Τεχνολογία Μοντελοποίησης Επιχειρηματικών Διαδικασιών. Ποιες εργασίες βοηθά στην επίλυση του μοντέλου επιχειρηματικής διαδικασίας;

Η διεξαγωγή έρευνας στον τομέα της επιχειρηματικής μοντελοποίησης έχει δείξει ότι υπάρχουν ήδη εκατοντάδες μέθοδοι, μεθοδολογίες, διαδικασίες, πρότυπα που ρυθμίζουν ορισμένες λεπτομέρειες της επιλογής και της ενσωμάτωσης των ροών εργασίας στην ανάπτυξη αυτοματοποιημένων πληροφοριακών συστημάτων. Μέχρι πρόσφατα, οι εργασίες σχετικά με την επιχειρηματική ανάλυση και τη μοντελοποίηση επιχειρήσεων δεν ήταν δημοφιλείς στους σχεδιαστές IS. Ο ρόλος τους δεν είναι τόσο προφανής και δεν είναι αποδεκτός από όλες τις μεθοδολογίες. Προκύπτει το ερώτημα της συλλογής πληροφοριών σχετικά με την επιχείρηση για την οποία αναπτύσσεται (επιλέγεται) το AIS με τη μορφή επιχειρηματικών μοντέλων ή αξίζει να παρακάμψετε αυτό το στάδιο και να διαμορφώσετε αμέσως τις απαιτήσεις για το σύστημα και να ξεκινήσετε την ανάπτυξή του;

Πελάτης και Προγραμματιστής μιλάνε πάντα διαφορετικές γλώσσες. Γενική κατανόησηαναπτύσσεται με δυσκολία, αυτή η διαδικασία απαιτεί χρόνο, αλλά η σημασία της δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί: τελικά, η επιτυχής υλοποίηση του έργου στο πεδίο και η εισαγωγή του AIS εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν θα είναι δυνατή η ανάπτυξη και η τεκμηρίωση της γενικής τους ιδέας. το θέμα της ανάπτυξης. Εάν ο Προγραμματιστής προχωρήσει ακόμη περισσότερο και εμβαθύνει στις ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής δραστηριότητας στην επιχείρηση του Πελάτη, πρώτον, θα είναι σε θέση να κατανοήσει καλύτερα τις απαιτήσεις για το AIS και, δεύτερον, να συμμετάσχει μαζί με τον Πελάτη στη διαμόρφωση των απαιτήσεων , ανάλυση χαμένων απαιτήσεων κ.λπ.

Το έργο της ανάλυσης επιχειρησιακών διαδικασιών (business modeling), τόσο δημοφιλές τις τελευταίες δεκαετίες λόγω των σταθερών συνθηκών της αγοράς, θα πρέπει να θεωρηθεί ως μέρος μιας γενικότερης εργασίας, της ανάλυσης περιοχής προβλήματος Ανάλυση προβληματικής περιοχής - APO. Έργα αφιερωμένα στην ανάλυση της προβληματικής περιοχής εμφανίστηκαν στην εγχώρια βιβλιογραφία στα μέσα του περασμένου αιώνα. αυτό το θέμα είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την προσέγγιση εργασιών και τη μηχανική έμπειρων συστημάτων. Τα πρώτα βήματα στον τομέα της μοντελοποίησης έγιναν στην κατασκευή ευφυών συστημάτων. Για μια τόσο «πιο εγκόσμια» εργασία όπως η κατασκευή ενός AIS, αυτές οι μέθοδοι άρχισαν να εφαρμόζονται αργότερα. Οι στρατηγικές εξαγωγής γνώσης διασταυρώνονται σε μεγάλο βαθμό με το έργο ενός αναλυτή, οι μέθοδοι για την επίλυση ενός προβλήματος με μείωση σε δευτερεύουσες εργασίες και αναζήτηση στον χώρο κατάστασης αντικατοπτρίζονται σε μια ποικιλία μεθόδων επιχειρηματικής ανάλυσης, ανάλυσης και σύνθεσης συστημάτων λογισμικού, και αυτή η λίστα συνεχίζεται. . Η διατριβή εξετάζει το ερώτημα πόσο αποτελεσματική είναι η εφαρμογή ορισμένων μοντέλων και μεθόδων στην περιγραφή των οργανωτικών συστημάτων.

Για την επίλυση αυτού του ζητήματος, είναι απαραίτητο να καθοριστούν οι στόχοι και οι στόχοι της ίδιας της επιχειρηματικής ανάλυσης, ως στάδιο στην κατασκευή του CIS.

Από τη σκοπιά της μοντελοποίησης, η ανάλυση απαιτήσεων (RA) και η ανάλυση τομέα προβλήματος (DPA) είναι θεμελιωδώς διαφορετικές διαδικασίες.

Το APO επιδιώκει τους κλασικούς στόχους της δημιουργίας ενός μοντέλου: υπάρχει ένα αντικείμενο (αυτοματοποιημένη επιχείρηση ή οργανωτικό σύστημα Οργανωτικό σύστημα - OS, OS) και το καθήκον του αναλυτή είναι να αντικατοπτρίζει αυτό το αντικείμενο στο δημιουργημένο μοντέλο με τον απαιτούμενο βαθμό ακρίβειας, Το διάγραμμα διαδικασίας ανάπτυξης φαίνεται στο σχήμα 3.

Η ανάλυση απαιτήσεων, αντίθετα, στοχεύει στη μοντελοποίηση ενός φανταστικού, μη υπάρχοντος ακόμη αντικειμένου (AIS). Εκείνοι. Πρώτα δημιουργείται ένα μοντέλο και στη συνέχεια, βάσει αυτού, συντίθεται ένα αντικείμενο. Σκεφτείτε τώρα τη γενικευμένη «φόρμουλα» για τη δημιουργία του AIS.

OS->M(OS)->M(AIS)->M" (AIS)->M""" (AIS)->M""" (AIS)->AIS

Αφού αναλύσετε το οργανωτικό σύστημα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μοντέλο M (OS). Αυτό είναι ένα μοντέλο επιχειρηματικής ανάλυσης (τομέας προβλήματος).

Η ανάλυση της προβληματικής περιοχής σάς επιτρέπει να απομονώσετε:

• - αφενός, τα καθήκοντα και οι λειτουργίες που υλοποιούνται εντός του ΛΣ και οι λειτουργίες επικοινωνίας μεταξύ του ΛΣ και του περιβάλλοντος,
• - από την άλλη πλευρά, η δομή της θεματικής περιοχής (στην αρχή - στο επίπεδο του εννοιολογικού μοντέλου),
• - τρίτον - τις απαιτήσεις για πληροφορίες και την επεξεργασία τους.

Έχοντας ξεχωρίσει μεταξύ των λειτουργιών εκείνες που υπόκεινται σε αυτοματοποίηση, παίρνουμε τη βάση για τον προσδιορισμό των λειτουργικών απαιτήσεων για το σύστημα. Οι υπόλοιπες πληροφορίες που συλλέγονται στο στάδιο AFS χρησιμεύουν για την αναζήτηση μη λειτουργικών απαιτήσεων. Ως αποτέλεσμα, λαμβάνουμε το μοντέλο AT ως την πρώτη προσέγγιση του μοντέλου AIS, M(AIS).

Σε βάθος ανάλυση και σχεδιασμός, σχηματίζουν, αντίστοιχα, το αναλυτικό μοντέλο Μ "(AIS), το μοντέλο σχεδίασης Μ" "(AIS) και το μοντέλο υλοποίησης Μ" "" (AIS).

Το μοντέλο επιπέδου υλοποίησης σάς επιτρέπει να συνδυάσετε το ίδιο το AIS, ως ένα σύνολο προγραμμάτων, πληροφοριών και οργανωτικών παραγόντων.

Το AIS, με τη σειρά του, είναι ένα μοντέλο του οργανωτικού συστήματος M "(OS), κλείνοντας τον κύκλο μοντελοποίησης. Για να διευκρινιστεί η σχέση μεταξύ αυτών των διαδικασιών, θα πρέπει να σημειωθεί ότι το AIS που δημιουργήθηκε είναι επίσης ένα μοντέλο σε σχέση με το ΛΣ Έτσι, δημιουργώντας ένα έγγραφο AT , δημιουργούμε έτσι, σαν να λέγαμε, ένα "μοντέλο δεύτερης τάξης", καθώς το έγγραφο AT δεν είναι τίποτα άλλο από ένα μοντέλο του μοντέλου OS. Χωρίς να έχουμε μοντέλο APO, φυσικά, μπορεί να δημιουργήσει ένα μοντέλο AT. Αλλά ταυτόχρονα, κινδυνεύουμε όταν συνθέτουμε το αρχικό μοντέλο (δηλαδή, το AIS), χωρίς να γνωρίζουμε για το λειτουργικό σύστημα, μπορούμε να βρεθούμε σε κατάσταση αναντιστοιχίας: το AIS που προκύπτει δεν θα είναι ενσωματωμένο (σύμφωνα με ) το ΛΣ και, επομένως, δεν θα γίνει βιώσιμο.

Η διαδικασία ανάπτυξης του AIS μπορεί να εμφανιστεί με τη μορφή διαγραμμάτων στο πρόγραμμα BPwin. Το σχήμα 4 δείχνει τα στάδια ανάπτυξης του AIS. Διαγράμματα ανώτατου επιπέδου - Η δημιουργία ενός προγράμματος (Εικ. 4) αποτελείται από δύο διαγράμματα δεύτερου επιπέδου Ανάπτυξη και δοκιμή.

Η ανάπτυξη συνίσταται στην οικοδόμηση του πλαισίου του προγράμματος και στη δημιουργία του σώματος του προγράμματος.

Το τρίτο επίπεδο Δόμηση του πλαισίου του προγράμματος

Τέταρτο επίπεδο Δημιουργία του σώματος του προγράμματος.

Δοκιμές πέμπτου επιπέδου

Έχοντας σκεφτεί το επιχειρηματικό μοντέλο, ας περάσουμε στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Η μελέτη της μεθοδολογίας των επιχειρηματικών διαδικασιών οδηγεί στη δυνατότητα διαχωρισμού τους σε τρεις κατηγορίες:

• - μοντέλα που στοχεύουν στην ανάλυση και τη βελτίωση του οργανωτικού συστήματος (για παράδειγμα, SWOT, VCM, BPR, CPI/TQM/ISO9000, BSC),
• - μοντέλα γενικής χρήσης όπως SADT, DFD, IDEF1, IDEF3, IDEF5 και άλλα,
• - μοντέλα ειδικά σχεδιασμένα για χρήση σε αυτοματισμούς (π.χ. ISA, BSP, ARIS, RUP).

Το πιο ανεπτυγμένο μοντέλο για την περιγραφή της προβληματικής περιοχής προτείνεται στη μεθοδολογία ARIS. Η αρχιτεκτονική ARIS διακρίνει τα ακόλουθα υποσυστήματα στον οργανισμό:

• - Οργανωτική. Καθορίζει τη δομή του οργανισμού - την ιεραρχία των μονάδων, θέσεων και συγκεκριμένων ατόμων, την ποικιλία των συνδέσεων μεταξύ τους, καθώς και την εδαφική δέσμευση των δομικών μονάδων.
• - Λειτουργικό. Καθορίζει τις λειτουργίες που εκτελούνται στον οργανισμό.
• - Υποσυστήματα εισροών / εκροών. Προσδιορίστε τις ροές προϊόντων και υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται και παράγονται.
• - Πληροφοριακό (υποσύστημα δεδομένων). Περιγράφει την απόκτηση, τη διάδοση και την πρόσβαση σε πληροφορίες (δεδομένα).
• - Υποσύστημα διαδικασιών διαχείρισης. Ορίζει μια λογική ακολουθία για την εκτέλεση λειτουργιών μέσω συμβάντων και μηνυμάτων. Μπορούμε να πούμε ότι το υποσύστημα ελέγχου είναι ένα σύνολο μηνυμάτων διαφόρων ειδών που απέχουν μεταξύ τους χρονικά.
• - Υποσύστημα των στόχων του οργανισμού. Περιγράφει την ιεραρχία των στόχων που επιτυγχάνονται κατά την εκτέλεση μιας διαδικασίας.
• - Υποσύστημα μέσων παραγωγής. Περιγράφει τον κύκλο ζωής του κύριου και βοηθήματαπαραγωγή.
• - Υποσύστημα ανθρώπινου δυναμικού. Περιγράφει την πρόσληψη, την εκπαίδευση και την προαγωγή του προσωπικού του οργανισμού.
• - Υποσύστημα διάταξης οργανωτικών δομών. Περιγράφει την εδαφική θέση των οργανικών μονάδων.

