Σπίτι › Σύστημα πέδησης › Παράγοντες άμεσης επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Περιβαλλοντικοί παράγοντες άμεσης επίπτωσης

Παράγοντες άμεσης επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Περιβαλλοντικοί παράγοντες άμεσης επίπτωσης

εργατικοί πόροι (αγορά εργασίας)

προμηθευτές

Καταναλωτές

συνδικάτα ανταγωνιστών

νόμους και κρατικούς φορείς

Όσο περισσότεροι πάροχοι πόρων, τόσο πιο σημαντικός είναι αυτός ο παράγοντας για την επιχείρηση. Η χρήση προμηθευτών από άλλες χώρες μπορεί να είναι οικονομικά κερδοφόρα, αλλά ταυτόχρονα ο κίνδυνος αυξάνεται λόγω των συναλλαγματικών διακυμάνσεων, της πολιτικής αστάθειας κ.λπ.

Ο καταναλωτής καθορίζει το κύριο στοιχείο για την επιχείρηση - τι θα παράγει και κατά προτίμηση σε ποια τιμή. Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων της και, τελικά, η επιβίωση σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον εξαρτάται από την ικανότητα μιας επιχείρησης να βρει καταναλωτές.

Ο ανταγωνισμός μαζί με τους καταναλωτές καθορίζει την τιμή και την ποιότητα των αγαθών. Οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται για το δικαίωμα χρήσης πόρων εργασίας, πρώτων υλών, υλικών, εξοπλισμού, κεφαλαίου και άλλων συντελεστών παραγωγής.

Οι κρατικοί φορείς, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δημιουργούν ένα σύστημα περιορισμών στη χρήση μισθωτής εργασίας, την εισαγωγή και εξαγωγή αγαθών, τη χρήση του υπεδάφους και άλλων φυσικών πόρων, καθώς και τη διαδικασία αναπλήρωσης των κρατικών και τοπικών προϋπολογισμών από φόρους.

Το συνδικάτο λειτουργεί ως ο κύριος προμηθευτής εργατικού δυναμικού. Η σύμβαση, που υπογράφηκε από τη διοίκηση της επιχείρησης και το συνδικάτο, ορίζει τους όρους εργασίας, τα πρότυπα παραγωγικότητας, τους τρόπους πληρωμής, τους όρους πρόσληψης και απόλυσης και ευκαιρίες για προχωρημένη κατάρτιση.

Οι παράγοντες έμμεσου αντίκτυπου είναι παράγοντες που δεν έχουν άμεσο άμεσο αντίκτυπο στις δραστηριότητες μιας οικονομικής οντότητας, αλλά παρόλα αυτά τις επηρεάζουν.

Οι έμμεσοι παράγοντες επιπτώσεων περιλαμβάνουν:

κατάσταση της οικονομίας της χώρας

πολιτικούς παράγοντες

επιστημονική και τεχνική πρόοδο

κοινωνικοπολιτισμικούς παράγοντες

σχέση με τον πληθυσμό

διεθνές περιβάλλον

Η γενική κατάσταση της οικονομίας επηρεάζει τις δραστηριότητες της επιχείρησης μέσω παραγόντων όπως η οικονομική ανάπτυξη ή ύφεση, ο πληθωρισμός, οι προϋποθέσεις για τη λήψη δανείου, επιτόκιοΗ διοίκηση της επιχείρησης πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τις αλλαγές σε μακροοικονομικό επίπεδο και να λαμβάνει αποφάσεις που ελαχιστοποιούν τις ζημίες.

Οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες εξαρτώνται από το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί η επιχείρηση. Αυτά περιλαμβάνουν παραδόσεις, αξίες ζωής, στάσεις κ.λπ. Αυτή η ομάδα παραγόντων απαιτεί κάποια προσοχή από τους διευθυντές, καθώς σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να έχει ισχυρό αντίκτυπο στις δραστηριότητες του οργανισμού.

Οι πολιτικοί παράγοντες, η αλλαγή των οποίων θα πρέπει επίσης να είναι στο οπτικό πεδίο των ηγετών της επιχείρησης, περιλαμβάνουν όπως: η γενική πολιτική κατάσταση στη χώρα και σε άλλες χώρες, η πιθανότητα στρατιωτικών συγκρούσεων, απεργιών, τα τρέχοντα πρότυπα ασφάλειας ζωής, ισχύοντες κανόνες για την πρόσληψη εργατικού δυναμικού, την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών κ.λπ.

Η επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος συνδέεται στενά με την εσωτερική μεταβλητή «τεχνολογία». Οι τεχνικές και τεχνολογικές καινοτομίες επηρεάζουν την αποδοτικότητα της παραγωγής, τον ρυθμό απαξίωσης των προϊόντων, τα αγαθά και τις υπηρεσίες που περιμένουν οι καταναλωτές από την επιχείρηση.

Η συνεκτίμηση της διεθνούς κατάστασης είναι απαραίτητη, πρώτα απ 'όλα, για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε διεθνείς δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με το εμπόριο πετρελαίου, φυσικού αερίου και προϊόντων πετρελαίου. Οι τύποι διεθνών επιχειρήσεων επί του παρόντος είναι οι εξής:

Έτσι, οι παράγοντες του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην επιλογή στρατηγικών εναλλακτικών λύσεων για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, στις συνθήκες εφαρμογής της επιλεγμένης στρατηγικής, στην οικονομική αποδοτικότητα μιας επιχείρησης σε ένα εξαιρετικά κινητό περιβάλλον αγοράς. Επομένως, ο έλεγχος της αλλαγής σε αυτούς τους παράγοντες και η προσαρμογή σε αυτές τις αλλαγές είναι τα πιο σημαντικά συστατικά της επιτυχίας κάθε οργανισμού.

Γιάλτα - 2015

Εισαγωγή

1. Σύγχρονη θέαγια το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Η έννοια του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

2. Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.

3. Εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού

Παράγοντες Άμεσων Επιπτώσεων

Παράγοντες έμμεσης επιρροής

4. Μέθοδοι ανάλυσης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

5. Ευκαιρίες βελτίωσης του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος

συμπέρασμα

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

Εισαγωγή

Η πιο σημαντική έννοιαστη διαχείριση είναι ο οργανισμός. Οποιοσδήποτε οργανισμός βρίσκεται και λειτουργεί στο περιβάλλον. Κάθε δράση όλων των οργανισμών χωρίς εξαίρεση είναι δυνατή μόνο εάν το περιβάλλον επιτρέπει την υλοποίησή της. Το εσωτερικό περιβάλλον είναι η πηγή του δύναμη ζωής. Περιέχει τις απαραίτητες δυνατότητες για τη λειτουργία του οργανισμού, αλλά ταυτόχρονα μπορεί να αποτελέσει πηγή προβλημάτων, ακόμη και θανάτου. Το εξωτερικό περιβάλλον είναι η πηγή που τροφοδοτεί τον οργανισμό με πόρους. Ο οργανισμός βρίσκεται σε μια κατάσταση συνεχούς ανταλλαγής με το εξωτερικό περιβάλλον, παρέχοντας έτσι στον εαυτό του τη δυνατότητα επιβίωσης. Φυσικά, αυτές οι στιγμές πρέπει να αποτελούν αντικείμενο συνεχούς προσοχής από τον διευθυντή. Ως εκ τούτου, το κύριο καθήκον αυτού θητείαθα ληφθούν υπόψη τα στοιχεία του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού που βρίσκονται σε συνεχή αλληλεπίδραση. Καθώς και την αξιολόγηση και ανάλυση αυτών των παραγόντων με τη χρήση διαφόρων μεθόδων.

Έτσι, σκοπός αυτής της εργασίας είναι να μελετήσει το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού για αποτελεσματικότερη λήψη διοικητικών αποφάσεων που είναι απαραίτητες για την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης (οργανισμού).

1. Σύγχρονες ιδέες για το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.

Η έννοια του επιχειρηματικού περιβάλλοντος

Στη διοίκηση, το επιχειρηματικό περιβάλλον νοείται ως η παρουσία συνθηκών και παραγόντων που επηρεάζουν τη λειτουργία της εταιρείας και απαιτούν τη λήψη διοικητικών αποφάσεων για την εξάλειψή τους ή την προσαρμογή σε αυτές. Το περιβάλλον οποιουδήποτε οργανισμού συνήθως θεωρείται ότι αποτελείται από δύο σφαίρες: εσωτερική και εξωτερική. Το εξωτερικό περιβάλλον, με τη σειρά του, χωρίζεται σε μικροπεριβάλλον (ή εργασιακό, ή άμεσο περιβάλλον, ή περιβάλλον έμμεσου αντίκτυπου) και μακροπεριβάλλον (ή γενικό, ή άμεσο επιχειρηματικό περιβάλλον, ή περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου).

Ως εσωτερικό περιβάλλον νοείται ο οικονομικός οργανισμός της εταιρείας, ο οποίος περιλαμβάνει έναν μηχανισμό διαχείρισης που στοχεύει στη βελτιστοποίηση των επιστημονικών, τεχνικών και παραγωγικών και εμπορικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Οταν μιλαμεσχετικά με το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, δηλαδή την παγκόσμια δομή της επιχείρησης, που καλύπτει όλα μεταποιητικές επιχειρήσειςεταιρείες, χρηματοοικονομικά, ασφαλιστικά, μεταφορικά και άλλα τμήματα που περιλαμβάνονται στην επιχείρηση, ανεξάρτητα από την τοποθεσία και το πεδίο δραστηριότητάς τους.

Ως εξωτερικό περιβάλλον νοούνται όλες οι συνθήκες και οι παράγοντες που προκύπτουν στο περιβάλλον, ανεξάρτητα από τις δραστηριότητες μιας συγκεκριμένης εταιρείας, αλλά που έχουν ή μπορεί να έχουν αντίκτυπο στη λειτουργία της και επομένως απαιτούν αποφάσεις διαχείρισης.

Ωστόσο, το σύνολο αυτών των παραγόντων και η εκτίμηση της επίδρασής τους στην οικονομική δραστηριότητα είναι διαφορετικά για κάθε εταιρεία. Τα συμπεράσματα της εν εξελίξει έρευνας ή τα τρέχοντα γεγονότα συνοδεύονται από την ανάπτυξη συγκεκριμένων εργαλείων και μεθόδων για τη λήψη κατάλληλων διαχειριστικών αποφάσεων.

Όλες οι επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που καθοδηγεί τις δραστηριότητές τους και η μακροπρόθεσμη επιβίωσή τους εξαρτάται από την ικανότητά τους να προσαρμόζονται στις προσδοκίες και τις απαιτήσεις του περιβάλλοντος. Διάκριση μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Το εσωτερικό περιβάλλον περιλαμβάνει τα κύρια στοιχεία και υποσυστήματα εντός του οργανισμού που διασφαλίζουν την υλοποίηση των διαδικασιών που συμβαίνουν σε αυτόν. Το εξωτερικό περιβάλλον είναι ένα σύνολο παραγόντων, θεμάτων και συνθηκών εκτός του οργανισμού και ικανών να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του.

Τα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος χωρίζονται σε δύο ομάδες: παράγοντες άμεσης και έμμεσης επίδρασης στον οργανισμό. Το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου (επιχειρηματικό περιβάλλον, μικροπεριβάλλον) περιλαμβάνει τέτοια στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα την επιχειρηματική διαδικασία και βιώνουν τον ίδιο αντίκτυπο της λειτουργίας του οργανισμού. Αυτό το περιβάλλον είναι συγκεκριμένο για κάθε μεμονωμένο οργανισμό και, κατά κανόνα, ελέγχεται από αυτόν.

