗം ചെയ്യാൻ പാടില്ല നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ, സുഖകരമായ ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.

ഉപഭോക്തൃ തിരഞ്ഞെടുപ്പിനെ മാനിക്കണം. മിക്കപ്പോഴും സംഭാഷണക്കാരന് ഇതിനകം ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്, വാഗ്ദാനം ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മറ്റൊരു സ്ഥലത്തോ മറ്റൊരു വിധത്തിലോ വാങ്ങാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അയാൾക്ക് "നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല" എന്ന ഓഫർ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതാണ് നല്ലത്, അവൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതും അനുയോജ്യമല്ലാത്തതും, വാങ്ങുമ്പോൾ ക്ലയന്റ് എന്താണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക. സ്ക്രിപ്റ്റിലും സാമ്പിൾ ഡയലോഗിലും ഈ ബ്ലോക്ക് ഉൾപ്പെടുത്തുക. അതിനുശേഷം, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ എല്ലാ ആനുകൂല്യങ്ങളും സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ബദൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.

സേവനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്

"സ്ക്രിപ്റ്റ്" എന്ന പദത്തിന്റെ അർത്ഥം, മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അൽഗോരിതം, മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ ടെംപ്ലേറ്റ് എന്നാണ്. നന്നായി തിരഞ്ഞെടുത്ത സ്ക്രിപ്റ്റ് വിജയകരമായ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ഒരു വിശ്വസനീയമായ ഉപകരണമാണ്. സെയിൽസ് മാനേജർ ആദ്യമായി ഒരു കോൾ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഉപയോഗം പ്രത്യേകിച്ചും പ്രസക്തമാണ്.

വരിയുടെ മറുവശത്ത് നിങ്ങളെ കുറിച്ച് ഒന്നുമറിയാത്ത ഒരു വ്യക്തിയുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സഹകരണത്തിനും കൂടുതൽ കോൾഡ് കോളുകൾക്കുമായി ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ അടിത്തറ കെട്ടിപ്പടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ സേവനങ്ങൾ ആവശ്യമില്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക, നിങ്ങളുടെ വിലയേറിയ സമയം അവനിൽ ചെലവഴിക്കേണ്ടതില്ല. ഫലത്തെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ള മുൻകൂട്ടി ആസൂത്രണം ചെയ്ത പാതയിലൂടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള കോൾഡ് കോളുകൾ ഉണ്ട്.

സ്ക്രിപ്റ്റ് ക്രിയേഷൻ അൽഗോരിതം

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ, ക്രമേണ കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ശേഖരിക്കുകയും വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ക്രമേണ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഈ നിമിഷം മുതൽ സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുന്നു. കൂടുതൽ പ്രധാനപ്പെട്ട ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു, കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണൽ മാനേജർമാർ ആവശ്യമാണ്.

ഒരു തണുത്ത കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന പോയിന്റുകൾ:

• ഡാറ്റാബേസ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക, ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ നിർണ്ണയിക്കുക;
• നൽകുന്നത് ഉപകാരപ്രദമായ വിവരംസംഭാഷകൻ;
• രസകരവും സൗജന്യവുമായ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു (ഒരു പ്രത്യേക ഇവന്റിന്റെ അവസാനം ബുഫെ, ഒരു ട്രയൽ ഉൽപ്പന്നം നൽകുന്നു);
• കമ്പനിയുടെ ഓഫറിനെക്കുറിച്ച് ഇന്റർലോക്കുട്ടറിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നു.

ലക്ഷ്യ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

1. "" എന്ന വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പരിശീലനത്തിലേക്ക് ഫ്രീലാൻസർമാരുടെ ക്ഷണം;
2. അപ്ഹോൾസ്റ്റേർഡ് ഫർണിച്ചറുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ ഉപകരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഫർണിച്ചർ നിർമ്മാതാവിനെ അറിയിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ അടിസ്ഥാന ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ്

നിങ്ങൾക്ക് ഇന്റർലോക്കുട്ടറുമായി ദീർഘനേരം ചാറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവരുടെ കഴിവുകൾ തെറ്റായി വിലയിരുത്തുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സമയം പാഴാക്കാനും ഒരു തണുത്ത കോൾ ഉപയോഗശൂന്യമാക്കാനും കഴിയും. അതിനാൽ, ചർച്ചയുടെ സമയത്ത്, ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഈ സേവനം ആവശ്യമുണ്ടോ, അയാൾക്ക് എത്ര യൂണിറ്റ് ഉൽപ്പാദനം ആവശ്യമുണ്ടോ, ഒരു വാങ്ങലിനായി പണം ചെലവഴിക്കാൻ തയ്യാറാണോ എന്ന് മാനേജർ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ നിങ്ങൾ അത് തടസ്സമില്ലാതെ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ക്ലയന്റ് ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് ഉദാഹരണം:

1. അടുത്ത വർഷം നെറ്റ്‌വർക്ക് വിപുലീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നുണ്ടോ?
2. നിങ്ങളുടെ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഓർഡറുകളുടെ അളവ് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ? നിങ്ങൾ അത് നവീകരിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുകയാണോ?

അവതരണവും പ്രതികരണ വിശകലനവും

അവതരണം ശോഭയുള്ളതും രസകരവും സംക്ഷിപ്തവും ഘടനാപരവുമായിരിക്കണം. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, മാനേജർ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കണം.

ഉപദേശം: ശ്രോതാവിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രവർത്തനം മാത്രം അവതരിപ്പിക്കുക (ഒരു മീറ്റിംഗിലേക്കുള്ള ക്ഷണം, ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ). നിങ്ങൾ മുഴുവൻ കമ്പനിയെയും അവതരിപ്പിക്കരുത്, അനാവശ്യ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണക്കാരനെ വ്യതിചലിപ്പിക്കരുത്. ഏത് സമയത്തും, ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യാം.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുമ്പോൾ പരിഗണിക്കേണ്ട ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത കോൾഡ് കോൾ അവതരണത്തിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

1. ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് പഠിക്കാൻ മാത്രമല്ല, എതിരാളികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ വിലയിരുത്താനും അവർ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും കണ്ടെത്താനും സാധ്യതയുള്ള തൊഴിലുടമകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും കഴിയും. സമ്മതിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സ്വയം വികസനത്തിനും വളർച്ചയ്ക്കും, ഇത് ഒരു മികച്ച ഉദാഹരണവും സഹായവുമായിരിക്കും.
2. ഫർണിച്ചറുകൾ ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ ഉപകരണങ്ങളുടെ അവതരണത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് വിലയിരുത്താൻ കഴിയും ഏറ്റവും പുതിയ സംഭവവികാസങ്ങൾഫർണിച്ചറുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന വിവിധ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിന് നേട്ടങ്ങളും. വളർച്ചയ്ക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ സാധ്യതകളെ നന്നായി വിലയിരുത്താൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്യലും അടയ്ക്കലും

ഒരു തണുത്ത കോളിനിടെ നിരസിക്കാനുള്ള സാധ്യത വളരെ കൂടുതലായതിനാൽ, നെഗറ്റീവ് ഉത്തരം ലഭിക്കുമെന്ന് ഭയപ്പെടേണ്ടതില്ല. നിങ്ങൾ ഒരു എതിർപ്പ് കേൾക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടത്, എതിർപ്പല്ല. ഒരു തണുത്ത കോളിന്റെ ആവശ്യമുള്ള ഫലം നേടുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടയുന്ന തടസ്സം മറികടക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ശ്രോതാവ് നിരന്തരം വ്യത്യസ്തമായ എതിർപ്പുകൾ പറയുകയാണെങ്കിൽ, എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത് അവയെ നേട്ടങ്ങളാക്കി മാറ്റുക. നിങ്ങൾക്കായി സജ്ജമാക്കിയ ടാസ്‌ക് നടപ്പിലാക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾ പരാജയപ്പെട്ടാൽ സ്‌ക്രിപ്റ്റ് വിജയിക്കില്ല.

ഉദാഹരണം #1:

എനിക്ക് ഇതിനകം മതിയായ ഓർഡറുകൾ ഉണ്ട്, എനിക്ക് ഓഫർ ചെയ്യുന്ന പരിശീലനങ്ങളുടെ ആവശ്യമില്ല.
- ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനത്തിൽ, പ്രധാനമായി പുതിയ അവസരങ്ങൾ മുഴങ്ങും, നിങ്ങളുടെ കഴിവുകൾ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താമെന്നും നിങ്ങളുടെ വരുമാനം ഇരട്ടിയാക്കാമെന്നും നിങ്ങൾ പഠിക്കും. ഞങ്ങളുടെ ഇവന്റ് നിങ്ങൾക്കായി പുതിയ ചക്രവാളങ്ങൾ തുറക്കും, നിങ്ങൾ മുമ്പ് ചിന്തിച്ചിട്ടില്ലാത്ത സ്കെയിൽ.

ഉദാഹരണം #2:

നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിന് എനിക്ക് ഒഴിവു സമയമില്ല.
- ഞങ്ങളുടെ ഇവന്റിൽ, വിവിധ ദ്വിതീയ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സമയം ലാഭിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഗണിക്കും. കമ്പനിയെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുന്ന തന്ത്രപ്രധാനമായ നിമിഷങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിന് പകരം ഉൽപ്പാദന നില നിങ്ങൾ നിരന്തരം നിരീക്ഷിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് വെറും രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകും.

ക്ലയന്റ് സമ്മതിച്ചാൽ (അല്ലെങ്കിൽ നിരസിച്ചാൽ), സെയിൽസ് മാനേജരിലേക്കുള്ള കോൾഡ് കോൾ ശരിയായി അടയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷനായി ക്ലയന്റിന്റെ പ്രാധാന്യം കാണിക്കുക, കൂടുതൽ സഹകരണത്തിന് സമ്മതിക്കുക. നിങ്ങൾ നിരസിച്ചാലും, നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കുക, ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ജോലി ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു സമർത്ഥനായ ജീവനക്കാരനായി ഓർമ്മിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഉപദേശം: സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ആയിരിക്കരുത്. അവ കംപൈൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, വിൽക്കുന്ന സേവനത്തിന്റെയോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ പ്രത്യേകതകൾ, കോൾഡ് കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്. സാധ്യതയുള്ള ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഇതിനകം തന്നെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ് പലതവണ കേൾക്കാമായിരുന്നു: "ഹലോ! ഞങ്ങൾ ചലനാത്മകമായി വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു കമ്പനിയാണ്, വിപണിയിൽ 200 വർഷം മുതലായവ. അദ്ദേഹത്തിന് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാൻ, ഒരേ തരത്തിലുള്ള താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത ഓഫറുകളിൽ നിങ്ങൾ വേറിട്ടുനിൽക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ശ്രോതാവിന്റെ താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുന്ന ഒരു അദ്വിതീയ സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ സമയമെടുക്കുക.

കോൾഡ് കോൾ: ഡയലോഗ് ഉദാഹരണം

ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ആളില്ല, അത് കൃത്യമായി വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനുണ്ട്. ലക്ഷ്യബോധം, തന്ത്രം, ഫല ഓറിയന്റേഷൻ - ഇവയും മറ്റ് ഗുണങ്ങളും ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്ക് തന്റെ ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിന് ആവശ്യമാണ്. ഒരു തണുത്ത കോളിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം പരിഗണിക്കുക:

ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ
- ഹലോ!
- ലിമിറ്റഡ് എന്റർപ്രൈസ് കമ്പനി, മാനേജർ ആഞ്ചല. നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ സിഇഒയുമായി ബന്ധപ്പെടാമോ.
- അവൻ ഇപ്പോൾ ഇവിടെയില്ല.
- എനിക്ക് എപ്പോഴാണ് അവനോട് സംസാരിക്കാൻ കഴിയുക?
- ഒരിക്കലുമില്ല, കാരണം അവൻ വളരെ തിരക്കിലായതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് സമയം നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഞാൻ അവന്റെ ഡെപ്യൂട്ടി ആണ്, എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും എന്നോട് ചോദിക്കുന്നു.
- കൊള്ളാം, എന്നോട് പറയൂ, ദയവായി, നിങ്ങളുടെ പേരെന്താണ്?
- മാക്സിം.
- മാക്സിം, വളരെ നല്ലത്. "പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ ആകർഷിക്കാം, വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കാം?" എന്ന വിഷയത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് പരിശീലനം സംഘടിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാർ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരയുകയാണോ?
- ഇതിനായി തിരയുന്നു. പക്ഷേ, നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഞാനും സിഇഒനിങ്ങളുടെ പരിശീലനത്തിൽ പങ്കെടുക്കാൻ സമയമില്ല.
- സമയക്കുറവ് നിങ്ങളെ അലട്ടാതിരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ജോലി കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?
- നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, എല്ലാം എന്നോടൊപ്പം ക്രമത്തിലാണെങ്കിലും, എല്ലാം എനിക്ക് അനുയോജ്യമാണ്, എന്തായാലും ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പദ്ധതികൾ വിജയകരമാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. നന്ദി.
- ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്നു - നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സെയിൽസ് മാനേജർമാരും 100% ലോഡ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ?
- അതെ, എല്ലാ 100 പേർക്കും അതിലും കൂടുതലും.
- ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ കൃത്യസമയത്ത് ബന്ധപ്പെട്ടത് നല്ലതാണ്. ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ഉയർന്ന കാര്യക്ഷമതയോടെ മാനേജർമാരിൽ ലോഡ് പുനർവിതരണം ചെയ്യുക എന്നതാണ്. സങ്കൽപ്പിക്കുക - നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാരിൽ ഒരാൾക്ക് 2-3 മടങ്ങ് കൂടുതൽ ക്ലയന്റുകളെ നയിക്കാൻ കഴിയും. സെയിൽസ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ, എന്നീ വിഷയങ്ങളിൽ പരിശീലനം നൽകും. അതിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യണോ?
നന്ദി, പക്ഷേ എനിക്ക് അതിനായി സമയം കണ്ടെത്താനാവുന്നില്ല.
- ശരി, അടുത്ത പരിശീലനത്തിന്റെ തീയതിയെക്കുറിച്ച് ഞാൻ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ സമയം വീണ്ടും അനുവദിക്കാനും അതിൽ പങ്കെടുക്കാനും കഴിയും.
- അത് ആവശ്യമില്ല. ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയുന്നു - ഞങ്ങൾ വിജയകരമായി ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നു, എല്ലാ സ്കീമുകളും പ്രവർത്തിച്ചു.
- നിങ്ങൾ വളരെ നന്നായി ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ വികസനത്തിന് മതിയായ സമയമില്ല. അത് സംഭവിക്കുന്നില്ല.
- സമയമില്ലാത്തപ്പോൾ അത് വളരെ നല്ലതാണെന്ന് എനിക്ക് തോന്നുന്നു. എല്ലാവരും തിരക്കിലാണ്, ജോലി ചെയ്യുന്നു, കമ്പനി അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്നു.
- അതായത്, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വിജയത്തിന്റെ പരകോടിയിലെത്തി, കൂടുതൽ വികസിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. എന്നാൽ ചില കാരണങ്ങളാൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രദേശം പരാമർശിക്കുമ്പോൾ, തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു കമ്പനിയാണ് ആദ്യം വരുന്നത്. അവർ നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളാണോ?
- നിങ്ങളോട് തർക്കിക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. നിങ്ങളുടെ പരിശീലനം എപ്പോൾ, എവിടെ നടക്കും?

