Apa artinya menjadi diplomat yang terampil? Diplomasi dalam komunikasi.

Diplomasi adalah seni mengatakan "anjing baik"

sampai Anda menemukan batu bulat yang cocok.

Pengamatan Rakyat

Diplomasi sebagai kualitas kepribadian - kemampuan untuk melewati sudut tajam untuk menghindari bermasalah situasi konflik, bersikap fleksibel, tetapi bergerak menuju tujuan yang dimaksud dalam komunikasi atau negosiasi.

Tuan Kissinger! Apa itu "diplomasi ulang-alik"? - TENTANG! Ini adalah metode universal! Mari saya jelaskan dengan sebuah contoh. Anda ingin menggunakan shuttle diplomacy untuk menikahkan putri Rockefeller dengan pria sederhana dari desa Rusia. - Ini tidak mungkin! Bagaimana? - Sangat sederhana. Saya pergi ke desa Rusia, saya menemukan pria sederhana di sana dan bertanya: - Apakah Anda ingin menikah dengan orang Amerika? Dia: "Kami dan gadis-gadis kami sudah kenyang." Saya iya. Tapi dia putri seorang miliarder." Dia! Itu mengubah banyak hal." Kemudian saya pergi ke Swiss untuk rapat dewan bank. Saya bertanya: "Apakah Anda ingin memiliki seorang petani Siberia yang kuat sebagai presiden?" - Fu, - kata mereka di bank. - Dan jika pada saat yang sama dia akan menjadi menantu Rockefeller? - TENTANG! Ini mengubah banyak hal! Saya akan pergi ke Rockefeller. Saya bertanya: "Apakah Anda ingin menantu seorang petani Rusia?" Dia: "Di keluarga kami, semua pemodal!" Saya: “Dan dia hanya presiden Bank Swiss!” Dia! Ini mengubah banyak hal! Suzy! Kemarilah. Tn. Kissinger mencarikanmu tunangan. Ini adalah Presiden Bank Swiss!” Susie: "Pemodal ini semuanya pengecut!" Saya iya! Tapi yang ini pria Siberia yang kuat.”

Diplomasi adalah kemampuan untuk mencapai tujuan Anda dengan penanganan orang yang halus dan terampil. Di gudang diplomasi ada banyak trik dan metode: perampingan, pengelakan pernyataan, pernyataan, penilaian, janji, kehati-hatian dan kehati-hatian dalam pemilihan ekspresi. Seseorang yang diplomatis menyadari niatnya tanpa menghina dan mempermalukan orang lain, dengan sopan dan benar, dengan bijaksana dan hati-hati, mengelak dan tanpa rasa sakit, dia menyebarkan situasi ke arahnya. Dia memiliki kebijaksanaan dan fleksibilitas khusus berdasarkan pengetahuan tentang sifat emosional dan intelektual manusia.

Diplomasi adalah tanda kepribadian yang matang dan sangat berkembang. Dengan terus mengembangkan daya tahan dan pengendalian diri, kesabaran dan toleransi, memperluas pengetahuan Anda di bidang psikologi dan menganalisis kesalahan Anda sendiri dan kesalahan sehari-hari orang lain, diplomasi menjadi ahli komunikasi antarpribadi. Dia mampu mendandani pikiran yang paling tidak menyenangkan dalam bentuk yang dapat diterima yang tidak akan melukai harga diri orang lain dan menyebabkan sedikit kesal.

Seorang penguasa Timur melihat mimpi yang mengerikan seolah-olah semua giginya rontok satu per satu. Dengan sangat gelisah, dia memanggil penafsir mimpi kepadanya. Dia mendengarkannya dengan cemas dan berkata: - Tuhan, aku harus memberitahumu kabar sedih. Anda akan kehilangan satu per satu semua orang yang Anda cintai. Kata-kata ini membangkitkan murka penguasa. Dia memerintahkan agar pria malang itu dijebloskan ke penjara dan penerjemah lain dipanggil, yang, setelah mendengarkan mimpi itu, berkata: - Saya dengan senang hati memberi tahu Anda kabar baik - Anda akan hidup lebih lama dari semua kerabat Anda. Penguasa senang dan dengan murah hati menghadiahinya untuk prediksi ini. Para abdi dalem sangat terkejut. - Lagi pula, Anda mengatakan kepadanya hal yang sama seperti pendahulu Anda yang malang, jadi mengapa dia dihukum, dan Anda diberi hadiah? mereka bertanya. Di mana jawabannya mengikuti: - Kami berdua menafsirkan mimpi itu dengan cara yang sama. Tapi itu semua tergantung bukan pada apa yang harus dikatakan, tetapi bagaimana mengatakannya.

Dalam konteks diplomasi pada Konferensi Potsdam. Sebuah episode yang menarik terjadi. Penulis Nikolai Starikov mengatakan: Kekuatan Barat didasarkan pada keunggulan armada Inggris dan Amerika. Jadi itu sebelumnya, jadi sekarang. Bukan kebetulan bahwa "kaum demokrat" yang berkuasa di Uni Soviet dengan cepat mulai melihat armada tersebut. Dan menggergaji secara harfiah- menggergaji kapal terbaru, menghancurkan kapal selam terbaru. Serangkaian kapal penjelajah pengangkut pesawat Soviet segera dihentikan, yang mereka persiapkan untuk diluncurkan di bagian paling akhir. periode Soviet. Singkatnya, tidak seorang pun kecuali Anglo-Saxon yang boleh memiliki armada. Di Sini aturan besi kebijakan mereka. Dan di konferensi itu muncul pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan dengan armada Jerman. Masuk akal untuk membagikannya, bukan? Tapi kemudian Uni Soviet akan menerima peningkatan kekuatan angkatan lautnya. Dan sekarang Perdana Menteri Inggris Churchill angkat bicara. Dia berbicara dengan indah dan meyakinkan. Arti pidatonya adalah: armada Jerman harus ditenggelamkan. Stalin duduk di sebelahnya dan, sambil tersenyum, menatap Churchill. Dengan segala penampilannya, Stalin menunjukkan persetujuan dengan Perdana Menteri Inggris. Dia hanya tidak bertepuk tangan. Churchill semakin menyimpang, bahkan lebih fasih - artinya masih sama. Kita perlu menenggelamkan armada! Pidato selesai. Stalin angkat bicara. Dan dia berkata bahwa dia sepenuhnya setuju dengan Sir Winston. Armada Jerman benar-benar perlu ditenggelamkan. Oleh karena itu, Uni Soviet menyambut baik bahwa Inggris Raya akan melakukan hal yang sama dengan bagian armadanya yang ditangkap. Nah, Uni Soviet ingin mendapatkan bagiannya dari kapal Jerman, untuk memutuskan apa yang akan dilakukan dengan mereka nanti. Adegan sunyi. Akibatnya, Churchill juga harus menyerah pada masalah ini. Diputuskan untuk membagi rata antara Uni Soviet, Inggris dan Amerika Serikat seluruh angkatan laut permukaan Jerman, termasuk kapal yang sedang dibangun dan diperbaiki. Kapal selam Jerman sebagian besar masih kebanjiran - sebagai semacam kompromi. Bagaimanapun, Inggris dan Amerika Serikat yang "dapat dinavigasi" paling ditakuti oleh armada kapal selam.

