Pustite razbiti nokia telefon kad zazvoni. Pokvaren telefon

Igra "Pokvaren telefon" koristi kao jedan od alata psihotreninga. Bit igre je organizirati prijenos usmene poruke duž lanca koji se sastoji od što je moguće više ljudi, te identificirati iskrivljenja njezinog izvornog sadržaja.

Preuzimanje datoteka:

Pregled:

Igra "Pokvaren telefon"

Igra "Pokvaren telefon"koristi kao jedan od alatapsihotrening. Bit igre je organizirati prijenos usmene poruke duž lanca koji se sastoji od što je moguće više ljudi, te identificirati iskrivljenja njezinog izvornog sadržaja.

Prijenos male koherentne priče.Voditelj unaprijed priprema priču o nekoj prilično neutralnoj i općenito razumljivoj temi, male veličine, tako da se njezin sadržaj može u osnovi zapamtiti iz jednog čitanja bez većih poteškoća (obično ne više od pola stranice tiskanog teksta). Sudionici (7 osoba) napuštaju prostoriju. Voditelj poziva jednog od sudionika i čita mu tekst. Zadatak slušatelja je prenijeti ono što je zapamtio sljedećem sudioniku. Sudionici dolaze na red - slušaju i prenose primljene informacije. Nakon završenog prepričavanja sudionicima se čita izvorni tekst.

"Pismo"

Učiteljica, nakon što je upoznala majku Dime Dyadyushkina, dala joj je sljedeće informacije, koje je učiteljici dao defektolog, koji je kasnio na odmor njenog sina Andreja Konstantinoviča.

„Tamara Iljinična vas je čekala i nije dočekala. Bila je jako uzrujana i zamolila me da vam kažem da je sada u glavnoj zgradi i rješava pitanje opreme, usput, možda japanske. Trebala bi se vratiti do ručka, ali ako je nema do 15 sati, konzultacije bi trebale početi bez nje. Najvažnije, najavite da će se svi roditelji u grupi 7 testirati u sobi 20 u glavnoj zgradi u bilo koje pogodno vrijeme, ali prije 20. veljače.”

Analiza igre.

"Slušatelj propušta informacije kroz filter osobnosti." To znači da svaka osoba, nakon što je čula informacije, uspoređuje ih sa svojim idejama, sa svojim životno iskustvo s njemu poznatim činjenicama. I prenoseći to može nešto promijeniti, ispričati na drugačiji način, jer mu je jasnije, jer odgovara njegovom životnom iskustvu.
Beznačajni, s gledišta primatelja, oslobađaju trenutke.
To znači da ljudi dijele informacije na važne i nevažne, štoviše, važne i nevažne ne za njih, nego u ovom tekstu. I zaborave reći nevažnu formaciju, vjerujući da je druga bitnija. Zbog toga se tekst počinje smanjivati ​​od igrača do igrača. Obično već četvrti ili peti sudionik primijeti da sve brže počinje pozivati ​​sljedećeg.
Slušatelj obrađuje informacije prema vlastitoj logici.

Slušatelj pamti neobične, "spržene" činjenice

Sada je potrebno komentirati preporuke za prijenos informacija.

“Govorite jasno”, “Koristite jednostavne riječi». Apsolutno jasne preporuke - što su informacije jednostavnije i nedvosmislenije, to se bolje razumiju i pamte.

– Važno je to izgovoriti nekoliko puta.To je razumljiva preporuka, jer je doista bolje reći nekoliko puta i riskirati da izgledate kao papiga nego kasnije žaliti što to nije učinjeno.

"Strukturirajte poruku, podijelite je na točke."Vrlo koristan savjet: u svakoj poruci treba postojati unutarnja struktura, mora biti jasno kako su rečenice međusobno povezane. Najjednostavniji primjer strukture su numerirane rečenice: prva, druga, treća i tako dalje. Rečenica koja ide pod rednim brojem vrlo je teška. Recimo, ako postoji traka, druga, četvrta, onda je odmah jasno da je bilo nešto treće.
"Pratite stanje slušatelja i pratite kada ne razumije informaciju."To znači da se tijekom razgovora mogu primijetiti reakcije kada osoba ne čuje ili ne razumije. Ovo je signal da morate stati i ponovno ponoviti, postaviti pitanje ili komentirati ono što je rečeno.
— Razumiješ li sve? ne pitajte, jer svi obično odgovaraju: Trebate postaviti pitanje radi pojašnjenja, na primjer: “Nakon našeg razgovora, što ćete sljedeće učiniti?”, “Što ćete prvo učiniti.
Ovo je razumljiva preporuka, budući da su svi od škole razvili refleks na pitanja: „Razumijete li?“, „Razumijete li?“, - automatski odgovaraju „razumljivo“, a da pritom ne razumiju uvijek ono što su pitali i.
“Ako je došlo do smetnje (prekinuli su vas), tada morate stati i vratiti se, ponoviti prethodnu rečenicu.” Obično, kada je osoba prekinuta, zbog prebacivanja pažnje, obično se izgubi. zadnja misao, zadnja rečenica. Svatko se može sjetiti takvih situacija kada nakon uplitanja jedan od sugovornika kaže: "O čemu sam pričao?" Stoga, kako biste održali vezu u poruci, bolje je ponoviti zadnju rečenicu i onda nastaviti svoju priču.

"Morate uzeti u obzir karakteristike tempa slušatelja."To je lako objasniti: svi ljudi govore sa različita brzina i što je za nas važno, mogu slušati jednako brzo kao što govore. Ako osoba govori brzo, tada je potrebno s njim razgovarati približno istom brzinom, a sa sporim govornikom, odnosno, polako. Zašto je to? Ako govorimo presporo za osobu, onda je to nervira, a ako govorimo prebrzo, onda osoba jednostavno ne čuje neke riječi.