Το περιβάλλον έμμεσης επίδρασης (μακροπεριβάλλον) περιλαμβάνει στοιχεία που επηρεάζουν τις διαδικασίες που συμβαίνουν στον οργανισμό όχι άμεσα, αλλά έμμεσα, έμμεσα. Αυτό το περιβάλλον γενικά δεν είναι συγκεκριμένο για έναν οργανισμό και συνήθως βρίσκεται εκτός του ελέγχου του.

2. Εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού

Ο διευθυντής δημιουργεί και αλλάζει, όταν χρειάζεται, το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού, το οποίο είναι ένας οργανικός συνδυασμός των εσωτερικών μεταβλητών του. Για αυτό όμως πρέπει να μπορεί να τα ξεχωρίζει και να τα γνωρίζει.

Οι εσωτερικές μεταβλητές είναι παράγοντες κατάστασης μέσα σε έναν οργανισμό.

Οι κύριες μεταβλητές μέσα στον ίδιο τον οργανισμό που απαιτούν προσοχή από τη διοίκηση είναι οι στόχοι, η δομή, τα καθήκοντα, η τεχνολογία και οι άνθρωποι.

Οι στόχοι είναι συγκεκριμένες τελικές καταστάσεις ή επιθυμητά αποτελέσματα που μια ομάδα επιδιώκει να επιτύχει συνεργαζόμενη.

Ο κύριος σκοπός των περισσότερων οργανισμών είναι το κέρδος. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι προσανατολισμού στο κέρδος ενός οργανισμού:

Η μεγιστοποίηση του?

Η απόκτηση «ικανοποιητικού» κέρδους, δηλ. Η ουσία είναι ότι κατά τον προγραμματισμό του κέρδους, θεωρείται «ικανοποιητικό» εάν ληφθεί υπόψη ο βαθμός κινδύνου.

Ελαχιστοποίηση κερδών. Αυτή η επιλογή υποδηλώνει τη μεγιστοποίηση του ελάχιστου αναμενόμενου εισοδήματος μαζί με την ελαχιστοποίηση της μέγιστης απώλειας.

Αλλά δεν είναι όλοι οι οργανισμοί το κέρδος είναι ο κύριος στόχος. Αυτό ισχύει για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, όπως εκκλησίες, φιλανθρωπικά ιδρύματα. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν διάφορους στόχους, αλλά είναι πιθανό να επικεντρωθούν περισσότερο στην κοινωνική ευθύνη. Ο προσανατολισμός με γνώμονα το στόχο διαπερνά όλες τις επακόλουθες αποφάσεις διαχείρισης.

Η δομή ενός οργανισμού είναι μια λογική σχέση μεταξύ των επιπέδων διαχείρισης και των λειτουργικών περιοχών, χτισμένη με μια μορφή που σας επιτρέπει να επιτύχετε πιο αποτελεσματικά τους στόχους του οργανισμού.

Η κύρια έννοια της δομής είναι ένας εξειδικευμένος καταμερισμός εργασίας. Χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι ο εξειδικευμένος καταμερισμός εργασίας - η ανάθεση αυτής της εργασίας σε ειδικούς, δηλ. αυτοί που είναι σε θέση να το αποδώσουν καλύτερα από τη σκοπιά του οργανισμού στο σύνολό του. Ένα παράδειγμα είναι ο καταμερισμός της εργασίας μεταξύ ειδικών στο μάρκετινγκ, τα οικονομικά και την παραγωγή.

Μια εργασία είναι μια προκαθορισμένη εργασία, μια σειρά εργασιών ή μια εργασία που πρέπει να ολοκληρωθεί με προκαθορισμένο τρόπο μέσα σε ένα προκαθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Από τεχνική άποψη, τα καθήκοντα δεν ανατίθενται στον υπάλληλο, αλλά στη θέση του. Με βάση την απόφαση της διοίκησης για τη δομή, κάθε θέση περιλαμβάνει έναν αριθμό εργασιών που θεωρούνται ως απαραίτητη συνεισφορά στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Τα καθήκοντα του οργανισμού χωρίζονται παραδοσιακά σε τρεις κατηγορίες. Αυτό είναι δουλειά με ανθρώπους, αντικείμενα, πληροφορίες.

Οι αλλαγές στη φύση και το περιεχόμενο των εργασιών συνδέονται στενά με την εξέλιξη της εξειδίκευσης. Όπως έδειξε ο Adam Smith στο διάσημο παράδειγμα κατασκευής καρφίτσας, ένας ειδικός μπορεί να αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα. Στον αιώνα μας, οι τεχνολογικές καινοτομίες και ο συστημικός συνδυασμός τεχνολογίας και εξειδίκευσης εργασίας έχουν κάνει την εξειδίκευση των εργασιών βαθιά και πολύπλοκη σε βαθμό που ο Smith δεν μπορούσε να φανταστεί.

Η τεχνολογία ως παράγοντας στο εσωτερικό περιβάλλον είναι πολύ πιο σημαντική από όσο νομίζουν πολλοί. Οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν την τεχνολογία ως κάτι που σχετίζεται με εφευρέσεις και μηχανές, όπως ημιαγωγούς και υπολογιστές. Ωστόσο, ο κοινωνιολόγος Charles Perrow, ο οποίος έχει γράψει εκτενώς για τον αντίκτυπο της τεχνολογίας στους οργανισμούς και τις κοινωνίες, περιγράφει την τεχνολογία ως ένα μέσο μετατροπής των πρώτων υλών -είτε άνθρωποι, πληροφορίες ή φυσικά υλικά- στα επιθυμητά προϊόντα και υπηρεσίες.

Η τεχνολογία συνεπάγεται τυποποίηση και μηχανοποίηση. Δηλαδή, η χρήση τυπικών ανταλλακτικών μπορεί να διευκολύνει πολύ τη διαδικασία παραγωγής και επισκευής. Σήμερα, υπάρχουν πολύ λίγα αγαθά των οποίων η διαδικασία παραγωγής δεν είναι τυποποιημένη.

Οι άνθρωποι είναι η ραχοκοκαλιά κάθε οργανισμού. Οι άνθρωποι σε έναν οργανισμό δημιουργούν το προϊόν του, διαμορφώνουν την κουλτούρα του οργανισμού, το εσωτερικό του κλίμα, καθορίζουν τι είναι ο οργανισμός.

Εξαιτίας αυτής της κατάστασης, οι άνθρωποι είναι το «νούμερο ένα θέμα» για τον διευθυντή. Ο διευθυντής σχηματίζει προσωπικό, δημιουργεί ένα σύστημα σχέσεων μεταξύ τους, τους εντάσσει στη δημιουργική διαδικασία της κοινής εργασίας, προωθεί την ανάπτυξή τους, την εκπαίδευση και την προώθησή τους στην εργασία.

εσωτερική ζωήη οργάνωση αποτελείται από πολλούς διάφορες δραστηριότητες, υποδιεργασίες και διεργασίες. Παρά την τεράστια ποικιλία ενεργειών και διαδικασιών, μπορούν να διακριθούν πέντε ομάδες λειτουργικών διαδικασιών. Αυτές οι λειτουργικές ομάδες διαδικασιών είναι οι ακόλουθες: παραγωγή, μάρκετινγκ, χρηματοδότηση, εργασία με προσωπικό, λογιστική (λογιστική και ανάλυση οικονομικής δραστηριότητας).

Στον τομέα της διαχείρισης παραγωγής, η διοίκηση εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες: ανάπτυξη προϊόντων και διαχείριση σχεδιασμού. την επιλογή της τεχνολογικής διαδικασίας, την τοποθέτηση προσωπικού και εξοπλισμού για τη διαδικασία προκειμένου να βελτιστοποιηθεί το κόστος· διαχείριση της αγοράς πρώτων υλών, υλικών και ημικατεργασμένων προϊόντων· διαχείριση αποθεμάτων σε αποθήκες· έλεγχος ποιότητας.

Η διαχείριση μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για να συνδέσει την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών του οργανισμού και την επίτευξη των στόχων του οργανισμού σε μια ενιαία συνεπή διαδικασία. Για το σκοπό αυτό, διαχειρίζονται τέτοιες διαδικασίες και ενέργειες όπως: έρευνα αγοράς. διαφήμιση; τιμολόγηση? δημιουργία συστημάτων πωλήσεων· διανομή των δημιουργημένων προϊόντων· εκπτώσεις.

Η οικονομική διαχείριση είναι ότι η διοίκηση διαχειρίζεται τη διαδικασία κίνησης των κεφαλαίων στον οργανισμό. Για να γίνει αυτό, εκτελούνται τα εξής: προϋπολογισμός και οικονομικό σχέδιο. σχηματισμός νομισματικών πόρων· η διανομή χρημάτων μεταξύ των διαφόρων μερών που καθορίζουν τη ζωή του οργανισμού· αξιολόγηση των οικονομικών δυνατοτήτων του οργανισμού.

Η διαχείριση του προσωπικού συνδέεται με την παροχή ανθρώπινου δυναμικού στην παραγωγή και σε άλλους τομείς (προσλήψεις, εκπαίδευση και επανεκπαίδευση).

Η λογιστική διαχείριση περιλαμβάνει τη διαχείριση της διαδικασίας επεξεργασίας και ανάλυσης οικονομικές πληροφορίεςσχετικά με το έργο του οργανισμού προκειμένου να συγκριθούν οι πραγματικές δραστηριότητες του οργανισμού με τις δυνατότητές του, καθώς και με τις δραστηριότητες άλλων οργανισμών.

Οι κύριες εσωτερικές μεταβλητές έχουν συζητηθεί παραπάνω. Αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι στη διαχείριση αυτές οι μεταβλητές δεν πρέπει ποτέ να εξετάζονται χωριστά. Κανείς δεν θα αρνηθεί ότι οι στόχοι του οργανισμού επηρεάζουν την ανάπτυξη των στόχων. Ομοίως, όλες οι άλλες εσωτερικές μεταβλητές είναι αλληλένδετες και επηρεάζουν η μία την άλλη.

Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού μπορεί να εξεταστεί από την άποψη της στατικής, τονίζοντας τη σύνθεση των στοιχείων και τη δομή του και από την άποψη της δυναμικής, δηλαδή των διεργασιών που λαμβάνουν χώρα σε αυτό. Τα στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος περιλαμβάνουν στόχους, καθήκοντα, ανθρώπους, τεχνολογίες, πληροφορίες, δομή, οργανωτική κουλτούρακαι άλλα εξαρτήματα.

Οι άνθρωποι κατέχουν ιδιαίτερη θέση στο εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Οι ικανότητες, η εκπαίδευση, τα προσόντα, η εμπειρία, τα κίνητρα και η αφοσίωσή τους καθορίζουν τελικά τα αποτελέσματα του οργανισμού. Η συνειδητοποίηση ότι ο οργανισμός είναι πρωτίστως οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτόν, ότι είναι ο κύριος πόρος του οργανισμού, αλλάζει τη στάση απέναντι στο προσωπικό. Οι διευθυντές δίνουν μεγάλη προσοχή στην επιλογή των ατόμων, στην εισαγωγή τους στον οργανισμό, ασχολούνται με την εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων, διασφαλίζοντας υψηλή ποιότητα εργασιακής ζωής.