Di konferensi Yalta, muncul pertanyaan tentang Polandia. Timbal balik tidak berhasil. Inggris Raya berusaha sekuat tenaga untuk memperluas pengaruhnya ke Polandia. Kemudian Stalin bangkit dari meja, meskipun sampai sekarang dia selalu (!) Di konferensi berbicara sambil duduk, dan menjelaskan posisi Uni Soviet: “Tuan Churchill baru saja mengatakan bahwa masalah Polandia bagi pemerintah Inggris adalah masalah menghormati. Saya mengerti ini. Bagi saya, bagaimanapun, saya harus mengatakan bahwa bagi orang Rusia, masalah Polandia bukan hanya masalah kehormatan, tetapi juga masalah keamanan. Masalah kehormatan karena Rusia memiliki banyak dosa terhadap Polandia di masa lalu. Pemerintah Soviet berusaha menebus dosa-dosa ini. Masalah keamanan, karena yang paling penting isu-isu strategis negara Soviet. Bukan hanya Polandia adalah negara perbatasan dengan kita. Ini, tentu saja, penting, tetapi inti masalahnya jauh lebih dalam. Sepanjang sejarah, Polandia selalu menjadi koridor yang dilalui musuh untuk menyerang Rusia. Cukuplah mengingat setidaknya tiga puluh tahun terakhir: selama periode ini, Jerman melewati Polandia dua kali untuk menyerang negara kita. Mengapa begitu mudah bagi musuh untuk melewati Polandia sejauh ini? Pertama-tama, karena Polandia lemah. Koridor Polandia tidak dapat ditutup secara mekanis dari luar hanya oleh pasukan Rusia. Itu hanya dapat ditutup dengan aman dari dalam oleh pasukan Polandia sendiri. Untuk ini, Polandia harus kuat. Itulah mengapa Uni Soviet tertarik untuk membangun Polandia yang kuat, merdeka, dan merdeka. Pertanyaan tentang Polandia adalah masalah hidup dan mati bagi negara Soviet ... ”Semakin lama Stalin berbicara, semakin tegang keheningan di meja bundar, semakin suram wajah Roosevelt dan Churchill ...

Diplomasi bukanlah semua penghindaran, penghindaran, dan kompromi. Bila perlu, itu adalah posisi yang kokoh dan tak tergoyahkan. Selama perang, sebuah cerita yang sangat tidak menyenangkan terjadi pada putra Khrushchev. Dan karena Stalin mendekati semua orang, termasuk anak-anaknya, dengan satu ukuran, dia juga tidak terkecuali untuk putra Khrushchev. Begini cara Vyacheslav Molotov membicarakannya: - Khrushchev di hatinya adalah lawan Stalin. Stalin adalah segalanya dan segalanya, tetapi dalam jiwa itu berbeda. Kemarahan pribadi mendorongnya ke langkah apa pun. Kemarahan pada Stalin karena putranya berada dalam posisi sedemikian rupa sehingga dia benar-benar ditembak. Setelah kemarahan seperti itu, dia melakukan apa saja untuk menodai nama Stalin. - Nikita meninggalkan putranya, kan? - Ya ... - Putranya seperti pengkhianat. Itu juga berbicara tentang dia. Bagus tokoh politik, yang bahkan memiliki seorang putra dan itu ...

Mayor Jenderal M. S. Dokuchaev, Pahlawan Uni Soviet, mantan wakil kepala Direktorat ke-9 KGB Uni Soviet ("sembilan" yang terkenal, terlibat dalam memastikan keamanan para pemimpin negara tertinggi Uni Soviet), berbicara tentang apa yang terjadi . Kisah ini dikutip dalam bukunya "Father's Revenge" oleh N. A. Zenkovich. Pada awal Maret 1943, Letnan Jenderal Khrushchev, yang saat itu menjadi anggota Dewan Militer Front Barat Daya, memanggil Stalin dari depan. Dia meminta pertemuan pribadi. Stalin setuju. TENTANG

apa yang akan dikatakan Khrushchev sudah jelas sebelumnya. Putranya Leonid, dalam keadaan mabuk, menembak sang mayor. Menurut hukum masa perang, kejahatan ini dapat dihukum dengan eksekusi. Pada saat yang sama, putra Khrushchev sebelumnya "mencoba-coba" senjata, dan kemudian Stalin pergi untuk memenuhi permintaan Nikita Sergeevich dan kasus terhadap Leonid dihentikan. Dia diberi kesempatan untuk berjuang dengan jujur ​​\u200b\u200buntuk tanah airnya.

Dan sekarang dia akhirnya melakukan pembunuhan. Khrushchev praktis dengan air mata berlinang meminta Stalin untuk menghukum keras putranya, tetapi tidak menembaknya. Iosif Vissarionovich menjawab sebagai berikut: Saya diberitahu tentang apa yang terjadi pada putra Anda. Saya yakin kami akan bertemu dan berbicara tentang putra Anda. Hanya karena sangat menghormati Anda, Kamerad Khrushchev, saya mengizinkan Anda datang ke Moskow dari depan. Saya sangat ingin membantu Anda, Nikita Sergeevich, tetapi saya tidak berdaya untuk melakukannya. Begitu saya menyerahkan hati nurani saya, pergi menemui Anda dan meminta pengadilan untuk memaafkan putra Anda. Tetapi dia tidak membaik dan melakukan kejahatan lain yang mirip dengan kejahatan serius pertama. Hati nurani saya dan kesedihan orang-orang yang menjadi korban tindakan kriminal putra Anda tidak memungkinkan saya untuk melanggar hukum untuk kedua kalinya. Dalam keadaan seperti itu, saya tidak dapat membantu Anda. Putramu akan diadili sesuai dengan hukum Soviet. Mayor Jenderal M. S. Dokuchaev, yang kesaksiannya dirujuk oleh N. A. Zenkovich, mengklaim bahwa Khrushchev berlutut, terisak dan memohon kepada Stalin untuk menyelamatkan putranya. Stalin memanggil para penjaga dan meminta mereka untuk membantu Kamerad Khrushchev sadar...

Petr Kovalev 2013

Ngomong-ngomong, di sini apa yang kita ketahui tentang seni diplomasi? Tidak, jelaslah bahwa sejarah umat manusia adalah rangkaian konflik, krisis, dan bencana yang tak berkesudahan. Keserakahan dan kekejaman di sini berdampingan dengan kepahlawanan dan belas kasihan, keputusasaan dan ketakutan - dengan aspirasi dan harapan yang paling berani. Tapi selalu, sebelum ribuan tentara berkumpul di medan perang, negosiator dan anggota parlemen memulai pertempuran tak terlihat untuk kepentingan kekuatan mereka ...

Secara visual terlihat seperti ini ...