Možete stvoriti pozitivnu ili negativnu motivaciju:"ako sve radiš po uputama, onda...", "ako ne radiš, dogodit će se...". Obično počnite s pozitivnom motivacijom. Na primjer, ako radite to i to, onda ćete dobiti takav i takav rezultat. Ako je pozitivno-
motivacija ne pomaže, koristite negativnu motivaciju. Na primjer: "Ako prekršite klauzulu tri ugovora, gubite jamstveni servis, novac itd."

Mogu se koristiti tehnike tipa ograde- posebne fraze: "Posebno vam skrećem pozornost", "Želim da zapamtite ovo."

Glavna poanta je da važne informacije možemo ograditi frazama, poput ograde unutar koje informacije moraju biti sačuvane.

Kako se sombrero pretvorio u pljačku banke

Prvo morate nacrtati riječ. Na primjer, "Sombrero". Crtate čovjeka sa šeširom. Zatim drugi igrač pokušava pogoditi što ste nacrtali - i napiše, na primjer, "Kauboj". Prenosi riječ dalje - i treći igrač mora izvući ovu riječ. Crta čovjeka s dva pištolja i prenosi crtež. Četvrti igrač vidi pljačku i smatra da je to izvorna riječ. Voila!

Nacrtaj -> pogodi riječ -> nacrtaj je ponovno!

Princip igre je vrlo jednostavan: uzmete karticu sa riječima, izvučete jednu od njih, predate crtež sljedećem igraču. Pokušava pogoditi riječ sa slike i napiše je. I tako cijeli krug: riječ - crtež - riječ - crtež. Za kraj možete pogledati potpuno sulud niz nagađanja.

cool! Na što crtati?

Najvažnija stvar u igri su bilježnice. Ima ih 8 u kutiji. Neobične su: ima svega nekoliko stranica (što se tiče broja krugova), ali su plastične. Po njima trebate crtati posebnim flomasterima koji se mogu izbrisati, a na kraju igrice obrišite ono što ste nacrtali antilop krpom (također ih ima 8). Dakle, crtanje je brzo, jednostavno i vrlo praktično.

Kako se biraju riječi?

Jedna od vrlo važnih značajki igre su takve riječi koje se ne mogu odmah i nedvosmisleno izvući. Na primjer, zamislite koliko asocijacija može izazvati slika s riječima "Mornar", "Bijeg", "Osmijeh", "Plaća", "Cimet", "Ribar" i tako dalje. Morate vrlo dobro razumjeti druge igrače kako bi se riječ točno pogodila na kraju lanca.

Koje su crtice na kartama?

Ponekad ne naiđete na točne zadatke, već na kategorije, na primjer, "Lik iz knjige" - tada morate sami odabrati nekoga i nacrtati. A tu su i samo crtice: u ovom slučaju možete sami sastaviti svoju riječ.

Za koga je ova igra?

Broken Phone je sjajna igra za svaku tvrtku. Inače, ima hrpu raznih međunarodnih nagrada, odnosno ovo je već više od poznatog obiteljskog hita u Europi. Tamo igraju:

• S prijateljima, kada dođu u posjet: ispada vrlo mirno i istovremeno - pozitivno.
• U obitelji jedni s drugima i djecom: to doprinosi boljem razumijevanju i samo ugodnoj komunikaciji.
• Na zabavama: crtanje čudnih stvari je ludo zabavno, pogotovo kada nitko ne zna pravilno crtati!
• Na putu: bilježnice možete prenositi čak iu autobusu i avionu.
• I jednostavno poklonite ovu igricu.

Vrijedi uzeti?

Da definitivno. Unatoč jednostavnosti mehanike, igra je vrlo uzbudljiva i donosi puno toga Imajte dobro raspoloženje. Kad nam je tek došla, igrali smo nekoliko dana – što se rijetko događa, jer nam dnevno kroz ruke prođu 2-3 nove igre.

Što je u kutiji?

• 142 kartice s riječima, svaka s 12 riječi na "onoj strani" i "onoj strani", što je ukupno preko 1700 riječi.
• 8 posebnih blokova za pisanje i crtanje koji se mogu brisati. Svaka stranica ima savjete o tome što sada učiniti.
• 8 brisivih markera za crtanje i 8 krpica.
• Pješčani sat na 60 sekundi, mjerenje vremena kruga.
• Šesterostrana kocka koja određuje broj riječi na kartici.
• Kutija za držač kartice.
• na ruskom jeziku s ilustracijama i primjerima.

Anna

« Sjajna igra prikladna za gotovo sve godine =) igra se u društvu od 9 do 77 godina! =) svima se jako svidjelo! Nasmijao se do suza =)"

• Skandinavija - Användbart Litet Foretag
• Australija - Crown & Andrews Ltd.
• Nizozemska - Goliath B.V.
• Sjedinjene Države - USAopoly
• Japan

Zaključak psihologa

“Igra “Pokvareni telefon” pomaže u razvoju logičkog i asocijativnog razmišljanja, sposobnosti brzog djelovanja i donošenja odluka u vremenski ograničenoj situaciji. Igra potiče razvoj fantazije, mašte, spontanosti i kreativnosti. "Pokvareni telefon" pomaže u prevladavanju sumnje u vlastite sposobnosti i straha od pogreške. Zahvaljujući algoritamskom, jasnom slijedu radnji, igra doprinosi razvoju samokontrole. Osim toga, tijekom igre igrači se mogu proširiti leksikon. Igra uči djecu pažljiv stav stvarima, urednost. "Razmaženi telefon" doprinosi razvoju sposobnosti međusobnog razumijevanja, odnos pun poštovanja drugim ljudima, njihovim karakteristikama i vještinama. Sve to doprinosi razvoju kohezije, pa se igra može preporučiti za zajedničko slobodno vrijeme dječjeg tima ili zajedničku zabavu obitelji.