Οι άνθρωποι που εργάζονται σε έναν οργανισμό, οι σχέσεις και οι αλληλεπιδράσεις τους αποτελούν το κοινωνικό υποσύστημα του οργανισμού. Το παραγωγικό και τεχνικό υποσύστημα περιλαμβάνει ένα σύμπλεγμα μηχανημάτων, εξοπλισμού, πρώτων υλών, υλικών, εργαλείων, ενέργειας, το οποίο επεξεργάζεται τους εισερχόμενους πόρους σε ένα τελικό προϊόν. Τα κύρια χαρακτηριστικά αυτού του υποσυστήματος είναι: τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται, παραγωγικότητα εργασίας, κόστος παραγωγής, ποιότητα προϊόντος, όγκος αποθεμάτων. Το χρηματοοικονομικό υποσύστημα πραγματοποιεί την κίνηση και τη χρήση κεφαλαίων στον οργανισμό. Ειδικότερα, διατήρηση ρευστότητας και διασφάλιση κερδοφορίας, δημιουργία επενδυτικών ευκαιριών. Το υποσύστημα μάρκετινγκ συνδέεται με την κάλυψη των αναγκών των πελατών στα προϊόντα της εταιρείας με μελέτη της αγοράς, δημιουργία συστήματος πωλήσεων, οργάνωση βέλτιστης τιμολόγησης και αποτελεσματική διαφήμιση, καθώς και με ενεργό επιρροή στην αγορά προκειμένου να διαμορφωθούν νέες ανάγκες για αύξηση του μεριδίου αγοράς. και αύξηση της κερδοφορίας των πωλήσεων.

3. Εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού

Όπως οι παράγοντες του εσωτερικού περιβάλλοντος, οι παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι αλληλένδετοι. Η διασύνδεση των περιβαλλοντικών παραγόντων νοείται ως το επίπεδο δύναμης με το οποίο μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες. Όπως μια αλλαγή σε οποιαδήποτε εσωτερική μεταβλητή μπορεί να επηρεάσει άλλες, μια αλλαγή σε έναν περιβαλλοντικό παράγοντα μπορεί να αλλάξει άλλους.

Το εξωτερικό περιβάλλον δεν είναι σταθερό, αλλάζει συνεχώς. Πολλοί ερευνητές έχουν επισημάνει ότι το περιβάλλον των σύγχρονων οργανισμών αλλάζει με επιταχυνόμενο ρυθμό. Δεδομένης της πολυπλοκότητας της λειτουργίας σε ένα περιβάλλον υψηλής κινητικότητας, ένας οργανισμός ή τα τμήματα του πρέπει να βασίζονται σε πιο ποικίλες πληροφορίες για να λαμβάνουν αποτελεσματικές αποφάσεις σχετικά με τις εσωτερικές τους μεταβλητές. Αυτό κάνει τη λήψη αποφάσεων πιο δύσκολη.

Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης ονομάζεται επίσης άμεσο επιχειρηματικό περιβάλλον του οργανισμού. Αυτό το περιβάλλον σχηματίζει τέτοια υποκείμενα του περιβάλλοντος που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες ενός συγκεκριμένου οργανισμού.

Από την άποψη της συστημικής προσέγγισης, η οργάνωση είναι ένας μηχανισμός μετατροπής των εισροών σε εκροές. Οι κύριοι τύποι εισροών είναι υλικά, εξοπλισμός, ενέργεια, κεφάλαιο και ΕΡΓΑΤΙΚΟ δυναμικο. Οι προμηθευτές παρέχουν τη συμβολή αυτών των πόρων. Η λήψη πόρων από άλλες χώρες θα μπορούσε να είναι πιο επικερδής από άποψη τιμής, ποιότητας ή ποσότητας, αλλά ταυτόχρονα να αυξήσει επικίνδυνα περιβαλλοντικούς παράγοντες όπως οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών ή η πολιτική αστάθεια.

Όλοι οι προμηθευτές μπορούν να χωριστούν σε διάφορες ομάδες - προμηθευτές υλικών, κεφαλαίων, εργατικών πόρων.

νόμους και κρατικούς φορείς. Πολλοί νόμοι και κυβερνητικές υπηρεσίεςεπηρεάζουν τους οργανισμούς. Κάθε οργανισμός έχει ένα συγκεκριμένο νομικό καθεστώς, είτε πρόκειται για ατομική επιχείρηση, εταιρεία, εταιρεία ή μη κερδοσκοπική εταιρεία, και είναι αυτό που καθορίζει πώς ένας οργανισμός μπορεί να ασκήσει τις δραστηριότητές του και ποιους φόρους πρέπει να πληρώσει.

Όπως είναι γνωστό, το κράτος σε μια οικονομία της αγοράς έχει τόσο έμμεση επιρροή στους οργανισμούς, κυρίως μέσω του φορολογικού συστήματος, της κρατικής περιουσίας και του προϋπολογισμού, όσο και άμεση - μέσω νομοθετικών πράξεων.

Καταναλωτές. Ο γνωστός ειδικός στο management Peter F. Drucker, μιλώντας για τον σκοπό του οργανισμού, ξεχώρισε, κατά τη γνώμη του, ο μόνος αληθινός σκοπός της επιχείρησης είναι η δημιουργία πελάτη. Αυτό σημαίνει το εξής: η ίδια η επιβίωση και η δικαιολόγηση της ύπαρξης του οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να βρει έναν καταναλωτή των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων του και να ικανοποιήσει τις ανάγκες του.

Αποκτούν σημασία σε σύγχρονες συνθήκεςκαι διάφορες ενώσεις και ενώσεις καταναλωτών που επηρεάζουν όχι μόνο τη ζήτηση, αλλά και την εικόνα των επιχειρήσεων. Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τη ζήτησή τους.

Συναγωνιστές. Ο αντίκτυπος στην οργάνωση ενός παράγοντα όπως ο ανταγωνισμός δεν μπορεί να αμφισβητηθεί. Η διοίκηση κάθε επιχείρησης κατανοεί ξεκάθαρα ότι εάν οι ανάγκες των καταναλωτών δεν καλύπτονται τόσο αποτελεσματικά όσο οι ανταγωνιστές, η επιχείρηση δεν θα παραμείνει στη ζωή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ανταγωνιστές και όχι οι καταναλωτές καθορίζουν τι είδους απόδοση μπορεί να πουληθεί και ποια τιμή μπορεί να ζητηθεί.

Οι έμμεσοι περιβαλλοντικοί παράγοντες ή το γενικό εξωτερικό περιβάλλον συνήθως δεν επηρεάζουν τον οργανισμό τόσο αισθητά όσο οι άμεσοι περιβαλλοντικοί παράγοντες. Ωστόσο, η διοίκηση πρέπει να τα λάβει υπόψη.

Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων είναι συνήθως πιο περίπλοκο από το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου. Ως εκ τούτου, η μελέτη του συνήθως βασίζεται κυρίως σε προβλέψεις. Οι κύριοι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσων επιπτώσεων περιλαμβάνουν τεχνολογικούς, οικονομικούς, κοινωνικοπολιτιστικούς και πολιτικούς παράγοντες, καθώς και τις σχέσεις με τις τοπικές κοινωνίες.

Η τεχνολογία είναι ταυτόχρονα μια εσωτερική μεταβλητή και εξωτερικός παράγονταςμεγάλης σημασίας. Ως εξωτερικός παράγοντας, αντανακλά το επίπεδο επιστημονικής και τεχνολογικής ανάπτυξης που επηρεάζει τον οργανισμό, για παράδειγμα, στους τομείς της αυτοματοποίησης, της πληροφορικής κ.λπ.

Οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες επηρεάζουν τη διαμόρφωση της ζήτησης του πληθυσμού, τις εργασιακές σχέσεις, το επίπεδο μισθοίκαι στις συνθήκες εργασίας. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν τη δημογραφική κατάσταση της κοινωνίας.

Ορισμένες πτυχές του πολιτικού περιβάλλοντος έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους ηγέτες της οργάνωσης. Ένα από αυτά είναι η διάθεση της διοίκησης, των νομοθετικών οργάνων και των δικαστηρίων σε σχέση με τις επιχειρήσεις. Για εταιρείες με δραστηριότητες ή αγορές σε άλλες χώρες, ο παράγοντας της πολιτικής σταθερότητας έχει μεγάλη σημασία.

Για όλους σχεδόν τους οργανισμούς, η κυρίαρχη στάση της τοπικής κοινότητας στην οποία δραστηριοποιείται ένας οργανισμός είναι υψίστης σημασίας ως παράγοντας στο περιβάλλον έμμεσης επιρροής. Σχεδόν σε κάθε κοινότητα, υπάρχουν συγκεκριμένοι νόμοι και κανονισμοί σε σχέση με τις επιχειρήσεις, που καθορίζουν πού είναι δυνατόν να αναπτυχθούν οι δραστηριότητες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.

Ενώ οι περιβαλλοντικοί παράγοντες που περιγράφονται παραπάνω επηρεάζουν σε κάποιο βαθμό όλους τους οργανισμούς, το περιβάλλον των οργανισμών που δραστηριοποιούνται διεθνώς είναι εξαιρετικά περίπλοκο. Το τελευταίο οφείλεται στο μοναδικό σύνολο παραγόντων που χαρακτηρίζουν κάθε χώρα. Η οικονομία, ο πολιτισμός, η ποσότητα και η ποιότητα της εργασίας και των υλικών πόρων, οι νόμοι, οι κυβερνητικοί θεσμοί, η πολιτική σταθερότητα και το επίπεδο τεχνολογικής ανάπτυξης διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Κατά την εκτέλεση των λειτουργιών του σχεδιασμού, της οργάνωσης, της τόνωσης και του ελέγχου, οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν υπόψη αυτές τις διαφορές.

Όταν ένας οργανισμός αρχίζει να ασκεί τις δραστηριότητές του εκτός της εγχώριας αγοράς, οι σχετικές διαδικασίες υπόκεινται σε τροποποίηση για ορισμένους συγκεκριμένους περιβαλλοντικούς παράγοντες. Όπως επισημαίνει η ερευνητική ομάδα: «Η εταιρεία πρέπει να καθορίσει από ποια άποψη νέο περιβάλλονδιαφορετικό από ό,τι είναι πιο οικείο στη χώρα, και να αποφασίσει πώς να αλλάξει τη θεωρία και την πρακτική της διαχείρισης στις νέες συνθήκες. Ωστόσο, η ανάλυση των παραγόντων του διεθνούς περιβάλλοντος είναι ένα δύσκολο επείγον έργο.

3.1 Παράγοντες άμεσου αντίκτυπου

Το περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα την απόδοση του οργανισμού.

Διακρίνονται οι ακόλουθοι περιβαλλοντικοί παράγοντες άμεσης επίδρασης:

καταναλωτές, προμηθευτές, μεσάζοντες, αρχές, νόμοι, συνδικάτα, ανταγωνιστές.

Σε σχέση με τον υπό μελέτη οργανισμό, τα σημαντικότερα από αυτά είναι τα ακόλουθα: καταναλωτές, προμηθευτές, αρχές και οι νόμοι που εκδίδουν, ανταγωνιστές.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε καθέναν από αυτούς τους παράγοντες.