Αυτή η διαίρεση είναι σε κάποιο βαθμό υπό όρους. τα επιλεγμένα «υποσυστήματα» δεν είναι υποσυστήματα με την έννοια της ανάλυσης συστήματος, γιατί αλληλοδιεισδύουν και διασταυρώνονται. Μάλλον αντιπροσωπεύουν ένα σύνολο θεμάτων μελέτης, διαφορετικές απόψεις για το υπό μελέτη αντικείμενο. Η αρχή της βελτίωσης της επιχειρηματικής διαδικασίας βασίζεται σε τέσσερις προσεγγίσεις: Τεχνική Γρήγορης Ανάλυσης Απόφασης (FAST). συγκριτική αξιολόγηση διαδικασιών· επανασχεδιασμός διαδικασίας? ανασχεδιασμός διαδικασίας.

Επί του παρόντος, υπάρχει ένας αριθμός μεθόδων και εργαλείων που χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση μετασχηματισμών. Μια μέθοδος κατασκευής ιεραρχικών μοντέλων με στόχο την περιγραφή και ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών ως στοιχεία οικονομικών συστημάτων. Ταυτόχρονα, είναι εξαιρετικά σημαντικό να διατυπωθεί με σαφήνεια η δήλωση του προβλήματος και οι στόχοι της μοντελοποίησης· αυτό καθορίζει την επιλογή των κατάλληλων μεθόδων και εργαλείων.

Για την επίλυση των προβλημάτων της λειτουργικής μοντελοποίησης, δηλαδή της περιγραφής των υπαρχουσών διεργασιών ή διεργασιών που προσπαθούμε να αποκτήσουμε ιδανικά, χρησιμοποιείται ευρέως η μεθοδολογία δομικής ανάλυσης και σχεδιασμού, η τεχνολογία SADT Structured Analysis and Design Technigue.

Η κύρια ιδέα της μεθοδολογίας SADT είναι η κατασκευή ενός δέντρου λειτουργικού μοντέλου μιας επιχείρησης. Πρώτον, η λειτουργικότητα της επιχείρησης περιγράφεται γενικά, χωρίς λεπτομέρειες. Μια τέτοια περιγραφή ονομάζεται διάγραμμα περιβάλλοντος. Η αλληλεπίδραση με τον έξω κόσμο περιγράφεται με όρους εισόδου (δεδομένα ή αντικείμενα που καταναλώνονται ή τροποποιούνται από τη συνάρτηση), εξόδου (η κύρια έξοδος της συνάρτησης, το τελικό προϊόν), τον έλεγχο (τις πολιτικές και τις διαδικασίες που καθοδηγούν τη συνάρτηση) και μηχανισμούς (απαιτούνται πόροι). Κατά τη δημιουργία ενός διαγράμματος περιβάλλοντος, ο σκοπός της μοντελοποίησης, το πεδίο εφαρμογής (περιγραφή του τι θα θεωρηθεί ως στοιχείο του συστήματος και τι ως εξωτερική επιρροή) και η οπτική γωνία (η θέση από την οποία θα κατασκευαστεί το μοντέλο) διατυπωθεί. Συνήθως, ως άποψη επιλέγεται η άποψη του ατόμου ή του αντικειμένου που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία του προσομοιωμένου συστήματος στο σύνολό του.

Επιπλέον, η γενική συνάρτηση χωρίζεται σε μεγάλες υποσυναρτήσεις. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται λειτουργική αποσύνθεση. Στη συνέχεια, κάθε υποσυνάρτηση αποσυντίθεται σε μικρότερες - και ούτω καθεξής μέχρι να γίνει λεπτομερής η απαιτούμενη περιγραφή. Στο σχ. Το 2 δείχνει ένα δέντρο συναρτήσεων, που ονομάζεται δέντρο κόμβου του λειτουργικού μοντέλου.

Κάθε κόμβος στο διάγραμμα αντιστοιχεί σε ένα ξεχωριστό τμήμα της περιγραφής του διαγράμματος. Το μοντέλο είναι ένα σύνολο από ιεραρχικά διατεταγμένα διαγράμματα, καθένα από τα οποία είναι μια περιγραφή κάποιας λειτουργίας ή εργασίας (δραστηριότητας).

Οι δραστηριότητες στα διαγράμματα εμφανίζονται ως ορθογώνια (λειτουργικά μπλοκ). Κάθε εργασία απεικονίζει μια λειτουργία ή μια εργασία και αναφέρεται με ένα ρήμα ή μια ρηματική φράση που δηλώνει μια ενέργεια, όπως "Δημιουργία προϊόντος", "Εξυπηρέτηση πελατών" κ.λπ. Τα βέλη επισημαίνονται με ένα ουσιαστικό και δηλώνουν αντικείμενα ή πληροφορίες που συνδέουν τα έργα μεταξύ τους και έξω κόσμος. Σε αντίθεση με τα μοντέλα που αντιπροσωπεύουν τη δομή ενός οργανισμού, η εργασία σε ένα διάγραμμα ανώτατου επιπέδου σε ένα λειτουργικό μοντέλο δεν αποτελεί έλεγχο της εργασίας παρακάτω. Η εργασία κατώτερου επιπέδου είναι η ίδια με την εργασία ανώτερου επιπέδου, αλλά με περισσότερες λεπτομέρειες.

Κατά την ανάπτυξη μιας νέας τεχνολογίας πληροφοριών, συνιστάται να εστιάσετε στις διαδικασίες που εφαρμόζονται σε έναν συγκεκριμένο χώρο εργασίας.

Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι μια ροή πληροφοριών που περνά από τον ένα χώρο εργασίας στον άλλο. Μια εργασία μπορεί να περιέχει πολλές επιχειρηματικές διαδικασίες.

Εξωτερική οντότητα (Εικ. 10α) - ένα αντικείμενο (για παράδειγμα, προμηθευτής, πελάτης κ.λπ.) με το οποίο αλληλεπιδρά αυτός ο υπάλληλος.

Drive (Εικ. 10β) - οποιαδήποτε αποθήκευση δεδομένων.

Στάδιο της επιχειρηματικής διαδικασίας (Εικ. 10γ) - ένα σύνολο ενεργειών ενός υπαλλήλου κατά την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης διαδικασίας (για παράδειγμα, έκδοση εγγράφου, δημιουργία αναφοράς κ.λπ.) Στην κορυφή του μπλοκ, η θέση του υπαλλήλου υποδεικνύεται, στο κάτω μέρος είναι το περιεχόμενο συγκεκριμένων ενεργειών που υλοποιούν τη διαδικασία·

Ροή δεδομένων (Εικ. 10δ) - ​​χαρακτηρίζει τη σύνδεση (συνιστάται να υποδεικνύεται το όνομα ενός συγκεκριμένου εγγράφου πάνω από το βέλος).

Η ανάλυση δεδομένων έχει ως εξής:

ένα. Για κάθε εργασία, καταρτίζεται μια λίστα δεδομένων που είναι απαραίτητα για την επίλυσή της, είναι δυνατή η ταξινόμησή τους. Διάκριση δεδομένων: εισροή (αρχική), κανονιστική και αναφορά, αποτελεσματική (έξοδος, υπολογισμός).

σι. Η δομή δεδομένων ορίζεται: τίτλος (όνομα), τύπος, ιδιότητες.

ντο. Σχηματισμός αντικειμένων πληροφοριών (IO);

ρε. Δημιουργία δεσμών μεταξύ αντικειμένων πληροφοριών.

Κάθε αντικείμενο πληροφοριών σχηματίζει ένα σύνολο λογικά σχετιζόμενων χαρακτηριστικών. Ο Πίνακας 1 δείχνει ένα παράδειγμα IO:

Πίνακας 1. IO "Journal of accounting of client Organizations"

Η σύνθεση των λεπτομερειών καθορίζει τη δομή του IO. Κάθε IO έχει ένα μοναδικό όνομα.

Ένα παράδειγμα είναι μια συλλογή συγκεκριμένες αξίεςΛεπτομέριες. Το IO έχει πολλές περιπτώσεις. Κάθε παρουσία IO πρέπει να προσδιορίζεται μοναδικά από ένα κλειδί, το οποίο αποτελείται από ένα ή περισσότερα χαρακτηριστικά.

Ένα πληροφοριακό-λογικό μοντέλο είναι ένα μοντέλο δεδομένων που αντικατοπτρίζει μια θεματική περιοχή με τη μορφή ενός συνόλου πληροφοριακών αντικειμένων και δομικών δεσμών μεταξύ τους.

Το Σχήμα 12 δείχνει ένα παράδειγμα ενός ILM

Δημιουργείται ένας φάκελος - ένα σύνολο εγγράφων, δημιουργείται μια αποσύνθεση ολόκληρου του συστήματος. Ο φάκελος αποστέλλεται σε έναν εμπειρογνώμονα στον τομέα του θέματος (δηλαδή, σε ένα άτομο που γνωρίζει καλά το διαμορφωμένο τμήμα της δραστηριότητας της επιχείρησης) για εξέταση. Στο επίπεδο του διαγράμματος περιβάλλοντος, αυτός μπορεί να είναι ο διευθυντής της επιχείρησης, στο επίπεδο της πρώτης αποσύνθεσης - ο επικεφαλής του τμήματος κ.λπ., μέχρι τον συνηθισμένο εκτελεστή. Πριν αποσυντεθεί περαιτέρω, στο τρέχον επίπεδο, είναι απαραίτητο να προστεθούν όλα τα σχόλια των ειδικών στο διάγραμμα. Έτσι, καθένας από τους ειδικούς συμπληρώνει το μοντέλο σε εκείνο το τμήμα του στο οποίο είναι πιο ικανός. Το αποτέλεσμα είναι ένα μοντέλο που είναι πλήρως κατάλληλο για το σύστημα, το οποίο σας επιτρέπει να οπτικοποιήσετε τις υπάρχουσες ελλείψεις, να ανακατευθύνετε και να βελτιώσετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να αναλύσετε το κόστος παραγωγής και επίσης να χρησιμεύσει ως βάση για τη δημιουργία ενός πληροφοριακού συστήματος.

Η ανάλυση των προγραμμάτων επιχειρηματικής μοντελοποίησης μας επιτρέπει να συμπεράνουμε ότι για τη διεξαγωγή διαδικασιών επιχειρηματικής μοντελοποίησης, το BPwin είναι ένα μοναδικό πρόγραμμα που σας επιτρέπει να δημιουργείτε μοντέλα διεργασιών και υποστηρίζει σε ένα μοντέλο, εκτός από το IDEF0, δύο ακόμη πρότυπα μοντελοποίησης (σημειώσεις) - DFD και IDEF3. Κάθε μία από αυτές τις τρεις σημειώσεις σας επιτρέπει να εξετάσετε διαφορετικές πτυχές της επιχείρησης:

• 1) Τα διαγράμματα IDEF0 έχουν σχεδιαστεί για να περιγράφουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε μια επιχείρηση, σας επιτρέπουν να κατανοήσετε ποια αντικείμενα ή πληροφορίες χρησιμεύουν ως πρώτες ύλες για τις διαδικασίες, ποια αποτελέσματα παράγει η εργασία, ποιοι είναι οι παράγοντες ελέγχου και ποιοι πόροι χρειάζονται για αυτό.
• 2) Η σημείωση IDEF0 καθιστά δυνατό τον εντοπισμό επίσημων ελλείψεων των επιχειρηματικών διαδικασιών, γεγονός που διευκολύνει σημαντικά την ανάλυση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
• 3) Τα διαγράμματα ροής δεδομένων (Διαγράμματα ροής δεδομένων, DFD) χρησιμοποιούνται για την περιγραφή της ροής εργασιών και της επεξεργασίας πληροφοριών.

Έχοντας εξετάσει τις δυνατότητες κάθε προτύπου, το IDEF3 μπορεί να προτιμηθεί, είναι πιο κατάλληλο για την περιγραφή της λογικής της αλληλεπίδρασης των ροών πληροφοριών, που ονομάζεται επίσης διαγράμματα ροής εργασίας - σημειογραφία μοντελοποίησης που χρησιμοποιεί μια γραφική περιγραφή των ροών πληροφοριών, τις σχέσεις μεταξύ διαδικασιών επεξεργασίας πληροφοριών και αντικειμένων που αποτελούν μέρος αυτών των διαδικασιών.