Pravila igre su jasna, ali zahtijevaju pažnju i ne moraju se uvijek naučiti iz prve. "Pokvareni telefon" ostavlja prostor za promjene i varijacije u igri pa će još više odgovarati djeci mlađa dob nego što navodi proizvođač. Po potrebi odrasla osoba može pomoći mladim igračima da se uključe u igru ​​kao voditelji. Osim toga, prvi put igrači mogu koristiti kratka pravila kako se ne bi zabunili tijekom igre.

Igra je napravljena vrlo kvalitetno, što proces igre čini vrlo ugodnim.

Irina Permyakova učitelj-psiholog GBOU srednje škole br. 863, Moskva

Izvod iz rezultata korištenja društvenih igara "Pokvaren telefon" i "Šakal" u razvoju komunikacijskih kvaliteta djece srednje i starije školske dobi.

Privremeno razdoblje studija: rujan - prosinac 2014. ( I i II tromjesečje akademske godine 2014-2015).

Dobna skupina i broj učenika koji sudjeluju u radu: 7 razredi (13 godina) - 20 osoba; 9 razreda (15 godina) - 20 osoba; roditelji učenika - 21 osoba. Ukupno: učenici 7-9 razreda (13, 15 godina) - 40 osoba, roditelji 21 osoba.

U radu su sudjelovali adolescenti koji su na preventivnoj evidenciji, učenici s poremećajima u ponašanju koji se manifestiraju u vidu negativizma, vrlo visoke anksioznosti. Dečki su pozvani (u podgrupama od 8 ljudi) jednom tjedno tijekom 8 tjedana na satove igranja. Nastava s učenicima devetih razreda odvijala se uz igru ​​„Pokvaren telefon“ i „Šakal“. U nastavi sa učenicima sedmih razreda korištena je samo igrica „Pokvaren telefon“. Na početku i na kraju nastave s adolescentima dijagnosticirana je razvijenost empatije, samomotivacije, interakcijskih vještina, razine samopoštovanja, razine anksioznosti.

Prema rezultatima provedenog rada sa studentima, moguće je konstatirati povećanje samopoštovanja kod 90% polaznika nastave. Razina empatije porasla je kod 85% učenika, a tako važna komponenta za produktivan rad kao što je samomotivacija porasla je kod 75% učenika koji su pohađali nastavu. U velikoj većini (100%) smanjila se razina anksioznosti i poboljšale interakcijske vještine.

U nastavi s roditeljima korištena je igra „Pokvaren telefon“. Ukupno je bilo 5 sesija korištenjem igre.Roditelji su primijetili da su nakon povremenih sesija igranja imali pozitivne promjene u odnosima sa svojom djecom (neki od njih su također imali supružnike ili kolege), počeli su više slušati sugovornika. Postojalo je razumijevanje potrebe povećanja slobodnog vremena posvećenog djeci, uključujući igre s njima. Neki od roditelja primijetili su povećanje samopoštovanja, samopouzdanja, želju za komunikacijom s drugima u opuštenoj atmosferi igrajući društvenu igru.

Mnoga djeca i roditelji otkrili su novu vrstu slobodnog vremena - Društvene igre.

Nakon novogodišnji praznici djeca su izjavila da su na dar dobila društvene igre (“Tick-tak-boom”, “Activity”, “Alias”, “Guess who?” itd.)

Zaključak:Igrajući društvene igre "Šakal", "Razmaženi telefon" tinejdžeri su postali društveniji, tolerantniji jedni prema drugima, naučili su pregovarati i izbjegavati akutne situacije, konstruktivno rješavati sukobe. Povećale su se: sposobnost osjećanja emocija drugoga, stavljanje sebe na mjesto druge osobe, sposobnost empatije, suosjećanja. Školarci su naučili Dugo vrijeme učiniti bez vanjskih poticaja i kontrole, uključujući i teške i odgovorne situacije. Počeo se bolje snalaziti u situaciji nedostatka vremena. Stekao sam povjerenje u sebe, u svoju snagu. Igre su potaknule ne samo osobne promjene, već i promjene u misaonim procesima. Povećala se koncentracija pažnje, povećala se brzina mišljenja, razvile su se vještine logičkog i strateškog razmišljanja.

Korištenje igre „Pokvareni telefon” u nastavi s roditeljima potaknulo je roditelje na poboljšanje odnosa između djece i roditelja, na stvaranje osjećaja bliskosti između roditelja i djece, sposobnost suosjećanja, razumijevanja osjećaja drugoga, povjerenja jedni drugima.

Nakon redovitih igara u "Teletranslations" kod djece, kao što drugi primjećuju, fantazije i asocijacije postaju živopisnije i raznolikije, poboljšava se sposobnost brzog djelovanja, odnosi u timu postaju topliji.

Irina Permyakova, obrazovni psiholog, Škola br. 17 (strukturna jedinica br. 2), Moskva

Cilj: demonstracija tehnika slušanja polaznicima edukacije.

Vježba: prenijeti informacije koje čujete svom komunikacijskom partneru.

Uputa: prisjetimo se dječje igrice “Pokvareni telefon”. Igrajmo se ... A sada još jedna opcija za odrasle: svi članovi grupe izlaze kroz vrata i na poziv domaćina ulaze u sobu jedan po jedan. Svaki pristigli dobiva uputu: “Zamislite da ste primili pismo, informaciju za razmišljanje, telefonsku poruku, čiji sadržaj morate proslijediti sljedećem članu grupe. Tekst će vam se sada pročitati, ne može se prenijeti doslovce, glavna stvar je izraziti sadržaj što je točnije moguće. Zatim voditelj čita tekst prvom članu grupe koji ga mora prenijeti sljedećem koji ulazi, ovaj sljedećem itd.