അതിനുശേഷം, കക്ഷികൾ കോൺടാക്റ്റുകൾ മാറ്റുകയും ഒരു മീറ്റിംഗിൽ സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഫോൺ വിൽപ്പന ഉദാഹരണങ്ങൾ

തണുത്ത കോളുകൾ പ്രതീക്ഷിച്ച ഫലത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നതിനും ഉയർന്ന ദക്ഷത നൽകുന്നതിനും, സെയിൽസ് മാനേജർ വിവിധ ഉദാഹരണങ്ങൾ പരിചയപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്, സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക.

ആദ്യ ഉദാഹരണം ഒരു ലെഡ്ജ് ആണ്, നെഗറ്റീവ് ഉത്തരത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ ഒരു ഫുൾക്രം ആയി ഉപയോഗിക്കുകയും കൂടുതൽ സംഭാഷണത്തിനുള്ള അടിസ്ഥാനം. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഒരു ഉദാഹരണത്തിൽ പരിഗണിക്കുക (മാനേജറുമായുള്ള പരിചയത്തിനും പരിചയത്തിനും ശേഷം).

ഹലോ, ഞാൻ കൺസൾട്ടിംഗ് ലിമിറ്റഡിന്റെ മാനേജരാണ്, ഞങ്ങൾ മാനേജ്‌മെന്റ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നു. വിൽപ്പന കാര്യക്ഷമത എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം, കൂടുതൽ യുക്തിസഹമായ ഉപയോഗം ആന്തരിക വിഭവങ്ങൾവിറ്റുവരവ് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സംഘടനകൾ. ഈ വിഷയത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?
- അതെ, സ്വയം വികസനത്തിനുള്ള കോഴ്സുകളിൽ എനിക്ക് ഇടയ്ക്കിടെ താൽപ്പര്യമുണ്ട്.

ക്ഷമിക്കണം, അത്തരമൊരു പരിപാടി എനിക്കും എന്റെ സ്ഥാപനത്തിനും വളരെ ചെലവേറിയതാണ്. നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾക്കായി നിങ്ങൾ ധാരാളം ചോദിക്കുന്നു.
- ഞങ്ങളുടെ പരിശീലനങ്ങളിൽ പങ്കെടുക്കാത്ത എല്ലാവരും പറയുന്നു. ഞങ്ങൾ സ്ഥിരമായി ജോലി ചെയ്യുന്നവരിൽ പലരും ആദ്യം ഇതേ രീതിയിൽ പ്രതികരിച്ചു. എന്നാൽ ആദ്യ പാഠത്തിന് ശേഷം, അവർ മനസ്സ് മാറ്റി, കാരണം അവരുടെ വിറ്റുവരവ് വർദ്ധിപ്പിച്ച് പലമടങ്ങ് ലാഭിക്കാൻ അവർക്ക് കഴിഞ്ഞു.
- ശരി, നമുക്ക് ഇത് ചർച്ച ചെയ്യാം.

സംഭാഷണത്തിന്റെ മറ്റൊരു ഉദാഹരണം:

ആൻഡ്രി വ്‌ളാഡിമിറോവിച്ച്, ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ.
- ഹലോ.
- എന്റെ പേര് അനറ്റോലി. ഞാൻ നിങ്ങളെ കോൺസ്റ്റന്റയിൽ നിന്ന് വിളിക്കുന്നു.
- ഏത് ചോദ്യത്തിലാണ്?
- ഞങ്ങൾ മാലിന്യ പുനരുപയോഗ ആക്സിലറേറ്ററുകൾ വിൽക്കുന്നു. അനുസരിച്ചാണ് അവ നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത് പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യ, ഇന്ന് ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ വിഭവങ്ങൾ ലാഭിക്കാൻ അവസരം നൽകുക.
- ക്ഷമിക്കണം, നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ എനിക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല.
- നിങ്ങൾ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമോ - നിങ്ങൾ ഗ്യാസോലിനിലോ ഗ്യാസിലോ ആക്സിലറേറ്ററുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ?
- എന്റർപ്രൈസസിൽ ഞങ്ങൾ അവ ഒട്ടും ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.
പിന്നെ എങ്ങനെയാണ് മാലിന്യം സംസ്കരിക്കുക?
- ഒരു വഴിയുമില്ല.
- എന്നാൽ ഇത് വലിയ പിഴകളാൽ നിറഞ്ഞതാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും നിയമത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾക്ക് ശേഷം. എത്ര സമയോചിതമായി ഞങ്ങൾ നിങ്ങളിലേക്ക് തിരിഞ്ഞു! ഞങ്ങളുടേതുമായി നിങ്ങൾ സ്വയം പരിചയപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങളുടെ വിലകൾ ഞങ്ങളുടെ എതിരാളികളേക്കാൾ മികച്ചതാണ്, ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു കിഴിവ് നൽകാം. നിബന്ധനകൾ പാലിക്കാനും ചർച്ച ചെയ്യാനും നിങ്ങൾ എങ്ങനെ കാണുന്നു?
- ശരി, ഞങ്ങളുടെ ഓഫീസിലേക്ക് വരൂ.

സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഉടൻ തന്നെ അവനെ സംഭാഷണത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുക. അങ്ങനെയാണ് നിങ്ങൾ അവന്റെ താൽപ്പര്യം ജനിപ്പിക്കുന്നത്. ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗിനായി അവതരണത്തിന്റെ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും വിടുക, പ്രധാന കാര്യം നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രസക്തി കാണിക്കുക എന്നതാണ്.

2 ക്ലിക്കുകളിലൂടെ ലേഖനം സംരക്ഷിക്കുക:

പല കമ്പനികളും ഉപയോഗിക്കുന്ന വിൽപ്പന ഒപ്റ്റിമൈസേഷന്റെ യഥാർത്ഥ രീതിയാണ് കോൾഡ് കോളിംഗ്. അവ ഫലപ്രദമാക്കുന്നതിന്, സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ഭയപ്പെടരുത്, ക്ലയന്റുമായി ദയയുള്ള, ബഹുമാനപ്പെട്ട സഖാവിനെപ്പോലെ ആശയവിനിമയം നടത്തുക. നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളിൽ ആത്മവിശ്വാസം പുലർത്തുക. വിജയിക്കാൻ, നിങ്ങൾ സ്വയം കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഏറ്റവും പ്രധാനമായി - പരാജയങ്ങൾ അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയും, കാരണം അവയിൽ വലിയൊരു സംഖ്യ ഉണ്ടാകും. അസ്വസ്ഥരാകരുത്, തെറ്റുകൾ കണക്കിലെടുക്കുക, നിങ്ങൾക്കായി പുതിയ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വികസിപ്പിക്കുക.

എന്നിവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു

ഈ ലേഖനത്തിൽ, സെയിൽസ് സ്‌ക്രിപ്റ്റുകൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും, അത് തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരിലേക്ക് പോകാൻ നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാരെ അനുവദിക്കും, സെക്രട്ടറിയെ നിങ്ങളുടെ കോൾ "ലീക്ക്" ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നു, സാധാരണ ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു: "ചെലവേറിയത്", "ആവശ്യമില്ല", "ഞാൻ കരുതുന്നു. അതിനെക്കുറിച്ച്", "ഇതിനകം ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്", കൂടാതെ കേൾക്കുക മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കേൾക്കുകയും ചെയ്യുക.

സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന പല കമ്പനികളും ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു, പക്ഷേ എല്ലാവർക്കും അവ ശരിയായി രചിക്കാൻ കഴിയില്ല. മിക്ക വിൽപ്പനക്കാരും നന്നായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട സെയിൽസ് അൽഗോരിതം ഇല്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കണം, അതിനാൽ ഡീലുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അവരെ തടയുന്ന അധിക സമ്മർദ്ദം അവർ അനുഭവിക്കുന്നു. ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ സാഹചര്യത്തിൽ എന്തുചെയ്യണം, ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ സാഹചര്യത്തിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം, പ്രവചനാതീതമായി തോന്നിയാലും മാനേജർക്ക് വ്യക്തമായ ധാരണ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

കോൾഡ് സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും, അത് അവരുടേതായ രീതിയിൽ കൃത്യമായ നിർവചനംഉപഭോക്താവിനെ വാങ്ങുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളാണ്. വാസ്തവത്തിൽ, സ്ക്രിപ്റ്റ് സിസ്റ്റം എന്നത് സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ്, അതിൽ നാല് ഡോക്യുമെന്റുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു: ഒരു സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂൾ, ഒരു എതിർപ്പ് കാർഡ്, ഒരു ചോദ്യാവലി, ഒരു ചെക്ക്ലിസ്റ്റ്. അവ ഓരോന്നും കൂടുതൽ വിശദമായി പരിഗണിക്കാം.

ഈ മാസത്തെ മികച്ച ലേഖനം

നിങ്ങൾ എല്ലാം സ്വയം ചെയ്താൽ, ജീവനക്കാർ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് പഠിക്കില്ല. നിങ്ങൾ ഏൽപ്പിക്കുന്ന ജോലികളെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ ഉടനടി നേരിടില്ല, പക്ഷേ ഡെലിഗേഷനില്ലാതെ, സമയ സമ്മർദ്ദത്തിന് നിങ്ങൾ വിധിക്കപ്പെട്ടിരിക്കും.

ദിനചര്യയിൽ നിന്ന് മുക്തി നേടാനും മുഴുവൻ സമയവും പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്താനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ഡെലിഗേഷൻ അൽഗോരിതം ഞങ്ങൾ ലേഖനത്തിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. ആർക്കാണ് ജോലി ഏൽപ്പിക്കാൻ കഴിയുക, ഏൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല, ജോലി എങ്ങനെ ശരിയായി നൽകാം, അങ്ങനെ അത് പൂർത്തീകരിക്കാം, ജീവനക്കാരെ എങ്ങനെ നിയന്ത്രിക്കാം എന്നിവ നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

• വിലയേറിയ ഒബ്ജക്‌ഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള 16 ശക്തമായ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ

ഘടകം 1. സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂൾ

സംഭാഷണ മൊഡ്യൂൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് തന്നെയാണ്, ഒരു കോൾഡ് കോളിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉച്ചരിക്കുന്ന പദസമുച്ചയങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടം. ഇനിപ്പറയുന്ന സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളുകൾക്ക് പ്രായോഗികമായി ഏറ്റവും ആവശ്യക്കാരുണ്ട്.

ആശംസകൾ. ഇൻകമിംഗ് കോളിൽ: "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ! ആൽഫ കമ്പനി, ആന്റൺ പെട്രോവ്. ഞാൻ പറയുന്നത് കേൾക്കുന്നുണ്ട്". ഔട്ട്ഗോയിംഗ്: "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ! എന്റെ പേര് ആന്റൺ പെട്രോവ്, ആൽഫ കമ്പനി. ഞങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ കാർ സേവനങ്ങൾക്കായി ലൂബ്രിക്കന്റുകൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയാണ്. ക്ഷമിക്കണം, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാനാകും?

രണ്ട് ആശംസകളും വ്യത്യസ്‌ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നുവെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ആദ്യ സന്ദർഭത്തിൽ, കോൾ ഇൻകമിംഗ് ആണ്, വയറിന്റെ ഈ അറ്റത്ത് മര്യാദയുള്ള ഒരു വ്യക്തി ഉണ്ടെന്ന് കാണിക്കുക എന്നതാണ് സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളിന്റെ ചുമതല. ഇത് സങ്കടകരമാണ്, പക്ഷേ പല കമ്പനികളിലും അവർ ഹലോ പറയുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ആശംസകളോടെയുള്ള നിങ്ങളുടെ സ്വയമേവയുള്ള പ്രതികരണം ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെടുന്നു. രണ്ടാമത്തെ സാഹചര്യത്തിൽ, കോൾ ഔട്ട്ഗോയിംഗ് ആണ്, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ജീവനക്കാരനെ സെക്രട്ടറി വഴി എത്തിക്കുക, അവന്റെ കോൺടാക്റ്റുകൾ നേടുക എന്നതാണ് ചുമതല.

സെക്രട്ടറിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയം.ആശംസയ്‌ക്ക് ശേഷം കമ്പനിയെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളിൽ "പ്രത്യേക കമ്പനി", "കാർ സേവനങ്ങൾക്കുള്ള ലൂബ്രിക്കന്റുകൾ" എന്നിവ നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട് - ഇത് കമ്പനി ഈ വിഭാഗത്തിലെ ഒരു പ്രൊഫഷണലാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ക്ലയന്റിനെ അനുവദിക്കുന്നു . എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ പ്രസ്താവന സാധ്യമായ നേട്ടങ്ങൾകമ്പനിക്ക് ("സൌജന്യ പരിശീലന സാമഗ്രികൾ") കോൾ "ലയിപ്പിക്കാൻ" സെക്രട്ടറിക്ക് അവസരം നൽകുന്നില്ല. അതിനാൽ, ആനുകൂല്യങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ അപ്പീലുകളിൽ "മൂല്യം", "ലാഭം", "സൌജന്യ" എന്നീ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ (ഡിഎം) പേര് മാത്രമല്ല, അവന്റെ ഇമെയിലും നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകും: "നിങ്ങളെക്കൂടാതെ, ഞാൻ ആരെയാണ് വിലാസ ഫീൽഡിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത്?". ചിലപ്പോൾ സെക്രട്ടറിമാർ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയുടെ വിലാസം ഈ രീതിയിൽ വെളിപ്പെടുത്തും. എന്ന വാചകം സാങ്കേതിക കാര്യങ്ങൾസെക്രട്ടറിയുടെ കഴിവ് മതിയാകാത്ത ഒരു തലത്തിലേക്ക് സംഭാഷണം കൊണ്ടുപോകുന്നു, ഇത് കേസ് തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾക്ക് കൈമാറാൻ അവനെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.

ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: സെക്രട്ടറിയെ കടന്നുപോകാൻ, നിങ്ങൾ സത്യസന്ധനായിരിക്കണം. സെക്രട്ടറി പലപ്പോഴും കള്ളം പറയാറുണ്ട്, സ്ത്രീകൾ (സെക്രട്ടറിമാരിൽ ഭൂരിപക്ഷം അവരാണ്) ഇത് നന്നായി കേൾക്കുന്നു. ഒരു പുരുഷ മാനേജർ കോൾഡ് കോൾ ചെയ്താൽ, അവൻ ... സംഭാഷണക്കാരനെ ഭയപ്പെടുന്നില്ല എന്നത് പ്രധാനമാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, പുരുഷന്മാർ പലപ്പോഴും സ്ത്രീകളെ ഭയപ്പെടുന്നു. "എനിക്ക് ശരിക്കും നിങ്ങളുടെ സഹായം ആവശ്യമാണ്" എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലളിതമായി പറയാം. ഇവിടെ വനിതാ സെക്രട്ടറിമാർക്ക് നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ അവതരണം.കമ്പനിയുടെ അവതരണ സാമഗ്രികൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിന്, അവ വിദ്യാഭ്യാസപരമെന്ന് വിളിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി മാത്രമല്ല, എതിരാളികളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും വേണം.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുക. നിങ്ങളുടേതിന് സമാനമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം അവന്റെ കമ്പനി ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് നിങ്ങൾ ഇന്റർലോക്കുട്ടറോട് ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഒരു ബദൽ നിർദ്ദേശിക്കുകയും നേട്ടങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. സംഭാഷണക്കാരൻ നിരസിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട് - അപ്പോൾ നിങ്ങൾ അവനോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്, എതിർപ്പുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ അവനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, കമ്പനിക്ക് ഇതിനകം വിശ്വസനീയമായ ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവർക്ക് തകരാറുകൾ അനുഭവപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക (ഏതാണ്ട് എല്ലാവരും അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നു). നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ രണ്ടാമത്തെ, അധിക വിതരണക്കാരനായി ശുപാർശ ചെയ്യുക, ഒരു ചെറിയ ടെസ്റ്റ് ബാച്ച് സാധനങ്ങൾ അയയ്ക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക വലിയ കിഴിവ്. കാര്യമായ കിഴിവോടെ പോലും ഒരു ഇടപാടെങ്കിലും അവസാനിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ചുമതല.

സ്വീകാര്യമായ അക്കൗണ്ടുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക. രണ്ടാഴ്ചത്തെ കാലതാമസത്തോടെ, ക്ലയന്റിനെ കൃത്യസമയത്ത് തിരികെ വിളിക്കാനും കടത്തെക്കുറിച്ച് ഓർമ്മപ്പെടുത്താനും മാനേജർ മറക്കുന്നതിനാലാണ് കടം ചിലപ്പോൾ ഉണ്ടാകുന്നത്. ഇത് ഇതുപോലെ ചെയ്യണം: “ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, നാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പേയ്‌മെന്റ് സമയപരിധി വരുന്നു. - നന്നായി. - നിങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് പണം നൽകുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യാൻ മറ്റെന്തെങ്കിലും ആവശ്യമുണ്ടോ? - [ഉപഭോക്താവ് ഒരു പ്രാഥമിക അഭ്യർത്ഥന നടത്തുന്നു.] - മുമ്പത്തെ ഡെലിവറിക്ക് നിങ്ങൾ പണമടച്ചതിന് ശേഷം, ഞാൻ ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത ഓർഡർ അയയ്ക്കും. അങ്ങനെ, ഒരു പുതിയ വിൽപ്പന നടത്തുന്നു, അത് മുൻ ഓർഡറിന്റെ പേയ്മെന്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. അതേ സമയം, ക്ലയന്റ് തന്നെ, നിങ്ങളല്ല, അവസാന ഓർഡറിന് എത്രയും വേഗം പണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

• ഒരു തണുത്ത കോളിനിടെ സെക്രട്ടറിയെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ അടുത്ത് പോയി ഒരു കരാർ ഉണ്ടാക്കുക

ഘടകം 2: ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡ്

ഒരു പ്രായോഗിക "വിൽപ്പന" ജ്ഞാനമുണ്ട്: "ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം (സേവനം) വിറ്റു, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എതിർപ്പുകൾ വിറ്റു." വിൽപ്പനയിലെ ഏറ്റവും സാധാരണമായ നാല് എതിർപ്പുകൾ ഇവയാണ്:

• "ചെലവേറിയ";
• "ആവശ്യമില്ല";
• "ചിന്തിക്കുക";
• "പരിശോധിച്ച ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്."

പ്രതിസന്ധി ഘട്ടത്തിൽ, അഞ്ചാമത്തേത് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു - "പണമില്ല". ഓരോ ബിസിനസ്സിലും, പത്തിൽ കൂടുതൽ പ്രധാന എതിർപ്പുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയില്ല, ബാക്കിയുള്ളവ അവയിൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിഞ്ഞതാണ്.

നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ജോലി ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന്, ഓരോ എതിർപ്പിനും, നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുകയും കുറഞ്ഞത് മൂന്ന് ഉത്തരങ്ങളെങ്കിലും എഴുതുകയും വേണം. സെയിൽസ് മാനേജർ ഈ കാർഡുകൾ ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ (അല്ലെങ്കിൽ കഴിയുന്നത്ര വാചകത്തോട് അടുത്ത്) മനഃപാഠമാക്കണം. ഒരു എതിർപ്പ് ഉയർന്നുവരുമ്പോൾ, അവൻ ഉചിതമായ ഉത്തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുന്നു, കൂടാതെ സംഭാഷണത്തിന്റെ വിവിധ പോയിന്റുകളിൽ എതിർപ്പുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടാം. അതിനാൽ, ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡുകൾ പ്രത്യേകം വരയ്ക്കുകയും ഏത് സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളിലും നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യാം.

"വിലയേറിയ" എതിർപ്പിനുള്ള കോൾഡ് കോൾ സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

1. ഞങ്ങൾ ഒരു വില അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ഓർഡർ നൽകാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണോ?
2. വില മനസ്സിലാക്കാവുന്നതേയുള്ളൂ. ഒരു വിതരണക്കാരനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്താണ് പ്രധാനം?
3. നമുക്ക് വീണ്ടും പരിഹരിക്കേണ്ട ജോലികളിലേക്ക് പോകാം. എന്നിട്ട് അന്തിമ വിലയിൽ ഞങ്ങൾ സമ്മതിക്കും. (സേവനങ്ങൾ വിൽക്കുമ്പോൾ വളരെ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.)

"ആവശ്യമില്ല" എന്ന എതിർപ്പോടെ, നിരസിക്കാനുള്ള യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ് മാനേജരുടെ ചുമതല. “എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങൾ അത്തരം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ? - അതെ. - ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾ എന്താണ് പരിഗണിക്കേണ്ടത്? - നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും ആവശ്യമില്ല, എല്ലാം നിങ്ങൾക്ക് ചെലവേറിയതായിരിക്കും, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ അറിയില്ല. - ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾക്കൊപ്പം നൽകുകയും ചെയ്താൽ, ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാകുമോ? - അതെ. "ശരി, ഞാൻ നാളെ ചെയ്യാം."

"ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കും", "അരുത്" എന്നിവ ഇരട്ട എതിർപ്പുകളാണ്. അവ മറയ്ക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾപരാജയം. അതിനാൽ, ഇൻ ഈ കാര്യംനിർദ്ദേശത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കുമെന്ന് ഒരാൾ ചോദിക്കുക മാത്രമല്ല, ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും വേണം. ഉദാഹരണത്തിന്: "നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് വിതരണക്കാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്? - വിലയെ ആശ്രയിച്ച്, കാലതാമസം. - എന്താണ് കൂടുതൽ പ്രധാനം: വില അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസം? - വില. - നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു വിലയ്ക്ക് ഞാൻ പേരിട്ടാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്നുണ്ടോ? - തീർച്ചയായും". കാലതാമസം കൂടുതൽ പ്രധാനമാണെന്ന് ക്ലയന്റ് ഉത്തരം നൽകിയാൽ, അവനോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വിലമതിക്കുന്നില്ല: അവനിൽ നിന്ന് പേയ്മെന്റ് സ്വീകരിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

തന്റെ കമ്പനിക്ക് "തെളിയിക്കപ്പെട്ട ഒരു വിതരണക്കാരൻ" ഉണ്ടെന്ന് ഇന്റർലോക്കുട്ടർ മറുപടി നൽകിയാൽ, എതിരാളിയെ അപലപിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ഒരു അഭിനന്ദനം നൽകുക, ഇത് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു: “നിങ്ങൾ വിതരണക്കാരോട് ഈ രീതിയിൽ പെരുമാറുന്നത് നല്ലതാണ്, ഞാൻ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനത്തെ മാനിക്കുന്നു. എന്നോട് പറയൂ, അദ്ദേഹത്തിന് എല്ലായ്പ്പോഴും 100% സാധനങ്ങൾ ഉണ്ടോ? ഒരു ഇതര വിതരണക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ നിർദ്ദേശിക്കുകയും സഹകരണം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് കമ്പനി പാലിക്കേണ്ട മാനദണ്ഡങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുക.

സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളുകളും ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡുകളും ഹൃദ്യമായി പഠിക്കുന്നു. ആഴ്ചയിൽ രണ്ടോ മൂന്നോ തവണ (അഞ്ച് മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ) അവരുടെ അറിവ് പരിശോധിക്കണം. ഉദാഹരണത്തിന്, വിൽപ്പനക്കാരനോട് രണ്ട് എതിർപ്പുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും വാചകത്തോട് ചേർന്ന് ഒന്നോ രണ്ടോ സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളുകൾ പ്ലേ ചെയ്യാനും ആവശ്യപ്പെടുക.

• വിൽപ്പന എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക: ചർച്ചാ തന്ത്രങ്ങൾ വിജയിക്കുക

ഘടകം 3. ചോദ്യാവലി

ചോദ്യാവലി - ക്ലയന്റിനോട് ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടം. അവർ നല്ലവരാണ്, കാരണം അദ്ദേഹത്തിന് സംസാരിക്കാൻ കഴിയും, കേൾക്കില്ല. മൂന്ന് പ്രധാന വിൽപ്പന കഴിവുകളുണ്ട്: സംസാരിക്കുക, കേൾക്കുക, കേൾക്കുക. ആദ്യത്തേത് അർത്ഥമാക്കുന്നത് "ക്ലയന്റ് വിറ്റു" എന്ന തത്ത്വത്തിൽ വിൽപ്പനയാണ്, മൂന്നാമത്തേത് - "ക്ലയന്റ് വാങ്ങുന്നു" എന്ന തത്വത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ. എന്റെ നിരീക്ഷണം അനുസരിച്ച്, ആളുകൾ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കുന്നത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, അവർ വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനെ ശ്രദ്ധിക്കാൻ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, അവർ സ്വയം സംസാരിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.

ചില കാരണങ്ങളാൽ, വിൽപ്പനക്കാർ അവരുടെ സംസാരിക്കാനുള്ള കഴിവിന് പലപ്പോഴും വിലമതിക്കപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ഒരു ക്ലയന്റ് കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ്, അത് കേൾക്കാനുള്ള കഴിവിലൂടെ വികസിക്കുന്നു, പണം കൊണ്ടുവരുന്നു. കേൾക്കാൻ, നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിന് സംസാരിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്, അതിനർത്ഥം അവനോട് ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക എന്നാണ്. ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, 80% കേസുകളിലും ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു; 65% ക്ലയന്റുകൾ ആദ്യ ട്രയൽ പാഠത്തിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നു.

ഘടകം 4. ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്

കോൾ സമയത്ത് വിൽപ്പനക്കാരൻ ചെയ്യേണ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. അവൻ ഷീറ്റിൽ കുറിപ്പുകൾ ഇടുന്നു: ചെയ്തു അല്ലെങ്കിൽ ചെയ്തില്ല. ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, വിൽപ്പനക്കാരന് വിൽപ്പനയുടെ യുക്തിയെക്കുറിച്ച് നന്നായി അറിയാം. നല്ല ഉപദേശം നൽകുന്ന മാനേജർമാരുണ്ട്, എന്നാൽ ഇടപാടുകൾ അവസാനിപ്പിക്കരുത്. ഉടനടി ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാരുണ്ട്, പക്ഷേ ഉപദേശിക്കരുത്. വളരെ കുറച്ചുപേർ മാത്രമേ ഈ രണ്ട് ഗുണങ്ങളും സംയോജിപ്പിക്കുന്നുള്ളൂ ഉയർന്ന തലംഉത്തരവാദിത്തം.

അതുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെക്ക്ലിസ്റ്റ് ആവശ്യമായി വരുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ഓർമ്മിക്കുക: എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാത്തതിന് വിൽപ്പനക്കാരെ നിങ്ങൾ ശിക്ഷിക്കുകയും ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റിൽ സത്യസന്ധമായി അടയാളപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്താൽ, സിസ്റ്റം പ്രവർത്തിക്കില്ല. മാനേജർമാരെ സ്വയം നിയന്ത്രിക്കാനും കണ്ടെത്താനും സഹായിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന ചുമതല ദുർബലമായ വശങ്ങൾഅവരെ കൂടുതൽ ഇല്ലാതാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ.

• സെയിൽസ് മാനേജർമാരുടെ പ്രചോദനം: പ്രൊഫഷണലുകളിൽ നിന്നുള്ള ഉപദേശം

ഏറ്റവും "തണുത്ത" കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ കമ്പനികൾ തന്നെ എഴുതിയതാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾ ഇതിനകം വിൽക്കുകയാണ് - ആളുകൾ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. നിങ്ങൾക്ക് വ്യവസായത്തെ അറിയാം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ നിങ്ങൾക്കറിയാം.

തെറ്റുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും നിങ്ങൾ അവ എപ്പോൾ എവിടെയാണ് ഉണ്ടാക്കിയതെന്ന് മനസിലാക്കുന്നതിനും, നിങ്ങൾക്ക് ഐപി ടെലിഫോണി ആവശ്യമാണ്. സംഭാഷണങ്ങളുടെ റെക്കോർഡിംഗുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. വിജയകരവും വിജയിക്കാത്തതുമായ ശൈലികൾക്കായി നോക്കുക, മികച്ച മാനേജർമാരുമായി കൂടിയാലോചിക്കുക, ഏതൊക്കെ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണെന്ന് കണ്ടെത്തുക. ഏതൊക്കെ ശൈലികളാണ് നീക്കം ചെയ്യേണ്ടതെന്നും ഏതൊക്കെയാണ് സൂക്ഷിക്കേണ്ടതെന്നും ചിന്തിക്കുക. സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ ശരിയാക്കി വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക. സൈക്കിൾ ഇതായിരിക്കും: "കേൾക്കുക - വിശകലനം ചെയ്യുക - ശരിയാക്കുക - പ്രയോഗിക്കുക".

