Ugovor o pružanju usluga. Postupak nagodbe prema ugovoru o uslugama

U njemu se moraju poštivati ​​bitni uvjeti ugovora o pružanju usluga.

Bez njihove naznake ili ako su podaci netočno ispunjeni, mogu nastati problemi s priznavanjem ugovora nevažećim.

Kako se to ne bi dogodilo, a transakcija se dogodila, posebnu pozornost treba posvetiti ispravnom sastavljanju ugovora.

To je jedini način zaštite sudionika u transakciji od zlouporaba i prijevara.

Građanski zakonik Ruske Federacije u članku definira ugovor o pružanju usluga uz naknadu.

Stavak prvi ovog članka kaže da se priznaje takav ugovor prema kojem je jedna strana, izvođač, dužna u okviru ugovora pružiti određene usluge u korist naručitelja, a druga, zauzvrat, mora platiti ih.

Stavak 2. članka 779. Građanskog zakonika Rusije definira popis mogućih varijanti takvog sporazuma.

To uključuje transakcije za pružanje medicinskih, informacijskih, obrazovnih i drugih usluga.

Oblik i ukras

Teoretski, ugovor o uslugama može se sklopiti usmeno između stranaka.

Imaju pravo dogovoriti uvjete ispunjavanja zadataka kupca, rokove i plaćanja i sl.

Međutim, to prijeti nedostatkom pravodobnog plaćanja za izvođača ili nekvalitetnim radom za kupca.

Kako biste izbjegli probleme i nesuglasice, bolje je sastaviti ugovor o pružanju usluga strogo u pisanje. Potpisuju ga strane, što znači da se slažu s uvjetima transakcije.

Isprave ove vrste mogu se sastaviti u jednostavnom pisanom obliku, što znači da nema obveze ovjere kod javnog bilježnika. To se može učiniti ako se sudionici u transakciji boje da bi tijekom samosastavljanja moglo doći do pogrešaka.

Zakon ne zabranjuje uključivanje stručnjaka u predmet, ako stranke to žele. Međutim, odlazak kod javnog bilježnika poskupjet će proces transakcije.

Struktura i sadržaj

Ugovor se obično sastoji od nekoliko klauzula i ima posebnu strukturu. Na samom početku naveden je njegov naziv, ispod mjesto i datum sklapanja. Tijelo dokumenta zatim sadrži sljedeće odjeljke:

• Artikal. To bi trebalo sadržavati podatke o samoj usluzi, opisati sve važne točke njezine izvedbe.
• Valjanost. Ovaj odjeljak sadrži podatke o datumu stupanja na snagu ugovora i njegovog raskida.
• Trajanje usluge. Potrebno je utvrditi rok u kojem izvođač mora izvršiti uslugu koja je predviđena ugovorom.
• Prava i obveze stranaka. Klauzula treba sadržavati sve važne obveze izvođača i naručitelja u međusobnom odnosu. Strane mogu izmijeniti standardni oblik ugovora i uključiti u ovaj stavak sve parametre koje smatraju potrebnima.
• Postupak za raskid ugovora. Stavak sadrži uvjete pod kojima strane mogu raskinuti ugovor i posljedice takvih radnji. Može postojati iscrpan popis svih okolnosti čije nastupanje povlači za sobom raskid ugovora.

Zaključak mora sadržavati potpise, podatke o strankama. Osim toga, sudionici transakcije imaju pravo samostalno nadopuniti tekst klauzulama o rješavanju sporova i drugim nijansama transakcije koje mogu nastati tijekom suradnje.

Uvjeti sporazuma

Svaki ugovor temelji se na uvjetima koje su strane postavile u pogledu kvalitete izvršene usluge i plaćanja iste.

Sudionici u transakciji imaju pravo samostalno odrediti uvjete koji bi trebali biti navedeni u ugovoru.

Ipak, postoje neki od njih koje bi svakako trebalo uzeti u obzir i ispisati u tekstu sporazuma.

To uključuje:

• Istaknuti za uslugu koja se obavlja, uključujući zahtjeve kvalitete, itd.
• Uvjeti za prihvaćanje obavljenog posla i odbijanje istog. Međutim, u slučaju odbijanja iz razloga koji su izvan kontrole izvođača, naručitelj mora nadoknaditi sve tekuće troškove koje je imao izvođač.
• Pravila i uvjeti plaćanja, način prijenosa novca itd.
• Postupanje stranaka u spornim situacijama, postupak rješavanja nesporazuma i sl.

Pravilo o osobnom obavljanju usluga utvrđeno je zakonom u članku Građanskog zakonika Ruske Federacije. Stoga, ako u ugovoru nisu predviđeni nikakvi dodatni uvjeti po tom pitanju, podrazumijeva se osobno pružanje usluge od strane izvođača.

Osim predmeta posla i plaćanja obavljenog posla, dodatnim se smatraju i drugi uvjeti koje stranke dogovaraju prema vlastitom nahođenju.

Bitni uvjeti ugovora o pružanju usluga

Zakon predviđa uvjete bez čijeg se točnog uključivanja u tekst ugovora ne može smatrati valjanim.

To znači da nepostojanje određenih podataka u tekstu ugovora automatski povlači njegovu ništavost.

Takav je u slučaju ugovora o pružanju usluga predmet ugovora.

To treba biti jasno opisano u tekstu, tj. mora biti jasno kakva se usluga pruža. Plaćanje također treba biti navedeno u tekstu dokumenta, budući da se kupac obvezuje platiti.

Točan popis bitnih uvjeta ugovora o pružanju usluga uz naknadu nije određen u zakonu. Međutim, u smislu članka 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije, slijedi da su bitni uvjeti predmeta i plaćanja.

Uobičajene pogreške

U sastavljanju i tumačenju ugovora o pružanju usluga ponekad se javljaju pogreške. Najčešći i najopasniji od njih je nepostojanje bitnog uvjeta. U slučaju kontroverzne ili nejasne situacije, zainteresirana strana može iskoristiti tu činjenicu i osporiti ugovor na sudu. To može dovesti do njegovog poništenja i svih odgovarajućih posljedica.

Osim toga, ovaj ugovor se često brka u smislu i biti s ugovorom o radu.

Prvi podrazumijeva izvršenje neke radnje u korist kupca, dok drugi, unatoč početnoj sličnosti, podrazumijeva drugačiji rezultat.

Prema ugovoru o ugovoru, izvođač također obavlja radnje, ali će rezultati biti određeni predmet (objekt), odvojiv od same djelatnosti.

Ovaj pravni dokument omogućuje stranama u ugovornom procesu rješavanje međusobnih odnosa u rješavanju konfliktnih situacija koje mogu nastati kao posljedica nepružanja ili nekvalitetnog pružanja usluga, kašnjenja u plaćanju ili neplaćanja pruženih usluga.

Naučit ćeš:

• Što je ugovor o djelu.
• Koje su vrste ugovora o uslugama?
• Koji bitni uvjeti mora sadržavati ugovor o pružanju usluga.
• Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga.

Ugovor o uslugama je pravni ugovor između strana koje se obvezuju ispuniti određene obveze. Dakle, jedna se strana obvezuje pružiti određenu uslugu u propisanom iznosu iu određeno vrijeme, a druga se obvezuje platiti istu, poštujući sve uvjete ugovora. U tom smislu, ugovor o djelu sličan je ugovoru o radu.

Standardni ugovor o pružanju usluga reguliran je Građanskim zakonikom Ruske Federacije. Ali postoji niz zakona koji uređuju odnos stranaka u postupku davanja posla. U slučaju da se pojave pitanja koja nisu predviđena Građanskim zakonikom Ruske Federacije, ona se legaliziraju posebnim ugovorom o uslugama.

U mnogočemu se ovaj dokument može činiti sličnim ugovoru o radu. Ali među njima postoji značajna razlika. Prilikom provedbe potonjeg, rezultat se daje u obliku materijalne komponente, na primjer, prema ovom ugovoru, izvođač (izvršitelj uvjeta ugovora) može graditi kuću. Ugovor o pružanju usluga ne predviđa materijalni rezultat, na primjer, prema ugovoru o traženju stambenog prostora, trgovac nekretninama odabire za klijenta sve vrste opcija za uvjete i mjesta stanovanja. Osim toga, ugovorom o djelu izvođač može povjeriti obavljanje posla u svoje ime trećoj osobi (podizvođaču). Uvjeti ugovora o pružanju usluga ne predviđaju prijenos ovlasti. Strana koja je preuzela obvezu pružanja usluge to mora obaviti samostalno.

Ugovor o pružanju usluga predviđa da su dvije strane uključene u ovaj proces:

• izvođač koji se obvezuje pružiti ugovorene usluge;
• kupca koji se obvezuje platiti ih.