Semakin beradab hubungan antara masyarakat dan negara, semakin penting peran orang-orang yang mampu meraih kemenangan bukan dengan senjata, tetapi dengan kata-kata. Jadi diplomasi telah menjadi salah satu profesi paling bergengsi, dan diplomat - perwakilan elit nasional yang paling signifikan.

Jawaban terpendek dalam sejarah diplomasi

Patut dicatat, tetapi Sparta, pada suatu waktu, adalah satu-satunya bagian dari dunia Yunani yang tidak ditaklukkan secara resmi oleh penguasa Makedonia Philip. Setelah pelaksanaan permusuhan, setelah menguasai seluruh Yunani, Philip mengirimkan surat ultimatum ke Sparta dengan kata-kata berikut: "Jika saya memasuki Laconia, saya akan meruntuhkan Sparta". Di mana Spartan yang bangga menjawabnya: "Jika".

Menurut rumor yang beredar, Raja Philip sangat senang dengan pesan balasan dari Spartan, yang pada saat itu tidak dapat mengerahkan pasukan yang kuat, sehingga dia meninggalkan tanah mereka sendirian. Kasus ini menunjukkan pentingnya diplomasi sebagai bagian dari kebijakan publik. Bangsa kecil yang angkuh berhasil mempertahankan kedaulatannya.

(Apakah penguasa saat ini tahu bagaimana menghargai dan mengagumi hal-hal seperti itu? Sangat menarik!)

Ngomong-ngomong, perlu juga dicatat bahwa putra Philip, Alexander Agung, juga tidak menginvasi Sparta selama masa pemerintahannya ...

(Itulah artinya memberikan jawaban yang layak!)

Secara umum, orang Yunani kuno adalah orang yang lengkap dibandingkan dengan pemimpin saat ini. Lihat disini:

Diketahui bahwa orang Yunani kuno sangat memahami arti dari aturan tersebut. Dan mereka bahkan percaya bahwa semua adat istiadat mereka (atau, bisa dikatakan, hukum, karena di antara orang-orang kuno satu tidak berbeda dari yang lain) diberikan kepada mereka oleh para dewa.

Karena dengan perubahan kondisi kehidupan perlu mengubah adat istiadat, orang Yunani memiliki tradisi seperti itu: komunitas berkumpul di forum dan mendengarkan penggagas inovasi; dan jika setidaknya salah satu dari mereka yang hadir tidak setuju untuk hidup sesuai dengan aturan yang diusulkan, maka pembaharu itu terlempar ke dalam jurang atau, ke dalam kasus terbaik dikirim ke pengasingan.

(Nah, apa yang bisa saya katakan? Semuanya tepat!)

Berikut adalah beberapa negosiasi lagi pada saat itu - sepertinya sudah lama sekali, tetapi topiknya masih sama ...

Waktu berlalu, tetapi sedikit perubahan.... Pemimpin dari semua lapisan - pangeran, raja, presiden - telah dan sedang bertarung satu sama lain untuk mendapatkan kekuasaan, wilayah, kekayaan. Perjuangan ini, ketidakmampuan untuk keluar dari konflik secara damai, tanpa kehancuran dan pertumpahan darah, seperti warisan yang tidak menyenangkan atau seperti kutukan, diturunkan dari satu generasi ke generasi lainnya.

Apa yang kita miliki hari ini? Menjelang milenium ketiga, orang telah mencapai ketinggian yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam sains, teknologi, ekonomi, tetapi tetap saja, seperti ribuan tahun yang lalu, mereka sangat sering gagal, dan terkadang mereka tidak ingin menemukannya bahasa timbal balik di antara mereka sendiri, untuk memahami diri mereka sendiri dan satu sama lain, dan di sini banyak hal bergantung pada keterampilan para diplomat.

Ada banyak ucapan jenaka. orang terkenal tentang pelaksanaan negosiasi perdamaian tidak hanya, omong-omong, di tingkat internasional ...

Di sini dengarkan:

Seorang diplomat adalah orang yang "mungkin" berarti "tidak", berbeda dengan wanita, yang "mungkin" berarti "ya". Elbert Hubbard

Profesi seorang diplomat mirip dengan profesi seorang pesulap. Keduanya membutuhkan pemain bowling yang tinggi, dan kejutan yang tersembunyi di sana semuanya diketahui oleh para diplomat dan pesulap lainnya. Will Rogers

Anda dapat menemukan diplomat yang dapat berbohong lebih banyak dan lebih baik daripada beberapa wanita, tetapi tidak ada orang yang dapat berbohong lebih cepat. M.Chazal

Saya paling suka Karel Capek:

Diplomasi: Tentu saja, kami mengutuk kekerasan, tetapi kami siap memasok senjata.

Yah, tentu saja dia adalah Sir Winston Leonard Spencer-Churchill

Orang Inggris, menurut jajak pendapat terbaru, menyebutnya sebagai warga negara Inggris Raya terbesar dalam sejarah negara itu, menempatkannya di atas Shakespeare, Newton, Darwin.

Tapi ada cerita lucu tentang dia:

Seperti yang Anda ketahui, Winston Churchill, yang ikut serta dalam Perang Anglo-Boer sebagai koresponden perang, ditangkap oleh Boer, berhasil melarikan diri dan berhasil naik kereta barang ke Mozambik yang saat itu merupakan koloni Portugis.

Tiba pada bulan Desember 1899 di Lourenço Marches (sekarang Maputo), dia pertama kali pergi ke konsulat Inggris, memperkenalkan diri dan meminta bantuan. Namun, setelah menempuh perjalanan jauh dengan gerbong barang, dia terlihat sangat tidak terlihat, dan konsul, yang salah mengira dia adalah petugas pemadam kebakaran dari salah satu kapal di pelabuhan, menolak untuk mengakuinya sebagai keturunan keluarga Marlborough. Churchill diarahkan ke pintu dan mengatakan sesuatu seperti ini: "Jika Anda seperti yang Anda katakan, maka saya adalah Ratu Inggris Raya".

Terhina, Churchill segera mengirim telegram ke kerabatnya meminta mereka untuk mempengaruhi diplomat yang arogan itu. Keesokan harinya konsul menerima kiriman mendesak dari London: "Dengan ini kami mengonfirmasi bahwa pria yang mengunjungi Anda memang seorang jurnalis Inggris dan putra Lord Churchill. Pada saat yang sama, kami memberi tahu Anda bahwa Anda bukan Ratu Inggris Raya, juga bukan Konsul Yang Mulia di Lourenco Marchis."

Benar, mereka mengatakan bahwa ada versi yang lebih dapat diandalkan dari cerita ini, yang menurutnya Konsul tetap membantu Churchill.

(Ngomong-ngomong, bangunan yang dikunjungi Churchill telah dilestarikan, sekarang ada Kedutaan Besar Inggris dan terletak di Jalan Lenin (!)

Secara umum, seperti yang saya lihat, diplomat adalah orang yang ceria - bahkan berada di "hot spot" mereka tidak kehilangan selera humor ...