നുറുങ്ങ് 1. ലളിതത്തിൽ നിന്ന് സങ്കീർണ്ണതയിലേക്ക് പോകുക.ആദ്യം ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് എഴുതുക. അടുത്തത് - എതിർപ്പ് കാർഡുകൾ. പിന്നെ പ്രസംഗ മോഡ്യൂൾ. ഒടുവിൽ, ചോദ്യാവലി. കിരീടം ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയുടെ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് (സ്ക്രിപ്റ്റ്) ആയിരിക്കണം - ടാർഗെറ്റ് പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് നിങ്ങളെ നയിക്കുന്ന സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളുടെ ഒരു കൂട്ടം. ഒരു സ്‌ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് നേരിട്ട് ചാടരുത്, കാരണം അത് മിക്ക സമയത്തും പരാജയപ്പെടും.

ടിപ്പ് 2. ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവം പരിഗണിക്കുക.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു തുടക്കക്കാരന് എന്തെങ്കിലും അറിയാതിരിക്കാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അദ്ദേഹത്തിന് ഇങ്ങനെ പറയാൻ കഴിയും: “ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, ഞാൻ ഒരു മാസമേ കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നുള്ളൂ, ബാറ്റിൽ നിന്ന് തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ ഞാൻ തയ്യാറല്ല. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് എനിക്ക് തരാമോ? ഞാൻ ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കി നിങ്ങളെ വിളിക്കാം." പ്രായോഗികമായി, തുടക്കക്കാർ ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, കളിക്കുക. വയറിന്റെ മറ്റേ അറ്റത്ത്, അത് അവതരിപ്പിക്കാനാവാത്തതായി തോന്നുന്നു. സത്യസന്ധതയാണ് കൂടുതൽ നല്ലത്. ഉപഭോക്താവ് അവർ പറയുന്നത് കേൾക്കുകയും അവനെ മനസ്സിലാക്കുകയും സഹായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യും.

നുറുങ്ങ് 3. ജീവനക്കാരന്റെ ലിംഗഭേദം പരിഗണിക്കുക. പുരുഷന്മാർ തമ്മിലുള്ള ഇടപെടൽ ബഹുമാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, സ്ത്രീകൾ തമ്മിലുള്ള - ബന്ധങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഒരു പുരുഷനും സ്ത്രീയും തമ്മിലുള്ള - ഇനിപ്പറയുന്ന തത്വമനുസരിച്ച്: ഒരു പുരുഷൻ സ്ത്രീക്ക് ഒരു മനോഭാവം നൽകുന്നു (ഇൽ സാധാരണ ജീവിതംഇതാണ് ശ്രദ്ധ, പൂക്കൾ, സമ്മാനങ്ങൾ), ഒരു സ്ത്രീ പുരുഷനെ ബഹുമാനിക്കുന്നു. കോൾഡ് കോളുകൾക്കായി സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുമ്പോൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക. പുരുഷന്മാർക്കും സ്ത്രീകൾക്കും അവരെ വ്യത്യസ്തമാക്കുന്നത് യുക്തിസഹമാണ്.

ഒരു മനുഷ്യന് ഒരു വിദഗ്ദ്ധനെപ്പോലെ ഒരു വിദഗ്ദ്ധനെപ്പോലെ ഒരു മനുഷ്യനോട് സംസാരിക്കാൻ കഴിയും, തുല്യ നിലയിലായിരിക്കാൻ. എന്നാൽ സ്റ്റാറ്റസിൽ അദ്ദേഹം ഇന്റർലോക്കുട്ടറുമായി മത്സരിക്കരുത്: ഇത് ബന്ധങ്ങൾ വഷളാക്കുന്നതിനും വിൽപ്പന തകരുന്നതിനും ഇടയാക്കും. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം വിവരിക്കുമ്പോൾ ഒരു പുരുഷ വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വന്തം അധികാരത്തെ പരാമർശിച്ചേക്കാം. ഒരു സ്ത്രീ വിൽപ്പനക്കാരി സ്വയം ഒരു വിദഗ്ധയായി നിലകൊള്ളരുത്, അവൾ പറയണം: "[കമ്പനി പേരുകൾ] പോലുള്ള ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ ഇത് വളരെ നല്ല ഉൽപ്പന്നമാണ്."

ഫലം

കോൾഡ് കോളുകൾക്കായുള്ള സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ വരവ് "തണുത്ത" ഡാറ്റാബേസിനെ വിളിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ സമീപനത്തിന്റെ ഭാഗമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. മാനേജർമാർ ബാച്ച് കോളുകൾ വിളിക്കാൻ തുടങ്ങി, അതിൽ സംഭാഷണ സാഹചര്യങ്ങൾ സമാനമാണ് - സംഭാഷണത്തിന്റെ വികാസത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. കോളുകളുടെ എണ്ണം 2.5 മടങ്ങ് വർദ്ധിച്ചു. നിലവിലെ ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള അവരുടെ പ്രധാന ജോലിക്ക് പുറമേ മാനേജർമാർക്ക് കോൾഡ് ബേസിലേക്ക് പ്രതിദിനം 30-50 ബാച്ച് കോളുകൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും. വിൽപ്പനക്കാർ എന്ത് പറയണം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആകുലപ്പെടുന്നത് നിർത്തുകയും സ്ക്രിപ്റ്റ് എത്രത്തോളം നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലും ശ്രദ്ധ ചെലുത്താൻ തുടങ്ങിയതിനാൽ വിൽപ്പന പരിവർത്തനങ്ങളും വർദ്ധിച്ചു.

സ്‌ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് “അധിക ചരക്ക്” എന്നതിന്റെ സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളുകൾ ചേർത്തതിനാൽ ശരാശരി ചെക്കിന്റെ അളവ് 25% വർദ്ധിച്ചു (ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, മാനേജർ ദീർഘകാലമായി വാങ്ങിയിട്ടില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ CRM സിസ്റ്റം പരിശോധിക്കുന്നു. അവരെ ഓർഡറിലേക്ക് ചേർക്കുന്നതിനുള്ള ഓഫറുകളും) പുതിയ ഉൽപ്പന്ന ഓഫറുകളും, അതിനാൽ മാനേജർമാർ ഈ ഘട്ടം ഒഴിവാക്കുന്നത് നിർത്തി. സ്റ്റാഫ് അഡാപ്റ്റേഷന്റെ സമയം നാല് മടങ്ങ് കുറച്ചു: പുതിയ വിൽപ്പനക്കാർ രണ്ടാം ദിവസം "തണുത്ത" ബേസ് എന്ന് വിളിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ ആദ്യത്തെ സ്ഥിരതയുള്ള ഫലങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, വിൽപ്പനക്കാരുടെ സമ്മർദ്ദ നില കുറയുന്നു, ഇത് അയവുള്ളതും ആത്മവിശ്വാസവും നൽകുന്നു, ഇത് ഇടപാടുകൾ വിജയകരമായി അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് പര്യാപ്തമല്ല.

ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ: ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ഓർഡർ ചെയ്യുക!

മികച്ചത് നല്ല തിരക്കഥയാണ്. സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കാതെ, ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പന ഒന്നുകിൽ നടക്കില്ല, അല്ലെങ്കിൽ ഫലപ്രദമല്ല (ഇത് കൂടുതൽ സമയമെടുക്കും, അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ തുക കുറവായിരിക്കും). ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയുടെ ഒരു ഉദാഹരണമെന്ന നിലയിൽ, ഏത് തരത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സിനും പ്രവർത്തിക്കുന്ന വിവിധ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു - അത് ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ, ഒരു കാർ ഡീലർഷിപ്പ്, ഒരു ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു കമ്പനിബി 2 ബി.

എന്താണ് സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ്? ഈ വാക്കിന്റെ ഉത്ഭവം കണ്ടെത്താം!സ്ക്രിപ്റ്റ് (ഇംഗ്ലീഷിൽ നിന്ന്സ്ക്രിപ്റ്റ് [skrɪpt] ] - /നാമം/) - സ്ക്രിപ്റ്റ്, സ്ക്രിപ്റ്റ്, ഒറിജിനൽ, സംഭാഷണ പ്ലാൻ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. പ്രോഗ്രാമിംഗിലും ഈ പദം ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഈ വ്യാഖ്യാനത്തിൽ, സ്ക്രിപ്റ്റ് (അല്ലെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ്) എന്നത് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഇല്ലാതെ ഉപയോക്താവ് സ്വമേധയാ ചെയ്യുന്ന ചില ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രോഗ്രാം എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റോ സ്ക്രിപ്റ്റോ ഇല്ലാതെ, സെയിൽസ് മാനേജർ "സ്വമേധയാ പ്രവർത്തിക്കാൻ" തുടങ്ങുന്നു, എവിടെയായിരുന്നാലും എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാൻ ചില കാരണങ്ങൾ കണ്ടുപിടിക്കുക, ക്ലയന്റിനെ പ്രേരിപ്പിക്കുക, സ്വാഭാവികമായും ഒരു വിസമ്മതം ലഭിക്കുന്നു.

പി.എസ്. ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ടെലിഫോൺ കോളുകളുടെ രേഖകൾ വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, സ്ക്രിപ്റ്റ് തയ്യാറാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല. നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പന പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു ജീവനക്കാരൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ വലിയ ഉപഭോക്താക്കളുമായി മാത്രമേ പ്രവർത്തിക്കൂഅവന് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് വാങ്ങരുത്, അവനെ പരിശീലനത്തിന് അയയ്ക്കുന്നതാണ് നല്ലത്!

പി.പി.എസ്. ഒരു സെയിൽസ് സ്‌ക്രിപ്റ്റിനേക്കാൾ മികച്ചത്, രണ്ടും അനുയോജ്യമാണ്!

അപ്പോൾ എപ്പോഴാണ് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ആവശ്യമായി വരുന്നത്? നിങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞത് 4-5 ടെലിഫോൺ സെയിൽസ് മാനേജർമാരെങ്കിലും ഇതിനകം പരിചയമുള്ളവരും ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് സംഘടിപ്പിക്കാൻ കഴിയാത്തവരുമായ സാഹചര്യത്തിൽ ! ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഞങ്ങളുടെ പരിശീലകന് അവരുടെ കോളുകളുടെ പ്രാഥമിക വിശകലനം നടത്താനും വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കാനാകും. ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുകzakaz@site എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്‌ക്രിപ്റ്റ് വേണ്ടത്, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് എന്ത് അനുഭവമുണ്ട്, നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യത്തിൽ എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ മുന്നോട്ട് പോകണമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും.

വിളിക്കാൻ അറിയാത്ത, പരിശീലിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ ആരുമില്ലാത്ത ഒന്നോ രണ്ടോ പുതുമുഖങ്ങൾക്ക്, ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് സഹായിക്കില്ല. മിഥ്യാധാരണകൾ കെട്ടിപ്പടുക്കരുത്! നിങ്ങൾ സ്വയം ഒരു ശക്തനായ നേതാവാണെങ്കിൽ മാത്രമേ ഇത് പ്രവർത്തിക്കൂ, കോളുകൾ വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾക്കറിയാം, കൂടാതെ ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവരെ പരിശീലിപ്പിക്കാനും കഴിയും. എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ജീവനക്കാരുണ്ടെങ്കിൽ അവർക്ക് വിൽപ്പന പരിചയമുണ്ടെങ്കിൽ, പരിശീലനം നടത്തുന്നതിനേക്കാൾ അവർക്ക് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഓർഡർ ചെയ്യുന്നത് കൂടുതൽ ലാഭകരമാണ്. അവർക്കായി റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവയ്ക്കിടയിൽ ഒരു മത്സരം ക്രമീകരിക്കാം, കൂടാതെ അവയിൽ ഏതാണ് സ്ക്രിപ്റ്റിൽ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുകയെന്ന് കാണുക, മികച്ച ഫലങ്ങൾ കാണിക്കുക! അവരുടെ ജോലി വിലയിരുത്തുന്നതിന് അവരുടെ ഫോൺ കോളുകൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, നിങ്ങൾക്കത് സ്വയം ചെയ്യാൻ കഴിയും, അല്ലെങ്കിൽ !

ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു - മാനേജർ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ പരിശോധിച്ച്, ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ ആവശ്യമായ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെയും കടന്നുപോകുന്നു, കൂടാതെ ക്ലയന്റ്, അത് ശ്രദ്ധിക്കാതെ, തനിക്ക് ഈ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ എന്തിനാണ് ആവശ്യമെന്നും അത് വാങ്ങുന്നതാണ് നല്ലതെന്നും മനസ്സിലാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. ഇപ്പോൾ തന്നെ.

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്? കാരണം ജോലിയുടെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും ഫോണ് വിളിവളരെക്കാലമായി അറിയപ്പെട്ടിരുന്നു, പരമാവധി പഠിച്ചു, ഫോണിലൂടെ സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നതിന്, സ്ക്രിപ്റ്റിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്ന എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും നിങ്ങൾ പിന്തുടരേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് പ്രത്യേക പരിശീലനത്തിന് വിധേയരായിട്ടില്ലെങ്കിലും എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന അത്തരം സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നിങ്ങൾക്കായി വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് ഭാഷവിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് ലാംഗ്വേജ്, സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് ലാംഗ്വേജ് എന്നും അറിയപ്പെടുന്നു) സെയിൽസ് മാനേജർമാരുടെ സംഭാഷണം വിവരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഭാഷയാണ്, സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ("സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ") സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് പ്രത്യേകം രൂപപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, അതായത്. ഫോണിൽ ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ മാനേജർ ഉപയോഗിക്കേണ്ട ശൈലികൾ, ചോദ്യങ്ങൾ, വാദങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഒരു ശ്രേണി. വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഈ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിന്റെ പ്രയോജനം അതാണ് ഓരോ സ്ക്രിപ്റ്റും നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകർക്ക് കഴിയുന്നത്ര പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.

ചെറുപ്പക്കാർ മാത്രമേ നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്നുള്ളൂവെങ്കിൽ, ഉചിതമായ പദാവലി, നർമ്മം, സംഭാഷണത്തിന്റെ പ്രത്യേക വഴിത്തിരിവ് എന്നിവയുള്ള ഒരു തരം സ്ക്രിപ്റ്റ് ആയിരിക്കും ഇത്. സാഹചര്യത്തിൽ - നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ഒരു നോൺ-സ്റ്റേറ്റ് ആണെങ്കിൽ പെൻഷൻ ഫണ്ട്, നിലവിലുള്ളതും ഭാവിയിൽ വിരമിക്കുന്നതുമായ റിട്ടയർ ചെയ്യുന്നവർ വിളിക്കുന്നു, തുടർന്ന് അവർക്കായി ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് അവരുടെ ധാരണയുടെ നിലവാരത്തിനായി കഴിയുന്നത്ര വ്യക്തമായും ബോധ്യപ്പെടുത്തും.

എന്താണ് വാങ്ങാൻ നല്ലത്: അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ?