Κατά το σχεδιασμό επιχειρηματικών διαδικασιών για μια επιχείρηση, δημιουργείται ένα λειτουργικό μοντέλο της υπάρχουσας οργάνωσης εργασίας AS-IS (ως έχει). Με βάση το μοντέλο AS-IS, επιτυγχάνεται συναίνεση μεταξύ διαφορετικών επιχειρηματικών μονάδων για το «ποιος έκανε τι» και τι προσθέτει κάθε επιχειρηματική μονάδα στη διαδικασία.

Το μοντέλο AS-IS σας επιτρέπει να καταλάβετε "τι κάνουμε σήμερα" πριν μεταβείτε στο "τι θα κάνουμε αύριο". Η εισαγωγή ενός πληροφοριακού συστήματος θα οδηγήσει αναπόφευκτα στην αναδιάρθρωση των υφιστάμενων επιχειρηματικών διαδικασιών της επιχείρησης. Η ανάλυση του λειτουργικού μοντέλου σάς επιτρέπει να καταλάβετε πού είναι περισσότερο αδύναμα σημείαποια θα είναι τα οφέλη των νέων επιχειρηματικών διαδικασιών και πώς βαθιές αλλαγέςθα επηρεαστεί η υπάρχουσα οργανωτική δομή των επιχειρήσεων. Η λεπτομέρεια των επιχειρηματικών διαδικασιών σάς επιτρέπει να εντοπίσετε τις ελλείψεις του οργανισμού, ακόμη και όταν η λειτουργικότητα με την πρώτη ματιά φαίνεται προφανής. Ένα σημάδι αναποτελεσματικής δραστηριότητας μπορεί να είναι άχρηστη, μη διαχειριζόμενη και διπλή εργασία, αναποτελεσματική ροή εγγράφων ( επιθυμητό έγγραφοδεν εμφανίζεται στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή), έλλειψη σχολίων σχετικά με τη διαχείριση (η εργασία δεν επηρεάζεται από το αποτέλεσμά της) και την εισαγωγή (τα αντικείμενα ή οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται παράλογα) κ.λπ.

Για να απαντήσετε στο ερώτημα, πώς πρέπει να λειτουργεί η επιχείρηση στο μέλλον; Ποιο είναι το κέρδος (ζημία) της αναδιοργάνωσης; Οι ελλείψεις που εντοπίζονται στο μοντέλο AS-IS μπορούν να διορθωθούν δημιουργώντας το μοντέλο TO-BE (Όπως θα είναι) - ένα μοντέλο μιας νέας οργάνωσης επιχειρηματικών διαδικασιών. Το μοντέλο TO-BE είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση των συνεπειών της εφαρμογής ενός πληροφοριακού συστήματος και την ανάλυση εναλλακτικών/καλύτερων τρόπων εκτέλεσης εργασίας και τεκμηρίωσης του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης στο μέλλον. Κατά κανόνα, κατασκευάζονται πολλά μοντέλα TO-BE, από τα οποία επιλέγεται το καλύτερο σύμφωνα με κάποιο κριτήριο (Εικ. 7). Για παράδειγμα, καθένα από τα TO-BE μοντέλα μπορεί να αντιστοιχεί σε ένα συγκεκριμένο σύστημα πληροφοριών.

Τα κριτήρια είναι πολλά και δεν είναι εύκολο να προσδιοριστούν τα πιο σημαντικά, για να προσδιοριστεί η αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών μετά την εφαρμογή ενός εταιρικού πληροφοριακού συστήματος, χρειάζεται ένα μετρικό σύστημα, π.χ. η ποιότητα πρέπει να ποσοτικοποιηθεί.

Η BPwin παρέχει στον αναλυτή δύο εργαλεία για την αξιολόγηση του μοντέλου - το κόστος βάσει δραστηριότητας (ABC) και τις ιδιότητες καθορισμένες από το χρήστη (UDP). Το ABC είναι μια ευρέως αποδεκτή μεθοδολογία που χρησιμοποιείται από διεθνείς εταιρείες και κυβερνητικούς οργανισμούςγια τον εντοπισμό των παραγόντων κόστους στον οργανισμό.

Η ανάλυση κόστους είναι μια λογιστική σύμβαση που χρησιμοποιείται για τη συλλογή του κόστους που σχετίζεται με μια εργασία προκειμένου να προσδιοριστεί το συνολικό κόστος μιας διαδικασίας. Η ανάλυση κόστους βασίζεται στο μοντέλο εργασίας, καθώς η ποσοτικοποίηση δεν είναι δυνατή χωρίς λεπτομερή κατανόηση της λειτουργικότητας της επιχείρησης.

Συνήθως, το ABC χρησιμοποιείται για την κατανόηση της προέλευσης του κόστους και τη διευκόλυνση της επιλογής του επιθυμητού μοντέλου εργασίας για την αναδιοργάνωση της επιχείρησης (Business Process Re-engineering, BPR). Με την ανάλυση κόστους, μπορείτε να λύσετε προβλήματα όπως ο προσδιορισμός του πραγματικού κόστους κατασκευής ενός προϊόντος, ο προσδιορισμός του πραγματικού κόστους υποστήριξης πελατών, ο εντοπισμός των έργων που κοστίζουν περισσότερο (αυτά που πρέπει πρώτα να βελτιωθούν) κ.λπ. AS-μοντέλα. IS και TO-BE.

Έτσι, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι η ανάλυση κόστους μας επιτρέπει να εκτιμήσουμε ποιες θα είναι οι συνέπειες της εισαγωγής ενός πληροφοριακού συστήματος, εάν θα οδηγήσει πραγματικά σε αύξηση της παραγωγικότητας και του οικονομικού αποτελέσματος και σε ποιο.

Επιπλέον, η BPwin σάς επιτρέπει να κάνετε αρκετά αποτελεσματικές εκτιμήσεις κόστους, αλλά δεν ισχυρίζεται ότι είναι ιδιαίτερα ακριβείς σε τέτοιες εκτιμήσεις. Για ακριβείς υπολογισμούς κόστους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εξειδικευμένο εργαλείο ανάλυσης κόστους EasyABC. Το BPwin υποστηρίζει αμφίδρομη εξαγωγή - εισαγωγή στο EasyABC. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης κόστους απεικονίζονται σε ειδική έκθεση BPwin - ABC. Το ABC σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε τα χαρακτηριστικά κόστους και χρόνου του συστήματος. Εάν οι δείκτες κόστους δεν επαρκούν, μπορείτε να εισαγάγετε τις δικές σας μετρήσεις - ιδιότητες που ορίζονται από τον χρήστη UDP.

Μέσα σε αυτό ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑστοιχεία της γραμμής AllFusion από Computer Associates θα ληφθούν υπόψη.

Έχοντας μελετήσει τις πρωτογενείς πηγές και τις αναλύσαμε, καθώς και το ίδιο το εργαλείο - το πρόγραμμα BPwin, εξάγουμε συμπεράσματα: οποιαδήποτε δραστηριότητα ή δομή μιας επιχείρησης μπορεί να σχεδιαστεί και να παρουσιαστεί με μια μορφή που θα βελτιστοποιήσει το έργο του οργανισμού, ελέγξτε το για συμμόρφωση με τα πρότυπα ISO9000, σχεδιάστε τη δομή, μειώστε το κόστος, εξαλείψτε τις περιττές λειτουργίες, βελτιώστε την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα. Το BPwin υποστηρίζει τρεις συμβολισμούς μοντελοποίησης ταυτόχρονα: IDEF0 ομοσπονδιακό πρότυπο ΗΠΑ, IDEF3 και DFD και είναι ένα μοναδικό εργαλείο λογισμικού στον τομέα του σχεδιασμού αυτοματοποιημένων συστημάτων πληροφοριών. Έχοντας αναλύσει όλες τις διεργασίες, το Σχήμα 14 παρουσιάζεται στο τέλος της παραγράφου, που δείχνει όλες τις διαδικασίες, όπως η ανάλυση απαιτήσεων και άλλες ροές εργασιών μηχανικής λογισμικού.

Η ροή εργασιών «business modeling» χρησιμεύει ως βάση για την ανάλυση και τη διαμόρφωση απαιτήσεων για το AIS και σας επιτρέπει να αποφύγετε σφάλματα. Η ροή εργασιών «διαχείριση περιβάλλοντος» παρέχει αρχικές πληροφορίες για την ομάδα εργασίας AT, η οποία ρυθμίζει τις μορφές, τα εργαλεία CASE και τις διαδικασίες εργασίας.

Η ροή εργασιών διαχείρισης έργου βασίζεται στις προδιαγραφές των απαιτήσεων. Ο στρατηγικός και τακτικός σχεδιασμός, η διαμόρφωση ενδιάμεσων ορόσημων (αναμενόμενα αποτελέσματα) συνδέονται στενά με τις απαιτήσεις για το σύστημα.

Η ροή εργασιών ανάλυσης και σχεδιασμού πραγματοποιείται με βάση τα αρχικά δεδομένα που παρέχονται από το Α.Τ. Σε κάποιο βαθμό, αυτές οι ροές εργασίας εκτελούνται παράλληλα. Όταν εντοπίζονται προβλήματα που σχετίζονται με τις απαιτήσεις, υπάρχει μια ανατροφοδότηση από αυτήν τη ροή εργασίας στη ροή εργασίας AT.

Η ροή εργασιών «δοκιμών» βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο μοντέλο απαιτήσεων και στις πρόσθετες προδιαγραφές που διέπουν τη διαδικασία δοκιμών (σενάρια δοκιμών, κ.λπ.).

Για τη ροή εργασιών «υλοποίησης», δεν υπάρχει σχέση με τις απαιτήσεις. Εν τω μεταξύ, είναι φυσικό οι απαιτήσεις να αναλύονται και να λαμβάνονται υπόψη σε όλες τις ροές εργασιών του έργου, ακόμη κι αν αυτό δεν προβλέπεται επίσημα από τη διαδικασία που έχει επιλέξει η ομάδα. Οι άνθρωποι κάνουν λάθη και τα λάθη που γίνονται στα πρώτα στάδια ενός έργου μεγαλώνουν σαν χιονόμπαλα καθώς προχωράτε από στάδιο σε στάδιο. Ως εκ τούτου, είναι χρήσιμο για κάθε μέλος της ομάδας που ενδιαφέρεται για την επιτυχία του έργου να εξετάσει τις προδιαγραφές των απαιτήσεων και να βεβαιωθεί ότι η εργασία που του έχει ανατεθεί πληροί αυτήν ή εκείνη την απαίτηση. Αυτό σας επιτρέπει να οργανώσετε τα σχόλια που σας επιτρέπουν να εντοπίσετε σφάλματα στις προδιαγραφές. Πολλά έργα έχουν σταματήσει ακριβώς επειδή η ομάδα υλοποίησης είναι διαχωρισμένη από την ομάδα συλλογής και ανάλυσης απαιτήσεων.

Μία από τις βασικές πτυχές της διαχείρισης είναι να παρέχει ορατότητα («διαφάνεια») του αντικειμένου ελέγχου (οργανισμού ή συστήματος) μιας περιγραφής κατάλληλης για αντίληψη και ανάλυση. Το αντικείμενο ελέγχου μπορεί να αναπαρασταθεί ως ένα δίκτυο διαδικασιών που καθορίζουν την αποστολή του, αυτή είναι μια προσέγγιση διαδικασίας στη διαχείριση. Ο προσδιορισμός και η περιγραφή των διαδικασιών του αντικειμένου ελέγχου σάς επιτρέπει να κατανοήσετε με σαφήνεια, να διαχειριστείτε και να βελτιώσετε αυτές τις διαδικασίες. Μια επαρκής περιγραφή των διαδικασιών είναι δυνατή με τη βοήθεια μιας διαδικασίας που ονομάζεται μοντελοποίηση. Ο όρος «μοντελοποίηση» θα πρέπει να γίνει κατανοητός ως η διαδικασία δημιουργίας μιας ακριβούς, επαρκούς, συνοπτικής, εύκολα αντιληπτής και ανάλυσης περιγραφής ενός συστήματος ως ενός συνόλου αλληλεπιδρώντων στοιχείων και σχέσεων μεταξύ τους.

Στάδια μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών.

Στάδιο 1. Διαγνωστικά του συστήματος διαχείρισης του οργανισμού.