Οι προμηθευτές και οι καταναλωτές είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος για την εταιρεία. Όπως προαναφέρθηκε, οι πελάτες της επιχείρησης ενεργούν ως καταναλωτές, επειδή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αυτή η επιχείρηση. Σημαντικό ρόλο παίζουν και οι προμηθευτές, όπως σε τι τιμές θα αγοραστούν τα καύσιμα και η ανωδομή των γραμμών, τέτοια θα είναι τα τιμολόγια για τη μεταφορά.

Αυτοί οι δύο παράγοντες κατατάσσονται πρώτοι ως προς τη σημασία για τον οργανισμό λόγω του γεγονότος ότι σε δραστηριότητες στον τομέα αυτό, αφού Όσο χαμηλότερες είναι οι τιμές αποστολής, τόσο περισσότεροι πελάτες θα υπάρχουν. Φυσικά, όσο περισσότερους πελάτες έχει μια εταιρεία, τόσο περισσότερες ευκαιρίες έχει για ανάπτυξη, τόσο πιο παγκόσμια μπορούν να αναπτυχθούν οι δραστηριότητές της και, κατά συνέπεια, τόσο μεγαλύτερο μπορεί να είναι το ύψος του κέρδους.

Μεταξύ των σημαντικότερων παραγόντων του εξωτερικού περιβάλλοντος άμεσου αντίκτυπου, μπορεί κανείς να σημειώσει επίσης τις αρχές και τους νόμους που εκδίδουν. Μπορούν τόσο να τονώσουν όσο και να περιορίσουν τις δραστηριότητες αυτού του τύπου οργανισμού (με άμεσες ή έμμεσες μεθόδους), αφού μονοπωλιακή εταιρεία.

Οι κύριοι παράγοντες στο περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου είναι οι πάροχοι πόρων. καταναλωτές προϊόντων και υπηρεσιών· συναγωνιστές; κρατικές υπηρεσίες και Κανονισμοίπου επηρεάζουν άμεσα την απόδοση του οργανισμού.

Η ανάλυση του περιβάλλοντος άμεσου αντίκτυπου περιλαμβάνει την εξέταση μεμονωμένων παραγόντων και τις αλληλεπιδράσεις τους.

Οι προμηθευτές καλύπτουν τις ανάγκες του οργανισμού για διάφορους πόρους. Οι κύριοι τύποι πόρων: υλικά, εργατικά, οικονομικά, πληροφορίες.

Η παροχή υλικών πόρων περιλαμβάνει την έγκαιρη προμήθεια πρώτων υλών και ημικατεργασμένων προϊόντων, εξαρτημάτων και συγκροτημάτων, εξοπλισμού, ενέργειας σύμφωνα με τους όγκους και τη δομή των αναγκών, υπό άλλες προϋποθέσεις.

Η παροχή οικονομικών πόρων περιλαμβάνει τεκμηρίωση του όγκου και της δομής των απαραίτητων πόρων, τις σχέσεις με τους επενδυτές, τις χρηματοοικονομικές και εμπορικές δομές, τον προϋπολογισμό και τα άτομα.

Για έναν σύγχρονο οργανισμό, η σημασία της παροχής ποιοτικών πληροφοριών στη διοίκηση αυξάνεται. Αυτές μπορεί να είναι πληροφορίες για αγορές, σχέδια ανταγωνιστών, προτεραιότητες κυβερνητικής πολιτικής, εξελίξεις νέων προϊόντων κ.λπ.

Ιδιαίτερη θέση καταλαμβάνει η παροχή στον οργανισμό εργατικών πόρων που αντιστοιχούν σε αυτόν σε ποσότητα, δομή, επίπεδο γενικής και επαγγελματικής κατάρτισης και ηλικία. Το πιο σημαντικό εδώ είναι η συμμετοχή υψηλόβαθμων στελεχών, καθώς και η εκπαίδευση ικανών ηγετών, συμπεριλαμβανομένου του οργανισμού.

Οι καταναλωτές αγοράζουν παραγόμενα αγαθά ή υπηρεσίες. Ανάλογα με τον όγκο της ζήτησης διακρίνονται οι μικροί και οι μεγάλοι καταναλωτές. Η λογιστική των αιτημάτων των τελευταίων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχή λειτουργία του οργανισμού. Ανάλογα με τη στάση απέναντι στους καταναλωτές, μπορούμε να μιλήσουμε για διαφορετικές στρατηγικές του οργανισμού: να πουλήσει ήδη κατασκευασμένα προϊόντα. να παράγει προϊόντα που χρειάζεται ο καταναλωτής· σχηματίστε τον καταναλωτή σας, πείθοντάς τον για την ανάγκη αγοράς προϊόντων που θα παραχθούν.

Οι κρατικοί και δημοτικοί φορείς επηρεάζουν επίσης άμεσα τον οργανισμό και ως εκ τούτου σχετίζονται με το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου. Πρόκειται για φορολογικούς και υγειονομικούς ελέγχους, φορείς στατιστικής λογιστικής κ.λπ.

Ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης του οργανισμού με τους προμηθευτές και τους καταναλωτές, διαμορφώνεται ένα σύστημα οικονομικών σχέσεων - ένα από τα τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικάπεριβάλλοντα άμεσου αντίκτυπου.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό είναι η κατάσταση του περιβάλλοντος της αγοράς. Εδώ, πρώτα απ 'όλα, καθορίζεται η φύση του περιβάλλοντος - μονοπωλιακός (αγνός, φυσικός), ολιγοπωλιακός ή μονοπωλιακός ανταγωνισμός.

Οι ανταγωνιστές μπορούν να διαγωνιστούν για διάφορα αντικείμενα. Παραδοσιακά - για αγορές πωλήσεων προϊόντων. Επί του παρόντος, είναι επίσης ένας αγώνας με τους κατασκευαστές προϊόντων αντικατάστασης, για τα χρήματα των καταναλωτών.

Οι πόροι μπορούν επίσης να είναι αντικείμενα ανταγωνισμού: εργασία, υλικές και οικονομικές, επιστημονικές και τεχνικές εξελίξεις κ.λπ.

Η κρατική επιρροή ασκείται μέσω της νομοθεσίας και των δραστηριοτήτων των κρατικών οργάνων. Η νομοθεσία ρυθμίζει τις εργασιακές σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών, φορολογικές, τελωνειακές σχέσεις, προστασία της εργασίας, συνθήκες παραγωγής ορισμένων τύπων προϊόντων, προστασία των καταναλωτών, περιβαλλοντικές επιπτώσεις στο περιβάλλον κ.λπ.

Ανάλογα με τη φύση των λειτουργιών που εκτελούν, οι κρατικοί φορείς μπορούν να χωριστούν υπό όρους σε εποπτικούς και ρυθμιστικούς. Ταυτόχρονα χρησιμοποιούν διάφορους τρόπουςκαι μέθοδοι επηρεασμού των οργανισμών - έκδοση αδειών, καθορισμός φορολογικών συντελεστών και ποσοστώσεων, ρύθμιση τιμών και τιμολογίων, καθορισμός εργοταξίων κ.λπ.

3.2 Παράγοντες έμμεσης επιρροής

Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων αποτελείται από παράγοντες που δεν έχουν άμεσο και άμεσο αντίκτυπο στις λειτουργίες του οργανισμού.

Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσης επίδρασης έχουν πιο σύνθετη δομή, πολύπλευρη φύση. Αυτοί, σε μικρότερο βαθμό από τους περιβαλλοντικούς παράγοντες άμεσου αντίκτυπου, επηρεάζονται από τον οργανισμό. Οι πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων είναι συχνά ελλιπείς. Στο πλαίσιο της αυξανόμενης επίδρασης αυτού του περιβάλλοντος στην ανταγωνιστικότητα του οργανισμού, πρέπει κανείς να βασίζεται σε υποκειμενικές εκτιμήσεις και όχι σε αναλυτικά δεδομένα.

Η τεχνολογία ως περιβαλλοντικός παράγοντας έμμεσης επίδρασης χαρακτηρίζει το γενικό επίπεδο των παραγωγικών δυνάμεων. Αυτός είναι ο πιο δυναμικός παράγοντας σε αυτό το περιβάλλον. Το επίπεδο και ο ρυθμός της αλλαγής της τεχνολογίας σε διαφορετικούς κλάδους διαφέρει σημαντικά. Ωστόσο, οι βιομηχανίες και βιομηχανίες με τη μεγαλύτερη ένταση γνώσης - τεχνολογία υπολογιστών, συστήματα τηλεπικοινωνιών, παραγωγή συνθετικών υλικών - έχουν σημαντικό και αυξανόμενο αντίκτυπο σε άλλους οργανισμούς, στην αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων τους. Τα στάδια έντασης εργασίας και έντασης κεφαλαίου της ανάπτυξης της παραγωγής έχουν αντικατασταθεί από τεχνολογίες έντασης επιστήμης που επιτρέπουν την εξοικονόμηση παραδοσιακών πόρων.

Ποσοστά πληθωρισμού, ανεργίας, συντελεστές φόρων και τραπεζικών δανείων, μορφές και κλίμακες κρατικής στήριξης των επιχειρήσεων κ.λπ. επηρεάζουν άμεσα τη σχέση του οργανισμού με τους προμηθευτές και τους καταναλωτές, τη συμπεριφορά των ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, η θέσπιση φορολογικών κινήτρων συμβάλλει στην εισροή κεφαλαίων, και ως εκ τούτου διευκολύνει την ικανοποίηση της ανάγκης για οικονομικούς πόρους. Η πρόβλεψη αύξησης του πληθωρισμού ενθαρρύνει την αύξηση των αποθεμάτων, τη λήψη δανείων. Η αυξανόμενη ζήτηση για υλικούς και οικονομικούς πόρους δυσχεραίνει επίσης την απόκτησή τους.

Η κατάσταση της οικονομίας ως περιβαλλοντικός παράγοντας έμμεσων επιπτώσεων περιλαμβάνει μια σειρά από χαρακτηριστικά.

Πρώτον, αυτά είναι τα περισσότερα Γενικά χαρακτηριστικά οικονομικό σύστημα- μέγεθος πληθυσμού, διαθεσιμότητα και χρήση πόρων, τύπος κρατική δομή, νομισματικό σύστημα, νομισματική θέση, κλαδική δομή της οικονομίας, παράμετροι της εγχώριας αγοράς, όγκος, δομή και γεωγραφία εξαγωγών και εισαγωγών κ.λπ.

Δεύτερον, είναι μια ανάλυση των γενικών συνθηκών για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας: χαρακτηριστικό της οικονομικής σταθερότητας, της διαθεσιμότητας αγοράς και τεχνικής υποδομής, το νομοθετικό πλαίσιο, επενδυτικό κλίμα, προϋποθέσεις συγκρότησης νέων οντοτήτων αγοράς, μορφές και κλίμακες κρατικής ρύθμισης της οικονομίας.

Τρίτον, πρόκειται για μια συγκεκριμένη κατάσταση, ένα στάδιο οικονομικής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης της οικονομικής κατάστασης, του επιπέδου και του ποσοστού του πληθωρισμού και της φάσης του οικονομικού κύκλου.