ഇതെല്ലാം നിങ്ങൾ എത്രമാത്രം ജോലി ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു ഈ നിമിഷം. നിങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് അനുഭവപരിചയമുള്ള നിരവധി ജോലിക്കാർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവർ മുമ്പ് ഒരു പരിശീലനത്തിനും വിധേയരായിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അവർക്കായി വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വാങ്ങുന്നത് ആരംഭിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

നിങ്ങൾക്ക് 5-6 ജീവനക്കാരോ അതിൽ കൂടുതലോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയെക്കുറിച്ചുള്ള പരിശീലനം ആരംഭിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, അത് കൂടുതൽ ചെലവേറിയതാണെങ്കിലും, നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിൽ രണ്ട് ആനുകൂല്യങ്ങൾ ലഭിക്കും: പരിശീലനത്തിലെ ജീവനക്കാർ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതും. പരിശീലകനോടൊപ്പം ഫോണിലൂടെയുള്ള വിൽപ്പനയും, അടുത്ത ദിവസം ഉപഭോക്താക്കളുമായി അവർ ചെയ്യുന്നതുപോലെ തന്നെ, പ്രായോഗിക ജോലികളിലും വ്യായാമങ്ങളിലും ഉടൻ തന്നെ അവരെ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.

നിങ്ങൾക്ക് ഉടനടി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിലാണ് ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എപ്പോഴും നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്! ഇപ്പോൾ!ഇരിക്കുക, വിളിച്ച് ഫലം നേടുക! ഫോണിലൂടെ പ്രൊഫഷണലായി വിൽപ്പന ആരംഭിക്കുന്നതിന്, ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ ആവശ്യമാണ്. എന്നാൽ ആദ്യത്തെ 100 കോളുകൾ ഏതൊരു വിൽപ്പനക്കാരനും ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതാണെന്ന് ഓർക്കുക. ഒരു വ്യക്തി ഈ ഘട്ടം കടന്നുകഴിഞ്ഞാൽ, അവൻ ഇതിനകം തന്നെ ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയിൽ ഉറപ്പുള്ള വിജയം നേടിയിട്ടുണ്ട്, മാത്രമല്ല ഇത് മറ്റുള്ളവരെ പഠിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

പരിശീലനങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകാതെ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വാങ്ങുന്നതിന്റെ ദോഷങ്ങൾ, സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ മാനേജർക്ക് കുറച്ച് സമയം കൂടി ആവശ്യമാണ്. വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വാങ്ങുന്നതിന്റെ പ്രയോജനം അത് വിലകുറഞ്ഞതും നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്നെന്നേക്കുമായി നിലനിൽക്കുമെന്നതുമാണ്. പരിശീലനം ലഭിച്ച ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ മോശമായി പ്രചോദിതനാണെങ്കിൽ അര വർഷത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളെ ഉപേക്ഷിച്ചേക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് സെയിൽസ് സ്‌ക്രിപ്റ്റുകളും സ്‌ക്രിപ്‌റ്റുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നന്നായി സ്ഥാപിതമായ വിൽപ്പന സംവിധാനവും ഉണ്ടെങ്കിൽ, പുതിയ ജീവനക്കാരെ ജോലിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് നല്ല സെയിൽസ് സ്‌ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ടെങ്കിൽ, ജോലി പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു പുതുമുഖത്തെ നിങ്ങൾ നിയമിക്കുന്നു, അവനെ സ്‌ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് പരിചയപ്പെടുത്തുക, കോളുകളിൽ ഇടുക, ആദ്യ മാസത്തിൽ ജീവനക്കാരൻ നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യത്തെ ലാഭം നൽകുന്നു, അതായത്, അത് ഉടനടി തനിക്കും ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കും പണം നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം.

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോഴും കോളുകൾ വിളിക്കുമ്പോഴും ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പന നടത്തുന്നു. ഇവ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത സാങ്കേതികവിദ്യകളാണ്, അവയിൽ ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ട്.

കോൾഡ് കോൾ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ്- ഏത് ഓർഗനൈസേഷനെയും എളുപ്പത്തിൽ വിളിക്കാനും കണ്ടെത്താനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു ശരിയായ ആളുകൾ, അവരുടെ താൽപ്പര്യം ഉണർത്താൻ, ആളുകളെ നിങ്ങളെ കേൾക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുക, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ താൽപ്പര്യം തോന്നുക, ഒടുവിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ടാർഗെറ്റ് പ്രവർത്തനത്തോട് (ഓർഡർ, മീറ്റിംഗ്, ഒരു കരാറിൽ ഒപ്പിടൽ അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത കോൺടാക്റ്റ്) അംഗീകരിക്കുക.

തണുത്ത കോളുകൾക്കായി, വ്യക്തികൾക്കായി ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റും ഉണ്ട്. ക്ലയന്റ് ബേസുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിന്റെ സഹായത്തോടെ നിങ്ങൾക്ക് ഏതൊരു വ്യക്തിയെയും ഏത് ഫോൺ നമ്പറിലേക്കും വിളിക്കാം, കൂടാതെ, ആശ്ചര്യമോ അവിശ്വാസമോ പ്രതികരണങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുമ്പോൾ, ഒരു വ്യക്തിയെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്തുക, അവനിൽ നല്ല മതിപ്പ് ഉണ്ടാക്കുക, സമ്മതിക്കുക തുടർ പ്രവർത്തനങ്ങൾ. ഇൻഷുറൻസ്, ഇൻറർനെറ്റ്, ഡിജിറ്റൽ ടെലിവിഷൻ സേവനങ്ങൾ, വിൽപ്പന തുടങ്ങിയ ഉയർന്ന മത്സര വ്യവസായങ്ങളിൽ വ്യക്തികൾക്കായുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. തിയേറ്റർ ടിക്കറ്റുകൾഒരു തണുത്ത അടിത്തറയിൽ മുതലായവ.

ഇൻകമിംഗ് കോളിനുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ്- ഒരു വശത്ത്, ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യവും അവൻ വിളിച്ച കാരണവും ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, മറുവശത്ത്, ക്ലയന്റിനെയും അവന്റെ സാഹചര്യത്തെയും ഞങ്ങൾ വേഗത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുമ്പോൾ, ഒരു വിൽപ്പനയിൽ ഒരു ക്ലയന്റിനെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള തെളിയിക്കപ്പെട്ട സാങ്കേതികവിദ്യ കൂടിയാണിത്. , പ്രൊഫഷണലായി, ക്ലയന്റിൻറെ സമ്മതം നേടുന്നതിനുള്ള ഉയർന്ന സംഭാവ്യതയോടെ, കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ അവനെ വിൽപ്പനയ്ക്ക് കൊണ്ടുവരാൻ ഇത് ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ വിൽപ്പന അൽഗോരിതം എനിക്ക് എവിടെ നിന്ന് ലഭിക്കും?

ഒരു സ്‌ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്‌ടിക്കുമ്പോൾ, ഫോണിലൂടെ ഈ പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു അൽഗോരിതം ശരിയായി രചിക്കുകയും പ്രകടനത്തിനായി അത് പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ പ്രധാന തെറ്റുകൾ ഉണ്ടാകുന്നത് അത് കാര്യക്ഷമമല്ലാത്ത സംഭാഷണ അൽഗോരിതം ഉപയോഗിക്കുന്നതിനാലാണ്, അത് ആത്യന്തികമായി വിൽപ്പനയിലേക്ക് നയിക്കില്ല. തെറ്റായ സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് സെയിൽസ് മാനേജർമാർ ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നില്ല എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നിരന്തരം നിഷേധാത്മകത നേരിടുന്നു. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, മാനേജർമാരിൽ ഒരാൾ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകാം. അതിനാൽ, വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിൽ പിശകുകൾ അനുവദിക്കരുത്!

നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റം എന്നിവ പഠിക്കുന്ന ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സെയിൽസ് കോച്ചിന്റെ സഹായത്തോടെ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ അൽഗോരിതം സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയൂ, കൂടാതെ ലഭിച്ച വിവരങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, വിൽപ്പനയിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ഒരു കോൾ അൽഗോരിതം വികസിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. കൂടാതെ, സ്ക്രിപ്റ്റിനായുള്ള സെയിൽസ് അൽഗോരിതം സൃഷ്ടിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് ഇതിനകം ഉപയോഗിച്ച് നിർദ്ദിഷ്ട ഫോർമുലേഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പൂരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന അൽഗോരിതം ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ അസ്ഥികൂടമാണ്, ഒരു ചട്ടക്കൂട്, ഒരു അടിത്തറയാണ്! ഉറച്ച അടിത്തറയുണ്ടെങ്കിൽ, മറ്റെല്ലാ ആഡ്-ഓണുകളും മാത്രമേ പ്രയോജനം ചെയ്യൂ.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എത്ര തവണ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യണം?

ഒരു സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ നിരവധി സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഒരു സെറ്റ് വാങ്ങുമ്പോൾ, ആദ്യം നിങ്ങൾ രേഖാമൂലമുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, നിർദ്ദിഷ്ട ശൈലികളും വാദങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉച്ചരിക്കുന്നു. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ ചുണ്ടുകളിൽ നിന്ന് കഴിയുന്നത്ര സ്വാഭാവികമായി ശബ്ദമുണ്ടാക്കുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം. 2-3 മാസത്തെ സ്‌ക്രിപ്‌റ്റിനൊപ്പം പ്രവർത്തിച്ചതിന് ശേഷം, പരിചയസമ്പന്നരായ മാനേജർമാർ സ്‌ക്രിപ്റ്റിൽ നിന്ന് അൽപ്പം മാറാനും അവരുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും പരിവർത്തനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും അവസരങ്ങൾ തേടുന്നത് സ്വീകാര്യമാണ്.

നിങ്ങൾ നിരവധി സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വാങ്ങുകയും നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വലിയ ശേഖരം ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു ഓപ്ഷനായി, നിങ്ങളുടെ ഓരോ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കുമായി ഫോൺ വഴി ഒരു സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. ഇത് നിങ്ങളുടെ സമയം ലാഭിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന കൂടുതൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. സ്വന്തമായി സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾക്ക് ധാരാളം സമയം ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ പ്രൊഫഷണലുകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സ്ക്രിപ്റ്റുമായി സാമ്യമുള്ള ഒരു വർക്കിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉടൻ എഴുതാൻ തയ്യാറാകുക - നിങ്ങൾ വിജയിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല.

സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വർഷങ്ങളോളം ഉപയോഗിക്കാം, പ്രത്യേകിച്ചും ഓരോ പ്രത്യേക സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെയും ഫലപ്രാപ്തിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം തന്നെ ആത്മവിശ്വാസമുണ്ടെങ്കിൽ. നിങ്ങൾ ഓഫർ ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലോ സേവനങ്ങളിലോ വലിയ മാറ്റമുണ്ടായാൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ പൂർണ്ണമായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉദാഹരണം:

എഞ്ചിനീയറിംഗ് പ്ലംബിംഗ് പോലുള്ള ഒരു വ്യവസായത്തിന് ഇൻകമിംഗ് കോൾ ലഭിക്കുമ്പോൾ ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം പരിഗണിക്കുക. ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് അതിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി ആവർത്തിച്ച് തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലെ ജീവനക്കാരിൽ നിന്നുള്ള പ്രതിമാസ വിൽപ്പന 3 ദശലക്ഷത്തിലധികം റുബിളാണ്. മാസം തോറും. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ റഫറൻസിനായി ഞങ്ങൾ ഇത് ഇവിടെ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഓർക്കുക, ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് 100% പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റിനു കീഴിലുള്ള പ്രത്യേക സ്റ്റോറിൽ മാത്രമേ പ്രവർത്തിക്കൂ പ്രത്യേക ഉദ്യോഗസ്ഥർ. മറ്റ് സന്ദർഭങ്ങളിൽ, കാര്യക്ഷമത കുറവായിരിക്കും, കാരണം. നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് പ്രത്യേകതകൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം.

ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിനായുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിനായുള്ള ലളിതമായ വിൽപ്പന അൽഗോരിതം:

ഘട്ടം 1. സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക (കമ്പനി, വകുപ്പ്)

ഘട്ടം 2

ഘട്ടം 3. നിങ്ങളുടെ പേര് നൽകുക, ക്ലയന്റിന്റെ പേര് എഴുതുക, പേര് പ്രകാരം വിലാസം

ഘട്ടം 4. സാഹചര്യം വ്യക്തമാക്കുക + ക്ലയന്റിന് വിവരങ്ങൾ നൽകുക

4.1 ഉൽപ്പന്നം ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, ഒരു ഓർഡർ നൽകുക

4.2 ഉൽപ്പന്നം ഇല്ലെങ്കിൽ, ഒരു അനലോഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക + പലതും ചോദിക്കുക

ഉപഭോക്താവിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ.

ഘട്ടം 5. പ്രധാന ഉൽപ്പന്നത്തിന് ആക്സസറികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ

ഭാവിയിൽ എന്ത് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ആവശ്യമായി വരുമെന്ന് ചോദിക്കുക.

ഘട്ടം 6. കമ്പനിയുടെ കുറഞ്ഞത് 1 പ്രമോഷനോ പ്രത്യേക ഓഫറോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 7. ഉപഭോക്താവിനെ അവരുടെ ഫോൺ നമ്പർ ഉപേക്ഷിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുക ()

ഘട്ടം 8. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള തുടർനടപടികൾ അംഗീകരിക്കുക!

ഈ അൽഗോരിതത്തിന്റെ ഓരോ ഘട്ടവും സെയിൽസ് മാനേജർ ഇനിപ്പറയുന്ന ഫലം നേടുന്നതോടെ അവസാനിക്കണം:

ഘട്ടം 1 ഫലം	മാനേജരിൽ നിന്ന് ക്ലയന്റിൽ നിന്നുള്ള പോസിറ്റീവ് ഇംപ്രഷൻ
ഘട്ടം 2 ന്റെ ഫലം	ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചു
ഘട്ടം 3 ന്റെ ഫലം	ക്ലയന്റിന്റെ പേര് രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട് + സ്വന്തം പേര് നൽകിയിരിക്കുന്നു
ഘട്ടം 4 ന്റെ ഫലം	ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനോ തത്തുല്യമായതിനോ ലഭിച്ച സമ്മതം
ഘട്ടം 5 ന്റെ ഫലം	ഉപഭോഗവസ്തുക്കൾ അംഗീകരിച്ചു
ഘട്ടം 6 ന്റെ ഫലം	ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു
ഘട്ടം 7-ന്റെ ഫലം	ക്ലയന്റ് ഒരു ഫോൺ നമ്പർ നിർദ്ദേശിച്ചു
ഘട്ടം 8 ന്റെ ഫലം	ഉപഭോക്താവിന് അവർ എപ്പോൾ വിളിക്കുമെന്നും എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്നും അറിയാം

വിപുലമായ ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിനായുള്ള വിൽപ്പന അൽഗോരിതം (ഇവിടെ നോക്കുക)

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കാം?

