ปัจจัยที่ส่งผลกระทบโดยตรงจากสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร ปัจจัยแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง

ทรัพยากรแรงงาน (ตลาดแรงงาน)

ซัพพลายเออร์

ผู้บริโภค

สหภาพแรงงานคู่แข่ง

กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ

ยิ่งมีผู้ให้บริการทรัพยากรมากเท่าใด ปัจจัยนี้ก็ยิ่งมีความสำคัญต่อองค์กรมากขึ้นเท่านั้น การใช้ซัพพลายเออร์จากประเทศอื่นสามารถทำกำไรทางเศรษฐกิจได้ แต่ในขณะเดียวกันความเสี่ยงก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากความผันผวนของสกุลเงิน ความไม่มั่นคงทางการเมือง ฯลฯ

ผู้บริโภคกำหนดองค์ประกอบหลักสำหรับองค์กร - สิ่งที่จะผลิตและราคาที่เหมาะสม ประสิทธิภาพของกิจกรรมและความอยู่รอดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์กรในการค้นหาผู้บริโภค

การแข่งขันกับผู้บริโภคเป็นตัวกำหนดราคาและคุณภาพของสินค้า วิสาหกิจแย่งชิงสิทธิในการใช้ทรัพยากร แรงงาน วัตถุดิบ วัสดุ อุปกรณ์ ทุน และปัจจัยการผลิตอื่นๆ

หน่วยงานของรัฐตามกฎหมายปัจจุบันสร้างระบบข้อ จำกัด ในการใช้แรงงานรับจ้างการนำเข้าและส่งออกสินค้าการใช้ดินดานและทรัพยากรธรรมชาติอื่น ๆ และยังกำหนดขั้นตอนการเติมงบประมาณของรัฐและท้องถิ่น จากภาษี

สหภาพแรงงานทำหน้าที่เป็นผู้จัดหากำลังแรงงานหลัก สัญญาที่ลงนามโดยผู้บริหารขององค์กรและสหภาพแรงงาน กำหนดเงื่อนไขการทำงาน มาตรฐานการผลิต รูปแบบการชำระเงิน เงื่อนไขการจ้างงานและการเลิกจ้าง และโอกาสในการฝึกอบรมขั้นสูง

ปัจจัยผลกระทบทางอ้อมคือปัจจัยที่ไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานของกิจการ แต่กระนั้นก็ส่งผลกระทบต่อพวกเขา

ปัจจัยผลกระทบทางอ้อม ได้แก่

สภาวะเศรษฐกิจในประเทศ

ปัจจัยทางการเมือง

ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรม

ความสัมพันธ์กับประชากร

สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

สถานะทั่วไปของเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรผ่านปัจจัยต่างๆ เช่น การเติบโตทางเศรษฐกิจหรือภาวะเศรษฐกิจถดถอย เงินเฟ้อ เงื่อนไขในการขอสินเชื่อ อัตราดอกเบี้ยและอื่น ๆ ฝ่ายบริหารขององค์กรต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงในระดับเศรษฐกิจมหภาคอย่างต่อเนื่องและทำการตัดสินใจที่ลดการสูญเสียให้น้อยที่สุด

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่องค์กรดำเนินการ ซึ่งรวมถึงประเพณี คุณค่าชีวิต ทัศนคติ ฯลฯ ปัจจัยกลุ่มนี้ต้องการความสนใจจากผู้จัดการ เนื่องจากในบางกรณีอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมขององค์กร

ปัจจัยทางการเมือง การเปลี่ยนแปลงที่ควรอยู่ในมุมมองของผู้นำองค์กร ได้แก่ สถานการณ์ทางการเมืองทั่วไปในประเทศและประเทศอื่น ๆ ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งทางทหาร การนัดหยุดงาน มาตรฐานความปลอดภัยในชีวิตปัจจุบัน กฎปัจจุบันสำหรับการจ้างแรงงาน การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และอื่นๆ

ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับ "เทคโนโลยี" ตัวแปรภายใน นวัตกรรมทางเทคนิคและเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพการผลิต อัตราความล้าสมัยของผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการที่ผู้บริโภคคาดหวังจากองค์กร

โดยคำนึงถึงสถานการณ์ระหว่างประเทศเป็นอันดับแรก สำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้าน้ำมัน ก๊าซ และผลิตภัณฑ์น้ำมัน ประเภทของธุรกิจระหว่างประเทศในปัจจุบันมีดังนี้:

ดังนั้นปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาองค์กร เงื่อนไขสำหรับการใช้กลยุทธ์ที่เลือก ต่อประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรในสภาพแวดล้อมตลาดที่เคลื่อนที่อย่างมาก ดังนั้นการควบคุมการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยเหล่านี้และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จขององค์กรใดๆ

ยัลตา - 2558

การแนะนำ

1. มุมมองที่ทันสมัยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร แนวคิดของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

3. สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

ปัจจัยผลกระทบโดยตรง

ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางอ้อม

4. วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร

5. โอกาสในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

การแนะนำ

แนวคิดที่สำคัญที่สุดในการจัดการคือองค์กร องค์กรใดตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อม การดำเนินการแต่ละอย่างขององค์กรทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมอนุญาตให้มีการใช้งาน สภาพแวดล้อมภายในเป็นที่มาของมัน พลังชีวิต. มันมีศักยภาพที่จำเป็นสำหรับการทำงานขององค์กร แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถเป็นแหล่งของปัญหาและแม้กระทั่งความตาย สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่ฟีดองค์กรด้วยทรัพยากร องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก จึงทำให้ตัวเองมีโอกาสอยู่รอดได้ โดยธรรมชาติแล้ว ช่วงเวลาเหล่านี้ควรเป็นประเด็นที่ผู้จัดการให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นภารกิจหลักของสิ่งนี้ ภาคนิพนธ์จะมีการพิจารณาองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรที่มีการปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการประเมินและวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ด้วยวิธีการต่างๆ

ดังนั้น วัตถุประสงค์ของงานนี้คือเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร (องค์กร)

1. แนวคิดสมัยใหม่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร

แนวคิดของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ในการจัดการสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเป็นที่เข้าใจกันว่ามีเงื่อนไขและปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ บริษัท และจำเป็นต้องมีการตัดสินใจด้านการจัดการเพื่อกำจัดหรือปรับให้เข้ากับสิ่งเหล่านี้ สภาพแวดล้อมขององค์กรใด ๆ มักจะถูกพิจารณาว่าประกอบด้วยสองขอบเขต: ภายในและภายนอก ในทางกลับกัน สภาพแวดล้อมภายนอกจะแบ่งออกเป็นสภาพแวดล้อมจุลภาค (หรือสภาพแวดล้อมในการทำงานหรือสภาพแวดล้อมทางตรงหรือสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อม) และสภาพแวดล้อมมหภาค (หรือสภาพแวดล้อมทั่วไปหรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทางตรงหรือสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง)

สภาพแวดล้อมภายในเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสิ่งมีชีวิตทางเศรษฐกิจของบริษัท ซึ่งรวมถึงกลไกการจัดการที่มุ่งปรับกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และการผลิตและการตลาดของบริษัทให้เหมาะสม เมื่อไร เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในบริษัท ซึ่งหมายถึง โครงสร้างโดยรวมของบริษัทที่ครอบคลุมทั้งหมด วิสาหกิจการผลิตบริษัท การเงิน การประกันภัย การขนส่ง และแผนกอื่นๆ ที่รวมอยู่ในบริษัท โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งและสาขากิจกรรมของพวกเขา

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อม โดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่มีหรืออาจมีผลกระทบต่อการทำงานของบริษัท ดังนั้นจึงต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

อย่างไรก็ตาม ชุดของปัจจัยเหล่านี้และการประเมินผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ข้อสรุปของการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่หรือเหตุการณ์ปัจจุบันจะมาพร้อมกับการพัฒนาเครื่องมือและวิธีการเฉพาะสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสม

ธุรกิจทั้งหมดดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนการดำเนินงาน และความอยู่รอดในระยะยาวขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังและความต้องการของสิ่งแวดล้อม แยกแยะสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงองค์ประกอบหลักและระบบย่อยภายในองค์กรที่รับรองการดำเนินการของกระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้น สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของปัจจัย หัวเรื่อง และเงื่อนไขภายนอกองค์กรและสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์กร

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อองค์กรทั้งทางตรงและทางอ้อม สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง (สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สภาพแวดล้อมขนาดเล็ก) รวมถึงองค์ประกอบดังกล่าวที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระบวนการทางธุรกิจและประสบกับผลกระทบเดียวกันจากการทำงานขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้เฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร และตามกฎแล้วจะถูกควบคุมโดยสภาพแวดล้อมนี้

สภาพแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมาโคร) รวมถึงองค์ประกอบที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่ทางตรง แต่ทางอ้อม สภาพแวดล้อมนี้โดยทั่วไปไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง และมักจะอยู่นอกเหนือการควบคุม