Οι κοινωνικοπολιτισμικοί παράγοντες εκδηλώνονται σε κοινωνικές αξίες και συμπεριφορές, προτεραιότητες, εθνικές παραδόσεις που επηρεάζουν τις δραστηριότητες του οργανισμού. Σε κάθε χώρα υπάρχουν ιδέες για ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές, απαραίτητα πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών, αποδεκτά επίπεδα περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Τυπικά παραδείγματα τέτοιων παραγόντων που θα πρέπει να ληφθούν υπόψη από έναν οργανισμό είναι η παράδοση της Ιαπωνίας στη διά βίου απασχόληση, το πράσινο κίνημα και η ζήτηση για προϊόντα φυσικής γούνας. οι αντιλήψεις ότι οι γυναίκες είναι απρόθυμες να κινδυνεύουν και η προαγωγή τους σε ανώτερες διευθυντικές θέσεις.

Ορισμένες κοινωνικές συμπεριφορές αλλάζουν με την ηλικία. Οι σχετικά νέοι εργαζόμενοι προσπαθούν για ανεξαρτησία στην εργασία, αποδέχονται πρόθυμα την ευθύνη. Σε μεγαλύτερη ηλικία έρχεται στο προσκήνιο η επιθυμία διατήρησης της θέσης, η επιθυμία για κοινωνική ασφάλιση κ.λπ. Αυτή η επιρροή των περιβαλλοντικών παραγόντων θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στα συστήματα κινήτρων.

Οι πολιτικοί παράγοντες καθορίζουν τη γενική πολιτική κατάσταση στη χώρα, το επίπεδο σταθερότητας και προβλεψιμότητάς της. Ένα υψηλό επίπεδο πολιτικού κινδύνου οδηγεί σε επιβράδυνση της επιστημονικής και τεχνικής ανανέωσης της παραγωγής, απαξίωση της δομής και μείωση της ανταγωνιστικότητας των εθνικών επιχειρήσεων στον ανταγωνιστικό αγώνα.

Ωστόσο, ακόμη και σε μια σχετικά σταθερή κατάσταση, υπάρχουν συγκρούσεις μεταξύ διαφόρων οικονομικών φορέων και πολιτικών δυνάμεων και ομάδων λόμπι που εκπροσωπούν τα συμφέροντά τους. Στη μεταβατική οικονομία της Ρωσίας, αυτή είναι μια σύγκρουση τριών συμπλεγμάτων - στρατιωτικού-βιομηχανικού, καυσίμου και ενέργειας και αγροτικού. Επί του παρόντος, ο αγώνας διεξάγεται στον τομέα της ιδιωτικοποίησης της πρώην κρατικής περιουσίας, καθώς και για τη διανομή των κονδυλίων του προϋπολογισμού. Είναι σαφές ότι η επίλυση αυτών των προβλημάτων αφενός καθορίζεται από πολιτικούς παράγοντες και αφετέρου τους επηρεάζει.

Η πολιτική των τοπικών αρχών έχει σημαντικό αντίκτυπο στην απασχόληση στην περιοχή και τη θέση των επιχειρήσεων, τις επιπτώσεις τους στο περιβάλλον, την εξόρυξη και χρήση φυσικών πόρων, τη δημιουργία βιομηχανικών, τεχνικών και κοινωνικών υποδομών.

Για παράδειγμα, ο αριθμός των εργοταξίων είναι πάντα περιορισμένος. Επί του παρόντος, οι τοπικές αρχές ενδιαφέρονται περισσότερο να τα διαθέσουν για την κατασκευή βιομηχανικών εγκαταστάσεων παρά για στέγαση. Ο λόγος για αυτό είναι ότι οι εργαζόμενοι πληρώνουν φόρο εισοδήματος στον τόπο εργασίας.

Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσων επιπτώσεων διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα. Αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη από οργανισμούς που εμπλέκονται σε διεθνείς επιχειρήσεις.

Είναι σαφές ότι ο βαθμός επιρροής των περιβαλλοντικών παραγόντων έμμεσης επίδρασης στην υλοποίηση του οργανισμού διάφορα είδηοι διεθνείς επιχειρήσεις θα διαφέρουν σημαντικά. Αυτή η επιρροή θα είναι πιο σημαντική κατά τη δημιουργία κοινοπραξιών, λιγότερο - κατά την πραγματοποίηση επενδύσεων κεφαλαίου, ιδίως επενδύσεων χαρτοφυλακίου, και ακόμη μικρότερη - κατά την έκδοση αδειών.

Ο αντίκτυπος συγκεκριμένων περιβαλλοντικών παραγόντων έμμεσων επιπτώσεων θα είναι επίσης διαφορετικός. Γενική προϋπόθεση για μια αποτελεσματική διεθνή επιχειρηματική δραστηριότητα είναι η πολιτική κατάσταση στη χώρα όπου δραστηριοποιείται ο οργανισμός. Η κατάσταση της οικονομίας και η ανάπτυξη των τεχνολογιών έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις διεθνείς επιχειρήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, κατά την εξαγωγή ορισμένων καταναλωτικά αγαθάκοινωνικοπολιτισμικοί παράγοντες μπορεί να διαδραματίσουν αποφασιστικό ρόλο. Κατά την τοποθέτηση νέων εγκαταστάσεων παραγωγής, είναι απαραίτητο να αναζητήσετε την υποστήριξη των τοπικών αρχών.

4 Μέθοδοι για την ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού

Η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι μια αξιολόγηση της κατάστασης και των προοπτικών ανάπτυξης των πιο σημαντικών, από την άποψη του οργανισμού, των θεμάτων και των παραγόντων. περιβάλλον: βιομηχανίες, αγορές, προμηθευτές και ένα σύνολο παγκόσμιων περιβαλλοντικών παραγόντων που ο οργανισμός δεν μπορεί να επηρεάσει άμεσα.

Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός μεθόδων για την ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού, εξετάστε μερικές από αυτές:

Η ανάλυση SWOT είναι ο ορισμός των δυνατών και αδύναμων σημείων της επιχείρησης, καθώς και των ευκαιριών και των απειλών που προέρχονται από το άμεσο περιβάλλον της (εξωτερικό περιβάλλον).

§ Δυνατά σημεία (Strengths) - πλεονεκτήματα του οργανισμού.

§ Αδυναμίες – ελλείψεις του οργανισμού.

§ Ευκαιρίες - πλεονεκτήματα του οργανισμού στην αγορά.

§ Απειλές.

Σε αντίθεση με την ανάλυση πλεονεκτημάτων και αδυναμιών SNW, η ανάλυση προσφέρει επίσης μια μέση συνθήκη αγοράς (N). Ο κύριος λόγος για την προσθήκη μιας ουδέτερης πλευράς είναι ότι «συχνά, για να κερδίσετε τον διαγωνισμό, μπορεί να αρκεί να υπάρχει ένας συγκεκριμένος οργανισμός σε σχέση με όλους τους ανταγωνιστές του σε όλες εκτός από μία βασικές θέσεις στην κατάσταση N και μόνο μία στην κατάσταση S».

Η ανάλυση PEST είναι ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για να προσδιορίζει πολιτικές (Πολιτική), οικονομικές (Οικονομία), κοινωνικές (Κοινωνία) και τεχνολογικές (Τεχνολογία) πτυχές του εξωτερικού περιβάλλοντος που μπορεί να επηρεάσουν τη στρατηγική της εταιρείας. Η πολιτική που μελετάται ρυθμίζει την ισχύ, η οποία με τη σειρά της καθορίζει το περιβάλλον της εταιρείας και την απόκτηση βασικών πόρων για τις δραστηριότητές της. Ο κύριος λόγος για τη μελέτη της οικονομίας είναι να δημιουργηθεί μια εικόνα της κατανομής των πόρων σε κρατικό επίπεδο, η οποία είναι η σημαντικότερη προϋπόθεση για τη δραστηριότητα μιας επιχείρησης. Όχι λιγότερο σημαντικές προτιμήσεις των καταναλωτών καθορίζονται χρησιμοποιώντας την κοινωνική συνιστώσα του PEST - Ανάλυση. Ο τελευταίος παράγοντας είναι το τεχνολογικό στοιχείο. Σκοπός της έρευνάς της θεωρείται ο εντοπισμός των τάσεων στην τεχνολογική ανάπτυξη, που συχνά αποτελούν αιτίες αλλαγών και απωλειών στην αγορά, καθώς και την εμφάνιση νέων προϊόντων.

Το προφίλ περιβάλλοντος είναι βολικό στη χρήση για τη μεταγλώττιση ενός προφίλ ενός ξεχωριστού περιβάλλοντος μακροεντολής, άμεσο περιβάλλονκαι εσωτερικό περιβάλλον. Οι επιμέρους περιβαλλοντικοί παράγοντες παρατίθενται στον πίνακα προφίλ περιβάλλοντος. Κάθε ένας από τους παράγοντες αξιολογείται με ειδικό τρόπο.

Το εξωτερικό περιβάλλον της οργάνωσης του άμεσου αντίκτυπου

Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού ήταν το κύριο αντικείμενο εξέτασης διαφορετικών σχολών στη θεωρία διαχείρισης. Κάθε σχολείο εστίαζε πρωτίστως σε εκείνες τις πτυχές που κατά τη γνώμη της θα έπρεπε να έχει επηρεάσει η διοίκηση του οργανισμού για να λειτουργήσει με επιτυχία. Η σχολή επιστημονικής διαχείρισης, για παράδειγμα, επικεντρώθηκε στα καθήκοντα και την τεχνολογία της διαχείρισης, η σχολή διοικητικής διαχείρισης στη δημιουργία μιας δομής που θα πρέπει να διασφαλίζει την επίτευξη των στόχων του οργανισμού, η σχολή ανθρώπινων σχέσεων με τους ανθρώπους στο ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ.

Οι ερευνητές σε αυτά τα πρώτα σχολεία έδωσαν λίγη προσοχή σε παράγοντες εκτός του οργανισμού. Σήμερα, αυτό θεωρείται σημαντικό μειονέκτημα κάθε προσέγγισης.

Στη σκέψη της διοίκησης, η ιδέα της σημασίας του εξωτερικού περιβάλλοντος και της ανάγκης να ληφθούν υπόψη οι δυνάμεις έξω από τον οργανισμό εμφανίστηκε στα τέλη της δεκαετίας του '50. Αυτή ήταν μια από τις πιο σημαντικές συνεισφορές της συστημικής προσέγγισης στην επιστήμη του μάνατζμεντ, καθώς τόνιζε την ανάγκη ο ηγέτης να θεωρεί την οργάνωσή του ως σύνολο, αποτελούμενη από αλληλένδετα μέρη, με τη σειρά του μπλεγμένα σε συνδέσεις με τον έξω κόσμο. Η περιστασιακή προσέγγιση είναι η έννοια ότι η καταλληλότερη μέθοδος σε μια δεδομένη κατάσταση καθορίζεται από συγκεκριμένους εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες.

Ένα ανοιχτό σύστημα εξαρτάται από τον έξω κόσμο για προμήθειες πόρων, ενέργειας, προσωπικού και καταναλωτών. Από αυτή την άποψη, οι οργανισμοί είναι σαν τους βιολογικούς οργανισμούς. Σύμφωνα με τη θεωρία της εξέλιξης του Charles Darwin, τα επιζώντα είδη επέζησαν επειδή ήταν σε θέση να εξελιχθούν και να προσαρμοστούν στις αλλαγές στο περιβάλλον τους.