1. ഫലത്തിനായി ആവശ്യമെങ്കിൽ ഘട്ടങ്ങൾ സ്വാപ്പ് ചെയ്യാൻ അനുവദിച്ചിരിക്കുന്നു.

2. ക്ലയന്റിനെ അനുനയിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുകയാണെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കാൻ ഇത് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്നു

3. വിൽപ്പന നടത്താൻ സഹായിച്ചാൽ സ്ക്രിപ്റ്റിൽ എന്തെങ്കിലും ചേർക്കാൻ അനുവാദമുണ്ട്.

4. പെനാൽറ്റി പോയിന്റുകൾ: ഓരോ ഘട്ടത്തിനും ഫലങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ, പെനാൽറ്റി പോയിന്റുകൾ നൽകുകയും വിൽപ്പനക്കാരനെ ശാസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഒരു ഇൻകമിംഗ് കോൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം

ഘട്ടം 1. "ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ, XXXXXXXXX. ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ!"

ഘട്ടം 2. ക്ലയന്റ്: ഹലോ! കാസ്റ്റ് ഇരുമ്പ് റേഡിയറുകളിൽ എനിക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്. വിൽപ്പനക്കാരൻ: കൊള്ളാം! നമുക്ക് കാണാം.

ഘട്ടം 3. സെയിൽസ്മാൻ: എന്റെ പേര് ആർട്ടെം. ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജർ. എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം? ക്ലയന്റ്: വാലിസി ആൽബർടോവിച്ച്!

ഘട്ടം 4. വിൽപ്പനക്കാരൻ: വാസിലി ആൽബെർട്ടോവിച്ച്, വളരെ നല്ലത്! റേഡിയേറ്റർ എവിടെയാണ് സ്ഥാപിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് ദയവായി എന്നെ അറിയിക്കുക. ഉപഭോക്താവ്: ഞങ്ങൾക്ക് അടുക്കളയ്ക്ക് ഒരു റേഡിയേറ്ററും മുറിക്ക് ഒരു റേഡിയേറ്ററും ആവശ്യമാണ്. വിൽപ്പനക്കാരൻ: എന്നോട് പറയൂ, പരിസരത്തിന്റെ വിസ്തീർണ്ണം എന്താണ്, എത്ര ജാലകങ്ങളുണ്ട്, മേൽക്കൂരയുടെ ഉയരം എന്താണ്? ക്ലയന്റ്: റൂം 18 മീറ്റർ, 1 വിൻഡോ. അടുക്കള 6 മീറ്റർ, 1 വിൻഡോ. മേൽത്തട്ട് 3.5 മീറ്റർ. വിൽപ്പനക്കാരൻ: മനസ്സിലായി. Vasily Albertovich, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് കാസ്റ്റ്-ഇരുമ്പ് റേഡിയറുകളിൽ നിന്ന് മോഡൽ എ, മോഡൽ ബി എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് കാസ്റ്റ് ഇരുമ്പ് വേണ്ടത്?

ഘട്ടം 5. കൂടാതെ, റേഡിയേറ്ററിന് പുറമേ, നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങൾ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്, A, B, C, D, E. നിരവധി ഇനങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് x% കിഴിവ് ലഭിക്കും. ഈ ഇനങ്ങളിൽ ഏതാണ് നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത്?

ഘട്ടം 6. കൂടാതെ, ഞങ്ങൾ നിലവിൽ ഇറ്റാലിയൻ അടുക്കള, ബാത്ത്റൂം ഫാസറ്റുകൾക്ക് വളരെ ലാഭകരമായ പ്രമോഷൻ നടത്തുന്നു. faucet ഡിസ്കൗണ്ട്, സൗജന്യ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?

ഘട്ടം 7. ക്ലയന്റ്: എനിക്ക് എല്ലാം മനസ്സിലായി. വിൽപ്പനക്കാരൻ: ******** ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതി ഓർഡർ ചെയ്യുക പൂർണ്ണ പതിപ്പ്സ്ക്രിപ്റ്റ് ******* കക്ഷി: ************************************************ *************** വിൽപ്പനക്കാരൻ: ******* ഞങ്ങൾക്ക് എഴുതുക, സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ പൂർണ്ണ പതിപ്പ് ഓർഡർ ചെയ്യുക******* ക്ലയന്റ്: ശരി, അത് എഴുതൂ, എനിക്ക് SMS പരസ്യം അയയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്!

ഘട്ടം 8. നന്ദി, ഞാൻ അത് എഴുതി. വാസിലി ആൽബർട്ടോവിച്ച്, നമുക്ക് ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യാം. **************************************************** ******** കക്ഷി: ************************************************ *******. വിൽപ്പനക്കാരൻ: കൊള്ളാം! അവസാന ചോദ്യം ************************************************ **. ക്ലയന്റ്: അതെ, ഒരുപക്ഷേ ****************. വിൽപ്പനക്കാരൻ: വളരെ നല്ലത്! ******************************* പറയുക.

പ്രധാന ചേരുവകളിൽ ഒന്ന് നല്ല വിൽപ്പനഇതൊരു നല്ല തിരക്കഥയാണ്. മിക്ക കമ്പനികളും വ്യത്യസ്ത ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ആശയവിനിമയ നിയമങ്ങൾ എല്ലാവർക്കും തുല്യമാണ്. മിക്ക കമ്പനികളും സ്വയം സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ ഏറ്റെടുക്കുന്നു, മാനേജർമാർ ഫലം ഉണ്ടാക്കാത്തതിന് ശേഷം, മാനേജർമാരോ ഉൽപ്പന്നമോ മോശമാണെന്ന് അവർ നിഗമനത്തിലെത്തുന്നു, പക്ഷേ, പലപ്പോഴും, പോയിന്റ് സ്ക്രിപ്റ്റിലാണ്. ഇന്ന് നമ്മൾ ഒരു ഉദാഹരണം നൽകും സാർവത്രിക ടെംപ്ലേറ്റ്ഒട്ടുമിക്ക പ്രോജക്ടുകൾക്കും അനുയോജ്യമായ സ്ക്രിപ്റ്റ്. ശരിയായി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, പരിവർത്തനം ഗണ്യമായി വർദ്ധിക്കും.

1) സെക്രട്ടറി ബൈപാസ് ബ്ലോക്ക്

കമ്പനിയിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു നിയമം ഉണ്ട്, അതനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഗുണനിലവാരം തൽക്ഷണം നിർണ്ണയിക്കാനാകും. സെക്രട്ടറി ബൈപാസ് ബ്ലോക്ക് സ്ക്രിപ്റ്റിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, സ്ക്രിപ്റ്റ് മോശമാണ്. ഇത് ലളിതമാണ് - സെക്രട്ടറിയെ ചുറ്റിപ്പറ്റി, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു "വിൽപ്പനക്കാരൻ" ആകാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ എല്ലാ നേട്ടങ്ങളും നിങ്ങൾ സെക്രട്ടറിയോട് വിശദീകരിക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടമായി. ദിവസവും 137 കോളുകൾ ലഭിക്കുന്ന സെക്രട്ടറിക്ക് സ്വന്തമായി ഒരു ലാക്കോണിക് സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉണ്ട്: “നന്ദി. സൈറ്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന മെയിലിലേക്കുള്ള എല്ലാ ഓഫറുകളും. മാനേജ്‌മെന്റിന് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങണമെങ്കിൽ, സെക്രട്ടറി തന്നെ അത് അന്വേഷിക്കും. നിങ്ങൾ എന്ത് നേട്ടങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നേട്ടങ്ങൾ എന്താണെന്നും അവൻ തീർത്തും ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല. അതിനാൽ കള്ളം പറയാതിരിക്കാനുള്ള വഴി നോക്കുക, മാത്രമല്ല വിൽക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യം കാണിക്കാതിരിക്കുക. തീരുമാന നിർമ്മാതാവ് * (തീരുമാന നിർമ്മാതാവ്) യുമായി നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാകുന്നതുവരെ, ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ പാറ്റേൺ തകർക്കുക.

ഉദാഹരണം: ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ് സേവനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നു

മാനേജർ: - ഹലോ, ഹലോ, സെക്രട്ടറി: - ഹലോ, പ്രോസ്റ്റോന്യാഷിനോ, ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കും? മാനേജർ: - നിങ്ങൾക്ക് HeadHuntere-ൽ ഒരു ഒഴിവുണ്ട്. സ്ഥാനം സെയിൽസ് മാനേജർ. എനിക്ക് ആരുമായാണ് തൊഴിൽ നിബന്ധനകൾ വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയുക?സെക്രട്ടറി: - ഒരു നിമിഷം, ഞാൻ ബന്ധപ്പെടുകയാണ്.

സിസ്റ്റം മറികടന്നു, പാസ്‌വേഡ് തകർത്തു, ഞങ്ങളുടേത് ശത്രുവിന്റെ പാളയത്തിലാണ്.

2) ആശംസകൾ

മാനേജർ: - ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, *കമ്പനിയുടെ പേര്*, *മാനേജറുടെ പേര്*. എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?സാധ്യമായ തീരുമാന നിർമ്മാതാവ്: - വലേരി മാനേജർ: - എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് തിരുകുന്നതിന് കമ്പനിയിൽ നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണോ? സ്ഥിരീകരിച്ച തീരുമാന നിർമ്മാതാവ്: - അതെ, നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത്?

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളാണ് തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാനും അവന്റെ പേര് കണ്ടെത്താനും ആദ്യ നിമിഷങ്ങളിൽ വളരെ പ്രധാനമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ, അവസാനം, കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുകയും സഹകരിക്കാൻ സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് ചോദിക്കുന്നത് ലജ്ജാകരമാണ്.

3) ഞങ്ങൾ ആവശ്യം സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ഒരു പ്രശ്നത്തിന്റെ അസ്തിത്വം സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു

ആവശ്യം സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഓഫർ അറിയിക്കരുത്. നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നതിനു മുമ്പുതന്നെ, നിരസിക്കാനും അവനുമായി പ്രാഥമിക സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കാനുമുള്ള അവസരത്തിലേക്കുള്ള വ്യക്തിയുടെ പ്രവേശനം നിങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇതെല്ലാം ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ മാത്രമായിരിക്കണം. ചോദ്യങ്ങൾ ലളിതമായിരിക്കണം, അതെ എന്ന് മാത്രമേ ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയൂ എന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. അയാളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അയാൾക്ക് ആവശ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ആ വ്യക്തിയുമായി സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. 2-3 ചോദ്യങ്ങൾ മതി, അതിൽ ആദ്യത്തേത് ക്യാപ്റ്റൻ ഒബ്വിയസിൽ നിന്നാണ്.

ഒരു പേന വിൽക്കുമ്പോൾ ഉദാഹരണം:

മാനേജർ: - എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങൾ പേന ഉപയോഗിച്ചാണോ എഴുതുന്നത്? LPR: - അതെ. മാനേജർ: - നിങ്ങൾ ഇടയ്ക്കിടെ അല്ലെങ്കിൽ ഇടയ്ക്കിടെ പേന ഉപയോഗിച്ച് എഴുതാറുണ്ടോ? LPR: - പലപ്പോഴും, നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് നൽകേണ്ടത്? ഒരു പേന ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് അത് ഇടയ്ക്കിടെ അവസാനിക്കുന്നു, നിങ്ങൾ പോയി പുതിയൊരെണ്ണം വാങ്ങേണ്ടതുണ്ടോ? DMP: - ശരി, നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത്?

ഇവിടെ എല്ലാം വ്യക്തമാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു, പക്ഷേ അല്ലാത്തവർക്കായി വിളിക്കുക, ഞങ്ങൾ വിശദീകരിക്കും)

4) പ്രശ്നത്തിന് ഒരു പരിഹാരം നിർദ്ദേശിക്കുക

ചോദ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, വ്യക്തി ഇതിനകം സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുള്ള ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു നിർദ്ദേശത്തിന്റെ പോയിന്റിലേക്ക് നിങ്ങൾ സുഗമമായി നീങ്ങുന്നു. അവൻ നുണ പറഞ്ഞതായി ആരും ഒരിക്കലും സമ്മതിക്കില്ല, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന് പ്രശ്നത്തിന് ഒരു പരിഹാരത്തിന്റെ ആവശ്യകത നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇതിനർത്ഥം "ഞങ്ങൾക്ക് ഒന്നും ആവശ്യമില്ല" എന്ന എതിർപ്പിനെ ഈ നിർദ്ദേശം അഭിമുഖീകരിക്കില്ലെന്നും നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടും എന്നാണ്. ഇവിടെ ഓർക്കേണ്ട പ്രധാന കാര്യം സംക്ഷിപ്തത പ്രതിഭയുടെ സഹോദരിയാണ് എന്നതാണ്. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ വാചകം കഴിയുന്നത്ര ചെറുതായിരിക്കണം കൂടാതെ അത് എങ്ങനെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുകയും വേണം. ഞങ്ങളുടെ ഓഫർ എങ്ങനെ ശരിയായി തയ്യാറാക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വായിക്കാം.

5) പ്രമോഷൻ/സ്പെഷ്യൽ ഓഫർ

ഇവിടെയും ഇപ്പോളും ഒരു ഓഫർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ, ലിവറേജ് ഉപയോഗിക്കുക. ക്ലാസിക്കൽ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇവിടെ നന്നായി യോജിക്കുന്നു: പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്നം പരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം, കുറച്ച് ദിവസത്തേക്ക് മാത്രം സാധുതയുള്ള 50% കിഴിവ് മുതലായവ. അടിയന്തിരവും സമയ പരിധികളും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെ, ഞങ്ങൾ തീരുമാനമെടുക്കൽ വേഗത്തിലാക്കുന്നു, അല്ലാത്തപക്ഷം അത് വളരെക്കാലം വലിച്ചിടാം, ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് ശരിക്കും ആവശ്യമില്ല.

സമാനമായ ഒരു സാങ്കേതികത ലാൻഡിംഗ് പേജുകളിൽ സജീവമായി ഉപയോഗിച്ചു, സ്റ്റോക്ക് കൗണ്ട്ഡൗണിനായി കൗണ്ടറുകൾ ഇടുന്നു (അപ്പോഴും ആരെങ്കിലും അവ ഇടുന്നു), എന്നാൽ ഈയിടെയായിലാൻഡിംഗ് പേജുകളിൽ, ഇത് മിക്കവാറും പ്രവർത്തിക്കില്ല.