Pravne i fizičke osobe mogu nastupiti kao bilo koji od subjekata ugovora o pružanju usluga. Ako uzmemo u obzir situaciju u kojoj je izvođač organizacija, a naručitelj pojedinac koji koristi pruženu uslugu u nekomercijalne svrhe, onda se takvi odnosi nazivaju pružanjem osobnih usluga. Ovi odnosi potpadaju pod nadležnost zakona "O zaštiti prava potrošača" i svih vrsta normi i propisa za pružanje osobnih usluga stanovništvu.

Ugovor o pružanju usluge u pravilu se sklapa u pisanom obliku. Ali ako iznos pruženog posla ne prelazi 10 tisuća rubalja, tada stranke mogu sklopiti usmeni sporazum između sebe.

Ugovor o pružanju osobnih usluga može biti dokumentiran ili u obliku potvrde, koja odražava sve uvjete ugovora. Ako se usluga obavlja u nazočnosti naručitelja, tada izvođač može potvrditi izvršenje posla izdavanjem blagajničkog računa ili drugog dokumenta kojim se potvrđuje plaćanje naručitelju.

4 pogreške koje gotovo svi rade u ugovoru o uslugama

Uredništvo časopisa " Komercijalni direktor» saznali u kojim pitanjima stranke najčešće griješe i što zaboravljaju navesti u ugovoru o uslugama. Dobijte stručno mišljenje i smanjite rizik od sporova s ​​partnerom.

Kako je zakonski uređen ugovor o pružanju usluga?

Poglavlje 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije "Plaćene usluge" regulira pravno uređenje ugovora. Odredbe ove glave odnose se na ugovore o pružanju zdravstvene i veterinarske skrbi, osposobljavanja, informiranja, savjetodavnih i revizijskih usluga i sl.

U slučaju da nema proturječnosti s predmetom ugovora, opće odredbe, koji su opisani u članku 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Ne treba zaboraviti da ovi dokumenti imaju opipljivu razliku među sobom, budući da se u jednom slučaju pruža usluga, au drugom se obavlja određeni posao. U Građanskom zakoniku Ruske Federacije pojmovi "usluga" i "rad" donekle su nejasni, pa ih može biti teško razlikovati.

Za razliku od Građanskog zakonika Ruske Federacije, Porezni zakon Ruske Federacije jasno razdvaja ove pojmove. Dakle, radnje koje ne nose opipljiv rezultat mogu se smatrati uslugom, a rad karakterizira djelatnost izražena materijalno.

Proces pružanja usluga je poduzetnički (komercijalni) rad fizičkih ili pravnih osoba s jedne strane, koji je usmjeren na zadovoljenje potreba druge strane. Ove usluge regulirane su ugovorom o uslugama koji se sklapa između ugovornih strana - naručitelja i izvođača.

• Kako sklopiti ugovor i ne pasti na mamac prevaranata

Vrste ugovora o pružanju usluga

Članak 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi vrste usluga koje su formalizirane ugovornim odnosima. Među njima su glavni:

• obrazovne aktivnosti uz naknadu;
• Komunikacijske usluge;
• Sigurnost i osiguranje;
• komunalne usluge;
• liječnička služba;
• usluge revizora.

Međutim, svaka od ovih usluga može se dalje podijeliti na druge, detaljnije. Dakle, javne usluge mogu se sastojati od usluge odvoza i zbrinjavanja kućnog otpada, zaštitarske djelatnosti mogu se podijeliti na fizičku zaštitu osoba, informacijsku zaštitu, elektroničku zaštitu itd.

Svi ovi ugovori o uslugama mogu se klasificirati kao plaćeni (usluge uz naknadu) i besplatni (bez naknade).

Prema odredbama Građanskog zakonika Ruske Federacije, moguće je zaključiti ugovore o pružanju usluga uz plaćanje i bez plaćanja. Međutim, treba imati na umu da nepostojanje klauzula o plaćanju usluga u ugovoru ne čini ugovor besplatnim. U nastanku sporova, odlukom suda, od kupca se može potraživati ​​određeni iznos za već izvršenu uslugu.

Ako su se strane dogovorile o obavljanju besplatnih aktivnosti, tada bi ovaj uvjet trebao biti jasno naveden u ugovoru o pružanju usluga, kako bi se izbjegle moguće naknadne nesuglasice.

Članak 780. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi da, prema uvjetima takvog sporazuma, uslugu pruža izravno izvođač. Ako se za obavljanje poslova planira koristiti usluge suizvršitelja, to se unaprijed evidentira u dokumentu.

Ugovor o zastupstvu razlikuje se od suizvršitelja uvjetima koji su propisani u 52. poglavlju Građanskog zakonika Ruske Federacije. Takav ugovor je samostalan dokument i njime se definiraju funkcije i ovlasti izvođača, način na koji će se troškovi raspoređivati ​​i plaćati, izvođač nastupa u svoje ime ili za račun naručitelja te u kojem trenutku agencija prestaje s obvezama.

Neki ugovori o uslugama nemaju jasnu pravnu razliku. Ovdje postoji mogućnost da stranke samostalno utvrde prava i obveze koje naručitelj i izvođač ispunjavaju jedan prema drugome.

Ugovor o pružanju usluga na plaćenoj osnovi u pravilu ima nekoliko važnih uvjeta koje treba ispuniti:

• Predmet ugovora koji jasno definira usluge koje izvođač mora pružiti naručitelju.
• Vremenska ograničenja početka i završetka rada.
• Mjesto koje je određeno za pružanje usluga.
• njihove kriterije kvalitete.
• Uvjeti i faze plaćanja usluga od strane kupca.
• Odgovornost ugovornih strana (uključujući materijalnu) za neispunjenje, nekvalitetno ispunjenje ili nepoštivanje rokova za izvršenje ugovornih obveza.

Ugovor o pružanju usluga između pravnih i fizičkih osoba može sadržavati dodatke u obliku pratećih dokumenata:

• akt o prijemu i predaji izvedenih radova;
• izvješće o izvedbi radova i troškovima izvođača;
• dodatni dogovor.

Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga

Na vrhu dokumenta naznačeno je geografsko mjesto sklapanja ugovora (na primjer, grad) i datum.

Naručitelj usluge, a koju predstavlja fizička ili pravna osoba, naziva se „Naručitelj“, a druga strana koja se obvezuje izvršiti radove za pružanje usluge, koju predstavlja fizička ili pravna osoba, naziva se „ Izvođač radova“. Strane sklapaju sporazum o sljedećem:

1. Predmet ugovora.

Naručitelj zadužuje izvođača da izvrši uslugu i obvezuje se platiti radove, a izvođač potvrđuje svoju spremnost izvršiti uslugu i izvršiti radove u roku određenom ugovorom.

1. Prava i obveze izvođača.

Ugovorom o pružanju usluga iz ovog stavka utvrđuje se:

• tko pruža uslugu: izvođač osobno ili uz sudjelovanje treće osobe;
• davanje kupcu dokumentacije o početku i završetku radova prema ugovoru;
• uvjete i postupak preuzimanja obavljenih usluga;
• postupak podnošenja primjedbi i finalizacije pružene usluge;
• uvjeti i postupak dokumentarne potvrde izvedenih radova.

1. Prava i obveze kupca.

Ugovorom o pružanju usluge kupac se obvezuje:

• propisati uvjete za eventualno odbijanje usluge;
• odrediti vrijeme i završetak radova;
• formirati popis dokumenata koji će svjedočiti o završetku pružanja usluga i prihvaćanju izvedenih radova.

1. Redoslijed prihvata usluga.

Nakon završetka radova na pružanju usluga, izvođač daje naručitelju potvrdu o preuzimanju obavljenih radova. Naručitelj je dužan u određenom roku potpisati akt ili podnijeti prigovor izvođaču na izvršenje ugovornih obveza. Izvršitelj mora u zadanim vremenskim intervalima otkloniti nedostatke i naručitelju dostaviti dorađenu verziju. Usluga se smatra izvršenom u cijelosti nakon obostranog potpisivanja akta o prijemu obavljenog posla od strane stranaka.

1. Trošak ugovora i postupak nagodbe.

U ugovoru o pružanju usluga naveden je točan trošak radova, uključujući PDV.

Kupac se obvezuje:

• izvršiti predujam nakon potpisivanja ugovora o pružanju usluga (ako dokument predviđa klauzulu o njegovim uvjetima i iznosu);
• platiti izvođaču preostali iznos prema ugovoru nakon potpisivanja akta o prijemu izvedenih radova;
• u slučaju postupnog financiranja pružanja usluga, platiti ih prema rasporedu plaćanja (uz navođenje vremena i točnog iznosa plaćanja).

1. Odgovornost stranaka.

Naručitelj i izvođač u ugovoru o pružanju usluga ugovore kazne i kamate koje se obvezuju platiti jedan drugome (izvršitelj - u slučaju neizvršenja, lošeg izvršenja ili nepoštivanja rokova za izvršenje usluge, a kupac u slučaju zakašnjelog plaćanja izvršenih usluga prema ugovoru).