Opcija slova:

„Dragi Joe! Ovdje živimo već dva tjedna, vrijeme je općenito dobro. Morski zrak dobro djeluje, ali moja jetra se poigrava i rado ću se vratiti u London. O June ne mogu reći ništa dobro, njeno zdravlje i duševno stanje su loši i ne znam kako će sve završiti.”

Mogućnosti za razmišljanje:

“U gomili na vratima - dobro odjevenoj gomili, koja se sastojala od sela liječnika i odvjetnika, burzovnih mešetara i predstavnika svih pobrojanih profesija dostojnih velike buržoazije - Forsytea nije bilo više od 20 posto, ali teta Ann svi su izgledali kao Forsytei. - a razlika između onih i drugih bila je mala - posvuda je vidjela svoju krv i meso.

Za telefonsku poruku tekst je ovako sastavljen:

Trebalo bi imati tri ili četiri složene i složene rečenice;

Moraju biti brojevi, vlastita imena, oznake vremena, značajni i beznačajni detalji.

Bilješka: ako je tekst pri prenošenju s jednog sudionika na drugog toliko reduciran da vježba postaje besmislena, jer prenošenje postaje prelako, tada voditelj ponovno čita cijeli tekst sljedećem sudioniku.

Analiza vježbi 1 i 2:

1. Koja je razlika između sposobnosti slušanja i sposobnosti slušanja?

2. Što određuje aktivnost slušanja?

3. Koji uvjeti moraju biti ispunjeni da bi se moglo čuti ili biti saslušan?

Vježba 3 sluh*

Cilj: korelacija razine slušanja s tipom ponašanja sugovornika, utvrđivanje utjecaja razine slušanja na učinkovitost percepcije.

Vježba: nakon izgubljene situacije utvrditi na kojoj se razini slušanja odvijala komunikacija i kako je izraženo ponašanje komunikacijskih partnera.

Uputa: rad će biti strukturiran na sljedeći način: dva sudionika, „umjetnika“, odigravaju situaciju, ostali, „gledatelji“, analiziraju na kojoj se od razina slušanja odvijala komunikacija. „Umjetnici“ se biraju po volji.

Igra situacija:

Prisjetite se tipičnog razgovora dviju starica na ulazu:

Znate, moj unuk je dobio još jednu značku u vojsci! Sada je on moj narednik!

A ja imam, znaš, U zadnje vrijeme jetra je potpuno bolesna, nema snage.

Pa kažem, možda će mu sada dati godišnji odmor.

Da, praznici su dobri! Čini se da ću sad morati u bolnicu.

Analiza vježbe:

1. Na temelju čega je određena razina slušanosti?

2. Kako se to izražavalo u ponašanju sugovornika?

3. Što je najkarakterističnije za vaš način slušanja?

Vježba 4. “Vježbanje aktivnog slušanja”

Cilj: definicija karakteristične značajke vrste reakcija i tehnike u trenutku aktivnog slušanja sugovornika.

Vježba 1. Razgovarajte o komunikacijskim vještinama koje su potrebne profesionalcu.

Uputa: rad je organiziran u trojkama prema posebnom algoritmu. Cijela grupa je podijeljena u podskupine od po tri osobe, a svaka trojka je pozvana da raspravlja o komunikativnim kvalitetama potrebnim za profesionalca (fakultetskog nastavnika). Trebate odabrati tri važne kvalitete i razviti zajedničko mišljenje u triju. Predlaže se strogo pridržavanje algoritma rasprave: dvoje razgovaraju, treći kontrolira korištenje tehnika privatnog slušanja. Zatim sudionici mijenjaju uloge. Raspravu vode predstavnici trijada.

Analiza posla:

1. Koje su kvalitete identificirane kao glavne?

2. Koje su metode aktivnog slušanja koristili sudionici rasprave?

3. Istaknite neproduktivne tehnike slušanja dok raspravljate o kvalitetama profesionalca.

Zadatak 2. Nakon što ste riješili situaciju, korelirajte sugovornikovu reakciju s postojećim vrstama reakcija: empatija, niz preporuka, kritika, zahtjev za dodatne informacije. Zabilježite rezultate u predloženu shemu.

Situacija 1

- Zar je ova žena iz našeg resora mogla biti unaprijeđena samo zato što se zna uliziti nadređenima?! Uostalom, trebao sam biti unaprijeđen! Imam više kvalifikacije, a ovoj ženi ne treba novac kao meni. Što se događa?

Vrsta reakcije Reakcija

A) Čini mi se da ne radite svoj posao tako dobro kako mislite, inače biste bili unaprijeđeni.

B) Uvijek je neugodno kada mjesto na koje ciljate zauzima netko drugi, pogotovo ako smatrate da su vaše kvalifikacije više.

P) Je li vam se nešto slično već dogodilo?

D) Da sam na tvom mjestu, rekao bih svom šefu koliko si ljut.

Situacija 2

Ne znam što da radim! Šef me stalno moli da ostanem dulje na poslu da pripremim pisma za sutra, a ja mu ne mogu prigovoriti jer mi je on šef. Voljela bih mu nešto reći, ali jednostavno ne smijem riskirati.

Vrsta reakcije Reakcija

A) Čini mi se da imate osjećaj da vas samo iskorištavaju i želite pronaći način da šefu kažete za njegovo ponašanje.

B) Da sam na vašem mjestu, razgovarao bih o tome s njim. Moraš mu reći što osjećaš.

C) Ako nisi dopustio da obrišeš noge o sebe, sada možeš s njim razgovarati na ravnopravnoj osnovi.

D) I što, tvoj šef se uvijek tako ponašao prema tebi?