Η διεξαγωγή διαγνωστικών του υπάρχοντος συστήματος διαχείρισης του οργανισμού οφείλεται στην ανάγκη επίλυσης των ακόλουθων εργασιών:

εντοπισμός προβληματικών περιοχών στην αλληλεπίδραση υπαλλήλων και τμημάτων για την επίλυση προβλημάτων.

κατανομή των κύριων και βοηθητικών δραστηριοτήτων με την επακόλουθη αποσύνθεσή τους σε επιχειρηματικές διαδικασίες.

διαμόρφωση προϋποθέσεων για τη δημιουργία ενός διαφανούς και εύρυθμου συστήματος εσωτερικών κανονιστικών εγγράφων.

Σε αυτό το στάδιο, πραγματοποιούνται συνεντεύξεις με τους επικεφαλής των τμημάτων, αναλύεται η οργανωτική δομή της εταιρείας, συντάσσεται μια προκαταρκτική λίστα ρυθμιζόμενης τεκμηρίωσης για μεταγενέστερη ανάπτυξη και καθορίζεται η μορφή της μοντελοποίησης της διαδικασίας.

Στάδιο 2. Μοντελοποίηση υφιστάμενων επιχειρηματικών διαδικασιών.

Το κύριο καθήκον αυτού του σταδίου είναι η δημιουργία μοντέλων επιχειρηματικής διαδικασίας που εμφανίζουν τη σειρά των ενεργειών, τον καταμερισμό της ευθύνης μεταξύ των εκτελεστών, το χρονοδιάγραμμα και τα αποτελέσματα της εργασίας. Αυτά τα μοντέλα αποτελούν μια γραφική αναπαράσταση της υλοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών στον οργανισμό κατά τη στιγμή της υλοποίησης αυτού του σταδίου του έργου.

Η δημιουργία λειτουργικών μοντέλων και διαγραμμάτων γίνεται με την ακόλουθη σειρά:

Η συλλογή πληροφοριών μπορεί να περιλαμβάνει οποιονδήποτε συνδυασμό των ακόλουθων δραστηριοτήτων: ανάγνωση εγγράφων, παρατήρηση υπαρχουσών λειτουργιών, ανάκριση ομάδας εμπειρογνωμόνων, συνέντευξη από έναν ή περισσότερους ειδικούς, χρήση των δικών σας γνώσεων και μια φανταστική περιγραφή της λειτουργίας του συστήματος, η οποία στη συνέχεια μπορεί να διορθωθεί .

Αποσύνθεση του αντικειμένου μελέτης. Κατά την αποσύνθεση ενός αντικειμένου, είναι απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να δοθεί προσοχή στα δεδομένα εισόδου και εξόδου ολόκληρου του συστήματος. Η αποσύνθεση ολόκληρου του συστήματος ξεκινά με μια λίστα με τους κύριους τύπους δεδομένων και τις κύριες λειτουργίες του συστήματος. Κάνοντας αυτό, οι κύριες λειτουργίες του συστήματος αναθεωρούνται νοητικά, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις φυσιολογικές και μη φυσιολογικές καταστάσεις, ανατροφοδότησηκαι πιθανά λάθη.

• 3. Μοντελοποίηση σε SADT σημαίνει δημιουργία διαγραμμάτων A0 και A-0. Αυτά τα δύο διαγράμματα λένε πλήρως τα πάντα για το υπό μελέτη σύστημα με ελάχιστο βαθμό λεπτομέρειας. Πριν ξεκινήσετε τη μοντελοποίηση, είναι απαραίτητο να προετοιμαστείτε για αυτό, να συλλέξετε πληροφορίες, να αποσυνθέσετε το αντικείμενο μελέτης (αποσύνθεση - το διάγραμμα Α0 υπογραμμίζει τις πιο σημαντικές λειτουργίες και αντικείμενα του συστήματος), στη συνέχεια να γενικεύσετε αυτήν την αποσύνθεση (το διάγραμμα Α-0 αντιμετωπίζει το σύστημα ως ένα μαύρο κουτί, του δίνει ένα όνομα και καθορίζει τις πιο σημαντικές εισόδους, ελέγχους, εξόδους και μηχανισμούς):
• 3.1. Επιλογή σκοπού και άποψης.
• 3.2. Σύνταξη λίστας δεδομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να υπάρχουν περισσότερα δεδομένα παρά λιγότερα. Τα δεδομένα μπορούν να ομαδοποιηθούν αμέσως ανά τύπο.
• 3.3. Δημιουργία λίστας χαρακτηριστικών. Οι λειτουργίες του συστήματος συνδυάζονται επίσης καλύτερα ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων που χρησιμοποιούνται. Στη συνέχεια, οι συναρτήσεις συνδυάζονται σε ομάδες (από τρεις έως έξι). Είναι επιθυμητό αυτές οι ομάδες να έχουν το ίδιο επίπεδο πολυπλοκότητας, να περιέχουν περίπου το ίδιο εύρος δράσεων και οι λειτουργίες σε καθεμία από αυτές να έχουν παρόμοιες λειτουργίες και στόχους.
• 3.4. Κατασκευή και γενίκευση του διαγράμματος Α0 (Α0 - Α-0). Κάθε διάγραμμα SADT έχει ένα γονικό διάγραμμα που περιέχει το περιεχόμενό του. Το πλαίσιο για το A0 είναι το A-0, το οποίο είναι μια γενίκευση ολόκληρου του μοντέλου. Αυτό το διάγραμμα έχει πολλούς σκοπούς: ανακοινώνει γενική λειτουργίαολόκληρου του συστήματος, δίνει ένα σύνολο βασικών τύπων ή συνόλων δεδομένων που χρησιμοποιεί ή παράγει το σύστημα, υποδεικνύει τη σχέση μεταξύ των κύριων τύπων δεδομένων, κάνοντας τη διάκρισή τους.
• 3.5. Αποσύνθεση περιορισμένου αντικειμένου. Η αρχή της διαδικασίας αποσύνθεσης συνίσταται στην επιλογή του μπλοκ του υπό εξέταση διαγράμματος και στην εξέταση του αντικειμένου που ορίζεται από αυτό το μπλοκ και των τόξων του. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει κανείς να εξετάσει ένα τέτοιο μπλοκ, η αποσύνθεση του οποίου θα αποκαλύψει πολλές πτυχές του διαγράμματος A0 και θα έχει μεγαλύτερη επίδραση σε μελλοντικές αποσυνθέσεις άλλων μπλοκ αυτού. Σύστημα. Όταν επιλέγετε το πιο ουσιαστικό μπλοκ, είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη τόσο την κυριαρχία όσο και τη λειτουργική πολυπλοκότητα και κατανόηση. Το καλύτερο μπλοκ για την πρώτη αποσύνθεση θα είναι αυτό που σας επιτρέπει να διεισδύσετε βαθύτερα στην ουσία του υπό εξέταση συστήματος.
• 3.6. Επαναληπτική διαδικασία αναθεώρησης.
• 3.7. Ολοκλήρωση της προσομοίωσης. Η αποσύνθεση του μοντέλου ή μέρους του τερματίζεται εάν το μοντέλο έχει φτάσει σε επίπεδο λεπτομέρειας επαρκές για την επίτευξη του στόχου. Η αποσύνθεση μπλοκ μπορεί να τερματιστεί εάν αποδειχθεί ότι οι λειτουργίες του μπλοκ είναι πολύ παρόμοιες με ένα άλλο τμήμα του μοντέλου που έχει ήδη αποσυντεθεί. Έτσι, η επάρκεια λεπτομέρειας, η αλλαγή στο επίπεδο αφαίρεσης, η αλλαγή οπτικής γωνίας και η παρόμοια λειτουργικότητα είναι τα κύρια κριτήρια για τον τερματισμό της αποσύνθεσης.
• 3.8. Τεκμηρίωση Βλ.: Kalyanov, GN CASE-technologies. Ανάλυση δομικών συστημάτων (αυτοματισμός και εφαρμογή) / Γ.Ν. Καλιάνοφ. - M:, Lori, 2002. - S.76-80 ..

Η ανάλυση του λειτουργικού μοντέλου σάς επιτρέπει να κατανοήσετε πού βρίσκονται τα πιο αδύναμα σημεία, ποια θα είναι τα πλεονεκτήματα των νέων επιχειρηματικών διαδικασιών και πώς θα γίνουν βαθιές αλλαγές στην υπάρχουσα δομή της επιχειρηματικής οργάνωσης. Η λεπτομέρεια των επιχειρηματικών διαδικασιών σάς επιτρέπει να εντοπίσετε τις ελλείψεις του οργανισμού, ακόμη και όταν η λειτουργικότητα με την πρώτη ματιά φαίνεται προφανής. Το αποτέλεσμα της εργασίας σε αυτό το στάδιο του έργου θα είναι ένα σύνολο μοντέλων επιχειρηματικής διαδικασίας που περιγράφει την τρέχουσα κατάσταση των δραστηριοτήτων του οργανισμού (ή έναν ξεχωριστό τομέα των δραστηριοτήτων του). Το αναπτυγμένο σύνολο μοντέλων αποτελεί τη βάση για την αξιολόγηση της βελτιστοποίησης και βελτιστοποίησης των σχετικών επιχειρηματικών διαδικασιών Βλέπε: Vendrov, A.M. Σύγχρονες μέθοδοικαι μέσα σχεδιασμού πληροφοριακών συστημάτων / Α.Μ. Βεντρόφ. - Μ.: Οικονομικά και στατιστική, 2005. - Σελ.176. .

Στάδιο 3. Εκτίμηση βελτιστοποίησης και βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Αυτό το στάδιο είναι βασικό στην πορεία ολόκληρου του έργου, αφού η βέλτιστη των μελλοντικών δραστηριοτήτων του οργανισμού εξαρτάται από την ποιότητα της υλοποίησής του. Κατά την αξιολόγηση της βελτιστοποίησης, αναλύονται οι ακόλουθες παράμετροι της επιχειρηματικής διαδικασίας: η εγκυρότητα και η αξιοπιστία των αρχικών δεδομένων ("εισροές"). την πληρότητα και την επικαιρότητα των ενεργειών ελέγχου, την παρουσία τους. βελτιστοποίηση των ενεργειών στο πλαίσιο της εφαρμογής των διαδικασιών επιχειρηματικής διαδικασίας. βέλτιστος χρόνος εργασίας. επάρκεια πόρων· την ποιότητα, την εγκυρότητα και την αξιοπιστία των τελικών αποτελεσμάτων («εκροές») και την επάρκειά τους για την υλοποίηση των επόμενων επιχειρηματικών διαδικασιών.

Η διεξαγωγή αξιολόγησης βελτιστοποίησης για τις παραμέτρους που παρατίθενται οδηγεί στην επίτευξη των ακόλουθων αποτελεσμάτων:

• - εντοπισμός αδικαιολόγητων επικαλύψεων λειτουργιών μεταξύ εργαζομένων (τμημάτων) και «ζωνών ανευθυνότητας».
• - εντοπισμός τομέων μη βελτιστοποίησης που μειώνουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών.
• - εντοπισμός αποθεματικών για τη μείωση του κόστους των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Το αποτέλεσμα της εργασίας αυτού του σταδίου είναι μια έκθεση σχετικά με την ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών σύμφωνα με τις καθορισμένες παραμέτρους αξιολόγησης, συμπεριλαμβανομένων προτάσεων για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών του οργανισμού. Αυτή η αναφορά αποτελεί τη βάση για την ανάπτυξη βέλτιστων μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών ("όπως θα έπρεπε").

Στάδιο 4. Οργάνωση της εφαρμογής των αλλαγών.

Ο κύριος σκοπός της υλοποίησης αυτού του σταδίου είναι να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι κατανοούν και χρησιμοποιούν νέα μοντέλα για την εφαρμογή επιχειρηματικών διαδικασιών στις καθημερινές τους δραστηριότητες. Έτσι, μειώνεται η αντίσταση στην αλλαγή εκ μέρους των εργαζομένων.