Το πρώτο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν όλοι οι ηγέτες είναι ο ορισμός του εξωτερικού περιβάλλοντος. Εξάλλου, ο κόσμος είναι μεγάλος και θα ήταν σπατάλη ενέργειας να προσπαθήσουμε να λάβουμε υπόψη όλους τους παράγοντες σε αυτόν. Η διοίκηση πρέπει προφανώς να περιορίσει την εξέταση του εξωτερικού περιβάλλοντος μόνο σε εκείνες τις πτυχές από τις οποίες η επιτυχία του οργανισμού εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό.

Ένας τρόπος για να ορίσετε το περιβάλλον και να λάβετε πιο εύκολα υπόψη τον αντίκτυπό του στον οργανισμό είναι να χωρίσετε τους εξωτερικούς παράγοντες σε δύοκύριες ομάδες.

Περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου περιλαμβάνει παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες μιας οικονομικής οντότητας: προμηθευτές, εργατικό δυναμικό, νόμους και κυβερνητικούς κανονισμούς, πελάτες και ανταγωνιστές.

Κάτω από περιβάλλον έμμεσης επιρροής αναφέρεται σε παράγοντες που μπορεί να μην έχουν άμεσο άμεσο αντίκτυπο στις λειτουργίες, αλλά παρόλα αυτά τις επηρεάζουν: την κατάσταση της οικονομίας, την επιστημονική και τεχνολογική πρόοδο, τις κοινωνικο-πολιτιστικές και πολιτικές αλλαγές, την επιρροή ομαδικών συμφερόντων και γεγονότων που είναι σημαντικά για τον οργανισμό σε άλλες χώρες.

Το εξωτερικό περιβάλλον έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

Διασύνδεση περιβαλλοντικών παραγόντωνείναι το επίπεδο δύναμης με το οποίο μια αλλαγή σε έναν παράγοντα επηρεάζει άλλους παράγοντες.

Το γεγονός της διασύνδεσης είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την παγκόσμια αγορά: «ο κόσμος μετατρέπεται γρήγορα σε μια ενιαία αγορά». «Η επιβίωση σχετίζεται καθοριστικά με το επίπεδο γνώσης που έχει ο οργανισμός για το περιβάλλον του».

Η πολυπλοκότητα του εξωτερικού περιβάλλοντοςείναι ο αριθμός των παραγόντων στους οποίους καλείται να ανταποκριθεί ο οργανισμός, καθώς και το επίπεδο μεταβλητότητας κάθε παράγοντα.

Όσον αφορά την ποικιλομορφία των παραγόντων, ένας οργανισμός που χρησιμοποιεί πολλές και διαφορετικές τεχνολογίες, υφίσταται ταχύτερη ανάπτυξη, θα βρίσκεται σε πιο δύσκολες συνθήκες από έναν οργανισμό που δεν επηρεάζεται από όλα αυτά.

Κινητικότητα του περιβάλλοντοςείναι ο ρυθμός με τον οποίο συμβαίνουν αλλαγές στο περιβάλλον του οργανισμού.

Στους σημερινούς οργανισμούς, το περιβάλλον αλλάζει με διαρκώς αυξανόμενο ρυθμό. Ενώ αυτή η τάση είναι γενική, υπάρχουν οργανισμοί γύρω από τους οποίους το εξωτερικό περιβάλλον είναι ιδιαίτερα ρευστό. Για παράδειγμα, στη φαρμακευτική, χημική και ηλεκτρονική βιομηχανία, ο ρυθμός αλλαγής στο εξωτερικό περιβάλλον είναι υψηλότερος από ό,τι στη μηχανολογία, την παραγωγή ανταλλακτικών για αυτοκίνητα και τη βιομηχανία ζαχαροπλαστικής.

Επιπλέον, η κινητικότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος μπορεί να είναι υψηλότερη για ορισμένα τμήματα του οργανισμού και χαμηλότερη για άλλα. Για παράδειγμα, σε πολλές εταιρείες, το τμήμα Ε&Α αντιμετωπίζει ένα εξαιρετικά ρευστό περιβάλλον, επειδή πρέπει να παρακολουθεί όλες τις τεχνολογικές καινοτομίες. Από την άλλη πλευρά, το τμήμα παραγωγής μπορεί να βυθιστεί σε ένα σχετικά αργά μεταβαλλόμενο περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από μια σταθερή κίνηση υλικών και εργατικών πόρων.

Αβεβαιότητα του εξωτερικού περιβάλλοντος - τον όγκο των πληροφοριών που έχει ο οργανισμός (ή το άτομο) για έναν συγκεκριμένο παράγοντα, καθώς και η εμπιστοσύνη σε αυτές τις πληροφορίες. Εάν οι πληροφορίες είναι σπάνιες ή υπάρχει αμφιβολία για την ακρίβειά τους, το περιβάλλον γίνεται πιο αβέβαιο από ό,τι όταν υπάρχουν επαρκείς πληροφορίες και υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι είναι εξαιρετικά αξιόπιστες.

Από την άποψη μιας συστημικής προσέγγισης, ένας οργανισμός είναι ένας μηχανισμός μετασχηματισμού εισροές προς τις εξόδους. Οι κύριοι τύποι εισροών είναι υλικά, εξοπλισμός, ενέργεια, κεφάλαιο και εργασία. Εξάρτηση μεταξύ οργανισμού και δικτύου προμηθευτές , παρέχοντας τη συμβολή αυτών των πόρων, είναι ένα από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα της άμεσης επίδρασης του περιβάλλοντος στις λειτουργίες και τις επιτυχημένες δραστηριότητες του οργανισμού.

Πιθανοί προμηθευτές (επενδυτές) ενός τέτοιου πόρου όπως κεφάλαιο(χρήματα) πολλά: τράπεζες, προγράμματα κρατικών δανείων, μέτοχοι και ιδιώτες κ.λπ. Κατά κανόνα, όσο καλύτερα τα πάει η εταιρεία, τόσο μεγαλύτερη είναι η ικανότητά της να διαπραγματεύεται με τους προμηθευτές με ευνοϊκούς όρους και να λαμβάνει το απαιτούμενο ποσό κεφαλαίων.

Χωρίς των ανθρώπωνικανό να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά πολύπλοκη τεχνολογία, κεφάλαιο και υλικά, όλα τα παραπάνω είναι ελάχιστα χρήσιμα. Η ανάπτυξη ορισμένων βιομηχανιών περιορίζεται επί του παρόντος από την έλλειψη των απαραίτητων ειδικών. Νόμοι και κυβερνητικά όργανα επηρεάζουν επίσης οργανισμούς. Σε μια κυρίως ιδιωτική οικονομία όπως οι ΗΠΑ, οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ αγοραστών και πωλητών κάθε εισροής και κάθε παραγωγής υπόκεινται σε πολυάριθμους νομικούς περιορισμούς. Κάθε οργανισμός έχει ένα συγκεκριμένο νομικό καθεστώς, ως ατομική επιχείρηση, εταιρεία, εταιρεία ή μη κερδοσκοπική οργάνωσηκαι είναι αυτό που καθορίζει πώς ένας οργανισμός μπορεί να διεξάγει τις δραστηριότητές του και ποιους φόρους πρέπει να πληρώσει.

Η κατάσταση της νομοθεσίας συχνά χαρακτηρίζεται όχι μόνο από την πολυπλοκότητά της, αλλά και από την κινητικότητα, και μερικές φορές ακόμη και την αβεβαιότητα.

Από το 1967, πολλοί κανονισμοί έχουν περάσει από το Κογκρέσο των ΗΠΑ που επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες των οργανισμών. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται κώδικες νόμων για την ασφάλεια και την υγεία στο χώρο εργασίας, την προστασία του περιβάλλοντος, την προστασία των καταναλωτών, τις δίκαιες πρακτικές απασχόλησης, τις αρχές της ίσης αμοιβής για ίση εργασία και την οικονομική προστασία. Δυστυχώς, ο όγκος των εγγράφων που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία έχει καταστεί απαγορευτικός.

Για τις ΗΠΑ (!): «Η αβεβαιότητα του σημερινού νομικού πεδίου πηγάζει από το γεγονός ότι οι απαιτήσεις ορισμένων θεσμών συγκρούονται με τις απαιτήσεις άλλων».

Καταναλωτές. Πολλοί δέχονται την άποψη του διάσημου ειδικού διαχείρισης P. Drucker, σύμφωνα με την οποία ο μόνος αληθινός στόχος μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει έναν καταναλωτή. Αυτό σημαίνει το εξής: η ίδια η επιβίωση και η δικαιολόγηση της ύπαρξης του οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να βρει έναν καταναλωτή των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων του και να ικανοποιήσει τις ανάγκες του.

Οι πελάτες, αποφασίζοντας ποια αγαθά και υπηρεσίες θέλουν και σε ποια τιμή, καθορίζουν σχεδόν τα πάντα που σχετίζονται με τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του για τον οργανισμό. Έτσι, η ανάγκη κάλυψης των αναγκών των πελατών επηρεάζει την αλληλεπίδραση του οργανισμού με τους προμηθευτές υλικών και εργατικών πόρων.

Συναγωνιστές. Η διοίκηση κάθε επιχείρησης κατανοεί ξεκάθαρα ότι εάν οι ανάγκες των καταναλωτών δεν καλύπτονται τόσο αποτελεσματικά όσο οι ανταγωνιστές, η επιχείρηση δεν θα παραμείνει στη ζωή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ανταγωνιστές και όχι οι καταναλωτές είναι αυτοί που καθορίζουν τι είδους απόδοση μπορεί να πουληθεί και ποια τιμή μπορεί να ζητηθεί.

Στο εξωτερικό περιβάλλον, συνηθίζεται να ξεχωρίζουμε παράγοντες άμεσου και έμμεσου αντίκτυπου. Η πρώτη ομάδα (παράγοντες άμεσου αντίκτυπου) περιλαμβάνει τους καταναλωτές, τους ανταγωνιστές, τους μετόχους, τους προμηθευτές, τη νομοθεσία, το κράτος και τα συνδικάτα. Αυτοί οι παράγοντες έχουν την ισχυρότερη επίδραση στη λειτουργία του συστήματος.

Τα στοιχεία άμεσης επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού περιλαμβάνουν:

· Οι προμηθευτές προμηθεύουν υλικά, εξοπλισμό, ενέργεια, κεφάλαιο και εργασία.

Οι προμηθευτές είναι ένας πολύ ισχυρός παράγοντας. Η ποιότητα των προμηθευτών (σύνθετος δείκτης) καθορίζει τη βιωσιμότητα πολλών οργανισμών.

· Οι νόμοι και οι κρατικές υπηρεσίες επηρεάζουν έναν οργανισμό επειδή κάθε οργανισμός έχει ένα συγκεκριμένο νομικό καθεστώς ως ατομική επιχείρηση, εταιρεία, εταιρεία ή μη κερδοσκοπική ένωση.

· Οι δραστηριότητες του οργανισμού υπόκεινται σε πολλούς νομικούς περιορισμούς που θεσπίζει το κράτος μέσω νόμων: έχει ένα συγκεκριμένο καθεστώς - OJSC, SUE, LLC, CJSC, PE και πολλά άλλα, λειτουργεί σύμφωνα με τους φορολογικούς νόμους.

Μεταξύ άλλων, ο οργανισμός πρέπει να αποδίδει όχι μόνο ομοσπονδιακούς νόμους, αλλά και τις απαιτήσεις διαφόρων κρατικών φορέων - την Επιτροπή Κρατικής Περιουσίας, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Ταμείο συντάξεωνκαι πολλοί άλλοι.