2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

ผู้จัดการสร้างและเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็น สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ซึ่งเป็นชุดค่าผสมที่เป็นธรรมชาติของตัวแปรภายใน แต่สำหรับสิ่งนี้เขาต้องสามารถแยกแยะและรู้จักพวกเขาได้

ตัวแปรภายในคือปัจจัยด้านสถานการณ์ภายในองค์กร

ตัวแปรหลักภายในองค์กรที่ต้องการความเอาใจใส่จากผู้บริหาร ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมายคือสถานะปลายทางที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มพยายามบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน

จุดประสงค์หลักขององค์กรส่วนใหญ่คือการทำกำไร การวางแนวกำไรขององค์กรมีสามประเภทหลัก:

การเพิ่มประสิทธิภาพ;

การได้รับผลกำไรที่ "น่าพอใจ" เช่น บรรทัดล่างคือเมื่อวางแผนผลกำไรจะถือว่า "น่าพอใจ" หากคำนึงถึงระดับความเสี่ยง

การลดกำไร ตัวแปรนี้หมายถึงการเพิ่มรายได้ขั้นต่ำที่คาดหวังให้สูงสุดพร้อมกับลดการสูญเสียสูงสุดให้น้อยที่สุด

แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่ทำกำไรเป็นเป้าหมายหลัก สิ่งนี้ใช้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เช่น โบสถ์ มูลนิธิการกุศล องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมีเป้าหมายที่หลากหลาย แต่มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่า การวางแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายแผ่ซ่านไปทั่วการตัดสินใจของผู้บริหารที่ตามมาทั้งหมด

โครงสร้างขององค์กรคือความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับการจัดการและพื้นที่การทำงาน ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

แนวคิดหลักของโครงสร้างคือการแบ่งงานเฉพาะทาง คุณลักษณะเฉพาะคือการแบ่งงานเฉพาะทาง - การมอบหมายงานนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญเช่น ผู้ที่สามารถดำเนินการได้ดีที่สุดจากมุมมองขององค์กรโดยรวม ตัวอย่างคือการแบ่งงานระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด การเงิน และการผลิต

งานคืองานที่กำหนด ชุดของงาน หรือชิ้นงานที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่เป็นตำแหน่งของเขา ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหารเกี่ยวกับโครงสร้าง แต่ละตำแหน่งจะมีงานจำนวนหนึ่งที่ถือเป็นส่วนสนับสนุนที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

งานขององค์กรแบ่งออกเป็นสามประเภทตามธรรมเนียม นี่คือการทำงานกับผู้คน วัตถุ ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงในลักษณะและเนื้อหาของงานนั้นสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับวิวัฒนาการของความเชี่ยวชาญพิเศษ ดังที่อดัม สมิธแสดงให้เห็นในตัวอย่างการผลิตพินที่มีชื่อเสียง ผู้เชี่ยวชาญสามารถเพิ่มผลผลิตได้อย่างมาก ในศตวรรษของเรา นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและการผสมผสานอย่างเป็นระบบของเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านแรงงานทำให้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของงานลึกซึ้งและซับซ้อนในระดับที่ Smith ไม่สามารถจินตนาการได้

เทคโนโลยีที่เป็นปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายในมีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนคิด คนส่วนใหญ่มองว่าเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับสิ่งประดิษฐ์และเครื่องจักร เช่น เซมิคอนดักเตอร์และคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม นักสังคมวิทยา Charles Perrow ซึ่งเขียนเกี่ยวกับผลกระทบของเทคโนโลยีต่อองค์กรและสังคมอย่างกว้างขวาง อธิบายว่าเทคโนโลยีเป็นวิธีการเปลี่ยนวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นคน ข้อมูล หรือวัสดุทางกายภาพ เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ

เทคโนโลยีหมายถึงมาตรฐานและการใช้เครื่องจักร นั่นคือการใช้ชิ้นส่วนมาตรฐานสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการผลิตและซ่อมแซมได้อย่างมาก ปัจจุบันสินค้าที่กระบวนการผลิตไม่ได้มาตรฐานมีน้อยมาก

คนเป็นหัวใจขององค์กรใด ๆ คนในองค์กรสร้างผลิตภัณฑ์ พวกเขากำหนดวัฒนธรรมขององค์กร บรรยากาศภายในองค์กร พวกเขากำหนดว่าองค์กรคืออะไร

เนื่องจากสถานการณ์นี้ คนเป็น "เรื่องอันดับหนึ่ง" สำหรับผู้จัดการ ผู้จัดการสร้างบุคลากรสร้างระบบความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขารวมถึงพวกเขาในกระบวนการสร้างสรรค์ของการทำงานร่วมกันส่งเสริมการพัฒนาการฝึกอบรมและการส่งเสริมในที่ทำงาน

ชีวิตภายในองค์กรประกอบด้วยหลาย กิจกรรมต่างๆกระบวนการย่อยและกระบวนการ แม้จะมีการกระทำและกระบวนการที่หลากหลายมาก แต่ก็สามารถแยกแยะกระบวนการทำงานห้ากลุ่มได้ กลุ่มการทำงานเหล่านี้มีดังต่อไปนี้: การผลิต, การตลาด, การเงิน, การทำงานกับบุคลากร, การบัญชี (การบัญชีและการวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจ)

ในสาขาการจัดการการผลิต ฝ่ายบริหารดำเนินการดังต่อไปนี้: การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดการการออกแบบ ทางเลือกของกระบวนการทางเทคโนโลยี การจัดวางบุคลากรและอุปกรณ์สำหรับกระบวนการเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม การจัดการการจัดซื้อวัตถุดิบ วัสดุ และผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป การจัดการสต็อกสินค้าในคลังสินค้า ควบคุมคุณภาพ.

การจัดการการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงความพึงพอใจความต้องการของลูกค้าขององค์กรและการบรรลุเป้าหมายขององค์กรให้เป็นกระบวนการเดียวที่สอดคล้องกัน สำหรับสิ่งนี้ กระบวนการและการดำเนินการดังกล่าวได้รับการจัดการเป็น: การวิจัยตลาด; การโฆษณา; การกำหนดราคา; การสร้างระบบการขาย การจัดจำหน่ายสินค้าที่สร้างขึ้น ฝ่ายขาย.

การจัดการทางการเงินคือการจัดการที่จัดการกระบวนการเคลื่อนไหวของเงินทุนในองค์กร ในการดำเนินการดังต่อไปนี้: การจัดทำงบประมาณและแผนทางการเงิน การก่อตัวของทรัพยากรทางการเงิน การกระจายเงินระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ที่กำหนดชีวิตขององค์กร การประเมินศักยภาพทางการเงินขององค์กร

การจัดการบุคลากรเกี่ยวข้องกับการจัดหาการผลิตและพื้นที่อื่น ๆ ที่มีทรัพยากรมนุษย์ (การจ้างงาน การฝึกอบรม และการฝึกอบรมซ้ำ)

การจัดการบัญชีเกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการประมวลผลและการวิเคราะห์ ข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรเพื่อเปรียบเทียบกิจกรรมที่แท้จริงขององค์กรกับความสามารถตลอดจนกิจกรรมขององค์กรอื่น ๆ

ตัวแปรภายในหลักได้รับการกล่าวถึงข้างต้น แต่ควรจำไว้ว่าในการจัดการตัวแปรเหล่านี้ไม่ควรแยกจากกัน คงไม่มีใครปฏิเสธว่าวัตถุประสงค์ขององค์กรมีอิทธิพลต่อการพัฒนาเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน ตัวแปรภายในอื่นๆ ทั้งหมดจะเชื่อมโยงกันและมีอิทธิพลต่อกันและกัน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรสามารถพิจารณาได้จากมุมมองของสถิตยศาสตร์ เน้นองค์ประกอบขององค์ประกอบและโครงสร้าง และจากมุมมองของพลวัต เช่น กระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้น องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน ได้แก่ เป้าหมาย งาน ผู้คน เทคโนโลยี ข้อมูล โครงสร้าง วัฒนธรรมองค์กรและส่วนประกอบอื่นๆ

ผู้คนครอบครองสถานที่พิเศษในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ความสามารถ การศึกษา คุณสมบัติ ประสบการณ์ แรงจูงใจ และความทุ่มเทของพวกเขาจะกำหนดผลลัพธ์ขององค์กรในท้ายที่สุด การตระหนักว่าองค์กรคือผู้คนที่ทำงานเป็นหลัก พวกเขาเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร เปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อพนักงาน ผู้จัดการให้ความสนใจอย่างมากกับการคัดเลือกบุคคล การแนะนำเข้าสู่องค์กร พวกเขามีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพชีวิตการทำงานที่ดี