Κατά την εισαγωγή αλλαγών στις δραστηριότητες του οργανισμού, εφαρμόζεται το ακόλουθο σύνολο εργασιών:

• - ενημέρωση των υπαλλήλων που είναι αρμόδιοι για την πραγματοποίηση αλλαγών προκειμένου να αποσαφηνιστούν οι στόχοι και οι δραστηριότητες, η διαδικασία και τα έντυπα για την εισαγωγή νέων μοντέλων.
• - παρακολούθηση της πιλοτικής λειτουργίας νέων προτύπων λειτουργίας της Εταιρείας με σκοπό τον εντοπισμό αποκλίσεων των αναπτυγμένων μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών από την πραγματική δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών.
• - προσαρμογή μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών με βάση τα αποτελέσματα της δοκιμαστικής λειτουργίας Βλ.: Όροι αναφοράς για το έργο αναδιοργάνωσης επιχειρηματικών διαδικασιών επιχειρήσεων. Λειτουργία πρόσβασης: http://www.finexpert.ru/content.asp?mID=60&ID=128&mode=w .

Στάδιο 5. Ανάπτυξη κανονιστικών εγγράφων

Ρύθμιση επιχειρηματικών διαδικασιών - ανάπτυξη και συντονισμός οδηγιών για επιχειρηματικές διαδικασίες στη σύνθεση, που καθορίζονται στο στάδιο της διάγνωσης του συστήματος διαχείρισης. Η δημιουργία ενός συνόλου κανονιστικών εγγράφων είναι, φυσικά, το κύριο αποτέλεσμα ολόκληρου του έργου, αλλά, παρόλα αυτά, πρέπει να εφαρμοστεί.

Στάδιο 6. Εφαρμογή κανονιστικών εγγράφων.

Ο κύριος σκοπός της υλοποίησης αυτού του σταδίου είναι να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι κατανοούν και χρησιμοποιούν νέα μοντέλα για την εφαρμογή επιχειρηματικών διαδικασιών στις καθημερινές τους δραστηριότητες. Έτσι, διασφαλίζεται η μείωση της αντίστασης στις αλλαγές από την πλευρά των εργαζομένων της επιχείρησης.

Η υλοποίηση των εργασιών για την εφαρμογή της αναπτυγμένης κανονιστικής τεκμηρίωσης είναι το λογικό συμπέρασμα ολόκληρου του έργου ρύθμισης των δραστηριοτήτων εκείνων των επιχειρηματικών διαδικασιών που προσδιορίστηκαν ως ελπιδοφόρες στο διαγνωστικό στάδιο.

Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι ένα λογικό, διαδοχικό, διασυνδεδεμένο σύνολο δραστηριοτήτων που καταναλώνει τους πόρους του παραγωγού, δημιουργεί αξία και προσφέρει αποτελέσματα στον καταναλωτή. Μεταξύ των βασικών λόγων που ενθαρρύνουν έναν οργανισμό να βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες είναι η ανάγκη μείωσης του κόστους ή της διάρκειας του κύκλου παραγωγής, οι απαιτήσεις των καταναλωτών και του κράτους, η εφαρμογή προγραμμάτων διαχείρισης ποιότητας, οι συγχωνεύσεις εταιρειών, οι εσωτερικές οργανωτικές αντιφάσεις κ.λπ.

Η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών επιτρέπει όχι μόνο να προσδιορίσει πώς λειτουργεί η εταιρεία στο σύνολό της, πώς αλληλεπιδρά με εξωτερικούς οργανισμούς, πελάτες και προμηθευτές, αλλά και πώς οργανώνονται οι δραστηριότητες σε κάθε χώρο εργασίας.

Η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι αποτελεσματική θεραπείααναζήτηση τρόπων βελτιστοποίησης των δραστηριοτήτων της εταιρείας, μέσου πρόβλεψης και ελαχιστοποίησης των κινδύνων που προκύπτουν σε διάφορα στάδια της αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να δώσετε μια εκτίμηση κόστους για κάθε μεμονωμένη διαδικασία και όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού συνολικά.

Η μεθοδολογία (σημείωση) για τη δημιουργία ενός μοντέλου (περιγραφής) μιας επιχειρηματικής διαδικασίας νοείται ως ένα σύνολο τρόπων με τους οποίους τα αντικείμενα πραγματικό κόσμοκαι οι μεταξύ τους δεσμοί αναπαρίστανται ως πρότυπο.

Ένα επιχειρηματικό μοντέλο είναι μια τυπική (γραφική, πινακοειδής, κειμενική, συμβολική) περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών που αντικατοπτρίζει τις πραγματικές ή τις προβλεπόμενες δραστηριότητες μιας επιχείρησης.

Στην απλούστερη περίπτωση, ένα επιχειρηματικό μοντέλο μπορεί να αποτελείται από ένα μόνο διάγραμμα, αλλά στην πράξη αυτό δεν είναι καθόλου αποδεκτό, καθώς οι επιχειρηματικές διαδικασίες είναι συνήθως πολύ περίπλοκες και πολυδιάστατες. Το μοντέλο τέτοιων διαδικασιών περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

• - Αναπαράσταση. Κάθε προβολή αντικατοπτρίζει μια συγκεκριμένη πτυχή των επιχειρηματικών διαδικασιών. Μια άποψη είναι μια αφαίρεση που αντανακλά μια συγκεκριμένη άποψη και κρύβει λεπτομέρειες που δεν σχετίζονται με αυτήν την άποψη.
• - Διαγράμματα. Κάθε προβολή αποτελείται από μια σειρά από διαγράμματα διαφόρων τύπων που αντικατοπτρίζουν τις δομικές και δυναμικές πτυχές των επιχειρηματικών διαδικασιών.
• - Αντικείμενα και διαδικασίες. Τα αντικείμενα αντιπροσωπεύουν πόρους που χρησιμοποιούνται σε διαδικασίες (οικονομικές, υλικές, ανθρώπινες, πληροφοριακές).

Οι πιο σημαντικές έννοιες οποιασδήποτε μεθόδου μοντελοποίησης επιχειρηματικής διαδικασίας είναι οι έννοιες του αντικειμένου και της σχέσης. Κάθε αντικείμενο του μοντέλου αντικατοπτρίζει κάποιο πραγματικό αντικείμενο της λεγόμενης θεματικής περιοχής (οργανισμός). , άτομα, έγγραφα, μηχανές και εξοπλισμός, λογισμικό κ.λπ. Κατά κανόνα, στην ίδια μέθοδο, τα αντικείμενα μοντέλων που αντανακλούν διαφορετικές οντότητες του πραγματικού κόσμου είναι επίσης διαφορετικά. Οι σύνδεσμοι προορίζονται να περιγράψουν τη σχέση των αντικειμένων μεταξύ τους. Τέτοιες σχέσεις μπορεί να περιλαμβάνουν: ακολουθία εκτέλεσης με την πάροδο του χρόνου, επικοινωνία μέσω ροής πληροφοριών, χρήση από άλλο αντικείμενο κ.λπ.

Κάθε αντικείμενο και σύνδεσμοι χαρακτηρίζονται από έναν αριθμό παραμέτρων ή, όπως λένε, χαρακτηριστικά που αντικατοπτρίζουν ορισμένα χαρακτηριστικά ενός πραγματικού αντικειμένου. Η σύνθεση των χαρακτηριστικών εξαρτάται από τον τύπο του πραγματικού αντικειμένου του οργανισμού που εμφανίζεται χρησιμοποιώντας το μοντέλο. Τα χαρακτηριστικά μπορεί να είναι χαρακτηριστικά όπως αριθμός αντικειμένου, όνομα, περιγραφή, διάρκεια εκτέλεσης (για συναρτήσεις), κόστος κ.λπ. Στην πράξη, κατά τη δημιουργία μοντέλων οργάνωσης, η περιγραφή των χαρακτηριστικών των αντικειμένων μοντέλων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ειδικά εργαλεία για τη μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών . Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα πιο περίπλοκο "μοντέλο" από την απλούστερη "περιγραφή" μιας επιχειρηματικής διαδικασίας, βάσει της οποίας γίνονται ορισμένοι υπολογισμοί, διενεργείται ανάλυση και αξιολόγηση της διαδικασίας.

Επειδή τα μοντέλα επιχειρηματικών διαδικασιών έχουν σχεδιαστεί για να ένα μεγάλο εύροςχρήστες (επιχειρηματικοί αναλυτές, απλοί υπάλληλοι και διοίκηση εταιρείας) και η κατασκευή τους πραγματοποιείται συχνά από μη ειδικούς στον τομέα Τεχνολογίες πληροφορικής, τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα μοντέλα είναι γραφικού τύπου, στα οποία, σύμφωνα με μια συγκεκριμένη μεθοδολογία, η επιχειρηματική διαδικασία παρουσιάζεται με τη μορφή οπτικού γραφική εικόνα-- ένα γράφημα που αποτελείται κυρίως από πλαίσια και βέλη. Μια τέτοια αναπαράσταση έχει υψηλό, πολυδιάστατο περιεχόμενο πληροφοριών, το οποίο εκφράζεται σε διάφορες ιδιότητες (χρώμα, φόντο, στυλ κ.λπ.) και ιδιότητες (βάρος, μέγεθος, κόστος, χρόνος κ.λπ.) κάθε αντικειμένου και σύνδεσης. Τα τελευταία χρόνια, οι προγραμματιστές εργαλείων λογισμικού για τη μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών έχουν δώσει μεγάλη προσοχή στη μετατροπή γραφικών μοντέλων σε μοντέλα άλλων τύπων, ιδίως σε εκτελέσιμα, σκοπός των οποίων είναι να εξασφαλίσουν την αυτοματοποίηση μιας επιχειρηματικής διαδικασίας και ενοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων που εμπλέκονται στην εκτέλεσή του. οικονομική αναδιοργάνωση επιχειρήσεων

Οι στόχοι της μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών συνήθως διατυπώνονται ως εξής:

• - παρέχει κατανόηση της δομής του οργανισμού και της δυναμικής των διαδικασιών που συμβαίνουν σε αυτόν·
• - παρέχει κατανόηση των τρεχόντων προβλημάτων του οργανισμού και των δυνατοτήτων επίλυσής τους.
• — διασφάλιση ότι οι πελάτες, οι χρήστες και οι προγραμματιστές μοιράζονται την ίδια κατανόηση των στόχων και των στόχων του οργανισμού·
• - δημιουργία βάσης για τη διαμόρφωση απαιτήσεων για λογισμικό που αυτοματοποιεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού.

Ο κύριος τομέας εφαρμογής των επιχειρηματικών μοντέλων είναι ο επανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών. Ταυτόχρονα, υποτίθεται ότι θα κατασκευάσει μοντέλα τρεχουσών και μελλοντικών δραστηριοτήτων, καθώς και σχέδιο και πρόγραμμα για τη μετάβαση από την πρώτη κατάσταση στη δεύτερη. Κάθε σύγχρονη επιχείρηση είναι ένα πολύπλοκο σύστημα, οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν την εκτέλεση δεκάδων χιλιάδων λειτουργιών και λειτουργιών που επηρεάζουν αμοιβαία. Ένα άτομο δεν είναι σε θέση να καταλάβει πώς λειτουργεί ένα τέτοιο σύστημα λεπτομερώς - αυτό υπερβαίνει τα όρια των δυνατοτήτων του. Επομένως, η κύρια ιδέα της δημιουργίας των λεγόμενων μοντέλων "AS_IS" (ως έχει) και "AS_TO_BE" (όπως θα έπρεπε) είναι να κατανοήσουμε τι κάνει (θα κάνει) η εν λόγω επιχείρηση και πώς λειτουργεί (θα λειτουργία) για την επίτευξη των στόχων του.

Σκοπός των μελλοντικών συστημάτων λογισμικού είναι, πρώτα απ' όλα, η επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων μέσω των σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών. Οι απαιτήσεις λογισμικού διαμορφώνονται με βάση ένα επιχειρηματικό μοντέλο και τα κριτήρια σχεδιασμού του συστήματος βασίζονται κυρίως στην πλήρη ικανοποίησή τους. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα μοντέλα επιχειρηματικών διαδικασιών δεν είναι απλώς ένα ενδιάμεσο αποτέλεσμα που χρησιμοποιείται από έναν σύμβουλο για την ανάπτυξη τυχόν συστάσεων και συμπερασμάτων. Αποτελούν ένα αυτοτελές αποτέλεσμα μεγάλης πρακτικής σημασίας, που προκύπτει από τους στόχους της κατασκευής τους.

Έτσι, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθοι στόχοι του επιχειρηματικού μοντέλου:

• - Περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών στο πρότυπο "ως έχει".
• - Είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για τον εντοπισμό και την εξάλειψη των «σημείων συμφόρησης» της επιχείρησης.
• - Ένα εργαλείο για την πρόβλεψη και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων.
• - Περιγραφή των δραστηριοτήτων της εταιρείας για μετέπειτα αυτοματισμούς.