6) ഡിമാൻഡ് വീണ്ടും സ്ഥിരീകരിക്കൽ

സ്വന്തം വാക്കുകൾ ഡി.എമ്മിനെ ഓർമിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ അദ്ദേഹം തന്നെ ഒരു പ്രശ്നത്തിന്റെ അസ്തിത്വം സ്ഥിരീകരിച്ചു എന്നത് ഇപ്പോൾ നമുക്ക് ഗുരുതരമായ ഒരു ട്രംപ് കാർഡ് നൽകുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരേ ചോദ്യങ്ങൾ വീണ്ടും വീണ്ടും ചോദിക്കുകയും അതേ ഉത്തരങ്ങൾ വീണ്ടും വീണ്ടും ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, നിങ്ങൾ അവനു വാഗ്ദാനം ചെയ്തത് അവന് ആവശ്യമാണെന്ന് സമ്മതിക്കാൻ നിങ്ങൾ അവനെ നിർബന്ധിക്കുകയാണ്.

ഖണ്ഡിക 3-ൽ, മെച്ചപ്പെട്ട വിലയ്ക്ക് വാങ്ങാനുള്ള താൽപ്പര്യം എന്ന വിഷയത്തിൽ ഞങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും ഞങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്താൽ. തുടർന്ന്, പ്രവർത്തനത്തിന് ശബ്ദം നൽകിയ ശേഷം, ഞങ്ങൾ ഇതുപോലൊന്ന് ചോദിക്കുന്നു:

"മെച്ചപ്പെട്ട വാങ്ങൽ നിബന്ധനകളിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ പറഞ്ഞു, അല്ലേ?"

നിങ്ങളുടെ ഒഴിവുസമയത്ത് ചിന്തിക്കുക, അത്തരമൊരു വാചകം നിങ്ങൾ എങ്ങനെ "ഡോഡ്ജ്" ചെയ്യുമെന്നും നിങ്ങളുടേതായ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമെന്നും.

7) എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

ക്ലയന്റിന് പുറത്തുകടക്കാൻ കഴിയുന്ന അവസാന വിൻഡോ എതിർപ്പുകളുള്ള ജോലിയാണ്. എല്ലാ സൂക്ഷ്മതകളും അനുകരിക്കുക, മുൻകൂറായി മാനേജർക്ക് ഉത്തരങ്ങൾ എഴുതുക സാധ്യമായ ചോദ്യങ്ങൾകക്ഷി. ഈ ഭാഗം മെറ്റീരിയലിനെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവിനെയും മാനേജർക്ക് ശരിയായ വാദങ്ങൾ ഉണ്ടോ എന്നതിനെയും മാത്രം ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

8) മാനേജർ

ഒരു നിർദ്ദിഷ്‌ട ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ള മികച്ച ഓഫർ പോലും അത് എങ്ങനെ ശരിയായി അവതരിപ്പിക്കണമെന്ന് മാനേജർക്ക് അറിയില്ലെങ്കിൽ ഒരു ഫലവും കൊണ്ടുവന്നേക്കില്ല. മൃഗത്തെ കൊല്ലണമെങ്കിൽ ഒരു വേട്ടക്കാരനാണ് വേണ്ടത്, ഇടയനെയല്ല. കഴിവുള്ള ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങൾക്ക് ഫലങ്ങൾക്കായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന 10 വിദ്യാർത്ഥികളേക്കാൾ കൂടുതൽ ലാഭം നൽകും. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രൊഫഷണലിനെ വളർത്താൻ കഴിയും, പക്ഷേ ഇതിന് പരിശ്രമവും പണവും സമയവും ആവശ്യമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിങ്ങിന് തയ്യാറുള്ള ഒരാളെ നിങ്ങൾക്ക് നിയമിക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് ഇവിടെ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു - കൂടുതൽ ലാഭിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ സമ്പാദിക്കുക;)

അവസാനമായി, കോൾഡ് കോളിംഗിനും ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഒരു സമ്പൂർണ്ണ സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം (എന്നോട് ക്ഷമിക്കൂ, ടെക്സ്റ്റ് ഫോർമാറ്റിംഗ് ഇഷ്ടപ്പെടാത്തവർ, ഇവിടെയുള്ള പ്രവർത്തനം വേഡിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണ്):

സെക്രട്ടറി ബൈപാസ്

ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരുടെ ഒഴിവിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ ഇന്റർനെറ്റിൽ ഒരു പരസ്യം കണ്ടെത്തി. ആരുമായി നിങ്ങൾക്ക് ഒഴിവിനെക്കുറിച്ച് ആശയവിനിമയം നടത്താനും തൊഴിൽ വ്യവസ്ഥകൾ വ്യക്തമാക്കാനും കഴിയും.

LPR-ലേക്ക് മാറുന്നു

ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, എന്റെ പേര് കോൺസ്റ്റാന്റിൻ, സ്യൂറസ് കമ്പനി. എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?*

ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം

(അവന്റെ മാനേജർമാർ തികഞ്ഞവരല്ലെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഇതിലും മികച്ചത് എന്തായിരിക്കും. അതേ സമയം അവർ മോശമാണെന്ന് ഒരാൾക്ക് പറയാനാവില്ല) നിങ്ങൾക്ക് സെയിൽസ് മാനേജർമാരുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർമാർ പരമാവധി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ അതോ അവർക്ക് ഇതിലും മികച്ചതായിരിക്കാൻ കഴിയുമോ?

ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം

ഫലങ്ങൾക്കായി നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർമാർ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി വിവിധ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും സേവനങ്ങളിലും ഇതിനകം പരിശീലിച്ചവരും പരിചയസമ്പന്നരുമായ റിമോട്ട് സെയിൽസ് മാനേജർമാരെ നിയമിക്കുന്നതിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർമാരുടെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ നിങ്ങൾ സംതൃപ്തനാണോ? നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാർ ശമ്പളത്തിനോ ഫലത്തിനോ വേണ്ടിയാണോ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?

ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം

ഞങ്ങൾ ഒരു ബാലൻസ് പേയ്മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. 35,000 റൂബിൾ ബാലൻസ്, ഇത് മൂന്ന് മേഖലകളിൽ ചെലവഴിക്കുന്നു:

ആദ്യം: ഒരു ഡാറ്റാബേസ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു: അതായത്, ഇന്റർനെറ്റിൽ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരിൽ നിന്ന് കമ്പനികൾക്കായി തിരയുന്നു 10-20 റൂബിൾസ്. ബന്ധപ്പെടുന്നതിന്. രണ്ടാമത്തേത്: പദ്ധതിയുടെ സൃഷ്ടി 15,000 റൂബിൾസ്. ഒരു സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുക, ഒരു മാനേജരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക, ഫലപ്രദമായി നിർണ്ണയിക്കുക ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകർ. മൂന്നാമത്: വാങ്ങാൻ താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവാണ് ഫലം. ഞാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്, ഹോട്ട് ക്ലയന്റ് ആരാണെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് കണ്ടെത്തി അവനു പ്രതിഫലം നൽകും. ഭാവിയിൽ, ജോലി ഫലത്തിനായി മാത്രമായിരിക്കും. കൂലിയും ജീവനുള്ള പാന്റും ഇല്ല. വിൽപ്പന മാത്രം. ഹാർഡ്‌കോർ മാത്രം. ഈ മാസം പണമടയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ, 2 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് സമാരംഭിക്കാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്.

ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം

നിങ്ങൾക്ക് നന്നായി വിൽക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം പറഞ്ഞു. അത് നിങ്ങൾക്ക് കാണിച്ചുതരാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. ഞങ്ങളുടെ മാനേജർമാർ അവരുടെ ഫീൽഡിലെ ഏറ്റവും മികച്ചവരും ഈ മേഖലയിൽ വിപുലമായ അനുഭവസമ്പത്തുള്ളവരുമാണ്. ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കരാർ അയയ്‌ക്കട്ടെ, നിങ്ങൾ വ്യവസ്ഥകൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുക. ഞാൻ നാളെ നിങ്ങളെ വിളിച്ച് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുമോ?

ക്ലയന്റ് സമ്മതം

എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക

ഞങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം മാനേജർമാരുണ്ട്, എല്ലാം അനുയോജ്യമാണ്!

എല്ലാം ആപേക്ഷികമാണ്. നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാരേക്കാൾ നന്നായി വിൽക്കുന്നത് അസാധ്യമാണെന്നും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് പരമാവധി ലാഭം ലഭിക്കുമെന്നും നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ?

എന്റെ മാനേജർമാർ നന്നായി വിൽക്കുന്നു, ലാഭം പരമാവധി ആണ്!

ശരി, ഞങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുന്ന താൽപ്പര്യമുള്ള ക്ലയന്റുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാരെ അനുവദിക്കുക! എല്ലാത്തിനുമുപരി, അവർക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വിശദമായി അറിയാം, ഞങ്ങൾ ചൂടുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരും - വാങ്ങാൻ തയ്യാറാണ്.

ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നമുണ്ട്!

വെബ്‌സൈറ്റ് വികസനം മുതൽ ഡീസൽ ജനറേറ്ററുകൾ വരെ ഞങ്ങൾ എല്ലാം വിൽക്കുന്നു! വാട്ടർ യൂട്ടിലിറ്റികൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഉപകരണങ്ങൾ വിറ്റിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ താൽപ്പര്യം സ്ഥിരീകരിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങൾക്കുള്ള പ്രധാന കാര്യം. ഞങ്ങളില്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് പറയാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ജോലി!

പ്രതിദിനം എത്ര കോളുകൾ വിളിക്കാം?

ഇതെല്ലാം പ്രോജക്റ്റിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു! ശരാശരി 100 കോളുകൾ, തേൻ വിൽപ്പന റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണെന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം മനസ്സിലാക്കുന്നു.

*താൽപ്പര്യം സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, കൂടുതൽ പ്രോസസ്സിംഗിനായി കോൺടാക്റ്റ് സൂപ്പർവൈസർക്ക് കൈമാറുക.*

പൊതുവേ, അത്രമാത്രം! ഒരു വശത്ത് - എല്ലാം ലളിതമാണ്, എന്നാൽ മറുവശത്ത് - തികച്ചും അല്ല) "കൗച്ച് വിദഗ്ധർ" കേൾക്കരുത്, നിങ്ങൾ എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്യുന്നുണ്ടോ എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ - സെയൂറസിനെ വിളിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്! - seurus.com

ലാഭം നിങ്ങളോടൊപ്പമാകട്ടെ!

ഹലോ! ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്ന നിലയിൽ അത്തരമൊരു ഫോൺ വിൽപ്പന ഉപകരണത്തെക്കുറിച്ച് നമ്മൾ സംസാരിക്കും.

ഇന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കും:

• ഫോണിൽ ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്താണ്;
• ഫോണിലൂടെ ഒരു സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എങ്ങനെ എഴുതാം;
• ഏത് തരത്തിലുള്ള ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നിലവിലുണ്ട് .

എന്താണ് ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ്

ഒരു വിപണനക്കാരന്റെ ഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു ഉപാധി മാത്രമല്ല, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഒരു മികച്ച ചാനൽ കൂടിയാണ്.

ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം മാത്രം ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ വിൽക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ, ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ നിങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കേണ്ടതുണ്ട്:

• പരിഹാരം. സാധാരണയായി, ആധുനിക മനുഷ്യൻഎന്തെങ്കിലും കണ്ടുപിടിക്കാനോ അംഗീകരിക്കാനോ കോളുകൾ ചെയ്യുന്നു, മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ;
• സംക്ഷിപ്തത. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരേ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള മുഖാമുഖ സംഭാഷണത്തേക്കാൾ ചെറുതാണ്;
• ഡയലോഗ്. ഫോൺ സംഭാഷണംഎല്ലായ്പ്പോഴും രണ്ട് ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം ഉൾപ്പെടുന്നു.

ക്ലയന്റുമായുള്ള ടെലിഫോൺ സംഭാഷണ പ്രക്രിയയിൽ തിരിച്ചറിയേണ്ട പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശം ക്ലയന്റിനോട് സംക്ഷിപ്തമായി വിവരിക്കാൻ ഓരോ സെയിൽസ് മാനേജർക്കും കഴിയില്ല. അതിനാൽ, വിൽപ്പനക്കാരനും സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം വിൽപ്പനയായി മാറുന്നതിന്, മുൻകൂട്ടി എഴുതിയ ഡയലോഗ് സ്ക്രിപ്റ്റുകളോ സ്ക്രിപ്റ്റുകളോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്.

സ്ക്രിപ്റ്റ് - ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരും ഒരു ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ്, മുമ്പത്തേതിന്റെ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താനും രണ്ടാമത്തേതിനെ ആകർഷിക്കാനും രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതാണ്.

ഇനിപ്പറയുന്നവയാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ആവശ്യമാണ്:

• നിങ്ങൾ ഫോൺ വഴി വിൽക്കുന്നുണ്ടോ?
• ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയും ക്ലയന്റുകൾക്കുള്ള ടെലിഫോൺ കൗൺസിലിംഗും നടപ്പിലാക്കുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ ഓഫീസ് കുറഞ്ഞത് മൂന്ന് മാനേജർമാരെയെങ്കിലും നിയമിക്കുന്നു (സ്ക്രിപ്റ്റുകളില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കാൻ പരിശീലിപ്പിക്കാൻ ഒരു ചെറിയ സംഖ്യ എളുപ്പവും വിലകുറഞ്ഞതുമാണ്);
• നിങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വ്യക്തിഗത മാനേജർമാരുടെ ഫലപ്രാപ്തി കുറഞ്ഞേക്കാം.

ഓരോ പോയിന്റും നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഏത് തരത്തിലുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ തീരുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

മൊത്തത്തിൽ, ക്ലയന്റിന്റെ വികസന നിലവാരത്തെയും ക്ലയന്റ് പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന വിപണിയെയും ആശ്രയിച്ച് നാല് തരം സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വേർതിരിച്ചിരിക്കുന്നു. ഓരോ തരം സ്ക്രിപ്റ്റിലും അതിന്റേതായ ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സാങ്കേതികത ഉൾപ്പെടുന്നു.