คนที่ทำงานในองค์กร ความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ก่อให้เกิดระบบย่อยทางสังคมขององค์กร ระบบย่อยการผลิตและทางเทคนิคประกอบด้วยความซับซ้อนของเครื่องจักร อุปกรณ์ วัตถุดิบ วัสดุ เครื่องมือ พลังงาน ซึ่งจะประมวลผลทรัพยากรที่เข้ามาเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ลักษณะสำคัญของระบบย่อยนี้คือ: เทคโนโลยีที่ใช้ ผลิตภาพแรงงาน ต้นทุนการผลิต คุณภาพผลิตภัณฑ์ ปริมาณสินค้าคงคลัง ระบบย่อยทางการเงินดำเนินการเคลื่อนไหวและการใช้เงินทุนในองค์กร โดยเฉพาะการรักษาสภาพคล่องและสร้างผลกำไรสร้างโอกาสในการลงทุน ระบบย่อยทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท โดยการศึกษาตลาด การสร้างระบบการขาย การจัดราคาที่เหมาะสมและการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนการมีอิทธิพลต่อตลาดอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความต้องการใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และเพิ่มผลกำไรจากการขาย

3. สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

เช่นเดียวกับปัจจัยแวดล้อมภายใน ปัจจัยแวดล้อมภายนอกสัมพันธ์กัน ความเชื่อมโยงระหว่างกันของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นระดับของแรงที่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงของตัวแปรภายในสามารถส่งผลกระทบต่อผู้อื่นได้ การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อมหนึ่งก็สามารถเปลี่ยนแปลงปัจจัยอื่นๆ ได้

สิ่งแวดล้อมภายนอกไม่คงที่ เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักวิจัยหลายคนชี้ให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมขององค์กรสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากความซับซ้อนของการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเคลื่อนที่สูง องค์กรหรือแผนกต่างๆ จึงต้องพึ่งพาข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับตัวแปรภายในของตน ทำให้การตัดสินใจยากขึ้น

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเรียกอีกอย่างว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยตรงขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้ก่อให้เกิดหัวข้อของสภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรเฉพาะ

จากมุมมองของแนวทางเชิงระบบ องค์กรคือกลไกในการเปลี่ยนปัจจัยการผลิตให้เป็นผลลัพธ์ ประเภทของปัจจัยนำเข้าหลักได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน เงินทุน และ กำลังทำงาน. ซัพพลายเออร์ให้ข้อมูลทรัพยากรเหล่านี้ การรับทรัพยากรจากประเทศอื่นอาจให้ผลกำไรมากกว่าในแง่ของราคา คุณภาพ หรือปริมาณ แต่ในขณะเดียวกันก็เพิ่มปัจจัยแวดล้อมที่เป็นอันตราย เช่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนหรือความไม่แน่นอนทางการเมือง

ซัพพลายเออร์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม - ซัพพลายเออร์ของวัสดุ, ทุน, ทรัพยากรแรงงาน

กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ กฎหมายหลายฉบับและ เจ้าหน้าที่รัฐบาลส่งผลกระทบต่อองค์กร องค์กรแต่ละแห่งมีสถานะทางกฎหมายเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเจ้าของคนเดียว บริษัท นิติบุคคล หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร และนี่คือตัวกำหนดว่าองค์กรจะดำเนินธุรกิจอย่างไรและต้องจ่ายภาษีเท่าใด

อย่างที่ทราบกันดีว่า รัฐในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดมีทั้งอิทธิพลทางอ้อมต่อองค์กร โดยส่วนใหญ่ผ่านระบบภาษี ทรัพย์สินของรัฐ และงบประมาณ และโดยตรง - ผ่านกฎหมาย

ผู้บริโภค Peter F. Drucker ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีชื่อเสียงพูดถึงวัตถุประสงค์ขององค์กรโดยแยกออกจากกันในความเห็นของเขาจุดประสงค์ที่แท้จริงของธุรกิจคือการสร้างลูกค้า สิ่งนี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้: ความอยู่รอดและเหตุผลของการดำรงอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคจากผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการ

พวกเขาได้รับความสำคัญใน เงื่อนไขที่ทันสมัยและสมาคมและสมาคมต่างๆ ของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อความต้องการไม่เพียง แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค ความต้องการของพวกเขา

คู่แข่ง ผลกระทบต่อองค์กรของปัจจัยเช่นการแข่งขันไม่สามารถโต้แย้งได้ ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากความต้องการของผู้บริโภคไม่ได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเหมือนกับที่คู่แข่งทำ องค์กรก็จะอยู่ไม่ได้เป็นเวลานาน ในหลายกรณี คู่แข่งไม่ใช่ผู้บริโภคที่จะตัดสินว่าผลงานประเภทไหนขายได้และราคาเท่าไหร่

ปัจจัยแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยแวดล้อมทางตรง อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ดังนั้น การศึกษาจึงมักอาศัยการพยากรณ์เป็นหลัก ปัจจัยแวดล้อมหลักของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ ปัจจัยทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคมวัฒนธรรม และการเมือง ตลอดจนความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่น

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและ ปัจจัยภายนอกความสำคัญอย่างยิ่ง ปัจจัยภายนอกจะสะท้อนถึงระดับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร เช่น ในด้านของระบบอัตโนมัติ สารสนเทศ เป็นต้น

ผู้บริหารต้องสามารถประเมินได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ความสามารถขององค์กรในการได้รับเงินทุนสำหรับความต้องการ

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมซึ่งมีอิทธิพลต่อทัศนคติค่านิยมชีวิตและประเพณีมีอิทธิพลต่อองค์กร

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการของประชากร, แรงงานสัมพันธ์, ระดับ ค่าจ้างและตามสภาพการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงสถานะทางประชากรของสังคม

บางแง่มุมของสภาพแวดล้อมทางการเมืองมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำขององค์กร หนึ่งในนั้นคืออารมณ์ของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ สำหรับบริษัทที่มีการดำเนินงานหรือตลาดในต่างประเทศ ปัจจัยด้านความมั่นคงทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่ง

สำหรับองค์กรเกือบทั้งหมด ทัศนคติที่แพร่หลายของชุมชนท้องถิ่นที่องค์กรดำเนินงานมีความสำคัญสูงสุดในฐานะปัจจัยในสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม ในเกือบทุกชุมชน มีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งกำหนดตำแหน่งที่เป็นไปได้ที่จะปรับใช้กิจกรรมขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง

แม้ว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อธิบายไว้ข้างต้นส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดในระดับหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลนั้นมีความซับซ้อนสูง ประการหลังเกิดจากปัจจัยเฉพาะที่กำหนดลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ปริมาณและคุณภาพของแรงงานและทรัพยากรวัสดุ กฎหมาย สถาบันของรัฐ เสถียรภาพทางการเมือง และระดับการพัฒนาเทคโนโลยีแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในการดำเนินการตามหน้าที่ในการวางแผน การจัดระเบียบ การกระตุ้น และการควบคุม ผู้จัดการต้องคำนึงถึงความแตกต่างดังกล่าว

เมื่อองค์กรเริ่มดำเนินธุรกิจนอกตลาดในประเทศ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยแวดล้อมบางอย่าง ดังที่ทีมวิจัยชี้ว่า “บริษัทต้องพิจารณาว่าสิ่งใด สภาพแวดล้อมใหม่แตกต่างจากที่คุ้นเคยในประเทศและตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการจัดการอย่างไรในเงื่อนไขใหม่ อย่างไรก็ตามการวิเคราะห์ปัจจัยของสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศเป็นงานเร่งด่วนที่ยาก

3.1 ปัจจัยผลกระทบโดยตรง

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงรวมถึงปัจจัยที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงมีความแตกต่างดังต่อไปนี้:

ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้มีอำนาจ กฎหมาย สหภาพแรงงาน คู่แข่ง

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่กำลังศึกษาอยู่นั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ผู้มีอำนาจและกฎหมายที่ออก คู่แข่ง

ลองมาดูแต่ละปัจจัยเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

ซัพพลายเออร์และผู้บริโภคเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับบริษัท ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ลูกค้าของ บริษัท ทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคเพราะ พวกเขาใช้บริการ องค์กรนี้. ซัพพลายเออร์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน จะซื้อเชื้อเพลิงและโครงสร้างส่วนบนของแทร็กในราคาใดซึ่งจะเป็นอัตราภาษีสำหรับการขนส่ง

ปัจจัยทั้งสองนี้ได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับแรกในแง่ของความสำคัญสำหรับองค์กรเนื่องจากกิจกรรมในพื้นที่นี้ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ยิ่งค่าส่งถูกลง ลูกค้าก็จะมากขึ้น โดยธรรมชาติแล้ว ยิ่งบริษัทมีลูกค้ามากเท่าใด บริษัทก็ยิ่งมีโอกาสในการพัฒนามากขึ้นเท่านั้น กิจกรรมต่างๆ ของบริษัทก็สามารถนำไปใช้งานได้ทั่วโลกมากขึ้น และดังนั้น จำนวนกำไรก็จะยิ่งมากขึ้นตามไปด้วย