1. Viša sila.

To su uvjeti propisani u ugovoru o pružanju usluga, koji oslobađaju ugovorne strane od odgovornosti za provedbu klauzula ugovora. To mogu biti prepreke više sile: promjena situacije na tržištu, prirodne katastrofe, pobune ili ratovi.

1. Promjena i raskid ugovora.

Navedeni su uvjeti koji prisiljavaju strane na izmjenu ugovora, kao i mehanizam za njegov prijevremeni raskid.

1. Rješavanje sporova.

Utvrđuje se postupak rješavanja sporova i potraživanja temeljem ugovora o uslugama. To mogu biti pregovori, konzultacije ili rješavanje proturječja na sudu. Istodobno se moraju navesti uvjeti i rokovi, nakon čijeg isteka se predmet neslaganja prenosi na sudsko razmatranje.

1. Završne odredbe.

Stranke navode razdoblje valjanosti ugovora o pružanju usluga, vrijeme za uklanjanje mogućih nedostataka i postupak potpisivanja akta o prihvaćanju obavljenog posla.

1. Podaci o strankama.

PUNO IME. odgovorna osoba koja je potpisala ugovor u ime kupca i izvođača, pravnu adresu ili mjesto prebivališta stranaka, PSRN, OKPO, TIN, KPP, broj računa, bankovne podatke.

• Promjena ugovora o radu: što svaki menadžer treba znati

Koje su značajke ugovora o pružanju usluga za različita područja djelatnosti

U prisustvu svih obveznih atributa, ugovori o pružanju različitih vrsta usluga imaju svoje karakteristike:

• Kod pružanja usluga prijevoza podrazumijeva se da će izvršitelj izvršiti prijevoz tereta naručitelja o njegovom trošku. Budući da teret koji se prevozi može imati vrijednost (iu nekim slučajevima posebnu), ugovor mora sadržavati klauzulu o obveznom osiguranju. Osim toga, ugovor uzima u obzir odgovornost izvođača za sigurnost robe prema kupcu. Popunjen i ispunjen tovarni list služi kao potvrda o izvršenju ugovora o pružanju usluge prijevoza.
• Usluge oglašavanja regulirane su Saveznim zakonom "O oglašavanju". U ugovoru o njihovom pružanju izvođač se obvezuje ispuniti sve uvjete ovog zakona, pribaviti potrebno dozvole u nadležnim tijelima i nadzirati pravilnu provedbu odredbi zakona u tijeku reklamne kampanje u korist kupca.
• Ugovor o pružanju medicinskih usluga mora biti sastavljen s posebnom pažnjom. Medicinske usluge povezane su sa zdravljem korisnika, stoga su u takvom ugovoru pažljivo propisane sve točke i mjere odgovornosti za život i zdravlje pacijenta. Prilikom pružanja takvih usluga, Izvršitelj je odgovoran za neširenje povjerljivih podataka o zdravstvenom stanju korisnika. I ovu važnu točku treba napomenuti u ovom ugovoru. Ako (ako je potrebno) izvođač će morati pružiti informacije o stanju kupca trećim stranama, tada se ova točka također treba odraziti u ugovoru.

Proces dijagnoze i liječenja je specifičan, gdje je nemoguće uzeti u obzir sve suptilnosti i nijanse. Takve točke mogu se odrediti u posebnim dodacima važećeg sporazuma.

• Ugovor o pružanju usluga čišćenja mora sadržavati opseg poslova i rokove njihove provedbe. U praksi pružanja ove vrste usluga često se događa da naručitelj izvođaču omogući pristup stambenom ili poslovnom prostoru u njegovoj odsutnosti. Stoga se ugovorom utvrđuju uvjeti za cjelovitost i sigurnost imovine kupca.
• Ugovor o pružanju pravnih usluga podrazumijeva da ugovaratelj vodi sve poslove dodijeljene ugovorom u ime naručitelja. Pritom se treba prisjetiti da je u ovaj slučaj izvršitelj po ugovoru je odvjetnik, koji je (najvjerojatnije) i sastavljač dokumenta. U ovom slučaju uopće ne čudi što će se u najvećoj mogućoj mjeri voditi računa o pravima izvođača iz ugovora. Stoga kupac, potpisujući takav dokument, mora pažljivo razmotriti točke koje se odnose na poštivanje njegovih prava. Treba imati na umu da kada naručitelj nalaže obavljanje poslova u svoje ime, naručitelj mu povjerava vlastitu imovinu, kao i svoje materijalne, intelektualne vrijednosti ili novac.
• Ugovor o pružanju usluga odgoja i obrazovanja može biti dvostrani i trostrani. Sklapaju ga naručitelj, izvođač i osoba koja se osposobljava za pružanje usluga uz plaćanje. Stoga treba definirati razdoblja, termine obuke i novčane iznose koje kupac za njih plaća. U pravilu, cijena jednog vremenskog razdoblja ne mora biti fiksna i ovisi o uvjetima ugovora. Troškovi školarine temelj su za porezne olakšice, pa se isprava sklapa sa stranom koja namjerava ostvariti povrat poreza. Ugovor o obrazovnim uslugama mora sadržavati priloge u kojima je naznačen plan izobrazbe ili popis predmeta koji se uče tijekom važenja ovog ugovora.
• Ugovor o pružanju hotelskih usluga često može uključivati ​​sudjelovanje trećih osoba. U početku, kao tipičan dokument osobne prirode, predviđa uključenost drugih zaposlenika. Istodobno, treba odražavati uvjete smještaja u hotelu, usluge koje se pružaju gostu bez dodatne naknade i uslugu koja se pruža uz naknadu. Sve je to unaprijed određeno i uneseno u ugovorni dokument. Važan element ugovora o pružanju hotelskih usluga je podatak o datumu i vremenu dolaska u hotel i odlaska iz njega. Dokument se potpisuje nakon što su sve navedene točke dogovorene i dogovorene.
• Ugovor o pružanju konzultantskih usluga najteži je u smislu reguliranja, jer je isključivo intelektualne naravi. Konačni proizvod koji se dobiva u procesu provedbe ovog sporazuma su: stručna mišljenja, savjeti, metode postupanja i odlučivanja, analize, zaključci i sl.

Mišljenje stručnjaka

S freelancerima je također potrebno sklopiti ugovor o pružanju usluga.

Aleksandar Bičkov,

Voditelj pravnog odjela, TGC Salyut

U bavljenju poduzetništvom u rad su često uključeni freelanceri. Konkretne projekte izvode na temelju građanskopravnih ugovora, pridržavajući se uz njih priloženih tehničkih specifikacija. Tako izrađuju dizajn, izglede reklamnih poruka, pakiranja proizvoda, dizajniraju web stranice ili štandove za izložbe.

Ugovor o pružanju usluga s dizajnerom sastavlja se na temelju poglavlja 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije, budući da dizajner u pravilu obavlja niz usluga za kupca na osnovi naknade. Takav ugovor oslobađa kupca od potrebe da angažira dizajnera, plaća ga mjesečno plaće, osigurati skup mjera za osiguranje i socijalnu zaštitu. Međutim, prilikom sastavljanja sporazuma potrebno je obratiti posebnu pozornost na to da inspektor rada prilikom sljedeće inspekcije ne može prekvalificirati građanski ugovor o radu u ugovor o radu i uputiti predmet na razmatranje sudu.

• Nesavjesni partneri: kako prepoznati prevarante u poslu

Kako podnijeti zahtjev prema ugovoru o uslugama

Svaki ugovor sklopljen između dviju strana sadrži njihova prava i obveze. U praksi se često pokaže da jedna od strana u nedoličnoj vjeri ispunjava ugovorom preuzete obveze ili ih uopće ne ispunjava.

Kao rezultat takvih radnji dolazi do konfliktne situacije između stranaka. Strana koja se smatra oštećenom u ovom slučaju može podnijeti zahtjev temeljem ugovora o djelu. Ovo je dokument koji se koristi za rješavanje sukoba bez sudskog spora.

Odštetni zahtjev po ugovoru o uslugama je dokument koji pomaže oštećenoj strani vratiti svoja prava prema uvjetima prethodno zaključenog posla. Odnosi stranaka ugovora o pružanju usluga određeni su Građanskim zakonikom Ruske Federacije, a strana koja podnosi zahtjeve u vezi s ispunjavanjem uvjeta ovog ugovora mora imati dobre razloge za to.

Na temelju odredaba članka 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije, transakcija se smatra izvršenom kada strana koja je preuzela obveze izvođača pravodobno izvrši sve radove prema uvjetima ugovora o pružanju usluga. , a strana koja djeluje kao kupac pravodobno plaća.

U slučaju da subjekti ugovora međusobno nisu zadovoljni u pogledu izvršenja usluga, strana koja sebe smatra oštećenom može protivniku podnijeti tužbu zbog sljedećih činjenica kršenja ugovornih obveza:

• poremećaj uvjeta sporazuma;
• odbijanje izvođača da nadoknadi gubitke nanesene kupcu u procesu nekvalitetnog pružanja usluga;
• neslaganje s plaćanjem od strane naručitelja za rad izvođača prema uvjetima ugovora ili odgađanje uvjeta plaćanja.