Usporedite svoje odgovore s onima u nastavku:

Situacija I Situacija 2

A) Kritika A) Empatija

B) Pitanje B) Kritika

D) Savjet D) Traženje dodatnih informacija

Zadatak 3

Uputa: odglumite situacije u parovima pokazujući različite vrste reakcija (empatija, tijek preporuka, zahtjev za više informacija, kritika), a zatim usporedite svoju interpretaciju sa zadanim modelom.

Situacija 1

- Da imam novca, ne bih propustio iskoristiti ovu priliku; Siguran sam da bih se mogao okrenuti u ovom poslu. Sve što čovjeku treba je malo razuma, zdravog razuma i hrabrosti, a ja to sve imam. Jednostavno nema novca. To je život!

Situacija 2

Cijela je stvar u tome da ja to ne radim. Vukla sam i nisam odustala jer sam četiri godine bila na fakultetu pripremajući se za ovaj posao. Sada mislim da bi mi bilo bolje da je ostavim i radim nešto drugo - pa makar morala krenuti od samog početka.

Primjeri rečenica za odigrane situacije:

Situacija 1

1. Empatija: Uvijek je odvratno osjećati se kao da nemate novca da se upustite u posao u kojem možete uspjeti.

2. Tijek preporuka: Ono što trebate je o svemu razgovarati s upraviteljem banke.

3. Zahtjev za više o vrsti poslovanja u pitanju?

informacija:

4. Kritika: Jeste li sigurni da se možete okrenuti u ovom poslu?

Situacija 2

1. Empatija- Promjena područja djelovanja nakon četiri godine studija-

nii: nii na fakultetu nije laka odluka. Razumijem da vam nije lako odlučiti se na to.

2. Niz preporuka: Radije ostani na starom mjestu, jer nemaš pojma što te tamo čeka novi posao.

3. Traženje ekstra Što vas privlači u vašem novom poslu?

informacija:

4. Kritika: I ti misliš da ove četiri godine mogu otići u vodu?!

Zadatak 4. "Slušanje". Pokazati ulogu tehnika aktivnog slušanja u procesu komunikacije.

Uputa: rad je organiziran u parovima: jedan je pripovjedač, drugi je slušatelj. Partneri biraju temu za razgovor, zatim jedan od njih počinje priču, a drugi samo sluša, ne radeći ništa i ne reagirajući na bilo koji način na partnera. (Važna napomena! Sugovornici ne smiju prijeći na razgovor, inače zadatak gubi smisao.) Zatim partneri mijenjaju uloge i promjene sadržaja zadatka: sada, naprotiv, trebali biste pomoći svom partneru u njegovoj priči, koristeći različite tehnike aktivno slušanje.

Ogledne teme razgovori:“Moji hobiji”, “Profesionalne perspektive”, “Planovi za budućnost*, “Stvari ili ljudi koje volim”, “Svijet poezije (glazbe)”.

Analiza posla:

1. Smeta li slušanje ili, naprotiv, pomaže pripovjedaču?

2. Što biste željeli učiniti da vidite ili čujete reakciju svog partnera?

3. Kojim je tehnikama slušatelj pomogao pripovjedaču?

Analiza vježbe:

1. Je li sustav reagiranja na ono što se čuje intuitivna reakcija ili sustav tehnika koje osoba koristi namjerno?

2. Što govornik očekuje od komunikacijskog partnera?

3. Kako u stvaran život reagirate li na riječi sugovornika? O čemu to ovisi?

Refleksija lekcije. Vježba "Procjena vlastitog načina slušanja"

Cilj; svijest o vlastitom načinu slušanja radi poboljšanja komunikacije i odnosa s drugim ljudima.

Vježba: određuju razinu vlastitih „navika slušanja“.

Uputa: Ispunite Upitnik o učinkovitosti komunikacije. Stavite križić u odgovarajući stupac.

Upitnik učinkovitosti komunikacije

(obrazac za samovrednovanje)

Br. p / str	Obilježja komunikacijskog procesa	U većini slučajeva	Često	Ponekad	Skoro nikad
	"Isključujete" li slušanje ljudi s kojima se ne slažete ili koje ne želite slušati? Usredotočujete li se na ono što je rečeno čak i kada niste zainteresirani? Prestajete li slušati govornika ako znate što će reći? Ponavljate li ono što čujete svojim riječima? Slušate li stajalište druge osobe ako se razlikuje od vašeg? Uzimate li nešto od svakog sugovornika, čak i onog najbeznačajnijeg? Saznajete li što znače nepoznate riječi koje čujete? Pripremate li mentalno prigovore dok druga osoba govori? Pretvarate li se da slušate kada zapravo ne slušate? Mislite li daleko kada vam se netko obraća? Opažate li poruku u cjelini, uključujući njen verbalni i neverbalni izraz? Prepoznajete li da iste riječi za razliciti ljudi znači drugačije? Slušate li samo ono što želite čuti, ne primjećujući ostalo? Gledate li u zvučnik? Fokusirate li se više na bit izrečenog ili na izgled govornika? Znate li samo na koje riječi i izraze najviše emotivno reagirate? Razmišljate li unaprijed koji ćete cilj postići ovim činom komunikacije? Planirate li vrijeme kada je najbolje izraziti svoje misli? Razmišljate li o tome kako će druga osoba reagirati na ono što kažete? Razmišljate li kako najbolje izvesti čin komunikacije (u pisanje, usmeno, telefonom, putem oglasne ploče, dopisom i sl.)? Smatrate li osobu s kojom razgovarate (zabrinutom, neprijateljskom, nezainteresiranom, užurbanom, sramežljivom, tvrdoglavom, nestrpljivom itd.)? Prekidate li govornika? Pomislite li ponekad: “Jesam li pretpostavio da bi on to trebao znati *? Dopuštate li govorniku da izrazi svoj negativan stav prema vama, a da ne postane obrambeni? Radite li redovite vježbe kako biste poboljšali svoje vještine slušanja? Pravite li dopise (podsjetnike)? Ometaju li vas strani zvukovi i buka? Slušate li govornika bez kritiziranja ili osuđivanja?