Εργασίες επιχειρηματικού μοντέλου:

• - Αναδιοργάνωση επιχειρήσεων
• - Πιστοποίηση επιχείρησης
• - Εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων για τη διαχείριση επιχειρήσεων

Το μοντέλο επιχειρηματικής διαδικασίας θα πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις:

• 1. Ποιες διαδικασίες (λειτουργίες, εργασίες) πρέπει να πραγματοποιηθούν για να επιτευχθεί το επιθυμητό τελικό αποτέλεσμα;
• 2. Με ποια σειρά εκτελούνται αυτές οι διαδικασίες;
• 3. Ποιοι μηχανισμοί ελέγχου και διαχείρισης υπάρχουν στην υπό εξέταση επιχειρηματική διαδικασία;
• 4. Ποιος εκτελεί τις διαδικασίες της διαδικασίας;
• 5. Ποια έγγραφα εισόδου/πληροφορίες χρησιμοποιεί κάθε διαδικασία διαδικασίας;
• 6. Ποια έγγραφα/πληροφορίες εξόδου δημιουργεί η διαδικασία διαδικασίας;
• 7. Ποιοι πόροι χρειάζονται για την ολοκλήρωση κάθε διαδικασίας στη διαδικασία;
• 8. Ποια έγγραφα/προϋποθέσεις διέπουν την εκτέλεση της διαδικασίας;
• 9. Ποιες παράμετροι χαρακτηρίζουν την εφαρμογή των διαδικασιών και τη διαδικασία συνολικά;

Πολλοί ηγέτες επιχειρήσεων ξεκινούν τώρα έργα μοντελοποίησης διαδικασιών σε οργανισμούς για διάφορους σκοπούς. Αυτοί οι στόχοι μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες. Η επίτευξη των στόχων της πρώτης ομάδας θα πρέπει να δώσει λύση στα συγκεκριμένα προβλήματα του οργανισμού και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του. Σε αυτή την περίπτωση, αναμένονται πραγματικά, πρακτικά σημαντικά αποτελέσματα από το έργο περιγραφής επιχειρηματικής διαδικασίας. Η δεύτερη ομάδα στόχων μπορεί να χαρακτηριστεί ως στόχοι σλόγκαν. Κανείς στον οργανισμό δεν αναμένει κανένα αποτέλεσμα από το έργο, αναπτύσσεται για την επίτευξη πολιτικών στόχων ή χρησιμεύει ως δικαιολογία για την κατανομή οικονομικών πόρων.

Στην πρώτη ομάδα στόχων, θα πρέπει να επισημανθούν διάφορες κατευθύνσεις στις οποίες θα αναπτυχθεί το έργο της περιγραφής των επιχειρηματικών διαδικασιών. Στην πράξη, οι διευθυντές θέτουν πρώτα απ 'όλα το καθήκον να κατανοήσουν πώς πηγαίνει η εργασία και πού μειώνεται η αποτελεσματικότητα (συμβαίνουν οικονομικές απώλειες). Υποτίθεται ότι το προκύπτον σύνολο μοντέλων επιχειρηματικής διαδικασίας θα χρησιμοποιηθεί στο μέλλον για σκοπούς αυτοματισμού. Επιπλέον, θέλουν να πάρουν πληροφορίες για το υπάρχον σύστημα ροής εργασιών από τα μοντέλα και να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές σε αυτό κ.λπ. Είναι δυνατό να εντοπιστούν πολλά ιδιαίτερα χαρακτηριστικάδιατύπωση της δήλωσης εργασιών από διευθυντές ανώτατου επιπέδου σε αυτό το στάδιο:

• - ασάφεια στη διατύπωση και έλλειψη ορισμών (για παράδειγμα, διαδικασίες).
• - έλλειψη σαφών κριτηρίων για την επίτευξη των στόχων του έργου.
• - έλλειψη κατανόησης του τρόπου με τον οποίο θα χρησιμοποιηθεί το προκύπτον σύνολο μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών στο μέλλον.

Αυτά τα χαρακτηριστικά αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι οι διαχειριστές, ως επί το πλείστον, δεν αντιπροσωπεύουν τη σημασία της περιγραφής των επιχειρηματικών διαδικασιών ως ενός από τα μέσα ανάπτυξης του συστήματος διαχείρισης διαδικασιών ενός οργανισμού. Αλλά το γεγονός είναι ότι τα ίδια τα μοντέλα επιχειρηματικών διαδικασιών δεν αποτελούν εργαλείο διαχείρισης. Ωστόσο, μπορούν να χρησιμεύσουν ως βάση για τη δημιουργία κανονιστικής τεκμηρίωσης, την ανάλυση δραστηριοτήτων και τη λήψη ορισμένων αποφάσεων.

Μοντέλα επιχειρηματικής διαδικασίας:

• - Εισαγωγή ακρίβειας και μεθοδολογίας.
• - παρέχει μια ενιαία, συνεπή παρουσίαση.
• - ενσωμάτωση διαδικασιών, συστημάτων πληροφορικής, οργανωτικής δομής, πληροφοριών και δεδομένων.
• - σας επιτρέπουν να δείτε και να αναλύσετε τη σχέση.
• - βοήθεια στον έλεγχο της ορθότητας, της αναθεώρησης και των διαδικασιών δοκιμής.
• - παρέχει ένα ενημερωτικό περιβάλλον για την αξιολόγηση των σεναρίων what-if.
• - αποτελούν τη βάση για την ταχεία εφαρμογή των αλλαγών της διαδικασίας.

Επομένως, πρέπει να καθοριστούν οι στόχοι του έργου μοντελοποίησης επιχειρηματικής διαδικασίας. Ανάλογα με τους στόχους που έχουν τεθεί, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορες προσεγγίσεις (μεθοδολογίες) για την περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών του οργανισμού. Η μεθοδολογία υλοποίησης του έργου θα πρέπει να αναπτυχθεί (να προσαρμοστεί) λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους που έχουν τεθεί και το ποσό των πόρων που διατίθενται σε αυτό το έργο.

Εισαγωγή

1. Μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών

2. Ταξινόμηση επιχειρηματικών διαδικασιών

3. Πρότυπα Μοντελοποίησης Επιχειρηματικών Διαδικασιών

συμπέρασμα

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η έννοια της «μοντελοποίησης επιχειρησιακής διαδικασίας» μπήκε στη ζωή των περισσότερων αναλυτών ταυτόχρονα με την εμφάνιση στην αγορά σύνθετων προϊόντων λογισμικού σχεδιασμένων για πολύπλοκη αυτοματοποίηση της διαχείρισης επιχειρήσεων.

Τέτοια συστήματα συνεπάγονται πάντα μια βαθιά έρευνα πριν από το έργο των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Το αποτέλεσμα αυτής της έρευνας είναι μια γνωμάτευση εμπειρογνωμόνων, στην οποία γίνονται συστάσεις σε ξεχωριστές παραγράφους για την εξάλειψη των «σημείων συμφόρησης» στη διαχείριση των δραστηριοτήτων.

Με βάση αυτό το συμπέρασμα, αμέσως πριν την εφαρμογή του συστήματος αυτοματισμού, πραγματοποιείται η λεγόμενη αναδιοργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών, μερικές φορές αρκετά σοβαρή και επίπονη για την εταιρεία. Αυτή είναι, φυσικά, μια ομάδα που έχει αναπτυχθεί όλα αυτά τα χρόνια είναι πάντα δύσκολο να κάνει «να σκεφτεί με έναν νέο τρόπο». Τέτοιες ολοκληρωμένες έρευνες των επιχειρήσεων είναι πάντα πολύπλοκες και διαφέρουν σημαντικά από περίπτωση σε περίπτωση.

Υπάρχουν καθιερωμένες μεθοδολογίες και πρότυπα για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων μοντελοποίησης πολύπλοκων συστημάτων. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν την οικογένεια μεθοδολογιών IDEF. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να εμφανίσετε και να αναλύσετε αποτελεσματικά τα μοντέλα δραστηριότητας ενός ευρέος φάσματος πολύπλοκων συστημάτων σε διάφορες ενότητες. Ταυτόχρονα, το εύρος και το βάθος της εξέτασης των διαδικασιών στο σύστημα καθορίζεται από τον ίδιο τον προγραμματιστή, γεγονός που επιτρέπει να μην υπερφορτώνεται το δημιουργημένο μοντέλο με περιττά δεδομένα.

Η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών σάς επιτρέπει να αναλύετε όχι μόνο πώς λειτουργεί η επιχείρηση στο σύνολό της, πώς αλληλεπιδρά με εξωτερικούς οργανισμούς, πελάτες και προμηθευτές, αλλά και πώς οργανώνονται οι δραστηριότητες σε κάθε μεμονωμένο χώρο εργασίας.

Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για τον ορισμό της έννοιας της «μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών»:

- αυτή είναι μια περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών της επιχείρησης που επιτρέπει στον διευθυντή να γνωρίζει πώς λειτουργούν οι απλοί υπάλληλοι και για τους απλούς υπαλλήλους - πώς εργάζονται οι συνάδελφοί τους και σε ποιο τελικό αποτέλεσμα στοχεύουν όλες οι δραστηριότητές τους.

μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών- αυτό είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για την εύρεση ευκαιριών για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

πρίπλασμα επιχειρηματικών διαδικασιών- αυτό είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να προβλέψετε και να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους που προκύπτουν σε διάφορα στάδια της αναδιοργάνωσης της επιχείρησης.

μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιώνείναι μια μέθοδος που σας επιτρέπει να δώσετε μια εκτίμηση κόστους για κάθε διαδικασία, λαμβανόμενη μεμονωμένα, και όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες σε μια επιχείρηση, συνολικά.

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις αναγκάζονται να βελτιώνουν συνεχώς τις δραστηριότητές τους. Αυτό απαιτεί την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και επιχειρηματικών πρακτικών, τη βελτίωση της ποιότητας των τελικών αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων και, φυσικά, την εισαγωγή νέων, καλύτερων αποτελεσματικές μεθόδουςδιαχείριση και οργάνωση επιχειρήσεων.

Επιχειρηματική διαδικασίαείναι ένα λογικό, συνεπές, αλληλένδετο σύνολο δραστηριοτήτων που καταναλώνει τους πόρους του παραγωγού, δημιουργεί αξία και δίνει το αποτέλεσμα στον καταναλωτή. Μεταξύ των βασικών λόγων που ενθαρρύνουν έναν οργανισμό να βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες είναι η ανάγκη μείωσης του κόστους ή της διάρκειας του κύκλου παραγωγής, οι απαιτήσεις των καταναλωτών και του κράτους, η εφαρμογή προγραμμάτων διαχείρισης ποιότητας, οι συγχωνεύσεις εταιρειών, οι εσωτερικές οργανωτικές αντιφάσεις κ.λπ.

Μοντελοποίηση Επιχειρηματικών Διαδικασιώνείναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εύρεση τρόπων βελτιστοποίησης των δραστηριοτήτων της εταιρείας, ένα εργαλείο για την πρόβλεψη και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων που προκύπτουν σε διάφορα στάδια της αναδιοργάνωσης μιας επιχείρησης. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να δώσετε μια εκτίμηση κόστους για κάθε μεμονωμένη διαδικασία και όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού συνολικά.

Οι αποφάσεις μοντελοποίησης επιχειρηματικής διαδικασίας λαμβάνονται συνήθως για τους λόγους που φαίνονται στο Σχήμα 1.

Σχήμα 1 - Λόγοι για να αποφασίσετε για τη μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών

Η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών επηρεάζει πολλές πτυχές των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας:

αλλαγή στην οργανωτική δομή·

βελτιστοποίηση των λειτουργιών των τμημάτων και των υπαλλήλων·

ανακατανομή των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των διευθυντών·

αλλαγή στην εσωτερική κανονιστικά έγγραφακαι τεχνολογία λειτουργίας.

Ο σκοπός της προσομοίωσηςείναι η συστηματοποίηση της γνώσης για την εταιρεία και τις επιχειρηματικές διαδικασίες της σε μια οπτική γραφική μορφή που είναι πιο βολική για την αναλυτική επεξεργασία των πληροφοριών που λαμβάνονται. Το μοντέλο πρέπει να αντικατοπτρίζει τη δομή των επιχειρηματικών διαδικασιών του οργανισμού, τις λεπτομέρειες της υλοποίησής τους και τη σειρά της ροής εργασιών.