Nekvalitetno ispunjavanje uvjeta ugovora i preuzetih obveza zakonodavni sustav smatra neuspjehom postojećeg sporazuma. Ova činjenica je dominantna da bi oštećenik mogao postaviti zahtjev s krivnje. Kupac najčešće nije zadovoljan kvalitetom posla i vremenom njegove provedbe. Izvođač u pravilu postavlja zahtjeve za plaćanje izvršenih usluga od strane naručitelja.

Potraživanja prema ugovoru o uslugama moraju sadržavati konkretne zahtjevi. Njihov glavni cilj je prisiliti krivca da u potpunosti ispuni svoje obveze iz sporazuma.

Najčešći zahtjev izvođača prema kupcu je plaćanje obavljenog posla. Naručitelj može postaviti šira potraživanja izvođaču. Ima pravo zahtijevati:

• otkloniti utvrđene nedostatke bez dodatnih troškova;
• nadoknaditi troškove nastale ispravljanjem grešaka i nedostataka (ako ih je kupac samostalno otklonio);
• vratiti uplaćene iznose akontacije u slučaju raskida ugovora o pružanju usluga;
• zahtjev za ponovnim radom (eventualno ako se nedostaci u prethodno obavljenim radnjama ne mogu ukloniti);
• smanjiti plaćanja za one usluge koje nisu pružene visoke kvalitete;
• platiti sve nepodmirene kazne u cijelosti.

Prilikom plaćanja prema ugovoru o uslugama, naručitelj ima pravo zahtijevati od izvođača naknadu štete, plaćanje penala i kazni za nekvalitetan rad, čak iu slučajevima kada to nije predviđeno ugovorom. Svi sporovi koji mogu nastati između strana regulirani su Građanskim zakonikom Ruske Federacije (članak 332.). Na temelju ovog članka, izvođač također ima pravo iznijeti materijalna potraživanja prema kupcu u slučaju neplaćanja ili nemotiviranog kašnjenja plaćanja za pružene usluge.

Zahtjev prema ugovoru o uslugama mora sadržavati posebne zahtjeve oštećene strane prema protivniku.

Po kojoj osnovi je moguće raskinuti ugovor o pružanju usluga

Članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi popis osnova koji vam omogućuju pokretanje postupka za raskid ugovora o uslugama.

Oni ovise o strani koja je inicirala raskid ili o razlozima koji su doveli do nastanka konfliktne situacije i postali razlog za

Takav se sporazum može raskinuti u predviđenim slučajevima tri mogućnosti:

Opcija 1. Po dogovoru stranaka.

Kada su izvođač i naručitelj zadovoljni uvjetima za raskid ugovora o pružanju usluga. Ova opcija ima niz prednosti.

Prvo, štedi stranke od potrebe da se obraćaju pravosudnim tijelima, odnosno od nepotrebnih pravnih troškova. Nakon sporazumnog raskida ugovora o pružanju usluga, stranke više ne mogu postavljati zahtjeve jedna drugoj na sudu.

Drugo, razlog za međusobni pristanak stranaka za raskid ugovora o pružanju usluga nije bitan.

Ali članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije propisuje da je raskid ugovora o pružanju usluga između kupca i izvođača moguć samo ako ne sadrži klauzulu koja zabranjuje strankama provođenje ovog postupka.

Ugovor o raskidu ima isti oblik kao i ugovor o pružanju usluga. Najčešće se takav dokument izrađuje u uobičajenom pisanom obliku. To je moguće ako zakon i drugi ugovori ne predviđaju druga pravila za raskid ugovora. Štoviše, ako jedna od strana počne dobrovoljno obavljati svoje funkcije i prije početka postupka za raskid usluga, tada sud može te radnje okvalificirati kao raskid ugovora o pružanju usluga sporazumom stranaka. To je predviđeno stavkom 3. članka 438. Građanskog zakona Ruske Federacije.

Ako su obje strane u ugovornom procesu zadovoljne odlukom o raskidu ugovora o pružanju usluga sporazumom strana (a ta je klauzula navedena u dokumentu), tada se klauzula 3. članka 453. Građanskog zakonika Ruske Federacije Federacija stupa na snagu. Ovdje kupac treba imati na umu da ako u trenutku raskida ugovora o pružanju usluga nastavi obavljati radnje u vezi s ispunjavanjem uvjeta izvornog ugovora, tada će uvjeti za raskid ugovora o pružanju usluga biti nevažeći.

opcija 2. Motivirani i nemotivirani jednostrani odustanak od ugovora bez spora.

Posljedice jednostranog raskida ugovora iste su kao i kod sporazuma stranaka ili sudskog postupka.

Kupac ima pravo odbiti ispunjenje svojih obveza iz ugovora bez navođenja razloga. Ovo je nemotivirano odbijanje. U slučaju da kupac obrazloži razloge odbijanja izvršenja ugovora sa svoje strane, takvo se odbijanje smatra motiviranim.

1. Motivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo predviđa jednostrano odbijanje kupca od ugovora o pružanju usluga i daje mogućnost zahtijevanja od izvođača nadoknade nastalih troškova. Ovaj postupak reguliran je člankom 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Stupa na snagu:

• kada izvođač odgodi početak pružanja usluga ili u slučaju kada postane jasno da usluga neće biti pružena na vrijeme (klauzula 2 članka 715 Građanskog zakonika Ruske Federacije);
• kada postane jasno da se usluga ne pruža odgovarajuće kvalitete (kao što je predviđeno ugovorom), a stvarni rokovi za otklanjanje nedostataka koje je odredio kupac nisu poštovani i nedostaci nisu ispravljeni (3. stavak članka 715. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
• ako će usluga biti pružena loše kvalitete, a zahtjevi za uklanjanje nedostataka bit će zanemareni (članak 723. članka 3. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
• kada je usluga pružena, ali se nedostaci s kojima je izvršena ne mogu ispraviti (3. stavak članka 723. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Ovi uvjeti moraju biti potkrijepljeni dokazima. Ako ih nema, izvođač može na sudu zahtijevati da se ugovor o pružanju usluga smatra valjanim.

1. Nemotivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo ne regulira raskid ugovora o pružanju usluga i omogućuje kupcu raskid ugovornog odnosa kako tijekom važenja ugovora u bilo kojoj fazi njegove provedbe, tako i prije njegovog stupanja na snagu.

No istovremeno, naručitelj je dužan izvođaču nadoknaditi sve materijalne troškove koji su mu nastali raskidom ugovora o pružanju usluga i prestankom ugovornih obveza. To je predviđeno Građanskim zakonikom Ruske Federacije u stavku 1. članka 782.

Opcija 3. Raskid ugovora na inicijativu jedne od strana u sudskom postupku.

Za raskid ugovora o pružanju usluga morate podnijeti tužbu sudu. Inicijator podnošenja tužbe može biti bilo koja od strana u ugovornom postupku. Ugovor će se smatrati raskinutim u trenutku pravomoćnosti sudske odluke. Međutim, ova praksa također predviđa niz pretkrivičnih mjera kao pripremu za raskid ugovora. Razlog za raskid ugovora o pružanju usluga trebaju biti ozbiljne okolnosti u kojima provedba uvjeta ugovora postaje neprikladna ili nemoguća.

1. Značajno kršenje uvjeta ugovora od strane druge strane (članak 1. stavak 2. članak 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Zakon takvo kršenje kvalificira kao radnju, uslijed koje je kupac lišen onoga na što se imao pravo osloniti prema uvjetima ugovora. To se može odnositi na nepravodobno ispunjavanje obveza izvođača preuzetih ugovorom (klauzula 2, članak 450 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

1. Značajna promjena okolnosti (klauzula 2, članak 451 Građanskog zakona Ruske Federacije).

Ova osnova se ne koristi često u praksi. Kupac ima pravo pozvati se na bitnu promjenu okolnosti koje su prethodno utjecale na sklapanje ugovora o pružanju usluga. On pruža značajan broj dokaza koji su mu dostupni. U ovom slučaju morat će dokazati ukupnost sljedećih činjenica:

• prilikom sklapanja ugovora, izvođač i kupac bili su sigurni da su tijekom njegove provedbe konfliktne situacije nemoguće;
• kupac nije mogao prevladati okolnosti, unatoč svojoj točnosti u obvezama i odnosu prema sklopljenom ugovoru;
• kada kupac može pretrpjeti značajnu štetu, koja u mnogočemu premašuje očekivane dividende od rezultata tekućeg ugovora;
• ugovor ne kaže da kupac snosi rizik promjene okolnosti.

Zakonom je definirano koje se točke uzimaju u obzir i smatraju važnima pri pružanju niza usluga.

Sud utvrđuje materijalno-imovinske posljedice nakon raskida ugovora o pružanju usluga. To se događa na zahtjev jedne od strana. Troškove nastale izvršenjem tekućeg ugovora sud ravnomjerno raspoređuje između stranaka. To je predviđeno člankom 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije.