Berikut adalah anekdot yang digali dari duta besar Rusia untuk Mesir:

"Kalajengking meminta katak untuk membawanya melalui saluran irigasi. Katak menjawab bahwa dia takut dia akan menyengatnya. Kalajengking meyakinkannya sebaliknya, dan katak memindahkannya dengan punggungnya ke sisi lain. Setelah itu, kalajengking menyengatnya. - Untuk apa?!- tanya katak . - Tapi kamu berjanji! - Saya minta maaf - jawaban kalajengking . "Apakah kamu lupa bahwa kita tinggal di Timur Tengah?"

Dan yang ini dari diplomat Rusia di Israel:

"- Abram, apakah Anda membagikan pendapat saya? - Ya, sayang. Saya membagikannya, terlebih lagi, menjadi dua bagian. Saya sepenuhnya menolak yang pertama, dan saya sangat tidak setuju dengan yang kedua"

Dan mereka bercanda dengan sangat keren tentang profesi mereka:

"Apa itu diplomasi? Diplomasi adalah seni mengucapkan kalimat "Anjing yang baik, anjing yang baik" sampai batu yang baik datang ke tangan"

Atau seperti ini: "Diplomat adalah orang yang bisa meyakinkan istrinya bahwa mantel bulu membuatnya gemuk."

Keingintahuan diplomatik

Turis mana pun, yang berada di luar negeri, dapat meminta bantuan kedutaannya. Tetapi kadang-kadang bantuan ini diperlukan dalam situasi yang luar biasa, yang bahkan tidak terpikir oleh saya untuk menelepon atau pergi ke departemen konsuler.

Namun demikian, itu muncul di benak seseorang ... Kedutaan Besar mana pun mungkin dapat "membanggakan" kasus-kasus seperti itu, tetapi perwakilan Inggris-lah yang menerbitkan daftar permintaan yang paling tidak biasa, secara halus, yang paling banyak diterbitkan ...

Misalnya, di Roma, pelanggan (tanpa menyebutkan nama) meminta untuk menerjemahkan kepadanya sebuah kalimat yang akan dia berikan pada dirinya sendiri sebagai tato.

Warga negara Inggris lainnya yang waspada, saat berada di Stockholm, dia meminta untuk mengecek reputasi seorang gadis yang baru saja dia temui.

Di Kamboja, seorang warga negara melamar ke Kedutaan Besar Inggris, korban penyerangan monyet, terlebih lagi menuntut ganti rugi, permintaan maaf dan jaminan bahwa hal tersebut tidak akan terulang kembali.

Konsulat Montreal membantu memenangkan pertengkaran dengan seorang Inggris yang berdebat tentang warna paspor Inggris.

Dan, akhirnya, beberapa patah kata tentang wanita diplomat, yang pernah membuat kagum seluruh dunia diplomatik - Alexandra Kollontai

Dan dia benar-benar luar biasa - mereka jatuh cinta padanya sampai mati, yaitu, mereka benar-benar menembak lebih dari sekali, dan ini hanyalah satu nuansa dari kehidupannya yang penting.

"Mungkin Kollontai, — tulis diplomat Finlandia Grippenberg, — kadang-kadang melihat realitas dalam cahaya yang agak lebih menguntungkan daripada sebelumnya. Tapi diplomasi adalah seni melakukan dan mengatakan hal yang paling tidak menyenangkan dengan cara yang paling menyenangkan.”

Dan inilah Swedia, tempat Alexandra Kollontai akan tinggal selama lima belas tahun!

Suatu kali, 16 tahun yang lalu, Alexandra Mikhailovna diusir dari Swedia atas keputusan raja "selamanya", jadi kemunculannya di Stockholm pada jabatan diplomatik tinggi merupakan kejutan. Setelah kedatangannya di buletin pemerintah cetakan kecil sebuah catatan ditempatkan pada pencabutan keputusan tahun 1914.

Masyarakat Stockholm sedang menunggu dengan minat yang tidak terselubung untuk pidato penguasa penuh Soviet.

Aktor Swedia terkenal Karl Gerhard menulis dalam memoarnya: “Kedatangannya di Stockholm sebagai utusan Rusia merupakan sensasi besar. Publik tidak segera menyadari bahwa wanita berbaju bulu yang mengendarai kereta emas adalah salah satunya pribadi yang menonjol pada masanya ... Tentu saja, mereka adalah wanita yang luar biasa, dan suasana salon politik Paris tercipta di sekelilingnya. Dia memiliki pesona yang luar biasa dan humor yang halus. Dia dibedakan oleh pikiran yang dingin, tetapi dia tahu bagaimana tersenyum menawan. Dia bisa berbicara dalam banyak bahasa dan berbicara campuran bahasa Skandinavia yang menawan. Dia dibedakan oleh kebijaksanaan, keramahan, dan karakter yang meneguhkan hidup. Anda berlangganan

Kata kunci: pengaruh, percakapan bisnis, diplomasi, gestur, manipulasi, ekspresi wajah, komunikasi, negosiasi, gerakan tubuh.

Kata kunci: pengaruh, diplomasi, gestur, manipulasi, kontak personal wajah, negosiasi, pembicaraan, gerak.

Makalah ini membahas aspek psikologis dari aktivitas komunikatif seorang diplomat, khususnya teknik non-verbal, gerak tubuh yang paling umum, perhatian khusus diberikan pada apa yang disebut pemrograman neuro-linguistik, dengan kata lain, dasar-dasar komunikasi yang efektif antara rakyat.

Makalah ini membahas aspek psikologis dari kegiatan komunikasi kepada diplomat, khususnya teknik non-verbal, gerak tubuh yang paling umum, perhatian khusus diberikan pada apa yang disebut pemrograman neuro-linguistik, dan dengan kata lain, dasar-dasar komunikasi yang efektif antara rakyat.

Dalam Ensiklopedia Besar Soviet, kata "diplomasi" memiliki definisi sebagai berikut: "Kegiatan resmi kepala negara, pemerintahan, dan badan khusus hubungan luar negeri untuk mencapai tujuan dan sasaran kebijakan luar negeri negara, serta untuk melindungi kepentingan negara di luar negeri. Melayani kepentingan kelas penguasa. Dalam literatur, diplomasi sering didefinisikan sebagai "ilmu hubungan luar negeri", sebagai "seni bernegosiasi".

Mengutip Kamus Hukum Besar, ini adalah "Salah satu cara untuk mengimplementasikan kebijakan luar negeri negara." Untuk kegiatan diplomasi yang berhasil, diperlukan pengetahuan yang baik tentang hubungan internasional dan keadaan di setiap negara.

“Tugas diplomasi adalah menjaga komunikasi antara dua negara berdaulat melalui negosiasi,” tulisnya penulis terkenal bekerja pada diplomasi Orang Inggris Harold Nicholson, diplomat dan sejarawan Inggris. Pada tahun 1939 dia menerbitkan Diplomacy, yang sekarang dianggap sebagai karya klasik dari jenisnya. Nicholson mencatat bahwa terlepas dari kenyataan bahwa para diplomat berkomunikasi menggunakan beberapa kode internasional yang diterima secara umum (frasa, ungkapan, dan kata-kata khusus), namun, bahkan mereka tidak kebal dari fakta bahwa rekan asing akan salah paham.