ในบรรดาปัจจัยที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบโดยตรง เราสามารถสังเกตหน่วยงานและกฎหมายที่ออกได้ พวกเขาสามารถกระตุ้นและจำกัดกิจกรรมขององค์กรประเภทนี้ (โดยวิธีทางตรงหรือทางอ้อม) ตั้งแต่ บริษัทผูกขาด

ปัจจัยหลักในสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงคือผู้ให้บริการทรัพยากร ผู้บริโภคสินค้าและบริการ คู่แข่ง; หน่วยงานราชการและ ระเบียบที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงนั้นรวมถึงการพิจารณาปัจจัยแต่ละอย่างและการโต้ตอบ

ซัพพลายเออร์ตอบสนองความต้องการขององค์กรสำหรับทรัพยากรต่างๆ ประเภททรัพยากรหลัก: วัสดุ, แรงงาน, การเงิน, ข้อมูล

การจัดหาทรัพยากรวัสดุรวมถึงการจัดหาวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ส่วนประกอบและส่วนประกอบ อุปกรณ์ พลังงานตามปริมาณและโครงสร้างความต้องการตามเวลาที่กำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขอื่นๆ

การจัดหาทรัพยากรทางการเงินรวมถึงการยืนยันปริมาณและโครงสร้างของทรัพยากรที่จำเป็น ความสัมพันธ์กับนักลงทุน โครงสร้างทางการเงินและการค้า งบประมาณ และบุคคล

สำหรับองค์กรสมัยใหม่ ความสำคัญของการจัดการข้อมูลที่มีคุณภาพเพิ่มมากขึ้น นี่อาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับตลาด แผนของคู่แข่ง ลำดับความสำคัญของนโยบายรัฐบาล การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

สถานที่พิเศษถูกครอบครองโดยการจัดหาทรัพยากรแรงงานที่สอดคล้องกับปริมาณโครงสร้างระดับการฝึกอบรมทั่วไปและวิชาชีพและอายุ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีส่วนร่วมของผู้จัดการอาวุโสที่มีคุณสมบัติสูง เช่นเดียวกับการฝึกอบรมผู้นำที่มีความสามารถ รวมถึงภายในองค์กรด้วย

ผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือบริการที่ผลิตขึ้น ขึ้นอยู่กับปริมาณความต้องการผู้บริโภครายย่อยและรายใหญ่จะแตกต่างกัน การบัญชีสำหรับคำขอหลังเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร ขึ้นอยู่กับทัศนคติที่มีต่อผู้บริโภค เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ต่าง ๆ ขององค์กร: เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตแล้ว ผลิตสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการ สร้างผู้บริโภคของคุณ โน้มน้าวให้เขาต้องซื้อสินค้าที่จะผลิต

หน่วยงานของรัฐและเทศบาลยังส่งผลกระทบโดยตรงต่อองค์กร ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง เหล่านี้คือการตรวจสอบด้านภาษีและสุขอนามัย หน่วยงานบัญชีสถิติ ฯลฯ

อันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภคระบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจจึงเกิดขึ้น - หนึ่งในนั้น ลักษณะที่สำคัญที่สุดสภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง

อีกลักษณะหนึ่งคือสภาวะของสภาพแวดล้อมของตลาด ก่อนอื่นธรรมชาติของสิ่งแวดล้อมถูกกำหนด - การผูกขาด (บริสุทธิ์, เป็นธรรมชาติ), ผู้ขายน้อยรายหรือการแข่งขันผูกขาด

ผู้แข่งขันอาจแย่งสิ่งของต่างๆ ตามเนื้อผ้า - สำหรับตลาดขายสินค้า ขณะนี้ยังเป็นการต่อสู้กับผู้ผลิตสินค้าทดแทน เพื่อเงินของผู้บริโภค

ทรัพยากรยังสามารถเป็นเป้าหมายของการแข่งขัน: แรงงาน วัสดุและการเงิน การพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ฯลฯ

อิทธิพลของรัฐดำเนินการผ่านกฎหมายและกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐ กฎหมายควบคุมแรงงานสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างกับนายจ้าง ภาษี ศุลกากร การคุ้มครองแรงงาน เงื่อนไขในการผลิตสินค้าบางประเภท การคุ้มครองผู้บริโภค ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

ตามลักษณะของหน้าที่ที่ดำเนินการ หน่วยงานของรัฐสามารถแบ่งออกเป็นหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานกำกับดูแลอย่างมีเงื่อนไข ในเวลาเดียวกันพวกเขาใช้ วิธีต่างๆและวิธีการโน้มน้าวองค์กร - การออกใบอนุญาต, การกำหนดอัตราภาษีและโควตา, การควบคุมราคาและภาษี, การกำหนดสถานที่ก่อสร้าง ฯลฯ

3.2 ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางอ้อม

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมประกอบด้วยปัจจัยที่ไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานขององค์กร

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อมมีโครงสร้างที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม พวกเขาได้รับอิทธิพลจากองค์กรในระดับที่น้อยกว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักไม่สมบูรณ์ ในบริบทของผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมนี้ต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กร เราต้องพึ่งพาการประเมินแบบอัตวิสัย ไม่ใช่จากข้อมูลเชิงวิเคราะห์

เทคโนโลยีในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อมกำหนดลักษณะทั่วไปของกำลังผลิต นี่เป็นปัจจัยที่มีไดนามิกมากที่สุดในสภาพแวดล้อมนี้ ระดับและจังหวะของการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ นั้นแตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมที่เน้นความรู้มากที่สุด - เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ระบบโทรคมนาคม การผลิตวัสดุสังเคราะห์ - มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มมากขึ้นต่อองค์กรอื่น ๆ ประสิทธิภาพของกิจกรรมของพวกเขา ขั้นตอนการพัฒนาการผลิตที่ใช้แรงงานเข้มข้นและต้นทุนสูงถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีที่เน้นวิทยาศาสตร์ซึ่งช่วยประหยัดทรัพยากรแบบดั้งเดิม

อัตราเงินเฟ้อ การว่างงาน อัตราภาษีและเงินกู้ธนาคาร รูปแบบและขนาดของการสนับสนุนธุรกิจของรัฐ ฯลฯ ส่งผลโดยตรงต่อความสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค พฤติกรรมของคู่แข่งขัน ตัวอย่างเช่น การจัดตั้งสิ่งจูงใจทางภาษีก่อให้เกิดการไหลเข้าของเงินทุน และด้วยเหตุนี้จึงช่วยอำนวยความสะดวกในการตอบสนองความต้องการทรัพยากรทางการเงิน การคาดการณ์อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นกระตุ้นให้มีการเพิ่มสินค้าคงคลัง การขอสินเชื่อ ความต้องการวัสดุและทรัพยากรทางการเงินที่เพิ่มขึ้นทำให้ยากต่อการได้มา

สถานะของเศรษฐกิจในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อมนั้นมีลักษณะหลายประการ

ประการแรกสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่ ลักษณะทั่วไป ระบบเศรษฐกิจ- ขนาดประชากร ความพร้อมใช้งานและการใช้ทรัพยากร ประเภท โครงสร้างของรัฐ, ระบบการเงิน, ตำแหน่งสกุลเงิน, โครงสร้างภาคเศรษฐกิจ, พารามิเตอร์ของตลาดในประเทศ, ปริมาณ, โครงสร้างและภูมิศาสตร์ของการส่งออกและนำเข้า ฯลฯ

ประการที่สอง เป็นการวิเคราะห์เงื่อนไขทั่วไปสำหรับการพัฒนาผู้ประกอบการ: ลักษณะของความมั่นคงทางเศรษฐกิจ ความพร้อมของตลาดและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค กรอบกฎหมาย, บรรยากาศการลงทุน, เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของหน่วยงานตลาดใหม่, รูปแบบและขนาดของการควบคุมของรัฐของเศรษฐกิจ

ประการที่สาม นี่คือสถานะเฉพาะ ระยะของการพัฒนาเศรษฐกิจ ซึ่งรวมถึงการประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ระดับและอัตราเงินเฟ้อ และระยะของวัฏจักรเศรษฐกิจ

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมเป็นที่ประจักษ์ในค่านิยมและทัศนคติทางสังคม, ลำดับความสำคัญ, ประเพณีของชาติที่ส่งผลต่อกิจกรรมขององค์กร ในทุกประเทศมีความคิดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม มาตรฐานคุณภาพการบริการที่จำเป็น ระดับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่ยอมรับได้ ตัวอย่างทั่วไปของปัจจัยดังกล่าวที่องค์กรควรนำมาพิจารณา ได้แก่ ประเพณีการจ้างงานตลอดชีวิตของญี่ปุ่น การเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อม และความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ทำจากขนสัตว์ธรรมชาติ การรับรู้ว่าผู้หญิงไม่ชอบความเสี่ยงและการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูง

ทัศนคติทางสังคมบางอย่างเปลี่ยนไปตามวัย พนักงานที่ค่อนข้างอายุน้อยพยายามดิ้นรนเพื่อความเป็นอิสระในการทำงานและยอมรับความรับผิดชอบด้วยความเต็มใจ เมื่ออายุมากขึ้นความปรารถนาที่จะรักษาสถานะของตนเองความต้องการประกันสังคม ฯลฯ มาก่อน อิทธิพลของปัจจัยแวดล้อมนี้ควรนำมาพิจารณาในระบบแรงจูงใจ

ปัจจัยทางการเมืองกำหนดสถานการณ์ทางการเมืองทั่วไปในประเทศ ระดับความมั่นคงและการคาดการณ์ได้ ความเสี่ยงทางการเมืองในระดับสูงนำไปสู่การชะลอตัวของการต่ออายุการผลิตทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ความล้าสมัยของโครงสร้าง และการลดลงของความสามารถในการแข่งขันขององค์กรระดับชาติในการต่อสู้แข่งขัน

อย่างไรก็ตาม แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างคงที่ แต่ก็ยังมีการปะทะกันระหว่างหน่วยงานทางเศรษฐกิจต่างๆ กับกองกำลังทางการเมืองและกลุ่มล็อบบี้ที่เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของพวกเขา ในเศรษฐกิจระยะเปลี่ยนผ่านของรัสเซีย นี่คือการปะทะกันของสามสิ่งที่ซับซ้อน - อุตสาหกรรมการทหาร เชื้อเพลิงและพลังงาน และเกษตรกรรม ขณะนี้การต่อสู้กำลังดำเนินไปในขอบเขตของการแปรรูปทรัพย์สินของรัฐในอดีตเช่นเดียวกับการกระจายเงินงบประมาณ เป็นที่ชัดเจนว่าการแก้ปัญหาเหล่านี้ในแง่หนึ่งถูกกำหนดโดยปัจจัยทางการเมือง และอีกด้านหนึ่งก็มีอิทธิพลต่อพวกเขา

นโยบายของหน่วยงานท้องถิ่นมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการจ้างงานในภูมิภาคและที่ตั้งของสถานประกอบการ ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การสกัดและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางอุตสาหกรรม เทคนิค และสังคม

ตัวอย่างเช่น จำนวนของสถานที่ก่อสร้างจะถูกจำกัดอยู่เสมอ ปัจจุบันหน่วยงานท้องถิ่นสนใจที่จะจัดสรรพื้นที่เหล่านี้เพื่อสร้างโรงงานอุตสาหกรรมมากกว่าที่อยู่อาศัย เหตุผลนี้คือพนักงานจ่ายภาษีเงินได้ ณ สถานที่ทำงาน

ปัจจัยแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อมแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาโดยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจระหว่างประเทศ

เป็นที่ชัดเจนว่าระดับของอิทธิพลของปัจจัยแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมต่อการดำเนินการขององค์กร ชนิดต่างๆธุรกิจระหว่างประเทศจะแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด อิทธิพลนี้จะมีความสำคัญมากที่สุดเมื่อสร้างกิจการร่วมค้า น้อยลงเมื่อทำการลงทุน โดยเฉพาะการลงทุนในพอร์ตโฟลิโอ และยิ่งน้อยลงเมื่อออกใบอนุญาต

ผลกระทบจากปัจจัยแวดล้อมเฉพาะของผลกระทบทางอ้อมก็จะแตกต่างกันด้วย ข้อกำหนดเบื้องต้นทั่วไปสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพคือสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศที่องค์กรดำเนินการอยู่ สถานะของเศรษฐกิจและการพัฒนาเทคโนโลยีมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจระหว่างประเทศ ในบางกรณี เช่น เมื่อส่งออกบางอย่าง เครื่องอุปโภคบริโภคปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมอาจมีบทบาทชี้ขาด เมื่อวางโรงงานผลิตใหม่ จำเป็นต้องขอการสนับสนุนจากหน่วยงานท้องถิ่น

4 วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกคือการประเมินสถานะและโอกาสในการพัฒนาที่สำคัญที่สุด จากมุมมองขององค์กร วิชา และปัจจัยต่างๆ สิ่งแวดล้อม: อุตสาหกรรม ตลาด ซัพพลายเออร์ และชุดของปัจจัยแวดล้อมระดับโลกที่องค์กรไม่สามารถมีอิทธิพลโดยตรงได้

มีหลายวิธีในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร ลองพิจารณาบางวิธี:

การวิเคราะห์ SWOT คือคำจำกัดความของจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามที่มาจากสภาพแวดล้อมในทันที (สภาพแวดล้อมภายนอก)

§ จุดแข็ง (จุดแข็ง) - ข้อดีขององค์กร

§ จุดอ่อน - ข้อบกพร่องขององค์กร

§ โอกาส - ข้อได้เปรียบขององค์กรในตลาด

§ ภัยคุกคาม

ซึ่งแตกต่างจากการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ SNW การวิเคราะห์ยังนำเสนอสภาวะตลาดโดยเฉลี่ย (N) เหตุผลหลักในการเพิ่มฝ่ายที่เป็นกลางคือ "บ่อยครั้ง เพื่อที่จะชนะการแข่งขัน อาจเพียงพอแล้วที่จะมีองค์กรที่กำหนดเทียบกับคู่แข่งทั้งหมด ยกเว้นตำแหน่งสำคัญเพียงตำแหน่งเดียวในรัฐ N และเพียงตำแหน่งเดียวในรัฐ S"

การวิเคราะห์ PEST เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมทางการเมือง (นโยบาย) เศรษฐกิจ (เศรษฐกิจ) สังคม (สังคม) และเทคโนโลยี (เทคโนโลยี) ของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของบริษัท นโยบายที่กำลังศึกษาควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับการดำเนินงานของบริษัท เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐกิจคือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ไม่มีการกำหนดความชอบของผู้บริโภคที่สำคัญน้อยกว่าโดยใช้องค์ประกอบทางสังคมของ PEST - Analysis ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี วัตถุประสงค์ของการวิจัยของเธอถือเป็นการระบุแนวโน้มของการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและการสูญเสียตลาด ตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่

โปรไฟล์สภาพแวดล้อมใช้งานได้สะดวกสำหรับการรวบรวมโปรไฟล์ของสภาพแวดล้อมมาโครที่แยกต่างหาก สภาพแวดล้อมในทันทีและสภาพแวดล้อมภายใน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมแต่ละรายการแสดงอยู่ในตารางโปรไฟล์ด้านสิ่งแวดล้อม แต่ละปัจจัยได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรที่มีผลกระทบโดยตรง

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นเป้าหมายหลักในการพิจารณาของโรงเรียนต่างๆ ในทฤษฎีการจัดการ แต่ละโรงเรียนมุ่งเน้นในด้านเหล่านั้นเป็นหลัก ซึ่งในความเห็นของพวกเขา การจัดการขององค์กรควรมีอิทธิพลเพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์มุ่งเน้นไปที่งานและเทคโนโลยีการจัดการโรงเรียนการจัดการด้านการบริหารเกี่ยวกับการสร้างโครงสร้างที่ควรรับประกันการบรรลุเป้าหมายขององค์กรโรงเรียนแห่งมนุษยสัมพันธ์ต่อผู้คนใน องค์กร.

นักวิจัยในโรงเรียนยุคแรก ๆ ให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยต่อปัจจัยภายนอกองค์กร วันนี้ถือเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญของทั้งสองวิธี

ในความคิดด้านการจัดการ ความคิดเกี่ยวกับความสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกและความจำเป็นในการคำนึงถึงกองกำลังภายนอกองค์กรปรากฏขึ้นในช่วงปลายทศวรรษที่ 50 นี่เป็นหนึ่งในส่วนสนับสนุนที่สำคัญที่สุดของแนวทางเชิงระบบในศาสตร์แห่งการจัดการ เนื่องจากเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้นำจะต้องพิจารณาองค์กรของเขาโดยรวม ซึ่งประกอบด้วยส่วนที่เชื่อมต่อถึงกัน และในทางกลับกันก็เข้าไปพัวพันกับการเชื่อมต่อกับโลกภายนอก วิธีการตามสถานการณ์เป็นแนวคิดที่ว่าวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์หนึ่งๆ ถูกกำหนดโดยปัจจัยภายในและภายนอกที่เฉพาะเจาะจง

ระบบเปิดขึ้นอยู่กับโลกภายนอกสำหรับการจัดหาทรัพยากร พลังงาน บุคลากร และผู้บริโภค ในแง่นี้ องค์กรเปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิตทางชีววิทยา ตามทฤษฎีวิวัฒนาการของชาร์ลส์ ดาร์วิน สิ่งมีชีวิตที่รอดตายได้เพราะพวกมันสามารถวิวัฒนาการและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมได้