1. Drugi slučajevi predviđeni Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

U Građanskom zakoniku Ruske Federacije nema klauzula o postupku raskida ugovora o uslugama. Takav postupak može biti opisan u drugim propisima i pravilima. U tom slučaju strane moraju imati dobre razloge i argumente za raskid ugovora o pružanju usluga.

Često se događa da stranke koje sklapaju takav ugovor same predvide u njemu one trenutke u kojima se on može raskinuti pred sudom. Sa strane zakonodavni okvir u ovom slučaju za stranke vrijedi pretpostavka slobode ugovornih odnosa. Dakle, kako bi se osigurala mogućnost raskida ugovora, stranke mogu navesti sljedeće razloge:

• kvaliteta rada izvođača nije ispunila očekivanja kupca;
• kršenje od strane izvođača uvjeta ugovora o pružanju usluga;
• jednostrana promjena od strane naručitelja cijene za pružanje usluga, koja je prethodno utvrđena ugovorom.

Tipične pogreške prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga

Greška 1. Pobrkali su ugovor s plaćenim uslugama.

Trgovačka društva sklapaju ugovor o pružanju usluga kao ugovor. Ali u zakonodavstvu Ruske Federacije ove dvije vrste nisu iste. Tekst takvih dokumenata može sadržavati klauzule i pravila koja se međusobno isključuju. U tim slučajevima može doći do zabune u rješavanju sporova, čak i na sudu.

Posljedice. Može se navesti primjer kada je izvođač, prema ugovoru o pružanju usluga, postavio reklamne informacije kupca na određeno vremensko razdoblje. Nakon polovice ugovorenog roka, izvođač je obavijestio naručitelja da će njegova oglasna poruka biti uklonjena. Kupac se obratio sudu i odlukom suda izvođač je platio kaznu u njegovu korist. Postupak je prošao bez sukoba i spornih pitanja. Stvar je u tome što je takva situacija unaprijed uzeta u obzir i navedena u uvjetima sporazuma.

Osim toga, sud je u ovom sporazumu vidio prisutnost elementa ugovora i stao na stranu podnositelja zahtjeva. Koristeći ista pravila, izvođač može odbiti ispuniti uvjete ugovora samo pod određenim okolnostima. Međutim, ovu su odluku odbacili kasacijski i žalbeni sudovi. Ovdje se ugovor smatrao ugovorom o pružanju usluga. Prema uvjetima takvog ugovora, izvođač ima pravo odbiti uslugu ako kupcu nadoknadi troškove koje je pretrpio. A uvjet u vezi s kaznom za odbijanje može se zanemariti čak i ako je u ugovoru o pružanju usluga.

Razmotrimo primjer obrnute situacije u kojoj je sporazum između strana definiran kao ugovor o uslugama. Ovdje su primijenjene sankcije utvrđene Građanskim zakonikom Ruske Federacije. U takvom ugovoru nije bilo potrebno utvrđivati ​​uvjete pružanja usluga. Obje strane su zanemarile ovu točku. Međutim, kada je došlo do konfliktne situacije i slučaj je upućen sudu, suci su taj sporazum prekvalificirali u ugovor o djelu, prema kojem je navođenje rokova za završetak posla postalo obvezno. Stoga je izvođaču naloženo da naručitelju plati kaznu s kamatama, a žalba je odbijena.

Greška 2. Predmet ugovora o uslugama nije naveden.

Često se događa da u ugovoru o uslugama predmet ugovora izgleda nejasno i neprecizno. U tom slučaju krajnji cilj dokumenta i detalji koji taj cilj određuju postaju nejasni.

Posljedice. Kod ugovora o pružanju usluga od ključne je važnosti predmet ugovora. Ako predmet ugovora nije izričito izražen, nije određen, može se smatrati da nije sklopljen. U ovom slučaju, ishod suđenja može ovisiti o fazi u kojoj se spor nalazi u vrijeme parnica. U slučaju da je usluga prema ugovoru već obavljena, velika je vjerojatnost da će kupac istu platiti nakon rješenja spora. No, nije sigurno hoće li izvođač dobiti sav očekivani iznos. U ovom slučaju, njegova će se veličina izračunati na temelju prakse pružanja sličnih usluga bez uzimanja u obzir specifičnosti koje su se dogodile tijekom obavljanja ovog posla. U slučaju da usluge nisu plaćene od strane kupca, također će biti vrlo teško postići plaćanje, jer je predmet ugovora apstraktan i vrlo je teško dokazati da je usluga bila (ili nije) pravilno osiguran.

Greška 3. Nema dokaza da su usluge iz ugovora pružene.

Često neke organizacije koje pružaju usluge ne sastavljaju potvrde o prihvaćanju na temelju rezultata obavljenog rada. Drugi izrađuju takve dokumente, ali informacije koje sadrže nisu potpune. Priprema takvih akata nije preduvjet. Međutim, ako pri provedbi ugovora o pružanju usluga nije priložen akt o prihvaćanju obavljenog posla, tada beskrupulozni Kupac može inzistirati da je usluga pružena loše i ne u cijelosti i odbiti platiti troškove izvođača prema ugovoru.

Posljedice. U slučaju da izvođač ne može dostaviti sudu potvrde o obavljenim radovima potpisane od strane naručitelja, on također može uzeti u obzir druge dokumente koji su sastavljeni tijekom izvršenja ugovora o uslugama, sve do korespondencije stranaka ili svjedočenja svjedoci. Ali imajte na umu da neće svaki sudac takve dokumente smatrati dokazima.

Takva sudska odluka može nastati ne samo ako je ugovorom o uslugama propisana potreba za sastavljanjem akta o izvršenom radu, koji potpisuje kupac, već i kada postojanje takvih akata nije navedeno u ugovoru. Sud može odlučiti u korist naručitelja ako izvođač nije mogao sudu dostaviti akt o obavljenim radovima s potpisom naručitelja zbog loše izrade tog akta ili ga je potpisala osoba neovlaštena od strane naručitelja bez odgovarajuće reference. na ugovor. Ali čak i uz pravilno izvršenje svih dokumenata, može se dogoditi da izvođač neće moći primiti plaćanje ako kupac može dokazati da je usluga pružena loše ili neu potpunosti.

Pogreška 4. U ugovoru o uslugama nisu navedeni zahtjevi.

Strane u ugovornom procesu, zbog zaboravnosti ili zbog nepažljivog stava, ne naznačuju u ugovoru zahtjeve koje postavljaju jedna drugoj. Ova situacija je prilično česta u praksi potpisivanja ugovora o pružanju usluga.

Posljedice. Mnogi beskrupulozni kupci vrlo često koriste ovo slaba točka u ugovoru o uslugama. Nakon isteka ugovora, oni mogu osporiti izvođenje radova od strane izvođača. Prva po popularnosti je činjenica kada kupac pokušava dokazati da usluga uopće nije pružena. Drugi omiljeni trik kupca-šarlatana je pokušaj uvjeravanja sudskog odbora da usluga nije pružena kvalitetno iu potpunosti. Toga bi se trebali sjetiti oni menadžeri i trgovci koji sastavljaju ugovor o pružanju usluga i utvrđuju u dokumentu zaštitu od takvih rupa, zbog čega se može izazvati konfliktna situacija i odbijanje plaćanja.

Takvi nesporazumi nastaju kada se specifični uvjeti opisuju općim pojmovima koristeći fraze koje omogućuju tumačenje uvjeta ugovora ne prema suštini njegovog značenja, već u vlastitu korist.

Potpisani ovim aktom potvrđuju da je usluge predviđene ugovorom o pružanju usluga uz naknadu br. ___ od "__" ____ 20__. izvršitelj kupcu pružio u cijelosti, pravodobno, učinkovito i pravilno . Kupac nema nikakvih potraživanja prema izvođaču u vezi s izvršenjem ugovora o pružanju usluga.

Ako je akt o prihvaćanju obavljenog posla ispravno sastavljen, uzima u obzir sve nijanse moguće stvaranje spornim i konfliktnim situacijama, dok je potpisan od obje strane, sud ima pravo priznati želju izvođača da primi materijalnu naknadu za rad kao poštenu.

1. U ugovoru se može navesti da će nakon pružanja usluge izvođač prenijeti određeni materijalni rezultat na kupca.

Služit će kao dokaz da je izvođač izvršio uslugu kupcu na vrijeme iu cijelosti. Ako kupac izbjegne prihvaćanje rezultata rada prema ugovoru o uslugama, to ga ne oslobađa obveze plaćanja.

Materijalnim rezultatom pružanja usluga može se smatrati:

• zaključivanje revizija;
• dokumenti koji potvrđuju žalbe pravosudnim tijelima (molbe, peticije, žalbe, pisma, protokoli sudskih postupaka itd.);
• zaključke ocjenjivačke komisije;
• akte i izvješća na temelju rezultata analiza;
• potvrda usklađenosti s regulatornim izračunima;
• poslovni planovi;
• fotoreportaže.