Peran aktivitas komunikasi manusia dalam dunia modern sulit untuk melebih-lebihkan, terutama berbicara tentang diplomasi. Pidato menempati posisi khusus dalam hierarki proses mental, berkat itu ia bertindak sebagai alat komunikasi utama, alat berpikir dan merupakan bagian dari budaya manusia.

Komunikasi adalah proses multifaset untuk mengembangkan kontak antara orang-orang, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama. Komunikasi mencakup pertukaran informasi antara para pesertanya, yang dapat dicirikan sebagai sisi komunikatif dari komunikasi.

Seni komunikasi adalah keterampilan yang penting. Untuk menjadi master komunikasi, perlu untuk mengembangkan berbagai macam keterampilan: ini adalah pidato, dan kemampuan untuk mengelola konflik, dan keterampilan negosiasi, dan menyesuaikan diri dengan lawan bicara, penguasaan ekspresi wajah, suara dan gerak tubuh.

Seni komunikasi menempati tempat khusus dalam kehidupan seorang diplomat. Seorang diplomat harus mampu berkomunikasi dengan segmen masyarakat yang berbeda secara benar dan kompeten. Kemampuan berbahasa merupakan salah satu alat utama seorang diplomat.

Untuk seorang diplomat negosiasi, pekerjaan dimulai jauh sebelum dia bertemu lawannya. Pertama-tama, perlu mempelajari masalah yang akan dibahas. Peraturan umum itu sederhana - semakin banyak Anda tahu, semakin baik. Bahkan di zaman kuno, diyakini bahwa seorang diplomat yang baik haruslah orang yang berpendidikan serba bisa. Aristoteles dalam "Retorika" -nya memberikan daftar panjang ilmu yang harus dikuasai seorang diplomat masa depan sebelum berani menunjukkan dirinya di bidang kebijakan luar negeri. Diplomat Yunani kuno harus memahami tidak hanya masalah politik saat ini, tetapi pada saat yang sama harus mahir dalam geografi, sejarah, ekonomi, urusan militer, dan menjadi pembicara yang baik. Namun, ada pengecualian untuk aturan ini. Ketika seorang diplomat terlibat dalam proses negosiasi yang kompleks untuk waktu yang lama, dia terkadang terlalu detail dan kehilangan perspektif.

Negosiasi pada dasarnya adalah dasar diplomasi dan kemampuan bernegosiasi adalah "aerobatik tertinggi" dalam profesi diplomatik. Masalah ini jauh dari sederhana. Negosiasi diplomatik memiliki sejumlah ciri yang membuatnya sangat berbeda dari, katakanlah, negosiasi dalam bisnis dan bahkan dari negosiasi politik dalam negeri.

Pertama-tama, diplomat, yang membangun posisi negosiasinya, berangkat dari konsep "kepentingan nasional". Artinya posisinya harus supra partai dan tidak bergantung pada kepentingan ideologis dan lainnya.

Selama negosiasi, segala cara untuk menekan musuh biasanya digunakan. Para peserta memulai dengan menyusun posisi awal mereka, seringkali termasuk permintaan yang dilebih-lebihkan, dan seringkali melakukannya dalam bentuk ultimatum. Selama negosiasi antar rival, untuk menimbulkan kebingungan bagi lawan, para pihak sering mengajukan tuntutan tambahan pada saat semua parameter utama kesepakatan di masa depan, tampaknya, telah disepakati. Sangat sering, menghubungkan isu-isu yang secara objektif tidak terkait atau terkait lemah digunakan. Negosiasi antara saingan biasanya disertai dengan kampanye propaganda di media, yang diperhitungkan untuk memberi tekanan lebih besar pada musuh.

Partisipasi dalam negosiasi jenis ini dikaitkan dengan tekanan psikologis yang hebat. Penting untuk menahan diri dari reaksi emosional, yang sering diandalkan oleh musuh. Penting juga untuk tidak menolak proposalnya secara tiba-tiba, tetapi untuk mencoba menemukan elemen positif di dalamnya dan menyusun ulang sedemikian rupa sehingga diperoleh kata-kata yang dapat diterima. Bahkan dalam suasana yang paling tegang, disarankan untuk mengatakan "ya" dengan reservasi lebih sering daripada "tidak" yang tegas.

Persiapan psikologis untuk percakapan bisnis dan mood pasangan adalah hal yang sangat penting, tapi tidak menentukan. Hasilnya tergantung pada kesiapan, tetapi ditentukan oleh bagaimana percakapan itu sendiri akan dibangun. Agar tidak membuat kesalahan yang jelas dalam membangun percakapan, para psikolog menyarankan untuk menggunakan prinsip-prinsip dasar berikut ini.

1. Rasionalitas. Selama percakapan, seseorang harus menahan diri, bahkan jika pasangannya menunjukkan emosi. Mengapa? Pertama, emosi yang tidak terkendali selalu berdampak negatif pada keputusan. Kedua, ada aturan psikologis yang mengatakan: "Yang lebih tenang memenangkan diskusi." Ketenangan dan rasionalitas adalah respons terbaik terhadap luapan emosi dari pasangan.

2. Pengertian. Penting untuk mencoba memahami lawan bicara. Bagaimanapun, dia mencoba menjelaskan posisinya, untuk menyampaikan pendapatnya kepada lawan bicaranya, tetapi karena kurangnya perhatian pada sudut pandangnya, dia tidak dapat mencapai tujuannya. Dan ini menyebabkan iritasi dan mengancam kesalahpahaman posisi. Sebelum memengaruhi posisi mitra komunikasi, Anda harus memahaminya.

3. Perhatian. Telah ditetapkan bahwa selama percakapan tingkat konsentrasi perhatian berfluktuasi. Dan ini terjadi bahkan ketika tidak ada gangguan. Konsentrasi dan perhatian sepanjang percakapan tidak sama. Jiwa manusia diatur sedemikian rupa sehingga dalam proses memperoleh informasi ia membutuhkan istirahat dari waktu ke waktu. Pada saat-saat ini, perhatian tanpa sadar menghilang, dan lawan bicara tampaknya "keluar" selama beberapa menit, mematikan percakapan. Pada saat-saat seperti itu, Anda harus menarik perhatiannya secara verbal atau non-verbal, memulihkan kontak yang terputus. Jalan terbaik untuk melakukan ini, ajukan pertanyaan: "Apakah Anda mendengarkan saya?"

4. Keandalan. Jangan menyerah dalam percakapan informasi palsu bahkan ketika lawan bicara melakukannya. Kalau tidak, yang taktis bisa berubah menjadi kekalahan strategis.

5. Batasan. Menetapkan batas antara lawan bicara dan subjek pembicaraan adalah prinsip psikologis yang sangat penting. Dalam proses komunikasi, kita sering mengidentifikasikan apa yang dikatakan pasangan dengannya atau bahkan dengan sikap kita terhadapnya. Informasi menyenangkan yang dikomunikasikan oleh lawan bicara yang tidak menyenangkan kehilangan setengah dari daya tariknya. Sikap pribadi kita terhadap orang yang tidak kita sukai seringkali membuat sulit untuk menilai secara objektif informasi yang dia komunikasikan. Untuk menghindari hal ini, pertama-tama orang harus memperhatikan apa yang sebenarnya dilaporkan, dan bukan pada apa dan bagaimana hal itu dilaporkan.