ปัญหาแรกที่ผู้นำทุกคนต้องเผชิญคือคำจำกัดความของสภาพแวดล้อมภายนอก ท้ายที่สุดแล้ว โลกก็กว้างใหญ่ และมันคงเป็นการสิ้นเปลืองพลังงานที่จะพยายามคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่อยู่ในนั้น ผู้บริหารควรจำกัดการพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกให้ชัดเจนเฉพาะด้านที่ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับวิกฤตเท่านั้น

วิธีหนึ่งในการกำหนดสภาพแวดล้อมและทำให้ง่ายต่อการคำนึงถึงผลกระทบต่อองค์กรคือการแบ่งปัจจัยภายนอกออกเป็น สองกลุ่มหลัก

สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานของกิจการ: ซัพพลายเออร์ พนักงาน กฎหมายและข้อบังคับของรัฐบาล ลูกค้าและคู่แข่ง

ภายใต้ สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม หมายถึง ปัจจัยที่อาจไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานแต่ยังคงส่งผลกระทบ ได้แก่ สถานะของเศรษฐกิจ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสังคมวัฒนธรรมและการเมือง อิทธิพลของผลประโยชน์ของกลุ่มและเหตุการณ์สำคัญต่อองค์กรในประเทศอื่นๆ.

สภาพแวดล้อมภายนอกมีลักษณะดังต่อไปนี้:

การเชื่อมโยงกันของปัจจัยแวดล้อมคือระดับของแรงที่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ

ข้อเท็จจริงของความเชื่อมโยงระหว่างกันมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตลาดโลก: "โลกกำลังเปลี่ยนเป็นตลาดเดียวอย่างรวดเร็ว" “การอยู่รอดนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับระดับความรู้ที่องค์กรมีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม”

ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกคือจำนวนปัจจัยที่องค์กรต้องตอบสนอง ตลอดจนระดับความแปรปรวนของแต่ละปัจจัย

ในแง่ของความหลากหลายของปัจจัย องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีที่หลากหลายและหลากหลายซึ่งอยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างรวดเร็วกว่าจะตกอยู่ในสภาวะที่ยากลำบากกว่าองค์กรที่ไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

ความคล่องตัวของสิ่งแวดล้อมคืออัตราการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ในองค์กรปัจจุบัน สภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงในอัตราที่เพิ่มมากขึ้น แม้ว่าแนวโน้มนี้จะเกิดขึ้นทั่วไป แต่ก็มีองค์กรหลายแห่งที่สภาพแวดล้อมภายนอกมีความลื่นไหลเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมยา เคมี และอิเล็กทรอนิกส์ อัตราการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกจะสูงกว่าในวิศวกรรมเครื่องกล การผลิตชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับรถยนต์ และอุตสาหกรรมขนมหวาน

นอกจากนี้ ความคล่องตัวของสภาพแวดล้อมภายนอกอาจสูงกว่าสำหรับบางแผนกขององค์กร และต่ำกว่าสำหรับแผนกอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในหลายบริษัท แผนก R&D เผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ลื่นไหลสูง เนื่องจากต้องติดตามนวัตกรรมทางเทคโนโลยีทั้งหมด ในทางกลับกัน แผนกการผลิตอาจจมอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างเปลี่ยนแปลงช้า โดยมีการเคลื่อนย้ายวัตถุดิบและทรัพยากรแรงงานที่มั่นคง

ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอก - จำนวนข้อมูลที่องค์กร (หรือบุคคล) มีเกี่ยวกับปัจจัยเฉพาะรวมถึงความเชื่อมั่นในข้อมูลนี้ หากข้อมูลหายากหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้อง สภาพแวดล้อมจะไม่แน่นอนมากกว่าเมื่อมีข้อมูลเพียงพอและมีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าข้อมูลดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือสูง

จากมุมมองของแนวทางเชิงระบบ องค์กรคือกลไกในการเปลี่ยนแปลง อินพุต ไปที่ทางออก ประเภทปัจจัยการผลิตหลักได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน การพึ่งพาระหว่างองค์กรและเครือข่าย ซัพพลายเออร์ การให้ข้อมูลทรัพยากรเหล่านี้เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของผลกระทบโดยตรงของสิ่งแวดล้อมต่อการดำเนินงานและกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จขององค์กร

ซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ (นักลงทุน) ของทรัพยากรเช่น เมืองหลวง(เงิน) หลาย: ธนาคาร โครงการเงินกู้ของรัฐบาล ผู้ถือหุ้นและบุคคล ฯลฯ ตามกฎแล้ว ยิ่งบริษัททำงานได้ดีเท่าใด ความสามารถในการเจรจากับซัพพลายเออร์ในเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยก็จะยิ่งสูงขึ้นและรับเงินตามจำนวนที่ต้องการ

ปราศจาก ของผู้คนสามารถใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อน ทุน และวัสดุได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดข้างต้นมีประโยชน์น้อย ปัจจุบันการพัฒนาอุตสาหกรรมจำนวนมากถูกจำกัดโดยการขาดผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็น กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ ยังส่งผลกระทบต่อองค์กรอีกด้วย ในเศรษฐกิจที่มีเอกชนเป็นใหญ่ เช่น สหรัฐอเมริกา ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายของทุกอินพุตและทุกเอาต์พุตอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายมากมาย แต่ละองค์กรมีสถานะทางกฎหมายเฉพาะ การเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว บริษัท บริษัท หรือ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและนี่คือตัวกำหนดว่าองค์กรจะดำเนินธุรกิจอย่างไรและต้องเสียภาษีอะไรบ้าง

สถานะของกฎหมายมักมีลักษณะไม่เฉพาะจากความซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคล่องตัวและบางครั้งก็ไม่แน่นอน

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2510 เป็นต้นมา ข้อบังคับหลายฉบับผ่านรัฐสภาสหรัฐฯ ซึ่งมีผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรต่างๆ หลักกฎหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยและสุขภาพในสถานที่ทำงาน การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การคุ้มครองผู้บริโภค หลักปฏิบัติในการจ้างงานที่เป็นธรรม หลักการจ่ายค่าจ้างที่เท่าเทียมกันสำหรับงานที่เท่าเทียมกัน และการคุ้มครองทางการเงิน น่าเสียดายที่จำนวนเอกสารที่ต้องใช้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันได้กลายเป็นสิ่งต้องห้าม

เกี่ยวกับสหรัฐอเมริกา (!): "ความไม่แน่นอนของสาขากฎหมายในปัจจุบันเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อกำหนดของสถาบันบางแห่งขัดแย้งกับข้อกำหนดของสถาบันอื่น"

ผู้บริโภค. หลายคนยอมรับมุมมองของ P. Drucker ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีชื่อเสียงตามที่เป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจคือการสร้างผู้บริโภค สิ่งนี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้: ความอยู่รอดและเหตุผลของการดำรงอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคจากผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการ

ลูกค้าโดยการตัดสินใจว่าต้องการสินค้าและบริการใดและราคาใด จะกำหนดเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของกิจกรรมสำหรับองค์กร ดังนั้นความต้องการในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าจึงส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้จัดหาวัสดุและทรัพยากรแรงงาน

คู่แข่ง. ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากความต้องการของผู้บริโภคไม่ได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเหมือนกับที่คู่แข่งทำ องค์กรก็จะอยู่ไม่ได้เป็นเวลานาน ในหลายกรณี คู่แข่งไม่ใช่ผู้บริโภคที่เป็นผู้กำหนดว่าจะขายประสิทธิภาพแบบใดและราคาเท่าใดจึงจะถามได้

ในสภาพแวดล้อมภายนอก เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะปัจจัยที่มีผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม กลุ่มแรก (ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรง) ได้แก่ ผู้บริโภค คู่แข่ง ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ กฎหมาย รัฐ และสหภาพแรงงาน ปัจจัยเหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อการทำงานของระบบ

องค์ประกอบของผลกระทบโดยตรงจากสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ได้แก่ :

· ซัพพลายเออร์เป็นผู้จัดหาวัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน เงินทุน และแรงงาน

ซัพพลายเออร์เป็นปัจจัยที่แข็งแกร่งมาก คุณภาพของซัพพลายเออร์ (ตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อน) กำหนดความมีชีวิตของหลาย ๆ องค์กร

· กฎหมายและหน่วยงานของรัฐมีผลกระทบต่อองค์กร เนื่องจากแต่ละองค์กรมีสถานะทางกฎหมายเฉพาะในฐานะเจ้าของคนเดียว บริษัท บริษัท หรือสมาคมที่ไม่แสวงหาผลกำไร

· กิจกรรมขององค์กรอยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ทางกฎหมายมากมายที่รัฐกำหนดผ่านกฎหมาย: มีสถานะบางอย่าง - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE และอื่น ๆ อีกมากมาย ดำเนินการตามกฎหมายภาษี

เหนือสิ่งอื่นใด องค์กรต้องดำเนินการไม่เพียงเท่านั้น กฎหมายของรัฐบาลกลางแต่ยังรวมถึงข้อกำหนดของหน่วยงานของรัฐต่างๆ - คณะกรรมการทรัพย์สินของรัฐ, Gosstandart, Rospotrebnadzor, กองทุนบำเหน็จบำนาญและอื่น ๆ อีกมากมาย.