Izračun rezultata: provjerite donju tablicu i zamijenite svoje križiće brojem koji odgovara ovom retku. Primjer: ako stavite križić u prvi redak u stupcu "Često", trebate ga zamijeniti brojem 2. Zatim zbrojite brojeve V svaki od stupaca i zapišite dobiveni iznos ispod svakog od njih.

Sobe	Najviše	Često	Ponekad	Skoro
pitanja	slučajeva			nikada
				ja

Nastavak

Sada izračunajte zbroj znamenki u svim stupcima:

Zbroj bodova: 110-120 - odličan; 99-109 - iznad prosjeka; 88-98 - normalno; 77-87 - osrednji.

Zadatak za samostalan rad

"Izradite program za razvoj svojih vještina slušanja"

Akcijski plan temeljen na rezultatima upitnika:

1. Koje biste aktivnosti željeli promijeniti?

2. Odaberite na čemu trebate raditi kako biste postali aktivni slušatelj V svakodnevna komunikacija s drugim ljudima, u osobnom životu, u profesionalnim aktivnostima.

Domaća zadaća Napravite popis riječi za osjećaje

Analiza lekcije. "Intervju"

Cilj: razvoj vještina intervjuiranja i strukturne analize aktivnosti.

Upute za izvođenje: intervjui se nude po izboru sudionika.

Ključna pitanja za intervju:

1. Kako nečije iskustvo utječe na aktivno slušanje?

2. Postoje li vježbe kvalitete koje potiču aktivno slušanje među sudionicima?

3. Istaknite najučinkovitije trenutke ove lekcije, određujući liniju razvoja interesa sudionika za izvršavanje zadataka.

4. Kako otkloniti nedostatke koji su se pojavili u sljedećoj lekciji?

Ovo je igra za mala tvrtka od 5 do 10 osoba. Što više sudionika, rezultat će biti zanimljiviji i smješniji. Svi igrači sjede na dugačkoj klupi ili nizu stolica. Možete koristiti zapisnik ako se radnja odvija na svježi zrak. Potrebno je sjesti tako da je zgodno šapnuti tajnu riječ u uho susjeda.

Ova igra savršeno razvija sluh i pozornost. I također dobar smisao za humor.

Pravila igre "Pokvaren telefon"

Voditelj je odabran, on je taj koji izmišlja riječ i, tako da ostali igrači ne čuju, šapće je sudioniku koji prvi sjedi. Ovaj igrač prenosi sljedećem ono što je čuo, drugi šapće trećem i tako do posljednjeg igrača u nizu. Onaj koji sjedi na kraju lanca ustaje i glasno izgovara riječ koju je čuo. U pravilu, ova riječ se prilično razlikuje od originala, što izaziva smijeh kod svih igrača.

• Za smješniji i manje predvidljiv ishod, igrači pokušavaju izgovoriti riječi brzo I vrlo tiho.
• A kako bi igra bila teža i zanimljivija, riječ se može zamijeniti cijelom frazom.

Ako ima previše ljudi koji žele igrati, možete ih podijeliti u dvije ekipe. Vođa će im šapnuti iste riječi, a pobijedit će ekipa čija je riječ posljednjeg igrača najsličnija riječi vođe.

Video

(psihotehnika zagrijavanja)

Sudionici stoje u koloni jedan po jedan. Vođa stoji na kraju kolone. Tako su mu svi sudionici bili okrenuti leđima. Uz tapkanje po ramenu, nudi se okrenuti licem prema njemu ispred sudionika koji stoji. Zatim gestama pokazuje neki predmet (kutija šibica, pištolj, lopta za odbojku itd.). Prvi sudionik okreće se licem prema drugom i također ga zamoli da se okrene tapkanjem po ramenu i pokazuje predmet, drugi prelazi trećem, treći četvrtom i tako dalje. Posljednji sudionik imenuje stavku. Uvjeti: sve se radi tiho, samo gestama, možete samo tražiti da ponovite, sudionici se ne smiju okretati dok ga prethodni sudionik ne udari po ramenu.

Lanac lica prenosi se u uho (tako da drugi ne čuju) riječ ili izraz. Nakon što prođe kroz cijelu “žicu”, zanimljivo je slušati rezultat i cijeniti razliku!

Igrači sjede na klupi, vozač šapne riječ prvom igraču, koji je namjerno brzo proslijedi po lancu. Cijela poanta je da će doći do zadnjeg igrača. Zatim se red pomiče i zadnji igrač postaje prvi - voda.

Svi sjede u redu, prvi igrač smisli riječ ili frazu i brzo je šapatom prenese sljedećem i tako dalje. Nakon prenošenja riječi duž cijelog lanca, početnik najavljuje željenu riječ ili frazu, te posljednju koja mu je stigla. Kako kažu u Odesi, ono što se mislilo i ono što je palo su "dvije velike razlike".

Svrha igre je popraviti u glavama učenika probleme povezane s nesposobnošću slušanja. Težiti ovladavanju metodama aktivnog slušanja. Oprema: magnetofon.