Seperti teknologi lainnya, ada banyak sekali teknik di NLP.

1. Hubungan. Rapport adalah bentuk umpan balik yang agak rapuh dalam proses komunikasi, menyebabkan lawan bicara merasa dipahami, disukai. Dalam hal hubungan yang baik, lawan bicara mengembangkan rasa percaya pada komunikator. Dalam diplomasi, kemampuan menciptakan “hubungan” dengan benar bisa sangat berguna, karena seorang diplomat yang membangkitkan kepercayaan akan mampu bernegosiasi lebih sukses daripada rekannya yang tidak membangkitkan kepercayaan.

Selama pemasangan hubungan, penting untuk dapat menyesuaikan. Penyesuaian terjadi:

Penyesuaian postur. Saat hubungan dibuat, pertama-tama Anda harus mengambil pose yang sama dengan pasangan - "mencerminkan" pose pasangan.

Penyesuaian pernapasan. Varian dimungkinkan di sini: penyesuaian pernapasan bisa langsung dan tidak langsung. Penyesuaian langsung - mulailah bernapas dengan kecepatan yang sama dengan pasangan. Penyesuaian tidak langsung - koordinasi dengan ritme pernapasan pasangan dari beberapa bagian perilakunya, misalnya mengayunkan tangannya mengikuti irama pernapasan pasangan, atau berbicara dengan detak pernapasannya, yaitu saat menghembuskan napas. Penyesuaian langsung lebih efektif dalam menciptakan hubungan.

Penyesuaian terhadap gerakan. Ini lebih kompleks daripada jenis penyesuaian sebelumnya, karena baik postur maupun pernapasan adalah sesuatu yang relatif tidak berubah dan konstan, hal ini dapat dipertimbangkan dan mulai ditiru secara bertahap. Gerakan adalah proses yang relatif cepat, dalam hal ini komunikator akan membutuhkan, pertama, observasi, dan kedua, perlu dipikirkan terlebih dahulu bahwa mitra tidak dapat menyadari tindakan komunikator.

"Cermin" harus sangat hati-hati dan halus, jika tidak maka akan menyebabkan reaksi sebaliknya. Penyesuaian diikuti dengan membimbing, ketika komunikator, dengan mengubah perilakunya, menyebabkan perubahan perilaku mitra. Prospek utama juga merupakan ujian seberapa baik hubungan itu bekerja.

2. Tombol akses mata. Seseorang diatur sedemikian rupa sehingga pada saat dia berpikir dan berbicara, bola matanya bergerak. Mata kita mendemonstrasikan kekhasan memori dan proses berpikir, menunjukkan bagaimana seseorang mengakses informasi yang dikodekan di otak kita. Saat berbicara dengan lawan bicara, Anda dapat melihat bahwa matanya terus bergerak.

Penting bagi seorang diplomat tidak hanya untuk dapat menafsirkan pandangan dengan benar, tetapi juga untuk menjaga dirinya sendiri, untuk mengendalikan dirinya sendiri.

Melihat ke atas dan ke kiri: memori visual. Ini adalah gambaran masa lalu yang disimpan dalam memori visual. Ini termasuk mimpi, gambar buatan yang telah "dilihat" sebelumnya.

Melihat ke atas dan ke kanan: membangun citra visual. Biasanya, di sini seseorang membuat gambar yang belum pernah dilihatnya.

Melihat secara horizontal ke kiri: memori pendengaran. Suara yang dihafal (bunyi ucapan, melodi, seringkali nomor telepon, ayat yang dihafal tanpa fokus pada makna - hafalan ritmis).

Melihat horizontal ke kanan: konstruksi pendengaran. Biasanya ini adalah ucapan yang dikonstruksi atau konstruksi suara dengan timbre, ritme, nada baru, dll.

Melihat ke bawah ke kiri: dialog internal. Dialog internal adalah komentar tentang pengalaman. Dialog internal dapat menjadi alat berpikir logis yang rasional.

Melihat ke bawah ke kanan: perasaan. Pada titik ini, orang tersebut dapat mengakses emosi dan pengalaman kinestetik. Postur tubuh yang khas untuk orang yang mengalami depresi: kepala menunduk, pandangan "terkulai", menunduk ke kanan (atau ke bawah ke kiri).

Mata yang tidak fokus: orang tersebut setidaknya berada dalam dua sistem. Misalnya, dia mendengar dan melihat, melihat dan merasakan, dan mungkin bersama-sama. Keadaan ini disebut trans ringan dengan kesadaran yang berubah.

3. Template istirahat. Banyak tindakan kita dilakukan menurut program tertentu, diulangi ratusan dan ribuan kali tanpa perubahan: salam, jabat tangan, merokok. Ketika kenalan bertemu dan bertanya, "Apa kabar?", mereka tidak terlalu tertarik dengan keadaan - mereka hanya menjalankan program yang disebut "salam" yang memberikan jawaban rumusan: "Oke" untuk pertanyaan rumusan.

Anda dapat bertanya: "Apa kabar?" jawaban: "Mengerikan, saya akan segera mati"; atau mulai berbicara secara detail tentang urusan Anda: “Ya, bayangkan saja, kemarin di metro di Vasileostrovskaya semua kaki diinjak-injak, dan hari ini saya tidak mendengar jam weker, saya ketiduran, saya terlambat kuliah. Saya sebenarnya ingin tidur lebih awal, tetapi tidak berhasil: pertama kami menonton TV dengan tetangga, dan kemudian saya ingat bahwa masih banyak yang harus saya lakukan… ”. Perilaku seperti itu tidak sesuai dengan program yang diterima secara umum dan menyebabkan kebingungan pada pasangan. Dan situasi kebingungan ini dapat digunakan - jika program perilaku lama pasangan, pola lama rusak, Anda dapat memaksakannya program baru.

Ini sangat bagus dan penerimaan yang efektif, tetapi harus digunakan dalam praktik diplomatik dengan sangat hati-hati, karena. protokol diplomatik yang ketat harus dipatuhi, pelanggaran yang penuh dengan konsekuensi serius tidak hanya untuk citra diplomat tertentu, tetapi juga untuk hubungan internasional

Aspek dasar bahasa tubuh ini akan membantu diplomat memberikan kesan yang baik kepada orang lain.

Menghadapi. Wajah harus hidup, lebih banyak senyum, tetapi tidak berlebihan. Gigi perlu dirawat agar bisa berkilau.

Gerakan. Gestur harus ekspresif, tetapi juga dalam jumlah sedang. Selama gerakan, jari tidak boleh direntangkan, dan tangan harus dijaga di bawah dagu, tanpa menyilangkan lengan dan kaki.