· ผู้บริโภค การดำรงอยู่ขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคจากผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการหลายคนกล่าวว่าจุดประสงค์ที่แท้จริงของธุรกิจคือการสร้างลูกค้า บริษัท มีอยู่และเจริญรุ่งเรืองมากขึ้นตราบเท่าที่มีผู้บริโภคตราบเท่าที่ตอบสนองความต้องการของเขา

· คู่แข่ง นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยภายนอกซึ่งไม่สามารถโต้แย้งอิทธิพลได้

ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากคุณไม่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพเหมือนกับคู่แข่ง คุณจะอยู่ในตลาดสินค้าหรือบริการได้ไม่นาน บางครั้งไม่ใช่ผู้บริโภค แต่เป็นคู่แข่ง (โดยคุณภาพของผลิตภัณฑ์และต้นทุนการผลิต) ที่กำหนดผลิตภัณฑ์ที่องค์กรสามารถขายได้และราคาเท่าใด ควรเข้าใจว่าผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมายของการแข่งขันระหว่างองค์กร พวกเขากำลังต่อสู้เพื่ออิทธิพลของปัจจัยแวดล้อมทั้งหมด - ทรัพยากรแรงงาน วัสดุ ทุน เพื่อสิทธิในการใช้เทคโนโลยีใหม่

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมต่อสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมักจะไม่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรอย่างเห็นได้ชัด เหมือนกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารองค์กรต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ตามกฎแล้วการทำนายผลกระทบต่อองค์กรการจัดการไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับทิศทางและค่าสัมบูรณ์ของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม (อัตราแลกเปลี่ยนดอลลาร์, ค่าแรงขั้นต่ำที่กำหนดตามกฎหมาย, อัตราดอกเบี้ยเงินกู้และอื่น ๆ อีกมากมาย ) ดังนั้น เมื่อทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กร ก็มักจะถูกบังคับให้พึ่งพาสัญชาตญาณของคุณเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ควรคำนึงว่าองค์กรไม่สามารถมีผลกระทบโดยตรงต่อการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อมที่เป็นผลกระทบทางอ้อม เนื่องจากในหมู่พวกเขามีเทคโนโลยี (ในแง่กว้าง - เป็นสถานะของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) สถานะของเศรษฐกิจ ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมและการเมือง ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น และสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

องค์ประกอบของผลกระทบทางอ้อมจากสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร ได้แก่

· เทคโนโลยี (เป็นสถานะของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) เป็นปัจจัยภายนอกที่สะท้อนถึงระดับของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กร

สถานะของเศรษฐกิจ

ผู้จัดการจะต้องสามารถประเมินได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสถานะของเศรษฐกิจจะส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างไร เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถขององค์กรในการได้รับเงินทุนตามความต้องการ

· ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรม

องค์กรใด ๆ ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมของสภาพแวดล้อมนี้ ได้แก่ ทัศนคติ ค่านิยมชีวิต ประเพณีประจำชาติของประชากร สื่ออิสระ และอื่นๆ อีกมากมาย ส่งผลกระทบโดยตรงต่อองค์กร

· ปัจจัยทางการเมือง - อารมณ์ของฝ่ายบริหาร ฝ่ายนิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ความรู้สึกมีอิทธิพลต่อการดำเนินการของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีจากรายได้นิติบุคคล การกำหนดมาตรการลดหย่อนภาษีหรือภาษีการค้าพิเศษ ใบรับรองบังคับ แนวโน้มของอัตราส่วนราคาต่อค่าจ้าง และอื่นๆ อีกมากมาย

· ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น

มีความสำคัญที่โดดเด่นของชุมชนท้องถิ่นสำหรับองค์กร ในเกือบทุกชุมชน มีกฎหมายและข้อบังคับบางประการเกี่ยวกับธุรกิจที่กำหนดตำแหน่งที่คุณสามารถปรับใช้กิจกรรมขององค์กรได้

· สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

แม้ว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อธิบายไว้ข้างต้นส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดในระดับหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลนั้นมีความซับซ้อนสูง

ดังนั้น การพยากรณ์สภาพแวดล้อมภายนอกทำให้องค์กรสามารถสร้างรายการอันตรายและโอกาสที่เผชิญในสภาพแวดล้อมนี้ได้ ดังแสดงในรูปที่ 1

สำหรับการวางแผนที่ประสบความสำเร็จ ผู้บริหารต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ไม่เพียงแต่ปัญหาภายนอกที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศักยภาพภายในและข้อบกพร่องขององค์กรด้วย

รูปที่ 1. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกองค์กร.

ปัจจัยแวดล้อมทางอ้อมมักไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กรมากเท่ากับปัจจัยแวดล้อมทางตรง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารคือต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ฝ่ายบริหารมักถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาสมมติฐานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมดังกล่าว โดยอิงจากข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อพยายามคาดการณ์ ผลที่เป็นไปได้สำหรับองค์กร เราจะพูดถึงปัญหานี้โดยละเอียดโดยพิจารณาจากฟังก์ชันการวางแผน อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มต้น จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยแวดล้อมหลักของผลกระทบทางอ้อมโดยสังเขป

ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี สถานะของเศรษฐกิจ ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมและการเมือง และความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น

ปัจจัยทางการเมือง

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางแง่มุมมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำ หนึ่งในนั้นคืออารมณ์ของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกระแสสังคมและวัฒนธรรม ในระบอบประชาธิปไตยโดยทั่วไป ความรู้สึกเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการดำเนินการของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีจากรายได้นิติบุคคล การจัดตั้งมาตรการลดหย่อนภาษีหรือสิทธิพิเศษทางการค้า ข้อกำหนดเกี่ยวกับการสรรหาและส่งเสริมสมาชิกของชนกลุ่มน้อยในประเทศ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค , มาตรฐานความปลอดภัย , มาตรฐานความสะอาดของสิ่งแวดล้อม , การควบคุมราคาและค่าจ้าง , ดุลอำนาจระหว่างคนงานกับผู้จัดการบริษัท

สำหรับบริษัทที่มีการดำเนินงานหรือตลาดในต่างประเทศ ปัจจัยด้านความมั่นคงทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในประเทศเจ้าบ้านของนักลงทุนต่างชาติหรือเพื่อการส่งออกสินค้า การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองอาจนำไปสู่การจำกัดสิทธิในทรัพย์สินสำหรับชาวต่างชาติ (แม้กระทั่งการทำให้ทรัพย์สินของต่างชาติเป็นของรัฐ) หรือการกำหนดอากรพิเศษในการนำเข้า ดุลการชำระเงินหรือปัญหาเกี่ยวกับการชำระหนี้ภายนอกอาจทำให้ยากที่จะส่งออกเงินดอลลาร์เป็นกำไร ในทางกลับกัน นโยบายอาจเปลี่ยนไปในทิศทางที่เอื้อต่อนักลงทุนเมื่อมีความต้องการเงินทุนไหลเข้าจากต่างประเทศ การสถาปนาความสัมพันธ์ทางการทูตสามารถเปิดทางสู่ตลาดใหม่ๆ เช่นเดียวกับกรณีในประเทศจีน แต่ในประเทศอื่นๆ ธุรกิจมักจะดำเนินต่อไปแม้ว่าจะมีการเผชิญหน้าทางการทูตกับชุมชนท้องถิ่นก็ตาม

เทคโนโลยี.