1. Dokumenti koji potvrđuju izvršenje ugovora o pružanju usluga.

Ukoliko kupac nije jednostrano potpisao potvrdu o izvršenju usluge prema ugovoru o uslugama i takav dokument nije predviđen samim ugovorom, moguće je dokazati činjenicu izvršenja usluge drugim dokumentima. To mogu biti tovarni listovi, putni listovi, akti o očitavanju instrumenata, časopisi i knjige registracije računovodstvenih dokumenata, korespondencija stranaka itd.

Mišljenje stručnjaka

Uobičajene pogreške prilikom sklapanja ugovora o pružanju posredničkih usluga

Vitalij Pereligin,

stručni, pravni referentni sustav "Sistema Lawyer"

1. Nije utvrđeno u čije ime i za čiji račun posrednik nastupa.

O tome tko je naznačen kao pružatelj usluge – izravno proizvođač ili posrednik – ovisi tko od sudionika u ugovornom procesu ima sva prava i obveze za izvršenje transakcije i tko je odgovoran za kršenje ugovornih uvjeta.

1. Nije navedeno ima li posrednik pravo obavljanja posla.

Za sve vrste ugovora zakon utvrđuje konkretne radnje koje posrednik ima pravo činiti.

1. Roba namijenjena prodaji nije konkretno navedena.

Često je u ugovor o posredovanju uključena samo klauzula koja pokazuje da se posrednik obvezuje izvršiti transakciju prodaje robe. Ali u ugovoru ili aneksu istog nema podataka o samom proizvodu. Događa se da postoje informacije o proizvodu, ali nema identifikatora: sorta, robna marka, količina, rok valjanosti itd.

1. Sami sebi smo odredili neisplative uvjete vezane uz isplatu naknade posredniku.

U odnosima između trgovačkih društava svaki ugovor o posredovanju smatra se uz naknadu. To znači da morate platiti naknadu posredniku (1. stavak članka 972., 1. stavak članka 991., članak 1006. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

U praksi postoje različite mogućnosti plaćanja naknade – na primjer, u fiksnom iznosu navedenom u ugovoru, kao postotak iznosa transakcije ili kao razlika između stvarnog troška prodane robe i cijene navedene u ugovoru. .

1. Nisu odredili i nisu s posrednikom dogovorili uvjete i broj transakcija koje bi posrednik trebao obaviti s kupcem.

Ponekad stranke ne određuju uvjete pod kojima će se izvršiti prodaja robe. Umjesto toga, ugovorom je navedena samo obveza posrednika da robu proda po najpovoljnijim uvjetima za naručitelja.

Informacije o stručnjacima

Aleksandar Bičkov, voditelj pravnog odjela TGC Salyut. Hotel Salyut je hotelski kompleks dizajniran za primanje grupa, pojedinačnih turista i gostiju koji dolaze u glavni grad. Hotel ima 1.091 sobu i drugi je najveći hotel u Moskvi po broju soba.

Viktor Anohin, doktor prava, profesor, počasni odvjetnik Ruske Federacije, Voronjež. Victor Anokhin od 1992. do siječnja 2012. bio je predsjednik Arbitražnog suda regije Voronjež. Autor više od 100 objavljenih znanstvenih i znanstveno-metodičnih radova, uključujući 20-ak monografija, dva udžbenika za visoko obrazovanje. Odlikovan je Ordenom časti i dvije medalje.

Sergej Aristov, stručnjak pravnog referentnog sustava "Sistema Lawyer" (Action-digital company), Moskva. Sergej Aristov diplomirao je na Pravnom fakultetu u Nižnjem Novgorodu državno sveučilište ih. N.I. Lobačevski i Državno sveučilište za arhitekturu i građevinarstvo u Nižnjem Novgorodu (specijalizacija - "Upravljanje organizacijom"). Radio kao pravni savjetnik, voditelj pravne službe. Član Saveza novinara Rusije od 2008. Action-Digital LLC. Područje djelovanja: razvoj i podrška elektroničkih proizvoda za profesionalnu publiku, uključujući JSS "Sistema Lawyer" (pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca); Tvrtka je dio holdinga Aktion-media. Broj zaposlenih: 281. Broj klijenata: preko 33 tisuće.

Vitalij Pereligin, ekspert, pravni referentni sustav "Sustav Pravnik". Vitaly Perelygin diplomirao je na Pravnom fakultetu Moskovskog državnog sveučilišta. M. V. Lomonosov. Radio kao pravnik u velikoj logističkoj tvrtki. Specijalizirao je ugovorno i korporativno pravo, te područje pravne zaštite intelektualnog vlasništva. JSS "Sistema Pravnik" - prvi pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca. Službena stranica - www.1jur.ru.

Razmotrili smo barter transakcije kod kojih je predmet ugovora roba. Međutim, ako su specifičnosti aktivnosti organizacije daleko od trgovine, a organizacija proizvodi usluge raznih vrsta, tada suradnja takvih organizacija jedna s drugom dovodi do razmjene tih usluga. Čak i cijele industrije, poput informacijskog poslovanja, oglašavanja, savjetovanja raznih vrsta, koriste međusobne usluge kao sredstvo plaćanja. Međutim, u zakonodavstvu ne postoji jasna definicija uzajamnih usluga. Stoga, pri razmjeni usluga, strane moraju sklopiti mješoviti ugovor koji uključuje i odredbe koje se odnose na usluge i odredbe koje se odnose na ugovor o zamjeni. Sukladno tome, javljaju se i problemi u pogledu odnosa ugovornih strana. U članku se raspravlja o pitanjima kao što su pojam međusobnih usluga, pitanje interakcije između ugovornih strana, pitanja sudske prakse i značajke na koje treba obratiti pozornost prilikom sklapanja ugovora.

Pojam uzajamnih usluga

Kod sluge pripadaju jednoj od vrsta predmeta građanska prava(Članak 128. Građanskog zakonika Ruske Federacije) i provode se na temelju građanskog prava. Ako govorimo o međusobnim uslugama, tada je potrebno primijeniti odredbe o ugovoru o pružanju usluga uz naknadu. Prema čl. 779 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o pružanju usluga uz naknadu, izvođač se obvezuje, prema uputama naručitelja, pružati usluge (obavljati određene radnje ili obavljati određene aktivnosti), a kupac obvezuje se platiti te usluge.

Međutim, prema ugovoru međusobno prikazivanje usluge kao što je plaćanje usluga (roba, rad). Istodobno, odredbe poglavlja 31 „Promjena” i 30 „Prodaja i kupnja” Građanskog zakonika Ruske Federacije ne mogu se primijeniti na transakcije za razmjenu usluga, kao ni na transakcije u kojima je barem jedna strana usluge zamjene, budući da se odnose samo na stvari . Prema čl. 567 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o razmjeni, svaka se strana obvezuje prenijeti robu drugoj strani u zamjenu za drugu.

Međutim, kod razmjene usluga može se reći da se usluge koje se razmjenjuju pretpostavljaju jednake vrijednosti, a troškove prihvaćanja usluga snosi u svakom slučaju strana koja ima odgovarajuće obveze. Ove odredbe slične su odredbama čl. 568, koji uređuje cijene i troškove koji proizlaze iz ugovora o zamjeni.

Da bi došlo do dobrovoljne razmjene usluga, mora biti ispunjeno pet uvjeta:

1. Moraju postojati najmanje dvije strane.
2. Svaka strana mora imati neku vrstu usluge (roba, rad) koja bi mogla biti od vrijednosti drugoj strani.
3. Svaka strana mora biti u mogućnosti komunicirati.
4. Svaka strana mora biti potpuno slobodna prihvatiti ili odbiti prijedlog druge strane.
5. Svaka strana mora biti uvjerena u svrsishodnost ili poželjnost poslovanja s drugom stranom.

U praksi se javljaju sljedeće vrste razmjene:

Na primjer, održava se građevinska izložba i građevinski časopis želi sudjelovati na njoj, ali se dogovori s organizatorima da će staviti reklamu umjesto novčanog plaćanja.

Ili su organizacije sklopile ugovor prema kojem Advokat OJSC pruža konzultantske usluge tvrtki Shield LLC u zamjenu za pružanje sigurnosnih usluga. Ova razmjena smatrati jednakom vrijednošću.

Na primjer, individualni poduzetnik pruža ugostiteljske usluge velikom poduzeću na način da mu daje prostor, inventar i sl.

Moglo bi se navesti još puno primjera razmjene usluga.

Međutim, treba razlikovati usluge od robe. Razlika između usluge i proizvoda i rada je u tome što je to radnja ili aktivnost izvršena po narudžbi koja nema materijalni rezultat (npr. djelatnost komisionara, prijevoznika i sl.). Istodobno, neke usluge još uvijek mogu imati materijalni rezultat (ugostiteljske usluge, pismene konzultacije, određene vrste medicinskih i reklamnih usluga itd.).