Gerakan kepala. Anda harus lebih sering mengangguk, membenarkan apa yang dikatakan lawan bicara, dan mendengarkan - miringkan kepala Anda ke satu sisi. Tetap semangat.

Kontak mata. Kontak mata seharusnya tidak menimbulkan perasaan malu dan tidak nyaman. Jika tradisi nasional tidak melarang melihat langsung ke mata lawan bicara, maka mereka yang melihat langsung lebih dipercaya daripada mereka yang lebih memilih untuk melihat ke arah lain.

Sikap. Saat mendengarkan, Anda harus mencondongkan tubuh ke depan. Saat berbicara, berdiri tegak.

Wilayah. Anda harus berdiri pada jarak yang nyaman dari lawan bicara. Jika lawan bicara mundur, Anda tidak boleh mendekatinya.

Pencerminan. Dengan keterampilan mirroring, Anda dapat menyalin sinyal bahasa, gerakan tubuh lawan bicara tanpa disadari.

Kualitas psikologis dan politik seorang diplomat diwujudkan dalam aktivitas, perilaku, pekerjaan, dan aktivitas diplomatiknya. Diplomasi adalah aktivitas kerja profesional dan, terlebih lagi, aktivitas ilmiah dan praktis. Dengan cara yang sama dia disiplin ilmu, seperti fisika, matematika, biologi, hanya subjeknya adalah kekuatan, "bidang kekuatan psikologis dan praktis", tidak kalah alami dari medan gravitasi atau magnet.

Pilihan sarana untuk mempengaruhi keadaan orang dan penerapan metode manajemen untuk mereka menyiratkan karakteristik yang sangat tinggi untuk diplomat itu sendiri - kepemilikan mengembangkan pengendalian diri, pengaturan diri, manajemen diri dan pendidikan diri, pengetahuan di bidang psikologi praktis.

Memilih di antara sarana pengaruh, seorang diplomat mengambil risiko tidak seperti cara lain. aktivitas tenaga kerja. Hanya kesuksesan, kemenangan yang membebaskannya dari tanggung jawab. Jika kalah, dia akan mengakhiri karirnya (kematian politik), kutukan atau teror (kematian fisik), larangan profesi (kematian profesional), mendiskreditkan di media dan literatur sejarah(kematian moral). Pilihan sarana dikaitkan dengan pengalaman psikologis yang sulit, dengan keputusan yang sangat sulit.

Masalah utama yang harus saya hadapi selama persiapan pekerjaan ini adalah kurangnya literatur yang cukup aspek psikologis kegiatan komunikatif khususnya dalam diplomasi.

11. Besar Ensiklopedia Soviet [Sumber daya elektronik] URL: http://bse.sci-lib.com (diakses 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Sudahkah Anda mencoba hipnosis (transkrip seminar). M., Lan, 1995. - 208 hal.

14. Peke A. Penalaran tentang seni bernegosiasi / transl. dari fr. L. Sifurova. - M.: buku ilmiah, 2004. - 192 hal.

15. Popov V. Diplomasi modern: teori dan praktik. Diplomasi - sains dan seni: kursus kuliah / V. Belov. - M: Magang. relasi, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 hal.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psikologi Hubungan bisnis. -M.: MGUESI, 2001. - 91 hal.