Uputa: “Sada ćemo igrati igru ​​“pokvaren telefon”. Zadatak sudionika je što bolje zapamtiti informaciju i točno je prenijeti sljedećem. Dijelit ćemo informacije jedan na jedan. Najprije će oni koji žele (5-6 sudionika) izlaziti na vrata i ulaziti jedan po jedan. Podatke ću proslijediti prvoj osobi koja uđe. Zatim ga prosljeđuje sljedećem sudioniku, ali bez moje pomoći, jedan na jedan. Drugi sudionik - treći itd. Možete pamtiti informacije kako želite, dopuštajući bilo koji drugi način osim pisanog zapisa. Pozovite one koji žele sudjelovati u igri da prođu kroz vrata. Podsjetite one koji ostanu da pažljivo prate što se događa, uz napomenu:

A) pozornost sudionika; b) iskrivljavanje informacija.

Također moraju poštivati ​​maksimalnu moguću tišinu, ne nagovarati ili ometati igrače. Postavite dvije stolice u sredinu, pozovite prvog sudionika, sjednite i uključite magnetofon. Informacije: Ja ću vam dati informacije. Vaš zadatak je poslušati ga i detaljno prenijeti sljedećem sudioniku.

Jeste li spremni podijeliti informacije? U slučaju pozitivnog odgovora pozovite sljedećeg. Ako prvi ima pitanja, pojasnite ih. Tekst se ne može ponavljati. Nakon prosljeđivanja informacija, ne zaboravite pitati učenike jesu li ih spremni prenijeti sljedećem sudioniku.

Nakon završetka igre razgovarajte o sljedećim pitanjima:

• Koje metode pamćenja su sudionici koristili?
• Koje su informacije najbolje zapamćene?
• Koja su lažna predstavljanja informacija napravljena? S čime su povezani?

Prvo redom govore igrači, a zatim promatrači.

1. Slobodno postavljajte pitanja, pojasnite što vam nije jasno.
2. Ako je potrebno, ponovite informaciju u prisustvu sugovornika ili svojim riječima.
3. Pokušajte istaknuti bit poruke, zanemarujući sekundarne detalje ako je potrebno.
4. Imajte na umu da u percepciji informacija igra važnu ulogu prošlo iskustvo svaki sugovornik.
5. Poželjno je rezimirati vođeni razgovor.

Događaj završava sumiranjem: što smo novoga naučili, koje zaključke možemo izvući za sebe.

"Pokvaren telefon"

Igra ne više od 10-12 ljudi. Ako u grupi ima više sudionika, možete uključiti sve ili ostaviti neke od njih kao promatrače. Svi uključeni izlaze kroz vrata.

Uputa. Uputa za one na vratima: “Sada ćete jedni drugima prenositi informacije. Naizmjenično ćete ulaziti u prostoriju, slušati tekst i prenijeti ga sljedećoj osobi. Ja ću reći prvom, on će drugom, drugom trećem itd. Vaš zadatak je sljedećem dati informaciju što bliže tekstu, reći riječ po riječ, bez brkanja, bez iskrivljavanja i dodavanja. . Možeš raditi što hoćeš, ali ne možeš pisati. To je jasno?

Uputa za one koji su ostali u sobi: “Sada će ovdje biti jedan sudionik u igri, prvom ću reći tekst, koji ću proslijediti drugom, drugi trećem i tako dalje. Vaš zadatak je odrediti tko će i kako točno prenositi tekst (možete podijeliti sudionike na promatrače, tko će koga gledati).

Igra se može snimati. Ulazi prvi sudionik, a trener mu govori tekst. Bolje je ne snimati prvog, tako da ne izgubi cijeli tekst od zabune. Možete pucati u pod i snimati samo zvuk. Onda prvi pozove drugog, pa drugi pozove trećeg i tako redom.

Analiza igre.

Prvo pitanje koje trener postavlja je: "Kada ste prenijeli informacije, jeste li govorili da biste govorili ili da vas se čuje?" Naravno, većina će reći da su pričali da kažu, a nisu pokušali pomoći partneru da razumije i zapamti tekst. Iz ovoga možemo izvući prvi zaključak: kada govorite, morate cijelo vrijeme paziti na sugovornika: čuje - ne čuje, razumije - ne razumije. I po izrazu lica i po iznenađenim očima uvijek se vidi da čovjek ne razumije, a onda zastane i nešto razjasni, objasni, zapita.

Drugo pitanje trenera: "Tko se sjeća upute koju su sudionici igre dobili ispred vrata?" Zajedničkim naporima upute se mogu reproducirati. A onda možete postaviti sljedeće pitanje: “Što znači raditi bilo što, ne možete to napisati. To je jasno?" Svi su čuli ovu frazu, ali većina nije obraćala pažnju na nju, mehanički je odgovorila: "Razumijem", a ostali su je shvatili nekako na svoj način. Ali u stvarnosti, bilo je moguće ponovno pitati, postavljati pitanja, tražiti da se ponovi itd. Zaključak: postavite pitanje: "Razumijete li?" ne slijedi, svi imaju standardan odgovor na to: "Jasno je", ali možda uopće nema razumijevanja.

Zatim analiziramo tko je i što izgubio od informacija i zašto. Tijekom analize može se reći da je, primjerice, tekst o Marfushi posebno napisan za ovu igru ​​iu njemu ima mnogo nedosljednosti, koje još više zbunjuju sudionike. Na primjer, "Marfusha je bila uzorna djevojka, radila je u tvornici." Ove rečenice kontradiktorne su jedna drugoj u percepciji, budući da se uzorna djevojka obično predstavlja kao učenica niže razrede itd., ali ovdje radi u tvornici. Dakle, moguće je razmotriti obrasce u primanju i prijenosu informacija i napraviti detaljna analiza na komadu papira, komentirajući svaku stavku.

Trener dijeli sudionicima listove s tekstom (Dodatak 5), čita jednu po jednu točku, pita grupu što misle o toj točki, a zatim daje svoj komentar i preporuke kako govoriti kako bi ljudi bolje čuli i zapamtili .

Mini predavanje....