· Καταναλωτές. Η ύπαρξη ενός οργανισμού εξαρτάται από την ικανότητά του να βρει έναν καταναλωτή των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων του και να ικανοποιήσει τις ανάγκες του.

Σύμφωνα με πολλούς επαγγελματίες του μάνατζμεντ, ο μόνος αληθινός σκοπός μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει έναν πελάτη. Η φίρμα υπάρχει και πολύ περισσότερο ανθίζει όσο υπάρχει καταναλωτής, αρκεί να ικανοποιεί τις ανάγκες του.

· Συναγωνιστές. Αυτός είναι ένας από τους εξωτερικούς παράγοντες, η επιρροή του οποίου δεν μπορεί να αμφισβητηθεί.

Η διοίκηση κάθε οργανισμού κατανοεί ξεκάθαρα ότι εάν δεν καλύψετε τις ανάγκες των καταναλωτών τόσο αποτελεσματικά όσο οι ανταγωνιστές, τότε δεν θα διαρκέσετε πολύ στην αγορά αγαθών ή υπηρεσιών. Μερικές φορές δεν είναι οι καταναλωτές, αλλά οι ανταγωνιστές (από την ποιότητα των προϊόντων τους και το κόστος παραγωγής τους) που καθορίζουν ποια προϊόντα μπορεί να πουλήσει ο οργανισμός και σε ποια τιμή. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι καταναλωτές δεν είναι το μόνο αντικείμενο αντιπαλότητας μεταξύ των οργανισμών. Αγωνίζονται για επιρροή σε όλους τους περιβαλλοντικούς παράγοντες - εργατικούς πόρους, υλικά, κεφάλαιο, για το δικαίωμα χρήσης νέων τεχνολογιών.

Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσης επιρροής του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού συνήθως δεν επηρεάζουν τις δραστηριότητες των οργανισμών τόσο αισθητά όσο περιβαλλοντικοί παράγοντες άμεσης επιρροής. Ωστόσο, η διοίκηση των οργανισμών πρέπει να τα λάβει υπόψη.

Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων είναι συνήθως πιο περίπλοκο από το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου. Προβλέποντας τον αντίκτυπό της στον οργανισμό, η διοίκηση, κατά κανόνα, δεν έχει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με την κατεύθυνση και τις απόλυτες τιμές των περιβαλλοντικών παραγόντων (η συναλλαγματική ισοτιμία του δολαρίου, ο νομικά καθορισμένος κατώτατος μισθός, το επιτόκιο των δανείων και πολλά άλλα ), επομένως, όταν παίρνετε στρατηγικές αποφάσεις για τον οργανισμό, συχνά αναγκάζεστε να βασίζεστε μόνο στη διαίσθησή σας. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ο οργανισμός δεν μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο στις αλλαγές των περιβαλλοντικών παραγόντων έμμεσης επίδρασης. Διότι μεταξύ αυτών είναι οι τεχνολογίες (με ευρεία έννοια - ως κατάσταση επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου), η κατάσταση της οικονομίας, κοινωνικοπολιτιστικοί και πολιτικοί παράγοντες, οι σχέσεις με τον τοπικό πληθυσμό και το διεθνές περιβάλλον.

Τα στοιχεία της έμμεσης επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού περιλαμβάνουν:

· Η τεχνολογία (ως κατάσταση επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου) ως εξωτερικός παράγοντας αντανακλά το επίπεδο επιστημονικής και τεχνολογικής ανάπτυξης που επηρεάζει τον οργανισμό.

Η τεχνολογία είναι τόσο εσωτερική μεταβλητή όσο και εξωτερικός παράγοντας μεγάλης σημασίας για τον οργανισμό.

Η κατάσταση της οικονομίας.

Ο διευθυντής πρέπει επίσης να είναι σε θέση να εκτιμήσει πώς οι γενικές αλλαγές στην κατάσταση της οικονομίας θα επηρεάσουν τις λειτουργίες του οργανισμού, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την ικανότητα του οργανισμού να αποκτήσει κεφάλαιο για τις ανάγκες του.

· Κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες.

Οποιοσδήποτε οργανισμός λειτουργεί σε τουλάχιστον ένα πολιτιστικό περιβάλλον. Επομένως, οι κοινωνικο-πολιτιστικοί παράγοντες αυτού του περιβάλλοντος, συμπεριλαμβανομένων των στάσεων, των αξιών της ζωής, των εθνικών παραδόσεων του πληθυσμού, των ανεξάρτητων μέσων ενημέρωσης και πολλά άλλα, επηρεάζουν άμεσα τον οργανισμό.

· Πολιτικοί παράγοντες - η διάθεση της διοίκησης, των νομοθετικών και των δικαστηρίων σε σχέση με τις επιχειρήσεις.

Το συναίσθημα επηρεάζει τις κυβερνητικές ενέργειες, όπως η φορολόγηση του εταιρικού εισοδήματος, η θέσπιση φορολογικών ελαφρύνσεων ή προνομιακών δασμών στο εμπόριο, η υποχρεωτική πιστοποίηση, οι τάσεις στις αναλογίες τιμής-μισθών και πολλά άλλα.

· Σχέσεις με τον τοπικό πληθυσμό.

Έχει την κυρίαρχη σημασία της τοπικής κοινωνίας για τον οργανισμό. Σχεδόν σε κάθε κοινότητα, υπάρχουν ορισμένοι νόμοι και κανονισμοί σε σχέση με τις επιχειρήσεις που καθορίζουν πού μπορείτε να αναπτύξετε τις δραστηριότητες ενός οργανισμού.

· Διεθνές περιβάλλον.

Έτσι, η πρόβλεψη του εξωτερικού περιβάλλοντος επιτρέπει στον οργανισμό να δημιουργήσει μια λίστα με κινδύνους και ευκαιρίες που αντιμετωπίζει σε αυτό το περιβάλλον, όπως φαίνεται στο Σχήμα 1.

Για επιτυχή προγραμματισμό, η διοίκηση πρέπει να έχει πλήρη κατανόηση όχι μόνο των σημαντικών εξωτερικών προβλημάτων, αλλά και των εσωτερικών δυνατοτήτων και αδυναμιών του οργανισμού.

Εικόνα 1. Παράγοντες στο εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.

Οι έμμεσοι περιβαλλοντικοί παράγοντες συνήθως δεν επηρεάζουν τις λειτουργίες των οργανισμών τόσο έντονα όσο οι άμεσοι περιβαλλοντικοί παράγοντες. Ωστόσο, είναι σημαντικό για τη διοίκηση να τις λάβει υπόψη. Το περιβάλλον έμμεσων επιπτώσεων είναι συνήθως πιο περίπλοκο από το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου. Η διοίκηση συχνά αναγκάζεται να βασιστεί σε υποθέσεις για ένα τέτοιο περιβάλλον, βασισμένες σε ελλιπείς πληροφορίες, σε μια προσπάθεια να προβλέψει πιθανές συνέπειεςγια την οργάνωση. Θα σταθούμε σε αυτό το θέμα με περισσότερες λεπτομέρειες, λαμβάνοντας υπόψη τη λειτουργία σχεδιασμού. Ωστόσο, για αρχή, είναι απαραίτητο να εξεταστούν εν συντομία οι κύριοι περιβαλλοντικοί παράγοντες έμμεσων επιπτώσεων.

Αυτά περιλαμβάνουν την τεχνολογία, την κατάσταση της οικονομίας, τους κοινωνικοπολιτιστικούς και πολιτικούς παράγοντες και τις σχέσεις με τον τοπικό πληθυσμό.

πολιτικούς παράγοντες.

Ορισμένες πτυχές του πολιτικού περιβάλλοντος έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους ηγέτες. Ένα από αυτά είναι η διάθεση της διοίκησης, των νομοθετικών οργάνων και των δικαστηρίων σε σχέση με τις επιχειρήσεις. Στενά συνδεδεμένα με κοινωνικο-πολιτιστικές τάσεις, σε μια δημοκρατική γενική άποψη, αυτά τα αισθήματα επηρεάζουν τις κυβερνητικές ενέργειες, όπως η φορολόγηση του εταιρικού εισοδήματος, η θέσπιση φορολογικών ελαφρύνσεων ή προνομιακών εμπορικών δασμών, απαιτήσεις σχετικά με την πρακτική στρατολόγησης και προαγωγής μελών εθνικών μειονοτήτων, νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών , πρότυπα ασφαλείας, πρότυπα για την καθαριότητα του περιβάλλοντος, έλεγχοι τιμών και μισθών, ισορροπία δυνάμεων μεταξύ εργαζομένων και διευθυντών επιχειρήσεων.

Για εταιρείες με δραστηριότητες ή αγορές σε άλλες χώρες, ο παράγοντας της πολιτικής σταθερότητας έχει μεγάλη σημασία. Στη χώρα υποδοχής ενός ξένου επενδυτή ή για την εξαγωγή προϊόντων, οι πολιτικές αλλαγές μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς των δικαιωμάτων ιδιοκτησίας για αλλοδαπούς (ακόμη και σε εθνικοποίηση ξένης ιδιοκτησίας) ή στην επιβολή ειδικών δασμών στις εισαγωγές. Το ισοζύγιο πληρωμών ή τα προβλήματα με την εξυπηρέτηση του εξωτερικού χρέους μπορεί να δυσκολέψουν την εξαγωγή των δολαρίων ως κέρδος. Από την άλλη, η πολιτική μπορεί να αλλάξει προς την ευνοϊκή για τους επενδυτές κατεύθυνση όταν υπάρχει ανάγκη εισροής κεφαλαίων από το εξωτερικό. Η εγκαθίδρυση διπλωματικών σχέσεων μπορεί να ανοίξει το δρόμο σε νέες αγορές, όπως συνέβη στην Κίνα, αλλά σε άλλες χώρες οι επιχειρήσεις συνήθως συνεχίζονται παρά τις επίσημες διπλωματικές αντιπαραθέσεις με τις τοπικές κοινότητες.

Τεχνολογία.

Η τεχνολογία είναι τόσο εσωτερική μεταβλητή όσο και εξωτερικός παράγοντας μεγάλης σημασίας. Οι τεχνολογικές καινοτομίες επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα με την οποία μπορούν να κατασκευαστούν και να πωληθούν τα προϊόντα, το ποσοστό απαξίωσης των προϊόντων, τον τρόπο συλλογής, αποθήκευσης και διανομής πληροφοριών και τους τύπους υπηρεσιών και νέων προϊόντων που περιμένουν οι πελάτες από έναν οργανισμό.

Σαφώς, οργανισμοί που ασχολούνται άμεσα με την τεχνολογία υψηλό επίπεδο, επιχειρήσεις έντασης γνώσης, πρέπει να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται γρήγορα στις νέες εξελίξεις και να προτείνουν οι ίδιες καινοτομίες. Ωστόσο, σήμερα, για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, όλοι οι οργανισμοί αναγκάζονται να συμβαδίζουν με τουλάχιστον εκείνες τις εξελίξεις από τις οποίες εξαρτάται η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων τους.

Η κατάσταση της οικονομίας.