Η μοντελοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών του οργανισμού περιλαμβάνει δύο στάδια - δομικό και λεπτομερές.

ΚατασκευαστικόςΗ μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών ενός οργανισμού μπορεί να γίνει με σημειογραφία IDEF0 χρησιμοποιώντας την εργαλειοθήκη BPwin ή σε UML χρησιμοποιώντας την εργαλειοθήκη Rational Rose. Η λεπτομερής μοντελοποίηση γίνεται σε UML.

Στο στάδιο της δομικής μοντελοποίησης, το μοντέλο πρέπει να αντικατοπτρίζει:

υπάρχουσα οργανωτική δομή·

έγγραφα και άλλες οντότητες που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση προσομοιωμένων επιχειρηματικών διαδικασιών και είναι απαραίτητες για τη μοντελοποίηση της ροής εργασιών, με περιγραφές της κύριας σημασίας τους·

τη δομή των επιχειρηματικών διαδικασιών, που αντικατοπτρίζει την ιεραρχία τους από γενικότερες ομάδες έως ιδιωτικές επιχειρηματικές διαδικασίες·

διαγράμματα αλληλεπίδρασης για τελικές επιχειρηματικές διαδικασίες, που αντικατοπτρίζουν τη σειρά δημιουργίας και κίνησης εγγράφων (δεδομένα, υλικά, πόροι κ.λπ.) μεταξύ των παραγόντων.

λεπτομερήςΗ μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών εκτελείται στο ίδιο μοντέλο και θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και θα πρέπει να παρέχει μια σαφή εικόνα των δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Ένα λεπτομερές μοντέλο επιχειρηματικής διαδικασίας θα πρέπει να περιλαμβάνει:

σύνολο προηγούμενων που αντανακλούν πιθανές επιλογέςεκτέλεση επιχειρηματικών διαδικασιών "ως έχει"·

διαγράμματα ενεργειών που περιγράφουν λεπτομερώς την ακολουθία των επιχειρηματικών διαδικασιών.

διαγράμματα αλληλεπίδρασης που αντικατοπτρίζουν σχήματα ροής εργασίας.

Επιχειρησιακή λειτουργία- ένα σύνολο ενεργειών, διαδικασιών που συνθέτουν το περιεχόμενο μιας πράξης επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Μια επιχειρηματική λειτουργία συνήθως ξεκινά με την παραγωγή ή την αγορά μιας παρτίδας αγαθών σύμφωνα με ένα προκαθορισμένο σχέδιο ενεργειών και τελειώνει με την πώληση αγαθών και την επίτευξη κέρδους. Οι επιχειρηματικές συναλλαγές ονομάζονται επίσης συναλλαγές.

Επιχειρηματική λειτουργίαείναι ένα έργο που επιλύει η εταιρεία για τη δική της επιβίωση και για την επίτευξη των στόχων της. Η συνάρτηση απαντά στην ερώτηση τι να κάνω. Φυσικά στο πλαίσιο της εταιρείας διακρίνονται πολλές λειτουργίες. Έτσι, κάθε επιχειρηματικό σύστημα θα πρέπει να έχει λειτουργίες όπως η οικονομική διαχείριση, η παραγωγή, οι πωλήσεις.

Επιχειρηματικό μοντέλο -είναι τι κάνει μια εταιρεία και πώς βγάζει χρήματα (Tom Malone)

Στρατηγική επιχείρησηςυπάρχει μια θεωρία, το επιχειρηματικό μοντέλο είναι μια υπόθεση (Nicholas Carr)

Επιχειρηματικό μοντέλοείναι μια αναπαράσταση ενός συνόλου σχετικών στοιχείων μοντέλου που ορίζουν το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλονεταιρείες σε ένα ενιαίο σύστημα.

2. ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ

Καταχωρίστε την ακόλουθη ταξινόμηση:

Ανάλογα με τον τόπο των επιχειρηματικών διαδικασιών οργανωτική δομήοι εταιρείες διακρίνουν τις ακόλουθες επιχειρηματικές διαδικασίες:

οριζόντιες διαδικασίες - διαδικασίες που αντικατοπτρίζουν την οριζόντια αλληλεπίδραση.

μεμονωμένες οριζόντιες διαδικασίες - διαδικασίες που εκτελούνται από μεμονωμένους υπαλλήλους (οργανωτικές μονάδες).

διαλειτουργικές οριζόντιες διαδικασίες - διαδικασίες που εκτελούνται από πολλούς υπαλλήλους (οργανωτικές μονάδες).

κάθετες διαδικασίες - διαδικασίες που αντικατοπτρίζουν την αλληλεπίδραση των εργαζομένων (οργανωτικές μονάδες) κατά μήκος του κατακόρυφου.

ολοκληρωμένες διαδικασίες - διαδικασίες που εμφανίζουν την αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων στη διαδικασία κάθετα και οριζόντια.

Ανάλογα με τον βαθμό πολυπλοκότητάς τους διακρίνονται:

μονοδιαδικασίες - μονοσύλλαβες διαδικασίες.

ένθετες διεργασίες - μονοδιεργασίες που αποτελούν μέρος μιας πιο περίπλοκης διαδικασίας (μακρο-διαδικασία).

Οι σχετικές διαδικασίες είναι μονοδιεργασίες που ξεχωρίζονται και υλοποιούνται διαδοχικά σύμφωνα με έναν συγκεκριμένο αλγόριθμο.

Ανάλογα με τον σκοπό τους:

κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες - οριζόντιες επιχειρηματικές διαδικασίες που διασφαλίζουν την υλοποίηση πραγματικών λειτουργικών καθηκόντων που σχετίζονται με τη δημιουργία ενός προϊόντος και την εφαρμογή του σε έναν πελάτη. - πρόκειται για διαδικασίες, οι λειτουργίες των οποίων σχετίζονται άμεσα με το προϊόν της επιχείρησης και ως εκ τούτου επηρεάζουν τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας.

υποστήριξη επιχειρηματικών διαδικασιών - οριζόντιες επιχειρηματικές διαδικασίες που διασφαλίζουν την εκτέλεση των κύριων διαδικασιών, δεν σχετίζονται άμεσα με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παράγονται, ωστόσο, είναι αδύνατο να εκτελεστούν λειτουργίες προστιθέμενης αξίας χωρίς αυτές.

διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών - κάθετες επιχειρηματικές διαδικασίες που παρέχουν διαχείριση των δραστηριοτήτων της εταιρείας, βασικές και υποστηρικτικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Αυτές είναι οι διαδικασίες διαμόρφωσης στρατηγικής, επιχειρηματικού σχεδιασμού και ελέγχου.

Ανάλογα με τη θέση τους στην ιεραρχία των οργανωτικών στόχων:

επιχειρηματικές διαδικασίες ανώτατου επιπέδου - διαδικασίες που στοχεύουν στην υλοποίηση των στρατηγικών στόχων της εταιρείας, των πιο σημαντικών για την εταιρεία.

επιχειρηματικές διαδικασίες μεσαίου επιπέδου - επιχειρηματικές διαδικασίες που στοχεύουν στην υλοποίηση τακτικών στόχων.

επιχειρηματικές διαδικασίες κατώτερου επιπέδου επιχειρηματικές διαδικασίες που στοχεύουν στην υλοποίηση επιχειρησιακών στόχων.

Ανάλογα με το επίπεδο λεπτομέρειας:

μακρο-διαδικασίες - διευρυμένες επιχειρηματικές διαδικασίες με το επίπεδο λεπτομέρειας που απαιτείται για την περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών ανώτατου επιπέδου.

υποδιεργασίες - επιχειρηματικές διαδικασίες με το επίπεδο λεπτομέρειας που απαιτείται για την περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών μεσαίου επιπέδου.

μικροδιεργασίες - επιχειρηματικές διαδικασίες που έχουν το μέγιστο επίπεδο λεπτομέρειας, χρησιμοποιούνται για την περιγραφή επιχειρηματικών διαδικασιών χαμηλότερου επιπέδου.

Ως μέρος των κύριων στοιχείων της ισορροπημένης κάρτας βαθμολογίας:

χρηματοοικονομικές επιχειρηματικές διαδικασίες·

επιχειρηματικές διαδικασίες πελάτη·

επιχειρησιακές - παραγωγικές διαδικασίες.

επιχειρηματικές διαδικασίες ανάπτυξης, μάθησης και ανάπτυξης.

Πρότυπο λειτουργικής μοντελοποίησης IDEF0

Το πρότυπο IDEF0 θεωρείται η κλασική μέθοδος της διαδικασίας προσέγγισης στη διαχείριση. Η κύρια αρχή της διαδικασίας προσέγγισης είναι να δομεί τις δραστηριότητες του οργανισμού σύμφωνα με τις επιχειρηματικές του διαδικασίες και όχι με την οργανωτική δομή. Είναι οι επιχειρηματικές διαδικασίες που σχηματίζουν το σημαντικό αποτέλεσμα για τον καταναλωτή που έχουν αξία και είναι η βελτίωσή τους που θα πρέπει να αντιμετωπιστεί στο μέλλον.

ΠρότυποIDEF0 είναι ένα σύνολο κανόνων και διαδικασιών που έχουν σχεδιαστεί για τη δημιουργία ενός λειτουργικού μοντέλου ενός αντικειμένου οποιασδήποτε θεματικής περιοχής.

ΜοντέλοIDEF0 είναι μια σειρά από διαγράμματα με συνοδευτική τεκμηρίωση που αναλύει ένα σύνθετο αντικείμενο στα συστατικά μέρη του, τα οποία εμφανίζονται ως μπλοκ. Οι λεπτομέρειες για κάθε ένα από τα κύρια μπλοκ εμφανίζονται ως μπλοκ σε άλλα διαγράμματα. Κάθε λεπτομερές διάγραμμα είναι μια αποσύνθεση μπλοκ από το διάγραμμα του προηγούμενου επιπέδου. Σε κάθε βήμα αποσύνθεσης, το διάγραμμα του προηγούμενου επιπέδου ονομάζεται γονικό διάγραμμα για το πιο λεπτομερές διάγραμμα. Ο συνολικός αριθμός επιπέδων στο μοντέλο (συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου περιβάλλοντος) δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5-6. Η πρακτική δείχνει ότι αυτό είναι αρκετό για να οικοδομηθεί ένα πλήρες λειτουργικό μοντέλο μιας σύγχρονης επιχείρησης σε οποιονδήποτε κλάδο.

Πρότυπο μοντελοποίησης πληροφοριών IDEF1

Το πρότυπο IDEF1 αναπτύχθηκε ως εργαλείο για την ανάλυση και τη μελέτη των σχέσεων μεταξύ των ροών πληροφοριών εντός της επιχείρησης μιας επιχείρησης. Εφαρμογή της μεθοδολογίας IDEF1 ως εργαλείου για την κατασκευή ενός οπτικού μοντέλου της δομής πληροφοριών μιας επιχείρησης σύμφωνα με την αρχή «όπως θα έπρεπε». Ένα παράδειγμα κατασκευής ενός μοντέλου φαίνεται στο σχήμα 2.

Εικόνα 2 - Ένα παράδειγμα κατασκευής ενός μοντέλου IDEF1

Τα κύρια στοιχεία του μοντέλου πληροφοριών είναι:

διαγράμματα - δομικές εικόνες του μοντέλου πληροφοριών, που αντιπροσωπεύουν, σύμφωνα με ένα σύνολο κανόνων, τη σύνθεση και τις λογικές σχέσεις των δεδομένων που χρησιμοποιούνται.

λεξικό – η τιμή κάθε στοιχείου του μοντέλου περιγράφεται από ένα τμήμα κειμένου.

Η βασική έννοια στη μεθοδολογία IDEF1 είναι η έννοια της οντότητας. Ουσίαορίζεται ως πραγματικό ή αφηρημένο αντικείμενο, σύνολο διακριτικές ιδιότητεςτο οποίο, που ονομάζεται χαρακτηριστικά, είναι γνωστό. Κάθε οντότητα έχει όνομα και χαρακτηριστικά.

Ο αριθμός του υποσυστήματος χρησιμεύει για την αναγνώρισή του. Στο πεδίο όνομα εισάγεται το όνομα του υποσυστήματος σε μορφή πρότασης με το θέμα και τους αντίστοιχους ορισμούς και προσθήκες.