Diplomasi adalah seni yang hebat. Lebih banyak yang bisa dicapai melalui diplomasi daripada melalui tekanan kasar, yang tidak membawa stabilitas. Diplomasi didasarkan pada kompromi. Tapi, kompromi, dengan posisi yang kuat. Kompromi dari posisi lemah akan selalu kalah, meski itu terjadi lebih baik daripada perang . Seorang diplomat dan pengambilan keputusan kategoris adalah konsep yang tidak sesuai. Sekalipun perlu untuk bertindak dari posisi yang kuat, kompromi harus selalu dipertahankan, karena konfrontasi dari kedua belah pihak tidak akan membawa manfaat apa pun. Jika pihak yang perlu dinegosiasikan jelas lebih kuat, maka tugas diplomat adalah mengatur segala sesuatu sedemikian rupa sehingga negosiasi dapat dilakukan dari posisi yang kuat. Bagaimana mempelajari semua ini, kualitas apa yang harus dimiliki seorang diplomat agar aktivitasnya berhasil? Kadang-kadang, satu diplomat, dalam hal efisiensi, dapat merugikan seluruh pasukan atau menambah anggaran negara secara besar-besaran. Mari kita coba mencari tahu. Pertama, jiwa seorang diplomat harus sangat seimbang, jika tidak, dia tidak akan dapat membuat keputusan yang tepat. Tetapi agar jiwa menjadi seimbang, diplomat harus memiliki kemauan yang kuat, yang pada gilirannya didasarkan pada perhatian yang mantap yaitu pikiran. Kedua, dia harus memiliki ingatan yang fenomenal. Ketiga, ia harus mampu mengatur keadaan dan selalu mengendalikan keadaan. Lebih lanjut, ia harus mampu memajukan kepentingannya tanpa merugikan kepentingan orang-orang yang ingin diajak bekerja sama. Mempromosikan minat Anda saja, dalam jangka panjang, akan memberikan hasil sebaliknya. Pada saat yang sama, dia tidak boleh membiarkan kepentingan orang lain untuk merugikan kepentingannya sendiri, dan dia harus memeras keuntungan maksimal dari kepentingannya sendiri, menyajikannya sedemikian rupa sehingga pihak lawan puas dengan perjanjian yang dibuat. dibuat. Seorang diplomat haruslah orang yang berpendidikan tinggi dan berkembang secara komprehensif. Ini memungkinkan Anda untuk berpikir lebih luas dan tidak memungkinkan Anda mendapat masalah. Seorang diplomat harus dalam keadaan sehat, jika tidak aktivitasnya akan kurang efektif, dan dia harus menjadi teladan untuk diikuti, standar kesopanan, orang yang dapat dipercaya .... Semua ini adalah kebenaran yang sudah lama diketahui, yang utama adalah bagaimana seseorang dapat mengembangkan kualitas yang dijelaskan di atas dalam dirinya? Mari kita mulai dengan hal utama - dengan stabilisasi keseimbangan. Bagaimana cara mencapainya? Pertama-tama, Anda perlu belajar cara tidur. Jangan terburu-buru menyalahkan si pemimpi dan mengatakan bahwa seorang diplomat harus bekerja semaksimal mungkin agar aktivitasnya efektif. Aktivitas orang yang cukup istirahat dan cukup istirahat bisa efektif. Pada seseorang yang berlari, terburu-buru, jiwa menjadi tidak seimbang, dan oleh karena itu, dia tidak akan dapat membuat keputusan yang tepat. Ini tidak berarti bahwa Anda perlu tidur nyenyak - tidur normal tidak melebihi delapan jam, Anda tidak dapat membuat defisit tidur, jika tidak kualitasnya akan menurun, yang merupakan hal terpenting bagi seorang diplomat. Poin kedua adalah pengembangan perhatian berkelanjutan, yang memungkinkan Anda menembus esensi benda dan fenomena dan tidak kehilangan, pada saat yang sama, hubungan dengan keseluruhan dan mengendalikan situasi. Semakin mantap perhatiannya, semakin luas cakupannya dan semakin dalam wawasannya (ada banyak artikel di situs yang menjelaskan tentang mekanika). Kadang-kadang, ingatan meningkat, apalagi, tidak konservatif, tanpa fiksasi. Informasi menjadi netral dan dapat dihafal dalam volume apa pun dan diacak dalam kombinasi apa pun. Selain itu, semuanya akan saling berhubungan dan pada saat yang sama dimungkinkan untuk melakukan banyak operasi mental dengan signifikansi berbeda. Misalnya, seorang diplomat akan dapat secara bersamaan melihat iklim politik di suatu negara, kekuatan keuangan dan militernya, hubungan dengan negara lain, peluang, risiko, dll., Dan pada saat yang sama, mencari keuntungan dan membangunnya sendiri. segala sesuatu sedemikian rupa sehingga yang diinginkan terwujud. jalan terbaik, dan pada saat yang sama, pihak yang berlawanan merasa puas. Hanya pemikiran seimbang, yang pada dasarnya melekat di kepala manusia, yang mampu melakukan fleksibilitas seperti itu. Dan keinginan untuk berkompromi antara yang berlawanan juga melekat pada manusia secara alami, yang terlihat jelas dalam mimpi. Kompromi adalah solusi ideal untuk masalah apa pun. Jika seseorang tidak terkendali dan tidak dapat mengendalikan emosinya, maka ada gangguan jiwa yang perlu diperbaiki. Selama tidur, dalam mimpi, otak, melalui mimpi buruk, dipaksa untuk berkompromi jika seseorang telah bertindak ekstrem untuk menemukan "cara emas". Misalnya, teman berubah menjadi musuh, musuh menjadi teman. Jika Anda menyelesaikan semua masalah hanya dari posisi yang kuat, maka dalam mimpi, otak akan mengubah Anda menjadi nonentitas sehingga Anda mengalami penghinaan dan ketakutan yang Anda alami pada yang lebih lemah. Orang yang seimbang pada awalnya menghindari perbedaan seperti itu, dan karena itu membuat keputusan yang bijak. Pemikiran keseimbangan memungkinkan Anda untuk memecahkan tidak hanya masalah saat ini, tetapi juga untuk melihat jangka panjang sehingga Anda dapat menghindari konflik di masa depan. Itu membuat seseorang toleran, toleran terhadap pendapat orang lain, tetapi tidak dengan mengorbankan kepentingannya sendiri. Begitu Anda menyerah dan menjadi terlalu manusiawi, mereka akan segera memanfaatkannya dan menimbulkan kerusakan pada Anda. Dan bukan karena orang itu jahat, Anda hanya tidak harus menjadi lemah sendiri. Yang kuat diperhitungkan, yang lemah terhapus. Kesetimbangan memiliki energi potensial paling kuat yang dapat terkonsentrasi ke area suatu titik. Itu menggabungkan spiritual dan material, ego dan altruisme, dan menjadikannya penguasa keinginan seseorang. Latar belakang keseimbangan selalu baik hati dan kreatif. Itu memungkinkan Anda untuk menjadi kuat di dunia ini dan pada saat yang sama, selamatkan kualitas manusia. Seseorang harus menjadi diplomat tidak hanya dalam politik, tetapi juga dalam bisnis dan Kehidupan sehari-hari. Pengusaha yang baik- seorang diplomat, akan selalu selangkah lebih maju dari para pesaingnya. Dan bukan hanya karena kemampuan bernegosiasi, tetapi juga karena kemampuan mental, yang jauh lebih tinggi pada orang yang seimbang daripada orang dengan jiwa yang tidak stabil. Dengan pemikiran seimbang, pikiran menjadi tenang dan terkendali, dan indra dibebaskan sepenuhnya, termasuk intuisi, yang efisiensinya jauh lebih unggul daripada pemikiran logis. Pemikiran keseimbangan memungkinkan indra mempertahankan orisinalitasnya, yang membuat seseorang sangat spiritual. Spiritualitas bermanfaat bagi manusia. Itu membuat jiwa manusia seimbang, dan dia menyadari dirinya sebagai bagian dari alam semesta, dan bukan pusar bumi, sehingga dia akan menjaga lingkungan. Diplomat, sikap terhadap ini lingkungan perlu, jika tidak, aktivitas mereka akan kehilangan spiritualitas, yang artinya akan merusak. Orang yang spiritual akan selalu mempertahankan nilai-nilai kemanusiaan, dan situasi yang sesuai akan tertarik padanya. Pemikiran yang seimbang membuat seseorang sehat jasmani dan rohani, dan dia melihat nilai-nilai utama manusia, dan tidak menyemprotkan dirinya pada hal-hal sepele. Dia sadar akan pentingnya keluarga dan itu sama dengan cara yang positif mempengaruhi aktivitasnya. Orang yang seimbang adalah jujur, dan kebenaran memberi keuntungan tambahan dalam menyelesaikan masalah, karena tidak perlu melakukan koreksi dan penyesuaian, tetapi esensinya langsung terlihat. Dengan menstabilkan perhatian (konsentrasi dan penyebaran - dua dalam satu), seseorang secara otomatis menyesuaikan dirinya dengan kebenaran pandangan dunianya, dan segala sesuatu yang lain menyesuaikan secara otomatis. Dalam hal ini, kita harus belajar dari dunia binatang. Karena kurangnya perhatian, mereka membayar dengan nyawa mereka. 7 Januari 2014

Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati. Bahkan dengan niat terbaik, kata-kata Anda bisa menyakiti orang. Sebelum membicarakan topik sensitif, pikirkan betapa benar, bermanfaat, dan baiknya kata-kata yang ingin Anda ucapkan. Bicaralah sebagai orang pertama untuk mengekspresikan sikap Anda sendiri, dan bukan untuk mengasumsikan pikiran dan perasaan orang lain.

• Jadi, Anda bisa mengatakan: "Saya tidak senang dengan keputusan yang dibuat dalam rapat", - alih-alih: "Anda pasti kesal dengan keputusan ini."
• Semua pernyataan harus mengungkapkan sudut pandang dan pandangan Anda tentang situasi tersebut.
• Tidak perlu membela diri dan menyalahkan orang lain.
• Jika Anda perlu mendiskusikan masalah serius, pikirkan terlebih dahulu kata-kata yang tepat.

Gaya bicara harus sesuai dengan situasi. Nilai dengan siapa Anda harus berurusan agar orang memahami kata-kata Anda dengan benar. Pilih metode yang sesuai, seperti email dan percakapan pribadi. Beberapa berita paling baik dikomunikasikan ke seluruh tim, dan beberapa secara langsung.

• Misalnya, Anda perlu memberi tahu staf tentang pemotongan anggaran. Sebelumnya, Anda menyampaikan informasi penting melalui email, namun cara ini menimbulkan kebingungan. Dalam hal ini, lebih baik mengadakan rapat dan melaporkan berita, lalu menjawab pertanyaan.
• Jadwalkan pertemuan individu jika perlu.