"Slušatelj propušta informacije kroz filter osobnosti." To znači da svaka osoba, nakon što je čula informacije, uspoređuje ih sa svojim idejama, sa svojim životnim iskustvom, s činjenicama koje su mu poznate. I prenoseći to može nešto promijeniti, ispričati na drugačiji način, jer mu je jasnije, jer odgovara njegovom životnom iskustvu. Beznačajni, s gledišta primatelja, oslobađaju trenutke.

To znači da ljudi dijele informacije na važne i nevažne, štoviše, važne i nevažne ne za njih, nego u ovom tekstu. I zaborave reći nevažnu formaciju, vjerujući da je ona druga bitnija, zbog čega se tekst počinje smanjivati ​​od igrača do igrača. Obično već četvrti ili peti sudionik primijeti da sve brže počinje pozivati ​​sljedećeg.

"Neobične riječi zamjenjuju uobičajene." U ovom tekstu se, primjerice, koristi riječ "uzorno". Ova se riječ sada rijetko koristi i obično na kraju Marfush postaje dobra, ugledna i tako dalje.

“Slušatelj procesuira informacije u skladu sa svojom logikom.” U ovom tekstu ima dosta nelogičnosti, a neke rečenice su kontradiktorne jedna drugoj. To obično dovodi do toga da ljudi nekako počnu povezivati ​​rečenice. Npr. “Marfuša”, na selu, pa otišla u grad”, “udala se i počela raditi u tvornici”, ili “i otišla u šumu po gljive”, i tako dalje.

“Slušatelj pamti neobične, “spržene” činjenice. No, riječ “bolesna” može dopuzati do kraja ili se može zamijeniti nekom manje opasnom i emocionalno održivom.” U tekstu dvije točke koje privlače pažnju su seks i NLO. Ove riječi zbog svoje emotivne bogatstva istiskuju druge informacije i obično se u tekstu za posljednjeg sudionika čuvaju samo seks i NLO, ali se pritom riječ “seks” često zamjenjuje nečim drugim, npr. “vodili ljubav”, “dobro živjeli i bilo im je dobro.” NLO-e ponekad zamijene vanzemaljci, a ponekad izgube.

"Što se može protumačiti, slušatelj će protumačiti."

U pozadini netom odigrane utakmice, tu se točku uglavnom ne može niti komentirati, jer se može potvrditi primjerom svih sudionika.

“Govorite jasno”, “Koristite jednostavne riječi”. Apsolutno jasne preporuke - što su informacije jednostavnije i nedvosmislenije, to se bolje razumiju i pamte.

– Važno je to izgovoriti nekoliko puta. To je razumljiva preporuka, jer je doista bolje reći nekoliko puta i riskirati da izgledate kao papiga nego kasnije žaliti što to nije učinjeno.

"Strukturirajte poruku, podijelite je na točke." Vrlo korisna preporuka: svaka poruka treba imati unutarnju strukturu, mora biti jasno kako su rečenice međusobno povezane. Najjednostavniji primjer strukture su numerirane rečenice: prva, druga, treća i tako dalje. Rečenica koja ide pod rednim brojem vrlo je teška. Recimo, ako postoji traka, druga, četvrta, onda je odmah jasno da je bilo nešto treće.

"Pratite stanje slušatelja i pratite kada ne razumije informaciju." To znači da se tijekom razgovora mogu primijetiti reakcije kada osoba ne čuje ili ne razumije. Ovo je signal da morate stati i ponovno ponoviti, postaviti pitanje ili komentirati ono što je rečeno.

— Razumiješ li sve? ne pitajte, jer svi obično odgovaraju: Trebate postaviti pitanje radi pojašnjenja, na primjer: “Nakon našeg razgovora, što ćete sljedeće učiniti?”, “Što ćete prvo učiniti. Ovo je razumljiva preporuka, budući da su svi od škole razvili refleks na pitanja: „Razumijete li?“, „Razumijete li?“, - automatski odgovaraju „razumljivo“, a da pritom ne razumiju uvijek ono što su pitali i.

“Ako je došlo do smetnje (prekinuli su vas), tada morate stati i vratiti se, ponoviti prethodnu rečenicu.” Obično, kada se osobu prekine, posljednja misao, zadnja rečenica, obično se izgubi zbog prebacivanja pažnje. Svatko se može sjetiti takvih situacija kada nakon uplitanja jedan od sugovornika kaže: "O čemu sam pričao?" Stoga, kako biste održali vezu u poruci, bolje je ponoviti zadnju rečenicu i onda nastaviti svoju priču.

"Morate uzeti u obzir karakteristike tempa slušatelja." To je lako objasniti: svi ljudi govore različitom brzinom i, što je za nas važno, mogu slušati istom brzinom kojom govore. Ako osoba govori brzo, tada je potrebno s njim razgovarati približno istom brzinom, a sa sporim govornikom, odnosno, polako. Zašto je to? Ako govorimo presporo za osobu, onda je to nervira, a ako govorimo prebrzo, onda osoba jednostavno ne čuje neke riječi.

„Motivaciju možete stvoriti pozitivnu ili negativnu: „ako budete radili sve prema uputama, onda...“, „ako ne budete radili, onda će se dogoditi...“. Obično počnite s pozitivnom motivacijom. Na primjer, ako radite to i to, onda ćete dobiti takav i takav rezultat. Ako pozitivna motivacija ne pomaže, upotrijebite negativnu motivaciju. Na primjer: "Ako prekršite klauzulu tri ugovora, gubite jamstveni servis, novac itd."

Možete koristiti tehnike kao što je "ograda" - posebne fraze: "Posebno privlačim vašu pozornost", "Želim da zapamtite ovo"

Glavna poanta je da važne informacije možemo ograditi frazama, poput ograde unutar koje informacije moraju biti sačuvane.