Osim toga, potrebno je obratiti pozornost na činjenicu da usluga iz ugovora može biti financijska usluga, izražena u novčanom iznosu. Sukladno Zakonu o zaštiti tržišnog natjecanja, “financijske usluge - bankarske usluge, usluge osiguranja, usluge tržišta vrijedni papiri, usluga prema ugovoru o leasingu, kao i usluga koju pruža financijska institucija, a povezana je s privlačenjem i (ili) plasmanom Novac pravna i fizička lica“.

Međutim, kako doznajemo, zakon predviđa samo razmjenu robe. Stoga pri razmjeni usluga strane moraju sklopiti mješoviti ugovor, koji uključuje i odredbe koje se odnose na usluge i odredbe koje se odnose na ugovor o zamjeni. Prema članku 421. Građanskog zakonika Ruske Federacije, stranke u transakciji imaju pravo samostalno odabrati ugovor kojim žele utvrditi svoj pravni odnos.

Značajke ugovora

Prije svega, u ugovoru je potrebno odrediti pojmovni aparat. U građanskom zakonodavstvu ne postoji koncept "uzajamnih usluga" kao takav. Istodobno, stavak 1. Dekreta predsjednika Ruske Federacije od 18. kolovoza 1996. br. 1209 „O državnoj regulaciji vanjskotrgovinskih barter transakcija” utvrđuje da vanjskotrgovinska barter transakcija predviđa razmjenu robe, radova , usluge i rezultati intelektualne djelatnosti jednake vrijednosti. U vanjskoekonomska djelatnost predviđen je koncept "barter transakcije". U čl. 154 Poreznog zakona Ruske Federacije, zakonodavac koristi koncept "realizacije usluga za barter (barter) transakcije". Dakle, ovisno o tome gdje se transakcija odvija, koje uvjete stranke žele uključiti u ugovor, one određuju je li ugovor između stranaka ugovor o međusobnom pružanju usluga ili barter posao.

Uvjeti ugovora o međusobnom pružanju usluga na predmetu moraju biti jasno i precizno dogovoreni između stranaka u tekstu ugovora.

Na temelju čl. 421 Građanskog zakonika Ruske Federacije, stranke mogu odrediti uvjete ugovora prema vlastitom nahođenju. Istodobno, važan uvjet je utvrđivanje rezultata pruženih usluga (pisane konzultacije i pojašnjenja o pravnim pitanjima; nacrti ugovora, izjave, pritužbe i drugi dokumenti pravne prirode itd.). Važan izvještajni dokument ugovora o uzajamnim uslugama je akt o izvršenim uslugama, prema kojem stranke potvrđuju da su usluge izvršene u cijelosti i na vrijeme. Ovaj dokument nije predviđen zakonom, ali će izbjeći parnice i porezne sporove. Ovaj dokument može odražavati kvalitetu usluga. Kvaliteta usluga koje izvodi izvođač mora biti u skladu s uvjetima ugovora o pružanju usluga, au nedostatku ili nepotpunosti uvjeta ugovora, sa zahtjevima koji se obično nameću uslugama odgovarajuće vrste. Osim toga, organizacija koja pruža uslugu odražava njezinu provedbu u trenutku potpisivanja akta o prihvaćanju i prijenosu obavljenog rada ili pruženih usluga.

U nekim slučajevima troškovi razmjene usluga su različiti, što će zahtijevati korištenje dodatnih plaćanja u gotovini. U tom slučaju ugovorom se mora odrediti iznos, postupak doplate, kao i postupak utvrđivanja cijene same usluge.

Važno je predvidjeti vrijeme pružanja usluga. Ako je usluga dugoročne prirode, tada je preporučljivo odobriti raspored pružanja usluga, potpisati akte nakon završetka izvještajnog razdoblja ili uspostaviti drugačiji postupak praćenja pružanja usluga.

Izvještajni dokumenti mogu uključivati ​​akte i račune za otpremu i knjiženje robe, ako su rezultat pružanja usluga materijalna sredstva, račune, radne naloge, zaključke. Ovi dokumenti ne samo da potvrđuju valjanost pripisivanja troškova razmijenjenih usluga, već također omogućuju dokazivanje same činjenice razmjene usluga ili njezinog odsustva na sudu.

Stranke moraju razumjeti da ako koriste transakcije za nejednaku razmjenu usluga, takve transakcije mogu osporiti na sudu i druga ugovorna strana i porezna tijela, budući da u skladu s čl. 40 Poreznog zakona Ruske Federacije, porezna tijela provjeravaju ispravnost primjene cijena za barter (barter) transakcije. Stoga bih želio upozoriti na želju za sklapanjem posla za razmjenu nejednakih usluga.

Preporučljivo je u ugovoru predvidjeti postupak za zadovoljenje potraživanja, kazne. Ovo je važno jer rezultat pruženih usluga nije opipljiv proizvod, već usluga koja često nema materijalno utjelovljenje. Bolje je novčane kazne odrediti na temelju cijene same usluge.

U pojedinačni slučajevi izvršenje ugovora o pružanju usluga nemoguće je bez licence, jer za određene vrste usluge koje se pružaju za aktivnosti obveznog licenciranja. Popis djelatnosti za koje je propisano obvezno licenciranje utvrđen je čl. 17 savezni zakon od 08.08.2001 br. 128FZ “O licenciranju određenih vrsta djelatnosti” (u daljnjem tekstu - Zakon br. 128FZ). Osim toga, prilikom pružanja određenih vrsta usluga, kao što su poslovi procjene vrijednosti, projektiranja, izvođač mora biti član samoregulatorne organizacije, što također mora biti predviđeno ugovorom.

Uključivanje trećih osoba moguće je ako je ovaj uvjet uključen u ugovor.

U slučaju da organizacija razmjenjuje međusobne usluge sa stranom tvrtkom, moraju se osigurati sljedeći uvjeti. Ugovor mora biti sastavljen u obliku jedinstvenog dokumenta, mora definirati popis usluga, rezultate intelektualne djelatnosti, njihov trošak, uvjete rada, trenutak pružanja usluga i prava na rezultate intelektualne djelatnosti; popis dokumenata dostavljenih ruskoj osobi za potvrdu činjenice obavljanja posla, pružanja usluga i prava na rezultate intelektualne djelatnosti; postupak za namirenje potraživanja u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjavanja uvjeta ugovora od strane stranaka. Istodobno, ne treba zaboraviti da je prilikom obavljanja barter transakcija potrebno izdati transakcijsku putovnicu. Putovnica - dokument o kontroli i obračunu barter transakcija koje su izvršile ruske osobe u skladu sa sklopljenim inozemnim ekonomskim ugovorima. Osim toga, prilikom sklapanja inozemnih gospodarskih ugovora postaje potrebno odrediti ekvivalentnu cijenu, budući da se neke usluge mogu vrednovati u rubljima, dok se druge mogu vrednovati u stranoj valuti. Međutim, bez obzira na datum pružanja usluga, strane mogu u ugovoru predvidjeti protuvrijednost troškova pruženih usluga u rubljima ili po tečaju dolara, eura, koji je na snazi ​​na dan potpisivanja akta. pružanja usluga.

Sudski sporovi

Ugovor o pružanju usluga uz naknadu može se smatrati sklopljenim ako su u njemu navedene određene radnje koje je izvođač dužan obaviti, odnosno naznačene određene radnje koje je dužan izvršiti. To je naznačeno od strane Predsjedništva Vrhovnog arbitražnog suda u informativnom pismu od 29. rujna 1999. br. 48 „O nekim pitanjima sudske prakse koja proizlaze iz razmatranja sporova u vezi s ugovorima o pružanju pravnih usluga”. Dakle, temeljem preporuka SAC-a, potrebno je odrediti vrstu djelatnosti i postupak postupanja po ugovoru o međusobnom djelu.

U praksi se najčešće vode sporovi u vezi plaćanja preuzetih obveza stranaka. Istodobno, raskid ugovora ne oslobađa niti jednu od stranaka obveze plaćanja stvarno izvršenih usluga. U slučaju međusobnih usluga to znači da druga strana mora izvršiti svoj dio usluga. O ovom pitanju postoji i sudska praksa.

Arbitražna praksa

Sažmi emisiju

U odluci Saveznog arbitražnog suda okruga Volga od 17. rujna 2009. br. A1219210 / 2008, sud je zaključio da ugovor nisu raskinule strane, da nije proglašen nevažećim na način propisan zakonom, obveze iz njega mora biti ispravno izvedena. Na temelju ovih okolnosti čini se pravilnim zaključiti da je tuženik obvezu prijeboja iz osporenih ugovora izvršio na način trampe.

Dakle, pri raskidu ugovora strane moraju uskladiti međusobne obračune, izvršiti međusobna prijeboja iz ugovora na način trampe i potpisati akt da nemaju međusobnih potraživanja jedna prema drugoj. Ovom će se mjerom izbjeći sudski sporovi u smislu međusobnih nagodbi između stranaka.