Η διαδικασία είναι ο μετασχηματισμός των ροών δεδομένων εισόδου σε εξόδους σύμφωνα με έναν συγκεκριμένο αλγόριθμο. Φυσικά, η διαδικασία μπορεί να υλοποιηθεί με διάφορους τρόπους: μπορεί να είναι μια υποδιαίρεση ενός οργανισμού (τμήμα) που επεξεργάζεται έγγραφα εισόδου και εκδίδει αναφορές, ένα πρόγραμμα, μια λογική συσκευή που εφαρμόζεται σε υλικό κ.λπ.

Η διαδικασία στο διάγραμμα ροής δεδομένων απεικονίζεται όπως φαίνεται στο σχήμα 4.

Ο αριθμός διεργασίας χρησιμοποιείται για την αναγνώρισή της. Στο πεδίο όνομα, εισαγάγετε το όνομα της διαδικασίας ως πρόταση με ένα ενεργό μονοσήμαντο ρήμα in αόριστος τύπος(υπολογισμός, υπολογισμός, έλεγχος, προσδιορισμός, δημιουργία, λήψη) ακολουθούμενα από ουσιαστικά στο κατηγορούμενο, για παράδειγμα: "Εισαγάγετε στοιχεία φορολογούμενου", "Δώστε πληροφορίες για τρέχοντα έξοδα", "Έλεγχος απόδειξης χρημάτων".

Οι πληροφορίες στο πεδίο φυσικής υλοποίησης υποδεικνύουν ποιο τμήμα του οργανισμού, του προγράμματος ή της συσκευής υλικού εκτελεί η διαδικασία.

Μια συσκευή αποθήκευσης δεδομένων είναι μια αφηρημένη συσκευή για την αποθήκευση πληροφοριών που μπορεί να τοποθετηθεί σε μια συσκευή αποθήκευσης ανά πάσα στιγμή και να ανακτηθεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, και οι μέθοδοι εισαγωγής και εξαγωγής μπορεί να είναι οποιεσδήποτε.

Μια συσκευή αποθήκευσης δεδομένων μπορεί να υλοποιηθεί φυσικά με τη μορφή μικροφωτογραφίας, συρταριού σε ντουλάπι αρχειοθέτησης, πίνακα στη μνήμη RAM, αρχείου σε μαγνητικό μέσο κ.λπ.

Η συσκευή αποθήκευσης δεδομένων αναγνωρίζεται από το γράμμα "D" και έναν αυθαίρετο αριθμό. Το όνομα της μονάδας επιλέγεται από την άποψη του μεγαλύτερου περιεχομένου πληροφοριών για τον σχεδιαστή.

Η αποθήκευση δεδομένων είναι γενικά ένα πρωτότυπο της μελλοντικής βάσης δεδομένων και η περιγραφή των δεδομένων που αποθηκεύονται σε αυτήν πρέπει να αντιστοιχεί στο μοντέλο δεδομένων.

Η ροή δεδομένων ορίζει τις πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω κάποιας σύνδεσης από την πηγή στον δέκτη. Η ροή των δεδομένων στο διάγραμμα αντιπροσωπεύεται από μια γραμμή που τελειώνει με ένα βέλος που δείχνει την κατεύθυνση της ροής. Κάθε ροή δεδομένων έχει ένα όνομα που αντικατοπτρίζει το περιεχόμενό της.

Ο κύριος στόχος της οικοδόμησης μιας ιεραρχίας DFD είναι να γίνει η περιγραφή του συστήματος σαφής και κατανοητή σε κάθε επίπεδο λεπτομέρειας και επίσης να χωριστεί σε μέρη με επακριβώς καθορισμένες σχέσεις μεταξύ τους.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

Τα τελευταία χρόνια, το ενδιαφέρον στη Ρωσία για τις μεθοδολογίες της οικογένειας IDEF αυξάνεται σταθερά. Ταυτόχρονα, το ενδιαφέρον για πρότυπα όπως το IDEF3–5 είναι θεωρητικό, ενώ το ενδιαφέρον για το IDEF0 είναι πρακτικά δικαιολογημένο.

Ωστόσο, οι περισσότεροι μάνατζερ εξακολουθούν να θεωρούν την πρακτική εφαρμογή της μοντελοποίησης στα πρότυπα IDEF περισσότερο ως φόρο τιμής στη μόδα παρά ως έναν αποτελεσματικό τρόπο βελτιστοποίησης του υπάρχοντος συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων. Πιθανότατα, αυτό οφείλεται στην έντονη έλλειψη πληροφοριών σχετικά με την πρακτική εφαρμογή αυτών των μεθοδολογιών και με την απαραίτητη προκατάληψη λογισμικού της συντριπτικής πλειονότητας των δημοσιεύσεων.

Δεν είναι μυστικό ότι σχεδόν όλα τα έργα για την έρευνα και ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων στη Ρωσία τώρα, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, συνδέονται με την κατασκευή αυτοματοποιημένα συστήματαδιαχείριση. Εξαιτίας αυτού, τα πρότυπα IDEF στην κατανόηση της πλειοψηφίας έχουν γίνει υπό όρους αδιαχώριστα από την εισαγωγή της τεχνολογίας πληροφοριών, αν και με τη βοήθειά τους μερικές φορές είναι δυνατή η αποτελεσματική επίλυση ακόμη και μικρών τοπικών προβλημάτων, κυριολεκτικά με μολύβι και χαρτί.

Εν κατακλείδι, θα ήθελα να τονίσω ότι το κύριο πλεονέκτημα της ιδέας της ανάλυσης των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας επιχείρησης με τη δημιουργία του μοντέλου της είναι η ευελιξία της. Πρώτον, η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι η απάντηση σε όλα σχεδόν τα ερωτήματα που σχετίζονται με τη βελτίωση των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης και την αύξηση της ανταγωνιστικότητάς της. Δεύτερον, ο επικεφαλής ή η διοίκηση μιας επιχείρησης που έχει εφαρμόσει αυτήν τη μεθοδολογία θα έχει πληροφορίες που θα τους επιτρέψουν να βελτιώσουν ανεξάρτητα την επιχείρησή τους και να προβλέψουν το μέλλον της.

1. Voinov I.V. Μοντελοποίηση οικονομικών συστημάτων και διαδικασιών. Εμπειρία στην κατασκευή μοντέλων ARIS [Κείμενο]: μονογραφία / I.V. Voinov - M.: SUGU, 2002. - 392 σελ.

2. Volkov O.N. Πρότυπα και μεθοδολογίες μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών [Κείμενο]: σχολικό βιβλίο. επίδομα ΑΕΙ / Ο.Ν. Volkov. - Μ.: ASV, 2000. - 145 σελ.

3. Grigoriev D.I. Μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών επιχείρησης [Κείμενο]: σχολικό βιβλίο. επίδομα / Δ.Ι. Γκριγκόριεφ. - Μ.: IRTs, 2006. - 214 σελ.

4. Καλιάνοφ Γ.Ν. Μοντελοποίηση, ανάλυση, αναδιοργάνωση και αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών [Κείμενο]: σχολικό βιβλίο. επίδομα / Γ.Ν. Καλιάνοφ. - Μ.: Οικονομικά και στατιστική, 2006. - 319 σελ.

5. Pinaev D.K. Μοντελοποίηση επιχειρηματικής διαδικασίας: διαθέσιμο για το συγκρότημα [Κείμενο]: Αναφ. επίδομα / Δ.Κ. Ο Πίναεφ. - Μ.: RGAS, 2003. - 247 σελ.

Φροντιστήριο

Χρειάζεστε βοήθεια για να μάθετε ένα θέμα;

Οι ειδικοί μας θα συμβουλεύσουν ή θα παρέχουν υπηρεσίες διδασκαλίας σε θέματα που σας ενδιαφέρουν.
Υποβάλλω αίτησηυποδεικνύοντας το θέμα αυτή τη στιγμή για να ενημερωθείτε σχετικά με τη δυνατότητα λήψης μιας διαβούλευσης.

Δραστηριότητες εντοπισμού και περιγραφής υφιστάμενων επιχειρηματικών διαδικασιών (ανάλυση επιχειρηματικών διαδικασιών), καθώς και σχεδιασμός νέων (σχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών). Το επιχειρηματικό μοντέλο ονομάζεται επίσης πειθαρχία και ξεχωριστή υποδιεργασία στη διαδικασία ... ... Wikipedia

Η επιχειρηματική μοντελοποίηση είναι η δραστηριότητα διαμόρφωσης μοντέλων οργανισμών, συμπεριλαμβανομένης μιας περιγραφής επιχειρηματικών αντικειμένων (τμήματα, θέσεις, πόροι, ρόλοι, διαδικασίες, λειτουργίες, συστήματα πληροφοριών, φορείς πληροφοριών κ.λπ.) και ένδειξη σχέσεων ... ... Γλωσσάρι επιχειρησιακών όρων

Είναι ένα σύστημα συνεπών, σκόπιμων και ρυθμιζόμενων δραστηριοτήτων στο οποίο, μέσω της δράσης ελέγχου και με τη βοήθεια πόρων, οι εισροές της διαδικασίας μετατρέπονται σε εκροές, τα αποτελέσματα της διαδικασίας, που αντιπροσωπεύουν ... ... Wikipedia

Το επιχειρηματικό μοντέλο είναι η δραστηριότητα εντοπισμού και περιγραφής υφιστάμενων επιχειρηματικών διαδικασιών (ανάλυση επιχειρησιακής διαδικασίας), καθώς και ο σχεδιασμός νέων (σχεδιασμός επιχειρησιακής διαδικασίας). Το επιχειρηματικό μοντέλο ονομάζεται επίσης πειθαρχία και ατομικό ... ... Wikipedia

Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι ένα σύνολο αλληλένδετων δραστηριοτήτων ή εργασιών που στοχεύουν στη δημιουργία ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας για τους καταναλωτές. Για λόγους σαφήνειας, οι επιχειρηματικές διαδικασίες οπτικοποιούνται χρησιμοποιώντας ένα διάγραμμα ροής επιχειρηματικής διαδικασίας. ... ... Wikipedia

Περιγράφει λογικά πώς ένας οργανισμός δημιουργεί, προσφέρει στους πελάτες και αποκτά οικονομική, κοινωνική και άλλες μορφές αξίας. Η διαδικασία ανάπτυξης επιχειρηματικού μοντέλου είναι μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής. Στη θεωρία και ... ... Wikipedia

Στην ανάπτυξη συστημάτων πληροφοριών, ένα σύνολο κανόνων, αρχών, εξαρτήσεων της συμπεριφοράς των αντικειμένων της θεματικής περιοχής (τομέας ανθρώπινη δραστηριότηταπου υποστηρίζει το σύστημα). Διαφορετικά, μπορούμε να πούμε ότι η επιχειρηματική λογική είναι η εφαρμογή κανόνων ... ... Wikipedia

Η προσομοίωση επιχείρησης είναι ένα διαδραστικό μοντέλο ενός οικονομικού συστήματος, το οποίο, σύμφωνα με τις εσωτερικές του συνθήκες, είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στην αντίστοιχη πραγματική οικονομική μονάδα (υποδιαίρεση επιχείρησης, επιχείρησης, βιομηχανίας, κράτους). Επιχειρήσεις ... Βικιπαίδεια

- (προσομοίωση) Μίμηση κατάστασης μάρκετινγκ για τους σκοπούς της έρευνάς της. Με την προσομοίωση υπολογιστή, όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες φορτώνονται σε έναν υπολογιστή, γεγονός που καθιστά δυνατή τη σύγκριση πιθανών επιλογών για στρατηγικές μάρκετινγκ. Στο…… Γλωσσάρι επιχειρησιακών όρων

Βιβλία

• Business modeling, Osipova Tatyana. Αυτό το βιβλίο θα δημιουργηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τεχνολογία Print-on-Demand. Μοντελοποίηση επιχειρηματικής διαδικασίας ή επιχειρηματική μοντελοποίηση με βάση…
• Μοντελοποίηση επιχειρήσεων και ανάλυση δεδομένων. Επίλυση πραγματικών προβλημάτων με το Microsoft Excel, χρησιμοποιεί ο Winston Wayne L. Wayne Winston πραγματικές εργασίεςγια να σας διδάξει πώς να αναλύετε γρήγορα δεδομένα, να λαμβάνετε αποφάσεις, να κάνετε απολογισμό, να γράφετε αναφορές, να επεξεργάζεστε δεδομένα και να δημιουργείτε αναλυτικά στοιχεία…