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ อัตราความล้าสมัยของผลิตภัณฑ์ วิธีการรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล และประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ลูกค้าคาดหวังจากองค์กร

เห็นได้ชัดว่าองค์กรที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีโดยตรง ระดับสูงองค์กรที่มีความรู้สูงจะต้องสามารถตอบสนองต่อการพัฒนาใหม่ ๆ และเสนอนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ทุกองค์กรถูกบังคับให้ต้องก้าวให้ทันกับการพัฒนาที่ขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของกิจกรรมเป็นอย่างน้อย

สถานะของเศรษฐกิจ

ผู้บริหารต้องสามารถประเมินได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ฝ่ายบริหารอาจตัดสินใจกู้เงิน เนื่องจากเงินจะมีมูลค่าน้อยลงเมื่อถึงกำหนดชำระเงิน ซึ่งจะช่วยชดเชยดอกเบี้ยที่เสียไปได้ส่วนหนึ่ง หากคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจจะตกต่ำ องค์กรอาจเลือกเส้นทางการลดสต็อกของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เนื่องจากอาจขายได้ยาก เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หรือเลื่อนแผนการขยายออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีกว่า

สถานะของเศรษฐกิจสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถขององค์กรในการได้รับเงินทุนสำหรับความต้องการ สาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่ารัฐบาลกลางมักจะพยายามบรรเทาผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจที่ทวีความรุนแรงขึ้นโดยการปรับภาษี ปริมาณเงิน และอัตราดอกเบี้ยที่กำหนดโดยธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย หากธนาคารแห่งนี้เข้มงวดเงื่อนไขสินเชื่อและขึ้นอัตราดอกเบี้ย ธนาคารพาณิชย์ต้องทำเช่นเดียวกันเพื่อไม่ให้ออกจากเกม เป็นผลให้การขอสินเชื่อทำได้ยากขึ้นและทำให้องค์กรเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การลดภาษีจะเพิ่มจำนวนเงินที่ผู้คนสามารถใช้จ่ายในวัตถุประสงค์ที่ไม่จำเป็น และด้วยเหตุนี้จึงช่วยกระตุ้นธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงนี้หรือเฉพาะเจาะจงในสถานะของเศรษฐกิจสามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อบางส่วนและเชิงลบต่อผู้อื่น ตัวอย่างเช่น จากประวัติศาสตร์ เรารู้ว่าอุตสาหกรรมภาพยนตร์รุ่งเรืองเมื่อเศรษฐกิจตกอยู่ในสภาพย่ำแย่ นอกจากนี้ยังมีรูปแบบในท้องถิ่น หากในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำร้านค้า ขายปลีกอาจได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงโดยทั่วไป ดังนั้น ร้านค้าที่ตั้งอยู่ เช่น ในเขตชานเมืองที่ร่ำรวยอาจจะไม่รู้สึกอะไรเลย องค์กรที่ทำธุรกิจในหลายประเทศมักจะพบว่าสภาวะเศรษฐกิจมีความท้าทายและมีความสำคัญต่อพวกเขาเป็นพิเศษ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนของเงินดอลลาร์เมื่อเทียบกับสกุลเงินของประเทศอื่น ๆ กลายเป็นสาเหตุของกำไรหรือขาดทุนของ บริษัท ขนาดใหญ่หลายล้านดอลลาร์ในทันที

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมซึ่งมีอิทธิพลต่อทัศนคติค่านิยมชีวิตและประเพณีมีอิทธิพลต่อองค์กร ตัวอย่างเช่น ประชาชนชาวอเมริกันมีความคาดหวังและความเชื่อบางประการเกี่ยวกับคุณค่าของสิ่งที่ประกอบกันเป็นการปฏิบัติทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรม การให้สินบนเพื่อให้ได้สัญญาที่ร่ำรวยหรือผลประโยชน์ทางการเมือง การเล่นพรรคเล่นพวกแทนที่จะรักษาความสามารถ การแพร่กระจายข่าวลือที่ทำให้เสียชื่อเสียงคู่แข่งถือเป็นการกระทำที่ผิดจริยธรรมและผิดศีลธรรม แม้ว่าจะไม่ถือว่าการกระทำนั้นผิดกฎหมายโดยเนื้อแท้ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ในบางประเทศ การปฏิบัตินี้ถือเป็นเรื่องปกติและนำมาใช้โดยองค์กรต่างๆ เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมนั้นแตกต่างกัน

อีกตัวอย่างหนึ่งของอิทธิพลทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีต่อการดำเนินธุรกิจคือแบบแผนดั้งเดิมและน่าเสียดายที่ผู้หญิงไม่ชอบความเสี่ยงและไร้ความสามารถในฐานะผู้นำ ทัศนคติดังกล่าวได้รับการยอมรับในการปฏิบัติที่เลือกปฏิบัติในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งผู้หญิง และแม้ว่าจะผิดกฎหมาย แต่ก็ยากที่จะกำจัดทัศนคติดังกล่าว

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมยังมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นผลมาจากกิจกรรมของบริษัท ตัวอย่างที่ดีคืออุตสาหกรรมเสื้อผ้า ผู้คนมักเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับเสื้อผ้าที่มีชื่อของนักออกแบบแฟชั่นที่มีชื่อเสียงอย่าง Ralph Lauren หรือ Gloria Vanderbilt เพราะพวกเขารู้สึกว่ามันเพิ่มน้ำหนักในสังคม อีกตัวอย่างหนึ่งคือความหลงใหลในโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ ซึ่งมีผลกระทบด้านลบอย่างมากต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง อีกตัวอย่างหนึ่งคือความต้องการของประชากรบางกลุ่มในการลดปริมาณน้ำตาลในอาหารเช้าซีเรียลและควบคุมการโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่เด็กอย่างระมัดระวัง ความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของกีฬาและโภชนาการที่ดีได้นำไปสู่การเพิ่มจำนวนอย่างรวดเร็ว เช่น รองเท้ากีฬา อาหารเสริมวิตามิน และศูนย์กีฬา สเก็ตลีลา

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมยังมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กรอีกด้วย ผลจากผลกระทบทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีต่อองค์กรทำให้ธุรกิจให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น

ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น

สำหรับเกือบทุกองค์กรทัศนคติของชุมชนท้องถิ่นที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นดำเนินงานมีความสำคัญยิ่งในฐานะปัจจัยในสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมหากเราไม่พูดถึงปัจจัยของการกระทำของหน่วยงานรัฐบาลกลาง ในเกือบทุกชุมชน มีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งกำหนดตำแหน่งที่เป็นไปได้ที่จะปรับใช้กิจกรรมขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง ตัวอย่างเช่น บางเมืองไม่มีความพยายามที่จะสร้างสิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดอุตสาหกรรมมายังเมือง

ในทางกลับกัน คนอื่นๆ ต่อสู้ในศาลมานานหลายปีเพื่อป้องกันไม่ให้องค์กรอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง ในบางชุมชน บรรยากาศทางการเมืองเอื้อต่อการทำธุรกิจ ซึ่งเป็นพื้นฐานของรายได้ภาษีของงบประมาณท้องถิ่น ที่อื่น เจ้าของอสังหาริมทรัพย์เลือกที่จะรับส่วนแบ่งรายได้จากรัฐบาลเทศบาลที่มากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ให้กับชุมชนหรือเพื่อช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงมลพิษและปัญหาอื่น ๆ ที่อาจมาพร้อมกับงานใหม่ที่ธุรกิจสร้างขึ้น

ดังนั้น หลายองค์กรจึงพยายามร่วมกันเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับชุมชนที่องค์กรเหล่านั้นดำเนินกิจการอยู่ ความพยายามเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการให้ทุนแก่โรงเรียนในท้องถิ่น การทำบุญ หรือการสนับสนุนคนรุ่นใหม่ที่มีพรสวรรค์ในด้านการจัดการ แทนที่จะให้เงินสดแก่ชุมชน

สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

แม้ว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อธิบายไว้ข้างต้นจะส่งผลกระทบต่อทุกองค์กรในระดับที่แตกต่างกัน แต่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ประการหลังเกิดจากปัจจัยเฉพาะที่กำหนดลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ปริมาณและคุณภาพของแรงงานและทรัพยากรวัสดุ กฎหมาย สถาบันของรัฐ เสถียรภาพทางการเมือง และระดับการพัฒนาเทคโนโลยีแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

เมื่อองค์กรเริ่มดำเนินธุรกิจนอกตลาดในประเทศ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยแวดล้อมบางอย่าง

ผู้จัดการอาจเริ่มต้นจากสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องของความคล้ายคลึงกันของการดำเนินธุรกิจในและต่างประเทศ ยกตัวอย่างเช่น Max Factor, Revlon หรือ Avon ไม่สามารถเจาะตลาดเครื่องสำอางในญี่ปุ่นได้ ท่ามกลางปัจจัยที่จำกัดการขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในญี่ปุ่นมีดังต่อไปนี้: การบริโภคน้ำหอมไม่มีนัยสำคัญที่นี่ เป็นที่เชื่อกันว่าครีมฟอกหนัง เช่น การฟอกหนัง ทำให้เสียโฉมบุคคล สารสกัดไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มการอาบน้ำใน โรงแรม, ห้องอาบน้ำ. Campbell Soup เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันเมื่อลงทุน 8 ล้านดอลลาร์เพื่อส่งเสริมซุปกึ่งสำเร็จรูปในตลาดบราซิล เมื่อปรากฎว่ายอดขายจริงแตกต่างอย่างมากจากที่คาดการณ์ไว้ พวกเขาจึงรวบรวม ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น การสัมภาษณ์เชิงลึกแสดงให้เห็นว่าแม่บ้านชาวบราซิลสูญเสียความรู้สึกในการเป็นแม่บ้าน หากสิ่งที่ต้องทำเมื่อทำซุปคือเทน้ำลงในหม้อ