Usluge se ne bi trebale nametnuti kao pomoćne usluge ako su iste kao usluge koje je stranka trebala pružiti besplatno potrošaču, jer je potrošač (ili druga strana) tada doveden u zabludu u pogledu usluge koja mu se pruža (Savezni sud arbitražne presude Central District broj A233675/07A14260 od 21.03.2008.

Parnica je također povezana sa željom stranaka da eventualne međusobne dogovore prekvalificiraju u ugovor o međusobnom pružanju usluga. No, sudovi se ne slažu s ovakvim stavom stranaka, smatrajući da stranke prvo moraju raskinuti prethodno potpisani ugovor, a tek onda sklopiti novi ugovor o međusobnom pružanju usluga.

Arbitražna praksa

Sažmi emisiju

U odluci Trećeg arbitražnog žalbenog suda od 14. prosinca 2007. br. A741698/200703AP1455/2007, Arbitražni žalbeni sud je naznačio da protokol nije ugovor o međusobnom pružanju usluga ili dodatni ugovor između stranaka promijeniti uvjete sporazuma o obliku nagodbi. Predmet ovog protokola je prijeboj međusobnog duga stranaka, a ne izmjena i raskid ugovora.

Općenito, razmjena usluga je pogodna za one tvrtke koje nemaju velike obrtni kapital ali su u mogućnosti ponuditi druga alternativna rješenja. Istodobno, potrebno je voditi računa o ispravnom izvršenju ugovora o međusobnom pružanju usluga, kao io dokumentima koji potvrđuju činjenicu pružanja tih usluga. Također imajte na umu da ne biste trebali pokušati reklasificirati bilo koji ugovor u ugovor o pružanju usluga u slučaju financijskih problema.

Napomena urednika: naša nakladnička kuća već dugo i uspješno koristi u svom djelovanju ugovor o međusobnom djelu. Zadovoljstvo nam je predstaviti čitateljima uzorak takvog ugovora (vidi Primjer).

Sažmi emisiju

Bilješke

Sažmi emisiju

Ugovor o pružanju usluga jedan je od najčešćih ugovora. Upravo u ovaj pravni oblik oblače se komunikacijske usluge, medicinske, savjetodavne, obrazovne itd. Napominjemo da je ponekad prilično teško povući jasnu granicu između usluga i rada (primjerice, popravak opreme ). Kako sklopiti transakcije za pružanje usluga i koje su vrste ovog ugovora, možete saznati dalje.

Što je usluga?

Usluga je aktivnost čiji rezultat ne može imati materijalni izraz, već se mora u potpunosti provesti i potrošiti u procesu njezine provedbe. Rad se smatra djelatnošću koja ima isključivo materijalni izraz. Ugovor o pružanju usluga podrazumijeva da je izvođač dužan izvršiti određene radnje, a naručitelj ih je, sukladno tome, dužan platiti. Pravila ugovora o pružanju usluga uz naknadu regulirana su Građanskim zakonikom. Poglavlje 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije odnosi se na prilično širok raspon usluga:

Revizija;

informativni;

medicinski;

Savjetovanje;

Veterinarski;

Turist;

Usluge obuke itd.

Što nije uključeno u usluge?

Treba napomenuti da se sljedeće vrste sporazuma ne primjenjuju na ugovore o uslugama:

Ugovor o radu;

Za tehničke poslove;

provizije;

Za provedbu razvojnog rada;

prijevoz;

Bankovni račun;

transportna ekspedicija;

skladištenje;

bankovni depozit;

Povjeriteljsko upravljanje imovinom.

Predmet ugovora

Kao što je već navedeno, predmet takvih ugovora je isključivo nematerijalna usluga. Budući da kvaliteta pružanja izravno ovisi o osobi koja će je pružiti, takvu uslugu mora izvršiti osobno izvođač (osim ako ugovorne strane nisu drugačije odredile). Takav ugovor mora biti sastavljen u pisanom obliku. Svaki od sudionika također treba imati primjerak takvog sporazuma u svojim rukama. Kupci mogu biti pravne osobe, samostalni poduzetnici i sposobni pojedinci. Kao izvođač može biti uključen isti krug osoba.

Sastavljamo ugovor

Za sastavljanje ispravnog ugovora o pružanju usluga potrebno je strogo pridržavati se odredbi Građanskog zakonika Ruske Federacije:

Obavezno navedite predmet dogovora; a nije dovoljno napisati Marketing istraživanje”, potrebno je po točkama navesti o kakvoj će se djelatnosti raditi;

Navesti sve pripadajuće ovlasti i obveze stranaka;

Postaviti jasne rokove u kojima aktivnosti moraju biti dovršene;

Također bi bilo korisno navesti kriterije po kojima će se određivati ​​kvaliteta usluge;

U takvom je ugovoru, naravno, propisana cijena usluga izvođača;

Ne zaboravite također utvrditi odgovornost sudionika u transakciji; također je poželjno ugovorom propisati visinu naknade u slučaju jednostranog odbijanja iste.

Značajke ugovora

U nekim slučajevima moguće je sklopiti ugovor o pružanju usluga samo s onim subjektima koji imaju dozvolu za obavljanje takve djelatnosti. Na primjer, ako je riječ o ugovoru o pružanju medicinske skrbi, tada zdravstvena ustanova mora imati licencu. Istodobno, mora vrijediti i za one vrste medicinske skrbi za koje ste se zapravo prijavili. Ako bolnica pruža njegu pacijentima bez licence, bit će odgovorna. Osim toga, ako izvođač nema licencu, tada se ovaj ugovor na sudu može proglasiti nevažećim. Odnosno, takav sporazum neće imati pravnu težinu. Značajkama ugovora o uslugama može se pripisati i sljedeće pravilo: u nekim slučajevima na ugovor o uslugama primjenjuju se opće odredbe o ugovoru o ugovoru i ugovoru o kućanstvu.

Raskid ugovora

Vrijedno je naglasiti da, za razliku od drugih vrsta transakcija, građanskopravni ugovor o pružanju usluga može se raskinuti ne samo međusobnim dogovorom stranaka, već i jednim od njegovih sudionika (izvršitelj ili kupac) jednostrano. Zakonom je propisano da naručitelj može odustati od ugovora pod uvjetom da izvođaču naknadi sve troškove koji su mu nastali. Osim toga, kupac može odbiti usluge izvođača i prije početka pružanja usluge i već izravno u procesu pružanja. Izvođač također ima ovlast odustati od ugovora. Ako takvo odbijanje uzrokuje gubitke kupcu, druga strana ih je dužna nadoknaditi.

Agencijski ugovor

Agencijski ugovor o pružanju usluga je ugovor između nalogodavca (zapravo jamca) i zastupnika (posrednika, izvršitelja) prema kojem prvi naručuje drugoj osobi pružanje određenih usluga (pravne usluge i sl.) u ime nalogodavca ili neposredno u ime zastupnika. Za takve radnje agent ima pravo na nagradu.

Obavezni uvjeti

Za sklapanje ugovora o posredovanju u skladu sa svim pravilima potrebno je naznačiti:

Funkcija koju agent mora obavljati;

Hoće li djelovati u svoje ime ili u ime kupca;

Kako će se javiti ravnatelju;

Iznos naknade i vrijeme njenog plaćanja;

Obveze i prava stranaka;

Postoje li ograničenja ovlasti agenta;

Uvjeti raskida ugovora;

Odgovornost stranaka.

Određene vrste ugovora

Izmjena razmatranog ugovora je ugovor o pružanju konzultantskih usluga. Mogu biti dugoročni i jednokratni. Ova vrsta ugovora često se sklapa između različitih stručnjaka i tvrtki. Najpopularnije su sljedeće usluge savjetovanja: pravne, financijske, strateške, reklamne, informacijske. U procesu sklapanja raznih transakcija nekretnina često se koristi ugovor s posrednikom. Mnogi poslovni ljudi u kojima promoviraju svoj brend moderni svijet prijaviti marketinškim agencijama. Takve tvrtke obično pružaju puno usluga: definiranje ciljne publike, razvoj profila brenda, izrada strategije brenda itd. Osim svih ovih vrsta ugovora, postoje i mnoge druge, a svakim danom ih je sve više. Stoga je jednostavno nerealno navesti ih sve u okviru jednog članka.

Važni naglasci

Kako se pokazalo, ugovor o pružanju usluga ima svoje specifičnosti. Stoga se njegov zaključak mora shvatiti više nego ozbiljno. Osim toga, kupac može raskinuti takav ugovor, zapravo, u bilo kojem trenutku. Dakle, izvođač je u početku zainteresiran za kvalitetno izvršenje dogovorenih radnji, inače može izgubiti zaradu. Također, ne zaboravite da se kod sklapanja ovakvih ugovora od izvođača često traži i licenca. Ako pojedinac ili poduzeće nema licencu, jednostavno nema smisla sklapati ugovor s njim. Doista, u slučaju neslaganja na sudu, takav se sporazum proglašava nevažećim i bit će izuzetno teško dobiti, na primjer, naknadu za gubitke.