	ഊഷ്മളമായ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ	തണുത്ത ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ
ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗം	നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അടുത്തിടെ ഒരു ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പ്രവർത്തനം നടത്തിയ ഒരു സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിനെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഒരു "ഊഷ്മള" സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു: ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തി, സൈറ്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തു, സ്റ്റോർ സന്ദർശിച്ചു തുടങ്ങിയവ. അതായത്, ഈ ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് ഓർമ്മിപ്പിക്കുക, ഈ ഉപഭോക്താവിന് താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രയോജനത്തെക്കുറിച്ച് അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുക എന്നിവയാണ് മാനേജരുടെ ലക്ഷ്യം.	ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ "അന്ധമായി" വിളിക്കുന്നു. ഒരുപക്ഷേ, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെയും ഉൽപ്പന്നത്തെയും കുറിച്ച് അറിയില്ല. കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ അറിയിക്കുക, ക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക, ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നിവയാണ് മാനേജരുടെ ലക്ഷ്യം. അതായത്, മാനേജർ കമ്പനിക്ക് ഒരു പുതിയ ക്ലയന്റ് ലഭിക്കണം
വ്യാവസായിക വിഭാഗം

ഈ തരങ്ങളിൽ ഏതെങ്കിലും ഇനിപ്പറയുന്ന തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്:

• സമത്വം. നിങ്ങളും നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റും പങ്കാളികളാണ്. ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത നടപടിയെടുക്കാനോ പ്രതികൂല സാഹചര്യങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാനോ നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിനെ പ്രേരിപ്പിക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ ജോലി ക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്നം കാണുകയും പരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. നിരസിക്കുകയോ സമ്മതിക്കുകയോ ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഉപഭോക്താവിന്റെ ബിസിനസ്സ്. അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയോടുള്ള ക്ലയന്റ് ബഹുമാനം നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപ്പെടും;
• സഹകരണം. നിങ്ങൾ ക്ലയന്റുമായി തർക്കിക്കരുത്, അയാൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ശരിക്കും ആവശ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ തെളിയിക്കണം, നിങ്ങളുടെ കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം സഹായിക്കുക എന്നതാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഒരു സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിനോട് അത്തരം ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്, നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി അറിയാവുന്ന ഉത്തരങ്ങൾ. ഉദാഹരണത്തിന്, മാനേജർ: "നിങ്ങൾ പ്രതിമാസം ധാരാളം പേപ്പർ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ?" ക്ലയന്റ്: "അതെ" മാനേജർ: "എല്ലാ ആഴ്‌ചയും നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ പേപ്പർ വാങ്ങുന്നുണ്ടോ" ക്ലയന്റ്: "അതെ" മാനേജർ: "ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? എല്ലാ ആഴ്‌ചയും നിങ്ങൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമായ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിലേക്ക് പേപ്പറുണ്ടോ?"

IN ഈ ഉദാഹരണംക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്‌നത്തിന് ഞങ്ങൾ ഒരു പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അതേ സമയം മൂന്ന് "അതെ" എന്ന നിയമം ഉപയോഗിക്കുന്നു;

• അറിവ്. സെയിൽസ് മാനേജർ കമ്പനിയുടെ പ്രത്യേകതകൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം, അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും മനസ്സിലാക്കണം.

സ്ക്രിപ്റ്റ് ഘടന

ഇപ്പോൾ നമ്മൾ സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ തരങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചു, അതിന്റെ ഘടനയെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് തീരുമാനിക്കാം. ഉപഭോക്തൃ കമ്പോളത്തിനായുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വ്യാവസായിക വിപണിയിലെ സ്ക്രിപ്റ്റുകളിൽ നിന്ന് കാര്യമായ വ്യത്യാസമുള്ളതിനാൽ, ഞങ്ങൾ അവയെ പ്രത്യേകം വിശകലനം ചെയ്യും. ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗത്തിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കാം.

ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗത്തിനായുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഘടന

ഊഷ്മളവും തണുത്തതുമായ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയ്ക്കുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണെന്ന് വ്യക്തമായി കാണിക്കാൻ, ഞങ്ങൾ ഒരു ചെറിയ പട്ടികയിൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഘടന പ്രദർശിപ്പിക്കും.

	ഊഷ്മള അടിത്തറ	തണുത്ത അടിത്തറ
ആശംസകൾ	ആമുഖ വാചകം: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ (സായാഹ്നം, രാവിലെ)	ആമുഖ വാചകം: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ (സായാഹ്നം, രാവിലെ)
പ്രകടനം	"ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്", എന്റെ പേര് "മാനേജറുടെ പേര്", ഞാൻ കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധിയാണ് "കമ്പനി നാമം"	“എന്റെ പേര് “മാനേജറുടെ പേര്”, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം? ഞാൻ "കമ്പനിയുടെ പേര്" എന്ന കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധിയാണ്, ഞങ്ങൾ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ... " നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിലും ക്ലയന്റിന്റെ പേര് നൽകേണ്ടതില്ല!
സാഹചര്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു	സംഭാഷണക്കാരന് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കുന്നത് സൗകര്യപ്രദമാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു (ഇല്ലെങ്കിൽ, തിരികെ വിളിക്കാൻ കഴിയുന്ന സമയം ഞങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യും)	സംഭാഷണക്കാരന് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കുന്നത് സൗകര്യപ്രദമാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു (ഇല്ലെങ്കിൽ, തിരികെ വിളിക്കാൻ കഴിയുന്ന സമയം ഞങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യും)
ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നത്	ക്ലയന്റ് അടുത്തിടെ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയെന്നോ മറ്റൊരു ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പ്രവർത്തനം നടത്തിയെന്നോ ഞങ്ങൾ അവനെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്: "കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം "പേര്" വാങ്ങി. ഇത് നിങ്ങൾക്കിഷ്ടമായോ?"	ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യം ഞങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു: "നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നം അറിയാമോ ...?" "അവളെ ഒഴിവാക്കണോ?"
കോളിന്റെ ഉദ്ദേശം	കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു: "ഇന്നലെ ഞങ്ങൾക്ക് "നേരത്തെ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പേര്" പൂർത്തീകരിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു. ഇത് ഒരു ഇരട്ട പ്രഭാവം നേടാനും ദീർഘകാലത്തേക്ക് നിങ്ങളെ പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷിക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും ... ”ഇവിടെ ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നമോ വസ്തുക്കളോ വാങ്ങുന്നു.	ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം/സേവനം ഉപഭോക്താവിന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ക്ലയന്റ് എതിർക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് പോകുന്നു.
എതിർപ്പിനുള്ള ഉത്തരം	ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ഞങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ കമ്പനിയുടെയോ എല്ലാ നല്ല സവിശേഷതകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു	ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിച്ചതിന്റെ കാരണം ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു. ഉപഭോക്താവ് നിരസിച്ച പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു, ചട്ടം പോലെ, അത്തരം മൂന്ന് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്
വിട	ഞങ്ങളെ സന്ദർശിക്കാൻ സമയമെടുത്തതിന് നന്ദി, നിങ്ങളെ ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ കാണാൻ ഞങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയാണ്. വിട"	ഞങ്ങളെ സന്ദർശിക്കാൻ സമയമെടുത്തതിന് നന്ദി, നിങ്ങളെ ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ കാണാൻ ഞങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയാണ്. വിട"

ഒരു വ്യാവസായിക ക്ലയന്റിനായുള്ള കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്‌ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഘടന

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വ്യാവസായിക ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഊഷ്മള അടിത്തറയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുന്നതാണ് ഉചിതം. ചട്ടം പോലെ, ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗത്തിന്റെ ഊഷ്മള അടിത്തറയ്ക്കുള്ള സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റുമായി ഇത് യോജിക്കുന്നു.

വ്യാവസായിക ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു:

1. പ്രാഥമിക. സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റിൻറെ ഇമെയിലിലേക്ക് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വാണിജ്യ ഓഫർ അയയ്ക്കുന്നു. വിളിക്കുന്നതിന് അര മണിക്കൂർ മുമ്പ് ഇത് ചെയ്യണം. സംഭാഷണത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ എഴുതുക;

1. ഒരു കോൺടാക്റ്റ് വ്യക്തിക്കായി തിരയുകനിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തിൽ ക്ലയന്റ് കമ്പനിയിൽ ആരാണ് തീരുമാനമെടുക്കുന്നത്;
2. സെക്രട്ടറി ബൈപാസ്. ചട്ടം പോലെ, നിരസിക്കാനുള്ള സ്വന്തം സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉള്ള ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട വ്യക്തിയുടെ സെക്രട്ടറി ആദ്യം നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകും. നിങ്ങൾ അത് മറികടക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക:

• നിങ്ങളേക്കാൾ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വ്യക്തിക്ക് ഈ സഹകരണം ആവശ്യമാണെന്ന് ഉച്ചാരണത്തിലൂടെയും സംസാരരീതിയിലൂടെയും കാണിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്;
• വ്യക്തമായ, ശരിയായ, ആത്മവിശ്വാസമുള്ള സംസാരം;
• സംഭാഷണത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വാചകം ഉൾപ്പെടുത്തണം: “എനിക്ക് ആരുമായി സംസാരിക്കാനാകും ഈ പ്രശ്നം"("ഈ വിഷയത്തിന്റെ ചുമതലയുള്ള വ്യക്തിയുമായി എന്നെ ബന്ധപ്പെടുക").

1. തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി സംസാരിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വ്യക്തിയുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഘടന ഇതുപോലെയായിരിക്കും.

സ്റ്റേജ്	ആക്ഷൻ
ആശംസകൾ	ആമുഖ വാചകം: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ (സായാഹ്നം, രാവിലെ) "സംഭാഷകന്റെ പേര്"
പ്രകടനം	ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ആദ്യ, അവസാന നാമം വിളിക്കുന്നു
ചോദ്യങ്ങളും ഉൽപ്പന്ന ആമുഖവും വ്യക്തമാക്കൽ	ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി "പേരിൽ" നിന്നുള്ള ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ? ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ ഓഫർ ഉണ്ട്, സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇതിന് ഇരട്ടി ചിലവ് വരും. "നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന് താൽപ്പര്യമുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾക്ക് പേരിടാൻ" ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, ബോസിന് - ചെലവ് കുറയ്ക്കലും ലാഭവും, സാധാരണ തൊഴിലാളികൾക്ക് - ജോലി ലളിതമാക്കൽ
എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക	ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിച്ചതിന്റെ കാരണം ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു. ഉപഭോക്താവ് നിരസിച്ച പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു. ചട്ടം പോലെ, അത്തരം മൂന്ന് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ട്
വിട	നിങ്ങളുടെ സമയത്തിന് നന്ദി, സഹകരിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരാണ് / നിങ്ങളെ കാണും / നാളെ ഞങ്ങളുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് നിശ്ചിത സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ അടുക്കൽ വരും

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം

ലേഖനത്തിന്റെ അവസാനം, ഈ പ്രത്യേക ബ്ലോക്കിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, കാരണം ഒരു ക്ലയന്റ് നഷ്ടപ്പെടുന്ന കാര്യത്തിൽ ഇത് ഏറ്റവും അപകടകരമാണ്.

എതിർപ്പ്	ഉത്തരം
ഞങ്ങൾക്ക് ഈ ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ല	"ഉൽപ്പന്നത്തിന് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും ...". ഇത് സഹായിക്കില്ല, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇതര ഉൽപ്പന്നം വാഗ്ദാനം ചെയ്യാനും ക്ലയന്റിനായി അതിന്റെ ഉപയോഗപ്രദമായ ഗുണങ്ങൾക്ക് പേര് നൽകാനും കഴിയും
എനിക്ക് സംസാരിക്കാൻ സമയമില്ല (വ്യക്തമാക്കൽ ഘട്ടത്തിന് ശേഷം)	“ഇതിന് 10 മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ എടുക്കില്ല. ഞാൻ മറ്റൊരു സമയത്ത് തിരികെ വിളിക്കാം. നിങ്ങളുടെ സൗകര്യത്തിന്?"
ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്, അവൻ ഞങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാണ്	"നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പങ്കാളികളെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നില്ല, അവരെ സപ്ലിമെന്റ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, അതുവഴി എല്ലാവർക്കും ജോലി സുഖകരമാകും കൂടാതെ "ക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നത്" പോലുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങളൊന്നുമില്ല.
ചെലവേറിയത്	ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ പലരും ഉയർന്ന വില ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പരീക്ഷിച്ചതിന് ശേഷം എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും നീക്കം ചെയ്തു. നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ഓർഡറിന് 20% കിഴിവ് നൽകാം, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ഉറപ്പിക്കാം.

വാസ്തവത്തിൽ, ഇനിയും നിരവധി എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടാകാം, ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഓപ്ഷനുകൾ മാത്രമേ നൽകിയിട്ടുള്ളൂ. ഓരോന്നും ചിന്തിക്കുകയും അതിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതുവഴി മാനേജർക്ക് വ്യക്തമായ തിരിച്ചടി നൽകാനും ക്ലയന്റ് നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാനും കഴിയും.

ഫോൺ വഴിയുള്ള വിൽപ്പനയുടെ മാതൃക (ഉദാഹരണം) സ്ക്രിപ്റ്റ്

ഒടുവിൽ, ഫോൺ വിൽപ്പനയുടെ പൂർണ്ണ സ്‌ക്രിപ്റ്റ് ഇതാ. വരണ്ട മുടിക്ക് വേണ്ടിയുള്ള ഷാംപൂ ഞങ്ങൾ ഒരു തണുത്ത ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയ്ക്ക് വിൽക്കുന്നുവെന്ന് പറയാം.

1. ആശംസകൾ:ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ
2. പ്രകടനം: "എന്റെ പേര് അന്ന, ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടും? ഞാൻ Volosatik കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധിയാണ്, ഞങ്ങൾ പ്രകൃതിദത്ത മുടി സംരക്ഷണ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ നിർമ്മാണത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണ്. "ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്", നിങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഓഫർ ഉണ്ട്."
3. സാഹചര്യങ്ങളുടെ വ്യക്തത:"ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ സുഖമാണോ?"
4. വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ:"വരണ്ടതും പൊട്ടുന്നതുമായ മുടിയുടെ പ്രശ്നം നിങ്ങൾക്കറിയാമോ?", "ഇത് ഇല്ലാതാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?".
5. കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം:“കൊള്ളാം, വരണ്ട മുടിക്ക് ഞങ്ങൾ പ്രകൃതിദത്ത ഷാംപൂ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. അതിന്റെ ഭാഗമായ ലൈക്കോറൈസ് വെള്ളം നിലനിർത്തുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത, സൾഫേറ്റുകളുടെ അഭാവം മുടിയുടെ ഘടന സംരക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. സ്റ്റോറുകളിലെ 90% ഷാംപൂകളിലും സൾഫേറ്റുകൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, ഇത് മുടിയുടെ ഘടനയെ നശിപ്പിക്കുകയും വളർച്ചയെ മന്ദഗതിയിലാക്കുകയും പൊട്ടുന്നതാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. (അല്ല അതെ). ഞങ്ങളുടെ ഷാംപൂ നിർമ്മാണത്തിൽ, മുടിക്ക് ദോഷം വരുത്താത്ത അഭാവത്തിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു. അതേ സമയം, ഞങ്ങളുടെ ഷാംപൂവിന്റെ വില ശരാശരി വിപണി വിലയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു, 400 മില്ലിക്ക് 500 റുബിളാണ്.
6. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക:എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഉദാഹരണങ്ങൾ മുകളിലുള്ള പട്ടികയിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു.
7. വിട:ഞങ്ങളെ സന്ദർശിക്കാൻ സമയമെടുത്തതിന് നന്ദി, നിങ്ങളെ ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റോറിൽ കാണാൻ ഞങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയാണ്. വിട".

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വീഡിയോ