Η διοίκηση πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αξιολογήσει πώς οι γενικές αλλαγές στην κατάσταση της οικονομίας θα επηρεάσουν τις λειτουργίες του οργανισμού. Η κατάσταση της παγκόσμιας οικονομίας επηρεάζει το κόστος όλων των εισροών και την ικανότητα των καταναλωτών να αγοράζουν ορισμένα αγαθά και υπηρεσίες. Η διοίκηση μπορεί επίσης να αποφασίσει να συνάψει δάνειο, καθώς τα χρήματα θα αξίζουν λιγότερο όταν οι πληρωμές λήξουν, αντισταθμίζοντας έτσι μέρος της απώλειας τόκων. Εάν προβλέπεται οικονομική ύφεση, ο οργανισμός μπορεί να προτιμήσει τον δρόμο της μείωσης των αποθεμάτων τελικών προϊόντων, καθώς μπορεί να γίνει δύσκολη η πώλησή του, η απόλυση μέρους του εργατικού δυναμικού ή η αναβολή των σχεδίων επέκτασης για καλύτερες στιγμές.

Η κατάσταση της οικονομίας μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την ικανότητα ενός οργανισμού να αποκτήσει κεφάλαιο για τις ανάγκες του. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι η ομοσπονδιακή κυβέρνηση προσπαθεί συχνά να μετριάσει τις επιπτώσεις της επιδείνωσης των οικονομικών συνθηκών προσαρμόζοντας τους φόρους, την προσφορά χρήματος και το επιτόκιο που ορίζει η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν αυτή η τράπεζα αυστηροποιήσει τους όρους πίστωσης και αυξήσει τα επιτόκια, εμπορικές τράπεζεςπρέπει να κάνει το ίδιο για να μην είναι εκτός παιχνιδιού. Ως αποτέλεσμα, η απόκτηση δανείων γίνεται πιο δύσκολη και κοστίζουν περισσότερο στον οργανισμό. Ομοίως, οι φορολογικές περικοπές αυξάνουν το χρηματικό ποσό που μπορούν να ξοδέψουν οι άνθρωποι για μη ουσιώδεις σκοπούς και, ως εκ τούτου, συμβάλλουν στην τόνωση των επιχειρήσεων.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αυτή ή η συγκεκριμένη αλλαγή στην κατάσταση της οικονομίας μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο σε ορισμένους και αρνητικό σε άλλους. Από την ιστορία, για παράδειγμα, γνωρίζουμε ότι η βιομηχανία του κινηματογράφου άνθισε όταν η οικονομία ήταν σε άθλια κατάσταση. Υπάρχουν επίσης τοπικές παραλλαγές. Εάν, κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης, τα καταστήματα λιανεμποριομπορεί να επηρεαστεί σοβαρά γενικά, τότε τα καταστήματα που βρίσκονται, για παράδειγμα, σε πλούσια προάστια, πιθανότατα δεν θα αισθανθούν απολύτως τίποτα. Οι οργανισμοί που δραστηριοποιούνται σε πολλές χώρες θεωρούν συχνά την κατάσταση της οικονομίας ιδιαίτερα προκλητική και σημαντική για αυτούς. Οι διακυμάνσεις της συναλλαγματικής ισοτιμίας του δολαρίου έναντι των νομισμάτων άλλων χωρών έγιναν η αιτία για το στιγμιαίο κέρδος ή ζημιά μεγάλων επιχειρήσεων εκατομμυρίων δολαρίων.

κοινωνικοπολιτισμικούς παράγοντες.

Κάθε οργανισμός λειτουργεί σε τουλάχιστον ένα πολιτιστικό περιβάλλον. Ως εκ τούτου, κοινωνικο-πολιτιστικοί παράγοντες, μεταξύ των οποίων κυριαρχούν οι στάσεις, οι αξίες ζωής και οι παραδόσεις, επηρεάζουν τον οργανισμό. Για παράδειγμα, το αμερικανικό κοινό έχει ορισμένες προσδοκίες και πεποιθήσεις σχετικά με την αξία του τι συνιστά ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές. Η δωροδοκία για την απόκτηση προσοδοφόρου συμβολαίου ή πολιτικού πλεονεκτήματος, η ευνοιοκρατία αντί της διατήρησης της ικανότητας, η διάδοση φημών που δυσφημούν έναν ανταγωνιστή θεωρούνται ανήθικες και ανήθικες ενέργειες, ακόμη και όταν δεν μπορούν να θεωρηθούν εγγενώς παράνομες. Σε ορισμένες άλλες χώρες, ωστόσο, αυτή η πρακτική θεωρείται φυσιολογική και υιοθετείται από τις επιχειρήσεις, καθώς το κοινωνικο-πολιτιστικό περιβάλλον είναι διαφορετικό εκεί.

Ένα άλλο παράδειγμα της κοινωνικο-πολιτιστικής επιρροής στις επιχειρηματικές πρακτικές είναι το παραδοσιακό και ατυχές στερεότυπο ότι οι γυναίκες είναι απρόθυμες να διακινδυνεύσουν και είναι ανίκανες ως ηγέτες. Μια τέτοια στάση υλοποιείται στη μεροληπτική πρακτική της πρόσληψης και προαγωγής γυναικών, και παρόλο που είναι παράνομη, είναι δύσκολο να απαλλαγούμε από μια τέτοια στάση.

Οι κοινωνικοπολιτισμικοί παράγοντες επηρεάζουν επίσης τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που είναι αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Ένα καλό παράδειγμα είναι η βιομηχανία ένδυσης. Οι άνθρωποι είναι συχνά πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για ένα ρούχο που φέρει το όνομα ενός διάσημου σχεδιαστή μόδας όπως ο Ralph Lauren ή η Gloria Vanderbilt, επειδή πιστεύουν ότι τους δίνει επιπλέον βάρος στην κοινωνία. Ένα άλλο παράδειγμα είναι το πάθος για τους πυρηνικούς σταθμούς, το οποίο είχε έντονο αρνητικό αντίκτυπο στις αντίστοιχες εταιρείες. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η απαίτηση ορισμένων πληθυσμιακών ομάδων για μείωση της περιεκτικότητας σε ζάχαρη στα δημητριακά πρωινού και για προσεκτικό έλεγχο της διαφήμισης που απευθύνεται στα παιδιά. Η αυξανόμενη συνειδητοποίηση της σημασίας του αθλητισμού και της καλής διατροφής έχει οδηγήσει στον γρήγορο πολλαπλασιασμό, για παράδειγμα, αθλητικών παπουτσιών, συμπληρωμάτων βιταμινών και αθλητικών κέντρων, καλλιτεχνικού πατινάζ.

Οι κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες επηρεάζουν επίσης τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί διεξάγουν τις δραστηριότητές τους. Το αποτέλεσμα του κοινωνικο-πολιτιστικού αντίκτυπου στους οργανισμούς ήταν η αυξανόμενη εστίαση στην κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων.

Σχέσεις με τον τοπικό πληθυσμό.

Για σχεδόν κάθε οργανισμό, η κυρίαρχη στάση της τοπικής κοινότητας στην οποία δραστηριοποιείται αυτός ή ο άλλος οργανισμός είναι υψίστης σημασίας ως παράγοντας στο περιβάλλον έμμεσης επιρροής, αν δεν μιλάμε για τον παράγοντα των ενεργειών των ομοσπονδιακών αρχών. Σχεδόν σε κάθε κοινότητα, υπάρχουν συγκεκριμένοι νόμοι και κανονισμοί σε σχέση με τις επιχειρήσεις, που καθορίζουν πού είναι δυνατόν να αναπτυχθούν οι δραστηριότητες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Ορισμένες πόλεις, για παράδειγμα, δεν φείδονται προσπαθειών για να δημιουργήσουν κίνητρα για να προσελκύσουν βιομηχανίες στην πόλη.

Άλλοι, αντίθετα, αγωνίζονται εδώ και χρόνια στα δικαστήρια για να αποτρέψουν την είσοδο μιας βιομηχανικής επιχείρησης στην πόλη. Σε ορισμένες κοινότητες, το πολιτικό κλίμα ευνοεί τις επιχειρήσεις, οι οποίες αποτελούν τη βάση των φορολογικών εσόδων του τοπικού προϋπολογισμού. Αλλού, οι ιδιοκτήτες ακινήτων επιλέγουν να αναλάβουν μεγαλύτερο μερίδιο των εσόδων της δημοτικής κυβέρνησης, είτε για να προσελκύσουν νέες επιχειρήσεις στην κοινότητα είτε για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αποφύγουν τη ρύπανση και άλλα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τις νέες θέσεις εργασίας που δημιουργούν οι επιχειρήσεις.

Ως εκ τούτου, πολλοί οργανισμοί κάνουν μια συντονισμένη προσπάθεια για να διατηρήσουν καλές σχέσεις με τις κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιούνται. Αυτές οι προσπάθειες μπορεί να λάβουν τη μορφή χρηματοδότησης τοπικών σχολείων, φιλανθρωπίας ή υποστήριξης νέων ταλέντων στη διαχείριση αντί να δίνουν μετρητά στην κοινότητα.

Διεθνές περιβάλλον.

Ενώ οι περιβαλλοντικοί παράγοντες που περιγράφονται παραπάνω επηρεάζουν όλους τους οργανισμούς σε διαφορετικό βαθμό, το περιβάλλον των οργανισμών που δραστηριοποιούνται διεθνώς είναι όλο και πιο περίπλοκο. Το τελευταίο οφείλεται στο μοναδικό σύνολο παραγόντων που χαρακτηρίζουν κάθε χώρα. Η οικονομία, ο πολιτισμός, η ποσότητα και η ποιότητα της εργασίας και των υλικών πόρων, οι νόμοι, οι κυβερνητικοί θεσμοί, η πολιτική σταθερότητα και το επίπεδο τεχνολογικής ανάπτυξης διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Οι διευθυντές μπορεί να ξεκινήσουν από την εσφαλμένη υπόθεση της ομοιότητας των επιχειρηματικών πρακτικών στο εσωτερικό και στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, οι Max Factor, Revlon ή Avon δεν κατάφεραν να εισέλθουν στην αγορά καλλυντικών στην Ιαπωνία. Μεταξύ των παραγόντων που περιόρισαν την πώληση των προϊόντων της εταιρείας στην Ιαπωνία είναι οι εξής: η κατανάλωση αρωμάτων είναι ασήμαντη εδώ, πιστεύεται ότι οι κρέμες μαυρίσματος, όπως το ίδιο το μαύρισμα, παραμορφώνουν ένα άτομο, τα εκχυλίσματα δεν χρησιμοποιούνται για προσθήκη στο μπάνιο στο ξενοδοχεία, λουτρά. Η Campbell Soup αντιμετώπισε παρόμοιες προκλήσεις όταν επένδυσε 8 εκατομμύρια δολάρια για να προωθήσει τις στιγμιαίες σούπες στην αγορά της Βραζιλίας. Όταν αποδείχθηκε ότι οι πραγματικές πωλήσεις διέφεραν σημαντικά από τις προβλεπόμενες, εισέπραξαν Επιπλέον πληροφορίεςγια να καταλάβουμε γιατί συνέβη αυτό. Οι εις βάθος συνεντεύξεις έχουν δείξει ότι οι νοικοκυρές της Βραζιλίας χάνουν την αίσθηση ότι είναι νοικοκυρές αν το μόνο που έχουν να κάνουν όταν φτιάχνουν σούπα είναι να ρίξουν νερό σε μια κατσαρόλα.

Δημοφιλή στην κατηγορία: